METODOLOGIA

En la presente revisión sistemática, se observaron las evidencias encontrados de la

Importancia del social media en el posicionamiento de marca de las empresas hoteleras

en las playas del Perú. Los artículos seleccionados cumplen con ciertos criterios de

búsqueda, los cuales son, revistas científicas, artículos o publicaciones académicas,

texto completo, idioma español, artículos entre los años 2009 - 2019 y articulo principal

en cada plataforma.

Proceso de recolección de datos

Los estudios encontrados y empleados en el presente trabajo fueron extraídas de las

siguientes bases de datos:

EBSCO; posee una extensa colección de bases de datos de investigación que aportan

revistas académicas de texto completo, así como acceso a los índices temáticos

principales, además de que estos recursos académicos cubren todas las áreas de estudio.

Los resultados encontrados de la búsqueda de “Social Media” en el “título (TI)” fueron

1250 al aplicar las 5 restricciones y colocar el operador booleano “AND”

“posicionamiento”, seguido de “OR” y otros términos como “hotel”, “plan de

marketing” entre otros términos, el resultado fue de 45 de los cuales se seleccionaron 5

artículos.

Google Académico; es un buscador de Google enfocado y especializado en la búsqueda

de contenido y bibliografía científico-académica.

En esta base de datos se encontraron 2504 artículos solo con la búsqueda de “Social

Media”, al aplicar las restricciones se eliminaron artículos, quedando 106 en los que se

aplicó la búsqueda con operadores booleanos “social media” “AND”

“posicionamiento” “AND” “hoteles”, “estrategia de comunicación”, “implementación

de estrategias”, entre otros términos; dejando 73 artículos, de los que solo se

seleccionaron 20.

Para generar un mejor proceso de búsqueda se empleó una estrategia, la cual se basó en

identificar y generar términos a partir de nuestra tema de investigación, las palabras o

términos relacionados y alternativos empleados fueron: “Social Media”,

“importancia”, “hotel”, “Establecimientos hoteleros”, “redes sociales”, ”marketing

digital”, “planificación estratégica”, “plan de marketing”, “posicionamiento digital”,

“turismo”, “comunicación comercial”, “sector hotelero”, “marketing en redes

sociales”, “marketing de contenidos”, además de estos términos, se emplearon

operadores booleanos como, “AND” y “OR”, la búsqueda fue realizada con términos

en “español”. Para mejorar nuestros resultados realizamos la opción de “búsqueda

avanzada” en cada base de datos empleada, algunas de las combinaciones de los

términos con mayor resultado fueron: “Social Media” AND “posicionamiento” AND

“Hotel”, “Marketing en redes sociales” AND “hoteles” OR “Establecimientos

hoteleros” y “Marketing en internet” AND “hoteles”.

Criterios de inclusión y exclusión

Como criterio de inclusión de artículos, se mantuvieron los siguientes, artículos

principales publicados en las bases de datos científicas registradas dentro de los

buscadores empleados, de texto completo, entre los años 2009 - 2019 y que sean

“revistas científicas, artículos o publicaciones académicas” enfocadas en nuestro tema

de interés, “importancia del social media en el posicionamiento de marca de las

empresas hoteleras”.
Como criterios de exclusión de artículos, se descartó todo aquel que no posea algunos

datos, como: objetivos, metodología, instrumento de medición, autores y artículos

ajenos al tema, la cantidad de descarte fue de 15, quedando así 25 artículos.

Selección de datos

La búsqueda de los términos de estudio encontrados en las bases de datos arrojó un

aproximado de 3754 artículos con la variable “Social Media”, sin embargo, al aplicar

los criterios de búsqueda seleccionados, se redujo en 151 artículos, de los cuales al

añadir la otra variable “posicionamiento” y el sector “hotelero” se obtuvo la cantidad de

50 artículos, que fueron evaluados para el cumplimiento de los criterios de inclusión, en

el cual se eliminaron 23 y 2 se descartaron debido a que se encontraban duplicados, por

tanto, quedaron 25 artículos, los cuales serán empleados para el desarrollo de esta

investigación.