GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE:

No. 1. SISTEMA FINANCIERO COLOMBIANO
 Denominación del Programa de Formación: TECNÓLOGO EN GESTIÓN BANCARIA Y DE ENTIDADES
FINANCIERAS
 Código del Programa de Formación: 121202 V.101
 Nombre del Proyecto: LA FIDELIZACION DEL CLIENTE A TRAVÉS DEL SERVICIO EN LAS ENTIDADES
FINANCIERAS. Código: 147359
 Fase del Proyecto: ANÁLISIS
 Actividad de Proyecto: Identifique la estructura del sistema financiero Colombiano y su
normatividad.
 Competencia: 210301002 Dar asesoría comercial y financiera que conduzca a la satisfacción de las
expectativas y necesidades reales del cliente.
 Competencia Transversal: 240201500 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los
demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.
 Resultados de Aprendizaje a Alcanzar:
ESPECÍFICOS: 21030100201 Interpretar el funcionamiento del sistema financiero colombiano de
acuerdo a la normatividad vigente.

TRANSVERSALES:
*HUMANÍSTICA: 24020150001 Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en función de los
Principios y Valores Universales.
*EMPRENDIMIENTO: 24020150004 Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de
acuerdo con las circunstancias del contexto y con visión prospectiva.
*CULTURA FÍSICA: 24020150008 Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su
expresión corporal, desempeño laboral según la naturaleza y complejidad del área ocupacional.
 Duración de la Guía:
*222 horas para Resultados específicos
*20 horas para resultados transversales

GFPI-F-019 V3
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2. PRESENTACIÓN

¡Estimados aprendices, Bienvenidos a su proceso formativo!!

Imagen No. 1

Querido aprendiz, en esta guía usted encontrará aspectos muy importantes relacionados con el “Sistema
Financiero Colombiano”, de tal manera que pueda desarrollar las habilidades y destrezas necesarias para
desenvolverse eficientemente en el sector financiero. De acuerdo a lo anterior, es necesario que trabaje
organizadamente tanto de manera autónoma como grupal, en donde debe relacionar sus conocimientos
previos con los nuevos, para así construir y gestionar conocimiento significativamente.

Al finalizar la guía, usted habrá identificado como funciona y se compone el Sistema Financiero Colombiano,
conocimiento necesario para avanzar sistemáticamente en el proceso de su formación profesional integral.

¡discipline is the key to

success!
anonymous
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3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Imagen No. 2
 Querido aprendiz, con el siguiente video sobre la historia del dinero realice una reflexión en grupo
de cinco integrantes, donde describa cómo sería el mundo actual sin dinero, elaborando un escrito
de dos páginas y posteriormente socialícelo con todos sus compañeros, entregando una conclusión
de esta actividad a su instructor técnico.
 Link de acceso al video: https://www.youtube.com/watch?v=pwojguNiTs8
Video de la República de Chile el cual es procedente para la intención pedagógica de la guía.

Duración: 4 Horas. Presencial: 2 horas - trabajo autónomo: 2 horas

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

Ningún país en el mundo actual puede estar desvinculado del Sistema Financiero, ya sea en un compendio
nacional o internacional debido a la globalización y a la diversidad de economías de cada país, las cuales
están sujetas a cambios y modificaciones constantes, por lo anterior es necesario contextualizar algunos
términos para comprender mejor sus inicios, su duración y campo de aplicabilidad que servirán de base para
el desarrollo del programa actual.

Imagen No. 3
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Todas las economías del mundo realizan actividades de producción y distribución de bienes físicos
(inmuebles, vehículos entre otros) los cuales dependiendo de su magnitud requieren de algún tipo de
préstamo, para que se puedan ejecutar y se les denomina demandantes de dinero; a su vez existen en la
economía personas naturales, empresas públicas y privadas que ofrecen o prestan dinero. Lo anterior
corresponde al programa de formación que venimos desarrollando en la presente guía denominado
Sistema Financiero Colombiano, tomándolo como referente para alcanzar los resultados de aprendizaje
esperados en esta segunda fase del proyecto formativo que tal como se le indicó en su proceso de
inducción, su proceso de Formación Profesional Integral se desarrollará acompañado de un proyecto
formativo que para su caso es LA FIDELIZACION DEL CLIENTE A TRAVÉS DEL SERVICIO EN LAS ENTIDADES
FINANCIERAS. Al finalizar esta guía usted habrá identificado como se compone el Sistema financiero
colombiano, conocimiento necesario para un proceso de fidelización de clientes en una entidad
financiera.

Para entrar en contexto, socialice con sus compañeros qué conoce de las monedas Colombianas: su
denominación, tamaño, metal, color e imágenes para cada una de ellas. Posterior a este momento
reúnase con 4 de sus compañeros y organicen un juego de roles en el que utilizando diferentes monedas
reales se identifiquen en cada una de ellas sus características.

Finalmente con el supuesto de circular en el mercado moneda falsa ¿cómo cree que se afectaría la
economía del país?. De acuerdo a su apreciación socialícelo con el grupo y su Instructor debatiendo los
diferentes puntos de vista.

Duración: 12 Horas. Presencial: 6 horas - trabajo autónomo: 6 horas

¡Remember to eat healthy!

anonymous
3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Imagen No. 4
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En este momento de la guía su Instructor técnico realiza una reseña del Sistema Financiero Colombiano:
estructura, conformación del sistema financiero, entes reguladores, gremios, asociaciones, organismos
multilaterales, fondo emprender, defensoría del consumidor entre otros. Seguido a esto el aprendiz deberá
realizar las siguientes actividades desde 3.3.1 hasta 3.3.7 para ser enviadas en la plataforma Blackboard.

3.3.1 Observe el video del programa de educación financiera de la banca colombiana realizado por la
Aso bancaria ¿Cómo está conformado el Sistema Financiero Colombiano? Seguido a esto realizar
un folleto para sustentar con su Instructor técnico.
https://youtu.be/LnjeHHhBlR8
3.3.2 Realice un mapa mental, conformando equipos de trabajo de cinco aprendices, identificando la
estructura del Sistema Financiero Colombiano y entidades que lo conforman, socializándolo con
los demás grupos y su Instructor técnico, tomando como referencia en la página web del Banco
de la República: revista Banco de la República 1023 el Sistema Financiero Colombiano, estructura
y evolución, autor José Darío Uribe.
3.3.3 Individualmente, Ingrese a la página del Banco de la República y realice un documento máximo
dos páginas: antecedentes, historia, creación del banco, políticas regulatorias, inflación y tasas de
interés el cual será retroalimentado con su instructor técnico.
3.3.4 En pareja con un compañero, Identifiquen los gremios, asociaciones y organismos multilaterales
que intervienen en el Sistema Financiero Colombiano, realizando un organigrama en un pliego de
papel para ser presentado ante el grupo y retroalimentado según indicaciones de su Instructor.
3.3.5 Ingrese a la página www.sena.edu.co y realice un informe por escrito máximo de dos páginas
sobre el fondo emprender, quienes pueden acceder a éste y cuáles son sus beneficios por
pertenecer al Sena, realizando un foro discusión con el material entregado al Instructor técnico.
3.3.6 Reúnase con su grupo de trabajo y realice un árbol de problemas utilizando revistas, colores, pliego
de papel entre otros, referente a defensoría del consumidor financiero y su normatividad vigente
de acuerdo a indicación del Instructor. Se realizara un concurso y presentación de éste producto.
3.3.7 Para afianzar la temática abordada realice una visita a la Casa de Moneda de Bogotá ubicada en la
calle 11 # 4-93, con el propósito de comprender la historia del dinero en el mundo como en
Colombia. Resuelva con dos compañeros más el taller suministrado por su Instructor técnico para
ser entregado al finalizar la visita y socializado en el ambiente de formación. Complemente su
3.3.8 Con su GAES, realice un estudio de caso dramatizándolo sobre la red de seguridad del sistema
financiero colombiano para ser sustentado a su instructor técnico, teniendo en cuenta los valores
tanto en el rol de asesor como clientes, manejo de servicio al cliente y expresión corporal.

¡It continues to expect

everyone to leave. Don't let
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that you oxidize the iron that

is within you!
Teresa of Calcutta

Duración: 196 Horas. Presencial: 24 horas - trabajo autónomo: 172 horas

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

Imagen No. 5

En este momento de la Guía, es necesario que usted aprendiz demuestre lo que ha aprendido con el
desarrollo de las actividades y las orientaciones de su instructor. Para ello:

3.4.1 Participe activamente en un foro de discusión de manera presencial sobre los conceptos de Sistema
Financiero Colombiano, estructura, banca central, red de seguridad y defensoría del consumidor
financiero.

3.4.2 Por medio de una representación donde intervienen todos los aprendices y con asesoría de su
Instructor técnico, explicar el funcionamiento del Sistema Financiero Colombiano, estructura, banco
central, red de seguridad y defensor del consumidor financiero, quedando como evidencia un video
teniendo en cuenta los valores del sistema financiero colombiano, atención al cliente, expresión
verbal, corporal y presentación personal.
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3.4.3 Individualmente, realice un friso con la normatividad vigente (leyes) para el Sistema Financiero
Colombiano tomando como referente bibliográfico los suministrados en la guía. Compártalo con
sus compañeros
3.4.4 Para el componente transversal: Desarrolle el taller asignado de acuerdo a los resultados de
aprendizaje pertenecientes a la competencia transversal y a los criterios de evaluación
correspondientes. los instructores asignados determinarán si los aprendices alcanzan o no los R.A.
estipulados en los talleres desarrollados en el momento anterior.”

Querido aprendiz, recuerde realizar el Taller perfil emprendedor.

Duración: 30 Horas. Presencial: 6 horas - trabajo autónomo: 24 horas

Somos lo que hacemos día a día; de modo que la excelencia no es un acto, sino un habitó
(Aristóteles)

 Ambiente Requerido: Ambiente tradicional, ambiente especializado y sede alterna

 Materiales:
*DEVOLUTIVOS: Equipo de cómputo, televisor, video bean.
*CONSUMIBLES: Marcadores, lápices, colores, papel

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

DE CONOCIMIENTO ESPECIFICOS: DE CONOCIMIENTO

Saberes relacionados con el
sistema financiero colombiano, su
regulación y su normatividad.
DE DESEMPEÑO
Informe sobre conformación del
Sistema Financiero Colombiano.
DE PRODUCTO
Video evidenciando juego de roles
de la dinámica del Sistema
Financiero Colombiano.
1. Identifica los diferentes Instrumento: Cuestionario
organismos y gremios nacionales Técnica: Formulación de
e internacionales según el preguntas
Sistema Financiero Colombiano.
2. Identifica el origen y aplicación
de los recursos financieros según
la reglamentación vigente.
DE DESEMPEÑO
HUMANÍSTICOS Instrumento : Lista de chequeo
1. Desarrolla procesos Técnica: Observación
comunicativos asertivos según
protocolos establecidos.
2. Establece relaciones DE PRODUCTO
interpersonales dentro de un
criterio de equidad y respeto de
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su entorno; cumpliendo a Instrumento: Lista de chequeo

cabalidad con las normas legales Técnica: Observación / valoración
en un marco institucional y del del producto
estado
3. Se comunica fácilmente con
los miembros de la comunidad
educativa según protocolos y
normas de convivencia
institucional.
4. Aporta elementos en la
construcción colectiva del
conocimiento según la naturaleza
del problema.
5. Establece acuerdos mediante
el uso de procesos
comunicativos, racionales y
argumentados orientados hacia
la resolución de problemas según
normas y protocolos
institucionales.
6. Propone alternativas
creativas, lógicas y coherentes
que posibiliten la resolución de
problemas según la demanda
del contexto social y productivo.
7. Establece relaciones
interpersonales dentro de
criterios de libertad, justicia,
respeto, responsabilidad,
tolerancia y solidaridad según
principios y valores universales.
EMPRENDIMIENTO
1. Identifica e integra los
elementos de su contexto que le
permiten redimensionar su
proyecto de vida.
CULTURA FÍSICA
1. Valora el impacto de la cultura
física en el mejoramiento de la
calidad de vida y su efecto en el
entorno familiar social y
productivo teniendo en cuenta su
proyecto de vida.
2. Implementa estrategias que le
permitan liderar actividades
físicas deportivas y culturales en
contexto social y productivo
teniendo en cuenta las
competencias ciudadanas.
3. Participa en actividades que
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requieren coordinación motriz

fina y gruesa de forma individual
y grupal teniendo en cuenta la
naturaleza y complejidad del
desempeño laboral.
4. Aplica técnicas y
procedimientos orientados al
perfeccionamiento de la
psicomotricidad frente a los
requerimientos de su desempeño
laboral.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

DIAGRAMA DE FLUJO: Es la representación gráfica de un proceso; estos diagramas utilizan símbolos con
significados definidos, que representan el flujo de ejecución mediante flechas; que conectan los puntos de
inicio y fin de proceso.

DINERO: Medio de cambio y medida de valor en el pago de bienes y/o servicios

ESTRUCTURA: Un sistema de conceptos coherentes enlazados, cuyo objeto es precisar la esencia del objeto
de estudio.

FORO: Lugar físico o virtual que se emplea para reunirse e intercambiar ideas y experiencias sobre diversos
temas.

MAPA MENTAL: Es un diagrama usado para representar las palabras, ideas, tareas y dibujos u otros
conceptos ligados y dispuestos radicalmente alrededor de una palabra clave o con una idea central.

MONOLOGO: Es una reflexión o discurso, generalmente corto, que se pude expresar en voz alta para sí
mismo o bien para un auditorio que no intervendrá, principalmente, porque quien lo realiza no dejara lugar
a opiniones.

NORMA: Regla que debe ser respetada y que permite ajustar ciertas conductas o actividades.

SISTEMA: Es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactúan entre sí, para
lograr un objetivo.

6. REFERENTES BIBLIOGRAFICOS

Ley 25 de 1993 Ley 546 de 1999

Decreto 663 de 1993 Ley 35 de 1993

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Ley 1328 de 2009 Ley 1739 de 2014

Ley 1014 de 2006 Ley 1735 de 2014

Ley 454 de 1998 Ley 1748 de 2014

CIBERGRAFIA

Banco de la República. Recuperada el 12 de Junio de 2015, de http://www.banrep.gov.co

Superintendencia Financiera. Recuperada el 12 de Junio de 2015 de http://www.superfinanciera.gov.co

Colciencias. Recuperada el 12 de Junio de 2015 de http://www.colciencias.gov.co

Servicio Nacional de Aprendizaje. Recuperada el 12 de Junio de 2015 de http://www.sena.edu.co

Colciencias: http://www.asobancaria.com

Baena, D., Hoyos, H., y Ramírez, J.,(2008). Sistema Financiero Colombiano. Ecoe Ediciones

Revista 1023 Banco de la República Sistema Financiero Colombiano, estructura y evolución.

Glosario de términos: Recuperado el 10 de julio de 2015 de https://es.wikipedia.org/

IMÁGENES

Imagen No.1. Mundo Financiero. Recuperado el 12 de Junio de 2015 de

http://previews.123rf.com/images/designsoliman/designsoliman1504/designsoliman150400039/3912722
9-monedas-de-la-tierra.jpg

Imagen No. 2. Historia del dinero. Recuperado el 15 de Julio de 2015 de

http://rlv.zcache.es/pares_que_luchan_sobre_dibujo_animado_del_dinero_tarjeta_postal-
r8b5c6201ac8544c79276f6af3ec0eacf_vgbaq_8byvr_324.jpg

Imagen No. 3. Sistema Financiero Globalizado. Recuperado el 12 de Junio de 2015 de

http://3.bp.blogspot.com/-
_UOfEgGHag4/TZIwD2ixhDI/AAAAAAAAADI/WLorAMUwBSU/s1600/oswlzforex-300x298.jpg

Imagen No. 4. Aprendiz en desarrollo actividades. Recuperada el 12 de Junio de 2015 de

http://previews.123rf.com/images/rawpixel/rawpixel1506/rawpixel150609453/41316504-global-finance-
negocios-de-marketing-financiero-concepto-del-dinero.jpg
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Imagen No. 5. Dinámica de la economía mundial. Recuperada el 12 de Junio de 2015 de

http://previews.123rf.com/images/exopixel/exopixel1503/exopixel150301427/37981765-tierra-mundo-
min-sculo-sobre-la-superficie-cubierta-con-las-m-ltiples-facturas-de-billetes-de-banco.jpg

VIDEOS

Video No. 1 La Historia del Dinero. Recuperado el día 14 de Julio de 2015 de

https://www.youtube.com/watch?v=pwojguNiTs8

Video No. 2 La Nueva Familia de Monedas en Colombia. Recuperado el 15 de Julio de 2015 de

https://www.youtube.com/watch?v=VkioC_P0rB8

Video No. 3 ¿Cómo está conformado el Sistema Financiero Colombiano? Recuperado el 12 de Junio de
2015 de https://youtu.be/LnjeHHhBlR8

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor Pedro Nel Vanegas López Instructor Banca – Centro de Servicios 27-08-2015
(es) Banca Financieros. Bogotá D.C.

Emilia López Bernal Instructor Banca – Centro de Servicios 27-08-2015

Banca Financieros. Bogotá D.C.

Ángela Isadora Cardona Líder Unidad Pedagógica Centro de 27-08-2015

Duque Desarrollo Servicios Financieros. Bogotá
Curricular D.C.
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8. CONTROL DE CAMBIOS

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor Elizabeth González Instructor Banca – Centro de 15 Actualización y ajustes

(es) Bedoya Humanística Servicios Financieros. Mayo necesarios por el cambio
Bogotá D.C. 2017 de formato F-019 v3 para
el 2017

Lyna Marcela Instructor Banca – Centro de 22 Ajustes y verificación

Pulido Técnico Servicios Financieros. Junio técnica
Bogotá D.C. 2017

Jasbleidy Contreras Líder Unidad Pedagógica 23 Revisión y Aprobación,

Beltrán Desarrollo Centro de Servicios Junio cambio de formato,
Curricular Financieros. Bogotá D.C. 2017 según lineamientos de
Dirección General.