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Lectura Fundamental
Contenido
2 Matriz DOFA
La planeación proporciona una carta de navegación para que los miembros de una organización
comprendan la importancia de sus responsabilidades diarias dentro del esquema global.
A continuación se dará una atención especial a la comprensión del proceso de planeación, tanto
en el nivel estratégico como en el nivel operativo, y a la herramienta de análisis estratégico DOFA
para obtener el diagnóstico, no sin antes dar una mirada a lo siguiente:
Los avances en las tecnologías de información permiten realizar simulaciones y examinar los
posibles resultados de las decisiones tomadas para anticipar la viabilidad de los planes.
Ya tenemos información para la identificación del perfil del administrador ideal que lleve a
cabo una efectiva administración en los diferentes niveles organizacionales en las PYMES con
elementos de planeación.
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Lo anterior, brinda el marco para la planificación estratégica conformada por dos fases: una
filosófica y una de análisis.
La primera define cómo piensa el negocio, y lo expresa en su visión y misión que dan el rumbo
a la organización. Misión y visión son propósitos que se llevan a la práctica a través de la
formulación de objetivos y metas que apoyados en estrategias de acción permiten alcanzarlos,
pero que dependen de los criterios de evaluación que se establezcan como mecanismo de
retroalimentación y de ajuste para evitar su desviación.
Volviendo a la fase filosófica y de acuerdo con Harold Koontz (2012) los pasos que se deben
seguir para la planificación son: detección de una oportunidad, establecimiento de objetivos,
consideración de las premisas de planificación, identificación de las alternativas, comparación
de alternativas de acuerdo con los objetivos y las metas, elección de una alternativa, elaboración
de los planes de apoyo y elaboración del presupuesto. Tomando como referente el proceso de
planeación descrito por el autor Koontz, ¿Sabías que una buena planeación, requiere de cuatro
elementos fundamentales? Veamos cuáles se destacan:
Diagnóstico
Conocimiento exacto de la realidad presente. Debe ser realista (tal cual y sin falsas ilusiones)
y completo (toma en cuenta el entorno en el que se desarrolla). Un diagnóstico es un
análisis a fondo de la situación de la empresa, para reconocer sus problemas, necesidades y
oportunidades a fin de priorizarlas para dar una solución.
Establecer objetivos
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Figura 1. Objetivos en tiempos relativos
Fuente: Elaboración propia
SABÍAS QUE...
¿Desear y tener la intención no es suficiente para formular un objetivo?,
la intención conlleva a la imprecisión o a la ambigüedad. Por ejemplo,
se puede tener la intención de decir: ¡voy a aumentar las ventas! ¿Es un
objetivo?: NO, es un sueño, ya que no indica qué, quién, dónde, cuándo o
cómo.
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• Medible: Que se pueda verificar hasta qué punto se ha realizado. Esto debe cuantificarse
en porcentaje o cantidad: "Aumentar la venta de camisas en 20 % o a 100 unidades
mediante la inauguración de 3 nuevos puntos de venta en la ciudad de
en el término de
un año desde el 1° del próximo mes".
De acuerdo con lo anterior, el objetivo quedaría formulado así: "Aumentar en un 20 % las ventas
de camisas de la empresa J&J, mediante la inauguración de 3 nuevos puntos de ventas en la
ciudad durante un año contado a partir del próximo mes".
Formulación de la estrategia:
Son las acciones que se realizan para alcanzar los objetivos. Existen varios caminos o formas
de llegar a un mismo fin. En el ejemplo de formulación del objetivo, las formas para alcanzar el
20 % de incremento en ventas pueden ser: vender en la calle, puerta a puerta, a un mayorista, en
nuevos puntos de venta, a un almacén (superficie), etc.
¡Requiere, por tanto, alineación! No se puede vender más de lo que podemos producir, ni se
puede producir más de las que se puede financiar. La planeación debe ser flexible, a fin de
poder superar los obstáculos; por ejemplo, si una máquina se daña y hay necesidad de reducir
el ritmo de producción, habrá que comprar menos materia prima y, como consecuencia, debe
modificarse el plan de ventas. La planeación es un proceso dinámico del cual se obtienen
respuestas dentro y fuera de la organización, para reajustar permanentemente de acuerdo con
las circunstancias del entorno.
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Criterios de evaluación
Existen parámetros que miden cómo vamos en el proceso, si cada uno de los planes se ha
realizado. ¿Qué se necesita para fijar estos criterios? Determinar con precisión el objetivo
(largo plazo) y sus metas (corto plazo), y saber qué se quiere en cada meta. Recordemos que la
diferencia entre objetivo y meta son los tiempos en que se esperan alcanzar: mientras el objetivo
es a largo plazo, la meta es a corto plazo. Retomemos el ejemplo.
Determinación de metas
Aumentar las ventas de camisas un 1,67 % cada mes (Dividimos el 20 % en 12 meses= 1,67 %:
porcentaje que debemos alcanzar cada mes).
Aumentar la producción de camisas un 1,67 % cada mes (se toma la producción actual y se
multiplica en un 1,67 % el aumento).
Criterios de evaluación:
Cada mes se reúnen los encargados de ventas y de producción y se cotejan los resultados
para evaluar el cumplimiento y determinar los ajustes necesarios para alcanzar en un año el
incremento deseado.
Ahora bien, y como complemento, aludiremos a la herramienta que hace posible conocerse y
conocer la empresa de forma real y completa relacionando los factores internos y externos para
vislumbrar el horizonte mediante acciones estratégicas.
2. Matriz DOFA
2.1 Definición
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radiografía. Así se constituye el escenario apropiado para la determinación de sus Debilidades,
Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.
Las fortalezas y debilidades corresponden a la situación interna; son factores sobre los que la
empresa tiene el control. Las oportunidades y amenazas forman parte de la situación externa y
están fuera del control de la empresa.
2.2 Objetivo
El objetivo de esta matriz es ayudar a los directivos a desarrollar estrategias alternativas para
determinar las ventajas competitivas en función de sus particularidades y las del mercado.
Ejemplos de oportunidades:
• Clientes potenciales
• Nuevos inversionistas
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Amenazas: Todas aquellas circunstancias de tipo externo que obstaculizan la consecución de
los objetivos por su impacto desfavorable en el desarrollo de sus actividades.
Ejemplos de amenazas:
• Conflicto armado
• Desempleo
Ejemplos de fortalezas:
• Alta calidad
• Tecnología de punta
• Amplia infraestructura
• Personal competente
Ejemplos de debilidades:
2.5 Manejo
El manejo de la matriz propone cruzar la información obtenida partiendo de las siguientes
preguntas clave:
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• ¿Cómo desarrollar las debilidades para superarlas y apoyar a los objetivos?
2.6 Metodología
• Se prioriza cada uno de los factores de acuerdo con las necesidades de la situación.
• Se cruzan los factores internos contra los externos: el cruce de los factores internos y
externos hace pensar que la empresa buscará el equilibrio interno, dado que no lo tiene
por sí misma, es decir, sus fortalezas no han logrado superar sus debilidades.
• Generación de estrategias para lograr el equilibrio entre los aspectos positivos y los
negativos.
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Figura 2. Factores internos y estrategias
Fuente: Elaboración propia
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En la imagen anterior se observan los sectores estratégicos y las estrategias al interior de ellos.
¿Qué significado tienen?:
• Estrategias FA: Son el resultado de analizar las amenazas y aprovechar las fortalezas
para mitigarlas, creando estrategias de supervivencia a fin de adaptarse a esa nuevas
situaciones y reforzarse.
Una empresa del sector agrícola se fija una meta: modernizar su cadena productiva mediante
tecnología, aprovechando las oportunidades que el mercado le ofrece para potenciar el manejo
de sus recursos, a partir de la fecha determinada y por un término de un año.
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• Crecimiento y desarrollo de comercializadoras de frutas y verduras.
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Referencias
Koontz. H. (2012). Administración. Una perspectiva global y empresarial. Ciudad de México: Mc-
Graw-Hill.
Hellriegel, D.; Jackson, S. E., y Slocum, J. W. (2002). Administración. Un enfoque basado en com-
petencias. Ciudad de México: Thomson.
https://www.scribd.com/document/137682846/8-Metodo-DOFA-para-diagnostico
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INFORMACIÓN TÉCNICA
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