PROGRAMA DE FORMACIÓN TITULADA:

TECNÓLOGO EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE

INFORMACIÓN.

NIXON ANDRÉS ÁLVAREZ BARRERA

APRENDIZ

AP04-AA5-EV06. TRANSVERSAL - ENSAYO LA IMPORTANCIA DE LA

COMUNICACIÓN ASERTIVA.

SERVICIO NACION DE APRENDIZAJE (SENA)

2021
SOLUCION

ENSAYO LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

Cuantas veces no has observado que las personas se les dificulta hacerse entender, expresar
sus pensamientos y emociones de una manera clara y asertiva, ya sea por timidez, enojo o
alguna dificultad cognitiva. En multiplex ocasiones estas personas terminan de expresar sus
ideas de la manera más equivoca y trayendo consigo reacciones adversas, mal entendidos o
enojos en los demás.

Podemos imaginar lo difícil que es querer trasmitir nuestros pensamientos a los demás sin
tener éxito en ello; he ahí la importancia de la comunicación asertiva, la cual es la mejor
herramienta para trasmitir nuestras ideas de una manera adecuada sin herir a las demás
personas, sin desencadenar un conflicto por tener un lenguaje agresivo o al contrario, dejar
que vulneren nuestros derechos o espacio por la pasividad de nuestro discurso.

Un discurso asertivo permite trasmitir las ideas claras y así un entendimiento total de ellas,
evitando generar una discrepancia o conflicto; permitiendo posicionar nuestros ideales sin
ser vulnerados y sin el ánimo de vulnerar el pensamiento libre de las demás personas.

Un discurso correctamente elaborado y asertivo, suele tener éxito al llegar de forma más
coherente en aquellos que lo escuchan; pero la comunicación asertiva no se trata solamente
de expresar libremente mis ideas... ¡no! La comunicación asertiva como todo intercambio
social es una acción de doble vía, la comunicación asertiva también es permitir a las demás
personas trasmitir sus ideas, es escuchar con respeto al otro, sin permitir que vulnere
nuestros derechos, sin ejercer una oposición agresiva hacia esa persona; puesto que si no
estamos de acuerdo con lo que las demás personas expresan, se puede hacer oposición a esa
idea a través de un debate pacifico, a través de un argumento democrático el cual procure
un bien común y social.

La comunicación, también es algo indispensable para el ser humano, ya que es una

herramienta con la que puede expresar sus ideas, sentimientos y todo aquello que una
persona quiera expresar, ya sea en su vida profesional, familiar o en su día a día.

Es necesario tener en claro los elementos, alcances y demás componentes que permiten
realizar el proceso de comunicación de una manera asertiva. A través de la comunicación es
como se logra el entendimiento, la coordinación y la cooperación, lo cual posibilita el
crecimiento y el desarrollo de las organizaciones.

Los principales elementos de la comunicación son:

Emisor: transmite el mensaje.

Receptor: recibe el mensaje.
Mensaje: el contenido de la comunicación
Canal: el medio por el cual se envía el mensaje
Código: conjunto de signos que se utiliza para transmitir un mensaje.
Retroalimentación: la respuesta verbal o no verbal del receptor frente al mensaje.

Existen diferentes tipos de comunicación:

1. COMUNICACIÓN VERBAL

Es el uso de las palabras para la interacción entre los seres humanos, el lenguaje
propiamente dicho, expresado de manera hablada o escrita. Constituye un nivel primario de
comunicación y se centra en “lo que se dice”. La base de este tipo de comunicación está en
la utilización de conceptos. En esta se encuentra el lenguaje hablado y escrito (voz, cartas,
dibujos).

2. COMUNICACIÓN NO VERBAL

Se entiende por comunicación no verbal aquellos medios que complementan los mensajes
verbales como las expresiones faciales, los gestos corporales y las distancias espaciales que
se establecen entre los interlocutores.

Antes que los seres humanos desarrollaran la capacidad de hablar, su única opción para
comunicarse era a través de gestos, señales y posturas corporales.

LAS CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

CLARIDAD: exponer ideas concretas y definidas, con frases bien construidas y

terminología común, al alcance de los destinatarios.

CONCISIÓN: utilizar las palabras justas y huir de la palabrería, se debe ser

lacónico, pero tampoco emboscar al destinatario en una farragosa oratoria por más
que sea minuciosa.
COHERENCIA: construir los mensajes de forma lógica.

SENCILLEZ: tanto en la forma de construir el mensaje

NATURALIDAD: tal vez lo más difícil de lograr porque requiere una expresión
viva y espontánea, lo que no implica vulgaridad o descuido