Estrategia Mis In

Abril 2021
1. Cliente con solo 1 línea Prepago
MIS IN _ 1 Línea Prepago
Si eres Entel Prepago
Cámbiate a un plan Postpago Entel Chip REV con
Proactivo:
Doble de GB • Valida que el cliente tenga el
ofrecimiento en el carrusel de CVM
x 6 meses x 1 mes • Ofrecer plan indicado en el ofrecimiento

Reactivo: Si cliente con plan Prepago

Planes Postpago Revolventes
desea hacer cambio de plan hacia
Postpago
• Realizar evaluación crediticia
• Ofrecer plan según necesidad del
cliente y capacidad de endeudamiento

Si cliente desea y califica, ofrecer un plan

mayor a S/39.90 Entel Chip o Power de la
desde oferta vigente
Speech de Ofrecimiento Carrusel CVM

Srta XXX , buenas noticias valido que usted puede acceder a

un plan Postpago y así olvidarse de las recargas, tenemos
para usted el plan [indicar plan REV al que califica] con el
que disfrutará de [refuerza beneficios]. Además, contará con
el doble de gigas por 6 meses y Facebook e Instagram full por
1 mes. ¿realizamos el cambio?
[seguir protocolo de cambio de plan]
NUEVO

2. Cliente con 1 línea Prepago y 1

línea Postpago
 Medio – Alto Valor
MIS IN 50% dscto.
EN MENOR CF x 1 AÑO
BENEFICIO LÍNEA ADICIONAL

Bajo Valor

MÁS MEGAS
CLIENTES - 2 LÍNEAS

DUPLICA GB x 1 AÑO
MIS IN _ Alto / Medio Valor

50% dscto.
Clientes con línea Postpago desde 41.90
Ofrecer Migrar línea Prepago a plan vigente desde 49.90

EN MENOR CF x 1 AÑO El dscto se aplica a la línea de menor cargo fijo

Ejemplo
Antes de Con línea prepago Con Línea prepago
Cliente con línea Postpago de 65.90 Ofrecimiento migrada sin dscto migrada con dscto
Línea Postpago 65.90 65.90 65.90
Y migra su línea Prepago al plan Entel Chip 49.90 Plus Línea Prepago 0 49.90 24.95
Pago Recibo 65.90 115.80 90.85
Ahorra 24.95
Planes que aplican
Plan Postpago Plan Mis In Destino
Entel Chip 41.90 PLUS Entel Chip 65.90 PLUS Entel Chip 104.80 Plus Entel Chip 145.90 Entel chip 49.90 PLUS Entel Chip 159.90 Plus
Entel Chip 45.90 PLUS Entel Chip 78.90 PLUS Entel Power 105.90 Entel Libre 149.90 Entel Power 65.90 Entel Chip 199.90
Entel Chip 47.90 PLUS Entel Control 79.90 Entel Chip 105.90 Plus Entel Control 149.90 Entel Power 85.90 Entel Chip 199.90 Libre
Entel chip 49.90 PLUS Entel Chip 84.80 Plus Entel Chip 114.80 Entel Chip 155.90 Entel Power 105.90 Entel Power 159.90 5G
Entel Chip 52.90 PLUS Entel Power 85.90 Entel Chip 119.90 Entel Chip 159.90 Plus Entel Power 129.90
Entel Chip 59.90 PLUS Entel Chip 85.90 Plus Entel Power 129.90 Entel Chip 199.90 Libre
Entel Chip 62.90 PLUS Entel Chip 94.80 Plus Entel Chip 129.90 Plus Entel Chip 199.90
Entel Power 65.90 Entel Power 159.90 5G
Speech de Ofrecimiento Carrusel CVM
Reactivo: Srta XXX , buenas noticias por tener una línea postpago
puede cambiar su plan prepago al plan [indicar plan al que
califica] y olvidarse de las recargas, disfrutará de [refuerza
beneficios]. Además, podrá tener 50% de descuento por 1 año en su
línea de menor cargo fijo. ¿realizamos el cambio? MISS IN + LLAA

[seguir protocolo de cambio de plan]”

Proactivo [se valida en carrusel] : Srta XXX , validamos que usted MISS IN + LLAA ENTEL CHIP 49.90 - DSCTO
cuenta con una línea prepago, le comento que por tener una línea
Postpago puede cambiar su plan prepago al plan [plan al que
califica] y disfrutar de [refuerza beneficios]. Además, podrá tener
50% de dscto por 1 año en la línea de menor cargo fijo. ¿realizamos
el cambio?
[seguir protocolo de cambio de plan]”

Plan destino para el Mis IN

Perfecto!Tomar en cuenta que desde su siguiente recibo deberá pagar
[dscto se aplica a la línea
S/XX por su plan entre los días XX y XX de cada mes [mencionar fechas
de menor cargo fijo]
de ciclo de facturación asignado en su línea Postpago]

[información revolvencia] Le recomiendo realizar el pago a tiempo de su

recibo y evitar la suspensión de su línea, tome en cuenta que luego de 7
días de suspendida cambiará de forma automática al plan Prepago Chip 29.
MIS IN _ Bajo Valor

Clientes con línea Postpago hasta 39.90

MÁS MEGAS Ofrecer Migrar línea Prepago a plan Entel Chip REV hasta 39.90
DUPLICA GB x 1 AÑO
AMBAS LÍNEAS [Sólo clientes en One Click]

Ejemplo
Antes de
Con Línea Migrada
Ofrecimiento
Cliente con línea Postpago 39.90
Línea Postago “A” 39.90 39.90
Y migra su línea Prepago al plan Entel Chip 29.90 REV Línea Prepago “B” 0 29.90
DUPLICA X 12M 0 ambas líneas
TOTAL GB A:10 GB A: 20 GB – B: 12GB

Planes que aplican

Plan Postpago Plan Mis In Destino

Entel Chip 29.90 Entel Chip 20.90 REV

Postpago SIMple 29 Entel Chip 29.90 REV

Entel Chip 39.90 Plus Entel Chip 25.90 REV

Postpago SIMple 39.90 PLUS Entel Chip 39.90 REV

Speech de Ofrecimiento Carrusel CVM

Reactivo: Srta XXX ,buenas noticias por tener una línea postpago
puede cambiar su plan prepago al plan [indicar plan REV al que
califica] y así olvidarse de las recargas, además disfrutará de
[refuerza beneficios] y tendrá con el doble de gigas por 1 año en MISS IN + LLAA

ambas líneas. ¿realizamos el cambio?

[seguir protocolo de cambio de plan]
Proactivo [se valida en carrusel] : Srta XXX , validamos que usted MIS IN + LLAA ENTEL CHIP 39.90
REV - BONO 2 LINEAS
cuenta con una línea prepago, le comento que por tener una línea
Postpago puede cambiar su plan prepago al plan [indicar plan REV
al que califica] y disfrutar de [refuerza beneficios]. Además,
contará con el doble de gigas por 1 año en ambas líneas.
¿realizamos el cambio?
[seguir protocolo de cambio de plan]”

Plan destino para el Mis IN

Perfecto!Tomar en cuenta que desde su siguiente recibo deberá pagar
S/XX por su plan entre los días XX y XX de cada mes [mencionar fechas
de ciclo de facturación asignado en su línea Postpago]

[información revolvencia] Le recomiendo realizar el pago a tiempo de su

recibo y evitar la suspensión de su línea, tome en cuenta que luego de 7
días de suspendida cambiará de forma automática al plan Prepago Chip 29.
MIS IN_ÚLTIMA INSTANCIA

Clientes con línea Postpago en plan desde 49.90 a más

MÁS MEGAS Quiere o califica para migrar línea Prepago a planes hasta 39.90
ó
DUPLICA GB x 12 MESES Clientes con línea Postpago en plan hasta 39.90
EN 1 LÍNEA
Quiere o califica para migrar línea Prepago a planes desde 49.90

[Sólo clientes en One Click]

En ambos casos se le asignará el duplica a la línea de menor CF
(plan <= 39.90)

Ejemplo
Antes del Con Línea Migrada
GB con BONO
Cliente con línea Postpago 49.90 ofrecimiento al plan 39.90
Línea Postpago “A” 49.90 49.90 14 GB
que quiere o califica Línea Prepago “B” 0 39.90 10 GB + 10GB
Y migra su línea Prepago a Entel TOTAL GB A: 14GB - B: 10 GB A: 14 GB - B: 20 GB
Chip 39.90 REV Más datos
Speech de Ofrecimiento
Srta XXX , validamos que usted cuenta con una línea prepago, le comento que por tener una línea Postpago puede cambiar
su plan prepago al plan [indicar plan al que califica] y disfrutar de [refuerza beneficios]. Además, contará con el doble de
gigas por 1año en su línea de menor cargo fijo. ¿realizamos el cambio? [seguir protocolo de cambio de plan]”
Perfecto!Tomar en cuenta que desde su siguiente recibo deberá pagar S/XX por su plan entre los días XX y XX de cada mes
[mencionar fechas de ciclo de facturación asignado en su línea Postpago]
[información revolvencia] Le recomiendo realizar el pago a tiempo de su recibo y evitar la suspensión de su línea, tome en cuenta que
luego de 7 días de suspendida cambiará de forma automática al plan Prepago Chip 29.

Carrusel CVM
Clientes con línea Postpago en plan desde 49.90 a + Clientes con línea Postpago en plan hasta 39.90

MISS IN + LLAA MISS IN + LLAA

MISS IN + LLAA ENTEL CHIP 39.90 REV - MISS IN + LLAA ENTEL CHIP 49.90 REV -
BONO BONO

Plan destino para el Mis IN Plan destino para el Mis IN

[Bono aplica a la línea de [Bono aplica a la línea de
menor CF (plan <= 39.90)] menor CF (plan <= 39.90)]
 Argumentario de Venta ¿Por que elegir Postpago?
Prepago Power Fresh Postpago Planes Entel Chip REV
S/ Datos Minutos RRSS S/ Datos Minutos RRSS

¡Doble megas!
20.90 4 GB ( Plan: 2 GB + y además de contar con
MÁS MEGAS para lo que
Duplica: 2 GB x 6M)
quieras...
20.00 2 GB mantienes tus apps favoritas
Por S/5 más … ¡4 ilimitadas
veces mas megas! sin consumo de datos
25.90
8 GB ( Plan: 4 GB +
Duplica: 4 GB x 6M)
Ilimitado Ilimitado
¡8.5 GB más!
29.90 12 GB ( Plan: 6 GB +
29.00 3.5 GB X 4 horas para usar en 7 días
Duplica: 6 GB x 6M)

¡15.5 GB más!
39.90 20 GB ( Plan: 10 GB +
39.00 4.5 GB
Duplica: 10 GB x 6M)

Si cliente desea y califica, ofrecer un plan mayor a S/39.90 de

la oferta vigente (revisar detalle de planes en Excel de Oferta)
Oferta Equipos – Pago Único
OFERTA EQUIPOS _ PAGO ÚNICO
Aprovecha la oferta de equipos en precio al contado!!

ZTE Blade A3 2020 ZTE Blade A5 2020 Alcatel 1V Motorola Moto E6i

S/ 209 S/ 329 S/ 279 S/ 459

OFERTA EQUIPOS _ PAGO ÚNICO
Aprovecha la oferta de equipos en precio al contado!!

ZTE Blade A3 Lite ZTE Blade A7s Samsung Galaxy A01 Core Samsung Galaxy A02

S/ 209 S/ 429 S/ 299 S/ 439

Consultas /Incidencias
 Validación de bono – One Click
El bono en One Click aparece dentro
de los “Bono Implícito”

Los “bonos Implícitos”, engloba varios de

los bonos otorgados por CVM por ello para
verificar si el cliente tiene específicamente
el Bono de Duplica por 12 meses, se
deberá ingresas a la carpeta:
Nueva ruta
S:\CVM Mercado
Personas\BASES_BONOS_CVM\ DUPLICA X
12 MIS IN

Campos de la Base:

Speech: • ruc, teléfono, plan tarifario, fecha asignación

bono, fecha fin vigencia bono, tipo bono,
descripción bono, gb bono.
“Sr/Srta. XXX, validamos que usted cuenta con el bono duplica
activo por haber realizado el cambio de plan. Le comento
que también puede validar la asignación de este bono a través
de nuestra app MI Entel bajo el nombre bono implícito en la
opción detalle de datos.
Validación de bono – No Asignación
En caso el cliente se comunique porque no ha recibido el bono duplica, el asesor deberá:

1. Validar información básica:

a. Los planes del cliente
b. Si tiene asignado el bono
2. Revisar que en la base DUPLICA X 12 MIS IN de se encuentre registrada la línea
3. Que siga cumpliendo con las consideraciones para tener activo el bono

Si luego de la revisión, se verifica que el cliente efectivamente no ha recibido el bono, enviar un correo al
supervisor con las evidencias de la revisión para que se solicite a soporte.bonos@fluxus.com.pe la asignación
del bono, llenando la siguiente plantilla en el mail con los siguientes datos.
Numero teléfono:
Plan Tarifario:
Tipo de documento (DNI, CE o Pasaporte):
Validación de Descuento – No Asignación
Una vez valides que al cliente le corresponde el descuento y no se aplicó sigue los siguientes pasos
• Ingresa una Nota de Crédito la cual se aplicará sobre el recibo en consulta.
• Registra el caso para reportarlo según flujo regular de Lineas Adicionales
• No olvides indicar en el reporte las recurrencias pendientes por aplicar