LOS NUEVE PASOS DEL MODELO CANVAS

Alexander Osterwalder se esforzó por simplificar una metodología aplicable a los negocios. Si bien su propuesta
fue publicada en 2004 en su tesis doctoral sobre ontología de los modelos de negocio, obviamente con un
contenido más académico, su libro acerca del modelo CANVAS denotó un esfuerzo de simplificación
demostrando que es realmente sencillo implementarlo en nueve pasos:
1. SEGMENTAR LOS CLIENTES. Definir con claridad el nicho de mercado y las oportunidades del
negocio que vamos a emprender. En otras palabras, son todas las personas u organizaciones para las
que creas valor, incluyendo usuarios y aquellas quienes pagan. Tienes que conocerlos geográfica,
demográfica y socialmente. Hay que detallar de la forma más concreta que puedas a qué tipo de
personas va dirigido tu producto o servicio. Mientras más preciso es el perfil de mis primeros clientes,
más probabilidades de éxito tendré en las fases iniciales del proyecto emprendedor.
2. DEFINIR BIEN LA PROPUESTA DE VALOR. Es decir, debemos saber por qué nos podemos
considerar innovadores, en qué nos diferenciamos de nuestra competencia y qué nos puede acercar
a potenciales clientes ¿Cuál es mi propuesta de valor? ¿Cuál es el problema a resolver? ¿Por qué
pagarían los clientes?
3. DELIMITAR LOS CANALES DE COMUNICACIÓN, DISTRIBUCIÓN Y DE ESTRATEGIA
PUBLICITARIA. Esto fortalecerá nuestra marca e idea de negocio. Con clientes bien segmentados y
una propuesta de valor definida, debe quedar claro cómo llegar a ellos y qué ofrecerles. ¿Cuáles son
los canales de comercialización más efectivos para llegar a mis clientes? ¿Internet, tiendas propias,
tiendas de tercero, entregas en casa, red de vendedores independientes?
4. ESTABLECER LA RELACIÓN QUE MANTENDREMOS CON LOS CLIENTES. Es preciso contar con
estrategias de fidelización que nos permita mantener la relación con nuestros clientes en un horizonte
de largo plazo. Describen cómo estamos interactuando con los clientes y entregándoles valor.
Determina el tipo de relación que entablamos con los clientes. Debemos tener claro cómo
conseguiremos captar nuevos clientes, mantenerlos y hacerlos crecer. ¿Cuáles serán nuestras
tácticas?
5. DETERMINAR LAS FUENTES ECONÓMICAS DE NUESTRA IDEA DE NEGOCIO. Este aspecto es
fundamental, ya sea para la inversión inicial como para los planes de expansión de la empresa. Desde
recursos propios y préstamos de familiares hasta créditos bancarios, todo cuenta. ¿Cómo hacemos
para monetizar nuestro producto o servicio? Sistemas de pago que se aceptarán; especificar si es
tarjeta, efectivo, contra reembolso u otros.
6. IDENTIFICAR LOS ACTIVOS Y RECURSOS QUE NECESITAREMOS. Estas son herramientas
imprescindibles en el engranaje de la idea empresarial, sin las cuales el proyecto definitivamente no
marchará. ¿Qué recursos son claves para que el negocio opere? ¿Una tienda; una plataforma
tecnológica; una infraestructura física; capital de trabajo; personas contratadas; una maquinaria
costosa? ¿Cuáles son los elementos (financieros, físicos, intelectuales, humanos) más importantes
para que el modelo de negocio funcione?
7. CONOCER LAS ACTIVIDADES CLAVE QUE DARÁN VALOR A NUESTRA MARCA. También
debemos establecer las estrategias necesarias para potenciarlas. ¿Cuáles son los procesos
productivos necesarios para crear y entregar el producto o servicio? ¿Los procesos de fabricación,
comercialización; la experiencia del usuario; las compras; la gestión tecnológica?
8. DEFINIR SOCIOS Y ALIADOS CLAVES. Es importante establecer cuáles serán nuestros socios o
proveedores potenciales para establecer contactos y alianzas para el desarrollo del negocio. ¿Cuáles
son los socios, aliados y proveedores clave para garantizar un suministro constante y económico?
¿Quiénes son los principales socios y suministradores para conseguir que el modelo de negocio
funcione? Qué productos nos van a suministrar, qué necesitamos de ellos
9. ESTABLECER LAS ESTRUCTURAS DE COSTOS. Esto nos ha de servir para saber el precio que
tendrá que pagar el cliente por adquirir el bien o servicio que vayamos a vender u ofrecer. ¿Cuál es la
estructura de costos más adecuada para mi negocio?