El usuario, así como cuando llega al trabajo presencial, debe verificar que sus herramientas estén funcionando,

teléfono, computadora, diademas, lo mismo en teletrabajo.

Verificar ANTES de logearse y comenzar a recibir llamadas:

Que estén conectadas a la VPN (ya sea FortiClient u otra)

 Verificar conexiones físicas (Conectores MiniJack Micrófono y Audífonos)

 Que los dispositivos de audio conectados y que se quiere utilizar (audífonos y micrófono) estén
funcionando correctamente

o MICROFONO

o AURICULARES ó SPEAKERS, dependiendo cuál se va a utilizar

 Pueden también probar en el mismo softphone, siempre tienen para revisar audio

 Que el audio esté habilitado para dicha aplicación:

Al FINALIZAR la jornada laboral :

 Primero cerrar sesión en la Consola de Agente (Si se queda la sesión abierta, las llamadas seguirán
ingresando, sin ser atendidas)

 Luego cerrar sesión en Elastix

 Cerrar el softphone (Zoiper u otro)

Si se van a levantar de su puesto de trabajo, verificar que están en BREAK/DESCANSO. Caso contrario las
llamadas ingresarán y no serán atendidas.