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ACTIVIDAD #4
INFORME SOBRE LOS REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTION

DIANA MAYERLY VARGAS SALINAS

ID 568447

YULI ANDREA CORAL ALBEAR

ID 584766

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS “UNIMINUTO”

PROGRAMA: ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL
PIEDECUESTA

2021
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INFORME SOBRE LOS REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTION

NOMBRE DE LA EMPRESA: TRANSPORTES SAN JUAN S.A

PRESENTA:

DIANA MAYERLY VARGAS SALINAS

ID 568447
YULI ANDREA CORAL ALBEAR
ID 5847666

PRESENTADO AL TUTOR:
GERMAN FERNANDO MANCILLA

ASISGNATURA:
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS “UNIMINUTO

PROGRAMA:

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL

PIEDECUESTA
2021
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INTRODUCCION

Los Sistemas de Gestión de calidad están diseñados con el fin de mantener y dar claridad y
mejoramiento continuo de la empresa manteniendo un alto nivel en la organización, se mantiene
unos procesos unos objetivos de la empresa es decir es la pieza clave para mantenerse en el
mercado y prestar el mejor servicio, mediante la norma que mantiene los controles de calidad y
el mejoramiento de los procesos que cada una de las ISO interpreta en mejora de las empresa,
competencia y sostenibilidad en el mercado.

Para su efecto, a través de la implementación de un método lógico y por etapas cuyos principios
se basan en el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar) y que incluye la política,
organización, planificación, aplicación, evaluación, auditoría y acciones de mejora. El desarrollo
articulado de estos elementos, permitirá cumplir con los propósitos del SIG
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OBJETIVOS

• Minimizar la ocurrencia de accidentes e incidentes laborales por medio de la identificación y

control de riesgos.
• Garantizar el cumplimiento legal mediante la identificación, actualización y evaluación de
requisitos legales aplicables a la organización.
• Promoviendo mejorando continuamente de nuestro sistema de gestión.
• liderazgo

SALIDA: Crear objetivos SST independientes de los integrales.

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MARCO DE REFERENCIAL
DATOS DE IDENTIFICACION DE LA EMPRESA
TRANSPORTES SAN JUANTIPO DE RIESGO
I-ll-IV
RAZON SOCIAL: TRANSPORTES SAN JUAN S.A

NIT: 8000482212 - 4

DIRECCION: KILOMETRO 4 VIA GIRON CALLE 70 # 43 W 3-11

TELEFONO: 6370850

CIUDAD - GIRON /SANTANDER

DEPARTAMENTO:

Email tsanjuanpersonal@yahoo.es

REPRESENTANTE ÁLVARO BENAVIDES SANTAMARÍA

LEGAL:

AREA No. PERSONAL TIPO DE RIESGO

ADMINISTRACION: 11 Biomecánico – psicosocial

OPERATIVOS: 46 Físico – Biológico –

Quimico,Biomecánico
–Público
UBICACIÓN SATELITAL

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:

TRANSPORTE SAN JUAN S.A, es una empresa que presta servicio de transporte terrestre
automotor de pasajeros en tres distintas modalidades colectivo en el área metropolitana de
Bucaramanga y taxi; servicio especial a nivel nacional y radio operadoras, servicio de taxis en la
ciudad de Cúcuta. Siempre enfocada a la satisfacción de los clientes.
Trabaja por fomentar una cultura de prevención y preparación de todos los empleadores, para
que se comprenda la seguridad y salud en el trabajo. Así ayudar a que la seguridad y la salud en
el trabajo se desarrolle productiva y competitivamente para el bienestar de todos nuestros
clientes.
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ACTIVIDAD ECONOMICA

CLASE DE CÓDIGO DÍGITO ACTIVIDAD ECONÓMICA

RIESGO CIIU ADICIONAL

l-ll-lV 7020 01 TRANSPORTE DE PASAJEROS

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ORGANIGRAMA TRANSPORTES SAN JUAN S.A

Asamblea
General

Revisor Fiscal
Junta
Directiva

Gerente
General
Auditor
Interno

Administrador Jefe Jefe Jefe

sucursal Departamento Departamento Departamento Administrador
Barrancabermeja Transporte Contabilidad Gestión sucursal Cúcuta
Humana

Auxiliar
Auxiliar Tesorero Mensajero servicios
contable (a)

Secretaria Tesorero Auxiliar

Secretaria de Mensajero servicio
sucursal (a)
Gerencia s
Secretaria Conductores Despachador
Departamento de y control
Transporte
Radio operadoras
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MISIÓN

En TRANSPORTE SAN JUAN S.A. somos una empresa dedicada a la prestación de servicios de transporte terrestre automotor de pasajeros
en distintas modalidades en la ciudad de Barrancabermeja y el área metropolitana de Bucaramanga y Cúcuta adicionalmente ofrecemos
servicios de comunicación y aplicaciones móviles contando con personal idóneo y calificado direccionado a brindar un servicio de calidad a
nuestros clientes, usuarios y partes interesadas. Pará lograr lo anterior, contamos con personal comprometido, calificado y las áreas requeridas
y adecuadas para llevar a cabo la formación mencionada.
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VISIÓN

Posesionaremos para el año 2023 como una empresa líder en la prestación de servicio de transporte publico
terrestre automotor de pasajeros en distintas modalidades , en Barrancabermeja y área metropolitana de
Bucaramanga y Cúcuta ofreciendo vehículos automotores que satisfagan las necesidades de nuestros clientes
garantizando un servicio óptimo que permita contrarrestar la informalidad.
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MAPA DE PROCESOS
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INFORME SOBRE IDENTIFICACIÓN DE LOS REQUISITOS EL SISTEMA DE GESTIÓN
NUMERAL PREGUNTAS
¿Están identificados los procesos
1 necesarios para el
S.G.C. y su aplicación?
¿Está determinada la secuencia e
2 interacción deestos procesos?
¿Están determinados los criterios y
métodos necesarios para asegurarse
3 de que tanto la operación, como el
control de estos procesos sean
eficaces?
¿Se ha asegurado la disponibilidad de
recursos e información necesarios
4 X
para apoyar la operación y
el seguimiento de estos procesos?
5 ¿Cómo se realiza el seguimiento,
medición y
análisis de estos procesos?
¿Se han implementado las acciones
6 necesarias paraalcanzar los
resultados planificados y la mejora
continua de estos procesos?
¿Está documentada la política y
7 objetivos decalidad?
8 ¿Está documentado el manual de
calidad?
CONFORME
OBSERVACIONES
Si No
La información de los procesos
X debe
estar por escrita y anexada a los
archivos de la empresa.
X Toma de acciones de mejora.
Aseguramiento logístico, para
laprotección de las personas y
X la infraestructura de la
empresa.
Planificar mejor los recursos para
elmejoramiento continuo.
X Realizar el cronograma de
actividades
de seguimiento y medición.
Diseñar estrategias para
X cumplir con el
objetivo propuesto de la
empresabasada en la mejora
continua.
Retroalimentar al personal de
X laspolíticas y objetivos.
X Debe de estar impreso en
carpeta.
 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

MATRIZ DOFA

ENTORNO FORTALEZAS DEBILIDADES

DIRECTIVO Existe cultura de trabajo en equipo. No se cuenta con un sistema de gestión

Conocimiento y experiencia en el SST. integral.
Proyecto "Diseño de la metodología para Falta de socialización de los políticas,
realizar la transición del Sistema de procesosy procedimientos existentes y
Gestión de Calidad con la NTC ISO actualizados conel funcionario misional y
9001:2015, y propuesta de integración con contratista.
el Sistema de Gestión de Seguridad y Falta de cultura de medición y metodología de
Salud Ocupacional OHSAS 18001:2007" análisis de causa y estadística de los
indicadores de gestión.

TECNOLOGICO E Instalaciones adecuadas para Falta de soporte tecnológico adecuado y

INFRAESTRUCTU las oportuno para funcionamiento.
RA capacitaciones
COMPETITIVO O Este certificado el centro No existen estrategias de fidelización al
MERCADEO deentrenamiento. cliente.
Tiene centro de entrenamiento para Falta de realización de estudios de mercados.
prácticas. Falta de políticas de mercadeo eficientes y
Cuenta con certificación en el sistema permanente.
de
gestión de seguridad y Salud en el trabajo
TALENTO Calidad humana por parte del grupo No existe un programa de educación continua.
HUMANO directivo de la organización. Falta de seguimiento al cumplimento del
Existe un programa de bienestar. proceso de inducción de todo el personal.
 Se cuenta con personal Falta de implementación del modelo de
idóneo yexperiencia. gestión
Se cuenta con un programa de por competencias.
saludocupacional. No existe acompañamiento al Programa
deprevención de accidentalidad laboral
y autocuidado.
CAPACIDAD DE Se cumple con los No se ha desplegado el cumplimiento de
SERVICIO Y requerimientosyexpectativas los
OPERACIÓN del cliente planes estratégicos.
No se generan Falta mejorar el control de los servicios
mayores impactos que seprestan
ambientales negativos por la
operación
ENTORNO OPORTUNIDADES AMENAZAS
JURIDICO, La competencia no tiene un sistema Inestabilidad del SIG – Cambios
POLITICO Y de Continuos de
NORMATIVO gestión integrada. la normatividad.
Se proyecta realizar un sistema de Seguimiento excesivo de entes de
gestiónintegrado donde este: NTC control.
ISO 9001, OHSAS 18001, NTC ISO Influencia de los actores políticos.
14001. Post conflicto nacional
Convenios con otros centros de
capacitación
MEDIO Bajo nivel de producción de residuos Condiciones meteorológicas adversas en
AMBIENTE sólidos y biológicos, por el tipo de diversas épocas del año en el país.
operación.
SOCIAL Excelentes relaciones comerciales de Resistencia en mercado, competencia
/ECONOMICO la deshonesta, tarifas y difamación.
gerencia con los clientes estratégicos. Desorden publico
Establecer nuevas alianzas
estratégicas
Oportunidades de negociación Inestabilidad económica en el país
aprovechando el crecimiento
económicodel país.
Generación de empleos directos e
indirectos.
MATRIZ DE PARTES INTERESADAS - INTERNAS & EXTERNAS

TIPO PARTES REQUISITOS PROCESO

INTERESADAS NECESIDADES EXPECTATIVAS
Bienestar Garantizar las Formación Gestión
condiciones de personal/profesional, Administrativa y
Colaboradores salud y seguridaden el estabilidad laboral, clímax Contable
trabajo organizacional, trato justo
INTERNA Bajos reportes de No presentar eventualidad Gestión SST
Gerente enfermedades yaccidentes de accidentes y
laborales enfermedades laborales
La inversión sea Direccionamiento
retornada Se cumpla el Estratégico
Accionistas Seguridad financiera. objeto para el cual
fue creada, mejoramiento
continuo, expansión de la
empresa.
Canales de comunicación, Gestión
Proveedores Cumplimiento Continuidad contractual, Administrativa y
pagooportuno. Contable
Calidad, continuidad, Gestión
EXTERNO cobertura del servicio, Empresarial y calidad
Clientes Satisfacción del servicio, precios razonablesfrente a
competidores,
oportunidad, celeridad,
eficiencia, valor agregado.
Cumplimiento con la Cumplimiento, aplicación Gestión deCalidad
Gobierno y normatividad vigente delas normas, Gestión control y
entes Transparencia en el Gestión
reguladores manejo delos recursos

ALCANCE DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
Alcance de los sistemasde
gestión
Mantener la misión, visión
objetivos de la empresa,
cumplir las expectativas del
clientebajo las I.S.O. 9001,
45001 y la 14001.
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Descripción de las
características.
Sostenibilidad de la empresa
por medio de lamitigación de
los riesgosque presenta en su
función de formación en
Sistema de Seguridad enel
Trabajo,
Cumple con los requisitos
legales, promover el
comportamiento seguro yun
ambiente amigable.
Brinda un servicio
caracterizado por laexcelencia.
Promover una promociónde la
calidad de vida
Seriedad y cumplimientoen el
servicio.
Funciones del servicio.
TRANSPORTES SAN JUAN
S.A, es responsable, por la
protección de la seguridad y la
salud de los trabajadores,
acorde con lo establecido en el
artículo 56 del Decreto Ley
1295 de 1994, la Circular
Unificada de 2004 y demás
reglamentación aplicable. Para
lo anterior la empresa ha
definido un Manual de
Funciones por cargos en donde
se asignan las
responsabilidades en seguridad
y salud para los niveles
directivos, medios y
operativos. Adicionalmente se
definen los cargos que deberán
rendir cuentas y que tendrán
autoridad para gestionar las
acciones en seguridad y salud
en el trabajo.
.
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LIDERAZGO Y COMPROMISO

El principal objetivo de nuestra importante empresa es TRANSPORTES SAN JUAN S.A es implementar un sistema de gestión
con el ánimo de darle cumplimiento a la normatividad vigente y orecer un buen servicio. De manera que el deber es la
implementación del sistema de gestión de calidad vigente, así como con la mejora continua de su eficacia. Par esto se debe tener
en cuenta la satisfacción de nuestros clientes, etapas cuyos principios se basan en el ciclo PHVA política, organización,
planificación, aplicación, evaluación, auditoría y acciones de mejora.
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ISO NTC 9001 2015 NTCGP 2009

LIDERAZGO Su principal objetivo es la autoridad, respeto y demás valores
para los clientes
-Está orientada a la misión de la organización.
-Está orientada a la asesoría para la implementación del
sistema de gestión vigente.

LIDERAZGO Y -Promover a la mejora continua

COMPROMISO -Brindar un buen servicio a los clientes
-Fomentar una cultura de prevención y preparación de todos
los empleadores.
-De esta forma, nos comprometemos en atender las
necesidades de sus empresas con calidad y con profesionales
expertos y especializados.
-Utiliza elementos como el PHVA política, organización,
planificación, aplicación, evaluación, auditoría y acciones de
mejora
GENERALIDADES Esta principalmente enfocado a satisfacer las necesidades de
los clientes
ENFOQUE AL CLIENTE -Está en enfocada en brindar una buen servicio a clientes que
utilicen este servicio de transporte
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-en un precio asequible que se ajuste a bolsillo del cliente.

POLITICA La alta dirección con la participación del COPASST ha definido una

política de SST, comunicada y divulgada a través de procesos de
inducción, re inducción, actividades y ciclos de formación,
capacitación y por medio de material publicitario, adicionalmente se
encuentra publicada en todas las sedes de trabajo.
La política es revisada periódicamente en reuniones de supervisión por
la gerencia; en caso que se requiera y de acuerdo con los cambios
empresariales y en materia de SST será actualizada.

ESTABLECIMIENTO DE -Estamos comprometidos es brindar un buen servicio y

LA POLITICA DE responsable del proceso misional de la empresa
CALIDAD TRANSPORTES SAN JUAN
S.A.S y de apoyo contemplados en el nuestro nuevo sistema de
gestión vigente.
- Formar ciudadanos íntegros y exitosos de con capacidad
competencia para la vida laboral.
ROLES, - Que se asignen responsabilidades
RESPONSABILIDADES Y - Que haya comunicación y tolerancia en la organización
AUTORIDADES EN LA -Tiene en cuenta que los sistemas de gestión de calidad tienen
ORGANIZACIÓN en cuenta los requisitos de la política de TRANSPORTES SAN
JUAN S.A
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CONCLUSIONES

El Sistema Integrado de Gestión de Calidad mediante la implementación de los parámetros establecidos de

la Norma ISO 9001: 2015, hace que se estructure la planeación estratégica de la empresa a partir de

estrategias que permiten aprovechar los elementos existentes para llevarlos a la estructura de un modelo ideal.

Proceso que se debe seguir es generar una política y objetivos de calidad, mapa de procesos, perfiles de cargo,

caracterizaciones y algunos de los procedimientos que facilitan la toma de decisiones oportunas, permitiendo

así el continuo mejoramiento de los procesos, satisfacción del cliente y partes interesada.
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