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1: Administración de Recursos Humanos y sus retos 1

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Tarea 1.1 Administración de Recursos Humanos y sus retos

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National University College

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Programa de Administración de Empresas
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Introducción
Ante los constantes retos que presenciamos en el mundo que vivimos, las personas

que trabajan en los Recursos Humanos de las empresas han tenido que reinventarse y hacer

ajustes en sus estrategias para poder estar a la vanguardia. El capital humano, posee un

gran impacto dentro de los activos de una empresa. Su valor no puede ser calculado en

números, pero su impacto en una organización es enorme. Es por esto que ante una

economía cambiante, una tecnología que avanza día a día y un sinnúmero de retos que se

presentan, la Administración de Recursos Humanos enfrente siete (7) retos con los cuales

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cada organización tiene que trabajar.

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El capital humano es uno de los componentes de mayor valor en una empresa. Este

está compuesto por la experiencia de sus empleados, la productividad y sus habilidades. Es

un bien intangible, ya que el mismo le pertenece a la persona y no a la empresa, es por esto

que si un empleado sale de una empresa, se lleva consigo todo lo aprendido y ese dinero

invertido en adiestramientos, las empresas lo pierden. Es por esto que en vez de invertir

tanto en adiestramientos, las organizaciones deben darse a la tarea de conocer a sus

empleados y cuáles son los conocimientos que tienen y que pueden poner en práctica en su

área de trabajo. El área de recursos humanos de cualquier empresa u organización juega un

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papel muy importante en desarrollar capital humano. El área de recursos humanos debe

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considerar siempre qué puede aportar cada empleado y tomar en cuenta sus

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recomendaciones, ya que en ocasiones solo se valoran o utilizan las de unos pocos. En fin,
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podemos decir que el capital humano es la fuerza que mueve una organización.
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El área de recursos humanos enfrenta varios retos que son de vital importancia
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dentro de una empresa. Estos restos, sin duda, son los que posicionan las organizaciones en
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una escala de competitividad o de éxito. Estos siete (7) retos son:

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1. Respuesta estratégica a los cambios en el mercado: uno de los retos a los que se
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enfrentan los recursos humanos son los constantes cambios en el mercado. Estos
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cambios pueden ser reactivos o proactivos. Los cambios reactivos son ocasionados
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por fuerzas externas tales como la recesión, a una pérdida inesperada, un desastre

climatológico, etcétera. Los cambios proactivos son hechos por la administración

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para lograr los cambios que quieren obtener. Ante estos cambios, el personal de

recursos humanos no solo se debe encargar de labores administrativas, si no que

juegan un papel importante dentro de una organización, ya que son ellos los

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encargados de que se identifiquen empleados con potencial para realizar labores

necesarias debido a los cambios surgidos. La administración del cambio, incluida

dentro de las características de Calidad Seis Sigma, es una manera de lograr los

cambios dentro de la institución, ya sean individuales o colectivos.

2. Competir, reclutar y seleccionar globalmente: ante los cambios surgidos en el

mercado, las empresas se han visto en la necesidad de expandir sus negocios con el

fin de poder satisfacer las necesidades del consumidor en cualquier lugar que este

se encuentre. Es por esto por lo que actualmente marcas como Coca Cola,

Budweiser y BMW han expandido sus operaciones a lugares remotos, lejos de sus

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sedes principales, con el fin de satisfacer los gustos de sus clientes. Todo esto se

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logra gracias a la demanda que han tenido estos productos en el mercado. Esta

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expansión global hace que la selección de empleados para estos puestos sea una
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abarcadora, aunque quizás se aleja de lo que fue su plan inicial. Cuando una
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empresa expande sus operaciones, el proceso de reclutamiento también debe

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expandirse, ya que se necesita capital humano capacitado para poder realizar las

labores. He aquí que entra ese proceso de reclutamiento y selección, ya que los
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candidatos que necesitamos para esos puestos deben cumplir con unas
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características específicas. No todo es fácil como parece, sino que, por la

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globalización, el personal de recursos humanos se ve en la necesidad de lograr un

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equilibrio en todos los aspectos relacionados a esos empleados.

3. Establecer y lograr objetivos de responsabilidad social corporativa y

sustentabilidad: la responsabilidad social corporativa no es otra cosa que la manera

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en la que una empresa reacciona al impacto que su empresa u organización le

provoca al lugar donde se encuentra. Cómo afecta, cómo ayuda, cómo suple a las

necesidades de esa comunidad, qué o cuánto aporta, etcétera. Una empresa puede

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aportar muchísimo a una comunidad y si no cumple con proteger al medio

ambiente o a los recursos naturales, se enfrentarán a la presión de los

consumidores.
4. Avanzando en la administración de recursos humanos en la tecnología: la

tecnología es un reto muy grande que enfrentan los recursos humanos. Cada vez

son más las oportunidades que se le presentan al empleado y a las empresas. El

almacenamiento en línea, las videoconferencias, la mensajería instantánea son

algunas de las ventajas que tiene un empleado en la actualidad para hacer su trabajo

de manera más eficaz. La tecnología les sirve también a las empresas para conocer

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quiénes son sus posibles empleados a través de sus perfiles de Facebook o redes

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sociales y no solamente a través del resumé que presentan. Son tres las formas en

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las que la tecnología afecta la administración de recursos humanos: operativo-esto
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incluye nómina, registro de los empleados, beneficios. La segunda forma es la
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relacional-conecta a la empresa con los profesionales que necesita reclutar. La

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tercera forma es transformacional-que no es otra cosa que el cambio en la forma en

la que se estaban llevando a cabo los procesos dentro del departamento de recursos
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5. Contención de costos a la vez que retiene el talento y se maximiza la

productividad: ante la recesión económica mundial que nos enfrentamos hace

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varios años, las empresas han tenido que cambiar las estrategias para lograr
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mantener los costos bajos, pero sin tocar mucho los beneficios de un empleado.

Esto es necesario, ya que a pesar de la reducción que se puede enfrentar, se debe

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mantener al empleado contento para que este pueda seguir laborando y la

producción o el trabajo no se detenga. Entre los muchos factores que se han visto

afectados, las empresas han optado por reducir beneficios de sus empleados tales

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como las bonificaciones, los planes de retiro y los planes de salud. Y aunque esto

trastoca el bolsillo del empleado, no es un impacto tan directo como si se atacara el

sueldo de cada uno de ellos. El “downsizing” podría significar una reducción en la

jornada, o despido. Esto representa cierta carga para los empleados que sí

mantienen sus puestos, ya que podrían estar haciendo el doble de labores, aun

sintiendo la inestabilidad de que podrían ser los próximos. Otra alternativa al

“downsizing” es permitirle al empleado que disfrute de licencias ya sea con o sin

paga. Esto no representa un gran ahorro para la compañía, pero al menos es una

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alternativa. Hay otras alternativas como el “outsourcing” y el “offshoring”, que

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pueden ayudar a la organización en el proceso de reclutamiento. Y aun cuando

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todas estas alternativas pueden ser viables para el desarrollo de una empresa, hay
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que recordar que una de las cosas más importantes es la motivación que recibe ese

capital humano para llevar a cabo las tareas que se le impongan. Un empleado
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contento, es un empleado que produce y si se ha tenido que trastocar su paquete de

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beneficios por alguna razón, debemos siempre recordar que podemos ofrecerle

flexibilidad.
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6. Respuesta a los desafíos demográficos y de diversidad de los trabajadores: uno de

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los más grandes retos que presenta la administración de recursos humanos es la

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diversidad existente en los grupos de los trabajadores. Actualmente, no solo

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contamos con la diversidad hombre-mujer sino que también hay diversidad de edad

entre el personal y diversidad de razas. Esto hace que algunos trabajos tengan
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mayor demanda o que haya trabajos, como la industria agrícola, que necesiten

personal porque la gente no quiera trabajar en esas áreas. Cada uno de estos grupos

tiene sus ventajas y desventajas al momento de reclutar, ya que, en la mayoría de

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las ocasiones, los patrones ajustan los beneficios del puesto. La diversidad entre

los grupos de trabajadores debe ser aprovechada por las empresas, ya que esto

puede representar la fuerza de esa organización.

7. Adaptación a los cambios educativos y culturales que afectan a la fuerza de

trabajo: cada vez son mayores los retos que enfrentan las organizaciones con

empleados que no están capacitados de la manera correcta para los puestos. La falta

de un grado otorgado por alguna universidad y el desconocimiento de ciertas

materias hace que las empresas tengan que gastar en adiestrar ese personal de

manera que puedan enfrentar los retos que se les presentan. La diversidad de las

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familias de hoy día y los largos periodos que pasamos trabajando, hace que las

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empresas tengan que buscar ofrecerles opciones a sus empleados. Estas van desde

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flexibilidad en los horarios, cubiertas de salud para parejas del mismo sexo y
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mayores periodos de ausencia por paternidad.
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A parte de estos retos, un gerente de recursos humanos también enfrenta un

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sinnúmero de responsabilidades. Para mí que el de mayor importancia es la Formulación e

interpretación de políticas. Estos son los que redactan o revisan las políticas de una
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empresa, con el fin de atemperarlas a los tiempos recientes. Luego de revisarlas o crearlas,

se pueden encontrar con cierto resentimiento por parte de los empleados, ya que cuando en
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una empresa se adquieren nuevas políticas, los empleados que llevan más tiempo tienden a
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resistirse al cambio por lo que esa implementación tiende a ser más difícil.
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En conclusión, el área de recursos humanos abarca muchas otras áreas de una

empresa a parte de las que estamos acostumbrados a ver. Día a día son más los retos y las

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responsabilidades que debe asumir un gerente de recursos humanos para que su empresa

pueda estar a la par con los retos y cambios que se le presentan. Cada gerente debe conocer

bien a sus empleados, pero también debe actuar por el bien de la administración de una

manera responsable y respondiendo a los mejores intereses de ambas partes.

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Referencias
Snell, Scott, Bohlander, George (2013). Administración de Recursos Humanos, 4-33

http://conceptodefinicion.de/capital-humano/

http://observatoriorsc.org/la-rsc-que-es/

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