Agencia deTurismo

SplenTours Colombia
Yarelis Castro Rojas
Viviana Parra Galarza
 El Consumidor
• Hombres y Mujeres Turistas
entre 18-35 años.
• Hombres y Mujeres Turistas
entre 36 a 60 años.
• Empresas catalogadas Grandes
contribuyentes del sector Privado
Hombres y a nivel nacional.
mujeres
turistas entre
18-35 años

Hombres y Empresas
mujeres catalogadas como
grandes
Turistas entre contribuyentes en
36-40 años el interior del país
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Nuestra Agencia de viajes proporciona un servicio que estará
enfocado a planes de acuerdo con los elementos como Agua,
Tierra, Aire y fuego donde se conocerán destinos exóticos,
paradisiacos, culturales e históricos que posee nuestro
PROPUESTA
hermoso país Colombia, que incluirá, Hospedaje,
Alimentación, servicio de cambio de moneda extranjera,
acompañamiento de un Guía turístico especializados en
idioma, el alquiler de vuelos Chárter y vehículos para los
desplazamientos, entradas a parques, playas, amazonia,
práctica de deportes extremos y planes de relajación, con
una excelente atención personalizada que si el clientes lo
desea, nuestros asesores realizaran una visitaran para
brindarles toda la información necesaria y dar a conocer el
portafolio de servicio para que pueden adquirir el plan
nacional de sus sueños

Para las empresas a nivel nacional planes con alimentación,

hospedaje, Guías turísticos especializados en idiomas, vuelos
chárteres, vehículos y unos excelentes Convenio con
entidades de sitios turísticas, reservas ecológicas, parques
culturales, empresas de deportes extremos, Entidades que
ejecutan eventos para empresa como congresos,
capacitaciones, convenciones Comerciales de acuerdo con
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las necesidades que las compañías requieran.
 Daremos a conocer nuestra agencia a través de la
página web, se establecerán convenios y alianzas
con las mejores aerolíneas internacionales y
nacionales para ofrecer nuestro portafolio de
servicios a todas las personas (turistas) que
utilicen estos servicios, asesoría y publicidad a
través de redes sociales.

Manejaremos oficinas en los principales aeropuertos de

nuestro país con vuelos internacionales y una oficina principal
la ubicaremos a la salida de vuelos internacionales en el
aeropuerto El Dorado de Bogotá, ya que por ahí ingresan la
LOS CANALES mayoría de nuestros clientes para que puedan tener una
asesoría inmediata y opciones para crear o cambiar su plan
para disfrutar de sus vacaciones sin límites. 4
Generaremos políticas de servicio al cliente

A través de nuestra página web existirá un formulario que el cliente RELACION CON EL CONSUMIDOR
diligenciará dándonos a conocer sus necesidades y gustos, para así
nuestros asesores puedan proporcionar las mejores alternativas a la
hora de planificar su plan vacacional, que para mayor asesoría
podrá solicitar una visita personalizada.

La atención personalizada, es la asignación de un asesor

especializado que se dirija al país del cliente para brindar
conocimientos de nuestros portafolios de servicios y los sitios que
Colombia ofrece para su descanso logrando un vinculo mas
amigable cliente-compañía

Tendremos atención 24 horas por la página web y redes sociales,

con el objetivo de proporcionar información de manera inmediata
de cualquier duda, inquietud, solicitud, requerimiento, quejas y
reclamos que presente nuestro cliente.

Tendremos planes de fidelización, donde a la hora de adquirirlos

con un gran grupo de personas, se otorgará un pase gratuito del
plan seleccionado.

Antigüedad, entre más antiguo sea nuestro cliente, mas premios

obtendrá.
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 FLUJO DE INGRESOS Los precios de nuestros planes están
en un rango de $ 2.600.000 y $
Nuestro objetivo es iniciar con precios altos ya 18.000.000, de acuerdo a las
que el estándar del servicio que queremos necesidades del cliente partiendo
brindar a través de nuestra agencia es bastante del plan básico $ 2.600.000
alto, por lo que el volumen de ventas puede ser
bajo, pero una alta utilidad.

Según el análisis de nuestros clientes, los medios de pago serán a través del uso de
tarjetas de crédito o débito por las plataformas legales permitidas para realizar pagos,
también estarán las transferencias a través de los bancos desde el exterior y efectivo

Políticas de descuentos
• Cuando compre un paquete de más de cinco personas el
sexto será gratis.
• Si desea visitar más de cinco lugares dentro del país, el sexto
lugar será gratis.
• Cuando termine su tour por nuestro país, se le dará un bono
por un valor para que lo redima en su próximo viaje en
nuestra agencia.
• Tendrán derecho a participar en una rifa única cada año por
un tour en nuestro país gratis con todo incluido. (1 persona).
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 OTROS
INTELECTUAL REQUERMIENTOS

Contratación de Requerimientos legales

TECNOLOGICO personas capacitadas de constitución de una
para los cargos, con el sociedad en Colombia .
HUMANO La adquisición de
tecnología para el conocimiento del Establecimientos de
Contratación un manejo de las paginas idioma ingles o otros convenios con las
promedio de dos web, redes sociales, idiomas, y el entidades para la
personas por plataformas para conocimiento de los prestación de los
FISICO departamentos en la medios de pago. sitios turísticos en servicios .
oficina principal. Colombia y su historia
Una Estructura física Herramienta Permisos y
que seria la oficina Seis asesores para la tecnológica como Contando con una certificaciones
donde se manejaría atención al cliente de computadores y capacitación constante respectivas de las
toda la información de redes sociales y pagina celulares, tablas de al personal para su entidades de control y
la compañía . web las 24 horas. firmas digitales etc., desempeño en vigilancia del turismo
para la ejecución de las idiomas, sitios en Colombia.
Un promedio de diez turísticos en Colombia,
ventas . Cumplimiento de las
asesores externos cultura y tecnología
para las visitas a los para uso de la responsabilidad
países de posibles Herramienta de tributarias y legales
clientes. trabajo según la sociedad .
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 GRACIAS
elvira@www.proseware.com
www.proseware.com