SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

CASO DE ESTUDIO 1:

La gerencia en la corporación de productos químicos agrícolas que

usted dirige no está satisfecha con la planeación de la producción. Los planes
de producción se crean mediante el uso de las mejores aproximaciones sobre
la demanda de cada producto, las cuales se basan en la cantidad de productos
que se han ordenado en el pasado. Si un cliente hace un pedido inesperado o
solicita una modificación en un pedido existente después de haberlo realizado,
no hay forma de ajustar los planes de producción. Tal vez la compañía tenga
que decir a los clientes que no puede surtir sus pedidos, o tal vez se generen
costos adicionales por el mantenimiento del inventario adicional para evitar que
se agoten las existencias. Al final de cada mes, se calcula el total de los
pedidos y se introducen en forma manual en el sistema de planeación de la
producción de la compañía. Los datos de los sistemas de producción e
inventario del mes pasado se introducen en forma manual en el sistema de
administración de pedidos de la firma.
Todo el proceso de planeación de la producción tarda 17 días hábiles en
completarse. Se requieren nueve de estos días para introducir y validar los
datos. Los días restantes se invierten en desarrollar y reconciliar los objetivos
de producción y ventas.
NOTA: Teniendo en cuenta el caso de estudio, analiza y considera las
siguientes preguntas:

• ¿Qué cambios se podrían hacer para que este proceso fuera más
eficiente?
• ¿Cómo podría un sistema empresarial resolver estos problemas?
• ¿Qué tecnología utilizarías para mejorar el sistema?
• ¿En qué formas podría reducir los costos? Elabore un diagrama de la
posible apariencia que tendría el proceso de planeación de la producción
si la compañía implementara software empresarial.
• ¿Cómo podrían apoyar los sistemas de información estos cambios?
• ¿Cuál es el impacto del proceso existente en la eficiencia operacional de
la empresa y las relaciones con los clientes?
• ¿Cuáles son los elementos de entrada, proceso, salida y
almacenamiento asociados con este sistema de información? (Describa
brevemente el proceso asociado con este sistema de información).
• ¿Qué otros productos o servicios podría ofrecer la empresa utilizando
las tecnologías de Internet?