Módulo No.

3 Liderazgo y Empowerment

Módulo

3
Diplomado en Desarrollo de
Competencias Gerenciales

Liderazgo y Empowerment

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MÓDULO III. LIDERAZGO Y EMPOWERMENT

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LIDERAZGO Y EMPOWERMENT

Concepto Liderazgo
Es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para
influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas determinado,
haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos.

Tipos de liderazgo
Los tipos de liderazgo son:

1) Liderazgo autocrático
 Los líderes tiene el poder absoluto sobre sus colaboradores o equipos.
 Los miembros del staff tienen una pequeña oportunidad de dar sugerencias,
incluso si estas son para el bien del equipo o de la organización.
 Muchas personas se sienten resentidas al ser tratadas de esta manera.
 A menudo el liderazgo autocrático tiene altos niveles de ausentismo y
rotación del personal.
 Para algunas tareas y trabajos sin calificación el estilo puede ser efectivo,
porque las ventajas del control superan las desventajas.

2) Liderazgo burocrático
 Los líderes burocráticos hacen todo según “el libro”.
 Siguen las reglas rigurosamente y se aseguran que todo lo que hagan sus
seguidores sea preciso.
 Es muy apropiado para trabajar cuando existen serios riesgos de seguridad
(como trabajar con maquinaria, sustancias tóxicas, o peso peligroso) o cuando
largas sumas de dinero están en juego.

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3) Liderazgo carismático
 Un estilo carismático de liderazgo es similar al liderazgo transformacional,
porque estos líderes inspiran muchísimo entusiasmo en sus equipos y sus
muy energéticos al conducir a los demás.
 Los líderes carismáticos tienden a creer más en sí mismos que en sus equipos
y esto genera problemas, y un proyecto o la organización entera podrían
colapsar el día que el líder abandone la empresa.
 En los ojos de los seguidores, el éxito está ligado a la presencia del líder
carismático.

4) Liderazgo participativo o democrático

 A pesar que es el líder democrático el que toma la última decisión, ellos
invitan a otros miembros del equipo a contribuir con el proceso de toma de
decisiones.
 Esto no solo aumenta la satisfacción por el trabajo sino que ayuda a
desarrollar habilidades.
 Los miembros de equipo sienten en control de su propio destino así que están
motivados a trabajar duro, más que por una recompensa económica.
 Ya que la participación democrática toma tiempo, este abordaje puede durar
mucho tiempo pero a menudo se logra un buen resultado.
 Este estilo de liderazgo puede adoptarse cuando es esencial el trabajo en
equipo y cuando la calidad es más importante que la velocidad o la
productividad.

5. Liderazgo Laissez-faire
 Esta expresión francesa significa “déjalo ser” y es utilizada para describir
líderes que dejan a sus miembros de equipo trabajar por su cuenta.
 Puede ser efectivo si los líderes monitorean lo que se está logrando y lo
comunican al equipo regularmente.

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 A menudo el liderazgo laissez-faire es efectivo cuando los individuos tienen

mucha experiencia e iniciativa propia.
 Desafortunadamente, este tipo de liderazgo puede darse solo cuando los
mandos no ejercen suficiente control.

6) Liderazgo orientado a las personas o liderazgo orientado a las relaciones

 Los líderes están completamente orientados en organizar, hacer de soporte y

desarrollar sus equipos.
 Es un estilo participativo, y tiende a empoderar al equipo y a fomentar la
colaboración creativa.
 La práctica la mayoría de los líderes utilizan tanto el liderazgo orientado a la
tarea y el liderazgo orientado a las personas.

7) Liderazgo natural
 Este término describe al líder que no está reconocido formalmente como tal.
 Cuando alguien en cualquier nivel de una organización lidera simplemente
por satisfacer las necesidades de un equipo, se describe como líder natural.
 Algunos lo llaman liderazgo servil.
 De muchas maneras este tipo de liderazgo es una forma democrática de
liderazgo porque todo el equipo participa del proceso de toma de decisiones.
 Quienes apoyan el modelo de liderazgo natural dicen que es una buena forma
de trabajo en un mundo donde los valores son cada vez más importantes.
 Otros creen que en situaciones de mucha competencia, los líderes naturales
pueden perder peso por otros líderes que utilizan otros estilos de liderazgo.

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8) Liderazgo orientado a la tarea

 Los líderes altamente orientados a la tarea, se focalizan solo en que el trabajo
se haya cumplido y pueden ser un poco autocráticos.
 Estos líderes son muy buenos para definir el trabajo y los roles necesarios,
ordenar estructuras, planificar, organizar y controlar.
 Pero no tienden a pensar mucho en el bienestar de sus equipos, así que tienen
problemas para motivar y retener a sus colaboradores.

9) Liderazgo transaccional
 Este estilo de liderazgo nace con la idea de que los miembros de equipo
acuerdan obedecer completamente a su líder cuando aceptan el trabajo.
 La transacción es el pago a cambio del esfuerzo y la aceptación hacia las tareas
que les da su líder.
 El líder tiene derecho a castigar a quien considere que su trabajo no está como
él desea.
 El liderazgo transaccional es un tipo de management, no un verdadero estilo
de liderazgo, porque el foco es hacia la ejecución de tareas de corto plazo.

10) Liderazgo transformacional

 Los líderes transformacionales son considerados los verdaderos líderes por la
mayoría de los teóricos del liderazgo.
 Inspiran a sus equipos en forma permanente, y le transmiten su entusiasmo
al equipo.
 A su vez estos líderes necesitan sentirse apoyados solo por ciertos empleados.
 Es una ida y vuelta emocional.
 Es por ello que muchas organizaciones tienen que funcionar tanto con el
liderazgo transformacional como con el liderazgo transaccional.

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 Los líderes transaccionales (o managers) se aseguran de que la rutina se lleve

adelante en forma apropiada, mientras que el transformacional busca nuevas
iniciativas y agregar valor

El poder

Relación entre poder y liderazgo

Galinsky, Jordan & Niro plantean que aunque el poder es en la mayoría de los casos
una de las bases del liderazgo, el primero no es necesario ni se define como condición
suficiente para el surgimiento del segundo. Igualmente, estos autores afirman que
mientras que el liderazgo se determina como la capacidad de influenciar y motivar
a los otros para la consecución de metas comunes, es decir, es un fenómeno social ya
que requiere de la presencia de un líder y de seguidores influenciables, el poder se
define como la inversa de la dependencia, pues aquellos que lo poseen son más
independientes de los demás y de sus recursos para satisfacer sus propias
necesidades y deseos, en otras palabras , quienes tiene poder disminuyen su
probabilidad de ser influenciados.

A partir de sus estudios, Hersey, Blanchard y Natemeyer (1979) propusieron que el

liderazgo y poder son inseparables, teniendo en cuenta que el primero es el proceso
de influir en el comportamiento de los otros, y el poder es el medio mediante el cual
el líder consigue la obediencia del seguidor (Sánchez &Rodríguez, 2009, p.33).

El poder, es una condición para la integración de los grupos humanos ante

restricciones sociales como la inequidad, desigualdad y diversidad de intereses. Sin
embargo, este concepto supone que el líder tiene el control de resultados
independiente del espacio social en el que se desenvuelva sin tener en cuenta que
“el poder del líder es relativo en relación con la interacción con su comunidad, no es
un poder autónomo, como tampoco lo son sus intervenciones”. El poder del líder es

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una capacidad concedida por la ponderación social de atributos individuales. Este

autor igualmente acepta que el pensamiento y comportamiento del líder es
semejante al de la comunidad que pertenece (Huaylupo, 2005).

Tipos de poder
Poder legítimo o del cargo:
Tiene lugar dentro de una organización estructurada cuando los colaboradores
aceptan la jerarquía y distribución de autoridad, y admiten el “derecho” del cargo a
ejercer esa influencia y poder.

Poder experto:
Depende del grado de competencias atribuidas a una persona, ya sea por la
propiedad de aptitudes y conocimientos técnico-prácticos o por su capacidad para
evaluar, analizar y controlar las situaciones y tareas correspondientes al equipo.

Poder carismático y de referencia:

Proviene de las cualidades y características, ideas, conocimientos y popularidad de

una persona de tal manera que se configuran como un atractivo personal (o carisma),
y generan en los demás una identificación social.

Poder de recompensa:

Hace referencia a la capacidad de un líder para recompensar a sus seguidores con

premios de tipo económico o psicológico (elogio, reconocimiento, retribuciones). En
las organizaciones, está ligado al poder legítimo, ya que de ahí se desprende la
autoridad para conceder recompensas y ventajas valoradas por los seguidores.

Poder coercitivo

Se refiere a la capacidad de castigar-sancionar. Este tipo de poder genera en los

colaboradores temor por no cumplir las expectativas del líder, desencadenando
reacciones como el absentismo, informes falseados, ocultamientos, entre otros.

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El poder de comunicación del líder

La aptitud para el liderazgo es una habilidad potencial con una gran fuerza
motivadora que exige de una disciplina personal para su total desarrollo donde su
poder principal se enfoca en la capacidad de lograr un compromiso en sus
seguidores.

Un líder tiene la capacidad de transmitir y la habilidad de precisar el poder de

comunicarse de manera efectiva con sus colaboradores ya que es el medio que se
utiliza para unir y dirigir al grupo. La efectividad de la comunicación es uno de los
objetivos principales de un liderazgo certero. La comunicación cumple un rol
protagónico pues permite transferir lo que está dentro de nosotros tal como lo
sentimos. Y la integración permite realizar acciones eficientes en forma conjunta y
sin desconexiones.

Se considera que usar el poder formal (es decir la autoridad legítima), en las
organizaciones de hoy en día, como única fuente de influir en el comportamiento
competitivo, receptivo y responsable de las mismas, es anticuado (Michelson, 2001).
Se necesita la cooperación de todos los integrantes para lograr y llevar a cabo los
objetivos comunes.

Liderazgo efectivo
El poder ejercido de forma adecuada permite la transformación de la organización,
la ejecución de un liderazgo efectivo y la creación de entidades sólidas con personas
que reconocen las habilidades y competencias de los demás, sin ver en ellos una
competencia directa. “Un liderazgo efectivo pasa por la necesidad de poder. Las
instituciones necesitan acumularlo, y paradójicamente cuando las personas
comparten el poder en lugar de diluirse este se aumentan.

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Control
Definición de control:

Es la función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño

individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes,
objetivos y metas de las organizaciones.

Objetivos para usar los Controles

 Asegurar que las actividades reales se ajusten a las actividades planificadas.

 Permitir mantener la organización o sistema en buen camino.
 Determinar y analizar rápidamente las causas que puedan originar
desviaciones, para que no vuelvan a presentarse en el futuro.
 Localizar los sectores responsables de la administración, desde el momento
en que se establecen medidas correctivas.
 Proporcionar información acerca de la situación de la ejecución de los planes,
sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de la planeación.
 Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.

Tipos de controles más usados

Existen tres tipos básicos de control, en función de los recursos, de la actividad y de

los resultados dentro de la organización, estos son:

Control preliminar: Los procedimientos del control preliminar incluyen todos los
esfuerzos de la gerencia para aumentar la probabilidad de que los resultados
actuales concuerden favorablemente con los resultados planificados. Desde esta
perspectiva, las políticas son medios importantes para poner en marcha el control
preliminar debido a que son directrices para la acción futura. Por lo tanto es
importante distinguir entre el establecimiento de las políticas y su realización

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Control concurrente: Consiste en las actividades de los supervisores que dirigen el

trabajo de sus colaboradores; la dirección se refiere a las actividades del gerente
cuando instruye a sus colaboradores sobre los medios y procedimientos adecuados
y cuando supervisa el trabajo para asegurarse de que se realiza adecuadamente.

Control de retroalimentación: La característica definitiva de los métodos de control

retroalimentativos consiste en que éstos destacan los resultados históricos como base
para corregir las acciones futuras; por ejemplo, los estados financieros de una
empresa se utilizan para evaluar la aceptabilidad de los resultados históricos y
determinar cuáles son los cambios que deberían hacerse en la adquisición de
recursos futuros o actividades operativas.

¿Cómo reducir la resistencia ante el control?

Una de las responsabilidades del supervisor es proporcionar a sus colaboradores

una sensación de estabilidad, especialmente en épocas de cambio.

El supervisor es el catalizador que hace que la pelota siga rodando, que reconoce el
potencial, supera las objeciones y que consigue que las personas den lo mejor de sí
mismas. Y para reducir la resistencia al control debe:

 Tomar las medidas necesarias para evitar sorpresas no deseadas

 Consultar a sus colaboradores antes de hacer cambios.
 Mantener la comunicación con sus superiores
 Planear tanto a corto como mediano plazo
 Tener coraje
 Actuar con justicia
 Crea un buen entorno de trabajo
 Actuar en defensa de las personas que le reportan

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Los paradigmas
Definición de paradigmas:

En el patrón a seguir en las organizaciones, hacer siempre lo mismo no importa el

tiempo y las situaciones.

Cambio de paradigmas:
Un cambio en los paradigmas Organizacionales y sobre todo gerenciales implica
muchos aspectos para que este pueda funcionar a la medida que lo requiera la
organización en estos casos se requiere cumplir con ciertos pasos para iniciar un
cambio completamente radical en este sentido:

1. El sistema de la organización necesita funcionar como un todo en sus

elementos colaboradores, clientes y proveedores.
2. Un manejo fluido de la comunicación más fluida y transparente en donde se
elimine por completo el viejo paradigma jerárquico.
3. Se debe fomentar el liderazgo colaborativo y de esta manera desarrollar la
colaboración con agentes externos.
4. La tecnología debe ser usada para garantizar información de utilidad y no
generar desperdicios que puedan afectar las actividades.
5. Si la única constante es el cambio constante, por qué no hacemos que la
organización tenga esa capacidad adaptada a entornos cambiantes.

El líder y la ética
Liderazgo ético

Una cultura empresarial centrada en la ética deriva en efectos positivos para las
organizaciones. Para ello, es importante programar dentro de las compañías un
liderazgo ético a través del establecimiento de pautas y procedimientos éticos.

Los líderes que entienden la importancia de actuar éticamente tendrán más

probabilidades de atraer a los mejores empleados y clientes. Poner el ejemplo

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correcto para los colaboradores, ayuda a crear un entorno que alienta a una buena
ciudadanía corporativa y que motiva a a desempeñarse mejor y de forma más
innovadora. Para ello, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Definir los valores de la organización mediante un código de ética.

Para ser un buen gerente o líder y, en consecuencia, dar un ejemplo de liderazgo

ético, primero necesitas conocer los valores de la empresa. Así, podrás incorporarlos
en las actividades cotidianas del negocio. Es decir, debes implementar un código de
ética.

Este comunicará a los miembros de tu equipo las reglas sobre el comportamiento

que se espera de ellos y cómo navegar por áreas éticas grises. Este conocimiento
generalmente se deriva de las declaraciones de misión y visión. Cuando las personas
entienden por qué el comportamiento ético importa, es más probable que actúen en
consecuencia.

Lo valores comunicados en un documento básico, funcional y a la disposición de

todos, deben abarcar desde el nivel más alto de la compañía hasta la base de la
pirámide organizacional. El código debe quedar claro para todos los empleados y
reforzarse mediante capacitaciones regulares y otros eventos. Además, debe
contemplarse la revisión de estas reglas a medida que el negocio crece o cambia.

2. Adoptar transparencia en la toma de decisiones y las comunicaciones.

Una buena práctica es tener una política de puertas abiertas y reuniones personales
regulares para que los colaboradores puedan dar sugerencias y puntos de vista. Así,
el equipo podrá apreciar que sus opiniones son bienvenidas y valoradas. Esta acción
generará confianza y cultivará un entorno respetuoso dentro de la empresa.

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3. Todos deben cumplir las expectativas éticas.

Las reglas se deben cumplir y no pueden permitirse excusas. Nadie puede quedar
exento de cumplir con los estándares éticos establecidos. En este sentido, se debe
mantener el estado de la ética como un deber total y absoluto en la compañía. Todos
deben hacerse responsables de su conducta, especialmente los líderes de cada
departamento y gerentes de alto perfil.

4. Reconocer y recompensar ejemplos de comportamiento ético.

Ser un líder proactivo no solo es enfatizar en la prevención. También debe tomarse

el tiempo de aplaudir las elecciones éticas positivas y recompensar a los empleados
que tienen el valor de admitir un error y aprender de ellos.

Ser un líder significa adoptar altos estándares éticos en tu vida profesional y tratar
a los demás con respeto y autenticidad. Es necesario tener la disposición de exponer
con honestidad las decisiones éticas difíciles. No temas democratizar la toma de
decisiones y pedir opiniones y sugerencias a tu personal. Compartir y delegar tareas
empoderará y motivará a tu equipo.

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BIBLIOGRAFIA
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