Mercadotecnia

rama de la economía que se ocupa del estudio y descripción de un mercado de referencia

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En este artículo sobre economía y comunicaciones se detectaron varios problemas.

La importancia de la mercadotecnia:
Contribuye de forma directa a mejorar la venta de los productos de una organización. Con
esto no solo ayuda a la misma a vender sus productos ya conocidos, sino también crean
oportunidades para realizar innovaciones en ellos. Esto permite satisfacer en forma más
completa las cambiantes necesidades de nosotros los consumidores y, a la vez, proporcionar
mayores utilidades a la organización.[1]

En administración y empresariales, el
término mercadotecnia, mercadeo o marketing (del inglés marketing),[2][3] tiene
diversas definiciones. Según Philip Kotler, considerado por algunos el padre del mercadeo
moderno,[4][5][6] es «el conjunto de prácticas y principios que tienen como objetivo
principal aumentar el comercio, especialmente la demanda»,[7] mientras que para
la Asociación Americana de Marketing, o AMA —por sus siglas en inglés—,
el marketing se considera como «actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear,
comunicar, entregar, y el intercambio de ofertas que tienen valor para los clientes, socios y
la sociedad en general».[8][9] La mercadotecnia indica que la clave para alcanzar
los objetivos de una organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado
objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma
más eficiente que la competencia.[10][11]
Cómo hacer un estudio de mercado
¿Quieres saber cómo hacer un estudio de mercado? Infoautónomos te ofrece la guía
definitiva para que puedas realizar un estudio de mercado, a bajo coste y a la medida de
los autónomos, microempresas y pymes.
Descubre los pasos a ir dando, las técnicas lowcost, lo sbeneficios y la utilidad de un
estudio de mercado.
Con consejos prácticos y ejemplos de técnicas que puedes utilizar para obtener información
de tu competencia, tus clientes  e identificar segmentos de mercado a los que dirigir tu
negocio: recogida de información, observación, entrevistas y encuestas y análisis de la
competencia. Y conoce el precio que puede tener una investigación o estudio de mercado.

1. Qué es un estudio de mercado

2. Para qué sirve el estudio de mercado de una empresa
3. Utilidad y aplicación del estudio de mercado
4. Cómo hacer un estudio de mercado paso a paso
1. Recoge información
2. Observación directa
3. Entrevistas y encuestas
4. Investiga y analiza tu competencia
5. Define tu target o cliente objetivo
6. Análisis DAFO de tu estudio de mercado
5. Precio del estudio de mercado

Artículo actualizado el 24/3/2021 y escrito por Infoautónomos

Qué es un estudio de mercado

Un estudio de mercado es una investigación para analizar la viabilidad comercial y
ecónomica de una idea, un proyecto empresarial, un producto o un servicio.

Se trata fundamentalmente de anticipar la respuesta de los clientes potenciales y la

competencia ante un producto o servicio concreto, bien de cara a su lanzamiento, bien de
cara a su reposicionamiento en el mercado. En la sociedad actual, más competitiva, digital
y cambiante que nunca, el estudio de mercado tiene mucha importancia ya que nos ayuda a
saber en todo momento como están evolucionando nuestros clientes y competidores.

Muchos autónomos y pymes creen que hacer un estudio de mercado es algo que no está a

su alcance e incluso en ocasiones algunos piensan que ni merece la pena. Pero ello no debe
ser así, al contrario, gracias a internet hoy es posible hacer investigaciones de mercado a la
medida de autónomos y pequeñas empresas.

Para ello, en esta guía encontrarás una serie de consejos prácticos para hacer tu propio
estudio de mercado, de una manera sencilla y a un coste mínimo, obteniendo unos
resultados que te ayudarán sin duda a gestionar mejor tu negocio. Y si luego quieres un
estudio de mercado más completo será el momento de recurrir a consultoras especializadas.

Para qué sirve el estudio de mercado de

una empresa
 Los objetivos de un estudio de mercado suelen ser:

 Identificar y aterrizar oportunidades de negocio.

 Conocer el perfil y el comportamiento comercial de tu cliente objetivo, también

llamado cliente ideal. Conocerás su interés en la solución o producto que propones para
que resuelva sus problemas, el precio que está dispuesto a pagar o sus puntos habituales de
compra.

 Identificar los distintos segmentos o nichos en que se divide el mercado, ya que

puede que te dirijas a varios perfiles de clientes.

 Determinar el tamaño actual y futuro del mercado y el nivel de competencia. Es

importante determinar si tu mercado crece o decrece y si está atrayendo a un volumen alto
de nuevos competidores.

 Conocer bien a tu competencia: quiénes son, qué venden, a qué precios, cómo se
diferencian y cuáles son sus ventajas competitivas.

 Anticipar las reacciones de la competencia y los proveedores ante el lanzamiento

de tu producto y tus campañas publicitarias.

 Identificar posibles elementos de riesgo que puedan llegar a transformar

radicalmente el sector, como por ejemplo la irrupción de una nueva tecnología o
legislación.

Utilidad y aplicación del estudio de

mercado
El estudio de mercado de una empresa o negocio, tanto del de una pyme como del de un
autónomo, es una herramienta importante de gestión empresarial que nos ayuda a mejorar
la toma de decisiones en lo siguientes ámbitos:
 Diseño del plan de marketing: el estudio de mercado nos aporta las claves para
conectar con nuestro cliente objetivo y difererenciarnos de la competencia. Nos aportará
información clave para definir nuestras estrategias y tácticas de marketing online,
comunicación, distribución, precio y producto.

 Viabilidad de la idea o el producto: nos permite determinar si la idea o producto

es viable y en caso afirmativo, los recursos necesarios para ello. En ocasiones el estudio
nos puede servir para descartar la idea, sobre todo si no damos con un producto mínimo
viable, conforme a la filosofía "Lean Startup".

 Identificar vías para mejorar tu producto e innovar : el estudio de mercado

puede arrojarnos luz sobre cómo innovar y transformar nuestro producto o servicio para
conseguir que sea competitivo y viable.

 Plan de negocio, ya que, sobre todo en startups y proyectos de envergadura a la

búsqueda de financiación, el estudio de mercado se incluye y forma parte esencial del plan
de negocio.

Cómo hacer un estudio de mercado paso

a paso:
Vamos a ver a continuación un montón de ejemplos de técnicas que puedes utilizar para tu
estudio de mercado:

1.¿Qué información necesito para hacer un

estudio de mercado?
Vivimos en la sociedad de la información así que el primer paso de tu estudio de mercado
debe ser recopilar y aprovechar toda la información ya publicada sobre tu sector,
especialmente en internet. Para ello te recomendamos las siguientes acciones:

 Información disponible en internet de  forma gratuita: localiza artículos e

informes sobre la situación de tu sector, estadísticas y datos, censos. Visita las webs de
 las asociaciones de empresarios de tu sector, de la Consejería y los organismos
oficiales relacionados con tu sector en tu Comunidad Autónoma, de los institutos nacional
y autonómico de estadística, de las Cámaras de Comercio e Industria.

 Información en internet sobre empresas del sector: visita las web de

tus competidores y de empresas que se dedican a la misma actividad en otras provincias y
tienen webs completas y atractivas. Obtendrás información su estrategia comercial
(productos, precios, comunicación, ofertas) y de su relevancia. Visita las webs de
consultoras o empresas referentes que puedan haber realizado estudios sectoriales. Y
utiliza Similarweb para identificar a otros competidores.

 Información en internet, de pago: las herramientas profesionales de análisis de

posicionamiento SEO y SEM (Moz, Semrush, Sistrix, Ahrefs) ofrecen información muy
interesante tanto sobre palabras claves dónde posicionar sobre cómo están funcionando tus
competidores y dónde consiguen sus backlinks. Una suscripción de pago de al menos dos o
tres meses sin duda puede merecer la pena y es asequible para cualquiera.

 Ferias sectoriales: identifica en internet las ferias sectoriales relacionadas con tu

actividad y acude a ellas, aunque tengas que viajar a Madrid o Barcelona. Y en época de
distanciamiento social como estamos en 2021, investiga si hay congresos virtuales.

 Revistas especializadas: consigue las revistas impresas especializadas sobre tu

sector que publican asociaciones, organismos y consultoras. Las ferias sectoriales pueden
ser un buen lugar para identificarlas y luego no está de más que te suscribas a la más
relevante, aunque sea por un año.

 Información existente en la empresa: si tu negocio ya está en funcionamiento,

recoge y analiza toda la información que ya existe en la empresa: contabilidad, informes
sobre ventas y producción, resultados de campañas publicitarias, contratos e informes
anteriores, etc.

Cuando hayas recogido y analizado bastante información, estarás listo hacer una primera
valoración de tu mercado utilizando nuestro test Mide el Atractivo de tu Mercado.
 Aunque probablemente necesites ampliar la información con alguna entrevista, encuestas o
visitando personalmente a tu competencia.

TEST MIDE EL ATRACTIVO DE TU MERCADO

Y cuando hayas realizado algunas entrevistas y encuestas, analizado a tu competencia y

definido tu cliente objetivo, será el momento de volver a realizar el test ya que estarás
mucho mejor preparado para analizar tu mercado.

2.Observación directa
El segundo paso de tu estudio de mercado consiste en observar lo que está pasando en el
mercado. Te recomendamos las siguientes técnicas de bajo coste que puedes realizar de
manera personal:

 Recogida de datos de tráfico de un local: es fundamental si te estás planteando

alquilar o comprar un local comercial. Antes de hacerlo debes medir en distintos momentos
del día el número de personas que pasan por delante, diferenciando por sexo, edad u otras
características socioeconómicas. Posteriormente podrás completar esta información con
una entrevista o encuesta.

 Observación de clientes en establecimientos de la competencia: una buena

manera de ir aumentando tu conocimiento de tu clientela es acudir a tu competencia y
fijarte en como son y actúan sus clientes: características socioeconómicas, productos más
demandados, impulsos y motivaciones de compra. Si tu competencia es online, fíjate en los
comentarios del blog y de sus redes sociales.

 Observación de clientes en tu establecimiento: el contacto real con tus clientes

una vez que estés funcionando será una excelente manera de profundizar en su
conocimiento. Esto se puede complementar con la técnica de cliente misterioso (mistery
shopping), que te permitirá conocer la calidad del servicio que realmente ofreces.
 Estudio de mercado en Google, Facebook, Instagran y Youtube : Hoy en día es
fundamental analizar el posicionamiento de tus competidores en Google y redes sociales.
Más abajo profundizamos en este punto.

3. Estudio de mercado con encuestas y

entrevistas
El tercer  paso del estudio de mercado de tu empresa es profundizar en el conocimiento de
tu cliente objetivo y su comportamiento: características demográficas y socioeconómicas,
opinión de nuestro producto o servicio, grado de conocimiento del mismo, intención de
compra y muy importante, la conducta de consumo (¿quién y cómo compra o usa el
producto?, ¿cuánto, dónde y cuándo?, ¿qué le motiva?...)

Pues para conseguir la información que necesitas no hay nada mejor que preguntar. Y
para ello puedes utilizar cuatro técnicas:

 Las entrevistas en profundidad con algún experto del sector o algún cliente

potencial te permitirán recoger bastante información. No te olvides de preparar antes un
guion donde detalles todos aquellos aspectos sobre los que quieres recoger información. Y
si decides hacérsela a clientes, haz al menos 5.

 Grupo de discusión: convoca a entre 5 y 8 clientes potenciales y preséntales tu idea

o producto para que lo valoren. Esta técnica es buena para detectar motivaciones y
reacciones. Conviene grabarla para no perder detalle. A veces un detalle o regalito puede
ayudarte a convocar a a los asistentes. Debes tener en cuenta que al igual que las
entrevistas en profundidad, son técnicas que te aportan información cualitativa pero no son
representativas estadísticamente, por lo que las conclusiones de tu estudio de mercado no
se pueden basar exclusivamente en ellas.

 La encuesta: es un método más fiable pero tiene como principal inconveniente un

mayor coste en tiempo si la haces tú o en dinero si la encargas. Te recomendamos que
utilices alguna plantilla para realizar encuestas de las que están disponibles en la red y que
hagas al menos 40 encuestas a clientes potenciales.
 Paneles de encuestación: cuando no se tiene acceso a la población a encuestar
puedes plantearte contratar alguna empresa que tenga acceso a la muestra que tú necesitas.
Es como una encuesta pero los encuestados los aporta la empresa especializada. Tiene la
ventaja de que además se puede repetir en el tiempo.

Si trabajas con 40 encuestas, considera los resultados como una orientación, ya que no
serán muy fiables, pero si haces las cosas bien son mejor que nada.

Y en muchos casos con 100 o 200 encuestas puedes conseguir resultados significativos
como explicamos en nuestro artículo “cómo hacer una encuesta”, dónde analizamos en
profundidad esta técnica de investigación comercial.

Artículo que se completa con el dedicado al cuestionario, con importantes consejos para
diseñar un cuestionario eficaz.

Además las encuestas por internet han supuesto una gran revolución en el mundo de los
estudios de mercado al abaratar considerablemente los costes. Son una gran herramienta
para autónomos y pymes y por ello hemos preparado un artículo específico donde
analizamos cinco herramientas útiles para hacer encuestas online.

4.    Investiga y analiza tu competencia

El cuarto paso del estudio de mercado debe ser profundizar en el análisis de tu
competencia. Hay dos motivos principales para estudiar a tus competidores:

1. Conocer quién está haciendo las cosas bien y quién no, lo que ayuda a identificar
oportunidades de negocio, claves de éxito y tendencias de mercado.
2. La creación de tu negocio puede provocar una reacción de tu competencia, sobre
todo si le quitas clientela, por lo que es conveniente prever su reacción.

En el artículo específico que hemos preparado sobre el análisis de la competencia podrás

ampliar información sobre los objetivos que debes plantearte,  los errores más habituales
(competencia indirecta, subestimar a la competencia y fiarse de la intuición) y las seis
 actividades de bajo coste que te proponemos para analizar a tu competencia,
preferentemente  antes de abrir tu negocio

 Visita las webs y redes sociales de tus competidores y realiza un análisis con
herramientas de posicionamiento SEO y que te permitan ver la publicidad que hacen. La
herramienta de palabras clave de Adwords te ayudará a identificar oportunidades.
 Visita presencial a tus principales competidores para realizar una tarea de
observación en base a un  guion con las variables que te interesa estudiar.
 Plano de situación de la competencia y radio de acción en el caso de negocios
locales.
 Análisis de los líderes del mercado.
 Informes y perfiles de empresa.
 Tabla comparativa de puntos fuertes y débiles.

5.   Define tu target, cliente objetivo o buyer

persona
Si has hecho un buen estudio de mercado podrás definir qué tipos de clientes componen
el mismo y dividirlos en grupos afines. Estos grupos de clientes son lo que se conoce como
segmento o nicho de mercado, un grupo de clientes con unas características comunes:
procedencia, poder adquisitivo, gustos, cultura, etc.

Debes elegir tu target o cliente objetivo, aquel o aquellos grupos a los que te quieres dirigir
de forma prioritaria para adecuar después tus acciones de marketing a sus características y
comportamiento de consumo. Recuerda que el mercado cada vez demanda mayor
especialización y una buena manera de hacerlo es especializarse en un tipo determinado de
cliente.

La mejor metodología que puedes utilizar es definir tu buyer persona, una representación

de nuestro cliente ideal en la que analizamos su perfil demográfico, sociológico y de
comportamiento. Es un ejercicio muy útil para profundizar en sus motivaciones de compra
y que nos va a servir para empatizar y conectar con el cliente, sabiendo en todo momento
qué necesita y cómo podemos ayudarle.
Además, puedes ampliar información sobre las técnicas de segmentación de mercados en
el artículo especializado que hemos preparado sobre este tema, donde analizamos en
profundidad para qué sirve, cómo se implanta y cuáles son las estrategias de
posicionamiento que puedes adoptar.

6.   Análisis DAFO y conclusiones de tu

estudio de mercado
Todo estudio de mercado debe plasmarse en un informe final. Esta es la parte que a
menudo más le cuesta a autónomos y pymes, sobre todo si se trata de un estudio de
mercado de carácter interno, que no va a ser presentado en ningún plan de negocio a
personas de fuera.

Nuestro consejo es que al menos intentes redactar tres páginas con las conclusiones
principales y que elabores un análisis DAFO a modo de síntesis dónde identifiques las
oportunidades y amenazas del mercado y el entorno junto con el posicionamiento de tu
negocio ante el mismo, identificando tus fortalezas y debilidades.

Un ejercicio sencillo que te ayudará a definir la estrategia del negocio. Y si quieres ir más
allá con el análisis compleméntalo con un análisis CAME.

Precio de un estudio de mercado de una

empresa
Es el gran obstáculo para que muchos emprendedores, pymes y nuevos autónomos realicen
el estudio de mercado de su empresa en condiciones. Por eso en este artículo te hemos
explicado un amplio conjunto de técnicas de bajo coste para que puedas hacer tu estudio de
mercado personalmente.

Las empresas especializadas en estudios de mercado cobran desde 2.000 euros en adelante
dependiendo de la complejidad del estudio: número de segmentos de mercado diferentes a
 estudiar, dispersión geográfica y sobre todo si existe necesidad de utilizar entrevistas
grupales y encuestas, que son las técnicas que encarecen considerablemente el estudio.

A medida que tu empresa crezca y/o disponga de los recursos financieros necesarios, te
puede interesar contratar a una para descargarte de tareas y obtener una valoración más
imparcial. Aunque sea contratándo sólo las tareas de recogida de información y
observación.

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