FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS Nivel 2

CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Una vez que tengas claro a qué público quieres

llegar, identifica las características que debes darle
a tu producto o servicio para hacerlo más atractivo.

Características
de los productos

INFO DU CIDAD
RMAC DE CA
Tam
año IÓN FECHA 27.06.15
de la
porció NUTR
n: (10 IMEN
Caloría Cal
s pro orías =
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2
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Empaque_
produco no ace
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México

Elemento que protege

Tecnología el producto.
utilizada

Esencia_
Diseño_
Son parte de la identidad
del producto incluyen la
forma y tamaño del
Color producto.

Imagen_
Sabor
Opinión que los clientes
tienen de tu producto.

Consistencia
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CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Características
de los servicios

Heterogeneidad_
Aún cuando se establece
Intangibles_ un estándar en los
procesos, en muchas
Al no ser un objeto no ocasiones éstos se
se puede tocar. modifican, sin embargo,
el control de calidad debe
ser siempre el mismo.

Caducidad_
ABR Inseparables_
0
12
9
8
7
6
5
4
31
No vence su fecha de

22 consumo preferente, por

lo que no dejan de
funcionar si no se venden.
Se produce al mismo
tiempo que se consume.
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CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los atributos son aquellas características que otorgan un

Atributos de
valor adicional al producto, como: productos
y servicios

Calidad_
Incluye todo el proceso, desde
el estado de las materias primas
hasta la satisfacción del cliente.

Diseño de venta_
Se refiere a cómo atraes a los
clientes para que consuman ¡OFERTA!
tu producto o servicio.

Establece claramente estos elementos para Funcionalidad_

llamar la atención de tu mercado objetivo,
Responde a las preguntas ¿Qué
apóyate de los resultados obtenidos en tu estudio
hace?, ¿Para qué sirve?, ¿Qué
de mercado, como gustos o preferencias; de esta beneficios obtengo con él?
manera los clientes lo consumirán.