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Tecnico

Actividad De Aprendizaje 3

Evidencia 1:

Evidencia 1: Taller “Global Country”

Autor

Gabriela Torres Apache

Tutor

Juan Carlos Villa Montoya

Servicio Nacional Aprendizaje Sena

Centro De Materiales Y Ensayos – Distrito Capital

Tecnólogo En Negociación Internacional

Abril 2021
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Tabla de contenido

Introducción........................................................................................................................2

Evidencia 1: Taller “Global Country”.................................................................................4

1. Defina los criterios de segmentación con sus respectivas variables y con ello diligencie

la tabla que se encuentra a continuación:............................................................................5

2. Describa qué segmentos de clientes de consumo o de inversión, se pueden encontrar en

Global Country...................................................................................................................6

3. Elabore una matriz mercado-producto para un producto que considere se pueda

vender en Global Country exitosamente............................................................................10

4. Qué acciones de mercadeo se pueden implementar para llegar a cada uno de los

segmentos que definió para Global Country, sea cliente de consumo o de inversión...........11

Conclusiones.....................................................................................................................13

Referencias infográficas....................................................................................................14
 Introducción. 3

La segmentación de mercado, también conocida como segmentación de clientes o segmentación

de audiencias, es un método por el cual se pueden dividir a los clientes potenciales en distintos

grupos, los cuales, permiten que las empresas puedan enviar mensajes personalizados a las

audiencias correctas.

La segmentación como término general puede dividirse en otras grandes categorías como

segmentación por ubicación, u otras categorías más precisas como segmentación por edad. Al

usar este tipo de técnicas, las campañas de marketing son más efectivas debido a que impactan a

las personas correctas con contenido adaptado a cada una de ellas.

La segmentación, normalmente, se divide en cuatro grandes subcategorías:

 Comportamiento: La mayor parte de las veces relacionado con necesidades específicas y

cómo se usa un determinado producto.

 Ubicación: País, región, comunidad, provincia, ciudad, pueblo, área, etc.

 Demografía: Edad o etnicidad.

 Psicográfica: Estilo de vida y opinión.

Si bien estos cuatro tipos de segmentación están bien definidos y son fácilmente distinguibles,

son generalmente superficiales y requieren un filtrado posterior para que puedan obtenerse

Insights reales. Por ejemplo, hombres de edad media y mujeres jóvenes puede que compartan

interés por zapatillas de atletismo, aunque por razones diferentes, como la comodidad, la moda o
el deporte. Estos no pueden definirse simplemente usando las categorías anteriormente 4
mencionadas. Para que sea realmente útil, debemos profundizar más en cada segmento.

Actividad de aprendizaje 3
 Evidencia 1: Taller “Global Country” 5

Global Country es la simulación de una situación de mercado, en la cual se describen las

características geográficas, económicas y comportamentales de su población, que con su análisis

permitirá definir los criterios de segmentación de un mercado y desarrollar estrategias de

mercadeo, teniendo en cuenta las características específicas de la población de estudio.

Para dar cumplimiento a esta evidencia consulte el material de formación denominado

Segmentación y plan de acción de mercadeo, correspondiente a esta actividad de aprendizaje y

adicionalmente el siguiente material complementario:

 Caso Global Country.

 ¿Cómo desarrollar Plan Exportador?

 Factores que influyen en la conducta del consumidor.

 Guía para exportar servicios.

Posteriormente y basado en dichos materiales, desarrolle el siguiente taller:

1. Defina los criterios de segmentación con sus respectivas variables y con ello 6
diligencie la tabla que se encuentra a continuación:

Base de segmentación Variable Características

Región, tasa de crecimiento Divide el mercado de

de la población, densidad, acuerdo a la distribución

condiciones climáticas. geográfica; como países,

Geográfica
estados, regiones,

provincias, comunas,

poblaciones, etc.…
Edad, género, estado civil, Divide el mercado en

tamaño familiar, ingresos, grupos, teniendo en cuenta

Demográfica educación, origen étnico, edad, tamaño, ciclo de vida

ocupación, religión, y posición en la cadena de

nacionalidad, generación. valor

Clase social, estilo de vida, Se dividen los grupos

personalidad y valores teniendo en cuenta

Pictográfica características de su clase

social, estilo de vida y

personalidad.
Conductual Frecuencia de uso, lealtad Se relaciona con la conducta

hacia una marca, ocasión de de los consumidores hacia el

 uso, tasa de uso, tipos de producto, Con base en el 7
usuarios, actitud hacia el conocimiento, actitud, uso,

producto, beneficios estableciendo aspectos

esperados. claros con respecto al

mismo.

2. Describa qué segmentos de clientes de consumo o de inversión, se pueden encontrar

en Global Country.

Base de segmentación Global Country Variables

Geográfica  Región–Ubicación: Es un país

ubicado en el norte extremo del

Continente Tropical.

 Población:10.350.200habitantes

 Densidad: Extensión de510000 km2

y de los cuales 455000son de área

continental y55000 de área

marítima.

 Clima: agradable, con temperaturas

que oscilan en verano con un

promedio de 30Cy en invierno

de10C.
Demográfica  Género: 55% por hombres y un 45
 %mujeres. 8
 Edad: 12% son menores de 5 años,

el 18% entre 5 y 15 años, el 20% entre

15 y20 años, el 20% entre 20 y 40

años, 15% entre 40 y 60 años y el 15%

mayores de 60 años.

 Origen étnico: 35% son blancos,

negros 35%, extranjeros 15%,

indígenas 15%.

 Estado civil: 70% comprometidos

–casados y 30% solteros (mayores de

18 años).

 Tamaño familiar: familias con menos

de 3 miembros el 25% entre 3 y

6 miembros el 35% y más de 6

miembros el 40%.

 Educación: 100% de su

población alfabetizada y el 50%

está adelantando estudios de nivel

primaria y secundaria el 50% es

profesional y de estos el 45%

 tiene especialización, el 35% maestría 9
y el 20% doctorado.

 Religión: 50% es católica, el 20%

cristiana, 15% protestante, 5% judía,

5% musulmana, hindú el 5%.

 Ingresos: ingreso promedio por

persona es de US$1.500 mensuales y

el 50% de está es económicamente

activa.
Pictográfica  Clase social: Clase baja 1% y el resto

de la población está repartida el

40% en clase alta y el 59% en clase

media.

 Personalidad y Valores: sus

habitantes se caracterizan por su

amabilidad, por el amor por su país,

son sociables y trabajadores para

contribuir al desarrollo de este,

conservan el medioambiente.

 Estilos de vida: las personas

acuden a los centros comerciales

 durante la semana para adquirirlos 10
productos alimenticios, ropa, calzado

y demás artículos de primera

necesidad. Practican deportes al aire

libre, se reúnen los fines de semana

para compartir con sus familias en el

campo, los solteros les gusta

disfrutar la vida nocturna y a los

mayores de 30 años les gusta

salir en pareja y compartir con sus

amigos, saliendo a restaurantes para

debatir sobre la vida política del

país y comportamiento de la

economía.

Conductual  Frecuencia de uso: consumen

frecuentemente productos orgánicos

 Lealtad hacia una marca: alta

 Tipos de usuarios: todas las clases

 Beneficios esperados: calidad,

diseños, garantías, cumplimiento de

 promesa de venta. 11

3. Elabore una matriz mercado-producto para un producto que considere se pueda

vender en Global Country exitosamente.

Mercado grande = 3 mercado intermedio = 2 mercado pequeño = 1 no es un mercado = 0

Producto: Chocolate
Segmento del mercado
Chocolate en Polvo Chocolate en Barra Chocolate 100 Cacao Chips de Chocolate Chocolatina en Barra

Menores de 5 años
Entre 5 y 10 años
Entre 10 y 20 años
Entre 20 y 40 años
Entre 40 y 60 años
Mayores de 60 años
2 2 0 3 3
3 3 2 3 3
3 3 3 3 3
3 3 3 3 3
3 3 3 2 2
2 3 1 1 1

4. Qué acciones de mercadeo se pueden implementar para llegar a cada uno de los

segmentos que definió para Global Country, sea cliente de consumo o de inversión.

Las acciones de mercadeo estarán enfocadas en el segmento de mercado de los habitantes de

Global Country cuya edad está ente 20 y 40 años, para lo cual se ofrecerán los productos:

chocolate en polvo y chocolate en barra., los cuales son productos de consumo masivo. Debido a

que la población de Global country es educada, que tienen un nivel de vida alto y 40% de la
población es de clase alta y 59% de clase media se pueden ofrecer los productos diferenciándose 12
de la competencia por la calidad y diversidad.

 El empaque de los chocolates debe ser diseñado de tal manera que sea atractivo a la

población joven adulta de edades entre 20 y 40 de Global Country, que muestre que es

reciclable y también que muestre la calidad del chocolate. Una opción puede ser empaque

de vidrio reciclable

 Hacer alianzas con cadenas de supermercados y tiendas de alimentos con presencia en los

centros comerciales de ese país para que muestren los productos como orgánico y de alta

calidad ante los consumidores y vendan nuestros productos

 El precio del producto debe estar un poco por encima del precio medio para productos de

este tipo, pues se pretende dar a conocer a los consumidores por medio del precio que el

producto es superior en calidad a los demás.

 La promoción se hará por medio de los medios de comunicación online. Se hará con

marketing digital, pues al ser una población educada y de buen poder adquisitivo se

entiende que tiene acceso a internet casi en su totalidad. Asimismo, como es una

población que les gusta salir de la ciudad, también se puede promocionar los productos

por medio de vallas publicitarias.

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Conclusiones

La personalización web es el futuro del marketing digital y la segmentación de audiencias es una

parte principal de este proceso. Según una investigación reciente del Boston Consulting Group,

aquellos que usaron herramientas digitales con fines de personalización aumentaron sus ingresos

en valores entre el 6% y el 10%, lo cual se considera 3 veces más rápido que aquellos que no lo

hicieron.
La segmentación puede ayudar a impactar a la persona adecuada con el mensaje perfecto y en el 14
momento más oportuno haciendo que las campañas de marketing como las campañas de envío de

emails sean mucho más efectivas. La segmentación no es sinónimo de personalización, pero es

parte esencial de ella.

La segmentación se diferencia de la personalización en el hecho de que trata con grupos de

usuarios o personas en lugar de individuos independientes, pero puede ayudar a predecir acciones

y por tanto a mostrar mensajes que maximicen la interacción de los usuarios.

Referencias infográficas

https://www.abtasty.com/es/blog/segmentacion-de-mercado-definicion-tipos-y-estrategia/