SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

BOGOTA D. C.
RAD: 21-141642-0 FECHA: 2021/04/05 14:10:29
72 DEP: 72 G.ATENCIUDADANO EVE: 0
FOL: 2 TRA: 186 QUEJAS

Señor (a) (es)

EDWIN GIOVANNY MUÑOZ REAL
BOGOTA D. C.

Asunto: Radicación: 21-141642-0

Trámite: 186
Evento: 0
Actuación 411

El presente documento constituye constancia de radicación ante la SUPERINTENDENCIA DE

INDUSTRIA Y COMERCIO, por consiguiente No es necesario que envíe esta misma solicitud
vía fax, correo electrónico o radicarla en las instalaciones de la SIC.

DATOS DE QUIEN PRESENTA EL RECLAMO

Tipo de persona: CEDULA DE CIUDADANIA

Nombre: EDWIN GIOVANNY MUÑOZ REAL
Identificación No.: 80751258
Dirección diagonal 61 sur # 20 b-36 casa 31
Ciudad: BOGOTA D. C.
Teléfono: 472-9342
Celular: (311)491-6685
Email: edwinchaguin007@hotmail.com

En caso de que se requiera llevar a cabo una sesión de chat de facilitación, autoriza a la
entidad para enviar por correo electrónico la comunicación de citación: SI
 DATOS CONTRA QUIEN SE PRESENTA EL RECLAMO

Tipo de persona: NIT

Nombre o Razón social: COMCEL S.A.
Nombre comercial: CLARO
Identificación No.: 8001539937
Dirección Calle 90 No. 14-37
Ciudad: BOGOTA D. C.
Teléfono: 742-9797
Email: Puntocontactomovil@claro.com.co

Presentado por: Portal SIC Facilita

DATOS DEL RECLAMO

Producto o servicio: Portátil HP 15DB0011LA A9Color: PlataCantidad:

1Precio:$1.778.900Precio total $1.778.900
Lugar adquisición o prestación BOGOTA D. C. (BOGOTA)
del servicio:
Número CUN: 4488213204966871
Categoría: TELECOMUNICACIONES
Subcategoría: Financiación de equipos / Equipos con pago a cuotas
Fecha aproximada adquisición: 2020/05/14
Precio de adquisición: 0
Fecha inconformidad: 2021/04/01
Inconformidad: realizo el pago correspondiente a la cuota de el equipo
financiado portátil luego de 5 dias no se a realizado la
activación del equipo por lo que llamo a claro línea *611
hablo con la señorita Daniela valencia el cual me refiere que
no se puede activar por que mi numero de cedula tiene otro
producto en mora.
Pretensión: Que se devuelva el dinero pagado por la adquisición del bien
o por la prestación del servicio defectuoso
El número de radicación que aparece en el rótulo, le servirá para hacer seguimiento a su petición, a través de la página Web
de la Superintendencia de Industria y Comercio, en la consulta de trámites en el link:
http://serviciospub.sic.gov.co/Sic2/Tramites/Radicacion/Radicacion/Consultas/ConsultaRadicacion.php, o puede comunicarse
directamente con nuestro contact center en Bogotá 5920400 de lunes a sábado 7:00h a 19:00h, o línea gratuita nacional
018000–910165 de lunes a sábado 7:00h a 19:00h.

Atentamente
CENTRO DE DOCUMENTACION E INFORMACION
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO