1-La defensa del consumidor: El consumismo.

La defensa del consumidor es

más que el derecho que tiene cada usuario, consumidor o cliente ya que a este
se le otorga la protección y regulando el derecho y obligaciones en las
relaciones de consumos que

nacen
en las cadenas de comercialización.
La protección en un principio básico en la constitución española que exige al
estado a asegurar los derechos y libertades de los ciudadanos en este ámbito
Los objetivos del Derecho del Consumo
Las relaciones de consumo entre empresarios y consumidores están reguladas
por un régimen especial cuyo conocimiento es imprescindible para un graduado
en Derecho especializado en Derecho Patrimonial y de la Empresa, dada la
frecuencia y conflictividad de dichas relaciones en la vida diaria. Ello justifica la
inclusión en el grado en Derecho de esta asignatura, en la que, desde un punto
de vista civil, se ofrece una visión general del Derecho de Consumo,
introduciendo sus conceptos y marco normativo generales, y un análisis de
cuestiones específicas, como son los derechos básicos de los consumidores y
usuarios y los mecanismos institucionales disponibles para su defensa
(judiciales y extrajudiciales), las particularidades de la contratación en este
ámbito, el régimen de garantía y conformidad de los productos de consumo y la
normativa específica de responsabilidad civil por productos y servicios
defectuosos.
¿Cuáles son los derechos del consumidor?
De forma resumida, los consumidores y usuarios tienen derecho a:
La protección contra los riesgos que puedan afectar a su salud o seguridad
La protección de sus legítimos intereses económicos y sociales
La indemnización de los daños y la reparación de los perjuicios sufridos
La información completa y clara sobre los bienes o servicios, y la educación y
divulgación para facilitar el conocimiento sobre el adecuado uso consumo o
disfrute
Los consumidores no pueden renunciar a estos derechos, y serán nulos y
fraudulentos los intentos de que así sea, según recoge la Ley.
Como contrapartida a los derechos de los consumidores, los empresarios que
ofrezcan cualquier tipo de bien o servicio a un cliente final deben cumplir una
serie de obligaciones. Por ejemplo, realizar un etiquetado sencillo, que no
induzca a error, y que la presentación y publicidad también respete lo
establecido legalmente.
La relación consumidor-vendedor, por ejemplo, se establece en la compra de
una prenda de ropa o de un teléfono móvil: el comercio donde se haya
adquirido debe poner a disposición del cliente la información necesaria para
que tome la mejor decisión de compra en función de sus intereses y garantizar
el derecho a cambiar o devolver, con el retorno de dinero gastado, en el plazo
que, como mínimo, marca la ley. El recibo de compra es el documento que
recoge esos derechos y plazos y el comprobante de la relación en caso de que
el consumidor quiera interponer cualquier medida legal si sus derechos se ven
dañados.
El deber de informar de forma correcta sobre los bienes y servicios no será el
mismo para alguien que venda ropa que, por ejemplo, para un agente
inmobiliario que se disponga a vender una casa.

2-El consumo y los cambios en la sociedad contemporánea. El consumismo en

la sociedad actual, esta tan arraigado que suele ignorarse que es el resultado
de procesos conscientemente planificados en aras del mero lucro empresarial.
El consumismo hoy domina la mente y los corazones de millones de personas,
sustituyendo a la religión, a la familia y a la política. El consumo compulsivo de
bienes es la causa principal. El cambio tecnológico nos permite producir más
de lo que demandamos y ofertar más de lo que necesitamos.
DOS ETAPAS DE LA MODERNIDAD Anthony Giddens habla de nuestro
mundo de la cotidianidad presente como el mundo de la modernidad superior o
tardía, por lo cual es lógico suponer que considera también una modernidad
inferior o temprana. Ambas etapas configuran la modernidad en general, que el
mismo autor define, en una primera aproximación, como los modos de la vida
social o de organización que surgieron en Europa a partir del siglo XVII y que
posteriormente extendieron su influencia por todo el mundo.
La modernidad introdujo cambios sustanciales; los modos de vida introducidos
por esa nueva época nos despojaron de todos los tipos tradicionales de orden
social de una manera nunca antes vista puesto que, tanto en la extensión como
en la profundidad, las transformaciones han sido mayores que cualesquiera
otras ocurridas en periodos precedentes
3-Nueva tendencia del consumidor en Rep. Dom.

El mismo introduce una nueva metodología que muestra un cambio en el

consumo de los dominicanos.

Entre los rubros que se incorporan a la nueva base anual (octubre 2019 –
septiembre 2020), los que presentan una mayor ponderación para el cálculo del
IPC son los servicios combinados de telefonía, televisión pagada e internet (1.7
%), servicios de mantenimiento de la vivienda (0.6 %), seguro de salud (0.4 %)
y gastos de servicios comunes (0.3 %).

La nueva metodología del IPC presenta importancia relativa por regiones

geográficas. La región de Ozama, que comprende el Distrito Nacional y la
provincia Santo Domingo, supone el 44.69 %, el Cibao el 31.20 %, la región
Sur el 12.53 % y la región Este el 11.57 %.

En esas regiones el costo promedio de los hogares varía según la región. Por
ejemplo, en la región Ozama el costo de la canasta familiar es mayor.

Esta es de 43 mil pesos, en el Cibao de 34,400, en el este 33,600 y en el 28 mil

pesos el costo promedio de los hogares, indicó Ramón González, subgerente
de Cuentas Nacionales y Estadísticas Económicas. ¿Cuáles son las
perspectivas de consumo del dominicano?
86% de los consumidores en República Dominicana seguirá cambiando la
prioridad de los productos no esenciales.

El estudio realizado por la firma EY, a través de la herramienta EY Parthenon,

con una muestra de más de 7.600 respuestas de consumidores en Costa Rica,
Panamá y República Dominicana, revela que los consumidores han cambiado
de manera significativa sus preferencias de consumo hacia la reducción, la
compra de productos de bajo precio y el enfoque en productos esenciales.

En el corto y mediano plazo, a medida que los consumidores siguen

enfrentando vientos en contra, seguirán manteniendo comportamientos de
consumo cauteloso, incluyendo la reducción, la compra de productos de
precios bajos y el cambio de prioridad de los productos no esenciales.

Es probable que la reducción se mantenga ya que la mayoría de los

consumidores seguirán en “modo ahorro” y reduciendo los gastos de productos
no esenciales.
La compra de productos de bajo precio seguirá ya que la mayoría de las
personas cuyos ingresos se han visto afectados continuarán comprando
marcas (o sustitutos) más accesibles.
Los consumidores seguirán priorizando los productos esenciales en sus gastos
y los vendedores minoristas seguirán a los consumidores como lo han hecho
hasta ahora.
Es probable que las plataformas de entrega en línea permanezcan ya que los
consumidores las han probado y han disfrutado su conveniencia.
En el mediano plazo:

Cambiar a productos de mayor precio requerirá un esfuerzo “persuasivo” ya

que cuanto más dure la pandemia, más satisfechos estarán los consumidores
con sus nuevas marcas (más baratas); incluso si sus salarios regresan a su
monto normal, ellos seguirán comprando marcas más baratas.
Las categorías de productos no esenciales requerirán fuertes incentivos y
campañas para reanudar las compras en todo, desde productos electrónicos
hasta cosméticos.
A medida que los consumidores siguen disfrutando de los “nuevos” canales
digitales, continuarán comprando la mayoría de sus productos en línea.
DATOS

36% de los consumidores en República Dominicana seguirá en modo de ahorro

por los próximos 6 meses.
86% de los consumidores en República Dominicana seguirá cambiando la
prioridad de los productos no esenciales.
87% de los consumidores en República Dominicana está satisfecho con su
experiencia de compra en línea y continuará usando este modo de compra.
63% de los consumidores en República Dominicana ha dicho que continuarán
comprando productos en línea en un corto y mediano plazo.
Más allá del Covid-19

– El comercio requerirá un esfuerzo persuasivo.

– Las categorías no esenciales requerirán de iniciativas sólidas.
– La tendencia digital llegó para quedarse.