"AÑO DEL BICENTENARIO DEL PERÚ: 200 AÑOS DE INDEPENDENCIA"

PROCESOS PARA INGENERIA

TEMA

“ANALISIS DE PROCESOS DE LA EMPRESA ALKAR SAC”

INTEGRANTES

HECTOR HUAPAYA ÑAHUE COD: U19209718

DANIEL ALEX VALLEJOS PAREDES COD: U19209104
CHUCOS CARDENAS JAVIER COD: U19216721
JOSÉ LUIS CHUMPITAZ JÁUREGUI COD: U19312606
EDWARD HERNÁN PAREDES CHAPARRO COD: U19308870
1. Descripción de la empresa
ALKAR SAC. es una empresa dedica al rubro de servicios y seguridad electrónica, con una
amplia experiencia en el mercado, dedicada a la asesoría, diseño, e implementación de
sistemas de seguridad electrónica, instalación, mantenimiento de equipos de alarmas,
contraincendios, control de acceso y videovigilancia, etc. En el presente trabajo
analizaremos todo su proceso que aplica desde, la recepción de una llamada hasta la
culminación del servicio. Su aplicación va tanto para el área de producción como en el área
logística, pero nosotros aplicaremos el análisis en el área de servicios involucrado el área
administrativa como el área operativa.
CURSOGRAMA ANALITICO Operario / Material / Equipo
Diagrama N°: 1 Hoja: 1 de 1 Resumen
Producto Actividad
Operación
Actividad Inspección
OPERACIÓN, INSPECCION Y ALMACENAMIENTO Espera
Transporte
Almacenamiento
Método: actual / propuesto Distancia (mts.)
Lugar: INSTALACIONES DE ALKAR SAC. Tiempo (hrs.-hom)
Operario (s): Ficha no. Costo
Compuesto por: Fecha: Mano de obra
Material
Aprobado por: Fecha: TOTAL
N°
DESCRIPCION Cantidad Distancia Tiempo

01 Recepción de la llamada del cliente y/o otros 20

02 Registro de Solicitud - sistema 20

03 Verificación de Datos del cliente 20

04 Programación de visita - técnica - cotización - garantía 15

05 Elaboración de Orden de servicio - registro en sistema la ruta 15

06 Área de Almacén organiza los materiales a utilizar en 45
servicio
07 Inspección de materiales según la orden servicio 10
08 Área de servicio recibe toda la programación 15
09 Técnico Inspecciona que todos sus materiales estén de 30
acuerdo al requerimiento
10 Técnico genera el servicio indicado 300

11 Técnico operativo envía un informe técnico al área de 45

servicios generales
12 Servicio inspecciona el informe enviado por el área técnica 45

13 Servicios emite garantía del servicio y acta de conformidad 45

14 Generación de Facturación electrónica por el servicio 30
15 Envió de Facturación por el área contable 20

16 Recepción de factura por el área de cobranzas 10

17 Cancelación de factura 10

18 Bancarización por el área contable 10

TOTAL 705 13 4 0