Procedimiento de solicitud de

medicamentos
Festo, C.A.
Paso N° 1
Crear usuario en Mercantil Seguros en Línea

Paso N° 2
En la pestaña en Línea, seleccionar opción Mis Servicios
Paso N° 3
En la opción Mis servicios , haga clic, luego seleccionar opción Plan de Atención Medica

Paso N° 4
En la pestaña Plan de Atención Medica,
haga clic, luego seleccionar icono
Consulta Medica Presencial.
Paso N° 5
Haga clic, en el icono Consulta Medica Presencial, se despliega lista con el tipo de
Servicio, seleccionar opción Medicamentos

Paso N° 6
Seleccionar ubicación de Estado y Ciudad donde se retiraran los
medicamentos
Paso N° 7
Seleccionar la Farmacia afiliada relacionada a la localidad consultada.
Paso N° 8
Ingresar los Datos de la Orden de Medicamentos

* Ver Definición

Nota
• La enfermedad seleccionada debe estar indicada en el Informe Medico.
• Si el medicamento descrito no se relaciona con la enfermedad seleccionada , consulte a su
Medico tratante.
• Se autoriza un máximo de un mes de tratamiento, si requiere mayor tiempo debe solicitar
una nueva orden el mes próximo.
• Si la enfermedad descrita en el Informe Medico, no esta en el listado debe tramitar vía
REEMBOLSO.
• Si la presentación del medicamento solicitado es talco, spray o cremas no será necesario
describir el detalle del tratamiento.
Definición de Tipo de Enfermedad

Enfermedades Agudas
Se llama enfermedad aguda a aquella que tiene un inicio y
un fin claramente definidos y es de corta duración.

Enfermedades crónicas
Es el que padece un trastorno orgánico o funcional, que
le obliga a una modificación del modo de vida y que
persiste durante largo tiempo.
Paso N° 9
Proceder a generar la Orden de Medicamentos, haga clic en el botón Aceptar para
confirmar su transacción.
Requisitos para la solicitud de Medicamentos

• Informe del médico tratante que indique antecedentes de la enfermedad,

impresión diagnóstica, signos y síntomas. (Original)

• Récipes médicos que respalden los medicamentos registrados en las facturas.

(Original).

• Indicaciones en original.

• Fotocopia de la cedula de identidad del Asegurado / Titular.

• Fotocopia de cedula de identidad del Asegurado / Beneficiario

• Fotocopia del carne del Asegurado / Titular.

• Orden de solicitud de Medicamentos (Portal Mercantil Seguros)

Para la entrega de medicamentos el Asegurado / Titular se debe dirigir a la

Farmacia seleccionada con los requisitos solicitados.