SECRETARIA AUXILIAR

Modulo 2. Evaluación de la Comunicación Efectiva.

Tema 1. Responda las siguientes inquietudes (Valor c/u 5 puntos).

1 Que entiendes por comunicación.

2- Mencione los elementos que intervienen en el proceso de comunicación y

explique c/u de ellos de manera breve.
Tema 11. Coloque en la raya de la derecha, la letra que
Corresponda. (Valor 2 c/u = 10 puntos).

a) Canal ____ Son las barreras u obstáculos que puedan surgir durante el
proceso comunicativo. Estos factores impiden o
dificultan la comunicación, deformando el mensaje u
obstaculizando el ` proceso general de la comunicación.

b) Barreras de la ____ Son palabras de agrado o de reconocimiento que el orador

comunicación manifiesta al público oyente. Estas palabras deben ser sinceras
pues tienen por objeto ganarnos la aceptación y buena
voluntad del público.

c) La oratoria ____ Éstas pueden ser por la falta de planeación, presupuestos

no aclarados, distorsiones semánticas, expresión
deficiente, pérdida en la transmisión y mala retención,
escuchar mal y evaluación prematura, comunicación
impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo
insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de información.

d) Barreras ____ Medio físico a través del cual se transmite el

Administrativas mensaje.

e) El galanteo ____ Es “el conjunto de principios y técnicas que

permiten expresarnos con claridad, desenvoltura y sin
desconfianza ante un público, con el propósito de
narrar un determinado mensaje”.