ESTADISTICA I Primer Parcial

Docente: Ing. Vladimir Cruz

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Instrucciones:
El ejercicio #1 deben realizarlo todos.
Los de terminación de cuenta entre 0 a 4 realizar los ejercicios pares y el #1.
Los de terminación de cuenta entre 5 a 9 realizar los ejercicios impares y el #1.

Fecha límite para subirla: Sábado, 8 de febrero de 2019.

1. Una de las principales medidas de calidad del servicio que brinda cualquier
organización es la velocidad con la que responde a las quejas del consumidor. Una
gran tienda, departamental que vende muebles, pisos y alfombras, ha tenido una gran
expansión en los últimos años. El departamento de pisos, en especial, ha crecido de 2
cuadrillas de instalación a un supervisor de instalación, un medidor y 15 cuadrillas de
instalación. Durante un año reciente, la empresa recibió 50 quejas referentes a la
instalación de alfombras. Los siguientes datos representan el número de días entre la
recepción de la queja y su solución.

54 5 35 137 31 27 152 2 123 81 74 27

11 19 126 110 110 29 61 35 94 31 26 5
12 4 165 32 29 28 29 26 25 1 14 13
13 10 5 27 4 52 30 22 36 26 20 23
33 68

a) Calcule la media, mediana y moda.

b) Determine el rango, primer y tercer cuartil.

c) Con base en los resultados de los incisos a y b, si tuviera que informar al

presidente de la empresa cuánto tiene que esperar el cliente para que su queja se
resuelva, ¿Qué le diría? Explique su respuesta.

d) Aproxime la desviación estándar a partir de la distribución de frecuencias.

e) Calcular el coeficiente de variación de los datos.

f) Calcule la puntuación Z para un valor de X = 140, ¿Es este dato un valor atípico?
Explique ¿Por qué?

g) ¿ Cuál es la forma de la distribución?

j) Con el resumen de los cinco números realice el diagrama de caja y

bigote.

3.

Guía de Estudio #4 (Realizar a mano en su cuaderno)

1. Que es medida de tendencia central?

2. A que se refiere con variación?

3. Concepto y formula de la media aritmética?

4. Como se define la mediana?

5. Características de la moda.

6. Para que nos ayudan los cuartiles y cuáles son las reglas para

calcularlos?

7. Realice un diagrama de las medidas de variación.

8. Que es la desviación estándar y cuál es la diferencia entre una muestra

y la población? Pasos para calcularla.

9. Concepto, formula y para que nos ayudan las puntuaciones Zeta.

10. Cuáles son la forma de una distribución, dibuje los tres casos.