PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR

FACULTAD DE PSICOLOGÍA
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

ESTUDIANTES: VINICIO CABASCANGO, MARTIN CRIOLLO, PAMELA DEFAZ,

KATERINE DONOSO, ANDRES GOMEZ DE LA TORRE, JESSENIA MOLINA, SIRIA
VACA.
FECHA: 27/10/2020
FOCUS GROUP

Como punto de partida es importante definir lo que es un focus group, esta es una
herramienta o técnica utilizada en diferentes investigaciones, la cual tiene como objetivo
principal la recolección de datos para conocer las percepciones que tienen un grupo de
personas sobre un tema específico (Psicología & Comunicación, 2016), su función principal
es obtener información sobre las opiniones, pensamientos, actitudes, experiencias y
expectativas respecto al tema de investigación.
Se realiza una entrevista, en la cual participan un grupo entre 5 a 10 personas
aproximadamente, la finalidad de esto es intercambiar y analizar las ideas principales y llegar
a un acuerdo entre todos los participantes, es esencial en la guía de focus group seguir una
cierta cantidad de pasos y del mismo modo conocer algunas técnicas para así lograr con la
obtención de los resultados deseados.
Es una técnica muy concurrida para las investigaciones porque la mayor ventaja de realizar
un focus group es la habilidad que tiene de obtener información detallada y profunda
anteponiendo siempre la interacción dinámica del grupo (Nieva, 2018); otra ventaja
importante, de esta herramienta, especialmente es, que sirve para elaborar estrategias, de
manera que, en este ensayo nos vamos a enfocar en analizarla como una herramienta de
comunicación.
Según afirma Montero Maritza (2009), otorga la calificación de ‘focal’ a las
entrevistas participativas o entrevistas grupales que en realidad difieren mucho de los focus
group. Las entrevistas participativas se aplican a grupos de personas, que pueden que se
conozcan entre sí, pertenecientes a una misma comunidad, grupo u organización para que se
produzca una discusión abierta e informal sobre un tema concreto que los participantes
conocen o es de su interés. Sin embargo, en la técnica de focus group; los grupos y el tema de
conversación son definidos por el investigador y generalmente está establecido, entre los
autores, que los participantes no se conozcan al fin de evitar posibles influencias.
El focus group puede involucrar un solo grupo de participantes en una única ocasión o
diferentes grupos en una o más sesiones. El investigador actúa normalmente como moderador
haciendo las preguntas, manteniendo activo el flujo de la conversación, haciendo posible la
plena participación de los miembros del grupo, animando a la interacción entre los
participantes, facilitando finalmente la discusión grupal. La característica principal del focus
group es la interacción entre los participantes y el uso analítico potencial de esta interacción
(Wilkinson, 2004). Las sesiones de focus group acostumbran a tener una duración entre una y
tres horas.
Según el grado de moderación sea más o menos directivo se elabora un guion de
entrevista más o menos articulado. Normalmente el guion debe contener una serie de
preguntas abiertas cuya formulación es flexible y cuyo orden debería partir de temáticas
generales y llegando a las específicas, abordando las cuestiones claves en el centro de la
discusión. A parte del moderador es útil la presencia de uno o más observadores que tomen
apuntes sobre el contenido de la discusión, que va grabada, como mínimo, en un soporte de
audio. Este soporte junto con los apuntes sirve luego para el análisis de los datos (Aigneren,
2002).

Un Focus Group es una técnica de recolección de datos generalmente utilizada por los
investigadores a fin de obtener información acerca de la opinión de los usuarios, puede
realizarse a fin de investigar sobre la percepción de las personas en torno a un tema en
particular. Dentro de las características generales de un Focus Group, se puede señalar que se
trata de una entrevista grupal en la que todos los entrevistados se encuentran juntos en un
mismo momento, dando sus opiniones y conversando entre sí. Los principios del Focus
Group provienen de la Psicología Clínica, que, en términos generales, indica que las personas
escuchan, hablan y se comunican con mayor facilidad encontrándose en grupos. Lo anterior,
sumado a ciertas técnicas de mercadeo ha dado origen a este tipo de entrevista grupal. Por lo
general, un Focus Group se realiza en una habitación amplia y cómoda, que cuente con todas
las comodidades de climatización y confort que favorezca la conversación de los
participantes.

Para poder escoger a las personas que participarán de esta actividad, es necesario
buscar individuos que cumplan con ciertos requerimientos básicos, por ejemplo, la edad,
interés en la idea de probar nuevos productos, que en el presente utilicen ciertos productos
existentes en el mercado, que sean hombres o mujeres, entre otras variables. Por lo mismo se
habla de un determinado "perfil" de consumidor, el que se seleccionara de acuerdo con el
mercado objetivo del producto. (Lisboa, 2019)

Conclusiones.

● Podemos concluir manifestando que el focus group es una técnica de

investigación que tiene como esencia la interacción de un grupo de personas
que, a pesar de ser desconocidas entre sí, y pueden o no compartir mismas
líneas de ideas o pensamientos, al encontrarse en un mismo contexto y al
hablar o ser entrevistados de un tema en concreto, pueden presentar distintos
puntos de vista, en donde los resultados de la investigación pueden tomar
mucho más criterio, debido a que no existen opciones limitadas de respuesta.
● De igual manera, llegamos a la conclusión que esta técnica ha permitido
grandes avances para el desarrollo de algún producto, o servicio, por la
eficacia que ha presentado realizar estudios de mercadeo con esta técnica
investigativa, eso significa, que el uso analítico por parte de los participantes,
al situarse en un ambiente de confianza, permite otorgar resultados bastante
concisos y útiles para la fiabilidad y la veracidad de una investigación.

Bibliografía
Aigneren, M. (2002). La técnica de recolección de información mediante los grupos focales.
La Sociología en sus Escenario.
Lisboa, R. (2019). Focus Group que es la metodología en aplicaciones. Bogota: Marketing.s
Montero, M. (2009). Grupos Focales. Caracas: AVEPSO, Psicoprisma.
Wilkinson, S. (2004). Focus group research. London: Sage Publications.
Psicología & Comunicación. (2016, Mayo 02). Focus Group. Psicología &
Comunicación. Retrieved 10 26, 2020, from
https://psicologiaycomunicacion.com/focus-group-que-es-para-que-sirve/
Nieva, C. (2018, Junio 13). Ventajas e inconvenientes del focus group para la
empresa. emprendepyme.net. Retrieved octubre 26, 2020, from
https://www.emprendepyme.net/ventajas-e-inconvenientes-del-focus-group-para-la-
empresa.html