Pontificia Universidad

Católica del Ecuador

Comunicación organizacional
Integrantes: Vinicio Cabascango,
Martin Criollo, Pamela Defaz.
Katherine Donoso, Andrés Gómez,
Jessenia Molina y Siria Vaca
1
 Plan de
comunicación
 Introducción

El presente trabajo se llevó a cabo en la Pontificia

Universidad Católica del Ecuador, concretamente en la
Facultad de Psicología a estudiantes en su mayoría de
niveles superiores.

Pues bien se conoce que la comunicación interna está

íntimamente ligada a toda actividad propia de la vida
productiva de cualquier organización de modo que
requiere la incorporación de nuevos modelos
organizacionales y de gestión.

3
Metodología
✓ La metodología utilizada para este estudio, fue a través de una
encuesta fundamentada en varias alternativas de comunicación
existente dentro de la Facultad de Psicología; la cual consta de 25
preguntas de opción múltiple utilizando la escala de Likert entre las
variables “Totalmente en desacuerdo” y “Totalmente de acuerdo” y
finalmente una pregunta abierta. La misma que fue tomada a 32
estudiantes de Psicología.

Objetivos
✓ Conocer la situación real de la Facultad de Psicología para elaborar un
plan de comunicación interna efectiva.
✓ Elaborar un plan de comunicación interna, que permita un ambiente
organizacional dentro de la Facultad con mejor desenvolvimiento y
satisfacción de los participantes y colaboradores.
4
Encuesta para la facultad de
psicología

5
 Análisis de las Preguntas

2. Es fácil hablar con las autoridades de la

Facultad
Totalmente
desacuerdo
5% En desacuerdo
25% Ni de acuerdo, ni
28% en desacuerdo
De acuerdo
Totalmte de
15% 28% acuerdo

6
4. Las autoridades de la Facultad de Psicología me
mantienen informado sobre asuntos importantes y
cambios que se dan en la Facultad.
Totalmente
desacuerdo
En desacuerdo
5%10% Ni de acuerdo, ni en
desacuerdo
25%
23% De acuerdo
Totalmte de acuerdo

38%
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7
11. El personal administrativo de la Facultad de Psicología
brinda información relevante acerca de los procesos que
conciernen al estudiante, en forma oportuna.

Total en desacuerdo
En desacuerdo
7% Ni de acuerdo, ni en
13% 25% desacuerdo
De acuerdo
Completamente de acuerdo
7%

48%
12. Conozco lo que hace el área administrativa de la Facultad de
Psicología.

Total en desacuerdo
En desacuerdo
23% 28% Ni de acuerdo, ni en
desacuerdo
De acuerdo
Completamente de acuerdo
25%
25%
13. El personal administrativo brinda atención al estudiante, en
forma cordial.

Total en desacuerdo
8% En desacuerdo
27% Ni de acuerdo, ni en
desacuerdo
27% De acuerdo
Completamente de acuerdo

18%
20%
14. Existe información relacionada con los procesos
administrativos.

Total en desacuerdo
8% En desacuerdo
13% 33%
Ni de acuerdo, ni en
desacuerdo
De acuerdo
Completamente de acuerdo
30%
18%
15. El lenguaje que emplea el personal administrativo es
entendible.

14% Total en desacuerdo

27%
En desacuerdo
Ni de acuerdo, ni en
desacuerdo
24%
De acuerdo
16% Completamente de acuerdo

18%
18. La comunicación interna en la Facultad de Psicología,
funciona bien.

Totalmente en desacuerdo
3% En desacuerdo
14% 22% Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
22%
39%
20. Recibo información oportuna sobre las actividades que
realiza la Facultad de Psicología.

Totalmente en desacuerdo
13% En desacuerdo
23% Ni de acuerdo ni en
10% desacuerdo
De acuerdo
8% Totalmente de acuerdo

48%
21. Estoy informado sobre las novedades de la Facultad de
Psicología.

Totalmente en desacuerdo
8% 15% En desacuerdo
10% Ni de acuerdo, ni en
desacuerdo
De acuerdo
20%
Completamente de aduerdo

48%
23. Si soy tratado injustamente, tengo oportunidad de apelar
(reclamar).

Totalmente en desacuerdo
15% En desacuerdo
25% Ni de acuerdo, ni en
desacuerdo
De acuerdo
23% Completamente de aduerdo
10%

28%
 “
Diagnóstico
✓ Falta de Comunicación entre las autoridades, y los estudiantes de la facultad,
debido a la escasa cantidad de medios o canales que permitan la comunicación
entre las dos comunidades.

✓ La información que llega a los estudiantes de los procesos realizados por el área
administrativa es bastante limitada y carece de canales de transmisión, de tal
manera que los estudiantes desconocen de las actividades o procesos realizados y
por realizarse a futuro.

✓ La comunicación y el trato que existe entre el personal administrativo y los

estudiantes de psicología es inadecuada y deficiente; debido a que, la capacidad
del personal administrativo para mostrar empatía es deficiente.

✓ El lenguaje comunicativo interno en la facultad de psicología es ineficiente,

puesto que no existe un canal concreto en donde se informen las actividades que
realiza la facultad, además de que los estudiantes desconocen a la persona
encargada de proceder en este aspecto.

18
Plan de comunicación interna

19
Plan de comunciacion interna

20
Plan de comunicación interna

our office

21
Plan de comunicación interna

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Thanks!

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