FORMATO DE PETICIONES,

QUEJAS, RECLAMOS, 26-MAR -2021

SUGERENCIAS Y
FELICITACIONES (PQRSF) Página 1 de 2

RECLA SUGERENCI FELICITACIÓ

PETICIÓN: QUEJA:
MO: A: N:
ESPACIO EXCLUSIVO PARA DILIGENCIAR POR EL CLIENTE

FECHA: CIUDAD:

RAZÓN
SOCIA N.I.T / C.C:
L:
NOMBRES Y
CARGO:
APELLIDOS DE
CONTACTO:
POR CUÁL MEDIO DE CONTACTO DESEA RECIBIR RESPUESTA:
CORREO
ESCRITO: TELEFÓNICO: VERBAL:
ELECTRÓNICO:
DATO DE CONTACTO:
DESCRIPCIÓN
(De manera breve describa lo ocurrido o su
intención)
NOMBRE
DEL
PRODUCTO:
LOTE: FECHA DE VENCIMIENTO:

DESCRIPCIÓN DE LA PQRSF:

ESPACIO EXCLUSIVO PARA DILIGENCIAR POR IMEX GROUP S.A.S

NOMBRE DE QUIEN RECEPCIONA:

CARGO:

FECHA:
CAMPO DE SEGUIMIENTO
(Relacionar el tratamiento que se da al requerimiento para proceder a cierre)
NOMBRE DE QUIEN BRINDÓ
RESPUESTA:

CARGO:
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QUEJAS, RECLAMOS, 26-MAR -2021
SUGERENCIAS Y
FELICITACIONES (PQRSF) Página 2 de 2

DESCRIPCIÓN: (DESCRIBA
EL TIEMPO DE
RESPUESTA Y SI EL PLAN
DE ACCIÓN
DETERMINADO SE
CUMPLIÓ
EFECTIVAMENTE):

NOMBRE DE QUIEN
HACE SEGUIMIENTO:

CARGO:

FECHA:

SI NO
¿CIERRE EFECTIVO?
FIRMA DE QUIEN REALIZA
FIRMA DE QUIEN DIO RESPUESTA
SEGUIMIENTO