Comportamiento organizacional

Politécnico Grancolombiano 2021 - Bloque 1

Comportamiento Organizacional

Facultad de sociedad, cultura y creatividad

Programa de Seguridad y Salud Laboral modalidad virtual. Politécnico Grancolombiano

Tabla de Contenido

A. Elección de uno de los temas indicados en este instructivo. 3

B. Proyecto con dos variables, teniendo en cuenta el tema escogido. 4
C. Misión y visión de la empresa. 10
4. El acoso laboral y su repercusión frente a la productividad. 15
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A. Elección de uno de los temas indicados en este instructivo.

El tema elegido es el acoso laboral.

Definición de acoso laboral

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Figura 1. Ilustración animada del acoso laboral

Muñoz Karen, psicóloga interna de progressus. Extraído de: https://progressus.com.co/trabajo/acoso-laboral-
en-mi-compania/

La ley 1010 del 2006 en el artículo 2° define el acoso laboral como “toda conducta

persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado, trabajador por parte de un

empleador, un jefe o superior jerárquico inmediato o mediato, un compañero de trabajo o

un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar

perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo, o inducir la renuncia del mismo”.

Escogimos esta temática ya que es una situación de mucha complejidad dentro de las

organizaciones y que muchas veces no se intervienen de manera correcta y en este proyecto

buscamos mostrar la importancia de tomar parte en este tema dentro del comportamiento

organizacional y así propiciar un mejor ambiente laboral para los colaboradores.

B. Proyecto con dos variables, teniendo en cuenta el tema escogido.

El acoso laboral y su repercusión frente a la productividad.

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Resumen

El acoso laboral es considerado un problema psicosocial a nivel mundial, siendo cada

vez más reconocido su alcance en el ambiente laboral, así como la variedad y la gravedad

de sus consecuencias. afecta no solo al trabajador considerado la víctima de su situación, si

no también a toda la organización laboral y repercute en otros espacios la experiencia de

transitar por un persecución psicológica, caracterizado por su sistematicidad y frecuencia,

sitúa a la víctima en una posición de indefensión y origina serios desequilibrios en su salud,

afectando su dignidad y causando diversos desajustes en su entorno laboral y socio-familiar

sumando la alta probabilidad de accidentalidad en su puesto de la, baja productividad en las

tareas que le sean asignadas, la falta de motivación, los cambios de genios repentinos,

cambios repentinos de ánimos, el control de pérdidas aumentaría de manera significativa.

la fabricación se ve gravemente afectada

La relevancia de estudio para la elección del tema se fundamenta al encontrar que,

a pesar de ser un tema considerado de interés actual, las investigación sobre la temática se

enfocan en la descripción del fenómeno y se confirma la escasez de estudios que

profundicen en sus efectos e investiguen posibles estrategias de prevención, así como la

intervención en estos casos. En este sentido, obliga que se garantice una adecuada

protección de los derechos fundamentales en los espacios de trabajo y al mismo tiempo

haya un control prematuro para identificar este tipo de sucesos.

Esta investigación se realiza con el objetivo de resaltar y tener herramientas que nos

ayuden a identificar y eliminar este tipo de prácticas en nuestro entorno laboral. Es

importante saber a qué clase de acoso nos enfrentamos ya que esto a corto y a largo plazo

nos puede desencadenar consecuencias fatales.

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Abstract

Workplace harassment is considered a psychosocial problem worldwide, its scope

being increasingly recognized in the workplace, as well as the variety and severity of its

consequences. It affects not only the worker considered the victim of their situation, but

also the entire labor organization and affects other spaces in the experience of going

through psychological persecution, characterized by its systematicity and frequency,

placing the victim in a defenseless position and it causes serious imbalances in their health,

affecting their dignity and causing various imbalances in their work and social-family

environment, adding the high probability of accidents in their job, low productivity in the

tasks assigned to them, lack of motivation, sudden mood swings, sudden mood swings, loss

control would increase significantly. manufacturing is severely affected

The relevance of the study for the choice of the topic is based on finding that,

despite being a topic considered of current interest, research on the subject focuses on the

description of the phenomenon and the scarcity of studies that delve into its effects is

confirmed. and investigate possible prevention strategies, as well as intervention in these

cases. In this sense, it requires that adequate protection of fundamental rights be guaranteed

in the workplace and at the same time there is premature control to identify this type of

event.

This research is carried out with the aim of highlighting and having tools that help us

identify and eliminate this type of practice in our work environment. It is important to know
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what kind of harassment we face since this in the short and long term can unleash fatal

consequences.

Introducción

El acoso laboral es considerado un problema psicosocial a nivel mundial, siendo cada vez

más reconocido su alcance en el ambiente laboral, así como la variedad y la gravedad de

sus consecuencias. afecta no solo al trabajador considerado la víctima de su situación, si no

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también a toda la organización laboral y repercute en otros espacios la experiencia de

transitar por un persecución psicológica, caracterizado por su sistematicidad y frecuencia,

sitúa a la víctima en una posición de indefensión y origina serios desequilibrios en su salud,

afectando su dignidad y causando diversos desajustes en su entorno laboral y socio-familiar

sumando la alta probabilidad de accidentalidad en su puesto de la, baja productividad en las

tareas que le sean asignadas, la falta de motivación, los cambios de genios repentinos,

cambios repentinos de ánimos, el control de pérdidas aumentaría de manera significativa.

la fabricación se ve gravemente afectada

La relevancia de estudio para la elección del tema se fundamenta al encontrar que, a pesar

de ser un tema considerado de interés actual, las investigación sobre la temática se enfocan

en la descripción del fenómeno y se confirma la escasez de estudios que profundicen en sus

efectos e investiguen posibles estrategias de prevención, así como la intervención en estos

casos. En este sentido, obliga que se garantice una adecuada protección de los derechos

fundamentales en los espacios de trabajo y al mismo tiempo haya un control prematuro para

identificar este tipo de sucesos. Esta investigación se realiza con el objetivo de resaltar y

tener herramientas que nos ayuden a identificar y eliminar este tipo de prácticas en nuestro

entorno laboral. Es importante saber a qué clase de acoso nos enfrentamos ya que esto a

corto y a largo plazo nos puede desencadenar consecuencias fatales.

Palabras clave: Acoso laboral, Mobbing, productividad, Eficiencia, Variables

dependientes e independientes.

Justificación
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En el siguiente proyecto de investigación enfocado sobre las repercusiones del

acoso laboral o mobbing sobre la productividad de la organización. Está encaminado en que

a pesar de ser un término que se ha venido conociendo más recientemente. Este es

considerado como una forma de violencia ejercida de manera constante y encubierta. Que

tiene efectos potencialmente graves sobre la salud de las víctimas al producir síntomas

físicos tales como: problemas del sueño insomnio y pesadillas recurrentes, dificultades de

concentración, náuseas, migraña, problemas cutáneos, pérdida del apetito, dolores

estomacales, sudoración, temblores, entre otros. también se manifiestan síntomas

emocionales como: Ansiedad, aislamiento, pérdida de autoestima y seguridad en sí mismo,

sentimiento de tristeza y depresión, pérdida de motivación, pérdida de satisfacción laboral

entre otros más. Haciendo que la salud de los afectados y su vida se vea gravemente

impactada, al igual que el desarrollo de sus actividades dentro de las empresas.

Miles de trabajadores sufren cada día agravios por parte de sus compañeros y jefes.

Es por esta razón que se justifica este proyecto de investigación formativa sobre las

dimensiones comportamentales, ya que nos permitirá identificar y conocer cómo el

rendimiento y utilidad en una organización se puede ver afectadas por el acoso laboral,

determinando los factores que se ven involucrados y las herramientas para intervenirlos. Y

así mejorar el clima o ambiente laboral, la productividad, la eficacia en el rendimiento y

utilidades en las empresas.

Es importante mencionar que mediante la resolución 1010 del 2006 “Por medio de la

cual se adoptan medidas para prevenir, corregir y sancionar el acoso laboral y otros

hostigamientos en el marco de las relaciones de trabajo”. Se reconoce la necesidad de

ajustar en las empresas mediante el reglamento interno de trabajo acorde a la mencionada

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ley de acoso y sancionar este como un delito. De este modo intervenir y mejorar las

relaciones interpersonales en el ámbito laboral mejorando la satisfacción de los trabajadores

en su labor.

Formulación de la problemática.
El Acoso laboral, ¿cómo afecta la productividad?

El siguiente proyecto de investigación denominado “El acoso laboral y sus efectos

frente a la productividad” en la empresa Tecnacel Ltda, se realiza bajo el marco de la

importancia que tiene la identificación de los posibles factores y causas que tiene el acoso

laboral en el deterioro de la productividad, el ambiente social, laboral y personal de los

colaboradores que trabajan en dicha organización ya que se pueden ver afectados ya sea de
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manera directa o indirecta por esta situación. En muchas empresas estos eventos se

presentan muy a menudo y en pocas de ellas se implementan intervenciones o controles

adecuados para evitar que estas acciones influyan de manera negativa a la productividad de

sus trabajadores y por ende el buen desarrollo organizacional de sus empresas.

¿Cómo afecta el acoso laboral en la productividad?, partiendo de este interrogante se

hace necesario identificar, establecer y determinar los causantes que influyen en la

ocurrencia de casos de acoso laboral y así lograr determinar qué factores inciden

negativamente para que el nivel de productividad se vea afectado para plantear e

implementar planes para la mejora del clima laboral y por consiguiente el nivel de la

productividad en Tecnacel Ltda.

Es importante mencionar y tener en cuenta que en Colombia a través el Congreso de

la República se decretó la Ley 1010 de 2006 , en la cual se reglamenta y se dan las

directrices sobre el tema de acoso laboral adoptando medidas de prevenir, corregir y

sancionar el acoso laboral y el hostigamiento en todas las funciones y relaciones que se

establezcan mediante una relación laboral. (2 Congreso de la República de Colombia “Ley

1010 de 2006” Diario Oficial Núm. 46.160 del 23 de enero de 2006). Un buen ambiente o

clima laboral genera un buen entorno de trabajo, que permite que los trabajadores puedan

realizar sus labores de la mejor manera, permitiendo que los procedimientos y procesos de

una organización sean asimilados de una mejor manera, en los cuales las líneas jerárquicas

de mando juegan un papel fundamental a la hora de delegar las funciones de forma que los

trabajadores se motiven a realizar sus procesos diarios de una forma eficiente mejorando

los índices de productividad de las organizaciones.

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En conclusión esta investigación se planteó con base en determinar cómo el acoso
laboral inciden en la producción de la organización, enfocándose en la empresa Tecnacel
Ltda.

Para llevar a cabo el proyecto “El acoso laboral y su repercusión frente a la

productividad” se genera una serie de preguntas para así logar que el proyecto se centre en

el tema elegido en como este genera una serie de efectos en la productividad de una

organización, conociendo así de una manera más profunda el concepto del acoso laboral y

como este a través de los años, ha venido presentando implicaciones negativas de manera

individual y grupal, la presente investigación se inicia tomando como referencia la empresa

elegida Tecnacel Ltda, con ella se hizo una pequeño test de forma virtual para determinar

si se presenta o se ha presentado el acoso laboral en dicha organización.

1. ¿Cómo surge el acoso laboral y las causas de este?

El acoso laboral es la conducta ejercida por parte de trabajadores o del mismo empleador,

con el objetivo de infundir miedo, intimidación creando un ambiente hostil y con ello causa

que este disminuya su productividad.

2. ¿Cómo afronta cada parte el acoso laboral?

Administrativo: Seguimiento del caso, investigación de lo causado, sus inicios y

consecuencias.

Causante: Llamado de atención, Memorandos, Suspensiones e incluso despido

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Personal encargado de SST: Seguimiento al caso, Propuestas de actividades evitando que

vuelva a ocurrir, Investigación al personal causante e involucrado.

Gerencia: Toma de decisiones frente a los trabajadores

Persona acosada: Estudio de conducta y salud.

3. ¿Cuál es el tema central del acoso laboral?

Podríamos tener en cuenta varios aspectos que desencadenan o dan origen a una situación

de acoso, como son los celos profesionales, evitar manipulaciones laborales, envidia, abuso

del poder, hostigamiento.

4. ¿Quiénes son las personas involucradas en el acoso laboral?

Hostigador: Persona encargada por medio de burlas, chistes, comentarios, acciones con el

fin de causar molestias, ser el centro de atención.

Persona acosada: inconformidad en su ambiente laboral, ausentismo, disminución de

productividad, problemas familiares, problemas de salud (estrés, trastornos suicidas,

sentimiento de fracaso, frustración)

5. ¿Cómo se desarrolla el acoso laboral en la empresa?

Puede iniciar con un pequeño chiste y acumularse como una bolsa de nieve, en el momento

que el acosador no sienta miedo seguirá en la acción de intimidar a la persona o personas

por motivos antes mencionados o simplemente por deseo de hostigar su ambiente laboral.

6. ¿El acoso laboral se extiende a la familia?

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Podría ser una consecuencia de esto ya que la persona acosada podría descargar lo

acumulado en el trabajo contra su familia, es por ello por lo que se hace un seguimiento de

conductas a este.

7. ¿Afecta el acoso laboral en la productividad de la empresa?

Si, ya que el trabajador no se encuentra bien psicológicamente y no está exento de cometer

errores, aumentaría su ausentismo ya que su ambiente laboral no es el más óptimo.

8. ¿Cuáles son las consecuencias causadas por el acoso laboral?

Se obtienen consecuencias a corto y largo plazo.

Corto plazo: ausentismo, ambientes laborales hostiles, baja productividad, problemas de

salud

Largo plazo: Problemas en trabajos a futuro, Problemas de salud, Problemas a nivel

personal (Inseguridad, temores, desconfianza)

Objetivos

Objetivo General

El presente proyecto tiene como objetivo general entender cómo el acoso laboral puede ser

un causante potencial que genera gran impacto en la salud de los trabajadores, y a su vez

provocando que la organización también se vea afectada perdiendo su productividad,

eficacia y eficiencia.
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Objetivos Específicos

1. Definir el concepto y la importancia del acoso laboral.

2. Determinar los factores que generan el acoso laboral.

3. Comprender la relación entre el acoso laboral y la productividad de una organización.

4. Identificar estrategias para la prevención del acoso laboral y el mejoramiento en la

producción.

C. Misión y visión de la empresa.

Tecnacel Ltda

La empresa elegida es Tecnacel Ltda, la cual es una empresa de origen 100%

colombiana con más de 25 años de experiencia, dedicada a la prestación general de

servicios especializados en tareas de alto riesgo, entre los cuales se incluyen: Formación

general de trabajos en alturas, alquiler y venta de andamios certificados, formación y

capacitación general para trabajos en espacios confinados, manejo de sustancias peligrosas,

programas de protección contra caídas y de protección para trabajos en espacios

confinados,capacitaciones de brigadas en rescate vertical y rescate en espacios confinados.

Cuenta con sedes en Bogotá, Cali y Buga con infraestructura propia y sedes totalmente

dotadas.

MISIÓN
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Brindar a las empresas que desempeñan funciones que requieren realizar Tareas de

Alto Riesgo para su funcionamiento, la posibilidad de capacitar a su personal, garantizando

una formación por competencias, que permita disminuir al máximo la ocurrencia de

accidentes e incidentes de trabajo, por medio de la adquisición de conocimientos y

estrategias que garanticen la ejecución de las tareas en forma segura y de acuerdo con lo

regulado por la legislación nacional.

VISIÓN

Prestación de servicios en escenarios certificados, por medio de personal calificado,

que permitan garantizar que las intervenciones que se realicen en las diferentes empresas,

satisfagan las necesidades en Seguridad y Salud en el Trabajo, Solicitadas por el cliente.

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