Formación Online Iniciación al Voluntariado

Tema 5. Participa. Trabajando en equipo

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El grupo de trabajo

1. ¿Qué es un grupo?

Un grupo es un conjunto de personas que interactúan y comparten espacio y tiempo unidos

por objetivos comunes que tienen como finalidad el desarrollo de una tarea.

Sus interacciones son:

- de tipo socio-emocional: cada uno puede o no manifestar sus sentimientos o vivencias.

- de tipo práctico: los miembros de relacionan como colaboradores en una tarea común,
en un trabajo.

En un grupo pequeño de trabajo ambos tipos de interacción se relacionan y entretejen, de

modo que el animador debe estar atento a desarrollar ambos aspectos.

2. El grupo de una Entidad de Voluntariado

El grupo debe ser:

UN 6RUPO DE AMIGOS/AS: para ser espontáneos/as, decir lo que uno piensa, escuchar a los
otros..., es preciso que nos sintamos en el grupo mutuamente valorados/as y útiles, a esto hay
que unir una buena dosis de humor, tertulia frecuente, fiel cumplimiento de los compromisos.

UN 6RUPO DE ACCIÓN: El grupo no puede estar entretenido en "cositas", sino centrado en un

trabajo serio e inteligente que promueva la justicia, la solidaridad y fraternidad en las
instituciones, así como en la vida cotidiana. En servicio de esta meta el grupo pone toda su
capacidad para concienciar, denunciar, apoyar en privado y en público, colaborar, etc.

UN 6RUPO REPRESENTATIVO: representa a las personas en situación de dificultad ante la

sociedad y a la sociedad ante ellos. Esta doble representatividad requiere posturas muy claras
y comprometidas. El Grupo representa a las personas en situación de dificultad cuando está
entre ellos, con ellos, para ellos, vive sus situaciones y lucha por sus causas.

UN GRUPO UTÓPICO: cree en el futuro, pero no como quién evade la realidad, sino como
quién intuye lo que debería ser y lucha por anticipar ese futuro presente.

3. Las relaciones interpersonales.

Las barreras que se oponen a una actuación afectiva de un grupo radican en las relaciones
interpersonales, en los sentimientos de unas personas para con otras, puede haber en el grupo
de los temores frustraciones, situaciones nuevas que nos resulten molestas, incomprensión de

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unas personas con otras, no aceptación etc. Todo esto causa una tensión en el grupo que
bloquea la acción de esta hacia la resolución de problemas o ejecución de una tarea.

Las relaciones personales agradables reducen la intimidación y permiten un avance progresivo

hacia los objetivos del grupo.

Para evitar los problemas de relaciones el grupo deberá ser un conjunto de individuos que se
respeten e interesen unos por otros habrá que cuidar el clima de relación y dedicar mucho
tiempo al conocimiento mutuo así como establecer mecanismos para solucionar los conflictos
en el momento en que se presenten.

4. Cómo es nuestro grupo

Podemos encontrar muchos grupos con distintas características:

o GRUPO CÁLIDO: se caracteriza por mucho afecto y poca tarea. Predominan las
soluciones afectuosas. El grupo está “unidísimo” pero la acción es muy escasa o nula.
A veces acaban por convertirse en un "gueto" que se olvida de lo de fuera.
o GRUPO FÁCTICO: se caracteriza por poca relación personal y gran preocupación por la
tarea. Son auténticos/as militantes, papeles, firmas coordinadoras, manifestaciones,
etc. Sólo miran la acción, por lo tanto no se les puede pedir que faciliten la maduración
afectiva y personal de sus miembros.
o GRUPO QUEMADO: escaso afecto entre las personas y baja o nula tarea. Muchas
veces estos grupos llevan funcionando mucho tiempo pero no se han evaluado, lo que
les ha llevado a la rutina.
o GRUPO BUROCRÁTICO: afecto medio y tarea moderada. Organizadores/as,
repartidores/as de papeles, analiza sin actuar mucho. No acaba de llegarse a una
intimidad.
o GRUPO MADURO: mucho afecto y una tarea clara y dinamizadora. Relación cálida y
acogedora. No vive oposición entre lo personal y la tarea a realizar. También suelen
tener una larga historia, pero ha sabido adaptarse, formarse, discutir entre ellos y
superar los conflictos. Grupo que no haya discutido en sus comienzos es difícil que
llegue a este nivel. En este grupo se sabe valorar a cada miembro por lo que es y por lo
que puede aportar.

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LA REJA DE DIRECCIÓN DE GRUPOS

9 Grupo Cálido: cae en el Grupo maduro: no se vive

psicologismo y el intimismo. La oposición entre lo personal y la
preocupación es amarse, pero tarea. Impulsa el crecimiento
8 dificulta que se descubra el personal. Se organiza como se
“afuera”. La acusación “nunca detectan las necesidades, no
hacemos nada”, “siempre queda como dictan las normas. Ha
todo por hacer”. Y así se pasado por todas las etapas
7
justifica la inercia. normales del desarrollo grupal.
Grupo burocrático: gran
6 preocupación por los estatutos,
normas, autodefinirse, encuestas, y
5 que todo ello se ajuste a lo
determinado y funcione. Poca
espontaneidad. Mucha labor de
4
reorganización interna.

3
Grupo quemado: ya no hay Grupo Fáctico: no hay peligro de
afecto ni tarea. Sólo inercia sicologismo. Satisfacción con lo
probablemente hay muchas hecho y lo que se hace. Pero,
2 experiencias pasadas traumáticas. ¿maduran las personas?
Abandonismo. Ausencias. El que ¿crecen? Ni se plantea. Eficacia
1 lo necesite, que venga... Sólo grande ¿no habrá en su raíz
pertenencia. Relaciones necesidad de autoafirmación,
estereotipadas. identidad, prestigio...?

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5. El animador/a, coordinador/a, moderador/a.

Existen diversos tipos de animadores, entre ellos:

o Autocrático o paternalista: se relaciona con superioridad con respecto al equipo. No

suele pedir opinión de los demás y si la pide no la tiene en cuenta.
o Coordinador/a liberal: permite al grupo hacer lo quiera. Se desentiende del grupo,
reina el desorden y la ineficacia.
o Coordinador/a participativo/a: se sitúa en el grupo como uno más. Crea relaciones de
amistad, confianza y diálogo. Distribuye las tareas y la responsabilidad. Anima al grupo.

No hay que decir que ninguna de estas tres figuras se da en su estado puro, sino que aparecen
entremezcladas. En el siguiente esquema vemos las distintas situaciones que pueden crear
estas actitudes:

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1.- El autocrático 2.- El anárquico

Características
• Anula al grupo e impone su
voluntad.
• Acapara todo el trabajo
• No pide opinión y si la pide no
la tiene en cuenta
• El grupo es efectivo porque no
se discute, y muy eficiente
porque no hay que escuchar.
• Se relaciona con superioridad
con respecto al grupo.
Consecuencias
Consecuencias
• El grupo permanece pasivo. Sus Características
miembros, o se someten o se
• Crea confusión en el grupo • El grupo muere
marchan.
• Sin un proyecto claro, ni hace
• Nadie se siente realizado
ni deja hacer • Todos se retiran y se aislan
excepto el coordinador.
• Cuando el coordinador • No cuestiona, no reflexiona...,
desaparece, nadie está sólo actúa desilusionados y traumatizados
preparado para continuar su • No sabe superar el fracaso
tarea

3.- El liberal 4.- El democrático

Características
• Permite al grupo hacer lo que
quiera
• Todo el mundo es bueno.
Reuniones divertidas
• No aúna, dispersa
• Se desentiende del grupo
• Es el coordinador “guay” pero
artificial y superficial.
• No ha entendido aquello de
“otra forma de ver la vida”
Consecuencias
• Reina el desorden y la Características
ineficacia. Falta ambiente de • Acepta opiniones
trabajo. • Trabaja en colaboración
• No hay conclusiones y cada uno • Distribuye responsabilidades
va a su aire • No se deja vencer por las dificultades
• Frustración en los miembros del • Todos se ponen en movimiento
grupo • Estimula a los demás a superarse
• Competencias y luchas por el • Se siente solidario en los triunfos y en
poder (bandos...) los fracasos
• Errores en la acción • Respeta los acuerdos de la mayoría
por la desorganización • Informa a la asamblea y acepta su
control

5.- El animador
Características

• Posee todas las cualidades del • Nunca asume la responsabilidad más

coordinador democrático, y
además...
• Interpela y cuestiona al grupo
• No cree saberlo todo
• Sabe callar y respetar al grupo
• Devuelve al grupo su propia
imagen
• Coloca al grupo en situación de
poder tomar una opción, y se
pone en segundo término
• Está dispuesto al cambio
El inevitable día en que el animador deja de serlo o se va,
serán muchos los que puedan continuar su tarea y
perfeccionarla
alta o más importante
• Evalúa con el grupo los fracasos y
los éxitos
• Procura el consenso
• Prepara a otros animadores
• Cultiva el espíritu de unión
• Siembra ideales de superación
• Vigoriza la organización
• Trabaja con todos y para todos, para
descubrir la meta(UTOPÍA), y a
partir de ahí crear el proyecto
“histórico”

El papel del moderador.

El moderador es aquella persona que se encarga de controlar el tema de la reunión del grupo,
de que intervenga todo el mundo, se debatan temas de forma organizado y se puedan sacar
unas conclusiones y trazar unas actuaciones.

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El moderador/a simplemente técnico da y concede la palabra pero no participa en el diálogo.

En nuestros grupos, cuando también participamos habrá que tener un doble cuidado cumplir
la función anterior y el mismo tiempo tomar partido sin acumular protagonismo.

Las funciones del animador/a o moderador/a pueden sintetizarse así:

a. Síntesis: se trata de resumir lo anteriormente dicho en el grupo o al final de

una discusión.
b. Re-expresión: trata de repetir, resumiendo alguna idea que haya expresado
algún miembro del grupo y que considere que no ha sido entendida. Esto
habrá de hacerse teniendo cuidado de no hacer juicios sobre la idea ya que
puede crear tiranteces.
c. Las preguntas: cuando la exposición de alguien no parece clara y suficiente
para todos, puede plantear una cuestión al grupo en general. Vosotros ¿qué
pensáis? ¿tenéis algo que aportar a esta idea?
d. Reenvío al grupo: cuando alguien hace alguna pregunta al animador, éste para
limitar su intervención, puede no contestarla y remitirla al grupo.
e. Propuesta de análisis de una situación de tensión: siempre que se produce en
el grupo una situación de tensión, el animador/a debe proponer que se
analice. De lo contrario, tarde o temprano ésta puede ser un obstáculo para
el funcionamiento del grupo. En ningún caso el animador/a debe analizar la
situación por sí solo/a. Por último, decir que es importante buscar el momento
oportuno para analizar esta situación; ésta suele ser el momento en que todos
o gran parte del grupo se han dado cuenta de lo que sucede.

A la hora de moderar una reunión habrá una serie de cosas que no debemos hacer para que
ésta sea más eficaz:

- No tratar de dominar el pensamiento de los/as participantes.

- No deformar lo dicho por uno de los interlocutores/as.
- No decir a uno de los presentes que está equivocado.
- No decir a los presentes todo lo que tendrían que hacer.
- No tratar el argumento de una manera demasiado rápida.
- No hacer preguntas directas: ¿qué creéis? En vez de ¿no creéis que...?.
- No entrar en discusiones directas y personales.
- No poner en ridículo el argumento del otro.
- No tomar las razones de nadie en contra de los demás.
- No dar preferencia a la exposición personal.
- No tomar una actitud de autoridad o de experto.
- No permitir que nadie monopolice la discusión.
- No dejar que los participantes pierdan demasiado tiempo en la discusión
de puntos obvios.
- No dejar pasar nunca la hora. Empezar y terminar con puntualidad.

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- No hablar, si no es completamente indispensable, más de 10-20% del

tiempo disponible de reunión.

6. Aspectos prácticos del grupo participativo.

a) AMBIENTE FÍSICO: el comenzar a trabajar a gusto tiene que ver con:

a. el lugar de reunión: que no sea una lata de sardinas ni un grano de arena
en el desierto.
b. la colocación de las sillas ha de ser circular para poder ver la cara del que
habla, es prácticamente imposible que una persona que esté situada en
una plataforma o detrás de una gran mesa participe con el grupo de igual
a igual.
c. La iluminación del local ha de ser suficiente.

b) PRESENTACIÓN DE LOS MIEMBROS: tanto la presentación como el

conocimiento mutuo es muy importante a la hora de formar un grupo. Para ello, hay
numerosas dinámicas que facilitan el objetivo.

c) AMBIENTE DE UNA SESION DE TRABAJO: antes de cada sesión se habrá

hecho el orden del día con los puntos a tratar. Al comienzo de la reunión se nombra
un moderador/a cuyo papel será el de mantener el orden, dar la palabra, hacer
avanzar la reunión resumiendo los puntos que se van tratando, reorientar el tema si
nos salimos de él, etc.

7. El diálogo en una sesión de trabajo.

El momento culminante de una relación interpersonal es el diálogo. Un grupo demuestra su

madurez en el diálogo.

- El grupo maduro se escucha, que no es igual que oír. Escuchar supone

esfuerzo y voluntad por asimilar, comprender y comunicarse con la palabra.
- En el grupo maduro todos tienen la certeza de haber sido escuchados
respetuosamente.
- En una reunión seria no hay dos o tres diálogos a la vez (los clásicos
corritos).
- No se adoptan decisiones precipitadas, ni se recurre al voto como lo más
fácil, sino que se hace un esfuerzo por llegar a un acuerdo todos.
- Un grupo que no dialoga es como un sótano lleno de explosivos que
cualquier chispa puede hacer volar en añicos.
Algunas sugerencias a los miembros de los grupos:

- No interrumpas cuando otro hable.

- No avasalles a los demás con malos modos.
- No quieras imponerte alzando la voz.

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- No acapares la palabra, deja que otros también se expresen.

- Al hablar no te dirijas al que preside, habla a todos.
- Destaca también lo positivo de las intervenciones de las personas con las
que no estás de acuerdo.
- No seas hiriente con tus palabras.
- Utiliza expresiones con “bajo mi punto de vista". “puedo estar equivocado
pero..."
- Acepta como vinculante las decisiones del grupo aunque no estén de
acuerdo con lo que tú piensas.
- Si no participas en el diálogo aportando ideas, no te quejes después de que
las cosas andan mal o de que siempre se hace lo que quieren unos cuantos.

“Un espacio de encuentro para personal remunerado, voluntariado y Junta Directiva”

En el desarrollo de las actividades de una entidad coexisten diversos colectivos, y dos

de los más importantes en la actividad diaria son el personal remunerado y el voluntariado.
Para la cohesión y el buen funcionamiento de la entidad, es fundamental que se establezca
entre ambos una relación de intercambio y aportación mutuos. Con este fin, y para que se
establezca una relación de proximidad, pueden potenciarse espacios comunes de intercambio,
sea en la actividad diaria de la organización, sea en momentos de reflexión más allá del día a
día.

La persona voluntaria es un elemento dinamizador y generador de nuevas propuestas

de trabajo para la intervención social dentro de una asociación y responde a las necesidades
sociales emergentes y es una de las vías fundamentales de participación de la sociedad de
acogida. En este sentido, en las algunas actividades debemos producir espacios en los que el
voluntariado pueda transmitir su visión desde la vertiente más humana y ofrecer un nuevo
punto de vista desde una perspectiva diferente a la del resto de personas que forman la
entidad. Además, los voluntarios y voluntarias pueden proponer nuevas iniciativas y aportar la
capacidad de trabajo en grupo utilizada a diario para desarrollar su tarea en la entidad. Por su
parte, el personal técnico aporta el conocimiento de la realidad de las entidades, obtenido
mediante su trabajo organizativo diario, y ofrece su visión de las diferentes problemáticas
surgidas.

En definitiva, debemos procurar establecer relaciones entre personal técnico y el

voluntariado a diferentes niveles (diferencias en cuanto a las perspectivas organizativas,
competencias personales distintas, etc.) así potenciaremos el aprendizaje y las relaciones.

La Junta Directiva, por su parte, puede ofrecer una perspectiva global de la entidad y
una reflexión a largo plazo, para complementar con su visión estratégica las aportaciones del
voluntariado y del personal remunerado sobre los temas operativos.

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Por lo que respecta al personal técnico, tiene la oportunidad de conocer

personalmente a los compañeros y compañeras de otras zonas y las actuaciones que realizan
las diferentes sedes (si existen).

En cuanto al voluntariado, puede fortalecer sus vínculos con el resto de los voluntarios
y voluntarias y adquirir un conocimiento profundo de la organización.

La cohesión y la complicidad tienen un efecto muy positivo en el desarrollo diario de la

actividad organizativa, ya que facilitan la comunicación entre los equipos de personas técnicas
o remuneradas y voluntarias. A su vez, la existencia de complicidad entre voluntariado y
responsables también facilita las tareas.

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