CUESTIONARIO UNIDAD 1

Planeación y toma de decisiones

1) Definir planificación
 Abarca definir los objetivos o las metas de la organización, establecer
estrategia general para alcanzar esas metas y preparar una alta
jerarquía para integrar y coordinar las actividades.

2) Identificar los beneficios e inconvenientes de la planificación

Beneficios:
 Proporciona guía y dirección.
 Reduce al mínimo el desperdicio.
 Establece normas que facilitan el control.
Inconvenientes:
 El no establecer metas, provoca con los grupos trabajen unos contra
otros.
 Que la organización avance con ineficacia hacia sus objetivos.
 Desviación de los objetivos.

3) Definir los tipos de planes de acuerdo con su intención

 Plan estratégico: Es el que abarca a toda la organización, establecen
objetivos generales y la posicionan de acuerdo con su entorno.

 Plan táctico: Es el que define a detalle la forma de alcanzar los objetivos

generales de la organización.

4) Definir los tipos de planes de acuerdo con el marco de tiempo

 Plan de largo plazo: Este abarca más de cinco años.
 Plan a corto plazo: El plan generalmente cubre menos de un año.

5) Definir los tipos de planes de acuerdo con la especificidad

 Planes específicos: Son planes con objetivos definidos claramente y que
no dan cabida a los errores de interpretación.

 Planes direccionales: Son planes flexibles que establecen lineamientos

generales.

6) Definir los tipos de planes por frecuencia de uso

 Plan de uso único: Sirve para satisfacer las necesidades de una
situación particular o singular.

 Plan permanente: Es el que no tiene fin y ofrece una guía para las
acciones de le organización que se repiten una y otra vez.
7) Definir la administración por objetivos (APO) e identificar sus elementos
comunes
La administración por objetivos (APO): Es un sistema para que los
subordinados y sus superiores establezcan mancomunadamente objetivos
de desempeño, donde se revisan periódicamente el avance hacia los
objetivos y se asignan las recompensas con base a este avance. Sus
elementos son:
 La especificidad de las metas.
 La participación en la toma de decisiones.
 Un plazo explícito.
 Retroalimentación acerca del desempeño.

8) Mencionar e identificar los pasos del proceso de la administración

estratégica
El proceso de la administración estratégica se divide en nueve pasos:
 Identificar la misión, los objetivos, y las estrategias actuales de la
organización (declaración de misión).
 Analizar el entorno (estudiar el entorno).
 Identificar las oportunidades y las amenazas (oportunidades
estratégicas y amenazas).
 Analizar los recursos de la organización (fortalezas estratégicas).
 Identificar las fortalezas y las debilidades (competencia crítica).
 Volver a evaluar las metas y objetivos de la organización. (Análisis
SWOT).
 Formular estrategias (grandes estrategias).
 Implementar estrategias.
 Evaluar los resultados.

9) Explicar el análisis SWOT

El análisis SWOT o FODA, es el que reúne las fortalezas, oportunidades,

debilidades y amenazas de una organización que tiene como fin encontrar un
nicho estratégico que se pueda explotar.
10) Describir las cuatros grandes estrategias

La estrategia de crecimiento: Se describe como el método para elevar la

cantidad de operaciones, ingresos (ventas), de empleados o de la participación
del mercado, y eso lo puede conseguir, por medio de la expansión directa,
creando productos nuevos; mejorando la calidad, adquisición y fusión con otra
empresa.
La estrategia de estabilidad: Esta se caracteriza por la ausencia de cambios
significativos, esto quiere decir que la organización sigue sirviendo a sus
clientes, en su mismo mercado, mientras mantiene la participación en el
mercado.
La estrategia de atrincheramiento: Es característica en la compañía que recorta
su tamaño o vendiendo las líneas de productos menos rentables, generalmente
en un entorno de declinación.
Combinación de estrategia: Es cuando una compañía sigue 2 o más de las
estrategias de crecimiento, estabilidad o atrincheramiento.
11) Que es un espíritu emprendedor

Se puede definir como las personas que usan un proceso para aprovechar
oportunidades, satisfacer necesidades y deseos por la vía de la innovación, sin
tomar en cuenta los recursos con los que cuenta.
12) Que es el proceso de la toma de decisiones

En sí es el acto de elegir una de un conjunto de alternativas, es un proceso de

8 pasos, en los que se identifica un problema, se elige una solucione y se
evalúa la eficacia de esta para resolver la problemática.
13) Describir los pasos del proceso de la toma de decisiones

Identificar el problema: Es el primer paso y la discrepancia entre el estado de

las cosas y la condición que se desea, ejemplo: se desea comprar un vehículo
porque el que tienes ya no es funcional, pero los gastos del auto nuevo
sobrepasan tu presupuesto, ya esto sería un problema
Criterios de la decisión: Es lo que será importante para resolver el problema, en
el ejemplo anterior los criterios serán: el precio, el modelo; el tamaño, el
fabricante; el equipo optativo y los datos relacionados con la reparación.
Asignar valor a los criterios: Es este punto se toma una escala del 1 al 10, para
colocar las prioridades en orden de importancia, donde el 10 sería el valor
máximo de importancia ejemplo:
Criterios Valor
Precio 10
Comodidad interior 9
Durabilidad 6
Registro de reparaciones 4
Rendimiento 5
Manejo 3

Desarrollar alternativas: En esta parte, se toma de base la escala anterior y se

compara con las demás compañías, al final se calcular el total, para saber cual
es la mejor opción.
Analizar las alternativas: En esta parte después de hacer un análisis, se
compara los resultados y se evalúa cual cumple más efectivamente con tus
exigencias.
Elegir una alternativa e implementarla: En estos pasos, se toma en cuenta el
análisis se elige la opción más te convenga y se empieza a poner en práctica
alternativa para ver que tan factible es.
Evaluar la eficacia de la decisión: Aquí se evalúa el resultado de la decisión si
cumplió su objetivo de resolver el problema.
14) Identificar los supuestos del modelo racional para la toma de decisiones

Los supuestos de este modelo son: certidumbre, riesgo e incertidumbre.

15) Definir certidumbre, riesgo e incertidumbre

Certidumbre: Implica que la persona que toma la decisión conoce el resultado

de todas las alternativas posibles.
Riesgo: Probabilidad de que una decisión determinada produzca un resultado
concreto.
Incertidumbre: Es cuando no se conoce por completo la situación que se
afronta y en la que los gerentes son incapaces de determinar siquiera una
probabilidad razonable para los resultados alternativos.
16) Describir las ventajas y las desventajas de las decisiones de grupo

Proporciona información más completa que la individual.

Ventajas:
Los grupos generan más alternativas.
Da participación a cada integrante, permitiendo que sea un proceso
democrático.
Desventajas:
Consume mucho tiempo.
Por la presión las ideas no se analizan de forma crítica.
Los participantes no expresan ideas divergentes.
17) Explicar tres técnicas para mejorar la toma de decisiones

Lluvia de ideas: Es un proceso creativo, en el que los participantes propician

opciones, para generar ideas y tener alternativas sin dar cabida a la crítica, lo
que permite que se expresen abiertamente.
Técnica nominal de grupo: Es proceso, en que los integrantes de reúnen de
manera formal, y escriben de forma secreta una lista de problemas y posibles
soluciones, lo que da paso al pensamiento independiente.
Junta electrónica: Es una técnica, que combina la técnica nominal de grupo y la
tecnología, ya que los participantes se reúnen y están ligados por
computadores.