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  • Gestion - de - Solicitudes

    Cargado por

    Andres Felipe Chaparro Hoyos
    29 vistas4 páginas
    La solicitud describe un problema con la creación de una aceptación de servicio (HES) para una orden de compra específica. El análisis encontró que el sistema no tomó los datos correctos para bloquear esa orden de compra. La solución fue crear una orden de compra similar para probar el proceso HES, el cual funcionó correctamente. Las pruebas en el ambiente de calidad confirmaron que se puede generar la aceptación de servicio sin problemas.

    Descripción original:

    Título original

    DOC_ GESTION_ DE _SOLICITUDES

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    © © All Rights Reserved

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    La solicitud describe un problema con la creación de una aceptación de servicio (HES) para una orden de compra específica. El análisis encontró que el sistema no tomó los datos correctos para bloquear esa orden de compra. La solución fue crear una orden de compra similar para probar el proceso HES, el cual funcionó correctamente. Las pruebas en el ambiente de calidad confirmaron que se puede generar la aceptación de servicio sin problemas.

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    Andres Felipe Chaparro Hoyos
    La solicitud describe un problema con la creación de una aceptación de servicio (HES) para una orden de compra específica. El análisis encontró que el sistema no tomó los datos correctos para bloquear esa orden de compra. La solución fue crear una orden de compra similar para probar el proceso HES, el cual funcionó correctamente. Las pruebas en el ambiente de calidad confirmaron que se puede generar la aceptación de servicio sin problemas.

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    DOCUMENTACION DE GESTION DE SOLICITUDES

    PAIS: Chile TEMA Y No.Ticket: MODULO: MM


    RF2618346
    SOCIEDAD: Cambio en configuración de HES CONSULTOR: Juan Camilo Moreno

    SOLICITANTE: MAGDALENA
    FECHA: 29/07/2020
    HOJAS

    Descripción del Error reportado y/o solicitud de cambio por Usuario:

    Cambio en configuración de HES

    No puedo hacer HES para OC 4900051548


     
    Me aparece mensaje: "Introduzca una cantidad"

    Descripción DEV y QAS de los escenarios solicitados (AS-IS):


    N/A

    Análisis de Causa:
    Se ejecuta el proceso con desde cero con el fin de replicar el escenario que ocurrio en mandante productivo,
    donde no se envidencia novedad alguna los resultados son satisfactorios.

    Solución (TO-BE):
    Se procedera de la mano del equipo tecnico identificar lo que sucedió o determinar que datos no tomo el sistema
    para dejar bloqueado en específico esta orden de compra.

    Evidencia Pruebas realizadas en ambiente de Calidad:


    Se crea la orden de compras para servicios numero 4900051656 que difiere de la solicitud de pedido
    1200047191 para posteriormente realizar la aceptación de servicio HES.

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    DOCUMENTACION DE GESTION DE SOLICITUDES
    PAIS: Chile TEMA Y No.Ticket: MODULO: MM
    RF2618346
    SOCIEDAD: Cambio en configuración de HES CONSULTOR: Juan Camilo Moreno

    SOLICITANTE: MAGDALENA
    FECHA: 29/07/2020
    HOJAS

    Transacción ML81N, aceptación del servicio.

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    DOCUMENTACION DE GESTION DE SOLICITUDES
    PAIS: Chile TEMA Y No.Ticket: MODULO: MM
    RF2618346
    SOCIEDAD: Cambio en configuración de HES CONSULTOR: Juan Camilo Moreno

    SOLICITANTE: MAGDALENA
    FECHA: 29/07/2020
    HOJAS

    Se genera la aceptación del servicio HES número 1000117290 de manera correcta.

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    DOCUMENTACION DE GESTION DE SOLICITUDES
    PAIS: Chile TEMA Y No.Ticket: MODULO: MM
    RF2618346
    SOCIEDAD: Cambio en configuración de HES CONSULTOR: Juan Camilo Moreno

    SOLICITANTE: MAGDALENA
    FECHA: 29/07/2020
    HOJAS

    Relación de Ordenes de transporte:


    N/A
    Documentación pruebas en Calidad realizadas por parte del área usuaria:
    Nota SAP 2497942 - Error SE316 en ML81N al crear SES

    Evidencia para el cierre de la solicitud:


    N/A

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