ASOCIACION DE VOLUNTADES PARA EL SERVICIO SOCIAL

Nit 813.010.867-0

PACTO DE CONVIVENCIA
UCA 4
NEIVA

Componente Familia Comunidad y Redes

Desarrollo Infantil Modalidad propia
intercultural
2021
 ASOCIACION DE VOLUNTADES PARA EL SERVICIO SOCIAL
Nit 813.010.867-0

Contenido
1. INTRODUCCION...............................................................................................................................................3

CONTRUCCION DE ACUERDOS: PACTO DE CONVIVENCIA: EL BUEN TRATO ENTRE LAS

NIÑAS, NIÑOS, LAS FAMILIAS, EL TALENTO HUMANO Y LA COMUNIDAD......................................4

DERECHO DE LOS NIÑOS Y LAS NIÑAS........................................................................................................5

DERECHOS DE LOS PADRES DE FAMILIA O ACUDIENTES....................................................................5

DEBERES DE LOS PADRES DE FAMILIA O ACUDIENTES........................................................................6

TALENTO HUMANO DE LA MODALIDAD PROPIA E INTERCULTURAL.............................................7

DERECHOS DE LA PROFESIONAL EN SALUD.............................................................................................7

DEBERES DE LA PROFESIONAL DE SALUD.................................................................................................7

DEBERES DEL PROFESIONAL DE APOYO PSICOSOCIAL........................................................................9

DERECHOS DE LAS AGENTES EDUCATIVAS Y DINAMIZADOR..........................................................10

DEBERES DE LAS AGENTES EDUCATIVAS................................................................................................11

DEBERES DE LAS AGENTES EDUCATIVAS................................................................................................12

PARTICIPACIÓN CIUDADANA, CONTROL SOCIAL Y CORRESPONSABILIDAD DE LAS

FAMILIAS............................................................................................................................................................ 13

IMPLEMENTACIÓN POR LA EMERGENCIA SANITARIA POR EL COVID – 19..................................13

DEBERES DE LOS PADRES DE FAMILIA O ACUDIENTES DENTRO DE LA IMPLEMENTACIÓN

DE LA ESTRATEGIA “MIS MANOS TE ENSEÑAN”....................................................................................16

ACCIONES FRENTE AL INCUMPLIMIENTO DE LOS ACUERDOS........................................................17

SANCIONES Y CORRECTIVOS.......................................................................................................................17

ACTA DE COMPROMISOS...............................................................................................................................19
 1. INTRODUCCION

Fue construido por medio de la estrategia de formulario virtual directo entre los presidentes
de las juntas de las unidades de atención, el equipo de talento humano, padres de familia y
comunidad en general; para propiciar un ambiente adecuado que redunde en una sana
convivencia, facilite la enseñanza, el aprendizaje y el logro de objetivos. A si mismo
constituye una estrategia para democratizar las relaciones, mejorar la comunicación y
brindar espacios de reflexión. El pacto de convivencia de la UDS se fundamenta en: el
respeto, la solidaridad, la responsabilidad, la justicia y la libertad; respondiendo a las
características y necesidades de los usuarios de la modalidad.

El pacto de convivencia más que un reglamento, es un texto que regula la participación de

los actores presentes en la modalidad propia e intercultural que facilita la vida en
comunidad; Se establecen los derechos y los deberes que se deben tener en cuenta para el
buen desarrollo de la modalidad y así contribuir con las normas de participación,
conllevando al mejoramiento de la calidad de vida del grupo, las familias y de los usuarios.

Es necesario que todos los actores que participan en el proceso de desarrollo integral de los
niños se comprometan a seguir normas para formar ciudadanos participativos, críticos,
responsables, respetuosos y tolerantes ante las orientaciones y opiniones, y para esto
debemos promover la cultura de los valores y la sana convivencia desde la cotidianidad,
para influir en nuestros contextos buenas acciones que generen la resolución de los
conflictos.

Los acuerdos que Establece el Pacto de Convivencia en la Unidad de Servicio - UDS

1. El buen trato entre las niñas, niños, las familias, el talento humano y la comunidad

2. Participación ciudadana, control social y corresponsabilidad de las familias

3. Acciones frente al incumplimiento de los acuerdos.

CONTRUCCION DE ACUERDOS: PACTO DE CONVIVENCIA: EL BUEN TRATO
ENTRE LAS NIÑAS, NIÑOS, LAS FAMILIAS, EL TALENTO HUMANO Y LA
COMUNIDAD

El propósito del pacto de convivencia es la regulación de las normas por parte de los actores
inmersos en el proceso de atención integral a la primera infancia. Por lo anterior, se
mencionarán los derechos y los deberes de los niños y las niñas, los padres de familia o acudientes y
el talento humano que deben ser tenidos en cuenta en la modalidad desarrollo infantil en la
modalidad propia e intercultural del municipio de Neiva el buen desarrollo de los encuentros
educativos.
 DERECHO DE LOS NIÑOS Y LAS NIÑAS

 A recibir un buen trato

 A la recreación y el juego con el acompañamiento necesario
 A ser escuchados
 A la libre expresión
 A Ser tratados con equidad
 Asistir a los encuentros con la familia.
 Recibir refrigerio y complementos de acuerdo a las especificaciones y que estos
alimentos sean de calidad.
  Desenvolverse en ambientes protectores que promuevan el desarrollo.
 Asistir a los controles de crecimiento y desarrollo y jornadas de vacunación.
 A ser respetados como persona sin distinción de raza, clase o religión.
 A recibir la orientación suficiente y oportuna para cuidar de su salud
 A ser valorados y reconocidos sus esfuerzos.
 A recibir el apoyo especial cuando lo requiere por parte de las docentes y un
buen acompañamiento de los padres de familia.

DERECHOS DE LOS PADRES DE FAMILIA O ACUDIENTES

 A conocer las generalidades de la modalidad propia e intercultural

 Recibir una atención de calidad
 Recibir refrigerios y complementos de acuerdo con las especificaciones y que estos
alimentos sean de calidad.
 Contar con acompañamiento psicosocial
 Recibir información y orientaciones claras y oportunas
 Participar en las decisiones de los encuentros
 Recibir un adecuado trato y que este sea equitativo
 A la Libre expresión
 A ser respetados como persona sin distinción de raza, clase o religión.
 A ser escuchados con respeto
 A recibir periódicamente informes del proceso pedagógico de sus hijos.
 A que la información que suministren para el diligenciamiento de la ficha de caracterización digital
tenga confidencialidad por parte de las personas que realicen dicho proceso.

DEBERES DE LOS PADRES DE FAMILIA O ACUDIENTES

 Asistir a los encuentros de manera puntual en los horarios establecidos

 En caso de pasar al modelo de alternancia o presencialidad, asistir a los encuentros durante 3
días por 8 horas diarias
 Recibir las visitas en el hogar de los profesionales de la modalidad.
 Entregar la documentación de los niños y las niñas de manera oportuna y actualizada.
 Participar de manera activa y con respeto en el desarrollo de los encuentros.
 Ser responsables de los niños en los encuentros.
 Informar de manera oportuna al Talento humano de la modalidad sobre inasistencias a los
encuentros y soportarlas.
 Velar por el cuidado de los niños dentro y fuera de los encuentros
 Mantener el orden y cuidado del lugar de los encuentros.
 Compartir y retroalimentar los conocimientos adquiridos en los encuentros con la familia y
la comunidad.
 Velar por la higiene de los niños y los hogares.
 Brindar un trato digno al talento humano y los niños.
 Cumplir con las tareas asignadas dentro del encuentro.
 Cumplir con los requerimientos de salud y nutrición que conlleve al sano desarrollo de los
usuarios
 Suministrar información veraz y actualizada para el diligenciamiento de la ficha de
caracterización digital.
 Asistir a las actividades recreativas, culturales y educativas programadas por las unidades
 Respetar los conductos regulares para los PQRS.
 Em caso de pertenecer a población venezolana, suministrar los documentos (carnet de vacunas y
control de crecimiento y desarrollo actualizado a la normatividad prescrita por los entes de salud
colombiana.
TALENTO HUMANO DE LA MODALIDAD PROPIA E
INTERCULTURAL

La Profesional En Salud

DERECHOS DE LA PROFESIONAL EN SALUD

1) A recibir un trato respetuoso y cordial por parte de los niños y padres de familia así
mismo sostener una relación de cordialidad con el talento humano.

2) A expresar con prudencia y cordialidad sus opiniones, ideas, inquietudes y sugerencias

sobre el funcionamiento de la institución ante la instancia respectiva.

3) A recibir orientaciones formativas y académicas en el momento que se requiera.

4) A ser tratados con respeto por los miembros del comité de control social y compañeras de
trabajo.

5) A que se le respeten sus derechos laborales según el Código Sustantivo del Trabajo, La ley
100/93 y Ley 50/90.

6) A un ambiente de trabajo en armonía, paz y confianza.

7) A que se les suministre el Material Didáctico necesario y en el tiempo pertinente.

8) A la participación de los eventos requeridos.

DEBERES DE LA PROFESIONAL DE SALUD

1) Velar porque todos los niños de la comunidad estén actualizados en el Plan ampliado de
Inmunizaciones que consiste en la eliminación, erradicación y control de las enfermedades
inmuno prevenibles en Colombia

2) Seguimiento a los niños beneficiarios en situaciones de enfermedad ya sea grave y/o leve.

3) Articular actividades formativas que fortalezcan la importancia y beneficios de contar con

el esquema de vacunación completo

4) Gestionar brigadas ante la entidad competente para que se lleve a cabo jornadas de
vacunación, y solicitar aquellas que escaseen.

5) Verificar en el sistema ADRES, actualizar e imprimir para confirmar si el/la niño/a está
afiliado al sistema de salud

6) Realizar activación de ruta si hay algún/a niño/a desafiliada y luego hacer seguimiento.

7) Verificar de manera temprana si existen alteraciones del crecimiento y desarrollo de los

 niños y las niñas.

8) Realizar atención periódica y la sistematización de la información, dirigidas a facilitar el

diagnóstico y tratamiento, así como la de disminuir las secuelas y la incapacidad, y prevenir
la muerte

9) Verificar si los niños y las niñas poseen el carnet de crecimiento y desarrollo actualizado

10) Verificar que las madres gestantes tengan el registro actualizado de asistencia a controles
prenatales.

11) Realizar estrategias de promoción sobre la importancia de la lactancia materna.

12) Hacer y promover un protocolo que permita la atención oportuna y rápida de algún brote en
relación a las enfermedades de la primera infancia

13) Desempeñar sus funciones manteniendo la confidencialidad, seguridad y buen uso de la

información.

El profesional Psicosocial

DERECHOS DEL PROFESIONAL DE APOYO PSICOSOCIAL

1) A recibir un trato respetuoso y cordial por parte de los niños y padres de familia así
mismo sostener una relación de cordialidad con las agentes educativas.

2) A expresar con prudencia y cordialidad sus opiniones, ideas, inquietudes y sugerencias

sobre el funcionamiento de la institución ante la instancia respectiva.

3) A recibir orientaciones formativas y académicas en el momento que se requiera.

4) A ser tratados con respeto por los miembros de la Junta Directiva de Padres de familia y
compañeras de trabajo.

5) A que se le respeten sus derechos laborales según el Código Sustantivo del Trabajo, La ley
100/93 y Ley 50/90.

6) A un ambiente de trabajo en armonía, paz y confianza.

7) A que se les suministre el Material Didáctico necesario y en el tiempo pertinente.

8) A la participación de los eventos requeridos por la autoridad tradicional como mingas,
asambleas, congresos y reuniones extraordinarias.

DEBERES DEL PROFESIONAL DE APOYO PSICOSOCIAL

1) Realizar y ejecutar el plan de formación pactado con el equipo de trabajo de la Modalidad

propia e intercultural y la comunidad para la atención Psicosocial.

2) Crear y ejecutar el cronograma de actividades pactado con el equipo de trabajo de la

Modalidad para garantizar la atención psicosocial a la comunidad.

3) Verificar que todos los niños y niñas que asisten a la UDS y madres gestantes cuenten con
la documentación, (Niños: Registro Civil, acta de verificación de Caracterización de
padres, fichas de caracterización.)

4) Hacer visitas de acompañamiento psicosocial a los casos que sean reportados como
prioritarios pues se pone de manifiesto ante clara evidencia la vulneración a los derechos
fundamentales de los niños y niñas.

5) Capacitar al talento humano por lo menos una vez al mes en busca de establecer una sólida
base en la construcción del empoderamiento en la trasformación de la realidad social

6) Realizar seguimiento para identificar las causas por las cuales las familias no entregan o
hacen llegar a las UDS la documentación necesaria para el correcto funcionamiento de la
Modalidad.

7) Verificar la articulación, en caso de ser necesaria, con las entidades pertinentes para la
obtención del Registro Civil.

8) Construir de manera participativa con las familias, líderes comunitarios y comunidad en

general el documento Pacto de Convivencia, dicho documento debe reposar en cada UDS.
9) Participar de la construcción del Plan de formación a UDS respondiendo a las necesidades
intereses y características de la comunidad en dirección siempre de fortalecer las, prácticas
de cuidado y crianza de niñas y niños, de manera que se promueva su desarrollo integral

10) Establecer relaciones interpersonales asertivas con los miembros de la comunidad

11) Concertar y negociar con la comunidad en temas donde sea requerida la visión psicosocial,
 así mismo darle resolución a conflictos que necesiten intervención psicológica

12) Actuar de manera profesional manteniendo la confidencialidad y la ética establecida en el

manual deontológico manteniendo la confidencialidad de la información

Profesional en pedagogía, Agentes Educativas Y Auxiliares pedagógicos

DERECHOS DEL PROFESIONAL EN PEDAGOGIA, LAS AGENTES

EDUCATIVAS Y DINAMIZADOR

1) Recibir un trato respetuoso y cordial por parte de los niños y padres de familia.

2) Expresar con prudencia y cordialidad sus opiniones, ideas, inquietudes y sugerencias

sobre el funcionamiento de la institución ante la instancia respectiva.

3) Recibir orientaciones formativas y académicas en el momento que requiera.

4) A ser tratada con respeto por los miembros de la Junta Directiva de Padres de familia y
compañeras de trabajo.

5) A que se le respeten sus derechos laborales según el Código Sustantivo del Trabajo, La
ley 100/93 y Ley 50/90.

6) A un ambiente de trabajo en armonía, paz y confianza.

7) A que se le suministre el Material Didáctico necesario y a tiempo.

8) A la participación de los eventos requeridos por la autoridad tradicional como mingas,

asambleas, congresos y reuniones extraordinarias.

DEBERES DEL PROFRESIONAL EN PEDAGOGIA Y LAS AGENTES

EDUCATIVAS

1) Crear espacios de aprendizaje cultural donde se dé plena importancia al proyecto

pedagógico, el amor, el buen trato a los beneficiarios y sean orientados mediante estrategias
pedagógicas.

2) Asistir de manera participativa a las jornadas de planeación, con el fin de programar y

 evaluar actividades a desarrollar en el mes de acuerdo con el Proyecto Pedagógico de la
Modalidad propia e intercultural.

3) Recibir a los niños y las niñas observando su estado general y atenderlos de acuerdo con las
prescripciones médicas indicadas, cuando sea necesario.

4) Asistir a las capacitaciones en temas de rutas de atención integral y resolución de

conflictos.

5) Entregar a las niñas y niños a sus padres de familia o personas responsables de ellas,
comunicando oportunamente a ellos cualquier situación necesaria de atención.
6) Observar y evaluar conjuntamente con los padres de familia el seguimiento al desarrollo de
los niños y las niñas.

7) Velar por el cuidado, bienestar, nutrición, educación y estimulación temprana de todas las
niñas y niños; para que el desarrollo favorecer el desarrollo integral.

8) Elaborar conjuntamente con los padres de familia, material educativo, juguetes y otros
recursos necesarios para el trabajo con los niños y niñas.

9) Asistir a las capacitaciones que se requieran.

10) Diligenciar y mantener conjuntamente con los padres de familia actualizados de los
registros y controles de las niñas y niños.

11) Organizar conjuntamente con las niñas y los niños los materiales y el lugar de trabajo al
finalizar las actividades.

12) Atender con respeto, disposición de escucha y buen trato al padre y a las madres o
acudiente, cuando sugiera, recomiende o reclame algo, en busca siempre de un acuerdo
positivo entre las partes.

13) Acatar las normas u orientaciones que brinden la institución o EAS.

DEBERES DEL DINAMIZADOR

1) Generar espacios comunitarios idóneos para el aprendizaje cultural donde se dé plena

importancia a la atención integral de la primera infancia, el amor, el buen trato a los
beneficiarios.
2) Ser conocedores de la cultura y facilitadores de procesos comunitarios según las
características y organización de cada grupo o comunidad.

3) fortalecer la pervivencia cultural, desde su particular comprensión del territorio y su

estructura social y política.

4) Apoyar la implementación de la modalidad desde los saberes y prácticas tradicionales con

el objetivo de garantizar el desarrollo integral de las niñas y los niños y los demás
usuarios de la modalidad

5) Asistir a las capacitaciones en temas de rutas de atención integral y resolución de

conflictos.
6) Observar y evaluar conjuntamente con los padres de familia el seguimiento al desarrollo
de los niños y las niñas.

7) Asistir a las capacitaciones que se requieran.

8) Diligenciar y mantener conjuntamente con los agentes educativos, los directorios de

entidades protectoras y rutas de atención en casos de vulneración de los derechos de la
primera infancia

9) Atender con respeto, disposición de escucha y buen trato al padre y a las madres o
acudiente, cuando sugiera, recomiende o reclame algo, en busca siempre de un acuerdo
positivo entre las partes.

10) Acatar las normas u orientaciones que brinden la institución o EAS.

PARTICIPACIÓN CIUDADANA, CONTROL SOCIAL Y
CORRESPONSABILIDAD DE LAS FAMILIAS

Es una instancia que tiene como objetivo fomentar la participación ciudadana y el control
social durante la ejecución de los contratos de aporte de los servicios de primera infancia,
para así optimizar su implementación y contribuir a la mejora continua de la calidad de los
servicios de la atención que reciben las niñas y niños del país.

El comité de control social es una instancia estratégica y fundamental para mejorar la

calidad de la atención de los servicios prestados a los niños y las niñas en las unidades de
servicio, a través de acciones de vigilancia y verificación que permitan a las EAS mejorar la
prestación del servicio.

Es por esta razón que el comité de control social tendrá participación en cada una de las
acciones ejecutadas en las unidades de servicio siendo uno de los actores en el
cumplimiento del presente pacto de convivencia, y garantes de la resolución de los
conflictos por medios de mecanismos de diálogo y concertación con la comunidad.

IMPLEMENTACIÓN POR LA EMERGENCIA SANITARIA POR EL COVID – 19

Teniendo en cuenta que, el servicio de atención para la primera infancia en el marco de

prevención y contención del COVID-19 para niños y niñas entre 0 a 5 años de edad y Con
el fin de mitigar los efectos de la emergencia sanitaria causada por el COVID-19, el ICBF
adecuó la atención a las mujeres gestantes, las niñas y los niños, permitiendo implementar
medidas para preservar la salud y la vida, evitar el contacto y propagación del virus.

De acuerdo con las medidas de aislamiento preventivo tomadas por el Gobierno Nacional, a
continuación se describen las estrategias de atención definidas para este periodo y que
deben ser implementadas por las Entidades Administradoras del Servicio (EAS) de manera
corresponsable con las familias y las comunidades, durante la declaratoria emergencia
sanitaria; Estrategia de experiencias de cuidado y crianza en el hogar y
acompañamiento psicosocial por medio de la estrategia “Mis manos te enseñan”, esta
estrategia se da con el fin de seguir manteniendo un vínculo estrecho entre el talento
humano y las mujeres gestantes, niñas, niños, sus familias y cuidadores a pesar de la
distancia. Se basa en la implementación de las 14 prácticas de cuidado y crianza en el
hogar, que son movilizadas y orientadas por el talento humano de las EAS, con las familias
de niñas, niños y mujeres gestantes atendidas en los servicios de primera infancia del ICBF
las cuales se realizaran por medio de la estrategia de acompañamientos telefónicos.

La situación actual de pandemia de COVID-19 nos lleva a poner en marcha dichas

estrategias antes mencionadas, nos vemos enfrentados a cambios importante en la forma de
operación de la modalidad propia e intercultural del Municipio de Neiva, por lo que se
toman medidas de cuidado básico para romper la cadena de contagio y así poner en marcha
las nuevas formas de operación propuestas por ICDF en el marco de la emergencia
sanitaria.

Debido a esto se realiza actualización del pacto de convivencia donde se compromete el

talento humano de la modalidad propia e intercultural a cumplir con todas las actividades
planteadas en los anexos “Mis manos te enseñan” creados para brindar directrices en la
forma de operación que se asume como medida de contención y protección contra la
propagación del COVID -19, a su vez los padres y/o cuidadores se comprometen a recibir
los acompañamientos telefónicos con interés, respeto y participación a su vez a cumplir con
las actividades “Exploraciones” establecidos por el profesional que realiza el
acompañamiento telefónico en las fechas concertadas.

DEBERES POR PARTE DE LA EAS Y DEL TALENTO HUMANO EN EL MARCO DE

LA IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA “MIS MANOS TE ENSEÑAN”

- Se sostiene el cumplimiento de la estrategia de Entrega de Ración para Preparar

(RPP) a todos los usuarios de los servicios en las unidades de servicio ubicadas en el
Municipio de Neiva la cual busca promover las
Condiciones indispensables para el disfrute del nivel más alto posible de salud en la
primera infancia, promoviendo el acceso y consumo de alimentos en cantidad, calidad e
inocuidad como se describe en el componente de Salud y Nutrición.

- Cada usuario de los servicios de atención a la primera infancia recibe como mínimo un
total 6 llamadas de acompañamientos telefónicos al mes por parte del talento humano de la
EAS, para promover y acompañar las prácticas que incidan en todos los aspectos
relacionados con el desarrollo integral de las niñas y los niños, de una duración de 15
minutos dentro de los horarios establecidos los lunes a viernes de 8:00am a 12:00pm y de
2:00pm a 4:00pm.

-Cuando aplique, las agentes educativas deberán apoyar la planeación de los contactos a
desarrollar por medios comunitarios o alternativos definidos para aquellas comunidades
donde no se logra el acompañamiento telefónico, compartiendo su saber sobre las
posibilidades de comunicación comunitaria a través de las cuales se puede mantener el
contacto remoto con las familias.

- Las agentes educativas apoyaran cuando la situación así lo amerite, el acompañamiento

telefónico o por medios comunitarios y alternativos para el fortalecimiento del cuidado y
crianza en el hogar, desde los referentes culturales de la familia que se acompaña.

- Se debe brindar acompañamiento psicosocial priorizado por parte de los profesionales

correspondientes a niñas, niños, mujeres gestantes y sus familias en situaciones
determinantes identificadas durante el contacto telefónico que representen riesgos para la
salud física y psicológica en familias donde se presentan casos de contagio del virus o
fallecimientos asociados a éste o se identifiquen alertas sociales como desabastecimiento,
emocionales como ansiedad, miedo, enojo causados por la situación de emergencia
sanitaria y comportamentales como cualquier tipo de violencia.

-El profesional la nutrición mantendrá seguimiento al estado de salud a los usuarios con
desnutrición aguda modera o severa y elaborar materiales e insumos que faciliten la
movilización de las prácticas de cuidado y crianza con las familias de acuerdo con el
contexto territorial.
- La auxiliar de enfermería realizara el acompañamiento telefónico para el fortalecimiento
de experiencias de cuidado y crianza en el hogar, especialmente en las relacionadas con el
componente de salud y nutrición a partir de los casos priorizados por los agentes
educativos,

DEBERES DE LOS PADRES DE FAMILIA O ACUDIENTES DENTRO DE LA

IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA “MIS MANOS TE ENSEÑAN”

 Mantener una participación atendiendo el contacto telefónico semanal realizado por el

talento humano del programa.
 Implementar en casa las medidas de prevención dadas por los profesionales de las EAS
con el fin de mitigar el riesgo de contagio dentro del grupo de beneficiarios.

 Realizar las experiencias propuestas semanalmente por las agentes educativas con el fin
de cuidado y crianza a través de experiencias significativas en el entorno hogar

 Dar cumplimiento al envío semanal de las evidencias (Fotos o videos) de las actividades
realizadas en casa según las orientaciones de la agente educativa.

 Hacer uso adecuado y productivo de las herramientas brindadas para la realización de

actividades y retos encaminados a promover prácticas de cuidado y crianza por medio de
la exploración, el juego y el desarrollo de experiencias artísticas con las niñas, los niños
y las mujeres gestantes: Cartilla “Mis manos te enseñan”, Kit pedagógico, Plataforma
web mis manos te enseñan, recursos disponibles en casa propuestos por las agentes
educativas según las actividades a realizar.

 Sostener el cumplimento en la presentación actualizada de la documentación requerida.

La cual se otorgará por el medio acordado con la agente educativa.
 ACCIONES FRENTE AL INCUMPLIMIENTO DE LOS ACUERDOS

1) Seguir siempre el conducto regular.

2) Acudir a los mecanismos de mediación, diálogo y concertación.
3) Amparar y confrontar todo acto, teniendo en cuenta el Pacto de Convivencia.
4) Buscar el apoyo y colaboración del coordinador o Comités de vigilancia y control
ciudadana.
5) Una vez el comité de vigilancia y control ciudadana y coordinador concreten la sanción
para la falta cometida y el tiempo en que debe desempeñar la sanción, se le notificara a
la familia.
6) No hacer uso de la intimidación, chantaje y violencia.
7) Dentro de los compromisos adquiridos en la implementación de la estrategia “Mis
manos te enseñan” desarrollada durante el plan de emergencia sanitaria por covid-19, se
requiere justificación por parte del usuario ante la agente educativa cuando no sea
posible el contacto telefónico.

SANCIONES Y CORRECTIVOS

1) la inasistencia recurrente, sin justificación generará el reemplazo del cupo tan pronto se
cuente con la verificación de la intención de no continuar en la unidad comunitaria de
atención.
2) Si no cumplo con la hora pactada para la entrada y salida a los encuentros, acepto llamado
de atención por impuntualidad, con remisión del caso a la psicóloga.
3) Cualquier muestra de agresión o falta de respeto con el personal vinculado o las familias, es
causal de llamado de atención, e inicio de proceso de apoyo en el hogar, indagando las
causas que propiciaron la situación descrita, Si es reincidente en los procesos anteriormente
mencionados, el caso se remite a la coordinadora o comité de vigilancia y control
 ciudadano según lo amerite, para asegurar su oportuna intervención.
4) En el desarrollo de la estrategia “Mis manos te enseñan” si al realizar el llamado a la
familia no se obtiene una respuesta se tratara de establecer en tres intentos durante el
transcurso del día el contacto, en caso de que no obtener respuesta se determinara como
llamada no exitosa, si en un segundo intento de acompañamiento telefónico nuevamente se
dificulta el contacto y en caso de no tener una justificación previa por parte de la familia se
determinara incumplimiento y se procede a realizar el cambio del beneficiario.
 ACTA DE COMPROMISOS
PACTO DE CONVIVENCIA

Yo ____________________________________________________,identificado con la cédula de

ciudadanía N° ___________________ expedida en___________________ me comprometo a cumplir
con mis deberes y obligaciones, si no cumplo con esto acepto las acciones contempladas por la EAS y/o
en este documento y las correspondientes a mis obligaciones como cuidador o padre de familia
impuestas en la Ley 1098 de la infancia y adolescencia, estos deberes fueron propuestos y aceptados al
momento de ingresar a la Política de estado para la Atención Integral de la Primera Infancia de Cero a
Siempre, servicio Desarrollo Infantil en la modalidad propia e intercultural, el día___ mes ____del año
______, para constancia al final firmo con número de cédula.

DEBERES Y OBLIGACIONES QUE DEBO CUMPLIR COMO PADRE DE FAMILIA O

CUIDADOR, COMO USUARIO DE LA MODALIDAD PROPIA E INTERCULTURAL EN EL
MUNICIPIO DE NEIVA

a) Recibir los 6 acompañamientos telefónicos durante el mes de manera atenta y oportuna, en el marco
de la Estrategia Mis Manos te Enseñan.
b) Participar de la realización de las exploraciones propuestas para cada semana dentro de la estrategia
Mis Manos te Enseñan y enviar de manera oportuna las evidencias correspondientes.
c) Asistir en las fechas estipuladas por la EAS, a la entrega del complemento nutricional o RPP, por
parte del padre, madre o acudiente principal.
d) Realizar las actividades programadas que se implementen a partir del proyecto pedagógico en
articulación con la Estrategia Mis Manos te enseñan.
e) Asistir con responsabilidad a los cuatro (4) Encuentros Educativos (2) grupales, (2) individuales,
programados para el mes.
f) Permitir que ingresen a la vivienda y participar activamente en los encuentros educativos en el hogar
(visitas) mensualmente.
g) Quien asiste al encuentro educativo es el usuario junto con un cuidador principal, en el caso de los
niños 0 a 4 años 11 meses y las madres lactantes y gestantes, no se aceptan reemplazos sin
justificación.
h) Cumplir con el horario de entrada a los encuentros educativos grupales e individuales
i) Traer al niño o niña aseado a los encuentros educativos grupales e individuales.
j) No realizar comentarios que dañen la imagen del programa, cualquier inquietud acercarse y
preguntar directamente con el personal.
k) Informar por escrito (excusa justificada) la no asistencia a los encuentros.
l) Informar a la docente cuando el niño, niña o mujer gestante se encuentren enfermo.
m) Cuando el niño tenga diarrea, gripe o este delicado de salud no asistir a los encuentros grupales.
n) Cuando el usuario tenga programada una cita de control de crecimiento y desarrollo, vacunación, cita
médica o control prenatal informar a la docente y llevar excusa justificada, preferiblemente copia de
la epicrisis de la atención y copia del carnet de crecimiento y desarrollo.
o) Tomar conciencia de la importancia de tener a su hijo en la modalidad propia e intercultural y los
beneficios que recibe para su hijo (cuido, crianza, nutrición y educación)
p) Tener la documentación requerida para recibir los beneficios de la modalidad y hacer la entrega
oportuna de los mismos al Docente encargado de la UDS.
q) Para solicitar documentación de los niños, se le entrega única y exclusivamente al cuidador
responsable al ingreso del programa.
r) Participar activamente en el desarrollo de los diferentes momentos que se plantean en los encuentros
educativos grupales e individuales.
s) Firmar acta de compromiso con la EAS, en caso de que no cumpla con las exigencias descritas en el
Manual Operativo de la modalidad y el no cumplimiento del deber como padre, madre o cuidador
responsable.
t) Acepto que si fallo 2 (dos) veces en el mes, sin justa causa, a los encuentros educativos grupales,
puedo dejar de pertenecer a la Política Publica de Cero a Siempre”
u) Me comprometo a no asistir con mascotas en los encuentros grupales.
v) El servicio que se brinda a todas las familias usuarias del programa es totalmente gratis.
w) Presentar siempre un acompañante o cuidador responsable y autorizado del menor que cumpla con la
mínima edad requerida, así como al momento de retirarlo de la Unidad de Servicio.
x) Al recibir refrigerio, debe consumirlo en cada encuentro educativo grupal.
y) No pertenecer a dos programas del ICBF, independientemente de la modalidad.

NOTA ACLARATORIA: Los ítems a, b, c, d, quedaran sin validez una vez finalizada la emergencia
sanitaria por el COVID 19.

Comuníquese y cúmplase en NEIVA (H) a los _____ días del mes de ______________ del 2021.

FIRMA: ___________________________________________

C.C N°: ____________________ DE ____________________

AGENTE EDUCATIVO: ________________________________________

DINAMIZADOR: ______________________________________________

PROFERSIONAL PEDAGOGICO_________________________________

PROFESIONAL PSICOSOCIAL __________________________________

COORDINADOR (A): ___________________________________________