Actividad de aprendizaje 4

Evidencia 3: Estudio de Caso “Estándares Para Seleccionar un Canal”

La distribución física tiene por finalidad descubrir la solución más satisfactoria para
llevar la cantidad correcta de producto desde su origen hasta su lugar de destino, en el
tiempo necesario y al mínimo costo posible, compatible con la estrategia de servicio
requerida.

Para dar cumplimiento al objetivo de esta evidencia, consulte el material de formación

denominado La Distribución Física Internacional, así como los materiales
complementarios que se relacionan a continuación:

 Indicadores logísticos.
 Tecnologías de la información en la cadena de suministro.
 Política de distribución. Posterior a esta consulta, analice el siguiente caso y
resuelva las preguntas que se le plantean posteriormente:

Estudio de caso

Fue Jeffrey Bezos, después de abandonar su trabajo como programador en Wall

Street, se fijó como objetivo construir la mejor tienda online del mundo (no la
primera, la mejor) con una idea obsesiva: considerando al comprador como la mejor
experiencia comercial. Y fundó en 1994, con sede en un garaje de Seattle - EE.UU.,
la empresa Amazon. Siendo la primera librería virtual de la web. En la actualidad, es
una tienda online de libros, música y otros que ofrece servicios que los comercios
tradicionales no pueden ofrecer: precios bajos, selecciones bien documentadas y
una nutrida información sobre los productos.

En base a este caso resuelva las siguientes preguntas:

1. ¿Qué tipo de canal de distribución utiliza Amazon?

2. Mencione las estrategias que utilizó la alta gerencia para seleccionar el canal de
distribución.

3. ¿Qué debe garantizar el canal de distribución para la empresa?

4. Mencione cuáles de las actividades de diseño y administración de canal,

aplicaron para lograr el objetivo de ser la mejor tienda online.
 5. ¿Actualmente que debe implementar Amazon para mejor el servicio que
actualmente presta?

6. ¿Amazon utiliza distribución intensiva, distribución selectiva o distribución

exclusiva?

7. ¿Qué políticas de distribución implementa Amazon teniendo en cuenta los

productos que comercializa?

8. ¿Cómo considera usted que los diferentes sistemas políticos-económicos de

cada país afectan la empresa Amazon a la hora de escoger un canal de
distribución?

Desarrolle esta evidencia con la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al

instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia la pueden desarrollar de forma individual o de forma colaborativa

(grupos de trabajo).

Criterios de evaluación
 Establece los estándares del canal de distribución teniendo en cuenta el
número de pedidos, la cantidad de unidades compradas, el espacio de venta
por metro cuadrado, la rotación y número de visitas, participación y
crecimiento del mercado, el número de devoluciones y averías de producto por
cada canal en un tiempo determinado.

 Calcula los estándares aplicando los procedimientos técnicos y tecnológicos

existentes, de acuerdo con las estrategias aplicadas en la distribución, el nivel
de servicio, el cumplimiento en la entrega, la calidad, los precios y el número
de quejas y reclamos.

 Implementa las políticas y estrategias de los canales de distribución de

acuerdo con el plan de mercadeo, teniendo en cuenta las características de
los productos y servicios, de acuerdo con la tecnología, tipos de empaques,
precio, fletes, tiempos para la distribución y penetración.