EXPERIENCIA

JUANA
GUADALUPE TOTALPLAY
MARZO 2019 – FEBRERO 2021
CRUZ Atención clientes vía chat y telefónica, para asesoría y
soporte para el buen funcionamiento del servicio,
ESCOBAR nuevas contrataciones de servicios, seguimiento a las
activaciones, asesoría con sus pagos, fechas de corte y
mantenimiento del equipo.

IKÉ
AGOSTO 2018 – ENERO 2019
Atención al cliente, para las empresas de seguros como
RBKSUAREZ2550@GMAIL.C AIG, ABA, GM, ATT, etc, se atendía la llamada y
OM validamos las necesidades del cliente, como siniestro o
dependiendo de eso enviamos grúa, cambio de llanta,
gasolina, etc. se brindaba un seguimiento y gestión de lo
acontecido antes, durante y después del brindar el
servicio.
5579301554
5549796567 AT&T
5572827415 ENERO 2017 - MAYO 2018
Atención al cliente soporte técnico, realizar las
modificaciones necesarias para las cuentas telefónicas a
los usuarios y realizar el soporte de datos para el buen
funcionamiento.
RBK

BANCOMER
Marzo 2016- octubre 2016
Realizar el envió de Grúas, gasolina, llanta, apertura de
carro, los seguros y cobertura del carro, así como
OBJETIVO validando los carros el costo el traslado al domicilio.
TKM
Siempre adelante, logrando
2013 – 2015
mis objetivos, a corto medio
o largo plazo. Ejecutiva de Soporte técnico, durante 1 año y medio,
atendiendo al cliente para poder brindarle las
configuraciones de APN, operador de red, encender sus
datos, configurar el equipo.
APTITUDES

Atención al cliente, agilidad ATENTO SA DE CV

en la escritura, retención de 2005-2013
información 1 año como ejecutivo realizar la confirmación de su plan
con el cliente, después 2 años como Agente de calidad,
 donde se validaba el buen trato al cliente, manejo de
aplicaciones y agilidad, al término estuve 4 años y
medio como supervisor en el área de fidelización,
encargada de 25 personas, con los reportes de R.H.,
orden, agilidad en llamada, reportes, y presentaciones
de resultados.

EDUCACIÓN

PREPARATORIA CONCLUIDA
1999 – 2001
Cursado en la preparatoria 69, ubicado en San
Juanixhuatepec.
Contando con certificado.

EXPERIENCIA DE VOLUNTARIADO O
LIDERAZGO

ATENTO SA DE CV
2005-2013
1año como ejecutivo realizar la confirmación de su plan
con el cliente, después 2 años como Agente de calidad,
donde se validaba el buen trato al cliente, manejo de
aplicaciones y agilidad, al término estuve 4 años y medio
como supervisor en el área de fidelización, encargada de
25 personas, con los reportes de R.H. orden, agilidad en
llamada, reportes, y presentaciones de resultados.