14. ¿Cuál es el Procedimiento de Entrega en CUBA y Como conozco el estatus de entrega en CUBA?

A.) Empresas Estatales En CUBA:

La actividad de distribución de los envíos o paquetería de los clientes en la Republica de CUBA, es desarrollada por empresas estatales y es importante
destacar, que dicha función no es delegada a ninguna empresa extranjera o privada, por lo cual, los envíos de los clientes de TODO PARA CUBA, son
recibidos y procesado por la Republica de CUBA.

La Republica de Cuba, tiene a tres empresas especializadas para el manejo de este tipo de importaciones (envíos de parcelas de regalo) las cuales se
encarga del proceso de recepción en destino, procesamiento ante aduana, y la correspondiente entrega a los destinatarios, las empresas estatales son:

1. CUBAPOST
2. AEROVARADERO
3. TRANSCARGO

B.) ¿Cómo identifico, cuál de las tres empresas Estatales efectuara la entrega de un envió?

1. Cuando se hace la entrega de un envió en la Oficina de TODO PARA CUBA, se le identifica claramente al cliente, cual empresa estatal Cubana se
encarga de efectuar las entregas.

2. Cuando el cliente contrato el servicio de envió, debe observar, que el documento o guía de transporte que entrega TODO PARA CUBA, se indica
claramente, lo siguientes puntos:
 a. Servicio contratado por el cliente
b. Modalidad de transporte.
c. Proveedor de Destino. ( Se indica cual empresas estatal se encargara de hacer la entrega si es CUBAPOST, si es AEROVARADERO o si es
TRANSCARGO)
d. Teléfono de Atención Al Cliente en Destino: En este caso, se indica en la guía, el teléfono de atención al cliente de la empresa que
efectuara la distribución en cuba, la cual puede ser; CUBAPOST, AEROVARADERO o TRANSCARGO

C.) ¿En qué momento puedo acudir a estas empresas, para solicitud de estatus de entrega?

Respuesta: Cuando los tiempos estimados de entrega sobrepasan los indicados por TODO PARA CUBA, es importante tener en CUENTA y tal como
lo hemos dicho en repetidas ocasiones, que los tiempos de entrega en destino son estimados y pueden variar.

D.) ¿Cuál es el procedimiento de entrega de las empresas Estatales CUBAPOST, AEROVARADERO o TRANSCARGO?

1. CUBAPOST: Esta empresa estatal procede de la siguiente forma:

a. Sin previo aviso al Destinatario (quien recibe), CUBAPOST procede a la entrega del paquete y en el evento de no estar el Destinatario en la
dirección indicada, se repite la visita al segundo día o en día posterior, si continúa ausente, CUBAPOST deja un aviso para que el destinatario
(quien recibe el paquete) procedan a recogerlos en las oficinas centrales de CUBAPOST en su provincia.

b. Si en la residencia esta una persona diferente al Destinatario (El que debía recibir el paquete), la empresa CUBAPOST le entregara a esta
persona, si esta persona cumple con los siguientes requisitos:

1. Debe ser mayor de edad, identificarse.

 2. Tener el número de identificación del Destinatario (El que debía recibir el paquete)
3. Tener el nombre de la Persona que envía el paquete.

c. En el evento que se hayan efectuado dos (2) intentos de entrega en días diferentes y el Destinatario NO se encuentre o la persona que
recibiría a nombre del destinatario NO cumple con los requisitos para recibir el paquete, el Destinatario debe ir a recoger el paquete.

1. Si es en Ciudad de la Habana: Lo debe recoger en la Oficina Principal de CUBAPOST.

2. Si es en Provincia, Lo debe recoger en el centro de Clasificación de Provincia de CUBAPOST.

d. NO se entrega en los lugares apartados que no sean Cabecera de Provincia y/o Municipio, pero como en los lugares apartados (fincas,
veredas) existe el SERVICIO DE CARTERO, por medio de cartero se entrega una notificación para que se acerque al Municipio o Cabecera de
Provincia a recoger el paquete.
e. La persona que recibe el paquete, debe contar con el dinero para hacer el pago de los impuestos correspondientes, recordemos que el
impuesto se paga en pesos cubanos, para tener un APROXIMADO del impuesto que debe pagar, por favor leer la pregunta ¿Qué impuesto se
paga en Cuba, cuando se recibe el envió?

2. AEROVARADERO y TRANSCARGO: Estas empresas estatales proceden de la siguiente forma:

a. Las dos empresas Estatales mencionadas, entregan en la Ciudad de La Habana y cada una de ellas tiene su especialidad:

1. TRANSCARGO: Encargada de los envíos Marítimos que se entregan en la Ciudad de la habana.

2. AEROVARADERO: Encargada de los envíos Aéreos que se entrega en la Ciudad de La Habana

b. Las dos empresas tiene el sistema Avisos Telefónicos, con los cuales proceden de las siguiente forma:
 1. Tanto TRANSCARGO como AEROVARADERO, Llaman al teléfono del destinatario, es decir, se comunican con la persona que
le recibirá el paquete.
2. Le comunican al destinatario, la fecha en que debe presentarse a Retirar el paquete en sus instalaciones y en esa fecha debe
presentarse el destinatario.

c. La persona que recibe el paquete, debe contar con el dinero para hacer el pago de los impuestos correspondientes, recordemos que el
impuesto se paga en pesos cubanos, para tener un APROXIMADO del impuesto que debe pagar, por favor leer la pregunta ¿Qué impuesto se
paga en CUBA, cuando se recibe el envió?

E.) ¿A qué teléfonos el destinatario (quien recibe el paquete), puede comunicarse en CUBA para conocer el estatus de entrega del envió?

1. Recomendaciones para hacer llamadas a CUBAPOST – TRANSCARGO y AEROVARADERO:

a. Llame a la empresa que corresponde, por ello verifique cual es la empresa que debe efectuar la entrega en destino
b. Cuando llame a la empresa correspondiente, es porque se venció el tiempo aproximado de entrega y tenga en cuenta el
tiempo de entrega.
c. Cuando llame, tenga el numero de guía del envió y la información de la guia

2. Teléfonos de las empresas estatales en Ciudad de la Habana:

a. CUBAPOST: Ciudad de la Habana 836 9790 Y 646 4611

 b. TRANSCARGO Avenida Del Puerto: 8608125

c. AEROVARADERO

1. Lombillo y Bellavista:…… 8831768

2. Aeropuerto Terminal 3:.. 266 0215

F.) ¿Cuales son las funciones de las empresas Estatales?

Cada una de las empresas estatales indicadas, tiene funciones diferentes pero afines al proceso de distribución requerido por los clientes de TODO PARA
CUBA en los diferentes países:

1. CUBAPOST: Empresa especializada en paquetería y distribución nacional, gracias a ella, los destinatarios reciben sus paquetes en la puerta de la casa
en La Habana y adicional cuenta con cubrimiento de todas las Provincias (incluso la Isla de la Juventud), con CUBAPOST se desarrolla operaciones
tanto en modalidad Aérea como Marítima.

2. AEROVARADERO: Empresa especializada en carga internacional y paquetería, con la que se desarrollan operaciones únicamente en modalidad Aérea.
Se encarga de la entrega de los envíos en la Ciudad de la Habana y para ello dispone dos oficinas de atención al público para la entrega de los envíos a
los destinatarios:

 Aeropuerto Internacional Jose Martí, oficina de AEROVARADERO

 Plaza de La Revolución, Lombillo y Bellavista, Nuevo Vedado, Centro Habana.
3. TRANSCARGO: Empresa especializada en carga internacional y paquetería, con la cual desarrollamos operaciones únicamente en modalidad
Marítima. Se encarga de la entrega de los envíos en la Ciudad de la Habana y para ello dispone de oficina de atención al público para la entrega de los
envíos a los destinatarios:

 Avenida Del Puerto y Línea de Ferrocarril De Regla (Al Lado de Los Molino De Regla) y es el lugar donde deben de retirar
los paquetes el Destinatario.

Porque En Cuba Te Están Esperando

Actualización-Junio 26 de 2011