Matriz de Alineamiento y Priorización

Impacto: Alto=3; Medio=2; Bajo=1 de cada problema en los requerimientos de clientes

Urgencia: Alta=3; Media=2; Baja=1 de la solcución de cada problema

Requerimiento

Peso
Impor-
Problemas Identificados Prioridad
tancia
Rkg UxI

1 0.0 0.0
8 7 6 5 4 3 2 1

1 0.0 0.0
1 0.0 0.0
1 0.0 0.0
1 0.0 0.0
1 0.0 0.0
1 0.0 0.0
1 0.0 0.0
1 0.0
Requerimiento de Clientes
Matriz de Alineamiento y Priorización
Impacto: Alto=3; Medio=2; Bajo=1 de cada problema en los requerimientos de clientes
Urgencia: Alta=3; Media=2; Baja=1 de la solcución de cada problema

Requerimie

Con relacion a los problemas de la maestria

producto o
Calidad de

servicio
Peso
Impor-
Indicadores Importancia
tancia
Rkg UxI 7
OEE 1 123.0 3 41.0 3
4 3 2 1

TMRF 3 47.0 1 47.0 1

Costo Mantenimiento 2 78.0 2 39.0 2
Calidad 4 42.0 1 42.0 1
4 1.8 169.0
290.0
OEE 50% 42%
TMRF 75% 16%
Costo Mantenimiento 100% 27%
Calidad 85% 14%
73%
Requerimiento de Clientes
Menos tiempo

Confiabilidad

10 5
1 2
3 2
1 3
2 3
 1- Nada en lo aboluto 10- Vale mucho para mí
Requerimientos Cliente-1 Cliente-2 Cliente-3 Cliente-4

Personal Servicial y amable 4 4 8 3

Tiempo espera en el Counter 10 8 10 8

Entregas a tiempo de paquetes 6 7 2 10

Comunicación Efectiva 5 4 7 6

Infraestructura confortable 10 7 6 10
 26 10
Vale mucho para mí 13 x
Cliente-5 Total % Peso del Cliente

2 21 13% 5

5 41 26% 10

9 34 22% 8

2 24 15% 6

3 36 23% 9

156 100%