Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • Administracion de Produccion y Operacion

    Cargado por

    Eze Nicola
    7 vistas669 páginas

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Denunciar este documento

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    7 vistas669 páginas

    Administracion de Produccion y Operacion

    Cargado por

    Eze Nicola

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    de 669

    REsuMEN DE CONTENIDO

    -.J (MftwA 11

    AQMawóI !I U IIPm y !I IAI

    lMCnao I
    ~ da .. procb:d6n yde .. ~II!S:
    c..rnu 11
    Pbnad6n 1 control di ,... .. GIer
    yDI Irrmrktj<wl ..
    en la rrgnyfpsty" 111
    (.ytnao'l C!tfnu U
    Estntecll d. la. optr!don!l: utillDci6n de la aIidvj, Ptanead6n 1~. op!ldones de SletVicio <06
    d.. crmo X d!I ,INIcio como vmu cOlTJ)!(itiY!s24
    tMtnu t.
    Fabrbol6n O manulKun ~,to..&lempo am 516
    CMfn&A ,$
    Adminhtg(!OOde .. """M • IIcn!nkrms 5+4

    ~
    llro1IoIIu ESMiOOl: ANfACJl¡ [( JI!!lm!t§ hUI"
    llE<Isioe DE ClIIOlI: lINfMlÍj r<XWTn
    l'IO:lS:lí ~ E NSr.u:DtS 106
    [(IASCWMCDB"IA~
    CAOO r ClJfI&DII) SIl

    c.tnu "
    CMbMS
    T.adcp" 11e!odllcd6ft:stAtcd6rl r
    1A ..i;",.tI'td6n 160 CMmu 17
    AdminifV)Cj16o d. la ,eN 628
    c.rmu ,
    Aslpl6n de ~ .. altet'natfvas estraUcicu 1" CM1Jw.o "
    Cgorrpl de. ctMcttd ",
    CWta.o 7
    Plantación d. la capaddtd I IIrro pIuo r ubic::ad6n Gtt!nu It
    de Lu. Insra1ac!®u 128
    PI.nltdón 1 conttd di PI'O)'!CIOI696
    CartnIA 10
    Cattnao • MI •• tnd6ndrll~x~ 718

    Arlr=rr
    '!!JI. "' A ~.,.Mlb.~notmIt 768
    DwIDIEl !I OII:LI(JÓIt ANfACJl¡ [( u 8 ~
    e t1IkocIoI. ~
    .... =",. t d 1: • ScudwIc. no
    m
    1IOll.tlJlH,. QMIUIa:w lAlBWCll 312 por .. ., • .a6I. lnaI
    o R.., ..... alal pra"lrNS"""" 8'1
    c..mvt E Gbwto el'
    SkwN& ..... 4ft $ ".,..cd6rr: plan_dll"
    ...... ..". .n
    hh ........ 1S
    .. .,- y 1M"" In»;. te. pt'OIkd6ft )14
    CricIIDl .. fuwt .11 14

    .,
    CONTENIDO

    ~ n: lA l'NlUlÍJI Y n: ~
    ~ M!alOOiw r IWOWM CiNRM. 2
    CArl!uLQ I
    ~ di Il pn!!bxión r
    di las opeooolles: Competitividad de los fabricantes
    una jorroducOM 4 estadoynldenses 53

    Instantánea IndustrtaJ
    2.1 Aperuaro de los tnrttCOdos de ChN " ttr!pmczs
    ~2V
    2.2........ ~J2
    23 Lo limpiuo es tenrobIe J9
    L4 lItdcIojo r""""""¡;' '" '" _ 4!!
    2.5 &futnos t:mbienedts en compoq <4 ,

    Factores que a<:rualmente afectan la ~I"""_ CArhut,o 3


    ción de la prOOJc.ci6n y de las operaciones 14
    Los prun6lticl!l1II Il adrririslra-

    ~SJAbs
    Métodos cualitativos de pronóstico 60
    InSQntánea Industrial
    f.t Adllli.oci:in~01b~~deFotd 1I

    CApinIO 2

    Soltwar. para los pro"ósacos 91


    Pronósticos en pequeñas empresas
    y en ngocios que inician 91
    InstantAnea Industrial
    3.1
    3.1
    """""'
    u;;, ""''""""W..:.t1.::.::
    do ~
    ' ' ' ' !!l!IM.!e!!. .. x-
    ll .... 74
    87
    1i Píñíííkfíñi di ~ __ ._:__ m Oiñ
    CoJ1!«(JeiM 88
    v
    VII ~m<U~~~~ __

    •
    P:RII 11
    DEO!IONES ESIMItGKAI: 8NEKtw
    1»:l!m.CTO!, ~ lEOOOGÍtI
    E NTMDY¡§ 106
    (jptnIO 4

    Diseño~Io de ~aos
    y de de @Ucoon:
    , operniooes de fIIIIlulacun Y
    de snyj<io loa Ct.pinlO 5

    Planoad6ny dl,ello de los procesos 116

    1.62
    .. Sistemas de producción automatizados
    ~I M tMb CMIlmdtÍZItd'M 161
    Sinmtcn « fntqmbJe qufQ!!!qftzpdot 168

    _clones
    diseIIo del proce!O y poIlóca de i_
    entre dlseIIo del producco.

    Disetlo de procesos en 10$ servicios


    126
    129
    Automatiz:¡ci6o en los servicios 176

    Oes:jsjÓD entre alternatjyas de


    auwmatjt3ciÓn 182
    co.ror- t. «pa"ndrws
    • .". a ..
    MIkm dt a.oy _1IIaca .. ...,.' ........ c$
    abtb-.. o+~oIeSy c(+' 'MI apalldoea. Ea ale: aIIOnOdirdmioo., la.,.
    ft1'"
    f r ,1Ici6a de .. ,,«kM iñe y las cpa:1ÓOIItt (POM. por ... .¡p. ni ~)
    ¡ ótat ll'II)'CIr
    .... wda qIt lalC1. Olmo Jr paedr CIbIeMI al ata 1ItIt\"1I cdid6a. 1M opa1lQOiilel .. la
    pica vúI iaqrllb. que pcnaiae CJIIC lIOIJa5 ...... t~ de mi C,WJMiDc.ióo nI:Jt.-
    ¡.o;.-. u.._; ............. dehilo _ 11 JId"''''' ...-""
    de eaS4I4. .. ~ tenido .. diealt .,11.
    COCIItOI t:faed\'O de b ~
    lA ADJlo.7STIIAGÓN DE LA PRDDUCCIÓN r OPeRACIONES•• " .... «ticióa,
    pt*:_ • loe esrudlanlel mudlos ''9«'0' '1 problonu de .. POM. tt~ par kl5 (1I)ri.
    canttl '1 orpniz.IcioneJ de $Cn'ic:iomú ilnpmMJla. Al re\'i," e:JUI CldiC'kkI moooovnos nue-
    ve» ~ltI'Olb en el campo de la admini.stracic1cl. de l. ~ Yde lal opel'1lciond. así
    como kit Mle\'1)I ~nklS de In(OtnI3tÍón d¡~poI'Ilbk .. COII'IC)Inkrne!.. '1'IIlnten;endo 1I11n¡~mo
    Ilt:mpo "'ft fume enfoque en los oorn:epIo8 bMiooe !le l. Il()t.t, .... 'l'Ic:tI óe este libro es _)'l'
    (1111D 101 cSludillfllCS • oomprtoder 10 que esla mMc:ri. reprcac.nla. cómo WIn:Jaciona tOO otras
    6re., t\lI~clotula de una (W'1atIWc:i6n. cuá~ lOfI kM 111101de dcc:UiOllt:1I Cl'It I'C PfeWntan en
    ac.c C:llnspo,a5r como woqtlC$ c:omWllClparu la Il,)mll.se d«:I,I(lt'IC.'s.
    J,I»I qlat ee las edicicws aataiOl'tS. b C5l»cIiatltes dcbclÚ babcr Imnlnado CUI'SQ\de
    A1CCtw1 umm'lltaña '1 de: iMrOduociÓft • la cs&adfstlC&, como ptemqtd,ho. 1*11 C1II'SCl5 que
    "dJ_ CMC libro ClOCI1ObWO. Aunque le» prinC'ipiOlft'llllitmAtlrot '1nUldlIÓCOl _luidos en
    el_. 1i1n..,__ .tOD cnmpkjcM;• .,..:Uos
    .mojor.
    audiaDta qllC fCDpI .. fOt1!lld6n '1. mcDcionad:l 1m-

    ¿Qut ES LO llUEVO EN LA OCTAVA EDICIÓII?


    o. tD tdiri6a, Ncmsa GIitbc:t prcsc::aU. •• -"O .,_.. Gfq Fru:iu. de la U",'USirJ
    01Taa ce~ El pro{e:tor Ru:iu lIpON !IOdo .. ~ • coeod ....... adUlee-
    __ de_pdóD y._¡."da pricolcL Noa. __ pocb ~ ...
    ~ 1 su tdJetlQu'r perspc:ain c:. Ja. ~ .. cs&e li1wo.
    1._".........
    _ de11 ADM1N1STIIAGÓNDE LA PRODUCCIÓN Y OPDIA·

    I~ .. Prklica.roente U)du !.as ~ I~


    .u.~
    ClONES.., se ha modifíc8do. la prc:5UIIe c:dici6D ClOIUcne di\'Cft(II cambiol '1,mPOIIa de
    ¡"'-"",wi.aICl
    lCWaliudas.l..o& e;empJos.. tablas.. rdcrcoc:iu ,fu.. de lcawu
    U.tatOB.Ouu notvu ancrc:rlstlcas y c:obMurastc:m"ieu iocJw~
    IIOCInuevaJ o fueron
    tambiénse actoa-

    • N~ .,...,..._ y eMM. Se mcluym>n mAl de I(IO nuc'NII probk,nllll y 14 (:~


    nueVOll. De tslO8 en Losque le. CQfI~ ~IMr.. # .1~11I11el uw de IlplkU(:jonc:s
    "'" hoja de~_
    •Tanu e. I.ttmet. Al final dt cada cap(tulo se ap:pron wcu para ¡u1iW' di [n-
    6CmeL &eo da • los atudlaotes la opclf1l111ic1ad de buJIC.r ~lf'C lo! \,1l.'10IIfC'CU~ de
    ItI~ ilÚortDKióa de importancia rapcc;tO • le» cemlUl de cada clClÍwlo. Algunas
    Ik !al tartas rcqvicrc:a f"'SJI'l"S3S por CIClÍ.to. que prumllCVUI cl rutlIIamin'110 crftico y
    tu habllid.1dd de c=otIWaic:acl6n.
    • OIr«dm ., la WIdd WIdt Wtb. la ditulc'"
    ai.racioDcI MatindM te popooc:iro:wD doadc multa ¡~
    tIt la Wc:bde eIIIpm:as Yorp.
    EMo pmmirt a be$-
    - ..... tqvif iJnresbtardo temas de ~ .... pnldIIcci6D '!....opcnciI>
    la ele CIlZ·"i,w¡"" ,.....". ....
    • FA n., d e.d~2.ltYIIadpllpdadt'U"-..ot&*lpe
    jIIcpIII ,. jep:tlll, .. 6azaa:........ _ ...... q:¡a·ic.u
    -Ae: 'rt k~.1 ' t]'y.. a~ISpaalll._~b

    _d_llNldc..-"* __
    Idea. dlAtim.. &mi C*ima de .,lioiol"_ Se praCIIIIII __ cuno c:oqnI. 1oJfsti-
    ea., ..... '-4,., desde .. peI'POCCiva ..... _ d dt ~ dt§de d
    p...-de .............
    X'y !!..
    !!!'''''!!!.. _

    • AdmlrúsCnd60 de .. producci6a 1- opc:~ m kl$lItok:ios. En t$411. ettiI;ióo se


    nlfatb;an las ~ de sen1cio.De
    UlII I;JIwaa e$~f1c:a te IlIWi~ la aptic;lcaoo
    de t'Suwgias en b.'I openciooes" la plancac:iÓl'l de I~ proc:t:SO$. la lUJIolntlfÍl.ac16n y la ea-
    lidld en las operaciones de sc::rvicios. Se ¡xeseruan ejemplos. pnillctna'i y C8SOIIm esceee-
    rios $C.lbn:: 1nIrupOl'tIC:ió. \Ultas al tkU11e Y al ml)'(lR'O. en la bwn 'j en ovus illdtlSlñas
    de tm'icios. El ~P'1ulo 13 pllaMea mucha<! de k'I do.'Cisioars openrtivas en 5()8 Strñcios.

    AyUDAS PARA LA ENSEÍÍANZA Y EL APRENDIZAJE


    Las C:lII'lJacristicas di.stinti\'1lSde la oan\'1 edicióo scc:
    • Un t'DfoqllC COIIIpIdo, pridko,eqaih"rado )' DOtfÓrioo de·la ~iÓD de ...)
    producci6n y 1M ~ El libro pcae 111eseudilllllejuSIOen I~ filllCiollC$de peo-
    ducriónklpernciooes 3t'I1e una di'o'ttSidld de gllltlciotles: manu!aeturlI y &et\'idcl'l~peque-
    r.os JlCtOC'jos 'j gtU'Ides corpomci0ne5.: t:nf~1!S CtWItiUlli\"OS y gertlleiakt: nezodo.'l'
    IWe\'(lS y esl1bkcidos; y negocios con alta tccoo6ogía y tradicionales, Muchos de los
    pn>b1em&J)' ejeJ'llflIiOs dellíbro fueron exlnrdo$ cJco SÍ1uaci(l1Je$renes en la industria.
    ·lWoqut de moIlId6n dt probIemM 1 bU de ~ C&tb capíu.1l0inc:&l~ e;en1>-
    pIos de problemas en POM coo sollJl..iooc¡ ~ E.scos ejemplos se resuch'a'l PtiO 3.
    pwlO, para que el t$ttIdiaolC siga lOOOs los dctllles de '" 5OIuc:iooes. Un puolO fuerte delli·
    bro se reñere Il lOs coojunr(l$ de problemas Y USI.lS, <lile $OD nl.llflC'lO'j()Sy pueden ser resucl-
    lOSpartiendo dim;r:arDerlIt de la inlontl3d6n i,neh,lic,l:aélllO$ arpículO8. El nívet de di6cukad
    de b problema$ es pro¡resivo. se¡dn se trYrun. A (in de nl3rlll:na "-- <X.IOjootosde pro.
    bk:n::aas ~)' cfcctivo:s., en C$C.I edición se rtltmp11lUJOQ mM de un ttrutW.
    1m apítulos lit prc5Cmao en UD mII'CO pal1icullnnentt: ll6cc;uado potII el aprtndiuje:
    los eswctianra puedtn ptitII' de~ t~l'l$ ~II()S. problem3S (lOSunpare:s) con
    ayuda de ~ y. (tnabnente a problemas (los pares}!iiln ayuda de-13íI ttspueWli. Es-
    te JXOOCSO comribuye a conslJUir la ~osión Y la aulOCOnfi.w.a en tos eslUdiantt:S.
    • tar .. CXlfttiI'lUC) ea tmtIlf COllttnlpolineos. &10 incluye:
    COf1lptt~ncin global. qdm.ini$troci6ft« In coJidod,s~nido al c'{it,,_t~. Estos temas se
    presentan ea el eapftu)o 2. Como e$'lOStres temlS af«1.&n 'odas las fk'CW de la Jtdmi.
    niunu:i6tI de la produoeJón y las operaciOllell, su lnRuenc1a es motivo de alÚlisis en to-
    do el libro. El eapfrulo 11. Adminis.tnJci6n de la calidad. y el caprlulo 18. Comrol de: la
    calicW.. pR5COIaD&1 fllosofia general y Jos m~tI)(l~para administrarla calid.ld.
    MattMfaeru.roj~tO 4 MntpO (1"). El eapfrulo 14 analiza la (llMQfia y tos m&odos pa-
    ra platleat y 00nu018t operaciones de mamdactuta. Todo el libro tiene itICol'p(lr'3da la.
    rQrtla ee que lIT tf'e<:CI opcnciODCS Caks oomo 00CIlpfU. ~nisullCióa de b mate-
    ri~ ItlacioDeS y poIftlcas labonLles. control de la calidad.. SCtY~i<) al cljente y (lIIras.
    T~g(o (1\'aII':MI'.lcJ • producri6tt. El a.p(tulo I ¡nseMa a los CSIUdiIlllECS la autOCnati·
    v.dÓI'I y $\1$ COIlCq*:lS reIIcion •. El apíluJo llll..wv. las iqXk:aciooes c:stratégic:as de
    la manufactura de: alta I«:noloa,fa. a Cllp(wJo $ anaIiru eíeses de IlÚquinas y sWem&s
    de producci6a 1ILltO!tI8ti:1., y les ()()f)OC{l(Oi Y prob)en'll'lS rtbeionadM coe dio. Escos lo-
    1- mas se describco y se ilustran desde la persp:aiva del g.c~n1c de opctaCiones y 13 (M1l3
    en qllC IÚcctan el Ibcmpdlo c::wuté¡ic:o de !.as ~
    • (.. MIli...... irldDS1111iak5. En cada capfrulo se ifrllyttl ft3mCiondI ~a1e$ de aplica.
    tiones en a indu:striI; mutilas de dlas $OlI OtICVasCII esta edición. F.stts ~ indus- :
    triales !le han l"WlJIada vi$U:lol!nmlepar.. enflltixar su ~;a en relxi60 ton los lemas
    anal~ En estas mrracioncs. sietllJft que es ~ se utIli1Jlll 1M nor~ venldc:ro$
    de la ~ Y las pcn;onas. y $U situaci6n re¡). a liD de mo5tttIr a los cstudi3n1CS1n iqlor-
    Ilflte de lo apendido en 105(.'IQC)$ de aClmini!ba::ión de la prodlXdóa y las opcraciooes.
    • R.tcopUad61t: 1.0 que 1lacelt)Os pn'Iduttor'tl!: de tlue mllAdiaJ. E!slaf;llruC(el'istica Uni·
    ea al ftnal de cada eapltuJo reemplaza el resumen convencional. Lo!: iItI&li_islI.plitall lo, :
    ",""ípíosví".. en" ''Pílul~. lo g". esIÁll hucicodo w~ m,~ admim~·
    VIi:llenül cnruflIony fJl awer 11dUlUrSKlm
    ______________
    ~m~I~O»~ u

    das dd mu:ooo. (ti Jos mercados g1oba1mcDlC ClOInpC(itivos. Con este procedimiento. a
    Il'lvb de rodo el libro se integran los pcnsamic:mos mAs modernos y avanTAdos IiObre
    f:t.1NCrut3ciÓI\, aniliu, y admini$tJ"lci6n de los sistemas de prodoociOO.

    COMPLEMENTOS
    6$1e libro cucma CODloina ¡ene de complel'DlCllOO5 pcan d pro(C$OI'. Jos l:UIllcs es,*, en ingl& y
    sólo se proporciOIl3tla los dooeuCtl que adopItn la ptael'lIe abra ()I)m() kU'O pw'll sus cursos.
    Si desea OOIdlCf mayor infonnaciOO acerca de IOdo este material. favor de ocmullicarsc. las
    ofiriJW de IltlC$tr08 representantes o • la siguieatc ditulción de I.ntcmcc: clicllllcs@ma:il.intcr
    4

    net.com.am,

    RECONOCIMIEHTOS
    A1lermiDll' eSla edicióo. mucbas penooas I1'IeI'tcicl'OnfttOOOClmiet'110¡KW SU eonmbuci6tl al
    pl'Ú)'edo. En particular. Pat ,.tcMW1en de la UniverSit)' 01 M31DC,quieo propordoa6 telnXLli.
    meJltac~, Il$rcomo idus \'IUosas. Otros qee h#l cootribuido taol0 • IIl$ revi$iooes rormmt
    como informales del maMl~rilO. tIlt'ftICtn Utl es:pedal mxlClOCimiento:
    F. J. Brewenon. U,t,ivtrsityof Taos·Pan Amf'riron
    Oeor¡c O. Bro....er. "'()ro~imt Colfege
    RUlCStIA. Chambcn. Urbana UníwT!tÍJl
    Dinesb S. D.t;\'e_ ApptJlachlm S1alf' Un;W!'si"
    Abe Fcinberg. CalifomiQ SU1leUlliversiry. Northridge
    Jorge Haddoct. Rtrwelaer lruritute olTec/urolol1
    Stevc Hora. Uni',<($iry of Hav.V);;Q/ Hilo
    Je:frrey B. KaWmu.nn, $aint Mary's Uni....rsiry
    Jeffre)' f. Shcrlodt. "unti"8101tColl~~
    Asijit K. $eO¡Upla, Nt:W J"sr, Instihltc01r~V
    K. Paul YOOI'I. Falrldgh Dkkhutm UIIh'erlJry

    Por último, pero igu.¡J de importanle. Wnbi6n rccoooccmos los MCl7XlS de los micmbros del
    Manllgemetll and Martttin¡ Putri.isbio¡ TelllD CiII Sou'tb,WcMenI CoUege P\lbtisbing. quicDC$
    ttabGjlltOn O()(I no$lOlt(llSen la revisi60. I:)cbc mencionInt partXI.\larmeme , ouesCto edi1or.
    Chatb ~tcCotmld.Jr.. a la editora de desanotlo Alioe Oent!Y.al editor de prcM.kItti60 Ka-
    ra ZumBahltl'l y al ,emI~ de men::adoltCftia Joe Sabaci:no. El auactivo y Illil dlse&o ~tOdal
    dd DUCYO libro se debe al ttabajo de .. disdladon J«IDÜer Marón y • la supc:rvlsIM de CII'j
    Bcobow en Ja bIlsqueda de mlterW foeogrtrllOO.

    No""", Gaitbt,
    G"l fmio,

    El software POM. problemu y CIIlIOS analizados en el libro estin di.s¡lOnibtes en llUe.tro


    sitio de Inteme,> para mly<w infonnact6n (avor de comunltlnle QOn el n:prescnlante
    de 'lentaS klal o ctCriblr a la slgwenae di.m:d6n electrónica
    cdilOr@tl!o!mon!eamiB8.OOm.fM

    Malerial chroniony prawem aulorskim


    ACERCA DE LOS AUTORES

    [)rcspub de mudaos aAo6 de colabcnci6a prore.sional yatnisud. Norman Gaitber y Gteg Fr.r
    zicr se ban unido para)a OCUV8 edición de este C~10s0Libro.

    No_ GAmtER
    Numan Qaitbn ti Proresor EméritO de BLl'II.n~i Analysls and R~h en la Tex.as A&1I.1
    Uni\'el'Sity. R«ibi6 al Pb.D.)' su M.BA de la Univcnity of Oklaboma Y $U 8.S.1E. del 0tJa.
    boma SllW::Univcnity. Ames de impa.ttir enses. ti profesor Gailhcr lnIbaj6 era Olio Corpora.
    tion. donde se hizo cargo de- 10$ puesl()$ de in¡.miero tndU$triaJ en jefe, pnte de plantA)' di--
    rtt.ar de una operaci6n fMlttiplatll&, y en S.F. Qoodrlch Company. como in¡eniero induslrial
    senior.
    Los lIUll'ICf09OIS escritos del JXOfesor Gaitbef tobre La lIdminisuDcióa de la prodoociOO y
    &&sopenciones ban aparecido ca MWftlgtMtllt Sc:itn«, lJ«irion ScitltCt.s. Inttmati(lf1O/ J(N4T·
    ",,1 Q/ ProducJion R~ IQllrrutl (JI ProdrK1Wn altd ¡'Il~nwry M(lII~nlt. A«tdmayqf
    M~mmt JQwmal. Actadt.my (JI M~tnI Rel'j~. SImMl4titm, J~ma/ ó/ PMfdta"inl(
    OIId MOItrlalJ MCUIll8mJt1tI. Jou"",' of O~1"4lIDm Mtmagmlnt.t. l/E Tronsaerlons, JOllmal
    of CdJI Analpu e Int~mo!btaI JoumaJ of O",ratitNu tmd ProducriOllMOllagtmtlll.
    Forma parte: de los oooscjos cditoñalc:.s del J(NfI7f(J/ of prot!U("Wn eutd lnvt:NQf)' ¡\ftlJt(J.
    'Oftitnt. el ptri6dK» de la.American Produdioo ud lnvCflI.OryControl Socleey (APICS). en
    el/nt,mtJlionaI J«lmol t:I p~ R,WJrdr. PrQdaakM Dnd OptlTQtJonsMlWJg~r.nJ. y el
    periódico de la Production and Opcrations }.~emcnt Socia)' (POMS). y el J()Jlf'no/ q{ O{H.
    nniotu NwtIlgtfftOft que cala publiClCión de La Opmti.oos t.tllDJgt:tDCnIAssocWion (O"tA).
    TiCSlt tambim el nombrarrUen«) de: fo:IenJ Faallty PtOow AACSB.
    El ptOrelJOr Gai1her slaue at:tivo en IlSUtIIO$ de admirdsuaciÓft de-la pmduocl6n y 111.'1 ape-
    raciona. ca el gobiemD. Ja industria y van3.1 asociaciooc:s pro(esiooales.

    GIIEG fttAzJER
    Oree frWcr es AssU1l11l PrufCS$(l( 01 Pr<xtuaioo aod Ope:raúom MIltlIl;¡emem en el Oqxltt.
    metlt of IIl(OI"flUIbonSysI.emS and Mana&e~t Scic:noes en The· Uni\'trslty ol Texas ce At·
    lington. Tic:oe el oombrantieQlO de APlCS Ce:rtif1CdFdlowen PndJeóoo and ln\'totor)' t.fa·
    aa¡e:menl (CFPIM) y ha fuo.¡jclo de FlICul(y FcJJow en lbe Bocin, ComplJly.
    El doctor Pra1Ier recibió un B.s. en In.aenLerfarMCáftlcay UtI M.B.A. de la Te.xti A&M
    Uai\'Ct'Sity. Su PbD. cn adminisu.ciOO de la prodl:locióa y Las opctaciooeslambién pro\'iCllc
    de La Tc;J:u A&.M. dootk Nonn3ll 0ai1bel fue prWdc:otc del ¡NpI) de .tioodaIcs.
    La lar"asociaci6o del doc1or ñuier QOO N()n'I)In Galther ha resuludo en la oooutolÍa
    de 1lftl'a.b1 para varias publicaciol'les. i:ncluyetldo el J~nt(Jl '" OptrtlrWMM(IIt~J'MIII. In·
    ltmatiOlltJI JOIUNIIof Prodw:riOJlRut(lrdI Y el P'nxfwctio,n (mi} l,,~ruoryM(fMg~t1It Jour·
    NJI, Tambibl ba bedto publicaciones ea pcñ6diools como el Inul7lllti()naJ J(J1JIft<J1qf Prod~
    liOl'l ~~ Jl*maJ (JI PrrHJucti,i1y Alfalpil ., Btl1;rtas Horiu.»rs.
    Est~ IIbrQ tsld dMicodo 4.'

    a......y La.....,._
    Amanda Lynn Pruim-

    Malerial chroniony prawem aulorskim


    ADMINISTRACiÓN DE lA PRODUCCiÓN
    Y DE lAS OPERACIONES
    INTRODUCCIÓN y PANORAMA GENERAL

    CArirut.o I
    Administración de la producción y de las operaciones:
    Una introduaión

    CAriruu> 1
    útratrgia de las oper.lÓOI1tI: UtiOOón de la GIIidad.
    del <DS1D Y del ~rvicio«)fIlO amw competitivas

    CArirut.o 3
    Pronósticos en la administr.Kióo de la producción y de
    las operaciones: punto de partida para toda
    ~anea<Íón
    .~ lIf*!i~ iRa de CIIWío

    L
    de - GptlIKÍOIW:S .. MdIIdo ...
    canfennt': DOS diñ~ .. ~ xn ~tldat~ _ ~u enSIn pcif'III»
    do de camhim rápidos ~ px ~ ~. Los ~-.c.ntD la
    1CC.'OOIosiI de .. CQIIUIK_ que
    iolIa> bu petml1ido docuw de mikl de CU9CSd
    \ocIU Optndoocs de ~ m&mdiallof; adrlantm. m 1. tecnoklt-1u de c6mpu1lOes-
    "" modiflClOdo la forma ea que las empI\"$IIf IdmlNJUVI f;1,II> apetaclOl'lb Y La forma UI

    I
    que imenct6ao (l(IO ouu orpni.7..acioot'l. El cn:cimiCII'o expkld\'O de IOl.C':mely de. la
    Wortcl Wide Web está c:rca.odo tlI,lCV,"incJu~r1" r JlftlitnlanOO "'Ievm mas de adminis·
    lnteiÓl\ de l. oper:sd~. Adem'~ el erecimknlO c:ontlnulldo de 1II~indu):lrias de $(:I"\·i.
    cw, en EsUldos Unlcb: ha desplazado el esctJdlo de 1.. II(lJnllll~lnlCl6n de l. proollCcl6n y
    11 de IIlSopt:l'lIICiooes de su anterior enfoque pñmario cn111 InJ,llll,lfllClUm n su enfoque ac'tual.
    mM cqu.iJibntdo. en sereícíos y mnnufaclU1lIJ,
    CudllV" más los dieolcs ClIpera" prXlI.h.clc»de n\ll)'or eftlid;Mlll JlfCCtos menores '1
    C(lI'Iuna~tt~gll mh dplcb, raz6npcw Iu.~al. el otudk) de la ll(bninl¡¡l'rucl<W1de las ope-
    nu."'10fIdñeee mayor importancia que nunca. S, u.ucd ha (le¡ldo u.na Ca.f'1'mI en admlnis-
    Iraci6n de l:as opc:racjooc:a,. Jo qllC II9"'DlJe:r4 en Q1e (11M le ~looaMi. una iDt:rodIK:·
    eLOOimpor1ame al catnpQ de wudio~ ~ se dlri,lLI • ocn profCllloón.tOmo am:.bilido1d.
    mm:adoco=ttia. filS8tlZ&l. sistemas de: WOtIMC .... r~ hunultOio íft~l'Iirria.. lo qur.
    drd esr" eeea li1wn sm. de importalltÍl porque wncH qut itlr.ttICtIW COtI l::a admi·
    ~ de As opcIacic:Iocs '1 coa _ ~ ~ '1 MOl..
    La Pasu I ck eh otn tr:aU. lo ~
    l. U. pIfIIOnIDI ........ del campo dt la ~ dt ~ SI:J bisa>
    tia. b mas de bo)' '1 ..,,".' '1 ka ~ f8t'lCllf"a qw protaIt'" '·W··C'
    ~ la ....... J .u..cm. de prodt;lcd6e dd fucaro..
    2. ~ marc:ot pc2. d esmdIo de laldmlftilóU'llfi:Í6ll de lb; opa_~"",,",,',,"".. la..".
    ducci60 CUl'lO s.iSU'ml! la proc.IelOOi&! como ~ orpftiT.adonat Y la toma dt
    docisioDcs.. que 500 (OOIWIJ (íti1cJ de cooccbir la admlnilitt1lri6n de la producciÓb
    '1 de 1.. 0pc:nICi0Pes. Cada uno de kM. e.".-,uJa. dcl libro mca.P m eae marco:
    declsiOl'lC'S
    ~g¡cll$ (Pane 11). ded'tO"", de opcractón (PMnt ni). 'i ckdsio-
    flIt. de ccecot (Pant: IV).
    3. Un e5tudio de la cSlnltc,in comerdal, de tI! eJltllegi. de las opcrllCiooe& neceo
    urilt$ pan! oompctir en 10$ me~ rnuntlialc:,,: una CVII11.UlCi~del climn eco-
    ..&mico. un estudio del proceso de dcwrollar C:fitt1I1C,IAJ de openlt'I()'II!S y una
    explornción de l:as elltnUegill$ di'ponibles qliC l)C!m,hecn ti las organizaciones
    CIIUlOOwridcn5C5 competir en el <:0"", I!omtttlal ,Ioblll del n",ñllna.
    4. Uno In\~!jI¡g:llCi6nde IIW~Iocb de pnlnÓ"Ilro 'f liU$)i~ttl'l\#$ CólnQ pantc>de
    panilla pata el desanoUo de C'SCfWIe,¡.,. 'f opcnaciOftCJi OOI'r"IM:lales:de ~.(¡to.
    AoHINISTP.ACJÓN DE lA PRODUCaÓN
    y DE LAS OPERACIONES
    UNA INTRODUCCIÓN
    Introducción "
    Hito. histórico• .., la admln;,tnción de la
    producción
    to__ y~ d. las O"....ciOM.
    hdodo'_' ., o lo Werro Owf efe Ú1liIdcIs tkIkb
    Acm¿1Iiwddn .. ..,
    • 'r:h Jet ,..,.._ , c::fMdaI N ClilfWlirtaaiaO
    1M ¡. .... .,.._ ...
    to_N_

    Factores que actuolmen.. alOCQII la


    admlnlsU'1clóndo la produa:MIn r do
    ID operacfonu

    Diferentes lormu d... wdlar la


    .dmlnlstnclón d. la producción y d.
    las operaciones
    LlJtJroduod6tt COMO Ult mtemo
    Un modeto de .temo de procIVCd6n • OMrsidod
    de lo< _ .. de ~
    t..o ~ como uno fiJrtt:i6n OtJOnilodonol
    rQmO

    _
    de ~
    ~r·""_
    .. ~
    c:oncrd • Mateo
    t!'t

    de opMOd6n
    bosodt M cfec:fIlIoow:s de
    r.
    lo odmrinian:Iei6n de kI

    tstt a.to

    Recopilación: Lo que hacen lo. produa.ora


    de clase mundial
    ........, ... de ...,..., y do Wlisis

    Taras en lnt4mu
    No<as finoJ..

    BlbIIosnIla .. lecclonada
    I I n I h n)r 1Wem autorsku"l
    __________~m~~~~__________________________________S
    CóI10 AGREGAR YALO~ MEDIANTE UNA MEJOR ADMlNImAOÓN
    DE lA PROOUCOÓN Y DE lAS OPEPAOONES DE SEIlYlOO
    mejor administración de las operaciones de una empresa puede a¡rtprle un

    U
    111
    valor wstanCial, mejorando su competiCh>idady su rentabilidad a 1;l1"JO pluo. Plen·
    se en los sftulentes eJemplos de decisiones de open.clón Importantes en algunas
    empresas: Intel necesla constnJk" una nueva planta 6e manuf.Kwra de varios ml-
    lu <S. milo". eh dób.,... para producir su siguien(e J4If1.raóón d. microc:ir<ulU)s ~ra
    computadora. ;06nd. d.btri constnlirtal Ameritan Airiine. necesita ¡signar los recuro
    sos suficiC'ncespan. Qlmplir con toda la demanda da atentes de tnnspOrtaei6n ak'ea del
    mes ,i¡uioence. lOe qué manera deberi ui¡nar ~es de diferentes umaflOs 2 rutas
    de 'I\Ielo. pilotos a Mr'Of\1,"es y asiStentes de vuelo a vuelos' Ktwtett·Padtard debe b-
    cremenar b producd6n de un modelo de ~s de tinta pan Impresoraen una ..
    nea de producción que ya est6 operando a plena C:lf:*ldad. ¿CuA' es la fonna mis efi..
    tU tri 11,1toSto d. ...rn./'iar la Unea de prodtJCdón para incrementar el volumenr 6
    .prence del centro de llamadas de ~ 911 de Chica,o deHa utiliz:ar mejor el pero
    sonal que COMl!:Stl tu Ibmadu '1 e\'ltar larps esperu para quienes llaman al 91l. me-
    Jorando la pAdsl6n de "' pronóstico, ¡Qué método debe'" emplearse pan pronosti-
    car la carnidad di IlImadas al 911 ,-.c:lblda$ ~ cada tumo eh trabljo'
    Estos ~s IOn~nas una pequeña muaen de Sosproblema$ a que se en1'ren-
    tan los ,erentes de operadone$. Las mab.s decisiones de operación pueden dal'lar la pe,
    SicIÓftcompetiti'ta de una e"....esa e ineremel'\Qr sus COStol; en cambie>.,las bu~ ee-
    cisiones de oPeración pueden mejorlr el valor de b empresa al lt'tCrementlr su
    rencabllldad ., crecimiento. la comprensIón de los prtnc:lplos fundamenules de la admi-
    Ñnraci6n d. operaciona ., la potlbllidad d. s.r capaz d. udlbar una ~,"Ida.d de he-
    rnmillnw comur;es pan la tol'nl de declslonn ur como métodos de solución d. ~
    bfemu es la da\oe para tomar mejores decisiones de operad6n.

    Como sugien:o 106párrafOlS anteñol't$. la tdmini.smIción de la prodoocióa y de las opc-


    raeioees es una di!ICipllna imporwlte en la lue:ba por matll.tnerse competitivo en W'I roer-
    cado mundial continuamente en cámbiC).
    De las mucbas funciOClC$ ee los oegcx:ios. tres se considen.n pñmañu: producción.
    mertadottc:oia y filW'lU$. Este libro se reñeee a la administración de la producción y de
    las operaciones.
    Ú1 ~ • lo ~i6Ie
    "ma de prodwxMn dt NItO ~t6ra.
    y.'" es
    optrOCiMn la actmininroci6n dtI siso
    que C'On\vrte {nslmlOst'II prodU('f()j y s,,,'lc,'O$.
    Un sisaema de produc:ción loma insumas ~:uerias primu. ptmnal. rMqulnu, edl-
    rllCios.ceer.Qloa!a. ~(eclivo. inrorrnaeiÓft y ()(I'()$ recursos- '1 h» convierte en prOduecos
    ---bic:ncs y servicios. E.5te pecceso de QOnvenión es el oeotro de lo que se conoce como
    prodacdú y es la actividad predominante de UtI sistema de producci60. Dado que los
    g.trentes de administnación de la ptoducciÓl'l y de las opencloD('s, mismos que identifte&-
    remos simplemente como premes de optndones, acJminiil1llJl el !1istemll de produc-
    d60, Sil J'Ift'OCUpaciÓflprtlk:ipm se cenee en la'! aeUvldades del proceso de conversión. es
    decir, de la produc:c~
    Lo5 adminilltn&doc'cs en la ruoción de mercadotecnia liOD responsables de la cre;ac:ióo
    de una demanda para les productos y servicios de una organizaciÓl'l. Los administradoces
    ee la ruoción de finan:ta.'! son t'tsponsables de lograr los objeti\'O.S fiMDCtcros de la em-
    prese, los negoclOl'l no puedtn tener t!:xlto 1I1nprocIuoc;&n.,mefHdo(tenia o fin;8nus.. Sin
    la pr«tucci6n. no se producirlan ni productOs- ni se;n'icios; sin 1;8mtfClldQctenia, no se
    veo6erfan ni pr<xtuclcJ$ ni len'iClos.. y IIÍRlas fmi.llWl5. sepnmcnte el mlul" sería el
    frIIIcusofillllllCicro. Aunque. la producciÓl'l. la mcn:adotccnia y las finanzas aculan de ma-
    oc:ra indepeodiente para lograr.sus metas funcionales individualts, acWIllI coojuntamente
    pata k>gT8t' las metas de la OI'lanizacióll. El logro de las meras ~an.izacionsks de ree-
    $UpeMvetlda ycredm~ntOl\~ñll~ ®ln~¡q!4!U~Jn~~ª,~de. ~~f)rSkim
    labilidad.

    I
    ,
    Tal 1.1 01A DI
    ....... • ..c.. lJMIf Dwat l' T e

    SlrpemIe... _._... ,e
    1', .... ,..- j{. u..
    ,...,.. .................. ....

    ........ wtiW,
    jIfI1..,,,• .. ,
    '11 tI .. ~ ..

    "- """*"~
    n .re ,.... ~ ~ ~.1IIMciIII JIIIIft
    .,.. '" .. podiocd6li. ~Io( F .......
    1 I de .. f"'C""'a,
    te

    ~A.'ilu" Afafo !uperoiM lOIb ID: ~


    ia'IftIIIricIJ. ~
    • ...
    de lea iIf'rt4M
    AlIIllm • InYelGriol

    •~ _ .udiIoIfM," Jftd~
    de b ftJIJIrat, ~.
    '1 MIMIIIlmItMo.
    Iot.,....,.
    AIIIIoriu b _...,.. de iu 6nJmp, ... ~ tiC:II)I"
    ¡woduoddn. dwmIlI. Pf'OIP- 7.... ~ 451nn!lPO"C'
    de ~ ,!la
    Mll'lmlenlO lit 1M
    6nIDMl. ~"all'._'"
    fcdIIIII* _,. '1*"
    .... c....

    ---
    ~. IIClqlde" ,1.,...

    ...,.,..'
    A.I'-ICIII ~

    ~7
    ,
    jIIIIIdU....

    -....,... ........
    Mil""''''''_;'-

    1, !, _aW "'VIlO ~ ,.... ~ .. caiW

    ...
    ., ,_...,. t $' ...
    .. .. aIIIIII."
    _ ,.. ... p.o,
    2 , .... aWII
    ,11

    jo ooopenmo di cqaipo ~ C$U5 ua r,....... pÁ'- A "'_lea


    101 p::tUliti de JW'>
    ~. ftICI',e(..,.,.,.",. J filllft7.l$ 1ieMa lIIfo1dIo cm c:omOIl. 1M ckd que 10fU11 pucderI
    .. c:om~ dllCft111C5. EG ese csaICIio lIOtn ti admhalw.ci4n " b ~ 'l.
    1M (lpm,i~ poodIaoos putic:ubr lCePCi6n.lu doc::iaiooeI ~ lOft'IIII. k» JCfUlCC$lk opo..
    ndoocI '1 b forma CID que k> baceo.

    r_
    Abundan opomridIdeI: proieslonaln en el ~ de la .tminitnci6n de 11.produc:d6n y dt·
    1.. opa .. ""'. LaIObLl 1.1 __ d< '" ....- d< lnIbojo di""""bleo hoy día &...
    "",Icicoa puodoo _ • ....- d<...,.... jenrqulo como ,...... d< """'uf....... ,...... d<
    _..¡............ d< ~ ..... '" d< do """",1 d< l. producc:iOO, _
    d< 10_, .,...., d<-.;, d<~ d<""""" docolldod Y flnalmen"" pces-
    IOfcjccud~ como ~ de manuta:wn. ~IC de admlnlanción de fOIlefit..
    Jet. vicc:prnldenae de opclac:iooca. e iockllo praidmIc O diRaor ¡et'ICI'IJ de opcncioacs. Gtundcs
    ._ .....WaJ.-. __ Kodok.GtnonoI_, N_ -.... &
    JoInon.. TclUlCO, 1'riIM,. Ford. 0caentJ Ekañc. ProcI« a Oamble y muc:tIu nlCllOlell. te cdn
    KetCIIIdo ... uai~
    rUIaIn. '1 operteiooca de sc:rvióo.
    pn WUb:4ai penonM Q'CIlI ..... .-1e inicim m c:IITmII en ma-

    __ d<_..-.ks .. .,._....qotla.,.._ .. -. ...


    ,P\'Ir cp6I.. pudiera uucd ... ua cma:a el! La 1IIbiai.nd6n de apmc:ioac:l1 A a.
    _y ...
    dtdo "CSF .... iMt:taadIcs. La tc)DIeM1I!"VAA de .. .,., de opeiIdoea de Molorob fue
    ~¡rifico;
    EA .. ",.." 'JO c:sla1 ~ le 1GnO"..".,.,
    dd .. JOdo: Jgl:wicM "'"

    _,_'*'"
    ~ JIIlIIO 1M dittIt:IeL ÚIIIT ~
    u ot,o ~ fW,_.IWIIl::tII,,..
    «
    ni d~ tite f'l'Nnu b ~
    ftIIIr¡pI~. c.cM dIt.J a

    ro rf'GItV~ W /)eT'lOltlU. dnJe p~.


    "",*-,,..,,...,,.,,_
    W~"SlItlk.pan o.isk fIII t'tJritdtI4 CMUfW"lOo k_ f'UIJIIwr pmbInttM rr-
    (011' ,., coIidad. Iwzna iNsfcrlor ...

    ,.,. M#_gro ~
    ~'fIIfidDd pD.
    1101 climks.
    IÑ"f*h.UUU I/If'll. creo qw !'SO "ría poIUX" fW fNtlWl'O lfttW.)M "" pwlJO qut'
    MIl." """1"'1" '" ¡" ... gibla """" por 'i"T':¡Ilbf'tr'
    y ~""'IJ 'lI'V1'1'" aLr 01 sklm
    1- 1.1

    ....

    I...a$ razones clan: dadu por 'os gerca«:s de. opcnciones pan estar satisfechos 00Cl$I,J trabajo
    sen tener un trabajo i.n~ante y que presenta un reeo. opommidadcs de progmo y salarios
    elevados.
    ¿De q.x manen se califica pOlI uoa currcra ca la administrnci60 de la prodUcciÓCl y de
    la'l operacioocs'? El primer paso iMa c:omprtfldet las ideu y COI'IC8plO!1 de ~S1Ccuno. Un ¡re.
    do llni\'er$ÍtariO en admini3CnICión de la producción y de 10$opmciOnCS.. O en algllM oera clis·
    ciplina de negocios. pueden ayudado pua 106programas de c.pacitacióo empresariales que
    llevan a 1011puestos iniciales de ttabajo. y • partir de eee pumo todo queda en !ruS mano,.
    ¿Existe en su futuro una c:arTml emodonatlte-e inte~ en l.admini.waei6n de l. pn:xtuc:.
    ción y de 111$opcr.ciooes1 Una bucoa fuente de in(ormac:ióa sobre puest05 en empresas gran-
    des Y pcque:ftu es la ColJ~geEdl/ion del Nadonal Bwln~3$ EmplO')'INItI WuklJ: /lftWfgtng
    l'ovr C(UYcr, mi$lOO que P'IbIka cada otoño el WaJlSlrm Joumal. Dow Jones & Company.
    La administraciÓII de IJ; prodtlOCiOO Y de las opcncioocl ha c\'OltJcioBÑO basta su forma
    actual adapWldos¡e a I0Il n:cos de cada nueva era. La figura 1.1 muestra que acruaJmenle. la &d.
    mil:'lblrooi6n de la produ«iÓl'l 'J de los oper.w::icmes es Wia inlercsance metela de pr.k:ticas pro.
    \'erucnccs dd pusudo probadas con el tnmscuno cid tiempo Y de UD8 bósqutda de nlJCVas ma-
    nenas de adminiscrar sistemas de prodlllXi6n. EsIe esrudio ltaU"Oduaorio de la admInWracl6n de
    la producciÓD Yde las operaciooes exploratt Ultlto sus desarrollos h1s&6rlcos C'lCnO 10$ retOS 3Co
    oJales en .tdmini.scrilcl6n eJe la producción y de las open.ciones. .

    Hnos HISTÓNCOI EN lA ADIIINImAOÓN DE lA PlOOOOlÓN y DE lAS OPfIlACJOljES


    Con el fltl de exami.nat lnt impacto lIObre la adminluracl6n de la produc:d6n Y de 1:1$()pcnCioocs.
    ~udilln!lmOS IIeIs des:IfroIl05h~; la RevoIodóo 1neJ\I$Crlal. d peri()Ck) pQ5ferior 11 la GiClcrra
    Civil c:staIJoonicleose. la administracióo cicotUica. las relaciones humarIas y las cien.':ias del coro-
    portamicnto. la io\'l:StigadOO de opendOQC:S Y la revolucidcl de los ~iclos.

    5icmpte hancxiscitJo _mas. de ~


    Muralla de China y los acueducto!;; Ycaminos del ~
    lis pil*nidcl de E¡iplO. el Pancoón griego. la GnItI
    RonWlO SOr'I ltSIigos de la laboriosidad
    de los pueblos de los DeIllpCll antiguos¡; sin ~rnbatCO. la maotra en QIIe tslOS pueblos nnliguoe¡ pn>-
    Material chroniony prawem autorskim
    a, ¿~~~I~
    ..
    ~MrnOOO~~.~M~.~"~~~~f~N~W~~~~~,,
    __

    duc:(an los prodlJctc6 eran bMwlll!: distima. s a bi métodos de producci6a acruales. Los slstcma$ de
    pl"Olb;ción anccñcxc$ al .siglo XVIII 1& mer ...do se C(IOC)CCn eceoc el f4tc_ tlTInmtnI o nh/ia), por.
    que la producciOO de los prodOCIOSocunia en ~ o CtI locaJc:s, donde tos anesanos dirigfatl a
    :lp'erIdices psra que hicieran m3lltlalmm~ 1M pn:d.Jcoos.
    En IIlgÚII.«rTQ"dwnn.te ~1 siglo XV111. (K;urri6 "11 tk:fQm;llQ qutl ük1tlifia,r~mI)S t:(»I'IO la Re-
    W.l1uc.i6n lltflustritll. Estem'OIIcv im'Olucr6 dos t!nMntos prinr:ipoIts: la Sustin.ci6ll gr.J'Il!rali!,tl.
    da lk la ~trgía humana t h.'drdMlicapt)r m4qtd'ntu, y ~JtSfa})ledl"ltmt(.) dd SlsltllWJdt jdJNI.
    ca. Lu máquiOIl de vapor. invencada por Jarnes WnU en 1764. propo~ b poteDCUimednica
    piU'llas fábricas y estimuló otras io\'tociooe:s de esa époc.a. La disponibilidad de la ~ina de
    vapor )' de máquinas de producciÓll hizo qee fuera pclcóea la COIlOeOll8Ciónde uabajadores en
    flibriCti. lejos de ~ ríos. El an!:n nún'll'R) de trat.j3dores ~pbI en f~btieu c:tc6 111eece-
    sidad de or¡~ de maneral6¡icu pota fa d;¡b<nc:tótI de pnxIuc:COs. Lo. publkaclón en I n6. I
    por Adam Smitb. de Lo rl(/'l~..odt las nadOllts, cnsollÓ klS beneficios ecooemíccs de la di!';' ,
    116ft4d trYJbtrjtI. también COfIocm oomo I:!!tsp«ftJlhJrcJ6" dt ltlS 1IIfflU. que c!i\'idi6la tia!» !
    r3Ci6n de lOSproduccos en ¡Jequeil33 bteü especializadas a.<¡ignadas a 1<)$tnlbajadart$ a ll'U\~$
    de lis línels de produ¡;Q6n. por lo que las fábricas a ñoes del siglo XVIIIhabían dewrolJado no
    sólo maquinaria de prod0cci6n. sino tambibt malletaS de planc31 )' cootrolar el trabajo de los
    trabajlldores dt: prodUtc:l6n.
    La Re\'oluciórl Industrial se difundió de lngLaterra a otras naciooes europeas y a Esc»os
    Unidos. En 1790. Eli Wbhney. un inVentor estadounidense. de-sarroIló el principio de las pi~-
    Z4t ¡ltllrnuttlJWÑn. Whir.ney dl$dló rifles que dcberlan fabricarSlt pn.ra el gobierno de E.~ta·
    dos Unidos en una !íl)CiI. de enSllmble.. de manen que 13)1picus se pn>ducfsn dt: llCuerdO C()n
    tolenmcias qlX pennitian qlX cada uoa de eUas uj..mara desde d primer momento. Este mt.co-
    do de prodooción desplazó los antiguos ~ ya sea de sclccckmar las piCUIS para eecoo-
    tnIt aqueUa que ajustara o de modificarla de mane:ra que ajustara.
    La primero. industtia de impottaDCl.a en Emdos Unidos fue la le.r.tiLCua.ndo la gut:m de
    1812. Nibi.l en Nueva ln¡JlltemI casi 200 (~bricaJ!CJ.li)es. En 1011WiO$ de 1800, la Revoh ...
    ciórl lndusuial avnnzó ¡OO más debido al desurroJJo del mocor de gasolina y de la electrici-
    dad Aparectttoo Otta, iDdustrias y la neO('$idad de prodUCtoS para dar 1IflO)'O a la Quena Ci.
    vil eWmu.ló el cstablcdmienlo de m45 f4bricas. Pan mcdindos del siglo XIX. el Vtejo sislema 1
    anesa.oaJ de producirlos bimes babia sido rttmplWldo por el sLuma de f~cllS. aunque to-
    davía habJún de lIegllt araOOcs mejoras.

    PERlOOO POmRJOR A u GUERRA (ML DE ESIADOS UNIDOS


    Coa la IIegnda. del siglo xx. en Estndos Unido$ se dio paso a una OIX\'a era industrial. El perio-
    do poslerior a la Guem CiYiJ eslabkci6 el escenario para la gran. expo.osiÓl'l de· la capacidad de
    pt'OdlIcclÓft cid nue\'O sigk). La aboIlcl6D dcl b'8bGjo ce.esctaves. al ~1oc1odelos uabaj3dM:s del
    campó a JI) dudad y el nuj(>masivo de inmi¡r.atlte$ en el ~0d0 de J 86$-1900 #pI)r1Ó una ¡r<.lll
    Ñ«7.a <le tnlbajo • los oentros iDduIstrialcs wbanos en Iipido desunollo.
    El fin de la Quena Civil fue testigo del priDCipio de Jos (ormas modernas del capital me-
    diante el e:uablccimictlto de eJnptt:SaS con capila) 3OCioBllrio.E.ue de~1I0 II~\'Ó a la sepa-
    rJCi(m del capitaBsla y ~Ilnbajlldor. oouvirtLéndo5e 106gere:nle5 en empleeccs a$itlilri:wJ(l$ de
    los financieros propietArios del eapitll. Ourolllte el periodo POSlcrior .. la Guerra Civil e3llldo-
    tulidense, 1, P. Morpn. J¡y G001d. Comclius Vandcrbill y otros formaron imperios industria·
    les. Estos empresarios y la \'asta ac:umnlacj60 de atpital durante este periodo creaton la gran
    capacidad de producción e:stadouni&!nse que cttció extraOI"dinarian'ltnte al pa.<,:at de U1'lsiglo
    al !l1¡uienlt\.
    La ripida ~xploraclón y roIonl7.aclón del ~e creó la nece.s.idad de OUI.lIl:r(I$()$prOI,Iuoe;.
    lOS Y de W\OI maoer.l de c:ntregarlos 11105 co&ooocs cIc::$cows de. elJo.;. El periodo posterior a la
    Guema Civil vio la creaciÓCl de las grandes empresRS fenoviarias. la segunda gran industria
    de Estados Unidos. Las vías de ferrocarril se ampti.aro1'l: se deslUTOllaro.nnue\"'OStemlOC'loo y
    con la lJe&ada del s:i¡Jo xx. eslaM yll an opetaCtón un si.\le:.na de 'r.u~e efeed\v )' «:0-
    nómico )' de aIocanoe nilclon:d.
    Para 19()O,todos tstru dtsarrollos _nayort.s capito.lt.s 1capat:idades d41prM".«i/m.
    omp./iacl6" tk lo fuerw d~ lrabajo IlrOOrw.IIN~'(1.$Ifff!rcndo.r tlt tI OtSle y UJt S¡SI~ma ~flMZ.
    <k trall.rport" tt(tCionaJ- tSI(lbltci.,ron 111.JCnlOri()poro la gro" ~.xplosién d~ la pl'Oducci6"
    I <1< prindpio. <1<1 ,iglo xx. Material chroniony prawem autorskim
    I
    r.... 1.1
    .,..,..""'" Periodo" ddII
    """"""'"
    ~I: wtMlowTl)'kIr 111$6-191' Plfílodpln. de la ~flIrióa ckml&rro.
    pinciPo de eUl'(ld6n. C',lUdiosde Qempl)l;.
    ldlWs dectDf!ololb. ~ ~ )'~I

    Frank B. Oilbrttb 1868-1'1Jo' &llMJj(» de: 1IIO'W¡lIIin!I~,_100M. lherbIip.


    «lfllmael6ft de l. conUl'lltd6n. ()Qll$llbiOffa
    Lll1iu M. Oilbftlh 1111"'1973 &audl0f di: hIdp. fllClOf hllfNllO ~ ti nb:ijo,
    .. I«Ó6IIo Y ~i6n do fqlkldot
    tknl)' L. (jInn 1861-1919 onr.m de o.nll. trbknIu de pICl) • __ ""~
    t'ofoque h'llm'ldiÓol:'Oal U'IIbojo. Cll*l!aclón

    c.tG.8mb 1860001939 AfIAisU; ~tioo. re, •• ck cA:ulo. eslUdio< de


    w. de ..n-DIIci6n ,. de- 'I'docidC. COIW,1lttri. f.
    """'_a~
    Halrillll_ emcnon 18~1931 ...... lpiOII de t:fIelMeb. .,_ de mlllola de
    dI6IaR!s di.n.:. ti! 1C'!ml(.nIe.. ~ de COIIIt\l&

    ),bri, L. Cocte 1811-1960 A~ de la admioiinei6n


    ~lffica ...
    educ:1IIC:16n J al JOl'enIo

    AIl!IINImAOÓH OEIII1ACA
    Los eolOmo$ económicos y soc:iales del OtaeVO siPo (ucroo el eísot CrI el que se (oonuló LI JId.
    minislnlC .... ciendfica. El eslabón que faltaba era la admilIisttacióo: la capacidad de deslUl'OlLtr
    esta gratI máquina de producd6n para sadsfacet k)s actuales mercados mad\'OS. Un ptqueftO
    grupo de insenif:ros. ejecutivo. de ne¡odo$,.lI$C:SOre$,~ c-in,~i.¡aOOrc:s ~Uaroo
    10$ m6todos y fi)osofta COI'lOcido5 t:Omo la ~ cUlIlf./iu. LA labb 1.2 mUICSUIlos
    pcrsooajes pioci:palcs de la era de la administración cientffica.
    Frwltrlck Wlnslow Tay/or ~JCtmoddo ctJm(1 dpad~ d~ la admWSfrtrcJ6t! d~"tfjica. Es·
    t~dW" Ift(»tCtD tUnl.(/iaJ los problvnM tU .lit tittmpt') ,." la /dbr;ca y p()fAllari¡6 el conr;C'p'
    so~ kt qicirncio: la obunci6" del M$f¡llt(l(/odestallo con iIl'J m(ninlOd~~rd¡c¡o d.eti~m{N>.
    uljj~lto y mtJltrioJ".
    A fines del siglo xvm. después de aslstlr a la escuela preparatoria y a un pro¡rama para
    Ipretldtt de mecÚlko. Taylot ttabajó dur3l'lle seis anos en la Mldvale Ste¡el COInf*1Y en
    Pentlsylv3lUa. Durante WOi lb.. rápadameorc pro¡re36 de tr.ihaj3dQr I maquio4ca.. supen·¡~
    $()f. mednjoo maestro de manteni:miento y. fionlmcntc. ingeniero ea jefe. al mismo tiempo
    <¡\le asi.stú a la escuela para obtcDCr un título en ingcnicril mecánica. fue durante ese tiem-
    po que Tayior se inten:s6 en utilWr la in\"CStigaci6n y e:xpeñmemación cienúflCa para mejo-
    rar las opcraciOOCll de manufactura. Etl MidvaJeseet, sus itlvesdg.ac~ cie.ndftc:l.1lIeYatOn
    a mejl)ra$ en la e6cienda de los ttabajadote$ que dierOn como rt$ultad() ¡nsndes ahon'o.s en
    CO$1Of puf m&DO de «ba. !
    El Jlnmtll d, IGIIu ti, T.,IoT. tul procedimicruo 5i5lemático paro mejorar la cficjcocia
    del tra~. empleabll08 siguieateS pasos:
    l. Se deeetmin6la habililJld.. fuc:rr.a y cup¡ddad de ~e de c::dI tntboljadoc'. de for·
    ma que c:acb uno de ellos pudm ser utlicDdo en d ptlCSIOmis. lIdc:aIado.
    2. Se ut:ilizatoo estudios con CtOOÓmecroen cada tarea para Mablccer con precisioo uo
    . voItIll'ICn esliodar por trabajador. El votumCn esperado de cada tarta se utilizó pata
    la plantaCión y programación del trabajo y para companir difmllteS maneras de eje-
    cutar dichas tartas.
    3. Se utiliuroo tarjcw de iostnJC:c:i6n.. itCUC9Cissde ruta, yes-poc:if¡,caclooesde mate-
    riales para ooordinat y otpttlzat el renee, de fonna que se pt:Id~r'a.tlei.tand3rl:z.at 1M
    métodos y et nujo del trabajo y se pudieran é:umplir Oórl los eStindare:s de \,()Iumen
    de mano de obra.
    Material chroniony prawem autorskim
    4. La supcmsión se mejoró mediante una scleoclón y capacitaclótl cui<bOOsas..Con (re-
    cueada. Taylor IDdle:aba que la admJnisU'ación era ne*U¡e:zue aS re;iliw eS1a1 (1.10-
    caooes. crera que la administraci6n Icn(a que IliC(ptlltlas respoosabilidades por la pta-
    ~iótl, cq.ani1.:aci6n, eeeeet y dc:termillac:iÓCl de )oSc métodos>. en vez de dejar esw
    impottaDtes (uDCion.esee m.tftOS de I(MI¡trahajllCk'ftll.
    $. Se iniciaron sistellll' de paJO de inc:mtivos plIr.. incremenw la e.ficiencia y liber;¡r
    11 Los$Upc:rvi.50rc:s de ~1,1rcspooSllb¡Uclad UICCStraI de prc$iorw 11 los obreros pm que
    ttabajataD.
    &1 1893. Taylor abatldooó Midvak: paR (ormar una organización privada de consultorfa
    a fin de. aplicar su sistema en tll'la,ama má.,.amplia de $ituaci(lrlCl. Les Analistas que. siluie.
    ron a Taylor fueron c:ooocldos como exputln Clt ~Ñ, itepllicrw dc (jkWtriG y. final-
    mente. oomo Utpltimn iNhistriltltt. Adc:mú de coeocerse 000'10el padre de la admioisu'a-
    ctón c~otf6ca. Taylor es eon.siderado como el padre de la in~nLer{a indus.trial.
    Los demás pioneros de la administración óentífic:.a que se listan en la tabla 1..2se unie-
    ron pata difundir el credo de la eiicieocLa. Cada uno de ellos contribu)'6 COOlécnicas y pro-
    cedimiClUO$ valiosos que- finalmttlte hicieron que la adm¡ni~-trac:'6n cienúfica se ceevirnera
    en UIU! (uena podtro.u para facilitar la producci6o ca masa.
    El apogeo tk 11)Gdmini.rlf'OQ6n cient~ qr;urri6en In Ford Mowr C()f1lpan)' Q princi.
    pios d,1 $igkJ sx: H,nry Ford (186J-l~7) di'stil6 el QJIIol'fI6\-il Ford Moddo T ptlrQ (JIU $e
    labrlt:tJm". las lt/flAJ de tnsomble de Ford. (J..e IncorporalJlzn los prillcipuks de,Jtett'o$ dt
    la aóminlst.roc(6n dmtrt.C(J: dlseíkJ d~ pt'Odm:lO tsUfltdorúAdo. p~ ~n mo.ft.I.IXJj(M
    COSIOS tk manu/QChlro., !fMQS d~~nsamblc m«lUtiUJdos, upeciDliwción tU la mano de obra
    y pie1.lU inltrc'ombiobJe$. LllmwIwea lOOustri.aJ1.1 describe la gigaMcsca plan,. Rouge de
    Ford ea los aIkll\ 20. La ltCI'IoIogfade las líneas de ensambk, n:fil'lada ba.~llegar a ser una
    verdacJera obra de arte. se incrementó '1 creció mediante- IJI éKpantiÓll- de la capacidad de pro-
    dlKlC:i6n dW'llllte la Se~ Guerra Mundial.
    Aunque Ford QO in"cruó mucb05 de los roftodos de prodUOCiÓClque utilizó. sí incorporó
    ee sus Ubricas.. qu.i.ds en una mayor medida qtM:clla1quier otro lId« industrial de su tiempo.
    ~ meJOt de eeee los efueJeotel ~ de. pl'OdlIcc:lda de dicho pe:ñodo. De bocho. ea gran
    medida (ut responsable de popalarizar las lJoeas de enwnble tomo la JonM de produclr gran-
    dc$ voiúmene5 de ~ • bajo OI).UO.PoR! DOaókl 5C prcocupubtl por la prodtJct;ión en
    mua.: tambibt se preocupaba por sus trabajadores.. a quietlCS pqaba mú que el A1ario 001-
    mal de la q,oea, de. (orma que puditraa ttfICt la posibiUdad de adquirir sus automó\·iles. y es-
    ublec:i6 "dépotIamencO$ sodo16¡ko$", que (ueron kJ,s. predo::ellOl'eS de- 10(1ai:(u:tle$ ~parta,.
    menlO$ de re<::W'$OS bWD&J)l)$.El ex.trKto siguicme del libro de Henry Ford de 1926. Toda)'
    and Tomom)w, describe IU vlsióa acerca de la forma en que S'U enfoque bncja la producción
    en masa habfa impacudo a la sociedad.
    SimplelMltJ~ tIJmi una idat -una id«l Pt.1rsi mÍJ'IM JkilItdia- una tdea QU4!l'udD ha·
    ber lellido ClUJk¡uiva. pero r«ay6 sobn mi 4!1datU'rr,UtJr 1m QUlom6"i1 ~q,tdi(}.fwrlr
    '1 simpl4. fobriatrl() ecolt6micQMenle '1pIlfOr ~ldos elnYJdo.s In Sil mallufactura. El I
    de «subnt Ih 1908. jQbrit;Qmos el primero de ~SlrtJ oCI'UDIcúue tú Ql/lom¡J\-'iks JNque·
    W. El 4 de ¡",,,,iDde 1924.Jabric/1l1tDJ,1 n~l'PU'ro10 ",iJ/.o.n~$.Ho)'. tI'! 1916. htrllOS lJe-
    godo a'n"'tSlfOtkr:lmoterur mUI6ra.
    E$IO u (nle~$(Jllte. puo qul.t4.r /1l) sea'" nuf.t importante. Lo lml'()r1MJe es qu.e.
    ¡Hl"'iMdo tk un simple grwpo de ~ ~I~ tn un taller, he,1tC)S crlcido poro
    ('Oft\'t"'I'I7IOJ ,n l/na gran iftdWlria qlUr entpleo dire(l(lffttnlt' md$ de 200 mil /UNOnM.
    fÚ! q.u n/"ltuta de ellal r,-dbo meMI tú Nlt ddl.a"-f Jlarlos. NlI~Slf'()Sdlftribf,ldortS
    y e~f J4! len'lc(o ~lLan OInlf 200 mIl ~'S()rt4J. Pero JI'. mnglllla mtJnera la-
    bric:amo.s l()dq lo qw urili.umws. De ntQIfera tJt1rrWmn.da. adquirimos d()s ~Yi!cestallti)
    comq mQltl{{oCn.rtJJ'IIO$ '1 ¡xKlemos d";r I;OI'J uguridmJ que ZOOmil ~n('NtQ$ est6n em·
    ~ McieJtdo trtlbQjo nue-1tTDen qmJ.,f /AbriCAJ. ~J() nos da un I(}C(Jiqpro,ximodo de
    600 mif emp/~, dir«"os e indir"UM. w qJUtquiere tú-c;, qUl ms rI,iUqne$de hom·
    br#6. m"ftl'tt )' Ilfll()scbrimen IUI()TmQ de \'o'lr de una sola idetJ. P"t'sto ,,, pmaico
    Iw« ,,~twU 18 aAru. Y eSlo 110 I()m{Jen ('(Msidt'rocI6ra e/gran número J~fWr.tt>tla$que
    de una mQn~ra Il otra o)Udon en lo dLttrlbucldn o tn el manttnimiento de eSlrn autQ.
    mth·j!e$. r ~sta idea .1610estd en su ilf/anci4 I
    Malerial chroniony prawem aulorskim .
    _____ -'' ',,''='-==11'' "' ' ' -==''-' 01-'"' '-=='-',-',,'' '"='' ,,-'' ' ' '- 11

    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 1.1


    AoMINISTRACI6NCIENTfFttA DI LA PLMTl lOUGE DE fo.D
    En 1908. Ford cOntrató iI Wabr H wbdlvidiO en otras mú peque- ublado en bs afueras de Deuolt.
    Randers,ex!*W .., .Ionda .,. fIu y ¡c..... du. empequelleda a codos tos demh
    dustrial.pi'" rtot'p'llw $U übri- Los I'tiUbdolluer'on Incréo complejos induwlales.. TenJa WlI
    ca par1I l. producción de los lUto- bies. Donde anterion'nMtt .. ,. Ion&fwd de l.S kllómecros., y un
    tl'lll!MlesModelo T. la ~ .. ~ 728 horu-tr'IIt.;ador para aAd'lo • '.2 kIOmttl"Ol. Sen .... 5
    orpnilÓ pan que optl'V'l como ~ un Modelo T, ahora tOlo hKtártaS albrlrpban 93 41C1I1\do$,
    M... n rio y ws JfIuentes". üdl um. se necesitaban 9l mlnuros. &ti. 1) de Iot.cualesenn de Iftntl'l
    d. las UICdones de la fábrla Ñe mayor WiIocidad de b ptodocd6n Imponancia. En ella habla ISO Id-
    automMhadl y acelerada. Las pk- ~dc nuncra I~ ti l6mecros. de 'Ifu de ferrocarril Y
    PS del Modelo T "1Ian. en \lna COSUI de cadaMOIWc> T, a~ 41 ldI6metros de bandas tnnspor.

    .._!TIa_, ... -
    producd6tl ffI IIMl r..aa (lOfIvlr- ti saldo de at.aIYo de Fon:I lit dos uclons. Aflroxlmadamente traba--
    tiendo las piuas pequ~., en mlllontt a 67) "'.,... de dOlares ¡aban ahI 75,000 P"1'$OnU, 5.000
    componenteS eada va: Mb ""'" Y pennft56 la redv«i6ft det ptedo de ... 04Its .. OQI~ 1610 de
    des. Empenndo po.- el depa.ru.. del modelo T • 780 • 160 dók· II'IltICMW 11m,.. utlltundo "
    ITIe(lto de ensatl"lblede ta bobina. res. 8 mundo jamb habIl 'IbIo ... """"",
    y dlspen4n60se por toda la mo· da puecido a estO. ~joeo,te s.ooo tI"IpeIldores al mes. R.outt'
    a hasta el deparumento de en. losa~1es sdart por montO- tenia en esa 1oOIQC:i6n $U
    samble final. las pleas y ernam. na de ... lineo de producd6n. ptOpÍO horno de fundición de ace-
    bies le tnnsportabvl mediante En el punto de su ma~1"e'Za ro y lIJ planta de -.idrio.
    bandas ~ Y cadlI urea medlad05 de los años lD. Rouae.

    El elnp'lje de la lWministr.I.CiÓCl
    eientífica ocuma en el nivel más blljo de la jerarquJa de
    III orgllllitaC~:ca el pisodcllaUCf, 105trabajadon:s, b supervisotta,los wperinlcndentc:s y
    la gttCoc1amediainferior. Los piooctO$ de la administración c:ietltfficase COOOI:fItf'aron ea C')
    nivel dellaUer, porque en esos días aJú era doOOe se enconO'Bbala mayoría de 10$problemas
    de .tministrKión. 1.0que se necesitaba en. JN'f)4I¡ui6Je ~JIJIIIINI Y~ Yal mismo úcm- .
    po enfocarse ee los detalles de las ope:raciooes. Los rrH!todos de la administraciÓl'lcienlffica
    UeMban y cumplían COnCSIt reto.
    REI.AOOfjES HUIIAHAS y OENOAI 00. COI1POIITAIIENlO
    tes trabajadores fabriles de la RcvoflodOn l.oI.tuslri8lDOtcnI'ln il'lIurucción,no se les daba Q-
    p¡lcltllCli6n. no crnn di.sciplinados y C::U1INn recita 5IllkIo6 de 1L1gnnjas. Aunque en princjpio
    odiaban el trabajo rabril. los pueuos en las f4bric:as CrlQ IOdo )0 que bab(a eeee dios y una
    rnuene PQI' inanición. Les setenLeI de- ('brica de8anollaron contrOles r{aidos para d)Ularlos
    a trabajar duro; la hcn:ocia de cootrok:s ñgid05 5C mantuvo dl,l[U,[lteel liglo XIX Y principi05
    del xx. Este m~ de adminisuar se fundllttll:tltaba ee el suplll!$(Oque lO!!trabajadores te-
    nran que ser COIC)Cado$ en ptJ~Os di$tila.dos para uetW1ll que tr*.jadan duro y 000 eñcíee-
    "... Primu. y SeIQOOa pcms
    Sin embugo. entre 111- muBdiales. tmpezó a apartCCt eeee lO!!
    gerenteS en Estados Unidos une fi)osofia que a~ba que Jos trabajadOres c:nm le'" hUINI.
    00$ 'Y que debillll ser lRtaOO$ cce dignidld en $U placSto. El ao~ por la rritadoIU.s
    "Ir... ., empezó ca Dlinois en el periodo de 1927 a 1932 con los trabajos de Eltoo Ma)'O,
    FJ. ROCthllsbet¡t:t, T.N. Whltdlead y WJ. Dic:boll en La plama de. Hawthome, IlIlno&$,de.
    W~cm ElCClric:COmpaDY.Es10s csJadMn HlIWtJume, tlacroo inic:ia60s por ingenieros indu$-
    tri.aJ,es y tenían como fillllidad dt(cnnio81 el nivel óptimo de ilumi:n.ldón para la rowrna pn>
    dllCd6n de I()Str3bajadarts. Cando la iDveiu¡_ac:1OO prodl,ljo resultadc)s confu~s en la cone·
    lad6n enttt cnlOmO IisK:(Iy efieiencia de 106InIbaj3dores. 1~ invcscip60res $e c.licron~nttl
    eJe que e.Ulillo.nfac;CotC$ bUImDQ5que afwabran Ja produc:ciOO. Fue quizás lD pñmcn. "" quc
    invesógndores y gClUltes conjunlamerlte rtCOoocieroo que existían factort$ psioológic08 y ~
    c:iol6g.koelque inddian 00 SÓloco la mouv¡¡('ldtI y Ja aetltoo humana.~.¡¡ino tamb¡~n ell Ja pn>o
    duéd6n.
    Material chroniony prawem autorskim
    TMu 1.3
    l. '-* imuli,lICiÓII • opmociooc:;, eac.an la t(l11lri6e 1k JIr(Ib~~ 11&!(lll" de <kQ~¡,~
    ~ l. ~prd¡'
    \', del tilJIeIM 1lDU1.
    l. ... "'eMI,~.
    pI!1UIb: ~_
    ~iono .. ~~IIIC:
    AAlb:nk*1 de eklltW 0(1lII'IO la ~.
    'ldlllll ~ "*",,kd~ ~,nqoe~ ~i·
    'a tlsica, 'a 'lufm¡~ "'-¡ _""~ 'J la ~
    me... 1lP1I~ ... I&'nku If"lPI..dal tk (di Ullt! lit etlllll ewpo5 .. ~ el! 6D.Idio.

    3. LA ~p:i6n dt.- opm.:iOllCS M t.qw:lilnenla mio ti ~¡'1c!fN.('11 1o'Í, lino qIIt \.'OfMN~ un lIIOdcto cid .1..
    "IIWI el! col'lIJO potdce ci!«:lu# u.prrimtaJ.oJ.
    ... lA ~ de· trw:de10l r" ~ ~1IIitklt 1IJUI_11I5 meluOolo.cf __ quiW lan muJb_ •
    ., tcI'' QOIJln1,.;ión ~I o.k l.in..~
    ..... dt.~
    ,. El C8Ioqur. J'riocipÑ _ ('n la ,,,,... dt dc.;hione..
    6. t,a, ~ .1ICilizlIn de "'-:11 .t.lltf11iuda.

    Estos pri!llCtOS estudios y experimentos sobre relaciollC$ bumanu pronto dierot'l lugar a
    amplia gama de investipcioocs sobRe el comportnmicnco de los ttabajlldores en ses emcreos de
    ti.
    ttlb¡jo. ÚJ$ tl'tlbajfn ppltb/ieockmu de C1tt$1~r&,rmt)rd, Abrahw,l MQI{(}...••Frtdfrkt /It,....b<f".
    Dott,Iiu ,Vc(}reg(,r, Peur Dn«:Iu-ry OlrDs1tkieronporible q~e /.bit p."lltd lIIdwl'riál('$ l.In'itlUl'l
    uno r.tJmprtnsMn bdslca tú lbStfflbtljado"S y sus ooil.1ldd It«la Sil lftlbajO, lkl trabajo de tI'
    tos tspteiltlisurs tltl ~f.tlflO. ('()M() r6pl'tlanttntf' foeTrNI ('()rt(J("I'dos.I'¡/W 1(/1 rumbio gro-
    dMtd en /q. formo tJt que Jos "r('lIta coltSÑklYtf'Olt y trr)ttlTOfl 11$'" C'mpllOdo$. Too:avf;¡ ahonl 51>
    guimos aprendiendo cOmo utlll= d grata pottfICial presente en )os U'lllXljllOOc'ts iDdustriaJel.
    Actua1meD1e·.el bita en el ttltomo industrial mundial depende más que nUIn de poder apro\'C-
    c;har las CIli*idadcsslIbolili.t1lldas de los empacJos. P« lo tanto.. 10$ gel'tQIC$ eJe operaciones do-
    ben in~tM(I'ClU' un c.lima or¡anizac:io.w que aliente;'l lo~ emplCldos ;a 6ediclIl su eDCr¡fh. ínven-
    uva y deweu etI el Joaro de 10$objetl\'os OI'pizac:iooales.

    IIMSIIGAOÓN DE OPERAOOIIB
    La QIIlpafta ewopta en la Segunda Guerra MlIodiallltiJizó eecrmes c;nn6dade$ de mlll'lOde obra.
    wminiwos. lavklne$. battos. malm.3Jel y OIrOS~ que 1lJ~'ieronque dt$ple'ltI1e en un emor-
    ae eltm'llaCbtnenu IlIJbultmo. Quiw !lUlft afileS babfatl ebClfl'ldo lb OftncilaCioncs dccWOOell
    adminisuativas de tal complejidad. por lo que CI] todas las ramas de kIs servicios miliwes se Ior-
    maron equipos de iltWS1ie0ci6,,1k ()IJUfI'""'" que llliliz¡¡ron mudl!lll de las diJSciplinól$ilCadtmi-
    (.&$ de la q,oea. LO$ CODOepeOlS de un tJfl.,tk Jiu,1fWU I()IGlu )' de lquipm ¡"urdi#lpliflllrihs.
    as! como la utiliUlciOO de tklÜeU IhItmaáticu coo.pkJ-. nacieron como rnulttulo de las 000-
    dicioncs c.a66cas existell(cs CI] las eoonncs or~iooes militares involucradas ((1 la Segunda
    Ouerru MIJOOiaI.
    0espu6s de la auem.los in\--esaI,:Idc:Jtu de las ope:raclones mllltan's y ws Pf'(ICeditnienlC)$re·
    smaron 3. las UIÚ\'el1Jdadts. la industria. las ofK:in8S gubemamentales y fumas de ooosultoÑ w
    e iolrodujc:ron la investigaciOO de opcnciODC$ co 108 curric;WIlde colegios y 'Ini\'ersidades. c"*
    ron c:rnpre$lI$ de COCIsuJLOriIespcei2li&3das en la inw:stiglltÍÓl'l de OpttaClonel y fC'lc"mar()n socieda·
    des de ¡tlw::stisaci6a de opette:looes. Coa el ptiO del tiempo, ~ c.~trfs.ticll$ de la in\,tstipclón
    de opcncjones (r:nostradas en la labia 1.3) se COt1\'itticron ca lo quc COI)CMX:ll'J()$ boy.
    Ow:nok: la era posterior a b perra. 111in~1i,¡Ild6o de ~iones b1, ¡ddc).)' 'luid. $igue sien-
    de), cooodc,laprineipalmeate par sustlcnicas CU3l'lIitativas.. romo la progatIUC'j6n lint31. PERT~{
    Y los mOOelos de prooóstico. Conforme las CIIlplUiIlS $e ha;aa más grandes Y lltiÜznn niyclt$ de ICC-
    ooIogío. más ck\'1dos. b tdopción de 13$ létait3S resulta I'M$ ir'l1eNll.. La iJ¡....c:sIi.pc:i6n de opcncio-
    oes .yud;I ti. Jos ~1eS de ~ 3. lomar dtcisioocs a.ando los problemas: son oomplejQs y
    cuando el ()()f¡U) de una docisi6n equivocada es c!e\'ado y duradero. Probltmai C<lmO los que siguen
    SIC atlalitan de manera COO1ÓD lJIili7.aoOO ~ de inve'lligacióa de opernciones.:
    l. Uru emprcsll tiene 12 planlll$ de manulaaura que etnbatcan productos II 4S altn::llC:ene$en
    tOda la nación. Pata rowmizar las utilidades. ¿t'lUMW tllIidades de C*Ia producto deben
    ser tmbarcadu rrlCml.l&lmeNe delXle-,adi! planta a CIId:a alm3dn'!

    Material chroniony prawem autorskim


    &101 r..caa"",,"* CRIIlI.m opxtuDidId '111111S) ~ pan. 101: tmt*S de ope-
    ...... ., ,... c:crc. que CMIiIIic:II la .'lIiuid:!:. i{+. de ~ pocMldOI ., 6: 1M optrICioaca.

    o.n..e .... d eedio4e la ~ de ~ p'oMcille 'f de .. opalCioDcs te 111~


    rIdD de -.IdIIJ tnMICnL entre: kit procediama-o. ~
    ~ como UII ...... prodrYci(tn oomoca furd6ft arpni' ......
    VG'"
    w.dido. dominar. po-
    '1 la 101M de dtddones
    ca .. tcImWinc:i6n. de la podocxi6a Y de las opeIlÓOIra..

    RtMCU Ackotl'. pionero ca IlIOOlfa de klI ÁIICIIUJ, delcribe I.m tItIItmI como:. ""WI todo ~ M
    pw.tk ltJJdiviJim $¡" pmkT SUSCOrpc;t~ristiCQIU~IfCJoI'I, y f'b' lo ,allM.IM ~6WdiMH ~
    ¡jll /Qd(). AhOnl, ~" \~ tk u:pllt:tu WI rodh m fundAn dt IMI PIIrrtl, ku porlel r-mpt:JJ1'On a su
    txplkadaJ litftutddtt MI 10M".)Los ct'InC'eJl'ot JlfO\'tDÍCJIk' del campo de la I~a de b liis-.
    ecrnas rcwltMl 6ti1c:s pan. ~ la ~ como unú.,cma.
    Un ....... de procIucd60 recibe ._ ea tOC'll'lI dC- mal.eriak" 1)(1'101\11, 'apitll, 5Cr·
    vkiot • lnlonnad60. Estoc iDsllllt08 son trW(é>I'fNdoI en un .... bMI&tma de COhftr11.6nea
    Jot pt'O(IuceoI Y ten'1dos deteados. que te eceeeee como prod__ Una potcl6n del produc-
    to mulWlte es vi¡ilad& por el ............. aJOtroI pat1 dctetrnlnar.1 ti ~le ee ~r·
    mlDOl de catlddld, COSIOy calidad. Si d ralllUdo es Kcpu.b1c. 1M) Jt. rtquiemt cambios en el
    eiIttma: .si. d rcMtIIaIto DOcsllClCptable. le TtIQlIiett: de l.1l)I JCCi6ft adminbcntivI comtCÍva. El
    IOb6ltkmade ~ uqura el .... 50 dd .WmY. al briftr;bt mrotlimel)~ dt: form:a
    que IoIJllla_ pxd:aD ~ acciooescorrecdvu.

    U. _.. MI ......... pi [ .. .... La,.".. 1.2ibera UD IIIIOdt.Io cid IhaarIa de ~


    dIcci6L Loe -_. te dasjfic=ap al tR$ dala ¡cocnIa! ftIQnOl otmIIO&, de metc:ado r
    pilMlioLLoe atIti_~tOa.~lAfomwáYOy""~
    pcwdour. b:~
    ~
    &: epaldoDes ~
    del lÚUmI depodMri/to t....c. -mM m.i"".tu codcic«s ~
    kpb o poIfIkoI ~
    oc. dcGtro de las alIlcs debed. openr: d sUIcmL Los iDMaaa lOdaka y ~
    w'Nrorr~
    p::oni.
    ece • k» p:rcata de opr:nc:iooes ~ ~ qs.e pudlm.n .fecur 1l1i1>1C:ma de pro.
    d_ .... _ ~..-. ......... do...
    bllcad.... «pe<IaJi.-. "1""'<'
    p~ boIetlncs comerciales. ~ '1 oeru (UCn1et.. 61... IcfOf"l'NlclÓCI pone
    • 101 ¡ctc:tlttt al tafIIO de adelantos impcwtaotea en &ccIDOIOS" que .rC!Cl&ll a la maquinaria. a
    1.. hemmleDw o • tos proce5OS,
    I,ull que loa iruwoos cxtemos. 105baRmoe de mtrado lJenden .ttt de car6ctc:r Infor-
    n'lIlIvo. U intOl1nllCi(lo relativa 11 la compc:&mda, 111dl.st:1'todo loa productol. a k» cteseos de
    101c:llcnlCl y • 0b'0s aspectoS del metCado ea cseoow, li el que el .IJcema de ptoducc:ioo ha
    de re.pc.mcler• lu necesidades cid tnemIdo. l..o5 ilUWllOtlque IIpO)IIIllde manero directa a la
    produccloOOy entrc,lI. de bieDCSy 5ClVid05, se conocen como ncu"* primílriol. Son 10$
    mllleri.lu y sumillisuol. el per$Oft&l, el capital Y 101bknel de ~pll.l, Yb 1CI'\'~kd.(asua.
    .... peuóIco. wt>do •• I«tñddad~
    LoI ~ 4itedcII de los sistemas de prod~ por lo ce.ncnl
    se ~ ea dos
    tormu.lln¡jbkl ebun¡a"bla. To6ot klI dtu le pn.1diIee .... ~ toarmc de bimet o,...
    d_ ,.~ _ ...-.. de pdo. poIilJoo de _ C!!lcul_lips. ....
    ... ~ da. mqtlÍDal de escribir y .Pb6o- De l'DIIIttI "millt, b ~-b
    PI"II ce. que. aIm de. kJs sisctmu de produocM. ~ .., r.mu (lA! edtr
    c:ac:Io6e.. ruC)lo " ih. 4k ba3zn. c::ones de pe». .............
    .,........ ......~

    .. de
    .... _.~.
    _li_ ,.,
    Oc._......
    ;.'11'...... ,..,. ~
    tq'Ol'OI. ....
    .'--.dDp

    loa lDddos Y ~
    :.
    de pr«too il•• I..oa i"4 •••
    por.'" ,....II~
    d ckspmIIdo
    Y tu 1Cd~
    .. k.,.~
    ..,.., fiKaL ~ ... ofidus pbct-

    Y "ooecami- iM. b"


    O.4'

    que afccwa • la clOf'I·unidw' ..


    (_~ de tcdI:adol iIIdiIIrtJClIOS. A pcAt de qye DO l'CICÍbIA .. Iftbma MtftCi6e qoe b pn>
    cM-.. bic:na y ~ ceaoea"e$ de loa ~ QIJ& puJIdo. • Iot liiImw. loa Rto
    IUkIdcJa lodIr«Ul& lOa 11M causa tIDIO de ~ oomo de orpllo. La cooeietItizac:i6ft
    de 4'*C C'IIOI flCU'tl _ f"$Iih de tos siMcmu de procIIaorión hace que b germICI de
    _.. ...... ,Ieveo.oobo do_-'l"'f!~'~" 1~¡;- auorsklm
    r

    _.-
    Úle,.,.'
    J_
    ~
    r-+ ~~,I

    -
    I....
    '''-

    ...,....
    Kuado

    ~,,*,~c.
    OMIJ .Iim "'111
    I-t
    -.-
    .._1
    ~.I",
    ,....1
    ..... 1t
    --... .....
    RttI,Ilu.60J d'rt<tot

    "-
    Atsloll~. ¡,""!'Meo,
    ........,
    ,_-
    0...*'""' .....
    ..,...l'1li
    '""""':=.r
    1aJ:w»"*".,,,
    1n"CI»

    f-·~
    pIi¡IIc......... 1IkI.. .._ ,., ... lM.JtI¡¡4

    - _.
    .... I«'ic:d UIIIRiakI
    IecurMt prlllUñctt
    Ihllflllll: ) .......
    ...... ,..._....
    ..... ~

    --
    ~rMer;·apr.aI
    -- .....
    1

    .-
    11
    101m....

    DI\'ersidad del sislema de produttl6n Todas Las organiz.aciooes tienen por 50 menos un
    si.stc::made producc:iÓCI. Eltiste tltIa IIIIlPlill variedad de CSlO5sistcmIIs, vmos ejemplos de los)
    al),l," npum.cn en li tilblll 1.$. La fcmna en ql.ae$O m~ifjé$Ca un lU81Cl1llI de p«xtuec.:ión «;00-
    0)0 pano de Wl3. otglltlitaci6n difiere de mlBtI'll coasldl!rable de una firmu a Otf3.. Bxn.mirw:·
    ~ .lglIDOS esquemas organizacioo.ales para "las fllDCloneS de produccioo.

    LA PWOUCCIÓN COIIO UNA FUNC~ OAGAHIlACIONAl


    El núcleo ccntRl de- un 5~ema de. procb:dón C$ Silsubsislemll de wn~'(:l'$ión.medianle el
    1:\I~11otlr*baj.:ldores. In:ueriilles y máquinu lit ulllltan p:lnl Con\'értir 10$ iO$llmO$en pruduc.
    tes y servkios. El proctso tú COf'l\~'.H6nC't14~" ti CVlt'ftl de'la ad,nlnuJfácí&n tk la pmmtC~
    ('Idn y de' lal' o¡Nrac.(OOC'11 de' o/luna mantf(l t!:Sr4prdMtt en loda ort;anlt(j(;i6", El lugar
    doDde se realiza este. procese de QOO\'c:m6n y de 111 muent en que se identifique el dtparUl-
    mento o !uncido en ~I que queda iocallndo varía muy ampUamelue dé W'laa ClCnI Clr¡ani~ ..
    cién,
    L.- tnbb 1.6 rompa"" I_QI pucs&Q5 )' no~ 6c los d~mcntolS de 1.. (lUIción de pro-
    ducción de: 1m; ~mpt'U8J de: diferente, tipo. Esra 13bls muestra lo$ nombres lr~ dltdO$2 10$,
    puestos de Ifoc:a y de 8p»'O deeue de)1I. funci60 de producci60. el nombre dc1 dqxutamento:
    doodc ~, aJojudu LIIfllDCiÓCI de pl'OlJu<x;¡óeJ)' lOf pu~05 en QCtO$ dqwtumeOl05 que t~n
    (orman plI'ltdel si$tetnll de JlR)duccltín, pen)~ nO ~$tándÍ!eallll'letll.e B$i~ tll~ flmcl~
    de prodooc:i6ll. Obsen-e que, servíclos taIe$ como mJnorisaa.~)' ll'flOSJXlNCl60tienden. a tltilltat.~
    La poJob" "P"roci""", mi. que p_id.~.!1"1 ~"'. """,,el ,dmwum_ do l. fimció In
    'vlCl.:¡:,lll;.ll :¡lTUlli,J! Iy ¡:1'-illvE-¡I"r ~1U,OT;S)\
    ~_..............
    .....~....,...
    .... ,__,......._
    __ ._.
    _.'.'........-_.,.
    ..-.IdoI. ~ _ .,
    ..... .0-.,••
    ,.._. ,.
    &4 1 A

    productiva. ylambihl que b tipos de pueMOS que le (lOMicknn como de I!Ma <kpc:Ddendel
    obJ<dvo do la "'I1Il1iuaóo.
    Al pioclpio de cuc capftuIo se: dijo que: la ldmioücnIdón de 14ptOduoc~ y de las opmc'"
    _le oriPó como prott¡c:W.c ~ en. la luchI .,.,. hIca qUf '- ~ ~idf:ajes
    t'IlmII cO'lIpeóóvta coa .. cmp w e del CUrIqjao. E.tbec d COMMtO de que ca <:1 muOOo !IV
    ..... -por ......... --&IoI>oI yla.lOpOOIOi6o ~ ... _",..-
    comp:dr lidio 0Dft lIaslt al lI'Im'ado .. hd r.....". .........,.....e inpr.Wtrla. C'Uanb "UQtUI)I
    al la ......¡p:tiQ.icW ..... es lItIOQaio CIIfoaJ" cada wa'" ca .. .tminiMrxi6n de b p">"
    dIIcdOrl y de .. opa.ao.:.. p::lIqIiIC.lIIi cacIoDIc ae1IIiIUa la _,aril de b ~.·es d-
    \'01. de)lx bietxs de c:apioI Y de bs pIIOldt ........ m y. cala ~
    dIIocide y*-!aI opra::ianesdaede:esd b." ..
    .caIidId~yde'IIIIDCDq:q1UDL~~~UNI~~
    i6wt. prodriIaI ~
    dt la pi">
    y1oCf\"ICb.t..;¡oCOAO.
    pcICCIIIt y flnauaI.~ pero wnbi(:q debe",. 1r:DCr ... podaOM f\and6D de: ~ era-
    NjII'Ido el! equicIo 00I'I lH demá funco.ioftes de .. orpniDcióft. Ji Cj que hemM de Itntr hilO en
    Ia~m~
    Vtamoti ahora OUI (orD1a de CSNdi.ar JI admin4cr1d6n ck ,. produ«i6n y de las opcn.
    cku'C.: l. lC'lIn'Iade ded~~ de tos geretl&c:s de OIK"f1ICiooC$.

    TOI1A DE DECJlIOHES EN u AOt1INImAOON DE u PROOOCOÓM


    y DE lAS DPEMOONEI
    Anle. etI e.:ICctphulo definilOOl'l la admInifilttlcldl'l de l. prod~cloo '1 de lll!'op¡:raéil)~~ en
    (\Inc:iónde lo que hllCClllo$¡tTeOte$de operlltiones: IIdml,rtl_ulIll todu 11Il!ac:,ivid., del ,i,..
    tema de producción que conviene los inswoos en los productOt ylt",kiol de b organización.
    Ella de.rmid6n dice m Ibmlnos mlly ~ lo fII4~la Idmil'l~i6n Ik 1;1 pmduttl&l '1
    ..... ~ hxJe. pero pn cO«'Upcodct la admlÑ5tnlCIÓIIde 1.,~i6n y de l;as
    opc_ioaa pud:icn 1« dt- mayor ~ /ti ~ '" qw admi..iWll'l 105 ~QIICS
    1St opc_icett. Qwbú lIitqM 0Uf) ~nw IlOltI]IIdo II~' I4II11aMI'O A qw
    101 "mu~1'" .,-roriottd ~ t'CIIW d lIIIf4li.dl. ,.. tkriJbtn ---.u ni: Idod·

    .....
    ..t.áUl'IId&I di 111 prtltbtui6ft Ytk Itu l:Ipttdddrtlld.,. fW" ~.Ioa
    ntdt1ftt:l~
    ~
    0tdIIk rt' ~
    ..... 4«úionu ~ C'lM _,.,,.,

    .. opend6e r de C'ODttoI El dllkil cluir,,*" la, ~


    ~

    ck b
    lk",_
    onñw.,¡"..I" _ AA".·

    IdmiftiItná6a de la ~ y de las opaadollO., pt:tO m mi <:.. ~ como ¡c:rcnk


    de opcneiootI. tu dcciAooc$ beodco • a¡napwJe ca tra ~conu~:
    • Der..... tltnltickw: Dc:cisioocs rcspccto.1OI ~ prootliM e ~ Son
    cIol'_"';'~ y pon 14"'1•• 1...... ~pI"'1"
    ú~ t1f"ifead!>,r, - aut sk
    1•• ~~~YJI_!~~~uoN2!!.JÜ~~~~W'~·LW~~~MOM~~II~__

    lMu 15
    __.. .... . ._,... .-
    P'lvd._

    --... -.--
    .. t """

    __
    0-0..
    "
    _rl..~
    ..

    ---
    o-Mno_
    ---
    --
    'y--- t S .. 1ft ! 1.. (fWcot.)

    --- o-,,,,,
    ---
    --
    ~,,.f '. ,.

    -'-................. "r ..

    .. --
    ................
    -
    y

    ~ __
    -

    -
    ...........au

    ---
    ..... 70' .....
    ..... _ ,r"lIIII
    ..
    --
    '
    "

    ........
    .,_. ,__,.
    -, J
    .......
    ... OM_
    ".
    ........
    ,MIlo,. .......
    "ti• i
    _-.. -_........_
    $

    ....... ru: ••
    , b'"' ............

    _ .. ......~,.. IJ'I",.Qflti.

    ...........
    am..~-......
    --
    I'AIlkanhltl!4ota.
    -. """""" .......
    _* ~kiot pdltlloro., , .......
    SIl.......
    _'¡IDIf. III~~
    pmoNI.

    toIUklol. IIOI:IIJWkIIIf
    (inlIIauubIo)

    ....
    "'.,.. ctitItw•• 1IIIWiII
    "'~
    1nfiltB.'iIJIItIdMiIi.....
    Jn~emwlal.
    ~~'1
    ~"" litIanckniJ

    --
    (Jlkl"",.~ ",lada Im~ llIdilMlM
    'CfY1dot ¡MIIII- I,wrvlrio pnndcI)

    T'fIIIJ(iOrnw ~
    plmll """"'I~II'OI, lit Il,lIOIfIMI dIMdM
    !f I.~m •• M~pllcM.b
    t\McIoI. portOII.-I, UliJlIIllft (Jtrvldo
    .ten'~ pl'ibllooa priYadu)
    FAllIldIIllW,1Ib0t, TnlIIJl!lh.¡~
    ...ml,,¡,..,., ,.._.a, '1 doewroII& ... bll~ '/

    .......
    .._-..
    eo;IiIIdoI, ..,.klo. tltIIIOClmlC'dOf

    ""--
    C-rvido~)
    $ulÑliliMll. ,.,_..

    ---
    ~nlo T_ .-cpUb)el.
    ...... 1O!fMko!1a. 11e'\'... kII at.IMlet _ CIifto '1 el·' 'ka
    la juJakl.. "'*'- el

    ..... _
    1IKIbi11lrio.,CIII\d~ ",,-

    -
    -*" ~ p6h1IoitJ
    SllmI ..... ,.,..., ........ l)Ncu tt'Z't1 11 r 11 "

    ........ '1".......
    ........
    0MIf1Jl

    -->
    -wt.~ ....... ,_b ...
    *otIdu."fII!po JuMiCiI J ce.......
    ,_.

    p awerr a o sk
    Tw 1.6 f1JImIEl 1 PIJEllOS DE l'WJIlWIéII 1 DE Off_El
    __lo... .--..,........
    (lI DMII!OS _5

    ..
    ",.
    _- ~""1"""'"

    A.,.._,.....,. ....
    \!io:pmidtIIw de 1IIIIiIIÁ.-uu.
    CmaIC! di.! pi .....
    ck la fud6ai dtprocIIIcrl6a

    A.,.._ .... 4t1lJlClP

    Ing::rriero dIl: lNIIufa:un


    ..rdero~
    m ........
    __
    .. pnoIiIcdIM
    AlCVJ1151dI.tdMef
    m __

    AF'* do<OlUPf*~
    Cotupnlb: tonlPJW
    l

    Ontnl'. prudllllrión Omn~.(011Il0l* ~ &pccialifl& de pcma.t. ~


    Maow&"lurtd ~'cncJmlc l~fO etc COOI1OIde c.tl$4 Manufa:elft ~1IIdot* ~o:
    ~oeoe.,..u Ocftnle de flWa'I*I ~illdÓIIlfll'l'nklU

    """"'''--
    JdedelClfolll» ~ de II'IKfUIIol AAIIlu ck P"'"''P'''''' CDAlblIitId
    k(clk~ ~ ck prtIdued6n

    --
    AV-
    \'~deu'c. ()pmÓI)nd (;mOle etc ta'ri:1O .. tllolle de 00fI10'!
    (;aoco,e de IIc:Wo
    Ocrtn'e de C)pCnI:iOfla
    0.-"'_
    <:kmI1e • IIWIlCllimiCIIIO
    ccmmi.JbadÓII

    "-lbu de eon1IOI dt~:


    ~Ijfl&.~
    """"-

    --
    MinMsIa ~iJor~~1
    Oftdnlu de WI'IW Gm~de abIIacfn Cl::llllCftblll,..1t.

    -
    O&.:uu.. do aIuIan ......mu.~: 00"CIb01iW

    &P«ia!i __ dcllriw ~ de pcnonaI: ICfIC)lIII


    "'itqlJdid"lllC« ~ 1)I*'<lr • II_1c.i1llit:Ml) ~ de: licndu: to'YkIcM

    -
    GcrcOIe de JUeUIUII ~ckCl~ admInblfWll_
    ~j6e McdtlitO_~
    $tpcrYbor de:_~
    0tmIIc.~ dc~ ..
    """"- AMliJu~:c.lCII~
    AMIIsu.de 1I,~ tOIIQbllkbcl
    Qo(~ o-Mc de lCOqIrU; ..,iCirJt
    TlsbtJ... pl ... r<W* IdmInlmd'lOt

    • Dmtdooes opmatiTU: OeciSloocs mpocto a la plaoeaci6n de la producctón para cum-


    plir OODla dcmaoda. Son DCCCSarias si [¡¡ produocMSo en marchn de bienes y servicios ha
    <le satisracer la dcm4Dl.la del men;1I(Ioy proporcionar utilidad • l. en.,..ep.
    • Dtc:IIIoaa de control: Occ:iJiones sobre [¡¡ plaDcaci6n '1 el oontrol de tu opcndooes.
    Se reñeren 11 las actividades OOIidianll$de b trabo;iaclores. a la talidl.ad die k>II produo-
    to5 y servicios, a los COStOS de pcoduoción y Sene:rales.. y al rnaDlt:nim.iento de· la maqui •
    ..na.
    Las dtdslo_ estrttligic:as afeaOJl La. cstrategias de IIl3 open.eic.mes y del plan de se-
    cl61'l ¡t I.a.r¡o platO de la empresa. Estas decisiones $OCI de tal importancia que genera1.mcDtcel
    personal de producción. lnaen.!ería, mercadoteenJa y finatI%U se reúnen pa:ra Cf¡tudiu con
    c:uidadolas oportunidades del nesodo y Ik,u a oo. decist60 que. coloque ti la C)t,atliuc~
    en la mejor posición posible para lograr conseguir SUJ metas • largo plazo. Ejemplos de este
    tipo de deciSKmeS de planeación 50ft:
    • Decidir si se lanta un pro~o de de$arrolJo de nuevo produelo
    • Decidir sobre el diseñe de un proceso de prodoocl6n pata !JO nuevo productQ
    • Decidir la manm de asignar ma.teriasprimu. servicios.. capacidad de producción y per-
    sona! t:SCüOS eeee ópOrtUnicS#dtllcomerciales nue'fllll y ui51l:ntel
    • Decidir cp! fábricas: nuevas se neceSitaD y dóDcIe ubic81JI$
    La'! dedsiones de operad6n deben resotw:r todos tos problemas que se reñeree a la pta.
    ocac;iónde 1.producción para poder cumplir COC1 las dematIdas de los clientes de prodllCtOSy
    servicios. La rcspoosabilidad pri.nci:pal de lu opcracioocs es recibir las órdcoes de productos
    y ~ciO$ de los clientes. gcnendu por It. función de comcreia1izaci60. y entregar produc-
    tO$ Y 5el"YidO$ de rOm'l1l que wSIan diPIJu sat4/«hos • un coMo razonabk. Durante el ses-
    cargo de esta reapoosabWdad.,se tomatI aran eaatldad de deeüioaes. Eje:mpl06de- ese t-ipo de
    decisiones son:
    • Docidir qut Hn'Cntario de biroc:s terminados mantc:oc:r para cada uno de los productos
    • DoéidiT qui prottuc:lO$ Ycuántos de ~du uno de eU05 deben iDCIuiTseen el programa de
    producx:t6n del prdrimo mes
    Material chroniony prawem autorskim
    TIllA 1.7
    ".. ..
    PlMfll1
    _ lIMm IlIIMIPIUIL
    !N LI ~
    tl 1m I.l1O !lI FIIKIÓII tl llE05FOIIl

    4.
    tl u fIIlOOCIÚI I tl LIS IlfEFlllDlfl

    PW)dU(_ Y~ de pmelueelc1n l>cum:lOo de plaMfo • ''''0 pWO. *1,,:;(:6150

    _-
    I)I:C!bl~~: ,,*,,1IC5de pRll;b:lo '1 dlidtll de lOto pR)CaOII
    ~de prod_. proc~. ,,_T~ de l. PlocUxi6a Sdeo:iÓII '/ IdIninlslnClón de la ttt:M1OSfll de
    ICCnoIos(ae in.ual.d_ k produttlón
    &. AJ;lpaelón de tu'....- .,.. lihern.dvlIl 1'I__.¡ón p.m la dhilribucl6n dpcim.t de
    tu'1IflIM ~ eeee I(~ de (IIIlduca
    o unlclldeoi de ""todo
    1. ~ de 1, Q(IICidad.1lu¡o plam ~ ¡ngufll» de r.drt.Io '1 iMfIdt CIt lo
    '/ ubiuci6n de """'>riMes qu.e se td1M' • b (lI~icbd de produ«lón
    11Wco pllll.O
    1. Dbp08ic;i(J11 fi,ica ik ... iostalllCiOnC:S PI--.iÓII y ~i6n de. ~ iu,;lallI.'iunc.
    PIIIfit 111 9.S~deFb~dela~ PI...elón .~ y 1lroj:f'l1UlIII:iÓC!m..mtt
    Decis~. optraCión:
    PI.~."~ lO.~ de lilm:nr.riolllldepclldl_
    de tilo JI'Oduteión
    PI_lodón y C'ICIMNI de 1.. InvaItWIM de
    PIl1I (U~ COn la'_"
    "'"-
    ,,_
    11.~ck~dt~
    pt(lduc_ ,t:t'ItI!fIIdof,
    !'1_ ....1ón. de kls ftqIiiC'omltMMde
    ~ ,. u¡sKid.d
    12. ~ '1 contro! <'11el pilo de .. ~. cono fluJo $Obrt quf ~it '1
    rJbriao cuiIIdo pOOucim en eada uno de )M
    CflIImA de IJlbljo
    1). Pbnc.ciM 'J ~ de ~ sobte k ptuIeIci6n Y d _rof de
    I)fIC11Io!Ionei de Jct'riclo la produod".. de KtYlcioc
    14.M....rllCwn )11$(0.. 'J\empo (IR) ~ ~ la pUco.-:i6n y upm.:iÓIIde
    kas ~ de _ufllClUQ. MO lI'1kmpo
    1S.~."uckllll .Adnjnj,1nci6n ~ l104lt la ra«h., dol

    _IV Ias.~
    de MlIIliIIistrw $blnna &. malleri••
    1(1,f\oOOuecivldad '/ emplCldot; ~ pita d UN) ~'«dvoy dIo:~ do:
    [)c(:hiOnct de C\'!IIIIot "'" tttuflliO:$ hu_ en
    ~ y «miro! de tu op:rdones PlancllÓ6. (Id ~*_ pon la (alidad •
    ptOOu<*15 '1 $«YK;.~
    l'. Coacrol.ooIicW CunItOI eol..u .. icc> de '" c.IlcbóI

    -~
    19. PlUICIIdcSn ycOllllOl de ~ .,._ __ Y 00DtI'CII del lo. ~
    20. Admimm.ci6e Y oonfabilidld dd
    miquius e _'t.óone~.
    PIane«i6a pita el ~ del
    fWdu«i6a.

    • Occidit si en el depl;rWnetUo de fundición se debe incremenw la capacidad de produc-


    d6n del mes $Íauaente- bacletldo que se trabaje tiempo extra o subc:ontratatldo parte de
    la ptOduc:cl6n a proveedores
    • Decidir .sobre los detalles de un plan pana. la II.Ic:¡uisiciónde las maten," primas (;00 la
    finlllidad de .poy~ el prognama de producción del mes sisuJetlte
    EsUUldceisiones son ri.ll'ldllmetlcales para el ~xito ele la funcl6tl de la produecloo y de 10-
    da la or¡anltaci60.
    ),.as deddoDe$ de oontrol se preocupan de una di\'«Sidad de problemas en las operacio-
    nes. La realidad pata )os g~ntt$ de opcnlciooes es que sus trablljad(KCS no siempre se de-
    sempel\an como .se espera. la caljdad. de los prodIXtos puede "aciar y la mókfWnw de pro.
    duoción puede descomponerse y por )o ~nenI lo hAOCct.lando menos se espera. 1..0$ &"eren1cs
    de operacíones se ocupan de la planeaci6n" aDAli.$i, y 00ntt01 de IQ IICtividades, de mSDe'f\1
    que un mal dc5empeii.o de 10$ tntAAjadOrt$. UIIll calidad inferior de los productOS y descom-
    posturas cxocsivas eSe In ""quinas no interfieran con una operación rentable del s.iSltm8 de
    producción. Ejemplos de ese tipo de decisión son:
    , Decidir qut hAcer ante la falla de un deparu.mentO en el eu.mpli.mcmo de 1:&meta pla-
    neada de costo por mano de <lb,..a
    • OesarroUar c:sd;odares de C()SUl de mano de obra para un di.scAo revisado del producco
    a puntO ~ erutar en producción
    • Decidir cu41 debet1a ser el nuevo críteríc de aceplaCión de oontrol de caJidad para un
    produetO que ha sufrido WUImodificación CII. $U discl'io
    Material chroniony prawem autorskim
    __________
    ~~~w~n.~K2~~w~12.w~~~ ,11

    • Decidir la frecuoel)Cla en quc.debe erecuarse mantenimiento preveeuveee una pieza cia·


    ve de la mnquitwia de producc:ioo.
    La.', decWoDe$ ooddi~ respectO 11. trabajadores, ealltbd del pmdudO y n13Cluinariade
    producci60. cuando se toman en su conjunto. ptlOdeoI'C$Uhar el aspecto más agobiante de la
    wea dcl g_mote de opC'l'lICiones.

    ~f.lu"cobuado c:u dcdsiones de ate Ubro Este libro se organiza eco b••se en el maree ge-
    netal s.i8U~ftte:dedskInes estn.tégka5: plane3C:i6a de productOS, p~ e inslal.aeiones;
    decúiooK de oper1K'l6a: plancacioo de la producc:iónpara cump1ir coa la demanda. y éeeí-
    Pona de toIIlrol: plnoeación y oontroJ de las operaciones. La Tllblll 1.7 mU(:$(r,1 el resro dc:1
    libro en funciOn a esü e:scructUr2.

    RECOPILACiÓN

    lo QUE HACEN lOS PRODUCTORES DE ClASE MUNDIAL


    En ene capl'kulo lkmc:lI anaJir.do la apcujci6n de 1I admiDislnóón ci6n de lA ~ lIQl .yudll1I identifICar lu llcthicbd de
    & la poduoc:i6a Y .lM~ bm'udefmido la __ So> CICIllvmi6::1en ual diw::r.lidud de· ~ &; ~ dl:l.1l.
    trw:I6D de la ~ '1 de '" CIpCftdoocs. hI::b» IMlbMo> ~ ~dc ..flnaücIIcL a1SlCft ftmdooet. de ~uc-
    dc:sM'roIlos bi~ y 0CIfI1e1llflCdnoo$ en IrlIldminiIlJ8Ci6n. de la d6o: dqlInIrnenlO5 en kl5 qQC rmmcnlc ocum d prooesI) de
    podua:i6n yde ~ operaciOlX$ Y bemol ~ l1a ~ CCIII~iÓCI. El estudio de- la lOm:I de ~ m 111lIdminUU'II.
    dil'u'enld de ~ La ReYOb.i6cllnduicrill. el periodo pus. ci6n de. 111producd6ft Y ee !ti~ ttlueslnl la fomu. CII
    .c:dct a la G.Jerra ~i1de Esudos U~ k adttIlnlsrndón dtn- (Jue )()$ ~ de operw:Iooes lit cou:.porwl en ,SW ~ El
    d'l"Q. las .klne$1v.IrnI:nas y las cienci. <Id ~ JrIQi_ de las Ib.:isioocl cstrolc!¡jcsas (111pbneAcj(In de P'Q(Inc·
    la inY'C$li¡aci60 de opendoncs Yla rr.'IQb::i(Jn de loe.rnciol ~ 10&. ~ e in,lIIIlICÑ.lIa). lzc dcc:isionec de upenó6n (p'oce.
    p-e5ImlM cbiam)l11JI tmlÓritUl do importancia «1 .. adlnini;b. .tuide prucb::ci{IQ pua aamptif cee IslkllWlda) y W dtd:!iúoe!I
    riOO de 111 pmduccl6n Y de 1M optJxÍOllelt. f.tI la lCtUatIidad. 13 de«wllrOl (la plilnt.ld6n dtloontrOI de bs opmciont$) se ha des·
    COl!'Ipttt:ndIIftJndiaI.. 1$5 ~ '1 au ~dc pn> <rilo cuno UMI'W'ItIIn dril di:- ('(WI((bir la toItIlI de d¡x15ion<:¡ CII
    <IuoeÍ(a'I ... 'IIWIIdas, .. COII'IO 10$ llSP'X'O' de ~ $e> la ~ de ti; prolb:clÓl'l y de las c:p:ncioncJ,.
    ciIl. rqIf'CKII~ las reI05 • la DCkni-.xi6a de la pnxIua.i6n Y C(N1fomw ltI'allCelllQl".JI I()$ N¡limJ(U M. CSJIIlIbl'Q., -'ero
    de !lIS apmocioIa y e!ot*! d-=do bma • la llI'Iluraleu de.1oI.sis- ilJfPDl'fQllt,. CtJmf'"lItNI (u qw W t'111(N't'$U.$ ~jorudmi'lirlru·
    Iarud de prOduccidn del l'Uturo. JtJJ fkl m~ ,..t.&'¡Jur<:kondQ tJt rdlti6n ('()II Ilrl Cl.'tmPtt14(Q·
    Hay V\:$ ~ bMicas de C$CUdlar la IIdmirtlw'lll:lóo de lB ~ U~ " #It03~#MU pro.t"et4,.,., dI cWu 1ItUJr·
    producci6nY de r.u operaci_: la procIuoci6n como UD si-=ma, 6L Al tlIfoc#mos ni "/(0$. tJbtmdfnool d dilc,.rnmlinu"
    la pn:d.xci6o COI%I() una fwrl<cI de la organíud6n Y .. lOma de ~ rOl pr'fJ«Jimk1l1M md.r Ul'Cl1IUJdcnpum t'.f1,r'-'(1I1fUf,
    <Ic:ós~ en 11 tdmInisa:d6n de .. procbxt(¡a y de las opc:r. 4I1tQ11UU',I'.IdIIWImnv 10'1I{S'~ d# ¡wodil«/dII. P(JJ'(J jl,W.
    ÓCInC$. Lo5 ,i~ de producci6n curviencn los insw:nQe;. COo danIos M t.na urna. ctNIfot1M t"nrtilltmos cllllla .,." dI' Al,.,
    mo ~ mano de otn. apilll1 Y servicios en prucb:tns o Mpi,,,(m « nJt tiJmJ. prdtmIfUVt1()$ laJ idws .m6l Q'lYMlz¡.,.
    rcmllllCb. que soa 1m poduclOS y ~ de .. orgíltlizaei(w¡. di.I.f UJibrt W ftmQJ onal~ tJl' ,,1CóplJIIJ,q tw It~ ~ $«'-
    u ccmpmu.i6n <Id <X'lI~ de sbltltll (la5umos. sabdsanas c,i611.. R~Uo<.U,.:lA 4" MMIlen ~w«;rr$ dI #4U
    de convml&l y pt'OdUClO8)1lO$~. ona mejor ~ _1UIi4I. Esr,. ru~ ",,,,,i,rrJltIlQ ~,a I'rut'f{J.;i6" dt
    ci6n de ~ miSl:TlOL El C$aIdio de b pfI)l.toccióli a-no UN fu", la _no M fM'I.faTWJ4t rrmd,rma ,mbre '"' impt>l1wuts pro.
    ltkmal q~t'JlCIlI'SI'I laDy IU$".f1'lIt~$ <lt l)~roeiUlln.

    PREGUNTAS DE REPASO Y DE ANÁUSIS


    l. I)ct"m.l la ndl"ini,r/roci6n d.e la prrx!.uGc:i6n y tÚ: 141 3. J.~ fue la Revoludón Industrial? ¿Cuándo ocurrió?
    op~rtlC';(Jnn. 4. ¿Qué papel desempeli6 la colonizacfón del Oeste de
    2. Nombre y deliCriba ~ ¡NCSt05 básicos co la admi· E~ Unidos en el dC$arroUo de: fábriC<ls en d pe.
    nisttuc:ión de la produo;:ión y de la" opernl:iQrlC$. t'Í()d() posterior a la <JuerTa Ci~'iI?
    ¿Cuáles son 10$ prOl'I Y bI cotlfJa$ de· utla carrtt:l. en 5. Dc:scribG. el procedimietllO de Frcderict WiMlow
    admlnisanlci61l de la produoc:i6a y de las operocioncs7 TlI)'b pnra La IIdmini5lnci6n ck tn1kl'C$,
    Malerial chroniony prawem aulorskim
    22, ~~~~.~I~
    ..
    ~~~~'~D~(~.~~~~'~I~K~W~~~UOCOU~~
    __

    6. ¿Qui~ne$ fueron b pi~ de mll)'or imJ)OlU~i3 15. De.fina Jub$jst~mas tú cmtVf!rsi6n. ¿De qué Inane.
    en la admlnl:s.ttaci6n dcalÍfica y c:u!J~ fueroI'I sw ra se. pueden clasificar?
    ocmtribuciooes? 16. ¿Cuáles son los prodUCtos o resultados de los siste·
    7. ¿CUt1 fue el m6eodo utilizado por Heruy Foro pe.nl mas de producción?
    la ¡JI'O(Wocí6nen masa? 17. Dcf'w SJÚ)sisr.-ffIQSde CQflrrol. ¿Lo:sticoen lodas las
    8. ¿Qw~De$ fueron 10$ iOYeliti¡ad<lre5 óe 10$ ,sludio$ OC¡aJUta(:iol)Cs? Oeserib:1 lll¡u:n()$ de eIIO$. ¿QuE es
    Hawtllcrne? Explique et ittlpGt'1O deJas ttladooeti lo que controlao?
    humatlllS y de las CiCDCias del oomportatnicoto ca 18. Describi los ínsumcs primarios. los produceos y los
    los aauuJcs sistemas de produoci6n. 5ubsillt.em¡U de CQn\'c:món de l¡ISorpniz;ac;ioncs sí·
    9. ¿Cu11es son las C:kracU:lÍsck3.1de la inw$lÍ,3ci6n suienlt:s! a) unlOlft:ña.. b) fábrica de contpUladoras.
    de operaclOl)(.'s? e) clínica médica. d) ~staCión de bomberos., e) ofi·
    10. ¿Hasta qu6 grado se utilizan ho)' las t«micas de in- cina pCiblica de empleo.
    Vc::stipciÓD de operaciones en IlIs orpni:uaciones 19. Nombre dQIS OfPniuacione$ que 1)() len.pn fuocio-
    C(IITlercillles? ees de prodUcción. Ot.ficnda su t'tspUll!:!iita.
    11. Elpliquo lo que quiere decir ,...vo/ •.cI6n d~ los ser- 20. ¿Cuále5.soca los oombres de los puestos altos de· los
    'Vicios. Mencione cinco iodustrias de servicios. ¿Qué gerentes de operw::toDeS en una empcesa minorista
    pCll'QCOlAjeaprox.imlldo del empleo eb-taOOunickose '1 en una m1prcs¡1 de manu(Ktwa7 Compare '1cén-
    '1 del producto interno bruto se origina en el sector trol3te la n3'1\lraleu t.k estos pUCSlO$.
    de servicios? 21. DtOna d4'-citiiM~3trotitiCQ. D6 un ~je:lnpJo de uea
    12. ¿Cuáles son boy los faclOft:5 de mayor importaDCtl decisión estratégica para: a) un minorista. b) un Ia-
    que afectan .. III administncioo de b prodUc;:ciÓCI y bñcamc. '1 e) WloI OrM;¡DII gubcrnamc::n1aL
    de lu opcneiOIlC'? 2'2.. Dd'ina dedsi6n de DfH.rm;i6n. ~ un ejemplo de \1113
    13. I>e.n~jiJtonak producd6n. ¿DeqUl!: maoc:ra ayu- drcisión de operación para: a) un ceeec de·cómpu·
    da la idea de un siS1ema de producx:iÓll en LI tom- too b) uoa unj\'ers.idad.. '1 e) un r..bñcante.
    prens¡On de la odn\Íni$trJCÍoo de-la ptOdueclÓG y de '23. Dt.Ona dtti.ridn d~contrtÑ. Dé un tjtn'plo de una
    las opm.clOllet? dec.isi6nde coneet para; a) un museo. b) un barco.
    14. ¿Cuücs soo. los insumos al $)stema de producciÓn? '1 e) un puesto de 1Ioe dop.
    ¿.De qllE mmc:~~ctlcn c!lI$if,¡;arse? 24. DeflOa produclor de clos, Inundiol.

    TAREAS EN INTERNÉT
    1. Mú '1 má.~emprew esdn colocando orenas de trabajo en sus pásjftll$ de Wotld Wid¡e
    Wcb. Ea Internet. CDClXntrcdos cmprtSa$ qlX tengan I¡,!.idos de puestos básicos reíecíc-
    RIdos COIlla fundoo. eJe proc.lJceión )' de la adm.inistnaclÓl'lde ope:rilcionts. lmprimll la
    ""Ina Web que mucsue lis.t3doIl rclt\'anJei dt plAt!uO$e inclu)'a la dlftCClda dtJ sitio

    •
    Web de la empresa.
    2. En )n,cmcl. visite el sitio WWw de la t't\'ÍJta Fortun(t (www.rorcune-com)'1loulicclas
    ~glrw Web ele ronullt SOO.'Eneuenfte ees ~mprt$a!¡ de·lltrvkio 11() liNdas en la Tabla
    1.4. ¿En qu6 clase de iDdusuia est' cada UDa de CMas empresas y cuál es la ('lasiftc::acl6n
    actual ele Fortune p¡¡ra c;lIda una de dlrui1
    3. I!llnSLitul.e' rOl' OperatlOll$ RcStardl and Mana¡emt1U Sclenots (rNFORMS) es Utla Oro

    •
    ganizaciÓD profc$ional pata penon.:lI de: la iDCtu.sttiay acad6nicos inttrei&do$ en la Inves-
    tigación de operllC'ioocs. Visite el sitio WWW de CS1egrupo (w_Jnforms.org) )' loca-
    lice las p4gina.~ Web de su publicación ORlAIS Toda,. Encuel'llrt- y ~Ul'lia brtvemtJltc
    WlOde los attkvlos eo lfne¡ de eua publicación.

    NOTAS FINALES
    1. Fatd, tknry, Todtlytusd Tomorrow. pág$. 1·2. LoD- 3. Acto«. RII5$CUL. "A h"ole 00 S'Istelm Sc:iel)Cc~"
    cites: William Heinc:mann. Ud. 1926. lrtte.tfac~$2 (agOSto 1912): 40.
    2. Sibbel. ~o;'ld. ..,., Vean ot Man&&etnem (delL~and
    Practice. 192'2.-199'7."Suplemento del Har.v.trd /hI.
    sinuJ Rn·jrw1., ($ql(i.tmbreoOClubre 1991).

    Material chroniony prawem autorskim


    __________ ~.~~~.~"~~~~ lJ

    BIBLIOGRAFíA SELECCIONADA
    Ac:koff,RUUtIl L ~A Note (In Sy5f,eJQf Scieooe.~ Intlif()U, HAII;Ienucn,David. 1M ~f. NucVllYuIt: ~f(ll'fOw, 19$6.
    2 (-SIMio 19n): 40. Hillicr. flftderick S. y OetaId l. Liebennlll:l. 11II~';0f!l 1()
    Andrew, c.a., ct al. ''Tbc Oitical lmportaaoe 01 Produaion OptITltimu RUNn:*. Nucva York: ~tcOraw·ffin, 1995.
    aad Oprntionll Mlllll¡emellL" AauI.mry o/ AlDNJgUMIU R,. "feOoIky. Jl»epb F. Y Flmence N_TKfctben.. ~md()ftS R,.
    ~it'"'7 (toetO 19112):143·)47. stO"h for M01WI.It'II'Jt'llt. BllIlinlOre: Jobns Hilptins pn:S3.
    ~f{a.Elwood S. M~~lfrtg ,he C~ftIw CMlkn~.Horne· 19S4,.
    v.'OOd. IL: Dow Jooet.lrwin. 1984.9),94. . Sdtmenoc:t. RolCf W. ~f\!¡t,O¡wMlloftl MOI1agelfftN. U~
    Owc. RichardB. YEñe L.Pren.ti$. ''()pcrations Mmqcmcot: per Saddk Rivcr. NI: PrulIioc IUIll99S.
    A F'~ld Rtdi»oo~mL JtN.f"IWIqJ MaNtg~_,
    M 13. !:lO, 2 Sdloabcr¡er. Riclwd J. "'orld C!au .WOl'IlIfa'I'MriJI,. NuevlI
    (OCWbre 1981): 311-366. yort: 'll:ICI Free- PrHs. 1986.
    Copdy. F.a~ F~rid:. W.TaylM.'101. 2. Nueva York: Har- Scbonbe:rgtt.RidlardJ. Warld Clau MW"lfm:lltri"8: T1It'NUI
    pet, 1923. IkMÑ. NtlcY'IVOtt: 'Ole Free Prtss, 1996.
    0nIctcr. Ptt« p.. Eahcr 1)yJoa..et.des Haody. PwJ Saffo y Stl.nocf. W".ctbam. ''WhM )'1aacn lO )'taftulacrurlllg." Har--
    Pdtr M. $a:I¡e. "l.A::>otio¡ AbcId: ImplicstiOll$ of lhc ~. l'(Im Bltllrwu R~'kw (C:BI:tO-fcbrero 1988): lO.
    sent." HanaIÚ &uiIIUI Rntn.> 15 (sqrticubro«Nbre 1'lIylor. Fredeñck Winslow. $hop M~nt. N~'. YQrit:
    1997); 18-32. HllIpCr. 1911.
    Etle:ru»HanillIoa. S.C. MWItI&i",WorId.cwsS~ia BIUJ· ---- .. TIIe PrirtCi.pks af SciMfific MOI14StJffeN. Nutva
    IWI, Citlcllll'latl.OH: ~WCSten'l Collcae I'Ilblhbint. YOIt: Hatpu. 1923.
    1998. w.... CIwb. y AlIrI Mllhlemaoo, $,n*,,, ()pe~ ,~'QIM.8"
    Ford, Ilmry. Toda! t;I'ftd T(II!IU)I'row.1..cDdre$: WiDiam Hcioc· oNJIt: StlYIUty. DI,iRJI aI1d DtJI,.,,.,,Upper SlIdt;Ile River,
    maMo LId.., 1926. NI: Pm:rticc Hall. 1997,

    Malerial chroniony prawem aulorskim


    Introducción
    Ccndicioo ... __ do loo ~ ~
    Em.A1IGIA DE lAS OPERNJONES Rt.Ib'. Jo ~
    NoDotroIu
    tJtW
    JICIOCiaI M ~ ....".
    • CompoftioI ~. ManuI ~,~
    UnLIZACIÓN DE LA CALIDAD, ckD6n C»"ipOI'ddo • ~. Jos: GOt'IdicioiIU "..
    cXnn-~'"
    mpeao o CO~ or dientt
    DEL COSTO Y EL SERVICIO RdoI ~
    r""" ".",.zodo de produociótt
    ¡~

    TecnotIotfo
    COHO ARHAS COHPETITIVAS Crtci!nitn(<t conclnuodo de' sccr.or d<e s~Mdos
    ÚCO$C:r.de kn ttalrtOl de produc;dófI
    AspectOS~, con to mporlfobIVI'dod JOdoI
    Jmpoao ombI·C!(lf.Ot • Jmpoao IOIIw't kd empJ!ddos

    Estrategia de las operaciones


    _,_delo~
    EJemenrM de lo u~ dt opctOCionet
    ~(iO dti -.me .. ~. ~ dI!"
    pt06J<d6n • ""'" de"'___ •"""-
    • ~ , pbta • ct01cf:t.iJ • ~ 6t
    recwsos o 4Ibmotb. ~ ....... bs N=Io-
    00ftd,. afea "ti. ~, .,.iddrlltsó
    úo_'" • te. "'dOD .. en .. serw:iB
    CGrw»" " , ... ~~
    ,-. •IN COi ".. .. JC1'IIIicioJ • e.cn..
    __«,..... poto .. tenti:II:

    Formub.clón de tu Utntqi:u de las operaciones


    &o.Iocl6rI de ", eRfOtttios .. ~letIto
    V~ de "".._,... de los __ r"
    mc:rtodoc«nlct
    La dMnJdod th ell/'Qt~1 pu~ tener bito

    Competitivid:ld do los fabricantes esQdounklenses

    RecopIlación:lo que hacen los productores


    do clase mundial

    Pregunw de rtpUo y ¡ni!!,!s

    Tareas en Intel"ntt

    Cuos
    ~ .....'''Ift ..at 1M e."..
    NoQs-
    Bibhognfia •• Iocclonada
    _____ -'!-"""'''''''-- ,15

    ESTRAJEGIAS EN DELL Y EN EL SERVIOO PosrAL ESTADOUNIDENSE


    oda orpnb:ad6n neuslta ... plan que descl'b; la fomI¡ en que bgrari sus meta$ em-

    T prewiales '1 en ~e ~rl.

    w: qlMlliguen P~'"ntU
    c:on bita en busa efe dienta. Aunque Dell Computen
    ., el SerAdo PosaI Esodounidense son orpnitaciones muy diferenteS, note en las Óo
    d. sus 5tDosW.b. la fort'NI .. qu. ambos manifi.can un
    fuene eMoque hada la satbfacci6n del diet'lte..
    Del ~ Corpotot;on fUe fultdodo en J 984 con (lit intripido J1I«l; hoc:er lJerw kn
    c:omputodotos odecuod'os ~ a nuestras dlenr.es at ptedo mlis bajo pasible.. Hour hs
    MfOCIos cM'tQomencc~ otro m6s qwe rHIIdr ,. prt<ios d efmhor los $obtf:prtdtn dd
    re~ o~ tNI(I td:x:I6n Sh ~ eee dentt r (obricMtt, "nordod6tI qIIt se
    ext.iMde 1) trcM$del om ~ de rito del ptocf«to.. ~ntcmcnte de Ji md odqu¡i.
    ritndo un Jisftmo de córnS>uCo poro ~ mGmo. po,. su tmpmo o poro $11 ~ Del
    ~ o(rta INICJ solddn personoI q~OMIpIt con SiIt MaSidodes. Codo compurodon:t se roMeo
    sqún sus ~ r <Monee: lI;Ido w"do tierIe el 0f:I0t'0 de un exuJen~ senoido. I
    MotdiallCe lo frteqrod6t:l ~ dre lOdos Jos ~ 0dI pone &l(om en la socfs·
    «<d6ft del dMtt.. Uotz:ondo ~ ., dtsorroIIo fI'I c:oo~ lo MlP'tw se bM,P.
    do de los operiMdos .. Sin prindpofef sodcs c~ lof sOCiotde 0tI se ~"
    con lo re~ reQb;da de Jos- YCnCos ., de los JlUPOS de ~fO témico, osi como de
    los dcncof¡ de mires de IJomodos que Del~ dIorlomcn(t, Uno fiIosofio ~reloriol de (o-
    brrlc4r lObtt pedido (I)'nÓhO un COfIiCIdnIMto pt'O(vMo de ro de:mondo de' d'encc COltlo m6s
    Ch'VI'lZodo tIt teClOIoPL Lo in~te fJexii»e estruaun:I de monu(oal.tnJ de MY S41pMot
    CIICfnWIiwoción de mllCoños p.crmicc el lo empresa llenar con rnp.;dez ~ Unicos de tos
    ~ de CIXIIqufe:, tomo& y ~d.
    Od CM que tWIfÚl't otro ~ es mds: od«uodo poro ~ y cumpIit Jos
    ~ de ~ccs secmentot de cienta que ese mode.b mrpresoriol de ~ d;.
    recr4S. Lo f!mPrw:t (l)tIrirW.IOr6 vobojotIdo I"W 0Sl!1U1'Or' '" posic1ótl ewe (os liIkm de lo ~
    dustrio a ~ de sus ~ ~ con ros dencts, sv eunxe,io dt 4dtnbud6rtl ~
    proboda r su enfoque bocio una operoOón e(K.ientc.'

    !.In: m(lf,Of ~ del StMdo Jtostot de &todos: I.klIdos $IOrII $Od$foctt of ditn«'.
    mtfonJr lo efir.«io de '- ~s y «lo ~ T 0UMent4td desMl(do ~
    1'0. a Senido Posr.aI ttndrd cerno ~ bdsit'o Jo ~ de propon:iOnOr senidr)f pos.
    les poro entozor ro noci6tI o tnMis de lo COt't'CSpondcnd persono/. educoóonoi. Iitctorio Y (o-
    mM:lol de los ~ ~ró stMdos rOpIdos, CMJiOOk$ y «Icienccs o todcas los
    usUClrlos en codos los Óft<IS Y lo lloró ffJ rodos Jet COImMlldodts,
    Somos el Semdo PostoI « &tDdos Unidos; nuestra roda I!f conrMim01 en un ~
    dor dt ~ <lose de eotnIIIItodones pomJes del s#cfo XXI 01 enuqor ptodllCb:ls y s.enidos
    ponob de (fJfdod toI qut ~ I't'COI'IOtCCln (lIrtIO Jcxs « MO)'Of rQIot en Mlerlco. Cre«t o ero-
    vb de lo c:reod6n tk ... ~ una eIeo:I&I up4Idro ~ ~ 41$CiphI. ~ Y d tl'l{o-
    que hordo _ ,~ de kd dicnra. El ~ de crcamiertto ~tó mpubo. ptIt cuo-
    rro ~ UfICrOfcs: ClOIn$>t'Omisoo Jo exaIendo dd scnido 01 cllM~;UIlO olresivo
    odmlnlscrod6tl '" (101""; COIWt~ fII lUlO ~ del sfljoXXI tri Cltdrnltnto; Y ~r 1M
    .,. Ilnlco poro d tilentt,
    EJ pkln ~o quinqumof del SMido Postal ~ se Wd6 4 PMlt del 0& jiscof t 998,
    ,qIejd un proceso de l'eCdecd6u. onó6s&de dofos y toma tk dt!ósioMs OCUrridodtnw de un
    entorno que ptuenUl mucfao mÓl rtCOf de hs que el SenoiOo PastDI de Estodos Unidos hayo
    ~codo dl:tdt $11 m0d6n. Uno comptrtndo """,,*;0. ~ susúruriYas. ~
    zoó6n y expeaofl\oof rnds '*~ tk los diMres ncs hM ~ a dlttgtr of SMokio Pos:[(I1 o
    un o:moho de uonsformoci6n paro fa mejote de Jcs procesot. moyor p~ y (omp*
    miso hodo lo in~ del ~o y de tos seMcios. Sólo recorriendoeste comino -que
    IIOS Nevoró rQl'lto a (l"t(tnfe1'lltO en tos ~ (OtItO o lo li'nitodón tk Jcs costos- se osqu.
    lOrd lo ('I)/>Oddod dd SeMcb M4I de Iop" Sil mit1ótIl!ist6rico lit dflf un seMOo tk entre-
    10 postof ton(iobfe. efkiellre y u~af. J

    I _ivialenal cnrolllolly prawem autorskim


    l6, ~~~·~I_2~~~~~~W~~~~U~ __

    Desde principios de los MOSde 1900 hasla los 70. la industria manufaaurera estadounidense
    hizo ~1I(as:iSca mercados mastvos, disdlos de procectcs estándar )' produocioDeS de elevados
    \,()IÚmeaes. A fiDCSde los 70 y priocipi05 de los 90. las iDtfu.:stñasjapon~s empezaron a ofre-
    cer prodUc1O$ de consume) de calidad.. c:anfiabilidad y durabilidad superiOte$ a mi COStOme-
    nor de lo que podlan ofrecer los fabricantes de ESllldos Unido!;. La ~pnc¡d3d de las em:pre-
    SIlSjaponesas de enfrentar d dilema entre el OOSIOdel producen )' su calidad • se atribuía a su
    estnúeg.ill de manufllClura,
    Dutanle 108 años 80. I'ItÍmtras ttI muchti illdllW'ias las entl'resas e$il3d()unide:fl$e$pen:llan
    ptDtr.raci6n en cll'lX'n:aOO ante sus COl'Iuapartidru;japoDUaS en Estados Unidos se hizo un es-
    fuerzo desesperado por imttar les proccdimic:OK15 de mnnufacrura japoneses. Las empresas esta-
    dounidenses enviaron gcrcotcs y ejcc:utivos 1"isitar las fábricas japonesas )' observar sus pr6c-
    liQS de matlufac:lura. Coolrol estacJfstico de los peocesoe, Ju510a 'ttempo, caJidad desde el origen.
    I:anbafU. cÍrcu)Os de widad, Oe:l,ibiJidad en los empleadotl Y redlJCdOl~ en b prepar.lCiÓft see
    práetica.'1 j.,nesa.'I que se 3doptaron en E$alldos Unidos dutatuc· kl$ 80. Esro
    Un.2$ poca1 de 11\.'1
    fue parte de un esrumo naciooal becho por las ~presas estadounidenses de "ponerse al día"
    en rclnc:ión 000 los nuevos e5lá.ncInre$ de dc$cmpcño fijados por b japooescs,
    Coeo posteriOnntllte descl.lbneroo IlJ¡UniS tmpre$3S, el simple hecho de copiiU' Ia$ lde·
    tices OpenllCtonale$ de otraS 1!:m¡xt:$a.'1no es sl.IflC;entt· para ecaer éxito CtI W'la industría como
    petiti\'a. Aunque muchos de estos esfuenos de mejora en ~ados Unidos tuvieron txito. ma-
    cbos no Jo tuvieron. e iocllolSOc~ JM empresas eSlatt<mnidenses implcmCllturon con éxito
    las p:n1cticu japonesas, no sicmpn! daba como resu.ltado una mayor rentabilidad. De aouerdo
    con el bien cooocldo autO!'de la escuela de Negocios de Harvatd. ~i¡c:hael Poner: "El proble-
    ma de rab: es el no distingvir entre la dcctividad operacional y la estrategia":' La eftdiTldad
    opuacioaal es la upllCidad de Ucvar a cabo activ)(bdes de operuciooes similotCS mejor que
    101 f;ompelidoccs. En k)s años 80.111.1 empreSaS japooC!i&$C'SIabao muy por delante de sus COI)-
    tnlpllltida$ t3w1ounMlenstll en e.fectividad oper:aclOt'laJ.
    Pata lograr UD dcscmpello comercial superior. soo eMocialcs a la vez la efectividad Ofl&"
    rnciooal y una bucoa estralegia. Aunque Poner hace DOtar que para k-lgrar uoa lUIlabilidad su-
    er
    perior IN c-mpre$Mdeben mejorar de mane~ continua su edivM.lfldop:rac.iooal. wmbitn pe>
    ee de manifi~lOque a l. !atta ea muy dlikl1 para Las empresas competir con éxito basadas
    $610 ee l.cfectividad opC-rtlCional. "Los oompetiOOrell puedeo ntpidamente imitar técnicas ad-
    mioÍ$,,1lva,s. nuevas ,ecoolopu. mejoru en tos insumós y mejores fonnlM de 1I1Llisf'lIoer111$
    nec~dades de 1Mclientes:" Conforme la!, emprt:sll." etI EstadOI Unidos y 0Ct()8 pa/$Cs ádop-
    taron las pnic:ócas ck. manufa«Ufa japoDeSaS. para mccbos produc:cos la "«I!3ja competitiva
    de una mayor efcctiviebd opcrationlLl de las empresas jIIponesas pnkticamcnte desapareció
    durante kls años 90.
    Dicho simplememe, la eSIrIlU:¡ia colflge'1iuva de. una empre.s3 es w pbtn de la !(lm'I~en
    que competirá en cl mercado. Una estrategia efCC:ó\'aes vital en los mercados c:ompctili\'ol.
    Para manlener IoInll\'C-oUljacompetitiva. las empresu deben decidir cómo diferenciarse de sus
    oompccidoreJ. k> que Porter describe como "1.1 eseoeta de la C$lTJte¡ja-. El ~/O poro kM ge·
    nn/~$lk otNntClone$ el tlOs6Ib m~Jomr 10$OfN-rtICion~~ tk ,tW$ ~mpra.u.Jliara logror UtllJ
    ~¡ectividodOf'trocional. sino tambi¡" dtlerminor de qlll mo"..ro se ~MewlilhAr lo ..¡ ..mOJI-
    dnd op#frtJCionnl PQrolegrar llna ''MIoja t;O~tjl'Q s()~tlib{~
    El entorno competitivo de 101 negocios ac:l\I.tIescambi •• nuello m4.'II'ápId:llnmte que ha-
    ce 20 MOS. pr:inc:iJ*lmeme debido a los adelantos k.Coológica5. Panl cOllscrvarse comp!tld-
    vas., 145emprew deben lICI l1e1rib1C$Y caplCC$ de responder con rapidez a ~ cambios ctl su
    enlomo y a. los ca.mbtós en llt.$demandas de sus clientes.6 El! nuC$U'Oentorno de rápido e.am-
    bio ¡lobal,la efectiva adm,l'nbarac:t6n de las operaciones es de InayOr in1pQflanc;ill poIra un éxi-
    10 competitivo que nu.nca antes. El desanoUo de una estrategia oomp«itiva que explott los
    puntos ruel1e$ de 1;¡jI operaciones de unll empresa pt.aedc CIUl' unll venlJ,j.a competitiva pode-
    t08a. Pero antes de dcsllm)lIar una ef¡ltattai:a OQmptlhiv3 que pueda resuJttl.r efccCiv.a.es ne-
    oesario tomar en considCt1lción las coodicionel comerciales globa.les prescntell y fulUI'ti. PoI"
    lo tanlo. VCIItnOS R-l¡'u00(l de los f~on::s de impozuocill quc ~M impKtlllldo 1.. formulolCtón
    de las e:~,ia.'1de 101negocios de hoy.
    Material chroniony prawem autorskim
    _____ ...l!-~.!!1IO!!!"'~"~"1IIID!!..!!
    .. !..!"'!!!..!!""""~!.:""""!!!!!!!!!.... ,11

    TMu 2.1 rQlll. _ lAS _ 11( !Di __ lO1IIW

    l..........
    J.0M6IIl
    .....
    cte-'_ ~
    .
    .._
    J.c., ' ,.' w. ........
    .. __ .. "...;,o.

    s.rx.n*_ ...~
    .. ~_ .... ioIIÑDI COllol...... aH1laMI1OdII:

    ~IMCIONES ACIUAI.ES DE LOS NfGOOOS GI.08Aill


    El plUl'O de pankla pata el dellatrOl,lo de- una eSrrateaJ. empn::I&Iial-un pla., de acelcSa a lar-
    ,O plato plII'I akanz.ar la misión: corporati\'a- c. carudl., 1.. ooOOlclOfltl IClualcl de los De'
    .odOf como buc pan. prcdcdr tu CIOrTUpOCIdimttla mafulnL LA tIbl. 2.1 Wta algunos de
    to. duanollol que IffltWl la$ C()fIdiciones acttaales de 101ne¡oclOL
    !lEAloo DE lA COIftl[NCIA GlO&II.
    A 00IIIiDI..d60 sipe 1IIl Dlisis de 11aaanlt.u cambiInee de b DC-JOCio. CIId lDl.tOIJo. de
    las cCQPICMIi i,... ,.. j(.,,*, de las ,ti.,., atrIIl¡icu '1 de la poa.oc. ~ J ...
    ~ «..
    (QlMIidooc, 6P""'ÍCra indmo.,..;....tn

    .. NM .. ...::btae:l. __
    • .... EJ~ __ bMo(K8)deED-
    doIlIaidoe.. que es d ...,des> 10Ndo cada 160..... bicoc:s , liCn idoI. a.ccde de b ocho
    hIIoaa CIk mÍJIoca de dI5taa '1es d mI)'OI' del lDIII!Ido (www-ka..4tc.pr). &lo CUJ'fic:ne.
    101 ~ de ca.-& ca UIII '"" ot:;cciYo JlIO ~ ckI Qnojao. LIu nrtpIT-
    .,.,.,. «I~'_'" ~Glrd~IVJ~O EucJot Unit/os.
    lkbIdo tJf /)(IN Q ~M lIttIJOr etJMp6htdtJ tri C'4III, ~ '1ft(II'UtJI t_Nudowdw'IlJn ~,. btu,

    _
    CCII'Ido mtrr:odM lit d ~IO fJOIfJ "I*JIl'aW 1M wflidatk •.

    -*Ofool '"
    A.'NKM
    QOIIIIIIÍjc~
    ............
    (01l'I0 ..

    ~'('I'I'V'"
    """'" .--
    "'1IC1a, NfI .~

    pen_,. ....a
    ~
    .... cIoNI
    0:.. __
    • Ita

    M ceIIo
    la Witao 2 6lU.Utíl& ot !.ti 0P(1IOlIIll

    TMIAl.l

    ...
    ..,M""...,-
    WOltEIfllI DI WCJ,11OOll! ffilOCUlllOllll

    (..ue. • ...wo..
    "d"'_ •
    _. .... .......... -
    t'wrftnlll,tt d~
    _,,.,
    ""
    &""........

    ........,
    ,,,,
    !\Jrnm.1k
    1_ ......
    ckldel"'l

    .,. .,,.
    """"
    ~"'" ...,..".
    1.)4.1

    .,""
    1W1p::.

    ,.......
    , ..
    ""'" 010

    ....,
    ",
    "Ibit» 12.1)
    Rti ..... U_
    CotuddS.
    ,,> "" ,...
    M..... ..,
    lO

    u
    ........
    """
    Aku_i.
    ,ss
    ........
    Si..... 16.7 .........
    Al'llU SMu,lilo lJ

    ...
    u lO

    ......
    H~ I\(l0l, ...
    16.7
    14,)
    ,."., ,-,
    FlUpiMi

    ...... ••
    >J
    '"_,"
    s.s
    IkIlÚI 12.1 121
    """ '"

    • I..as «.:omunieaéÍOOC$. 10$ tr.U'I~ y IIl$polJriC2S re!fltiVllmtnté imlÍSI()$3$ de COmer<:j,()


    tal han facJlilado 13e.xpot'UlCl6npetra 13.<1 ~mpres3"¡~adOUtlidt~. Y desatroIbI rtcicnr.es poIl·
    tices y ecoo6micos bao vuclto aInlCO\'OSmuchos roen:ados dcl c:mmjero. lm rtprCStrllaQtCi de
    I(MJBllCioocs Il'8bajaroa para desarroUar el Gc:nmJ A~Ol of Tari.fú lUIdTradc (GATO.
    *10-

    •
    orieotado a facililar el comercio mWldial a. tra.\," c.k: fronllCr.lSnaci<)nllle$(id.irv.uiLMltnde_
    lawfdocum"'tslrre~Mlnavltoclttml). Les paíSle$ dcl ese do Europa Ydo la anterior
    lInión $o\'i6tica c.státI intenWldo 1OO'I'CfSe hacja «0fl00'Ú$ impulsadas por loe; roereeécs. que es-
    ticreando mercados atracó'106. El rápido crecímíeeto del producto ink:mo bruto de paf5C$ oor9o
    Brasil MWoo, Malasia. c.on:..
    tJcl Sur. ChiDIl y Taiwán es mis elevudo que el de &1¡1do$ Uai-
    <.10$, )' sus mer\.".8dosCD .::rechnieDlO son el objetivo de prodlJlCl~ Yservicios esttIdoutIiden.'I($, La
    labia 2.2 iJllUl'll el aIcaoce de este iocn:mento en CllponllCionc$ de empresas e.uadounidcnses.
    T<NIo".lt~ ,"()I!'t.C!n;iQ inJem«.il)flal ha multMo en un Ift;ool:Nniuglolxd qUI! wert:INfl!da
    íos eCOJ1am(4f dL todas IILt NJC.6one$t!tl lo q¡.e U ha dado (1 coeocer I'Y)rftO ItI alded global.
    ún e~~nlOl e('f)fl6f!Plloostri una lklCi6n af«.an la «O/1(N"IQIk todas íos dnnás. Por tjemplo,
    la r«tt16" en un po(s (lftet(l Q .OdDJ 10$dtmóJ. y lo rtf:t.$i6l1 tri VII pa{s f"ltde mn'tnirst:
    (ln una rt.ctsiÓn global,
    U (Qmlacl6n de: bIoque$ oome:rclalC1l afecla ti C'Ol'IltIeio lnuodIaI. La COI'llutUdadEuropea
    (CE) de '&trq» Occider.ru pcnnitc que ¡ricticnmencc:. todos los bi<:~ pesen a lnJ,\'é;s de las frocI·
    Icm de In Comunidad &in oi.ng6n obslb)o. Se hllll aOOpudo ~ de prodUCIQ!'riJidos pe-
    ni 1(Id:¡la Carll,l:n:kbd Eu~ y se ban !'ICII'nWil3do los i~ms al ,'ilkw agn_~. El TI"IU1I(b
    de Ubre COlrlCt'C'jode América de) Nonc (11..C) enlaza a Canadá. Estaeb; Unidos)' ~U:x:ico en 1m
    gran bloque <XIInCI't:i1Ll que ha inat::menlado el ioIcn:ambio a trn\Ú de estas froot(:mS naciotWC$,
    EJ C(ItDI:S't:io deolr() ya tmvf,$ de C$IO$ ~ )'1 jallw scn1 el ntismo, p¡ln .5Obre\·i"j¡, las em-
    Pf$S se v.ñn obll,pdas ti rteSlt\lCttararSe Y a 111Odem1.urse pera COI1lpdir en bloque en vez de a
    escala BaCiooaL Aun (,WIIlOOtodiMa se están cmigi.elldo muchos dctalks en eecs acuerdos, se
    tnWl de la obI del fuluro y ÓCQnColC se iIlcn:m::ourin 'lIS oportUnidades de comc::ttio rwndial,
    Uno de los lDCrCaI.b 1U'V0$ de m¡a_)'(lr¡mportancia pQra 10$ (XQdt.ICIOl'ttl m(len:u ...iooak-s del
    mundo y paro. lO!'!ptO\'eOdores de t.erV1d0$ ~ China. Coa la población mi'! gt:tI'Ide del rootldo. de
    mil 200 milIoocs de personas. el po4COCw de China como importador de primer ookn de bienes
    y KrV~ioo ~Iraqjeros es llCmcndo. Por ejemplo. \~ C6la declaración: "China n:prese!Wl el
    ,ntn;-Jtl(l de: aerc)nI1Véll\.'OI1lft'Ciale, mis ¡r.ande del Inwldo )' en lc)lI si¡,uienteS 2Q tli\()$ se e$per1I
    que coloqueá'tImcs por mil 900 a\'iooes por valor de 140mil miDooes dt dólard'? General "11>
    D'$ Corporrion ¡ndioequcel mcn:A<Io eJe Otina en 2S MOS riVllliz.arñ 000 10$ IS milJoncs de \~
    hkuIO$I'lIJe\'06 ~ se·\'t00efl1Odos k:l8 :sftc)$ ~n Eslados Unldo$.'
    De mantra lenlA petO 6rmc~ Chinl1 cm permitiCt'ldo que- más empresas e,xU'anjtta.~ com-
    pilan m sus mercados antes cc:rn.tdos.. y 00 puede i.gnonlrse el impnO'lo futuro de ('se pafs so-
    ... " come"". g'''''''1. ·"China.es ,'mpkPlí'll"(!l'i'tif<l!11q·f<!ll'li81'if~YaXw.~' \11'1.!-HJrskim
    __________
    ~(~~~g~"~~~~.~~~.~I~~~~~~
    29

    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 2.1


    APEInUU DI: LOS MllCADOS DE CHINA A EMPRE.W IEXTRAtrlIJE-W
    l.;uenvesas en todo el mundo dos se fQ;lÚn mis barwx.. ieeomunic:adonts, los seauros.
    utin CiOt\Slderando bs ItnpaetoS nos de Ilnoche ~na.
    ti ti¡ tu peliQllas para teieYbión, la
    posib4ts .,. ~'tílrQn .1 ChIna otrOS '"~ ,lo Iar¡o Nnc:a, ti met'l.ldeo '1 los valor.,
    se une ~ la OrpniDoci6n Mundial de periodos de hala 15 a!\os. oEmpcarbnadesapvoccrw
    de Comen:1o (OMq '1 se a",l_ • Muchos bienes. panicularmente l'estt1<:dor'Ies el 10' rosas que
    a las ,..,tu qut gobiernan .. ce- CIII'~ '1 OVO$ producto. .. am-

    -
    ~ • 105 prod\lC:tOl"fl dll-
    m..aQ en 01 resto del mundo. po. se venderbtl en China pot' nos. comn la ~I Y c¡ue
    La elltn\d. de CIW'Iaen b OMe,
    formada por 1)2 ",aclones.. todt~ .......
    • IndUslJias completu. (er'ra&s
    letIan los o::*es ~ntt·
    .. COO ~ por derec~
    vi. dlscant•• 1'10$ ~ Iwf. lo ahora \1 bI ~tO$ o r. •w .mpr$Al wta60unideNG
    qu. dos d~ de reformas ~ a UI'QSC~ empre. quedufan libres para CSQbfecer
    ec0n6micas ..o han poe5do .... AS selecdonacbs, se abririan al los precios de Sil. ptOplos pro-
    eer. .brY el mercado mis &nf'Ide dtiipartc.,. bs <vOW de ~ duc:ccn ,,,,,,,, ~nte •
    del ¡lobo, A condnu:adón, all"- ponadón, le» Aqul$lto$ de 11· nq:odos. consumidora y ovos
    nos de aos JmfIa«Ol pr't'ristoe pa- ttfQ '1 ocras b&rnru. Los leC- dientes. Ahon deben pulir I
    ra empresas csuclounldense:s, ""' qu. ",-oba~m s. '""" de dlsviblAdor"(hl~
    benelic:brbn m.is n:11ft'II'I las te- '1 OO"OS Intemlediarios.

    cent TcchoologiC$ en Olin"" 'Si usted desea ser un proolgonisl.a globul. tiene que estar ahf."~
    La Instantánea IndUSlrial 2.1 analiza b impactO$ prQbables sobre empresas e$lalIc)uniclen~
    en el elIJOque auna abra S\lSme~ al ex.1Mor.

    CompaA_ InU!:rudonalet: Es.todinámicad.e1tM~ C~ la ra«;tJidat/ de ~mprUIlSiIf·


    UntaCioltOln. aqullltJsCII161o~rodtNt~s t.lban'#ntMO d globo 41compmr. protbM:ir)'\-TIf'o
    d~r ~n Jos mcrcodtn ,,,u'l'ldio/.u. J...a tu,bl1I 2.3 1iS'1l 111320 <XUllpaiUIa$ p~)cas mAs grandes del
    mundo. Aqul hay lttS ejern:plos de tmprtw que han traSJacbdo 111$cñctees Cénl.rllle$ dt uni-
    dades de negocio oomplc:tas al extranjero:
    • AT8tT. emprt:'la dt E..tlldOIlUnido$, 1r'.IlI1.ad6su oflCi:naocntn.l de opemcioocs de
    ~lefon{!I pc)f cable-:ro Fr:tru::ls.
    • DuPol'll. empresa tstadounidtast, tnljlad6 su oficiao central de optl'3CIClrIeJ eiectfCS..
    nicas o Japón.
    • Hyu.nda.i Eleottc)nic$ Lndus:lrle$, empl'tM wdoore;tn .... tnl$liIdó 5U ofllCm.. de opern.
    cscees de computadoru pmooaJes a Estados UnJdos.lO
    &lta naturaleza e¡"umúl1lt de 1... OOOlpeCerl<:Úlglobnl. Las empresas inlCmadonales de codo
    d mundo buscan opcrtunidadc:s de utiliclacles rdaU\·amtflle tIO lIt1t1ta1bs por rl'OIlf.erollJ n:'ldQn:r..1('$.
    No siempre CSlllJn()$cOlUCiel1les dt clAAlC$ el pais de origen de las empresa.1 que fabrican
    b prodUlCf()!l ql)('. adquJñlnO!! ~ 108d(as: Para ilu.t¡trat ese pumo, ~~ a la prueba de
    lAllibla 2..4. A1guoos futurisw como A1vioTolfl« ~ qlM: las empt't$8.1iMemaciooales es-
    do (,\'OlocionaDdo bocia corpo~ Sin Meklaalidad, que ya 00 !iOCI cs&ndowtideoses. jo,
    ~ O 4lIe1IWWo. sino nO oaciOc'lak$.11Desde aca per$pCCli\·u.. W. ne¡ocios le gklbe.IiwI
    de w manera que ya no ueee impmanc:ia I!i identidad nlIdon.sl: se tnWa de "OOI'¡lOr1IIeiól'leS sin
    ~ pAÍS dt origCfl. globnliutdas. con operaciooe:s. acciol'lisw y gett'01e$ (fI todo el muodo. en grstl
    \ medida indiftteMCS 11la ubteación. wvo en 10 que se refiere a 111eftcteocia económica". ¿QlX
    ('$ más esr.adounide:nse. \LO auto Eagle Summil de Cltty!I&er fabriendo «1 la planta Diamond-Sw

    M(llOI1 de Mit$UbidIJ eJI Normal. Ulinoís. que lo rQJ1lliUIS2~ de compoac:ncC$ esl.lll.bmidca,


    ses. o uo Camty de Toyoca. bccbo «1 <loorgetOWft. Kenruc:1cy. ('()tI 741.l! de componcn~j¡noto
    ~? ¿Es japonesa la Opcruc:iÓD de HolIda eo Ohio? ¿Es IBM de Japóo una emprwl
    de EstlKJols Unidos? lAS \'()C($ di5lOOJ'lJan1c$ opinan <¡\le este puolO de villla csc:d "de al¡\Ina OWI'
    I)trJ emerg;mdo, si bien es prtmlltutO. porque: b tnayc>r parte de 111.'emprtsll.<¡ extr.ltljet'ti si·
    guen pensando ('o l'unciOO de te que C$ ~oo ~ SIlS~s de orilt:ft",ll •
    VIah.maSenlolllorry prawem autorsklm
    JD, _Jweu~~I~mu~n~a~K~~~~~MON~'~' _

    ¡....D

    ,n,..
    -_._-
    o..N llIcft (DJA)
    _<8JA,
    ..".,_."..

    ....""'..
    ~(EUA)
    Matt(WAl
    ~ ...... UIiIot
    ,.,
    '"
    '"'"
    '"'lO
    1,.llllJA.)
    TO)'flI. ~ (~.. )
    l'hUlp.Iom. (WA) '"""
    N;,wanil <Suiu.l
    PnA.....,r • <IIuntIk (ElUA)
    1"lIto" TIll)'CI-MltIllhWII(hpóft)
    ".".
    Inlem __ 1 hMut ~t ..hilWl' (EVA)
    killMIII A ",.._ (EUA) '""
    Roe ... IloIdin, (Suiu)
    6'-""')'IQ SotIIibb (EUA) ""
    l'ftHt (EUA)
    n..s.. "~Wln (ElJA) ",.
    tt
    oa-"'_ l1tiao lIfIido)

    A..... ~ J ptud ....... c..putSda FtmIr:. CIOP'óftlÍOt de libre CWWlcio muo-

    rtr~.~
    diUc:l , • la fOl1Md6a de 1IIoqIc5 comeri'\m .q;o..... d .ac.ce .. bi ~ de'
    ... tqftM ene ~. despI • .,-.,e"
    6aIbiIo ~ &1 JIobII. ER<IlI ~
    "" "fftM .. ~« .. ~. ,5771fA11 ~ qw IitIJIIIlIt,.,r:dMu~·
    ...,mm ~ _mrxicwtalu ptU'fl~optH1wtldoM_' M MUIt·
    611, Aunque las ru;oaes pan es&IS aJimw; ~ pudieran var(u •• memJdo csdtI
    mod...adu por 1& teQ)OJopI 4d prockIdo o ele ti pI"OCtuccl6n.. por IICCtIO • b ~ por
    l. Clpaokhd de ~ o por la acwnulacldcl de cawpltaJ '1 la creeneu. que UJIa i.uvm;ión
    COII)lIIIIa IrfIdtt más wro que Id las CIIlprau por Irmil.mu lo hlelcl'1Ul de mUlm iDdepcIl-
    d~nlo. La JJlJt.lo~ne. Indl.lStrial2.2 delCribt al,unas .IiIlllUl Ci1"I~,,¡CII' en~ \'lIñas de IIIS
    elnpre,u mú Srandcs del mundo. y se espera que esUlJcolnvm:lone. tlUlnon.trfl0'1 t"J fururo.
    l!xifi1en olro$ ejemplo!> de llItalUlU efítJ"att¡lcaJ IRnlf'\) de e".JKkIll Ullld05. SCllllltel.il ell
    URIIIOCledad no lucnWYI con .sodc: en Awtin.. TC~'J; QOOstl!uid« en 19117y fi"al)Clada. a pat4
    celol,J\Ialcs por 12 empresU eslAOOunide.,SIeI 'f por el aoblt:mo Ik Blil:ados Unido" El oojcti 4

    \10 de $el'lUltedl fue: ddanolJar tecDOlot:la y ~ocb de producc:ión Que pudicnul ccíoeer a
    b fabricanln CSUdounidclllles tk ~ pat. conlplUldom ca un ruvcl compe-
    titivo en los mm::ados ¡.IobaJcs. El L.abcn1Orio NIII.iooaI lAwrellCc U\'cmIOre t:Il U\'mno~

    ...-...."""'"" ..
    California. ha firmIdo cl.lCtdo$ QOD GM. Boda¡. Calcl'JliUlII 'f ort'Of pan difundir y poner el'!

    I~
    ~
    Plm:afa que las kycs .nri~ a ..... ·.' Me. le ada lDDtrprmndo cee ma)'Ol'
    ~ pcnnitir maycw c:copettddo t:WC _ e..... a ... de EftadoI. UIIidoIfrmltC .. b
    ,
    CCiiJOiIlClmC'ia pow. Desde t.ce cir:mpo. .. cmpRNl de: ac pq ...
    qw C'I d .. laza".;", .... de las uupaas tIfI. .,.. ~
    PI':.'"
    Ua qimp (loDa(:laO ~
    d bIrdM. !
    la aI'ICftW .......-..., ta posesión auala« KÓ-' CG+- , WftUI ckftoo dd ~ Y
    UC'IIICIriu. u.~ de pn:ducri6a. ~rado por TO)'OClMowCo.ponóoa. eauu red
    do tC'ldonct: CIIOduadIIs • LIqo pbm CIIIIre UD ... (~ '1 tul ¡.'In)\ft'dores.
    ,..r:d4M ~
    LA lÓI!IiIIO ~ por I'm-r Ondu, ripi/b qw Wt ~
    lO ~
    ,tmbo"""'" poro ~ cod_. J"1....1'.I1"'''f'r, ffl~"
    NJdisdDdD 1fotattdodtJ por l1li JIdÚ., ÜU lftlUaWu ¡tfÍIfIIII pmthtridtu ~ Gtro.r (IQÍRS
    ~ ~~orsklm
    __________
    ~~~~"~MmW~~,~~~~.~(~~~aown~~JI

    T..... 2.4 lInoIIwo: . 11 IL pjj¡ 11 _. DI u_ DI llroS PIIllIJl1OS1


    L~B",un:
    a)Sulab)~ d)J.-.
    e}1!UA
    2.PI_8i1:::
    1) l;¡¡p6D ti) ~-.qui. Il} EVA d) FtuQa
    J. HcbdOt JUIt.o..:
    l} Pntnda b) Sueciae) Ora B~ d) f.UA
    4,Tc~RCA:
    a)Ñp6Qb)EUA c)~ d)C-
    $, c...iIu Am:/IfI:
    a} r.w..dit b) rc.Jia e) EllA d) fInIId.
    6. CbocoI_ Oodin:
    1) Pntnd. b) Ba&b e) $uW d) roA
    1. v_lille:
    1} EVAb)PnlIIda e) lq¡:1~ d)AIteu¡.
    a.uam.F~
    l} Jap6n b) EVA e) AkaIüII d) ~
    fWpocsw: l. e (Oilkllll!:~). 1. d (Die SA), J. ( (GnDd MtoopoUIlIfI Pl.C). .. (- (ThcMmon SA),
    S. d l~ JIUl:tMIIonaI). '" d (C~1 PLCJ,&.. (Bridr--)
    Soup C'ouIpary). 7.(·(Unilt'Yet

    t'mbdrnWs lodavfa (1otJ'Q naci6It para $M tnS(lntbk '1,,1pf'Odw:;rou )~ndt'rd ni IOdos1MltIty·


    C'f.J(/ru numdiold. AqueOa nación que eenga la t:a1idad más elcv1dl y el produaor con un costo
    m4s bajo p;Irt UDI tet,ividad en pilrticuJar re:aliz.aria ¡¡queDa ~ de la pt'O(tuociOO ecrrespce-
    ditDIe del prodUCIO.Como ejemplo de la produc:c:iÓD éO~ el autOmóvil Ftstivll de Ford
    se disefI6 ee E.stados Unidos.. la ¡~nlerla se hizo ea Muda, Jap61l. Y se00I'ISII'Uy6poi' Kia en
    Corea del Sur. principelmc:me para el merado catadoonidense. El automóvil Capó de ~iCfCUt)'
    se disci\6 por Gbia e ltaldc$i,g:n en 11aÜ' y se ensamblóen B~'S. Australia.uti.lizanOO
    CXlmpc:lnCllteS pritlc:ipalmelltejapooe3Ct, pva el mm:acIo de E$taIJI>s Unidos.'·

    FlDCluad6n de las coedtdooes nnanc;..ru Inttraadouln La intlact6n. tipos fluctuan.teS


    de cambio de divisas. laSaS de inter6s turbulentas. voLatilicladen los mercados acciooarios in-
    le:maeioB&ks, gi.pDtc:sQoI cocku<iarnkotos de muellos pt.ÚC$ y caonnC$ 6cscquilibrios comer-
    eleles eeee sociO!! Cf)I'I'IIerclaleslnternadonate$ lw:I mildo oondiclonell finanderu c:ompleju
    pata el comercio mutldial.
    CoosilJcre los efeeros de los cambios en los tipos de cambio de las divi5llll. Estados Uní-
    dos. AJemawa y Japórl son tos ma.Y(lreSe:xpOrUdores llWIldiales. L.a tuWll 2.S ¡1U$tn 1.1Jftn
    varlaci6n ea ti~ de. cambio dt divi$a.'1 eeee estoR tres socios comerciales. Es imprtslooante
    el significado dc.la caída de \'w del d61ar de Estados UD.idoeen el periodo 197501995. Por
    ejemplo. s; loP1I(,ImoJ ~n coruid~TO('i6ns6lo lru tite/os de lru movimj~-"/ostJt lru tipos de CQ1".
    bio. 1.11'1 prodUCIOprodueUb y vtndido en Estados Unidos pOr un dóllI1 se hubiera \'eodido en
    Japóo por 210 )'eoc::sen 1985 )' por 135 )'(:nes en 1990. una It'duccióo ro ¡ncios de 36%:

    TlIlA l.S
    ... v.. ,.. ...... MlmM por dólar

    '" ,.
    ,.
    21
    "'"
    ...
    '900
    ,""
    lO"~
    '"
    21'
    1.35
    1.4

    " t
    1.'
    rskim
    ~_._-
    ll, uma~~o~lc~mu~~~M~W~~~~"~ ~

    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 2.2

    AUMW UTUTKlW
    • La NIlionaI SemlcOl'lduaor compuadons ~ Y sis- n« que erear un sisterr'D de dis·
    CorpontlOn de budos UnicIos t$TIIS de ~ plI1I trlbuclón toe*nw!tt nueYO. y se
    a. ha uoclado con Toshlbcl CIwysIer, n CCflSO"\I'(e cetnpUtiII- habb. que~e $OCiO podria ser
    Corpondon "JapOn. T od'!11» doru pan. ~nMicrosyswns y Ki¡ t1ocor Corp." GM taI'I'lbi6n
    ,. ha uoclado con 5;msun¡ GJteWay 2000 y equ~ de red esd. pbneMIdo UIV. lnYcni6n
    Elecvonlc, Company de Corea. para Wellfleet CotnmuniC::ttlons conJl6ltl en Shenyatl& el! el 1'1()-
    • IBM M ha lSOdado con To- y CIsco Sysuwns. y OEC hbric:a I"tSte de OIlna con un JOdo lo-
    f,hib¡ 1»1'<1 .mnr "" .1 negodo arjlta$ do computadora pira QI.. fine Auto Woria, para eS.
    d. k)¡ mictoprocu¡cSorct de Appte Computer y sisteml.S de WTOIbrun vehiwlo de arp.·
    memoria ftastl.· ~ dl.ll'1lnte el 'NeIo • Rer.wlt $A de Fnncb. lirtnó
    • T exu lI'IStr'l.ltMl'ItS se esti .50- par1I HuPt Alrc:nft.· l.WIaarta d. InteM.l6n (01'1 la
    dando con Ac., lnc. en lA'Ia • G.... ~ Moton Corpontlon. ¡~ (jl'dad d. Moscú para bOrlc:ar
    e:xp¡nslón de 400 m80ncs de capaz de .,uodudrse por si' mis- Iw;Q 120 mil vclllwlos al año
    d61ares de su pl3nta de tabrica· tnC) tI'I ti ~I lI'Ief'ado de eo. en la Ubrica de al..l'tOmÓYile:s
    dótI de Wa,.rs en r.¡peI." m del Sur, esd. tn com:::aao con AO MoslMctI en Il$ lfueru de
    • En contratoS qu. ooc:allun más 10$ bbricatus • ~Ies 6t la (¡pltal rusa. lO$ france$f$ es-

    _.....
    de 750 tnIb'It$ d. dóbI,..; IBM .se pMJ para tnCOI"ICI'af" un socio tin dlspucscos ~ h~«rs. Q'lO
    comtnl)'e compucactoras pan loa! que le l)\lde a vender y a del SOXde b inversión conjun.
    HItad'Ii Y CompuAdd. caf1et:u poMf en el meru60 ,la auto- ta y d. 11M!f'dr350 millones de
    m¡ch de Pe pIIf7I fabricanoas d$ m6Y1Its ... C<lf'w, del Sur sin oto
    FWfl~1:
    • "Tomlbe. S...... IC) JOiIlC2y ~d<19 Mt.ory ~ ~J.IúIIm.JJ. n de didenlln. 1m. 85. ''ChIp ~IA~ $1fn ...,1iI!otI
    ~ W<l1f
    ~.~ "- Yo'* n.n. IS de didtmI:ft. 1m os. "18M. 1"adtIh110&aiId r.ke.lty
    0sIpr..••~ CA-.w... 22 deJunkl.
    1992.81.
    o -n 10 ~s.~ Mjllioa 10 &p¡nd lIa1i_ ftanL ~ ~ o.u.u ~h'~4 I 61:1 dicif:ll!lbR. 1994. SO.
    • -&minI 0uI W(IIk. M~ M'cd, 17 ~ n.-yo,. 199J..92-
    •~t SeOO; ~p wlllI. ScJIIIIb K«WI ""'lO MUtr,M .'allS~I~ 2 .«tUbtc-, 1991. 84,
    • ~" ....oOi_ 8",iW.oe.c uf MiIIII'I_'. J"'ita. OrcmllldFIIb.* &w r~ TMI(4 S oJoc: n()Ykm~. 1997. CI. O.
    I "Ralaull PI_ AIlIo>..... uj~ VeMu~" ~ ••~',,(I
    $rl'WJ' Jvw1MI. 3 de II(WIm'ltIIIt, 1997. A 17.

    Precio de 1990 = recio de 1985 X tipo de ClImbio de 1990


    P tipo de eamblo do 1985
    135
    • pRlCio tJe 198.5X 210 = precio de 19&5X 0.643

    Por ocra parte. un producto producido '1 veDdido en Jap60 en 210 yC1lCSen 1985 y vendido en
    un dólar en 6$I.aOO:sUrtidos.se bubim \,(odido en ese pais por $I.~ dóll.U'e$en 1990. es de-
    dr. con un Incremes'llo lit pteCto de .56~:
    tipo de cambio de J 985
    Precio de 1990. precio de 1985 x ::!:C:'::C::::::::==-':;::::;'
    ¡ipo <le call'bio de 1990

    210
    • procilo de 1985 X 135 • precie de 1985 x 1.56

    La volatiUdad entre el dóJar de Estados Unidos '1 el marco a1cmán durante el mismo periodo
    es pdlcticumentc if'U1 de i:mportlllltc.
    La carda 00.1valor dl!.1d6lar en las dlumas do!¡ déeadas ha tertMIQ eteeos a larao y .. cor-
    to plazo. WltO $Obre los prodlJCttmS c:scadounidenscs como sobre Jos extranjeros, En el OOttO
    ptaeo, 10$ preek)s en el c.lClW1jcrode tos productos/servicios ~adoonideoscs ~ycroo. incee-
    ment.ándose la dt:m:ulds. Por (lCt3 pane.. los precios de b prodU(;tos jll:pc)ne.se5 en Eslados Uni-
    "1""""b"l""",
    do. se ;".,,,,,,,.,,,,,,,,,. pero no 1a.U> como viaiena cruoruony
    ue c.•n el fin '"prawem
    """"'''' ,~dulOrs
    "'. k·1m
    _____ -'(!!!-!!'!!!~IICIUIU!!!!!!!!!I"DlLIOI!!..!'!lI-!!!!!.!i"!!!IIIU!!!!!I JJ

    rldtaCi6n tri el mm:1do ~uvkroa di.putltOi .. ICIeptar mk¡.cnea de utilidad mis peqQdio$..
    Rauharoa doI; t(tcIIOI diJ"'" do r:nel)d(m:

    l. En oombiAtdda 0CIfI t;lD crtC'lfflt ItmN 41'*'1fN'U 0rM1U de imptHtod6n ultldOW!i·


    tkJwl,l. eqftUJ uCl"liftjcnl. putklu.I.-mmIe Lujapooesu, adquirieroft o coruuu·
    yr:roo fQlrieu en EcLICk» Uai4oIpm¡ .wÑDistlv lU5 prod...aoslsuvicios en b mero
    c.doI de eA ud6a. LA Lncbulril aulOmotriz. fue afcc.'tD de UOI manen. espx:i.al por
    eae dtunoIlo.",. 1990.101 (_¡,po.-.___
    clc40._clclol_ .................
    _,....,..........................
    te.. itlvcnioaca ~ '1.~.e""
    1. t...o. (.tIriau'a:
    jIpoI~ te orit:n&Ira Mda ~ de peeioJ mis ~
    a ..... que ....... do C«a <Id Sor Y do ..... paltcs ~
    ,. .... d vtdo dcjIdo _ d 1DCII'C*Ict al.............de ¡:wodudos dundc::ros dr
    ........ cIc pndo bojo.

    ~
    $e, +tiidi6
    ,,,,,...
    kcd6I de idpoctw:ie: .. ".,nua
    ~triIItI ftM Jk,WI'.' f ~_ 1~
    *
    ÚII:IdIt1J U"",,, tkbm «-
    ""CWJIto Jos WIU'>
    aIdof {tltlltttilfOI "ri:..,.. t#IIT 1iIIDI1f'4U811t11W,. nM tapit,Ia 10M6Mr '" uzro.
    fqIG ~ ~ ... ~/fitMcW,., tItI ....... Atpau dtrisioacs esa_ti-
    ns. cono ti ~ de cmpraa ee emilOño uttMjero. ... diBeíIes de lOI!'Qr con
    ...-.. ..... por ~ do ..,.,.,....... pn .- d ria&o- Se poocIco
    COftImIit fa.. '1 t1t:xíbltt. o le piedaI_tiDr ptowedolt$ cltl C'.Mraftjfto pa.
    ,. el .wminiICI'O de ...mata.. COIiipOOeODeto ~ ~ .... pbncxi6a y UD P">"
    ___ ,.,_ ........ paI do lo pc..cIc """""que.,...
    dan JftVft'IC: '1cooddetwtc tanIIOI cambioJ como Ka poIibIe en los plaftts • lqo pLazo.

    lIE10s ESOOOUNIlENSES WPfero A CAlJIWl, lfl'llOO Al. MNTE y COSTO


    A1¡utIU tmprc.u utadounJdcNcs..debido • La C'A1idad del prodUcto.. d 5Cl'Vicio al cJi«lte y
    101; *101 de ptOd~ pertlc.ul.arrMntcvul:ntrlbl~ en L1acwal compett:ne:l.a
    tOn alabaL
    &1 "* so. cuando dese'*
    rior. mJdIas empn:III
    c:rcfa ~ lac:aIkbd ele. 101b~
    pú Ncleroa ...n
    y~ ~ en inte-
    WlisiJ de si mismas.1..Je:ga'OIl a la CCI'Idu-
    IC\WO
    tI6n .... " ,""", ••",01. ;10l>0ien"" """ 90 y......,..... .. _. prinelpolmtoll< ee b eaIJdad
    dtI prodlJClO '1 de 10I1M'1d0l. dcddiCfOl'l que d lbO de paIalns !wcc.Yde lemas publicitlrios
    como en el ~)'I no 1CriI.u:tkiclMC pan lalUptrvi"eocia. La meta de una calidad lIdtcwda
    lCfIfI que MIl' ,.n~ por el objetivodo un prochado 1....taIIctad de.nido perttdOs.
    Abona. roochas crl'l(ft5af de &1adoI Vn.itb. taMO lIJ'*IKIet Cómo pcql,lCi'liU. han Ildoplado la
    ndml"Úlmt:Mn 1Mla MI/dad lotol (1'QM. por 'Id
    ,¡¡Su en io,glts) tomo UDiI manen de vj\ir. Y
    $U' organluclanc ... .,. JCtM 1.,* (!\le .nIeI. La TQM hece que la empma se enroque a las
    neoci;ldAdtll del (tiente '1 CIII\ICCutll la Ot¡M11.IC1dn para cubrir csas neeeddade$. Se II,I\íeron que
    locrnr cambiotl rt.rndlWCnlal~ en la MIIJ1Cften que loe ne¡odO$ operan IIlItes que conseguir que
    la TQM fuera cfecdva. Hubo ql.tC modirlCll' la toUlidad de la c:ullllR organizadonaI. de laI fot-
    lnaqlJC lO(tu 111,1 acc¡~ de la on~lIa pudic:mn redl.ri,1tse y ~ al ida! de U:n3
    c:alidlld pt'IfClCtI. Se tuvo que dar 1.. autoridad tICIC:cIII'Il a. l. pcnooas que fubócabaD los pn:óJc-
    10& y que prauban 10I1CMc1ol. de ll\IrICQ¡ que pudimn locrar el objcO\'O de II calidad pc::rfcc-
    la, y &le debCa lCfICt prioridad lObtc c:ualqwcr 0Cr0 ~d\'O. El c:ortlJX'OOIiso <XIQ la mejora con-
    tiMJa de la c:llldad de kit proctuoIOI Y ltt"Viciol lcm. qt.ae: lfI en .000 el 4mbiIo de la 0IptI1zaci6n..
    La buena notld. el que hoy l. CiUdad de nutu proc:IucIoI: y !Im'ldos ~ i¡uaJ:l
    o IUpmI ta de ... oompetIdarct~.
    Para CftI« &110 CfI la oompeceDCia ¡loblll del li.aIo XXI. tu empresas debeo desarrollar oon
    rapiltez produceOIJMo-.·adoftt
    vie¡j_
    9O.
    WI fOl1l* ~
    rOll'llU
    bt.Irc'lcriDw ~
    y rapoodcf prootImtII~• las ~

    iftcompItiblcs COII la nIIhIrI1u.a condWlmcllIe


    ........
    ~Ie

    burocridc:u pmaIlCI. ta iMov..::it. cid ~


    cA .J c:Iicak: ,_ ..., ....""".",.
    y_ ...
    IkpIo.Io~qoe
    de, kls eUIL"tIlt:S. Las
    que le dbtftaroIa pan proporcloaar eiUbiIidad son
    de .. actual c:mpre5I ¡)obaL ED los

    Y res;puau ha-
    Eqwsu como 0mrnI ),1oIoq e 1DIc:mIbooaI Bu:sioea
    ..

    M.acbiJIft dimInIdo ,.....,. de lqOáo wwpktu.. OIiIIIvifriIudoI. ClI attoQios ...soo--


    rno.. de pidienII OC .... 01» ~ .. ptqIdIOl r-~.Ea ~ O S ~
    J4, ~~~~'~'~m~~~I~"~.~M~W~'~~==~,~I __
    Cmp'e'* tomo XetO,II;, Moo:lrOIa. Qf')'!Ikr, General Eleetric: y AT&T. se modificaron w es-
    Cnu:tu!"a1orpn.i~iQnaJes I'QInlpermitir el Qmbio. la:! ¡mligu~s es1nlclum orpnizaciooalcs
    verticales se hicicroo más borizooInJ($ uJ eliminar niveles oompletos de adminisll"IlCión. se dio
    aularidlld a equipos (lmlddi!OCiplinariO$pan que puedsn tomar deei$ionell pata discftar, dc$a-
    rroUar e introdl,.M;lr OI.W;\WprodU(.1()$l\bom'Iodo liempo y diDeI'O )' l'ellpoDC.tiendOmejor al mer-
    cado. Todavfa se requieren más avanocs si se desea que las empresas estadounidenses sobrevi-
    van. Poslerio:rmeote rtlOm:tremos el wUsis del $CtVldo al e-lkl1te en ~t,eapflu)O.
    En los aiIos SO. se combinaron vIIrios desarroUos para ejeeer gran presión sobre los fabri-
    eftnlrl1 de Euooos Unidos pm que mdujmn CO!>IOS y precios de sus prodUCto.'l. Un impacto 1m-
    portomle fue el becbc que kl8 ~ WAllC()$ p<x:tfanen b rnen.:adlW c.uudc:lunidense$ pro.
    doctos a un prteio infericl". Por eje~. en 1980. ti G~l. Chr)'Skr y Ford les costaba mil 500
    d61~1l más por mano dedn por automóvil que a los tabric3tltesjapoDt5e$. Para. kl!I90, bI Ia-
    britru:lIes ~ide:nses ht.bi'1ItI eliminlldo Jdclktunenle la \'cnulja en coso que fabricantes ja.
    poQC.SCS como Toyota y HoodI bi.bjan <Jis;&ytl(jo. Otro cJesarroUooc~ en los años 80 )' ~
    hllhña de lC2le1'efectos dnunálicos en los precios y COs:lOSde los prodlJClO!t estadoUllidellSCS. De-
    tnlli~3.'Igig:ll11eséOSCOO.e)WaJ·Mart. K.man. Home Oepol. Tltr¡tt, CirtuÍl eh)', cosco, Toys 'R'
    Us y otros. eliminaron competidores nm débil(:$ del mercado, Estos detallistas ~tan un
    TI'ICn:3:k> tan e!1Om'le que !.ienen gr:m ~ de ¡nnuir $!Obre 10$fWO'\'el!dílres fabricante$ pcwa
    que mejoma sus cp:nciooes y que n::dtrZtlln ceses y ¡x1:!C:~. Un IJemcndo inc;Q'lÚvopara red....
    cir contlooamen~ los cosos es la po!iibk. pérdida de un conaalO de: suministro 00I'I \Va1~Man tb
    biOO a que UI) conlfltliOOr (){teet ptti(l6¡ lnferlon-s. ~1uet.:l.'! axnp:tftf:ts de ~ldos Unidos res-
    poodicroo 11 estos ~~ intcnlaDdo n:d...eis ()C,)$tc)s indirec&os '1 cesios de mano de obn,
    Los costos iDditectos son todos aqlX'UOSno dirtccamente relacio.nados con la produoci6D
    y venta de: productOS Y s«vicios. Las cornpnllíns más antiguas tiel:u:n ll.':IldtDC'a:. lIen.:I~ de
    mtatbo pet'$(lfIal en las, oficinas cenlJ1l)es COc'J'IOI'2liVtl.1
    y dívlsiooa1es. de f:lhricliS redundantes..
    de costosos programas de ..teociÓn m6dic.:11y de retiro, y de nómin.as excesivas. Para rtducit
    Jos COStOS indirttlM. una cantidad cada vez mayor de empresas c:stadounldensei ha Iltluncia·
    do en los aiios 90 cambios en los proVJ.ln:'lSdé ¡uenclón m6dica y de retiro, así 1,;0100despi·
    dos de pcn;onal y eeee de fábricas,
    Algt.tno$ anaUSlai crean que el ekv:Wo cesto de propoteionat altDci6n m6dlc3 a Ir.'Ibaja.
    dcees de edad a\'anzada y a jubUados es el factor de Tna)'(llr impartanci:t que hace que la pro-
    dutti6n de aUI.()m{Í\'Ues see IM$ COSIOfiIlen 13$ f:1brieas est3dc)u,nidell$e$ que en lal fábricas
    japonesas, tanto en EstalJos UnidOs como en el eJllrlU'ljcro,l$ Ol-' Y Foro Mn informado que
    gastan más en atención médiCl de Jo que gastan en acere," Du.Poot registró un cargo de em-
    00 mil millones de dólart$ para ptOpOfCiooarlIIenciÓll médica 3 sus jubi lados..17
    DUrllIlte jos a30J 90. en un esfueno p<W IICI' m4.~eficientes y corurdÍ1ivll$, m~has empn:$IlS
    C$t~~ eliminaronPl*'os de trllb.ljo. Entre 199() Y 1m. GeDCrnJ MO(OI'S eliminó 107
    mil empkos. y pm. el 2002. G~f planea despedir otmI42 mil lrab¡jadores confonnc va 11lCÓ'f.
    nizando sus fábricas cla\"C)' cerratldo plantas'" aMiguas.'. Otm ernpre:sai. como Eastm:tn )1:0-
    dat. Raythoon, Levi Str3un, Boeing, Oticorp, Xerox, AT&T. mM. Johroon & J()hnS()rl )' \V","
    tingbouse ilDwv:.i1llOOdc.spiOOs Y cierres t.Ie pbntli dWOU'itcklS años 90, Esta rWUCXKm en tamaiSo
    de las corporaciones nW gt1IOlk:s se cIirigjó a rroocit c-ostosinclinlctos y mejorar Sll.<¡ resuhado$
    GnaJe.s.pero tII~n p¡U'll de~ de- unid3des de nc¡<)tiiO$ con!pleUl$. de fOnn;). que se pi)-
    dier.1lIoon~'CT'tiren m:b Ocxibb, empn:odcdor"" y responsabks ji las necesidades de los clJen...
    k$ en su:s DCgociOS prioc:ipu1cs, Aunql,lC JI'VOCicrn que lo, n:dUoOClOO de l8Sl1aOOc:uporadvo ha ido
    disminu)'eOOo hacia el final. de Jos ab 90. muchas empttsas conti.ndiltl atlunciando la elimina.-
    ción de Clllpl«l6 al itllenUtr oompelir con Inayor efectividad tl'l el'l1l1ooollOOlfa ~ ...
    Ol,lr.lntc I~ añO$ 8() y 90. mucb!l.$ empresas C$laoounidl!mCS pI.I$ieroo en prictica la m.-
    nufactura Juslo • ntmpo (JIT. por sus sigl~s en inglts) ¡wa reducir COI«OSpor inventarios
    y hacer más flexibles sus Opc:racioDCS,En JIT. los pro\'Ccdores entregan a sus cllerlte$ ~ Olll·
    teriales jUlltOcuando se necesitan en cad3 UIIO de los ptiC)$ del prc>c::esoele producción. redo·
    I,.;endo aSí I()$nl\'ek$ cIc inven1..no, el tr.empl) de producciÓll y el desperdicio. Analizaremos
    mlis ampliamente loO n:fercnte a lIT en cap(lulos poslcriores.
    A fm de reducir costos de mano de dn, la mayorU de llL" etl\ptt~ COIl$klenltll'l los $&)a.
    riMo prodllCtivkbd de la rnano de (lbrol y aUl.()tn:ld1;lll.:i6n 'iooc;as,
    6t I¡I$ Ernpresa$ de Alc:ma-
    ni.'1.Canadl, &tado$ Umoo. y Japón tic:ncn tasas salariales $Os~ialmcnte más elt-\--adu que
    = del Sou, T";wlio y Mhico. ¡~If1'ftm'JIi"I.:I'W'i3"I~ltiffl"l~rá'i~"fI1.<'1"uW'I'!;*im
    ____________
    ¿ro~~~~MNW~~IM~~~~~~~
    ..
    ~WB~~ JS

    U CAdente compewl-

    "~ ...Iot~...
    md.k»~
    ....fortac» •
    ~ JIr'OdUCIOt ...
    _ de &tICbt UMios
    • ellrniw .. ooedíel'lte
    en ¡UJ COSto, MrectOS.
    Ullfaaor~
    torIlot COfIO$ " ~
    d6n moidIca. en lo. qut
    ~~,",I
    queen._

    obro de\'lII.W? Son «JmUIfCJ tres pl"('lC<d¡,n;~ntcM;traslador In prodjI('C.jlÍfl (1 pa(ses 001'1 CO$1() de
    mano de obro bajo. Ilegocia! kllarios inferiores con situlicatos y "aoojadoreJ.. y uwmno.riz¡u
    las ~ para rtt)u(irlá C61tIldttd de lraháPJofU. En 1M aIU 10 y 80. emprc!;I¡to¡j~
    nesas y cs&udowúdcnses llI51admJa aran parte de b produ~60 11lit.iwán. Corea del Sur, ~'é-
    xiec )' otto5 pIliscs 00Cl bajo costo de mano de obrn. paniculanncnte en opmw:iooC$ que rUC'rall.
    Inteosl,... fA muo de obra. )' que tienm UD elt\'ado COSIO de 4!sr.a ee ~lad6n con 10$demá.<i
    CO$CO$. En Es~ Unidos.. se han visl.()concesiones si., prec«lien1CSen toe salurlos ¡lOCpI~
    por 50s lIifldicUSos.1M cmpresasj;¡pooesas bllll in\'ertido grandes sumas en stseeoas de prodoc·
    ci60 automatizados )' muc:bas empresas estJdounidcnses tambi&l esdn in~;nkOOo grandes su·
    mas en proce9OS de autnmatizac:iOO. Como ~'t:1"CI'f'IOSpo!Ilerionl'lttllt, la aUlOOUtlUlCi6n tlO Jt610
    rcdlK:t-ti COS&O de la mano de obro e lnertJTltrlUI $U productividad, $iDC) qee l:I~n puede me-
    jocw la ealidad del prOOOcCo'1-.:derar la introcJu«ión de DI,IC\W prodoo.os.
    Pero las empresas UI los pa{sc:scce cese de: muo de obra bajo tambitn ben invenido ttI
    I~ tMtOOos mi$ ttcle:nCeI de prodwcddn de. alta tecnolo¡!a. Hyundai. 00ld Sree y San\.~utla.
    de Coren del Stu 500 ejemplos de lo que puede ocurrir CWlDOOcmpl"C$Ude un país con NjO
    coste de muo de obra utili..um m6todos modctnos de ah.. tecnologí. de produe<:ioo .. Se pee-
    den c:onvcrtir en. el pro\'eCdoc mundial de precio bajo de lodo. desde nutomÓ\'i1cs p:queb
    basta grabtdoras de video.
    La mata eaticbd, poca fluibilidad y un mal dt~tnpeñO en (:~II)$ han n$ll111d('l,direttn
    o indircclllmcnte. en bt pbdida de pucat05 de tl"lllNjo en ESlIOOs Unidos. 10$ trnNjO$ se per-
    dieron por dos rawnes pñocipab. Primero..lgunos prodtactos antes hechos en EmeIos Unjo
    do5 se manufactutan uhon en países CXtranjeros: esta es una p!rdida direcla de pUCSIOS.Se-
    gundo. tri las cmprtS3S esradounidcnscs se ha iJtsla.llldo equipo de produccHin de tttnolog.!a
    '\\'lIntada pun: $~ 10$problt'~ de c;L))dad )' (:(IG'lQ. lo q....e: ha elirnina<S<>alj.Un~ pue$l()5
    de produ<:ción y éréaOO I>ItO$ qut ~Iliertn n.... evas IwbilidndCJ l1Q ex.4tenlC$ en 1;1fllcn.ade
    lJabajo o.crual. E~tos dcsarrollo:s han creado la DCQCllkIadde que las eSlnll<:gias de las empre-
    .su es.adoon)dc:nscs se enfoquen en el dtspluamitnto de:trabaj.dOftS. La rttStruclur.dón
    d. p...... Y ,e eecepod..- d.... "'~~al chronionprawemautorskim
    l6 ~Uriru~~~~I_2m~w~I~~K~W~O~~UO*~~II~ __

    1181.12.6

    Soft..~ )' hn....n "ptlcillliadol; pera permitir • }o, .~


    clider ~ ~IO ee (a, wnoinab _('UqII.Qckn.
    Puc:«a enl.,.. ((lo liDtiMIetDI ~ 06n1p.lt» má Cl~ <le a.a.ntfI
    (file lo. diJeiOt ~., alYb.lc:M • 01106.
    F.tIl~ CIM'I() (~I
    fkIrko. T_ ~1lIJ" enon. e- Kod.\k. ~ c.e-I
    ral ~ ~ ~ yC*"Pi11oJrti_o eJlOf. lb'_' ~
    ~~""p:It~
    (CAM)
    ~df~I(I~~~III.~
    drl dilCllo ~pí.JI'~(CAJ)CII ;~~
    ~ck~ ~nw.c.ut ..... eRJ IMlIW:n
    cI5anoIbdo oomo CAD. El h:In1w.w ~ corno b: rnlC'Jo.
    "'~ que lIOII d md:lo de' 111ns.quillñ .... ;~ 'P
    CId-. pc!III d dv._ ~ pn (\III'ri Iot <liduoJ filo ia.wut-
    ciI;Jnft ~ (le --.....onU cw lII'qlIi-* "i~bk

    SüI(:IIIM. I'IIIIM,Ic.tIIInI nWll!c """,~lOf.lk fl\Jqui"", 1I111om_¡JadM ~ pM ~


    (fo).15) lIIIIocL ~ IJIIIPIImleMool pmdlltdl una dlvcna.Dd de pnxIWoot
    $Obn! _ miaM Újulna. lAs ..toru cbn 1l1li iftJlna(l,:ionc.,
    te. fObcJlJ lINbC'jM 10$ OOfIlponc Y lIIIIl'tWu. y 10$ ~~ •
    1.1MqrIIiau. ~ ~n" kf(a Mrrquj~
    p;mi
    P'O(IIIreIt lOf tlifCla*l ~ lA p1M114c I~ ~
    <le Oeoenf Elco:lrk:_I'oiew ~ ~ _ dlil-.djdo)ra
    d1hllk!t "*" lIII lIIismo eqr.jpo Oe.u.y f'J 1111 eim1*> dt I'!IIQ
    ~
    ~('OII1J'OI1dot por compoAldc:Wll'I" i~n b OO~
    ~Ikto de loiI romponenw; dMllO del aI~ l. ~~.
    <b UI~dao de los componeow di:1all!MCl'n_Silo le ~Illetll
    ea peoduo:ldII
    O-'~. )'d ~ IlIIOmm.:o,z b
    <0IrIp0I_ tuda y doe* d ~
    SilltGU de kknóflCllci6n
    ~(AIS)
    0ScIip. bma.
    f*S~dfIIOIl~
    r-n....¡••
    *
    n.Ioo~ ~.IIII.IO!S
    l~tJOt erclnen que I4n~ " ,~
    d.aIDI. la.comp!QClcn_ lhI. (~dC' e:oCIe ~ JI: puC'de <iber.
    VU' ti!. lI.ld-. .. e.p. • lo. ~.

    ~ ~n>.
    lid dCll'lc:ul(l, d
    mpr_cn .....('Offi~
    I..QI c6dip de bwfas s
    los pr(llh.~lo.'" ~n .-r [n::"IO"lI!Ktner )' le leo d pm:io. l.
    iIo_I. rOOM~ y ~
    p.n .. po«!:IiO.-

    Todo esrc IIltga mientr8.1 los gmntts elIl4n inteetaado admíni.W'ar Wla (uertA ck cra~
    sitempre cambiante y mú divenifllCUda, La divcnificnci6a solfa si.gnificar rfl1.l, origen érelcc
    y 5C.1.o. De mlltlctil oadla vez mI;)W. 111di\'enilic.cióo wnbién signifICa edad. oñc:ntacj6a se-
    xuaJ. incapacidades &1c:l$ y menroJes. aOIeécc;teotts soeloecceémícos. e ¡ocluso estilos de vi-
    da..21) La demografl'a de la población esudoutIidetlJle se esú moYie:Ddo hacia una diversi_fi~Il-
    cj6a aM ma)'Or. de una pobIacjón de 150 milloocs en 19SOque era 90% blanca, a UBa de 2SO
    millooes en 1990 que era 80% bllltICI con signifativamente más ciudadanos de mayot edad,
    bil¡p4nKOlI y Il$iá_kos, ti El reto 00 es $1610traUlr COIIestu diversidad SiDOtambién utiLi.ulrla
    como un poc!t:rMO seceso para necee mlÚ:competiti\'a.1 a 1:1.'1 emptealS, AnaJitlU'tmos este de
    mMera.ticiooal en el apflu)o 16, Productividad y empleados,
    MlICbll$ cmprc$I$ estadowrldenscs hin :aceptado el reo de mejorar la calidad de prodllC-
    toS Y $e1"Yk:toS, el StI'Y'Íeio al eUmle y el eosur. muel\a$ mA$ dtbcf'in ru.cerlo si han de sobre-
    vivir. Un camioo para f'tsponder a este reto es a wW:s de la autOllnlUilaétón.

    TECHOlOGIA AVNjlADA DE PMDUCOÓH


    El ese de la autQlllalÍl.aCtOo en la produoctón es uno de los deslUTOUOS de mjs trasceDdeDcla
    que afectó a la manufaccur. y a los servicios durante el siglo xx. la labia 2.6 de3ttibe lIl,_.
    no< de ... es 'memas "."' ..... ue. p.... "(¡~;m'erial
    chroniony prawem autorskim
    ____________
    ~..
    ~~~~MnOn~~H~~~.~~~~Q~'~UU~I~ ~J7

    1"r:ttt$e de· o.:ganil3cionc:s pdCll o ptquefIa<i. e5(.05 sislc:mas de máquinas están re\'OIlICi~
    nando muchas rábricas)' operuciones, de servicio en &Iados Unidos Y en otros p¡r~ del mundo.
    A ¡te$tlr tk que d CO$I() liflcial de aJOSD(;lÍ~'<).t~$~In'tfd(),ItA., IwIl~ftc..IM a/~I mucho mtú 0114
    ck U1IO rnlucci6rl tri co.stos tk lnano« obra. l,;'na mtJ)'tJr cnlidad de plY)dMt:WS 1 $U\'ÍCitAr. un me·
    Mr COltock d~ tk malMtJ/.-.t,tirIO l'rJ.PU'sta md.t rópida a las lf«Uidatks dtl dknl~ y
    una mtfs rtfpidn Úllrodu«ión tk pnJducfos y SI!n'i(iQ$ 1tIIn'OS J()n UIWJ t'wmtw dI! .cit.' \-'I!Iltajaf.
    J.apón• la ve~ produooc y utiliza upro~ntc dos Icmos de ÚI maquinaria de pro-
    ducci6n automatizada del mundo. Actualmente. Jos SLW:masde producci60 automatiznda es-
    lán dl~J'IOn¡ble.spata cWlkau-ie1emptt:u del mundo a u.n (tcM precio. Este significa que las
    rábntlll y !¡¡IIopc"",i0ne5 de $CfVic'io eSla60wtidense no ~tfl ulilizar la tecnolo,r. <k pro-
    ducciÓCIautomatizada como una \'eotllja COmpc:titiVlo a la,!o pltlzo. ya qlX 10$ oompc:tidores
    del ex.tta*ro romb¡~n tienen acceso a esta misma teCflOIosía, petO no invertir en e.saaieceo-
    logía puede dejlll u las rábricas y • las operaciooCll de servicio cseac.klunidcnlieS en una muy
    cl:&1':l.
    dewentaja coropeliti\'1l a largo plazo. y tttra.1at dicha inW!nión podrfa ttr desesrosc,
    Para alguoos fabrico:mtcs de &laISos UrtiI.k». ~(»I siSlemas de alla cecnolQl.ia pueden ces-
    lituir una pa.ne imporwlte de·su ~"'tate&:ia ~1ll{II't¡;aria1pam. mante:ncr.tecompctitiVOl'l en el jue-
    So di: afió riesao de 111Competencill mundial. Pan (IIII"OIS. et cosc de admi$iÓll at jue80 es se.,.
    cillamente prohlbiti YO. Estudi.OlremOlimás sobre estos aUlemas de producción avanzados en el
    capítulo 5. Tocoologfa de la produc~ión.

    CREO"IEH1O (ONllNUADO DEL SECIOR DE SUVlCIOS


    La aparicidrl de una di\'midad de orgn.nizaciones priYada'l y p(iblicas para propon::iooar ser-
    vicios a la pobllIcl6n en crtdmienlA) es Wl()de los hechc)s mú il:'l'lfW'e$iooan.lC$ de· la Ilt:lual too-
    nomfa eseadounideasc.. Al ccoceneerse ea d floreciente sector de scrvk;io. sin embargo, se
    debe reconocer que un Sfi'!lOr de servicios C1I erteimieato DO neccman"lttltt.aignifiea que el
    sec:lór de: milllu(JC;(ur a no esl6 saJIoNJ¡lbk, )' llimbibt es impor1lUlle reecsoeer las relaciones ests-
    teatca entre 1()5 sectores de manufactura y de servk:io,
    Ournntt 18.'1dUirnu tres d&::ad3.i., el .!leCtor ee manufaaura wadoutlWlenllt se ha. mantenl-
    do sin call1bio corno opwimadamcnlc 20 • 21~ del pt"OI,kIaQ interno tIMo. en t3Il&o qce el
    empleo rotal. pon:encual en Ins manufacturas se redujo de Iproilimadp!J'ICnte 20% y seestá acer·
    cando a J S~.A1gUDOSespceulan que el stCUIr de manufacwra e:n Estados Unidos ~táctI v{u
    de parece ..... muéOO a $U $C(;IOr a¡rieola. Q\le sOlo ocupa 3~ del empleo IOW estadowtidense.
    a\Jtlquc produce tant05 ali:mc:n.tos que el gobierno eeee que pagar a a1guOO$ granjeros porI que
    oo siembren. Aunq.¡f 11,CtmrjdtJtllk tm¡1iw1 en la m(mlÚactura Sf wd mludmáo. esto es ~I
    Tr'sullQtlode IIna MIl)'Or prodllC.rh'Idado/ 'IIIUr mtlor lar cosos 1110 debido a WICI ptrxhlCción
    en tkt;li¡..'tf, Esto es predsamellte lo que el sector de manufoctura estndtNmUkme Ira 'OliJo que
    hacer pnra S<1bNf"wirro 10$ 8"t"as de la comptt~raciQ, 1:ti "" de S()/)rtviwr. t.1 NCrOl'de ser-
    ,.;C'itn &tadowtidtnSt dt~ tambilra modtffIJ'tIlru 1mtJomr sw tJ¡H.raciones,
    Muchas emprt::5lllS de &erYic:iosólo cxil>1eapm(uc el 5Cdor de ~ adquiere $QS5CI"·
    vicios, por lo que es nectW"ÍO Utl IleClOI' de manufllCtura (uene y vi¡oroso para ap»'ur al SCl.:tor
    de servicio. Las emprtS8S de servicio en iodusaias oomo la c:on:sauociút. la distnOOción IJ'ldus.-
    triaJ. el control de la 00CttIlJnj1lDCión, la impresi6n y publicidad. la cIifusi6I!r. Ja editorial. los senti·
    dos tomc:rc:iaIt$. b ~ linancicros, los 5Cgut08. 105a1ojamienlO5, la aknciOO a la Alud. la
    bonc&. las ItkleomutlÍCar,.~, "'- seMéic:d públiCOíl, 1011(.en'OCllt1'Ífes: y el t.r.tn$¡)OI1C por CllrrCIe>-
    n& 00 podrfao sobrevivir si 00 rtJel1l por 1"WStcndll de UDsector manwactun::ro sano, En .w li-
    bro Manufat;turing Maltvs: '11te Myrh t(" rIN PiNt·/ndlUlriQ/ EaJnomy, Cobeo y Z)'SmaO nscgu--
    rat'I que etI E,<¡taOO$: Unidot 10$ puestOS de 3M'icio vinculados con la manufactura aem:tntan el
    pooxoblje deempleo dependin'ltede la manuf.actunl & aproximadamente 2O'ifs a ctlU'e 40 y 6O%o.:n
    De maneta lIi.mUar.muchasem~ de nvawracrura vencien parte de "lIS prodUCItllla. CI'I!p"&o
    $l$ de $CrVkio. por k> que un 5CCtor ~ de 9Cnic:ios l)1.Ida II~ener &1 5CCQ de manufllCta-
    na. T..,bitrJ. mochas illOO'l'ociorles tcc:ooIógicas se dcs8nollaron por primen ~u en fa manufac-
    l\U'll y han derncMiU"ado ser 'l'ital.~ pata manttner CXll'Il(ltIirivos • 10$ serviciaR. Esta red dt
    Inurrtb.:J()M$ Dllre Hr.id()$ )' Iftlt11Ujadllf"fl JKI'Ie era duda la frau ~ #11 lIw I",-idos,
    pDI"qIIe ~'idtrtltmt"/lrt mucho:t sfflIic"ios 110txistirlOll sin WI/Uffte S«1IN de nw.mufactUI'Oa lo in·
    >,..'t"r:fO, A pesar de eoo, debemos tcCOooa:t aJ 5e:dOr de seMcios como una prescDCia graodc y en>

    .- "" la """"""r.._ .... "'. Sin '~f!f.I!f\ról'lmrios(J'I'a't'~~u\"brskim


    J8, ~~~~'_2'm.~n~~.~w~~~~u~ __

    roo 0CIIIn: en la maouf-=nn. dcbtrt c:ootilWar mejorando en Ct&dO • oaIidad. fIellibilidad Y C06-
    10. Las oompaMas de S«Vicio de- Estados Unidos no 500 libres de competencia por pane del ex.
    tranjero. Entn: lO!!dic:t b;lncos más gnmdes dd mundo, ul'lO es est;ldt.)I,II:dClen§e)' ocho !i(lt'I j~
    IICS. a::s{ c:omo b ~n de publicidad más gruode dd mundo. H.a:y demasiados ejemplos de m4Ja
    e3Jldad de servido. "Su C3tltisa vuelve de la lavande:t(a con un booSn I'()U). Drespü& de- una $écrt..
    111de habcf pagado unacucnlae~va por repotaci6n. l'CIlpQl'1XC ese molesto Nido en el mo4or
    de su 8llIOJllÓ',il Un ttprcsenaarlle de servicio a eLieolC$le dice ~ le· llamará y no lo hace. Un
    eajtro llUrcmátko se queda con su taQeu.. .. 1) ~ recordatoriM de que no IOdo es ¡meelO en 18.'1
    QIlCI"JICi(JOe$ de Ilel'Vicio nos motivan a desalToU" loanenl$ más eflcaoes de adnúni,.....utas.
    :t.iUCM,motes de: optf1lCioncs estén emplendos en Jos servicios y. $in doo. alguna. en
    ti fututo se:!'án mucM8 más. R<¡cosgeremes esaán adaptando a jos listtmas de 5trviclos al".
    n(lI$ de I()I proecx.timientQ5 de: pl~ne:aclón. anlli,Íl )' COntrol ulilb:ildós ea la fI\III'1UriICtUra, y ~
    roo fC$ullalJo. 105 sistemas de $Cn'icio 11M mejorado. Por ejemplo. el Metbod.ist Hospi1a1 de
    Houaoo ba desarrollado un sistema muy (rKaz de oontrol de inventarios. El gerente que de-
    sarrol)6 este sistema de invenlarios )o aprendió en Arrrtc:o Stetl ~ti()n. Sin emb.".,o.
    nwQhc)s de los m6tOlJos deslIJTQlJados en b mllll.uf.ctwu DOson de fácil ilplicuc::i6n dim:tmlell-
    te a los sc:rvicios. por )o que-deben dc:wrollarse y probarse nuevos mécodos.
    Lo que-se ~ta en los $en'ldos. qtdlAs más que euaJquier Otra0063. es '11'IiI f(lrmil másdi·
    (:QZ de desnrroUar esttIIlegias de las opcnciOlU. &10 se nnnlilwi posceriormcnle en ~5'IecupítuJo,

    EICA!U DE LOS REOJIlWS DE PRODUCOÓN


    La eseesee de los reéurSO$ de produtt:ión ,dt01Jn! m ~ de dOlores de I:l'IbeD par.. I~JO'
    rcolQ de~. CM::1ta.S ~ priInU$, como ~I titanio y el níquel. las babilklatles del per-
    sooal. el catbón. d ps natural. d ap. los ¡wdlXtoS pettoqufmicos Youos n:cunos periódica-
    meare no están disponibles o escaseany probabkmeMe se twán Il11nmás escasos en el fU!uI'Q.
    0a60 el suminislrO finito • 101rS empn:w de t$1OS tSCasos recul'l'C)$ y 0ót'I una demanc.b siempre
    en crecimiento. Wl aspecto importante en una formulacióQ de b esttalegia emprtSarial es cómo
    IWglW' estOS f'I!I::tlnOl eeee las opommidade:s de negocio. Anali1..ru\.'1l'lC)$ mis Id:lte eses ded$"Í().
    oes de asignación en el cap(IU)o 6. Asignación de rmIJ50S a las aJt.emati,·as ewotégic:as.
    Asl'EClOI RElACIONADOS COM lA I\ESPOfjSol8IUIWl SOCIAL
    Las acntliUs dt los consejos de Ql/mini'fraci6n corporotfVO$ 'SlildOlUlid~llU$ Irdc"a la res-
    ptNlsabi/ldad MJCIoJ t,trdn evolJl(:lonolldo, de Metr lo que las tmpr,,tos dnltlt (;knclro /tgal
    dt haC't.r.a ha«r lo q-.e es COInClO.Aunque las ruone, de esta e~'Olucl6nson \'ari3da, y
    eom¡'llejas., se cree que los sIJUle:tUt:Sfacto,," son Importantes:
    l. Actitudes dt _ consllllLllSooru. &iste una en:eitnte evill)encia de que los <o:on!;umi·
    dores y Jos grupos de tRos influyen en las emp~ para que ecreen coa ttSpollSa'
    bilidad. Esta int1uc:nciase skote a tnlvb de especrcs como eesolucíoees J)ft:§tntado.'1
    en las asambleas de acclC:WÚStU. (lftferenci33 específicas de los coosumicJcm:s hacia
    prodtICtO$ Y servicios 50CWmcJJlCre5pOos.1bles. demandas por responsablLidad civil
    pcw los produoto!l y actividades polIticas y de cabildeo,
    2. RqI:amm&lld6o pbtraammtaI. Una fuerza CftlCienteen el coBUOldtl comporta-
    miento de b negociO!!cmdouttldctliltll son las IWtorldades y leyes kx::aIe,. cíCtal2lesy
    reder\tles. La En\'lt'OCImcntaJ ProlCCtion AgeDC>' CEPA. 13 O<x:upational Safecy and
    HeuJIII Act COSHA. la CIeIIlI Air Acc de 1990. las rcgl;amcncaciones de seguridad de
    los prodocto5 es~es y federales. Y la Family Leave Act de· 1993 son sólo uno.'!cuan-
    tas de las muctw restricciooc:s que la sociedad ha imp.:l~to • los negocios.
    3. Inltftt: propio. las emp~as esl4.:n can\bílllldola (()rn'Iaen que se l:omporUn ~n re-
    laci6n coa los aspeetOS ~ales, ya que se·dM cuenla q...e8i ¡¡ctúan(lOO respoOAbi.
    lidiad las utilltbdC$ • L&rgo plazo serto mis elevadas.
    Se analizarán 1&\ siguientes categorías de aspectos de respoosabilid3d social: 1M impllc.
    tos sobR: el ambiente y tos imptlC'os sobre b empicados.
    Impacto ambknla] Es ml)Chala preocupackMl por el COI()fOOmundial La capa. de O-1.()ClO,
    )os bosques tropicales, el calt-nramien.to dtl planeta y la lluvia Kidá.; 1(1$dcrr.tmC'l de peCró-
    leo y químlClO$. la diS9Ollkiót, Yel¡minacl~sl ~~,(tM>o~l'.i't9l'lYü~n~r~~ 1I(.CPAlamin· - rsk im
    __________~ ..
    ~Kaa~~Mrul6~~.~~~0G0M~~QOWB~~ J9

    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 2.3


    LA UMPlElA lES ItDITAllf
    cambio en la manufact\Jra 8enefld.
    AT&T EIrnin6 el 1.1$0 de prodUClOS",Imlcos q....
    destruyen la tapa de OlOfIO y redu;o costOS
    de limpieD en tres ~ de d6bres Ji! año
    Camb'6 11 proc..so de coru de metales y EIirWnó IOMntes t6lIkot y """'lo ti CO$to de

    -
    rechei\6 CIOr'IrponeIa5 de aire aooncIdotIIdo nwúaal.ra 1.2 ~ de d6bres aNAlrY'lel'lte
    CI.irol Ahon emplea _ras d. espuma en l¡,p de R.Icl.io ., 70$ el desperdIOo de ¡¡ya y ahotn

    W. R.
    G"",
    ¡gua para limpiar wbtrlu en I¡ manufacwr¡
    d. produt:tos ptn ti clAdldo del c:t.bello

    ~ «t.
    Volvió I formular sotYentes y modificó los
    operad6n di uladora Y 1unG$
    ..
    140 mil d6Iare:s ~

    Redu;o
    en ~ de dlsposld6n

    el desperdicio tól6c:o en SO%

    3M O.wTOII6 .dMsh<os ,.,.. clnau de "1lleIo 9rI*I6 la ~ de equipo de contrOl de


    de ea¡u que no requieren solvetlCe eoncamlnaclÓl'lpor WI vab' de dos Millones
    do_'"

    --
    Eliminó ti m.-curio cM ea bueria Las blUIriu ahora reclcllble:s
    $(In

    .... j0r6 lu plw:u de productOS qulmlcos R.eduto la ,eneruIón de desperdicIO en ll% y


    tri I~los costOS de eli,'1Iod6n del desperd¡'
    cIo. b ~ ~ lSO mil d6Iarts anuaIti
    R.eemp1a%6 tinta basada en solvente por tinta WJjO las errisiotIes en 6S%. eotI W'I atlOITO
    basada en acua en las planas de empaque de lO miIooes de dólares en equipo de
    producción
    Unlon Desarrolló .. sbtM"ll que l'UfI'CII:an los Red.., Iu .....Ionts 0flÍI'!Q$ \'Olitllts
    Carl>1" solYences con bióxido de QrtIono como
    '" 72l<
    lMCIo pan uciliur la pistola de an
    ~ ti pnx.o ... hIoI a '" ~ ptn'IOS Redujo .. c:osto d. pt"OCeSO en 2S~
    y eeee s~ resistentes • laClCWTOS:I6n
    1nsal6 nue'W'O$ pnxesos para UIitzar Iundences Eliminó la emisión de productOS quimlc:os
    no COfT'OsNoS para 101., loa; CJOn"IpoMM.tS a d.CI"'Uc:'tO",1 eh ozono en WI übñc:u
    lu tar'jeas de dl'OJltO de la eot'npUtado,.

    FW_J:"Sor. C~ Cul ~ by A11Cñ.c Proktion. Mttbods. W4111Strtn J__


    M • 2-' !Jo dirirlllbrt, 1990. 1.28:
    ~PbRJtOEndkt UwO(O~6Mu.· HOtOI"""~ 13*,....,. 1991.FI.

    ciÓIl del aire. de la tima. del agua. de la ha y del 'sonido: la ccnservacíee de la eoctgra. la
    reducd60 de ttl~bO$Wlitarios de desperdicio. y el reciclaje de papel. yidrio. alumin.io yace-
    ro. w InstuntúIcas lndllStriales 2.3. 2A y 2.,5 describen k> qlN: 1IJ¡I.IOil$ empresas esu.douni·
    denses estú haciendo para proteger el ambiente y COCISC'tYat los recursos nntwu1es. Algunas
    oompall(a.1 hUI C'Ol'Icepwado eslOi desanollos como opommidadt:t OOlIlercia1rs. En Estados
    Unidos se han creado nesociOi totalmente nuevos pata ~um:initttar produetOll y SIer\'K:toi re-
    Iac:ioo.sos con el ellll()m(). E$ta$ indu$lrias ofrecen prodUOClOS que van desde I1l$padores de chl-
    roeoca para limpieza dcl aiR: coat.amin»o ~ equipo para eliminar derrames de petróleo )'
    servicios de ue90ria que oCrocencoosoejo sobre el eercmo.
    Con /Q 1mdt:nciQ /rQciG e"'l'"sas inlel"l1OcicMal ..,s '1 lo prodIux'jÓJt~ltjd<.t ptJrt-cef'Vi.
    tietIk lo ~sidlJd tk ~stOlldariwrlas "SkzmmJut:Wttu Rubemomt!flMl~1 $OÓn ~I DIIQrM:dr
    lo contnlriD. 101mIf'"ffU lé'mkr4n 4 ctNtCntIrtlTN é'n 1M pa(Sé'1 mmM ",I(lmentadas, Un ca-
    so esr se da a lo largo de L1frontera Estados UniIJo.s..Mt;Uco. A menos que las regJurncoUICio-
    nt$ ambiel'IlalC$entre .~ RIIÓOnCS 8C' puedan e$l2ntbri78 pOr medio del TLC. el entomo se.
    gununc:ote .sufriri ca esta reg;oo. Existe alg\ln progreso C'O aouctdos multinuciooaJc:s. como queda
    cvidcocLldo por nctividtldc$ como fXJQrercndas iotc:rnaciooa.lc$ para la proceccióo delambicnte.
    ~ mWlínaciOOa.k$ que reaJamentan 14 liberación de: 10$ etorofluQl'QCa1't:x)tI(I$ indu$U"lales
    (CFC) y 1.. " ce_ mulúnaciooal .. pata ""'uci)v!a.:fiil!'!'l!lkJla!l~il'#.)fi'¡S1'awem aulorskim
    ~O' ~~~~~~I~lmw~I~~HL~~~~~~·~IL_ __

    INSTANTÁNEA 2.4
    INDUSTRIAL

    • t1cDoNId'sud c~
    un~~.-tw ..
    •~ ha O:~'I.
    i • + lGT. W'I
    ClIXd.poI6Iw.b6oII .......
    fI'IOI 10 aIIoc NI rtdu<ido ., VIO
    de .,.,.;a en l6..-.fS,. c:aM_~

    _. 1Iitwbdo. ~
    dand, r1kNpn. q..e ..~ da". .. dab en UI'Q de b.s xerias mis
    t&teml ~
    l;Ift • aA. • .,.,_ ." CIIMID .. ~ t. ~ eft el l'IVJtIdo.
    lIa:t6n '1 .,.IMMIICO lIICiItwldo ..... ,.._, rIdo • 8ttiItt ~ ha rn.ensdo 160
    k ............... *.~ .. ...... cICIInl dtAm>-

    _
    COftIQJ'Q

    •f\-., ~ fItUCtIot ......


    ""**•
    011 ~ .,..,.
    • Sonoco ha cr-.do UN ••
    .. lo • la
    Inl"
    Ct\I'f6 deponM
    '1 esd ClI:IN-

    te -....adt. ptW' enoq;a 1dw


    tcLIl,.~
    $M P ut.6Ioi'" en ..
    ~--'" htWo~ 1OS

    . C*.pco¡ de '998

    ,...,... ,..,., ........ ....".


    ~ pen b
    ~..,
    fiibIc..k
    , _
    ¡OIlWcoM_
    .. ...
    .)11 hI .. "~.da "" .........

    '*'"".,
    p1f'IcIn '" Qi•• -.
    ."
    .x..:. eor,. ha UImIdo Ylrias
    mecidas ~ recb:ir- des¡;:wti &:io
    en 1M filric:a5 , ret.dIzar o .-ec;.
    eGrf* del fI"'OCI!'O • r.dcAl' ••' ~ ., tiWdlo .. I&ocb
    • Vwta5 ...... hM tftCDlWlMo .............. ..,.,.. ... lit. pIN:v- .. mM <101I.,cM_'" loJ ..
    ftwtiWti .,..,... • reddIr ,.. lo ... wtndI WIl *'-dI
    ............ .,.._,_
    ,...... .....~ ti nGInero

    _~
    .. "...,., pIi5dco • mú Il1O .. conobustlAe ". ...,...
    ....
    _
    f!"IIIIndo.
    (PIIC). ~
    .. doNro .. poli-
    a __ •s.c. johnIoft ~
    ~
    ti QO--
    lWd.o. .... f6modI
    11ft" <*'WdIOI_ ~.
    sao • so. pIn fadIiiQr el redda-
    floofCICW~'CL
    Wor¡4a. lOIINb
    (10ft .......
    ""'fot I~ ........
    buadIt .. lOhoeMta • UN. ~ do.. 1.01 anucho& de dra '1 .,
    ... "'*"" lhorI con .aq._

    _100_ ..
    ._hp'aOtInrtldld6n.,.. ·To,oo_~WI'" de cIewobi6n con fIea ppdo. lo
    proeesa el petidco , lo OVI__ ~ hbido ... lIk::IN::a 106 que lroe"itiIlG la tasa de reuo
    "'" etI ~. aIfombn ,..._
    dacb. .. pIIOJ IrwbtnaIH. 111 ot
    lqIh •'** •
    cIt ¡MOIinI ., tltctrtddM.
    l,1'li ~ dI'ud6t! hma en 60S. Los es-
    ~ .. han atw:wndo • Xen::ax
    barrwu ~ ".,. ~ • fWd I SoN" I,N. ac.na di ~
    fT'I(:eI'U y en mamplru pll"ll .".,. caco- ...cicla "'"
    • 9S" • MI dóIatoes al af.o o mk.'
    bertldotIts,' dMperdlclo a6116ct., en klol {H.

    r__ ,,·
    • ~fiehll. ~. ~'UI ~1:'Ye0eCIchm1lol1ro.eI'," ,~o,..,..kfr. 19" ~ 1m, 11e.
    •..... ' It~rdm UIIIbI, 10 lkk Slld:y"""lmII,· V"" r." ,. Cll:I"hnr.1997. lA; ..... 1.. Don', CauM f'fubIe,," lOf
    Rocycllll... tiaI,· 11M '1Wr,r, 13. OCIubN,1997. 10M.
    •~ ~ ~~ P\'C I'ff.d«.. ere...
    N• ., MNttt. .. ~"II' ,u."..I'II. "-,, 10do ~ 1991.50,
    • ua..e.., lhe 'N" 10 1looo~ly rtutlI.... lhl.l(IIf'u_',,.4. 10.1IO'.... tw., 1"'. W.
    • -JI,. SodeIy ThM 11_ ~ 8"",111111,," MIlf'IIf'..t.IM',r4. 10. ~Illhnr, 191».1M.

    La Orpn.17.IIC16nInlemllt:lonlLlptnIl. ~a.ndari:taeIÓl'l (ISO) ha desanol1ado reelenlefnen·

    .. le un t:OOpwo de IlDClIll'Ilc:nlOiIn,blcntalea conocldoi como ISO 14000 (W'IfitW.Iso.(h/'9OOOtJ


    fOOOe.tltm). putI.yudAt .11$(fl'IP~' docwroIlar formas de Idminisb'ar y controlar mejor
    d inlrf*'''' ql.tC ... ~ .el!vkI11des., 'Wi prodl.cD o MIl IICrViciOlltienen en el cntomo, con ~nfa·
    ,Is Ctl In pte"tflC:loo y en 1110 mejonl coocin.... Si foil'" e~'1I
    puede obccner IIccrtirlClCl6a ISO 14000.
    ~.ue las ,lIfu de ISO 14000,

    bnpKto tobn lot rm,k1ldGl LI C6CIIC¡de mano de otIR. las prtSÍOIIe$ de III$OdecJad 'Y
    de .. ~. la «ka y IN ")'ti 'otile., CM"'les '1 ftóm.ln aen1an ca UlajUflUl. pan
    bKer qlK tu anprn. dcMrrolleo poIftku ..... un trUa juIuo dr los cmpkadc::ll. Las rmpre-
    IN de Eaudot Unldol utJn. brindl:wlo ICpñct;Id Y proplIIIIlII de AlI.Id. ~ justu de
    C(WIu.xi6n '1 promod4rI m tt'-liICióft contdad. .-..u. ODb', lClO., pm'c:rmcia Jdi.ajoA c"
    paddyln.' propMIM de bencftdot o praoc:5oaa. ioclluyendo cuid3doI • la PhId pota la f.
    millo de .. _.- ... Wjoode _....,.._... ......... por _
    _ ........
    _ ._de" .......
    _...,._....
    .. _pIIocsde
    tttifo r ocr. poNticN ~. cMo&~ ~ obbl:JllClrb por ley 'J supttYi.pdos. J'i O S
    ____________
    ~(~~~,~,~~~~.~~~~~~omwu~2_41

    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 2.5


    EsfUERlOS AHIIENTAUS DI COMPAQ
    ~ .Q<)Oi,vomedcJa en pa,.. compuadOt'l$ que Qlfl'lPletI 4If cubra todos 10$ d1sel\os de
    Iw:er sus nepios de fonN que COI'I Ener¡y Sear. Com¡»q partlcl. IW.ICYOS produc:toa. B ptOCI"lIm:ro
    sea ClOI'npatibIecon el entornO y pa en varios pt"O&nmu. incluyel"fo OFE ind¡qe ub1iDción de la ener,
    ., pr<:QCdótI dt la calidad de tu do Green U¡f'Its ptI't Ilumlnadón Ji'. ...Clp*CIdad de r-eddaje de
    comunidades en _ que Qf*f'L .tIcl .. .,. ~ y EtIerzr Star 10$ mut'I1aJes. el uso de mattrt.-
    Compaq ha asWTlido ~ papel de ~ pan desarrollar ClCIf'I1)U' les rtddados.. la fKilid;¡,d de de-
    I~ en el desarrollo de pro. tadons eficientes en ener¡fa. sannado Yde recic:bie pan redu-
    ~ empresariales enfocados I cir el impoao VÑ:IlencaI en todas
    la elldencla del uso de .. enet¡á. EnClEIKIA l. n US las e!2pU de ... ..;da del produc:c:o.
    DE U E.UlC&A
    en pt"Oduc:tol y tIMdos. M el r~
    dcbdo, disefIo par1I $1 cntcmo. Como PI"* d.. ~ SQr eu."CIÓII OlE LO$ ClESl'aDKIOS
    reduoci6n de desperdclos y MIlI- Compuetr JTovam d. la FJ'A. Cornpaq cambiín ha de$aIToIlado
    toril ambiwal. Las cperaciones Compaq partkipa en un esfIHno )' puestO en ptác:dc:a un procao
    voluntarIO pan diseft;ar .. e6c:ieno de: ~16n toaI de eiu_1IICi6n '1
    dt ~ mfnmbn bs subpro-
    ductos de la marMacbn y la em- da .M'1«!Cl .n .... comll'lQdo- l'fIddaje de desperdICio P*'" sus
    presa ha puestO en pricóa amo ras. a6emás di Insuuir I clientes ~ qlolC incluye W\a 111$-

    -
    y empleados en m6todos que pecd6n en domicilio '1 una audito-
    .... ...."..".. de """'" ,.,. pueden reducir el eons.urno de ril del uuamlento, ~IM-
    d~
    pe! di oIiclna. latas .. .,ml,.,
    tTIrlCIWbIu. IndJyeftdo ~
    '1 .. rp¡. En I"So '00% de .. , to. cIfpcMkS6n e lnsQa.donel de

    """""
    En junio de ....
    1997.
    se conce-
    dió a Compaq .. Medalla de oro
    COfI1IWidoru portávlu y moni-
    tores d. escritorio curnplian con
    Ene'11 Star y la empra¡ ha ...
    rWdaj. para .. dt$pwdldo WJus..
    tria! aras de uso. u meQ, de esce
    proemna es ase&U~rque Como

    _
    19'97 del Worid &wIrorvnent COI'pOrado arurertsdas de aho- paq identiI1c:a y udlia "salacione:s
    CArn;_ por su d• .,.".tIo y rro de .".,.. en 100% de sus de tratamiento de despen:l1dos
    mi,..... M&'J"I Y
    compromiso I IM'I Ide~ amo
    bitntal de salud y de se¡uridad.
    Eft lI'IlI'tO de 1997. por ' ••
    pe • escritorio,
    IIKKU,E
    los equipos de ~ de
    .. ...
    .,. opnn de:
    responsable desde el p,lflU) de vi...

    11\0cons«~. ti U.s. &lYlro~ Comptq CON~ estin AuoITOlfA


    menuJ Procec:rlon A¡ency (EPA) eYWando a~ • distño Cotnpiq vi¡lla o;lf'IOnuamente la
    tIOmbrO • Cctnpaq "PC Pattner de produc:c:o que bdIarin el de- me;on. de sus provamas amo
    o( the y.,.", a ~ reconoce ormado '1 proceso de reddlje al bientaMs • U'tY& de wdltorlas
    10$ .m..-tos txtraOI'dinartr» d. hl del cldo de Yldadel pt'OClIc- formales. ul como ele tUSreque-
    Comp¡q para mejonr las c::arac- lO. La tmpraa llama a ~ .- rimemos de: c.rciIfk¡clón (ISO
    teristias ambient3Jes de sus pro- lleno ''Di5eM pan .. entorno" 140(0) d. la OrpnlDdón IMer.
    dlolClClOS,. prol'rlOYef' el prosnma (DFe. por MIS si¡Ias
    _
    en~»'
    ampa¡nclo el p!"O(I"WI"II PI"
    nadonaI para la Esandafitadón
    (ISO).
    En4'r¡y Star y ~r procllXtOf

    slLtlclooados por oGclnas 8ubnumcnlald. mienlraS q..c otros se Ue\'~tI cabo v<>luntariamen·
    te. Grupos de intereses especiales han plweado boicou cootra productos y servicios de cm-
    pce$&S que dan UDtndo injllSto a los empleados.
    Estos pro,ramas 30fI COSto$(lS. $e ~.ruqUlf los prqgmma.J lk prutac.i()tl~s paro tmfpleu.
    dtn ~on..no d~ 1M faclON$ d~ mI:Iy(I' im¡H)r1lU1c'l(J ~n laI wnlOjo.f NlalÍl'tU de eo.r,() con que
    ('Ut'JtI(l1l las planlllS 4Jllomo,riU.J jopont'.J4S t'" EsMdos Unidos y o,ros pa{s~s. t'" compora-
    ~i6nC(.II'I lasf6bTk.o.s UltJdollltidens~s.Pero la moral y prQI.tuctiviebd c.Le 10$empkadQs. $1.1 re-
    clutamle:nlO y la con.setYad6n. la totación de penol'laJ. la demanda de COI'lSUMOpara los pro-
    duetos de la empresa y el costo de dcrcadc:ne COI'ltn demandas Legales y boioocs. todo eUo
    qued3 afcctado por las poIflÍcas bada los empltadQ!¡. La 6tica. e.1e6di¡O de CO~l'ltO
    de la tm~a. que se coosidera como moraI:meme COITtCU o equivocada. también tiene Sil
    parte. Las ~iones a b empleados y las poUticas Iabcnles de La empresa $OCde impor.
    ,"""."""é¡k.. pooq", .r.... pror.ndlt1ÍlJl~~lid§I·~l!IViy ~'6\Wemautorskim
    42, ~~~~I~mun~~~·U~~~~WDe~~ ___

    _ 2.1

    [...auN~•• t.u
    ...,..IOeo_, ..... a1"
    41ft1.. Ilof'I~j.~
    ..........
    c....,...t""cu •
    ~.lt"".U("

    Con(orme. evotUlCioMn la soeiedId y el metClldo mundial, mti: )' mAs empresas bao di>
    dlllldo (ormolmente $U intelldón de ser soeIAlmtn\e tCJponRble'. PienllOen el comprolnÍJO
    e..pte~ por Bocing de ser IJD buen ciudadano oorpolll-'i\'O: "Pn>port¡on~mos Utl lugar ele
    lflI~O ICluto y protegen:mos el entorno. Promo\'e~moe ltI .alud '1 blenrsw de:hu personas
    Oor.ln¡ 'Y lil.l5 fllmiliOJl. Tntbajarcmo5 con n\l$". ClOtn\lnJdlldcsplnlc:ipllndo 'oulunlwmentc
    )' np(l)'lltIdo fin!l.nCieratl'lC1lJela ~ucacl6n y 00'aJ C:1W~lIj'I\lC lo ,"cre7.t(ln",'"

    EmATIGA DE lA! OI'fIlAOONES


    La f\¡u.ta 2.1 mlldtra qce las tsUlltgw de las optfacl~ 100COO.K'C~nd~ dJm:b ee 1:1mi",
    sldrl awporatiVI y de la csaatcgia c:mpcaarial.

    _tal
    La mW6n ~va
    '1 ql,lC. illdlilye
    C$ d c;oajuutode: lIIdat • Iat¡o piRO propio de cada cq3l'lizacicSa
    KioIlCI sobre el Iipo de nqoclo ee d aW Ik:ld t1Uf ... cmpesa.. quié..
    .. 108 tul dlmrt-s. su c:rtdo ó"""·"",,rnI sobre b -&OC-- MIClOIftO sus lIIdU de super-
    vtmlda. cm:imie:aIo Y ,..,....".-fid .. LII ~ ~ a M"" M ~ G1n'J'D
    plcptk .. ~ lP'opt;II~ ..... «~ .,fU' "'MirkM~ .. E&-
    .. ~ adIII iefOIpcndas al eí ,._*' DtJOC* de la ta .. CA. c.- uduye UD pIaD
    P-1I cada .. ,.......... .. cid oqoc::io. iachryc:oclo" prodIIcc" ti ~a 'J tu rlnM'
    lM. 1..1 eAnIcJia ClI4iCWW se dc:AmJUa al mbmo bcmpO que ee hx.c lJCa n-a.tlllCióD ck
    tu condic:iaeIes ,Iobaki del oqado y. b p!&MOJ, ~ o dlbUndlAinu'\"'OS de las um..
    dIIdeI ~ cid mismo..l..as ~ empm.arialo ¡kJ¡NkJ inc:tü)''CR (~C:O-
    mo un anitilis de los mercados. un anfJWs de LI COO'IpdCnCl.t en dlchl» mereados y _ de..
    fMtOU06 CCODÓmic:os. polftic:os. UlCOOJÓlKlOIí )' wew,... .... au.
    __________
    ~'~mo~n~~~«~w~MWO*~~" 4J

    lw 11

    QlsIO

    ,,-
    uniwio dI$ c.a p!'OIlIdo o
    wrvicio. indu)'OI!n40 0CBI0t por
    1NM411: Qbn. IIIIII!naes.,
    N_~.~
    ~.

    ............
    ~1Io
    CII ~
    klt procIu«ol

    ... ,"io
    '1 ... poducri6a.

    Jte<Ioctj6o de iltvellWios
    ~
    T.u
    ........ dt,_,_,.
    .ck\..s. de ~
    tmIÜlIII.IOt

    M6Iocb do~'" ñPb


    ~ ... raIift&l
    UII mcp contJd de le producción. de le. pediIb

    _"
    Mejcns"_'. W~
    Puo,;qx:itaoB. ktf c:liab del Mtjmrlo~cab~o~
    cr-do de ~ c;r.hibilla (IOf
    1.. JW(M,IUCO)f O ~¡Ot ..TMt.tcll:
    I'II~ o •• fecI~
    '1t.d6n
    ~mpdiO
    CapIoeIdltd ., delI,_,
    aeilld.t
    Scnido I*W'nla
    Semelo.1 dioelllf Cwp...jcbd .. e.ebt ~ CambIo en eldpo de pmeetO de
    '1 fIoibIlldId .. ~ puII ooIeNr poducd6nu .....
    ~ o Mn'ic:iof '1 QCrOt. U~.CADI'CAM
    V()I611~ • P"(lCIocrd6L lt.IcIu«IOn • le ~ de wajo en
    ..a,,¡UdId I 101dIeMeA pocno uD1IWdo JII$IO• Tkmpo
    1_10 di la (~de prcda«i6n

    Las compdmda5 dlstiotiTu Ob puntos dfbiles represeotao vc:c&ajas O desveotajas com-


    petitivas imporwllcs en la ~ de 106 mcn:ado$. Podñan inc.luir (aaarea (lOmo lAtccoologta
    IWtomlllizadn de la producción. una fuem de tnbtjo btiIy dccIicllda. II C&lpocicIad de poder
    poner tápidametltt nuevos produaos en prodlMXiOO. una. (I)M;I de ven&U talc:mosa (1 1m equipo
    de ptOdllCd6n de$ga.1tado. El enroque cttltral en la fot'l'lUld6n de una dib'8lesia f:~ es
    ctICOOtnII IIlMeras de capitalizar los purltOSfuel1eS caractedsócos de la errtpn'S8 Y de desairo-
    llar DUCV08. de forma qPC LA participaQ6n en el mm:ado se puccha dcsmo11ar O inacmcolat.
    Lo ~ 41 ,., ()pft1ICÍ()ftU es un pkut tk acd6n Q larp pkJu¡ paro la da/x}md6n
    d~prod#CIOs/sn"t-it:IOS de Wlt.I ~,"prtsa 1nos aporro un mtlptl tk lo q~ tkM Mur IDfwtddn
    tk pl'Oducci6tt $/ u'1IJIt d~logro, las ewal~g¡fUOPlprrsarlawI,Las cstralegi.as de las opera.
    clones iDetll~n dcc:iStoocSen aspcc:lOScomo los nuevos produaos que deben desarrollarse y
    cuiDdo debeD mt:rcducine ca la proc:tu.::cióo,qut n.uevas lnsIalacioacs de producaóo 50[1 DC-
    Ct#rias 'f c:uúdo lo SOCI.r qu6 OlaevUS cecoologtas '1 procesos de prodtacdóo deben desam>
    lIark 'f ~ $IOn necesarias, y qut esquemas de produedóo scrto lO$ que seguirin la ~
    dueclón de productos y scniclos.
    UM mejor compreMióo de Las prioridades competitivas de la producción nos 8)'Udari a
    C11lmder el u.lcaDcc de la C$tndc¡ia de la, opcracioacs.

    I'NONIWlES COt1PE1ll1YAS DE LA PNlDUCOÓN


    La tabla 2.7 menciona las prioridades comperiti ...... Se: puede coasM:lcrarqllC 50D ilqldlo que
    Losclicl'llts; dcseal'I de los productos o servlck>s. por lo q!JC $C: pueden utilizar como bcrrarruc:n4
    laS para capcwar participación en d mercado. Pero, por lo ~oenl,no lOdu esw prioricbdcs
    competitivas se puedc:o utilizar para utI solo producto. Por ejemplo, una Mlpreu pudiera no
    ser capaz. de ofrecer gran Oexibilidad Y al mismo tiempo tener una producdóo a muy bajo
    costo. La C$Cn.tegia empresarial deltlmina la mezcla adecuada de eslaS prioridades; para cada
    prodUoCtO O servido; UIfQ vez ~sl(.lbl«jdo.sU41prion'dodel~lim'(J1. la enrttJ~llade ofW'
    nlCiDtl~.fddJ.!rd úu-rmÚfl;Jr d sist41ma ~méff~~'fflfJf'fJ ~[P.Ij~l autorskim
    44 ~~~~I~lmo~.w~m~w~~~~~1l~ __

    LInuw¡ia de opec1ÓrW:S se DIfiza ea las W'Cioaa ~ 1)~dd sis-


    laM de p~i6a.l)aafoqae
    de .. ~ '1 ~
    de"
    P'O"wd6e., ) pbaa ckI prodrIaoo ta.iClO. ") ¡Uocs
    de la pradw> N. 5) ... ...,:i6a de: ROIDG&. aIrctuIiYas tma+
    tIakos. 6)pI-.'" Q" .._;dad .-.ci60 1dI~ "_
    ~ dd ,..naw.
    de El poJIdottMv~IIkI.'IÚklM fk ~
    ,,, '" """'~ t¡tUn tkdr H/«eWtwu ..1 tipq • diJ.Ik' pn.tdlllClO. ..1tipo fk .rúuma
    d~ pnl«NlfWNO dt ID produtxj6tt 1d tipo tk (KIIltkd ., l"'''f'n¡gno de Jf'f/'íbKtos lt"nÑIIQ·
    d().I pctI'fJ "ada ,",po d~ ~ ni la (,3lrotrflo ""'I'rQMiQL

    tby do8 tipos bcbicos de di:sdIoe de producto, ~ p:dido '1 cr.LinI.lar. Los productos.
    brt ptd6do. o a. la medida. SIC disdlan de k'Uenio eoa 141,*a:ldlldcs ind;ividual($ del cñeme.
    lA el«ci6., de ese tipo de produtto da tomo rt:tuU•• nucho. pnxllotCtcb.. l.'lWbuoo de ellOlS
    producido en lotes pcqlX:OOs.. Por lo gt:M:raJ. para este cipo de prodU¡;'O tlI oecesaec tener üe-
    xlbiUdad '1 cnlrtgll ópOI1uo" Como ejemplo tene"'IOJ un '¡~ICln¡¡ de hn4enes de ~n¡itldll
    OllgMUC. pan UD gran hospital La eJoeei6n de proct.t1015 fS"adar ~JtII en pocos moée-
    b de prodUC:1O que se pnXIUCCD de mane... cominlolll O en l04c, muy ,rnncle$. Por lo ~.
    plIR eMe tipo de produc:to se necesita UOI COlrtg111lpicll y un ('0)40 de ptOd~iÓII bajo. Un te-
    k"l. es \In t;ÍeIflpló de ~ estAndar.
    fU)' cb; tipos c1AsicoI de JWOCCIOS de produociác 101cnfocadot al producto y los eofoc,a.-
    _.1 JIf'OOl'fIO. La prodUocl6a _oc:ada al ~ \MIbI6Ilie COCIOCCI como ~ de
    Avjo CID tmc.. ... de P'~ Y de ctISMIbIe. Ea ~ mltodo. liC ~ tu rMpiNS
    r b U1IbIjIdores ~ pIft la dIbcncic!a de l1li ~ Por lo ~ tsIe ripo de
    ~ es la 1IX'jor si t6Io te (bU. ... ~ ~ ~. ada Ull() (k dloI
    40.,.. voIIamm. Las lfDtas de.."....."..,
    de t-. 1;1....
    ccmo" de" (íbric:M de ......w.ib.. .. dpic:::I:s
    o.do que por lo ....... es diIkiI y CMIM) rnodinc. aec. v.mas pII2
    OCJ'O& dido& 1\"OIdmCW:a de podllccM. ~ poco ftoJbta. fW lo p:acnlla podIgc-
    d60 tIIIocIIda .... pr~ es la ajor naMIdo M ~ mudIoI ~ úrIkos.. aIb
    uo de UII ~ rdatiYall:lCOtC 1:ejo. Cada ~ ee~ decn1a c;mi sk:mpre
    .0 .tOlo tipo« pnxtSO. como por ejemplo pitInn. TodoI Q, ~ que: DtttSiI3n pi.fton
    .mln trampCJnados • cae deputammIo. l..oI proWck» hccbolla b mcd"
    mdnmcnte requirrm este tipo de prodoorión. porque b llsCCIQIJ c:IlI'otadol • los ~
    o lOlm pedido. ce-
    50ft
    de 1TIOIJi.1'iaM.i6n ~I~"amenll: scocilta y ocon6mk:. pi", clllborat otr()f prudUCk)$ y volÚlrlC>-
    De., ofreciendo por lo t.lDtO pan Ocx.ibilidad. Si la Citrllte,l .. del Ik,l)do m¡um de prodoc-
    lO!! • la medida. cuya f:!ilt8ccgia de men:ado tIlle prioridadcll coenpctilj"lL' de flexibil¡dad y
    entre,,,, ópOrtlml, en100cC$ 5Cprefiere la prodl)OCjón c:nrocuda a 10$ procc~
    Hay dos tipo!! de polfticas de invmwio de pmdllC~ Imnlnodos: producir ¡xn Inventario y
    Producir teaíin pedido. &1 la polllku. de producir,*"" Ii.. ''toe.m. tos l)roduclOSSIl! fabricllrl por
    IIdcLnndo 'lec dejan en itMotario. Luego. cuando le mclbctllas eroc:ncs
    de \-'=Olade los produc-
    1011,kM poodlJ(:lOC .te embarta:n de itunl!diaco ~ dtl invmUlrio. 1:" la poUtica de produ-
    dr .. pt'dido, los gL'mlICS de operaciones ~ tw.u rencr 1.. 6rdcnc"J de los clit:ates. pa-
    1'1 (abrbr b~. Si Ia~~ óe loJprodloldot: a 1mponWIIl:, rl:'ll~!XlI')o ¡mcnI
    ICI prdjcre la p-oc.Iucc:ióo .... iD,'CDUrio. parqüC b prociuc:IoI te. pueden ~ circct'lDf':I1IcO;
    cid iIIWlQio de pI'O(Iuc:Ios IEUrliludo&. McDc:naId', time la potftb de producir ".,. in,~
    1e.,.. KloJ (..... _ ......... '" _i OJO .... poIllIca.., produd. ..... -.
    II ~
    Oru".. de la esauaura rtqUt:rida de 11M fJtric.o.a ~
    NIdo d tipo de ditd'aO cid poducto. del JIfO'UO de ~
    atabIccidIl,lQI. vu Jt:kttiI>-
    '1 de potI1iea de Úf\'ftünOde
    tcmi ...... Ptn..sepir eapor.do ti au'UC1IIn de: .. rena. ,~ d 0::IDtt
    de bs opnlÓOllltS dt lB\2 ck dIas.
    I
    f'Aroque*, la ,...4 .. (14+, EInrcI'IIo de in'fOl\ariC" en la ~. tu op:rlIt1ODe$ es
    Id pLM ~ que c.a ~ de producci6rl mi de ..,_. muen ~j;ati.,. W.ct·
    ham S.kJC'lntr te rerlft'e:a au idea de la at:riea
    (eria ClÚocada • II1IImezcla mlurida de ~
    ~"w.. como r,brica MtOC'aclal: "'liga
    pan 11" mc:Jk) de mere. en paniclollar
    t\lIxionlri mejor qu.e una plaata COI'IvUleIOl'laJque ¡atenta l.lna mlJión mú amplia.. Dado que
    .u cqu.ipo. ,1.1, Ñ$~mas de ilpo)'O Y 5UJ procedim.k'nIQSl8C puc!olcn *"'~1]1!1I~ .. U(l" t<!;ei~fufikJ tors k I rn
    __________
    ~I"~M~.~~.~w~~~~~~ ~4S

    Uda ....... ~ do"""'" ...."""" , eI(lCriaI- ... "'_


    lDCftiIe JCÁD infCÓOR::J • b corrtSp -timlt:S ea UftI pbaca COIt''tOdouI. Pero.
    ..- ....,.,,"'.
    1Odavr.
    de IDa--
    )"Of ~ ~ tipo dr pIatJta SIe ~ oo.\udr ca .. Jnna ~va. ya que lOdo
    .. ~ mi cafomdo ....... -. ti tan! de .....t..... ca pwtiaJ .. CKi¡idl por la es-
    trIIqia ammJ ck la empua '1 d objetivo de IDftC~"".~
    DwInIe _li1i0i10 Y 80 se cIieroD fu:sioDes ~ .... vdoadad.Aa p:ecedc ...
    kI. e. aNChas de tSUS ""~,
    ....... ...-... '1_
    _
    se awolidaioo opt4ldonct te ~
    enfocar .,. c:oa dmeQech ~
    putiaoI.vmade __ Ifoy dÍI. """"" I""".d ..... pn><io«k!o .. _
    die ~
    d .a.kado en qt,tC 00 '-fao
    lwI
    mb:kJo tu WNftO r .. twJ cutoc:ado mú. Va cjc:mplo de ctltQ 1AtclLI0000klocs n4 redudcb:J
    '1 mM apedalizadu es la aparici6a de minilaminadoru ee lal.nduJula de ral!riC"Ki6ndel ece-
    ro de EudoI Untdos. Ella, Isminadotas fAbriclU'l I,1I1Il,1Im11muy rtducldl de: ptOduclOS ck
    l«fO. eti"'" ubicalJu f.lCI'Ca de sus mm:adoa. utiliza" candcbde. lmponlllltcl de metal de ces-
    pctdiclo o c:hawn. como mattriaJ base y. pc'W lo Ieflenal. lienen plllnt"5de íneeuuvos para~!I
    tmpk:lIdcHI. &w I~ má3 pequciiu hin feiuhndo ser Inu)' fttllllbkll y ClItdn<:uptu-
    tI,. oo. pankipacl6n ctt<ttnte del mercado euadoonkk:niC.
    Por lo &e~ exLsaeo dos maneras de mcjoru el enroque • la. InsulJlICiones de rabñc.
    dÓtl y de aavicio: cspecialjWdose sólo en UOM CUIIIICQf:fI'IOIjck» de productO!!o en unce
    cual"", pmct:IOI de produed6n. RuuJla deseabh filM ku/4brlctU 1/01 í".flf'¡lJCWnu de ser-
    _'kIo ~.sIbt t:sp«ialiZJJdtu tk oIgl11tQ 11112Mn:J. de jorrNI qlM no mM/'m "UIMrobIts ¡reme Q
    ~'Idom ...,.,~ y mt& tJ.p«lDJi:.JJdM qUll /NI"" da,.... " rottjwuon,¡1«(fKXJ tk
    dlnu~. ""mq"r poqwte ~ c:wto. mi"",., crxIidod ,.~ drl ~nicio Q/ cli,Ale.. N.
    ~ DO pock"'OS cooc:tuir que instalIriorIes "'" peq!du tIef'6D siempre mejora... Al
    IC'ko.ioNr d lImIIIIo de las jnqt1~ de p"w1n,('6II. tiefI¡m q¡.te""'* t:O ~
    tu ooooon'lf de ~ cc:mo matiDremoI ca d CIIph~ 7. ~ de .. capecic'w1
    a '-lo pIuo '1 vhie.
    io'jn de las imIabrcionrs. A JIftiII' de do.. le bI .'tICCIOOCÍdO .. ~
    .... ~dt pioc.·có6a,." H~ I~a.,.,.... y"""'_

    ...... " I 'u


    ttIñu ,it;:jw Uta JW'C de la _ ... CII1paiII1II pI;a:s
    .,.,.d4iIdIa. dtsamJIIoe ~I!i&t dr nanoI prodlac:tol '1Ja\'ic:_ U(jtIaqia de bs eee-
    lOa"
    _ ...._-""' ...pbacs.¡xo<U:_""' __
    l. Al di..wAar 101prodaaos. QIXdalI C'StabIcddu lOdu las (:lnCtcrúcku de ddaI1e de
    cada uno de lOf pt'OdIxtos.
    2. CIda c:arw;terútic:a del producto afee.a d~e la lonna ett que puede 5CI' f¡bri-
    cado o producido el producto.
    3. .... manel'1 en ql.tC el produt«) te rabrica dct.cnnlM el dbc~ del sl~temll de pn.xhl~
    cioo. ql.tC C$ el ccrazón de La eaua.1e.gia de 111.opcrKionc •.
    LI ft¡un 2.2 Uustn la Idea del ciclo de vida de un pn'Iducto. Conlonnc el pl'od~ JI4.' di·
    l\eftll Y .te desanolla. eD"" ea 11 eup¡a de lIIlrCICtucd6a de IiU deJo tk Yidll. En tlila etI.IpO.. 111$

    rNmcnI dfvMlice. b caf\Ieaos de ~nia


    el.
    \'eD'" IICinician. le mi deS8lTOllando la producc:ldn y la rnerndoIecN.. '1W utilidades 50CIne-
    I"d" ... LOf pJOdllellOS .. 4!:JtÍao.vanzan • la de ercd.un.eo dOf)de las 'o'e01M crecen de
    se inGtnlliBc-. l. pmducd60 se COOCCIItnI ca
    lIQPliar la CIp'Cidtd OXI SI.ÜJCitnIe vdoeic1wI part h8C'CI' Ira. • l. dcmmcIa 'Y se Ulkiatl las uó-
    ~ A~ -.Ame la etapa de lIiIIIidarn:, aaIfIdo la ~ Jie CIOiIICC:QInI ~ prO-
    di..,...,., dIdc:odI '1 bt¡jo. ClOIIOIavoI6meaci devU:II; .. maCldokcrIb c:anbia. JllOIiInoc:iI»-
    .. de VCIIII..- "", '0d0iIi rtiriptas aiuawo • CIOIIIa'WW pawveiOla cad mc:teadD.
    '1 tu urilirl.......~ ca sima Fiaa!mmIc,. d ~ ca .. «apa dt drr, ÁD
    de .. dc:Io de .-. qK a wwiza por .. ..,.,.... y w.u al dcw:rc:mc:GIo. E\.....,..., d
    ....... putdc .. di.........por" finrIa o ter ft'. ",'eJ. por produdI» -;om..
    U....... csbadaddolóe 'fidade~"" bn:wt. ~ea ~
    as. CGmO 1M COIIlpIIIaba.s r .. bimcs de COfIMno. 1M cidoI Oc: Yida de prodlKlO5 rcdrI-
    ckD: dmeo tm d«2lOf de- ~
    l. Se illCftmmta el destmbohn CI!I disdo Y dtanoIlo de' produoo.
    2. LoI .......... de- p~i6a ticDc8 IICndmcia • aufrit OIclIadcIOCI al cambiar de maoe-
    ra coatitiua b modekll de proc:IUCtOI. lo que ,men SI nccak1ad dt lIb1tn:\aj de pro-
    _ "'xl"', que ..- posa- (Odl ........ de .no .... pro.lllclO. (lW m
    autorskll"
    46 ~aMm>~~1~rnun~~~M~~~m~00Ma~~ _

    F_ 2.l E_ EN EL OOD DE lIlA DE UN llI0OOOO


    ....
    -

    -.
    0IftS El Il 00.0 (( 'jiu.

    3. Las et.1tatesiaS de las OpeflllCtoBefl haun ltlfas:lil en la ClI¡IaCtdad de inltOduclr con t'it:"
    pide% prodlJCtos de n1JeYOdisdlo en el flujo. CADlCAM. definidos y descritOS en la
    labla 2.6. QlWI permitiendo 11. al,UOIS$ tmpreaa$ tener rc3puC$C1LS!Mil rápidll.$ al di.sc>
    Do y redi.sel\o de prQduc.os y lantatlO$ a producd6n con rapide:z..
    Estudiaremos mú en ~lac:i60con c.uos temas cstralfgicos en el cap(tuJo 4, Discllo y
    desarroUo de prodOClOS y de procesos de producción.

    Ptocesoe: de prodocd6n J plaMS de ~ Unll pcltle esencial de la tsl.nne¡ia de lu$ <lIlC:


    radones es la detttml.naci&! de )a matICta ee que se (abric:arátl kls productos. lo que lnyoluera
    planear todo!I los detalles de Jos procesos e iostalacioocs de la prodk¡cciOO. EllMgo de u:adc>
    gf.u de producci60 dispooiblclJ!'IP producir taDto biocru COIm 5CI'Vicios es graOOc y en oooó-
    QOO mámjeplO. Realmcrrtc m&tJfIa un reto la oombinOllCÍOOde eqwpo de producQón de al....eec-
    DOlogíacoa equipo OOO\'todonal Y ti disdI.ar ~uema¡ generales de producci6n eüceces, Uo
    puntO fume de illlJlOl18ncia a uñlizane ee la lucha de las empresas eS1adounidertse:$ pBt8 cap-
    tutar Ul'l scgmeoto de Jos merados mundiales es la leadogl'a autoIJlIlli%adade la producciM.
    El c.apftulo 4, Di5COO y dcsauollo de productOs y de pl"OCCS08 de producci&t. &1>i como el ~'"
    l1l1o 5, Teenolo¡{a de la producdón, tontiellOO b prilk::ipios Yternas de Imponancla n:laciotl30
    dos coa estos aspectos.

    A.sipllldM de recursos a .. cerud .... ~c:as TOdaslis empesas sóto bcDCII dLsponi·
    bJes para la producción l'CClII'8OS wmtidol. Efectivo y cupillll. cupaddud. laoorulorios de inVC$t
    ti¡8cl6n,trat:.j0lld0te$. io¡enierQ$, ~u_ maledalesy 0ft0S teC\lf'SOi esceseenen <G\'mO V"
    do en &Odas las empresas. Dado que en la mayor pw1e de las compaMas la gran msyoría de tUS
    l1XlUt$06 se utilizao en la producc.ión, " cweOC&ll de CAOSl't'CI.II'JOS impIIWI con mayor $C\"Cridad
    sus sistemas de prodtlOCm Estc5 l"CCUl'$OtI dIcben rcpartir&c eeee, O asi.¡narse 411, productos, uni'¡
    c.Iac:b de oegoeio. pt'C))'CC1Oi. u oponuoidades de utllldaclu. de fom'13 q~se mmmioeo los lo.
    gras y los objltti\'OS de las operacioocs. Las decisiooes, di;: asi_gnacióQ.resuincidllS por la dis~ .
    Ilibilidad de los recesos. COIlSÓlll)'COUBI (:LaJ~ftc "dbJ'ruóIi~~~ ae~Sc7torri)'.tiorsk Im
    __________ ~~~.~~.~~~~~~~~ 41

    por 100 __ ele ..,..1Iáaoes ele hoy. Eala dodsiooa ... de"''_'"'''' qoe d "",lulo
    6. A.Ñc-:i60 de RQIQOIa allamiDYa$ acrMtic .. ad d f ........
    w c-sclldio.

    ~ de ........... '<'1411 C.ped4", .bk ..... , ~ rwc. Uraa ~ c:rftk:a


    .. atabIcdmIenIo de la ~ dr las apoac:ioGa nla !onu de popoIdoaw l1U apa-
    ddId de p"""' alqo pfuo pata ptOdDLir los ~idoI,.. .....
    ~ X
    rcquim: de iDw:aic50 CDCJnDe c::o c:apiIII pa. tc:Dct dIJpoaíblt ... CIpIICidId de podoo-
    d6o. PIMIicn lItt ftC'lOC5Irio ad&:¡Wir tcmoaJ '1 cxp.dpo de procIucdI5a.. dewroIlar ~
    cspceI&Uudu de procJuc:ci6o. fabricar O acIqu:iñr e ÍIIsWar ~ tqlllpo. aÁ romo ubbr y
    (."OMtNu nl.atv. plantu. Las ~ m\'OIuc:ndu 'W1M t:rccto a tarJo plQO )' $!ti IU-
    jeclf I C~ rkstoi. SIse toman docldoott Il'IadocwIdu o ,¡ LtIl dl'QlNiWldas eambiatl.
    una \'C1 que )a empresa se haya oompmmtCiclo • una elecdón de .hcmllti "s.
    b tmprna ItrI-
    dli qee vivir <:00 105multados de estas decillkmcs durarl1C1muchM IIIIM. En el capftulo 7.
    1)lane.ndón de 111capacidad Illargo plazo y ubicadó., de 1.1. inJtlllllC'iontf!, e¡t'
    dedicado ti es-
    tUl! tk<:lilona. La orgllllb.:aciÓCIintema de tmbajad<Jrc,s, ptOCCtO' de produ«ión y dcpllrtumen-
    105 dl."ulro de lit!! ins&alac:iooes C3 una pane vi.. l de la CWllCgl. de ~1c¡¡'lUmi(,_Mo que afee-
    tIl 11l. ctpllCidlld de prop<lf(i.ooar el ,·olumen. calidad '1 eesc df!~'do de lo, productos. El
    ('.apflu)o8. Diipodd6ft «s1ea dt l3.~ilUUlacÍOtl!eS. tlI~ dedJct40 • eliUl'!kd.'onel.
    SI &tadc» Unldol ha 3(ImIdido alto de ~ OOIflpdMbw del cltnnJm>. es qut: la
    MUldón • 101detaUe. de la produccióP tic:oe una lmpor\ancaa dlllll,iel. La pl;aoeadónerlCU
    de la t\N:nI de trIbIjo. tJAIIIa!C:r bucmI KIKioocs iabI;)raJa C(!tIlClIIslndicah. admini3cr~ el
    pmoeaJ. c(ecaw C':ftIft:&iIS a ~ ~ al dtai m b IKhws&r'Idóft de l:a CllIid3d de
    b~ y CU'lSf!tVBf la maquiI'laria de pmdIII.-rión ee o.cdcMl: c.tidId de ~ ~
    .. tII ~ pucdm taw:t imporI:wia simibr • cuIqwcn ... dcc:hioaa ouaigicas
    IN"""" ce ala ~ ~kh:a5de a8:IIS ... le .... tO'" PIneIln '1 IV• CMe liIro..

    LlIftI)'OI' J*1c: de ti> qae te ha .,ali,.." OOID tdad60 a te» dttnto&o. de la ~pa dt las:
    opcftClonu m tila sec:ci6D se a.plic:a iplmHlfC' tIIIIO • la lDIIIUfaccura como • 11M scnicios.
    ptrO h.,- a1,tUf11S diremlCÍlS.

    Car-.cttrútleu de .... n'ki05 1 .. ICJI ,1"01- ............ '*".adurMOII La Uabtll2..8 ~-


    be, la. C4l'1t'leñs;lltaJ; de los producaos mIlllUrlC~"·ic:ios. ptro eJ;1acllbla tfI realidad
    deKtibe 101polos ~.rmnosde UlIooOOaoo. porque ,1 bien 11,¡W\lI' orlllníuelooes de servi-
    do lIOCt notublemente di.scimu a las de maoufacwra. otrO. JC:l'\'kk)J pudkran ser muy parel.'i.
    lJoj '" bclIS. TllmbiEn. WlItOlruscmprallS de manu.rn~u" O{)Inol•• de IIcrvicio pueden proveer
    tlnlO produccOiltan¡iblcllcereo ~08 inllUl¡iblc•. P<Jt eJeltlfllo,unll Ol1l1l1illCi6n de servl.
    cio como un I'aClUltlnlC JX'OPC)Itiooa ~..,. ue bien 1~",lbIe~ • 1011Cl~t'ltcll, Un (:abrlCllIItt.
    como por ejemplo uno de compulador.l.s.. puede ptOpOf'CMmar lItMclot al clie.ue como eseso-
    rfa ekn.lt'I. cr&Iito y tcpQf8CiODtS al el campo.
    I....t» productoc maaufacturados IOP.... 1M.".... knca IortNI fItica. p.kdco vme y piJpar.
    lit. '1por lo tmmJ deben scraab;q~ • 101 e"'" a.... ~ .ift~ k* ...".
    .....
    por lo "mmI ('MCftI die fomII fis;i(a. SIl QlQWIDO • maudo ct ",,,,,,Iúnro CIOII IU prodIxcióL
    OIdoqueb pcodur;IoI¡ .... fe 1*"'_ tI!I~ ..acipw ladanaecb de kllcfin,.
    .....
    leSy. lIIItIIIdo b p'Odaca ptI!IIb piOIlJdI
    .. c&.:.s" M! .. , loqar briDda
    pock:a. t.o. "'UD" pa::dce 'IIiIitme CQIII)
    ~
    ,.ÍtaIIIA,..
    '1 C1
    n•• ~ .. "Dio lIasD qat
    dcdcIr cuMdo prcdIarir b
    aM. _ .... _, de po" .....
    aQIbk ,_.. wut. de .. c:ic-=5..,. e..tip6:a qw c.do .. tiwdcs de poduI;-
    d6II...................... ca p:riocb de btit dt. .. te ..... bllli"fla« ....aDiio dt
    bIeeea .",. !eA .. Y ea periodoa de, de.... da flb.. .. aPdcs de .~ de b pftIdaca::& 1CftI'j.
    u6aI ae ft!dudrá No cp::mI'IOl decir tp ob;.. fabric::Mlet .... inWlllUrio de ~ ter·
    mi..ac.. ,.. que aIpIof clip apear bata que te toIiáltfl b prodIIoIDI. 'I-*" M:J:Uido pmdlftll
    101biaItI 'lb enlbwcao ditoc:wnmIe • b ditna. Por Jo ltM"fIL 101~l\icIMNJ pwdm fKOdM-
    "fU ".",,1<,....... lo - dá -, ,_ P'f"g~ .'0/ f'l!.llt"l1' ~~!,,¿r lo au orsklm
    41, ~~~WI~~~·~~UK~WU~~M~~~IL_ ___

    - ......
    ..-
    ........
    ~-_
    ...

    can.
    ....._
    ,_.....,..--
    GIIIidMI
    CIIlOIoot
    .. .....

    ..
    ,..... •• ,.Mii

    __ ~
    --
    ..................
    ftoI» _
    ~
    (inn~dt~
    ..........
    QiIj,W" ~
    .. _..
    0lIl ti ~

    ...;._-" .....
    -~,..
    *'-- objcIIi ..,

    bit> d,~ qtIt. por In11M"'. ltu~,J" pIn.


    ~"~lItL
    tlM" n'.da M~ ti"
    qw ~ «V~tII o MJIf 181M11#~ tkma,.Jn d~ loJ rllmlts.
    ,J~I\'irifI~

    Por lo cmeraI. 101 ,licoles. no le imniJeuyeo ca d p!"OCICtiO de nww(lICCura; de bcebo. ea la


    mlt)'M1l de kl!I c:uos. 6stOlltiencrI peco c;oo!llClI)con el.ble:mll de manUrlClUt'L En lAs opendoncs
    de ICrvic!o, sin embtt¡o. los clleoctt de maneta t\IItlnarillquedan In~ol~1'fIdm en la prod...oción de
    nlliltla ~. Ea ho$piWe'I. teSUtnnlCl y banooI. kM uliulI'loI eNran al pf'1XUl de produc:-
    tión. 10ft llevacb • ~ de las opc:raciooeI de lCn'ido que tcln ClClCClW!a.<¡ 'J saJa'! del ,istema de:
    ttMc~ El! ~ loOOs los KC'\'idos. el pmtICIIl de opc1IClOfttS nteesita capacitadón en
    blbllIdIcb de trato cm las pmooas. porque el elcmc:nlo (I.\'C *1 COIIlfOI, de J. calidad es I¡¡ (oc-
    ... al 1& qt.JC el pe:nouI de las ope,IÓOc)eS reatiu.... II'IIIwclota COIt 101 clÍCflf4
    LOI dieMes cal ~ qaiftm ordMat pnxIlICCOI mINlI"CtndoI nwdIo 1fI" que los DrCaílm.
    JIOf'QIIlC .,. ral:lriar!w: paedm kII'l!IIf YII'iM ..... ". dade d 8'IOIIICDIIOce qae lit l'a:iIle d pedido
    cr-
    -.a te twl:wiqoc d .......... LoI ta"'ÍCÍoI. por Oh pIN. qaid ~ muepnc de iMac-
    .. di d ~ el! tpe _ ctiaIIes dcteM el ttnido. &; tcrnrioe. CJIC ....
    .... _, j¡ttpe.es.coc.o bM •• at.wb 1MdicaIItlpáe,. ~
    "'00tS de de-
    fftIft
    .-c'" dtas. por ..... bar"'" pan aiw:br 4e o ti .. ,,_, • .-..o- pIIt dtfmi:r
    ~.pnlO .. ' arn Faoasa.iáoIqgeic:¡" ,ealDlldM>limIpopm._IQIUICIi6Il.
    eomo por cjaIIp)o ea Jo. ~ de prf:It..o& ~ N 101 t.c:oI. 101usu.b de.
    boa eoIocw .. pedido&.d!IIIdIO
    0r:0cralmc0Ie pcrlSIII)OS ca b ~
    aIM$" que le rcquicn d ~
    COIQO \lbk:tdot , dtna disuutc:ia ck b clieole$.
    muy aueomatiudo&. y con 1m tlJI) muy Imm,!vo dd capital. como te el ellO de una pida ee- *'
    wnbIe MItOmOIrit. pem lo tonlrIño catnbiIl:npodÑ la' cierto, como eo el eliO de Uft pequdIO fa--
    trie.. rtliulal de ropa.. Por lo g.enml se llIpODClos tcrAck» C!OIl'IO klealiudos cerea de los
    CUtMet:y con n:qucrimcatos de DIdI. mano de obra. Mll)(¡\ltI.~n pudjn-, ser cieno Jo COl).
    llvio. como en d ~Q() ele una en'IprtSa ele IItI'Yldos póblicotl ,-IkllricM.
    en ~ manufacruta. la «terminación del nlrel de calidad de 106prodUCIOIipor lo gMcra.J se bao
    la en O\Ildtacia objetiva. Una ellWClla GaUup de compnKJore' de 'U.OInóvUtlI indicó que los cüee-
    lel 1:11'" iIIc.ereNldol en el rendiritmo. dinblUdld. facUidad do rqMIndOO. servkio y 5Ilisfac·
    clón del cl~ de: b produaos.Los. tm pri:mcrOII tltmtlllOf do lAcalidad del ~ IOn tlwdi'blts,
    l' que: ID pxdc pmttIlIr eridc:ncia objetiva .... ddcrmm. (1 nIvel de c:alidMI dt los prodlXUlS.
    Son d la'ricio al c:1itaIe Y su 'Q!Iisfaaic5a b difkila • 1DOdit. 1 n en c:MOI foceom que 135(1'.
    pniuc-' de lCI"Iirio ctda __ JTU panc • la dddmlud60 de. la alilW de W$ xrvk:ios.
    ARobóeoIIe ...- pencooaI ~ y con&. .. 1ccIdIod lO ,.._ el _ hootóSdod '" lo
    pcnclIII que cleca1a la ~ParXi6D. demtu del cIoc:b. ~ ca d ~ del .... flDal'lCiero
    '1011"l» fIn:fts l'tlOIc:aa 4ftc:iIcs de medir. pav afedID .. pacqd!e de cüdtd de Jo. sc:rririos.
    DIdII aQI dilCRIDCias cum b pocludol-t ..~ ..............
    dMC'I de piOl.,... ~._.. ddp: 1IíWc. pera kit ttnic'_
    "
    .............. ' ,ddt_I** __ '1dw ....... l.l __ ea.prIoridIdnCCJalp«itivu
    ... a"PIt:fíM: ~ etc JIfOO''' coc. .. a&rep r6pícIIy,~, ~ 1~ de ele-
    _ ..... y_ al d""'_T_ lis prIoridIdn de la _1.1_ ..... dóspooil>b
    pn LIII clrllftUS de llet\ieio. ~ tIIl Vtt puecIm pmUr o JI'OP'Cl'donar 1OCia5 las ptioo idadc$ de
    0'IIIIttI. .1mult6aea • )os; ctieotcs. y para cadI 5C:I'Yicjo debe tekcdowllfle 1m tonJu .. o de prioricb-

    "" que ""'¡p l. _ "" .. jo '" el _La -'¡¡'Ji docls ......... ,COIIO
    ,II~J~-LIII ~¡ldt..y..me..
    Yealldld
    1111;11 .....i~ clL
    ti orsk "1m
    ____________
    ~~~~~Hu~~rnu~~~.~w~~~~ 49

    qui2ti lo ""' ....... u.-... p<qoáio 'l'" bop laIuIs .. d _IIC ........... loo ,_
    k'I ".. lCIWf ~ de de..- caJidId. pero .. COMO p!ICde radIr mú ekndo que d c::or
    to de _ CCMipdiduto ~ ............ por de.... .-.;" ..

    ~... 11 ,,"o ..... tfI'fIdoI U.. auwp de pcMicioe...... '1IIO al la _.


    "'urioI
    1CIIn a.duye la dae de poItica de iD\".... de (podoeir pn .\~
    ptodra1oa ...... .,..
    o sq6a pedido). dae de di.do de
    plodIdI (adadIr o iObre
    p~ '1 da. de pedido),
    pn'KtiO de podrl"IXÜI (c:afoeado al poducto O c:afcado" ptOCaO). Eau 6U1lkpI de poAC:ioIu.
    mieMo ea iquíblt pIR los ~ ea rv.6a de lit difmsdu qQC le mli~ en la labia 2.&.
    '1 que ~1IMI que tIlUI ~ de ~ pn 1oI.te:Mc101 deba il'lCtuir.
    l. Eltipo dt cftwio de servido. 000 varia' dimeolMMa ¡n~'lIntc': prodlK'IOS es""'-
    dar o sobre pedido. eXlCnsión de.! COQt.aCIOcon el C'Jicfllc-.y mtlela dt biene:s "siros
    (00 ittYidos inlangibles.

    2. npo de pl"OCt$Ode prodIlCCi6n: c;:uulmlltlu(aetull1.(lItnl~ C0010pllnic:ipwlIc yeuen-


    te C(Jfl)j) produc:to,
    Cerno JC. puede YU, la cllL'Jede- disdio ~ sttYklo '1 de dltcl\o de prQdUcción JOII muy dlferentCll
    de Itd CCJtIUlpI11icIas en la mUII,úacfUf'a. h,kDooaSd', ticm.1IIIIl CI!nCC.la de poIIlclonamitlllo muy
    c-'ldmte, IICpae evideDda ea su reot:abi1:ida4a 1l1li0pIDo. .,. decidido propon:iotIur a los ctiee-
    I~ \1" discl'lo de servido II!IamcDle ~ CCiI \1ft ~dt.W:ldoCOOlKU)(lOO el c:1.cM( y (l(XJ
    106blena fWooI ~1IltIdo JObre los teJ'Vldal inwIliblft.. SCIpnlCC'JO de produa.i6n di!! tr.l.'\-
    dcoda dcDe I1114lnttOdo1o!b CU3Si m:anufactuta. 8utJU K.lQl tíae .., dilertlltbs wtikl: ti cm-
    ptUa""'hf&JJo.I SIlfUSIO" popottioua. b ctiala podlic:lOIy Mnicloi 11~ más per-
    ~ J" cocaao J_ .. 1M ...... cm .. ctinlcs ...... _ mayor-
    ,_.,~ al"~
    la"IIIiM cWI es .. CWUctIn dd ....
    la e.iU*Ji¡de - L •• __
    de p
    de la emprr::g de scrticio5 di>
    _ Ella CSII"ICMI n ritaI pn d bieo de ..
    '"' ',...... d_cld_.p ... ,,,,d60po.
    ,. 101; _wtdoI al d apfbskt 40. DiJdIo r desanoIIo de procIuc.'a; ,. piOCUOlck ~
    Aban que hemos rum"' .......1os elm- ••• de la ~., &a. opc:ndoea.vamos la r«-
    ... ca ~ IltpiatuIiA ~ atol cIcsncpIgs CII lIIII a&rIItIÚ cocnpku de tu opeIlÓCJOC$..

    La fnmwlact6n de la estf"8kgia de las opc:l."8Cionc:s 1Ii.¡1IC el procedimiento de la figura 2.1. El 00-


    (leo CCftlnl de la u.trakgia de las opet.1ICiorlCI CI l. formullCi6a de CJCtllteglUlI
    de posicionamien-
    10 (pmdOOlo'lOn pedido o eSl4mW. produucton cnrQCllcSa al producto o 11kM procesos. produ<:ir
    '*' allNOtnar o produdr de ~umIo con pedJdo). porque ellO cMllblooc lo CfiltuctW'Jy cllflllCidJId
    Iímdamet'llJ.lC$del sistema de prodoocMkl. El rual 4'1' lo u'rlltlflro d, optrrJCImI~J1k"",.llIoda
    po' lo 'Jtrat,gkt d, pMiciMt.lmimto qw« 'Iina;ladD " IQJplI'Jnt. dt prtJ4J1«/dIt d,1 pl"OiJu¡(tO}'
    ., Iiu prltNidadt.J OOffIVH'-ritiwu que qwdaroIt dqi'llÑiDJ'1I '" 'Jtr'tJt"kt nnp"san'aL Esta viooIl¡¡..
    clón Mq""' no 11610qoe la tStnItt¡ia de las opmdo .... apoye 101Hin. cm~l.I. sino Un»
    W. que la prodllCld6e ~ papel proupuco Y le: ...
    UI'I cDlOnOUvcniza, camo lItm3 eee-
    ~ .... en l. hdIa,.. ~ pcaeuKi6a ce bI mcruclol mlMldiakt.:'
    El! C'ICI MCCi6a ..wi:urnos b a'Oliad6a de tu ~ de poMrioumimIo pan Q JI'">
    ..... VÍDQ!faedo tas CSUIotCebs dt bs ~, dt ... ~ab, b di\~. bs es-
    ....... las opc:ndoea.

    E'IOUJOÓM DE IAI EmAlIaAS DE I'O!KIOIWIIOOO


    HoII)'Cl '1'l."'",,,, ,..iaoa 'P" Ulattaw;c.. lo. .._. ~co6e taeacka a no-
    M:ioaat COIIfOl"lM kII pOOlxtoI: ,. pI!YtIdo pcw lat dif~ dIpII de MK ddoI. de ,ida,!'f La rl-
    ,...1.3 a.a. 011 e\o'0b::i60. Ea las ~ ~ de cM deJo de ,ida, d ~ ~
    le: t!illri diJe5adodc mmcn ~ ydaboradom loIt$ muy ~C!'IIImI f6bric&cÑOCIda
    I loJ prOCCtIOI Y praduddo tI:ltft pe&do. CocúOl'l'tle CftIC.'e la IkIlllMl po. e.1pMd~ e.n el merca-
    do. " '""'''''''la ,' ....... de loo ..... Yd """""f dclll'l"'/"'0'r '~Iar~'~~I'tf\"'"autorsklm
    r- 2.3

    --

    cioolmimlO de$plaunc a UDI de un <tUeño de producto a&ándar. proch.Icidoen Mlricas enlOCIIdas


    al pn>d~o. produclenOO Jl'IIlI el in\-enttrio. FUClUnenee. cuanOO la cJenutW;¡ del mercalJc> por el pro-
    &lelO Utp a su mldurt:l. el prodlkllO muy estandatiDdo se pt'Oduce de maneta C'OI'll!nuati lltI votu-
    meo muy dc\'ado en rábOO1:sckdkadus CIlfocMlas al producto. proch,x;icnOO pR el in\'Ctltnr1o.
    El ececepio ilU8tradc>cltla fi¡unll2.' le aplia a prOdlJdOitntdk:iolUlll!$n~\w, con cklOll de
    vida lat!os- Por lo general los prodllClOS l'Wi1cfIados no inician Sü ciclo de vida en la elapcl dt in-
    troducción; más bieo se rtintroducnI al ciclo en la etapa aproximada del producto anterior que es-
    *' n:emplllZGdo. Productos qlaC ICIlgnnciclos de vida panicuJlll'rnCtItc cortos pudimm no seguir
    de manen precisa la cVQIudóo que lit ¡fusila el! la rl¡\lr.a 2.). P<lr ejemplo.. el lettrono «Iular M~
    tOrola Ile:JÓa la etapa de madurtt tan .-i$l que el sifi1cmade proc.llcti6n tuvo que di.sc6arse pa-
    ta la daJ!3. de madU:rel. muy poco dcspu61 del su ItlltOduccicSn.
    el putrOO de cambio que se illlstra m La figura 2,3 6c:oe impl:iooones itnponaftles plf1I la es-
    lr.afé,ia de tu ope:rtleiones. Lar ~61r(lt#gio$tk lar ()P"rrJt;Wnu deben i1'lClS4ir
    plo,¡u para la "IO(/i·
    jmtcJ6" d~ 111$JWemOJ J,pf'O<blccJdn. a UII t:OnjW1tD cU1'nbiUJu~tk prioriJ,ldt:s r:Qn'IIWliri~w«l'"
    formr IN protlJl('IOJ trtadUlWt. )' drlN prol~erselo ltcrtOlogia &t p~i61f )' Lo{ tilpltélIqw u
    r~i,T'(I porod4r n.poyo a U14$ (;~.

    VINCULACIÓN DE lAS ESTRAIIGIAI DE lAS OfUAOONES r DE MERfAD(JJI{H1A


    lA ~ 2.9 pre$COta do5 escrutegias de posicioaumieolO que son (lombinllCIooe$ de tipo de prodoo-
    10, '¡po de woe'l'i'l' ~'!5\t¡<jI"5,*lm
    p"""" de p_,clóo, y 1$'iI~.jfi~I't'fli"t>¡lf,ffi'flf~
    _____ ~-!!!!!!!
    ....
    !!!!.!!"~
    ... !!..""'~n!!!'"'~"w
    ...~CI!~
    ..~...
    ~!!!
    ~ SI

    !.lo l.,
    .._.._
    _._
    EsniII!4Ms 111fCI!)( 10..._
    Me

    --
    n

    mmw
    .....
    s' ...

    OCIlt'ttO dt
    ,.,.: onJ ~
    manen ~ tat. • 1DCiOIIIdo le COftCIiC!rO como _
    se ideadl'QQ como c""*1- de
    ....... de ~
    poILclooanlieMomWo.
    La tibia 2.10 pmenu tlIJI&O de ~
    l1l'I de poIiciotIamietwo. En las !lbl.. 2,9 '1 2.10 5Ie
    IUfIcn l1li princ:ipio ~ Todos Jos ~ M.Ia t'Jt1Uff,ÑI dt ttu opmrbta ("tldlqw.t

    '"' IluMtadoM.r.,t«IIOIQpr.1o
    t:tA{dndo. ~ 1fWJ'/(N importuttcia dn, IQ
    p~.,
    ti« ptMkitJlWJlfÚtrtlo., ry,qw« b ÍltSall'Iorimn di ~

    ,~,iII"
    IiNAQ d41 protlw:fo.
    pImtM INf'I'OC'.WIttimIo) Ik","
    p~
    s,,.
    Ik
    \;nn;ladosC'OII'
    poskioMmJf.1tlO IMH ,,,tar l'iocltladn '(NI Aa
    "'I'Il,.,14dt la IfItrmdot«n1a. Durante los lftOS 70 , 80. muchull fllbrlcllllt3 no cMIlOOun,dm¡;e¡~
    IIIT01I..oo CICnlte.¡ias de posic:ionamieoto puto (prod1.lClOl mil)' ese"""'. ,,1\1 ~ efl,roc:ada al
    ptOduao '1 ~ pan d aImIcta) pa'l prockICtoI de eonwmo o..ndcro pnxb,ackb en masa.
    .U
    c:tIrMep, de ~ni
    FMa ethqi,(l de ~
    "" .. -
    ".....--
    eA p!do ~ "Pda _
    se ~ pc:ñ0li..'UmUl1e con
    del ~
    ......_';".....,..,..n.b ""
    J .1co<1da c:aJ1dod.
    '1'" lO.
    101_
    fio_."".......
    ele poodooo
    ..

    d6a ftatn. de 1Odo,..1Odo&. sin Iomat ea ~ la del al... dt produed6n y


    .. ~. pM¡;';'•• "Ñ,., TIA Ya, eD5 emwJiN ~ 110 penIIiljaoo. bilis-

    !.lo l.IO ,..l0III 111lA! _ DElO!IlC DIO (111 lA! _ 111_

    ........._-_......
    ~"?J

    -
    •
    _._
    Con.. ...: .. ~
    _ ...... ffllII tfMIO

    ...._.
    de ",,*"1éL_,.
    ,tpId. delot ~"I
    aIIW.~'~

    -- _.~..
    8M"*...... ~
    _"1Cl. ~'IC .. ""."".
    ~11IIf ....... 1

    ...... __
    e.IfIll,aMI l. ~
    111flM,. )' la uIiJI«

    .........
    .-
    ~""_-.otw.
    .tm.q... __.

    Owo¡
    -.
    F'
    .......
    p"'J' '--'.11
    .......
    iW&b'~'1

    ....... ~
    S2 ~UÓO~~W~I~mun~'~.~~~~~~~umon~~ _

    1etna.1 de ~ dc#notlar e$tJ"lleai~ de poPclONmieo1o puro que pudieran haber compcCido


    Sal contrapanida$ extntnjeras. ya sea en tOS10 o en c;a1Wad de los productos.
    ()()(I

    LA DMRSlIliID DE E5IMTEGIAI PUEDE TENER ÉXIlO


    Como se puede observar ca la rrg\lrn 21.111 estrategia de las opernctoncs debe resultar de UIIaC\'JI'
    t\l8Cióo de 18$ oondiciones empmariales mundiales. 111$prioridtMb cornpeciti'l"lS ne<:esarias pIIl'1I Clip"
    turar los seSn'leolO$ del mtrCado Y 13.'1oompelefldu o debíBtbdes distintivas de una en'Ipresa.l,.a es·
    tralcsla apropiada de las operaciones puedt depender de la.',fuerr.as o debil~ de una empresa.
    Dos emprn:l$. cada oo. de ('IIas con difCfttltes fuetla1 Y debilidades. pueden desarrollar disDDW
    eslJ'8tegias de las operaciones panllltI mismo mctt.Ido y de mañera~reDdcate. lUYlNs pueden te-
    ner éx.i1O. Por ejemplo. ~Icr y Gcncra1 Motm dunnte ~ nOOs 7(). Aunque .similaresen me.
    tOO5ldpCIClO$.Clwysler era más ptqtldllL. con una bue:n3 comunitllct6cl entrt- c!if,1ribuidoru y f'llri·
    tu. pero e:stabct MUyescasa de e.pÍla). General MotOR era tDOtmr y rica en caplw. Cbrysk:r
    dc:wroU6 una tS1f3l,Cgiade poe¡:icionamietllO par3 producir:<.Obrepedido qce requma menort~ nive-
    les de inwntatio de productoS 1enniBldos Y me," ~taI,CIl tan~que GM se ql)C()ó (:00 su CSlnI·
    lCgÍI de posidoaamkoto de producir para inventarios. Ambns cstratcgi.as de opc:rnciooes demOSU1l·
    roo tener hilo a )o Inrgo de la siguieote cS6coda.ya qllC CM comen'Ó $Uenorme ptnetr.u.iólI en el
    mercado y Cbrysler pudo salir de su crillts filWlCiera. Sin nnh1t!o. dutanlt los af'IO!I 90 ceros de-
    S3tTOIloscambiadan dtam4dcameMe· k)s desliDOA tanto de G'M como de C1trysJer.
    Además de las fut:ru.1 y debilidades de Ul'Iaemprua. la tSlJ\llegia de las opet'lIICiooe~8Jlcopia·
    da lll.rnbib podrá depender de la naturakza de los prodOC'l()S de una etIlpftSa y de su sector indus·
    mal Ya bemol MaUladO la forma como Las prioridades competitivas y Las estrategias de po:sici~
    Bllllic:n(o pon los setVk::ios tic:odcn a ser distintas a las de la maDufU(I.tI1I,en rw.OO a Las
    caracteristkas de 10$5e1'Vic:iosy de ws operaciones. De igual matlCRo, los negocios pcquel'Sos. los
    oegorio:s. que iniclaD y los oegocios de altA tccnoIo¡fI por lo ~oefill 6esuroI1.mn cl>tn.tt¡ia1 de
    opc:rlIclones direretll.ej de W oolTtSpondietlltt a sus OOmrapanlda.1 arriba citadu.
    Pbr lo general. los oegociof. pequeftos ÓI!I'IelI escasez de IOdo. desde C8IIilllll hasu habilidad de: los
    empleados Y ~ de prtWb:c:ióo. Lo5 ftt.I:ü.anles 9lC inkUn Y los f.tbricanta; poQUCÍIOII ClLId ,,¡ero-
    PfO prditrm ~1a8 de ~IO ton pnxII.laol dlR pedido. pnxIuc;ci6n enfotadll1los pro-
    CC$05 Y potiticas de p!\'IIlIár .sOOre pedido. )'1 que C5IOs sistemas resultan
    """" ~ C_ .... ~
    "*
    __•...,¡, do los cl<los do ,iC1I, los _
    Bc::xibb y !le rcIfIicrc de
    do P")ducclón
    por lo 1"""1_hada ~_ ..... pr<>dIxd6n..,rooodo ~"......" poIill<ti do ....
    duc:cldn para el m\"'CI'II8rio. si C$ que óenctI cp: bacer frente. ~ia de ~ más grandes.
    Los seniQO$ pcqtdos puedeo ()QI]lpetir con éxiao con W grundc:s, OOfPOfaciooesal abrir en
    el mere. uo nidio c!qJCICial y tscee tnfasis en un tkndo oh'cl de c:onIIcto con el ctiemc pana
    de$lln'OUllr unll base de tonsumidores kaLes. Por ejempkl. culltlOOWal..},tartlkgll a una ciudad, los
    pequdlos dculliS1a.1 que sobrevivan gencralmetlte dd:atrolla1l pU1ltoSde \"Cnlll de productos espe-
    ciaJi:tIdos doOOc el precio DOes la prioridad compWtiva priocipal y donde se bece énfasis CIIUD
    servicio pc:rsocW muy pr6.Umo a los c.lien1cs,
    Para empresas en ntSoelos que hacen U50 itlle:n.1lvode la I~oloara, los cicaos de vW13de los
    produecostkndetl a ser conos y los sistemas de· producci6n Uendcoa utiliw graodc$ canlidadcs
    de capital. Esto significa que los .s.istemas de prodoocióQ deben ser capaces de producir neevos pro.
    duetos y servicios en votúInImes cJevncb ~me después de su introduc;ci6n. Los siskmil.'S
    de prod~ en estOSneaociO$ deben Ser muy rleAibles y cap.ces de in(rOOuélr lipid#mtI'Ite pro-
    duCIOS nlXWl$. &te tipo de: e:n'lpteS3.1ckbt-Ientr des punto$ fuertes clave si han de teeer éJcito: pero
    so",1 reenioo muy capaz y eapítal suficiente..
    La (onnulacióo de las CSUlltcgias de operaciones in\'OI1)Cf1Itonw decisiones n'lSpC('to a la cs·
    tM:tuta del $istc:mMde proeJucciÓIl. decisioOCl ~ el diseño ckl prol,)uc.w. sobre 10$ proct8(llS de
    produocl6ft, sobrt la., ttalologfa.<s de producd6n y las instalaclone$ para 12produccl6n. La Pant n
    de este libIO se. dedica .. estas decisioQCS es01lttgjcas,
    Los /abrit;o.1lJcscstadmmidensu deben sep;, nlirwtdo hacia el fotMTQ,CQI(Qrme OfH!Nm en
    1M mlfJfllQ ctJrtJcuri<tNi()por 1111 t:tmtbio rdpido, kbm c'Irab/«e.r estrrlregias de o¡Krocionu Ix,·
    .tOdosnt SIi.t ¡lUnas OI!fM(Jle.f, rtdMclr ti tmpoc.tQ di $tU dúilidoths, clMSlnd, nwl!lJS fturzD.11
    d"mM - no "" ,<NUlid
    .. " comt<tlait{ll'ffit'i'ltlt chroniony prawem autorskim
    ____________ -"(~M~"~I
    ....~~H~
    .. ~~.~mu!L
    !1IMUUOn!!~~I.~
    ... SJ

    111__ D III __ 11 lI.IIiII (DI • __ OIl lJlIIIfI)1

    _ ......
    TalllI

    Ce 11 I

    .-.... ....
    ,_, a •

    A#fII'IIJ
    ,
    ........
    liI ,..,._
    11M·.
    ,___
    ......,.......
    ...,- ....
    t"lLz4 ... ...,

    X - X
    X

    Stn'ldojD .... X
    r......CIpYIu.... I(lf ~ X
    e..f&~drb~ X

    1~IOt coolbble. X
    ~y. ",ndlmlenlll
    ~ lo:. p!Oducw X
    8.110 I16Mml lit dcf«ecll X
    LIM
    •• ~.mpll. X
    1IIr~".~ X

    ~._~
    f1t.... II~ l1li11

    ....
    fo1«dlilkllrd" __

    ............... d..,dd...,.,....
    de ~

    X
    X

    ...... •=,. X

    ,._. .... ,..,4 ... _ S. Eia.-.,.- _Qr.IIiIJ • ..rO


    fe,.: US"'~ ~...., .....
    tfIllOI.,-A"'-dI...,...., ...... U·s,;qSciNl." •• _,," ( ....... O" Ims

    Hetl'IOI ";510ea JI tlbI. 2.1 qllC)1 flmción de prOductl6a dcnlt'O di.' 1IrI. eqwnl tiene di,,])OIlibles
    1M prioridaóee ~i~'vts de en t;,a:joOOI5lOde prodUcdócI. «I1tt~ Mipld.,)' oportl;ll\aJ" prod:uc.
    1~",lclot: 6e el~ t:alidad y .servido al clknte. L~ COInblnlK'idrIde Cj:1. priorWbdes dd!e-
    NinempklU'le para ~ las \'C:nw de un prod~o en pMtku.11fen 1Mmercados muooiale.s? Es
    una p~lUnta complicada. (luya respuesta dc:pcocJeMS dclllll'lisiJ de la t'tIlClfHlIIObre los men:ados
    mundiales (Ut\lfOl, sobre MIS propias t\lC:ruo y dcbllkSadcs en COInparlClón con kM de $1,15COOlJlC"
    Ildom.. )' de 11.1puMO de viSII rapecto :t. la i~1t • cada "M de tal pri~ para inc:~
    mentAr o maMener penetndÓll en el mtteado Y ttnlabUkbd.
    La tibia 2.11 mt.IeStf':l la manctt de: pmsar dt .,. ejcc.mvQI ~ sdn cómo se es-
    !MI COIIIpOIUI'IOO tri ~1aCi6rI ron sus CCIIlI()tCidoca dd CAtnaqjcru. EIIIOI ejccuti'losnaldM SI» peo-
    piu ~ al lo que te refiere a su ~ de mnpc:cir coa <'UIk¡uitr filme.. m el tIIIndo
    ce lt1Iri6o (lOO l' ÍIIt1I:nS ~ 100simpitmmlt UN. cI'risida "'" dcc.I*Ia de bI priorid:Idrs com-
    ~ dr," bbb. 2.7. F............ tIIbI:a 2.11. quilJI ~ lInCf _Idra ck ~ prioridIdc$
    OOIIIPtOO""aIfMizaÍIII_d" e$ _ • m_aII o.CJiiialts Los r.
    blit--.ck &c.:b: 1JwicbCRICD qx daui ~CIOGJJIdiIi*.dft _cwr.-tid4 cid
    c.1I"IIjcIo. e.rt ... ~ lit paedto!110 ;,_ proclIIcD ooafiat*t. ....... ~ de
    .. ~ y _ t.jo IáIIaode&6: ", ..... cu.1IICdid-. die ti CIIIIdId dd JIIOCDno. 0u05,.,.
    toIlbcna _ ladi3lliwi61tdd pn d IIPOJOIiJ pnxIudcl. d lICIMdo JICIMIU r b ~ .....
    .. de b ~ cmp:cw ." •• pi4 ., ........... iuawlinlllr$I pCIIICIIXi6a
    ..... __ _ __ quoexploOm_r_
    Pero no todu _ buerIas nodeias.Sr detIaIbruI van. cltbllIdadci ~~ 1*' " fabritames
    de EMacb: UniIIM.CXImO la rtpd:a i:ruJocb:ci6Il de prodIIc:IoI DUC'\'OI. d hKler c:arnbiM: rfr*tc6 ee d
    di_ de ... ...-.. y 0.,;_ .._ yvoM,,:!~ ""1" .1"'1 "'4"ido>¡...de·r ~~1'i¡"'auorskun
    S4 ~~~~'~1_2~=W~I~~.~W~~~00*0~~ _

    dad de ~ que Ucvv. a 1m lfICI'Vicio&1cliente. T ambi&l. b C0t01C1S )' precios de los p-oduc~
    ~ siendo una dl:biliád compeCith .. dc importanc:i;a, LM ~ C$C.1dounidenses estAn trill:Iajllll;-
    do duro pIiIr.& rc!ortAr.sus ~ ck ptducd6n 1*'1 fl3ctñaoI tt'Iá$ Ouibles y compfti1iva$ en ces-
    10Y pn:clo. y deben de- b:Icato. ya que los oompeticlores del txtrnnjero (00 stgurldid des.rollruift
    csttaIrgias ~f!$ que mlttllttl exploW esIa'i debilidades de loo fabricantes es~.
    Tocio lo eaerícr signifICa que la batalla deJ futuro pota una pcoetnlCiÓD en los mercados mW1¡
    dwes se lk"nrá " cebe al gran medida con 111prodlJlX:ióo. )'11SCOItomo un lU1IWIde oompe«:ncia
    o como debUidóld cOtnpe1iti,'a. ".In. las ~¡)$ ewIdounjdt~ llUehan tOllnllOO.(1 qce 1(llJlmq
    )Os pesos neoesanos pSfll Oexiblllzat sus sl'lfelt'lll$ de prodooci6n y \'oh't:rse C'Ot'tlpttiti\'O$ en CO$rd
    y prteio.la producción.scri un arma decisiva ql.tCpodrá empicarse para capturar po«'iones cmcie%li
    tes de los mc:n:ados muOOialcs. Las cmpruas es&tldounideDSC3qlX' no lo han becbo.. o que no b
    bA",n promo. se c:ncoulnrin (rente a la triste persPCCI.Í\'. de tener que luch3lla bidlllla I;Ompc:liti.
    \'a en pos de ~ mereados mU:ndialc$con una mano a!ad3 3 la espalda.

    lo QUE HACEN lOS PRODUCTORES DE ClASE MUNDIAL


    Los ~ de c:1015e ml,lnc!i;aJfilObresalcn en el dc$&IJ'Oo • Pontt más rfpicbmc:nr.e aeeeos produaosls:erv1ek.l$ en el
    110de esttatcgias rm~aJes y de &ti operaciones pea
    ca~ pon:lo~ mc:in'llts de 10$mereado$ intt:m3clOIl3·
    m""""'.
    • Son product«es con adminiwuciÓII de la calidad lOta!
    IC$. Una &Inpii:ll pr(lpC)fd6n de $1;1 pef$l()C'lllléQntribllye al deo (TQ~f).Son co~ por 1;1calidncJ de ses prOOuC-
    sarrolIo de C$104I plancs empresarioks b lurgo pllUO,No hay U)$/$etvleios: la c:alid:ld es en&li.t3(tll des6e los más allos
    ninguna funcióft e~ca de la organiz.aci6cl que domine basta lO!i mú bajos r1i"c:ks de sus CI'l3ttIzac:iaoe:~.
    la pbne3clón ~ruial. El p1lln emprtsariaJ 11lar:¡o pla- • TlCnCn una c:IC'I'.ldaproductividad de mano de otn )' boP
    zo reprcKola lo mejor en pcasamicolO y en ~álbislIOOre
    COI!>1OI5 de proctoo;ión. igunlcs o ~ que su oomp:'CnICia.
    Jo ~ debe c:(ectu3tSt. paro. caprunD' porcionc:s adic:iooalcs
    • Mantienen muy poco ln\'enla.rio t:llC'Cdcntc.
    de los ~ muooules. Clrd:Jickl a la ~6cbde WJ p!'()o • En ¡menJ pienos;:m de maneru más gklb;ll¡ IDCrtadcan los
    caos de p1ltDt:i1CiOO • largo pl¡¡ro. kAs prodlJCloresde c;lase
    ptOdt.llCtOS de t'llaftem ~Ioba!y compran 'us 'l.ul'Ilnis.ttOSen
    mundial ooofian en invertir c:a todas la, 4n:.&s de $m nego-
    cios para el largo plazo: CnpacilaciOO e insttuoci60 dc:1 pet- iodo el mWldo.
    ~. deurToIlo de ~ ~Io de: nuevos: ¡'ItOI!uc- • AdOpWD y ck::SamliIan rfpidruncntc ouevas tct:ooIogias de
    toIIsavlclO:S. IlbñcIiS y proceses de pnxb.lcdóa avanZlldos prodUl.'(:I6n y ponto ell pr4dica LeCooIc>a:la$ ~
    de da ttc:nologl'o..uf como investigxiOO y desarrollo, ü- • OesatrolIatI inswaciones de: produeciÓl"l especializa!m )'
    w UI\'ttSiooes los colocan en posición de explotar las opor· más enfocadas.
    turlkladcs exislc:l~ en sus planc:s de l)t:~ocIO$. • Reduce:Jllas orprutndol1C$ panl que Kan t:$bclw '1 Ile-
    En p;uticular. tos prudUClOfCS dc etsse lJWodill]; xibl~ pan SUwll¡)lJICión a 10$(ltlltid()llt$ IRundlale$ en
    ripido cambio .
    • PoGen a los dientes ee primer Ihmlno. Son más Sétlp· • Se rcsisIen ll'ICIlO6 a CSlabIcoer aIi::!tu:as e ~ conjun-
    bies a las ntteSidadc:s de los clic:llII~ Yeu4n dispuc:S.10$a
    '" de ~ """'Poo pneq>iocar """"""'" _
    per¡ooalizw mis los produclOS y a faciliw o a modificar • Tomoan eo consideración los ~ $OCialcsrek\-.n~
    klis ~ de Jos clien,", al tstabkccr S1):5t'SItategw..

    PREGUNTAS DE REPASO Y ANÁLISIS

    _.
    1, Expllqut lo que e$ q«lil'.·dJJd ()putJdtNI,lI,
    2. Orglllliee los desarroUos que se c:nliSlatl en la tabla 2.1
    en ordc:n de imponnocla (en su opiniOO). DditOda

    3. ¿0I4Jc:s $00 10$1!'dI prusc:s m~ImponanlU para las


    CllponAriones csbklounidenscs1
    $U
    5. ¿~ .. ISO 14<)()C)?
    6. Oc:ftna, dc:scñhcl)' dé un c:jel'lll'lto de pt'(ldutti6n t'OOIo-
    partida.
    7. Analice bI pros )' los OOtIUlIde las empresu estado-
    UlÚdensesutilinndQ lA I«nologl'a ¡I\'alWllJa de I;¡ pro-
    duecJ6n pan oombasir la compttt..eia del ex.mujerc).
    4. ¿POI' qu6 es laD imponanle Oti.. puta las eJl:ponacio- tI. ¿De (¡Uf manen} las (mJl~'S del e.xtrnDjerohan <:run-
    nt:$ pOIeneims de &lados Uoj(lOs1 M<liie\<iay ~~;~iSI"~ \9t.~alSil9~'klm
    ____ ...l!!!'! ss

    ¡Qui r_ bIo cIiIpondo ..... _1


    9. Sepoap qIC" d6br pod{a(Uap. 125JUICS 'f do5
    _ ...... __ ...... _ljO,.....Sld
    pI_"';",IIIlIÍ".
    procac»de_, 1_~
    fuque de ... _ de
    plata ~
    y de..,...;00. e)

    ....
    el) asil'

    Uko &c.:w n a.idac_ ,.,. d CMIbio C:II .. --=-.~


    ttad6IIt. r«WIOI' e) pa..

    --
    .... ~ ¿.IIIItIIria o I!IIjIrfad ¡wrdodc - P'>- 11. Dr:f'D Yc1rtcriba d (OIIC'ICP'O dt ricio de riIb dd JWO-
    dIIirt1o;.a.& ~ te EDb\hIIdot. .... ese dial.~_ c;c.po de _ ~ pwa cada dlD.dt
    periodol ¡,E:o ... ....-. _b d,,-'
    10... QrJl. c:o.rjo dIIfI ..... Ie» ...... JCft*I cm Jda.- la. E"'"" lo .... ,;pIIkAI-._de ... .......pos
    ci6D <al d dc:MrroIIo de .. _wqia de lIIl rqoc:io. da- dt: posidonImirMo pan. kit ~. ¿CIdI es d
    do que 1M awGcic .. r~ ~ esdn ..",tfieldo de: eee cmctpIO m rdllCión coa b ~1Ja.
    eáI:nbIlndo cee rap5clct1 DdlaldlIIU pos&wL Iqia de la. opcndon«?
    11. Dt evidenc:i. de 1,.lrpC:ftoridad de b sisltmU de!ler- 19. ¡CIalIcs 100 lu \~ ee
    WIa e¡tn'llcgll ck pos,icio-
    vicio ro la tcOnQmf, eJt.JCb.InicteMe. namlMIO "enroca al ¡xOOIoICIO.prod\ll;l() C$1atl<iari.
    11. Nombre eil'lCOreNr'$Of ~uos para los sistemas de zacIo. ~it 1*1ellbVctltario'"?
    pnxIucclón de b()y. ¿Q!,ad pueden hatet 101ftrctltefo pa- 20. DeO".. dtscrib, Y ~ llII c;emplo de una eurnttgla ele
    ra CXJmb<yi, fl411 ClIClIlICt? p¡»;-ldollamicniopuro y de !lUlat.trutc¡i. de: po$ido·
    13. Odil\l 11I11'l1j!dn
    (orponatlvl, 111~mtegia empresarial namimto mixto.
    y II eWllk.ia de '" operxloMI. 21. ~plique C1W. coUllCÍllJOf: .) ''Todos los c!c=nldltOS ele
    14. ¿De q~manen INRllldonall cwu~ de las.. 13~1J1I1qi.de po~h:klf¡amIMIOdebe" ~Ulr perfecta.
    ttCÍOCItJ CO«I l. t:te,*.I. cnlpmllriaJ? ¿.De qu~IJI#>. Il'ICtlleeoonjlnlldolt con ti Clitnllqil de tom<fCi:a.lizl·
    ncn .. C:IlJllepl de: 1., opcnc:iorIH influye lCIlJre la á6n". b) "La C3tn1te,;. de ~iotk"S debe fIU1r";o-
    -.;. ... ,,,... ,III? ciliada CUlo 101 plana de prodUcblsn'vieiol y «J8 las
    .,. Nombrt Y dtIcñbe CUtIrO prioridds COIIIpedóftf.. prioricbdtI ClOfIIPdid.,.. ..•
    AaaIicc de qIiIf lIIUIm IC CftM aus prkó1edn, 22. RaumI lo q. lNIcCII Jet ptOilIIctol'U • ('late .....
    16. [)dia,a Y ~ 1) pode ..., del si:samIa de dial d ~ C'OII .. CIOIIep napmariaks J dt
    pn:ldIccldlia ti .....,.., ~ b)e.
    _"le""'"
    TAREAS EN INTERNET
    I • Blliq.
    del dtsarroOo o del impacto Y oomi.pc ti ~
    AImen bltp <Id duo Wd>.
    ..
    te II!IItr'MI UD desanoUo l'tC'ittde (:1$ o aI¡GII illlpldO del n.c. F.lC'riba un brn<c: re-

    1. Rc&lkIc " .... bdsqoedl c::o lott:mec pn )ooaliur al¡'ubl c:mpme ell.lldounicknse (IOn operacio-
    nel en Chin•. Describa d tipo de opc:nclOOCIque em ~ tiene ea tlIina e iDdique I.¡
    dirm:ión del sitio Web de la misma.
    3. RNlklc unll b6~1lCdIen lntemel p¡mi tnoot'lltar ,,1\1 dc:*lripdón • b elell'lCntollSO14000.
    Ral,lmn una dC'9CripciÓftde· estos oompoDemel e indique 111. dlK«:lón del litio Wtb.
    ... Encuenue Utlejemplo de alguna empresa que: Clt6 utili.tando.u litio Web de Intemet pura iD-
    (ormar al pdb)jco lObR 111 posición o sus .ccÍOl'ltl (SI ~hcl.6Goon re'PQmabUklIclc! amble".
    ,,!el o todales. Imprima esta )l41na Wfb e indl.que. LI dirtedón l'Inp de.1,itlo Wtb.
    • ,. 8\I*PoIC eftel sttio Web de McOooald'. (WWW.MC~(CHn) pIIfI ~ la eanticbd de
    pa&a te 101cuales tic. restHnnla. ¿.CdmoI m ...... eu ,!.tne~kOoMld'I?

    CASos
    EmATIGIA O( !Al O'UAOOMB O( CSI EN EUaG'A
    "- Sp«ri>Irit< .... (CSI)aoá _ ...... de .JOdo<. riMo -. .........
    cambioI ca «
    EaItOJ* han ia::lpuJsIdo • b ernpesa a uptonr ......u produár y mm::adear lteS
    lI'IOdItb de lit tomp·wkn~de tMIIIIfIo lIICIdio ca aIOI; ~ lIüt\'OII mtmdos.
    El pIMI pn ~ tita de producW CJige 11M i;nveni6o,~ ... COI SprtCti ~tacbc..em~ aJo.
    mili. tsp«:ialiuda en la ~ de JW'OditClOl16cnicoJ • ,~ y ae¡ocios tanIO en
    Europa Occlde",al como, Orlenul. CSI 1itI'f. ttSpOnsabl de 1.lNfItlr.c[1jtIIde Lasoom~ 'fau O S k m
    I 11 I ¡.; . c;1 r I
    S6. ~~~~I~mM~~~.~W~M~W*8~~ ___

    SpRcti Ju VCock:rlL Dwame dot aftoI, mlC1luu 11. in.1UIX'iOQtlde maoo(acwn en Europa se es-
    II!ft ckwToIl:.wIdo. el platlrrqulm que le» ~ KM cn~pdoI desde .. pblll;t..'S de m;JIIl)o
    f8Cbln. nortcamcric_ de CSI. La MIe'VU opmIC'lOIlCI de manufat'llll'lt ftI. EW'Opt se MrM bo.jo

    T._
    CSI Earopc.. ..... aun. divbióa ~aI

    l. ... 111MliMa dt ckmen_


    de CSI.

    que ecocHn quoc lCf inelum ca una. csttaae¡:ia de las ope-


    ... __ CSIE"_
    2. EallisCt. btcwcmc* 1t W~ que UUtd IICCCSltarh~ ck ckurtoU:tt 11M~

    ..

    .s.
    Pode...

    Dncriba ... __ __
    pocIrIa---
    CSI ......
    J. PInc.Ia UIIO de k» dant ... die iDlOfIl.'lIIei6III _ ......
    pe.. "'- Pode,.,.-
    ca MI u..".. d oámcro 2. .su-
    .... CSI Eump<.1............
    b tupUC'AO' que lII*iCId Up lObrc la empresa. IUI produno& YIUS cfim"1i
    AMIice la imponaada" la riaQdari6n ck b pbnrs del ~ la ¡:rioridadrs com-
    pcCiIiYIII ,1.1 acrIIqia de .. CJPtAf ........«
    6. AAaIicc lIl111ponMa1 ........ b p&IDC$ de cw('ialj-rw:i6e de Spo::ci ~-t.:heCIOO
    la _Po de pooicIooamitaoo deCSI Eump<.

    NOTAS FINALES
    l. _ ..deILc::omf<Ieydc:WiDdea..b1A'l. IS. 1'he Ea.1rI Bwdm c.ricd by DcttofL .. N~ yOft
    2. _.ddl~.htm. n.,. 2l de liCp(iembre. 19S1O,ca.
    3. www.wlp'.,ovlhisIOf)'If1W1o)Ut·ptanlllllro.bIml 16, BItM)'. $tewart. CNN'• .,;Businep 0.)' ". 29de oe.
    y .............
    .. _. _.ni
    IhI_,.Ifl ve-y...-pl ................
    MlchId E. "WhoI1o S....,JIl'T·
    Mts Rnib.>1. (noYicmbte-dicicmbre 1996): 61-78.
    &f.I·
    ......19'12.
    17. "OuPonl Set•• Oarte 01 $5 8ink:m." Nt!W Yq'*
    'Ti""" S de enero, 1993. C•.
    S. tsu, PII.61-78. 111."CM PI.M .0 Unk)ad Plants. 42.000 Jobs," USA T(Jo
    6. H.JI;ycl, R(Jbert H, lIId Ouy p, P'iuno, "8e)'ond dRy. 17 de no vicmbre. 1997. 1B.
    Worfd.OMS: ~ Ncw Manuftctwin.¡ Slnite.,.:' 19. "Nal,lonal Downlid", TlUld St¡", Do....,ftláud.
    Hanvud B..,bt~u RflWtw 72 (encro-fcbttro 1994): SutWiy Saya," Hm.l'on Chronicl,_ 22 de octubre,
    77-86. 1991•• e.
    1. "Boeln¡ Flnall)' Seala Dea) toStIl ChllU! 30 Plane.". lO. "Ser.n,blinl 10 M.nale a Di\'t1"Se WC'ltkForce,"
    HtNlSlf»fCflro"/cl,. 31 de lX'ubre. 1997, lC. Ntw Yoft 7Y1'M.J.,15 de cficiembte. 1992. Al.
    8. ''CM Set co Build Bukn io Cbioa", Arllnstolt 21. "A Portr.1t of Amc:ñ(II," Rci,,~vsri.", A"It'rico;
    Mornm, N'M'S. 23 de OC1\1bre , 1997. 11). H.,,¡It,n "'tt. 199'1lkmUl/,r,fUt. 1992,51-58,
    9. "MO«lf'())aStand. by China: PMienoe U: Kcy 10Tolo· 21. Cohen. Slcphcn $.•Ind JoM Zysl1l3n, It((JJIufactur·
    com's Fas.tes.t-Growin¡Markd." USA T0d4,. 3 de '''1 Mart",: 17M MythoJ1M Pn,Il./NlII.lrl'laJE~·
    OOYiembre.J997. rs. lB. Otfty. Ncw York: Bas:ic Boolts, 1987,
    10. "Finns Sbip Unil Helldqulmf1 Abrold." Wall 23, ShosclllC.k.O. LYl\ft, "Desiping ~teS lb .. t I)c..
    Slrwt JounMI. 9 de dkScmbrt-. 1m.
    81, Uver," //IU\VJrd Busine&I Rtv~ (cllero-febrero
    ) l. Tot'ller, Alvin. "USA Hu I Bri,bl Plnure. 1)ut IJI I~): I3l.
    'Wounded Gbtll· ... USA TodiJy. 21 de DOvlembc'e, 24. www,boci.n¡.c:omloompanyofficeslabouruslmiss:iOl'lf
    1990."A. Itw:kJi.hlm1.
    11. ""- ...... ''000 Ola. 1I"1'P)' Ol*, Ec",,· l,S, Stlnnet. Wic:kbllm. 1be Foc.'\Ised FIICtCJry,· Haro
    omyt Noc Yelo Fritnd. .. .""", w,.... lS de oc· 'lGrd B..uÍMu R",'i~...(mayo.-jus'Iio 1974~113,
    _.1990. 18. 26, Wbcc.lwrlplo Sleftft C,. ud R.oben H, Haya..
    IJ. '"lnu:maóooal Bt.IIinc:M::JapM." B~ilt.u Wftt la "Compdi", Tbroulb ~iamúactl.UiDI:· Ha1W1d
    de c:ncro. 1993•• '1. Ltitwu R~i<w (caao-Cctmo 1m>: 99-109.
    l•• AIkD. W'lllima. Scrlppt llowatd Me"", ~. 2'7. H.ya. Roben H.. and Sleffn C. Wbect-Ti¡hL
    ""Wodd (Mis Hm: Iftd. Gtni.6a EYUI Workll1c:r," "1Jol¡ M-...n.a -... ""'.......,.ur, ey.
    B..,.,..c.a.,. _ c.,It. 19de....... 1_ cica.· HIU'Vdrd ~ RLvkw (t:ftm>-ftbrcto
    4C. 1m)! I)l-Ij().
    ~ sk IT'
    __________ ~.~~~~.~~~ ~,------------------.S7

    BIBLIOGRAFíA SELECCIONADA
    Antkrsun. Ktnnelb R.. Elhia inPrtr*~: t.flVW8ill.l ~ I.fQtYd OlohW SIlUeSiC'll (ar Scrvioe BII'!IWslllt:'l:' Cl,llifomj(l"'tI,,·
    (:~I1Uli(JII.Bouua: ~'IIRI Bu:cineu Sdlool Preu. 1989. ag_1I1klww ltI. no. 2 (invimló 1996): 64-&),
    8ov.~JI.Davkl B.. Ricbard B. Cbtit. Thc:x'I,3i O. CWllmingj. P<H1a. Micbacl E. -y..·hat is Stnall:gy?" Han'QrJ 81t~jMnN~·
    y Asociados.. S~f\'l~ .\/Wttlg~nrEJlHIÍIVMS': B~i"S ";"'" 14 (no",kfnbre.dlckmbre: 19%): 61-7&,
    $tro,~ty. Ofl""f:t.uilm OIId HImf(JJl IkJ.I'JW'eU.Op.-_t'dlioPf". Sayre:. DoCI. "uiJ~ ISO 14()()(). BtXa Ralo.l!l.FL: Sto Lucic PTess.
    Q.I.tI ,WQlknt'rlg. San FI1III(bco:: Joe:sc:y Bass. 1990. 1996.
    Cat111lMd1.Rubert E..l.ake r.t. lIWdre¡1h, Daniel P. Reillk. y Sctllne:noer. R()p W, $tn'lce OfH!-~ ¡~ftlllagOii"'iC'fI.f. U~
    Lany K. Slbik. T1rt- Ha"¿boct o/ E'llirtlMlmJaIly CM. per SDlIe Riyer, NJ: Pren~ llall, 1995.
    M/~J ~/(JtII(QI.'J"ri"8.~ lnl'jll fn)f'd.SiuMl Pu~ Sc.boabcqper. Rkh8nlJ. World Cll.lu ~fWlII/(lI,'llln'ng: Th" l'Il'.tt
    11s.hlnjt.1995. Duark. New Yed:: Tht Frte Ptets. 1996-
    ElkoftQ-Ham.ltu:II'I, E. C. MfJN48i"S W/lrld·Clau &~ Bllsi· Skinner.Wi,,:k.1Iam.'"The: f<xwed ~." Hun-nrd BllJj"~~1
    rtt'5J. CiDciIltllÓ. Ofl: SouIb-WcslCftl CoUtg.e MUshIII$, Rtllin.' 52 (1'I'Iá)'O-junio 1914): I L~121.
    1998. -.. M/lIIH/lJ('llfrl"g: n.e f'qI1IIld4Jblt C()",(Wtlm~
    FlIlIt!ery. r.t. Tht!~~ GlnINII ()¡w..mriOIq AfQltOp!Mr,II. NucVll WM])OIt. Ncw York: Wi\cy, 1985.
    YórIc "kOOIw·tlill, 191)6. Sloboll¡h. Roben, y Piero Tele:sio...~ta!ch Mlluur..."turing Puli.
    Olll'vtn, Da"""
    A. Opt-nrliQIU StFfllt8J': TUi rmd CM"". En. des md Producl Suutqies. ~ Jlal"l'Qrd 8"-wllcJsRnml' 61
    11~...'OOd CllH$-.NI: Prnnb IúIl J992 (ruat'llHIbril 1983): 113--120,
    Han. Sc~ L "Beyood GrecrU.a¡: Stmte,les rOl.SoS(llnable Vao 81c:II'III, MidlKl. Y B~ Orcenwa)d. ~lU'ulJ!lngOut
    WnrId:' IfanVJrd 8,,~1WS' Rl"IW 1$ (enero-febrero 1991): Way 10Hi,hcr Sc:nioe..$caot PnxIucci,'il)'," H(),,'Ord 8u.¡i·
    .... 76. 11m Rtl/(,.. 15 Guli~o 1m): 87-95 .
    Hilyei. Robert "_ y Quy P. Pi",.no. "Bc)"'andWarld.oIlU¡: 9lll1ley. N.,.. Y Btadlcy Whitcht.ad. ,t's Not Easy Be:ill¡
    TIIe Ntw Matlurllc:lurin¡ SInee8Y," Hanvmllht.fiMstR~. Green." Ilarvard &&$inU$ RtrII{_ 72 (m3yOojunio 1994):
    l-k.., 12 (enero.(dIrmI 1994): 77..f16. ....,2.
    Kayes. Kobtn H... and s.cvC:QC. Wbtdwri.gM. "Unk ~t1l:l1l' Wbel:lwright. Sle\'m C .. y Ruben H. Ibyes. ''CUlllptliu,
    (IICruringf'rocC6'S ud Pnxtuc:1Ufe Cyeles," Htln'(J,.J 811Si, 'Ibrougb MaftlJfacUltiOS:' H",n'()roBMI¡It~URt!lj~· 63
    M51 &,,¡,.,., 51 (eoero-Ccbtcro 1919): 133-140, (ClICI'I>(CbfttO19&5); 99-109,
    "ill, Tt'f't)'. ,Wl,lrfM!iJdIU'illllS,,,,UV TUI 0IId C#sts, HOOIe- "WbM Geeen Be:geu G1'Ca'I," 8MSfMSSWet.l. 10 de DO~icm·
    ,'OOd, IL: Oow.' June.t,..Tnt.'in, 1989. bre, 1m,98-11)6,
    ~ Frederict J.. y t.1l1tl'-'w B. Amuld. 1M P(Wo't,tl{ Enl/f. Wllt, CIvil., y Atan ~1ghkm&nu.$C'n'icl'Operulimu ,Mana,...
    l'OIWIt"AII'I PtlTtMnhi¡u. Fon WMh, TX: TheDlyde:Il Presa, IIIMt: SIJTtltg)',Duigrt Wfd Otti",-')'. Uppar.»&!le Rivu.
    1995, NI: Prmlice Hall, 1997,
    I,.()\oeloct:, Clviu.ophe:r H,. y Oc«¡e S. Vip. "De\oeIOflItl.a

    Material chroniony prawem autorskim


    Incroduccl6n
    Los PRONÓSTICOS EN LA M_ de pr<>n6saco
    CU>i""CNOS
    Modelos c_uudvos de pronó,tico
    ADMINtmNlÓN DE LA PRIXmIÓN ~ .. ptMéaa
    ...... "'" o bJo piolo
    0d0I. ~_ 1tstodMoHod • 1Itt.a~ ~
    y DE LAS OPERACIONES: ,.-.~~¡,,~.-
    en .,. ptOIIÓW(OS do kf/t$ di bdmPO
    PUNTO DE PARTIDADE TODA ~fkot; el cortO p.IcItO

    -- _
    E_ d<I d'_"" d<I _,.~ de ",._ •

    PlANEAQÓN ·M_"'''~'_~'_
    _"' .. ..,._

    .,...",,,'" . .....
    • Mlrocfo de loo ~ .....

    ""'-
    ~

    -__ .de,...._,0....,__)':..-...- •
    Cómo tener un rMtodo de pr0n6stico

    c.... ''-dI .... ,..,.... IH .....


    .."..,......

    C-r~ ••• ·r ·
    ..... 'T .,._. ........ ,__..
    CóMo _... .. ., ~ ... "..., .. p¡-.6soc»

    Software~n los pronósdcos

    Pronósdcos en pequcl\¡s empt'esa.s


    y en negocios que Inician

    Recopllacl6n: Lo que hacen los productores


    de (iMe mundl:.1

    Pretunas d. repaso y ln11ísls

    Tareas en 'nternet

    _a...-c-_
    Cuos
    s.. 0.,.-
    Chmr _

    xnloot.
    ... 11....

    NOC>l_

    BtbUovan. ,elecciONda
    __________ ~~~~~~ S9

    Últ1PAQ PRONOSIKA El I1EIICAOO DE lAS COI1I'11TAOOIIAS PERSONAlES


    mediados de los aftas 90, ~q Comptlter Cotpondon lINO .,e encant' LWla decisión

    A ~ úectaria prolJndarneI'Ite su 1UbJro. Sabiendo ~ IBM tttrodudrfa pronto su W!nlOO


    de ~ porU.tiI '1 amenmrIl el dominio de dlsftulaba Comp:aq en este men:ado
    tan rentable. la empresa podla optar entre conservar sus compuadoru ponitIIes. o pe>
    dría expmcfr su oferta en el merado pan Itddr ~
    so obligarla 1 la ~ formad¡ hada sólo U'I •
    de escrftorIo. Este Oldmo pa-
    a riencarse CCWI 1811 en su propio teni-
    torio. y b •• es mis. Compaq Ulldrfa que éecwar una. ~ wSUllCbl en el dtsarroIo
    del prodvc:to y en gpitaI d. tnbaIo y ClIpMldr su orpnluci6n y c;apacidacf ~ marnbcon.
    1m pron6sót.os de Comp¡q sobre amaI'Io. dir«ción y tendrenc:iu de precios del mer_
    cado de con.,uQdor1.$ persoflalcs se Yieron awTflIiados por escos bc:ton:s: la entnda de la
    nu~ computadon portitil de 18M.una reducci6n de predo de m hecha por 18H Y 1;1co-
    rrespondiente erosión potencial d. le» mirgtne$. la entrada al met"Odo de lu portitiIHpor
    Hewlett·Padcard y Data General. ella.nzanUnto d. la nueva Pe d. tBM, la AT. '111
    ducd6n de cotI'flIJtadoru de escritorio por Sp.ry, NCI\, ITT YATIT.
    "vo-
    Compaq dlCid16 ... tI.. en .. $tgmer'ICO d. escritorio de '*men::ado y tuVO mw tanto
    financiencomo com~' ~ de ventas pe..- III mitones de dólares en 1983.
    e! a-ecmiento en bs ventas de Compaq ha sido tremendo. En 1984 alcanzó 329 millones do
    d6bres: 1,lOOmillones de dólares en 1" 3,600 millones de dólares en 1991; 12.600 millo-
    nes de dólares en 1994. y 20.000 ~ de dólares en 1996. &1 sepdembte de 1997. eom.
    paq erab. Irder enla IndI,¡sui¡de It.:s tompucaóof'u en VW'IGS de ~s notebook. con
    IN penwad6n dt 28.'" trn .. mercado.por 6elanc. de T0$IVba por pnrn.1'Il va en com~·
    tadoras de ese tipo. En el tercer trWnescre de 1997. Coml*l rault6 ser el productor mis
    grande del moodo de cotnputadoru personales. con W'II penecrxi6n en tf merado rN.Jndi:a1
    de 13.7%. Y en el merado es'bdounidens.e de l'. Ix., en Q)CTlpat1c16n ton IO.~ de penetr1l.
    d6n el'! el merado munlhl 'lOe 14.4% en el metacb esadounlclense cknnte el ailo anterb'.
    La admlnlstnd6n de Compa<¡ ao1buye gntn parte de este bko 11 su Qpadfhd de
    pronosticar correcamente los metados futuros. Su metOdolog1a de pronóstico perml- .
    d6 a Compaq poner en prictlc:a ws pbnes para desarrollar productOS nuevos. peara de-
    sarrollar teenoloafu de productO y expandir su producdón.l-4

    Es iOlper.lti\'() ",e las ~ IeDgaD emoques eracaoeJ IX prooóstico y q\lC el proDÓSIico far·
    Ir'IC parte in~anlde la pl~t3ci6" enlftSamL Cuando los ¡erenCC5 plantaQ, delerminun boy
    10lOJI'S05 de acci6a que lomarlan en el futuro. POf'lo talUo. d prim~r ptfSI() UI la pImI~
    tS ti pro,.óstiI:o, es d«ir. t'$rifft(lrla dOlJlNldaftwrtl de protblclbs y "rvklos y 1M r«JtnOl
    ,Itctsarios poro producirlos . .l..wI cstimaciooes de la dcmnoda para prodoctos Y5Cn'idos pcr lo
    geaerul se cceocen como pn.lAÓ8tiCl.lllde W'DlIIII, que en f,¡ ~6n de L& proctucti6n Y
    de las opcmciooes constitll)'C el puDIode partidl de codos kls demú prollÓ~.
    Les gen::nkS 6: optrueiooes necesitan pn:m6stk:os. tqo p1uzo p;n. lOOWr <kcisiooes csu.-
    légiCilS telaciooIdas (I(lD ~. procaos e irutalariooes. Tnmbién necesitan proo6stioos 11 C(W-
    10plllZO4"t.I~ ayuden Il 111101111 de deCi~ tu problemu do ~i60 .e sólo IIbIrcan las
    si¡ulemes pocas ~ J..a lAbia 3.1 rewme- alp:'la$ de las l'31AlIle$ por la cua)es b ¡trentes
    de OpCl1II.illao deben deurmllIIt ~k:o$. La tlIbk 3.2 cita allt'llU ~mplOtl de raaOft!S(O.
    mrtnme.. e prorI05ticlldosen la üniniSlraCión de la producción y de las opttadoaes. Los P'QIÚ-
    ticos a 131'10 plazo por lo geocraJ alwawIw afio o mM. y caimIn la demanda de· 13to!aIidad de
    """" de ~ como par ejemplo produáoo """ jrincda. Loe pro!l6sticos a mngo medio
    pIX ~ geocral lIbwauI v.-ios meses. y lCfUPIlD poIh:Ios en familias de prodl.l:lQS. ClOIIlO por
    ejenlplo ~pcIon5de ¡MSto. l,()5 proo65IiooI. corto pbzo por Jo gcuxaJ Ibon;no unas pocas liC-
    l'naIIIIS Y se enfocan a produceo$ esp!df1Ol)i, como d modelo dt sepIonI~ pastO 13$59.
    La f¡gura 3.1 Uu:sua que cl pronóstico (orma. paM Integral de la ptaneacioo de 10$ne!O-
    cios.. Los lnsUlOOS se procesan a travú de modelos o mbodos de prolÚtieo para d de:sam>
    110de estimac;iOQCS de la demanda. Esuu t'I.rimot.(OItt.f de la úmtmda tta $M l.ospl'Olfthriros
    d. vtlttllS: md.t b~n .Wo'I tI punto de partido ptJTQ qw los equiposadmillistram'OS duarroJlnt
    los proMslicos (/< 1IaltU. Loti pronóstioos de vcnw se coo~iMeD en los iosumos tanto paca
    bI Cstr&1t¡ia empresarial como para 105 prgoóstiQ:)$ de los re<:UI'lIO$de i;a ,.ooOOCiÓD.

    I Material chroniony prawem autorskim


    lw 1.1 ,._ lAlIlIE 100 tAl OJII.IS lOS ltIIIlisIKDI lOi IIlIlOllll 11 u -.mNllI
    DE u PNam.II T DE IJS crEJ,I(II(l

    l. " • $ r!.in • _ftl ~ Poc.:Ie lOn\If lI$a d ... 'O liIOI dhdIu '1l.'ORS1Nlr II1II1~ IIIkW. (1 tIICa'
    UD_.'04_·.,yp.lOl'fu ~ UD _''9 ~...., ~ f..NIo aWvidll.b ~(II b. ~
    ua:idrI de" produ:ddn y dr t.s ~1oIa ~del ~ •• pIa.lo. lado:rmnd.i de ~
    c:iliIcrIlCt '1 ~'06., <le f(lnM q,w: kit em_ ...., opalltiolll$ ~ _. por 1fII~ _~iaI'" ~!II»plrta
    <Unwuir ra..rns ~ insub' pl'OQ'!MB • (m de ~ prockir lo. ~ '1Mll'VidOl WlI!do lswa "" ~.
    2. 111.ad6ade la pl'lllluorlda. .... «mIAda de ~1loI )' ~Ic:'kw vd de IIn ~ • «JI), PItIo (U,upIir
    CUII~ ~ l. la$M .pód~1I ~ ~n eI~'lIfumlIcir. ~ tocnIr ....... ~s. ..-r.:•
    .. (~ ., b ~ de- prudllttIÓII. tu. fC''''"1d de optnI.'lone. ~,itua porIÓIlicoo • me.1lJnt>
    pI*lO. (le forma que: 1'*1.1_ ~ por ~ el ~nlpo *'«'MI16 ClQIfI t1r1lCf li\1iI111Cll>'ofoJacl de PfI>
    o.IIJI.:dÓII pIn pMllJÓf QQ$ .~ lUW.uaktnrilbln,
    3. ~6It ,. .. l'Itu:D .. trJIbttjo. LIs ~ .x. p:octooo.. y u:roici.,. ,..run ~ _ SoeIllMa • la
    ~"'L La ~ de 1nbIoj(l ~ IIlImtnlll__ (1 ~~ jlIft ..wuarw • ""'~ ,Jarrtun' .... ~""ÍfÑIl<JOIa.
    l»'IIIdo ,.",,,,, UIfa. _ ok:$.pickJ$ (» COIlOMU'IIKiooa., Lóf i~ ~~ Df«~ ~it'O$ •
    cono pla:m. de IQIU>(Q <¡lit _pn C't Qo:IUp() Jl,l(1citno: pIII'II d«_ '0< (~ (':ft l. Iueml de cnh1jo ..
    _lb (11ft ~Ir 1;.,;
    dem-w ~.Ica.

    1.. J1

    --..
    .......
    .'"
    VJr",,1oIi •
    4I... btQ~_

    Nue.'U lf..
    ..... a.:luaks«~
    r.e.-

    Ik; ~O$
    ~ ...u~"
    pnnId.tko dp"-

    """"
    C'4*ide.b ~ tawIea """'"
    ('dionea, hQr.u, líllnU. \III~
    o dl_ pew p:tiodo

    -
    FondcB de Rlpillll DIim.
    Nem;idIdeJ del imtlll.:ionn; Esp.eicB. voldllll:'!lII'J
    U_
    """"'''
    c....-1do\:Ic$ &pfInlUl'ldIlil1d> H«1Is.. Jfll.... li.".,., ~.
    ~ (1 elklllcs por ptriodo

    t:1I(rU <k ltfIb<tjo Tnibljadclno$, bofu


    .Mll~I~~ V~I¡bfu.~
    E::d:w:ndu (1 la....er.utIos ~d(jllfts

    ~os elPKffko. U
    .......
    r~<k"'bilWM$ Tno~,boru
    ym.o4e«n
    ~I~ 4e Wqllln... ~ hool\, plnnao.
    ~Pf$. libr,u o~ pot
    "m"",
    Efe(:11'II)
    l,_'" ",.""
    1l~d(óIWQ

    Los rnftodos O model~ de I)I'ODÓSÓCO


    pl)t'dtt! $tr de tlalurale::ta cealitarlve 1) (;uilndlativ:J¡,

    Htrooos CUAUTAJMlS DE f'RONÓSl1(O


    La laNa 33 dc5cribe \'arios métodos C\lalitari"o~ de pronósOOo utilizados pata el deW1"OlJo de pro-
    nóstioos de \1:OCIIS. EscO$ m6totlo8 gcncnJmente 6(; basan CQ juicio~ respecto a 10$ ~ cecse-
    I~ SObyaoeMU a 1:Ji...ee .. de I()s produdOS y #nici(J$ en p:snicubu", )' en opiniones sobre la posi·
    bilidad ~latiYaque. tslOS ractoreS catl$a~ sigan pttSltlllti en el fututO,y p~etI in"olucnr4i~'C11<)$
    niveles de c:acnplejidlld. desde encuesw de opinión cKoúflcament.e oood'Uddti a estlmacionei te-
    IIJiuva1 respecto 11c\'CoIOSfutW'Otl,
    El ro_lUlO de ((ICDI~ejetulifo y el ~ lit Detf()t describen proc;edimie:ntos p;&Ja 111asi·
    milación de la inrormaciOO dentro de Ul'l comité pera ItnoetSr un pron6Yico de- \'enl3.'$)' JOn úrLle$
    tanto para prodl.lCtOS o servK:ioII c~~~f?,~P~f'1f~Rffl'm~áa.'~Ptf~..ev
    _____ ..!!-~'_'-"""'' ' '_.'!!''..!!-'' ' '~ 61

    FIGUM ).1

    UlSUHOS

    RESUlTAOOS

    PltOMÓ51ICO Di VENTAS

    PMONOnl(OS DE ftECU.s.oS O;; fROOUCClcNt

    l:'uttop!(!)O .' ".6i.";-,,!.,·:~:r:..gA~


    w_
    ~.1ib"aI

    -
    '.... itQpUI
    J,ttliWn.

    Material chroniony prawem autorskfm


    TlIll l.J HtTooos OJIlIllfflOl DE _
    ,.Co_ de:l'GIIllIi ~ .. hlt. Ir",.._...a_ apmllla!Pdot: de ... ~~ depulllfMlI~ drmro de b OI'pll.
    uci6n l<!nNn _~ ~~ de~ _ (W\'lIIÓdieo di: ,~ntao.El wmW ~ ulllWw
    ildomlki6ft pro'~lIle do IOdos )po fmbi,Of de-'" CIfI_IdÓII, '1 ¡xde utiliur andUtDde ~ qut:
    ~ic>tIN~ ~ M' m¡uio:!!'ll.&k tipo de ~om.:. _defw:i •• $C!r011 ptO~ nq¡oci..
    do, qte p;lI' )o IlUIIO~ nolkj. Mtucionts n.~ cp:I pudknin nlllr ~ «- baba .,icJo ~
    ¡I(If "". ~a. ~'etK«OClim;CIIIO ~ el ~oOO die pf'I'WIMiCII) IIIlb C!M'l(in.

    1. ltlmdo de DdtOll. l!UIe mflOdo ~ ulllID JIIfI; 'OS"" un COfUCfl$O dmlft) de un. romW. .:. _ tI'lkcIJo),. lM
    C'jcot:IIliVOllo ~p:ln.:Im .ndnl_. _..me de' p:l1IJIIW en JCli__ ~ CG ~Ia 1(' R'cm.

    a1illllellla e.<1KIf, ~ l lodot b pc1ieipuIIU. y ~ d prwc!W te n!piIe. Pudie'r.m ~ luIsu


    tci$ S«ioaof ...ws do ._. (00_ wbrf el~tiI.xJ. &t$1fIf1l.ldo p.Iedo W (Q!Ill> m:rIIIIüt f'OII6..
    Ii:o. en ~ (j1lCl. 1DIl)'(rill • Iot ~i...,. cadn flnaJn..... ~, • ~ tk; MI6ua;umJo _ial.

    l. t:ftCiIIt$U llaflknll" """... lA ~11l(ICS de YeIl~ Rllu""R'1i'>tUk3 ~ ~ indiy!Waml(tlle.


    putit de c.cu uno de 1m n~ de b fuctu de 'IUIlM. ~ ~ 1(' cnmbilWl *
    na (k tl.úXlfw_
    C$Ólr!Xión de lIS '\'etaU en lOdls kIs rq¡:1otft. PIn uqurat ~ rwll5lal., klI ItCftIlldi &hm ~
    uandM:IW ...... ntim.:i6n ('!JI UIIproIlÓIIÓ:O de ,~IIIIS.$e UIIJI un mludo de proIIÓIItlco popul. en tql.'dhl;
    ~ <p: ó_" unt:v:nsiverN de CllrIIlIIIka:iÓII)' ~ qce..d~~se. b .:I~

    ot. ~. ~e, t...s ~ de bI, """'- ~ OC! obtiene.clil'Kl_nll: de a.:. ~I.'"


    DtS te *ve!IUI ¡nd¡Yiolullb!l~ toe >'OIÚlntOIeJ de pn)d!Kl.O$ 11110
    pu.iI OtIt1'ClllÍllal' l. f:Dlpre..prelt'lICk-..Jquj-
    ri• ..,.tilda perlooo en el rulUr()'1'"' Vt"C'1 ..... IOn~kI> «> ''CfI''~e<lmb¡n'" '11' ~I., ¡.... ¡.llIn
    <.le ... dknw.. flut .11)0.10>JIUCde fa' el snfetUD C'II: e1npre$.fU CI)n t$Ii\'alIIe(l'e I~ dirn'e" '''''Il10 "-
    pIV~ de •• ~II '''Ii'IIn<Mri¡ y b COIIO'.bllll"'" tou fuC'fU$: ~
    S.~ ~ &le ~ Iip .. u~ tic lar, ~ r~ tic IIn pucI~~d(wQ.:hni~lo
    de tu \'eI'JW, 4t: IUI~'1(l iIAIiIat. A la ~ de •• YO,. ¡,le __ 10ÑI1utto. lIpliClti ~.,.
    1111WfI~ de _ produ.:1I) tamO.. dUflI(lW!wriu aIf* de .. dclo de ",14l. Eut ~ ~ ... .,.ni(War·
    ~ dlll C1I. el ~o de _ de (IrOdtJctoto _1lI.

    6.. ln~ • ~. en ,,,, cnaJeItU de maeIdo. la but (W!I CCII:Jflf'ObU 1M~ tObre k)s n~
    de. flIllc,s _ kit ~ ptK <'Om'Q, tu ~ wfd6n1ta o1M~sm (k CInIpI'I. En l. prwfIM
    de ~ b procIa1r)o: nxmdeJob C'lII ~«;echo oe. fOIII.l5 de _ objnh'OIie~.ie fila.
    nm eod ........ de· qut ~ l.t:ItalidId delllltlUtJo. Fu Io~. _ ~ _ tos ~
    f*'tI ~ _w o p.nI .... )lI ~ q~toe ~ ~ etlllutYOO K',pfllOl' del mmtIrJI).

    dt trab* Y 1;1tntUtSlIl • éUtntrs desoiben ~lOdo$ principalmellle ulltiudo5 pan protluccos y


    SttYicias ezisreetes. La anaIoafa histórita Y Ia.~Inves~ y pmebaf de mert.ildc) SC)n pro-
    ccdimieotos l'itiks para produaos y ser;,:iÓOJ nue\w. Por k> IalIlO,el método de proo&;tlco más
    apropiM» depeoom de- la ctal» del ciclo de vieja del prodUCIO.

    Los modelos cuantitativos de ~o $00 modelos l11Iltcmátieos qlk':se basan en deos hisuS-
    ricos. E:M05mcx1dos suponen que los c,la1(l8 hiscóri<»s ~D rdC-vantell paR el futuro. Casi siem-
    pse puede obceoel1e in(Orm:ICi<!npertioente 111 respecto. Aquí, :l,naJilo1ttOkXSvuriQ$ modclos cuan·
    titativos, la prtcis.iÓtl del pron6stloo. pron65ticos a lartO plazo y pron6stkM ti 0Clf10puro.
    La tabla 3.4 lIWestn 106 modelos cuaoti1aó,'OS de proDÓstioo qlk':estudiartmO!t en esot.eea.
    pfrul<>.Aunque e,u.$CUImucho$ m4$ modcl05 cUOIotitati\'Osde pronÓ5tioo, I~ modctos de la
    rabIa 3.4 son una IhII inll"C)(bcclón a los pron6sdcos en la lldrnlllJ$lríIcioo <)e 111prodtK:ciÓfl Y
    de las operaciones. Todos estos modelos st- puOOe:nutilizar con sttIes de tiemp<>. Una scrW
    de tirotpo es un coojunto de vaIort-s obsc:MIdos medidos durante periodos $U~si\'()$.

    PIlECIlIÓH OÚ PWNÓST1CO
    1..3 prtlClMóD del pron6$tlt() se te:(i~ 3. lo a¡)If())I,jollldC>(Jl,le¡os proOOSúeos resultan t(I compa·
    tlICión COfl los datos reales. Dado que los prooósticos se prepnnan IlJtl~$de C'OIlC"-"er 1Md:uO$;rea--
    les. la ¡m:cisiÓII de 1011prooósticos sólo tiC pxde dclenniB.lll' des",," de- qu~ bnya transcurrido
    el tklllp). Silos val(lfeJ del prol)()stloo qlJeda.lIl'nuy (le", d¡: 1Qt¡cb~ re;¡lcs, decimos QI,)C. tic- k'
    Vi atena! cnronlony prawem aumrs 1m
    __________
    ~~~~~~~~K~~~~ 63

    Tw 3.4
    I.• ~ u-LModoelo que u~ el ~ di: b. lIlÍlliIla cu~.,.. idmti~ la ~taci6f¡ *"'
    UlIII .,lIriablo .~ y _ o mb "aMble. indqlelldiada, ~k3 al UDQOIIjUDIQ ele: of:eer.'Kkmtl
    ~ EII .. tqmi6n 1ilIIc*. do bl)' UlI& waóabIc ~t1IIO; • 1, ~ D161lipk. ha, .. de
    11M"frillblo iIlcJc:pmdiCdt. SI "'" ~ ~ lOtao .,...Klri$ de ~ la VlriIlMc in<kp::ndkWc es
    el pn;ooo ., la YlriINl «pcadiCIIIC ca. por ejemplO, UII.JIrOIIÓIIiOo Ik "'CMM., .. la. venc.. 011mOOc:lo de
    ~~I6n.o
    mac.o
    ~ lIme Que
    'a
    c&W'''' en IlOl; ~ delknlpo. PIX' en dl06 ~
    de 11)1. ftIoI"es fulllm!l de ,.table Indqlend~ (1.tIInD umbIbI .,....... e.1I6AI) ~
    el ~
    _m,... j'II.n
    ¡'IRICkdr valofts tDnuo. de 11. ~ drpmdienle. Pot lo p:ncnI ... ~ ,... W lIIiIiTJI en el JII'I'WK'
    tioo a. pua. pmI ti te tiene cuidldo al .eleoc:ioe.v l. canli~ de periodo. incluidoste 105<bIos hbuS.
    ric05, ,_ conjlllllO ele: dIIIo. 5C~ .oIu _ cuwm pcdodoI en el fututo... tq:mdÓfl Ullltün pueo
    de .aliune 1p'OP1~ en ~ • cono pIulO. LA ~¡6n lUpOIIIe una casi fKIfIIQli.tóId.Lo <:pe
    ~ decir que Ios""'_ CJl:JR;r\1IOOJ de LII 'I1IIi:dI1o ~ (1) te Wpo!Il' ~ dbtribuioo, tIOfIIUII·
    IlIrIO • _bol WOf '" .... lIIldiII (9) y .. CIft'Of -'nd•• ,pon6s:lioo (J,.J d wn,... ~ _ lt1O'
    ~ I Jo bIJO 4t la IflllClck ~

    2.. rro-dIeI~ J.to,Xlodi: ~tíco dellipo • ~ de líe•• CM!) fi'1~ Quefll'l'*llMlct b$ Yen-
    1M PIR el si¡uloeflle periodo. I!n ale modckI, ti pmmcdlo u1uMloo de ,• .,co:u RIMel; pan UDdeW'mlna.
    do nd_ de b periodos palllb mM ~ esel pon6stico .,.. el ~nlC periodo.

    3. Pr_.. ............. Motklo puecido al a:IOddo di: ~ móyil .mba ~ ~ que (1


    ~ pan el .¡picllll$ perioJDQ
    'l1li promedio poedmdo de .., 'rmI» pead.u. (11. 1",.,. del pnllllI:'dio

    4. ~
    arillD6til.lo.
    u~
    JIIS YaIW ,.,. el ,Ijoo'*'
    dllk.. ulitiwdo laIII~
    MookIO tambitD de
    JICIk*o. Ea CMC ~
    pc~. scriea de ¡iempo.«wIO ~ q\l(; ~
    1M _w ~k:ac.Its ".. el !lltiOlO periodo M: MI)-
    cot'fUpnndl_al ff'A)t de ~Ieo cid Alifa')petlooo. ~ Ml)¡j¡n,e..
    ci6!oód proII6aico <Seláltimo peñcdo $e udJiu _ ~ pm el .ipiaMe perioch

    S. S.tud6D ,.po.tIIdaIlfOII .-.d ..EJ moddo de ,ul"'-i6q (xporwlM:'W .... Ñ. óttcrif¡o. pn'O 1IIICIdifi·
    C860pira ll)IQIr '" ~"('(ID,, pIIIt6o. k~ &.ItIs pflllWU p.I«ka utlf ~(u
    CblO$I MedíaIIO ~ T.mbit1I K oc.occeo.o .....'~ cq,oMMW""",)'tI "'le" ,,,,,,,r.u. ~
    11 eall'I'IIcl6n 6e1 lIf(IIlICdiO COII'IO la c:Miro.d6fl • la kIIdc:8eIa ulilll*MO 001 0flI'K~ • ~ ..¡.ueiótl,

    ne:n una ek.'8da prtdli6n O que el error de JII'(III6áko el!bGJo.Dettnn~ la preclslc1nde·


    Jos modelo5 de proo6sóoo bacioodo tilia CUf!tlta acumulada de lo que se han equi\'OCado)OS pro-
    06sticos en rdaciOO. ()OQ kas datos n:a1c:s a mm
    del tiempo, Si la pn:Q5ióo de UDmodeto es ba-
    j:a, modi:f.'icamo5 d m6todo o ~ uno OIlC\'O. PoslC:rionnc:rltc CII este capftuJo, analiwre-
    1'00$ fTWlenl$ de medlr y rnooitorcar d de$e:~ de klsl'l'lOdelos de prollÓl5ti(Q..

    flRoIjósocos A lARGO PlAZO


    El pron6etico _ larJO pluo iDClOqM)rtI. Ii! estimación de Ql)D(.!icloocsfutum a lo IMgode lapo
    $OS que por lo ,MIera! $On mayOtei a 1m año. Los pronÓStiCOS a lar;ao platO S()(I neoesarios en
    la admin.lstraCión de la producción y de las operacioDe,; para dar apoyo a dtcillioDCS estraté·
    gicas sobre planeaci60 de produClO5., proce.soo. tecnologías e ioMa)ac:ione,.temas tratados en
    la Plute O de este libro. Estas decisiones son de tal importanci.a para el ~xilo a largo plazo de
    108$i,temll$ de prodl.M:ci6nq\le para cl desanolJo de estos prooós!iOQ$ $e nplicll uo in~$O es·
    fuer7.o Ot¡atlizactoBll, A OO!UÍnuaclcSobriodamos algu.n<18 ejemplM de estaS deci$;¡Ol'Ie~':
    l. DIIe60 de tul prodado 1lDn'O,Si cl volumen de venl8S es )o suficic:ntemctltc: impor·
    tante para d lISO de maquinaria. automarizarb de producc;i6o. se requieRo de gran esfuer·
    ro de di&diO del prcdsc::to para ase¡urar que $U prooe$() se f~lile c:()n t8lI 1«nc)IOSf:L
    2 DdermlDad6a de la capeddllll de produttI6a para UD producto nut'VO.CUántaca·
    pacidad se requiere. cuántas nUC'V8.Sfábricas soo oooc:sarias y dónde debc:táo ubicarse.
    3. PIund6o ...... d 5llminidro • largo pIuo de kls materiales, l..o$ pronóstiCll»
    permiteo a los gacotes de opclI(iOlle$ c;omprolIlCter a los pI'O'Ittd0re5 en OI.mlrnt()$
    de suministro de rrutlcriales a IIlI'gO pllLZO.

    Para,adquiriry eOn!l~i:nueva, m6qujtla!. y ~~~tc¡io!\!,,~. ~.!.3m)II~~


    ~u~ fuwteS .
    de nwc:naJes.,
    es n~o uc:mpo,quees preasamenle lorcju~'e~s pl.J:riéimautors klm
    -
    fl6lJIA 31

    _.,

    ......
    ,.....

    Ah

    CIclos, Imdendas "1 estadoonaUdad Aunque- los datos a largo plazo pudieran parecer em1ti-
    coso si profundizamos por Jo gcncm podremos identificar pauooes de datOS subyaoeOICSbastan-
    te simpks. La figu ra 3.2 mlJe$lnI cómo Jos da(O$ h.ist6riQQ5de vcnl1l5 doen6eD Acstnr fomw.dos
    por varios compoaenres, (OtnI) la It~¡a. los elel~. la estaCiooll1íd3d y b nlletlJilCÍ6n ;¡lelltc>
    ria.. o ruido ..... t.tDdoda a Largo plazo se iJUSU'lleOl'OOIma línea de pendiente.asettldcntt o des-
    ceOOenle. Un ciclo es UD pnuón de dalas que puede abcm:ar varios atlos antes que se repita. La
    Ouctuad6ra lIleatoriI es un putrón que mlulta ele \'lIñacioDCSale<ltorias o de causas no explica-
    da,s. La cscl&CiOnalid3des un ¡»1rÓO c.Ie daws ql.le $C reptil!' de:s~s de un periodo. geDCralmeote
    un añO. Estaciones OI)InoOtoño. itlvlemo. prima\~ra y Vtt.U'IO $00 bien (:()n(K;Mla!l. pero lillIIbitn
    pueden ocunir paaoDeS estacioaales como b que·se dan ti cootinuaci6n:

    M atonal chroruonv prawem autorskun


    61

    _Ia_.......
    __________
    ~~~~~QMM~~,mu~.~~~~

    ........ e.......
    d1r. fIJIad_
    .... *11""''''
    rtPJatl,... m .......

    ..... ,. ,
    .....
    .....
    .........
    se-
    ..-.......
    ....
    01,
    01,
    u
    s¡
    •
    "-',
    1

    En la Gráfica superior de la figura 32 apartCetI 1l'Wdo~seis aAos de daws históricos de veo-


    taso Se podrían desatroIlar gráflCAllltQte prooósticos alar¡o plazo ajuslando una Unca a tnn'és de es-
    tos 4Itos del pasado Yemocfi~DdoLabaria adelaote. haciI el futuro; cmonees podri&n determinarse
    leyendo de 11gdfica )os prooóslieos de VUlW c:orR$pOodicnccs'" los periodos 7 Y8. En 11 pricti-
    ca. ese pl'OOOl.timieOlo ¡tifico se uliliza pan proo6sliol» a lar¡o pbzc>. pero Su principal iDClC)n~'Co
    nletltt es que 1'10 es pc>fIibleaju.'1at C(lO ptt:ci.lón \lU línea a lrav~de kI$ dacos del pulido. El 11M-
    Ilsb de te~ no$ da U~ forma ~ prcci$a 6e deurrollar prooo.:licos COOUl'It3 de tmdencia.

    ba:rul6a IlDeal y corrtt.d60 61 .dI .. de regrest6a lineal es lID modelo de pronóslieo


    que establoce una ~Laci6n entre una variable depeDdiente y \Jaa o más variables indepe:Dditm-
    lea. Utiliz:amos MJestrO coDOcirnieato dt esü. rdación y nuesO'Oconocimiento de los valort$
    futuros de las variables iDdepc:ndiclltespan prooosücar los valores futuros de la variable de-
    pcodic:nte. El adIiIiJ de rqrat6n liDeal aimple sólo oooticne una variable iDdepmdierltc..
    Si 10$datOSforman UDI serie de tiempo, la \'wble indcpeDdienlces et uempo en periodos )'
    la variabk de:pe:ndientt. por lo Setleral. S()f'I 1M ve:mu. o aquello que. deseemos pronc>StiC8t.
    La tabla 3..5 muesa:a las variab~ Al$ def~ Y la." fórmulas pwe U1'I 11t14]lsisde ~
    siOO lineal simple. Esle modclo es de la forma Y = tl + bX, que se cceoce como la eeuad6D de
    rq:ra16a. donde Yes la variable dcpcodieme y la \'ariable a pronosticar. X es la variable indo-
    pelu:lmc .. a es la inrcrsccci6n 000 el eje 1 Y b es la peDdieotcde la lf.nea de l«Ideocia. las
    fórmWas de In tabla 305 nos pc:rrnltcD. ~uLv los valOf\:$ de (J )' de b, UI1II\'el. oonoc;ido!; estos
    ~ tOflSWIIIt;:S. en la ClClllCiOO de n:~ puede imoducinIc un \'llor (U!uro para X y Clllcu-
    larse el valor oorre!ipC)l)dletlrt de y (el ~). Conoeprualmente,ese procedimkl'110C$ lo
    mismo que exw:rm gnU'.catnente la lftlea de rtndencla de la figura 3.2, como se ellplloó linte-

    El ejemplo 3.1 desanolla 1m prooóstito a partir de ~ datos de un. serie de tiempo. El


    ejemplo muesIrI la Ionna en q...e:tos gercnles de ~iooes pueden planw li,Icapacidad de
    l:asinj¡lalaciones al desao'oUItr pro~ de ventas a l. plazo. En ese ejemplo. la varia·
    ble independit:nteX ft'prtSttlta tI periodo. El dnko requi$ito que se impone a los \'aIortlI de X
    es q...e:deben quedar espaciados de manen oquidi.stantc: .• por Jo que los valores de X podrían
    haber sido 1990. 1991•...• 1999 o cualquier ocra repn::sentaciOO significativa de periodos. Si
    se van • tacer cilooJos sin trtilizar oomputadora. Jos vaJoresde x pueden manipularse a fin de
    que I.t .. O: por lo que el álculo de a y de b se facilittui mucho. )'11que D desaparecerá
    de las eeuadoMS de re¡tW6n. A CODlinuaci60 Uu.w::unO$ la forma en que podri:unO$ l\acerlQ:
    l. Si en JO$datOS !MiSle un ndmero impar de pcñodol del ~,di,ptn(MI 5. 10$\'1IJ0.
    res de X serlan -2. -l. O. + l. +2. Lx = O Yel valor de X que se utill7m en In
    ecuacióo de ~grtsióo pan el a1!o siguieote seña de + 3.
    2. Si bubieB. un número por de pcñodos pasados de éatcs, digamos 6, los valOl'e$ de X
    serí~ -5, -3. -1, +1. +3. +$, t.r - Oyel \'ruorde XqlM:¡;euliliu erllacw.,·
    clóa de regresión del aJlo siguiente flería de +1.
    TuIbi&l se puede utiliur)a regrcsióo lineal simple cuando la vañable iodependiente re-
    pret;eII'A una variAbledistintA al tiempo. En este cese, la rcgm¡lón lioeal es n:presentati~ de
    u:na etese de modelo de pronósdoo conoctda como lII(ldtIo ea.w de proDósdoo. Es:t()$ mI).
    delos des:atroIlan ptOfI6s:tloos desputs de· e.uabltoet y medJr alguna a.'>OCiac:i6n ellttt la v:ma-
    ble dependiente y una o más variables independientes. Este tipo de modelos es excelente pa-
    r< ). predim6n de p..... d. inlIexl6. '.\~á\'C'I'i'<'ltchroniony prawem aulorskim
    TMIA )5
    lt • nlores dr. '" '1m"*' -.,...-...e y .. ~de1cpe'~nl.b UJICI
    '1 • ..-.lores de .. qrj". ckpC!lllditlllO •• lKkGI;i. Y ...... bX
    n .. ~ 110 (lbMtYaci()nca X • v.Jl«w <le " q. «\I1'Tta ~ la
    • • inltrtlO«ióncoo ti eje .,~ Ir.c.cIe~ •
    b - pendieMc 6: la Ifl'lf:jl de ~ r • .:odIe'-.x «)tfebelófl
    Y • 9II)(w medio de .avlri~~caq,efll:1lnuz: r .. coel\elll'lM ee
    deldWdl'l3d6a

    • UIr - úp:y

    3.'
    AHAusas DE IIEGIIISIÓII UIIEAI. SlMI'U! UNA SUlE DE nEMPO

    Spccifie Moton produce llIOlOftlS elccu6oicos para vilvulas aot0m61icas para Ja industria de la cces-
    tnJIX:i6n. Ovnntc: más de un aAo.. la p1aota de prcQJcdón de Spcci.fic ha operado .. cosi p1c:oaapaci·
    4Id. ¡.un WhiIC., el gerente de plancn. estima qlX d QU;:imicato en las YCI'Itu<lOlllinl,lm 'f desea <Jo.
    sam:illar UD proOOst)co I largo pJa:tO que le usarfí pan plaI'Iear las DCCeSidades de l.u inS1alocionc:a pan
    kls lipienccs eres años. Se bilD tOOl1iZacio las cifras de venIaS C<lI'JeSpOndieDIC:$ a Jos ul1Í.mQ5cliu liño$;
    VtJlt.-..e. V........ uekIi
    AJo ("'de..w...) AJo *
    (-.e. fwMes)
    ,, ',JO<)
    .000 •, 2.000
    , 2.>00

    •• ..,.,.
    """
    .. 800
    •, '000
    tollo

    E'iDJdlamos las fÓI'mIJIas y la definición de


    10
    ""'"
    las variables de la tabla 3.5, y después COrHmlimos
    la
    tabla siguienJe para eSlablcce:r Jos valores • utilizar en las fónnuW.. (p.m tUJitar mLtCbosde estos
    cüeu..k6 es l1tiI usar UlIa boja de cákll1o.)

    .......
    ..., v..........
    (del¡ delMldllda)
    (JI .. .. "1

    , '''''' ,1 1
    •
    1.000

    , ,.... ....
    ,"""
    1.l<lO

    •, 1.000
    3

    •,
    •
    16 lJlOO
    10,000
    """ lS

    ......
    •
    7
    1.000
    2.>00
    •, lO 12.000
    IS.400
    • ..,.,.
    1.OlO • 2O.JOO

    •
    10 ... >,
    •
    10 100
    26,.100
    ,.000
    T_ I)' • 21.000 ¡:,." ¡:r.", !x)' • 1)3.300

    Material chroniony prawem aut~skim


    I
    ____________~~~~~aum~='mm~~.~NmOrnm~~ 6,7

    1. Resolvamos:lbora de:spejShdo lO!)"ajores de o y de b:


    •= ¿x'rr - ?W<x = (385)(21,000) - (55XI3J,300)
    aL.x? - Q:X)l 10(385) - (.sS)1

    = = 753.500 = 913.333
    825
    (10)(133,300) - (55)(21,000)
    825

    = 1,333,000 - 1,ISS,ooo = 178,000 s 215758


    825 82S'
    2. Ahora que conocemos 10$ \'a}Qn:$ de (J )' de b, podemos utilJw la~" de re¡resiÓl'l
    para pronoslieat 1113 vemes de llfIos futuros:
    V'" a + bX - 913,333 + 2JS,758X
    3. Si deseamos prooosóc:ar las ventes en miles de IlnÍdades para loe tres aOOs siguicmes.. po-
    driumos rccmpluar 11. 12 Y 13. que IOCI tos tres \'aIon:$ si.guiergCSde X, CIl la cclolildóo
    de regrc:sióo de X:
    VII - 913,333 + 215.758(11) - 3.286.7. o 3.290 miles de unidades
    VI2 - 913.333 + 215.7$8(12) - 3,.502.4, o3,.500 mi~ de uoidadell
    VI) - 913.333 + 215.758(13) - 3,718.2, O 3.720 miles de- uoldades
    1...0$ ~ se tedQndwon 0()r'I un df¡i.1osí¡nifilClltlvo más qee los daros originales. Qbser\.--e que
    10$cI:MM de vmw sólo OOOOe%lC:ndos dlgitoS significati'iOS~ los proo6saloos le cakulan 00I'I eee.

    El ejemplo 3.2 ulilin ti lOcal de la coosltUcción regional romo variable IDdtpendIenu. X pi'
    ra prooosticar las '-C~8Sy de UlIaempresa. que es la variable dtpmcIieote. En este tjc:mpIo se no-
    ceshll un pro06stico de \'elUBSa Largo pLazo para .",dar al gen::me • pIaocar b ,a.oddacJ de inge-
    nieros y las instalac::ioDe$del -'o .siguieote. Este ejemplo tambiED c:xpüca cómo se pueden utilizar
    el coc1ieieote de ()()n'tlación y el coetJCien4ede detenninac:i60 para evaluar el modelo de pronOf.
    Iko de$;:tm)llado medwct el aniJjp, de rcgrcsióa lineal.

    E'aEHPlO 3.1

    Jllck weís, geren1cgcaenl de Prcdsion EngioceringCorpontIoo..~pollC que 100lttV'idOtde inge.


    ntena que su empresa proporckma a 101$cmpreU5 ee cor'lsuueei60 de earretcru "ltn ctirec;tamc:rue
    nlacionados COI'I la clltltldad de COntralO6de cOMUUcd6n de ~ emitidos en su 4tea aeoar.{fica.
    weís se pregunta si su suposición es real, y de ser ast. ¿podda esta información ayudarle a planear
    mejor sus ope:raciooes1 Iad: le pidió • Bill BtaDdoo. uno de sus ingen.ic:r05. que bicicra un an.fIjsis
    de Itgrui6n lineal simple sobre datos históricos. BiD planta hacer lo siguiente: a) Desarrollar uo.
    CC'QlCión de !'egresión paro predecir clnivcl de la demanda de tos 5Crvicios de PrccisioQ, b) Utilizar
    111ocullc1ón dc re¡rWón pAJl, pmIocir el ni~1 de la cIcmaDcbi lJurantc loe siguientes CUltto tJime¡.
    tm.. cl Ottermioat COl'I qu6 gr1Ido de exactilud se relaciona la dtmlOOa COn la cantidad de conlratOl
    de ooostl'\lCCión rW.i.7.Ñ05.

    Material chroniony prawem autorskim


    .. 0tMn'0Ik) de \In. ao_t6n de ~j1C'''':
    l. BilI ft'(IOfft: Iot ~ kIcaItI. nuwcs '1 ~Ia «1ft objdo de rKOkI::tar el \~Ioren d6o-
    .... Iibco2:ll duranlt doI lb m d ma ~
    lata por crimaCrc de 11» (OCIIII
    l. Eumi .. b ........ '" _,Idot
    de • cmpma a lo lItJO de dile: mismo periodo.

    _ ._.. _.........._
    3. Prcpn JI a.lpícoec leIonNrióG:

    v............ ~
    r.____ t
    .... T_
    ...... 0:1

    o.
    o. •
    lO ""
    'lO
    o.
    , Q. "• '90

    ..
    'lO
    ,,to
    o.
    o. "" ,..
    Q,
    Q. ..
    " no
    4. 8ñI.e.on ~ _ ..... 1ItIOHIriot ... áocIIar d uQisiJ de teClesi6a. .... r6mJo.
    tu '1 ddillicioati de Vlrilbb te ~ • ti tabla 3." (es «iJ titila.. t.ma boja de
    _Io~

    ..._ v_ e_ ,.
    , C1l 00
    ,,. ,/
    " ,."'"
    ,, ,.• ''10
    UJOI
    ......
    ... ,DO
    ..... "
    '00
    l.'"
    .
    1) '01 ",

    •, • ". ,.,"" ,..."


    ..
    1.5JO
    12
    ,.,
    '01 ,..." .',611., ,,..
    •, " ......,
    ""DO
    ......
    12 '00 l,4(k1

    •
    TOIIk, I, "'J
    lO
    ".
    IA .. 1,.470 ü,' - 71l.'OO
    3.5M
    W - 17,IJO Ir" ""
    1.113

    " Utill7AflOII ytJorellen 1... 'drmulta de la 'abla )" para dtlennmar a y b:


    • _Ú2!r - !xIxy • =",,=
    nL<' - 0:.)'
    _ l$,96~,l(!O - 26.210,100 _ -246.600 _ -9.611
    2.186.01()() - 2.160.000 15.500
    b- ny,Y-!lL!Y. (8l!11,!3O) - (1,.70)(93) _ 142,640 - 139,6lO
    ,,¡.' - a:.r 15.500 15.500
    _ '2.990 -0.1173
    15.500
    6. La eaaadón. ~ .. por lo ~ y - -9.611 + 0.1113X.
    __________
    ~~~~~aMm~~.mm~.~~~~ 69

    l. BilllJama a los !'ellrtSentanle$ de bs olidl'lu de obImción de OOfllralOt; Yprepara c$timxi()o


    ees de los contralOStrimeslttles paI1IloS JiBuiente$ QI;dro tÑnel;1rca en miles <le d61.are$.Les
    cifras son 260. 290. 300 y 210.
    2. A oontint1llCi60. BiD pronostica la dcmaMa de los servicios de itlg~ieri. para PrttlsiOtl (en
    mib de d6Wes:) port tos QguieQ1C$ cl.lllrO t:rimtstrI:$. tIlil.iza.nOO la ecuci60 de regmKlcl
    y - -9.671 .. 0.1173X:
    V, =- -9.611 + .I173(260) Y¡ - -9.671 + .1173(290)
    e -9.671 .. 30.498 - -9.671 .. 34.017
    = 20.827 = 24.346
    Y, = -9.671 + .1173(300) y..= -9.611 + .1173(210)
    -= -9.671 + 35.190 = -9.671 + 31.671
    = 25.5J9 =22.000
    El proo6stic:o tot&I (en miles de dólares) pura el siguiente lOOes el cOOl)de los prolÚticos de
    los t'tI3lrO Itimcstrc$:
    20.827 + 24.346 .. 25.519 + 22.000 a $92.7
    Obsc:1'\,(: que el proo&:tico se redondeó utiliWldo W'l3cifra sia.nifleativa mi1 que en los da·
    tos originales..

    c. E\'¡Juación de clÚDlo se IIpqlD la demanda al monto de los OOCItralOS


    de coostrucciÓCllibcrados:

    nL<y- ¿'¿y 2.990


    ,- VlnL<' - Q)<)'lIoú:y' - (~y)') = Vr25.550lI8(1.183)- (95)'1

    2.990 ~~2.:ii99O=~ _~2¡;;¡.99O~::::


    - \(125,500)(9,464- 9.025) - V(25,500X439)- VII.I94.500
    _ 2.990 -=..894
    3.345.8
    ,. - 0.799
    El mOtIlO de los coeuaros liberados explica aproximadamente 8I)t¡, (r = 0.i99) de 13 "ariru:i6n ob·
    ~ada en la dcmatlda uimestraJ de se:rviclos,de Prec:illion.

    El ~. t:Ort'd«i6 .. (rJ txpJicD IDimponOltCia rtlari\YJ de la rtlaci6n truft y)' A: el


    $JgffO d, r indico la di.l"t'C'Ci6n dt dicho r.i~ y el lY)1« obsolJdq dt rw magniff4d dt la reía-
    d6t1. r puede. tilltIÚt cualquier valor eeee -1 Y + l. El ~SDC)de r lIe:rá ~emptt igual al si¡no de b.
    Una r Mlad\" indica que las vaJores de· y y de·x ritOOCtla meveee en dim:ciones opuestas. y 003
    , positiva indic. que los valores de , Yde x se mueven en l.misma dirttciól1. A cOnUooación los
    signi6crub de varios vaIcRs de r.
    -1 Una reJacQ. ..ettai .... perl'cct:a¡conferme y sube. x boja uni<bclpor unÑ.lad)' "';cC\'ma..
    + lUna rdKi6a positiva pcrfcct:a: conforme 1sube,. x sube unidad por urudlld y
    viI;le\'eI'A.
    O No existe relaci6nal'Wl3 eare )' )' x.
    +0.3 Una tt1ad6n pcMldvadébil
    -0.9 Una I'tJaci6a aegativa fuene.
    En el ejemplo 3.2. r • +0.894. lo que sipífiQl que C'JI,iSleuna ~lación positiva (1Je!1e en," la de-
    mlltlda de servicios de iQFIierEa Y el monto de los OOtIl.rfll.QSliberados.
    A pesar de· que el CO(!f;cieme de oorreJaci6n tlI Iltil para medir Ja I'tlación eeee x y y. adjcd·
    \'OS romo fotnt. modtrodo y dlbiJ 00 son medidas nwy espedflCllS de rtlnciOO. El ooeficicnte de

    Material chroniony prawem autorskim


    ,.ti 11 1.& ~ ..-

    r
    •

    <r)csd a.drDdd «('Ce.


    """'_Vw ic_ .~ La .....tifwwi6a, .... ··,'c··
    ~~«,. r ... pa:miIC. .... ""CIJIdw; 1IIIbjcIIi,.. .l!dtti6Ia _ medida_a-
    pedIk:a. EliIwa Ira Iip» de .. ia:iái G T- IOCIL tqAic.tl '10 «,~.

    v total - V8ti1d611npIkwh + Vtriad6a lO cqilcada


    !.I:J - J)' DY - J)' !(,- I'l'
    lA np.3.3 11.... c:sw fuere::s de VIriK.iOO. La ............. a ti tu ~ II
    ~ de e.da UDO de los valc:ru .,IapcQo •• lA
    de tu deamcioDcl .. CWIChdo de los V'IIorcI r ubicldoa ca .1inCIa de ~
    ma:IiI,.c: es la suma
    ru:prao .,. La,..
    riIdM .. n,.. ... , CI decir,la vm.aoo ~ de f'ueMCS aIcIIIoIW o ,irI_ófitw. es la .....
    mi de tu drsviIdIxa al CI.IIdr1do de , rapccIO • Iot valora r liblcldollOtR 1. Uta de tm<Imcia.
    51 COIIftde_ ele 4dennlud6n se calcula medlan&e I.a rel.ael6n emre l. vllriactón explicada
    con la IOUL:
    ,.2 _ ¡(r - j)'
    ¿I:J - 1)'
    El COf~ tú tkf,mthttJcJ6tt. f1CW le> .....,. bvIlro qffi port~" 14' 'olIJ,*1cM '()Iol '11 lo '«U'ittbl4
    dttfJM&1IU 1 ~ upIbdtJ ptN l. (1por lo ,11tH dIt klWkYedl. SI r J • 80. como en el ejempkt

    ftfttM de IoIICfVicioI de .,-da


    3.1.podc:lDOI ckdr que d ...., de b COIII'tlllDlIibcndoI (.r) Upllcl M de la vlÑriÓQ ni !.as
    (7); ~ de la VIfiIddo. ce tat ~ de. b.te:f'ficil» de j:o.
    ¡alafa., qucdI cxpI:icMIo por d 1IJClR)* loa ccw:¡ ... libtndrol y. por lo 1aDIo. le Itriboyea.
    __ VIriaWet O ~ al azar.
    T.. " CICI-""". QJaCJft.., ... ¡:eS: k/wl7Sldr.,
    ~
    ." .. '''-tJI6w a.. .....
    (pi ......

    et/IW 6:u iiOi:l6kJll:pod'G.,~...,.......,


    * prt1li6lttlco.
    ,.,_~
    r

    .....
    ....... ~....,.

    «l"._~
    sml"
    ,.oi t·JM
    El «
    __ ~
    'tSiwi6u __ -..pe iieot
    ...... ,.
    ~

    liiI .9........
    .. ,_.,
    _ ..
    ,.. .. ...,.
    """.""'_"_'4e~
    MIli ~

    de pl),,«i ... dc
    ad)CIr

    .. ~
    lMep MIr_ c:xpIicI..r.. i ,. h_
    _
    i.
    en eIIOI ralea del &Qbicmo '1 de b
    la '1ñIc:ióo ~
    ................ roqucrine_ .. _....,.
    en
    CII la ~
    _111_ ..."'-
    AI*III' Ny «""<w' ce que tl variabk
    deprr6 'lID JIIrl tener pro-

    )'quecMrI fundd
    abaoc6eace .... cl.."I~I,.'tlli.1;'~~~~~I~tors «m
    __________
    ~,ooa~~~aum~~~~.~~~~~, JI

    exisen dos O mM variables iOOependie:nIes. Un ejemplo de un:.. ecuaciOO de· regresiOO mulrilitleal es:
    y - lS..s + 2.9X, + Il.'Xl - 1.2X) + 8~
    .Dodo
    y =-
    veetas del siguiente tJi.Inesue ee miles de unidades
    Xl =-
    cargas de carros de ferrocarril nacionales del trimestre
    urucnor en mUAoDCll
    X;. = crecimiento porcc:ntual del produt:Co nu.cion.al bruto x
    dioe, mil
    XJ - tesa de desempleo en la rtaión X diet mil
    x.. - población trl el condado en miles
    Este tipo de ecuacióCIse utilia de igua) manera que la ecuación de regresión simple (Y =- a +
    bX): pata Q)cuw el valor de la variable dependiente (Y) en la OCU3Ci6nde regresióa se retmpl;t·
    :r.ao los vabes estimados de las variables indcpeDdic:ntcs (XI' x,. X,. y)(.).
    O,*n-e que en la cc.:l»Ción de regresióo mCilliple linDa citada. l. vllriable XI equivUc a 111.1 car·
    "" de tlIL'IO$ de (mocaniI nacáoaa1c3 del ~ am,noro .Esle da10 se \lt:i1iu para pronosticar las
    Yel'IlU del tiguintk trI.mcsrre; en este ta$I(),. las C8Ip$ de tam:lS de (tIJ'OtlInÍI adelantan a b$ ''C:n1U$
    en un tri.mt.we. Consldtramos a XI un lI'Idkador IICItIutaclo porque w valor se ~ eses que
    ocurra la yema. Sinnpn tI tkseabt, m«NItror ittdJtadom odl'lantados ,n ,1 pron6stlro porqw ni-
    .". la ~ de ,srima' los 1'(Ilortsde l't.Iriablt'$ intkptndimtt'$. como tuvimos que becer en el
    poso b.I del ejemplo J~.
    El aDÜIIII de ~. mlittlple DO lineal. regresi6a por dapu y los codicien," de ee-
    rrdIc:Ida .. tYdple y pIr'dates tambiéa rcmnltl ¡Me de ti família de t6cnicu (X)tIocidas como
    Wl_ de resresi6n y oorreJadÓIl. pero quccWI (uer;l. cid o.k:i1'ICt de este libro. Sin emllCU¡o. 111$
    ideu aquf presentadas por lo ie%lml se aplican. e$W t6eltias 11)4$ ~ju. Y Y. x, a. by, ue-
    nm todas sus COtItrapanidu m los modelos mú elaborados.

    Rllllp de kII p~ Olaodo danálisis de regresión lineal geoc:ra prooÓISticospata perio--


    dos futuros. &101 $00 $lÓ1o eslimacioneJ y por 10 lIDIO eslin 511'jdOS a error. La pcaeocia de erro-
    o
    res de proD6stico de variaciones ,1 a:ur el 1.10 bcdlo pan ql.lic:oes proooscic&D; el pronóstico es
    W'I prooeso que eStt lameno en la ineel1idumbre. Uaa manm (te ltalllr eua ineert.idumbre el de-
    satTOllandoiacervalos de con.f1at1upara los pron6stkos.
    La figura 3.4 muestra de matlC:l'8. grti'tca de qu6 maotl'8. se podñao esttbIecer ¡MM'aJos: de 001)-
    fiaru:a pn los proOOstic:os. Se lJIiIiun diez periodos de dalOS peta desarrolla una lfnca de tenden-
    cia. Al weDder una lfDca de tendencia bada el periodo 12. se obIic:neun prooóstjoo de 2.400 unida-
    des. ~f.CI.Iineel dibqjo de limites superioru e inlcritR:5 • 105 4IIos. .,.aJcb IlIII IfDeIlde cenclentia.
    de forma. que 18$1 ventas 1Il'I~ reales e.ttJOd:lnla b límÍ1e$ sólo de mnntnl esporidic#. )Qs UmÍ1es
    . superior e in.feriorpueden exttacks'$t hasta el periodo 12 Y obtener 1ft'! lfmitt suptrior de 3.300 uni·
    dades y UI'lO inferior de l,soo. Si los límites se 8C'Cttatl d uno al OIJ'O. Jos datos históricos estMln
    ~pados may cerca de la tú:Iea de teflCkocia y 1t00mn0s mú confianza m nuestros ptOOÓSticot.
    AI.IDquc. veces se ut:iliu este proccdimicn&o grifico pura establctcr lfmitcllltrpeOOru e infe·
    riores,es docir raop de pronóstico. exj"e un mt:IoIJo tNS ptCClso. El ejemplo 3.3 utilito la ,si.
    guitMe f6rmola pata estimar ratlp para un pron6slico:

    _ !Lr' - aLl - bÚl


    ~-..¡ 0-2
    LAexpuióo s,.. se ClQtIOOt corno error t:SUndar del pn'lIIÓItko o detrladón au,lIdl.r dd pro-
    aósCko. y es una medida de la romera en que haJ'I quedado dispcnos a uno y 0110lado de la I!DCa
    de teoomcia los puntos de datos bistórioos. Si $y... es pequeOo en relación con el prooóstioo.. los
    punlOs de c)¡tos )lIoSIdos hIlO quedado agrupadO$ muy cerca de la liDea de tcndeDCia y los umnes
    supeñot e lnrf!riot se aterCan enue $(.
    EstabJoeet rangos JXIIl los proDÓStiCOS pennile a los analisw h3Ce1'fmue a la inCCfÓdUmbre
    que rodea a $U trabajo desarroUaDOO proDÓStiCOScon bueoos estimados asf como íos rangos den-
    .. de loo e..... loo""".w.. "'" -v'l'ffit~I'W~l1roniony prawemaulorskim
    fmA 3.4

    -
    UIIIiIt ... UOI
    I
    1,1"
    .... -

    ,....
    --
    o , J s , 1 , , 10 11
    ..
    11

    EJEMft.O 3.3
    lIMcios DE l'IIOII6sncos DE SBUE DE nEMPO
    Aqw utiliuremos J05 datos de vcotasanuab de Spo;i6c Motor5 del ejemplo 3.1. La distribuciórl de

    I los vllloreJpron~ados. par.!.un periodo Ik. ~ r~uro tiene tloa de$vbtiÓfJ est4ndAr (S),).que. es
    1ItIa. mtdlda rc-laova de la tI'WIeta ea que la d1sDibuciÓQesú dispersa 11 uno '1 ouo lado de $ti \'alQf ell'
    petado (Y). La distribución de lodos )os veícres de prooóstioo futuros de )os periodos se supone es una
    di$Iñ~ciólI t de St*n4.

    . -~
    .... '1-

    1, Del c-jemplo 3.1, hemos caJcu,llICIo1060e 105Vllloressipienles: ¿)' = 21,000; !:x = 55;
    ,o:
    t.' - 381:t.y - '33.300;' - I - 5J: ¡-1.,(1). Cok".""",!Ib ... 1;y':

    .... 1
    (mihf .......... )

    "
    '_1)1)1)
    ...• r
    (.-Ile lit .aibd.,¡) t'
    ,, 1.000
    l."'" 1,090,0011 , ""'"
    ",.,.
    .,000,003
    .,&10.000
    1.800 3.240.000
    •• ,...,.
    ..." 6.?6(l,(K(l
    •s '.000
    ""'"
    4.()()().OOO
    4,000,000
    " "'
    T,,",.. w-
    11,..10.000

    2. Abora ~cWcmotI cJ vaJor de '1'<:


    Material cnroruorw prawem autor s 1m
    __________
    ~**~~uaMm~~.~~.~~~-~mm~ 1J

    _ J<a.11O,!lOO - 911l3J(21.ooo) - 215.151(1:13,)00)


    10 - 2

    •J ~.II1JpX! - 19.1'¡993 28.160,S4'" D J D9f.6 • \/29.933.2

    - 173.0 MOa: de wzida6c¡


    3. Ahor1que !(1)Cn'lOf el vaIoJ de Iy.. calw)CDlOI kit límile. MIpetIor e lnrrrior del proOO:s,-
    deo PI" el periodo 11-:
    UIYIlIt superior - Y 11 + ti,..
    Urnlte inferior - VII - 1".
    Donde , et el ndmero de dcsviacioae:s csd.I'Idar de itJ*lICIÓft~poclO • l. mediade l. di,·
    crlbuc:kScIpiIII propot'ticmt lIIII. ~bilidad dada de UCfar. CSIiOllItmll(t suptrior el inrerior.
    D\.pmoI. por ~cqIIo.que. cktcaloos ~ kl8 lbnitCl .,... que sólo (,(bel l1li11probobi-
    lidad .. I~ (ji" nI!;ada el.1mDO)de uoederdt: mlDtNI c.,uaI_ Irtnlto. El Apblclice O
    mli.Ica 101 vü:wa de l. t>ado qae ¡:aoa UII'I. m41i.sb de rtJtU¡~ limpie lOl ".x.. de libertad
    <aJ.). a-l y d mwl de sipi.ficatlcil es ipal a OJO, ti vttkw de I el i.......1,160 y
    UmUe MIpCrior = 3.286.7 + 1,86(173) ,z: 1.6OU. o 3.610 miles ck lIeldwles
    U""lofcrior • 3,216.1- 1.86(113)= l,964J1•• 2.960 ..... do_
    ~ ... "'~b""" ....__ "·C·
    ...tOpor ......... GC· .,.
    •• Aben po4, ....
    ___ YC'IUI ~
    ,-te.,. WciJ lo que'
    pr6UDo liDqIIIICdca an ).310 12J16O aa de .. MWno S6kt
    ..
    4: m. .. pt04:aeN1icl1d de 9010 qIIC

    W. tu ~'lided« lo.qt.Ie ooet.1I'as waas c:alpI fW:n de a&cII ....... ti..........


    jor ecirudde cal.l9O tailes de neidadrs

    "'Qn..........,.
    tI_.-' _ic..,
    IoI e ..... ftI el J'¡;..... ' _ le tIIIIiIia aNiIIM .. ~.~

    ... _, ~ ~ l6IIila • r: ~ do..:Ioe ., .,. "1.11n "'Iex.- TIItX:;;,y ~


    .. t.I X,.,. pi DI \'ÜIJ die y,

    F.MadoNIWId f!ft 101prGD6Itk:oI de teriM de dempo P« lo ,enemJ, I(MIpitl"'DOeli HCaCkma~


    1ft ton rtuc1UKWwI que ceeeee dcl'll1O de 11ftaIIo Y Ilt:ndcn I rtp:tltse nntllllnlellte, Esw ~UlCio-
    fle. ~" !lercauSldas o dc:1CrJlli.nadas por el clima. las \'KlM:ioIlCS. kit! dla. de pago. bi e,~nlOS

    L._ ..
    tsCOLareI o walquicr otro fCD6mcoo. La lnstlDlinea lodutoCrill3.1 delCri.be la e~perienall que W\'O
    c1~de ... _~.
    El c;.mpao 3A mur:stra la forma de d$(rOIlar ~_ con d andIl¡i,de qresi6tlll"w eeae-
    do al 10& dMoI dt la tetIe de tiempo nd. ~ .. ~ El cjetnpo ~ t:WI piL'iC».
    l. Sdetdoae DOc:oojuoDo ~YO ... bAI6ñcoL

    dimirIe b ~
    --fi,M
    1. DetanaIk .. fndicz ele rsrriw1ictwls-a cada CItIIri6L ti dIedr. lBt:I o ~
    3. t.JtiIitt b hfica de es. pa. dctatlldione'ir• 101dIIoI. EA CIItfIS pIIItns..
    ce" ¡. "0
    ... Jitaice _ ... 4t ICPe¡jQo liDaI aatft _ .. dnoc1Iri-ligb. EIo taÜtIri
    .. _ ec'~ die ..... esi6a de la forma: V - a + bX.
    S. t1úlice la eenacl6a de ft:¡mi6a pn. c:abaIIt .. p'*'tóoM .. fuI_,
    6. Utiliceb &tdicr:l de esr........ fjdtd pm \'OI\U • lpIiicIr Iot. pIIII"IWI~ • tos
    ............
    0laMG datrtollamol ~ esaacioIWl.udc» mtdI.,,,e d tn.6li", CIt ~Creil6alinnl,
    como ee el tjt:mplo 3A. y detnR'II'K ICDCttIQg.ot JIU:"
    ·1 esa l'IrOD6Il1toI.. elI'-:rryr--J.¡¡
    i ¡rJrC;ílr(.i ....1sim-autorsk'lm
    ~imje1llO .."es
    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 3.1

    '.ONÓSTICO DE I.I.AMADAS
    TrufÓ_KAS EH L L. BuII
    L t.. 8un es tln deWlisu muy COo semanales de penonaJ para las si- dios m6Yiles ~hOs Ince¡ra-
    noddo de miallos '1 ropa depo,-t;.
    '11 ptn. (Ice",)' ampiStnc>de a10
    calidad. Apro:*nadamtnte 10% de
    ¡uientes tres temaI'IU. los pr"OnÓ$-
    tkOs ~
    toSO, para LL
    l'fISufQn
    e.n. SI s.
    muy O»-
    "" ","MA. 8cO<.¡rib~La ....
    jOrillUt GIl ~ .. un,.
    """'* de L L 8ean b. descrtIi6 as(:
    ....s VWlW se ,~ • tr¡,," de pronoscla ~ aho. "010 .'OInntt~.~
    cItndu .1 mtfWcMo. 20% mtdiaf'M un ~ CQ$tOdt mano de di,., me5C$ P hornos t$'QcIo ldz'ancIo ti
    6n:I ..... , por COITto r M por f»" dittcta; si so POIIC)Stic::¡ demasbdo l1UI'W'O sinerrude pronósdco para
    dicIos t4kfónlcos al CtnUO de b¡fo, mub entaft2 de penonaI, So ~ nuestros pro¡nmas de.
    mnci6n ttldónia de b empresa. que es aua. de denta insatisfe,. penonII p;tr.I los cerotrOS de lama.-
    Los dientes IbInan J uno de los chgs, ven!» petdicbs )' aIJOS mU cIlS r /lOS hemos beftddado en ~
    dos Nlmeros Jnl'litOs pan coIc>- ~ pot eonexIón telef6nlct mtdId:a por SU rnueha ttrq« pred-
    ear ~ O pat'* tl'lCJ1lr en eee- debido. "P"V mio Iarps. Com- 1i6n. En ti _".....,.......
    tKtO «)tI wvldo • dl.,~k>I
    empINdos del HI"rido lStirI lHJICo
    pll;anclo J~" retO de
    pronostIc.aI' y de penonaI esd b
    10$ n~ di llamadas udICtIndo un
    procedmiento cscufsdamence me>
    cbtmente capKiodos para mane;ar ~ errWc:ly extren'Il esta- nos ~.buat»~
    .... ~. variedad de .......... _,,"_deLL_. M los pron6t.tIcos de pedidos que
    en tlItIto que 101.wn6edores Mttn
    la ~ recibe ~te obt«Ilimos de ~
    caplclttdos pan r.dbIr pedidos.. .M dt M llamadaslIut. ., las "\.os #!otros anuales ~
    A ... pbnear (I)ft .-.aM- eres.......". an~ a Na~. ws cktbIdo$ al Qrnbio • att lVJeYO
    dad $UI nteaidacks 6t pwsonaI. .,.Ias ~ p~ $1 ~ica si~ de pronósOco $' t$ÓI'Nf\
    pIlIiI L L e.n 1$ imponanP pro. la cantidad de penonas Y ~ en lOO mil cI6bres. Esto no ~
    noaicar con precisión la c:anódad ca el número de lineas teIef6tIiCu. los wstanCiIlet ahorros contInualb
    de: Iatnadas teWoricu dbrtu paR En un esfiJfno pn mejOrar la "'" multan toda:s tu stft'IaI'IlS por
    ....,.. '1 pttI MMdo • dientes. lot prtckI6n tri el pt'OflÓSdc:o. te: • la fI"npotunf.t tedo«Ión en Il mano
    ~
    ~
    "',*"",,'-
    .... ..-- P"OI1"""
    ~
    pMndo la ~
    l'MVOf moc:ItIos tm-
    de promo-
    d&. .... ~ """"'-
    ci6n .10$ ptO!IÓStiCOS."

    '-: A~ ...-,;.8tllCtN. and Sbt_ M.~ -t, L 1k000lmp!tlTC!S


    CtII-C~ FO~" bllt~ 25. ee, 6
    (IIOY~ 1995);: 1-13,

    pie, los proOO6ljCO$¡JegeWciQn31izado$ se con,ierten etI r1I)j:O$ Y mtoocq eses protIósticos. ¡Un.
    to 00" ws lIaútes suptriot e infcñor, se: estacionaJilat¡ mulúplicáOOobi por sus respeeuvcs f.w·
    ces de estxiooalidad,

    fJEMI'I.O 3.4
    PltotI6rnc:os DE sauE DE _ ESTACIOIWJZADO$

    Jim Whitt, ¡trente de pllltlla de Specific htocort. cln! in~tllndo pl3tle:ll' 13.~l)CCesid3de:lc.Ic efmivo.
    pc!tSOftll y rn.attti1l1e$ y suminiAI'()$ ¡»n clldll tri~ de) pró,lin.'lO año. l.o$ datO$ de vemos lrinu-
    ltales durante los 41dmos tttS l60s raz.oubJ«nt1ltc· pat'('Cetlrt1lejat el palJ'Óft de resultadM estac¡o~1
    que debeespctane ctI el fuwro, Si li.m pOOic:raC:SÓmat!ti,~ aimestrales dc-l siguieme alto, podda
    determinAr Ia$ DOeC$id:1de$ de cfcetivo. matcri\IJ. peflloC)(laJ y 5uminisl;r()$. (Rt$UI'" ¡,id) utili:w Wlol boja
    dt c:{Ieulo para ~ÍUlt muchos dt kMIc'kulos).

    1. Primuo. coleulamos,.. IOOi"" dee""Wl'.:'li~ial chronlony prawem aulors" 111


    __________
    -!~~,Mwmwm~~.nm~.~~~~ 7S

    ... v.....
    o.
    ".
    td 11_~"""""
    Q, o. o.
    ...... ....... ._
    T....

    •
    1
    ...
    ...
    1).
    ..o
    ...
    'lO
    000 ~

    ......
    ..,.... ......
    'o
    ""
    ,_ ""10 ,.....
    ,_""
    .... ~"'"
    ).lOO

    '''1 ,.... ,,,.


    1.160

    -Wlii;'.r
    ·
    t',$t~·
    -..,z-nJ.
    ...."" 1~121 .... '.111

    •..IE- $" t,,..... .........


    2. Ac_k 1M.... _ ... '· •• kltMca.'... cá'*IÑtdO..~.IE(Diotdt
    =' 6,,~ "-1¡ e3~S'lO+G..«.9.6«U.7lO+ 1.112-tdOA' ..... ,.....

    ••
    ... .... .... 0.. ..1

    1
    • ..... ni'
    ....,
    o-
    nu
    o. o.
    ....,
    ,.u
    11~" 7W
    .,,~
    o.

    .....
    'O

    3. AMl'lrimW!iM.MI:a'Ia
    ... ), d pra>6ocJco do ol..- rq¡~iIrlI:R
    1'imoaJa:
    ..... deo ... -'"!indo&.(12 trimc:s-

    ~ , , ,. " "
    • .. a••

    i • ......,
    '.JOI.,

    ~
    lAMiQ;
    mT
    [AiiOlO;
    [AiiOlO;
    r... = " ro
    Iy.-;n ¡y- I ü' -"'" Iü, -

    " A eontln..,lICi6fIllIIí]il~ eMOl "lIOrct pan rttmplu.arlot m las fdrmu1a~tcnootlll1lda:s ee la


    libia J.s:

    .- ¡;.'!Y- ¡;.¡;" _
    ,,¡,' - 0;.1'
    6$O(1JOO,SJ- 78(58.964.9) _ 61S 421
    12(6lO) - (781' .

    b _ ... ' - w. _ 12(,.,_9) - ?!(!,100..5) = 16.865


    ,,¡.' - a:.I' 12(610) - (781'
    y - •... bX - 615A21 + 16.I6.SX
    s, AlIcn~'_ b vaac-u 13.1'.lj -;16-b IÍpiallCSCUIIn) "ab-c:sdlts-ea la
    ~
    ..-
    e.. .....
    ...... _
    pn .. _ .......... ·S'.... eafOiks • ..¡.itdts ".. los si-
    ~ ern
    sk
    YIl = 615.411 + 16.865(13) = 834.666 Yl, = 615.421 + 16.865(15) = 868.396
    YI~ = 615.411 + 16.865(14) = &51.531 YI' = 6J5A2J + 16,865(16) = SSS.261
    6. UtiJi:wnos los iOOioes de: CSlaCloalllidM (lE) pon C$llIcton:lliur 10l pronóslitos:

    ,.,,_~ lB
    ..........
    ._1.150 ... 11
    ....
    ~ esbIdonaU:Ad_11E )(
    ~'t.a __ ¡'''''''''''
    ualhd,...
    (I'I1II8 ..

    Q, '009 IIJ.O."" ."


    ."
    <lo
    Q,
    Q.
    .-".
    1.122

    OSI'
    ljil.:'I'1
    868.396
    835.261
    .....
    ?lA

    CIb9cn'e que se MI n:dondeado los ~ 11 UD digilO $ignificlllivo lII.IiI:iooU 11 loes di: los 00105
    ori¡jMks.

    PloNósncos A COIllO PlAZO


    Por lo geoeruJ. lOl5 proo6eUeos • QlrW pluo $On eslimaciollC$ <le $ilW1ciooC$futlRU 5C.ltR lIIp.sof
    que van desde-1ItI05 CUlftt05 d(a1 ha1ta vanü semanas. EI1()J pronAstit:t,)s put6tn tJbarcar puWJ().
    It»I CMOI th rltmpo qw 101 t'lclo.t. la WadonoJlddd , 10$ palft»tts rk rtlldtflC.(d tUITa mil)' .POi1
    <:0 t/te,o. El patrÓn principal de dalOll 'lOe afecta a estos proo6stiros es la ftuduaciÓl'l akatOria.
    Los ~ÓSÓOO$. corto pJuo proporri0lW1111o:s gm:ntes de opernciooes informllCiórI pon toj
    mar dccisiollCS como: ,
    • ¿Cuánto invmwio de un producroea pankul3t debenl eeeeeerse el mes si,wcnte? I
    • ¿CuÚltG ee cada pmdllCtG deben programarse para producción la semeae siguittltt:?
    • ¿Cuánto de cada maltria prima deberi pedine pm su ctltregl; la $ig\Iiemc scmatla1 •
    • ¿Cudlltos trabajadores debertn programatSt- pata ttaJ»,jar en tiempO norm31 y t:1tnlla
    semana ttllJ'alUe?

    EmpciOO dd d_mprii(l dd moddo de pr006stico Los modelos de pronóstico. cono plazo


    se c\'aldan en fuocÍÓII de tre$ características.: m:pIJC5t1l de imptllso. ClPQCidlld de runortigllllCióa de
    ruid<> '1 precL$i6n.
    Rt~ k lmptJso m t.OI'1IpCI'frt('l6n ccm la Mpaddad tk amorrllll:QC(tinik fl4k1o Elpron6stico
    • cceo plazo m\'OIucn. tomar datos bUtóriros del pasado Y proytCW los vabes estiOllldos cOl1'C:~
    pondiclte:s a eses dados lII'IO o más periodc:li en el futuro. 1m ~ que reflejan todas lIIs
    pequeftas OUCIWlCioheSocurrldá$ en los datos <!tI pwKIo lit dia qee i.nctu}'tn variadánell Q.)e¡¡1(lriu.
    o l'IriOO. Escos pronósticos soe cmcioos de un periodo al siguittllC~ Si. por 0IJ'l pene, klI'I pron6w~
    tieBC'll pcqtlCilu flUClUlICiooes de UD periodo. otro. se dice que tienen amoc1iguad6o ckI ruido.
    Los proo&tacos 'l"e respootIc:n muy rápidamente I los c:&mbiosen 1m dAtos biS'l6riros se des-
    cribrn como dt u~ fflIpuallll de Impubo eI"adL Por 0lt:I. ¡xute.eusndo I()II pr<mósUcos rene.
    jan poco de los cambios de los dalas bistdricof>. se di« qee estos pron.6sticos tienen una I't$put$-
    1IIde illlpolso btUa- Por )o gcocra). es deseable eeer proo6uioos • cono plazo que, a la vea OOI1rengM
    UDa re8P"1cstl de impulso ekvld,¡ y una alla capacidlld de amortiguaci60 de ruido. p«O esto 00 es
    pO$ible. Uo sÍ$tema de pron6stico qve respQo4A r.1pidllmcnte 11 tos cambios ctI kl8 datos OOJig3100
    tiamenle adquiere gran cantidad de tuldo. los prt'lnCl6tic:adoreS.por lo 13,1ItG, al seleccionar ml,ll)c.
    los de proI)ÓStico pata cada aplicación ee panicular nonnalmctlte deben escoger c!dl sen 111caree-
    Icrf5lic:1Imás yo¡Jiosn; UDa elcwda respuesta de impulso o una eJevlld. capacidad de amortiguaci6n
    de: ruido.
    MtdidlJs de kJ pr«isioo d,l pr0tr6ssico La pctcisión de un modelo de prontSstlco se rcliere a qlJl6
    tan «ro $i¡ueo los datos reales a le» pronósticos. Comúnmente se uliliu.il tres medidas de precí-
    Material chroniony prawem autorskim
    ____________
    ~~~~~aum~~.mm~~~~~~·~ ll

    51óft del prooóstico: 1) enw esUlld:u del pron6scioo (s,J. analizado antcrionncole; 2) error medio
    cuadrático Q.tSE. por sus s:lglas m i.ogJ6I).que es simplcmenu. (,,Jz~ y 3) desvbcl6tl media al>-
    toll.llót Q.tAD. por SUSsi,las etI lnSlés). que se calcula de las fórmulas que siguen:

    MAD • Suma de la desvillCión absoluta dunantc n pcriocIo!


    n
    ,
    ¿ IDemAnda real - DemAodll ~ci.co.dal.
    MAO = L'::.".!.' -----------:------------
    n

    19u:IJ que $y. '1 el mor medio cua<ltálico CMSE. por litIS .laJu en loa,Jés), ,1 MAD es peque..
    &o. ios d3l0$ rtales d¡uen de cttta 11 10$pro:n&llecs de la variable cltpendlt.llte y el modelo de
    proo6sóeo esU dalldo prot'IÓStiC()6 precOOs.. ClII!1do los etrOI"t$ proOO6tic:adossi¡oco VIla dismllu·
    dón DOt'ttW., 108 valores de t.tAD y de Sy. quedar! rebclonados mtdia.-e la expresión:
    S)?o - 1.2$MAO
    MAD, ~ Y el ttTOI' medio eu~lt:ldlCO se utilizan pata medir la prtdd6n Q posun'ori 18nlOIk- k>s
    rnocIeloe de prooóstioo a largo como a cono pino. Sin embfqo. en el caso de los moddos de pro-
    DÓStiCO a cono pl;.w) talIlbCD se puede utili:ur MAD pan dccerminar valores \'ilidos de los ped.
    mCCT05de b modclQll de prooo.tic~ Inte$ de aplicar dic:boI mocJclos.

    ProD6Akos 1D•• DOS Los modelos de proo6stioo ilICtDllOS SOll aquellos que- SIOl'l ttlpidos y fáci·
    les de· utilizar. no bClltn virtualmetlte ningón coslO, y SOQ (jeDes de comprendtr. Los ejemplos de
    prooósóoos ingen.uos.soo; 1) d gSOde Lu vcn&as de ayer como pronóstico de las \'<:Dta.1 de hoy
    2) uso de la, ,'t:IlU.'I de la misma fecha del aiIo paudo como pron6stic:ode vetlW de mañana. La
    objeción principal al uso de estos prottdimie:Mos pan el prooóstico a cono plazo es que ~ tM
    simplistas que los mh probClbkes qlX den como tt:suJtado un elTOl'wstancial de proDÓ!'ltic:o. Hay
    nlgww ~pÜ<:lN:iOOC$. sin cmb¡rgo. en las que los proDÓStiCOS ingenuos son WI prtÓSO!I como
    los modelos múC'Omplcjos o d error de proclÓSdoo no es lo StrficiClllcmc:nrc COCr050 puta justifICar
    mOC)elosde proD6slieo más costosos.

    M~todo de kM! promedios na6YÜtS El m61O<1o de los promediOi m6Yi1espromedia 108dllOI de


    ooos cuantoS pericxIos n:citnla y eSIt ptomtdIo se ('(lftV1ene ea ~I porIÓSlÍt:O del periodo si¡trience.
    El ejemplo 3S dctooestnlla tnaflm de llfiliut el m~todo de los promedios m6vUe,. De prartkulc
    importaocia es la cantidad de pcñodos de datos que se bao de iocluil en eJ promedio.

    l'1IoNósnaI DE PItOMEllIO MÓYIL A COIITO PlAZO


    Shiñey John!lOfl. gm:nte de Inwmatlos.. desra desatrollar un silllemll de proo6sdc:o la cono plazo .,.,.
    cstlmat ti volumen de invmtarlo qUll!! fluye de $U almacérllOda$ las fIlellWll$. EOa cree qlJOla 6c:m1ln'
    da de m\'C:otario por lo !eoc:ral ha sido cstllbk .. 000 algt:llW ligeras ftOOblacionts aleatorias de uoa se-
    mana a la siguicme. Un anaIiRa de las ofK:ilIas «OtnIIes de la emptt:sa sugirió que utili7.ara UtI prorne.
    dio móvil de 3. S o 7 scmaou. Antes de tomar una dtc:isióll. Sl:rirIeydecidió comparar la ¡nc:isi6rI de
    c:.J¡ uoa de eües en rclac:i60 QJIP. d periodode diez stmaIW mis n:cic:ttte.

    l. ClIléulc:lc)s proo6s1icos de promedios m6viICII de 3. S y 7 sc:maoti:


    Material chroniony prawem autorskim
    -- ,
    .........
    o...nIII.~

    '00
    -""'
    ~-
    .................... - .•~"""
    _.....~ ..... .........
    ........ 5_ ,- ~

    ,
    2
    '"
    • '"
    "'lO'
    s
    •, ,..
    8

    •
    "
    "2

    "'
    =,..,
    .,.0
    lll!!llI
    "'"
    '06'
    ll!i9J
    ,"",
    1()4,6
    "
    11 ,"'"ss ,oo.,
    ....
    103.4 104,6

    "
    "" "'
    ...,
    101.1

    ,... 'OO,
    100.9
    102.4

    " ..
    ,>O

    ,...
    110.0
    100.0
    11):5.0
    100.)
    11):5.)

    "".,
    "
    17 "
    ,IX) .., 103.0
    101.0 100.0

    Noce-quese han ~o~o las prooóslÍalI'I a un dtlito significativo porer.cimade lo ecees-


    poodit1lte 11los datoS origina1d..
    Cálcu10s de rooestn: proDÓSticOS para la !i(:millll 10:
    F) _ 85 + 102 + 110 _ 99.0
    3

    P, -
    lOS + 130 + 85 + 102 + 110 = 106.4
    S
    F, _ 90 + 110 + 105 + 130 + &5 + 102 + 110 = 104.6
    1
    NOIa: Para el p:ooósti.to pclf'Illa semaoa lO. ftlCUcroe que los 6Dicos dDlOs ~ de demnoda de in.
    veatnriorealesscllllllJl1csque u~ ococ Jl'UiI tnlbIjar son lis ~as 1 ¡ 9. Pw )o uuoo. DO es po:ñ.

    _
    bie que IICinclu)'an kls <hItos l'C'.I.JeI de la.semana 10 pfIIt el c4l0.1I(I de 105 pn)nÓ6tic05 de esa kllma.

    ._ _._
    2. A COh1tnuad6n. e:aleuk l. ck$viacl6n media abllO!uta Q.1AD. por sus siglas en ingUs) de estos ees

    __.....- -- ..---.. . ........-


    prolÚlicoi::

    .... "
    ,_
    -..
    .,-
    - .. - - .. - ..
    •
    8 "lO

    "'
    •
    ,"",
    10::5.7
    "II.J_

    '.'
    'J
    • ••
    PI 1111.
    104.0

    "'"
    -.

    ,....
    •
    106.4

    '06'
    ~

    -.
    0.0
    .};)

    "
    11 , .. ... e
    100.1
    ••
    .., ""
    '1Il.4 U

    •••
    l~.b
    IOU
    "
    ...
    DA
    11
    us " 101.1

    "',
    U
    18.
    98.
    ,OO. 14.6
    '0J.9
    101.4 ,,..
    ...
    13
    14
    ''''80 1():5.()
    ".
    ,o. ,
    101.0 11.0 ,O)., 19.7

    " ,.,.
    110.0 25.. 105.3
    '1)'"
    25.3

    "
    11 'IJO" 1111.)
    10.0
    ,.,
    ,,,.o
    '0>.0
    101.0
    &O
    , .e
    .,.. 'OO.
    7.1

    ...,1)'
    Da;vl.elón .btoIuta lIDUl
    De...ildón .btoIuta 1M!d1.
    (MAD. por _ si¡W en ~
    lO...
    I,;~I.
    ~A~t(
    ..26 .... autr rskim
    F. ... ~ p.a d Pftiodl)" d pcriodII) '¡#lIi~
    , ..pI"O(I(IMieo I'*'d periodI)' - 1,el ~..m(lf
    f....
    A._I • d.. tctlcs del periodo I - 1, (1 ptriodo afIIefIor
    IJ • CIQItI;UIIIl: de MUIo ... ludOa, «O a 1

    F. • P,.., ... a(A,_, - F... .>. qIII: um.bI~nse ~ upreur« b mMef'I:


    F. • ""~, ....(1 - ,,)P._I

    Ptlécodo de los pt'Olmfdlos m6rlkt Jl'C)llderadM El mécodo de pl\'lmedi<>$móviles eeies ¡IIulizi..


    do loma en consldtnelón, al desanol,lu un pronóstico, dar el mismo peso ti I.(ldo:<¡ ~ &1OS hist4--
    °
    I'ico$. & aJ,un3S $Ítu3Ciones pudiera rcsulaar deseable apliw- pesos ooeficJerucs de ponderacl~
    a los datos bi1térioos. Por ejemplo. si se me: que los datos más recientes son mi1 imponantts ¡la-
    °
    ra un prooóstioo. se pueden ap1icarpesos c:oe.ficit'fltes ms elevados de poooencióo a estos da-
    tos, romo se indica a <:OIItinuaci60:

    ....... ..... Pfto • tMntk"',

    , ..
    .- ,. pO""'*"'"
    .lO
    •• '02
    11•
    :lO
    !O

    ProI~lko,l). 0.2(85) + 0.3(102) + 0.$(110) - 102.6, 0102 mil 600 d6lotre$

    Esaa filtnpIe mcxIilieaci60 al mModo de los promedios rn6vUtl\ pe:rmilt a 1M prorlOStleadom espe-
    cirtear 12 importatlCi3.trlariva de cada uno de los pModos pwdO$ de daIM.

    I\offrodo de $uavhadoo t.~nc:lal En la labl. 3.6 se tncu.enlríUl IIl$ \,m.bles. 5118defini-


    ciont$ y 1;8$rórmulas para lO!!pron65tioos de suavización expoMnclal. La !luavlutlón txpo.
    DeCldaJ loma el proOOs.tico del periodo anterior y le incorpora un ajuste pata obttnet el pro-
    OOstioo del siguiente peñodo. Esle aju.ste es proporcional ,,1 error emenor y se calcula
    1D\I,lliplieaocJo el error de pronóstico del periodo an.eriÓf por una C(IOtlUlnte entre cero y UlII).
    E!;t.a conStanteIllra fa) se conoce como roJUlante de iuavlud6n. El ejemplo 3.6 dl~nuJ~rt
    el uso de In suaYizaciÓfl expooenc:iaJ pata el desanoUo do prollÓfoúoos..

    EJEMPLO3.6
    PRoNÓSTICO A CORTO PLAZO DE SUAVIZACIÓN EXPONENCIAl
    Shirley JóbnJon. del ejemplQ 3.5, babta cce un lIllalifjCa de la" (l6cinas cenuub de la em¡nsa n::spoclO
    al ~Iico de b defll3l'lda ~31 del ¡"venlario de SUal.mao6\. El an:diS:lll$u¡icrt que Shirlcy píeo-
    se- en utllltar la SU3\'123c:iOOexpob.'::tlcial ton oomtanr.ts de suaviUld6tl de 0.1, 0.2 y 0.3. Shirley c)cdde
    oornparar la prtci'Sioo de las ConslllnlCSde suaYiulcióa pata el periodo de 10 sem.tfl3.S más rtcieMt'.

    1. Primero. eswdilllllO$ las rórmuLas y óefmiciooes de \'añabJes de lambla 3.6. Calcul~ ~


    ptOOÓMiIcos 5CmlUluños de las 5e1Itllla.5 8 hUQ la 17:
    Material chroniony prawem autorskim
    __________
    ~OOO~,~~aNm~=.mm~~M~~==~ .81

    ...........,.
    .......
    ,
    De:nIuICla tul dt .Yf'WIrio
    (nIIn die .aa.re.) ..u
    U,,· ",,,..• =
    ., '"' 0.1 (/f l.3

    ,o
    •
    9
    "
    ""U.
    .. ..
    "", ......,, ...,
    ...,
    85.0
    8~.O

    ..., ...... , ".3


    89.
    U 89..
    ""
    "
    ".. '"" ....... 97.'....
    ..
    91.1
    12. .35 100.3

    "
    " " .... .....,., ....
    9U
    ~
    ~
    100,0 100.6
    99.3

    "
    "'... b ~pan.I&~
    '00
    __ 6.otIw~~. St,*c_..-.uc~dt i..
    ÓJ p.n lIIiliw l. ~ c~ le ipMl.a c_ llJOio6lU:u • '- d.M0IIfQleo dd ptrio4o.
    IAuAlaIcllle

    Obsttve que bI JlIR'M'IÓ5'iOO$ hilll sido redootklldc)s mowurMk:l un dJ,ho 8i¡nifica.ivo más q....:
    tos datos originales. Los cálculos C'OCTeSpondit:lIles a I~ proo&;tiros de la semana 10 sorr.
    F,o = P" + o(A, - F,)
    Q = 0.1: flO = 86.7 + OJ(] 10 - 86.1) = 89.0
    Q = 0.2: F,o = 88.4 + 0.2(110 - 88.4) = 92.7
    Q = 0.3: F¡o = 90.1 + 0.3(110 - 90.1) = 96,)
    NOIa; Al cuborat klI5proo6sticos de la semana lo.. kl5 drucos datos hi~6rioos disponibles líe-
    ¡an b:t<¡12 la semlltla 9. $6)0 se UllIil4ll los datos n:uJes de CA ~BI Y 10$pr'ODÓSlicosde b
    M'matll 9 P'f* cakulat 10l pron6$lieQs de la sema.. t O.

    -- -.• _ .
    2. A continuscioo. calculamos la desviación media absolu.a de estos U'eSprOnÓGliOC)$:

    .ln~entarior

    ........
    (...... f
    .... 1 """"""".....
    ••u _.
    ........ ........... ........ .......... .......
    •• t.3
    Ooes'f¡.d6n

    ".,.
    So_ )

    • "..., ".0
    ..., ,., ......,..,,, O,
    17.0 17.0

    • ""
    U, 23.3'SA 214
    .S.O
    19.9

    .
    10 90 89,0

    " ,'" ..., , 92.'


    at,1 IS,9
    ........ >O.,O., .... " 11.8 10,7

    " " ".. ....


    OH

    ".. '" 91.1 18.2

    "" ..
    'lO
    .......,
    935 26..
    'O,O.
    1&,'2
    "... ll.
    11.2 102.3
    101,&
    17.7

    " "
    '00 .... ••,. ".1 , ,., lA

    ...
    '.0
    ,'"'.
    ... 9'),3 '.3

    Daviltl&n .btollll. toal


    Da:vllCl&n~ia "Iuta ,.,.1»..9
    ,,,.. 'UO

    3. La oonsaarue de SUlvizaciÓl'l a = 0.2 ft08 da una pttdsión Jig-eramenl.eIM),Or si la ccm-


    ponrnos con: las de a = 0.1 Y a = 0.3.
    4. A QOIIlinuac:iOO. tlliliundo (t = 0.2. c*uIc el pron6stioo «(11 miles dedólares) porn la SCfIlQtIII 18:
    F•• - Fu + O.2(An - PI')
    = 97.1 + 0.2(100 - 97.1) = 97.1 + 0.2(2.3) • 91.7 + 0.46 • 98.1. o 98 mil 200 dól:lrí!$
    IIGIiIA l.6 POJIÓSOO)I DI ~ EWlIlON. ENUlI'IIUOIII COI! lA DI_ lEAl DI (I((IM) Dfl 1~1fI.OJ.!
    .......
    .......
    _...

    "'
    1M

    "
    •
    J,
    '~~--~-7--=--7--=-~--7.--7.--7.-~.
    tttllUUt41Slfll
    ......
    Los pr'Onc)$lÍelldoresselectioClan valores para cr b3$adOS en critt~ COI00 111pft'CisiOO. la res-
    !XIrsta de impulso y la capacidad de amortigtJ3C:ión de ruido. Como se ptlcde !In' tn el ejemplo 3.6.
    00 si~ niveles más elevados de o resultan en pnm6sticos nW prtciSlOS. Cada COftjUfttode da-
    lOS liende a tc:oer~ úokus, de forma qee se aoooseja expcñmeow con difcn:olC$ rU\'C:lcs
    ele o pan alcan_ la mc:jor prccW6n CII el prolJÓStic;o.La ti¡una 3.6 Il'aUI klI ptOOÓ5tiC()$ dc $QII-
    ...;t4d6n exponencial (a = 0.1. 0.2 y 0.3) contra b demanda. mi fileman3Jdi! iJl\'enlatÍo del ejr:IJl'
    plo 3.6. NOI~qtM! '-fII" mds dn.YJdt> ~$e. mM n/m~,su rtspl/ISIa dt ¡",p¡d.to y m~Jor tS.foll ro-
    pocidad de a.MCIf1i8U1OCJ6,.dt ""Ido )'l'iM't.r.ur: Cuando (1 .0,3.el proo6stiooexhibeuna~a
    de ¡m¡x.¡1.so ligeramente: superior y una apacicbd de amortiplación de ruido Ji.gcramcote inferior.
    )'1 qce MI tul'\'. e~ibe u.n:!.OJayor l'an..cicSo de periodo • periodO.
    La JtI&vlzación e:xponmdal se conoda antes como p1"'C)ftIedJomó,11 pondenwkl tlt'pontodál.
    IDCIltt. tbmino que DOSrtCtIeroa que la s.wnit.acl6n t~l'ICf(ll. Ilual que el prr~¡o mm'U )'
    len modelen de prontNlM mdvlks pt.'IfIddados.. ddarrollan prolt6s.rlcvn ¡fUt t,l no/ldad .tOO pro-
    ,ntdios. La SMQri!.Qri6n upcmt'nciaJ' briltda 111OJ'O' ptso o los daros dt ptricdot md.r ,«iLn/~$ ~~
    Q Ws de pujqdos m4s aujados. La Agun 3.7 ilUWil kl8 pesotI O oocJicieotcs de pocxIc:rm:iOO para

    al,~ COOSUf)It$ de- Stl3vi1.acidcl.

    SualUacióe upooeadal ~ telldt'llda Genetal:mc:ate consideramos que la planeación a coro


    10 pllLZOcubre o lIbnrcalaptOs can brc\-cs que I_¡~ncioQalidad y la tc:tldeOClaDOson (act~ de
    importllncla. Sin embarao. conforme ~ de pronÓ~k05 lt a,¡no plazo II prooó~1ico$ 11pta.
    1.0 medio. la tstacion:alidad y b t.endc:ncia se ~n má.'I impomnttli. la ¡tI~i-6n de un
    oompooc:ntC de ttodcocla en prOtlÓStiOO5suavizados cXpoclmcialmen.te se: conoce como man·
    zacl6n expolIfIK'ia1 doblt. y. que tanto la cstimación del promcdlo como la de la u:!ldc:ocia se
    ,."izan. Material chroniony prawem autorskim
    ~ ~~~~~~==~H~~==~G~ 8J

    fGJIoI J.l

    J
    ••
    e.
    ••

    :--.. .........
    .1 --~
    ~•• '.'
    ------
    'o,
    <,
    ..
    ..--..._--....... -.......--.--------
    __ ....-..... _- ....-
    ---::.~

    -.....
    ~

    ,
    .......
    .....
    1 !
    • t 11

    Ea esee modelo se ulillza IlUItOa. la consume de $tIAV~ pea el promedio.. como {J. 11CQn$.
    tarue de slIIyjzae:lda para la lendencia. la Ulbla 3.7 elhibe fÓr'I'IWlu pan iDCOrpOrV I,tn eompl)OClI'
    ce:de tcndCtlC:i. en ptOI'IÓSllOO!lde wavizad6tl e:xpCIll!1IdaJ y el e)llmplo 3,1 OIlKr1l. ulilluci60 de
    las fórmulas.
    El prondmco 000 rendeocLa del l1'II!S 1 se c:aJc:ula asJ':
    FT, = S._I + T... I
    sr, ,..S, + T,
    ""' 149.28 + 3.81 = 153.09. o ISl,1 milea de d6Iam

    Ann Hkkrnao debe proooPÍClr las vtOla de su em¡JftIU. en expansiÓDde III~ de forma que
    pu~ plantar la ~idades de efectivo, penonal y combustible. EUa eee que las venIaSdunmle el
    periodo de los seis meses anccñores soo rt:presmtativas de las vt'tlW del futuro. DewmUe un pt'QWI6s-
    lico de SlIavi:z:aciórl exponencial OOIl4et:llir:ncia pan las \1tDW del mes 7, si Q = 0.2. ft = 0.3. Yla 'IC'I-
    IU bi$t6ricaJ. en miles de d6iIll"CS, (ocron;
    Material chroniony prawem autorskim
    T.oIlA J.7
    l)(fi"icW-J ,'ltrit,tlM,
    S. • p!'I'WMIlco 'u• ...,,a4,o dd paIOOO
    t
    T, = mim.dllw de lCMendi del prrioOo ,
    A, • dMCI rt'aI dlel periodo t
    -d"nte~
    t - I .. el ~ .rx:rior
    Fr, • ~ «* ItDIkIltia ,ti pmoclo t
    cr .. ~._ .. iuci6npIR"'~"".O.1
    IJ • QOMICIrIII: de ..,.viudóft pinta~ ..de O .. I
    Fof.-mllCM
    Fr, • ~_, +- T,_.
    So • Fr, .. Cl(A. - PT,)
    T, • T,•• +- t':f'T. - FT,_, - T,_o)
    PtocnliMitJll()
    $i ~ ~w ti ptOIIÓIIIlco de _tlUl'ril:.IoC1OCI
    a~l~ OOfIlencleoda".. J. km_ 7. ~t*f3M<l'
    ti'e pr«cdinli~
    l. PIt:I ~ur. CllIIC:CCPrioque ~ de'"
    lo. ,'1l0lU de 11'1 de fJ. l..oA YIo~ COMIltIlIefde MIlI"¡,..
    d6n b YIJ dcld es.ut etI!ft: O Y I Ydd:ltn eslifMre (1 ddw:ine ~1III:'!1IIe..
    2. S. y T. se-blbrfut cak*Io en'eI,
    3. c.Jcu1e: m • s. +- T.. ~t5d ~de _..w.:i6n cxporltllCilll('Oa lerdtncil pua l. M'1II_1 .
    .. En 1.. prtpJt1llciÓII pnel úblo do ~ de .. li¡uie1l1O_"., ,"*ul_ S. '1 T ,. Conodt:ndo loa
    .... 01'6 de PT"JoPT..... S ., T.. ., Olla 'fU <:OIIOcido el ..-.Jor de ~ ~
    s. - Pr, uCA, - Fr,)
    T, • T JJ(fT. - Fr, - T.)

    ,,_ v_
    (....... '*rw)
    (~ (AJ

    ,,, 'lO
    ,:1<1

    •s
    •
    I)'

    ,
    1<"..
    ""

    l. Estitnan::lOS el prooósóco de inicialiDc:ióo para el mes 1: Un pnmóstico ingcOllOpara el mes


    I scrí.&n las v=tW reales dd lllC$ l. o 130.
    f't, - Al • 130
    Z. .Estimamos Wl <:omponcote inicia) de tcOOcncia..Una ronna de estimar el c:ompoOCDlC
    de ten-
    deacla es rtSW las ventas reales del mes I de las veo" realcs del mes 6. y • (lOIl(inoación
    dividirlo5 entre S. que es l. cOIltidad de per1060c cnlJe I y 6.
    T _ &- A, .. 150 - 130 .. 4
    • 5 5
    3. A coooouación. UIiliUlnOO d prooóstiro '1 el compoocote de teodcrlcia iniciales de los meses
    I y 1, ealeuJamos UD prooóstic;o para 18.1 valU15ea Q(b uno de los lIlCSC$ que 1l(l5 Ilc:vlQa un
    pro_'" pan! el "'" 7,
    Material chroniony prawem autorskim
    "0llLDS CDlMmilllOl .. ~ 85

    Me
    ......
    v_
    ,-...,
    • •
    "', "J
    ".
    Fr.
    [). • '"'"
    Q.l (IJO
    Fr••

    ,,,.
    "" •
    ~
    ',.,00
    , ".
    '"
    ".
    138..0
    •
    •+
    o.J: (136
    Q.l (1).$ 138..0)
    •
    •
    1)4,40
    1~;,'2
    •, 1<' 1'1.'"
    +
    Q.2 (140
    Q.2 (I~
    1'1."')
    145,17)
    •
    •
    141.31
    1.5.3.
    1<' '45,17
    • ". It49.J0! + 0.2 (ISO '49,10) • 1149,2111

    ....
    el)

    ,,
    --.
    "'.,....
    (_IMI"

    "j
    ,.lo
    ".
    T'_I

    ..00
    +

    +
    JI(1T.

    0.3 (134
    fTM

    ".
    T,~.) =

    ~"'" ••
    4,0C)
    T.
    '.00
    '.00
    ,"1<" ",
    •s
    •
    ,..
    '50
    • .00
    4,12
    l.S6
    l."
    +
    +
    +
    •
    (),) (118.40
    O,) (141M
    0.3 (14$.11
    O,) (149,10
    "....
    "1.601
    145.11
    4,(0)
    4,12)
    3,86)
    3.16)
    •
    •
    •
    4,1~
    3,86
    :1,16
    13,81!

    - --. ,,'l1li-
    e-o.
    el) W s,.., + T~, • Fr,
    1
    '''' oono.;ido
    ''''00
    1
    l
    ".
    ". ,,,...
    '30 •
    •
    '.00
    ,,,
    '.00
    1)4,00
    1)8,4()

    •s ". 131,52 •
    •+ ').1~
    .86
    • 141.64

    • ".
    '50
    141,31
    145.34 • ~
    14'.11

    7 l.jI,28
    • ),81 • IS),IJI)

    El ejemplo 3.1 podría habef"St' incorporado un componente· de estac:ioBllidad en los pronósti-


    005. igusJ que se bizo en el ejemplo 3,4, Strla noc:esmo deserrcüae 10$ fndiees estaCioaales para
    cW «taci60. miSlDOS ~c permitirían dcsestacionalizar los dlltOS.utiliWldo las fómwlas de la tII-
    bU 3.7 p;ncJesanolLar prunósCieos dcseslaei(H'llllizados,. 'Y fioalmente. se empkluun I()$índices plt.
    ra volvc:r • ¡alertar lot pldrones tllilaéianalo9en '<lI pil'()flÓSCiOO$,
    La suavizaci60 elponttlcial es UO caso especial del fltl.'ldtID IJox·Jmkins, cuyos métodos de
    autoccrrtLlciÓll cuminan bI puntos de datos históricos rt:a1es y les ajustan una función matemá-
    tica. miJlIIUl que se (lODvierte COIOllCC$ CII el modII:lo eJe pronóstico pOlro «timaciooes f1.!turtlll. Di$.-
    ponible en muchos paqueces a.lilXlu lIc pronóWoo por compuclldora. se consil,kr:l a este Illétodc:>
    romo el mi'! precbo de lodos los rMltldc).I; de pron6stlco Il cono plazo. Sin ~o. k' requieren
    de aproximad3mc:ote 60 poMOS de: dalOi Y de· eerro tiempo pata obteBer ttsuhados de pronóstico.
    ademá.s de que es ttlalivllnmte costoso su uso. Éstos y otros dcsaaoUos en Jos proDÓSlicos de sua-
    villlción expoomcia1la convierteo en una fuerza poderosa pal1I el pl'OBÓStiCOa cono plazo,
    Ahora que hemos examinado alguDOSmécodoll y problclnIS de pronóstico. (;oru;luimos el C,I-
    pílulo coll1i6enlDdoCÓlOOpodtt tener un sheema de pron6UiCX)$ de éxÍlo y iI.uli1.atlllo kl'Ilipoos de
    SQltlA'a!'t disponibles páta elkls,

    Material chroniony prawem autorskim


    CóHo JU(ER UN HtlO00 DE ~HÓIl1CO EXI1OSO
    La figura 3.1 ilu$ll'Óti papel del pl'O~ en l. planeación de los negocios. AJ&'lnll$de la$ nt:t.().
    nes de un mal ~C() se enoudltNIn en la ~a 3.$. De p:utkulllt imporuncla es CCClsident l.
    mane:r1t de seJeteionar el ~odo de proo6stIco y cómo ooauoJar el modelo de proOOsúco.

    CÓMO SELICOONAAUN Htrooo DE PROIjÓSOCO


    A!lICkIeciun:u un m61odo de ~ se deben condderar var¡~ facl.OttS: 1) 00$10, 2) preds:lóll,
    3) dat()S dí:sporúble$, 4) '..,so de be •• $) natutaltza de los productOS Y scrvici(M¡. 6) teSputSUl
    de- unpubo y amottl«uac:iÓft de ruido.'

    c:os.o '1 prrdsión A1 sekcc:ioonr UD m61Odo de proDÓStiCO. K pretieDIU un dilema eeee 005tO y
    prtci:sión: en ocras pablbras.. para oblcoer más preciaiOO en el proo6stiro es neo:wio incurrir CII
    un ma)'U' costo, Los proc:ccJimie01OS de elcvl'llb prccbtOO utiliun mis dalos. los datos por Jo ge,
    oenll $00 más cli6cUC$ de obten«, Y los modekls úenen un d¡~1'IO mú COSlMO.,SO" más ceros de
    poatr en ¡ricúea y de opem. Métodos romo los modelos ~3d{sticos. 13.~analogfa.1 hist6tic:as y
    d 00I'ISt1tSO de oomi~ ejecutivo titodcn a ser de cose oojo o moderado. en tantO que los modelo$.
    ecceceéeícos comple;os de- DeIfOll, Y la ioveuignción de t1lCreIldos tienden a ser más (tIroS Y re-,
    qWcRO mis tiempo pcn utili:zme. c.Ia organización debe resolver el dilema de ac;1IC!'do con $U
    propiu situación.
    Las InstafttánelL' Indu.,trl3Jts 3.2, 3.3 y 3." c:omrasUIft ees d!lmMes prootditnJtOIO$ para el'
    pronóstico. El primero describe un ,iscema de proo66tico costoso y complejo, ti segundo un siste-
    ma de prooóslico muy económico y simple.. y d ercere describe un si$lema dinimioo pota la se...
    tooctóa de modelos de prooóstiQo..EI becbc de que las tres organiulc""," aparenlemcnle cst~n sao
    tisfecbas ron la prtcilión y el 00610 de su sestema de proDÓStiCO,demuestra que: 00 e,~.i:stctm
    prooedim.ieolO unico que ka lIflropi;l4to pan. (()(I,u las $itWICiooes. En mucb;\$ OéllSionu. ~tOdos
    lÍmpIt$ y bar.uos tienden • propotdonar ptOtIÓSliOOll que sen l3:I'l pttci~ como bt mocIelo.'lde
    prooóuico mú complejos y de costo ekvtdo.

    TIlIA J.I
    L Ombi6n
    4NI. .,. im~
    6c"
    empm8 de ~ "",...piI $O«ióo lid pm<JOaI '"" I(K~.
    pero WI'ItIiN lo a )lo 1CI(!Cf~ ele inYOh.cr.. to6OoJ ~~
    El mU«1lO indi."'¡·
    (I~ '~n -.r()rJDal,:iÓtl
    ~y II*'*' ~e.~.
    que

    2. OmkI6n C!II _et que d ~ 10ftU puse intq.nl de III ~ etrIp!\'I.nal <_ .. tlJun 3.1).
    l. o..bi6n con~ q~)os ~ *~w_ ~-.,.. del fvtlltl) t!dn de,.
    W co!IÓlIJIII,:iOfl('J
    ~ a f6bIr ~ aCU'OJ y lamq;.i!u<I ~ em)r licrnck a 1II:f m r~
    QIa)'(ll' que wbrfn pi'rkdos
    4c:,~ o~
    IbUlf, lOtft ¡US ~.
    ~ O~.
    colllcdrlo qIII!
    CawIo
    ~ ...
    * ¡.m:n1eS.
    IlOO
    ~han ~
    ~
    a -=nlllkl
    abria- C:;lpc:«llli~*,1M) fU.-
    W UQI!u CI)OII) ~"CWolIpm _
    !NI Gcsel!lp('tao te laot ~ •

    • , o.bióo ti! ~iCIt las 00Nt ~ Lu OI1~ooe:t poofIeo PfOIJt"licv .. de~ die 1lQIe:riu
    ~ .. ticoco quei~ do )(101 ¡lnId~ ICmIiMlb. La ~ do l. nmm.,
    prilDlU 110...
    ~jta pt'(IfIII:IIM~ p:ilque (l1ct. ~ pue« eIieuIartc a pctir de l(lI ¡lr(InCkljo,.'(K de ~w. ltfIlIi.
    1IkIOt. ~
    llldo.:oMl*l y pwdo.
    deJIWlac1a6 ~ pue.a ~*. al aiJIMIa (k ~ f hIo)fr- 'lU(; '-* «_-

    ~ C)lM;ióI'!en ~ ... ~I"" del~1Ic) *


    50» l'lII)CIeIo6 (le ~ • l'Orml~ ~ pzda IJl('jom w
    pro:isbt. los ~IOI de ponlkdC'OpuGien~ q4n. M R'IIJfIkn fII" -.,b(~" ~
    __________
    ~~~~n~.~'~.~~~~.~Naómro~~~~~
    ,81

    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 3.2


    Uso DE UII smuu. EXrEIITO DE rtONÓS11COEN XUtox
    La forrrg en quoI MI hKtn pro- desarrolar pronósticos tomaba CO$ d. "IIf1W del al\o siguierrt ••
    OOsticos en Xerox CorporatIon tanto tiempo. Q'J'O .. equipo de El nl,teYOsisteml denrrolb pro-
    ha cambiado. En la ~ lTQneo ..,....,_ empenba , ....to¡o.- nósticos tQsa. de treS ~. b
    ra de desarrollar ~ de: en el pron6st!co del ar.o sfeulen. que da a la etI'Ipt esa una 'rislón a
    \Oentu. siete analistaS udllzaban te a mecbcbs del afio acruaJ, r mis .... piOlO pon b pbn...
    1M'! coniuMO de modelos de pro- apenas si tenta. el dempo suiden- d6n de los oecodos. y esto no
    n6sdco y de métodos. &l un ex- te pi" desarrollar pron6sdcos u todo: el sistema monitoh!a
    trtmo. hoIcfan gri&u eh mod. de 12 tn8Sti hacia el Muro. Este ClOf'IGluatnfl'lC* $U propio dGMIm-
    los'*t6rIco$. ~s proc.edil1'lieno:> tt1I can I¡boriO$O ptlIo y ¡c:w¡11u $1,1$ parl.metlO$.,
    lACia ti ÑO.Iro pva b rIMhos y los pron6sóc:os tan poco pntCi. d. manera qllt la pr.::iA6n dtI
    tipo¡ de copQdons de su liAN $0$ QUI Xerox "izo un afutnIO pron6sóc:o S4 Qtá afinando eco-
    de proclJctos. &as ¡rifias S4 pan. desarrollar lM1 sisqma ex- dnuam.-K;C. El tiempo ahorndo
    circulaban a todos los lnteresados pertOque realizara la mayor par- utilizando ef sistema u:pen:o
    y &n4'OS conO'blyences defiero .. deJo.~ _. al equipo de pron6sdco
    de ta COI'pCIf'acl6n. &l el extremO Se necesk::aron dos aIIos pa- tornar en ClOI\Sidendón el efecto
    oputStO. ocros analista¡ udliuban ra daarrollar el sisQII'TII ~ d. los Irnp¡.aos d. tactor. ec-
    hojas de dfculo de ClCif11PUCIdon.. pero ahon. *os anaisDs pueden mo la .,tbción y la actiYiOacJ de
    Todo este abanico laborioso de esperar huta octubre pira em- los eompeódores sobre b.s 'len-
    rMtodos y pe ooecImltntOs pan pe.... , ............. Jo.P"O"Ó'" tas fua.ns de Xerox.

    Dat. cU.sportlbles Los dalOs que es.~tIdisponibles y que. atan rt:levantes para los prooóscicoe; son
    un ractOf import.aMe en la seloociOO del método de pronóstico. Por ejemplo. si las acti100cs y tu
    inlalcioPcs de los cticnces 5011 un (.,;toe rckvanle en los pronósticos y Ji eslO$ dal()8 pueden obIe-
    nene ck tnlIDern etolJ(SmjCIl. <le los cl;eolCS. entcX'lOt$ una encuesta de clien1t$ pudiera ser d méto-
    do apropi*llo patt ti dt$arTOUode las esdmaclooes de- la demanda. Por Otra pant.. si ttqUien: pro-
    lIOSÚCarlas vetlW de utI producco nut\'O. ctltot'ICCS UtI8 encuesta de clictltu pud;era no .ser una
    fotnUl prácdca de desarrollar un prooóscic:o: quizás debicno UIi1iun;e las analogías ltiuootaS. la
    invesli.pcióo de mc:rc:aOOs. d <lOOSCOSO de oomÍ1t ejecuti\'Q o algún ocro método.
    Tkmpo La cklociOO de UDmttodo apropi;ado de proo6$tico quec:ba lIfecud:l por la natur:l)eu, del
    rccWIO de producdóa q\lc se va a prollO$tK8I.Los ~ de mano de obra. de ereedvc, de tI)-
    'ICIltariof y de- mdquinas $OD de na1uraleza a cono pl3ZQy se pueden ptOl'IOSIicaruliJi1.tmOOmode-
    los de promedios móvilrs o de lIuaYiudón expoMonciaJ.Lu tltCesid3des de recursos de produc-
    ciOO • latgo plazo. oomo por ejemplo la capacidad ck las r6bric.as y los (codos para biene:s de
    capital. puedco estimane mediante la 1'C¡rcsi6a. el COQSCllSOde comilt cj«:utivo. la in\~¡pci60
    de mcrcudos Y 0lr0S mélOdos mi1 apropiudol pan¡ pn)l'lÓ$Cioos a larJO plazo.
    N-aturaku de prodlldGs '11l'n'k:ios Se acooseja que bs gerenteS utilicen difereBles mocJo8
    de proo66tico pn produc:cos distintos. Factores como si el produc:to C$ de volumen )' QóSto deva·
    00. si el ~o es UQbtco manufacl.'Url!do O un $er'Vici(), Oen qu6 punlO de su cklo de ...Ida tll'
    ti el prOducco. a'ecca la clecc:ión de un tMtOdo de pron6$tlco.

    Respuesta de' llllpubo '1 ~ de ruido Como se indicó antes, tI) nuestro análisis de
    los pron6sticos • corto plazo, debe cquih1:ntse lo ql)C deseamos del modc¡g de pronóstioo en lo
    que se refiere a su respl)CSC8. como por ejemplo. ante cambios tO los ~os reales de la 6cmiloda,
    cootra DUC5UOcbco de suprimir cualquier variación oJeal()rÍl inde$eable. t$ dedr, Nido tri los da·
    tos. Cada tDOdek> de ptOn6sdco difiere el su respuesta de impul50 y su amoniguacilón de ruido. y
    d modelo sdecclcmado debe .juSW'Se a la gruaci6B dcl pr006stioo.
    Una '"'el qut los gm:mn sclcccionan el modelo de prooóstico a uti1i:ur. debe 1ICVW5C Wl~on--
    "'" "" d... """óo <Id modclo. Material chroniony prawem autorskim
    W'iAto 3 lOS PIOI6mos (1 lA I111II5WOár • u f'IIX)I,m)tIl • W OPtUOOIll

    INSTANTANEA INDUSTRIAL 3.3


    PRONÓSTICODE VOTAS DE sdAUS WMlMOSASEtI OUtl CO.POIATtON
    En Horpn HiI WOI"ks de 0In de ferroc2tril uólizando una sim- rTOaI"riI en I'I"IIH de ¡ruesu del
    CcrporatIon. ubicado en Morpn ple _ .,.ofl.. ("- ).8). De trWne~treat'l\IaI.
    Hilo yliJomb., el teN!'" de plan- \oIn Iacb de la &riIic:a O'UI los mi· Por lo canco. ~er estlml
    ca Pony SpqIt, .... _ lona de c:arps ele c:anw nado- Iu ....-a, de bs s.ñaJ. h,"*'oAS
    el I"OP'" do ~ pn>duoción do Nlft do ferrocaml de oda tri- de ferToc;arñ dcI1 prmcr tnmctAl'
    señales I~ de ferToc:anil en mcscre, Wormaci6n que IoaIiQ del año siguiente a::wno sigue:
    el prtner uirnHo'e del año en. en una púbIad6n 6eI Departa.-
    tnnte. Estos prcd.;c:tos se venden eeeee de Ccmerdo de su bi)lk> VentaS = 0.3 X SS millones
    • todos los ftmxaniles de Itno tec:a i0oi: en ti cero lado. trUa de ctrpJ del c:1MtO
    pcmnda en Esa60s 1.M160s '1 se tas Wfteas de sWlet k.mrnosas de trimestre
    lemx:arriI. de OIln en miles de = 16.5. u decir 16.500
    ......
    Abe <IU""'" los --pronó$dco, SpancIe<
    de ...... &J'I*U (I,N gNtSI • 1+4 HÑII$ gn.....
    tas no necaitan ~n::arse a las luml...... ~ .. r '" notado
    YerQS reales. ptro d¡do que t¡ una rebá6n muy c:en:ana ewe Sp¡n¡Ier supone que CSQ rebOOn
    se'\aI Itri'Iou de (erroc:anil es U'I lu c:arps de c:atT'OS de c:arp na- es l6p:a. porque lu \'entU de las
    arúoJo que se pt"OIiKe para fn.. donIIes del tJ'heso'e ....terIor y seIIaIes I~w de fetrocarriI
    venr:arios. por b P'lenI hay un las wntas de sWIes lumlnosas de deberán estW reladoMdls dlrec·
    ~ Irwemrio a la mano p¡n r.rroc.arrIl def oirnestrt: actUal:fas Ql'fltntecon b candcbd de e:an"OS
    embarar a b cliefU$ tri GUOde arps de carros radonaI. ele re.. de fwrocarri en servicio, Esti
    iTlpr-m1lSen b pt'OnÓStiCO$. rroarrt tn mlllona d.. uimes~ «IIUn(O con I¡ pt'eÓ5ión d. tol
    Oul"Vlte YVios trimestres. ante~ multiplicadaspor O.l re- pronb$ticos Y t¡ DI»dad con I¡
    s,...gte.. "' .... do ~ sulean ¡¡¡proúnadamente i¡u¡1 a b .... 100 ........
    lis venw de lis señales luminow 'leila de señales luminosas de fe.

    F_ 3.8
    _.-
    I'II1TASIl( III1AW W_

    .""""
    llnima "

    .'"
    (010)0 _
    CE fE_ Il( 0uM _

    .--
    """.
    ....
    1_
    11 .' . • ti
    •

    " "
    " H

    lO
    "
    11 ..
    • lO

    • l>

    • C6rpI eh alTos ""donal•• d. r'rY'OC.IIrrll M

    1
    "
    • 1
    • • • ,,,.,,,, •
    m
    __________
    ~~~~n~.~'~.~,~!I
    ..
    ~~~~~~~w~~~ 89

    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 3.4


    PIIOIlÓSTlCO$ (JIfOCADOS EN AMatlCAII HARDWARE SUI'PLY

    Benurd Srnith. de Americ:an 100 mil a.rdculos 2dquWidos por ción cponenci:1I y ¡I¡unos nu~
    Hudwtte Stlppfy. dmnd16 un los comprtr<bres de la empresa. YOS mttodos estadlttlCos de pro-
    slst.ema par1. sele<:donar tnt<o- ClUlenes tendlll\ a no utlllur el ~deo. Cada mes probó cada
    dos de Jlf'OfIÓ'Sdco.al que larn6 modelo .0!Itu0 de " ..,,"."_ de ~o de los modelos para pronos-
    procdniento pron6ttkos ~ wavluclÓfl exponendaf pan pre- dar la demanda de cada ardc~
    foc:ados. y se basaba en dos decir las cantidades de COft'Ipnl. lo. El modelo que restltaba ser
    principios: (1) los métodos de porque no comprendhn o 00 el mefor pronóstico pan un aro
    pron6stko mis completosy (OS- ~ en et modelo. En "'el de óculoer¡ el usadoparapro~
    toses no siempre dan los mtje> do. udlitaban procedimientos car la demanda de dicho VÚC\lIo
    res pronósticos (2) no .xisce UN dt pron6sóoo muy $.... '1110$, co- dol mt$ siguiente.
    sola ticnica de pron6$!ko que mo cmplNr para el periodo si· Aunq~b ~mp~res
    deba ss" utiliuda par:l todos los guiente b. cm del periodo ante- suelenpasar por afeolos pro~
    p~aos r serrielos. rior de dM'Dl'ldade un atdc:ulo.. deos q~re:sult2n del pronóstico
    B sistema de pronósticos en Sn*tI selKdon6 siete I'I'Ittodos etI(oea¡do.el procedimiento esú
    American Hardware X1pply terá de proAÓsdoo. IndlJ)'endo los prcportlooando ~celenmpro--
    que pronosticar anddades de sencillos utilizados poi' b como n6$tkos para American Hardwa-
    compra p¡ra aproximadamente pradores. el antiguo de suaviza- re 5141P1)'.
    F_: Iknutd $mlm. t_ FMMrnltlt.' ~ T«:""kJ",""jM~CdW.Il\ll ~ JUlICdon.~ O. wlp Llmlo:d
    PubIlOlÜoal. 19&*.

    CóMO HONIlOftW Y COtID.Ow. UN MODELO DE PRONÓrnCO


    E$ bUpOrUInleque se monill.liOC 'j coooolc el desempc:iio de los modelos de pronós(ioo. Una ma-
    nen sencilla de illUtnII el OlOnitexeo de los prollÓl>1koses utilizando una grif'l('8 acalonad •. La
    fiJUt13.9 es un ejernpo de la ~Q esc:aIonacta u(iliz¡¡cS1en ln~el Corponadoo.1S PAn. in,erprwtr-
    la. conskk:re el reQ.&.lóo
    coo-espondkotc a milr.ro. El BÚmero l() en 111wlumM de febrero tqlf'C$ClI.
    la las m'lW rea!le:sdel mes, mismas que no 9Cconocflln h;)$ta el I de rna~o. El numero I S en la
    columna de. mano ~rt!ilC1lt3 el proDÓStiCOde l'IW1.O e]abotado a ptlDClpiode ese ees. y el eéme-
    ro 16 en l. oolumoB de junio represCllla el proOOsticode junio rJaborado al principio de mano.
    Otseve que examinando los oomc:ros de lu columnas. podemos comparar las \'cOIaS reale$ con
    prOnÓI]:l.icos de- and¡~ ¡JjCa'('ntesque se prt:(IM1lroncada mes. Por ejemplo, en la ooJwnnil de
    jU1'lk>. podel'OO$ver que los proOOS1icosde ese mes que se hkteron en m:am> a tn~ del pdiodc>
    del I de jumo eran demasiado opcilni.$tas. Este tipo de éOmp;ltlIIciollCS pcm1l1e juLeios $ubjéIÍVO$
    ~ kl8 poIl"One$ Yma.artituddl de lOSctT()ftS de ptOIlÓsbeo. de ronna qee pueda mejMtSt la pre-

    f.
    cisión de los proDÓ6ticos futuros.
    Un $.i~

    cambiemos 110$ ~
    !ilCmpellO
    = preciso de vigilar )' cootrollll los pronósticos es cstablecc:r Ifmites scpeíor e in-
    $Obre et.W(l() pueden dettriQral1C lAs car.acterutk:as de cbempeoo Ik un modelo. fllJIC$ de- que
    del mismo. Una ~
    de lo!! mocIdos de pl'I)rIÓ6t1eo
    comlin ee la c¡ue podemO$ lIe\'lIr (:c)nll()l de:! deo
    es utilizaMo lo que se COnoceCOIno,¡eAaJde ~1llmJt!nlO:

    Seilal d .. = Suma alrtJtai,:a de c:trOttS a lo tgo de n periodos


    e segwnuerato Desviacióntni'dia absoluta a lo largo de 11pcrioIJM

    f (Demanda tt3I - ~ pronosticada),


    =¡~-~'C_------~7CO-----------
    MAD
    Material chroniony prawem autorskim
    _........ ... '-
    .... fth ...

    - ... ... ,.. ... ....


    ,-....
    ro.
    " "u
    JI
    " " "u
    11 H

    ..... " " "


    " " ".. "u
    "
    loO
    ,.. " " " •
    .... " " " U

    ¿• (Demanda rcal- Demanda ptOOOSlica(3).


    =1:1
    ,¿- ,1.Dc:mancLIreaJ- Dcmand.a pronosticadal,
    •
    La seftal de scguimi«lto mide el error de proo6sdoo acumulado a lo largo de " periodos en
    función de MAn. Por ejemplo. si la Mima algebraica de los errores durante 12 periodos ha sido
    1.000 Illlidade$ positivas '1el t..tAD de esos mi&mos 12 pcñodos es de 2SO unidalb.. emoeces la
    $dial de geguimieolO t$ -+4, lo que es muy el.ev1do.ese indiCI que los 4110$ reab Iwl sido su-
    pe:riOrt$ 3. los pr()CIO:SIlcados «1 un u:ul de +4 MAD durotlte 12 periodos, lo qur t$lIJIroxjnlad3~
    mcOIe ¡,uat a Ss". dacia la telación s,... = 1.25 MAn. Si la suma algebr.lica de los errores duraBle
    ese periodo ba sido - 1.250unidades y el MAO de esos mismos 12 periodos es de 250 unidades.
    el)tODOe$JlIsdaJ de quimic:oto es -5. que es muy baja. lo que iDdica que a lo largo de 12 períc-
    do$ lot datos reales han sido Inferiores ~ a los ptQfIÓSfiOO$ en un cOlalde-s ~t.AD. lo que
    tambiétl puede oonsidtnrse ¡goal a 6.~. Si el modtk> de pr'ODÓSlico w desemptnindose biee,
    la sel\al de quimic:oto deberla ser prkócammle igual a cero. indicando que ha habido aproxima-
    damcote tQlltoS pwI"'" reales por encima del proo6stico como por ddxtjo. La capacidad de la se-
    ~ de quimiento pm iodic:u la ~ del errt)f de prooÓ$CiQO es muy IÍtiI porque indiQ si
    lot pronósticos debcII ter moci\'() de: reducdóc O de: lncremeoto. Si La sciial de seguimiento C$ po-
    dÚva.inerc:me:net Iio$ PfOOÓSIicoI~ de ser oepiva. rtdÚ%:CllIos.
    El valor de la sella! de tegui.mlt:nco puede udlhanle pita dL,par.u lIlItomitiearnentc nut\'(J6 va-
    10m de prioelTOS de los roodclo:s. ClOI'ri¡iendo de esta manera su desempcfto. Por ejemplo. 1»"
    drillll utiliw1e reglus como 1.&$ que se COQ.JCQUWI en la wbll ).9 peta modificw los p.ar(mettos del
    modelo ele pron6$Caoo. Pero DO debemos scpooer que a se iocremelWl siempre paro rtdocit el
    error. ya que ello depended de los datos. No exlsten rc:¡las univer$aIC$; nW bim.la$ n:¡las deben
    d:iscftarse a la modlda por cada etrl(lCtSa para ajUS13t sus <l3ms a tta\Ú de la expMnlelltilCión. Si
    se cstIlblccen Umites .,.. la 5CÓaJ de seguimicMO muy bajos. eraccces los prui.rnclTOS del modek>
    de ~óstk:o IlCOe6itAniD m-isión demasiado" metlOOo. pero si se c:stabkc«I UrnitcS de la sc:tsaI
    de 8tit.ñmiel:'IIo muy amplios. tmConc:cs (()$ parimelrOS del modelo de prooóstioo 00 se modifiC1rin
    ron la frmletlcia ruficic:ote y la ptte:lslM de)C!.$ PfOOOsúcos ~~frúi. . k'
    IVIatenaí cnroruory prawem aulors rm
    TlItA 3.9
    u-ha ,.,.. el 1'IIIor
    ......... ik ...
    de ..
    ...
    ..- ,.""
    f1I
    :

    t. 0.5
    .

    El penooaI del ¡obiemo y de la iodl.lSttiAl que prepatMI pron6stioos util:izan oompuladorus parn eree-
    tunr mucbols de JIU c4kul0$. Para ello. se cncucotraD rki1mcnte dispcmibles 1lllmcr0505 programas
    eiÚn(br de tómpuco ~ ea los modebl de prOnósIico que 8C h3II pre$Clltado en ese ClIprtuJo.
    Los pG(JQe!eS de iOftware de la Iisu que sJ¡ue soe ejetD(llo de projtlmas q\le incluyen capa-
    cidadC$ de prolÚtica. Los ees primeros son prindpalmenu. para prooósücos y 1M dJlin1(H¡ClWtO
    tic:aen il'lCluidos módulos de proDÓStico.
    • FortaUl Pro
    ·AFS
    ·uM,-rrix
    oSAS
    °SPSS
    ° SAl'
    • POM Com¡NtI~1' Ubrtuy incLuye promedio móvil. promedio móvil pooderado. saavi-
    zación ~poocQCiaJ.suaviul:ióo exponc:ndaJ con teodcocia. n:gres.iÓll de serie¡ de tiem-
    po coo nmgos, regcsióa de series de tiempo esIKionalizadas CODrungo. rcgresióo
    lineal ~ QOD rolllgo y re¡m;ióo liDeal múltiple.

    PRoNÓSllCOS EN P(QUEÑAS EKPWAS Y EN NEGOCIOS QUE INICIAH


    Una can.ctcdstica de empres:as pcqvdIas y de I'ICgocios que oomieCWlft es que tfpicamcale ceeeee
    de ~, desde ctpitab basta m de piso Y babilidadc:s especialiudu. Esto es particularmctltc
    eicrto C:II ~ de pron6$ÚcO; DOq\liue decir q\ICestos nc¡ocios no e(cdWD pI'OI)Ó$ticos,ya
    que deben haeerto. pero no timen la lN3tII ct!tlca de personal para que participen en proOOstic:os.
    sufJCieme pe:l1lOaal coa eIliempo para deewar estudios de pronóstlOQS o, en al¡uno$ cases, Ia.<¡ce-
    pacidades fteCUUias para desarrollar proo6sóoos satisfactorios.
    La mayorfa de bI mtudos de proOOst:ico de .:ale capítulo probablemente tstarl.an dentro de
    sus posibilidades.. Cui ron 5Cguridad podrf.an utilizar aJ¡vt'IOf de CSIOSmól0d0s: OOIlSCnso de co-
    mit6 ejec:utivo. e:acuesta de la fuerza de ytotas.. eacuesIa de dientes.. regresióo de 5Crles de tiempo
    slmpes. y mélodos de promedios móviles. Pero el proa6stico etI t$tI)e; oegodos es diffdl por las
    siSuiCl'lteS ratCtIeS:
    l. Estos negocios no timeo cDt0m08 ricos en datos.
    2. Quizú DOexista UDhiAortal eJe cJalos $uraciente:mc:ote: IlII¡o.
    ), El pt'OOÓ$CiCO para produee06 DuevOS siempre es ditk:iJ y CWl$ empresas qulús no tee-
    ¡atI ¡tan experiencia cee ptOdootos t11Jt\'O$ o 00I'I ~xltos y fall3.1 de pron&o;tico.

    Pmt 00 todo esd perdido: bay .yucb disponible pota ésus y otras empresas con necesidades
    plllticQlarea <le prooó5tic:o. &bce plID C;lImidad de inf(lnmlCiOO Y <le ~O$ disponibles de ruenta
    fbm de SUS empre$lS. Una fuente de cbl()$ de prOnÓsdiOO pueden ser 13.1o(lclnas de goblemo en
    nlvdes local, reaional. eslalal y federal. Existe- mucha In(ormadón disponible $obre dalos hi-slóri·
    c:os y futuros espendos de las industrias,W comó,¡~\~~pñ4:W~¡? ~igtl!}~utorskim
    l.w 110
    • \'c d,_"m6~: c.Ja 10fU. NI' IOJ ~ lUCiocJIkj eN UOlIDÓ,'ik.l,
    • ele- ('M1bi_ Id ~ml6or: to.knMIalmrnlc p)r el (;qnfcn::&lC ~,
    • t..itt .. PI'fÓIII ti ~ ......: ).lca6Ullmcalc por ti l.abof ~ ;nfl~ a' dd::I.llf..
    • IlirIlO .,,~ ror d Ccmmtfft I~mrnl, 11111'_~
    ~ien~"*11l'kI'I1e ,.. Ñenr., lIIIIlu""~ do
    tatw. ,\la,
    • FAIIpItu: }.t..... " ........ ptW cllAbtw ~ WII <lo ~IC'O 1 adllltl\'l.:k PIII'<IO$ disp.'flibltt.
    • ~. flibrb.: MtlUwlmrnle por el ~ DqwlIl'II'm, ptdilb (UIlI bil'lIt$ du~1O$ 1110dundoclno..
    • PmcIUClO"*"- bnIIO! ~,*,. pcw ,,1C~ Dt~ bitlll'f y..errici.liJ eb ~ UIIib;,
    • flldb"" ~ MclHUAlllll'nttpor el Olnunt," Dtpwtllltnt.
    •~ ... k1td,,~ ~
    dilWorc' <litrillJon pul ~
    _laniaOOt:
    el ~
    "t~
    ~ la CIroIIOIIÚa
    poc d W~
    C()n Kit • Ollt~ ~
    Dql:trunclll, l12li ~III!IU <k iD-
    .. *1 .. ,0),
    • Pn)d~1M lMI~rW: ).ltn~lÜh,1ttI1e por l. ~! ~e. el '1'1'11_ck pnlduedón f.Ic r~ Mi., y Id·
    vIdot; p'lbllcol t:sQdounl&_,
    •C-rct.. ~¡ )''-ulrlltau:! por el ~ ~ \'OIIIlI'II'nee tW:1IC'.I qlll' I!sudoIlfllilb

    •f~"--
    ~O~Q(I~.
    • .._ 1(0_

    • ilMlitt .. ctm*.. ~,..,.:


    b C(lCIo()rDb _r~m.
    • VtnWalllltMdro:
    "rwllllks;

    (:$I.,~
    "''*''.........
    MaJt",_:ece

    JIR'(iM.' prodU(t(;r. ),taMuallncalC


    1* el~
    ptW d

    lotc.iu"_''C'por el IAbOf ~
    ~ Dt~nm...;emo>(1Intp:ios y con...

    inf1.-:i6e •• vd. rua,~.


    por ti NcImaI ""«i" f\lreb&íint Ma.Ili.'fRI(1JI, P<*r lit

    Detw--.~m~
    (11

    ¡,le "-b)Il_~
    F_tt: 'hictt InicIlKJB Att TnaI)' ltdimive
    ...... of &:oIIomTslkultbl'" U(NiJ_ ClolOflk(t. 8 de IIBosIO. 1993,
    lOe.

    niente del U.S. Deptl'U'ntnl of Commtttt, el U.s. Dep3nmeftl o( l..tIborY del Office ()( the Presi-
    deM. La labia 3.10 loo a1,u:tlSS fuenl.eSde datos dispoftibks.. A nivel local, tl'luclm eámlltlL'Ide
    comercio han dcs3tT'Ol1ado 1M Catltidad de datos ttl3Cioll!llb con la aClivid3d eooa6tniea de $U
    átta. Tal información )' datos pueden proporcionar 11las empresas pcquc-.ftai y negocios que em-
    piCZlll..datos de la industria y ccoOOmicos regiooales que pueden combinarse con sus propios da·
    W!I (.'OmI) txs.'IC!I de proDÓtllico.
    Tambiéa mocha.r¡ Il.QOciac,ionesiftduS1riales cuentan con una eeonne canlidad de il'lfonn3Ci6n
    y datoS soIn la actividad económica. El Nacional Home Buildt:rs Association. la American ~tallu·
    racturers Aasociatioo. la Amcricatl Bar Assoc::iarioo, d Conrereoce Board y ollas asocillciones 00
    lucra1ÍQS di$pQnCIIde ricos rccunos de informaci60 y da!os pura $US miembros. Esu.s ~iiJCi~
    nes $()f'I un buen $itic:> pars que los nefOCios pequelIOS y 10$qee se ~Ián inielando empiCC(n a de-
    wrollar mformaci60 sobtt dalOS (lIU'l proDÓIIÚCOs..
    Otra fuenre de ayud:l para prooósticos iOQ las cmptSllS de cmsultoria. Los OOQsultortS gett:I'lC~
    les eenc Boo7.. AIIen & HouniJIoo Y Andcneo CoMuIting PJCden rcaliw estudios de profundidad <le
    pn:xluc:to.tI nuevos y t$llnut w por.enclaJ de venta$. Este tipo de seMeios son .. iJi~ de i¡wJ msne-
    ra por negocio!¡ peque:l\os,. los negocios cp: arranean. y las s;rande'I etnpte$a$, ¡XtttitulitrtnelU en d C'....
    so de prodlrb nl.le'YOS, JXltlIos cuales las trnp'!:S8S 1ie00'l poca o ninguna exptrieneill. los C()iI$Ulf(Jo
    tes de las ~ empresas nacionales de consuIIorfa JlI.lOdcft obtener dtIlOS de fuenl~ no dL<¡ponibles
    pom el clJmte. Por ejemplo. gracias • su red de climlrS. estas peeceas Uentl'l axr:so 11muchas empre-
    $lIS QOO ~ «XI~ o 5imilares. AWICfUCson (OSlosas JXlI'Il tos tqocio:s pequdlos Y que
    empiezan. las con.~ ~e$ P'(lPOftiOlliln una ttJeflle de ~ de P'Qn6stico de venias.

    lo QUE HACEN lOS PRODUaORES DE CLASE MUNDIAL


    En la admlnisll'IICloo de la p«>du.x~n y de las oper;lcio- de la ptMe3dón de I~l1(gocios: de su JlfeCLOOn depende
    tlCS los pronósticos con:sistcn CfI estimar la demanda fu· la lIupeM\'encia, el crecimietll() 'J I~ n:ll1abilidad ~
    tura de productos y sm"¡cios y los l'OCunos necesarios largo plazo. as( como la cficiC1lcla y e(eclividad a cono
    pon su prodl,N;ci6n. Los proOOsticos son p;.ute inqral
    pI""M aterial chroniony prawem autorskim
    ____________
    ~m~~~~"~~~m~r~~~~ 9J

    dl3$ fuetltts en 1000 el mU1ldo. Se utilizan sos ¡rupos di!


    tos pron60ú"" , '''''' pIalo "" lo """" "-'"
    un ano o más. las pmaósócos a modiMO pl3:Z0 \'arios me- investigaci6n de SIStem3S botIcariOl. los CCI'ltrOSde {nv~ti·
    ses y los pronósticos a cono plazo unas cuantas semanas.. gaciÓll de asoci3C:ioDe$gremialel industrialC$., la inves¡iga 4

    Ejemplos de los m~«xlos cualitativos de proo6stico .soo el ción uni\'CtSitaria. las publicncioacs de dcptfldt:ocias gU4
    ccosensc de oomitt cjecUÚ\'O. el de Oelfos. la CnaJcsta de bcmamenaales y otnlS rlJCntes. Este esfuerzo se dirige a
    la fuerza de \'entas. la cocllCS1a de los cuentes, la analogía proporciOBU 111$mejores estimaciODC!>a lArgo pl.1zo de 1IIs
    históriQ 'i la investi«nciOO de mercados. En este c.p(tulo \'cotas de produclOS y servicios ncevcs y existemes en los
    se demuestran los rtlOCkJoscuantitativos de prooóstioo de mercados mundiales. pc:nnitieodo de esta rtlIlDCru que
    10 regresión linW y análisis de oorrclación, la rtgn:s:ión li· )os p1aoc:s de negocio de las ~ incluyan las accioaes
    neal estllCionólli"Ul(!a, los promediO$. m6vile:s. los promedios tICOCArius para la captura de $U p¡¡rtk:ip¡¡ción en el mercado.
    1000ilC\ pOnderados. la suavizN;tóa e:.xponeflCialy la sua- Les produccores de clase mUl'ldialdesarrollan .néwdos
    viuadón exponencial cce tendencia. part "i¡ila: d de$empeñO de- $U$ lnodelos. de pcoOO$tIC(l.
    Los produc:tOf'el de- clase ol\lndi3.l, ¡randes o peque- l'letIido a que 1M plaDCsde nc¡ocio se: aau;lüWl COn(re-
    flol. eslán ar¡attizados para ftf'ler rnftodos e(eai~-os dt pro- OJmcla. es \'113) que reñejen cunlqu~r desvi3C:i6n de lm-
    nóstico, porque Ut:Denios.taJadol'lsbttmll.~ exttpCiMales de fIOIUncla de los dat08 re.al~ e1I C'Ot'l1(t3taCi6n COIIlos pro-
    plMtación de r:'lCgociosa lugo plazo y )0$ proa6.uioos for- n6Wcos. Este- e.s!ucrro no sólo da como resultado planc:s
    man parte ilItegral de eSlOS pIaDe$. los p1at1CS de negocio de f1tgoclo que rttkjen la infonnación n,ú aC(ualizada. ,,¡ •
    • IILfllOplazo peneuan en 100. la org.¡nizaci6n y .fectan no que pcnnite que tos modct05 de prolÚtiCO evoluctooCl'l.
    lodas las (Utt'1a5 del Degocio. Estos planes se aaualizan a para que resulten con la mayor pttcisi60 posible para su ti-
    menudo. dado que las empresas tienen iocorporada tanto la po parricular de apliaciones.
    pc:::npediva de \;lIi60 .. (tJb:IroJllugo plazo.que genera con- AunqlJC los pt'O<ku;coresde clase muodial pueden es-
    linuamen1e oportunidades de De:gOOO$. uf como 111$accio- lar inclinados hacia ellMgo pinzo. eüc DO.sign.if.cllque ~
    nes necesaries. &10$ plan~ se desarroUIlD involucrando 5e0 por alto el eeoe plll%O.Lo que realmente tieoee es unJ;
    UOIl¡t3l'I vruiedad de pe:rS:O«Ial de-las lIiteremtS (unciones inclinrIC~ Mc:ia la plaDCIICtooy ~I coolrOJ, }' eso 1(161Ie--
    de la OC'$:lltlizaclóft. EIIlir.erabncote tarta de toOOs la prqta- va a desarrollarla~n exceknteilprOn45rlcos a corto pla-
    ración de la p11lnC3CiOO ~l negocio a largo plato Y IOdos se 7.0. Eslo es panicu.lannentc cierto en la produeci6a. El pro-
    Vl!'O afecudos par )os prorK'6boos a larg.o plazo. nóstioo efcc:ti\'O de la captlCidnd de producción. ellanlnOO
    Dudo que los prooóstioos $00 parte iotegraJ de 1a pla- de la ruc:n:a de uabajo. la cantidad de los mllteriales ccm-
    nea.ci61l a lugo plazo de los oegocios.. tos productores de prados.. los ruvt.les de inventario y de efcc:th·o dan lugar a
    clase mtmdill desllQ'OUa,nun esfuerzo ronnnl de proo6sti. un estricto InllllCjO del sistema de plan~ión de la produc-
    co. Los asesores especinlislas mantic:ncn softwm <lomple- ción. Este sistemll asegura la producción oportuna de pro-
    jo tapaz de incorponr grandes Wltidades de dalOs, Estos doctos y servicios de la calidad más al... al cesto mis be-
    cspedaJbtlls tlu:nbién t$lin su$Crl1()$ • rucote$ de poo6sti~ jo. COD muy poco inventario y que ;lI. mi.snlO tiempo $e
    00 y de cIlIl()S (1;JtrJ, de $!JI MlpretaS. prc)\'trucottS dt mUo tnaBlen¡a $Cl$iblt a las 1'Ie«:$id3a:lesde los clientes..

    PREGUNTAS DE REPASO Y ANÁLISIS


    l. ¿Qut es hMler Wl pronóstk07 \'ñbles dtpmdieru.es: 11)delIllUlda de senicios bo5pita-
    2. Nombre tres rozooes ftmdnmc:ntnles por 1115que los ge- brios. b)estllCfiantcs quese irucribtn a escuelllSde admf.
    telltes de opcnadones dtbtn pmoostiew. nilbaci6n,e) \'eIl~ del pueMQ Jc.x:d de h;lmbu~, (ij
    3. Nombre y describa tres rottodos clJatitath'OS de pn> servicios de] dc¡m.amen1O de pOO¡:Ca del condado.
    nóstico utiJizIdos en los negocios IIcttWcs, ¿Qut ffié.. 7. Nombre Je» tUlltro <lompoocotes o ~trooesde datos
    (C)(IosaJaJilativ~ de proo6stico mil.lll aprcpiaOOs Pi" de la demaDtb. a largo plllzo en Jos proDÓStic;os,
    ra pr'OCtuClOSl'ltiC'I()$? 8. E~plique Ió que si¡nirlca dar f'(Ulgos a un PrQftÓstico,
    o1. Dc9CnDa la manera co que 10$ pmnósdO()$ SIOl'I una (lQf- 9. Defiu y de$Cribl el cmfiC'¡ImI~J~ctJ"~J(u:iOOY el
    te integral de la plancación de los oegocios. COtjicJ'~nt~ d, d'l~mti/tb('l·dIt.
    5. Oe5criba bre\'emetlte los pasos en el análisbdc regrc- JO. ¿Cuáles son los Ite$ tipos de vañllcioacs de la varia-
    sioo lineal. ble dependienle y (O el análisis de regresión J~?
    6. El Wlisis de tqJtSi6n II.nea1 se basa en 111ick:ntifa- ¿~ estan reJ!lCi<madl)$ estOs tré~ tipos ~ varia.
    dón de \'ariablC$ irM.kpeodientes y en la rec:otecd6n de ción? ¿C6mO $e calcuWl?
    dalOS hblÓrk:()S pata dk:bas wr111b)es..Nombre III¡unas 11, ~Qvées d an.1.tidsde t"epe$i6n .ooltip)e? ¿F~ qué.se di$-
    variabltll indcptndienle!i pan! poder pt'ODOWcat es.w .~~~p~~.~ "~."~simIl!iUrskim
    J 2. ¿Qué es la respuesca de impulso y la amortiguación de L7. ¿En qué difiere la soa\'i.zaciÓCI exponencial de la sua-
    Nido? ¿Cómo se reJacjollDl vizaci60 e.xpunmcW can trodeDCia7 ¿Por qué se ro-
    ) 3. ¿Qué insumos se- rcqtricn:::n ca el tn4Ji1is de regresioo noce la sUI\;zación clqXlOCDCi.aJ
    coo teDdcocil como
    1inI,:¡d? ¿CWICf 500 k>s ruuJta<IoI de este 1Ill;tfu4? $U(n·jza<:;ÓII ~iol dQbJl'!
    14.¿Q;¡Des $I()I'I12s YMlaj~eleve de I~ promedios 1'1'16- 18. ¿Qué el! $y.'? ¿CÓmo lit
    calcula? ¿Cuáles iOn sus 1»0$1
    viles y de-la suaviución exponencial'? ¿Cuálts ilO(I las ¿Qué es error InedIa cuadrático'? ¿Cómo se calcula?
    des'verIl2j~1 19. ¿Cuil es la dí:$vi3dón media a.b9()l1l(1l? ¿Cómo !le
    15. Expliqlk la forma en que el tnI!1oOO de 10l promediQj¡ calcula? ¿OJáks sen sus 011081
    móviles lit difermcia del mftodo de promedios móvi- 20. Nombre tres tuODCS comunes por bs cuales I()$siste-
    les poodr::mdos. ¿Cuál dell'ldmero de periodos pmne- mas de prooóstico fracasan.
    diados NP • 3 o NP • S time Wla respuC$u de impuI- 21. ¿Qué es la 5eDal de 9CguimientO? ¿Cómo ee calcula?
    so mis elevada? &:pliq\Je. ¿COOIO!le ucilitu?
    16. ¿Son Jos pron&a1co8 de iUavluc:t6n t'xpotlenclal pf'()-
    medio!! ponderados? Explique.

    TAREAS EN INTERNET
    l. Busque CIIlnlcmd sitios Web de cmptCSASqee proc!tw.:IllI $(lf't\\'lJ'e de prooósoco. EnaJI!fltn:.
    uoa empresa que enliSle le» m6tocloi de pron6$tioo qee illW'«CIl en $U son...'ere. Imprima es-
    •
    ,. 2.

    3.
    u pi&iD8 Web e il'ldiQue la dlrecciOO del sitio Web dc)n<lt eooonlrÓ la inf(lrmllCiÓl'l,
    BUliQ\Ic c:tI InttnItC un ankulo tttienle de ~\'ista o de slgdn periódico de imponancla que se
    ocupe de proftÓ5ticos.. Imprima o res.uma este anfcu)o e indique la dl:rttci6n del sido Web.
    vi.slte el sitio WWW del /n.sritUleQj Bwin.w For«.IUriflg (www.lbloreeast.eoml) y Ioc:tli·
    ce la plgiu de Web ConapoctdiCllte 11~Job.s iD Fom:ascing", H.aga una lista de empresas y
    de lÍtuJos de p~ ¿Ea qu6pae$tO escaria u.ued más intereS300 '1 por quó'l

    PROBLEMAS
    Rearesi6n simpk
    l. RCB mnnuf¡ctuta apanIlOS de tdevisióo en blaooo y llego pera los mercados del cxltanjero.
    III1111lesdutanee 1011úllimos 5Cis años eparecen ablljo en miles de: unidades.
    Las e.xpoc11ilCioDCS
    Dbda esta declin:ld6n a latto pluo de 133exportadones. pn)n()$l1qtlCel número espcraOO de
    unidades a exportar el ano entrante .

    .4'" ExpwtKloM$.4" b~

    ,,
    , ""
    ,,
    19 6

    1. Un pequello bo«pilal evJ planeando las nect$i<.llllJes de SUaJa de m¡¡lernidad. Los d<wo:s qce apII'
    tttc:tl a c:oauaci61l mtK's,tl'llft el nllmcro de nllci.n:'tIetllMen eada UII(lde 10i l.iltimos ocho aDos,

    11 ,, ,., , 61.S

    1I
    , ""
    a ,., , 6 6"

    '" • ""
    610

    ., Utilice La regresión lioeaJ simple para pronosticar la catlodad Mual de n&C¡m~n1O$¡ma ca-
    di uno de Jos tres 100$ ¡i¡uM:lJles.
    I1
    "11
    e, Eneu('o~el ecefiCieDl(,- de· de~J'itfiw~ I<N ~"J1
    b. Defttlnine el coefiCies'ltt:-de «WTellliCión p::¡n los d:¡t08 e interp~te.su significado.
    \D~~$¿a~FÑf'ffl.'Jlrors km i
    I
    I
    96, _4I-
    ~~~~~~I~~~~~~~m~¡~'~~~Ü~"~~~~~H
    ..
    ~W»W~~

    e__

    .... (-,
    , --..
    o.

    ,.,
    vwa. .......1!lI
    dt ComIcm ZoM
    (...tIkInI:s .. ~)
    ,,.
    ,
    I

    •,, ..
    l.'
    ,.,
    'IS
    '"
    'lO
    ''''
    1 ,.•
    t6
    ,,,
    ". ,
    a. Desarroile un análisis de ~i6a simple eeee las vemes ~ ClC Y la coaslnlcción de ,;-
    vitod.as. ProIlO6lique las \'COIaSde ClC durante los sigukotes dos: aDos. El Naúoonl Hct
    me Builden A.s!lOciatiooestima que la invmióD en constnJClcióo de vivieod&s sem de 2~
    milklrtcs y de ),0 millones plIl'1l los 00s nDos sigtrieotcs. t
    b. ¿Qué porcentaje de "mllción en \'cotl, de czc queda exptiCildo por La invmión en C'OOt

    expa1!
    crucci6n de viviendas?
    c. ¿Reoommcbría ustec.lque CZC urlüwa el prooÓSliOOdel ¡nelS():I. pea pl3Zle3t una
    sldn de· las ill5tal~IOMS? ¿Por QUé? ¿~~,
    podña baoer$t p3t3 mrjorar el pr'OnÓ6lÍco1
    ,. Chasev."'OO!lApanmetlts es UDcomplejo habitacioll8l de 300 unidades cerca de Faitway Un¡'
    vetSiry. y atrae prillcipalmtD(e a estudiantcs uni\'ttSitarios. La gerente. Joan Newman. 5OSJICl.
    ella que la cantidad de unidades arrendadas durante: <:adI SCJDtStre esU influida por el n~~
    ro de: escudiantcs que se ¡DiCribto en la unívenicbd. La5 inscripciones en la wU\'eoodad y el
    número de ilpartlltt'lttlt()$ alquiliados dw-anle 10$ uhUnos cebo semesees es: I

    - ,,
    ,
    l-.crIpdOCMll • la
    """,""""
    (_1"")

    .,.,
    l.'
    --......
    N_o.

    29'
    m
    ,.,
    •, .,
    l.• '"
    •, •• ...
    no
    1 l.'

    " '"
    ""
    a Utilioct un an41isissimple de ttg_resj6n pata desatnllJnr U"
    modelo pita prooos.tk:ar el nl1~~
    mero de apat1a.tnentos am:nd3.dos coa base al las inscñpcioBeS a la un.i\'midad. Si se es-'
    pcn que la irucripci6n para d SC~ sigllienlc sea de 6.600 euudiontes. proncl§Uque la
    cantidad de apartlllleolOs que se alquilarin.
    b. ¿QuE-porte(l,*j~de vui3d6n en W'lidaIe! arrendadllS quttb explic:ldo por lu il'l!lCÓpdoo;
    !'lesee la unl\'crsldad?
    e. ¿Qu~tan litil cree usted que sean las inscripc:ioDeS ala univmidad ptl1I pronostic.tr la cen-
    tidad de apartameQtos arrctIdIOOs?

    PI"OI'IIItdIOi a:a6viles
    3. U planta de- IPC ~lma la demands sctNtrul ee 108mucho$ mllleriale$ que dene en in\'tl'll .. '
    rio. Bsti esrud.iaodo ceo de CStos componctlteS., el CfR 5922. Las 12 scm3J'l1lSmá.1 recientes:

    . ...... (.-
    - --
    de demandll paro d CTR 5922 son:

    (
    ........
    ...... )
    ".,....
    (ulllbd,,)
    ........ s.,_
    ........
    (.,...¡..... )

    (
    ,, ''''
    tt1
    •,
    • '"
    16' ".
    1
    11.
    11) ,O

    ". •Material chroniony


    • ".
    I.S1"' 11

    prawem" autorskim
    '69
    __________ ~~~"~~ 97

    Utilice el mEwdo de promedios móviles para prolÓtiCOS a cono plazo, OODun promedio de
    tres semanas, para des:arrollar para la semana 13 Wl pronóstico de 1, dcmatKIa pota el ccmpo-
    neme C1R 5922.
    9. J.lóliday l«Ice es un ¡nn hotel )' casino en LulO Tahoc, Caliromill. FJ botel es relutivumcD-
    te flue\--o, de-dof¡ afio$, y ti ¡t'rt1Ite euá itlttntatldo desanollar WI pllltl pata el pellOClaJdel de-
    panamenltl de m3tl1t:1l1mknlO. El ~nte del hocel de¡¡ea Uti11:zarlos dos a,IIOs de aos que

    _ ..
    aparecetl a continu3ci6n pan pronosticar con UD mes de anticipac:iM la eamicIad de lI:m'lada'l
    !W'3 mtltltenlmierllQ.
    LI..-dMpor 1"''''11 poro
    __
    M@ .....
    '_,..

    "", _lI:nImiotMO

    ...,.
    Me

    • •
    1
    J lJI
    'O
    11
    13

    ""
    ,."
    11
    ""
    "
    ,
    4

    •,
    ", .
    14

    14
    "
    "
    11

    ,.
    14 6 "
    19
    '""
    ",."
    ,
    ..
    11
    IJ

    • " • rs
    a. Ocl;atrolle pnlBÓSUCOSde promooio m6vil pata be diJimos diez meses (meses 15-24) ron
    fldmero de periocbi promediados de 2. 4, 6 Y 8 meses.
    b. ¿Qué. eanód3d de periodos protnt¡diado!l da como resultado ti error de pronóstico medie
    ab$oIufO mi" btJjo? ¿QuE ndmero de periados promediados reeomet'ldarla usted? ¿Por q~?
    c. Utilizando la caMid3d de· periodos promediados que llSIed l"tComitnda. pronosdque el ru1.
    mero de llamadas pata matll.ellimienlo pata el mes s.i¡uieole (mes 2$).
    10. El gerentc· dtl Holida)' Lodge del probt,ema 9 se prq¡uma m b dalO!; del pasado ~ reciee-
    te tienen mayor importaBC:ia que los mú lMiguos. Suponga que la canlldad de I~, par3
    man1et1imieruodel mes 25 se pondm ee 0.5 y los pesos de los meses 1IlI~ se reducetl
    de maneta secuencial por un (actor de. 0.5 (es dtcir. 0.5. 0.25. 0.125. t'l~IeI'8).
    a. DemroUe los pesos o cocficicdlt$ de poodttaciOO a utilizarse «1 ti prott&doo de prome-
    dios móvik:s ponderados.
    b.U~ 105 pesos del iooi50 a pM1l pronosticar la cantidad de llamadas pota mantenimien-
    to paro el mes lS de 105datos del problcmn 9 si la cantidad. de periodos promediaOOs • JO.

    T_~A_
    11. tu cantidad de auditOfe$ fiscales que necesita el1ntemal Re\'Cooc Service de TCJI:&Svaria de
    un eímesee 11 ceo. Los últimos 12 lrimestres .lpwccCOll eontbw¡¡Qón.:

    'Jo
    ,
    ,, ,n

    4
    ''''14"
    '36

    , , '34
    ,,
    1
    '"
    ,,.
    14"
    , ,, '3S
    ",
    ,
    J ,]9
    14'
    a. Utilice 105 pr'OIDOI,liosmóvik$ (W1 pronostiear la eantidnd de auditores qee se necesitan
    lrime.ure si¡wtote, si la cancidad <It pcriodol JlI"C)I'nediac,1o:¡
    dWi'll'lte el -1. ti el oQmcro de
    perioc.L::»¡ protlwdilldos = .. y si la cantidad de periodos promediados. 6.
    b. ¿Cuil di: estos protIÓi1icos.. COftbase en la desvl3clóft medl.a abtolu" de¡¡plkp mayar pre-
    ci,lónde "",n""I,,, ... 1",. "ñI~~~rml'éI1f~\'1\\!J.·~
    d",,~~V&.'i?'autors
    kim
    I
    ,8, ~~==~
    ~wmu~·~I~~~~==~~~[~.~~~~==mMOM~~~K~~~noowoo
    .. ~I
    12. UtiliUrV:lo los lIMos del problemol 1. lberminc si ~ ue.i1i:1,arseun aú,nerl) de periodos pn;lI
    diados = 1, un.'l tantilb;l dt periocIo$ pr1)I'OOdiados = 2 o una Clnlkl3d de pcril,'ldo$ ¡')r1)ibediaeb
    4 pana <bmoUar ~h;OIS de pn:mcdio ltlÓ\'il.1Ie fUltlU que el "'tAO dt lus ultil1~CWIn)
    riodos se redu1.ca al tnfnlmo. CooÁdl.>r:WIo ti fl'l1tOO de cblos del pasado. ¡,tuq~ se e;spernrla q
    ese \'lb de la camidad de pc:riodos promcdi3doelnos dieta UIUI ¡ncisiÓll de ptOOÓSÚCO mayor?

    •
    Sa.'Uari6a txpoDt'lIrial
    1), lbc Sporting CIw:ge Comp;ln)' adquiCR pn.¡:1es é;wtid;lck:s de c-ol:n que se emp)e;co en $Usl
    prodtICIOll DWlu(ucCunuQ. BiD eru)' elIlJ deSllITOIJIlndc)un S.;1l1dl'l1lde pt(lfIchtico I~ tes JlfCo
    10ft eles del cobre. HI'I acul'lWlacb estOSdIIos hba6r:iC(J8: •

    .. ""'" ..
    ..... . ""'"
    """
    ..... e.... "
    .,~ ...
    ,,, •
    .... " ...
    so...
    0!11 ,O """
    09'
    ,, ... 2
    .......
    11

    •,
    0!11
    " ..,
    .... ,." ...,
    0!11 14
    0'" 0!11
    •
    a Utilice la SU3\Uación expooeociaJ pIU1I ~ 10$precios mcmuales del oobrt. Cak:uIc
    cuáles oobieran sido los pron6sticoI pan. IOdos los lllCSC$ de daros históricos. 00l'I o = 0.1. Q
    I
    = 0.3. Y (l. 0.5. si Jl'U'8. todas Jns O' el pronóstico del ¡Wncr ll1C$ fue de 99 ceMII\'OS de dólar. S
    b. l.Qu6 \'41or de al!. (n) ~uJt. alo lrat¡o del pcriock> de 16 meses en Ill\a desviación media I
    absoluta más t..,jll.?
    e. u,nWndo el.lr. (a) dellndso b. protIoWque ti prteio del cobre pata et ees 11.

    14. 8i1l Sra)' dtllM ~ dos Ú$te:mas para el ~liOO de precios del cobrede l<.l$ d:uóSdeJ
    pn>ble:ma 13: promedios n)ÓvUcs(caMidad de ptriodos promediados = 3) y w.:I.viuclón eJr(po.
    nendal (Ct = 0.3).
    a Calcule los dos conjuntos de pron6sóoo5 mensuolcsa lo largo de los dhimos JO~ (dcl
    7 al 16). El prooó:stic:o de suavitDci60 CltpOQCooat del mes 6 (ue de 54 centavos de dólar.
    b. TJa,oc. en Wta grUiQL. PMII cada 1,100de kl5 ~kimo$ 10 mc:sea. ambos pronoóstkos en fim· l
    dón de los procÍOl realC$ del c:OOtc. ¿A quE COfIélcl$ic)netlpuede usted lIegllr en rebciOO
    0Dn la gr4Aea?
    t. seieeeeee d mep siswna y prono!i1ique tos preecs del cobre para el mC'JO siguiente.

    1S. Eo el problema 8. si se ullliua 11MQOrI$&llnIeeJe Suavi:r.lciÓDde o.2S y el pronóstico de suaviD·


    c:16tIexponencial de: la semana 11 fue de· 170.76 unidade¡¡, ¿e~l« el proa6s:tioo de Sl,Iavi.
    zad6n expol)e:lk:ial correspondiente a la semana 131

    16. Be los problemllS 8 y 15. ¿cuál seria el método de prun6stico ptt.ferido: el m6todo de ¡rome.
    dios in6vüeJ ton tIlItidad de pcrioclo5 promediados ;<1 J, o el rm.otIo de su.avizuci6n espceeo-
    a;a.). c:tlI) a = 0.151 El c:ri1trio pln e.1t1ÍJ mire-los ~Iódos es la dtsviac:ión otcdill absolUlllll
    lo 13ttl000 la$: nueve $emanas más rtdeflttL $upon,a que ti ~lic::q de sUI,,'ización expo-
    nencial para la semana 3 es la misma que la demanda real,

    17. Utilituntlo tos etltos del problema 2. delenninc si pon <bncroUar prooósticos de SU8\'izaci60
    exponenciaJ dtbcdl ulil:i.z.w'5c0011 QOII!>1ante
    de su,aY'iZll(:ión(1'.0.1.«.0.5. o (f = 0.9. de
    forma que MAD q~ mWml1.ado I lo largo de oc.bo periodos.. Supooga que el pn)rI&'1ico
    • dcl primer periodo es de 365. ¿Por qu6 se bal:ria pI'e\'isto que ese valor de Q' ttndrfll la ee-
    jor pn:cWón de proo6s6co?
    Material chroniony prawem autorskim
    18. Utilice Jos datos del problema 2 pan. desamlllar un pronóstioo panI. el año 9. utiliumlJo et eo-
    deJo de ~lJaviulciOO expoococi.al eco lcodencia. (nicie su análisis en el tilo 4: fT4 • 497.
    T4. 7.a.O.4, Y.8 .0.3.
    19. UtillQClos ¡bIOS del pc'(Iblema 3 palll des3m)llar un pronóslico pn el año 7 utiliundo el nI('"
    detc>de ¡uavi:QCión up()neoclal con tendencia, htic:ie 31,1IlMü,is en el año I Y !i~ que
    Q .0.3 y {J. 0.2. Esdme Fr, y T,. 000\0 ea el ejemplo 3.1.

    R....... ón múltiplo
    20. General Compurer Scr.ices (OCS) sumitlisl.la en la tegi6n de ScaaJe. W~. servicios de
    cómputo a pequeftos (abricatlld. bajo pedido. Los trabajos gencralJ:nca1Cincluycn procesamico·
    tos rutinarios de daros y de c6mpuco pnm lUJDClIW el Ipro'I'tIChamiento de las (lQIl]PUtldoms en
    las iruta1adones de b ctientes. Un lIO&IisU de pnxItIOCión de ces ha cburrollaOO \lDI C(:I,UI.
    cidn de re¡resi6n lineal que escima el número da hor..., de (actur.d6r! de UBaordm de tervicic):

    y - 19,0 + O.07SX1 + S.95X1 + 25,SOX,

    y - caDlkbd de horas de rllauNlel6n por omM di! setVicio


    XI - Catltldad de eeeees en el pa..ucto del elielue dutatlle Jos dhimos cinco Ab
    X: =- o11mtto de la ~mUla M cl mes cuando se ttei.bi6 la orden (l. 2. 3 Y 4)
    X, = tnvmo del m1me:rode empleados de sc:rvicio de computactórl ea las instalaciones del
    diente·
    R~ = 0,89

    a, Estime la Catltidad de horas de faecurad6n mqucridos ea ti siguiente crdc:n.. doode XI =


    ISO, X2 = 2. )' X, = 5.
    b. ¿Cuál C$ el significado de R' = 0.891
    21. Omt¡1S Eo.¡inoering dc Omaha. Nebrnska. modif)(l todos)os. trimestJa d tamaño de Sil per-
    $OOal6e ingc:n.ieriil en rWlclóo de la 6emill'Kla. En d pasado. la CallL.idadde íngc:nieros que pe
    noeesilaba babil eslldo rclae:ioBldo coa el nlimero de licenci. de QOIIslnlCei6n comcn:iale5
    emitidas por la d~ la antieJatI de emprtlSlS de IIIlIOllr-aclUn en el 4rea '1 el pnxIuc&o inl(l'·
    • DObruco noneamenc;u'l(). <>meta ha ~ ese mOOtlo de prOl'IÓStico 41: re¡redón múl·

    _:
    tiple pota 1#(:I~kbd de ingettien>s que flcccsiLa cIII.IIlrimcstre:

    y = -96,651 + O.228X1 + O,094X1 + 13,071X)

    y = cantidad de ingenier05 que se OCI..'Uitll. el siguienle bimestre


    XI = número de liocnc:ias de oonstl'UCCióo c:omerriab emitidas el111timo trimestre
    x, = m1mero de empre.sa1 de manuractura en el área
    X.) = prodOClo inkmo bnllO cstadouttidc:ose trimestral mAs tteiente· (millcmes de m:iIlOftts
    de d61.aru)

    Ahol'll. es el momenlO ea que Omega tiene que plancw sus OCCC$ldadc$de: pnonaJ del siguicn-
    le lrimeslte. LQs fC¡1S1t08 de la dudad nweslOln que en el último trimc:st:n: se emjliefOD 81 ti·
    ttnclas de 00I'Ilnnlfxl6n C'OmetCiales y en el 4tu ael\lalmentt QÚI:I ubicadas 212 empresas de
    m3llufactuft. El prodklcto iottmo bruto de Estados Unidos ui:mc:straJ mM n:ciCtlIC fue de scls
    bill0ne5 270 mil miUoncs de d61arn.
    a, Utilice el modctc> de proDÓlllic:ode re¡resá60 múltiple pan. dcsa.rroilar Wl proDÓlltiCOpara
    la canaid3d de in¡cniUOl que se DCte$itll d td¡ujentt trimestre.
    b. Explique)as ."IlJptItSIOS implleitos ea W PnlllÓ$tiCO,

    22. La BW'ling Company ha obstrvado que sus venIaS Intrcsuale:l ¡meL'C1.'I ts!at rebclc)nada$ con
    (':1nWnc:ro de ,"cl:ldedomi que contra1a_ ClOC!, la cana¡dad ps&ada ~ publicidad y coa el precio .
    de JIU prodl)ClO, Ha desarrollado un mo&loaé~iOO~i:liIU'-d! rfgfiSióómii11üple:Jtorsklm
    y = 12.348 + 6S7X) + O.469X} - 240X)
    donde:
    y _ clllnid:lll de unidallei vendidll~ en un mes
    X, - c:ltllidad de vendedorrs CO!llraudcls
    Xl '"' moftto en dóLuu d~mbolslldo en publicidad en UIl mes
    X, ... precLo cu¡ado por uu unidad de prodlk'to
    El gttttItede \'m13S de· Burlin.a desta UIl prot'IC1ricode ~"CtI13Span el mes siguie!l5e. si se 00 .
    1'1\"Cndcdom.. seóescmbolsan 21 mil d6I¡ra en pubticidOO)' el precio se Gjl (O 3199 d6Qn:s,
    a, Utilice el modelo de proo6stioa de re¡rcsióo m611ipJepuna de$;1fTOI11Lf un prOnó!.1Ko
    el tWlluen>de- unidack:s del prodUCIO que- se venderátl el mes sia:uJenre.,
    b. Ex¡llique 1M SUPUCSI08ImpUch05 ee w prooÓitico.

    E.WIblKimlmto de rangos tlI el prondstico


    23. De 10l!ldRI, del problemlt 2:
    a. Cilkule el em:>rest!ndar del prtXIÓSlic:o.
    b, Determine los Ifmites de collfiatlu $upe:tlor e inferior que se p~ estimar parta el PrO-!
    """tico del :dio 11 si se Uliliu un nivel de signifieanc:i2 de 0,0 I , ,
    24. De los dalOS del problema 3. ¿cuál es el rango del pr006sóeo
    tiza liD UatC1,,¡J_O
    de «mfiuma de 959111
    peta el ailo siguic:nle~ si se ,"i-I,
    25. De los da10s del problema S:
    Si usted toda"12 00 lo ha hecho, calcule el pronósúco de los iogtesos por \"'MIIS de JPC'
    11..
    plt1I el ano que viene,
    b. ¿CuAles el rango del modelo de proo6stico de ingresos de \"'C:llWde lPC para el año ql.tC¡
    de 0,01l,l> (un intero'¡J_ode confianza de 99'lt)1 t
    víeoe si se lItili'u un ni\'el de Signit'lCODCi.I
    26. De los datos del probl~ 1:
    a. Calcule cl ¡wooóstico de las unicildcs de apanarncntOS 1Im'1ldadasel siguiente se:mcSib'e•.si ;
    se espera ql.tClas i.nscñpciooes. Ja urU\-ersidadsean de 6,600 estudiances. '
    b. Odcrmine el ran¡o deJ prolÚtiCO pnlllJ unicladcs de apar1amenlo anendadas del siruien. I
    le seeesee si se utiliza un nivel de si¡nifl~a de 1(l%.(jllta"'i'l.lO ~ (()n(UlntII de ~),
    c. Dden'lllnt. la probabilidad deque el oomcro mi dt utlidacIes dt apanamento$ lll'Ttnd&do$ •
    durante el siguitnlc semewe quede dentro de 10 unidades de su proDÓSOCO.¿Cuál es la
    probabilidad en un nmgo de cinco unidades'!

    Pr'Oo6stkos tstadooalixadOl
    ].7, Un flbriclllte de computadoras desea desarrollar los pr006sdoos uimesttalcs de Jos ingresos
    por ~"'Cntasdel aOO ¡;jgWcalC ele $U linea de compu.wdcns persooaJes. La em~ CJeC ~ los
    (ldJo cdmesttt:s nás redc:ntes de yenl., debeo ser rql"'*I'lIaÚVOts de 111$vemas del próximo I
    ."'"
    ... 1'ri_~
    \'~ ..
    (.wo- .. ~) Ah Tri....... (..II~
    \'t'IIIlM
    daare)
    dI,!

    ,,, , ,,,
    ....,~
    92 2 IC),)

    2 ,.
    U

    • ,<1 a • ".
    Utilice el lItIálisis de reg~sión de series de tiempo ~l3CtonallZllda.:s p:lta desarrollar un

    ( ::::_., los ;n,,,,,,, PO<rVf~~¡tfa!"BR\'brW~Fyj:ira~~P


    ~ffi'1I'}d~rem
    ____ ~ IOI

    •
    28. Un dislribuidot de tJ'adOrt,. ha ~t8dooptl'1lll00 durtMe ees ab y medio y necesi.13~tinw
    las "talaS del a&o que vk:ne. Las ventas de bI atlas pasados han tcodido I ser cstaeiooak:s..
    como se observa a cootinuación:
    PO"
    ... v,...., ~
    Q• Q.,
    Clli:imero le prvd__ >
    Q, Q.

    ,
    3
    •,
    1
    ••
    "
    so
    61
    .."., 11.
    os
    1"
    "
    41
    44

    ••
    a. De$arrolJe prol)ÓSlicot pata los $i¡uiell,lc$ CUlItO trilne~.
    b. Desarrolle un intervalo de oonfiatUa de 909Ií pata cada uno lit sus proa6sai()Q!l.

    29. Stn"'OO. una cratt empresa de lItnic:ios cit· almacétl en el Chicago suburbaoo. aJm3CCS'laproduc-
    lOSrlll'ntaCéuticos peta sus clie:ares.. micolras éstos esdn ca tránsito hacia los deta1listas locales.
    En su instalacióa cwal Seevcc puede aImIocoar un máximo de 325 mil ~jlsde produaos.
    Dudo qtae el volumen de su negocio está crccicDdo. la ndministractóa de la empresa se peqUI).
    111si deberían adquirir 0Ir0S aImaocDCS. Un analistA h¡ ac:umubldo ~1os datos de demQlKla:

    ,.-
    - -, - ... -....... .......... .......
    ... (
    ...., <---
    "IIu' ....,
    1"""'........
    (
    "11.)
    1
    2
    , ""
    180 ,, ,, 1 ,>1
    19. ,, ,, I
    ""
    21.
    •
    2.10
    DO , • '" , , '"
    280

    a. Ucilaee el atl4IisCs de ~e de liempo e$laCi()IUUtada para prol'IOStiear los nlveks de lnvee-


    talio pcata cada UJ'IO de los awro trimesUC$del at.o que Yietu~,
    b. lIuperior e 1l1feriotde la eapx:idad de los ln\'cntirios coa un inttrva-
    EncutMte)os lfmlltS
    Jo de OOIÚlIltta de 95%.
    c. ¿Ot:bcri Sereco Ñquw mis capacidad de aImaof:n1
    30. De los da&os del problema 11:
    a, Ut11iee-promaitoc móviles para prooosrieat la cantidad de auditOres neoe$&rlO$ en el pri-
    mer trimeure del 8110 que: rittle si 11011mc:rode periodos promediados = 4 Y caotidad de IX'-
    riodos promediados = 8.
    b. ¿RcRcjan estos pronósticos \lD patrón c:scaciooaJ? ¿Por qut1
    e, [)rcsam)iIe úx.tieca eslaCiorWC$ trimcJCrlJes de 10$ ""10$
    ori¡inoks. Apliq1,lCel jodiee esto·
    tiODaI apn>piado a sus proa6icioos del inciso a.

    CAsos
    SAN DIEGO RETAILEM

    •
    El presicklllle y dittc:lOr &etltnJ de San Diego Rttailcrs está estudiaDdo la información de ven-
    'IASm'ás reciente de 11empresa. fU llama60 I \lno. n:tmi6a .. Iodos )os vendedores de la regido.
    que ocurl'in dentro de una 5en=a. y es'" inteMaMo estimar los niveles de ~'eI\1a"que debe·
    POH rfa" espcrar1IC de su emprua a lo laJ:&o de los $Í¡uiCl'dtS trtS meses. Es necesario que tenaa
    esta ilIformadÓll. de rorma que se puedan establecer cuotas de ''Clte85individuales para cada
    lIOO de los vendedores.. Su pcrsooaJ ha 'l9fóm~em
    ac¡~(ffWsef'RSv'I~~~ autorskim
    I 02 ""'' ' -','--',,,''-!!-'' ' ' ' ,,U''-' ",,
    -'....... ...' ' 'II1tIOIlII'' ' ' ' ",,''_,I,_-'' ' ' ' ',_,_'",,_,IlI"""""""""'' ' ',,'--- _

    .",
    ....
    ~._IW) .........,
    v_ vu..
    tm_ de tI6bru) ......., (~.4~
    VII'O_

    4.1 4.6
    ....... 4.7
    s.e

    ..'"
    Febtuo ~I "'ebruo $A

    .....
    M_

    ....,. '"
    ".
    M-

    ....,.
    """1
    M
    '.1
    bot:onofl
    Abril
    4.1

    ,...
    Junio
    <2
    U Junio
    4.'
    U ,....
    ~liI)'O
    0.1
    O"

    _---
    Julio lOS Julicl 11.9
    1.1 "- Il.l "- 13.1
    "- O.,
    ""- •• ""-
    ..."'-.._
    """m....
    $A
    3.2
    <2
    "'- "'.8,.,
    Ncniem~
    Dkk:mbft:
    s.e
    $eplíc:n.bR:
    O<-. 6.1
    4.1
    4.

    ~05 pab'OOCSy teDdeoc18.i de ventas se espera oontio6c:O.


    T.....
    l. Trace 10$ dato$; de ventas sobre Uftl "'fiea y allnÚnelo$.
    2. De su gráfICa de la lateI J, ¿qu6 paaoocs están prese.. ~?¿Qu6 modelo¡ de pronóstico fltl'Íall
    apropiM1os.particodo de estos dalos. 1*'11 erew.w proOOsticos. ecee plazo?
    3. Utilice el PO,.' Wmpllltr Ulmu)'. y t.letcrmine.si se ¡pIiCMlI <1 estos datos el modek) de &tIa-
    vilUción expollCUCill1 con ten6eocia.. ¿qu6 y-.L)oresde a1la y beta dan ()QJt1() l'eIo1UIAdoel \.~
    m4$ t-jo de dtsvi3d6n tnedill ~U:ta de til()$ datos 11lo IIItJOde los i.ilthnos dooe méSt$.
    4. Utilice POM CtmtpUl~'Ubmry y el aoifisis de regresi6nde series de tiempo cstaeionaJ~
    pan. desarrollar un proo6stic:o para &ti \'Cotas de los siguientes U1:$ m:se&. ¿CUánto (lOO{fa .'
    Icd co estos pronósticos? 0c5m01Jc un CDUOCAdO estadístico sobre d pro06slico del .s.iguic:oto
    mes (tdio 4. enero) que reOcjc $U nivel de confUIIIZI si 1,1511,111 intcrvtJo de COnfillllUl de 95%.
    r
    S. Ea bese a k> que ulilccl eocucDCrcCII l. I&reas J 4, ¿recomcndarill II$tcd qllC la cmpn:sa. 1,10·"
    Iiuan. la Sl.laVit.uclÓD cXpoI)CDCiaJ 000 tendeDcla.. o el an~5 de Ja regm.ión de lleñes de tiem-¡
    pt.I ditxian¡¡li:acbs'! Ea e(l;leC:1IlIO ¡,cu!leJ sc:rilU:l los pros Y k)S (:()OllaS de c:acIa uno de estOS:
    mEtodos7

    ÚiAlEWOOD ApAlTKENn
    ElI el problema 7. Joan Ncwman acaba de tctminlll' UD &niIisis de teg:resiOO simple de la ~laci6n 1

    __
    eotR imcripciooes .. la w\uddal.l y BÚmcro de :lpM1amColos wn:~ Ncwman IOSpctbI qae '

    ....... _ ..
    la (1ItI1.Ídad dt unidades anendadai IllInbibl pudiera quedllt ~(ectadopOr el prec:io promedió efe reno

    ._
    ta de bI apartamefIlOl'I. BUa ha I'tC'Okctado la información siguioott:

    - ,- ... """"
    .no.d•• IN" (~"")
    .,.
    _ ......
    N.-- .... ..,

    1
    ,
    1 "
    63 ,,,
    ""
    ,
    U
    .,.
    'SO
    '"
    ,,.
    4
    M
    7D

    .,.
    "" '"
    •
    •
    1
    ....
    1.1
    ~1
    ...... ""
    ,..
    lila

    T....
    Utilice el POM CompllJ4'-rUbrary, pw:n que le áuxUie ti respoodl'r esta'! pteguIllti:

    Material chroniony prawem autorskim


    ¡ ____ ~'__ I03

    I l. Si no 10 lis hecho en ti probltma 7. cfcctde un anáJigs de regresión simp&e para proooslicar


    d oomero de apartamenIos am:ndados.. CXWIIwe ÓI'Iicamttlte en itI~ri:pciootSen la univcrsi·
    dad. ¿Cu41 es su pronómco. s¡ se cspcnl ql.1Clas inscripcioocs seande 6.600 estudianleS7 ¿Qué
    poroe:ntaje de variación ea el n1imcro de wUcbcIcs arrendadas qlJCdl expIiCldo por insaipcao.
    ees en la uni,usldad? EyaJ6e 111.'1 ~ de ese moddo de pl'ODÓStiCO.
    2. Realice-un anilidl de rt¡rt.Sión simple para prooosticat el nlhncro de apartlll'l'lOOtosarrellda·
    dos con b* WDCIIJIICDleea el pm::io promedio de arreacb.mjefllo. ¿Q1tl es su pronóstico, si
    el precio promedio de arrcPClamtellCOel de 415 d61am? ¿~ ))C'lIttIWIje de varilld6n en la
    cantidad de lIllidaOe5: arTtndada.'1 queda explieado por ...1 ¡neio promodio de IlfTelldamicnlO?
    Evalóc las boruIades de este modelo de prooó5tico.
    3. EfCd(lc 110 análisi. etc rc¡resi6n m6ltipJc pcn prono5ticar d número de ~~,
    CXWIbase cantO tri Insaipdones a la m'llvcrWld como ea el precio promrdio de arrelldamietllO.
    ¿CuiI ~ $U prontSuico, g 1M IMcripciones • la lIIlivm:icbd !le espera st3I'I de 6..SOO l!SIudianlCS
    Y el (lftIÓO promedio de ~ de 46S dólawu1 ¿Qol pon:t:fIlSje. de la varilción en el
    rWmerode' umdadc$ arrtndada.1 CfJCda apliceOO por ese mocteJo? Evallk ~ boodades de este
    modelo do ~óco.
    4. ¿Cuál de 101 mQdelos de pronóstico aniba citados le recomermna usa~ • JOM Newmatl?
    ¿Por qu6?
    S. Con bll.<;C:
    en su modclo de ~ ml11úple y su prooóstico de la tarta 3. ¿cut] scrf.a el im-
    pacto financiero 000. si el predo del um:ndamiemo del apartamcnIO se iDcJeOlQltara ea seis
    dólares? ¿OIáJ es su rcoomcodaci6n pan el esublecimicuto cid precio <Id IlrrUldnmieoto de
    los <lepo>1ame"",$'I

    $UNDAJlCEÚlE"ICAL Co"'AJlr
    Tyler JoiIes litaba de ser CCI'I!nIaOO CIOflIO nuevo Sen:nle de ~ en $uodanct- Olemieal Ccm-
    • pany (S(X').Ole que su primera aoclÓft deberfa lIer de$8ITOIIat SUSpropios prM6slIc:os de YCftIaS pe-
    POlI ra el pnxkJcto qufmico m4lI importanle dt 1, empttSfl. Jones 9OIicit6 a su asisIr:n«e que 1"OOOk:ctata da·
    tos de .. vttIIlIS aimcsItaIes ClOffI!SJlOOdimtes a los 411ilnoJ JO aIkl&, stgdn. se mlltSlfl a ooatinuaci6n:

    ... ,..
    Q•
    V__ ~(""
    Q, Q,
    • ....-.>

    ,.,
    Q,

    ,, ,.,
    ...., "" ..,
    .,.
    ,JI ""'" ... .,.
    •, ,.,.
    ". '"no '"'" """.36'
    ID
    •, .,. '" es ." '"". ...
    •• .,.
    .,. .,5
    <l•

    ..
    , ...
    ". ".
    430

    El pt\'sidtate
    10
    ""
    de SCC ha qlJtdado cbooalt:lIIO en
    '" I'f!cic:IJIelI por la poca precb.16n en
    afio!¡ lo! pr'().
    06sticos dcl gerente de produoci60 1lO1Ctior. A fin de dar una bucu impn::si6n a la gereocia supe-
    rior. Tylcr Iones tiene b intención de II~ 11. tibe> lID. lBilisil toCa) de Iof proDÓlStiCOSa fm de pro-
    noslic. 11.15ven&lIS de 10$ lilllicnlCf c;1&Ilro trimescn:s.

    T.....
    Utilice el POM Cmnp"t~rUbrary, pelta a:yl,uSatse.en su rt!\PUe!lta • esss pregunw~
    l. Onfique los dacos..¿Qu6 tipo de patrooes se obscrv8l'l?
    2. Decida CUÚlto de los d.-os del pasado se debed utifu:ar pan. cIcs:croIlar UD modielo de pro-
    nósriro. D6 una explicaci6n qllC justifique su dccisiOIl.
    3. ¿QtIt mé4odos de pronóstico cid capftu]o iCtÍan los mis apropilll:b pan. evaluación? ¿Ptw
    ... , Material chroniony prawem autorskim
    4. Utilizando sao los datoS que uSottd decida delloclso 1,decida si deberían udliUt$t la regre-
    sitSa de serie de- titmpo o la suaviurión txpootncial con IeBderlcia (o = 0.4.1J = 0.4. pr0n6s-
    tico ¡rucia] = 319. tendeacia jnlda! = 7). ootI base en un MAD calculado 1110largo de 10$\11·
    timos cuatrO aIIos.
    5. UtUi:umdo el ~todo de proDÓ5tiCOque tlStCd haya rtCOmetldado tola tatea 4. pronoSliqllt.I3.~
    veotas del Rguieme ui.mc:SIft;.

    XYl IHe.
    MoriD CortéJ « analisla etc in\~n;iOOCJ pan UD BCiOCio de plantación (inanQera en SUlI~ Rosa.
    California. Se le:Iua peWcio que sekcrione: un modekl de prooóstico pilnl. predecir el pretio de ele-
    • nt del día slau1e:ntt de las acdones comunes de XVZ lnc. ~s ha obcemdo 10$ prccíO$ de
    ro" cieee de la., acdofllt! de· lo!! 41titnOR40 dw. que. aparecen a c:otIdnuaclótl:

    DIo ...... lOo ...... lOo ...... ... """"


    ,,
    1 ,"-'" 11
    tz
    41.15
    "'" " """" 21
    ,,,o
    "" " "'" ..
    4l..7$ "00
    u
    42.7$

    ,•, ,,_,,
    ".t" " """m ,. "''' " "'"
    "00
    " 43.7$ 4).7$

    7
    "" ."-'"
    '2.30
    ".., .~" " ""'""'""'' "
    17
    35 '.>.25
    .).15
    17
    " """ 4SJl)

    ,.
    8
    •
    ".»

    """
    .1.1$
    " """
    4""
    "'.<0
    lO

    20,." ""'" "


    "
    ""' 28
    4j,1S
    ..... 15
    38
    4=
    4"75

    T....
    Utilice el PON COfIIpvt.el'Ubrory o software de boja de ctlCl,llo.como ~ccl. p;a.na ayudarse
    coa el anüi$is de pron6scico,
    l. 1'I'au kla datos en UNI griflCl.
    2. Prooostique los dtas 4 basta el 40 utilizando e:saos prooedimietltol'l de ptOI'I6stico:
    a. Promedio m6YiJ COJI: oWncro de pcOodos promediados • I
    b. Promedio móYiJ con nWnero de penoOOl promediados • 3
    c. SuavUación ~a1 coa a.0.4 (F •• 43,(0)
    d. S... vizaciÓn exponencial con a = 0.8 (F. = 43,00)
    3, Utilice vilotes MAD b~ en los días" a 40 para decidir e"'l de- fOIl modelC)l de proo6s.-

    4,
    deo elegir.Pronos.. el dfa 41 UliliWlCioeste: proctdimieMO.
    Explique por q~ se pudieran ellpe:rat fttodos de pro~rko ('()ft u"* resp~a de lmpulilO
    m4s elevada que sean mú precisos que los ll'Ii:Iodos COl'IIJDI teSpl)CSÜ de impulso inferior pe.
    ra el prooósóco de los precios de acc:ioncs de tm día al Siguicrltc,

    NOTAS FINALES
    l. Cicorgoff. David M .. aod Robc:rt O. Ml.lrdicL "bfo,n.. 4. "Compaq Beat T08hiba for Sepcember Sales oí
    a¡e:r', Ou:ide te Forecasting." Hanurd lJilSÍMu Re- NOtebook PCs." Wall Sln,.t JOIImal.,3 de nQviel'n·
    l·j"., 64 (eoero-fcbttto 1986): IIO-J J J. bre, 1991. 86.
    2. "Compaq ExpeclS te Be No. L" DaJ/tu MomlJtg 5. Georgoff aOO Murdick. "Manage:r's Guide to Fore·
    Nn'J. I de diciembre. 1994. lOA. casting;' 112-119.
    3. "'Compaq', Slioe or PC Pie Expancb.- H()fUtOl1 6. OrOVe, Andttw S. H;8" OUlJNIIManogelMlU. pp,
    "'-"'tI/el", 27 de cerubre, 1997. 7D. 22,-23. New Yort: Random HOU$C, 1983,
    Material chroniony prawem autorskim
    _____ ..!I""'..... "'=~..,¡'""'' ' '=' ',_ IOS

    BIBLIOGRAFíA SELECCIONADA
    ~~rman.B~ L.. Y Rkbard T. O'ConlIcII. F()IW4Sling nnd IJlin. Olnmlln L., c4. A. M(III(1gerialGtddeloJ"¿gmnunJ For~
    Ti_ S~rin: "'" AppUtdApprooels. lcn:trll cdkIÓII. BtI· (.tIJ''''I. Pl"",hin¡. NY: GraocWlYhbtishin¡ Ce, 1981.
    It\OCII. CA: Dullbury Press.. 1993. KwOl'la,. Kwok KI:una'. CbcfIg U. vladitnir SlmUDek. y
    aex, ~ E. p.. Gwil)'fIt. tot J~. '1 Ortgory C. Rnl)- Chatnaa. L..Jaln. 8tb1.(08f'01'h1t>rt
    FlHtNSII'", Itnd PlaMlltS.
    sel. T,'_ St"'3 A/tff/ysU:POIffl'Urbll aIId COIItl'lJl, EQcI~ Aushln¡. NY: Ghccwty ~bliahi", Co.• 1m.
    1II'()O(1 Cliff$.NI; PreOOcc Hall. 1m MalcridllkiJ" SP)"ro' G. "1V:cWII:'J Mea~ 1boorcticAI VId
    Brown, Robert G. $mnothi"8. F_lin, andPrrdklimt()I PnKrticaI ConcC'rm." fllumarioftal JmmmllJ/ FfW«VUII'tr,J
    DÜt:nrt rime Striu. E"*le,,,'OOdC1ifrs. NI: ~ntiCt Hall. 9. DO. "(1993): 527..529.
    1963. MIlkridaIda. s,yrot O. F<WW4fl''tIg. PIOIu'¡lt8>fftIIl Slf'(J"81lor
    Cbatllbm. J, e. te al. "How to Choo$c (he Rlgbl Fortt&Sdtlg
    o ,he 21", Wnlllry. Nueva Y<d:: 'Ibc F\'te Presa. 1990.
    Ttdlluque," HttrmnJBlUiIlttr Rt'lTotw49. no." OUIJl>.ago5· Makrtdakil. Sp)'ros. '1beAtt*'HI Sdc:nce of fIom:asdttg. "/11'
    lO 1971): 45-74. "rnuliofwt Jrw.mot01 For«tU1Itrs" 2 (1986): 1S-39.
    Fj:¡:her."'mbll 1.., J.1ÚCe H. Hammond, Wallcr R. Ober. t.iakridalds., Spyro.. O.• SteYen C. Wbcdwrigbl. and lWb 1.
    lTIC'~r. y AIMnIh Rllmlln. ..,.tuin, Suppty Meet Dcm:lnd in H)'nctm;m. Fort:CfUtin,: J,(etMds 0IId AppIialtimu. tcn:CnI
    In Unca1l1in WórId." HanVJrd BIIJi,...sr Rnl.n4' n. DI). 3 ediclóa. Noeva Ved:: Wiley. 1998.
    (mllyOojunioo 1994): 8J...39. SlUlders,NIIIb. R. "MclIWrl.n¡ Fom:au Atcunlcy: SOlDePl'uc·
    GaJbnjlh. Craig S ••Y On:¡tlr)' 8. }'1mill. "Pt'ltitia or fcft~ lieaI SUSgC'IIOOM." Produt:tifNI mtd ¡"''('lIto,., MaNA~mm,
    cascltlg: fobD-sinS tite TRlItI:' Cdliforn.ioM(Ul(tgtJJlOVR~ JC7IU'IWI38.IIO. I (1997): 43-46.
    ~1~ 33. DO.2 (1996): Z9-t'l. Sandm. Nada R. '"Tbe Stann of FomlMtb)g In Mww(acrur·
    o.dner. e~'Cftfles. '"EltponeotilllSmootbiq: Tbe StlIle01die i~. firms." I'roctw:_ ",,¿ ¡",,,'J(of"y M~ J(H<"'UIJ
    An," J<tW'IW.II(JI FQr«tJStbfg" (maru:J 1934): 1~28. 38. no. 2 (1997): 32-36.
    Gcaraoff. David )ot. y Robert O. "'Ilnli,k.. "Mlln.:a¡eI'" Ouidc Smith, Bcmard T. FOCMS FOI"tcauill.,; COIffPutu T«Iuliqwl
    la Forecuti~." Harmni Bl4rillosRmn' 64 (cneroorebn:. Inr III'IYfUOI'1Qmrrol. Buex Junction, VI'! 0, W'wnLim·
    ro 1986): 11()..121. ikd Publitations. 1984.

    Malerial chroniony prawem aulorskim


    DECISIONES ESTRATÉGICAS:
    PLANEACIÓN DE PRODUaOS,
    PROCESOS, TECNOLOGíAS,
    E INSTALACIONES

    CAPITulo 4
    Diseño y desanolo de produáos y de pro<!SOS de
    prockKción: openciones de maJ1JtKtur¡ Y de seMOo
    CAriTuI.o S
    T e<J1OIogfa de la produ«iOO: seIe<óón Y adminimarión

    CuItulo 6
    AsignaciÓll de recunos a alternativas estr.uégias

    CAPlrulO 7
    Planeación de Glpacidad a largo plazo y ubiGlción de
    instilaciones

    CuItulo 8

    -
    Disposición
    .. lisia de las instilaciones: manufaaur¡ y
    . d CIIpib.do 2 de C5W: libro te ~ lIi ctU1ICp de 1M ~ que c:sú ia-

    E c:upcw. eo d pbD de plodwi' Ú • ...." pAaro. Elle p&.. apuificl .. c:scr-.


    P de: pood..................,. d eatoque ca la P"' ti ; cw.. al d ~
    _ de prodln.dGu '1 10& pLIIIX':I 1CIC~
    '1 Q pI"OOC-
    ftI la lIiipId6a de rec:uncJI; •
    altt:mMivas CSInItgjc:as. Yca la plaocao6a de ... 1mIaladoac:I. U. \'CZ. dccidicIos eROS
    JIUft&05 y pieS105 ea su sitio. l.atNctun f....amcntal de la fUnci6a de tu opc:ncioocI;
    ha quedado estIbIecida.. El w&o de 1. ~ ~dcmeI: ClIl.oompc:tcocia pi.
    111Wll pctIdtICiÓl'l ea d merctdo mundial cIeIcuIM en pumedlda en el 100 de sislemas
    de producción como annu de oompet.crMli•• Si ClIO h. de aeunir. tu cwgani2aciooes de
    ptOducclón ddIeIl ser fle.xibles..de tal forma que ~Ill f'eJponder mejor I las occesm.·
    des de IO!Iclien.tes y. al millmo liernPQ. que KM c-p~.t10 prodllClr poductos y !IUVi.
    elos conrpeliliYOs tanto en calidad eomo en C()IICO.
    Para lop este objeUyo, el prhntr plL~es dillCfllIfy t:lilNCfUru 1.. operacioDCllcon
    ClilU mcJotti de desempc:bo en meDte. Moobu dccI.toneJ e'trat~cas de las operaciooes
    epan!Ct:n ea la Pane Ilde este libro. De mllllCrl dclitlCllda win las dodsioDC:s sobre el
    dlsdlo de JO!! productos y de 108procClOl de procbdÓft. la Jcloxi60 de la ttmoIogCa de
    pmducciÓl'l. la asignaciOO de. l'CWJJOl CIICUO& • ahcnwl'rll ou.l'llic:. y la planeac:.
    de las iostaIaciooc:s.. Al tmJar eMlB dotüklnes atrMqicu. 101 JrfttlICS de tu ~
    heS drbm t'tSCIM:r problemas como bai...,ta: 0Idu tal cstI"IIqias de opetxioocs..
    ¿qutci5dlos de pnxbo:lO Y Iipos de pocac:-. de proc:t.xldn.debtñn stkec:.... se? ¿e-..
    ti iftIqrari6a WU1iaIl C$ ~ pan. DUCS&t'O rqado1 Lc:)ai: ftivd de ~ de
    prodi ... iM es ip..........pan.1IliICICIOI poca.cw y tcniciol? LQot 1tCb'«p cspcdfi-
    ca de podwl....;6u Y de pn:lCCIOt K 1tJi¡ • leo pwa pradIIdr ........w. poduc .. y .,.,¡.
    CÍOI • b ~ dcrnenhdoIy • la ~ CQIIO '1 f1nihiitided IClCp"- ... 01>-
    DIlO 105ai'Ydcl« sc::mao" w..e1 ¿amo ~
    ......... da>~1 d .... de poOducd6o ........
    Mi.pIr ru::s&ro CIIpital. DI.ICItro
    priooipoIco u- de .. _ pon
    muimiur tu utilidades'? i.~ apeddId do prodbcc~ le ftCOClI.ita ca CIda periodo
    pon coda ... de._ prioapolet u- cIo~' ¿Q>t ilm>IIáoocs deprodoo-
    ciÓII 500 DCQCIIfi.u y d60ck deben utJic:.nc? ¿De qu6 lftIIDCn debeD orgui:z.an;e b
    pe50l de )011proce505 de produoei6n '1 101 de:ptnunc:rd0l dcmro de Lu iru¡I&1acioocs de
    procl<K<ión?
    El CIIpítuJo4 se ~ dc tos ttmll3 (I\le tiran
    flImIcdor de l. dclcrmulI ..;:ión de los
    di5t:IIM de pl"OduelO$ y ~ do marmrllClutl y de 1.. opcrIIiCioneJ de lICI'V~io. El Q.
    pllulo , ana1i1.aIn seJecci6n y la ndmhli,cl1lC~n de 1. t.ocOOIoa'" de la procl\JOción.PJ
    capitulo 6 txamina 106 pros y loa OOIItrU, y tos dlk:mu el' J(lI que t'recuentementt te in-
    eere en la asignaci60 de recut'5OII • aJtcmadvu clltrM6.¡:lcu.El capfluJo 7 se preocupa
    de la pllIlICIId60 de la capac:idId a Lvao pIaz.u '1 do l. ub!c1l('1OOde las instalaciOl'leS. PJ
    apítuJo 8 se n:ñere a la dbpoeiciÓII l'Wc::I de l...... I_iona: la dUpodciÓl'! flsica de
    tos trabejadora. dcpwtamc:ntol y proccIC)I de procJuc:dcSo dMb'O de lB ~
    ~.""4b'_.~
    Introducción
    Oiscflo Y de>arrollo d. pt04uao, y seNielos
    [)nQ¡¡,•• ,... ". •• i1CIOl

    -
    c...~,..t<f ' ,_tur'IIaI~e-Jtl~
    G6m0_ .. _.,....._
    00eI0,... ,_ ... ,..._
    -,...
    ~,"'i ..••""'~
    DISEÑO y DESARROllO DE Pbnea06n y disello ele los procesos
    factOfH pnncrpaJes que afectlln IJS d«:isiones de
    PRODUCTOS Y DE PROCESOS di:seflo de los procesos
    NotlltMlf 4. kt demando de ~",Ist"'lioos

    DE PRODUCCiÓN: Crodo de inlcfI'OC'dtI ~rrJcol


    de
    1T",,~1ldod lo ~.
    Ctodo de OUf,OIl1O(j10ClÓtl
    OPERACIONES DE HANUFAITURA ~ ftI ptOducco/scMclo
    TIpos de disertos d. pro<osos
    r DE SERVICIO e,,(ocodo .. PfOd<I<lO
    e,,(ocodo ti "......
    T",""'" .. ..,..,..,...._. .-
    I.,.mta_ entre d,,,,1Io
    delproducto,
    dGeIIo doI pro<eso y poI<aa ele w-nanos
    !Mello ele _ en los seMdos
    00dsi0n entrO 11_.....ele pro<es>mienm
    T_ ..loo _, __ .... p.oducms
    ,.....,"1".1.
    AIl6IiA di .......
    Cl:JfII(fI,... .. d.HAM: de pI'OCftOl

    Dqro>'f1OJ de ~
    o...-de_
    Recorridos d. pllnta.
    lino ,_ ,,""odo 01P"'_'
    Rlct.nolld. V>polo
    So,.,.,,_ ~ ....
    Uno Fóbti('O en((J(odo a b procesos; Jl Il Oonnd'ey & Sottt.
    W~,.j,0IIi0
    Uno Operoo6n di leMl« CMlII'Otf:(lOMIde dis~ de
    WoJ.MOf\. New
    ~,,", Ttmf
    flecop¡taclón: lo que hacen los productores
    ele clut mundial
    Pre¡lJncu de .. puo Y .... 1.. ;,

    -
    T...... en lrKemet

    Casos
    "'"-
    ..,.,.,
    ,,_,
    Anojl __
    - c..,..-ICI'Q
    Comjoooy
    Comjoooy

    Notas finales
    BiblloC'1fi~r1~~Il~~t autorskim
    ____________
    ~~~·~,~MWXU~~.~.~(~~~~I~~~ I09

    ESMEG1AS DE lAS OPE~ES QUE SERÁN GANADORAS EN EL gGLO XXI

    P
    ara tener bito mis aJli del afio 2000. las empresu deben col'tSwlr una infnesttuettfo
    ra que les pennIu reallnt lo sl&ulente:

    l. DeWTOllar '1 dlstl'llr ""'Idamente p~ttOS Innovadores de aJlcb.d superior '1 com-
    prometerse l una pol(ÓQ de mejora continua de los dsel\os existenteS
    1. InsQlJI'W sistemas flexibles de producción capaces de pro&lck" con rapidez produc-
    toS de calidad casi perlectt y baJo COStoque se puedan modlfle:at (00 prondwd pa-
    ra misfacer la5 nec.esldldH de los dienteS.
    B IOVO de eseu metas requiere c::ambiosfondametlcafes en la m3n~ en qtH! las em·
    presas d!se1'4n 7 desarrollan productos y procesos de producción. Aunque son costow '1
    muy tardadas. esas UÓOtIes prometen amblar dratnttleamente no sólo b .rI~c:il 6e 131
    orpnladones 1~sttWts. sino la mItIen. en que aaílan '1 se camperun.
    De rNtIel'l creciente.. Its empresu esu.dounldensts y ott'U extn.n¡en.s han I'totpnlu.
    do sus esfuertOJ de disetlo del productO Y de 6ewrollo. Se ha dado más libertad '1 respen·
    s:abiIdad pera ocuparse de ea. toed!tad del esNeno de disefto y desalTOlo :ti equipos de
    cnba¡o autónomos. IornuIdos por inpnieros eh "'Vfidpciones y desarrollo y por personal
    d. comwdalitad6n. prodlKCióny Manas. Utilinn60 la teCnologfll d. diSMO mis moderna.
    "'COI tq~ ahornn graoo.s cantidades d. ci.mpo y dil'Klro ~ "Vir los productos al
    me.-codo.
    Muchas empresu emn a 1:1cabeu CI'I 1:1insulW6n de si$temu de procesos de produc.
    ciótl conoeidos como sistemas de producd6n esbelta. ClUeson mis pequeños '1 oompaccos.
    Los trt~ e$tin orpnludos en eq~ de trabajo y b componentes y hem.tnien·
    as se oolocan cerca de donde se nec:e$lan;lu Irnus de ensamble utlllnn robots y ott1S
    máqt*'u autCIt'I"IltIz. cIr1gIdas por computadoras: 1& producd6tl y los pedidosde tnltetla,
    les se coordinan CIOt'I It demancilde Sos dientes de 001 manera tan estricta que se ~re
    muy pocó InYetltarIo. Los resuttaOOs pueden s.er h:reiblti. los pedidos de Sos citm:es se
    embarcan con rapldel udllundo productos de calidad wptrior con mucttos tnf!nos emplea-
    dos y a costos muy Inferiores.

    Como el informe anterior indica, el diseoo)' dc:wroUo de prodOOlos'1 de procesosde produc-


    ción $011 los clc:mc:nlos "lave en las estra1egW de tJlito de: lA ucttW CQOIIQ11\Ú g10NL Empe-
    cemos oucstro esclldio de estlJS impOr1aDles asuotO$:

    DISEÑO y llESARROUO DE PROOOOOS y SElMOOS


    En el ~lUio 2 alUliW'nCl8 la Itn;'lOruneia del di!ileno de 10$ produao$ en la t!>tt:tleg)a de 18$
    operaeiOl'ltt. Se hilO hincapi~ qee cuando 1011¡xod1JC'lOS se disell3ll:
    l. Se tstablC«!ll las eara~s dccaJ.1ada$ de tilda pr()(b,aélQ.
    2. Las eanetel'ÍStiea., dtl prodUCIOafectan dittewnc:nle la tl'dneta en que· lit pued3 peo-
    dudr el prodllClO.
    3. u manera en que se produoe ti ¡J'Oducto dcttnnina d diseño dd sisema de pnxIl.ICC'iOO.
    Acktnás, ti distlio dtl pfl.'Jducroaftt:IIJ dir«'iJI'Itt"/f Jlf calkktd. 10$costosJe producml
    y la sotisfact:;6It dd c./inltt~ El dUtño Ik pJ'OdJ«:lQ,S YselVic.ios u.. por lo '411tO. vilol pam tI
    ixi,q tn In QCtl«l1 COIff/NItW<I globtrl.
    En CIte OII4!i.sil de dumo del prodUdo éonsádentrel'llO$ su. flKl\lt$ 6e hlno....ción, el
    de~IlITOUode OUCVQipf'OidUCfOSy o6mo in1t()dl.tCirlo$mi'! r4pidamenlt' en ti mercado, cómo
    mejotat el disello de los productoll exiSldltc5. el disdlo de produetos pata su f.cilidad de pec-
    duccióo. el discO. de prodIo""pera l. calid'¡<¡!!'ir!@.si:Aqy';<K!l!!Jp"'I#.l"'\!-lo¿¡l'Jl:.ifiqs.autorskim
    110 ---'-=='--""""'10"-'.' "_=","''-' '"-"IIIOIKIOI"",,,,-,'-'_,,,'' ' ' '=' ' -' ' -' -"""""'' ' ' '= _

    INSTAtlTANEA INDUSTRIAL 4. I
    muED RBUleH O8T1ENE RESULTADOSCON IUEN sotIlDO

    Los compresores sct\ I&s andes- sor ahorndor de ener¡fa que no ó6n al confotmu con precisión
    tHc::u entral'lu de los 1iSter1'W 1"eIJI1et'ede nlf'llloN parte móvil. las ondas SOfIOf'U dentrO de re-
    de aire ac:ondklONdo, de los re- Recientemente demostró I,WI. pro- cipientes especiales. brnados te-
    fr1reradoru y de los sistemas de totipo tI'I una N!~ de lnae- son¡dores.. estoS pueden ,en~
    enfriamiento Incbcrlal. Dado que nifll'O$adlstlcos en San Oie¡o. ondas sonoras que alma«!nan
    son ~nciala piJtOncs,dgüeñ;¡· El ~ dtI c:omprwor, 1,600 V9C1I$ mis e,",r,1¡ que an-
    tu y otru parta en mcwimien- ondu sonoras wperpoderoas. tes. y erun presionu QU4 lIepI
    too consumen eJK'tI idduI al miso- la enerpa tranSmiclda por medio • SIlO li!:os por pulg;ad¡ cuadra-
    mo ~ que botriJean el del sonido se empea en b solda,. da. "Es tMO de los adefantol mb
    reftIprante a tnYés de los tubos dura utuu6nk:a par.a .. fuSi6t\ de etnOclonlMU que nos ~
    de reI~l6n. Pero no sen. plÚtkOs. Mis all' de dena am· encot'Itn60 el'! adlstlea .i\ los (d.
    durante muc:flo tiempo. ,1 f'bcto. pUwd. ~ emba'1O. la ene'lÚ timos aftos", uq,ura GrtaOf'y W.
    Sonbc Corp. de RktImond se sale sonora se di. en forma de on- SwIft. expertO en acúsde:a de los
    e
    ean la SII)'a. prtiidente:. rrm s. das de cI>oque. Luou des<.brió Alamos Natlonll laboratoty.
    Luw. hJ IrfYQtlQdo un «IfI'Ip'" qllCl podria imF*lir CSQ di;1pa.

    r".,.. an.. "~I. "0>01Ait. A ~A,~~. BIo,¡..,.p lt't'd,.I' .sc*icIobK. 1997.loa.~ \le" ~6d IS.
    d~ de 1997•• B~# "'mio 00IIpcm'li'l(l~. ~ R'e:i....u O 1997por ne~ ....HiI c-p.ruc..lnc.

    FUMB DE INNI1IAOÓN DE PlOOOOOI


    Las idc.ts pata oot\"l'Sproduaos y strViciospuedctl provmit de muchas fuentes:clien~ gertn-
    4cS.comcn:ia1i:t.lcióa. producxiÓll e in#Coicria. Las ~ oorpontCioocs OCtlCO dcpartamcotos foro
    males de in\'e5tipei60 y dcsarroUo. aquf:
    1. Toman lo que se puede apmIder de la InYUtlpdón b6s!0I (oooocimit1ltoS cie:ndficos
    pcnIca sin11$0 <lOlDen:i&J).
    2. *
    Se OCUpAD 101lrrvt$tipc:i6n aptiQct. «(lC)IIoctrnimWIIIclCllliftcQl ~1I«fficos qc.aepo.
    dieran lentt uaillzaci6tl tOmett:lw).
    3. Trabaj8tl pata el dlscllo y dcslllTOlIo de ouevos productoS y scl'\'ldos., as{ como de ~
    50$ de pl"O!klcción..

    I.JI Ln:slanl:ánca bxlIstriuJ 4.1 Uustnl kls tmlltados de la invcstigaci60 ¡¡pJicadl..... idea de produc-
    to ~uJUlMC perece lenc:r mudlas aplic:aciooes oomerci~lC$ potenciales, AIxn VCWDQS más de cer-
    en 111$ ac!i\'id3des ttlaciooada$ 0I)a ti desarrollo de acevcs prOdl,)(:l.O$.

    DESAMOUO DE NUOO5 PROOUOOS


    .... fi¡una 4.1 muestnl &18\1005de los plI$(I8 impor1an~ en el dlseño y desarroUo de OI)C~ pro-
    ductOS. Una \'el I'í:1:Onoclda una oponuntdad de: nuevo produetO. el estudk) de ractltMlIdad 1&:1'11.
    ca 1 ~ dttttmitIa 11ronvCftiencia de cslllblcctt W'l proyccco pva su de:wroUo. Si el es-
    tudio de flCtibilidad iniciaJ ca flvonable. los iQgCllicrospeparan un diseño de proIodpo inicial
    'l'lc debeñ cAAibir l. forma. ajuS'C '1 función bisX:a *1 producto IiD&l. aunqc.ae no neoesari.amctltc
    sea idé.,t)éo al modttc) de pn>ducdOO. Lu$ pnldlas de desempeñe) y el rediseño del prowtipo COD-
    tl~1II h3Sla que el prOCUI) de diseftc>opruebl·redlllCl\o produzea UD ptOt.QIipo CUl1un dCKmpc60
    .s:rti¡¡facl(Jrio.A colllinuadóll, se hará la delHd6 .. 1 f'YaJ ... cI6n del merado medlaMC delIlOSU'a-
    eícees • clietltü polt:tldab, prudxtI de men:ado o CDCIllCaIlS de mercado. Si la ItSputSUI aJ pro-
    lotipo es r&vonbk. se re&fiza IlDaevlllUld6n CICODÓnIica dd d~ dd prototipo para estimar el
    votumen de producci6l!l, los COi1(1S y I~ ulnld3d~iI para el prodllClO. De ser $tuisractOrÍQ. el pro-
    yeetO entran! en 13 fase de. discl'lo de prockH:ci6n..

    Material chroniony prawem autorskim


    _____ -.!i!""~Iio~'!..!-~~!!OI..!:,-".~~'.l!""""~!!_ 111

    .
    -
    "--
    .. IUHlfOU

    d """"
    ,
    ,-
    1, &-. &. btmAb:! ._

    l.......,_
    ........
    IJ. ...

    ,.....
    "-jIO
    dt

    ~ w.a~
    .._.¡-
    l, ,..,. lit ~
    4iNiit ""ISÓPII

    lUÑnI!I

    •• rbriodri-w.
    .. ""

    l'I'lInoK

    ""'.

    ftfl*o"
    • !_~.~ÓI

    ,.._"
    _
    lll,.m. ~Mhade poolO
    ~cal"' lMHtt lit

    1.
    .......
    ..............

    El disdo 4e prod.cdOO evoltKionar6 <1 lavb de las plUCbas de de:semp::iiO. de ios eMá)'os
    '1 puc:bas de procWcciOO. de lu pruebas de me:rtUdo Y Jos c&C...w0$ ccooómiQl)$. TeCldrllque ces-
    ple¡1Ir UD bqjo eosco. utlll calidad confilbk. 1,10deí;empeDo $l,1perior)' la posibilidad de ser produ ..
    tiOO tl'llai ~ de$t3da$ etI ti ~ulflO de- prodlXX'l6a pmetldido. w
    diltCl'IO!! de producciÓn
    se modi~n conoDtllll'Deru:e· w
    p:m ad3ptado a eondicioocs cambiatlla del mcteaOO Y a loa cam-
    bios en las tccnolos:(as de. prodoociOO y pon pmnitit las mejoras en l. manufacrura.
    Apro:timad.amcnte. Sil- de lodas las DI)IMtSideas de prodoctos sobre\'ivm a 111producción 'J
    aproximadumen.tc J de cada lO prodllClos ueee Wto. Lo mejor es ClOOCIar prooto los proyectos
    de dcsatrollo de DI.JCV05producIos y 5Crviaos qllC DO promtCaD, de Ial forma qlM: se JI'Icd;I dirigir
    el es:ruerr.o lIumano '1 el dinero ..se de$am)Uo. pfO)'ettotl ~ promel.cdores. F,J;lo es máJ (ácil de
    declt que·de heeer, ya que: 10$¡«'tnte$, iQ$.etlterO$ y cornercl31~ se involucntl emoeloBlI·
    ~tt ~ lIUS pt'O)'«lO.'I y se-mifo1~ a elJmilW'lO!l. E.~becbo juuifiCllt La hOOCsidad de consc:jos
    &'trenclal~ de re'YbI6n admlnl.watlvoslmpatclaJt3 pan las revb;ÍOII'lespc!ñ6dieas del 3YatlCC· o pro-
    grtso de los proyeaOf. de- ftUe'YQf; ptoduaos y SieMeios.

    CóMo IMTROOUOR HAs 1Wl000ENlE NUOOS PWOllClOS EH El HEROOO


    Plata ttocr b:ito en la COO'Ipe$encia ¡loba}. las ~ dclX't'l di:sdbr. dcsatroIlar c: iDtnXló produr:--
    lOs ()OD rD1)U ~ Ua poocximiCOlO pn IIllCIcm.rd disdIo e Í!ItroIbXión de ntleY05productm C5
    uti1iurldo kl5 ~ autónomos de diseño Y cIc.sarrol)o. En ~ como (koc:nl ,.t<lrori, l.'8M.
    Xtzm.. MoIoroIa. CluyiIer, 0enmI EIetcric, TO)'OtII.Ni4R.a, Honda y A'r&.T•.se ha (l3d()alos equipM
    de di<ler.o la mpat'IJIbilidad .. 10m3 de- dedsioftes Y rnsyor libertad pata d¡~:lI' t: Introducirprodoo-
    ras I1IlI':VOL Los resukaOOs hall sido dtatnádcxws. EltItmpO requerido para fItnCr b prodl)CU)S DUe\Ui
    disItI\adoI. ~ e inacxkJcilb al d mereaOO se ha ftIOOrtldo Y se han ahomIdo coonnes
    sumas de dioc:ro. La ru.:..e de estOS ahomle: es que cuas equipos tIO lie2Ita ~ c:rdit:nr:ane a los IJ'OOC--
    dimicDt05 buroc:ddco5 qoc ~ &C rcquierco pn ob=er las aprobacionc$ ncc:c:sarins para
    _ <Xrt........._<led;...., ..... ".,.~<Ie ....... y_de ",_'
    hemmleoc. para die más
    const&\Jir la meta 11M inll'()dlklCi(in
    rápida de ~ produclM es
    el eso
    de _ yde """uf....... i"-I"Mm~I'IIV.jf~91~¡n,iffl\!'ll·~orsklm
    112, "'0IIru="""'--"'' '=."_r-'' ' ' ' ' ' '"' ' ' ' '-' ' -' ' ' ' '=,,0I'' r,,,'' ' ' ' ' ' ' '==''-' ' ' =ICIOI= 1

    FilIA 4.2

    t
    i
    1I
    u
    "Ii
    ....
    ••

    $IétlUU1e en '11$ tStaclcmes de Iñb;ljo. ,ener.tr rnucll3S \iSlIi$ de OI)g:npoJ)(l!ltesY msambk:l;. girur L:as
    i.mágene!l, amplifícllt lti 'i'it.taS y veril1ev la JMttfetttlCla COIte:eompntltntts. ~ dit.eñoll se pueden
    a1mactrw en una base de dalas.. eompatVSe con ooos dir.el\os y nlmactlWSe pan so uso ea QltO$
    prod~os. CUaodo llega ti tiempo de la manur.ctwa. la informociótl de distoo de proWclO incMd3
    en 111 ba,.'iC: de d:M~ se traduce Ji un len;¡....jt qoe ~ la maquitl:lna de ¡wducei6n. El td!lo1eroa
    de produoci60 etltooces se puede. ajusw aOOlmálicamc:oteparo opmt sobre lO!!; tlutVOS produc~.

    los dIM!'Ios • ptOducd6n.


    eoIQO b ....-.. dlse-
    60 .UCOf!IOIII'Ia. qUCI .. "ti!!
    _Iiuroóo .qul. .. mo6fkan
    ~te fI'R hQt'-
    porv """' .. WCDO~I

    tlr'" ~
    " prockI(d611 '1 ,. ... P'''''
    en ti tNtI.....

    """'"

    I
    I
    I
    Material chroruony prawem autorskím'
    I
    .1
    __________
    ~ooao~·~I~~~~~OL'~~~~I~WMO~~~ II¡

    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 4.2


    Lo QUE. ESTAIt HACENDO ALGUIIASEMI"ItUAS mADOUNID(NUS 'W ... raoOUCIR
    PRODUCTOS..,nos MAs WtDAMENn EN El M(RCADO
    tos productos no partCetI tener re· 2. Olset'lan los l'IUeYOIS prociJaos year. &l Thw;x. el softwat"t no
    cb en COI'I'IÚ'I: una ~ aber utilizando toftware CADICN1. 5éb ~ ti dis~ ¡ino que
    de 18M. k ptO'cuIJ _ do Kodak. lo< d._ do 0..".... .- d""", más ""'"""
    un bmo Bnltswick. y el ~ d· cnw1 un modelo dt ~. e U50 6t ~ en fwan
    po Dick Traer de Moton:lIa. pero Qctora en 0'$$ cImniona en Enctrpri$4$. .. fabric:aru de ;o.
    U>4b comp;iIlUn un rutYO ra.sp apn:lO(inacbmetu 10 H¡Undos ywi¡ pan bodu mis imporQl\o
    Los QIMrO Mron po.¡tSO::>$ tri ti .. COITIpanQén con la¡ Iw::lr» te tri Esocb Ulidos, permi.
    f'MIrQdo tri un titmpo "'cord. La de boMaj. pan. la cam:xtria óó b recMd6n di! desal'Tdlo.
    imprcsor:a Iiser de IBM tomó dos de un ~UCQrI'IÓ'WiI.~ diseño • introdvcc:i6n de JWeo
    Iños en ~ con treS y uóliz3 modelos de ~ vos anillos de eres 1; coee me-
    medio :años de lis ~ csoru IBH ra pan determinar la rnaoera ses a un sólo '" sen'QI'Q.
    ante! icx es. Kodak udlil6 4 años pi. en qLe un I:lrarw Nui frente al 3. Facilitan la ~ simuld.
    ra desanoIIar Bctat. 14 met'ICIS ~ 'lientO Y a las olas. en..,. de nel al ~ los CefltrO$ de
    los que ~ pul desarrollar Ko- utiIDr rno6eIos de l'I"Qdn en dlS:efto eee Its pbnw de ma·
    dadlrome en los aOOs lO. depósitos de acua. Hoootob. nt.áal.n. de QI I'orfn¡ que ~
    ~ ha tcmado la debnga. ~ ti JOIItw<n pn d. puedan diseÑr e IncotpOIV
    fa tri las ~ ptI"tICIfIaIu Ñr • iltrocb:ir $U teI6fono ee- los pr0tti05 de produc.dón al
    ~ daam:tar l\I$ II'IáqWnu... un Uar de bolsillo Micro Tal; y ha mGmo tiempo q'" so t$tin ...
    periodo de Mis II nI,ICW maG. la ....-.di6Q mis drt mil milona 6t sCÑndO los produttos, BNf1$o
    miQd del ~ qUl necaitan 111$ d6Iara en atcI$ dirlir'utoJ wick, esQ combil'Undo su fí·
    CQI.rpecidorIs. En las escaóona 6t ~ Y ti¡ pnado los mis. brita de motom Juera d.
    tnbQjo. $un MIc:ros)'stetm sacó del imporarus premios de c:aId¡d borda y su centrO de cIseño
    nep:iI) a su c:ompeddor principal 11 en Jap6n. B software pennidó ele produttO.
    lIevv productos al merado ectI 1. Motorob ponet l HIcro Tle 4. No se vueh-e 1. In'ltt'lttr la
    mayor tapIdet. etI tll'fteI'ado con dos aIIos rueda. Compaq utlllu compo-
    ¡Cómo lo N.oen titu de wkIpad6n en ~ nentes disponlblti siempre
    tr'I'If>"W? con la ~ El $Oftwa.. que • po$iblt: s. utilian los
    ,.. tsd en U50 tri Eacadollkt¡. miPTlOSmicrocirwitos d.

    ~
    ~-
    l. Forman equipos aUltÓl'lOmOS
    de dtWl'Ollo de: AUlYOl

    lo) 1lb.I)'inJ lifeed.-


    dos, ~ y ElRpa ... ......
    AS vandes CIQI1"IO Gtnr.i
    l'b:.or1. Sony. Btf\N' Y Goocf.
    Metn~ 1l~1ProtI... ~ 1/$4 Ttidlly. 22de nn~1arac.
    FIIt'trN-: "Flmlt l.atn 111MQuid: OmtlQPl'l'lC*ll
    BIo.n'M.u wN.t, 21 de 0ClIItft.. 1991.M.
    c;onwtadcm y unidad!» de
    clsc;o en muc;ho$ modolos
    l'iUc-yos.
    19íK1.IC~ "Pu\ldna

    Trndic;;io~ el disdio de prodlaCLos y de prceescs de prodtllXi60pura (abricar dichos


    bienes haWM sido dos áctivicJades sqxndas. Las e~ rccon1an lodos 10$pa9C)$del wtlti\c) de
    los productOS )' tnlOntles euos discilos ~ PMnhan por en<;inM de lo barda l las PCr$()Cl3$de pn>o
    dl.WXióo pan; que dtos disc:ñatan SI.lS prooesos. Pero coo eue procedimiento wtmOO, demlsiado
    tiempo introducir DUC\'05prodlJClOS ca el mm:ado. La figm 4.2 ilustra la icb de I;¡iogenimlll si·
    muJtbta o "ge.ria eoneu.lTUlte, lo que quiere dceir (fUeel dltltño de los: ~IJCI()$ y &ervi·
    dos '~UI de malJtm simul~nea con el diseño de los pr<)CtS(IsC()fIu~ ir'lt.erllédón C()fIlinua. el
    etmceyJtt>d~ la tntmll!rlo slmultdnN ha comprlmJdb lIgttlftCOdl'Ol11tmtL Ll ('It'w tk dis~no. pl'f)([lN:'
    ('ltSn ~ inlrodilt:t:ItSn dI! IlW'I'OS produdOS.
    La lnstwánea lndusttial4.2 ilustra la maneta ctI que las t'~ utilizan los equipos de nue·
    vos produl.:to5. d CADICAM '1 la ingeniería simu.ltáDeu p¡rn introch,lCir prodUctos más I1ipidamel).
    te en el merado ..... ln.1I;1:na4neaIncbJ$triaJ 4.3 ilulo1r.l.b rC'lnUtl en que 8()ein.a u1i1i)',ll 1:11
    $imulxi6n
    por computadora para acdmt el ~$lI) de- de$arroUode prodUCto.
    La.<¡actividades de producción., mertadnl.eC:rtia. finlUWls e ingenie:ña ttlacioofldas 00fI el dise·
    tlo de productos y ~n'iciosSOQ intepsaJ C\WI~ffi~~}~f ~11'~¡~Cf~Sf~\Cios..-cR1~ors
    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 4.3
    SlMUu.aOMES DE RUUDAD YllTUAL EN n 'IOtESO DE Dlsrio DE PRODUCTOSEII IOEIJrilG

    Conforme el s:cItwve slJuoepn> el si$tema de tllberiu de aaua


    po. y los cabIH eeeee del ae.'Opbno.
    veando. se esdn deSUT'Ollando tibie, los Sistemas eIktrtcos Y de a uslAl'lo (OtItrolt la veloddad y
    stmJlldoMs por computad()" drcutadón de alre de tr4tIen In- la dirección de esa citnlra virtual
    que puedeft .celenr el pl"OOHO depencletKe. U!IiDndo software (omor"tne avantl.
    de cfiseM al ue¡unrse que f'Nj. CAD. B software de slmuladón La slmlAadónpermite. tos
    dios componettte:s y slnenw lee todos los arcN'wos CAD de dIs.do~de 1.1'1 $Ütetna verifl·
    ltustWán bien encre sf dtflO"O de los distintos slnemas y los i'lceva w
    car IntÁrendu del diseilo
    un produao. 8oe11lJ udiza una. o combina en u.:5 dimtrl$ionti. tntl"$ la $$U"\Itt\Irt ckl avión Y
    .¡mulación por CQmlMJdcm que Los ingenieros ót Botin¡ pueden ton ~ sisumas. Eluso d, tos
    le puoclo ()C)f1,idor1r como un;¡ lltiliar la,im~ por (;CImj)IJ- l'Uorridos vil'1JJalcs pul' verifiar
    fomu de ralicbd vir't1W pan. tldQr2 pan. ~ un paseo viro los pt'OI:Ikmu de dis~o ha rewl·
    a~ a los irl¡enieros de d"lSdIo tuaI con anim3c.1ón pan ver el sls- Qdo en MeIIOS eltI"Ibios de In,ce-
    a Inletrv mt.dlOs de los sfsttmaS tef'I'4 de ~ elktrico y de nlerta. lo que *- su vet aulen. el
    de «Il'I'IpclletlteS dentrO de sus clrculadón de all't! del a"Wt6tl. la proceso de deutrolo de produc·
    aeronaves. Por ejemplo. dlfetoen- (om~Or'l sfloolaIN ámara to y reduce los (ostoS de disel\o
    eestrupos de ~enltros dlSfftatl de video que te<lOI'r'e lu oA>eri.s y de desarrollo..

    forme 10$ produccos y servicios pasatI • trtVÚ de las dltimas etapas de su ciclo de vida. C3tos es-
    rucn06 se enfocan a b prcooupacióo por mcjorv Jos disdios de kili productos c.\i.stcotts.

    CÓtta HE]OIIAR lOS DISEÑOS DE ft\OOUCRlS EXlffiNlIS


    lAs empresas e$1~ a.siantaodo mil y más C$(uer/,Í,l$• la m<xll(tcaéi(ln y mejor.! de I()$ produo-
    lOSexis~nlC$. El ptOp6si«> de ese esfueao es mejorar el de$nnptl'lO, la eslidad y el CO$lO(:()tI
    el objetivo de Matlte:net o dt- Illltjcnr la pardeipad6n en ell'l'lCC'Cfldo de prodl!Cl08 ~. Pe-
    queñus rnocIi&acioncs pueden resuI .. de importancia; )XX ejemplo, en T~il ~á en nwc;hil
    un pro¡rama c:oottnuo pm. afinar tos d~ de 1011 productQ$ p:lta (liSminulr 1(1$ceses de pro-
    dlXei6n. Las piel3$ se diseiiarca de tal forma ~ W calavertl$ ~ se pudieran e()I'Iec1af C()tI
    un solo coneecor en \~%.de dos, con en ahorro de 42 ceeevcs de dólar: cl sujetador de plástico
    qce aocl.a la tira jnlCmperie de la C8tt'OOCÓase hilO l1lti pequeña. para ahomu un dólar cinco
    cen1avos: y se R:CUbrió la parte infeñcw del a1lUlmóYil $Ók) donde se Rlql.JCria ooa un ahorro de
    dos d6Ian::5. E.scc tipo de mc;orasa menudo se eceecen corro ardÍl. de vak)r. Al hacer tora-
    sis CIl lotjora$ c:()I'IIinuasCtI el di!leilo del producto. f$I()S eaznbiO$ C(II'IIlnl,lM y ~ se 3iOJn"Al-
    lan CI'l eecrmes lnejoras • largo plazo en la calidad del prodUCtOYen costos de producción.

    DISEÑO OOA FAOUDAD DE LA PlODOCOÓN


    .... c.alicbd del prodocto. el <lOSto de producc;i6n..111~ eJe pro~ y los ni\1;:les de inven-
    tario pueden mu11ar af'cctados por el diseño de.) p~ El dis~ño de los prodltCI01 poro la fa-
    t;iJldod de la plY)dJi«iÓtl ~..¡UNl pi~lJldm>e pam (/lIf l(~labriauues ~stad()IUIUkl1SfS$UUI C(7III-
    pdiltl'Of lUIl~los uI~rM.
    Tres ¡xi.ncipios ÍlIlillUlnICtItctelaciooados coo.:1 discfto para la facilidad de la prodlJCCión son:
    I.a~cspccificacioocs. II ~i60 Y Ja SimplifitaeiÓD.
    Una ctpednc.d6n C$ la de&cripcióD detalJlIJa de \lO material. tOrnpOoeo1e O pnxlucló. inclu·
    )~OOO medidas tnIe$ 0()mQ vbcosidad. acabado superficial. pH '1 dimensiones fTSieu; escil$ UpCCi.
    fllC:fldotles datI a b\ dtpartatllelllOS de produoclÓft Informllddl'l precisa ~ 13.1cataClttl'slic3$ del
    producto a fabricar. el I1l5CfIllI dt partes intt-n:MIbIabIa de EIi Whitl'll!y ttqucña que: elida ¡»tu.
    de un rifle. se mamaf3CWl'8l1l bajo toIerudu f!Spec:l'ficas. Las toIef1ll'lCias~ oocrmiftan como un
    Múimo y uo mínimo pan. Ja dimensión de un produao. Por ejemplo. un mínimo de 3.999 pulga-
    =
    da y l,lO múimo de 4.001 5C podrían espeóflCll' oomo 4.000 0.001 pul¡adlls. Las espxiflCaCil>
    "'" ;nc",,<ocIo las '01.....,"." "'1";"'" rerl1l'C'l'l!!n'e~I'b!'ti\Ii~t'Jf~W'I'?I'i"f"!l'!lfbrskim
    _____ ...!!Io~'L!-!l!!!!!"!!.'.!!
    _!!! .. ~.........
    !!!!!!!~':.!!""""!!!!!!L 11S

    (undOnamiealOeticu de los prc)duetO$ ~i.n3dos. En Ilrn'titlos ¡enetales:. 10$componenles produ-


    cidos COfl toImnc:Las mi'! esulcw (dtsviaciol'lts mis pequew de la.dimetl$lÓn objetivo) se ajus ..
    l'Ú'l mejor eare sr. peto s.uproducci6l'l puede ¡er m4$ cm si son más predw y file ~uiere de- un
    equipo ~ couoso o si SIC necesita de· m4s óe:mpo de pl'OCtlM) para qn'll' la precisión &.'St3d1l.
    La estaocIariDd6o se ft'fierc: a la actividad de wliltllo qlJe rtduot la di\usidad en un grupo
    de produc:cos o COIOpoat~es. Por ejemplo. si UI'I gmpo de prOOlIClOSque, tiene '20 modelO!t M: reéi-
    seftarI pm que sóLo tuvicn lO. <IirfaJnol ql.1C el tllXVOgrupo es más ts1atIdari:lado. la t:ga.ndarj.
    UJCiÓode Los grupos de producCos o compoocmes da por lo general un volumen más elevado de
    (~ 1.100de klI produclO$ o modeto de c:omponc:ate, )o que puede resuhat en cestos ln(IIores
    de pt'Odllcd6n.. mejor calidad del prodUctO, mayor (ac:itic1ad ee 111autQmlllixación )' mcJl(ll' inver-
    si6n en In'mltarios.
    la s1mpltlkad6n del modelo de· pto&u:co es la eliminaciónde CaracterllítK:a., ~eju de
    tal forma qlJec se eocuigue la futlci6n ptt~ndidapetO ()I)II COW)S reducidos, mejor CllIMbd o mayor
    satigracci6n del clleete. Se puede IDere~w la saaWlCdÓftdel cfiMte haciendo má$ fácil de te-
    COIlOCd',comprar. Instalar, maMetICro utiUur el producto. Los COSlOSse-pueden reducir median·
    te un ensamble mú !lCooiDo. con operac:icl'lese1iml.nadas, mattri.aJes de rttn:lp131O meecs COSIOSOj¡
    '1 meDOSmalc:riaJ óespc:rdiciado como meona.
    Los c:ooccptos de espctilicac:iooes. tolenoc.iu. es&aocIarizacióo y simplific.tICióo son impol'Wl-
    te¡ en el diseoo de ptOIJuccospara la radlidld de la p~cc;ión. De importancia portiwllll es que
    k)IS produclOl deben d~ pa:ra que puedan ser daboracSol ton mai!.uin:u"ia:Wl.QmatilU(b. Estt;
    ttma se 8llIlilaf1i con mayor pro{taMIdad en el c..,(tulo $, Tecoolo¡{a dt Produecl6n..

    DISEÑO l'AAl u OIJIW)


    Un elememo vital del disctio dcl produeto es su itnp;k:fo cola calidad. La manen en la que los elle ...
    teS rtciben los prodllClOSesti dcu:rmibllda ee gran parte por la rcona ee la que luos ineotpOC'1tlla
    calidad en su diJc60. ÚI ~ tú la calkJad Ik 101producrot é'n J;UI diJtAo$ t1 ('1 primtr
    plISo tl'l1o produ«i6n« prodlK:'lOSdI c.oJidod SJ/[J(rior. LI calidId esO. determinada por la peoep-
    ci60 rJel c1ieo.k: ócl grado de c:Jcdt:DCia ele Las c8fllClcristku ele los productos e servicios.
    Analitan:mól los principios del di$e:ao de prOOQCtopan la calidlld en el eapftl.lle 17, Admi-
    nbtrad6n de la caUdad.

    DISEÑO y DESAMOllO DE NUOOS IEKYIOOS


    Ea el capftu)o 2. analiulllO$ las CSUl.tegias de poskJclWl1icQtc para los .servicios: el tipo de dise-
    tic del produe40, IICgW pcc5do e estándar; la ctase de dise60 del proceso, enfocado al producte lo
    al pnxe.so Y la CIlDIidadde QQD&Deto QOII el e1ic:n'c. ek:vlUb e baja. PluI este momento )'t. debe 5Cf
    C'VitI;r::mc que cWificar 10$di.scños de servide en e)ru;es simples y claras 00 es fkil. Quizás le más
    obvio sobre el diseño de Ioi scnici()s es MIdivmi(bd. pero luy lrC$ dimcnsWoc$ ¡enc:ralcs en d
    disdlo de los servicios:
    l. El jp"'IIdo dt e:st.aDdarhad6. dt lllI .nIdo. ¿La narunleu dclliMicio e5Ú delineada
    seglln el clieDlt o la clase de dic:rdc:s.. e la oaturakr.a del sc:rvicie t$la misma par1l todos?
    2. ti po de a:IIlIbIdo coa el etientc al cnlrtpr ti_nido. ¿Exisce un elcv-.dG ni\'el de
    corwu:to con el cliente, oomo en tina bouóqoe de tqlIl. e un bll.jo ni\'cl de COl'IlICto
    de cliente. como en un res.taur8J'ltede comida rápida'?
    3. lA mc:ztla de bima ftsioos y.rridos i.&aqibks. ¿E&t6la mezcl& dGminada por ser-
    ..idos intangibles, como en UQI uni\'ersidad. lO pof bienes fWeos, comG eo un trnjc a la
    medida?
    La cantidad a i.nclulr CIIun dlsel'.lOde IItrvido de cada UM di!! ~tai dlmeasiones pl'Op(Irdona ven.
    taju y dcsml.tajas. Por cjc:mplo, scn'icios que plJOdc:1l cstandari:urse c:on un bajo grado de 00l'I1IIC-
    110000 el clieMt.. por 110pm.ll'tSultao meDOSClOSt05OS y más r6pidos de ctltrtgar. y pudieran ser
    mú ¡propiados pan l. t$IJaICaiU6e al¡unos .servidos. Pw otnI parte, los servicios iI la medid¡¡
    00n un airo ¡rado de- eootaetO con el clienle pudieran ser ap!(lJli.ack>s para las ~¡ias de QtrQ.5
    srMcios. Todas eStaSdimetl!doncs!ilt OOl'Ijvntan como di5d\os de str'\'lciG:t1 ~bleot:l'$C y la eke·
    Material chroniony prawem autorskim
    LI~de:losproce-
    _ a. IMfludo 1n'l'Okltra •

    __,..aq""..,... ...
    oomo el ... ,.
    .... ~O$.

    ~tlrno«w.
    ~"""

    eida final de los diSie~ debe bawse en las deseadas prioridades competitivas de III.~e$ttflfeJia$
    ~Inpt'twi.ales Ctl~~ como se ilustró ee la figuR 2-1 del capítulo 2.
    Coosidere las dimensiones analizadas am"ba CtI relactótl con jos diseños de servicio: yacio de
    ~nndari7.acióo, grndo de coolilClo con eJ cliCtllC r meztb de bteDCS ñsioos con servicios intangi·
    ble,. IJoJdIJ. la naturlJ.kt:). bltal.gíble de algunos scrvlclos. es prácl.lc:tmC'llfCimposible sqmt111.a con-
    .sjlklnci6a de la ofllllnleza del .'fmIicio y el proceso de producción para generar )' ctltregar diclJo
    ~io. Por ejemplo. el grudo de OOtllltCCO ece el cliente dice tflotO IlCMiI del proceso di: produc-
    <:ióodel SC:r\icio oomo sobre $U natwuJclll. a1gu c;llIRl11enlCdiren:ntc emre el diseño de los savj-
    eles y de los productos. Analizaremos mI$ SOOn: el diseñó de los PfOC($OSde prodvc.:ci6:n pnnt IO\S
    6CfYieiQ$¡M;lcri(lrme:nk en este capilU)O,.
    LII (Oml2. en ql)t se proeéde para desatl'Ollar nue\'C6 stnticiO$ es similar al desarrollo de Out·
    I,'Qi prOOOCtoS.según se iJusO'Ó 1.'0 111figU1fl 4.1. peto existen alguolls difmnci.as imponanles. A
    meDOSque b;SC1Vicios es:lendomiBados por los bienes flllkos.. su desarrollo por lo gtnertll no te-
    quje:rede la ingen.ieritl.I~ prucba$ y la elabQr.lcl6nde pn:>tOCipQ$ que wqetee el di$ciío fk pro-
    dl,J(;lw. OaóQque InUChosné¡oeiO$ dt itt'\'icios ln\'oIUCf'lltl ¡tll~n¡ibJell. la pruebcl Ol'tlllll)'C)de nlCJ'
    eado I¡ellde a efocluar.;e mM por enc:utslti qtIICpor pOlletm )' dt:lnOSlrociont's de mtf\';lIdo.
    A cootiouaciOO estudiarc:mos cómo planear y discliar los procesos que dcbctán producir los
    produaos y kls SCf'\'ic:iosde las operJCtooes.

    PLAHEAOÓN y DIlE ÑO DE LOS PRO(E!OS


    En el diseno de 10$procesos de prodUttión. ddinI.'amos y descñbiroos los procesos; especNicm ql)t
    se UtiJil.nr.i.n en la prodocciM. La labia 4.1 cnlistl algunos procesos comunes de- prodlJC(j,OO. la
    pb.oeaciOO de los proceses es inlen:sa pam ecevos produc.:cos )' SCC"\'ieios.pero tambifn ¡N«Ie 01.'11-
    mr U~ replal)eaemn confOmIie calnbillll 111.1 na."'eSlda!k:s de capClcldad e se ,nodif1ean 111$C(,Ddid().
    fI(S de La empresa o del mereedc. o se- eocuentr3ll disponibles máquinll.... I&nica.meote supeñotd.

    El tipo dt plTK('4t» d(' prod.,cr:itm Q sekcd<Nwr debe tl(CtMlmlltll/l' .J~gll¡rdirtCUJlllmtt dt las


    tS1r()t~gja1 d< 1M qpe-rocj()M$ ~O;.l.lh:l!,b~en el ¡:a¡H1'11c)2.. ea di$Coo de los prOOuC1osy ('.1dhseño
    d. jos ¡><oc- de pnl<ll,ccló, ... ~ninle"'l~~cli'8'l'f'bt·~,iJl'lY".~~~:'.'I'ff "¡i¡n"tJrsklm
    Tw4.1 Aw.too! _ O! PIOOOXlJÓII

    Alpll(l5 p___ • -.q...... de MdaICl'l

    ........ ..."""""
    -- -
    C(~i6n
    s.jKi6n
    ~j6na~
    ......
    ,-*IN

    Fundicidn: ron
    molde. ni _.
    .. la «01 perdicb.

    ....
    c....

    ........
    Bro:ludo

    ..........
    ......
    .........
    ""'....
    ....00...
    Exlnddo

    ......"""
    ACllbIld ..

    """....
    ~lidl)
    Uqi,d"

    """"""'"
    """,...
    AjIl)U! tEnnioo R«tir~ c....Jo T~1innio;o
    ....... ~
    ~lIradkuka
    in~
    puU'0IIIe del nltColl.
    moleJopenuanl'nte
    COO_
    T_ C'.c:nlrit'upJo>
    Pinlura
    Pulid.,

    ......... Al ........ ,......


    ,......
    .... DO IMJII • ....,1IimId9

    -'-
    ...... 1K1IW 1f'I'-kw Tmlla ~1.ck
    ...

    ........ ,.,_ Hjb, ~el'''

    """"""
    -
    Ca.:lnldo T......' Tejer

    .._.. """'
    ...,..,
    """""
    DeodIIlÓtl
    Tri_
    Coo_ .......
    F._'u PulIr IJn!r

    ''''''' ......... ""'"


    C"",,
    T~, CrpiUlt
    A_
    t-loticIo
    Cmri< """"'"
    e.riIir-.1o IkllC'rllCi.
    ...'U

    .. ee- T~

    n. ~mllltúea. que Si¡njJjQ q~el diseño de pródtllClOS y ser-lelos ilVWlZiIal mismo tiempo que
    el dbeoo de los pr0ce50S con UOIIinter.wei6n <;Ontin~.
    La rl.g\ln\ 4,) UIlSCrU.k)s etemeetos de la planeaei60 y diseño de lO$ procesos Y 11115 i.n$umo~ y
    resullados. Se uti1iuln eonocimientos scere bI$e~elw de las openlCioncs,dlsciio5 de proch,»t·
    lOSy $el'Vicios. 'ectlolos:f~ del sbtema de producción y los mercaOOspart de$lln'()Ilarun plan de·
    t3lladlolpm la pt'OC1uc(tón de prodtllC~erviciO!l. Los rtsulllldo$ de ~os e,tudios c(lus4ten en una
    ckcermlnaei6n completa de lO!!pb)$ de los p~ tecnQl6¡:icos illdividu:tles que se wiU?;arlin y
    las v1DCuJac:iODeS ('I'I~ ~ la selecci6a del C'quipo. el disdlo de Sos edificios y las ¡nua)acMxl~
    fism; d persooal requerido. sus ni\"'Clesde blIbilidad y s~ nccc:sidldcs de supervisiOO.
    UrI(I lIl!t compktodo fa plolJtación drl proceso; st Ita fijado la ~srl'U(.fI,u'tty (.'(1nkr~r ftmda·
    nff'IIM1 tú la.fwtcron d~ las ~roc:jqn~$.MIO importante acli"idad dt1trmi/t(l m gra" IllMida fqs
    d~wllt:$~II fa MGtMIlJ C(JM() urd" p~ los prod#t:lOS)' un'jeiQS. 1 poskiorw prCIdJKciÓII to
    pafG que p"eda IfliJka~~ por ~llUg(J(:;Qpara ~prMrur ws mtrmdw mwuJW,s.
    ¡,f)lWn efectúa 11)planeaci6n de 10$proce8O$? Varios dtpartin~tos 00010ingeniería de mil'
    rw(accurn,. instnled'a de plaMa. in¡en.ieri'a de bemmlentas, COIrtp!'U. ltl¡e:niena lnduslrl:ll. ¡Diente-
    na dt dlsdIo y. n31Uralmentc~ produccJón., pl.kÜeratl quedar involuerrub. Los iftgct'lkros quoo3.l'l
    in\"'OIuc:radosdebido a la t'IlÓrI misma de la p1aneación de los procesos. que es insrparabk de· la
    ICCIIOlogfade la prodlJCÓÓCl. Por c-jcmplo. en la indllSCria t:lectrÓClica. 1~nn.iDOScomo sokladura de
    Oujo. atlloinSt:rrión de componentes y belios 6cidos para circuitos impresos tcrmen parte del 1«1-
    guaje. cotidiano de la planeación de los procesos.

    FAClORES PNHOPAlES QUE AlEGAN lAS OfOSlONES DE ollERo DE LOS PROOSOS

    NATUIWUA DE LA DEItANDA DE I'ftODUcros/SERYIOOS


    En primer támino, bI procesos de prodocci6n deben eeer una capacidad ~ pura producir
    el vol\lmeD de los produaosl5enicios qlJe de5Cllll 10$eUcotes deben tom&r"Se I.ASmedidus necesa-
    nas par .. el.pandis Ocontraer la capacid3d para h:aoer frenle a las tendenl'ÍII$ de \>enl3.,. A1llUn()tIli.
    Material chroniony prawem autorskim
    118 wlI1lO' wilo I OUWGUO Ol rIOOOOOS l 1( NOCfl,QS O[ rt.OO&IIIOf

    fQJrA 43 El 5IS1l", DE PUoIIOOÍII y DlSlIio IX toI PIIOWO!


    ,_
    -
    'LAllluo6It l' DISOo OE LOSI'IIOCESOS IUUlTADOS

    , '"'--. "foil:
    ........... ....
    _.-
    "0«_
    -
    ~=e_ ,.....
    l. S.Jetd6n"" .. o ... ~ 1,

    -.._.. .... """ .........


    ~

    .......
    J;. btu'" 01.hwCfVad6n vt....
    """"'"' l.

    _.- .............
    '"11.. ~ft

    _._
    l....;,..~ ra.It! .....
    .....,1tc........ '* r.-,.,.....~
    _"' 1It __

    .-<._..,~
    ~

    .
    ~ J, btu'_ _e.
    1 ~""""¡II_

    "r__ ,' .,-


    ~.k,.....
    :::::2C=
    f 1''fI~':'''J:=' ~--.~
    .1IIiIIG ......... :r:;....
    l, hlllN:de_ tle.

    -
    '..... "'M "*
    ::r.--
    ..........
    "'-,...::,:
    ..--
    ... &tvdIn ••
    ""'
    ...........
    qulpo
    ..............
    ~ .........

    -_.-....... -
    lMn._ .......

    _.................
    IJu'aUp *t.u .,..._.
    _"
    -.-
    )
    ... , ; _m'
    '..... IIl-.wr·lu S, &tu ... J""M",dI... ,"

    .......
    ~.,,......
    d. ptOthuión

    ,. ~ wl..aI.KloMt

    .... .,.111...--.
    ,.

    llllA 4,2
    lo ~a ......... ~""'iQor. p.1tOIIIu." ~)'..., ft~ prcdtI-...w-n
    2. ando de inkpw;i6e 'tUIbI: _~ hIdI t6tIlulo ObIciII .u:fJ
    J. ~1i¡bilW6d di: .. producI:lóft: ntxlbWd.t4 .. pnxIum 'J * b vohlmc:1IO
    •• Gncio do -..b .• do&.
    5. Calidad dd p!OdIIIelO

    pos de proce$i)5 se putxIcrl C'.xpBlldirO comtIICt con ft'Ia)'Ot facilidad que 0lJ'CIII, y la. eIeoeión dtlli.pO
    de proceso de prodlUi6a quedan. afcccado por la demlUlda prooo5ticad3 de productos/servidos.
    Los: pJlItIeS de acgocios cMnbleoen los precios de los ¡nductos y sttVicios. Los precios. eree-
    laD el voLumen de VCOtllS.d di.sc60 del producto y In capacidnd rtqlXrida de prodoociOO. así
    00100 .ws ~O$; por lo tIlDlo. la dccc;ióo del precio y la K-Jeccjón del disdio de ~ precescs de
    procIlIOcióo dcbcnS sincroniu.rsc.

    GIIAOO DE INTEGMOÓN VEKIlCAl


    Uno de Jos pñmcros probJc.mas a te50lvct al desarrollar diseOOisde ptOCCSO$ de. producción ~ deo
    Icnninar q~parte de la produtd6a de- JWdllClosl5crvic:iosdeberá. eeer una empresa "jo su pro-
    plo ltrllo. u lalIPCf'acl,6ft vertkal el la potciÓII de la caderu de pl'Ol.tlu.:ciÓn y dÚlIÍbl.lcicSo. desde
    los pro'I~ de los componeflU'$ hasta la C1Itttga de Jos prOOoctoslservlcios la Jos- cJien,etS,que
    se ~CD bajo Lt propiedad de una f:mprtSll. El grado en el que U~ ~preü dtc:ide tj¡l:tt int~n;a..
    da v_ ... ck<cnniruo cu.<mosproc"cM'uI"~m ~bfn'H~ ~, au 01~klm
    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 4.4
    AlAsTECIHlENTO ESTUTt6fCO DEL EXTERIOR(OUTSOUJltING):
    01 LA IIITEGRAOÓM VDmCAI. A LA IIITlGIACIÓN YIR"TUAl
    e abasteCi'nierm eso :a~ del erar o de crear en nue'lOS merea- dos de vtnanlllu de ayuela. El
    ~ (ouuourclni) esd ett'Iet'- dos con rapidez sin una InYenlM ablstedmlento de pl'O(_eJosno
    glendo (()trI() una de las henoa- sl¡rllRcadYa por adebntado de ,... crltlcos permite , una ~S3 en·
    mientaSde admlnlstt'ldón de a. CLIf'SOS. Propordona un ercorno foc:atw melor en lo ",e hace me-
    cimiento mis ripldo de la dkada. modular et\ el "". ts posible: .~ tor. es decir, en sus procesos de
    Tl7lc:IiciofI¡lmtnte, ti ~. "*,tar o di~ ti camal\o, d. necocios eWICialts.
    co del Claerior a}\IcbbI • las .... pendiendo de fuerns escadonales &1fnscados ffI este abi.:ste<j.
    praas a redl.Ó' los CIOStOS., mejo- r d< nocooidades d< producd6o. dento e.wa.o de ¡uminiw'OJ,
    nor el tnfoqut .,...,...._w y Conforme M acelera la .... 10- las empresas Irdem esún n¡vep'"
    OcIad de c;ambio, pocas ~ do con éxito en kx rmrel de la
    Iibenr • la ~ d< ."" d<
    sus ope~ CXIdd~ aunque pueden dar resulta_ exc:eIentes ¡tobaIiuci6n. b II.cb deteenoto-
    sl¡ue siendo MI, ahora las emp.... en todos los frentes; tampoco ¡fu mm:adas de tom~IcadonH
    sas estáft utilizando ti suministrO pueden cenu los recursos pan Y de ~ Y de una complejI-
    del enerior para obtener flexJbII· esar <XlfI'ItOromedcias 00I'I la ru- dad y de una hlpercompetencia
    dod • ....., pIuo. mtjo<os ~ ponsabIllcbd de coostnllr y mane. Ct"eÓWItu. También.sQn wlitan·
    Q$ de lI'IlI'IWI COf\Simnc. y nue- MI' l,I'Il lnfnewvctura par.a tu do ~ • comunit:adonos
    V&$ habilictadts. parta ~ d. $Unqodo: y de redes para tener un enbce .,;..
    El abastecimiento ~ aunque no stan tu importantes. QI con PJS PI o.eedotes y asocia·
    del exterior le olrec;e a los nep como son td6fonos, CClrTCO. (00 do$. res~ en lo quepuditn
    Oos manem ~ .. en- bnftm de ~ red" o ....,¡. IIatrwse una fnte&radón 'o'irttaL

    [)d)ido • escasez tanto de eapiul ()C)mO de etpacl~ de prodooel6n, las anprtS3.<I pequdla.<¡ y
    los rqlXios que tmpitzan on!Inariametlm cb:idtl'l amer un muy bajo grado de ~ vertical. Al
    piocipio. Y~ que see ptkIioo Y posible. la m&)'Of" pane de la producciórl dcbef1i cbIcnerse de
    JWI'eCdotu eaeecs, De· maneta simibr. lacisaiOOciOO de los prodldlS sepuede cccvecír con em-
    presas de mcmaj::ña Y de distribucióo. Coofmne mcua los ocgocios y maduran los prodUCIo:s.. sin
    embargo, más Y mis de la producci6o Y cJistribuci60 de los ~ tfpitul1M:[llC m devuelto iI
    la cqm:sa cxmmnc Esta busca mejora: foonas de ~ir kls COSfI08 Y de: (()n~IicI;U'.sus OperOlCiOl'lC$.
    La dcdsióo de si se deben (abricor los componen,," (o dltr Iof servKt(8) o oompnrlos de los
    p~ (p~ proporeioBaOOs pOr el eXlmOr) no es simple. Un problema es si ti OOSlO
    de la fabriead6n d810s compoom~ tlI Inferior a adquirirlos de los ptO\·ct'dorts;. Otros problemas
    tambW:n ueeee importancia. como es la disponibilidad del capital de inversión para expandir la ca+
    pacidad de produa:i60. la capacidad tccool6gica. y si es que 10$ procesos de procIoociÓIIeecesa-
    dos lOIl de propiodId registtada.
    Conforme finali:u el sigio xx. pa.roott1a existir "na letKteocia bacia el abrastedmlenlo esUa-
    tipco del exterior (OUltourcll.'l¡);que es 1/1;adquisidón txternll del proc:r$O pata el prop&ito pri-
    mario de $U Capa: de reaccionar con mayor r':lpIdca a cambios en 13$dem3J'ldu de los clkntes. a
    las aoc:iooes de kIs competidores y • las r'l1.lCVl$ teer'lOlogfu. La IDstanr.mca lMuslrial 4.4 atlalizt
    el conc:epco del abastecimienro estratégico.

    FI.fXIBlUOOl DE lA PRODUCOÓN
    La flexibilidad de la pnxtuocl6n sl.8ftlf;ea podtt 5tI' capaz de responder con r'8f)OO a las necesida-
    des; de los diO'l~ Y lic:oe dos vtrtien&es: flex.ibilidad del producto y fle.xibllidad del volumen. am-
    bes dt1crminadas en gJVI parte al di9Cftar los pnx:csos de produocióo. La &n"bWdad cid produc-
    10es la aIIpQCicbd que tiene el sis$cma de prodllCCión ~ rcaliur coo napidc~cl cambio de producir
    UD produc:tol1trvicio 11produeir otro. Se fOClUael'éla Rea,ibilid:ld en ti produdO cuando 1.., eslnlle>
    ¡ju del DefOclo requiere., muchos ~~idos di:señad08 se¡d., pedido. con volllmtoet re-
    Iatlvamtrl~ peq.tdIOS o CU*'Ido noevos productos debea illU'Oducitse con rapidez al mercado.En es-
    toS~loS;proct'905dcpro(blOCióndeberl~~reYfI~R'O~r~~f~rskim
    QpcitaciÓft ~
    (:(11) que puedM uas!:l(Ime con fllCiüdad de ce prodllccol$enícic:> 11()Cro,T:;un..
    nutv.. (omla.~do 1U~l6n
    bf,l11, nexlble pennI~n una &r'3tllkxibilldltd en )os productO$.
    Jlt.ñbWdad ea los \'OIllmenes es la.eap3cidad dt 3UrnttllM o reducir tápKhn'ltllil" los \'OIdme- ;
    nes de: prodlIctoslseMcios producidos, Se rtquiere Oexibilidad en los ~"'Olúmenescuando la demanda !
    csti SU'jett a picos)' vaDes o cuanOO TCSIlIII poco (rictico pceer en m\'enturlo anlitip.'lndosc II la de-
    manda de los clientes. En estoíI (:tISO$, los proceses de p-odUl.-clón deben diseñarse con capacid:.w.b
    de ¡yoducd60 que se puedan expandir o OOOIr.lCrr.ipida yeoon6miC'Jmente. La, ~r.II:i()nes ~ rna·
    nuOOlJrII geoer'¡UDMtt $On 1.... '. ea d lISOdel capital, Ioque símpletlllel'lte signir.ca qee el re-
    OJ,,*> pred(lminlltlle que se utili7.a es el eapl131 y no 111mano de obra. por lo quc, en la presencia de
    una deml1tldft mllble del prodUtIQ. el equipo de bienes de- eapi~1 en I(M¡peccescs de producción de-
    btnt eser distilado con C3pIlCKladesde pt\'I(kIeciOO cercanas a los niveles pico de b demanda.

    GIIAOO DE AUIOlWllACIóH
    Un publemi¡ clave en el diseño de Jos procesos de ptOI.Illcd61'1 es IkleltrliJI:tr Cuánll1 a:utOrI'l3li~:3·
    cl6n imep;lr en el siscema de pr(KJUcóÓlLDado qee el equiJX) IIlJlófJUlillldoes muy ~W$C) y re-
    sulta diffcil adnliniSlrSr la ¡nlcgración de· la IIUlílI'llaW:acicSrlen optt:'leiones clisttMCS O en opte>
    clones oUoeVU.no se: deben OOI'll3ta 1;3li~11I 106 proyectos de 1I0t0.Jl3lllaC¡.oo, La autoll'l:lIjzaelón I
    puede reducir la mllno de obra y los costos ttlac::ioaados. pero en mucba$ aplicacioots. la enorme
    in\'ersiOO n:qucrida por los proyectOS de nulOm3li.ulcióa no se puede justifltCllr sólo debido a
    ahorros en mano de obra. Cada vez más, !iOCI W metas de mejora de la catidad del produclO )' de
    la fkAibilJdad del producto lo que mOO\'a a IIlS em.prtSIIS a cfetltw enormes inveniooes en pro-
    )'eCtos de automatiuN:i6n. Igu.al que ee Jos 6emás (acI0I'U ql.»earectllll el dilieoo de kxs procClK)$ de
    producdón. el grade:> de :llltOmllillld611 apropiada para la prodwxiÓl'l de un i'lt(I(kJc'~$tn'ido
    debe prOCeder (Je·Ia.'1e'ltr:uegia.'1 de-las operaciooes de la empresa, Si eSl3Sesarntegia<ó roqukrcnuRa
    ek:\"'3ds e.slidad del produetO y una gran fkx.ibilidad en ~I eesmo. la aUlo.natb·.aciOO puede- ser
    un elemento irnportallle de la e.su8legia de las operacioacs,

    (Au[w) DEL PftODUCTO/SfIlVlOO


    En ~I 30CltullleMonlt) eceeeudvo. la c:lJldlld dcJ produclO se ha convertido en un arma imporuntt
    en la balalla en busca de los mc:rt3d05 mundiales de produaos producidos en ma.... , Antes, se cma
    que la ÚlIiaI nlllJlICl1I de producir prodoCI05 de ek\'ada calidad era elaborarlos en pcquc:i\as C3t1tida-
    des por meSIllOs expenos que bacf.an trabajos man~es con mocho cuidado, Mercc:des y RolLs Ro)'-
    ce son ejc::mpkx!lde a\ltomóvUe5 que se pnxtujen,m utiliWldo $1: procedimiento.. En licmpo$ reclee-
    les. mudlos productOS producidos en ,.,a, C()m() 108iUllíll'll6vllts To)'(lt8 Ik J~lJ(jl'l,se éQuSidcrltl
    como de tru:ly elevada calidad. La eleccién del dl~fIO de )()$ pl"OOeS(M¡ de pl'O!lJcd6u eiertíll'lk!nte
    queda afectado PIX la ncccsidad de una mayor calidad en cl producto, En (OOOSlos pasos del disc-
    Do del procese, la caüd.Jd del producto es on r.ctor cNCi.al en 1.. mll)'OfÍa de 1M decisiones de im-
    portAncia. PIIR mucbas e~ el problema de cláma ~ de] produ,",o se requiere e:s1Adirec-
    l:unenle rtlAcion.K.la (I(J(I el VJOO de a~()IIUlli,..aciOOintepJo en lQs procesos de produoción. dado
    qee las m:k¡uitl:lS liutOmllliudll$ pueden producir produtlO!l de Un! uni(otTllidlld inc:rei'bSe.
    Hemos ,,'Ii? lo CPJC es b p1ancac:idrl Y d disc:1io de los pccescs. cómo se logran y ~ (3C'I(I'tS
    los afttl3tl, Veamosaben los ~ prindpnlcs dedisdIos de proceso que enoontrntt:mos en la pclclica.

    TII'OS DE DllfÑOS DE PftOCfSOS


    ElIlall ptlnlew eupas de la plsneaciM de kl8 ~. debem05 decidir ell¡pc> w,ieo de la (lJ.
    ganitnci6n de· proeesamienro de 1.a prodl1(Ci6n q!lC utilitate1lKllS en 13 elaboración de eada produc-
    to princip¡1. Lo tipos comunes de orgonizaciooes de pl'OCesnmicnto de la prodocc.oo son el "n(o-
    ClII.Ic> al prodlJCto.. el enfocado al p(\)CtSó)' b, tettlologi;a d~ glVpoImaour"'lura oelulilr.

    ENFOCADOAl PROOUcro
    s~
    urili:.a ~I ,/""fllo tnfotado al producto poro describir 11110
    fol"ll1o d~ ol'gani!ifCi&n d~ p1"tJ«J4-
    ,.1.. ,. de lo """,.",Ión '" l. ''''II''Nf~r'l'~I''~~~l5fi1'!'l'i\~'
    fl'ff.¡~'t.aJ.1L~m
    _____ .....!!
    .. ~OI'~'"!!2Ii01e.;II!!.!!_~IOI~ lll

    F",,"""."" _
    ..................
    dQ con ~I tjp<l d~ pfl)dIlCl()/$~rriciQqw. $' ~st4,labtmrndo. En Olla-S palatmls. lOdlaslas opcaclo-
    ees de ~ccl(in requerlda1 para prodllCir un prOoductOO un $CMc:M> eslill ~ lo genef'll1a¡rupa.
    das ee un mismo deplltUtmenlO de produccl6n.
    La producción eafocada al pn:xIucto catnbi61 se 0CH'l0Ce en ocasiones como liMa ~ ptodUl't'1OO
    (1 prodUC'dón contiDua. Ambos Iétmi~ descn1Jcrl la nalunlcu de las tnI)'tICIOIia.'I que sigoel) los
    productos a 1t'Iyk de la producción. Los producGooJsc:n'icios tienden a seguir tra)'U'torias lineales di·
    rectas sin regreso o.sin rDO\imie .. os latcnles. En la producción oootinua. los prodlJClOslservicios uen-
    dca a avrurt.ar a trav6s de b producción sin dctenc:ne. lA fIg\lm 4,4ill,lStta las tnI)'CClOriasdm.clas y
    oonw..as ~metlIC !iJJealesque sipen 13$ materias prim:lS.los ~nente$,. 10$ subell\.'1nrbles.
    lOS ~ Y los ~ lenni!Uldc>s m I~ ~ ettfOC3da al prodlJClO de un prOOut1O.
    LAorpÑlbdOO enroc:atla al prOdtl($() t$1lp1icAbk-. 008 fOrn'l:l8 ftnedle$ de ¡'IfO(.Iucción: 11'1300'
    fac:tllraele utlid3des dl8C:l'tl3$ y manufaaun de (lI'OOtSO. 1.. run1Jtadu.ra de u~ dl"OCr"etas
    quiere decir ~e se producen produaO$ distintOS O ~ CX)UIOIi()n au.Qr!'IÓYiles() III~y::tj¡II~.
    Esle tipo de prodlJOlOS se fabrican en 1oIes, requlrlendo que d duema se cambie enee lores pn la
    e:labcnc:ión de ocro~cto. O el sistema puede estar dediado 501ameale 8 un prodlJOllO. oonla cual
    el sis«:mn pnIaicarnence nll!lC8.se modifica pal1 otros prod..ac:tos.. En la manwaaura de unidadc:lsdi.v
    c:rc1lA$,el Imnmo tDloctdo al prodado se utilila tamlmo 11voces como sinónimo dd .tnnmo línea
    de proclutd6e O u..c. de e..... blot, oomo en el CA$O de las pl:lnW dr ensamblc aUl(lInOtJ'l,ces.
    E!n la IUmIradDJ'l de ~ I~ f1uj08 de materialell se mueven eeee 135operaciones de
    producción. como filtrado o cernido. molido. cocido. f!IelClado. separado. batido. fraccionado. fcr-
    mentado. evaporado. f'C!kIc:ido o deWlado. Esta forma de prodlJCCióo C$ común en industrias de los
    "limcraIOS. (Q'VC:()tf8,. qufmica. refmcñas de pc:ttólco. pecroqufmic:D. pl.isti<:c$. popel Ycemento. Igual
    que en la mmufDctunI de uni6lN.k:s.d~as, la producción enfocada ni produ~o en la manut ..ct.....
    111de procesos wnbién K' puÑe Ullmar una prodllm6n tOllt1nlla. Se le Ibma rf'O(tuccl6n conai·
    nlJa.porque lO!¡mmriales dendetl a mow:rse a.tn'l\~S de la producción en una maneta lítlcal, sin
    mocb:ls detenciones y debido. que el ~rmioo describt. la n8lLll'lleUIde los m31c:riak¡¡,que soo de
    naturaleu no di.scfet&. es decir 00 tienen focma. (lomo por ejemplo Jos líquidos '1105 polvos.
    En oompuación con ceos tipos de ¡wOOtIOCOOn. tos sistemas enfOClldosal prodtIClOreqeíereo
    por lo eencl1l1 niveles inkil1es ~ inversiÓn mi$: eJevllOOs. Esla ma)'Qr lnvel1ión prQ\'iene:de 1) el
    u$O de equipo n~ (l()St()$O. de manejo de materiales en posickSn fija, como pcw ejtlnplo banda.~
    ltlIl'Isponadnras ek-vad3s: 2) el uso de equipo que el! especia) para un produc.oIscrvicio en pIlI1acu-
    lar. como Las máquinas soldadoras automáticu diseftadas '1 bemunenladas especialmCl'lte para un
    produc:co especffioo. Adiciona1mrole. La Ocx:ibilidad en el producción de estos sis(el'lW ticnde a ser
    bQ$tan1e boja porque ordinarillll1iCnle son dificib de mod:i(JCIll' para uso en ceos prodl>ClWsc:M'
    cíos. Como ccm~ de esesmcoo'~",~~!Sl~~'Ími'C'~~~!Ili!l!:'l9'']i!<''!I_)'!Ip
    121 ....!!r.uIlu!!!!!!!J.U!...!!!iOW.-'!!!!!!!!"!!•.!!IlL!-!!!!!!!!!!J.!.!IK!.!!!_!!!!!!L!IK!.._!!!!!!!!!!!!!...... _

    1_ 4..1
    ,.......
    .
    ~ 1
    """'" ,...
    T... X-+-~
    .... !~~
    h1111ieórt .....

    ......T-+-~

    ,.. ..,,_. ....... -


    .................
    mano de obra espcciali:.tada. UQI menor capecittciOO de los lrabajadoM. meDOSsupcrvisiÓD y fa..
    ciUdad para planear y tootrolar La prodllOtiOO.
    Euc arrcglodc equipos Y personal era. ._.. desputs de la Pri.me1'1l Gum:a Mundial. 100% es-
    ladoonidcose. A paniJ de la Sepnda Guerra Mundial Los SUlt:mas cttfocadl» al producto se bao
    empicado ca lodos Jos pe.fse:s industrializados del mundo. prindpalmc:ote porque crrecen lo que la
    mayoña de· los gctt:nles de Operaclone3 desean. C$ decir. ut! ele'YlIdo volumen de product:i6a. ba-
    jOs COS:IOS uttltarios y facilidad para planear Ycootrolar la producción.

    ENfOOllO Al. P1IOCESO


    Se .,,¡Ii¿Qel tl.rmilto nif«Otl4ld p1'«elo pD1'Q _ribir lMt4 jormtJ de producc:iQ" et'f w ~1W11o.s
    opcrat;;()M.1 u 418nIPM uliÍn 10$tip(» de procntJ$. En Oltti pallbru.lOoCIa3 1&1opet'ICiQne$ de la
    produoclÓft que- tengatl proc:uos lKtIOl6tic:os s.im1larts se etI&loban formando un dtpartamemo de
    producci6a. Por ejemplo. todas las opmciooes de produoc:::i6a en UtIa Ilbriea qee invol\lCtlm piD-
    turII se agru:pan ClI lUla sola ubicaciÓCI foanando utI dcprctaroeMo de piatura.
    Los $l5lcmls eofcad05 • 101 procesos a menudo se cceccen como de producdón iPttrmi-
    k_te.. 'f'. que Esta le dcsamllLa iDtenni1ecIremmte sobre b prodoctos. esco es, cce base arrancar-
    pe.rar. Los sistemas colocados • b proce&OS cambifo se COIlCICCn oomllnmeDte como taUtm de
    WUI Y. que Iol prodllClos pasaa de lIDdepartamento al ai.pieole era klces (tareas) que en lo ge-
    ncn1 tan qllCdlOO dcCermina:Jo& por tos pcdidol de los ~licotcs. La fig\H1l.4.S i1uSIrI ~ ruw de
    dos prodl,lCl()$ IDpoUcioos a tre*
    de UD taller de twcu.
    Como podemoI obs«vu ea la raawa 4..5. eeíes taIkm: dt·l3I"eU, tos prodLClOS ,,¡,uco U8)'tIC.
    toriti irrtgulates en zipg. coa pandas y arratICJUCS. dc:lctIcioocs tc:mporaJes fuera de IÚlC:ay mor-
    1lO8. En esla figura. la wea X y la tIRa Y ~ dos diseOOs de prodQClOS clanme:ote distin-
    tos. Debido • lOS difereDICs 4iJcOoI. oooesiua IOI11CCU1C • díftmllC$ opc:r:1ICioocs de prOOucc:iÓll Y
    dcbc:a pasar por 4i\'CrSOl deputmleatOlS de prodllOCióo y en lIOCl.Iendu dllc:rmtcs. Obsen-e cm b: 6·
    paR 4J qllC ea ócrtos pIIl'IOOItanIo la CIICI X cceo la Y debeD ¡m:esarse ea d mismo depaRa-
    mcoto. por ejemplo. en el de cosambk. SupooglmOS qllC eae dcparwnenao 00 ticoc: sufliCiCClteca-
    pa:idId pan. tnbI¡Ir ca 11$ dos &arcas de lIIIlOCnl aimuJtincI. esco significa que una de las &amas
    debed espenr h.m:). E$U. ca ti nalwalc::u fu:ndImt:otal de los talleres de weas. Las tan:85 ocupall
    la ma)'Oria deltiempo d~nwlo • ser prooeaados en kl$ depInamc:otOlS de prtMb:ción.

    Material chroniony prawem autorskim


    _____ --"""="'-' ' ' ' 'IIoI'' Il''-' ' ' ' ' ' !OI'- lll

    Los sisltml$ de producción eo1'oeaOOs a los procesos incluye hospitalcs.. CldIeres de rtparatiÓll
    de aut0m6'r'ik::s. calJcres ~ y pIaOOI$ de m.Wa::IunI, La vcnlajll r-iocipal de CSIOS$&stemIlS
    es 81,1flexibilidad rt$pCCIo • productos. es dcI;i:r. la capacidad ql.JC tienm de producir lotes pequeños
    de una amplia dl\'tr$Idad de produaOtS diferme$. Adieiona1meme. por k> geocroll requieren de 1.tlI;t.
    ittvetSiótl inicia) mil rtdudda ya c:,Je tfpieamente utilitJltl equipo paro. UIIO ¡cnernl y equipo móvil
    pan el manejo de muerWes.. que seele lIer mtru costoso. Sin f:mbarttO. emos ~lslt:tnaS requíel't:n tr
    de mayores babiIiciIdcs de los ~ más capacilacillSa para eücs, más supervisión. supervisión
    Iécnk:ameotc más CIpIlciIJda. y UOI pIaoeaclón Y un cootrol de la producci6n más complejos.
    Los $iS1emU eo(ocllLb al prodocto y los enfocados al prooeso rtpR$mlan dos procedimicn·
    105tradicionales para organizar la prodl.lCCi6a. En La prictica tambi&l se etIcuCfltran combinac~
    oes e bí'bridos de e$COS dos mtco608.

    TECNOlOGiA IJ( GRUPO/IlANUFAClIlRA CElWA


    La ~ dt-¡nrpoImawt~ teNtar (GTICM" por SU$si.aJ1I$en ¡,tl.~S) es una (OrIna de
    prodl.lCClOOque 9Ó)0 tt:Ciememctlte seha adopudo ca Bslados Unidos. Se tMflleó por primera vez
    cn la Uni60 Sovit.ticl a fioes de los dos 40 por MitroC8tIOVy Sokolovsldi.' A partir del final de
    la SeJUnda OIlCm M\lDdiaJ. IC ha esttacliado y apliC*lo en 11 mar« parte de Europa. oricma} y oc-
    cldcDtal, uf COmO en India. Koog Koog. J.sn y Escados Unidos..La mlyoOa de las tplicaciooes
    de esta forma de produedOO bao owrrkIo ca la induslria meuJmecinica..
    La maouf.:w11l. celular es UD suboonjunto de UD conceptO mis general de r«-1Wlog'" de gru-
    po. eela que le dtsarrolJa UtI sisletna de codirlCaCiOO pota Jos COn1pc)flenIClque $JC fabric:tll en una
    planta. Cada componctltc recibe UD código multidf¡jto que deseribe sus earacccrbtleas físicas. Por
    ejemplo. digamos qce UrI oompooe:Rtt es ciJ!ndrico. de seis puJgada<¡ de latEo, una pulgada de diá-
    metro, Y cstj bocho de ecero inoxidabk. E1 código del componente ¡ocluirla C:SIaS cmtCteñstic:as
    fisieas. [..¡ 6pra 4.6 lIlPC$U'a Wl ejcmpio de un código de IcaIOlogla de grupo pata UD c:ompoDCn-
    le de ese tipo. UtiliwMJo el Slslelrulde c:odifgci60 pan. ClCIq!ODellh:$, l. IIctivldltk:s de produc-
    ción te simpUrtCAn de las formas si!'licnlea:
    l.Rl:!IUItt más f.kíl ~c:ómo Mear 108 CClUp(lIIIMICS alr.l.'\o($ de la pociIa::ión ya q..e bs
    pea de prt'IiJc:ci6a rcqUI!fidos patI fabicar un CUlCJOliUlle rton 00Yi0s (lI'II1iM:Io de su ~
    2. Es posible reducir cl D'Ómm) de diseIIos de CXlq)O~es gracias a la estandarizac::iÓD de
    piezas. Q¡iOOO se diseftan componenteS nue\'()II. se puede consuhaf 1M c6digos de ccm-
    p:lIlC!ItCS existeatcs peta idenófic.v piezas similares en la base de datos, Los di.st60s 1ltIt-
    '\'0$ se pucdco bacer igual iI 1011 emlCnte6.
    3. Compooerrtes c:oo caraácristic:as &bnilares se puedeo qrupar ea r~ D.que ~
    C()O ~ic::as p;vecidu $IC fabricao de manerol simil •• 1.., picUI en UOI!rnrniIia de (00).
    ponealtS Ifpicamtr'lle lit fabrican etI bs misma"! máquina"! util11.8fldo berramemal stmllar,
    4, AJgw:w familias de componeates se pueden asignar a cddas de manufaaura para su pro-
    dlJOti60. por 10 geoeral un.a fa.milia por ock!a. La organi.zalclóo del pise de la platua en
    c:eldu le ClI)DOQC «HIlO .... nul'(;han c:elular.
    Ea k:l$ taUeret de- tareas de maquil'lAdo melJ.lmeáruco. los COOIpt1nencesse Cabrican CI eqel-
    pes como r.orno5, &esas. wadros y ru:tíf.eadcns o esmeriJes. 1..0$ talk:res f.bri~lIlla a..tnplb va-
    rUd:ad & dlstb de componeolftl produc:idos in(l'K:UMlemenle y ea Wi reducido$. ,.{edilltlle la
    lCaIOIogfa de grupos. alpoo5 cüseOOs de ~ se CSWldarilatI cada \'Cl m!<¡. lo que OtDde
    I ~ el tam:aiIo de kls kltel Yobliga a que !le (abriqtlC:!l mAs .. menudo. Las familias de ccm-
    ponemes COI) pletas qee ooceslWl (tbricarte con mI}'(Ir úecuencla en loleS dc bItIWio modcrncSQ
    se OOI'Ivie:ttel'len candidatos para la maoufacrura c:elulat,
    La fi.gurl4.1 DIlSO"lIa r:lIMIn en que pudieft mane UI'UI ct!da de ptOOuoeión dentro de 1m r.
    Iler de careas. En CAe ejemplo. los compoaetltes en una familia de compooentes mquit'tttl )os siguk~
    tes pasos de produoti6n: eme CD unasiem. torneado, esmerilIdo, taladrado, fitsaIJo Y fbbarbado.. De
    elida deparuu:rarto de ~ cn el talI« se lOmI UDI mAquimI de cada tipo yllC lnWa6I a UDc:5pa-
    cio en el taIJe:r pera crear una celda. Las rn6qulnas con las 1&Ieas punll:adá$ al la ("ura <1,7(Sierra 2.
    Tomo 1.&meri13, Talacto l. A<eu l. RtbIbeaIb'a 3) 901'1 las que,¡e 40tnan para at3t la ttJda. las
    máquinas el'! VOl tdda a menuOO se or¡Miun tQ U como roe muestra tD la parte inftrior de· la ti:un,
    de mItICtl que lu pleus de-la ramilla de oom~~~ififi~íüñ)t~¡a,'jtá'IBjIC.~w~orskim
    f_ 4.6

    I I
    Yhta lattnl
    ......
    CiIfp
    ~
    (ji:
    "'" UUI
    l411'S1111
    fJd¡ J.:a ua aña tI_
    '!#I,é"" *' rito ca

    I~ ., lI4'riót altlfol
    1 O-ín tnatriItiw • Mptrfú UIIr.I~

    I ... "1IIIII1I ~1piM)


    l-t,NI
    ~t,1OJ
    1 S-t.toS
    J-t.tII1
    t-t.tOt
    • 1
    $ Ice'" iII:triet ..
    ....
    t ~«IItIW~
    , 19b. illIrior- ,.. l-t.MII
    l-t.tel
    s I-~ un"""' S-f:,toS
    S,"''''
    ,__..
    .Itriw '"
    ti... ,...
    1_t.M1
    t-t .•

    dl. St puede observar claratnenlll b f()ffl13 en que se ha simpllf.e. el OuJode eoepceeees, I¡, en
    figura de aniba, la lfru puJlteada muesO'a d flujo anterior ckI CfiIlL'Ipiua$ a eevés del taller; en la (j.
    gura de abajo. la trln sólida muesua el eeevc flujo a tta\U de la celda. El teStO del Wler C'OOSeI'Va
    la flexibilidad para qWr ~icndo 0011 amplia di\usidad de didos de ccmpocenees,
    Las iJlas rk maruúrlCtul'tlcdu'gr S~distm.,wn del kÚler d, tareas que 1(.lJcircwOlt por dos
    carucunstiau clm~: En ~Jinterior d~ ItUceldM ui.ttt rm grodq mds ~/n'Q(jQde Si"li/it.m t!lttn
    COI1tp(W!JU~S '1 l'.lf flujo dmde a ptJ'f'eiYne mM ", flujo t'It sUlmw.r l'11J«tJd(lf al prod.lfClo..
    Las \'Cotajas que la manufacrura celular proclama ICfIttee compamei6n coo otJ'O!I taUtrcs er-
    tesanos son numerosas! Dado que las picz.as dentro de una familia de componentes en una celda
    ltSalI La misma maquinaria con bemweotaJ RntiLar y opcracionCl de producciOO simiJarn:

    l. Se simplifJCiln los cambios ele equipo calle 10Ie$de wmpooentcs.. reduciendo por lo lan·
    10ti (1)610de cambiar e incrementlndo la ~dad de produtti6n.
    2. Se reduce la variabiljdad de tartas ~ les periodQs de ea¡x;u::!taelOOde los lrlIba.
    jadcns..
    3. Hly más ",lAS dinlctas 11 tnI."" ck la producci6a. pc:nniticndo una más rápida rabricaciOO
    y t'mbwque eje lot o<m'lpOMD1et1.
    4. La.1piezas COIUUmetImenos dll!ll'lpc>ee ~ redtJ(:i61dcm los nh'éks de invcotafÍo ca
    peoceec.
    5. Debido a que los compooc:r'lle5 se labñcM en ooodicio~ de una menor \'artabilidad de
    diseño por trabajadorts más espttialmC:1'l1e atptCitados pera su e1aboraci6tl. se mejor.l ti
    oootrol de c.alidad.
    6, Dado que las rutas a travts de 111producx:ión soa más OOC1nsy directas. y debido a la con-
    secuente reducdón en lQi ~lOS lit: manejo de maleri~les. ~ $impliJi~n 1IIplancllción y
    " "'."'" de " produccléo. Material chroniony prawem autorskim
    _____ ...!!!""'~IIC!'~"~iOll..!'~'!!!""""!!!!!l!!.,_ 11S

    F~u",4.1
    .......... cte ra.n'"ado

    " /'
    , ,---
    ••,
    .....
    .....¡lft;úc.J ~.

    '-', t.... ,

    ""'" ,

    =.........
    =."::::::...mu __ I~~
    , "'-1 "".I I

    ..... '1

    7. Como resultado de una menor varied3d ea pitzas y similitud del bc:rT':lmtnttl y maquina-
    ria en tu «Idas.. rtSulta mAs simple la automatiUlci60 de tscas. P« lo tlltlto. la forma-
    ción de las celdas puede coosiderurst CXJmO UD paso intermedio en la a'UtomntiuciÓCI de
    los si.scem&S tipo taUer de bRU.
    Como es de c:spcrmc. OTICM wnbÍl6:n ticDC c;iert» desVt:llUl)&s.P« ejemplo. pOOim mlIl·
    lar oeeesedo (:()I:'ISiC:r'I equipe¡ dupliclloo pOlI"lllnO tcncs" la OCU3idad de ltaB$porIlV 10$ceopceee-
    es de: ti'" celda a 0lT8.T~n. en viga de que no Itldas la.'1pieztl de un taller pueden fabricar-
    se en celdas Gr/O.!. la prodooc:t6a de IO!I compooealtS re.uanleS pudiera 00 $Cf llltI eficiente una
    ,.. "'"lUidas 1" celdas GT/CM. Material chroniony prawem autorskim
    De acom1o con lo que se dice de GTICM. dcberf.tm~ esur vicodo etI el futuro mis ioSWI·
    cías de esta forma de prodl.WXióa. pero DOtodas 1m taUcres de tareas se COO\-ertirána GTICM. C~
    roo anaJizaremos más adt1aotc. 5610 .. lJdJos taUeres que tengan un cieno gndo de estandariza·
    ción. de componentes y tamalIos de )OlCS moderados pueden ser candidatos pata GTICM.

    ImUft.I(J(RS EIIl1IE Dl!EÑO DEL PAOOUCRl, DllEÑO DEL PIIOCESO y POÚOCA DE INVENTARIOI
    En el Capftulo 2 analiwnos el cooccpto de la esuategia de posicionamieoto para los fabricantes..
    El posicioclamitruo. como vimos IMcriormeote. etige que los gc::reo.tesseleccíccee l,IlI tipo básico .
    de disc:60 de producdón. ClOJIIO por ejemplo eof'ocada al prodllClo. eof'ocado.al proc:eso o GTJCM.
    Sin embargo. pan. c.ta empre$l tambiéJ. IOn importan(C$. entre las decisiones tJc posidollllttben.
    to.. dos docbaooes inlerrelaclolYldas:
    l. Oete:r:mioar ellipo de dllti'lOdel producto: a ti medida o es~.
    2. l>cQdir IJ; política de m\1:lIIWios de productos lerminados: pnxb.acu pm t.Ki~eoéiaS !J
    pnxJucir "p. podido.
    CJarameole. ambas opciona """ Cotimarrv:nte relacionadas porql.lC decidir CIItre diseñe» a la ee-
    dida o eslJndu I'ICCCSirililDCMe afectarfí el tipo de poUlica de inventllrios de prOductos terminlll.bi
    ql'C et ¡riclica O posible.
    P()rlo g~Mrol. los dl#Aos de prodMC1OS ~$t4ndart$iM ft_lac;(~ con J;¡ttmaJ de l'nve-n·
    IDM tk p~os leme¡1ltJdq,tk p~j6n pare uUtDW;jW, Obter:ve la fis-unI<II.8 )' wa si pce-
    dt eeeeeceee por q.x. Es&a f¡gura ilustra los proocdimientos que c:orm1ru:ncote.sesi.gllea en I~ siso
    1cmas de inveolarios de productos Iennioados de prextucQón para exi&'ll::lldll. Los pedidos de )os
    cLic:oles y los prooó:stiClOI de veolas dan a los depar1ameOIOs de coDlrOl de ln\'CI'Iwl.OS cstiIUCi~
    nes de la de01lllda de cada prodOOlOea particular para las semanas y los mc:sc:5 futuros. Despub
    de cmsuItar los registros de c.tis4c:ocw para ddemrinar los niveles de ÍDvcatarios de productos eer-
    minados • se puede caladar si se rcquerirt p~cir &.guoos bieoes. De lo ClOIltnuiO.los pediOOs de
    los cticnlc& pucdc:n surtirse YelXlbartar$e dircccameote de las e~lIle:ndas disponibles en el alma·
    «o de productos 1C:nninados. Si bly a1gw¡.a posibi.üllad de qlX se pmc:nteo f.han&es en el joven-
    !ario. se CR\II W'la«deo de ~6n. L8a 1Dlteri.u primu.. QOIIlPODemC$,SuberlSilmbk:5 y erI$IImo
    bIes se pickn. los pro\~ y se JlfOIrIIM la orden pan IIU prodllOl:á6n. Unl \1:& recibidos los
    rmateri.ks de Jos proveedores Y producida la enIdL. se tnvf. al alll'Iaffil de- prodUctM rermí~.
    De ese a1~tI se e:mbalUll bI pedidos a clieMCS.
    Si ee CIiIC:IOFl ditcIIos csdadar. n::suIIa ala ''el posilIe YJÓCIÍOO cmberatr los pcxIicJos de los e:1ie:n.
    leS desde el brYenw:io de produaoe ~ Dado que Jos poccs cisc60e de productos CSIáDdar son
    bien cmocido6, ea posible pro&:Icidos y colocarlos en ti aImac6I de ~ 1Cmli:nados aotes de re-
    cibir lo& pedicIo$ de b c:1icm:s. TIOlbiáI. en visea de que s6Io se manejan UOOIcuQ08 diseños están-
    dIr de produaoI. ada UlIO de ellol c:OD WI voIumeu rdati'l1DJl:\Oleabo. rauIu ¡riocico aImaccoarIos y
    .."¡"",,,loo l"'fidO$ de loo e__ do! i_ de ¡xoduc1oo ".",.,,_,
    Por ÚJ g~raJ.kn diuÑts de prrx;hu;to$ G lu mtdidD,_ <slM rel«i(),1tIJdosCOI'l sisJnrws dJ: in·
    )'OtIariO$ tk prodw:Jos kmtbtatJl» de producri6n sob" pMjdo, Observe la fia:uta4.9 y vea si PI»-
    de docir por ~ Esta fi,ura iJ_1'l klI proccdimitalOll que DOntllwnentese s¡llJen en SLmmas de
    inveatariol de produclO!l U!:I'minados; de produocL6cl becbcl8 a la medida, Los pedidos de Jos elee-
    teS se reciben en Jos dq)arUme~ de pJaoeaci6n Ycot'ItroI de la prodooci6n. Una vez elaborado
    el pedicIo del e:lieate debe ill\'CSIigarse si existe utI disdlo de prodlJCtO pm es.e pedido: si anterior·
    mcMe se bao fabritado prodUdos que cumple:a las e.spcd6c1ldonc$ del climte. no IiCro necesario
    di.sc6arlos. Lo mismo ocwri.ri ()QQ, b pllnel de proceso. es decir. las rutas de b productos a tta·
    vEs del taller. El diJe60 de pnxIucws y el desmoUo de planes de prooesamieoIo $e coooc:eo en los
    talIerea: de tarea como pa.CMtWa ele pnprochtcd6G. I)respuú de programar el pedido del clien-
    le pan. $U prod~. de notiriCllk 1,1[1. fedll. de entrega y de ordenar los DIIIc:rWes a los provee-
    dores. eJ podido se queda en pectidoe peacliNles basU que $e produce Y embarca al cfjeate.
    Como J*dt olIatrvar 1M la fipa 4,9. por lo reoml la produociÓ«'l de pl'l)cl!x:1.O$fenIIin:ados
    no se ¡tilda huta deapu& de babtt l'tCt"bido d pedido del cllc:tlte, ya que ~t1C tamblhl pudim re·
    querir los detalles del disdIo cid proctuao. Tampoco es fItO di9dW d prodllCtO en su toeaIidad p&-
    ra UD cJieo.1c de:spIb de recibir el pedido. si ~ l!'"~-¿.-*reii.ffc!qi~·~ ~IlC'.I!9I(un{.~rs k im
    _____ --="""..."L"'IOIIIl=-"' ..="'=io:..:Il"l.!!"'=.."Q"'o.-=DI!do=-=Oll",IIIIXIJO="-!.'""1OlIIn=-="..::IM=IItIIIOI= I21

    FIGIiM 4,8

    - -._
    ......
    ..
    ...
    -.......
    """'" .....'

    -
    ....... =.

    ~s
    ....
    ........

    aipci6cl detaUada de to que debe hacer el prodPCtO). El! estos casos.. por b Wlto.. tlO será posible
    ~ b productos .. tes de Ja RCCpCi6a del pedido del ctientc.. Tambim. en ruóa al elevado
    DWnero de di5e6os de ~ de la redtIcida dc:maoda de CIcla I.lOO de cUos y de lo infrecuen-
    Ce de JI dc:maDda de Jos mismos. pu4icra ter impdI;:óco aln»cc:oar prodlJCl05 co d inventario de
    ~ .. __ ala ...... do ,.. p<dioIo$ do J.. c6en0",
    No ~ que las eJnpteSaS si¡uen dIIicamenle laDa esttate¡ia de posidonamjenao puta. Con-
    Aulle-en la IJIbJa2.9 del eapr.uJo 2 la deseripc:i60 de bs esU.¡iL'I de po$it:lcmamitl'lto putaS. En
    la ¡rictica encotIrramot tambii:a esualtlias de poaiciOlWllie:MOmixtas.. Como uo ejemplo de un
    sistema de pn:óIcci6n .sobre pedido enfocado • kNi productos.. digamoII qllC UOII empn:sa ticae unos
    cuantos disetIos de ptCIIb:1o búicos muy c:standarizados pero OOQ opciooes o accesoriO$ que se
    pueden tlgrepr pan ~ • cada cliente ea ~lar. L05 l,:ompoac:otu se ptICdcu prod~
    por ... ici¡oodo y 1'''.'''.'' inv.. _IO'" ~~a!l!rn'i~'l..'I<I~~
    ~f!l f' 'i'liIl'brskim
    El _ DE f'IIOI)Q lOE PIIlIIlO

    -
    .........
    .........
    1 'M"" •

    -
    .....

    _.""._,,,,,
    ~
    ~. ~'loJ,"
    --J.. ~--"._ ...
    '1
    ........

    .
    ,...." ....
    ....
    """

    miouco. tos pedidos se puedc:a e:nnmblar si¡uiendo lat e~ilic:adOllte$ de 10$ dlente$. AJruno~
    rabric:ame$ de lU1OIJI6vUe$tienel'l esta modalidad de eliSIa&) de Pf'OC"O$ Y putdetI e.nsa.roblat un au·
    IDf'nÓ'IIllsiguitoOO el pedido del climlce M lltIa UtIta de ensamble. a:.mo pone de: manifatStQ la tes-
    Iantúea lDdusIrial4.s. Comj*l C4:Iqluter Corporacioa ha mcxIiflCldo ti eMlmble- de sus compu-

    Mal rial r.llroniony prawem au orskir»


    __________
    ~W~~~H~~~~I'~~~Y~~~ 119

    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 4.5


    (O"'''Q ANORA... ODUCl soe.E P'BHDO
    Compaq Cctnputer Cotpontlon pIIU de UI'III computadon: la se- COStO de codos los pasos de la
    hl descartado sus larps Ineas de pdl los Instala et\ ti butkIor producci6n. itlvera.rlos. manejO.
    ensat'ItIIe y ahora arma susCOft1IU- de la mk¡ulAl y la tel'U!ta efectúa ~ y p~aos no vetddos. la
    tadoru en ~Idas d. tru pet"5C> todas tu pNebru necesariaspan ele«l6n del sistema de producir

    .¡...
    na¡ qu4' tn$MTIbIan tos aparatoS
    par¡ existlltlcia. En esta dl5pO$1-
    ci6n. el ecp.¡lpode tIlIs. pel'1OfW
    analiza el pedido de
    diente en ..., mcritor pera vw
    tos atributos de la miquina a
    Amblar (accaorios,. tipo de UfÚ.
    tII-
    ase,unrse que los clf'('tAtoses.ten
    correctamfl1te conectados. Con
    este método de producción. las
    panes Y subensambles $e llevan a
    IlMntario angS de rdlr 105pe-
    fidos d. los dientes. pero bs
    produttos ttrmln¡do¡ no; el .~
    sobre pedido wOOIén dsminuye
    la 6epend4:ncia de Comp¡q de los
    pronóstklos del merado. La em-
    prua afirma que el volumen pro-
    ducldo por cada empleado de
    un¡ celda de tres personas a.....
    mel'ltÓ 2J%y b prodllCcl6n por
    dada d. disco. etc.) y arma una sambI. final sólo se hace después pi. cuadrado de superficie de
    eompuadon e:sped&amente pa.o do haber r«ibldo .. pecido,. Con planta de b. fibric:a $' Inc.-.m.,có
    ra eSIe dienc:e. En la celdade treS ello ~q puede hacer (;Oinó. 16%en eom~~ ccn tu ..
    penonas. una de ellas prepara ti> dir su producción (OtI los pedl. nas de enwnble de produe:ci6n
    dos los s\klsambles ~ forman dos de los dientes reduclendo el pan e)(istenclas.

    tadora.<¡pmotIaka • un slsftma de produttl6n pedido. Esta oombin.:aei6n I\a re$ultaOOposi.


    $Obre-
    ble debido a la eslüdarizacl6n de- c:ompont:l'ltel,la ~zación del disefto básico del produetO
    Y un el«lClente sistema de infonnaciOO y de oomutticación.
    Por Olra partt-. UlI fabricante de muebles pudiera usar el usuma de produoci6n oñentado 3.1
    proceso, 000 d fin producir para cxL:steOCla.En visaa de la tecnoIogia de la prt:pQNlCiÓtl de la ma-
    dera. el lijado Y ~iOO de W superficic;s. la pinn.n. tapiccña y el empaque. esw operacio-
    nes 5O!l mis oompa1ibles con UD sistema Cflfocadoa los procesos. Pero en raz.6o a los di&cDos es-
    l4ndar de 10$ pr<MJudo$. se sigue una polltica de io~ de pn.xtu«O$ \enruoados de producir
    pan!; ewteoeial de almactn.

    DIl[ÑO DE PtIOCEIOI EN LOS l[II'IIOOS


    Como se vio ante$, las dimensioocs del disefto de bI Slel'Yiciosson el grado de dWlllartr.aclcSrl. el
    grado de contacto 000 el clienlc y la mezcla de bierw tlsicos y de: servicios intangiblC$. El disefto
    final de un SCNic:iofijuá ctd.t uoa de CS1asd:imcnsiooes y será impulsado por la esuslegia de ne-
    gocio de la empresa. La estnI.1CCiJ; de lIS operuiOOC$ que resulta de la estrategia de negocios um-
    biEn reqwere de un plan pm la prod~ de los .servicios..
    Gtan patte del anAlisis .sobre-c6mo cIiseiIu pJ'Oec$OSele produoci6n pura produaol es I:mlbitn
    aplicable a la producción de .scr.icios. Alguoos de los factores de: imponlUlcia para cl disclto de
    procesos para productos uambifo 900 importantes en los servicies y no se rqlCtirán *QUE. Nos re-
    Ierimcs a la onturalcza de la demanda del ctieme (tanto por lo que se refiere a su nivel como a su
    patr6a). el V.ado eJe inte¡:rae1cSrl\ocrtical. la Om"bUidild en la produociOO. el grudo de 1I1II00lalizil'
    cj,óQ y la calidad del servicio. Ea mudlos $ttVicios es de particular iropOmlncia tener flexibilidad
    ee el "C))umcl'l. La n8.luraJezafu:ndamenw de muc~ servidos. como se puede ver en la Ulbl~ 2.$,
    genera la DCCCSidad dc flcribilidad en el \'oIumf!tl, es dcdr la c3p3cidad de incrcmcnw o ttdudr
    Mipidamc:otela <:8lI1idadde productos producidos. Eua n«esidad naoc de la imposibilid3d peta mu-
    chos servicios de almaccnat 5Cl"\'iciosterminados en onlic:ipacióo 1la dCtnlDda de los clieates. En
    el c:uo 6e algunos de ctlotl. C$ta imposibi~ requiere que 10$procesos de produoc.oo se disc:ñcn
    para ¡entrar y MatCU el servido en cuantO el cüeete lO demando e, eJe lo conmo le perderin
    ......,. Material chroniony prawem autorskim
    Il.I ~am..~~.Ll
    ..~~U'U
    .... ~.~'!.J
    ~~10U.~M!
    .. .. !!~
    !~JD!U.~
    ..... _

    ou. forma c:o. 1. que el di:sc:6:I de 101 prOCC805 de prodkIcciÓD pan los servicios es semejante
    •b de pocIDc:IO&, ca: que !al t6caicu uriJjzadu pan. decidir eeee altcmarivu de proc:aamiemo
    pn 101 prodDctos 50Q W!Ibi& apl.iQblca a 101 JefVicios. No obstanIt-, los tipos de procesos de
    produce_ I*l b ltI'Viciot lOIl muy diatitllOI a bI de prodl)Cf()S.
    Para comp:ttidtr mejor )os proceIOl de producci6a pan JOl5eNicioa, ayuda pt:BSat en Iérmi·
    DOIde lR:J eaquemu pn prodI,Idr y CIItrepr lCIVicioI:

    1. e zf M "" mi•. UD ejemplo de esta mecocioIo¡fa $e eocueatra decri$ ck: Jos puntos
    de ..... de _ ~ como los de McDooald', Una podbCdOO emoeada al """
    _. en(oooda al ....... pu<&eta ... opopildl. dq>eocfieodo de 11 .. _ ... de los
    bitaa o 1CtVic:iot. produdr. &1 este caso. los bienes "sleos tOO los que domirula$Obre
    los tcn'iciOl --1ibIes. con poco eootac::IO con el e:Utatt. LA tonx:rUÍ11ÍQt JittiJrliWt tk
    elk esqwmD el fW IdprodMt:ci6ft tk bWtu OOITTedn 11M lúv.a tk pl'tJdM«l6.n catI
    ptdcllaJmm¡e tIbt,tIIttI fJ(UTldptJd6ft MI d~1IUm 14 protlwd6ft.
    2. CMe.k come ~ Ejemplos dt tSte ,isttma 50ft 10$ ea.,ietos aulOftÚtiOO$, la Ve1I-
    ca al menudeo. las tsraclorles de pIOIiM de IlIlOSeI"V:icio y las banas de emaJadas. W
    bietItI trsico5 jlltpl 1m ee d 9ttVicio y kls ltl'Vic:ios pueden ser es-
    papel sipificalivo
    ~ o sobn: pedido. ÚI t:tlrtJClerlnkD dIuúttIwt M esu etqr1Df14 u el ,tn'tUlb
    gmdo de pan/dpod6fl dd dlmk tIt el pt'(JCnlJ tk ~ tkI $en'lclo.
    3. Ola. aa. prcMIudG. Ejemplos de ese procedimitnlO !IOI'I tu c:UtlIcas mldicas y 101
    saJOQe$ de- bdleza. Esco& "",","s ptOpOt'CiOlWl UtI servicio penonaIizado Y un elevado
    gndo de CClIIUiC:eO cce er d.ieatt. Lo CQ'T(J('Ivfstia¡ di¡.,;1tIi'l1'(J tú UI~ mitodo es.,." eluro
    picio u • ti lTtWI.s • IIJIQ _"'KM
    pcnt)lttl1 4J cU~. &le esquema puede poporcio-
    MI' utl4 pereepd6n de OBI elevada c:aUdaI1

    Al eum.inar e$COI tipos de procesos para la ~i6a celos savic:ios. 'UIOS que el erado de
    C(daQO 01)0 el eneo.e es fuocIameotIJ pn el disdio del proce$O. Ea 1m etb'tll'lO, !los 5el'Vk:iO$
    de etiealel como produao de las ptluquet(as. saJones de be!ku Y clínka$ lI'l6dicas. el $tI"Vicio
    IICda de hcdIo en la persona misma del cllenee quiense ooavi~ en el eenuo focal del diSlello de
    )OS pOOCI08 de prodooc:i60. Cada elemeato de equipo. capecilac:i6n del pmooal Y edificios debe-
    ,.. diIdIanIe pcawdo CIId dimee. T'ambittt, debed I:ndwrte unaaICld6n ~s ee W'1 etlton'IO
    oóelodo y eonfonable pata recibir, conterVat. proc:esar Y liberar a loa cliMa. FlI d OlIOetltemO,
    Jos JttYicIol de ~ como ea la oficinas trueru de los baooos. doode no existe coa-
    &II:tO cce el clieMe y esas opcncioDc:s puccIm sujccanc • 00 alto ¡ndo de atRoautti1;acióo .,.. 1~
    erar '1m COIto bajo Y rapiIJcz, ;iD iqx:Irtar lIS n:&leiooeseee el e:onswniIJor.
    Los Im:nICI de op:nciooc.s de acrvkio ücndea a dejar d di5dlo de los proc:e$(If de produc-
    ción J*11os ac:rvkiOI ea UD tDvd verbal y ItIbjedvo. G. Lyna Sbosuc:t. viccpesidc* senior •
    c:rqo del 0Np0 de AIencl60 • ClieaIES ea Butas Trust Compaay, ut¡e • Jos ~1tS • que de~
    tam)I)en 11ft procwtimiHlto más cuarIIif.teable· Y objetivo ee el diae60 de Jos prooesos para 5m'ic:ios
    Y1U¡iete los lipicnlca paso&:
    l.IdntdftqwItUpr'()«Mn. 0esarr0IIe ü¡nmu de f1ajo o di.agramu qllC iDtr:ttonecte:n los
    puoI de producci6a cbw del sUtcma p:QC:lÜ de procNociOO. Incluya los plSlOS ql»C el
    clicDte no ve, ()QIII(I la .Jq1.tisiQ6a de $l,llllÍQj51rol.
    2. AJsklos pwtIos tk falla. Una vez dia¡ra.mado el procao. cltrermiDe lo. puntOS de dee~
    si6tI donde- pudiera fallar el $iste:ma de p<Odooci6a. bIcotpc:ft pasoI correa1vot que·ev"
    letI las ~ de poIibk:a cm:ftl.
    3. Est4bI~zca1M ""'~ 1nIIptNtJI. Estime el tiempo requerido por «Ida paso del servicio,
    EItal ~ se QOCIYicrtaI ea los esd.DcIara ClOfttrl tos euIcs 51: mcdirt el de&cm-
    peiIo del sistema. Si !iIC prestaD Jos aeMc:i0l vtiliUado mú tiempo que los estiDclan:s..Ja
    ~yjdad y la RllLlbilidId lICriD infc:ri0re5 de 10 apcrwio.
    4. A1uJJke 14 rtlWbilUJDd. Vigile QOOtiDlWIICII~la n:lllabiliút del servicio. &la vi,giLmc;ia
    btrique te: evite la ralta de: Rlltabilidad. que se mida la produc:tividad. ql.lt se IlW'lteoga
    aifcrmidad y que la calidad te concrole..'
    Proeedim_OI como lacoe $IOG DECtSItb para mc:jorat la oompetitlvMSad de kls servidO$.

    Material chroniony prawem autorskim


    _____ ""'--=""IJ1II=.e_."_"""""-',,...,,-"""""" 1l1

    Fwa 4.10 EL 110 Il _


    _• ... Il _ IIIftJI8IIl LI _ Il UI5_ , llIl lIItIIb Il UI5WIll

    .-
    •

    ....._
    .....

    _._
    !L....__

    -,.....
    _........._ .,_
    "_--~---D
    ........ "...

    Otro cooceptO p:IpUIarizado rcticlllC:mc:lRe rt:lacioudo diJe60 de 101proc:aos CllI rdD-


    QOCI d
    ..... de ... ",'(Irt.fr, ql.lC es ti idea de modific:lr ~ UD dildodc proce&O exiJa.
    e, 0I'lmI) si te eswvjen di~ detde Cft'O ~ UfIa hoja de papel en btaOO(), CJI \'el.de pm-
    plcmtote ~(ecnwmejoru mat¡irWts auoeJivas al proc:ttO. 'hetro qlX .... pn>etSO ~
    tcdisef!ado debe Jet mú c:ficieoIc·•• meaudo el rtfAlltado de la ~nitda de los pI"OCtiOS tj una
    ttduoci6a de ti QWIO de obra.
    HUu. lIIora ~ anaIiudo los dircrmtcJ tipoI die diM:I\o 6e 1011~ pero ¿c:1dIu $00
    tos crirt:rlal a wgW para decidir eeee 101 ditdnlos dpoc de disdIo?

    Al escosu al) proceso de produc:ICi6a. debc:rúI tomane ea ooaAdendón vlriol faeton::ll. CIlIn: b
    que pocIetnoti mmeiooar el tamaI'IO de los lotes y la divenidad de IOf prodt.IctotI, lu ""CC"Á6"Cb
    de capi1aJ Y ,1 W1isis......meo.

    TAIIAIiO DE lOS l.llrES , DMaIIlWl DE lOS lWJC10S


    La n,ura". 10 ........ 4'Ie ti tipo de disefto ~ puor:IiO q.e, refUIts ~ dq;c:nderi de la txI-
    lidad de didot de ptOdlJClOl Y
    cid tIIIIdo %~l~Ji~J.'I~~~,;~torsklln
    ConfOrme: pasamos del punlO A 111pUlIIOO ¡le la fi¡WOI4.10. lIWDenla el C()Slounitario de p~
    <hIc.."iÓny la Oc:..íbtlkbd de bI produaO$. En el puntO A. $610 exi$1e U1l productO con dem:ll'llJa'
    muy elevede, El'! tiro cese exwmo. ~ultll apropiada una organ.izaci6n enfOC'alb 111ptodUc.o de-
    dicada a éste, Los costos unitarios de prodooc:iÓll 900 muy rtducidos. pero este tipo de OI1Ill1iza.j
    cióo de la prodooción resulta altamente itúlc.xible en m60 a lo espcclalizado del equipo pon ell
    prodooto y a b cupaeilacióo espccífx;a recibida por tos empkados q!Jt beceo que 1'10 sea prktko ¡

    umbiar :1 b prodl.kX:too de 0Ir0$ prodUCIO$.ConfOnne ¡¡unl~f.¡;la tandclad de prodUc.os düertl'l'~


    les )' se reduoe el tamaño de los kxei de los prodlJeIM. llepdo a decermin:ldo puntO. di':U:n()6 el
    punto 8. ~ulla apropiado uo sisacma por 101aenfocado al producto. A puar de que ese si$1e1na_
    ti relativamtl'lle itlflexible. se capacita a los c:tnpk:1Idos para que ca.mbletl a la produeci6a de otroSj
    productos y el rquipo esd discaado para ello. aunque 000 cienas difICultades. :
    En el otro extremo. el puoto O reprtSCll&a la producciOO de mudlos proclllClOSindiviclualmeruef
    difctmlCS. En este caso. lo apropiado seda llrI talkT de ~ produc:icodo bicQC'Sónicos en besde una i
    sola unidad. Esta forma de prodooc:i60 es d nWtimo ee Oexibtlidad de los productos. Conforme se
    reduce el número de ~ y $e i:nm::mcnA el ttmoaño de lors klte$ a p;artir de "le exeemc, 1Je.
    gado a clerco pwl1o.digamos fiI puntó C. te b;M;e nús ~ tlllI maour.'Q.r+tl. (l(h,_ pn 001 cierta
    part.e de b ~ eeeeo de un wler de 1llt'W.
    Serl'a Iltil conllul.w la figura '2.3 del cap(rulo 2. En ella. se Pre1lttltó el coocepco de dele) de
    .w. del pl'OCt'SO.Dicho simpliCmCfllC.b sislCmas de produociófl tienden a p3Sat a través del ci-
    clo de vida de los procesos. Existen dos principios fundamentales relaciooaOOs con los eklos de-
    vida de los PI"OCC$C)$. Los cíclos de \'ida de kl5 procb,X:(OS'1 los ciclos de vida de 1105procesos 900
    interdependieOle!: uoo afecta al otro. Los proceso5 c.Ic PrOOuOCiÓllafectan los costos de prodoc-
    elée. la calidad. la c:apacklad de prot~u:dÓl'l. "> que ¡¡Su ve'¿ areao al \'(>Iumcn de productos que I
    ~:m ~ De mlU)tr) aimílar. d volumen c.k 101 prodl.tC(OS ql.lCpueden \'CDtk:rse ~f«'a a)
    tipo de procese de prodlkX'tón que es po.ible justificar. ••
    Por lo laMO. eotifOt'lM U dtulrro/Ian urrotegku d~ Mgoclo$ (KJfQ roda ItIIt.I de las l(nta.t ¡m'n.
    ~iptJld tk fJ"fX.k.rtn. "lulra Wf}actor fmponartU fXJrtI la ul«eJ6n dt dJM/f() kl pro<:t.U) tk:1~f11f¡'
    lItlr' ~I voI~ de la dtMlNlda espertJdapal'(l cod4 prodllC'lO Y la (VJMdtJd de modelos dijeftftlelllt-
    C't'sana patO ~ M$ulten (l1)'tl('t1\WJKlrD el merr:odo. Otros laceares gunbiécl afectan esta ck:c.:isiOO.

    NECESIIWlfS DE CAPITAl. PARA lOS DllERos DE PROCESOS


    El monto de QPlI:J.I necesario pm el ,btema de prudutd6n deDde I Stt distinto ckpendieDdo del
    lipo de procese de producción. Ea la (¡¡uta 4.10. m ¡e:nm.l. el eapital rtIQ'Ieri<So es el máximo en
    el putllA) A Y V3 dl$m1nu)'endo confotme- se va pasando h3t:ia abajo a la derecha h:lCia.el pemo D.
    Para una en:tprtsa. ti capilal dlsponible y el eouo de) capilal pudit:ratl ser Iacscres de imj>Ortanc1i1
    para la selección de un tipo de dise60 de proceso y Las Cstta1C,gw Cmprtllariales tendrán que ser
    ajuMudns de m&DCrnconupondiente.

    AH.iuSlS E(ONÓt11CO
    Entre los fllCtores a considerar al decidir sobre el tipo de orpnizaci6n de procesamiento de la pro-
    ducc;iÓll. es impor1antc el CO$(Ode procIuoeÍÓC'lde CIlIS;t una de JOI$ alternlltivlI$. En esla 9OCCtoonna-
    li:urtmó$ bis (unciODt$ de C()SIOde las allemlltivas de pn>Ct$3tl\ÍmlQ, el C()t1l.'ql(Odel apa1aDca.
    mient() operadonal, el Iltuilisis de punlO de equilibrio y el arúlif¡js f1t1at1c1em.

    Funcloats ck costo de a1tmladvas ele procIuedóa Como dijimos antes. cad:¡ tipo dt pI"OCe5O
    ÓCtIC diferttlteS necesidades de eopital. Por Lo geBCrlll. los OOSlOSde ~apitalse preseman en forma
    de ~¡ugosfijos mensuales y ql.lCrepresentan de a.lgutl11)~nmel C0510 que el c;q¡ital tiene para la
    ~ La fi¡1.lr.t 4.11 iluSlra ¡r.lfitamen1e que 13$ tli(ere:ntt$ (orm:18 de diseñO de prooe5O$ pm.
    hllcet un prodUClC)tienen distintaS funeione.s de costo. Mie:nll'tS más elevado stll el co~o ¡"ialll del
    equipo. edificios Y 01roS acti\'OS fijos.. mayores sctán tos costos fijos. Tambi&l. distintas (otrtm de
    organi:w la producción (ienea costos vviable$ difere:mes, que ~lInWiAn en funtión del \'OIwncn
    produtiOO cada IDC$.
    Material chroniony prawem autorskim
    __________
    ~~~má~,~mo~-ruM~~~M~~~~'~m~ IJJ

    f_ 4.11 f_ rl 0l!I0 rl It_ rl _MIO

    ....
    ""
    ~

    ~¿

    !.llU.
    __
    l ------~¡1~~~~~i"~~~~~~~~~~~ ~ ..-"'p

    1.11....

    ,- --
    .......
    Como se puede ver ca la figura 4.11. la alttmatin de la lfllca de eesamble Mltomatizada ue-
    ne CXl$IO$ fijos mualcs de dos millooes., 2SO mil dóJares. Se defioen los cos.os fijos como los cos-
    10$Ill~ incurridol clllndoel "olulIl(:II 1lDu.alproducido es igtl<ll a cero. Estos costos ~áD rel.¡·
    ciooa6oc eoe 10$ tDOt"rJ)CmemeCOSIo&os robOU,)Os coulrok$ eomptdruiv.u.Jos y el equipo de manejo
    de materiales que- utla línea de ensamble iUtOmIliuda reqlricre. T ambi6:n. se puede observv en 111
    fipra • .11, 4'lc !()j¡ COSfO$variabl~ (nu:no de otn. rnallllri:a.lesy puos aenenlC$ variables)
    ~DdieMCS a la Unea de easamble aulOl'll3:ti:udason muy bajos comparados con 10$ de 13..1
    otras formas de disc&> de los peocescs, puellto que la ptDdieCIt (incremelllo ootI(orme autllefttll. la
    producción) de su función de COSto es muy platla. Ello quiere decir que lo!I costos anusl~ no se
    mcremcnlan ecn mucba rapidez allUll'll!'Dlat d vclumee anual de la producc:ión, La funci6n de 005-
    lOde un IJJ1cr de tare» por )o comoo ew1le eoS$os fijos muy tc<hlddos y costos vwbles muy
    devaclO$. Los OOSIOSr~yvariables de la ma.ntd'Ktua oclular gc:Dmlmente quedan en un punto
    lntetll'ledlotalle JM otrOS dos diseb de- pl'(loOeS()$.
    Una coocl'UsiOOimportaotc • sacar de ID.figura 4.11 « la siguiente: Si 1(1disponibilidad de
    C'apttlJl4no ~s ImIact4r ¡;mi/anJ~y /q imp()rtnlt/~son Jos~stqs d~produ.c:ci6II. el diuñq (Ú pro-
    ~ao puf~rld()d'~lId~rd JII I!OltuftCIt dI prodlllCCi6ll dd prt)dllCJo. En el ejempló ele l. f1¡ur..
    .... 4.1 J, si el vohJmtn amJaJ de. producci60 es inferior a 100 mll unidades, se preferirla un 131lerde
    tareas: si el volumen que se espera está eeee 100 mil y 250 mil Ullidadts, se debcri preferir la
    maouflCtura «luJar. y .s.i la producción se es.pc:rava a exceder la., 2SO mil unjdades. se preferirá
    una tinea de c:nsambk automatizada.
    Otro CXlOCqlIO ~ rdacimado con el anáIi1is ccooómico es el apabocamienco de openIÓÓIl.

    CODttpUI del apeI........&erato operaclol'lal Al e.Katnlnar las funciones de- eosc de las al~mati·
    vas de procesamiclllo, el principio del apaIancamietlto operacional prtSCnta importantes implicacio-
    'cs. El "" <S """ 'fv1:1'1~I~rteriftffff6,,*"'¡.ll"áe~¡tti
    'at'J'lbrskim
    1~1 ~~~~'LJ"!!~U'W.!!!"~loUN~~!
    ..
    !am~~'!.lNOHm~!U.~""'!!~ _

    ... II¡
    "
    ~14 ,. IJU WfttdJ tamblh tw.al~l.~ 1MJ'C'I'M'Uafr r.uWldal IV kn CO$toI totak$ tk MIO
    mt(NU4IlOI'I CO$t01fi.jM. tNOIICU U dice que la tfIIP"SIl tJtnt wt groda ~lt'WJdO'" ~/t'II.
    ro opt~ Utt ~ operariolW ~kwJdo.sin modificar otroJ foctorr4,
    implico 9"1
    "" ~ CI2I'IIbio ~ en ku WIIt4s dGrdIt CQm() SIISIOIIriaI c4mbio porr;tnIWJI
    rurJtodq ...
    .. la (dif<moda """ """' ........ y la< """" ....... de "-¡.
    La fipra 4,12 UIISCI'lel ~del ~it:nIoopendoaaL En el nivel de ~
    BBI' kili COSlOlIII:Iaks de prodUcci6rt de la mamúactura oeNlar $00 ¡Cuales a 10$ in¡rt$O$ ant.la~
    }es por ~. es dedr. el p.lMO de ..uibrio. Las ma.t SIOIliMe.tasa la d!ncba Y • la Izquimla
    de BEI rqwesctItaIllltilidades a la denx:ba Y p!n:Iidas a la izquierda. El prineiplo del lfIP&latlCatnien~
    11) opmc:Ional eaú relaciorlado con. d ~ ql»C le forma eeee las UtIeas de la función de cono
    y de los iagJaoe por veaIas.. Si el 'p'bloc.miento es pcqlott6o y el 6oplo por lo tanlO IIltIbi&l to
    ea. tu utilidadcI allllJe8l:a coa lcatitud bleilla deredII del p.no de eqfltilibrio y iN ptrdicbs au·
    meIUO laIcammIe bada la tzqu;erdA del p:mIO de eepbDrio. Si el ~ optraclooal es
    lfUIdc y d Úlgulo por lo _10 cambi&I .,.... tu lIIilidIdcs Yla pbdida5 se itlCl't:mtQtaft 00I'I
    npcIcz. hlleia 11dem:ba o bacia la i2qWada del pulItO de equilibrio. ru:pcc:úVamtrlte,
    Como laI:Dbita: podrá oow de la figura 4.12. el .pa'..,.....
    micMO opcracionaI pan ti caso de
    lu líDcu de enambIc llIIOmItC:izada cstÚI rqwacMadas por las Ateas ~ a la dc:redIa y
    1& izquierda. respcdi~. ckl vol.um=n B~. que es el p.m10 de equilibrio. El apalaoc:amit:oto
    opt'I"IáonaI ph el procc$O de la Una de ensamble .!lQ!Ntiz;acll es superior qlX el <lOn'eSpOD(fico·
    le·• la mand!acmra celular, y tietw: las d¡WeoleS ~icacloaes de importlDda para m selcociOO

    deI_ ....._: Material chroniony prawem autorskim


    _____ -"""' ....""_,IIIlI=,,,MlI"'.."'''''''''''-,,,,_,,-'''''''''''''"''- 1J5

    1181.14J
    IJ .. ptOCio de ~ lIIIIiWiO Q .. 'IIfIicIadcf prodllCioiu Y v~ por peril)dc)
    'f .. eoAO ..."¡Ibk: ulll~ p •• mc*l aMeS ele h"pua... p:if pttIOOo
    Pe .. COIIO Ajo llXill por pmodo TR .. lflB"lSO' lIOUkI por pmodo
    TYC' .. COMO v.u.t.1e total por peritdo Te .. (!»lO ~ por periocIo
    e .. (OIIttibudl'ill por poriodo e .. oCBItdb... i6n Ullil.rur.

    FA el ,_..,. ~ullbrio (P • ')


    tTR"pQ 8.FC"pO-vQ-CXp-v)
    1;,1;'" P" v 9. Q .. FCI<v .. v)
    ),C-Q(p- ~·TR" vQ" Fe + P lo.1VC- TR" se .. pQ- Fe
    4,TC-PC+TVC m-pc pQ-Fe PC
    11..... Q -Q .p- Q
    .s. TVe ... ~
    6,'-TR" Te -pQ -(Fe .. vQ) 12.TR-FC+TVC-FC+vQ
    7. Q .. (p'" FC)'(p" w) Il,p·(Fe + vQ)Q" FC'Q + ti

    l.Se puedea ruJjz.ar utilidades mayores a Largo plazo particodo de procesos de producción
    cce uo apelaocamieMO operacional más elevado. ~ ''Cl.alcanudo un cierto \'Olwnca de
    procI.cci60 (PIm1OEP de la ti$. 4.12).
    1. Se pI.IICdc inatrrir CII pfrdid&1 mayon:s a Largo plazo de P['()CC$()15 de prtJI.tucQÓD (:00 W1
    apaJaocamiCllto opcncional mis eSe". si d volumen de ~ucci60 es interior al pWl·
    10de equilibrio (PImIo BE, de la 6,. 4.12).
    ), Micotras mayor llCI d opalaocamien10 ~a1 de ltI'I peecesc de pt()dU(('lóa, mayot
    seri la ilun:ldumbre de utll~ fulllr'U.
    4. Micrlau mayor sea la ince:rtidutnbre de los proa6sticos de Y«a1aS. mayor será el ñesgo de
    pbdi.das si se osan pnx:esos de producri6tI ron un elevado apalatnmiCIIlo opet1lCioooal.
    El significado pnk:tic:o de estas impJicacione:s es qtIC al caso de qee w51a
    un elevado grado de in-
    certidumbre era rcllI:ióIl con el pronóstico de l. ClDtidld de unidades a prodllCir, se tended ... pn>
    rerir dise60:s de proc:esos QIXI mcrIOrcs mw:ks de apalaocamieOLO op.:nctooal.
    AúIbk de (lUDIO de equilibrio El aniJi$i.de punao de equílibrio 1Ie OOli14comdftmtl'll.e como
    ayuda pn la sdeed6n fllW'e alttmaIivas de procesos. A OOI'Itil'lWICi6C'l. t'CCCIIlt:rtmOS u.o ejemplo
    para rttOtdar los pribCipios de purltO de equilibño Y petI dc:tnOS1nr odmo se puede utili:w ti aná-
    lisis de punto de equilibrio peta comparar altemalivas de procesamiento de la producciOO.
    La tabla 4.3 c:ootiene &as definiciones de w vañablCl y las rómNLas pan. UDanálisis de pUl).
    10 de cqWibrio c:oo base ea lfncas recias. El ejemplo 4.1 <:Om(W111115 (\lociones de ~o dt ees
    alternativas de p~htO de la producciólt.

    4.1
    ANAusIs DE I'IINTO DE EQUIUSRlO: se fCOÓII DE UN I'IIOCBO DE I'IlOIIUCCIÓN
    Tres proce506 de produc::ción. automatizado (A). m8,[lu(~W1I QC)u,lar (C) YlaUer de 1aJ"Q5(J) ue-
    otn lA si,loIitl'lte cscnsc:lUta de tOSlot=
    Material chroniony prawem autorskim
    a. Para un volumen de. 10 mil unidades anoales. ¿cuál es el proceso más económico?
    b. ¿A qlJt "alomeo se pct:ferma cada uno de ~ pt'OCCS05?

    l. TC = Fe + \'(Q)
    TCA = feA'" vA(IO.OOO}- IIO.OOOcUs+ 2(lo.OOO)dls - 130.000dJ$
    TCc = R::c + v,,(10.000) 2 8O.000dI. + 4(10.000)<)15 = 120.000<11,
    TC, = FC, + v~IO.OOO) = 7S.000dI. + S(10.000ldb - 12S.000<I1.
    El proceso <:Om:5pooclieDte 11. 111.prOdu0ci6n en IDItll,ltactwa celular tiene el CO$t() má.\
    bajo ecendc Q • 10.000 unidades.
    b. TCJ = TC(:
    Fe) + vJ(Q) = FCc + VctQ)
    7S.000dIs + SdIs(Q) = SO.OOOdIs+ 4dJs(Q)
    Q = S.OOOunidades
    TCc=TC.
    FCc + vc(Q) .. feA + VA(Q}
    8O.000dIs + 4<l1s(Q) - 110.000<11' + 2dl.(Q)
    2dl$Q - 3O.000dI.
    Q - 15.000 unidades
    En UD \'()Lwnenanual m el ran¡o de cero a cinco mlJ unidtde, debed preferirse el pro-
    ~CIO del taUes de wtü. de clDCO mil 1 15 mil urUd.ades anuales se CIICQlc:r(JIla mAtlu·
    fllCtUn. <:dul., Y pn producciones superiores a 15 mil O más unidades se preferirla el
    procese lutom.nado. EOstiria inditerencia entre el proc:e.so de la manufaecura celular y
    el proceso auwmatiudo en Las 15 mil Ul'lidades.

    El .1I8sú de pIIDIOde equlMbrlo es ampllamel'lte trtiliudo paro. analiw y oompam alter-


    naóns de dedlllóc. C1MaJnentC·tiene.. sin embargo, algulU puntos d&ilc:&.en comparaci6n 00I'I
    0Cf'0$ mEtodo.<I. UD puato débil impofWllC es la incapacidad dell'Oftodo de U'IlW de manera disec-
    ta COI'! la iDCtrtidumbrc. Todos los costos. vol\1menes e información utilizada en esta tknica debe:
    suponme conocida 00I'I ttrtc:za. Otra dcs\'eotaja de la bernuniC'l'Itaes que supooe que los costos se:
    matltietlC'ft consW*S pea la IotaIidad del plSible rango de volúmenes de poduoción. Además. el
    anilisis de puDIOde equilibrio no lOma en Qleota el valor «1 dlneo m el tiempo.
    El análisis de puDIOde equ:ilibrio puede ~¡arte al¡ebraicamence. COrnoen el eje. 4.1,
    o ¡rtficamel'll.e. como en la r""ra •. 13. En cualqllm de· C'SIaSfOl"l'l\&$, b resultados se e.xpUcan
    con radlidad. écu es tltIa vtnlajs importaftlt., ya que IDSg~,mI~S el mntwJo prC!/trlrdn \,I""r CDII
    "" probluta qw no pwd~1t ruo/w, qv~ f10MY ~Itprdcdc4 MM solw('jÓltqw 11() rortIp"ltdm

    AúiáI ftuDdtro Lo& graodc$ montos de eCctCivo que se deben invertir en las oItemati'·lS de
    proccwnicnlo de la pmlucQ6n y el tiempo que se espera duren eacs aeti\'()$ hacen del valor del
    dinero en el tiempo lID c:ooeeptO lmportAllte. El periodo de RlCu:pa1ICiOO.d valor preseme neto. ha
    teA inlema de rtO(timSeQIOy el índice de retlubWdad SODmécodos que se udlltan p&nl Niw
    problemas de la lIdmini$1t1iCiÓG de la producci6n y de las operaciones C}tlelnvoluaen Rrgo$ perio-
    dos. Aunque quedan fum del aleanoe del ccrso, esw 1knkas SOfI htrramieolaS valklm pura como
    paniI al..."..,,, de """'_..... Material chroniony prawem autorskim
    _____ --"""'....",_,'!!
    .. !!..""-"""....
    ""'-"'-,,_,,'' ' ' ' '""'' ' ' ' "' - ll1

    --
    hw 4.1J

    -!lO

    11.

    "..

    ".L- ~ ~ ~ ~ ~

    '.... u... "....

    DIIoGIWIAS DE ENWlBIf
    Tfpic:ameot.e. Los ...... de tnaalDble se usan pm dar UDIl IJfQCrovisul geDC:nll de t6too se
    unm ma1eriaJes y subensamblcs para rormar un produ(:to temtirado. E$10$ dillgr.ema. mli3lan lo-
    dot IQ$ maGeriales y eomponenlCl principales. lu opmeiol'le$ de ,"bensamble. las illSpecclol)e$ y
    las operad0nt:5 de ensamble. La fi¡uta4.14 es UD diaarams de emambJe qlle meestra lcs princi-
    pales pesos para ti en:.wnbk de IlU _pequdIa c::alCJladora tlecU'Ól'lica. Siga estos pll905 Y trate de
    visuaJjzarlas openciODCS reales que se d'ecnjan para producir ese producto lan ramiüar.
    Los diag:ramu de eoSMltic, ql)C • veces se cceccea como ~ de 'pulO" (por las pll'
    labra en in¡l&. aoes into "ewa coi soo idealcJ pan lI!l8 visión 11 ojo de p4j~del ~ pm¡ Jjl
    producd6n de la mayor ~ de los prodUC*:l& CllsambJacb. Tambi6n resultan útiles potra pllltlW si$-
    lemas de procb:dOO par1 JetVicioe: Cl.I8ndo &tos il2volucnm el ~ de biene$ una,ibles. co-
    mo en n:staurmtcs de comida rápida, tintort:rlas y eeeees de: afmación rápi(b de al.l(om6viles,

    DIIoGIWIAS DE Pm50
    Los cIIqranuIt ele prooeso proporc:i~ un mI)'Ol' ddllllc para qelenes deben plane:ar kl$ procesos
    que kls diacramas ciD ensambl~ La (¡¡un 4.IS rnutStra Jos p~ que- se mqul~ para el peocesa-
    IXIÍC:MOde mil SOO utttas de IfI8W:rWe3 preparados nllOCÜameUIl3 operación de mcttlado. E1 diagra·
    ma ~Il)'C d análisis dc:1aUado de sólo una de las operaciooes necesarias pana (:I'Odooir aspirina en
    labIe ... &la herramieota de pi.lncacióo dc$g1osala operación de tQC'JlCloIdoen )4 PASQt;clemen1l1'
    les y lo$: a¡rupcl CZIciDcI() c:ltqOlÍU: cpend6n. transpOr1.e. inlIpcoci6ft. demora y aJmllCttlamknto.
    Qutda rtglsuadllla frccueocia coa la que cada 1m'
    de lu c:atqori'38 ceeee, la diuanc:i.a ttCOfI"ida y
    la descripción y el ócmpo de cada UDOde los pasos. Una \'el ~1.n3do el CfIClIbc:wlo del diagra-
    ma. queda toea1mmlC doeumerado el mltodo'~áJ.~~ ~1~~9f'ir ~'aCU'~ autorskim
    f_ 4.14

    --
    ......
    .............
    ...........
    [

    .--
    s....wn ......
    .=.,_ ...... I • ...-.~

    Material chroniony prawem autorskim


    _____ -" ......="'""",,_,,M-""'=,."-",,.,.._.,""'='-, 139

    ftGuM 4.11

    0ptnóM 1IItdIr""" J!! ... lItIja _'_. _'_ ... _


    """* ........ llID ~,. l.'_ ~_
    .,_. "-11 ~~
    o.¡.... .....,.,. 41111 ,. l':!!"'-- _
    .._....
    l·........
    ~ •• j_ ....

    ..~." ...
    =-- .....
    .. ..nat. II
    I ~-~~~"í'i-=;_··!.~:-~
    .... __
    -¡;;,¡
    •
    ::.¡"
    's....

    D
    -
    1-.......... ..!{!lr=9==----jL.:,~~.=n;:::====-.Ul1!..!i!'.¡¡:;"l!i.t>O.T""!i"'C__'" U:::iii:
    Jli[

    , .." Al!

    )1\¡...:'"'='::-::.;:-=.
    ::..:"'":::.;
    ...::..:",,-::-=.=-'- --1

    • Al! ~f-" ...=..


    ::.!:=..:.;.:.;.:.;"""=-"=-=-"'--------l
    ....

    s JlO

    , AII
    Y\
    ,,..,.,.. .........
    ~I-"""".=
    ... ...""''';.;-=.;.. z:...
    c;;;.; ...=__---1
    ;;.".;.;;.;-;;.;
    .11'

    I O=:> Y\ f-"...=~.:.•:...:.-=...=.-==. "."...=":..-=,...


    .z
    .. ==----1

    , Al! ~ D~I-"-=:.: ....


    ="=·=-="=..=·.:·,,-=,,-=::.·--j
    11 A" O=:> ~ f-"""~""=:';;",,-;;.;-;;.;;_'";_""'
    ..""'• .:...:.;-=--=;;;_----I

    " " All )1\ f-""=',,'=..:......==.•;_;_'.;_::.....=,_, "::Iaój="==.,,:"'="*=:"'---I


    11 ,In

    u lO Al)

    11 Y\¡-=..=-::.:.:-=...=...
    =: =.;_.=-=. :""---i
    .."....

    Material chroniony prawem autorskim


    140, -'wiIIlo""'' ' ' ,_,-'' ' -',-'""'' ' ' ' ' ' ' 0'-'0' -,_,,fIIlOOCroI'' ' ' '-'-, ""-,"""""",,,,-,0,,-' !!_""'' ' - _
    Les diapm:s de ~ putdtft ulÍlizatst, pMI comparar ~ altema!h'05 de t~ de
    opmciones individuaJes O ~ lJtJClO5 de opmeionts. La diWInCial'llCU'ricb podrá, tllllOt'lC«, ttdueir·
    se: al examm.. diagramas de procesos aJlCmaÓ'IO$ para métodos distintos de, produccioOO. Esm bcm-.
    mieDl8 de p1ane.:ión de los procesos puede cmpIecse en ~ pnxIucIosIseI'\icios ebbonrdos en siS1e-'
    DII$ de procIucci60 contiDoos o inlennittDles. Adcmás. es de igual valor pana la pbneaó60 de los
    pnx-e$OS cuando 51:! tW pensando en nuc'lQf prodUclOf/servido$ o cuando se estin lltItllh;and() 1:'1$ cpe.
    r.xiorIes exÍSlet.lles pat"J mejooo:las, Los c1ia¡ranw de proce$O \'OIver:l.n a apareoer dé: nuevo en el
    c:apfrulo 16 cuando \Wl'II)IJ el an{J1$i$ del dttem¡dO del ~ humano en ~ slstetna<lde pmWcció".

    REcOMIDOS OE PlAHTAI
    UNA FÁBIUCA ENFOCADA Al ~OUC1O: wrn
    PRoourn (OIlPOAAnOfj, RlcHt1ONO,VII\GlNIA
    Saiecy ProclJcI$ Corporal.ion es el proveedor más grande de productos para la sdialización Y seguri·
    dId de )os trIIInSpOr1CS en EsIlJdal Unidos. s.. prod~ se \'CIldenen cuatro mmados pincipaJes:'
    cam:1CI'O. ferroviario. maritimo y coostnJCáóo. Pur. el me:r'CIIdo tamCeIO. sus principalc:s pnxI~
    8C)o 101$bcnaal:1i15 lulllirosa$ p;ll'lI .ueupisla. klIs rellectores y las dalcs paru \dúaJlos k:n105. Pm los
    mercados de feJT(Qnil )' narftimo. lo empn:::s;i$W1eWlóI. dhu:sidad ele beQgJllls lulIlinosas para fioeS'
    de señalizaci6n. PlInI el mereaOO de la.~, produce una amplia ¡ama de $ICñ;lk:$ de ilth'er·
    IeflC'b y de diSflO5ltÍ'vOS de teibli2:ad6n.
    La empresa lIC inició ee 1938 Y prooto se (lOO\'ittió ca el principal proV«dor de sct.aIes lumi.
    00Sti para los fcrrocarrib de EsucJos Unidos. Desde eeeeees. el tráfico carretero ba empoqutlk-
    (ido al trlJico por femx:arriJ. )'11 empresa grat!u;'Ilmeo!t: Iu venido ~nodo protIuccos pura IOego-
    ridad y de s:tllaliuc\¡6n pan ese me«ado en crtclmienlO, &tR: rodos 5\1$ pnxluclóS, liI$ seiialC$
    Iumioous pata catrCtmI reprtSCnWl apro:dmadarnente-óO"f, de los i.n¡re$O$por veees de la empre-
    sa. Las bdtralas de autopi'u se utillzal\ como disposiliYO!t de- t.eftalitaci6n cuando una uttí:OCi4 ea
    el wnino elOgoeque se BlMcna • los 0IJ'0e vdlkuloL Los eooductOttS que se eeeeee pueden \'ero
    105 rácilmeme tnnlO de oocbe como de dia, &SÍ como Ulmbibl en coodiÓOJle$ climáticas ach'Cf'SaS
    cceo tri Uuvia o ni.eve..l.o$ municipíQ$ y la$ orprrizaci01'lC$ de vi¡ilanda de 13$leyes SOOre5pOIl.
    S3btts de ¡r.tn parte de-l:13 venta$ de. ese prodUCto. pero las veeus de señales a ue[)(bs de au.lC)pilf.
    es. a tif!l'ldas de- anlc:ubl para la c:omtrUOc:i6" y a 0U'0f¡ (IU~ de Vetlta que ati~de" directalnc:Qto
    al. oonsumidor esEán aume1'lt81'ldo.El crecimiento en las ~'enta5de bengalas para CIU'l'l!t('1'3 fue tan
    QOOsidenlble que se C:OOsttuymlO tres nuevas P¡llMas (abriles en Virginia. calüomia y 10'0\'8,

    P.s.traleftla de DflockM: La plllt'lta de Ridlmond.. Vir¡inia, 51! (:()In$tnJyó C()fl)I) elemento cuve de
    la es.tta.tclia de n('fOCio relativa a las betlgaJas pata cantEm. que hace IUnca¡Bl en bljos COI.tOS
    de mnntlÚCruta medianle la a\llomntiUlci60. bajos costos de trIlOSpOl1e Y una superioridad tecno-
    lógica del producto, Los COst05 de mllQwllCl\lra y de cmbotque 50D de imponancia estnllégic8
    <.ItbiOO a que las ~uclones encarg. eJel cuq¡litnicoto de las leyes .Jquieren apnuimado.·
    mente 15,. de ene ptOcIlJCtO y la obf:encioo de e$1OIIcontr.ttQS depeodc de la eapack!.ad de la
    emprua di!! pteSCtltar Ucltac:I(lftCsCOO'IpCliti\'8S8 precios bo.jo.s.
    La ubicación de la pllltIta es de· Itnpc'IrUlnCla~lica par.t. poder ma1'l1mer ~CÍ(J(JS CO~e s
    de 0'lIflS{I0r1C. La localizac:iÓtlen la costa ese de Estados Unidos es US'IIlexctienlt' e.letti6n ¡xu-a el
    oontrol del oosto de kls embolques de malCrW primas de enuada. puc:uo que kls materiales prin-
    clp;üc, qlM:$e reciben en la plaDta 5QD el p;:tpd que Ueca del oorcste de EM~ Unidf» 'i CunadA.
    y los pn)CIlIC'l()$ químicos que provlmetl de Europa, lAs COPOS de 1()8 embarqlO bacia el eAlerior
    de los produc:cos ¡('nnioados $t. r:n3tItitne1l m:luc:1doi debido Il la proximidad de la (¡bOca con b
    oenuos de población del noreste de Estados Unidos,
    1..11 5Upeñoridad &ccooló¡icl de Las beo¡aJll$ fabricadas por l. empresa ha quedado esublttida
    mediante mejores fónnulu qufmicll$, CAterl50Sprogl'!ll1la$ de in\oestigacló" y desarrollo, y sctVicio
    ,éCllioo ji los clienle$.. La ~fa 8e ha pn:ldo una \'lIlil)$ll, repm¡¡dón «JmO d pro~ nú~ 110-
    t1guo de seaa~ para (a"rOc:3I'ri1 eon una O'lldieión de se~ y eSmclO$ e~$ de desemoe.
    60, Los tWt:mos programas de itl~-eUtt3Ci6n..,.i:lt:~Uo6ái\:ctiidOJ~mO~wffili:ló'diml&..lJ("~
    _____ -''''''''''''.. ",... '-',,''-'''1IMUl= 141

    f_ 4.16 UM _ DE CMIEltM DE 1S .. uros

    dJcto robustos. que se desctnpdian de acuerdo a lo espc:ndo iocluso cuando su manu!ac:tura o las
    condiciones CD el campo se apune:Q de lo normal. La empresa a1icMll a las principales c:q.Uli:uN.:ito--
    DeS c:ocargadas de vigilar el mico a que d'cctúecl pNCNs de )X'IJdtlCtos de La l,lompetcncia y pura
    eüc hll Mlminh,lnIdo equipo de prudlIl Y nwwDle5. Como COBSCClleocia de ~"II&$ACtividades. 111)5 (lI'.
    ~b:aclooe$ eneat¡adas del ortten públ;oo han armado SUscrherios de desempdlo p3t8 13$beng3~
    1a.'IIuminosu de c:am:t«a pata dar prdmnc:ia a productos de \loa ma)'Otc:alicbd.

    El prod.rto La figurt 4.16 muesua una beogala de carrtCcra de J S mi.rwlOS.Este produ~o esti
    fabricado con un lVbo de pepd cmoUado, üeec de una mezcla de productos quJmicos conocida ce-
    1M IMzclo de llama. ooronada por una mezcla de prodoctos quimicm cooocidll como botÓ" d~¡g.
    nin6n y cubierto por una tapa en uno de cuyas c.nrtmo6 existe una supcrfLCje ltCubiena de una
    mettlll de procluctos químiC()elque le 1~ 1IW'lt'LJ d~rtupado. La benaala st taclende rtllrando
    la cublefu del rupador de la tapa Y la tapa del cuerpo de la sc:ftal.sujetando ti cuerpo de la setial
    con UDa mano. la tapa ea la oua.. y raspando ligeramente la supedicie de raspado OOOtrll el bocón
    de ignición. SobR: el cuctpO de l. bmgala C5IátI impresas instNccic:1ne5 de lISO Yde seguridad.

    La "brita La plan.. de Sárc{)' Ptoduetl Corporacioo ee R,iclunc)nd,Vita,ini1.emba.r:a ~ill1as


    de 15 mlnCItoS para tamtet1I a 15 «lados; de la eom este. La platlta 00\'0 UIl COSto de SO m11100c$
    de dólartS Y sus Vttltas anuales alclUU8tl CC1C8 de 2S mil1011C$de d6lan:s. EMe tipo de fábrica-se
    ccecce como "brial drctiallD. pues la planaa está dedicada wuca y cxclu5ivame:n1ea la produc.
    ci60 de Wl $010 prodtlClo. l.beagala hurunosa de IS minlaO$., con UDDproducciÓll <:Ontinua "tUi·
    ZIID60 el tqWpo etc la f'br:iQ 'f lÚl c:ambtar 11ot.r<:G proc;kIc&o:s.. Eúsceo IO Ope:filQO~ de pnlIJIio-
    cieSaexlfCmadarnmte tllCOlIllItizI4as por 111$q\IC los protlucCos nu)'cn ,in dc~DCr¡e. El único
    inveeulrio ......... ele impooUDcla .... (o~ jíOílóil~'"eIlj,,¡,,~OiIllá l;iolll' @b' rskim
    141 =~~~.~~::~I=~=~=~=~~.~~=.=.,~M~I~.~N«UO~~.~~==<=~=_
    _
    portadora ee movimicoto ClOIlÚIlUO que CDD'C por toda la plarua. Se bao progrutUÓO los materiales
    pan. que l1egveo de los prtM'Cdorca de forma qt,lC <lOiDCitlm too las velocidades de produor:ióo de
    11 phDl&. Aunque la dcmandl del prodoct() es Ulatiollll. los nivtlcs de empIco se matllieoco bu-
    llnIe ullitOnDCs al permitir q..e 10$prodUlCtO$ se "Iyllll 1lCu0»J1aodo tri d ln\'Cl'ltario de produc&os
    Ie:mlinado$ dunnce los periodos eu que d mereaOO pn:$Cotl 1,IlIl demanda m.tuci4l, y que dltbo$
    lDvcolal'iOS SIC'rodu:zeao c.b1IOIC kls periodo$: de dcmaotla elevada. Outan&e todo d do rtmcioOllD
    dos tumos eompktos de ocbo boru y ee periocJol de dcOl1iDdl muy a1t1 se utili:ta el tiempo CltrL
    Un plan de produa::ióo ecec áte RqWc:re de UD tWdadoso proo6stico de l. demanda por ve;Q(U.
    La fucna de Inbljo en la pllDla c:ooA5le de ~ ISO cmple.tos ualarilldos.. re-
    pre9C1Udos por una diviOOo de UD siDlticuo tllCiorW de tRnspofÚstU bien cooocm. A ~ cm.
    pleado se te impwte lIDpropama de ~lad60 de una XlIWIaque índgye la exp&ació:n de los
    prognmlU y polfticu de la empR$&. ~ lObrc aegurichd y w.idad dd prodllCtO Y colml.a:mic:n--
    to o g¡pacMciÓD ee el pxstO, Hay 1S empicados coo $Uddo en ti plna: UD gerente de plan&u.
    eíeco oficinistas. UD supcrinreodeote de prodoodón.. ICCs $Upcrvoorcs de tumos de prc:xJucdÓQ. dos
    empleados de ingenicrla YmaoIcoimicnIo y UDupcci,liUI de «mlrol de c:alidad.
    La fipn 4.17 aM$tnlla mmen en que SICrabrican 11$ bengalas pIIR CMRtera. W materias:
    primas le reciben ea el l.lInIt;:á de mlteRu primas por ."'otranspOr'les comerciales O pQrtam) de
    rmocallil y $IC vaa hllI6aDdo de Me ~o en po::(QCñas ~ hacia la línea de prock'-
    ó6a <le aouen.k> con las DOCCSIdacIeI. Los prodlJCl()$ cermlnados se I~v&n de la I(nea de producclón
    al almIc:6n de ¡Jl'Od1.K'lOl ~. donde se C(lrI8tI'\'&ll basu 3U embarque a 10$ clieotes en eu-
    toCrUIJpOrte$ ~eJes.
    A cootintaadón te detc:ribeD cada una de las pdndpales operaciones eIe- prodUcci6n.

    EMoIltMIo de tubo.t Se. C()Iocan ¡ratIcIe$ roIbs de papel rojo ctI m4qt¡buu ~Uadortu d~t.wbo.f,
    que de manera (OOOooa y automática tino <Id papel de los rcücs, lo ooctan a la loagitud de UOl
    beQPla. le apUC811peg:an'ltGfOsobre una can. ewoJlall el papel ron. pegamctllO ctI la forma del w-
    bo y lo dejUl sotn UDa cbatola para qlJe &eq1»C. c.da ebatola ceeseee 144 tubos.. es decir una grue-
    sa. Los operadores de eua estaeidrI. iguaJ que los op!ftÓOrCS responsables de todas las openci~
    Dt8 de la pIaMa. 'l'igi1aael equipo. ercct6an les ajusces DOCesarios.. limpiln las máquinas y el ...
    <k b"abIjo Y fIl1WICtIJl Y pataO 1. náquin»: tegán te- requiera.

    C~rrtJdI>y dqblado tk 101 JrJm Las cbaroIas de bI tubos de papel ya secos 900 jaladas • máqw'-
    nt1f M urrodt>1 doblado. ql»C wjelan llJtOmáócamctIt los tubos de: papel, mseRatl &aponc$ de: pa-
    pel en las extn:midadca de: b tOOos.. los doblMl aIrcdcOOr de los .. oes ql»C eiemD los extlCmo$
    y coklcan las cbarolls otra vcz. $Obre la budI lRDSpOJ1adorL

    fu.._ di ""....,¡", dI"- """",*,. ~ l.A)o ~ quí'- ,,<ombinao .. ,.,.


    f6rmalas pelaltMM pIr1 Qda UIII de 1" oes mezdas del ~: la mtJtla de llamas,. la muda de-
    i¡niclóo y la mett" de nospodo. l.A)o <lP"*bts ó_ -... pmcedi_ ~.
    dos de secwicIId y eaücIad para _gurar lIIl8. opcrac:i6tl sin ricsco y UD buco deaelnpc:60 del proc'AJc-
    10. Los maIaiaIes seeXUltO de IIIS mcipieDb::s de ~ Y se ooIocIrI en tu mdqIIiMI ~~
    nu. doode se """"jfican inIIruocionts de mr:zclldo JIfOIftIDIdu. Una \U lerIIliudu las mezdu. se
    _ por ... la _de la _de pr<>ducó6o. La~'-de
    los cptIadort.a es rDMItmtr ClOCIIfióODcs sepI$ de tnbIjo si¡uicndo cstñoIamc:uliC tos pnx:edimic:ob:l6
    iqJft:IoI de opc:r8Ci6n Y CORIt:MIIdo meticuk:umc:rrt tit:npiM las Ú'eU de mezcla. Ac.Iem6s. b;opc-
    .-.. deba> """' rfPlamca1e las _qodmicD ...lbIccidu "'" el ~
    tk rMw 1.u ebarolasde klIS rubos de papel sejallII a~.
    /.kItI;rd() máql,tioas de lJb.
    ..00 que reUCIIIftbI 144 tubos de papd 0ClfI mezcla de llama. eompICWl la ooIUfI'lQI de la mez.-
    (la • la dmsidad deseada Y devuelvc:n las dIaroIu • la banda transportadora.

    DobbIo y !NrjofY'Jdo l...u dwotas de rubos de papel ya lIeoos se ttuLMlall por las bandu ...,..._
    ponadc:ns hacia las lIfI/SqIIinIu de dobltldo Y pt't'fotudo, ql»C lIOOIlIOdan las dIaroias. doblan la par-
    le superior de ~ cdCfllOSde las bcnplas, cfe:cbWI pcñcractooes en la parte superi« de los cuer-
    poe de lu daIca dODde postcriomM:~ se co~ lamc::zcb de igniciOO y tmpCIjan las cltaroJas,
    ...,.... deeIJu coo ... """" de ""'poo d&1~'¡'.:."'~~,l\"!!1~utorskim
    __________
    ~.~~~.~~~.~NM~~ 14J

    ~4.17

    - _. I
    ...
    .""
    .__ _..-_ ... .- .-.............. -.-
    .s:
    ......
    ,

    ,.,.., ....
    .__.
    .....
    .... *~:t
    •

    _._ .... -- ...


    -- -
    __ .-
    •,• •"

    1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111

    Aph.CQt;i6n tk I10kIMs • ipic.j6fJ LaJ c:tJiII'QIu de ~ de tu beopIat se ClOIOCIII .~.


    CIIlDCflte en 1111tfldq,üMJ Slll1idoros lk ignilorrs. que aamiaislDO ~Ie limI CIOlÍdAd
    ~I«:ida de UCI~ Ik¡uil,to 61: mcuú de. ip;id6a ea las Clvidades bedlIS ~IC la ope-
    llIti6a de doblotdo Y pc:ñondo Y dejaD Y c:baro1. otra vez tobre la bI.ocII ~.
    ~ "1IJpf» Lu 1!IIipinas: fhlQ(KlS totalmc:Qk .1IIOf:Mócu liJan. de J. cbaroIu y Las de-
    jaIJ tI'I póSk:i6a. pwa • OOIItmUICi6a tO~ 10$ eosambIct de tapes de ~ ea 10$ wcrpotlI de
    las tel\alM,. dew)JY~ po$ttt1om\Cf1rt! lis tbatoW • l. bmda ~
    lJaiio Ik uro I.M (harolas oon ben¡aJu &On 81,1~ ~da$. lrt,," de un ba60 de
    cera caliMe pata Mt!1JI'8I' Ima ptWlOCi&! a !arIO pb::z:o comra la hllmedad Y Ja eoll'ada de api..
    ~ Las beaplas se retiran 8U~ de Las cbarobls Y se ponen ea cajas de CIII16a
    de INCA. es dc:dr. 144 bcQgaI¡rs. Los CII100es ¡e sdlaa ~
    UIlll se poQCO ca tari-
    mas y se $\Ijetan COOtUIIJo UQI uoicb6 mcdiank pI.titO autoadberlblc. J..u tarimas $(ID ~
    de "'" _babl" q.. pennh",q .. "" ......... I>ojo."" ,." .. , -. el
    tVldll;fr,:u ljfl"!UIUUlly ¡.JíaVVb:ll¡~dLIU ~
    k'rrn
    transporte y el plástico lu.toadberibk: es IJIWI pc:Ucvla. plásócl que se enrolla alttdedor de toda la
    carga. Cada t.arima cootieoe n cajas de cartÓIl. W c:arpi UlIificadas se ttan:sport.an 3: lmlbarques
    doodc: se ~giSIl'an en el invctltario o se edquecatl para 5U embarque inmediato.
    La plaDta de R.iduooOO se tia de&empciIado mis aU4 de lo esperado por Safety Producu COr'pl>
    ratioo. Los <:osoosde emblrqve '1 de prOOl)()Ción _ sido tao redlaCidos qtJC la em¡nu ba klgrado
    atc:anz. \lila posid6n trdcr en ticitadones c:ompctitivlS p;u1I el memKlo de Las or¡llllizac:iones regio-
    MIes dcdicada$1l ~ cIc:-laley. A4emú.la c:alidad '1$Uperioridad lecnoIógic:a de 10$pro-
    c.lJeci()S de la empresa han sido los (aceores pnendom de $U credc:.u pendr.'Iri6n en el mc:ltado.

    R. R. Donndky & Sons es el impcuor de líbtoc mú pde del mundo. Uoa de $113 planl3$ eSÚ
    locaIiuda e:n Willard.,Ohio, en el ceeee none· rural de Ohio. aproximadame:n_(t equldifi'l3tltede Co-
    l\Imbus. Clevela1'Kl '1 Toledo. La planta de WU!ard ba esaado (:0 opmdÓIl duraMe cctta de 35 aflos
    y lIpI'O\'eCba el ser vecina de la lf.oca principal de ~ & Obio RaiIroad '1cerea de una fuer-
    za de trabajo local abuncb.n4e. R. R. 00nneIIey coattlila QOI!I las empre&U cdi1ori.alcs la impresión
    de tibro& de pas&a dura. de pasU blanda y de docwDeolaciól1 pan; !Oftware, Hay nwcbos 00l'IlIldi~
    ~ tilDlO 6omtlIticos QOmO del utraqjlCl'O. y la estntegio. de nc:loclo de R. R. OottoeUey es ee-
    !:regar l. pr'OOOcci6na la medida de libros coa "'DI calidad superior. el1treps • tiempo. prttios cen-
    petitiv!» y fkxibilidld de manufac:tura.
    La calidad superior se Joya de muchas maneras. Primero. La gc:rcoc:i.a superior ha creado un
    eotomo en el ciw la Ktitud es -oc:rca 00 ea lo $Uficicnlcmcole btJCoo", Un 4epartamcOIA) indepeo·
    diente- de coolrOl de calidad supervlu el prosrama ¡eneraI de talidad ee la planta: lit tumpl~ es-
    trictaS especific:ae:lontS de· nwcñalc:s eJI IOdos ~ ma&tñalc:s oompndos, tquipos de empleados
    t1iWdlaI'I y ellalCtltrall 501uc:~S para problemas de produtdón I't"laciooados too la ca1icbd a todo
    lo larao del proceso de prodootión. En todos los pasos de procesos de prodl)CCióa se II4lÜca a tos
    productos normas exucmadan:leote elevadas de calidId Y los empleados están conscientes de que
    deben "ti' que cada producto almpiI 00Cl los cs&úKIareI, Los empicados parcoen estar sintmmm·
    f.c dedicados al pro¡rama de control de calidad de la cmpreu.
    La fábrica eeee más de un millOO de pies cuadrldos de espacio de· plaata Y emplea múde mil
    400 trabajadores. En la bósqucda de cumptir coe las mtW de brindar encrqas a tiempo a ¡ncios
    competiO\'06, los pedidos de )os ctietdes pea 5I.IS libros se pla:neao ~ se produoen. se
    embutw1 y seooatroblll oomo 10Ccs o weas individtalca, Porejemplo. si SouIb- WestmI ColIq;e Pu-
    blisbing colocaR UD pedido por ciDCO mil ~pla.rt$ del libro Pn:xJwction « O~TtJIOOM(lnag~·
    mt'" de Gaitbcr Y FrWc:r, La klUJi~ del pedido DOI1DIIlmcrxe IIC procJudria como un $OSo kM Ru-
    )'CDOO de un óepvtamta10 a 0Ir0. a 1nV~ de la platlta. Esta Cf':&Jl'Iizac:ión a metludo se conoce como
    un taDtr de ...... ~ bl pedidos de kla elitmcs son tratados como taI"tU que-nu)'~n a U8\oéS;
    de la I'ábric:a Y las UIIUS se oonviMeft en d foco de la p1Meati6a Y ti cootrol ee la proOOcti6Il.
    Dado qce e.xistc:una cnonnc diversidad entre las tartas que debeo producirse en la plaota. se
    aquiere de grao 8eltibilicbd CII La manufactura, la que signif'ioa que en cu;alquier dcpattameoto de
    produa::i6o, kls empleados.. la INIJ'.irmb. y )os mmriales deben teeer stdicictlte flexibilidad para
    que se piICda QlIlbia.r con rapidez. de una tarea • otra, La fle.xIbilida.dde los empleados se a.woen-
    la mediante la capac:itact60 CI'\IZIIda elJlle varios puestos.. ~ capacillCióo ea le» aspcdOS l6eniCO$
    de las l&1'CIS y premillXlo la iniciiltiva de 101empleados, Las mAquiou de producción debm eStar
    diJeñ.Ida.s de maneta que $C&O m'quius de \1$0 ¡ent:ral que puedan le" r6picbmeole eambi.adU a
    0Cta$ lateIS pan hacer ftente· • la aran divers:Jdad de 101~ DaOO que la mirlada de tnaleo
    riales nec:esariOI para producir la enorme variecbd de tartaS deben haotl'Slt pedidos en grandes C&ll-
    ti4ades de pro\-udom lejanos que requierell de hasta tl'tS mc:sc:sde plaw de entl't"g_a.se almace·
    nangntIdef. oalIIidades de awcri8les hasta que se batea oectsarios.
    La plaMa es igual a lodos los demás wkrc:s de tareas por la que se refiere a que toda la pro-
    ducción se pIaDcI y ()C)Otro~ bas'ndose en lu tareas de ~ ctienles, .Ea Wl aspecto, sin embargo,
    la cmpIUI es fuera de lo norma) ea companciÓD con oCros lalkres de tlI.mIS: todas las Iatea$ p.
    pD el mismo c&m1no Wsko • trIV~ de tos dtpan:ame1'l108de produa:i6o, preparac~ de placu.
    I._¡éo. _ y •.,;..-. y '"'~~¡lf¿R"¿"I'IId!·II5~~\mr~0tJUrors
    ",1
    __________
    ~~~mma==~.~~~ 14S

    fOlIA 4.11 f~ DElIS 'lO DElftIlOII IN Il Il IlOIINrurt & loNs

    1 l
    '..... .......

    frailltmtain

    1
    .....
    ..........
    ""'1-
    1
    .....
    1
    ........ .......
    .....

    bajos si,uca UDa".,. diYttSicbd de rutas a trav& de· los depanamcotos de. producci6n al arado que
    para un observador DO tutrtnado. las U1.yectorias pm:cctfan al azar. Blisten sin c:mbotgo. algunas
    difmacw eace las rutas de las tartas.. ya que islaS pueden ser asil~ a difc:rmtes ceeees de
    trabajo y a diSODIaSmiquinas individuales dc:ntto de Jos dcpattamcntos de prodooctón.
    Los procesos de prodoociótl en la planta se ilustran en la figura 4.18. Los pasos de prodoc-
    ci6n princi:pales son: 1) rcocpcióo. '2) preparación de placas. 3) pnlebns de placns. 4) impre.sión.,
    S) lICCAdo. 6) oonc y toLacloDal)o. 7) cncuademadOO y 3) embarque.

    Rtc:tpd6n Los material~ que se rtClhtn M la plMI2 ,,'it1ln'l de prootttdcltti que puc:dtnestar
    tan cerca como la región de Ohio o tan alejados como seeue, Estas muMas prittW soe papel ca
    rollo y untas. así COII'I)O Stlministros peta maruc:P.imimto. producción y oficitw.. El material más pe.
    sado y con mayor QOOtSidad de almac:ellalllieltto CS, sin embarzo. el papel que viene en graOOcs
    rollos muy pesados. La Ubric. ulilm 200 m.illolW!5
    de fibnIJIde ¡JQpd locO bI ab, Yrecibe den·
    lOS ele clastt cM ptpd de más de· 2S fábric:u. Trate de· ima¡lnar la Clltltidad de espacio de .Imachl
    que se IWJOt:siwíapare guardar &lOS voJó:mc:Dts.Cada UDO de los materiales debe \'c:rifllCltSt al ser
    recibido por el pmonaJ de cootrol de calidad. para dett:mUrw si cumple 000 las C$pCCiflClCKIoes
    y eu40dates de: calidad establecidos. Sólo después de que los motc:ri.tlesboyan paS*lo esw ins-
    pc«ioou. se puedeo colocar ea el almacta y liberar para SUU$().

    Preparad6. de pIacaI Esta opctaCiÓC'lprepara 13.1placas que se utiliun ee 13.1prtftSa., para im·
    primir los libros. Esw placas se eLaborul mediante· un proceso rotogrtfioo ee el que la imagen ro-
    lográflCl de UDa~ original suministrada por d editor. se b'tllIsficre."'una placa", que es una
    lámina de metal COI) lceras rcakadu d~ tal mmc::ra qvc culllKlo 5C ap&o tima a Jos leuus y 5C pre-
    siona sobre papc.1. La pqiDa prelCldidf. dclllbro se tmprime en el papel. El equipo <¡\lese utUiut
    en ese_ .... """ejado por comP"~II)We"t'il\'ittWWl~r¡Y''ma~~f~t11orskim
    pnxIoccióa le teqQic:n: de pmona1 muy especializado. y a pesar de la comptrtarizaci6n del equi-
    po, la preparaci6n de placas sigllc siendo muy iMeosi\'a en mano de obru,
    ~
    Pn.ttbas de pIaas Esta opc:rui6n implica \'Criticar que las imigc:1lC\ formadas sobn: las pbcns ,
    .soo duplicados eJ.IlCtQ$ de 111$páginas Dri¡i:naJes proportionadas por el editor. Las piginas origi-
    nales cceüeoen Ie.no, dibujos de línea. tablas, fOlograflas, eceecícnes m¡le'Inálicas )' IOdo tipo de,
    mlUerial que hoy día se \'C en kls b"bml, Las prueba:I de plllCa$ de este lipo de m:úcrial es muy pee-
    císc y comÚlUDCntese utili:t.ao microscopios pan inspcocioont Y comparar Las placas (lOO tos ori-,
    g:inalc:s. Por c:oosiguient.e lambien emplea gnm c.aMid.:ad de mano de obra Yrequiere de emplcldos
    dec.Iitados. a. los esttndiIRS mis dC"'adoI de la ~iIJIddel proch,x:to.
    lnIpnsióa 1Kftdo [)repaIdieodo de 511 tamaño, llDl Iarea se cocamioa a uno de UC$ difertmes
    lipos de prc:osas.: una impmKmI grande. Wla mis poque6a llLIlomali:zada y una de bojes suelw. Es--
    la máquinas incorpcnn ta óJlima lCc:ooIogfa de impresiOO, con un mooitoreo oootiooo por oompo-.
    tadonI del plIpel. el rmDejo aullOrDlli:uldo de 105 roIJos de pupel. e5docn ~ Y oonlrol por
    c.:ompuladoru de los 1!jU81t:SlIe la. ~IlirnI, Al blcer pa$UI" bójas de p;apel a travf:$ de: lIIs Unprcsool.S
    de un mello de hols'a 3 metros a "eIoc:icIIdet: de Cl5Í 500 IYIeln)ll por f'niDU~se óbIienca v~
    eoceres de pnXIuc:ción de ~ impresas. El papel en r\'IlIo Unpre5() se pasa a ~in~ÓD 1& t¡a..
    ~ de 1W1 serie de rodillos ealmltadO$ y enfriados h:t\la ~e· se seca. El equipo (le seudo
    requiere ¡ran eanddádde t$pldo de- pi$O Yvertlc:3l. Esre po.qo de· ptOduttión., en \'et de ser i,*mI-
    ve en tIWIO de obra. utiliza de maJ"II.7a jnltftSiya. ti capital.

    Corte 1 ~o El CXM1cimplica n:(io;ar las bojas de ro1b de piqlCl i.mpreso ea hoj:as det
    IiltJ\aii()de pásinas. Se utilizan p.ndei CdqU1rua.1 ciullillJcns plInl hende.- tu pillls de hojas en be-
    ja.'ISUC.'elIlvatne."emá.1 ~ueaas. Una ~'e1.hedIo el ecee, 13.'1pdgin.as ~ Otdí:n3n en $C(;uendil y Sé
    pegan en pcquel\os pGql)(:leS de 16 hojas de 32 )lágjn:tS. qee se cooccen como J.ig""'lUrtU. l..a1 si,.
    naturas se expoeen tn\'emctlle a una llama abierta para eliminar clla)quier punk:uJa de papcl de
    de5ccbo y los juegos de siXoalW1.S com:spondicMes • cada libro SiC mitlCtl para su c:ocuademaci6B.

    EIlt'lUldenaad6a LM libroll de pwa dun se enilunblan en un (lI'()CdO pc:w ~. Lus p<>rt¡:I.


    da:i tnI:5trl$ Y deianleras se imprimen SObre una bOj.... lit )lCg¡IlIl'I UIIn:~ldo de ~ Y se doblaD
    pn que lljuslen, Las pUSIa$blandu te! imprime:n dirtlctumente 90bre el pllpel de tus cubiertas, Ea
    la encuada:nad6n,se ul.Íli1lm prel$.1 para enyol\-er la;, el.lWenllS alm.ledor de los plIIftIdC$ de sig-
    tllltutas pre-oemeatlldo$ l*fI formar los libros Ictm:inadoll.

    F.mbarqIat Los libt'o$ ltm'Iinados: ~colocatl en caja.'I y dcspu& en win~ o dil1!CtllnlCllte wtut'
    willW. W tarimas SOI'l bastidores de m.dtta, papel, plisdlOO o fibra de vidrio sobre: 13.1C1.l3~ 3t
    apilan los prodUoClOS. A coQÚooacióll. ea tarima y su carga se envuelveen plástico aulOOdheriblt
    para formar tilia unidad de earp, Las ttuitruLs <Xm libros se trnDsporta oon moot.coq:as del deparo
    Wncn~ de embarqtlC$ a los aulcCrarulpor\e$ o a los tlllml de fc:mx:mil pMU su embarque I los al-
    matenes tt310nalcs de IQIJ edi~
    La e:5lr"IIftgla de R. R. Donnelley el dar a sus cllenaes una calidad de producto slIpCFÍor.eeue-
    gas a tiempo y precios comptliu\'OS. El disdlo, disposición ffsica y opernci6n de su pla:nta en W¡'
    lIaro. Ohio. pat'llCCf{abien adaplada pota enutgar esIaS cat1ICtelÚtic:as oolnpctiu\'as dUl:ioova.1.

    UNA OftIlAOÓM DE SUVKIO: almO REGIONAl.


    DE IJISIU!UOÓN DE WAI.-IWr, NEW BIWJNfEli, TEXAS
    Wal--Mart SIOfeS es u:na cadeBII de tic:OOa1de dc-$cuenlO (lOe cpttl en lodo Esl.ldoi Unidos, C(lI'I
    oficinas centmes en 8eotooviUe., AI:k:.amas, Las tiendas ofrecen ankulos para c:oosumo familiar,
    ton UOI! amplia ¡ama de metT;iItlClu, incluye. t~.:tr6nka.juJUC$tlI, tel*, lIu:ministros para arte--
    _ra.'I, rd"1IOCklrIcj¡trutomotriccj¡, equipo panI j3td1net1a. anJcuklR dqlorti\'O:$. joyc1a y UlJMI05, La
    (íIQM1'Tade mercadeo dcclaroda por Wal·t.tart es ofl'tCCt mercancla lit m3t'Ca Y ele clLlid3d a ~
    eio!I bajM todos los d(as, no soIlllrICtIlt <kIratllt baralaS..
    La primera6enda Wal·Man se abrió CI) Rogm.. Ark:ansas, en.l962 por Sam y Sud WallOQ, ,
    SU" accioBe'S fue:roo operadas por primera \'C~~e(Ncw.lyédlstaéi!a.'él}ánge-éft\l9i2':HoYltW~.rsklm
    _____ ..!-~="~""'!!!~~ 141

    "tart posee almkdor de dll$ mil tiendas &l menudeo ca Estacb UniOOs,m11 de 35 centros de dis·
    tnOOei6n regionalcs. más de 700 mil c:mplc:adolí (o 4S0Ciad0.t. romo Wal-t.t:an kl5 llama). \IDAde
    las Rocillas pri'l'ldas mú grandes de auton:l5pOl1es de &lados UnidolI, más de 100 mil provee-
    dores esuctolmidemc:s. J ~ anualca superiores a 10$ 100 mil mill(lnC$ de dólMC$.6
    WaJ·Man udliu. telM)$ de distrlbudclil re¡iOBaIe3 para recíblt 1M ém1xJ,n¡Ut$de mercancía
    de $U." proveedores, redbir pedidos de meranda desus 11endas, ..,u, los pedidos p3ta las tiendll$
    y ernbatcarIos a las milllNl$..El cenero de distrilu:i6n te~1 de New BNlulÚels, Texas, se ()I)n$.
    tnJ)'Ó ee 1968 Y actual.. di servicio a tiendas disper$u en Ii()do el centrOy sur de T6at. Des-
    pués de a1canur a $11 C3f*:1dad. se ~ daña stn+le:io a aproximadameRte 180 tit:ndas y em-
    plcaña a casi 800 uoeIados.
    F.& difl'cil imaginar el tatnaIIC) de ~ ln¡¡tslaciones sólo de leetW en una ~pet6n C'ICIft1O
    ~su.peto tome en eonsmw:idI'I efilOSllecIIoi:
    • Las insWacioocs ticaen mú de 93 mil mctJ05 cuadrados de espacio de p1at1l1bajo un solo
    tedio. Esto es aproximadamedlc el cquivaJo'lte a 23 campos de fUlbol (8 decir, más de 11
    hecC4reu de espacio bori.7.ootal
    • Las itullJ.LaciOQC$ <IispoDc:n de 96 plCfW de carp Y descarga de tr4ilm.
    •W Í1I$Ia)ac:iones ticoco DUC\'C ki16mctros de bandas trINporta(Ioru pan! [oo\'eI' mctQI)C:Ías
    de ~ aUIIOlRmílpOr1ade Uepda. lAda y de$dc el ~o. y • kM ntrlolrallsport.cs de salida.
    •l.ü inStalaciones timen 10, I kilí6mell"Oe de eslalMM'i$ y 83 mil 980 diS1l1l1llSubie3ciOIU de
    a1~n. es decir. po¡idones de t$tanltña dentrO del a.I~1l, donde se puede a.ltn3Oentr
    men:UIda. Las c$bfItmas vada, pestn 1.6 miUone:sde- tilos.
    • Ellupr cooueoe- tM$ de- mil 200 cajoaes de t$laclona.menl0 patIIlWtOlrntl$pOf1e$ C(lIn trai-

    Ier. 110 cajorle$ para camiones y 100 pan. los a$OCIadot;.


    Las ittstaJacio,* tstM orgaJtiDdas de aclltrdo con hmeionlell eomo asq;urattdetllO de la. cali-
    dad.. lIWIItrtimienlo, rifico. distribuc::too. ~YC:Dci6a de p6rdidas, procesamiento de datos- Y peeso-
    naJ. El uegunmic:nlO de la calidad es mocivo de grao. ~nftsis ee el ceere. Su pmp6!>ito principaJ
    " ueprmc dt.qllC se luira mcibiOO la caotidad Y el tipo c:om.'ICIo6 de mctc:aDCfas.. de que hUI no
    ha sido ÓIMd& cManle su traslado y que la cnitIad y tipos correc:tos de lIlCrQDCfas 5C hall em-
    brareado a.tu.deadat..El departamento c.Ie IrtfIO() se preocupa prindpalmenle de 1.. prognamac:t60
    y ()()C)fdin.adÓQ de b MltoCr1tI$pOr1e$ comtrdales de ILep,la ptO\'etlien~ de tos pro'lICIJc)r(::s; el
    deptameneo de dlsa:lbuclcSnde ocupa de la ~¡oo y cOOtdinaciOOde k1IcamioneJ pt'()pte.
    <lid de la empresa de salida bac:ia las lic.. ti dcpart.an'ttn1O de prcvend6n de: ~, C$ res-
    "..,_ de la .... ricIod y W.,.,._.
    La Ii¡uta • .19 Ilustra la dis:posici6n f'tsica ,p:neral del cel*tJO,Las .s1¡u.lentesopncianes de
    las iDStalaciooes 9C Ulali2lÓn • oooo.MJaci61l:pedidos: de las tiendas. n.erclll)Cw de Ikgada. sur-
    !ido de b pedidos.. sistema de bandas 1rllISportadonsIdasificadoru y mercancía de salida.

    Pediclo8 de 1M tiendII 0Ida tienda WaJ..MIIrt ueee 11Moooe.iOO din:cta de comptrtndona con 111$
    o6ciJw centnJea es! aen.onvillc, Arbnsu, Al r:mal de cadI día labonlblc. klS lI$Ocla!los de cada
    lieada envCaft una 11m de podidoe por mereatICCassobre Ul'la lCI'I'I'Iinal de ~tadon a Ben.1onv;.
    üe, FJ $iSImUlde· cómputO tn I~ ofseinas CtrIttale$ dtlIalosa la lista de pedidos y 1(1$&Si!... a t()S
    Cfl'II1'I\I: de diSlribuelcSn rqjotIaIes. AUIIIJJela mayoría de-las mercancCas mnetnI)areadu del eee-
    ee de disl:l':iblJciOO rcgiooaJ mAs CercaDO. cienos biefICs espccialiudos se almaoenan 4nicamcnte
    CD UDOS cuaolOl! de )os ocolro5. Un ats4ema de cómputo en cada \100 de 106oclltros de distribuc::ióo
    regional recibe los pcdklof la ~ siguieme e iqximc las etiqlldN pi'" los pedidos.
    [M. tllqudu jue¡aa uo papel vital ea la operacIÓIl del cenero, Cada Jl'lCluete de met(:ancí~ '1ue
    se va a emban:ar a una tkcda dtbtñ rt:1W:I' adherida una etiqueta iMpttSS. &tao¡ ealquew son tn (or·
    ma de código de banu, para que ~ Icerse por 1cctJ:ftS 6pIicos.. Y «1 forma impresa. pcwa que·
    pucdao 5er lddas r~ por kas asociado&. Una etiqucu I'C¡xescllUlla .utcrización de embarque
    de la tocreaI'lda y contiene 10l.Il &1 infOl'llllCióo rcbdoruda c:on d pedido; de8lioo de: bi tierM.ll. oom-
    Inde la mcte:anda, calltldad, DOtnbte del proveedor Y uIXeaclóa O pMki6tl en d IIlmllcm.
    .
    flGllA 419

    -"',
    I - I
    úea_

    I ....
    r-e-

    flwimal
    kq.rl~
    I ....."'"...
    ..........
    Lt....

    "'......
    IN• "''''''*'
    ,1".41 ~ ;,." • RI:!p!I't

    ,,.. ..... lllim.~

    pt2S m2f1t1ent infonnados 3. los dcpan:ameotos de tr.IJjco de 1M «nItOS de di(uriblJ(:iooregioolllcs


    $Obre qu6 provetdor sumin.isttari cada tipo de rntn:and1L Pncticamelltt 1.(Jd;l$ lü nlettIlDC(aSse
    rabrican ca Es4udos Unidos y provicocn lilCralmcnlC- de- CI.XW bis n:giooes del pClÍs.Conforme las
    mcrcatK:Ínsse cmbartan desde Jos ccntn.» de dblribuciÓII rqioonl. 10$ regislroS de ÍlI\'towios so
    revign pcrpcCllIIlllCIIte ¡Jc laI manera que el depitrUometlto de 1MiJi(:()pPCdl Sllber cudoOO 51: neceo
    slün embarqulei de cada tipo de mtreatICtas di! los proV«dom. El depanametlló do! lclflC() pro-
    groma emoeces embarqut! de los pro\~ para que llegu«I 8BIc$ de: que 10$centrOf¡ de distrl.
    buci6a ttgiooa~ se qucdeo sin cG. QOO de los tipos de mercancías. Quiw de igual imponalw::ia
    es que la mercanda no Uq:\JC con demasUda IIDlktp¡ICióon 105ceetrcs de dislribociOO regional.
    m&n.tenie,.so üi blIjo$ lo$ m\'eles de tn\'CftIariM y COl1ttalllda la in\'ef5i6n en cIJQ.

    Surtido dt ptdido5 El surtido de pcdicb invotucra d uso de las etiquetas impresas para localiw
    ckotro del almacéo CIda tIllO de los plIqlJCtl:s de JOO'(wxfas iocluidos ea uo pedido de lic:nda. fijar la
    eciqUCla ea el poqUde y transpor1l1rict oJ WeI de embarques. CatIa ~1JCtI Ji cmtwcarse cada dI.a se
    ctI\ía I una de las cuatro 4reas de la ins&aLación;. made loIcs ea Cija. m de no transportables. área
    de frucI:iooes de I;lIja e área (le di$tribudOO.
    El hta dt lotes etI Cllja eeeueee mtteal)Cf3.'1 que se tembMt*n en mdllipJM de eajas OI)O)pJe.
    w. En esa 4n:a, los asociados coa mUas de eOqUC'lJ caminan entre las CSWl1fflas de mcteancf~
    y !;IBa banda b'aIISponadora (ti coDlirwo PlO\'imie:oto. Los asociados Jeto el n(imero de ublcaci6n
    de la mcn;llDCÍo sobre &a eliqueea. localizan b ~~ verulCtll1 la WlCtitud de la inrOl'lllaCiÓClde
    antid3d y tipo de mt'l(:lnCf:t. sobre la etiqueta ckl pedido. IOlnlltl la caja !le 1!'Ien;3.ndll y 111wlocao
    $Obre la ba.oda tra!UpOIUIdor3. IIdh1rieodct la tet:iqueta sobre el paquete·. Dt ahí Jos pdlqUett$ se lr.a.nS'
    portan ol óstema ekvado de banda uamponadorakLasifllCadon.
    El #ea de no uanspcxtabks c:ooticne mcrcancfa que es deaul5t.OO pesada. grande: o \'OIuml·
    nosa pant caber ea el &istcma de btmda tnlnSpOrtadonllclaSiftead(lnj, Este I¡po de mcrcaocra. por
    ejemplo oosWe:s de 1S kilos de ¡¡limentO p:ln perTO$, ¡t:neraLneolt! se rtábe. ma~j~ ;¡l'!nII(;alll'1
    embarc.:D(!Q cartaS únirtC::ldat. Utla w¡,3. ulli6cada es en lote de mucancfa ooIoeada sobtt Ul'liItao
    rima ("" _ do ........ cuadndo do 9:¡~1 r,",~"f-nIC3'1'l¡!Th~
    ~ t"m"',rot>~1skírn
    __________
    ~~~~,~1~~~~~ 149

    I1lIlSI'Ulttflte. El sunido de: Jos pedidos de rTId'CIBCfas no transponables.se logra adhiriendo una eu-
    queb. sobre la parte superior de la wga unifllCllda Y tmlSpoI1aodo la c.arp al mde tmbatqllC$
    utílizanoo UD monIaat¡aL
    El &tea de empaque {nccionlll'kt eoeueee mereand, que le v:&a embarc::3ten cantid3(,1es me-
    DI)I'e$ de uoa caja compIela. l.of¡ a.~lado$cortaIlla pcltIo superior dejas cajas y 1a.1coloc3tl en las
    ubieaclones en las esllnteñas adyacenteS a una banda t:nlllSpOrt3dor ee cootinoo movimiento. los
    WlUCiados ql,)C SUden 10$ pedidos ullJizan eMODOr:Slas etiqueus paralocalixar la ubicaci6n, veríñ-
    éar la in(orm8ción 80bre .. etiqueca. 0)I0c2r JIl clltltidalS requerida de mercaneEs soI)re la. baDda
    transpcrtadom y dleñr la c:ciqucu ¡¡ la mcrtUI'ItÍI. En el 0Cr0 extremO de IJ bo.nda ItmSporIadora.
    la mertand. es empaca en ~jas y se verifica por cootrol de caIicIId. PosterionntOIe. Los p¡quc:tes
    iIC inltOduocn en el sistema de tMn<b tr.uupol'tlCknlcluif"JCadora.
    fJ ~ de di$tribucl6n condene mercanda ~pedal que en ese momenlO esd !U'jela la promoción
    mCllal. Por ejemplo. mc::ramcta especialque se va a cm. a tieodas para la promcx:ic'.cI de jas (a-
    l3s del Mc:moriaI Day se enconmnn c:o esa m. Les pedidos de tic:ndas se lJcnap lIQuf.)' la mc:tean.
    é(; pasa ;al ,islCma de blinda ~.ikI3Si(JCICk'n «) 111Ú'tll de ~ por mon1x:ar¡1I$.

    S~ de ... traftSpOIrUdoraldasltleldors ElsisleInade bn1a tnItIsponadotalduifadora


    se utiliza pan tnlnsportar pOqUdCi dc:$cJe la" ~ de a1maoeBanliealO 31~n. para pasarlos al
    ma de embarque y ctWfiar)C)s en la DlVC de carga apropiacIa. EJ as.ema de l1.vICIa ~
    clOll$jflClld(n t$ WllI nxI de bontI:a.1. Icdores óptic05 y eql,lipo de de$\1o de I*IIICICS. Los poqudeS se
    tnItIip)I'WI desde 138~ de wltiOO de pedidos en el pillO<Id aI~ a UlllIblelna elevado de bon-
    d:L1nfuporudo.t'I, eoo UJI8 altuta lIpt'OXimad3. de ces pI$lOS de- altO Yej¡(ájuiotO por debcl.jodellt.Ch()
    del a1l'1l3ttn. Aquf ~ ~ltS.se \'OI1tafI de forma qllt!ruS diqueta!l qlXderl hada aniba y eMonctlI
    se dirigm a Im'~de lectorn ópOOos que )oe1l1Odala ilÚonnadOO de los códigos de barras me las
    etiquetas.. envfan esta información alsisttma de regisuo de in\'CtlWios Y CII\'ÍlI.O infOC'mlCión al equi-
    po de desvío de paquetes relativa a qvt na\'e de embarque debe Uegar cada paquete. El equipo de
    des'rio de ~ empuja 105 poqtllClles. los 5aCI de ti banda ~ prim::ipallDda lranspor-
    Illdon:$ 5I:ICUDI.brios que se dirigen 11las OI\-e$ de ~ ~ en el 4n:u de cmbarqtlC$,.

    M"romda de salida Los paquetes de mel'til.DCÚ WCIIdel _em. de bandI transportadornkla-


    siC"1C86on 11bandaslJ'aosporllldonl$ abiertas que seex1ie" h:L1ta )os .caOlml'~ de aalm
    Los asociaeblcen cada UI\II de hlll eliqudllS U1ÍliWldo k1c1Ofa ópciccs m¡zu,lalc$ par. "crif.cur la
    Infonn3d6n de 10$ lectort. d9tieos del $is&t:made batida ttaJ\1:ponadoraltlasifacad(Jra. Los PiSQue-
    C~ del swetr13 de batida II1In:~potttdoralcl_rlCllClota se ooIoean a mano en los 8'tUOb'2IlSpor1l!S eJe
    salida y las cargas ulliflCadas de mertatlCfa 00 transport:abk. se oolocllft en los atllOlBtlSpnnl!s uti·
    liulDdo mom;acar¡u.. L&.1 lnslJ,lacioDCStienen atpJCidDd pan. c:mbamlt a tiendas. casi 'lOO camio-
    nes ooulJnenle carpdo$ al día.
    EMa itlStll!act6n re¡ional. combln3da eon el ~s~mll de-Informaciórl ~12ti~ en lu cien·
    dILO¡y en las oncinas centr:ll~ de Benlonville. hece enU't:&. de Jos pedidos a las clendll$ en no más
    de 48 bor.a$ uu vu colocados )0$ pedidos. El dcsSIOSlt: de ese liempo de etltrt&1 de 48 horas es
    como $¡¡IIt:
    l. Los pedicIo!I se lJatIunilen de- las tiendas a la.1 ot1dnas CCfletaIes al lennin3r el dra de b'lIbIIjo.
    2. Lós pc6ib se liL'Si.gnan Il los ocDtro$de distribución rcgionAlC$ y las c:óqucw &e impri.
    men 11la mllftan. d¡llieoll!.
    3. los pedido!! !le SUrttll, se C8rJ1lft en los autotnltlsporteS y lit: embare:ln e$t mi$mO día.
    4. Los pedidos se transportatl a las tKDdas «1 camiones propiedad de la ~" y ))t:gan
    JI mis cardat el día siguiente. dcpcodienOOde la distmci. mtrc la ticooa y el «nlro de
    dil>'lribuci6n regional.
    Debido a que &ti tiend:ls O() lieqen bocie¡;:a. .,. pcdi60s de tueZt:&ndu pa$aD di:rcr;tamcok de los
    IlUl()Uan$pc:lI1e\• las esl2tllbÍu en 10$ pi$(l\ de exltiblci6a de 1M liendas. Este slMema de eortep r;1.
    pida de ItltrellBCfa de los Ct:IlttOS de distribt.ci6n rqiOBll pe:rmIIe a las tlend:l.s openw ,in ~
    de bodega. También. las: tiendas pueden t'Spttar basta que la meteanda de las estanIt:Ms lit hayan
    pr6c1icammce agocado 8llICSde pedir. penniticado así invmlllrios tnI:'.tlOreS en e:u.an1t:l1'a. Todo esto
    se traduce en ~tos menores de opcradón. ~~?ita:irdf¡JptJorfPf~.Na?:teautors
    kim
    Lo QUE HACEN LOS PRODUaORES DE ClASE MUNDIAL
    Los procb:torc5 de clase mundial platlean y disc:t.In produc. nctabiIidad fttmt a oompctkbt:s m..1s ~ y espo-
    lOS, sct\'icios Y procesos de producci6a de tal maneta que los cilllizadoR, y dewmOando I.WI tul de ~'Il.'CCb!s que
    sisttmas de producci6a se puedan utiIizar como armas ccm- sean lr8l3do6 nñ1 como socios que como ad\'m8rio$.
    petitiYM c:n la capnn de: Uftl mi)'« ptocttacióo CfI )011 Q'IC(. • Reducen los coses de producei6a y se heeee mi'!
    cwJoe mundiales. &lo rtquiere que 105 procc!I05 de prodbc. OexibJ($ al adopw d principio de la P'~I H'
    CÍÓllse plaDccD y 9C cJisdicn «lO ~ cspcdñcas qlJC berta. lllilizaodo ~ muy capacitados en codas
    coil'lcidao con .. prioricJ:.Idcs competith .. de 31l'SCllnlqiU tu etapas y MJoptnndo un enfoque muy cuidadoso de
    de ~ De m3Qeta cnde.-e. los prodbelOreS csladóuni. t()doe los deuUes de 111producción. E$te tOocepCo C$
    denies m'I la calidad del procIuaoy d Stnido al cliente eo- muy disritllOa la pt'C)ducción en I~ (l(JfIVUlI._1.
    1'00 bWtza1 crucialleS Y la naibilidad y los OOSIOSde pro- que simplifICa eadt utllI de- IIl$ laI'eaS a uae nllioa
    ducci6D oomo debilidades imp::wtana ee rtbciOO con sus 1lUI000óca que se apoya ee ejétcilOS dt supeM$lOt'tS
    C"OO'lpCIidorc. Elrcco para el fUturo C$ n:discftaJ b pnxt908 pa cootrolar los toStOS y limitar kls dc!~ 1
    de producc:i6o de forma qtae las fortaJc::t..as de la.alidad dd • Mcjono la flexibilidad teempIaz.aOOo algUII3S IlÍIrai
    ~ Y servicio al c6c0te se ccoservtD y se tnejorco la eJe proeb.wxión manuales y la Illl~ d#ra
    fIc:üIiIidad de la ~ Y b OOAOS, En CSIl&dirccó6o.. (maquinaria Ill.lIOmáticadifICil de cambiat para pro-
    loo """"""" do lo qce ""'" ducir oCl"OIJ prodl.lClof) por OIl~i6ft flexiblt
    (máqui .. IUtOrtWkuScontroladas por oompu~
    • maoWoen I0Il prodlx.uJs ~ rápidammle tri el merca. fácílmmle ptOfp'&laJl)lell pu.r1I (lI.:rOiS proI.tucto8).
    do udliundo ingmil.'ña ~ CAD,CA}.{ Y equt. • MejoruI la lle.xibiUdad m:tIStI'lando 10$ fWOCt$()S de
    p» IUIÓOOIDOSde desarrollo de nI.JCVO$ ~OII. producción para 8Ct1ctar el nujo de productoS a tra-
    • DiscQan prod~O$para Al faciIicJad ele producQón Y vQ de la misml y mecli.lnt<: la f'tdoocióo de i:;n\'ew-
    calicbd de mmera que los ÁS&e1mS de prochlOCi60 nos CII pnJCC5O.
    puedao utilinne t<lmO ~ para <XlOIpCtir en los • Modifi~ &lgllnos Wleres de tRaS para ioclw algo
    _ g1obo1eo y mejonodoloodl ..... dol .. pro- 4e manu(occUll«Iuba" pviI mejorut 50s coscos de pro-
    dUClOl rncdt.'Ite proplUiC'()ftIiIWOSdirlSidos iI. ca.,. dUcci6a. I~ c:alid:ad de I()f pro!lQCtOS Y aoclctV ..
    tirruas mcjools pequc:ftas. prodocci6n.
    • Afin.an los esfuerzos de prooóslico de forma que las • lnsWUI s"cemas de oootrol de la producción. oomlXl~
    ~dack:I de 105 pnxc::so$ de prochaocióo se ajl&SGeQ tariz.ado8 mejorados para pl.vtear Y controlar mejor los
    rWmcnte a IIIS neccskIadeJ de kle: mcrcac50s. pedido¡ de los clien4es.proporciolWldo asI un mejor
    • Reducen. RI inlegradÓII \'«ticaI,. ~ en SU$ s«yido al élienle., mcnoru (l()(S1Of y nwl!ili<bd
    actividades de rqocio oenO'ales y ~ as( su ,'td- mejorada.

    PREGUNTAS DE REPASO Y ANÁUSIS


    l. Nombre Ydescribca 10$ p!ISOS ca d duarroUo 6e nee- AlTOIIo de nuc\'O$ ~ÓO$. ¿En qcé se ~Q? ¿EII
    VO$ prodo"'os ¿e.les iIOCI las diferen.ciasebve en.tre tpJ6 difieren?
    un protodptJ y un. dlulft> tk pnxhlccf&..? 6. Expllque lo que quiere decit "evolución de 13$ ($toI·
    2 Explique tres maneras en quc las empresas estllJoani- Itgias de posic:iooamic:nto pan los productOS". ¿CUál
    cIe:nJel e&1ÍD Kdcrando la iDIrodooci60 CIIel mcrt:aOO es d significado de "le cOOOt:pto en. relación con la
    de 1luevQ$ prodUCI()$. CW'iIIep de las openciOOC$1
    3_ &plique. el signifICado de diseibr prodUctOS pata (a,. 1. Analloe el pape' que tiene el di&eOo eJe lo$ proc:csos co
    alietad de la produoción.. ¡,Par ql)6 es imp>ttanle1 Is eunutgls de las openciones.
    ... &p1~ el $i¡rUftc:ado cltl dl~o cit· prodoetos para 8. Oest:rIba 1:11
    relación entre diserK) dl!1 prootiI() y di$Ciio
    la calidad. ¿ht qut es imponlltlle? del prodUCIO. ¿Qué es u.a~nit:rl{J simult4lllNJ'! J.Q¡.Ucs
    S. Comp;¡re c:1 des&rroUo de 1111e"W prodUCIO$ Y el eJe..
    Maleli:! 'G'I'ri'Jl1ionyprawem aulorskim
    ____ ---'_.~"',..'__ 151

    9. ¿Cuáles 50ft los pasM en d diw:1'.o de los ptOOe!lO$? que leoc::une a.: a) COIStOu.nil2rio de produoc:i&I. b) neo
    ¿~ insumas se requ;erm para el diKi50 de los peo- ribilidad del producto. D6 algutla.'1mones por las ql)C
    (esos? ¿CUáles IiOIIlos resu1tat1os de los dise60s de los eltiJtc csu. relación.
    p""""'? 15. Es.ptique I:rew:mcnre CÓIm dccidiria USIt'd entre dos <i-
    lO. Explique l. manera el! que at06 rllQoJcs afecun Ia:s sc60s de puoeso ciIi::renIcs.¿Q1é flII.:Iora; tomarla en 000-
    doti.skmc5 de diseño de los proceIO$ .) naCJ.tra)cza de -.? ¿~_de"';¡;'¡'_"""'?
    lo demanda del prod_. b) ¡nodo de inIqnción,er- 16. Exprese las implicaciooes importantes del enunciado
    tical, e) flexibilidad de procIuc:W5 y votúmencs. d) po siguiCOIe: Se dice qtIC los $i5tc:mns de proc:llaociOOsu-
    do de IWtomatizaci60. e) calict.l de producto. tomIIizado6 tiCIICII UD apalaocamjento operoc:ional mú
    1J. Explique por qut: los 8isteIND eofocadoe: a 106produc- ek.,.,so. Dd'iBl el ,trmiDo (J{XÚoncon,itllto optlmciQ.
    tos a veces te- Llamao.: ->
    producciÓII coolirrua. ti) lío MI. &.ptiquc por que los_emas de prodlle(;aoo IW·
    neas de procI...::d6a O di!! emamble.. &ptiqtIC 111dife- tomaCizadoI üeeen lto6eOOo. 11 teacr niveles más altos
    lUIda enlre a) manufaaun de unidadesdis:c:t'tlat y de ~ienlO opmdonaL
    m.annfacwra de procesos. b) prodooctórl ClÚoc:ada al J 7. Describa UIl diagrama de truamble y un diagrama.de
    proceso y ~ de procc905. proceso. ¿Ea qué difim:n? Explique. de qué maneta se
    12. Explique por qot la prodooci6a ellCocada • Jos proce- uliUllIII «1 el disetIo de los procesos.
    50$ 11 voces se Uan:.: 1) prodooci6a intc:nnitalte. 18. Nombre Y describa tre5 clases de pfOCClíO:S de prodoc·
    ti) prodoociOO de amncar y parar. c,:) talIc:ra de tan:u. óón pan. )os servicios. Dé un cjempio de cada elsse,
    13. ¿,& qtlt OOndkiOl'lC$ de$eada uo ptllte f'omw eel- 19. ¿Quf praso$lC puodco tomaren el diseño de prcceecs
    da3 de manl.lÍaetUn ca 1m lJl1cr de tareas? ¿Qut el tal. de prodllOtióo para los 5Cl'Vicios que puclicmlD haocr
    ¡QMiliD de CQIffPQ'ftIÚ~s? esta .ctividad m4J cua;ntifictblc y mis objetiva? Ana-
    14. Conforme se inertmenta el n4mero de ditelkl$ de peo- lice 14$difICUltades que se pndrfan etlC()nttar al Ile¡uir
    duetoS y se ftduc:e el tama60 de los k>tu, explique k) eslOl pasoi.

    TAREAS EN INTERNET
    +, Visite una libreña en línea en fultrnCt, ~ _.amazO".CAIm y mcuentre dOlIlibros
    +
    cada uno rc!trenIe a: a) diseftO de nuevos prodU®$, b) diseilO de servie;c.s, e) in,eniería
    simul~a, d) reiJ:'I¡micria de pt'(lCCSO$ de ne¡ocio$.
    2. Busque en lnlemet wt ankuio &Obre: matlufactl.trll.celular. Resuma brc"eme:n.tt!d conte-
    nido del artko10.
    3. Bosquc en lnlemtt uoa ell'lpt:!18 que ttflga un "'taller de tareas" y describa lo que I'lW'lU'
    ractma la empresa. Incluya la dirccciÓII Web de la oompaaía.

    + 4. VlsiIcel sitio Web de Wal-Mart en _.wal-Mart,co ... Busque las dos tieDdas mis cer-
    canas a la diR:c;dón en la que usted vi~ (qui:zás I'ICCCIÍleine~mcl'ltar cllúnite de diS:(l;I]·
    cía. de la bósqlJCda de tiendas). &criba la dirección de l. dos l»endas mis eercan:a$.

    PROBLEMAS
    JMacr-"._
    J. Sdeocione 11ft pn:xb:to tIl$lIl'Iblado simple que Itnga poeas panu. como una e~ un
    surticJor de dídre:x. UQU tijeras.. un par de !eMes o utII báscula de COf1tO$.. Prtpate un diagra-
    ma de """""" del proclu<lo.
    2. Seleeeíeee UD p'C)d1lCtO eosamblado con por lo meooe seis «Jmpl)OenlC$. Prepare el dia.gnuna
    de eruamble..
    3. Susao Scemclsld, analis1a de producci6n p;n Thermoquick, ba prepratado la inIormaciÓl'lsi-
    gWl!tlce para la produociÓCI de 1m auevo tctm6mtuo digit.aJ para ent:ñores:. Prtpare un diagra-
    ma de ensamble para el prodooto.
    Material chroniony prawem autorskim
    n.npdo6ll .' CMIP(lIMnIe
    _-
    """""" --
    ,...
    Códlp del

    ,.~.
    ,..
    ¡.J.. ~
    .... &ckl.~
    ~

    dd WIDIIOIlftlk1

    ._
    1.8_ N
    1.a~ $lO N
    J.. ~ del etlIklCJo
    ."
    '"
    >2' S
    N
    ""'"
    4, ~ & &tpIwlue
    S. c.n:u.. ClllII'rInr
    '" S

    ~ cid roru~ lJiIII! ~


    ."
    preeeckI'~. '" ah! OCIIlIpontIIO:.
    N

    4, K.en Owlg, an&lisaa de proc.k.IIxi6n de Sharpeuc COl1lJMlly,ti¡ PRpanldo l. inf'ormaciÓl\


    $l8\1Jente para la pnxtueclón de un nuevo taC3.pUntaS elécuíco. Pré:pclre 1,11'1 di.ol.lI'Ia do
    en$lItI)b~ para el prodUCto.

    C6cIIIO del ~ ~ ,
    C-PMN" ....... -.a.d6a t
    I"'~. dd 00mfI0nm1e1 ~
    I
    L
    2.
    'B_ r.-mbfe. c:ortI!
    -
    '"
    ,,.
    ".
    '"
    ".
    N
    N
    N I
    _,e..... ", ",
    N
    .s. CIIbk fl6arir.'»
    6. To,,1I11aos (3)
    ". m.JIQ ••
    1...... de hule (4)
    8. Chatolll de Wuw
    '"'"
    m '" N

    oo. '" S
    9.~ue
    '" S

    5. Prepare un di.tgrama de proocso pan cepillar sus dientes.


    6. Setoodone una 3Ctivid3d oonlll eualeSti rnmUIIll'i:zack)y (lile Ct2IP pW le)menos j;Cispa-
    sos, por ejemplo: cambiar el aceite de su aulomóvil, rtl~nat UBaen¡nplldon o eocendet
    y acceder a un programa de su computadora ptrsooal Prepare un diagralNl de peccese
    paro la actividad.
    ,. a, Pn:pare un dia¡rnma de procese de lia información ql.N: 5C da a c;ootinWICi60,
    b. E:lptique de ~ manera Iln diaarama de. proc:lt$O de este tlpc pc)dri;l ser utilizado.

    IMIUIIda TWIIIfIO

    .~,.
    ,...rTldIi ne<\'Mf'io
    ~ ., la ",... (l1li.-)

    .......
    (en.)

    l. """-r la be-.. <Jrie:nlatn 1.. posidón ~


    1.CJbI_r dn:uilo.
    1. CJbIeKI' ~ de ~
    • b~ )'• dn!uj,,,
    fo.- • b bcJM
    et:IIMxl81
    .."" 0.17

    4. Palklcut 1, unidad, o:JIIiCCW , p!Wba 4t cln::ubo :JO


    S. EspetW prueb& die d~,
    filUt la -.id.ad o _
    I*IU' ,1
    b. aI.anN. ~"
    6. CJbIta,c:r~ ee Ik5pli~ YlijIr ... bue
    " .""
    1.tV- ....
    " ~
    9. ~
    ~III~.dte'ptkfUO
    t:aIala C.l1tti".." .... wtióId. ~
    la
    l. UIIj~tcMtClIt , '" prucbtI tlotI ,." .,.~,.
    .C<
    .".
    10. F..tIpetWb pNtoha ftMl. defeIW .. r..tb
    l. unl"-$ o _. l. alvma
    11. C'oIooe. ¡"1IfIid.d fIl "mpeq!Ie, del!'e ~UC'.
    coIot. ee 10IvI " .Il
    Material chroniony prawem autorskim
    ____ --'PIOIlI"""''''IIlI'-- ISJ

    8. a. Prepare un diagrama de procesos para la información que se da a ccnnnuecíon.


    b. Exptiquoc de qué maoc:ra se podóa UIl1iz.ar este di.tgrama de proceso.

    DIfIta... Tlt"'PO
    ~da M(OIIMrio
    o.a1pd6a .. lfI '*"* (mi) (.111)

    l. ~
    1.~
    l'I)t)III)I' y "';el.
    ~numbk de ecoe, IUJCWt......,
    3. Cll:uner la bue, su;:t. lII0I01'
    "
    61
    61
    ....
    0.(1$

    0.12
    '1 ensct4e de CON. • bu..-
    .. OtuIl«~~~oICl
    s. 0bI:ir0cI' ~ c&6ctril.:o. _~ C'D ~
    ...
    JO .'"
    ...,
    6. COIOc:lt unid*' de ~ al btIO de: lfI ~I.
    " ....
    uoicS.S -..
    7, Sujtw ~
    '*' _lb
    O()CICICW «bk dbklo allOOGOt
    di: ClrC'tU. ~ JO
    de ulilil.Ml,lo fft:S
    .. Colocar CWItO ,.. de hule. 1, .,_
    9. Ot!et1lCll' dIa'Ota de 'IÍnIlti. illliClUt ceuo¡~
    lO. PoticIon- ~ COfIeC*. JIfUCba cll:al1cl
    11. E!puu ptIICba. dttmu si la unlcbd
    ""
    lO
    .......
    O.)

    0JJ7
    r.J1lI '1 _l1li la alvma
    12. CoIOQt la UIIidId el! elllPllqI.le. OCInf 61 0.16
    CllllJ*lUO- coIoc:. ee eolv,fl

    AúlistI eton6mlto
    9. Uoaempreu esú OOI'Ilidel"lf'lCk) la ~i$icidtl de una máquina pcn utilitaria en la produoción
    de utI ecevo produclO. El pl'ttio de \'COtadtJ oucvo producto lICrá de 47 dólartS por unidad:
    su dema!da anual toda\'Ía es fOOy incierta. Se ~ tomando en cocsideración tres máquinas
    dircrttltes que podñaJl producir dicho producto. La mAquinaA Itocb1aun ccac fijo anual de
    28 mil 750 d61aresy un 00610variable unitario de 25 d61ms. La máquina 8 tendña un costo
    fijo atlua! de 34 mil SOO dólaru y UfI costO \'ari:able Utlitario de 23 ~. La mAqui-
    na e kn<kía Wl costo fijo aooal de 26 mil 250 dólares y un COSIovariable unitario de 27
    dólvc:s. 0dcu1e la cantidad aooal .ooada al punlO de cquililrio de <:IlIJI UnI de lis ~uin;)$.
    ro, Una etXIpre$lllCCC$ill& rccmp&aw un .. m'quiJla viejil ulili%ada para la producd6n de ~ pro-
    ducto priDClpaI. El precio de ven.u del pn>dUCIOlIU4 de 219 dólares por utlid3d. Se tstin 10-
    maodo en considc:raci6n dos máquinas diferentes que podñan producir el producto, La m,j-
    quina A tt:Ddña un costo fijo &mJa] de hueve mil SOOdólares )' un costo variable por .,lItidlld
    de 119 dólares, La máquina 8 ~ocIña UDcosto fijo Mua! de siete mil 900 d61.are5 'f ue cos-
    to vamble uoilario de 128 d611U'C$.
    Ir.. CalCtlle la cantidad anual del punto de equilibrio pcuiI cada una de IjlS mdquio3S.
    b, Con base en el oosto llDull. ¿a qut volumen anual le resullariu indiferen1e a la empre-
    sa la adquisicioo de II rn4q1,li.naA o 81
    11. Una elllpC'tS8cSl! intentando decidir si debe adquirir un componente de un pro'I'eedor. produ-
    cirlo utiliuIocIo c:nsambIc mam.al o prodtJQr el oomponcnle utiliundo un SUte"":! de tnwn·
    bit D~ Acootioua:i6n aparecen 101 d#Oi $Obre 101cullles se tomará la de<:i5i16n:

    C-... ...... ucdM·E.... .,.. ~r_ ...


    (I6bIt8) _ .. 1 •...
    ~o

    VOluRll* .... del ~ "...., 1lO)lOO ".""


    COMO ftjo pot aI\o
    COMO v.w,!e p:w piua •
    l....
    ..'"
    1ll)J») t.25O.ooo
    6....

    a. Con base en e,tos datOS. ¿,q~aJternali ...a es la mejor1


    b. ¿A qu6 volumell lllual de! oompooenUl le resultarf.a a la empresa indiferenle el ccm-
    prar la pieza o producirla ron eQsam9,~~~?j?onjonyprawem autorskim
    c. ¿A qué volumen aooal k resultarfa a la ~m¡msa indiferetlte ~dr 111pieua eee un en-
    samb1e maooaI o auaomati7.ado?
    d. ¿Qut otraS consideracioaes tc:ndtWt importancla efI t$ta declsl6n?
    12. Joe BanIoU. gcmI&e de oflCinu de llBI pan emptUI de coMadort$, desea adquirir URl IVJ&
    va máquiJ'la copi.Idora. Se d&ÚI coasidtraodo dos ttIllI'CaS de máquitw. Znlon y totauox. La
    copiadora Zeooo resu.Ilaña ca un COItO fijo anual de do!¡ mil 160 d6late$ y un C()$tO variable
    de 0.061 tttlta'0'08 de d618t por copia. La copiadora Mauox tcndt(a UIICOSIOfijo atlual de ~
    tro mil 13S d6IaM y UD rosm VlWiabIe de 0.052 cemavos de dólar por copia.
    a. Si d dar Bordoti espera que se '*loco 12Smil oopias al &OO. ¿q06 copiadora debcr1i 1Id~
    quirine too base en el COICo 1DU&l?
    b. Si d dor 8on:Ioti e$pIn que te saquea 165,000copias .ti. año, ¿qut topi.adora ~.".
    qubinc too base en el cotCO aaual'
    c. Con baJe en el COSIOaooaI, ¿a qll6 vorumen IIIIW de copill$ ~ re$UJWiI iOOifc:renk 1lI50-
    ftOr Bordoli adquirir la ~na ~ OMaIrot?
    d. ¿Pata qut ratllO de YOldmenes Ullalet de copil$ se prererirla cada una ck 1:1$mál:juinas?
    t. ¿Qu6 factoft:s diftmltes al COItO ItIIIIl dcbn(aa tomarse en OOIlJidctaciótl tri la seleccién
    de UtIl copiadora?
    13. Otey's Maaufacui.., procIuc:t piezas; cnaquinadas pan la Itdlsuiade los auiIIerosen 8oslOo.. Su
    atrica es aben un caUc:r de tIrt:aS COIMOC'iooaI enfocado al pn:ICC:5O coo ~ ocpti-
    zadoa aImkdrx de los: tipoJ de maquinaIb que las picus neceaitan. [)(spu&de ua estudio de
    ~ la ~ de Gtey'sesd ptttsarWben una propuesIa pan! sacar una familia decom-
    pooetIICS del taIkI' de tImaS Y coIocañI en l1li& aucva «Ida de maruñliCWra. LI <bnanda de es-
    ta t.niIia de CXXi4""'k"*l se llI8DIicoc butanIe acabIe de UD -'o al siguieote Y los pc:diOOl pi-
    ra atas piezas. mcl"yea )oet$ de tarl'IaI'Io modetado. El COSIOde cpmr el lll1Icr de lIft:aS se cspen
    te COOIIeI m$Jn modi&e.dOO. La dccis:iÓft Je "-" m si b COIllpOOCIW$ en la familia puedttI
    SICr manuf.ac:IunIdo mú econ6micamerIre etI la! taller de weu o en una manufactw'1l celular.

    VoIIMIm .. uat de podoccioirl


    -
    -...
    "1'.-
    """"'
    eo..o ......
    (pInN. ea SI famIia)

    por pieza

    L ¿Debed _la _ de la celda de _uf",...?


    b. ¿Cuil sen. el abon'o aolAll en eosto si so aoepta la ~?
    c. LA qlJ6 volumen de piezas resuIuria indirtralle para la jtertIIda de Orey's la ~?
    d. ¿Qut ocras cocuideraciones podrían afccw la decisión para aceptar la propue:saa?
    14. Vuelva a vc:t el probkma 12. Aban Jce 8ordo1i dcaea coosickrar llDa copiadora CIIllb'ell
    adc:mú de las oopi.Idoras Zeoon Y Mauox. La oopiadon. CaDtrcll le dada un <106toanual
    de CUIfO mil S6S dólan:s y lID COIto variable de 0.()43 OCOlaV05 de d61... por copia.
    .. Si espera d sc60r 8ordoIi que le AqUCO IlS mil al año. ¿quó copiadon dc:beri ad-
    quirirse coa bIL'Se en el costo lO""'?
    b. Si el seilor 8ordoli e&pen que se Pquco 16S mil III año, ¿quó copiadora dc:bcri ad-
    qulrlne en ..... al __ ...... 1
    c. "& base al costo aooal, ¿a qu6 voldmcoes anoaIeI de oopi.u le rcaultaña iDdifmr'lte al
    se60r BordoIi 1&1altcrnltivu Zenoa coocra Mauox. entre Matro1 00IIb'a C8W'e1l y ee-
    ee zeeee comra Cantrdl?
    d. ¿hnl qu.f rango de yohnnen Mua! de copIA$ 5C preferiña ~ tmI de Las miquinas?
    e. ¿()X: fk1Ore$ disúDlóS al eostO aollll dcber(.m consKkrmc en la 5deoción de una
    copiodon?
    1$. UDaeludid e$~ perI$UCIO CI'ImocIif'ic:u la maoen en que rillCtur.Ia los clienlCs c1 uso de
    Material chroniony prawem autorskim
    ____ -""' 155

    la electricidad. So va de facCuradc:a coa base en lceCurasmensuales del modidor, b nee-


    va proputslllles raetun.rfa una wa (-ya mensual de 300 dóLlrcs. Sin la blSll f"tia. el c:osIo
    IIlC03W.IeJe 108climcs de lCrVicio es de tina di3lrÍbuci6n normal. ece una fl'lCdl. de
    270d61~ y una desviación esWldar de 4() dólarts.
    a. ¿Cd:1 eIJ la probabilidad que los cJjeMeI pagaatn mh que la tasa fU"?
    b. ¿CuQ es la utilidad meosual esperada por ctiente de esta propuesta?
    16. Un fabricanlc: de muebles adquiere tm producto de UII. provecclor '1 ~ almat:.:ena para JU

    _ ........
    reventa a sus cUentes..El CODttIto de su.mini.stro eeee el rabritantc y el proveedor estipu-
    la lo slguictlte:

    Ato
    """'"'" PtedQIPI .....
    (- .......
    c-.,. .....baTE ..
    ( )
    ntc

    ,,, '.000
    'jOO
    ".
    '1S
    '0.000
    2DJl»
    '.SIlO '" lOJlIlO
    •s 'jOO
    "" »JlOO

    El proveccb' ha informado. la
    '.SIlO
    ""
    empresa que
    ya 00 p:Idrt ~it COfI su anterior IICIIeroo
    SO,II01)

    de suminiwo mti 3.1"


    del primer aiI(). SI f.t.lcante cree qlJe se puede obIeBer 0b'0 pro-
    veedor pa;nl c:mnptir el te$U) de) coouato. pero tambi61 desea coDSidctat fabricar el
    ~
    un ~

    -_ en ~ y ha dt$lltTOllado dos planes para la producelcSn del producto en casa,


    aul(JmáÓlad() y UnI) conveneiooal. Los dQs plaoes UefIeft Joscostos siguleDtes:

    .....
    ,, ,- ,-
    ... ---(.......)

    '.000.000
    c-.,...

    21),000
    31>.000
    (>oOoIV .....

    '"'"
    ('......,
    ".,.,.
    ",-(.",.1.-

    "'_'(!i(IIIIlII,
    c...., ..
    11ft,
    t:.......
    ....,.
    lOJlIlO
    M
    """""""'"
    no
    ,
    4 ".000
    '''' 4$,,000 ""
    ,..
    31.
    311.""" 21lO

    Suponga que nÓlOero de produc:tOli por liño .seR el mismo que el proycctatlo en el ClOO·
    """"
    tnt.o de 8uminilltro IIlltcrior.
    a. J)jbl.!je un dilgrama de barroL1vertical moscrmdo Jos COIStosanlllJe$ pwa jos mos ln:$
    al ciDCOpara Cstall UC$altcmadvas: provoedor. 8lJlOrnatlzada y COfIv-mc:ion;al.¿Cómo
    se COfnparan esta'! tres altemativlI$ en los 00$1C)8 aooa1t5?
    b. Dibuje una gráfica que muestre los CO$lOS acumulados para tu m:s alternativas pata
    105 a60s tres a aoco. ¿Durante qu6 160$ el proceao aulomatWdo empezarla a ltIO!Wtl'
    una ventaja en costo sotn las altcmativas de proveedor Y ele disdIo conveDCiooal1
    c. Si La empresa sigue MI recomcodaciÓCl dcllooiJo b, ¿ctlÚIto diDcro se ahomri sobre
    )o que se babrfa pagado al pro ..'eCdor a )o largo del periodo de cuatro dos?

    (Asos
    CO"PUTEI Paooum COlJlOllAnott (CPC)
    Abe: LaOOc:rt es pl.aocador de la produoci6n ee la pIatlta de Austin, Teus de Computet Pro-
    ducts Corponttioo (CPC). RtcietllC:n'lc:l'll ha t:SIado prtparitIdose para $U examen de «rtifi·
    caciÓCI para la AmeriC8D Productioo aru:llnvc:nlOr)' CoDlrOI Society (AfICS). Una 5COciÓCl del
    examen requiere Q\le los candidato!¡ que tOmen la pruet,. ~~ familWitadc18 coa los dia¡rl·
    na.. de ensambk y de ~. Abe ha desan'oIlado dos ejemplo!¡de la planIa CPC pata ilu$'
    trar el uso de f!tiS btrramieDwpJ&DtaémdE.."~~,IY,·~qo.~~e~orskim
    de
    ronnación $Obre un ensamble de microproccsacSo que se utiUu en una de IIL$unida6cs de dis-

    e_..-_te .-.. _-
    COfle:lllblo de CPC:

    ...--..
    LlRadtClMllllan
    ntet,.,. .. _blt .. ~1M

    ~
    ~
    c_'a,,"e 1..........
    Dampdóll del (liliiii4 ~DO", .... ',IJIIIt?

    l. T.vjcu ee cirocito impmo 0<5'1 No


    ~". ~,,.
    >.-
    1. Jutp de uansisrxwes p:551 SI
    :Jo }uqo.chipROM ¡8088
    ,., SI
    .. JUCSO.dUp RAM ;88000 ;""
    WWOO
    SI
    No

    1. at-, lablm) Pe. )' cdocar al dilpodltvo 35 0..05


    1. l:nIma' jIqo de tteIISisD:Jm:en cablCfO 30 1.69
    3.~. doblar '1 ocwr.ar I.$S

    S. _nc
    •• &a:pccxioaar -.mbk'
    jut¡:o ROM
    6. Meatu. doblar '1 0(II!Qt
    56
    l.j5
    l.5O
    1.lS
    7.~~ 2.$0
    '.lMnur jIqo RAM SI 1.7$
    9. A.$$U. dobIat '1 C(WW 1.2;S
    IO.lnspterioMr ~ 1.1$
    11. CoIoc. _ble efI la -'quina de iOIa.dwI '1 ~ 196 6.»
    12.lMpecdoMr _,.. 1.00
    13. CcIoc:. cusamble el! r.mpIqUCpcI ~ y coIoe:lIto NI 101." 69 O.so

    T....
    l. Prepwe UD dia¡:rama. de ensamble pwa el ensamble del microproccsacSo z,44.
    2. Prepare \ltI cUa¡rama de proceso part el ema:mNe del mJ~or 244.
    3. ¿En quI se-pueden utilizar esIO$ diaaramas etl el dlsdlo de pl'OCesos?

    JeMY O'CoMeD es ,eterlUI de-pnxWoci6n ea Infmity Printin¡ Company, ne¡:O<:iode ímpre-


    sieSnmediano en d esee de Conoecticu.t. Reeientetnmle un nllmero melenle de eUerl1e$se ha
    quejado sobtt l. calidad de la encwdemaci60 de sus libros. Oresp~s de WWIjunla de los prin.
    ciJMle$ ¡ere:nt.eSde InIinily. la culpa del prob&ema se ubicó en la lMquina en~ de
    la empresa de 30 ellO$. Se tomó la clc:ÑiÓII de reemplazar la mjqllina eocullÓmladonl por otra
    que deberá durar 10$ 10 dOs sJ.ui.enfts. Se 8$1,p6. JI:NlY O'COMeLlla tarta de evaluar di.
    ferentes máquinas encuadcmadoras y de bace:r UDa reoomeDdaciÓfl• la geJmcia superior so-
    ",ouüodq_.
    {)respuIts de UD a,nQiIis inic':iaI, Ja &dkn o'Conocu redujo los taOOidMos a do5 máquinas
    encuaderoadoras.. \ID modelo 76-C de Ow:xScnoo y gD lIlOddo 12038 de MustmilL Como pat.
    10 de $U evaluación, desea c:ompwar el cooo mua! de cada mjquma. Pua la m.6quina Ounclcr·
    son, el cc.tO rijo an.w seria de 64 mil ,'O
    dólares y ti COito variabie promedio por líbro. de
    1.35ddaarts. Sta el caso do la máquina MalSUJlita,. el CO!Ito fijo 8llual sena do mil 7SOclóla- -n
    m y el COSIO variable promedio por libro, de 120 dólares. El do pasado Infittity imprimió y
    eocgadc:m6 81 mil 300 libros. y se espera un il:'lCft:memoanual de 5% pata CSl6 VOtu.meIl.

    T....
    l. Pronostique el volUlllC'JlanuaJ de libros pau. cada uno de los siguientes 10 aIIos.. con tia-
    ffi\ ~~ny prawem autorskim
    se en el c:reeimiealo esperado &Obre el i\.o¡I~D_lf.9
    _____ ..!!"'!!!!"!.,!,_.:!!!!!!!'- IS7

    2. Con el VOlumet'lespetado sólo del .r.o próxlmo. ¿qu~ mflqulnll $eI'ÍlI. la preferida en base
    al 00Sl0 anual?
    3. Con el \'OLumenesperado sólo en el a1Io 10. ¿qu6 máquina seña La preferida?
    4. BD base al costo anual. ¿a qué volumeo anual1e resultaría iodiferente a la empresa ad-
    quirir CUÜJUiena de LAs miqui.rw?
    S. En cada uno de los diu años. ¿c:uil 5CÓaIn miquina preferida ooa base en el costo arwaJ7
    6. ¿Qu6 náquinll debc:I:ía l'1XlOIIICIIda. knny o'ConoeU con bese (m;icamc::mc en el costo anual"?
    ,. ¿~ factores. aparte del OO$lO tUluaLdcberian tomone en oonsider.aci60 en es ....doci,ión?

    AlRlOfT ATHlETlC 5HOEI (OHPANY


    HemÚldez Mcndoza es el ~mme de. ptOdUoc~ en Ait!4Oft Adlltdc: Shots, fabricanU>de n~
    patos para correr de al.. calidad. El señor MeDdoza dcstarfa automatizar el proceso de peplo
    de las suelas de los zapal05 a la parte superior. proceso que acrua1merllese hace a mano. Cin 4

    ce empresas ofi'cccrl máquinas automatizadas que realizan este proceso. pero varían en COStO
    inicial 'Y CIIcosto de operaciÓCI. Debido n La ~ siempte variable en la industri..J de los
    uap;&lOSpIR correr. las va)l1$ de Ainot\ V&rÍ1U,1 de una manera im(X'll'blnte de un liño ;1 otro '/
    MlfI dilYclles de pronosticar ece precisl6n.
    El seb MeDdoza cree que una parte de su anáI.illis de selección de máquiJlti debe ser
    evaluar el eeso anual de cada una de ellas. La i.noertidumbre dcl volumen MUa] de ventas ha
    bccbo mAs dificil la comparaci60 de )os costos anuales de lo que ti esperaba. El sellar Men-
    doza ha decidido que seña de g:mn utilidad obtt:Der un rango de \'0t4menes aoua.lel ea los cua-
    les cada l,I,1l.I de las máquinas resultaña ser la ahemativa preferida. El costo fijo anual y c-lcoso
    to \'wble por zupato de cada una de las m6quinu ~ • ContinWlc100.

    c-oo_
    .... .., (d6I.ntJ

    MÁquina A
    MJquina 11 """"
    """"
    0.81
    O'"

    T....
    M&quinaC
    ~uin.D
    loUquio. B ,. ...
    11....
    21.100 0.85
    0.99
    O"

    l. Reor¡:anicc La inronn:.ciÓD de COSI:()Sde máquina ee Ot'den esecíeme de (;0$1() fijo anu!ll.


    ¿Exlllle%!.
    a1plWl máquilWl elaremesue inferiores a cualquier otra? De ser as(. elimfnelas
    del M41is:isposterior.
    2 Dibuje una grtiica coa d costo anual tocal ca el eje "Mica) )' el \'OIumen o cantidad anual
    en el borizootal. Trace LI línea total de 00lIt0s de cada una de lns máqUln.tS restantes.
    PurI trazar la linea de cada máquina.. escoja ubitrviamente dos valon:s de t;lllItldad
    anloLlJ(p()r ejempl:o. Q = O y Q = 70,(00) y caku5e el CO$lO tolAl de cada una de esta" can-
    tidades. EotODCes. conecte 10_ dos punltJ$ de su ¡riflca.
    3. ¿Para qui rango de vol4meDeSanuales resWta cada máquins la alternativa preferida, ~.
    sb60se &610 en el OOtItoGllual? (Calcule 5OI1llOCOteaqucJJO$ puntos de indifereocill. que
    $CID necesarios pItl ~poodet La pregunta.)
    4. ¿Qu~ fac10feS diitJnlO$ al C()MO anual debettaft (Qmar$e en ~detfle:i6n en la seJecciót'l
    de la máquJl)a'?

    NOTM FINALES
    l. "f'ums Disrnantie Old HietllK.hics as Troubles 3. Mitroranov, S. P. Scinlrific Pn'/lCiplts of Group
    Orow," $(m Antonio ExpIY$$.News.. 26 de dk.iem· Tf:clrllolog)" 1933.triIdlIeidopor E.liarñs, EngJand;
    bre. 1992. re. Nabooa,1Lendit'l,l Ubraty rOf Scteoce _1'1(1 Techn(ll.
    2. "O~thaulln Japan," BWjtl~3.fW~t'k,21 de diciem· ogy, 1966.
    bee. 1991.,82. 4. F~ig~8tfmYfl
    ~,I\~~o/,~T
    ¡)l~f&~f!\C~J(orskim
    in¡ Compctitivc Adv .... tbrougb Oroop Tctb- 6, WWW.waHnatt.<o .. ,
    00101)'." &sintS$ HQrizJHIs(MII,yo-Junio 1996): 1. W01MCt. .Iuoc$ P.. Dmiel T. Jones, y Daniel Roos.
    83-00. RQWS()ItNsocialtS. 1990. tomo se dcKribc en "So
    S. SboslKt., G. L)'M. "Desilr'lillg Serv;cc:s: dial De-
    )iytt." H(UVtJrdBlLfÚt4n R~iN (enero-(e1:nro
    Lea, Hemy Fon:I." Bu.rjnus Wuk. II de diciem·
    bre. 1990. 24.
    1984): 135.

    Material chroniony prawem autorskim


    _____ _,-="'.."-~'."'-"'··=,__ IS9

    BI8UOGRAFíA SELECCIONADA'
    Buu~U.RobenO. "'Is Vcrtlcall~ ProtItabler JI",. H)'tt. N. L .. '1 U. Werntnrdov, "'Oroup Ttt~)' and ~
    .(lnJ BatmN8 Rt'I'k'w 61 (cnet\)-1'c:bI'tro. (983): 92-102:: ducd...ll)'~'IhmVJrdBIOi""", Rerin<' 62(jllJiO-lIgOSto.
    1984):
    Carro I)a\'id K.• YHeruy 1,JobIllSSOO. &M ~$lIiI ~,. I~J"9.
    ItNrllll: WMt Wtwt....tUtti MInI nou,.', lit ~ RW.fÚIrUr. Knmndl; Rllja R., y JetJrey K. Ul:er. -,. Sccc:lnd Look -'
    11" PI'QU$'J. Nue'Y1IYork: Mt(irnw·HiU, 1m: JnpulCsePYodiIct ~Iopmena." Hnn'ltJ'It lhubse# ReI.'i_
    COK, JII1'Ue5 P., rn, Jubn H. BllICk~ Ir., y Mié:!1I1e1S. 72 (DlWiemt,.ro.4ieiembtc. 1994): 1S-t-170.
    Spmt:cr. eds. APICSDictu--ry. -SO! ed. Flllli Ch..m:fl. VA:. Kumpe, Tcd, y'Jliec T. Balwijn. "Manufllcturing: 'Tbe New
    APIC5-TheBduc:1l1ionlJ Sodtiy'far R~e""¡~ c.e for VerticllI'lnl~." IfanYlrrJ &,aift('u Rlnlic.'6(j
    menI, 1995. (nwm-abril. 19M): 75-81,
    Feilriuga'. Bdwurd. 'Y HIIUL Lee. ''MaJa Cuslomiutioll lit lIImpel, J05epll, Y Henry Minttber¡. -CU5tumilin¡ ea"",
    flewldt.Pdlltd: Tbc PoWff of PoopunernmL- H.ttl'Wlnl miXlltitln." SlotmMnnrtgtmt11l Rn·j~ 38. 110. I (0)11.
    8IUiMSJ Rl!view 75 (mt:f'I>(rMtO. \997): 1 J 6-11. 1?96): 21-JO.
    Fr«dt.r. Grcgory V •• y I\lart"T. Spri,sgS.MAdúnitlg Olmpd. ~·in.
    T. "The lllIcIU:StñaIí::tadoll or Serstces, - Horwrrd 1I11'¡'
    ítive Advanugc. Througb Otoop TccflllOlo!)'." &uineu Jlf'URrI'kM' S4 (1976): 41-52.
    Hl)riWfU 39. no. ) (m.yo-Ju.tlo. 1996)." 83-90. 1...e'\'1a. 'I'he«Ior"e. "ProducOoo Une APfM'l)dI 10 Seevice,"
    OnidlCf. N.. GrcJoey V. Fruier. y Jen; C. wet, "From Job Hor'lYIrYI Bum...n R~(~ SO (5qIIiembte.j.x.ub~, 1912):
    Sbops IQMllnlJfaccllrin.Celts." Protdw:d()ll W'ld lm~ 41-$2.
    Mntwt~",enl }o."",' 31. 110. 4 (O;tM1C) tñmestre. 1990): Mitrof¡¡noor,S, P. !klt;ffliflc Prillclpl... of G~ TffiuloIl'Igy,
    ,l)..36, 1958. tradlaciOO por E. lbrris. EnaJand: NnriomJ t.endiPl
    Oi1more. J8mC$ H.. Y 8. Joseph Pine lL '"Tbc Four Faces ()( UbnIty 101 Scien« and TechoololY, 1966.
    ~fa:s,CuSlomi~," Hdn'Om 8Jubttas Ret"ew 75(~ Pnwad, Birell. CQIICft.rrcnr ~m"ri"g F~nJJ: Ime-
    febrero. 1997): 91-101. gfl'lUJ Prodvct n"¿ I'rtKft$ 01'Jl'lll~ Upper S:lddle
    Hllmmer. I\tictu.eJ. Ikyortd R«fflinHril'll: HmII tite: PT't'J«S$o Rhw, NJ: Prenlice flnU. 1996.
    Cnltc:rfJd {)r¡Jtmi<PtiM /s CItw!Xiflg OMr Wmt wuI Ou." Rilmas.1Io'amy. Rottil. /kMSJfnnd ~'tJfttltnMJlI01 Ml"llicv
    u,~. Ntw York. HarptrCotliili. 1991. PITKtttt:J: KtqÑII ClUl'omt'n1(1" Uf e. Rnditli- tolA: Ad-
    tlruri.¡1I1l.K. R. S',""S"'$ for Vr1'lkfJI11ll'l!JmilNl. Lednglon. IliSOn-Wdlt:)', 1906-
    tolA: KeMI'l. 1913. Sbo5uIck. O. Ly... "'How 10 OI:sIp a SeMoc." Úlf()~
    Hayn. Robtn H., Y $le'I'nI e, Whcdwr:lJbL"1..iAJ,: ft,fanufac. Jl'Nlntm of MnrUWtg 16, no. I (1982); 49-63.
    lurlftS Procesa 8ftd 'PrOdUCI Ufe Cyclcs."HonVJrd~u 1Jpwn. Oa\id !of., aod StepbcII E. M8CIIdam."'Wh)' (and How)
    R#1w-w S1 (cnttO-febmo. 19'19): 1$3-14(1, lOTe. PlII~ TOur,"HQn'tJl'd ~ Rtn',·ew 75(nuyl)o
    Ho(X'~OItbdne.. AlMl Mublcrnnnn. y OIristine W'm. ~rv~ jwño. 1997):"97-106,
    Opr~ /t,~,: $tmt,!f1, [Mt.ign _d DeNw:ry.
    Upper SlKIdleRi\'eI'. NJ: PrUlIiot llaU', 1997.

    Material chroniony prawem autorskim


    Inuoducclcln

    ProIifenclcln de lo IUIOmI.mclcln

    _,....m ......
    rlpOS de lutOmIdDclcln

    TECNOlOGIA DE LA PRODUCOÓN: ~do_


    -. ... .....-

    J~ CMOmodrodo dtf COIItI'OI de c:orldod


    SELECCI6N y ADHINISTRACIÓN Siutmos outom6ticoa de Ide~
    Contro.Ies outOl"ltOtf7.0d0, de ptOCesos

    Sistemas de prc.duccJ6n automatizados


    l..ú1eos de fl¡,¡foOIIt.Omodl'odm
    SinemOf de eMGmbto ourommados
    SiuemOl fJeAíbIeJ d~ mOflill(oauro
    SisrtmOJ CIIUcomorbodo. de otmocem»n(enCO
    ,~
    ~bricas del rucuro
    CNJIG4M
    ~
    c-..-.. do.. _
    ........ ,... .............
    ..del,....
    Automaa..clcln en los seMcio<
    ProbI...... de lutOmIduclcln
    l~ de"ttuNtIod en
    medio o b4a ~7

    _del_~
    6>iODopcNoddf. de
    ~do"_do_-'
    lit ~

    DHp.Iozcmltnto. copootrDdM 'f lftf'Ifrtt'lomitnto


    do loo crobc/Odo,..

    Oedsi6n entre alternativas de automatiución


    An4r1rh «o""rnko
    Enfoq.¡c de lo elcoIo de CCI~fk0d6"
    Enfoque de lo. coNtlcarcfonru mofMIS o¡rtfOdos

    Recopilación: lo que hacen fas producecres


    de (Iue mundial

    T¡rus en Intffl\fl
    Problemas
    caso.
    GoIdM ......, -.... ""- '. U
    w...... Mt._~
    NotaS (¡l\Iles
    )61

    VENTAJASESTRATÉGICASDE lA l{CHOlOOA
    .. Qué denen en comón Intel y Wal·Mart! Qu~ un!»s tiMen mucho fxltO us3Jldo b ree-
    noIogfa para melorar sus operadones..
    Desde hace mucho dempo. la creKl6n y apfIcad6n de NJe'VUteCnologfas ha sido clave
    p¡ra lograr el é:xIto econóMco. Sin emblr¡o. en el m~c:Io aCOJal.los empN!S¡ños se en-
    Ct/ICntnn ccn 009'n;S pnlsiones ocasionadas por mayores nec:esidldes de recursos para financiar
    .bM;O$ ucnoI6gicos. all como a la ._.Iocidad cada vn mú ripid:a de difusión glol».l de I¡ cec-
    nologj¡, Esto ",quiere penar estnté.gic¡menteen la: tecnolop mis ¡J1i del simpledesarrollo de
    nuevos prodUCtOS o $eMcios. •
    Vtal'T'IOISpor ejemplo la Industria de 10$ lentes ópckO$ de alta precisión. que se udlian en UN
    ~plia diYa'1idad de apliQc:iona" dC$CkloJ tmr Y Iu fins q,oQ$ c;omc:rci¡lc$.ha.$Q (!ti equipo me·
    dico y I'I'IkIr. U I'Q.wraIeu CO$tOSI y b INflO de obra. que implia l;t m:¡nuf.lcwr;a de lenteS de alQ
    predsi&l, ha diflculado a las etnpres31S esadoooidenses que bs bbrian competir conen en1pres:lS
    ubic:t<bs en paises con htjos 0'lSt0S de ITW\O de obra. Peto. conforme los procesos de l'I"Wlufattu~
    se autOt'l'Q.manmás. se Meen oda 'fU más intensivos et'I el uso de C2IClIol. en lupr de mano de obra.
    y fl'ltonees las trnpr'tiU de Estados LMldos podrífl ~r en laualdadde condiciones. A fin de
    lograr estOS objeóvos. el ceee- Ior Opdcs Mlnufactun,g en Rochester. Nueva York. comorcio 0'1·
    partita pwocirwlo por el gobierno estadou'*lense, las unlYerslcDde:sy Il Indusvú. se ti¡ OCI.4)300
    dl.!r¡¡nwlos último, ¡Ms d. dtwroIar fomw prácticas y KOn6mic.as ck autOfl"l¡Uur fa manvtaccu·
    r.r: de los lentes de • ~iAón.'
    El uso de b tccnQlQgia ~nlovar IoN ~ntaia c:stntégb no C:SQ rtmitacSo a la manu(¡(wr~ ..
    Len adcll.ntos en la tC(flol~a die corn~QÓÓO y d, la información han permkido. a muchas or-
    pnmdones eSe servido, ap~(hartos a finde I'Kcrse mú compctitivu,

    Cio.':lUJ'Dentt, f.'S106ticn~ sonemnclc>natlles p:ltll el eMudio de la adtniniSlración di! 13$q'lí'rlclo·


    Des, ~ eptimista.<¡ al 1C(':f infOlll'leI sobre el uso de tttoologla de !)Un.a en cl pl$O d~" LlUer de
    nuestras fábricas)' en OUC$1.'ttiopmlCiollCS de servicio. Aunq~ In bat.all.a fiolll paro. b oompcti¡iv¡"
    dad deberá libm:se en el piso de las fábrk.¡¡s, resU"D ck:mastado récü dC$pr«iar los procesos de pro-
    ducciOO de las plant.1s en er impttuO!iO entcmo ae1l&li de fusioDeS multiroillolWill5, de programas
    de pOOliciliad por ll1Ík$ de miUOOt:$de dólm$. de acuctdos comerciales imcm:n:tooak$ y de eeor-
    mes n)()\timimt()S en las tajaS de caTnbio, Sin emb0ll10' ~n1b.1Cia el piso del u.lk:r que en ese
    capítulo Iiirigiri:fnO$ nuestrfl Qknéi6n al explonll' los lemas iqlOlWltC$ Ik cómo sele«:iolW )'
    udministrur ouevas wx:ooIogw. de forro., que los siS1efNl$ de: pn.xlucc1ón puctbn C1l1plean;c: COO'l(l
    arma oomptlith'lI en la c3plllrd de 1M mert:adc)$ nn;lIldbJe$.
    LA tt<nOilogía de producd6n .,'anzada (J J~pNldUCt'1OOde alta lto~otla impIiCiJ la (¡pII·
    c«{6" J~los '¡lrImos tkJC~brl"¡~1I10.f ~11'.,,(lfit:o:J al Jú.oW dI' 1M pfYH',f'.1éJ~ (I~
    (i JI'. 11I¡;I'.,d~.rltt

    prod~C(';6.n.La lnSlalItáIk'.a industrial 5.1 dcr.cñbe lo que hact una ~a «1 bésquedn <k nceve
    I((:nolog~ pura sus procesos de producción. "Nue\'1I ttcnologf.a" puede ser una amplia gama de
    nl)elant05 Iccoológicos. CieQli(iOO6y de ingenKrlu. Además, ne.aevaIccnologf.a de produoci6n tarn-
    btifo significa casi siempre qtae tAmo la Icc:nologia de la infonnación como 111Il\ltomntiz:&Ciónse
    hall iMetrddo el' 11» pl'OCt:lOO8de prodU(t('icSn.
    Hace mucbo liempo, autOllllltlzación significaba n:cmpIllllIt el esfuerzo muoo.no por el esruer-
    zo de máquinas. pero esto ya no C$ cierto. La lecnologra de la producción ha ~ado anlpli,a.
    mcote CSIIlll1tigu~ IDlIOCrude: pcOSiU'.Hoy dia.lIutOlOatixadÓn significa la iotctración, coo fines
    e¡,.'ntt¡i<:os. de un ampl., abanico dI! in((lt'mKióo ~VMzl&day de dCllCubrimienlosde il1g(n¡eri~ de
    pul'llS en tos pl'OCt$OS de pR)dUCX'ión.

    PROUFERAOÓN DE lA WIlATlZACIÓN
    en)~
    l;.I:S de Et,ttdoti Unkb eslru:. invirticndoeoonnes $tIII'IZS en lX'O)'eClOSde UlllomaOZ·lIdónde
    f:áhrieas.. pero'¡n w en aljWlas nunll$ indll5!ria!es $Íptn reztaadas ~lJ«WII b f:lbnc:;lnte$ Pll(I.
    1lCSef.. Lm fabriClltlItS esaaOOunidcnscs 5t uud3mn CJ'I roconooer la 1OU1id:l.d,le ~ bene{liCio~ q\ll! se
    cbtctIdrfan can la atllOOlalil:lCidft. Al principio. ctt~¿<J~!~mn&P#'~1!fIIf8{q~e ~~.!!¡Wtlutorskim
    NO«TMIOP GttuHMAN lusa lunAS ncMOl.OGlAs DE 'IOOUCCIÓN
    Nonfu'op GnJnvnan es un ~ procesado. a. fA'! CO$IO piolledio de: de tlItiKb:.b de ~ 8
    te esadcu'lldenst de tYlones mIIiQ. .50,000 cIóIaru cada \1'10. Se ~ ~ de su l'I"lOderritad es
    m.8ensamb1edeluUf'Cltll"mti teI\ ft'I cada ptqnlIN mucho mis identiñc:ar oporuricbdts de ~
    UI'Iil operación (OS«ISa dtbido t la dt900~~1cs tizad6n para $1,1$ 1.,. d. ~
    ...,.. andcttd de mano de obra Y a de ~ paI'1 el ensani:IIe cft.I queinc~b~y~
    po-oIllemos esporidlcos de "''lid butidor de la ~ C4!d;a ~ nVsrno ótmpo ~ ti <OStO
    reIadonados con la perforadón de de ~ se COI'ISW'J" ~ por mano de obra di'ea:a 'J mejcnn
    mllonts de barrtno5 tICIdos le» do un pt'O(C$O faborioso. Owmn la alicDd. Adcrni1.. a m de ~
    año&. PQ' cad¡ M6n M perforan Y ~ en la aIicbd de los b;. menar la aIidad y t6cicncia de los
    sujCQn l1'WI.Abncntc mis de 70.000 rrcnoI pcri:lndos. porque cacb Qoo protc:sOS de ~ ~ dcbcrin

    _ ....",,__ -_
    __
    bamnos en adl \rIO de los Imtj.
    dores militares de la No. d'wop
    Gn.rrnan. lo CfIe represetlQ casi
    ....
    44~del (05[0 coaI del ensamble.

    ~
    Smétodo ~I de perfora.
    'J aboc:an:bdo de: barrenos para
    una 1nsDIacl6n mis rápida utiliza ..
    Iadr2dor cotID'CIb la 'IdociSld Y el
    aYat'lCt de la ptliorad6tI. ~
    se Na ti bamno udlltlindo fA'!

    ~
    ........ ""'"
    en fI"I«IIlO'aJ
    """"'cJu de ~ _
    l'IUe'4S
    "'"
    idetdcar iras donde b ~

    ~
    zación ~ tli'nlnar la necricbd
    de fI"IJChos de los di~
    etISaIT'bIe Y ptandIas de menado
    en uso. ~endo as!
    canco los COStoS de lv!rTarnentll ~
    como los no rtarrenteS.
    de

    rnoderniz:w susopaadones de IN-


    pon ad:!i ~ y wbensambIe r'IIfaco.n. en partlalbr '" pnxeso
    FWffft:: 8ulko.~ No ~ i)ol~liuot'AuI"'lio)u d Maj.)r AbUIItl~1IIbI'y Toob-.I'~""¿ ¡II"(1'ftWy
    ~,_mI ...... )3, 1100) (19!t7): 3047.
    ""'"

    aborTO t:n ecsce de mano de oIn. P'K lo que 1;,tScmpreAS CSladounidc:n:!c:s IcodicrorI a ~ la
    pn.lduoci6n:ll ~Iaior,a Tai. Corea.!.UÚéOy OC""p;IÍ!ieI (lOO WanO$ de mano de otn m.i$ ha-
    jos. CIlvez de- imcrtir en ~'O:IO$ de aultlm:llÍ2lIdón «1sus. propiaspllllllld. La pcr5IXlICión de 1lG.P
    000 .. de. mano de obra futn. dC':1paú dio como ~Itado tr.lnII(í.'Ó:r ~loaW Jmticuac.las baata. d
    exla'ior. etlCCalr.Wlle" a t5$ de f;:lmbiodcs(u~(Q y el rr.:aso de las empresasesUldoo~·
    ses al no hacer ávall1lll' $U propia ftlCnOlogja *
    la prclIlJcción. DInrIIc UfI ti~. por lo '*'tO. 1M
    f1llJrieat1le4;~iden$e$ ()bct;¡vittoo aborTos a t.'QJ1(l plazo en 11 mano de obra. saaifando 111q¡>:II"
    M'lkbd~. puede cbr la auIOInalizací6n de.ohct::ner rro,:h:u VenllIjas de ~ño \11 largoplazo. Nw>

    ta. bI pro)'et105 O: aulOmlll:izaci6o se inician 00 sólo &..>hido a ~ m ta m:ano de 00rn. sino


    oon t. fmalidld de lQICf lID ¡:woduccode mejor calidad. una proOOccidtI ~ 'J una entre¡il prot$l de
    los prodlJl;Q y. cuando utifiza lIRa .. lOOI3tizaciOO tlaible. IM)'OC'l'kubil:idad en 10$ prudUClOl.....
    In5tlndlJe2 indusIóal ,.2 ilu$CJ2d impQao~ en fAndos Unicb por la 800p::iÓll de UIle'+':lS teto
    ~ .. prod"""" en lo prod"'¡"¡""" do lo! _jodoloa.
    En este capfrulo aoaIaCll'lO!l 105 tifUde· tlUIIOn1Ilizac:iÓll, ~ ~ern:1S c,k: prodllC(;.ión aUlOmali-
    ZlIdos. la1 fábricas del ñrwo, la auIOIntditación ealo§. sctVicios Y 00(l$ lellU$ S(lbn: a~

    TIPOS Df AIIlOMATllAOÓIj
    Lo& enonncs aVWICC$en el au:np:l de La auromatización induslrial b::tn htocbo ~r 01110:.de
    ~uin:L1lWC(lm;Idzad;.l.s. OOCI~ di\'C'J'SaS". Los si.g\licUkS tipos de 3UI.OI'ltdiU1..ae16" 5()n
    p!n.icvlatmt1ltt: importaR'll!j! b adilanlC'llOl! para m~Quinn. &lis mSquiRt, de Q.m(l'01nu.nlérico. los
    robots.. la inspecciÓll IUlOIfItIU:md3dcl cootrOl de calidad, los 8i~ttrn:18 de i<k:nwlCac:ión llUCOJlári4
    ca y kM coooola auromáticO$ de los prooc:sos;, La tabla 5.1 dcscn'be ~os 1ÍJX'l$, ,(In e,emptOs de
    cada IlOO.

    AoITAI1ENIOS PARA MÁQUINA


    1M ad~ pan úquirta se lñac.Ien Il Iu .ina. MIOpor k> gcocraJ rcllllivamtrue Cf».
    OOmiCO!<. que reductn el Mct7JO humlltlOy t:IIJtmpo ttqllerido p;sra re;¡li'.:tr un:, opc:rución. Es-
    tO!i adicamc:blos repn:scntal'l b ICCI'IOlog:(amás :mtigtl3 en aU~lació'l y. por le> fenm,.
    tst6n
    "....,,'" en ,_ 1", """"" &,Pii!iió>.Cioli( chroniony prawem au orskim
    _____ ..!IIOI!!!..!.!.'"'!!!!!!-!!!!!!!!!.. 16l

    • INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 5.2

    bu '*'"'" ........ ""_


    ................... -- ""- 7 olio pooodo...- • equipo ""'"

    _ ...""_._ ._-._-
    .,I "" P'CW-'. 1*' la ".illsa..
    .. lflOa,lEiI'Kb de ptOCIuccitidld "" ....... __
    ........... P .. -.- ar.. d6n .. ti. aIdId UJaII. que ..~
    ,.. ..... ÓI'IQ)" JI .. .,. ......."'... _ Se. 0.0.. _ .. jq¡ JaB t.c.1o ...

    .
    .. ......
    rw.m.u p;MiIroft .. _ ..... 1'MId6."......... ,.... .. _ ..~alOOa~
    .
    taI'US
    noIccia- Una
    .,
    no. .. - ... ..-,o '1 ...
    r&ZÓft dI'fe pIR .. p'odr'l'ed6- ft .,.,
    ..
    ,.. • la tarica. ~
    _ .......
    9,., en ~
    i-IonnItI
    """ 01>W.

    ~.Ial.+_ ..
    ............ - ... ..ao._Aoo_
    (1(».
    oro.b
    illlotllfteflCO ~
    t.,·
    'Atlme¡or.IS ........ ...,..
    "'....,. CO"" ',1 17Sno nido ... 0CIIbrt hact ~ _ ~
    • __ ? f ." ID en .. lea incJ'eo.

    _ _._. tI'''
    ia.conll , , ...... ........ ~ .. IDi..
    .. b't1Wc:o.,. ~ on cn:dt·$dilO
    ' ......
    tal 9 Ma
    'GI'I IIX di! 'I'IOUMn ..
    -....,.tI ...
    ......... ,_.- 2 .US"
    ~ ~ ..
    ¿.do ...
    10 lIrot. drt
    La prc t :z' tct.4 r__ ¡...,...... l.... 11'1 ..
    ~ "."= •.'I)t ....
    DIdo euipb\lli, ~
    ,~
    ..
    ca.~.,.B~O&o
    .......... S' ... II
    ~ por oab4i4:w por b::n.

    r~ ........ "V.s.W~·"" .~k)


    ..... ~ .. us- t......,.l4.. _ ......... 9f1.1a.

    , .... S.I
    ...
    -_
    'fO!DI~
    .,.,.. .,-
    -
    -- .........
    .._.., por •• ,....
    .. ,,..__
    _
    __".
    ~fBk- 1
    lrYu ac. aRl.
    (I11III_ """"'- ~,
    ti a'-'» ~1*l
    ~.
    ...jct;i6atn __ .~
    .. ,...~~lOIva
    tíb!w6:lnl_ ~
    ..1~,..
    ",,'.r- ..".CltfIIf'JIdo f

    ~.;..
    \Wp .tip!I:IdUflut Ifl,Ifitticw e-
    ",,"1:.... Ia~.
    •

    QI(t

    ~ co. "'lrll." """"Id TIWMJ!" fttutJo)ell!. ""'l"iM~ pwJ


    ... "'I~
    fll~fJ(¡,,~,
    '1'. IIlItAftll
    ~ ..
    IIrbIbdo.I de IIMW. mJqdllti Ik
    ~
    ~jWfI->""", M.lquinu qUf tOIdIa. pin__ ......
    ~ ....a.tu"dÓn.,.,.. ~itIuD b. (t6W. ...;:un.
    .... I~( ..~.r~ blbrort- J "l1li('(II1II.
    I*«ldlll .111......
    ....... MlMNI¡"'1fW lnllt__
    '*"oll....... I~_
    ¡~ ......
    V~.dmlho
    'rKi1k.v.. ~
    ~n.lIK!b~
    .,Id.s...
    ..~

    ___
    fbibb.~
    Si.............
    • """r.::.:Wft

    .... _
    T~
    ~
    MIli,."..
    a .... I~
    ..... *' 1JII'ldIIno,..
    • ....".......,..c ; .......

    ..............
    _._
    $1__ .. *tt •

    ...,... _.,...d,.... ...


    .. 1II~~t)~dr:

    _ ...~et.,..
    ~.~,..
    .......
    .,.,.._ CII)IIII;O

    jiIMu.

    ...........................
    ...._ ..............
    ~)-- brie'tnt." .......
    •• rraPr ........... ~ ~.dl_ :z!IO.~

    o sk
    164 -l'lWl11ln!!!.!!
    .. wl'-"nOOOl"'!!!"""'-''''-~''_''''!!!''''!>!XOOl!'l'!_ _

    ;,~ -, INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 5.3


    Uu DE. W PRtMEW MiQuIMASN/e
    ~ ~ ks prirneru demostrado- tiendo de un bloque sóido de com 6e aobado. mlstl'lO que b
    I'IH de una miqulna de c.onO'd nu- magnesio: el bloque te~ máquina termlnabo. (01\ I'1Ipidn
    mérico OOJrrió en MIT a principios tesulcaoo tal'! complejo que sólo las 6n1as operaciones efeerullcbs
    de los al'Ios SO. Se cn.taba de t.I'II pesabl 10% del blOcpJt ori¡fnaI. El por el operario tnn coloar la
    máquina fres3dora Gu:lnna1f o;erd. aperarlo~o oprtmll unbotón prien en la miquin¡, alnna~, re-
    ea! cp.;e habla sido modifi(adl en ei para ¡~r el &10; la tn4quina. en- timo altunu rdJibu coo el <epillo
    labontcrio de servomeanismos ececes, eftmaba el ciclo de des. '1 quitar b pica. termin¡da, En eu
    de I'IT par2 queaperan a partir de basado, operando etI eres platlos oeaslÓl\,el optnriO cuualtnerttt
    Información pt'OYenlence de una slmultánameflte. lkIl vel tenÑ'll- era eswdiante de 1ey8 en Harvard
    cinca perforada. En tia ocasión, do ti ddo. SONb¡ un¡ Qfnp¡n¡. y era I¡ prmera máquina he.,..
    f!StiIbi m¡q~nclo un¡ditameMO pira aU'Ut I¡ ~.ntióndel open- mitnta q~ optnl>a.
    pan sopon., de al¡ P;nII un &41. rio. qvicn ~ Jl¡unas rtbMs
    a aditamenm '" m¡q~bi par- y oprirnf¡ ti botón para el ciclod.

    MÁQUINAI Ilf c.oH1lOl NUHÉIUCO


    Al dcsanolLane 0011amp1~ pilla de up1Qciones para este imponantc logro IeCnoI6gioo. I~ m:íqui •
    .. de tooD'oI numbico (Nte. por MIS sigll,L1;en itlgl&) se (l(lI'I\'irtimm en el pe:rloOO 19SQ.19S0 (ti
    la:s heroínas de lI$ m.il¡uinilSaulOOl.1aicas.Es4c4 ilp;u;;1Os se prOgrnmiln mediante un¡ ciotu ~néli.
    t;IJ e compuUldorus. '*'
    realwU' repetid:une:nGe un cidc.> de {lJlel"'oIdonOl. w miquitl~ 1ie1í:1'l un
    si~ma de cootrol que lec las ill.\tl'UCciones y las ~ce en ~; sus ajuslcs los efectúa
    ti siskma de control. en lugar de seres bumsnos. la lnstlrltára industrial 5_1 descríte uno de los
    pil'l"la'OSexperimctltoS (lOO máquinas NIC'.
    Cera el poliO de los alIos.. las máquinas NJC ban evolucionaOO: las pimcrus lAili.zIboo cintas. de
    lMPd con peñc.nciOnal. milSma$ que rtp~",bg¡n !lISil\'$lJ\I~.:tic)ní:$de lnáquina, f'l)sK>riomlef'lle.,3.1·
    ¡U1lllSm:kjwnas NIC locorporilron el camlJIc) :lIJ1Otnálieode hemtmiOlw. 1unte coo IlW:del:ll'l~ en
    compulaClÓIl.Ueg,aronlas máIJlinas de coorror n~riro por oompuudoru (C'NIC), Conforme lit.g·
    guió inaeme,.nodo la ~jidad de la COl'II(II.lllIC. se dcson'olJarun miquinllS de ~ntrol nl,l:~·
    rice <linao (ONIC). que ~ mllS ~inal$ bujo el wnll'()l de una $0111(;r)ll'lp,UK,I(IriI,
    Las. miquiB&$ N1C )j(I(l miquin:G ;&IJWf1UliQdasimpol1an,," por deredlO p~ Ctllindo 1>U8
    progmroas lit han t.Ic:sarrollaOO erKicntemence y sus bemmientas se han dbc::ñadocon efiCN;~. tie-
    nen gran flexibilidIJd pan que se destinen li La fabri(,'.3C;~ de otros prOOUCCc.l6. pcr )1) qne se utiti·
    ltIlI extePsivumente en talleres de tareas. enfoaados, sos procc:sos, También. tus m.iqllilUls de con-
    uol nummco fCpre$Cll4an una dupa evolwV'a tmpc)rl:'lllte en el avaece h:.eia lo ulti,loo etllná!:cuinlll:
    :l1Jl()fBatil:Ul~,es decir. IUt robots..

    Josq¡b En¡kberver. pnJClllll\lII.Io inlAm1aCÍIC)tIMl1'Iétt1.e p"drt de la robdtlea lld1slri11, de.wroU6 ti


    prhnet rooo.
    par.) USOindUStriaL lo tn.<;taI6ee 1959 pGtl descargar U08 máquina de. (uDdición por
    illyetti6n en una planta de GeBCflll "tocaf'S.) Hoy día. la robótica es un campo (!I ráptdo dc:wro-
    110.en ti que mfquinas de tipo humano ejooulan \Ill't'as de prodUCCtoo.El Robotic lnstitule of Ame·
    rica define un robot indusmal oomo: NJt martipuJador "ProlratNQblt, I1lldri/wfI,(;C1fJO.l, Jistit(ldQ
    P<',a 1N(11'(' 1ft(Jt~n·(J/~s. pi~tJU,IwmJl'llineUIS() dispositi\Y)j up«jaUUJt/()Sa fmllis d.. lft(7I·jmiC'n,
    MS ,,"(,riables prQgl"(lIft(IdQS {IMtJ d4:stnrJ~ñpr_ dil't'($4f tanaJ, El,cerebro ~ estaS; Il'IáquilW; ti w~ _'
    VIatenal chrolllony prawern autorsKlm
    _____ --",.,..=~'_' ' =OIW'' -='_ 16S

    lm robots puede O!*V ~


    c:oncIIIcble5 '-'OQab!ft
    pan loro MAS .,_, C:..
    _ WI ~ .. QIor-.
    rvIr»" _ ... -.

    mictccocr ......... que. .. YC'1 projJ'IIIIIIda. .... la ...... a 1mb dt w ~ dtw:t.


    minadas. Coaron. aon'IeCItI la eMbIW ck mtIotI se ~ MI pmcio. p« lo qut tSU disposisi-
    YIM. tqlDmmlle le harin .,. CO«MIDCI.
    Eli...,rniMwt .. di~ de robotI que oClQlCD b SW''ttdorn tal.IIks. y !al ÓJIO' de ce-
    1M qIX ~ hxcr 10ft rcalmcnle ~ la robou pucdaI mooru ~ bralol aln:dcd:Ir de:
    ejrs vtrtic:ab. rldillb '1 horilOllClb. '1'ujc~bcrrmtitn&.u comopisllltM pn ddadura dt punto.
    ~ de lOIlbdIn de lItO, pi~l. !le pmtu... IlIml.,. ¡ina00rí0e ))lila mk¡wrm de ceee dre
    ~:aI,doumD:Ioru. ..... ~, cdc:MIICIofu'f hemmient. de (lI,Q: ~I~ por (bono de ~lQ,
    t..oJ rubou tieM" IIlddlldorcl (TI el (.'~I'I'IOde -.uJ ~ <Iuc301)dllpo:Hti\'05 de '.""io. tn:Ig-
    Md«lll o ldIICIIiVOl; IIIII~n cI~1IC.'!I,)dI!OU ~ _n que ~ Jl,ljdll,dQfC5 Y ~ brv1", pul,.-dan
    C()Ioearlleen poIllciolla IQCliWI ~N.tIW: el ~npdlO di.' tll ttahc&jo.A I!Olli1illuadÓn, se dan l()!Id.
    J'IO' nW coo .. nell de kn!iClft!4,;
    l. SerIIMN'U 1'ct.UtIt. que son de dO!! tlpol': de '(""(1 Y de f"~r-JJ. I,~ l>CtI:i(l(C:$ de tacro
    lncllellll dICha ',"ho eontncto. LoIIIIC'lI."klfellde rUCfl3 Indican la nnll,111l.ldde ln rucC'-
    '" do OOIMOIClO (:on el OOJL'1o..
    2. SfrlMlf'ell de pru..JmJdIMI. qlMl indiC:lln C\UIMSo un objeto C':r,t6 (CKa del sensor.
    3. StMCIftII pMrll vl_lcln ck ""quin. y Jerutof"('.8 ÓIKIc.vs. l...os S('I1J(1r(',J i/~lIi"i&I de IIW'
    (,,,/m se cl'lIplcan en 1r.ln¡¡po¡:clÓ'l. MkntincllCioo ~ las pi~. pllra guúl y CJIIl'OS use».
    ~ J,t!,.&t}", dp,¡(_'W se UI,¡li~iall1)111'11
    la detL'('(tónde 111prt~ncl;l dt lltljtll)~,

    I..ai; mboIJ pI.IOdencp:m tn ('I1«Jn1Oll Idllk:¡¡ l)lflI los Jefa Iwman(l~ El calot. el nuoo. el
    potvo. 1M Inhnftlel de la pido la a.curidld 1 ClCnullIÍ1l1KiooclIno liOCI UI'l' amelWII para tilos, Tam-
    ~ M mtlChlll IIpUclldones. 1M roOOu puedcon pn.xJucir prOOuCCt'l.\con Wta c.UdIId más t'lt'\'udll
    de k> que e.; JIOM"le con I'tI'Cl Ilo\ItnlllI(lIi. y. que \,111ft II'ISi Jln'<kClblei )' ...r«tllan LIt;. nnsnla... C)pC11I-
    dones produ )' ~pecktameDI~do 'lid,..
    c.da yt;,. (1 mú rkll ~ robob pan que puedan lulcto 001$ Wtas, A1~tmOsde tilos
    pIXdm. iftdlHO. ~ li.mplcmcMC fijando un plW.6o o estilo 0lII't el btuo *,1 roboc ).
    el mm de tlII cptnrio o;ptrimeocado: 1:1opcrano lf~icImc*Mee que al roOOI.5e mue\'.l:jcco-
    taado b~ IIUC'''~opmIÓClfItI. ~ ••• ~fla miquina. &.1,", IIpicamc:plc, PI' embar¡o. el pro-
    trama te aI~ en l1li dillOO, O Ni .1¡111110It0 mt<bo ~ F.w ~ permik que se
    ~ d robot r;i~ ~ ...I diliOO O t.wjcu tIlllftl ,...... r p:Wtftdo d robot
    .. -.....lo do <jo<ud6a •• Eou -""" do r"" ........- y~ do ".. OWbi-
    lidad para ,... • CIIrOI prodDaoI O lIftU. l.ot robob M'M lo. bIoquet ~'Qf bi!oKOJ (Un
    1M sisr.tmM ck producri6It ~ CIIIIt _'U'..attIIlOS ~
    a s
    l~6 --",_="I-",lIOIlI="'='"",-,U=_==- _

    .~q¡óH ~ ~l JjlN1Jj!l DE CAUIlAD


    I.p$_ ~1IIf"~ ~4eI c.l..... atidId son máquinas que se: bin íme-
    ¡urJo a la iDJpcc:cióo de. proIIIudol Q,)It flDC$ ele <lQJI&r01de talM.Iad. Estc.M .ai.skmas e(ectúan 11""'
    amp¡;. ..... de pnoebas e ..._..... y se ...... __ os. Se _ n empIeM _
    medir Ju pieas. ClOIiIpam Las.~ QJO las ~ 'Y ddcnniDúr si las piuu$ twnple:n COn
    .las t~ooes de cal:id;ad. De ~ Iimilar, .$e p!.!IOdep IIlÍliw C$I&S rnM¡\Jin.a5 plInl veru.CJlf
    el ~ de b clmai1O$, ckleltÓQiooI. Por ejemplo. las CQmpU~(l11I$. Sé \'erifican Con $(1ft.
    wm ~ OC>mp'\ICbIa cada una de. las (1lI:Idooe$ que deben erectuarte.
    ():)(J)I) allali~ adJdooalmea~ etl d capítulo 18. ContrOl de ealid3d. conf(ln'llrmM
    máqulRas ~ cjoc:ucan Ia$ j~ de conuol ele calidad. pata l1'luchos produclO$, la
    inspeed6n al 1m ~ esú volviM40 ~~ factIble. Esta tendencia debe lIevu.r a una
    mejot calidad del ptCI!:kx:lO. Y a COIIO$ meDOteSde irupec:ri6n por conlrol de calidad.

    Los ......... 1ÚGIIÚIt:k'oI de idtottfIcad6n (AIS. por .sus siglas en inglés) uaiIiWI o6di.gos de
    banas. ~DCi.as de radio, tim mapéIkas. recooocimicolo 0p6c0 de CIltIICIcrcs)' vtsi6n de DÚ·
    quina paR ddcdar e iatroduQr datos en las compullldoru. Los dalos que 8putm:n sobre Jos pro-
    duetos.. doc:wnc:otos. picas y roc:ipknlC3 5C leen $iD necCllidad de que kxI 'rubaj:M.lorc$ los lean ()
    interprclen. Un bcee ejemplo de CItos sislemas aparece en las ~1lS eSe kl8 supermercados. El
    ,gjc:ro pasa el código de ban'al que lIPIfCI.lC lObre un prodllClO rrenll: ,,1 Icc:Lotóptico: d si$!em¡¡
    Ice el mlmcro de ideDtifJtaCiÓll. aoocA l,.lOa base de d¡IOS en la c;ompUllldool, e:nvEa el prtclo del
    prveIPCIOli 1;1c;¡;ap rt¡isll'8tlota. de$cn'be el producto para el clicole a b'l\--& de un aJtopariat'l~e in·
    cluye el número de ide;nlif.eaei6a del producto en el sistema de inveatarios para a)llstar el ni,,,,1 del
    ml$mo.
    AIS se C1IrJ haciendo camÓn en. allfUICe:fIe$, pisos de talkr de fábricos, \'el1Ias al menudoo Yal
    mayoreo, y en una diversidad de 0Cta1 aplicaciooc,. Auoque el C0S010 del berramel'WllAI$ 00 es
    eleyado. ,r lo es el OClSlOde desatrollar el SIOftw~ Y las bases de datos de c6rupu1O. elemc-JaOS tn--
    d"ptBSables pata qce bi AlS n:sul~a e:[ccnvOL

    l..ol ~ ••• 0111..... de proca1OI5 lllil.iz.an 5e~ pllR WteDCf mcdicWoe!> del dcKm-
    ¡do de Jos ,proc:eSOll iodustrlllles. ~ C!81ar:S mediciooes con klcI yalo," tIillWldru' ioclwdo$ en
    tos pro¡tall\llS de la eompwdotl y. cuando el dc9Cll'Ipt&o yaria dt fQn'll8 ~gnifiealiva en relxión
    00tI el ~~. en""", seaaJes q!!,C modifican b aju.<¡tes.de los Jll'OOO'OS. Estos sislC:lI'I:lSbn eSla·
    do ee ll'O duran&e tooehos ~',CQ ¡)f.s .iodusuias de procesamiento de prodUlClO6 qufmicos, en las
    tdioeriu de pccr61co Y en la iodusIria papelcn.
    UD ejemplo de CSCO!I COPIroIcs allklmlltizado:s $C vio m:ielJlcmcnk en 11,iDduwU plpelera. VIII
    c:alaodda ¡rv.nde comprime la pWJ!I,~.1DlIdp1eeee rodi.lkMI J'M3I r()mW' wa hoj.t de plIIpeJ conIi-
    01,11.Un kclOr ópdco graode 9C taicmu.pOr eQCimI de la hoja dé papel pII1I mo:oiwn:ur el espef()C' y
    la cIen8idad dd papel. Las 1ec:cW'U
    QOOS.isCc ea UD algoritmo lógico ~
    *'~ ~ ~
    alilDC!!Ofao d _roa CApertO de lIlA compulidora, que
    &le 5Í$I.cmII CllpCOO dcI.:kk si d C5peI« Y delUi·
    dad deJ pape.! eSlúl dt:.nlro dt ., ...... 00 ~ eJ $Íf.1emI dedcIe <p c:arnbiQ8 ercc[U# y
    enyfa ajll$U'$ de m6qW.na a la eatandña. aJlttaodo asE d espesor y dcoWad del J)i9C:l
    Coo el c:rccic:olC llSO cid disc:ilo asistido p:¡r ~tackn Y de: los sif.1tmas de manufaccura
    asiRidoI por comp'(ad(U1 (CADICAM), kls coo&role5 IW~ de pm:c:$Of se han c:oovati·
    5Jo WDbi~D en lrDpottao~ eo Otra$ ioduscri3$. lneluSC) ea la nlalluf*'CCunI de u~ discn:f.IIS,
    ahotalOl ajlUlC$de cada máquiu iJIdlvitlaaJ y dt ¡rupoc de máquinu puedett ~ y modio
    fu:atSe se¡alD se teqWt.ta para obIcoet productOS con dimen¡;:ionC!$y caraecensli~ unifOI1'lle3.
    lP,aI qllC COQ ocras máquinas IWtomaIizadas. cuando se·ilUtalan conuoles autOmaU7.8do11de
    los procesos se pierde algo de f1e~'bitidad ca tanIO 00 se duan'oUe software pIt1I ateBder las
    ~ de cIifm:ota¡ producto¡. También. a pew de que el C05IO inicial de btmrnental de ~os
    Jistcm&s pWim; no 5Cr muy .ele". puede ~ muy <XISt050 ddatrolLar el son",·m· de·
    $Opone e iDte¡rv el sub5iltema c;oo el milO cid sÍJCema de producción.. Si., embargo, la calid3d
    Material chroniony prawem autorskim
    _____ --"'""'I1JW=,,_, "'_=="''''_== 1&1

    Q 00dI&0. bwnl"_
    • _ 111__ • 1den1Mca·
    d6III --'*.a MM .....
    res~b pwa
    ~

    apun .,
    " _CIfIda.
    ""*'. ttPttnr
    .. «fOI( .

    dd"'-"""
    ...............
    ....... ida -.¡. eI< .. 1Odo podim .......... "'Ioco_ r...
    la nqui!nu.~ que !le bao..m1O ro ca tceddII..oo i~1tf.. petO b
    bmtfldo6 dllil!lll» ..... tIIIOmItluelc)n pu.JIttu 1'10 Iotrvte to lJI.HO las rNqui.. indi"iduales
    1M) q........ illlqnldu CftaiMtmM compltloli ele ptOdutti6Ii M......,..clncb.

    Al irIc haektIdo.,. compltJa II tcaIO"_ do 1I .1II(l~i6a, te ha dtsplaudo el e:n(oqtlle de


    las máquinas IMjvidlll1a Mel. " ... Icb $. ~I.. HI)Yl()rI cada vea m4.1t'OI'Ou.ne~sWcmat
    complc1ol de mAqlllnu Mlwmalll:lWlIIYlncullLda, eere JI 1*1prolÚilOl nlt, ant¡)llcut Anall.7.art·
    rooM allIro e.. cpu ,cncnlc. de, CMOl,1~ItJnll.l: UntOllde nujo all.lo.nadudas.. sis~mas de
    tflpmblo IJ.llOmadrruJol..18Ietn.~tlcxlblu de mll\\I(III."IIUt1l (FMS) y .istt:mu auromoriudos de al-
    maoeMm~nlO y teC'UflCt"CICln (ASRS).

    UNEAS DE fWJO AIIIOtIAIllAOAS


    Uu U.taI de nlljo ... t.clNltllud. Inell,l)'CIvlltÍllj mdqull'llul MIlOlnlll!tJWIWI, vinl'Utlld.a.\ (tille sI me-
    diame Ináquinn. lutOlnlllb.f!d1ll de ttlll'lsfcrcnc:1.ay mMtjo de pltU.1. l..II. """"¡nas indiYictualtll en
    l. IfMII lIIítlu.n .11mr:M.IdimI•• UIOlt1l1tblldotde n\llt:rlu prltlUl5 y c(tt1lllln ~Ui operaciones :W~
    mMk:anW:Il.~'¡n IlOOej;!dllddo ote:nclón hWlllI\I. Cooronne C4KI.a utl8 de lu m6quinu terminD 5U
    operackSn. ee UlIndlcm'l. forma. .lIIomMk8 picw parclalmmlC tcmúDIIID 11!l1.sguic:l'lle mlkll.li.
    1'11~ la IJOCI• .dpkGOO 1.11)1 Mleutlk:la rOl. ~a qlX!el tnlbljo ClI Itla, lennina. &105 $lf.1t>o.
    mas notmaI_Me se ucílJu.n P''' rwodut:1r IoInrompoocl'lle princlpal cunpltto, Por ~jemplo. soa
    comt.Ilft m I1 ind_riI IlIIomotri" 11' e.reau, de rJe ceem pan loscamJ,ool'S.
    ~ .iMcmu te COIIOOCQ como IMfl..... dQC5&af\j:I o .II~ dllU"Lque: significa
    que ti Une. de nujo tUd~. pn pn'ld1X1r un 1010 upo de ClOmpoomleo ¡RducIo, Debido •
    la ~le\'adaJJI~ÓIl Wc:bJ que ~ .. ac~ ,/1 la dif"JCUl1ad dc~. 0Ir0II ~ as.
    C$IQf
    rtmu le ucililu aamdo la doma .. dcl ~ es al", n:1IIbk '1 CIóII buenos ~liCOl. Si se
    cumpIal atal CIOIIdicIaorI. eí CIOt1O Itftiurio de ~ es .... )1 hijo. Si", tn*-¡o. ckbido a Jos
    ClIda vt& mAl ronce: cickllde \'i4I de b ~ '/ kll ~ d b,1tCMIofla de la
    prodIIccióa.. ta popubriclad de la .,1CInd~ fija. padicn e.ur _Iiundo. c.a 'tt m.if". loJ
    ~ die prodra«t6o ea6a ~a\(bdo cquip;J de p"","",,_ que tpOIV: mrrorRaibiIidad ea
    la ~ ~ ~ ea&I ~ al ~ b SÚlaN$ f\a;1bb de
    .....r......
    168, ~uriru~~w~s~n~DO~l~~"~M~~~~~~~~ ___

    SlffitIAI DE ENIAI1BI! AUlOtlAJIlAl)()S


    El .blema de msalUble aul(lmati~do es un $Í.Uemade rná:luinll.!!de c:nSllmbk lIutoma(iudII~
    \'inculad3s etltrt sJ mediantt equipo 3UlOOlali1.adode mlllejo di! Itlllltriales. tos IlUteri:&lC$se ati.
    tne.num aUl0máticamcn!e a cada Oftllde las máquilWo. por k> #C1)t'ra) alglln tipo de robot, corno 'n
    so1dador robó6co o UOII Illlidld de insett'ióo de cccpceeraes, que UDe uno o más materiales. ~.
    tIL1 (1 e~. Eotool.:e$, el trabo.jo pumulrncou: tcrminaclo se: esnsüere autcroSticamcntc • )a
    siguiente mflquil)l de t:O~blc. Es_e procese se n:pite blls'" que 'é:nninil el eosamble tOUlLEl ~
    p6$ilQ de e$COSSlmmM C$ prodocir grandes en~umbb o. irw.:I\l:;(),prodIKIOS iennínedos.
    Paro qut: 14" si.ft('1J1tJ ~ ('~ iUlt()rMtj:ptJo ~nsa ¡'.~it(l.~$
    rI(X-'$)rW if«1uor IlWdifo:"aG;p.
    lfI4'.f SIüJ(lJlda/~$uJ Jiuoif" d~ I'rodudt1. El disriit) lid produclb aprr1pfadq paN efU()ml)k f'Q' "wios
    JuurIOIW JfV) ~ aplkrJrst dlMwrnlml~ tI.n J,J''J1tma tk ~ltstllllbl~a..t()m(JII't,aM.)Y.I qu~,,,, cupt~.
    ddadd de 1M ym hlNllOJ1OJ 1ft) pwden ser Juplkodtu por las ro/x)tS. Por ejemplo.. para sujetar del'!
    piezas eeee s(. un trabajudor puede ulilit.ar lor:ni1b. II.I'lIOdc-la Y llIcI'ta. pero ct'I el coS3l'llbIeatllOml!(i·
    ~")~do.senln flC(;C5U10$1lUC\'Ql;pnxedimicDIIUS de 9.1jec:i6n Y modifi(~ en d disc:oo dd prodLdO.
    AJ rec.Ii~ñar prodl:lC;t«.lS parv. ~n.sam1>le.1I~n¡¡titado se ~¡c:anpriecipioscomo los que siguen:

    l. Rooudr la cantidad dt rnsamblt ~lJCrida, Por ejemplo. utilice una pieza mol-
    deada en pLAsl'ioo,en JuglU de dos pieus de lámina de mela! $Uje11lSentre si.
    2, Rtcluclr el némerc de sujellldoru ~ueridO$. I\w ejemplo. di¡ei)e piCUls que se ee-
    ganchen ecee sf o que :1(. puedun sokt&r, en IUgllf de qUI: se ,",jeten mediante tornillps.
    11,lCrc;IIS '1 pernos,
    3. DbeAar toll'lp6Cloenle$que se puedan alimentar y píl(ikklNlr aul(lm:rtidlmente. lSco
    significa disdlar piezas de-tal forma que puedan ser alimenladas y ooenl*la1 pan!! su ee-
    b't,ga en tolY\\S. canales ranllrllOOs.ueones vibraaorios. )' 0(r0$ mecanismos ooatiol.lO$·de
    a1imcolaCión de pielllS.
    4. OistÑIr produc:tos palrtI t'ru:umbk en capaS y "..,. inscrci6n \'mical de las ptcloaS.
    lOs prOduél<>$en ftAtr.l1 deberán ell$:)1lilbllé dt$de: un:l base h¡loa limbo.. en tapas. ha-
    cía la p""" superior del pr(lduélo. I.;..~pieu'l debe:ntn dísel'i:u"$ede forma que puedall in-
    llértao)e .¡e1icabl'l\'nle' en ti enS2mble..

    5. Dlstiiar las piezas de IWlDtrB que se aotoalioem. Las piew deben (eBe!'c:arocl.eristka.~
    como bombeos o resanos. o proyecciones q..e se deslicen en fonnas ooinc:idcn1esscbre pie-
    la1 adyaccotes.. que las posicionen y alincc:a a~omáticamc:"e ccnrcrme se insertan en b;;
    ensambll:ll.
    6. Olw6ar 1M produdOS en módulM prtndpale para su producclón. Un sistema de ee.
    samblr IUIOMlIliZlCL:lse utilir..arl:a pGt1I ensamblar cada uec de 10i n'lÓdulcs. Al desglosar
    el ensamble del producto oompkto. en "años módulos de ensamble:. se redece el bclllpo
    de detención del si~ema,
    1. Incremeolllr la calidad de 10$ componente$. L(M¡ t:OlnpClnctlt.e.sde elevada calidad c\'i.
    tan que haya (lbSlNéCÍ()llcs ee 10$lI~anLvno!t ce alimooUtCL6n y tn.~lu'lIblt.·

    1..0$ ¡¡l>1c:maSde ensamble Mlt,,"-,:,liUldos P'lc:den pn)¡I(ll\.-1I)n;1,f:1 1", rabri~'lU'It« t:1)St1l$bajO$


    de pt'OdOOéiÓflpor UI'IMbd. lnep calid:ld '1 mayor flexibilid3d de producto. (),ldo que algulI3J de
    la.'1m:1quina.~de t'SIM S;iSIe:11'I1IS
    dtncloe:tla StI' robots ~l4ndat disponlblo!:'l de V&10$ ptO\ttdotcs, la
    il'l,-ers.ión inicial en equipo 00 ref;U}ta Wl elevada oomo pudiéftmos i~n.ar. Por lo tanto. CSlOS
    sistCm&.i00 est4n restringidos a productos con dtm¡oon mu)' elevadll y c.adol día ~10S roboI$ pue-
    dea reprog~ ~ otros produccos y operacionu. redl.lt'iendo asf 1:1ncc:csidad de que I~
    danIInda <Id prodllClO la C$1l1blcy ql,lCdun: mlu,:ho tiempo.

    SlffitIAI FlEXIBlES DE MANUFACTURA


    I..os ~ma$ Oexibla de manurllCltma (ffl.'IS, por $I,lS5igl:l.'§en inSIé!!:) son grupos de In:1quina.~ de
    produotiÓll organi.ud:l$ en ~da y 00I.'IeetIdas rntdÍ2tl1e máquinas ~ 1I'IIllllejoY t1':WImncill
    de· lI'I:umalcs1llllOII'IatiUl!b\in~ a b'lW& de un sistema computarizado.la frgura5.1 ilustra un
    sislema de C:SlIt tipo.
    Material chroniony prawem autorskim
    __________
    ~~~~~~noowOO~~,~wroM~~~~ 169

    FIGlJRA S.I

    ~:
    -
    M.1fudo (l1li pmrirD.se "'Comp:ll'l"M;w1JC'd p." !obIlU(IKIUre·,by N.1t1un K. <'cok. SOENnFtC
    A)IERlCA.,"i. frbtm> .... I91S.11·19. ~""',
    I~n~.
    o 191$ 1'0' SClENTTl-'lCAMI'!R.ICAS11.;,TNi .. "'" ,krcifto'"

    Ea estos si$te:mlls. que '1Imbi60.se QOOOCCOcome sisJt1IlOSft('xible$ de 111(l(jifiruuJQ, K Cllrtlall


    <:OnjunIMde rtI:uerial~ y pin..:!!. par.l un producto en ~I s.15ólelna de m!u.ej(). SI: introduce un có-
    digo en 1.'1siS«'ma de aujo. que. ideatiflCa el prodUCto a fubricar y su ubicación demrc de la S<~
    Ct.eDCia.Conforme $C complell.n produaos partilllmentc: lmninados en una máquina. 51: 1Rs.llIdan
    al.l1omilicaroeolea Ju siguiente: máquw: de pt"Olhlooión;cada míqlJiBl de pl'Oduoxión recibe ¡jlIS.
    ICS e ÍI\ilruté5(mes de la c:ompu13!d(lt"J" )' autl)málicamente Catall y deSCl!:-¡a herJ3111tenllU. Siegl1n
    se requiera y lenl'tinfl su ltablij<t !\hl que k)6 operarias iOIdVénSatl.

    Material chroruony prawem autorskrrn


    170, ~~~AU~'~~~~~~"~~~~
    __

    INSTANTANEA INDUSTRIAL 5.4

    fMS CAHI.IA A OTItOS 'RODUCTOS EN cUEm6N DE SEGUNDOS


    Treha '1 chc.o bmos de robots su- tc~ de un d'sco de Jdetüc:a. en la mitad del detnpo Y se eYIta 1,1'1
    jeQn los componentes pMdpaIes de ""~~4" kwrent:al'b exm'lwo de 3Wlfl"lbvl1es.
    la carroceria Se'lcn de ~ con ...." sñJes de radio que deteaatI Ns.wl1dD el FMSen $US pbntu
    1ft idbead6n ~te perieca rt(epun$ en Olda estaci6n de de :zarr,¡ Y de T ochi&i. y está ln$Q.
    '1 ocrw 16 bruos sutIcfan las pims va;o • inforrrwI al robot o ~ el siIt:cm¡ en ~ dQs plato¡
    en 62 pI.I"ItOl. &.orle", .$ MgUII- ~I ~ ti cipo • batcrta. de ., JIpÓn. ui c;omo en Sil ~ de
    .. ~ todo ombia.la carro- ~ o de estéreo que se Smym..T_
    ceriI del sedio de aDtrO puerus debe instabr. El nueyo slstemlllltxl- Pero Nissan no esd solo. To-
    '1 IUtoI.,lib'l!nDe bIe de lNI'IUfac:an uóllD robots Supra.
    lQItza
    CIOI'npI.IIIdon rtaJusa blblncos de
    o'Obou,.... "..,...-
    I..N

    ti ti-
    _....""' ..................
    p¡ces de fatbricw twta (!.litro l1'li>
    yoa f3brka los ptOduaos
    lU\ls y Soater en UN. nnma ha
    de ensamble en su planta de Tah¡.
    &\*lIte ptOduao el" la m. que fS
    dtlos
    _ Y ocho .............
    "'" do """""'" do
    ra.: Honda produc,1o$ AccoId Y
    10$ Integra en !,IN IInta en Su:McI..
    '" """ Después. b ...._.,...
    haot dt I'IUIVO Al p¡rw Y los robou ~ dt los robots es pclIiI;:M y ell(OMnmO$ .. fMS. cn r.du5-
    nambbn la QI"J"O<* la dt \II'a ca- ino"odutir IUWOI mocIdo$. &COI trias distintas 3 la ~tOmOCri¡,. la
    fI'i::>Mg. ~ wmNr la ,_ acJ¡ Hanufxnri"l Systems OiviPon de
    f'IUCYOI ~ ton redtado de
    una de las c::arroosils sert pinada ti aahi:bd de 4seño del ptocLao Hibcrcn de Cincinrwi ha insabdo
    de .... color ~ Y redbirfn & CNJICAM. los CIOStOS por hetn- detltoS de estOS siU:etrosen tedo
    rentes CIOII~ todo ele) de- mencaI de I'LMM)S ~ se Esados lMldos.C~I'U &!¡Ine
    twnWlido medIance 1,1"1 COfT'W'Ido de ~ dramMlc:amera. los pn> ~ny es un \ISt.I3rio COfIswne
    ... r:crnputadoR. ÚIiII aucornóYil .. duetos ~ se pue6en Í'ItJ'Oduá del_

    FW1I#:
    ~kpId',~ ROboCsBa»lr'lnIlIIM ~M. H_ ~k, 16 de abril. 1990.25: "'-lilll. J. ~~nll.ioOn«
    Ruibk )ÜlllllClllriq SysImITQ(.ta ~1..,cmeot l..c:MoM iIIlllIqRdcn, Llbof.C«.&. e-n~H,~frioaI /JIo,t'Wrritrl (1tIrI1
    ISlA)( UJ·~ v...... aMo ~ IfIIllfll: FIelI~Itll--..-y-.H.wtrr4&d.1w.u 1l.rtiIw(~ 19110)(1:!O-121.

    A pesar eJe ql.lC el COSIOinidal de CSI()$_mas es ele". 10$ CO~(I$ de pt'()(ll.IOCiOOpcr uni-
    dAd SOn~ la éalidad de los prodUCIO$es allt y superior la nel.thilidúd en el producto. El F'}.!S
    e.uá crttiendo ee imponancia )' muchas empl\'SaSp1anelltl instalarlo. ElIJa Insl.lnlánc:a jl'lduslrial
    5.4 se analiza el uso de FMS por variO!! rabrican&es,

    SlffiHAS AlIIOIIAIIlAOOS DE AL'IACINAIIENlO y REOJPERAOóN


    Los: iMenlM automathadM de atmaetnamlento " I'K'Uperadón (.>\SRS. por sus ,ig.lll." en le-
    ,1&) son sistemas ptrlI recibir ptdidos de mareriales de cualquier pene de las operaciones.. reunir-
    los dentto del aI~n y cntteglIrios a Las estacioocs de ttabljo. Hay tres ekmentos principal~«1
    ASRS;
    l. r
    Sbttmu de _puto CCMhUllkati6CI. Se utiliUtl¡MrIl la col()Caci60 de 1Q5pediOO$ por
    mldmillu. pana $U l,lbiradón en almaeI!Mmitnt(l. para dar l'OfIl3ndos u 4nJer¡e~ paru. IU
    entrega a las localilllCiOQl$en la¡ cp:tIICiOQl$ Ypara ajusw rtgisuo¡ de inventario que
    muestran 11.1 existencia )' ubiCKlOO.
    2. SistemQ automatizados de manejo de maU:nalet y de tnt~, EsWlS sistemas líe car·
    pn tlutOtniticllmentt con reeiptent(S de m3ttnale$ de las opetiIéil()nes, mi.smc:l$qué $e en·
    ltegtn en el a1~n. De l'lWll'ft gmilar. se all:meoran automáticamcnt.e con pedidos de
    los tIUIldiaJes del almacén. mismos que se cnltt'g:ltla las estacioDCSde trabajo en las ope·
    nIdoncs.. A veces se utilizan ba.ndas trarlspol'Uldoras de varios tipos. movidas moc.4niC'<1l·
    meIlle )' WIltrOlad33 por eomputaclon.. pero ahoru ('.ac,I;a vet m.ts 5e ulilitan los I~('m.u
    de fthbJos ,uladotl lu.tacIdtltamtrlt.e (AOVS, por sus sl,1u én io,IéS). Los AOVS
    consisten por Jo general en ~DCS sin coodUCIor, camioots de winw 'Y uatls¡xmes para
    catlu unifialCla1. Los AGVS gc:DCralmeole si.gue:ocables gula $ublcmilk'OS. o fmojas de
    pinrura. I ltavá de I.&s operncioncs. hllSla <11.lClIC¡llo n su del.1ioo.
    Material chroniony prawem autorskim
    __________
    ~I~~~~H~I~m~~~ llI

    3. SIfC... dt ~,",,,, rtnIptrtd6e en allIUICttIfI. l.o8lL1maoenes II}$ ruatdan


    malfti.:ala al mipiconkl de tlmallo udIndat. ClOII ~dtbdrl lijas de eada rIl3lnial Pat
    ~jcmpIo. l1li fUi:pie1)le de UDdpo pwtku.1... rnoIckan dr pIúóc:o lir~ concnxttfa
    100 c:ompoat.... Ele<» RClpitMes se orpnlDn ck ICIJttOO coa 1m sistema de ditm::iI>
    lIOIfftImIo dellbicldonct. que: permhe • una ~ dremnits:lr COI'! ~isUSa la ebi-
    Clridadcc.~ Una ~nr='r-...o ,. ,,,.,..-ión (SIR.. por
    tul "al- ttI 1oaJá) Mibe
    ~ de ~ lIOnII los 1Kipimca: CCIlIn:llt-
    de ntp dtftcro de. ata.ft. kit Deva.1a !.W"'i-sa q. sr la asi¡-
    rbIa de: UI ...
    ., b coloca m tu sitio. Oc: ...-.en 1iMíbr... -'qId_ $J1t loc:aIh:an m d:a!1.'n3IC'6t
    klI miplltClllet COI ~ kII .. cid a&tr.acc.lau_.t C:IIb'tp IoI.CC¡pi(Drft te
    ....... ,,', .te.cta.
    I.c»objcdt .. pi..... de ASRS 1M:

    l. la. ,_ 1.r" (, r' t t., r b rf ' Me. t..c. ASRS por lo p:auaI f*Ib itDI:fe..
    __ la'. 'w de.a...x $ .,:-, di. ~ ..... ,..." d lIIIiIIao lIIIIhimo IOUIIde gr,
    .. iadapc.' pDldnt lrD« ca mw.cia.
    2. .... m '- • tptndM. _ .. ASRS ida ...- - b cWclId de
    c.r- pct' tfIe d ..... de al"•• - m:iIIir 1cr*ar ca d .......
    ,.....
    .. aIIIIO ,~"IIlImKia"l c:eq:w. 1M nlMirwc de nbIjo.
    1. Rt'a ti! cwe. ,... ... .., .... Al .........;.,.. kII siMftNS: de 1'taIpClI-=- .......
    CUlliliIll'eu." toIttp de ~ a 1DC'Mdo. ~ te. CIJIIOI, por IIIIMI) de otny
    .. IdIdonadoJ.
    ... MtJwv .. CIIHUddd prodwto. DdMdo al mor humaDo al ióeet.irlCllrb tultriaJes.
    ClOII f~ tIC mtrc.... COCIlp)I.. 1IeJ .\'OCICIoIy 6Ioc ~ tfI~ ea b ~
    dunoI. EMoI c:n'OIl't 4.'ICIIInta couldallmC8e atando la lIJIIUimda de difrrmltS mauriaJes
    ca .mil •• l.oI AMmIIi lIIIOl'nIdudol que idoo1¡flcaa 101rompc'lllmtt:l. con ba!lt el'! 1m
    «'4ao de blllftlliI 0Ir0I ~ de IdCIntiflCldóft. no ~ 5Iljdol • ese tipo de eee-
    In de idrOOfK*i60.

    Ackmú de MIIMOca all'lbicateJ de mulufacllln. 101ASRS se ha" puelilO en pninial nitosa-


    _'* Clt aJ,lo1h11OfJlIIIl7.K'tonH de JerVkIo. l.I JftAan~nca ib:luilrial S.S ilustra una aplic:aciórt
    de ASRSen ( de ~htJ.
    HcrnCII iucIo ,·arioI "¡~IC1l'111¡
    de prooueti6fl lIutomatilados de U50común ICtualmeole.
    ¿C&oo leda kit lÍ~emu de proctuccIón en el ("Iuro?

    FÁBNoo DEL FU1\IRO


    Pam compre ..... l. nMUfaleu de la pn:ldlaOCldnq\le mis probabJl'mehlC prevalcceni t'a las pró,,;.
    mu d6cII.Iu. debtmot ~ 101 I\t!IdDrnl'tICOI de dos ,islemllS b&st:mle <lomplejos basados
    en ¡;:ompuCadon: el dbdlo .¡,ddo por compuclldota '1 la mano(uccuf'll uisticb por oomputldon
    (CAOCAM). al como la tnatlU(klUtft Inlt,pta por l'ompuIldom (CI~1.por sus siglu ea inglb).

    CAD/CAtI
    CAD '1 CAM It .bordatotI en el npiNlo 2. Loll tbmillOl CADIC,ut ~n ddlnine •
    • CAD: 1110 de ~ PI'" el dI"-Jo IMtnIeúvo de iQ~lliMa y ~ de los
    di.Ktot.. ..... "....,.. (Oft'Ipkcu la ~ (bita. l» ll'aM(ormaci~ ~
    .. poyucioaa.. b po.. 1M~ 'W kUicw5 ~ de una p.wk.. asi
    como MI rdIdólt (QI OU'OI ClOIIIIfOOC ....
    • CAl': UtO..... lI' • llldonl,.,. P"4i.... diri.¡Jr '1 COlO'" equipo de procbxióo
    m" ratrialckM de tIinft ~f
    *.._ ........~,_. .,chriIamaycrptdx"1O
    ,.._.loe<.¡fa_..,....
    CAD It preoaIIpI su aso dd Y fSÚ
    __ co.ton..te *"-'oItl aoftwft _,
    .. di.. nio ..t.1 es.-
    podrllOm.. la ñ dt
    ._clt _b_ ...~_J OSkllT'
    111 ~uriru~~~~s~nQ~OC~oou~.~u~~~~ ___

    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 5.5 _ ••


    ASRS EN LAS FAIllMAelAS DE LOS HOSPITALES

    Uena los am.queles. surter«ew, ~ hanlleudo los ·robot!'" no 10.6 t'I'IetI"Ol de br¡o y botntw MIJo
    e incluso. faetul'l 3utem.iticatnente ha. habido tll~ tr'1'OI". m!tbJ lo empujan de atris h:!ci:I
    • lo¡ plldenm, Lo que de HgUro 8 Mtvcy ~I dePia;s • adefantt a lo largo de un riel tMdlt-
    no hará ti COMeS¡¡,ri. al ¡•. burp'I. uno de los primeros hospiQ- (o. Un 0;0 iÑr1lTOjo tecOl'l'e los
    &te sinCIfI'Q aVtOl'l"l5tico de ~ les dd pall en ifI$Ubr tstc tipo de (ócfp d~barra iTlprC$O$ $Obrt: tu
    matIINIl'icnto '1 ~ sismN obMo Su ASItS en ~ ptqUCiÑ$ bolAs de ~O$.
    (ASIU) csti al:rié1dose canino en bre de 1994. ~ de un mel fUn $« illSpincDs utiliwKIo copas
    los tapiQtcs de tl:ICb &wb Uni. ASIlS era ~ de sunir SS,; de suc:c:i6n.y se depc»iun en reo-
    dos. kIentifiadocon» el "robot de de bs receas del hospiaL El robot pientes etiqueudos que se llevan ~
    &rmada", este slstetnl NJeYO. de aJ,.. de brn"lada tIO tiene autOl'lz3d6n P)' las CJmaJ d! Iot p)C1enm. De un
    ............ de~._ 111 rmnefar sustandas ~ o ~1taI a ocro. .ndietldo dd es-
    altn3cecwar y ~
    toS
    ~
    sin error en óetnpo reton:I. """""" medC ...
    dosis superiorfs r"""""" ..
    a bs boIs1S de drr
    plClo y de b$ neceslcDdM. el tIf'I'Q.
    1\0 de ad:l robot es dlfertnte.
    &l l.WIl et'l de perpetUOS es- ce pulf;idas udmelu por el slstana. e robot de fan'Ncla ha obt~
    fuctnO$ ck las cmprcs;sde ~m¡' El ASRS csti conectado ~ si¡.. r*lo h.uta ~ra un gran tldw e
    f1istr¡Qón de la ;¡tenti6n ), b alId tCfT'Q de cómputo del hosfit:aI e indoo¡blcmente ;cguili haciCndob.
    a fin de que SGn mis cRcicntes. b idcntifia cwlepor posible probI~ En ¡penas unos wan(Os segundos.
    idea de un slSU!tN.at.WOmarmdo de ifun«i6n entre rnedidn.u u puede proeelAf inlormaóOn que ¡
    de surtSdo de rt(eu! "'YO é)Ó(O 00't$ a1er¡fas. Puede amacenar mi los enearpdos les hl.blel"ttomado
    ilWMdl¡to en ~ iños 1990. LO$ dosis tri sólo 20 rni'Ivtos. El robot horas e, ~duso. dial. Y. desde kle-
    hoIpblu uub¡n inter.wfos en 6t brrn¡óa se ~ miÚ a UN ti- go. libtra a $sca¡ ptrsonas de a-
    obwl .... prlllCisiQn Y f$d""ir b. poPo mm de W:Ioo SClIq "" pone que ~ Rltinanu. ck tNntr¡ qu.
    bJid¡d d. Cl'I'WCS h\K!lal'lO$. Dt los • rdxM; tipico de lis pclkulas. &l:á puc!dan dedicarse mis a as.esorar
    30 millones eJ. recltOS q_ ~~ insQ~ en un cUnoI de Yidrio d, a sus p¡cilMt$$.

    prodllClOS. Los sistcmns CAD se insUlI.¡n p.ara incremcnw la productivicbKI de 106diseñadores. me-
    jonar la c:llidad tk 10$ dlsesos, mejcnr 11).e8t:andllrb:lIción de 10$ prodIKIQIi Y 111documentllción de
    10$dlllmO$y ¡etlínf unll txlse tk dat~ paro Il'IlIl'Iul~urn. El sonw~ CAO "liS ;¡l1lpli:l,IllCn1e UCI·
    lizado es AutoCAD. que puede coeerse en PC. E.<¡(j IICtu:almetue en $U \el'$ióll 14 y 1() ¡lII'C)(IUCé
    Autodesk ree. (www.:wtod"k.eocn).Se lall1JÓ por primera \'('z etI 1982. Y«rca de dos mlllotles
    <k copias de AutoCAD se bllCl vcadido CIImás de ISO !»SSCS.hacirndo de Autodesl: la quinla enl·
    presa de sonw~ pura Pe del mundo..
    CM-I $e ()CupO. de altootati2:¡lt 111pl3tltOICión y el control de b proI),ICCK1n)' ~ <barroU:a más 1((1·
    IMlenle ClueCAD. aunque de m:lntra MnlÍnU:l. La ~lCid:M.I de plane:lr 1:1prQI):lCdón. ~parar rulas
    de prodUCIO$.gttICrnrpR>grnm:lSNIC. do..v:rminar3jusle$ de m:1quÍlIa8de produo.ioo. ~par ..r progra-
    nw de prodUCCÜI Ycoolrobr b opMICÍÓO de los procesos ¡xoducth'Oe>ulilil'.lllldo cOlnpuladorat. jI(ltI
    opcnciOtJ($ que sin duda sc:pitáII apnndimdose conforme el sof'twutI: de oompuuKkll'l'lse baga Ini..
    (:(}Illplcj(). pero C$ la <:c)(lIbintlei(in de CAD )' CA¡\I (11 siszemas CADICAM lo qllC nos deja t'0Ut\'(1
    0111'1()ser:1n 11)1 fU(ut\)S siSIemI$ de (lII"(lduc.'ri6n.
    CADICIt/t1 bt!pJktt ~n4ft¡.,IM (/~ CAD r()n CA'\f 11(11/1 illkracv;iÓl! ('lur .. qlllho$ li$1('MQ,{. ti
    I'NIII,ddo inlpoYWlll(!rk esla ¡wl/6f. es la a~tOOlarl:M'¡dn d~ 1((¡rtr/uit,(tSrr ~1I1f~('1di:J~,i()d#'Ipro·
    ducro )' SfIIfT(IRlljOtNUIYl. Se pueden disdlar nipidamerlle productOS oue\'(\'I. oonfonne e.tlnbi.:l:n llIs
    demandas deltttemldo. Dudo que estos nuevos diseños de produClO~4naJn\aCtna~ ('n una ba-
    se de daros común. . .1lravés de CMiI se pueden introducir kls nue\'OS productos con 111ucbaIna)'Of
    npille:l y 11olOltlr éWfl), V<.r lO quo: CADlCAJ.1 ()(~ ¡r'.&n f!e"ibilic!:.,,1 en el pfc.xIl,IC;texb:vos cos-
    toS )' mejor calidad de la producci6n..

    Material chroniony prawem autorskim


    __________
    ~'I~-~U~M~l~'~~ 173

    \m ~mu CAD, <Oe'lO en


    _e twldlo de: dIWto ~
    ~1ItOIIIÓYitt.hcremenl3n "
    prodllt'tMellod 6e los dUñ.
    dote" mc;oran la oIid¡d 6e
    1Ir;o'~'1~~n~l.
    ~i6nde~
    ....."""

    La DUUlurach:l... lnJ.e:8.nda por (;()mllUbId(.rit (CDt. por $1» si¡las en i~$)Se d.:fi.llé corno "la
    3fIl1eM:IÓtI de\Itla. comPU13dOr,l "aB unir y 0()f.Iei.'til,C \'!lños lliSteJl:lll$ «:OltlpUJilr1t:'WO$ f(lniundo IUI
    Jodo Inlt"J¡tadoy c:ollfttltle-, COII)() íh.l!<In\ la fiJl.uraS.l. "'os pres:upueí!l~. C/\C>JCA,.\I.lo~eeeeo-
    ks de 10,\ proetSO$. 10$ $i3!eI(lil.$ de IOCU()'Otfil de pupc). ~{kPO. 10$ .f;iS!(':II):1$ (le inf()l'lll!lctóli
    fi!Unclera. ~I(:., tSt'" etlla~l)'I. r cce una tuu:r1ase f:"~tllo('.' CCllrlOp()de:r~ il.'lrerirde eaa
    dtlin.ici6n.. CIM tk:nr UtltlllpUca,eicín ¡ná.<¡IlnlpUa qee CAD/CAM.
    El CI.NI«pto e/M '$ qr~todos 1M (}ptraci.t>flttS dt kIf(.l tlff[J'tstr rtlacioMJas «NI la/MIICióll
    prodIlV:ti\"OI~ incorporan a JlfI sUlt'fIlQ de c6lnpf;J() ¡nregrodo paro (IS;J¡jr, Qll)Mlllaf 110
    ltuICNrt(lti¡pr{(JI OjWrQci<Nltl,Este li$tema dt t6lffptllf1 tSW pres~flt~ tI! IOdo 1.(1t"VJ~S(,. ('11
    cr.mltu;tq Cq#l In..r o('liI,,'t!adC',f que tJf1O)v.m t'1" nl(Uu!l.flf-tllfU. En (':lle Pslt"l1J(t int4!gnJd() (/e
    MmP.to. ~I rUJJllaM tk una út:1I1"Jad $irI>r. dr: iflllUnt) ptlrá In Ji8ui~nJr:I.t tra.is dcía (·(lde·
    IW JI'. t\v:tlttt$ (J $IoICUDS q¡,¡r:.u (nkil.ln (:IHI tll ~NJu t/(' rml(U y qfU' (:,,!m(n(ln C(1fI (,J ,uNJfJr.
    qjj(' dd proJw:to. 7
    Adem4.<¡de los- sistcma.<¡completl» de cómputo que arriba se describen. el l&mino el," se ha
    venido asociando coa d uso de La mis ttciente tcc:nologlade prodUC'CiÓll. Pero como apunb
    Iobn J. Claocy, praiderue de lI.iC'DoDeU-Douglas."'ClM no es un equipo. de hecno ampoec es una
    tctI'lOJóg(:a. ~ trWI de l.lIIa fonna de uliljUlr In Iecoolopn ....
    Durnnle b;aIIos 1990 d soft""'are de· COIl'Il!'Itadota ha segujckI haciéndose más complejo. ron 10
    que los p.1CluelCIicomplclOS más ~ se bnn \'Cllido idttnfficodo como sistemas de pIantaciOO de
    k., ~ de" aapltS* (ERJ>, pt.II'.sus lIiglilS en in¡i6s). "Los 5i~mns eRP JlUIOOI3.dwn bs Sl:sle-
    ma.<¡de m:tIIJ(1ICtW'a, etpni7Jltl Io$lil)ros de ~I:ichd, n~n tos ik¡xIrUIlnenr.~ C'(!1j)()t:'lIiv(lS.
    como ~ humanos. y mLdlas CC!II'I$; más: son 13$::aplielciOl'lt5 que h:lCtIlI~bk: ltt ttillgtnierla. ,,q
    Un sistema ERP es;un COl'Ijuoto complejo de prognlm:JS tu)'! putsla~"pnklic:o putdc lOmar ....
    nos Años y nwcros milIorIes de dólares. En el ceso de CInpres3j grandes. adquiñr e ir fOl'lltal'ldo un
    sistcmll ERP puede CIOSIarcicncos de: millones de dólares. Cbe\'I'OD desembolsó aIrt'dedor de 160 mi-
    UCmeíIde dóllln:$ ~ lo largo de císco años. dur.mle kili 90. p&r11I poner lita ai:slemn ERP en opm¡ción.
    Las $ti" emprCIIIl; de JOft"'m ERP priocipWes son SAP. Omtk, J. O. Ed....'llrds. PcopleSofl,.
    Baan y SSA. El decano ee ERP es SAP. el S;lgantt del ~flwatt'.fundodo en 1912 l)()t eteccin~-
    M atonal chroruonv prawem autorskun
    IN --"'ClIÍl1I=LO,_,,-"":""'o"'... "'""'' '-',,='' =' 'OO'' ' - _

    F_ SJ

    CODOCe como RIJ, Inicialment<:.RI3 el.


    nkros qUt. trabajaban pan¡. lB},.. Coa una pc:oencióo en el mc:readode 33%. el sort....omde SAP
    se eofOCllOO8 baoer más eflcientes los procesos de ma·
    nQ(3QWlI y cootJIbilidlld. pero lt<JySAP oln:ee ll!Óduk)s RJ3 pura otm rU:IlI.-;onC,\emp~lIIilllC$. t(l-"
    100 Ill,inlcndencb y I~ 1'CICUllO$ hl,ll'll:trlOJ.La 100UI~!lnea, lnt.1ustriul ~.6 ¡IllStnl 111n¡lllIRI~¡nlc.'
    pltlf'1 del $Q(twm. RJ3 de SAPo
    CM nlltSUfl ~nsi6rI de CADJCAM y aM. \'e&lno:t la nl1lU"*7.l1 de las p11lntU.~del (\lltln>.,

    ÚMCIEP.ÍSl1CAS DE lAS FÁBRICAS DEL FUTURO


    Eltisltrl hoy \'arias Ubricat del cipo ClOtIOCiOO QOCOO flibrktls del tuturo. En el (UIUro se irán estable··
    dcnOO lIJl ndmero siempre crocimle de C¡;C1I5orpniuICiOlWS '1 tcndrin ~ siglllCMC5 CW7IClcñS1icu:
    l. FJtvada olletad del prodattn.. Se evitari tu ~a l:alid3d '! v:uiabilMbd ¡lSC)tiad.1lvn IU$
    opt.rneiooes manusltll. La autotnllúu.::ión pemúlitá!J1U oonsislelltc '1eJe\'úda calidad del!
    producto. 1.. demanda dcl mm. para una aha calidad del prodUCIDa.~egurar.1que es-
    ta eat3Cfcristica reciba lIlIa prioridad de pñmcra imponancia..
    2. AkI naibUidad. Se uciliturá nut\'D tctoolo&fll flexibk en el di5l'Do de los procesos de
    la producción. Se prochxiÁ:n muchos lnódel~ de produccos Jl'.I.n qne n:;wllm IItnlctivos
    II !lqUel~ mettLdos que ciemrltwbn m\'él1id:ld en ti prVdutlU.. SI."pnidutirnn peqU(tii(l$
    kXt$ de muche)) n)()dtk>$ de pn>duc~ y en er¡1:U (OOdidol\le$ $éri t(:I)JlÓflúca 13.....
    dda di!: IC)$~ de produet.'i6n ..
    3. f.atrqa riplda de tos ptdIdos de los (litni('$. Con pequcOOs IOIes..operacioats que pue-
    de.. n1pidllmentt cambilU'St 1 otros product~ )' Ilhas. \'dooidlldes de prodoo:ión. los pe-
    did~de: kls cuentes se producirán y mlbattanin con prontilud.

    Mal 'nal f hronlony prawem au.orskírn


    _____ ...!1"""'='-',,"',-"-= 115

    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 5.6


    ADMINISTRACiÓN DE UIIA EMPtIESA UTllIIAIIDO SOFTWAlE ERP DE $A'

    - --y
    SAl es lIcIer en el mercado de soft. nos de M YCriRc:a las ~ s. Adqo_ e mó<N1o d.
    wart de ptlnelc:I6n de I"eQ.II"SIOl .....

    -que....
    cias '1 nodlk::a al representII'!CI ,..,.._do...- '"
    """""" (EIU'). $u .-. RIl de veras lJlC " niQd cW pec50
    do puede stri'st de irlmediIto
    M nocifica al~
    pras q.Je ha "do de CCJm.

    --.,..,.........y .......
    el rnomen-
    actnlnlscrt metor " mayorfa de sus desdt Ln aItnacén brasIefIo. B to de \'OIw!r I pedir ti'u uuI.
    restO del pedido se ella epi hule Y JC-lieas pan. ttM.
    e.... "' ....... _ la ~ en ... pillo de ct'ICO d!as cIret- 6. Seaulrnletltode los pec:I&-
    destripdón de cómo ""''''''' RIl amerce desde la plana de la doS! A tl'tYH de Intet'l'loet.el
    Iluwa la forma en que U'I pedido de errvesa en T aIwin. dietltf se coneta o rt¡lsU'l
    U'I <lente ,...era una reacd6n de l. Producción: a software. pan en el sistern:l fV) de b etn-
    twnCOS en cadena. de un extrtmO a matu.áau" de RIl prcvama pl't!Sl bbtlcante de ~tos. y
    ocro. 6t ...,. .,..:waa hlpotétIa. fa.. la produodón de los tenls en l'IOaI que 150 de los SOO tenis

    -"''''''''
    1, 1'odIdoc ................... '"
    la planea de Talwin. Mando
    al fÑSmotiempo al ,n,..
    del *"acén de la ,,,,,,.esa en
    que prodenen de T.1wán han
    sido fabtiados y tel\klos. El
    diente umblén ve que Ny
    venQI de ea efI1I"IA bbricaru
    8rasi para que embarq", los 500 tenis rojos en Cldmncla y
    ele QpIIXl$ rec:t.c de 1M! ITIÍ» SOOapato$ al dttalliscl. St «)loe;¡ I.KI pedido d.....
    risa &1 Bnsil un pecIdo por
    irnpmIe UIVI faau ra, en miento. UW'I60 b IntClmct.
    "" terjs aaJles. Desde $U •
    top. el ~
    se COtIe(Q (01'1
    de wntIIS
    el módulo de 4. """"'"",
    Mano de obra: Ahora. el
    7_ PIaneacI6n: Con buc en 105
    ..... do loo mó<N1oo do ....
    mbd'*t de teCUI'1OS hulNtlOS n6sdc:o Rnanciero eSe RIl. el
    'Yem2S RIl de las c1dnu een. """",,",,_do"¡'
    M delKta ~ehay esase:z
    traJes en &Qdos UnIdos Y ~ de tnbaja60res en la miniund6n observa cp los

    _
    -" Iftdo,~- pbMo '" T...... ,.,. podo, tenis eSe color no sólo tienen
    cpJer descueflto a q.¡e tefICil f'I'IU'Iejar el pedido Y avisa al nuha~tinO~
    6eN!cfIO el detallista. as( (<<nO
    cerente de personal de la toI'I lTtI)' renabIes. 0edcIe
    su '*toriaJ cndiIdo.
    2. ",-"biidod: __ necesidad de eotItrtW' tt'Ibl.
    jadorti cemporales.
    ......
    acrept 1ft linea eSe alado
    mtI'It*. ti $OI'twa,.. dt iIwna·

    FUmN: "S~ VlIloyUII.Rhino·,1IwsW:n ~'<'d.3 dIe.cnie~ 1991.


    162·166.
    ~ido6e1 '*w1'O ckJ 3« eo-
    'tit:m~ 1997.
    do &uiMn W"tt* ((lO ~to espttial. ~«1UlW 1m¡-1he M~ffill Conl¡Miíts.. bIc.

    4. Ecoaomfa de la producd6JI dif'tmlte. El! la Cabria. automatizada. costos que antes ttalI
    variables ahora SiCf1Ú:I fijos Y los que lPtes eran fijos se oonvcnitán en \'añablcs. La gran
    llllI)'OIÍa de los <lOSCC5 5crin fijos. 101 (micos cosos variables .signifJCabvOS .serán los de
    materlal~ y los indirtctos. Cu:d$¡uier-.I. que \lean b C()tIk)Is pI)II' mane (le obra Q,Uceo·
    tes. por ejemplo el mantettimietllO. genla coasiderados como fijos. Los costos pttdomi·
    nantes 5eñn b inditcclO5. oomo los de ofICina y ~abi.lidad. ingeniena. de equipo, de
    bc:mmetlml. de mao1enimieDto, de servidos pi.ibÜQo.sy de software.
    S. Siscant piIdot e ~ por eotnpIIbldora. CADlCMot roonanb LI base: para d
    diseño dcJ producto Y la planc:aciOO de los pl"(K:C8O$. CIM (o SRP) inlegrar3 todas 111$ra-
    ses dlCl ne,ocio. partiendo de UtlI b&9C de <WOS común.
    6. C.mbl(w flI .. tfItrIIdW'a 0tplII1zaeI0DaL En una fábrica IlIJl()m,a:liwda.,el per$O~ de
    línease pa~ más .1 de apoyo. y ~I de apoyo se ~ más.1 ~aJ die I{nleS. E1
    maMtt'limielUO. Ja calidad dcl producco. la ilIlCnierl.a. la administtaeión de los catnbios
    tcc:nológic:os. el desarrollo y el mllDtCRimieoto de software y la robótica y pro),«tos de
    automlltizaclóo.serio lu DCtivil;lades de lmpor1anda de la Qr¡lInizAciOO.
    Material chroniony prawem autorskim
    116, amu.~~,~~~~~,,~"~~~~~=_ __

    TMIA 51

    Sl~~de de wl'lco ~~
    CI,lIIItnI
    S¡'ICI'I'IU <k piloto 1lU~
    Sistmw.~ ~lt:iOlld. como SABRI!de UAL
    ...~ ell_~ de bcacp
    ~.1Ib:mto J préJllmInI, CI.i- ",,1.OIrI$1k~
    Y Sltl'ViriM fin¡m;~ TranHtmlcl.s t.lmrónk'lll~•. fond~
    C6.I,¡oi eJe ~in*"'o<k ~ dcáMl nllP6ti~
    l.«hIro ópliQ05
    tnr(lrulC:;S tIo ~ <:()mp,¡'~
    Barl(1l klcrónita y en 1f¡1d
    Tet'llllllaletl de pulllO <k \~n'lI
    $l\lefIU di: c6dlp de bUru
    Lec'ora 6pdl.'lM
    Alm.::C!fIeS w_rizab
    Od:ulO$ de f~iI IIUlOOIlIIiudos
    SiIcr~« ~1I~ e.~ <.te __ iriulkglW)lm.
    AOVS ~ III«WINclÓII • de,pm¡id",
    Ü\:wruCAD
    Sj~I(:II'aMde: ¡~,,~ 1'(1' lUolII*nei:.I m.j:n6f;k ..
    Vi,ibnC" MIIII)InjIII¡za4i¡de 10& l*ien1<$
    T~lt:Ii al pie de CII'IU
    Jt.oboc$ ~icot y de ~

    En las fábricas del fuwro. lo!¡ Iallcres de lllmS e\'OIuciooarán hacia la tooJIufacan «Iular OOQ
    ~ Cftcic .. es de automatización DexiNe. La prodl.lCci6a enfocada uJ producto e\'OIuciond hacia
    5is~ Oexibles de IIIlllIJfactunl(F)fS), En ambos CAtrtmo:s1kJ e.spec;:1rO aceual. prevuJccerin b Be-
    xlbUidad en d productO. bajos COSIOS unilarios y un3 elC'l'ada cntkbd drl productO.
    V tatOO!l abon el uso de la nutooWilllci6n ee el DaCientc·sector de servicios.

    AurotIATlZACIÓN EN LOS SERVIOOS


    a,a.ndo co~KlerntnO$la amplia ¡¡una de .~icla$ J'ItOp()I'tJanatblpor les e,npreiat de Iá..~,¡Juieo-
    les rtmlI$ induuriaJn n:sulllltl illlJll'tsiooanre:s las oponullidadcs de apli.cación de la a1l10mati13-
    cjón: seguros, bienes tafct:$. ahorros y prklattlO$. bancos. aUlotransponC$. atrOl!ncas y Orles
    aéreos. ~struocióo, \'eotas al menudeo y al mayoreo. impres~ 'j edkióa de public.-iooes. pu-
    blicWad y difU$too • .scMetos emprewiaJe$, 00f't'CC1ljc de \';!.i.Qrc:$ Y $el"\'!.ci<,l$ I'i.nanciClV$, wil.lac.kn
    a la "ludo aloj:a.mienlo y n'ltl'tten:lm.ietllO. comutticaeklars, {~Ies y Iltl'\'ieioi públtc:OL
    La InS1at1w.eaindusuial 5.5 itusO'Ó un ejemplo del erttimimto de· la teCl'lologl'a de putlta en
    10s sen·idos. La .abLa 5.2 da alguoos ejemplos de nulOOl,¡bzación en CUlItOiDdustrias de SttYkio.
    Quizás ningun~ oou indusuill de x:Mcio esté tan dominada por el uso de oomputnOOrti y equipo
    automatizado como la Iwtc.a. Los cajeros llulomá.1ictlts.los sistemas eleceeeíccs de trans.fereoci.a
    de rondos r lOll informell m=muDles de estaOO8 de CIICn.tac;omputaritudos.son sólo la.punta del ice-
    ~rg.TodA esa induslriadepende bolO de a)mpUtaIJ<lr.l$ y eqwpos relat:iooudosparn SIIS opcnt-
    clout$ colidl;3lIU.que literalmente· no puede operar sin eücs,
    ConfOl'Jl'lC.en las opcraciolk'$ de SC1Vicio se integran má.~equipo!' y sistemas de (CCI'Iolog(a
    a\'anw:la • se estari quid CJeIllIOO UIUI i..cresante tendencia bacu. sen'idos más estandatiZ3dos y
    con meoor coolac;lo con el cliente. 0.a00 que el equipo DUlomatiZlldopcsíbíeeoeme no puede espc-
    ru en un enoomo sujeto a la diymid3d de vll.tÍedlldes:y eambtos ¡n:seutell en algunos kn,jciQ$, la,
    rtdueciótl 'j tSlandarizaci6n de· la di\'C:rs:idlldde lIC.'rYiciosofTetidos pmnilc. introducir equipos au-
    tomaliUldos. Es.a cstandatiución. sin cmbargo. ucnc prO! y contrU. P« Ur'lllparte. desde el puno
    Material chroniony prawem autorskim
    __________ ~~~~~~~~,,~~~.~~~~ I17

    1_ S.J GtAIlO DE CIIIfIICIO (1)11 11 QlIfII I UlO DE IQUfO _1II.OIlO

    .......
    ",.. (1110

    10de vista de)OS climteS, les servicies euandari7.ados no SODtan alrlyentts. porque el sereicío 00
    se ha disdlado de manera penonal espcdfJCamemte para cada per$(lOl. Por 0U1Ipnrte. el costo de
    las operacioocs y los precios de los servicios se redooc:n. o no awnell~ con tanta rapide:t. y pce-
    dCCllCSUltar más coavt:nicntcs pOR tos clienccs, Coosidcrc. por ejempk>. ~ proli,'enlclón de c;uje.
    ros IIUtomiCicos tocaliUldos CrI supermercados. (:COItoS comerciales y InS iDS'n)acioncs Ik WI.:urlll·
    les !)Qoovjfd para .~omóvil. EIIlos ctjerot au~mdliOO$ 10$clientes q\litá no pucdcIJ ®ntf unn
    ¡.ama tan amplia de seMdos. ptt'O $1,1 ublcac* rtlIul18.convt1lterrte 'J su servicie es rápido.
    En peral, en lossen'idosen I~ que exiSta mucho OOl'lraao COI'! el clielllt. hllln tttldencia a.
    un menor 11$0 de todo tipo de equipo, iDCIu)'eIIdo el autOO\llizado. la fiSura 5.:3 ilustra la. relación
    coe el cliCt'lIe y la inltosidad en el uso de capital. La inlttlSidad nl ti uso
    eeee el Cl"lldo de COI'Irac:rto
    de capital aumc:ota CCIIÚonneposamos de equipo manual • mecanizado Y a equipo aatomatizado. Es.-
    la figura sugiere qlC el equipo autOllllllizado pudiera QO ser 84JC0Pi1do p:u:tI oJ.gun.as opc:raci00e5 de
    $CMc:io COIDelevado gr.oo de COn&actO con el cliente. Ptro oomo se vio IlOIcñormente, nlgunas ope-
    raciooes de servido 3t pueden aut()t'n8ti1.ar, pues olft!ttn mayO!' oomodldad y ClO6!OS mM reducido$.
    uf como 1M que no tienen un grado elc-.'ado de eontaClO ccn el clictlle ea todas las mas de su ot-
    pni1.aciÓft (por e~ las opcnc:iODCS de trastienda en bancos. doode lVl \'el. ~ pre$CDlC$los
    cLic:DICS.SOIl c:andidatos claros a la 8L1lOmatiz.aciOO).
    Las opcnc:iooes de muchas cm¡xesas de servicio esU.n mejoraDdo debido ~ lcalologías de co-
    mllnicaciooes aV'lllZad». a1ntemct y a mies intemu en 111. cm¡JC'CS<I.. La 1n5~ncrtoe.. UxluscriaJ 5.7
    describe la rorma en que wa compañia esd. lltilizando la lntemel pura reducir el tiempO de erare-
    ga rcqtaerido pan! el diseño de nuevo 5I()ftware.
    La amplia di$tmlnacj,c)n de sUttmaS autOll'lUllludoi en las indusrrill$ de mltllUf3lC'Iura y de ser·
    yjcios ha. aeack> tMIdloi problemas que I'tquimn a",lizat'!;t..

    Material chroniony prawem autorskim


    .. 11a --"'wI11lO='""--"'.-==~'_'u=-==_ __!

    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 5.7

    LA T(OIOLOGlA EN W COMUIIltAtKNIES ANtQUlW EL nEMPO y lA DISTUlClA

    UI'I ¡r'\Ipo de progvnadores de dtndas eotnput:aelooales en Die· "te llamamos JM alrededor


    <:OI'IIpUtllcIotas de la Untwersldrld Iornnaa Y al Softwu. Hous. Club d,1 ,.Ioj-. dic;. john htridc, vice-
    T~ ., 8tljirc esti tsaibltn- en Letonia. o. ... 1 tl7lbalo M pral."cc de tC(l ~a Intem«
    do soItwa" con tK~ JIYa. .rwfa al CU$. al T m Gf'OI4> ck pi"" IBH. "estomo si hubiérltnos
    T.~ p;n. IBI1..A1 Mil • CId¡ Indil. que ¡ b. l'Nlñana si¡\lieme crudo un dia de 48 hons a tnYts

    - ."............ • erM¡n MI tnbajo por Internet


    a una innalaOón IBM en Sutde.
    donde hq pt'OJ"'Ndares que
    tnn$liere el ICItware de reveso a
    Tsi"",... en Beilinc. ocn ve:J. de
    ~ J SanIe. r uf SLKeSM-
    de Internet." rnteme.(r bs redH
    de COI'I'Iputadons permiten que las
    er'IlIresat nbtjen fIobllmente en
    ccmbInan e trabajo t udlun mente. en ".andes ~ mundla· Jormas 13nW pensad:ls ((11'1 ante-
    Internet pira bnDrb a ~ les que 1610 se dedenen cuatldo se ,Iorid>d.
    a.
    de 402 IcIómwos al InstltutO de tetmlnaetproye<m.

    ~BUIIAI DE AlIlOHATIlAOÓH
    De 10$ temaS itnpOlU:flteS de 8'lIlOmIIiz.aci por coosiderat. aBlliz.aremos los IOiguientes: ¿prodllC-l
    cién de alta. media o baja ttcrdo~:(as1': iDCUpOllCi6n de Oc:xibilid3d a la nuuw(aaura: justiOcación
    de proyeelOS de automatiUlciOO: adrninist:ración del cambio tronológioo. y despWnmic:n.to. capaci~
    tación y RlCotmuuniC:OIO de Jos uabajadores..

    ¡~DUCOÓH DE AlTA, HEDIA O MJA lICMOlOGlAs1


    P«Iemos enconrrnr ejemplOl de ettIpresu muy t".XÍlosai que utili:catllllktldogfa IruulUlUI'llás atlligua
    (l()I)()(Q; tambi&l podemos eooootrar (:~ de ~ que c:stin li:ncasarKh a pesar de. tener la
    IccooIo¡f .. ~'I1lIZU4Imás rccic:nte. Pero 00 debemos lIepr la 111oooc;lu.si6a de qtl<: 1.. Iccnologta de peo-
    duoción utiI~ por UM ~ DO ueee ninJUI'UI rellll.i6n eco $U retltabilidad o COI!W<.IS ~
    <Id ~lto.Un CIlicladc'l8oestudio de este problcm::a ~ deberla UC'iM'a eses C(lnC11lS~
    J. No lodos tos proyecte. de •• toIUd:z:adOO tIMen tdCo. Las cmpteW quelanl3ft grande$
    proytttos de aulOmatizadórl pudieta!l tdminisarnr mal la implemelJl3d6tl de la maquitl:lria
    IWlOmaózada.El rcsuJtado puede ser que. al (mal. se etlCUC1lU1:11: CfI peor siwaciOOdespt¡k
    de la llulQmatización que como c:ISUIbuD con $U weOOr IOCnOlogI'o de produocióo.
    2. La _lIlolRlliQd6n DO puedt COtnpetlSar llna mala adminlslnt(';i6a. toeluso si la
    impl3tlUtCi6tl de la r'tllIql,dnaria lI1ll(lmadUlda de prOducdón fUI'ICic.lna _1). I;¡ emp~
    pudiera esw Ian mal admiaisU'8da que fracasati de todas maneras.
    3, El uáIisi5 mJ06mioo 00 ptItdl\ jusdIkat Ja aulOmatb:adOO dt aI¡unas OperacloDe!I.
    Por ejemplo. $á d CXl!>1ode la mano de otn es DJJy rrducido Y ~I (QUipo aulOmltil.aOO muy
    COSfé)$(l, el COiIO b1!iI.:ionalde IIlMltc.!l'llXmÓn p.adic:rnDO quednr suficientemente compctI-
    s:ado par la ealilbd en el prodUClOy pc'W' OCrdSme~. Esta es 11 raúJn por la cual eoooa·
    ttamo:s twas Imquibdoras de· ropa a amboell3do!i. de la fl\'.'(llm "t~xjco-EsladO$ Unkb,
    4, No es técllicatntDl~ fad:ihk automIIdzar _launas nptraclol'ltlC. Por ejcllplo. en l.
    industria de IDropa. la tcla que debe procesarse es tan tlisliea, nexi)))e y delieaeJa. que
    cteI'W openaclODCS de produccióa. oomo el cene. el ensamble: y la COSllurlltodavf.a 11() se
    1ll.1I0matlllUl,En esas OpCneioocs. el obs~o priocipal a la automaúz.aci6n es el pos,.
    ÓOI'UUniCfltO impreciso de la lela en relaeióo 000 la.1 (;tJChill» de eeee, ~ de CostLt-
    na y ecos dispositivos mecánloM.
    S. Los prormos dt: auknatizad6n qubM leaptl QOf.' esperar pU''Úrqt>ciot ~uriios)'
    en su dlipll. inióaL En t1ZÓIl a '" C$C&CZ de fondos de capital y de oooodmlenlOt IlaUooi
    y de .;" gen... " I:t v---.,,¡)'J~C'I"Tl7l'\jrnQ·r·hv"1
    ' -<ti.,;............nnvI""""..- 1'~.' '""'"_,""
    tJ.I!l"",~¡acm.cr.:r.""wn
    ____ !!!!!!!!!L---------------ll1t
    __!!-!!!!!, ..!!.!.!!..!!-!!....
    _____ --"'' ' ' ="''='1' ' ' ' "'=' ' -= 119

    coollilt05 con empn::sus¡;nn-c:cdcns de trwlSpOftC Y de distribución. Conforme: los productos


    macbM. estos negociO$ l'tICUJ)tr'3n la produoc::ión '110 loA ttampona. peso probabitmerue b
    IUlOm3bzariOO todavía 00 JVe oooternpla. Fiaalmmlt., los prooeso5 de: ~ se podrIin
    auU'lr:n3ti~ eún.fomlCmxlunm los pr'C)I.Iuetoi y las empre$AS .squ~ ~ de •
    nitrla y wnol6giea. pru'3 disel'lat, insl3lar e intcp F"O)'«lIOS de aUlornllÓ7.aciÓll. Peto no
    lodos los conoclmldllos sobft¡ aUlomatl:r.aclda debdI ttsldir en el inlCri« de !JIU empre-
    sa. pue!>10que ba)' una Larga liso de pro\'ctdClf'Ci de scntidos de automatizaci60 I la
    mcdidll. teuc pilr.I etnpreAS pequeñas tomo gl'UOlb. AWlqtIC resu.ltaD c:oslOsDs pllf\1l
    negocios pequeños y Degotic» en .su dapa inicial. ClDprcAS ~ ~Ii .r.rullQ'OD.
    Cross &. Tred:er. Prab Robou. Mobot. Corporntion. UaÍ1ed Tec:hnologies y GeneruJ EJcc~
    trie $O(! ejemplos de esle tipó de proveedores de $CI'VÍcios de aUlollUllizaciOO.
    AJgunns ()per.1Ciooes de prodl.K:CKm todavfa DO han sido ~lItiladas '1 $lo duda algunas
    jamás lo sentra. Pero en compañ(..., «»npromclidu a un en:c:imienlO a IllfJo plazo•• la wptrvi VCIJ·
    cia '1 iI 13 R!~llbilidad. la ratón prilll:ipal pcata 1)() au.l0matizartle 1)() podri ser la otrrJ.1JÓn menllll.
    /.4 ,'U'dad t:S que tótkls 1M m1prt.t(U (Ú~ miJJlltrvr 10...s pl'OUlOs lk prodw:ddn ~:ltMJlktJdo$
    C(NlJm-m~mYlntQ ía t«n(JOI(a J~la produccidn.No "aurio pondrfo m r1'~sNnel fomf'(J <k Ja,r
    empITstJs. port¡~ tkÑn ~ptMe, qra Sld clJm/Jtddo"$ ap,.".w:itan1n la ,vlIUJja estrati,ica qtAe
    reprtNJUQpasar o lttrlolo.(tU tJ\Y.Ucy.l(/as. Para moo. campattfas.,la cuestión 00 es si automati·
    tar.ltI sus ope:rndolld. Má.'I bietl, Ia..¡ prtgunw sea: ¿qué. optnlriones se automatltarin? ¿En qul
    sreuencia lIC automatizar.ln las operacion~? ¿Cuátldo se aulOml!Íwin las operaciones?

    INCORPORACIÓN IJ( Fl.EXIBIUDAIl EN LA IWIUFNJURA


    El término automlltúadón flexible significa )0 oplltSlO al lénnioo lildnus lIJos de maooractu·
    ra o ILUtoIUtúadÓft dllnl, como por ejemplo las Ifueas de Rujo automatizadas o lfMas de ~
    ducci6n coo'''e:ncionales. En aOOs rtcietltes. el uso de este tl:rmino se ha ampliado pan rtferirr.e a
    ·lo6ots los tip(l'l t.fc eqwpo y sls&enw de producción que rondan la ~dad de respoodcr alas ce-
    cesidades cambiant.es del mertIldo. La OexlbiUdad GI la mul:l&dura es la capucicbd de mejorar
    o tnanteoer la penccr.sei6n en el mercack> debido. Losi,wmte:
    l. L)s pedidos de 10$cueees se-pueden e1Itrt&ar pron«> despUi& de haberlos rceibiOO. AJ·
    CU1lU veces eso si¡nif.ea mod\(.car 10$ programas de pt'(l<AA;d6n panI ~ .1. so-
    licitud e,(~. de UD clleeepon unaecll.rega nipjda.
    2. La produc~ te puede- desplllUt ntpidame:ate de un prodUCtO. 01rO. porq...e en una $C.
    mana en particular klS cliat.1es ptIICdcn pedir klCesrdntivnmente pcqtICDos de divmos mo-
    delQo de prodUC1O$,
    3. La Cl1fl'Icldad de !X'I)dIJCCMSn se puedt incmnentu con rapicb. pon respoockr .. 111$eJe..
    mandas pico del mc:rcado CZI una semana en patÓCuJar.
    4, Se ptaOdco deArroUar e inlroduW BUevOSproductos ee la producción 00(1 rapidtt Y eco-
    oómicamcn(C, ee m-lIUel¡taa 111.'1 CumbillDtesocccsldades del mc:rcndo.
    Como belllOSbecbo QOIar .~erionnente,la fle.tíbilidld en la maowactuta es de dos llpcxsge-
    oetale$: en el ,'()Iulneo y en ti pl'Oductó. La OexibiLicbd en el volumen por lo gcoeruJ se obtiene
    utill-r.ando 1Íe0l¡l0 e11ru.. 4eruendo un iD\"eI\UlriO .tkíooaJ de p~ terminados: y diseñando Los
    proet8C)S ~ protIuc:d6n con'fdodd.cIe:t varillbla de produCIc:i6n o toOC8~ amkute.
    Sin embllrJO. CXlIIformclos lIulemu de produo;ión $C bao hcdIo mú $CDSibIes a las demattdas de
    le» ~3dos,. lo que $Olfa lCt capacidad ex.cedenlo ahora se c:onsidera &6lo como capI1Cidod sufi·
    c:jmte /Mm ru¡tO'I'Idu 11 lo demondn pico del mucado. Pero quiús I1 forma mis importante de
    nexibi.lidad en la marwfactul'3 es la flexibilidad en el prodlIao. tt dcc:i:r, la capacldad de eambitr
    el sisletnll de prodoociOO de matlCta dpidI y eoooómic. a otroa productos.
    Como se menciOftÓen este tapltuJo. los sistemas de producci6n enrocaclo5a kJ!:; ~ am--
    ten una grao flexibilidad ea el producto, aunql)C los ((l~OS wtiwios de producci.OOpuedan lICtele-
    vados. Hi"1órk:l!mmle, el ntímero dc si5lcmll5 de producción e[lr~ 1. )os procao:s ba ~cedi-
    do con IOl,aCho el de Otm fOrmaS de P'(ld1.lOCk'ia. Pero boy, mudJos ftbritalltes cst.m bwc&ndo
    altml3tivas a )os talleft:t de Utte3.1.porque f!:'itQ5 sistemll3 de ptOdllOC~ eQrocllCJc.MJ
    a kl8 proce5OS
    DO1.. """,1 ... _!ir co..... '."P'"i'WJI!:\ f¿lf'!'.if\?I!Mi~l'l}~~eF.tu¡113'i~skim
    180, ..l;wIlaD!!!!,!!!,!!.-"!.....!!1l<I!!!.. !!!!""'!!..!!DI~"!.!,-~~wII!!_ _

    Sin embetgo, debido. una mejor tecDOlogfa de productiÓl'l. existen otnl.~formas de Iogru flexibi·
    UdId en el producto '1 obtcaer bajos COSIo$ unitarios de producción.
    A continuadón. damos algtIoos ejemplos de mquinas o sistemas de producción que suelen
    proporewrlilr t)u;ibiUllacJ en el pnxIocto;
    • M6qW... NIC
    • Robots progn¡mab' es Y n:progrun"-
    • lnspccción automatizada del control de calidad
    • Sistemas automt:icos de MJeotificación (AlS)
    • CoolJOks iWt~ de 10l\ peccesos
    • Sistemas de emamble automatitados
    • Sim:maJ Aexíblc$ de manufaCl:ura (FMS)
    • Sb1emas .l.Itornatitado$ de almacena.ru~IO y recuperación (ASRS)
    • Disello asistido por computadora y manufacrura asistida por computadora (CADlCAM)
    • Mamúacturl inttgrada por c:ompwadota (CIM)
    Esw máquinas y sistemas de producción ttprtSCnmtl el ndeSeo ct1Itral de )0 que se cotIoct
    como QIIU1mt:ItittICJ6rtjluible. Quiús Jo mis signifiati\'O es su capIlCidad de producir coa bajos
    oostos unitarios y oCrecer simult4ncameMt· gf'flft flexibilidad en el producto. En IDs aJiM 90. ItI
    flaIbIUddd tII la mtmufocturo k Ita ctlffvnddo m 'o pl~ro all.fwltu de la alrtJlegía tk los
    optrociona, /01 proctsos de producd6t! ~ se eSMn dlseAattdo t:tJd,a l'l't m4J se b4tan nl eua
    pl~roanplDI'.
    La automatización flexible·y otras formas de au,omarizaciOOrtquimn. sin embargo. de
    mayor invmión.. y es ca4a \'ez. más evicknte que los ctlÍoqIlCS lJ3djciooaks para jUStiflC8f estas
    CIICI'meS io\-emolJCS no $00 los adceuaOO$.

    JIISTIFIOOÓM [1( LOS Pt\OYECIOS DE AIJ1Ot1ATIlAOÓN


    E..i$te una eredentt evidencia que durante varll.1 d6eada$ 13$políticas de adtninUtrncl6n esr.aclQu·
    nldeme y los elÚoques de pteSlJ~ de capital han llevado iJÓIO a peque!l3.1 n.ejoras en los
    prodlaClO$ Y procesos. de pr0ducd61l exj¡;CerltCi.
    La taSI de rocad6n de lIuestrO$ gcreotts ha sido tal) ele\'d que ha unposibUitado la mejoría a
    I.ar¡o plazo de-los produc~ y los eamblos en los proccSlOllde produocl6n, A mtfludo SOl'! eecese-
    MIl cleco alIOS o más para m«Iif.car drúlkamcnte diseñOs de procIuctos y paNlllI.ltOmadzar p13tl.
    laS.. No ha habido grandes i.ncttIti\'OSpara lo!! g~ts. que sólo p1atlt:1Ift qut:darse ea una er'l'lpttSl
    durante unos cuaotos~ para ~erst en estos pro)'t:CtOS a !:argoplazo,
    El periodo de ~6n. el .,.)or presc:ote DeIo. la tasa iDlmla de rrodimicolO y otros ~
    ccdimientos ooa\~nciooalC$ de pn:supxstacióa de ClPital puedeo. ct1llldo 5C usan en forma jDdivi·
    dual. ser hemmieow bladccuadas p&nI I"undamcntlr deeisioDCtSimpoJta;oteJ de ctixño y m.ti5eño
    de: produetos Yproce!llO$. &ta.1 bertamJtntas ti~n a bIoer que los a.etentes expandan iftSUllM:io-
    ees cce teCaOIogfa exbtentt. en ve:/. de COfI$truir auevu Íll3tJ.ladonescoa nuevü IeCnoIogta$ ee peo-
    ducci6n. por lo qoe las emprtW .:aban ttniendo enormes ln.'Italacianes de producx:i6cl, pesadas y
    muy otnualiudas. basadas ee ltt'OOlogCas de produt:ci6n obsoletas,
    u itlvmi6n en imlOVlldorles en la tccnologfa ck procb:lO$ Y prootSQS debe S3Caf de! COIlltXIO
    de forma de cbisiorIc:s de m\'CI'Sioocs de proyectos ifIdj\·iduales. Más binI. debe verse la inversión en
    tccoolog(a de b prodOClo5 YproyectQ'i oomo una elt:eáón estrIItfgita a lago plazo para la empresa.
    ac.s ckl::cionc:$, igutl que cms docisilOoe$ de import¡anciJ eRnIttgia de los ~ no pueden 1»-
    sane en una titnple fórmula cIt- ttClJpe:racl6n.. A""'9fC los nllllimiC'lllOl sob'f lu ÚI\~"i6n~'f'8uirdn
    JJmdo "" t'riurlb imponanJ~ para euas tlaisioMI M ¡nl~ d tlrminD mtdbrUt1tIotQma.n1
    toUr IIgnIftcodo nwvo 1 ampliado. Urta 1ft#}tN oolldtJd dd pmdueltJ, wra ~lttrqomdJ nfpIda tk 1m
    ¡wdido1 de los cJitnlU. WIQ mayor jluibilidod t'II ~l p~ y m ti w>lumtn. menon.t ro.UM tk pro-
    dIt«icM. lIIQ)"Of ptnttmci6n tJt rimtrcado y 041W \'trUaftu.ckbtn iltCt.,tru C'OIIfOlacto"" ~n forMI'tU
    duisiOMs de prts.upwstaci4n de capiJo/. La mversióo en la lt:CooIogfa de pro!kto!> Yde proocsos

    Malerial chroniony prawem aulorskim


    _____ --""""=""="'-'-.="'1lOOlII='- 181
    cktle visuali.mn;c l.'00IO una clccI.:i60 csmnégita P"I1roottifiw II fiibricll Y QOO~"CI'tirlaen UD anna com-
    petitiva que: ayude a" corpor:ICm a GeIlCt pc:ncnación ctI el mercado.

    ADMINISTRACIóN DH CAMBIO TECHOLÓGlCO


    LAs empn::sa3 que Iwl inteMado pro~lOS mbiOosos de automlltiac;i60 bllll enoontnldo que la
    impJcme.-aclÓfl de grandes pr())'Cl1OS de uutOl'naliuci60 sen InlJChomis dilicUes )' OOl1'lplejasdé:
    lo que habían &nCtcipo,do.Los pltl)'CC1O$ de autOm:MÍ;Zacw..siempre lardan y cuestan mis eJe lo que
    se eSflet'l OOain3.lmente.
    Dada la dif1whad para OOtn.ioisttaríos cambios etI la leenolosia de la producción, ¿q~ es lo
    'lile hemos a¡nndM.k>sobre la f<>rma de ¡)chniniSlnlr Ja impliemel'ltaCiÓDde proyectOS il]lpolU:~es
    de aU1omad:t.acklcl1 Se oéecen las si¡wetlle$ Sl.1ttertDCiaJ;
    l. T ene- UDplu maestro para Ja alllolft8dzad6ft. El plan debed indicar cuill's son la.s
    opc:raciolW a automllli:car, cuátdo y en qut sccuenci.a se automalizarn cada ma del De-
    goc;o y cómo to:Idrá que cambiar la organización y sus productos, la mertadoltCnia )'
    0Cl1lSunidades de: la empresa dc:biOO a la 8IJ1omaótaci6n.
    2. Rft'OCIIOttl' lo!; ries:¡os de la autOJUtizaclón. Todo pro)'ttto de IIUlOmati1.adón conlle-
    va éesgos. Entre los que se deben lomar en eonsidmlci6n: el riesgo de una obsolesoeD-
    da rndieal. el pelipde que las nu.evu tecrdo¡w no puedan proltaetse y puedan traes-
    ferirse fácilmente a la OOnlpeltflcia. y la posibilidad de· que una nueva Iccnolog(a de
    producelón no putda dc:s:trT'OIIat'Stcon lulO.
    3. Escablrttr UD DU«O departa_DIO dt l«DOIogta dt la produtt'6n. Esta unidad di·
    fundirá información sobre la nueva tec:nologfa. se convertirá ca promDCorde la adopción
    de la nueva tccoología. guiar1i. la educacjón y capacitación de los demás !iobre la nueva
    tecnología. y proporcion¡rj Ji! wS4e:w c6cnica occ:C5IIña pura la instll.aci60 e implemcn--
    tlICi6n del equipo de I«;DOIogja iI\'41nzaeb.
    4. ~r daapo $Ufident.e pl.ra1111a1ainId6R ele proyedlos de automllizaó6n. Debe
    asi¡n:ne liempo suf.eienle para aprender cómo insIoJar, ba ... nentar, eliminar errores. pro-
    ¡nlinar y de atg\lll3 fonnll dejar l1l'I11 ~uina .. 1t){Y)aÚ%3da en su vc:locldlld de produc:clón.
    Hay muebo que ~ y siempre se ta.rda mis de lo esperado. Un C'.tpcdO en auWmatiza..
    ción $u¡irió itdenlemtrllt: '"'Escime c:uánlo espera tard3r y a conliouaci60 mullipliqudo por
    tre:s.• El pul1lO clrve: lA qw 11110 aprmde soINt la implantari6rJ <k MIl Proy«1O dt (I,.tomo-
    tiW(;i6n deIx (lpb'~ DI sigui('ltte ptV)'tCto. Existe MItQ IM'I'U tmwlog((J wociado C'OII Jo
    ;ntplankrCi6n de prvywtXI de OUl(.IIIWJtiwció" Y tsso se Qpmvk poco D poco.
    5. No Intenbr automatw.. tod() • la vtt.. I..Q$ prctlkma.s ea el equipo automlltiz.ado sen
    inevitables. lnemesincmni7.ar bs proyectos de forma que lo que se ~dll en un ptO-
    )~toplllOl.la apliCMliC en 01tO. Al pc:nniÚJ UlIamplio bc:mpo, $O n:ducir1l la ftcc:lXocia de
    (cdaas de cotrega fallidas. b. frusuución en la organización y la prniOO para reducir los
    pl»Xl6 del pro&n1nil. Coe l. StnttOnizact6n de los proyect()$, los I'CCl.Ir$OS de unll w¡ani.
    tnclón lit pueden cofocar mis 1&UDOo dos Jlf'O)'eC4os1111\"CZ, inc:remmtlDdo por)o lan·
    ro la poslbiUdad de 6,xÍlo.
    6, lAS pel1()oU Mln.. ct.ve pi" qae kls pnl)-mos de .ulomatlzad6n tmlan txlto, Si
    12 lIU1omadzaci6n se eslá pllIDCIllXk> 1&Di~1 c:strut6&ko. UBI de 11&$aaividacb ooodnt1ll-
    das debe ser la C8pl1Cilación e ¡n3lrUOéiOOde todQl ckotro de la t.lf'iMiuIción. en lo que:
    se reñee .. 11& t.ecoolo¡j ..... an.uda de la p.... cc:i6n. Uno. participaei60 frecuente e inten-
    sa de todo el per$Onallnvolucrado debe ~ar toe ~ de automuti%ac;:ióo,Los
    rqnst:nta1'ltC:l s.lndlcal~ dcbc:n JDClulne ron un papel aclÍ\'O dentrO de 12 O,ut(lCnalirllción,
    Los sindi~ cstin panicu1annellCt illll.':mados.e:n avi~ anticipados de 10$ pue:stOL'i ~rec-
    lados. en d tt:CMml8mimlo y reas.ignac:i6n de trabajadores desplllUldos. y ten las. polfLlta1
    de despido asociadas coa la misma.
    1. Si lid c:mp~ se muevmcon ckmasiada Imtilud cn la adopd6n de 11111"'_ I«n(l-
    IOIÍ_ de producd6., pacLitnln queda,. atns. Ser delibc:radol;y euidadoS08 al
    n'l(7Ver$Cde un proyeclO de ataornatiz.Kión 1& otro no le:c.b nm ~ liemela pura &ml$-
    lJ'lU' los pies. Si lo hace. la compecencia ~3tt 11& pllrtid3..
    Malerial chroniony prawem aulorskim
    I 82 --"Clftnlo"""'-'s_"n-""'",_,"'-'u"-"-"'"""'-- _

    DESPIAlN1IENlO, ~ y IlEEtmfNAl1lENlO IJ( lOS TRABAjADORES


    UDI conscc:ucncia de la .u.tomutizaclOO indWitñal es I.a eliminación de empt.c05. Por ejemplo. un
    ttabaj.sor puede vigilar un robou de soldadum. doode artteriormenlC l. sokladura necesitaba de
    culltrO operv:iO$, En UDa oflc:inll. WlI scm:taN puede bacer ahora (J trabajo de un. grucias n lls
    c:omputadoru de proouamicmo de p;a.labras. A1gUOO6 ecOoomlSW dicen que. a la larga. el néme-
    ro de pueslOS eUIIlÍBIdOIIen ('bOcas y ofic:irw 000 La "u,omntiZIICi60 será superado por )os pues-
    CO$ D~\'OS crcIIJos al ingc::nicria. mllfll.nacturL \'eOW y 5Cl"Ykio• los prod\lctO$ de l. olleva
    IeCnoJO¡fa. AUl'(Jucesto pudiera ser aMO. lqul! ocurre en el cono plazo. qué ~ pasa a los traba-
    JadoreI de fQ:wicay otkb,* ~e pierden $U$ puestOS debido a la aucomatb.::lón? La resrueSt1 es
    bamfltt obvia: son traMferidos a O~ pueuos dttItrO de su ~prtsa, pasan a otfOS püCstO$ en OIRS
    empR:$8S o se quedan sin empleo, Niogooa de CSII:S aJtcmaóVa5 es plac:enl«L
    PluI n:dYcr estos ~ muc:bls emptes&S hao dcsanoIIado progralIIlIS de capacitaó6n mltr·
    005, en tamo que ot:nIs se apoytID en ftI::ntcs cx.kmIIS panl la ~1l.lCi6n. En la últiml'l d6cIItIa. mi~
    que le han ~ ~ miks de 1_)IO)'eC.1OSde ~taclón en E'Itado$llnidM. Intd Y mM
    CI'Ilp"eSIlS aienlCll que no pweden dne d lujo de If() caplCitlr O roeottenar I $.lS em~ accUólles.
    En 1,l1li CIClODOI:Dla fuerte. con rnc:nOe dcmancIa de crabajlllJort$ de boja eapacilación y con escesee
    de ~ de IlUUJJractlln'l de alta aplCiulciÓCl. tntreGIIJo$ en las nl.le'Ya$ ICCnOlogías de b produc-
    dOO,t.emprcsascstio ~ a sus openttic)$ mú~tlCÍ60apeda1iuda. ~~l Tool
    • Manl.lfatecwiD& Co.. UQ petpJeftO IaIItr de ~taS de precisión ea 1&$afueras de 0Iañ0ctc,
    Carolina del None, hizo que lO0oI $IJS ~Ieados se ~eran I ex4ments de- aptlruclc~que miden

    -. ""'" habltidldca _'" Y .-. ..... ~ y adapIabilidad. Esw "",bis ".,.


    empicados se utilizaD pan c.bnrrolbr UDa ~ióo pc~ pmI c:atI:iI trab¡jliOOr, Con bul;e
    CII k:l$ f'C5I,lltados.alJUOO$en"fleaclos te Inscriben ea CIII'SOS en WlIvtrSldades \'tClnti Y OO'OS tOman
    CW10t rtmotOS a lnI~'6sde ~ InstaladM en la p1aMa. Indu.'IO otrOS asiutn a clases vespe-
    ti,.. pn las que se hace venir a kls profesoru a la planta mi.<¡ma.!tl
    Algwu trabajadores de· o6cina y pJltlta pe:rderúl sus puestos y se eacootnrio (O busca de
    u-abajo. porque no todas las compafiru inlm'i(l)(o pata reeeeer y runlJ't:nar a )os traoojadort:s des-
    plazados. Pata aJ,W'I05 ele estos Inbajadores, )os programas de capGCitaCiOO del gobiemo puedco
    ptOpClI'Cjo .... el tCCdlrttIa.micatO.La SmalL 8~~ Adminh;r:,.tion.,el u.s, DeplUtmefll of Labor
    Y el U.s. DepartlnClll or Commeroe ueeee progra.mas de capacitación y de recouer:wnieoto de
    esce tipo admlnisarados • tra\Ú de las empruas Iocab., DesafOftUD&damctII.e. p...wer. $(:f que no
    baya MlCiemcs programas Y aJgtlllOS troba~ 'cagan que enfrentar Ii) disyuntivA de flCcptar
    puestos ¡iD ctIfXIdtación. de .Iario míaiJooen industrias de semc:io. o queda:rse desempl~, Pe-
    ro el gOOtcm<> de E$1ado8 Unidoll: prort'Iell: ~Midiar y pcttrOChw II'IU pro¡ratnU de eapacit3dón,
    Una propuem I'!!qUiereque· tOdos los aftos las empresas desembolsetl 1.5% de su nómina en pro-
    gramas de capacitaci6n. A4n asto las empresas es.tadoutImses se quc:dadan por !km de nucstros
    5OCiosoomertiales industri.lir8h Por ejemplo. las CmprwlS alcnwta:S pst¡m CII ClIpllCmón.
    loc.Io8 10$ años. un promedio de 4'J) de 10$ COSIOS de nómina.l'
    eoororme se iotcmifiqllC cn los añoe \1:nideros la tecnolOCra. la tllflildt.ac~Y ti reentrtn;;·
    mico_o de ClI'Iple.OOsse 10t"lUriuna respoailbilidad inevitable '1 una ear¡a C'tCCieme~ 13$com·
    pIII'i'" CIQdouniden-.
    Con eRe 8JÚllsi$ eotnO atlteeedtote, esruditmos aJgutlu tnanerl$ de decidir $Obrt ahemat!vlI."
    de automatiz.ac:160,

    DECl5IÓH Etmf A1.1UHA11'IAS IJ( AUroI1A11ZAOÓII


    Al <:OrUlldmu-los ¡treWi 111$deds.loocs de 3UlOmatl23d6n. ordinarilltnl!1lte deberán \Cntr en cuenta
    variu allmlltivas. Aquí pm;ttIlamOR trc:i ccroqua de uso colnó:n en la I.ndu.~lriaactual: análisis el»
    nómico. enfoque de la escala de c:aJificaci6n Y d enroque de: eatifica::iones ~btiva1agrtgadas..

    ANAusIS ECllIIÓItCO
    El análisia ecoD6mico sc:ri dcmpre un fACtor importante. 5i 00 predominante. para seleccionar en·
    !re a1t~i\'1llS de au'c>matiacicSa. pero t8t'Ilbitn debeD coasidcnarse otros f3Ctcrcs. LA incorporn.
    ció<> de "'" di .. " .... '" r",,,,,,,"".....de¡j~I'l"!~ie5¡1l
    i!1l',~FI)f~!fF5P'Nlulorskim
    ____________
    ~"mó~'~m~u~~~I
    ..
    ~I
    ..
    ~D~I~~~I~~~ 18J

    ENfOQUE DE lA ESOIA DE CAUflOOÓN


    Los gCt'tmes que toman dccisiooes de aUlomatizaci6a saben que deben tomarse ca oonsidcllllCiÓll
    los sigoicnles ractores de importancia:
    l. Fadofts eoooóml('OS. Dan e los gtrttlteS alguna idea del impacto diffl:f() de cada una de
    las al1emativa.1de automalizaci6n sobre la rentabilidad. Aunque el enfoque pudiel'll SC7
    sobre flujos de cfecti\'O. cosos tijos anuales. oosto variable por unidad.. costo unitario pro-
    medio de proclvcc:ión o COSlOS de producción lMIalcs totales • los nivdC$ de proc.kIcc:ióo
    prooosticados. la i.nkoc:ióo es determinar el impacto directo sobre Jo. rentabilidad, P&nl es-
    le ñn. a mc:oudo se utiliu el anilisis de punto de cquililxio y los aoilisis ñeanceeos.
    2·. Ell'do sobre. pcnrtnci60 m d mercado. ¡])e qu6 maDera LJu¡ a1tCffillli vaS de lIuloma-
    lixación ~ akcadJ¡ d mercaOO? AlguBIlS alternativas n:quierm n:disei'to ctf
    ¡:roduclo y cspecjalizaci60 del mismo. que podrIi.n afectar las ventas. AtnpJe aIguoos
    nJlcmalivas dan laoponunidad deuna ma)udivenidad deprodUCC06y de un mayor Ufnl;
    liYo pdta lO!!ctiemes. el efecto neto de estos cambios sobre la penetracMmen d meroado
    es una medid:. di((ei! <Le obttoet Sin embargo. los efectos e511in abE ydebea tomarse en
    consideración pam C9~neo de decisiones.
    3, Rfedo m .. caIidIId dd prodlN.1o. ¿De qu6 manena 111$iJlC:mD!.i'1I5 de aUlloo1llli7Al;ión: pro.
    babk:meDCe afect¡tnin I¡ elllilkl del pl'(l(Juctó? La medidOOde- C$lC! (recIO no e$ (dál Las tao-
    sa3 de de5petdiclo. los tambios en la pensracidn en el mercado,. kls CO$IOS de producd6rI Y
    CU8$ 1l'Irldida'l, represenllll'l tsfucnos para tipr de· matItf1I IndifrClll los cambios en la cali·
    dad del )ll'OIb:1O, resullado de las aIttn:IaIiva'I de llUIomatizaci6n. con la mttabilidad.
    4. Et«lo sobre .. Rexibltldad m la maoaladura. ¿De qlJt maocra las alternativas de au·
    tomatizaci6n probablemeOIe afcaarin la flexibilidad ca productos y\'OlWneOCl?Es1e r~
    tor es cada vez mú imponanla, )'a que los ciclos de vida de los productos se reducen y
    las org.anitaeioncs competidoras dan 1 los ronsumidorts oportunidades de mimar
    (X'Qd1lC108 con canclflr1'slieas di$Cftadas espec:(fieamc:ole pata dlo!l. Las medidas de. fkx:i·
    bllldad en la matlurac:tuta SOftexuemadamc:nte diffciles de desatToIlar. El costo de los
    cambio.-l en máquinas, los COSlOSde mano de obra C!1I óempo extra y )os cambiO!! en la
    penetrac:ión en el memKlo son medidas que pueden utilizarse para eY'lluar el d'ccto de
    las a1temativas de la automatizaci6n sobre la fl~dad en la manu(ac:tunL
    S, Efmo ti! Iu rdacIona llbon1es. ¿De qt16 l.'MIlm las aftcmalÍVIS de ¡alllOmatiwci(m
    probilbk:mcntc .rec:tmn a los trubllja6ores. $O Jinditlto y la rdllCión entre gm:oci.a y
    rl,aCm, de trubajo71..a cantidId eJe trubajaOOres que le de.spcdirá. el moolO eJe capacitlltión
    r r
    RlCIItreDIIIÚCotorequeridos la cJispooibilidad de tnI~jadorcs con la~habilidll6es re-
    queridas para operar el equipo de IiWtomJtiución, 100 fIICIOrcs qee II/CCUII la clcccióo de
    l. aJlmnalivlS de MltcJmIi;titación. .
    6. el ticlOPO requerido para .. ¡.. paa.. cad60. ¿numlO tiempo fOI¡\Icririo lIS tlhem....iY1lS
    de IU,1l0matiu.ción para implemenw- las ~ultltl$ y tbtttnas atlIOInatlzacb? U3 alter-
    nalivas pudieran 'e~r diferenles ncectidales de- tiempo pal'l\ Sil ltnplernentaei6n. ya que
    las all«n:Jaivas lÍetletlllíveles de tea'IOlogJI difertflleS,. el pe:r1OI)IIlde-la oraanlzaelón pu.
    dim no estar famiUañzado <:OtI algutla.. clases de l«OOIog.fa y las alttrnaU\'U rcquJmn
    d!(mllles tipos de II'IOdirtc:aciond en et resc de sis.temade produoci60.
    ,. Etedo de la tmpIutad6n lObrt la prodocddn ea ....ma. Si la amomatlzaddtl ya a
    Ittmplazar opcnciones de procb:cióa c:xi:sb::nre& o si la auIOCllIIi1.ac: debe compartir im-
    Ialaciooes cea las q¡et'tIriones aisIcotcs. ¿de qu6 mIIIlIn las alternativas de IlUlOmatización
    afcctartn la prodtlC'Ci6n eD marctua exil&c1llC7 Es UD bedJo de la vida '"' que la JX'Oducci6n
    debe fXlOtiDU. a pc$IlI' de los pruycc:t<l8 de aI.llOllllltitad6a. LoII pn:xIuelO5deben embnrtttr·
    .se. ),aque siq'llcmc.-e los clienles 1'10 espe:n:anIo debido I pro~1)$ de 'lIIolllllti%adOO.Al·
    guoas nllemalivas de MltomatizIeión afo::can mclJ08 lu opcnICioocs eo man;h& porque V1P
    • ser instaladas ea ubicaeioocs diferetlle:s. 1'10 necesitaD l.ISIf equip> de poduc:ti6n elÚ$len-
    te o de al¡.una oua manera. no InltftClllan 00ft la pnx1ucd6n en martba uhce:Me·.
    8. Mooto del capital reqatrido. ¿Cuál es el tnOl'110del eapt.aJ reql)ttido 1*"* cada altcma·
    Ii\-I de atlComatiz.lcióo? Si el capital eu6 escaso. como casi siempre ocurre. CSIC:(ador

    poede." ... """'_6. """~Fil2l~~'Ii'Eti~f 'I!l1'Wi~i60.autorskim


    114 -=~~~S~II~~~K~~~~==~ __

    TIlIA 5J

    FMtons" .D..... b .. "'"


    _-............ _.........
    ~""'N
    F~~

    --
    C~_..ndo~(~) 4.9».900 5:258.100
    cu.tot de ~ pOf unidld (1t6larct) ,,"" (;).(12

    ~al~l~ S •
    t.lldld 4d~ •, ••
    fluibililbd CI ,1 ~I)
    f'k,ibii414 en el YC)III"1(a
    • ,
    Rel.. i~ Iat.or.ln 3 3
    Ticznpo do ¡.,.ilKP
    Opc:f1II,l~~ ,
    3 •,
    ,
    ~tiIIaI.b do Qlpi.... 3

    $e IIlilil. UIIt aWa cito dlUtIeIcl6t'I de CintO


    ""I1M" plIMC)I: S • w.-e'lmtc:, ... ~ l •~ 2 • dreha;tI
    del pro~ '1 I • ptJtIn:.

    lñOO que (adores oomo tstos pudieran ser 10IbI • la vez importantes par.I dcddir entre aller·
    nativas de atltomatizac:ióo, ¿de qué mmc:rtl puedm 105 gereOlo tomar en oonsidcr3cióa. de DWJe-
    na simult;.ioe¡¡, IOdos ellos? La wbLa S.3 ilu.stnall milBCnaen que se pUIXIc udJiwr el enroque de la
    tIC'" de cdiftall:i6a al iolenJur en gcrellk decidir entre dos aJtc:maU'tIS de automati.QCión.
    PIxIemos: ver ca 11 tibia S.3 que si solamente se eorn:ann en COI1$idmc::i6n fadores económicos. SIC
    ~ lo. lfne¡¡ de flujo automalizada. pero si se (i()Q\;IIO en ~ otr'o$ ~ la ciooei6n no
    rcsuIIn tan claro. El ar:ma taibk de maoof'lIClIrnI obtiene mejor catiflQC:Ül CII OexibilKlad en el pro.
    ctum.. CII d tictnpo eJe implemcollláóo. en requaimicnlOS de (lapita! Y la Unta de Oujo liu~i~
    anqo, c:alificación en faceon:s económicos. penct,*:i60 en el merado y Oexibilicbd CII volumen. En
    aqudJQS <.:.05 en qllC UIIII aJternmviI no SIN cllnmmlc superior Cfl IOdos Jos f~ la eJooci6n apn>-
    piada deperIderi de MI de 10$ ftceOtt$ tieoe mayor pelO poro los &CfttIlC$ que toman la dedsiótl.
    El enfoque,de la e~aJa de callfiC*::l6n ttquiere qlX: qu:ien~ IOmatlla dttisiOO sopesen los fac-
    tores de cada alternativa, procesen esta informaci6n a tra-vk de sus muy personales cákulos meo-
    Wes: y lleguen. una calificaci6n geDet8! par1 cada altcm3tiva de au1omati:z.ación. Veamos abora
    otro procedi:mieMo que dift,ctammtc: llega a la clasificación gc:oeral de cada alternativa.

    ENFOQUE Il( lAS CAlfICAOONB RElATIVAS AGREGADAS


    l.IllAbta 5.4 ilu$1ra el CIlfoque de tu caIIIIcac:IoMt rtIId,... tgrepdu pat1 la misma dccist6n
    ilu:s11adaen la. tabla 3.3. pero este ttlfoqu~de la$ tlHf.cuiones ~" geDef"&les pata cada al-
    lemativa de automauud6n se desarrolla oomo ~ del an4!isil.
    Podemos ver de la tabla 5.4 que d sistema f1uible de manu.facrura pmcerla ser uoa elecci6a
    li&etamCtlte mejor, 0.818 en OOl'I1(lII1ICitSa con O.no. Este etlfoque requiere que los gert'tltes digan
    cui1es son los fact~s a ooosidcrar ca la decisi6n y k:Is coeficientes de pooderación de cada
    factor(pondetac:ión de facto~') (lnt,..J di' tomat '(1 dtcJSUM. Es.w considctaciooes rcpre:!It"ntanuna
    esuucrura de decisión impuesla sobrt: quieoc:s IOmatI la doc:isi6l'l. que debe st1 superior. un valor
    pwamc:Me subjeti~"'Ode las altemativas. Se supooc que cada altemati\'. iocluida en el análisis cum-
    ple con cielta$ califtcaeiones. Por ejemp1o. si una alternativa eecesta tanto c.apital que rewl1a
    impricti<:a Sil ~idcnct60. no debería indtrine en el análisis. En otru paI,¡bras, todas !;,¡s..(\er-
    nativas que $Obre\'ivllll hlI:Ita esie plllllO deben ser ruotlameoll.lrne~e sanas y filcciWe$. Con este
    enfoque e$lam<leintenlando delmnln~ cuil es la JUperWr.
    I...oi enfoquc::s para decldIr eeee allcmarlvL1 de automaúzaci6n que hemos analil8do han su-
    peesto que eswnos intentatldo lograr varios objeti\'OS simuJ,'nelmelnt:. En aflos l'tICioen1C$ se h3.1'l

    Material chroniony prawem autorskim


    TUL! 5.4
    ,___ de lIuJo ~
    ........,... _.'.....
    ~ ........-r.cc.....
    flldOlti de
    .... .,...b:1Id6n

    eo.- unlwio.!: doe ~


    Pe~ ad lIIUCIdo
    • tad__

    OJO
    .,0
    ..,.
    1)....
    .....

    ",...,
    ~

    ,- .,'".........,
    c.atfI.

    ,,1lO
    c.al~
    pa ••

    QJOO
    _d .. .1eeiI ~ ~
    Callft· Cdftüdo_

    ....., ....,. .",


    '.800 .....
    0.800 '.0lI0
    ('aUd.:I del ptOdu.:1D
    F1ctJbIIidad eoel~o
    fk",lbilklld en el Y(IIun_
    Ile'-!Iooq, 1*",,1c:s
    0.10

    ...,
    ...,
    ...,
    ......
    <>.lOO

    .....
    ......
    .....
    ....,
    ...,.
    ,..,. ."'"
    . ....
    '.800 "60
    .""" ....'"
    ........ .....
    '1dIf'O de illlfbntKi611
    ~el~
    "'·oecdi~de capital
    Clll¡~ ~ tOIalrs
    .,0
    ..., .... ...,.
    ...,.
    :m
    .."
    1-0))
    o,roo
    ...
    ,.
    • &ca. (.ti~ se dtwmIlnan dhidirMo d OOMIImM bIjo de pm.:IIKdón lllliwio cnft loA _ R:deI
    ~de procIIKci6n:159.~9.«l. I.ool.Y$59J'1O.1S6lJ1!. ~3: lIO<b 1.dttút ~iooe:I PIR Iot
    ~ te C!JÚ-.a tll bue 11UIUI C'IlIi(1CIIIcioSf¡ ..u:illlll doe 1,000. Amelo _jor .. mM ..

    c.IeII.tm.Hl. UM serie de técniCti <le progrtllI*i60 malcrMtic. pn ana1i_ este tipo de proble-
    mas. Se ban apUcado a tslOS problemas la programaci6n de objetiV08 Y Ii!pro¡ramaclón mwtiob-
    jdivo. pero esw técnicas qoedao ('Uer8del alcance de este curso,

    lo QUE HACEN lOS PRODUCTORES DE CLASE MUNDIAL


    Los produCrorti de clNe MU1IdjaJcomic)crun Jil l«ooIogía • Convu,;tl'ldl).d$ltma$ de t,raQlMli.zociM Jlllm 11una al)-
    avanlll.da de- producción como un anna c<>mpctit.i\'1l ¡»nI tOl'tlaliutci6n mis OeAible.
    bgrar perwrtraciÓtl etilos mmado$ mlltldi4les. 1.(Isprodl)(;. • Poniendo en duda la ~eia muy cornun de que pGtl
    rcees ~tadounidetl$lt$ utilizan la IlUUlmaliUldón de la pro- lopar unbajoCOStO 9C'II'I ~u corri6as de volumen
    ducriótI para numemat IÚn Más 5U$ pwI(l()6 (~ detalidad elevado de prodUClO$ ~k:o$ y pasar boda un ideal de
    del producto y de ~kio 111 elien~ y pota hacer sus 5iste· siuetna$ ~ pt(ldlKlCi(In OeAib&u. c¡qxaces de prodl,lCir
    mas de prOOuoc:i6I'I mi1 oompe:tltiVOJ"en nexibilldad y ~lltiklS klcell di! ptOdUdOS de acuerOO con eS:pecif'tta..
    costo, En la búsqueda de este objeti\"'Q. los prod~ de ciones especiales de )os clie:Bte:5.todo eüo ron un muy
    clase lI'IuOOiaJgrand~y pequel\o$ t~: breve previo avisa.
    • Dise:i\mdo prodooIos para que SIta" amigttbla a la Adoplar un sistema roi IOW. Todas 13.1(ases del ne¡o-
    QllltOf/liJtiUN:i6lt; rcdocimdo la cantidad de easambles, cl cío qucdatl integradas desde una base de cbtos oomLhl.
    nólIlCro de sujetlldotes.. permitiendo Il!la instteión veni· • Ois.frutar lI'Iucbas de 18$ cantetc:fÚ1iC8S de dtsempdlo de
    al, CC)mpooeOlCSIWtoalineanles y aull'lt'OWtdo la cali~ la fdbrict:J drl "'lltro: elevada calidad de] producto. ele-
    dad de loe: ,"Oll'lpooctltej, "adll flexibilidad.eob'ep rfpidI de bI pcdiOOs de los
    Utiliz-ill.'MJoCAOJC~t para disdiar e introducir produc- cJieBlC$,Qlllbio en Ja ecooomía de la producción y siso
    10$ en la pl'Odutti6n. El COIIloy tiempo RqQCrido peta cema:sguiadas e integrados por computadora.
    dtst1l3t e il'll.t'(Xb.Jclr proe.tud:O$ se reduce de manera • Mejonr)os si~cmas de COOO'oI de la prodl.lCdOO rompu·
    imponanU'. tariVJd08 para ~ te p1aooc y se üeve \ID mayor comol
    AOOptaudl) $e1í.'dÍ'l:lmM1t $iS1em:J$ Mltomatir..ados de pro- de )Os pedidos de cticnlCS. dando aY UD mejor servicio.
    ductidn pata pl:lnttt Y 11t\.. Il cabo. con éU:ic.bSo. los redtidendo loe CIOSIOSy aumtnlllllOO la At.u"bi6d3d.
    J:lO)'O::'IO!I de~! FMS. ASRS y slSlem3$de tflo Opera*'l!o desde· un plan para la aUlomachudóD: l'CCOtl()o-
    sarnbIc aulOmaliudos. l'ambiól. inlepldc> málJtlnas cieDdo kls nesgas de la mb.ma. organl2a:ndo el depllrta.
    uUCOOlltizadas avam::adns con proc.IlJocioo de tipo tradic& metlto de tec:noIogia de la prodlll..'CiOO Y dando el
    nal: (lCul:!'05 ~ di: 1lUIqQinIdo,grupos de robots tiempo ~6cie:nle pana que se complelerl los pro)'CCtoS
    de 90kIadurd y pintUf'')' iI~
    1.6, ~wmu~~.~n~~~~.~~~~~.w~.~
    _

    de autom:atiud6n. '*') iDtesJtando tutomatiur todo de tiempo requerido, el efecto $Obre 111producción llCtv.&I y
    una vez. recoooeiel'ldo que· ilOI'I las pet'SOIW lu que ha~ d 11'1()00) del eapitaJ requerido pueden ser r1ClO~ 4c
    eee que los proyectoS de aU(Omaai%ac1órl~ hito y importancia.
    I!I'IOvil!ndole COQ dtm:asiada lcotitud ante la adopción
    be) • Capedw y Cormat «¡ulpos de ptnOrw c~ de eee-
    de noevas lCaIOlottas.. ttptualizat. disc:l'!iary utilizar nueva ttCnoIogfa de· la pro-
    • Justificar pro)'«C05 de automltizaciÓD con base co va- doocióo, Y de fomeaw la capacidad de admioist:raciOO
    rlOlflC4ora. La coooomil. la pcoctratión en el mc~ pan. dcsamllW e incrnneow MlCVOS proceses de pro-
    di;). la caIicbd.. la RexibiJidMI,. las relaciones 1:abonJt$, el duc:d6a,

    PREGUNTAS DE REPASO Y ANÁLISIS


    l. Ttdciooaltncnle. la automatización ha sigl!li6ado el 10. ¿Qué empresas SOQ las productctaS Udcr de solt'A'are
    ~ del csfuerm btwaoo 000 el de las m6qW4 ERP?
    nas. Oitique e5lc punto de vista de la ~ 11. Dt tres ejemplos del tlSO de la automatizaciOO «1 kls
    2. ¿Q1a6 bcocrad05 debeD C$pc:rmc de los proymos eJe lCf'Yicios. que usted C'OOOI7.ICIl.
    _1 AnIIWc dimpocIo "'''''''' ..t..las 11. ¿Qut significa 1Ult000000000iM fl~xiblt"!¿Cufles son
    IX'p;nizKione$ por 10$lIIorros de mIDO ele obra obte- 11$ cuatro l1IZOIIC$ por las walQ se plaOlJe i!)Cremencnr
    nidos • trI""de la MltomItizaciÓo.
    3. ¿Cu4lessoo 18$diferencia.1tr1lre m4quitIU N~. CNtC.
    111penetrlll.i6n en el mm:IICII> ddlicJo 111.. fluibi/jdtJd
    en la mtl/UI.facruro? Nombre tres Nqulnas O sisee..,
    y ONIC? de produceiÓG que proport:iOOIlD fk,libiJil.llld en el pro-
    4. DescrIha las cond1cioM$ que apoyañan • la in.1tab-
    cM1a de un robot para pi.nrura al,llOn'lOUiz.
    """10.
    13. ExpIic¡ue las d1Acultades para potItt en ptáetka peo-
    S. Dacriba y dl un ejemplo cft·cada unadeaaas m6quinas yeaos de IDoomatiudón ee oe¡oeiOi PCC¡UeilOSO
    1dCImIIi2adas:.) aditall'lCtUOS aIIO!l'IáDoos. b) CIXItroI nu- dura.ote su etapa inicial. ¡,Dt q~ rnaMtl se putde
    _ (NJC).e)_d) ~ __ 401 Supetll' es!» dlfiCtlIIllCb?
    cuu:roI de calidad. e) siscanIs MItl:lmIiI:ioos de ideaIifica. l4. Si U5lcd pudien. aooosej. a los gerentes queestátl pen-
    c:i6a Y O __ de pn><CSOI. 5UIOOen proyec1OS de .lIIIomati:uK:i6n. sobre cómo jus-
    6. DClail,. y d6 un ejemplo de CIda uoo de ellos tipol lifiur estos pro)'CCtOS. ¿qut les c:Ii1ú.?
    de ai~ de prodl,lClCi6c MltomatiDdo$: a) IiDCU de lS. 06 »ete .~as de QÓmO Idministrv mejorl. nn-
    (lujo 'UllompCizadas.b) sistemas de easamble e.utOml· ~..,tacióode los gnmcb proyectos de automltizlci60.
    lizIIdot, el $ÍSICmU Oexi.bks de mMuraccLtl'l(FMS) y l6. ~ .~. CtlP'Kitoci6n Y tm'IIrrnomitnto
    d) situmas aucomatiradoi de almattnamieJuo y rece- de b ttabajadores m el CO!1IIe.lIX> de la auI~.
    ", .... 6. (ASRS~ De9cribll JlI08l8II'IU de ClIp8ci&acI6n pMrOCiD::Idos por la
    7. ¿QIK quien decir ,""QlnGl'it.«j61t dMm? Expliqt,IC las empR$I y expliqtJC su CODIalido y cómo funciooan.
    difen::Dti&s CMle _ dtm. y awOllllUlto· 17. N~ y describa dos maneras de aoali7.ar tu euer-
    <i6nfluibl<. Balivas de automatización
    8. ExpHq.. las """'" po< 1.. '1"" 'os
    ",",,0<10$ _ 18. ¿Cu4ks $()O tos punlO$ fuertes y dtbilc5 de ~ u..

    r_
    R1dismarse. si en producdÓft se van • utilizar si&--
    $U <le las dos IOIDCfU de aoa1izar las alternativos de a....
    temas IlIIOm1I:ÍUdO$ de ensamble. lOl'nWudóo prc5Co.... ea esíe Qpftu1o?
    9. 0«... y _ ... o) CAD. b) CAM. e) CAOCAM. 19. IdeMir¡q1.le lIS tOnd~OoeS de 108negocios que jusú·
    d) CIM y.) .. ......- de las del fimo. ncarlan un dSIf!ma f)ell,iblede n)8l)u(aeluta.

    TAREAS EN INTERNET
    ,.
    l. BlISqut en. lntemct un fabricante de robots. Dtseribct b línea de robou de l. emprtS8 e-inclu-
    ya la dircccióa de su sitio Wt:b.
    Malerial chroniony prawem aulorskim
    _____ -'IUI=IW"'- ISl

    2. Bu.sque llDII emprcu en lnt.cmct qtIC!Ie «po;ialjce en ay•• b r¡¡brican1cscon ti autom3·

    ., 3.
    litadOn de fjbricas. Describa klS procllK:Cos o seniclos de
    w....
    Visitt- ti ~ilio
    r. empresa e incluya
    Wtb de Autodesk, la empresa que prtNlJce d softw.e A\)tOCAJ) (www..au.
    w dim:ci6n

    ., todesk.,om). Expbe el Sitio para el~'ltNlt las páginas de Iklticias o de boktitlt$ de peeesa
    de la ~ Eocutntn!! y resuma un bold:ín de p-tns& reda'lte itllt:l't$lMc.. DI! el titulo y la
    redla del boledn de ~rua.
    4, Visile el sitio Web del produaor t1~1l de lOftware SAP (www.sap.cem), ExplOC'tel sitio
    en busca de información $OIn lit Ill1ima 'fU1i6:n de su si$1ema de toflW:ttt RIl. De5criba !)re.
    vereeme al,l,UIa3 de las OtIe'VM cllnlCtc:rlJticas.
    S. en Internet 111'1 3lUcuJO que de5ctlba d tI!IO de DUel" IeCOOJosf.t en llSIá or¡ani7.acl6a
    811SCJ1oae
    de servicio. RC$um3 la fC)fTl'Ul en qllC la nueva tcenOIo¡ta esti conduciendo a mejom en I~
    cpnaciODeS de la OI'gatlwción.

    PROBLEMAS
    ProytdOll de aunpo
    l. Visite WI1c::mpteA l'nlBU(;k:Iurcraq...e 1~laequipo IUlQmaliudo. Enliste 10$ lipc,l$ de ItaJo-
    lopas de pn.xlucci60 IWtematizada (\'le lUCCdob!ilCJVC. Averigüe cu4l es el equipo aucomaJiza·
    do m:b rcclCOle iCtua1mente ee QrpCnI;iÓl'l. Obleng. las respUICIIU • c8W pn:IUDlIS: ¿Cu1Jes
    (\leroo las principales ruooes de la c::m¡xcsa o ctál fue la justilkaci6n para lI'lltomlltizlti60
    del próCe$O? ¿HII UeollOOeste equipo .ulO~i.zacJo las e.xpcc;tltivu de dclempciio Y OOIItode
    la cmptCSl? ¿Se eoc:ootnron c:oo alguoa difitlllcad al instalar este equipo y al blK:crlo opera-
    cional? ¿CI.WllO tiempO se necesitó pm-oI inslalulo '1 baoer que riICrolopc:neiOClIll? ¿Se dcspIa-
    zaml'l empleados en ra:OOn de 111.
    atlk)n'I8Li.ud6" 'l.di!! ser 118(, rue.ron reasipados?
    2. Visite una empresa de smicio que. ICtlga equipos o prooesos l1lIIllIl'I8tÍ1 EnIi:s1e bI tipos de
    lecoologfas o peccesos alllOCDlti:r.ado que usted obscr."e. AverigOe cuil tlI ti equipo o prooeso
    Illtomalizado más m:ic:ntc:, IICltlal:metttc en opc:raciOO.. Obkoga las rtSpIlCSW a calaS ¡ngunw.:
    ¿Cuáles fuco:roo las priocipales tazoocs de la empresa o cu:Q fue lajustificaci6a para la automali-
    zaciótt dd pnxe5O? Esu aolOmatizaci60 del ¡:roceso. ¿ha cumplido las expecuti\'aS de cbc:mpe-
    110Y 001>10 de la em¡xesa1 ¿Existió afgunII. dificu.llad ca la ~1arI1aCi6rI de, la mismll.? ¿Oaáato
    Cic:mpo lOmó impIaDUIIla lll.IIomIItiz.ación7¿Se dc;pI.uroo empleados en tw;ÓQ de la aulomaJi.
    UICiOO y, de.ser así. (tICIOO rcasignados?
    3_ Vi$ked ck:prutamentode pulida klcd o alguna o6cirut¡ubemamcnt&l..lnIplicn llOI::fC algún equi-
    po o pccesc aJoomatiudoque ac:ruaI.mtnIe e$Ié en opetIcl6n. Obteaga 111.3~ a t$W pre-
    ptlUl'i: ¿0J4Itsfueron las pri1IcipaIes rIl%Otlt$ o la jl1'óti!itad6a pcwa lI.UIOIJIadur el proee$O?
    &a a.. omatizaciÓl'l de prooesos. ¿ClImple con bis expectadvas de ~ o de eoac cid
    dcpdlmmlO u 06c:iM? ¿Apatttió alguna dificultad en la i.mpIantacIón de la aa.:nomalhac:i6n?
    ¿o.ánIo tiempo lOmó imptarlloll' la aulomali1.ación11.Sc: despI.azafoa tmplcado!l en l'Itl.Ón de b

    --
    iIOtomal:iz.aci6D, Yde ser as(, fueron ~gnados1

    4. Kid$P13YToy Company llIOI.lCSiIauaa ntlCVf, miquin.a rcmacbadon pan recmpLwtr su máqui-


    ea antigua. 11. la C\laJ ya DOse ptIOIJc dar IlWltenimiclllO, La ClIlJX'CA DCCcsila decidir entre WliI
    odqulna rtmac:had(lrn 3tIIliaulA)milb y UOI miqoina remadladora toCaImcnle Dl.ICOmMica.
    La ~iM semiauaomátlca leIIdrú un ClOIIO6jo anua.l de 4,80() d6larcs y lID C08l0 vwble
    por remacbt· de 0.23 dólares. La máquina totaImtBte 8UlOI'IlItiuda k:I'Idtía va COSI() Ojo atllIIl
    de Il.2OO dólares Y un OOI5tovariable por It'machc de 0.18 d61art:,.
    a. ¿PIra qué ,.",0 de rern.tehcI an..w &eda cada vaa de las máquinas la prererida. con
    base úQÍcamenlcen el ~o anual?
    b. ¿Qu6 (I(n)f (ae!ores dcbtrílUl ser c:onsidcradot; ¡ltomar C$tI decisiOO?
    Malerial chroniony prawem aulorskim
    IU, ~~~~I~~~~~M~U~~~~ ___

    S. Orus Statc BIIIlkDCCe$ita tma nUCV8 máquina cWifK!Udor. de ebcqucs y está considcnndo
    dos marcas.. Vandinc y MIII'tbec;k. La m6quiBl VnDdioc estA muy Ilutomatizada y teodrla un
    CO$IOanuill r~o de 8..500 <lM1lrC$ y un costo vwble de )5 dóWes por cl.asifJtación., La
    dquma Mutc:hcck eN mc:noI automat.iwla. requiriendo mis tiempo de empicado. ooa un
    Q()$IO Cijo Mual de 7,(#J d61ares '1 un COSCOvariable de .ss tJólllJ'CS por e1asweación. El
    batICO If,eva a cabo !lISIo UIII elasiflCllCl&I al día Y opera 248 día¡ al ai\O. Utilice- un atláJl.sis de
    pl.hl10 de equilibrio para estudiar este problema.
    l. CaICUk el co"tO 101&1atll.JA! de eada máquina. Con bese 9610 en el c:06lO anual. ¿cu:O 80'
    rla 1> mlq.... PRlorida?
    b. ¿Pana c:o.Wltai dhifieaclolJeS por ~Dole rtsullllríll al bolleo inc1ifcrenltS las dos máquinas'!
    c. ¿QX (MOS (actores deben considcnne al lomar cstl cJe,ci:sión?
    6. KinderRearJ Iee., prOducemIIenal para a¡y\Idar. k>s pudre. de familia a en$dlar a 10$escWilln·
    leSde jardín de "lb. !tu. La máqui .. cmpaeadcn de la nnpresa ya no putdt m:mejat et
    volumctl acnW de produociOO. por 10 que se rstán coos.idcr:ando dos nuevas máquinas. la
    miquina A es&á más automatizada que la mAquina B. y tambi~ Qcoc un cese inicial mú c~
    vado. El costo anual fijo es de 5.soo dóJIIltS para la máquiBa A Y de 4.<m dólartS para la
    m6quina B. El costO variable por unidad empaca es de 1.60 dólatts para la máquina.I\ y de
    1.80 d61atu con la má:¡uina B.
    a. Si d volumen aaual de producción es de 9.0'J0 unidMIes.. ¿qué máquina seña la preferi·
    da. cce base sólo m d costo aooal?
    b. ¿Para qué tUgo de volumen anual de producción seria arda una de las miqailW la pre-
    feride. OOQ base 5Ólo m el costo .... aJ?
    e, Si d voWmcn anual de prodl,lC(ión se espcn $C1Io de 7,.soo "nidudc$, ¿de qut maocrJ de·
    ber! la compilñía decidir qu6 miquina oompnr?

    7. EsUo disponibles do$ opciones de proceso para prodllC:ir W'I OOé''Ó prod~o. un3 sem.i:wt0m3t1·
    • y una IOWmenle autOmatizada. La opción ge:mlaul()O'l3tizada lttIdt1'a un cos.o fijo aooa! de
    .!iOJMX) d6tarts y un COSIO mable por uttldad de: ~80 cI6Iam. La opcl6n tataltnrtlfe auoomática
    teadña Ul'I ClI)¡IO fijo anual de 800.00) d6Iam; y un cosco variable por unidad de 375 dólam. El
    precio de- 'taita del protb.1O ma de: 87' ddiares por unidad. Los ptOI.'I68liooR de: detnooda pata
    el ...... prod_ .,d,,1a '" _ otill'O'l'l>Its.
    a. Con bue sólo t1I el cese aMlaJ. ¿pan q~ratigo de volumen ltlual producido sttfa pre-
    ferible. cada una de 18.'1opdOIti de· proceso'!
    b. ¿Cuál es el voIumco de puDIO de equilibrio pata la OpciÓD totalmente automatiUlda?
    c. ¿Cuti seña Ja utilidad a:ooal pata la opci6n scmialltomatiuda. 5i el alIo que \'iene se pro.
    dujc:nu:l Y veodicno 2.150 tmidade:s? ¿Cut! seria Ja IIlilidad lIII..w pa.ru la opci6n &oI1lI·
    meDie awomMli't3lSa?

    8. Preuige- MacblM W0rk3 nwwfaerura COft'lpolleflleS p:n la indwaia aeronaval A fin de hIcmc·
    m4s ~r.itiY'l, Ja compcaII(a ha decidido acruaIlur su ftlCooJo&{a de ptoducc:i6n. Se csWl cee-
    si<Ic::nIndo IR$ ~3$ aJlen'lativas: mII'Iufacruta oduJar (CM), máquina'l de- ClOC:nrOI numérico
    (N/C) Y UII$.Ipema tkXI'ble de manufaclW1l CfMS). Se etpera que el volumen anual de produc,
    ci60 $di de por lo mcnoc 6$.000 unidacIe$ al tIlO duranfe kls ~ulMItS anos.. pero podrla ser tan
    ekvado como de 85.000 unkIIOO: al aAo. Los eoscos pan las treS alttmaóva'l son::

    ~IO '¡jo _. (dólaru) "-000 230.000 4'0,(0)


    CotloYUilbkpor~(d6Iam) 4l.$O 40.30 »,10

    a. 8*Sá1'1dosem el COStoaJlual, ¿a qué volumen aJlualle resultada indifettnle. Ja empres.


    las alternativas CM y NJC? ¿Y las allC:rna6vas NIC y FMS?
    b. Dctcrmioc el cos.to aaua! lotaI de cada alternativa. si el volumen total ca de 65.000 y si
    el mwnc:n anual es de 85.000.
    Material chroniony prawem autorskim
    _____ "'1ICIII=1W'- 189

    c. Sólo too base en ti infontJatlOO obtmKla, ¿ql.l6 tc<:OOJOpll de produeciOO recorotr'M.la1'Úl


    U3led pota 1, empre5ol? ¿Por qlli6?
    d. ¿QuE 00'06 factores deber4n ooosick::rar5t- all()m3r esta do::isitw1?
    9. Cry$l31 ~lachj1\ins Company produoe- componentes de titanio para sa~liI.es.. Debido a la ere-
    Cie01ccompeleocia.. la e10pttSl ha decidido roodetniw sus iostabcioocs de producción. Se
    csttn ooasidcra:ndo tres tccnologús de pl"OCJuccl6oIlIemativas: m3llUfilCtunt c;eJular (o.i). m¡J..
    quiBlS de <XlIIItrol nummco(NIC). y UD sislCm8 flexible eJe IIlXWr~wa CFMS). El \'olumen
    anu;¡! de producdón se espeta esll emre las IS,OOOy 20.000 unidacb,al a60 dwunlC 1011si-
    guientesMOS. Los cestos pmlus tres a1lemali,'u son:

    CM
    Cof,eo fijo lltIuat (d6l_) 58,000 11l,OCO 250,000
    e- v';able por unl~ (clCilMn) 1119 11:i 168

    a. Coo bese ctI el costo anual. ¿a qué votumen aoual le resultaria iodifcmtte a la empresa
    entre las alternativllS C~1 y NJC'/ ¿Y entre las allcmalÍVa! NI(: y ~1S1
    b. Deetmíne el costo anual total de CIda altmuativo. si el volumen anum es de J5.000 y si
    el \'Olumea anual es de 20,000.
    c. &stndose sólo CQla información proporciooadl. ¿qut tecooJogfa de pcOOooci6a rece-
    meDdMÍa usted paro. la cmpreu.l ¿PCI' qué?
    d. ¿Qué OU'OS raaores dcbcrlan ser constdcndos al lOmar esta decisión?

    10. Alioe Li es la gerenk de opclTdCionesea una empresa de recoIc:«:ión de OO:sW1l. Necesita


    deddl.r eeue do$: tetnolo¡fas at~livAj para IIttUallrat lOCkd tos camklinu y recipienteS de
    ba'lura de la emprtM. La aJttmati,'a A le CO!'Itarlaa la empresa inlcialmetlte 400,000 d6larts.
    pero le ahomuia 80.000 d61am; al afta. «1 comparaci6n c:on la ttlCnología actual La a1tema-
    uva B costarla a la empua 800.000 dóle.M Y abonarla a la misma 220,000 dólares al aAo.
    La vida espenda de las tcctl910gfas es de 10 atIos. (Todas las cstimaciones son despu& de
    itnp)CSIO§Y desoontadu. Quizá.'1antes de inten.tar resol'ver este problema eesee ustcd repasar
    el mttodo de ~i6ft de al¡:d:n librode· fI:naJ'l2&S o de alpns 00'l l'ucnle.)
    a Calcule d poiodo de rteupttaCiÓft ccrrespondictlle a cada ahemativa de ctcflologfa.
    b. Duratll.e las siguientcs 10 aAo!¡, ¿cufles 5el'ÍatI los ~ totales netos pan! la cmprwa
    «1 cada allt:mau\'a de leCnolosfa 1
    c. ¿Qué otro!l ractCl"tSdcbMM COllSidetan;e al lomar «ita dec:lsL6tl1

    11. Heot)' Hugbes es ¡atole de opernciQnes de uoa CUnicll de saJlKl HC!lI)' eslf imc:otando deci-
    dir ql'6 miquiR&~ par1I alálisis de sangre debe adquirir. El modclo A realiza uluUisi3 de
    s:.n¡te r6pidammte. con menos panicip3d6n de empleados. El modelo 8 csU mtOO$ lulOma-
    t1lJ1do y tMJukre más liempo de empleado pclrá realiur 1()5w,JW$ de $III¡J'C. US dos miquinas
    riesen una ,ida C$J)C1t1d3 ~ cinco 3iIos. La m4qWDa A (l()fil¡jÑ; ioiclalmmte 8.(XXId61art3, y
    la B 5.000 dólares.. l.os ahorros en C()$t() para .111. cUnita apctlC«l at.jo para catta rMqQÍJ\a
    cada afio. (Toda!! tu euimnciones son re,pu& de Impuestos y desoooladas. Quim 3lI1t$ de
    iruenw ~$OI\'tI'este problema desee u$lcd tqlQSar el m61ocIo dé: rccupenci60 de üg6D Ubro
    de l'i.nanza_, o de "'¡UDa ()CnI (uente.)

    1 ,,1)1)1) 2.000
    ,
    l ..,00 1.800
    1.300
    ,• ""'"
    1.800
    1.600
    1.000
    6IlIl
    190, ~wmu~~s~~~~.~u~N*~m~ú~ _

    b. OtnnIc kl8 5ipieotel eíeeo dos. ¿CUÜCJ ICIÍIlD 105 ahorros lOtIIC3 Del05 pan la cmpre..
    $1, coa cada una de tu m'quinu'?
    c. BUIdo $Ók> CI'I el mtiliJ eIXIOdmic:o. ¿.qui mk¡uiM rccomeod&rú u:st.cd? ¿Por qu~1
    el. ¿C)R OMS (actores detIeftn COI'IlIdtrwse al tOM&l' ti..dtelslóo?
    ) 2. J_ Ro<tri¡uet es" • c:ar¡o de seJecci()l)lr una ol,lCva irnpre$Ol1l de alto yolulDl:O pan!. su em-
    presa. Dos i~ dispoaíblQ, cacIa UDI. de teaIOlogra difeterdC, po<trfan UcIW !:as sece-
    sidades de la empre$I;. e. WJa de las impresom beDC una vida espenadla de .seill años. La
    impruon AIptIa coswía lnici.tlmente 20.00> d6Iaru y l.impresc.n Beta 30.000 d6Jurc:s. Los
    abom:l5 delliCOlllldos. dc3pcb de lmpuestos en comparación c:()n la impn:son. ac:cua) se mue$-

    _....
    traD Il coatiDlIICi6a. para cada una de las imprt:.sons c:ada año. (Quizú i1Dles de intelllal re-
    tOoIvereste probkma eesee llSted ttptilf' eJ _IOdo de recuperación de algón libro de rU'l3ll'
    za1 o de alguna otra futate.)

    .......
    •
    ...I
    (.....,_)
    A1f •

    7.>00 8,100
    2 '0lI0 6,,",,
    3 '.0lI0 '.soo
    ,• '.IlIJ)
    '.IlIJ)
    .JIIO
    3.200
    6 1000 2.100

    a. CalQ1k: el periodo de rccupc:raclÓC'l de tada Wla de IIIS impresor1l$.


    b, Dwante tos $i,uietlte$ xi. aIIo$, ¿cuáles serían Jos ahorros couJe!I netOs; pata la ~a..
    Q)O cada una de 18$ i.Mpresoru1
    e. Basado 4nieamenae en el atl4.1iJis eoort6mico, ¿qu6 m6quiRl recomendarla usttd? ¿Por
    q~?

    W_ de la ..... de caI_
    d. L~ OU'U factoft:S dcbet'ÚI ~bSiclt:rarse al tomar esta decisión?

    13. We$lOn Ftyrod Qlmclatly manurac:tura c::aAIs de pescar pata los mercados estadoun.ideose y ee-
    ropeo.. La etOpft:S& desea actualizar Sil proctaO de eovoltura de grafito. Toaya JobnSOl'l es una
    anaJista de producción. I quien se ha cDCOlllCDdado iI Iarell eJe: rccomeodnr I.m de dos eceo-
    Iogfas alternativAS para ta IIplicAción de! palito. CIICIa u;na de eUII$ tiene 1111..1
    pWllOS (\lenes y
    d6bUes. Se ba preparado la $i¡uieMc in.formación. oomo ayuda en la 00t'I'J"U8Ct6n:

    A~n I AIImNItInl

    F-=tOr CICOII6oIic«
    CoMoanUJIde~(dOIItu) U,OOO IU.OOO
    ~~:
    ~ dd fI!OIb!IO ..,
    Fle::u1JilidIMIen el producto 2 S
    Fle1i'bili.s.d el! el ~ .. )
    N«aidU:. «. mNIO::nilllieDIO S '2
    N~i~.~1Ei6a .. '2
    TICtIIp).implanUción '2
    HG,.: S. WIiu UN __ «eaJ¡r~ de dneo ,._.: , • e:w.llCknle,
    ... bI.ao. ) • ~ 2 • por ckIMIo cid ptOI'I'Iedio '1 1 • (I(lbte.

    14. Miuouta Steel COmpllD)'cona piew <IiselIIcLu. se¡!1nti cUeate, de placa de: acero. La ee-
    D()Iocra actual de la empresa penni~ c:ortar plat&1 de aten) haua OOCI un
    pul,. La ~
    de ll4 de
    de9Wfa .tqulrir una nueva mAqui.na cortador\\, ece Ul'III cec:no",
    .$01"
    Malerial chroniony prawem aulorskim
    __________
    ~~~~~.~u~unoou~~,~IW'~~~ .2¡9

    Ml'LO 7.1
    ÁMoL DE _, ¿~ o 110 ~

    BiltmcR M... ractlll'iDc hI deunoIlIdo lID ..-vo produao promdC!dor. LA~ de: ti c:mpt:SI m-
    '*" trcI opcioDa:: ¡ude WIId« la idrI dd ~
    de ~ ""...-pnquecDdie d macado Y ....
    10 PII1 &1 CIOIIWI.ICd6a de iwt....... yl'nllMlf .. _ '1 ~
    ha dcdsi6I o,..
    ptOCIuao • 0CtII .......... f. por 2O..(X)) d6tIra; puco
    obac:r r~·
    dicho podut.tcl.
    El CIUIio lcClOlUri. 8i111ncft IQ,(XX)cfr6iIttI. 'f" ~ m.e ..
    _que.
    *
    40so,104oque _equed
    oópodd _
    ... _ .. f_ Sid
    .. ideo .. IIJIOO_.
    d __
    CRlt que

    ,... __
    b....,a.
    pdAtriIid.,
    quepo-
    .. Yadcr ti idrt.- a ~ d6bft.L J\:fo te a.aau ... COl'IUI6o ~ ea opMIIIIidad de
    ...... ~ r... « b:iIo ca ....
    ,..5, • ,.. die 5CX).(O) d6IIrct. 1ac:IIIIo ..
    1
    _ ~ lOr~
    *'
    cact. dDco. U. pioduc:lr>. iDo actfa ..
    _proctao. áiIo te p;oIr es-
    perlrCJIC OtWnIUIII "C2.cM1 cIa iIIrOItIa:iod dtlllnGl ~ Si" aead* dt 8iIImore dec:ick
    _·j,_ ... d ...........
    deI,,-_ICXl,OXI_
    ~ ..... _
    LClol- ....._,
    .. IWetC-"O.cpIC .. blIo.u. ....

    l. 1);0010"''''''' 40Uqu;cnIo. 40_ .... ,_ C[]) y.- (Ol


    peB" ~ aIcalorio&. e.u. dedsionc:I , e'YCDD b a mc:uado JI!' CiIlDIXtIl como
    __ 11 ......... Elaibl b valora ck I0OI raaIlado& (p6nIidu o JIIWICias) Mlbre d ... •
    1ft' dmcho, ., l. probabilidad de la tlCUlmlCia de le» ~ CIItre ~1J::Iis ca las nmas.
    • la dr:ta:ba de. b dralloa.

    ........
    ....... ..................
    '.111 eu.•• ........
    ,,_,t
    d ,
    t •
    _.]51
    (p&.")

    }-----+-----~------------~
    .,.1-------- p..,..
    ~--------.....'"

    ~---- ......
    0-------- {J".....

    ........-------------------- COl"""
    o _1' a o sk
    2 Proctdiendo de dertcba a izquierda, calO1k: d valor esperado (BV) ctI tarb cÚ'Culo de los cven-
    I()S aIeatoños, basta llegar a 1aseguoda decisión. Escriba el valor de EV a la derecha de: cada

    cfreuJo. Por ejc~ el BY de laR evt:Il'IOSa1ta1Orios de tllIlOOfac:cwa -decisi6n ~ se caJcu-


    la a'l(: EV = 0.4(490,000 dls) + 0.6(-110.000 dls) = 130.000 dls. Al oooonuat de
    dtrec:ba a izquierda. decida cuiJ de las abcmalivaspara la segunda docisiOO <111 y ~) (iene
    el EV más elevado. Esaibl el EV sdeccionado a la dc::rccba de los cuadros de decjsiÓB y 1»
    de (-11-) wdas las dc:m4s ramas. ConWlIlc tnIbojaDdo de dt:rcdta a izquierda oomo 1UlIc$.
    y calcuk d EV para la dec:isi6n inicial. Por ejempto. el EV (W1IlI IlllcmativlI cid ~1M.5o.se
    calcula como ague.: EV - 0.5(130.00> di.) + 0.5(2.000 dls) - 66.000 dól:lres.

    3. El EV de la decisión inicial es 66.000 dólares. La secueocia de decisioDC$se deduce al


    seguir las ramas DO podadas del 6rboI de izquierda a dcnd!a: esttadio. Sl favorable. ma-
    nufaáUrar. si desravorubic. \·Cllda".

    Material chroniony prawem autorskim


    ____ --="-- 193

    Utilice el enfoque de las caJiflClCloocs rclati\'as agrtgadas para comparar las lb uJlemati\·ti
    de tttnoIogia. ¿Qué allmlw:va rccomcoclaría usted a1 sei\or Lcfk:ur? ¿Por qlJ61

    CAsos
    GOLDEN KERNAl PROCESSING COMPANY I
    1)e13NI U¡l'Id'OC)l es aoalisu de prodllceiOO en la platRll de proc:esa.nierllo de Oc:*1en Ken'Illl. que rl'()o
    cesa maf% en pno. El proyectO aaual de [)eJaM es evaluar dlf\'M'l!e$ niveles de lllllOOUdWlcIÓtlIXlta
    b inspccddn de· comroJ de calidad de 106 ¡ranos di! tMfz. La opciÓtl I el a.ó¡ignar utIa e&rltidad O!
    ~ a lo largo de· la batlda o:an..:;portldora, pnt:l in.~* m:UlUalmes'IlI:: los gro," ce mttÍl.
    COIÚonne· pasan y lIClecóooar los granos pcqucOOs o de dililinlO roklr. La opciórI 2 in\"llluc:ra uliJizar
    mefICl'í empk:.aOOsque i6Ia revisan buscando Sf1lOO5 de color dútilliO y h3cie::ndG pasar 11 oooti.nuación
    d mllÍ1. por una enba. cp flJtra las seool1l3$pequdW. La opción 3 r.trla adcpJirir UtI:I máquina tooIl·
    mente autOOlálica de· tec:nolopa lb punta. que utiliza cám3rns de 'fidro. una eaación de uabojo de com-
    ptIlUIOOra y pcqudios iqIulsos de: aire. Esla mjquina puode inspttdooar aut«nálicam:ntc. Jos gran~
    individuales O: maú. por)o que se re6ere. UUlIIIikI Y color. oonfonne la Nada uansporuldorn meeve
    ¡xx la máquina los granos ea una sola capo. Los granos de C'ILtidad inferior se eliminan modiante lIll pe-
    q...mo !iOP10de ere prccisnmenICdirigido; cooforme p&SUO por eDcima de un tubo de nire pcrfOlill.lo.
    Come> .l)cJanll esperaba. los 00$10$ iniciales de elida opción ..,;aria/1dé meoem SU)laflcillL ln-
    vesdlÓ el COSlO eJe cuda una de las: opci()oeS y ha resl,unido la in(on:nxión en la tllbla que !ti¡ut:

    ~o rajo
    IIWIlI
    ec.'o~por
    (M!.-c:s) .....
    •00 ..
    '."'" 27.000
    lO
    .. mar de libtU (d6Iara)

    Ta....
    l. Con bese ea-el COiIOMUS!. determine el \'OIumeo anllSl (en mik-s« libras) en el cual le re-
    sultada indifereole a la c:mprna eere la opción 1 y la 2; entre la opción l y 1113. Yenee la
    opción 1 '1 La 3.
    2. Elabore una tabla que muestre el costo lotll anual de cadu tlpción. si el volumen anual (en mi-
    kJ de libras) es so.lOO. 350 'f 500. Circule el COI>10 mis b.,Jo de cada \'olumm ,IOI,WIL
    3. Coo base sólo ti! el cese &nUuJ.¿para C{\I6miO de vohimene¡ ~nlJlIk$ seria prderible t3d:l
    \lI\a de las opciones?
    4. ¿QI.t6 rllceores distinlO$ al ceso anual deberían COftsi6trtlNt al 10maJeS1adecisi6n?

    GOlDEN KIRNAl P~OCEI5I"G (O"PANY 11


    QlnSU'le el CUQ !loterior (Goldcn Kema) Prooc-Min¡ Com¡xm)' 1) PQR una descripción de 1" al-
    (emlltl\'u tectlOI6sleas. Odpu6 de anslizllt inic:ial.tneott·los COUDSMUlles de las tres alternati ....s
    c«aológieas.. Oelatla U,btfOOl descubrió que se habÚl oomelido un error. El costo fijo anual de la
    opci60 l deberla haber sido 10.500 d611lI't$.Cfl vez de 4.500 dólares. Oellna debe uhoru rtpecir el
    análisis.. utilizando el "wcometo. La iruormacióo completa 'j conqid.a es;

    QKlor~ --.,
    por
    Cq410 wlilbllll'
    (<I4Iarq)

    mI"'" de libtM (06bm)


    Opd(m I

    '-""
    •00
    0pd6n 1

    .""",. ()p6cín J

    Material chroniony prawem autorskim


    I~ ~~~~l~~~~.~~~~~~ ___

    T.....
    l. Coa base en el costo anuaJ. determine el \'OlUInCI'I anU31(t1I miks de )ibf'&1;) etI el cual le re-
    sultaría indifertnte a la etnpt'eSa eeee la opci6a I '1 la 2: eeee la 0(Icl6n 2 Y la 3, y entre la
    opc:iÓl'l I Y la 3.
    2. E.l.abc:n una libia que muestJtel COMOlOIaI .. uaJ de cada opción. si el voI.umm:mua! (en mi~
    de bllras) es SO.300, 350 Y500. CirouIc: el costo más bajo de cada 'YOlumm anua1.
    3-. Coo ba:se líÓkl ca el oosto aoual. ¿,pn qtaE rango de \'ol\1mcacs anuales se )n:rerirla c:.ta Ulla
    de la¡ opcioneJ?
    ... ¿Qut rU1Ot'eJl di$tiMOS al eeeo MusJ deber1an alnsiderarst al lOmar e~a decid6,,?

    La doctora Anne GoItÚ!el es dittctont de recursos de complllación CIlWeuem Arizocu Uni\-u·


    ~ity(W AU). la lrgíslaruta de] esbldo ha mInado I'tC'jenlt:ll'lCt'l~una eatludad de dinetO pan ee-
    jcres en computación ee WAU. Los foodos deben utilizarst para acruaJizarla infracstrucrura de la
    nd de C'alnpUtaIIonts n'I WAU y adquirir equipo adIclOll3J para el labontoño de 06mpu1O. la in-
    Itociórl de los Jesisladores es propotciooar un acceso rápido por red a lodu la, oflCilIa.,. salont:'l
    de clase" laboratorios y dormitorios de la universidad. La doctora Gootález es ~.sponsable de re-
    comc:odar quf tccoologfa de red de oomputadon sed la mejor para la uni\usidad.
    Ella cree qIM: solimc:nk dos nIIcmati\'as de k:lCooIogía de RId 5Criao -'caladas. pero 11decis3óa
    de to.ü es 111mcj« ha sido dificil. w dos altc:nuativ", de tecoolotfa $OC) uo. red dc f,:IIble de ftbrn
    ópliea y una red de teel)l))op lnalámbrica. Uu red de eabIe de fitn ópllC'l cosurla I.nit:lalmtnlc
    1.3miJlIOnes~ dólares y requeriría de UIl desembobo anual por man~mielllO de- I40.CXlO d61~.
    Una red de ltICooIoaIa inalámbrica coswia injcialmetltt· 1.9 miUones de dólares y requerirla un
    dt$embolso de m2n~nimientO atluaJ de 90,(0) dólatel.
    Hay M~ 0Il0$ fac:1(X't$ if'llt'!Onan.tts
    en la itleoclÓtl del dpo de ItCnoIo¡fa de red. Cada eec-
    noloSl'a tiene difettllltll fonalew, que· bendidatílltl WIO a esrudianltll como al profeSlCll'ado,
    Bajo la direoc:i6C'lde la doc:oon Gon:úitt. un as.iSlttlte gtaduado prepra:t6 la slguitme. illfotn'l&<:too.

    ~-._-
    como ayuda para la dtcisi60:

    F'::b)r 0C0IIÓ0IiIC0:
    ...
    ~-'*I(~)
    CM<> tnualde ~ro (d6I.. )
    ~IO
    ."
    I.JOO.OOO
    I"""""
    .....,
    1.900.000

    QI;n)t. fanoces:
    ~" ~,
    .. ..
    CIII4ad de 1& lIdIal de ®IflII 1.0
    ConvcnienÑ de conc:xi6I ~IO •• In
    VdocioW de- U'aIIPIIid6. de d.w:If;
    AIIdIo de'_' pnb ~
    ~IO
    ~'O •• .,
    0.6

    AclIJ~"_ 0.10 ••
    .s
    os
    &fumo de eapkibICi6D
    TIf1IIP)6t implllMaó:i6n
    O'"
    0,1)} ~, o.
    /loto,. \IlII CI1iflCllC'ión mM ele"'. es ajOr.

    T....
    l. Uti1kc· el el1foquc:.de las caJifaciooes «btivas agreg.adu para comparar las 1«OOIogfas.
    2. 1.Qu6 tca'lOlogfa.oonsejarl.a uslCd a la dotton: Gon:zálel: que. utilizara? ¿f'« qué?
    3. ¿Qué otrOS factores deberlan ser conrsidenldos ea esta dtcis.:iól1?

    Material chroniony prawem autorskim


    __________
    ~.~~~w~.~uu~ooo~~~ 195

    NOTAS FINALES
    l. Price, Roben M., 'l'ochnok>gy and StraLtgic: Ad- 6. ¡bid.
    vanee", CaJifonti{JMa'l{Jgt'~,.t Rtt\'it!lll 38. no. 3 7. GI'OO\'ct. A.tIl.omariolt. Prod~ S)'$Int1S.o.nd
    (primavera 19(6): 38-56. CCN1tJNIlerInlt'gmred Itf(lllJl!Ot:lUring. págs. 721-722.
    2. PaWtl. Oreg. "Aulomaling Lees Mnnu(acturi:o.g", 8. Grocn. Lec. "Gcarin¡ Up ter ClM", l'ffomUJtiott
    /t1«hnniad EngjM~ring 119. DO.J (mano 1997): lV6't:t, 13 de abril. 1987.24-25.
    88·91. 9. 8rown. &yo. '1'he Best Soft.'Me 8Ui1ness BUIOa-
    3. "Inva¡:ioo or Ibt: RQbc)ltI", B~int:&1W~t:k.J de mar- telll)oe$n',~1l". Fortune,. 19 de d-iclembre, 1997.
    zo, 1997.74-15. 242·2SO.
    4. Grccver, "iikeJl P. AU((NMI;ol'l, Prqdt.l(;I;O" $yl' 10. ''11te New Facwcy Worlcct". W~d,30 de
    Bu.tjfl~.\'~
    scms.alld eo"'Puter lnttigroted ftfanu!OC1un"lg.P'g. septiembre. 1996, 59·68,
    171. f.ngIC\\o'OOdCliffll. NJ: Pn:micc Han, 1987. 11, "Carpel Finn Sets Up un (O·Hou~ SchOOllo S,ay
    S. Cox. James r., W. Jobo H. Blackstonc y ~1ichael Competitivc". Wall S,"('I ¡ovrna/, 5 de OC1ubfe.
    S. SpcDCtr. edítcres. APICS Dicrlonary. 8a.edición, 1992, Al: "'Old ~tiU Piooec:rs Wortcn Educatioo",
    p6gs. 14-15. FalJesChurch. VA: APICS-Thc Edu- /!le...' yortTimes, 18de enero. 1993, AIO,
    c:atiooal Sociccy (ol Rcsouroe Manngemelu. 1995.

    BIBLIOGRAFíA SELECCIONADA
    Bull, toticbxl ti, y UowunSM, Flllmer, ".unCAD 14FII1tdn, Mcl:nyt, S~'eIl A. y Ram NllnWmbun. Compu,cr INC,rtUcd
    mntJaú, 1.ní!illll3pC)lis,IN: ~~ Riden Pllblidlina, 19I}7, MaruifoclUrin,g.lf'"l'Iewoocl,IL: Budncn ene hin., 1992.
    BI01Io'll., Elyll. "The Be,.. Saflwllre BllSi:nw RilJ ~ Mooroe.Jot¡epb. "'Stratepc U5Cor Tcc~·. Cmifomi#
    Doesn'l Own~, FOrlllM. 29 de dicicml::lredc-I997, 242.2$0, Mtll1tWattnllR","", (\'Crano de 1989):91.110.
    C.n. tolcJrÑA, y Udlly tof,Apte.."fwtllfot:~ AwtMllll'. PlIlmcr. Roce:r C. TM Bar C<Hk 8()(1t:Iwu{j"" Prntdng, tmd
    rioft, OIia¡o: hwin, 1997, $p«jt;""",,, oJ ..,. Codt s,.......... ,rt>orou¡b. NlI,
    Cc:n, JIlmC~F.. 111.Joho JI. BIIICk.,lonc.Ir. y Mkhacl S, "dmers Publumn¡, 1 m.
    $pcncer, eds, APICS Dir.doItory, Sa, ed. FlIl1sChurch. VA: Pricc. RobertM. 1'ocboolosY and SInIep: Advan~e". Ca·
    AI'ICS-Thc Educatioolll Soc:i«y rur Rc.WIJla! tolanap lifontia MtIIItIgutMU lOO'icw 38,110. 3 (primavml ele 1996):
    nxmt.. 199~. JS.~6.
    ÚfOO'.U,
    MIkdJP.A~ Pltldtlctiotl S)'IMWU,artdCon'P"' Sh;upe. Siman y Ocannll Wri¡bt. 10 M¡"M'~ GIlid,,IQ SAP RIJ.
    t.10I-f~&. &~'OOd cum. NI:Pn>nóce
    Itr In~roJ«J Indi3aap()1b. IN: Que. 1997.
    Hall, 1981, Shumakl:r. Taence ,.1...
    y D.l\'id A. ~(~. ArcwCtD ortd 118
    H8U, Ocotge M. 1M A" o{ A... ~t¡ún: TffluIirMlO~Id, Applimdóru 8a.rit:s: RnNM JI. 1'in1ey Parle. lL: Oood·
    $llto'iaJ DilelfUll4. Westpcin, CT: Prtqer Publisbing, 199~. hcan·Wllkox eo... 1998.
    He~ J056 AnlOllio, T1Ie SlIP RlJ Hartdhoolt.. Nueva SoJOI'II3D. Sabrie. A./ftmiabl, Aalr~;o... NQCV. York: Me-
    Vod.: McGrtw·HiU, 1997. o.a.....HiJl. 1996-
    KlIl1(fOW,Alnn ~t. ""The Stnl1eeY-Te<,hIIc:lIoCYCoon«t1Ol1", "Sp«Ial Repon: l<oiOm y Pop 00 ilJ¡h Tceh", &tbt~J.fw~
    JltllV<JrJ 8'U,d~1 R"oi,w SSQvJio-A¡:05to de 1980):~21. 21 de novk:mbre de 1994.82·90,
    "'Iao.-Jiu\'a,e.l, ed. 'T"M CAllICAM Hand/xlQk, N\ICV'Voñ;: '"1bc New FIICIOI'YWod:cr"".lhuiMu Wt....t. 30 de sepkmbte
    McOraw·I-tlU. 1996. de 1996, 59-68.

    Material chroniony prawem autorskim


    AsIGNACIÓN DE RECURSOS
    A ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS

    In,rooo~dón

    Identificación de problemas de programaci6n


    Unw

    Fonnuladón ele problemas ele prqnmadón


    lineal

    Solución cM p<ObIomu ele ~ción lineal


    -
    ~
    _MI_ ......
    ~.
    1
    ~""
    '11_._. "''1'"'-'''''''
    dt ocros ~
    PfOI'G'1OdM hoI
    .. ~
    de dIó6n poro

    Problemu reol.. de pr",ramocl6n lineal

    Int41rpretaclón d. las JOluciones


    por computadora de Jos problemas
    ele prosramadón IIneol

    Recopilación: lo qUI ka•• n los productor ..


    de clase mundlaJ

    P"",,,nw cM re""" y ""li,l,


    TMUS en Internet

    Blbllo¡raflo,elecclonada
    hr Inl n r.iwem BU! rsklm
    ____ ---''''!!!!-!!!!!!!!!!!''-- 197

    ASIGNACIÓNDE PWlEClOI DE DEIAAAOLlO DE NUE'IOS PRODUClOI


    l directOr d. dt$arrollo d. f'l!H'VO$ prodUCtOS en las ofic;in¡¡ corporativas centnllcs de In-

    E "",te<! P.-oduc<$ Co<po.-.tion (1Pe) en s.n


    J.... c.>fom...... """ .. <>do los 1""'>"""
    tos para el siguienc.c v.o. La ,lI;Rnci¡ genenl $C1ccc;i0n6cinco nuCVO$productos para $1,1
    deurrollo el ~ ~ vient. Cad;¡ uno de kas cinco ~ctos se ui,rari ~ un equipo de
    tnbajo del cenero de il'l'Ycstip::i6n y desanoIo de 5M Jos&. Se OfPlinron eoec ~¡pos con
    gente de 0Cr0s ~ tenninadol. tanto de ocru divisionesde IPC.como del exteri«. o...
    d~ I¡s Qracteriscicuy hJb¡TlICbde¡de sus mie~, y pocmo que ad:.. pro~ctO requiere r!!::lo
    linT un conjuntO ÜI'Iico de W"e:U. determinados equipos son nW: adKWdos para dertO$ pro-
    yeaos.. A pesar de que el dlreaor sabe que cl.Qlqulera de los eqJpos pudiera termln¡r ecn
    éxito cualquiera de 'os meo proyectOs. ciertaS combinaciones equipo-proyt!ctOserán menos,
    efdentet y m:b: costoSU. Pare«! no t)dnlr un esquem¡ simple de as.igna.clón.Por ejemplo. es-
    taría bien asignar el proyectO nueYO sotn di$pO$iÓ'lOsdo mcmom al ~¡po 3. pero también
    $.na bllel'lO podv ¡sipr el ~. 3 ~ sea &1 proyeao de b tcnninal ¡ri:lia o 11 ~ Pe por-
    titil. El d¡~r Abe que el cornejo de dircc;tOrcs de IPe csuri monito!"Gndo el progI"CSode
    estos proyectos. )'2 que se tnta de UN pute ¡~e del plsn ~t4ko :1. bt¡o pino
    de ~ corporación. Tambi6n,. el consejo de direaoores ha h«ho espKbJ &!&sis en h:¡oer saber
    que se C!:Spet'2 que. etI b C(lnseruCiónde los objetivos ~cos a IaflO pino de IPC,los ge-
    rentes utilicen sus recursos e6c:ien~. El problema del dreetor es asiJtI.v ad\ uno de los
    proyeaos a UI'\ ido eqúpo Y asignar un equipo a un solo proyectO. de loma que se minimice
    el c:ouo toQ,l del desarrollo de los dnco nueYOS productOs..

    Como le ocurre ni dirtClor de desarrollo de OIJC\V!IprodUCt05 eJel rebto aLllerior. Iodos klISgerco·
    es de qper.aciones dd:lcfIl.ltiliw tan peces rteuI$OS ()I)m() $(',3.11neceseics ¡xu-3 to;rnr el m!ll,imo
    de sus eSIlaIe¡.ias de ()(IeQClOnts baw donde sea poIIibt.e, EstO es lo que 10$ gtrtnle.S llenen en
    n'lt:lUe al decir "$3ICark ti máximo pro\tt;ho a cada dólar, Conformc \o.<; ¡tCm'ltes de Opemcioll~
    de$nrroUIllI SttS CSCnltegillS. van tomalllJo dccisi(locs .sobft el posicioClamientO ~I sistema de pro-
    doocióo, $olx'e el eof()(¡\le de IIISfáb~, 9óbre el diseño de pn)(.t.II:COSy el de$.ln'Ollo de lc,x¡
    prooeS()Sdé: producción, &o!:n la (k:ltnl'linad6n de la éilpllclcbd ee produtción y de la nbica~-i6n
    de lis in$1aJ:IC~;ont$.uf CQnIOsobre ,u dispc'lI'Iiei6n ffStc8, F.n C$W decisioees. inevit:lblemellle se
    CtlCODlt3ftn que UctlCI'lque contar con recesos limitados.
    CuaOOo DOS referimos a esos ltlCUJSOS, estamos bablando de 1000 aquello que se requiere pa·
    ra la producc.ión.. incluyendo al Jl(rsonal. las máquinas y equipo, el eCecli\'O y 50s (oOOos de cepi-
    I.IIL10$ mateñales y suministros. LO$,sc:rvictós pIlbliCO$, el espacio 1St pl~w, el tiempo y otros re-
    CUr$OS. ~t~ $ón tus mediOl »eceseíes pctT2 poder realitar la ¡1tOOtJ«i&l )' en cada SÍluilc'6n
    partio.JJar de- cad1 gerente· de. ope:raclooes, pudier:lJ'l escasear uno o .ni~ de euos. Los I'eCUI'S()$1100
    csruvit:rOll siempre tan escasos como ahora Desplá de .enninada la Segund3 Guerra r.fulldi.a1 la
    producción se (omaba como algo de todos los dias. Nuevos productos lit: desarrollaban c inrrodu-
    dllll rnpidlllQC:nle tri io5 mc::rcacb nuevos y en ellpansión, Se esperaba que &os gereetes de opera-
    Liwle:s proIJujer.w los pl.I(IUCtO$'1 9Cn'idos delnt.lndados p(1C' los clienteS L'(JO un ni"el 6e calic.bd
    a~tlble. a tiempo '1 al 0061.0prewpues, ....oo. En gr.\tl mec.lidil,I(J$¡ertllle:s de ope:rncwru:s dtllvie·
    tOn, 8f3Cias 111:. abundllllda de los r«uNlOl'l~ltislefltt$ durttnlC eslt periocb. a 111allUrlIde esus ex-
    pt'ctltu\'as. L3. l'ut-na de ttabajo supetdclIlUTOlIada durante La Segunda Guerra. la acumul3cioo de
    materia1c:s )' de tap<lCidad de producción en exceso de. la posguctTl. se combinó putl st.npliflCllr
    un poco más el descmpct10 de los pt»estos de )os gerentes de opeJ'llcioocs.
    Hoy. 1.. situación es distimll y muchos de los rec:1.lfWS ~ e::KWSOS, L., interrogante principal
    pant los UStwlOl de ~!O.10$rt!t1U$()!l C$: ¿podrcnlol OOlCner lti calltWade$ que DCC:esi1¡Inl()$CI,lo'lOOO
    )O nete.5ite:mos'! L3. preSlln(iI $ólía ser. ¿q~ rtcUI1() dene el precio Ini'l ill.I3Cth'o?
    La ~,fMk!de r~r:u,$()j puM~ C4IIsar, para alt'tJlQIJr10.1obJttr.vn.. movbn.(t'lltb.t í"lpr~l,í~tDS
    ni laJ tS1raugias tk las oper(i('iontJ: adtmás. 10$ prttios dt NUt.t}wSdt los recllfSfJ$ 1~ (,5t411tlt·
    ~vmdodt-l!I(Jl1tm ;1I('(Ifllroltldn. Lo fi"Ji,ado dI: 10$f'«Mr.tOSdi~I¡blts 1Sil tlt\'OOOpr«io OC'llÚltl
    ro"., fflrlll'lli\'Q dobfl: paro utiliUlrlos e!fIt!.li'lJíef'!!~.f.im
    9l1M!HL~á{od(q..(9I'i~I~tJ't2~

    I
    T.... ~I ÚIQ) nPO! OOIIJIIB DI _ DI lIIWI1IOÓII IIIN. !M u lIIINmIOÓII
    DI u rmmOIt

    TIpo • dIKW6a.
    1

    - _
    IJ(

    _~
    ""Jodo>

    .
    4o.á1..

    ....~1)
    lA! tftUOOllB:

    -- d
    r.wcI!JIsros 1IPD1
    \'...w.Iesdc~

    .......... .-.
    (¡Qué ... _....

    CIiIJrd.... 1)
    (¡Ouf r..re;_
    u..Jcan P'I"' Iopw
    DUeslnl_jdM1)

    -
    1. MadII do ~'-"meOD:."
    de prodllClOI o MIIVicioJ
    ~~e:lmbiIIIo

    do,._........
    di: urilldadta plN cf
    pModo
    ~ poiJciJ 1p:lIIU
    en eI~.
    ..mdo~cl
    ~.pI_l6n.
    c.acII.
    MunsIo,«
    .ru..de poJlKIO
    .,_.....

    C~fldtcif,"
    dccif." collllicLld
    7 d IlÚnimo que
    pam¡ri~JI poIlüca.

    anridad IIIW-O: f1'(II'_


    __ o

    IIMItrillC'il (1 ~
    M'l"kbpdblko..
    d~j~
    upariodo~,

    2.t.k:dJde SdoedoMr \lna lItldI C8inIo 1ICiIa. de adI ~ es 6ccir.la etnlldld


    inplieaI.CJ • kM Ílp"CIdirnlO milena Frima piDcipll • poJUiCQ finaks dc::1N~,
    pt1~que O ifllftdlen'c en el Tft"ftOW,..,. a declr, b
    CI)fIfor.. Int p!I)dIIc:IC)J .,mooo. pI~, Rbri6CI CIIIJe~imlC$
    '*kI que ~ como
    ~d~de
    y_~flnJb.~
    tícitrd. ~ Ikdr... a,ulcbd flWi-
    eooo de ~,.,.. fI'II de l~knlcr. )'de CI1p6
    dpModode~ lbd¡k~dl~.

    3. TIVIJI'CI'k! ~dpllllde c..t..o. ca.U ptduoo "~MUI'OInu


    diJtriburi6n de lu embalar" OlIda_de • d..,.." 11 cf núllilno:>
    ,.._. kltdwl_ la ~mrs I CIdI uno o la cantidad~.
    0)11el mfllinlo (0*1 de di:: lo! deIIIitoI d_ ti ~~tnQdl;
    ~chrallled periodo de pI.......w.. _ de !oJOO;ri-. ~
    ptriodo do ..._,_ • t.. /wttN.o ~ t.\a;U
    OmúillllldCI~
    4bp,Jniblu e. c.... do
    .'" ruco,"-

    ...-..
    4, ...... 5(t"*- .. aaIItitbd
    do fI"OducIoI o ... kb
    .~IIIlI(l
    cu.o ~
    *Q~d""'"
    oto <Willlria r
    cn I11III() JI(~. el6clW.1. t.md
    o. pn¡"hK'UI ~
    ... ~.CJIIc<i'.
    ~

    d_1e d Iimlpo c.ametddlAO. ~ naiIN de fft'ICI*.~


    OIdlnltlo ('OffIO en el q.. Mi JUcdea &tdttr cae
    ~ c¡un de l. 01.1110 INfIO« Olft al &mpo
    de oIn. dIDIlc cd Mllluno '/ un Yti
    UIJi) de te. me.flI del 1160 ~d ...lC'cdmcs.
    • rlll de mhimiw ... ~.I~ ilr,,,,,ulln'lI$, B
    t'OSIOI ptW _ di: oIn ~,'-«p:i~~6t
    '1 ~ 111:,," in\~1IIIrio.. ~ami(ll(o) do (UID(S,

    Atiipr ..",._ • A~cqulp:. CId. pG)\'IctO dctle

    -""_
    " AJia:n.:i6I
    C'qIIipos di: la! fonnl
    que. col <'0510 lOIJo1 ck
    ..uipI '*'" asi¡nJIJI: ... tquipo )'
    ca equipo debt ~
    .. ...w.ioe dunlnW d
    """'" '_po)~o,

    periodo ~ pIlrd:i6a.

    de ~iOM,s w¡trtd.tn (/IW lcu ts.r1'Of.tgitud.t las optracionts se /tan rh aka1t¡or, Q Pf!Mlf dt
    los I'Ulricdones inlpUtnoJ ~ $11$ organ¡t.«iOltt$ por Ukl UCtUe¡ lk /o.J ,«unos,

    Una de 1a1 maneras en que kl$ eerentes de oper::u::iooes decerminlln 111mejor mlltlerll de ast.¡-
    nar sus l'eC:utSO$ es ~lliundo 111
    e$CI$()$ ~1nad6D lineal(J..P. por sus s¡sJas en ¡tlllés). Los
    !tl't1lttS de les optradODCS se meuttlltan an~~~~(IOJfc:e'r~."BI~~I~,*~7~
    _____ "',-=""-- 199

    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 6.1


    LA PWOGMNACI6N UMEAL UDua: COSTOS IN AM.EJtI(AH AlftUHE$
    American Airlines ha rec:onado los
    p;gol por pclWiuti6n que debe
    et.cwar a lu uipulacioots. Ql¡Ado
    bIemas con cientOS e Induso miles
    de variables '1 restricdones. Oeceo.
    GIl patrona chrttro de ptd>Itrnu
    Loo ÁogoIes. 0,'_esmndsoo.
    nen sus bases en San

    Waaflinpn. La idA
    DaIu y
    HItcdonar
    por problemas de progamadón se ~nUl compltjOl. -.c. cacta a;:,u1aci6n en $U dudad but
    quedan los ~IHdos Yll"I60s en donando y analizando t.I'I fIÓ'net'O y uóIiur el aYlótl pan ater'Idtr los
    los aeropuercos. dHperdldando grande aunque man<efabIe de .... muchos desdnos dt dl.ldadts mis
    tiempo. los funcionarios de la ae- clones q~denen posibilidad de poqueIIas Y """ .... ~ "'p"1adón
    roIlnea dan crédito a Il pro&r:ama- ofrew las mejom ...._ .. vueM a su ciudad .. ., t.I'I bpso
    d6n ¡ind ((lmC) el fKtcr Indivi· alttmadYa ti .rnr.ntatw al tnOrn'It de na; diaL La woIIn. wnbi6n
    &lal mis Impomnte que es conjlWO de tocbs b$ JOlKioncs desea ucSzar los IIY10nes mis ¡no-
    permite ahonv aproxImact:amet'lte posbIts l'I'Iediante prueba Y error. des pan aquelos wtIos que atrUt'I
    20 millones de dólal'fl al arto. La progvnaclón de HroIrneas • la mayotil de los pruajll!t'OS Y •
    8 cistI'oc) de redes telefónicas, es un poderoso ejempb del lISO de los mis pequefIos pa~ 'IL.IeIos tMo
    el dlser.o de rutas pe"- Monts '1 la pro¡r'VI'\adOtl lineal. &1 Atneriean nos I.lllludos pn rnIi*nizar ees-
    fW'OVWlW' b prockd6n en las re. Alrtines Iabonn lS.OOO rnienIbrot eos de ~ La popularidad

    .Ia~_"_
    RMrlas de ~

    .,e los ~
    son sólo trIOS
    cuantOSprobIetnu mueltos ,ml&s

    etI'IpetII'OI) l
    desatrelar dlfttlte la Se¡unda
    de trlpubdones. eee base en varias
    dudadts. que 'f\.Ie1atl en ocho dpos
    de aeron:aves. Las ~ lepIe:s
    '1 los aOJerdos concnctI.IIIes IImhan
    el dempo de trlbaio de cada ~
    de las ..... puede _
    dlerdo de la hon del dIa.

    ~
    LaernpresaresuelYtel~
    ....

    enaIindoIo por parw. r~


    toM6tIdob .. (ot'I'Ipuc:adon con
    Guerra Mundial pan ayudar • los
    ¡_ rr6a,.. para .-.oontnIr ti
    dtspl"lflU' mis eficiente de tfeaI·
    bto de tu O"Ipub.doM:s e Imponen
    ceas varias resvkdones 1la pn>
    gnnudón. Las tripulacionts que
    1.,.
    .......... de~
    ,..nI..-60 «seu soluciona
    pan elaborar su programa mensual
    .....y

    l'OS '1 ck vmamtnto" tnan ~ vu.Ian ;.a, MD-80 de American ci. de_o

    lincal: mezcJa de ptOIluetos.. mcwa de in¡rtdieote5:,. tran$ponc, plan de prodoociÓl'ly asi¡naciÓfl.


    la tabla 6.1 describe cada tipo de problema. badcndo utlI prtallflW tobre cada Un()de eüos ¿Cuil
    es el objeti\'O priocipaJ de la admillistnlCióC'l? ¿Qu6 itlfotmadóo neceslltll'llOSpara lograr nu~1tO
    objetivo? ¿Qu6 fKoores DOSlimitan p8Il1I el klgro de nuestro OOjc:tivo? Los tipos de problemas lu-
    '** en la IlIbla 6.1 sen dircctl o iodin:clamcn.1Cde impor1ancil c5tra16Cicl 11m la lIdministmci6n
    de la ptOCIucciOO y de las oper..w::iOIlC$. La mettlll de prOOuctos y los problemas de uil,*i6n ~.
    den 3Cf de impor1ancill C3ln1tt¡icfl diret;lA, y. que te plKldeo in1Cfl1U' al duarroUo de la C$tnlLegill
    cq¡rt3oriaJ 11 larto plazo. Pero. como demuestra la lnslllltmea lndu:striJJ6.1. panlllQUd1as em-
    presas de ramas ell.trcmlllJamenle ~livas.. por ejemplo American Airlincs. tu dccisioBC$ a
    medillOO y ti corto 111m» ~n pueden Icncr importaDCÍI estmqiIC:I indim:...
    estaS decúiones m el mWldo rW JI metJOOo involUC!1Jl cielitos '1 a veces miles de resuiCJei~
    nes.. ¡rJll <:lInticllld de c.tM0$. mudlos produclQll y &eniciQa. nwcbof pcrlodol de dcmpo. flumerosaa
    altemlllivtl$de decisióny otm comp~. La complejidad de esw docisiooes ratrillgidu im·
    pulsó d desatroIIo de rtlft0005 de programadOO lineal. La prosramad6n lineal es una bemmi.ent8
    poderosa en la adminisuacióC'l de la prodllCCión y las operxiooes. poderosa en m.6n JI las nwchos
    usos qlJC los gcmtCes de opc:raciooes le dan. Esae capftulo se rclic:tt a la programaciOO l~: cómo
    idc:oti(JW. formular y resoIvet problemas de proctllltlal.i6n tmea1. y romo inlerprt:tar $Oluciotles de
    pro¡r.maci60 lineal (¡.qut inront»cióo ~ ustccI al final?). La capacidad de pcmar en funciOO
    de ortim:i,,4I' el objedvo dentrO de UD coojunlO de ~ en liwacioocs reales de dcc:isiOllCll
    en la admlnbttadón de la producdón y de las ope.rxiooc:s. definitivameDlc poodrúl al P'Cllte ca
    otro nivel. Esta filO9Ofl'a es la parte meWlat de la ~6n lineal.
    FJ primer JlCl'O es identiJiear qut problemas tón kJs upnJpill60s pan! $OIuI:iOQCSde progntmI.
    ción 1i",,1. Material chroniony prawem autorskim
    200 ...!!!!!!'''''!!..!!mwt~'''''02!..
    --l!-!!!!!!!..!''-!2-!!!!!!J!!..!,.!.J1!2~~.!·.!!MII!!! _

    TABlA 6,2 w.molsru! 01 lOS _ DI PIIIWIWIÓI lJVl


    Iii u IilIIIIIImNJÓII 01 u PIllIlWIÓII T 01 LIS CII'IJ.OJIB
    l. Otbe I".dstit UIlobjdh-o dnioo biC'n ~
    2. Ot'- nktit ~ de ....... 1I&mot:.
    J. El aovo tcllIII de) oijrril'O debe: quÑllf ~ p!If __ ~

    4, El ot;eti''O Y cQ UlIlI del 11" tWCIOcricnW'J dtbc!n qucoiu ~1IdoJ.


    (1

    (0Ia0 _i_
    p« _ &milllllles.
    It»lc'!m.iC';u tillNl" .. ,

    IDENTIFICACIÓN DE Pft08LEHAI DE PI\OGIW1AOÓH UHEAI.


    EMII. SCóttoo es quizts &1 pw1e má:s im¡mllZlle de esie cap;l\llo. E& rundamemallene1 la c¡qxte:idnd
    de idcrarific:ar problcmns J*a los que exislCn 5OIucioacs apropiadas de programación liDeaL y es-
    to es io mínimo que usted dcbcri aprtodCf y reeeeer de este capítulo.
    ¿(),Q)es ton lM C'aI"ICeeIÍ$1Q de lOS probJem:t$ IMIeQ,'MJoI¡pan! Un:.! IiOblCióo de: P'Wolm:lCión
    tineaJ? l.a UIbb 6.2 delira In\-cmtnle lilS«.vatn) ~ bdsicus cJeJ problerm. Cuando se c:um-
    plcn lOCb tSIO$ ttquldlOS, la proat3tnIcl6n lineal puede SIer 1m3bérrdrllielll2 adeéu:ic;b p:lr.i el 3:ldlisQ.
    Los ejemplos 6.1 y 6.2 lIOl'I muesltaS en 13adm.1nlsuadótl de 111.produeei6ft Y de 13."1operacio-
    nes de problemas apropiados p3l1I solución de programación lineal Siga estos ejemplo!>con
    cuidado y vea si puede ide:Miticar el objcth'o. las altemaD\'AS disponIbles y la naturaleza de las res-
    uíccícoes (las ttcs primcns canctetúticas de los probJ«nas de ptogl'lll'lUCióo JiDC'.a1). Por abOI'll00
    se preocupe de kls requerimientos matemáticos.
    Una "ez. que podllJOOS discernir ql.J6 es y qué no es un prOOkma de progrtUl*'lOO liDeaI.el si-
    gwcllle pa30 sed formular el problema en w rartnalO de progrnmaeióo liDeal,

    EJEMPlO 6.1
    LP-I:' CóMo llEJfmCAR UN PII08UMA DE PIIOGIIAMACIÓIl
    UIIEAL DE _ MEUU DE _

    Como pllrtt de $Uproceso esttllt.6¡ico de planeacioo, ProciSLon~tatlUfaeluril)a Coolplltly debe delmni·


    nat pota el $iaui.ente año la mer,tb de ptOdliClO$ :1 manufacturar, La em¡wesa prcM.tucedos line&$pOn.
    clpaJes de productos para la Indus!ria de la constr\ICci6n comett:ia): una I(nea de StelT3.$citculares por-
    14dles plf'luso pe$3dc) y una Unea de sierras de mesa de precisión. Las dos líne&$ comparten una Inisma
    capacld3d de ptoduoclón y se 'iftlden a tl'á\~$de 10$ mismos eaB:lles de· venIaS. Aunque denll'O dt la
    IlDell de productos wS1e atguoa dh'Ct5idad. la IIliUdad ptomtdio es de 900 d6lares por cada s:iM'a
    citcu1ar y de 600 dólms por cada sien:ade mesa. Lacapacidad de producción está limitada de dos ma·
    netas: capacidad de rubricaciOO y capacidad de cosambk. Todos los meses está disponible un máximo
    de 4,000 bom de capacidnd de rilbric.ltióo~ cada sicm cimllar requiere dos horos y cada sierra de
    mese unll bOru, Hay dispQfIibJe al mes un m5.ximo de S.()()() hór'as de capoddud de CrnlumWe y c:;¡1l;¡
    sierra clreu1at ~u¡m-1m3 bora. y cada sitm de tneU ~ dos horas. El departame:nto de comer-
    ciati:md6rl estíma que existirá en ti mttC3do po d afto que viene una demanda múima de 3.500 sierra<¡
    al mes para ambas I~ de produccos combinadas. ¿Cu.úlw sierras cjtallares y cuánllS sierras de
    mesa deberán prodocine mensualmeotc el próximo aAo pattI maximizar la utilidad'? •
    l. ¿Existe o no un objetivo gercocial dnioo'?
    As( es. El OOjeOV<les muimiw la utilidad'del ailo.
    2. ¿.&:i.stenetlllOS aliemos de u,¡;dón geteDCw7
    ..w", La gerenda puede 4ecidi:r producir l)unlllIlteel uñl) sólo mrn.s
    circulares () $ÓIQ$ierr.l$
    de me:s4, o cualquier mezcla <le laJ ~ Une:.., Ik prtxlU(:l()4.
    '3. ¿El logro total del objetivo t:stá res!ringldo por teCWSO$ escasoe o por alguna otra IimÍl3Ci6n 1
    De ser es1, ¿"'Ü es " aarunleza do 1.. ",ui"'~1erial chroniony prawem autoi skim
    AsI d. La utilidad cslá limitada por la CIlntidld máxima de horas de fabricaciOO disponibles
    por mes, por la cantidad múima de boros de ensamble dispon.ib~ mensualmente. y por la
    demlUllb mCflsual múima dcl mcrotIdo.

    EJEMPlO 6.2
    LP·2: CóMo lIlEJmIICNI UN __ DE f'IIOGIWWlÓN IJIIEAI. PARA UNA HEZW DE lNGIIBlI9I115

    La Gulf Coost Foondry csti dcsnrroUanOOun plan cstralégioo a largo plazo para adquirir cbntarrll para
    SlU operaciones de fundiciOO. la rundición puede comprar ch:.wlrra en CIlllÓIbdes ilimiladas de dos fuco-
    tes: Atlda (A»' Binnin,gbam (8). Yla recibe u_los los días en CIIlTOS de fctf'OCal'riJ, La cblltma líe fun-
    de '1 el plomo )' el cobre se extraen para uso en 10$ proce9Q$ de fuodlclón, Cacla COVT() de (errocurril de
    ebrtam de b (..ente A rinde una t(lnelada de cotn y una de pIQmo y cuesta 10 mil dólares. Cada ea-
    rrc de r~1 de. ehaltrtil de la fuente Brinde U:tI3tantlllda dt cobre- ydo8 de plomo ycuesta 1$ mil
    ddLms. Si en el ñaurc prt:decibk la fwWc:iÓft nceesita por lo meno~ 2.$ to.Delsdas de cobtt y un míni·
    mo de cuauo toocladas de plomo al df.a.¿cdntos canos de rmoovril de chalaml deben oomprorse dia·
    riamencc de la f..eMe A, '1 de la fllCIlte 8 para minimizar el QOSIOde la chlltmu 11 largo pla:ro'!
    1. ¿Existe un OOjcti\·o~DCial unico"
    As[ eL La gerencia &$ea minlmiur los CC)SIO$ diariQS de rotnlnr Chlll1ur.lde 111(,'ulll se ¡')(l'
    dnI ereeer cobre: y pIc)mo.
    2. ¿EllisletI cursos aIlef'D06 de ltCd6n atrctlCia11
    As! N. La gete1lcia puede: comprar toda su cbatan:a )'11sea sólo. de la fuenle A o B. o puede
    elegir cua1quic:r combinaci60 de c.arñlades de cbatana de ambas fuentes.
    3. ¿Eseá rntrillgido el • total del objeti\'O por recursos escasos u OO'U I'tstrittioDes? De ser
    uf. ;,<:t&iles la Bll\Iralc:z.a de estas resuiottooes"
    As( es, Los eesrcs diari.n ~tjn ~8idos pOr la CUllidlld InÚlil1la dt· plonlO y de. cobre que
    se mqukl'tt'l cotidiarwncnle.

    FORHULAOÓ14 DE PROBlfHAI DE PROGRAHAOÓH UNEAl


    AUDQ\l~t.tfI3'lel adquirida cima t:xpMetlCia, tatllO Is idetltificacidn 00t'00 Is formulltCt6tI de I()$I
    problemas de: prognun3tCi60 lineal tiendco • baoc:rsc: intuitiva al pñncipio DOS puede- syudat un
    mEtodo, pMIl fomwlari.ls coo mayor efe<:cividad. La !.libia 6,3 li¡tllos pllSOSa seguir C1Ila fonnu-t

    TlIlA 6.3
    1,Odio. ~IQbjcIi'YO.
    1. Odina la.! ''.1rillbb de ~i6n.
    ;J. &crib:I b t'ullCl(in ImleM"'lIel ot;.::lh-O(fulldt6.<lbjeciYC)•
    .l. e:. UfI.I (1 do. ~bnu ~ elida UII. de 1111
    ~
    S. f!.w:ribl, d 1•• rcdIo (LD) de cU:o RWkci6n. illClu)'ftldo 1l1liunidGf« 1IMdid;:¡.

    6. ~ $... o 11: pIQ t'M rntti~


    " &cr\tIII ~.h bS ..tcitobk$. «o::bión~u~I 1* il;lfolkrl1o 110<'lIda mtri~
    .. &nibo ~n cid;>mri:dcln el f.'!IdIciftulede cllt¡¡ ,WbI~ de d«1....

    --------------------------~M~a~te-r~ia~'-c~h-ro-n~io-n-y-p~r-a-w~e~m~a~ut~
    lOl !>!!!.,_,_'""""'"Wl~..."_"IllW!""",..""_
    -"'CAPi11lO"""'-"c...!!"""'-""'-" ..'-' ....... _

    lación de problemas de programación liDeaL Eslos pesos CSUUClllnlnlos problema.~ de fonna que
    nos ayOOal a comprender mejor lo que estamos enfrentando. Además. Jos probkow se plantean
    en la rorma requerida para Silsoluci6n mediante progra.maciOO lineal
    El ejemplo 6.3 sigue los pasos de fomrulaciOO de progrumación lineal Ydefine ('1 problema
    LP·I, analizado en el ejemplo 6.1. Vuelva a leer el ejemplo 6.) )' siga el c:jemplo coa cuidado pa-
    rn IlSepltUSC que (lOtl1prc:odc los proocdimieotos para formular problemas de progamac,ión lineal

    EJEMPLO 6.3 ,
    FOIIMUUCIÓN DE LP-I

    Quids eeeeeeee ótil estudiar la Ogttta 6.1 confoonc u.naliz.a este ejemplo.
    1. Ddiu ti objdivo. Precisi6n Manufactuñng Compuny busca maximizar la utilidad men-
    sual. El probk:rwl es. por lo tanto. de rnuimiz;acióo.
    2. DdINIlM varillble$ dt ¿Q~dcci$iooC$ espec:(fic;1$ debe IOIJ\lIf Pre.;isión pllra
    deds(l6n.
    maxlml.%3t la utnidad? 1.3 en)pte¡a nteeiha deeldlr (tl6111assielTll$circullUt$ y C\dnlil$
    sinTa.~de melUldebe manufacturar menj¡ualmentt. Por lo WlIO,digall'los que:
    X, = DÓlncro de sienas circulares a fabricar cada mes
    X2 = ru1mero de sic:ms de mesa a fubricar cnda mes
    XI y X¡ sen las mitbk$ de dceisión. Cuando sepamos sus \'aJOf'CS, habremos resuelto
    el problema.
    3. Esnibl ti runci6a objttivo .... Inútica. ~ que Z sea igual a la IJIilidacJ mc:muaJ;Z
    es función de XI Y Xl- Eo ocm palabras.. la utilidad mensual depende de cuántas sienas cseu-
    lares (XI) y sierras de mesa (Xi) se flIbrican cada IIIC$. Z. C,X, • C,X2. doade el y C, SOO
    las utUkbc.Ies respoctivlI:$~COle$' cada sicrr"ilcircular y de mesa. 900 dóInmIe, •
    =
    pllt'a cada sierra circular. C, 600 d613JCS por tilda sitm'l de OJe$3 Y Z 9OOX1 + 6OOXl• =
    siendo 2 = la¡ utilld3dH mensu3Je¡ lOralt:S.9OOX1= utilidades tne!tSUllkll ~ndj,enl~ II
    sien'! circums y 600~ = las utilidades mensuales para sierres de mesa, La función obje·
    evo es por lo 'aSllo. Z. 9OOX, • 6OOX:. y dio SlIgiert.que dcbete:mos sckccion3r vakns de
    las "ariables de decisióo XI y X2 ql.tC deo como resultado el valor máximo pum Z. En caso
    de que no Iwbiera timilKiOOo resuiccióct ctI la capacidad de produoción o en el mercado. la
    utilidad rDl:Wu,alde Z lICriI infinitmlcnt.e grmdc.
    4. FM:rlba _ cksc:ripei6b COft UJaI o dcw palabras para ('Sda rtSCricOOn. Hay ees factorn
    que limillltl a Predsi60 para seoer utllidade$ inOni.1o.s.es decir. las 00n.IS de fllbr1f.-aciÓn dilS'
    poniblC$ por mes.
    las horas de msambk 4isPoniblu mensualmeole y la t,lelflmll,b del meres-
    do pata IIl$ sierras todos los eeses, Por k) tanto. la f3bricaeióll, el ensall'lbl~ y el niere.9OfI
    términos que defl1letl cada uu de e:.saa.<¡ reseíeeícees,
    5. FMrIba ti Jado derao de eada restrkd6n. El bdo detttbo (lD) de cad3 ttStricción es la
    ca®dad máxima (5). l.caotidad exacu. (=) o la cantidad mínima (Oi!!) de cada una de las res-
    tricclont$. En e:ae ~ la tazltidad náxima de ~dlId de fabricodón es de 4,000 hor.l$
    mtlUUa1eS, la eanlklad múlma de capackbd de enwnble es de deco tnU horos por mes y Ii!
    demanda máxima del mercado es de 3,.soo sit:lTfllI mCtl$Ua1~.
    6. F8C'J'1ba:l>, J;I o tit: pan c:ada l"fSbicd6n. Dado que toda, IlI.'I res.tricciooe:sde ese problema
    son CIllltidades miñmas. todas las tutriocaes soo del tipo s. En ()(f1I$ pll3bru:. la C3pQCi.
    dad de f.bricac:i6n que utilizarin XI y X, debcrt ser mt't'lOf que o igual • cuerro mil horas men-
    .suaIcs.. la c:&(»Cidad de cosamble que uólizani.o XI Y X, dcbc:ni ser infttior o igual a cinco mil
    bon.J.lS por mes y La WJlittad de l>;er!'ti \'Crx5ct&s dcbc:n1. ser ""111 O menor 11"" mil 500 ciada
    lne$.
    7. Eaeriba todu tu va:t'lables deckddOO U ti lado lzquitrdo de ead. restrkc:~ En este
    probkma sólo hay dos variables de decisióo. X, y x; En caso que bubiera mis X. se escri·
    binan.ces sufid",,,, ""ocio ..... eües,pan "''3l".'ilI!'I'i m if.r'JI','fcl\'\'Y
    i~'3'WIml autr skim
    sus COCficiellttS. Si una variable de decisión en pnrtiatlar 00 apantt en una resuiociÓll. 1$10
    se resuelve en el siguiente paso. aJ asillW un cceñcíeee cero • la \'ariable de dcc:is. co-
    m::spoodillroCe a diclu rcscrictión.
    8. En cadIlI reuricd6D e$Cribt el cod'IdeDrt de cada variablt de dedsI6n. Veall'lúlS la primera:
    (nbric:'Iclón, ¿Cuál es el coe:f'JCleple de XI en esaa I't:$aioclón? Es 13eantidad de h.:I!'as de fllbrica·
    ci60 por unidad de X" En otras pIlIabr:as. e!l1a Cdidad 00 horas de rabric:ación que se utiliza! tri
    la manurllClUl1lde cada sian citeular. es dcdI:. dos b:ns. De manera similar. el coefJ('ictue de
    Xl tri esta pinxn ltSUicri60 es la ClIIbdad de bcm de úh'icIciÓtl que se utiliz.an en la fabrica·
    cióD de <:oda sima de mesa.. C$ dccir:. UOI hin. 1m<XJe6ciclltes de XI )' Xl tD la rescricó60 de
    tmamble 500 1 Y 2. y los coclkClll:$ de XI Yde ~ en la R:l!tricc:iÓII de .. demanda $100 IY l.

    F®woOo DEl _ lP-1

    7. bcriIta cW" 11,......


    d. CMta rutricci611 tod_
    ... .,.,...,. .. de cIechi6II.

    I"ÍQÓ6I. horasl
    _1
    ~ ....)
    l. &0;..... calla _
    ele 1_ NStricóoMs
    el weld .. ce
    ten'ttpOlllCl'eMe a
    ColIJa nrWIIt ... cIecW6II.
    .. -....
    oda ",tri«lón
    .... pos. -.
    e.
    4.
    de las
    t
    &criba para cada UIUI
    ,..triccIoM.
    una deKripdótl d. UIU
    • dos palabras..

    iJ ....... ' t- \
    ••
    ¿~".~.
    .1
    .,•

    La r~ 6,2 muestn la aplic:ad6n de 10$ pllSOS para ~ f(ltJnuJlld6n de program&Cióa lioeal


    al problema LP·Z (\'Ca el ejempJo 6.2). Inde eeevc LP·2 ece cuidlldo y recorra 1116.¡u11l6.2 pra:
    so ¡), pi,ISO, eomo 10 hicimos en el ejemplo 6.3. 0I:Iscrve que LP·2 es un problema de m,inlmaa,
    d6a y que 13$ rulriCdOBCS 8011dellipo e.

    Material chroniony prawem autorskim


    1_61 11IlI.00III IlL fII8lflA lP·l

    Mil I = 11,_. + 1s.,lCIQIt I

    r:;:-c J, r:¡:-¡ ~
    .:..... J, .!..o ~

    ycaa ......
    ,. EKri.....
    ..... .............
    ... ..- '*"""
    .... coefidentes ...."""'- el sI.,.o s, .. G
    4. htcriboa cea IIIU
    .... ,aIaIw'I:a
    cada.a de las
    ,. dI.MM • cMa e. rutricd.....
    'IIU'WIoM ... fKiII4n"

    ........ I = 1'_. + IS,tIOI¡


    .lt+ Dl~4
    J,+ 'J:2!:J1h

    Es ntttSariO rulizat algu.n3.'I ObIervadones ~o • kls problemas de ptogl'lll'naCIÓfllinea]


    «1 8f:Deral. Utilicemos las formuJacioDCS LP-) y LP-2 petl centrar eneseo oomentario:
    l. Cada uoo de los ténnioos de WlI re:striclci60 debe C5W ca IIISmismas unidades qt»C los
    tbminos dcllado dmx:bo. Por ejemplo. ca la pDmcna rc::scócc;¡OO de LP.I. 2X. debe ClI-
    lar en IIL'Imismu unidades que 4.000:

    UDtdHes de zx, = Unidades de 4.000

    (~""-)x
    SIerra t;l1'tuJu
    (S-_)_
    "fes
    (""""",,r_)
    Mes
    2. En la función obJedvo ead:a W'IO de kl$ IlrmiftOS debe estar en las mismas unidadles que
    Z. Por ejemplo. IS.OOOX,en LP-2 debe estar en las mismas unidades que Z:
    UokIa4ef de ls.oGOX1 = UokIades de Z

    (Cam>s~~)x (c.no.~~~)_(~~) .
    M atenal 6hronlol,y prawem autorskirn
    208 ~~~~,~~==~~~000M==~
    ••
    ~n~~==~'mo~.8W== __

    !oUKJ6w r.alro 01 !P-I

    + l. $ J.stt

    '-'"
    ,_
    ....'" .
    I '-'" uoo .... J,

    I:jEMI'LO 6.5
    SowaóM GRÁfICA DE ¡P·l
    Se lltiliia el problelN LP.2 ¡lQlI ílU$ttllr los paso$ de la 101uci6n ""f.el de un flMble:ma de proSl1una·
    (ÍÓl'!linea! de minlmiudón, Vuel\'1I11k'('r LP·2 (eje~ 6.2)-
    l. Fom ... lit flaadoetS ooJtd"rO )' ele las restricdorltS. Recuerde qce lp·2se formuló «1 la
    fi,ura 6.2 con esw variables cit· decisión:
    X, = euros de ferrocarril 00" chatam lIJquirldos di.ari.amcote de la fuc:ote A
    Xt = ~ de ferroelU'riJcon mllt8rn tldquiridos dlariamtot.cde la (\letl~ 8
    Las fUDtioaes objetivo y de 1115rtSIñc:dones tucron:
    ~tínZ ... IO.OOOX, + IS,OOOX,
    XI ... 2Xa ~ 4 (plomo-tcmtladai)
    XI + x, ~2\12(tobre-l()rlelada$)

    2. ou..¡. ....
    3. n-... las "'_
    "'!ka.
    de Ioa_
    4. DtUnee ti Hpldo de la solud6a fadlblt.
    $. Cl.mtle b putos de .IOI.dóa poImdaJ ea ti pt'l'ÚHtI'O ckl Ú'eI de: soI.dóo (vra la ft·
    p'" 6.4).
    Noce qtJC en vista qlX lllIlbilSn:slriccloocs $01) ~.IOOOS los valores posibks de X, y X,
    debeD ocarrir por fl.lCl'1l de ambas restrieci()I)C$,hacia afuera del <Miren.El pu010 (> no es f;ac;.
    tible.)'1 que "tOla la primen ~;oo. De manen simílat, el puntO E "iolala seau~ res-
    ,,",,;oo. "'""''''' """qw" """,. d<n'''' d<i<.,p.r~,,/! "'fw?<'rW'Jl1ffl'i1~t~
    Iffn au rs k un
    _____ ..!IOIJI(!!!!l!i6I!!..!!!.D(.!!-!!!!!!!!.!!D(1l""'!'!""!!!-!!!!!!1uo.!!!,.!!. 209

    ...,._.,'"."""_'"'-~
    1
    rt1ImitMa. J41ID kn fNI"*n A B 1 e .I(:Itt amJuIaIw ptJNl Id wWridtt 4ptJMi&. yu q~«11-
    rfflt '" lIu « b:~ ,,« $(u ,ju "r--""' .... ;I pt'rÚMmI w,,·
    Loa fUI*'" A. 8 'J e lOe 1m ..... .w~ ~",...J potI6nn;a 1JI'.2:
    A: XI - o y x: =- 2..S B: X, =- 1 YXl - 1.$ c: XI ... ) x: - o
    6.. ~ ... 11IIorts ... ,.... dt dt 1Mlb \'arlablft: .. d«W6o d la
    r.1IdM OIbjdl'.. J ddcnüat l:
    r...to A: Punto B: .'unlo C~
    XI - O'Y X, - 2.5 XI - J Y X, - 1.5 x, - 4 )'X,t - o
    Z - 10,OOOX1 + 15,OOOX, Z ., IO.cmX, + IS.(XX)X1 Z • IO.OOOX., ... IS.OOOX:
    - 10,000(0) + 15,000(2.$1 = 10,000(1) + IS.OOO(I~) - 10,000(4) + 15,000(0)
    - J7,5(X) '""32.500 • 40.<XXl
    7. Sek«iODe la.odud6a qut optinlicto. Z. PIIta minimizUI' a Z. 111.M'lluelón.Óflllnlól ,,1 flUlIW B, "ji
    donde XI • l CIftO de Fe:rrocunil con cbillUma de 111(1,ICIl!e A put d(u., Xl- 1,' Cllml!I de (~
    eerü con <fulI.ra de la (1.aetltC B por df:a. yz. J2.5<M> d6lruu de ~II) 1011111diario de cbataml.

    !cuaOII Qj¡o III IP-}

    •
    ~-'.
    1....

    ...
    ""

    1 t
    , • I

    W ~éptimasald m&odode soIwaofta ¡rU'..,.~ ea las ~del


    pc:rirTldJ'O ÍbllmIO (mi!limiuc:ióe) o cid JlC!fÚIWO OikmO (muimir.lci6ll) dd rspicio de la ltlhJ.
    dÓft flCtible. lA fi,1,11'11 6.S cIc:mt.Ie5tra lo 1II1Crior. En.,cl.Wldo en d orifrCl. dondr Z o: haee~ o.
    que Z. l. fiaaci.6n dr utiJida:t de I..P-I.lOmt \,.lortS ptCltIfiIVIII'-c':nlC marom. de. 500.000 bali-
    .. 2,100.000. 0......se ""'" esw r....o""f de ¡'¡'lilldfL'i'l'I'P ~ r~i",5P~
    ~()r ';k un
    210 _"ori1UlO='-"'-"'-==DI"'II<lI=I.lOI='.:"-"':IIN!="IIlloI:::rt"'' ' '= _

    Lious DE I!OOllllllll (. u lOOlIlÍII Gl.ÍfICA ¡P·I

    "
    ... ...-1-
    +- -,.
    +- -, =
    lit...
    l.....
    I,SIO,IGO
    +- _la U.....

    "" " ,,
    ,,
    ,,
    ,,
    '... ." ,
    ..
    ,\..
    -r.
    , -_ + _,_ ti.....

    "

    •
    •
    I.0Il
    (
    " ,,
    J." ,..
    ohsctvar qee ia funci6rl de ¡~Uliltdadnu1t dn-ada se eruza eee el espacio de. la solución factible
    (ti el putllO 8. La (undón objeti~"'OZ siempre cortar1i el perímetro de) espacio de la soluciócl fac-
    tible en una lntcrsccci6n y la solución 6póma al probk:ma de procramaciÓtllineal se encootnu't en
    esta inteJSeCCiOO. S1bicodo lo anac:rior. podemos eocOlllJV gráfiC1lmCO!e la solución óptima de un
    problema de programacióo lineal l'nWlIOO funciones de isootilidad (maximizaci6n) 1) de isoc~o
    (minimitkiÓQ) CII \1:1. de. mc:mplaznr a1getmliteamcotc en 11 (lloci60 obj«ivo b V¡¡)Ore$: de: XI )'
    de Xl en ledas 111$intmccciooes.sobre el pcómeltO del e.spOOode 1118OIQCiOO fllC.1íblc.
    El micodo prlCO DOes uno $IOItaCióo pr6ctic1l. porqvc tólo permite como lnálllroo dQ$, y (lui-
    d.1 ees, variables de declsiÓl'l. I..a$ 5()Iuelones ¡r.1f1ea1 son. sin embargo. un buell punto para em-
    ptW' • 1't$01\'tI'problemas de pro.,-amac:16nlineal y. que I~ COootptOj¡apreDdicbl pueden apli~
    eme dlrectamenre a I~ dtmás rnloodos prádiIOos de SlOIUlCiónque. se describin1l2 a continuación..
    PAHORIIIA IlNEMI. DE 0001 MÉlOOOS DE SOWOÓH PMA mx;PJIIA(JÓIj UNEAI.
    Aquí prescnWnos Wll bIreve descripción de otros m6todos de IOlución para prograrDlu;:aoo line:al;
    Simplell. de tJmSpOJ1e y de ui.¡nación. En el aptodicc e
    ele ese libn) enoontrar2 un anilisis m.ú
    detallado de estoR métodM.

    M~todo sálnpWx El método simplf!.l: e' la hc:rtaJ:niC:OIaanalítica nW oome1n para la I'e$Olución de

    .,
    modelos de prognmación lineal Aunque el uso del mftodo simple.x para resolver manua1mente &la
    programación lincaI es todiosa y sujeta a eecees, bar disponibles pan csu &arca sufJClenlcs pro-
    gmmas estándar de c6mplJlO de programaciÓCI lioeaI ptJCS los problemilS de pro,r amaclOO IiDellI de:
    ti vida real sicmp" se resuelveo en 4:Omptr!adcn, Uoos cuanCOSejemplo$ de $()nware soo O¡nimi•
    ~OI'I $ofidio"" tmd UbrrxIJ (IIM.'" ...... , .ibm..comleslod.,lIhatural_kom¿featwu.htm). dt
    mM. liNDO (www.llndo..com).OAM$(www.pms,com) y el programade programaciOOlineal
    ea el POM Computcr Ubmry. SoI\~r. una he:rramiC:OIa de softwate panlla moluejón de modebí
    de: programación üoea1 está. disponible junto con paqueces de boja de cákulo (lOmO Excel. ÜJtlIS
    1-1-] Y 12""'" Pn>. Tambilo. pro-"df-J1!\'rl'ffi~jfl'fflf1Sf'aW(!?lj'l"'il'Befrskim
    ____ ~SO"'!"'J(I(o"_"D(_"-="""'Il("'-=="'UJlIl"'_ 211

    fmo 6.6 H~DI dwIo _ (011 fÓIIWI

    .....
    -
    '"
    t
    1
    ""
    oe'l'm· C'l"C$'"
    ""
    oeU"O$";· C"1I"C$$ ~
    ,;w
    loe,}..,. Ct~ 3SOI)

    ~are pata paqllCtes oomttneS de hoja de cá!cok)! W1tát'.f S,sll (till',bKn eu w_.lindo.c:om) y
    Só'~"

    •
    Pr~mlUlff de frotIl1ineSysltm (www.ftontl~(om). un.a venión n~j~:I. del fWQimtl.lo1
    Solver do los p!lq1X:1eS de boja de c4ku~ son 1J4)1!f13S dos de eucs.
    Las filUlllS 6.6. 6.7 Y 6.8 ilustnm la ma.nt:,. en que la bemuniCflta So1\'t1' en ti E:Cul de ~fi·
    crosoft puede utilizarse para resolver el problema LP·1. La figura 6.6 muestra la boja de c4lcuJo
    inicial. con 'ÓfmuJU.La fipra 6.7 mtlC$tnI '- vco~ Solver Parume1m (PMÓmeIroS de Solver).
    cunoOO se ha selCQC;ioolldo So1\w de la txun de mclJÚS de Ex«I. La dirección de celda p;ua -Set
    tnrget CeU: (Celda objecivo:)", ea donde se de5cribi6lli fOOnl.lla p;l1ll funci6n oojel.i\'() z.. I..as di-
    mX:loDti ck otlda para "Oy C1w'Si.ns: CeU: (Cambiartdo IIISeeldas.)", ~ dundc:. se e:Kribell M .,..
    lores de la¡ variablt:s de decisión iolroducidas inicialmente COfOO ceros. L3.1 ~triocioncSi se agt&
    gamo inicialmC$ltc inuoducieDdo La dittttión de celda para el cálculo del lado izquierdo (US). el
    \'111« del lado den:cbo LO Y el tipo de restrioc:i60 «=). Se .seICQCiooóca "OptiObS (Opcionl!$)".
    de la figura 6.7. el rcaJool'o - As$wnc Linear Modcl (AdopCar modc'" linal}". Fmalmcnte de hizo
    die en ti botón '"SoIve (Resolver)" pan ()b(eocr loa solución optimll rooslnldll w Answer Repon
    (infonnc: de respu~tas) de 111 fig\lril U.
    Se 5.i,ucn bacieodo C$(uel"l()8pon mcjonlr el maoOO 5oimplcll. Un .ma que está rteibiendo
    pal1,lrulllr 11ttIdótI es h3Cet el mlcoOO tlW tfiCietltt paru. Jlf\)(:el3I10 pór COlnrut:wurd, (;qnfórTnC
    los problemas: empresariales y gubetnamemales se hact:n l!lb grandes)' cot'IlllkP. se hace ItI'-'
    IltlllCbVala posibilidad de procc:sar problemas de progrnmaci60 lincal extrtmadamCfltt grand~ en
    lis gruodcs tompIIIidorus. La lnStllllMcU Indtlslrial6.lMaliza ellt¡b,¡¡jo de Nmndra K. Karmar+
    k:.ar en el ~bñmieB1o de un Ilvnoce en ID.cf)Cicncilt de JlfUCC$8tIlimco por oomputadon para re-
    1)()J\'Crgrnnc.lef prWlemai dt pro¡ram:ldón Untal.

    ttffcodo dt' lransporte Uec de 1M primeros nYl()do$ de J'lR'ItI'8maeión lineal fue el mft.0d4 •
    lnn.",porv. Este tlW:1Odosólo puede ruoIV<11J1:UI forma es¡'K'~"¡aIdel problema dr ¡nugrw:ll:aei6n 11,..
    oenl. aq.xl qce tiene m t'Iltnlts )' n desñecs OO"ftgae~~Iit_a:;~ion prawem autorskírn
    111 --"0IIlu='-"'--"'~=-=_'.'_'I!CUI!O!==1"lU(!!!WIIIlI==IlIII:::'*"=,_ _

    f_ 6.7

    SIl TargelCen:
    e~TO:
    iI>' ~1"qC81.,
    I~~
    r.~] - GMoQ a '1J'A of, lo

    ~ G,.eos
    -CIose

    jlCt to tht ca.rrahls:


    1lP'' ' '
    $D$11 <. $E$ll
    SOS12 <s SE$12
    SOS13 <. $ES13

    '!j
    etJtJ
    Qutlge

    go-
    l!
    _ ..
    tte~

    Microeoft Excel 8.01 An_wer Repon


    w__ [LP-l.xlol_l
    Repon C_: 12/21/91 2:00:05PM

    Ta<get CeG (MaJ<)


    Cefl Mame Orlglnel v .... Rnal V.fue
    $8$8 Z-value: o 2100000

    AdjUS1ableCel"
    COII 111_ OrIglnol V..... F1nal Vetue
    $8$5 VaIOO&.:Xl o 1000
    $0$5 Values: X2 o 2000

    Constra'n18
    COII Namo CellV.- Formule
    Status Slack
    $1)$11 tabtlCatiOn 4OOOSD$II<=SESll Blndlng O
    $0$12 .... mbly 5OOO$D$12<.se$11 Blndlng O
    $1)$13 market 3OOOS0$13<.SE$13 Nol Blndlng 500

    l. La cantidad de variablt:s: es m X 1'1.


    2. La cantidad de ffiUiociones es m + D.
    3. !..os costos sólo apan:ccn en la (\loción objeti\'O.
    4. Los coc6cieMes de las variables de 6ccisión tIOI1 O o 1.
    El ~todo aimplex ptlCderesolver cualqmer prOblema de pro¡ramacl6n ¡¡flell Que re$tle.I~ ti mi-
    tock) de tn.nspOr1e.. petO no lo conttarlo.
    Material chroniony prawem autorskim
    __________
    ~~~~M~~~~~~~~~~,~u~~ ~lll

    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 6.2


    AsOHIItOSO DESCUIIIHIEHTO EN BEU LAIs
    Na,..,uh K. I<,.vmarbr a un cien- Un probfema • ~(ión prolr1ma ;¡IQ hWa la soItIÓÓt\.
    áfico q.... craI;Qja on AT&T Btb L¡.. IilAI" puedt con$idtrv- ~ un h¡(j~dopaV$U a interValos ~ ..
    bontof"". Do:.cubri6 UIlQ manen domo ~áic:o, con una soI~6n rep«ir el cjcrdr;io Y er;foarw ha·
    do ~ c;on r2pfdn enormes potentbl en 01& eslfJlna. Pa~re_ cia la soluó6n.
    p<obltm>s de ~ tneaI SO~ un problema de ~. B pnxedlmientO de ~.
    que ptt'(lU'I'Iente habílltl reslAtado dón hal, se deben e:camlrw bs ~r~n.prcblemas de Proa~lI'
    difidles de resolver. Incluso pn su- n.Jt;les esquinas del domo. pan. clón Ineal se dice es tan efeal~o.
    petCOIl1JI.IOOOm mJ'f poderosas. detenn1nar cuil dene la. mejor so- que AT&T esú estudiando proble-.
    ATAT esd.1JIIIlzando su procedi- ..-. En el método sfmplex. Iu ITW compftfos lJIe faroás se hlbl¡n
    miento pan estba,. tu necesidades es",lnasse ~rran ensec:uetda esrudlado. P« etemPlo. se dice
    teIe6ónbs de los dientes durante al p;wt a soludone:s ptOtresM' que un modelo de Pfotramacl6n 11-
    los. ~teS 10afIos en b plises mMt.e melom. hasa. "" no se neaI de la. red dotnéstlea eSe .btp
    ele la. (UCII'IQ dtl Octano Paclfito. encuel'ltrel'l mejof't$ soluciona. ckt.incia 68 AT&T iocluye 800.000
    La QI'1cictad do pera • puntof ~ S mitodo do ~rm¡rtv,lIÓ- v¡riab14s. La solución <le K,arrrw.
    conmUQdQn de I¡ rqión 4$ tan lrundo UN QcdQ roIiQtrncntCl kar a 41'" problema mow6 la foro
    ... ~ ~ la. formJlaci6n en pro- dlsCInta. empim a partir .te un ma en <¡1M! AT&T podria clttnCr
    ~ lineal del ~ tiene punto d.,uo de la. ~~ y otro 9 a 10% de ~cid;ad d" lis·
    411'1'f '4riabIts. Hke mi 40 lI\os enclletltrl la solucl6t\ al tomar un tema de 15 mil millMes ~ dola•
    ....... B. o.".,.,. de Sanfocd atajo. que t'f!tJ el tedioso amino res. Antes del procedlmieMO de
    lWfenIty. des:tn'Oll6 el rMotodo por ~ superlide. Desde el puMO K1tmvIcat. este tipo de problemas
    sfmp6ex pera Il sciId6n de probt&- de eoMtOl InU!mC)utiliza &tOfTIe-. tenb q~dividirse: en muchos pro-
    INS eSe ~ 1il'lll!Ql, petO el tria f1r0yect4 p¡ra reeotdIt:unr la blemas pequellos. cuyas soluciones
    """"' " .... pMlo>,....,.......
    mas det qUf Karmarbr es-
    catnafto
    forma de b fi¡ura. 8 tMtodo estu-
    dia .. nueva estnlaut'l pan. dettt·
    deblln (OtIjul'IQNe al fln.1l. 12 t!c.
    nlea de: Karmarbr resuel~e de una
    wdIa.. Se esdma cp: su mkodo minar en qut dftcd6n se haIb la vez todo el prcblema de ptO!"".
    reql.Ñn casi IX del dempo de solución. OesplJis de que a la es. rNdón lineal. en menos de una
    cc:mpuodorll del mélodo simph:x. U"Uctw'a problema se le ha defado ho~
    pm dichos ~,II.U. que revese a. $U iotma otItinal. el

    FN_.' ",'jUQn, o. WI)j, Jr••10d~ flcllt. '"IlIe SlaIIIln,DI_I'fl')' fleU uhc. KepI In lile ~(IW~.~ HIU;IIO',uWNt, 21de '<po
    rIemIJno. 19!1. 69. 71. 16.

    El probkma de IlllD$portc de procnunarióo liDtal es de lUla [orm:a espectaí, donde (1 objo-


    livo pOr ti> ¡mml es minimiur el QOIl:IOde ~ pu(l1.ICI05 «bdc: VurillS (IIeNCS b1cia vwics
    destinos. las rtWÍ(l(:i(l(Ie:e se retieren _ la cupacid¡¡d de las fuen~ y a lal dcruMdas de los óest{.
    ~. El ejemplo 6.6 (S un prob)(m3. de proyamaclcSn liDeSIde ~t8 (000:1. Note que 10$t.'Od'tetel'"
    tc3 de las vañablrs de dccdidtl en las rtStJiccicJms son Oo l. Acltmi1. ti pau6n de a¡lIlt'icM)ndI) lnS;
    variables de docdióo ('Q las resuiociooes dd ejonplo es cantlClmstico de problcnw de: 1Iln..¡pon('.

    ,
    EJEMPlO 6.6
    UN PItOtlLEMA DE PItOGIWIACIÓN UNEAI. DE TRANSPORTE
    1... Orcen Vp Fe~ili~r ~y embarca (erdtiza~é de dos pl~ta$ iI tresellel\le$.El «)S!.() de em-
    barque por tone.lad:'l de renUil3t1te pot C3da. planaa.hacia i:3.d1luoo dt I()$ (;lien~ e$:
    Malertal chronlony prawem aUlorS*"l1
    ....... \ e

    La planta 1 tiene UDa '*I*idad mtMual de· I,000 lonelsd3..~. la planta 2 una C3fl3cidad me:n.~ualde
    2.000 tooc:ladas.. La demaoda mensual de los clientes es A = 500 'oneJadas, B = J.5oo toneladas. e =
    1.000 toaelndas. Fomwk un problema de programación lineal para dc:tennilW cuánto fertilizante ee-
    bcri cmbartllnlC a1 roesdesde cada una de las planlU a cada cliente para minimizar los cosos mee-
    sullk5 de embarque.
    l. Dd'bIII ti objelivo, Minimizarlos cestos ~suales de embarque.
    1. DdJna tu variabks de detbi6o. Nale qtJC h¡y m X n (l X 3 = 6) vviabte.s de decisión.
    X, - tOneladas de-(cr1lliVlllIe a embarcar de I :l A por mes
    X2 • tOnetadu de ferlili.tan~ a emlxltclr eJe 1 a 8 por 11!CS
    X~ - toneladas de tcrtitirante 11 emfxu'eIr I)c I i& e por mes
    X. - tooelalJu de (ertiliz4IIte a embarcar de 1: a A por mes
    X~ - t()Ilelllda$ de fertiliunte 11tmOOrc:&r eje '2 a B por OIC$
    XII - tOrIdllebs de fl!rt.ilirante 11ttnI)utcar de 2 II e por nle$
    3. EsaiIMl la t\mcklft maltlÚtloca del obJtdyo:
    + 3OX1+ 2OX, + 20X.. + 25X, + 15X,
    Mfn Z = ISX,
    4. EKriblllas rmricdones. Note que ha)' m + n (2 + 3 = 5) resríccíoees.
    Xl + X2 + X) s 1.000 (Capacidad ctI toodndas de 111p13t1ta 1)
    X. + X, + ~ s 2.000 (Capacklad m toocladls de la plant.¡2)
    XI + x.. 2 500 (Demanda en (oncladas del cliente A)
    x, + X, 2 1.500 (Dcmunda en toneladasdel clienteB)
    X) + '4 ~ 1,000 (OemnDda en toneladas del cliente C)

    El pn>blemll de pr(lIrJIRIICión UIJtlII rewllante ti:


    MJn Z - I$X, + 3OX1 + 2OX, + lO".. + 2.S~ + ISXo
    XI + x, + XJ S I,(XX)
    X. + X, + x, '" 2.000
    X, + X. ~ m
    + X, ~ 1.soo
    X, + x, ~ 1.000

    Método de Il'llipllti6n Otro problema cspcc;ial de pro¡ralI)IICtOO IiDellIOCUI'f'\!cx:a~on~lmefue el)


    la administmci6n de la producción y de las optrncion~: el problema de aslpadón. El probletn3
    de la vi:ftccaal inicio de este capítulo C$ un problema de asignación. EsIOSproblemas geam.lmen-
    le bastaD asignar puestos o peooouJ a miquM o deparwnmtos. Un problema de asignación es
    sjulpaemente UJl caso especiaJ de tm problema de trtll'll>'Jl(lI1e.
    y<l que lieoc W ~terútiCls de un
    problema de rNlns¡»ne tJOm() el ru'laliUldo anteriOrmente. Adem11. en UD problemll de Asignación:
    1. Los lados derechos de las rewieclc)ne$ S«l todos l.
    2. LO$ sig.tlQ$ de w restricciones $(1ft - (!D vez de $rf ~ O ::.
    3. El valor de todas 1M V3rlahle$ de decisión es O o 1.
    Por ejemplo. suponga ql.lCdeben asignarse ees personas a tres pro)'eCtos: aKh lino de los prcyec-
    lOS ddle lL1i.gn1tl'5C56Jo a una pcnolla y c:ado. pe['5(X13 debe usignnrse sólo. un pro)'~o, Los coso

    Material chroniony prawem autorskim


    ,

    _____ --""""""" .."'-'IOIl!!!!!.'.!!"'"',.~O,.,,~"'' '!!..!!!!


    ... '''M'___ ,ll S

    tos apareceD la tond,nuad6n. El objetivOes ddermmar un esquema cIt asignaci<loque mínímíce los
    ""'.,..

    - a
    ,, 20_

    ,.
    40
    •
    "'-'

    •
    ,.-
    ,.
    20
    ,
    ..

    .......
    e
    11

    ..
    lO

    PRoeLEIIAI REALES ()( PkOGMltAOÓN UHEAL


    &lb administtndóo de 18 produoeiOO y de 111$()pCI1ICioncs I~ problemas reab de programación
    lioe&l((piClmente tienen Oll!nerosas \'IriabJes. I'ItImtrQSll.1 reslricc:iOIU )' otras ar.lcttrisdcas com-
    pkju. El prOblema real de p~ lIne,a!que se ptt$tnl.l Yse formub en el ejemplo 6.7 en-
    pJ¡~su oompm'!sl6n de la pt'O&ftMadón Uocal en la adminllll.NIc&6tl de la j'WOdtJrOei6ny de Iu
    qpetaclones.

    EJEMPlO6.7
    OIUNtOHA (auDIO OtL CoMPANY
    UDI rd'mcda de petr6Ico en OkJ¡!bomilC()mpI'a pdfÓl~ crudo de ci.ncofventes: Oklaboma. ié,(IIS, Kan-
    US, Nuc\'() r..ibic:o y CoIOf'3(lO.Produce seis prodUetos rLna~ all.~lihanonn:lI, $3$Olina pmniunl., ¡:l'
    tolina blj:l m plorllo. dúel. pecr61ec>pata calefacri6n y base pva acdlU de lul)riCl1ielón. Le Ulbl3 que
    ,i.1JC mueStra la dlsrtlbueión de pelróleo MIdo {IIlI'a cada produao final, So,o¡ COgOS;del perróleo crudo
    y tu ne«sidade$ del men;ado pata cada uno de los produdO$ final.es.

    _ .......
    -¡
    1tt1I_rt.kn ...

    -
    ......... ~CNCIo MI 1Mf'tM(l

    ........ ._ "_
    ..... """"'"
    -,.
    (PIlle dt

    ,.,. "'....
    T_
    .,.
    "-""'-
    o-otina ~milllD
    o.otinI .. m ""*>
    20
    20
    "'"
    ..
    lO ..
    ,. '"'" JI)

    10
    S.'"
    '.000
    '."",
    .000

    ,- ,-
    20 ,O lO
    """
    hfl'(l1a) ~¡ble ,O 10 20 ro 1,(01)

    ,....
    8_ fWII __ hlbfkaMe 10 'O 10 2,000
    T..... 11m '00 16.000
    c_~~ .20 '" .14. .IS clb .18db J2db

    Las r~ de pclr6IeQ crudo esl4n caUlÍ'I"U de:nl;n) de 111empresa y puede COO'Pf'lrSe cuOlquier
    (QlItidad de eada WlO de 108 c.TtKklI par.. ülÍs(acct Ja.s DCCt$id:adet de CSlIl rdinería. hasll: los 1igIliCII'
    la ""limos:

    .""'-
    _.~ro_"'" ........ ",Ud_
    _líaIuro IMnwaI
    f",*,r. ... (nI4o ~d.~
    .,_'""" .. (.... d.,.I->
    é'rudo de 0tI-..u
    OudodeT~..
    ""'" do """'"
    .""
    .Jm
    SJlIlO
    H_ ,.,~
    (:NIio« ColOQdo

    ¿OJátlto acdle MIdo deber.!. comptal'1lCde cada UIl8 de la1 I'uouc:s. p:lt'l por lo menes QÚsfaCCf al mero
    ....
    lJ)IlO

    cado y minitnizar los C0S10Sde petróleo crudo?

    Material chroniony prawem autorstm


    l. [)di... tu ,wiables de dtdA6a:
    XI = mUes de galones de petróleo crudo de Oldaboma que deben 00C'I1pI'llI"S memllalmen~
    X2 - miles de ¡.oJones de pel1Óleo CNdo de Teos q\le deben oomprarse mensualmente
    XJ - mlle$ de ¡alones de petróleo crudo de Kaasas q...e ddlc:n comprarse mcnsulIlmeote
    X. = miles de galones de pea6Jeo crudo de Nuevo Mbtco que deben tomprar$t mcm:ualmeole
    X, = miles de g.a.lone.sde, petr6leo crudo de Colotado que ddIe1I comprllt'St' mensuall1'1et1l.C
    2. Formult el probW:m:lde pro¡ruud6n lioeal:
    Mín Z = 2OOX, + I40X, + ISOX, + lSOX. + 120X,
    .4XI + .3X, + .3X) + .2)(. + ,3X) it S,(XX)(Requerimiento del mercado
    de ¡asoIiná l'IOmlal·)
    ,2X, + .3X1 + .4X, + .3X. + .2X, ~ 3,000 (ReqUottlmlenaodel merclldo
    de gasofina premium·)
    .2X, + .IXl + + .3)(. + .IX, ~ 3.000 (Requerimientu del mt:rtado
    eJe plOlina baja ea piorno·)
    .IXI + .IX) + .IX, + .2X_, ~ 2.000 (Requerilnien1o del men::ado
    de dr~l~
    .IX: + .IX) + .2)(. + .1)4 O!: 1.000 (Rcquerimit':nlo del mercado
    de pettúko de cakfacc:ióo·)
    .IXI + .IXl + .LX) + .IX, 2:: 2.000 (RcqtICrimiento del mercado
    de: base pan! aceite lubricante·)
    X, s 8,(0) (Suministro de petróleo crudo
    de OkJaboma·)
    X, s 4.(XX) (Suminis.tro de petrólco crudo
    de Teus·)
    X, s S.(XX)(Suministro de peeeleo crudo
    de Kaosas·)
    x, s 3.(XX)(Sumini!>U'Ode petróleo crudo
    de Nuevo Mé.x.ico·)
    '4 ~ 3.000 (SWl'tLnlj.trode pcU'ÓlCOcrudo
    de Colorado·)
    U resotución de este problemll de pro~ión Iiocoaldi como resullado un cceto loti:ll
    mínimo de 3.420.00> d6lan:s.

    ImWTNJÓM DE lAS SOWOONES POR COIIPII11oIlW DE LOS PAOBlfMAS DE PROGIWIACIÓN UHEAI.


    En tW: sección ~ ~ interpnW ti si,enifllCado de la ImptI'!Sióode una sotud6G de un fll'O'
    blema de ~ lineal de la PO,!,I Computu Ubmry. La fiaun 6.9 despI.lcp la solucl6n al pro-
    bltma LP-I formulado y resuellO¡rtf~ 8nIIt$ etI ese eapltulo, PIxIic:ra resultar útil n:pasar)os
    ejemplos 6.3 y 6A anteS de-_ tsú iI'JOCión. En la fi¡w:a 6,9. lo primero CJIC notan'ICI5 es la fonnu-
    1aeIón del problema LP·I. d(J$ v3lbbles de decisión y tre$ te$Irioclones :s. En la j¡¡gviom~ sección de
    la iMjn$16p.. enClOOU'aIllOS la soiudOO. que se tftJt1l.JÓ ea tres itt:raclones o tabla'! simplex. La solución
    se decb:le de .. wtiabk:s cp.e apatcetn en la columna de mezda de \";abks.. que también lit': coecce
    como columna de sduclones e bale: XI = 1,000; Xl = 2.000: Sr 500: Z = 2.IOO.COl d613RS; todas
    las ctmis variabb que no ~ en la base lIOl'I igual a cero.
    El $igni6cado de las vwbles de decisióo (lb X) Y las Z se &IJIliW()o en ese é:llpftulh. El
    si¡Dific.ado de S)' 11Mvarial)le de hoIgu.... M embar¡c) reqclere e.plieaci6n.. La varillbl¡ede hol-
    811111$)0 t$t.A asodlldll (:QO la lerteI1I reStricd6n. por 110q\le se identifica (IOn el $IIb(ndiot 3. La ter-
    ma teSlriocl6a de LP..¡ es XI + X¡ :S 3,soo. lo que limita el ndmero total de·Siel'1'a1circulares
    (X_I)y sienas dt mesa (Xl) que pueden veDlJmt cada mes. a un tlÚtirno de 3.500. Sl nos permi-
    te '0nv_' • .....,. "'''''''60 do "''' s. iWIl'úerialchroniony prawem aulorskim
    F~ 6.9 UlTIIlO DE (l)It~ .... El _ lP-1 DEl POIt CotoIlllU lJ8IMr

    • ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
    ••• LIMIAA p.OCR~"rMC •••
    •
    • ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
    ••••••....................•......•••.••.••...••••••••• •
    • ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
    KAX ,. '00 Xl. 500 X 1
    •
    • 1 Xl.
    1 Xl.
    1 X 2
    2 X 2
    <. .000
    (. 5000 •
    • ...... ..........•......
    1 Xl. 1 X 2 <. 3500
    ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
    ••• SOLUTIOM •••
    •
    • ~ ~
    lTCRAYION WUH." 1
    _ .•..••..•.•
    ~
    •
    • •
    .
    YAIlIMLI "IX 10l.UTI()tI'

    I 1 1000.00

    • , I ,

    I
    2000.00
    soO.OO
    2100000.00 •
    • ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
    ••• .... lTJVITf ~ALY8JI •••
    •
    • ......•............................................... •
    ..
    COHlfUl ns

    • CONtTIAI"T
    .OHI..
    TI.' or
    COIISTltAI.,
    ...."
    PlIca
    lM08 01' •••
    rOl. WICII ••AI>OW
    ''''CI l. YAl.ID
    •
    • , <- .00 2S00
    SSOG
    •
    • ....•,
    1
    <. 100 "00 t"O --
    <.
    HI 'MAOOV,alCI I".'SIIIH
    O '000 -- ••• r
    f'K& .trIfCMM I WOCA.D
    e.AllGa Ir A COMSftAlaT'S .a. CIlNIGIID 0111 IafIT. •
    • OICI.IOM YAalA1l.lS •
    • AHOUIIT'l 11 alOUC&O (MAlI ca 1.ca1M1D
    1"'''' J'OfI. 0111 UJlIT O, 1 111TMI 101."'1<* •
    • •
    XI + x, :110 3,5(X)
    XI + X2 + S, = 3.soo
    Cc:lfoo laI, S) representa la GllnIidád de mc:rcado 00 uliliuIda PJI' mes. 00 l>IIis(edJa por las mitas de
    sierras X, )' X,. [).)do que $, = 500.. ttndri'aID()$ SOOsierras del rncraKIo DO UIilizado por mc:s. si \'CI)-
    detOOl Y ptOCklcill'lM 1.000 slerm citeularet y 2.000 skrras de mesa. Si.milarmente. S, JqX'C$tnla b;
    CMt!(idadde l'.lortI; $iD utiJb.. de· capacidad de fabricación par mes y ~ b eanddad de horas sin Ulí~
    lizarde capru:iIbd de t:Mamblepor mes(Jos subfndicesI y 2 se mlmn a las ~ones primera
    y lIegunda). Puesto que: tamo S, y Sl = O (dado ~ ya no aparecle:ron en la büe O ®tn.n8 de va-
    riablcs), todas las bcns disponibles de fabricación y ensamble se habñan utillzacb cada mes.
    Vayamos ahora a la stttidn de análl$i!l de ~slbOidad (Sensirivlty AaalysiJ) de la fipn 6,9.
    Pata las resuíccicees. los precios sombra nos dan el ItIIpIlCtO qee ocunirla ~ Z si el lado de~
    cM de las rwriccioBCS se modificastt¡, rov~J~¿fl"¿a¡~~~f-I~$~L.~'rl'~(5t\1
    218 --=:-=O"":...:::-==OE,_,U"0I"'1SOl='' ' '-=l1nS=,,ElIlA=n'' Q(.II= _

    TIlIA 6.5 e- lO 1 111 IUIOÓII DI lOS ClIIIIIO llIl UIlO DIJ[{lI)

    ..""'.-,"
    1CMoo"-' 4F.:dIk hotpn
    ¡C"-o eaIIIbItI %1

    --
    TI.... $~

    ...... kdows rtsbi«l6af ...,_ .. Z tou..-'r Z

    bada.., ,""..
    • 1m'" IlKiallNjo

    --
    fbei¡¡
    • HDm.jo H.Id. llbejo HIICia arriba
    •~ Hada ~ o Si
    'o
    sr. c:unbio ,.."""'"
    ~
    ~
    tQda abIIjo
    fWiII .mt. o bIIcia abIIjo SI
    ... tbciI.t.jo
    tbci. 1m""
    "lICia arri.,.
    tt.:i."
    Sin~
    Sio '""""

    cWo S, qllC rcpm;eDhll horas de fabricación.. si el lado dcrttlto roen cambiado en UIla hora, Z cam-
    biada en 400 dólaR$,. Ese. infonnaciórl eos pc:mñte CODtC$W ¡weguotas como: ¿De qu~ manera se
    arectariao las utilidades. si pudiéramos enoootrar una forma de ICOC,'r
    más horas de fabricación dis-
    ponible$? Z cambilria 40() dólares para tuda cambio de una boca en el lado t.Io:m;bo, pero ¡;z JiU-
    mema o dilIDÍn"'Ytl CQwto IlW1lCCItI el lacio dc:RlCbo? La ~bJD 6.S DOSdi re¡J1l$ que indic.an la for·
    ma ee que cambia Z. con 10$ cambios en 1(1$ladO$ dercdlos.
    Dado que la rt$ttÍCdÓrI es una mllic:dÓft s, no exi$~ boI¡un. en la re$Cric:<:~ dado que
    SI = O. y se uma de \lII problema de mllximlntd6n.. Z se itlcremencW si el liado dercc:hcJ aumenta
    y Z!Ie m:lucl.rla si el lado dm'edIo disminuye. SI estuvieran dispQtlib)esmá., bom de !";cad6n
    Z lile incrttnenuda ee 400 d6ams pot cada ~ adicional de f:abrieaeióncJisronible. Si el lado
    dmcbo se rtdujera ea una bora Z se diminuirla ee 400 d61ami. Pero esta explicación 9610(:$ vi-
    tida si cllado den:dlo se mantiene ee el rango de 2.~5,5CX). Si el lacio dettcllo qut.d3 l'ut1a de
    este rungo. PO se pl»Ode deducir .:1 impraclO sobreZ y IcrtdrI'.arnoi que formular de PI)I!~'Oel proble-
    ma. 000 l,tD otaC\"Olado dmdlo Yresober de 1lUC\'0el problema,
    La c::xplic.ciÓD del preao $Ombra para la segunda rtStricciÓD se dcdece de manera simil;u. Z
    se iDCreme~lU1'aen 100 4óI&res por c:ada iocremcm'O de !;1Mhora en el lado derecho de 5.000 be-
    ras de ensamble. o bien Z se redlKw en 100 dólam por C1Ida reducción de tula hora en el lado
    detocbo de ,.000 bcns de ensambk. Esla c::xplkoción sólo es viUda si el lado derecho se cense-
    va en el rNlgo de 2.000 • 6JOO.
    El procio tomln por b tc:roerol. rc::str:i«:i60es O.Jo que signifKa que Z DOcambiari ootI cem-
    l»os bada arriba (de: 3.000 hasUI m:b infmito) al lado dereebo de 11,1
    tertm reatriQl;iÓCI.Esco ea ee-
    bido aqueSJ = soo. aoque sI,mfiea que ~ un mercado stn udJiw.)' d incremcmo dél mero
    eado POcauWII oingórl cambio en Z.
    P8lll. las variables de dtdsión. las prtClos sombra nos indic:atl el cambio en Z si se InttOduct
    en la 5OIucióo una unidad de lIOavariaNc de docisiOO no básica (una variable X que no apmtta en
    la columna de la IDIC7);.lade varinblcs o base). Dado que ambas variabJes de docisMSo (X, Y X~)
    escáD en la. busc. DOmMen otras variables de docisi60 por imroducir a la solución. De existir.
    dado que Z C$ 4ptirno. i~ c:l&&lquierotra 'l'Wiable X al la solllciOO Iwú que Z fuera meDOS
    ~mo (1;.1$ IlCÍlkbdes 5Ie rcduc:irian o los OOSI05se iDcremcotarian) pura UOl cantidlld igual al pre-
    cio 1IOC'nbn de cada una de las ultÍdades i~~ en Itaaoluci6a,
    LP·I sollltlllWe 1\1\'0 reslricciooes s, Qui%Ú se pttgllnte usted de qu6 manera imc:rpmada
    tma IiOlllCiÓIIde compulndon de un probk:ma de programación lioeal con reseíccicoes e. Vearoos
    la primera rtSlricc:ión de LP~2 del ejemplo 6,1.
    XI + 2Xa ~ 4
    Esta f't$uiocióta rq:lrtStOIa la cantidad diaña mínima de oonelada$ cJt; plome> que deben ()bte.
    rerse. Esea ttStrictiÓD se coavic:nc: ea una igualdad ml!diante la inU'Odueciócl de SI' doodc: de ece-
    \'0 el 5Ubfoc5oe I se refiere a la pimera IUlTitti6n:

    XI + lX, c:4
    X, + 2Xl - 4 ... S,

    X, +r~¿¡re~la'I
    t:hroniony prawem autorskim
    ~'C que s, se agrtg3 al lado nW ptqucllo de la C.lpresióll. qlX C$ el lado deredlo, a fin de
    con\'tnit la cxpres.ión ee una igualdad. Tambiéo, cbsc.'n'e que S, se resta eerceces de: ambos lados
    pan permitir que todas las variabks apcartZCUl sólo mellado izquitrdo. De la segunda de la:¡ an·
    Ieri~ ellpresiolles pode:mos vc.'tque S, ttpresc:1lU las unidades de plomo propon:a.odas por en-
    cime del m(nimo de CU3tJ'O loneladas. Si se propon::iOBl el mf.nimo de cuatro 101)c.'!adas.S, = O 000·
    forme S,IdqWCR volores: mis ¡nu'Ides. se nene un sllptrivit de plomo por encima del mCnimo de.'
    (WlIrO tooda4as, por lo que cua.ndo uIU:rwricd6n es del tipo ~ la variable de bol.tmI rtprtStn·
    la: la ~lidad de la n:strkci6n que se propclfciODl pot' encima del mínimo. Si el lado derecbo de
    la primen. resuicx:ión de LP·I se incrementa y S, • O. dado qee se trata de 1m;). RSCric:ci6n ~ )' LP~I
    es un probLema de minimización, la tabla 6.5 iDdica Q\IC Z IWlllCIItarÍI en una cantidad proporc1o-
    rW • su pnx:io sombn. De mmena similar, si se nxlujera su l. den:ll.:bo. Zse reduciría en U~
    cal'lúdlld p«)pOI'eiODlIa $1.1 precio sorntn.
    En alSun;lS $Oludoo~ por c.'tIntpUl3dor.:..,plledm ~ vnriables anif.cules (Al). No ue-
    BeD ninsán valor inll::l"pttU.dvo dentro del alcance de este libro.

    RECOPIlACiÓN:

    lo QUE HACEN lOS PRODUCTORES DE CLASE HUNDIAl


    Acruabncnle.quiw más que oonca antes. los gereoleS de 8SCSOCt$ pan ayudar a to5 aoalis&ns en la formulaci6a y re-
    operaciODCi compmlden que la ma)'f)JÍa de la dcc.:isionaI soIoción de probkmas de programación lineal pmI npoyar
    <Idlcn tomarse.y ak8llzane objeóvus bajo restricciooc.'$ im- decLstooes de admini:stnIciOO estrilt6gica. MudlUJ mfinerias
    puesw sobre W orpnizucioncs.. Ln dcmOlDl.tl del c1i.eme de petróleo han escopeto este wre¡Jo or¡llIliz;ldooal.
    llW" producws )' scMCios.. f'CC1,U:S()II de producciOO limi\a· la programacióo lincaI c.'$"licable \4010 a decisiooes:
    dos, reglamcolaciooes gubc:rnameDlak:s, n:qtDSÜOSde cen- estndégk:u. de un solo tipo, a largo plazo, como a dcciÁI,).
    dad Y limic.ciones tecnológicas son UD ejemplo de rcstric· ees recurrmles a <lOnO pIal». Ambos tipos ~n resultar de
    ~iooes en la adminiscrnción de la produoci6n y de 1» i:rnportaocia C5tnIItgiQ en el cqtlipamic:olO de .. empresa p¡a..
    operueiODCS., Dentro de esw y de CCrU tt$trictiones. )0$ rol.que compila en Ima industñI altame* compeciti\'Ii. lA de>
    gete~ buscan aIc.Iurw ws estraJegi» de opc:ncióo. Co- risiOO de la maoc:nI de ui¡oar UIIII ~ esctISU. de pro-
    100 p~ de ~Iasc muodial, los gereoltS de .00011)os ducci6a Yde eapiW entre ,*''OS produeIos en un pbtn 11cíoec
    nion:lC3 trliliVUl el poder de l;a propm;llción Iml)MnI re- llOOs 'Y de decidir dOOde ubicar U~nueva imQ1aci60 de pro-
    solver problemas empre:sariale$ complejos con resuiecio- _ "'" ejemplo< de J. forma en que puede"""'_ J.
    ne$. petO \'tmQ$ al,unas variadora m lIts fOrmlls en que ~ lineal en dceisione$ estr1IItpCWJ • la1¡o plazo.
    10$Icten«t$ decidtn empkar es., ~i1 btmmie.nUl. El u..~de la ~ lioeal ee la planeaci6n Il mediano
    Alaunll$ emprtSll$ est:ableoen dqxlnatnenlOS formales O C(lr1O plazo tarl'IbiEn puockI ser de i~1I CSInIIIépCll.
    Jlam3dos de.' ¡'''~J,lgtJC_(6tJd~ opt:rcJt:iDtJu. dmcltu J~(" debido a sus ~ ahcln'os. Algunos e,ltmplos de SU U!II)
    odnu'nl.flrtJcldno J~ptlI'IOJIVIIlO d~ ondliJl1 Ú Ia.t o~ra· $10ft: la ptOpnllCiÓD mtltSua) de los aviooes de American
    dON4. Estas átw; elitlbl ft}uipctda1 con 8Blli¡w qee se- Airlines en la fNltlnÚnta Jt'lduuriaJ 6.1. la dettrminad6n de
    nen un cotlocimjemo especial de la proSfMlación lineal y la mttda C(ltIfJCIa de i1I~ en la rtftnadórl de lOSpe-
    de ocras Iéctlicas matemáticas. a.~(como de la h3biUdad pa- ItÓIeos. b dettrml.nad6ft del tnep plllft de embalrque eeee
    ra aplicattas a problemas ctpniucional~. platlw y almactne$, la fomw1aei6a de Utl plan de produc:.
    Otra rarma ea qlX los productores de clase muodial pu. c:iOOpara UDr.bricantc: y la asignación de equipo de pro-
    diernn uóliUlr la programación lineal consutc: co COOO'8W <llc:cióo a pro)'«1OS de deutrono de nuevos prodOOlOS.
    OOl1SUhores pon. que kls a5C$C1'Cn &Obre la mejor tJWIa1I de lndc.'pc.'fldictltc:mtI'Ite de que se scl«ciol)c.' W1dtpana·
    c:ocanr sus de<:isioncs CXlO rcstricciOllC$ y disdinr el hard· mcoto rarma! o una red de analistas, el OOSIO puede ¡er im·
    ware y so(\wure ~ A 111\'Cz. tonIal'f1lD <:OIl analis· portaote; por ejemplo. d ¡rupo de Amcric:ao Airlines in·
    tl$ ~WttlIeS ubieadotl en divcno. dep¡ut¡unc:olO8 I'uOOo- cluía casi 150 analiMu. Pero el CO$IOde 00 J;provedlar C61e
    nales.. Esle arrealO de orpmlaciÓCI pI(lpOlciona utlll mJ de grupo simpSementc es demuiado gratMJc, porque si no se
    tIItlJUSfOJ pata abon:Iat los problema'! de la procl"llm3Ción )jo pueden obttlW:l' 5OIucl0lW oponunas 'Y etrtanll$ al dptinlO
    nta! flc.'gdnse n:quim. Se puc.'dc.' adquirir $lOIt\\'8I't y utili· sobre ded,lones coa muicciones, qlleda 8610 una peque-
    urjo 000 a1gu:nas modificac:iooes mcocwes boctw por e.sw: Aa dlstanclae~ Ic.'t utI J)C'OCIut$or de clase mundial ., 00l'I'
    pcl"!iOOaspararesolver probt.emas rcctm:McS dcl tipo de pro- venirse en un seguodóo f!tl la carrera pera la captuta de los
    gnllnación lineal. Ocas.ionaltnctltc: pud:ic:ratI Sc.'t Oc.'Ctsaños mc:rcados mundiales.
    llO -"WIlaO='-"'-=',.."'III(á=..:Il,_,IU1I!OI=='"IUI"''''=IIUl=IllWt='"IC.OI:<.- _

    PREGUNTAS DE REPASO Y ANÁLISIS


    1, ¿Qué $Qn kli$ reccrsos de UD ASlOOU de Ix'O<hx;(;iOO'! 6. Nombre ocbopascs tri la formulj(;i6n oestublecimien·
    2. ¿Qué efeeics C¡lIl1satl kl$ recesos escasos $Obre I~ a6- tI) de )O~problemu de p",,,,,nm,ción 1i~1.
    IlUniSlNlción de la producción )' de las operodollC:$? 1. Nombre cuaw m61Odos de so!..w:ióo a kI$ problCJl1lls
    3. NOlnbre chIC() tipos ecewees de de(isiones C()t'I res- de prOatalnad611 liJle2t
    triociOtle$ en la ;1M,l,mla",r3cl6n de 13 pfI)(Ñceión y las 8. Oe$Criba los eleroemos de un probkma de programa-
    optfildone:5.. Dtsc:rIbil brt\~mente elida 1.11)1 de cUas. dón lineal de veespcne.
    4. Defma fWJCioo objecívo. fuoeiónde UDamltricdón.. va- 9. ¿Qut mttodo de solución pura programación lineal se
    Oilblc de doc:Wón. ""Ior de la funtión objdivo. pOOlc- utiliza más a mcoudo en la administrJción de i.¡ pro-
    mil de programación lil)Cll) de rBIltimiznc:ión y pro- docctoo )' de las opcratiOl.'lCS? ¿Por qu6?
    blema de propamaeióllo lineal de ntinimizacl60. 10. ¿P« qu6 el mélodo gráf)()() prácticlllllCllle DOse usa

    .,
    s. NOlnbn: cinco Cllruct:erif.1icilJ de-los problenw di!! pro- (1m proble:mail eenes de JlfOlJ1Imxión lineal en 111:ad~
    a.ratnllC~ lineal, ministrnd6n de la pVdlXX:iOO )' de Ill$ ()¡lC'nCWnéS?

    TAREAS EN INTERNET
    l. Busque en Inlmlet un paqude de softWIlte. que 00 baya sido mencioll3do en ese C:lpflUIO, que
    n:sllt'lva problemas de pt'OSI"IlJ'I*idrllincal. lftCluya la dittociÓC'l del .s.iuo Web &1 prodUCtor
    del software.
    Visite alguna libtttfa en I!~como AmalOn (www.amuon.('CIm) y eecaentre un libro Ieuo-
    duaorio sobre programaciÓB Iinc.aLDé la cita bibliogriflCl.
    Utilioe un mecanismo de bú.sqIleda de ~ como Al.. Vista (www••ltavistl.<om) pn CI)COI)o
    bV t1g1ín lqXlI1c o UDurt:icub de invescipclOO sobre prog::!'ItiIIIIlineaI. ot la ella bibliográfICa.
    Busque- en lmemec ~una empresa de C()[I!>l.IIIOriIl en tdministración qlJe se especialice en las
    IIplkac:ioncs ele la ciencia ele b ndmini51nción, w bmamieMII.S de in\'e5tip;iooes de opera-
    ciones o et an~$ de las ()pmCiones. ExpLorelas pdginas Web de la empresa paru ver si uti-
    Uxa hernltl\iecaw del aúlisis cu:lTltÍ-llltivo a>n-o son la pc'Ogtoilll3t:iónlioeaJ o la $irnulacl6ll.
    Resuma )O que eeeceeee, incluya la d_iIXI de [nlcrnec de sitio Web de la en:t¡x'eSl,

    PROBLEMAS
    LP-A. Sun Counuy Parms es una aran
    C'OC'JIO"ICi6n modema 3¡rfcola de Califom!s que, s:ie1nbra
    maíz y trigo en un cm
    letrtOO irrigado. El mlllz ttquim de· una tima especial que es
    escasa y pan este tipo de cehívo sólo es:t4tl disponibles 500 8CrtS. El ui,o se puede plan·
    lAr en cualquict sitio de Sun Co.mry. Debido a la scquf.a. el distrito de a,WI ~gional le
    pennitirt nISUD CotmU)' bombear 800 uc:res-pie de agua para las siembras de esta estación.
    Cada ecre de mllÚ requiere O.75 a~ dc agua, y c;a4a l&Cle de trigo nc«::5ila de O,OS
    1It:1'e$ de agua durlme ,oda,!;¡ csbICi60. ¿Cuámos acres de mai~Yde trigo debeni planw
    Sun CouQtcy, tomAndo en cons:idel'llción ClIta ~ si llI; utilidad estimadA por acre es de
    400 dóJnm pan} INI{% y 2SO 661ate1 pona triga'!
    LP-B. La Dhio Cttek lec: Cream Company está planentldo el volumen de producción paro la si-
    guiente semana. La demllllda pn helado premillm y ligero de Obio Crctt contintia exce-
    dica60 Las QPlCidadell de prottuea6n de ti empresa. Ohio Crcek dlticne una util~ de
    100 íl6!are:s por 319 litros: de llelado pre:mium '1 lOO dólan:s por 319 lilros de bellido lige-
    ro. Pana 111si,wCllc.e stman:t; V'fJl • eseaseer dOS eeccrsos ql,le se u.1ililM en 1;1pn)lj\lcción
    de hel.: la eapx:ld:ld de la mea.elooora.y la tllISlt:nt;!ade Itcht- de prlJntr:l.. Despué$ de
    tomar en cuenta ti liempo necesario de mantenimiento. la i1dquina mezcladora t:s:Im
    dis-
    pooible, 140 horas la semana ellotrante. Trosc:ie:nlos sctcata y nue\~ Htros de helado de pri-
    men ~u:iere 0.3 horas de mezclado y 379 litros de llelado ligero requieft'fl de 0.5 lloras
    de melCJado. Solameote c:stanb di:sponiblcs l0:5.980 litros de leche de primera paro b se·
    mana sigQien!t. Tre$cieolO$ $dmta y oue\'f; litros de helado pI'emiwn rcqujcren 341 litros
    de leo,,", y 31') 1;'",. do bW><lo 1ig..¡¡r1l!'l¡,¡ffi~)W<!!¡*d"'.'l'· prawem autorskim
    ________ ~m~~~~L_ .lll

    a. Pnn maxiotiUll!JI utilidad lOI.lIlde la liCrnatl3 que viene, ¿cuánl.()6 IiI.r()8 de hebeto pre-
    O1ÍU"m'y Iigen> deberá producir Obio Creek dUNlnle dicb<» periodo?
    b. ¿Cuán~utilidad tdU1t3ti?
    LP-C. Hartin Electrooies ese' plantando su prodoocioo del siguiente trimestre oooespoodimte Il
    sus dos lroeas de. prcdJCto. reíevadcres y capacitares.. la cootribucióQ a la utilidIIcJ es de
    250 dólares por caja de relevadores y 200 d61arcs por c.ja de capacitares. Tres recursos Ji.
    mitao la caotidad que puede producir la empresa de cada uno de los productos: La maDO de
    obra, la capacldlld ele eStampado y la capacidad de prueba. &1 el slaule:lue trimestrt esta-
    rin disponiblu 80.000 boros de mane de C)br.a.: una ~ de ttlevadores reqwm de 200 bo-
    r¡s de mano de óbr,¡ y una. caja de eapacitores de- ISO. la máqultl:a de tSlan'lpaOOeSlañ
    disporu"bledtnnle 1.200 boras el siguicolCtrimeslre y una ~a de rek:,'&bes requiere de
    cuatro borus de la máquina de eslUlpaOO y una (.ya de capacilores dos bóras. LOs releva-
    dores reqeíeen tres horas de pNtN por ca;' y los cupacitorescinco. La máquina de pree-
    b~s:c:sallrl. diJponible dur.mle 1.()()0 hota, el si¡uienll: lrirnettre.
    e, Pata loallitniur 13 U1Uid3d(OIaJ del ~1.auaeMetrimtj¡lte, ¿cuánw caj3S de re.le-vadorell
    y eapacllotes ddleri prodllClt Harkin EJectl"OOks duratllt: dicho periodo?
    b. ¿Cuánta utilld3d l'C$ullatá?
    12·0. ElSure~ Conc:teIeCompany ptOd.a COI'lCI'I:to0'1 un pecceso contiauo. Dos de· los ingrtdico·
    del concrtto sce la arena. que Sumer adquiere a 6 dólares la torldada.. y la grava. ",e cucs-
    lIt'I
    la 11 dólares la tonelada. La mna y la grava julllllS deben formar euc:tameI'Ite 1St¡, <Id peso
    del coocn:to. Además. no mi<¡ de 4()Ci\ dtJ COOCrtlOpocdc ser areOl y por lo meoos 3K del
    coocn:to debe Stt de: grava. Todos Jos dl'as se produce" 2.000 tonebdas: de. eeeeree.
    a ¿CuáalaS tooeladas de amla y de lrava debed plan~ adquirir diariametltt SuteSe1de
    Iw fol'lm que el wsto 100aIsea mínimo?
    b. ¿Cu4J Kri el OO5l0 t~uJde arenll )' de grava todos los dúsl
    LP·E. Feedcc. una ecnpre33 de Lubbock. Texas, mettlll ~te alimtcllC)Spata geoernr
    pastW1lSde bajo OOSt()para el gmIdo. Los iogmlienles prindpnles son aVeDa y mait. Los
    ()0Sl~ actuales de avena y de mah son 10 eeeavee y 6 OCQla\'OSde dólM por libra. res-
    pccti\'amenlc. Feedco requiere de un mínimo de 5.000 Utlidades de mineral. 8,000 caJolÍa$
    y 4.000 unidades de vitaminas diarios por cada !loa de tu c:abctas de gllI*Io. Cada libra
    de .tvemt Y de maf~suminiscra estas caotidacb:
    Ua6d.~. lIIint:naIs CaIoriu u....., 4e
    AII_.. JI(lI' .,.., por III1n ..-11Iamin8
    por 11,"

    JO)
    '''''
    100 lOO
    lID
    JO)

    ¿Cuántas libras de avena y de mal~ debcnhl dan;e diariametlle a cad:a rn para nlinimizM
    los costos de p.tStura?
    lP·F. ~1ru:kRiIe.fabricanle· de pcapel para OOJIi.adom e. im¡wesora.'1.produce. cajas de papellemU'
    nado en $OS pl:lt1w 1,2 )' 3. Estc papel se esnban:a a ios almattnes A, 8. C y O. El 008'
    10de embarq...c por caja. klI'I mqucrimkolO$ tllICnsualesde bI almaceM!I y lo.'! niveles meno
    sua~s de producción de 111$plllntas $Otr.

    • •
    """_e
    .... _
    .. -.1 4e la

    . .. ..
    D pIan&a (at,ju)

    M_'
    M_' .,.,.., "''''
    UA041i
    , $4.10 dIJ $4.110 .. ".."
    ~-, ,.21)
    7.10 '.90
    6.10
    IQ.OOO

    R.equerioMlC'IIIICII nlCl'mllb
    de b a.lm-.a (CIP') 9.000 9.000
    ,JI)

    12JlIlI) 10.000
    ""'"
    ¿CdnIIlS eajas de papel dd>edtl etlyiarse al mes de cada. uea de 111$plantils iI l;a(Ja almo
    cén pata minimizar 108 COSlOS mcns~Ji~l~~fl?oniony prawemautorskim
    121 -"WinlO='-"'-"-==D(""U"'WlIOI=.::'.::""'n ..=nus=!lI=,,"'rtow= _

    LP.o. valvco, plaoll de mac¡uinado de producción en Los Ánge.les. mllDufacl\ln \'~I'iu\.aS {Q'<\'"
    des p;n cabezales de polO para la tDduMa petrolera. la ioouslrlll produoc sobee pedido
    dos tipos de \'ál'vula$: de oompues1a y cónicas. Los pedidos pendit""el¡ de valveo son cuan-
    tiosos: y PUOO!!.dCOfCr y tomar de los pedidos dispoaibles pata desarroUnt la mejor mea-
    cla de producción de vá!\'Ulas de compuerta yo6nicas. La utilidad de VaI'o'OOes de apro-
    ximadamente 1.800 dólares por cada \'tl.vula de oompoc:rt8 y de 2.600 dólares por \'álvula
    cómea. ElIla planta. hay tres depanart:lC:ntosprincipales: fundición, maquinndo)' forja. ea.
    di ckpanat:ncmo tnlbaja dos twno5 de odto horas. cinco df.as 8 la &emana. Las laSai de pro-
    duociÓl'l de les ~'áJ\luJas «1 cada dcpan.antttlto de producción ~Q. continuación.
    T_ dI'prGdiKd6n dI''' d""'_' ..
    "' ...... ucd6D (1'6J't'IIIiWtumo)

    ..•
    F.....nd6n ~ FlN'jll

    Ccxnpuma
    C6nk...,.
    2.0
    1.6
    ...
    l.•

    Pan (:rCdOlIk Ql)lDtroLla admini51n1ei60 de Va1vw requiere que cuaJquier ,'ilvula que se
    ha)'8 íQ.icluto ea cualquier senlaZl3.debe termman.'lc en ese mi~I'tIOptr1Q1Io. de ltIl (ortlla qtlt
    no se acumule ift'Ymwio ee pecceso dunlrUe los fines de semana. ¿Cuánl3$ rilvulas dt
    tonlpltrta Y OÓt'Iicti se produclñan semanalmente p3ta lnludmi1.ar 13 utilidad'?
    LP~H. '('be. Salar! Cornpcltly (4bñca cees rodalUe~ para el mercado de yeh(cuJO$recrtad'V(tj¡. S:.-
    (ati t!Wlu(actunl dos tipos de product08: Brave y Chicf. La emprt~ eull desarrol_lnndoun
    pl~ de produoci(xo¡para el próximo ano y r:.oct.1hasaber CU~to de elida productO dcl>eri
    prodbcir. Esta dccióón será afectada por 1) la tmUlbilid:ld de. c.ada producto. 2) la C2n1i·
    dad de la cscau. capacidad de producc:ión que requiere cada 1lDe8de ¡xoduclOS y 3) la cen-
    tidad que dema.Ilcbni el meteado de cad3 If.a de productOl'i. Desp~ de tsrudiar la dcci~
    s¡oo. el aoalista explicó: "Ocsc:-att.105 prodocir la mezcla de pro<kJctosque maximice las
    ulilidadu para eJ periodo dentro de la rtSttiociOllC$ de la cllrpQddldde produc:ciórl y dc:1
    mcrtado." La CXlOlribtlcioopromedio por prodIJClOes de 9.000 dólares pml cada Brave y
    de 15.000 dólaru por CII.b Chid'. L4 capacllSad de produédOn ClI" limita(1¡1por c.Jos fll(41)-
    res: la mano de cCn y la apacidad de las m4qwDlIli. En nilÓn a con\'Clli08 lIIbonJC$ CXJn
    la fueru de nl>ajo, se dispotldrf de un múimo de 240,000 bc)zasde mano de obra el añó
    que viene para mat'lura~u~ los dos üneas de produ~O$. Clld3Bra\'e tequlere de un pro-
    modio 6c SOlloras de mano de obr.l paro. su manufaclura, y cada Cbie( requiere de un
    promedio de 100 horas de ¡nano de obra. Exipe un l'niximo de ~5,OOO~ de ¡náquinll
    disponibles d siguiente afio en el proctso de· moldeo de canocerfa.,que es la operación de
    manvfactnra qlJC detennina el máximo nómcro de productos que se pueden (abricar. Cad3
    Brave requiere de un promedio de 25 bom de tiempo de ~in:l. y cada OIir{ de un pro-
    medio de SOlloras de lÚquita. El depctamenlO de mercedmecnia t'litimaque eXlstiráuna
    demanda mbima en el mertlldo de: l,SOO C*SaS rodanleS p;n la QlOlbiBac;iÓfl de kll'I pro-
    ducl.O$8rave y Chief el próximo año.
    LP~1. 1be SuperiOr Q\emical Company (*iell pe¡1ltDtD10pIlR c~cros. La empresa dcgell
    plaocat .. metda de ItIgredlCIl(CS que deben ioootporwse CI'I rl petamc:1lI0 el afio que vie-
    ne. Pan ello. en esta decisión la siguiCftte infotmalCi6nes imponame:
    ...........
    -
    AdhcsillO 0.80 d6iar'f'f
    Nq te 5*Ika utilira' Mis
    ....

    afM)
    tc- acJllOiiYO.
    PMItn di19*'bb
    ele S Iibm p(lf

    UII nWxlmo df loo.(X» libra$.POI


    dd cInlco pm'lftdm I'iJeon,,,.
    Se debe utilivlJ pot lo libra pot
    litIf9 do

    (_
    cioco tibnlde porttuJOr.

    ¿OJo CId"'O de·tacb eec de los ~jente$ se teOOrtn por lo menos 700,000 übnlJ dI! pe-
    1"",,,,··1año ",e ,;ene. om""f,¡mral chroniony prawem autorskim
    LP·J.

    ......
    00__

    -, A_
    ~_
    La rM~rnttd Produc:cs Carporntion (JPC) esti dewmllaMo un plan de ~ul!S
    SUII pcn sus Stucm3$ de cómplllO. La s:ipimte información afecta ese pJM:

    e_J
    .........
    me.,..

    Ad_
    El"'"
    e.600
    '.400 "''''so
    D.II..
    >JO
    <.000
    ""',w
    ......
    N~Yon
    800
    e".,.

    ...... """"", eo..o .. tabani-


    (clWl.'.a~
    _.. ...... (--
    _herq_
    >JO
    CoMo"

    A
    ..... Chkap
    lloIIu """"'"
    so
    El ....
    "'......
    0.....
    D,II" .,
    D<,_
    ...,... ...,... "
    Dell\~r 10
    N,.......yodt e.,
    N~\'" York
    "
    eoo lO

    ... ¿~ plan de emburqlJes minintiznR b L"OSlO$ mcl®lllc$ de c:m~c1


    b. ¿CuiI~ sc:nin Jos COl>10S mensuales de cnilarql.JC del plan óptimo de coilQrque ejel
    mciso a'l

    IdmliDcaó60 de probltJnU de prograaaarión lineal


    l. El BIIJe Do\"C Lwnbc:r MiU vc:odc lodos 5USproduaO$ -Io5;u de maden:as duzas de cociDo.
    nopl y c:ertZO- a un flbric:anlt de muebles. El diense liCICJlClIIi tualquier CUltichld de cada
    UIIU de las lrCS m~ dam hasta por en l(Jtal de j(l(I.ooo pies por do. El elicme pI¡wá 4SO
    d61.... po.. el encino. 800 dolIeres po...' ""alY 900 461.... po..el ce=> po.. _ 1.000 p;es
    de (¡bias. la mexelll eJe eseos ees tipos de mildera queda delenniDada por ha mc:z:cla de made.-
    ras que los ~ por COIl1l'\UOdel aserradero e:rICtlttllrtn m ti bosque. los Cl)StOS de ese-
    mtdo Y tI'altSpOrte son de '200 dóIart$ por cada IIIXJ pies de tbCino y de nopl. pero de 300
    d61arts poi' la mismll.CMtldad de· cerezo. Si ti asemdero desea maximl:ur lu utiJ~ al\U3;o
    les. ¿eu.úllO encino, Mall y cttV.O debe proct$ll' todos )os aIIos'?
    a. ~ IlIS C3nCrerlsticas de un prob1erm de procratDICl6o lineal Uslado ea 111labia 6.2
    y dcre:oninc si ese probkoma cumple con JOdaslas caratCtñStku.
    b. ¿.Es Ipropiaeb la program~6n IiIK!4l pn su usoeo CS*e prOOkma?
    2. Undlet610g0 delU.s..~enl ot HeiÚth, F.6JCII.IÍ(In and Welfare desea pialar ti (1c$a)'U~
    no ideal para nib de primer ano. La die... mirumi:wfa el cosco de ll1I ptOIJ"Il'IIa df:. dda)'UflOS
    naciona)c$ Jd poporciODal' una ektti6n eooe tres plati.llos: A. B Y C. La calidad di~tiC8 de
    estos lrCs platil10s es:

    ..... ~ c-c-
    ~ ..
    ............
    """"""'"
    ,,,.
    SI.55
    A

    •e ""
    '.«lO
    '.000
    1.00
    &00
    .0.00 ,."
    ¿Qu~mczcb de plalillO$ A., B Y e propon;;iOM el mejor cqw.Ubrio de calodas y mineraJes a
    ee eosco mfnimo?
    l. Repase lu catllClrrllltic:al de Uft prcbkmade ~6D üneaJtilllado m 111babia 6.2
    y detttmlJ'le si ese prOOIemaeu. con lodas W earaaeñ$tk:as.
    b. ¿Ea apropiada la prognuna.ci61l1i:nc:aJ para 10 uso en estt problema?

    Formulaei6n cW: problCIUS de prograaaarión UocaI


    3. Formu1e la fuOClOOobjeti\'O y 1115funóoncs de restrioci6n pva el ¡nbkma LP·A de esta scc·
    dOn. DerUla las vwiable$ de decisi6n.
    Material chroniony prawem autorskim
    4. Formok la funciÓG objeO\'O y 18.1funciones de rt:s.tricci6n para ti problema LP-R de esa sec-
    ción. Defitla las variabk:s de decisión.
    5. fomwk: la fUDCióoobjeti\'Q y las ftmciooes de restricción para el problema LP-e de esta sec-
    ciOO_Defina las variables de decisióo.
    6. Fonnok la fUDCióoobjeli\'O y las funciones de res.tricción para ti probJema LP-D de esta sec-
    ción. Defina las variables de decisión.
    7. Fonnok la funciÓG objeti\'O y las fuociooes de restricción para el problema tp-E de esta sec-
    ción. Oefma las variables de decisiÓo.
    8. Fomwloc la ÑDCióo objeti\·o y Las fuocioncs de Intriocióo ))MI el problema LP-F de esta sec-
    ción. Od"ma las variabks de decisión.
    9. Fomwk: la (l,lDCióoobjeo\'Q y las funciones de res.tñcci6n para el problema [.p-G de es .. sec-
    ci6n. Ddinn tu varillbleJ de cIcd$iÓn.
    JO. Formule la tl.lI.eiÓft objeti\'() y 10$funciones <le ru1ricdón p&nl el prublert'lu LP·H de esta sec-
    ci6n. Oc:6na la, vllriabk:, de decisión.
    11. Fomwk: la funeión objedvo y las (uDCiOl'lC$de rcstñeeiOO paro. el problema LP·) de eSla sec-
    ción. Defina las variables de ck:cisiÓn.
    12. FormtIle la función objetivo y 135runciODCS de restriocióo para el problema LP-J de esta sec-
    ci6n. Defina las vatiabk.s de decisi60.

    SaIud6n arifIea de problemas de pr0cramad61l lineal


    13. Res.uelva gráflC&JllC1lteel problema LP-A. ¿CUál es la solución óptima? Explique. lo que sig-
    nifica la solución t1I )os tlrmioos del problema origiBaL
    14. Rewelvl grifliClmC:!lk el problema LP·B. ¡Cuil es la solución ópdml? Explique lo que sig-
    oUlCI la solución en )os térmiDQ5 del problc:mn arigioaI.
    15. Rewdva ~ncaruenlt el problema LP.c;.¿C\ú:1ti la solución óptima? Explique)0 ~e si,-
    niGea la solución en los ~rmiD()S del PfOblema oriainaL
    16. Rewcl"a gr:á(»CtUnen'ec1 probkma LP-D. ¿Cuál es II solución óptim¡I'l ElI.plique lo que sig-
    nirlCll la solución en tO$ t&min()s. del problem:a Ori¡:illlll.
    17. Re$llcJ\'a gráficamc:me el problema LP-E. ¡CI.&iles la solución óplinwl? Explique 10 que sig-
    nifica II solución en los ,~nniOO$del probkma original.
    18_ Resucl\'a gr4ficamen1e el problema LP-G. ¿CuáJ es la solución óptimll? úplique lo que lig-
    nifICa la solución en los 1fnninos del problc:ma originaL
    19. Re$ueh·a grátJComence el problema LP·H. ¿CufI es la $JOIuciÓft ópd_mll? Expltqut lo que sig-
    nir.ea la .solución en los séminos del probktnll oritíMI.

    Rttotud6n dt problemas de ~6n lIntaI utDizando una computadora


    20. Utilice POM CompIIlt,.Ubmry o algóo ouo paquete de softwue pan resoI\w 10$problema:!
    de progmmacióo lineal que se liMan .JI co~aQÓn. ltmI <baipelcSo de cómo in1~;v las
    soIuciooes de oomputlOOra de los probkma3 de pro¡ramatiOO lineal se puede enoontrat en es-
    te (:lIpfiulo. Expliqueel ai¡nH'~dode eada una de 111.1soltlCiooes et'I len¡u:aje. adminiur.uivo
    o getenc:illl. Expl;que el signUiado de loe prccaos
    tombn de la" resuíccioees y de 13.1\·aña·
    bies DO b4sicas.

    a. LP-A d. )..P·D g. )..p·O ;. LP·I


    b. )..p·S e. LP·E h. )..p·H J. LP·J
    c. )..p·e t. LP·F
    Material chroniony prawem autorskim
    •
    VI
    ------~~-----------------------------
    CAsos
    SUN (OUImI FARIIS
    Sun Caune!)' Paft'll$prOduce-papal frilu COn¡cllldllS ~n decc pllutta.'1de la cesta Oese de f.~1atk)s
    Unid(l$. Lo8 prodUClCl8se embarcatl a eualtO almaeeees re¡ionalcll. la labia que se da a COt'Ilinta-
    ció" muc:sll'l (', COstO de U'IUIsponepor caja de cada una de las planlllS a cada aln\&CfD regional.
    los rtqueri.miemos mc:osuales menimos y má,~ de los almacenes y 111capacidad Incmun1 I
    máxima de cada una de-las pLwas. La empl'tSa desea embarcar toda su capacidad de plalllll a b;; I
    a1maoc:nes regionales. de tal (orma que tanto los requ.t:rlnliemos máximos y mfnill'lOSInensuaks de
    los a1maoeDeS queden misicchos. tomo que se minimice el COstOlotal fOCOSUn)de rmnsponc.

    C.... ,ddol6 :
    m~""
    ...........
    """M ~""".d.,...
    ~·_",tS

    SIn SMo!. CA
    SMlIIt

    ".90
    "O
    lM;\lII(~

    SL15
    .."05'"
    Ik'.~tr

    $3."
    ,.""
    '''''''
    ,..,
    """
    . ..,.
    (\"';M)

    $1no:lt~CA
    f'tunb, A2.
    Euac-.OR
    .....
    o.os ,." ,.'" '10 1.7$
    6.7$
    """
    lfJIXX!
    I>J»)
    ,."
    .hl_ck_.~_ ..
    8;¡l:mtlcld. CA
    RtIIiIlM'rtmlenro. _uaIa

    (núu)
    lAS

    .."
    O.ri5

    30.000 '.000
    '" ""'"
    Rtoqutl'imltonlPl -"*
    mi~ dI' "-'~_
    (~.,) ".." .>.000 IS.OOO JO»»

    T....
    1. Fonnule la información de este CIISQea ue (onulo de progrumaciOO lineal. Defirua l.as \'Mill'
    bies de docisióo. cscribllll fl.ltlCión objwvo )' escriba lis fUlICkmcs de las fCStricc:iooes.
    2. Uliliundo el progr.lIl1a de CllSmput() de propma.clón lineal exjstente en eJ PO," Cm'lpurtr·
    Ubmry, It$uelva el ptc)bkma que usted ba fomwlaOO en el inciSó numero 1.
    3. Inlet¡'ll'ete completamente-el slgelflcado dela $OIuci6l'lOblCilÍ!b en d inciso nÚJI-.ero 2. F_.nOIr.L1
    p.tIatns. ¿qué ~rlIcr.th3Ct':t la administracióa? Explique. compleLtlllCnlC el sittlificado de kl!I
    valores de la variable de holgura
    4. ¿De qu6 manera cambWían )os COSIOS si la copacidad de la planta de San José se rtdujeta 11
    5.000 caj<IJ? ¿..Oc 'l'I6 mAne'" cambiu,riun los C05los $i In ce.pocidad de In pIMtn de San José
    se lncrememm hasta 15,000 caja.~?
    S. ¿Cómo cambinri8ft los costos g se rcdujctafl lo.<¡ I'tCjl)t:ri.mie:fll0sm(nimOI>lnensullki en ej al-
    macén de Dalias a 29.<XXIcaju? ¿Y si se iocrtmetWlratl a. 31.000 caJn.~?
    6. E:.:pl:iqlk:la ad\'MeOCQ; que debe observarse en la.mpueSlll a los incisos 4 y 5.

    INTEGMTEO PROOUcn (OAPOIlATIOH


    El depanamenlO de desarrollo de nlX~"'MptOduetos de huegl'liled PrOdutL1 C«por;¡twn (LPC) cslj
    planeando los proyCC1OSdel aOO entrame, Se ban sekccienadc cinco uuevcs prod~lOS par ...de-
    $mOllar el. qce vjenc. Cada WlOde los pro)ttlOS para nue\'OS productOS serin a.'dgnadM a equi.
    pos tJc desanollo; cinco (le C5tU8 equipos acaban de tC'rmm..r sus 3Cruald pro)-eclOSy están lisIO!>.
    pc:tta 3'lumtrnut\'8$respon~IMbcIe$. 0* qlll) CillJUIIn!) de los cq\lipui eslá formado de perscoas
    0011~ Y experiencias Yllriacb$, y d:ld() q~ Cild:!OOQ de los pro),«lOS requiere de persc- I
    nes lambifn con capacidades y experienei2:S eq'lCd'fliCls. del1()8 CC!.uiposSClIImás udecuados pon
    Material chroniony prawem autorskirn
    1
    116, ~~~~,~~~,~~~.~~~~,~w~lw~IM~rnur
    __

    asipme a determinados proyecte,,;, Aunque cualquiera de 1m rquipnlj: pudw::ra lCnninar todos los
    proyeaos,. CiM3S combinaci_OIX$de equipo.proyecco sem meecs efidemes, lilrd;tr.1n mis }' semI'!
    miJ C05«lS8$. A c;o!llinl,UlC;iÓl'! I;pQrCót el COS10estimado de que cadot equipo ienníne 1;;,¡d¡1lW>'ccCo.
    dfp..,.,..., •
    &qllllpode
    , n"'M
    ,pt*)"edM

    ........ ,.... ,....


    1
    )
    2
    ) .-) .-l _l
    5

    e• .."
    ", 120

    ""ss ....
    '"ss 1.\9
    so
    ""
    169
    ti!
    ,.
    6S
    D
    • "
    12. "2 1>5 I~ 119

    ¿ Qu6 pro~ deberá Asignm¡e a cudl equipo para minimizur el costo total y el praUIX'C$tode
    desarrollo de DueVOS pro)'CCtos del año que moc'l
    r.....
    l.Formule tille caso ecec un proble!na de ptO¡r3mllCión lineal. ()efina las \'lInables de decl·
    .d6n. $::riba. la (unción objeú'lX» y etw:ribll 13$funciones de 12$ ~trioc::i()fle$,
    2. UliliWldo el pro¡n:ma de· computadora de propmllCión lineal del PQ,_t Co.,(';, Ubral)',
    resuelva el problema formulado «1 el Inciso l.
    3. [ntctpft(e completamen1e el signifICado de la so1l1Ci6nque obcuvo en d inciso 1. & otra" pe-
    labras.. ¿qu~ dcbed.t haoer la ad:mi.nisttación de 1PC?
    4, ¿De qu6 lIUIJIeta clUllbi.aría la so)ocióo si tlO ao4liSLs pmtcrior rtSultara en un iocteOltllto en
    e
    el costo de desatroIlo del Proyecto por el equipo 2. de 55.000 a 66.000 dóIarts', Con esu
    lWC\'a informaciOO. ¿. qué equipos se asignarian los pro)llttos1
    S. Explique la prttaUci6n que debe tomarse tri la respuesta al iocLso 4.

    JANE DEO! (OHPANY


    La Jane ()moe Cotnptny (Ilbrica lI'1IetOreS m ProYo. Uuh. Jercntia!J Ool~i", planeadQr de Jll'(Xlue·
    ei6n. eW proptwldo la ptOIb:ti<ín de trae:IOre$ para los ,,¡g~1It$ees eeses. tes f~ que el
    d« GoIdstcin ckbe comidttar jDC:1U)'t1'1 )os protIÓStic:Q¡ de veetas. la disponibilicbd de maoo de obra
    en tit'n1pO nomnJ Y exea el 00Sl0 de la mano de obra, la cnpac:idtld de aJlnnceoamitt'110 y el costO de
    mameeer el invmlllrio. El depcutamt:nto de CIOI'I1l'rdalizaci6n ha ptoOOSlic3do que la C3tllicbd de U'IIC'
    torés que se embarear:án dutame los s;iguienw tres ~ mn de 250. 305 y 350. Cada lmCtOt 1'Il'('('.
    s.ila para producine 100 horas de· maoo de obra. Ca I!fes .c:starin disponibles 29.000 horas de flWlO
    de obra en tiempo oonnal. y las políticas de la t'mp-esa ¡xobIben que: las boras extras excedan de
    I~ de tus onin:J.ri¡¡s. La casa de costo de la mIllO de obra (ti tiempo onfinurio es de 20dóIan::s.hara.
    iDtIuyeodo ~ la tasa de ecsc de la maoo de obru ea tiempo extra es de ISOCl- (una vez )'
    mec.ia) la tasa de Iiempo (lrdio;Jria. La apocidIKI de poduc:dóo excedcnle dunnte un mc:s pueeJeem-
    I*arst para ~r tr.ttaOrt$ que se fI1lllllttmr.kl )' ~UII.ler.1n ckIl'll1l&e Ul'I nes siauic*. Sin a~tr¡(J, la
    canticIxI di! espado de aImaomamlemo d1spCX1lblepx:de- a1ber$ar s6Jo 40 It1'ICt(lr'eS.Un cosm de lnvee-
    ilirio de 600 d61UR$ C$ el cargo que se haI.:e omsuabnentc por a.lmIomnr UD tnlC!lX (si DO se ernbnrc¡
    c.b2nlC el mes en qllC se prcx,b;¡jo).&. ese momento 00 huy runglia tmcIor en ~ieoto.
    ¿Cuántos tr,lctO!'e' lleberin procJudl'$C elltb mes loJIiliz.ando el tiempo onJin;IÓQ y extm JX.'R
    milÚl't\ÍWeJ eo.w l()tIl C(ImblI\3do <Ir mane)de obra y de in''enta:r10$? Los pt'OOOstic:()$de veees,
    Ia.s eapacid:u:ldl de- mano de obnI tri dempo ordinari() y CX!.NI, y )n Co1pacidad de allllacen.aln~lttO
    deben c:vmp!ine. (SIl8~rmdtcdutatltt cada mes, toda.'1 las ''fue:.ltCS'' de trnctorts dehe1l ser igua·
    Jes a los '"\1505" de ll1ICtores..)
    T.....
    l. Formule la inrormución C'lI este caso en un mode~ de prognunu.ci6n lineaL Defina lus v¡n*·
    bolesde deeisi6a, escriba la futIC~ oI:>Jedvn y escrib;¡ las funckwlell de restricción.
    2. U1ilÑ:e el ptOgtar'!l:l de ctllnpulo de program:u:i6n lineal t:n PQ", Com¡~WJ~' Ullráf"J para re-
    ""....... p""""". Malerial chroniony prawem aulorskim
    _____ • .!!!uu!!!""""!!!!!!!~
    ...!.!!!IIJOGIif!!!!!!.!!. lll

    3. (BletprtAé:co,"pl~amel"e el .signifICado de las IOJlX'iOtltsqce usled 0000\'0 C!f1 el inri$O 2. En


    otros paLIbm.. eAplique en términos sencillos lo que debería rcoomentlar ti seOOr Góltbtein.
    Explique !olalmcntc: el signirlClloo de kls ,'alores ele las "wbles de holgwa.
    (Las respuesta<¡ a los incisos: •• 5 Y6 se derivan del listado de resu11ados de computadora del pro-
    blt.:mll «i¡lnaJ.)
    4. Si el pr006slÍoo de de:!nilDdadel ees J fuera de 260 etI vez de 250, ¿cuánto (\tfI'lbl2t(a el COi-
    10 (()tat?
    5. Si la capacidnd de a1fll3C':eBllllientOal final del segundo mes fuera de 3S en \'C%de 40. ¿cn
    c;t&inaose modificarla el COSlOlotal?
    6. Si lilJ hOniSde eeno de obr.¡ Ordin;arias disponiblesdel mes 2 fueran de 28.200 en \u de ser
    de 29.(MX).¿de Q1Xn')¡lnerJ. all'lbi3rl'a el copo 101111¿Y $1 fumn 28.800 M "'el de 29.0001
    1. &P!iquc la pretlíuOOO q..ae debe adóplUf$C cea tt11lclón con bs teSput$13S a kl8 nl1:n'ltl'l'lR4, 5 y 6.

    BI8UOGRAFIA SELECCIONADA
    AI...$bamnwl. Mln\\ir Yls:aaIn ~'OOd. "U1k:If ProtllU'lmlD.g lCanI'Iadw. N. "A New PotyDOttllaJ·Thne A1coritbm for Un·
    Applicd 10 11Productim 81c:ndi.ng ProbIcm: A Spnoad~ e. Proprnmi..,." c.-oIlIIl'urrlcn 4, no. 4 (1984): 313-39$.
    J.1()ddiAJ A.~h." Pft)l/lICnon& IlIvVlf.cN'y U_g~l!Ieltl Kolmllo. 8emllnJ y Roben E. Bock. E~IQ,., Ur-, Prq.
    )numa/ 18, Il10. I (1997): 1-1. 8~1ffN4I',,&lIt-Tlft Applicariott.J. la. edición, SlIn Diego: ÁCII'
    CIIIIl.'I$"Franci'l l. Applitd Mmlagt'mou ,kie.rf('<t tmd $prcad. clemic Prus, 1m.
    $'_' Mflde.li.ng. BelmOrlI. CA: Ouxbury Pre5s,. 1996. ~f:.aWlll, Richard O., I-amc$ l. "kKennty. W.ll« C3tbon y
    OotIob. I)-J'f'id. lunes S. ~1ooR:.y Kim S. MUOf'e. "'OpIimiñQS DWlCan Copdand. ~AbwIuIcJy. P<>Irilivdy Openti(lt)S Re.·
    Itlk'mal AudiI ~ A Uneat Pro¡nnmning Perspcc. KIUCh: Tbe Federal Ex~ Story.~ IlItt'tfucn 27. tIO. 2
    uve.~ ¡fflt.l'JWt Auditil1g 13. eo. 2 (010lI0 ~ 1997): 2Q..30. (m;vU)ooabril de 1997); 11-36.
    OU\'("n.,S.)' E. Prnornlili. HIt. linear Propanuning ~todc) (nr ~furpby.Frederie lL Y Venbl Pmchanadllm. "'Undtf1tandin¡
    BlIlIk Ihlancc Sheet "ianage;nv:nl.- (.)rtwgn 25, ni). 4 ("¡IlIII' linear ProJltumn:1i1:l¡Madclin¡ Thmu¡h an ~4minatiClll o(
    (1) do 1997): 449-459. che EarIy PJcpen llII Modcl FCI'IlWlation." Operruimu Rt.
    HUlier. Fta:lcrlct S. )' OetaId J. LitbenlWl. InUTlduclwn IV JetJl'dI 045,110.3 (mayo..;ulÚO de 1997): 3041-356.
    O~rl.Jtj(ltJS
    Rt'~n·h. ee. ediciÓII. Nuev
    .. York::M!.~· Tllyior. Bemanl W_ 111.Jtltrntb;ctitM »MlMagmttlfU Scimc.-.
    HIlI. 199;. 511.ed. Engll'WOúd OiJ(s. NI: Preeuee Hau. 1996.
    KolloOlM, Thom.as 'f Judson B)'m. "Uo.lted AlrUIlC§Slal10ncd Vlllldetbd, Roben J ... l.kIcat ~w",: A t.1odcft¡ lnIc·
    Manpower Plarutio.c S)"5Icm." IIIt('tfoctJ 16. 1'10. 1 gralCd Analyals." Jllt~tfo«S 21. no. 2 (1lW7J:I-IbriI de 199'1):
    (el!'lero-febmo de 1986): 39-50, 120-122.
    Hooker,J. N. "Iúnnarbr's LinearProgrammiAg Alsorilhm." WitlstOrI. Wa)'rIC L. /flIl'Ot4ItrkM 11) MOI~ P"'Irum·
    INt'fins 16. no. 4 (1986): 7s-90. /fling. 2a td. 8e:11!I0CI1.CA: Dwcbury Pm::s. 1995.
    Jacboll. 8ruce L. 'f John ,,1. BroWQ. ''Usi.ng u- fer Crude OiJ
    Sales ..1 EU: Hin,,- ¡'Utlflns 10.1'10.3 (jUtlIOde 19'5():
    65-10.

    Material chroniony prawem autorskim


    PLANEACIÓN DE LA CAPAODAD
    A LARGO PLAZO Y UBICAOÓN
    DE LAS INSTALACIONES Introducción
    Pla.e.clón de l. capaeld.d a largo plazo
    ~ <le lo ..poddod <le ~

    _._."_~
    Medidos • lo eGjKlddod
    _crc.• lo .... _ <le lo ..poddod
    """"" • modII=" copoddod
    E.alrIOLo)ids .. ft(GILIo

    _ .._.-
    . b ..,1IÍtS
    AMIWI ...
    .. ___
    dIc:iaIoI..," ,..~ • b ~,",,*,,1

    -............. _ ....._
    Ubicación de las Insabc:lones

    --
    TfIO de .1JtGIoc:ioI1et

    ""'"'" poIIdcos. ..........


    AndMií de ~Iet
    An6lisfl de ublcodonel
    rM

    de ~
    , _
    f«;tom dt ubtocJ6no

    "......nas
    r de 0CI'0l $MÍdO$
    poto .lmtdodofN!S .lndvstrialu
    ,ntqr0d6n de (oc:toret euonrkorNos 'f cwlitotiYos: en los
    4ecísionet de ublcod6n

    Recopilad6n:
    Lo que hac..n los producwes de cb.se mundiaJ

    Preguntasde repaso y ¡fÚtlsl!

    -
    Tareu en Inte:m4t

    .....
    -~~-
    Casos
    -c..po.
    eo.. _
    . ....
    _. ...
    '"'""""'

    Bibllog,..flase Ieed_da
    11 ti 1" 1I Iy autorskirn
    _____ ..!.!!!1-~~'!.._ 1l9

    ¡LA BOllA DE VALORES DE NUEVA 'IOIU( y UNA GRAHIA


    · Pm PUERCOS?

    t
    Qué ceno'rian en comoo la 8o1s¡ de Valores de Nueva York y una vanja para puerco$r Re$-
    puesta: Ambas necesitan fnetementar su producd6n l larJO plazo o su apaddad de: opera-
    dófI. Los dos retalOS sig.ulences describen cómo dos orpnizac~ones mil)' GISOnw. una en\-
    prtSl de servido y 00 prodlKtor de camt. deben pbnear la forma de exp¡n6r su caplcldad
    PI'" satlsfater sus neusldades de los s$tuIentes ahos.
    A11¡\.ca14Jela milI¡ en cuatrO lrinutOS, el di¡ eco un movimiento en la bolsa de mil millones
    de udones fije un IOVO preyjuo desde hace mueho detf"ClO..~ no totah'Iente esperado. 8
    r6e0rd anterior. de 750 millones de: acciones "'teteambladas. fue desO'oudo cuando el vdumen
    e:.teedi6 1,100 mIIones de U'Ciones.. Y aIIon. los sucesos en estas setnUIU han hecho que los !iMito
    tÑOS de W~ Strc« ac~ sus pbncs de incrementar la c:aplcldad de sus sísttmu de cómputO.
    "SI la Stn'W1l pasad& o antes usted hubItra ~ le ht,A,len cctlte:staclo que sólo huu
    <I<mrode ... __ ........... pora _].!OO.y_4.250mU ..... de_.
    tlq:W'tSÓ Richard Apsso. presidente del conseiO y directOr &eMI'8I de la Casa de BolA. de Valores
    <k NueYa Ycri<. "Ahora a-.o qll8 " más ~ hablar d. s.ooo
    o 5.soo millontS d, acciona.
    Desunos uner capacidad para manejar cintO veces I'M:WO volumen prorntdio 6ario. Si dtntro d.
    10 años se supone esarcmos promediando I/#) nillones de ac:óone:s por di&.y esto puede rcs¡j.
    W' alto fI.Ier1*. necesitaremos capacidad pan manejar s.ooo
    m"loMs de acx:iones." ese. año. el
    ~mcn Pf'O"*Iio diaño ha licio de 520 milena de acciones '1 nominatmence la ~cid:ad es de
    2.SOO milloMs de acdonu por dia. I
    Nippon Heat PKkers. de Japón. hra enuado en acción para dupligr s:u pbn origin¡l d. ooa
    w.nc:esa. ¡nnja pordtola cera de Perryton. Texu. y ~ el año 2000 cspet7. poder criar 1.100
    millones de arWnales al w.Nippon reveló recientemente en T01<10que planea irM:rtlr un total
    de 240 millones de dólares para la conostructi6n de 175 po~erfus. un molino para alimento y
    un !'&Jtn). la operu:i6n.. cohOtlcla como TeiCUfarm. planea producir anlJÜ'nente 55.000 tonela,
    das de puerco para embarque a Jap6n. donde la demandt de la ame esó aumetlando en medio
    de 1MsuministrO acla vez metl«.
    T ~as hrm ha adquirido 10.000 atres de terTel'lO al sur de Pe" fUII'I. en l:l parte nane del
    Pantwldle de Texas. y plaMa una pr-oducci6n con SS.ooo puercos. Cada larp porqueriu metili~
    a puede prodl.lCir cientos de animales uniformes. altamente conllnados y alimentados en come-
    deros aut.Otniticos. Este tipo de operación ha proliferado en el sudeste y en el medio oeste de
    Estaclos Unidos. pero sólo recientemente se Introdujo en Ten.s.
    A b. fecha de eso. publlcKlón. Tens Fa"", ti¡ tennlna.do ... cOIUb"UCcl6nde 70 porquertzas.
    COf1 9ntn 6.000 y 7.000 animal$$. y emplu IlS tn~ La tn'Ipraa hasta aho,.. ha. inYertl-
    do <lp~damentJC ..7 mlllon4sd. 66l¡ru en terrenos. instalaciones. Yha prutntado cuatro
    sollci~dcs de ~nsi6n ante la TeQ1 tbtural kesource ConservatJonCommiS$ion. y csQ espe-
    rando la inminentlt ap~n de tTes de eIu.1

    EsU!'I tIaI't:ldones b&ct:tl b'lrU'l en 13il'lIpart!ll'lcl3 de ~ dr.clsiunes de planeaci6n de lIlSilY$l~ aJo


    '1'110\lna estr.llecia ern¡nsarilll par...~Iir en los merc:ados IllUl'ldiaJes. lA ~ • l4.f iIr.úd6t-
    titNtt$ ;nctll]e dd~mtilwr atártto «t¡KtCidI1d de producr:i6ft a Ú1rJO pkrtp se nqllk~, cudttdo #le 11tCe-
    sira/a copnciJOO OOkioMl, d61Mk dtMi ~ las iItstnIodortts deproducci6t , IJJ düpos.id6n fúico
    y caruaerl1t1cas tk dichas ~I, J,.a pl~ de lis inslílbdonts euá ~ en d pl3D e#nI.
    Iégico a l. pI:uo de .. empttSa. mWno ~ UVA c:uQes serio b11(~ de produetOi 8 pn)d~ en
    _ "'" de los periodoo cknuo del pIm>. _ 0!>Utfw __ loo pIooes para de_ la ""l'"'i-
    lIId a brgo plllllO )' b: ~ de las ~ 500 las cb::isiorJc¡ e&ttWgns mis imporwtltS.
    Ewt$ doéWoncs $(In ,·¡taleS)'1 que. en priro« lugar, la invasión de capital c:n mllqtrinurill. lec-
    00)0813..lenenO$ '1 edilido~ pilr3 111m:\llufac(ura '1 servicios es enorme, Una \1:l; que UDl empm;a
    invierte milJQn~ de- dólares en unil in$l.alad6n, teOOtt (¡\le vivir tOn t$11ldecisi60 durante mucho
    lictllllO. Esw c,kocWoocs.por lo t::IntQ, &Onmoti\'() 6c ¡llIenSOesludlo )' se tc)miiD 111má:s elevado
    ni\~1 en b emprtsa, En segWldo lupr, las e$tBIe¡W a largo plaro (ormIn paJ1ede los planes )la-
    " 1" I.".I"'¡ .... de '"' e...... ~ T,~ 1f~r1:1rImetrl'lffi'1Y"f:¡'f ·~tm~1!fre~·~k
    vendedn y qué ceeDOlogías se cmpleanin, reflejan 10$p4anes CSlJ'ltégkos de la Iínna, y CStOSpro-
    blemas también se rdluelven en 105nivel~ In4$ e.levacb de la ~ En tercer lugar. la. eftcM-ll-
    da operauva deJas in~aciones depende de la capacicbd de 111$installlCioDtS. E~ les f3C10n:~
    que !le ven afectados por la capacld3d de las I.nstal3cione.s esanlos COStO$ de mantenimienlo. la fa-
    ciUdadde la ~i60 y las economíasde csulL Cu0l10. la ClIpacicbd de las ilOOlla.í:tone$ es
    una rewlc:tlón para nwcbas OIJlS decldones de 2dmiftiSllaCloo de la produceión y de la$ operacie-
    M$. Qul cantidad de UtI productO puede produeim. eootI6mic:amcttle ee un periodo especffICo es
    un fac10r limiWlte pata la planeacioo de la producción a corto pl3lO.
    En ese capfruJo, desatmllare:ll'I05 lIll eeec pan la plancaci6n de la capacidad de. las insta.lacio-
    I'ICS a largo plazo. explotaremos aJg\lI'lQ'I de los problemas imporllll'lte5 existentes hoy en la planeociÓll
    de la capadcbd y ~ aJgtJl)OS de los mb~ utilizados para anali:zar las decisiones de 00i4
    caci6rI de las instalac:iooes dentrO de la adrniBistn'lCiM de· la procb.'ci6n y de las opernc:iooes.

    PlAHEAOÓN DE LA CAI'AODAD A lAAGO PlAZO


    Por k> Il'tIcral. las dtci~ioDts de la plantacido de la capacidad lo,'Olocrlll'lestas activilbdc:s:
    l. Estimar la capacid3d de las inswaciones actuales.
    2. ProoosticlII' as nccaidlldtll de cupIICi&d fuIUra • t.go pinzo ¡xw ~ k". poduQos )' !i(:I'\'ióos.
    ¡ Idaru{"" y ..,.¡;z.,_ <le """"'" "" poda """"'" """ "'"'" _"'" <le ~
    4. Selem.onar de entre mentel uftemillSde ea~

    DEflNIOÓ!l DE LA CAI'AODAD DE PP.ODIJCOÓN


    En central. la eapaddad de produc:d6n es la usa mixJma de producción de uns or¡anjzación.
    Varios (lII:1ore, ,ubyacmleS al 0(lCI(:tpl(> de capacilbd hecen que su uso y cxwnpren~¡6n tt~ILen al-
    tO C'Ol'Il9kios. Primero. se combln31l I~ varix:loDt$ di:a.rill$,como el aUSttltillOlo de los enlple3do!:.
    lu falla.' ca el equipo. lu \'acadont$ y 10$ rttra$C18en 13.t1ltrtga de los maletialCll, pera hru:er In-
    ciertala tasa de producdÓD de las instaJaclODe$. Segundo, Iu Ul$l$ de produtci61'1 pINI diferentes
    productos y setYic:i~no son ¡,uak¡. Por lo tantO,. meru;:ualmente pudietan producirse 55.000 de A
    o bien 20,000 de 8, o al.un3 ()C)tl1b1nacl6nde A y B. Por lo tanl0, dcbett lOOW'Se en considera·
    ción la IllC1JCla de productos a' estimar la c:apocidad. Teecerc, ¿mi es el ni\'t'J de· caPJICidad del

    ., que eslamO!I babllmdo? ¿El múittlO posible, la capac:id3d basada en un calt't1dario para una sema·
    na de eteee df.as. la c:apacidad pnktic:a basada en d uso de las instalac:looCS eJtluenle$.. sin tener
    necesidad de POOera funclooor iQS(a1aclooC$ ftacra de servicio. o alglln otro nivd'
    El FotIernl Rcscn'C Board mide y marutorel La prodootiÓII )' I~ capacidad induS1rial en Esta·
    dos Unidos (_.bog.frb.fed.us).Define capaddad pr6c:tk:a wstentableQOtOO "el n.i\'t:1m:1sete·
    vade) c.te 'iQlu:men de produccióa qllC puede manl.c:nc:rlllIa plilllla, ck:nlJ'ódel f'l1#OO eJe un progna.
    ma rt31bu de trabajo. I(JI'naOdo en cuen1a el tiempo meerto Dorma] y suponil'1ldo 1It'l3di.'SponibiJidlld
    de in.1umos suficiente· para Oper.lr la mllqwnlln. yel equipo inu31lldl)-.J

    MEDIDAS DE LA CAI'AODAD
    Para aquellas ttl'l(lft:5llS qce sólo prodOCtn un producto. o unos cuantos prodlk1OShomogéneos. la!.
    unidades utilizadas pata medir la capacidad de salida SOIlsimples: automóviles mensuales. tooela·
    dll$ de clllbón por díll. o botrik$ de cervuA por trilTle!ltrc, Mln ~;emplo!cde este tipo de Itlcdi<'io-
    MS. Sin tJtlbar¡n. cuando en una if1SI2Iac:I6nse ptOdutt una mezcla formada por produC:COf¡ oomo
    podadoras, semillas para pasao y mucbb pata intemperie. la diversidad de los productos presema
    un problema para mtdir la capacidad. & tU~ casos. debe e:stable«:rse una unidad agrqadl
    de capadd.td. Esta medida agregada de ~dad debe pet:mitir que se c:onvimnn las lam de
    produoci60 de di\'Cn05 productos a UOI unidad ClOl1lM de medición r.Ie la salida. PQr ejempl\), eeec
    mod:idaJ -arepda.s de ClpKidad entre prodllClOS diverli08 tRcueolemente emplean nllOlfidlls (:()o
    (DI) IOnclIlduJ por bora y dól~de: veo~por mes.

    En la pJ:meac:ióo pn la capocldad de los terric:k>8. la medicl6n de los vold:u.'ltne:'ison porticu.


    Jlln'llI!nte ditYcilcs. En CSIt)§taSO$, 9t pudieran utilizar medidas de capacidad de laSaS de elllnldll.
    Por ejemplo. la., aeroL(oea., udliwl miUM·asiento mensuales disponiblt'$. los bospilales uuliun
    caIl'Ill5 disponibles por mes.. lo!t servicios fiscales dfas<oBlador disponibles R1Cnsuales. )' las cm-
    P"'" de.....,io de ""en__ bcri4í.mb..' .... .mIooronionyprawem aulorskim
    _____ -""='."'m=..,,"=""""'==,,"'...=IUIO= 2JI

    ~er aplddad a lirIO


    pIUG ,,,,,Ita ht.c., .......
    t6n~ .. INurlkIoMs
    di prod:oc-dM. lo qIi* pudeI.
    ni ~ ClCWINiI' ed~
    doSl~

    "1:J USO de las planw estadounidmses aumentó a 851j\, de su capacidld en diciembre. la tasa mis
    eJe\'ada desde 19&5": ¿qué significa es10? fl ~ de utiIIzati6a dt la capaddH teJlIrioan la
    rnedicióo de los voblmcru de salida coo loseotradas disponibles. Por ejemplo. lID 5ef'\-icio (iscu! que
    u'ora disponibles IO,cm borus de mano de cbna &lrante maI1X). sólo ulilil6 8.200 bons de mano de
    obre pura UcOl!' las demnodas de $OS elieolC$, Di\'iditn(K lubor.ts de DlADO de tlbnl rcnb utru:r.ad:as.
    entre las honu; de manode obra máximas di3poniblcs ~IC un progn.na omnnI.. Jl'A tJcgur a lll1
    poroeMIIjcde utilización de la capacidIId. es decir. CIl este caso. 8N. Otro pom:nCajc CIOCOOnmc:OIe
    utilizado ca ctJculos de udlizaci6n de la CIpiICidad $00 los 1lU1:OmÓ\ik:.s: (X'Ududcb por ~
    dividlcIos eotre la capacidad lrimesrral de produccióo de aulOOlÓviles.y los aslemos de acrolinc:a cea-
    podos por mea. di\'ididos ersre IIC1IIpQCidad mmsulll de nsicrnos de la ocrot.fou.

    P~ÓS11CO DE LA DEKAHI» DE LA CAI'AWD


    Proveer I>lIf"cldAd 11 111110plazo dgn,irJCll pclDe!r 11. di5.pOSidón inSl/IJIIdonc:s de: produccioo; erre-
    nos, m~ul.na.<l.bemlmknlM. Inatcriales..personal '1 seMdos seotraJts. La ptaneacl<l«l.8!k¡ulskl6n.
    ooosuucdón., amnque y caplldtaeicSn ttquttida panllllU trueV\l Itlmlaci6n de produeciOO podrla.
    tomar de 5 a 10 al'los. y COt()CIces.por Jo ,mml se espera que ese lipo de inSlllQción se eeeser-
    vari econ6mkomeMe productivo durante ocros IS ti 20 aftos. El pron6stico de demanda pon ~
    duclD6 y servicios que t510 tipo de iMtalaciOO dtbe producir. por 10 tanlo. deberá nece:saria.mtlUe
    abarcar de 10 a 30 alias.. lo!; pma6sócos que cubren e5lO5 atemos lapsos 90CIdiffciks de hacer,
    dado que puedea oounir cambios (uOOamcalales en la tcooomfa. modificacloocs en Ja prererencia
    de kl5 clientes, dc:sanollos tecnol6gicos, ckspl:uamiencos demog.rtflCOS. cambios ee laJ rq:lamctI·
    luciones gubenwncntalt's. sucesos polftioQs )' milita!el. 'Sol como OO'OS dewroIlos.
    DudlIa relativamcme !¡rp \'ida de una inSUlh........ de producóóo. Iicocn que tomnnac en consi·
    dcmci60 los c::iclos de \icb del producto (introduoci6", c:rcc:imienIo. mdJrez, y dccl:ioa:iOO). Confor·
    me un produao fQXIa'C su ck:1o de \ida. laCatpOCidad de produoción necesaria tnmbitD lCocIrt que een-
    biar y ttebc:riI'Il()m;Jr1e las provi$klrJe$ necc:sariol pan Colpandir o QOnItaer 111CIlpIICidld. Los dePm>Uw
    teent.ll6cicos debeD pm-mc e ¡.,.e¡nne m Isapll.lOCaCión de tu ~~ ya que plX!(Ico.reotllr
    de lnaneta drnm:Wta b (orma en que lit elabota 1M pn::4ic:1O, '1.ocio dIo afeeuri a la capac:lcbd.
    El prolliÓ6ucode Ja cap3ddad de prociJcdón. para UIl ptOCIucto o stl'\'lclo g.eneraltntllle impU·
    ca CUatro pa.<;os, Primc:ro. se estima b demanda tolal de un proctucso o $t'tVic;o ca panicular. ioclu·
    )'cOOoa lodos los productores. Scgundo. se estima la pontcipclC'jóll Cft el mc:rcndo (pot'«l'lllje de la
    demanda.0Ia]) de una "._. en porUc?1K)lr¡~": I'1ltl'lW:lI~~~ff' ~1Tt'ffl'5kir 1
    do pot la demandll IOW. panl obceaer la demancia esdmada pam esla emprwa. Finalmente, tIC 1,r.I.
    &Ice 13 demlll:lda de prodlltlOS O $tt'\'iciC)S en 1XICe$ldade$de ~dad. l/na vez <lue la emprese
    h3ya llegado a su mejor estimac!.6n de la demlltlda para sus produccos )' 5etYiclo$. deberá detetmi·
    lI3f la capacidad de producciónque debe provm panI cada pnxIlltlO o sen·iclo.
    Exis.tm varias m.ooes por las que la capacidad de producción a proveerse no DeCestuiamC1ltt
    resulta igual • la canódad de prodootos y servicios qlJt se espera se dcmandetl. Primcro. pudiera
    ser que no euuvicl'lltl ec:onómit31't'lel'lle disponible sllficlctl~ capitales y O!I'I)S recursos para satis-
    faccr toda la demanda. Sepdo, dada 13 intttódumbre de los prooÓ~O$ '1 la Ilcoes:idad de
    vincular la capacidad de producción con elitl'Ilt1:w de las opcrnciollot$ ee futICión a priorid3d1!$
    competitivas. pOOic:,..definirse un coldlÓn de capacidad. Un t'QiIdKln de capacidad es una cemi-
    dad adiciooal de capacidad de prodoociOO. que se ~ga • la demanda esperada. pura pennitir:
    • Tc:nc:r cal*idad lldiaorW en caso de que ocurra más demanda que 111cspernoo.
    • lA capaeidlld de $Um.oc:r ).¡ demanda dWilDIe tcmpOnIdas de demunda pico.
    • Reducir 10$ 008tOS de procIlaCáóa: las installciOOC$ de prodtlOCión que se operan .. 'IQI(imc·
    ees nwy próximod O SlI capaeid3d sufren de COS1OSmás elevados.
    • Flex.ibilicbd en product<l$ y \'Oh.ímenes; $Crla posjbJe respc,InCJcr u. IIISoe<:csid;adCllde los cuee-
    les paro prodUctOS difueDtes )' votúmcne:s mis de\'lIdos grucillS 1; una C'aJl'.lcidlld IIdicionll).
    • ~iejc:lrcalWld de prodtlelOS Y seniclor. Iu inNlac:iOBCS de prodoociÓII que operan vtlfúme·
    nes dem~" próximos a $U clIfXIcl6IM.ICJlpmmentan dderiQror$ en 13calidad.
    Otra coosidtracltSn importante en la deletmin3d6r'l de etlánl3 ~ a lattO ptv.o debe Jltt'l-
    Vttt una ~ individual pnra sus prodlL'tOSy setVicio:s es la C3(l3Cidad que pmbab)cmttllt aftadi·
    r4n sus oompctidotes. Si CI'I uaa lllttI3 incb1riaI los competidores han agrt:g.ado o $C. f!Spcta agrtguctl
    capacidad de tal tI1IlIICft que. gcoere una siru3Ci60 de exceso de: c8plCidad.la empresa deberá ~'<lIVera
    Cllbllar c:uif¡¡¡ QllPDCidad. si es que alguoa. debcri agtegIlt. Las vidcoc:inlaS. la pclfcula de polietileno.
    los scmácoollJc:~ los lIlDDÓ\'ib Y lis ~ pcrsooale:s SOl) ejemplos de: oómo un exce-
    50 de: c:apuc:idad ÍD(kIlittb! puede: cooolJCira oonlral.'dórl de: kls precios y a faltA tic renl:llbilidIcL La los-
    Ian-'" indu51rial1.1 unaliz.a la ~ exc:ecIeMc de ta indtlSll'ia IIUllomotriz.en Asill.

    FORItAI Il( HOOIflCAA lA CAPAODAD


    Una vet estimadas las oecesidade3 de enpICidOO a largo plazo 11lravfs de: proDÓSllCO$lll~n 11
    Jar&o plv.o. edsee mlJthoI Wl);lnos para obltf1et esa. ~d3d. Las eru~ pve6enetlC()t'l\Jtlr·
    lile anl~ una liluacllJa de eseasez de capaddad., si la capacilbd ~l1IaJ es in$\lfte;enlt pata lIen3t la
    demanda prooosticada para sus productos: y serviciO!l, o puffien ~ner desde ahora capacidad en
    exceso • las capacidades esperadas para el futuro. La 18bla 7.1 lista algunas de las maneras en las
    que los gm:mes pueden hacer frtnte a las cambiOllICS I1(QCsidlldes de c;opnci<bd a Largo pllllO de

    t.....1.1

    1, SUb«m~I"ti (Mm~ PII* QUe _(OU"¡C!WI (n ~IX~


    de. ~"'Ies C> ~ J'fOdUQQ8 O(ICIplct<l3 de 1, lin'lll CIIe.tpllnSil)q.
    2. A4qultir onu ~ ~(I m:nt'5o:l5.

    _.
    .l. DaamIIbt liliM. Mrmrer edifIl'iOl. adquirir ~
    4. ~.1CaIdWw olllOdifi ....,. ~ ul_nleJ..
    S. RN..-ti..... iu,llll.:i_ quel"Slá ea~o <k rtK,..·..
    L Vto<ktinWtl
    .. i_ ...~r in~nl.nOf"y ~ir O) trllIÑUir

    2. 0u.rdIt ... in~()n($ '! tohX'.-:11!!nt un wlllo do I'I'KmI. ~ndtr


    in,,~()t Y~it o uaookrir e!llpl~
    ,. ~ e im~ _Y(J$ jJIOdllC~ (OIlr«uoc:~ ¡MI'I)(IiICcOl0lI'(l$,

    Material chroniony prawem autorskim


    ____________ ~ruo~uo~6.~'~'~"~w~.~
    ..~.~"~~~.~rum~ ,233

    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 7.1

    FAlIJCANTlS DE AUTOMÓYIW OICARAN CAPAODAOES EXCEDENTES IN AsaA


    U demanda de autOmÓvilesde h- va en VfelNm. General MotOI"l, den! tnú capaddad ~ de b
    portKi6n japonucs y csudour». Fonl,Ch""",, T.,... y Honda necesalla. Y se siguen COI'ISCI'\l)'endo
    deMOS ha dismilVJido bru$CImente optnn Il;Mlmeme mis de 20 Ij. ftbric:u. ''SifTlllemence. deberian pi'
    en ti $ucMm • Asia al perder y¡.. britu en la. rqi6n. raro &te no 'ni a ,..ufQr .....pn;lbIt-
    lor diviw y m,rc;¡do, d. nlora 1m ft¡nm wtcmotriclllS a- 11'11 dt 1610 12 meses ~ T¡il¡n.
    .... T¡jlandia. Mala:sil I II'I6ontsia, A Un ~ a qUl .1 JIOt'ncblt Ñ· cia", pronos:tica la leñan U•.
    pw;r de la crisis econ6tni;a de la turo del sudtsce de Asia met'e(e el De lO.Ierdo «In Nri'nan 8eh~.
    t'ealOn. los ¡rancies fabriantes ries¡o. "Se tiene Cfle lanzar el da· ...tstt. economista internadoNil en
    m~dbles de at.llJOmÓvlles han do", aftrrna J. T. &ttebet¡ 111. presI- jefe en el DRI de Sandlrd & Peor.
    mantenido su empuje expanslonlsa. dente de la dMsl6n de rebtclotIu "en Asia. er'I al¡Ij" l'I'IOn'IentO en los
    en el: sudeste de AsIa. aotOtI'IOtricu de General MOton. ) a S tAos sl¡uletns la Industriaau·
    AW'I cuando al¡unos f!lCpettOs Sr> """'JO' ........ -. .. tcrnocrh '4 a sufrto' una saOJdldl".
    Industrble:s InslSUIIIen ~e debe- W1J StrMt tstin ~ por Ante b expansión en apad.
    rbn detenerse. General Motol"l y la ~ en el sudeste eh! Ada. dad de la ~s.tria autofY'lOtli¡ ",e
    Ford l'1Q(or sltuen owpa60s eees- ~tll"ttnl IndUSO"bles ddcb'·. esd. 0CIJI'rie000 en Asia. Chrysler
    O"\Iy!tIdo MOtfI'itS planw de en- ~f'II Mltyann N. Keller. analista canceló S\lS planes de abrir una
    SUllbIe en Tallandb y pre¡wincb- lUtOI'I'IOtI'Iz de FUrman Sello etnpre- I'IH!Vl fábrica en Vietnam, deckl6
    se a abrir mis tibrbs en el SI neoycridna de banct de jfMro enfocar sus planes de expansi6tl de
    sudeste de Asia y China. Induso. ,Ión Y (iC)t't'eQje. bU preocuplcb capac:idad hacia Socbm&ica, en vez
    Ford flti abriendo IQ planea eue- ~ Ilhfustria aucornoatr ya de al este de Asll.

    FW1lIr.loteredilh. ROO)'II."AuIIo OiMb 1kikI. Olvt of Ad. PIants. hIJ'I .. Defnand Fllb~. ",.~ rClrt"",Q,. 'de-memln
    .1997.CI, a: "o.:~Si"..,..... ill AJi;a, Allb)~ K«p 8uikti"'....J{..., York r_ ..s
    de IIO'riembt\lde 1991.Al.

    IIISorpniUldones. La IrmanlMe.I lOOl:IscriaI1.lllu.1ln1bI (orma en que a VCOCJ liISc~ CIJo


    ~ una C$CilStz, o ~peri.vÍ1de ~ C;Up<lCmd.
    Un dlnúOO ,ener¡aJmcnte preferido por kli5 cerealeS de opcl'llÓOnC$ pnra maolCllCf nj""les de
    udli_ión elevados de 1M inSlahadollO$p&nI $liS prOductos y servidos actuuks. a pesar de una
    den'l3tlda a l:tr¡o plato en declinaóón., es incfOCtudr pn:MJuctos nut\'O$ qce SIlSlÍ11,1yanlos más
    3tIt1¡008 y etI decllnacioótl. La OJUr.l 7.1 tmle$tnI I~ forma en que la empresa pudiera discñ:ar y
    desarroUar OIX:VOSproductos ooo(onne. los weriores VM dl¡¡ml.nu)'tndo. EYa incroduce:i6n putde
    R:Suhar UI1l fuerza motivadora cla\'e pan el dC58trollo de nuevos pn:l!kIccos y servicios..
    Si come mcjot fuc:nle alternativa de capacidad adicioC'laJ los gettnltS de opmICiones deciden
    consuuir nlX\'as inscalKiooc$, un aspecto importanlC es la tcmporalidld de !tidcci:siODCSreíecío-
    nadas con la ~l*id3d. La [nstaJ)lMeal00usttiaJ 7J ilustta ~ manera en que una cmprua f!$t-' 10-
    mando en CllCIJlI el tiempo para la upeltut. de sus t'l1X'·as imtnlacioocs par. que coincidan coo la
    demlllldu,

    ECONOI1fAs OE EICAlA
    una cXIU in$1al1eión eJe procJucciOO. exi5IC un volumca _1I.aa1de salidas (producdOO) que da
    P-.lt'.i.
    como re~hado ti ecslt) bnitano promtclio más • Este ni,-e) de: salida K toOOCC (.'O!D() el Ilivd óp-
    timo de optraeiOO de la iostalación. La figura 1.2 llusn esu: prioclplo. Obstrvt que. eea(Orlnt ~
    i.ncrmk'tIUI el VOWrntrl anual eJe salidas pGnic:I'Ido de c:ttO ea U1'13in.<;taIad6n produebV3 di pattklto
    W, se rcduccalos OOSIOSu:nitaños promedio, Estos costos en dismiauciórl son el n:sultado de: que UIl
    misroo costo !le: discribuya mire mis )' mAs un.idlclcs, de oonidas eJe producciOO más largas que dan
    como resultado una proporción más pequeña de maoo de obra asigDlda a la prep:ncioo y <:ambios
    de máquina, a propoo:iooaImeDle mcoos desperdicios de material Ya OllaS eoooomfa1. Estos abonos:.

    ""."" ."" el m,eI q,timo'" ....... 6<t'...... ""i_,.""


    que líe conoocn t;CmO «'OOOcníasde esatI:I. 5e siguen aoorooLandoal illCtelflCDtlltge el volumen de

    IVlaWlldl ullrorllony prdWem autors k'1m


    ","',,;00 'A.p"",wur.
    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 7.2
    MUY POCA CAl'ACIDAD Y CAPACIDAD (JI DCfSO
    Los siguill!lltes ... la.tos de Boeirc y MI'lO pn Inr todos los l'II.Wf'O$ rápldamem:•• Huta VltH ck b (Ji.
    4. !abric;anca eh automóviles ." pt<Ido<....,;,. IDo ........ _ lis IConómia. H $$ptn'b¡ qu. bs
    Srasi ilusnn qtll en ocuiona. Ia$ car $U QS¡ de producd6n de 18 a 'lentas automotrices bnsilcñas ten.
    cmpn:AJ H tu amPan pira in· 041lriona "...,suat..1nttnt6 ~ drian un van crecimi!:n(Q .. si·
    la. capacidad ya .... s mentar su taf*kbd tan ripidamen. año. General Hocors. Ford.
    _~"",,,,_d9
    CrwnenQr ~te
    tienen q.... h;¡c... cosas ~ tll como lItra poA;Ik deAfortuna· OIrysler. Toyoc¡ y f1iCrcedes tie-
    narWpn~ nen nlJltYaS plantaS en COtIWVC·
    Los nqocios son can bueno$; QpQcidad pira ~ rmyor tul de c:iÓf\ pero ¡hOI'1 $C C$pcn un ctcs·
    en Bocing qt.ll ud. perdi~ di.
    nero. Hace tres ar.os Boci""
    ella·
    ~
    trQS, •
    ""'" "'""'"' ..-.
    como c:nnda de mano
    plome en la. venta eSo wtomóvlcs.
    En ~ los fabriantes de

    ltu eomerdales. **
    btlcance nds trande del mundo de
    su apad-
    de: obn. ackstrada. fabttes en
    ~tes, Uf'Illlnea de .er".. "_.... _ ......
    ~y_..
    IUlOI'I'IbviIes ton triado de I'educ:ir

    dad de ptO<lIc:cl6n y eImin6 enredada y retruos !ti bs entreps dad. Cenen! Hoton ha cancelado
    12.000 cnbajldores debido • bajas de las 1Iet'OfIaYeS. Pata ltttenQr ee- 25% de la. ptcducci6rc ford (errO
    ventaS, Ahora Boe1rc se ha elKJ:)f\- """""'" _ BoeI,. ,.. dur'll"lte dos ~ su pbro In-
    tndo de repetlte con 1,1'1 po brus· terlldo qJe s~ 11 ptOduc:d6n s~ vCllk:rwJ&tn
    ernpet6 ((!tI IN

    _.
    (O en los pedidos y redenttmente de aJ&u'lOS modelos de .'IIenes. Y tetlIcxIótl de la. wnana de crab::tio
    ha COI'Itraaldo a )2.000 pettCfIl$. recIuI* la proc1ICd6n de CICI'OS. Esó- en dos de sus plantas en ~ P:auio.
    con plana de c:oncm:ar ¡ón más. ma .... _ IOdos los pn>IlIo- operando toOIatnwIce trU dlu a la
    Ir<lnbmtnce. la. ~,.
    cicnte cM los pedicIos eje jea " VI ..
    ...
    mupuchn ~r de stis anue- 5efNI'Il ., Wtt de cinco. Los anaJG.
    tu ~n ~ tu rlpida$1NI'IK>
    toSQr ¡ Bocin¡ tf pr'Ó1Iimo año los bbrianw de aUCQmÓyj· bm de los &bric:ante$ de aU{O!TlÓ'fi·
    1,600 millones de dólares, nocioiI les del mundo. duramente ¡cIpa. tes son ac$ecwdase inteIgenta..
    que hi20 que el precio de sus aedo- dos por b reciente crisis econ6mi. cbda la voIWrKbd rnostnda en el
    MI cayera mis de 7%. En un es- ca en Brasil. Htin reaedonando ~ por la ooonomla br:W1eña,"
    F'twItU':
    .. "'Ilodna Hmlna Turbul~: 747 PMdoc.x. 10 Hall 20 ()a,.; 737 $lowdowo1l."lid",,,," Ol'OOlrtJl>," de (lftUM de 1m,
    lC: -tk:JcolnaV"actlrnlndby SUCCCII,-1/otmMcAmotIrtr,r, 23 de o.:lUbn! de 1997. 3C. b, ~jayfllrll. M1eIleIlM."AlllOI~
    R_ Qulckly,"U$!t Tamr" 11de "'kmtn de 1m. 3B.

    hw 1.1

    =:.
    ........
    ItgpiW •
    I~

    lO•

    .,
    lO ~,
    •
    ~

    1..0 1"1 1"1 1ft) ItM

    Material chroniony prawem autorskim


    __________
    ~~~~~~u~~~~~~,~WOO~Nm~ 2J5

    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 7.3


    I"TEL UTRASA LA APERTURA DE: UKA NUEVA PUNTA
    Intel ..aba de iI'Iunciar que pospon- tales. Sin emtm¡o. un sUbito tftto a pbntI de Fort Wonh sen la ~
    dri WI lito ti inido <le producd6n la ba;a en el merado de chips de '11 planta bbrtante de dIlps de In·
    en su p!inta cn QOfI$U'IJ((lónd. memori¡ fli$h, (;MIs;da por lT'OytW teI en Escacb Unidos.
    fort Worth teas. B fabriantt QOf'fIPCtcnaa y Cl«(e$O en la ofcru, La pbneati6n y c.onstr'Uctlón
    d. microproc:mdcwtl .Rá atoro ha htdIo que kltal (.amble sus pI¡i. de UN fabrica de scmiconduaores
    lindos. en hacer n-.n" a una nC$ di ~. La planQ en h· puede tomar 't1ms afIol. La ma-
    demandJ w.riabte cid prodllaO. ,..eI ahora se ha procl<lrNdo pan yor plIlU de la iwerslón en 1:1
    La ptanu de Fort Wor1f'l o,¡. que procLza. los ~ ch~de planta de chips COfTetpOI'ICIe a
    ¡ind'nente se planeé pan prodUdr memocia l6pel de "_ttl y la planta eq<ipo. AI __ .. ~ planta
    los aetIlale dllps de memoria l6C- de Fott Worth produdri .. si· de Fort Wo"" ellnIdo de ta pro-
    al de k'ltel que son los "cerebros" ~IMtepAef'lcl6n de(~S de duc:d6n. Intel puede MJUIr adeIan·
    de b m_roÑ de lu computadons rnef"l'lOtla 16¡k:a de Intel. te con la (lOfISO'\ICd6n en matdla
    penonales. Ob'a planta. Inttl recién Cuando se abtt • pbnQ de del edificio. pero M1'aSafIdo b ad-
    termlrwla en IU'HI se planeó pll'll I,JOO millones de d61ates de Fort quisición de el4Uipo COSUllSO y la
    *e-
    producir chips de memoria "ftuh"
    que se udllzanen produaos tomo
    teléfonos celubres y dtnaru eSlI'
    Word'l. Inklalmenu OOJpcri
    dedor de mil persorw. ptf'O
    metU <n<eti: hasta 8.000. la
    fi'" convacd6n de empleados. hl$Q
    ¡WStoanc. que es¡ ~d
    dona! Mi necesaria.
    "'l·

    fWflrt: Gokbltlll, Alu, "lmtIDdl)'l F\\' '1_ f'fodlKtioll," D.rIJw .""mi",!kw .. 24 de OCIU~.19'11. ID. liD: PiIlC'f.
    0.., -lDId f'lw Dda)'C4 by One. Ye_," F.,f'1 "·C)ffA'S..,,..TtJr,rrom. ~ .~. 1991. I.A,21A.

    fIotás all' de ese punto, sin embargo. un volumen .mtional de prodllCÓ6!l causa cmcimiento
    de los C'OStOS unitarios promedio. El;:tosoostOll en incrememo ocwrtCI debido a una mayor cceges-
    tión de tlllItcrWts y pel:lOOWque cootribuye n incre:mctlW indicieocw. JI difi~ltadC$ ea 11 pro-
    gramación. a bieDeS da6ado:s.. • tina disminurión de la monJ. JI una mayor l.lIi1U.acjón del titOlpO
    extra y a ottlIS dc:seoooomW.. Más allá del ruve-l óptimo de cpencióo oomspoodieolC. dicba ins-
    laIación. el impacto de estos (~on:s,cceocsíos como dcscoooomfas de t&Cala. se incttmc:tlta •
    una Ulsa siempre en aoelC'l1lCióa.

    F_ 1.2

    I hf" • .,._
    1/ - ,....... _(....,.
    •
    M alerial chroniony prawem autorskim
    __________
    ~~~~~~.~~~~~~.u~MOO~~~ .217

    105<:O$lOSde OOI'ISCJ1.K:(;:iÓn pudieran 1tSU'lat inferi(ns. M~ e~'¡l.Ilnos el ñes¡o de yemos obIi'3'


    dos ¡) rodInttu' (UlUrOS neaociO$ si nueMro p«l1'ÓSlioo a 11II'g<) plll2.O I'Ollha dcm3.<¡i~o lxtjo. t ¡tllldt~
    cu3da nuew:l capw::itbd. pl';r() una (M las auuas prlftCJ'palo tk ~Idod DI la bldu.urla u ,1
    argUIMIlW (/lit: jlUmJ(I(;I'()It4:~' más grr.mdts I08mll e«)Il(mf/as mdJ tmndn tk dCa/a. Una de In.'\ma-
    yores )ftOCU)XIICiooes _re 111tollStrUcQÓll de una ins:1a1ari60 V.uxJc ea que )os (0000$ quedl¡r.ín ata·
    dos a ~es exmleotC$SIObre Las qued~ \'ariosaños 00se va a tenern~(m rmdimiél'l'
    too Esto da como resultudo. o bien W\ JrnI)'or gaS10 en pogO de iocc~ o in.¡rc8Q5 00 (':¡Iptlldo!sya
    qtIC Jos fondos 00 C$luvieron disponibles pGIf'I. otras m\'CIliocN:s que hubicnm podido genenu:tos.
    Para la mil)'(lf'Í1Ide las empresa$ 00 es Wla elec:ti60 clara ~ eeee e~p;I.lldir la C3pacidad
    de una sola vez o de tl1IlQC1a iocrementll. En productos rDIduros.. con pllllOOt'lIde demanda C$~blC$
    y prcdocibles.. las c~ están más di~1W1 11collSl.ruir Ibdc abur.! La inl>1a111CiOO fllW. En d
    CMO de productos eeevcs. sin cmbotgo. 1.. empresas se incUnan n* a uno estrakgia de e:qx.a.nsión
    iooremcola). dados los ñesgos de prooóstico y la natutalc:t.a iqKtdeaDle de sus demandas a largo
    pWo. La elección fiBal diferirá de una empresa a otrI en nt7JÓCI a la wwalCll de sus producros. a
    la disponibilidad de los fondos de in\'CrsiÓQ, 11su IICtittJd bocLa el riesgo y a 0IJ'05 rllttom.

    Rrdes de &ubcontratistas U~ illlemalivaviablellwtalac:i<mesdepv(h.wx;t60de.r.lllcapaci.


    d;ld e5 de$am)Ullr redes de !lubcxlntrat.iJUt!: )' !lummbtn)8. Al 3pO}'1:I'SC en Wl;l menor imegr.lcl6n
    \'ertical hacia iltrnS.los rnbricanl~ "~ desarrollan rel3ciones COnIrdCCU¡lIes a IIIl'tOplazo COn
    proveedores de piC"U$. tOll'Ip(lnel'ltel y etls¡¡rnbles- Este prt>cecllolÍenlQ permite :1 tos I't\Inu(l,ICIuR>
    rQS "p:lClte~(lpem' CQIlUl1:lC3p:lc1lbd menOt en 5tlll ptOpias ilUla¡acÍC)t'les, y3 que U~ ¡pn parle
    de su.'l neces~1q de C2J*idad I~ sido "lan7.*la aruero" h3.cla sus proveedores. No ~Io estetl-
    pe deprocedimienao ~re n)t:OO!Icapitlles p:ll'8 itlstalacione:s de· prodocción. dMque taltlbi~n
    b; rllbricames "padre(' puedt:n modifiC3t ""5 fácilmetll.C su eapx:id:ld dul'lltltt periodo!¡ de b3j3 o
    de piro en 13demand3. Dado que las increment06 o ckcn:me1l(OS pueden ser pamaln:W:DI.Cebsce-
    bidO$ por ptO\'CtdOrts, la6I mllnuracllltCl'05 '''p3dn:!S'' pueden off'tCet mtjol'tll po}(llcas de empleo a
    !arIO ,,12%0 pclfI su fue!?,#¡de u'tlba)c).

    ProdlKdOO en(oc.da Dos (:()oCe~us de im~ entran en éOnIli® u1planear la capacidad dt


    la producd6n: bs ec:ooomfas deeta.la y L, pnxJl.JCdón enfocada. lA prvducc:ión eafOCllllb es el prin-
    cipio de que cada mstilac:ión de pl'(lI.hllXiOO debiera eJe al¡!.Ioa manera estar e.pccilllil.ill.b puru ser
    mene» vulnemble a la ~neia. MJelllr.lS que las «00011'1(1$de acalll ~ IJtvar 3. inS1aJaeio-
    res de producci6n mái trnndcs. de ILIlt'lt\llforma una producci6n enfocada lleva a inS1uJ&clonesnlis
    peqUt:I\zt. ~1imns eS1Mper$i",iendo ll~ UD níveJ ópWoo de opetaeióo para C3(L1itlSlalllci6c'l.
    por lo tanto. 13$Cfl'Ipte53$ debe", de$.1lTOllar planlM sobre la (orma en que ~ eJPfIéiali1.:ar1e cada
    itlWlllción. De mancra similar a sus contrnpllrticbs en el exlJ"Mjero. los prodlJClOJU est:Idoonidc:osel
    e54m 1eOltic:ooo a iOSUllacioncs de prodooción mAs poqtIcl1as y más especializadas.

    Economías de 8Itute Otro ccecepio importatUe. que $C debe tomar ea collSidmlci6n al es.tu-
    mar &aseooaOIlÚlllS de eacalI y la produccióo enfocada. son las C'IOOOOOlf8IS de aIeance. Las CClOOl)-
    cn!asde alcanoe se Rr.eren a la capacidud de prodocir mochos modelos de prodoctos en lila ins-
    laIacióo de pl'Oducrióo m-uy llexible mAs ecooómicnmente que ea i.nSWacjODeSde producción por
    ~ m peo¡;¡mienlo tnldiciooaJ ha supuesto que conforme aumenta la invmióa eo capitales.
    máquinus y .U1omalizAclón. debe disminuir La Oexibilidld. CII el prodlJCto Y que una produ.:xloo
    aU1omaai.z.adl s6io puede justifit'tfSe c:oo productoS de alto volu~ !!ti m:óa 3 sus economías de
    escala. Pero los udelantos tcc:nológiws en el dc:wrollo de UDaa.utomilti.z:ación progralOuble. des-
    crltll en el CIfJ(IU)Q5. hou. bcc:bo oo9Oku eJla muner.. de ptllSltl. Ahora. WI:.tautomlltiUICiOO muy
    flexible y prograloable permite a 10l s!pttnaS do producción camblar a OI.rC)5productos tipid:l
    y ccooóm.ictlmtllle) con tJ ttwhado de· crear KlCIt'IOmrti al dipribuir el C06IOde- IIISi.nstalJICklncs
    wl0matizadas sobre muelm UOe:l1de prndllCtos.

    AHAusIs DE lAS IlEOSlOHES DE PlAHEAfIÓIj DE lA CAPAODAD


    l..u!I dcc.isiones de plmeltcióo de las inSlalnrionc:s se pueden analizar utilizando dif«entes procedi-
    nlÍmtos. El anüisis de punto de equilib~?¡jJ.lt~ffaio~cp¡fI~8f1~II'y4.pci ~\.Pe'(~ca~(t~kim
    r.l comparot 1., funciones de los COSIOSde dos o mú allemativas de inSlalaclón; l.wbién es de Pillo
    timlar utillcbd en la ".aneaclOO de 13.eapackbd a 12IlO pblO ti aúlhi$ del valor presentt. La
    Almulac'ón por aMIIpwadora Yel adlkk dt ~Ias de tSptra, iluStndtl$ en el C3flílUló 13.lamo
    bién pueden empicarse para anaIinr decisiones de plancaci6n de la capclCidad. La proarltllllC'ióll
    lineal. atlali:alda ea el capftulo 6. tamb¡¿n se utiltta en esas decisiones: este proocdimieJllo se usa-
    rt pos.1MOnnctlte en este eap(tulo para anali:z.ar decisiones de ubicación de:. las ioscalaciones.
    Además de esw t&micas. los árboles de docuMloes 500 particulannenre 6tiles en e' 3lIá1isis
    de dccisionc:s de plaowción de las iosta1aciones.

    AlWJlIS DEL AABoL DE DEOSlOIU5


    Las doci.sioacs IiObre la planeacióo de las illstalru.:iones 90Il complejas.. A menudo SO(! difíciles de
    orp:ú1.ar. ya que 9C trata de dcdsioaa conv"_ fases. inYoJl.ICI1mdo \'arias dccisiooes illlerdepc:P·
    diemt$ que ddlc:a e(ectulUie en 5Ctuenci,,;. Se lWJ desarrollado los Arboles de docW6n para deci-
    siones en ouiltiples ra~ como ayudo pMlI LOIIanaIi"lI5 que ddlco veJ QOIl claridad qué decisiones
    deben l()rtIatSe. ea qué secuencia deben ocurrir las deeísloees. yeN' es la inlerdtpendcDCi .. eare
    bw. Es~capacidad de C$It\lC1urat la rorm3. en que ptnSllmC)I $Obre deddones con vario., r;UeS
    simpliflCl el aniJis,is.
    El ejemplo 7.1 dcmUCSU'3 lo esencial en el auüWs dd úboI ck dtd.'ikMws. Esta (onua de
    análws da a los gel'ttl~
    • Uoa forma de estnlcturar dtcis;oocs COO'lplcju coa varia.1 fases, al mcsrar las dcc:is.iones
    desde el presente hada d fuluro.
    • Uu forma dirtcta de muar con e~'enlO$i..ciertos.
    • UIII rQODaobjetiva de dctc:rtnitw el valor reLlIi\'O de cada alternao" .. de decisiÓll.
    en el noAlisu del 4rboI de decísíoees dc:bc:tá teDCJ"Se cierta precaución en rtlacióo con la in-
    tcrpfWlCión del ~'alorespendo (EV), Pudiéramos oomc:let el error de inltrprttar el EV de cada de-
    clsi60 literal y absolutamente, Los EV $IOn $IÓIO mcdiclu nbtlv. ckl valor. no absolutas, vee-
    1'n08la$ uñli<bcScs (Jlérdidas) del ejemplo 7.1. Estos $(m te$Uhados posibles p;n la nllemativ¡ en
    estudio (m dólares): 30.01)). 490.000. (110.000) o 2.000. Sólo UDO de esos \'"l«e.s M:rnfinalmen 4

    le m3ttriaJludo para quien tOI'IlB 13decisión. El EV de 66.000 d6J1Ite$ j:U~$ sed aklltlllldo por la
    empresa. El BV es sólo una medida del valor de es.ta a!teJ'1)Ali\'aee relación con 111$de:lná¡;,
    El 'f'lIor tIperado como tt'lterio eSe dedsI6a varia m efeaividad dependiendo de 13silua~
    cién de la decillión. Si se trata de UDa declsl6n para una sola ~ .. qee es como sentntln~te se dan
    las decisiooes de plant.:ioo de las inscalaciooe.1, de adminiW3Ci6n de la produtti6n y de 1:1.'1 ope-
    n.ciooes. el valor esperado es. ea el mejor de los casos. sólo una medida relativa del valor.
    P~ro iN:IMSQs.i mios 6rOO/" de d«i,idtlno $' lttcIM)Y'fIwJlO"$ ~J~radM (1 probabiUdad~t,
    debe recortlKers, ~I\'Olor qwe pos«n ('()1'11() fomta "il de or8(J1fJuu la mantm~" {/Ut /)MJIJnrOJ
    sobrr tkci,rion,s ~jo$ C(NI mrios fos". Esca bcmmrienta penni1e a quicoes 10000nndecisiones
    ver clarameDle qU16 dee:isiooes deben lom3.r$C,.ea qu6 8CCUCDCÍa deben oaurir y aJá! es Sil intcl'de-
    peock..ela. Si se inlfi'pftU eomctame:l'I~, el valOr e!lpC!t'8doI.'! una bonifteación adkkJaaJ.
    itldepcodieOlCmenle de las técnicas espcdficas que se cmpI«fI para tlI3Ii:w las decisioocs de
    ptmeaciOO de la ellpllriclad a largo plam. usted debe SlIber que &w !iOO de: las que más involu.
    cnn a }os gerc:mes de lAs opeoooocs dcbido • ta imponnncUl que ceeee. como vi:mosal prioci·
    "io de CSItcupíluJo.
    Cuando las eapaeidldcs de Iu ÍlI31alaciones CJ.Ídenl.el 00 50D adeouadas para üeeer las eece-
    sidadc.1 de c:aplCidad a Jar¡o ptuo y deben COIUINUv.. aJ,quU3.f'SC() adq1.liriM tll)CV'aSir'l~aJilcic).
    tles. UD¡woblcma impon8tlte que debe de:finlf!;(! es d6Bdo ubicar eslaS tluc:vas imtallciatlell.

    Malerial chroniony prawem aulorskim


    ____________
    ~OM~umo~~M~U~~~~.~l=W.~~~ 2l9

    Aao.. DE DECJSIOIES: ¡1WIUfACl1J1WI o NO MAHUFAClVRAA?


    BlltmOl'eManufaaurinA ha dcs:anollado l.tlI nuevo produdO promdtdor. La gertocÍl de la empresa m-
    cam (rt$ qp::iODtS; puede v.coder' la idea del fll.e,'O procktcto • ocra compa6Ca por 20,001 dólares; pue-
    de: conllillólllilD ~ pon que e$bJdie el men.:adu y IOUliAtuna dec:isióo o puede: obeeaer fin3tldamiecl·
    10 panalll coostn.Jt:c:i6rl de im:lalac:iooes y ltWIuf3dWi¡r y wmera3.lizar dN..iIo prOOUClo..
    ea estudio le C05tIIi • tJ;illmore IO,fXM) d61~ y la almiBiw..i60 cr'I:IC que c::mae lIII:a ~Iicbd
    de ~~ l.Ic (IIJC63Ic tnctllSllR! 'lile el nM.'r'C:ldoC$ f~. Si el t$1udi1> itdiclI desta'lOtllbk.1:a gerenclll
    Q.Jculaque aún ~r podI1i veacIc!t la idea l!tI 12,00)dól~~ si ti estudio indica ravorab~ cakula q.Je 1»
    dr.1.VCOI.Ier la idea en 4O.C.XX) d613re$, !>so incluso sl JeblOJenll'll un l'I'letCado raWll'3ble. b I.lJlOr1UI'Ó!bd de
    telP 1111p-odllCtO An;aI de ~ieo~ 1I~;ti!ll;l(lumcnlC: dc)I¡ & cada cÍ1lCO.Ua ~ de ~x.i1oIC(IdñIl un
    n:odiruk:I'JIO de 5(M).(XX) dólal'e$. bdU$() QflIt UI) t:Sa:udio no fo.vonbIc. ua ~ de hilO se puede es.-
    pcrur que ~rru lIIlD VC'I. t.:lIIJa diez in~ de I'IUl:YOSprocb:lOS. $lb ,tn:atia de BiltmOr"C decide
    mnd'actunv d producto sin t'9:Udio. sólo babr.i. una opor1lllIict.i ea cuatro de que 1caga éüo. UOIl rafia
    del prodlIc:"'' ' ' ' ' JOO.(IX)dóbRs.,Qué_1wcer 0_1

    l. Dibuje un &tbol de itquicttb. dereeba eon aladros (Q) COMO1M ~ Y CLttulot (O)
    rwa JI)!¡ evetl~alealOños.. F.'lla$dtcisionet y evt1IlO$ aIaaoorios • nlltnUdo 1ICCOfIIOCf!fI como

    _ ..
    nodM u borq.m.. &crib1105 vakwts de b rewhado$ (pé~ G~)!dlte ti mar-
    gm dcrcdto. y la probabilidad de la OCIII'I"CDCta de los SUCC$O$ entre patáuesis ea la-¡ramas.

    -
    a la dercdIs de los drcub.

    ............
    "'Ido!

    }---+--+--------
    ~
    .........
    ......... ....
    .dI' 'Ir.
    (JI4f .... )

    _,}.------- ......
    ",,~q
    ~--------

    __..-----

    !"'I"l
    'ÚJ,........
    ---- ~1IU111
    ~~2------------~
    ........
    -----------1'1 .....
    Material chrontorw prawem autorskírn
    2. Proc::tdiendo de deftcha a izquierda. calcule el valor e$perado (EV) en cada c(teuJo de 10$ evee-
    tos a1t1lO1ioa, basIa Dqar a la se¡unda decis.i6tI. Escriba d ....Ior de EV a la derecba de ~
    c(t(:u)o.Por ejemplo. el BV de 101e\'CMQS alcMCriO$ de manutac;lwtl-dccisión ~ se calcu·
    la u(: RV - 0.4(490,000 dls) + O.6(-llo.00> dlS) • 130,00> di.. Al co~ de
    cIerocba • ~_. decida ~ de las ~tema~ ....... J• ...- _ <[D y (lb ti"",
    el BV más elevado. Escriba el BY lItkledonado a la derecha de los tuadtQs de decisión '1 pe>-
    de (-11-) lOdas les dtmú ramas. Continlit trabajMdo de dcftdIa a izquierda c:omo eees,
    y calcok ti EV para la decisión illicia!. Por e;cmplo. el BV para la altMwiva cid estudio se
    Wr;u)a como si.pe: EV = 0..5(130.00:> dla) + O.SC2.000dls) = 66,000 dól..a.res.

    ...-
    ..... .........
    ............- ::-:t ............ ~
    ...................
    loo ...........

    (pW<.... )

    "nulO
    .....

    ., Ii".... ""lOO
    .1 Sil.....

    '1"1 ($IIO.IOIJ

    ~
    -
    $1....
    Sl,OIt

    ""lOO
    ($1I0J111
    ¡,;. (Jij
    S_
    S"'''' ~I"""J

    3. El BV de la decisión inicial C$ 66.000 dólares. lA secueocia de decisiones 5Cdeduce al


    seguir las ramas no podadas del 6rbol de izquicz'da a dcrcctta: tsl\ldio. si ravorabk. ma·
    DI,lr.cturw; si dcsCavorable. vcoder.

    Material chroniony prawem autorskim


    _____ -'-""""-"',,-''''...-'''''''''''"'---- 2.1

    UBICACIÓN DE lAS INSTAIAOOIUS


    w declsiones de ublcaci6n de 111$i.n.1tatacion~ ec se puedtD tomar a la tlgen. Por el 00I'Itrat10,
    antes de seJeoc;ion8rel s.itio final. atneralmeme. in\'Olucran larp y 005tOSOS~rudjos de ubica-
    cieees ahemadvu. QuieOt$ hayan pasado a ~ de varios de esltMlestudios ge:nera1mtDlo coe-
    clU)'e1l que no existe una ubicat;lón óptima eviderm. sieo varias ubicaciones buetlas. Si en lodos
    los lSfledOi. !lit lido es claramoolt superior a Jos demás. la decisiOO de. ubicación es fácil Tfpi-
    eemeere. $In mbar¡o. "arios candidalOs. cada uee con sus pllldOS ftx:rtts )' 511Spuntos débiles.
    a,patee:n'I como blJtnas eleceíoees. y la decisióo de ubicación se oooviene en una decisión de in-
    ttreambio: usted podrj gatW' a1glln tipo de beoeflCio sólo al sacrificar otro. EsW ckdsioua: cit·
    IrtWrtUlb&o entre ,ibol pocdc:o ser muy esuesemes y por lo ccocral s610 se ttSuclven despuú
    de uoa pooderw::ioo largll '1 <:uidadOSl de los pros y tos conlJas de c:IC!I ",bicaI;i6o.
    w decilliooes de ubieaci6a se QOmpreOOCIImejOr al examinar los (.etores que por lo común
    afCClaO la setec<lóa liBaI de las ubieaciooes de lnSlAJadón.

    FAClOUS QUE AfECTAN lAS DECISIONES DE UBICAClÓN


    La sekcct6n de UQI llbicad6n de illStullckltl I'Cneralmeole i.nvoll)Cra1;1111$íO(;l,ICDCia de deeísleees
    ql)t pl.kldc ¡ocLuirual deciJióo nacional UDIdecisión regiooa1. WII. decisión de mudad y una de-
    cisiÓD de sitio. La rtg\UU 7.4 mueslrl C$1a 5Ce\lCOCla de dcc:isiÓD de ubielciOO.
    Primero. 11ee~nc:io.debe decidir si 111 iostaIadón ql.llClCblri u~ UtIe~ o tIombfial.
    mmI~.Ras&a hace unos CUIIIt06 atlos.. esta clc:cc:iónbubien n:a1Jiclo muy poca lIeoddll. Hoy día. dn
    embru:go. con la mlCtll3CiooaIit.ación de los negocios, los 8Crt'*S esIfa considerando rolinlriatl'll:tltc
    m qui ptl.tJt dtl mlUfdo deben ubicar sus instabcioDe5. La !nstantM!ca Industrial 7.4 ilustra la mane-
    ra ea que l3s decisiones de ubicación atnI\-icsan tu fronttnlS nacioaab.
    La cxperiencia teCierue de las crnpn:sas estadounideases al ubicar instalaciones ca pWM:Sex-
    UlIJIjc:ros es agridulce. La inestabilidad polflica. militar. social y ccoo6mica paede hacer que
    estas docwones sean riesgosas. TambiéB. bay que tomar ca CI.lC:IlIael efecto s<Jbte estM decisio-
    nesde los movimientos en las tasas de cambio ocurñdas ca Jos a6o& SO. EmJl"U1 es&adoottideoses
    como Ford. GeftCl'1Il E1ectñc YCiocinDatiMilacroo ub;caroo iostaJacioDCS de producción fum de
    Es1ados Unidos para t:proYc:dIat kls bajos ccacs de llWIO de obra en el extnmjero. pero el cm-
    b¡uq\K!de kls bienes de liS fábricas rOrmta:s de rc¡mo n E5tados Utticb ~ convertir
    el valor de k)s bienes en Wl1. divisa exlnnjcn a. dólares. Coa I1 dramAtica carda cid dólar 1 mi-
    tad de los &ñoII 80 di rel8dón coo las divisQ extnnjeru.. el ClO8tode ClIt08 bialcs ea d6t1lJe5
    resultó mayor a lo que hubiera coslacio II se hubiera manu(aewnulo en Euado5 Ualdo$.
    Una vea resuelto el problema iruemacionaJ ca oompar1ld6n con el domtuieo, la a.emlcia de.
    be decidir la regjÓft J:1!OgrM'lCageneral dentro del país doI'Ick SiC ubicad la imulacl6n. &ta ded·
    siOO de dpo ~ puede involucrar e:kgit cl\tr'e varias rcSiaacs de W'I paú.. (OMO en la fi¡ura
    7.4. o eeee varias regjonts dentro de un ma SCOa:r'rlCamucho más nOIdda. La fi¡ura 1.5 Jtus-
    tta la cwificación de 13.~rqiones e~lJnide:nstlI y su, ellladoscomo ubicaciones cleseablespa.
    ra la rnanu(ac:turn. ~ por una empn:$a ele asesoría ea admWt.UIclóo y de tOOUIbílidad in-
    ternllCtoaaJ con hue en (:hiea¡o.
    Una vez tomada la dcdsióa soIn 11 ubicación geográfica. la gerencia debe dc(:kfir entre ,'a-
    ñil!> localidades dentro de esa rqióo.l.a ligun. 7..4 tambi6n ruta alguoos de los factores que eree-
    !.In b dIOcistón $Obre. I_localidad. La ma)'QIÚ de b (Dttorel qllC le toman erac:oasidenc:ióo al ba-
    CCt la dtcisJón re¡iooal ~ esdn preseaw en la dccisi6n ea Qjvd Loe:alidar:i.
    La c!t!dMn e. nivel tonutldad i.nclll~ vadoc raaore. adicionalC$ q\K!afcclan 11elOoción
    de· la ubicaciOO. Los scrvieI08 de la k>eaUdad y sus tmpue$C(ll. las acUtl.lde$ y los ioocnt:i\·oshacia
    nuevu instalaciooesy ubleacIOC'lt$. la disponJbllkbd y el ~tO 6c klSsi_ el impacto sobre el
    enlOmO. los servicios banc:aóoc y lu ptefereocias ¡ermciales IOn ¡mpor1llt1leSal decidir entre UQI
    u ocra ioc.alidad.

    Material chroniony prawem autorskim


    I 1 l! !_¡i1~Itjilll i
    ~lH· 1!J~Ud
    • j~
    I
    !!
    l!I

    1
    l!I
    Ii I~l
    ~
    ~1
    !il¡iji
    ... ..,(
    .-1.,¡..,( ... ...:.... ..:: :: ::

    1 j~jl
    .:5 111 I'J';

    Material chroniony prawem autorskim


    __________
    ~~~~.~w~~~üOOE~~ .24l

    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 7.4

    UeKACIÓII DE W .RSTAlAtIOIIIESA RfYfl MU"DlAl EN OEC


    Di¡iaI Equl"""" Co<pontion • l.oaJlDdón , ot.ponlbllldad de de productos en didlo fOls)
    (DEC) es un van tabñante de maM de obn apadt:adl poco •~ do .......,;do locoI
    oomputaclons con tw.e en EsQdcn (pocunaft de c:otI'IpOtI«ltts, por
    """'"
    Unidos. Más de ti miad de ~U$in-
    v- _ de .... de 81) polo •Lotpd
    de_ _,dempo
    de " ...... de """""'""
    ~ ., ~ un ptOduao)
    • R.e¡atnetltos de expottacl6n. Q.
    rifas a~rbs.. y poIltitlS de

    -
    ses. prin(i~lmentc CfJ~ OEC • Tiem¡>o de ... .., , ""'" do
    '" """,do mis de lO """" en 'Nios modos de traMpOttt dnokIci6n de impuestos
    mú 6c UN doctN 4t NCiona. • Costo de fTQteriaIe:s en cIIéren. Con buc en esto$ &ccorcs. OEC
    na ~
    En ti dcdsiOn de tu ubk:acio-
    de ~
    tI$ de n'Wlufaew~ Y de omtros
    ¡¡Ial)o ...
    ·~, __ delo<
    panlSO! fiscales (lCNS lIbtes de
    uóIiD ..., procedimienco ~do CfI
    la ~ lineal, pn desmo-
    llar- planes la 18 mC!SeS yll ci'Ic:o
    de clstribuci6n. OEC toma en con.
    sideradÓft V2rios. faaort~ -> a/Ios pan ti ubiead6n de inS1abclI>

    • Loc:.alltación de tos clleras


    }' proveedores
    'Comen:lo~ (-..
    dt biIna Y $Cf"Yicic» ~irido$
    ... un pais pat'1 equilibnr b YOnQ
    61tnI.
    .... P"" piones do "'I"'idtd y P""

    deI~
    de $IJrtI1nIwo a1rtdector

    f_: AnMe'n, D.nIce e..Gerald G. Bm-. Tmy P. ~ '1l..i1dl L'f'ra1kwt. "OaobalSupply o.u. M~I M
    Di¡itd f'.qDipmaM: CorporaIioL btmfoca 25. no. I «(-'dice", de 1995): 69-93.
    M

    m. 75

    •
    "
    ..
    u

    --
    -.-
    """""
    ... .....
    1 I
    - , .......
    • --....
    •
    .....
    1
    .....
    6

    Mal naJrl1roniony prawern autorsklrn


    -- s
    Fmalmc:ntc~ una ''eZ sdccciOBd la b::alidad. debe eseo,erse un sitio de:nw de eUa. En la
    .scIccci60 de los sitios aparccc:n varios f8ClOm; alficionsles: tamafto y COStOde cada sitio. proxhni·
    dad a siskmas de traflsponcs y a indus.triu o servicios relacionados. disponibilidad de $erviciO$
    pdbllcos y matc:riaJcs o suministros., y re.uricciol'ltll zonales..

    TIPOS DE INSTA1AOONES Y SUS FACIOW DE UBIC.IílÓM DO"IHAIIIB


    U$ted se balri prc¡.\lntado ¿por quf:
    • }\ilJC:oo. rabricatJle$ de autOmóviles catAn en Dcuoit1
    • Muebas empresas de InYesti¡aclOO y c:Iesatrdlo de oomputadoru de aJt¡¡ lecnoiogia mán en
    SlliocmValIey en el DOrtc de California? .
    • Van. fabricllltes de oomput.adorti pmonales Y de chips CMÚI ca Au.scin. Texas?
    • Varias tuas de pedidos por romo cn mercadeo masívc eMÚI eo Cbicago?
    • Las poqueñu ¡jelJdas de C(H'lverxieocillparecen eMlU' prkIkamente en lodas las csquinll$ de
    ciudad?
    $U

    ¿ExiYen tWJOaet para que un tipo de empresa se IoeaIloe eeee de $U$ mMenas primu. en timO q\IC
    OUt en'l(ftS8 se JocaIw cuca de W$ dletl~?V ¿por qui, empresa$ obvÍ2mente OOI'DpeIídoru. se
    ubican jllStalnCtlle como vccitm1 &!as pregvDW sugmn qce cada tipo de empresa tiene alau*
    factores dominanleS que. finaltt)eMe. dclCm'linao las dtcisiOllC$ de ubicación de sus instalaciones..
    La tabla 12 eaIifica la imporurIcia rdatj,.. de aJgooos de )os faccotts que afec:can las decisiones de
    00icació0 para cifc:reab::s Iipos ele insIdac:iooes. La mincria, las carneras y la fabricaci60 ptSiIda Denttl
    iIlstaIacioaca ~ _ .... cIt eapbl. de <UISII'IJCci6a 00SI0S8. robtta gJ'8tIdts 6rtas ~-
    ces y l.Citizan gran CWlIidad de mIIk:rias primas pesadas y voluminosas. Ademís. sus procesos de p">
    1iMx:i6n descartan eoormes cantidades de desperdicio, kls productos: ttnnitlados pesa! mucho r'l'ItOOe'I qllt
    los insumes tota)es en materias primu, se consum::o pndcs cantidades de savicios póbIioos Y los p">
    kIos SICembarcan sólo a lJOO5 a8110S clientt:s. Estas itwalaciooes, en ~ 1ienttl ltndenc:ia
    a esaar JocalizadM cc:rca de la fuenIIe de sus materias primas. etI vez de oe:rea de sus mc:rcados,. de for-
    ma ~ los COSI06 ~ de trao:spc:n:. de io:sumos Y de salida se mjoimiom, AdiciooaJmcrItc. ticodeo
    a sdocx;ionar Roo. doode 10$ c:(I$IO$ de )01 bienc$ níccs y de .. COOSInIOCióo lICIO reUtivumcnIC ~
    y docdc!le eapera que la dispodcl6n de klt ~ no dafte .. ctllomo. TtmbIbI C$ ~ dis-
    poner de wt suminislro ~ de 8tI'Vieios ~ y esur or:rc:.nos a ~ 8tnic:io ferroviario.
    Las ins~acioDe$ de marwltlCUlra U¡era tabtican ekmcntOS ecmc pequeii08 componenlcs etec-
    tr6nico$ '1 DOCe3Ariatnenlt se locaIiPll ya sea cerca de la fuente de lIS materias primas O de kl$
    mercado$. Mis bien. Ut¡1II a utI tquiJi.brio eeee el cos.o de tt'lIUpOl'1e de b insumQi8y kIISpro-
    duelOS r: por lo talW), o~ (acIOI'tS de ubk:adón tieoden a dominar la decilión de ubicación. La
    disponibilidad Y OOSIOde la mmo de obra tII importanle en las &cisiones de ul?icaeiÓl'lde esas
    insu1aciol'les, etI tanto que el ceso del tratISpOttc time menor impon.anciL SL como se espera. se
    iocrtmc:n&a la lCOdeocia bada uoa m¡yor automatizacióo de las fábricas. b costos por mano de
    obra pidieran re.sWtar meoos importaoles eradceiJklaes de ubic:acLOOde 1'-5 rábricASdelllrtaro, La

    pIamu __ qu< utilice •• .,._ Oe.UWe,


    La ubicac:i60 de )0$ almaoenes es qlliÁ1la dccbiOO de- ublcaelÓD IIW si.
    tcodeDcia puclicn d:irigine •• is&emat de prodUcción ~ dispeno$ y dcscenlraJi7.a60s.. con lMIc::bas

    eece los cJj\'er-


    10$ tipos de imtalaeiooes. Los (tt.:IOI'e$ que damiBan sotI aquellos que afectatl a los COSIQ$de lm1IS-
    pont de et'lnda Y de salida. Aunque resulta deseable y de btdIo frecuentemente l'ICCdario estar lo
    suflC:;¡etI~llI cuca de los mc:teados, laIlIO para IXIOJJllicarse coa cftctivicbd coa los qlX tttibetl
    los productotl: de uIida, como pata reaoc:io_ OOC'I rapidez a los pedidos de los clit:nlts, el muo del
    trattspone es el racu.r de ubicactórl ¡:rinci:pal para kls aJmaceoes. Por lo latIto. a menudo eslaS ins-
    taJacioncs soa sujeto de evatu.cioaes ocoo6micas coanlitativas como II programación 1~.aL
    El bito ,/la superviveocia de las e:mpres&S de iDvestipci60 Y de.sarroUo Y maoufaccura de aJ:
    la tccnoIogia depcndcrl eD JfVI mocIida de .u cl!paddad de rtdutu y COnServArcieoüfiOOl. ingc-
    meros y 0It0$ profesiolli.w. Lo IIhCÚVO del estilo de vida de la comunidad y la proxJmidad de
    las utlivasJdades soo faaores prtdominarttel eo el tte.wtamic:ato de es.tos empleados.. V, cu:ando
    varias empresas 00tI i:nweses tec:aoJógicos similares.se 1oca1i:um una oerca de la otnt. la comunl·
    dId de asoci.Iciones CiemfflC8S y la fuena de trabajo de la COCIIlJIIidId mejor capacitada beneficia

    f
    ,IOdos. Por .... """"', .. mo. ~~ met,'ftbny prawem aulorskim
    _____ -'-==""'w"-,"'-== 14S

    Tl8I.I 1.2
    ._-
    -..
    M~rlldor
    ... ~& Srn1do5 .... - ....-
    ~he..-. Satud y

    1, Prolimldo:ad •
    ...... ~.act..
    Upn
    .............
    ,,.,...,,. ,.ll--.
    vaaaa. ..
    _....,.~
    tucnd_ _~

    ""'"
    WI'tid_4&

    cOfICI:lllnd_
    4ediMlCI o

    _ ...... • •
    .....n~ e e A A A

    2. DUponibUiIW.
    '1~del ..

    l, AIncti ..O••
    • A
    • • • A
    • •
    O(Jmunidld pata
    c.1 rco:lulaloilCfllO
    do,,",_ e 8 A e e e e e

    • A e • • • e 8

    • • • • • • •
    do_
    8
    6.Pto:d~.

    """"'""" • •
    -
    A e A e e e
    1. CtIMO do

    do...... A 8 e A
    • e e e

    8 8 e A e e e e
    9. Di~biIi4ad
    , ...... do
    tM1elot pCibllccl8
    10. Dbponlbl!"kbd
    A
    • e e e e e
    de lMIerW pi_
    ,. I'CIIIlinl5trOl
    11.Re~lXio.lneI
    A
    • e e e e e e
    1CIIIaks.~
    ambi'" A
    • e e e • e e

    • Lascr lAne. l45eres y e.lec:tro-6pticas en OrJII.D6o. FloricSl


    • Silioon Prairie. desarrollo de softoA'lfe (ti Cbampaign-Utbana. Illinois
    • ~1cdicaI AIlcy. wlJ\UIlcntos m6::Iic:os. *BCiOO a la A111d. en Minoeapo~. PnuJ. Mime90u
    • 8iomcd MoulJlains. dispositivos m6diOOl,6rg1DOSartificiAles. ee SIlh Lake Cil)'. Utllb.'
    Las insWadones de verft.'1 al menudeo Y de ~lci()8 I.ucr.'ttl\'Oi a cl.ie:n~$ se loeaIi:tan cer·
    ca de las ooncel'luaclooc:s de c:J~ntcs objetivo y IOdo!Ilos demás (ac:totes de ublcaciOO. quodsn su-
    bordiaados a este ónioo factt:w. l..oII estudios de esus ubicaciones de imWaciooes tfpicamente in-
    \'Olucran la identificación de c:ooce:nttacioocs n:sidcnciaJes de cliaacs objetivo. d81o~ de uánsito
    en c:aIJes ad)'~ las lCrKk:oóas de crcc:imic::mo de oomwridades '1 IiUOOrtlios, kxs rU\-e1es de
    gastos discroeioaaJes CII ~one$ demo¡rtfieas ,,«mas y cer. inf~ denlOgnUica.
    Diado que IIJ~ iosta1ackloes de servicio COme) tintOtelÍas. elfoieas médicft$ y proceslldol't3 ro-
    Io¡ri6cos pueden desc:.aJUr ~ cantldade$ de papel de desperdicio. prodUCLO$ químkO$ y su-
    Material chroniony prawem autorskim
    ministtos usados. las n:striooioaes lOO8lc.<I Yd impacto ambicn&aJ pueden dcllCn'J)Cl\ar ~le.les de-
    mayor imponancia que ea d CMO de dcc:isiooes de ubicaciÓC'l de· operaciones al metludoo.
    Tambi&l.lu instaJaclooca de servicio gubcrna.meDla.) loca) tcaetalmellle se lcx:aJiun eeea de
    coDOCot:raciooes de $US gobemados. A mcaOOo los !iCcvicios del gobierno local se agrupan de ((1(-
    roa que los usuarios pocdaa ahonv tiempo. esfuerzo y COSlOde tnllUpOnt:. al tnWIt varios asumes
    ca UlI solo viaje-.Adicionlllmcnle. esto5 servicios se agrupan. para permitir irllel'8Cciólletltrt·l~ di-
    (crences oficillU. Por ejemplo, las cécc:ks mutticipalCll ticadert a 5ocali7:AtSecerea de looA tdificios
    de los juzgacb.. pan minimizar el tramporfC de prisioocros CIIUCcWl y coee,
    tes sc::rvk:ios • la saJud Y de w¡cocia lnIdiciooalmen$e se locaUz.an cc:rct de coooeotraciones
    de pc:nonas. debido a qtJC la COIlSickncióo clave tri la sclcccióo de las ubiatlCiooes ccesísie ca que
    CSlc tipo de ubÍ(:lcioocs rccp.lle:re de tiempos de rclIpue5ta muy bajo!¡ eotre los usUMios y 105 serví-
    cioe. En atas ubicaciones. 11 minÍl1liDcióo de p6n.IitIas 1lUlteN.lcs o de \'idas C$ la consiI.IenttiOO de:
    mayor i~ ..'npieamente. las cstaciOl'lCS de 1:M.wnber08 se tcx:aliuD «n:a de toOtleomoOC$
    de c:as&$ pntltÍftiml_ el tiempo que k-101'rIlAi a 10$ bolnberos Ikpr. hI escena de- 10$ inoeootos.
    U. $iCMciO$ de llIlbu!atlCÍase Ioc:aIiW'l de mmera j,.irnilar cerea de t$1()$ a:nlró8 comunJlari~ de
    pobbciÓft. pan millinDVIt el dempo en d trVnSpOrte de pQCiet'llCSa hospi1ale$ y CIíIlÍca1 de la $Ulud.
    lAs tQpjtale:s. por lo plCftl. se ubican cera de kJ8 «~ de conc:elJlraei6n pobl:.do~lcs.
    El tipo de mstalación. la OILUq)eu de sus prodllCloS y servicios. y la nalw-ta.Ieua de.sus acli\;·
    4Mb c:otidiinu oIcaao la impor1.aJlciil qllC c;ÑI r"tQr de ubic-=ióo bcnc en la'i decisiora de kJ.
    ca.lizati60; cacba. l,IIla de eU.., es úllÍca, y¡¡ qtJC la nlIwrWcz;,&de ~ in51il1uciOOy $U opmc;i6n c:oti·
    diana tambi&a elúnica. ~ kIs (act<Jla. queafectan Cl>1U dc:cisioocs y w ,mpoñanc~ ""latín
    en la ubit8Ci6n de &al divcn;),$ c;lacs de instnIICiooeI; tK* da UIl marco útil ~nl I)"U UlIüilli3,.

    La caaticbd de dItos neccsar:ios para comparar lualttmativa:s de decisión de ubiatlCióo de las íns-
    u.laci()[ICS puede rcsubr inmensa. y numc::rous Las fucr¡tCJ de esos (!¡¡tos. UDa fuc:ote" el Bt4i-
    NQS SiklCotwlUdiott Pkwtu. publicado por /JwI's Rn'jew. OtrolS fueoleS valiosas; de c.b1Os so-

    ~ ubK:acióa $00 las ctma.rI:I de ccmereio de 1.., clu4ade5 en coosidc:r;¡¡ción. Oti. rorma &cpn
    p8l1l que UI'Il er'1"1ptt$8rtSullc lnuDdada coa dUos de 1ticaci6n de instaIaciooes. es enviar un bole-
    lÚI de prensa a Los medios DQtiQosos. ~ 111 inteoc:ión de una DUC\'IIinslalaciÓB que em-
    plee SOO peOOllL'l. eco UDanómina aooa) de 10 millones de d6lares.
    En c;uanIO le:. gobicmoa. li&!Ic4mIru de comen;io y lu c;omtlllid;ldc$ vish,.cmmn que se $ pi.
    nc::mdo una nueva imedlción. II'C Iaot:n IIf*CClIeS los ~1QIj; polftitol ~ 111$ decisi()oes; ~ ubica·
    d6rI de ... ~ PaU!I(:Cda que no hay Ifmises para los exlR!ll'lOS 1110$ Que pueden lleg:at
    ~ Y or¡BftIla::iOllle$ d"vic:ti para COIWtIIC:Itr que se tfecn1m IJUe\'ti iructaJ~ en _W1! ro-
    rnuaidades. Por ejemplo. cuando OuysItr·MitJubi.shi estaba buseando ubicar la in..¡talaciOO pata su
    planta de casamble aUklmOCrizDi.an:Jcmd.S1ar. 10l m:dio6 DOticiosos cmitian infonne:s picIicametIlC:
    a dWio y ddallIdos sotwe qu! OOfIICloidadestaba. visi.taDcla el equipo de investigación.. qué comuni-
    dades babfMI bc:cho ~taciOBC$ a ti empma y qut poUtials es&aQ.Ies hüan estado en IIL1 ofici-
    nas ClOIJlUalivas.. Uoa localidad tras ottIIle ~ la alf'odlnl de bicIrvtnida aJ equipo visitne y
    accfa IJ: lisCa de ~ ofmcid05 a ti ~ La in.stIIar;iÓB rltllllmcnte ~ localizó CIl 8100-
    mingtoo. llJioois,. &le reblo muestnl que: los inc:::en&iVO$ económic:<ls. ca rortnll de n:duociooes al
    ~ «lI::re la rtl'lta. al ím~ pndial y 300re 0CrCt imp.esl(JlS; los 1rCrre1U.cdi.6dos.. ~i08.
    c:arrelft'aS. ~ pis o 000 CIIOn'l'leI deso.Itcnos Y oaas C05a.'1 IIbn:s de 00Sl0. soo pode.
    n:woM faetorel m lu dee:iiiones de ubicaciM de ill5tllac:iol'lc. Otros e~ ¡ocluyen la deci!lióo de
    Pac_ BcDc..np..m de crasladmedeJ .... de Loo Ángcb. s.a..,....,. la dcc_ de M,Ooo·
    Ddl Ooo¡ias de eoostruir lID rwcvo lM60 eQ Dallas ca "" de Loog Ik:acb. y la doci:sión de Teos
    InstrumcnlJ de 00DStNir lIIIIl (4bric:a de ~ de mil millODCl de dólare$ en l)aIla$ y unu
    (jbrica de ~ par1I &CI1IicondllClor di: SOO milJone$ de ~ al AYCQ,ln(), Italia.
    Una va qtJC l.Illa Ctnpn::sl arltmaa $U intenci60 de localizar alguna illSCillKi6n en un a.itio.K
    inician Q)O~ en 1118divenot$ orlC~cermJes de kld ~ de la empresa.. Esce
    tipo de iIOUDCioetl el primer palIO de u:rua (jc(jca prioorilMi1. y poi" k) serter.d liene por lo menos d(Je¡
    e(eaos. Primero. si 10$~ ~ estado explotallCln la pof:ibilidad de exJW1dir su e3pa.
    cidad. es que tes JlftlOOOPe Il'" ~~f't'fi*&"I~~
    posible m5f~fii~skim
    _____ ..!u!'!IIOO()o!!!!!!.!!"..!!"'!.."""!!!!!!.-¡!!!!!!L l41

    Tw 1J PlIOl lO Il ..,¡¡g 11 tAl _ " IK.IOÓII DI tAl II!T_ " lEl/IIOO


    1, .. ~ "C$IIIIpOftF .. 11" "~~qu! 1<lt(1~..,.1aaI ~prodId..y",*lot?
    :z. bI~'" ~ ¡Quitlesao. ~ tlkll'($yMJc3
    __
    ~.·1
    J. It~ ...... ...".cadII .........
    de u~: ¿1l6n* CiWlI __ I..-.donai,*,1o)c dial."",
    <tIjecivo11.c:wkt tOn M pIbI(lIC3 4r.1ril'1CO)' ~'! 1.0DIra tOn '.lCIIOcoeias 6: m:o:i",ict!Io)y el pJo ck
    «Io~~u.dy~"
    4, ....,~ 1St 1......... ~ ........ u~: ¿Oatlc:ttOlllu ~ ~de 1m.
    pilIUIda"ar; ~w.:. ck b S-- ~1Mllt::l.. 1a.ah\lJd dc •• romI'C, ... ,,*,IOiIIIIS_'le>
    waodel~'1
    .1, PnJ~ dor udI~ .... C8U .."..,. •• de ......... : .CldIeA_1oIi In&JUOII fW01ecta1t¡,¡_
    1(IIf~C)t de: (lJlC*it..);) IIIJI) dd t*-p>'

    guodo. si se anUllcia una decisr.60 espcdflCa de ubicación. los competidores p~ U~1.lt ~ la (lOO.
    clusiÓD de que ya no C$ OOII\'<:rueote ubiocan;e en esa región. Esta ÚlCtic. prioriwi.1esú diri.gidl era-
    1000cs • dcsaImtar • la competC:llcia.
    Las dtcisiMC::l de ubicadóa seo muy complÍCldiL'l. Esdn tdaciooadas taDCasvañabb c:o
    r~ 1l1li ~jas y hayt:anaI inQe:rtidurnbrc. que resuludificil jupr mc:nWmenec c::oo I()(I¡, 111
    iru(l[lJ)aCión de forma tdmultmJca. o.ta CSlIa complejidad. las l6aúa.J de llrd:1Ns tienl.b'l II pl1)Ce:,\.lI
    sólo UOlIpMt de la inbmaclón de i~ia. • YCQ:$ en (orm:tS b;Uallnle senc..iI~pot le) que. en
    la toma de la dccl$i6n. al rt$pOn$8b)e- k quccb111ta"ea de i.-ep de n'ltléfU ínrcligenle l~ resut ...
    dos cid ¡uálisis coo d "*'> de la in1'ocmaéit'n. tas Ilcnicus de ao:ili$is ~Itse prese..an en 11IS~
    .siguiCllle$ debeo jUlpllll: descJr: esta pa¡quti\'a: pr(lpJIclooan un.. '00nI
    ()('denacIa de an¡,liZ:11 p:l11t
    de la mtornt:lCi6o ,,*"""Ie pn:str:Ile en una doclsi6n de ubicaci6n. Quec:la » la ¡en:nda ulili,ar tos re-
    1II1lado!ldel :análisis juniO 0Clft (JII1I informacidrl pata lOI't1aI' la decisión fillll de ubieaci6n.

    ANÁUI~ Ilt UIlICAOOMB Ilt MEHOOEO y Ilt 0ll0S SERVIOOS


    La labla 7.2 mostró que el faccm domilUMe ClI las decisiones de ubicacióCl para algunas iruu·
    Iaciooes es $U proximidad • COQOColnlCtoocsde cteetes. Instalaciones COOlOel mmOOoo. los
    sc:rvicios de- tipo Iucntivo a dicnks y los scrvicilOs de: salud Y urgeDCia $OIl lipos de instalacioQCs
    que iDlelltan locali:t.arse ceree de sus C1ieDlcs/usuarios..
    J..as organil.aciooes al mc:nodeo Y eeee ~ tfpicamcnte hacen estudios emplrioos de: ubi-
    cación de inscalaciooes aIlcrnativas.. La tabla 1.3 ll1UCSUa los p3I5OS WMcos de estos eslUdios. Pri-
    mero, la adminisu'aciÓG de: lISIaorganitación debe ~ por quf los dicll(cs adquieren sus
    procllJCl08 y servicios; JlJCgo. debe investigarse el mcrtado para dcIcrminar 111.1 c.arncteristicus del
    eñeete objc(j\'(). Un ... 'I'CZ idenlif'.cadu$ pde$ OOI'lCUltr1lc.i<meade elJeRle$ objclj\'O. podrán CO!t$i.
    dmirte- ubi~e$ alternas cercanas ¡¡, CSla3(l(InCC:Iltrnciones. En ese punte) del tl>1udlO,puede que
    se rcooleclCa eanr.icbde$ Cnc)I"n)C$dt d:uos. Pana cad:a una de 111$ublclldoues 1Ie- tmimmll 13.'1pro-
    )'tIOCÍOrIt!I de los plfrol'lt1l de IñmiIO. datos de g3.'I1OIt locales y de inyesoi, oompc:lel'lcia y .ctldtn·
    cw de mc:i.mienlo. Se ~ iogtUOll y COStoSde operación p3f8 cada OOicación. !..as utili-
    dades proytCIad.3s con base etI datos empl'.ricos se convierten etI la base de companICión de las
    altctnaóvu de ubicación ooosidcndas.
    l.o$ ¡wimen'l$ esa:udios de ubicaciones de menudeo !le ba.'I3b3n en d modelo de &1'I'·edad. F.'1-
    te lnoddo se e$fI'\lCtUI'aba de acuerdo con doi principios: 1) La atnOCI6n que tjeft:t Utl3. ubi~¡ón.
    liIObre SJJ!íI cliente$ f!s dittdamenae proporc:iooaI al tamaIIo de la población de· la rog;oo alrededor de
    cDa: y 2) la atracción de una ubicación SlOl'n. los cIic:1lIltS es in"mamentc JlI'OP(Wcional al QJadrado
    de la distancia ql.tC deben nx:om::t pata Ikgar a ella. Estvdi06 de menudeo más rericnlCS .IC han fuo·
    6&meaa.do en varilllJlcll más mocIc:ma& dc: C$lO& rrincipi05 dc:1 modelo de ",vedad. Vea, por ejem·
    plo, d modelo de menudeo de HuIf pon C'V1Juarla utiljd:d de Ic)s c:mlró$ CQmem.aI~

    ~I - Pije.
    donde
    Bu = cantidnd de clientc$ ~ ea ¡que probabkmcrltc viiljen aJ cenlro LVtTIen:ialj
    e, - ""ni;"'" de dóe.", en ¡ Material chroniony prawem autorskim
    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 7.5
    SOfTWARE DE LOCAUZACIÓ" DE smos DE MCOoMAI.D·S
    Probabiemente l",cDonakl', es Ireter que Mc.OonMd's ha reunkto sobre que Hc:OonúcI', hl elaborado par·
    en el II'II.WI6o en c:anddld de Insta· sidos tfI toe» Esados LMIdos. Los tiendo de eswdlos de ubicación
    ladones al tnetludeo IoaIIDdls y uSUllios también propot'Clonan un amerSores y de encuesw de dien-
    constn.Iidu todos los altos. Para mapa basado en datos censales. teS sobre los habitanteS ~Ito-
    ayudan:e sobft dónde tillar esw los usuarios pueden f1'IOYerun ,... rIos Y r'fIUIartS que Yh'en o tnbl-
    !nst*:1oftes, utIIun software de eón sobre el tNf'I y en la panulll lan en cad¡¡sitio candidato,
    (~ra muycompletoS, pero de la computadora apam:lWin 10$ S progalTla lo .uá vtndiendo
    ... '* con .. UMno. No .ni
    clsponille pm; computadoras per-
    dato$ que COI'T'aponckn a I¡ po$i..
    dón 6fJII ratón. Por fljtmplo, si .1
    Olkota~C conelnomln
    de Quino&;¡n, Se dic4 qut nta din..
    ~ porque ~ dtmuiados ratón cni loc:aIi:.a6o en lM1I inllr' ¡ido a bancos. (.Of'f'IOI'Ciall:;adof'a
    dacos y e¡ewtu los proal'2fTlU (X). $Kd6n de a.lles tnUJ tnnSlada, masivos., dendu al menudeo, $U'
    tTIIria deml:slado tiempo. PaI'2 ello en pantafb ~ el nUmero permercados. tietldu d.rame.,.
    se reql.ileren esadones de tnbajo de caw. in¡rtSOS dlscttelonaJes.

    -"'~""""y
    cales y otr:lS ted6 ele tiendas en
    .. _ .... múpode<-ow.
    Este softwwt de teO'IOlo&f:a otrOS datos de meradotecnla de "''''''.
    de puna Inte¡n InforrNdón de- la tona clI'OJNWlce. El softw.ve ....
    mo¡rtflca. censal y otra adicional duye lI'Il enorme bue de dltos.

    p. = probabilidad que viaje un cliente en el punto de origen ial centro comereuu j. p. es


    función del 'amaño del ceeeo comercial j. del tiempo t:mnsc:urrido para un cliente en
    el psmo de oñgCII ien Uepr al QCIItro oomcrcial j. y el efecto del tiempo de mconido
    $(lI:Jre vu.ri05 lipo, de, villjes..
    Estos y otros modclos de menudeo similam; estfo dirigidos a estimar 13dematlda dt b clieMe$
    para ubicacioocs de 1lICII0000por lo que podntn estimarse los lngrt:so.\ en las kx:aUzaciooes de. me-
    oodco oltemati\'lS, La lo:staolánea lodusttial 7.S describe un softwve de COOl~tadora de- mUC'ho
    txilO pata loaliw iBSUlblctooes<le menudeo.

    ANÁUIIS DE UBKAOOHB PARA INSTAlACIONES INDUSTRIAUS


    La «abla 7.4 c,lasifica b problemas de: ubicación efI cuatro clases bá.1icas. desde la más fiimple has.
    la la mis compleja. En la prirnc:n clase, UOl insIalacióa única se supone RX'ibi:ni malrriales de .....
    rW (ucD1Cs ya exiS'lClltes y embartttrf bCnc:s leI1Ilinados a vllrios destinos ya c:.x~eold. Esta clase
    4e problelNl se ~n.aljtll<:Omoomence uti1iundo un .Nili$ls ~Ycncl(lMI de COtItos. La tabla 7.5 es
    un 3lÚlis:i$de OOSIOpaNll~ lilieacloneli: alttmalÍvat paro un trtn de 1am;~i6n de eeerc, La ven-
    laja de este tipo de an.i1isis de CQS.toS es "> fácil que- es de oomunicar y oomprender. unn de$veo~-
    ja es que se e:saM eompat'll1'ldo cooos; a l. S y 10 aI'Ios efI el fururo ~in 10m:aren co~i60 ef
    valor etI el tiempo del dioero. Tatnbifn dcbc:rla tCCOtIOCtl"SCque en ese. análisis DOse toman en con-
    s.ideracióa ruccn:s de imponaoc:ia de tipo C1Ialiuab\'O.
    Cu.Mdo un¡ o más ill1tallciOOC$ se van a OOicar jumo con instalacioDCi s.imilnrts exiueolCS,.
    COIllOen las cla$c$ '2 y 3 de 11&tabla 7.4, los Jlnilisis se bllCCIImis wmplejos. Por lo gCflcral. en
    eStOSproblemas se utiliza llI¡una forma de pro¡ramad6a liral par u io\'eSli¡:.... ¡imultáncamcote
    !Odas las combiJ'lllCiooes posibks de embarque de matcriab. El cjempb 1.2 de:muesU1Ique $e P'l00
    de utili:w la programación lineal para selcocilooar una nueva ubK:acj6n para un a)m~n para qtJc
    lrablje en equipo con do$ cñmnle$ ~ fin de alimentar C;I,&IU'O eersres de C"lieMes. Se trata de un
    problema de proJnImaciÓl'l Unt3J del lit» de ll'lAlpOl1e y el objetiVó es minimillll el costo total
    IIn~1 de ~ Ymanejo par3 la (lp!nCi6n ~ los lre$ IIUnllCCld. Aunque C3te proocdimicato
    Idttltl6ea la ubicación dlel alm3dn de tnrnitno 008tO. nO ~ l.Ot'IWt en coolider.aciÓn 00'0$ fllCWt'e$
    Impon'.... de tipo <",lito.,... Material chroniony prawem autorskim
    _____ ..!!-!!!!!!!!.!!DI..!!"'!J""!!!!!!!"-!!!!!!"L 149

    TIlIA 1.4 ~ __

    _ . lE _ lE lIOOIlo

    .~._-- _~
    ,.eM ..-
    -_....._ ........ - .......
    0.. ... DI M-

    ......
    ...........
    ,.._' , _"...
    , .. aa
    _...,
    '" __ ~ -.Ia,,*-*

    _..
    11 fe .....
    l.lAcIIIIr _._
    COftI,tl "100. __
    • : *'n¡" ...
    " r...pva
    ......~a-._..(~.
    IrIIIIIIPOI"IIIIIt '1 C'INIOI.. ~

    .....
    (t
    •......, "lI'IoIdMi_~ _1mU.r ~Il'Iofo)I __

    l. lAIcar _ It"'"""""~ • 4I1fMq que MI,..., lo. ClOIIOIIIDIaIH-*' (~&

    --
    .. ~_~decludllO I"~ op:no:l6n, o
    • ,"I,*",7 l'Olb de
    tllllala ~ "'" • lItf lICIIdidupor UN blm _'-'w 1.. ~ JI wmkIerw bJoo
    o ....... w.c.1aI.

    YU~._
    .. l..ocIIiar _ o .... ,.... QIII'''' ~II cun MI.... 'M Iot COIWI t:4aIu .... (nmm 4r
    pllll .. w.alo,...ter -.diclu por _ 11mil lJ'&IIIfIIlI" 1M ~1rW4I, .. HIidII y WJlOt •
    ,._.~'f~ .• 1lfI'N'~.~ '- tllliliclal,ln __
    o ............... _.w...,. .... CUMOt
    .,

    .... .. ~ de ri,...to la
    V.., q.x te W:II G d tjcIIIIpIo 1,2.....,. te ~
    sj=eJ
    joI ~
    ;.r. pcwow.,
    pIIIU5. '
    f\w~ MIrtbnd.m:.6 ...
    ea. d CIIlIpQ, lIWJGIisw 1 ~
    1M , ... pNIka dlClWsU r.
    los o.- ..-,..aa.diIr.,..
    ,.. ~ ••LI bcñ por (\I .te ~ .. ca d a¡pbIo 1)de ale 6bro.
    LI c_ -4 de .. 1Ibb 1.4. mcaudo IIC ClC*IOe comoel 0'... r $U COI&-
    pIcjIdod ...... _ <lo lIIIpÓbId ..,.. que ... _ dpoo <lo _ <lo ma.........
    ... CIOIIIidcndoI. EúsIcD ~ pmoedimimeo. de lIOIuriófI CItCt ~;o. probletDa$ de '*'
    llbicadÓll. WICJICr '1 Ocoft'ñoa '1 Gn:YQ ban. desarrollado e6cDIcal.ylAClIÓIS de IOII1Ci6ft pata.
    * pc'Obkmu.'.I

    TMU. J.S (m!,,_U


    ... .__
    01 cm 1lIS_
    a._....
    .11_ 01 _mM I';M UN IIIIN lE l.IIIIIIOÓiI lE JUlIOS

    __.-..- •• ... ...,


    .... ....
    ,........._,. """ ... "
    Sil.' 122.. S2U
    .... ....
    SI'''' ..
    .,,~ "'.
    ••• ,,~ ". .0..
    AJo "
    .,.~
    ........ ....
    Mltnllbl.
    W"_'

    SI"
    ...IO

    -_ •• "-, ..., ....


    *wJiItf
    .. ,...
    T_ .. M U '.6
    ,U ,OJ
    ~,.._ ".., .1.6
    ,... ,..,
    "'-_- ...... ..,
    ....... .,.'.' .14 ,U... ....... ....•••,,, ..,
    ~.
    ,1.1

    ..
    a.

    ...
    ~ 'B " .r
    • n ,

    • 'J

    ...
    U
    J. ...
    ...
    32.•

    ...._ .
    "'-_"" U 1J

    ..... ,.... ...


    U

    .....-
    .u .0 IIA
    C_.."... ,.... ..., ..... •01
    •1lO.6 m.l
    .40
    t ....
    'lJ '>3

    .....
    .».) UU
    v......... ".)«... •JO. •.lO. .- 1.00• 'JO' 2.011.

    ",,......,..."" .....,
    (
    ". .... .... .,... .... ..~ ".. no
    '*-, t.oa e... .,.,...." flI átao... dóIam 1el -.01_ eI'!"lona de ~ .....

    11. n Ji chroníorv orawem autorskir-


    2S0 ....:-!!!!l!!!!WI...!!-!!!!:!!!!.. ..!!..!!"w-~~.W"!!!
    ....!!..l""'!!!!..!.f !!1IICl!!m!!!!.!!II(..!"'!..!!""!!!"'!!_!!!!!.'t- _

    7.2
    Uso DE lA I'IIOGIWUOÓN ..-.&. 'ARA AMu 'ZA. W ALTERMATfYAS
    DE U8ICA06M DE W INSTAlACIONESIIIDUSllIWS
    ~StreJ. mayorista en eceece tri bams espc:t'jaJizado en actro!I de iI:nportaclOO. debe comar ptOI'ItO
    OOCIceo almd:n ee UI siucma del ma de la ciudad de NIX:-vaYork.. pata enfttDIllr la ctteie:me do-
    maoda de $05 cl.ictltcs:.E'.oo 6cDe aban dos almacenes abasu:ciendo a cualro concmuaciones de talle-
    teS mccátlicos de la tcgi6a. Se hall propuesto dos altctnalivas de ubicacióll. L, y L..-. cada una con ca-
    pecidades lnCD:Sua1esde J 2,crolibras. A conrinuación aparecen la ~idad mensual de· los a1ml1Cff1CS
    1 y 2 cxistcnCell, la demanda mfnima de~ VIlO de S\lS oooglomcrados de clicQlC$,. A. 8. e y D. Y los
    oostos- de lnnSpOrte Y manejo por h1n al abe.stccer la demanda:

    c_ -
    ...,_.
    ...-
    .....
    AI-w. I
    A
    $(1.10
    c.... """',..,.......
    •
    0).'0
    e
    so."
    •
    JO.'" 12,@
    AI.-ol'n 1 0.10 ~'O .'0 O.lO 12.000
    Ubic.loci6n pl'JPUI"IIII
    tlbicxiÓII JII'IlPIIC'llb
    1.,
    L..
    0.15
    ~" ." .'0 0,10
    0,15
    12,000

    • ••___.
    *..
    O.'"
    c:tit:BIa (IIlinf) '0.000 .....
    ~'O
    1>'" ..000
    12.000

    a. Si sólo se t(lO$U\lye un almacétl OllevO. ¿tufl de 111$ubiCllCiOQe$ (L, o L.) dítr.t MIne) te1:ul·
    lacio <:oSIOS toenSI.aa)es de tratlltpOt1t '1 n'Uloejo n* bGjos,?
    b. ¿Qu6 0)S1(l$ 11'Ie*uluale3de ttanS~ Y manejo se lCodtb entre cada eeo de bI all"ll3lCeOei Y
    cada uno de 1011conaklmetados de dienati si 1It- si,ue la ttCOmendacl&l dtl jocl:.soa1
    c. ¿~ eceeedeberá emNteanile fl'lC!lUUaIflletl~del tlut'lO allI'Illttn a cada oonglomerado de
    ctlmla'?

    n. Primcro.lIUpoog. que el a1~ ~to L:l $C ~ cce 105almaccnc:s C.li$t(ntel; I


    Y2. y lomwJe d p«Iblcma de ~Q JiIIQI;

    l. MUla las V'IriatlIe5 de dCiC;i!Ii60:


    XI - 1í1ns de actn) • t:n'I~ mtn$ualroetlte éel aJ"~n I al (:()nal()lne:rddo
    de e!ietlGeaA
    Xl = libnas de acere * embarcar rncnsWllmcote del almacén 1 al oon.gIomerado de
    cli~B
    X, = Iibru de aocro JI c:mban.:ar mc:nsualtne:rlledellllm.1I.in I od conglomer udo
    de dicrdClC

    X 12 = Ubras de- aoero 11 emban.:4u'por ~ del ulmaotn L., 11' Q.IIl¡Jomc:ndo de


    c;lieol.c$ O
    2. Fotmul,e la (u.nc:!óa objetivo:
    MínZ = O.lOX, + O.10X, + O.lSX, + O.20X. + O.IOX~ + O.lOx,.
    + 0.lOX1 + O.20X, + O.lSX, + O.lSX10 + o.lOX .. + o.tOX12
    Mal nal rl1ronionypraw m autorsklrn
    _____ -'..",.,...""''''-''''''-'''"'''''..'''.....'''''- 211

    3. FormuleW teRriccio.ne3:
    X, + x, + X, + x..
    :s 12,CKX>-Capacid3d del alm:aoén I
    ~ + x.
    + X., + X. :$ 12.000--Capacldad del a1maoén 2
    X,I + Xw + X" + X'J :s 12,OOO-Cap3Cidad del almacén 1.,
    X, + XJ + ~ a: IO,OOO-RDqotrinUcolO8 del conglomc.ndo de tlirultc.s A
    x, + x, + XU~ ~ 8.<XJO-....RcqtJerimjeolOsdel congIomcndo de ctesues 8
    X_, + X, + X, I ~ 12.000--Roqtlcrimicotoll del cooglomcndo de clienles e

    x.. + X. + XII i?: 6.(xx)-~erimienl.OS de- ctientC$ o


    de11Xln31ornetad<J
    4. E.~~ problema de P'08J'alnad6n lineal se resudve por con.putadorol, con 1()8resutladcn
    sigukoltS!
    XI -= 10.000 x..-o 6,000 x, ... X,O e O Z""' 3,600dls
    X, -= 2,<XX> X, = O X. = O XII -= 6.<XX>
    X) -= O X, = 6.000 X, = O Xl! -= 6.<XXl
    Altor" SI.IPOQP qlJC el aImaobI propuesto L.. se combinari 000 b almaoeQl'$ existentes
    1 y 2 '1 (omw)c el problema de programación lineal
    $. La runci6n objetivo es:
    Mín Z = O.IOX, + O.IOX2 + O.15X, + O.20X. + O.lOX$ + O.IO~
    + 0.10X, + O.20X. + O.20x., + O.IOXuJ + O.ISXu + O.l5X'l
    6. No bl!y ca.mbk18en 111$mtritcioncs n:spo;to D las dd No. 3 wrioo.
    7. La sotuc:ión ~ ate IJUCVOprOOIema de prognunaci60 lineal Q.:
    X, - 10.000 X. - O X, - 12.000 X,o .. 6.000 Z = 3,900dls
    Xl-2,OOO ~-O XII-O X'I-O
    X) - O X. - O x, - O X,t - 6,000
    Dado q~loe¡coseos meMuales tOlales cit· L, ~ meDOnlS 3. 10$de L.. se preratre la Iú-
    cali7JICi6a de aImlCéo 1..,.
    b. [..os eeses mcosuales totales de· tnItIspott<: Y matICjo pata los ees almactncs será" de
    J.600 d6Ian:s.
    e. F.oo dcbett emban:at estas c:anódIIdes de acero por meot del aI~n ~ a:
    A =O 8 =O e = 6.000 libras o = 6,000 libras

    INTEGMOóM DE FACRlIlB 0JAN1ITA1lWS y CIJAlJTAT1'tI)S

    EN !Al DEOSIONES DE UBIOOÓN


    Ha.'ita abon la., técn.icas para a.aali:r.ar y ClClInpatal' Lticaciones: alll.:maU\'u toe hIlO bas3do en la lo-
    calización de c:onoeDtraCiones de dienacs. como en el cese de la mayOlÚ de las (Jf¡ana.aciQnes de
    servicia o de minimi.tM ellitl1l(lO. di$t8ftCia o OQ800s de rec:onidos.. como en el C8$IO de planw y
    almacmes de manufac:cura. FAros anSUdj¡ culllllÍtaUWlS d3tI I"fotmaclón cuantitati .... muy valiO!lIl
    800re <b:iJ¡ioncs de IlbitaciÓll, pero mochas de estas dccUioDlC$ tnmbiéo puedco lnyol\lC1'W f~o-
    I'C$ que 00 500 rkilmc:n1C c;lIDifiClblea.

    lAs gerttlll.:S qlJt lOlIWI docisiQoes ele ubialclón aben que en algurm CWI5 ~ fac:cofClle......
    litadvos puoden domirw a 1M CU3fluwlvOII. AlgtIMS de tSlb!I f.c1Or'eS euslibti'l(l6l sen el de· vi·
    yienda, costo de la vida. c:IispoftibiJicbd de ttI3IlO de obra. clima. actividades comuniwill$, servi-
    cios cdl.lC8tiyos Y de la salud, de mercaci60. iglesias, acdvidldcs siodicaJes. siS1L'maS Ioc.ales de
    transpone. proltimidad de ins&abciooes iodustrialcs similares Y actitudes romunitarias.. Tocios es-
    tos fxtorcs $C ()OIIjllll&ao con los f8dort:$ cuUldUldvos. por ejemplo el OOf;(O8IWaI de operación,
    pu;l dderminu" 11 accptIbilidad de tm ubicaciOO en partklillar.
    En OClISiooelI,loo;gtrCll1e5 tienen que ItdAr inCc:rcamb~ f"KtorQ c;tWitad\'OS contra cuan·
    Ij~. Se han creado mEtodos: pana el <bplkgue ,b&ern*ic:o de v<:n.tajI15 y de5vcnl4lj<L'J relllli\'tt5,
    Malerial chroniony prawem aulorskim
    TMu 1.6 f'IoollI"lfl1) ~ OOIA ~ !IlroOClIf '1M __ El Im"'lNAI
    01

    ,~
    ,1IIOéII ~ 'j((00Il

    ck.bioId6II

    F(I(JofY. «l"Idmkw
    _.
    0MIIll1WOl ~ UM mM DE lNOIIlOÓM DE lCOI4
    s....... C1,~.
    O...
    MU""lIkft,
    w......

    "".....
    104.000.000
    COsI(l5 anuaki deoptrICi6n (dólam)
    CMtoI~. ~(6óbre$)
    ,,"""'"
    ".>00.000
    ''''''''''''''''
    8J.1IMoo
    F~c-J;Mtilw
    Dbp.Wbilidod de vhienda ,, ,, •,
    ~Ode"dcb

    ..
    .
    Dbp:eibiIict.i de IIWICI de obra
    Acdvidaclu (1)1 .".,

    Strvicios edunlli ..... y de Mlud


    ,,
    ,
    l

    l
    ,
    ,,
    ,
    ••
    ,,
    ~ •
    A(:lj...id8l,b aindiQla
    Sillt_IQCIks de ~
    l
    ,, , ,
    P'n».iIni<IadI • indllstri., iimilam
    Aeci...I~~., , •, •,
    ,'NNa: Se uliUz.aIIN dCII~ de eatilk.:1óa Ore chiCOpun....: , _ cxo:lenw. .... bucM. , .. ptOtIICdio,
    2. • por cltblljo del pnlIIIOdio. 1 • pom.

    tanto (l,IiIl)tilAtiv'5como cualitativo, de c;a&tI ahcmlltiva de ubiellei6n. Eo el cap6w)O S.se anul'


    fOIl dos proocItimicolOS; el de C$WII$ de califie»ción Y el de eaüf)(':¡u;;iolU relativas Ilgrqadas.
    La Illbb 7.6 i1uWl el proccdimieDtO de C$(:a.lu de ealwc::at;Wo, Los gerentes deben p~
    csw comparacioocs 11 través de MIS ct1culos mentnIcl Wtkos y Ucgar a una calificación relnO\'.
    pan CJII.b¡ UDI de las a1~cmllti.vas de ubitac:iÓD. Ylllbla 7.7 UUI>1nel procedimiento de cuJificaciJ
    ees relatiYaS ~adas, Proccdl.mlencos de este tipo pucdm resultar útiles al comparar altemati .....
    de ubicación. particulatmelIIe cuando en. la decisión de b::aliz.ac:iÓD los ractcm:s cualitllÓVOS son
    im¡><mames.
    Los c:ooc:eptOS. flClOrCS eSe ubitación y c6enieas de 1IlI41i:ú, pva lJegar a d«:i.sÍOllcs de Ilbic't
    d6n de las úuWaeiotIes pmcnudos ea este capí1Uto. no $(1) cd®slÍW)S.. lo que se ha ~tadI)
    l('Ju! ór:tleamenle de itltrodllCción a una ~t1Cl ma)'Of.

    Tw 1.1 MIlllOOO ~ l'.IIR.IOOff!l _ lGIIGIOOPIIl COIIfIWlUIIOOOII1"11"'006


    PIIl 1111101 DE t-o. ~.oaJOS

    _._ ~
    ditI.,...
    ......

    ....... "..... ,-.- .....


    Sl.laIl,"_'

    tp .. ~.........
    ,.........,..

    ...
    0r0du00I.

    ~
    a...
    ~.,....
    ".....-. "'~

    ...,........ ..... ...... ........ ,..,


    ~
    ..................

    ..
    ~~
    ~

    . ..
    13_104I. ,>l•

    --
    0.917·
    eu.. .. b ...
    DiiIporiIoi6Sld do _ do .. .., ......
    ...... .'"........ .
    .".
    "JO
    .......'" ....
    ."
    o. I::!O
    .... ....
    --
    ............~tiftillll

    C')oIDtecI+a .......

    "&cM calif~.MI
    ~
    ."
    dcwnniun al 45\idir 11') 00$10 .....
    o.Oil

    ....
    0.012

    hijo por lOIIdIda entn el


    .'" .'"
    (o.tJ:I
    .'"
    0.01"
    .....
    relll por 1ICIIIelada:
    .", ....'""'
    ..."

    ~ • 1.000 ~ .0.9017 1!::!Q_ .0911


    19,.40 &3.10 86.60'
    tLae.ti~de_fll:tORS~'OIteeJÚ_00II~tllulII.utf(~':'~~1l~liony prawem autorskim
    __________
    ~~~~H~u~~~I~~~ ,15J

    RECOPILACiÓN:

    lo QUE HACEN lOS PRODUCTORES DE CLASE MUNDIAL


    lAs prodlJ«ores de clase mWldíal reecaccen cp.lc las dedo ~ vertk.al1I tn,vés del de$am)lJo de UBa red eféetiva
    $lcmcs de capac:idud '1 ubieat;i6a de tu m$UllcÍOOC$ • Iar~ de subcOn~ ~ mejonr el ~Do pler.lJ de 111
    g() plll2.ó $100 las de mayor ~ entre WS deci.1iooc$ empresa. Mejor IcaIOlap de producción. menor inveni6n
    e~é¡ieai. La inversión en bit~de capilaJ en imtal3t:ÍO- en capilal. mayor Oex!.bí1id3dy mayor ~ y nl\~ltS
    ... de "...,,,,,,Ión es """"" y la capocIdad de "...,,,,,,140 m4$ t$t3bles de empleo $(1ft Vft'Il2ja., a menudo ei.tada.c¡que
    a uúlital$e como arma competitiva Ct. la capwra de Jos mer- dene el oooW' con una mayar coofWl2lll en los ptO\-eeOOres.
    cedes mundWe1l depende de ello. La pllItIeaddtI de la ce- LO!I ¡x"Oduacn:s de: dese mundial están dec:ldietldo M(ocar
    paeid3d cubre periodos t8l'I Iat¡os que pueden ocurrir cam- $\1$ insaaJaciones de producxi6n. haciéndola.c¡ por btanlO me-
    bios fundtu:neataIes en la a::ooom!a, ee las pre.fert:DCia~ de OO!I \uInmbIcs a ocmpcIidtnS más pequdlos Y mh espe-
    b clienks. etI la 'ect'IOlogía. en la demograffa y en la re- cializados. Esto SiglliflC8 que las inslilacioocs de prodlIcción
    gl __ ",bomamcow. EsIe tipo de p1_ '"" eo gcnctal timden • ser ~ estar más ampliamente dis-
    por lo IIIDIOsujeto a grao iDoenidwnbre Y riesgo. penas Y localWldas más c:erc:a de los ctimleS. La inuoduc-
    Sin cmbar¡o. los prodtJCtore$ de clase muodiaJ se dis- cióo de la automatiuciÓD flWbie en 1I ¡:roducción ha per-
    tingtICnpor conw tOO lIM p~t60 t~oJ • largo mitiOO etcewar CCCXIO!Ilfas de &1aIncc al disperw el ecse
    plazo fum de lo COmUD y tambi6n por 111 e.x.ce.Jmci. en 111 de dicha autQm;Wzaclón eeee nwc:bos protkIcW$diferto1e$.
    CQC'Idueci6n de CSludiO$ de capaddad • la.r¡o pluo. No s6- Cada \'et _ las dedsiODe$ de ubicación de 111$ln3'
    lo tOmatI era eoos.1dcrac:lÓo proa6:sIicos a lat¡o plazo de la talodonc:s en lot prodUlG'lOl't$ de clase mundial involum una
    dctlWlda de $US prodlk:t05 y 9tt\'iclos, sino que- tambib'! bOsqutda. mundlal de 11IpttS. Las (ronrerac¡ nac:ionale\ lIOfI
    tonlllft en ooosidcnlcióa (8CCln. tales como las cambios UDmenor (bUblo que ee el pIWIdo. En las dtt¡sionc:~ de
    esperados en kls ciclos de vida de los procItI®$ Y en b ubicación se toman en comidmlción una multitud de ~
    ckIo:s de vida de 105prtICC$OS. de la dispooibiljcbd dd ca- res cuya import.aocia varía .según el tipo de irutalución.. El
    pital y otros reeerscs, de La tec:ooIogia de la prodocción Y tipo de insla1ación -desde mllDu.ftccum pcMda a IiefVicU
    del pro&lcco. y de eA.CCdcatcs de c;upacidad CQ esa rama in- a la salud- ticoc Silpropio coojuOlo de fDc;t(lfCS que <k:bc:Il
    dtISUi&L hrticularmcn~ importlncees ~''Cr c.lp¡lCidad bilCCf'5e ooioc:idir con cuidado con los propon:iooados por
    adkioClI1] ca forma de QO(dloDICSde capacidad para Uccf la 1lbicaci60 de ~oQC$ potcncillles. PaR c:ada ubica·
    I'renk ti una demanda no ~ • pioos de <Icm&Jm es- ción propu«tl se ~oco y AD&lium grandes cilDlicSatksde
    tacionaJes, c\'iw dciCOOOOrmas de e¡eala y una meu-Ia dalO8. En C$I()$ an'lisis se p!.Iede utiliw la pn>¡l1tluadón li.
    :Jt)rOplü de prioridades competltlv3$ tri la$ losuJad0ne3 l:Ital, el ~is1s de COSIOS y 0Ira$ técnicas. Pan la eie<:d6n
    para la prodllcel6n. fiBll de la ubicacl6n 80ft impor13tltcS I~ incentivos que-
    LO!I prodllClOreSde clase mundiaJ justifican las eoonnes plJdje:l1lft orr«er los gobiernos de las comunidades oooside-
    iovm;iooes m instal~ de procIucdOO. más que m 11> radas. TatnbiI!o.. debe pcoerse atención en la cortlpc:tMcia.
    do lo que puodccI abomr Y ottu fónoolu fioancicm (lOO- para tomar en coosidcncióo la oportunidad de anuncios de
    vencioM.lcs de ~ en la lIIllOC[II CII la que dicbas 1I elec<:iOO de la ubietu::ión pon! ercccos prioritarios. lA el"·
    ÍMtal~ posicionan 11 sus envesas par1I peder ~itati. dOO final de 111ubicaci60 de las il\$tal3cione3 ¡,,'o'Ofumtrn 13
    ur OpOl'u,IRkbdes eslJ'Méeicas pan la ~ de porciones nect$id::ld de coosklcnr de cnaner:asitrwh:1nell muchos file.
    cncierJtc:s de loe mc:reados muodi_ La ~ cala in· f()ft$ cc:006mic:os y cualitativos.

    PREGUNTAS DE REPASO Y ANÁLISIS


    l. NombrtOJ3ltO dvidadet ItMmmetllt invotuttadas Uda.iWdod d~ co.ptJCldadagr~gada.~ldod dé' ~'t'-
    m euaJqoier docisMSa de pl8l'lUción ele la capacidad a ,«¡dad th trlrroda. porttnl4J', d, tdi/itp(.i6ft tk la ca-
    1- pi.,., p«.idad, coIc-hÓlt dt capoc.idod.
    2. DefioI capacidod IÚ pn;x./IIcri6n.. ~ qu6 mm:n de- S. Nombre m mIIOCnlS eo qllC: las emp~StI$ pueden ~
    l'ioc el Federal R.cl;crve 8c.lQtd la Cf.J{JD(:idod prdai<'<1 ducir su ~ a l¡qo platO. Nombre clneo rna.
    $USteruabl~? r'Ie1iI$ mediMIe las que las ~ pueden e.lp:u'ldir
    3, ¿De qué manen es probable que la mediclÓl'l de ca· su capacidad a largo plazo.
    p3ddad C%l II)S servicios dlrll!l1l de la medición de capt. 6. De6na eSIM lhmiOO!l: ni"" dptIlffiI J~DpmJCJ6rr,. «tJ-
    cidad en la manu(acuu:a? I'tOnIW d, 'sedla. dtS«OIIom(lU de ,seola. «OM1t'I1oJ
    4. Defiu cst~t~nnino.s.:c.opacidtrd tú vel«idod de JO- dt,<ffiW'irn"'tJlf¡I&ITblqg-Sprawemautorskim
    2S4 _;0IInl="'O"'--""=-=,_",,_,,,,_,-==,,_,"= ....="'-
    ...=""'=.!.T ='""'"aoór=-""_,US"-"III"."' _
    1. Nombre cinco témkas utilizada, pelta ansJb.at I:as ée- r. $es'vkic)s del JC)bIeroo )Ocale il\SCllbK;~ de ser-
    cis:iones de. cap¡cidad a 131&0plazo. vidos de ~udY ur¡enci33
    8. Notrlbre cuatro pa1O!I secuenciales en lai dec:i~ de· 13. N<wnbtl!cmeo pu.'IOS en el anillsi!; de Mil ubicaciones
    """"""'- de InstaJadonl!S de \~nwiI1 mctI~ Y de- u:rvk:i().
    9. ¿Qué flltlOrtt aleetatI 13.1dedlllones de ubicaclÓG a al- 14. Or:setIbá cuatro CINS de problemas de ubic:attcm.
    vel pab? 15. ¿En qué clase de problemas de ubicación se puede. uii-
    10. ¿Qué factorts afectan las dccisiooes de ubicacióD a ni- Lizar de manen apropiada las oomparaciones de CO$-
    vel klcalidad? lOs Y el análisis coo\'t:ociooaJ de puDIO de equilibrio?
    11. ,Qué factores aftt'lallla.'1 dccisiooes de ubicación a ni- 16. Namtft ciecc factOl"e$ cualitali~ qeecOlndnmctlle
    veI !iit101 se tomaa en OOfI"idcrac:ión en dccis:iones de: ubiC3tCió"
    12. Uste kwt faccores dQminanres que afectan la ubieaciOO de ltISI3.1aciones.
    de eut tipo de In!.1a)~ 11. Dacriho. la (orma en que Iof¡ g.cretlle'l pueden ~

    _.
    .. de """'"-" po¡ada l1lI' sim.dlánclmenIt tanIO los factbre8 cllll)¡atÍ\'(J8como
    b. ltu&ahM:ioDes de manufildWill ligen
    e: ltM::stip:ióo y dcsIrro& y nwwflCWril de. ec-
    cuantitllivos en d anili$is de ut*:a.ióo de imtaJaciooes.
    18. OeAiba l.forma en que los prodllCton:S de clase mee-
    dial CIICaI'IU'l las docisiooe:s de capacidad a &argo plv.o
    d. AltnIICttIClI Y la ubicaciÓft de las insta1Iciooes.
    e. IIUUlaciooc:s de menudeo Y servicio

    ,.
    TAREAS EN INTERNET
    1. El Office or S)'slem Capacity es 1,10dtpanamenlO dentro de la Pcdl.V3J Aviati.oon Ad:mini$-
    trwIion. Visi1e)' QpIorcel sitio Web del OO'ice or SYlItem eap..c¡ly (asc-_.hq.fu·aoyl).
    ¿Cúl es el propósito O papel de ese departamento (es decir, ~. hace este depana-
    mcn1()?
    2. Un raccoren la ded¡¡j6n de .alguDI ubieaci6n pan una iosWaci6n de alta leCoologfaqce em-
    pleari mucba$ ~ muy ~ tlI el C'Ql¡JQ de la vida ee UlI Area. fJ ACCRA CO!it or
    UviD,& lndex seOC)I'ftJ'lUta ee E~tach\ Unidos para !teas mc:uopoIiWl8$ en poblac:ianes mayo-
    ns de. 1.5 mill()QC:$de b3b1taOO:lI. &c:ucnue ti ACCRA Cost o{ Uviog IDdel en lnacmct. ¿Cid·
    It$ $00 l. cinco ~ meltOpOUtanas mi'! OClISto5aSY cuilts son la<¡ ODCO mtOO!l OClIStosas?
    Aooce la dift:ccilÓl'l del sitio Web doOOc enc:oottó estI informaciÓCl.
    3. El Fcdtral Rt$CIW. Boardemite inrormcs Irecuemes sobre "lodust.rial Productioo and C.·
    pacity Utiligóoo" ea Estado!:; tJnidcs. F..ncucme un inf'ormc reciePte tri lotemet Y aoole el
    Jdlio Wcb del informe. ¿Cuál es ti porceOtaje de uülh:acióo de la capacidad iodu.strial más

    • reciente dada y a qu6 periodo COf'1'C5POIIde1


    4. La Ecooomic Dcvdopmcot ComlllÍmoo de Mid-Floridla ~
    cación de las i.nsWaciondl para el ~ deOrlaodo el'lInretnet (...... ~..orJ).
    infC)nnlclón de- ubi-

    &x:utntrc m(Of'I1'IIcl6n 50bte 10lI COilO$ cit· COI'UIUUCCIÓll ea companlCioo COI'I los (O!itOS
    de 8I'1"Ctldam.ieoto por pie cuadrado para distiotos tipos de insUIlICioDCS. EDCUeotrc loo por.
    eemajes rtJC:ÍetIlCS de tasas de ooupacioo pan diferentes tipos de instalaciones, Rcswna
    esta inronnaciOO.

    PROBLEMAS
    DN .... IIt!lI .................. ' ............ pIuo
    l. La H.-dbcad Uds CompaDy pIm::I producir caKOf pIr.& motc:x:idi~ SI COI*O mw.tJ fijo del
    proce8O de ptQacciOO $IC espm lIClI de 18$,IlX) d6bn.:!J. El a)SU) ""';aNc por eeee se d.Jltta
    $Cl de 76 dólares. La compañfa cqxn ,,~ Sol c:a$()(M a 99 d6Iares eIda uno.
    .. ¿CuúJIOtI CUCOSdctIc veack:r I()dos b aIios para alc:anzat el punlO de equilibrio?
    b. ¿CuAnI()ll mcresos aaualts se requiere pan. akanur 1I punIO de fqJilibrio'?
    c;. Si se "CIldeO IS.ooo euoos CI'I 1IIllftO, ¿cu.6!ua utilidad se obtcndtlI.1
    d. Si se ..... veDta:S atluak:s de 15.00) cascos, cuál ncccsiwt!ICr d Jlft'Cio de "Cota a fUI

    de _ .ti,;...,
    "'" de 300,000 d6~terial chroniony prawem autorskim
    ____ --"-~"____ 2S1

    2. U. fabricaolO """ •• 03RP .. _kIad de procb:dóo. Aban se ..... eIIudi_ cIoc


    ahemaUv8$: alltOn'lMWda y nl*IoaJ. La inrormadón qee ,Iloe a imponanul para ts,*

    --
    decI,I~:

    --- ...... "".000


    ec.o fijo'" (d6Iara) '23.000
    o.n 'RIiIbIe par JICOduC*:I (~) lS.f16 1'.69
    (ca QDIidad de ~): Aj,o
    , ""000
    1 '».000 .""""
    .......
    " 2lO.OOO llOJJOO

    a. ¿Qut a1lem1tivi IICrta la de me...,. COSIo pan Los a60t 1,' Y 101
    b. ¿Cidl tcodriI que ser d toStO variable por 1.IIIicIIdea d dO.s pen la abemativa MI1(JIÚ.
    lb. pn jlGtificar d CXl810 fljo aoaal adicional <IC ti alDemltiva MIIOID6tic:I ea compan..
    d60 con b manual?
    l, Una tienda de lWIIÍlliStros pan ClOCl5trucc::i60 csd plIDCUKIo apmdir $U ~ para Ati,s..
    faccr W1I dclllUldl treeimle de MIlI podl.lCt.o5. Las lIImurtIivas lOIl COIUCnIÍr .. DlXva tíee-
    da en UD l. «rc:uo. cxpoodir '1 roconstnrir la tietkIa lIIIi¡va o DO hIcer DIda.. El JlUMXl-
    mil coon6mico n:;¡iooaI C$ QOIJ)O sigile: emte gOl probIbit:icbd de ~ que .. CCOOOIIÚI le
    mantcodrt $in C&lllbio., UDI probabilidad de _ de all mdmicmo al Ja eoonomf&. y una
    T......... I Itdl"l~
    ..udo ProbIbiidad (d6lans)

    (itWe (lJ 2-'OO.<XXI


    M:u:,lnll1 ns 2.~ln.O()(l
    ,
    Si la ~mpmla desarrolla d tllXVOproducto y • continU3CiÓl'llo produce. y comtrcializa. es aplt
    cable la infOt"l'lUCt&t siguiente.: I
    r---...
    lICftIIdo
    RcCI"I~
    I ProttrM:oIIlclad (d ..... )

    3,000.00II
    r.IIIXI,(lOO

    ,. Utilice un .n.üisi, de Mbol de dedslODeJ y It()()tt'tiende un eesc de acclón pan esla ¡det
    de prodU«() seevo. •
    b. Si la tm¡'lr'e'la sigue w ncomc:ndaclda ¿qu6 I"tndimietltoS dtbt esperar teelbir?
    S. La BuihRite ~fatlufilcturirlg Company desmoU6 un nuevo prod'ucco y debe abonI decidir
    ee dos planes de inúa1acklocs. La primera alternlti\'iI es ooostruir de inmediato UDainstalaf
    tri
    ci60 grande Y OI)C\·I. La segllOd.l aJiCmIb\''¡ es construir inici.almente una planta pcql)Ci\a_t
    denltO de tia. años consWcrilt la expo.nsi60 de la misma I una I'Iloisgr;andc. sólo si se ha 00tnj'
    prWado que durante CSt()Sprimel'O$ ttes aiIo$ el ItlernOO ha ,ido (llvOr.;b&e.SI depa.rlllmCmo
    de- tOmetCI.Iiue!Ón ha ptOpO«'looado Ju 1iaWcrl~ e.uimadont$ de probabilidades pilla u,
    plan a 10 alias,

    ............
    ..............
    (A)

    IIW ............
    ..... b11ide4
    citA P(A) ............
    "'-- (JI)
    cit ........
    P(llA)

    ,.
    o..c_
    "", ........
    F._.blo
    F"U1Iblo
    ..
    az
    Ol

    .1
    .........
    OtodaYOf'flble
    Pt.YorUIIo:

    Oat'\'OnIblt:
    O.,O
    O.,
    El deponamtl'lUl de conubUicSa4 ha proporeloDldo las siguimlts retribuciones para cada uno
    de los rtsultados! '

    .........

    ......
    1KI6II
    .......
    """--
    FlMnblcooClToobk Fawiu ¡fIUICk
    Fa:\'OnIbIooclesf''I'OnIblc -....
    FmnbIct-C.1l:InbIr. """' ......
    F~ptq~da
    '.0
    1.0
    FlV(Iftb~r.YOftblc FIitIdea pcq~idt .0
    FaYMble-t.Tonbk
    Pawnble-dadawnble
    FawIea ~udta-nn ea:~
    Parica pequeb-nnu(Wldilb ,_.
    1.0

    Deiú~d_'" Fibria. pequctu.noupMdid.1 1.0

    Utlli:undo CSCILS estimaciOlleS. analioc la docisKm de instalaciones de BuiltRite )':


    .... Lleve.JI (:libo un IUlilisis completo de trbol de dceisiOllC5.
    b. Roc<xnieode llDII cscrate¡ia I*l\ 8uihR.ilc.
    c. Determine qué f'etribudont$ serán el I"tlluhado de·su recomel~ción.
    6. Una empresa de rnamñaccura de productos cswnpad05 de eceec. De forma cada \'C1. nW
    importante. los productoJcs en el Qtrnlljcro CJld.n socavando los ¡ncios de la empresa dC
    estos estamplldos y tsl:li c:stI1 c::sIudiando la Icc:ooJogfa de 111.1
    QJ»I.idId de producci60 pan de.
    ~ si <Jd,e aétUalizarsc
    pon ~:@lpS~i'!"t)lilicJ;w)~~Jcla"'é):tñLojCrPfS kim
    _____ ..!"!!!IOIl!!!MI!!!!... lSJ

    Si los procesos de pr0du0ci6n se automatizan. el valor pre5C:Dte Dcto de 105 reDdimientoo


    (valor preseMC ndO quiett decir que b rendimientos se CXJlftsan ctI ~rmin05 & ~ déla-
    res de hoy) para la e:mpn::::sa depcodco del mercado de los prodvcto5 de la planu¡;

    --""'- - Nhwlll

    me."...,
    ""'.
    a.;.
    ...........
    ._,
    ~I

    ....
    Ibndllllk:fltO
    (6611.... )

    '/mIX1J
    1.600.000
    1.>00.000

    SI la ernpwa decide no hacer nada por tilo" y volver a estudiar la ilituaciOOdentro de- cinco
    aftos, probabkmCluc ctltOI'ICC8
    c:5W'l1J) presentes dos altcmativas: continuar la opetaCiÓfl eco los
    procc:soaeru.cOIe5 de prodllOCi6ft o parar la planta y liquidar sus acO\'OS.Si despuk de 10$cín-
    co aOOs la pIan&a sigue siendo opmdI en su presente estado. ti vUor preseme neto de los ren-
    ditnk:mos dcpcadert del mercado de los productos de la ptanu en dicho momen!o:

    ÁhImIIId,.
    "'...... ........... ...........
    --................ .~'""""'" (ddlua)

    -
    No tu.:« lid aben. continuar l. )m:JJlOO
    Opcn;iÓD (O .. CQldkiÓD ~nlo ~,
    <lJ

    Si despuk de cinco años la compañíJ; para la plan~ 'J liquida sus activos, el valer pn::seatc
    octo de los reodinUeototl se estima serúl de 2,00>.000 d6tares.
    a. Uti1ice lilQ aoIJisis de irbol de ~ y ~rxIe lit! cuno de aociÓD plll1 la empreA.
    b. ¿Qu! reDdimicolO5debe e.spm;r la empresa ca ~50 de seguir su m»meodaeióo?
    7. El Red Wing Tructiog Company ueee VDa flotill& de aU1olnMpor1c::s ~ qtIC operan
    en el $Uf de Ca!it'QI1IÍ,t. U notilla se adquiti6 baoe 10 tilOS Y se e.uf bacicnd() cb$OIeta )' esl4 en
    msl emdo. Red Wi.n¡ estima que una nueva flotilla coswf. 1.250,000 dólares y se aborrarían
    300.000 ddLms al 8110en gastos de opcnci6l'l Y mank'llimiento. Si se igDOmt Jos impuestos.
    la 00ciI1a acruaJ ueee un valor de $8,]Vamctlto igtW a «ro y I.¡ nueva eeee un valor de salva-
    mento tambiÚl iguala Clero,¿CUál es d periodo de recupcnci60 de la nt»C\'a flotilLa?

    8, Un rabricante esli <lOMickrundomsw.ciooes de producción A )' B alt.cmativ3$ pan. prOdu.


    cir 110 productO D1,)CVQ, La información dawerate ba sldo reualda JW'Ii ti .lÚUsb1

    ~ A lMIaIkI6a B
    (d6ItnIt) (.aar.)

    c.oúDcial 9,IOOlXlO
    (;(KIO fijo ....
    ec.,o ,'Iri&ble 1« podUQO
    Dem.- pronl(ICtio amad (Jwduaos)
    """""
    21'"
    600.000
    Predo do _... por pI'OIit&1Of ,.m
    Sise igJIoru los valore¡ por impuestos y a!\'ameruo, ¿~41esel peñodo de rcc~ióa de
    cadI una de Las aJlerUtivas? ¿Q1.¡6 QOSto,'ariabJe pOr protluCC()de la instalación A l. h;uia
    igualmeate atractiva. la de 11instalación 81
    9, Una cUruca m6diQ desea llbiear $U$ ofici.w mis ce«a <Id hospilal del condado, Un coeedcr
    de bienes rlSces ueee UtI edificio comercial. Sil atU.10 cerca del hoq'lltal y esú de aeuerdo ya
    Jea ea verder el cdirlltio direc:tamentt o f1nnar Uft convenio de urendamletllO a SO alIos.. A
    contl.nuaci6n. se presern la informaci60 qtle afecta a este análisU:

    Material chroniony prawem autorskim


    2S. .....;-!!!!!!!!!1~~.!-!!!!!.!!II..!!"!..!
    ...
    !!!!!-!!..!.!"!!...!!..!....
    !!!!!.!.' !-!!!!!.!!IIJ"'!!.!-!!!!!-!!!L _

    Valor .... ~
    •
    .,.,000
    o.olakW(6)
    VIlla ......
    ~16n
    ~
    ......(dIt)
    ...... 30_
    ",000
    ..... __ p)r anCll4laiiedro (dIa)
    T .... ¡ S tClOl

    Si el perioc.to de rtCIIpCf'IICÍÓI ~ de I~ es inferior. seis ar.os. 1.


    dínic. adquiri.
    d el cdlfido; si el periodo et supQior. sei. aIk>t. to a1qW1atL ¿Qu6 dcberi hacer la Clínica?

    _.
    lO. Se esUa uwdiando dele ubic:tdo.a pItI la (:()CI$rruoei6a de UN IIlXva plaoUl de manu(accu·
    I'LDoI JIl'OCUOI de producci6rl A YB WOOibI cadrI bljo eaado. los couos anuales de ope-
    Rci6a de CIda prooc:IO ca las dos ubialciooes _:
    ,,_.

    --
    -
    - ....
    """"'
    -- (-
    .,_ .,_
    ... ...,...... ,-
    ... ........
    ,......
    1."
    )
    .,_

    ,........
    s........
    c.o.

    ""'_"
    lJOO.OO) UJ
    1.150,(0)
    ".
    ¿.& ~ r-ao di! r"M·I!t*b..u p-e&ridacacla una de las ubicacloas y pr<IOl!S(M: de.poduoei6n?
    11. U.. empesa esO eatudiando tres ubiceciooes para uoa MJeVl imtalariÓll de produoc~ para
    prtMbU Iodms ópócoo para o5digoI de bom. La empn:sa ha _lado ""'_ ....
    pan laI tm 'ObIc:ac:ioI'Ica:

    ........
    ..... Me

    •••
    ...
    lA

    La ~ eaima qlle-las ventas de Jos lectores ópdCOl para 06dip de


    5.000Iectota d primer do, 10.(0)el eeee y 15,(0) el quialo.
    ser6n de '*'*
    .. Utilice 1IlI adiais de pulO de equilibño pan deta'miIw ¿.p ubicac:iÓll se preferirla en
    10I"'1.3y51
    b. ¿Pwa q..t rIIlIO de CllpllCmd de podtoiccióo se prdcriña cm. vna de las ubicaciones?
    12. Fl gia Riva" Maruzf8dlJri1lc C~y pImca csaabIcocr oua iauaJacMlrl de a1maoeoamieafO.
    para manar su aiSICmI de disuiIlación de la Rtgi60 Oeste. Di¡ RiVtf acuaalmerIte posee tres
    aImIcaIeI (Scatt1e., BoiIe Y fi'boenix). Se adrI oonsilktaoOO doI a1tcmativas de ubiCllCtoo pa-
    ,. .. IIIIICYO atm.c6l; 0CIm:f '1Sdt l.&te Oty. A oonrjtweción ..... eceo los oosto5 por Oeoe
    e«iwD:li por ~. de procIur;:W de .. do. ..... de manu(actun • cada uoo de LotI aIJMcc.
    DC$ eaillelllel y klI propuaGOS. kit reqoc:rim.ienloi ulllles de 10$alma.ceoes y l. capacic,Ia.

    -
    cb .. uJet de 11$plMW de maauf.c:lln.

    - - ,-,-
    - ,-,- ,-, .... 0' rW-I

    ...
    --
    PIllo ............
    ..... """
    (-)

    .....
    ,.., ... ,.., ...
    1.75.
    2.00 ...
    ."... ,.,....
    '.00 ... ).I'dll ......
    ......
    .._-
    3.25"

    _*
    (ftrIII) 25.0(1) ~. d: 2S,OOQ , :wD3. 2.1'~ . ~ ~- k'1m
    ~-c---------c---------"o~'~,a~,e~¡Hlfe~¡~e~t~~I~·e~IM1~le~I~11~p~ra&o.'r.~~IA·;Tl~a
    ________ ~~~~ ,2S'

    Si Bi, Rivu de5elllbicar lÓJoun a1macbI DciooaI Y miDimiar b c:ostos lmIaIca de ee-
    barque desde las .. plilnw a loIs c;utro a1m1CCnec:
    a. Escriba la funciÓn objr:tJvo y las re.w:icdonea para doI prob)emu de programaci.sa UneaI
    que C'YtJ6co CMIa UllII de tu ubbcklnes de aIfDICÚI pt(lpIt'" AJeJIkuc de defillir SUS
    'llriaNes.
    b. Utilice el pt'I)pI1\II de ~
    llbNuy, """ """'" _
    de ~
    probIcmu de _._1iDeIl. lineal e~ eaP()M Contpfll~,

    c. ¿~ COIIO!I ulI4Ies de c:mbatque resu.Itae al adcccion:Ir DeItVCt'? ¿Salt I..ate Cil)'?


    d. ¿CUál de lu dos aj:,icaeionel es prtrcrible?
    e. I.CU4atas. caJu lit eft'Iban::tf'M de cada UI'I8 de las pWlw: a cada uo de b almaocoes1
    13. El Blandon C<lWWlyFite Dtpartmcat eatJ proporticado localizar UlI8. auciÓll adiciMal pan
    dar liltn'icio a aus uslllriooa. El dcpartamcrlto iCQaa1"""*' tiene tres eá8cioncs (l. 2 '1 3) que
    dan aervicio a lftS CCIIUOS de llWIrios (A. 8 Y C). Se CItin masideruldo dos catlCioIa IIIIC-
    'fU a1tem1tivu: 1.. y 1.,. A coatiGuacida apIl'CCUl d tiempo tcritn:llCb de I"C':Ip""'" ClI milll)-
    10$ de cada lIfta de las cstaciooes exiS1C:fllCS y de tu ¡wopua&aI haDloI: eee OCIllUOl de ....
    riot. el número mínimo de teCOn'kIoI esperado¡s a ceda callro do 1Il-'ol Y.. c.'Itidad I'BÚ.ima

    _..-..
    de rtICOilidos posi'" de cada \l1U de la II~.

    ,
    _
    .,_
    ...... .....
    A
    ..
    • e
    ._.....
    <_ •.."
    21.1n ,.000
    ,
    2 31
    11 ",. ,." z.ooo
    '.000
    ... " 2.000
    ... '"" "
    .. ..
    N«d·' .....................
    ~ --(~)
    "
    'JOO .....
    12

    2.000
    2.000

    Si el dcpanamcnIo cIcsc:a localizar 1610... cacióD tIdicioDaI y miaiaiur d tiempo de res-.


    puesta tocaJ MIUl de las CWltro estICÍOIICI • b trta cenuoe de uu.ioI:
    .. EKribl la fund6II, objdivo y Las restrKx:Dea pea doI ~ de proJftIIIIICi6n Ji:ocaJ
    que cnlOco cada UIII. de las ubicllCiooct propue6tU pan. ..... wionca. A.seprttc de
    defini:t laS vwiables.
    b. Ud';.... _" __ do~ _1'OIoI~, Uimu¡ _
    __ ....... pnlbIemas do"""""';60 llnoo1.
    t. ¿Qu6 respIICiCa ImWIOW ea _pe> resolla de ICkloeioDar L.? ¿L,?
    el. ¿C"" de ... cIoo .............. la pdcrida?
    c. ¿C*oc recorridos se efcctvarú al Ifto de cada subctlad6a. cada c:eaII'O dc oMlariol?
    .... Wflie ~ Care me. es una ~ de trI'Yic:io5 de -.ci6n. ti sakId de OIiIomiI el!
    ~ Dc:Wdo al ~ reclenIe de .. poN....... ea el nona de Sta Dieao.WII»
    redtIcIrla constnair \mi WWIdón da ~ ldidoIaII e... __ LI a'I:IpIIIa ICttllllmea·
    te tiCI'IC doI illstaJadonct; de ~ ea el lIOrte de Su Die.,. ea ublraelcww A y B. Se
    cada ocmidttII!IcIo doI !ocaliucioMs *'-ivII pn la IIIICft itn¡u !al uhicadclne:I e
    y D. La a.yoriI de 1MpcnoGIS al d DOde de S.Dicco vi... al UD de b curro CUIlrOI
    de pobI:M:i6a (~ como 1.2. 3 Y4).Wtlie cItIcaria w.Jecricww Ja llUeVa ubicIei6rI
    COlIJa meta de miaimizw ti disIanci. tola] mcorrida plf liiio plf tu pa..... de a cuaIrO CUI·
    tro5 de pctiIci6DhMt:a lu au ~ de aid8doI de..,...al. A co.ti...aci6n apnceII
    .. mWlDI CIpICw.J de QIJa UIII. de Iu iIIaCIJIdoncI (ca pedeMea por 1160), el úmcto mfni·
    trIO de pertOIIIS de CIlla CCI'ItrO de pobIIcá60 que te espera dcmaIürin atmci60 ~ el! UIII
    imtalaei60 de urJeOCi,Is cada Ifto Y ti disraIda de (Ida CtCIII'O de pobIac:i6a a _ ubiclCi6a
    de· instalación..
    Material chroniony prawem autorskim
    """". •
    bIII......
    _...--.._
    ,..,a..d- A
    , ,•
    e
    ,,
    D
    , . ....,
    ,• 1 1
    •• ,, ,,
    4 ,..."

    •
    C'lf*::idad ~) ,..."
    •
    ,..." ,..." ...... ......
    '0.000

    l. Escribe. la fvl'lclOOobjetivo y tu reatñcc:iones pan dos problemas de prog:r:atNlCióo LioeaI


    Que cval6cn cada ..... de tu in,taIldooet de atel'lCi6n de ur¡encja propUC$Ü8. A$egilrese
    de dormir $(¡S variables de decisi6n.
    b. ULilice el proamna de· o6mputo de proar.maclóo lineal POM CompllleT Ubrar¡ pllt3 re-
    to]\'tI' ">s dos probJemQ,
    .e. ¿Cuiles $00 las miU8$ aouaIes IOtIIesque se l(!«)C loran en t.ma direc:ci61'l, si se seleeclcea
    la ubicaci6n C? ¿Si se seleocloaa la I,lI)iCIICióa 01
    do ¿CuiJ de las dos rll)tVU ubicadones ftICOIIICrIdaña u~ed?
    c. Con su reeomeodlci6n cid indso eS. ¿cu4ncas per$OIlaS de eada uno de los centros de po..
    bllei60 eNl'Í1tI sujecu a servicio ee cada im&a1aci6n de ulleoeils alaliO?
    15. UDa empaa esú eswdIando u~ aJltlftWivas para unanueva1nstaIad6a pBd matluf~
    '" __ ..... oo¡oclos _. -. quo "'" -"'" do< ........ v... x.......

    -......
    Oty y AlIaata. Un wlista ha ptpndo la siguierne il'lformación para la dec:i$i6rl de ubicacl6n:

    , ..... ~... 1Id6II .... c"'


    F~«~
    CoMoI-'cs de opeI~ (miDofIes de d6Lm$) 54.' "..
    F(J(f(Jft.J CWlJtilodwu
    DilponIbiticSad de vi~ , ••
    e:.aodela_
    ~
    ~
    ...
    OIopnnibiI>4MI_ 1• ...-

    ~YOf
    (

    Y
    de ..
    ............
    m64iccrI
    ••,
    •3
    •
    s
    •
    """""'"
    AcOviIJIdu tindit*t 3
    4
    4
    Si$lOD'll,$ lOcIlcs de ~
    ~ I iDduJCril~"
    4

    ,,
    4 ,
    4

    1Il"~
    Actitud 4
    Jt.c~.,., 4cJ _lo, 4

    ~ Se ulill... ctCalI de clli&.d6ft de eeee pwIO:IS: j • w:deM:.


    4 • bomo, l • promedio. 2 •• pnIIMdio. J • potn.

    ¿Qut ubicoc;lo roc<>cDCIIdId•• Il0<l1¿Po< quO?


    16. Un graolaboruorio de UDCUlIrOde mvesti,_adoDeS de OÓMpUtO esú iDvesd¡a.ndo lre$ ",bita-
    ciooea akemativu pN'I uDlrweva instalaci6a. La tltala de calificación y la Informaci6n eco-
    06mica pwa dicba$ ubieadones ton!

    MiMII. ..... s..... Fe,


    ,......
    F__
    c"""'....... ,..... w.......... N_MhIc.

    eo..s arroaIa. operld6n ~ •• _) 16.5 69.5 '13.0


    FMtOrn~
    DIipOIIIbWcIad .. .,¡.,¡.. 4 5 2
    p,¿u.w pm m:..... ~ 4 4 )
    Cindo•• i~.*~~ 5 3 "
    Cooo~.... -''''- ..... Material chronidny prawém autorskim
    ________ ~~ .161

    F8dOra • aIiIIaIdti...
    SiMcmI de CI'lImporudón wbIIJIo
    .....
    ..-
    ,,
    _
    UbIcMI6tt
    ......
    SeMlI~

    •
    S.1Ita f'l,

    ,,
    N.. "oM&ko

    - , •
    Prodmi4ad • te., dlcmts
    Restricciones de U50 dd MIdo •, •
    • •3
    COIIlO ~ .. vid:t
    • s
    Nc1Ir.J: Se utili.ta _
    ) ,.~o,
    C'~., tIIlifkad6a de"o PIJ*II: S,. acckntt." e~
    1..por deW,io cid pmIDldio. 1 • pobre..

    ¿Qu~ubicaciOOrecomendada. uslCd? ¿Por qutl


    t 7, 1.3 empresa del problema. 15 es" cvalu:IlIdo Karasu City y AWuMa C()m() ubi~iont$ anerea-
    lÍvas para una tlueva plllllla de snanuf3Cnlr3 de compuu.doru pan pequeñOs regocios. Se han
    ~ los Sl¡uitlllt$ facrort$ yealir.cacione$ si.uientt$;

    Q:ldldalIII.. Ubbd6n
    pan' ....... t.edor ac.r-. Ol)' Aduu

    CoslOp:II'~
    Costo. '" vicia
    Dnpolllildlidlld doe _ de otn
    .,..,.
    .60 4.300<:Ib
    '.60
    '.10
    Adi...... ,indic.$
    ProJJmidad • iftdU)Iria _iJar ." 0.60
    o."
    Sbtltmas b;:*" &. CrusporW '"M> 0.10

    Utilice cJ cDf'oquede calilkaciooes re~"as a¡rcgadu para comparar las dos ubicaciones al-
    temativu. ¿Qu6 ubicaeioocs recomcndlUia usted? ¿Por qut1
    18. K.msas Roofiog Malcrillls Compe.ny plancI ubic:ar una nuevo. instala.ción de prod1)C(ión. ya
    ¡ea en Ka115I$ Cily, Topcb o WkmlL Seis CICCOres de ubicacióo SODde importancia: el 0I.lS-
    1() por cuadrado (100 pies cuadtado$ de materia! potaledlo). la dispolÚbiJidrd de miIM de
    obra. las actividades siodicales, ti ltaospoMe locaL la pro7Jmidlid .. indusuias ,iaúlares y la
    proxl.mklad a mara:las primas, A continuael6D .parece la ponden.eicSn dII!l <:"0$ fact()feS y los
    marc:adotes pata c:ad3 Ufta de las ublcacloots,

    ,............ Coeftdealt •
    poaoia'.w.
    "'- "'"
    T_ ,,'1dI1b

    .....
    IM!».
    por pi. ocadndo
    0i!Ip0ftibiIide....
    ~
    T_I)C)!'C:I local
    obrt
    O..,
    nlO
    0,10
    O..,
    Il,U db
    MO
    0.80
    0.80
    11,93db

    .......
    nro
    n ..
    12,63db
    O.ro
    O"
    O'"
    .... 1
    ...... t~.lfI'IUtr
    "">S:I~ t _teltM,........ ""
    O.., ~'"
    0.10
    O,,"
    ....
    O."

    Utilice tI ¡wocedim~nto de c:aJifleacioc'ltS relativas 3&rc:8a.da.~para C'OI'IlIp3tar 13.1!teS ubleaclo-


    Del a1tcmDbv8$,

    CAsos
    BlUE POWDEl (OKPANT
    La 8111C ~'dcr Company prodooe pól\'CnI para cattuebol'l ca su óruca plan.. que es-
    de CSoCOpCCa
    ti en Clcvcland. Obio. La pllnta original se OOIIstnI)'Ó en 1861. pero ante preSiODCS ambientales
    crecientes debido I que esli locafuada al llruI gtaD ciudad. l. tmpIUI~'COMklernnOO tres nce-
    \'8$ aJtema1.Ívu de ubi~6Q para sus OrliClno., celW'll1e. y su planla de n'l3l'lufatCUl1I: Les Vetas.
    S""" F< y y..... lQ$ .-- de p<O<lt>¡~~I~n'!l\"c't'!l'8'irlÍ'O'Iyrl'lr:l'W¿~!I"~u'lbrskim
    300 obrtroa; y 200 Ulbljadorea de iogc:niedl Y adminiSInICiOO, gratKles cantidades de apa Yotros
    aerricios pdbIicoa. WIII gran exIeIlSl6a de 1elfttIO. graades embatqUCl'l de malViaJC!'I hacia dt~"tO
    y
    hacia aftJc:n. de la pIaota Y Meas toIcnn&cs a i.nccadio y ex.pkl5.ión..
    Las tmI ubiallCiooes bajo cocsidcración haa sido 8IIIljWIS por el pcnooal de la empresa y I
    pan; <:IdI ......de Ju ~ $IC han desarroUIdo _os Q08tos de {)I)COtÍÓII.
    •
    lMv... SuUF. v.... 1
    0-0. ti;O' ....... (.)
    c.o vwiliNo'llbta (Aa) 0.1100 I
    I
    Estos OOSIO!S neflejan.toc:b b COSIOSpor m:.bicaciÓll, ecses de produc:c:iÓft, CQSlOS gt:1lII!!:I'3Jes:. cos-
    tos de tranaportt.. ele. &te afto la empresa produjo 100 millones de libras de· pól"ora y !lit t"pea
    que Ju vtDlas se i.nc:n:metlteft en aprorimadamtnle 10 miJIorIc$ de libras aauaJe!I. La empma pico-
    sa que ni el voIu:mea Di el pn:cio de las VUlW 9C ver4 afectado por la ubicaciOO de la pllUtIa. ,
    T.ra ¡
    ¡
    l. ¿Qut r.:tore& [mportanta dl:tcñn lomarte ca COIISidcracióo al C$ClO@"UMdetutresallCt,,"
    DltivlS de ubic:KiOOT ,
    2. ¿.Dc qu6 maoera se podrfan pooctcrar los (acl()C'eSdesatrolIaI.k>s ee el p;lOlO 1, pIlA la planu ;
    de Blue Powdet'? ¿OdIes IOCIde fOI.IdJa in:Iporu.aclI y cuále$l.'IO deberían
    1,111 c,:ocr.ctcnle muy 11.1101 Analice y derllCnda su rt:$pUe$1.a.
    StS" pondc:ntIos con I
    1. Analice 10$ (;w.~ lisiados c" d pu~ I Y ~nde un cuoo ek! :ni6n pan 81~ Polllfder, I

    hlltGRATED PlOooen (oll'OUnOtt


    lntepated Produás Corpon.riorI (lPC) C5Ii evatu:.do la factibilidad de ubicar una nueva planta I
    ~ ca dos ubiclciooea aItc:mas: Fbtgstaff Y 'Msa. IPC nca:s.ita más C8(lGCidad de peo- ,
    cIucciOO para SU tiaca de c::cnpu&IIdoras pila QC&OCios pequc:606 qee la qlJt tieoe en SIilS pIaPtas ec- •
    haab de AilIma YEl Paso. Ueo ele loe fldon:l mis impodallk$ ca~. docUiÓD es .vaiglW QáI •
    es. 1I ubiead6n que f'ei1IJle. COI! el CXlIU) de embatqlJe anuaJ lMs bajo desde lai: 1m; ¡'llantas de.na· .
    nufaetunll.... 101 cinco aImacc:nca ~giouIcs. Las 5iguktltes estimacionc:s de eouo de embarque
    yc~ de ptt>dooci60 lOO apücabIes.
    ....
    .-_.- ....
    m_
    - e,
    , .> ......
    • I
    ,,.,. .,....
    ..... """""
    1Ltqae;~ ..
    .-
    (c:~........

    ~""
    ~.,.
    )

    ""'~ '....
    ',IlIlO

    ......
    ...... v.. ','lOO

    ..
    2.lOO

    -- .-
    ..,_
    .....
    ...
    "._
    .."
    ... .,_ ..
    u , 'om ......
    A......
    ..-
    "._
    ""1M
    ""'_
    c...... _ .....
    ..... CfCIpItI to

    .."..
    '11)
    •

    """" '11)

    .. - --.......
    .......
    N_York

    "'"""
    ss
    ....
    lOO

    "',..
    ....,._""
    " .......Ycwt.

    ..'"
    '00

    ""'"
    N_Yed:
    ..
    "
    ''''
    ""'"
    ""'_
    ...
    "!leY'
    - Yott

    Material chroniony prawem autorskim


    se
    '00
    '11)

    •
    I
    _____ -'-~I'".'..,.IB.__ 16l

    T_
    I. Formule dos problemas de· programaci6n 1ine3J para detmnin3J el plan 6ptimo para cad.:!. una
    de las aItematins de ubicaci6n propuesta'!.
    2. Resuelva 101problcmas6e ~ lineal del pul'lll) 11.1tilltaDdoPOM ~ur Ubmry.
    ¿Cu4I es Ja IOlllCiOO?
    3. ¿Qut ,¡pira ta solución en Ii6rminos del problema ori¡inal1

    Powu Brn (O"PIIIUI


    CbaQg Yung Cbon&: CSIt oocs.ideraodo si debe abrir una nueva tienda de computadoras de oomln
    Power CompuIiCn CII West Lafayctte, lodi.ana. El 5C6or Clan¡ desea avanzar coa prtaIuc:ión ya
    que hay inoc:niduatbre lOIn: el pokocial del mercado para otn ticada de computadoras.. Puede abrir
    una peqoci51tienda abola. abrir UQI grao tietldl aben. olvidar la idea aban o baoet que se reaIi·
    ce un estudio del potc:oci.aJ del mercado Y después decidir si debe o 00 abrir una tienda grande
    o pocp.x:6a. o no baoer nada. UDI ~ de ilMSligaciOO de mcreado!i ha ofn::cido llevar a cabo una
    CIk:UCSla dd powICial de mtreado por 5.000d61an:s. La etlCVdta surerirá ya M:a un r:nen::ado fa-
    VOC'IbIe o desñvorabIe para u:na tll.JCva tieoda de (lOUIpu&adcns..
    O:m base ea los CÜQIIol,. d ~ 0I0Qg alpoClC que ai libre 1m tiClldl pcqueBa, el primer año
    tcndJi UIII 00liIJad. ca UD mercado ravonblc. de 30.000 d6Ian:s. pero que penJcri 10,00> dólares d
    primer afio si el mcrc:Ido es desfavtnblc, Si abre UIIl tieoIJI pnde, cree que el primer 0100prgri
    6O.(MX)dólares ea un men;ado (ilvonbJc. pero qtIe perded 35.000 d61aa el priJ.u:s añO ance ee mcr-
    caOO desfa\'Orlblt. Si.n ma)'(lr dillCml:imielllo pt'OvenitMe de enc:uesras deJ pok(ICial del mercado.
    el IICIklr 0I0a& _upooe qlJe ex.l$1e una poIl\li.lidId de- sor¡, 4UCd men:aIo SU favonble.
    EtlII1IOtl:inklalcs con la eqwcsa de lnve$ogaddrl de mere.b$. el anaJi$ü de· me:rcadoulc:rIi:a
    emm6 que- Mbla una ClIpClrtlI:Ñdad de ~ quc uea e:no.Je.'Ita su¡irien. un mercado favorable. FJ
    aoaIisl:a admiti6 con rekJcwN:b que las elltCUeSt8Jde mereadof«ttia 00 s~mpre evaJilan IO!I mer·
    cados ~ Despu6s de ~ el setlor CbotI¡lIuhnler. en Sll$ inda¡aciont$, ti aMltsaa es-
    limó que si la tDCUr:SCa 811Jt.tÍauo trIt'I'CaOO favorable. tcItor1Ct$ la opommid3d de- que ti men:ado
    ttaltnefIIt. fuera favorable era de m. pero que si la tnc:uesta sugM'a la po!Iibilidad de UI)1I'lCI'aII-
    do desfavotable, autI as{ txistiría DU oportunidad de IS~ que ti mercado pudiera ser favorable.
    Llegado a este pumo, el sel'.eor 0I0Qg se estaba s.illlkado algo pcrpIejG.

    T....
    l. ¿Por ~ piensa ~cd que ~ dcdsi6a sobre lo que tiene qllC hacer p:.roce cJitkil p811). el señOr
    Cboog7
    2. Elabore UII 'rllo1 de cIcc:biooe:s tqlf'CtCIU.IJdo 1IOdaIlu aa.ioocs.. liUCCtII08 Y n:cribuc:iooes poo:ibld'.
    3. Aoa6ce su úbol de doci.s5oncs. eak:uJaod() toc:Io$los valot'e$es~ y recomSeo6equ6 de·
    berio _, el """ OIoog. (bptique _pl_~)
    4. COII$U ~ del punlO 3, ¿cu4J es el re$uludo financierO fldO de un primer aik) de
    Ci$O mejor y de caM) peor a que qutdarfa e:xpue$lO ti seIIor Oon.a'
    S. Chatlg Yuog 0I0Dg ha dec::ilfido que tIO desea quedar txpucsto a rtingutla perdida neta dUflUl'
    te ti primer aIIo ee exce90 de 2S.000 dólares. Esto aigJ:Iificaque ya 00 desea abrir utla tienda
    gnu:dc. ¿Qut rec.ornco.:tada lISCCd aben?

    NOTAS FINALES
    l. HaoseLl.Sau!. UWaUSL Plans rOl Trrdina by me Pedtral geseeve Swi¡¡licat Re:llta.~0.17 (419). emi-
    8UUons." Ntw rcutTtme.t. 3del'lOVÍf:mbrede1997, tido ti I S de· diclc:mbre de 1997.
    el. ca. 4. "'Hot Spots." 8JLtln~J.tWu.l 19de<lClllbrede 1992.
    2. Loe. Sleven H. "'Rog Paml WiJ) Doob1e ProcJ:ue- 80-88.
    uce," ~ Dalltu Moming News. 20 de DOviembre S. Hu«. O. L. -A Progn.mmed Soh.rtion rOl"Approxi.

    3.
    de 1997.60.
    ..loI.tta.Wial P'nxb.Ic:tiOll aD6 (:apaclty Utiliz;alion." :!::;(=~de ~e~ ~~:; .. iAmd F.co-.
    Material chroniony prawem autorskim
    6. _ R. E. "AoaIyzlo¡OqnIpblcalJy 01_ &. Ocoffri<ln. A.1-oi, Y Q. W. Qra\'e$. ""Multic:ommodily
    W..-..N_ by C_SlmuIatloa." o.- DiSlributlon S)'S1em Desian by Bencler$ Dccompos,i·
    clnorl Sdmal (abril de 1973): 216-236. óoo." MtJI'IIlgmvlll ~ 20 (t1le:rO de 1974);
    7. W""",.""""Y' Prlm:ipIu of 0",_ hs_ 822-&14.
    pp. 116-18:Z. EngIewood CIiff•• NI: .......,. lblI.
    1975.

    Material chroniony prawem autorskim


    _____ ",-""""'"-"..."'.....
    """'---- 261

    BIBlIOGRAFIA SELECCIONADA
    Andd. Tom.."Rclldy ti) 00 GlobII'?" Tl'mI$JIOnadott &; DiJ· Goldhar. Jcel D. y MariIlM lclinelt. "PI~ (ar Economic1loí
    tn'butiM 311.00. 6 (jimio de 1m): )4..oW. $cope." HaTWJTd BlI.fi.rl~u Rnw 61, 1'10. 6 (noviembro-o
    Andel, Tom. "Sile locMion Tool. Di, Olla." TltlluponaliOfl dkicmQrc de 1983):: 141.. 148.
    &- Di.uriblllM" 37, D(). 6 (junio de 1996): n...a!. HoUllhyar, Azim Y Bob Whiu. "ComparilOQ er Sakllion f'n).
    BbebIoae, WilJiam H., Ir. Capaci.ry ."~t. CiadMDti, ecdures 10 thc Fxj,1ity l..oc:Ilion Probkm." Cf1mIMt¿ors lA'n·
    OH: SouIh.Westem, 1989. dll.S'lri4l Úlgi'ftNrilt8 32. .... I (CQef'O de 199'7): 77-111.
    BrnU$Cb,.John t.,t. y Tbomlll e Taylor. "Wbo 1, ACCQUnOq Hl;lnu, Anhw P.. l1:y Jotcpb S. Mminaa. FrxiUty Locali()l1
    rOl'!be Cose of Capaciry'" M,,*,~lIMruA«owIl'ilfg 78. DO. 4Jtd tltt T7tt0ry qf Pro4uctiQlt. Boston.: Kluwu AClIdemie
    S (febrero de 1m): 44-50. Publisben, 1989.
    BuJow,l. J. ~Holdio.aIdle ClIpIcity 10OcDCr enay."~ l"boa. Hmy K. y Normaod L. Frip. A Pl'OClicol (}Mitk to
    Jo-mal95 (m.on.o de 1985): 118-182. C~úy Pf4twJ,.,_ M~1I1. NIaeVIIYork; Job" Wi.
    CIIIW)'. P.trick H.. '1oterNlli<mIJ funsponatioo P.ccon in$ite Icy .t San .. 1998-
    SCI«tion.. .. s,'u ~/""(J1l (octulm:: de 1988): 1217~1219. Klammer,1'bomas P. Cap«ity Muuwnmmt" ImprollC'mefU:
    ceeen, Jund G. y Norris W. F.dsoII. Gaillm., CQ!tITO(: Ca· A MUffIUP,'$ Gltid~ ltI EWf1l«ltin,_ Opt'imiVn.g Capat-
    padty MIUI08_lIt mtd~. E.Gclt Junc:1ian, VT: O. ity Pmdwai~iry. Chk.,o: ltwill PmreuionaJ Publillh1ns,
    Wigtll Umited Pu:blicatiOl'lS.1990. 1996-
    Corte. JobnJ., EdWlU'd1. Bard:i Y e
    Iobn Lan¡ley, Jr. TM Sdllnt'nner, Ro¡cr W. MtJking &uiMn L«atitm lkeisimu.
    M~lIt of /huMus ÚJgUtia. Sto Plul. Mmn.: Weu Enslewood CUrrs.. NJ: P'mItioe HaU. 1982.
    PllbUIoII¡tI¡ Co., 1996- Swamidlwl, P. M. "A Comparison uttbe Planl Lélealion Stratc·
    DomaIIliki, 8emard. "A Look e' Capacity PlaJlllm¡ io Diltrib- 8~ er Fordp _ Dame:stic: Mmulacturcrt m tbe U,S."
    IIIcd &a'lirottnxnts.~ C'V'4dly
    M_,.-mov R~ 25, no. JultTMI tf Illl¿of'lW.ltiotwJl
    BiuJ',...n $hJk$ 21. DO.2 (¡es....•
    4 (abril de 1997): 1-21. do aimesue de 1990): 301-311.
    ~. ZvI «l. F«iJi/r~: A SlInoey qf I&ppIICfZliOlU
    twJ M~lhods.Nueva York: Spri~tt Verba. 1995.

    Material chroniony prawem autorskim


    Inl7Odu<oón
    ins_
    DISPOSIOÓN FíSICA
    DE lAS INSTAlACIONES:
    Oispo_ ftsIcas para
    de rnanuf>au...
    ..........
    ""~
    o.poudoncr '""'"
    """.._
    --
    "., ~
    ¡Ioe«".,.--

    Ih"'" jHI"
    lo """"r...... """"
    I1ANuFAauRA y SERVICIOS ""~ "'leGo
    jHI" posiddtl (90
    OCsposldonu tbi(;QIf mirtos
    NIifl'ffM cttIdendol M 1m dt'spofkioner /isioot
    poro monu(ocwm
    Anilbis de las disposldones fisias p¡n
    tnstllacionos de ma.nufacwra

    ~
    ,-
    ,....aca6n". .. .,,_kloola ....

    •..... 1>Il00: ...


    poto ptocetDI

    ""GÓi»iEJ • AndIds
    .............. OSld «,..:id
    'AIIIMI* •• , ')I¡_~~~
    ,.. .... 0' 111, .... "._ pe. ~
    "t eDis~ • ..., ,. mocWra
    _· I.~ woes ___
    ,.... '-afoawo ""'"
    Oispo_ flslcu pa'" Insuladones
    de servkIo
    de ,_
    l1poo • dItpooIdoou - jHI'" -

    .wo.& de .... ".._ tiIJcos jHI" .. ""_


    di! sMtcIo

    Recopilact6n:
    Lo que h.cen 10$ producto ..... de e.... mundial

    Pregunto' de rtpuo Y.nMIsIs


    T~IUSen fl"ltllfMC

    Problemas

    Casos
    .... 7 ' ' I'IICDC.''...,.
    .f.,1\e A •• TI' ......
    ',.Si e 1

    "" """" 0hIc


    Nocas flnol..
    Biblio¡nfl> ,tloccloNda
    ~
    A
    bis dlsposldones fbic:u pan. insalw;io... se diHftan con la. rneca de prodllCir
    productos Y servicios que c!ATlplancon las ~ de los dilr1w. &to sicnifica que las
    ctsposidones fIsk:as deben ser capaces de producir los produc.tos con npIdet y de en~
    prb a tiempo; para Io&nr este obj~ .. dispoddo.'IeS fIsIas modernas pan las Insa-
    ~ $00 mis compKCU: tIentn aproximadaln.nc. lft wc.ra pIIU di! twnaño di las dII
    puado. A fin de ahorrar espado. se han reducido drúOc:alln,utIt los ilnwltarios, $e '1 H
    Jwlcan equipos más peque'tos Y se comprimtrI puiIIol y CIlltrO$ dt cnbljo. Ademú ha capa-
    c:itldo • Jol 1t1'abI~ para r-ea.lzar rr4s cM una wu. cM "...... cp.MI putdan udIur -' es-
    patio de planta pan mis ele un pt'OfIÓSlto. Estas disposiciones Isias CIOII'..-au tienen un e4'ec:to
    ~ chm6dto en el desempefto de tas fibrk:as.. Los lTtIUII'WeI recorren dbcandls mis
    conas. 101 ptOduc.tol pasan a 0'1'165 dt la fábrica con ma)'OI' rapWu. y M adMcM a los cIentes
    con mayor eIea:Mdad. De ti. misma manen. se reclIa: el COSCO cW espacio. da manejo de
    los ~
    ..., mú _. T_
    Y de mantener i'lW!I'Itarios. &to hac. qut .., fíbrk:u Y Iuoperadona de SeMclo
    ya que pued«> hacen< cambios mú ripidImerlIo. los <nbojadofos
    estin mis cerca Unol de otrOS. lo que ayuda 1 M:eIerar Jos carrillos 6eb6cb • una mejor comu-
    nk:::ad6n y ura mejor monJ. resultado de ~ de cnbato mú ~

    /Jir¡IoIi<;,r."... loa __ .ri&n!Ib"""_" -.. ""'" "" ~ ..-


    ~~«traboJo.b~ dmudt IIrvkioc:l wchmtn;. drwudt~dtlol
    ~4 ptJSiIlos, stn'kios ~ COIIItdort's. btbtt/t,w, paretJtl ~ o{Kittas 1SIIlDs dt
    ~ as( CI'lIIJW.I b ptJtI'rIMs «jIMio de los l1ItIIVitrkI Yde W ptT$Olf4S tdrtdtdor. hocia den·
    lJ'O Y ti' ti _rior de los Ñijicio$. La planeac:i6n de 11 di5posid6o &iea de las ~ debe (lOO-
    5idc:nne ClOIOOuna Cllemión MInI del Wlisis de la pbmeacióo de 105 JlI'O(lCIQ. ti c:apí&uIo 4. ED la
    pbr>eaciOOde loo """"",,,"""""'" o -..... """""""de poa:oo;""_ "'"et di-
    aeDo del pocb$:I. d:b.......... ~ de 105m*ri.cIn&ro de b poduao& e iDI:rtQI.
    cimD5 DI.ItY1I 1r.CDoIocfI CII las UfXl.. 1oncs. A Imá de las disposic:Oa fisicas de a. imtlIIcioncs.. se
    pevt d mqIo tico de a;lal procc::5O& CIl d Y aIrcdecII:w de los cci6cioI" d espUo 1'If'()'$800
    pon la .,.,.,..;óo de_ 1""""" Y el ....... RqU<rido pon '" _ de lpIyO. Coofonnc pro-
    ..... "pbr>eaciOOde """"""y la.....-de .. ~ _de'"
    I¡*,,*,nbio cantilW() dc infOl1lWCión enIR tu dos .::Iivil.lldcs de pIIneciOO. ya que ..
    _ hoy ...
    afoeu; • la cera.
    La labia 8.1 lista algunoR de 1M objeUWl8 de las ~ RsIcu de l. instalaciooes
    para operaciones de marllñactura, de almaoeoamkato, de 5Cn'icio Y de oflciBa. La tabla cuA CQa-
    aét.ada pan mostrar en ¡ximer t&mino )os OOjc:ti~ .,.. operaciones de: manufflCtlU'a, qlX ~
    5011: lpIicablcs • operlÓOOCl de allll*lClWllicmo. de acrvicio Y de ofic:illl. Oc:spu&.. 8pII'IX'ICo los
    objccivos llficionalca pita opcracioIIes de aln:lacenamiCllto. servicio y ofllCiaa.
    La lectJncoidadnu de bI objc:civos de las dispo«iciooea fi'IicM de .. imWIcioaes de la tabla
    8.1 _qoe"~ de I.. ~ IlUcudela __ q_vinco ...
    da a la em.egia de tu operaciocle&. R.eaJttde del ... 2. E1IraIqia de 1M ~ qlle la
    IDC'I,Clade las pc:ioIicIIcIcJ ~ que puodc PIIoporcioruIrla &a.:i60 de: _ ~ 801!1: ...
    joo """" de~ "'_ """'" y ......... ~ y_ de ct6dod y _
    biJidad en d ~ Yca Jos ~ Los cbjcdvoa de la tabla 8.1 qae.dIR la a ftlle$bU
    diaposiciooc:a fIsicaa de las iGstaJaoiona deben tdIejIr .. mc:a:ta apopiadI de csau priaridade$
    competitivas qdt csdD iIIccrpondas en rnatn~dc
    _, .. _.,. _ d. """"_'füJ=. ""__
    _~ útt'JCratf'gW '*""opt'-
    1M dUpMJdo-
    lIt.f jfs.ico.Idc W~ 4i1'Wll' de1lltdio pIlffl ~ 101 ~ «"" opt'fOCioMl.

    DI!Fo!Ioote flsos NA IMSUINJOIIESDE IWIl8íIUM


    Entre los DWCbos objetivos de las disposiciolJCS fisicas de las i:nstaLIcioocs. el foco 0CIIIral de la
    mayoril de tu ~ HsiI;u para manWactun C$ mioimiDlf, • todo lo l1f10 del sis4ema de
    pod_. el comdel procc3IIID1C11IO.~~,.
    . "" ~"....... t.<IcI
    "(!!"... ,~~·CT'·:-a".::ro'rs
    . ....... _..n....
    k· 1m
    l'I ~wmG~~.~~~~,ón~M~~~~~~~~, _

    Tw 8.1

    f'ropofdoo.lRIflldCllllo ~itW do p~
    ltcoIkir kas ~ do -ne;o do lMIlIriIIJcs
    ~ ..... ~ODI:II ~ cid: sido y_los edifkicB
    ~j. dp*io PfP las nquinu de ~
    ~ir '1'1010 '1 pn:>ducdvMlMl ... _'"
    do la IIIUO'" obn. ~)' ~
    ~ ftcúbUiOadcolOs ~ '1 ca b ~
    ~¡OI\II' d(*Io".,. ~ w~ 7 OVM~Idcs de cuklldo6 ~ <k lo. cmplUllol
    Propcwtlonar .,widad y alud • te. cn'Iplc$dof
    PtmiIdr ~UId6d
    en ti ~16n
    hJmidr bdlidlld en el _1efIim1cn,o
    ...... kM; ott;:d\'Ol CQI 11M mi.... irIvdslón en ~

    Promovu _ CltJI Y detaup dlcimle de ~ de ~


    Proveer ..... lIdeoci6n, lIcMckI di: pedldoIy c:IfJU aJIiIarW dd mum.t dec:1haI
    F«iIiIw kit 0CdC'05 de 101iflYeIItIriM
    Prornoytt """ ~ciJUOde UMn..mt pncito

    ObjIlMI"lda ' ......... Nki....... ,.,. .,. ....... .wkto


    ~iou' (CIfIIIOdidtId , con ..eeimciro 1105 clWnleS
    P'ropordon.-_ eMICImO aa.:tiTO" 1010clieMcs
    Pmaitir un desplique lI:nIttivo de la ~
    a.ta::ir el rceonilio del penonaI o ele kMclienlel
    Brinciat ~ ell ÚHS de nbIjo
    Promowr k cOflWlliaci611 cntte ... de nbtjo
    IAtlulrtOIkl6a" m.tiaI ~ _ WiI ena..-ta lItp

    Rdonar la ~ orpnil8lSn
    ItClb:ir el ncon1do del ~ '1 de lo. clWnw
    BriIMbt ~ en ÚHS de lrIbIjo
    PromoYtr" ~ ealle'_ de nblijo

    I1AHEJO DE IlAlIRlAlIS
    Los materiales que se tltilil80 en la mamlfactun 10ftmucbos: maltriu primas, oomponc:rues com-
    )lI1ICb. malCriaJes en proceso. productos tc:nninIdo:s. muerialea de empaque. swninisuos para
    matlteDimic:nlo Y reparación. y despctdica y dtsecbos.. Eitos rnaterWcs v8tÍ81I monnemente ee
    tamaAo. forma. propiedades quftnicu y catae:Ccñlticas cspeciaJes.
    La rnaycria de esta di'Ymidad de caracccdsticas de los m:MeriaIes queda ddiruda por decisiones
    en el «iseiIo del proIkIcto. Le disposicióo fúica de 1Mir&s&alar::icn=l qucdI úcc.tada d~ por
    ~ DlIUrÜC:UI de estos DIIlCriaIea. Todo afecta la dUpoIíeiÓII íúiee de tu instalaciones par2 el mane·
    ;o. aImIoenamimlO Y ~ de eA08 tlSIIeI'lab: mMeriales pides y YOIIllrli.nosOl. maLeria·
    les pesadoc, fluidos. $l6lIdos. nweriaJes flexiblea o UdItdJIcs.. y nweriak:s que requ:ima manejo es-
    pcciaI pnprolttaIos de siruaciooca: como calor. frio. bumcdad, Luz. poIYO, llama Y Vl1:nci6n.
    FJ,.,..• ....., • ...,.,.,.., tI '" rOloUdodde lm(,I ,td dt l1tIIIsport4Ci6nqllt' ,«i/H
    101nttIUMlt", ItU o~ 01 úrw:lllorlOS. los 1NIt\~de .wn s.irio o«rO mmptANM dt' pfOf:t'.to·
    ".{ellw dotsro y Dtln hliftciOJ. yftMlmmlt' dtposiro los prodlM:rostt1'1nbtDdost'1I tl'OllSpOrtts.. qw,
    101ml",ardIt (1101 cllorltl,
    El dido Y la di5posición Usa de klt cdiJiciol deben illte¡nInIC al <ido cid $Í$CICIDII de tDIIrIeo
    jo de ~. Por ejemplo. Á tIC van • ..wz..
    bIrIdas crwportadotas elevadas. la e$UUCtur3 del edI·
    6c:io debe ter lo .u:r~ resisGenIe pera lIOpOI'tIr su opnd6n. De maoera similar • .si se VWI a
    lraII$pOr1Ir car¡u pesIIiIs ee au&cmnspones. los pisoJ dtbm Ialtt el soporte ackcuado para l'tSisúr
    etcaru.no .... a... por d golpe dWio de - "¡~~1..11W"Gi""
    ......._"""""',, ....Vf1'TVTiy
    ,..; .... dcI>aI.", Io~""""'~rs
    .....ct;"-V\.om-UQ1u kim
    mente m;bos pIR permitir el puo de los ~ g otros dispositi\'QS qtIIC lis 1'tCOl'I"Irin. 1..0$ dir
    positi\'08 de posici60 fija como booda.s tnaosponadoru tambifo nctCSitln c::spado de planla.
    A fm de Il5Cgum el manejo eficiente de los maaeñates han ido evoluQ01Wldo eertee pnncl-
    pios oomo gvt. pan. la disposki60 fisic. de las imtabK:ioocs. La tabla 8..2 resume algunos de es-
    105 princ;ipi05 básicos; la tibIa 8.3 dcscribc aJgunO$ de los di5pOSitivos pata mnnejo de m¡lml.l.les.
    CadA uno de (':$10$di:spo.dti\'OS time SU$propiDS c:arweri$1acas. veDtlljas y desveoUlja$ úrucai. I.,..at

    ...-
    Tw 81 I'IIIoPlO! 11 IWllJO 11 1lA1I1IIIIIl
    1. U. _ICIitIIb cSobta fIdat • tn..b Iks .. imtaI... i60en pe~. 0IIj0 diJ«to&. minitnil.»lldo kit ri¡:a.¡¡:

    l. 1..01 ~ * SIf'Odu«16n ft;~I(IMISot debm (IfJlni_ pan COWClUirlIujol dlftICI05 * 104lIIO'eÑJa.


    3. l..GIIi d1~I'I''' ~ *~de ~ debcrio dilei\lne Y Jc)talj~ 'J .. IlblClCOOntS de
    ~etIIO de ... Iet dcberta ~ ele fIXmI ClUCte .o.¡mb d I!:III\Ieao lrMnIno WII"'·
    mido-' IndlllllW, e!IIlr.ne. levan~ y C8IlIi1Iu,
    .. loJ IMImN po:osIIIb o ~ do:bN _ene r.. menordiaIIci. posiNe. por medio de PfClCC"IOI •
    ~ que pem:jIM cr- te vtilic:m C'ICtQ de "" *"' de m:~ y embwq~

    6, latlwbilad C1I 101tiJI_ «bo pmnilir .uu...u-, Uaes~ (OI!:IO la I'UllIIn .1 equipo do maarjo
    • ~ ~ ca la I(I(D()IOIl'* 651 ,i)ltma tIf pro6oc(:i6n'1 ,_., ... ..,......., ~ la ~I*id*' de

    ....""'"
    7. Fa todo ~ el oqulpo ftMidebcri ""*. pkM CU'JC lk:tIetM ~ mxwrIdot. el' v.clO yur·
    eupudalea,

    T.w S.J
    ot.pcdIYO 4e ~~: Miquinu qoe .0_ -'datmcmt 106I'fI&tI:ri.... Ios_jtgn
    r~ mimuas.. dectáa aIpn& opu.o:i6Ia '1101 lJ':aIISfje~n
    , ocru _~ .
    ......... 'J~ __ .,. ..

    Cano5.., ..... can. (1"'" $in aIOtc:Ir. t'tft'diIb& '1 tranJpCIrb~ por tqbej~

    ...........
    Ttrin'lll!Ji:

    OjU*~:
    ~ 4& bIMliObn l. que.. 'piWly te mlltVt'n m&CIeri....

    RtelpialIa".,. ,I~ Yln6bdO ~ .~


    ulÜil" ..ctku~ de I~

    *: plItU o nlMCri'" _11lO8.


    de

    Cftus de atambft:: ~ pulI ...... oom~ ~ de _leIÚltl de krwnlario,


    ...... t..-op I tado.w
    ~ ~: JIandM¡ lmpu1Udat por 1O(JII(If. ¡cnc:nltnen1C hcChaI« el, -.bda o mtdllea.lIObn: va fIItfCO ~
    Dt edflM! CadeNt.1mpu1uldu por mouw. qoc .rrurn. m.riale$ , lo lqo« _ base de mew dedb_.
    Neumiócu: U.flujo tb:VIdo de Iincorre • Im'á 61: .. lUDo 'IIJWJIOI" ~I,
    De rodilb: c.¡u. compoIICfIICSJmlcIN '1 caja unifieadas Je dtslite rnebndo aotn IIIUIk'rie. 61: rodillos
    ........sn. ce WI a:wtO rfPdo. 1M rodi1Im; p;aedm ~ mcn.idoI por aKIIOt o tibnomctllt.
    Thbo>oo::o.a- «In e... 'I. de ~ "italluat que ........ ~ par d ;n,eñar de .... 'libo).
    GriIII: Mabcues mnflllliol ~ rida eleyadolodIft l'IIfdaI¡ o rida • lIiYd de !lb« 1t\'MIUlIl,Ml:en06Ci•
    .., '1 tr.lll$pXUlfllII8ICIWltIt ¡tIIde1'1 pcsadof.
    •• ~ Un tipo di: sr4a quG. aI.IIIqI.II$ eJdí etI _ posidÓlt lijL ..... lMIC'IWeJ, por lo s_rat CM'\" dile-
    ~ pi .... UD edi6cio.

    'httcnall: T\IbooI ~ que ~ l:AQuidOI cooJia.nlebomb8s 1) ",".d,

    a...... ~
    baipi-..
    ~d ...Ol~ tu.}eUa. indican y 1I«cn'" mMCriaka <> ~ dcI"'lII(Ipulti60.

    A~ VeldCub
    ~ d&el,<lo JUOliu. (1lIIO'riob por ps de petrOleo ¡¡cuido. cquipldot:
    «XI ~. 'IMs, bnu.oI. (1cudquicr OCIO disposiciYo de ~
    s .....~ ............ (AGvs, por tia li¡las en iq¡)&): T~nn:..dCJtI'aII,pona ~
    Wi_,~ do~. WIitari •• ~
    ".,
    (YClIel c.p'b,llo S do eslelitlro),
    fo"".·¡ J h ~, , rskim
    210 -""""'=':.:''-'0-=='110='' '-' ' ' -' ' '"' ' ••,,,-= _
    bandas lJ'atI$pOfUdotu, por ~;emplo.son de ldquisic:iÓl'l to5.1OU,d~tt. 00 taqWert1l opera..
    dofe1¡. sisuen Ma!1 fijlL1y sirvto como di~tiyos temporales para almace:namienlO y detención.
    LDs aulOO"8llS:pOrtel,por 00'll pene, son de adquisición relativamente poco COSI05a, no siguen NW •
    fijas y pcnnitcn mayor flc,w,¡Udad pan el manejo de m8lCliales.
    Los cuatro tipos básicos de disposicloocs ft'sicas para las instalaciollCS de rnamúactuna 500.
    pfOOCiO. prod_.maoufacttua ccJulor (Me) y pos;c;oo fija.

    DISI'OSIOOHES FisIoo POl PIIOCESOS


    Las 6posicÍOlIItS «skas por pr0cet08, la disposiciooes fflliCls(uocioom o tipo t.IllIcrde tareas
    como iI "OtC$ IIC cceccen, "!.in dixii;adl,l$ panI hacer frenlc a divmQS discOOt; de ¡wd1Jt105 Yde •
    p&SOII de procese. Vea la figW1 4.5 del <:apítulo 4, Si /Q instakK'iórt de mt1IUI/tKJMfO prod"" \'0' •
    ritn ~1iM sobre ¡Mdido eJl lotes rlltdh'WftOlle p"{Meños. ÚI iflSlnlacj6n prt)bQbleMtlflt ..tili·
    ~nf una di.:qmiciÓ/t fisico por proc:e$(),.
    Las disposicioocs t'úieu IQ proceso üpic:¡unenIC utiIWm núcp.lin..., de USO plCf1lI. qut se pce-
    deo tatnbW (;00 roapide:tlI. nUlt'lllS.ndones pg.r... difcm\CeS ~ de prvcIloDos.. Pc.K k) geocnJ.
    t$U$ ~ se orgaoh.aa $tJÚIl el tipo de ~ que ejceú .... Por ejemplo, I()do d ~in<Ido
    lit rtaH~.eraun 9OIc)~nlO. IOdo d ~ en 0ItC) y (O(b 12pinttlnl en 0ItC) más.lil Clt¡ui4
    po cit· tIWlCjo de tll&Il:riales ~nIe COft'IWe de n'IOIltaearpS Y CJln'lR \'ChkuIOl móviles. que per.
    mitttl que. se siga URa divenidad de trayectorias a nv61 de la in.~aciOO pan! los (lf'(dJc1tll'l que se
    ralxicatl. Los uabajadcn:s en las disposiciones ffsicas por ptOC)C$O debctI cambiar y ~ can ,.
    pidez • una multitud de opc:ncioncs • teaI.iz.arse ca cada lote dnico de ¡xodUClO$ tfI producci6n. Bs-:
    lOS trabajadores dcbet:I csw muy CIJ*litalos Y requiertrl gr.tII cao6dad de inslX'UCCiooes de trabajo Y
    de supcnisión t6cnica. Las disposicioocs füicas por pnx:e:so$ n:quicrco pIaoeIc:i6n. prog:ramICi6n
    Y haocioncI de oootrol ooatirnAos pn asegurar UIII CilIIlidad óptimI de tftIb¡jo ee c.:ada dqwt:.ameo-
    10Y en cada estIción de tmbajo. Los prodOOlos se quedan ea el siw:ma de produociOO dllfllMe pcrio-
    dos rcIativamcalC larp y eo gcoeral hay ¡t'iIDIb in\'CfUioI¡ de proceso JRSCIIIC5.

    DISroSIIlOIIES Film POl PROOUC1OS


    ÚJ.f disposk.tan Jftka JHN pt'OÁt:ItI$ se di~ poro fNX'O'$ dUdfq$ dt prodJP:los.Vea la flg\t+
    ni 4.4 del ~)O •• Estas disposiciones fisitaS 9C di5eiiao para permitir el flujo directo de malc-
    rialesa ~vts dc la inslalaclÓD pn b prodllClOl.Luplaas de mm.lt.cwra de lulOm6viJes $OQ
    bueD05 ~ de iostalacioaes que IJIilitan tina disposieiÓI:I (isaca. pOr prOOueló,
    l.al~ f&iw por proOOeuls tfpicamenIe- UIÍI¡'~mdquinas t$plCiafi~ que 3e aju:stul
    lIRl sola \W." f*a cfcauar una opctICidn espcdfica idJte un ~ rwOOueeo duranae un Iar¡o periodo.
    C:MrtiIr estas m"'iNS pn un l'IUeVO di!dIo de plO(b:to sigJi6c:a ... P CXQO Y C'lX1M505tiempos
    pc:rdiIb. fJcacft1mcnIIe .. mfquinas seorptizanen dcpwtarncnrosde JIl'OCItIaO. Dentro decada~·
    CIuDCI*) de ~ 5C p.aedea reaIiz¡w VIÓ06 procc:5lOI5. comocoofonnado. maq.Unado Y ensamble.
    J...05 ~ en las t.isposlc:ioocs fis;icu por prud~ bscee repcCid.amcrlte una gama muy
    IlmiblCla de klividadcs, $Obre lISio IJIU aaaneos ~ de· ~ ElltiyeJ de l:tIpICitatión. de ba-
    bDidades y supetvisi6rI ~ es rt\duci(b. A~ b.1: actividades de proat'Ml18CiÓII y plllllCllCión
    tiOciadas con tsW; c:Iispo&ic:iotI flsicas 90ft compIcjIs. M SOC'I ~: más bien. la planea-
    c:i6n y ~ tadcn a d'ec:su.sc ~ ooaf'otmc CQIn'tft canbos de- pnxIllc:Ios.

    IlIsPOsK:JoMES Film PW LA IWjUFACTUM CIWW


    FA,. _ .. ¡;¡¡,. al ~ ()""""(Me). las mc:iqMinaf se agl'WpQlt ('11 crldat. que.{wtcfoNm de
    MQIlMJ ~ () lW.I iAW dispotJit:i6ft jIsict.I por P~. dtNro t:k IIN.I disposiciótt {fsioI tipo
    Q'M'

    llIlkr M ~ () pota pn1CUOS __ i11fiJPlia. .... l'igun 4.7 dd ~11;I1o 4 íLustn la disposici6a fisica
    Me. Cad. celda en una ~ Rsica Me cst! rormatb c:()ft d tin de Jl")CIt.K.ir una únicil fimiIia
    *.....
    , s. e.... : ~ CIIaI'IIM pic2a!t. Wldas dbs con ~ COftIune.<J, lo que gencnJ~
    implica qut rtquieretI de las mismas m4quiDas Y kl& miunos o simillll'tS ajusa de- máquina.. La 1M-
    wdnca iadusaial 8.1 cacrjbc la 0IMl.nIeza de las cddu de ma&n.l.faccura en la. indu:nria ac:tual
    A pesar de que la. dispo&icióo fbica de UD&. oclda pocde lOmar mucbas formas difetttltes:. el
    Rujo de tompO~ lXDtk a íier m4$ poteCido al de 1Itu1c!lspc)$iclÓQt'UiQ pur prodll(;tO qlX al do
    ... d". wl« do ....... E. ""' ...... '" mil..... Ia.d!sl'!!'iclóo
    ----rviUtt.:IIUl l&lca.M<;'''''''a·
    \..111 UIIIUr'J 1-.11 '''em
    tV
    aulors kl'm
    ____________
    =~~~~I~==~MM~~==~~.~
    ..
    ~.MRU==~ lll

    La ~ fIsb • Con.
    lIOIIcIItIM PlpIn __~
    *'~ WIsconsIn. CIOIC6
    49S lIIIiIones • d6Iaru Y
    putdrI prockIclr 212.000

    ---
    ~ 61 papel CIIUdI'

    y-~.~
    ~ 1*'" .... tIIÍ(M ••

    votIIltes. lIIIIoeruot .... l"eWItas

    prul6II CCIII'WdIIl LI ......


    dÓfI ele 11 ptama es la "'"
    .,..,. de la ....,.._ 7 ....
    dIIco CUMIfv; ... "'Jo y dos
    de ancho. Los ~ IIIIÚ
    ~ del: compIIio ..
    las ~., ptOduc.
    _teE"aa~OIIIr·~
    .-.-o .. roIkM lit"",
    u...._,.,..
    1ÑIIftOia .. ..,._ _ al-

    r........... ,..,..,..., ........UoJI

    4.~.~."
    ........
    l.
    l. s.v..,._~ ..
    3. Ana.'_""" ...,.y. ir.¡t
    ,.._16

    ,.......
    s,$tcJdItI.",.,_

    ..
    u._
    " s.eddoI ...........

    ,. ..._..,.."".
    ~
    ....s.ddn.~_/WN
    ~
    • ....,.....

    _
    11. "~",,~a ._(",(i\'J

    1.), ......
    ~ tt.-4I. "'"-
    u.~,,_ .~
    u. ~
    '" .......... _,.,.,
    (fOI"""",,,

    17.~

    • Se ~"" "" _ de mOqu .....


    • Se ~uCc: el liempo de Cll*iudÓO de los ~
    • Se reducen 101 a)S1()I de manejo de mleri&Jes.
    • Los ClOIQP(lOeOIC$ tIC pucc;Im fabricar mAs *Prisa y emban:ar COIl mayor rap~
    • Se reqllÍere UII mvtotaio de pt'OOCSO iBferior.
    • u producc:lÓG es ... f-kiJ de aul(ll'nlÚtar.
    El primer pMO CII el desarroUo de una di$pO$id6n t&lea Me. ti la dtdsl6e de romaac::l6nck
    .... ~ la ded$l6a Illidalsobre cuOes "'*lumas de r-oduccl6a y qu6 ocwnpoaente.1de tltI P
    po I!tIU8tÚI ca la celda. Poscc:riormc:l!tC, las mAqui.. se organizan dcfllro de- cada uoa de eüas.

    DlII'O!IOONES fÍSKAS PMA l'OlIOÓN FIJA


    Alpt18S empoesas de- manufacnn y COQSlrUC:IclÓII ..-ílilM una dlqxl!Ilei6tI "slea pat8 la OC'IMiza.
    ci60 del b'8bIjo qlJl!: loeaIiu el trabajo en una poIidón fija y traNpOrta a ttabajadorts. rueriales,
    máqui .. Y SIIbcodtntis&as desde Y '-ia d producIo. la flgUf'll 8.1 mllCSttl ese tipo de disposicióo
    trsica. El ensamble de misiIea Y de .viOQtS grandes, la ClOOStr'uCCión de baroo$ Y de pocMCS. $00
    ejc:mplos de .,.. ........... JI d ... lija. Las disposicionca frsicas para posicióa fija se
    00lian aa.oo d p-odl.tCto ca muy YOIwni:noso. ¡n.odc. pesado o tiígil. La l1Irurak:za de posicióo
    fija de la disposicióD fiaD mi:nimiu d roovimiaoo roqucrido del producto..

    La mayoña de las i~ pan manufliCWra uúl1ua UtIa eOI'I'IbllUld6nde tipos; de dispMieióll


    fIsica. La fi¡ura 8.2 mlltSb'a ua c:IisposiciOO ff.it:a mixta. dorIde bI departamerltos quedall orp-
    rti1.adoe .,.Iu ~~~\lóep;li~~orskim
    cWcsde plootS08. pero kler~eg.'¡t'l'lfjptJTtt¡
    11l --"WI!o.o='-'.'--"-==f"'' "'=~_'' ' '"'-=="''_ ~

    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 8.1


    NAlUMUl.A DE W CELDASDE KAMU'ACl\IM
    l. La mI)"CriI de Iu ¡pIiaciones miquina se utiliaron en (~. nmente pequeii¡, El promedio
    Me se presenQ en la prod-.K. w oeIdu ¡enenlmente aplrf:lo es de .roxitNdamem:e cinco o
    c:i6n mealmecinlca, ~ su en cen como islu dentrO de alle. seis, '1 casi b t«CtI'I plm de
    openciones de rMquinas hetn- res mis ¡randa. las emprt5U tienen (feS celdas
    n'lk!nG o de equipo pm fatui· -4. rll\(O ~ ptquelw ee- o menos.
    c:aó6n~ rno ¡nndts utilizan celdas de 1. la eantkbd de miqiJnu de pt'O-
    2 Por lo ¡enenI. tu ctIdu se for- man~. EstoS usUltlos... c1Kdón por celda es rtIatM,.
    man tomando b Ff"OdUeCI6n de nen de lOO I 17,000 empleados ft'IelU pequel\a. El ptOtI"IeIIo es
    componentes de un sfst:etna ~ en toaI y de 90 a 3,000 miqul- de aproldmact:atneru seis. 'f asi
    taller de tareas tIdsteru. nu. Il tWad de bs empresu tlenetI
    1. El porcl!ntJi:e de componentes S. En bs celdas se prodI.Jcen bes entr't MUO 'f seis rniquinas
    que se prodlJCetl en celdlS es de componentes de IllINI\o por <ekI&. Los COfl'1lOllerus ....
    una fracción rt:lltMmente pe- moderado: 1.1'1 promedio de ra va pasan poi" todas bs mi-
    quel\a de la producó6n tou.t. aproximadameru 6,000 (IOfI'I- quNs dwluo de una celda.
    La ~ tn Iu c;eldu pontnte:5 por año d. calb cipo 8. Hay r,lativarMn~. poco$ ~rab¡...
    promedia ¡proxirmtdamentt y kus de un tarna~o promedio ¡adores dentro de la (tick. Pm
    lOS:del toa!. Mu o menos b aproximado de 7SO pic:tU. (eldu ecn personal, el rango
    miwI • bs CITIprtSI$ inlol'man Ó. la c;¡ntidad de ccldu en una esti entre dos y IS.
    ql't 2S% o menQI de sus hom disposición lisia Me es rebti·
    1"wtI~(irlltIItr, ~ (j. V..."ruIn' yJ. C. WtL "'fl,.. JQb $ho(K In r.t-tlo!lllrin, cene- PI'llJw1~ lUId11l_Mf'1
    M~r_"" kM.'_¡ JI. 1'10. 4(CUII'1I) trirnc:Mn: de 1m): »-J6.

    ra productO. Otro ejemplo de di$pc>$iclón física mixla, es el e:nsattlblt final de Un avión OQ(tJI!:fCial
    8c>ei1'l¡ (:por ejempio. los modelos 731. 141. 7S7. 161 y 1n). Dutanle JIU e:matn!)le final. ttI~jd
    está etI UtUI eeve de. etlSamble de posiciOO fija. Sin embargo. cada dos o tres díai, cada 3et'\)hav~
    se rueda ruer.a de la nave y se empuja a la siguiente nave de ClUlllDbk. doode se ercctllan ~
    de eosamble diferentes, pOr lo que. atmq...e un;el se Cl'Isamblaen ®S o Ire$ días. en posicióo t1j~
    p3S11 a rnvf$ de $tU 11(1(:00 nll\'es de etIssmble, en una (OrTMde dl3podctón f_(~ieapQ.l1IprodUCI(\
    Aunque lti mezclas hacen que rewlte dillcllla ideMiI1eac:k1n de 10$ épos de di$pO$ición lI$i.
    ea. es i.n'pottMIe c.'Ol'n:J)mlderlas caracteñstieas. \~ntllja.i y dt::'i\'t'ntaja.<;de eada tipo de dlsposiclólI
    fí"iea bd.sico.

    NUEVAS TENOENCIAI EN lAS OISPOIICIONESFIsI(AI PW t1AHUFAClUIIA


    La lIlbla 8.4 compara y OOCItr.I$lalas di.spos.ictonc:s "sieas tradilciooaks cen las modc:m.ls.. En 8t·
    ntmJ, las disposk,ic1nesfisk4S tk los /abn"antu r.,f/~"ilkrtJtS tllldki<Mn/~"'ese dist.;;.arolt
    para .na doYJda lllilltaei6" JI! IntbajaJOrrs 1mdquiraa.t. e" ttulUJ qll~la.t d¡spo.ricion~$ftskaf.
    mockJ'M.f S~ 1Iac~"paro lograr calidad y jlaA'hUldad para l~r 14 copaé'idaJ d~ ¡}(Lfar rdptrJt:t.
    mtl'lte a "WW)$ modL.fostk prodlK:JOS o a diferellld 'Mas de prodlUXi6n.
    Confcnne las Lnslalaciooesestadounidcrucs se mueven hacia disposic:iooesfI"ieas ~
    se puedm obscrvlll'las siguimtes Imdeocw en &as disposiciO!lc:s:
    • Disposicioocs fisicas poIlmatlufoctura cc.lular deDito de disposicionc~ fis.icas más: grundc:s
    <le JXO=<".
    • Ec::!uipo2utomllfiUlOO ck ~nejo de Inaterial. t3peciabM"!e $istem:as IWtQmlltizaOOs de almo.-
    ctl'lamitl'itc) y de recuperación, sistema., de vetliculOi ,ul3lC!Oi atllQm6licaromte. di:spó~ti"Ol
    de transfm:ncia a.ulomátlc.'*y mesas Iltatoriü.
    • Las lineas de producci6cl ctI (orma de U, que permiten a los rnbajooores \'isualizar toda la
    IIDCD.y ~ (X)l1 r.cilidad una a otra es.tucióll. Em (onna pcmUle la rotIICión de Jos u-a,.

    baj-.lorcs entre C$&IIdoncsde ~o de UDsitio 2 ()(n) de las línas, para eliminar el aOOni·
    ""DIO y..._,"" deocqwlibri .. I\d&PIs·1!tIll'IlTS kim
    e~tl'U~Pi'1'lI't'i'll"¡!R'llb'I~i~
    ______ "-==C!tisJW""_"I\\Il,,,_, .."' ' ......' ' ' ,!l..'' ,,-'' '=.'' ' ' ='- 213

    8.1

    _ ..
    f ....

    _.......

    ,,~ .. 8.2

    Matenal cl1roniony prawem aurorskun


    214 _.!!-!!!!!!t.J'!...!-!!!!!!!!..!'!!1!r.\~"..!!"'!.;-!!!!!~!!!
    ..!!"!L _

    TlItA 1.4
    ~*"'.f'. I"ds$,r ... tr;dId' .....

    ~ prt.dfII: u.. ,,1C'Qda uliliud6ll de ~ '1 ~


    MedioI ..,. a.pIr ti ~ CorricMs Iarp de podueci6n. ~$ Ii';' de ~ .lnIb:Ij~.
    pn ~ bcfIe(!dm de .. esped.liz..i6nde: .. _ de ctn. ~nuno. 1*11 ~r 0IllItI1I ~""*"'"
    ras de ""'IuiAaria. c.u ~ do p .... .- '1111:.,.,... de! dd«ll.ll.ltlOJ.,...,.,. ~tnblljop:BWrkw. '1
    gandts ~ de ~ lMIIImidu oontill"II~' JIk-II Clip.
    A...... de 1M",_11_ Ma: N_ _, grandcJ de pWllllde _11(--' C'1t1Clfl$M útu Dm''''
    dA • ¡n-.no.. mochoe$(*io udliudcl .,.. t.vps ~ ~ '1 ottOII dif;posilhu de ~jo di:
    ~ 1f1IIIdcl~ ... ele ~ queftlCJumn...:1Io ctptClo ck pi.... 1(_ de ~ al
    larma de L O al Ir- y. en ~ mbutilb-llrio» det ~ ele Fbnta.

    CUada ....... de ... I' Id ewc. ..... _


    0IIjc4i-.o priDd,.a; CWcIId y fIe.ti"bi1iltld en .. pucllKtO. ~pIIÓIW• mo4i6cw nipidlutJNk .. ._ •
    pucl~ y de ~ • eer\'ull:B -*10.. • pOOut*u5.
    M......... cu.pIr ti CItIJeü* ~ Clpci~ c:n lIIUCbOI: pIICI(I(B. (uctI~.. ~itIoaI ca ~
    eimicdo ~oli.<rOy~ ~ qlJO pucd;;n c-tUr ~n'e' diI~oklJ1UOdIe1~.poductlCl.
    So .... los tn~ 11 QmiDt iU iniciaI:i~m la *)1uc;i6n de pn>blem. de Q1ioJ1d y"
    pvduoci6n
    tonrut. ..,.y_ ~
    1M ~. ~
    1<»h~ y lti -'quillM N: _ca
    KJ'Ín'IM: ~ 1*1111~
    1M tineaI • pro<tuc.;ión l't.tIcca 'IV V(lOOdÑ '11M rtllat de. ~ o k,I, pro-
    *'
    bkJUU" QlKJad te ~"Ca eo.Ionoc vi)'$II ~ K lDIIIIlitnc p(JCO in~ Y IIIS eSI~ de:
    hblio to ookno Ilm'& _ .. <*11,
    A.pwionJ(b ....
    _ ~n;
    .....,1 '1"-':
    Uf C'" '1 fltuy ~".
    H.va.""""''' tic II""'lIdu,. MMiY.aRKU1(; ~ 4b:~
    JI'Of'OftIDJo: det etpIdO de" flllllu "Ii, .. plIlI la frOIllltCión._ ..
    ~ • pf::aMa ulili:t* ".,. InWllWb O~_ de ......q, .. fI'IIII."I'bb Y 1(_ di: 1'OI1utei6nen U.

    pene los tnlbajltloc:a, ca mas mis peqtICñas se tOllSÍgue un mejor tmbnjo CZI. equipo y uu
    moral mis el~ a1cnWldo la c:oml.llÜCaciÓoy el coolillClO wciaJ.
    ~M.b Wtas de trabajo abicrt::al. 0011 ttICtIO$ pIIIf'Cdcs.. mamparasy ccce obsl4lc:uJO$ para eeer
    vis&a.s claras de es.tac:ione& de trabajo adyaceOtes.
    • Disp:lsicioncs de fábrica mis peqtICÑIS Y <lOIXIpactIl$. Con más IWtomItUaciÓll. por ejemplo
    robots. se requiere de menos esl*io para trabajadom.. Lu máquinas se puedccl ooJocar más
    cerca llQI de otra_ y los rutcriab Y procIuQIO$ rct.'OJTtO disww:ias mis oortas •
    • Menos cspatio pan. el ~O de ¡[I\'eMariOSen totllla disposición frsica.
    La lnsWIttota Induscrial 8.2 ~ la forma ee que una empresa aOOfróeSpaCÍQ« plancu al IDO-
    demiur' S'II dispo$idÓn fTlIioea fabril.

    QWz.is U. 'knica mú c:omOO de di5JX*ici6D fidca de JWIinscahK:iones es d uso de pblnd11as o


    ...... de dos o de ln::$ dimca&ioocs.. lIOI:Irc uu p&mo de pl/MItll del c:dific;io. Los analisw; twII·
    bian tille tipo de rnodeb de ndql;l_ escritorios y Olt()$ equipos -bec:bc» , la mismll QiICal¡ qllC
    el pl..o de plaara del ediJiQo.- a diverw po6Iidones. Con$i.¡uen una di5po$icl60 1i3at. ~
    ea la aaaJ mlIIeriales y ~ pueden fluir de un tu¡ar a 0Ct0 e()n p!)OI) rOt:on'ÍlJOen exceso, El
    mltodo de pilIlO de ~p18Dtilla es panieularmctllt Iltil en el dewroUo de liBa dispn!licióo 8.
    sica para 11ft dc:panamcnto o edificio exislcatc. o cuando se conoce la COlÚaguraciÓll del rdificlo.
    Otras 16:Dicu de disposici6n dific:nm mere los tres tip:Js de dispQUciooes fkicas: las dispo8i-
    tiooI:$ ffsb.s pan. proccsot; y pan a1mac:c:ac:s. las di.5poQcklaal fi.sicu patII proel!.lClOS y !as dispo-
    tlidones fl'sicu J*1I Me.

    PuHOOÓN DE lAS DI!I'O!KIONES fisnl PAlIA PmSOS r AlJ1A(INES


    A meMldo, para desanoIlar tipo de disposic:iotlea flsicas. se uüliw1 cl análisis de la
    ci. de las Oll'••d..... d _.i, deldiJo_",.w- bl""... ,Y¡... Wlisis.te."""'~¡."""'utorskl·m
    ($te

    ra. 1'-"
    \.l. ¡eh IlVI.Y t.~i"C1Tl-"'Ei
    $eCIJIe&o
    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 8.2

    La ....... Compony .... ..,. ..... MOdemos de producd6r\ 11 planta planea en el ecIIóo. Mtes de eee-
    ti de I'lWlI.ácnn en SpoIcane. de SpoIcane se ~ a Uf'Il ins- wnhe en l'IIIl'IIÁaI.ra esbeIca, se:
    Washl ....... que J>")duce pmcIpII- cabd6n de tnaIVÁIIdIJl'l esbeh Se _ .... " - después
    mente paneles de piso '1 duetos de ..... Inó !rI" P'"" deI_ de de la C1OtMt'SI6n, apradn4Clnente
    aire para sus jtts comerdaIes. En 0"'Iba¡ct en proceso. se redIseIIaron ~ miad del _ do ploMa de
    1996. Boeirc hizo cambios sustan- los ..". de _ r los "". -"q0ed6I_-
    cia)a en los diseflos de: los proceo quinas se aceraron ,.,. entre st mes. mis tarde. la miad del edil\.
    SO$ Y en la di$pO$ic;i6n fbic:¡ dt Iu
    ¡~ en C$'Q planea. Como
    Adomúdo __
    de entrep mis conos '1 mtnOI es
    do "",""'" r'" .........
    do \.Wl dilema ._esance al,.....
    pute do l.rIl ~ci6n en f.O. coseos 6t cpenó6n. '" ~ lO do ~ "'"" r' 8ooq: ...
    c:b la ernpc-esa a ptoadimlentol fue la 1iberad6n de: espacio de hacer (101'1 este apIdo vado.

    Aúiisis de la lftUNdI dt .. opt'ntriooeI D MIfIirir4I ..


    MIl bwIt tsqwmtJ para Id dispt>sicl6n.1oI
    $(J1T011a
    uc.,.... _ ~
    Mptll"lGlWnW, al Gntllivu ik IMMI'd
    dt-
    srdftco
    ti problema tk dUpo.1id6t1 jlrica.. I El ejemplo 8.1 desartoUael amg)o de 10~ ctI liria
    insralaciÓD de maoohIc:Inra. Dc:rnoestra la maatta en que pudihamos dtte:rminar la oblcac:i«I de
    los departamc:atos de operaciól'l. en ~faciOOuso 00I'I otro. cuando ei la forma oi la'l dimelldones
    eX1CtrlaS del edificMt 50Il rlClOrtS timitantcs.

    FprtD l..

    Red Cry!¡ta1 GW.1 Produc:l, Company pn:lCkJceseis ¡'ItOduaos que se trarlsportan eeee 10 depa&umen-
    I0Ilde operac:i.6tI deMJO de: $U aetua) planta de prodllOClórl. R«t Oystal aU planemSo eonstruir d si·
    gu.itnte tAo ou nueva insJ.l.lac:lÓD de ptOduct:ión en UIUI MJeVa ubiCllCi6a y desea dbciW' lIft;I disposi.
    ""ice

    _,
    ci6tI de· planta pm la nuenlll8talaeicSo. Bill Dc\Jto'C'f recibi6 esta Unportll'dlC tarea. De importancia
    vicaJ pcn la nLleva dispoaiciÓD tTsica es la eanddad toeaJ de prod~ meosuaIes que. se mueven enlro

    --
    ......
    ,_
    1m departa¡netllOS de operación de J«d Crys&aJ:

    --
    ... 'ah,..,
    """, Dwatpd5rl *' ..
    , l"IIIt.n ~ ......
    ,
    ."._

    • 1
    •
    ......,- IJlQll
    """ """
    -....................... """
    I

    , n.anuc.o 2JlDO 2JlDO

    "'" """
    2 e6mUco
    FonIIId6n del ~ 2JlDO
    • 1"'" s.ooo
    .....
    >
    •
    l.OOO """ 1JlOO
    1
    •• 1"'" 1.000

    lO f3ahrqw. ,. rcupd6n

    8111desea desattolllll' un diapma esqucm»ito de L05 flujos de productos catre depatt.ll11lCntosde cee-
    ",,1<10.
    Material chroniony prawem autor kim
    1
    116 ~.~~,~I
    ~oftru~~~~,~~~~~foa~.~w~
    .. _

    Primero, desarrolle un dll¡tama aquemádco inkial eee dreulO$ ~ deparUnlCrltosy Iftlt:l$


    que rqwesentaa el tteanido de productoS C:~ da. La camtidaclmensual de produnol que pasan en-
    tre dtpartameDIO!I se üC:ribe ~ la1 liMas:

    A ooaLinuaei6n, rte:lCrUCl\U'eel dillpm:a inicial p&nI meeer I(IS deplrtamtfltos mis cerca WlOdel
    00'0 CUlIIIdo la ca.ntid3d de morim.:ienlO8 de prodlk:lO entre ambo! $U e.levado y InlJll!l.... bI de¡xlrtlmcn.-
    lOSpatI klgrar una forma casi n:ctan:gu1ar. Por ejemplo. del diagrama de arriba. el depanamento 3 se
    puede movtf más cerea del dcparwncOIO 9 y kls dcpanamcntOlS a. 9 y 6 se pueden desplazar para crear
    una. foana mAs rectangular::

    Una inspca:i6a adicioBll dc: este diagrama esquettlitico te\'CLa que DO bay ningún 00'0 cambio en
    las ~ioncs de kls depar1:UlclllOs que mejore alUt_Wmen1e e:st.lI dillposici60 (isica.

    AúIi:sú de d1a¡nI... de bloques El ejemplo 8.2 toma el dillgram¡ esqucrnj(ico final del cjem-;
    pJo 8.1 y deamoIla '''' u4IisiJ tk ".",.,,_, rk ~ qr.u: UlabI«e lofomt<t y dimt'nsiorlt-sSt'-t
    llualu del edjfk.io y ID ";'i<wi6n de kn límites inlt:ri<>rUdeparttJmCllltJIu. :

    Material chroniony prawem autorskim


    _____ =..=.'' ' ' '..' "=' _'' ' ' ' =' ' ' =
    ~=.IIiI"'.."_"II'_''''=-=='"'"'''''=" .... 217

    8.2

    8iU Dc-WC)'.en la Red Ciy)1aJ (¡Jau ProIku-Compony. dc8ca de:smoUIII' \mil disposición ffsita ckpM4
    tJunental • pIU1ir del diagr.¡.mn csqumálioo del cjc:mplo 8.1. AWlqUCel dillgrama C'liQu~ico final de ese
    ejemplo ml.leStta I~ ~Jal.ioot$ gmcrules tnU'e dej)'.rirtllmtrlIQII tic op:r..cKm • .oor.a
    DiU debe detemlinar
    111$dimco:stooes del cdi('lOO '1d6nck ql.JCdadn tu froot.cm 6cpIaruammlotlel iQk:nru. De importllllcill \;.
    lal pura esla disposidón twcn dcl edificio son !.:al án:as que rcquje:~eadI uno de los departameDtos:

    Á,..
    -
    A...
    ...
    ,--
    1'\'11-.111.
    l)tpartll_ ... ~plf$(IIMI~, ~PIII"¡fllII""'. (pfti t_l"Jdo8)

    I.SopI.y~
    ""
    ...,
    "'"
    ti. P'tI'IUt
    1.- "'"
    ,..
    400

    ..........
    3. FamutcI6ndel cuello

    5. ElmItriIar
    ...,
    gro
    ........ jo
    9. Ra:ubdmlemo
    lO. Emblrque y meep:iál
    e»
    200

    BiD desea uóliw un anilisis de diapma de bloques pn desarrollar Ma dispos.ic:m fJsica depana-
    men&aI para d eaevo edificio de Red. Crystat.

    PrimerO. utilice el d~.


    co en el c:eDlrO de UJI cuadrado C(XJ el -=
    etquem,tico fmal del ejemplO 8.1 '1 toIOq\le cada drce;¡1o!k ckpc1atnell'
    re.hw-v&.quo se OWCSIfIea la lo.bla An1crior:

    ,...

    OtI$en-e que e~ disp»ld6n «dca coose:rva Iu mÍ5mU te.ladone& se~$ enCr't ISepartamtnl(l!l, pe.
    tO la¡ ftOl'ltenl3 e:oCl1W de las ln$!alaclone5 m:uItan. demasiado lnq:ubtes pata un dlr.tlk) práctico de
    ed.iftCio.

    Mal rial r.llroniony prawem autorskirn


    2111 ~aóruw~~I~~~~·~~~M~w~lm~.~~"[_ -i
    A COOliouaeiÓft, modit'~ las formas de los departammlO$ pnque ~$1Cn aJ ,_roa ea un «ti.
    &tio I"OI:UII¡\Ilar Y que al mhll'110 lieqJo CQn.3eI'\'eD el 6tea ~erida por ClItb departametllO y los mi;s..
    mI3 ~laclone$entre eLlos::

    Anüisb ~ El ant1is.is de $CC;UCncU de op:nc:iOOCl Y el mili5ls de diagrama de~


    bloques no dean'oUUI d1sposit:ionec fJ,lcat ópdllWl. es decir, hu ~s. sino ~lamen4e but:'*1
    dis;pos;lÓOllleS trsicu. No ruuha extnllOpan tstOI atIáIiJlis desanoIlar dos o mis dlapmu de bl().
    que!l altcmaóvos., cada eeo de bI cuales partCC igualmc:OIe bueoo. El dIIdlls:b aIrJIIotIiddAt: ... ~sl
    'di pol'fl ctJmptJf'fJ' di~ f&kiu ahmttu. pata Id&JlijWf Ni, tkN d mfnlmo retorridD¡
    dtI prodldO o de lfIIIIt'rlQlu por periodo. El ejemplo 8.3 ~ dos de estd allcmaóvu de dis·
    posición fhicl.

    fprJllDU
    ,
    ANI.usas DE ~-.A
    A cootinlllCiOO se muestran dos a1rc:mativas de disposkiOO fIsica. Tambim se muestran los pf"OCb:ws
    ee Las instaIacioocs., 51.1 RCOIrido eeee cIcpuumc:IIco& Y lu dis&aocw COIR: dcpattamctlt05 pan ceda
    al1Crnati.vade disposicióD fisic.l. ¿Qut aJfCmlliVI de disposición 8sÍQ minimiza el RlCOIrido mensual
    de los pt'Odu.:loI • tra~ de las iMCaJadones?

    ................... Dir;f.lid6n hka •


    I
    • " 1 ¡ 1 I
    • • 1
    ,
    J 1 I
    • • • " 1 1 I

    Material chroniony prawem autotkim


    .u 219

    _ .. --
    AÚUIIS Ol W IIIII'05XHSflso ,... kICIll 11 _IOUU.

    c-_ ..

    1-' JO JO
    (;omt,Ined6e ,.
    _11 11.....

    ,_. lO
    -- ,.
    .....
    1-'
    1-9
    10
    l.
    ,.
    l.
    l. <-,
    JO
    10
    ,.
    JO
    lO
    1-10
    ,_.
    M
    lO l.
    'O ....
    <-l.
    ...,...
    10
    10
    ,.'.
    ,_.
    l-I.
    ..
    lO
    'O '"'O'O 1-10
    10
    lO
    lO
    JO
    JO

    -•
    ~
    o...-,..
    ...... lo
    ....
    c-wM"
    ..........- .. _,.. """'"" ..
    ....__!Ir
    .. • ...._ ....... •.......... -- - lo

    • 1-5-+10
    ..... 3-9
    1.000
    l.OOO ,•, ,_,_._.
    1-1+10 1.000
    2.000
    e '2-I~,I-9 3.000 1-7-4-10 <.000

    l. Primero. Weu.le el rccoo::ido total de Qda prodooto • 1rIi'IÚ de cada &l.temutiVI) de cJiSpotli 4

    clón I't:ska:

    ....•
    ,
    b
    -
    ........... s......
    dI:,.., mes

    ........
    nIIp
    1...,5..4..10 30+30+ 10_10

    1--10-1-4
    2O.40+30_~
    10+ 10+ lO-JO
    c.............
    ,..~(pIeI)
    'W. ...... A NI d:t6n .....

    30+30+ 10-10
    20+10.20-50
    tO+10.10_lO
    •,, ,_,_._.
    1_'.....10 10+20+20-50
    10+ 10+ 10-)[1
    10+50.30-90
    10+10+10-)()
    1-1~10 10+ 10+10- XI 10+ 10"IO-)()

    2. A COcItinuacióa. c:alook la di.staQtia mensual tOtal recortida pota cada produao en cada atlt.:r~
    nativa de disposición trsica.

    - -
    •b
    euo.....
    PI'

    ,,'"
    d.
    Ne
    DIItucI8 por

    d......

    ..
    (>loo)
    pr'CId.eo

    A Illl' ' Moa",. """"_rwc.A


    DktMdI,.._
    (pis)
    DIsp-'d6a rwc. I

    -
    10 lO 70.000 'oro>
    ,
    •
    e
    t
    2.000
    "''''
    1.000

    .....
    l.OOO
    lO

    '"se
    :lO
    ..,.
    JO
    JO

    lO
    180.000
    90.000
    ".000
    "'000
    100r0>
    .".,..

    T"" ,,.....
    '20.000 12O.OIJl
    SJOJ))O

    3. La dUo])O$id6n fkica B ck como JQUIIacIo 111.meoor di.uaoeb eouJ rocon:itb me(l~lmente


    por 10$ pt'OdlotCtOe a 1nI\.de la i:Jl$wadón,
    1.O ~wmu~~.~~~~f~Ml~.~~~E~~~~kD6~_

    Lu tres tfatiens de anIJisU de disposki6o &ica qtae se prescmtaron: La SCCUCOCLa de las opc-
    raciooc:s, el diagrama de bloques Y d análisis carp-distmcia. se puedea utilizar indcpcodieot.emeD-
    tede que el analista esté o eo limitado p« la coafigwac:iOOdel edificio. &tos análisis se inician coa
    los procesos de La produc:ciÓD Y c.Ic:samIbIn WlII disposición fb~ que defme la coofigurac:iOO del
    edi6cio. Pero algunas 'I'CQCI.. debemoI iniciar ece un Cl!ifao d.to y clcsnrrolJar UDa dis¡loskiOO fi..
    sica dtnuo de .sus dimensiol'les. Los lugares pueden 511!1' tan pequeños O de ll:InWIO O ditntn.1klne$
    tan cxtraftu. que SI6&o sce (am'bles tdifiao.. de cima forma. Los dq)enatne:nlOS exipetll.CSdeben
    expatdlrJlt. Todos ~IOS I0I'l solamel1le ejemplos de Ilfndooes. en CSIOSClSO$, I'tliulta ineviuebJe·
    q...e t~nos con una eonfi¡ut'lCiÓII del edif;clo y ft~ 31 diseñO de: la dbposiciOO fTsica.
    A.áHIk de dllpatkio •• &kw utllzudo ClOIftPIItadOIW Se bao bcc:bo muehos progrolmaS
    de computadon para cbarrollar y analizar di.sposicM:lncsasic. pan pnJQC$OS. TI'C$de los WJj.
    sil por compulJKkn mejor c:ooocidos: $00 AlDEP. COR.El..AP y CRAFr.1
    A/J)E/' (pro,,,,,,,,,, '" diHM d< <fi.<rmkóénfoia> _¡ 1COREW'(p/on<oci60 "' ...
    lt.r.iQnude disp(niciQftu jlsicw~) $(M sinti'Jam prHYple utilkAn 1'.s~1r 1M miro
    lffQt ~ )' la misma IdgIctJ. En Iuaar de tomar en oomidtnlc:ión la cantidad de prodll:lOe'l~
    Oll)'tll eme cIepartameftIos tsIOI programas. lJliliun ............. df C'tiClÑa, que gon medidas rtla·
    óvu de )o ck!ICabIc que l'tSIlIta qllC tos depatIammtos esráI cen::a mire sS. Eslol prognIIll3S m:uimizan
    ~ califica:ódo """ de CCI'C8I>!a panllOdos 105~ lÓCmJlII' """"Iieodo cce bs ~
    rtqUtridIIs del edificio. Es ractillc la soIuci6a de poblel .. muy grub y complejos de cisposición ff·
    sica Y cada n:suhado de anQisU pubiica una disposióóo ftsica de bloques lnWIda dc:J plano de pl3nta.
    CRAFT (Jftl41~ ttIarh'tl ~ de W WIOIocIQMs). tdil4a ~I mismoprocttlj·
    mImlO y I6gita bd.rica ~ la sttWIICi12 de laJ OJ"t'rodona , 1M and.lirlJ d~ dlasrama dt bIoqws,
    CRAFT minimila el 00SI0 total de manejo de mIIeriaIcs por periodo de tiempo para didla disposi·
    cilSofl'dca. 1..0$ movimientos de materiales por periodo de tiernpo se COI'Ivi~n a. lJl'I CJOelIO por pem.
    do de tiempo pata )os roovimicalOS de cada maacrial eeee dcpartamca~ Los anaIisw inuoducen
    UfI4 dispDsic:i6n f'Wca de bloques itticia1 y CR.AfT modifica la disposición ffsica inicial. basta qllt re-
    suba i:mposible cinguna mejorfa 8diciooaJ ti) el OOAO. Estas disposiciOllCS ffsiC'.as iniciales dan como
    n:suIlado difm:rucs disposiciooes ftsicu 0tAfT. por ~ ll'lC SIC aoorueja &lgtma ea;pcrimcn~ón.. El
    _... puede """'j" .- p<ObIc.... cnn<l<o y complejoo de oj;""';clOO Ilsk. y al
    Oemp>etwptir oon tu (:Gl'1IC(ed5ticu complejas de b cdif'tCioII. Lc.xs rcsuJtatk:Js dd propma $()O una
    .ro_
    dispos.ici6o de bloques trtz.ad¡ en un plano de p111lJb1. Y el CXlSIOde tu diJposicioneJ lfskllS.
    _ y ..... __ de ~ """"" ahorra< IÓtmpo y ,,1Umo en """"""" cnn<l<o y
    ""~ de dUp¡oid6n &lea. """ 1_ "" 0610d poi de uoa dispooód6n rwca "",,¡•
    .. s.s~ __ afi __ e y r<>i_ 16JiaI y ",,10,.-. má-
    ~ Y~ demttuol de la cispodd6n f&ica dtbea ajuswse a mano utilizando pbnlilbs y modele..

    PwtEm DE lAS OISl'OSlClONB FIsos POR PIIOoucros


    El -... de las ""'" de ¡roduoci6o .. el roe. ,_., del -... de dispooód..... tWcas por produo-
    ftoS. El ciseiio del ~ Y 11 ck:mmda del tnemIdo pan los procIucIOs es 11 que ru.tmmac r.tdamin;a
    105""'" de """"'" fOcO>OIógioos y I,._.;dad """"" de lo! ""'" de pnxIucdón.... """" _ de-
    ltttLIitwse la caidad de ~ de mM¡I.ainas lIIeOdida$ o sin lIIcnci6n. y de hcmmientw; ~
    pn Atisfaocr iIcIc:mn.tl cJr:f mercaOO. &ca ~ aeobtiene modiarde el biIbnoco de bllfnea.
    811. lICeO dt ..... El bJIIInceo dt ..... ~ d anáJisl, de Iai lmea. de p-ocIuc::d6n «p dime prkti.
    CII'lImIC por ipal el crabajo • ~ tna't tstationcs de Ulbajo, de forma cp sea mfniml la cnIcbd
    de C$UIclones de trlbajo l'Ulueridas Ulla lfnca de ptlCbx:ióQ. la tabla 85 ft:SUIllC aJgunos de· )os o!minc:J6
    utiliulb UI d bI1Inoco de·tfaeas Y la tabla 8.6 dc:sc:ribe el ~ de balanoco de líneas.
    l..a.1: IrotaS de pl'Odllcci6n ócDCn ~taciooes y centros de trabajo organizados en secUCOCta a lo
    largo de UDatftIea teCla o cun'" Una w.ciÓD de nbajo ($ d Mea fJsica donde un tnlblj" ooa
    hc:namic:mas. UP trllbaJador con una o m6s mjquinas o unll rúquinl siD lle:Dcióo, como un robot.
    erccti&l UD ~tmlo pclI1ieulOl de 1.Irta$. Un c:ctltrO de rta~ es e.I a¡rupcnn!ICIUO pequeñO de esta·
    ciones de tnlbajo ~hlk:a¡ con C3da UIUde las ~s.taCiontSde rtabajo ejecutando el ml~mo conjun·
    10 de wea.,. La meta del anilisis dt las lÚ1taSde producci6n es ~enniJ'lat cuánlas e!itacial'les de
    ll'llbajo lttItt y a.ÚlW tartt1 uig.w a cada una de ellas. de forma que se utilice el mínimo de·tra-
    bajado", Y de m6qui1w al proparti • .,., la 'Í'!'i'ffi!!" i'i!!¡"i!mronionyprawem aulorskim
    _____ ......;.=""::.::11"'
    ... ' '=' ' ' ' ' ' ' =='' -='' ' ' =' ' = ..='' ' ' '=..:,.'-' ' ' ' ' ' ==,,=- ,281

    Twa.S
    T.... llIelll!CfllOS del ~ T(lI'IWUplz. »ODCr d 1~,,IObfe el JIIiIpd '*' e6Cribir y CKriblrel Mlmao 4
    d 11ftejempkl de '*'"-
    "'.Id.d' ., ... car.o. La toNCIIC:~ 11~ CfI blf'C deben cjoeI;IwM l. liaras.Y pte()edcoleb oie ~
    4l W'N • conoce • partir de UDIlll8do de ~ que l. ~.
    ~ de 1M._ El tiempo ~ ~ lfIC' un. ~ bic'n eflll'dUlCloo CIlpK:IWoo ... ~ui.
    nadn~+-I. _ Por Io~. klI~de l. ~ 5C ~m mlnulOll..
    "_,,. .. ddt Elliempo en II'IinUlOlmire pmb:Iot; !pe Mlen 11finallk- .. tflltll de· prodUC'l:i6a.
    ~ pt~ •• ,........ UQllIidad die ...... en _hln.,.,D protIII:dio wf ~ una ~
    <i6a de Inbojo. t.a. pdm ftO eIW trIbIpndo debido. fIdons cam Ilmumo. tiempo pe-'. pilndu
    por falta. ~ '1 ~oncs.
    ~ " '"'~ tI'JIe. dolde *' ",liba un conjumo putinal. di: URIU. W ",Ilri,w,. de COI'
    UbIc.d6J¡
    b.;o ~nle _ ... tipx csuc:i6a. de. trab90 ce. penonM. que~ • UIl trabejldor qIIC' 0Sl"1I
    ~ y/o bemImieJI&u. '1 escad6n r.in pcnc:Ml. qe condene ~ .in 1I1Cft'U», COIIIO roboG.
    CftIn... ~ ~ Ihk-a dtadI: .. knli,wa QO" c~, ee cr.bIrQo idlenlica.SiK re-
    quiere m4I de 10Mal8ti61 __ lfUMIjo '*"~
    tlllfliCiClllco capllCitlall de ~ K ()(JJIIbill. ptft
    bmat UD 0CIItIlI0 4I1I'tbfOo.
    C-dUd..... ec•• ,I. ~ .. fII_II......._ Ltc.nlil»d de tellizaneen _centro de"*;0.
    nIIIt)'l uptftldo ce d ~ de undcWleli de nbI9O: 21bcn8 de hbljo en (In Ilmlft) de: lnlMjo de gn 1Ut'.
    no de 80 banu; ..m. d tqIiftJ_ de 2&18. a .... U $K~ de rabilo en funciotwnioenlO.
    c..dUd....... ,,~
    con la PfOkd6n ~
    de.,...,.
    cllllcuWo de 111~
    f!l1dmcfo mAIImo de _1_
    nncn:
    de U1IibljOfJllfl p.tc'dtecumpti,

    Suma de locIca la. tIa!pt! de CItCIS • SuIIII. lOdoa kII ÓC!!fO'! de W\'.U )( ~ !!!II' ....
    TWIIIpO.1 cirio r...,
    ~>O por hon.
    t"-."'~
    ~
    CMldftd

    ftI
    l'tId de ....
    de ptOduo:lón ( .....
    fiJllcionamialllo.
    (1)nIO
    Elll6fM1O .....
    d vakIf
    ~ de .,..,. ~
    C'IIIIm) Ñ¡Ukn1e wperiof ... fIIirnrro de
    en lIIU Une.
    ~hlC:ioIIcs de· 0'11.
    UliIb:ad6II rc.oo...,¡o dleltiaqo qoe _ I&n ele p:oduttión etII _ionMdo. "'10 por .., ~ Je ..-.ula
    .b.~IIIIaIIII:!nI:
    N..._..._do~.1IIb!j? x 100
    N6meIo tal de ~ die cnbIjo

    TMU 8.6
    L D:1laIine l. IWUJ que dctIc!n IIk_ PIf'l completa- _ ..&cs.d die _ PfO'.Wto al pmindu.
    ~. 0........ unka 1) ~ _ .. dl:!tcn.lIev_, albo las wcas.
    ;J. OritJIIje un Ih,,_ lit poiiiOedwt;i4, .. nla de un diqRmaI ele Oujo.ca ~ b ~flWlo)I.
    ~ lIrm
    Ylas nocbu 9'C 1M~ rqntUUIIIl. ~.,.
    ... EIóIlmat 106 dempoi de !al CNUS.
    $. CaokuIe. el ti_po del dclo.
    6. Cank el dlCl'l'lpo~ de I::U C'JIaÓOaIef * cn.bI¡jo.
    ;. LIlIIIce una ele 1111~ part Uill* W$U 1 l. QICICi(JMf ele -'*.jO. de _1ICft que I1__ de pm.
    dllCll.'i6n CfICde ~

    SI.Ip)OgIm06 que DOCCSitamos un producto que debe salir dc:I c.1:tremo de UIlI lIDea de ~
    ciOOcada c::iDOO minulOS; eolOooes.. el tiempo del c:icb es de cinco minutos. lo que significa qtle de>
    be salir lItI ~ de eada C$tIICÍÓD de tnlbajo cada cíeec tIIirnIeOs o menos. Si el litmpo requerido
    pan baoet lastareasM UQI C$IIIC:Íóo de ~ (uenI de 10 mil'lUlO$,. e~ secombil*ÍatI dos es-
    taciones en Ull ceeeo de trabajo. de forma qoe ePlMeran saliendo del ceeeo dos productos cada 10
    minutos. es decir. el equiV'Ikate de UI'IO eada cinco minulO5. fU 0U'l panco si la cantidad de tnIIbajo
    wSOaóa ..... ...-. de _jo ..de - ~l'1ffi'il\"¿W'm\'lb'1',r'~m Wl'l'orskim
    2n ~~~~I~~~~Ig¡~.~W~~==~ __

    .......
    --..
    _ lo

    .-
    ---

    -~-
    _* ...
    ::.""t_

    ~_
    ........... __ ....
    ...... ..-.... X l.

    minwoI y esaada odoIa cfuranIt.UD miIuo. Reaulra ~ impoaible asign:w tRIS a tsUIC~
    DCf de. tnIIbajo d& manen qoe cada 0bI proctuza UD produao ea Cl8!":I'rnt'IIe cinco minulO8. En el
    b.t.aI:Ioeo de tr-. tJUtaU'O objcd\'O es uiJRlf i.areas a las eaIaciones de uabajo pan que n::suke po-
    ea óemp.l ocioIo. F..uosipifica asigJIar WC8I a esaacioacs y centros de tnbajo de rcrma qlJC le ~
    pIctc. UlI producto lmÑnedn de u.cra muy ~ pero ¡jo ClIIXidcr. d tiempo del cic;lo.
    mu. pero " m&I)' bueIl3s sollJclooe$. &tte C3tOt tn6tocIos esWt la beoostlca de la utillzaci6rl fn-
    c;n",""'¡ OU. po< .... ;p. en~) y 1, beuristicacid ~ de 1.......... 1"1> (LlT. po<
    sus siglas en inglts).
    La ~ de la llIliIimci6n iuue..,.tIiIsimplcmc:ote '1'1 ~ ta.rea5 • UDII ~tlC:ión
    de lnlbajo segúD su cróeo de preccclc:nc:ia(uo •• la \'el.),. bas&a que se observa tilla l.fIillzaclón de
    l()()ll. o ~a sen:dtx:e. EoIoIx:c$ tIC repiteel proocdimicolO ee la sipieDle. C5Iaclón de ~jo con
    las tareas que ql.lCdaD. La lipa 8.3 iltIStnI los pa!I05 de la ~ de la otilizaeiÓD iocrt:mcotal )'
    el ejemplo &.4 utiliza esa mism3 hcuriuica ... balanctlr una lfIIea de Pf(Xtucción ~ ensambla
    caleulaclcln3 de bolsíUo. Lo Irftlrútku tk la fdiJIUJd6«r ~ u apt'Opiado t'IIaIItlo UII() olIII'Ú
    tieJIfpo$ de las torms es igllOl (1 I1IIlJOrqw el Ikrrtpo dd dclo. U"" vtrIIOjQ ~ de ula MU'
    rl.:tlicG ~$tp«' es ~ lk «MÑW'r pnlhlmJtU tk ~ tk llNtu ¡~lIkmv1J~ dt! 14 duo
    «
    raci6ft w tkmptn rJ~ku laMU en rd«l6n €(In d dt.ntpo tkI ddo.. Bajo ciMas citclJtlSlatlcia.
    sin tI'llbatso, esta hc:urlstlca crea la l'ICCCSidad de bemunien&as Y equipo ldic:iooal. Esta bewíslica es
    apropiada si d ~n.foqueprincipal del an4li:sis es minimizar la cantidad de estac:iOGtS de tnlbajo o si
    les hemmitrUS y equipo utiliDdos ea la líneas de producción !OI aburIddt!l o poco CCM>IOS:aS.

    FJPI'1.O 8.4
    IlAuMCEO DE Ú_ UTlUlMDO lA HEUIÚSTICA DE lA UTlUZACIÓH INCREMENTAl..
    T e1l.1cd1. Wl aran fabricaooc dccttOOioo. CDS&lDbla(,:8)cu1adons de bokiUo modelo ATI,5 en Al piaDla de
    MJ&sIao.Teu:s. A ~ apIII'CCCnlas tftIlS de ensamble que le deben ~ ca ~ una de Ju
    ctkuladoras. Les CI)(IlpOOCIIecs 1.Iti1i7.IOOs en CII1cmsambIe 90CI .uministncIos pOr pc:nonaI de mmcjo
    de DIItcriaks en rccipicates o ~ de (l(IIll)pooeDte$ qtIC se lIIllizaa en CMtI ~ Los cosamblt$ $IC
    uwc"Ven la lo lar¡o de l. Iíaca mediao1e trUlSpOr1atIon:3 de bmda ellrC estdooe8 de Crlbljo. Tcxtccb

    __1-~-
    detiICI que 3u Iioca de CIISUItic prodllZlCll S40 cakuladoras por bora: .. CakWe el tiempo de dclo pcI'
    eak:Wa:Ion en minlllOs. b. CabtIe la eao¡jdad mf.nima de cstacioocs de CrIbI_p. c. ¿De qu611U1DCn. c:cm-
    binllrÚ U$ted bs tareas en t$UdOIO de tnablljo. pant miními:w ~I tiempo ocioso? EvaJ6e 8U propuc$lL

    ....
    ..
    ._ ,......
    T_

    A. Ccdoquo d ~ do cin;uilO ~ el diJpodti.YO


    8. CoIoqI,Io ell ~irO.IiIOI ..,m- C!I t..stidor
    C. ~ct ciruailO 2.utn el ~
    ..
    A
    A
    ."
    ...
    ."
    .32
    D.~cldn:lldlo'~eI
    E!. Fijo lo. dtfwiIga en el t.óIb
    ~ A
    s.e.D ."
    ."
    F. SciOar" ~,,~.1XdId (lI'nltll
    '*' eimIieo
    a. c:.:.oq. el _... de tlin.'uilO ftl ~I bMI:iIkw • ."

    iMfriur .. L1I~ P 0.38


    ti. fijo .. ~ 6d o-iIo 111baJtidor "*riot die
    l. <*'11..... O 0A2
    L ~, fUe- ct daf¡IicpIc ~ ~ iIItm.If H 0.»
    J. Coloque,. tI~11'1 tI:C .... ~ In~ I 0.111
    K. Coloque, ~ d 0IC'fP0~" ~ cdculldon
    .. bacIdor lncMor 0.36
    L Cnlnque '1 lije 11'1 ~ • ._pa 1I twdcIor
    interior 0.42
    M.. c.:..oq., lije el C!DI'tJIO iUpIIb« te,...,...,..,..
    111t.Jtidor ~ K,L 0.48
    H. ~ la ~ del C'irwho M 0.30
    O. Cc.IkIquo " ('IoJoolPn '1 ~ imprt.o _ Al c.¡. N lU9
    Materialchl~ie~f prawemautor im
    184, ~~~'~.~~~~~~~M~W~I~~~~ _

    ~ .- "
    .~~ ,"_"'"

    l. Calcuk: el litmpo de cicle por caIouJadon:


    TIempo _........ 54' osIbono
    ¡lCm!» del ciclo -í5CmülXíal1lor.il - S40 =Orulhont ... 0.100 minutolcalcut..dora

    b. Calcule la cantidad míl)in~ de estaciones de ItabtjO:


    Ndmero m(nimo de SIIml de los ot'OI(IO!i de talt".lS x [)(rll3tIda por bota
    = Tiempo productivo por hora
    estaCiones de ltabajo

    $.36 miDUC05lcukuJldol1l x S40 caJculadorulhora


    =
    S4 miD~osIbóra
    ... S3.60 CS1aclolKtS de tr"olbljo
    C. Balanoee 12 línea:
    l. Primero. dibuje un diagrama de ~¡a.1 pata la ueea de producción. Es.m I(nea ul.lJiu
    Mulos como tareas y flt'Cbas para r'I'IOStfV 18.1relaciones lit prtttdenci.a.

    2. A cootinu3Ción, asigne tareas • los ttnttos de trabajo. Bso se cfecw siguiendo csuicwnco-
    le la 5CCI)CBCi~
    de las tveas (O ~ seguir. A. G de Ii<Cguir b F. y asI su~"amalte) 'i PI-
    ra agrupar las lareas de tr.tbajo.se lIIiUzal. beurfstka de la udlización increma:nlal, En este
    nXoodo. w talUS se oombtnan en $e(:uencia ha.1ta que la ullti~ión increrl'lctltal haya 1tep.
    do a I ()()o% o basta que se reduce 13utlUzad6n del eeeee de trabajo. y encon«$ se Inicia un
    n!le\'O«airo de ltabajo. Vea el ceeeo de trabajo I y obsen-e que primero consideramos la
    tarea A $Ola(1.8 + 2.0) x 100 = 9O%J; a conrin.uac:iónCOmidel1llOOS las lIleaS A YB juo-
    13${(3.0 + :J..O)X 100 - 100%1. Olido que C$1.. combinaci6n tiene un:'1 utilización de 10I)Ii..
    13.' tareü A y 8 se C(lInbitlIU'Ien el centro de tnlb* I y 2hor.l. nQS p3salll()$ al cenltO de tra·
    bajo 2. En el cecee de tnba.jo 2, conforme se OOft'lblnanlas I~ C. O y E. una tarta a la
    vea. la utilizacioón del centrO de lf3b3jo se I.nmmC'nta de 80 a 96.3* y a 98.5'l!; peto 31 a!'ta·
    dir la W'C'a P a la C. O y E. la Illiliucl6n eat a 96.3$, El eeeeo de tr.lbajo 1: por lo tantc> ln-
    clu)"'c las wees C. O y E Y p3.o;lllOOS al centre de tnb:ljo 3.

    (1) (l)
    '"
    -
    (')
    CanCklM... •

    ......
    (~
    _¡_
    .... lO)
    u.1liz.ad6n

    ,- ... ..
    tMc.1k 1.....,. CtMIIbd

    ..
    .......
    T~M "'"••C.".-. ...... ..
    [(3) +
    ddo,"" ...,...,
    ..-
    ..... "-JO
    .....
    «') +
    "-JO
    (5)1 )( 100

    ,lO + .12 •
    •
    "'11/1 ate't~alchroñiory prmgem aut rskim
    AIIAtM O( LCJ D6f'SIOIIlII!Iw PMlIISI'AOOCIES1( IIMIIOOIU las

    (1) Q) Q) ,<) (5)

    ....
    ..-
    (O)

    ,_
    C-dUdck~'" Vlill ....
    c-_
    ao- dt 1.-...10
    -... ...... ._
    e.....
    ........
    "'-
    (t!) + atad_
    •• T_ Ml_~"""on. ....., .......... fce) +
    6)11( 100

    ,
    2 C.D.E!
    CA¡;'¡:
    .32 + ..s ....51
    ,la· .1' + ,JI + ••• -
    • 1.28
    11I
    12.'
    11,1 "
    19 ""
    ~I

    3 ~.o.H.'
    J "'.0,101,'" ~I !. a.
    ." ... .3& + Al .. .JO. 1M
    + 4:3. )(l.f. l' - 1 tI
    ¡
    lO.
    lla
    J1
    19
    ....
    !14'

    • ',K.lJo~,)' la + .4:3.•
    !. ), :10 i' I r 1'- 121 la OCI.'
    J.KJ..),t.,N,O .18 ... .l6 + .41....... + .)(1 .. .39.1.13 11'
    ..
    " 96.8

    3. Resuma la nsignact6a de Las tartaS de Las es&llcioncs de lrabajo ea la linea de producciÓll:


    TaJU) (O b ('C01n)$ .. tnlbIijo AJJ e.DE F.oJiJ J,x.u.r,.".O
    ®
    ,.• ®".. ®
    ~dclnbtjo 1
    QM;W Ia!" C8Il.ca. .4rfhju 17.0
    ".. ",oT«aI1

    4. A OOIltinuacM1rl.ealou1e la er.cit:nd1 de Su pt'Opuesta:

    Uti l'12aCleSa. Cantidad mínima de ewcioncs eSe trabajo _ ~ _ O915 97 5 •


    Ca~ktadreal de e8laeiooes de trabajo 55 .• o . por ~I)IO

    ·UO ~ de M!is ..:iocIIos por b:n de Me ejemplo 1>0 RSIIItI. ~1'0 debido ... tiempo S-- aI_. ómIpo
    penooal. ~ de Ildquitw. tiempo de lPDIICIut Y ÓfI!:Ip> de pano».

    Tw 8.7

    2. H"" _ tilla de lOIiu tu 1_ q. .. ClDdid ....... ~ • ClIQ w.iC'wI de Inbtjo. p.,. que
    110*tllta ql>(4l enaI,Io ~ ddIm. ..... 1CW 100M eca~:
    l. No puodc: ballet lldo ...... Jlft'yIMlCtltc. Ea;.. ., ..... ~ de ~ lIDlcrb.
    ckbefIlIIbu d4) y. ~. _.,. _ CMaCiOa de tnt.jo anlc!rb
    b,_ SlDI~
    c. LI,......
    111~
    die MI tiempo die wu y de lICdc. 0IftII ÓCftIp:Ia de l. ~ ya
    "'jo dttIt «'t infcñor que o l¡uat al ~
    "'fIIdU •_~
    del dcto. Si 110 _1tIo ftI'IéIlcbu. pue 11.. .., ..
    de en-

    3. Mip:I" wu de la fu.. oc- el tiempo de ._ _ lqo. a.. ~ de mbtIjo.

    ... Ckn-e'" IJigolci6q de laIUS ti!. (W!d6a. de hbIjo i. &10 JUOCIt o:wrir de do! fomIII.. SI ., m-n tImI$
    CII wliuo. ~ .,..,. de ~ ~ o:dIv6I qIIIe(I-. ~ pul asi¡JUnC.1I9 que
    i '"'
    i....
    1 l'et:f\'MI .. pMO 2. E!n el euo q¡te 110 haya má ..... p:I' uI¡rur. el procedimientO ha ~

    Material chroniony prawem autorskim


    286, ~~~~I~~~~'~~.~W~~~
    __
    La ltnJ.riIticI dII!l tapo de tara. .. arco agrega OBa lln8 a la \'el a una es.tación de· ua-
    bajo. en el ordco de prcccdtociI de la lIIreaS. Si debe eJeginc cotre dos o más uueas., se agep-
    rt IlCIIXlIa qt.JC lenga el IiI:q)O de lIIIeI mú t.go. &10 OCOCd e(ccto de aR_gn¡r muy ntpid:wtlt-
    le 1» IIIrQS múaUca de Jljustar dcW'O de Wla estación. Las ll.lIeU coa tiempotl más cortos se
    ~ paR afin¡¡r la IOluci6n. Estl beuri51iea sigvc Jos pw;os de 111tibIa 8.7 y et ejemplo 8.5 Jo
    I.IIiliza pIIlI balaIIccar ooa 1fnca de procIucciÓD.

    "
    ,
    _,-........
    T.... bnedWo

    •••
    ..••
    ••
    •
    •,, .,.,..
    M

    ,r ••r e,7
    • •
    T""
    !J.
    l.'
    Urillundo La información de la tabla)ll'liba ci_:
    l. Dibuje UII di~ de preccdcoci..
    b. SlIpOIlietldo que de eada hora. SS mltlUUIi 1I(Wl prodl.lCtivos. calcule el de~ del cltliC) ~
    pn otulW:t SO urtidadts par bono
    c. Otlt:tllline la canódId m&Un::Ia de «1aci<M>ts de trabajo.
    d. Asipe tareas a las cstacioncs de trabajo. utilizaaOO la beuristica dtl tiempo de tarta. nW largo.
    e. (,.akwc la utiliuci60 de b; duciÓD del inciso d.

    e, Dibuje el di_.,. de ¡ncodctIcia:

    Material cnroruorw prawem aut1rsklm


    b. Saponienclo q..e SS mil'lUlOlpor hon DI podlJOliYOl. calcule el ~ de ciclo neccurio pua ob-
    tImcr SO UII~ por hora:

    ~ de ciclo. 'I"ia!po f!'(Id!ac!ivopor bcn •


    -por .....
    • 1.1 mlftuIoIpor prWuao

    c. Dr:IermdIe la CII~ ..... de ",wioocf de 1nbIjo:

    CaoridocI_ de _s.- de lOIIb "-!Íc:IIIp:II de &aRa X O==', por ....


    ,.. ...... de lr'IhI¡jo n..po .,......_,;
    •• por"'"
    _ 4.6 SO ',.",....)( SO p~.

    -4.2 __ "-
    de ....

    d.. AIipt: tams. les CM....

    .... .. .....'" .. ..........


    -.. ..... "'"" ~-
    (1)

    - C2>
    .... - IJ) __ _ _ _
    ., nbIjo 'CÍ"""'" .. bariáca dd lÍC:IIpO de:1IR::a _tqx

    (4) ~

    -,, ••
    ..... -
    •• ••
    ......
    • ...,, •
    (U -IJ).

    Q.2

    ...•, •, .,., ..,.., .....


    1
    l.•

    •,
    ,,
    •• ,• .,
    •• ..
    ., ...
    •

    1.1 l.'
    Q.2

    -1,. ,_ ... rc"-'." .. 4..".....11 ~ de lrliIIIVo eI! .......

    ...• ,,
    I

    ....• ' ••
    •

    Ulilizaci6l. CWid'CI ........


    (!wIded .de = eM: .....
    ji •• de InDio
    de bbt;ct
    X 100

    - ...
    - !:!
    S
    )(100
    laa ~~~~.~~~~,~~M~w~~~~~~I
    _

    Las coDC6cioocs para el uso de la bewútiQ del tiempo de wee m.i~largo son:
    J. Sólo se puede trlillul cuando todos )' cada 1,100de los tiempos de las 1lU'elSson infeno.
    res o igl.1llb al tiempo del ciclo.
    2. No putde blIber e51acloBeS de tr..bllj<J dupllc:l<tas.
    Dado que no hay tsl3elones de trabajo duplicadal. 13cantidad de htmuniCfltaS y tquipo requerido
    es bajo. Esta teSlriocc:iOO. sin emtxltSo. disminuye la flexibilid3d.. Si tl)(jM )' ~6dojlrao de los rimtpOl
    de tarh,Ues {nf~rit:tro igldJltJi ,¡tmpO ¿t' elda y si tI tJ1~ principal kl anAl/.sUlk 1m1(Il~osk
    prtttJucc.Mn es mmll'l'lltaY'la Ct.IItII.dad de tstarlotltS tk trabajo y tk JrtrramivtlOJ y tqwlpo nqutrl·
    dos.tnlOlfC('$ eeah~Q esapropiada. Afonunadamcote. exísrea modificaciones a la beurist!,4
    c.a que permitee que el tiempo de las tareas sea tnI)U al tiempo del cick>. fU cj~b. POjl
    eo,'lPUur Ubrory permite el uso de una bcurfslka roodifiQlda de] tiempo de II.IlCamás Largo qllC
    aocpClI que los tiempos de las tarea's 5CI,D bilSla el cJoble dellaempo del ~icl(J.
    l.ns dos beurísliclt$ de, bal~ceo de: línea an3.lilada$ :tquí tqJteSenUln ~ 1.11'1 grupo srJtlt1e de es-
    te tiJ'lO dr heun$lic3$.Por lo qua. ¿cuál strla la qlJe usted~berla ulUiw al 3l'laJwr un ¡whlt.nu
    panicular dt balantto de )Ítlea? En ruguou Clrtun.<itaOCias., quizá 00 tenga cJeocioo. porque· sólo
    una de w hcuriuicu puede :teepw las coDdicioocs que se ajusten a $U problema de bclllll'lctO de
    Unes. Por ejemplo. si uno o mis tiempos de las wees SOQ iguales o superiores al tiempo del ciclo.
    u'ndri que escoger la hc:urútica de la utilización iocrtme:ntal.En 001lS 0C&Sl01lC$.. si el uso de m4s
    de una bC'urística resulta apropi.-la. llC aooosejarla que usara varias hcUlÚCica$ de balanceo de Jl.
    nea en un mismo problema. para det.ermi1W la me;oc solución.

    T6pkos 4,11xA14IIclOth IffllfU, En ailo$ an1mores. las 1fDCa$ de produoc:iÓfl se dJscfiabwJ de roa-
    nel'3 que la$ Inndll$ IttMpOnadoras el'8.1'llu que deccrminaban el ritmO dc La 'icJocld3d del traba-
    jo de las c:mp)eados. La invf!Stigaci6n y el Kotido común han dromu:ado que a los ltabajado~$
    no les gustan estos arreglos. Tie:oden a sct más irritables. se auscotan más 11menudo deJ trabajo.
    producen produccos de calidad inferior y Cieocn UIlI peor saJoo_ lanto dentro como fuera del pues--
    ro de trabljo. Hoy. pocas empresas con c:oooc;imic:nto de: CIlUSI colotan a los Inl".jadores bajo .:1
    c;onltoJ de las máquinas: .son Q10S quienes Iicbeo lcaer el cootro&,
    Los ~ de bclIanocode lúas de: $ sooci6o ~ la demanda dellllClQdo o la la-
    sa de producciOO como una cifra dada. Si seceecce la t3..'iS di: producción.. es po$ible C'A1cular el tiemp:>
    cid ciclo y ese va)or es el que impuha la hc:urlsaic:a cid bnIaooeo de Ifnea que de$ermina la eanliOOd de-
    eslaCiones de uabejo que se ~mo. Esco no si.:mpe es b camctttfstic.t de: los problemas tt3Ies al la
    industtia. Algunas \'OI..'t$. el valor que esd. dudo es la c:anlidad de CSUlCionesde ttabojo Y de alú se dtdu-
    ce d Iicmpo dcJ cido. Una bma de Im::cr e$IO seria potx:mdI) vanos vaJ.oresde tiempo del aclo C(III WIlI
    de bs briur1'l)~ de ~ lis línea, hao c:,Jt: ti cantKb:i de esecloses de Ir_jode la ~udóncoi.D.
    cida con la c:aOOdad de:. eslaCionc:sdtst'ad:u.. Otras \"CO:$, se lIiliza un f'8I'lgode \'ÜOc'tS p;!I'lI el tiempo dtJ
    ciclo pan crientar la bdsq~ de una soIuc:iOO de babooco de tfnc:a que. minimice .:1 tiempo ocioso.
    La variación deJ liempo de ckk) plICde tcaer resWlaOOs importantes ca el balanceo de la 11-
    oea. Un 6e:mpo de tick> más largo que equivale a Wta wa de producción infeñor puede resultar
    m lOCDOS cscllciones de ltabajo '1 lOCDOS bcrmneat&l r maquinaria. Jo que puede llevar a oostos
    DlCDOlU de producción. EsIJ, lác:tica pudieru. reqllCrU invcnlanos más grandes de productos tc:rmi-
    o:ldós de los a_ajes se puede surtir durancc la lemp<)n(b de demanda pico. UD tiempo eJelciclo
    ~ breve -que es lo mismo que una wa di! producción mh elevada- padrfa !1ev¡¡r:. meoos
    tiempo ocioso y a OOSOOlS inferiorn de producciOO. por lo que lo ncotI!iltjable. c:s expetimenlltt, ull-
    lizando dtnt:iooes difcteMC$ del tic:mpo del cicJo, de maoero que resulle en C'OOtosblljos de· pro-
    duociÓfl y lOCQC)Si.n\'mloaCS en Cilpitale5 en máquinas y berrumiCrltll$,
    los eambio8 en la demImcI:l <Id pnxl...ao. IIl$modfficadones m las mAquinas, las vnriadooes m
    IIpItndi2lje y capacitación de tmpleado$ y (lCrU modifICaciones. p!.ICI.k:n h.lCér q..ae SICdesbalílOI.lCtD las
    trnw de produo:iOO C) que lt~ ~ insuOcit:l'lU!o CIl exeeso. En I()(II)J escos QS()s. As line..s
    de producción lienc:o que ~-oIvera balanct.atSC..El ~ de UNllfnea de produttl6n t:$ una ac:-
    thidad COttÚl ClI La iodwoia. dado que ti cambio f!SUDarralidad. La rnayorla de 111$I(nea., de pro-
    duccióa se reba.lancoJrI varias \-ec:es al año. EsIC rebalnDcco significa que \'11hnbe:r UBacierta molestia
    en 111producción. 'la que se nf'ec;Qp IIIS di:spot.icic.ltu fisic:as y los puestos de los ~ pero de
    c:oocinuar l.'IpttIlnOO UOI Ifntll de (lper.'II.ióo ruern de fecha () (vera de «I'Iilibrio. coo unn CIpOCidad i~
    - """".ca_...""...."'" de P'V<I~( ~('9t!II$l'Ü!iI'l\' ~ "">"'~S kim
    ______ .!!""'!!!!IM!!!.!!'LlIAI~-!!!l!!!!!!!I~! !!!11!Ia.!~'~""!!.'!!I""""'!!!!!!~w,,!,,!!!_!!!!,oaw!!.!!!! ,la9

    8.~ de 1.. de modelos mirtoe Hasta &bota en lWestrO eswdio de: las disposiciones f(sl.
    ces para prodllCtoA, btl'l'lOi SIlput:'ito ql)e cada línea de producción sólo produce. un nlOdeh>de pro-
    duOlo. Si en la misma Unea de prtMhJcci6n debe fabricarse más de un modelo. se pteWlUUl las si-
    cuicn~s inte:n'Opntts:
    l. ¿~ canlidad de cada modek> de ptOdllCto dtbertmos hacer cuaDdo se inicia su produc-
    clórl (ctl41 SIm1i ellamatto de la corrida de producc::l6a)?
    2. ¿En qut secuencia debctin colocarse las cotridas de produociOO?
    Si las (:orridas de prodl)CÓÓn loa demasiado gomdcs.. los modckls entraniD en produocióo con po-
    ca (rcQ¡mcill" I~invcncnrios en p!'UQCSO $Crin demasiado elevados y el in",cotaño de kJos dcmi~
    moddos 5Cpodria .,w a:nces de que pudiertID cmpc:ur 1 produc:ine. Si I~ corridos de prod\lc·
    d6n son dem3$ia<k> pcquciia.1. la 'Ptadótl 6e 10$muchos eambiO$ de modeklis puede bllnT qlX 5C
    eleven 10$ COitOSde matlu(aaura.
    Alguou e~ dlvlde1l el nllmero de C*Is modelo de produc:cot Incluido en ti pl3tl me%l'
    sua! de prodlJCCl6a eeee los dIu bborabks dtJ mes y da la cantidad promedio de cada modelo 3
    producir todos los dlas. Esta cifra se: di...idc despu& varias \'tICtS du.rame ti dfll. y se poee en se-
    ctlCtlcia con los dcmú modelos. Como ilusuac:ióo • .supongamos que eecesaamos p~cir 300 0lI>
    delos A YWO 8 diadamcote, y que el tiempo del ciclo pan A es de 45 segundos. en tanto que pa-

    _ ..-
    ra el B es de 6S seguOOo6. Si se desc:anan los cambios de máquinas. a ooatinullciOO aparece un
    esquema de equilibrio de modelos

    _nci.
    nmtos
    pan. "ti Üu.suuciÓn:

    ".
    2.1.61
    ".
    'H.
    1'W:mpode (mlnulO5)

    S«umcill!l por IIJmO ~ ocho bot.


    .....
    10
    "
    T..mpo \te «<rida ~ la Ir- de ~1IJaIIlb1e por wmo
    Ti.. mpo pmIido ~n .. U_ ee ('n~
    (1Ilinuo:II)
    p!II' lUrnO (millUlO5) ,..,
    441.1

    Ea este esqtICm&.' 20 modelos B les seguirán 30 modeJos A )' la 5CCOeOCLa se repecirla cada sie-
    le min"'os.. duril,llte 10 veces ea unlUmO de ocho horas. La Ililea de ensamble tmbljaña 44.17 mi-
    n.lJlQt en ocbo hora$, dejando 38.3 minutOS pata mal)(eaimienao, ¡j~ ¡lbt'e$ para el empleado y
    OUO$ fines. Al pt"09OfCionat 10 secue:ncla, de 20 modeb B y de 30 modtJO$ A etl cada lumo de
    oc:ho hora<¡;.los empicados tieacn variedad en su tnbajo al cambiar de modelo. Adtmás. puesto
    que las corridas de producción de cada modelo SOlI reJativamenlc. peque!\as. no babrá un invctlta-
    do c.xccsivo de: cada llIIOde: eücs.

    Plbtad60 de 1MdJspoIIdoor$ Ilslta$ .,.,.. lRInUI'.cran Mular COfOO se \'io IItIttriormcnte


    dispasiciones fisicas para "fe es la
    en C$te capftula. el problema iJ'Iklal que debe resclverse en Ia.<¡;
    decisión de rormulaciÓft de cclda: ¿Quf miquinas se asignan a las celdas de manuractu:r.l1 ¿Que
    componenteS se producirtn en cada una de las cc:klas7 Si las ventajas que se dedararoo en cl ca-
    pítulo 4 pGta la manufactura celular tieom que corl\'Crtirse en realidad. esta decisión inicial es vi-
    tal. El ejemplo 8.6 ilusn los elementos c:.sc:nc:iaJes de este tipo de decisión.

    EMPI.O 8.6
    DE_ES DE ~ DE ca DAS ,_ OGI'OSICIONES
    lIsIc.u EN MAHUFACTUIIA CEULAIt
    Acme hfac:hlne Sbop prodUce panes trl3iQuinada.,en un taller de tareas. Acme· h3 puesao etI ¡riclica re-
    cictltemcaut ca su taUct un programa de tccooJog,ía de JNp05 erO) y ahora e.s~lisIO para desarrollar
    oelda.'1de manufactuta ea el piso del taller. Los atlali5w de producción ban idtnaific:ado cinco ccmpc-
    ncotc$ que parecm Uctlat los requisilOs apropi.lOOs pan Me: Joces de tamallo modcrndo. demanda es-
    ,oble y'_cri5lk .. ",;oas _,., .... u ...1riJ. pie.... ~~'f.:¡1"el'if 1'lI"J\'\riSl' ~m au rskim
    Oca loa eeee compnnerl~ (1 a 5) J lu m6qui1W (A a E') calas cll&lesesta!II c:ompot'ItQk$ actualmen-
    te falwicarl «1 el taJkt de. lamas. las X ca d cllttpO ~ la matriz indicaa las máquina'! ctI las que se
    Clbrican kls compclllClllel. Por cjelllpk\ el OOlllpoocllle1 requiere de opcracioocs de m6quina AJO.

    ~1ftICtI

    I 1 J • 5

    • I I I

    • I I I

    e I I I

    D I I

    E I I I

    Acme dcIa .... las mk¡oinu (al' como te. ~ (pIC rat:.kan C!IIas m6qu:inas) a c:ekIu. de
    manen ~ si se asicna\111 0Qmp0I1tll1e a na cdda.1Odas 1M ~ requeridas para baoer dicho ClI)moo
    'fJOI'eIIb!l
    apan!CUI ea la misma celda. Par ~ d ti c:oal(lOllC1l1e 1 .!le asigna a Ima celda, las rniqui~
    IWI A )' D tambiEn deben quedar ui,Mda!I a esas celdas. Atrept rúquiJ'Ia.'I y ~ en celdas.

    l. Ileor'p*'e .......... Primero. c»loquc _ !DIq1liDu qllCproducen uu misma pieu en bí-


    lem ad)'act.:ftIt$. 0bscM: que para Ja fabñcaci6n de )os; ~1WIt'I I J 3 se tequiereo las
    máqWIW A y O Y coIoql.lC csua dos máqllirlu en las dos primeras hilcru. Tambi6l. observe
    que las m6quiDlS B. e y E SOQ DCOCSarias pan. 106compooc::mes 2. 4 YS. Ponga estas tres ro!-
    quina'i CII las sipienb lre5 hilcru.

    ~1CI1IIeI

    I 1 1
    • 5

    • I I I

    -
    D I I

    • I I I

    e I I I

    E I 1 I

    2. -..-n" eot.a.L MIO qWdo rtOIJanice las oo1UJnlW; de lIWlc:ta que ~


    en coi.amou ady8ccatc:s los «JI1lpOCICD1t:S que ~ las miwu máqllitw. <:lt!f.etw:. q...e
    tu ooilllllllU I Y 3 rcqamo la mAquinu A Y D. Coloque CSIOSdos ~ eB las pi-
    ""'" do< --. Tlomb~ oboom> ...... ""'" 2. 4 Y S _.... de ... mjq..... B.
    e y 6. Coloque: elllI(JIS lre5 com¡lOfIIC,*, ee l. lIi¡ujlMlIeS tres toIumnas.
    Material chroniony prawem autorskim
    _____ ..!!!!!!
    _,!! .. ~"!.!
    ... ...!!..!!!I!I!!!!IIJ~
    !!!..!!!-!!!!!O!!!-~-~!!! .....!!!!!!~"!.!-..,..!!!!!!:~!- 191

    I 3
    ~-
    • 1 SO

    • I I I

    D 1 I

    • I I I

    e I 1 I

    E I I I

    Esta matriz eompooetltet-máqu.i1W c:oaticoe·la solución al problema de rcrmaci6n de celdas. loa oom-
    poocoa I y 3 debeD prodooiae CIlla celda I en W n*¡uinas A Y D. Las pub'! Y .. dcbea procJb-
    cine ca la cddI2ea las miquinas 8. e y E. La panc 1) oompoaellle S·ICOOlIOCCcomo UIU"'- u-
    ~ porqlJC DO puede producine en una $Ola celda: rcquicrc de la m6quiDI A que forma parte
    de la celda 1, '1 de 111$mAquil'lU B. e y 6. que eWIJ ea la celda 2.

    Emten dos requisitos funclatncataJCI para que los ~ se fabriql.teD en celdas:


    l. La demanda de compotlCl'ltes debe eeesu.ficictlteIl'ICtIte elendo y es&able pan que ~
    dicamcaté se pocdaD prodocir lotes de tama& modc:ndo de c:ompoIICtIIl:S
    2. Los compooen&es que se coosidereD dcbc:rI poder ~ en familias de COIIlpOI'IetIIes..
    Dealro de uoa familia de ~. las famiIiu debea poICCf cancb:rlatica flsicu
    aimiJlIR$ y. por lo laido, reqtlCrit opcrciooea de procUx:i6o limiIIR:s..
    B.o d ejempio 8.65Up00Cmot que se _ C':SI!w1iado • detaUc b ciDro COO'IptW'fllel. de ma-
    ncn que la naIl.UIk:u de 111dcmaodI Dena el primer requisito .m. ciIIIdo. 1'lmbiI&l. le liUpODC
    qlJC 105c:ompooeDletl qlX le bao CKOgido 50Il tale5 que IC requieml opetICicocs, de produooión 't-
    mil ..... El ~'" de "....¡....!ti múmas mjquUIu .. quiúlla _ mú poderoso que
    1111picas rcqQiem» de opmclODCI de proc);Ia::iOn lÍtIIil;ra.
    La to1uckSo del ejemplo 8.6 te$U11JIri'. m CIIIfIO de 10$
    nas as.i~ a Q ceilJas. UI'IO de los ~.
    ,,_-_.*$
    y al cinco de l. m*;¡_ui-
    .s.
    d es ... pieza ClXccp::iooaI.1o que ,¡p-
    fica que 1'10 es posible fabricarla IOCaImn'lledenCto de tIIIl .. ttlcb. Las alemwivl$ pan la pro.
    dlJCC:Ü'l de esta pieza son:
    l. Prod.clr la pita 5: traas:ponando .... dt ........ h'e lit '" oeId-. la veDIIj~
    de esta ahanativa.ma que le elevada el pot'Cft'ltaje de UlÍIiud6n de las Itdquiau (por_
    ctGtaje del tiempo que optnJl las mfqwnu) daIIro de 1u celdas. l..u desvemaju de es-
    la abtmad.va ton el COSIOadidoaal por mmejo de ma&IeriaIes y la ~jidad adiciOlal
    ee la oootditlaciÓft de la programad6n de la produc:dóo CIIIre cekLas.
    2. Subtoab.tat .... ~"- de la. pIea 5 ... o...... ata ... La \Utlja de au
    aIIc:rnaóva es qoe evita el costo dcionaI por Jl'IIDejo de l'UIaiaJet: y la c:omplejkt.d de
    ~ co...... por el __ de ..... de la pita .... celdas. La dco""'¡.
    es qt.JC esta suboonuatacióCI puede COIItar mds que &IJricar la pieza CD la f'llric:a.
    3. ProdDcir" pita 5 n d WItrII8 .._,....,. de .. C'lWIII Me. La yetltlja de ew.
    al1emMi~ " que evÍla el ClOIIO-sidonal de manejo de rDIIIaiIJcs y la complejidad de
    pI"OStlImIId6a c:8USIda por el trIirItpOtte de lOlIC$ de .. pieza mire tcldu Y cualquier otro
    COSIO 1Idic:iooal por $U COIIIl'8IIciÓft. La desvtmaja prioc.ipal de esta a1tcmallva" qllC las
    máqltinu CDlas que se rabriQ la pene S CA, B. e y B) ya estMluulldndose en 115eer-
    Malerial chroniony prawem aulorskim
    191 ~oriru~~w~.~~~~;~I~fmu~M~~~~~~~="~
    __

    dll$ de loadJsposici6n fhia par.l ~1C. Si ti pane S debe n:~ al lalkr de 12rC1I$JO'
    r.l Su producción. quiús let1gocque adquiril"5t máquinas adicionales,
    4. Adqulrlr una idquJna A Idkloo.al para producil' d c:ompolDtQtt 5 ee l.5qVncIá
    t'dda. E1U1ahtmaov8 asignarla a las máquiDas A y O Ylas piezas I y 2 'J las máquinas
    A. S, e y E Y los compooeDtes 3. 4 Y S i& 1",Sl:glIOOI. lA V'Cn1ajade C$1UaUemutiw e'
    qlX se evita el costo aditionlJ de maocjo de mUltri\l)e:s y de <:()mplcjMbl.l en 1.. Jlf'Oifl.l"
    mactón por 111trunSporIadóo de )os Ioles del COOtpOfIttltt 5 entre celdas. La de$\'tnlajl
    es el cO$10wic;ooal por la adquisici6n de ()Ct\l máquina A..
    La 4eei.5MSn de (ormacióc de etkbs analiwta tonel eje2nplo 8.6 00 es muy compltja. pero mu-
    dios problemas mies de la lI'Idl1.1ub se resuel\'t:n de una manera muy sjmitar tll de este ejemp~
    PQr ejemplo. d Oe:rtme $ysttnt1 OIvi$1on ofTe:xu JtlSU\lmtnts Dalla.<¡,Texas. tiene varias celdas
    en tu tatlno de maqul.n3do, formadas de una maneta muy similar a las del ejC111plo8.6. En grua-
    cioees más complejas deben teSOIvcrse problemns ecmo los $lg'uieotcs:
    l. Si todas las piezas 00 pueden dividirse cUl;t&mcntt entre celdas y debemos elegir de en-
    tre vllria:spicUL'S JiI$ qllC se ViUI a (;onve.1iT tri piexas exeepcloeajes. ¿de q~ rnaneJ.I lo
    tlllf'Wl()5? En l:ropdt:lk3., lu ek,lda¡ seftn aqutllu qllt ~n.an el Ineoor 01)$103dlcionaJ
    de cOntr.llaci6n externa o el mtrIOr eQUo adicional de prO!tutti6n en el taller IIntsanal.
    2. SI para producir lOdu las picza.1 en 1M celdas hay disponible U1I3capacidad de produc-
    ción inadtcuada. ¿q.x pieus deberán fabricarse fumI de las celdas? En general. las ele-
    gida.1 para qutdarsc deDtrO de w celdas soo aqueUas que ttquim-n de menor capacidad
    y que posean el mayor costo adicional. ya SitII ptU'8 wbcontratat o para fabricarse en el
    taUcr de Cllttti.
    Hemos analiuOO var:i~ IfatkilS pan el ~k> de disposkióOU fjs.i~pon upenciooes
    de manufldul'L VeamM ahOra CÓmO nos enfi'ell,WQ()$ 11di$pQ8kiOOé3 I'Wc::." panl operncione3 eJe
    servicio.

    DISPOSIOONES FisIcAI PARA INSTAIAOOHES DE SUYIOO


    Ea el capftulo 2. Estrategia de las opcracioocs. y ctI el capitulo 4. Diseoo y desarroUo de ¡ndlk>
    lOS Y de procesos de prodoociÓD.analizamos t.as cartlC(ClÍsúcas de )os strvicios )' de los procesos
    utili:t..ad05para producittos. Estos lllllUisis se resumeo en lte$ puntos:
    J. Qu:iw 111c;nck:rfstica mM distinti\'li de los $CfVicios es su divcrsidnd.
    2. gisten tres «!lmenslOl'ltS en el tipo de servido: dlmio ef.tl1ndltr o se¡un pedido. c¡müdad
    de Cont3CtO con el cliente y mezc:1a de bienes con stn'iciO$ intltnsibltll.
    3. Existen Ire:s tipos de o~ de servicio: cllasimanufactuta, e] cJitnte COfl'IO partlct.
    peete y el cliente como producto.
    La c:ompm¡.s~ de esos llU p.l010$ 110$ prepara para !,ID a"'lisis eJe 1011lipos de dispos.icioocs (jo
    stel\$ par1I la, ilU(a)aci0nt3 de $ltlVÍdo.

    TIPOS DE DISPOSICIONES FIsicAs PARA INSTAlACIONES DE SfIMCIO


    PeaStmos en la oaturaJeu del Ser'i'lelo y de la forma en que estos lIe¡ociO$ entregan o trJ.lLSfie-
    reo su, sen'k:ios: aerolíneas.. bafk:os. miDOr!.uu. hosphald. reStáUranlU, .w:IUf'U$. biene5 raí-
    ees, autotransportes.. U:lf·fonos y servicios pcibliQOs. Dado que t,xiSlC ,a) di\'t'nidad entre e5.10$
    5eI'\'icios.. tambiln hay la teodencia a la diversidad C~los tipos de di~pos:icioors ({¡¡ica., para sus
    instalaciones.
    ParQ'" mtIJOI'ÚItk fas cnpruas de s~",i<io. IS t;aroC'l~rlstiCDqu~por lo IlInlOSpon~de.nll
    ditliJ11aa la g~llerolldttdd~ la.f (~l"OLÚNItsd~ man'flaclura:debe lomQrJt~"
    (1fHl'PC-it')rIU $ttJ
    coosídemd4rt el ~ro hit" clltntt '1 ttnido. Est.e enc:urruro puede ser intenso. potqut el
    cliente de bttho forme patte delproceso de producción. como en el caso de 10$ hOllpilales. dol):!t

    Material chroniony prawem autorskim


    ~~~~m~I~~~'w~~~.~~"~"2~~moo~ .29J
    ____________

    el servicio rtalmente se ejCQUtaQI el clicote. O d serelcío puede ser menos Ineeso, como etI 13
    YeMa 111menudeo,. doOOe ten tlientes ~n, pqan y se l1ev3tl bien", l'iskos. Pero independiMo
    lemenlC de la IU1UI'3IeU y de la ifllCMÍdad de este eeeeeeee, las dbposic:ioo~ (("jeas de las tes-
    lal2IClonesde $tr'\'iclo esWl dnbueameme af~
    LIS disposiciones ITslcasde· las inualacloocs de ~rvlcio genmlmcnte deben proporcionar un
    rácillllXeSO alas mismas desde las camtenIS o caUes coo mucha cirtubK:ióo. Tfpicameote se ¡oclu·
    yen 4rtat¡ de estaciOOllflÚeMO o garajc$ grande&. bien OfIanizadas e ilwnioadas. Adicionalmente. por
    lo !CDeral estas imtabciooes ueeee amplios y bien disc:ftacb pasiDos para que ~ per500as Vly¡n
    desde· Y hacia 130<; in!a.t¡ de d1~onsmiento. La'l enmdas y la'! salidas esUtl identificadas.. fáciJmCfl-
    te tlbl~, YdiStftalb.1p#8 aotpW gran C3t1udad. de clienttll durante las botas pico. A menudo se:
    psevee de puertaS y escakrn... ei6elriC8."ipara reducir el esfumo fJsico ooaoOOdebeo tramporwse
    mereandas a bn7.cs Uc:I'I05. Deben ¡ocluirse vest1bulos y oa:u 6reu de n:cepción o mantenimieolo
    pm cüemes, coLas de espera. mostnKIores de servido. cajas ~gíscmdcns.c:stacíoocs de lrJbujo de
    108empleados..eAhibil.lor't$ de men:llocfa. ~ y \11)11 decond6n o illam1oati6l'l altaCl.Íva.
    El ¡pdo al cu:a.1 101$il\1taladones de scsvk:io deben proporc:lonar e$1&1 carac~tica$ de- itl!iUla·
    ciÓft re13don3da <XWI los clienteS varia direcwnenae del ru\'el de- J*tic:ipación y COntaClOdel dimtc
    inberenleSaJ se:Mclo. En un eseemc e$Wi las ope:rac:looes de I'IkI6IJ'ador CI'I un baooo. donde leda
    la diiposklóo fTsleade b msWaelÓftddIe di$t1W5e alrededor de 10$ clieMeS:C$tae:looamit:~o.en-
    lJ1ICb$ y saJidás o6mocIu. árell$ de espera convtflietl~ y amables. Unta.'!o colas de espeta pata UD
    servicj¡o Ulá:ndar a los dientes" VtfllanJUas y cajeros y 4teas l-ndl'Yiduallzadas pcn servicios 11Cut...
    laS de ab(Jrro Ypt#1an'ICd. En el otro txrmno están w opel'1ldoot$ de uasOenda del batlco. donde
    la disposición ITslcacIt- la irutalaclón debe- di9tllalse Wücamente pella actMcbdeI de ptOCCsattUeMO
    de ltatl$accionC!l finatlCiem. de· actIJllil8Ci6n cIt ttSistrO\'l de Cutooas y de generación de il1formes
    y dttJaraciones. donde el Cflroque CClUral es[j ca ICaIOlogfao prooesamimto y ea la eficiencia de
    procIooc:iÓD de materiales ñsícos. Esta es una operadóa de servido de cuasimaoofadwa
    EsI05 dos ememos en las disposiciooes físials pan. las instaJIcicmes de Kn'k:io cstin 0CfCII • klS
    extremos de UD eootiooo. Otras in:sIalOClooe$ de servicio me:t.cl1lD las Ql'ICIcristicas ~ c:rJ es.
    lOSdos c.xtleltK.lS. t. inK&lIlCÍól'lC$ fbic:u etc mll,W'*'*' ettluRvO$. por ejemplo. tfpitalJJeOle becen
    tnfasis en la n:tept.iÓII y seniciQ irM,i~taOO de b clim .... quizM "'" que en el prooesamieolO
    y pttpan!clón de Jos produceoc .mner*ios. Por ()tr.II porte. 111$ disposidooes fl'Pcas de los reslalr,an·
    es de c:otnid3 nipida lime Iendencia • enla.tiuc d ~ Y~ de alimemos. ea vez
    de la ~ y stní~ i.ndi~ 11consumidores. La mezcla de hlrash ti) el cliente Oen lC!a'Iolo-
    ¡fa, en el procrsamÍl!:nIO (Tslco de- los matei~, y los énfasis en la diclenda de la pnxIlk:dón varían
    stg6n el tipo de stníclool~ y de 13$e!lltIltglas de oprnd6n de ca4t CJrS30iudótl en pattlculat.

    ANAusts ()( tAl DI!I'OSIOONES fisloo PARA INSIAlAODNES DE SEROOO


    P'.ln, mudl3$ m$1a1adol\C$de servicio. son de aplicaclOD dim;ur. 11516::nic1l$de 1114isposicióo fi5i~
    CIIpara Inslalaciones de mllnufactura que l'Iemos tSlUdiadoen este caprtulo. Pata terVic1.ns del tipo
    ~ CU2Iim3%lufacntra como lOS fUllWfVlte$ de C(WI'IldllliPda. las operadones de- tnlslieoda de los
    !:»;neos, las opencione¡ de m&I'Ileaimienlo de las aerotlneas, las opendOftei de almacenamienlO de
    los detalUsc3.$ y las in$lalaclones de ¡e:nenc:ióo el6ctrica. estOStemU o.nteriormenle QIIolit1OO$ SOIl
    de importaneia par1ieuJar.
    • Los pñneipios de IlUlOC'jo de materiales y de: equipo de DWlCjo de mntc:ri.alespara codos Jos
    tipo$ de servicios doode el manejo de los bienes flJicoIs es ¡ignifacilOyO.
    • El U30 de plW'ltilJasy de modelos nNeos ¡xara dewToIlat planos de pI.nw ele edilicios po.-.
    fa IOdo llpo de srMclos.
    • El análisis de stCUt:fId. de IIIS optrae:ionn, del a1I41isisc:atp-<lis.Wlcia y del 3tlálbis con
    computadora de· las disposic:iooes fisic:as para opc:nciooes de semeio con producci6a enfe>
    cada al proceso.
    • El uso del bal8l1CCO de lfoeas para opcnciooes de servicio (,lonproducciones enfocadAs Al
    pnx.tuáO.
    Un demen10 imporwIte en 11disposición risita de 111inslaJac:iODpIlU mlKbós servicios de te>
    do Ilpo. es inclllir lfneaa de espera pllR dicnles. De iqJOrUlncia patlÍculllr es el e:sp3clo qllCse re-
    qulm "'" __ de.. "Ido y "'" eI¡~ ¡€\'íU"~¡lJf~~I'~fN~fI!"'1M¡orskim
    294, ~~~~.~~~~~~K~W~I~~~ ~

    ""_ .....
    .._"
    l*'1I a-'"G" :ioo....
    1» ~a1lKiollC$ ftskq pnertb de la imtaIacióo. &~ problesna$ !iIOO vitalta P''''' Las dispoIIi.
    M..._.,. ..,.
    ~ r;iOOIIO "" ""
    dooe$ ri$ieas de 111$mstalaeiones de $tl"Yicio y lO$ e$(lldiartmQs. ~ como ()CM: relation;~ COII
    M 1IOnW
    la 11"1:1de C$pért. en ~I eapl'tulo 13. Pbndcl6n y ptOjtamaci61l de Clptl'IIdClDeSde $ét'\'k:io .
    ~ylt"'__ Par:I. tIIl.»Cba$ 0lt1:S ...-eiooes lit $M'ieio. las diqlotldollet. rlSic:ai de las iosallJlldones SOn
    qu. ... tod!a ..
    ...Ido.... _ muy parecidas Ill.as dillptllliciola tlSicas pon procesos de m;mu(ac:turu.. porque debeD permitir qud

    _"'_
    a menudo 105 aIIrMno 101clkoles sigan una di-veniclld de lrIycctoñu. tnlvél de Jas installk':.iooes.. Las dLspo:sicioon: ti-
    lOt ~ r 0IU'Qf .w.:asde b bo5pitab, por ejemplo. tipicammle pmnik:D JlWI dh'(Didad en 111$ctap¡,J$ que sigilen
    ,...~ ,. ('010,0
    c.n .... ......,. ... 105 pattelllC5: tirv,pil. radiotopa. ¡nebas de laboncm lcnIpia r~ tuldld(K; lntcIlJi\'O$" ece-
    llIhotio$ l'ó6dkot. fannacb. ur¡enci~ c:oanoe y admWsnciÓl). Los dep;UUtllClI'l)S de b bo\pi..
    iIIdmo.,.

    -
    ..._lo talt1l ~ a¡J\IpadoII y localttadoel de acuerdo
    00t'I ~ jeeeesos. de ma!llera $;ÍmiJat a la forma en
    lit cIWQ Idipen Y que UI'I de maqui1lado por pedido colocarla iUI máquioas e instabcioocs de. t13bGjo. A1I1C:II
    ta)kt
    e:scm ... C*'Q .. las
    en este capflub. m 105ejc:mpb & I y U l.lIiIi7..amoII el anilisi:s de la $lXUCocill de las ~ Y
    el milisi,s de cIilgrmIa de bJoqtIC$ pan deArn.lIW buc:a1 diaposi®OCI rrsicu pan! procesos (!I)
    mIlDllÍal.1un. Comúomente C5k pn.x:cdimimco inlCllUlmillimiDr.
    • La cIiaatda IOUII recorrid:l mtMUaJ:mtft ....por laI ¡x'OdllClOS eeee lO!! dtpaIwrlétll(lll,
    • El COSIO metu:ual del manejo de 10$ ~ Q. tI'll\'~'de Jos de¡xlruLment{l$,

    Ea muchos servicios.. las razooes pata tener loa dqlartamedlOi earca eaee sr !IOl'I más oompItjas y a
    rtICOOdo las moóYlldOPcs &OIl a 111 ,tl objccivas y subjetivu. En UD bospiI3l, por ejemplo. desearía-
    moe kacr. ndioIogiI c;:cra; de ~, p¡n W1 nipido diagOO&tioo. Y nos gust.lÓa CfJe la r.mIICia
    estuvm (lC~ ele la blbiAciooca de 105 pr¡deoea;, PI"' UDlI pm¡c:ripcióo nlpidl de mcdicamclllOlS.
    (le ~ 8imUar. el USOdel mismo equipO O penoiIlI,I. 111facilidad dc a:JIOOoicaci6n. el movi~
    10 l6gko de 105 ctlmlt:S.. la 'r'docldad. 9tguridad. COI'Itaminad6n 'J otroS r~ ~ $el' ~
    tIe8 lc:gIIimu pn que )os ~ esw'lienlo eerce o tejos uros de otros. EIl eso C3SI.'Il. se
    utilizapt'dfkadoaa de cut'8IIÍa para reOcjarla descabilidld de laIet' no ~o cereade
    otro. U:$ rnEtoOOs de COSlI)'O'1 c:mK'. d aniliJil (te ~ dc w opcnciooe:s o clllnAfis;js de dia-
    ¡rana de bklques p.Qi1ln Uliliuir I~ c:&ljf~ de cen:xlia poi", dePrrollar~<.L1 d~
    R~j¡.'tdde t.M itlSUlaciones. En ti ViO de' C$I()S procedimietllbS. se pueden t$~ varios 00jeIi'roj;;
    miftjl1'li~ la MImade p:an:$ de califiQCi(lne$ de ctn:ania, minimizar In dislll(lI,.". tOla1 eme departa-
    l'l'IeIWO:S pondetad;l tfI flJi'lCi6n.a 111ínven;a de las wif~ de a!r'ClI.aí:a. y ll5Í ¡;:IICC1i\'llllllCl(l(. ,
    IVld _flal cruornon prawem aUlOrsklm
    ____________ !...uoB~!!~fflKa!!~NO~omuoMU~~~.JUW!!'~. 295

    TIlIA 8.a MDllEm !'1M Il U!O DE LC _ DE auM


    l. fII-ly~.6.
    1. hk:dirl(¡uo I*tf 110~Of.~ CIrIi~" CCftIIÚt de ..
    lo l)eWroIlc ..M 4i.,.iOa rWa de."..,. 0I'lD ~ pua de ~ icktuir~ 1» d pü(ll ad).
    ClCfIIC:t UM al ~
    •• ldenlitlque"'_de ~Of. eonCII¡~ • CCfCIIIfa de 11.
    ~. ...,.,_ kl& putS*~
    dleMtal fIrIliIO'3,
    ~ al d 1*0" CfI" .•~ 'ida. die fI'IIdl!I~'

    6. "'::umIM la ~ n,1ea * JWIIC:bl del flI'O So Sl5e'"


    ~c.1I~de~1a de lWf$
    ele ~ ~ 10& ~,.,. cumplirC'Oll" 1M ~Itw$ de CIetC'olII( ••
    1• .,.. -1 ,. - 041& _die _ad..,.,..al patiO 8. De.,." 111( m _ .. + I '1" •• - 1.....,. .. pM02.
    8. Salp.

    El cjemplo 8.7 iJusn. d tt50 de QlifJCac::iollCS de- CCfQlÚU paR dcwroUIII' 111.
    disposicióo íu;i·
    ca de- UBI i~ fJ ~ que 5C c:mpJeaen es~ ejempJo SICeApI,iQ en la tubl.. 8.8.

    Uso DE lAS CMMCACIOIIESDE CEIICAIÚ PMA DESMIIOUM DtSI'OSIOOIES


    fIsIcAS _ INSTAUCJOIIB DE SSMCIO

    &w c:alif.lC8Ciooesde cen:anfa 50 uñti7.811 coa la filIaJidad de indicar la descabilidad de lCtICt de-
    partan'ICtIIO!l cerceecs eeee si.

    . ..........
    SIr .

    _.
    NI" .IM
    ~
    I .........
    ,
    2: ""1I1~

    " u..........ilnp(nnlo
    S s¡.~
    • No_

    A OOl'IrlmlaclÓft apcwrcelt seis cItpanamtolOl Y &Uf; eaIiriC8C:Looes de ocrc:aIlfa. La catif.cac:ÍI1CI de eeree-


    nía eeee UQ par de cIepenamt:nsoe .te t:naIetIlJ'a en las itllCnCCciond de la rejilla qoe se mue.w:a abajo.

    •
    (

    D._..
    Dl,.-e !te I

    tef

    Utílke d m&odo queaparece. eela cabla 8.8 ..... ha::t:r la dl~1M lisie. de los IICis
    ~QlOS
    ea Uf! edlf;cio ftttaogilllr de dos ckpanamtn&o5, de profulldidad Y bU de atlCtnn.

    Primero. flOte que los pam de dcpartamctnos COQ ealificaciooes de cercanfa de J (necesario) son:
    A.c. A·E, A·f. C-I!. C·f y E-F. A debe ..... ea """"'. 'i'f,S!~¡lIlíl
    <C~f\'f'fIi"~re\'T1 au\8"sk
    296, ~uKow~~.~~~~~IMl~M~W~
    ..
    ~~~~, _+_

    E Ycoa F y E debe estar ee contacto con F. Como primer t1'Is¡yo. intente una disposicióo ({sica coo
    A. C. E y F «1 C'OOIaCIO entre $t La dUposición ffsica que se muestra a oootint1llCiOO5Iltisrace todos
    los poI't$ de depatuuncBtos 000 caJific.ciooes de oercania de l.

    A oontilIuaciOO. observe que los pares de. dcpclrtamc:otos eco caüfJCaciones de oertanÍl de 6 (no desea·
    bIe) soo A-S y o.E. A no debe ~UI en COl'lIllClOcon B, y O 00 debe C$IWen QOIlUlCtoc:oo E. Al co-
    locar tos dcpartamcotos O y E en los dos espacios que qtlCtlan. la disposición l'rsicl que: ~ liba·
    jo AÚs(i(.'e todos tos pares eJe ~os QOII califiaeiooesde mc;anf;a ig\ll\l« la 6.

    Observe que en este 4ltimo paso. la sati.sfaoci60 de las CalifiCaciODCsde cm:anfa de 6 tambitn satisfi·
    ro de manera simult6nea a las calificaciotlc:$ de cctealÚa de l. Los problcmu no ¡,jCOlpfC lICránuf de
    scoclU05 y podriIn rcqlXrirse algunos pa!(l8 adicionales de jugar «m dep¡rtamcOlO$ pm ver si se pue-
    den ercccuar mejoras.

    lo QUE HACEN lOS PRODUCTORES DE CLASE MUNDIAL


    La disposlc:lón rr¡¡leade I~ instabcloOl!S afecta do manera mcme pcqueftas. CCl'llIpOCtti y muy condensadas. CM un 81lIP
    iJ!1POf!8Dte el dt:se:ropefto de los s.1SlCm.3.<Ide prodooci6n. l.o8 ~ de cspGCio de- plama utilitado p.lI1I la ~
    prodottotes de clase mundial realil.a.o grandes esfuerzos en y uoo menor pnra los in\'tnwios. Los procktctLns de cl~
    el dcsanullo de di5p)SiciollC$ fJsiw disdiada$ pan. klgrar mundial cstXa ~ más <IisposiÓOOC$ft:sicas de roont
    las p~ c:ompelitivas de los ~ ineruido$ en (~ ccwla-. más eqwpo .. 1Om~udo de ~jo de mt
    ItaS pItux$ empresariales, La remodeladóll recibe p eee- ImAIes C1)n'I() los almaca'ltSaut(ImM~ yb $l~el1WS1·
    d6n COflfonneWJtian las eordidones deoptnIcl6n. La ma· IOm:tlilSldo$de \'ehbJb aui~ m~ lmeas de produce'
    rllñactura,. bs operac:iooes de aJma.cttlamienro. las openICio- tn,rorma de U que p:nn:iltt'l mis .imctacd6a Y l'Ollldc1n
    ees de servido Y las operaci«lcs de oñcilIa OOIllpal'1CD pues$Cl$ de b trlIbejadores Y más áftas abicrw coe tneOOiS
    mudIos objeti\'OS de dlsposicióo (bici, Entte &105 dc:stIcI prart:des Y vistas clanas de estaciones de ttabajo adyactnttl.
    11 cuplCidad de proIJucaón. bajos QOSIO$ de manejo de mi- Los produaorcs de clase muDdiaJ de serveícs ese,
    terblt$, proveer por la nOtt$idád de ptr'j()Oal Y de te¡urklad <li$l!:&alldo disposiciODC$fisiC&$pun. cperacícees de era;-
    de ~ Il"It»j3dore$, una bclja i..nvertión en eaPWet y bcljo8 tJencb de UIlo1 manera muy similar a la de los rllb~
    IXI$IO$ de produocl6n. Los prOOUICU'd't$ de. eíese mundial se es de clase mundW. Aquí, las WlCnok>Ifasde la producdó~
    cslUc:aan en buscar (kxjbilidad ee sus disposiciooes tüicu. de proee:samiMlo 1St los matttiales frsicos. de· 1M eOUO$ '"
    que b pennitan cambiar las \"'clocidadcs de prodoocióo 'j prodoociOO 'j la flexibilidad gufan al desarrollo de !tidl~
    I'OOIJif'lQr badil ceros modelos con RfWet.. pcsícícees fisiCti. Adiciooalmcote, al compcúr por klf
    A rlll de .. t$1t Objetivo, tus empres¡;&S prOmucvm la cüeees, 10$ productores de sen'iaos disdiun las dispos~
    e8f*1..::IdtI inienSl\'a en muchos pue$ll)$ de $lIS trabajldort$. clcees ff$icas de SI.l$ ins.alaeiODe$ eco los etíemes en mcD¡'
    programa! compk:jos de matllttIlmkllf() prtm'ltlVO, ptqllella$ ie, El t$laClanamil!:olO,.la reetptión. la comodKbd y la,
    máquinas fIcxibk::s. trabajadores que trabIljan solos., que es- colas de espera de los consumicJores guíllllel cle$¡trrollo de
    !in C8p1ciUldos para la soIuciÓtl de problemas, itl\'totarios 1M disposiciones fr¡¡jeas de servicio. I
    innecesarios pcqucOOs y esuu:iones de trabajo colocadas Los productoll'S de clase muOOiallijan ll.".tiOref.. pl"C)-
    Wlas CftQ de las CIlCrtIS. Sus cIisposiciones ff$icll$$100 rc;lah'.·
    ~-'I<'l'1e'1'l'ffl~bFfR5l'~rr,'I'lm'eftl"'OO'l,skim
    ____________ '~KW~(~'~lm~un~ 191

    para desarrollat disposiciones ffsicas de instalaciones. Mu- sici60 flsic:a y rtCOmicndan disposiciollCs de instalaciones
    chas cmpresu principaks tic:nm dc:panamc:lUoseoslI$ cñ- pun los proc:eso6. prolJuaol. ti manufactura celular y los
    cínes ccatrnks oorporutivas que suministnm diseño de im.- 5trviei05. Los prognmu de compu..oora como ALD6P.
    ~laciOOC$. <lQruItJ'\IQeiOO. 1000alizaci6n '1 uiS1elld1l de CORE1.AP y CRAP!. u( 0()11)() 10$programas pan latllw:u*
    c.tiSpóSición física a tOdas las dl\'lsW:lnes de la ~mpresa. La rlStku de bal8ftCCO de l!'nascomo b que ap.trtten en ti
    mayoría de las n'llpttliU tiene gNpcll'I de campo de analiJ.· POMCOJflp'dc'.rübmry se utllitatl para brindar dlllposick>-
    us que ptOpOI'Clooall informes de 105 problemas de dispo-. [les tTsica$ de io5l8lactol'lI:s.

    PREGUNTAS DE REPASO Y ANÁUSIS


    l. Defi ... dhpolld6,. jlJlca tk inllalQ'('It'NVJ. 9. ¿CUáles: sce los: objeO\'OS de, las dmsiooes de forma·
    2. NombR: ees objeti,'OS para eses tipos de disposiciones: ciótl de ct.ldas? Oc:scrihG la forma ea que se aBl!jWl
    a, Operaciones de- maflufaaW'8 los probItmu de formad6n de c:tJdas. ¿Qu6 es una
    b. Operociones de-3!m~lenlO piezatxc:tpclorIaJ? ¿Qu~se Mct 00I'I135 piew exc~
    e, Operaciones de ten'lclos ciorI3les?
    d. Operoclones de- oficinas JO. Compare)' COl'ID'ütC la dispo1ic:i6n f'WC3 ck un booco
    3. ¿Cuil es el obJttl ve domitW'ltt: rwa ~IM cipo! de dls.- con la de un bo.<ipital.l.En qué lOe (I8.ftICffI Yen q.x di-
    posicioors tlsicas1 flltrto?
    a.Operaciones de manufaaura 11. ExptiqlX por qut baLanceamos las Ims de prodoo·
    b.Operociooes de almacenamicmo ciócI. Describa el proccdimicnco gcDCruI pura d bolllll'
    c.Opcmcioncsde xrvic:io eco de liDeu.
    d.Opcrdcioncs de ofiQnil 12. Noolbn: dos hewísdc:u de balilnOCO de IiIlQJ. ~plique
    4. Nombre (lUStro pr1DCiptos del maoejo de materiak$. la belJliKica de la UCiJizaclÓDineremml&l. ExpJique la
    $. Nombre y describa cinco tipoi de: dlsposili\'OS de 11)11. beurütlca del tiempo de urea mM lar¡o. ¡Sajoq~ eco-
    DCp de ma1cnll1C$. diciooes se ucillzar:fa COlda una de ella.?
    6. ¿QuE es un AOVS1 Oe5c:r(b;a)o y analice MIS \I$OS. 13. Oe5Cribo. el proclC(timier'llo moderno para las dispesi.
    7. Nombre)' cJes<:ribocuwo lipes de d~ ({$.i. ciooes tldcaa de manuJactWll. Compare: '1eonlnlSle los
    tas pana opcl1ldoncs de m:anUrIlCM1l. proccc,timier'l1OSmoóemo$ y tnldic;iocWes.
    8. ¿CuUes 500 las 6eeUioncs priDCipales que debeD 10- 14. N(l(Dbre cinco tendencias de dispOSieioocs fiSic&s de
    marse CIl una di.sp®ci6n flska, MC? 0et"11Ia. )' descri· m3llwllCCunl.
    ba ti problelnll de (onna.clón de celda,.

    TAREAS EN INTERNET
    1. Busque en Internet UBIempress que propordone $lsct~ de bandas ttanspotUdora., I
    dientes iDdu$maJes. Dt:¡¡eriM a1¡uno de )os d$lt:mI$ de bandas ItIMportadora.s que pub-
    da proporcMlaIt la empresa. (..:Iuya la diteeci61l Iruemet del sltlo Web de la m'lpttu.
    •
    • 2. CroWIl Equipmoent Corporaaioll (www.O'OWnNft.cOIm)fabricamomacar¡aseI6etricospa-
    rt. IICl'Yiciopesado utiliudo$ ee transpone de .mattriaIes y bitbeS en almacenes y C't:MtOS
    de dislribuCiÓr'lee lodo el mun<lo.~ba detalles de lrC$ düercolCs mootacU¡O$ de 1&
    trnea de prOCtu«O$ de Crowo. De$Criba la rumi6n o el prop6sito del prodl.lClOde ClOWn

    • coooddo 00f'D() weve.


    3. Visite el sitio "'eh de 10f¡jelS COI'ntrclaJu de Bocín¡ (www.beei .. l.comlCMnJMrciaJl).
    ¿OJáI es d papel en el mercado del nuevo 8oein, 7171 $eIeoc:Mwie.Ipno de los ocres
    modelos de jet comerclales (737. 741. 757.767 o 771) y tDCllt'JIUe e imprima un diagn.-
    mi de la disposición fIsica de asientos o Sil oonfigtnCWa. Describa Las opciooes de ca-

    •
    pacidad de lJÍcntOs de "te modelo de jec.
    4. Visite uDlIibrer{a ee tíeea como AmazUI.axn (www.ama:lG...com)o Bames & NobJc
    <_.bamnandltOltl •. co,"). EtlC\Imtrc UD I1bro n:dcote IObre disposiciones ffsicu de
    ll:I$'Io.Iadone.s o diSpOSiclOOC$ Cúieas de J?liIDl:I. U1te el título de los wtores. 111fceba
    de pUblicación yb ""1I""aJ. M atenal chroniony prawem autorskim
    l", ~oriou~~I~~~~~'g,~.~~~
    ..
    ~~~~I _

    PROBLEMAS
    l. La pi"''' de.... Ángel .. de~"" __ c..p._ (CPC)..u pIonoIodo _
    una nueva ala • su pLanaa de producciÓD e.xistentt\ lA nueva a1I a1ojaro la marauractwa. de
    ensamblo¡ electrónicos paR d uso propio tkJmé$Cicode CPC y JMnl otm empre$ll$ de l:as...
    dustrias dcc:tronk. y Iie. la (:()mpUtaci6u. Pr.k:1~nl.e, locIa 1.1producción de la. 1W8\la. ala
    q..xdatt ~wta por eteco ensambles: pj:' Powtt Unil, 2A Conventt. U69 Equal~r.
    i<.5 Audio YT22 Stabilittt. udispaslclÓft "~a de la nue'Y. aJa se basan!. ee ti proceso up-
    lizado petra la nwwfacw,. de klIIensambles. Se han desarrollado las ,iguieQ1c$ cslimacioClfl'
    para el ndmero de viajes de lotes de ensamble entre dc:p&IUC!lelllosde producción pan; cllt-

    ...---..
    guiente allo.

    """" 0.......' .", , , • C6cM1¡e" """_Mo


    s • 7

    ,,, ._""
    ~ • .;.P
    ...." ,-"'"
    ,.... >JO
    >JO

    •,
    ,,
    OesurolJe un dj~
    -
    '-"'"
    1_..:16n.

    T_iMiID
    P.mp.que J ~1IIbcque

    esque~ de 11$relaciones ¡trientes en~


    ."'" '.lOO

    ic)s
    l,OO)

    "'"
    '.000
    de:partamenlO5de
    produtti60 uciJiUl'llJt) el all4li,is de secuencia de !ti openci()Ots.
    2. Utilloe el dia¡rama esquemüieo desanollado en el problema I como punao de pattida '1 utilJ.
    a: Uft IItIálisis de dia¡rama de bloques para desarrollar UllS disposición fffi;lc:adepanatnelUJ pi-
    fa la nuev. ala ~ edificio de CPC. El dqwtamtnlO de· i~nlerla de la planea ha dctt:rmin ..
    do que. klel: deplttatnImlO!l de producd6n de b filien aJa tienen ClIIat otIOOIidadcfi; de e.<Ipaclo:

    --
    L~1ón
    2. Vomu.:I6fI de )IIoep
    3. lnsp«ci6n
    4. lnsen.:i611
    i .....

    (pIiMCtS*JICIMJ

    ',200
    600
    600
    l.""
    0.,.,
    '.Solcldn
    6. Tm.iMdo
    l1li)

    7. E.Iapque '1 (~
    ...,.
    ,,200
    '.200

    3. ABCFood MartdIlAba dcc:orn¡nrun cúfic:iocn una 001:\'.1; ubiCilción.~eedificio tiene 80.000


    pies c;uadr.ados de esp:do de pida. mide 200 por 400 pies. y Ikne UD amplio ~to.
    Lo g.ereacia de ABe IOliclr6 la .yuda de UD lSe$OI' lQcaJ par1 que le ayude en ti d¡$tOO de la ~
    poslcl6n fblta de Ia.t I~
    ..
    pata e!II3 tleoda. Elasesce ha ttt'ibido esu infcrmac:i6rc

    - •
    •e
    -
    'I'riIIaI,.o_" ..e
    • •
    "'00 ,.. •
    '.000
    cltl;'llewlal aIIft
    D

    ~.,,,..•
    ',IlC~
    ,..•
    ,..
    "1*1 ~
    •
    ,....
    "'"
    G

    "'"o lOO
    soo
    H

    o ...
    >IC)

    ......
    o
    ""
    ""•
    •
    p
    • ... ,.000
    G ,..
    11

    Matenal chroniorv prawem autorskim


    Otra'

    A
    B
    e
    - Ano
    (pIa a.Irll'n)

    '.000
    '.000
    ,,000
    .0......
    D
    •
    1·' (piJa,'" ' }-..........
    Ano
    Di,.'

    O
    H
    ,.
    ........
    (pI.~)
    Ano

    P
    """"
    La aermcia de ABe indicó que el ast9CW puc:dc c:wpnizat 10& depaI1amc:mos ea cualquier COD-
    fJglU'8Ci6ndmtro del edificio y que las mtradu y ulidu pmiClIICS pueden modificarse para
    eumplir cce tu ncc:cs;idacbde la diliípo&iciÓll fbita La cmpn:sa desea minimi:tar el rcooni~
    do de kls c,:liCllta emrc dcputamcntol.
    .. Dc::sanoUc UD4i¡¡gnma C$QlJCm4óoo iDic,:i;al pan la OI'JIDÍZKtoo de 101 dcpartamc::Dtosden·
    tro de la instaIlCióa de la tieoda de alilnClll108.
    b, Utiliceel análisis de sct"'lCocia de cp::rac.:i60 para dc:sarrolIar el "mejor" diagrama c:8QUC>
    mático para los depanamttllOll,
    c. UtiJiocel anáJi.'li.'1 del <iagrama de bkxp:s '*'
    desarrollar lIDIl Gspoaic:iOO fJsiea dcpartamen-
    tal final. (N0Itl: 1M ms ~ lo!!. ~ .... Iisaadas itlcklyen '"- de los pasillc&)

    4. La (fbric:a Yellc .. Bird csú..pndo UlIa nueya aJa a w cdif.lCio para la maaufatllu'a de· una
    nut'Ya II'nca de prc:ñJc:tos. coo alklO modeIM: a. b, c. d y e. A cootitluaci6n aparecen las dos
    alternativas de cJisposidóo fbica.

    Di., OIkW. tWc:a A .,.. ••,ci6a thk:8 •

    I I • I •
    I• I • I 1
    I I I 1

    ..- ..-
    _
    &1 la tabla que se da a oootinuaci6tl apIII'tCtll los modelos de loa ~

    ..
    .. ......... --
    de· la Dueva ala.
    sus rr'lO'ñmit:nto!I • trari:$ de seis departameDl()R y lu dlsaaneiu ewe depUWnenIo$.

    - ..--.... ...
    ........
    ,._
    ... .... ,r , ,
    ......
    ......... ....... "'- DL,
    *t • ( )
    " DI'11'*"""
    •b ,,...... s.ooo ..,
    1...1 'O 'O
    u
    e
    '.000
    s-s "u ,."
    ...
    '.000
    •, ,_._.
    I-l-S 2JlOO 'O
    <.000

    ......
    '"' "
    'O "
    2t)

    "
    25 ""
    ¡Qut a.hcmab... de disposlci60 filial minjmi:n d nxorrido measual de produc.:torIJI tn.vá de
    la lIUICY'a ala propucs&I7 (Utilice d Wli:sia aup4istaoc;ia,)
    S. F.o d )X'ObIcma 4, 100III&Iiuas de prodl.lOl:i6n JICIbu de rcabir inf'0IJDIICi6n JldiciODlll: el CO&-
    to de rDIIICjo de lDIIIICriab pan '*"
    proctucto.. El c:osIIO de IIIO'I'U' UDII lillIidJId de ada pro-
    dllClO mire dtpanJImcnIOs en el ala pop¡aaa diflCtC- m ruSa • IIU peso. volumen Y fRcili-
    dad. F.SIos eosIOS de I'I'I8Dejo de l'IWeriaJes te ¡lICIta_1IUI con.forme aumtJQ la cIisu.acb:
    ttalI'ridlc
    Material chroniony prawem autorskim
    JOO, ~~~~~,~~~~,~"'~.~
    _t

    ..
    ,,-
    ....•
    •,
    e
    - c.c.t.de"'dt
    "Ñhllporp~
    " .... ~ .. (1óIare)
    Q.()(),

    ..",
    ".QQS

    , Q.OQ!
    ".(lO)

    ¿Qul disposiciÓn Ibic:a.la A O la B. minimiza el cese mt1Isual de manejo de m:l.1erialn p


    ra el ala propuesta?
    6. Stratofit M8!lufacturing Company acaba de adquirir un allll.ilOfn.bandoBado y pla.oeaC:,x§
    dit sus operaciones de manufaccura ca este cdiftcio. Se es,,", evall.lllOdo dos dLspOOciooes -
    sitas alternativas. Ja disposición fJsica J y ti disposición física 2. qt»C se rnuestrnn a contiDU
    ~i6a.LA empR:Sa fabnea \ID de\'. VOlumen de dispositi\'05 cleclromectlnicos JN.1mtlOOs q
    líe \ltilizan en 'I1riIs indtl.1l1ias difCR!OIes.0atI0 que el volumen memual de Strutofit es tan all
    10. la dispolic~ tisiea seleot;oaada debe mÍJliJtl.Ítllr el rewnid<> Inttl$ual de 108 ptOIJu
    de forma que pueda eviwsc el COPOy la c:ooIus:ión por f'I!.aIlt"joinneéesari()$ de material
    l.a.1 ~ disposiciones fisicas mostradas se prt:SttIW'I sobre un fondo de una m:wi1 de 2,m pI.e
    cuadrado!!(ese es, los cuadrados cid fotldo eeeee SO X SOpi!Cs), y se supooe que los produ
    tos viajan en «oca recta entre cmtr05 de .xplllUlllC:nt05. Smuofit m3JIufactunl ocho "",du<~
    en esla tl'bktM::i61l. Los QISdigolI de. 10$ modelos de prodlXto. ti sccueoci.l de los procesos d
    10$ prodUtClOS a tra\Ú ele kAs dcp&r1&meolOS de munl,Úactura y 13 producción mensulll esüm ..
    tb de eads mode.lo aparttdl a coauftuael6a:

    Dispodd611 fhka I

    (1) •l'
    ,. (lJ

    ":
    -
    ¡...
    ''''!~
    (lJ
    1

    ,...
    ""' (lJ

    .......
    ~
    .....
    1'1
    ';ro- lOi ~
    (~'
    (l)

    "i:
    ., ""
    f1i' I ,. r .....
    • ~. , ,. . ~ - ~. ~
    "'U ...., , .....
    , VI" VO"V,
    y 1-', ..... ~"
    1 11aUIOrSkim¡
    .... '
    "",,"" lOI

    ......-
    C4d",...
    .-
    'SSS
    Sea_l..
    "roc. S 'l.

    1-2-3-4-7-1
    1-)-5-1+1
    ...........
    -'
    (IaId..s.)

    ....
    ',.000 9110
    - .-",
    CIMIIaA die
    .-
    ......,,.. Set_....

    1-5-1-3-1
    1-7-4+1
    (
    _ ......
    ............
    """"
    2.000
    )

    ""
    "'" 1-s-6-&-1
    '-l-3-.S-4--7-1
    10.000
    '.000 ....
    ,." l-l-J-tI--l
    1-6-4-7--.
    6.000
    '.<JOO
    ,.000
    ""
    a pan! determinar qué disposici6n ffsic8 ckbert adoptarse
    Utilice análisis carga-distaocia
    el
    en StlfItOfil
    b. Compare ambas disposiciones. ¿Cut:! pre6ere IJAcd? ¿Por q.x?
    7. La planta en Los ÁngeJC$ de Computc:r Products Corporation prooto ~prá una nueva ala
    a su actual edificio de· manufactuta. pota fabricar ensambles elccuónicos. La gtrtllcia de la
    planta está pensando en dos displ5icioDCS ffsicasaltcmali\'as:

    Disposki6ft laica 1

    il)
    <I> (f) <J) @
    Q)
    (j) - ® <J)

    <l> <!! <D ® <!!

    A (l()alÍDu»d6n IpiIRIClCnlos enwnble:s


    losI~ de~sambl~eJear6oicos

    ,_
    entre~,os

    ..... -..
    _ ...
    electrónicos de la pbnla. 10$ rcconi60s ql'C e(CCluan

    • ~
    y l.asdbuux;tas eneedep;lrul'lIentos:

    ... (pIeI)

    .. ,
    OUpellkWall&kal

    ..,....
    ~fWc:.l

    ,.. ..
    lA SO
    ,.." JO

    ....'" so
    ...
    lO

    ""
    ...,
    "..
    ,_. SO
    ...'"
    ..
    ,_,
    , ""
    "" ..
    '"

    Pjj U.a&d die

    '"""""""'"
    U69 l!oWiudor
    po:der 1_~1
    -
    Pf*u,.h_

    ...,...........,
    1...)...4....5..1
    ,,000
    100
    .,lOO
    J-l-4-S-1
    K5 Audio
    n2&u.b~ 1-+-5-6-7 ""
    lOO

    Utilice d aBilisi, ~a.di.st.lDCia pon decerminar qoé llisposici60 fisic:il minimiza la diSlancla
    anual que reeormin Jos lotes de· tl'lSillt'lble$ a uaw!$ de la l'lue.... ala del edificio,
    Material chroniony prawem autorskim
    J02 ~~~~.~MNW~~'~.~~~.~~~m~~~~o.~~
    _
    8. Una e&'I:I(lfti:Ia eDSaIDblay CIIVfa por c:ortW I*lIXees de pubUcidlcl p;n clientes en ~ 000-
    ll'IrII:Wal. UDO de euos ~ tICatta de rmnarse y la ClI)(Q¡lra:I'Ua eslJ de$anoU8nCk> una dis--
    po5id6n fUicI pan. la Uaca de CIIIIIDbk. Sepa le lIlUC$Ira • contiouac:iÓD C5Ca5 Weas. las la·
    reu p~u 1108 ~;dc las tareu bao sido idcotif"KIdu yestinpd;as.El OOIItnlto
    cspcti6ca que deben procc$IIlIC 5O.ro> eoWqucs de QXRO en c:ioco días de trlbajo. La em-
    presa trlbljI do UII tumo de oc:bo bom diarW. y a los cmpltados se les permiten dos de:$-
    c::an&OS de IS minutof por tumo.
    a. Dibuje el diagmna de tu ~ de prcocckocia.
    b. Cak:uIe d tieqJo de ciclo al mimlCO&.
    c. CaIcuIc d ndmcro mínimo de CSUcioocs de trabajo para eue cootralo.

    r...
    jiiIi ..................
    ..... ,__,
    "'-""""
    c.reo)

    A,~~ .... ....wr.. .lO


    B. PftpuwjlepP'fa 111 ~ • .2J)
    C. ".....,.., ptp' ........ 8 .15
    D.0b&eIa 1 dobIIr .. ~ 8 .10
    I!. AjIt .. .-.:cióII ti .m: e .10
    f. CokM;:;w .. clrniIIW 011 el ~ ,.1IIdo D.E .ts
    O....... cwaiM. pIúIi;u pp.-r ~ 4d .oor. F '"
    H. s.o. ~ ca canita .. pI6IIico G .1$
    L ~ kit CODI::O ya didllc*
    •1InI"'. "
    l. ~ _ ~
    ¡ ~
    al bada« c.'QmIOI
    H
    ,
    .15
    .QS

    9. Ea el problema 8. combine las weas tII CSPdooc:s de uabajo. para mLnimiur el ri~ ocio-
    10 utilizando la hcufst:ka de 11uti..1iud6n.i.ocmneotaL Evalúe MIsotudÓD. ¿Potkía USIcd usar

    _--...........
    la beorfsóc::e dtl tiempo de wea mú 1.wgo1 ¿Por quE 51' o por q...e DO?

    ......_
    -~-
    10. Las optIlÓOOel de trasticoIll de UIII'CIIIIUrIIIIe de <X1IIIitIa ripida coolieocn cms tIfC:as,:;

    .-_
    ..- -.- .... ..-
    ...... ( , , , ,-,
    .
    T_ I .,Mst Se

    e• ......
    .,.
    QJ9

    ~
    ,
    H

    J IUG
    .... ...
    D
    B AJl
    O.QS
    •
    L
    J
    K ."
    0,)1)

    F
    G ...
    e.o G.6S
    QJ9
    Total sm

    Si el equipo debe pa:pnr 100 hamburguesas por bon. Y50 minutos por bon 500 los produo-
    D~
    a. Dibuje UD ~ de 1» n:JKioncI de pm:o;Icoc;ia.
    b. CakWe el tiempo del áclo pOr bamtupcsl CD uUnu(()l.
    e, Cale*: el DIimero aMlUmo de esraeiorIeI de tnbtjo requeridas.
    el. ¿De qu6 QWICQ comb!uria useed las tan:u en eatacioots de trabajo para minimizar el
    ~ ocioso? lhilic:e la heurfsóca de la uti1izaci6n incremcatal.. Bval6e 10 propues&a. ¿Se
    poddI.-í1iur la bearisIicI del óc:mpo de can:a más Ia¡o? ¡)'ot ql)Ó sr O por qot no?
    11. El Iiempo pwa realizar cada IJRI de lu tMM Y tu C8ICIS que dcberI pm::cdc:r de inmcdialO
    ~ • tlOIIIitIlI8Ci6n:

    ~
    ......... ......... __
    ,.._...,
    ato
    nr..o .....
    ~)

    • ."
    • M áterlal ch,"fflliony prawem aulorskim
    _,'"
    _-..... ....--
    lOl

    ....... l. Iln ~)
    e •• Ul
    D

    •
    _a• ••
    CJ)
    .....
    ~"
    .'".,
    , • ~II
    I 'AJI
    I ....
    0.1'

    Si ..
    .. DaIjc _
    ,....l1li*
    1" ...... por .... 7_ pfoclllcci:\IOI16Io ~ ........
    e nn de 1M tdIciofte:ldr: PI"Coler"
    por bcn::

    b. CoIooIo el __ de ciclo por -.. ..


    e, c...d~"""'." "...........,,~
    do UIíIic:e ti u.ea .. Pf'l"1'-. a'.
    EV1II6c .... lile...... _ cic:mpo .. ..., 4& 1IIfta ...........

    12. m deaIIpo ... cIcdI. oda _ de 1M tarw. .... ccaD" wta$ iafoeciM,- .... ~
    ........ COil.. s:t6w:

    ......
    ••
    T_

    F'" ,
    --( .I •
    ..,
    D
    e A.JI
    e
    ... ...
    .u

    ,• e .tI

    o
    " FI¡ .,.."
    IUl
    '116
    I

    •••
    D.I
    _.1
    ,
    •
    ...."
    0.11

    Si le requiere. 220 prodUClOl por bon y 80ft producóVOl sólo 55 minulO8 de cada bota:
    a. Dibuje." diq:rtma Oc ... tt-IICIOMI de ptt<'tdtnd...
    b. Calwle d IJ~ del ckto por unidaden mlnlllOll.
    c. Calcolo el mlllimo "'IucrIclo de _1....de .. boje.
    d, Utilice la htlilrUclcl del dell'lpO de tarea mb IIIJO pera baJIIICC*' la IIDea de proclucción.
    Bvaldc JCI dlolCIÓft.
    ll. Oc la infOfmllCIÓIi del probltIDI 8. utilice d POM c.y,1II,r Ubru" para baJaocear la Iioea
    clo .,..."....,..
    •• Utílb 1. hcuilllicl de 1, udliudÓft lncremettaI".,. balanctar la Une. de proWedÓft. E1.
    pllqoey ...... _-
    b. l1liJlce .. __ dd ~ do ........ "'-' .... bo...... " .. ""'" de prod_
    e, Utilice la bNrbllca *-1 dtmpo de '*'el ".. 11"0 modif'.eado, pIII'a t.JUJCCaJ 1. JilICI de
    pn>do- 1lq>I1qoc, .......... -
    '., De la WOf'IIIIddII del podJke. 11. UlÚIIceel POli ~ Ubtory p.ta behncrat la IÍllea
    do produocI6o.
    L UtílIoe la h&ufJdcllde t..ciJi,ecide .... twiUI ... bt'-'w la u..a. de Pf"""'PctiM. Ea·
    pIiqIe '1n.Ne ella .,.d6I
    b. Ucl1icc .......... ..., be'.......... ti Üllclde prodIlCci6a
    c. c...-e a.1iOIIdcJIa"
    dec:adll ... .,.,
    !'1 b. ¿c::.wa .. Ia& pu ,los COIIlnS
    __ •

    ,.., ~.,...a o s
    l041 !a~~~"[_
    ~~~U'~~!!~~I~~.~~~
    .. ----4-
    15. Estas ceññcecícoes de cc:n:nnfa se lIutizan peta fiBeS de indicar la deseabilmd de k::nc:r los
    dc:parta.mcmos cerca los UOO6 de ocros:

    ""'"""'*' ~.,
    ""rama .. nlllitkaoci6n
    ) ~
    1 Mlly~lIe
    ) (JIlIOII'II'tc
    .. U.,,_te
    I
    ~IC :

    ! ::;:-:¡.
    A ccctin .. i60 ~D ¡ejs dcP&J1aIl'ltOIOS y ~$ caliJ'it;)ci(lntS de oertanía, LII culificac:+
    de t,;trc:allra.entre Wl par de deprat1.ameIJlM!le CIlOIWI.r:ten la intt.'t!I6CciÓIIdt la rejilla que liI
    fOOC a C()fIÚl'luaciOO,

    ._.....
    D.. taMfrte •
    ....
    I
    D4' .,. •••• D
    O.... wiltof I
    D.. t& tllto F

    I
    A continuación. aparece la dispo5icióo fi5ita de los seis deparWnentos. Sugiera ronnas ~
    mejorarla para qlaC cumpla mejor <:00 las c:aUficacioncsde tercolnl' .. 1m'Íb;) cilalJlul. , ,

    l6. E.sus catifiClldoocs de QCIQrÚtt SIC utilil.3D puna indicar la coovcniencia de te,," IC)$~
    ~08 cera
    UDOII de OtrOS:

    """"'""'"
    .~ SIpMI... dt .. •... ~

    I """"'"
    2 Muyi~

    >
    .. -
    ~nlc~flte
    ) Sin ilflp(llUllCia
    6 I~~

    A conú:nuadón aparttetl. llUeVe depclrtamcOlOSY S~ califiC8cioocs de ttrtarua. .....c:ali6ca-


    cióo de ocrcatICa eeee gn. par de dc:pam.mc:oros se COClJColn.en la iolCnecciOO dC2ltro de la
    rejilla ql.lC _paRee • ClQIItin....,;ióo;

    Material chroniony prawem autorskim


    ,
    I
    ____ ~~ JOS

    ... u......
    ......... ,.... c
    ...............
    ......, [l.'...,
    1..... ' •• tel

    -.....
    ......, t."
    ... 1
    1

    ,. f

    A rMa 1I!pIftCIe .. diIf _Id. fbb de kit ~ .... ' ... ...p:n ron. de
    wjot ,..".. CIIIIIIp&a .... coa.. c::Mracie'_' de W' fe.mt. ciI:Ida..

    "
    A (

    • • I

    f ~ E

    CAsos
    ImwTto Paooum (ouollAnOtl
    U" w,lbu de ~ en 11IICtI1"IrdProdoou CotporMion (lPC) ha esa.do arudillDCJob LCoca de
    Cftumble quo pwOOlIOC ~ dfltl(:(MIJlIR ~p de bum.. El objeuvo del anilid. di reducir
    ti uempo Otic»o de 1011tt'tIbI;Jidoftt en l. U..... de elllSllllbk para dismitllJU el OMID por matIO de
    obra do 101I~on: •• I«)I. &1, Inrormw:ión el ... plicllble:

    ,.,.,.
    A.~
    ',I~
    .. ,.......II..___
    ..._'.th .. ~
    C.,,_,_,aI ....... ......,. • .,.
    t,' ....

    de lit
    ....... .. ........
    ,... ,
    "

    A
    .........
    -, ..,.
    135

    1-.........
    .....................', ._,.............
    qt cita l.'"
    D..~M ..... DII2 .............

    B. a.a...,
    p, e a
    . .......
    ..............
    ........
    .,, ........................
    b
    or-..
    e
    D
    •
    1.)9
    1.7>
    1»

    - ....
    a.1!
    , ,t', ...........
    .........
    I F .",
    .. e
    ....... _.._ E.O
    L p-s $'

    •x. ............... ,,.... ..........


    , * 1
    J
    H
    1
    1
    1.19
    lAO
    ..Y!
    nut 1'''''
    O "~a O sk
    J., ~wmu~~.~~~~~~.~W~~~K06~~
    __

    Se deben producir 20 Icdom;ópticos pata c6di,o de barras en la Unes de ptOdlKlClo6rl por h(n. &1
    promedio. sólo $00 productivos 50 miM14O$ por bota. debido. UeqlO$ del pctSOul. cJc!c:(¡ropo$-
    tl.n$ de- maquirwia y hemp,Il6e manque y panda. [);doq~el cootBlO sindic:al rcatringe I~ ti-
    pos de wea que se pueden combinar ee CSlXi00e5 de trabajo. las tareas sólo se pueden apupar
    deoltO de tSlO8 tOnjldOS de compatibili4acl:

    ,,",po I A.8
    GNpoD e
    ,,",po m D
    GNpoIV
    GNpoV •
    F,O,fUJ.K

    Por ejempic). 18$tarta$ F y G se podr{an (:I()mbinar en una estaci6n de lrllb;tjó. pero 00 las careas E
    y F.La.~we. dentro de- Jos ¡rupos de ~'billdad pueden combin::wse cumplieoOO de I()da$
    maoc:ras C()C'I l. rebciooes de preccIJencla. &1 (lCnS palabnrs,. se p!Xden combinar tar"c3s adyken.
    ltS 11lo l. del diagrama de red.. 13J trabliljo del grupo 1es csencialmel'ltc manual. que $6)0 reqcle-
    re de lDI.IdIas bcmmicow de bIjo otI8to.

    T....
    l. Dibuje un di~ de l. rdacionc:s de. prea:dcocia.
    2. (:alcuk el bempo de ciclo por klcuw (Jptlco para código de harTas.
    3. Calcule la canlidId ml'l'llma de clnaClones de trabajo rc:quttidu.
    4. Utilice POM em.p..u,. Ubtruy pata resolvu este problema de baJatlCOO de Ifnea.
    $. Compue y explique las soluciones de .. beunstica de la utiJi:zaei6n incremeMa) y de la heu·
    115ÓCa del úcmpo de ~ más lar¡o.
    6. ABalice de ~ lfIIftttI. pocdía usltld en ptXtica !ru sol1lCi6nen un tllCtnario real de RUMI·
    rilCtu~¿~ obsdcukJs t$ptrUÍ. et'ICOnctw1 ¿Cómo ¡uperaria dichos ~ticu1()$?

    I1EIIIIlU TEUPIIONEi INCOlPOUTID


    Mt:x:ibell Tel~ lncorpcntcd (MTI) &bric::a teléfonos que se venden priBCipalmealC: a gran-
    des oegocios Y cqaniucioocs pbc::mamerltalcs. Ml1 acaba. de poar tIIl gran COIlU'alO ¡wlI swni·
    niscrar teltf'ooos al ,ooiemo canadic:mc. c:oo cntttgas n:prartidas ee los siguic:tl~ tres años, La em-
    presa ha decidido cstablccc:r UIlI. nuev. Uoea de prodl)C(iÓIl en l.lBI de MUi planta& maquiladcns del
    otro lado de la fronUn mclicana de Lartdo. Tc:us.. Esta tlbical:ión proporo:iOQ.llÚ, UD rácil acceso

    -
    • l. tan'Ctcn iD~ 35 para embuqlJC$ dirtlctoíl laeia Can.I:t. Muí. Oardll es l. iUWblJl se-
    nior de prodl)C(iÓIl en la pbnta de prodllOCiÓG '1 ticQC. la ""I)OIIsabilidad ($e d~ la! 1ilJCI de pn>

    .MTI debe liuminisarv aaualtllltMt 260.000 teté(ont)$, <XlrI embarques Min.a~ dUr&n1el(ldo
    el tilo. (...a empresa opM odio horas diarias.. 250 cKu al afio. Debido. paro!l de empleados. mano
    leIIimlenla y 0ItU t'I2OneS, de hecho 80 minulO$ en cala día de trabajo de ocho hora'! 00 !IOI'I pro-
    ductivos. La IleI'tOn Oarel'a ba jdtatlftcado rodM I~ Iattti nca::sariu., las talU\ ~ Y lee
    tiempos euimlltb. de las weas para 1. rabricari6n. de Wl telUooo.

    .. Hlde '"
    A.. ~ d COIIjNMcI de piel.- ... ~ que _ eo.pkIo 0.2')
    8. ~ .. ~ ca el fDI.III" de QIIIIPMl A 0.1'9
    C. CuIocw Iot pie. • t. .,_, A 0.40
    D. "'*- b tiftuj'_'. la'_ A (1.11
    f!. Su;a. d l'I'I6ckalc)*1_~ ca el _je del lICdfrdc) A 0.1$
    P. ..., la pcriJt. de __,. de ~_ al! el ... de .. CMI'IpINI 8 0.08
    G. ~ 11» rimaitot eIe'_ ... '-e CD G..2O
    'l Sujew el moncaje de ame-' k bue uliiwlcloll:InIilIcII F.O 0.1"
    Material chroniony prawem autorskim
    301

    ._ ..
    -....
    T_

    .......... "-
    L MIW 11MtIIdII_ dlll6clii._. ... ....,
    • OJ7

    L·_ ~
    J. ,.... ,._,.._

    .....,
    ._.., .. ..w. 1

    L.c-..
    w....._
    Rc-.
    ~
    ......
    ..,..

    ....,.,.d....
    HJ

    ..•
    A
    .........
    022

    o.c-.w It.= •• .w.r DOS


    Po ,.._ --.., lA 1_<11 ....... _ O IlU
    Q,c.... --. ... 1.)'
    ...."'""lO
    .. c-.dCllMa_
    S. s.;.....~..,....
    T. __

    V.
    ""_.'
    u. ................
    a.,......
    ,re
    ' ,
    .. ~_
    " ..
    ' ......
    ......
    O
    •
    S
    T
    U
    .....,.
    1111

    DIdo .. , 3 la itdIko qIIf dcnM ,.._ q..,.c.... por _ IIIÍWO ae". !al)' R:$-
    aa por CE ....iN.... LM IÓII) le 5M'da ~ IÍ qIIICdIa dc:IIIro dd mismo P"
    po de ,,· iNr' 1 Por lo .. .w cm.o. (111ft lf'IIPOI ce. rnudJM de IN &aras .... u::iwdo
    ca"._ JnIPOI:

    ._*
    I i •• ' t

    A.l.PJUC.L.QJlJ,T,U.V
    A.C.O.OJUJ,.,Q.l.S.T.u,V
    AJUJ.KJ...Q,UT.U.Y
    ~.o".Q.l.S.T.u.V
    Por e:,ittnclIo. te p.tedcft "",par ;un.... cara. 8 ., F ca l1li1 101, cataci6a de: Inbe.jo. pero 1'10 es
    poáblo hacerlo C'Oft 1.. IWUS B '1 M.
    Tliru
    J • Dibojc "" dl..,..". do J.. 1IlI1Ido
    ... de
    2. Caladc el dempo <Id cielo poi' lelU'ooo en millll105.
    1"<'' ' ' ' '.
    J. Calaltc ~ ea.. icIId mfnl,ma do CMlClooc. de tIlIbIjo ~uc:m..
    4, Utilice d 1'()/tI CtifJfPIlurUllfflry fIIII'l dlt.etlut llftll Ullf!a de eR._'llInlble JlIII'a kX' IctErOI\lCJ$. ¿~
    Ml,lmtietlicM ¡. udll.7.-IC.i6n n'" cJcvlldll de Inano de obnI '1 de tqulpa?
    ,. ¿Qu6 (tclM. dlllllnla. • la utilll'ltClón debcrlan ooosJdc:tanfC. etI cl disctlo cho la llne& de pro-
    duock1ft1
    6. ~ba tu aotucIón ftICOIOO.... I.QIl6 llRU IIC combinan tn I~ cSlICiooes de trabajo?
    ¿Cuintu op:rIIC!ooa; de 1I11b1jo IflIR'OCn en CIcla centro de ttllbajo?
    1. Al\Illce la formt C!II q_ 1lI1e111~' ('11 pricllocIla &aluci611m un e.seotario de Inanufactu·
    ,., ¿Qü6 obtdcuiol cspcnufae~ ¿Cómo 101 aupcrarf.1

    c.mle Oinic nocoaitl upucllnle)l ~ de adquirir..na olida de undo pilll). CQO IO.OO'J piel;
    cuaOradoI: de ~ de ..... Cartrile ad dcwrolJlftdo plantt para n!dec:otat )1 equipar el ~i~
    rdo ,.. que .... a .. procaIOf l1I6dIcoa. eo.r.ó ... l5itfIOt ".... au1haJ los proc:aos de
    la ctWca '1 que.'CCOCIIicede .. ~ ftIica pwa IU C'!difxio. El astQ" praeoI6. Caui1e
    lb ~ lIttmIItvoI: .. ~ fIIicIIl J la dUp*_ [bica 1. fJ pcnoDII de CateriIC de-
    ... d<ddlr .... __
    Como primtr '*".. d pmouatc .. pueeiIO de lIC:Uado e. .. CIIificacioac:s de: cacIIIIÍa para
    lIbicar ~
    Iidad dt taIa' ... "'so .. OCIa.
    caa de CIIi'QI, e... calir.,. -.... X..a1uD
    otroL
    pan! indicar b ~

    "~a o sk
    J•• ~~~.~.~~~~mo~.
    __
    " ' ... , ......... (1) ,
    _ ..
    A ClOIIIlinuad6n apan::cc:nocho dcpanameo&os Y 5lI ttteanfa. Las calilicaciol'lt!l de oen::3Ilta de
    un par de dcpuumc:nIOS se encuct:IttI en la in1CtSCCCi6a ee la rtjilla que abajo se ~I.nl!

    ..-
    ~l
    ~

    ,
    '-
    Fr-n i' (1) 2 Muy q¡an¡an1C

    •,
    ""-
    (1 (4' I.j~l~

    CuWaIAM .. « r IIICb (1)


    • No""",,_

    '· .......... (6)

    ..... (1)

    EsIG gJif~ de ta'tI.IlÍa l'qIRlIM&n mucbos factores ql.lC baca! deseable localiur los de-
    parwnc:nkIS adyacealCs UQO al otro. Entre estos factcns c:sd la canódld de pacicn&tll que se esp>
    ,. vayUl eeee UDOY eee ~ px mea. la nooesidadde tr8tISpOfUt con rapidez. pacien·
    tea ~ dcpartImcDtos. la DCCCIicIMIde Ibonw tiempo de kM! docIor'ea. la ",vedad de kM casos
    qge fluyan C:0IUe dcpMtamc:aIoII, la amtidad de materiales que fluyen calle departtmcolO6. la tIC-
    oesidad de compartir penonaI y equipo entre departuIeotos Y 11 secuencia oormal de los procesos
    de b pecieates • tr'a'YEs de edificio.
    Las dos diJpoaic:ioDes: fbic:u le cs&abJec:en sobre UD (0000 de IIIIIM donde un tuadr1do re-
    prc$CIIg¡ 100 pies ~ Aunque tu ~ de cm.:anra anibl c:itadu &00 UD (1IdQr b».
    pOrtMtc. ~ io es la diSUDCiI CIIIJ't dcpanameo&os. BI personal de Careri1e desea tomar en
    coosidalCi60 Ia.-o las c:alirlClCioaes de cercanía c:omo la di$tanda ele deparume.-os en el MIiII·
    sis de las dos di.spoc:iciones ft'sicas. ~ ese objecivo al. minimizar la distancia tOtal eeee dco
    pctcDe1ItO al pocIderadas C(IO la mwna de'" c:aIif'~ de (O"CU;ía.en OCtal palabns. la di.,
    tanc:ia (:11ft eI6a par de departameuto te mlllliptlc:aría por la califlCad60 de ctn:InIa para que d
    1*obIIeop UOI di5tancia ~ por c:crc:ani&. Se supune que la distaaI;iI eatte depIIIrlamen.
    tos le mc:diR m lfDca RICIa que CODCCtIc SUI oclJ!rOl5 ~ LA distaotia poodmda WW de
    c:crcuf. pan. d cúficio incluirla lu disIucias ponderIda$ de c:eruniI ¡ga lodu las C()mbioacio-
    nes pocibles de pare$ de ~

    1I.,.IId6.tIIic:iIl

    .
    1'I

    ,
    ""ro
    .
    lO
    I lo.;,
    IJJ

    ..
    1
    ..
    ' ... ;: ...
    (lI
    .. .
    \1'1
    c.lll.'I(ll \J 11VI IUI y 1-'" awem aulorskim
    ____ ~!!._ JO,

    _,
    ~
    ~
    :...
    1'1

    ~ 1 ....

    111-
    -
    111 ,-
    I"~

    ,._
    l. AIIaIice .. doI diIpoIidoIJct filie. pan. ~ la cr-. miftimiza la diswda toUI pon-
    .,.. por ccrtMf ...
    2. LQu6 ambIoI en ettIII dilpOlóidonc. nJica"~ Ilol aúlUis?
    3. AaalitJe. q.t NIICn modirliWU el procámicllllO. an6fuIiJ pan. bal:c710_ rtali:su.
    lIG ....!!-!!!!!!..!.!....!-!!!!!!!!..!I!!!w!..!.II(..!!"'!.J-!!!!!!....!!!. _

    NOTAS FINALES
    l. Buffa, E. S. "Sequence AnaI_ysls rOl' f\Jnctlortal _ s. y Jamo¡ M. ...... "COREl..AJ'.-.O>n'l"'.•
    Layouu." j(}tjntDl o/INl.nrl4l&,inuMl6 (mar· lCriud Rtlaóoruhlp Layout Plaaol.ng." JOW1tDl rJj
    UHbnl de I9SSt. 12-25. Intbutritú &gbtun'lIll 18 (marzo de 1967):
    2. Si cIcaea itúormaciÓll adiciooalllObte estos anOiAis. 195-200; y Buffa. Blwood S. y 1bomas B. VoU·
    v6msc SoMof. Janold M. '1Wayne Q. Bvus. "Aa- tI)8M ... AUocatin¡ Facilities wit,h CRAFT." Har-

    lOmIIIed Layout Otilan Propms." InthutrW be· l'tU'd Beuincn JUvlnv 42 (mano-abril de 1964):
    'Uturbrl 18 (dictembre de 1967): 690-695; Lee, 136-150.

    Material chroniony prawem autorskim


    __________
    ~.~-~~~.~.u~~~~ \ .JII

    BIBLIOGRAFíA SELECCIONADA
    aeeer, YIl"'lt A. Y RusaJl D. Melkr, ~A Rcuaminalic", uf CbaImI'RIrty, s-ya S. y J. Brian Atwuter. 1)0Jrr UI1C$ Per.
    tIx Di~Baed UybUl Problcm." l/E Tnlluarctio'NlS29, ftwm Beta 'Iban 1'nIditiaIU1Jy DIIlancccI UIleIIT' ¡'Ut:mD-
    no. 7 (j",1io de 1997): 549-560. tifMtd.IcwntDlofO(Krationr &; ProdrICriott Munt.tft('mDfl IS.
    Btandoft. Joba Á. CdI-.Itu 1tI~: ItUqt'ttlitla Trot. QO. 2 (1995): n.SR.
    noIog:¡ tIIIdM~IIt. N'ut .... y cd! Jatm Wiley el SoN. ~. R. B. "SUI'VC!yo( PlICCdAurntbly Unes.~ INllUrrial
    '996.
    o.
    Bufla. E. S.. C. Aro:Iour y T. E. VoIkIlanII. "AUcxatitlg Fa-
    Mli1t«rn., 6. no. 2 (rdln!ro * 197"): 14.11l.
    Pnoeil, Richard L. l.eon f. McOhmis, h. y Joon Á. White.
    cWtiell .,111 CRAJ-T," HafWJm &uiMu R~ 42 (mar- FadIa,~ tIIId ~.4,. AtwydettlApproadt. fm.
    lCHbdl de 1964): 136-158.. Ilewood Oi«$, NJ: PreMia: 11~1.1992-
    Pfa:óer. Clte&orY V. y MaR: T. Spriua. "Adlievlea Compcd. Lec. R.oben S, y JIII'IC$ M. MOOte."'CORI!LAP-Compu$er.
    li~AIlvIlllbJC Thruu¡b QrQup TcchnoJoty." ~ izcd Rebttionship lAyout PI::annio¡," IlfdIurrloJ Ettgt~eÑl'K
    Harir,atu 39, no. 3 (lmIyo-juniodCIl996): 83-90. 18 (mano de 19167):195-'200.
    Oaith«. N., O. V. fruitr y J. C. WcL "Frum kIb Sho¡M¡k> Mel1er, Ru:udl D. y KIli-Yin (Jau. '1'be Fllcility l.IIYOllt
    MarlufilCt'uriq& Cdb." ProdMt::timt Md Im'mltN'1 M~ Problcm: Recent and ~¡ Trcrm lUId Pt-npectiveL ~
    _nt J()~m4I31.no.4 (cuno trimesue;dt. 1990):ll-J6. Ir.,.,.m af M~riI1g S,M~m.r IS. no. S (1996); 3SI-
    Houtbyar. MIli'! y 80b WbItc. "Compadson 01 SoIution Pro- 366.
    C'Cdwu 10die facl1lcyLocadOft Probkm. .. ~Ilk" 4 In- SUft$b. NalIaA C. y Jobn M.. Kay. tds. Grtty T~:hnurQs:F wrd
    dl4rrlol ~ 32. eo. I CeBC'tOde 1997): 17-81. CttlJ,h,1tI(JItw/~: .4StaJNI·dI~ArtS,.tJl~li$uf]k·
    Hyer. NaBC)' Lea Y U. Wcmmcrlov. "'Group Tcdmo1o¡:y aDd UgtdJ; tMJI PI'OC'du. Boston: Klua-er Atadcll1ic l>ublisbcl'!l;.
    ~.~ HQ1'VQrd
    BdM#hvt~62~de ,99).
    1984): 140-149. WilWCbklk., Chadts y R.óaaId O. Caldweu. "Pb)'sicaJ teeec-
    KJci, Roben y Atmi.n SdJoll. "'Maxifllizl", tbe Proc!IJC(ion tl~"'e Slmullllan: A Hands-On Approecta 110Facillcid 1m·
    R.-.e in Simple Auanbly Une Ba1aocina-A 8n.DctI ltId ptOvemeoca. '"l1E ~ 29. eo. 5 (IDI)'O de 1997):.34-41.
    Bound Procedurc.'" &.ropmn ktmtDl ti ()puodonaI R~
    uaJ'dl 91. no. 2 Q de jlallio de 1996): 367-385.

    Malerial chroniony prawem aulorskim


    DECISIONES DE OPERACiÓN:
    PLANEACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
    PARA (UI1PLIR CON LA DEI1ANDA
    CAPtru1.o 9
    Sisremasde planeaó6n de la producóon:planeOOón
    agregado y programo maestro de producción

    ÚPiTUlO 10
    Simmas de ÍMnQtiQI ~ a deminIa ixteperdenIe

    CArItuI.o 1 1
    !ist!nm de ob¡á'-aiólnm·
    de ~ de l!<IIlOs:
    pbmiOOdebs~derncmDes(Aw,pcr
    lUS~51~ypbmiOOdebs~de
    copcrib1 (CPJl, pcrlUSsigIos
    5lrfés)
    ÚPf!UlO 11
    Planeaoon y <onlTOlde pi14 de planta en la
    manufaClllra

    ÚPf!UlO 13
    PIaneaOÓIl y ~ón de operaáones de servióo

    CUIruLo 14
    Iboofacwr¡ jUlio a oempo OIT, por lUS siglas !II
    ingIé)

    CUIruLo 15
    AdminillJación de la cadena de suminislros
    . la J*1C. U de CIik libro opb ....n ca CfIC" p:mIIO de oper"'*-' ....

    E y..tire .h, ¡p.eS au


    de prodII_. Í(Ia, 11" . G .. opa1ldc.cl. a ciItIo '1 dt:AnoOo de b PfOQtlOl.
    iw$u e ~wci6a
    'RpKic)a. de n:arrJIOI. ca:uDI • ''''Mb ~
    la CIIpKicIad r t................
    de IIICVM lOa......
    '1 .. "ro CICa....
    100 tan iqJMaaIcs. qoe m dl.. le pene pM .ad6II "1 dcneo
    .,.. ... icdId. SiIl e:mbirp.. DO debecooi pcmilir que CItU ckcisiorICI C5tn116gk. ~
    de p-ocIIlCri6e. la
    pIam de

    ~
    importancil de CICnI5 dec:isiooc:; que c:ocktilNlrDl:lDle IIC.. d la 1dmi.ni1l1lnCión de II produccl6n
    '1 do lu cp::nc:ioDeI 'f que.tNljtt cier\u~. pIIOdc:tIlL"ftt'f ¡,ul iqlOl'Ul~
    lA'II CCft:IIk* de opeac:iooc:s DOS dirin que l.eI_ m'- ilflllOOllnk de pm.;6n y lemoo en
    IOUI puetllOt es lIl:ICCeSidad ~ de pl'\'lCJudr pn,IdUIHOf 'Y ~Ic» de ctevÑl c:.licJad para
    c;gn,,,Ur las prome$U de: cnlt'c¡lla los clieDlC3 y. al mlkl_.c>,Iet""" .. naMl'ner eonCrollil.ltlR: kls ()I)$oo
    t4•• 1M prOCJuccO$ '1 fiCtVÍdOd dd>etI encte81!ne • tletnllO y ck11tro de'rtlllltlJl'ltlllO de (;OSt1.lJ. Al
    pcntt¡uir aI~C)bjttlvo. be stM'lIel de apenciOlU "r«cl1ln ecllv¡~ ..se pI2ne:aci(ln ele b IlR)o
    dutelc1ft como Iu que dguea.:
    l. Des.mJlaft planes de capaddwl agrtpda. qlX por lo ac_nd
    (Ubteft de 6 1118meses. Es-.
    tal ¡Uta • mediano plazo ddlaI dar la C1PICidad de prodtl«:lÓG neoes:aria puta CIlJ'IIIlIit
    t.. dtm:a!du de Jos c:Iitaus de poduc_ '1 lm'ÍdOI.
    2. Ewbkur de pbotación de la ..... _ pon que ""'" • ,.. ~
    ~ el C _ M de bs ¡YOMtIM de ftIftp• Iot dicMea. al allaplirtlÍallO de .. 01>.
    jtú... de ia,wio y .. "...... ., de .... C'OID de pmo'_' v-
    1. f\opc:«icw _ iafMaÍD .fie .• de podrlictcll ... M ....,... anpIir d doble ..
    jttno de _.." COSIO de opcr __ ,_,... CIID'tp de. prodIcllOi • b ~
    4. fWcJ la 11'<"_. iW de pI........ , idot aco,:sa¡u ... ~
    ClI» bis ~
    _ de aIrep a b dicallc:$y c:.pr erIoeu • pmdIIcci6tl. de.-en cpe se
    ......... ...,.....;.tc,. b ~ de ~
    S. PIancw a.IIdqe.;s;.;.o., ,~ de ~ de lIIIIICnque b 1»<
    teriab OXI:iotlOiCSl6e cIispoIli'blel tilla ~ corroata ya d morJlClIlIOópOfUIOO.para
    .".,... los __ de """_.
    0.00 cpl defecto ... de C$lÓII p&ancs. ~)' dce¡~ a ttlph\cllloO,. mccIillnO
    y com plQO, en l. pIñC IDse haI..-e mlasis en ellot..
    10_

    Jenrquia .., la pIanuco6n de la produa:i6n

    c:.~ . ~
    Pbnnaón _da
    be...... """lado
    SISTEMAS DE PlANEAOÓN DE ~~ de jo c.",1tCIdod
    de ~m_ ..

    lA PRODUCOÓN:
    fwnca de
    ....... ,......"'--
    ~r"",""""""_~
    CtW!... ,_. _ do,...... .,,,,,",,
    M tJ I'II1tdcrIO pituG

    PLANEACIÓN AGREGADA y PInna 0I1'tfOdo1: paro kf'll(;ios:


    Moddot motemclclwt poro lo pb,eoci6n Qi~Q
    TdcdorJ. prklrlcMcn:
    PROGRAHA HAESTRO DE ProUlrN maestrO de prodlJoCción

    _do_
    ~ow. <Id prornwa motSUO de produc:c:idn
    LA PRODUCCIÓN ~
    do"'_
    ~~ M b prOf'0lltaS moest/Ql

    I"rondt..... poto ti •••moIo .1lII0000tIl.JiOS

    *_
    Alht_
    ........

    u "'•• _,.._..
    .....,...
    ,.
    dt:I ,.

    ~
    ..
    motMf'O

    Cft' O,"tiOi ...

    _.",_~
    /dIncfItt ,_. ~- • 1~ fIUC: _ fJoan

    ........
    ~ ... '**'..... ~
    TIpo. de sistemas d. pbne:odón y conuol de
    producclÓ<1
    _ do __ o do d<jI4fIto
    SlntmcM de e~
    SIS'U'tI1m de jofor
    lII(.oqIHl Q (l.;tl'fol de bortlrn
    rfIOrio de: to. rn:eriO®tll!t
    Recopllocl6n:
    Lo que hacen loo produaoros de clase mundial
    p.-.gu .... de repaso y anill.l.

    -
    T vas enIntetTMtt

    Casos
    lIMrAoM ...... en SaunI ~ Gompan,

    ""WGddn -..c,_ .. ....,


    "'1il'4IICIIIIf\",',..MW~
    T~

    NotaS fin~les
    _____!!!-~~
    .... 2""!!!!._ lI5

    PlMOOÓN AGIIlOO\ EH NEW GEHEIlATlOH (OIIPllTERS


    n gcrento de cpen.ciotIe:s de Nt:w Gencntion Computen (NGC) esd desarrollando un

    U plan de produai6n ..
    ~
    do de seis meses para fabriar urg bmili¡ de in'lf'"lI:$OI"a$ ~ra
    B departamento de comtrCilIliDQón de NGC hI escimado la dCINncb de l;as
    impresoru pan ct periodo de seis meses. "by 'I'VioI modelos de invcstn$ y la manode
    otn para producW c:adI IoN depende de .. anc:tcristicas del modelo. Aunque es posible uciliur
    mano de obn en ti'"l"O an. NGC tiClil'lC UI1I poIlcicll ~e limia. ese tiempo mensu¡lmenu a I ~
    de la mano de obn en tiempo ordinario clsponlllc. ~ mano de obra en tiempo extnI es mb (0$+
    tosa que la de en óetnpo or&wio y el sindicato de NGC apop su uso. NGC ti«Ie UIU poIria
    de no dHpIdos a faww- de sos crabapdore:s. por b IJH!: todos los meses esd. disponble una mis-
    ma anóclad de mano de obn. en Iicmpo ordinario para la pro&lcd6n de ~.
    ci6n do $OIdadun opeI'1. treS rumosdiarios y puede p~cir un mbimo de lOOimp~
    La.,.
    al
    dI&. NGC tiMe: que il10lmr en un cano de aarTUr irwrentarios cad¡ ycz que ~ imprcson: se
    produce un mes '1 se embara ti si¡uiente. los objtcf'IOS del pbn de producción ., epdo son pI~
    nautili:r:xl6n de la fiJerD de trabajo, t'IO ~r lac:apadcbd de lamaq,.li~ ~rcar conprono
    títlJd los pedidos de los ~ Y minimizar los costos por tiempo exU"l '1 de i!WeM2ño.

    El relato anterior es un ejemplo de k> que se conoce como ~ ~. En ese tipo de


    p1ancación, los gereMCII de operaciones desarrollan planes. mediano plazo sobre la (on:na aa q~
    fabñcar.ln los: prodOOlOS para los sigujCtltes veíos 0lC:StII. &105 planes espccifJCan la maoo de obra.
    subc:ootrat8ci6n Y ouas fuc:olCS de capacidad que se van a IllifuaT. I...o8 gmmtes de q¡mteiooes
    tambiál se ocupan cid ~ .. 1IeStro de· producdóo" desanoUaodo pLtnes de producción a
    corto plazo para los prodOOlos tenninados que se rabricarúD cn Ins sigvicDlCS sc:mIlDIlS,En este e.
    pflWo. C!Kl.Idian::mos1. plueacQ¡ de la produoc:ioo .. to a plazo medio como a corto pbro,

    jERARQUIA EN u PlANE.AOóH DE u PftOOIJ((JÓN


    U ti¡ura 9,1 ilu$1ta la planeadOO de la produccl6n 11 oono plllZQ.a medboo y a larso plazo, F..$·
    rucIiamos la planeacl6n di" la C3pJCÍdad a lar¡o pl».O en el eapÍlulo 1; e$1a!I plllnt$ soe neof!Wi()!t
    para dewroIlar i~ y equipe). 1M (W'i~ pn)\ttdort$ Y los procesos de ptodllcei61l,
    mismos que se OOl'lvltneft ee te3trloci(ltle1l paN! los planes a mcdiaoo y a cono platO. La pbnea-
    dón aarepda daarroIla planes di!!! produtdón a mediano plazo en lo que. se reñere a empico. a
    invetl~ agrepcb:. a servicl()$ 8tntNl!es, 11 toodiftc:aclones a 13.1in.<lIal:x:ionesy a OOI'Ittntol'I de
    suminisuo de maltriales. I$IO,i plaDes ageSad08 i,..,onen ~lriociones lIOIlte 1Msiguitn~ pl:ttld
    de prodooc:ión. A coalimsaci6n ewdian:mos la pl3tlC3Ción agregada de la prochJOCióc'l.
    Los progJ'IIlIlU macstro8 de ¡nduociÓft lIOCl planes a cono pb::t.o pan! producir prodlJCtOS: km1i-
    DaI)Qs o bieoc$ filIab. YIiJiudoe; pura par • b sisk:mas de plaoeaci6D y <lOCI11'OI de la produocióo.
    e..os AAeInlilS dc$arrollan propmalI. cono plazo de produccióa eJe pic:'nL\ Y de eIl$AItlblCll, progrll.
    mas de adIJIisiclÓll de malCrillb. pI08r.lmM de pt10 de Ullec y (lr'OptW de futr:f3 de lr.lba_jo. Los
    ClI(lÍtUlosrt'SlaP1e5 10 al 15. de la parte ro de CSIe texto. se reflefCD. C§1XJ6 sistemas de pinneacióo y
    COW'oI de la ~uoci6n a corto plllUI. DaOO que d programa rolC$CJ1) de ~6n esel que diri-
    ge I e&'05sisecmas. csce apíttdo ca vital para oomptn<kr d resc de los Qpjlllb de 1.. pIRe 11L1'(1{
    C8ta rilZÓll,posIeriormcnte en este capítulo ~ d propniI lJlIICStro de producción.

    La pIaQeaci6n ~ es necesaria el) la adminisuacidtl de la ptt'ICIuceiÓl)y de las opettICiooes.


    ~o que provee de:
    •~ .. plenO!cwp. minimiwodo UllJIO$IObrecarps 1;0010¡ubcurglU;. n:duc:ic:nOO Iu;í
    1()8 costos de producciórl.
    Material chroniony prawem autorskim
    J" --"'OIÓWI"""'-"'--""""'.."'-" ..'-'.,,NUlJ""'.."-" .. C!"'-'-""!~ _

    _....-.. _ .. l'I.uuJóo DEII PIIlIIIlClIÓII I1 u _lOlU

    .... _
    UnId _ ...
    ... .d6fI
    Pl;ln~..(.on de

    ..........
    r: -- la t.1p3dd.ld ;1
    br¡:o pblO

    .......
    (t.ll-> PI;¡nl';tción
    :lvt¡;acb;

    ..---
    ---
    c.. ... Pro-gr.ama
    nue'tro de
    producrion

    _._
    _.__._
    ...
    ..........
    ,....-fIII ..
    WwiaciItI ......

    _'a.....
    ~
    ... Sl1fflllllS d"
    pl~.do'l)'
    fC"f~ol ee 13
    produ((l6"

    Sl'te~ de SI¡I.flUI Sblllm-," [nf011"'''' ;t

    _-
    .1gotanuento d. "mpIlJ:u' de pl.u CUI'IIo, de botellol

    ........ - ........
    de dl'po,"lo (Mil?, GIl) (TOC)

    .......
    .. .,..... .....
    _.
    .--
    ,..... .. _.
    ....
    . ..,...
    ...........
    _.-_._....
    ......
    ......,..M
    --
    ::r::::"
    - t7ft .......

    • CapecidId .:Iecuada de pro<Iucd6o. pan. llenar la demanda IIClIImuJada a;pmda.


    • Un plan pan el c.nbio mIc:oado y aislemáüoo de la cap;w;:idad de protIuc:(i60 par1I <:lImplir
    OOD los pico5 Y 'I'lÜC:$ de la demmda C5pcnda de kls ¡;ticmes.
    • 0fJec0cr la mWma produccióo. en (wx:_ • los RlCIM'SOII cJisponibb, Jo que es irnportaDt~
    ee tiempos OOCI rc:c:unos de pnxb::ci6n esc:aso5.
    La pl-=aciÓII ~pda es la cíeve pan manejar el wnbio en la admiDi5tnll:i6n de 1I prodl.tCción
    y eJe las opa ...iooc:s. dada la varUtIbilidlld cJc 1011palr'OIJeS de la demanda ele tos dlentt$ y I()$ pla~
    DC5 1MB aener rccur10S ele prodacd6n qlll! se adapceft a esIOS eatbblOl. lo q.ae es (UldamctItaI pata
    la pl""";óo .".goda.
    La planeaci6n .~gada como proceso. gcocralmcnIC sigue 1m pesos que se: tnlIC$tratI al la
    6_ 9.1. la ...... ""'" - 9.1 descriVibcl y dcpr~w·em-aoP.l·orsk·lm
    ala¡e'''''rI""a·ÓOcdcnrP.!O-llIOn·
    al u
    _____ !!!-~!!..!!!!-='__ Jll

    TlItA 9.1
    l. ~ ... _J&VIIÓ:I(iW do .~pulII caJa~ quc:~"~ 11~~, ,. ~
    ~lII:II:IiIIIM.lDtl!Q, I)lrinli(:iollJd)~d
    ~dG pI.... (p¡r lo ~~6 SI II~,
    2. TI)UoIio;le ....... "'" ~it:oo¡ ele ~ (1 M:f'\ieIQI. indl"ldullka m UIII;dmII:ollda ~ lii '" fIR)-
    WCIOi., te,,-O ~ (M)I' Il'1IIUIXde l,nklU:a~, le lidie ~iOulu "loa",.idld11()I,~f>.
    ... de I~ CJIIIe pmnila .111wel.(lUe 101~ fe ~ 'J IJIIe ,.. ~lIlmc101loi.~ ir; ~Wu.

    len con la ~«JIfOduCCIón.


    J. ,.,_,,_ 'adetrIIIIda -vcpda de ~ pcrIoc»a. ~ fIUIWI,*,,- ~ y_ de_ de
    .......,.d* b. prOOucd6n ~ r-s ~ldlllC:fla «-MI ~
    •• 1~1e ~fIUI$ alltlllMIWlIde rote",.. paniI_lnl~ la ~ (k pru.!l1«06a ¡'11ft ,.I.w.
    ... ,lr:uu'U
    kapoyo.b~.~
    " SdoocIont de cncr.: .. akcmaJ.n... Q)dtiok,.... d plan .. ~ tfIC ~Iilif.
    la <knIrukIa ~ '1
    ~ cumpla a:jor Q(!II ... ~'OJ do 111 orta.it.xió&.
    fWtt4¡ el f*OS ""P)IIC que el 6i~ de prOOueei60 C61' obIipOO por P*ka ~1aI • pI'(I(Iuclt el ~
    00 de lbt ~ en ~ .. ~ 11(1 pIICIIk __ 111_ to ",rq",,': i)Q ,,1M"",Ji_.hle ,,"lo
    dudr que lo JlftYl~1Odi el JllMl'l&doM* ~ Se ~ plt1I kIoIlllICIIde eMoIl CIIplllllo), que y. ~ ~.
    ~CMOI ~ '1 C'¡ued~Ioo de " ..,.1. meucle I.~.

    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 9.1

    __ a....c.J~
    ....P"- • apoddad .... por turnO, 8 hons por tumO por
    esd I puntO de ~ su plan de iIeru de tnIJaja. el único probIe- tnbapdor, capWdad mbím:ll de
    ~ ... pn ~ sif..i!nte mi de apaddad de prodUc:d6n :11 ~ en W'I rumo::
    año. La CCI'iI*'ib prn4Ioe eres ~ rCSlQtwo se es ~nar la CItIti. 100.000 pones por uirnest:re:
    de ph1n ~ pn her1or. dad de tnbajadoI es l emplear para todos los dpo$ de plnwl"U.
    Ikec esmalte '11kec eoIor- c:cr. t. dannte cada pet'iodo pan apoyar LM *'IáIislsdl'lt que Sher-
    se en 1ft.procb:dón pn~ b pron6uko$ de W!I'IW de los man-8rown debe rumr en el •
    La ptn:a se loc:Ib. en ClMIwId. O"H ptOduttOS ptrII plnwl"l. sarroIlo de W'I plan de c:ap¡cid¡d
    ()tjo, _ hq""'" de
    ... AcwaImeme. el cereme de la .,...da 50ft
    beijadorel epi! ~ as car.s planta • Shern'wl-Btown esd ti> l. Desarrollar un pronósóc:o de
    de Ptl*ad6ri. tI'I8I!dI Ydiado de mando en oonsidendón 0"tS par
    1,__ las pi~ cpncione:s l'It$ para proporcionar la ~
    derrunda ~ a p;rcir ck
    los pronóscicos individualos de
    de
    .."'"de_ dep<Odu«;oo; 1) """"_4
    Tambiin hay disponible en Q)I'I in~ Y 2) hac .. coincidir 10$ ttu prodll(:tOS..
    abundante cantidad base de Ibx. ...,-ti6n con ~ -. Es· 1. Comparar las 00s alternWYas
    ~ klw. ca;as y OU'OS ma· tas ~ deben 9Y11ua". en pon ,..".".,.., • -
    • procb:d6n en b que se re-
    teria$cs requeridos pan. bIHbr _ de
    "'"de
    "".....<lo Iiere 11. la C2nticbd de tr.abajado-
    los producms de $herrnan.Brown
    para pro'l'tellb: es confiab6cs '1 pro.
    bados. e .ipo de proceso en los
    como resuhado el oosto anual ti>
    tal mas bajo y al rismo ~
    CIOI'ISidenndo los tres demetltos
    .....__,.
    res t'CII'I!:mados. b ant:idad de

    '*d poo.. ~ de ~1I:arlos


    _de~ .. del eeeeee 1) cosco de eOIlO.taI
    opcndo $ÓIO ~1'W'ItC un QII"nO.
    ~ ti año puado la .¡,.... ~-'''''''"
    cW año. 2) cosco de despedirlos
    de ~ Clm:i"cIdos a lo
    br¡o de todo el año.
    l. C>esan-ck un :atdlisis de bs
    tr106n de $hennan.Brown oorn-
    pr6 ~ ~.

    _dePor __
    qulrw.. lo trismo.
    por kt qlJe
    e:dsle exceso ele apaddad de tnf.,.
    "y
    an'IpIo
    _ .....
    dannce el mismo periodo.
    1) (aStO de lC:W1"eII' un iMoenarIo
    de productos temllttados d\nnte
    ..._de_
    "" • copod4a4 depnxIucd6n
    en lnd6n • $U ~ sobr"e
    los nlYdes de efI'1lIeo de los

    ~"""-
    &tos SOft bs datos ~.
    ~ p:Ift prdat el IrwentaJ10 de m pan este l~lsls:dtu de traba- ~ Y los inY@nQrios
    jo por MIlIe$Ue. 65:;estindar de de~"""""'.
    •• Wecxionar .. plan de Qpo¡ci-
    t.a_de~_ mano 68 obra por pión para wdo
    ...,
    • ,._._ -;m....
    ~¡II dad alternativa q'" tcnp el
    en Sherman-8town es .. ~ costo ~I mis tq¡o.
    dado ~ ti Unioo factor 1imiQnc.e de
    han .... pI6o, -.
    <nbojo
    L_ AA~·º""~·~~;b~~~.~~~~~.~:
    JI8 ~~~~.~mn~~~M~~~~~M~~~~~.=~~~
    __

    fOlIA 91 AGIfGIoóII !lE lO! ~ !lE lItIIUOOS lMIlMXlIW • I.l !IE_ IIN._

    .
    ~OIIQ.ÚINI

    ""'"
    =r
    - ~ ....

    - """ 12.'"

    - .... "lOO

    ,
    ,....
    I
    ..... ......
    " ..
    .......
    ..... "....
    - - '....
    Il,lOI

    I
    """
    '.... ''''l,§to ',lOI

    l,lOI l,lOI
    .........
    ¡ 1 • ......
    1

    cb en la Sherman an)wo CompwJy. HatemOS rdereocla JI ese relato confl)J.mc avanoemos en C$--
    la. seeciÓrl.

    La pIaoeIICión de la prodoocióo a nngo medio empieza por Los prooósócos de demanda. P.tlooctos
    oomo 1011 abordados CII el capftu10 3. Pronósticos en la RdmirUsnci60 de la producción y de las
    operaciones. sen los llCiliz.ados pana C$Úmar 11c:aobIbd de pt'Oduaos y SCFVicios que proOObk:l1liCtI.
    le: $Crin ~ en ~ periodo en el bor'iZOl)lede plnncnción. LA fl.g\lra 9.2 mllC$tttl la
    fc:wnu enque S~'BrowtI Cbemieal~y (~Ilm)lla unll dematltba.petp(b.. CI)I'I1.tO bori·
    ZOOlt de p1atH:aCi6a de un afk).
    I...os ptOO6scicoII trimesttaIcs individuales de los ln::S ¡wd1lClOS se SUOlatlpnnt formar la dcm3fl-
    da .grtpb de IOdos los prodl.tClOS. expreAdos (Q gakJoes pcw tti~. las ~idadcs de produc-
    ción tambittl 9C c:qnsaP CII esta misma u;njd;;¡cJ de modici60. Dado que el plan ag:repdo también
    se ex~ en galoocs por trimestre. las capacidudesde prodoociOOlambKn se puc:dcP dimensiooat
    hac:ia nrribl y hacia abajo pn que (llIIIplaD de rn&DCD .II¡wxitnada 00II Lt dcrnaDda agrq:Dda.
    Cuando se ~CCR diven;()$ pn:duaos. quizás apepr la dcmand:a podría 00 l'C$ulw tUDsim-
    pie.: por ejcrupo.. UIU empl"tSa que pl"OCb.w:a a la ,tt c:ort3dora.<¡ de pa,,,to Y ptldadoras I'(IbtiviI$,
    Dado que es poco probable que UBI oonadota n-qum dcl mismo Il'IOflIOde mano de abra Y de bo-
    ras máquioa que una podadora. la prodllOC'ióI'I mensual debe expresat'Sll: en unidades difere:nttll a los
    productos. En ~ cesos. la prodlKlCióo se PQCde lT1Iducir de prodUCtoS mensuales a 1Itlidadcs tao
    Jes C()o)() horn.1 de tOill)() eJe obn. bom m41quin;a, dólllR$ de W!Dln II (lCJ'U.<J unidadc$ q~I'C5Utlcq
    UI)II buena medida ~ la ~ de pn)d,IJ(:(.i6n. u prexllJ(lCióf'I de ]ll$ ~I'lll$ de: p;ISIO y ~
    1,. pododono """" .. se "..sen O'oJd ""'l',¡f'8l'l\'I'¡.r, mo'líil'lffy"~e'\'h~rskim
    ____ __!II.IIIl<lÓI!!!!!!!!!!..!!!""!!!""!!!!... lI9

    de INflO de obrL Uu wclíllba RqWac de 2l __


    El,... .... pdo __ prOOIoc... salad _
    « -..o. obn '1\Ma ~
    _.- _-
    ~ 17.
    pModo
    ftqIICrido ,... proikir la e :!n.¡'bd p' ••mcb de ¡wodunoI.

    u.. _....,.;,¡. u
    DKMSIONES DE
    d61.CIIM ......
    (WJDAI) DE PaOOOOIÓH
    11pIIoead6o apepda .. lo __
    Dt~~., .. ~.ft&M~
    plIloI.lo _....,. ~

    l. ¡CdoIo .. .._ de .... _roo do ........... ' Lo 0IpIrid0d eIe"-,,


    calla periodo pudim Qtar teStri.nckIo pcw fllCClllmo como QJI(i(bd de lnlbajadotts O nd-
    quInas.
    2. ¿CúaU repeddad propot"dnnI cada tipo df I"faInI011.. cantkbd de I"InlniOi ~utri·
    da fIW'I. pnduc:it OD solo prodoolO permile traducir 1IdcmaOOi en neceddadd de c:apaci·
    dad de producd6a. Los ~~ de mano de dIru (00nli de mano de abnI por ,.oouao)
    '1 )os efll1ncJ:Am:de máquina1 (~ n*J\lil'lll por prud~o) por ~ COIJ10nse Ulilillln pat:I
    Inld~r la demancb ti! caMidad de tnlbajll~ 'f "*1\1:11\111
    M:Curiu.
    3. lE» .... _ do 11 prod_ -... ....lo "" •• ,"11,11 En 1, ...,.,~ enfce....
    • !al ptOlb:tos.. la capGcidad ¡:AIdim determinarse mediall(C .. optNd6n de mirada. es ci>
    dt.1a primera opcraci6o. ee tila Ilnca de producd6o. En 0nA ~ (fI(oaw;Ia. bipro-
    caotr. la apcÍl:bd pgcdc cbenninane ma2iaa&e " .. o,tnel6ll (011 nwIIo M bo4dIa. es
    dcrir __ opcrac:i60 que ap mcnt'I' apdclDd ,.,. un ~ En CJtrol ÓJ'O' de prodI.t;-
    cm. ..
    ._mt """"..._....,. .. """"'" del ..... ele ...... 110 """" • _ •
    *'
    ca IIonI-IIIIIkpam
    .. ,c.....0IeIta .. ¡ "_Clip
    cm dqataliitaO«p<*cck!e ftI .,....
    tWl'IIUde."...
    rr........ o ,CiCXlIGaa• b· ,eiilb. por ~
    o de b1it .. Bbrica.
    fEl<OltOdeco.
    aCccur los pa..a. pira
    plClpCft'" c.-;hrI de P'Ñ*'>--

    ._b_,.,._,..- ..._._....eIe~
    e.. ......jiIJ""" de la· 4Ji8dtW de p'4Io 160... tln'ldo. b ~ de podlloci6e
    ..d_pIm>.
    Fuoms DE íAIWlIWl DE PIIODUCOÓH EH EL MEDIANO PUlO
    0Id0 que la plaucad6r! ap-g,ada aberca pc:riodoI de JÓIo .al. l' meIiti. no hay IiIIflCimlr ti~
    dllfIOOlbIIC p8I'1I Incrememar la capacicWI agrt&8I'Ido edifx:Q.. I~IIIIIJ'1 0U0i blMeS de capiW. es.
    10 nRve el enfoque a 0Im posibles fueIUes de Cll*ic1116 de produoel6cl. 111dtslll'nlllar pLants pmI
    hatu (~httala demanda de kls cñemes.VuriIJ varbllb pucdca oJletII'lIe I'lIIta modificw. plazo eoe-
    dJ!) la ('.tpICidad de produccióo de un mes al s.lgvicn1C. .Entre 6tw IIfIIllllCtn:
    l. ~1.DOde obn m titmpo ordiD.m La prodooel6n de 101IrabüJudotes pllgudot dur.11I-
    le tiempo OC'dinNÍo por lo ,eocnl wln.itkll 40 00tIL'I O menos 11la IICmlllllt,.l.A5 fuenles eJe
    milDOde otn f(IQ 108 emple;kIos I tle:lI'IJ)O cocnpl~to o I dempo pilf'ti;l..l, los redtn eee-

    ~""_
    I~ O lntKIJadom despedidos 'J qut pxdtn ser m:otIl1.~. El mm=aOO locuIlit
    m:u)O de obn pu.:tien result3t tila faetOC" IlmitanIC1 tOlÑlC(lf (:00d N~lIto pudimtlli·

    1.
    ........
    miw' la nexibilidad de la admiBisIraci6CI nl. ~

    ~lMo.'" .......
    a ...,. ntra. Pn:WcdÓQ rca1ua.1a por b ~
    de cmplieadl» lIIIn'C» y al ti

    awIdo K Id:
    1o.-r por lo cmenlli,!l'li:fiea.
    ,.. .. dI!.
    ~ caas de mano di! oto al btmpo t'.l~
    bcns por saMDI.. El óaIpo an puocte a&w lImibdo por poIfijas sie-
    c&eaJa o t:GIpUWidrs.
    l. 1II,~_~ al peñocb .a.ÍOfQ ~ toe UCCIC*n~ pIn !IU ~
    .......,..
    4. SobtoMnUci6a. Proc'" _ de ~ o tc:mdoIlt:aJizada por JWOVecdcwa..
    La mIDO de oto CII ócqlo CX'diD&io es la fumIe prdmell de ~ de produ«:i6rI y $e tJtiti·
    u fIWI ~ la apcidad de ~ bQica. Cuando .. dt.ItWda ~ 12 apa::id;td dt la
    fucna de hbIjo c:xi$leale. te pueden UliIi1Jw la''''
    COIltnIUcÍOllcJ. tiempo exn. !rwentatU y~
    """kit. _ ...""' ..._ ,1ticfqx>f'lrLl'I'iI'\."'I'II""t X 1~~é',l"'11mtors <im
    llO ~UII!uto~!..!':...l!!!Ol!!!!""~DI'_!IIM~OOO!:!2.'.!!!DI_"u.~-~~, _l_-

    coscw mM y pueden causar 0U'll\ difjCllllades. Las oompaMas- CIÚl'l'tlI3tlprecaVidanltntc la ~


    !)no cómo ~ de 13 mejor- tnaner:l ca(Xlddad de. (lfOduocIÓll psra lo!; ",iCO$ de 131 1 so-

    ALQJNOS PLANES AGREGADOS TRADIOOHAlfS I


    Dadas Las fuenkS citadas de ~idad de prod~. bao npmc:ido eíencs planes trudidoialcs

    ríos, pedidos pendientes.. tiempoe~n3r)(), matIC) de obra enlÍetI~pllrci1lo =t


    psm propo~iooar ~idad de producción '1 tll1nplir con la demnndade los cliedtC$.El plan"'an
    baccr coioc;idir 1.. dcmIlXb )' el plllll c,k: mWllar la atpacidád. ulilil'.ltl.b CII(:()QjundOO((10 brvlnl.

    006trv3ll en la prioIiea COOIÚnde la adtNnislmcl6n de la prOOuceión y de I~ OpenCi<)Ot$,


    se

    CoAnddir COII la demaDda.. En el tipo de plan 3¡ret3do de coincidir con la dernaDda, la I,


    dad de pro<hlOetónde Qda periodo se modi()(;¡¡ para que coincida e.xOlClamtnlc con la ocb
    Ilgreg. proooscaeudaparo ese b!*, Esae prooedimiento v3,t{1lel nivel de la I'uerta de Il1Ibo:jen
    cada peiodo. ooofttlando o despidiendo nuevos trabajadon-$. La figura 9.3 muestra la (¡
    CI'I que. UliJiundo este tipo de plan agregado. OPClllarfa la fuerza de lnl.bGjo «1 Sherm3tl-BI'O'fo'R
    CbrmkaJ Compatly.

    IN.... 9J

    5J.51O
    SS,tIO
    '1.110
    ,.....
    .... ~_ ..."'IOI=--_J
    _____ -'rw!!!2UOOo1!!!!!.! ..!!!~!l!!""~ ll1

    El CSlánlbt de eeoc de obrn en SbtnlUD-Bto\\l'Ies 2311 horas de II"Ibaj3dot por ¡aJ6n de- pinru-
    ra. Poe Ii) tnnIO. la ('a1ti<b:1 ée U'3b3jadQtts rtqlll!ridos: en cada oi~ se deten'nin3 (X)fI)() Q¡ut:

    T ......:adott$ _ úalooes de píOlun'l por trimesC~)( &t4ndaz ~ manQ de ob~ por galÓII
    01""\1 [)jas Jabor.abks por bimestre por trn.bajador X Horos por día
    Prim~r 1rinu:$In - (4(),OOOX 2.311) • (6S X 8) - 178 ltllbojadores
    S,gwtdD tn",Je~ ., (57.,500X 2.311) + (65 X 8) la 2S6 ~adorc:$
    Ttrc.erlrimutre = (55.000 X 1.311) ... (65 X 8) = Z4S tmbajlldores
    CI40110lri~s':re = (52.500 X 2311) + (65 x 8) = 214 trubajadores
    La ~y1lllJjoprincipal de tste p/ml es que prdclit.Y.Jmtnteno Ifllltcuita nillglfn Un1(lItario de prodwt:lOS
    rmtrinados 1 por lo NWO U ",,'ita gl'Qlf pane dri cono. mD1II~r o tKtUrtQJ' ¡"I'tntario. Si" .:mIxtr·
    go, lo, cwws JKN' tMnO de obm y lMI#n'(J{u ,jertdfn (J su ,lemdos. ddJido Q amtbios ~ ()/ in·
    ('~lfkJr y disminuirC'O.II /rtcwncia lofwno tk t1'1.JOOjo 110 CtJptM:ilkrd de maItn'alesy ~s.

    Nj\'tLtr uparidacL En el proccdimicmode nivtl,ar C'apacidod. b ~dnd de- JII producciÓD se


    mllolieoe QOrI5ll1l1te
    dur.mle el borizonte de pluncaci6n. La diferencia eare la l&Sa consume <le pro-
    ducción y la WOI \'J;rÚlble de b denuI. se ~ por el inventwio. por tos pedidos pro6imI.eJ.
    por tiempo extra. por mano de cbra , lÍttnpO pareja.! y por subcoOtnllaci60. La fi¡ura 9,4 íluSIJ1
    Ia.sforma.'1ee que esta diferencia se amortt¡ua can cada una de C'lW fuctltts de la c:apaeldad.
    AmtmiguomknlD ",Elí.:yJnJ()t'fI'é'JlUu1llf. SI una ~ se dOOiea a pmduc:irpara lovenl3rios. ti lo-
    \'('1lllIño de pmd..:tos ten'llinados amortigua la difmn:ÍI enb'e b demanda variable· y la capacidad de
    prodlllXión ronstatllt. La figura 9.5 ilus.tm la fcxma Cl'I que CSIe procedimiento cpct8I'f;s en el caso
    de que Shen'nln-Bro'o\YI OItmicaJ Company fuera UM Cf'IJ{lftSl de ~ pan. invemario. La em-
    preu euabklcerfa su eapac:ldad O()t'ISlIIflie· de- producciOO, 1¡vaI a I:a derImnda promedio ttlme:nnJ de
    51,'2j() ¡;:.kIoes y pennitiril que el inveotario sumillislrft la (,i,lpacidad en oqud1os tri.me.wes donde
    la dea'n3nda exCC!daa la eap:adcb:l.
    El io...e:nwio final de cada fritneSlre·se calcula ufÍ1WmdoeSIa fórmula.
    El, = El,_, + (P, - DJ
    doode:
    EJ.. = io...e:oooo final del mmesre t
    EI.-I = io\'w'ano final en el trimestre t - l. que es el trimestre anterior
    P, ID produceiÓII en el trime5trc I
    D, = demanda en el trimestre ,
    Si suponemos que el in\'Cntario es ceo al prilX'ipio de) trimestrt· 1, el lnvmtario final ee cada uno
    de los trimestrts se calcuJa de la siguiente manera:

    El, - BIo + (PI - DI) El, = ~ + (P, - O,)


    - O + (5I,2S0 - 40.000) = 5.000 + (51.250 - SS.(XX»
    - 11..2S0 ,alooC5 = 1.250 gaJooes
    El, = SI, + (P, - OJ El.. = El, + (P.. - D..l
    - 11.250 + (51,250 - Sl.SOOJ - 1.250 + (51.250 - 52,sooJ
    = 5,000 '3looes .., O SaJones

    El ln\'tlllllrio de flNducto$ letmiMdos crece lwta lkaar a 11.2S0 ,aIonei


    al Analdel primer lJimes.
    ee. Los m\'elWll'ios se redeeen en d seguDdo y ereee oimestres.. porque la producd6n es Inferior a
    la demanda agregada.. En d cuar10 Iritnestre. los in~-maaimse redlnn adn más. basta c,.e $C. aso-
    tan ~te. porque: la demanda sigue exctdimdo a la prodooc:ión. Con b niveles de ~
    ción QOn)t¡IIJIC$, el in\'colano de ¡wdUCIOSlCrtninlldos se elevan '1 nxloocn plll'U nmonig\lat Las dife-
    renciaseere _ ,,,,,goda y ru"*' de'PÍ\!<I~i~I!iIleJOioil'S\"IIi!J!IjJ;gl!i'i'l!Mtem
    autorskim
    l22 ClIINl., III1IIIII.. ..- lO U """"'"

    1_ 9.4 lIrowa -. ClIII IIMIITIIIII5, llIII ftllllOS PIlIOIEms Ilf lI&1I I CllII II"PO
    fXllAO
    _1m

    ~&oUft~ dU'a, ..........


    o-.. ....u...o patdaI. ~

    L- __~ __~ __~ __~ __~)~ __~ __~,


    __~
    _.
    ........
    T_II...

    .....
    o ......

    . -
    8 .....

    ,
    )
    ......

    --
    "' .............

    _...........
    "'

    ,- ,

    Matenal cl1roniony prawem autorsklrn


    _____ "'...
    "'......
    =-="'-- J21

    _.--
    OOJIA 9.5
    ......
    =
    - 11.141
    I Ji.HO
    _--.......
    s....
    SlJSO SIJII SllSO
    UJIO

    U,ISO
    1
    Sil"

    lreN'lb II"Pb

    ...'" •t'" ...... 1


    o I •

    II,JSO

    ti"

    1,)50

    I •
    -,.......
    .......
    _· .....
    ".'"
    nl.
    l
    ,....... _
    lit'"

    Material chroniony prawem autorskim


    J24, ~~~~,~~~~·w~~~~·~ü
    __
    La \'mUja principaJ de nivelar la CIpCICidad con im'eotarios es que Q1e prooodimiento genctal.
    rnc:me protnUC\'e bajos <:CI1Os de prodl.lOtióa. debido a: 1) se eliminan )os cestos de c:ootruUICiÓQ, de
    caparilación y de despido de trabajadoR:s. Y por uso de] tiempo ~ 2) se minimiza el cene de ubio
    car y desarroJl;u nuevas f\lCD1eS de suministros de mlterialcs; 3) sólo se tJtiIÍUlla maquillilria de pro-
    ducción mis ef!Citote: 4) SOQ bajos los «IStOS por pro<kIcto de: mano de otn Y de IlllW:rWcs, ya que
    la operación rflmica de-J sistema de procIucci6a ha eliminado lIf1'tIIPqUC$ y pondas oootinoas ee las
    ope.raciooes:: 5) SIC iimplifK:a la supen.isión y se redecen los poI'C«Ilajes de desperdicio pocquc los
    trabajadcxe$ adquiertD experiencia ee sos puestos; 6) pudiera rtSU11af meoor la rotación Y el .bse~
    mIllO voluntarios. Los japoneses utilizaD al mbimo el principio de nivelar la c;apatidad. dMdo ce-
    mo rcsulUNJoniveles esYblcs de empico. rotIeión y abt;enlÍ$moreducidos. mejores ohoelcJ de cü-
    dad y un compr(lmi$() mayor de: tos empleados bada 10$objeth'<l8 &e la empresa. En breve:, {t).J gUMld
    de ~~ prVi~1TfI "" pf'()U.r!imiPl41 pnrqlff lns CQ$W$ tk (7f.lmIC'ión ti~ntkn t.I JO' bnjfl.f. Ja

    CtlI.idaJ de 1M 1'UMhadt,u a #r al,O$ y (:()tlft.fWUtJ, 11tu l(ltaJ dep('()(lu(x-ltSn~ralmmte ccrifItt-


    bies. Los gel'Vlles jiNmdcro..'(. si" I!mbargo. t¡i~it:tDMnk M p"fi~retl eua Olte-maril'D pt>1'tp4eda
    t()mO m.,lIat/() nJ'ItII.t de i,,~.' tk pt't>tl.Jd:m.f term/twtJ(u mdf ~vod()j. titando as{ el ~ecdVC)
    e inc."m~tmt/(} d COStotú tJCDJ"rMrdlO$ bn~llUJriOJ.Lo!; costOS de, acamo son rtales y la soIu·
    c:iOO 11CS4c Q)Ofticto ~. (~ce. del inlerc:u:nbio ex.iAenrt: enee ()(l61OS.Jldotlillt'$ de ~
    rRO Yahom:l8 por mano de obn. '1 mMeriales resultanlC5 de nivelar ~ como un pllln agregadc).
    A~ión C'OI'J ¡wdidos pc,diOlJeI. En empr$S que ~ !IObre pedido. los pedidos peildien·
    4e5 de fatricar ticl1Cll como pI'O(lIÓ5ilO amortil'W' 111 cJirerenc:ia eee una QS:l variable Ik cbnand:t Y
    una &asa cooslante de~. Una Iisu de pedidos de c:licllIes pendientes es simple:roenrt una pi.
    ha el!! pdic:loll de c:1knlt1l reeibidoR. pero IOdavb no producidos ni m'lt.eados. La fl8-..... 9.6 muestl'1l
    como operarla un plan de ni'yelarcapacidad si SberJnan.Bto'WIl Cbemical Campan)' fuera una empre-
    sa que prodllCC sobre pedich La empresa c::sWIcocrI'a 511ClIptlCidad de protlJociOO (lOO~umc. ig\IaI &
    la demanda pranedio crimeslral de 5J.25O galooes. )' pamitirfa que los pedidos pcadienltS de surtir
    futtat¡ la difettaeia emt- la taSa \"';able de cIcmaOOa Y la consIlItIlCde prodUociOO.
    La lista de pedidos penWeBtts al fioal de cada trimestrt se determina 11partir de esa fónnula:

    ESL, = ESL,_. + (1), - PJ

    EBI..¡ = pedidos pe1ldienaes de surtir al fiBal del tri.mewe I


    EBL,..., = pedidos peodientes de surtir en e:l trimestre t - 1. que es e1 trimestre anterior
    P, = Prodocdón del trimesm t
    D, = Demancb en el trimestre t
    Si se supone que los pedidos pc:ndicotcs de surtir,w1Ulll 11.250 galones al ¡rinc:ipio del mme$tre
    l. los pedidos pcndicnlC$ de surtir al rmul de elida une de los trime.un:s lile cllkula eoeo siaue:
    EBL, - EBLo + (D, - PI) EBL, = E8L, + (D, - P,)
    - 11.2$0 + (40.000 - 51.2$0) - 6,25<) + (55.000 - 51.2SO)
    .. O ¡aJOBeS = 10.(0) planes
    ESL, = ES!., + (D, - P,) EB~ -= EBL, + (O" - P,)
    - O + (57'soo - SI.2S0) = 10.000 + (52.500 - 51.250)
    = 6.250 güooes = 1l.2SO plooes
    Ourmte el primer cñmcstre. 111 lisia de pedidos pcDdJenlcsse: n:dtaclrfaporque la de,nanda es infe·
    rior & la ClplCidad de pnxtuoci60; ca kl$ trimestres restan'ell. la liS1ade peOOientes se elevaría., yll.
    que la demanda excede a la ~idad de procIUQC~.
    l\~Yebu ~ C(lI'I pedidos pto<SeMeS de sIlI11t C$ k> prtferido pt)r tert~ de operaciones.
    por las mismas l'1llQntS que fth-elar eapacldId coa invtoUlrio$: \:qj<xI 00610$de prodlKlCió",alta Y coo-
    si"1en1e calidud en los ¡JI'O(b:1Qi y taSas (l()(I,fiables~ ~ re$Ullanle'l. Las empteSa.'l de peo-
    dutdOO sobre pedido por lo ¡eneqJ (abíeaQ ~ ba.jc) diseño $C¡dn el cJienle:. EstaS eilll'rtW
    pudientl ttoer diflCull3de$ M el cbanolktde planes a¡rqadoll decapacidad en tI:7.Ón a la divmidad
    de bI produell~. El problema st- hace un poco nW seocillo si la empt'Ua lieDc: Wla lista grande de pe-
    didos pendientes de los clic:flres. porque los productos se pue&!n disellat y la producciOO puedt. pJa-
    tICIIIle con sufilCIente
    . "'60
    anlJClplCl para qJe;' ~ . ~~""' ..... ""'" b v----'-
    r¡;¡;-v{" """""'"
    fiV-'-''J ..... "'. de rI~
    -""'P'o"U~.... ...,~ ...- k'
    r .p.cn:nv,-5 1m
    __________ ~~~~~~~~ .J25

    ha. 9.6
    _-..
    .... NMIll

    ... "".
    ".- ....
    --
    ""
    1
    -
    lUlO
    'U" IIJ!1 IIJ!1 ILlII
    '....

    ... ...
    -
    ...
    .......

    ... IIJI' IIJI'

    ,L_ ~ ~ ~ ~ _}

    • •
    fmelm

    AIIfQI1{St;,.ltf1ilfcon I¡",VIO ulNI o Ci',. ,j¡broi!'fOlaC/I1ft.. Otro procedimiento para la planeación


    de 1.. clIJ*ldld -velada", 1.111111111 l. Inlltlo de obra en li~mpo ordinario pota propo«:looat du-
    ratl~ el hari'lIt1te de plancaelón 111copllcldnd de produccióo igUAl.. la cua mínima prooostica-
    da de dernandL EftI~. el tiempo extl'1lo lI.ubcOn.tn1M:ión se utiliz.nrtnpara suminisuv cual-
    quier ddl'lllnda por t~l,mll eJe ene m(nJmo. e..c proccd:imiento eJe pl8D~iOO agrepdl de La
    clpllCidad puede tmpleat'jC y. itD por empteuI qlK prodUCell plllI. io\·enlAno o empresas que
    prockIccn .obre pc!CÜdo.
    Hay dot: V~$ princlpeJe. con cMt proccdimiC'ldo: no se UC\', invernarlo de be prodOOlOS
    lO'JI'Ii:nacIM Y no ulllC C(lll(qlIOÓl\. de.pdo ni RItOIItnlXt6o del pmonaJ. ERo da oomo resuJta.
    do bajot 001101do lCWrtO ele irI''em.rlo '1 aivckl estables de empko 1*& 11 fucna de UlIbajo. pe-
    to tmlbiÓl pxdc baber de.-'lt'llUlJu. El1kcn;lo altl disponible puede $a' iDsufJCielJle para CUI!).
    plit 00II l. ckmMId. " 101 pIcot do ~ IOn demMiadI) ekvadol. l'ambién. 1m UIO WIJIimao de
    tieqIo e111'1 JMde (atipr • 105 ~16ort&. lo q_ • lit vu puede lit".,. •
    I.ID ddc:rioro la1xnl •
    • ~ 000 11 C*IidId del ~ Y JIft'\'k:io 'J • 0CtU diifaltadts.

    Ú'1UIOI PW u !{UCOÓII DE PIANES~


    El ~ 9.1
    bIccr ccOcidir
    pbDtt de c ..... ~
    h &1 ... pIIatt.. le
    acstpb: lllivdlr. lIpWidod
    c:aIaIb la c::arII.icbd dt ~
    c:OlI
    MIII"*
    ¡.,\UIItIñoJ Y
    O ,::,
    Is di: ttllbsjadorts despedidos Mual:menlt. y tllli\'tl pmcnOOio anual 00 inventarios. Paft
    plr:li'tc),
    cada uno de: Los pianes tambim 9C- calcula et costo de conlraW y despedir trabajadores. asS como
    el couo de acarreo de invcotados. AUDq\lc el plan de N\-el¡v cupucidlld con in\'entarios C$ el de
    oosto más NjO en este ejemplo)' por lo gcocruJ es el ¡n.ferido por los gen:n;es de <lptrw:'io0C5. fltI
    siempre es la alternau",1 de co.-o menor. &ao podrfll dcmlJ!ltrunc ni incrementar 1();StóstOS de IIQ'
    treo de invcowri08 )' I'CI.tuclrIc.xs tOSCO¡de ,onl,,1Ia0611 y cJé$¡MtI().

    , I
    EJEMPlO 9.1
    AMAusls DE DOS PUHES AGREGADOSEH SHEltHAH-1I«owN CHEMICA1. COMPAHY

    $lJcrm:m..lkown Chcmical Compall)' eíjul.en pmt.~de clelurrólbr un plan de ~ 4S~gada llÚJ".tel


    $Í¡ulttlle m. Se estin oondd.'1VIdo das planes aht:n'laD\'Q!\:nivelar capacid:ld con In\'eIltWOj y Mcet
    ooincldlr la dI!mafIda. &to¡ planes sedew:ribieroo m la lnstatIlánea Industrial 9.1 Y enlas figum 92. 9.3
    '! 9.5. Pata cada UPOde los plaoes. dccc:ttnioc el CasIOde ecerrec del invcntnrio. de conuatar o de ''<11m
    a Uamnr a trnbajadores. y de- cbpodir:los. SopoQga que d JKd1ÓO de la delllllOdl trimestral se repite de un
    ui'Io al sig..óente, que a principios del trimcwe I .ctuAlmeolC csul.n empleados 228 trubilj~ )'que el
    m\UlbPo inicial es igllO\)a cero.

    liiiii I
    "
    Prlmtro, calcuk para :m¡bI)s: pl~~ la Clltltldad de trabaj3dol'ts COmta1i1dO~la dt U1Ibaj3dol\.'Seespe-

    ,. . ...
    didcl.'l 'i el invttltario prolnediQ dW'l'l1'l1tlel afio .

    (f' '"
    ,_
    ,,, n., ,.
    -,
    O. ) <J' (111 fU)

    ..... ....... ....


    ...,_,.., ,.. ........
    ,,"111*'".... I.",~
    p-
    ....
    -.......- --- -
    ,...~T ..~ '\lIld'" ,"",

    ..... ..¡(.¡ .UUI ...... t...n.... lat'.n......

    m
    ~I~ ............
    .. ,.,.... ~ ...... J..... (.... ~l
    b*I..... •
    1:"-
    ,,
    1.--) 1< 6S
    """""• ,..,. ~ 1(.&)- (3)1 .... nno:J

    --.......
    ~

    • ...,.)a_
    •
    ,,
    ,
    ""'"
    "...,
    "".,

    'lI#>
    "".,
    ""'"
    , '''''' .. no",'"
    "...,

    ".... ,.,
    '"
    '1.1."O
    ",.

    n,
    ...."

    ssc»
    ss
    ""
    "nJ!Ot
    ..... ,,'" "m '.I~ ...'"
    •• ••
    "
    • '"
    •o o
    "",.

    11.1'"
    '1.1~

    '.1."'0

    ••
    1I.l~

    ••
    ,.."
    1I.ln

    e
    • ""'"
    "... ruoo ". "
    " o

    A ClJll(ÍnullCÍón. cu)Culc los QU$t(l8 ao..wcs de limbos p!.f,oc:s:

    --. (6'
    (1) (2) t3) (4) (5) 171 I,'j

    .....
    C.ulItW C.1IC1IbId

    ..... .,...........
    .......
    c;.1I

    -._
    N¡'tdV~1
    _'"
    dtt .......... dIf:' ..... •
    tJ.ort'IJ...... JMI_ 1n,,1'II1arIuJ
    1rlta1\11 ~

    • •
    (plvnft)

    4.3"
    CG:Redlr
    u..... wllCratadtin

    (1)

    S
    )1
    ,_
    $.:lSOJ
    o
    e.ocle-
    .....
    depidus

    1(3) x SJOO)

    • o
    ~d.
    ((o(¡ x ¡SAlO)

    $2.1.61'
    c..o 1""
    .... al hwmlWMll'
    _nl)"'nld6n
    ((5) ... (~ ...

    $:2.1.3"
    f1)1

    HICft coincidir !ti d!e1llMld.a


    " 1& o "JOO
    """" • .",..

    Matenal chroruonv prawem aLltor~klm


    "
    _____ !!!""!!i'IOÓl!!!!.-!!!!!l
    ....
    !!!... Jll

    1M ~OI. rcIIItrttadda UpicuneMC lncIuyetl COMOIi1lQlmllos cJijl'fl1l~ti proceso 1St 0I)tI*


    lJ1ItaCk5II.l. CIC*i~ de IIUC'Yot ~Idínt 1 el ~a lit poodueu» de..'pt;Idid~ mttntnS
    ... ~_ eodo op.-tt>dJmdo ... _. Loo -.. por ........... por lo Ceoenl. i,,"OI)''"
    _roclo<
    y_ ..,;,;_
    ..
    ""'" por liqulclocklo. por _mpIoo. <Od_
    A_ el ~9.1 ..... _ 0100 ....... ee la plIoUco p<><>iIn";'¡'-
    wñas CJb'II ahmIadva IV ejcaIpIo. __ CXIrI por lftIW& cumc:. adidooab por cIa. wmos de mis
    d< __ ~ .... __.l<qUCridacado ......
    ... El<ltnl>k>'.l_oIoo ~di&> ........ _ .. _
    pbne:I uóIitaa,.. .... CI(ft O ~ JlIII ~ _ fucn;a de 1nbIjo ea 6c:qIo or-
    _....- ano a-. d~ .. """"" """""' ..... d< "'l'" "" .
    .. dtt «lile» ,,,,,HctwIct ..... cIiftc:íb« ...... ficw. pIIII C'I.... 105 pIanc:$ IflIq.a:bo..

    9.2

    sa:.en.--ero.. CIaainI ~ .. aado P: Id ,. ca COIIICl'" t6Io 101 nbajIdora "",""M*"


    cic:mpo OIdiaio por lIimacrt JlIII pn:dIcW 41(),,(0) pIoecL $e; 1IIIIinriI ciilllOdCU .. ..".(lIIIb ........
    ea
    od tinnpoon pn ..... "'Inr la dih,mc:iI
    .IQ,,(XX) ,.aoea
    por Iriolallle '1 ti ....,.
    vwiIMo ~
    tftft"·" -e"t.t. ~ ea lItmpO orduaario ele
    crinw5nl SJIamM,;Btowo pt(hftlj los ~
    riaks '1 dme y. CClÍUri6llde 11ft ~ pIR _ pncio dt: 19-'0 d6brts por pI6e por C*b P.
    k1n SlB'ftinWndo. 0ktI0 ~ ha ..,....tiudo que IM* IUmÍDisuv -. 2O.CXll pIoots tJias..
    aab. El lirdtalo de ~&on _ ddpllctoCO • l:IabIjar CIOID ticcnp:I un coo:tO 5el oteaaño
    pn mw II:W' d 1Ubc:c)rl1nltÍIta.El eOAO"
    NO por tiempo curaa • 9.3 dóüm por bor.t. trabaja--
    da. .. Calcule" el COMOpor cícmfo clI.n )' d eMO de ~i6a por ~ pan. los lb pl:ll'ltS
    aptpdoL b. LQuI. (aceora S()O II'IlfIOIUDICt pIR dc\.idlrc~ lmtIoII platlCt1

    a. Priln(ro calcule el volumen do phlCIIMI4'le eeDllrlaq_ wminiJlIane, )'__ pot tiempo alrJ o por
    .wbconcliltac:i6n. y dc:tmnil'lC el COIto do cadll lino de 11»plaMS 1,1Iemo..;

    (tJ (3' ,O, (Sj


    '" ,- c....,. .....
    •
    ,...........,.
    IM,........... '!:t. e.....
    ,,,-
    •• ee..... O~fr.~
    1(1) - «1.000)
    ClI'to,tI IkMpoDI,..
    ,(.1) 1( 2.J11)I ' __ 1
    _lloontl'llbdMI
    1(.'.1( It.50J

    ,, "'.000
    .,JOO "JOO • S
    31'.lO4
    • S o
    ).I1.2S0
    u.ooo 11.000 m.ll' 292.soG
    o ,'-"" ,'-"" ~ 243.1.50
    T\WIdM'17.9» iiñ.'"5OO
    b. ¿QuI. f~ ieI'(aft In'IfIOIUMeIpn docldir mlnl ~ pt,anft,1
    l. r..o. COiUl& deiarroIbdoI en .. uNa tmcrior ton cidtmcuIe UD f.aor de imparumci&.
    2. Tamblbl es Imporut'Ile ea matI4CtIlft'llmIode: ret.ciOlD poi•• eme germcia y ,indQlO.
    Si b; ~Idoru dIcn que ~ Cl'lbljar d tiempo un qllC flIen DI!CC:Wio. CIIlOOOCS
    "..".... qo< Io.-"""'_¡'.. r_ .,..;0;.. pon oqodooaooco -... Loo beoefidos
    de cae r.aor te cIda paedmr ti! '-'1IddII .. c:oteC) ~ cid tiempo atra. en c:tICDJIln"
    a60CiCO"~,
    3. La flltip. ,0IiUCáÓII ea la mcnI '1 ~ «*01 .m.t d IUllIudo fiNI dt U1Ibapr c::onct.
    nu:IIOCOIc: ..... ~ otra. EMe c... .en. ..
    COMO adIdooaI qot 1t*irb que a&A"'-
    P1t Al fadOr 2 arriba dtado.
    4. la calidad del producto pudiera o 00 ser mcj« con el plan de tiempo c,tua. ya que toda la
    prockJc:cl6n seña inllriot y bajo el col'lIro1 din:clO de Sherm3tl-Brown.
    5. La nexibilidad & poder incn:menw o rroucit el ru\,<1de prodUICC:iIÓI'I tri cualquier ttimtSl1e
    parteeda ser aproximadamense igual ce ambas al1cmaaivas. Sin embargo. si lit seleccíoca La
    a1ternaova de la SubcootntaciÓII, se podda utili:w d tiempo extnl para incrc:meoUlrtodav" \
    mis la pl"O<lucción. Por otra panc. si se decide por la "hcmlldva del tiempo ex.lm..seria m~
    fácil disminuir los ID\-elcsde protkl<:dó~ l'CIJucieadó dichc) ueopo c.K(n1.

    PlANES AGREGADOS PARA SUVlOOS j


    Al,unos $.Í$1en'l1l8de $ltr.'lclo e(('eulaft la p1nneneión agrepb ¡dcticall'letllt: lit la misma maneta
    que en el cese de Shcrm:ltl-81"O'WD. De bccho, en algunos sislemas que suminisOlIoscrvicios cstin·
    dar a dientes. la plantaciÓC'l ~Iada i.ncJuso puede resWlar nW simple que CtI sistemas que ele-
    bor.m productos. Ejemplos de: c:scas situaciones de p1ancación agregada en sistemas de sc:n'icio son
    los R$tW1'Ult.es.. 13.1empresas de autotransportr. las *rolioeas y b baooos. El ejemplo 9.3 ilu~
    la pIaoeación de clJ4XlCidad Igrepda en una cmpre:sa de Releseéreos.

    EJEMPLO 9.3
    PWlEACIÓH DE LA CAPACIDAD AGREGADA EN QUKK CARGo AlR FREIGHT COHPAIIY

    -molce"", de <l<>i<t c..¡o AV Fn:;gbI


    .... c.o-y n:cibe """ aéeo de _ d tenilOrio de ",,_
    Unidos 'Itas rcdiS(ribuye ti acrop]llIU uunbien par.! SIl ~ a Wdos los dcá:tioos et>ladounidc:l\'IC$. Lu
    ~ g~ d embarql.lC de \111 díll para 0Ir0 de eodos los paQl.JelC$, por lo que debe haber sufJCica-
    te pcn;onaI ~spooibfe par,) ~ la ar¡;.a CJlt IJepe. La ~ tiene ahoniI 24 e!nplelldo$ lf abajiandó
    M la 1ennina1. La demanda prooosticada de trabajadora; de aImacúI para los siguie:n.es sicu: meses C$ 24.
    26. 30. 28. 28. 24 Y24. Cucsla 2.00) d6Ian::s COIW.'tIl:W Y 3.soo dóbJes despedir a cada Utlbajlldor. Si se
    UIiIizI tiempo exUJ par2 suminisrrur mnno de obra c.wodenlC a la (UCrt;l de crubljo preseete, cosum'i el
    cqui.... * de 2.600 dólllR$ mis por c:adI CruNjador adidoouL ¿Deberla b em¡lf'C$l RÍ\'dar I;¡ ~
    con tiempó cx.tnl o hacer <XlIincidir la demanda po los sipiClllCS seis IDC$C$?

    El cese de mane de obra en tiempo orditIario puede dcs¡m:ciarse pcn fioc:s de coOlpQttlCi60 de ambos
    p1am:s.. )'11que esuña incluido di ambos. El aofIisis gira alrededor del tiempo extra del plan de. &\'(0-

    ,_...... ......-
    lar oootra el cesto de oootrnlnr)' despedir tnJbe.jadorcs. en el plan de bacc::rcoincidir Ja demanda.
    Primero. detcnn.ine el <lOStO de tacmpo extra ca el plan de N\'eIM cnp;lCklacJ:

    .,.. (2) ,,¡


    * Mano. flbn
    c;.....
    ~
    prm.I,nk ..... ((2) - 141 )( S2.'M
    I ~ O
    2 'M S S.,*,
    .3 lO IS&lD
    .. 'Z8 10,@
    S l8 10.400
    ... O
    , ~ o
    COMOdeUMlpoeXU1 S4J.600

    Material chroniony prawem autorskím


    I
    _lO."" 329

    ,_
    A oootinuaciOO, dctmnine el costo de cootrataciórl y despido del plan de hncer coincidir ti demanda:

    «,
    (1) (» (JJ
    ...
    ($) <',

    '-
    c.......... C- ..
    C... ihd~. (.'Mt..s.d M C"IidM M

    ......- ............
    tnlMlJlId_ 1ft"'-J1Id_ .. "<1...... tcIIfIlrslIIdo.
    -''''
    Mo
    O ..,. , ....... M (P»)I;u.-I 1(4))C Sl.!ItI

    1
    1 '" •
    O O O
    • 'JlOO
    O

    J
    •, ,.,.
    JO
    a
    • .000
    .$ 7.000
    O O O O
    •, U • 14JlOO

    '" c.... $12.000 $21,(100

    El C~IO IOtal dehllttr eot.ncldlr la demanda es el ccseo de c:otIll1IlMYdCllpt'dir ltabaJ3doml. t$ de·


    cir $12,000 + $11,000 = $33.()()(). El cose del (11111'1 de hac:tr eoincldir la demanda es inferior 31 pl3Jl
    de r'livelat capacidad con ót:mpo Clltta. y señala elección adceuad3..

    Algunos ¡¡ISIeIl'lllSque prejtan servicio a la medlcb a eUenll:S. e:lperimenun la misma dlñcul-


    tad que 10$ taUeres de lareaS en la especirJC3ci60 de La Baluru1exa y la Cllleosioo de los servicios
    que se onn a ~3Jlzar para C*b c:lienle. Ejemplos de emi siSo1et'lW SOnlos hO$pitalei, I()$centros
    de $CI'Yiciu ck cómputo y 10$I.iIUcres.de bojalnterú 1lUIOmoUil. Otro factor de oompIicaciOO en muo
    ellos de c:::stcssistc:mlls de sc:Mció il la medida es que. 11dif'elUlc:i1l<X'ID 105 ülleres de larcas. el
    clieMe pudiera ser parte integral del sistemll de producci60 y Mlmentar o disminuir la c:apllCidad
    de producción puede modiflClU' dircctamcrlte La peroepc:ión de CAl:idIIcJ de Jos 5el'ViciQS cnltegados.
    Ejelnplo ee ~tO$ .sen'dos j¡¡()n los pequeñOs c:()lep,s y un.i\'er$id3des pUl1kul3R$. los reslJlu.nlnles
    etclu..iVO$,tos clubes prlv~os. y Il1j,UrUcas pri\'adas de uJud.
    También 00 pooieular preoalpación pata ¡crtn1e$ qut. dtbetI planear Iti\'ele$de capaddad para
    kJs SISh!fnas de w:Mclo el! 111.austDclIl. de q,\'e1ltar10$ di!! ptOdUc:Q len:ninados ()()mC) amMiguador
    emre la C3p:tCidad del sis:u:ola )' la <Jemancja ele los clltOlCS, Peto 1100ag, es posible lliJi:I;w plw.s dí:
    m\'Cliltcapacidad. si el tiempo tll.tnl o los eq¡Icados de Ikmpo parcia1 pueden aprovccbmc panl amar-
    tiguur la diferencia entR: la tasa variabie de la demanda Y la casa c:oostalIk de la ¡wcIucriOO, Esto es
    partiall:tnneMC cierto CfIlelVicios <tircctv5 de trabojIdor a cliclltc. doo6c DObay prodtM.:lOSque se pro-
    eesee, aJ.maoen(:o O se Ir.m:s(aen:11. cjemplos de CIlIOS$&sIemas 100 los senieÍIOC flJel'llcs. 105 teples.
    los de IImbuland~ ck!ezner¡encia y b Stn'irios «Il'I1n iooendio. 0Iru l6cnicas tamlMn aliClltanel
    tmplta de ~ de nivelar la ~. Por e.,io:ll¡)Io, et eso de-la propmlCión de tltlS tittll.Se 11ni-
    ,'dar pica¡ y valles en la de.1'Illnd:a di!! clftllez¡: n'lédic:á$. fadUIando II$Í lOSp1:mes de tli\'tl. la capICi-
    dad. De lIIIlOetII similar. los cajeros aUlomátic:o¡« los bcu'Ioo!I t'ac:UIUIl1)Os planes de nivelar la capa--
    cidnd. A pesar de eslltS iQllOY1ICioo~ nubos de eslOS sislCm:l1dtbcn desarrollar planes de c:a¡IOCidad
    p1n que C'"oI.'1i
    coincidan con la ~ -v-epdlll ~,
    En b sistemas que entrtgatl !len'icios csW:dar. se llevada a cabo UDapllltlta.dón de capx:i-
    dad agrtgada ooroo en d ejc:mplo 9.3. En los servidos diJltftadoll • la medida. iUSmriamos un pro-
    ccdimiento de dos pasos pata planeacLM agregada. PrimttO, desan'olle pronÓSlicos de· dmnanda
    agregada en alguna unidad de· medida bomogmca como por ejnnp10 botas: de mano de obra. ca-
    pac:idad de máquil\ll o dólateS de 'fefll:l. Segundo, tnIJt· de desc:abrir ulll~ de capaeldad con un
    dc:nomiDlldor oomd~.que resuhen dlilcs en la tI'3tIsrormad6n de la demanda a,re,ada ee ~uerI·
    mieMOS de recursos de prodooci.6rl. Esta txpc:rimemaciÓll puditta ser necesaria para desafTollar es,..
    10$ fact<lR:Sde coo\"'Crsión. ~~. si la primeo sugcrctlcia l'lO es f.ctible. dcsarroUe innovac:io-
    JIr$ ajlemas pata clpondir J;;¡, Oe.tibilidad de las Qpl(idade$ etc 1081tiCUr$C,lS de producción. Ejt'lllplO$
    de· CSlII$iMo ...ac:ione~ $On Il':lbqjlldOrt8 t\'tl'lluaJes a 10$ que se te, Ua.ma dunnl;e perioclc.ls de d~
    maBda pic:1'l. máquiftas;y edificios que·se· pueden activar dutanle periodos de demanda pico. $"
    "", .. ú•• , que '"'P'''''''"'" <apide, y ,u~I~,q~,dIil!!l'1r~JKi9I~PCW!n¡,rskim
    JJO ~~~~,~~~~,,~~~~~,,~U
    ~

    fIlIA 91
    l. ~ .... ti. H.lIorto'tNn l'IIe 'IIIlIOde .. piltlel'Ol: en *(llar la ~n..:¡1Sn liaaI a ti ~.
    11
    dtle ~'IA» MCdeItol ~ prop!IIIIIclIin IInallbuIcan.wrnu.)Oli ~ ltltIIa de gpteIlIdón akt lar.
    JO dd ~ de pI--..1ón e inwye. _ uIes _di:: _ de obra te licqooMlinvia. ~ dtmpo
    C:X1n., JI« ~ por WiObJ600ck tnlhIjadorH. por dt:IpiW& uabljiWm '1.~ de in_
    urioo. LM ~bicdMts de loslt'IOddnI pcw lo jlftI(!Pl indw)'m ~ C\'IlIO ~ nlitiln. dbponib~ en
    (IÓ! pcñ:dop.w ~ ~ Iiempo~ ~ en Ólelllpo~ w~~ '1 ~
    __ '1"demwlafll"pia ~ ~ d~,I~-~ pl-..i6n.
    1. Jttp ~ le dtcW6n {1J)R. p;lI' _ tip ,n ~). HoI&.PolodiJ1iani. Mlltb y ~ <Id Canlep
    lmoIilll!» el T~ "" ... 1.. pr;.nro, (n 1I1ili.Qr e:9IC ~QIIO."
    l1lMC:álil;a QIMI"'Útl:a de; QOI!IIO. q\l(;inelll)'$ CM08 CIOIiIIOt: e6mj"" 1IOfIIW. ~i6n.
    1.- LDR 1k~,arrOIl.. UfI.I funci6D
    tim:Ip)
    OI:-spilk>.
    "
    QJI'&. 8aIIm) de inVfnllri<ll. ~ P<*loencn ~ q(ICiImiml~.inY(Ulario. y ~(o!; do ~ La
    lI.tnei6n CIIItrJñttidI _~ CtOflI(lOaU.del C'06IO te ~IYe II'IediI.nte el ~ o 'P(It ~ ~
    ~*16n ~;c,.. La ttOIIIei6n JIIn)pOIdoM!.lo ~ de ~ a~ ... o Ilc<.ptdif.la'
    hotIu ~ lIempo e.ut'II ~ "..~ ~ ,n ~f¡)rio:I: r 1M (ambln!; ~ tlÚqulllM,
    1. B4Ioquedll Pw Mlllf"lbd ..... I!sce~o:I¡mieMo UIIIIIiu. ~ mlle:o de combilliC'lfIIIefo de
    ,__ de ~ (trUllO de obra I!llllio:mpo ordinMio. tU:<lIlpo
    U~ <bpiob.~
    '1~) en od. pc'ri<J!kI pera Nllista.:«" dtll:Wld. ~ dInnIt un hori_ ~
    lItI,:ullllllad.I.
    pl-.i6a. ElIICIDJ6IOOo IIliliIJI fqLw ptV~ que co.cn)I;m .. forma('11que to PllC'knoomhin.
    1.. r«l.InOIpanI tdc«iOlhll' 1111 plall dtC CIl*Wed a bIjO ~I) rranaUdI. puiuW.

    ·SOWmM. e.
    H, "~1I(I1on ......., by _1'hWfIOI1.1oo MetOOd ot u..r ~M. }O""",, fI{
    ~""""'" Rpr-lUtil $I'./<idy. (1'dIm'o de I~: 100-103.
    ~nlt, CIIIIrIes C~ Jln:._ MocII,Uanl. loe. P. Menh, 1 Heltlcn A. $1_. p~ P_'_'Iii.I", b..~nfp"·"-
    .. ~'M FMtr. f:n$1tW'OOd Cllt&. NI: ,,",nlb H,¡ll 19t:tO.

    po pardal y que ~etI ser llamados duf'3tllC peñodos tlR'vcs.. Escos rec.:UI'$OSde reserva ~.
    eionan a los aertnte$ de ope:ra.dones un pl311ee ~dad a.¡tepda prnctieamcnte Anivel, con ce-
    pGddad adldonal tlf.U$3ria para tt$pOIlder a las oscJlaeione$ de la dem2nda..

    MODELOS I1ATEMÁTlCOI PARA lA PlAHEAOÓN AGRE~


    Courorme aumenta d U$Ode <:c.xnpUIadc.ns y cecee las ~ de iD~"C!Stip;iónde las opemc~
    res, se Mn desarrollado v. ~ pllrtl la ~a~ a¡rep.la.Estos mtwdc.lII bw;can disdinr
    pbnes ~ e:apacldad pcII'a s.1UCI1'lll$ de produed6a que los,tm b obitÚ\'O$ ~ !:as ()r"pnh.iCiooc:s
    dedtro de la dispoaibilidad de b m:ursos de producd6n y de: 1:1.'1 te'ólricciones de t.t demanda 1I"".
    da. En la UIba 9.2 ~ una bm-e <bcripc:i60 de tres de estos tnélockM. El tjcl'J)lo 9.4 ilUSIr.lel
    proocdimic:nlO de prognunacióo lineal aplicado D la p1aoea::i6n agreg3da
    Los moddos Il)IIIClIMIicosen la p1aoeaciOO agrtgada IOdavfa no dominnn la pclctic:a de la tdmi·
    nistnH;ióo eJe la ~ciÓII y de l.&s operaciones. pero u.sccd debcriII cceccer CSUISI~ ya que
    $11$ proceduuietll()$ SOn UtiJC3 pan C$b"uCtuIlIf 11 forma en qee perI~ )' ~ essos cornplc.
    jos problb'llU. En el futuro. los modelos se hril 1n!p)l'Wl1e5 pata la plane:a.>1ónde' la C'.ipilCidad.

    EJEMPLO9.4
    Uso DE LA PItOGIW1AOÓN UNfAL PARA AIIAUZAII UN I'tIOILEHA DE PlAMUCIÓN AGREGADA
    Un progt:a.mador de producci6n debe dt~I'f()Uar un pllUl a.&JeaadOpat'it; I()$ Si¡uien1C$ dos trimestres del
    próximo abo. La planta automatizada prodooe 1Ml2lnaki grá(.cü para. el me~ ee compul3dorol$.
    La cmpn:sa cslima quc durante el primer trimc:stte es IltCCtwio cmban::ar 100 ICtmln31e$a 10$ clientes
    y 3.200 en c:J segundo tñlDCSltC. La prochaociOO de <:rula l(;f:Jl1i:naI lOma uo promedio de cinco borti de
    mano de ... Y estin d4polÚbles sólo 9.000 borus de mano de obra co tiempo ordinario eo cada tri·
    mestre. Se putde utilizar tiempo elllta. pd'O la t:lnprtplicllt un poU1lea de limitar ~ tiempo c:\tra de
    cada trimestre a I~ de la mano de obra di.:sponIble.l.A)SCO;;:IO$ por maDI) de obr .. son de 12 dólm$
    11 por bon ctI tasa ordinaria yde 18 dólam; porhora e013!¡a~Pa,~¡tR1ineJ'ne~A5~F8~t'éGll aut rskim
    "
    ¡
    ____ .....!i-bl!!!!!!!..!!!IIiII!!!""~ lll

    miDaI y se embart. ea el .iple:nle. IICIncum: c. \1ft COIIo de lIC.rtIO de SOdólares.. ¿CWlma., lermina-
    les debedn proclIdne en de. OtdiDario y utrlOnlinano al d primero y qvfICIo lrimesues para
    millimizar J. tIUOO de obn en liempo Ofdin;wio. 1. mano de otn CII tiempo extnl y los C05IOS dt aca-
    11'«11Formult eae problema de pIwtei6a ',rread.
    como tIllO de planeec:i60 lineal. Dtfma las van.
    bitS de declsi611. romM.lle la tbaci6II objedvo y 1M funciona de muicci6a.. ¿CWI es II 11OI1k'i6odd
    _ ... , LOúI .. d pLon .... peIo?

    ...
    "... .. . .' ..,-~.,..~. . ..~

    .....-.-
    ~-. • __ o • •

    fcIraak d pI~ de pIMtad6D ..... como _ pobksu de PNP-"""" fiJ:aL Dc:fiDl las

    X, - c.khd de tcnDiMb. prodrlc:itlCl ce bCIIpO oniMDo y ..... eaae dInaIe d primer


    .-
    X, - cw;.w de ~. ~ di tim¡po cln el! d priIIB ~ y. t:tUtac_x
    CQ d primer uimuac:
    XJ - ~ die tcnaiaaIa • proct._lIt ti lIftI:IPO ~ e. d primer tI:De:Ift
    '1~Ql. al d Ita-Io Irima&rt
    X. - C.1IidId de tennI ..... produdnt al tkqlo ucn cIaniIIe ti pri.,trime:.urt'
    y rmblliewae .. el ..-Jo trillldttr
    XJ ,.. C·... de IefmIMb • ~ CII tiempo onIiuño al d tqUdo ~Ift:
    Y rmbalane al ellCpndo lrimacrc
    X. = Canbd.d de ~ .... ~ CCIticftIIpo un c.el Kpndo Irimcscrt Y cmbercane
    al el wpmdo trimulft

    Los ood'tdcelCl de: la n.nciÓlt obje¡dvo te c:akulln como ,i¡\le:


    XI: 'X 12 • $ 60 X., (' X 18) + SO· 11<10
    x, s x rs • 90 x, s x 12 e 60
    X,: (S X 12) -+ jO. 110 '4' S X 18 = 90
    MIo'Z - 6OX. + 9OX1 + IIOX-J + I40X. -+ 60'(, + 9OX..
    XI + XJ ~ 100 Q. demanda
    X, + x..
    -+ X." -+ X. 1: 3.200 Q1 del'ualldll
    'XI + 'X, :s 9,cro Q, mano de obta en dtl1lpo ordInario
    'X" :l 9.000 Q1 n'lano de ohta eu lteltlpo ordInario
    5X¡ + SX. .$ 900 Q, n'laoo de: obra en tiempo ema
    3Xo:S 900 Q) maoo de obra en tiempo t.Xtra
    La JOlud(ln I (!JCCprOblcmt de proltflmlldón Untal es:
    XI'" '80 lennmalet • pt'O(Il.ItirM: en dc:mpo ordin.r1o CDel plÍlllCI' trimalue y emblll'CaDe derame
    el prlmrr trlmrilft
    X, - 120 Imniflalea I productr en lkmpo c",tI duratlle el primer trimcslre '1 embm:arse du:ramc
    el primer trill'leiln
    X) • 1.2:20 Iertl'lWJCI • prockIcil1Clen exmpo ordin.ario dunMt d primer trimesue y tmbIn::an;e
    _ el .... IIdo
    Iri_
    ~ • O ICmIlMlel • r~ (10 dcmpo ~tn.Owule d pri.mtt crimtwe Y cmbalreane dInnae
    d oepndo tri........
    X, • 1.800 __ •~ .. deqIo __ d ,......so _ y cmbarcon<
    _d_IIdo_
    x.. = 180 tcmli!rIaka.
    podiIci!lIC al barIpo un dcuIc d lepIIdo ~ '1 aubw:cax dInaIe
    doquodo_

    ~ a en' <1' o sk
    lJ2 --"'ClIiruIo""",_,''--'' ' ' ' ' '",._"'",_,"" ..' 'IOOo'' "-.!!'",,u,_,-'' ' ' ' '"- _

    SJ = 300 bora.1 de mano de obt'a de liempo e.xua sin utilizar ~rante el primer flime¡cre
    Z - 304.~ dól.ves c:()$1O tOUl de mano de obra en tiempo ordinario '1 e.ltnl )' «'lUO de acam»
    del plan agregado
    SI' ~. S). S... y 56 0= O

    En nuesuo an.t1lsls de ti pIMleacl6n a¡repta. pudiera parecer que la admifti~ no pucdt llleaar
    Jos paI:I'(ln!$ de la demanda y que ~ de- plC(l$ y de valles de .. demaoda es paRe necesaria ck la
    ~ a,vepd3. AI.IIIIP- esao puede- ser det10 en pane, la administtacl6n puede dedicarse a 8Cli~
    vidades qtlt redu2tatI pioos y valles ~xtmnos de la demanda. A meaudo. las ett'IpI'e$II$ 3!lunebn ¡e-
    dos coa descuento en \"i¡or cIuranu! vaJk:sen la demanda y precios de Cat¡a piro m{, elevados &tr:m-
    te picos en la demanda. E11Mt:k:tica.'1 de pttiollietlden • motivar a las elietltts a colocar mc~ pedidos:
    duranriC periodos de demanda pico y más pcdidc:ls &lrante periodos de valles en la demanda. Similar·
    mentt:, las empresas pueden infIucaciar a los clieotes utilizando *'Iicas como prornoriorIe~ de J 3 p«
    docena. r.:tIn::ióa rttrasada Y embrarql)C5 tibrts de Odc ~e peOOI:kts de demanda boja. De esca
    forma. b demanda de los clic:ntcs se bloc más l.IIIifonne )' la pIancacióo ~. se simplifica.
    Hemos IlllIIlizatIolos principios. problemas y t«ni~ prinei¡xL)esde la pl.aDl»cióa agrc¡ada.:
    el dcAJroUo de pIones de capo.cidad de rtn¡O medio para siSlc:mu de pn:xkJcciÓD. Estos pla.nes
    afectaD ~amcDle laprogramadón QOtidillfll de prodl)Cl,os Y~ El pro¡ramll maestro eJe
    produociOO es el pwl10 de prida de eROS program&S ootidi:aoos.

    El JIf'OIJ'*'" lUt$b'O dt ~ (MPS. por sus ,¡¡las en inal&) C$ubleoe el votumen rmal
    de cada prodUCtO que se va a terminar cada st:tIW\I del hori~1Uede (ItOdutt16n a cono plato. LM
    prodUCIOt fitlw 901'1 producoos Ictmitlado$ o cor:npooen,es ~mbattados como prodllCtoII [maJe"
    Lo5 prodl,M;lO$ fl.Ilalcspucdea embwtlu1e 11clieo~ o ponerse en iOvalürio. tos 8erent~.r de tJpe'
    ~s se reWte'n SOffQ1ItJ/menteporo ""'imr w¡ pf'()ft6stico$ del ~rr;pdq.1().1¡wdido-$ J« t;Ji~·
    t«s. ws n;~.,le$ de inl-enWios. In cargo de las irutuIQf;()fU'.J)'la infonMd6n dt ~ de mQ.
    ltVO qw ~ tkllU1'Ollnru hu programtU mua'rr" de prodllGCÍ6ll. El MJ>S es lit! plan de
    producd6n flllunI de toe: ard'cukl$ finales duranle un horizoole de pbneaciótl. (:(Irt() plazo que.. por
    lo ,cotral, alxtIc:a de Utl8$ cuantaSielll3l'l8$ basta variosn~

    OsJElMIS D{L ~MI1A IlAEmo Df PftODUCOÓN


    Como quedó iJusttado en 1, figura 9.1. la capacidad.de producción a cono pllZO cst4 limitado por
    ti plan de capacidad agrtgado. El programa maestro de producción lOma esta a.pacidad de ~
    doociOOa cono plazo. ~enninadl. por el plm agregado y la asigna a pcdiOOs de produCCO$fina·
    )es. Lo5 objetivos de) programa maestro ~ la procJuo:i6n sce dos:

    l.Protramu pl'OdlXlOSfinaJes para que se terminen con raptdel. y C\llndo se báY1.n


    COm.pn>mtli.OOaOle 1(1$ellemes,
    2. Evitar tobft:cargl$ O wbcat¡J$ de 13SiMu1actones Ije- producei6n. de m3tltr2 que la
    cOlplcldadde producción se ulilict Con erlCimda y It-$ulte bajo el ceso de pf()CIl)(X:too.

    RmERAS TEHPOMIII EN LOS ~MI1AI tIAESTROI DE PftODUCOÓN


    Los ptogttma1 maesuos de producci60 se pxde:n ooosidmr como divididos en CU3trosecciones.
    cada una de eüe separada por un liempo al qtIC se CODOCe como bunn kmporu La primen
    pa.rte mcJuye las .sc:mIlOlSinidales del programlI Yse idcntilica c:omo "~Iada"; la parte.ub$c.
    C'lICO~, de 1.., S'Í¡uietltes semanM. se COI'I()(t COtOO "en ('Itmt": 1...$i,uiCllGe.de WlM tuaolas seme-
    nas, se conoce oomo "completa": y la dhima panc. wnbién de poc33 semanas. COO.c)"'abitrt¡¡".
    Material chroniony prawem autorskim
    _____ --"""=""'=.=IWlIID=..:",_,-== lll

    "'Congelada" significa que CSIa primen pene <Id programa maestro de prodocc:ido 00 pucdc-n:J<>.
    dificarse. exCt'plObeljo circunstancias anordinnrias y 5610 c:oo aucorizadOO de Sos ru\'elc:s más ele-
    vados de la organización. Por lo general. los cambios en esta sección del prognu:na estáD prohibidos..
    ya que seña muy ccscec revertir b p11lJlC5 de adquisiciOOde materiales Yde produociOO de piezas
    de: los pmd~os.. Loque es mú.. cuando modific.tmos el programa maestro de producción. mM'tll'lO$
    un pedido pon ooJocarIo delante de otro¿Por qué dejar concelJlO a UD ctimlC a QPCnsas de dejar fb.
    OOOlellto.0001 "En fll1l'lC-" si,nifK:l que puede haber cambios en esta seociÓB. petO $610 en sirull+
    CiOBCS e:wc¡x:;ionuJcs. En esla secciÓD se (\'it.J el wnbio en la progrnnadón por las mismas rozones
    que en la SCOCiÓD~QOCIgC-ladD"."Compleea" signifa qeese taa asignado. los pedidos IOdIIla ~.
    cidnd de producción dispomDle.. Se puc:dc:o hacer cambios en La secclén compkta del programa. afec-
    tando sólo Iigmmen&e a les costos de prodooción. pero no es muy Slegllf'O cu(J sen!. el C(CC1O en la
    S31is(acc:ic!tldel dletllL "Abierta .. sigJliOca qee no SICha Mi,spado!Oda la capacidad de producci6tl,
    y es en esta teecl60 que IlOn'!I3!mente se acomoda 1:.~6n de- nutWl!l pNldos.

    MllItlEIIlOS PARA El DElAMOlLO DE PROGMIIAS l1AEmDS DE PROIlIJOOÓII


    LA O¡IINI 9.7 iJl.l$CI1I. el pr'QC.lC$O pura el de$arroüo del prosruma muestro de prodlJCCiÓG. Trbjun.
    do (On 1M ~¡dos de 10l dientes, 10$pron68tiCO$, 105infClft'llei del esl3do de los In\'entariO$ y 00II
    información de la capacidad de la producd61l. los prognunadorts colocaa kls pedidos mh tq«l'
    tes di el espacio disponible deJ programa maesrre de producción.. Y ee ese punto ocurren variai
    .:Uvidadcs de imponllllCLt, Primero. los programadores deben estimar la dcmaoda tola! de produc·
    lOSde todas las fuentes, asignar pedidos a espacios en la prodllOCióo,blcer compromisos de enee-
    ga a cliClltes y realizar ios cíJcukls detallados para el progruDI maestto de producción. El ejem-
    plo 9.5 i1u:stm cómo UDprogr.unaOOr puede swnnr demandas y Uoer los diados dmUados para
    un programa maeslro de prodlXlCióo, Los actividades de eot:nKJas de pedidos Y de promesas de pe.
    didos se analizan el'! la seccíon de admini.stración de la demanda. que aparece a cootll'!WlCiOO.

    EJEMPLO 9.5
    IlaARROUO DE UN _ MAES11tO DE PROOUCCIÓN

    Una empresa produce dos pl'U(WctosA y B. con base en fabrieaci60 para in~DWio......dcman·
    c,l¡1para los proc.IuelOS provienen de mUCbo1$fuentes, Las esdmaekmes de demo.nda panl ambos
    productos, en tes sigu.ient.esseis semanas.. se dan II continuación:

    0-. ... " '"""'~A de 10cbI1u r.c.t.


    Dt...u. ....... (1taIIdoUd. Pf'OCI__ A)

    '-_de"" 1 3 4 5
    ,.
    6

    PrdIcSM dc'nlRlde la eoomp.iU:I


    Pedido de al~~
    PtdicktI de ~dpc_ '1 deo.raUo
    I)co~ de kIf clkmes ~ Y Pfd_ a ~ aIaIIO) lO lO
    lO
    ro
    ¡o
    ,.
    lO

    ¡o
    ro

    20 lO
    ~ .... ,. ...et~A 21) ,. .!O .!O ,. ,.
    ~ ck pMude._..a.. .. ruma
    ..,,_. _... ((IIIIdbd. PlocbIdoi .)

    ~!ktICro~ I.~ 10 10
    ~!Jo aI~tuW"*, 20
    ~ de Irfcsdpdlóll '1 dCNmillo 10 10
    ~ de kI8dl__ ~liO(M, Y ~ ala ,,1M) .)() )(1 30 lO lO lO

    30 Xl ~_ 4(), .o )O
    NIatenal cnroruony prawem autor im
    JJ4 -"CJIIru=LOl.!''-'''IIIl'''I..,=Dll.!"'''-''"'"ICá""_,,DI'''U,_,-== _

    La e,xi§tttICia de seguridad es el ni~-dmínimo pl8llC8do ele in\'CQlanos. La w.steocia de $Cgurl<bd


    p.va A es 30 y para B es 40. El tamalIo fijo de lote (lole o c:oojunto. )' el tanlnño dellotc se produce
    al tftttual1e utla oonida de producción) para A es de 50 y pura B «de 60. El m\'Colario ink:iaJ par...
    A es de 70 Y para B de SO,P'repan:: UDprogrnma maestro de producción Pi¡nI euo~ pn)duC\Q!>-

    Pnra c:aI.b prodUCI,(J..lome la demaoo:. 100aI,lome ee cuenta el ¡n\'elttano inicial. determine en quE se-
    manas el Inventario (inal cllet(a por .jo de la existencia de seguri«bd (SS. por 5U$$igla.i C1Iinglés)
    y. p(lI' lo Illllt().se neteSitllria pn'XIucti6n y dutanlt elW semlllW pt'OIl'::Imt un kl4:e de productos..
    ,....,. ... 1UrM... de prodllCddlt (ftIdtclad de produet .. A 7 R.
    ......... , "'-
    , • •
    final •
    ,.
    ..
    A [klMnda lntJ1l lO :lO SO SO lO lO
    1ao\~f1'lIñoinicial lO SO :lO lO SO
    Pl"l)dua'ión ~da SO SO
    ,.
    SO

    •
    "'l':nllrio fi..",
    Dt~locaI
    ""',"olario iakial
    PtocJut,;:ión ftqIItrida
    SO
    .. ..
    ., ...
    .. .. .... ..
    10
    SO
    so
    lO

    lO

    "
    " :lO

    SO 90
    ,.
    '"
    so
    ,~ W ~i.,
    ""~nlllliotiJuI
    '" '"
    ok ~C\llWld.. lO,.,. A Y4() pIA B.)m ttuliI~
    10
    '"
    ti¡.. do lulo _.50 pan! A y 60 p;m B. y d iD~'" inicial do la~m_ 1
    t.J 10 pan A ,. SOpclI B.

    veamos 1Il~$Ik ceca los dlculO$ del ptOOUIOIO


    A m el pro¡nm:t Inllc$1r()de 13 1)I"()(Iueciónque
    lit ve arribu. Si,;). CSW$ dlcuAosy com~relos eoe tI pfOgr.lm;l mlleslró de "rOI.tuodÓ!1:
    (1) (2) (<) (6)
    1;>1
    '"
    ProcbKc:kln I"f'QwrkIllo
    [...., (ijt ti I1 ~_

    ........ .....
    .. (4)
    " ""_ 4111,1 It l.fI''ftII:WIj)
    I.,~"M """, a:hUncla le Mf:IIrtdad;
    'M'
    Sco>o_ L(2)- (ll! + (5) -
    '''''''
    "1() lO se
    dt" (M1nI.... _1 Itl)

    lO
    (3))

    z so lO lO lO
    l lO se (W) SIl lO
    •,
    •
    1ItM: P.oI ti ~I)A.II
    lO
    lO
    SO
    so
    lO
    so
    w,,~ ~~I:~
    (W)

    •
    '" .. )(l. d
    SO
    SO
    SO
    Qmaio ft,j()* ~
    ,.
    lO
    SO

    CJ 51)' el ia'l:nwio
    iD:ida1 CIJ 11 ~ I t$ ¡q.

    En la semana l. el saldo eaceée al iovenwio de seguri¡bd deseado (SO > 30); por lo UlnLO.00 es neo
    «saña la producción de A. En la scman.a 2. el saldo sigue Pcl'Ido suficicl'ltt para eeee la exisLtnci:a de
    seguridad dcsecda (30 = 30) Y no se requere produttiÓQ de A. pero en las semtnu 3 y -1, 10$$aldo$
    serían negativos si 00 se programara producción de A. por lo que en amba.'I ¡¡emana.i se program:a un
    lan'laOO fijo de lote de 50 productos A. las semanas 5 y 6 se calculan de maneta simiJllt.

    Conf'I.lC1III:.se \'UD iolrodlJCic:ndo pedidos erael programa maestre de prodlJlXi6n. se va teviK8l1~


    00 el etcclO de la ar" ldlre &os eesros de trnbajo de producción. Esta revisión pn:liminat del
    proara¡ntl. maestro de prl)(k¡cción se OOI'IoceC()(flO pllrIUlétón aprOlilbllda de capacidad. El ob-
    jeti\'O principal de la plaocadón aproximada de la ~paeidnd el ldelltificar é:Wr.lquiersemaoe, en el
    programa maestro de ptOdlJlXiÓCl. donde ocurre subcarga o solftcat¡tl. de la prOOlKl.ión Y se revi-
    .. elprognoma """SIro de l. prodw:<;í~ló,~1ft'l9l'~~~¡!I'W~II'le ffi.I'ftlI'~m
    _____ -''''''''''!!!!!!~'''''!!!!!''~II!.!-:!!i!i!JCOIo!!!!!. JJS

    ...... _
    -...._
    .............
    -... _--.. )tI: -
    CMaIM .. ~. -eN .......

    "
    C..ua.... aMi"}
    """"-

    ,I,
    11 11
    , I , ,•
    11 II
    "-
    •
    _--... .. ..
    11 11
    11 11 11 11 11 ~11 I 11
    - 11

    _---.........._ ,
    I

    _~-
    --
    +
    ..
    11
    •• • •- 11 11 11 ~
    11 11
    l-

    11 ~I 11- 11
    11 11

    "11 " "" " 1111 11 ..11 11


    . • " ". •. .
    lO
    lO

    11
    lO
    lO

    11

    _--....._
    ....... I

    _ ......
    r
    ""' .. u,'cHtd ~
    I

    __
    ....
    ¡
    (Mio--""*"')

    , , • , •
    ,. ,. • ,.
    _
    .....'_.
    I I

    . "' ,.. - " "


    - , '"
    .. .
    I 11 I

    ..
    110
    ,

    -- 'lO . H

    ........
    ~ ,
    1
    ,. '11 • '" '" " 11."
    lOO 1II lO'

    'I .---r-- --
    '" " - -
    'lO JI

    --
    I 1I

    I I I 1"'" ,

    ., .... JI ...... .._, s-1 .....,


    , .... ,.."". m.tA,.

    -'-
    .... • ....•
    eh pro41Kc.I'n

    I
    Imw ",_
    I .~-
    • ..
    _.." . .:-
    11 lO lO ·
    •, " -- lO lO -
    "-
    , 11 lO 11

    ,_
    I ~

    ,._ . ),U.
    1.1. 1," l,lII 1," UlO !.OIt 1.101
    1"_1 J." 2' J!II 1.ltO.• l.. !.OIt l.lOI

    - r; ]
    mí.k.. J
    >C .

    ! XI ! .. 1 ..
    JJ6 .....:::UIIrul=''-'.___"SI!II'' MI=,.,,-==-="'-'u,_,-== _

    gnamado prod.ucción suficiente, de productos rmalc:s para cargar compkwneruc: la inStilaci6n. $o-.
    bm:arp. significa que se !la programado demasiada prodoociOOde: ptoducws fitlalct en la Insu-
    lación.y que: 00 hay suficiente: cap&Cidad para producit el programa mat:SUO de: producción. El qctlt-
    plo 9.6 ilustra o6mo se puede h.aoer ti planeaci60 aproximada de: capacidlld.

    EjE19LO 9.6
    I'wIUCIÓN APIIO_ DE CAPACIDAD
    <Id c:~ 9.s desea dewminar si el progama tnaeSb'O de, pmdt.tti6n des3troUlIdo subcllr'>
    '¡l
    La ~
    o~. la IIftel de ensamble ftnaJ que product W'l1Oel ptOOlltIQ A ()(:ItnC) ti ~tIC10 B. La línea
    deen8lmble r.nalliene un¡t,<:apacidad ~ de 100 bor.l$ diSpOnibJes. Cad3 pI'OIlIt.1OA requic!re de ().9
    ..... y "'" p<odUclO B "'101", .. 1.6 botas de eapacida<! de _ fi...... CaJcWe 1.. horas de ea-
    samble ruW rtald ~ pon elaborar el proatatIla l'NICStr() ele produc:tiOO OC)fTdJl)Qn(f:ienk 11ambas
    ptOdllclOS: esto a. menudo seccecce como ('D'Jd. Compare la ca.¡a (00 la capacidad de ensamble linll
    dlspC'll'lib~en eada semana para el toW de!lds 5tmarw:: COCI t'tttumcia eso se U:.ma pkmMt:i;'" aproxi.
    ntI'ldd di oopoddad. b. ¿F.xi~Miciente capacidad de. elkWnble fl.llaJ pata producir el ¡:wosrama fY\3ej¡1J'O
    de producción? e. ¿Qué cambio!¡ eaelprograma maestro de pmducdcltl ~1

    ...._
    a. CalcuJe la carp en cada QU de las scmanas y prara las seis semanas y ccmpare. la clllIa coa la ce-
    pacidad de cnsambJe final:
    u.w_.....
    .... 1 , _...,.,
    , tt.I • • T'"
    • Pruclvtti6n
    * (SO)
    ., ., .,
    (SO) (SO) 'SO)
    H<n, (fI*",bk liBai
    "
    • ....,"""" ....
    (60'
    .. ,,,,..
    (60) (60)
    ,.
    i6l)j

    --
    HMI$ de ~le Ii.w

    '" "
    ,..
    """ (>ono,
    '''' '"
    '''' '''' '''' '''' ""
    '4(

    /loto:: 1M dfm ~~ pariaI;WJ."'" bJ prtdodo$ linI.b ..P")IJucir ~ M!nIaIIIITpw<icllN lid prtIg!EtIII


    ftIX'UO die prudu«ión de:! qempkt 90S.
    b. l>!.u:iu'lle el proer1mI6c teiJ 8t:1NDil$, hay dispooibJe tlO 1«41 tk: óOO bom de etl$itmb)e final '1 el
    procrama maestro Ik procb:ei6n sólo requim: ee 10la1de S64 hol'll$.Si" em~ el pn>JJ2mll
    maes;110 de produociÓl'l solnc:araa el ensamble· fmal dutanu· ~ St:matla.~3. 4 Y 6. Y subearga el en-
    sarnbIe fiDal etI las semanas 1. 2 )' 5.
    c. Es posible un mejor equilibrio de la capacid3d scmanaJ de MsambllC(mal si una parte de los JoLeS
    de prOOuccjóose tmSada. scmanas aotcriores del prognunI. Mue\'. JOIc$ del producto" A de las se-
    mmas 4 y 6 blcUi Las lICmatllLII ) Y S '1 mue.,. el Jote cid prodlilCto B de Jo. senana 3'Illl 2:
    -.
    ...., nor......

    --
    111_ tfIIMIbIt filial
    1 )
    • • • T""

    --
    A (lOO) ('00)
    HOtU. CllWflble tinal 90 90

    •
    """-)
    H(ItM"" ft6IImble filia' .... .... .. "'".... .. ..
    (60) (60) ,60,

    ....
    "
    CapedcW (borM)
    N-.: Lu~ mcn~, _ CIlIIli ......
    '00
    ~~
    '00 '00
    f_lc:oI. produrir a.b
    '00
    _na.
    '00 '00
    ""
    Este programa maestro de prodlJOti60 Te'o-isado carpria mejor la línea de ensamble 6011. aunquc al
    procJuc:ir dic:bo$ lotes se m:arlI algo de UI\'Catario adiclollll.
    ................................
    ~..~.·.'~.w
    ....~ ..~ ..~rv'rsklm
    _____ ..!-!!!!!!~"'!!!
    ...
    !!!!..!1I~-!!!!!l!!!!!!.. 311

    AIlttIN~ DE LA DElWIDA
    La e.&illlldón de J, ckmandl lbultI a ".,e vilAl del ~ lIUIeSttO <loe pn>d~. La Amt·
    ricM ProduetioCl and IftVUlWlry Conll'Ol $odtty (APJCS) «ec:ribe lo aMMQr como adml.nU:rra·
    d6e de ........... Cf\M .. dl:nne como .,. (lindón de l't(IOftO('tt todas 11$ dtmandti dt prodllC-
    101'1 teMc:1oI pltallPOYW al mercado. [n"oI\1Cft1 bKU lo que te DOOtSite para ')WaJ' que 0CLmI
    la __ J • dar la pioridad ........ ..- """ roltaDdo. La admimsaa·
    d60 de la la pIanoaci6o del.., de pan ....- ......... Abarca la
    _ do p'.. o6oIIc~ _ de poiIiIIoo. _ do polib J _".''""lo do ~
    • .........
    ..........
    •• pcIIidot ~
    di
    p¡.. '1~
    iIc:IIIye el .. ,. i . ··de
    de
    .._
    "1".···.· de !la'\icici ",• LlIIbiDis--
    áixliwode JIIOlIÓ5ÓClO po poduaos
    .... d 101; .. ··IÓIC__ y la SIt ftqIIIim. po me;:..
    .... ca(G 1'1
    LI ,.... •~ • ptdiIdoI 11a,. • ptdiidoI_ fie .......impatuIcs al d
    JIf'CIIJ'III'Ia ...."
    ~d pn:opwCOilIPI"
    ........
    de ,.odIt,w., LCIIPRCJ
    1M,.... de acrqa _.ir·
    o waoos ~ ft"risIr b pedido5 de- b
    UJatq b t.cm pIQ ptCIIIiK'C_1bitnos CQ:
    pn:¡_:;&a. dtllc:t' ·s'"prio;¡ódId ... ~ ~ bIaccoJ de
    prodIK.n ad P"IClI-"'" de pcocJrl(ci6u, ' •• _ cIIcI*a .. rca..« CUD-
    promi:Jo. c.t. rtct. de CG+0iiIb0 ..... _ ~ de pcocc:.. y de PCIi" ¡ iJa y se
    coaoñtnt tia _ mdl ~ de b PftMCS« opa.ao.cs laMa que. se cab'ep al ctiaJee.

    prodoottot pon.._._ ....._ .....


    1M pcdidot ab'e plnu pOf_. dd Irtwrior. la taIp'tSL M«udoIec: .. totidtI ~

    dudof pn IU lltillzadda al prodIII. ,101 ~


    ",_160. _pcIdo y __
    de l. ~
    ....."
    dt
    pn>
    soticiwa prodOOOl. Lzs.
    pic:m pInI tcrVido por lo JC'IIft*I te pIdta. nt'á dt diSlrlblddora P'ft wliDrw al Il'*bajos de
    prulf. o de ~ b pcdicb 1*'1 $U pirw .. D'aIlIIn ee d~ matWO ee pnxItIc:--
    dón como 0Ct0t pcdidoI de cllalcc. ucepw que l. piau se comicltta.o como produclO& fioates
    y. por lo IanIO. !le,N • (ormar pIttC del JIfOII'1tna macltrO de procb:ci6ft.

    Ac!uAuzAoóH SEIWW. DEL l'ftOGMI1A IlAfmo DE PROIlIJ((IÓH


    ,.,. rompttftdct realmtIIIe l. lWlturUcll de la aclminber.:_ de dclnlllKla. dcb:mos ~r b:
    DlIW'IkU. diMmlC'l ckl pNJf"It\I natn) de prudilOCi6a. Pw lo p::DCnL el prognuna maestro de
    prodoo:l&I se lCtuaUu Iem.uu.lmcDl~ lo que cpcn: decir que una ~ que b¡ tnarucurrido UOl se..
    malla. se quita una tem&l'lllele. l. pMIC deLantenl cid ~ O1I,IC5trode ~ón '1 se ag:n:p
    ocra al fiftll. '1 Ju den:'llndu de lodo d PlVanma le allmaD nue\'nmeote. Dado que las deDWldas
    de ptdldos poIiltl'l«tt al Pf'OlJlIlI'l maewo de prochaccida probablemente se modifM:1IlÚI oonfocmc
    ",fnn mucha. ~UlUllll.'iontt en .. ptI1c final del ~rnma ~ro. 00 l'C$uJlanlan l;riiJCIl.1como
    eo " p,;JllCnI pune. Tt.rn!M1l, la prhntm pone del ptOtnltl'II m~tf'o llende a t$1at cbnlnadll por
    peclloo- de cliftllt. ftllliH. en 1l1li10que la parlll final tJende a tila( domi~ por pronóslicos..
    por k> que tu ellil'l\lClonet fi,.oo de l. dl'."anda de la pri..me:rapane del proamma maes.tro de pro-
    ducci6n IOn. po!' nIIUl'llel-l. mM preebM.
    la tlpn 9.8 lIustr1 eICe pril)Clpio. & 181ICDUaS 1 Y 2 l. C1Cimaci6n de la dtmand3 1$1.6
    conrormada toIllft'lal{C por pedklot: en 1. tcmanI 3. La emmad6n de la demanda esd. coofOll'lla-
    d. oocalmrclle poi' IWlnÓldCOl. A milld del Pf'OITIIJlL la cstima:ión es WI8 combiBaciIÓCI de pedi~
    lb reales y de pron6ltico&. pero 101)ltOCI6iÜoos !le blCtClmis pmIomiuMH conforme pull1'lO$
    • periodoI poMCriorea. A VI. <Id pnlCtfIO KmMaIde ""1.1a1iUICi6t.I. las e:sUlI*i.onts de demaf).
    da de b per\odot. poacrioroI al procrama mIHttO de prockIooiÓll. que ~ bulO priDcipalmc:tllCcn
    pron6Aic:oi. tIC muew:n hada .&de ca d propnl '1 eSUI CltilUCioaes se bacm mis pm::isas
    por doI rutIIIeI. Primeto. sru pIII1e de la dcmaDda bauIJa ea ~ le basa ClI pedidos de
    dit:nlts. '1ItCUftdo. b: poIidcioc» te af"_ • tnvá del procao lIC.ImIILIl de K'"a1j,ac:i6G, Scm.
    DI 1m tttmIIftI,. conforme te ~ d PI..- fDIICSIlO de procIuod6Q. 101 pecIidoI, eotnIn )'
    modiñca b plOIIÓIÓOOl., '11Cdo tillO 0QIf'ft q¡,ae tIC COIQtIlOiDtta dinero pan aoIicitar mm-.
    rideI. ~ ~ '1 CIIJIIbD de l.Jepdo ti momtM0 tu .... d pedido pas:a
    • la prDeta JIOfd6a ~ pI"OpMII GW"IUO de prodiIoci6o Y dtbI ceGlpomntnie di-
    ~ CII d pedido. ka opa ..... ~ exá.. aM:bo mis ca .. pl'tCisióII de .. es-
    rjmw. ' de (:cm•.,.
    ,.., errt UO S
    h-,w 9.8 EIIllUOOMEl Ilf u_ lUlA Ilf IEIlIOOI 1 ~

    I
    I
    I
    '" ,...Stl1 ......
    l. _l1li
    ".. UIS
    I
    ""$'j4 "... Sfi'

    • ,
    "_•
    I

    EL PROGIWIA MAEmO DE f'WOU(Q()N EH E"PRESAS QUE fABRICAN PARA


    f.XIIlENOAI y EHPRESAI QUE lO HACEN SOBRE I'fOIOO
    I..o~pn'laIClimil:ol.()$de pr(Igt: .. ~iónrnat$1t:\ ck pr1)düttiÓn difieren $l:jÚn si la Clnpn:$II uliliu un
    sistema de rabricar para existencias o de bacerto sobre pedido. Los rkmen10s del programa mae¡.
    uu de prodllOCiOO mh af'cctll<lospor el sistema de produocióo soo la Itdminlslndón d~ dtmaa-
    cLa. ~I Úlmaoo de los loCa " la caolklad de productos It prognun.r.
    En 1(1$9"leIll¡l$ de prod~ $Obre pcdiOO. los poditlos de los clieotC$ son el (:entro pf'Cdo.
    minante Ita 13adt!)inj,slrodóll dr: la de~da. Oen.e:raltntnte, el P">tr.:¡mador In~tn) de Jlf\'dutti60
    uabaja ! pattlr de II:IlSli$cI de pedidM pendieftlH Y no puede lIlilaJll' ptl)ndsllco~ de demsnda del
    producto. Los pedidos de los clientts ca la lista de pendienteS se: asig:n3ll a beeccs abiertos en la
    producción.. como SiC describió amc:ñormeDIC en la sección de adminiwación de demanda. Por 10
    g<"DCJlIl. el tl&lOllOOeJellote, es docit, la ~ de WlklMk:s ¡¡produru de un pedido. quedan. delCr·
    nl.ÍBaOO$ p)r d pedido del clicnk. Si !;In podtOO$OUcha SOO pictiLS de UlI prodl,lCl(l en particullll. por
    k) ae~rnJ se producln1n SOO ele ~(I:$ pf\ldl.¡(;I()8, ~e pl"QOel.linlÍeolo pl\rl) CklennÍnw el tamaño de
    kIIIlow !OC conoce como kltt poi" lote (LfL. por s.tJS~s.Ja.<¡en lnaJ~),
    En las ~pteS3.<¡ que productn pva ex¡uenei:l.~, la_, 6rdentS • los produnos pn>vK:uen pritll.-;.
    palmc:ntt de pedidos de kl$ a1macef'le'i dtno:o de b emp~ E~tQ!iIpedidos se b:lsan en prQlló$dcos
    de la demanda futura de ll»JebM cñeaes, l..A:6 pron6uiOOll, por lo talMO, tienden a Jugar un ¡'I3pe:1más
    i.mportance ca III administraciórl de dcmandI ea w empresas de producción pr.n t':UsIttlCi.a. En la
    parte inicial del progrwnam~1rO de )X'Oduccióo. eses pcOJOOs de ~D, q'lC ~Ilban~ CQ
    proMslÍcos., puedenesar ~ por pedidostUld de los clkmcs, Si., em~ en cm¡nus
    que produoen raro. ex.lSltoc:W..50s pedidos: de los dientt.s Ilfect¡ln$610 iocfir\l1.1AmCnle b ndminillln-
    eiórt de la dtmandp 31 ~.eetllrbI pedidos de los almacenes.
    El tamaI'Jo de )os 10ItS ee bI pc:dido$ de empmta:$ qut ptOdl.lOtn pata ~lsttncla.<¡ es tl1l :uunC()~
    ecooomfa. ¿CUAnto de un produao ee panicular debe produci:rst-. et*Ido DOS ~ a pt\'dlc:1do.
    de tnIlllCtil que d <lOStO ¡xomedio unitario de h3ccño resubc bajo? Si producimos muy poro. el OOSM)
    rijo di: pRpiíritCSC pilO ¡xotUit el pedido se disttibuye entre muy peces produclO6 )' el COSIO¡xomcdio
    uniw10 resulta eJC\OIOO,Si ~ demasiado. d ~~~ <le] ¡xoWcto crecera demlsi.1do cce-
    roouc pr()d¡~ el ~ el ()(l$IOcWtanaraalin~ci_é,.'"~f1l6lfiB~oGnif3!l1
    río de produoclón wnbI&I $tI1I demasiado elevado. En tu empresas ~ pnxIuoen pn c:\iS1etK:iu cjo.
    be Ue¡ese I un equíliOOo entre $01 COSIOSen b determiDadOO de los klI.es (I(:I()oÓmiéos.

    DulWlÓfj DE lOS IIOIlIlONlB DE PlANEAOÓM


    Los bcwi7XlC'ltes de plant3CiÓGen la pro¡ramaci6n maestrl pueden v:ui3;t de ape:rw unas pocas se-
    man&1 en algunas empresas, a más de UlI ar.o en oa:as. ¿Cómo dtt:ide una c:mcwesa la duroci6n que
    debe eeee su boritonte de plMeaCi6n? AUlIqlJt esta dteisiótl esú. afecuda por ,'arios (~orc:s.. uno
    de: eüos tic:odc a ser dominatlle. El horit,onte d~plal1~ rkbt $'1', po' lo m,IfOJ.. ¡gtullal ri~m·
    po fk MIff(N'doC'lll!lltlGdotrt4s lorgo de .1111 prod.llCU1 final. El tiempo de ckmora acumulado mjs
    llr¡o de 1m producto finIJ si.g:nifiael tiempo pana obacr tnlleri.alcsde b provmlores. prodll'
    tic todos b componentes y ensambles. ensnmbtar d prodllClO final Y dejllllo lisIOparo Silcmlm·
    qtIC YeDlregl a tos clic:otes.. Por lo WIIO. d producto rrna1 que tenga c:llic:mpo de deroora más I;¡r.
    go dcccnnina el tiempo mínimo que ddIcd abarcar un borizonle de plancacióo. En la pn\ctita.
    gcocralmcnle los boñzomcs de planeación IOn mI)'OR'$ • este minimo.
    En la de$tripei60 41:1programa maestro de prodllQC;i60 arriba citacJo • menudo 5C mcncio~-
    roa aaividacles de los ~ En a1,uo&s ~ionC$ lICIulllcs del prosnlll\l mxwo de
    produ~6o. al¡utla$ de CSta$ activi®de$ las reaUWI 1&$c:ompu~

    PRoGMI1A IlAEmo DE P1IODUOOÓNCOI1Pl1T.wooo


    El ~ macsuo de procbx:i6n se puede prqlQl1lf con asistencia de un sistema de cómpulO. En es-
    tos CtiO$, la infon:naci6a de .. dtmaoda de los productos.6aaJés.. la informac:iclcl del esuOO de jos in-
    ,'CtlWios. las teStriccioncs ea la capacidad. los pronósticos de la dc:manda. el tam.1iIo de los w.es y )os
    niveles deseados de exislm::ias dttaIlados de seguñdad son utilhados p« la compul3dcn para baoc:r
    deIaIIados ctIicuIos de programación macsua de produoci6a. compar1lldo estaS cifras con las cargas de
    )os ccolros de tnbajo Yoon W restriocioocs de <:apacidad.geoc:nodo un programa n1iIC$UO de ¡xoduc-
    d60. CuancIo -00. prod""" fmUcs se _ .. .....,. __ de pnxJueción. lo '"""",
    tIdcn no sólo resulu económica. siDo absoIutunv:nte nc«saria pn ~ todos los dacc.I5,
    El propma maestro de procIuc:ti6n es el pulllO a:a1BJ en la m:l)'OI"I'iI de b si.stcmas tOmpulMi.
    ados de, ~6n. lodoependi.enreme,*,-.i los PfOPDIS esdn di.1eiiados espec(ÍtC3n1ta1l! pan un
    sIsttma 0= ptO!kIc:cicSft o se trata de Ul'l sjj¡ICtna csWdar pt'()W:nienlt. de alglltla de las emeeeses de b3td-
    ware o software. ~ OrlmlM Pmdlltllon bt/tmMl(OIt tlnd CtlnImI Sy.~1~nu (COPIeS)
    de 18M. como se ilustra en la figura 9.9, es ... ejemplo de estos sistemas computarizados de progra-
    mación. 2 A pesar de qoe COPlCS ha evotuciooaclo y ha cambiado de nombre. sigue iIus.trnodo la uti-
    lidad de las oomputadoras en la programación de la proWoci60. su pIanc::!ci6D y su conuoJ. COPlCS
    y otros sislc:mas similares SOl) algo nW que simples sistemas ~ de programación. ya ~
    Degran ~. progr:a:Dllción. inveotarios y dcrisioocs de compm CQ UD grun sistema de infor-
    mACión pInI planear y cootrolar todas las rllOCUd del sistema de producdórl.
    Cu¡nclo el propmll maeslrO de prod~ se realiu t(l[r'e(:C1lmCB1c. se dc$arrolIan rclaci~
    OC3po$itivü COn loe: clieMc:$. se manlieaeG bajos 105 nivelC3 de in\'eOl3ti(lS,. porque los artfOJ)O$
    Anales C()tftt;t()$ se prodllCtft en cllftddade~ tCln'eCW, y se. udliWl pknamentt los.reeurso~ de pro-
    ducci6n.. Adcmú, el progtIl!IlS maestro de producción impulsa todos los sistemas de planc:aci6n y
    coouoJ de la producd6n que anaJiwell'U • cootitlUICiÓll.

    TIPOS DE IImIlAS DE PlANEAOÓM , CONTlOl DE PftOOU(OÓN


    Una vez eerminIdo un proc¡ama INIC:$O"()de procItai6a. te COIlOOCi'CIdndo Y ~I(l$ ptOdixIos de o-
    da tipo se OJ:lbo¡car'" La focma en cp:una OrpIi,.~de p-oducdón planea. Y oontrOI~ la JdqI.Iisiclón
    de...- la r.on.:.d6n de"..... y........,.".. y 01 UlObojo...,.....,,,.,.
    la pn><b:<1" de "''''''
    &Ictos depende dellipo de sisltma de pIancaci6n Y concrol de ptoducd6n que se...wce. Aquí dcsati-
    ..... """" proo:dimico .. de pIJonoacióo y 0ClIIU0) de ¡:mbx;60: ._"."., de cIepóóIo. """""
    de empujar. siscr::rnI:s de jalar Yd proocdimicoto que 51: enf'0CI en CllCIb de oo.c:lla.

    SimI1A DE AGOrAIIENro DE DEPÓSIIO


    En el p~ de qocamImto de dep6ltlO la la planeacilJn y canltC)l de la prodklc:dón. ti
    ~llrll$l$se hact tn matlletlttdqló$i1OS de ~üNs\~(tf¡~!~~~~JiJu,raJ-Jqorskim
    J40 wtn>.o, IIII(IO! DI """"*' DI u -.

    ---------------------_._
    t

    1"

    ---------- I

    Matenal cl1roniony prawem autorsklrn


    ______ --!IIPOI!:!!!..!M!!..!2I111l1011!!!l!!.!l"'_!-~~!_"
    "'~""~D('_!_~~ 341

    1_ 9.10

    dc6cribe quiÚi.1 d -siSlcmll de pJaneación y CODUOI de la producciOO mis. si.mpl~ .. El procedimiCOIO


    de agoeumkOIO de depósito opc::nI OOCIpoca inrormadOO. pasando a uavés ele la cadcfla de. produc-
    ción. de lOs clic~es _ JII prodOOCiÓll y a los pro\'CCdorc:s. Oldo que tos prodtlClorespudieran DO se-
    bcr 10$ ticmpotl y el \'alor de la demIIoda del cliente. mccbos produc:cO$ de C*l:l tipo se fabrican an-
    te$; de den1pO y se 1lI"'3Cen~ ea un inveotarlo de ~O$ tenninados. Coofonnc K crec;IU3.Jl
    emburql.tCS a b clicmes. se VI: agoo.odo el invCtltario del depósito de bienes ttrmill3dos y el en-
    samble fmal fabrica más.. agocando picus y subemambles que se fabricaron con IIIMclncfóa)' se 00fI·
    scrvaroa en un in\'Cotario de trabajo en proceso. Conforme el m\'cmaño de «rabajoen prccesose \'11
    redlJCicooo. se produa:n mú pieus '1 subcnsambles al ir agocnndo el io\oclllnriode matmns primas.
    COOrOnlle el iO\'elllaño de lI1IlcnU primas se reduce. k coklan pedide» coo los pro\~,so.
    IidWldo mA$ mAt.cr1l\$ primaJ. Si U~ empresa <!penl con txtse en producir scere pcWoo. en \'el. de
    uns bese de. ptoduc:ir pata v,iuencla$. w y cama lit O~¡) en llt fiaur<l9.10. 111fi3~ de pedido!!
    pc:OOic:nttS de los clientes ftltmpl.a7.arla al dtp6sito de inventario de los bienes IMI'Il.tl:ldOt.
    Au:nq...cprobablemcnle es cieno que los ac:cWlks sistemas de información y comuniateiÓCIhan
    bctbo obsoleta c:sta rwmll .simplista de pJ,ancad6n 'J control Ik 111¡xodooción. )os principios de
    este pro«:di.rucnlo se '¡¡VCD..plíc;1lIXIoen aI,W\1$ empresas. U" 5f.slePIW d~agquu"itn(q th ¿(pd.
    ,;,. ,..,<1< .,m..", '" ••" proclu",¡"" ""'1W5e,L f'r,J1'1"-1)f¿jrfl¡jflr'~¡'[J!J'jttf(, ll'l'iYor,k ifll
    J41 -=WitIU='""'-"-="'''''''-==.::'''''~:..:-== _
    "n/onMei6rt CCf11Plejtl
    $ObreclÍVllfl. prrn'Udoru y p~. Por o.trapant. ~Sletipo de sísse-
    mo ~ IIt'IDra I'n~'mklriqsexctlÍV'OSy es Nsfonte ir¡flaible paro "s{IOltd,r a laJ ntctsidodes
    d< 1m c.lient(s. Este prooodimimco licDtlc • funcionar mejor elRlldo ~ dc:m1lOda de los productos
    es vetdaduamenle alealoria.W po.!ítaca$ de pedidos de mIlenas primas y de iovcMmos de pro-
    duetos tem'lln3dos son ,'itaks para las swemas de agOllmieMO de depósito. E"rudiaremos eSIa:;s
    polftic.as en el capírulo 10. Sistemas de lnYet!wio!I de demiMa indtpendlenla. &le lipo de-siJu:·
    roa es el marco de rtJercocia pva el análisis de otros tipos de sistemas de planeación Ycontrol de
    produociÓCI.

    SmIlAl DE E"PIIjAA
    &1 un sifUma. de empujar,el btla ..dt se hece en el 1&) de illfOl'n'lacl6n ~ ellenre.. pro~
    y produoc:ión pota la administración de lCl'I flujos de mMtriaJes. Se plmea que los IOICSde m:Meri::.s pri.
    mas lle¡uen a la (bU aprorlttudanlCl'lte ~ se neee:sl~ para la (abri~ de, 10lt$de piC'tM y
    ~. ~ te (*lean y e~aan al en$8ITIb)e (maJ aprolÍlnadlmente clDl'ldc> $e rec,JiemI,
    Yb ptOCIIx:Io5 Im'ftinados: ~ ensamblan y tmbIIn::an aproximadamente cuando los clie~ lo!¡ eece-
    silan.. Lo.! loIu de IMIt'rloIn u mrpuJon Iw:ltJ /tu pwrtas ll'OSfflJ;$di {tu I~ unoIkspuh de
    otro. lo l¡U$1lSIt \'t'l tntplljo" C1lI'O$ bt.t Q 1M'é, de todas l4S ~ de la prod~ Estos flujos
    tk mI1Itriaks u plmtatt 1COIIIroI'aIt ~t $1m
    IA'ID tk proglfllMS tk pn:N1utxi611 ~ indi(I'JII
    cUIdo t;tJt,W Wte de CGdcr prQdMc.to en pal1iatlar ddJe sulir de aW UII(l de las dUpll$ dt la I'fl'lW
    cm "Se tI1Ia de un ..... dt empujar: F3Ixiquc .. pielas y envíelas dOrKte se IJOOCSltan ~ eonIi·
    nuación. o ti no. al m\'Cario. empujaodc> 8$Í el101leriaJ I llihÚ <le la pro<tuctidn de: 3CUerW (.:00el
    programa.....
    Veamos c6mo le vma 1m pl"Of;Dma de este .ipo. Si Wlil orcee de SOOprottu~os debe embalA
    ome ti 1m cliente el 30 de agosto y se nec:cs.it;¡ aproximadumr:~e UOll semana pon ~w ti t;rn\'é$
    de IIIS CIAlIrI) tUpa$ de produociÓG.el proanma $lCr!a COI00 siaue:

    _ ...
    Ad ~ ",iei6n
    ~
    F~
    lid ... CI\Il
    el JIIeJO de piuat
    ,
    '''' wbm~1ea
    ''''-
    lfidc~
    l)dc~1)

    "''''-
    En tos S'-mM de empujar. la capacldad ele prodUcir prodUctos. cuando se han protIlItlido a
    los clientes.. cIqdde de la precisi6a de Jos programas que. a su vez. dependen en gran medida de
    Ja prtcis.Ión de la il1formación sobre la de:matIda dc-I cJiente y de los tiempos ee entrega: cu.án.lo
    tiempo DettSiwin los pedidos pan pasar por las etapas de la producción. Es.1udiaremos más so-
    tn cómo prt:parar ese tipo de programas en d caplrulo 11.Sistemas de planeaci6n de rcqucri·
    miellotos de recursos.
    LO$ ,iMemU de empuJu han dado como resultado ~ reducdoncs el) iovenwios de ma-
    teril4 primas y una mayor ~ilizac:i6n <le tNI~rt$ Y rMquiRaJ. ea a>mporaeión eoe )os si$100
    mas de agotamieolO de dep6$:ho, panlt:uJatmence tri producciones trI(otadas a ptOOtS()$.

    &. kl8 sá~mas de jilllr de 1... planeaci6n y C(lIItr(IrI eJe la procIl.IéICi60. el 6nf.. que se h.'II:t CJl cad:!
    una de Ia$ ellpl$ de la ¡:woducd6n es ea la teducclda de los Ilh-ele.'lde itlw-nwio. En bllIlm.na.<¡ de
    empujar, esa:udiamos el pro¡rama para dtttnninar ""é-e:s lo que debrmoI producir a oonurw3d6n. Ea
    los sisrt:mas de jalar. \'C:MOS 1610 la siguictlte etapa de la proWcri6I'I y ~tnninamos qll6 es lo que
    se ac:ccsisa aIlL y eotof](:U SJ6Io producimos eso. Como dice Hall. 1amú u.1ttd baoe algo y )o m\ía
    a n:inguoa pant. AJguic:n ticoe ql»CDep Y RlCÍbiño" ,4 Los produc$ol\ paAII directamc* de cupas
    l¡ua5 .nba de 111producd6n • 111$tUpas IJ'II$ IIbcjo, coa pOC<l$ inventarios eolM etapaS,. por lo que
    1M mMerias primas Y 18$ pieus !le e:ttraetl de la porte rmer. de la f4bñca had1 111 ~ de.IUlIa'a.
    tk>odc te COoviMer'l en ~ tem'litltlClos. A~ conodda. de muelas m:IIIer.&:I, d nOmbre 1."0-
    múnmente aceptlIdo es .... .,.", .... JUlIo. tIc!IlIpo (JJT, por 11113$i¡11IlJ en inaliS).
    1JT requiere que 10$ cerenlt!S de ope:taCiooei t$l!n i.n~~,iftVOl\ltndo$mla ¡dudÓ!)de .
    ~Ienw en el piso dellaJa.Con jftVM.J¡Ds~~':"'~QlQt~~r~:"éWu~ittf'Qfsklm
    ma1eriak::s c.IdlC twnplit los es!jncIftRs de eIlÜa&cl. cada pela detle llegar cxacco1mcnteen el menen-
    to prometido y predsameme en d rugar que se supOOe-debe es&ar, Y tlId3 ndquina debe funcionar
    como se~. do ~1mI', De ~ COIllnIlica.lu m.erropciOOC$3. la prodl.lCcl6n senan in-
    tolerables. En los ,islt:1naS 1fT. por lo tullo, se haoe un enorme e$fuerto pcwa elJmin3t permAl.ellle-
    mente-cada problema oonfOl'1'l'lespeece, de (orma que la p-OOuoclÓCIno welva a inle:nutnIDf'$e por
    ese problema. Por esta 1'1:1.00. bI ~renl~ de openaclOIld no abord:tn .rrr lIuperlleialmen~,
    AMes;que rrr tt'Rg3. ~)[¡todebe:n oeutrir cleeos cambios en b fábrica en la forma en que es;3d.
    minislrada. Pan $IitJlllliflCar la pn:xklC:ci6n.. bI nivelC$de producci6n deben tnanlCDCtse trlativsmen-
    te constantes duran&e largos periodo$. Esto $t. puede ~ utiljllltldo d in\'t:nwio para amortigunt
    b difttencia eeee la variabilidad en la ~ Ym\'t:lar la capacidad de la prodllcd6n. o de locon-
    trario. los ctltntes deben enuar en ....ueü prioriwi~ para 11Íve:11It la de!nal'kb dé prodIJCIO$ de 105
    clle:nfe$ (en este capftulo ya wti%3tt)()$ C$1;a$ t4aiea$). Tambibl. debe l'éd1lCÍn\le IlrtitieaIlClIe el tra-
    bajo requerido para cambiar las tnáquina.'1 a OU'O!I ~ De no lograrlo, bl:1'1ItI CaMidad de pe-
    ql.leftos toles de producto rtqutridol'l en nT resultaña exomtatlte en COSIOS por cambio.
    Las aplicocioncs exitosas de lIT ocurmI prcdolllinanumcnte ea fábricas pequeftai. más bico
    c::nlocodas. y en maoofacbJra repetitiva. La manufaaura rq¡cóti\'a significa la producción de bie-
    I'ICS elIlandariU&dos • lo W¡o de líneas de prodoociÓl1. La tompIcjidlld de los talJ«C$ de 'utN$
    es
    un obsc4al1o 1&] USOde JIT, Los proponentes de lIT a1cgllD leocr t:<ilo en talleres de tIll'tl.tS. porque
    se puede bam ql.lC mucbaa. ope:rncioncs se compc.ll1eac;omo de maIl"ractlolnl repetitiva. La presea.
    da de aplicaciones elÍlO8Sl$ de J1T ea taUttt::s de tMcil$ parect 'ilOy.r ese punto de vista,
    Lo:J bc::ocficlO$ de LOtIprogramas JIT IOn tan importantcs que no es tJe ~'I.nIDarqee JIT sea
    WI popular, IoVUltañol mú rcd...eidos. elllr'clO m4$ Rpi4I de prodOClOS.mejor calidad del peo-
    dueto y menores COWlIIde producción $()O u¡.Umtrlwes verd4dcnmeate ~ p¡mI coo~rtir
    aJ,WIOi .islmla.'1 de e:mpujar • j¡lstema.'1 de j3l3l'. lrT es un prcx:t¡dimle:ntO I3n Importanle para 13
    manuf3ClXltaactlIaJ, qUlt el capítulo 14 tlIlJ totalmente dedicado. ese tema..

    ENFOQUE A CUEUOS DE BOTEUA


    Algunos sistemas de pLaneacióG Y cootroI de bt prodooc::i6Il se enfocan • los cceñcs de bocella de la
    produoci6n: opc:raciooes. máquinas o etapas de b proOOocióo que entorpoccn la producción. porque
    tieneo UDacapacidad meoor que las CCllpa$ aguas aniba o aguas abajo. en las opernciooes en cucllo
    de lJc:.-ella.los 10Iesde ~ lIegao ro» aprisa de )o qee pueden taminnrse. Pw lo UlllIO, esas ope-
    raciones son rtStriocdones limitantes de la cap.1cidad. y 000Ir0130 la capacidad de loda Wl3 fábrica.

    Teona de las nttric:dollC'S (TOC. por $\1$ si,wen in¡lb) El procedimiento del c;ontrolde la
    producción de la admini.scraciÓn de cueUos de boceUa. es decir. la odminLstr.ld(Ín de laS r$ric·
    ciones. fue popularilada por el doc10r Eliya.hu Ooldnu, qulen se. rerJen! a este procedimiento e
    flJosolfacomo ttoria lit las resbittloaes (TOe) y ha ~tado stminatiOi sobre TOC en lodo
    Estados Unidos para lOdo tipo de iDdustriu y grupo!! acad6nioos. Algu.na.<; personas se rtfimn a
    eua filosofT.de TOe como maaafartunl 1bKTóGka, y. qlJe todas las partes de una organiza·
    ci60 uabajan juntas patI el logro de los objetivos y metas de la misma.

    •
    El doctor Goldran desarroUó los oonceptos de TOe en un software oonocido oomo tfl'ook).
    gía optimiPda de la producd6a (OPT. por sus siglas m ing}«). OPT sigue mejorándose y co-
    merclllliúndo$e por la Schedulin, TccbtlolOU Group Umhed (www.ttc,co.uk) de· LQnares, Ln~
    ¡Jatem., con nuevas of.clll33 ctrIlNIkl esudounldetl~1 en Da1t.u. T~xas.
    OPr es UD siw:ma complcco de iDfonnaci6a de pLaneaci60 Y cootrol de la produociOO. ~
    lannenk· apropiado para eatomos complejos de taller de tartas. DesmoIlaado t.a cantidad de trabajo
    a cfeclllarse en cada otntto de trabajo. OPT. dada una mczcu de produQos" c:nctlC!ltrn 1m cucl10csde
    botella en los procesos de produc:ción. Si \lO prodUcto debe posar ¡¡ lravfa de uoa .serie de q¡er..ao.
    ncs.. indepc:ndicnlemcolt de ~ rápidas que ~ 11~
    paeida6 di: toda la terie. Es etI é$1t puneo ql.lC OPT Inuewa $U$ Vetl12J3.'I _f't
    del cuello de ",*Ila def,ermin:ati b ~
    otrO$ SL1lt:lna.lO,
    UBl
    vez ioc:aIiT.ados los cuello!; de boteI1:a, OPT urlJi:tt Uft conjuntO de a1goritn'lOS f'tgismldos pota la pro-
    g:ramaci6a cit· trabojadotts, máquinas y hctnrmiaIw ca )os OCnb'OSde cmbajo OOQ cudlos de: boItIla.
    Pata iJus.uv los d«toe de TOe. el doctor GoIdntt Y kIf Cox cscñbic:roo 11te Goal: A
    P.,..Sf <>f Ongolng¡"",,,,,v_,t, un """'-jo roYlí¡~ái"Im~·Itcll1~U'l~,.!'IWé'i"/l"'á'i.Jtors
    kim
    J44, ~~~~,~~~~~.~"~.~~~
    __
    impWtlación de TOC ea una f6brica.~ Alele. Rogo. geretlte de fQ)ric. y persooaje princi:pCll de TIte
    Goal, basca alpna forma de salvar su fábrica, que estj a punto de ser descartada por UBII geren-
    cia gencn1 ignoratlte e iQSttlsible. Siguie:Ddo el comejo de JooM. un IlSC:sorque cootinuamCfltt
    e(cclÚa pregun&as de f'icil compreosiÓD pero con muchas mlpoes&as dificiJes. la fábrica sobrevive.
    Posterionnerttt~ cl doaor GoIchlt c:scnDi6 ,,'s
    NOI LMt:t. otro trabajo de fJOCiOO muy claro. un
    libro compe6cro de Tht" Goal.' TarnbiI!n escribió Cñtirol Clwrgt. que aplica ideas TOC 3 la
    administrllCm de proyectos.'
    El proceso seguido por el goerc:OIe de fábrica ea TM Goal es el cctllro de TOe. Primero. el ge·
    renlede fábric.a mide las tasas de producd6n dc las principok:s ~ de la flibrica. Oescubn:
    un¡ opcructoa que es mucho mú lenta que las demás: UD cuello de bocella. A cOlllin!UlCión. pide a
    I.1nequipO de SU$ me~ ~ que dideo fOl'ma1 de incrcmenw Jala$;)eJe ~i60 de:
    b operaciOO con eceüe de boIdla. Un. \'tZ incretnclltada la tasa de producciÓn de la QPtr.dóa
    cuello de bolella. se ob$tM el lneremcrllo en la Ul$I de producd6n de f,()(ib la fábrica. El equipo ee-
    oonct$ pB$8 • la si¡u1et1l1l opmd6a nW leala, y se repitt el peeeeso. El \'OIwnen de- prodUC'C:ión de
    la (Qdea se itIcretIlt:nUI ooaforme aume%lta la taSI de producc:lón de iodos le. cuelk)lS de bow:lb. Es·
    le prQCedimienlO da (l()mI) res:uJlIdo un incmnm~en la tasa de pn>cIuccl6a de la f4brk:a, 0011peco
    COS'O adieioBaly eee la consec~ elevac:iOOen las utilidades..
    Un nspcdo Ñ\'e de la (ilosofJa de TOe es la mcjoo contioua del desempeño de lB produc·
    ción. En va de uci.li:w tu mcw.tkIas cootabks cradicioB&lcs de coseos IOID.iUlrios )' use de lRbu,iuOO-
    res y equipo para medir el «bcmpeDo de la procIoocWo.se emplean las OlJCvasmedidas de olldal
    (vekx:icbd a la c;ua1 !iIC gcaerlo efeáivo mcdiame. la Yenla ele prochx:IOf). ÍJI\'Cn1ariO$ (dinero inverti-
    do en iD'Yet'ltano)y p,stl()S de openclOOC$ (dinero ulil:i:ado en la convmi6n &1 invenmno en C2Uoo
    da!). La idea es i.ncrememar el caudal Y reducir al mismo tiempo taQt(I inventarios como gastos de
    _;.so.
    El sistema de ooatrol se basa en los principios ele taMbor, OIft()I1iguttdor y C'tItTda. La produc-
    ción se COlW'Olaea los pulllOS de coMrol. es decir ca los Q,IICUOSele borIdl&. que QO}ecavamc:nte.se
    coeocen como tambor. ya que establtceo el ritmo de lOdas las dcmti operaciones. El tambor peo-
    pon:iona un programa mae5UOde procIoociOOcomiSlCtlte con los ceeücs de botella de la pl"llduc·
    d61t. AMes de cualquier cuello de· botella se flWlÓene un amorfl&108dor temporal bajo forma de
    inventllrio. de ronrna que siempre se knga malc:ñal para tntbajsr. EitM amorti,uadclres toORla SA·
    rI%lda de que es posible- oft«tt OOlnllf"Ol'l\liOSde elllttSa a ln'I cU«Ites con U2'I alto grado de coma-
    bUicbd. UIIa tutrda es al¡4n lipo de comunicaciM. como una cakodarit.acfón que. se comunica
    aguas arriba para evitar que se acutooko inventarios y coordina las nctividlKb rcquc:ridas para apo-
    yar al programa maestro de prodOOCtoo. La cuerda nsegura que 100u la QUPas de 111prodll~ón
    estin siocronizadas (lO!1 dicho programa.
    lm priDciptos. tcoriI '1 fUO$061l <Id TOe repruc:nlan un adelanto $Qbre OCr.l1(orma$ de $As-
    te.... de "'_ Y ptaneac;.sode produccl6n.

    lo QUE HACEN lOS PRODUaORES DE CLASE I1UNDIAl


    Los -producIon:$ de clase roma) 900 e:weLcllles en la meses. La p1anc:ación a¡n:ptI;. es la que IIp)IU la (uer'o(,JIde
    p1ueación empresariaL Coo los men:aOOs mUlldiales en tni"-.jo. los lnvenlatlO$., 111$in3taladones ceneralC$ y lOlI
    b mira. dc:sarroUID eslralcaj;asque a permiten caplUrat contnlOS de sumimlo1tOS ntClesario$ para mpondcr rápida·
    potdone$ crecienteS de dkboc mertado$:. Una planeación tnente a la demand3 de los cli«lteS y_.al mismo tiempo
    de la capacidad a lat¡o plazo apona las itu;waclooes de pro- para desarrollar product(l!j: y senicio$ de elevada calid3d y
    dua:iÓQ, klI prooe9OS Y klI pt\')(kIctos pan. posiciOllat la CQSIO ~o.
    pnxhlOCiOO. de ~ que te tonvier1o. CSluna arma eom- Asimismo, p3tl caJlrutaf e~ porciones Cl"tCM:oteS del
    pc'Iitiv.. con em e5fucrzo. lA plmeación de 1. ~óo mercado e$ncée$aria una plane3cl6R ell«pC~aJ de-la pro-
    a rllnlO mediQ o la pl&lleaciM ~piI de la eapac:id3d, co- dl»Cci6tl a corto p131.0. Los programas macst:ros de produc·
    me se ()()ItIoct. permlle. que la prodlled6n (uDCionc:~" la d6a. de produociól'l de compoo«ltes., de compras de los
    capIXlf'I de porciones cada vez mayores de los mercados malerialcs. de piso de taUcr '1de fuena de trabajo forman
    muOOiak:$ dw:ame U(I boñzonte de p1aocacióo de sc:i5 JI 18 1m ¡¡;"ma'm".......
    ~~~1. de'
    <~ ..... , ..... -I. """' .. e"CI~.
    ........ _· '1~t.::~\n..."l",¡
    t,l'·.,--..;nj ,"I_
    000·5 k·1m
    ____________ ~ffi~'=OO~.~H~W~~~I~.=MU~g~ 345

    (ubre un periodo de unas cuantas semanas a unos ruante» siglas en ingles) bao tenido UDtuto C$pCCtacu.luren al·
    me5e:'I. E.1toS progranw son los que "CDCIU'3JIel frenu" de gunas empresas. Los inveotarios se bu mducido en po
    ballUa", es decir. donde verdadenuncnte ocurre la satisrac- medida. los plazm de demona de protIucc:ión bao
    ci6n del cli~Mc~ la alta calidad del prodUCtO Y los ceses disminuido bruscamcote.. ha mejorado la a1icDd. los
    bajo!; de producc:t6a. La C8pQCidad de los sistt:mas de pro- ttabajadoRs bao pricipado más Y la pudl.lCCi60 se
    dU((:iÓfl de dc:sempdlarse. scgón ·SCI necesario. para lograr efectúa ~laliV1llD:tlIelibre de problemas. QuitAs de na-
    lO!;p13J'1csa largo plazo se ~. detalles cotidianos pa- )U importancia que estos beocrtcios dircccos es darnos
    ra el corto plazo, Estos plllDCSmatldcnea wtido al sistema cuclWi que JIT se 1Mconvertido c:o un mecanismo para
    de producción y proporciOGMcootdinac:iÓC'l detallada de I~ enf'oane DUe'Yamcoleca mejoror la produoción. Lnd.,.
    dos los elementos del sistema de prodllOCiOO¡;oororme se 110en toe otrotI 1ipos de procJ~, dOnde lile supOne:
    dirige haci.a sas metas a largo ptazo. que los sislcmas eJe jaI.v 00 ¡(In~, lit creencia
    Los t'OuBCiadosque sigum describal las tcndcncias de que el ittVenllrio es. de aJ&UBI forma. tina mtnC1'3 de
    actualesentre prtdJccortS de clase mundial. en el use de desperdicio. se bao JKkIpCOIdo Y ap6c::allJocm buenos
    vaños prootdimientoS para la planc3Ciónde la producción resuJladm..
    iI corte) plazo: 3. AI¡tmns emprc.sa.'1están utilizando la kCria de las res-
    lticóones y mfoc:Mdo5e-m los cuellos de bo!clla JlClf3
    l. l.c.IIJ sisteola.$ Ik empujar clcJtn;in:lI)en el prt3ttIl.e '1 se
    planear y conlmlar .. prodoocló", Sisacmas corno OPT.
    puedea aplicar práeticametllc 11cualquier tipo de pro..
    pmpordon:lJ'l ti medio eJe, pn>¡_ratDal' imdlsc .. etnn'lle la
    duccilil), En ~lOS Slllému,lC'l$ invmtanC'l$ de mal.erias
    producción. No -Sl6Io se t.n obtenido multados fellOflleo
    primas y de productOS tcnninados se n:ducen a nive-
    Bales en C5W ~ sino c,JC eslOl si::scemastatOOi6I
    les manejables. kl5 pedidos de los clientcs se monjl~
    han cnfocaOO la prodocdón de manera que se invila a
    lTlU'I cuidndosarm:l'lLCy se ctI~gan a tiempo y los
    todos a involuc:raJ$C; lI!I deArroIIo que ha vi¡exilUdo al·
    costos de procrucción se coolro1an, Los sistemas deem-
    gunas orprtizaI;iODC5 de prodlKlCión.
    pujar proportWoun un sistema de información global
    que apo)'a un mejor descmp:ño de la prodoociOO a cor- En conjunto. la planeaci60 y control de la Ixoc!lJIXt6n
    to plazo y de las decísícces admillÍstn\ÓV'aS.. a largo. mediaoo y cono plazo proporcilooan a la (rod\lCo
    2. (.oe:¡ stslt:ma:¡ de jaJu se están utiljWldo cada Ve? mi'!, ción la capacidad de ootl''t:mn;e en arma competitivo para
    soIm todo CfI matlufactum repetitiva. Euo8 "SIenta'!, utili12l'Se mio!; negocios para la capcuta de pottioocs ere-
    wnbiénco~ comojuslOa dcnpo (JIT, por 5'" dcnlCS de bI 1tII!tt86011mu"walcs.

    PREGUNTAS DE REPASO Y ANÁUSIS


    l. ¿~ planes a largo pilIlO resulUlD de la p1aoeación de con suboonttatacióa y O nivtlar La capnddad ooa tra-
    1.. ap!c.it!ad ;1 largo plazo? ¿QuibJ prepncst05 plttJa" blj;adotu 11 tiempo plU'tial.
    2. ¿~ planes mullan de la pllltleaclóo de la ClIplCid\l.d 9, ¿Por qu6 n::sulta diJicllll pJanc:iId6n a.¡n:.1Ida en em-
    a mediano pla7.o? ¿QIli6a prepara. e3tOS plAnt3? ,...., que pro<t"", soIJte pedido? ¿fM pueden hocer
    3. ¿CuGicsS(ln los pril)Cipalell pllltlts de pn)duoción 11ccr- los pntC$ ck <JpeI1Idonce panl supetV t$&llS dlrlClI.l,
    10 pJ:l1.o? ¿De qu6 nunt:ra eMán rela:ionlldos? ¿Quj&l Iadts?
    ~p.tra C:SlO!l planes? 10. Mencione tres ~ por las que es difkllla planea·
    4. Explique las relaclol)eS eeee pl~nes de producción 11 (iófI agrepda ea lOS serviciOl. ¿Qu6 pueden huctr Ic:l$
    l~o. medllUIOy cono plllZO. &ereIlICSde ~ para wpertr estasdifl(tlll3dcs?
    S. Defina y dcsulba plaBe3CÍÓI'l 3¡rt,lIdá. 11. ExpUQue la forma dl que se puede lId.lizar la pro¡¡r.t·
    6. Noolbce y describa CWllrO fuentes ck ~PlICadadde pro- macl6nlineal tri la plltlltw:i6n a¡repda.
    duc:ci6n a mcdisDO pl3t(). 12. explique t(I qUl!diJlefto la plllocadón ~&ada etI e;m.
    7. Describa la forma en que Jos siguientes recull108 dtl la ~ que producm pata tll.istendll.' y cmpre5a'i que
    produoci60 ptJcdcn iDCremenlane o rNoc:irse pata ex· prodlJOtn sobrt· pedido.
    pGtIdit o conh1lCt la capacidad de produociÓC'l: a) la 13. ¿Qufi c:rhcrios ckbcrtan utili:l.atse para decidir ctltn: dos
    fuerza de tnbajo, b) los lIl3kñaks )' e) las mAquilW.. pi"", .gn:gadoo?
    S. Er!üsle W VQ'lI.ll)lS y des''eolaja1 de los s¡p.icntes pta- 14. ¿Qu6es un programa maestro de produc:rión7¿Que in,
    nel! agrepclo$ tr...diciOBlIcs: t) hacer oointidir la c» SUO'lOS reqwcte? Deicribn el pl'OCe$O de pn::paración de
    m~. b) tU\'eIM la capacidad con inveotarios, c:) ni- un programa maestro de produociOO.
    \'00 111. t:.aI*idad con pedidos pcndieDles. d) nivelar I S. Explique estos términos I't.fertnlC$ 11los programas
    la <:opat.:ktad C(IO lic~ ex.tra. e) W\'eW la capcx:idlld
    tv'l'l\ffl'.'ll.1f EI'Il'ffii¡ffiIa,y<~I'f~We~h'~~
    skim
    J4' ~wfuM~~'~zn~~~M~OM=uoa~~M~U~~~~· __

    e) completa. d) amena. e) lamaño de 1oIe. f) planea· 18. Explique IlISdi(erencias tnlre el rroarnma rnae$lro Jle
    dóo IIprOlimadade 1.1 cupadcb4. a> ICl~. h) prodllCCtOOeeee e~reS3$ que producen flan t:ti$1.$-
    admini.wnciOO de la demlltMb, i) j,:apt:uta de pedido!! y (tu y «1 arg¡anlucioDe$ que produccn sobrt· podidO.
    j) pro..... do pedldoo. 19. ¿Qué determina la o..raciÓft de los horizontes de p(a.
    16. Elplique el procese pata aauaUzar sernanalmente:el oeación ee la programaciOO 0l3eSU1I de produociÓtl?
    pro¡nama maestro cie: ¡:.OOucci6n. 20. Nombtt)' desc:n1>acuatro tipos de siSlcmas de planea-
    17. Expl5quepor qul los Stretlte$ de operaciooes coal1.an Ctoo )' oorurol de la producción.
    en las estimllCiones de dtmanda. que se irxru)'ca mla 21. Rcswna lo qllCboceo los prodOOloresde cíese nwodial
    paRe ¡ciclal del programa maestro de produccióo. ¿.Por eo !>"tI sistema de plllDtuci6n Yooolrol de La ¡wducc:i6n.
    qu6 la lICIlIalWIcioo del programa maestro de procklc-
    CiÓll tK:00e. wmcma.r esta confLJnZl?

    TAREAS EN INTERNET

    ••
    l. Vilite el $itio de [memet para el softwate Opti111iud ProduCCiM Technok>¡y (OPl)
    <_.st¡.co.uk). Encuentre informaci&! scere la 11ItimavmiÓn del SOrtwaft OPT. Desctlb3.
    al¡ulG$ de lu C&J'3CCerflOlku OPT.
    1. Utilice UI'I buscadoor como A1uVisUI (WWW.altavlfla.Com) pera cDOOfIuarliteratura o amcG'
    los sobre plancaci6n agregada. Rcs.vma brevemclUe la pubücaci60 e incltl)'l la cita. bibUogri·
    fica y Ja dircoci6n del sitio Wfb.
    l. BIlSqIaCen Internet software que Ralioe prognllna1 m.aewos de prOOuccíón. Descñl)¡ a1gWl'
    de 1113<:artclensticas del sot'tware- e incluya la dite<::d6n del sitio Web.
    4. Las ttnpttsa., a WlCeSOOI'Ilt8tan emple3dos temp:ll1l)es pata que ayudetl a lIenat lWSneoesad4--

    •
    des de C8pacid3d pico. KeUy Sct'Yices ltlc. el! uno de)OS prov~ m4.~¡tandes de em¡'llea-
    dos cemporaIcs en Estados Unidos.. Visite: su sitio Web en (www.ltdl).Hrflce s. com). ExplOl't
    13.1páginas Wcb de Keüy en busca de información. sobre la contratación de ptl'SOl'laJ r.empO.
    tal en la llWIUfacwm. Resuma algulW de las Vtntajas dtcJatada~ del uso de pctSOnal de me-
    n.u(actura temporal. partiendo de Jos servicios que eeeee Kelly Services,

    PROBLEMAS
    Plantae:i6D -ve@:.
    l. Bw.e AdVMidoa el ulIa ofk:lna nadotIaJ ~e propoteiona servlcícs de pubLici4:ada detallis-
    taS de· \'tata ma.~i~ade mertatlC{as. Los Sltrvidos de la n'l1pt'U1 enltal'1en tres wegDrf:n: leo
    levisi6n. medias impresos y radio. Blazc:r ese' planeando su fuerza de trabajo para el siauien.
    te alIo)' estima qlaC por cada d61ar de ~tnW se rtqueriri 0.01 hora.~de tiempo de el'nflRaoo.
    El pronóstjco de venas del aOO que viene de cada una de las categorías es:

    ......
    ':100
    ...,."'"'"" $$,200
    '.000
    Ij(}() 1.000 2.000

    Si hay 2,CM»boru por a5Q por clldu unt) de 10$empiea(lc)s, calcule la (-IIO!:ida¡) de empicados
    ncec:sariDs para cada caqorla de publicidad en cada uno de los trimest," y lu cantidad total.
    de empleados que se aecesita cada uimtStre.
    2, Una empresa tiene los siguict'llCS pron6st.icos de venta y tsr-'ndates de lI'UI1'IOde-dln y de má,
    quina pan! sus proch,x;:tos:
    Material chroniony prawem autorskim
    1
    _..__>........ _....
    II1II1'" 347
    ..
    -- - -
    ••
    V,n_c~
    "'_ -..
    ~o

    2100>
    11.(0)
    .. (c-lidad" ~

    19.(0)
    •.(0)
    T_

    17.000
    7.000
    ""'"
    .-
    ".000
    10.(0)
    "",",-

    7.9>
    6.56
    --> _OO""'
    ~11
    ".10
    e 21.(0) ,1.00) 17.(0) 19.000 U! 2."
    D ,6.(0) ".." Il.OOO l<.(O) ...
    90 3."
    ti 7!lOO ,.000 '.000 7.000 ~II 2.10

    a. Calcue 1113borII$ de mano <le obra roqueridaJ por cada trimewe.


    b. Calcule 111$boru m$qui~ requericlu por cada lIime:$tte.
    e. Orar.c la infOc"rDlCioodesarrollada en Jos iocbos a y b.
    3. Uu CmpfWl a¡d. planeando la capQC:idlld de prodtlCc:tOO ngregllda rcq~ po producir el
    pron6stico de ventas que tlparece en C$(lI ~bla:

    ••
    e
    •••
    7••
    <.
    'M
    ••,. ..
    ''''' ,4.0
    ,,. ..
    Existe amplia capacidad tI'I máquinas pata prodocit este pron6stico Y C8Ib IOntJa.da de- resina
    rcquicte cinco botas de mano de cbn,
    a, Cakule la cltllWlda a&regada de resina de cada trimestre
    b. Cakulc el oWntro .pesadO de horas de mano de cbn de cada trimeslte
    c. Si ca(b ~:ador ~a 5lO horas pOr trimestte. ¿clántos tnbo.jadcJres:se rcqucrintn ca-
    ~ trimestre?
    4, En el problema l. CUC$l.l2.000 dól:lre$ contr1&llr UD tnlbljOlldor Y 1.000 dóLares despedirlo. y
    el C().U() de Itlln'to de invctltarios es de 6S d6tam por lolllClada de rainI (eslO lIignifiQ que
    si dutanlc un tAo se matlruvitra ea ínvmtario Uftil b:lnelads de resiDa, coaarla 6S dólart$ por
    cargos f.mancklos. seguros. gaseas de aI.tnacbl. etc.). La pIaMa trabaja la misma cantidad de
    díns en atda uno de los eírresres, 13 semanas de cinco dfas. Eval6c dos planes agregadoll pa-
    ra e1llguieDte a60: a) ooiocidir 000 la demanda y b) nivelar 1. capacidad mediante inventa-
    rios. ¿~ plan recomendarCa tlS&ed? ¿Por qué? Supoog;a ql.Je el patrón de demanda tri.n:IesuaI
    se repite de un año al siguiente y que el mventario inicial es cero.
    5. SlCel Fabricaton escA intentando decidir eeee dos p1aoes de capacicbd. agregacb. nómtro J
    y nútncro 2. A cootiouxióo eperece la can6clad de trabajacIores por lrimesare y el mvtotario
    promedio anual de productos terminados en mUta de libras para amboR plUlt.'l. Si los COStOS
    de c;oolnlacióo soo de S.SOO dó&arts por trabajador y b de despido 50ll de 1.800 d6&art:s por
    ~ador, Y el <:OSto de mantener el inveolllrio es de 0.10 d6Iarta por libra al aAo. calcule bI

    _ - --
    C()St()S llIIuales de coolrllaei6n y de despido. de rnaotcoiJnieMo y los 005105 i.naemcotalc:s de

    ...- _ ..-
    cada uno de los plllOC5.¿Que plllD JXCrerirl.l ustccl? ¿Por~1

    .... r......... ,.._,.Io ...


    No. , , 210 1.lOO
    ,
    1 lOO
    '90
    4 lOO
    No. ,
    ,,
    1 >lO
    lOO
    .. .",

    ll)l)

    • Materi~chroniony prawem autorskim


    l48, ~~~~.~W~(~~K~"~~~~~.~~~~~~__

    6. En d problema 2. si las bor':L1.mjqUltl3 fueran ~t1ficienl.eSy l()§ emt*:II:1os Inbajantn 13


    St'1'M:tIa,$ c3da tntntSltt' y 40 hol':l$e3d¡¡ semana, dettnnine cuántos tJ'3ta,jndore.'\requerirr. la
    c;~ en cad:l trime:s;trt, utlll7.alldo las siguienl.t$ planes: agreg3dos: a) ni..--e.larcapacidad J
    b) colocidir con la dcmand3..
    7. F:lbric lne. ptaduoe cnlcccinrs de un solo tamallo pantnitto. Fabric está ac'Iull1.tntntepensan..
    do ~ dO$ planes de C8p1Cidad para e) s:igu:i«lte a&>: nivelat capGCidad utilizando el invmta 4

    ric y C()illCidlrcon la demanda. la demanda uimc:straI agregada aparece a continuX'i6o ~


    ambos planes. El esláDdar de mano de dxa por par de caleeuoes es de 0,3 boras. el coslo dd
    contl'Uación es de 500 d&1lI'ts por lrabajudor. el roslo de despido es de '¡SO d6JIll't$ por la·
    bajador. el costo de ecereo P'N bien terTIIitmdo es de I dólur por ¡».r de a1cetines ~I año .¡
    Los dIWI de lrabajo por trimeslre $0116(1,

    I~. lCf'CPIla
    ,.,._.,., (..un * pat"I:I dt c:alCJrallell)

    1 sso
    , lOO
    , oro
    • «lO

    El iavtnllll'io inicial en d primer ~ esde 137.500 lJiIf'ClS de t;illmines pasa d plao de ni~,
    lar 1I~. ElinvmlX'io inicial en ti primer trirncscn es igual a cero. p;u1I el pQn eJe coin·:
    ¡;idir con la dem:uxla. ¿~ plan des¡lUep O beBe los COSI()S I(ltak$ de QperJ.lión ineren'lentllk$;
    más hojcJ$? Supoap que d pru1'Óft dedcmanda trimeslnl se rtpitt de un abo nJ siguicmc. :
    8. UlI3 empresa es'" desarrollando utI plan agregado de capacidad para el proDÓSlicode \'«IW
    que aparccc:. a ooooou.llCióo

    ~ de lt'll'" (pnldllrtal)
    Prodw&cI ~ trtmIIMn Scpado ~ Te~trimfStn Curto I~

    ,1 l."' " IJ<JO ,.... '.II1II1


    '.200 1;x>3 lOO 1;x>3

    EliSle amplja Cllpacidad de máquinas pWI prodocir C$te pronóstico. Cada produdO I utiliza
    un promedio de 20 bons de mano de OOnl Y cada prod...cIO ll);n promedio de I S Mm¡¡ de ma-
    00 de obn.
    a. Cak\llc el níunero apellide> de botas de-mano de ()bt:l de ~~ Irimt$1.re
    b. Sí eada trlIblljadar trabaja 520 boru por trimeSl« ¿cuál)lOSttabajadotcs se rtqucrir.itl ea-
    eblrimC'ltrC·?
    9. Ea el problema &. CIX:5U1,(xx) dólares ClCItItnlW un rrabojador y 500 ddl3m: despedirlo. Y cl CO$-
    10de acamo de los in\'QItarioscsdc JOO~ares por cada producto I Y de 100dólares porcada
    p:odudo 1 (csto quiere decir que. si. se roanruvim. en ÍIl\'Cll&Ilrio duranlC un año el produoo 1,
    «lStJrÍ1I. 100 cIóIllR$ por lo que se refiere 11 <:ar¡os fmaoc;ieros. Slegurus. psW$ de 1lInw:enumieD-
    ic, eec:.). LA planta Il1IbIja 1:&misma Cán1id3d de días cada trimestre. 13 $tnlOADiIS dc circo diA
    Evttl\1edos pQne$ 1I¡tt¡3dos pn el sf:llieate aIIo: tll\'~br eap;tcldad Il'Ied:ial!fe·inve~ yoom.
    eidcnc:la con la demanda. El m\'etltario ioicial cs'275 para el producID 1 Y 200 pcn el producco
    'l ea el p111tl de W\'clar La CttpllCidad. y de cero pon. nmbos pro<kN:tos ea el pbtl de coincidir con
    la dcmwxJa. SUponga que el pIItr6n trime5lr.... de dcmIndI se repite de UDaño ¡J siguic:rue.
    10. fn el problem.1 I se están evall.WXioQhon dos pllDt$ iI¡replos el) Blaz.erAch'crtising: w\'t;lar
    capacidad COnpedidos pen<Gtn1es y ClOinddir Q)O hademal1(l.'l. Le aI~1u 1181a?J::r0.20 ceeuvcs
    por eacb d611Wde venia de eua1quler el* de publkid;1d que q\JOlJe pendieate ~pueslU ¡xant
    It:tmlnaclón en (edaa pc>Sleriot) dunwc.lItllri~ Si le (\Iesl~:a. Acme 3.soo dólares cootr....
    y C'3pQclUlt a UD empicado y I.~ d6bres
    tal' dcspedirto_ y b pecIidoi petldlent~ ink:i3.1e$ en
    el pimrr triloesu'e 90Cl igualc:s a cero. ¿qut plan exhibirá el C0s.10 met'lOt'?Suponga que ~I
    ",oro.- de - se oq>it. ~í'l:Itl\'H'Jl"f!hroniony prawem aulorskim
    ______ "'-.=""'-- 349

    11. Un fabrituDle es UD produelOr sobre pedido enfocado 11prooesos. La empresa e.sU CVWl&AncJo
    dos planes agregados: ooiDcidir COD la demilDda y mveJu la Q1IPQCidlldcon pcd;dos peooien.
    les. Ea d plan de rumar
    la capacidad se tienen qlJC considerar kls costos lrimewu.les eJe le-
    nct pcdjOOs pendiCMCS:

    Coseos trimc5trales peodiC:OlC5= $0.20 (QSD - QPD)

    dOnde QSO 900 klSdólares de Yemas trimestnlC$ y QPO $00 108661,", de pIV(IutlI;ión lri·
    me$ltalea. No ~Q COStOS de produociÓfl CI,Ul;OOo QPD ~ QSD. Ea el plan de ooincidend ..
    con la demanda. el COSIOde COnlrWr Y <bpedir ln.tXIja60rc5 debe 100W$C en coo~deraci61'l,
    Cuesta 2.000 dólares oonlni" a UDI,,*jadur '1 3,(X)(IdOlarei dtllpet!lrlo. l.a in(onn3l,.i6!l ¡k.

    _-
    wroIlada pota ese 8Ilállsl.s es ti ,sl¡u1core:

    - --
    .... ...... .,_~............... Mllesd¡e "tlkc; de
    ."-
    ,... "'_"" en 'l'ntaI;

    Coiacldcl'lcla Q, 10 $1.200 $I.m


    Q, Xl
    , 1,,,," l.'"
    Q, l.'" 1,~1O
    Q,
    " 1.000 1.000

    "''''''"" 0,
    Q,
    •• •• 11,:125
    1)25
    SI.:M)()
    l.soo
    Q,
    Q, •• ••
    1.:125
    IJ25
    1.500
    1.000

    ¿Qu~plan de QpQclc.llld a¡reptlo sería el adecuado? ¿Por qtJ6?


    12.. UDI empresa esli inteolaDdo do;idÍl entre dos planes <lgrepkn de ~dad: oiydllf capuci·
    dad medianre tiemp> C'XtrI '1 oivdM captlcW.d median&c subcootraI;KiÓO. Ya sea el tiempo
    extra O 1:1. subeontnltaci6... sumW5'lr.uiun tocla la clema~ ~¡Sl.cD1c en eacesc de 50.000
    produCtOS por trimestre.. Un wbconll'llll$ta plede $llm1nisltU cU:3lquier c:bltidad de ¡It'OdUClO iI
    tO d61111t;J por P'OOueto. lA maoo de obra de tiempo extra C~ 9 dóJartS 1:1b(n mú Que en
    tiempo ordiruuio. Cada producto ~ujert UtI prnmodio de 1.25 horas de. m3tIO de obra. I..:t
    demanda lrimesual MI producto pcII'l el at.o que vieM es 50.000, 60.000. 55.000. y 65.000.
    a. Calcule el costo M· cada plan.
    b. ¿Cuil de los rllC10reS rtlCociooadosseria de iqJon.aocia al escoger entre ambos planes?

    Progl"lml. .... b'O de prodDCXi6n


    13. White ('.oqxtoy es UDI C':lIl¡l(e$I que ~ para exis(C1x:ins Y que rabricaeeeeeees pum
    mores de ~ Whik desanoUa pmpnas matros de prodl.lCdón con horizontes de
    plaoeatióD de- prodUotiÓB de 10 $ICJlWl¡¡$ peana .su; m61tiplcs prodllCtos. Uno de ~ tiene un
    (lvtIl!Xio irueiAl de 1,.S(l() ~as, tlDa dtmancla semow.l OOtIsta.nIe de ).00:1 caJu, .... lIlmóIño de k>-
    (t de produc:dOO (ljo de 2,~ ~3$ YlW eáDOla de $t¡utidad IllÍllima de 500 ca;" ~

    kl8 d1.:u105 c:IeIalIacIos del ptO.&f'8I'I'*' mM:SCtO de pnxIuoclón qce r'huJlM en ti JlI"08fll1'Dol de pro.
    cIuc:dOO del pn;lIb:Co. ~ el .supuesto de que ww: amplia capoc;id3d de producción.
    14. Una empresa mamJfactura U1Iaueee de imprtsoras para computadora eoe base en prI)dtJclr se-
    bre pedido. Cada impmsora rtquim un promedlo de 30 borai de mano de- obra y la planta de
    manufactura se apoya en la sooerac:i6n de pedidos pcndittttes para pcnnitir la e.xi~lttIcia
    de un pl8t1agrtt:ado de nivelacida de la capacilDd. Est(:, plan proporciona una capacklld tri·
    meural de 9.000 hora.'I de mane de obra. La tmpteSa ha pttpando tite prognun3 maeslm de
    prtl!klcci6n de eíeee semanas:

    --
    Imp_ti
    , , • •
    ""'Mffibria?'chl\'l!liol1'jl prawem autorskim
    JSO ~~~~I~mn~M~.~ft~~~~~M~U~~~~ __

    a. Calcule las botas de meno de obrI raIes requeridas en la pJlltlta cada semana y dutan.ct el
    toCa) de ciooo semaoas, para producir el programa maestro de prodooci«l (qut a mtOOOo
    se toDOOC come earp). CoIIlp8lC la carga coa la capacildlld en horas de mano de obra ctI
    cada tma de las scmanas y para las cteco $CIDI!I8S (CW) se CQIlOCt. como plantación .,ax.j-
    malla de la ttqXIICidad),
    b, ¿lW.. de ~ 1"'" prod.wcl_ """""de ~tiOO?
    c. ¿Qué cambios en el programa maestro de prodllQQónR'lC'CmCodMI'a?
    1$. Una empresa manuflC'tllta lecl()t'a ópcioos de c:ódi.aosde barra coo bese en pro<tucir sobo: pe-
    dido. La e~ fabrica eesmodebc de leaore§ 6pc.ica$ sobte tltI3. n1ÍSJna línea de ensambk-
    final. El ensamble filial tiene una ClJ*ldad semanal de 20.000 horas. El prOptma muestro de
    ~ de S!I$ se:manas y el esdodar flD8l de ensamble de cd uoo de los lnodeJos $(In;

    ...._ --)
    •
    ....._ ...
    ~rtldll ,......

    , , •
    ProcIu«We .-..1 (kd0f'86pckos)
    1 5
    •
    A

    •
    2j
    JO
    200
    100 .,.".,., .,.,.,ISO .,.
    2jO
    >SO
    ISO
    ISO "" >SO
    e J5
    ''''
    a. Calcuk lu hotu de t2'1$ambIe fiDa1 reales requeñdü en la
    >SO
    ""
    planta cada semana y para el
    lota] de la¡ sds semenes para producir el programa tn3tstro de producciÓft (a mdludo
    COI'IOCido como carga). Compale la carga con la capacidad en horu de maoo de obra
    etI CIda Slematla y dlll'tnte 1&1seis stmaIW (conocido como plancaeitSn aproxim3da de la
    c.p.ddad)
    b. ¿ExisIc C8J*idad de produccióa suficieMe para cumplir el programa maestro de prodllOCión1
    c. l.Qu6 cambios en el programa macslro de producción recomendarla?
    16. Una pl.aMa de manufactura estj ea peecesc de accualiw su programa matstro de producción
    para W$ produetos. La pluta prodooc un producto con base en producir pata c:xisttncias.. La
    sigu.iet'lle tabla mutStnI la demanda del productO pciVI las siguic:MeS 9CLssemanas.

    ,-..•
    _ ..--
    n,.. .. -
    tlicftta (prOoOIliOOII1 pNidot)

    In~dc~
    in~¡fc~
    1

    "'"
    100

    10
    ,
    1,'"
    100
    5<)
    100

    "'"
    .,.
    SOO
    5

    "'"
    ""
    10
    1=
    100
    •

    El ni\'e:1 de lo ~oetas de seguridad(los ÍD\-en1I1rÍ~IJ() )l'Icden reducínlt por debujo del


    nivel de l. e,d$ll:flCÍa de $Clurldad). el wnaI'la mf'nitno de 101e (por lo Mt1IO$se debe- produ~

    .."""
    clr ell4mM'lo mínimo de 10le de dIt:ho prodlJClO)Yeleivel de I"ventano floa] pata ('1 prod\lc·

    1.>00

    Prepare Wl prognmI maestro de proc.lll;ei6o de seis semanas p;an el producto, Supongo que
    era La plaDtI e:d5te IlIIpU. c:apaeidad de prOduccl6n.

    .._
    17, UOI CIDIRA produce 1mprodutto$ con base en prock:ir para c.l.Íl1encliL (..;1 demanda (en <:11-
    ju) de estos prodUlCtO$ <Wrltlle un horizonte de pJwadóo de ocho ~1'I1l$ C$:

    .......... , , •....... • • , •
    ClitIWJ (JI'ott6nin1J y~)
    A 1.000 2.000 2.000 500 I J:m UOO 1.500 SOO
    8 3.000 2.000 2,000 ,.000 7.000 6.000 • .000 ••000
    e >lO ,1.500h '''''
    e roruony "" .,. autors k'tm
    1,!iOO ~
    500
    M atenat prawem
    _
    J51

    ..........
    A~I.~
    A
    I

    IJ()O
    , ,
    IJ()O
    --
    • , •
    2.000
    , •
    •
    C
    IJ()O
    1.000
    2,000 '.000
    SOO
    1"!IQti~ tk _tC'IIdO
    A
    B
    C
    '"
    '"
    '" SO
    .. 01
    so

    Los niveles de las existalcias de seguridad (10$ nivcles de iDveDllrio DOpueden ~ por de·

    _
    bajo del nivel de: lo exi!teocia de !lCgwidad), d tamaño mfnimo cid lQ(e (debe prodlJCÍ1sc por
    lo IIlCIIOSellammo minimo de lote de didJo produc.1O) Y 10$ niveles ele ¡a~ ink;ialC$

    -(- .....
    pon los pt'Oduc.101SO"!
    ...
    -
    T___
    rt t

    *kIU(~) (aJM)

    -
    A ,.000 3,000 4.000
    B tI,ono '.000 OJlllO
    C '.000 1,000

    PrcPMC-cl ~ maestro de procJucdón de las siguac'*'3 ocbo SimWIa8. $uponp que eJ,i..
    ce una ampOa capilCidad de pmduociM. .

    (Asos
    PWEAOÓK AGREGADA EN SoUNO PROOUClS Co"PAJlr
    SouocS ~ CompoD1 prodl,lClC dos 1inc:u de equipo eAcrcorónko. Prolinc 1 eus.om. Se bao
    desarrollado CItU dos ecACioocs de rcgm;i6a pan estimar las VClltu lrimcanaJc$ 6d ¡;jgujcnte liño
    pon ambos .,......_

    Y".. = l.5OO - SOOX


    y tuoo = 625 + 500X

    donde X representa al lrime.ure (l. 2, 3 Y 4). Todos kili ptOdootoll deben puar a erav& de la
    operación de soIdüIra de OIL Es&a opellICión es el ClXUO de oo.dla pan! toda la fábrica, lo que
    lIignifiCl qJe eeee todas las actividades de la i.nstaIacitSa es la de II)CII(W capcidad. Existal varias
    m4quioas de $Okladura de ola en la operaciÓD Y $610 5C ac:Civa el Umero de m6quinas ttqOCridas
    pn la procJucc:i60 de un t.rimcsIrc; w otm se man6cncn en C5Iado clcActivado. c.da m6quina
    puede opcnr 200 horas por trimel'o1re. Cuc:ata 10.000 cJ6Ian:t¡ avu o dcsacti.vII UOI má¡uina de
    soldadura de ola. C.sa túQulna aet.lvada ddle ullllzmc al mUlmo. iU uso parclaJ DOraulla 001)-
    nómico (rtdoodcada al aiguacnle enero superior del tlWncto de máquiDU). Cada p-ocbxto Proli.ne
    mquicn: de llDa bon. de tiempo-mAquin.a de ddadwa de ola y cadI procIudo 0lSl0m. requ.iete 0.40
    hon$ de ticmpo-miquiDl. LA emprcu a:tabI iD~ dccicIir ¡j nivelar la capacidad o coincidir
    "'" la ......... "'" .1 ..... plan de "IJ'ddad ..,...,. ".... ~6n. C_ SOdól....
    pan cada produdo de tuaIquiet tipo que se ooIoque-en la (hila de pt:DdIeoleS o en inventario al (j.
    naI del trime:strt·. La eml)l't$8 ¡Ilicia el afio con cero pttdtolr;S y eee ItI~os. La polftka de
    la empresa. CUaMo la demanda excede la capacidad de la pI'OIbx:i6Il. es $llilf.actt la demanda
    de procIu®s ProJine dcnlro del mismo ~. IlflIeS que se satis'asa la dtmanda de· pn:xIuctos
    Custom. CIWldo la capacidad de pnOJcción excede a la cItmInda OOCI la ClpaCidad excedenee
    se fabricaD ~ CbS1om. S4Jpon,. que d J*rÓIl trimt.&'cnI de Ja demanck. ee ttpila de utI do

    Malerial chroniony prawem aulorskim


    lSI -"'WIru=LO'-"'-"I6lt,,""....,M"-""''''''-''Dfc.!U'"' ' ' -' ' ' '-- r
    T.....
    l. Ca1cule ee horJll.~utna la capacidad iI,reSlld:'l trhnesl.rul de $()ldadtJ.tade ola req..e4

    2.
    para slIlis(íICeI' la cltmllftda de Ia.~'lemas de los prodUCIOSProIine y CUSlOm.
    Calcule la cantidad de botas requerida., de soldadura de ola por mmcsltt para cumplir
    w
    ,
    t
    r
    las dtmand3S de· VctlW pon ambos proOO~os.
    3. C3kule Ja canaidad ele la producción por arriba o por debajo de la demanda de:
    en el caso del plan de n.ivc:larcapacidad y calcu1e su 005to anual.
    vctlT
    4. Utilizando el plan de coincidencia ron la demanda. ca1cuk el cese anual eJe arranque y
    parada de La opención de soldadura de ob,
    5. ¿Qué plan prt:(criña? JllSCifiquew decisión ron IllDlOS (octores como sea posible.

    I
    PLANEACIÓNAGIEGADAEN BEll CO"PUTER!
    Un pro¡tatnadar de producción en Seu ComPlJ'tnI tiÚ deurrolJando un pl:u'l agregado de prod~.
    ci6n JlCIIl Jos dos primeros trimestn:s del siguicl1lc ato pata la producción de monitotts ABI200 ,
    SIlpUllta ctI tes Ángeles.. El dcpan3mc:"o de comerciaJizaciOO hacs.imado que se necesitará t:mbaj~
    cae aclic:mes 800 de: los ABI200 en d primer Iñmestre y 1.200 ctI el scgun<b. Tema ocho horas,
    mano de otn producir cada una de las impresoras Y solo 8..OX) bons de mano de obra en tiempo,.
    dinario están dilipooiblts. tanlO m el primero como ee el segundo trimestres. Se puede util1w ~
    de obra ee tiempo extra para producir imprcsocw;, pero Jo. planta tiene UBI política que limitll el tic"f
    po c:xnaotdioorio a 10% de mano de cbra en tiempo mlinario dispooiblc:. La maec de obn. cuesta Ji
    dóWes por flor...cm bcltlp) ordinario y 18d6tIn:s por hora en tiempo c:.xtnl. Si se produoc una im~
    $OI1l en el primer tritneW'e y SICcmbarcll 1:0 el $tgurnJo. la. planta mm:
    en un <XI$1Ode llCU.n'tO df
    1.$(1dóllll'C$ por borL ¿Cu»tuts im~ debeño prO<h,téif5CCOn mane de cera ordi:naria y c"}
    tntoo:linan... n'I elida trirneslte, para minimizar 10$ C05IOJ por In3.ll0 de obra en IkolpO <Jrdioarió !
    tll1nlCWtlinario. Y 10$ co.uos de ;:am,o'? Deben cumplir$e onn 10$;m:juisilo:! del n~ 1.. dilflOOlt
    bi.Sdad de: 11'IáDI) de: obra ti) tiempo cnIinario, Y la disporIibililbd de mllM de (lbr1 el! Ikmpo tlll'L!

    ......
    " """"lo_ proble"" de pbneocioo _,.,. eemo un ~ de pIo<>codó<> ....... _
    11:la función objetivo y la!. rUllCÍQoC:S de las l'CSII'ioc;ioocs.. Derma _ ,";abIc::s de dccWóo. I

    l. Re$ucl"aese problemade ~ liral uUliWldo el ~na I~OM¿Cul1es lil 5011I~


    ('160 Y quE sigtlirtCa dic:ha 5Olud6n etI f'und6n a1 problema original de- pllltle3cl6n ~ada'? J

    PWEAClÓN AG~EGADAEN BElTWAY T~U(IJ"G


    Bettway Tnac.:k:in¡trllll))')XJfU fleIc oomm:ial el! WlI$rungloo, D. c. BellW\liyCtltimaque La de!
    milnlJa appJa trime$1t1.1 del nñO sia,uie04e es de 1'.000, 17.500, 19,.soo y IS,OOO1OOe~
    miJla. Panl SuroiniAr.tIt1.1capacidad para cumpfir oon las demandas aJfCplas de Delt\\'D)' es¡
    posible ulÍliUr ti equipo de .LaOll'an..1por1ef p«>pi~ de: la ~nl(l~ au~pta1c$ rentados
    y subooflltiltaCiOO:

    c.pII(idM • cada ec... Ik ..


    rutn" (Ioet .... • ClIpIIdd.d
    .. 1Ie.pW IriItIiotno.) (I-w. .....

    Aul()lJ ....... 1Q ¡le b ftllP"I*II


    1iempn Otdlnario
    tiempo e:m'l-
    Cambios No I1 ñIen:a de OlIb.tjo
    Aulutt~~ alquilitdol(ilKluyeWo o..l.ooo
    _m_""
    I).~
    ~'1~dolleu"a) :
    Material chrCllilffi'oyprawerrsautorskim
    _____ "'-"'JOGUI=I&-"'IIlI"'--='- lSl

    Tono
    l. _
    dd'... 1as
    QIK
    _clt_
    ....",_

    lo qgc ~
    de pIaoeori6II q,tpla '" __
    Ea ..... _
    -. aidId de· la .-.iIbk..
    ...... __
    de __
    clt_ ..... r
    yupli-

    NOTAS FINALES
    l. Ccx, Jllr\CI F" 111.Jotw. It B1Kbc~ '1 Micbael 4. (bid.
    S. Spcnc:n. cditcJn:l. APIC$~. 8&. cdicim. S. GoldnU, Eli'1&1w ~t'1 Jcff CoL
    The Goal: A
    1>6,. 22. F.lls Ctlurch, VA: APtC5-Tbe Educa- c..Iidón re\'¡~
    Proc-461qf OngtJÚtll'"J,ro\'tmt'tll. ~.
    ¡ion,1 Socid)' rOl'RClIOuree ~tlilla¡trnetlt,1995. Ada. Crocon-on·Hud3Ofl. Nueva York: Nonti RJvet
    2. CommJlltJMriml' OriOl/ed Prod"ction Ilf/ormalkm Press, 1992.
    <WI CfHltml SyJltml t(.,"OPICSJ. VoL t. ManGle- 6. Goldntt, miyllhu M,I,., Nm Luc.1c. Croton·on·Hud--
    mf!11l 01,#"1,...,, Pubtk .. Jol1 032(1.1974. White son. NlKya Yort: Nonh Rivct Press, 1994.
    PltJn •• NY: Ll'lltmadoaal BUlh.esl Machines. 1912. 7. Ooldntl. PJiyabu M. CrldetJ Cita;". CroIoo-on-
    3. HIlJI,RQbertW, ~m '''''OIMu.
    P4 37. Horno- H~ NIotC".York:NMh River Press, 1997.
    _'OOd. !l.: Dow _1Iw1A. 1983.

    BIBUOGRAFIA SELECCIONADA
    AIPAral" S. ""MU. Jrr. OPT. fMST ~ ~ bo ~. a.u ,.,............,¡,_."",
    DInyt V, .. .,w

    _e. v_,
    ..,...66,. ... S (Mph ........
    8my. w_ Lo
    e 191.5):... 16. JI__,,--. ~ y-= .... w..,.
    a Sea.. 1991•
    IIAfft, 1'1....
    FaIh Oun.::"- YA: ~
    __... SodoIy.
    E.H. __
    SdtA

    '9'l9.
    r..,:
    ~
    D. CIoy_
    hk..., .. Pr.dicJt.
    and lft,CltIIOiyeo.
    by""_
    N
    8i
    _our.. ~L.o..I.w·~1~J·
    ~
    NJ: _
    ........,MtI..
    ..... 'm. .."..".,.C"""'N( E&-

    Odicky. JoKpII '1 Oeorp W. PIoMl. Oriid',',Itl_riIII Jk.


    ~ ,,.,.,..,. N'... Y<H:k:McGr.w..ffill. 19901.
    Mdbod ot Unrllt ~.,," JOM""" D!o""l'IldtJN IU· Proud. JoIm P.''CoHoUlq die MMI« Schedule." ~QI1
    #ff.f'dt S«WI)''' (tcbRro de IJS6):1~I03. 4Dtd l,.wlI*"1MQ~",22. _ 1 ÚCIUIIdo trime5trc do:
    Bulfllo, E. S... AaItc8.re PIan";", rOl' ProIIucoo. ... Iht$btuI 1981):7~
    IIQrIlIIIl, 10(~III 1961): '70097. SdI.~ Lcroy B. '1 Roben B. JtltIIIIM-'. "An Appmi3al oflhc
    Co:t. lime. ' .. 111.IMllII. 81I1Cb~., MidlllCl S. Spc:na:r. llmpiricU htfl)mlaliMll orlhe 1.1... ~uj,on Rute (or A.¡.
    «Ii1orca. APles Dk'1td1ffA'1. ta. ecIid6.. FWIII tlIun:b. VA:. ¡re1fAC PliUlnin,," ftlWltq,mw'l1t $c:mu:" 2.t (lIból 1978):
    APlCS-Thc PAIDllIon&I $odcty rllll' RaQuI'C.'C' M~ _9.
    mcnl.,lm Sitver, EdWW\l.DlYid P. fI)t;e:, ~¡IlI~ YO. J.ubn Mil.
    aall~. o. R. oOHow10 Oevdop • RttlIslk MMtrr Scbt.d. ltnbutJ· DetolslCNIs,'''.#JI' Jvr ""'mIiN1 M_~m~", _,¡
    uk.00 iI_,"""" ~~h (Abrilde 1910)::1~2S.
    ,....
    ~ I"JaMhI,. N'IIC"* Yort: JI.iut wllty " sees.
    Ookba.. Eli,..tlll M. h '. NOILtd.Crotoft~·1bNhoa.Nueva
    yort: HfWCb"'~"_" '994, SJP9Cr. PbW"" 0..
    Ookhb. mi,,- M.'1 kit~ ,. Go.I: A I'ro«n f1/ o.. II'DI, GM ,*,,.,..
    o.nid ., ltDbtIt 8.1(....~.
    NIIeVI Y18: Me(bw HillI997.
    ,., ... ,. ..... 2'" ~~tbtdIca. van.-,. n.o... B. "'(1fT ... Es. tOlO MIlP u,"
    lro,'urn VOtt;NordIll,* 1t92. p,04wJtkM¡.J ¡._.",~ 21•• 1~
    ...... lGbM W. z,,. _1iifIIWh lka oocL IL:: ~ .......... 19M):""7 .
    Jo.:. ..... lti
    .... a.tn c.. PrIKo ...... Wri .... P. w...,
    Ikrbcn
    Vc"_
    ~,...
    ~E..W-"'L.lkny.,o.CIq't\~
    .."..,c..-.ts_"...,.Nwn Yort:
    A. s-... "..,.., ".,...._ ~ .. W... ~'III. 1997.
    F~ FActcwood arr.. MJ~PMdcIe: ).... 1CJ6Q.

    Material chronlony prawem autorsKir


    SlsrEHM DE INVENTARIOS SUJElOS Puncos de 'Ii" opue>tOS sobre los
    invenwios
    l"Of que ne(ttIfOmOIlPIdI."1d ~
    A DEMANDA INDEPENDIENTE Itot ~ ,.. ~ tr'IOIiCMa' moMCDriof

    N¡wr;aleu de tos Inventarios


    Sistemas de cantidad fija de pedido
    _lo
    Oewtnin«.l6n de lo
    t. c.../dod _.
    ·_.:Eoc¡p..o.... do~·_N~
    ",,,ddod dedo
    podido
    j>e<Jldo (Eoq¡

    ~roe¡ ""

    ......
    ~
    _. -,..,-de ,...,

    p.ro ti ese lit' Clla


    ...-
    de j>e<Jldo
    puntOI de ~
    ...,..,.-
    dt ,...
    dt oc:uetdo

    s......... de periodo filo de pedido


    <><ros modelos de lnYtmorios
    ModeIIIII; • tf'IiIIOi _ ....
    ,......

    AI",_
    inventarios
    ~JK.do"'
    ral_
    •• "0

    de lo p".....oón de
    __
    periOdo

    EOQ , " _mbtt


    _ de" pIoneooón do......_
    o.... ,,_ ... q"" .(i<rnn lo ",.._ de ro.
    "wnwrlo
    Con,pucodonIJ }' Jo p.Ioneodl\n dt kll'entorlcts

    Recopibclón: lo que hacen m produccol"es


    de cb.se mundQI

    Pt"l""'" de repaso y .... lisis


    Tat'US ... Intemet
    p,~

    Souft ... wt '11 '. ~


    lb I !(lw ...............
    ,.. • tA::IwIdI de ..
    ~''''''''''''''''
    ~
    ~
    ft'I &ti ~
    eo.,.......
    B4b1locran•• olocclon.do
    r
    __________
    ~~~~.~ma~~~"~M~
    ..
    ~~~.~.~IMm~ .lSS

    EswItIOIlENlll ~ POÚOOS Il( IIMNTMIOS EH AllICo IlMsIOH


    a junta se ceIebr6 en las oficinas centn6es de Aireo Qmsion en X. lcUs, con b pnsencia

    L de todos los ,-ellIteS dt planta Y aJmxenes, el vlceptesldente de opendOnes Y el victpre-


    sSdente de cotner"I lalzad6n de la dMsi6r\. No es nec:esario recalcar que la j~ fue un des-.
    pIieeJe de poder efec:urh'o. Todos cenan que esar presentes pata poder 1.,. a un ac:utr·
    do sobre las poIdc:as de lIwentarios de b. dMsI6n. B vkep'esldente c:orpomhto '1 !'trente general
    de " dMsI6n. seI'tor HUIIpn. lam6 al orden a los • retridos '11bri6 ti periOdo de WIdis.
    B seI\or HIIIpn dedar6 que la. i~ en ilWentatios debía reducirse. pero tambib\ ~
    en meses redentes al&u'* dientes hablan observado que sus pedidos no se hablan entrepelo de
    Inmecfiuo, debido a que no habla eJÓ:$tendas en los aarr.cenes de Aireo. B vicepresidenu de (00
    ft'.eo.iaJj'¡¡:i6n decIIr6 que la cImi6n tenia ml.tChos productos en los almacenes. pero oquivoa-
    dos. T aI'I'ItHn senda que fa dMsi6n e:staba toI'nindose libertldes en lo que se retfcre a b.s cxiJ..
    t.end:ls de HlUrIdad en los almacenes. B ~ de operaciones dec:br6 que b ruón por
    la que en los Mrnacenes SIl! tet'lbn los productos e(J,dvocados en debido 1 qllC los pronósdcos
    de COITIeI(iaIIn(i6n ~ eran erróneas ypidi6 al tioepesidente de ~n el por-
    cerute de las Y«:eS que los almacenes pocIrian estar sin produao al reeIIir los pecIdoos de los
    dlenw.. 8 vicepresidente de ~ c:onteU6 qut ~ debttfa tenerse a la mano
    wIclences hwerrt:wtos de procbtos para surdr los pedidos de bs dlenm.

    las polfticas de itI\'CII&8rio5 500 talI impcxtalllCS ~ los gm:nIeS de producciOO.. de comcn::ialix.
    ciOO y fi~ c::obbonrl pn llegar a ... acoc:tdo me eslaS poI!tic8.'l. El bocho que ee las po-
    Ifticas de iD\'CIlWios csistan pootoa de: visea COC'lnic:tivos«Iratiu el equilibrio que debe COtlStgUit-
    seeee melas ctI cocñIicto: n:dooir los: C05IOS de producc:iÓB. reducir la iQVCtlli&:l ca ln\'COIarios e
    incremcIltar la SCfISibiJidId blcia le» clicna. Este capftulo se mitre a 11 inlegJaCi6n de eses p!ll)-
    105de .... 8pll.fQl1emeDIc in'cooDciliablcs. era el C$btibIccimicnrode las poIJ'ticas de mycMarios. En
    ese <:Ipfrulo exlllllÍlWmlO6 .. oaturaIeu de los u:n'ewri05 y la mecinica ml(:m;l de los &isI~ de
    iII~ lIepremo5 a 1,111 di~ro sobn: los problemas fundarnctUles de la p~6n
    • Jos: ilM:'ntanos y de$am)l1amnos varias l6c:mc:as para ~ los problemas de inveneariols.

    AcIlIaImetllle. los Inw::nlal'ÍOs pretenlan uoa doble lmaaen buena y nWlL H:ay mt.lldm m.c)rl~ por
    las que- cIestatnos maftItetIef inwnüriM, peta ~n hay m,ont:* poi' 1:1\qee manl~Í!t in\~nl ..
    nos se coosidcn poco prudc:rltc:.

    U. ÍM'catariols 50D nc::c:oarios. pero d problema imponaote es cumto se debe tener ca ellos. La
    1:IbIa 10.1 mame lai ra:zooes pata matltc:ntt en Ift~"'f:RUriosbienell Ittmi~. en prot(lSO y male-
    ñu primas.
    Adcmú de la impo¡ rancia CS1nIItgica de propon::i«lat un mvetltano de prodUoC:'lOS tctmitl~
    para que er senic:io al diaIIC pueda mejonne mcdiaatc W'I embarque "pido de sus podidos. cam-
    bi6I ~ iD'f'CIQrios ~ al bacc:rio. se rcdklcea ciertos costos:
    l. c..... de petir. c.a
    vez que á¡1lirimof; tm lote de materias primu de un plQ\lC:Cdor.
    te iDCUm ea ClII Cl.J$IQ pan. d Jlf'OCC!NIDienIo del pcdicIc) de O)mpnl. parJ !>11 !legWoUeolO.
    pva IIevw a los re¡bcros y para la recepción del pedido ee d almacén. Cacb vez que pro-
    «b:Imos un ku: ti'! ¡x"OCIuc:cióI' te ~ t:n un lXl$k) par cambio al puar la producdlin
    de urI prodIudo al aiguientc. M'tttrtras mayor sea el tamafto de los bd. más invcnl3riO!l
    1IIIlI!IIC:Ddrc. pero pedirclDOll lDtD05 ~ duntrltc: el año y los OOSlOSmuaJes de pedir
    acrinmr-... Material chroniony prawem autorskim
    lS6 -'(lriru="'LO,,'_"""'
    ::.' "=="0..::011,,',,'-=..:'""','="''-' ,,-==':::'' ' '=':::-'' ' -' --1_

    TIlIA 10.1
    Pm4w'ff»,.,.~ l. Eo;c,IIci .. e. las CltUIeSi. de posicionll'lritllco de una ~
    Il!lpOfWKi. ~
    2.~«nfrio '"' pi_" .,rtSldos de nivd.. c~
    (IIn <xboenebs..
    I
    ~

    ). Lc:IlJ ~ ~ purck.ll übir '1 tD05b'ar al c!knIO.


    F.A P"fK~~ l. t<t'<UIrii> pan la ",0ItI0c:d6u ntfo..·..Ja • ~; ~ infUI"", ee ..
    ~ inot:mc-tII .. lkdIilida4,

    puc4c ~u<:ir 101 ~II)J.


    2. .... JII'I,Id~ y lI'III6P)rIC: de .,..1. ~ <k pru.IUó:I(K CIU_
    ~;o.
    lI'WCIiak$ y de ~,
    ~~fllIriof.~

    M~ ~ 1. I..Q$ PI<J''CICIIkIm ~ YelllbM:an ~ _ców prinla8 '* I~,


    2.Cc:ImptU mU ItNlldet dUI<oaao tUUI~ flUYO!'~~nul'to. pero •• celed.- t.WbiE'
    ..........
    comotanl....so~ por eandcbdy _M ~ de t1de Y de 111_;0&

    2. Casto$ por raJtaNts. Cada\'t!:Z qJC DOS ~mas sinin\-enwio de nwerl3!I prlttWI q de
    prOOuclOStcrmioados. podemos incurrir CJICOS1O:S. EtI el invemario de produclOS lMniuiJos.
    los CCGtoS por (aJlaDtts pueden iDduir las \'CIlW pc:rdldas Y klS clirotes insacisrecbos. ~ un
    mveollilrio de maGerias primas. los rosJOS por rall.lUlk:Spocdc:n inctuir cl cose de ahctaci60 a
    la producóóo e iocJlISOa \'COC$ \'CII(.J$ perdidas Y<:liemcs insatisrechos. p.,. ~hCtuna ~
    lCCci60 <XlO1ra faJlaDlCS se puede milDleocr UD inmagrio adiciorW. cooocido corno aist:n·
    dll ck sepridad. I
    3. Costos de adqulsJd6a. So el caso de mAler1ales ~, 3dquiñr Ioces mts ~
    pue& lntten'lttltar los Itl\'(!marios de maleri23 primas, pero k;ls CO$lO$ onilanos pQdi~n
    resutw melklft:S debido a deseuetltOSpor clltludad y a menor COStOpor flete y manejq de
    materiales. En el ceso de mattrialCll producidos.. lotes de 13tM1kI8má.~ gnndes: inere,*,.
    tatI kas inventariot\ en proceso y de productos terminados. pero 10$ ceses unitarios ¡Jo-.
    medio P'ldiemo resultar inferiores.. JI. que los ceses por Clllllbto de maquinaria se di~·
    buren lIObre 10te$ mAs ¡tande$ ('IeI13 fi,. 10.1) I
    ... CostoeI de c:aJ~ por arruque. CuMdo inici3m(16 b produed6n de Utl )Oce., ti rl~CO
    que resuhen mucbas pic:w dcfClClllOWes grande. Los operarios: putdm t!a3l' apren.:I¡~1)o
    do. quizás 00 se aJime:ottn b malcrialcs oomctamct'ltc, las máquiJ'las nocesillUl ajuslf y
    deberá prod:ucirse una ciena cantidad de pl"Oducco antes de <¡tIe la situacióa se eS'labilice.
    LoICS de mayor tamaño. menos cambios por año y mtOOS desperdicio. j

    l.o$ mvmlar'ios puotIr:a 5eI' iodrspcnsablC$ para una openICión eficicn'C y e(cccivlI de los su,o-
    mas de producci6n.. pero hay Inuy buenll$ l"a:D)OeS por las cullb no deseemOS mantener iIJVCJltarips-

    PoR QlJÉ NO OBEAIIOI IlAlfTINER INVENT.uJOS


    Al elievanc los ni\'C;lesde i:n\'eo~ ciertos COSIOSaumentAn:
    l. Coe:4A) de alcnaceoar. Los imm:ses sobre 111deuda. 1o8 01,) Ilpro~hacJos mlereSeJ
    que $a-
    nar{anlO$lObre in¡resos. el alquiler del almac6n. el aéolVlkáoAamiento. ca1efae<:~. ¡ha·
    m.inacio6tl. Itmpieza, manltnlm.ieolO. proteCCión, flete, nupeiÓII. Imnejo de mlllel'Ílla.
    impuestos. r.eguros 'Y adminisll'adón soe al,UlIO$ de los (()i1QS en qtle se incurre pranl a.io.
    gutat. financiar. almacenu, maMJar y adml.ni$U"J.1'Il'Illyotü in\'e1lw10S.
    2. CoIIito de vnsihilldad b8da _ tleates. GtandelIlrrvtnuuios en ~ ob!tru)'en 11)$SÍ$~
    mas de pnxIlICCi60. AurntOla el tiempo tIOCCSario pan prodlkir Y entregar los pedidos de lbs
    c6eDle$. '1 dismiJW)'e oocstra copacidad de reapuesu a wnbios al los pcdiOOs de ~ clictuC:s.
    de coordibat ti prodlM:dóca. 0.10 ql.lC lQSUI\'CIltlDos grandes oOOll'I.I'y'CO el ~
    3. ~
    de .. _<cl6n. .. -. mjs _, """ """' .... _ ......... de ",,"siTo._'l"
    probkmas ttbc::iooados con el COfl#:Sdonamieruo de b ptOdlltdOO y coordirver pro¡rn~
    '*
    4. Costo de lDI rmdimkQto sobre lal't:rsI6ra (ROl) disminuido. Los in\'cnwiO$ 00"
    titlJ')'al acüvoa e inventarios grandes fÑUCen el rendimiento sobre b itl\'cnicSn. Un tdI·
    dimiCJIto mlu<:ido sobre lo.invmi6a incremctlta el costo finaociero de la empresa al av·
    men,"'"..... in_ ..
    de b«t~!!RLdf~ sPlIiS\O.1.~'I'¿'''~¡'L''ffiautorskim
    _____ 2"""""'~!!!..!"~"'!!"!!!.!!··,·lIIOI!!!2. lS1

    hm 10.1 Collo POI _ ¡. CIII!PMMJÓII mi u TwiO " lOTE DE fImI(JJÓI

    ,- ............. - ....-
    .....
    _1
    (MIH.
    c-
    "" (1J:
    ,. '""4
    "'''' .......... (

    ". ,MM
    .
    '.'lO... "''............ '... ,... ".
    '"
    S SS.... Sl.IO
    ,...
    ... ...
    l.OO
    t... l.OlI
    1M l.'"
    ,lOO '....
    1....
    l.OlI
    ....
    l.OlI
    !JI
    ,.15
    '.110
    'tIlO
    IS,MO
    1....
    '',....
    ....
    l.OlI
    ',.... ...
    ..... "'....
    'l.OlI
    '.Jl)
    I,ID

    ..,
    ,.DI
    IlllO
    "lOO ,.... ll.IOI "...
    IUOI
    1.01

    1M

    'M

    • '''' ' .... "... ~o,lGO


    T";' ddloIt (.... , ...
    JS.IGO

    s. CtMtoII por rtdDCd6a en la capaddicL 1..0$ invC%lUtnos tq~tan W'la(()rmil de de$'


    perdlclo. Materiales pedidos.. ~ y produeidos antes que sean aeeeserios desper-
    dlela1l c:ap3Cldad de prodlJlOCión.
    6. Costo poi' eaJidad en kltei: ¡randes.la pnxklcción de kM!:sde producción grandes da
    como multado inventarios grandes. En aIgulIas ocas:iODl$ ocumo algo malo )' gran pane
    de un lote de prodl)lXióo resulta defcc:cooso. En ese tipo de situllción los 1oI($ de meoor
    crunaño pueden redl,lCÍJ la ~ de productos dcfcal.K>SOs.
    1. Costos de los probteaws cJt prod.cd6a. Mo.)'~ invmwios en pI'tICeSO enmascaran
    problemas de ptOdutelón sub)'actnltS. JamllS se resuelven probklll:L'S como pOr e;emplq
    111desoompostun de m.IIqaius. mala cnlidad del produC1o y f.hMI($ de matcrialts.
    Al principio. estos COMO! pueden parecer i~«xs. QOO(U\ioOSe irv;h;¡so de poc.a imponuocu.
    pero $U redl)Cttoo m3lltellÍendo un ITICIk)ftnventario puede ser vilal ee la ludia paro ¡JQdcrccmpe-
    lir en 1M merc:ados mundiales.

    NATUIWflA DE lOS INVENTARIOS


    Dos temas fWldlll'nll:llcll)es 500 la rlÚZ de toda ID pJaneación de iD'i'CIMarios.::
    • Cu4zlt() pedir de- cada m:denalal colQcar los pedidos.. yll,sea 11 1(1$J)rO,-eedc.lre$ e.l;~mos
    o a bI depart2tneDlO$ de prodlJOClón denaro de la at¡3tlitaci6n
    • QWldo colocar le>; ped;!los Material chroniony prawem autorskim
    La canddad de pedido, tambiin conocida como taJna60 del lote, Y(\lindo c:ob::ar eses pedidoe¡,
    tambibl conocido como punto de pedido son. ee ooalqujer momento. kls determinantes priBcipa-
    11$de a (:fIlItidIIcJ de mlIleri~1 en mven!arios.
    Fl csrudio del ddo de innotarios ~ materialt'S se piden.. 9C tttibetl y se utilizan CB utI
    procc:$O q~ se repi&c -uliliu Wll tenn¡~ pr'I)pÍa. EscM t6nninoos a¡m'Cétl'l inc:luidot; en el
    g.Sosario al flil3l de este libro.
    Los in\'ClUJior; pueck:Q c::tXIItoer NerWcs qtIC ¡u:dco esw wjd08 IJ dnnIíIncI8 ~ o
    a ....... ~ En liAr ilnmturios sujdos u tkmanda illdrpmdienk. Ja t.kmanJa «..,
    ~ (/W! .~ Iln't! ~ ÍIn't'IWM d tndq>mtlknt~lk la demandt.I tk ~~k ..0fJ'0 d~l1IDIJ(I~ ir
    lleve toMIMn 01 dklto immrario. Los producI.o5 lmniDados que se eoilutcnn a )os clicotes SOQ 11:1
    ejeqllo de demuOOa irxJcpmdic:nIe. La delllil.Ddil eJe eses ejcmeolO$ liIC estimaa pnr de pronósticos
    e
    o de los pedidos reales de )OtJ cUclWe$. tr9() de ese C3J."tulo se diriae a ~ de C3ntidad de
    pedido Y re purllOlb podido de ilwenwiOl JUjet05: a demanda ird:pcBdieruc:. lm rnWJUt1l'i<n 5ltjeJO..t
    Q dt.lll(ll'tda tkperldkllUwui.rWt de ~ aqc 4maIIdo .1IIk M In dtmtwkt tk 0110$ ~I,·
    mtnIt):t, qw llImbJl.n. # lk\Ol en Úl\~ Por ejemplo. la demanda. * tina caja. pn culcullldota Y
    de un rccipicrllc de embarque. qee son ~ depcDdco de la dtrnand¡ de la caJcu1adora. un
    ¡roduceo 1CmlÍI'IaI.Io. n~ la ~ de ~ ¡'unas y c:om¡Xlntt'llCS puede eak:ularst!SÍ po..
    ~ C:Slimw la cbn3I'Kb de la!: ~ octmimdoR en los qoe se il'lCOC'pCl'.' esace ~ LM
    dcósiora de QI1l)d¡¡d de pedido '1de puntO de pcúdo ¡xtnI i~05 wjdul¡ • demandl depcocIic:nIe
    .san. por lo talIO, (;~. dirCI'UI1t:S a Ia$ de los ÍlWslIaric)$ IUjel(JC a denlad i~: cstM
    dcJci:o;;ioncs se tr'MaIin CIld capfIuIo 11, Sisltmas de pIaneIcida de ~ de ltIClU'SOS.
    ¿ClIio1o debc::moc5 ordclW' de UD malcñal ~ rcabastccct el invCIIlllrio. en los inVCtWlrios sujo-
    10 lt del1Wlda indcpendletlle? La fU'¡)UC$1a dependenS del OI)I¡IOde pedir ddruasiado y del OOCSt()de
    pedir dcmasi3do poco. El COSIO de pcdit demasiado sce Joscosos aMr$ anaJjzadOf., qoe nos hllCe8
    t.Ie&car 00 manlener inventarios: mlDtcnimkD~ ~ibilidad haci .. el c:litole. (,lC,)(lf'lfuaaciónde l.
    prodlJOcl,6a, ROl (rtndimkOIO sobrt· la itlversiÓll) diluido. lfIC!tIoreapac:md, calidad de b lotei
    grandes Yproblemas de b; producci60. El coso de pedir demasiado poco .soo lodos los costos que
    llQ5 hlM:cn cbear mllDlCOCfinvcntAños. mmos <l'le vimc)S anler1(lrrllcnte; de pedir. f-aIl:ltl1e$1Je al-
    macbt.. de almactrw y calidad al arraaque.
    Los malerialea se piden de 1IIlIDCr:a que CII cudll uno de 1m pedidos el I:(tj;10de pedir dcmru;i:..
    do peco se ~ con el costo de pedir demasiado. EA 1.. (iguro 10.2 se b'Unn en U'I'Ia gráfial
    do$ clases de· COSlOI. t.os costos de almactlW' ~tan lodos b ~k)!I anuales l&\OC:Utd06 1:0"
    pedir demasracto. &tos costos se clev&r'l conforme awncntaD las canódades de pedido. porque los
    niveles promedio de iD"CDlariOse c1evm al WJmeaw las ~ pedidas. UI costo de pedir re-
    pte'ltl'lta I()dos la. CO$UI4Ift1IWC:Sasociadoel con pedir demtiiado poco. Esloi COSIOSM: reduoen COIl-
    forme se de\'8r'l las aloódades de pedido porque la cantidad de pedidos IlClu;a(CS se tcekJcc y los ni-
    Ye~ prt.II'IMl(Iiode itllocMlltÍOS~ ekVIftl al awnelWlt 1M cattudades pedidas.
    Como ilustnl la figura 10.2.. cuando Ja cvrva de los t.lOSCOS anuales de almacenar se suma • la
    al"" • los ~ 1IOu:a1~de pedir, da CII)m() t'e'tUltado tlC cutVa :.nuaJ IOtal de COSIOde po6C$tón.
    Esa tru'WI' d~ 00$1{} ,0ftÚ d~fd l1li' ",vrcipio impcwr(J1lte ti' la plarwocidrl d~ kM flll't'nl4Jio$.

    Para tiJdq MI1I~riD1 qw;e ftIIIIItl;¿'1N' eN iaMIIGrio. uisle lUlOcanridndóptima de pnlido tItwk kM
    (:(ntM 'OtaJes rk posai6tt N5rJIGII ti' WI .btiItto. El! esta f¡gura la cantidad de pedido 6ptima, U"a--
    diciooalmcllle (lOII(lCitIa <XlIDO"""'" ~ de pecIickt (E()Q. por sus 5iglas CII ingtés) es
    de aproxlmadamerlle 524 UifIidIdcs por pedido.
    P.s1e CODCCpto C$ 001 pm, los geRllle$ de QPCntiooes. partiQllarmenle si se utiliza el sistema
    de. talllidad róa de pedJdo.

    SIrnM DE CANllDAD FIJA DE PEDIlO


    Los • « (:I"'khd tIJa • pedido coJoan pcdidc:15 por una mi!illll QllIic.kId de tIIl maIUial e.

    I
    da va que te pide ese 1II*riaJ. Sin ~ ¡IW1tle YIriar d momcnIO ro tp:- d pedido $e cdoea l...oI
    in~ se ftIduocn que 1m .. vd aiico del invmtano. (lI.lI)IJCiOO como puDIO de pedido. activa
    un. pc:dirkI. El ..... de (OP. In" sus siglas co iftgIáI) se dt.U-tmitIa al euimar cuánlO materbI
    esp:rarncl5 UIiIizar catre el lIIIJrtICIIIo CII que pcdiIJJos '1 el lIII.lIIICIIIo ca que nxtimos OU'O lace de dicho

    I maICrial. Oaaado lit· tu:ibc el Ioec Y 5e ~


    El .... «.....
    simple de este tipo de sis.1tma. En el~~
    el inverQtio. la cantidad fija 00 p«Iido CI'I1~en él
    ..atario es UBl forma de control de itlwntario que éll Utlá lt¡lIiac:i(I(¡
    ~.doblc,
    1.'0.\ .....,..., IfVil.1 .titDtIlo,diW
    iavenaario\!C
    ...., IVi t-" o..r..:..'1 ttci~ldl."'''''''
    UO-\V 1:jf\'if11
    __________
    ~vm~M~.~~~~lp~.~~~~ .JI9

    _
    .......
    ........
    -..
    ,.
    .. _._-
    ,. --
    /
    '"
    ,. ,,
    ,

    • .. .. :¿toC!
    lA ..
    sic:ametlte (:()C'JUeftCOadI mIIlerial en un IlIlaCl6tL Al uLilizar el maIerial. _ le t<lmI cid rocipieo.
    te grande. hasta ~ se "lid.. En el fOnde> del rccipierMc pide se cncuctIt11 una n:qwsioc:ióo Un-
    prtp que cubre, OlIO podick> de ese mactrial. es.. I"CQwsitiÓGde IUlbll.wdmie.-o te ~jte 'J duo
    nlllte d plazo de e~ se u.utI lcwI tnIIl«iab que ~l'lU:ften ti ~pietlte pequeI1O,. mismoque
    contieae justo el tRltaiaJ wfdtDte pan qee dore lw.1a el dgu:klne f'P8bt .. ed""erllo. Una wtt
    rtaba5tccido el ioVUllaño. en l. parte iofcñor <Id ttdpimte grande se coloca lIRa mquiUcic1cl. amo
    bos n:cipiO'lIlt1l se IIe:narI y el cielo se rt¡:llte.. La eanódad de: pedido es la 1IC!Of!S:II'i. pan Iknar
    ambos reclpitDlU. El putllO de pedido ti la c:athIId oecesaria peta 1... el RlCipieGaepcqaeao.
    En tSIOS ,~, pnr !Jo ¡eocnI SU(IOIIICI'I*que se Jkva c:oaubiIkIId perpc:wa de IDVea~
    En UQt ('fII!tftIII"b. perpttu de Iu.~ tu saamas y las RSCU _Jos tqÍSUOI de il'l~
    se dClCl:Óall en d motnallO m qee los mMeriaIes te- ~ O se UWI del IIlW!lllW'io. Coa esae
    mbodo, en cualquier fI'IOfl'ltIdO podemos !I8bet la c:adidad de UD maItrial en iIIvtaürio, al Yn su
    rfIiItro de .. ~ un despliegue de todas las lJarIUCCiooea etilos iaven&arios que. hayu afee-
    tado dicbo material. Escos dcspIieggcs forman. parte del sislema de cómputo de la empn:aa Y CUM'
    do I,.I$lJOI,IIo IOIiti1a lIp8RIOC en la pIIlCIIÜI de 11 tamiDaI de $U ClOmpUtIKIont..
    Dos decisÍOllCS 9011 C5Crx:iak:$ pIlll )os sistemas de (llltidad fija de pedido: caoticIIdc:s de pe-
    _ y ".... ... de pocfido.
    Material chroniony prawem autorskim
    __ .
    CoA .11fIttodo ello COIIGbIu.
    dad~.'_aMI..
    "'~_M
    cancIdIId de un maerbl en

    .......
    InYenwio confUlAroOo w

    _,
    TlIIA 101 HocIELO 1: c..- fOlllÓlUCA DI I!IlIfIO (roQ)

    l. S8 SIQIIibIe ~¡n .. la. ~nUln.:baflllal. el et'WtO de drI'IIctfIar '1el (:C)!ilO


    1. SI

    " ~
    .wt
    _
    ~Io

    *'
    & ifr.~1llIio» de IIn _ri"
    ~ pedir IInflUltrill

    ~Ia de !otpidMI.que la o:uticbd & lnI; pcdldcK 101' no:lben de una 'fU. que bI: mnterialt'lll101' udllua ;a UIU~
    cuando tc'CibC' el sipirDIe- pedido \es IMItriallI!I se bnn uciliudo en _ IOIlIlidad.
    • inlpM:iIII('i& ...., f~ l._'"bilidld a be ('~' y 0U'0!0 ~I'"
    .t_
    CIIla CIIIcicbd & ~Ido dividido eeee l. FJ,IOImplkllilmetlle ~upnne que M • _
    T~

    .. Jrfo Wtlal ~ ptIf QUIiIJacJ

    o ...«1IWId;aanual« ua mMtrill1 (unld.ldesp:K .tIo)O


    Q - ('arcid.td dclllllllCriotl pedid!! ell Qda punlO de p:dido (unidlodts por ptdido)
    e .. túW:t de .am..:m., u... unid.s fa d ilI..~ ~ UlIello (ék.lI~p.1f """'d J'!lf ulo)o
    S- ~ pI'(IItIÑiO do ~
    TSC • *,OJ 1!)IIIa 110~
    ... pcdj60 do un _1_
    do IIn 1'NkI'bI (~fI<".)
    (dótIam; '*pMIIo)

    CoIiIo anu-.1 de alllllCMV _ nhl!1 JlfM'C'ClIo de "'l!n~ )( de 111m..::"...,... (QniC


    C'OIID _. .. pedir - p:didooi p:!r do X ('0510& pedit - (DI'O)$
    QtsI!).1I1 anud do puM!I36n lTSq .. cmto"""¡ de ~ .. tuSlu_1>1 de p:dir
    ...(~)C + (D,IQ}S

    ~ Ih,,~ '" (ot QI"tiddd «~M pdid()


    La Cflnlldlldópd.... de pÑIdO fe~ •.1obr.encr b c.In'I,,* de TSC I't8pc.c1O • Q y ~ ~ • «10 '1 a (OO~ rtliOl''n (P
    fiMd6adeQ:
    l.la ~cleTSCec m: • (cy2)C + (I>Q~
    2 la cJcom_ do TSC re\~ •Q 1:'8; d\TSC')I~Q)- C/l + (...DSIQ')
    .).~ b 4cri..... 1'SJC I c:«o y ~I"a
    ~~I.ItQ:
    (:Il + C-~, -
    -Os.--QI •
    (1
    -Ctl
    <i -lDSIC
    0- V10SC
    fOQ - V1DS'C
    ____________
    ~zn~~~M~~~~~~M~n~~~ .J61

    f_ 10.3 NML _DIO DE IIMNlMIOEN El lIIlmO I

    (If -11> -------


    ,,
    ----------,------------.-----------
    ,, ,,
    ...
    ,------

    ,U , .U I I LT I 'U ,

    hI pt-'o. _WiIt _ .......... +


    -~.o¡q
    "4'1
    I

    DmRl1tNAOóH DE u CAHTlIWl DE PEDIDO


    Cu\lllOOe1I un slsema 6e C4Inlidadfija de pe4ido b &motes de opcraeiOI)C$4cbco ~iclir 1.1can-
    ddad c.k un materiaJ .. pedir. no clli51e uDl fómntJII únieillPÜCable' todWllu aiwllCiol)C$,.e.si-
    (uaciór! r«¡uiat de un iiIIá1ls4basudó ee taJ ~S1ic:b de dicho .~ma co partic:w.ar Ik iD-
    \'enlZl()jl. ~{de$atmtlsmO$ e$limaclooell de c:ao.ídade$ 6ptimiU de pedidO Jl'IIB tres modelos de
    illvtrl~! Modelo 1: ClLfltldadeconómica de pedido (EOQ). Modelo D: EOQ para klce$ de pro-
    ducciótl y ~fodelo nI: EOQ COIlddc:uenLM por ~

    ~Ioddo J: Caotidad tcOO6mka de ptdkIo (EOQ) La labia 10.2 destribt JOt suputStO.'l, la$ de-
    finiciones de las variablt1i. las rórmulas cid costO Y la dedooción de la rórmula EOQ plll'3 et ~f()o
    ciclo L La pregunta cla\"C en La aplicación de este mode:k) es: ¿Coincideo los supueuos OOCI eues-
    tf¡¡ $i~ioo de iD\~os o soa oúoi.nw: las dc.sviKiooes respecto a esos supuestos?
    Como $O <!e(l)\lCStnl en lo.(tgW'l J 0.3. Wl in"mtmo promedio igWll • Qn impüca qtIC 00 uy
    e~btenci. de 5Cguridad. que kls pedidos.se n:dbco lodos de lUlava., que los ~Icrillks se: utili·
    xao • WI:) vcJoe{dad uoiforme y que cuando llega el SigulCllte pedido se hI usado la ,0000Mbd de
    l()S mawlcs. En ~ pnktiea C$ mn 1.1prc5CotU. de lodas CSliI$clU1átdsti<:as; pero a pesar de des·
    \'iaocioocs nJellOrC$. pilnl nJguoos materinlcs Q!2 pcede rtoSultar una estimaciÓll razonabic de los ni-
    ~IC$promedio de invcatarios.
    El ejemplo 10. 1 IflliQ l. (ómwJas de COSW)y de EOQ • un material adquiñclo por una em-
    pre¡¡a de ,uminisltW de plometfa.

    I1,IEMPLO 10.1
    Uso DO. MOOELO I EN UNA E_ ACCESORIOS PARA PLOMERIA
    DE

    La Call-Us Plumbing Supply Compnny almacena miles de anículos de plCll:'llMa.El seftor Swanz. ge.
    reoie ¡íCencal de la cm~ 51: Jl(CgWl&ll CIWltO dinero podria abomItse todos los alias si se Uliliwa

    Mal nal rl1ronionypraw m aurorskun


    J61 ''''''''''''=''-
    wIlao""'' ' -' !.' -'' ' ' ' ' ' ' ' '-' ' ... _'' ' '_' ' '"!!Ij!1O!",,,'' .' '_' ' ' '-' .... _
    EOQ ca ll1g u' de utillz.ar las reglas pr;ktiC'&S actuales de la emrn:a Le d¡a inswociooes • Mary Aa..
    Cburc:lJ.llflalillA de iDVc:otariOS.PInI que rca60c ua aMlisill soI:R un Ido malCriaJ (ORiIerW 39lS. \'i1~
    Y\lyde lildón.) p&nI ver ¡ipOOiemn resul.." lIhum,)$ si¡ojftt:atiWl$ u~ el 6OQ. De 111infmnatióo 1.'01)0-
    13b1e. Mili')' Atln delwmlla tu s!auie:nra esLlmaclOfW:S,: 0= 10,(Xl()v41vuw p>r"le). Q = 400 ri1,mü
    e
    par pedido (cantidad de pedido presente)' = $O.AO por vilvula por aIIa, Y S = $5.50 por pedido.

    l. Ma¡y Al'lncalcula le}, L'Of,1O$ ~ ~ llJIWIIt:s ~ell:

    TSC, = (Q!2~ + (DIQ)S = (~)0.4 + ('=)5.5 = 80 + '37.50 = $217.50

    2. Se cal"'" d EOQ:

    EOQ = Ju:: = JY,10.~X5.5) = V275.ooo = 524.4 vlih1llas

    3. Se ddt:rminao los CIClSto de posc:sióa toeaIes anuales eo caso de usarse EOQ:

    TSC, = (Q!2~ + (DIQ)S = (524.4)04


    2 .
    + ('0.000)55
    524.4'
    = loo,lla + '04.88 = $209.76
    4. Se determiDJID Jos~ escimados lIIIUIlcl ca cosos de ¡mcsi6a;
    _ - TSC, - TSc, - 2'7.50 - 2O!l.76- $7.74
    5. Ma1Y AM llega a la cooeJusiÓft de que si los ahorros antIalClI de ese m3ttrilll $t aplicaron
    a los ",He.; de aníeuJOlI en inventario. 10$ ahnrm!I prow:nietl~ del usa do EOQ JW:tt3.tl 1I¡&~
    aificatimol.

    Modelo U: EOQ ,.,. lo&eII de (JI"OCIucd6a EAc modelo. es \1ti1 pn la dc:lttttlinación del tlItlla-
    50 de los pedidos. si lit podUClC UII l.'Oakrial ea \mi ccapa de la producciÓll. se almacena ee 00\'(:1)+
    lario Y dca:pub 9: CIIvfa a la Si¡uiCllIe dIpIl di: produoc.iOO (1 se embJn:I • los (Ii(lltes. Se geeera Q;
    procJuc:dOn y (hr)'e al in\'eOWIio. un;:! UtSa (p) $uperic)r. la ta.o:a de u!iC)o ee 4elDilotll «(1) a 111qt»C
    euIi saliendo el malCnal del inlo'd'llarÍo,por (() qtIr-d2 model(l es nwy *Ieeuado Jl'In Jl~ (!.II.
    maftO de loa loUJ: de prodll!Cd6. para II'I3Dwac:turat b prodl.lelM dctltm de la rnlvna elnprtS;a.
    Este modclo sólo titt'Ie llIIa peqlX:l'la modiIicaci6a en te1ación COI'I ~I biodclo 1:ie U.pilClé que
    los pedidos te Ubcr:aa (1 producea. UDllUa Uftironne. 'J 110 todo de Utla \'el. la tabla 10..3 pteSe~
    ti b ~, 1» dcfmiÓl.1nC$ de las varilbb, tu fónnuJas de jos 005105 Y las dcduccione:s del
    EOQ J*I' el Modelo lL La GIUR 10.4 lllUC5IrI que lo pedidos se pl'1.lWC'CII • Un.Jta,g unifoane
    (p) durilllte ti primcrv pII1e cid citilo de iovalwlos 'J se tIliI:iz;an • una laSa uniforme (d) dllfllftle
    toc,k) d ci(:lo.. Dunlnle: 11 pn,xIocrióa.los nivcJct¡ de inveowiols se -.:umw.m Il una lasa de (p - d)
    y~ neCia al nl\4e1Q. C(WnI) ea el Modelo 1. flejemplo 10.2 illnlrJ. d eso del MQlkIo U col ..
    ddmninaci6ft dcl tamafk) de los bes de pmdooclón.

    Uso DEL MODB.O l' SI lA _'I'AOÓII DEL T.vWIo DE LOS I.OTS DE _OÓII
    uCalI.1), P1umbi", S..,.,., Com¡oooy _ "" _ od,.,...", "' .... ..00. que ....... r_
    car la vMvula 392$. Si las vJlvul1l$ se prodüjenIn m la empr$I en lolclI de pnx!1JCX;Í6n. DWÑrl pduaI.
    Mdt'Jnal chronion prawem autorsxm
    1I
    __________
    ~zruw~~.~~~~.~.~ft~~~ )6)

    TIlIA IQJ l1uItD It EOQ ... lD1I1 DE lIIlIIIlCllÓII


    fIopeempt
    1. ea (IOIlIDIe1tSti_1a ~ -..l, el (QMO de ~ Y eI-,,> di: plIdir de un _,w
    2. No ., ciliu., ........de.pcidad. 105 1IIIIlIeri.. .., sum~ • UlII 1-. 1IIIIif_ (p) '1 1De· cilixoM •
    _ 111Munifene (d). '1 cu..wd ,¡pil'nae pedido Ikp "- ~ le.uiuron~.
    3. No_ u..- ka~."""'cIcl in.....no.. be de ka el.... __ OUQ5(o.tI1

    5..... QM.
    ... No uis&Ien
    ~(p)
    p:!f (MÓcbd
    o:!!I ~ .1. '_de"", (d).

    ~.w~
    1'od. ... dII!(_~ del fIIIodclo 1_ ~1$1lWbi6It .. ModdtI0-, Ade"'"
    4 .. ._. la~ ., ubür.. h., uaid:IdoJ ~ dd io~ (IInida:k:. p.-w prrioclo • tirlllpO)
    P-'_·"c,.~~w"""1II~~unida:k:.qw.6)

    F(,""'.Ics~
    Ni mUimil. io~
    .... - T.,..~ de iD.-m1alb lo( f'ctkldc) ole ~p
    - (p - q,cyp)
    Ni"'" miIiroo de Iwten** iD' O
    NI,",I~ do IfiCIItIrio• ~N¡YCI"l¡mo de ~Iarb -+ NI... d nIIoItiroc);Ie ...-en~)
    ...~(# - d_'Q.Ip) -+ ot • (Qrl)t(p - d)lpl
    O:wm _. de ,,~w.o ... Nivel prorncoDo de ¡nWllUJiol X Ccwo de allllACdllt
    ... (CYZl(P - d)fpJC
    Cow _. de Jledir • Pafi.bpnr • X ~ de ~¡, • (llI'Q).';
    ~ «fi'I*'l6n ... l1li (T$C) = CoAo anual de ....._ X COAIIO
    _1 di: pedir
    • <QIll(P - dYJ>IC -+ (DIQjS
    ~ .1tI~.14 ~~ dltl'ftliJcJ
    De. _'1'0, como en el ... 10 1. bap qUCIla deriv-a de TSC ('OlIo mpcot1O a O .. ipaI • «!lO Y _1". CWI
    r.d6n ckQ;;
    l.La ~ J*a TSC at TSC .. (Qn)l(JJ - 4)'plC -+ (I)Q)S
    l.La~doTSC~o.Q_ ~"-:Q) .. 1(P - 4Y2PIC - ~
    3. lJu* la dm"... TSC. cec'O"I tmId".
    ~lunc*doQ:
    1(P - d)1plC - DSIQ' ... O
    Q' • (lIl<oQIp/(p - 4))
    Q-V(~-d)l
    tiOQ • V(ZD$'C)(p'(p - 4'»)

    'VH la .... la .... 1Q.l.

    mc:Jde blcia el invenu.rio Ul el atm.:úl (riooipal pan. al un El costo de al,.,..."ar, de pedir o de ~


    taeiOO Y la dcmarxla muaI se COIlittt.fan ~ igual, DaOO que las vál\'Ulas realmente o....
    )'tO bacla d IIml'IIIrio ee 11". de reeábinelCda$ a .. vtt tome) klf¡e:, el .e:fior SW1IItt.e pre¡unta de qu6
    l'RII'ICrl eüe afecuda la e&IO:iad cit· pedido Yel COSIO.. l1li de aI~to, Mary Arut 0Iwd1 desa--
    rrolla esta.1 estimaciones' O = 10JXX)válvulas por a6o. e = $0.40 por vMvula por afto. y S = SS.so por pe>
    dido. 0.40 rilYVlas por <la (10,000 vtivWas por aiId250 dfas labtwiiilti) YP .120 válvulas diarias.

    l. M>oy Ano caIouI. el EOQ:

    EOQ _ j20S
    e
    (__I?_)
    p-d
    _ j2(IO.ooo)(5.5)(
    0.4
    )20 ) _ 642.26
    120-40
    ri),"",

    Material chroniony prawem autorskim


    ,
    l~ ~~~~I~'~~~~~.~lm~~~~~w~I'~~~'~~~~~I.rn~,~,(~m~--

    ------------------1
    f_ 10.4 NML _DIO DI lfIOOAIIOI DI ELoomo 11

    •
    j
    :,,
    Q ,,
    ••,

    " --+
    I, '',
    -,.-----'-
    u :, ti
    ,,
    ,

    IlfIonwil .... - Tm. 1ICNIIbci6I. ~ X ..... _"a

    - V - 'JIQI~

    1I
    ... "..... ....... =I-sW .... + ............
    1
    - 1IIP - '1(11/» +~
    - ""IIP - 4)/J)

    = 85.63 T &5.63 = $171.26Illluales


    3. Les EOQ y kls C'05lO5lQUaI~IOtalc::sde posesión del ejemplo 10.1. ruando las vá)vulll$ 3925
    se e:ottepbo,D todos a La vez cm de EOQ = 514.4 'i TSCt = S209.76.
    4. Se calQlbm los ahon'o$ ~imadO$
    AholTOl= íS~- 'I'SC, = 209.76 - 171.26 = na.so :ltluales
    ..I
    Malerial chroniony prawem autorskim
    I
    __________
    ~~~~~M~~~~~.~M~~~~ .)65

    -
    TIoIIA 10.4

    l. Q ~ib'c
    2. Se. pgtlb
    C&'1iM:M
    ~
    ~
    'a dl:m-»
    lIooEtD 16: EOQ

    (l)f oivdt$ prciIlDtdio.


    U)D

    CftII.eIiakt te lIIIIil_.
    OJI

    ,"IdI. el CC)SIO
    IlOOlIOOS

    « almllec::Mt1d
    iD"'UWkIrs 00I00:
    vtiidot Iol ".lpIIMOf lid 1.'00. 1: ., ~ ~i.
    una .... 1IIIiS~ y tl1ltpr el ~
    POI. CJII!IlMI

    CO(oIO de poIIlr de un "'Ienlll

    ojo ~~. to.. pNMb, K re(..it- IílI,k) 11 111vn. y I~


    FOCIIOO~ lit utiliDOO 11. 1C)U11IdIdde Iet. Q1_'¡olet..

    QnI(p - d)'p~~0Ct:8 l(It ~ dd ModdO (1, No "-YelIl6II:llti6 de qutIcbd, IoIII'1'111t:riAIaI ee_in'keltUl • una la'tI unlftlw.
    me (d). '11C ~ ....... "'01"*(d). Y I(M 1MlCllaie6 tIC IIIUI ....,." ~nlC cu-» Ilc:&od rJaulcsu podido.
    l. No _ de ~I. ni )01 t.tc.a de Inoomwin.ni la _"bUldod biIci. ,,' <tiemt lIi (J!fQC Mto1Oo•

    ...sr C'wlelllo. detalen.... p:lf (~eo.r_. pide.. _u.we,. mh ~ • .plieu~ etI el prt'ciG. ~ W unidlldll'J
    "...._

    ~. 1M .....rllfhlu
    1Od.t.s 1.. ckr_icwt delm .0:'0. ~ _ '*fIIic1ltJlH; ., ModekIIO·, .Me"",":
    TMC .. COtIJ)IIIIUIllIeJ IOIaIcs do ~ (ÓÓIlIn'$ 1111II1II)
    tIC ., aHl .. de iWqubiciÓII ". ... de (OIIIpW (1 de pmcIlIt:ir _.-ud de _ lIIICIeriat (d611ftlJ por unidIod)

    F_
    t. ~4o EOQ )' TSC ya _ ..tri Moddo I o doeI MoIklo O _ ,pinoblcs 111~fOlkIo m. de'-'-ndo (uil oJo IIC* MI~ ~
    a..1I:wa tnc;or • la ,iD.llaCi6a do lo. iu\Utarios,
    ~ .. UlIb do ldquilIid6n .. Dc:rtJaJd¡ u"'¡ x CofIo41: lIdquiriJ ... CD).:
    0"1,,,8UIll lOcal do ~_ (TMC) - Coato. de ~ 10Iak!s~ • c:c...- do ad(tuirir .. TSC ...(D)K

    Jltrddv 1:~ rtIIrT,., ""'"


    tltt_""
    EOQ'" V2DSoC
    TMC .. (QroC + (DIQ)$ ... (D.- TMC • (QIl'XCP - dyPJC + (D.tQ)S -+ (D>-:
    P~>OlOtI
    l. Cllcllle el I!OQ vdllundo CiIda uno de kit ~ de WIlI&. ~ ~ e C3. pQf In ~ _ n.~ cid ~de YW" o okll.'l'llil»
    de podU(\('lón. Por ~jCmPItk.e pocdc de:tlnlev ('ORlo) ~ del Pftl"1o de ~ ptW lo WlII\ 80Q aunblñ o:affll1!nC e y .c aunbi ..
    2. ~~ e.... de kw; EOQ obu-nld06 en. d pMO 1 _ ~ .a. _ .,..abnILl. ,,_ el EOQ Clkula.:kl dtco <Id rango de e~.
    ~ '*'"
    ~Ie ¡neio?

    3. El OC81U ~rW _. klUtt (TMC) se cakvla ptn ... BOQ faniblts '1 pm. .. nnti~ de los e~ en IOIJ pteÓ(B del ..~
    ... La cantitW do ~ 'lIJO 1~ ,1 Q)CII) do ..maJ lOCd~ (lMC') ~ .. eantida! «OIIÓRIÑ.:I dd pcdjISo lid ID:Ilmal.

    Moddo m: ROO CO(I detc»tlltos por cantidIId Si se piden may<>res Cdid:de$. los prQ\'OOdores
    pueden cüecee !ruS ~ • predos unilarios i.n(~ EWI l:6cóca se coeoce como desc.utDt.
    por <:lindel*" Y OC~ pcrque- pedidos de eanúdld mayO!' pueden ser meDOScostosas de producir Y
    embarcar. Una ~PKi6n \'it&I eela mll)'OÓ1 de las doc:isionesde ClltIIkIac.Ie$ es soOclw wr.cietl-
    (t. maleriaJ en cada pedido pan! que pueda eatir.ear al mejc)r p«do pc')Sible.petO no comprar Utlto

    que los c:OSIOS de poIItSi6n t:Of1.'1umAn bl ahono.'I en k>s OO!>IOS eSt- COI'Jv.u'. El Modelo ro intenta lo-
    peste objeth'O. La cantidad 8lkjuirida no ~ tiene que ser la cantidad EOQ. sepo se
    formula a partir cid Moddo I o del Modelo O: mis bien. es aqoc:Uacantidad que minimice La scma
    de los QOIStos &IWnb de almaccoar. de pedir y de posesión. La tIIb~10.4 eBlistllos ,wIX'CSIO$.bs
    defiDici(lne$ de &as \'ariabfcs. las (ónnWas y los proccdimicolO5 pcw ese nlOIJelo.
    El Mcxlelo m utiliu f6rmulu yu. sea del Modek> I o dd ~iodelo 11.Si las entl't'p.'I de 10$pe-
    didos ocurren todo a la \'et. $e utUhan 1a1fórmulas *1 Mc.xIeto 1,sí 111$enlrtga$ ~n sr.u:luale.s. se
    uailiUt'l lu f6nnul:l$ del !.fodelo Il. E" partiet.¡lmnente imponarue- rccOllOC'el' que las ~
    clave a considerar f«I cualquier EOQ factible (¿('SuS el EOQ detltro dcll'lU'lgo de caM~ pIl.n
    su1'.0";(1) y las canridad" de 1.. ""mbl .. "vrnf~iltlf't~IJ011'1b~'lY,,1~w~e
    át1Yorskim
    166 ....;-=::..:':..• ..:_==""..=I1IIIIII=..:"""=:.:',,_==-.n=="- _

    -
    TIlIA 10.5 iIImDoIII Il _ QJI( 101 __ 0lIIIII0 EIIiIEII lllODlOS 101 QIIIbI)

    c-..
    ....
    -.....
    , - - ......
    ,.,.....
    ...... - ...-
    ......
    ..... .....
    n..,
    .'"
    1.00
    ."
    ,.lO
    fOQ

    sw
    ...
    """""
    '14...-
    ,
    1,ooo..J ,999
    fOQ

    '.100
    c-.._

    '2m>
    .100
    "..
    "'" ••• 2.<100+

    ". .... ,
    ,..... ..... ""
    SO'" 110,jC)
    1OI).1.,.t99
    35,SO "'"
    '.... ,......
    _1<9 1.'"
    1."
    1.15 •.200 1.200
    '.000'
    ·V", el ejemplo UU y" {!pillOS .

    _-_
    .... .
    ..
    (111)

    .... _ .. c..-..s ~ __ _ .
    ,, ..... SJU,JII ....,.-'..., ' ....
    __ ,.......-
    ,
    ••,
    __ __ __ __ __ __ _.-~
    \l"" ......>

    \ " "
    •• " ..-....
    •
    \•
    •
    " ,,
    ,,
    ,
    • ._

    ... •10
    "1 "U
    .. I"t' I MI ...
    Matenal r.l1roniony prawern autorsklm
    __________
    ~~~~~.~~~~~~.~.~.m~ J'7

    ~I(lkaatldad.podido
    1
    '*'dtmoMf 101¡xucocIimiealOl de idcmtifitCi60 de cantidades
    invcstiCIU'IC al c:ompIIIV _ CIOIIOII de tDltcr\aJQ IllI1Des k.ltIb (1'MC).
    fJ <i<mPIo1G.l ....... d Modelo ro ................. do lo..,.,.... do"""'_ do

    de ~ ClIIJ'qII"'"
    lCICICIIOrioI: de pIoa:ñ&. I!II 6te tjtrnpo. et ¡tmIIe debe decidir tnO la ~
    -ya IICII
    Sip 100.- do_<i<mPIo,,,,, _loo ~ ""lO_
    como el m8cdo
    O pcdIcb cpe le ftICI'baI1OCb de WII vez- pm¡ WI 1IIiIlaial.
    ...d_1IL

    11.3
    EOQ CC* LOSDESQBTOS POI CMTIDADUf UM DC W DE su.al iiOS
    DE .AaISo.IS _ I'I.QMBÍA

    u.pro'i'lOCdor de la ...
    dclo'fIC pide ....."..._, LOI ~
    _.._..
    l92S .... Cl6ec:ido.. ac:tor
    ..... oc. ,
    $...u...
    pnc:D"

    ..-...,
    e-..
    tu es ...
    7• pcw. "MW si iiidqciae mis

    .-
    ...
    ..". IU>
    100
    1,"

    ElXDor Swanz le pide. Mwy A qw: in\Ud,. _ .~ ptedoI t.jo doIlUpuaIOI. l.m pccti-
    doI .te ~ ~ • la va ., c:ntrqll "'* .,......

    l. MIlI)IAn" ha dewroUadoeICU admICioneI: D. IO,ero rilvlllM por 11\0.e = $0.2 (lit) por
    vQwla por aRo. Y S • SJ.JO poi' podido.
    2. LM E:OQ 10 ealculllll pan ttd-. UI'IO(le toe COfIOIde tldquiaici6a
    n~
    """",,"
    _ jl0Se _ j200,OOOX',')
    0,2(2.1)
    _ ~

    llOQ,.." _ jwse _ j2l 10,000J<S.5)


    0.212.2)
    -,lA',
    n~ _ fiDs _ j2{10,ooollSJ') _ SS18
    """,.. VC 0.211,8) ,
    ), Moty AIu> ........ CJiIIco pon TMC por codo ..... do odq_ (....lo 6"", 10,5) po<
    ejc:mp)o. TMCu le putOc &ruar Alllil\l)'ttlClovll'b: vllorel de Q t'O Ma (_",1* de TMC.

    (~)c+ (%)5 +
    n.IC - (O)oc

    TMCu - (~)(2.2)(o.2)+ (10:')'.5 + (10.000)2.2


    May AMI CJbIcrn que .. ...,.... BOQ 1.00es Caaíbk.. ,.. que: S-U,4 riI.,... p:lf pedido se
    "... ........ $l.OO par 'fiIwIL Se ~ por totllltOd TMC el! cb; caoridecJrs' S:l4.4
    .......... por ptdido (c:.Sa .... "-00) '1700 .......... pe. pedido (tacII ... $1.80);
    o e'YI o sk
    Q = 524,': TMe= (~)e + (~)S + (D)oc
    -e~")0 .• + ('5~~)5.5 + (10,000)2
    - 104.88 + 104.88 + 20.000 - $20.209.76 anuald

    TMC= (~)e + (~)s + (O)oc


    TMe = (7)(0.2 X 1.8) + ('=)5.5 + (10,000)1.8

    - 126.00 + 78.57 + 18,000 = $18.204.57 anuales


    4. Maty c:aacluye. qce si )os pedidos se eMfeSatI oodosc. la vea. dcbcñao oroeaa.r5e 700 víJ\1J4
    las en cada reabastccimieoco de in~'enwio .

    ................ '"
    1. Muy Ann ba dcsuroILado es&u eatimlciooes: O • I().()O() \'41vulas por lD(), S = $SJO por
    pedido. e • 0.2 (ae) d6Wes por v6,l\wa por &Do p. 120 V1U\'wu por di_ y d. 4() v41,'ulu
    por dia.
    2. Ahon. te calculan los EOQ

    EOQ"", = jr=~:::-:-(_P-::-~~d)= v:~!:~~~ = 612.4

    EDQu., =

    EDQ, = jlOS
    J~(p! ")
    (-L)
    v:~~~~
    - =

    = j2(IO,000)(5,5) ( 120 ) _ 6170


    64l.l

    .. e P- d 0.2(1.8) 120 - 40 '

    3. Maty Ann obsen'l que solamcDIe el factible EOQ2.00 pOrque se piden adquirir 642..3
    v41vu.l&sa 52.00 por vtlvl,IlI. Se analizaD dos (8Jllldacks. 642.3 y 100 tll'lWades por pedi-
    do,

    Q - 642.3: TMC = ~ (P ; ")e + (%)S + (D)o,

    = ~(I20 - 40\'0.2 X 2,0) + (10,000)5.5 + (10,000)2.0


    2 120)' 64l.l
    - 85,63 + 85,63 + 20,000 - 520,171.26anuales

    Q = 700, TMe - ~P; ")e + (~)s + (O)'"

    = 7~('~~ 4O}0,2 X 1.8)+ C=p.5 + (10,000)1.8

    = 84.00 + 78,57 + 18,000- 518.162.57..... "'.

    MM)' Ano ooocluyc qllC si se IIIllizan CIltre,as ¡nduaIes o pardales, deberán adquirirte 700
    ..- por podldo.
    Material chroniony prawem autorskim
    __________
    ~mmw~~M~~~~~~M~n~~~ ,J69

    4. Si le eh" a e.1tair. ti ~fIor Swan:z preferirla tener entregas partiales de 13.1vfl\lulas '3945 m
    cantidades de 700 unid!ldes ~ pedido. porQlaC el nAC de 1:1$en.re¡as purcilllt:1les lipa-
    mente inferior al c:om:spoodicnce 11 kls pedidos cntRlalJol todo, de UDa vez.

    Los de9cuemO$ por c.atlolid.MI. cuandosc utiIium con las rÓDD1l1as EOQ. empiezan 11incluir más
    rtn!ismo ca e5lOS mécodos de análisis.. Atmque algunas hipólesis tutrictivas sigucn preseatc5 ea el
    Modelo lll. suficientes decisiones reales de ln"cnlVio 51: acen:an a IlIshi:p6tCÁsde ese m6COOopit'"
    ra hacerlo una t&nica "Liosa en la administraci6a de la producción y de IIISoperaciooes,

    DrnRIIINloCJÓN DE LOS P1JNlOS DE PEDIDO


    La ll'Ibl.1 10.6 collliene nuho!llénni.u de uso (t't('IJtnle en el CWlbII!dmit:llIo de kls ptllllOS de po-
    dido. Puede ser útil comulw ocasiooalmence eso. tabla conrorme avaoocmos ctI la 5CCCión. Al esta-
    blecer puntos de pedido en un ¡i:slema de invcntarios de pcdido5 de cantidad lija de pedido. l06 &0-
    remes de cpcrac:iooca se ticoen que enfn::nlar dun:mte d pb:r.o de CIltrep 1 tma demanda irdertl. La
    ...... durante ti plazo de eolnp (DOLT. por $1.1$ li¡las en ¡_> es la amtidlld de DYlerinl
    que $IC dc~ miClltru esletnO$ espenmdo Cl,uenepe UIDpedido dd material y se reabasle1J,;¡iel
    in'iQllJIrio.lA \'ari;w;:i6n en la dcnwJda c.turunteel plazo de entrega p«I\icoe de dos (tientes. Prime-
    ro. el plazo de cntrtgl requerido p<mI recibir un pedido esu supo • varbci6n.. Ptlr ejemplo. 1... pro-
    ~OI'C$ pudieran eocontrar dificuh. ea el ~ de los podidos y 1*5cmpresa5 de .. 10-
    tr3nj;flOl1eptI(!den ieeer (al"', de equipo o bueJp que rettasec'l lu enutgu. Seautdl>. la demanda
    diaris del tn:IIIIeñaJtSiIá wjtt:l: a variación. Por qemplo, b demaoda de los ellentl'll por producoos ser-
    minados es" sujela a gratIde'I variaciones diarias y las demanda<!de 10&dcpaname:ntOS de procklcd6rl
    de materias primas puoderI \'ariar. debido a cambios en los programas de prodooci6n. lo qw haa
    ponkjjlal'JlVnl~ prtOCllJKlllt~para los ~nJlJN dt <lptrarionn ~sraI-'tJrlac66n dt la dtmanda dllrtm-
    re ti ~riodo MI pltJtP dt mttqa, es ~ la Mm'dumb" lo.t atata tumado lOtI mtú \1Jne.rabJts:
    cwndo tSMn ~rtllldD a qw Ikt,.t un ~jd¡) tk mtJt,rlalu y los nlw.lt$ tk lm~ltldrio.fQI'J bajo$.
    Si las dttIl'1I~1Iegat1wdc o la demanda de materiales es suptrior a '" c:\perado mj~MI'It.'es-
    peramos un pedido, puede ocurrir un fallatlte. Faltallte de a1rurin $i¡.nIJica que el tn\'enwlo es
    insuficiente para cubrir la demanda del materia) duranle el tiempo del plazo de ~nucga. Los gttttl-
    tes de operaciooes mantienen una uisteocia de seguridad. de maoc:ra que estos (a1tantes OCUrratl
    mil vez, Si mlll'llenc::tnosdemasiada existencia de quridad. el COSLO de almacenar eses materia·
    les se hace ellccsivo: sin embargo. (:\lILtlOOse mantiene unB existeocia de seguridad muy pequclIa.
    el *1() de 10$ (al1anla se hace tAtt$ivo, l.(lS ¡erenlC:S 6e (lper1ICiones desean equilibrur estos dos
    COIit05 a) establteer los puntos de ptldldo.
    La fi,wa 10.6 IIUS1ralid relaciones mtre-Ial varlable:1 in\'Olueruduee el eS13b1c<:Uniemo6e
    Jos puntOS de· ptdidos Yde las exisu:ncw de seguridad. La relación de mayor ImportaDCla por ce-
    nocer el:
    Punto de pedido - [)em1lJ)(t,a ~nda duranle el plazo de ~,a + EdMenciat)c sc¡wVJoad
    OP - EDDLT+ SS
    a.oo se puede ver de 1, dilUibuciOO de 1, __ e el pIaro de enuega de '" agur> 10,6, po-
    la delctmioar el punlO de· pcd3do se ,,~gala ellscC:lIda de ~gurIdad • la demanda ~ dUlllllIc
    el pbzo de en~p. Si suponemos que ¡xó:rnos esaitnar coa pt'tICiSiÓll el valor de la &tn:In4t esperada
    dl.nDte el lk:1npO de mlregll .. purtir eJe rqi!¡1tos históricos o de «ras Ñenrcs.. mlOnCeS al detmnin.v
    la e.r;Í$tenf:Ía de 8C&\Iridad 1ambi&I.se decennina el pulllO de pedido. fu lo tnnto. cunado CS1Ilblccemos
    el n.ivd de elli~l)Cia de .¡uridad de UD mMtriaI. Mu.lI~1c CIIIablcc:cmosel puoto de pedido.
    CQmo podernos ob5ervar en la CJ$urt1M. al itlcremmw- la eliw:nclll de qurillld de: 1,1[1 matcri&lse
    redute la proIxabllldad de SU (aI~1I!len las exbccndas d.... 1e el pla1.o de cOO'ep. lo que RXloocel
    COSIO de los (ah:mtc~ petO riele· la dm~ja de i~Mar tos COSl() de almaeerw.
    En e.1inteftto de tqwlibrat 105rostOS de M8nlimet demasiada o muy poca clli$lcneia de se¡t.I<-
    rid.ad de cada uno de 105 mattriale.\, 1m analisw bao buscado soluc;ione.. hIrlmas I este twtIhlema. .
    El obstáculo principal pG1I determinarLa e:ili~~ia:"ciélr¡!gfriiYd~1-~$1'u'í~tJI1Of2~~l1J(lPrsklm
    TMU 10.'
    1JiIlrI I)DI,.T ....... Dlt.du:lonet de (IKIbolhiSc1W de lI'l(Iu¡ 1M.sem-,a,~ dQrame d
    rIcInpo de pino de dlftP<J)DLT) donde DDt.Tal __ volrillbk aIcMorU eee__ FA_ poli*-. DOI.T •
    JIIede ... Ir flUlquler .,_ ~ aIlR 1..- valcn:olDDLT CII~fI'IOIde '" db;II'Í~. f!jen'I{IkMde ~ 1
    dmn~ _ l.diMritucl6n oormaI, a. Ide SltdMI. '1 ti. dimi"",* up,lI'CncW.

    ~ de .. ~ DDLT LM ~dM que cSt:.mhcft IIU;dlMbClcÍlllla OOl 'ro Par ~Jcm,plo:


    EOOl.T-OtewIcIa ~ dlll'lllle el fIIUO de ~I'" et l. !ledi* de las _6bo:Itioecs VOLT.
    0,.... ,_.()eII~ ea.dIW de l. cIeJIunda dunno: el plaM de C'n~ que ~ UfUI medida de la,
    di~ de los Yalcml de DDLT~IO' MImodiL

    ~ de la ~. la.. de dlrlrilt(d) "'1octidMque cbcriball¡u; diMñbxl~ d. Por


    tjemplo:
    d-Mcdb de la ckaI:uIIk cliñ
    v,.....oe..viac:i6. .... de la. ........ diaria. Daldida do romo w!fI di~ Ios.,~ de d
    ~ • ,. llICIdi&.

    ~DOt:r ~ Discn~ t.II:s ~detoo.s las de~ pCIISiblC's


    dutWe·tl
    piulo de altn'p (DOlT). doDtte DDL'f os _ ....nabIe ~ diten!ta. &. _ ,..1Itn:s.
    DOLT JÓlo fl'IIedt
    ....... JUlII.I' \~~.:w u~Iot vdoru ~ OO(.T do ~ di..nN:i6n. EjeOlpb de ftCU dU·
    tritu:i __ ... binomial. la hi~1rif;a, la. de '1 ~ roo..:.
    un COIIjuulOde. (J!JU distribur:x.e. de
    dittof ldst6rir;w do ~ ~
    p__ 1i".~""'''''",,''tII&np(L1) Medid:u~~nt.~
    LT.J\)r~

    LT-MedIaIkllleqlode~ ...
    "1,.~Y"'16n. euana. del lIcIapo de -.p. fIltdiIb de .. r_ di ~ b 'tlIIota LT ~""
    ~ en tclIci6n con ... medb.

    NIYeI. m........
    "...,... "*-
    CaMidad de de ~ m.c...-¡.
    (fIII' es d pumo de pedloo
    (OP) __ .. demandlo upenIda duraale elpIu.o de ~ (IlDDLT)qr« ~u¡tmn b CQWI)I¡ por C'~
    ~ '1 kB f.'OSIOS por fallUleS ~ .... d pl.v.ode ~
    T ........ ~ fa. 11 FI)m'Ia de Mili'" del nlYd de uJslefleit de XIUI'idId '1 de I'fl)blCUlI8 de puDIO. de
    padido t'II ~ de ~ bIjo InomI~ e.a
    ItCnlCl a¡1cII1. 101C06lI08ea;petIItoe 10011(3por
    .............._, y I'lIunIell por ~ de -.p par ~ --p de p*o de prdIcIo. 1!1 pumo.te: ""i«> l:I)n el
    CICIIIIO Cipmldo lOGl mtniID:> al el puliD de pedido 6pimo. J')e 1Ih(• «<11ft ,. ~¡. de ~~ q.lma
    (SS. OP - EDDLT).
    ~ .. ,...... lA probabiIiW ... .., klI.I<It b pcOIIicIos do Q cliclalc. o de te. ~ dt
    prOOuc:c;i6o p.taJ. a.brinc ~rc Itel iI:\'Cll1aW dlnlJ~ el pb»o do Cl«n:lla.El '*lit 6& ralllUll(laOJ d
    ~ del AÍvelde ~ Por c~k\" e:d!;1C; un ~t<I de lO. de fa ralt:mlc Ik: jJ~o. tolóDt'eJ
    ellifwl de ta"l1eiI) el de 'iO'i.
    NI'" • Mn1do ",.,..UidId de que no 00:IIIn un ~ duranle ellir.., de _ ... Por tjcn)p11J,_
    ni'ld de Jlel'VidG de 9Ot' dpi6ea que m.e _ pobIbIliWd de lo-. de que no WIdM 1l1'li~ s-ct-
    Mtisf-=- del ~ duIlIIdIi! d piulo do CIIICrqa.

    be faltamc:s.. Sabemos que cuestan. pero. ¿cl.lámo? ¿CdJlta utilidad se pierde coando perdemos C)
    iooomodamos a 106 clicDICSdebido. faltaolC3 de: aJ~o? ¿C\JánlO e!leS" el que los dtpartamen.
    tos de ~ÓD dcbIm c;amlJiar 5t1$prognmlas o ddeoer la prOOoccióo cuando experi..mc,uatI
    fllltanlc$ de materias prlma$? ~ 11 diflal1lla6 panl determinar 000 p-c:cisiÓD el 00'§l0 de los faJlaI-
    la de aImIo6o,. )Os anaJ.bta ban lómIdo ceo
    c:a.m100 para estab)ccer m cmtcocbrs
    de .segtWidad: la
    ftiad60 de kls puntOII de pedido el'! n.imu dt ~'Ido dt1mniRXlos por pClIf'tiCl,l:i¡ ¡ecmtiaJes.

    Ül8b1ec:iIDiento ele ... JlWllos de ptdIOo de acutrdo con b lliYda de smido Lo!¡ 111....
    de wnido 51: refieren • l. probabilidad de que lilQ. faltaolC 00 ocurra duraote el plazo de tnl«¡:a.
    Los gerentes ~ decir. por ejemplo. "queremos la probI,lbilidad de 90% de que iodos kls pe-
    didos de )Os ~t$ puc:d:an 1ICn'ir$e de i:nmctIiOlO d~'e del invcmano".
    OU'~ ODLT diJcmas y CMIinuas CIMIldod DOLT 6eoe un raogode tres a IStaci~
    tomO se mue$U'a en el bOO dercc:"-' dt:"'~Jimil~1C~~W,b't!CIiic:&I'~kjm
    __________
    ~~~~.~~~~lp~.~~~~~ .Jll

    1_ 10.6 IlllOJ1i !IIII DIIlT,unT, 1\ 01' y LI _DIO III IIlIIIfIl! FIlA


    tIllA lIlO III 11_

    -
    '" ' fr' ,
    ••
    ¡
    ,.., • .
    ~""""", ... (lDlll)

    r- 10.1 llI!IMuoOI DOU


    ~ DDlT UiIft4' • rMlLa.d6I. DOLT......

    lt

    " "
    ............
    IOlIfIIO_
    I I 2 ) • s , J • t ,. 11 n ..,
    1) " U

    Material chroniony prawem autorskim


    resuJlar m4s protisa en Sil dr:scñpci60 de la oeumncia del DOLT. ya qPC sas valores 9610 poedc:o
    $U c'*'OS de tres 111.5uaicl.ldcs. Osaodo la canód.ad de ~ cn OOl..T es muy graode. romo
    se ob5en'I en el lado izquierdo de la fiJ'D'l 10.7.o cunndo las unidades 501\ divisibles, corno m d
    taso de bonües de petróleo audo. las distr.ibuciooe. DOLT (;O!Itlnuasdcscribco con precisión la ccu-
    rrcot~de OOl.T. CIoUIDdo bl1sl,Ific:icolc:s datos bislóriClos de II dc::manda durante el tiempo de en-
    lrep de un material, el estabJcámicll40 de niveles de elli!>1eocia de scguñd;ad resulta simple .. El ejem-
    plo 10.4 QtabJec;e el ni 'Id de cllistQlda de IíeplridOlid para tlD tnltcrilll aJ)'Q DOLT líe la dllSi(JCIldo
    en CIl5CS di.scmas.

    fJaW'LO 10.4
    EsTAIUOMIEIITO DE UIIA EXIS'I8KlA DE _ EN NIVEW
    DE SEIMCIO PARA UIIA DISTlIIIUCIÓII DDLT _A

    Tbe Whipple M.cw(ac::tJ.trlns Coq¡aoy dabon equipo de oficina. Uno de estos productos. la comp ....
    &adora coa procesador de tex10 para cmprcsu pcqvei\u. se (.mc:a pant cro5leaQWI 1se mantiene ea
    el lnvmtlño de procIuctos tmnin.ldos basU que la pidc:u los climtes, Ci.lIDOO el m\'eotwio de proch.w;.
    tos tenninados baja del punlO de pedido. se colOOl en el depart.&mcrlto de marwr.cwr.
    de Whipple un
    pcdiOO pn un lote de prodlK:CiOO. La adminislrlCiOO de WhippJe desea detc:nni:nar el Pivc] de exís-
    lCftcia de seguridad que debe mank.acnc de e:sk artículo 1ha desc,:l,Ioocr1ola siguimte in(on:n.aci60; La
    cIemaDda promedio diaria es de 6.0 unid:adcs. el plazo de eottep pro~ de la prodtlOCiÓII cs de 10
    dí.. 1 10$ n:pS1t08 Ikisl6rkos mue5U'8tl cm ~ucocla delliempo de enutga de la demlltlda real:
    F,__
    DOLT ....

    ...
    ,,-30
    ".'~SO
    .....
    O.os
    0.10
    0.15
    0.10

    ...
    61-70
    ".....
    91-100
    O'"
    0.15
    0.10
    0.05

    Si la adaúnistnlCiOO de Wbippk: deiCI proporcionar\10 ai\d de ~n'icio de ~ dunnle el plalJ) Ik


    eollega; .. ¿e""," es el punlO de pedido? b. ¡Cldl es la c:t.:istenclade St.utldad1

    a. Primero. utilice tos datos DDLT para desarroUar un.I distri.buciOO acumulada de probabilidad dd ni-
    vel de semeio:

    NI...... teNIdo
    OOLT
    rt6I ~ ~.,*OOLToillttrior)
    11-lI_!
    21-JO
    ....
    "......
    ...
    •
    .,0
    o
    0.05
    ~"
    ."
    .,. aJO
    51...
    61-70
    "81-90
    ....
    91~IOO
    "'"
    ."
    .,0
    o.os
    ...
    OJO
    0.1<1

    0,95
    1.00

    A """,iJouadón. dibuJe la pr.........dls""",,,MIo 1IC<UI\IIIada:


    Mdt'Jnal chroniony prawem autorskim
    __________
    -=~~~.~~~~.~~.~ft~
    ..~ J1J

    11""•
    ""'"'
    ..... •
    'pu
    )

    l." Jo"
    .H
    /
    V
    ... ---------------------------------- V
    /
    .1• V
    ...
    J
    • /
    ... /
    J • /
    V ••
    .1
    • / ••
    ••
    .1
    • /
    ~,/fW-11 ....

    •
    " " • ..
    I 11 11 "
    .."
    111

    La gráflCl de dalOs discretos se ronviertc a una ptfic:a de dacos estimados coolIouos dibujlBdo UDa
    líncI curva a tn;\Ú de los pumos modios de La parte wperior de )os escnIooe:s. Cotm podemos <lb-
    servar en esaa gn1&a. el pumo de pedido C$ de 71 wticbtIes. Si Whipplc inicia un lote de prochx:·
    eíon c;1WJdo d in\'Cl'llario c;ac a 71 Wticbdes.. ()(lI.IIriRn f&lwl1eS de a1mac&l (DOlT> 71) aproxj·
    ma4amtflte 2()% de las ''«ti.
    b. Determine el nivel de cllLstcooa de selwidad:
    OP - EOOLT.. ~b de quridad
    ExisaetICla de seguricbd = OP - EODLT = OP - [(1ktnaOOa promedio diaria) X ("'810 de entrega promOOio))
    = 11 - (6.0 x 10) = 11 - 60 = 11 UJ'Iidadcs
    NOf(l: Este proccd::imjeoto para clasific:81los vlloces tus.6ri008 de DDLT en clases di5CRUlS ueee
    la \'enlaja de DO&coerque suponer UDaforma en particular (por e;cmplo. la normal) pm la funck5a
    de prob¡bilidud ODLT,

    El ejemplo 10.S demuestra La rorma en que establcctñamos niveles de existeocia de 5('guri·


    dId euando el DOLT queda descrito por vna di,,1ribucióo cootiOI&l. Este ejemplo supone que el
    ODLT hl5Iórioo dc UDI matena prima realmente proviene de U~ distriblxi4n nOmtal. Reeuerde
    que anteriormente de6ni.m(ll$ el putltO de pedido como:
    PuntO de pedlcio - De:rtwlCb t~perada dlnntt ti platO de· tamg.a + Existencia de ~guridad

    Material chroniony prawem autorskim


    f

    QeI'lD 10.5
    EsTAIUOMIENTO DE UNA EXIS1BICIl DE SEGUItIIW) A NIYBS
    DE _10 PAlIA UN DDLT DE DISlIUIIUCIÓII ,,_
    Billie Jcan Stay. gel"tole de materiales de i:njecto Wholesak Plastics, está intc:mando establcoc:r d ni-
    vel de exif;!ttlcia de seguricbd de la resiu 1942. que se \'codc • Jos cJicntes de [NJECT'O y se supooe
    ~e SIl demanda dutanle el pbzo de emrtCa tiene lJU disa:ibuc:i6I'I normsJ. coa una media de 693.7
    libras Y unaeb";ación e~ de 139.27 libras. l. ¿Cú1 esel eDDLT de la resiDa19421 b. ¿Cuál
    es el sDDl T de la mina 19421 c. Si el ttrtflte de pn:oll:ci60 especifICa un nivcl de .servicio de 9SlJ,
    parII La te$iu J941 chtnmte el plazo de CRtrq:n. ¿.qlJt emteDl;i¡ ele lleguridad debed IIlUlIteDef1le?

    8. EDOl T es
    EDDLT = 693.7 libras
    b. La dcsviaciól'l cstMIdat DDl T ea:
    O'I)I)I.T = 139.27 libras
    Por lo latIlO. tcIICmOII una discnDucióa DOI'JlIaI de ODLT OOQ una media de 693.7 Y una desviación
    e.sdodar de 139.27 libras. (Vea flgUtl • colllimlaciÓn).
    c. Calc:uk: la exbtencia de seguri(lad (SS) pan obceoer un ol\'el de setVido de- 95~ etl (lCtaS palabras.
    ¿ct41 es el nivel de DOLT que üene UM: probal)illdad de SI6Io.s~ de~e se exOflda?Esle es ti p.all-
    10 de p<d"""
    OP = EDDl T + Z(Ullllt.T)

    "
    !
    lI*J -
    0'...
    'n.1 ..
    -U'JJ"
    ..,
    BI YlIor de Z se lee del Ap.'adi~ A. Localice 0.95 (ti ba • la izquienb de OP) ca el cuerpo de
    la tabla. y después Ita el valor de Z de "64. &u es la cantidad de dc:sviacioncs estáodar que OP
    es" alejadode DOL T:
    OP - 693.7 • 1.64(139.m - mI b_
    A COllll-ruJ3d6nse deduoe- la edf;lfflda de se,uridad!
    SS - OP - EDDLT - 922.1 - 693.7 ... 228.4 libras

    PltJ:pde 0I'"8Q mUliWe 1delffOltda diario ~t~ dlsrribuida. Hay ''«C5 que resulta~.
    fíeil ~QCr los dalas de DDLT. eo CIIO$ casos.. lnCnudo (lOIlviclllCobtcocr <lilas de la dc:m:mda
    hi¡.1y'
    <!iliria y iUpOOCI" utI plazo de encre¡a conscanlC.. D.1do que 10$4110$ de dcmillXll <!iliria e
    ¡menJmtMe aún muy dispC'lCl~ y el pluo de entrela por ~ ¡t:neral eaá 3UjeIo la mcDOr
    riaciÓtl ~e la demanda diaria.. ese pl"OOtdimietllOpuede ~tw t1I¡1.
    El cjc:mpfo 10.6 desarrolla ltivdes de existencia de seguridad para un m81cñaJ al scpoeee un
    tiempo de cotrcga 00IRS1aIIIC y una demaDda diaria con diS1ribución nonnal se obtic:ne WIS DDL T
    Material chroniony prawem auttrskim
    1
    __________
    ~~~~.~~~~lp~.~~~.m~ .17S

    cce dismbución ntltI'ftll al OOt'Iiiderv la demaMa es:perads cktt:mtt· d plv.o de entrep (EODl.T)
    y la dcs"iacióo esW:Icbr de la demanda dwantc el pl.a:zo de caueSa (<100c.,.):
    EDDLT = LT(d) y ....... = VLT( .. ;y
    A QOCItinu.aci60 $O lIOIlliz.a II disUlllucióll DDLT l'e$'Illlan&epara calcuJnr el VÜOf de 001. T que nos
    ~ d rU\'el de servido especificado. '1 este valor es el punto de pedido (OP).

    10.6
    EsTA8l.t:ClMEII'IO DE NIVELB DE EXISTENCIA DE __ NIVELB DE SERVICIO
    _ UN PlAZO DE ENTREGA CONSTAIf'I'E Y UNA ~ ~ ~am
    par;l Sdl·Rite Di9OOU0I SIOmI de WlISbingtM oc. ~nlmcnle
    Bob Fieroe8 an.a.&u de ~
    d etlUdiando la$ políticas de pedidos 'Y almlceOAmiemo en el ~ <e_ es-
    de StU·R.itt pn unO de
    sus ankulOl de mejor movimiento. !In jU¡_\JC1e po.ra nilkl$:. Un "1ImeIl de klI dalO$ ~CO$ de orerta
    y demanda c::ont.1pOrIdiefttt a este arúclllo iDdka un tiempo de mlrOa,a pnScti~ ..e tonSlanCe (LT) de
    10 dW Y una abitdanIe· capacidad de ptOducd6n pennltt. UIla prodUeddtI y tiempoll de eweSII muy
    uttiJonnt:$. 60b &ambi6n deseubri6 que la dcmaOOa diaria (d) tenra uoa di$tributión práccicamtnte 11Or'
    mal. onn UftI media «(1) de 1.150 jupeIt$ cJiari.oI. (lOO una. dc:$vi.ac:iÓQestindat (v" de 315 ju¡uettSdi.·
    rios. L CakvIe el punto de· pedido de esteju~ si el nlvd de $tn'ldo se ~fica a 90% duratlle e.1
    plazo de ~p. b. ¿~ existencia de ~uridad se prew. ee su reqlOesta del incit.O<,)1

    a. CakuJe d punto de pedido:


    L Primero. c;akule el SDDLT y el uru."
    EDDLT = Plazode eeeega" Ilcminda pro""" diaria = LT(i!) = 10(1.250)
    = 12..500 juguetes dkIrantc el plazo de C:Dtlega
    O'otJl,T - v'LT(v.,)' - V10(375)2 - 1.18S.8S jupeleS dur;ml,e el plato de eocre.gu

    ...
    2. EDDl.T 'f VlD.T de$cn'beo rocaImeote 12 diwibuci60 DDLT:
    ~

    "
    1 .11

    0011

    a_ -
    lOCt' • lUtO ;.-
    I.lM jIIpttII
    3. A OOCItin....aoo. debemos ddcrminlr Z. ti nlÍ:mCrO de de5viDciODC$ C$~ que OP clSli alt;j;a-
    00 <le El)Ol..T. B:U$Q..c 0.900 m el cvcrpo de tlllIbta dcl.ptndice A. y !el el ~'.III(Ir~~poo~
    dieo.. ·de Z de 1.28.
    4. A condtluad6n calcule el plIOID di!! pedido:

    OP =- EDDLT + Z(UDDLT) =- 12.500 + 1.28(1.185.85) =- 12.500 + t.517.89


    =- 14.017.89juguetes

    Matenal cl1roniony prawem autorsklrn


    Los pedidos pura (1 jl,¡g\lde lit harían cuando el tú..rel de ÍJlvtnlario cayera a 14.01$ j1,lauttei,

    ~bleocU 6e se.urkbKI (SS):


    b. Cakulc 111
    SS - OP - EDDLT - 14,018 - 12,500 - 1.518jU&\lelts

    TOIJo$ estos procedimicolO$ para manejar e:rplíclUimtn:IC la i.oeertidumbre en la pbne3dón


    los iQ'Vetltanos se- han basado en que los ¡en:nldl et.pedrlqllM ttivde$ de lleI'Yicio para que se (Um¡.
    pla ya sea 0)11 una poUtica de m:uruf~ma o COfllllUl polItica de 1I'ICtClIdoItCIis. ExaminnllO$ a1gu,
    lW tt¡W pnktIca~ pcsn la dclt:lllllnaciócl de ~DIOS de pedido Y nivcb de c:xistellcias de sc:fUrid34

    AJgIUI&'rrdas pr6ctkas para d estaIJkdmieII&o de pclIl405 de pedido QuirAs la regla pnkticl


    más com6n involucn CSlUbIc:c:craivelc5 de c:xiskocia dcqllridad (;0100 un p(M"(tDbÚe de EDDL'r:
    Pl.m&o de pedMJo -
    Lo8 mmdalcs
    EOOL.T + j(EOOL'I). don<te j • \ID factOr que \'aria de O a 3,00
    por ti) ¡enenJ se (tasiI'JCIltl de ac:~ a clases, C:OOI() las que sigllta;
    I
    I
    J
    I No afII.co 0.10
    1 I~ c:rtico 0.20
    3 Crtico Cl.XI
    .. ~ OJO
    5 S.. ~ 1.00
    6 ~~ (ZÍIiQO 3..00

    Estas clll5w*iQOC$ se leDdrian «lit wseñoar. la medida pml el sis«:m de in\'Cotar1OS de utla eml
    ¡nay upü<:ar:sc de manera uniICJnDe ab mOl)'Oriade 108 materillles en tos inventarios de produC,
    lOS tc:nnin;ados Y de ma1edll$ primu.
    Otro ~o _Ieee Ia.u-e;, dese¡o.ridad """"Igual.,,"," cuodroda deEDOLT:
    ........ de"""" = EoOLT + VEDDLT
    Esle mttodo .seICQCioollai\'Ck$ de eAisceDCi. de IiCguñlJad gr.an6e$ en rc.1a,¡;iÓocoa EDDL T. '~
    do SDOLT es pcql,leiio. y n.lalÍmneole pcquclios cuando EOOLT es grande. Oeoerulmenle es
    protedimk:1:l1O se aplica eu32'ldo Jos f.IWI~ ec SOn pcuticulannenle I~bles ni COSl()6O$..
    Los mllOdos del poroenl8.;t. de EDOL T o de 1:1rafz cuadrada de EDDL T pata el esub~'
    mieMo de ¡:mtIt05 de pedido qucdao dc:mos1nIdos cce el ejemplo 10,7. «1 el que ambos IUfIOdos
    c:6ku1o del pWltO de pedido dcsan'oOan c.m.cocw de seguridad de. 12 Y de ocho piezas d" ,
    ¿Cu!1 es el oorm:I01 Ambos sen ~ válidos. pero la corrección de cW punto Oc)
    pcc,Iicjo sólo es, po$I'ble comprobarla medi3nte lo.experimentaei60: cscoja uno y manteo,ga ~gistros
    de DOl. T eooforme p* el ciem¡». ¿la eUSlmclil de qwidad da el ruvellbelloo de protQXióQ,j
    tonlm (a.ltanlC$ de almattn? ~ C$ la ¡¡rUca prueba de Yll.lldacl6n de un punto de pedido. I

    EJEMPlO 10.7
    Uso DE LAS RfGLAS l'tIAcncAs PMA ESTAIIU(ElI LOS PUNTOS DE PEDIDO
    Dllppk t.t&ou(aclUringCompo,oy produce pjezas de broooc fuDdido. Una de eües la #1699. se tnIlOÚt:neen
    i.nvcOlm hllSllI «lit Jos clicrucs 111piden • D'.tpp]c. Oeor¡c D'dpPle, gertlJle de mateda1es. C6Iá. ~
    r.lIIdI> ('(In vSlrÍ()8proetdinúenlos p&rII el e.uableclm.iMU) de pulW)d de pedido paru kI8 materiales. Como
    tnaltrlal pelta b in\~gaei6n seklcciol'lll la pieza de fundlc:kSn tKIJ9, Se ttunieron los si¡Wente$ datIJIJso-
    tn: la 1699: la demaOOa promedio diaria es de seis p;ezas fundidas., el pl3lO de entrega ¡womedi<> C$ de
    10 dfas. el tiempo oea:sario para pro<b:ir uo kKe de fundiciOO, El csrudio de Goorge ft'quiere lo !dguien-
    le: .. Si la exiS1erw:iade qllridacJ se csubJccc. 2Q%. de ODLT. ¿cu4I es el punto de pedido? b. Si la

    em_dc",.ridod .. r¡Jacomo ,. RÚC_ de a¡~hIlt.'ITai'é'rI'l'rlY1~d¡~kawem


    aul skim
    ______ ""'="'="""'""'==-:'' ',,-',,,,-=''- 311

    •. Punl. d. p<dMlo - EOOLT + 0.2 (EDDLT)


    .. DcmAlXta promodio diaril x PlIl%Qde eolJ'ep promedio + 0.2 (EDDL T)
    - 6.0(10) + 0.2(6.0 x 10)" 60 + 12 - T2 piclWS 6c fWJdic:ióo
    b. Punto de pedido - IIDDLT + VEDOI,.T .. 60 + V60" 60 + 7.1$ .. 67.75. o 68 piezas fundidm.l,

    ¿De qué Il'I8l'ICft el uso de las existeflcias de 9tguridad afecta la cantidad de pedido (EOQ) en
    un sistema de in\'Cotarios de pedidos de. catltidad fija? ¡mItlimametllt. si es k> qllC .fceca! Sin em-
    batgo. tos (lOW» toeaJes anuales de posesión se afttWI porque las exlslencias de seguridlld atusan
    105&iguicOICSde6arroUos:
    • ~.I.)'ORSClOIIosamules de aIJIu.tt..... &.0 resu)~ del becbo que las eltisteocias de segu-
    ridad se eceserven c;omo Íll\'Coblrio moeno; en gcrunJ. jamis se IIlilizun, El ln\'eBlaOo adi·
    cional. )XlI' lo lunto. da QOmO I'C$Gllado m0)'Ql'e$ 008108 UlJualCl de IIlmaCCll3r•
    • COIIIOt lDtDC)nS ....., de ral __ Lo8 modcb EOQ bctsicos so incluyal los ~os de (al·
    uames. por 1,)1101 buena r.t:t(i~resuMn dIfl'd1es de estim:.u'. Pero (()IlCICp(Uahoc,*, $llbel1()tl; que
    el C08(()de toe: faltlnfel es ~, y que se rtduoe mediante el uso de exisaendas de qlltidad.

    Hemos COI'Isidendo la dcterminaei6n de las cantidades de pedicJo '1 de los punlO$ de pedi<.ló
    en 10$tlbaemas de in"ttltaJ:ÍO de canlidlld rijo. de pedido. V(\IIOO$ abora los IIutemOL$• in\'Cnlmo
    de "";000 fijo de p<dldo.

    SISIIIIAS DE PEIUODO FIJO OE PEDIDO


    Los ....... ' de pt'riodo fIJo de pedido re'l'iun bt I'liwles de illVtt'lwio en iMcrv310S fijos de
    tiempo Y se colocan pedidos que aJbrerI material sufidente paro qee SlC recuperet'l los nivelt'$
    de invctltario basla algdn nivel detenninado. Los pedidos se coI!nn ee imervalos de tiempo igual-
    mcote espaciados y las ~ pedidu en cada ciclo SIC cakulan utiUlatIdo esta fórmula:
    Cantidad de podido = Meta superior del inventario - Nivel de inventario + EDDl T
    La meta superior dcl in\'C:ntario nonnal.'mente se del.e:m'linsa (XlIÚr de la eantidad de espGCio asigo
    lAItb • un malerial. ". $ta en UtI al~n o en los- anaquc:k:s de una tienda. Si en el momento de
    la rev'isi60 del nivd de innmlarios fste es relativ1meDIe bajo. SiC colocan (:lll]1icbcb mis gr.wdC$.
    Si. por otra par1e. durlDte 11 lC''¡SlOO los invenlaños liOO ck:v.oos, se c:oIocAn cancicbdc:a menorell,
    El sistema de periodo rijo se emplea en iovaatarios doode rescue deseable conlUr ffsk.. men-
    te los invetltarlos: en una ba$e periódicarqul •• come en 3Jgutl3$ tiendas :d l!'Ienooeo. En esas si-
    tuaciones.. pattlcular'me%lte- en el ceso de- bienC$ exhibiciOO, donde no e$ f.ctible una cooUlbllid3d
    perpetua dc InventariO$, el 00fI1eO periódico de mareriales podria ser el sistema más pr.kóco y se-
    ria apropi.lIdo el sistema de· ptrlodo fijo de pedido.
    UOIlvee e~ el iutctvalo de·1pedido Yoooocidas las r«f¡as de IlIs revisiones de tos ln-
    vencarios. no es neeesario que se vi.gik el nivcl del invencnrio butl la sig\lienle illSpCCdón. Entre
    e~ tt,isiQnes, se combinllD IIISiooertidumbrel de la demoneb como del pllItO de eolrCp para
    OOOet a ese slslt:mll. un riesao 1'1\1)'« de raltan1e$ de .unllcén que en el case del sisLema de C3tl·
    tidades de pedido fijo. Sio UIUI revisión perpet~ de los ni\'ek:s de Inventario. f.llaoleS pucdet'l ccc-
    rrir en los siuc:mas de periodo fijo de pedido, plictlesmente en Olalquier momento. El sistema de
    periodo fijo de pedido mquiere por Jo tantO de UDa existtncia de seguridad mis grande ~ ~r
    frenle a este mayoroogo de- falt:anW;.
    La selecc:ióo de UD puolO de pccIido pon los materiales es II doci.sióa dll\~en el s4cema del
    periodo fijo de- pedido, Si los maerillles se revi.s<IDcoa dema,s¡ada frecuencia.. 1(1$ COStO$ anuales
    de pedir son aceslvos, pero ti se revbatl con nwy pOCafrecuencia.. Iil$cantidadd. de. pedido Y los
    ni".. de jo_ ..rn" dtma$l"'. el..~a'I!l'IVa\"!!-~~ ¡;'1I'i'~bi~9'i'1'i11t~¡'i'i' !'PlI!'1>rskim
    'lIlA 10,7
    s~
    de _,enimill'!nl~ y d eeee de podidu 1 de IIINIerUL
    l. Es poail* wiNt b dl:1lIIIfd. "' ..... el CC»IO

    2. a"'l'nlMio ~"' d lama60 ~ di: pt'dido.§vklido tnlteÓIII:I.&.o implki~~· qI.II:


    taO hay ~i. ck ...-.. que b peoá1r.lJ se ~bce lodo de _ 'l'it, que 1051NO:'n.b $I! tIiliun ..
    _._ ..... ortIle '1 <p:·enpoIIlC'dio.,. .... ~.se ~ w.wJo.te tm1le d ~n.., ~
    3. Se ~ i~1IlI:s b 6Jbn1el di: al .. M!Mibi&Ud ...b;dk-nks 7 _ COAIII•

    .., No ~ ckso:utoI:w por QDóoW.

    I>tf",kiolln« .'oJriarb,In
    AqllfIOIIlI)liQbl~tu ikrllliciooo" ~

    I
    &1 lII()ddo L· Ao<kmtI;
    T • lice'Ipo ~ pod_ CC)mI) f~ de un a/le)

    I'6ntIiJou d6 W o:o.w.
    c- uualcI de ~ • brYcII"';':' (IfI:IIJI'IC.'d X C...,de at__ • (DTn)C
    COMO _. de: pedir • C:antidIId lIfI'IAI. de ptdidQ& lo( e:- por pedido
    .. (OJI)1)S - SIT
    CctM "' .... doe poM5i6n o:uI (TSC) • eo..o _. de: ~_ ... C_ -'es ~pcclir
    .. (OT12)C: ... srr
    ~ de (1Ij¡j"..dtl ptrit1ÓO ~«pnIidtn
    Ocerm,illC b ~ de TSC 00. ~ 111T ¡pia OM) y 1'QIIe1.... CII n.,:¡ón de T:
    l. lA '"",,ula .,.. T$C ca: T$(;' • epm)C ... srr
    1. t.. dc-ri.'. de T$C oon ~. T e.I: 4ICT'SC)l4(1') • (DI2)C - (s,rrt)
    3. H.,. la dtri'r1lCb de TSC fOIl: f\!SP«1O•
    T ¡gulll • CJml 1 ~,uclv"ee l'unci6n ... T:
    4, La T (Jptin. ('!lo, por .., 11111"':

    taMO, ti imervaJo de tiempo eeee teVisioaes debe 5Ct tal que los costos anuales de almaceM:t que-
    den cqvilibrados coaln: los ClO5C05aou.a1csde pedir. La &libia 10.7 pm;cnt.a los supueslos y defmi-
    (Ionc$ de lA variable$. uf <:O!DO lA f6rmulas p;n el moddo IV: pcñodo fijo de pedido.
    El ejcmpJo 10.8 apüea ClW fórmulas pana el periodo óptimo de pedido Y La amtidad de pe-
    didO 6pcima de ese ~Io a ue cnatCerial tCI UI'I e~ al mayoreo. ObI!eO'eque T, que es el
    lnu:rva)!).mo de óem.,o pan. revisar el ~ de un tmllerlal y <=OIoearun pedido de mlltem.·
    les. se expresa como uoa frac:ciÓG de ano. Observe tambibl que T es ue cálculo que sólo se hlltÍa
    aproximadamc:Dte Uftl VCl.t 860. ee Wlto ",e b dlcuJos de las ~ de los pedidos <kUtI
    c(ec:tUIll'5Cpara cad;¡ uno de elIo5. & otras p;tIabras. T se conserva fijo durante un largo ciempo y
    se permite que Q "me de un pedido al lIipiCllte.

    E,EMPt.o 10.8
    PoIooo ~ DE _DO DI UII SISTD4A DE IIIVENTMIOS DE PEItIOOO RJO DE PEDIDO
    El C. O .. F Rdailiq¡ ~y revisa ~ klI ni\'CIC$de in\'CltIrio de sus produaos ea cxbibi·
    ci6a y de ser netd3tio, env& pedIcb plnI S'l$ ~ ti SU$ ~ El pote re¡iooallile pre-
    gunta si las re'Iisiones mctISWlIcs son 6ptitn3s ~ «WtSidrtar IanIO los eosros de alrn:aoenar <:QmI) 10$ ~
    de pofir.
    Se sch::cciOQlUD ~ como objeto de análisis; Go!KkIO. alimentO i"fantil do ocrul en envase
    de ';dri", Se ~"si.....,.. inf_ "...~dPei'~feill'ml'l"u"rlV'
    ¡5r=~~naul rskim
    ____________
    ~'nm~~~~~.~
    ..
    ~mMm~~ J19

    cosco de lIdquisiciOO. AC = $129 p:w eova5e y S = $10.90 por podido. l. ¿Con qué frttuencia deberá pe-
    dirse G00-G001 b. En 11 primera revisit6a cbpo& de haber cm'bdo T en d inciso a. si d nivel de in-
    \'C00Iri0 ca iguala 98S tmos. ta a:aa supc:ri1X del ln\'CWrio (inc:tuyeodo 11c:.dsICocia seguridad = 3,220
    tarros) )' la demanda espcnda duraPle el plazo de cotrega= 80S eees, ¿aJáDlOs wros dcbcrtn podi~1

    a, e = 0.3 x 0.29

    T -
    - {oc
    f1S -- J 2(10.9) -
    (29.385)(0.3 X 0.29) - 0.09'23
    -
    aJIos - 33.7 dlas
    b. Calltidad de pedido = mcu. superior del invetluuio - nivel de inYefltarios + EDDLT
    = 3.220 - 9&5 + SOS = 3.040 tarros

    Se- puedm dr4Jdr las siJUientes seDe~ a I*'Úr de- la fw.nula pun T:
    l. Los tft8~aJt$ m4.1 CC)S'IO!¡()$ se re,'isan con mayor fméueocla.
    2. Los nwetlaJe!I con ritmOS trW ~lev.k:>ll:de U$O se. revisan coa mayor fteCtlencl •.
    3. Los materiaJe1I con OO!IlO!t de pedir superiore$ se te";UIl y piden con mayor frecuencia.
    Aplft:MtmeMe estos 900 criterios rac:ioaales para la dclC:mlinac:iÓft del intervalo de kle; pa:lido!I pa-
    ra kls lXlMerialcs.

    Aunqueb modelos de canódad fija de pedido Yde sistema de periodo fijo de pc:dlcJo son biCfl co-
    noridos. tambim. se IJIiliWl otros modelos de inven&arios.~ eücs. son de hacctse QOW b me-
    deJos b1bridos y b modelos de UlI solo periodo.

    MODELOS DE IM'I'UITMIO HiBNOOS


    AJguIJ05 modclio6 de inYCll&ario incluya¡ uJpw;;. pero DO IlUdas de .. ~ de b; modcb
    do! los sbaema$ de caGlXIad fija de pedido y de periodo fijo de pcdidc). Uno de CSIOSl1'l()Iddc,)8 es el ..
    cielo de r__ e ..... o opc:kJNl Al ipAI que el si3Icma de periodo Ojode pedido. I(l$; nivM de
    itJ'IttIIaño se revisan ttI lIIl inrt;rv:lIo fijo de tiempo '1 se coloca un pedido lo didMIl.'tne:nte pide
    para llevar el inYCRal'io a la meta qItriar del IrMft1ario. Pero. a diferencia dc 108sisr.c1tW de ptrio-
    do fijo de pedido. • l'IlC:I'IQ!I que enel~ de la rmsi6a d ~o haya caídopor dtbajo de· un
    cieno Dl\'el mfnimo. no !le coloca podido de rcabesrrcimitruo. EsIe modelo prottgc: COOInl coIocaci6a
    de podidos muy pc:qucftos y n::sulta 8lJ"IICÚVO aaando loa <::OIi:IOS: de moisión y de· pedir soe gratlde:s:.
    Un lMIkIo de es ........ bNe C5 UO ¡¡Mema muy limpie de plancaciÓt'l de inVCCItarioll.f.m.
    plcu con utI citno ni~1 do lovenwlos y entonces. siempre qee se- hasa un retiro del lnVet'lUno.
    se coloca UtI pedido de reabti1eciJDieratO¡cual al ttUl'O. EMe modclo ueptn que el inventario se
    matlttOOn a UlI nift1 l!pI'OXimadamerllt: 00IU.'tatI1e. P<w lo J.mttaI el itl\'tol3rio ¡nidal es Igual al
    FDDLT más la enucacia de 9Cguridad Y 9CcolocUl mucboa reabaslOCimlenlos con montOS telati-
    vamcote pcquci50s. &te tipo de sis1cma seria apropiado para elemeDtos o amelllos mil)' caros con
    _ .. depcdh'~
    Algunas f:IIIpre$U glUizan sUooJlmcamente mú de uoo de 10$silllemas de abi~"lecimiClllO ep-
    clooaI. do edstctlCia bolle. de caotidal;l fija de pedido Y de ~ de periodo rQQ. pero en difo-
    rf:nlt$ depcUme:ntos de produceI6a. P<lr ejemplo. 11ft detaLlbta podt:fa I.IliUzar el periodo f¡Jo de pe-
    dldo en la pane dellX¡«:Io que ven l<le: c:lie1Ut. sobre d piso de clhlbici6n. donde reallur COnte()ll
    frsicos es la IlftIca matIen de delt:rnUnat ni~Ie3)'Jftlclsos de Í;nveoIalÍQS.pete) se podrl:. ulilitar can-
    tidad fija de po<6dc> en la pone ...... del "".,.;q,'l<At<!.j~h!'~deip."'\i,~~1!!.~.~utor
    ClOOun sislC:ma de lnvent.ar:ioo perpetua de COBtabilidad oomputarizado. por lo Que se podrflltl uti-
    Iizar simultáneamente \'u1OS modelos de- inventarios, cada uno de ellos mis adecuado a su aplica· I
    cíéo pMticuw.

    MODElOS DE ItMNTARlOS DE UN SOLO PERIODO


    Alguoos problemas de invenltJrio:s involuc:nm detmninlll UOlI c;¡¡¡tidad de pctIiOO p;.In un u.niculo que
    eubre ti dcmandll de 00 !do peñodo. EslC tipo de probkm:.& es común P;U;I ~erY.le$ de "id¡1 coro •
    u, (()rOO btelle$ de morJa. 1llirncnW8 perec:eden:J$ )' ¡NblitaéÍ<)ne$ {'()ItOO re,,~ y periódi((lS. a,lOS ;
    pcoblema.~de in\'tntarios trndiclonal.men.lt se. COlloeen C(lO'IOprobliemas del periodiqUft'O. Por e$'
    ttuCllIr.l. de estOl'I probletl'*S resuJl3 pllttic:ulannetltt aderuad3 p3fl el uso de· tablll$ de reuibudOO.
    Las tablas de retribución lit aplican a. uoa 3q)Iia gama de problctIW de almacenamit:n1O. cuando
    los gattltes de operac:ioncs encat'llfI una demanda incierta y cuesta almllCtonr dem3Si~ o dellUl'
    siados poros. Por ejemplo. los delaJliS4as deben decidir cuantas unidades en pruticuw a1OlatC'a1nr
    pilla la semana que viC'he. dados Sos mochos ni\'C1c:sposibles de demanda del producto, En estas sí-
    tUlll.'iooes.,rmKOOs gcrtntes de operaciones deben evaluar las mumas ahanativas disponibles pum
    cumplir con )os csclldos incicrlos de: la naturalc:t.a.
    ¿Cómo escogen los gcren&e$ de opc:ndoncs eee allernnti\'as1 Por lo gcl)C:tllj utilizan una de es-
    laS reglas o trilerios: 1) Escoge 111allemaliVl qllC tenga 1II1,1(ilidadespemdll más e!c"adiL 2) E:w.:oge
    la illtemM.i'l1 que rninimioc 10$ cosos IQlnIes e~ pOrexcedentes y (aJl3n1t'S nlOOQl'eS.3) E@.
    a-e la Alternati ..... ~e IninÍlnice10$ e~ esperadoi I()tAles. 0Jd0 que 10$ ¡trcnte$ de (lper;arior1éS por
    lo c:()tllÚn prtflC'tn mou:i1niVU"las utilidades esptr1ld:;ls, poc i() ¡ener.ll se prefiere III rtjlla 1. I..lI re¡1l1
    2 tambiéta se utiliza a Inttludo. y si hay uliüdadts ln\'OIuc:tadas da resunedcs equivalenteS en la re-
    gla l. Cuando 00 ha)' ingresos in\'OIumdos.. eomo en ~I caso de ofICinas gubem3menWts o de
    organizaciooes: no lucnrivu. o (unodo los ingresos no se pc¡cdc:n atribuir de matlCna precisa a pro-
    doctos espccUioos o a unidalb que se cstio almacconndo. con {rtaleocia 5C tllilitn la regla 3.
    Dado qtaC la eiccción de la regla o criterio utilizado para docidir entre ahemativas puede arec-
    lar la allCJn¡ti\'.. qtaC&C- ~1CC'dODC.es lmpot1llDle c-lcgir cuidadosamcrll,e la regla mh apropiad.¡ pa-
    ra la silUllClOOde decisiÓCI que 5C analiza. El ejemplo 10.9 delOOestrll la (onnll en que los gc:rcn~
    de C)IlUaCionellulili:"-.lIntu ubla.~ de retribucilla CU311dote emplean difertntes <:riLe-l'iO!l de·dttlskSc'l,
    UDa complicaciÓC'l que {recuctltemctlte cocucotran los eSlUdialltcs es la pmmcia de los ces-
    los de opol1unidad. Se ínccrre en estos costos euanOO..por ejemplo 00 se almaccaan suficientes
    unidudes al priocipio del periodo. )'1a demaOOa~ccdc la cantidad de unidades a1mKeoadas en al-
    gG:nrocreeno dlJfUn(Cel periodo. &105 (;O$IOS ~n en (On:M de utilidlldell no IIpn)vec:~
    A meaudo en ese tipo de problema nos conJundilOO!l en la. manera. que dtbtmos incorporar ~S.IO¡¡
    cestos ck oponunidad ee ouestras tablas de ttaibuciófl. En el c:jtmplo 10.9 se demnestran ~ pro-
    cedímíemcs igual:mc:olCtlCtplabks:
    l. Minimizar los costos tou.k:s C$pemdo$ por t.lC'Cdc:ntcsy (a1U1ntc:s.donde los (altun~ re-
    pre.5CII'an la utUid~ pc.lf unidad. Los costos por exceeemes se inc:orpornn cerro lIiempre.
    2. MlLXiroioclu uillidadCli cspcnlJas lataIcs. Observe en el ejemplo 10.9 que IIL1utilidades
    por urW.Jd $00 de $S '1 que ee el e.J5O de S1oekin¡ S1r.uegy 200. lItempn: que 111 demlloc.la
    iC2 de lOO, 300. 400 O 4$(). brs utilidllde¡¡ mn de $1.000. En ese InIwniento. ¡¡iem¡we
    que la demanda excede a la ofena. la.canlidld de unidades \'C:ndidas es la.cantidad de unjo
    d3dts aImacc:1UIdI$ Y tu Il'lilidades se ptDllWtl implfcitamellte COnscr\'Úldost iguales. in--
    dcp:ndimtemctlte de la cn::cicnlc demanda. Por lo lanto. d costo por rallantes unitario im-
    plfQto es 1...lIIilidad wülaria local. Los tOMOS por elt(lCl)cMe$ le inc(Jrporan como siempre.

    EJEMPLO I0.9
    TAIW DE RETRIBUCIÓN: UNA DECISIÓN DE ALHACEMAMlalTO DE HE>lUDEO
    FJShioo Re:taikrS lne, ~t6!rollAndo de decMl Ctt:aÑll$bufand::t8 Ik seda 32$ alm~lUr p:trolsu \'enta
    la s;iguinlle- !.empatada. La historia. de \'C:nlaS de este artículo ~ como sigut:
    Material chroniony prawem autorskim
    _____ ...l!lDt.!!IOIUIOOO(~iOI2..!!lIo.!
    ...~aMlOl!!!!!. J81

    X'-" .._ItI'1I!I
    *._'U_ es""
    ......... bIIf.~
    P(8N)

    100 0..1
    ,.. ~I

    ,...
    • lOO
    ..,
    ...

    lA biICIDdt rute~. S1511WIidIId'1


    de. CA:a ....... te 110••• ,....
    TouI
    ..!.
    .o

    waa pero'" le WDdt ....


    ~.~.bia:la
    olJO 0.1
    1.0
    'O'ClIIdiIbdr: $IO¡uuaid.d. Si WJI
    IIIWIp:II. COIiIId $1d "'*"=r.

    :::~b d
    la e. bnlllI .,. ~ al dac:W. d co.o por cllOCd. , L ~ .. __ de redur::i6u pR

    iofoo_...-_
    _m ..........
    CCIIa ....

    apa
    ctpcnCb por QtCda •• '1 por
    ....,.
    lo. UIiIloo .. _ •• _
    C**.IM'LC.Lf:lé_*Ci*dt*-a.' ..... esla mtjI:!rpn b
    't' '
    ¡0IiI el valor apcndo de la
    ... _ •• ó..

    ..... 32$1 ~ ea .\11 ..de .. .tolDe"*'


    de: Ia& iItdIoIa y barriba.

    .. l.ItiIic:c 1MUibtalck: mribud6I ,.. ..w",¡,. kII cwco. toeaks apcDIIo5 por ~1IIa '1 por ral-
    1WC:L .CúI es d EVPI?E,,,,,,, tu tirpliI'lC'.to.
    PriIlllCf'O, lbe .. &abI& de ,ttI_ide que ntinilIIicc.,. COÑOII eoaIcs cspa.u por eu;edea-
    tes '1 por ,.... donde .. COIIIoI por Clc:tdcokl 100 $2 po&' lIIIictad y b COMOSpor ~ SS
    por _ .. otcc;, Ia..- pa<IicIo por ... _~.

    .. 100

    S • "'" ." ... ..., EC • I(P(s""'4¡)c.J

    100 SlOO IIJXlO 11.II1II 51.150 $1..07'

    • ,.... ..,
    .......... "'" ""... "'"• ... lO

    ",
    "'"... ... ...,.,
    lO)
    ""• ""
    "" ""o >lO
    <lO

    p(~"'¡)
    ""
    ~I ~I
    "'"•• 100
    o., ~I
    ""
    El procedimiento de las Illbl." d~ mribl.ld6n le puede IJIlItnlt al c.1plkar los tres elementos ca negri-
    'al ee la tablu en detlllle, uliliuftdo S, pita que 1l,n.irtqllCa-tBIC,w de almllCeoamiento y SN, para
    q...c represcMc)os t,,«dru dt lo IIQ'lllYllt~c. dcc:1t 1M niveles lnclcnoJ de IDdemanda;
    • S de lOO 1 SN de .... : l..otI $1.000 qllC $e CI'IC!IlttIU'IU'l el) a.. poúcidrl si.nifitWI que Ji.se so-
    kIedonll UI'IIIeIC"*CLa de aJmlCen&lnlt:Mo de 200 unklade8 y "' ellpetÍtnenUl Ul'UIdemand¡¡ de
    400 unldllde•• CIto colocarf. a la tmplt~. con un r.hlllll; de 200 lloldade. dutanlt la lempo".
    da. Dado que 1M coseos por (a)l&IIIeI liClII SS por uaidad klI C05lOllrabntcs del pcriCN)o 50D de
    $5 por unMbd muJtipUCIIdo por 200 unid". k) que el ¡cual a $1.000.
    • S de 300 1 SN ele lOO: BI eee que le C"nClIt:Ml UI eMII ¡uidóa."..-o,CfJt (I(JrOO .. esIriIlCgia CUII).
    .. ~ncnIe 000 d dUdo de Illlllilnltla. no ..,. ni COlIOIpor falIdr ni f'.lOIIt08 p<r cJl'Cll.icr*o¡
    • S de 400 J SN de 1": r..o. S600 qucae cnQICQIru al au podcl6o Ji&oIfIctn que te sdoodana
    .. a:rr.qiade aIrr.aoet __ a*
    4OOwDd_ '1 tcapcrimmta I.IOI.drmanda de IOO,.,idldrs
    ftIO l'tdIId te UD cuao de "'WI'IIIrio de JCM) lIIIidIrdcI al finII de la ~ El ClCl5IO ptt ('1.
    C)l'!CIcMc. de la em¡pondl es de 300lIÑCIIdc:a; ~ por S:2 por uaidI4. k) cp.ac .. P' S6OO.

    dt la tibia te o"e_ ~.
    hitidod .... ...- ele la __
    to...,
    TodoIllo Clerldsck"" ... de 11..... de mribudÓlt le cakldaadt mt:na'a simil...... coIumIa de o:Q
    de cada Wkn de CS'CnltJiI (SI) b podüt'tos de la proba-
    P(SNij por • (lJ..... <jaapIo d OCele SI : .al .........
    ...... ele lo """""" - ~ a "sk:'1
    EC = 0.1(600) + 0.1(400) + 0.4(200) + 0.3(0) + 0.1(250)
    =60+ 40+80+0+ 25=205
    ¿~ es EVPI y cúl es su significado? El BVPI es $2OS, es el valor del total mínimo esperado de ~
    ~ ~ eu:c:drmles '1 &JtanIcs dcducid08 de: la llblll. de RlIn~ abltla. El EVPI .si.gnif»CI que si
    Ic)(b" iocertid~ del problemapudim eliminme a través de lAIglm m\uOpci60de mcrtado per-
    ,_ • po< coalqWer ceo .- se pudl<n """" "" """""'"' de SW pcr I~ ,tirnlo"
    al
    COt1lp)e1amell1e kl$ COStOS por cxoeciences y faltlnlel. So cees poJ;:lI:n" se podriltn i"$13r Jt3:s111 $2OS por
    temporada pn uoa iDf(l&'maCión de: merc&I.k> pedecta que eti.mioase la. inóCJ1kllnlbre. Los 00$l(J$ deex-
    cedt:nta y fall2nlleS p>r tlIda nivel de ~ blljo l. condidOO de infQn1l:ll.iÓC'! peri'«ta, se eocce ...
    ttan ea la ~ de JI Iabla de recribtIc::iOO. Dado que ca la ~onaI lí'IS vuJores son iguales a aro.
    b llI)SU)$ ~ 1UtllI~de w:edentes Y &JtanU:S UOlbiéa 8CXIi¡wab. ceo. La diferencia mire 1(1:$
    ~ totab t$per.1ICbt de excedente y dc fW13tl1eS !»jo oondidones de inf(llTnX:i6nperfecl:l ($ O), y
    bajo c::ondiciones de infonnaci6n impeñecu. es decir de Inomich,rn'lMl (S2()S). es el SVPI.
    b. Udlice lu Ulblasde IUribud6n pGta maxlmlUlr la<!utilidades~, l()t¡))e!t C3.lcu~ el EVPI.
    Primero. COt'Il:flkte la tabla de rmibud6n qlX:. maximice 180'1 utilidades IOlalell e$ptnlOa$ (~'eal.
    tabla de mnñuci6cl qUICsigue). Los elementos en Degrita de la tabla se explican oomo si,uec
    • S dt 280 YSN de _: Los S).(XlI que !IC enc:uttItnIn en ~ta posición significan qee si se se-
    Ioociooa una esuau::giade SOO ul1idaab y se experimenta UM dem3tlda de 400, los inSrt$OlJ
    serian iguales a 15 multiplicado p« $200, es decir $3,001. y el COSIOde· los bienes \~ lIerla
    de 10(200). es decir S2.cm para 11M utilidad de $1.000 para la temporada.
    • S de 3(10., SN de 311: Les $1.500 que se encuf!tltnlft ca esta posición si&l1ifican que 13esea-
    lCgia coinci6e ~Qte 000 el es&DOOde I.a natwulc:ul.los ingresos scñ8ll de 15(300). es de-
    cir$4..soo. y el 1;0"0 de los bicocs vendidos lICrú de 10(300).. es decir SJ.(XX).coo UBI utilidld
    c)c SI,SOO p:lr;a 1:1telIlp()ri1dll.

    ,
    s,
    100
    2llO
    lOO
    1111)

    S "'"

    100
    "'"
    "'"
    'l.
    lOO

    ... ,.... '.... l."'"


    "'" """
    S ""
    1.000

    I.JOO
    4111)

    S "'"

    IJOO
    S"'"
    1.000 ...
    EP • :i1P(SNJ x ,.,J
    S"",

    1.2911

    """
    600 2.000 U7Il
    4IJI) (.100)

    ""
    ptSNj
    ,>lO)
    ni "" l.""
    nI o.
    l."'"
    n, ."" 0.1
    l.""
    ..
    • S de 4(18., SN de let: 1m $100 Si.gniflCllO ~ si JC 5Ckwx:tona tIllU estmegia de 400 unidades
    y se e:xperimenl2 UI'IlI den'l:Ul<la de 100 unidades.. los ~ ¡:¡m"2t1 de 15(100). es decir $I.soo;
    d OO!IIO de )os bi~ Yel'ldidos sc1'a de 10(100),ti decir Sl,ooo. y los CO$IO$ por e.xcrdtntes
    litdan de 2(300). es decir S6OO. Las utilidades acriaIl cntOtlCC'I de $100 paro. la Imlpotada.
    Todos los elemcotos de la tabJa de ~bucióa se calcWan de maneta similar. La ooIuml1a de 13 cu-
    lidad tsperada (EP) se completa al sumar t'Il cada bikra de ~lnItcgia ( SJ) los prodUCIOll de Is pro-
    bIIbilidad de los esudos de la nannter.a P(SN¡) por su ";¡. fU ejemplo, el EP de SJ = 400 unida-
    de¡ se calcula como sigue:

    Er - 0.1(-100) + 0.1(600) + 0.4(1.300) + 0.3(2.000) + 0.1(2.000)


    - -10'" 60 +.520 + 600 + '200 - 1,310
    Aben calcule el EVPI:
    EVPI = rO.I(SOO) + 0.1(1.000) + 0.4(1.500) + 0.3(2.000) + 0.1(2.250)1 - 1.370 = SW5
    lAs uriIidades pan cada. nivel de la demanda bajo ooodiciooes de inronnación pe:rfecu se eeccee-
    tmI en la dA¡ooal de II I.iIbla de Rtribuci6n. Las uciIicJIdcs tOl1lca csper.tdll$ buje> oondiciootS de
    in.f~ ptr{tocta,. Intnos las uti1id3dts tOUles:..eI~ máximas blljo t'Oadidonesde i.n!órfDI¡.
    ci6n imperfecta, es decir bcljo condiclonti de jnJAjd~II~W'*~t;I~.Qt(t'~Y.Plprawem autors 1m
    c. ¿Cuil es la mejor C!$trnttgia de almacenamiento pantla buranda 32S? Explique la equivalen·
    cia de la soIuciÓll de los incisos a y b anteriores.
    la mejor escrat~gia de almncetlamiCPto es de 400 unidades de buflDdu 325, Esu alter·
    nativu es la prefcrid3 indepeOOleotemeOIC de ql.lCse utilice el <:riterio de ulllldadés lOIS.leses-
    perad...,. o de Jos 0óSt()$ tc)CaJe, eSpentcIO$ pcx e~n.tes o fatlante. la equivaletlda de am-
    bo, anilisis es evidente al COO\I')QtaI' SUStablas de reltibueióa. Por eje:mplo. se puede obger·
    var que la difettnei. esre la estrlllt,la ~ma lit 400 unWdCll y cualquier ooa e\tr8ttgla de
    almaocoamicmo es la mÍJnla tfl ;ullbos análisis.: Pera Im~esltalt¡ia de 200 ulÚdadeS. los C(lS.
    ros se ioc:ren.e1Wln(645 - lOS =- 44()} y las utilidades se ttduoen (1.370 - 930 =- <100) por
    l;t mUroll Qlnticbd, El criterio de rniDimi7.ar 1(1$ OQStos U)UteJ; eosperados (COitOS de k)s biMe$
    \'eodidos. eO;UCkS de e.Kcedentts 'f C()6lO8por (atlantes) $ll!:rI'ainapropiado en «Ce ejemplo de·
    bido a la JXCSCDCia de ingrQos.

    Les tabla.~de retribución 501'1 UIa hctramicnu efectiva pan analizar docisiaoes de un solo pe-
    riodo bajo cooctióoots de iooertidumbre, Su flexibilidad en b evaluaci6CI de lIRa multitud de clcc:i·
    siOllC$ de almaoeIllltrÚCMO. de adtnini$traci60 de la producáóo y de opcrnciooes es quizás su arma
    más pOOcro6l1. El erecti\'o. las ref'ac<:iooesde-I1'IMleIlimientu.Iós tnlxtjldorcs.. b artkUIM en el in·
    ~lario. la capudlJad de prodU(;(;lOO, bs m&quioas. tri ts¡xn Y la <:apaciIbd de seMeio. $(lO 1~
    eüas cjeclslooes de 8lmllettlllmJentO lit un solo periodo que se pueden analizar r:nedWu- tabla,., de·
    n:ltibud6n cuando resultan iDCiMOS 50s tli\'tkt de 11demanda O de kili tstados de la nru:uralen,

    ALGUNAS REAUONlES DE LA PlAHEAOÓfj DE INYEIltWOS


    He:nw: e~dlado varios proctdimlentos analft!OOlIIpata la plllJ)tación de los I.nvcnwlOl, Ahora neo
    etliunl()$ conside:nlr la tna¡nirud del problema 'f al,unas de la dificultadet ¡ñetic:as q_ enfrea.
    Wl k)S ¡trttlltS de optf'llciones en la lOma de estas dedsiones.

    ÚAIlFICAOÓH ABC DE LOS 1lA1IIUAlIS


    l'kbidG 11la cm c:an.ód3d de matniaJes que se utilizan ee la P"Qdueci6rl en rooehas fllantaS de roa-
    nu(acwnL puede ft:wltar de1C:able clasificar los materiales segtiG el nivd de atlálbis que ameri~1l.
    Un prooedimiento pan ~l.asiflCat los mate:ri.al~ es ti mltodo ABe. que se basa en la idea de que
    sólo un poqudlo portmtaje de los materiales repmenta la mayor pene del valor del itl\'t'ntario, La
    figura 10.8 irustra el rnftodo ABe de clasifKadón de kls lllMeriab,
    Estas obscs'vllciOOC$sobre la c.IMifieaei60 ABC c.xplka I1 iruerpn:t.DCióo de la figm 10.8:
    1. Los ma¡erlalu A tq)l't$ttItaD sólo ~ de klI materiales en ÍllVCl'llario.pero colJ!icocn
    1S~ de su vaJOr de invcntario,
    2. Los _teri~cs El n:prej¡en.1at1 3()tJ, de los materiales el) mvcnuaño y cllO'lt dcJ "alor del
    in\'e1!tar)c).
    3. Los m:uerilkt e rtprtStnlan SO% de 108mateti21es del mvenwio y sólo 5* de.! valor en
    el in\'tl'ltario,
    Esll elaUr~ 5Upre que mietltraS más eJeV3do sea el \'alar del InvelUrio de 1.I1l1llll1eri&l.
    6$.
    te- deberá IInaliurse coa m4J detalle, Por 10 a.eneral. los l1'Werillet A se lIIaliuuiao de manen ex·
    tctl!liii\'ay los maltriales C le atlalizarI'an muy pooo.
    Sil) cmlxltgo, debe utili:au:se el juicio ee la aplicación de esse prootdlmic:tltO o en cmlqu.iCI'\\
    de tos modekMI de inventario de este apfluto. ya que otros raaores de tipo ¡:deliro putden resut-
    Inr vitales ee lis dccilioocs de ln\'emar10, DdIcD baomc c:.xcqlCiones pan ciertos bpoll de msto-
    riilJe$;
    • "".teriales crftkof plira la produed6a. D3do que 10$ faltantes de t$1()S lnaamala pl.lCCJe¡¡
    , parar cota1mentt Unta'l compltCa.'I de prodooci«l. pudlttatl ju3t1fieane inventarios ma)'QI't$,
    • Matuiales C'OO una vkIa de a&ao&tria corta. Dado que diOS materiales puedc:tI tfiW suje-

    l tos 1 UJ1nobsolC$C~i.Je dc:l«ioro ~m!<l~~~~~~~~rskim


    _.............
    .
    _..
    ..
    ••
    lO

    " v
    lO

    "
    • 1

    1lI

    lO

    ·'~--~IOC---~llI--~II~--~.~--tllC--C"~--~"~--~IOC--C":---~'M
    ,_...,.........,.,a ........
    • M.a&niaIM ....,. cr-ckI y VGI.... I..... Di1Ido que estos mated.tles rcquicrea llIlIto espa-
    cio de almaceDamiCllCO, 9C pucclc:a justificar m\'encarios menores.
    • MlIeriakt ftIioeoI JIÜdOI • robo. Pan. reducir el ricsg() de p!:rdidas. se ptaCÓC ju$tifiCIV
    in~O$ meDQrt:S..
    • MaeeriaIeI coa pIuot .. entJ't'p .. uy trridtoI. Pedidos mú ~ de- e$10$ materiiles
    reducen la canIidad de· ¡MdIdos durame el do Y mitigan la iflccnidumbrt del ,umWSU'O.
    • Materiales ((111 cI.,.,.nda .... , ti i Mka. Palidos ~ Y puliDOS de pedido t:leY\tCIo$ pllt-

    • ElapllqlW, COII ni.,.,...


    den justificane en eJ caso de awcñaks c:oo de:matldas imprt.dccibles.
    r ele o tama60 de 1'tfóc:Wo ~os. Pudicn jus-
    tificarse. caotidades difen:atcs al EOQ debido • costos adictooaks si ellamaOO del pedido se
    &lejadel eslD;lu usU&l.

    EOQ y u IH<lRTlDUtlBRf
    tu ~ de pedidos Y }t)s p,mIOS de pedido requiereo el u90 de infonnación wjeta a ulI;Cf1i·
    dumbre. Vud .... a ver la fi.m 10,2.Observe que klt5 etrOret de estimación de b demi:llX.b (O). del
    C0510 de maotettimlmtO (C) y del *(0 de pedir ($) nos I1'IOVeftn hada. la deredla C) llar:i3. la. izo
    qulMla del EOQ a lo largo de la CIII'Vl de costo de posesiOO total atluaI correspol'ldlttltt • ee mere-
    ña1. El movimiealO en euaIquioc:ta de las dirtccianes incremc:nu nlXstros costos MUlles de po:sesiÓl'l
    de UD.maICNl ObscnC.lin embargo. qlk! eatI curva tiCDlJe. ser bQsWlIe plana cerca del EOQ; aJo
    go qee puede coo.sidc:rane típico. Pof lo geoenJ. DO es significativo el impacto kUI de los t:m:RS
    c:o la t$litnac:ión de la eanlictad pan. un material. Sin embargo. c:l&IlIdose Ue\'AQ m m\-enuño eece-
    ... de ..... de - el im,.,"""'" 'Wrnl~fFci'I'm1l'r~"fl'I'~r'"aulorskim
    Lot rqlWOt dt ~ frwetI.
    _ M: lIIlmitnen rvdlllrilt-

    ~nc. QOfl .. utQ 6. '"


    <OlI'IplIQdInJ. lo wal ,...
    mlc. qu. b~!6n ~
    ""( ....
    qulw~a ...
    InIOmacI6n CI'fcb ,.,. b
    pbna¡d6n,

    QUiZá.1 (lxI:!.VÚnW prtClCUpanlt pltIl~ dedSlones de ItI\'eBtario en la 3dnúltlllltaCl&I de la


    producción y de las opcrncione:s son 1M 005008 no incluidos en Ia.~fc1nnula1 EOQ. Los- ecsios aso-
    ciadoll ron los faltaMcs, la calidad del atr.UlqllC. la sc:t'IlIibi.lidadbada el cJicftlO, la producci6n..
    la 000tdin3d6a dt la pmdl.led6n, el rendlmicmo diluido sobrt la Jnvtn:i6n. una menor t::ap:dcW. la
    calidad de 101Cl1'l'lUIdcs 'f de 10$ JWUblema.1de producción ~n reaJes y sllbsta~iaJrs. '1 dd!ieNlI'I
    nf~3tlas decWo~ dc pedir. pí:tO los n.ode~ EOQ nO ~ direccumenllC-_osceses. En
    la ptáeticll,. eu3tldo estos OO$tQS san facUll'e$ importlUllf:S" 1Mdtt:isi(}nr$ de: pedir $IC 'J~M eceee-
    pondletlttme1ltc. Par rjelll(l&o. si ttj¡UJtao predomifWl1ts los OO81Mpor (atI2IUCS,las eantidadt$ dc
    podido 'f los OOSIOS de pedido se bnnltI graMe:s.. la filosofia EOQ "i¡!le siendo aplieable en eutIS
    sitUICiooes. pero eros tipos de costos se pueden incluir i.mplkitameote CII b modelos.
    Otra táctica de administraciÓft de producción y de opc:nICiooes totalmente ¡ngnútica p;lt'l ro-
    dos bI tipos de produccióD es establecer proccdimiclllOS de urgeoci.a para d mtbestcci.mie.nto
    rápido de iftvattnrios. Estos proocdimic::Mc» serin pan cvilnr f.llanlCl y poder eeer r:ncnortS ei-
    veles de aistencia de seguridad.. Uo OOc:tlejemplo del uso de proctdimie01os de, n::abG.~l«:imiento
    de utga.cia se eDClICotn\en bospi:taJes. nrudtos de los cuáles ticoc:n dispooibles hclic6ptt:ros pilla
    suminisuo de materiales críticos de otros ~pitafes o de: a1macc:tICtIde suminislro.

    DINÁI1ICA DE u PlAHEAOIÍfj DE INYENTANOS


    ~ica~tt todos kl5 sistemas de invmlllri<ls ttviun ~cillUIU'lv:me sus ¡riclicas de pedir 'f
    modif.clltl. sqd:n se requiera. sus catltid*~ de ptdldo. ¡U.1puntl)S de pedido y sus int«Vll.1OJde
    tiempo. para 00tt:M1 el tipo de dcsc:mpdiO de 1061m\'('ftlllrlOi que se desee, CWlOOO \'e1'tlO$ la
    p1ancación de los in\'eMaños como tul sislemll dinámico. con«illllllmtllJe mocIIftcado sq::d:n la$ ee-
    cesidades. debe hllCCfSC meDOSénfasis en coalquier tipo de clIcob. Oc: hecho. ee vea de Illiliw
    EOQ. muchos empresas cuablcccn C<lOticbdes Inicio/tI de pedido basados en la 1tlIdióón. en esri-
    mllClortc. *!JfOxl.macJasy en uttO!I raetorts. 1'.k!4puts. hu:«mc:atan o mluc:en Iltl eam~ de
    p!dido paro. que se ajusten a sus Jltltl'Ot!t:S de dtnuu:da Y suministro. por lo que I()$siSlemas de In·
    VttItarios dcsanollan de manera emp{ri~ las CIltlIidade5 paOIO!lldt pedido. de: awIttt que DI)
    rcsuIlen falUlllle$ escesívos en los invCtlwl05. Di invemarios cxccdc:nll:S.
    •
    Omos FACIO«ES QUE AFECTAN lA PlANEAOIÍN DE LOS IN'lENTAAlOS
    La c::wldad de UtI mUl.'riaJ que es posible pedlt ptKtk f:Stat mtri:n¡kb. Por t"jell'lpl~ la <:apacil.bd
    del al:macm puede limilar la cMtidad de pedido de un matc:rial. Tambiétlla capacidad de pf1)duc..
    QÓO y los progounall de produtción de otros ~os puodeo limiuu' el tnmaIIo de Jas cablicladts
    de pc<J;do,
    Un (actor que hace que las cantidades de pedido sean mlyortS qllC el EOQ son compras es-
    ""lo'" de mUleñ>k" Cuaado e "'" de ffi~¡O'Í\"If!¡""i1'M,'!I'~pfF,>1<i!I~ ¿m
    y "11í s k Im
    J86, WIlaO=='!.. -'' ' ' ' ==''-'I11III'' =' ' ' ' -' ' ,,'' ' ' -' ' ' ',,'' ' ' =-="''=" ..''0,,'' ' - "-7

    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 10.1

    Los GEIEWTE$ UTIUlAlt COMP'urADOW PAltA TOMAR DECISIONES SOIRE '"YI.TAltOS


    CompaiIIas como Hallmak Cards. VI.99 a $7.99 y las ven~ de H· corDme se YlII icercat\dc) el '4
    W"''''''- o.,... ...- 1 tea~se~ dt ftI:w'ero. cada ~ se comat'I
    1Cman: esdn tdundo InIot.nad6il • los oompndorts de Kmart nota· tnU carde las decls~ pan. po-
    de (~ para Ilt!*Ilsov t'Oft de ti. rnforrnaclón de la como ner en 'o'eI'Itl con descuento b
    tocios los aspectoS de los Inventa- pucadonI ~etu venw del aba- ank .... de bolo ............. "...
    rios. A cond....o6n damos ~ aro de madera eran de b ~ los bienes no se venden
    ~ Interesanm .,e IIuscnn ~ el doble .. ese con dtscuwIto i'lnecesariamentt.
    la lNI'IWl en q'" M utilian Iu 11 ~ a Iu • T~ién en I(INrt. la ~.
    ,~ InQl'lMl'lto •
    ~tes ~año ancerior. dOI'1 Iv! dcscntcmdo llcd'Io$ do-
    IUpidamlnte pic5won al fabrian. ~ intcrcs;¡nta. St: supo
    • Ha!1fnaI'1(
    YO
    Canb inuodujo l.Wl MIO-
    adorno ~~ artdito de Nm-
    <lid do $24. '-' ;_ de ~
    ..._.
    te el doble de ardaIlos pan la que la venta <le conteti en mayor
    en zonas dotv::Ic viven btiAQQmtfi.
    • Tamblin en Kmart. En el pagdo, arm en 1c:m¡1';a $VQ. por lo
    CQn1M.IItldon pemicfa lo " tm- si un al'1foAo se wndQ más len- que $eal~n¡ron invenQrios
    presa dtspImr k>s m.na,* 6t
    tamente de lo espencb, se .... mis pcki de eonkti en tiencbs
    ticncIas con una txistencb en ex· cercanu J $\JI vec»'lcbrios.
    bien vendido con descue.no en
    ceso 11 tiendas con bap e:xlsteneia. codas !:as dendls. Ahora. «W'I la • Ot. IlIrlotm.ttl6n de b ~
    • En una tienda Kmart. b itlfanna. tdormadOn por awnpuadon se- don se ~ (fie si aJ¡u1en
    clÓnde com~ incIcó que
    las 'I8'IQS de Iu pillas de pino
    bre wntU. un vdclAo se des.- .. una. 00dad del medio oeste
    COfIW'6 sólo ., ¡"",11as ti.,das adqu~ pWIes des«hablts a In
    perfulNdas en una cesta de mim-
    br. se estaba ~ a.vis en
    qlJe «1.,.las ventas bajl" S-m
    qut ~
    Pt1, ti .tII"1io.Io mU común
    ~ Mri un pe.
    AIbd6n con las ~w d. ocra:s • Con rno.m.dón de """"""'"
    50In venQS dilriu. se han modi- quete de M botellas de ~
    titndu Kmart. La <:«npIJGdon
    b6Q las ideas mf*03 al irNtn- hra allTlCl'Qr la venta de botanas
    Indlc:.aba que " costo pin. Kmirt taño • Kman. Mcn. dado qtlt de I¡ticnd¡ puso un CIChibicb" cer-
    era de $4.68. por lo q'" ti ¡n- ti Vd'a$ de cada al1Sculo para ca cM los puillc» dt los pWks. La
    do di b:s cmu M redujod, S1n Vüenti'I se ((WIOOI dla con dial VMtl de boGnas se deYó 17'%.

    eceees pot Catltldad puedm ser tal! e:speeuu:ulare$ que U113empresa adquirirlo Itldo lo qut p~
    de ese malerial. AUBque. ene suele haoer estragos ee el almaocMmit'nto e il'lCrtmenll oecs ceses,
    )os abot'Tos en la compra pueden ser tan import.antes que ocasionalmente las empresas eftctt13t1 es-
    tas compras especiam:.

    CoMPUTADORAS y lA PlAHEAOóH DE INYENTANOS


    Uu de las primera, 're:J$
    en kI8 ne¡<lcios que se benef'ici6 pQr 1.1computlril:aci6n rue 1.11pll1lle~
    ci60 de.l.nvcotarlos. La fnstlJ)W1e:.1i Indl11uial 10.1 nos infC'W'tn8que. 10$ re¡i$1l'úII tk e.K.Íf;tendiL'$de
    invttlwias se mantitDen de matletl rutiBlria utilizando compumdoras. Cooforme van Oo.":Uttie:ndo
    cambios en los njl'C:les de los inmltarios. los archivos de oompulackn se modiflCatI paro. tenejat
    Las óltimas trIll1RICCtOCII:$ de los invt:n&años. Los gerentes pueden oonsullat CJtOSatclú\"()II )' dcler·
    minar iosclIDtioeamerue alatllO IlllUerW está ea d inveataño. cuánto ~á en pedido y cuando se
    a.:pc:ru MCibir ciertos pcd.i6os, asf tQmO otrn infórmnción vital pon la admini.!lln)(;too de ¡n\'Cllla·
    ric)s. El oi1cuk> de 13.'ca:nlidad« de pedido. 12 detennin:llCi6n de eulindo deberíilQ t.trse 10$ pe.-
    dldos y la impresión de )3.~tequ.Í"ldones 3.~(como pedido! de compra se h!lcen Nutláriilnlente pór
    complJladoru;. Algunos ejemplos de sis1cmas de ilúotmlCioo de aldminisanción con ~fiwart in.

    •
    corponOO de admini6lnlCioo de inV'(:Marios $OQ lWa¡oo AppliI;Dtioll~ (www.par.agOflmS,(Om) •
    SKEP (www •• ,.taaoIutlons.com).(;I<wla(WWtf.¡fovi.a.com).M.acola(www.lN(ol;¡.cOn'I).SAP
    (www
    .....'.m). y 0"" (www.b""Via~erialchroniony prawem autorskim
    _____ _,!!·!!!COfIUlI<)~~·.!!"!..lQ!li!!.!-!!!!..!!!"'w~~!!!!!!W"!W!!""'!!!.!!"'!!!-~ Jal

    Tw IOJ
    1)r4I" lo.. de W'UWIIa
    lIC! -
    _ de "'qIi'iri6n: (OAI) de J&'Cdbdt o de ~ ...,¡,.
    _ .. 1dId de ... (~por UtI~
    e - .... die liIIIII«tur. COMOdi:: _l1l:I' _ uÑdrd en el in.-mllrio d_ * un (dtJlms ptIt
    unlc1Id); JIfOPOIÓÓII del vtIor q.. es ~I _ de poifft!" mulllpllC!ldo pot ...
    D • dcwmda ... 1UI. de un 1ntIni.. (1aIr;Wcs par_)
    d • tw.. la cual • __ loa lfIII«i*s del ""-ño(~ por periodo de tiempo)
    a• LI media ele d. ~ par periodo «li:mpo (uni4ades por periodo de dcmpo)
    DDLl'. denwdilldanIIlCdpb»deetl~ll(u~)
    EDDLT - denvnd.l cspmda ItnnIC ti pIU.o de cn~.. ~)
    OOQ • e.nlicilld ~ de pedlckx tIIIdiW..-
    j • plfmIn;: de FJ)0lT como nbll*Ü de .. prldId
    de- -uJ •pedIt (~par peoWo)

    LT • J*uo de ~ (Iidma'o de pMoocb de liempo)


    OP • PIlIlO ck JICIIdo: PlfIIO en el ewol dtta paiIrIe )o mmriab c..-. o puMO cn ti Qc:1fIIIO)
    p • WIo ... twf IOIIlfUIDialts K tumlm.. 1I ilwmllrlo (mi,nw unldl<k$ que (1)
    Q • CIIIUdad. de lfIIItfbI pedlcbcn CIda plAIO de pedido (~par pcoIdo)
    0lllll.... ~ deDOLT
    {f•• de:trliIdón CIdIdw de d
    S • QO!IIO ~ .ttaIu.... pddopln ..... riaI (cI6lun por~)
    5$ • t~ de .. ~ (IoidUc:t)
    i • Jeriodo (Id po5$« ilIIJc:rIo •• IieqIOCIIIrC pc:cIidr.» pn va malCriail (fnlCd6lldl:.)
    TMC • _ l(Ui _1 de 1N1CtI.. COlO) lOlGI.... «
    tlJoIeeMr )' de ldQuirir .. .-NI
    (dCibra por afio)
    TSC • _1OUI ..... de al~ _.:01 ...... 11_ y. pc:dir de ... _lUid
    (1kiIms por afio)
    Z • mw ~ cid aptfwio: A.. eridJd de ~ esún41r qw: OP al! JqW:IIb de I!DJ)LT

    RECOPllAOÓN

    lo QUE HACEN LOS PRODUCTORES DE ClASE MUNDIAL


    El ciclo de invt:ncllrio$ es el punto central de Jos si5lCmllS cu;indo colocar los pcdicJos. Las fórmulas y lu deñnicio-
    de m\'ClHllrio de dcm~ iOOcpendicme. Los matertaIQ se llC$ fk variable de 105modeIO$ de in"coturio de C$le QJlÍ'
    piderl. lit: rcei.bca y se utiliz.m. y a oontiol&aCÍtÓIIse n:picc el 11;110te 4ao en la wbla 10,8.
    ciclo. decisión (:b~es cldmo pedir de cada ma.eriaJ )'
    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 10.2

    Los fA ... CAHTES DE COMPUTADORAS ADOPTAN ESTRATEGIAS DE PttOOUCIR SOIRE PEDIDO


    ¡Desea "ber por qu6 tOdos los em~ mis pujante '1 de credo instardn~nte :. U~ de las
    principales &bfiantes de eompu- mleMO nW ripklo. Su fórmula: trflS plantaS de Dell: Ausdn. Te-
    tadom personalesse ~UI'VI elimine distribuidores '1 OtrOS re- ns: Penan" f1ldula. o litI'IerlCk.
    en parecerse I 0.,,11 Computer. la vendedores. y ~a dlrKUmM- Irlanda. SIn etnbatJo. no hallaran
    ~s¡ de j)l.l'lta que rnYMtÓ la te al clente.. Esto permite a Del ringún Inventario a~ "'Todos
    ~anQ dil'9al de PCl $implemert- cQnW\lir una configuraciónper· l'M.IeW'OSprove.60res Aben que
    t. prtgÚI'IWl. a algUn competidor. 5OnaIu4a pan cada diente y nut$vos componenm d~ en·
    "En un mundo ideal "'$O$ÚeneJlm vtnd... SU5 Pe a PAtio, por do· vq¡,.... en ti pluo de una.llora",
    McOonell. ;efe de c:omtrc;j¡lip· ~ de los de 'os minQri:$t:lS, ~qura JohnVarol, prcnte de
    ci6n del grt.IPO de Pe de: He'*' Com~ H.ewlcu·Pacbni. IBM '1 planQen ~$'Ón. Los mitroprot.
    Ictt-Pacbrd - si su (llene. ckKi ~d BeU NEChin mado Adoru. Qbkl'Ol y unidades se
    adquirir un¡ Pe y ~ di¡ uStCd probindo 5!,111 estntqias ~ in. conscrv¡n en autotnllsportes.
    obóene.todos los compon~'Iles. duir al.a:~ forma de producción !U:.rdados en l'IXYes.. 4S mtcros
    ese ~mo d3. ta embarca t ese de fabtlar sobre pedido. del ptlnelpb de la Ir~ de pro-
    mismo dll la recibe el diente. No Todo el pt"OCtiO e.n Dell. ducclón. Tampoco !\ay"Yf(lW'1o
    hay protee:d6n en el predo. no desde el rnotI"IentO de la. llamada alJuno de productOS tetmlnados.
    hay"~ Mlchael Del esd: telef6nka del diente. en que se Para cllenm ""ndes. Del derw
    tan «rea de $S¡t) como nadie. M r«lbt .. p4Idido. ha«a -' tmbir· \In pbn d. emb¡rque rápido, en
    U ucnttgj¡ d. ensambbr ~. d" la Pe terminada. en el g... el que laswmpuador» .. cncr.
    sobre pedido de 0.:11 Computctr mión de .-Juega. apenas torrQ 36 PI al diCAW dentro de las Ji.
    Corporation ha hecho de Del la hons. Los pedidos se tranSReren &'Iientes 48 horu de un pedido.

    r... ~:-And Oi~ ~III'" E.ur .. ~ ~ W"1Iblb_, f'kaw..- Ihr.rifttu "'m, 29 dc:·~kmbn: 199? JS: Srrv."r, Andrew
    E., MMidlM Dril T\Ine lbcI pe Wortd mide 0... FQI1_, Bde,~~ 1997.76-86: KiftllCril:k, I);,yid. -No ...' E"tt)'tIIlt'
    in1'(\ W_, ti) 811Ub t.1it~ ..r"n_. 8.~mln 1997.91-92,

    estos modelos? Muchas ope~ de menudeo. tnII)UtO fOl'll\llCi60 sobre cuánto se demandará de cada producto '1 a
    y a1maoclWl1ierttO UriJiWl Ntilllll"irunc:ntc estos modelos. qut vdocicbd los pro~'eICdores pueden suminisuv materi..
    Los mventlll"ios propon;iooan los medios eJe cumplir <XlIII k:s. Luemprcsus de CI;LSe mWldi;pJ han es ....bkc;ido sis(('lt\ls
    una demanda muy 'lariable de "'$ prQdu~O$ y la neeesid:l.d de infomuclón qce ~;ntullln elcctr'Ólllcanelle 138eQm¡miíaS
    de entteaa instandne:a. Si un f"bricantt utUiltl. el mlIodc> con SUSpro~'~ Y cuemes. La disponíbíUdad dt inr....
    de 8gacamlenlO de dep&¡bo JKltlla plaoeadón y control de maci6n ee tiempo real sobre pcdido:\ de tlienltS y CI~al$
    la ptOducd6n., seg4n se d~bi6 en el capítulo 9. b 100- de pro~'ttdott.sles h3 pcn'llitido paw del agOllltnienlO dede-
    ddos de inventaños se utililll1fan en lodo el sistema de peo- pósito. 11 sistemas de empujar y a sistemas de jalar y basta
    doociórl. Sin embargo. si utiliza la plantación y conerol de enfocwse en los cuellos de boIclla. Aunque alguoas etnptt--
    la prodl)OCión del tipo de empujar. los modelos no se UIIilj· AS siguen utilizando prooed:imicDlos de ~owniCllto de de-
    ~#l pota lA rnA)'(lrÍll de k)$ mutenl\le$ en el itl''ellotiItÍo de pó8it()" la mayOtÍa eSlá llS3nOO Ji"erna'J de empujar. muchai
    Ola1erill$ pnmll$. pero $e podtílln utillz:ar pQra determirm el or¡¡anitxiOtlr$ ya h:an IKIopladO _m:)$ I~ jítla:ry IIJguou
    tamllbo de los lolt$ de producci6n de los in\'t.:ntarios depro- se es'" enfOC3tldoen prottdimitn1O$ de éutJb de I)o(eUa.
    duetos .rrminados pata producir para exiMcocw, En la.pIa. La OOlUbinación de una mtjOC' información sobre 13.de-
    neacióo y cool!Ol de la produccióo del tipo de jalar, dados manda futura de clientcs )' un sistt:ma de producción de 1»-
    ~ de lote de producción pequeños )' prtdctermil1l' co in\'eBUlrio ha permitido que algunas C01pJeSaS C'.tlllbiCll
    dOs, 10$ mOOelos podrian empk:arse pQl1I dete:rJlliMr los la prodlJeétoo de prOOucir pw;I extsccoci¿s a producción»
    licnlp)s de prepataei6n, P~TfJhoy. todM IOJ tjpos d~ cm- brt pcdiOO. COn II~III()$in\'entari() (ti pn>ce$(). 10$pedi~
    p~MJS t$tad()l¡nldens~sde clau mwuf1al tsMn IMChaMO se pueden producir oon unta npidel que es intleoesano UII
    fNJf'tf ur md.t esbelw en lo ~e u rt'ften a l,.,y"'arlof.. in\'tlttariO de productos U"tmin3dos para 111rápida en(~
    Los sisttmas de plantac'jón y conuol de la producciOO de pedidos a los CIit:Blts. La InSWItMca IndusffiallO.2 ilug,-
    (¡\le uliUzun las emprestlis ~ses cstin cambiando In' la MAneroen ~ealgunos rllbrienntcs de computadoras
    11CtiC <lbjdi-VQ, El hoc;oo b.i$k.., $Obre 11,)5lIiS:lerou de ClIO!i- eStán cllmbtaOOO, parll prOOl,)Cir &obre pedido y m¡,ntrOC't'liC
    dad '1punlOde pedido es que se ~lIn en la :l~ de in. tompe:Lili\'01.
    Material chroniony prawem autorskim
    __________
    ~wu~I~'~m~IM~u~ Ja9

    Para a1gun3.1 Cmprcsa.1 de CIa1C·mundial, la reducción lo que se reñere a Ln\'c:ntarios ha reducido COStOS de pro-
    de ni\'ck,s de in\,<olario (ti .000 el sistema de produttiÓll ducci6n Y otros. Y han mejorado la calidad del producto Y
    se cita como el rUCCorc1a\'e de 111mIo. El ser esbelto en la 5CDsibilidad la )os dienJea.

    PREGUNTAS DE REPASO Y ANÁLISIS


    1. Nombre dos propósilos de maott:DtI' escos in\UlIDños: a) 13. ¿Ea qo~ unidades están estas vuiablel: D. S. C. Q.
    prodllQ08 terminados b) en (:fOOCSO e) macrias primas EOQ. p y d?
    2. Definil eatQ5 t6nnioos: ptdidos ptndi.tlllts. prr:Nhfcir 14. Explique lo.raZÓnpor la que el tú\1:1 rnhimo de ín-
    sobrt fNdido. prodllCir paro t'xfst.tnGias. rontidadd~ \'Cnlat1o de un material es más ete.... cuando lOdos
    ptdido. pltllto de pa/ido. ciclo dt ¡"relUon'01,. C.tlllfbiq k:lI pcdiclol le reciben ¡iml,lll4nc;amcme., qee (umOO
    ,."InmdqM;It(), tol'Mlio de 1014'.JWriodo tú ptdido. sís- loo pedidos .. rtCi"'" l"'luaIme.,.
    ttmR tk doble ÍlflltlrJIon'Q 15. ¿Q14lcs SIOtIIOII pr'(lI!ÓlÍtoS de lmIer"UZla eJtiMenctll de
    3 Nombre y C5tñbl CUilUOoostos que se reducen .1 le- seguridad? ¿De qué ma.nert el uso de una Qu.eoc:ia
    eer inventarlos de ileJUricbd .fecta I\J EOQ? ¿,Ore qu~DJlDCf'II afec;la·
    4. Nombre y dC$Criba.siete QOStos qtIC se iDc::remcntaD al ni ol USOde la C,lhemcla de ,quridad 1111SC'
    poseer ¡n\~moriO$ 16. Explique lo que qulrre deelt lo sipiealC: ":1 irlceni··
    S. Expllqut- lo que quje~decir lIn material (:(10 deman· dumbre m la planeación de k>$ itl\1:ourios casi siem-
    da indq'leldlclI.te. ~ un ejemplo y e~plique por qg~ pre afeaa • Jos .creMeS de opeI'1IclODe5 Cllando ~SlOS
    $U demanda. es indcperxtiente son mú \'Illntrablu. es dtdr. cuando loe niveles de
    6. EqIIlqut. lo que (lujere dedr un ~1cri31 COQckmllll· 108 itl\~nwios eWn en 'lIS puntos múboJol"
    da dependiente. [)6 UD ejemplo y explique- por q~ $U 17. Dé una bre\'e explicac:ioo de cada UJlO de los siBulen~
    dema.oda ($ depcndic:me les: a) DO!.T. b) EDOLT. e} utu.,.. ti) disuibuc:iG-
    7, Compore y oontnlSlC los sislemas de inventarios de nes DDLT discteIu. e) distñbucioDeS DOLT eeeu-
    cllllÚd.,d fija de pedido QOO b sistemllS de iDvctltarios n
    nulUI. LT. g) 0'1.1'
    de ","<>do fJjo d. pedido 18. OI:fmn niw.l~sde un'icw
    8. Defioa C$(OS tá'minos: coste de obMctnar. costos di pe- 19. Suponimdo que la distribociOO DDLT es normal, es-
    dir, CQ$tq1 dcfohanles. COSIOSam.a/Q de amlQJffll(U, ros- criba ti f6rmwI pn el esUculo de a) EDDLT y b)
    I()$ tlIIl1Qks de /)(dir. t;OStos t.VWOks k1IIlk~ tk postsión U"'T
    9. Enllslt los COStOS lncluidos en klI costo de alJ:nace1W 20. explk¡ue la relac~ eeeeestas vviablcs: punto de pe-
    arwalclIde la fisura 10.2 dMtl>. eú$1c:ndll de $lCglIndad Y DOLI
    10. Etllislt 101 COSIOl ir.cluidos en los COstOSIltll.ll.11CS de 21. ¿Qué (actores diitlntOS a los C08tosan~es toWes de
    pedir de La figura 10.2 almaoeoamiemo aferun :1la ¡rictica a Q y 11T?
    11. Nombre custro wputWll del EOQ básloo: ~(odelo I 22. Explique lo qlJt: están hac:ieado lo pt'O(l\lCCQl"eS
    de cia-
    12. Nombre eteee su~os del EOQ para I~ dt pr()- se mW'ldlalen relación eee la adminiJ:lraCi60 de los in-
    dooción.: Modelo n

    TAREAS EN INTERNET
    l.
    vt:t1tari~

    .,
    BlJSQuct:tllntc:mt:t un productor de software para CXl(IrroJ de inveOOlriosy describa. lo que pue-
    de ho.ccr. lnctuyala dimx:i60 del sitio Wc:b de La emprtu.
    2. BIl'qIlC co Internet una empresa que oIiuc:a utI dc:sc:lltmopor c:anrid3d (o por volumco) de
    '11$ produccos. Describa los dcII:ueMoS de prtcios y eeüae el oomme y la d~n del ¡ido

    •
    Web de la misma .
    3. Paragon ApplicllIlolU <_.pancon""..com) csu0l*!.uc:ce integrado de softwate p3t8 fId.
    mil'listnlr' flujo de m31terialet;. Vi$he y explQre el ,itio Web de hnlgoo. Describa bR:vemc:111e
    50s diftrtl1le5módulO§de ~nwate que (()I"tnIn ¡xartt de ~on Applkations..

    Material chroniony prawem autorskim


    PROBLEHAS
    l. Si O • SOO.OOO utOOadc::t POlI' ar.o. c. 4()% eJel costo de adquisición por unidad por MO. S =
    SS9.50 po< "..tido. y " • SS.lO po< "';<Io<!:
    •• ¿Cuil C$ d EOQ7
    b. ¿Cuil C$ el TSC co EOQ1
    c. ¿CuiMo se ioc:remen&aña TSC s;i la caotidad de pedido debe ser de 6.000 unidades debido
    • UD tamaño estáDdar de n:dpienae de embarque?

    2. Greeru:nore t..av.n Products CcmparIy produce fertiJizallle para paseo. Una malma pima. nitta~
    lo de amonio. se adquiere en gnmdcs canlidldc:a pm la fabricacj,OO del (cttili:t.antc. Se pronos-
    tica 2.500® IOOe:Iadas de mlT8tO de amoruo como DeOeSariaspata el aiguie1lltafio para 8pI))'O
    • la producción.. Si el nitrato de amooiIO cuesta S 12l..5O por lonclada Y d 00510 de almlltCC1lMes
    3S'l1 del Q05lo de adqui$ki6n y el ()()$to de pedir es SI J9S por pedido:
    •. ¡Ea qu6 e&IrIiIWcs debert Greeereore adquirir el nitrato de amonio?
    b. ¿Qut costos arwa1cs de a1maceoamicato se inwrririn sí se pide el nitnlto de amonio en d
    EOQ?
    c. ¿Cuintos peditkl5 al &00 debe Mecr Orcc:nmorc parn d niuuto de amonio?
    d. ¿Culnto tiempo debe pasaren~ unoy otro pcdilJo7

    l, El LeDdtoore 8ank pitIc efcceivo de su oftcÍJla cenhl pana pcxIer cubrir I~ IJansaociooe$ (1,)-
    liI:tiartu de mostradol". Si LeDdmorc estima ~e d año enlnnCe se ncoes:ítllrin die $15.000.000.
    $i cada pedMJo de efectivo CIJe$ll $2..6.SO (le> qee incluye a)i1.(JS de papekria Y de efllrtgit en
    alllOmÓviJ blindadO) y 10$ OOIStOSdel ertcdvo oc~ sce de 8~:
    a. ¿Qu6 ~ de efecllvo dd:lcri incluir Ltndmort en cada pedido?
    b. ¿Qut c:ostos totales lllua1es de a1maoenamiel'lLO l"C3uL1lrin.i Lendmore si¡.ue su recomen-
    dleióo del ¡DclSC! .?
    c. ¿0w:I1O$ dl'as podrfa operar l..endmore con cada pedido de efeeti\'O$1 w:u"im _no 2(10
    dl'u al aI'Ic) Y el efectivo se pidiera ('(1ft el EOQ?
    4. Cbemc:o Corpora1io1'l "meSe produaos qoímicos docn!stioos al mealJdeo. Uno de los pestic.·
    das de mejor vcma de Cbtmoo es Pt"lont. El producto se pide • un mayorista a UII prtcio
    de $59'.60 por cada 100 libras. Se eui.ma que el próximo afto se ncouiWÚI SO loncJada.1 de
    ~. Olemoo pide Ptqone ea d rango de pedido de 1 • 15,000 litns.. Los 00510 de al-
    mactlW' soa de 3S81J1 del cos.to de IIdqWsici6cl de una libra por do Y el costo de pedir es de
    $1.505 por pedido. Si PcstgOoca pedkkt ea f;llItidadcs SupcOORS a I s.,lXM> libnu, )os COSI05
    de al:maa:nar se redooeo a 15% del tOfIO de altnacenu por b"bn por olio )'1 qlX el pro\'CCdor
    dará privüegios e.spcc::iales de pa¡os po$Icr¡acIo$ que redueetl i()S ~ de itl~~$pee lo ~
    DCn.I cp.lt deben pq..-se para financiar el ltwttltario ea un banco local. ptro I~ OOSIOSde pe'
    dir se incremeotan • $2J1S por pedido debido a los <::OStOS dt· mantjo adicionaItlI. ¡Cuánta'!
    tibru de Pt$t¡OOt debeñ pedir Chemco en cada putlto de pedido?

    S. VIU'ÍO$~I'lles del Hospital Str'\'1ce: Company. una ~ deCOllUalaci6n de matlttnimictl·


    to hospitalaio que da SttVic:~al equipo etec:tJOOioode los hospitales.. está ~"¡sandoalgunas
    notldas besaldte i"'l.uietan&ts en su n:t.tniÓll de revisiÓll fitlaacicR D1Cnsual. El vicepresi<k:n4C
    de fmantaS declara qoc d costo de fiomI:iJIr 10$ m\'el'llari08 de suminl.scro de la empn:1UI se ha
    iDCl'tmtwdo en UtI 30% y el costo de atk¡11isiei6u de SUS eompoatl'ltts electr6niotll re ha ln-
    c::rtmc#ltado ea IS~Ma)'<Xel tuu de mano de <Jtn y $U$ benendO$ soc:iaki han hecho que
    los COSlO6de pedir se ha)'aD elt'\'ado m y la demanda aouaI de CXlmpOfteftleselectrónicos se
    ha rcdllCido 2(Xl" a-tie )otcDorwJd, vicqlresWienu de operatioots, estt sentado uanquila·
    mcote ea el e.xtn:mo de la md8 de jullta.'lesperando la ¡ngutlla inc\'habk, Fmalmenle. la bao
    ce-el vicqx'uidcmc de la empresa: "Qar!)c, ¿cuAolO. CIIpon:cn&I1jc. tambiilZin las cantidades
    de su pedido y euanto cambiatÚI JO$ ClOSto:s totales crwalcs de posesión de 105 tompoOCMC$
    elec:trórlioos?"'. ¿Puede usatd respooder por Olarlic?
    Material chroniony prawem autorskim
    6. La tasa de prodlJCCióo del cnsambJe rmtl es de 800 discos comp.lctos di.ariQs. Una vez eesam-
    blados. los discos compuctos pasan dircctumeme &1 in\~otario de productos terminados. Ln de-
    manda de los clieote promedia 400 discos compactos diarios y aproximndllmetUe- 50.000 dis-
    cos compactos anoaJes. Si cuesta S500 poner m mardla la Imea de ensamble de los discos
    compactos y SI por disco compacto por aIIo de tenerlos en el invmtario:
    a, ¿CuinIos diSi005 ~ deberi iocluineen un lote de producción en el msamblr final?
    b. ¿CUAles el TSC del EOQ?
    7. Una n:ftnerfa de pccr6leo adquiere pettóleo crudo en un contrato de suministro a largo plazo
    ti Sl2.50 el bmiI. Cuando se efcctilM embarqUoe$ de peu6leo crudo hacia la refinerla. llegan
    a un volumen de 10.000 tx'lttUes diarios. La relinerla UlilJu el petróleo a un:. 13.$3de 50.000
    barriles por día y planea adquirir 300.000 tXlrtUes de- petróleo crudc) el añO que elene. Si el
    cosco de poU:$i6n es 2$% del C()81Q de adquisición Ul'Iua¡por unilJad )' el cese de pedir es de
    $7,500 1"" pedido:
    a. ¿CUál es el EOQ deJ pettóleo crudo?
    b. ¿Cuál es el TSC en el EOQ?
    e, ¿CUátlLOSdIas de prodoocloo sen ~pllld3dos por eada pedido de ¡1e'ttÓH!O crOOó?
    d. ¿Cuánta capacid3d de almlll:'eflaln~MOse requJere p¡ln el pelróleo crudo?
    8. Una plaMa de generación eléctrica adquiere catbón patll gtnertlt eklctneidad. El carbón se su·
    min.iSltl con 1l1I'Volumt1l de 5.000 toneladas diarias a UIIpeeeío de $I,.soo por tenelada y se
    udliu a un ¡;hmode 1,000 lonel*, por dCa,Si I~ pbin_tllIra~.. 365 dí/l$ al uoo. su: CQi;IO
    anual de almacenar del C'.r06n ~ (Cl4) mulliplicaOOpOr inventario promedÍó)' el COS10anual
    de ~r es de (SI2OO){DIQ):
    a. Dt.dulC2 una f6tmuJa para el TSC
    b. ()c(k¡zca una f6rmuJa pera el EOQ
    c. ¿Cuál cs et EOQ para el carl)ón si ti cosco de almacen/lr por lMelada por ana es de 2()Il.
    del precio del carbón por tceelada y ti 00II10de pedir es de 53.600 por pediOO'?
    d. ¿Cuál es el TSe mfnimo flIV8 el carb6n?
    9. Un mayorista de artfcvlo:s para la OOIlstnJtei6ovende venlatl3$¡.UII3 Venlln::lpopular, nillnero
    de par1e de 3060 BDP. se estima teDdtá tina demanda de 50.000 el siguiente aM. Le cuesta al
    alrnac6l S50 colocar y recibir un pedido, y el cose de almacenar es de 31Y.f.del COStOde
    adquisición. El proveedor ba coñzado estos precios en esa \'enlana:
    Q M

    1..999 541.60
    1,00).1.999 40.~
    2.000+ 40.92

    a, ¿Cu41 es el EOQ del rumnctn?


    b. ¿Cuál es el TSe mf.nimo?
    c. ¿CuárlIO tiempo tnlllSCUrrirt eeee pedidos?
    10. Si D = 150.000 UJÚlbde3 por nOO. S. SSOOpor pcdjdo. C .0.35(tIC) dól8le$ UOQlIespor uni·
    d3d. p = 600 Wlkbdo diMÍIL1. d = JOO unicWJtll por WII,.oc I .. 1S dól.arell pqr unidnd por 1 11
    9.999 unidades por pedido. ~ = 14.60 d6larts por unidad de. 10.000 a 19.999 unidades por
    pedido y ac) = 14.40 dólares por unidad pGn más de 20.000 unidades por pedido:
    a. ¿CUAles el !MC mínimo?
    b. ¿Cuál es el EOQ?
    c. ¿CuánlOs pedidos anuales eeten colocarse?
    d. ¿Cudl es el nivel rmümo l.Ic in\'Colario'!
    11. El C'c>m¡l(lter ScOre \'tftdt ,utrc:uJos pura eompll'llklora. UnO de $U$ pn)duf,.1OS es papel bhlllC()
    para 1nt¡ft501'3.'1l!ser. nt1mMQde IIlmadn 208511 \\r. U tienda adQu.iereel papel de un :llm3.-
    eée re,ional que tiene aUfOln;n.<¡potIesde en¡re¡a que bacen recorridos di:triO$ a 1000S10$(1Ien-
    es de la «gión, la tienda utiliT.a 40 cajas; diaria., de· papel ee una opcnci6n de ('ineo dfas a
    1> "nuna. El """,,edor J. ""8' a J. ti<,*,~&!'I'f&it;1'"F.·Ilf!l'dfl}ca~'I'
    ~!'1!\')¡POáll'rorskim
    durank los periodos de l'CI"ccimieDlO. Le QlC$tI • la tieoda SI00 ooknr ee pedido del pa-
    pel Y los ~OJ de po5UiÓll !iOCI de 2S~ del ClOStOde adquisición.. El prm'ttdor ba ot'rttido
    recientemente un desau:nto de IS si sus clkmes 8Ceptall200 o mis caja., diarias de entrt¡a.
    El proveedor entregará menos de 100 o 200 caju ca el11ltimo dfa de mmga de un pedido.
    a. ¿CUál es el EOQ pcnet'Ile para el pI9d?
    b. ¿CUiJ C$ el TMC preseote par1I el papea?
    e. ¿CuAl seria el EOQ si se acepwi el de$cuento del pro\'Wb?
    d. ¿OHI $CÚ el DI.tCYO TMC bajo el arreglo de: ckscuento?
    e. ¿Debed'a Compucer S'ore acepcar la pt"OpUCsta'?
    12. A tondlluaci6n apateCUlW dematlcJas ~óricas durante el plato eJe entrep por UD IIrtículo
    de inveMario:

    DDLTrftII v_ DOI.T real v_


    ,
    ..
    11M'} 2 1(1)..179
    100-119
    120-1~ ,
    ) 110-199
    -. •
    4
    140-1~
    •
    La demanda promedio diaria es de 5." sellos y el promedio del 1'181.0 de demora es de 30 cUas.
    &. Cakule el pu;nco de pedido tIIilizando UD nivel de servicio de 259i>
    b. ¿Qué wS1crIci. de sepridld esd. iDcJWda CII 511 ~.tI iDciso 01
    13. El departAmento de mameuimicmo de llna plUlta de prodUCI.O$qufmicos noctllita planear kl$
    inYeDtadO$de UDelemento ele nW'IIcnimienlOde U$O (re(uenle, una uald3d ele cojiDtIe de ro-
    di110s 6691. &14 en cstlKlio el panto de pocIido dc ese articulo y el nivel ;;apropiodo de CAis·
    tenc:iu de seguridad. La demaocb prorl)OIiiopor semana es de 15.4 $Clkl$ y el plato prome-
    dio de eOllega es de S.l semanas. Se bao tomIOO de la COInpu1lldcn los sigllicnt¡:$dalO$sobre
    el uso de este cojinete:
    DDLTrMI DOt.T ....
    , 100..109
    ,
    )

    •, l1G-119
    1.2()..129

    a. Calcule el punto de pcdiOO utilizando un nivel de .servicio de 5K


    b. ¿Qué e:ostenda de seguridad está ioc:lum en su resplcatl &1 iDciso.?
    14. Si fDDLT = 65...5unidades. O'tJOI.T = 10.5 unidades. DDLT bcDCU~ dislribl.lCióooormnl
    )' el ni~1 de &ervido es de 9S~:
    a.. ¿Cuál e, el puntO de pedido?
    b. ¿0a4l« el nivel de eximDcla de se¡uridad?
    IS. Un banClO desea saber cuánto debe ptn'ftitit que baje el nivel de erecnvo MIeS de pedir más
    doctivo de $U matriz.. Si la demaoda durante d tiempo de etltrtga de efectivo !oigucuna rus-
    tribuciOO norma), con u.na media de SI60,OOO)' una dc$viaci60 estándar de S20,OOO. y el ni.
    vel de sc:rvicio de 8SIJt:
    •• ¿Cu1I es el puDIOde podido'?
    b. ¿CuiI es el nivel de ~iscCC'ICÍade se.uñdad?
    16. Uo eomponeote IllÍUzado para reparaci6cI de rMquinas llene uaa demanda mensual disañbui·
    da normaImmre, ece una l1'lediade 6$.0 y u:na ~vlacl6ft esWidar de 5.2. SI el plWI de en-
    treaa e' tan predecible-que te puede- corWck:tat como utla consWIe de 0.25 de mes y el nivel
    de servicio es de 90%:
    •. ¿CuiI es el JlUftIO de pedido?
    b. "Clál ca el w\'C1de c::.liltCllciade seprillad'?
    11.Slj= 15porc~MOyEDDlT= 1.000:
    •. Calad, la .xI,..
    od a de seguridad ~¡tl~i'9!e.Y''l~·~.eI1.Q~Tautorskim
    ____ --"PIOIU~IIlI!2_ l9l

    b. c.Ja", el Jl'Io" de pedido .til""""" el mé,odo de por=wje de EDDL1'


    c. Calc:u)e la elÚstenclo. de SlCI\Iri<la<l utilizando el m~odo de la raíz ctDIJrnIJI de EDDLT
    d. Calcule ti ponto de pedido utiliundo el métOdo de pQrcetlUlje de EDDl T modifteado.

    18. El dep.utatnento de manttnimiento en un. planta de procJueto.o¡qufmi('()!l necesila planear los


    inventarios de un anfcvlo de manlmimieMo de use frecuente, una unidad de chumaccta de ro-
    diUo 669 J. Se COIlsidera el punto de pedido de este artículo y el ru\'tl apropiado de exis!.encia
    de seguridad. La demanda promedio por semana es de 1$.4 sellos, y el pl:uo de Cl'llttga pro-
    medio es de S.I semaDU. La plama opera ~o una.poUtica de teJleruoa existeocia de seguri·
    dad de 5Q9bdel EDOLT en todos Sos anfcwos de l. misma da¡,e de esa clIUlll.)Cértl,.
    a. ¿Cuánta t-xI5~hClade seluridad debe mllntenerseJ*a ese dU,llnattra?
    b. ¿Eo qu6 nivel de m\'(:oW'io deberán haoeniIC: lO!! pedidos de la clwmaocra'?
    19. Si D • 50,00) unidades por afto. S = SI.5OO por onkl'l. Y e = 515 por unidad por ailo:
    a. ¿CviI es el EOP!
    b. ¿Cidl es el TSC en el .EOP?
    2(). U., 3lmaoénde suminiSIrOS de ¡,úcukls pllfil otidna esd n:\'¡$Illdo $U! polílicns de pedidos de 3trs
    tl1íaJ!os en mvenl2rio. El alm:dn baoe mVttlI4fb pcri6diCO$ de W$ exi:stendas y {;())c)Q pedi.
    dos de los materialt$ que aeet$Íta. UD()de los arúcWos es va caJeOOurio dc escri\óñ().. ootnc:tOde:
    a1madc124368. Hoy se tonLlrulllos in\OC_OS y cllIh'Cl de invcnlario era de 3J9S 6c1 euL:o-
    daño 24368. La metilo luper10r del invmlario de 10..000 Y el EDOLT es de 1,(00. LII dclnllOCla
    anual de la rql6n es de· a¡xoxim3damen1e 100,000, ti COSióde pedir d de $200 por pedltb. el
    CO!.1O de ~s.ic:i61l es de $3.95 y el CQS(O de almaeeoar es de 354 del de 3dquL1ición.
    a. ¿Cuándo debed volverse a hacer un coarto ffsiro del itl~"'enurio?
    b, ¿CuáOlos coI.. _ debcnln podinoe boy1
    21. Un rllbricm1e electrónico tdiliu. UOl akactóo de oro para eJectrodcposi1ur.Cl&lIldoocurre un
    (a)tarne de iD\"'CncnriO.~ <:laCStaS60 baocr un pedido de urgencia. El oro que no $C utilice en
    c:uaJqWer semana Le <:l,aC$Ca $30 por OIWl fiBaDdarlo. uc:guraño y protegerlo. Se ba determi·
    nado el paltÓD ¡emanal de la demanOll para el oro al eswdw los regisltUS recíeaes de pro-

    --
    doocDón ee la ~Iltl...:

    dl:_< __ )
    ,OO .,
    '50 .,.,
    .2
    2llO
    JOO

    ""
    .,
    a. ¿Culnl.lI$ 0t'IW de ero clcbctin Illma.ocn.me eada $CD]1lrI1I para minimizar 105QO$&(IS espe-
    ~os de excedeDtes O de raJlanletI 6c1 material?
    b, ¿CuIlJ ... 1 SVP¡?
    22. Una tieooa de ¡XIftCS aut<:JmOtricesvende balerias para a~'ÜC$. La balerils se piden Sleln:lDll·
    mcate: para su mlttga el lunes por la matIana. El precio de ~UlW pan! UflaASOes de $8S y su
    costo para Sig Stort es de $55. Si se pidl'n dcmasiadu batcrias y cl invmtJrio debe ccnserswse.
    d fin de $Cl1llIDA. las ofICinas centrales oorporalivu cargan a la tieodl $ 10 por bnIcrla pn segu-
    ros ldic:iooaks. 6n:anw y CXl8tosck ocuplCión de allmCÚI. Si la tien4a no tiene e:xi5te:nciIIS.pier-
    de: la oporwn:l~ de: las uti.6dade$ por VttIIaS perdida$. ¿CWnIa'l bIIeriM ASO deberán pedir 10-

    .
    da la 1ie:!l'laM al 81a S10re si d pw6a stm3l'laI de VM~ es como {le mtle$ln:) contin1l3d6n?

    """""'"
    bWriaI ............ed..

    '"
    ProlMlI.UIdIId

    .,.2
    so
    '"'fv1alerial ct'll'oniony
    ". prawem aulorskim
    a. Trabaje este problema primero mini.mitaJxlo LosQ08tCJS.semanAltotaJes esperados de exce-
    delttes y de r.IUltIIl:S(C()$(O de almacenar y de opununidad)
    b. A OOI'Itlnuac:iOO.. b"IIbajt ti problema maxi:mu.anOOlas tltilid3dtll 1bU1e$t$ptrudllS y cllk:u.
    le el EVPJ
    c. Muestre la equivalmcia de sus sotuciooes a los inciso!¡ a y b
    23, Un baooo conserva cfecti''O a la mano pan c:ncartIJ nccnidadcs cocidianas. Si tiene dtllla'iiaOO
    efecti\'o. el baooo pitrde la oportunidad de alguDOSingm¡os por iottds que pudiera habtr sana·
    do ttI Ul\'Ct'S.iooI:s alttmativas.: este es, el dectivo ocioso tittlt·lln 0Il\'\1{) de oportunicbd. es de·
    cit. un costo de cllOCdcntcs..Si d banco coose:rva demasiado poco erecñvc. tiene que rttutrir a

    r_
    ceras insútucioocs de pmtamo para el efectivo lo que da como resultaOO OOSIOS de opel'8CicSa

    _.".
    adiciooab (costos por faltaotes). Las escimIc:iooes de la dc:ma.oda para el siguiente periodo son:

    ,-¡ 1'Il'H)

    '"JO
    "'"
    ".
    ......... 0.1
    0.1
    0.2
    :lOO
    400
    >lo
    >lo .,
    O.,

    Las estimaciones de La emprua para b costos de excederues y de falUUllesson:


    se = $1,000 + O.8X Le = 5500 + I.OY
    doode,
    SC = eeses del periodo por faltatllC:s lOtaIes
    Le = costos del periodo de excedentes totales
    X = námero total de unidades (miles de d61ares) de faltaOtCS dW'al1te el periodo
    y • nÚMero IOtaI de unld3de1t (miles de dól3n!C) de escedeees OOr.ll'llC:ti periodo
    ¿Cu4nto dccli\'O debt:rt man1c:ner el bmoo a la mano dWlUlte el siguilC'ote pc:riodo pnna mini-
    miuJ.r los C06lOl1lOtnlesanull)es faltanteJ '1 e.tcedcoles?

    CAsos
    Soulhwesl WboIesale Campany vende bic:oc:sde COIUW1lOa dcWlistas esUldounicknses. El desem-
    peoo fioaDcJero de la empresa se ba ddcrioraoo. bastl el punto qve debe Rlducinle el costo de O»>
    ración de S\IS almaoeoes. Muge BellOClt. ditcckJr de ~es de a.llmcenes.ya esU UlIalizIIn·
    do fonnu de rc<klclr tos costos,
    El pmooaI de Mar¡e est6 ~ pr<JpOner que te i1l$IIIle UIl8 nllnioompullldora p:w que
    les ayude- a oonWltlt d aewaI sliltml de itl,'etIW'ios de periodo de-pedido fijo. quc depende.- de ('()(I-
    {tOS rrsices peti6dicos del 1n,--ent:Mio. a W'I ~ma de cantidad fija de pedido. que supone un sistema
    de re¡i1lCtOlper:peruos del il'l..~ El personal ha desarrollado estas cslimaciooes para un solo
    amculo de:! IM'enlario. qlJe se supooe es 1't'pft::5tftI8\'O de )os muchos que existal en jcs almlcencs,
    • Costo de adquis.ición: $19.55 por unidad
    • Costo de: pedir: $121.50 por pedido
    • Cosco de alm8C'e!Ull: 3St¡. de )os costos de Idq",isicióo (dólares t;Dl,lalcs JlOf unidad)
    • VenIaS anuales escimDdas: 151.500 u:nidaIk::s por año
    • Costo anual de )os ccraeos fhjcos del in,'co..w para este Illtfculo: $2.soo por año
    • Cosao aooaJ del sisleml de Íll\'CD&ario perpetuo roo minioompuladcn (portióo del cese tool) de
    ."""" que .. asipn ..... .-., """ 1F,.ñ"~e,J~"t.'i'iI~I'ifffi'¡.Mli,"l'rl'v~¡<¡·"'l'i1W0rs
    kim
    ____ ~'____ J9S

    T....
    l. OIcule el 00110ItlIAII bClmldo dd dlilt:m. IICCIMIde lnvMwio plU"l ese attkuln
    2. c.IcuIe el COI!W CII.6I1Cldmldo dtl tisttm. ~ de ¡rwmtario prrJ)dUO para ese S!Útu.k>
    l, ¿QIIl6 lIIorroi llllWo pan! ese lIItk!uJo ti! ptnbl.ar es probtb&t qllt ttSul~1lal mSilalu el
    IMVO 1OÍ1ImI. de iavmt.wiort
    4, ¿~ difntt.b _ impldce QtrIpOI., k>I abonot de eNe ankWo I .. d il:l\'eIJUIio ea
    _ aImIcma1 "Olmo f*ICIc la ID(~ ~ ea el Ua::OO 3 utihur.w: COCIcrccu.
    ~ J*m dHpa& dcddir ti M: adopta o DO ellIat\'O Wtma de m-c:ntarios1
    5, ¿o- ~ n ,.cbtIbIe te f"IIQItIDQtO S te üapt.aw;1IU<'i6II cid 1ICItVO si1IecOa ia· *
    .-*7

    ....,...,.._u
    I'wUOÓN DE lIIYElfTWOS EN hlTtGMllD Paooum CouoIAI1OII

    •
    Corpoi_ (IPC) .... __ ~ de pcdidoo """ ... ......-
    qDt lit ..... _ ,.. • fnC'GIa • diaIIa.. 1.0& lUlI:nMs .w: _ dIsi:fic:ado ni lIt$ cbses;:

    ' .. .
    Oau\ ¡flr." ct.. ..........
    ......... "afIb,.,.
    ............... ....._ . ~~... .,._ .._
    9 Wa~

    ... -.a •.. 10'\ *' .....


    • ........... C8IID ~.._..."..",. de ...-_ fonM
    ._~
    "'-'-1111:
    .. ~,..
    M.I _...,' ~~
    !aa~lJCpC$dil_
    I"_cW 1'_.
    w....w.ÓIt..., ~ ~ ...... _ tonMdt" ~ pan.
    ... cllifn.... NOI'IIWI1I11ft11f • ,_.. lIbINtt de __ apedlla 1) ~
    ~( .... 00'0I ........ 1eI. b", m.... ll......-..-me ~ cid 1111_
    lit !di mMrrl" '1 • '" de '" "Ior.

    T....
    l. El TS$CX)CUCltl S24,9$: (Pe C1U proDOllticando que se nc:cesitlltÚl acwaltncOIe 10.000 par.
    le¡; lPe tstlml un ~tO de a1maccalllllc 409b de este lnveowi.o pce ailo: le aJesta apI'OWna'
    da.meMe $100 ptO«MI'. ltCiblr ti lrupettiolW un pedido de es"'l piezos: lPC utiliua tm si$te·
    m. de inventañoe! ció canlidad I1.Inde ptdldo pw1IOi l'I,,"trillk. de cla5t A. ¿Cuá.nUl5de esas
    piclllll debc':n1n PftIln;e CUAndO te I'tllbllSlttlCl el IrUlteri.al?
    1. I!Ipro\'eedor átl ruCIO bu uhcLdo enlbun:w el Clo.nponcatc 1 lIf'l1II~a de 100 diariO$ duran-
    10 105 perlocIos de embarque viII el auWtUWllipoctC,del provttdor y 11 plan,a de. IPC (uDC:iooa
    300 ctfu por .&0. Si tOOo. IOf de.n" dutOl del lnchlO 1 se .natl,ienen COlUUlf'l't$! a. Cuanta<;
    picw d~ ¡ledirie tu.DIIo ICIrtallll5lt:lCl ti TSS001 b, ¿Qu6 nborros anuales oblendrá rPC
    Ji le pone en I'ulneiOIl&1nlealC) 111.tlt,aC"1 11Of00c. de cmbarq~1
    ), Si prM'OtIdClf del TSSOO .... de etlN':nIo de <*. ¡Pe un deSCll(':fllOpor caMkbd. FJ costo pa-
    ra IPC stri:
    c.o,...CI, lit

    ,_.""
    ,.....
    >1m.

    -par-
    Si aocb kit dcM dala*, iociIo I
    bcrin pedirle lA ~ d ~
    lit mapcjmm coo"'plQ:
    b. ¿Qui tbomJs .....
    L ..~

    oro
    obteudrillPC
    O:.i",,~
    debido .IIi
    do-
    b

    awen- auto sk :'1


    4, El pro~ del '!Ss«> ha ofredOO combiJar su orertll eSe Wl aWDÍnistro pdual du:nmle los
    periodos de mlbarque del iDci.so 2 con el dc$cucolo por cantidad de LI orma del iociso 3.
    ¿C\Jánt08 wmpooeotes debcl'Úl pcItir5e eullDOO5C reabusteK8. el maceñal. si todos los dem's
    Jos mismos que los de kls incisos 2 y37
    dalOS 500
    S. El SSO C\lC$~$3.40 por libr.t; lP(: egtt ~ que $IC occt$itllnin 8.000 librll$ IInloLlJ.
    merite; le euesu aproldmadameDIe 1.$ dólates proces3t. recil>it. e tnspeetfotllU' \IlI pedido del
    maatrial; IPC utill%a UD fJ$1eI'tIl de iovenwiM de periodo fijo de podido para los materiales
    de duc C. a. ¿Qu6 WI frecuc:mc:meruedeben!. pcdi.r¡e el material? b. Si la mttl superior de:
    m\'eatarios para S80 debe ser 1.(0) libras, el nivel aaual del inveowio 540 libra<; Y el
    EDDLT es de 300 Jilns. ¿CuiMas libras del S80 deberán pedirse?
    6. La _ ~ _ el periodo de _ (EDOI.ll del1S500 esdo6.lXXlcompoocn"'"
    a. Cakule el pu.:n&o de pedido pan. el TSSOO utilizando un mfcodo de 20% del EDDLT para
    calcular la e;xis$cocj,¡de seguridad
    b. Caku.le el puntO de pedido para el TS500 utiliumdo el l'IlttOlJo de la miz cuadrada de
    EDDLT pan el dlado de la emteDC~ de seguridad.

    NIVELfS DE EXlffiNCIA DE S.!GUIUDADEN SEU CoHPUTEIIl


    BeU Computen produoe y almaIoeu impmoras pana computadora ea $U bodega de prodootos ler·
    minados. Es.1osdatos hist6ñcos de DDLT se supone represeMan Ll demaoda funn pan; UD mode-
    lo de impresora.
    ODLT real -. OO'T .... ,_.....
    0-29
    ,.."
    O »-19
    ....... ~"
    ......
    ,._"
    ~IO
    .10 ...... ~IO
    .'"
    ..... ~"
    0.l0
    1~109
    11~120 O
    o,'"

    T....
    l. Si deberfan darse por lo menos Wl rUvcl de S1trvido de ~ para tsW impresoras.: a. ¿OJáI
    es el punto de pedido? b. ¿cuál es la existencia de seguridad?
    2. Si teal.meotc el DOLT de la impresora mi normalmente distn'buiOO 00II UDamedia de 65 y
    una dcsviacMlo C$~ de 10 Y se debe proporQonar pm estas impresoras UD nl\'C1 de 1iCl"
    vicio de 909b: a. ¿Cu41 es el ~o de pedido? b. ¿~ es b eltislend...de kgurldud?
    3. Si d plazo de eoltep de estila impresona el! tao estable qlJC puede supOt'ler$eC(ImQ C()nwttI·
    ce e f¡uaJ a 6.S dl'as. la demanda diaria esú tIQI'1rIlJmttlte dislribu. con UIU mOOiade 10 Y
    UI)I de$'lilldón tNtldar de 2, y por lo mtlO cItbt· propottloolU"Se un nlrel de lICrvicio de 90%
    de tstaS impresoras: a. ¿Cuil es el putlto de pedido? b. CuáJ es la c,.istcocu de .seguri<bd1

    BISLlOGRAFIA SELECCIONADA
    Blllbcrwkt. Mdrew ... ItIVCOIoryMarlagcmcM-The SlaIe 01 Gn:cae, Jlme$ H.. cdilor. ProduciWIf tmd l,n~fUnry C(»ItroI
    me An," lAgls.rk6 Foc.!II $, oo. 8 (oc:cubre de 1997): 2-5. Htm4boot.. Ñlb Churcb. VA: Americatl Production and te-
    OJx. James POI m. lobo H. BIACulonc. and MiehaI:J S. 'tUI1Ofy ConITOI SocWt'l, 1997.
    Spencer, ech. "PIeS IMritmary.8a, edltt6n fIllJ CIu.ueb. Hoyt. J. "'Ordor PoIMi TIibtd co Sult Your Busl.oc.ss." p,,,.
    VA:. APlCS-1be- Educational Sotiety for Rnource Man-. dollCticM 0tIJ InVf.'~1I:Hy
    M~~JU 14 (cuano U'itnc$tn: di:
    -aemmt. 1m. (973): 42.
    Fop1y, DoaaJd W.• Jobn H. BAr:baoae, J,~'11boaw R. Knlpp. Janx:s A. O, .. MatllgiDI Oetnaod V"¡.dOO$ wltb
    Hcftmaan.P'rotbIcti(1ft GIIdlm-'Of)' .W~m"". 21.ecIl.~ Safe!)' S4ott. .. Juunwl ti BlUiflt'sl F(N-M'lJt~f 16.. ee, 1
    d6n 0aUu: SOutb-Wt*'tl. PubIistWls. 1991. (va'M'IO de 1991)::8-13.
    Cios:s:Ird, Olll'f. YA Ncw ftocus oa teve .. ory PmClf1lWll.le aod Ma)'U. R. R. "'SdccOOo oí R"IeHl· Thumb in lD~"Ul1OI'y Con·
    BocJorn.Line Proflts," HrupltOI N(II~rlt'M~II( r;roL JoW7tOl qJ i>wt't:Jto.riIIg 8 (TJ»'fO de 1972): 19-24,
    ft

    (Jw.Il'1.trl,l8. 00. 2 (noviembre: de 1996): 69-76. PIoMI.. Goor¡e W. ~tion and IfI:lJr.Jll<l1'JCOrtlT(){: Pn·nci.
    Material chroniony prawem autorskim
    _____ --=,,-=="'.",,""""'==- 391

    pUs OM Tulrniquu. En¡ltllo'OOd Cliff... NJ: PmlIke-H3II. MtmlI~1NJtl Scimte 4'3, no. 1) (9tpÚtmbte de 1997):
    198.5. 11&9-1197.
    PIol.'L. Owq;e W., y W. Evert Welcb. TIIe Rule afTDp MWf' Spt!ddiAB. PauJ. 'Time-Pbütd Order P\!Íl'IIS:' HUJpI/,(J1 na-
    agattnlt in lM Cnfttn1l oflllYerIJOI"f. RaIOn. VA: Reston kM MWlagt_, Qw:fl1erl)' 19. no. 2 (lX'lvie:lnbn:.de 199'7):
    PQbI:im¡. 1979. ~.
    Purscbe, S. "Putting Smoice level ¡rilo fn)per Ptnpcctive." Temnc, Rich:udJ. Pn'rtdpJuo/ l"I~,ltory m,dMrueriaLf,\1"".
    prom.c.fimt (»Id¡tnwltDrj M~, 16 (~n:c:rtrinxslte agalN'lIt, 21. edición. N'ew York: Nurtb.JioUand, 1987.
    de 19'75)169-75. Vialc. J. David. JIIVVfIlN'¡ AlflIlagtmitllot: From ~'(.¡re}lO.IUe'o
    SafltaCltb, tof. HOHclA '1. LIn'y P. Rittman. "LilltÍtIg Ptd'Ot- DiJl,ibJltj(1ll CC'IIer. MmIo Pul'. CA: Cnsp PublkalÍODs..
    I'DUIQC I)ri-ym In ProdIacIioo Plalll'litlg _ lllvt:OKII')'Co e- 1996-
    uoIlO Pn:lcefl. Cboicc." J(HI,fft(l111/Opt:rwionI M~t Vujo5cvK:.l<ofitko.
    DobriJ;I Pecro\.jc. y Radivoj Ptuo~ic:. "EOQ
    15.1'10. 4 (noviembre de 1991): 389-403. Fonnuaa WbctI lnvcmory Cof>I is FIttey," ¡'uen~l
    Sih'Cf. Edwwd. t>.vid P. p)'b:. Y Rcla PcrItrson. III .....n'ory Jount41 ,,¡ ProdIlCU &<mom/(,f 45. eo. 1-3
    Mult41grmtIU I)N,/ ProdMcrkm PÚNI,.mg4Jtd SdrtrJlilhtg, la.. (1de .,05101996):
    4~.
    ediciól:a. New York: JoIwI Wilcy ~ Soos. 1998- Wtld. Tooy. Bt# Prcw;n'cu lit InIH.ltlOf'YCctulol. Ne....• York;
    sex. Cbarlu R.. L Jogepb 1bomu, y Jobo O. McOai3. "Co- JOOn Wilcy & Sons. 1998.
    ordittatil)¡ ~ md InYalIOr)' 10 lmprovw: S«vice."

    Malerial chroniony prawem aulorskim


    SlmI1AS DE PlANEAClÓN DE lOS
    REQUERIMIENTOS DE REOlRSOS:
    Introducción
    PLANEAClÓN DE LOS
    Ptanelcl6n d. requerimientos dé
    materiales
    REQUERIHIENTOS DE LOS HATERIALES Obj«Ml< deMItf
    EltmMw dt MP.I
    (HRP, POR SUS SIGW EN INGLÉS) """011110 motSIn) de ~ • ArrJitfo de lGto de
    tNCttioltt • AIdWo <Id caodo de .. ~ •

    -
    I'r.. ,w,. de..._ _ ........ de'""
    r PLANEAClÓN DE LOS c...._w_~"'-
    REQUERlHIENTOS DE CA AClDAD ,.,... ..
    Oina.. .., .......

    0it....... ,1ie;
    M /!IN

    --.. M/fP de
    ~ .. '" QIII CM MN 'qmoOfiwo •
    (CY, POR SUS SIGW EN INGLÉS) _de.........,·_
    ~fObrt"..
    ... _ ...

    OeMU'.MNff,.W
    o............ '"" .. ~.,.-
    E"'_'",¡_

    Pl:a.nead6nde requerimlenun
    de opacidad (CRP)
    Pfocromos de COf'JO
    Recoplladón: lo que ha""n los productores de
    due mundial

    ~w de repaso y wlisi.

    Tareas en Internet:

    Casos

    ---
    -~""""-,
    ... " n -1 fINcMD '*t*...

    Nocas oo.fes

    Bibllo¡rafia seleccionada
    , 1 hr 111 prawer autorsklm
    n se Corpo¡ atiol .. el productor mis vande del mlM'ldo de ri1adores ~ tu ven-

    E tu hablan creciIb de <i'Ic:o l'I'IibIes :11 20 nA:Ines de dólares cknnte bs 15 afias am:er1ores.
    &te adloiento habil sido resultado de la mayor efkterda de los e.1f.Wores ~
    sobre los sistenw de ~
    cidad. 0u1'1llC* mis de 30 años.
    te habta WI"Kido la ~
    se
    COM'eI'oCioIIII allt Inc:rernerdndos el COStO de Ia~·
    habla $ido pilopiedad cW Hftor Gnry, pero reOeIlWI'MIQ 6s-
    t ...van bbric:we cWersificado de maquNria eIéaria. e IU'W)
    propIebrio ecwi6 IA'I equipo de ~ '1 enasiastu ~ de opeIadoIleS pan que le ocupa.
    l'1fI de eafMwit.a. '1 su impmi6n inic:ál no M favorIb(e. La pbnca una e:KCeSO de Irwenorio: pare.
    da 6Jera de contexto un iI'I,entario de macerias primas de lO mIIones de d6Iares para dar apo)'O
    a lO millones de d6t:ates de WI'IQS por aIIo. B menarto ~ tantO espado en la Mbrtc::a que
    ........... ~ apoddod de pr<><b:cJ6n. Ceo ...... de Jl) ......... de d6Iotw ~ pon el
    ""'lente ....., """"*
    8 ",,;po do _ do "'*"""* ,_ ....
    claro que ..... que hoane para ""*"'" ~
    ...,_;6n do lo< .._......_
    _cldltd de pr<><b:cJ6n.
    do ....-
    (MRP) para reck.O' los rWeIes de los i~ tarnbWn M apwabi que. al f1ICUI*'V cons.ecutn-
    t.etnne apdo enla. Cibric:a,., pocIña InscaIar ocn" de ......... ~ di na.'leiGr
    el amaIIo ftsIco de la plana. 0espu4s de dos lIIos se han ol:uricb restAlados ~ en el
    Pf'01ec:tO MRP. Las wtIQS anuales son de «1 mIIones de d61tres. ellIwencat10 t:eaI de nwerIaIes
    es de 9.8 millones de d6Iares. las tddades se han mullfJ:i",:.oopor dnoo, .,Ia f6brtca ahora tiene so-
    fIdente apaddId para dar apoyo. 't'enQ:S de aproximadamente SO mIIones de d6tares. Todo esee
    se hizo con rnenot ~ la rnaquhlrII necesaria para I'UM"
    irwersiOn que la reducd6n atrbJicIl al MIU' en los nIVeles de los twerurios..
    de ~ ,,*,,1rt6 menos

    Como indica la aMC:rior his&oria 'de hito. la plaoeaci6a de Jo¡ ftlQoeri:micalOl de mareriaIes (MRP)
    se esti utilizatdo. C*1a Wl más, CUlforme loa f.abricaDIc:s buJcan reducir los nivde!l de inveatarios.,
    itlCft:mctltar la CIfl8ddad de proOOccidtJ e irlc:ttmmw las .-i1id:adea. EsIe c:apIWlo te I"tflCft; a los sU-
    lI:mM de pIalM:8Cióa de Jos ~IOI de l'tJCWSOiS. YMRPes pane i~de C$IOl si~
    En el capfwlo9 _
    clón y kls lligmm d& plafteación y corwroI de la ~
    lÑ";' "" .. "._ infcomación _dieot<s, po_
    ..... 1.. pIaoos de.,_;dad "",pla, les __

    Y~ pon _
    .......

    de maraiaIes.. Los lotes de tnaItriM prim3$ lit planean para que J~ a la f'brb aproximlctamco-
    le aaaodo se ncocsitan para fabricar bes de COIllpOIIIWeS Y $Obc:ru:ambIc&. Los compooenICS y SlI~
    <lo produc-
    del tipo de ~ja.r. En eIOI siS1emaS. el
    lo< O.,¡o.

    samblca se (1IbticaP Y cotrc&lQ a eosaoi*' fmal apoximadammIe ca..oo se ococsir.. y Jos producIos
    tenninados se énAmblao y embut.ao ~ <lU:MICIo SOQ nr.c:caario8 pmlos clie:nrcs. l..o5
    klIcs de maICria)cs: &C empujan ctI el parteIgUU tniN de lis f~ ID) • CXXIIiooIci6o de 0Ir0. lo

    qtIC a su vez: empuja ClCro5 lotes pea- k'das las CUpa de ta producc:iOO. E5Ic flujo de matcriaJc:s se pia·
    oca y ClOCIIrola mcdianIC una serie de ¡xogramu de ¡:rOOucc:i6o. que dctamilI8ft cuindo dtbta salir de
    coda ""'" depn>eIwción los _ <locada prodoxoo .. portkobr.
    LA planeM:iÓft de loe rcqucritnieotos de rtaIl'IOS ÓIl!:ne UI'I 1t:QgU8je cpe. debido • su erecienu.
    uso ea la industria. ha evolucionado. Los támiooIt y definici«les que. (0f'IfII0 parte de ese kn¡ua·
    je aparcctD en el ¡baño al fltlal de tsIC libro. La figura: J 1.1 ilostra cómo las ~ f'uadonaIes de
    UD aegocio fl.tndout en ClOCIjuDto pan. pIaDcat y ~ar Jos requc:rimicDtos de reatriO& ctI UtIl
    ~ T odN C$CU rwx:ionel emiCco iJúOl1DllCiÓlll qllC hace que d si5ll:ma de pmcaci6cl de reatt·
    tos tunciooe y. ealOOOCi,~ ettvlI información. ada .... de la ~
    desempel'rar mejor $U propio ~ La fipra 11.2 DIlSIrt 101demmlO8 principab de loe
    de p111t1taCi6n de I0Il: ~mitnIos de r'tCIInIOS.. LA dematIda esIÍJMdI de Ir1kuIos {íDaIes. 1.1$ J»-
    _mM
    de manen que pueda

    trucas de dimetlliOlWtlienlo de klIes y de exisleociaJ de sepridad de I0Il artI'cuk)s lüWcs. y la p1a.


    DCaCtoo aproñmada de la CIpICIdad ae unepl tll Ull pros:rama macarro de: la produoci6a aeola6vo
    (MPS). Este MPS preJimÚ'l:lt te prutba medide la pJaaeaciOO de los ret¡Qeri~ de m»tri.aIes
    y planociÓll de b; n::querim.ietllOS de C3pIICiItad (CRP). En oau paJabns. ¿es posible COCl'Ipw $U-
    Material chroniony prawem autorskim
    '- 11.1
    ".. ........."'\In"
    ~
    ,.",.rinM.nc.' cM

    --
    -........... -
    ~

    .....
    ......... ~pbI.

    pIrI-~

    VsIdu. • 'hit • dam. ss


    w.. ~ rsIIdo • loo; ~
    w.. • 11 tllACUl MI: ,...

    ficiealtS nweriak:$ Y existe suficieme capooidad de prodoociOO para producir los artfculos finales
    del MPS? Si b materiales adquiridos o la capocidMS de prodlKlCi60 no csttn «oOOmicameote dis-
    ponibles. el ),tPS debent modifitusc. Una velo q...c MlP y CRP <lecertnmen que un MPS es facll·
    blc. &te se CQO~ eo la. esencia de I,ID plan de prodl.JC(~ 11cono plazo.
    En el restO de este capfluJo $1.ldIan:mos k)8 dO$ eletneotoi prinelpllieS de IO§$islemas de pla-
    neaci6a de los tequtrimitnl()jl de ~ la p1at1caclÓftde lO!;~l)trimientoS de llUIlc:ñales y la
    plilDCaclól) de 10$ tcqlJet1mieolO$ de capacidad.

    PuMooóM DE RE~PJHlEN1OS DE HAJUWB


    La pbneac$OO de reqt.aerimiemos de malt:rlales (MRP) patlc del pritlclplo de: que muchos dt Jos
    ~es qoe se tienen en Invenlaño ueeee demanda dependientt, un principio que se pl'tSCOIÓ en
    el capftn)o 10. Los ilIvc:atarios de f1lllt(:ria)es de ma&crias primas 'i de productos pll'Cialmcnce tcnni·
    DMIos. que se almIocDIR para el m\'CIltIrio en pnx:eso, SOn maleñale:s (00 demanda dependiente, La
    CIUltidIKIde \ID llllIkrial en pa1icuJar C()O dembb dqlto41tl'ltt ntOe$afis en cuaJquler semana de-
    pcoderi del votumcn de prucJuctos por fabóeat que ttquierao de dicho material La dtmand3 de: tnt-
    leIÍIs primas y prOd~O$ patdalmeote wminlllos no tiene. por lo Ultlto, que pronostiC2fSe., porque
    si d..nmc UDa semana se sabe cÓO$ prodUctO$ !etD'lj.nados deben producim. puede calcuJan;e la
    tanticbd de c:adia I.IDI) de los malerialet ncoes:ariO$ f*l fabricar didloi produaos lennioados,
    MRP es un si,tema basado en compuudota ql)e-Ioma el MPS como IIlSO dado: e.xplola al MPS
    di l. elll'llidad de· nurmu primas. oompootOleS., sllbe1lsa.mblts y e1ISambles tt.q\Ieridos cada se--
    mana del horizoolt· de planeaci6rt: oorri,e esta oeccsidad de materiales al ooosidcnr mateñaks
    MatlCnal rtlrOnlOny praw m au orsklm
    _____ ..!II.III.IlJOI!!!!!!!!!.!"!!..!!:N!!!!i!!!!!!IIII(!!!"""!!!!_!t(!._'"!!!ll!!!IW!!!!!!!_! _:40 I

    laIII " lUIIlOII " _


    _{_._
    . ...... ·'0'
    11 IIIIIIIO!

    ..- _. .- .... .......


    ........ ./_,
    ......
    ~~

    .....
    - .......
    ......
    .t:'" • t::""
    -
    .....
    --
    .... ,.. .......
    - -
    ........ '":':"

    ti) -
    ._ ./

    ,..
    "\

    -"'"
    -...-...- ....-
    •

    ' ...
    • .../

    .;;¡'"
    "..,
    .J.. ..¡
    ... "Z,::;;" • s
    ........ !:.= ..
    ~

    .--""
    "- ....
    ...... ._....
    -...- ,
    ,
    ,_o
    ••
    ..
    M'lt rlll Ilr ni ny or w m autor kl
    '-113 MMU! DE 1Il00Il10 DE IWIIIII _ IN "'" 11 CIIINMÍII 0lIl !ISIl1IIIIDE tIIIIIII/) FUI DE
    f'IIIXI , 01 IIIIFIO DE f'IIIXI

    _.--
    ..-
    I1
    \
    .......
    • lIIIIria ,n-

    ~:r,:¿

    ....
    --
    \ \ \ \ r....

    Qi.ueOlC$en iovcnwio o sobre pedido Y dc5moI.I.a UD programa de pedidos de compra de mate-


    rWcs y de picas pnxIucidas dwaole el borizoote de pIaocación.
    ¿Por qu6 tan~ orgonizae~ de proctuccióo hiUI lIdopUdo SÍliIemas MRP1 Los objcti\'OS de
    MRP J!YUchm11 uplkllrlo.

    08¡ETMll DE HIIP
    Los gerttllCSde opc:racionel adop&an MRP por estas razooes:
    • Para me;or. el seMeio al c:licule.
    • Pan. reducir ti m\'enli60 en iD~
    • Pana mcjorw la c1ic:iencll de opendón de 111pl.aotl.
    La mejoda del terVicio al etietlle si¡nifJCa algo ~ que 3lmplemenk I.eDCl' a la lnIOO )X'Oduc-
    10$ cuando lit tea'"10$ pedidos deb dienteS..TentZ cUenlftlwlsf~ ~ si¡niJieacllmplir
    coo las protl'lt$IS de eMrqa y tceWctt los pluos de ttltteg.a. No.sólo MRP proporcioca la infCJrl'nl-
    ciÓQadministraliva oca:saria para baccr que w promesas de eotrega pocdaD rumpline. sitIO talla-
    bita que las prorlIC$U queden Eiju en el si5lCml de cootrol MRP que gura a la producciOO. Por Jo
    taDtu. las: lcebas prometidas de encn:ga 9C COCIvier1ca ea mcw que dc:beo ~ cwnplidas p:K' la (If-
    plRadOO. mejor:aftdoesr la probabilidad de cunlfll-ir CM las f«hu de enlrep promecida.1.
    La 6¡uta 11.3 111lWlla mAo por la que MRP tiene lttIdetIeb .. reducir njveb de ¡m'eolurio.
    1 C'ualdo se utilhan sistemas de caaliclld tija de pedido Y de putllO de pedido p.va plaooar 1M pedIcb
    de. W mar.eria.'I primal. la cantidad de pedido .... la cxiSIetIC:ia de seguri¡bd se 00MCn'a el el inw:1)o
    taño basu qce dan.fcuJo fina) se prcscola ea el ¡xograma macsuo de ~ (MPS). Puesto P
    cs&as rqnscotaciones pueden e5lar scperada.s en el tiempo 'Wias IICIDIUW..d pattón de los nivc:1c.'I de
    ~ Material chroniony prawem autorskim
    11
    _____ ''''''='-'.,,-'''''''''''-
    .:...."' ' 0(160="...",........ -'403

    .~ ClODIIirIt al .... periodo& de ... illWIIIIrio •••• ' CXJII brtw:s p::ñodos de:
    añdcs bIjoL fA MRP.por ocra (*le. b pcdidtw de 1MIa'iII ..... '*'-...que tIqta
    'PCW' , • cad l1li ca que el «.. " Mi"" K
    de lalMlCdl prD.1IC pracII&I at d)1P'S,
    '"'*'
    8 ..... .ndtidt ia ca MRP ~
    p:rjocb." ca .... ¡xñodot ..
    kit"".
    t.;o. de iD..... '"
    ilntlD:to&.
    .- ...MY_meja<Ia_'_.Ioo_._pri-
    0•• '•• a.cbco. ~
    ..-
    ilrwwta'" fJ ~qlIIt
    es. par 10 CInIa. ftdIcir di. ' lo MI f.,_ "''''.pOUClfio.
    Iic:ac MJtPaa

    -. COIIIpQtw'.
    COi,loca te Cllbq.
    cnt kit nup. de ~
    cghcw:amb&es
    prodIac:ci6a ni d momaIlO comao.
    1 ..
    ni respuc:su • 101 cambiol (1'1
    Adc_
    y emambIes .... las opmeiocwl de produccl6o. b maccdafc:s
    le pueden n:dudr O ate).
    ro. ~
    de prvcIIM;c:i6D. Es&os coe-
    troles del MRP dIn como raubdo mcoor mano de .... _tttlaI '1 *10 de pMo& indira;tos
    "....abla por l. ,i,uimtes ~
    • MenoI rtltlDlCSele in'lCllwio y ~1JUoIen &1 entrc:,1I de mIIlMaJes dan como rt$uJI1dó_
    producd6n.. sin incremeout la ClIlItid:.d de e" ode II\.JI\II.
    • Rrdl.lCd6n en la ¡btidttlcia de derc<:hof • liubcn""'blt'll. t:n:wnble. y pnx!u(COS oomo re-
    wJtado del uso de panes tcn'tICtIIJ.
    • LI Clf*1dad en 101~ de produoci60 Mlmmu como I'Hllltado de rtltl'lOllje~
    de procIucciÓD oeioIo. ftUlyor tfdeDCia en 101 ft'IO\'lm~ I'bioos de malt::ri.les y menor
    000Ú1IIi60 y.-.!oc ee 1a~
    TodoI ctUII beftefdcsematl8fl princip&lmealede la .... de ...... ' •• MRP. Ot mme-
    " ~.lC*Ia. b Iisttmas MRP te basaIt al .. roo.o& de .,e c.Sa mMl'riI prima. compOlltl'l1r
    '1 CI",.mbIc l1IqUICridoI tri 11. prndt.......,v... dd:af 1kpr ..... e na '. al el n•• '",**, CCIn'tIC:II),
    pn. podudi b + le·..... 6DÜcS ioc:taido5 ca. el MP$. EIIII'JJoJoftI 0IIMUIe al a:Icnr • los
    7 .=.-c .... lItp" t:wdc Y l'ftItI.W' la GIIftp cIt 7 1.. qMC ,.. • Dq::w clmpsiadp
    ,._. Por ~ si _..,.... va alltp" Ia'dt , te ,.. itiiflClO*:l. .. dc:mis
    , Sial': -ica pKI. ....... c::Ac pc:dIr::D .,. nqtIClÍdII que CIC...mI
    'di lado .... EI__ MRPcamiIiI .. fu:t. de f'••• ..., de 1OO»1oI1IIIIIeiidca..1IIiIO-
    en.-kIt _'! laIn lkpcD;
    pclIUI*de_IiacmIIMR.PC$que .. opctK ....
    -""'"""* pm ...,.".,.. d "'*., fiMI. u- YCIIIIjI im-
    pn*cx..,..~.Cllto.c:ompoott*$
    qw: 101& mJ""....J!C'CCWioI en &la «<t.s de 'm:::inliMlo. de -.:n qIIC la apMidad de produc-
    dóIt le ed "tilizando po lpO)'Ir ditcctaUltDtc al MPS, Con ato. te evita eccbar la produclI;:i6a
    de ~ en ... 11. fari;;a PIl1I que. al fiftal, tIq:IIcn al ematnbIe rlMl y aJII' se topc:n ()CXI qIJC
    loe producIoIlft'n'lltIadoc ~ a a:M pielJII 00 .te mambl.v:Sn eta temlltll.

    ttbrilct de IOdo ti nw.


    MRP 8e ha convmldo m UDI yallosa bemrmlenta de pbne.c:1.6n JMU'I miles de ItlsuJadone$
    Oespul:s de implemenw MRP. le obtknen berlt.fkiotI de tipo ae~l.
    como t,I.. ml)'Of rocación dcl inw:mario. mejor c:umpUmicnlO de kM COttlf'll'tllnisos de enarcaa. mt:oos
    podldol qllC IC cktc:II &.xiooar debido. raha:ncc. de malel'laJ. mtDOl IliCC-lcnmienaode los mate-
    "ID requcridof Ypl&rol de eotrq;. mis cortoI dtIcte d p«tIdo cid oIk:n&e huta la entrega del pro-
    duao ta"Inin.do. Eut:ninemo¡aben las ~lIIicu del ¡li1emI MRP.

    [LEtmlS DE KAP
    lA ti,pn IIA ~ la opua::l6u dd Á__ MRP. m ~1ft\I ...-.cro di! procIucd6n pta.
    lalOWilW del aiác:ma MRP, Se lIOIrIa como aJto dada. El lI'dIiYO ck1 CUio de iDVCIIIIños Y
    d.ti\lO de la ...... 'e sumi,,",,-iafonMd6Il!1iQcw.f 1C:IbK .. poducU .........
    ¡m"._
    '._m" .. p.--..ck_c-
    m'

    ca el P.-...eIlQ. ea. ca d de."." del


    NRP.qteetdqae.-na.c ........ lA. ~b.[f
    dMa de MIlP te ....mm • ÍtiC:OcJlOl. ca el wdD\lfO de ctCado. ÜI...-..b pan ~
    b 'cpuOl dt b iroUlbl'io&. El~
    .,.....,.,....
    pcdidot pi,=+- _ b te_d,'"
    de pcwIdoI pi' ... , ..
    '*
    ('*'!!hQ."
    "JCIimII rqx:ncs de c:aa:p .-ICI, de dele...,
    principtIa; cid MR.P. PIra
    Y de ~l6a.
    de la ~ t:Imbi&a

    ...... l •• [1110 de " ......... Se düciIe .. ~ matItf'O de ptOducc:i6n ~tPS)y. SICI


    ".,. IUbaMcctr Iot ÍfI~ ele ~ tmniudol O ... eulxir ... pedidoJ de loe diaJGe$.
    Un MPS ~ ()QOIC) UII pros:rama ltI'IW:Ívo. ea tulX'ÍÓII de '" rldl.bil¡~. a ttavh dt l.fRP y
    J n Ji h, InI)nv , r lW m autorsKir
    F_ 11.4 El SIS1lIII HRI'

    ~-,
    ,..._
    h4iIbI"..'Ut:t
    ,,
    ,,
    ,,
    ,,

    -
    ,, ,, IIQI •

    .,.
    ..........
    1 .......
    •
    _'"

    -
    ~"*
    ..............
    .-
    ,.;... ,,
    ,,
    Sj" ....
    .Ir --
    :~':.
    pillllitl

    """'"
    _.........
    ••
    ,,
    ,
    ,
    j~
    ,,
    ......
    .......
    .....
    ....... .
    ,,
    ,,
    , ......
    .......
    •
    ".......dc~oMI'
    • lesult.aMs

    CRP. Coofonne se comprueba que e.scosprogramas 900 racti"lcs. se coo\'icttefl «1 el ~iPS que SIt
    pone en lKlción. p.iRP no pl'O(le distin.pir eeee pr(lVJmlI$ meeecos de prodoociÓII factibles )' 1'10
    (actít;,IC$; ese quiere- dedr q\K'- MRP $upc.me que el ~tPSpuede prOOUCi,fSoedentro de la!> re-
    Sttlccioaes de capacidad de ¡wodoocM1n.~fRP explcxa el progr:ll'lla maesno en ltIs nc«$idlldes de
    maltSiale:\. Si esroe requttimieolOS nc put.clen cumplinlt ('()tI Jos m:uenales disponibles en el in-
    \'«Itario. coo los materiales en podido O si 1'10ha)' tiempo $ufK'iente para nuevos ped~, emoeces
    será necesario modificar el }.fPS para eeeeee un nuevo "fPS.
    El MPS mtIC~ al bIRP Y de la misma (orma que se actualil.ll el MPS, uunbifn se modifican
    los resultllJos del MRP. Los pcditIos de ~criab se aceleran. rcsardan o c:atnlan. Qlando el ~fPS
    queda lijo, ~n queda Ojo el pIatI de recepcMltl lit IIQUlellostn8leriales (jl.tt emanan del ~tRP.
    Ardllvo de lista cW ma'erial" U.... lista de materiales es una lisa de I('M¡In:ltén:des y sus can-
    tidades rtqlX:OOas para producir una tutidId de I,I!I prodUCto. es decir. un artkuk> ftoal COdll pro.
    dueto. por lo tanto, time una lisia de moteri&les, Un ardUvo de lislII de materiales o utl ardlJ\'o
    de t$tnJdllnl: del prodUdc).. cereo a VCC<$ se eoecce, es UM lista <:omplesa de todos kls produc-
    lOSIttmitlados" la eandd:ld de cad:. nulerllll ea c3(Úlpnx4IctQ, asr ('00)0 la estM:lura (emamblcs.
    sul)en.'¡amhIe!l;,oompot'lttllt:S y Mllle:rW prlmu y relacM>ae$ ernre I~ ~os) de 108 productos.
    Otro t&mioo para liBa lista de rWllenalcs es una IbUI de materiales por nJ,·tle$,. una lisla en Jo
    cual el padre eN CCIel margen )' IU5 componentes lienen saogríll$ pata moarar la eW\lCIUt'a. (Vea
    111tabla 11,3 en una sccQón posccrior.)
    El3K:m\'() de 1",ti'la de m:uerillks C$ un an;bivo .toCIua)ÍZIIOO
    COmpulariz;acJoqye puede ser re-
    visado cooforme se rediM'ftan kl!I productos.. Un obst.6cuJo de. imponanei:. que debe superarse m
    Material chroniorv prawem autorskim
    __________
    ~OM~lwM~M~.~~OM~mo~.~N~.~~~ 40S

    1" mayorla de: 1.. ."UCXIOMIi MRP ti la JIftIC~ de l. tiMa« matrillea. Coo la t<mfianu de
    que el udlivo eN.
    ecwalludo. "", ''el prqIIIr'd el MPS M cJCIDCIlIOS .IiIC PIICÓC:Do:pi(llDr ee
    101 eMlmblel, 1iUbt:l.'lambl~ comp:;ne:Mct r Nla'las prima. ~doL E8Ulf artículos tJcbco
    adqoirincdeprovtOClor<Ju,cricm.~ ..... ",- ... ~ ..... _
    ArdI, .... l'ItIde lit laf'ftñal"kll ElIIn ltdllvo ~ COn 1111 rqi5&;o «KnpIdo de
    ca ft'WtriaI que le tIaIe (tIln\'COWlo. ea.
    lDaIc:riaL ¡""",•
    ....tImtc'DC"* de ('11 Q:IÁIIQ; m\'dcs
    te utilice te tIII prodIao o al ~ poduaM." IIIID J do lID rt:PCrv de.......naltf. Uu
    ft¡Uioo de mMl'riab .lIuye d t6cMto di .......~ d in~ aJa maao. ka maaa\Uc$ ca
    pcdi60 1- pccIicbde kit ctImta".. tMe lrtfaaIo. e..,c¡;...OIIC ""U'aIfUa 1IICIdianIIe lrRJUt.
    dooet de .,a&.Iriot como .«....... ......-. ....m.Its • .,c+...... pedidot; pi""'"y
    ocr.1ibaac:iooea de pedido&.
    Otra f*'Ci del MilItO iadIIte factom, de pi. ~1 en que lIiIil.ú d .... )lR.P. Eaos (10-
    lCftI w..a,.. WonNci61 d WMID de b .... b"'_. aMp. bllivdts« aJs..
    """' ..... pridad , la _ .........

    te
    A.IpnoI ( •• ~IIC""
    di? rNcf '1 MIl!
    te. diaD.. C'OIIIO ftÚcdOIIa,. ÚIOII
    .se .t¡du-
    = ' i"
    CQD) podIIcIm ~

    qlllid.1O ron...pMe" MPS. ya


    qat

    qac te ~iC8 =
    cilOC'c 1_ de jR,c<4wa y 1I.. WIUrio pn aIftIdtt b ...
    ..... ., .. cllnta; tIIOCI'af ....... ao te ptOdIeaa ,. por lo DO te Modw,c» ca d MPS.
    Ea ClOMeC........ ~ taltJ o P"'~ de eseot lIiMItriaks te "yee cIirect..........
    ee el wd111"O cid «údo de i.'~ qut .... údc.... fonDIl*"e cid liisIIcma MRP.
    EI_ .. lid ....... _ .. -... popoIdooa al _ MRP.. <qisov
    cuupk10 cid nudo de adI IlOO de Iot lIIIIICriaIcs de' t.'IftIIIrio: cambIla. le atilizan. los ~
    de plallac~ ca d ~ de c:6mputo de,.tRP pifio SIpcO)m:i6ft de bs rechasde nurtsa cid
    p«Ijdo, lu._ de_ ... _. Jl<dit , __ loo pcdóIoo.

    Pncralftl de .... ~IRI' FJ proaram. de CÓlrlpuIO MRP opm. de tsUI forma:


    1, PrimttO. eoo ly\NJa dd MPS..empina por ddtrmltllt la ClIIrItldad de procItN:1cc fitWt$
    lIICICesatb par. cada ptriodo. A vt«S. al tt:rminolo¡fa ~tJtP.Jos periodos te ClOIIOOen
    comoc~.
    2. De~, re Inc'u)'HI como prodlldOt tmninaOOt kliI nlllMefO!I de las J*1cs p&rlI servido
    que no se IlICluyen ca el ~1PS..pero qllC se dcdUCHl de IQf pulicbI de los cUentes.
    S. A COOtlllUIIdón.. oOllsuhllndo el IIttihl\'O de l. lbQ de DtMcr1I1ks, el MPS '1 l. piczu eSe
    se:rvlcio te Cx:ploclll en b rcql.lCrimltnl05 bnMos de, lodos 101 lDI1«ialet pon cada peño.
    do "'rum,.
    4, MIO Je,uldo, con¡wu.Klo el archivo del eitado de itlvt:lI&ario.sse modi6c3tl. para cada
    uno de 'os pcriod<lll, 14M ~crimJcnlM bMOI demall..l.Ia1u. tomando HI consideradón
    la cantidad de mlll.erialC1 D mano y ee pcdilJo. Lo, ra¡ucrimicntos netos de: cada material
    l*lI C:lldllcajón le calculan cuno .¡¡ue:
    RcqQCñmet'lt08 • RcqucrinJtlllOJ _[lnVeIlCllrio _ 6W:tenCÍa _ lnvcolario asignado]
    nel.Ol bNWII • la mano de liti'lricbd • (lC1"O$ tllIOII •
    Si 101ttq\Immlent~ 1'Ie!(If sen j:uptrlores a cero. debe"'" ooIoc:use pccIidos para este
    mllleri.1.
    5. F1n.lmm~. lo. pedtdol llC WITftI a periodo. atlWJ"Mlf8 pIInI tomar ea cuml:l b p!.aMl
    de emqa en clldl un. de lu mptII del ¡wcao procIIIdivo y Jos pllZOl de CI!Ut&' de
    101 ptO\'CIedore&.
    Esr.e ptOCtdimlerMo da oomo f'tRIIIIÓC) dItot de ~ de: hM:nllriol (libollCQ¡ de pocIi.
    dof.. c:arnbb; de pedldoeo. cecJ. que fe ClQplcIfI JNI1I u... d ardIiYO dc.I estado de ÍlrYeDIaÍo&,
    los""""", priJnarioa do __ , los _ .

    RftuI~.,
    _ ... _ MA' l.DIl'tMIlUdoIdc"
    _ .... _ siMtmII M.RP pqocioftlD de ftIIOt:tl c:IWmk:a d
    ... _......wRqOOrida .. _...-_
    ..,.,..1Id MI'S. So _ __ ~

    "",","n'.,....
    1. Prop
    __....,....._.Ios....
    .._p<riodo.~"""'_ .....c· _
    pI.St •••• : .. pIu • la de CIdIlIUlltl'ild qar: &be

    ....
    ..,.,au O S
    o lo utili14 pn>du0ei60 po¡ra Qfdemtrececpoeeeies, etlsambl~ y $ubensamble$ • $US
    dore$
    dqxIrwnelMOS de prodllCCi6rl ~ arriba. tes pc6id05 pllLfle:ados te Q,)IIlvierte:n ~ la
    auía de la ptOdueci6a fuwra de los pro¡rama.1 de los pro~ y de k:l6 ~ í.,.
    ternos de proctucc:i6n de la e~
    2. Cambklt ee Iot pecIIdo8 piue.d08: modlficaeióo I pedidos pJll1Ieadoc aneenorcs. ~
    .. _p<didoo pueden modlf"""",'"
    p<didospuocJeo cacee...... '.. podldoo ~
    l"tIt'a$at$e O adeJlItI~ a 0It0$ periodo$ pdu al pn>Oellll) de IICtU3.llzaeiÓll.

    l..o6 resultad06 SleCundarios cit· MRP dan esta in(otnl*:i6a: ¡


    Rf!ponts de tuepd6o: informes que 8IMe:rten &Obre articulas que ftCJUicml la 3!taciOO
    l.
    de la gcn::ocia para leoe:r la CCttidad cun:cta de nweriales dlOOte C*la periodo. I...as ex-
    Clq)ci0QC:5 tfpicas oocadas 5OD. crrorca de wonnc. pedidos wdíos y exoes.ivo de5pc:rdicio.
    2. Reporte. de detlelnptlto; informes q~ indie&n lo bieo ql.lC csaá operando el
    Ejempbs de mediciones de de5cmpeiio !M.lIl la rocaclón de kl'I in~ocllrios. d ~
    _ma.
    de prome$il$de enlre¡a comptidas '1las i~idenoias de (atlan'es de alrnaehl,
    3. Reportes de pIantM:I6a: informes qIXse uü.ljwin en f\ttlml$ 3CÚvidacb de pllI~
    de inveatarios. Ejemplo de C$U lnfOf'l'DlCi6o de ~atle;)clón 50n proDÓ$ticosde los invto·
    Ilirios. informes de comPf(llllisc)s de oompru.. rastree a IIIS(UCDle$ de demantbI (lI$igDI'
    d6o) Y~ de rtqtJtIÍ.mierno.. de mmriaks a lUJO plaz().
    Estos 90Q los eleme:mos priac:ipale3 del M&P: «I1l'lIdas. programa de: oomputO de MRP y re~.
    do9. Veamos ahota. a tr8.v6; de UlIejemplo, 00m0 el uso del MRP puede afectar la plarwlciIÓCI¡«
    los ill\tnUrios.

    GIlEEN THIltB WmR SPRiNllIl ÚlIIM


    La ~ indUSldaI 11.) illl$1t'I la manea de aplkar el MRP 11 UD prodl,J(:t(J; un aspenor fk
    -aua. La fl,ura11.$ tnue$1tI d pl"Odtlcto. Lta el relato y esal.MSe13.figura 11.7. es _ir, el PI»-
    ¡rama MRP. A.sc:¡ure$eque eompren6e la rorma en que se lOma cada por<:i()o de 111Illr~
    del MPS (labta 11.1), de la lista de mate:riale$(tabla 11.2) y del intomlC del ~101d0de in~tarios
    (l3bIa llA) ptta uaiU~ tillos cálculosdel progtt.mII MRP.

    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 11.1

    G!tU. THUMI WATBl SIIItraa.a COMPANY

    )ItMI Verde.~ct dt G"",, .w.


    .... iQI' los l'iIO& o:M1'IiIndo vhoo&. clona! dt c::ancldad Ata de pecIdo$ 1 de
    Thumb Wuer Spr1i'11tJer Company. De altuna lNI'IeI'I. tenernos lJIe pIa- purm de pe&do ~ no esti
    acaba de citar a una nMll6n a su near l"IUeSU1I adcpisici6n • "_ _ cumpIendo SI.! ~ Los ~
    ~ drft pan. ",,11zv l'IUe\'OS pant; .. coh:Idl mis de CtfQ <Ct'i dervJeStrOl dientes son indMdua).
    • pn>ced1mienUls de pIaMMi6n de ¡". los pedicIos de pI"OCb:Uls unninados mente demasiado vandes y demuiat-
    .,.,~ ti' Gr.n n...mb. El MI\or dt ~ ."... do ~ tner't 51 ".,.. ...
    Verde IrlIda ... ~161\. loMIe 8udc Estoy cornpkamente COinddIn CCWI los supuestOS de nues-
    de acuwdo. -'or V.... Como po ero sistema actwl ~ a
    Seftar V_. He citado a esa reuo rtntt • produc;d6n. pudIw'a ñdlr "'* probIei ..a. Jc>t joInon. r.JeStI'O
    ni6n pIR ccplonr t'IUe'Q camh:Il q¡.- aIWICb en ~ cdoa· analista del iiuema de iI"I.entMios. ha
    I*'''~de~ mos pedidos de "ate bies ~ abrQ.. emdo asmiendo I una clase ~
    en nuesn ~ la ..1ndcIeI_""", c6n. lo rismo ~ OQImr ~ AC) na $Obn pbnead6n de ~
    de fabnces de aIrTIadr'I en nuescrn in. tienen ~ (I(11'I'I(I .. si las tos de tnUettaIes (J'1RP) en la
    ....,...,-to di,...,. pm. nos ha tienen. los *nacenes esdn Ienos. wlfte sidad. Jot ha MIecdonado .. as.
    Ierwado a pWida de nep::ioI.. huta "....
    .. _...- ........... _ lIln~ "~)

    ...,....._ ...... __ ...


    .. pu'ItO de "" ya no po6emos coito dene ~ hacerse. para den la t:icnia MRP.jooa.
    rartG rnk la respueso no es te'\et' ... ~ll eu.no. como ~ lnoshK fiYOf" • demosov bs
    CMu:ictildes de pedido mis eIe'I'adas y te de 1'I'IMleI1 'e .. ~ • resultados del ardli~
    SO)' yo cpen esa en elbatlquillo de loe jotInsocI: Gnciu. señor ~
    ., cp. les Qf10I por Incereses JIIIR b aoiPdos Hemos lIefado a la c:on- con. Ht ~rado un procrama MRP
    "_,tee posesi6n de ~ In- cbI6n dt q¡.- i'UtSII'O ~ vaci- pata el tlJn CCItI baM en nutSO'O
    Material chroniony prawem autorpkim
    I
    __________
    ~~~QM~.~.fO!OO~~~~.~Km~~~n~ ~407

    INw 115

    I............ ""_. .."

    mis ,..._ fII .... -.Q maesuo de 105 ptcIIcb ha ciado como rWtado da.~,r:wo~
    ,...,. .. ~
    ...1a
    mi unIdIdes
    ~ en la b de f'nMI!tIaf del la tabla 11.1, que es el ptC&r'II1'Il
    tf1T1y ... 111 estado de inftnaños _.,., do p<oducd6n '"'_ tJ111., s6Io hIy dIspoIitIIIs 100 ., ti
    del 1(JT1, asl como de sus tcnIpO- peta plSCO 11117. Se neoesIQn mil 1ft. ifMnIIrb, teMI.'nOI ~
    raas.. S~ de pedidos dades ., la ....,. ... 'f dos mil en la netO de IDO unidades la 1«T'8I'Q....
    pIaMadot; ,........ kit dIrnpot ... MtnII'Il a 0espM. de la Ihca de ,... f'uesto ... llOfI'II tft ...,. ,:..oc.
    oomendados y el amalIo de los pect. _ ... #3n(_,I.2) .... sar un lote da u.w.#317 • O"aris
    doI.~#3n. ft'IO$ obMtvar 'fA: \IN. ...w del de ... opnctoneI • tWII'I'IbIt hI,
    COITfOI- e,.ilCOl'pOra tri c:ada las lIJO lriiIdes .... iniciarse en
    lInl ~ estudiados pCIt kl1: l.I'IIdM del componente M {~ ..................... 3..
    pteMI'ItU los ~ dt!ltÁi$i$ di! mocor ttiiulico) 'f una WIidId decir. una MI'IWIIJnt.eS.
    MRP, BoMIe 8udt t*Ie aIautw pre- del CIOI'I'1flOI*lte 1'1 encra en ca-. .. ~ 800 ......... #3n _ In!-
    (I.W'IQII Idal'ltoñA penar #)17. Ouids. esta r*.i6n se eI.- .. MSa•.tIIa Anal cinnte la seo

    loMIre lude Por )O qw c:om- putda


    11.6 ~ 'IW'" ~"* ~".....
    del p!"OIktoe As-. •
    ...
    ~_
    l ... nectIbn 800
    t1 en la temlII'Il l, Y
    prencb de la mednk:a de t1P.P. ;poo P""QI" pn pato NlT7- '1 en la ca- ... ~se~c:omo
    driaJ tomar $lmplln ltfItt un
    eompot'Iente del proJnI'I'Il tiR.P Y __ ,.....-#ln. un....,...,...... """" .........
    bit. 11,) 4ba. de ",_ W. por
    nente en la JenWII l. CUando se
    CJCpIiar los cáIcvIosr
    .... JoIInooo< s.po.-. Con-
    o.purk, ~
    MR.P def #317"
    ti pt'O#w ••
    b, ten 11.7. nota
    aplica esa "*'"'~ tri ti ~

    teiOO.UOllOS en"~ .. C:
    Mnero. ot.etva
    l'I'IOb:Ir hicHI.Aic:o.
    1Cle: que la c:nidId de ........ tJ3n ...
    l'IeI"ICe ti, 600 Ul'IkIIdeI dII awnpoo
    ..... t1 tu producd6rI
    p;d:IIes ~ .. scn'*1I4. de dur1nce la 1.Y esco cr-. un
    "'" ........ __ 40 ... podido< 40 lOO ....... ("'dI. "'" ti .. _...... """" do 600 .........
    los cIines ., de Iot ptOh6sdcos de do cW m.iQi¡io a mIllO y la...,. <MI COi'IpOII_ e en ta liII'nIN. 2.

    TIlIA 11.1

    • , • • • , •
    I!>XI

    Mal 'nal ~hronlonyprawem autorskírn


    ¡w 111 lru Il .. 1UIIW: MIlO« PII.I 000

    c_
    #J17

    --
    c_ ..
    __
    C6d1 .. dcto ..-
    C6diCOdel ,.d" "mm !'(Ir .....

    l11
    • ~

    e..1'I'tIfe
    ~ ¡aWo) 1)71

    del M*I' Il~


    )1, "
    F
    H
    ~fI'tIk lid ","llckW
    ~de~AelIIo

    A a
    ,,
    "..,. 1fUIIpL'ft fI(f¡Ij

    TIbo de WImInkI de W
    de diimeft de Wo'
    l.,
    e•
    Tonillus ~ _. de Iñ' )( I-il"
    " Moa hicIrf1Ilic.,

    A , T. oJo a1uminiu oJo W .,


    F D ,, de dil.nJc:w oJo
    T.p6Ii.~ .. W')( W"115
    y."

    ,
    J
    • T(lmil~~.w de v.')( '-\o"

    f_ 11.6

    ..... , .....
    I ...
    \.I'liiJI
    "".

    U=IMIIN ""'*\'
    _ .........,
    ~~p111

    IItrel I -,
    ....
    -
    1'1-:,,~
    ......
    .....~I}-:J

    ti ~ I ltNII
    /", "\
    .....'"
    -, 'II} /

    1I • I It_~
    ,T./
    ..':::-'
    ,..
    u = ) JIINIIII

    .."',
    - -
    -
    í '01. ') ~"",-"" 1'_1., ( ...'\ / ....<, /",-"
    *
    \.. ~I~

    l'=l~
    V
    ...
    ,..
    \"I(ll/,
    U=I..-
    "''''...
    " ~II..I-, ~,./
    U=!ItNW
    • I(
    U=lMIJWI U"'l~
    • I
    .........
    "IIJ)../ ,,~II/
    U_I_
    •

    Malerial chroniony prawem aulorskim


    ____________
    ~~=00*~~K~~~I
    ..
    ~000~.~M~mw~n~ 409

    Tw 113 1Js¡. 01 ItIltllllll POlIllWl: AIII!!CI PMI PIJlO #Jn

    ""'....
    "-"'ti
    • 1

    m
    .. ,
    •
    •e ,
    10

    F
    •o ..,,,
    H •

    ._.... - -......- -....... --


    T.... 114
    .......
    -" --
    Nidos", ~
    ~ ••
    "'M Co,_P'CI&' 11 ., pe", "n'Itkl
    ........
    ihI

    ....., """"'"
    ..'",
    ,-... ...
    JO)
    >JO
    "'" •• .....
    .....
    1

    H
    JOO
    ,.500 ee ,,,,. ,,
    ,,,,.. 1
    ,
    • .,®
    ,,,,. ,®
    ,...,.. ,,
    lO.OOO. .,@

    •
    e ,,,,. •
    leO
    2JOO
    ,,,,..
    ,...,.. , ,, l.'" •
    o
    ''''' • "". "
    10""
    . (+) iadiI.:a que p.ICde pocinc.<:IWqUltf ~
    "i!J JIIPIO .
    por -=mA del: lIIfrIiIro. pof tjNc)lo. IJX:A)~ u.:. ~
    ~ pc6K 1.000" mil.

    los ...ct...... lmltntos brvws dt dos Los requer1rnietltos brutos de por • pino d. etltrtp pe,
    set'I'IaI'Ilt
    ,.. unidades del eompo_nte e 600 unidades. del c.omponera e
    du- no recibir el embarque del 00tnp0-
    du~te la semana , resultan direc- rana. la "mana 1 ,. cumpl., mt- ntntt c..
    dtbtriamos Ibtrar el podido
    tamtIQ di 10$,...,wlmltntos btu- dllnte ti. ruepd6l'l ~ de de l'1"li unldadts en ta. wnana 2. Lo,
    toS dellfln de la Ittt'llnl 8. los 1,000unidades en b semana " w,.,. requenmientos brutos de 1000 uni-
    requerimientos bNtos ele mil unida· qllt $610 700 de esas unklades esdn dada de la S~ 6 M glc;u!an de
    d. dd CICWIIPOne .... e dulWlt. la disponibles para su uso durvrte la manera $mlat. ¡Comprendes ahora
    semana 4 provitne de la necesidad semana 1.. ya qv. lIOl faltaban lOO la fonna en que ~mos a tr2YH
    de emtwur p;rt" pan 'Irvlclo iI unldades al principio de ti. SfI'Y'IItIa I del pn:l(I"VfIIl1RP.. b ~ 11.11
    los clenc:." Elu tn60l'Tl'lldÓf'lse tII· debido a una sobreasi¡nadón del 1"", Ionnte ."de
    Si. ¡Cómo sabes que
    CUetltn en la tabb 11.4: Reporte ....,cano a la mano IN, alU eh su loOtI facclblts .. HPS Y el p~
    del estulo de inve'larios.. Aspersor pj$'tWl(ia di "",ñd¡d. los rtqUtri- de pttIdos pbnudos? En otnS paJa.
    pi" pano 1I3n. &to eJqlUcl miento! bf\ltOSde 600 unidades de bru. ~de qu4 matIttI sabes ~e e.
    la forma en que se detenninaron con ta,
    la Hrn&N 2. <Of'I'Ibinados nomos la c:ap;¡cicbd de producción
    los requerimientos bNtos .1 cen- 100 ~kildes dlq:>onlble'd. Il MIT'II- pan pt'Oduclt .. HPS Y cOmo ube:J
    pontMI C. Un¡ explc:ad6tlaclido- na 1. nos dan 100 unidades disponi. que kit materiales estatin dilponl.
    nll de todos los requerimienlOs bies para c:uf1l>lir C(IfI los bles a tiempo para que nos permitan
    bn.Ito$ del P!'OVJmI MRP d. la fl· requerimientos brutos de .... u..... • producir el MPSt
    ',Ir' 11,7 aparece en la tabla II.S:
    Cilc'*n de tos requerimientos bru.
    des de b semana 4. &tos nos deja
    un AquwlmltntO ntcQ de 900 u"
    Joe Johnson: Es IoN buena. P'fIUI'IQ,
    &omit. Sabernos que los ~
    to$. Aspersor pan pasto #Jn. Pa· dacks .. la S«'IWaN 4 '1 mil W'lldadel. ~ tstrin clsponlbles ."
    ra alwlar el Olspot\l"ble dul"ltlce la que es el tamaño mlnlmo .1 lote c:ancidldess'*-ieres y a tIefI1lO pe,..
    SefNna. yea la noca en la parte in. q~ M pla,* rtclb4r diW'lfltt la .... $MIsfac.,. el proanm.a de pedidos
    rerior <k l. fitvra 11,7. mana 4. Oespues de desplu:ane dos pIanMdos (tabb II") ~ hcmo5
    Material chroniony prawem autorskim
    410, _,!!-!!!!!!.~IIW2!lIS1lJIII!!!!!..!II!!.;-~!!!!.!II!.!
    ...
    !!l..!!!"SU!!!!J..~I""'~II_"'-!!'!!!2 _

    ..... _
    . .

    ...
    ... .... :: •• T
    -":r ":r
    -
    ...... 1-

    .. .. .. ;
    , , , • •
    '....
    I , •

    m • lA , .. '" ~-
    I=~...:= ... ).:
    , , lit ,
    '" 1
    .....
    ..:.
    .. .. .; ... -
    ,.,:.;,. .......... ... ........ 1,... ~

    , , , .. ... - .. ..J • ".

    lA

    ¡;;;¡;. - ... 1'·"


    ~
    ,....
    I , 1'- , ... .. ........ .. .. ,:• .. ,. !I

    .~
    • , 1- , ... ... ,...
    Iw!::=
    .....
    ......
    ¡;;;¡;
    ~
    :~
    =-- ,... MIlI 1-
    ~-
    ~;:
    ... 1'.....
    I , 1- I ... ....I...... ~ IJII
    "" '.111
    ""
    . .....
    .~
    '.111 '.111

    Iw•...:= .. ~
    ~
    ~

    ': .. ,.
    ,. '.... 1.....
    ( , ..... , ... .. •. ..... ,.: '" ,~
    ....:~==
    .... :::1'.... 1.....
    D , 1-+ , lOa lOa ......

    ~
    ~
    ". !lO ,...
    "" 1.11 .... IJII

    ~. ~Ihle de la __ I • A.. -> - Eaillc:nda. j(:CM1iiÑ - A,~ ...R~1C)os onu. ~ ",,:cp;:;i0¡0c:3 ~ ..


    Jt~ _ bruIi» - Db~

    Material chroniony prawem autorskim


    _____ -'.."'-=:..:Il=!!fI!!!l1O!==:..:D(,_;IIIII=IIIUl= 411

    _ - ~~-
    TlIIA 11.5
    .. ............_
    CJuag¡ DE ID! _ om: A!ftm ... In #111

    .. ...e ,

    ..""""_ "'....., .............. ......, """'".... ....


    ...... , ..,.
    ......
    .....
    --
    c-.. .. pi-..:dk
    "",1ICridof ' ,
    "_"
    eo.,I .... .,__
    .. ,,,
    m
    ,, 010 000 ,
    M
    •• ,,, ,,
    um
    010 ,, 7
    .., ,
    2,000 7

    ]77

    ,
    um , .., ,
    1000 7
    H
    H

    ••
    m
    m ,... 010
    um
    ,,
    7 1000
    ,
    7

    ••
    "F
    lof ,... 6.000
    ".000
    "'.000 6
    ,",000

    ,,, '.... ,,
    F 80.000 6 ,00.000 6

    •• • "
    F ,.." '.lOO
    ,
    •e "..
    F ,, 6.000
    .., ,
    6.000
    6
    6
    .., ,
    11000 6

    -M -,
    ,••
    e '.000 • '.000
    e
    D F ,, um
    ,JO) , 6 1000
    '.500
    D F 6.000
    • '000 •
    TMU 11.6 ~ DI l!lJIlO! _ AIMIIlI'IM _ #Jn
    ,,_'" , ...... ,
    """'" 2
    • • • •
    377 800 um
    um
    "e H '.000
    600

    "'" ,.."
    100)

    •• 10.000
    ..."
    '..,00
    e '.000 '.900
    D

    cotr'fII obedo dos YeCeS lo tnt:erIor por nuuvot ptOWItdores. o C*'ft- produc:d6n tri cada deptrtatnen<o
    ante nuesct'Os proYMdon:s. &tt blar el HPS '1 repedt n~ querospcrmltienproducir el HPS.
    m.kocb da ~CII' d •• ",*,111 todo .. ptOCMO cito HA.P. SI M Coft aco lIepmoi 1. un puntO 1....
    .wNtilRnrlos~,...s • dempo cambia ti HP$, .1 procIu® final ,...., ¡o.q.... lTIII'IfI'1, dtsarroIla·
    pan hacer que la produai6n del aIec:ta6o tencfria que despIaz:wH en mas pt'CISr.ln'IU deaJlados de ,
    f1PS MI facdbIe es l,a'II c.ontIf'IfJI periocb Muros poscltI ioI es produc06n semanat 6eI pro¡nma
    l'IKeSidMI del HRP. Si desaíbrimos dentro del MPS. HRP que se muestr1. etI la 'cura
    que tal vez un ~ no puede B t1PS tambi6n se ftriIk.6 en 11.7~Sólo los elemeutos ln H y F,
    sumfniWII'M • tiempo O M cando lo q.MI H ,.,... a la taaibllIciad di que son los ~ • fw.I w.
    dades suklentes pan llenar nues-
    ero proprn¡ ., pedIcb pIan-.do$.
    &610 ftO$ q~" dos aIur'nadYas:
    acelerv la entrep def pecicIo, '1
    qutds prapr mU PI.... ttner el
    o.
    .. capacklld de proclIcclÓr\. Se ..
    rTOIIaron p-oJI'2mU de orp pan
    cItp:arcarntnto de ptoducd6n
    ., la planta; se indvyeron todos tos
    productos del HPS. ., resultó claro
    perior. tequierttI de proct.;cd6I'I en
    la planta. todos los demis se mq,..ie-
    .... de ptOYeedotti.
    Los depwtamentos de pc-oduc.
    <i6n dondl s. fabrican los tlemen-
    pedido procesacio en tiempo extn que oSsdl ...... c::tptdItId de tos )n t1 y F ilÓl)'tn Iu

    Material chroniony prawem autorskim


    li"raclones di pedidos pbneados todas bs lbeIlCiones de pedidos pb- so. l) ebbotlr un arc:h1Yo de ls1I$ de
    pan estos tltmentos en sus pt"O¡n;- ~ dt todos los CQ'I'IPOI*IttS <191 ~riaI COIflPioGriudo actwlzado
    mas di arp. Por e;empIo. deben procrwtIl MAl. q..- M van I ptOdudr de todos nuestros prodl.lCtOS '1 4)
    entrar I ptO<!ucd6tl del depe~ en la tibria r se dasifian de acuerdo COfllnW" b servicios de ABM Como
    ee de bbricad6n '1 tm:atnl:4e medni- • 511$dtpatwnentOS 68~, put.r Servicu ~ que nos ¡:fUden a
    cos 600 y dof mil unidades d.. el multado sen los proaramu de Instalarel ~ de C~
    COHlpOneute11 en Il sematIlS 1 y 6 producdón de cada depanatnClllto. HRP r a tliniNr los CITOI'a del
    ~[f. lA anc)d¡d .. tnl- ¡Notas It conD:i6n entre MRP Y sistema MRP despub de JU ¡moJa-
    1'0 de obn. poi' unidad Y b.s hom lo¡ programas de producción depu- ci6n. Yo cstim;lIia ~c podriamos
    máquina por urWDd s. nllAtiplcan tamenUlest tener un SiltefN. t1RP 0f*'WId0 para
    poi' tsCti can~. y .. tW.Iltado Bonnie Bucle SL Mora, ¡puedes todos nuestrOSproductos en aptOlCl-
    es la ~ de producci6n ........ por moor. la forma en que madameru $01,m.u.
    corT'tiJIOfIdi.,. al «IfI'IPO'Ilru ,.. en Il prtalca se :aplicarlael MRP a SeItor Ve-rde: jee. iCutles 501'11u
    ~ en el depanatnetllO ti. ~ tOdos nutSCrOl prodUctOs! YenuJu pri~les del t11lP sobre
    do se siipe mismo procedimiento )oe: )ohnlOt'l: B procec:lmltmo pn nuutrO ,¡sqm¡ accu¡l d. plantación
    '*' est&
    cocIol kll produaoI.. la c:arp so nuestr05 seis proclIcto& prinCipales de IlW'etItariOs.qut esa lipeJo con
    puede c:ompenr <en IlITIWI de sn medinlCWMl1te " mismo que anódactcs eo:on6mic:u de pedido Y
    obra '1 con la capacidad de máquinu hemos moscndo para .ll(Jn. La el- puntOS de pecldol
    del deparcatnento. Este trismo ""1-
    sis de c:arp también se apliaria al
    Jer.ncil mis importante eswú en la
    computarlzad6n de todo el ptO(tlO.
    Joe Johnsoru 1) mejor scl"'Vidr) al
    diente, 2) mel'lOf"f,$nlYeIti de IfWWI-
    deparatnento de .. wnble final y af bs ciIras qJc hemos 'f1sto aqU se wio Y 1) UM eficiencia de opeR'
    ~ de btric:2d6n y en- __ .......J....... t..._ clón mU elty¡c;b en nuesO'O$
    amble mtdillc:o. ser bs unas principales para hac:es' deputameMOS de pt06.Icci6n.
    Como __ .'_ qIIt un sbteml HR.P H "DMtra ope-
    de requerimiorltos de apacid¡d ratlVOe 1) eIabotv 1.1'1 ardIlYo compu- Tocio el ¡ropo cteódi6 prob;,r
    (CRP). CIOmO .. cono« uc. aMlI$Is. W"itIdo preciso de los estados de ti HRP e¡ecutltldl) el ""..,0 sist4lma
    es IN porción necesat1l del. proceso ir!YIIIGric)¡ de toeSos nuestros pro- \ti panlelo con tI JlJteMl act\IaI du-
    ~ 2)""" nuestrOS mérocIos nnte seis meses. Supusieron que
    - p<'04ood6n y .. -
    dón de ..inYtnCll'lo$. ~ de pron6sdco, de fNfW'l que podI. ute proc.tlmlemo les P«""ldrfa
    de los po¡¡ahllU MAl se seIecclc::NtI nu COI'I1I:iw pt'<ltI6Wcos con pedI- tener IW comparación prktia de
    b procramiI$ drealadof de produc- dos de clientes I la lNnO para 10$ ,..ubdos de HRP con el actual
    ción de los depwumentol de formar IW base confiable de un pro- sistema de plu'IHción de ~Yel'l'Qrlos.
    produc:d6n. Cuando se coman ¡nma maestrO de prodIJcd6n ptecl-

    El programllde pedidos p1aneudos (tabla 11.6) es el rcsuJ.... priooipul del MRP. El prognun..
    df: pedidos plaDtados es UD programa de Iibcrac:ióo rulura de pcdilbl pl~ dtxr.lDIC1000 el
    horizootc etc plilOC::adÓll. Esle reporte indica a los I'roa,ramadores de C()m¡ns )' de pn"ldutti6n q~
    Inattrll.les pedir. en q~eamidades pedirlos y euindo h3ttr I(I!I pedidas. para cada UD()de I()j¡ ma-
    teri3ks dcl sisttma de·producci6n..

    DII1ENSlOIW1IENlO DE lOID EN HRP


    &l MRP. siempre que ex.im el requerimiclOO neto de un m:llenlll debe lQt'IJar$t \Ull1decisión en re-
    130Óll coo MOlO pedir. ComUrImml.C e!>11l$dceisi()(lts le oonocen como dedsloDt$ de d1mttlSlc).
    namie:alo dd lote. &l cmpre:sas que prOC1tx:tn90bre pedido, el tllllUilO del pedido del climlC es,
    por )O gerlenl. el wn3fto dcl be que se proWcirá, porque 00 se puede supootr qut Cfl el fu{l1f()
    existirtn OO'OS pedidos para el procI¡l® discftado .sable pedido. Por oera pane. en !.ti empreSAS de
    prodUQ;i6n po c.UsleocLas. dado que 5610 se producCII WlOS pocO! disc:OOseWnc.br PQ iD\'enta·
    rio. ellllmailo de los 100es de pr<xb.Jeción es principalmeclle un pc\'Ibletnaeo()nÓlnko. Nonnall'lllentt,
    10$¡trtnta de operación desearlan pedir y ptOduclr graDdes 10Wi de· materiab por ms r32OI::Ies:
    1. Es mcoor el COStoarrual por cambio!; de máquinas cnue lotes de prodooción y mayor la
    t8pGCidad de producción pcwque bar menos pérdJdas de tiempo causadas por cambios de
    máquina.

    Material chroniony prawem autorskim


    _____ --"...."'~"'MIOIo"'-'",,~===D"_I,,"",,""'' ' ' 41l

    2. Es interior el COMO anual de colocación de pedidos de com¡n. pxque sólo SiC hacen unos
    CUIIIlIOS pedidos a tos provet:dOtel por ¡rand~eanudade$ de mal.erlales..
    3. Al pedir ~ eamicb6es de ma~ales a los proveedores.se pueden~,«har los
    descuenfos en precio y en casIO de traMporte. ~liiUJtando rtl mI!lnQr'($ cocos de oompra.
    Por OU'l pete, Jos ttrttltts de operac::ion~ oormaImente desearían producir pcquelklll lotes de PUl·
    ttriaks. por e$W ratOIleS!
    l. Leslotes pequcb de materiales dlltl como resultado niveles menores promedio de iD-
    \'t'm3rios y el eosc de ~Imacttlat invt1ltario!l ~ inferior.
    2. Un mel'lOl'nivel de in\'enl2rio puede rulllCir el rioes.¡_ode obsol$:ltncia. cuando se cam-
    biMl Jos diseftOS de. k)s produccos.
    3. Lecet más pet¡ueftos dan como mluhado un mcoor i.n\'et'lIario en pmetso y 10i pedidos
    de· I()$clla'ltes se p!Jeden produeir mú riipidatnente.
    Los gereetes de operaciones no pueden lCDCrslmultáncamc:llle las "Clltajas de los lotes pe-
    qlltb )' de 101grandes loccs. Deben Ueg.ara UtI toce que no sea demasiado pcqudlo ni demasia-
    do grande. Se han realizado grandes investipcioocs para dcsmoJlar mflOd05 para dctenninar el
    tatnafk) de )os IoIe5.. Por ejemplo, en el cap{l\I}o 10, se utiliz6 el EOQ para determinar el lam&.ao
    de )os lotes.. pero dos suposicionc:s ¡imiW¡tes del EOQ llaI.:a:I qtaC $\1 \190 resulte 1;:0$10$0en t,1PS
    yen MRP,
    Primer(), el EOQ Wsico SUpoDC que el C()$tOpor unidad 00 dtpeDCk de la eAnlidlldde ma-
    lerial pedido,. y sabemOll que los proW!tdOre3 • menudo ofrecen descuenlOS Pc:w can1.Ídadpana
    tos mlueriales que ,'ende,.. De i.~1 forma. para los materi.1e$ producidos en lAf4bfie•• como
    se ilUSlnlen l. flaura 10.1. el tamai'lo del k>1.e afee,. el (0$10 uniraño del material. Los ge.rtft.
    tes de (lfICI'"'oIclOtlt$. pcN lo 1'1'110.o bien utilit3ll el EOQ eón delCutr'ltOS por ClU)cidad 0, quiw
    coa mayor froweneia, espceifacan tanLaAoIllÚnimOl de lote. Pan matct:i.ates comprados. ese
    tamaDo mJnimo de loce úpicwDente- cu4 en ~ ptll'lIOSde descuentO y pat. los malen.a)es pro.-
    ducidos en I~ rábriea el llU'1ll1Do mínimo de Jote es I,Ift punlO. como la. 5.000 unidades de la fi·
    gura 10.1. donde el COStOunitllrio se eleva rápida.metltt IIIse produce una cantidad menor. Por
    ejemplo. un uunal\o mínimo de lote de 5.000 un.idadd significa que puede pedirse cualquier
    C*nlidadsuperior l. o igual a 5.000 unidades-.pero ttWla menor de 5.000. Si exisle UBa eece-
    sidad neta de 2.000 ulIidades de este material• se pedirla un lamailo de lote-de 5.000 unidades.
    P« oua parte. si exiscim una ~ecesidad lleta de 9.999 unidades, se pedirla ue lote de 9.999
    uni<bdes.
    Segundo. el EOQ supone que la demanda de Utlmaterial es uniforme·de UM semana a la
    siguiente. En MRP 1MPS. los rtqll~ril1f¡~IlIOJnetos de los lftIJ1~n'(Jlesse han dncrlro como lIe-
    "w.ItlUrSe" bloq~. La d~ '" b~", .significII qll~ lo d~l1f(JmJo,'Orlo ", .. cIJodt UNIse-
    mtlIW aío '¡fllienle.En lo preseoda de dCltlllndas en bloque. .. menudo otros ~lodo5de tamaño
    de loles Cllhiben <;aMOSmenores que el EOQ. Do5 mt40d0s IlltiQOtIalcs de lamw10 de loI.cs aoa
    el m&odo de lott por 10le y el m&odo de caDtJeIad pai6dka de ped.I~ (POQ). El ejemplo
    11.1 de.mue31nati uso de-estOS métodos al a-pllC2f$een UDprOarama de ftlQuerirruentOs neIO$.
    Tambi6n le han ptQb:ado ocros proetdimicolos; Jos mlilodos de roeDOrcosco lota1. de menor coso
    10 unitario y del equilibrio de paneJ del periodo se iZla!.iun y deseribeD en ti libro de OI'lleky.'
    Los métodos bcurlsuoos de Galthe:r? GtofP y Silver and }Ioteal·proporcioBan 011 buen de$ttn·
    pello de CO$CO$y SU 0$0 es MOy eficiente. El mtlodo de WapCf y Wbhin procItIee óplimos re-
    sultados. pero tslJ basado en pt08_r8mac:iÓII dldmka y ~ d1lkU de comprender, y quitA, no
    pueda desplt,ar UJI bcen desmpeOo ee COStOS euaDdo semal'l3)menl.e ocumo muchos cambios
    en los requcrim~atos nct(l!l,'
    Es: imponantt. eomprttlder que el método de dimen.tionar un lOteal me.11()rCOitodepeode
    de los datos: costos y palrones de la demanda. Se aconseja expcri.menw an1es de selcc:eionar
    un m~odo pn sistemos cspccffioos de produociólL

    Material chroniony prawem autorskim


    fIEMo 11.1

    ,
    1.(00
    •
    600
    - , •
    lOO )00
    1
    .JO) •
    •
    .sao
    La demanda Mua! de ese prodUCUIruta! se c.sti.maca 30.000 wrldDdcs dunUlle UD¡:rognunll de 50 se-
    manas al año. es decir. lIIl promccIio de 600 vru<1<Kk:3por 5Wlllna. ~o 51: inkia un kJlc de ~Q
    CtICSb. 500 dóIamI bilCcrlos ambios de miqlriDl del de~olO de entamble l'inal pon C$1.e pro-
    ckltco fuwJ. CuCltl O.SOd6bre$ por wüdIct mlltllenef en Ul\'tolUio de \l1lII gem;&1l;la la 5igl.lien.ce UBI
    unitbd de C$1e prodlJClo,. Pw lo tmlo. ~uando UDa.um®d ..se ese prodUCIOestAen el lnvwtaOo finlll,
    debe erulMimc &1 iDveOlUio l:nkiaJ de la ¡jguicolC ~n'Ul1'lae ineurre en el C()$tc) de almilí;tn de.O.so
    d6t&re$ poc unidad. DecemtiOé. Ql4.I de estOS m&ocJo$ de dimetl.SiooumientC) de 10$ lOtes resulta en los
    mc:DOfeS c:08lOSde atmaocllll' 'f de c:ambio (o de pedir) pan el progama de ocho $lCrnatlM: .) IoIc por
    lole (LFL), b) ClI.Dtidud ccoOOmica de peclKIó (EOQ). O e) C8QIMbdpttióditll de pédido (J'()Q),

    .. Desarrolle los ODStos toeaIes de almaocBlf y de pedir a )o largo del ¡wogratlllI de ocho semanas pata
    el ~ de: lote por Jote, LM lot~sd~prodrM;ri6n de ~e por IoIt (LFLJ SlHI igl«Jlu a los fflIlIe'
    riml.tIl'MIttt<JI tú CGda ~n'odo,

    , , •......., •
    "'-
    e....
    a.e.qr.c.illllauo. _ .,. • 1 "'-'r T....

    ..,....,WdaI
    l.oIIr.t do ~
    "'"• • • • "'"• "'o" "'"o •
    lOO lIJO
    ,1)))

    ,1)))
    @

    in> lOO lOO lOO


    •.500

    •.500 $O ".000 ".000


    ...~final

    eo-. di: pedI' •


    • • • x• • S4.OOOo o •
    MInm'I de pedldot X $$O) • , S$OO •

    b, Oesatrolle los costos lClUIcs de almacc:nar y de pedir a k> '-lo del programa de ocho stmaII3S pan: cl
    lOOodo de ddennioaciÓll de )OIc$ EOQ.1.m 1oIt:J ck prodwtxi6tt EO(J SM igllOlts al EOQ COI('MIaJo,
    Primero. caJ_ " EOC),

    ~-
    IlIvu_ inkiII
    •
    , , • • • , •
    ,., ,OS ,., .., -
    EOQ - V2DSIC - V2(30.oooX500Y(O.sOXSO) - 1.09S.4 • 1.09S wú_

    ".
    ,.,
    ,.,
    "" ,..., ,.... '" '" ,..., ,....
    ,1))) 300 lOO ,.500
    I.(lIO
    ",'_"r
    "'_
    e-
    T....

    ......
    1..oIC*.~ ''''' ,.,
    ,., ,., '.... "-'" ruoo
    III~"'"

    ec.o:.. de "" '" StUO


    ......... de: b iII....... '" • x '"
    1Irio.1iIaIes )( (,990 SIUO ... S:2,t9$
    c-o« pedir • c.-w« pcddo. x S500 • S x S500 • SlJ(O

    c. DesmuUc los 0UISl05to&aIes de allll3C'Cllaf Y de pedir a k) largo del programa de ocho stmaBaS pata
    el m61odo de dctenniBICiOO 6c lotes POQ. LDs lotts de prodlK'cWn PO(} Wtl igwaJtS a {os rtt¡utrl-
    miDuos MIOS pattllo.1 ~riodoJ POQ Cilbfodos.
    M atonal chroruonv prawem autorskun
    _____ --"-""'=,,"-"'u-""'' '.' ' ' ' '-' ,,-'' ' ' ' ' '=' '-- 415

    Primero. calcule el POQ:


    Cantidad en semana." par afio 50 SO
    POQ = Cantidad de pedidos por afio = DlEOQ ... 3O,(l(n'I.09S.4
    - 1.83 o 2 &emllllal pc.w pedido

    , , •......, • , • ~... _ e-
    0.,..., T_
    1tqJuimi(lllue; lI(b (.lOO ,.) ~.... -> (Joe -) (- 1,5!O)
    froaDrio ilkill
    LciGa de: pnctI«i6n
    r..-caJMio final.
    IO
    ...
    lOO
    50)

    O
    O
    '.... "" ...
    ¡O ¡O '.lOO
    ... • • ',.... • JO)
    JO)
    SI,4S0 WOO $l....

    CO$I(I tkaJlIItt'C8W .... ., .. ~ltrI<M tiMIo)C $tU(). 2,,.;0)( $(UI) • $1,450


    COfI(l c.Ic JOtjr • ~. ~ )( $SOO • " x »00 • $2.Ol)

    Emre 10$ ~ de detttmi.naci6n de 1011::'1C'OI'Isidcrados para e:5lOS cblos, el ~1Odo POQ ea-
    hibe el mrfIOr costo de aI:mactnat y de: pedir para el programa de rcqlJtrimieftlOS netos de ocho
    IItmana."

    El rengtOO de· ttquctltnletlto!l litIOS en el proarama MRP de eada ClOI'npODtmese atIIIlza ¡wa
    dc:a:nninat la sinctooizaci6n del Lama&> do IO!Ilotes de prodooci6cl o de b )cm¡ comprados uli-
    li7Jmdo uu de las léatica.'1 de dimen.<¡iooamioolOde IOttJ meaciooadas dCrioll1'llM~. El rttIal6n
    de tcCtpei6n de pedidos planeados de MR.P es el rewllJIdo fmal de estas dccbiooes de delcsmi.
    nación de· toIC$.

    TóPKOS EH HRP
    CualcJWer ltalatnieillO de MRP debe· incluir un anill$ifl de lo$: Idplcos de-lmpcwnda que IOdavr.
    queden por resebee,

    Dimns:ioDatnimt ele b Iotrs Existe un problema pocttICial cuando se aplieatl las t6et1ieu de
    dimemionamielUo de )occs • todos los niveles de la esl:nlCWra del pt'O(ixlO. El 11$0 del d1mel)-
    sioaamic:olO de lotes etI los oompooentc:s de niw:1 inferiat (tnIlttia.'I primas y OOfDponerlles) OC)
    plamca ning4n problema serio. pero aIguI'Ios usuarios de MRP CftItn que d IdO de tamaAos ~j~
    ces de lotes para 105 ~ de nivd superior (elcmetltos fiD8lc& y etIS8tItieI). puede dat
    como ~ltado .ctmlwac:iones cllClCSivu de oumpooealCl de kIs Divcle& iarcñom.. Por ejemplo..
    ln:$ oompoocolQ cstm iolerrebcáooadc» c:omo sig\ae:

    "'1 • "

    ~ If
    (10 - ,It

    mllllO pan Jos ~C$


    - z.
    (00 = lit

    Si se recibe un podido del clrc:Me por 2S unidacIcs del componerllC: X. si eo bar tnvtDtaOo I la
    X. y y y si se coIocat1 pedidos iguales al EOQ, emonoes el inYet!·
    cario c.ti5JXll1ible para. su uso inmedia;lo despuáI de embatalr el pedido del clic:me m:
    Material chroniony prawem autorskim
    __________
    ~nMO~~~.~.~~~~~~.~
    .. ~.~W~~ 41'

    TIlIA 11.1
    l. Un ~ de CÓIlIpIIO dl'C!ti\'O.
    2. wa.~ pre:isu de -"ln Y ~1Ii_del CSCIdoa ia.-mc. .... 1Odot kit ~
    ~ ., lII:IIh 1noI1IIIIl'iriales.
    3. Un ti'*- de pmduc:d6II 'fIe mamdlll:!hn ~ ~ l'omIedtIII por lIIIIiI:iriM ...... COI.......
    ~ )'mamblc$~. llao¡á de -=t.:.,_.~
    .. I"tuma di: pnxIuccióII que feqIIIcftn dI:..,.1.up de proMO.
    s. ...._de C'IIIRp tdIIdY_Ie~

    ai~
    -aro lijo ......... periodo $U(_ .. ~
    6. El pogwtIII la pr:otI.Q:ics.. ~ .. u(...,.. ;..........
    1.Apoyo,OCIqIIoMopor p¡w: de b"'-- a.-at

    siscellW.de p1.neaeitSo de 10$ rcquerinúenlos de lIWCIiales tea r~de ... a Jos cambióII sut'ridos
    en '- detnanIJ¡s de pnxIuI;tos tennioados.
    Conforme se aeruaJiza ttmarWmetlle d MPS, los pro¡ramIS MRP UIIl'IbIbI!le aeruallun III'.:ma·
    aalmcrlle.Otra tuda pan. b acruaJi1.ad6n semanal de los pr'O&r'II:'MS MRP es permilit que c:uaJquáer
    cambio en ennadas de MRP se ttt1eje en kls procrunas.. Dedo qlJC el aroruvo cid es&ado de iltvctl-
    caños y $0$ regisIros de nwmalts podria haber cambiado ~ la tUtima actuali1.actól'l, lOIi pro¡ra-
    masMRP inootpOC.1 eslOS cambios. Fu-ejemplo.digamos que para l1l'I ciato tutc:riaI hemos cambiado
    de po_ Y el pluo de ..... p de _ P'"' el _ se la modif_ La acwaIita·
    dón slslJictlle en 10$pt'08f*llW MRP rellejarf t.11e cambto. De manen ,iMÍ"', $1 la .ierl'a. tI»
    fa a cambiar el archivo de liloU. de mawiaI~ para 1(11" cambioI ea el disdIo del pr'C)dtItao,~
    de. la siguien&e aalJllhaci6a. )Os pro¡ramas MRP tambl&l reflejat(aa eaosc:amblos.
    U.. dt·1M: grandes mejoras: de los si.... MRP raptCtO • los mñodos de c:auidad de púdo
    y de putlto de· pedido Irad:icionaJe$ de la plaaeaci6ft de- requerimíenuls de mataiaJe$ es su tIItUtI·
    ka dirWnica. MRP se adIpca dcctivamenIC al CUlbio y loa gemrtes de operaciOQtl f'CICiben iD-
    fonnaciOO basada tri las condiciooc:a prtge1WlC$. en vez de las coodicioDcs prewalec:ierdts hace varias
    Km&naS o IDC$CS,

    EYAUlNJÓN DE HRP
    Las vemajas ql.aC se )e asigoan • MRP 90bre proocdi.mimt05 mM ~eOCiOOaJea de pIaDeIcic1II de
    invetltarioa:, por ejemplo las c:anódades fijas de pedido y be puDIOS de pedido. se hao demowado
    &qu( y en ocras panes ca la admi.nistnIc:i6a de: la prodkIc:ci6n y de Ju operaciones: mejor !lel'Vido
    al cliCllte.DlCDIOf'Q ni\'ca de iDveo~ y tnayer- efICiencia de opaw;:iÓll en }os dc:partamctJt()S de
    producción. Toda esto IItIC.. l8D bien. qtIC DOSprepn&amoI por qu6 no todo d mWldo se ba cam-
    biado a MRP. Hay buen&1 ra:t;()CIt'$ para ene.
    La labia 1J,7 en.1Uaa].s cuaclaÍstieas de: 105.isrtmas de prodQcd6n que .,yan 1.1.. impll ...
    tac:itOO exitosa de MRP. La )lft:Sencia de, UIl s:istcma de oómpulO efectivo es algo obIlpotIo. Otras
    dos canctaútieas que similanncote pattlCtt(an ~ ~ $OQ arcbivot preei80S )'
    tJtld)S de: Iistu de materiaJes y estado de itlvenwios. La lIIIC:IIda de ftIOI an::hi~ .Ccomo ua
    sistema IncC«dvo de cómp,lCo. a tneaudO $00 tu. qlX en la pric6ca plallec:u 1OII6oIoreJ ele: abI>
    lO ""'.,...... P'"' la impIaoraci60 del MRP. La _60 de cIdJ_ de _ tipo poo<Ie lO-
    mar la mayor pane del litmpo de ImpWoclÓll.
    COIlVeI'IcionaIm MRP se 8(IIic:a daüc:amt:ftte a sillU:rDlS de manu(acma. orpoJ,. es..
    ciooc5 proca.1ll prodIoc:Cos diac:n:tos para bI euaIc:a ca posible eeee tisaas de lDItaiaI. ura requislco
    de MRP.&lo aigniflCl que MRP,.. ~ le tIptica de 8Cn'ici~ a rerllllCl'fas de pw61eo,
    a aUeemu de II'ICIIIIIJco. a empresa de traIIspOI1e )' • oen::. que DO50Il de manafldl.n.
    MudIos ptellAn que MRP $e puede: apOcar Q)II Wto • alpDOI de cAoI _cmas fJlC DOlIOIlde
    ft'IaIIlJfaccura.Cuando ~ $istertllS de servicio reql.fÍerenCOIIjIa!II08de: mMerias primu pIR entre-
    gar IJlUIlJtlidadde senido (una ttuOOlisu de· material). potendalmeate te podria aptic. M'RP. LIs
    opcncioac:s qWt4tzicas tCI &rudes hospiWcs.. be strvk:ios prafc.iODales a -'ros vo16~ y otrOS
    tieoc:a probabilidades de utilizar siskmu MRP tri d fOOuo. •
    pnlOC506 IVIalenal cnrol1lony prawem aulorsklm
    MRP ~s tk 1IUI)'óf' bme~lt>t'1I t.bJmw mfot'ttdAt a 1tJ:tprottU)s qw rít1tltll titmptJJ d~ proa-
    sami~lIU1lorgo-sy pasos C(NIfp/~jo1IfV11titlopafk prtXhfcd6ll, {I<>r(/l'r0111es dorttk lo plont-acl6tl
    d~lo prot/#t'd6tI y de kn (IIW111tl1'W es nw& «'Jfttp/~)a,lmagCbt5e ua sisct:ma bipocético de produc-
    ción que inl>UJ]t¡1ocamelJlc(lIXI\;erte las mutcrius primas en pr«h~os tc:rminados. como es el (:ISO en
    algunos siseem:JS lIimpb enr<Qdos a procJbclO$, 1..1&$ mlllerius primas se podri'ilD pedir ¡Mn qce otIin-
    cldan ~ ()(In la., tlCICe$ldades de produtlO$ tenninados. En la tna)'(llÍ:I de los SisltmaS enfo-
    cados • 10$ pocesos, sin embw¡o. los plazos de eolteill pera d proccsamieMO denllO de la fama
    pucx.Ien ellc:eder los pl3:l.OSde entre .... requcrick>s plrfI OOltné:r IIIS m;tlmQ ~ de k)$ provecdoru.
    La ,~de MRPde com"""" l. """,,60 de...- ~ ... Iibc<u<ioo<:s de...-
    pUncados que considenm p11lZ(l$de cnlrcgll 1nrg<lSy pa505 COOlpIcjos de prooeAmiCOIO de I~ prudtlC'-
    dón !>implifica de l!1IlIJCQ import&n&c 1...plllOClCióo de 1.. prudlliXión y de in\'CI1Cltrios,
    A fin de que MRP n:suk efectivo. kl8 pl.uJ08 de entre¡.a lIcbtn ser confiableS, TW:llbib'l, el MPS
    debe e$tar fijo dLlfllllIC cieno liempO. lLnte$ de ~ se Wcle la prodlJOcl6n real <.Id "tPS. IQ que quiere
    dedr qee. lo que te vaya o. producir, en MPS. debe $IIbc:rse con ce,Úc).II:lIbrey el tietJ'4lO y la canridlsd
    de mIltdas prltnas y de rectpClón de ktas dtbe ser COIlflablc. Ctl3I'Ido bllcxe:s de las materias pri-
    mas 90ft gt:IIIICIes Y la vaiabll:idad en la. demanda 6 pequefta. 1Msistemas de p1MtaCión dt il'lm'llar-
    tos de llImIfIo 10Ie ccon6mico y de punto de pedido Iicndcl'l • funcioou 00s1an1Cbien.. porqUe.' tlpliQ
    el ""~IO de una dcmatdt wrifClll'le. MRP. por In 1llntO, ceeee más mejora en la planc3cjécl de iD-
    vmlario!l cuando los bes !.en de pcqve60 talrIIlOO Yla mabil.Kbd de la dMlanda es grande.
    ~fRPno ha. sidn y 00 se apli~ a toc:b\ las s;isl.ema.s de ptoduociÓl'l. En .I,unas apUcaeiOl'lCs
    de I~ admini$1r1Clónde la producción y de las QPtC'3tinne~~fRP no es ni nttJetarlo ni eoonólni·
    can\C:Ille jusliJ'ic.':1ble. La (rteueDCI:a en el uso de MRP tiene, sin enlbcttgo. deflniuvamente una
    dramática Icadencla a Crttel'. Conforme adquiriJ'OOSmá.~expericnc:ia en el uso de- "iRP. nos "amos
    dando cuenta de que 00 se trata de la panacea. pues no resuelve todos IWCSUOS problemas de
    pllltlCación de il'l\'en1ariO$. Od.skllCll(:Nc. MRP e¡ un sis~ma de información de a6minh;traciÓl'l de
    la prodtllOCiOO y de la ope~oDeS <»mpuwillldo. Cuando I~ si$leln3$ eJe c(i1ll4lU1Oec S()(I efec-
    ti\'OS. los 1lIC:N\'OS de los estlIdos de inventarie. y de 13.' lislll$ de material 110SC)n precll106. 10$SIro-
    gmnas maestros de pr'Ottutti60 no 80n COf'If~les. y cUllnOOel !tS1O de la organización de ¡launa
    manen Iwbifn ('$11mil) IIdmil\Ísttada, MRP -o c.'\Ia}qlllerOtrll tknica- no ¡;ero de ,rdll ay.
    pues !'tDrrat\i ~te voI4mt'C'ICS md.s ekvaOOe de ilÚnrmacl60 illC.llICIBy no u[iliul.ll. MRP
    se ap1icn mejor Ct.1&OOo kls silllemu de producd6n e::s1ÁD bá:skutDCn4e bien atlministnldos y k> que
    se ncoesiw es en sistelIli mÁS QOmpldO de p1¡me¡,¡cióo de la proc.tucción y de invenlurio~
    La implaIIlociOO de un sistDftD MRP IW fU ¡¡n pl'(1U.J(J indolQf'O. Dr.q~ ,«RP es un sUJelllO
    tk i.,ql)l'tfKlCiÓR impulsad(, por infonnnd6ft. ID s;mp/~ DdquiJid6n de M{I",are y quiltÚ dI' ulgq (Ir.
    hard""Tlr~n() ,tuWI1i::a iIn sútrmtJ ,\lRP di' Imu. En lo impltllt.lud&nd~ ¡¡II surr"'" ,WRP hay al·
    IlmrJS CMf()S dt am:mqu~ sl,"jftetrdllOS ., ci~n().J COS1DScontilllU')$. /tfIl(MS tk tsros rosros tsrdll
    o.f()('ÍtJt/M COIt la corl'tC'Cid" tlt ilf/o1'1fflMjdtt /MIo o ittodttllada. osf como con la inslitudOO de filiO
    disdplilt(J de mlmuJ para asegMlllfflOSque la informoci6ff C(NTtCf.a$egllinf ftll)'endQ /tocio el sis-
    rema MRP_ ÉtI01. po' lo 8lf'U'1ll1,SOlfcostos oc.uJws que a 1It~lIwlo 110 se reCOltO('eIlJonll(Jlm~,"e
    al /)nYlflar ¡¡na P'Op.4esta paro IUI' sistema MRP.

    PwIEAcIOfj DE IlEQUEIII"IENlOSDE MallAD (CRP)


    La p1at1cación de los requerimientos de capw::idacJ (CRY) CtlI...pane de la pWleación de las nc.'QCsi·
    dadcs de rttUJ"Sns que somcte ti pruc::b¡ el pro¡ramlI mae::stro de producción (MPS) ea In que se re·
    fim a su factibilidad de capacidad. En el pnx:ero de t3ta pNtbll. se <lesam:>ILaun pillO pw1: la
    asignación de pedidos a centrOS de ttabajo, el uso del dcmpo extr.'lOrdlnMio. del equipo SllS(ilUlo
    de ratrV\t Y de la subc:ootratac:i60. La f¡gura 11.8 ilustra csle proceso. CRP toma la.. tiberacloaes
    de pedidos plaM8dOl de los programas MRP y b asigna B los «Otn:)S de tnIIbajn.consuhilMo
    los pllll'lCSde: ruta Los pWIts de ruta especifican la S«tlCocia de los proccsos de pl'Oduocióo re·
    querib pot' cada pedido, ~5, los IOIC$de rollterialc.s lit CQJIvje~ a dIIlos de car¡¡ de la t;a·
    pacidad, utiliuu:Klo los eSCo1odaresde m&DO de obra y de máquioa. y eD1onoes se preparan prognunas
    scmaoaJoes de carga para cada centro de lrabajo. q~ ffieluyen 'ockl5 101 pedidos, Si bay sufit;ience
    capacidad disponible ca todos los centros ele lrabajo. ca lo4as las ~ $e aprueba el MPS. De

    Material chroniony prawem autorskim


    _____ ..!!K!!!.. !..JIl!!..!!U!!!I!I!!!
    ~"!!! ...!!!.!!""!!..!!II~"'!!"'!!.. ~¡t!jo!!l.. _;411

    _ IIJ EL lIIIIIlO 11 lA ..... 111__ 11 _

    --.......
    ........- --••

    _.-
    _.._......
    •
    -...........__.._
    ,.., ,....

    _.-.............. .
    ,..
    ....... ...."
    "' ...

    ..

    ---
    ..........._ _... . _......._-
    -- ,
    _____ --".1IIIl"""....",_,,,,,-""',.-"' ...,,,._,,,,,_,,-""'''''',,,,''-- ...:421

    foIA 11.9 &mm 11( _ llL "PI 11 lOS0I0IIlII DI ID! <IIlIOl DI 1UIIfl

    -, -, , , , •
    .. '.'".. '".. .. s ,. ,. • 7

    ... _
    EM_~tllMl(r"e',,)

    '" ... ,
    .......__ ... ..
    n.
    '"
    r='
    l.
    ~

    ...
    •
    o.
    10'
    .

    .
    ,
    .-''"
    n•
    l• 1M 11. IJ'

    ,.. CI·, l._te '11.1 (pIIUs) . .-' .-'


    '" ... r ,.-'
    " • .J
    ..
    se incluyen lodos kIa dc:meatos 6D&1es del MPS se pucdc:rI c:oo.,am la totalidad de las hora1 de-
    mano de cbn Y m:iqaina rcqoc:ridu semaoa!mc:me. en cada eeeee de uabajo. con la C31ltidad
    dispooib1e. Estas companc:ioI'les penniten a los gen:MtS de pr0ducd6n dtll:rmir:w JOtlXWlalmetUe
    la r.:.ibilidad cid MPS en cada eeee de. trabajo Y taD'lbil:n respoodtr a ptegUftl»$ de operación
    rdativu • tieqxI e:xtruditwio. máquinas 51.1Stitl.Jtas de reserva. subconuuación y ocros proble.-
    In» de sobrec:apo de JUbcargL
    SIIpOQpIDOS Q\IC lc:cIemo5 UD MPS teotMlivo y dc:scamo& prOOa.r Sil fillctjbilidad D. tnI\'és de
    hra c1ka, se puoIJen utiliar progmnaJ de carga como los ql,llCse ilos:tnn en 1.. figtml 11.10.
    (.'R.P.
    De eslOl propamas podemos delermi.w lo ¡i,wCllte:

    l.la earaa ea boras de mIllO de obra esd. desequiblnda ea el dcP*tatllttllO de product:i6n.


    Panx:ufa que pInC del trabajo de fabricaLi6rl debe.des¡IIa7.atse de 1M sttOOIUI$ 3, .. y 8 • las
    5n'IWI8S S. 6 Y 1. U", revisioo de la cap de 1Mm6quitlas dtJ depaI1amt.:nlO de prodooción
    en esw atmaMS indica c,.e ese ~ no caasarla s:oI:naIrp de las miquinas.
    2. El cambio que se su¡iert. atriba «1 rabricacióll 00 aCtttatá adw:rsatrlttlle al ensamble fi·
    naI. porque todas lu umdacb ee fabricación puaD • ensamble final una semana mis
    CIIde Y le puede utiliw' tiempo extra "... aligerw las banas de mano de obra de scere-
    c:arga de lIlCItWIU 6. 7 Y 8 de en:sunbk fioaL En COda:s las $COWl&$ ele cnsambk: fiD&l
    l. c:atp en hota$ m&:¡!,óoa DO 0$ (idO!' limitanlc.
    3. Al nivel de-la planta, la patU! final del pro¡rarna «1.1 ~pcI(I LIniOee horas·máquitl:l.
    (lQIDQ eo boru de mallO de obra. Se podri.I .mm.- tiempo eW'll pIt'II alipar la .oo~

    car¡a de bons de mano de obra 'Y la subconlruleiOO O d ll50 eJe INquinas 5U$titlJlas de
    reten'I pOCfrfareducir &a 3OtJrceat¡a de ~. Sin embor¡:o. siempre bay Oln al-
    temadn 'Y es la de modiJicar el MPS para de$plar.ar los prodlJclOS finaks de la I*'C J)O$'
    lfIrior del JIf'OPI1'I8 a Jemal_ aar.erloru.

    Si se modifica ti MPS. edlOOOeS la lógica del CRP se lIpIicari.t de JIDe\'O • través de un 00(1-
    jimIO revisado de pro¡nmu de carga. En t* ~ <k:sarrollamoJ UDMPS klJllÓvo 'Y. elJlOOots,
    to moditiCUK)$ • tn.\'é5 de CRP basCa que no soWnc:ore RSuJre fllctible el ~fPS.$[00 tambi6n tos
    cetltrOS de trabajo se earpD ecoo6m:leamerlle. Eso ptOmut~-dideocb en la operaclM illltt'l'l3 y
    bajos OOSIOSullitatios ee todo el aisrema de maoofalClW'a.

    Material chroniony prawem autorskim


    1Id._ .... -1"'1

    ..... :~ ~
    "•
    ..... » ~

    : ~

    "
    11'':'':'011 11'':'':'011

    .~.
    :~
    ~
    P""I
    .......
    •...- I
    1

    11'':'':'011 11'':'" O I 1

    11
    ... ..p.w- " U
    • -
    a.,.w.•• 11 "
    IJ

    -
    11"'011 I!Jt!..!.'"
    -.

    lo QUE HACEN lOS PRODUCTORESDE ClASE MUNDIAL


    Oresde hace tiempo. Sos ~ores de clase ml.tDdialse han ducd6n. &1~sistemas de informaciOO. que abareu.o a ,oda
    akjado del uso de sistemas de p18l'1C8Ci6n Y eeeeet de la la organi1.aci6n. proporciOBln pl.anet a cono plazo que guian
    prochlOCi60 del tipo de 19OOI.InkolO de dep6si'O bac:ÚI ai$ce· 11 la cmprc$II bIcia Wla mejor produc:cividad., menores COSo
    mas MRP y CR.P, Pn:lbGblemente:se itliei8lQn como 1IS1,lI· l(lC Y un mejor tlm'ido al clletlte,
    nos ).fRP de cu D: aquelSos que udlizaroo simples Los pe'OWcoottS de clase mundial estátl condnuamc.'tlte
    c.xplosioots de· ~BttS para pedir Sos materiales, ~. mejonmdo sus siskmas MRP. A continu:ac:ióll, aJgu:nos ejc.'tl)o
    pub. confOl'l'Qt fucrorI aprt:ndkDdo. inoorpoc.oo mú y rMs plos de mlC:ft:SalllCScaracterlstiC8.'l que se están illCluyendo:
    caracctñSlicas MRP. basta que se coovirtieroo ea usuari05
    clase A. aquellos que batI adoptMIo la plaoc:lción de reesr- • Se ba dcsanoUado un sistc:m.l de csublccimiento de pla·
    sos de manu(8CCIm.(MRP U) o la pl:.aneaci60 de rccunoe de zos de entrega. que respoodeo a w <lOndicioaeseco~
    1.1 CIIIp't$8 (ERP), Pan CItos IZSUmo.. Rla aute:mas MRP micII y de la operación. Si kl8 pcd:idos pendientes 50n
    iOn li51tmaS compIelOS Y tOWes de Wormación de la pro- ek....oo.: y el inventario CIl pecceso es graode. se IZlilian
    Material chroniony prawem autorskim
    _____ "'-""","''--- .¡1

    ..-- ........._wtw.
    .. ,.,.
    •• rt-

    - I

    -... I

    Ca ¡:lt...... ,. .. _MRP:

    ..- .... .....~.1


    .,_ .,_ T_
    ....• -.. Aat c-.
    .....
    .,
    , -.... ....
    -
    -, • )
    • • •
    • • LR.
    • 1.0» . .., ._ ......--
    ........
    ~a ''O'_
    ...
    .... PI.,., .
    •
    1ee
    ¡UO

    • • lJ'L 1 ...,. ,..


    ""
    1.lbend6I*.....

    DI_
    ....
    .......w......
    ~.ptdiIb~
    -
    1owI ........
    ~

    "_ ....
    ~ .. ptdldoI .....

    ~""'*
    e • '.lOO+ • 1.lOO .,. .,. Ittetpckillll ",.,.,

    ~
    lIIIIdu

    Jt«ep:1IMI.. ptdiIkII pI___


    IJlMntI6l* Pldlh ~
    1I.tc¡......... 1iMoI

    D ,
    "---
    ).000+ , '.000
    "" '.000
    1I.Iolp: ................

    ~. pidicIw plIne.b
    ...........ptdilb"'_"

    •
    l. Coda"- Bdcl ~ S .... _ por"" _ G_... pone H y ... poo1el.

    .. - - _-. CompIeIt¡ UD ptOIIa. MIlP .,... el JUbccaNmbJc E 1 todoI

    ,
    $l1li ClIlInpOCICfIIt

    _.
    ICIII

    .... _.
    ..... _.
    oc

    .
    -*_......... ...... ... ... ...
    • e H

    ."_
    T-.... _
    '.lOO+
    _1

    - P'
    ,., "" ,..
    lOO

    " "IT' él' O sk


    ,,__. 1 , ......, • ,
    • ~ ........ ",,*- IJlOO
    '" oro ""
    o•
    R«'-'~ IJlOO
    RM.~ PlOSI '""', 100
    H Re.",,~ PI"S'......tu IJlOO
    R«'-'~ 1.000

    •
    9. Un prodtIClO tic:ne esta lista de fI)ItcrW por niveks::

    pon
    • N'' ' ,
    ." I
    10
    , I

    lO
    "u
    11

    30 " ,
    2

    -
    Se acaba de emitir ese reporte del esUldo de mvtaranO!i para el proyecto:

    ..
    .,_
    ..
    - -""...... -"" -,.,.'" - ... .......
    Blllllel. T......
    .Io do!

    lOO lA
    'o lO) '00 lA
    ,.
    10 lA

    ,-"'"
    '00
    ,...
    lA

    ...
    '00
    11 ." '00 '00
    u
    ..."" """"
    '00 '00
    "" lIJO
    lIJO

    a. Prtpare un )lt'OIflltnI J.fRP para todo5 los oompoDCltlts del prodlX'lO para qut. cubra 1111no-
    rizonte de platIe8ci6n de cinco sc.maJlU si el MPS del producto muc.ura una demanda es-
    timada o requtrimientos brutos igua1e¡ a 500 unidadt$ en In semanas 4 '1 S.
    b. ¿& raDIe el MPS cksdc la pen;pccti~'1del swni.nistro de los ma.teriu1es'1

    •
    ro, Un prodbC:CO tae .. la sig\lieDIC 1isu. de: maaerial por DÍ'ldes:

    pon
    ,..,.• ."" , ,
    '00
    'lO
    'lO
    .,. "O
    ,,
    210

    '"
    21.2 ,
    lO)
    220
    ,
    2

    JlO

    Eue I'q)Orte del estado de ln\'tl'ltarios acaba de. emitirse resp«U) al proyecto:
    Material chroniony prawem autorskim
    0o --"-='-"'-' "!""""'=,",III"-""",.. "I06I~III'_IJI!!!"!."'_""'''''''",,-,.,",IliIIIIII,,,,,,,,-- _

    a. PrqJrn UI'I prosrvna MRP pir1IlOdoI Jos ~ del productO cubritc>do 1m hori·
    z.oote de pIaoeaci6o de W leaWIII si el MPS del producto GWe$1rI UDI demmda esti.
    mada, es decir. ~mieatoa tntoI dedos mil uoidades es! la S1e1'lWll 5 y 2.500 IIIlidades
    tri la StftWl8 6.
    b. ¿Es (.actible el MPS dcade uu pcnpeICtiva de suminisuo de n:weri1Jes1
    e. Si el MPS DO es factible. ¿_qllt acciones pcd'fatl toman:IC para haoetIo factible?

    •
    12. En el ~ de Oreen Thumb Wwr Spinkltr Compuly de mIe c:a4)Itufo. el MPS lit madi-
    r;ea de mil lIIIÍCIIdC:$ de la semaca 4 • l,<XX> ullidades de la semana 8 ya 2,!iOO UI'Iidades en
    las JCmlDU 4, 5 Y 1. SI lodos ro. demás dlooc del caso !le IJWltieam si,!) cambio:
    I0Il L ",- .. _ MRP.
    b. ¿e. rlCtible el MPS detde la petSpeCliva de suminisuo de mtderiaJes (~ eee-
    ¡ndoo • poduddoo)?
    c. ¿~ ~ P*fan romane para permjtlr que. Geeen 'I'Iwmb cumpla COQ los reque:ri-
    rieol()C de salftÍalsrro de mataiaJes del MPS?

    _ .. •• -..
    13. Un fabrical'lle procIuce las UQldades Q44 dt1 problema $. El ilÚC'W'me del estado de inw:!WIOS
    cxbibo la lÍ.WmIe- informac86l'l para la unldad 044:

    .. -- - .... .......
    T_
    a·c.,do Ir

    e e 11"" .... (; $ r) • "iIW


    .,_,.,. •
    Q44
    •
    U'I.
    , 1110
    ,..",..

    ,...,..
    U',_
    '.>00 >lO
    >lO
    >lO
    100 ''''
    .""
    ,''''"'"
    B
    e
    D •.>00
    lOO
    100 ,..
    :lOO
    '''''
    ,''''
    • ''''''''
    ,...,..
    '''''' 2.000
    "'""'" "'" lJ))I)
    F
    ,..,.. 1 '.200
    ""
    ,...,.. ,,
    .-"'"
    G
    H
    ,...,..
    1
    .-"'"
    .-"'"
    "'"
    "'"
    lOO
    100 '''''
    2.000
    1
    "'" JO)

    - . -,
    El MPS de la planaa mueatnl estas curidaclH:. qlaCse VIII a producir de la unidId Q44:

    1 • ,
    2,SOO 1.100 IJIIO 1.0»

    .. Si kXlavil 00 )O ha bcdIo. dabcft lID~ de eslNCl\In de ptO<tuc:to de l. ucielad Q44.


    b. CompIde 1m progruDa MRP de la Wt.idId Q44 y de codos sus ()(IIO)pC)I'IeD1f!I..
    14. Si klI J'CICl'ICrimietltOl necos sematIIJes de VII produc:Io ton 100. 800. 900. 500. 1.000 Y800
    uoidIdes en UCI borizOIIae de pb.oeadOO de st:is semanas. el costo de almIc&I por wridad es
    de un d6Jar pm1 CIda unicIId que deba uuladatse de 1 a la !ilt:mar18. siguicr:ne. coa 51 sema·
    nas de nbljo ..,1IIIes,. y .i el COIIOde pedir esde $00 d61aru por pedido, dcwroUe un pec-
    lfIIIII. de IoIIoOC$ terrIÚI'IIdOI de ~ Y ealt:uJe d COSIOde su programa uti1iwldo )os
    siguicaDCs ~
    L Lo<o pot'" (lJ'L. por ... si¡ju en ;"gJ6I).
    b. Caotidad tJconlÓmica de pedido (EOQ. por sus siglas eo. iQgI&).
    c. Caatidad de pcdicb peri6dW:105 (POQ. por $WI 5igLJS ca [ngt&).
    lbIcd pocde despR:ci,w los dcct05 de 101iD~ in:iciakJ y de la c.r.isceada de se¡uridad
    ca sus cücul06.
    IS. Se le di dli¡uieale JlI'OIJ1lBI ÓC ~mletltOl'l IW!IO$!

    , l •
    "-- , , , •
    Material chroniony prawem autorskim
    __________ ~~~"~~~ ~4J1

    Si C::1W!itl ~ d6laru &liMartJ dcpnamclltO de: m¡¡amblc filUl pan¡ casamblar lotes de. pro-
    dUdo Y~ 30 dóI.uu .tm~ unll w»4ad en d iD,'CDI"¡o durlllCe tm año f se tmbajan
    S2 fiemlllU por. CII el dqwumcntO de c-.mbk final. dc:Nnolle l,lD ¡:wogama de klcesser-
    millldol de procIucdÓll ,.,. el ~ '1 aku)e d CI05IOde su pror;ralNIUIiliu.ndo los si-

    """''''-
    L ......... loIc (LA.)
    b. Cootidod f<>CIOÓI .... de pedido (OOQ)

    _ ...._Ioo_dd __
    c. COnIidod de podido "" _ (POOl
    'de...._de~ ...""_
    16. DIdod"'kMC P'OC'''. '....._ .......
    pn. 'OdIdo. pan. las ~ s;.M
    ro . ti cwa ).(O) d6Wa.,_.. CI ~ la de podlccióa '1 cuesu. tris d6Ims
    ..... dI ...... .Jdad .. pro6ldoan.: _ -. drcsInoUc __ ....... dr 11>
    a .... ' procIiIIccw. ,.,.
    ' ••
    101..,' ' ..... bb: d ,.,.,. y '*'* d CIOÁO de Al pocrIIna ICifi-,...1n

    ,; "
    -
    , J - •
    "" ...
    5
    •
    L ......... loIc (LfL~
    lo. c..ód;;d .. _ .... de pedoIo (EOQ~
    c. ~ de podido pcri6dico (POQ).
    ,_. dtIpeciw .. tfeteoIdcl bimano WebI) dr la ~~dt ....
    ~ ell iU$ dJcuIaJ.

    "'_ de'"
    "'IoM_,.. .....pocldod (CRP)
    11. Evu.PI.trtWaler~)' ~ ItIbkldatM:lmI dé Ufl ~lial ee 813lelt:wakr.Mansas. l.:.a
    tmp'CII embotell. d trua.pwa.MI ",~ue • a (1IClen.• tta'Ú de UDIredde di$tribu¡d.)~.
    la admI"bcrndón. E\'Ct'Pure ha dCllllrrolladoo&t proaratna matslIO de prodklcdóft para l:.s

    -
    Á,u.lcafaId. temllnu:

    , J • • •
    ,"'..., "",,>lO
    ''''''' IjOjJ()()

    las honIs de maoo de Clbruy de il'láqulDIIdl3puníblcs de B"cr·Pure y MIScslindnres de pro-


    ~cc¡6" 60ft 1011"pknlet.:

    Orw*kIId ---' ClI,ptJllble(IIoott1 17,3)} ~,((IO


    EoUMif.'_'IKdN(IoWpbI) ellO 0."

    &. Odmnl.ne la udllud6ll porceaNII (bon. C5ID;Iar )( 100Jbcns de c.pacidad) de la ca-


    1*idad de mano de obn '1_ rNqultlld • lit JCmIlJM.
    b. 1.()u¡6 wac:rmebs c1M. I.. J't'UICII de Evet><Pwe tf tdlCi6n eoo .. MPS?

    .a. Silver SWU bon Worb JIfOdla trtI mocItlol de, \'Q\"'tItu pan! pcuo. lit •• in&astria pellO-
    kn. Codo ve."....... _ .. bU..,.,....""
    de prod""'""" r_ rabnea-
    procuada. omb do
    de ~do_k1Ht
    _...,.,._,:w-_ ....-. ...
    d6e '1 tDIII!IlbtL Se rcqI.Im- ~1It

    (CRP)y ........
    de ... M'IUBl J*1I qlat se Ittmit.lt 1ltI. \'f!\1Il!

    _
    d ....... de pIon<.a6o
    .. "1'5:

    \ e auto sk
    432 CIIIW 11 !lft1llS DE nMEMJ6I DE lOS IlQl,OltUlOS DE IfWISOS

    .......
    M-
    X.IOO
    ,.,
    lOO
    I l •
    ... 5

    ,.,
    , •
    •,., .,.
    ... .,."" ""
    lOO lOO 700
    Y.IOI
    ..."'" ,., "" JOO

    "" y "" "'"


    4(1()
    Z-'O! 700 600
    ,
    W eapacldadd ~ de mano de obra de 11'Iáqultlllpara los dep8l\lmel'l108 de prq.
    duoc:lo6tI !IlOCI!
    t'udIdM t~ Y_I*
    .........
    __ obra
    ~ *
    .....
    ..........,..
    __ obn
    r..awarlt
    .........
    ...........
    _...
    V .
    .
    ... ~) ~ ~) (IIoraWIIidIId) ~) ~i
    •
    ..,..
    X·loo 2.0 1J) l.S 2.0 1$ 1.0
    Y-IOI 2.S 1.5 1.0 15 LS LS
    3,0
    a. Ore$aI:roUe tos ~
    :u I.S
    de cttp de mano de obnI y de mllquina de taC.b depvtameoto '1
    'U 1.0 1.oS
    .
    de la planta para 111$
    prinlem seis temaftIS del MPS. (Recuerde desplatar en (uoción eJe
    plaz:c)ltde· titile", en dtpattammlOS.) ,
    b. la!erpr'eleti s.Ja:n.lf;c1!do de MI proamna de carp: LU faai.We el MPS? ¿Edo los ~
    tamel'ltOS deproducción cat¡ados con crlCienc:ia?¿Puede bacet U$tcd W'l1I3U~ncia ~
    modificar la MPS y mejorar la carza?

    CAsos
    INTEGIATlO PIOoum CoIJ'OIATIÓIC
    ln~graltd Produeu CotpOnt.lon (lPC) produce. tarjeca.'1 grifiCU y m6de:m tillemos para Cótlrpu'
    UIdom pmooales y de peQlJeOOs oego;i05. c.sa
    uno de estos produc:cosdebe proces.u:se ca dos
    cIeparUmcmos de maoufacttDII: primero,. tnr;\Ú de fabricación de compoocolC$ y. poscc:ñonncatc.
    IJ, lI'llvl$ de ensamble.. Aproximadameate R requiere de una &emam ~ pI'UOCAI' un tablero pi.
    rICOo un IJ'I6dem ea cada ceo de kIs dos departamefJlO8 de Il'I3tIufN.!CW1.A continlll(.iOO. aparcco

    , ,......•
    d procrama maestrO de producci6a (MPS) de Jos produc:.tO$ (:I()I'TeS;9ODdlen~ a seis .semanas•

    1 s •
    T""_ JIMico ~ (1(0 700 IlOO IIX» 800
    *'*- 25lO SlCl() 110 600 600 600
    Las c:apIIICidId!:s aananaJes de mano
    de obra Y de ~ína pata los~ de ..ooucdón $Oc¡;

    Capedded ....... _" ..... C~ ....... 'p'••


    .,..,.__ 0--__ le .. ,..~ (:bofw.. tu ,.. ,...->

    - _ .. _ .. _.
    """""""
    LofI t,¡1indate$ de IJ'WIO de obra y de mjqui.na
    ,..".
    "000
    pIln cada UDO de '<lis ~Co$ en los departamen-

    ..- - .__ ...... _-


    tos de matlwachn SOI'I:

    - _
    ..........
    .~ ..... .........
    -- . .~ ..
    (liMo- i") ()of .... I••Q )

    '.0 ID
    ~
    """" .0
    Material chroniony prawem autorskim
    .0
    .. _
    ....... •• ........
    CAOfoo

    ,.., -- do

    ,.,
    .......

    "" lJ'L
    a_ """""
    ......
    dellIIIiM." trI_ ....... _.....
    T_
    .. -> ...........
    ,,- -- dtdÑllklO üeG

    heI..... " namf ••


    p!l1'1I.rvldo
    C.......
    fn

    SoeIlUllUl

    1201 SS6 ."


    '", ..,. ,, IJ'L lO) J

    "' 69'm'lO
    11 ,.,
    lO)

    ,., '00 ,,.,.. .... ,


    '00

    "
    11
    .,. ... '00o ,.000' ,, 1

    ""
    '"
    O' ,U
    .,.
    "" '" , lOO.
    lO) ....
    lO)

    •
    'l'lO ,.,
    .... ,,,,
    ." LFl. 1

    ". .,.
    '" ... o, 'o,.
    ,<o, ...
    no
    '" ..."", ...'"o, ,.,. ,, "".
    lJ'L

    '"'''lO.. .,. ." JI))

    , ,.000' ,
    IJ'L

    '00
    T....
    '"
    I, Prepare un JlI'ÚIrtmI MRP para iodos 10$ comporletltes del pf(ldU(1O(jl.te c::uln un horizm
    de planeaeiÓC'l de seis .eemaoas.
    2. ¿Es el l-WS factible desde una perspectiva de sum:illi$uode materi&les?
    3. Si d MPS no es ractibic. ¿qlJé acaOllC5 dcbcrian tomane pon haoerlo factible?

    8uMeo Fooos: I'uHEAOÓN DE REQUERIMIENTOS DE IlATUIAlES


    EN u INDUSlIIA DE PlOCESAI1IENlO

    •
    Bleacc Foods maouJacruta productos alimenticios. Entte sus mueOOsproduaos es.tá una bam. del
    pata muy popular. Brig'" &. Early. utiliz.lda pan! tostldas en el desayWlO. Esta t~ utiliza un
    bori1xlate de plnneac:ión de ItÚ $CmIBI$ en 511$ plaoes de oomcJCiillización y prodooci6a. Y está I
    PO" Ñloru cn el proceso de ~ tln P}an de rcqutrimíeD105 de materWc$. Su c.kpar1~OlO de ¡
    planeackX'l de pt'(XkIcd6n aeaba de R:W'lÍf esta Información, que se-utilizarn par,).eses plaocs:
    J. La «manda o reql)trimiemos OCIOS stmanarios CSlimados pan el prodUCIQde Bti¡bl &. E:lrty ;
    son J,200: 1.500: 90'}. 1.800: 2.000. y 1.500.
    2. La lista de materi.ales para el producto de 8rigb! &. Early es:

    '"'_
    CAOfoo CAOfoo ..
    -._

    •••
    l• ...
    CAOfoo
    ...
    o
    .....
    Hopa ck ... pea
    _ lOIiudl
    Nú_ro.~~
    pOt'lInklldd'I*I'"

    """-
    B"
    B"
    •B !>Iadadt_
    RecvbrilllieMo
    1,1) btIt:u
    o.llitn&
    B•• e ...... o.21itos

    A D ,, ""'M 0.60 Iibnu


    A
    A
    •F , P.-qaeIede I~~ ¡al
    P.aquelt de Ieehe ylllK'wo
    Y&1'110:• o.l~ lillm
    o.331jhru

    3. Lll ~4a4 aclual de prodl,K)CiÓII ($ adcc:1lIdI p¡R; producir el producto de Brighl & &rly.
    4. Los pluo.\ de en~&-.¡jata los materlalf3 que se COmprotl 1iOfI: B =:: I $Cll]1Ill1l.c. I 5CtWtna.
    D = '2 senww.. E = 2 ¡emanas, y F = 2, semanas. D. E. y F pueden redU(lrsc a \lDO& semaoa
    utilizando acrletaeión y ~ adidonalf!l\ por fletes.
    S, El ,.port. cid estado de i·~~rf!¡rc\!\'r'&r,'ItJ'~~
    ~~~:emautorskirn
    ~
    ..........
    --
    A"......-
    ..... _ ...... T_ ............
    4lS

    "". .-
    d...... ,....
    """""
    A

    e•
    "'"
    .-
    ,- .
    .-
    .- .- .-,- ._,_.. ,--
    •• '.- ',-
    D
    .,lOOo

    """ """. """


    .
    >lO
    ..".
    IJ'I.
    lJ'L
    IJ'I.
    IJ'I.

    ',-
    T....
    1. Prtpare UlI programa. MRP pata el produc:tO Brighl &: Eatty. ¿Es faet.íble ti plllS'l desde el punto
    de 'liSia de: b disponibilidad de los malenaJes? ¿Qutsq:ulmiCl'ltO. si es que te nocesill alguno.
    se rtquiere pua b30tt que BIMCO FoocH cumpla con 11$ neceddactes de nt3Ier1aJes de.! MPS'!
    2. Resuma su platl de rtquerimimto de- nweriales para el productO Brl¡ht ..t Bart)' y esbcce
    cua1quier modidl cXl1'Mltdinaria ncc:esaria para haot:r que el platl sea r~Dle.

    Material chroniony prawem aulorskim


    NOTAS FINALES
    l. Ortid)', Josq!b. MGtuiDl Requ.irt'MtTltsP~. ,;" r", ..... ru'''"''"L.. Prod"""'" aod 1"'0.1
    S_-
    pqs. 12()..138.N"",. YO<k:M<Uaw-Hill. 1975.
    2. Oailbtl'. NODIlaII."A Ncar.()pcima:l Lot·Sizi.n¡ llfodcl
    r", _al Roc(Iún:"""" _ng
    dwcJion 4JNJ IJfv.tlflory MOIffl8t-'ffWÚ 22 (cuarto
    __ de 19(11):75-39.
    Pro-
    NIJ'ftlIBCfMnt 14 (aegundo trimestre eJe 1973); 64-7=t~
    S. W~. H.M.. y T.M. Whitin. "Oyoamit VmiooG
    tbe Eoonom.k Loe Size Modcl," MtIIW.g('mtnt Scj~
    S. no. I (oclllbn: de 1958): 89-96.
    6. Cox. James F.. 111,JC)hn H. BI:ad:!iI()l)e, Y Mkbatl
    3. Groff. O. K.. "A Lot...sizln. Rule for Time 'Pbased Spencer, eds. APIC$ D.'ctkNwry, 8& edieiOO. p6¡. I
    COQlp)lIellt Demand." prtJtlw:.tÍQtt mtd Im'Otlóry MIm. FaUsOIurch, VA: APlCS-The- Eduea~1 Soeiec
    _ 21) (pri_ uime,o. de 1979): 47-53. fOl' Ruoun:e AtaMgt:mmt, 1995.
    4. Sitver, R. (\.. y H. C. Meal. "A Heuris.tic (01 SeJcccina: 7. JbId. 48.
    Lot Slze Quatltities tor tbe Case 01 a 0etctmini1iÓC 8. IbId.. 21.
    T.me-Varyina Dematld Rile atKl DiiCmc· Oppom.tni-

    ,
    •

    1il
    i
    Material chroniony prawem autorskim\
    _____ --'-"""=."..."''"'''-'''''- 411

    BIBUOGwíA SELECCIONADA
    s.nc:roR, Nancy. I~ .t.'.P
    R1J: How tu ¡",rrttIM« '" úu- t:e..y, WiDic T .. Jr. -A Provm R.ccipe r« ~S&: 'J'M Son
    tt S)'stl!llf Wo al ÚUKt o~ Oree.rwicb, ~ Mano Ekl:rImtJ el W~ M utac:c~ ...N(Ilj{Jffd/ PIfJ4udi·
    ....
    m"" 1996-
    Bm)', w. L "Lec SitbI¡ f'rOcedum (Of Req~ PlIMÍIIg
    ,¡ty RnWw 16. no. .. (0Il!l60 de 1997): 67-76.-
    Milk:r, Jdf~ O~ '1 Linda O. SJnp. "'8tbdld tbc GrowIJI t.
    SysttlllS: A PramcWOlt (or AUlJ*. .. p~ tm4 bn't1l· Matubl Rcqulremau PIannirIa," Hanord &mMSJ Rt:wt", Sl
    "",_13< __ ... 1m¡,19-34. (septIan~bre de 19'75): 83-91,
    Ccm:n.y. Roben P.. "I La'4r!C1'ICC W, Sooa. '"'A SIWVe)' ot MRP Oditty, Joeeph. YGcccp W, PIoul Orlkky'$ M4k.rlolR~,
    lm~ntatlOIl. ..~_ 4Itd. 1,,1ItIIIDr)'
    M~tllt JO. rt:nw.ntl P~. Nuen. Yoñ: MeGn.w·HilJ. 1994.
    .,. 3 (tetett Idmescre de): 31-34. PIoaLGtotce w. P~ lIIIdbI'_" ew.trol: PrlM(pk8
    C01. Jaoxt F_ ro. JoIua H. 81.......... , Mir:tladS. SpedICtt.d. _TtduaiqwA. &gJewood CIif&. NI: PrttIOoc 1úlI. 193$.
    AfIeS Didi~ 8". edir:i6ft. Fa!Js QutCb. VA: APles- Ptat. Carol A. /tIRP w 8eyoNI: A. TooIbtAlforbltl('lroti1ll p~
    Tbe EdueMioU Soddy r« RdouRlO M-' ......1. 1995. tk -s SptftIU. Cbic:I&O: ltwill ProIcsaional Pub1i~""J WJ.
    DlatDOI'Id. Jamea. "'ProdI.Ietloo and 1n~ ConIfOl: Tbe M<we Scbrocdet. Ropr O.. ft: al. • A. Study of MJUI Bcnc[its ud
    10 \be re," 1/6 S<>Iut.iDrrl29. I!IO. 1 (tDCIOdc 1997); 1&--12. Cous," }Qljl'flal of O~""iOlU MlJN.I.8tmOlt 2:, I'M). 1 (OCl\lbte
    Glílller, NOf1Da. "A l'br-Opdmal LoI-ShIoa ModeI (01 MJ.tc. de 1911): 1-9,
    riII R.c::qWrcmcau PIaIlrdoa SJ$ltfQf;,fl p~ W "'_ SqcrMch. ADdcrs. "Pomsa1a5 01MRP." IlItt:rJIIJIiIwJl}()Mmo/ of
    ICW)'M~12(c:urto~dc 1981):15-8.9. ~~" 46-41 (dkicmbR de 1996); 12:1-136,
    Gan:lbrd. y M¡p;;1I. ~.
    tÑ)... cdill:JR:J. $ptddI u,',Jem Sbarpc.S_o. 10 MIm;t~ Gtddt 10 W R/J. ll1diwpofu. IN:
    u.... ""'" IV. ""'_IN: (loo. 19911. Que. 1!197.
    Ony. Olli'*'Pber D. '1 Oln)i V. Undncu, IIRP o $4aItdaf'd Sihu', E. A.. yd fL C. Med. "A Heori5ÓC (01' Sdectilll Lot Siu
    $yst_: AI~ P M~ 5t;"tlwuw .$ltMwlI.
    New,t York: JoNt WiIey 4. Sons. 1995.
    Q\w&tilie& for * e. 0(' Odcnninistic Time-Varyin¡ [)c..
    lUId R.lIk and DiSCf'de ()¡;iporIlmitiel rar ItqIlenbhmut."
    Orofl. G. K. "A J..oc.$Uin¡ lbale forTiIllCPhued Compooent De- ~tiM _ hrvutfo", Af~ 14 (IeJUnda tri~1Te
    mancI." ~ """ "'1ICftfOf'1 M~ 20 (primer tn. de 1m):6'-1$.
    mescre de 19'19):47-'). StepIleos. bIy, hffpkmtllti.r!.t "MPI<ScJi F~: A GfIitk
    Haddoclt. Jor¡e. J DonaId B. Hubicti. -wlIich Lot-SiziIII Tec:b. /OT ~ Gnlenwid\. CT: Mmni., Publiclrlions Compall}'.
    nicpel Ate Uxd ¡,. MRPT' ~ lJItd ~ IIQIWJ. 1!197.
    , __ )(). no. 3 (Ima tritnes~&, (989): 57. Waper. H. M., J T. M. WhitiIL "1>ynamk Venion 01 (he Eco-
    ~ lCIiKAmoaio. 1M SAP /I/J HGtWIbotM. Nucn Yod:: nomk Lct Sillt! Modd." M~ SdMC~ S,no. I (octu-
    MeOnw·R11l, 1m. brede 1958): 89-96.
    Hlp._ ..........., y u... TItmey. _-' w~ 1'boIus F. /tlRP 11:/tI~ It H~IJ: n..t IlffIlltmtll·
    /'buJI", 4Itd Co.,tn,I: &yott4 MIU' 11. NI.It't'I. Ycwt: a..pm:... ",,' GMIdt lO ~ Mdt AI~rMg RWJt;/'U I'f4IIUIbt,.
    .. Han. 1996. F.Mcx Juocdon. ~ O. Wipl Utnilltd PubllcMions. 1994•

    Material chroniony prawem autorskim


    ____________ noo~wooM==~K~~~
    ..
    ~WMW~ü~I~II~OO=~~.~~~~~~=_ 439

    ra lunes por la mañana, clnoo milWCQI '*Pu6s dtI inicio dtI wmo diurno en Mkro-Scanners

    E ~ y Usa}otlnson escaba ~ndo las órdenes pendientes de tnb;jo en PJ m5qui-


    na. Ella y su aptu estuIJaron las seis órdenes pendientes. pa~ intentV dccicIr en qu6 so-
    Qletlcia Lisa dcberia producirtas. Primero. mudiaron b libtraciOn de óntcna pbn~ en 111
    procrarna l'I'Ir4s reóera' HR.P. lkIa orden habia Ilqado cempnno y no tenia progn:~da su libe.,.
    d6n pan (unnar a traY6s) el ~ de tr1IibIjosino huta b siguiente SoefNna; esta orden la ce-
    Iocó en la ¡wte posterior de la lMt de pendientes. Otra orden ya se había vend6o. porque se habQ
    prosratnado su Ilberad6n al eeeee de a-aba;o la SetNtII anterior; esta cnIen se colocó ee el ften,.
    te de la Irnea. Ahora. l..Isl y S\J apam Uf'IIan qJe dedIIlr en ~ secuenda producir las CUOW'O ér-
    denes mames. B apaa% ubb ~ elementos (OmC) c:oseos de produecl6n. uso de la ~ .,
    promesas de entrep I los dientes se afec:a¡rian por sudecisión. Au,.e Iu Qd:tro ónitnes podrbn
    produdrst aJtI tose en pt'irnem hpbs primeras salidas, Usa preferb ~Ir sobre 6rdenes que
    pocIan tern"INne mb aprisa. porque asa podrían ter'1T\inarse mis 6rdenes por tumO. con lo que dla
    se wrb. bien. El capuu "'ponía 4" las órdenes «In fectIa mU urzeru de em:t'ell pl'OC'l'ledcb y con
    mayor c:ancidad de nbraJo por hacer debe,..,. pt"CIdI.dne primero. Pasan:ltI 1 la ~I\l dtlco del
    informe HRP para bulCV la¡ I'Ücionts cridcas para las cuatrO órdenas;: o.~s.
    I.OS. 1.lS y 1.30, El
    Qpaw. .. expIitó a UA ~ ata5 rWacioncs M hablan caklulado dividiendo ti o.mpo qu. rtmb¡
    hasta la led'Ia de wncimiemo entre .. tiempo "" procIuoci6n di$poniblt: por lo WICO. !al órdtnes
    r
    con baja reladÓft crfdQ hablan de produótse primero. lisa tel'l1a ahon sus illStNccioncs sabia cu!!l
    en la secuencia pan producir bs órdenes. B c:aplw se preaunoba los efectOS que tcndri¡ su de-
    ddótl en el costo de la prodllCd6n Y en b lAiliuc:16n de la capaóclaci

    Ram 2hora. en la parre ro hemos t$1udlado la planeacl6n a¡rep,b. el Jl")$r.lma maesuo de pro-
    duocióo (MPS). 105dSlMlu de illvt1ltarios de dem3tlda Independientt y la p):w3.ción de ttqueri.
    mkll105 de ma1eriaks: (MRP). Eot05 elc:meat05 de la planeacióD de la prodlJOCión nos informan
    iObre los productos y col1lpOllOltesque deben. producirse en cada lIemat13 del horizonte de p!aDea·
    ción. pero los problemas coód:ianos en el pi90 de planta descritos «1 el relato de arriba qued:tn sin
    resclverse,
    En este capirulo trutnremos de coosideru probleaus de piso en la planla al anali:w la progra-
    maci6n en m8rwfactum enloca4as • los prceescs y a 105 prodl,llC(O$.

    PRoGr..waóN DE LA HANUfloCTlJ1IA EMfOCADA A LOS mmos


    Las f1Sbrieasenfoeadu a procesos 11. menudo se eoeccee como UJllcrr..1Qrtr.Jana/~$. Un taJ)er
    artesanal es uoa organización en la cual iOl'l eeeeos de uabaJo o los dq')attllmentos euin
    otgaJ'Iizados aIttdedot de DpM s:imilms de fwIciones o e.speci31i'l.aciooesdepanametltaltl. como
    fceja. fresado. lOmeado. tr8It8mimlOtérmico. bom:BIKIo yemamble. Por lo general. las Wt:1lSse
    procesan en klces, baWldose el tamaiio del lote en et tamafto del pedido del cliente o en alguna
    c;antidad ClCoo6miQ, c.da tlllCl U ordClDsigue un camioo cspedfJCo a tra\'és de varios ceceos de
    trabajo y debido a la amplia dlvenkbd dt.IateU qce se pn."ICtSlln en un ud,le, unelluMl. lipicamen.
    le WSIen varios caminos.
    Los Ialkres nnesanales gcncnlmente utilizan sistemas de empujar. en lo que se reñere a pllI.
    rac:iOO y¡;:onuoI de la~. y MRP'cs 11pene ccnU'aldeesb sistemas. La 6gurn 12.1 ilustt'll
    <¡ve la prograttlDCl6o y las docisioaes de piso de taller en operociooes enfocadas a )os pl1.lCe$05. ~
    decir. en los taUeres 1I.ne$IIl<lks, por lo geoeralllC inic:Wl, con el infortnCl de Iibeq¡;ióo de órdenes
    pl3J'le1ldM ptO'Vetliences 4c 1m "*mo. MR.P. Se: defme Ul'lilorden cOIl'l()la cltntitlac.lde 1m numero
    Ó1lioo de u'" pone, Dado que es.tll pane va rtdbiendo un na1merodlfe:rt:lI(econforn-.e va J'll'I.'llIndo 11
    trav6s de Las etapas Jluct~h'as de, la produoc:iI6n. UBl otdCtl para u:n námero de UM parte o de como
    ponente ónioo ptkde qtaedar ligada a cellUOSde trabajo especfficos dentro de la fábrica. Dcl infor·
    me de libc:nlci60 de órdcQC.S pJllDCDdas del sisk:ma MRP se puede detennitw cuáoOO deben libclUt"M:
    las drdwes FU ea<Ia r'lWnero de (l()qlOnCn&e ~uo::ióo ilUtoriuub), 1. del si~1ema CRP pue6e de·
    M ateríal chroníony prawem autorskím
    ____________
    ~~====~.~~~'=
    .. ~MNM~~(~~~.~~~~~~~ 441

    TIMA 12.1
    I f·r~"~
    Debendtw:"Abne y nlOf'diJune __
    popamu 1Mi~ de ~ de nbejo
    daurode b"_ de pnxIuxi6I
    LoI~_"1 di_y ..
    ,__ Gt..anddld de pa..nc.:1óft di' prtproducrión '"
    ~dftp:dido 1ICftSIria,..~ rws di' i~ de .... jo.
    ~ elle l'f"""M.m""lD y -.:.. del produno
    r..c. puol4d plIOOOO no ~ ~.,tas Un -"*-. 0I0'!IIIf'0I. producri.'e ~jo cJcbo
    ~ ~ .pir _ .IIMIbJde b)'«1lOli. o P- 1axnrobr el movimielllo .., tu 6nie:raeJ •
    ~.lnvbdelol,~.~ 1n'r614el"" de~
    Se _,. ~ e. putllOeDt!e ~ cid e.n. p tIc:dbilicbd N ti ......ta,..... de
    prooesn.l..of u....¡er\ ¡,
    SIC*d _ ~ ~ '1 ~ de UlIl orden acera
    de w"litWes Lu IlllquiIlU putdtn ~ •
    UN di'llCGlded de ~ '1 opa~
    Lu eup elle nIIIjoa:mua.., I$!n ~ u.. cup Idldontf d*q.e lCt rer;ud .. ptW b
    _nda_delCllt~.I"'_ ~ ,,*,-
    (1m catp' IIOQlfI'W:lIIe' tu 1..
    '1JeiaimIur el 6mIpo oc"*' y l•....,1i1irld6l.
    CuJIIdo onIII'ClI faJa. en el (ljuipa. ft!IWdoI el! la Se cicla KI...... ~ pn tiempo
    ~ ... ~ ~)' CIIlv eL"""",*, ~ C!III los JWOCt1IIfIU
    1as~",,~II)._
    lfccIan Ik ..... o
    t:kbo~UlI'" do~qIIe
    ..,....-6~4I:kri~~

    ...dd tis» .. prudutir


    121 <:di adiru
    I.-p~
    de'"
    de(O~P pnl.

    """-
    Lee ....... tf~ li(In ~
    ~1 a. elllnpde .. ...wc..&..w..
    ~ die ~de 1IIllUrias", ()W')
    y~ de Pf'ldutri611 (MPS)

    l. Discftat d ¡wd1lC1Ode uns ordctI de lIIldieme


    2. Planear la red de CCOUO$de trabajo. través de la aJaI debe: paut la oo:IttI aMes de su
    tcrmiDacioo; 6:stc es el pIaD de: n&II de la ordeo.
    l..o$ deputamcnlOl de cootrol de l. procluc:c:ióo pilD el movimiento de la orden emte QCnltOlsIk
    tRbojo en el plu de rula. A quienes manejan lMlCrialC$ le les notifiQ para que pasen la ordco
    al SigU)e01C oeolto de ~o lIlilizantIo UOI Dca. de lI"MIIIdo. La orden puock esUlraa)mpABa'
    da de ditKIjosO planos de ingenicrl'a,de espccU'~ Oimcrucciooes de tratll'jo. de m.tntcf1I
    ql'C 111.16trabljaclorc$ ca UD «litro de lrabljo teQPO la inCon:naeióo neeesarill pan. reulizUr Sil 111·
    bajo sobre la orden. Vn prognmi c.lctaU.I4o d;a alllupervisor de. pro<llcc:ión inlOnnlCión respec10
    a qu6 onIetl debe ser procllk::idaprimera etI cada ceeee de lnlbajo 'J euindo debe: terminarse-ea-
    da UDI de· ellas. Coofonne se completa UBa onIert, el trabajador DOClflCa al depanamen«o de pü-
    l'IClICiÓft Y COI'IlJOlde la prodt.acet6ct. se enUle UDI fICha de trulado pan el siguiente etntJO de
    trabajo dentro del pbD de rutl de ti or6en y se ac:waliu;n los progrounas deull.ado$. Resulta apol-
    tmIIt.. etltOnOeS. que 105p!'OC"lmas ele tos centrOS de traixajo f(Jm1ln llDll píII1eim~te de lia
    admInislraclÓCI de pl$O de taller.
    Teaiendo como IItllClOCdeme esu descripcl6a del el.'llOmOde programación en callelu etese-
    nalcs., lftatix:aremos Ibota la p~i.6a y ()otJtrol de piso de uJier.

    fJ (lOlItroI de piso de taller ilIdll)'e las siguimtes .clividades:


    1. A$igtW lIOa priorlded a clda 0rdetI. es decir. alguna medida de la importllncla !dativa
    de c:ada Of'den.. [seo ayuda a e.uablcoer la seeueocla de pnxtucd6n de la., ónttne.s en los
    tttlUOS de trabajo.
    Material chroniony prawem autorskim
    2. Emitir listis de de5pacbo pon CMb «lItrO de lrabajo. Estu listas infOfllllll) al supervisor
    de producción qll6 órdenes deben proc.Iuclne m ese centro de Ullbajo. S'UsprioridadC$ y
    cuándo dcbcri tc:rminmc 0Ida mlm.
    3. ttt.D1ener xcualiPdo el ittvmtario de In",* en procc$O (WIP. por sus .siglas ca ingIts).
    Esto i.nduye cocccer La ubicxióo de aIKIa WlI de las ÓfdI!:IIC$ y el n6mero de ccepceee-
    tes en cada orden dcncro dd sisccma; Ucvar oootrol del movimic:mo de las órdC'lIcs eeee
    eeonos de trabajo cuando se USlO ficba$ de trullOO o transferencia y saber la CIlD6dlId de
    OOIIlpODCIlCCS en buco estado ~ liaD ~vivido CO cada paso de la producción. el des-
    perdicio. el tnbajo que se requiere y la c.anódad de u.nida.dcs raltanles en c:Ida una de las
    6<0<....
    •. Proporclonsr un eOnuol de eatta<tu y salidas de «XIot 10$ceeeos de 1rbjo. ~o $i*,",
    Oca desarroUar inJonnacIÓt'I sobre la forma en qee fluyen los ltflbaJos eare los eeeeos de
    trabajo.
    ,. MtdIt la eflClencia_ la udllzaclM y la produooY'idad de los trabajadOrtS y lü máqul.n3.i
    en cada ceeeo de trabajo.
    Lo!¡ deplUWncmos de planeac:iótI )' ooouol de la produccida rtalnan estas actiY'idades e inform3ll
    de los multados a tos gt:rtnleS de operaeioIIIes. de· manera que se puedatl tOfI)Ir acciones C'(ItTeC1j.
    vas CI.lIOOolas «detaes vayan a rtll1l$lf'$lCo ct!*ndo en «)S eeeeos de ltSbajo ()CWTanproblemll$ de
    capacWiad o de car¡a de ltSbajo.
    Control de entl"Ñat y ulktas El contr()I df e-ntrtJda.ry saJiMs ~s ltJW nctilidad clav.e qlU'per-
    mit$ Q losgt,tlf,tS dt optrocionts idt.rUiji('(U probl.tIflOScomo. por t~mplo. Ctlpocidod itulljicitn.
    te; C(lpaddod tJt tXUW y dificullOdtJ de prodM«idtt tlflTt g"'fX.'s dt tSlIKiones d~ rrrtlJQjq
    jnt~rc<NltCladqs.El ejemplo 12.1 presema UD milisi. de UD informe de cootrol de totnl(la$ y sali.
    d&$. Los gertMtS de operaciones !*den decermirw si la cmicbd de trabajo (fUefluye hacia u:n
    ceeuo de trabljo es La plaoeada y si la eapocldad del ceetrc de trIlbájo es la adewoda. Si es'" n\l-
    yendo dc:masim trabajo a UDcentro, en comparación con su capaddad, catooCC$ lo que oaurini
    seri un exceec ee b invt:1Uarios en proceso (WlP) en los centros de trabajo qIX Se PflXlCdcn.Cean-
    do los trabajos se 8ICUmulan. no sólo el centro de trabajo se amontona y agIomm. sino qIX tem-
    bita b centros de tta~ qlX si,¡geo la cootinllllCión pgeden qucd:Ine sin tnlbajo. Si.por otnI pane.
    está Ouyendo poco tnbajo hacia UD «litro de ~; ca comparlld60 000 su ~idad. el centro
    de trabajo puede C$W subutiliz:ado y puede dar como fe$uJtIldo m6quiDll$y I~adore$ oci~.

    E,EMPLO 12.1
    AIWJsIs DELOS1._ DEEIfI1W)AS Y WJDAS
    ..........de.,.... 7.......... de'- _ S,.n.tl t'II'lItnIdIt""':'&
    ....... ,
    -1 1 I )
    •
    EMnI.t. p~ mano de .. lOO lOO
    ,.. "" "",.o
    lOO
    6IndM IUJet.II<WM IIWIO de ~
    -....
    ¡ji)
    oe.~ atumubda -50 ""
    -1)0 -!lO
    'lO
    -".
    Sali6b ~....,*
    Sali4u ~
    ~YbcióII.
    IIIMII)de dn
    KUmllbda
    otn lOO
    )00

    • "'" ,..
    rro
    -lO
    "" -,'"'lO -.....
    -?I) ''''
    lOO lOO

    Tnhjo
    ca ~,.....IiMI.ao..IIIIIIO." so
    Tt'IbIjo .. ~m1lina1"" m..o.<tn. '00
    50
    lO o '" lO
    O O
    $O
    O

    Arriba se muestrd el infenne de encndas y salidas del ('(filIO de lnbIjo 240 a.1f"maI de la qwnta serna-
    aa.. Todos toe: .... 10I't3 deMtO del iNerme eslin ee hora$ mane> de obR. Los """jOi que Ue¡an al cee-
    tro de ltflbajo (entradas) se han C(ltIvertido en horas mano de obra, y 11MltSbajO$ ~ue salen del «n!ro
    de trabajo (salidu) también se han convertido etI bnrti mano de obra utilitando los eswulan:s de ma-
    1'10 de oto. Esca COftversi6n nos permite 0CImJ*'at' difcftotcs tr8be.jos COC'I una medida oocm1tI telacio-
    nada dirccwnmte con la capacidad.
    Material chroniony prawem aulorskim
    Note que 1;1,8eolrJdü planeadas al centro de troablljo(tra1:JlljOlque 1Ie¡1l1'1al ceeeo de t~) es de
    300 bonls de ma'IO de obra en cada una de- las dhimas cinoo 5t:ft'Ia-.. k) que es k) mismo que Ia..¡salida..¡
    pbneadas (trabajos que salea del c:eouo de trabajo.) Lü wld3s rea1e$del oenuo de lr3bajo $00 tnudlo
    IOCDOrcSque 111$p111DCl1daJ.1o ql:lt geoeralmenct pudIer.l indicar qtae prcblenm de prodtklCldn hayan ceu-
    $,Ido que resulte iMurJCienle la QpQC:idId del ctnlro de trtlb:ljo. Sto e:mbQr¡o. una tnir.:4a ¡MS cercana II
    la parte de enlrud. del informe DOSmuestra una bislOria dHcn:me. No bao Uegado sufJ{.;C:U1eSInIbojos de
    los ce~ de uabajo anaeriores para manleotr el ttOtt(J de lr1bujI> tQbIlmenk lltilitudo. El ~Udl) en
    pocesc tri el ttIItr() de lrlbujo ti de 100 boJa, mano de obra a1 final de la semana -1 O al ¡winclpio de
    la semana l. perc esr.e lnIbojo en proc:eso se .,OIÓ para el (mal de la seguoda semana. al W!1)tr enlrudas
    inwr.cimtel Uqaod<l al cenit() de trublljo.
    La CIIU$I de 10$ probkmal de p~c;clón en 10$«olrOS de ltábajo 3lI1eriOft$ debed ddennil'litt·
    se y cor:re¡ine de manera que puedan He.. (lujos mll)'(lres de In~O al cenlro de lrabajo 240. pllt'oI
    equillbratlM 00I'I la CllClacidadde dleho ceeeo,

    La ~iOO de los programas del ceeee de tnlbajo 8)'Uda en el flujo ordctaadode los ua-
    bujos eeee ccotros. pelllo que son ótiles los diagnunas de Gann.
    DilSru.s de: Gaatt Se pueden utilizar di.agrumas de Gno" pana despkgar vis..wmcntc las CM,
    gas de tnbljo en cada <:entro de trubajo de UD departamento, La figtn 12.2 es uo ejeq¡lo de un
    di.a¡ratmt de Omt utiliz.al)o pMll companr el prog¡wna $CIDnnaI de cinoo ccntM de InIbljo en un
    UlUer de modelado (tdJer de ~ de prodllClOS eltp::rimcotfl.le¡). Lcxs Ir.lb"jos prop1;I.Jl:Ilj()$
    dural\4e la lIItm3tIa se despliepn «m DOmbres (A. 8. C. Cit.) e odmc:t06 de QÓCli,o. y ueneos de Inl-
    do y de lCf1%lÍDIclóo tq)l't$tmaclol por una barro. sin reUeoo. Coofoone av:ltltA el trab3jo en una ta-
    rea. \1M bum lI6lida. mtlCStr1lQ()(Q() se está c.k:sc:o)pCÓ1lnIio el centro de trab;¡jo en rdllC'6n (()n el
    propn:a. Los periodos de ~Yisi60 se muestrm OUQ una Rctha vatical,
    Los cambios ee tu miquinns. su manknimieoto y otros labores planead.asse iocJiCllome-
    dinote una X. Los espacios "'Kfos indican tiempo ocioso planeado ea el «otro de tnNjO: duo
    raDIe t:W)S lapsos 00 se reqllicren operarios y. por Jo I.llnlC).Q105 PlXdc:l'I ser cnvj¡ldos n otl'()S
    cemros, o bim. plotCdea pro¡nunme labores dirCfC;nlCSea CSlO$ periodos. Los $lIptrviSOre$'1plo.
    nead(wes de produecióa $e apoyan en 4io..¡n.m:as de aMI! para de(<<'1lI el avance de los cenuos
    de U'llbajo en oomparael6n con sus pro¡raIMS. Por ejemplo. la fi¡utll 12.2 mue.$ll'l que el pumo
    do revilll&n tlI a mediados de lI12rde- en m~tC()Iu. En ese momt1leo, el cenee de-Irnbajo de me-
    quinado cut IKIelantado UI el uabajo E .proJ:,irnadamenlo medio dIll sobre tu progr.lll'l8. porque
    su barra !IOmbrtada va mb hada la de:tedla do la neeha venic:lll; en lo que se reñere al trabajo
    8, el «otro de U'llbajo de: empaque eseá adelatltaOO aproximadamente ces horas ea su programa.
    los cmtros de trabajo de: prueba y ecuamblo e,,!Jn en progrtuna, y el cenuo de trabajo de rabri·
    cación tiene: en el uabajo D aproxJmad:unent.e dos hora., de reuallO res.pec(o al programa. Los
    dlasrumtU de Gantr u tdaJt t!" la ma)''()r{adL lItf j4brlC4.f 1J~14t tlfNf'(J~I()JtLfd~ SI1'\'''l.'io. }'
    $Oft "11114,ills pdltt coordbtar aUladlwnlJad d~p"'g,amru d~ tqulpcsd~trabajo. (',~'"(()Sde
    trobajo y acrividadls di P101«101..
    Carca finita e InftI'IIta Se, emplean en OC:lL1iooet!
    dos procedimicntQ$ plIl"II :ll:i¡rur tBb¡ajO¡;II tt,..
    nos de trabajo: carga finita y cuaa infinila.
    El prooedimkoto de: caraa lannlta se utiliza cuando las la.botts gc asigolltl a ceotros de tra·
    ~o sio tomar en co.wdc:llIC:i6a su capacidad. Esre proc:c:dimic:fllO ab.tOOooa la planc:ación de re·
    querimientos de c:.pacidad (CRP) Y sus programas de carga. A menos que uoa em-pre5Uk:np
    c:opacldad excesiva de prodooción, en 1011 cenlroS de trabajo se presentarán (¡llls de esperil in...
    oepl.ables..
    El prOCedimieruo de urca ftnü se utiliza oonoOO la cal*id3d de los oeoll()ls de tr.lb:lJo $e
    asigna a una lista ele laborea. Utiliz.¡odo un modeto de simul.acióo por (lQtl]pullldcn O cual(Juier
    ocro medio. y modifJC8tldo los dempos de inielo y de ttnninacD6tl. la Cllpaeid3d hora por hora de
    cada cctllTO de trabajo se asigna a di\'e1US lIteU. El resutt3do fi.nal de- tslC ptOCedimieruo es que
    eo lID cc:otto de: trabajo. dUf'll'l1ecualquic:r bota. no se: programan más tareas que las conespond)e:Q..
    Material chroniony prawem autorskim
    orn.o u ...... , a.n-. _ ftIO 1( UWl rl lA ,.. __

    faa IU

    - ..., 11M ........

    -....
    -"'-
    ..... ......
    --
    a ...
    '"
    fIlM.
    ~ .. 1 -
    _._<.-
    .,_",.
    la Ul "'-'s. nt.

    leS a SQ eapacidad. Este prooedimlmlO ti16 i~ 00I'I CRP y mudlu emprtw lo uúli7&ll. Vea
    la 1D$CaQ~ iadu$trial 12.1 1** 11ft lIIáIlsis de este proc::edimin'llo.

    Proer......... Iaada lIIItIMne Y had8 atrás Ea la prepareciÓl'l de diagramas de Gantt. como


    el de la figura 12.2 o de los programas de carga. como en la figura 11.10. bay dos formas pa-
    n dcccttninar la manen de as.ipar espacios de tic:mpo pare trabajos dentro de los cenecs de
    nbajo: programaci60 hacia adelaate o prognmacióo bacia ....
    Ea la .................. """' ....... las tarcu se uignan a los cspaciOll de tiempo 1m
    asignar mM tcmprmo po!5íble Oe los ClCDn,I$ de ~. &ce pn)CCIdimiento supooe que los
    cUCQIeS degean <pie sus trabajos te enttecum tan pronto como su poaíble-. Aunque es simple
    de utiliQlr. aeacralmeate resubn il'lwaurioc en JII"OCe$O excesivos. dado que- las tatt~ t1e:Ddeo
    • esperar a que se ks at¡pa a su .lpitrlle oeoIrO de tnbIjo.
    !in la __ boda _ el .,..., de Inicio de la .,.._;60 es la ¡",ha pmmcó-

    tri'"
    da de entre .. para d etie:nee. &ta fecha le toma como 11ft bcctlo Y le programa bacia atrás a
    de 101cttIU'OI de Inbejo griljgndo b pIazoa de eotrtp pan. dcsmnioar c:u6DOO los tra-
    bajos deben puar • trav&: de cada una de las etapas de procbxi6o. Los trabajos se &Signan "-
    los eapaci05 de tiempo de los eeeeee de trDjo mM tanlf05 posiblca ca que se pueda <:umplir
    ()OII la fec:bI¡ de c:utre¡II prcmcCicIL Aunque este proccdimicnlO rcqui~ de pla7.CHIde entrega
    precllIOS. deae lendeneia a rc&lcir k)s Invenunos en proceso. porque-10$ trabajo$ se 5etmi1W'l
    CIWIdo le MCeSitaa al el .iguieme eeeee de trabajo de su pIaII de rola. Por esta l"8ZÓn. el pro-
    cedimimlo pttdomilW'lk'11iligdo pcr las e~ fWOSJ"$i.W es la procramaci6n hacialIIr\h.
    Material chroniony prawem autorskim
    ____________ ~=~~.~~~~~
    ~~=~=~==~.~~~~=~MBü~~'~'
    .. 441

    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 12.1


    CAIGA RMITA EM SMC
    SHC Pneumaóa. con oIidrw tr'1pS retruadu de 'os pedidas de ~ 'e$ sobnI tiempo pan
    tn1ts en jlp6n. es .. fabric:wItt mis
    ¡nnde del m~ de oomponentes
    ten-
    los defltes. un txceso. ~
    consumido por ambios en las mi-
    resoIwr ~ l't!IIIe:s en el pi-
    so de b planta. en 1..... de estar
    ~ Sus dItnc:u ton irmas quinasy c;onos no com~ ajustando proCJlI,QI conlUn*M1'I-
    1ncfiJsu'Wes como liotItA. T0)'0ta. COtI un fueru COI'lIpl 0I'hb0 en el lf" 8 software t:IIIIItIiM permite mi-
    Sorty. 11I.W, AriI ....... EIi.Dch 1 Eli 5ef"'tido al cllcrQ y esun40 en una nr hada delante Y deteau
    lJty. SHC tiene plantas en Am&k:a r'arnl irldusutaJ de costOS muy ~ potet'IClales dlftcultades en capad-
    del NO<te '" ,_ Lo< ~ pedcb. mutaba tvicilntc qua te· dad. lo que permite que M ••
    les. T oroMD Y ciUdad de MWoo. ,." que haane caniJios en b roen los cambios necesarios pira
    I.ot productos ~ b. planea eh 1,..· proc:tdirÑtnCOl. ~ .mar probIIma$. Por ."pIo. 311M>
    nipolis alcanzan b. ah de 16.000. Y Pan enarv eso necesidad. la f'I es posible un me¡or uso del
    con sus .,.rtantes ...... so,m ~ Idq\*ió. Insca16 • Implt- dtmpo ... Y Il ,,",,"IOn .. 10-

    "*'"
    0ebkI0 a una ¡ran canddad de era-

    ~
    sobre pedido en Ioo!$ muy ,...
    la pror;ramad6n es una
    mentó TACTJC: The Sc:hocMer's AMo
    ~ un ~ di procramadón
    de capacidad finita desam:IIado en
    t-carps _ClSiYas en las miq¡j.
    rw.. Mora .. PU-*' ,,*,dfk:at"
    _ ...... do"""'" ~"""'"
    paadlllL El scftw¡,.. de programa- Pe. vendido Y apopdo por w... dad de ~ wrtroI dt ~.
    (Ión de SHC utilizaba un procedi_ loo Monur.au .... SoItwo<o (WHS) un cosco ,eIltMmente bija. La em·
    miento. carp Inrr.ita, don6t bs de Twin .... OtIlo.. Del nueYO soft. praa afi,.,.. q...., cradu a su c;am..
    QI"eU se ~ .. c.. trOI de trl· wut sehan obtenido n~ bIo tfI el ptO«IdlmhWlto de c:vps
    baio sin t:onIaI' en considel aci6n su beneIlcios. Quizis el más obvio es finilas, sehan con~ .,..,...m
    c:apWdad. Esto dabt; COft'IO l"fIIIAIldo ... redI.IOd6n de SOX en ti (OSCiO tMjoru eneeee, udlldad. alklld Y
    pucrou continuas paB éncatv _ de propmud6n. ~ a los pI"O" servicio al diente.

    El CClCIU'OIde mUIdas y salidas Y los <Iiagratna\ de Gadtt ofrccct¡ a los amara de opmcIo-
    fomw si:saemftic8!l para orderw el Oujo de ~
    rIi'$ en 10ll 0Mlr0S de trabajo. Veamos ahonI
    oómo """'I=r ¡xioñdadcs.

    f?oeuHAS DE lfllUOAOÓll DE I.AI IÍRIOES


    En lru probJnnaJ de s«wncltIci6tt de ltU6,dmn dtmJmDld~ ItAstt~ nt lo que
    prodw;irtnrtn WI ron}two tk 6tdmt4 qw t~t4na In ~M m WIMlUO M trobD~Analiumoc
    estos problemas al estudiar l. difcrttllCS ~gLu de!ICCVtt'IC&a. los aiJtrios pan la claborac:iÓft de
    dicbas ~gJas de IICCOCOCia y una comp¡nc:iOO de didw reg)as. así c:omo el c::ootrol de los COSIO!t
    de cambios y la mioimim60 de b costos de prodtJClCiOO.

    aepas de ~ Se puedclI sepir mUlCba$reps pan. csllWceer prioridadc$ eeee órdo-


    tIC$ Y tnlbajos que:. ~ en los CUltl'OS de b'abajo.. &Itt las rMs c::()COODeS esU1I:
    • P1~.... lkpdoo. """" __ (FCFS, por tul JiPs en ;"p6s)' el.ipúome ...
    jo q'".. """"""" do loo que ....... ponondo. esel q'" 1le¡6 primero.
    •nn.po _ proc tmw (SPT, por lOS sIps m inpEs): el Ji.guieote ~
    que se prodllClft, de mire los que e:sdft C:S¡Ilftndo, es &q1Jl!:1 C:tl)'o tiempo de: pOCCIaIDienco
    es el aW: tXW1O.
    • Pedal lit tIItrtp .. CltI'CaM (RDD. por sus si,,,.
    en iQa:l&):el siguátole mbljo q..e se
    procIucirá. de C:I'Itrec IO!I que esl6n esptr8IIdo. es el que time la recia de entreca mis ~
    (ftdla promcóda al elie*).
    • Aqlld qae tap ...... Wpra (LS, por sus siglas en inglb): el siguicnlc ttabljo que se
    prod...eiri, de erm: b que catin espenmdo. el dque lellp la mcoor bolp:a (tiempo de (e-
    cbade e~ me... liemp) IOW ~ (?tOdtJClci{)a ralta%JfI:).
    Material chroniony prawem autorskim
    • RtIad6n aftlt.a (ca. poi' aiglas en inSlélc): el $Ipie:nr:t ll'IIbajo qee se producid. di! cnttt
    iUS
    Jos tnabajos que tSt40 espetaOOo, es aqocl que r,eD¡a b rebci6n ctfÓCII mtoor(ciempo de f(l(1\I
    de enucga dividido eeee tiempo tot:aI de producc:ióo r.Jtante),
    • Aqucl qa~ ttap ti costo de cambio OImor (LeC. por sus siglas en inglb): en visla:de
    que a1guoos lnlbajos stguaa ~e n 0Ir05 debido a la facilidad m los cambios, la.se-
    (;YCOCLade los Inbajos I la espen le de4enniDa al UJIa.tizM d (;OSIo toUl de bacCf .ocIos los
    c;unooos deo m$quiBl enln: tureaJ..

    T ambi6n pudieran ser OJIfieal)le$ CItnl$ ~ por ~~nplo, el de (:ljenl.e m!il \':llloso. el tru~jo ._
    rediwllbfe y de línea de espera má¡ coru eJI la sis:u.ietllt operaekltl.

    Crlteriol para la n'IIuaciOO de las I'tIbs de S«'UeDdac"'" A,Idecidir cuál de 1:1$re,las de le-
    cutnc~iU1 lit desemptl\ará mejor pat:llln ()OfIjúnto de lrnba~ a la espera. rotnúntnenk se U(Ol.-
    utI "Itrios mterin'l:

    • 'Ikmpo de n-.Jo promtdio: tiempo promedio ~e los trabajos. se- quedan CfI el taller.
    • c.rtidId promedio de tnblúo8 ca d mklu: cantidad promedio de trabljos en el tlllfr.
    -1let1'lUO promedio dd ~ tiempo promedio que b (ceba de I~ÓD deltrabajo
    Cll(:éde a $U réeba de tl)tte¡.a ptOmelida.
    • CoMo de c:amhlos: *10 I()UIIdt efeccUltt eambkl$ en: 111$ndqill'1U$ p:lroi un COnjc.ml0 de: ID-
    "'Ja<.
    UDa OOfIt,parac::16nde las tttlu de 5eCCIf'Oclad6Q A c:onúouxiÓl'l • se demutlitta 1:11.00dé Ira,.\
    rellas de secuc:oc:ia y de los criterio!! de evaluación CtI un sistema de produeclÓft con u" solo c~.
    ee de mabajo. El ejtmplo 12.2 campan la, ftllas de secuencia del tkmpo Ini, cono de l'rOi:é$:l'
    miento y de la relacicSa critica 000 la pofílka de primen.1 llegadas. pri~ servicies ((ti('
    petu!mco!e utilizo 11empresa.

    EVALUACIÓN DE W -..s DE SECUEIKIAClÓN


    Preci.M<:m MadUnin¡ cféetlb: (J)8QuiDldos tObrt pediOO par;l $1,15 cJieGlC3, La WJnpañf" P~l.lIIl.mc:oleuti·
    Ib:a una te¡la de $éCucoc:laciOOde primern IltSada. ptllJ.u Sérvi(:io ~ lO$ trablj(t8 de I~ clientes.
    l)3doqlle la t':mpl't$8desea lemlin.:at más a¡>rUa b uabQjos de be cueaes, ~1l1~~iderand(l QtraS d~
    ttg.1as: el tiempo de pt'OCC$amiCtlIO mis breve y la relación crftica. La empresa cree que eses ethcriO$
    son imponamcs en la sc:lccctoo de una. regla de 5CCUCOCd:el tiempo promedio de flujo. La camid3d pro-
    medio de tareas m el silstcrm y el relllliO promedio de los InIbljos, Estudie la s.il'U3CiÓQde Pn:cision
    MacbiniJ'l, Y rec:omitode Ur'la reaJiI de ,lCCucnd:ación,

    Se reciben .seis UUbD;osm PrcI:ision. se ~timan.sus tiempos de producción y se promclt:B fetha.~ de


    Cr'llrega. 50s <:tiCIICCS, U.¡Uce las tres reg.1W1pon. eswblcc:cr la secuencia de: los uabap y evallk Ia.~re·
    &Iasóe acuerdo con 11)$nes cri~M.
    l. Pata la; regla de: pñmcn llegada. primer 5etVicio. la iI:Cilenc:ia pata bl tr.'ItxljO$ es 1\, a, e,
    D. E Y F. que es 111misma stCtIencia ea que se recibkron )os trnb:ljM ee Ptec:i$ion. El uen-
    pe de prOlJuo;ióo y la (eeba fk enltep promclidD se dan. concinuacióB. El tiempo de: flujo
    te c:aIcuJa $UltWl6o el tiempl) del ~ Inlmor '1 el tiempo ele producción del presente. Si
    utI trabajo)'a wá tw'aSIIdo, $U ~o es 'a difO"Cneiaetllte.su tiempo de flujo y la fecha de
    tmteg,a prometida.

    ,
    ...................... (PCrI)

    - --
    ....... .. .. '" ..
    C2l
    01
    '" '"
    --- -
    y_ ..
    '- '-
    k
    1 !lo .. " .....
    ....- ...
    •• ,,
    1
    11
    • 1
    , ••
    e l'
    ..,. ,...
    I 1
    D • • 1,4 10
    E
    F •• •
    O

    1. Pn l. "'si. eJel procc:wmic:alO más cono. la ICCOtDCIate dercnni". POf el tiempo de pro-
    ducción de 101~ El sigvienIe uabajo a producir am. tqIIe-lCII~ loa que cstAnespe-
    randO.que len&I d tiempo de prooe.samicmo m.is cono. El dcmpo de ~cci6n y la fcchl.
    de c:~p prumctida sedan • COOtiouaciÓD. El tiempo de n~o '1 loa f'CCI"UC» MI eakulan igual
    que ee el pISO l.

    n..,.*,.

    ... ...... .....


    1 ..... ..,. CIif'Tl

    - --
    ..... .. .
    ro
    (1)
    ,'" ''l

    --- -
    'SI
    s '-
    ~'1-
    fJII
    A
    e , •1
    ,
    1
    ••,
    ..• I
    D
    •• ••
    , •
    IJ
    ••
    • •
    IJ
    lO ,.
    11
    •
    l. PJR la rqla de rtLacl6a crft:Q, .. ~ le dcIIc:rmiII& c:alcv.IMIdo1M ft~ cñcicu
    de tocIoIlOI ~. El ai¡uienle crabljo • .,roda .m 1qoId. mi'" b q.. adII en espe-
    ,.. que teQP l. rtladón c:truea 1DtDOr (dempo de catrep promedda dividido entre d tiempo
    do prodüccIÓft). El _po de prockc::ión Yl. redl. de m~ppromttidlte <bn .. C(IOdD~.
    clón. el tiempo ele Rlljo '1 de ftUUO$ se eaJculan ¡cualque en el pi*' l .

    .. .......
    ..... atica (C&)

    - ,tI

    -
    - - -..
    .....
    D
    - .... -
    - '-
    .. t
    ro

    •1
    "
    , DI

    ••
    t,
    [.._
    ('l

    ..-
    ..00
    '"..
    '-

    •
    f<1

    Ir» - 011
    O
    •e l.OO
    •• 1

    ••,
    )

    ,•
    I
    ""
    ....
    1»
    •
    I

    • ,.
    11
    UD ..."
    lO J
    •
    EnMc .. wa rqIM "liTwIo e-. ailluloi:: danpo proMedio de lbljo. ~ de u.
    btioa a. d liICItmI r retmo pUlbtdiu del ~
    l. El tiempo pouacdiodcl. flllj;tsc QkWa II.IIIIUdo 101ticmpol de fiujo de bI ~ y divi.
    die. efllJ'C el ndtDUO de tnI>Ijgs.
    liI 1 nJl hr Inl)1lV ,Ir awem auiorskir-
    ""'_.~--
    _ ~--
    ....................
    .......
    ... .......
    , -

    dnp~ bIcia .. pene lmer.I cid ptOp'1ItIIL Por lo WI'O.lII r.:¡1a debm oI\'id3l'Sl: pe-
    rí6l.ticamcotc.de manen. que los trubIjoII de J:qll dtnci6a ~cdllll 1I\'IIIUUf'1 e~
    3. lA rclad6. críIka ~.I(' • dHm,pr" blrn 1610.. cl criterio dl' rctnlSl.l5
    pl'1JllhCClM) de tn~ LII. reJaroiÓflaftica e. intrlnllreamtnce ~ltae:'li\'II. neeenes triN-
    JII'primcw en a.q~UII$ tlrell.' que lienen mll)'Ol' ~lIbllka.1 de: (11ote: ~U'lf1iO(;(tsllñllSan-
    'e!' de que puedan lennlollrse.
    Por lo gt:ntrnl, las depanamentoi de prograrnr!ól\ anaUlan el de.~n'Jldlo de 13.1dlrcttlllCi regl:t<;
    de &cC\Iendoción (ti ronjulIlos de 1ate8!; o de tn~ ftl)l't.enclltivm, como (JI cl tjrJnplo di.' Ptt--
    cltion ~úcbining. Una \'12 que ba)'lll !Id("()Ciatllldo la ~,II que tiende • futlcionar mrjor en fu...
    tillo <Ir. 101 aiscños de mayor i01pO!WlCi&, se int.orpora tamo f*1c de Su ,.istcma de programación
    '1 de: piso de talkr. aunque se revise de vez en cmndo.
    eo..crol ., b c:oMGI. adIbIi» Lu OIIW tk RJMbio _101 t'rIIItbIa,. dd pm-
    ~ __ *.... ~ M~ tk _ trahajn. «ro. I~ 1M
    awo.r'¡"
    nHIOI ptN' ~~d
    WI pasD
    t't.-J
    ......,.« 10M~ .... Itu ~ oI!ttmn áuhW't'lt..r_.,..,. d ,,.,,,,.,
    l4t r1,..,.,.,..
    krifin 1""'.' "~oPorJop::oml b tnhjoI debedI procIIc:üx
    ce d('OlIO de aIQI QIIIIIb f\:Jr cjcapo. si cb.....,..1IIÜiDI prIaic__
    CD"
    ~cp.IIt
    b D"*l!S..,.
    .......

    • ~ y 1IIoJICriUtt.. d CIIrIItIw dd p:lIIICI' ~ 111se-


    ...... "" muy rIPdo y poa> _
    _ok....,..,,,,,, __ _ok
    El ejoo¡oIo 113 -.
    d 100...-
    ~ ok•......,"
    junoook'_'"
    •b~ El procrdimictllO.~ el piaxro '1 ~ lI"Ib9» ro b J«WItcia ti ....cripat
    4:""1a d CQUO ,.. bIjo de catnbio eeee lrldoI lGc c:ambiOl poúblcl. Oc:1~.Iftiotrabajo ee adt-
    bnk. el ii¡ukl'llt uabojo sie:mptt se dt:tttmift3d k~ el cwnblo de- CO!iIO~ bajo eeee
    kit f'alllIJIc1. Eaca RgIa. pOOic:ra 1105tt óptima.. pttO en IDpriclkll funciona ~tc bit:,,-
    rI I hl rI lnY ,.., au )1 kl
    11.3

    Sutt Prillt Company hace trabajos de impresión sobre pedido pota empn:w loc:ales. eaOOidarospolfli·
    C06Y C5CUd15.S~ Pdot w• mediados de una Moa cemporuda de un aOO de elecciones y gran CUl-
    6dad de rn.bnjo de cartcles politicos es"'" esperando su procesamimto en la prttlSl de offset. Alicia
    Smitb. que se ocupe.~ la plaoeación de kls IrabajO$ en Surc Pr:iDL. está desnrrollando un progruma de
    impresión $lC!mlUlaI pan 111.prul5II de olfxr.. Ha dcsmolIado kl8 aigulc:B1cs COOI06 de cambio pnra 1M
    seis trabajos" la espera, Tcdos Loslrtlxajos tiC!DCII la misma prioridad. por Joque d rnctOfdecisivo en
    t()ü] del cambio pata 10$ seis.
    la lWJCueDdade kl$ trabajo!¡ es el C():(CIO

    ~"" ... CIte_


    A
    • e • D F

    - '''1 ." .10 ."


    A

    • '" - ,. " as ""


    '"
    e
    o
    " u
    ,.
    - u
    - " tS

    • "" .. " -"


    lO
    ",.
    .. " " ,.
    lO

    F lO -
    AUda utíliu. esta resla desatroilat una secueDcla
    pata cosco
    de trabtjos de bajo: P~ro. ~JfIretodos
    b f;Mfbiq; sci«done el (:()$lO d~t;cmbjQm4s bajo. E1lillli~te trabo,jo Q uI«cioMr ,tf'1dr6 ti coso
    ~ de azmbi,o m4f 1Jq.j() de mtn I.o.r trtJ/xzj<» nJltJllles qMe sigr.ot 01 tmbajo anJU u1«c~ Pue5-
    ti() qllC e~5te empate pwa los ~ iniciédes (_[).AY CD). Alicia demrolla dos .secuencias:
    l. A .i¡ue a O ($10 ti el C()6tl() mfnimo <ICl cambio. D es primero y A sigile).
    F ~i.aue-a A (lea hacia abajo de la ooJumna A: el uabajo F de:ne el CO"Ode cambio mi$ boUO
    mue ~ trabajos rtStanIeS).
    e sigue. f (lea bleiadebajo de laoolumpa F: el trabajo e tiene el costo de cambio mis ba,
    jo CllU'C los ~ re3t&otcs).
    e
    B sigilea (le¡¡ bacta ~o l. wll.1mnl C. d trab;ajo 8 tiene el costo de cambio más bajo m-
    ue kl$ trabajo$: 1't$1anlt$).
    B si¡ue a B (lea hacia abajo la ()C)!uoona 8; el trabajo S deBe el (0$10 de cambio nás bujo en-
    tre, bI rraba;o. remnaes).
    La secuencia de trabajo es DAfCBR; ~I costO total de cambiodi de 10 + 20 + 15 +
    20 + 20 = US.
    2, Dado que AplU'COCD valores i~C$ de ClDplle pan los trabajos iniciales aniba citldos. ahora
    se dr:sarroUa W'Ia se¡unda *~DCia de trabajo; O '¡¡\le la C. A sÍglIe a D. f sigue a A. B si·
    Cue a F, y E $I,ue a B. La _lIene!a de rrabljot ti COA.FBE.: $11 COSIOtotal de Qlmbio es
    10 + 10 + 20 + 20 + 20 = $80.
    De las dos sccuc:Bcias.. se prdiere COAFBE. ya que su costo lOtal de eamblOll es il'l(erior.
    Aben. Alic:ia sabe que (ISIO no es Dooesariamcrllc el C05to toca1 de cambio má., bajo posible pota
    bI seis rrabaj()$. Ea 0CrI.$ palabru. d mb:odo DO ptDi:zI \lBI &Oiocióo óptima. peto la regla simple
    es (ácil de comprendes' '1 da resultados $atistaccOOO$.

    Material chroniony prawem autorskim


    _____ --"-==:..:IJ(=U"-==_,,..,,""'="-AIDI=-==-- 4SI

    Otroo procecIimicnI .. _ mísoomplejoo puodco Iognr _lado, ópcUnos. Se.,


    utilizado .. procnlIDMi6a ..... de altic:ros peta minimi:w )os cosco¡de <:ambio. dczItro de tm ClOO-
    jUlllO de rtstñociooes. que requic::reoque todos los ttabajos se asigneo en la sccuc:ncia una soJa \'U,

    ~ cid titmpo total de producáón Quiús. de UD oonjllMO de trabajos deseáramos


    ddcrminar lmI scct-=ncia de I1Ibajos que m.inimice el tiempo lOIaI pIR Sil pnxhaocióa. Est.e dije.
    bVO ordiDañamcn~daña como R!sull:lldo toROS bIIjos de producd6n y unI elevada udliuación de
    tnbo.i-y ........
    $«MellCW " D rm/)Qjcn Q lnn'i$ de doJ U"tJ/W de 1nJbtJj() Cuanck> las eeees deben sccuenclarse
    • tnlvá de dos cenIrO$ de lnbQjo, 11 menlMJ() de:seamos Idocdonat una $IOCUCDCi. de traba» qee
    sea vilidl pan ambos "otros.
    Esta si1uact6n se plCdc aoalizIr (lOO. c.fectivi<bd utilizando l. rt¡Ja
    de Jobn$(lO.. I
    FJ ejemplo 12.4 muestra el UlIO de la re¡la de- JOMIIOI'I e:fI el si$ttml de produociÓl'l con dcll'i
    centros de trabajo de Precision Madlini~ Loa traba}o$ de los clieates deben pasar pcw maqullUl-
    do (ocnno de trabajo 1) y.cebado (centro de trebajo 2) m uoa misma 5C.nIencia de trabajos.. La
    sccuc::ncia de trabajos que resulte tctIdrá para todos 105 trabajos el óe:mpo de prodl)()('i6t! toul mi·
    nimo en estos dos eeaees,

    r,a...., 12.4
    5faIaIc1A DE TRABAjO A TlIAvts DE DOS CBfIII05 DE TU8AjO
    UR.IZAMIO LA lIfGIA DE JOIINSOM
    ElisIeo b cclMlSdc I1a~O ea Prcci:sioa Pobchining, maquiDado Ycabildo, La ~ de Pre-
    cisioo dc$ICI aOOpIar UDproc:cdimiclllO que CSIIbIc¡g UDI.scQIC:OCÍIen la qllC los trabajos p&SCn a tra-
    'ú de limbos c;aJtn:l$ de tnbIjo. Jaoe 8cr¡lan ha estado exp::rimcrltando CXIII la re¡la dc Jolmson; cree
    que la $i~ de Prceisioo pue6c anaIiu.ne el'cc:civamcIllCutilizando CA I6enic,_ La ucJminbtnIcióa
    de Prec:isiocl deseI que ambos cenIrQS cambien 11 ~O$ Due'VO$ oJ mbmo ciempo;ee 0I.rU paIatns, si
    el oe~ de trabajo I ~ .. su II'Ibljo m tma taita. debe espenr • qce el cenero de trabajo 1: finalice
    b tara en que t$~ trabajando. de maoera que ambo$ puedaa tmpezar oue...., tarea$ simultáneameate.
    La ru6n de e$1e ~WbO t$ que los ~I$OI't$ puedan dar instrucX:IOIW$de trabajo S()bre cómo ree-
    litar simultáneamentelas l8ttaS de ambos «otros de b'abajo.
    Jane vidUl el eeree de c6mpulo, observaMo que selll ll'abajos esútI en t$peft.
    8. Se desarrollao ~os datos para los scistrabajos:

    T1Mpt ...........

    -
    "OC , 'h .. e,w.)
    T... " c.aro"~1 c.cro .. ~z

    .,..,..,
    ..... ' s10 w:aMdo

    A ,JO oJO
    •
    ...,
    ,,,
    1.(1)
    e
    D
    o."
    ,.., ,..,
    •• ,... >2,
    b. La ~glade Johasoa es:
    I, 5el.cociooe el tiempo de pr'OQCAlIliento múwrto ca ambos centros de tnlbajo.
    2. Si el ueepo m4s C()r10~ al prirntt cewo de Inbajo. ejecute el primer tntAIjo del
    ptOJflltfta, Si apattee en el sej.undo unIR) de trabajo. ejectUc tidltimo I.I'1Ixt.jo<Id progroma.
    3. Flimine el trabajo al¡igJ'Iado en el paso 2,
    4. Repisab pasos 1,2'13 Ucoaodo el programa de la pw1e de adelante)' de la panc, de atrás.
    lwtl que .odos los trabajos bll)'1lD»do asignlldos en alguna posicióo del prognuna.
    Material chroniony prawem au orskim
    JIUIe empieu tmonctl. ~.ul.r loe .-os de 1I qJa:

    L WeCÓIIt ti ............ ,......_ eJl ...... A ti ti CIIII'I .. nNjt 1. , JI al--


    .....
    .--1. ~ i .......... ".. :4,* ..... m'II* ln ,...ti .,.. ( t. ti a.. ..
    .... ,.(w~ ......
    r-1. w.co- 11........ ,.. ~ 11,_ .. as-. ..,. ........ IJ pn ti ..,
    ............ 1,411..... 11_ ..... L. Q 4"', D,., ¡I ,W--
    pO.
    'tI ..
    .
    lW'C:O"II .........
    .... l.Iq~ .....
    ............. _,
    ,.... 1_ .... I.,.,tI .... CIIft •

    L ( • f ., _------_J
    C. &&1 kftClIC'ia de".., a>FEBA te acudiI JIOMCrblDC* desarroIbado d tiempo ~
    bdo pII'lII hxtt le» tc:k ~ ce ~ taIIrOa de lJIbVo. laae Abe qrge la admillli:sttacióD
    de f'rtciMOII ... c.-c kM tJ"abiQoI C'mpcccD al mi.wo tiC'mpo en amt:IoIJ cm&roI.

    c- .... '~'~~'¡"_~""'_+-_~_'-'_I-
    ...
    _I-l+ 4:' +-_,1..,..-H
    ( • f 1 I A
    IJ' l. 1Jt 4M 1M 'j

    , 'JI ,... -~lN~-~ut~-------~IUt~_j-+~,u<


    r......... _ fJ.J'
    r.... _ c::J
    d. lll'lC pIJCdc yer qUCIla .ecuencl. dCllI1"-.1o CDFEOA pcnni'C I amboll centros hacer tocios 50s
    uabljoll en 14,0 hora... Se ptC¡unta C~I\IO ticq¡o lICumuu.oopodda rtdocine si la adminis-
    lr1ICiOO de ~llIloo pum pIJf 1110el n:quJIIÍlo de <I\Ie lodas la, !Mear; ee han de inicw al
    mjfirno Urmpo en ambof cenCI'O$de trab.jo.

    ......' , ,... •
    .
    ( I
    <JO I.SO

    (
    tU ,.• O I
    IJI ...., ,
    ,.....
    , l'S.te,Ji ,... l." IJ. Ij,
    ""
    r........... ,,_
    UJ' I)Jt
    fJJO

    '_-m
    e. Cuamdo !.as tIreU no noc:aitaD l.... al milft'lO lkntpo allIl'IboI oe:ncrOIck lJabajo. el tiem-
    po .... t.do ti de 13.10.
    f. JIbe ucalizn ~ ~ ... dmoIuw. la IlhiliICt'l:Ci6la dt ~ la aplbddo dt la
    "",010_.

    ' ...atcr al e liOl"U;1Y prawem 1U o S


    _____ ~-~"""~!!!
    ~""!!!!!!""""'!!:l!l!..! .. ..~...
    ,,~
    !.!"!..!:!""""'~~ 41l

    Ob5en-c en d ejemplo 12.4 que si e.xtste empate pura el Ciempo més corto de peccesamíento
    ca düen:ateJ ccol:n.l8de trabajo. no hay difICu.lUIdalguna en delM11inar la secuencia de trabajo. S in
    embotgo. si ()CUm: empale ee el mismo cearc de ~o. sen necesario e ....luar dos SClCtleDCiaseJe
    tr.lbaj() al comparar $1.tS tiesopo. IlCumtJ1adol de pn)(h,wxM)n.como se bizo en 1,1pArte E I)cl ejern-
    1'10.La secuencl2 de trabaje) Que tezl¡a d meece dempo a(;umul~ será la tteomtndadll. Obse:rw
    tambiln en el ejemplo ~e se puede. utilizar la !'tIla de JC)hnsoncon 1'1 s¡n el requisito dt que los
    cambios de trabajo tittletl qur ocurrir slmultáneame:tlte en ambos centrOSde· trabajo.
    St,cwondo tk n trtJbaj()$a,ravh tk m u.n.t1W de rrob<Jjo lotl: taltere5: arteIanales norm:lllnentt·deben
    pc>ner en ~ mldlM tamIS ., lr.)\-Ude modios CCflIlO$ etc tr.:JbAjo.problema ¡>MI el Que no exls-
    len ~ anaIftic:as fki)es, No obstanee. los gerenrcs de opndones y los prognI01:ld<lre$ tom;ln
    cotidiaRameMt este tipo de dédsiones de stCUeQClÍllmienG(). ¿Cómo se las in.¡enian P¡lfll t()IO#f b,1¡1$
    decisiones compltjas1 Por k> oonlLÍll, una • de teeuenda como el dempo más ccrtO de P'(lCesa·
    mic"o. la rdaciórl crllia 1'1 la (edla IÚIltmpnl'la de vencimU::n1O ge IXIcde aplic.ar de manera uni·
    forme·,La sccuc:ncia de trabajo SIC modifICa despu&, para llpI'O\,«bIr cconomf~ m los enrubios. Si
    alguoos 1rIbajos esUn particulanncote tttr.l.udM. las ~3$ en los cambios ddlrft s:acrifteal"$le pa-
    ca cumplir coa los OOlJlJWOmisttt de f«ha de er:rtrej:. de bI clicl\1f!S. 03d0 que. de manm meicnte..
    las dcdsioCIes de $CCUC:ncia formatl parte inle.gf8l de los s.isaemas com~ de: programación.
    108 proocclimicnWtI de !IOCI.ICIIC" deben qtllXlat fOOll&liudos Y ¡xognunados en LM computadoras..
    La investignri60 sigue expIoraod.o mEtodos matemáticos para soIociooes óptimas de proble-
    mas complejOf de scc:ucncia. La tcorfa de filas. la siroolaQOO por computadora y tos algoritmos de
    búsql.lOda por tOmptlllldurn se han utiJi:t.acJo pura estudinr kls probJeW$ de 9C)ClX'ocia.

    l10eIws DE ASIGIOOÓIf
    Q.aunooes nccewio asign.¡r • ctOtros de trabajo o • máquinas. dentro de dichos CC'OItOS. mucbos
    trlblljols qee Uetilo • los t¡1JCfe$ W1esmales.liI cklcrminación sobre cuáles trabajos debeD asignól1+
    te • cl.lAles ceolr'O$ o 11 (¡;¡ale¡ náquinas f()01D parte importIB1e de La progr,unaci60. &10$ proble-
    mas se- COIM')CM c:otnCit'lmetlLe tomo probklRU de aslpIIId6n.
    En el ap6'Idiee e se anaIhan y se demuefitnll. en el ejempl() C.1. métodos de asia,nacl6n de
    la programación lineal. En dicho t;emplo. ee Ma'Cury Electric CompatI)' se a.~ignaneieee ttabct·
    jos a cinco ceftlrO$ de trabajo de reembobitlado. Cuando deben a.1igt1me" lt3bajos a n centros de
    trIlbajo en uoa sola elapa de prodoocióa. como en el paso de I'ttmbOOinadode ~1ercury Elttmc.
    ctltOOCalel .mtodo de asigtlaci6n es UQI t6c:nica lJlroPiada para Matizar el problema. Sin embar-
    go. el ~todo de asignx:i6n rc:sulta impr6ctico cuando se deben a1igaar n trabajos a '" ceceos de
    a:abajo ctI dos o más tta¡m., c:oniC1ltt abajo. de la producción.
    Con cuo concluye nuestro an41iiis de la planeación y control de piso de taller de lo!. taUell'S
    anCSAOales.Oc;upémonos nbora del estudio de la plmeación de piliO de talk:r ea fibricas enfoca-
    dat al pl'O(tuao.

    PIIOGIWIIoOÓN DE IlANUfACIURA EHfOCA!ll Al. PROOIJC1Il


    Hay dCll'I tipos gc:tltraJeri de produoción cn(CIC*Ia al producto: por Iotcs Y oominua. Dado que· bi
    productos siguen camitlO!lline. di~ la prodlll"Ci6tl e. loUs 3 mmucb rMnbi6l se llam:t talltt
    ele rkUo. Etl mismo soiszema de proOOcciM roe pnxbJ::lefI g.randc:s lotes de varios productOS esWIdar.
    UtI
    Dado que k>$ ~ te pnxIuoen ea lotes. 31 pQSIr • ~it un produao diferente el $.Í~ma de
    productiOO debe~. ~fucho$ f.brieanw de prOCh.lC108di$Cl'Ctos uuli1JUl este Iipo de: ~cd6l'l.
    F..n la prodllC:d6a ~aa. l11IOSNtulroS pt'OCkICIt)S~ muy espedal~ $e pt()ductn eoolÍ·
    auat'IlI!tItt. etI vol6mcnc:s muy grandes y 105 cambios son muy raros. Los productos pucd<':n SC':r
    di~ como articWos de plástico moJdeado.o COMinuos.. como psolina. La tabla 12.2 mlista algu-
    IW cncserfsticas de la maoufacturl enfocada al proIb:to y de sos implkaciones pan la programaci6n.
    A tootinuaei6n. pruentamos las dceisiones de progrurnad6n m:11coowoes ~r .. este tipo fJe
    fábric3.,:
    1. Si los prodllCtOS se fabrican en lotes y tll la misma Ifnea de produccióa se prodUCttl ''1-
    rios productos. ¿de qut lamaOO deberá ser el kMe de producción paca cada pl'OduCtO y
    cuándo clc:beráD pnl@ramar5oC los wnbios ea InmiquiIW7
    Material chroniony prawem autorskim
    Tal 121

    Los ~ _ diJtI\o$ "'.l.Gt (OIIl1"""''' Ú~'J'IOCf.~ de ~um6n. N


    '1 ~ pri-. b,_. ~ de poeuo '1 nDd60 c:oa"''_' do ~ ~ 110
    .. JCItUI'Q de optr~ _ ~ kil cnbtjos.. plIna do ¡wOmo )' 4iJoeb dci ~ •
    Los prudu.-toI: pueckll ~
    totft.~
    'l!% del de C.....
    P'Q ~ Q 1.01~puMD~(D. boJ~.
    pokci6G póQ pcodUl:IOS q~M IJ::flP'
    • (tI"'P de ...,. clicnla.
    fn- :
    !
    a....,._ 110 11 ~caIá ~ cnu. LII ~i6n CIid pI'OIIW ...... di: ... nllllUll .. y
    " (O dupcJllir>kwIa twc. «1 ~ ~ • IIn oIcOit«to. ooetcolI"" "
    de allBIb de IIIIICI'!. ¡wI-()o1Rp) Y al ~
    JIl'(lpM*

    de uIida (MP$)

    ID rirmo de la ~ es superiof • 1, wa« 1M JftfXU~ pttdomiIIIIIleS ti! ~


    ..~.1oI prodtInos. _ de ~6n eecillllbiot No bs IlllquiIW de
    ti linea de ~ '1 dd UIIUiI\ode kllloIts
    de p!OÓIIXió .. ,

    Dado que lis ~ $Ú .:opIIdu aIIft '" Iol lm ~ de p!oo.xi611~ teller r.:1Cn$
    ftU-. f» ti ..,lIIinimo de b ~ .. l1IPIIIlI do .guridad -.:o.pon.b ~ pmaitir tieI!lpo

    .~*
    de equipo. ti ~ r mB fetores. que pwdtD ori;a,o pri6cIicu. de'- wmr ~ de
    1lIU$If ~ Ira ~ lfUf'<k ~ lIIIIbifa ~nIo~IIIi-o'l'_~
    .,_., que: b1ÍIfl'I"~ C(WOjmIe abolo k ~III, de O'WItn)I\Je cslidMI
    decei-.

    LII unnkp de "lf'fIsde IlJOCIIIG'I)I de b ~1(!n.,.J. -o ..,. II'IIIIICIICI'


    ~ ftIIIlm 4fM: loIi 1fIIIa'I.... _ W::l
    ti! ¡qbuos"""'*JoI de ~fIIItau¡,¡ de _ctb .. al
    daMrn de b -.c.. fhlyaCOfld__ de_ ptOOtJO ni .a,. el awimienlO de m.IcriJb
    opmción • Ira (Ih, hu...'f'C te' emiItII allWl. al (WOCCW) o di: aIpM acta fonN dt ~ la
    ~
    PfOOt'CI I lo...,
    &llUOVimicnlO de blfUl«i .. al.
    cIt b ..... lM ~ d...e

    td"_.
    de lIC1IAIiuciÓll de b. pI-a '1 del ~de
    .. -.wc:. k
    w.c. '1 tatnr unlcladm ~
    wminiew.-rillet. Ira
    de .....

    2. Silos productos se producen según un programa de eMleps especrñco, en C\lalquiet OH>


    maato. ¿Ql.inIos produttos debc:ño blbcr puado por CIdI una de las operoc:iones de pro-
    duttiÓft eceíeae atriba. si 103 emreps (1;11111'1$debe n cllInplirel ~IU?

    Abata deurroUIltnJ)()S a1gu:na.1 Iécrlic:as pata ayud:lr a los &ere:mes a rtSOlvtt CSIO$ (W'Obliemalln!I
    rclacióQ COQprogramacióa: la programación por lotes. y la prognu:n.aciÓCIy ",1 eeecet de la pro-
    doociÓCIpara programas de clltn'p.

    El tamaño ea lID problc:ma etavc en $Í~cmu c:n[<N;adO$ al p~O que fabriea por l.,)lea.Aquí se
    atIaIitar6a dos procedimientos rdacic:mdos 0011este problema.: el EOQ pana k.lCts de prodlucci6n y
    el .ooodo de· agcwnIttlto.

    EOQ 1*" loica de producd6R En d capftulo 10 aoaIiwnos el ccecepeo de caDtidad rooaóm¡"


    ea de pedido (EOQ) pan loCes de producc:iOO. lmIgfnesc IGtcd ee un dq!ananw.:MO de produccióq
    viendo hach, el I~O de produce(l$ tammdos. ¿C\ú:ntOlSwtic:Ia6es de prod...:to debemos incluir
    en cada. 10le de pnxhJcd6n FI minimi:ar el COPO de almate:nar y el ':f)SCOde pedir looalCll del
    in"t"tltario (i~l:uytodocestos de c:amblos en Ja.1máquitlIL1 de la produccl.6tl)? fJ probtemá del la--
    ma40 dellotc de producción se rewetve mcdianle la fórmula siguit:Dle:
    EOQ = V(2DSIC)(P/(P - dl)

    Material chroniony prawem autorskim


    __________
    ~~~~'---~~.~
    ..~MDM~~,~~~.~~~.~.~~~ ~4SS

    LA tIIbIa 10.3 del CIpbkt 10 owic'rw las hip6wtil, tu dd'Wc::fooct de la VIfiIbIet¡ Y lis ~
    ao.. de .. f6mwhrs Qard:) USIlDOI eso f6nnlla ,.,...-,' la "_1c1ed de produao5 a
    sr

    dabtnr,. _ .... b aem-es,_.a aur ~ de .. el «*O..aI de •..".., .... amo-


    lb CII pucao a ipIlIICOIIO -.l .. JIOII«. ~ .. -'q. pn ... b bes. ~
    al!) es _..atO., ale p'ocedil! jo M. ,.. ........_. el c...-o de .. Des fIlO lIll!D:I: ea
    ..
    CI!J ...... W· ... ,e
    irted de profl" j(io

    MáIdo de .' '... La fimI.da EOQ INti.,.t.1r'I'iba CI 1IÓ].7"'. pan. ~ el wu-


    Ik) de ... lote de. pDlkd6n pan un prodIac:Io 6nico. Corno UII .... complda pn La ~
    lNd6n ele kIa, el EOQ DOes totabntrJre uos(aclOr'lo porque omite 10m. CDcomiderIci6n los
    ~""'_ ... 1>00:

    1. S6Io WMc c:icrta c:aparidad de prcI(kIceiÓft ,. lit JCmlnat. Y 101prodllClO5comparten


    I1 mi,ma Clpcidad CICUI de producciÓB, BI la.mal'.o do 101 lota de prodlK'CiOO. por lo
    linIO. debe" de~ StmuU'ncllmClllc patIIl(I(to¡ 101 pruduc:tcJe. dcolrO de La. 1Imi,
    UIaIt$ de c:1fSIdcbd de cada una de 1.. IICmatI•••
    1. Lu lkcWones sobtt tamaIIo de- Jok¡t ele f)f04ucc:l60 deben batane en tnfnnnacio6cl mú
    IIctllltiuda respoeto • was de la denlaft(Ia )' mmot de prockIcdón.. y DOC1I~maclones
    • ,muo 1IIiIldD ...... como se hac:eII ce 600.

    _ dcr d llOQ de b ~ cItI ...- de loo ..... de prod ....... baa Ik.ado
    al daIrroQo dd 'e ea opaldoaa de producdciI¡ ¡¡_..tu por. ClplCÍe

    1cP~.
    7 ' ..

    .... atMdct x podllccl .,... ... de pocIIkw ea al de podllcc:i6o.. EJv lItbtI-


    ...... 1IItiIizJJ,Al arp«i'w IfMlde 1'('0'" '" nI~ pniofIo".,.. ptOt/MriT;.s.
    CIId:r P'~«""""';"" JIt~"" fktinw. ti in~ ..

    fl.....,
    11 ...........

    pII'I ciaco ~
    CIlIIIt .... "" ".,-._
    IlJllliJizadm6lododt.,:1. "pm~UI~dtp.'_
    m ooa ~
    M""_. ""-,.,..,.

    cpIe bIc:e ...u.. pn ...,.. NoIe lO ~ ejemplo que. d


    mftodo ele ....... es defic:it:ok CO ... ~ ., iaIImu aCIbIecu ....... de bIe de po-
    ck:ci6n ~ PI" b ~ Sin ulltwto. eA lIII6codo de ~ tupm la debU..
    dod prinápol de 1lOQ..... _ ..... _ .... <1_ de kit ..... de produo:cidcI: """"""
    qQC bI procIuctoI campa¡lftI la ~ de producd6n '1 uijAI C1IpICÍIJId ~iblt eeee pn>-
    dIiIctoI, Elle ejc:mp~ la lOCIÜdId de: las 1,600 horu de clempoele cAlnudÓft por iCmiQII M! hatI asil-
    lIIduCIW'C loe áoco prodooos. de mallen que, .1 tWmeNe OCUITCLa dalllBda ICmanal ptOOOIStleacb.
    ,. emprcaa te qloJCdatfa sin cada uno de Jos c:iftCO procIuc(JQII en ClllC$wnenk ti miamo momento,

    Roct-'bId Woo6 Puüy, Compuy tsd pi""""'" ti! prMllo';6a .... t. ...... que vimt. Todollos
    podilc.w de ..uIa plnlDldcn al Rock-Hard dtbca prottWJe' tmá: de 20 c,;~ ......
    ,. CII........ ~ DS.oiI. Roct.KInJ _ lOCal de 1,600 __ UhliCnlae-
    .... «e", =MM de ,..... n. c:oa ~ te _ de: ' ... 16M ..,e" .. tdI mtte$. fJ.
    ...,__. Pf'OII".- de Roct-a.d esd rnimdo klllIiwIef de Íllwaurio. .. ltIcns ...
    ".. '........."odw·
    '*" 1IIiJ "1 d.., p"•• ic.~« _ dace proditIcD priadpaIcs. ~
    _ 11'011-. AA'" la c::ab:icla .. lizwIo d lD8ocIo lit .. "OIQ,

    l. Primero (ooviml d io'fal&ario • la mIDO '1 loe prnnt.uWm • hotu CIlWt<lnl:


    I n 11 h n n r r)w m autorskl
    __________ ~'~IOOUNO~~6.~'~I~W.~~~U~"~I~~W~M~~~~.~ ~4S1

    ~~""quIf-
    ":Il~de produnol
    flr!(l'tp$
    • b d,,"tfl (~ <011"
    pro¡nma p!anudo de
    tRI"'l, ,. """""l,lCiliar yo
    ml4ltN. 1..... ele bmnu
    (LOS) PI'" """"*~,'1

    """"....
    ~r 101J*IO'6I"

    ~a1i:urul.¡UM aoci6o Ql.lm)Ct]"JI, una vc;zque las COlreps !íJC hayllll rctrnsado. porque d oJcocJutto
    de pl'lJlch.lCti60(lQizú se bu U'C:ado. en eses ta."S05. se ba utilizado La linea de blbmct (LOB. pOr
    sus sigl» CII i:ngles) par.. programar y I,;OnkObiJ los pIlS05lk prochlOCión(;on:icn~ arriba. El ~jen)o
    plo 11.6 UUM la rQmlIl en <¡vet;l0Iempl'C$l uúli1Alel ~ t..OB pNOl ~':.lWCc:er'Y wntrolar un
    plM de COOqa$. UD,Iicnte..

    ~PLO 12.6
    UNfA DE lALAIIa (lOB) EN SNoWlolU. SNOWII.OWER COH!'AIIY
    Snowb;dl Sno ....'bIOllto-erCO(lIPW'Y prodl,aCt ~rredl)rol~de nieve lip(llrúCtOf en 3U planu de n'*llu(aetU'
    ra. SOO'A'baniiC21:xl de firmar un OOtItnllO p:lr.l vender tooa $U pRldlklC~ fI 1.11\1 dt I~ C*lI!:2I:1.1g1S3tl·

    ....
    ""
    ._
    ,~ lit vetllll!4al menudeo. Utl3 de w esllpul:\cione$ del OOtltt310(ue un eseieeo pt(lgta(l~ de. Cfltl"tgas.:

    u......
    .... """....
    .'D~r .... """"'"'
    11 ""lnpr

    -'" ....--
    1.000 IJlf)f)

    "'~
    1,000
    ~1'1°
    Junio 2JlOO
    $q'Iticml:lle

    .._
    00»"" """
    """
    .... e
    1,000
    1,"" ...... """
    Jllllo
    2JlOO
    "'Xl"
    1JlOO

    Los pasos de prooesamkMO de 111prodocctOO.sus relaciones y los plazos de cntrt-ga aparecen en el si-
    guicrnc diagrama de flujo:.
    Materral cnroruorw prawem autorskim
    _____ --'' ' ' ' '!!!!!!!'-',,''-' '"' ' ' ' ' '-' ' '-' ' ' ' ' ' ' ' ' !!!!!!"'' ' 2- 459

    .....
    .......
    ...
    ,

    IS._ / ........
    '.'" I --
    /::
    -:
    I
    I
    I
    I
    tIJJ(S".,ttUIl
    ...."""" .6..6..6.8.0 ••
    ~

    Esta tvaluaeiÓII w¡kre que la admW$.ttaClón debe. tOMar de inJ:nedjIllO pUO$ OClt'I'eCÚ''OS pata eee-
    lerar la adqui.1IclM de mocores. su prueba y 10$ p8SlI)S M prooe$lM;eMO suboorltratado de ttnrulUdo de
    c:anoced'a. Las «Itrtgas quedarúl cortas en 500 Utlid:ades duraMe el siguit:n.te periodo de revisión (un
    cuaRO de mtlI). A menos ~ se bagan prop:sos para acelerar .& y ID. se pueden esperar vioiac:iooes
    más serias «1 los pcrioclo5 subsccuc:att::s..

    Ptri6cIicImeore IICdibI.Iju;fí uoa '*"1 lÚ'IeII de bcltInce en el 4:iil¡rlD'lll de a,vtlOCey tas burnt$ ver-
    ticaJcs se mc:ndcrin pn reOc;ar 11$ unidadc:$ adicic:m*s que ba)'MI InI'lSIOitido por eaIJI pa9t) de 111
    produc:dón desde 1I 6Ilima revbiÓll. pe.- lo ClUCse lOmad una evaJ~ instantánea de c:ada l*O de·
    prodi.Ic:tiób. iDlCI'\'IIo$ pcriddico&. &casevaJuaclonesdan a los ¡trenteS de creracJ6n lnfonnacl6n so-
    Ix< el-.-
    .. Id
    ole _ unO de """..,.en _60 cond -. ¡¡,~ inI_
    seccecce
    de qllC las dl.fkWtIdea de produr:::lCiÓll puecIIIo afecur Iot P"V'''''* de entfejp. Par lo lanln, se
    pJtdeo e(octualacciooes conectivas pan. CYiUIt cnttcgllS reaw:sad&s. LOB logra mayor bc0e6óo QUIn.
    do SIC flllbra:l prc:wb:Ios y scrviI:ios para programas de entrega C$pCCl6cos. que ClMDdo la ¡xoctua;iOO
    UlU)'C- lIIIICbo5 pasos o tvmdo los plazos de entrcp de 11 protb;Icióo $011 '-l;os.
    1..0$ l)IIClUCCe$ de computadon para 11pro¡ramaciOO esdtI aume01ll.ll00, unlO en S'U ~mero eo-
    ID() en $11 frecueDCia de lIpIicaeiOO ee k>R $Í$lemi$ aeruale.s de prodl.tCCtM.

    Hay disponibb paquetes de software pua ayudar • las empresas a desarrollar prognunas dc:ulIados
    peta cetltros de tnlbajo Y programas macro que ayudao a ooorditw todas las tareas o 1J1ItxIjns. Cada
    vez 0*. CS10S programas rorman panc iMep! de siscen::aasde liIOftw9R de p100eacióo tnII)'OC'tS. que .
    Matenal chroniorv prawem aútorskim
    -_.
    LOI ~

    101..,_..
    ~
    • flt'<lCl"f'NdOn

    • ..,.., ti
    _110 jItOdt.Ic.d6n.
    En la foqnIII. .o t.;o
    ~ un CUW'tI) de CIWJ'OI
    de IIIwfnc1cn en aIerIllt .-
    .._"'"

    allIln:a1Il00a la maoofacrura. como WlttMttgl (....... macimfa.com) y MaooIa (www.macoU.com). o

    •
    incluso s.isttnm ma)'OlU de pJaneaciÓD de recursos de tOOa la emprua (ERP). Tres ejtmplo!i: pClpl'
    lares de eseos lisItmas sot't\lt-.e ¡..C'grados son RlJ de: SAP (www.tap.com}.Boon (www.baan.com).
    y P«lp/~soft (www.PHf.efoft.c.om).Nosepuedenegarqueestospaquetesdecompullldora.se3tl
    atractivos.. pt:1O tlO crea, simpleme:ntt:. porqtIt- Jos programas ya se bicieroo y ec tit:Dt:n problc:mas. que
    rápida 'i fki1meote!iC puedca a6.1rpw. eualquief sislCmli CD priculnr. MuchAs~ hlln Jlegu.
    do " I~ corch,lsiónt mtn' 11su pe$a'. de ({IXa menudo tOma años ¡.meolllr ~1)ne(eccivid;.ad10$
    _m:l$ de ilÚ~ón.
    Otn:I¡¡'!WltJt:teS de COrnJlUIaOOra menas ambido~ dtán diseiladtl$ prinoeiJKlltntn~ pera ~

    •
    der efCdUat tlt'lllprogtanuciÓtl o ltflf!1 informati6n de cceeel dt: pi$o de taUer. Uno de CStOSJI:l'
    qoC'ttS fue descrilo e11la Imtamúlc:a indusuiall2.l. o.ro t;c.mplo es Om'erLil'lb (WWW.prks.kff.(Om).
    vendido por la división Advaoocd PLannio-¡ &. ScboduIin, (APS) de Symix (Mtes Pritskct Corp.).
    lodcp:rldic::ncetne:Me- del alcance de estos paqueles. la poreióo de programación de los progrutBlS
    debe efccttw. por lo ¡enenal, lis sigllklllC$ funciones:
    l. Lle:urroUar para los oe:otro5 de tnlbllj() progrlmlL'l dmIbllJos diarios. que deo los tiempos
    de iniQO y tmnill¡¡ción de cada Ofden.
    2. 0es0nvUar pro¡ramWl detaUlIdo$ depw1l.IDCll4aJe$ diarios y 3Cmmalcs. mítlzados paro
    OOOtdinaf QCnlrOS de In~O.
    3. Oenetar JlrC)Jtl.t'lll$ tnOdirseaoo, conf<lfmt se presenteo nuevos clLtmes o se ten.¡. Ill.IeVII
    itlformaelón dclllyance de- kI(I: CetlUOSde. ua~jo.
    Ames de qtaC se pucctan I.fIilizar estos programas. debat dcsarroUarsc- en las irutalDCiones regl.olsde
    prioridMJc.l para cktcnninat la scaacoQu. de tos tnlbIIjos en tos Cctlll'O$de tnlblljo, el c:oajvnto ne-
    ce&año de reglAJ para 6ctennilW Clilüe$ sen1n 108 tnlbljo$ qllC se Il$i¡narln a c;!Cb centro 6c l.. l·
    bajo y UD lli5l.em:.de segllimiento 't retrOllimmtaeiOO p;:n modirwil,r Jl")I:ram&$. &10$ no soe tare;lS
    sencilla$. CIando se iOStalllnsU&emas.de cómputO. los g~n'C$ nc f'oICdeo(omM a lil ligeru sull de-
    cisiones de progtanliICiOO. UQI de las qtaCj» más COIIWIleSde los programadOfC$es qtaC los geren-
    Ie$ apu.n:ntc:mcnlC siempre csr.4o ca.mbilllldo n:gl~ pm¡ mvwl05 6c 111(¡}tima 1Il1nllltll tclerónka
    de los clicnlc::s. Lo8 prograotlldores parcccu quedar eeee los CIJIIbios de órdcocs provenientes de

    Mal nal cl1ronionypraw m autorsklrn


    4'1 l<!-!!!!!!!.!'"-'..J"'!!...!'!!"
    ..."'-"-""'"""~'_,,"_"""!'!!_'!"'_'!"'IUlI"'_'II'_"~_"-"''''IOUIl"",'-- _

    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 12.3

    .........
    pan la ~
    Primero. el
    pan ~
    -_.
    OPT 11 apllClU'I procedImIenco ~

    de un f'ItCOdo.
    proce$O le pr'OCI'$Ml
    11ritmo de las 1m.
    OPT: LA SOWCIÓ. LÓGICA

    wrb. <:MIsados por ~


    esudistlcas. al ereat ~
    temporalts (no ~
    ment:lll'los) ~ • tilos. El ~
    peño del plazo de entrep queda
    d.
    McabI." .,1UándOH con ta racric·
    el6n. abtiendo y <emWI6o ...
    operación d. compuerta.
    Esta kJta MQlTlbot, amor-
    tiJuab y able" es aa ida (mml
    GI\U$ o mcricclona ~ y¡ cW mocanismQ d. pbMlCión y pro-
    ........ po< """'""" ..... '"
    tal 6sas &¡as o m6wiIes. Este pro- los puncos dlw: del enatnbIe pan pmad6n d~ OPT 21 )' se puede
    ¡pIiQr d. manen.~ a cu»q*r

    _.10"""'"_
    """" t$ ti ''Qrnbor'' q..at poM ti ~ un lulo SUIW mil al" «k
    ritmo al c:ual codo el proceso pI1)o
    (Iic. ,2.').
    bs ,esa ic:dones.
    Por illtimo. todos b r.oursos uta manera. puo_
    IlÚI'I'IUO de inmlWones vinculadas.
    o. ,in-
    A continuación, las nstrk· no limiantes se s¡,~onlDn • ~ eroniz:ane las restriceiones in..
    dMel quedan procecIdas de los ritmO ¡J que Iu t'H'tricclones ner..teS a un¡orprmclón ~
    probItn lIS inrébles; CIC)r'ri«lte puocIen producir. ()I)I"IIO si bn un pbnt:a y su cadena de sun*tisuo..

    FIIItIIIr. ~ 00Ilp:múto .ee1Mkulk (IIr~ del 1OfI""'_ 0f'T 11.~. T~(it(lup LI4••Hou.mo.. acilO

    """"

    .-
    IIGIJIoI 11.4

    .-_...
    e~._..
    ---
    -...

    Material chroniony prawem autorskim


    __________ ~~~~ ·46S

    2. Oado el si$uiente informe de enltadti taluw al fina) ~ 13~mans 4:


    a. ¿Qu~dificult:ldts de producciOO indica este informe?

    --
    1). LQul acciones OOI"rtttivas ttComendaña usted?

    -1 , • 2

    En~ pllIlt8I:tu I)OnIIIIIIIO de: (Itn) 100 se 100


    I'.nn:kt ...., ~ IDIIM,I Ik <Ibn)

    wu....... "" " '" )1) 120

    " " "'" 10'100


    Du.vilci(a

    ~~o.an. ..no.OOn)
    Salicb6 rm. (horI¡i MAl)ole otn)
    100
    lO
    -l. '"'" 1] 100
    Du...
    j~ aculDII"

    Vr'lJ> T_il\lddo pI__ (1nU ftfII)« oI)ts)


    "'PTetm111Xi1S111ft11)om IIWIOde «n) lO
    lO
    "O
    ..
    -1(1

    ",
    -1]

    '"
    110
    -"211
    190

    3, Le miquioa de Bill se clcdic:l D maq\linado~rc pedido CODesse ee odlo boraJ diarias.. cín-
    00 diu a la Kma.nl&.Abon. c5I' prepanm60 un program~ de prockIcdóo para la stma.,. ea-

    _n
    lnUlte, A (()Otio~ctOO se tnuestran los trabajos, LÍempos esdmados de proctuoel6n. tiempos de,

    ..- -
    cambiO!!emm3dos y 3VMCeal m~n:oles a las 12.00 botti:

    c......
    '""'lo

    ......,.
    '11aIIpo .. ~

    A
    • e
    ......,
    •10
    dor ~

    D
    .,_"
    ..-.....
    - ,
    A~"

    oacra.)

    T~
    " " ,
    •• •• •• "•• •••
    " 10 1 ")
    TnwnimlO lbmloo 1
    Tt......
    •
    lA empn::Slllcaba de \'Qh-er • Wla &emmI de VllCaClooes; por LounlO. los centros de trolbo·
    jo itin aaancand<l como se vayan necesilando. Los uabtjOl &eñn sec:ueDCiadosen este (lrdco
    A~B.c..o.E. Prepare una diapma de Oantt, pua la tm¡'lfeSa. que dc$plie¡1IC)Os pro,nU11.a..1
    de la semana piU1 los centros: de trublljo.
    4, Un (abriCOllltcelectróni,o produce CIlMmbles CODbale en pn:xIuctos sobre pedido pana otros
    fabrian\c$. Lo pl,¡nta aban ba w::epCDdo pcdi60I de CtiCllte$ pan la ¡¡guicote scmllt:ll de u.'
    bojo, de haDeS. oñemes, OCOOhoras diarias. En la tabla si.¡uimte aparecen los pedidos de tos
    e.ltenres. los tiempos e¡;6mados de prodllCdón. los demp08 tWmados de cllmbios de máquinll

    -..._J-.....
    y el 1I~'aDCtal II'llhcol~ a 1a.'1
    5.00 P>of:

    "'"'" ..
    "'.._. ......
    ,.....,
    • ,. iidadiSa ., t".1IQI

    .. _
    , ... po
    ...
    ,..._. A'lUCIe: del

    -
    on....
    " " " (bono,

    ......... • • • • ,
    1
    ,
    ......... •• •, •, 12
    •, ,
    ... " " 2 (4)

    "". •
    l..os pedidos se pn)dueizin en tS1;a$CClXlJCia:l4.98. s.s y 49. Pn:parc u;na dil¡rama de Gann.
    para una semana de tnlbajo. que mcesee la manera en que esdtt c:oordIDados Jos cen1tOt de
    ""'ajo.
    5. Seis tnbajos cstñD esperando su;procesamiento en una tslación de trabajo. Ea la tabla qllt si·
    glX C$dD dados 51U mimcrw de oódi.go de tr1bojo. 105 tiempos cstima6o& de producciÓD Yb
    tiempos prometidos de entrep:
    Material chroniony prawem autorskim
    NO-..
    _
    ........_ .....
    ..
    JIf~
    ............
    ,
    "",,,_
    pe] .....
    .,'....S ...
    -)

    ..
    16.
    ,
    ...lO'
    16'

    '66
    . ..
    ,.,
    .,
    ,1J)

    'M
    »'0
    "0

    DettnniM- la secuenda de prodUcd6n ele tos trabijos utiliundo l. re¡JIS $lguicates:


    L RtaJa del tiempo Más CCIftO de p<OOeWl'liencO
    b. ReaJa dela """ ... mr.1ma
    t. Resta de')a ff:lIcl6o crflka

    6. Siete trabajo5 estúI cspenndo su proocwnicnlO ert UlIa estación de tnbojo. A <»ntin1HCi6o

    _
    lIpIIt'C:ttn sus I!IÓmtros de e6c1iro de trlibajo. los tiempo esdmados de prodllC(:t6cI Y )Os tM::m·
    pos ¡:rometidos de eotrega:

    _.-.
    ..........
    lA)
    ........ ......
    _ *
    -,
    ..
    ..-
    ,,_,.,..

    -"....
    ".
    r.

    '"
    """" ",.," lO.
    "'s
    '"
    ,A?
    .,
    3.3

    <O
    '0.0
    17.0
    ".
    DetmnilIe la lCCOCfICia de ¡woducc:i6a de los rrabajos udJb:ando w ~al~
    $i¡Wi9C1:
    l. Regla del tiempo mis cono de procesamierIto
    b. La reg1.de"~_
    c. La reJla de la rtbcidcl crftica
    hit» InIImÍmeos lImIlcos 1*"1 tos ctiCllte$ iDtkIstriaJes 000 base tri primen I~

    __
    7. Uaa e~
    pela. primer servIdo. pero se rwepnI.I si e.llitmpo de proct3lllDicnco mis rono seria lo me-
    p. I..os O'lbajoa que aben eán en espeta apmce%I lUtados en el orden en el que Ucg8l"CWl.
    .
    _ .. -.. .......,. .. .............,-,
    000 sus tiempos cstimIdos de prodoociÓQ, djiempo para la tfltrtga prometida y klc c4k:ulos

    .._ .._ -..


    ,,_ ,...,
    A

    •e s
    D
    ,,
    JIf"

    - - •
    10M

    ,
    1

    •
    ,
    ,
    , ,,
    , ra •, u,
    (

    a. Clasifaquelas dos ft¡lu de ~lk:i.a 0Cl0haw. ea cIot crileJ'iol6e e\t1.l~ liempo ~


    modiode flujo Y C8I'Itidad promedio de uahajos te el siStema.
    b, ¡QQt regla de~. rtOOmtbdaña IWed? ¿Por qu6?
    8. t)1I plaocador de procIucc:i6n debe dcc.:idir l.$lCCUCllCQ fIII' producir OUU'O pedidos de e1ien1e:s.

    Material chroniony prawem autorskim


    ,...."" 461

    --
    ....... ....
    - ••
    ~
    ("'"

    ,.,.••
    n.:.,. ............
    .. lIIIIIInII& "
    "'"1
    u
    I I~t
    '
    -
    ...
    -- ,. --
    _.L., ....

    •,
    <-
    ••
    e
    lO
    60 , "" •
    o
    " " • 16

    Ouiliq.. "" ..p.. tic primera Ucpda. po;-....nao, tiaDpo .. cono tic _.,.¡e...
    y rclacioclcacriticas ClOII bale ca treI critc:riOI 40 ev~: tiempo pn:mcdio de &;0. CID-
    ociad promedio de trajol ee clliMcma y reblo promedio de, tnIbIjo.

    9. Uu empreSl e:(ccci1llnWllimtOllhmicos (1eqIbdo. ~-'1OIIIfbdo ce ......


    do fI'I. aoeI~.~.) ¡wa sus cUeotes. Cada ~ por lo ,eaeraL reqlliere .. pueu al CIIIII"
    c:ba dlrCft!llle, y ellOS cambios benctl ClClrSII» clifmata. Hoy. la ~ cktIe decidlt la
    le.'
    seeueDCia de cinco rrabajol pan l1iliIimizar COIIO& de cunbio. A ...,..,;.wi6e 101 ,..ecetI
    COSlOI de cambio de un trabajo • ocro:

    ........
    • e o ••
    • - '" ... '" lOO

    • - " " " ..


    SIl

    e - " "
    o
    "
    " " " - - ..
    • " " " "
    .. Ulilice esta RaJa pera dcarrol1ac ... seeaeoeÍl de cnbIi« primcro.ldecciooc d CCIIo de
    eambio ... btJo eoIre kldoIloI~; CIIOeA.~koe cúIa lOO kJI tnbIjoI primero y
    sep. El sipieNc tnbtJo que .. seleceklud leIIdm el COIIO de cambio _ "jo ee-
    .. _loo ..... -c¡uc.;'- d lnIoe¡jo __ ,
    1). ,0161 el el tollO DOUIde cambioa ... b cúxo ~

    10. El..-tlc~delprob""'l""'voI.Iondo._Ioo pcdidootlc<li


    ..·
    tea. PtftIctria 9Je la lrCUeCIciI en la aIII le ~ b podidoJ COMf; de am..
    qut,s. .... _"".....,__tlc_tlc_

    - ...........
    ••
    •
    ....•
    """ ~,.,
    •
    e
    ......
    ..... .
    ...,. '..... ...
    "JO)
    e
    o "..,
    .....
    L UIiJice_...,.pon_ ... _tlc~~_d
    múbojocle Ioo loo pcdItIoo Jtri-y_
    .....

    do: dpedido lipieele. IIdecc:"'1IIMW el CIC*O_1:IIjo de ........ 1OdoI1oI


    pedidot raur.a que lipa. 101 pcdidol ......... _..lln:kwwIoc.
    b. Le",," ca d COIIo'1OtIl de lftUqIIC pira 1MQIIIro 6rdBM:&1

    Material chroniony prawem autorskim


    ____ _,!!PIOIII!!!!!!!"'!L ~469

    14. CiftCO trabajol ckben qucdllt .si,DICIoI •


    luuciJidIcId ro ckSIarn
    .,...,. ..
    f)InI Iot 1t'II~

    -
    (meo
    _...
    CCntrof de tnlb.jo. Los oódig05 de trabajo )'

    ........
    ca 101CCIIIr'Ol de trabIjo se daD • oontinUaciÓD:

    , •
    •
    •e ""
    no
    >lO
    ...,..
    1

    lOO
    "
    ""
    . ... ""
    J

    ...no lO)
    m
    )JO

    'lO
    D
    • ,.,
    >JO
    ...
    ".
    'lO m ""
    ""
    ... WIoe d P'OP « ..~ LP e. 1'011~ I..ibnvy,.. cIntnaimr la Mi,.

    .... _,... ..............' *.......,...


    .... que - ,.itictectrs ... pn..padgc •.,. dt los ciIIIc:o 0"IbIja5.
    b. lIIap~': :sIr'"""", d tipifIado 0aIaa 1IIiIIIb61ObJ POtJOi~

    e. L~ hctoreI debeña ClCaidllea. al rata. a&l ~1601

    _
    l$.. U. IIbrk SI pn:duIce wwioI _ 1bta ~ eoo bMt el prodiIaos pan. uiSlftICÍas.
    "'mar.
    _
    La de........ b 0CIIII0It"
    1ft..... 0« pedir. !DI CII:WJD .. tu lISISór la
    de' b Yd ,... .. ~160 pInI b C"'P ......

    .. ..
    -_.._.. .,_..
    ella. rogrine ......

    ....-- - ... .,_


    - -
    T_
    ,
    _,
    ra" .,
    -, l.'t .... } '1 tw.) , fe ..... )
    (
    ......
    s,
    w.
    1m"

    ••
    e
    ...
    ",•
    "
    SI.."
    ...,.
    ,..,.
    JI
    ,.•, ,.,,'"
    ,'"
    ,.,
    lOO

    .,.
    ."
    D ."

    .. UdUundo el EOQ. cllkl.lle f_llIImafto dellole de producdÓft putIcada tl.'I~b'e.


    b, ¿Qud po«enetJo de loe. • msamblc. A te aU udllundo duratllf: IIIprodIIcd6a?
    c. Pua el CfIJImbIo A. (.1:"'''10tlmpo puurt de una c:«rida de producción ~ otra?
    16. Bell Com~et Cocnpe.ny produco cinco modelos de c:omputadotu de oaitooo, A continua-
    dOO !le prtittIta la demanda WlUaJ. lo. CCIICCSde p.lC'~ ee maKba o de pedir. los costos de:

    _...._.. (--
    almOten., Iu WM de n dcmlOO. y 101ritmot de prodkJtclón pc&I'ld el'lsamble fmal de las
    compUladoru:

    --..... ....
    .. _ .. '"1111
    c.." .....
    0 ....
    ,....)
    1'
    ._,
    ........
    (-
    a-pull""")
    .-..., '_-
    -_"" ... _
    .......
    T_ ...

    ..,.,"
    ,

    ""
    I'C.

    ,......
    "'000
    ... ,.."''''''
    ".."
    ,.." ..,,'
    SI20JO ,O)
    lO

    ...,. ,..
    "",..,,.
    "" 191.25
    '>JIO() (J)

    ....1'(:4

    '''''' .,,'"
    WJO

    a. Utíliundo ti EOQ. calcule d lImaAo ckllote de ptoducd6n pan. cada modtlo de ~ •


    ........
    b. SlIpoIIieoIto que editen lOO dLu • trlbtjo por do Y que et dtpan:.amttIlO de tnsambk
    rl1loll
    lO"".. ...."x..,... d modelo PCI?
    11.8dI~c..q.y.,...,...
    jueio y lIdI""
    dd CIIoIo ()aIio....., ,,"".c).
    """"'*• _ .... _"'_-eI<-;...
    pmcIlICC toIlmeIICC CIIOI mocIcJo. de oompuUdor:a. ¿qll6 por'C'!ClILI)e dt la capacidad

    <Id .".".,_. el< __


    io. ....,. .. '5'"
    r",., P'"d '"""""
    En la1abll que licue IIpMCIOOI el iIro-etltlÓO alallWIQ,
    '*' hom de .......... ,.... ~ por ~UdonI .,1& dcaynth P'M'osti<'aa-

    .... "'1"\ a o sk
    _ _............. _ -
    410 tllhulO n PWlOOÓI , CDIJIOl DE PISO O( lllLU '1 U. IWIlIACtUU.

    (1) .. (l)
    '" (')
    -....
    ......... ....-
    ca • .....,. (- ....... .....
    ... ....00 •

    )
    ....
    c....
    ..w.{......
    1Mon)
    P~

    f~)
    ... ........

    pe, ,..,.
    ....."'" lOOO
    PO '.00> ''0.000
    00
    PC3
    Pe< ,..
    '.00>
    '.00> .oro
    PeS '.00> '.00> ."'"
    El pron6stjco de La demanda pan el tri.n:Je,stre del invierno es d nmmo que el cid ui:mcstre de
    oto6o. Si en cada trimc:sue están disponibles J.400 borus de cnsambt.e final. use el rnttodo de
    IlgowrnClltc> p&nI dcsarroUIl UD prupna de produc:d60 de eusamble (iB&l para el trimescrc
    de (lCODo. -
    I &. Un f~te debe desarrollar UIl proarama de produociOO paNI mano. que es el mes tnlraII·
    le, para la producci6cl de: cosamblcs elecll"dtlioos. Los ensambles CIecUÓClicosiOn d1seilOs~

    _
    lindar que se prodlJOtn para c:dstenc:ia. Se: aplica b WormaclOO s:lpietlle:

    • A

    •e
    bIe -)
    ......... ....-......
    "

    lOO
    ..,
    1m
    ""-Pt ..........

    ---
    ' , o

    "•....,
    ni
    ...<- (--,
    ~

    ,..
    ...-
    DftMIIde
    prGllioP"''''

    ,..,.
    '000
    ,.,
    o.-..
    (MI 11"''''

    1.000
    ,.. 'A
    '.300
    D

    La operación de cuello de bculJa es la opetaclón de sold3dura. SI hay mil hon.1 de SI()IcbckI.


    "'" "'"
    fa disponibl~ por mes para procb:ir eslOl cmamblr:s, ul1Jkt el rnEtodo de 19otart'l;enlO p8l1l
    dcsurotlar un programa para maao pan la producc:ióa de estos c:n.u.mbJes.
    19. Una empresa tíeee un programa de entregu collttl.tadas para sus prodQCtos. El programa de
    t:Mtt¡a8 exige que se enaepen todas las semanu 10,00>produttol durante 30 semanas. El
    proctSO de produocl6o pata los producoos tiene kls plazos de muega que. se m~ en Ji..
    siguetlte. itusttación. Dt.s;lIX$ de- diez StI'IWIas traMeurridas en el JIfOgr&Jm de entre¡". lo$
    registros de prodllCciÓfl iDCfic8lIque las siguientes cantidades acumuladas hatl pa.1ado por
    los puo:s de prodl.XlCi6n:

    =:
    _._
    • o

    1
    I
    --,
    • 'd'

    tlO'(o()
    I~.mo
    4
    ,
    '-lO.OOO
    Il.JJlOO
    ) 120.000 6 IMJ)OO

    Material chroniony prawem autorskim


    ____ --"""- 411

    •• Prepare Wl ~ de programas de enuqu actllJll.1ladas. UD dla¡ruoade avaooe '1 una


    1m.:. de boIoooc,
    b. E\'able las posibilidades de las entregas futuras, ¿EmIc 11 posibiJ.idId de alguna dificultad
    de mtttgas m el futuro?

    (Asos

    _
    Tbe Mltlea Toy Company prodtlClC QDQO IIlOIJelosde jupcres. 1..1 dedWlda &00&1. 10$ COftOS de

    ducá6u pan. )os juguetes se preseataD a cootinua;i6n:

    _. .
    puc$Ia CII mardJa o de podir, 10$ costos de: almllCCZlar, 1. tasas de la demIaoda Y I0Il ritmof de pr1)-
    '

    - --,,,,,
    - -,-1_ ,..,_,
    0::- ..
    o ..... r
    ....
    C-..
    •1 c••
    (-
    T_ ...

    ....'" -
    ..,
    ,-""'",_-
    W.) (JI, m-'dll)

    •• $1..000 WO
    .." ""..,
    lOO
    e
    D
    •
    "."
    .""
    "."
    I.U
    'JO
    • .110 ..
    lO

    Hoy es IS de jurtio. y Manen es~ plaoeatdo w programa del dtpartametIto de tDSall'lble fina! pa~
    '"
    lOO

    _. r~. ........
    Fa el teeer eírcestre (julio. agosto y scplicmbre). A COBtinuaciÓD apartCCrI el inventario a la ma-
    DO, !ss botas de enutnbIe flftal requeridas por jugude y la dt.manda prootlIIlÍc.d&:

    - -, --
    (1)

    - .. (1) (3'
    "-
    ,,)

    .... --
    11._0_ 1'" j'"
    1_ ",odlllt'lCl6.
    ~I"I")

    •• ,..,. ,..,.
    .""
    e
    D

    •
    "."
    ,..,.
    ,m¡
    ,..,. ..
    .","
    .""
    "."
    ,m¡

    """
    ',00>

    .... demaoda del trimestre invunal es, por lo general, apro1imadamente ~ misma ql.Je la cid iecee
    Iri........

    T......
    l. Utiliunclo eoQ. calcole 18producción del .... de loIe pata c:.sa modelo de jugtlcu.
    1.Suplmt'lldo que tXdlm 300 días de trabejo anuales y que el departamerlco de ensamb~(mal
    prodlJOt: dIlicameale estos modelos de jupme. Lqui pon:etItaje de la c:apICidad lIIW4Ies re-
    querida pan. el modelo A?
    3. Si Wstm. dispolliblca 300 bonIs de c:rasan:iJIc final en ca:Ia trimc:stJt;, tlIi.Iice el miuJdo de ~
    tanKmo pva dc$moII. lID ~ de prock:ci6D' de crasambk final para el tcrocr Iri~.
    4. ¿0áIes SODlas ventajas del EOQcomouoa mmen. de c::aIadarc:rtamailo de 105lotes de ~
    dl)CdOO. en CSfe euo? ¿CWIcs IOD 1u cbvea~.?
    S. ¿.Cu&s lIOII. la¡ YClltlja del _IOdo de -a.ot:amW:oto, llD:I maocra de cakt&Lv. ee CÁe caso, d
    lamaIIO de 10$l()(etde pl'OIMci6n? ¿C\Iüe$ 1011lu dc$\'ea~..,?
    6. ¿Qut!. procedimatftto pelta la dettmlimlci6n del lamai'Io de 10CIe,EOQ () el m6Iodo ele .... ota.
    mimto. RlCOmtI'IdariI usted para Manen Toy Company?
    Material chroniony prawem autorskim
    474 ~-!!!!!!~1!!.1..!"!!!"'!!!!"'!!!!-,J~
    ..!!!!m!!.!..!"!'..!!!"'~"!!..l!!IJIIl!!!'~II!.JU~_~"""",,- _

    NOTA FINAL
    1_ S.M. "OpdmaI ~ tod ~
    Produc:cioCI SdIc:duIes witb SccDp TImes lot1udcd."

    Material chroniony prawem autorskim


    _____ _,.=. ~"'-=."'.u"'--""""'_ 475

    BIBUOGRAFIA SELECCIONADA
    Ibt:er, K. R. "'Tbe f.lJcru of lllplt CaaIrOl iIIl Simple SdlcduJ. ImionaI.I985.
    i.q: ModeI," J(lM1fI41fI{ Oprnm'OIU MGfWl.lt_1It 4. M.l (ro- 0ftI. M.o. '1 J, L MaIoui&. *'Evall&IÓOD or lile Shortcat Prooelsirt¡:
    bn:rode 19&4):99-112. Time Schdnliq lbIIc wldllWcdoM hoccs.a." Al/E rr..,.
    Owt. WaJlaee:, nw ecu.a ... do ,m): 3$1-36$.
    Owr: AW~ 1001 fI{ Itl~
    _lit. NIIC't'a YOft: RoaaW Prc:u. 1922.
    Dty, .r.nctE..1~1 P.~. ''Rc..,po(~
    _, _-...'
    """"',

    .,."......
    (_

    Qifti. NI:_
    "'""",..... Al,.......
    '99'.
    ...._
    RC$ClldI," NallOl Rt~ Lhl&rk~ Ql;drrtrl)o rI (matIO de Salt ..... Otty. '1n~ die 1'IaalIJtc..el $dwIllliflC S)'S1t1DS
    1970): 11-39. ... Job ~ .. ~ d: btwfuQ" M~ JOIH'fr4l
    Gokhcl. E!1iylhu M.o '1 Jeff Cox. Thc (ioQJ.. A 17tt«Jt oJ ~ 31... ,4(1996): 1-1.
    hit J~'tIIW1IC. 2". cdiciOO reviSIdL Qocon~·HtIdaon. SdJMp. Da\'C.. "5ctcdoIi., RcpcIiól'C ProducIion." MIlfW/II(:flir'-
    Nun. Yut: Noo1II Riva Plus. 1991. "., S,UtmJ IJ.IIO. 6 O.... de l.997:k 46-SO,
    H.:IaYi.K. Cyrus. -wby Do we Miss DdlYU'J Datar 1NJ.,s· SIJwt. &hrrwd 1... o.vId F. Pyte, y ReIa PatnoG. brl't11«NJ
    ,...
    triol M_,tIfIDIt la. 60. s (~bre de 1996): MIfMIU/tItIIll _, ProdtKtioII PIalaUllt GIId ScItttbII;.g. Hae-va
    York;.JohnWiley. Soaa. 1997.
    HmlullJeJ. hines c.. y R..ud J. Ebert. "'Scardl and Sitmdation Tlytor, Sun O., y s.e- F, BoIanda-. ~Pfo:epFk>w Schcdul·
    Sdcctkla. 01. Job-Sbop ~ Ruk,." MfftAgtlN1fl Sd- ~: Put. Pmcllt, tnd FubR." ~ " IJlW'NrN"JM_.
    nw..v 21 (mano de 1915): 833-843. ~, klftnW 3&.".2 (1997): 21-2S.
    Hin.Sidoey. "'ReYOludoo (Ir B'fOludoaT' M~riiI& S'ylJtmt VOÜlIIIIa,T. E. "'OPT ... BobaaCC:nnllO MRP lL ~ ProdtIdi«t
    IS. 00. 10 (0CIIlItn de 1991):R4-R9. 1JIWI11n'tll«N'1 .w~.nr 21. oo. 1 (K.Cwdo ttlmcslrC de
    _S.M. .""" ...~ .. "........._ 1986): 38-47.
    Scbedlk:s wilb Secup l'hnIs bdudcd." /'ItMal ~ l,h. V~ 1'boIDas E.. WIIJim¡L Berry, 'J D. CIar Wbybltt.
    gutia Qmntrly I (mano de 19SoC):61-68. ~ p~ ONI CommI $)'Ut.JIII••• cdici6n.
    Meltryk, see-. SoIIop FJoor Co«troL Hamewood. IL: Irwin Pro- Nueva Yod:: McCiRw·HiIl. 1.991.

    Material chroniony prawem autorskim


    PlAHEACJÓN y PROGIW1AClÓN DE
    OPERACIONES DE SERVlOO
    tw_•...--...-
    Introducdón
    ~

    llpot • "",-
    .,..udoo", pon .. ...-
    • ..-
    Aoco, de ptorromod6!t elt Jo! jerondos
    C6mo crocor con !MIO drmorxfo I!O un(\wme
    Procr>moáón de opondones de .erAdo de
    cuasi manufactun
    Opoo- - .. pNducu>
    0penxl0Ms _. los proc....
    ~ ~ fZ,ImOI de uoCIojo tn lo$: OptroOMts de
    ...-
    N_.•_.".,.,...
    Pro¡ramaó6n de opención de HrAdo al
    di.",. como par1klpante

    _".,...,......
    U-- • _.
    ~

    do _.
    _."...c-.._.
    ·~dd_ ..."..
    '" .. .".,.,... •• -

    en .. ""', ...
    _

    _
    • _.

    do ",._,.
    • ro"""""""

    -.
    al_w
    Pr.,...."..cióo de las operaciones d........ ido

    t'.
    como pn>d<Ic<o
    iiIIIk:t4 .. a&of ..,,:il CL
    o ...... ...-,......"._. .. los
    ~de~
    """"""'"' do '" p_ ••;,,- po<
    ~ • ~IO de lo sirnlAloddn
    por awr, lCOÓ:I'V • ~ lit ID sirt1liotfoc:iM ,.,
    comf ........
    RecopllaciOO: Lo que hacen lo. ptOduaores
    de clase mundial
    Pref.s de repaso y anáIlsi.
    T _

    Problemas
    Casos
    """"" C4IIInidoo s...... C4mp<i"f
    '-- -... c..po._ TIUCÜOf Opoo-
    Noca lInaI
    BIbIlografl. selecclo .. da
    ____ ---',"'-="'- 471

    Pr.o<;MItACJÓtj DE PEIISOtw. EN T EXAI GROCEI\'(


    Mela TelCaJGrocery esd Ioc:allada en el M>I"OtSt.t de Hounon. Tens, y emplea 215 per-
    sorw; pan. prestar un servido de 24 horu a susdienteS. Se tm:a de ~ s~rmeteado com-
    eo con deparumenCOJ ",e Y2Il 6esde putelerla huta farml(Íl y artlculos di'lersOJ. Hay
    lados etI el penonal pan b. operad6n de las c::ajls re¡lstracIora.s en l:as salidas, pIra
    empaear comesdbtes..rellenar an3.queles.condudr montae:trps en ei Unte"'. ccncar el lrwen-
    wfo. pedir exIstendas, etltr'ept produaos l'atm:a.dutlc:os. recibir a los clientes.. tnIIspol"tll' las
    compras de los cllences.. para aseo, mantet*nlenco. depammemos de admlnlsa'adón y (ontabl·
    I'id;ul, trllbajos en proy«tos especiales. panaderla y otras oblcadone:s.
    La provarnad6tI del personal pira que ~ QJI'ftOS dtnnte b :sernatIa se complica ~ dos
    &ctcres principales: UI'G demanda no unilonne y tu prf!fereneW de los empleJdos. 8 ~men del
    O"i$co de los clientes no $S urWormc: I¡ dtmanda 'nna ''&'in el dia do la semana. la nora
    del db c.
    ineluso, el dQ del mes, Los dl'u anteriores .. lu 'nQCIones $00 pa!1ioÁarmence de van ~iento.
    La dtmanda titnck 11. *' mutho mayor 105 vitmcs, Ábacb y docmgos y muy baja los mitrcolts.
    las ho~ alre6e60r de las 8 Y las 16 horas ócnden a ser tu mis pesadas entre la. semana; los fil'fCS
    de: senwu a mitad de b mañam, cerca de la hora delllrnueno y a prindpios de la. tIOCM tienden a
    ser ml/f pes¡dos.
    La empresa dene 'tIriaS poIfdcas que afectan • l. pl"OJl'ifRldón de los tumOS de personal, 1)
    Cada empleado deM CJlf tJ"lb¡jar cinco tumos de ocho horas todas lu semanas. 2) Cada em-
    pitado CMIfri cada Mmanl dos dlas consecllCiYosIbres. l) Cida empIudo deberi. pasar m~
    SllMntnte del 0Jr00 de • al tumo de wde. y al amo de noche. 4) $e Ktparin las prefereocias
    d. 10$.mpla60$ para 10$ tumo$. Si hay confliaos., H utillurá fa caUllQria d•• ueldo y b and-
    ¡Utdad pira la asipción d. lo. WrT'IO$prtt'erIdos.
    Considerando fa. demanda no uniforme y las potltlcas de la empresa. el rerence de la deMa
    y su &tente deben desarrollar ptOp"IIN-S de rumos de trabafo pan los llS empleados para ti
    mes entrante.

    Es1e relato Hustta pane de La complejidad presente ctI La programación de: las operacKmt:S de
    senicio. En los capftulos antcrioft:s estudiamos las operaciones de strricio junto con 111.'de msnu·
    rncclm'l.CIQIIformce~ divenostemllS y deciJiooes enadminiSlnlc:ióo de La prodllCción
    y de las openeioncs. Escogimos este proccdimiemo porque.se cree que es la mejor mMC':11l de como
    ¡nncltt la:ssimilitudes y difcrtnciaJ eml'C manufactura y .servicio. En ese eapfiulo. sin embargo.
    limítamos neesec eulXlio 11 lA plaJIeaei.60. programaeión y QOCItrolde opcruc.iOIlC$de servicio. Al
    enfocamos únicamente. openadODCS de servicio. ~ una mú profunda compn::llJi60 de las
    propiedades únias de la udminilllnCióo en las oper.lcioncs de lICnido.

    REPASO DE lA NAlUlW.ElA DE LOS snmos


    Arlttl de- euudlar la plaDead6n y con~ de l.asOpetaCtonu de servido. resumamos algo de Joque
    hemos ap~nd¡do JOObI'e eno pata comprender mejor la NllUtlleza de la PfOIramaci6a de CSl.Uope-
    raciooes divcrsa.,.
    En la t!lbl.. 2..8 se resumió la Il~rnlcu de kM 5CJViciosy se OOIJlI*lI'OD COl'I la manufacnua
    Los sctVicios se describieron 000)1)opet'3clODeS00I'I:
    • Resuluu:los intangibles qllf: no pueden iD\~nw:lM$t.
    • Contacto cercene COD el clittlte.
    • Plazos de entrega.' conos.
    • Ahos cestos de mano de obra ea ttlaci6a ece Jos COSlOS de· bienes de capilal; este es,
    soe intel]si~'O$ ea el uso de la matIO de ....
    • Calidad determinada subjeti\'nroente.
    El anilisrs de 141t,¡lbb 2.8 hizo énfasis en que. en .... to el resumen es eaecto para rnucbos ser-
    vkios. muy. menuOO b ¡n.n divm;ic.lad c:nIrc los sen'icio-s hace que ese tnbljo sea eeenec
    y. lo que es peor. puede JIe\'1lr a mak.ls enteDdidos etI relaci60 too los servicios. La tabla J 3.1
    en1is13nlgunos de euos,
    Material chroniony prawem autorskim
    TMU 111
    • SOIIIII:fOC:IOI ~ de ...........
    • $M ~1OI1f de!6 o de ((J(JIlcb. dpldI.
    • Son 1_1_flI _ de (lbn,1 noJIl- de pocaiMcnl6a 4: eapiul.
    • .... ~1lu II__ ~ lit! b lÍe.."WI w.o._.1fI nunut..:nn.
    • 1..01 .... .,... .. t'IItb ,tu ~.limpian 1M_ o 1ÓeIdN.. b dler.H, Y,_ un Mltrio mIIiDo.

    .............
    • loI C'~ lIeCedtIII UIU. pmoMlldld III'IWlk1 ~

    den~ '1 ouu ~


    R'Qllmll tapICir.Jdón ea ~ y ttllCK.s

    •~

    ~
    entilos pooc:lJ I~
    •EI_ de lIeI'tidoal"""'''''''''''
    Q Ia....tKnn en 101lii0i 90.
    I!S.., ~nle
    ftdlWlble '1 no tia ~
    apo:itIdM.
    tri ~, b:~ qu:

    Algunas de las corponciones m6s gtBBdes de Estados Unidos $00 ncgocjos de servicio. AT&:1'.
    Wal-Mut. Citiaxp, StIIe f.-.m. l'NIbttiaJ y $cm.. RoebI.w:t &. Compuny. por oombnI.r UOIl$

    <:1MlI&IS., están clasificadas entn:: las primr:ras 20 ~~ E5W coormes oompañias


    glOOllcs de accklocs propiedad eJe] p6bljoo lbIarcm lodo el espectro de los negoc:ios de ~:
    aerolíuca:s. baooI. valt&s al meoodco. cuidados 11. la salud. ,UIOCrllIlsp(XtCS, cmretenimk::MO • .sc:gwós.
    bkocs rúes. tc:Iét'ooos, servicios plblico:s. etc. Las industñas de servicio exportan más de I SO mil
    mil)ooe$ de dól.u1:s de liCl'VitiOllaooalmcnlc. Q(lQ ..... 5uperávi( llIIllIl c.xmc:rtiII ao:icule de apro~.
    _ SO mil _ de d<I...... _ -.1 ,. """,.Uno ... , 100 """"" global es,
    divasas y mlJCba$ de ellas emplean InlaUClvamtftle bieoes de capiW y apliean ex~1e la.atl-
    """"_ , b ... """"'OSIa- o. ...... ,._ de ~ ,..,. __ .... """"J""-
    de oI'.ciaa esce- de a Is cifra para tnlb:tjaclorell ele maoofaccun. MIdlos emprkadoR ea los serviciOs
    tienen .saIañoeI muy alIOlI y están l6cn:icamctlte cap6Citadoa: más de la mitad de los ~ de
    senic:io DeDerl lXJCSlOS de oficina. Coa tres Y media \'tIOCS mis empleados que CfI la tIWluracrtn, el
    promedio de: salarios por bora de 105 empleado$ de servicio es soJatIlC:ote Il~menor que cola
    manufllCtlln. El salario por blf1I en las industrias del transpone Y de lossenic:i06 póblico6esde 13.42
    cI6Ia'c$. en lOS ar:gocios al tlll)'(lftlO de Il.31 d6Lve$ Y en los .SM'idos a la 3Illud de 11.18 Cl6liutil, en
    WlI() 4Ue ti salario por bcn en la a.nufjCll,U"& a de 11AO d6farts. LA Oalt'a eaeepc:ióo es en el me-
    ~ ~~ mde. los puestOS de lItnici« d in¡rt!lO par hora promedio de- los trabIljado-
    tu al mc:nudoo es de s6Jo las dos &eroel1IS p.Mb que ClI la manu:fac::CJn.I La Dal\lnlle:t.a de elevada
    ltCOOIogfa de tenicios ~ tales como bis ~ bis lCI'Otineas Y 105 servicips
    p(ibticos.. crea la occaidad de iDgcoicros. c:icmí6005 y ocros empicados 16tniCWllClltearpacitados.
    AlguDos d~os que 4cbcmoJ reoonJar. cl.l&DC)o5IC piensa en los negocios d.e &C'I'Vicio I0Il:
    • Hay uoa enorme divel1idad en los servicias.
    • Los Dtgodos de 5ttVklo putdea ser c:oonntf.. mitulsculos o de cuaJ,quier taJ'Dl6o inlCn'IlIeCl\o,
    igual que en la manufactura.
    • Hay mis del doble & oegocios de servicio que no soo de roeeedeo, que 106 de mctIudc:o.
    • Auoquc 50D impoRaQlc$ las c.pacidades de relac:ioD1:$ ialcrpcrIOCIlIIel enlos IioClI'Vicios (y. por
    cimo. CIlInbib¡ en la manuflliCClml). el bccbo es que la capacilaeión tb:nica. IIIScomp.lIadoru.
    la automaIÍ.ZII;:i60 y b tecnología ticnc:rJ UDpapel lmpOrUlnle ee la mayoríll de los .servkkle.
    • LA mayorú de lOS ~ ttI 10$ servicios ej¡WI bie%l papdos, ee cOl'ñflW'*Ción Con los
    demanu(~
    • Para su supc:l'Yi\'t:ocla y prosperidad, Jos ocgocios de stl'\lioc:io ntt:eSiw mejor plarlC*::idC'l.
    cootrol y l!Irni.niurad6n pata dderu:lme de La oompclCOCia.
    No hay wa linca prcc:::iA qvc separe • la mllDu!ilCtQr.l dc los servicios. El $CI'Vic;io¡¡ kls ctim·
    leS d()mina en aJgunos rq.oclos de ma.aufacwra. y a1¡'llf'1OS ~ociO$ de servicio se~nan y ¡;¡d.
    mlnj:¡ttaG i~ q...e.d filCl'aD de ma.aufactura. Todos kIS ne:gOCIOR. ya SCIIII de tIWVJ(aaura () de
    ttrVieio, rXoell, por UlUI panco una meztb de sttYk:1o al cllCflIey. por ocra. de rMCtri~ ~
    ce.. almaotlWlliento. toc:nologfay prodlIcci6cI. Par lo tanto, la tlWlUfacturl DCtICmucho qut 3p1'1:fl'
    ckr de b .servicMls c:,¡e sot:.resaIeo. en la ldCOción al ctieDte. y los 5CtVicios tieoen muc:bo qué aprrodtr
    de kls: fabricantes que sobresalm cn la produoc:i60.
    Material chroniony prawem autorskim
    410 --"c.orIrut"""o!..!'.!..J 2_""'' ' '-'-' __""'' ' ' ' -' "'-'_",.,,,'' U.!,.,,",,'' ' ' ' ' '- _
    DtS de stnicao al elicotc <:OmO putici:pa.ntc y trastieodas que 900 opcnciooes de seMeio de cuasi
    m&IIUÚCl\Ira. e igual que los oegoc:ios de 1lWUlÍaaw-a. pucdco tener una operación enfocada al peo-
    dueto y ocra enfocada al proceso filDciooaodo jwuas. Una o más de las clases de opC'J'1ICtoncsde
    servicio wnbito puede c:ocontrvse dcatro de oegocios de manufactura.
    Es can eAtendida la eltistcnda de estas opc:rw;:ioocs de servicio 'lile puede ser mu)' impottllOtc
    tqRDder J. mejor manera de pIaoeartas y cootroIartas.

    Dos ellltClCrislicas prccIomÍft&n1es de las operaciones de $lC:n;clObacea que 11)plancaeión y ccu-


    eol de las actividades eoddian&1 $Can un reco:
    l. Las persceas prodl.lOCQ y entregaD kJS $ttVkk>e: hc)mbte$. mujere$.jóvmes. pcr$()OIIS.lra-
    bajadorc:s. crnplendo.s. pe®nal O recu($OShumanos, cualquier ~nninO qlle usted 4c5ee
    utilizar.
    2. El plltrÓn de b dcmllllda de los servidos 1'10 es u"i{()cmt.
    Dado que 111dcmandil de los servicios V1lÍ1 de uoa bofa a la siguiCllte. de un di. a ocro '1 de
    u'" $elNtla • la ptÓltima dutaMe todo el aftO. el mo da\'e- es variar la capacidad de producción
    pan. llUi$l1lOer este plttÓn variable de demlltlda. En la ma)'(WÍ1lde bI ottoe1ru¡ de servido. la ~
    riaci61l del tamlIIo de la (1JeI'U. de tBbejo se convierte: en la clave pata cambiar rápidamcruc. la ca-
    pacidad de producci6n.. Los gc:rttltes de openciooes toohan por modificar tI tatna!lo de la fuen¡
    de trabajo para hacer frmll: • la demanda 00 uniforme. de manera que exista un equilibrio taZO.,.
    bit entre los COSI06de la prodQCCión 'j la PW(ac:ciÓD de 10$dienee$. Si e"tán pro¡ramIadQl denwt·
    siados empleados para trabajar cJuraoo: cualquier periodo. tos costO$wán demasiado de\'ados~si
    se programan llWy pocos empl~. le deterkn la w.is(ao:iÓD del cüeD1t.

    Cómo tratar l'OD waa dlf'lDlnda DO uoirorme Dado que durante lapsos de denwlda N~ los ser-
    vicios normalmente no puodeD in\'eotariarse para empicados ca pcrioOOll de demandl pico. las cpe-
    raciooes de servicio bllD deAn'oUado otnIi$ dctieas para encorar U~ ck::mllldl 00 ooiforme. A1iunl,lo3
    de cs&os prooedimicntO$ SOn:
    • 0csur0I1&r acciones prioritarW ql,lC í:nsentan unifOrmar la demaDda.
    • Utillz:ar tJclic:tl$ que hKca rNs tlexibJet las opcnciolJCSde senidca. de- meeere '1uc: la.capat..i·
    dad de procIuccl6n puodl ~nu: reduci_r$e 1'1 IncrementarSe conforme yazfe la demanda.
    • Anticipar los paltOOel de la demanda Y pt'OIratnar la cantidad de ~mpteados.dutante cada
    ptriodo. para cumplir la dematIda espetada.
    • Pt:nn:itit la preseOCla de fiJa¡ de espera ('!lUdo la demanda de tos ('Jientrs exceda la capaci-
    dad de produoci60: ron este procedimienlo. las trneas de espcra ni\"dan la dcmaOOa.y peto
    mitc:a que la Clpacidad del $i.stema sea relllivameote unif'onne.
    Se han ucilizacIo vañas tktiQJ JWll manipular 111 dcmilOl)¡ '1logar bacerla mb Wlifonne. En·
    ee ~s.tas se pueden meociooar bI incentivos para periodos fuera de pico. los programas de at.&s '1
    10& programas r~05. Los iDocotivospara periodos fuera de pico se ofrecca pan motivar a klrs cuee-
    tes • trasladar $U demanda de servici05 de OOras pico ti horas DOpico. Por ejemplo, IlIs empn:;sa.1
    teldooka$ ofrecen tarifu redudda$ para Uamadas que se docn1a.n de~puésde las ~ de traba-
    ji>. duran.e la semana e incluso se J4IIlean tarifas lOda'ffa mú bajas dunL1'ltt los fines de semana.
    Los doctores. dc:otisw. abogados y profesores reqWc:1'ttI que JoscUmtes bapo citas anticipadas
    panl sus servicios. Los clic:l'ItC:Sprograman. sus ('itas 000 el objeti\'O dual de ffiJucir el óe:mpo de
    espera de JoscJieotcs y ayudar a que el servicio man&ectga una capacidad de (l'Oducrión uniforme.
    0Uas operaciones de servicio. como las acroUneas. ueeee programas de salidas fijas. Los clieotes
    tienen qt»e aaegw .ws patrones de dcaandl pMil que se ¡jimen a los programas o 00 puodco vo-
    lar en esa aerolíoca. Todu esus tkti(:aS pen unifOrmar J. cIemanda de 10$servicios sólo han te-
    Dido 6~lo pwcw; ~ denwxIa es meoos \'OJ'liJ. aunque sigue ,ierxlo DOuniforme. Al fUlIlJ, lodas
    estas opmdODCI de servido deben diseliu formas de cnfrtnune • UDI deman4a DOuniforme.
    Exluen divtrUJ mIDera$ de haoer llW; f1exi.bles tos ~j¡¡tttnISde servido. de ~ que la Cit·
    pacidad de produc:ci6rI pueda inc:remenw:se o reducirse- rápldamtnle ooafonne vane la de:maoda de
    Material chroniony prawem autorskim
    TIlIA 111 ~

    ...
    _

    e_a..
    -,
    DE lCIftIIIIlIl DEl IlIfMINIOOO DE utllllOl

    ....... ..."
    ""
    ........ ,
    MI PM
    DE ÚI.fCIIU: JUl
    "-""
    MI .,.., ........
    .. ..
    " "" "", ....... ,
    """""'"
    LID-'ES 02
    er C2
    es A
    • ...'" ...
    •e
    S>I SM SM

    """" '"...
    ."
    1\\,
    SM
    m, '""
    FM
    SM SM
    '" "" '" 5>'
    1'>'
    >lAltTESOl el
    Mtmt.00LES(» el
    IUI!VES os el
    11M
    pe
    •e ...os os
    11M
    pe
    FP
    pe
    FP
    ro co
    11M
    pe
    11M
    pe
    fI'
    os
    pe
    FP
    os
    1M
    ....
    PC
    ' 1 M
    11M
    PC
    FP
    "'"pe
    FP
    pe
    FP

    '" .... .... SM


    FP FP
    •e ....so ""
    VIEI1NfS06 C3 fI'
    sÁBADO 07
    OO)IINOO08

    """""" ,.
    uoo;sll9
    el
    el
    es .... '",?,? so '"
    llM

    ,?
    SM
    f1'
    EM
    SO
    FP
    llM
    $M
    ,?
    SO
    ,.os S>t
    fI'
    1'8
    fI'
    F8

    f1'

    '",. ,.
    A
    c. e os os ro CD os CD CD
    es S"',
    • ...so so""
    MJD.oou;.s ) I
    JUEVES 11
    VUiRNIl$ 1)
    <7
    es
    A

    A
    $M

    KM
    SM

    11M
    SM
    11M
    SO
    SM
    11M
    SO
    SM
    11M
    Co
    $.'\1
    11M
    (l)
    '"so
    >l'
    SM
    F1'
    so
    sÁBADO 14
    O(IMtNOI) 1$
    CJ
    es A • Pe
    CD
    pe
    (:D
    pe
    so
    Pe
    so
    Pe
    ce
    pe
    <11
    Pe
    Sil
    Pe
    SO
    Pe
    F8
    pe
    F8
    WNES 16
    MAItT'eS 17
    CJ
    el
    •e PC
    11M
    pe
    11M ,.
    pe pe
    FP
    I'C
    11M
    pe
    >1M
    pe
    11M
    Pe
    11M
    Pe
    os
    pe
    DO
    MItRoou:.s la
    JUEVES 19
    el
    <3 •e so'" so"" ""so ""
    su '" "" "" "",,,
    Sil SI) SI) Sil
    os
    SO
    os
    50
    VW.RNIl.~10 es A .M 11M CD
    ...
    eo
    ""'" 11M P.M (l) CI)
    SÁIIAD011
    IlOMINOO22
    WNf!S"
    el
    es
    el
    A
    e
    e ... '"
    pe
    so
    pe

    FP
    11M
    SI>
    FP
    $M
    pp
    SO
    llM

    ...co mIso '"...


    $M
    FP ..
    pe PC Fe
    PO
    FP
    Pe
    $l.,
    FP
    >Wl1'6S "
    MltRCOL.F.S 2S
    lllEVES "
    """'"ES lO
    es
    el
    es
    A

    e•
    • .. ...... ...
    co ro
    f1'

    os os
    fI'
    FP
    PO
    FP

    so
    PO
    FP
    FP
    ... ,...
    11M
    CD
    CD

    .,.,
    "M os os
    f1'
    11M

    ...
    11M
    (.1)
    11M
    11M
    Fl'
    FP
    11M
    FP
    FP

    "",..
    C2 SIl MM SIl SIl
    •M ,,\1
    SABADOU
    ~tNC.o19
    UINES>O
    Cl
    el
    Cl e•
    EN
    'M
    co ".ro '"
    CD
    SM
    eo
    '" ""
    SM
    CO CD
    SM
    ro
    SM
    (.1)
    llM
    $M
    eo CO
    MAR'l1!S 31 ca • so so os os os os so so SI> so
    IIdminitlJWlivu
    AI)-.()bIill~ AM-M..nl~ • .,..... me:"_¡
    CD-Adi~lId~ CJt--Captha::kSrI. 1__ • mtir"**
    Ds-o.~ 1k~(I""k)dd~ F.M-M .. '~ÓC: ~
    ':'~-o.-h.elta 1ffIIIlIMlmlauo
    de l. ~ de bombtml VP-f'R'Jcwit. romra IncaalíOl
    llH-TIImUlit laIIbttnIi Iu.6-Mln,...¡'ai«m 1IC:t'rido. __ de iftorndlo
    Irr-l'rucbu
    I'C-...~
    de-.-
    pnl!l ....................bIipiI
    ru-&.(l,'II o5o.Iito die (Olor ~ kaa< de iIImIdio
    rl....,~ ¡rJIt$6I! in«aIo
    fI'-ftIIne! ¡:n in«aJio fT-~ dri toombml
    RT~de,*", SD-S~.b~
    ST-c.~ C*f'llMbcIor $M-toblllttdmJt;olO di: l. ~ YI.~

    cajas de: papel. los produc$os. el pan pan. bamburguesn. b: carne y 0CI'tlS llIlttC'J'iaks se lIdquictttl.
    ordenaD pan su CIItR:glI e iavcrJlarfnn y, al milsmo lieqKI, se QOIIslck::ran coseos y )XWtlIIeS de deman·
    da. igual ql.JC en b maouf........ Rutin~ 9C pn)IJucto aOOs \vlUm::ocs de productos escanda·
    ri:z.atb 000 una ~ CXll'I1biJIada de pR'lduteM pan¡ exlstencla y ~ $e¡.ún ¡lIedido. Vl5 objed\'()I
    de la admi.ni:urati6n 1IOrI i~r.tIoM a b 00 b: maoofactuta: ()()('IIJ'OI. de·los: COSIO.'I de rrodl.aetaoo. cali-
    dad del prod~o y encn:p rápida de kl!I bienes fJsicos. además se puede medir y evaluarel ~
    bada el logro de ~ objc:tivosde una mIOtI'8 objetiva. ipallJle ee la manufllCllU'8.La pnxlCU¡).'I'
    ciórI piocipal de programación C$ tener 111 clll:llitbd conccIa de lIWfCriaJ y de pcnonal pan! ¡xOOucir
    suficicatcs ~1.ICt0$ pill1I l1enIr la muy vllrilblt (boand¡¡ bool con
    hin de 108cteeses. &a ti capi.
    tuio Jo. SUtanu de ÍIIvcntari(Js de cJemanda bldepc:tldicore. c:tlClIr.IiOO$ las pOlibde pedir tic: este
    tipl) de ~ Po!.1eriormet1te, se ana1izan11a ~ del persotIiI en tumOS de tnlbajo.
    Matenal chroruorv prawem autorskim
    Otr us opcradODC$ de servicio $00 operadora de ClIi3i manu(iClura enfocadas al produef{).
    Por ejemplo, pjm$t en el prooe$O de emi8i6n de p6liw de $tprot de vida en las oC'tclcw ceeea-
    I~ de tlM asquradon. La soUcltDd dtl cllcole de una póliza de ttguro de vida se pasa a uav61 de
    varia.. ~1aC:~ de I18bajo de «npJcadOl, doCIck se rqistn. su. pago, los ptgos se capruran en et
    sis.tcma de OÓlnpQto. se verifica el ex.amctl y el historial m6dic0, 183 reasegundoras apruebe.n la pé-
    liza, se prepctnI la póliza y fwJmentc se n'lv!a por 00ITt0. El! comparación coa d ejemplo de tras-
    litnda de McDooalds.. esaa oper:lCi6n de servicio de ofICina illvolucn menos bienes fl'sicos y mis
    ttabo.jo de· pttSODlI de oflCins. Pero 1. pJlmtlICi6ft. Ul41isis_ ooatrol, ~idcl y administraciOO
    de la operación es tIn famiUat ~ la mamúacwta, que la mayor parte de lo que hemos apreodi-
    do sobre manufac:cura también aquf es aplicable.

    Así como la ma)'Ol1'ade Ju o~ de l'lW'IUfaccutaSOIldel tipo Cflfocado a kili (ItOCCSOl. igual


    lo lIOl'I la mayor parte de las OfICt1IClancllde t.tr'\'ic:io de euaU manuf~ura. COMidett" por ejem-
    plo. la empre:sa de servicio tnelaldt¡ko industrial que recibe ~ productos de I()$ clieores y )os
    somele • prud:Ia3. trawnlctltOS y proeed¡m~os mctaMr¡k:os. Están dillponíbl~ diYel'S06l proce-
    dlmielllos: cementado pn>(undo, cemenLldo iUperljdal. rec:ocick>. líbe:raci6tI de esñereos, ¡welKt1
    radiológicas. atl41isis de griett.1 superfICiales. atúlisis metal:ótzioos. ee. Cada pedido dt-I clienle es-
    pttifica la naturalQ.I del servicio que ttlIJUiel't~con base en ese pedido. el trabajo se encamina •
    Jos departamentos apropiados de la emptWl. ha".. $U tlrmirn Entonces. los trabajos se empacan
    y Cl'IlbIl«:an. de vuelta al cllentt·.
    Las openciooc& de servicio de cuasi manufactlIra aúoc:adas I los procesos soo Ian. parecidas
    ca este aspctCO • los t&lJCIQ nncsmaIcs que planeaD. cx.mtroLan. lIIafu;.aQ programas y adminiunrn
    i¡ual que dichol lalla'e$ ea ID mllDwactura. ya que tailiua proDÓIticos pan. disck ~gic:a-
    merMC11$opencioat$ para la Q¡*idad ele producciOO. RWbilidad. tccDOlo¡io.JI\'IlIUIda y calidad
    ele lo, pnxIuI;tos. tu dccUiones scbre la disposición fldca ele las instalaciooe, se: basan ea los ~
    ted1mieolOS que se analttaroo ee ti capltu.lo 8. Disposki6a fiskl de las iost&1aciooes: los pritx:t-
    plo8 de mmcjo de mllteñalcs y del eqtlipo pata ene, el UIIOde plaotiILu Y de modclos fls;icos pan
    el dcanoUo de los pImc$ de planta del edificio. el uso de la sc:cueocia de opcracioocs.. del análi-
    sÍlS de SCQJCIItÍII de operaciODC$. el an4lisis tarp. di.staocia Y ellll41isis de la disposición por com-
    ptrlUdoru. sen puticu.lumc:ote itnpCll'1alla,
    las decisiones de pedir se efcaiSan de IlCUerdo coa 105lIIIilisil del ¡;ap(Iu.1o10. SislCmu de iD-
    \'CftlMlode demanda inde:pendie:nle. y del capftl.llo I J, Siscema de plDllCOCión de: rcquc::rimienwsde
    ttt:unOS., Y utili:7.an los mismos métOdos de pro¡ramaeldn que te: aoaUuroo ea el capftuJo 1'2;

    l. Es imponanse un control de- Cflll'adasY salidas para equilibrar la capacidad ehlre opm.~
    cícees. Es10 se logra anaI.izafIdo los iarormca de entradas y salidas_
    2. Se utilizan las ",rICaS de Gana para coordinar los nujos de los U'Ilbaj(l(ldeo1ro de: y ee-
    ee dq'.".m ....,.
    3. Al tomar ca ooas.idcmci6cl las reglas de s«uenciad6n. )os 0DJt0!I de b c:ambi".. y loe
    litmpos de flojo se: logra una socuencia decliva de b trabajos CfI los ceOO'OSde D'lbajo.
    Todas las operaciones de prodLlX'ida. ya sean de flWlUfac:cura o de cuaJquler tipo de optra,..
    ~ d&. de IICIVldo. debeD programar el ptnon.aJ pln que: lnlbajc J!Of lume..

    IioGIWWJÓN DE ruMOS DE 1MBAjO EN lAS OPEUIlOtIS DE !EMID


    Alao que lOdas '*' ope:¡aeiooes de 8CMcio timeo en (IOIIJÚO es que el medio ~ de cfOClJilat 10$
    scrvleios es a tra\Ú de personal. En los 5CI'Vidoe te pucdm euc:<dUI ~ dilict.sJIacIe$ pmi 11~
    maddtI del pmoNl: la variabilidad de- la demaDcIa, la vañabi1idad dd üempo de 8CMclo y la ~
    nibUidad del "'"""'" cuando .......... ~ por.janpo."-.~ pn>¡I1mOrla ""'"
    pn qJe trabejen cada hora de cada día de ta tcmIfIa en un ¡imnasio. La fi¡ura 13..2 iluMnl que l.
    Cdidad de miembros del gimrwio varia dr6sticamerIle ~ a lo Ia¡o del dla como a lo brJO de la
    semana y que d paIlÓn de horarios de los miembros 'I1Iria sqIln los &as de la semana. SI $t-tequlere
    que kM; I)'\II)¡rIIQ auxilien • los mic:mbroII ca sus ~. b guíctI en sus pmcram3!I de MII'UIa-
    Material chroniony prawem autorskim
    f_ 111 PAIIOIIB DI u DlIWIIlI DI lOS a.um PMA !JI ~IWIO

    ..
    u lO

    "
    ,
    tl'lInl
    u ..

    miento. cotrtguerl matcria1c:5 y cun.,an COO 0II"ai oblig.acioacs, la cantidad de 2)IUlbtI~que se eece-
    s.i18l'l cada bcn de la liCmaQl dc:pc:ndcri de los mic:rnbn::16 peese.. es ('ti el gimna.<;io.
    Debido • los picos Y \'lilc:s tilla dtmanda de lee CÜCIllles. a trltIltIOO los gtrtmcsde optrnc~
    utilizan <U tkricas pura desarrollar prognmas de trabajo para sus empleados. El primer proct:dimien-
    10 C$ d U90 elClusi~"'Ode ~ de tiempo completo. Eo periodos de baja dcl'll3t'lda. eua cIispoe<l~
    ci6ft¡enenri UIl eeese de pmonaI que ttW.IliW\t ee t1enlpOocIo!oo de 10$ Clllpl~ en peri(ldo6 <le
    demanda elc\'8d3.. personal insuficienre rtquctiri de lin'J1lO exltll po incttmenw l3 ~. Bscs
    periodos de escesc Y de carm::ia de penooal resuIlan de la incapcu:idad de lo!; gerttlltS psra ~
    llnt programas de ttIlbajo que ooi:ncidan CXl.ICWnCMe QXI la demanda atllicipnda de los cJictllC$.
    Este tipo de ,i11111ciooc:spuede OWn1r cWlDCIo10$empl~ dc tiempo compkto desean peo-
    &J1:11'l:18 de 11a~ que se basen en ciaeo d(3.' eoeseeatvos y en ocho h(lr:l3 I.Vnsccllli"&$dillrW..
    Otro prooedImletlto para d de.wTo!» de fW08nlma$ de· ltabajo ee los Mf.1ani$ de $ér'\'ic:io$CI5
    fOtm3r UBI bese utilizatldo alpnos empleadosde tiempo completo, y e:m1)1e:k10!>de LJetnp(l po.rt:ial
    adicio.wes pat8 equipar al sis.tcma durante pcriodM de demanda pico. Si tS posible lIaJt1:lI'11lo!¡
    empleados de tiempo parcial en un plazo breve. mudlo mejor. Este procf!dimieruoevita gran p.'IC>
    le de_)c:.tctdcnte (1 can:ocia de pcnonaJ planeada ¡ocluida en los programas de turnos de trab¡¡jo y
    los empiCAdos de 6tmpo pen::iaJ evitan el \&SO de tiempo extrnordinario yde ni. de espeta dul'3tl-
    le los pel'iócJos de denlalldll pico, Sin e!nbar¡o. ,enerulmente laJ empresas. tienen llna roSs elevada
    rotaci6n de empleados de- Ót'mpo patclaJ, por lo que rtqulere má,i esrueec y ~I)$ C(llllBlal Yca-
    paciw ~'OS empleados..
    Ea nlguoos servicios, el uso de programas por c:iUl y OOOsesfuerzos por nive-lar la demand!l Il(l
    $00 total:menle (act:iblC$~en algunos QUOS. inclU$O. pueden ser indel;e¡¡blcs, AlIl1qoc sea cieno qoe
    ni\'Clar la c.ktnanda ,i_mpliOcala pro¡nmación del penooaJ, la Rllur<lk:zll.del seMeio pudiera dio-
    lar q~ p;W de la demátxb "1 cliente puede 1) noececctese. En el ejemplo 13.1,el gimnasio ana·
    lizado atlteriOf'l':nmte se uliHu para iluf.1nltCÓlno pueden utili~ íos ~n:lJlIas de eitas para ha.ocr
    c,¡e la drtnancIa del cliente se dfta a pl1I'OOtS que &)'Udcoa la programaci60 de ptl'SiOtllll,indtlW,g
    el pMtÓn de la demanda rt!ru.ltante no es tOcafrne:OIC unifon:ne. En ese ejemplo, C3ll'lbiatOO$ la for-
    ma de la dcmancla del cliente & un patróo más adminisnble o manejable a b'avé$ de programas de
    c(tu. ~ detertninaroos ID.~ de ayudan4cs re<jlXridos cadla din de la semana )'. final-
    mente. progromamo:s trn~adom ¡DtIi~;d~e$ en 50s tllmos de U'abi.ljo,
    Material chroniony prawem autorskim
    EJEMPLO 13.1

    J~ ~ e$tli ~ los tqllIU'OS ele ~isIetIcláde los tllXIl'lbros de la. ngur.t. J 3.2 COi! mlelleiM
    de pt'()g'l'all'lllf a SUS ayudatlle$ para Iftbajat turI'I()S erI el ¡imtla$io. LO$ mXmbtos YOWOI'I n!'cltn&tmenlí:CM
    el objetivode que se ~bku:a \1ft sisIema de clw tri el glmoasio pan evitarque se ~ue duranlt
    cimas bot:I$ de b 5eIll8Ol Y asf evitar el cose adicicml de· tiempo extra de ayud3fl1CSque Ittitnlemeflle rl
    gimtlllSio ha utilizado en exceso. J0s6 sabe ~ la cantidad de mkmbros en d gimnasio a todo 10largo cid
    dra tieode a. ~ bojo por las maftana$ Y más e:1e\'8do por las Iatdes. A pesar de ese patrÓn hora. con hOll'L
    JasE att qlle la ClIp de trabajo de b ayudarnes es gt:nttalmerue urtiforme a lo l3tEo del dfa,.porque. lo!;
    miembros ~ .islal JlC" t:¡, maiIanas tic:odetI • esw CtI programas oonnaJcs de ejett:icic» y requieren más
    Iytdll;. lJIiroes se ~ por las &artIcs tieackn a participo! en.aclividades rcm:ativas )' requieren mecos
    ayuda. f\lr k> tllDlO, la wp de tnbIjo boruria de los «yUdanIes es IproximldamcolC igu¡),
    Abora. Jost debe desar:roI1ar progmtUlS de citas y de tumos de trabajo para Jos ayudantes.

    1, Primero. Jo&6 convierte 111InfOrmación de u$C) de Ji! AlU ra 13,2 a la ~cid:Ad de ayudantc:¡¡
    que se rtquierm codQclos d1as, Esla c:onveni6n se e(ec:cúlI ee la ligun 13.3 de dos mlll'lCr:l.1:
    conclw y ,in clw.

    FmA lB NWlIlIO lE
    _.
    .-m SI

    :;::-::
    El _

    I!

    "
    ,
    •
    •
    1

    Mal rial cllfoniony prawem autorskirn


    2. Ocspaés. 10&6des:moUa la c.ttidad de.yudaoIes requeridos ~
    cw... _do_
    los días con el sistema de

    Con t$ta
    • • • que •
    inl(I(D)X:i6a. J<*
    sabe
    10
    ,. ,.
    $i c:;ada ayuda.ftle lnIbclja. doc:o (1.llDC,II por semana., nece-
    sitará \la mI.DIO de ti .y\ldaQles.. lJúúmo si,pUica que ese ndmero quid., no puelb real-
    II'ItDIe COftSt,WN ee la prictica, deI:Iido • las Ilrnitackll'les ~ cinco días OOI'I!'«Uti\'Ol cit·
    t:rebajo. dos d&.s Iba coosecutivos y odio bofas COOSCQJbVU por día:
    .. caalidad -' de 111mOS de tt1bajo de ayudan1c> por ........
    CUltidad mínima de a)'lldncs = CalMicIIcJ de CutnOl de trabajo por semana pQI' 3.ylJlbnlt

    = S4IS = J 0.8. o 1t .yudan&es


    3. lOlédesmolJa QO programI de txIrDClrl de tnblljo pan los ayudantes. La figura 13.• muestra
    d proocdimic:nIo atilizaclo pan dc$moUar el Plopama de bIrntlIs de trájo. que IJtiliu 11 re-
    ¡lobe"",,",,, de ,_ de tt1bajo _ de_loo <Ir.. ... _ de e,"" ,,"'jodor.
    ..,.. ..... íMicw,... ...,..,.1rIIIJNfo:
    ucojo tIos di4t QJIItU~tjl'OS COfI kz 1IV.IfOI'CQlf.ti.
    dlId rotdl tÜ t.aImO$ tk frtIbojo ~ & C4ft) di ~e. NI«c:iOlW! arbilrtU'kznvIlLeIUI
    par,~.

    _114 fIIIa_ H9II!iIlI DI _ DI ...., NM -a DI _ DI lIIIIjO


    DI _ El Il fII1IlI lUlII (1JI

    Canddad de tumos Oe trabajo de ayudanw


    A~
    l_ P1artes .... _0JIes jueves
    _ v...... Siba60 Oornirco
    1 lO 10 10
    , (-
    S
    .':>

    • (S SO;
    • • •
    , (S S':> S S
    • • •
    4
    • S (4 49 7 7 7

    S (4 4':) 4 4
    • • •
    • l 4 <,
    , ~
    ,
    S S S

    e', , • •,
    7 ~ 4

    •, ] Q
    , , , ,
    2~ ]

    Q '':> 2
    10 1 2 (1 1':> I I I

    11 I I I (O .z> ti"'

    --&o
    -LA,. s--. díaf........, iDdic:._ .. ~ liIIns pIA. .. ., ....

    --
    eH.'-Id _.~ _ bu. es _ ""'_1fIn'1IItIIc. JlOI'lIIC hmII)¡¡ _,lOO oi!l1l__ 1Oib .. ~
    & liI=qIo ~ )' tólo te lIItIfI'- Sé ..... & lrabIjo. petO ~ ~ 11 1)"IIdInIea._a:an SS IUIIIOIIole

    M atenal chroníorw prawem autorskim


    _____ _:.:-==,.,1II=0I("'-="'' ..:.....='-'"o.;..=''''--=.::-== 481

    Oc la figllnt 13.3 se. tomIla ~1lD1Í.sadde lurDO$ de ~ de a)'Uda,(llt.$ rtlqUeridos cada dfa
    (;""ndo se ¡Muneael programa dcllly'Udanll!! l. Se re$la u:n tumo de ttabGjo de· Jos tumos de
    Ira~O ~1l&)'udMte1 (mX.wle.J.<locnm.a.o) paru obceQtr los 1Ut11()$ de tta~jo de los aylkbn-
    les Jt.$WIIe$ Rq~ cl.l&Odose plíloOCC el pro.a;rama del .)"Odal)~2. &u: ptOC'I!$) se repite
    pan élida ~ de .)"Udante. b8$1aque se cltelll~ dG$ eeres cotl ..eeeuvos y lodolIlos ,,11-

    ._ _ .._ ........ ._ .._


    de l. bilera son lItIOi O CetO$.
    ttltr()$

    4, Oe~s, etI la ti¡Unl 13.4, 1os6 detetmi~ loe IlIt1N)$qee se ~ft pata cada ayud3n-
    le dlIrantt Cd $emana:

    ..........
    -
    "",

    -
    "'_ ..........
    -
    ,,
    I )f~.
    y-~-
    ............ 7
    •• y-_
    M~
    ,--"1IUI1I"

    .............
    WilmIkt-jlll:VQ

    - ,•, v_....
    ..........
    )f~~
    v..........
    10

    "
    Vi~
    Do~ves
    MibWbjucYQ
    V-lI'llIC"f-db-.Io>

    Au:nq1Jtel procedimiento hcurfstioo para los tumos de Ir8bajo que se ha ueila.ado DOgaranti-
    za resultados óptimos. Jo quc quiere docit que d programa de rumos de Ullbajo requiere l.a
    mfnim c:anddad de a~ posibles.. José sabe qee da como resuhado programas cea m\l)'
    pocI boJgun; Idcmú. &abe qee pxdcn ewUr otros prognlmIS ipalmcole bu(:llM ~ el
    que ba desarroUIId<> tneItlionl.c
    csce ~IO bcurlStko. TAl1ib~ $abe- que el ptOCedi~
    1'RÍtr)1() beurfwco de tumos de trabllj<) se ptltlde utilitat «IQ () $i.n pto¡tam3.'l de citas.

    Veamos ahora la pongramaci6a de 00'0 tipo de operaciÓCI de servicio.

    PlOGwwJóM DE OI'EMOóH DE SEIMOO Al ruEm


    En CSk tipo de opmd6n de 5ICJYic:io ba.y en cl~.
    COItO PARTlClPAHIE
    ando de p;.u1i<:ipación del <:Uenl.e. D:¡oo qllt
    b clíeoces partidpan en las ()pC:QCíooe$, el d!St6I>. pl:,a,ne3tCi6ft,contrOl, 1UÚ1i.~illy adminlt.1taCiÓfl
    de t3W ~ se ve alecudo en p mcd.ida.

    -_....
    ....,..~cit
    w .... "
    ~
    lftIIIUdto

    ti diIncIt (IOIIIJO ,.,.


    dc:lpwItIa. por lo ........

    _Ido_
    tulr~"_
    ..- 4Mb die!-.
    tofI

    por .............

    -"""'-
    infOt".tt ~)' ~ de
    las fIMII'GIIdII. MI CDmO

    Matenal cl1roniony prawem autorsklrn


    NAlUlW.EZA DE ESTAS OPEIIAOONB
    Las operuciones al tnCoucko. donde los t;Licnles compran, Kkcc;iolWt, plIpn y se llevan los bie-
    oes flsiccs, es un ejempk> de ese tipo de opc:ratiooes de krvicio. Dado <¡IX ¡(J$ CI)l:n1($pQtIkipan
    en ell~~ los wsei\()$ de las inst:llaciQnes deben neces3ri:uneI\te .Onl:lr ~I oons-idcr:ld6n las necesl-
    datle$ del ",11enle..PI)r lo ~I)eJ'lt}, lile inctuyetl estas ('V!lc:reríf¡tica.~!
    • Muy fádl acCC$Oti wpcttatrelt:rtlS y "W de C'jn:ulllci6n muy ocup3das.
    • Grandes áreas de escacioBlmiento. bien organiTAldas y bien iluminadas.
    • Entradas amplias bica disei\ad..n para que las pcOOBafi se mue\'aD desde y Mela las mas de
    csUICiooarnimto: c:nuudas f6cilmente localiulbles.. discñadus para acepcar grnn<k;s canlidades
    de clientes durante las hOnlS pico.
    • Puertas )' escaleras e~tric.u pan. reducir el esCuerzo físico de .loor pocnlls y subir escale-
    ras cuando debeD trlnSponatse mertaDCW ooa !as manos ocupadls.
    • vesubuíos y oees áreAs de rcccpcl6a o de descecso peta los clientes y líneas de espcn de
    kM c;licnkll,
    • SlIJIilarios. ~. depanaroeot05 de crédho, 1l'I00IraOOresp¡:r,J deV(ltuc:i(lIXS ylllO.Str.aoo.
    res de in(ortllaCiÓl'!,
    • MOi~ de $en-ido. eaja.'1ftaisttadotas y e:¡l3C¡atlcs lit m¡bajo:.de Cttlpk:ldc».
    • EUübidc>tts de mtn:a.nd'a.<¡, pas;illos y dCCOC".lCi6ne ilulninaciOO atractivas..
    El grado en que deben proporciooarse!Odas esca.s canac:rWica s varia CM 111panicipBcicSn de los
    diCl'lIeS en las cperncil'lne$. Neme, por c:jt:mpIo. ea la... operaciontS 00 ~trndor de un brulO(), OOnde
    lOd3 la insulac.iOO debe disdltlt'Se en ftmción dc:·1os clienteS: c:sooonamiC:010, c:tIlJ'llday ssllda fácil,
    áreas de espera OOI'lvctlictllC$ Y confortables.. líneas de espera p;ulI sevícíos cslatllbrizados al cñeme,
    \'C .. nnil1as y cajeros. ártas individllalizad~s para cuenlas de abomls de cliellles y se....icio de ¡ñ$11~
    mes 3 cJientes. El mde rnostr.ldotes de un ~ ~kDooalds),!ti beooas depanllmtl'llW ce-
    too Wal~}'úrt. füey's o DiUard's9OOejcqHosdeopc:tllC:iones de sctvicio al cliente corno pnrtieipcu:nt.
    La disposición física y la administración de csb5 opcraciooes requiere de una fMima eoopcra~
    ci6n y combinación de lil:I fUDCioQC$de opudCtoo y cornereializ.1Cm. La planeución y control de
    kx:s invmlJln05, la cal.iclad de IOGpr(ldUCIQ$ee k)$ biene$ (j¡,:iO:III, hl pn'lgr:lm:IoCión ckl pcr$Ol\Il. la
    planrución de las üoeas de espcn. el man~nimiCflto de los servicios gcne:r.des, el almacenamic:tlto.
    b; embarqlJe$, las comprilS y la administración de rw1erin1es son del dominio de kIs gmntes &
    opcraciQOCS. y todo lo que hemos ;,tpmMJi60 IiOOrepllUXtllción.coolrOl. :m.'Üisis. prtJgntlUCi60 y acJ.
    minislr.llCi60 de l:a5 oper':'Oone8 de (IIo1;!Iufactur;lse Bplk:lt dU«:tan:lcn!e aqvi. Pero Cl>"IOS problemls
    CSl4.t'lprOfUtlOOl'lltfIle afecWOOs por la$ estt:'ue¡jas y -*:111':1$de merta(i(lt.etni1.. Pí)r ejemplo. 1.1 di ..
    (Xl61clón rrsica de t$11I$ q')enclOI'le.'l debcrin de!Jl)leg;ar 10$pr()du(:~ (le «ti) macera, q..-e los cJiCJI(CS
    puedan ~1li',J)r11)S r-ki lmetlte y que IOv1ten • Iilet eomprndo$. Pera pronlO\-e:r 111venIa de los pro.
    dunO$ de la organizaeilÓl'l se utilizan. posillos en 4ngulo pata elÚocar la atcflciOO de los eüeees se-
    bre atdcuJos locaJiDdos fuera de los plSiUos principoles.. plilroncS de reccrrídc en dWnIU'lIt· y
    ci:n;uJues. colocudóo de los elementos con aWI rediluabilidad cu anaqueles pcrimettalcs de piso. ce-
    1()I.:aclóode lOS arliéuJos ee ofér'll). en los exltelnQ6 tJe )()5 pasaUOS)' ceas «áf,."tiCOls de m«tadotecnil,
    También. rwx:t$llri&lnenlC fOn\'lIln parte del dc.Mninioue I'l'Iercadeo y IncltadOltenla las potitiCIl.5 com·
    pe:til.i\'1lSde precio. la publicidad en el punto de \'t'Dla y fuera del ptllMO de venia, la éQl'lIpru )' oltti
    faeeta.<¡de las Ve1IwaI del3Ut, la adminisaraci6n de las opcrocionrs y la cooletCialiUtdón estM en.
    uemclCJadns en la planc:ación, control y admitUstración de cstas operaciones,
    Los objeti~"'OSde estas opcnriones csdn dominadas por la ~jóo del clientt y la cslidad del
    ¡.wducto. Todas las facdns de .. adrninistril(m de las ~iollC$ qutdlUl afc:cladas de maneta 1m-
    ~. Los pront1e;tioos. lu disposidOO fisien de las m)l;lataciones. la e~'a1U1Ciónde la automatizac:ión
    'f • lAs c.:ompul1ldons en 10lIlopcnciones, 1.. ptaneaci60 de 111~ I~ po1iti~de podir Y de, al·
    macenamientt> de los ln\'emarioi y )()s pro~ dt pcnonlll. ~I;G el)():s,$0 l1lO\id05 por la ntCt>
    b!bJ de m:ni.miw la lOa1dfllCdón del ctlenrt, y d&do qve gelW:l'3lnleJl~ e$W <>penl(;iooes tienro t.II
    fuenc tleJl~ de _es ffs:ioos.. esexttemOOSIUdlleimportante un3 calidad SI.I¡"mOr del producto,
    Dado qut los st:I'\'icios ocutren co CfleucolroS cara a cn cotre CfnpJcados )' c.lknles. el di>
    sempc:oo de los empicados es vitlll ))1m Iogrur 111satilirllCci6n dd cticute. Qui..7Js el ftllCtornllmr:ro
    unO par.:. Olallttr'ler O i.ocrerntn!:At la ptMlIatión en el merta(lo a !nv& de una ma)w sutis.facciOO
    Material chroniony prawem autorskim
    _____ --"""=-"'=II"-"-="_"Il2.....,""''-' ',,_,,,IWlI!!''-' ' '"'=' ' ' IlCNlI'' ' '- 489

    del dkatc " II1II mictacby seJcxriIe, ClOIIttItIC:i6f Clllpkitlddll. ~ C\'aIUai6O Y remu·
    ~ del pcnr;mü. ~ wHaMt ~ la ~ 4d pcnoaaI ca d Iopo de la sa-
    01(....... _
    Ea
    ... lOO _
    aIII,,~
    ~
    de.scrricio" dic:Me
    Üüpxta* c.. pn.1os~.
    caD) ........ 1M ... de apera de .. cIj,eao.
    opuadout:s como ~ b.dicas.

    líIw DE ElftJA !JI lAS OPEUOOIIS DE lU'IKIO


    c-o ,_ ....._lo'_'" que rauIl> ~ .... mlorpo ru;. ......... Con
    .. FW'QIifuad6n to lÍlOI m:iemes de opaadona de .tenido. Lv lintaJ de c..-. cJrr_ Jos dJenk$ se
    bao coo'lMido lO al¡o tOn'IU:n que nos pre¡un!lIInOI ti .tnIII pIII1lCMCtPria <Ir lotI J«YIcloc.
    8"icamatet, las ft1a.1de espera de 10$ellcntts M forman porque los ,ml~ 00 b3n prn>k-
    COlIundcnte capacidad do ptodUcdón para (:\'hlU1l1s.No hin «m1l1ll:tdo o no tlent1l f,ufidenlt: per-
    IIOOruo equipo para dar de lrunedialO kl$ servicio, al cliente C:lolIndo k» dtlnllMa. Se podtía teeer
    c:ap&dd:IIJelA:tden,,~en ((InRI de llIll abundancil de pmonal. de Irllilaluclol'le$ y de equipo. pdO
    klI C:OI-lOl de operación no sec1an redituables, Por 01,. f*10. al 1'10 IN: l~tckxl3 ~ut1cletltt tll¡)a·
    ckllO de producci6a y 101 clletll.eJtienen que t3perflt de.nadlldo lknlflO. qub.6s no \'uelVilDa ese
    DC¡ooio en pllticu.lar y 1M castOS resuhat:llt$. en lo que M renere 11uallidIdeJ pttdldlU:, ~atI gran-
    de,. LOJ ¡C1'C01C5de opc:nICklrIes normall'l'llmtt Inlelllaa alCl.ftW un equilibrio tOIR: poner suliciee-

    -_
    le pc:noul Y equipo para man'etItt fiJas de C'f¡J')(n rtbil1"al!lCCll( COtlM. de lIIIIIlCft que ti SMisf.ociórl
    del clicole ICII alta. pero DO tan oonas 9Je los COIIOI dEl cpetk'116n JtaIl accaivoI..
    ru.

    ............ -
    El tMJisiJ <le w
    ... ~
    de c:5pCl1I ha evolucicwdo ... 1)'IIdtI' • kit ¡c:tcIJIcs en .. mpueIU de

    • ..OMaIoa c:mUcs de servicio JWI. ~ ddJedD eqIIIpwtc capc:noaaI dI.naIae ca:Ia ..

    •¡ewa.o tiaIpo ap::r." Jos dimIts.. na ....... ti ....... JC:D c.aIcs de SC'ITicio
    • ditftws ctranaw: ca:Ia ... de la .... cid dial
    • ¡0daI0e ctie-s, ca promccio. CSIXú te b rlla de C$pm"
    equipu:Do. .m
    ccaIa de
    tmido de c:~ cbInIIt Qd,a boR dd dil7
    • ,CWm.a .suptr(-.dt di:: pito ~ pIR Ifnolo fil•• lit ~ si rquiplmos ieQ Qo
    uta de terYIdo pm ctieolltJ?
    1M líneas de apm. se putdm formar eft operICionu de nwctlOf lÍpoI: 1..- tr.Ibajos de il'll(ll't:--
    .IÓII de la IX'mpuudora csdtl ~ para ter pt"IXC.dot en ,,"t In!plUOl'l Lis« a color. Los tJ'l).-
    bljadOfu otitl c:spmodo mateaf el trloj a la puMa de 111cmpn:slI. Los (liellCS c:sWl esperuodo a
    quo I!C Jea aaiC'llda en la \'C:M8l'liIladel cajero IStI banco. I..c» COfI'ClOIICllte1 ei11ln npe:rtlIldo que se les
    procese al una operación de manofllttlft, I..as tniql.llnllll eJCdn eJIICrutKJo ser rc¡wad.as en un unee
    de mlllllcnimicnlO. Los clientes estin esperando pan¡ ndqul.tlr bolctos en WI JOO('Itndorde "eota de
    boklOllde una w:roIfnea. Los aototran:spones estdn tsptt1IIIdo pota dearpr en unll phllll(onnu. ¿Qut
    el lo que _ que !le formen las líneas de CSpel1l? CIlIndo elk.-c •• colnponcntcll. mdquiom:. Inbo.-
    jof do l~i6n () MlIOCJ:msponcs csdo Uepndo • 105 Ct'!l1rOl de kfVk:lo de \11'11nlllflCr.t.irre¡ular
    '1 .. ~ de klI 0CIlIJ0I de $CI'\'ic:ioDO lile puede apllftClir o conlt'llrl pal'l Ik.. ~It Las
    IIOOHldacb de estas Ilt¡adas. ello silC':lQpR dn como mlUtIIdo 1\l1li de 6plft. ltld\l!SO~I tos gt:n"tl-
    les pwtIivM eJpeMir COA ~ la capIddad de _ CMrOI de N'f\icio. el pItfÓII de la cbMOOa
    • mme;do es "" ...... ·'Iocibk que Jos JIC:rU*S DO poedte tapOfIIkr OOD dJCicdt f1IPÍdU pira 0:-
    poodO ... _...... ....-.
    PIra-( ., Se. _d.aisis de _Júas deapcn. por lo pertallIOsabrmoIc.'(lD«<-
    _..-.._ _ d..m.io .. __ ..... lI<pdao. fA -. po< <juropIo. ~p-
    .. diraa pwdte __ apo·ia*"*·v.l6Io .. miMIIO pwa tcf. fi.h ~ QIIids)o
    fMo ~ ....,- ti cobnr IIJ!I ~"" dIequc o cf.ectIIW 11ft ~ On» cliclllcs piIIIiaM
    ft'qUCf'Ír de 1.5 • 20 .... ea SIl .Iienido, ~ ti .. "*..
    portafOÓ05 lleno de
    --. comaa.Jeo que dcbco compIcut.
    Candtñstlcat • _1íMat de aptn laIflXu de CSIIétl dpicamttllC dcnrn. bJ t.i,wdlttS ea-
    ftIOIaf~tku:

    JI II n li ~h,
    .Jnlüny ¡Jraw"m autorsKir
    T..... nJ
    Utpdal1llidId di' .. dilrribuci611 de .. ._ de! 111'11" .._ cid ~ ~ eJe. fll"'.* I'n1.lltgldu del
    dial. Otwns 00Ied0 _ P'"OfSl. 1IIIquiaa. ~. Mn'iriu. U. &iftttDII • tm'kiu del _ tOb ,_.
    «..lit",y~ Jm'irio. a.uniW~ too Ii~ UD1-'1'(0 do ~¡~ al 1_ ~ _1IÍ!«tDI11U,1I·
    ",ir ~
    ,"""la • ~C).
    QOmI,) Ikpda...nv. al'
    al d li'" lime .,.. o nW ...... de Ion"'ieiCI.

    T_ • trn1do 1,..TfIU• l.(l1li .. da ~. l.


    T_ .~QJT ... 11cualba ~(I (le!tO-
    II~. al IIrpdU p>r ~ de I~ (llar ~m.
    ., llepI,. ell Ikpclu por.,idad .se licIap(I (IOf ~
    filo. pcnc)II;ü pOr m). ..... de- Dre_ por Jo
    pI(l. par 11M). I\)r lo ,_,.¡. l. wa de IC:IWII) n-
    ...djjl~~~ ~1 C) de PaiW>n.
    ~. 6,* UIII djW1~ __ 1(1 flCSÚn I:t 4i!Ilri-
    tudóndC!~ 1lNIp(I ca.
    Mnid(I (1/1') TK"'~~l()f(I'.I ICe",*"

    CMaIt$ QU'lC1Ibdde ni. de C1f'C'R enun 1I_ di: Ullllltpcb ~ aI.w.1n'1)¡oQs. dl... ec.) pi.Y
    M'!fY1tIo. Un slsIuM '* ...,.., ._.¡ dmt tOlo _ ti. 11epil. .... ~ .....i1K ... ~ el ~dI' ~
    aca. .. 1iIIem1 ~ ~ a o.. -.c.. n-po al el"_ TwmptlltlW qIIC' (10.... 1M: .. ,
    n..U_dtdpt:nl g~ I'n d sbltma.illdu~rW WlItId titntpO O: $o
    0I.:fpliaI. la tu. bps qDII' ~ el ~ tI! pI'~_d~dI:I~io.
    clIP' .. ~nciwM lu 1t.pcIu. n~ do _ ....
    _ doJl'C"l'irio. Al¡Imu~. ro._.. a..oo en qut ~
    UliIb:ad611 (P ..l pW: • VD
    _ pinw ... ~. primer~: d tinnpo <k.p19- ,iJl~dt ,"",ido w4 «upadr) por una lit... $(_
    ndmenl(;. ~('()IOO la ~iOIéI el; q~c.'ilia •
    «MIIie.. miJ tn"f, .. 1'(..... cdIb y b (;1icn1Q
    cael~IIIke:~
    mM~.""'pinltlO.
    .....,;cud .. la l1li Canlklld.11et.~ ter n.po dt ..... lia.pc) (jUlt ~ .. tIrt""'" p::ntJIIIC'($
    ~idll. ca iIfll..

    l.1.(1$~roDt$de Ik¡ada $On itre¡ulare$ o alealóriO$. Aw¡q1,)Cpudiér.unos conocer el 06-


    mero promedio de UeJAdU por hora que debertlC)$espe:r:lr. 00 SIlbemos con «Reza 111C;ID·
    tid3d de· llegadasen cmJqultt hora en ~al
    2 Los ticmpos de servicio 'Iarl.an enuc llegadas. Au.nq..e sabemos ti tiempo promedi() re-
    querido para dar servicio a una llegada. no aabemos con antici paciÓll CUMIOlomarl. dar·
    le $ervlelo a c:ad3 una de enes.
    Algunos geretlles platICan la <:apaeld3d de kl6 ctftlro$ de setViclo pa:ti la silll:lción pn>mcclio, m~
    Ur'l factor de seguridad. Por e;elnll'" si el Setefltt de un banco sabe que deben darte $trvieio ea
    promedio a 50 elit'tlles por hora etI las ventanillas de los eajeros.. se poodrUn w(;caenle$ cajttO$,
    efectivo, sumittistros.,. \'CDWliUu de cajeros abiertas y espacios de espera pera attOOet a un pt'OIDe-
    dio de aproxilmdameD1e 70 clientes por bonL. Escc proccdi:mienlo de factor de seguridad se basa
    CII el hcdJo de que, aUDlQI,tC- en promedio Uelanill SOc;lkole$ por hora. pl»Cden llegar '1llI pocos co-
    mo lO o tintOS como 90 etI cualquier hor.L DaOO que los patrone$ de lJeptb soo irrquJ..es. C$
    dccit ak81ori()!l;. puWetl pasar 20 minutos ,in ainglltl clie:ntt y despoés pueden entntr ¡lOe' las puer.
    ,as 15 c&ntts a la vez.
    Atmque el procedimiento del factor de 9Cguridad descrito SIl! Ile\'a en la práctica. lit han dtp·
    aoUaOO e6:oicas de análisis mh prtciru;. que dan a los gen::OIeS mejor información para ...
    la c;apu.cidlldde los tenlros de senic;io de filas de C$pcra. El primer estudio sistcmátioo registnllllo
    de liras t,k!- espml fue ejccutaOO por A, K. E'sJ;mg.un l1lóII~tico daoés, que en 1911 tnlbajllba
    plltl Copenb3.¡etITe~ Companr. El tnOOjo pionero de Edang ha sido profuDdizadoy 00y
    se sabe mucho sobre el oomporumiel'110 de las I1t1e3$de e$pCr1I.
    Terminal. }' estructuras ea b sliStf!masde nIM Este oonjUr'lt() de cOllocinútnlOSS()brc Ji.
    oeu de cspn se conoce actualmente como la ttoria dt tilas, Y 1M lineas de espenl 3t- 0()I'I0(le1)
    como 111-. Ante$ de que exarnincmoII b principios de la teoña de fU. Ysus I6c:nicas de ~t.
    .is. ~U(tie IlIlemIioolo¡j1l de filas en la labia 13.3. La figlDil 13.S mUlCStta cuatro CSl.TUC:nlras(lO-
    rnuMS de sistemas de filas.
    Por )o gencral. ¿qué W()I1UCi&! necesitan sabct respecco a w Il'neu de· ClIpera?
    l. ~ que tm sbtema de servicio líe b:l diseñado pana ateoder un ciMO ndmero de llega-
    das por bon eo promedtó:
    Material chroniony prawem autorskim
    _____ ---'-~!!!!!!~"!..!!!Cft!!-~c.!!"!..
    ...... ~"'_""'"'QJIJ1(=!..("'' ' =p-== 491

    F_Il5
    u...... ..........
    ~--
    1. ... (lA! l. 111 ...

    ). MicMII
    s,

    ~-- <- ~
    1"

    ~
    ~
    S.

    ~--
    S" S"
    ~
    s.,
    S"

    ..
    ~

    ~--
    s,

    S"
    ~
    s, ..
    ~

    a. ¿Cuál es la caotidad promedio de unidades 'loe tst6:n espe:l"8tIdo?


    b. ¿Cuil es el 6cmpo promedio que pcrmancoc c:adII unidId esperando?
    c. ¿Cú1 es la cantidad promedio de unidades esperando Y tri sctYic:io,. «1 otras pala-
    bros, co d sistema? ,
    d. ¿Cuál es el 6cmpo promedio que cada unidad pe:rmanec:e dentro del si!>lema?
    e, ¿Qut potCClUje. de tiempo cm vacfoel _roa?
    r. ¿Cuil es la probabilidad de que esUn en el $I$~ma 11 ooiclacJe3?
    2. Dado que la sm:nda establece pol!tieas que Iimilan l. canúdad promedio de u:nidatb es-
    pmndo. cantidad promedio de unid3dt$ en el s.1stema, úempo pl'()l'nCl(tioq...c espera c.aIJa
    unidad. tiempo promedio que cada unidad esd m el sLueIN O pon:eocajc de tiempo ee
    que el sistema esti vado. ¿qué capacidad dcl eeeee de attv;cio ~ fleCItAI'ia J'IIlIa (11))-
    plir coo estas políticas?
    c.aero lItOCIdoe de filM 1 aas r6rmu1:u Pm;cmamos aquí cuatro moddos que se han utilizado
    pclI1I cstudllll'sistemas particu.Lares de filas. Las tablas 13.4 Y 13.5 nustnm lu dditticiOMS de fas
    variables. 11..1 caracta:fstic<u de eslO8 sislCrnas de filas Y tu fOOnuJas pan! .w an4J:illis.
    M()(/dq J:"" KIlo canoJ, wtas.olafoH. Las Ifneudc espm que!QI de UD ~lo ea.w y delll'la »1)-
    la fase pueden aBaLizanenormal~ utilizaDdod modelo 1, Cuando le CCIIIOCI:tI b tasa de ue-
    Sadas ~) y la tau de servidos (Il), en10DDC5pucdco a.h;alnc d IInro promedio de Ucpdas
    l'tI la JfQel (nI)' la clltlddad pc'Omedio de Uegadas en el ÑIema (Q.s) Y dtiempo promedio que be--
    oc. ~ espttar cada Iltaada (l.), el tiempo ¡x'OIDOIJio que cada llQI de las l)egadas esd en et sase-
    ma (ts) y Is probabilldsd de que exllClameote n lIepdas csl6n ca d si5lcml (PJ. El ejemplo 13.2
    dcmueslla la fcwma ee que pueden !lpfjC&Jl)C la.1 r6mww
    de este modelo.

    Tw 114 II!flDlll DI~ fIM l1li101DI fUI


    A • T .. de IIepMc euddIId 1JIQI'I'Ied1o •• p¡:W p.. l'rOb*bili4ad ckquow... ~ 11
    por UIIi4ad • titmpo ~
    ,. • T_ .. «nido.: CUÓIiiId pmmedlo ......
    ."-.cl""
    Q. c...-. mWma do 1kp.llt9'C '**"
    .." te pIOb ..u.d« por aidId aUI en el ,¡._ (IwnIck lIc:p4u q'" le

    ,
    •
    .~port::WI
    c..ntkW deo Dr.'" en ~
    CuIidIcI pn;lIIII:Idio dIlI ~
    It • ('anri(bd ~
    a .. e.p:!ft
    dol!kpJa IR! el a,__
    ~.
    , ......
    aW!nc *:lf~'1""~

    f... TkIIIpo promedio que ...


    •
    !\cmpo promedio e...,: .. IIrpdliltitnm

    IItpiN .... ....,


    N • ('aMkbd de ""'*'... JÍIInDI DJlIQnaI
    "' ......
    Material chroniony prawem autorskim
    pI''OlIlIcdio de ti nlL b. CdcIiJe .. (*OIidat prcmedio de c:lleara el! d ~ de ttnido. ~ C&levIt el
    tnpo...._ ... __ ...__ <L CoIade d tnpo,,_ ....... _....no ..
    d si--. e, CakWe la ~ de: que uiiu WlO O .. dieaIes ea d titMCmL

    • • »Ó,» -; 1
    .. CoIeWe la 1ooclOod........., d< ....... (ase .. _ pon.1 .-.. I~
    • _ A' _ (lOt _~ _~ _ ,J).,......
    •, ~ .. - A) 75(15- lO) 7,.25) '.117'
    b. CAlculel. c:lndcbcI promedio de cliemes ttI d sis~a:
    _ A 50 50
    n, _ (.u _ A) = 7' _ '0 - 2.5 • 2.00cnenla

    c. Calcule elllefnpo promedk>que e$penn los clienleJ;:


    .A_ SO SO $0,02 6
    ~ ~ .. _ Al 75(75- lO) - ;s¡m - ;:¡;;- -O 67 """ - 1. ,.1",,,,,
    ti. CakuICl el tiempo promedio que tos c:üeo.tes SIt ~ m el dilema:

    t. _ (ji 1 J.) -= 7S I SO -= .:.s -= 0.040 bcn • 1....IlllNOI.


    .
    e. Cable .. ~ de: que _, o mis cI:ic:aIcs c::Méa eD d siataa:

    ........
    _la p....... u.,., d< .... d"""" _ YOdo<

    '.-(1- ~X~)·. dcnJeo-=O

    p•• (, - lOXlO)'
    " 7.5
    = (1 - 1O"1) = , _
    7Sr 75
    lO _ , - 0667
    •
    _ O)))
    •
    ~ .. puHlO q...e Po es la probtbiIidad de qlX el aiS4eml elite vac5or.I - Po Cf II pn)babiUeIad
    .. que n~1I en el ,blema 1 o ~ dienaes.
    , - p. - , - O.))) - 0.667

    ¡tlodtlo 2: Un solo CtJM1. MM soklj4Je 1 ,Jt'n1{IO ((,II14Wlltr. diItl"l·lt:'ItA.CuatlOO tu (jlas de e;spe-


    rI de I;In soao
    can.aJ )' lit una sola f~ tieaeo Wltiempo ele H:rviclo colUCan~ como en el cese de
    un 1."ado.1IIOmMioo de tutOIl'I6rik¡, una máqulrll ...,1«I\6dc.
    ele cario el'! WI edíflclo de oflclnu.
    o lIII!l opmci6rI de ~ connotada por m4qulllU, por lo ¡.cncnI el modclo 2 es el ~
    pltdo pIIn el estudio de e:scos si.stemas.. La. I'I'ICdidu ii., fi..,. t.. '1 t. lImbiba 50Cc;:abIl11 de las
    (ónrIolu deeae modtIo. <:baw: qtJe aIOI valores .., Wmpre ¡.feriotts • )os dtI moddo l.
    Por to WiIO. tos tI.tmpo& OOftUlIIltS de aeMdo tolo por lo ~ prdcridos lObrt los Utm-
    po. de..mdo alaaxio&. a ~ 11.3 maatta d GIl) de" f6r..a.. cid mocIdo 2.

    Il.l

    D~tV &PftU del e:.icmP'o 13.2. cad ~ tomo d primer .sitio 1*1 Imt nw". m4(¡w... de re>
    rIO'W'IIClóo de 'I(ml' .~ El cüc:ole ~ en la m6quitll IU licencia cM eondllCir actll<Al.
    ,111.1 n ti hr JnILlfl' ,r awem autorskim
    qve en Sil plU'te trasera tiene una tira ~ca. JUDIo000 una laljdll de cr6dito. La máquioa. colooocs.
    inlercambiaria intonnaclón <:00 0011oumputldol'll ocntraJ ctl SIllem, Orcgon. as{ como 000 la empresa de
    la UIfjeu de cddilO del (licote. Si no hay pugo pchdic:Me.ninguoa mult;¡ oi eresos pcodieotes. y La
    cumpa6í.a de lAtlUjet;¡ de crtdito .,.ucbil el cargo. eotoBOe$II tir1 magnétk.II de &1 fiotocia se IICtualiza
    yllliocDCiIl. ID larjdD. de a6dito y UDI'CI:tOO se de\'ucJ\~ al (licotc. Se ~ dernostr".Klo que el p~
    miento toIllllom¡¡ 43 5CgUlldc.xlpor pcOOlla. por lo <¡vees poSible <bt $(:oido. 75 cUentes por hura,
    Utilice el mcxIelo 2 psra ealcuhlr: e, LA lOngitud pr<lC'Ilediode 111fila. b. 1II éllllÚdud pronlOI,Iiode
    c:timU!:S en el lIbl.enlll.. e Ellitn'P(l promedio que t$penir4n k)$ c:Jien$C$ y d. El tienl{lCl prc)lnedio ~
    los cUente.'! c:slin M el $illlmlll.

    a. Calc:uk la longitud promedio do la fila


    _ _ A' _ (50!'
    ~ 2p(~ - A) 2(75X75 50) - ;~~ - 0.667 cliente

    b. Calcule la CMtidad promedio de clitmtS en ti sis.ttma:

    -.. = n-, + .!. = ;.' + .!. - (50)2: + 50 _ 2.500 + 50 _ 0.6667 + 0<<<7


    ~ 2p(~ A) ~ - 2(75)(75 - 50) 75 - 3.750 75 - .~
    = 1.33"3 <:Iieoles
    e, Cllkule el tiempo pl'1,)medill) que ~n 10$ clienlC'l1:

    ~ - 2P(~A_ A) - Z(7SX7~ _ SO) - 3.;~0 - 0.0133 h... - 0.8 ",","1"

    d. Calcule· ti dempo pron~o que ~ ctIenft$ $e q\lt.-d:anen el ~l,tel1l~


    1 A 1 - 50 1501
    1. = t; + ;.- = 2p.(p.. _ ;.) + ;- = 2(7')(1.5 _ SO) + 7S = 3,750 + 7S = 0.01333 + 0.01333

    - 0.0261 bota - 1.6 mifltl~

    MOtkJo 1: l1li sDlb canal, .una sola faJI: )'IUUI Iootitlfd JI! I(Má JI: t:Spt:ra {imÍlada. Cuaftdo las ,,-
    tita'! do espera de 01'1 solo canal y de una sola (ase tietltO (ll'la longillld rnb.ima limil3d3.,por lo .le-
    neral se pocde utilizar el modelo 3. Las loQgirudes de la fila de espeta pucdctllimiutse por ftlctarcll
    tomo el ÚCI cid Illp de espera. el uunaño de los estacionamicntO$ y d lumaDode las bandas
    tnuupoMckJnls.. que svjclln ~DC~ <¡!,leesperan ser ~ en opcmc:iooes de manuf»
    tura. El ejemplo 1304 dcmuc$1.ra c6mc:> se ulÍlitan 111$r6rmlll31S de esle modelo.

    IJ.4
    THf SHlIIY CM WASJI
    'Tbc Shiny C., Wasb ¡nporeioOl diYeni06 5el'\'icios de aUdaclospan los 8UlomóYilesde sus eteees,
    Aproximadamcllle Uc:g1lDseis autos por t.n al 111\'100Y los ~ pueden dar servicio a aproxima·
    damcnlc ocho aukllJ pI.lf bonI. Si el edificio y II entruda pueden perml.li.r un mAAitnode 5J6Io aUIll'U au_.
    tomtWne.~.akule: .. ñb b.ii., y t. la pn:h;lbilitbd eJe, que tSIUJ IIet!ael bwdo de tlu1om6v1ksy tUI elltr'adll.
    Matl'riat chroruonv prawem autorskrrn
    a. Calcule i\:

    ñ a
    'jL
    (.!)'[ 1- 2(.1/,,)"-' + (Q
    11
    - IX.l/e)O]
    (.I/"lJ(1 - (MjLf'I

    a (6)'[
    8
    1 - 4(618)'-' + (4 -
    (1 - (618))(1
    1)(618)']
    (618)')

    = 0.56?J0.2617) = 0.861
    -, 0.1709
    b. Calcule ¡j.:

    ñ -
    •
    (.!)[ 1 -
    lA II
    (Q + IMMe)' + 2(.1/1')""]
    (.v~)nl - (AlJ,l)Q+'1

    =(iX -
    =(:)[~- ~ = 0.7S[ 1 - 1..1820+ 0.9492]
    0.25(0.1621)

    = 0.7s( ~~~ ) = 1.444

    c. Calcule la probabilidad de qse d lavado de lIMOS Y su etItl'8dII C5Itn llenos:

    P" -- [ 1 1
    _ -(ÁlJ.l)o+t
    (MI!) ] ()JIA"!'

    p = [ 1 - (6/8) ](618)' _ [ 1 - (618) ](6/8)' _ ( 0.25 )0.3164 _ 0.104


    , 1 (618)'" 1 - (618)' 0.7627

    ItIOtklt> 4: ",lIirktmal. &1M soIajau. Cuaado.se utili2an mM de una Unc:a &espetI y 10005Ct\'icios
    esda en una sola (ase, por lo gebtt8l se puede utilizar d modelo" pan proporciOlW" los gat:D-
    tes infcnnaQón WIl ralPCCto .. QCC siMcmI. Sin elDberzo, las fórmulas del tooddo 4 500 más ()(lfDo
    pie;' en IU I.ISO y IPIicaI.i6n. El uso de pro¡rIIDU de ~ como el de POM CompuI«
    Ubro,., bao ámpli6caOO de maocn ÍlDpOfIInlc la aplieICiOO de a.e moddo. Los anaIhu.s ••
    nbcr.ul i la éIOmpUON.IOn 1&$._ de 1Iep,b, tu WU de lfItrVic::jo'f 1I c:aatidld de 1íneaJ de. espe¡-
    1'2..... tQn'I~, tolOOoe$, c(cdaa kls <:&U.I08 nec:aarios pU'l pOpOiclooar a 105 anaJj.us p...
    i\.ñ.. T. Y l.. El q~ IS.S i.NWIllI. apliQci60 de eMe modcb.

    1bc- Sbiny Car W.ub ha RlCibickJ muc;ba$ quejas de IWI ~ CD el JUJddo de que 00 puccIeo ob4eocr
    3el'Vieio pOfqUc d 11". de aueom6viJes cSLfi lleno. El propiecario de ShlIl)' puede .sqlliñr J. propiedad
    vccm. '1CApMldir dlavll.lo de aucomóVilcs. dup6caodo su Wtalaci6a pt:lal1IC. Se sipo t$pCJ1Ddo que:
    Mal nal ol1roniony praworn aurorskun
    u.nos 5eis nlllOmóviles por bcn Ik¡ueo al bvado de cccbes, y en c3da UIIOdt los dQ$ btc)$ los e:tnpIea.
    <los puWen llar $CfYiclo :. aproximadameMc ocho aucomóvíles por t.c:n. El propietario de Sbíny se pre-
    ¡uola do! qlJf maner ...cambian la C2ncidad pt"C)lfi!dio de auUJtOO\'ile$efiptrando y en el s.istcma. y cldl
    seria b probabilidad de qut ambas instalacionn qurdatatl vecfM.

    a, Primero calcule Po> que es la probabilidad de que el sisleIIlase quede: vacio;

    p -
    o N-' [!&!.] 1
    (JoJ¡f¡" , [~] (618)'
    ~ n! + N!(I - J'~) - ~o n! + 2'[1
    • _..!...]
    8(2)

    -~~~~~=--~~~=- 1

    1'"
    (618t' + (618)'] +
    [ 01 I!
    0.5625
    211 - (&I6)J
    [' + 618] + 0.562.5
    2(0.625)

    1 1
    =- (1 + 0,75 + 0,45) =- 2.1 =- 0,4545
    b, Calcule iit:
    ñ - pJ ÁI'!JoJef ]_ O.4S45[ (6X8)(618)' ]
    I ,_ (N _ I)!(NJ.' - A)2 (2 - 1)!((2X8) - 6JI

    = 0.454S[ I(;~)] = 0.4545(0.27) = 0.1227


    e, Calcule ñ,.:

    ñ. -Jil + (MJ.') - (),12Z7 ... (61'8) = (),1227 T (),1S =- 0,&721

    El'flIWld6n dd .n41isk de bis Olas de eqleI'II en la adminljtntdó., de la prodlKCión y de IIISope-


    raelonelt Un imponante beneOclo para la compreadón de los lnodelo$ que se pme:ntllr'OD en J:I
    tabla 13.5 es el di:stemittUentc) que 11tra\~ 00 eses relalivamtnlt ump&es. Inodel~ se ha obteni·
    do respeac al cOlnponamielllo de, las lft'lCasde espera. Por ejemplo, vea la f6nnula para '11, del ~
    <Ido 1. ¿Qué Le pasa a la longitud de la rúa de espcta conforme la tasa de Uegadti ().) se ecerca a la
    tl.JSIl &; senicio (~)1 La respueSln C$ que la lfneD de espera se bloc muy graode. La implK:nción po-
    ralos gcn:nlC$ de opezacio0C5.. respecto a este I.bcubrimienlo, es qee la cupacidad del OCIlO'Ode ser-
    vicio (la$iI$ de servicio) sieCllflI't detlctI SCt' lilao mll)'(R$. eQ UD mar¡en &tl'lro. ¡) 108 ni~'eIC$de
    demanda de lo!¡ clietlleS (tasa.', de llegada). E.sat aleo s.implista. ddcubrimiclllO (orma d nl.\cltO de en
    flUC'" pndigma en la administraciOO de la producción Y las cpcracioocs, TradiciooalmeMc. los te-
    rtllk$ de opemcloc:Je¡ han inlelWlOOmanlCflcr la capxidad de produccióo tan baja cceo sea pouDk.
    (lOO b finalidad de lograr una de\'ada uWizar:ión <Id pc:nonaI Y de bis illSUllaciolk$. Se pensó que

    ese pnxxdimimto resWl.IIbamás eiicieme. ya 'lIJe se utilizaba. menos cnl*idad para producir mis
    bienes y $Cf\")cKls, AbonI.lin emblrgo. ('(lIt e/lluel.'Vpq.roóigMa de ktC~/mcW basado ~IIelli~m·
    po tTBC. por.na sigw tIf iraglisJ 1M gertllt-ts de opelTlCWnU Vt'Jf la impontutew tk tt'fltr c4¡JOCi-
    dad odk:.j()ftIJ). d~ IftOnCrat¡M~ 1mUrwu d, etptIU {lQ1U prodt.IdDJ Y ¡,en'idos S~ mfsc.am en J&I
    long/nM!)' la pl'OdJ.ffl6n OrC'Jtml CtNI mayor ropld,¿, Esle Nlt'l'O pattJdlgma u c(Nls.ld,m II.reaj.t'N-mo
    cloVl" de lotra, 1Il10 mds elel'tldtt smis./~ dtl diente, AtlaI.iz.arttrl mis ese cooctp(o il'nponatl-
    le en el cupftuJo 14, ~lanufaa ... jllSCO" tiempo (JIT),
    El USOde eslOS modekl!5 Queda IimiUldo p(lf 1O5(actores si¡uieol.eS:
    1. Los. $trvicios Inultlfase no puedee 1It11t)lurse mediante ti uso de es&1ISfórmulas.
    Material chroniony prawem autorskim
    2. Las tasas de lJegndus y las tasas de servícíc que no tengan distribuckloes Poi;ssOn inruü·
    ID no puOOf!1latlalizarse utilizando estas r6rmul.as.
    3. Se supone UILl disciplina de fila de primcnl ILc,ptb. primer .setVicio (FCfS. pCIf SItS si-
    glas ee inglés). Otras di.sciplilUS de uso comÓll SOl'I el tiempo mi1 bre\'e de Pl1)C(samico-
    ro. la relaci60 critica y los clientes más \'¡ijosos servidos primero.
    4. Ea los stsccmas de owlócanaJ DOse permit.e cambiar de línea.
    AulX(uc estll.'l hipótesis PMCe'CTWlre~;trictivu. DOMy moli\'Ode alarma..& reooo(ortante $lIber que
    UD nOmero SClqlC'alCIentede ¡,;i!llema.1 de fiJUj de UBa 5()la fase ccum en las oper.tdoncs y las in·
    \'cstignciooQ han \'eriflCldo que la mayorf.t de las lasas de Ikp.la y las tasas de servicio tienen
    UBa distributi60 de PoiMon.. por lo que la.disciplina de ftla FCFS es QOIt)Ú1I en 10$ scniciotl )' en
    madw ope11ICioncs de IIll.UIwattunI,
    SupoogilDllO$ que un gerente de operadcees U!illu. eses mocIetos pQra C:OOI,nIIM personal r d¡~
    scñllr UD QSIC:mlI de If.nea de espera que cumpla 000 In política de no tener más de 10 euenes en
    promedio cspcnndo. ¿~ se puede h;lOCr,ai las líneas de C3pcna accf;ll mis allá de 10 cüeole$?
    No se ha perdido todo. l.()e (I"&OS de 614$ pueden ui,ltir y ayudar en el diseño de 10$ si"'~t'Ul$
    de filtl$, pero queda al Iltbltrio del SerenlC de oper8Ctoae1l la "dmilli.'Jmc,·6" del $t~trlll2 de 1111$
    ron bese coddiana. Como se analizó emes en ese capftulo, se pueden rec1uw ttaba~ que,
    por lo gt':neral. se ocu.pan de 0CtaS obli.pcioncs para ::ttivu canales adicionales o acclerar cMalcs
    deopnci6n que tengan IIncas excesivamente largas. Tambi&l emplean comI1nmcnte-cn los servi-
    cios: trabajadores de tit:mpo parcia) • la espera. equipo ~ reserva y otras rntdidas oontin¡erucs pa-
    rJ. CV11atlana:itudn de Unta., y litrnpos de ~ra exeesteos.
    (,.as lIneas de CS(Itft pueden dMse en lodo dpo de opttaClOC'Itsde servicio y n'llUluractuta.eoo.
    t1tllltmos con el IIn'lIsls de· las operaciones de !Itt\'!clo al elie.1ltecorno productO.

    PROOIWIA(JÓN DE lAS Of'EPoAOOIUS DE IUYIOO Al. atENlI COMO PlOOOClO


    En 111.'1
    opnaciooca de servicio al cliente como producto. los cJieBtC$ esltn tllD in~ullCrndos «1 Las
    operackmes que el cliC1ltese convierte en el producto. Ejemplos de este tipo de opef1lCiones de ser-
    vicio .son 105 salcees de bdleul. las clfnk:as mMiCl5 los bospitalC$ y los sastru.

    NAlUlWfZA DE ESlAI Of'ERACIONEI


    \1"3 ampIl3 ¡ama de eoOlplejidád eSÚ ~<Ia en este lipo de optrJti6n 4r: servicio. Un ejem-
    plo de eper.aci6n de scniciu al diente c:omo protIuao. con menos complejidad. es un salón de beüe-
    la. Los clic:-*s entr,m en el &k&ema. se sielllao en el m de CIiptna Y empiewn • leer 0011revista.
    ~ de espcnr. se les da 11ekgir \'arios 5CfVicios: sluu:npoo y amgk» del pelo. b'alnmicdlOS- de-
    lICoodidolla1t1lenlO,. eones de- pele, ptrmanmleS. y 0It0S~. Despu~de recibir el 5enicio. pOI·
    gan y salen dellOÍflema. Tedas 13.1(3cet:ts de esw: OpeQCiODeSde senicio etlt'" discñadlls alrededor
    del clicmc-. Esw 0I)trIClones lit plsne3tl, eomrolan, analizan )' adminiiU'lIn C()I1lJn objeti\'O principal
    ÓI'Iico: clicnleS salis(ccbo!;. Mocbos (OCtoftS se eombi.., p:n an:r diCflId satls(ecbM.
    AlgWlOS de estos factom¡ son:

    • Calidad e,\trfnseca de los sen'icios: graclo en que el sen'ido mismo logra los rtsultado!; es-
    pcn60s por el cliente,
    • Las instaLllcioocs: oomodidad.. COB\'eaieocia y lWllósftra eanda por b In5lllaeiÓn.
    • La química eeee cliente y las personas dd sislemll de· scn'icio: ecrdjalidad y ~(II eeee
    y
    pc:nol1lll tlicmta.
    • La habiUdad. competencia y proresiooalillmo c.lel PC:nIO~
    • El valor del 8tl"\lieio: *tO de los servidos en rel..c:ióa con la canlidud de bc:oefKt08
    tteibidos.
    Etl ,i5tema.~ simples de· servicio al clienJe como produeto. por ejemplo los S3,)0nc:sde beüeee.
    105medios principales para uus(aeer a IO!I cbentes con bMt COfidiMa es el penonal. ~ O(Jnlr.llln.
    capacitan. supervisan. evahlan y remunc:ran cuidadownente. U... parte: Impotl3.f'lte de· UIU (um;a
    de trabajo e6caz para JDtrur ck\'ados nj\'C.1es de scrvkio al cl1t:nte C$' tra\'~S de méc,xtos pm CJb.
    tener tcU'OOli.mtnIXi60 de los clientes m:pocto a la calidad pen:ibida de los servieMl8. UL' 3cta1(~
    Material chroniony prawem autorskim
    two .. tu ...., .........
    b~.bho*Pi-
    .. ~..aIW
    .,_., _ ~ _,¡
    dtbealto_ , ..
    to~ ......
    lICiIIpIW lOCkK 1Ipo '1
    __...U~
    ,.,.

    fW~WI'_de

    -_ ....
    ,...s.n brM:anede_ ununh:05pIIaI
    ~
    cm.
    ffo."~'"
    o1da. priIMn
    fft """ el.

    teas. los holde$. Los n:slauratllCl Y 01roS 5CNÍCi06 rutinariamente proporcionan a sus diemes COi."$-
    tiooarios que debea UetlatSe y deYolvme a las cmprew. Con ese tipo de retroalimcntac:iOO se lo--
    gran lbs objeUvos: primero. los: cl»elJles pertibcn que l&s empresas se preocupan sobre So qee
    piensan 1desean. SqWldo. se obCkoe inform:oadón vllli()$tl pM'd UDII mejQru contil)~ de las opcn-
    ciooes. Si usud ¡NMIi,roucog~r l1li f«tQr sobre" que dt'/)t'fllJt.e1j~ilQ 11a suptn'i\ynOn de ~I'
    laS QPtr«i(mfx tk ,u.n·ici.,_ el ~ J s.r.rlauna foer<p t/tI troIJap, muy Gtt(NlcitaJa..mnrivodtJ,
    ~/~WJ. Naluralmetltt, las instalaciooes, la calidad de los materiales utilizados. los precies. el 9CI'-
    vicio rápido yottos r.ctores tambi6:0 af'cctaIlla Slw;[¡y,:cióQ del elieme.
    Lo6 .análisis de fl). de espc:l1l JlI.1CIbl 9CI' útiles CII la detc:nninaei6a de la cllllodld oprupillda de
    penooaI n ~ ~ f;III)a bon del dí" ee estas opc:rnciooc:s. f.o Olas operaciones más roID-
    plqu tIC QCQCSi .... ~ de ~ y de prognltlílCiOO má$ ~1(tS. Un ejemplo de ope-
    r.dón de $el'Vieio mú OJmCIIeja del dlerlle 00l'00 prod..ao es un hospitul, Aunque 1M ~tldes te
    0CIJtIB0 de ftlC:iblt a 10$ paclcmes. liquidar sus CUL':flWy _los de alta. la eom5detaclÓft dooiÍlWllt! I:D
    el di.'Se6o. pbncaci6n.. COflU'OI. aoiIisis Y adminisuaciót'I de estas operaciooes de stMcio es la apla-
    ci6rI de las babilid1de5 Y tceoolog(as módicas. o..do que los Ca50ISde los pacientes liOO tao dasdnws,
    kls bospiQJc$ deben klllo wficieGtemc.-e OcMbles come p;ma lIC:epIiI" UDI ampl~ V¡1J'1otbdde tip08
    '1 kC.'l.ICnCi1lSde Cr~ pan kl$ ~ PoI-~ IUOO. eStI1n <q:11It¡':~ en U~ di5~dOO
    ~ de ~ dtuafa, radiolop, labotuorios Y prueba. lt'I'lI(ld Ita, euicbdot; Jnlell~:h'()$. uro
    ~ CXlMulsorios m6dicos. habitac::ioaes; de los paclearu..~. c:nlecrntl"ti, C::Úe.eria. f~nl'
    cia, 3dmiJ'tistraci6 Y OUC!I dcplfwnerltos, La maquiooria.. 13." 4mI." de trnbojo hum:lM Y So:.'I

    ~ Y sus e5tacioocs de tri.


    depcInamerIlM r:nédicos; de Sos Mqlilsies esaáa ~pIdos: Y knIizadol. de acueroo con SU IO!1Illlo-
    gfa de prooo;o, de (1M maneta muy similar a como un Iallo' ~ico de geMc:lo dis,pondria ~11!!tÚ-
    Las iomIllÓOrIe$ se diseñan pan! acqur W\'Cl"605 patrooes de flujo
    de los pacimll:$a IBv" de las iw;Wac.iooes y. Al mlloo ticn.,o, lIgl'I.IPWlIJo lns ~
    emplexJo$ y ~ ~uilm de lICuctdo olln II)S.pn>Ce'IIa Ikn~ ~ se rel:IUwn.
    de los

    ~ 10$ hóspltales timen OOjetlVOll& e:(eeti\'idad en su <:0610. relx:iones alni¡ablC$ y ce-


    ~ con loe! p¡tcittlleS Y otraS mtla$. su objetivo prtdomi.natJ1e es proporeiaoar lfaWl1ientQ5 Y "rO--
    ctdimictllO!l méditOos cCerovos a los pGciectca. Jo que debe De..... a lIGo.mayor sausfatci6n cltl cbcott.
    Por t:anIO, dado que los hospitales se disdlao y plancao coa el enfoque principal de la dCC'lh'Id.'d
    en lIlCCooIogia m6dica. como ~ utiliZaD disposicioOC$ fisicas. de peecesos. son .apJjeablcslas
    Ib;nkas qvc se IMlil.II.ron en d c:lIpituJo 8. ~ooe. fj5i~• la:s inscaJaciooc:s; anátilis de ..

    M atonal chroruonv prawem autorsklm


    !IOCuellCia de las ope~. análisis de· diapma de bIoqo:s y lDiIisis de cargHi5lancia. Ese ti-
    po de proocdimieraws inlc:otaril minimizar bI dhaaot:ia IOW I\'IO(III'Tida mensualmeale por bll*lM-
    Id. los tlicnles: ó los materiales cn!R depwt.lmeneos e el CQSIO mectSUaI del m.1rlCjo de ltIaf¡tñaJcs
    eeue ~ Uta ml,lI;hoI lIetVidos. 13:1l'll:t.OI1I!S pan tener tos departamealtl!l c:ttCa utICll dé.
    0IJ'()8 S()[I a l1'leIIuOO mílltlpk:¡, oI)jeÚytli y ".. uvas. &1 un hos:pitaI, por ejemplo, descarlamos se-
    eer radioloara C'e'CII de w¡endas pata permitir un rápido diayIduioo de casos de ~a y desea-
    ríamos que la faml3cia f:$fu'Yieraeece de las hlbitaeloaes de los pacira'ltCs, pata pmnitir una amv
    rápida de b modkatnel'ltol'l a klA pac:iemes.. Similatme:Jdt-, utiliWldo el mismo equipo Y el mismo
    pC'niQn3l,la fdidlld de comunkilCi6n. el movimitnlO l6s:ioo de los cli.enlcs, la \'C1oc:idad, lieguri-
    dad. OOfItlMinadón Y 0lt0i (aaores pudieran ser ructItS Icgl'llmas pata dr!at QlIO dos c.:kpartametI-
    tc.lS es~D QCn;1 O lejos lIIl(J del oec, En esIOS C'a.\()$1C utilizan tall!'Ie ........ de maIÚ pan reflejar
    ha cbeabilictld (le. Iener UD ~tO cerca de ()U'O.
    Cuuotk> líe tnli) de ~ las~OIlCS de ta'VitM> al clieale como ~ con dispo-
    sieiollCS t'iskas de proc:eso. ~ pt'()CtdimJr:1III)S del capftub 12. PlancaciOO Y oootml del pillO de la-
    IItt en la InanuflllClllta,. pueden utiJi?2l1e. El oonltOl de tMntda.l¡ y salidu, los diagramas de GantI.
    las reglas de SCOJetICÍI de los pedid()s, Jos OOSI(lSde eambio de tnl!pJinaria Y minimi7.ac:iOO del tic:m-
    po de nujo puecIerI see partleuJanneOIe tltUcs. ¿,Puede w.lOO w:t las similitudes ca la ~i6a
    de 110bo5pital Y la programac:iOO de UDtaller arte5aoal7 Por tjc:mplo. picosc en eslJlblccer prioñda-
    des eece los pllCicJuc¡ de un hospital y d esUlblccimicalo de prioridades de los tr1llIjo5 de lIDIalb-
    mednko qee. atmqtIC olwiamcole se brasa.o en ailC:rios difCR:lllles.Iigl;Ien un JX'(KlC(Iimie~o general
    simibr. 1..08 talkre5 anesanaIes pOOie:rm utill:tar lID aitcrio de priID:n Ucpda. primer servitio.. en
    tanto qtIC cl bospital pwficn OIifizar daiterio relación más critica.
    En la programacicXI de estos SCf\'itios C:OOOIltranq extml105 de c:omplqidacl PtqueDos lICn'ic:ios..
    0011'10b consullOfio8 de los donores, pucdrln uIili23r ~ ninpI sisbema de ¡:rocramaciOO
    fonnaL &1 Vd. de- eüc, • fl'It:nIJdo se ulilltao <Iis¡:IoIIiti\'Olt Wes: aIft'IO progJIIID!l ck OlaS. ~ de
    oomar ... nlbnero o n:glas de pril'llCla llegada. primer serricio peta .ug,w las prioridades de kls c:tim-
    tC'L ~ de tiempo pan:iaI. equipo de l"tSIet'Yay tram;ímoei. de pac:icnIc:s • 0b'0Ii d::IcIotts
    tambifn se utilizan d.... tc periodos de demaIIdIpico.&lelotroexlftmO.af¡wos 5iA:mI5 de scrvt-
    c:io. oomo 10$ hospitales. han desarrollado 5Í!1mJU de ~ que • meaudo tdxtpaAn ea CI,JIDo
    plejidad de progvnacl6n • I~ manufiJCtur.t de los calIerts a.rtesaaale$ DacIo que C'Sb ~ ton
    slSltnw de pnxIueir fIObre pedido. sin Ítl\"CnWio del prochk::tos ramiaados. la C8p8cida4 debe 5t:r va-
    riabIe pn llenar las amplias nucwaeiOnt$ en ~ ml'Clt$ de ciemaock de 101cl.ienees. Dado que C'5Ia
    demaOOa es awy variable de ooa ~ I OIJ'I Y tos stn'icioc l'D6dicoc debeD brindnc con JlIUIIUf*.
    Q:los siSlcIIlllll de ~ ticotlca a trnbljar QOII UII boriz.onIc de pI~ón m4s bien breYe; DO
    es raro obsa'var pogtama5 de c:sto5 sistcmlls para soIllDkf1le una lICD1IDl bacía d futuro.
    En o~ eJe servicio complcju. 1.. 5imulaciónpor onmputal.kn es una ~ útil
    eo la progrunaci60 de penoRll Yde otros recwtOI.

    EL USO DE lA YHUIAIlÓH ro.


    COIIPlIlAllOlA EH lAS OI'EUOMS Ilf lIlm)
    La IIlSUtmWa í.ndusuial 13.1 itustra el uso de la dmutadc1n por computadora r-a ayvdar I lomar
    doci::sionc:s de persooal y de programación en .Mtauraotd de comida dpida. La I1clibilicild de si-
    mulac:iOO por computadora para e)lBáIisis de Illta divmicbd de problemas de admi..nistraciÓft de la
    prodooci6n Y de las opc:raciooes es quiús MI más grande virtlld. Estos probIcmu companen cier-
    w carac:ttrúócas.
    Candtrisdcu de" ptobImlas de _.a..d6IIper compatadGn La. tabla 13.6enlista !Iris
    de: csw impocuotcs tanlctcrfsticas.; CIIIDdo estúI prcsen&es. la aimWacióa por computadora puede
    multar una bcrramic:nu. cícttiva para apoyar bI toma ele dedliOQCS en la acIm.inisuaci6n de Ja ~
    ducc:ióo y de las operaciones.
    Puno ~ el U$O de 11simulación por oomputllJon. icIenIir1ClR:1DOII b pa505 tla'Yc en
    l. tjeeuelOO de utIa simulac:i60 por compu!adon:a, rrabaJaremos uta e$l1Idio de CtiO de lI1IUIáIisis
    de simolaci.6a manual y. finalmea'llc.evaluaremos la utilidad de la llatica (ti la admi.nisuaeiÓft de
    la prodoociOO y de Jas cpmICiooes.

    Material chroniony prawem autorskim


    502 -'CJriru""""'' '-' ,_,_""'
    _1 ' ' '.!.,,_'' ' ' ' ' '-' ' ..!'' ' ' _' ' ' ' UCl'' -' 'W ....='--- _

    ma. dtpcndicndo de la tuIlUrIJeza del ,.001«nl m&Iioo. de sej" • 30 miMlto!l p:n que ue doclOf" alienda
    a cada paQcdle.
    AcIlIalmctllt. dos doc::Iores sin'CD en la p13l1lilla de pmonal de la clínica,. pero tanto Jos pacic:OICS
    como los doctores se han estado queja:ndo cid scnicio. Los pocictlteS se quejan de: UtI tiempo de espe-
    ra excesbo antes de ser atc:Ddidos y los dcx:tores de tener demasiado IJ"abajo y eerecer de suf.ciente
    tiempo entre pacientes pn descansar o realizar 0U'8S obJi;gacioQCSprevistas o 00 lcncr la posibilidad
    de salir del trabajo a las 5 p.m. El ditcc:tot de la clfnica se preguMa: ¿cuát'l1Otiempo de espera del pa-
    ciclllC Y tiempo ocioso de Jos doctoft:S se tiene aban y cllÍnIo mejorañan las 00,'18..'1si se agrttata W'l
    ccrcc:r doclOl' a1 pcf'9Oll8l1
    Ahonl se desmoUnrt una simulac.oo para analizar d problema de pc:nooaJ del director,

    ¿Qu6 es )0 que DCOeSUa saber el dirttt« de la clftlica para m;ol\'tr el problema? Ntte:sita sabt't cuán·
    to tiempo de espera de los pacientes o tiempo oeíosc de Jos doctores ltrulta C1Iando en la plandlla de
    la cUnicI hay dos o tres m6dicos. EnlOIlC.CS pock'á decidir el mejor amgJo de penooal.

    ~ .101 ........ .,... penSMecros.


    Las nriabfu clave del roodclo S«I la c:atltidad de pacie:nle\ que Uegatl cada hora, la c:antidad de mi·
    mitOS requeridos por un doctor en acc:oder • W'l pad«lUl. el tiempo que los paciotMelI debetI esperar 8ft-

    -
    tes de ser atendiOOs y d tiempo que los doctores esd.o ociosos. El partmeuo clave es la CaAlidad de
    m6dioos ea La piaolilla de la cUnica.

    ~ ...........
    Estas re¡Ju Strift la !uta de tllltSiUa simubci6ft:

    I, Se "'pone que los pacieotes Ucgan uniformemente a lo largo de cada bota (b pacicOkSno
    esperan y los doctores no eAúI ocio5o&debido ¡ interV&Ios imp1an:a dtntrO de cada bota.).
    2. Se ~ qlX 101doctores c.Im servic:io a los p.¡geotcl en &1M base de primera IkpJa. prí-
    nlltt llen'iclo. o.lquie:r padeotc que quede de pericd04 atlrmr:ws sed pt(lCe:S:ldo primero • ..,.
    teS de los paeietltes ru:i6l. llepdos.
    3. Se supooe que 10$ paaoncs de Uegada de 10$poci«ltes son aproximadameotc)os mis.n:'lC4 re-
    du "" bons del dfa.
    4. El licmpo de espera de tos pocieoles Yel tiempo ocioso de b médicos se calcula cada hora
    a puti:r de la 1I~ienk. f6mw1l:
    T. = ~ - (60N - W,,_I)
    doodt·:
    T. = tiempo de esp:n &1 pacieMe o tiempoocioso dd doaor en el periodo n (si T. es
    positivo. rtpfCSCIIta ti~ de espera del plCioc:Dte. si T. es ocgatiyo. rtprcsetll2
    ticmpo cciesc cid m6dioo)
    l¡ - tiempo de tcI'Viclo pan UD J»ICiCO$e !le orden ique Uep en el periodo 11
    N - eami4Id de docoores ea la platllÍU.
    W_1" tiempo dt espeta de los pacicrlta ee d dltlmo periodo. el decir. en el peri()do ti - 1

    ,.... .... y~ ...... y,..I... CJ'OI.


    La simubci6n comp:am;t dos ~ de pJllItiJl;a: N .. 'l Y N = 3. cantidad óe doctores ea la plano·
    na. Los teg.is:troI de las oflCitw de la clí"ia dan I~ i.nfonnaci&. h.i~c:a sobre lQ.1Uegllcjasde I*ieD-
    ICS y b tiempos de servicio que se CDCl.ItlIUatI 1.'0 la figura 13.6.
    .
    Material chroniony prawem autorskim
    _____________J""~~.~~!dO~l.~w~ !!!1.~QI~"'~
    ..!~!!4IB!~.l
    .... ...
    !!~ .....
    !!!! IOl

    Duo! lIMIKDl DI _ I!I HOlA I lIJIO DI IIIIQ)

    , ¡ , , l'
    ~ ..... tr.n

    ..........
    f'_¡¡¡. '"
    .... =1.......

    ......=--
    ............ =4 .....

    , " 14 II n H »
    ...... Iri:ia ...... ,. ...

    ~ ptoC........ 1IKtI_. ct.Dpo.

    Cada inat:meoto de tiempo .señ. OQI bon Y se aitnularm suficicMeS interValos de tiempo pam albrir

    &pedtiqut ~.lItOI•,...,...,..
    UD df.I de opc:raci6n de Las 8 un. I lu 5p.m.

    El tiempo de espena de los paciClllc$ 'Y d tiempo odoso del doctor se lOtII..iz-' p¡n todos los mleJVa.
    los de liempo deoln) de la $ÚIlulaeitóG. Se caJa,alari, COtOnCC$kls pn:¡mocIiO$ pva el liempu de $«Vicio
    del ~ el tiempo de espera del ¡MCimec y el tiempo ocioso del m6ctico.

    Dado que ~ tjempk> de slmuJad6n te proctW'á nwwa.ImetllC, 1'10 es neo!:5atIo c$Cft'barnlngtln pro-
    grama de cómputo. como se baña ~ Lo que !ligue ee esta ieCci6n 9tIÚ ell'!lSUttado de di-
    cho programa de 00mputG. 1M ekmc:nIos esenciales de esta simulaciOO l10CIla dclemU .. i6a de CUMtos
    pacietlres ))cgan ca. hora y c:umtos mUwlO8 se n:qu.ieten pan. dar attI'ICi6cI a cada pacic:OIe.

    u.,.ctas MoIltK....
    MOIIII:«:arlo es una Iknica de pnerat vaJ()IU akalOrio$ para distribtdone:s dl$Cf$S. O()m() la dlstri·
    buciOO discreü de-los parientas que IItpn por bonI tC'Ila prirnm parte de la 61lJn 13.6.t.100r«aTlo
    udlir.a !lÓmCtO$ aJealOrioe unifC«"JnCi (""ifCn!M sigllifica quc cada mimero Deac la misma opoctw1idad
    Material chroniony prawem autorskim
    Tw IIJ ElrIlllMIfIO 111_ 111_101 lIIAlWIOI I'MI 00l QAII [JI UIII lIllI8JIlÓII

    _'M
    -
    -
    -'" --
    ..
    .... _" ..-
    111UKIIItII nIOOlIS ".. ltciIfIWIw

    '-¡
    -...
    ........
    ,......
    ,
    ,_
    .......
    -Ojo)

    ".
    _-"
    ....n_.,.
    ,• "'"
    lO
    ~"
    .,_., 10 10 .,.,.
    ')-l'
    • " lO-n

    de que ocurra) para sclcociooar al a:ur la c:aolidad de pacimleS que lleguen coda bora. Primero. de la
    tabla 13.8 euablcoc:mos rangos de DÓmC:rosaleatorios que correspondan a la ftccucncia rt:lativa de ce-
    da etee de distribución de llegadas de paciente.
    En este esquema. el rango de nÓmeros aleatorios asignado a cada clase es exactamente igua) a la
    rrecuc:nda relativa de dicha clase; por Jo tanto. para sclecciolW' una de las clases de pecemes que lle-
    gan por bofa de la discnllouc:i6n 51: utilizan 100 DWnCfW AleIItorios de dos dfgi~ (O .. 99).
    La tabla 13.9 ($ WJa labia de nu01Cf'08a1exorQ unifonncmeate diJtribuido$. &10 signiriCI que
    c.:uakp;lient de I()$df¡itOS de O a 9 ocurre COIl UIU misma frec:uencb. No ~IinanegladOi en ningtbl or-
    den, de- ahf que son aJea:oriaeI. Para utiliw la lItJ¡a para sclecciooat tlllmel'O$ aJ~torios dt O a 99. co-
    mo deseamos h30er aqur. Mmplemcote ~a un pullUl de pattiIJaen cusJquier punto de la labia. Para
    r'llJtW'O$ fil'lCll. empiece en la bUera 8 y ka de i:u¡ukrda a detttba: 00. 28. 80. 40. 19. 86. S5. S9 y 14

    son nueve tl~ aleatorios (RN. por SiU.<¡ siglas ee ~) qut· se pueden util.iw pata establecer la
    cantidad de UC'8adas de pracimtes dW'8llte las DUIeVe horas diarias de opcnciÓCIde nuestra simulación.
    La tabla 13.10 utiliza estos oómeros aleatorios para definir la cantidad de Uegadas ck: )XlCiCfllCSpa-
    ra cada una de las bons de la simulación. El primer RN = 00 se ubica en el rango 0-19 de 50s mlroe-
    tO$lIIeatorio5 de la labia 13.8: cstOescabltce sc:ls llegadas paR la primen. bota. RN = 28 cae en el taftgo
    de 20-49 pata siele 11e¡adas; RN = 80 está en el rango de 75-89 para UfI rango de nllmcros correspoe-
    dien&c a bUCYe negadas y as' SIXlC5iVamcDle. Esce ~nto C$ utililado pan! escablCQCrel nómcro
    de llegadas en las noeve. horas de la simulación. Recueróe que puede kc:r llI1meros a1catorios uniforme-
    meMC dislribl.l.ilb de la tIllaa 13.9 ee cualquier IIOttICnd. y dc$dc ctalqtUcr punto de partida dcotro de
    la misma: hacia am"ba. hleia abu.jo. Meia la dcrechI o Mc:&i la izquierda. pero debe ser consistente.

    n.mpos de Jen'fdo IIOfftICIImeftte .... w.


    Ahora occC$itamos establecer 50s tiempos de servicio para DtlCSUOSpaciCfltcS, pero DO podemos utili-
    zar Montecatlo porque los tiempos de servicio de la fagW'8 13,6 cscán I1OIll\8.ltnct¡te disttibuidos 00tI
    una media de 18 minutos y una <lcsviación esdndar de CI.Qtro minutos. La labla 13,11 es una tabla de
    números alc:W>ños oormalmeate cfutribuidos que oorrespotldco a valon5 Z -m1mcro de desviaciones
    cscdodar que c:atb tiempo de scrvk:io !iIC aparta de la media, Se utiliza la sí.goieDle (órmuJII pml cah:u-
    131el tiempo de servido para cada padcOIe,
    ~a " + ZoCo) O ~ - 18 + 2,(4)
    Se deeemlina Z pata cada pldenee .sdeodOBM'ldo cualquit:r punIO de pcWda denln) de la tabla 13,11, Pa.
    ra lllltS.1rOS fmes, empecemos «Ita C9QUina wpcrior i1.q1lierda y lean:'Io!I do izquietd3 a dcf'llCha: 1,21. - 1,31,
    -1.12. 1.32. D.86. Y 0,31 9IXI nuesuos valcn:s Z pata )os seis pacictllCS de la pimera bota de nuestra si·
    mulaci6a, fUlo IdO, aben podemos calcular los tiempos de stn'¡cio~teS a eses ~Id.
    t. = 18 + 1.21(4) = 22,84 minutos t.. = 18 + 1.32(4) = 23.28 minutos
    t2 - 18 - 1.31(4) - 12,76 rninuto$ ~ - 13 + 0,86(4)" 21.44minutos
    1). 18 - 1.12(4) - 13,52 minutos .. - 18 + 0,31(4) - 19.24 minutos
    Toul 113.08minutos
    Material chroniony prawem autorskim
    _____ --"-=="'Dl,_UI=CIrI"'IoIOlII!="I.:::Dl"'Illl1OO="'' ==QIJ1'' ,,_(,,(0100=_="- 505

    ¡lIlA 1J.9 ¡JIU D! lÍIIUlI _ ,.._ IIIIIBJIIOI

    ,'" ...
    ,,n, ..., ,...
    ,..,
    " ..
    .,.,
    29'..
    .,..
    24'4
    ""
    ,.,. "'" 01«
    os',
    ""'
    ''''
    "'"
    '"'
    1111
    .".,'"
    ""
    )J"
    .""
    '''61
    ""." ""
    ec
    "'"
    "..

    "'"
    61111
    ".,
    ''''
    ""
    ' '17
    6111

    .....
    "'"
    ,...,
    -
    ""
    ..... ."" ..
    ',""
    lS1
    49" <TTI
    ""
    ''''
    00lJ 80<0 ""
    ",. ,....
    ,."

    ,.., ,...
    ~I'I
    ,. 'llJ1
    '90'
    "',
    ....,... ,8>< 11T1 .".
    "" "..
    ""
    ""
    ,,,a "" "...
    ."",..,,,
    ''''' t...
    ,
    <l'"..," ,'"
    ......"
    0141

    ...
    ,'"
    ""
    ,'"
    .. ,.",""..,
    .....
    ,"",
    ,,,.
    lO'"
    '4,S
    .."
    '''''
    """
    "'"
    ""
    9031
    1131
    ""
    ",.
    ""
    -
    ".. ""
    ""
    "'" ""
    "..,

    "'" ""
    "" m;
    n"
    "',
    ~."

    """
    "'"
    .."

    ,,m...
    .4'7
    "" .,., ''''' ,...
    "" ,,,,
    "" .....,.,""
    .",

    ..
    os,. 1S33
    '''''
    .
    6118
    ,,.," ,." ",.
    ...,
    "'" "JO,...
    .." 711)

    "" "" "'<S,,.. ''''


    SO"
    ,,., ,... ,,.,'"
    .,,,
    21.29 0)12
    "" !!OS!

    '''' ",. "'" ,..,


    - ,..,
    ""
    "..

    ""
    ,,6)

    "".
    ,,'"
    ''''
    """"
    ..,'"
    0610
    ,,.,
    tI,.
    .,..,
    ""
    .....,...."
    """ ,,.,
    "" ...
    11m
    ...,
    ,.,.
    ''''
    ,."
    ,,..
    ,,..
    ""
    "'"
    ''''
    '15'
    6711 ..'''',. ,,'" ""
    027'
    .,,.
    "" ""
    ,."
    een
    ''''
    "','""
    -. -
    "..
    "'" 3717
    ''''' K'.t:!

    "'. ""
    '10'
    n.o
    "'"
    ..... "" "OS .,.,."
    '''''' ""
    ....
    .. ..
    ,,,o ,,,s
    "" ' '91 ",.. nu
    "'"
    ,.,. .... ""
    "SI "'"
    ,,,,
    "'"
    10'8
    ,,,. "'"
    ,."
    0111

    ,
    "..
    2~)
    "'lO ''''
    ""
    ,m ...","
    "'" ""
    ""
    .n. "', ,,..,
    ""
    .., "'"
    ,'"
    ,,..,
    ,m
    ....
    ""
    ",. .... "" ''',
    "..
    S)IO '131 .W
    ''''
    .,., ,."
    ...,
    "" "'" ",.
    111S
    .", ""
    ,10)

    "'"
    'Sil

    ""
    119J
    ....
    ",.
    1130
    ",.
    '1)1
    "" "" "" "" ""

    ¡JIU 11.10

    no,.
    ."- ..._
    .........
    ..- .. (lL"I)"-
    _ .. -
    ....... ._
    - _'"
    .. .... .- ,1.'0
    ,- .......
    ....-
    (RNl
    d.
    _'e
    , ro,. ,, • ,. ,, ,, ,,
    , ., , s, "se , , ""
    ¡
    14
    •
    "'.mi: b wlllcbd de II~. ~ (!OIoe-!o RN &ml'!)« uno 41: 1011Dtlpde 1I11t1''':fOt
    .... ~(JI ck
    t.1JibIa 13.8.

    Material chroniony prawem autorskim


    lMu IJ.II v_ 1 UWJIIIlI llISlJIIUIIOI
    1.11 -IJI -1.11
    -,.63
    ,.32 ........ .." -e.,., Loo¡
    O" -0..11
    ..,. ....1l
    -,., -0.8. "'1.12 '.l1
    L" ,m
    .........
    -o.J,l,

    ..... .
    "0.49 0.10 0_48
    ...'" ."
    .
    -I,sa
    ",,1
    O"
    -..,.
    '"
    ,..."
    ,.80
    l.D2
    1.'4
    -O"

    "'"
    ,...
    .,06 ,.,
    1,104

    -O"
    ...
    -.,.
    -.,.
    -'2,7'

    -,.,..,
    ',n
    ~,II!

    ... ... ' ' 1


    .." -0.1 •
    -"'. ....
    , .. o.,
    -- - .,
    -0.76
    ....,.. -ee....
    'J' '.11 ."
    ..'"
    -.,.
    -{l,17
    -0.<0
    -Olll
    >10

    x...' &Jot IIfIIJaoIIIO etdn al nln,o. Mkn , CIdn ~ dlslrib!ldoI, con una ~ lit
    .'" '."
    o.

    Reptiendo ese ptO(fId.irmenlO. podemos calcular 10$ti~po$ dt SleI'\'ieiode IOdos los pclCietltc5 y ro-
    talixar~ titmposde ttrVicio pata cada uoa de las botas de la simulac:.oo: 113.1. 135.1, 160.6, 112..8.
    197.1, 180.3. 154.7, 159.1 Y98.8. Eua tarta se lIimplif.ca si se utiliza lUIR boja de cilcu10 de COIlIpI)-
    tadcn. como Ex«J de MicI'09Oft.

    f¡oaoddo" .. --..
    Ahora estamos listos pat'l ('jocUIar la simulación. La tabla 13.12 cnJis&a lb ~ de pacicllCC$ que
    UcgaDy la ~ I~ de 5CfVici<* de cada una de las bcres de 1.. RmWacl60. el Ikmpo de e$pCO
    eJel ¡Mcieate y d tiempo ocioso del ckx:tor se calculaD par.. CI(Ia bón pana 1115cJó$ orprm.clonet de
    pl~tiJIas.de pe,.."', Por ejempl(). ee la bQr14:
    I)(nd(~:

    T. = l¡ - (60N - W._.) T. = 112.8 - (120 - 55.7) = 112.8 - 64.3 = 48.5


    Dado que T. es pos;itivo. rtprtSttIta tiempo de cspm. dcl pacic:n.tt,
    Tnl dIX:I()ru:

    T. -l¡ - (60N - W_.) T, = 112.8 - (180 - O) = -67.2


    Dado que T. e5l'1Cgadvo.SICtnta de tiempo ocioso del doctor.

    1&1 1J.12
    -_ -_ . -po .. -po..
    U",
    ,
    *_,-• -- - -'"• -• ........
    ._
    (
    ..., .. .........
    ........, _..,
    ,_'" ,_'".....
    .........
    ..""-¡ -.., ...- <-u_)
    '-

    ,
    a

    ,•
    ... l
    •,
    l
    11).1

    ,
    IlS.1

    '12.1 ..",.,
    O
    .'!S.1.1
    •
    O
    ••• It.,f
    61.2

    • , 1117.1
    "", 11$.'
    O
    O
    11.1
    11.4 ••
    1
    •• 1'-4.1 m.• e •• 1.'
    ",.
    S
    • • ....
    "" "'.S O

    .. "o.
    ...• •
    p- '-
    SI>
    T.. k, IJII.1

    "D
    1.14'"

    '" .. ).O"
    ., ..
    "".l

    Material chroniony prawem autorskim


    _____ _.!!.~-!!!!!~I>~!I!!!~'""'!!!!..l!IO!!JIIIlOIOOIII~~~"~CIISI~.!!!!-~ SO1

    Una vu caJculacbl de maeera similar todo$ los tiempos de espera Y los tiempos ocicGos de los

    ..-
    ÓClCtOt't$, para todas las bom de· la s.imubciÓl'l. se calaJlaD los 1Ot.lIc5 y Ioos promedios. Esca ilúonna·
    cic1tl SIr: puede resumir de la ft'Ill)tl1l siguientt.:

    ~de wni;io ~
    'neqo de"pu
    1íeqo fX'i:..o ~
    pez ~
    ~,.,..I*'k*
    plf 00cI!w efIIIO ~ ,. pkitnto
    19.0...u..c.
    16.1...m.:.
    0..1"'10
    --..........
    T~

    19.0lIIiauIoI
    O.s~

    El dittctor es'"
    de acuerdo 000 1011pocictltel: UlIa clfnica con dos dootores da como resultado un uee-
    pode espera demasiado grande. Probabkmcoce tambito 106 m6dicos cItin IiAHdlaba.jados. UD .-reglo
    de pcnona1 000 tres docwn:s rt:$Udve amb05 proWcmas. pero • UD cierIo cosco.

    El ejemplo 13.6 demuestra bI pasos c9Cocialcs CfI el <baaoIlo de la simulacióo por oomptI.
    !adora sin sobrtc:arprto con cá1cu1os complejos. Usted dcbcti comprtDdc:r. sin cmbaq:o, que ese
    e:)emploes ¡¡¡triple, ee comparaci&n con la mayoría de Iu lIimulacioftGSpor computadora. ee por lo
    mtOOS tres pontos: 1) La mayoña de· los "istemu simulados son mucho mi1 c::omplcjo8 que una
    clfl1ic:a de c:on.<¡ultaUlema de dos o tres. doctotes.. 2) La;s restas de dedsi6a SOtI tan vez Ian see-
    c:i1lu como las de (S1e ejemplo. 3) La canódad de variables llca&orias y SdS patrones de azar 900
    por lo gcoenl tna)UeS. Prccucotcmcnte dcbc:n tepresclQne distriOOc:ioncs de Poissoo CKpOOCO'
    c:wcs y oera:s. U:mAs de las di.5tribueiooes discreta y DOnD&l de esce ejcmp~~ro. a pesar de la
    .simpliddad de OllCAro ~ su proc:c:dimieoto es Wü1ar ca 1. 1IlI.)'Of parte de los aspcc:tos a
    SUS CóI'Itnipartidas del mul'ldo real.

    gvaJuri6n de la sImuIadón por computadon Una simulación por comp.lladont merece nues·
    tra atmrión por tR$ ra:zooes:
    J• Qui1.ás es una de las herramientas analfticas IÚS tb:ibIea. )'1 que puede aplicarse a uca
    serie de (X'Obkmas de adminiSUlci60 de la producd6n Y tas oper1IcioDcs.
    2. Se utiliza frt.:cuaatcmcotc en la indlilSlña. por lo que 18probabilidId de CIICOOUtrloen su
    empleo ruturo ($ reJmvamcntc elcnda.
    3. No es. (00)' mllt(:m4tk;o ni c:ompkjo; mú bóea. uti1ha !:Inproc:cdimienIo cxpcrilIlClll8l re-
    lativamenct IIlCDCilk> pm el 3II;Uisb:de protJkmas.
    I...a $imulaciól) por computadora ~ slemptt da 1&$mejores ~ pero al COCl~ poti.
    6cu de adnUfti5ttae:i6I'Ia1tcmati Vid se puede:tI desam>llar lIOIuciooes fuDdOlUIes. A pcr.ar de que
    es cialo que la léctIica requiert dt tllpecl.aliloU.' bien etIln:IUIdos y en sWtma de e6mpulo efecti-
    vo. e$1A)6 ekmctlt08 ead3 \'el toIl mis (()(DUDeS en la rnayoda dt las cqaalueioocs.

    R!COPllACIÓH

    lo QUE HACEN LOS PRODUCTORESDE CIASE I1UNDIAL


    La admimsltlCi60 de los nc¡odos ele $tI'Vic:iopresenta muo W~·Mart.C~.-...Aktineoy_~
    ebO$~ros. PIxM.k cn:ar dif'JéuJtIIb el bedJo de que sus re- de 1u rIOIIS de 11 ldocom~. de 11 mcrcadQeca:aA
    sullados no pueden ser puestOS ea ittVUl1lAo debido a 11 masiya. de la baoea. de la trmspor1aC:ioo *ca y de los
    ~n de kle cl;en.csee Ju ~. kl$ plazol $CS'YÍcios 6naocic:roc han boc:bo dol Q05U ruodamcataJcs ...
    de eIltrep ax1os. • una (:Ilida4 que C$ dctemtinacIa de una [1 administrar exirosamentc 518 opcncionc:s;
    manen. $Ubjeciva y UIIIa cJemanda 00 UIlÜ(lI'mC, pero a1gunu l. Doock rcswUl 1p'Opiado, hao -.klpcado proocdimien-
    de 1M (X)I'pOI'aCiones e$ladQuoidcn$C$ mAl ¡raodc:$ y de 10$ .... aJlZIKIo¡s y bien C(lOO(!idos de plllllCaCÍÓIl, an4li-
    mayor ililO IJOI'I neaoeicd de seniciOl', por lo que estas di- sil ., oodll'Ol. que- primero fiJen:lR di!!saToIlados etl la
    {ieWtades pun:ItI'I !Iet supc:t'Idas. CompaMa.'1 como AT&T. manuf.cun.

    Material chroniony prawem autorskim


    2. Mm Altooocido las propicdlNb única! de 1l1,liopcneio- lAs op:::racioocs de senicio al clictllC cuno pr¡wtici¡xlPlC
    oes de servido Y han desarrollado proccdimieotos: no- ~ son rqK't9mradas mejor ee el caso del metludeo. AqU(.
    veccsos de administración pura estetipo de operaciol'les. en el piso de:com¡ns., la adninisuaci6n de la, op:::racioocs y
    la admiraistrariOO de ta ~a se combi~ pan UI»
    &10 se ha facilitado al cl.tiiftCat 11.'1openc:iooes de SttVi- Illhirtisuac:l6n ef«tJ''lde:· 13$~~ooa pe-
    cio ee b siguientes tipos: cuasi manufactura, cliente ro- neoación mü grande CI'I el metaIdo Y una mayor redlauabUi-
    100 participaote y clienAe como prod\lcco. Las propiedades dad • uam de una mejor satisfacri6n del clieme. Aunque
    de <:s1e tipo de opcracioDC$de 5Cl'Vicioproporcionan tlO todos )os cbnenlOS de las opcncione:s afCClal'l a la satisfac..
    m3roQ Q,l)alilico para tlCbplllr procedimienlO$ aU&eolt$ y eión dd tticoIe. el~ entre penonaI)' ctic'*, al pres-
    dcsanoUIU' ouevos paru estas. aplicaciones. tarIc los !lCMeios. es \;111. Por esta rztOO. se selccrioonn.
    Pr.1ccicaJl'ltnle lodo oeaoclo de servicio tiene-ullO o m4$ tonltllbn. ~ super'\'isan. evatú:m y pranill 11los tm-
    ~ COqjl,lll105 de dcp¡utameotos y opcrllCiooes pbdos ton La satisflk.'CiOO del clicolC como meCllSlJIlI'tma
    completas qee lOOde cuasi ItWIUfaclU1'L Para lOdoi los eíec- Las opmcionts de servicio al elienle como pnx!I.JCIO
    lie-
    lOS. cstu operaciOl'le$ SIc adminl$1raD de la mima mmera DCII\ZR CQOI~ 1Oda\;o mis C$tm:bo entre ctienle y peso-
    ~e en la matlW8Ctln. Actividades como pn:m6sócos. di. na.) de opcqclODe$. dadoque. de hcdto. el senic~ se nevaa
    Do de poeesos de: produecióB. seteocÍlOO y ICIlI1ini$tnlCión tlIOO sobR: d cliente. Recoooclc:nck>la complejidad de fomén.
    de la tecldoaJlI de la ~cd6n.. pbneación de 111~3Ci. t:.Lr la falbtac:cl6o del cüenle ea un entomo de ese üpo, kl$
    dad. dis¡:IoskLdtl «ska dc:-las imtaIaclones., compm.. planea- empleado$ se conviMen a'l1III medio vilal pr.l COMCguJrUtla
    ciól'l de ln\'t'marios y programacióa se ccedecen igual que: proporcitSft mayor dcl mercado Y una mayor rt1Il2biIidad.
    en la manufactura. Auoque algunos pudieran dc:cir que es- Para mumas empresas. la programación efectiva de, es-
    las opcnc:iooes esdn regidas mis por las DCQC;S.itblSes de las operaciones de lSCtVicio se logra a través de 111 progra-
    proporcionar una 51tisCaccióo superior al dic:mc qtIC en el mación del pcnonal T6cnk:as como prognmac.ión de
    caso de la mnolÚaCWn\. tos rabricantes de clase mUlle.tial no ¡rupolde: trabljo. aII~i3i5 de Ilneil de espera Y la $inwla·
    siempre cstllÍan de lItlXnJo. croa por oomputa6on son u.tilludas para pf.lnw Y coneo-
    lar estas opcncr.ooes de sctVicio.

    PREGUNTAS DE REPASO Y ANÁLISIS


    l. Nombre Yexplique alatro propiedadts de 105scr.icios. 13. D6 cinco ejemplos de línea de espera ca los lSistema.1
    l. ¿CUÜCSsootlgunos de tos l1'UIlc.MI entendidos &Obre klIs de produoción.
    serviciot? 14. Expliql>C pOc' q_ se fOt'nUo las Ut1Q5 de espen a,
    3. Nombre: Y cxp!i.que eiecc ekmerllOS que: describen la IS. ¿Cuáles $OIllas ItipólC3d wbyacerllcs a eses mode·los
    DlluraJeu de los servicios. de filu? a) modelo l. b) modelo 2. t) tn()de)O3.
    4.N_ Ydel<:riba ... ti"", de."._ de""'¡· 4) modelo 4.
    do. ~ un eje'. dt cada UDOde el)Os. 16. DescrIba aJaunu manera, en que los ¡ertnleS pueden
    S. ¿Cu4les $OtI 1a.1caraaetfstica, de los $Cl'Viciosque ba, variar la capacittad de produClc:lOO para eviter fiLas de
    ce su programaci6a mú diffeil1 cspera exeeeíves.
    6. ¿Cuáles son los ouatro procedimicntos para lr8Iat una 17. Describa uno operación de servício al clietlU' romo
    demuncb DO uniforme de los scnicios? producto. y d6 UD ejemplo.
    1. 0eJc:r:ib;a l,lBI opcn&dón de lCJVicio de cuasi mllllufac- 18. Oc$IC:riba o6mo &C planem. comrolan. Ilnllliza!\.~
    ruta 'Y dé- un ejemplo. . roan y admiai.$uan las operaciones de !len'ido 3.J clien-
    8. Describo. de qut ma.ncra se platlCatl. contrOlafI. MaU· te como productO.
    zan. programatl y admil'lisll1ln las openciooes de cua· 19. Explique brt:,\'t'mt1Itt· y describG la simulación por
    si manufactura.. computadora «1 tu opcnlCiolllt$ de, scrvicio.
    9. Explique brc\'emetllt y dcscn'ba la programación de 20. Nombre: stis caracrerlstlcu de problemas apropi3dos
    los tumos de trabajo en lu opMIICioocs de seMeio. para el atlálisis de: simulación por cOIllflIll3dora.
    10. Describen opmciODt$ de servicio al c:tia'ltc: como par- 21. Nombtt ios wpasos pritlcipales en la aimul3Ci6n por
    ticipante y dt lID ejemplo. . compul3dol'1l.
    11. Oe9;riba la rorma en qllC uno opcncióa de servicio al 22. Nombre seis actividades co la construcción de un mo-
    cijC%ltc:I;Ot'IlO pmiclp8Q1e se plane.. CQOIrOlIl.an;a)iuI. dtk» pllno 111lIimu.ladÓn por c:omputadonL
    programa. y adn:linistra. 23. Defw M()rIt«4TkJ.
    12. Explique: brevemt:llIe y dcscñba el atúlisis de fiJa de 24. De:ruta nlÍmltro.t rJMU>rWllmiformtmlblt~ dUlribuidq.f.
    CIiJICU eo las opct'llCioncs de servido. 25. Defma IlWntro al"loriM II(Jrmt'¡IIt~111e (listribltidQs.
    Material chroniony prawem autorskim
    __________ ~~~~~~~ ,509

    TAREAS EN INTERNET

    • l.

    2.
    Visite y explore el sitio (.. emet de· CAO Produces Company (www.(l(lsl.«tm).lAx::aUce 13,_~
    páginas Wcb del software de simulaci6tl MODS/,V 1/1 (o su t1ttimaversioo). ~iba breve-
    mente las características de ese software. Localice las páginas Web que dcscribc:o el uso de es-
    te software en ~!.as C'SpccUicas. Sc:miooe la compaAra y dcscribG opc:l":lCiODCS y procesos
    simulados por la compaMa con MODSlM /1/.
    Busque. en Inlemtt UBI empreS2 qce produzca soI'twate pGtl programac:iÓl'l del persOll31. Des-
    criba el $(Ift'lo'Me Y sus canctcriSOCti. Proporeione la diTec:ción del sitio wee de: la misma.
    J, Busque era lntcmce Wla eq¡resa que produzca 5Oft..vve patI prognllQltiÓII de pacientes en
    bCl$pitalcso clí:nicu. De5eriba. el so(t\\'m y litIS ~lIticas. respecto. la programlloon de
    Pllcienl.e$.Propo«clooe La. din::ct::ióndel sitio Web de la empresa.

    • 4. VWIOuna librería en 1í0Cl, como AmazOR.QOm(_,amuoR.(Om) y loc,:u1iceun libro 301m


    adminiJtrnc16n de opera~iooes de servido de: rcstal.lrnnle. de hotel o de cornldas. P'r1)pófCÍone
    la ficha blblioarár.c8 del libro..

    PROBLEMAS
    1. Un banoo tiene cajeros que trabljan ocho botas diarias de lunes a sábado. La cantidad de ter-
    00$ ditui05 de trabljo reql.JClidos JW1I tos clljcros $On;

    ,. • • , , 10
    Todos los eajO'OS!l[)ftemplt3dos de licmpo ooruplceo y. de lICUerdo ('()tI la, pOliLic:::lsde la emore-
    S3. se les tiene- que dar CualtO días COI\$eCWVOSde trabo.jo y dos d(lL~Ubres lod::I$ I:u:t.tm:ln!l$.
    a. ¿Cldl es la clltll.idad mínima fflqUerida de cajeros?
    b. Utilice ~I proctd¡tnj~tO heuríilko de. rumo de trabajo para dessrrollar pro¡rJ.(f'lftt: de tumo
    de trabajo semanarios para los cajeros.
    c. ¿CuAntos tumos de ttabajo de cajero de holgura por $«0111111 están presentes en sus pro-
    gramas propuestos? ¿_De q~ manera SiC podría evitar esta holgura? ¿Son sus programas
    Jos óptimos?
    2. U ClL1ltidold req..-erida derumos de trabajo pan tos orlCin4cil$ de \IDdclll.Iüj:1a a\wrolcr() son:

    1\."''''....
    """" ",,- •, ,, ,
    •
    ,, •,
    "•
    ,,
    ..
    sa

    Los rumos se programan de maneta indtpettdiente, el OOI'IttatO s.indical con b oficinistas exi·
    ge progru.mas semanarios basados ca cinco <lfascoruetoovos de 8 hora~dillrills. y 5610 pce-
    den é~ orlCinisw de titmpo complelO •
    requeridos tanto en et uene de día é1)lnOen el dé:
    •. ¿Cufl es CW'Ilidad mJnimll de C){ic:i1'li3lIlS
    latde?
    b. Utilice el proctdimic:nto heurístico de rumos de trabajo pata des3trOIIsr p!'O!rntIW de nn-
    nos de trabajo JI8l' los oficinisla5., tanto pera los tltl'OOII de <lfacomo de la tarde.
    c. ¿Cuintos tumos de trabajo de oficinista de holgura por semana están presentes en sus pro-
    gnunas? ¿De qut maoena se podria evitar esta bolgura? ¿Es su liOfooión la óplim?
    3. Dados: Modeto l. A • 6 por hora y JI. - 9 poc hora. Se reqwere:
    •. nI' b. ñ•. c. r.. d. t.. e. Po-
    Malerial chroniony prawem aulorskim
    l. La cantidad de estudiantes que Ikgan ea cada periodo de hora~ de. oocill3 duftnte cinco
    pcriodoo.
    b. La C'anlidad tOtal de mitlu.OI requeridos para ilyud¡¡,ra los ~(udial\téSdur&nlt cade uno de

    _.
    101cinco periodos de hon.1 de oficiM.

    .""""""
    _ ..... .-
    18. Un putS10 de pcri6dkos vende· tIII diario nacional. Su ck:ma:nda dlarla siBue el si¡ulelte l)IItr6n:

    """'...
    ....... .......... (-, .....
    n

    ,os ,,, ,...


    dc. ......

    ..
    'DO
    ,,,
    120 lO 180
    ",
    '"
    El pueS10 de periódicos adquiere perWdioos en »>Qllctes de 20 a un costo de: cuatro dólares
    por paquete y le carga a sus clieolCs SO CCOUl\"OS por periódico. Cualquier diario sobrentc al
    final del día se puede ~'t:ndcrromo dcsperdicio I un dólar por paquete. El pUltUO de periódi·
    ces desea comparar las dos reglas pm pedir peñódicos: 1) Ordaaar o pedir la cantidad de-
    mandada boy para las \'t:nw de mañana (la demanda de hoy fue de.siete PClIQlJctcs) y 2) Pedir
    aete puqude$ QOI:ISC&nCe$ por día. Use ~{Ofll«añopor" Ikv"tJt UOlI $imtJ~ÓJl m.1DUal c.k ¡)ele dias
    y oornpanr la IIIllidlcl clillliapromedio uti.líwM.b las b re¡l1I$ 6e cb:i.sión. (Escos .siete nú.
    meros aleatorios uniformemente disltÍbu.1dosse leen hacia abajo. a partir de la csqu.inllsupe-
    rior deredl:a de la labia 13.9: 66. 42, 11, 18.76. 49 Y 37.)

    CAsos
    PlEClIIOM ÚIJIUTIOM Sunas (O"PAMT
    PRcisioo Cah'bmion Sen·itc$ Company proport;io~ scMcios de calibración" domicilio pam eqai-
    pO tntdM>o dec:cr6nico. Q¡finOO Wl ttience Uama o. Prcciskla solicitando S«Vkio. un eSpeCialis&udi:
    cali.bneióo vi.p al ceocro mEdÍClC) del clien~. Observa la orenci6n del equipo y lo ClIUbr... La ca-
    librtadón quiere decir una lnedición preeisa y un aj\l~e de I~ clltaCteJ1'stieas elear(Jnicas del ~ul.
    po, de I'tIatItn que lenga un desempe:iIO preciso. Un servido rápido )' eon.fiaNe ha "ido la piedra
    angular del crecimiento y éxito de PrecisKm.
    Precisicn ha tenido unas cuantas quejas sobre el tiempo requerido para que los espccialisaas
    de caJilneioo respond8tl a las llamadas de los cLicl'ltes.En una recic:ole reuuién de personal. los
    espectaüsascalibradores dijaoo que estaban trabaj.lOO tan duro y llIlI rápidamente como era posi-
    ble. pero que ea aJ.pOO$ df.as de la semana la canódad de llamadas de servicio era I.M graadc. que
    podda tomar unos cuantos dí.n llegar a algunas de estas solicitudd. Todos· los especíeüsas calí-
    tma60rel tr~lIjln ahor.& eíecc dius a la semana odio bon.$ cliasilL'J de IUDe$a vieme$. Se ~ peno
    Ando co un mqIo diferente de programaci6o pura 105especialistas calibradores. de mnoern qt»C
    e$tuvienln d¡spoail!k$ para eOnlestar las Uamada.$ seis d1as a la $e:ll:UDI.Cada eno de tos calibra·
    dores Inl:»jarla cuauo dt.as por ~ y 10 hora, dIaria$.. y Ietldria dos d{u librt$ C(lnllllCulíV(J$
    por sttlWla, sin incluir d domingo (el domingo jamá.~~. uab:ljll). &12 0rtanlzaciÓC'l pennitiIÚ qce
    la cantidad de espccWims ajustadorts cfispooibks n:spoodiera a 1I0licitude¡¡ para coincidir mejor
    con el pGU'ÓnOOIidiano de "olumetI de-tu solicitudes.
    s.s.os promedios p<WOC:ñanser UBl estin:utciOO razonable de· la canód3d diaria de Uamadas de
    ~icio para lu sipn1cs semanas:
    r..- Martes ''irBrs
    Mlfrt*l J_ S6bMo
    ,,,
    TOCII

    " "
    Se e$peta que cada solicitud requiera un prc.>mediode II(lro~mada:meDle dOs boros ele tiempo del
    especlathllade calibrad6n. PrKi¡¡ion de:se:a plltltlU' tllflJM de Il1Ibcljopar.! b upertQ5 de ealilm·
    ciOn. para que coincidan aproximadameru:e con la, 5()liciludes: de lltI'Vido. pero le PfCC)CUp;1 céne
    se Ñedn el aBOde los espceiaWcllS. 11montl c.lclgrupo y el tiempo «querido para Ik\'ar a cabo
    UDseMcio al ctiente.
    Material chroniony prawem autorskim
    ____ -='-- 513

    T.....
    l. ¿Cuál eso la cantidad mútima de cspeci.alistas requeridos?
    2. Utilice el prooodimic:oto heurístico de tumos de tmbajo pam desarroUar tumos pura }os cspe-
    ci.lliS1a'i calibradores.
    3. ¿Cuánta holgura por ilcn\S!l3 dcl prtlltlltt m SU$progrl\mll de tl.lt!lO!'l de lt'Ibajo?
    4. ¿De q~m2neta podrfn usted rcdue:ir la C3f1tid:ldde holgura en ws progrsmas de mmos de
    trabajo?
    S. ¿Qué rllCtclte'I dcberlan considel'at'l>C·para las C3mbios en los progrnaw de tumD!i de trabajo co-
    mo el qee se ~IJcom.idetandoen Precision? ¿Cuál de esos rlCton'$ es de mayor imponaocia?
    ¿Podtíll u.<¡1ed l\:USenrla 11'l3tler.l en que- Preclsion podria efectuar lo¡¡ eambios de JlI'Ot:rtlm:aci6n
    qee se están coosidernndo?

    (O"PUTER PRODUCIl (ORPORAnON TRUCKlNG OPERATIONI


    Escel'lari4>'J
    • la plaota de Atlrultl de Compulcr ProdLICISCorporation (CPC) ctOOorta oomputadcns pmooules pa-
    !'OH 18pcquellos ncgcx:jos utiLiz.aOOo cemícoes de-la em¡nsa para trIInspotwesos ~os 11almace-
    nes regiooaIcs de· la pane C$U'· de Estados Unidos. Los cam.iooes regresnn de los aJmaotooes a La planta
    pon. $1,1 carp en un promedio de: CIlMt'O (';1) un dl'a de ocho horas. la plnOOI utili1.a una cvadrilb de
    carga m el dcpartlllllCnto de embarques que cosambla los podidos de los clienleS conespondicntc-s a
    ~I~ per;ooak::s y pum peqlleñOG neg0d08 y earv1ltos podidos c.It ~d:l en jos c-.unionc:$.
    LA~l.IIdñlhl de emNrqUC5 hIIOCtrnNijo de almacéa cuando no hII)' uuloCrallsportC$ en la pluma )' caro
    ¡31c>$camáones de saLkJa con base en primera Ik¡::Id:I, prin.er $en'ldo. El equipo de lía eu3dri!1a de
    emlxwque puede cat¡lU' en promedio seis camiones es'! un díil de ocho hora. CIda aulOlr.llnsp(lne (X:U.
    pa aproidmadamente 200 pies ('~ de e&pQdo de e!nac:i01latnlen10,a cada c:on<UOOI' de (':unión
    se le p:.¡t 20 dólares por hcn incluyetllk> bend"Jtios ieJcl:des y a IIIculldrilla de emIxIrques se le pu.
    gil tm tocnl de 150 dólares por hora iocluyendo bend'icios sccleles. El oooln1o sindi~ de CPC ClIII
    lll1$choferes (le autotrunspoc1e no les pc:nnitc ayudar en I;¡ carga o dcsctu:ga de los vchfculoo,
    a. En promedio. ¿cuánto espacio de estacionamic:mo rc:sultalÚ eeeeserío pata camiones en
    espera de ser cargados'!
    b. ¿C\J4nto le <:1JC),1a II CPC la cLáullula del cootrnto siookaJ. que impide que los dlorercs
    bagan tr.lb;Qo de carp y dc&é3fgIL.si L1plllrll2 de Atlantll tnlN~ l50 dIlI!I por año y $U-
    pOI'Iet'J)M que el tiempo eclcsc de k>8 (()tI(Juaol't$ se podñll polX{ en uSOC(ln un nlor
    igual a su paga acwl?

    • FMenario '1
    POH Ellldministrudor del almllcm de la pJ1IlI1ade A~1ID12de CPC bll eswbleddo UIIapolítica c:,Ie requie-
    re que los cboItte$ UC'YttI sos \'dlfculos a SC:I'\'icioetI el cctlUO de truurICtlimiento de la pl3ll1a si es-
    tá espcranoo a que k) carguc:1l.pero cada uno de los autooamponcs puede atcodetse como mhimo
    una \'C1: por cada viaje. Suponga que los \'C:bkUI05 servidos no afOCWl las tasas de IIqada de b;
    cuatro camioDC$ por dia de ocbo bcns y que la terminal de catEa opera de IJI3IItta too)' patteida a
    un lli.1tema de IiDCil de espera de lIlI solo canal Y de dtneiÓD limi1ada de fila, Si cllda camiOO bIce
    Wl v~e CICla10 cUas ca promodio. ¿con q~ frccuenci3 9Cdan servicio a los 8Utottallspones?
    üctnario '3
    La placafonna de carga de camiones deseriu :atriba tiene esta distribueión de Ik~
    (1)
    tamkInft Qut
    lItpn ftI ... de.
    ~"'bIt(1)

    umlobn 411t ......


    mln
    (J)
    rrcc.mda
    m.th-I
    di odio.... (L\l) 4801 ~)
    ,.
    )1.

    1
    ,
    1
    160 "
    20

    ,
    4 IZO
    ,.
    30
    lO

    • 80 10
    Material chroniony prawem autorskim
    SI4 --"'W!Iw=:..:'!-'..1_==-':..:_"'="*=.,,11..:""""""==-""...,."' ....= _
    El tiempo que le loma a una sola cuadrilla de eDJb;uques tUJgIIJ los 'fthiculos time una dimibu·
    Ctoo normal, CQII UlllI media c.Ic 80 mrnutc.Ms
    y UI1I dct;viución eS1Ú1dAr de 20 miOtrlO$, UtiHcc 1(»
    sigwcntes números aleatorios würonnes pan cstabJeca la cantidad de tnmsportcs que llegan en 10
    d(u ele ocho bora$: 73, S2.. 51, 45.41, 51. 82. 03. 60 y OO.UtiUcc tos \'lIWrcs Z normalmenle dis-
    tribuidos de la tabla 13.11 para establecer los liempos de "ttil de cada ca.moo. (Empicoc con Ji!
    esqui .. inferior dc:fecha de la laNa y lea hori:zonulmetlle hacla la i.r.qulete,13a Ililvés del úl1imo ren-
    al6ft, rtSrt!>t· al mat&en dtredlo '1 pase al sl,uie1l1e- rengl6n de arriba y ka honzontahneoU' h3ci~
    la izquierda y repita basta qllC baya terminado.) Siga b procedimientoS del (!3..~ de la cUnica de
    consuha c...tcma del cjeqllo 13.6 para dctcnninar:
    l.La cantidad de CamiODCSque UegaD dianameote dWllllte JO dfas.
    b. La UDli4ad de rnitlUlos requeridos para earpr tos CllIÜOrlc$ diari.atru:rlte y e) tola) pura
    10$ 10 dfu.
    c. La antidaddc minutos del tiempo ocioso de los cbo(cm; cada dfa y ellOla1 para kl!¡ IOctm.
    d. El tiempo ocioso diario de la cuadrilla de carga yel tOlal para b 10 días.

    •
    FMtowIoN
    Debido a un gntI inmmc:rIto m las vetllaS. CPC ha &lpliardo la caOOdad de camioocs que cstlo nns-
    portando ClOlIlpI.I&IIIJ pcnooaJes y pqrn pc:quc:im negocios a Los aImaocnc$ regionaJes.. Los 1nInS-
    P()fI
    por1ri5 est6n llegando obon .. l.UJl) laSII de ocho por dí;¡ de ocbc hor.as, en promedio. Se ha autJ:alladQ
    ... ",_ cuadriDa de ca.¡¡I r __ 1lII>ojoboI1 .. _ pI...tonnas de ca.¡¡I
    una de e1!;L, puede: ear¡.ar ea promedio Stis camiones etI un dl'a de ()Cho hon'l. Con l),yud::.de los \'Co
    Y_
    bfeulos adicionales. ¿deberán ~petar los ()(WI(b:OOtt$ quedat$e más tiempo ee la pl:anlll.que W11e$?

    NOTA FINAL
    l. "Scrvicc Jobs Have Beco Qelting u Bad Wrap.-
    ,BusinM.f3 WI:.,t, /5 dI: rcbrero de 1993,28.

    BIBLlOGRAFIA SELECCIONADA
    A \'iel, Ota\id. "Cutling Queues Rcducts Casas UId OenerilrS Friednwl, tkrsbey U.. Y Untb W. Fric:dman-Reducin¡ thc
    CMb. DE &lllliom 28. no. 12 (diclembft: dr. 19%): 16-17.
    M 'Wait' in Waitin,·LiQCI Spll:mS: W¡iliing Une Segnu,'mll'
    8echt()Id, Saephen E. y Mlchael J. BMOO. "'Mkrocompuler- ti.M." B&.rillt!J.' HlNi<J)1U 4(), no ... (iU!iDoI,ao;Io de 1997):
    BaKd WOlIúnI S« Generlflltic)e Mctboot rot ~ ,._sa.
    SebeduliQ8," Irtkntali()twJ/ JlJIimol (JI OptrortcM.t & J>nr CirowDatI,W, K. "flfldlQ8 tbc RJghl Numbct of Sc-Ntrt in
    d~ MtwrgVMrtl1$, OO.10 (199'): 6~14. Rea).World Quellin¡ SY'5Iern$."IN~"tW:#$ la. no. 2 (1I'IIt'»
    8echdd..S&epbcn E., Michacl J. 13rwco. y Michael J. SbowAl· abril de 1988): 9o$-1(W.
    !er. -A Companlivc E"Watioa
    01 Labor Tour SchcdulillB Hall, RandoIph W. QJlttuLtg Mttltodr: Fm' $lIln'jr.u lUId Man.
    Metbocb." D«ision sancu 22, DO." (scptXmIJrc.oc(UM- lI{DaJlri",. FAglewood Oiffll. NI: Prcl1liee 1-1~J1.1991.
    dt-I991): 683-699. Hopt-. om.,tine.. AlanMuhknwlI'- y Ollulinc \\'in. ~TVj"
    CoIley, Jobn L Ca.ftt $tJUÜu in $tn-K.t! Optt-lOtimu. Bc:lmnnl, ~rrui{JfU M~t: Slror.", Dtlix,. affdDtlh,,!'1.
    CA: Wllll8wortb, 1996. ErlPwood Oiff&. NJ: Prentice Hall. 1997.
    lRvidow, WiUiam 11.,y Bro VItal. "'Sen'ice C~anies.: FQ. J:uwJ, P.iubamrtud ." ,Sh.ift Work Crellle$ UOQwAl PrOOlcru. ...
    tUSor F*r." HonYUd BlUmttu Rn'kw 67 (jul~to ele PI'nOllIVIJQfII"",I68. CM),. S (mayo de 1989): 11'-) 17.
    1989): n..as. Klllf'c:hn, Keidl. Jly Weinrutb y JclII Boronieo. Complfur Slm.
    FI.usimmom. JIlft'IC. A.. Y Mona J. FLWÍlI:'llI:'lOm. Stnitc /tI(»I. Itlali(M iII OptrulimuM,,~IIU1fJ..WC!lt:port. CT: Quorum,
    Ifgtlft#fll: Opfl'd'icM.t. SlNJ'cgy, _ I"¡omw.'km T«McJ· 1996.
    (18:1, 2", cditi6A. Boseoo: lrwinIM<:Oraw·HiU. 1998. Kow\I:".. MIdlae:1 M. y Kattft S. B, Jnm.iIllJ. ''Nuoe Scbtd·
    F~ B. L. ''Queuins Cuc SNcty 01 Dri\'e.ln Bantizl¡." fn. uliD.¡ 01'1 a Microoompulcr." C~,#" &: Optrof'bU &.
    tttifous 6. no." «qosto
    de 1976): 31. sota"''' 18..00. 8 (1991):-731-139.

    Material chroniony prawem autorskim


    _____ -'IIIJlWI=="_,,1IU"'' ' ' ' =' - SIS

    Lew, A. M.. and W. D. Kcltoc. SImIl.lolW"MtXkflng (J1fd Prit.ttr. A. AlM B.. Jcaa J. O'ReiUy, y DII\'id te. laVa!. Si"..
    ÁJt(JIy,fs.. New Ycrt: McChw·HiI1. 199'1. .,/4tIQlllMli VlJI«AlSJ.AM 4IId A"vSiM. New York: Jooft WI~
    Leritt, 1'bec.ldc.n. "ProdIJl;tion Line Appronch 10 Scrvice," ley &: SOO5. 1997.
    Harwrnl BluiItt'$1Rniew 50 (tlqlliembre«cubre de 1972): SchmcMer. Rol" W, S"",'jcc (}¡wlllti()lll MfP'lfAlPlluu. en..
    41-'2. ¡kwood Oíff., NI: Prenlict' H:dl. 1995.
    Leve.Robttt R... Jr. y JattlCS M. Hoty. "Ma~U:)tntSc~ct: ShmUri:. O. Lyllfl. "DesiSninS S6vk:u That D.:lh'tt," Hur-
    IttlprO'l~ F.ast·Faod OpentiOIlS:' Jnt~ifuc~$ 20. O(). 2 (1lW'- l'(Anllhuinas J(rn~ 62 (tntrOo-CdJrm) lit. 1984): J 1'3-1J.9.
    tl).lIhril de 1990): 21-29. 1btse11, AnIt, Y LvJre:1 6. Travb,_ Simulttlion /or DeciJitNl
    MrlatJlri:uoodi*. Euw".IId. y Mkhllcl A. Obif.J$C1I1."Micro- Maki",. SL huI. MN: Wet:t PublisldQ&: COll1pI'Iny. 1992.
    computer ClIlIhier Schcdulin, S)'stcm rnr Supermudtd \\'inl>1on, W.yne L. Si_/Qtinrl Mndeling USMg ORlSK. Bel.
    St«ell," lIetunt.ltjnoolJ(lUmal t)f Physk..ol Distribulim. &: mant. CA: Ou.lbury Prea, 1996.
    Úlgisr,'Cf .\/Dfl(t,_"" 2$. no. I (1995): ~.
    Pmbhll. N. U. F()fII1tkuj(NlJ td QlItlfi"8 ThMry. BOSI<l!l;
    KJlIWtr Ac8dcmlc. 1991,

    Material chroniony prawem autorskim


    FABRICACJÓN o MANUFACTURA
    JUSTO A TIEMPO Ol!)

    La fiIosofia de la ~~ justo • dempo

    Requisitos pa'" la m."ut.CIlI~justo • tiempo

    Eltm .. toS de la monubClll ra justo • liernpo


    amo_, dd da_"'_
    _ o6I"pIo 6c .. r m<jo<. '""'"'"
    lo< ..".."""'''''''''''''
    .
    "" _
    _6cIor ,_" '1".
    __ ~ ¡rr
    ,_,_~
    """'-1do ",..,.,..... lCoo!boo
    Compras JwstD G 6empo
    0Mm1nuddtol de tos tlvencorlos (1 ~ de una ttduo:i6n
    de lo ~ 1pu~ en mard'la de lo
    MOqIIIinoriCl
    TfObqjoneto hoda ""'" mo"",fOt;twQ ~

    Beneficios de la manufactura justo a tiempo

    bel'" y m.nufacw ... JUSto a .empo


    "'ecopllacl6n: Lo que hacen lo. productores
    de clase mundial
    Prezu- de reposo y análisis
    Ttreu en Intemet

    Problemas
    Casos
    So.j>eiw ~ c......,.
    Notas finales
    lIibIiopafla _
    _____ --",.:.::"":::OOIÓII= Sll

    IPS SE SUMA A JUSTO A TlE"PO


    ocalludo en EYe:rt:tl.WashingtOn. Intermec: Pmtinc Systems {IP$}es un fabñc.ante d. imp,..se>

    U ras de có6p d, b¡1Ta$, IN indt.lStriacon un crecimi .... tO en unicbdcs de manual Anterior·


    rTW:Ot&. 11'5 cenia IoN 1Wle¡ de produoci6n por ~,..
    roduda. Con el crec:irñientOque estab\ ~do
    ~ cada modelo de imp~ que
    Il empresa 'f ter'liendo a la ..ma IWI!-
    vos disertos de Wf>rtSOl'U. la empresa estibl. encontJ'indose ante una carenda de esplldo de mant.t-
    factlJl"ll. Ademis. el procecitÑenCO de fabrbd6n de Il empma mi dando como resultado un
    retnbajo freeuence de impresoras 1»1'2 obtenft' conIf&ul'ldones especiales. un exceso de IrweOOlrlos
    de productOS t«mIl'Ddos '1 W'larespuem lena a la demancb. de b clientes..
    A fin de me;om- su competitividad y re&tuabilidad, y (101\ objetO de volver a ~ableeerse
    como Ider mundial en el negoóo de código$ de barm, la ,erenc!:. de IPS deQdi6 adopbr las eée-
    nicu de la mallllfxtu~ justo Ji tietnpo. Con la lI1"da de asesores.. IPS se etrIbuc6 en una tnns·
    ~n P¡~cr'e;r un sistema de produ~ con cono pino de entrep. bajos invcMari05.
    Clktncb Qlidad d\\lt produtCO y ripid¡ mpucsta.
    DHpua de IDher envbdo a todos sus empleados a serÑlarios de ap.cibci6n, IPSr~n¡ó
    dttos y lnalit6 culda60wnente acb. otIOde los ptOC:esosde produtd6t1 necesarios pGt'II b pro-
    ducdón de sus Impresoru. &1 Jup' de utlliur una Irnt:l de produccl6n por separado para cada
    modelo. IPScte6 IMII Imea de producción úf'liet de modelos mixtos para producir todos susme-
    delos de ~ons. La s«ucncl. de producción de sus difl!f'entes modelos., el tatnat.o de lote
    de ada uno de titos '1 la eandcbd de tarJto.S K.nban necesarias quedaron ettabCeddos en ese
    momento. Lee Mlpf.eados recibieron apadud6n cruzada en tnliltfples tareas, permldetwlo que
    se pudieran llexiballzar etlve escadones de trabajo, st"&(lnk> detnltldaba el fI*, de productos y
    que la administración cambian ~~nWc&mCllC*la capaddad a lo brgo de la línea de producción.
    Las taSas de ~uMrad6n a bs empleados se buaron, en pute:, en la cantidad de tareas en b.s
    que H hablan capacitado.
    También se capacitaron los empleados pan efecMr Inspecdones de calidad de cada t.WIO de
    los e-cceses, limitando la QllCidad de de6eaos ~. 54 dejaban s.lr I\ada adebtlte en la linea. Se
    Clllaron áreas de atn;)cen¡miento de materias primas en nw.ildpleslugares cera. de la linea de pro-
    oocclón. de manera ~e los materiales necesarios en cada esad6n de nbaio quedaran mU)' Cl!f'ta
    de dicha 8Sación. Esta.:s íreu de almacenamientO se reabutecran I'recuentemente, desde el alfN-
    cén principal. por manejadores de tTlaterlales mediante un sistema Kanban de dos recipientes..
    los resultados lwI sl60 e)(cepclonales. IPS ha experlmenado una re&lcclón de 40X en espa-
    cio de nWIIAacwl'&, Incluso despu& de haber tlcroduddo dos nue'Yos modefos. El "'ventarlo de
    productOS terminados se ha reducido susW'ldalmente, sllulendo la mea de trabajar hacia un In-
    Vf:ntario (ero de produao:s terminados, produciendo todos tos productOS sobre pedido. El reera-
    b;¡jo ~ conf",,"cioncs de tipo 4$p4Cia1 51 ha .I¡mlnado d. manera ~ ya que las ImpNlSOf'U
    pedidas sobre cspcálic;aci6n d.. tliCllte se ()QI'CItrvyendl:$dc el ~ido segUn lo pedido. us ~
    rias pñrnu en el Mmcen se han reducido. ya que IPS ha ~ajldo ~ estandariDr los fT'Qteria-
    les utiIiudos y con sus provecdorn pi\1'a mejorar Al a(tdad '1 .-de entreps mis froc.vencu de
    pe&dos mh pequeños. IPS csá ahora dediada a una mejon (:ICW1tinua de sus opencioncs. '

    Como ilustro).el relalo anterior. muc;bllS empresas tslin e~l.l$iU5madll3por la manurllctwa jU3to a
    l;enlpo. En este ca¡Miuloesludia~ la filo5OÍfade Jn', tuáocJo potIremo.s utilizArJIT. I:a~inltr-
    relecicoes de JIT y sus ventaj.. s, El Al'ICS Dkti()N.Iry define a m de la $.iguienle forma:
    "F;]~o tk man¡iftIdMnl baJada en la dlmbtacl6n 1,larwMJatú,()do tkJpel'r1j~'¡o'1 unallf("'
    )oro t:tmtbwa J~la pl'Oducti\idad. Abdmlla ~jm,¡d6nnflOSa J~,odas ltu nc.Ii~-idwk.ttk mn·
    nu!ac'l4nl M/lté'rldal para producir Itn protbd:,o flJttJL ddd~ In¡;mí~rlD eh db.t!ñD ha.r/4 lo
    nllT~ga ~ inclltytJtdo IOdoJlos 4'SWOS de lo convtm6n, d4'sde icI mat~riItprimo Itot:ia alklatt·
    ,~.Un 4'lfflJt-l'l/OIprindpol4''' de jMSlo a ti"1tPO $M '4'Mr Idlo,J ;"l't'1I14rW CIM7IldoIsre $tI re·
    quier" IIltI"jomrla calidad lltUUI Uqar (1 uro dqt-cto4 rt-dll('ir los plfJtJ1S de (l1lT'8Q al ru/JN:ir
    Material chroniony prawem autorskim
    5~8, ~~~~I~.~,~~~~~.~
    ..
    ~.~~~M~I~~O~.~I.~,~~~q~~
    _
    1M t¡tmp4'~tU prrparut;ldn 1Pf#IIa 4'11 lftlJI'Ciaa. la kMgUud de 1mfila.J. ~1
    rtll!lQiW de los lotes
    y, odici()lt(l~1I14 m'iMJT las ()~ mismas y logror tqdQ ~stqQ Wt' ccnlo nlÚliIM. En ..1
    s~ md.r ampliQ, se upliaJ a todDl la¡ formt).S de la mllJtl«<lt4ro. udltr af1t$(J1f(lI,proce-
    &os. lI$( como alas npetin\vu. ..)
    No todas la, emprts8$ utilizan el ~rmibO ju.1tOa tie:mpn. mM utiU12el ttrmino mtUlM!QClWm
    dt flMjo OOlUúuro, Hewleu·Packatd lo llama $Wtmtl de prodlAccl6n s.(n almlJtlrt y nIc1IUf!dCrall'4""
    ~ddWJ, General Ekeme lo nombra adminlSfrt1(.'IM (.1 la ."uIO, Docin;g mlJlltiftlClrirtJ lltagm. Mote)-
    rola rMIIllfacl'/J.m dt del" corro y varias empresas japoael;as simpft:mttltt utilizan ellbmino sisttma
    T0)'<Nc2.Algunas empresas están uti1i1..aOOo el térmioo ~rt'tlclo ba.Nda t'tl ti tiempo (TBC. por
    sus siglas ee iflglis).

    lA RLOSOfIA DE u twlUFACTURA JU5Rl A TlMPO


    Los Cabritanru esudoul'lldtnses eu4a gqrtflCamentC: \ocaIizados en medio del mercado mis 11)-
    cnl:h'O del mlUloo. Esta ventajA les dcbc:ria pemtilir \'C00Cf D La OOtllpcktlcia con una te!l"pUClt1af'á.
    pida a las occesidades del c.:1ico1C. LO$ éxitos de IIIScmpresus c.xlnnjeras en los ~
    es&adowIidenscs bao cmpujldo • b.s fllmlS de ese país a l'COlpJliz.ar $U peosamiclllO crnprtSIUin1¡»-
    fa enft.ti.zar una rápida respuesta bacu los dienlCS. como un arma cJa\'C pua ganar una pcnet:raci60
    CJ'CCtcnte en d mcreado. Lu CtnprcAS de Esudo:s Unidos tnmbi6n dc:sc:an tocontrur maneres de bl-
    cc:r las cosas más apñu. de maneta que puedan lenct más hilO ee 1M atnrdi~"O!ImtmKlos dcl eX 4

    U'8lIjero. doode: tstAn en des~'(:ntaja ¡:eogrtflCa. '"Durante ab. las etn:pftSlS m:UlUfoccurtrns ee
    Estados Unido$ lucharotl por propottiooat productoS ron el mayor VlIloral 00Sl0 más bajo. Abora.
    las cmpn:sas llHeres~ prodootos c:oo el mayor valor al cese DliÍ$ bijo con el tiempo de
    respt.lCSlamás rápido. Una respuesca Iipid.a a las demaodas del mercado rt'presema una vctltaj.. <:001 4

    peCi.ÚV';I podcr08I y 5(J$rtlÚb,le.Vc:rdl;adeIWnenk, d tiempo ha erner¡.klo como W)a4Irnen.$iOO oornl·


    naoIc en la competencia ¡lobAl. earnbWx:lo de l1W)Crt fWldlu:nenu1 la manera en '11.JC <:omphen IIl!:I
    or¡lL1liz.aeiood.") Y. 00 es w(Kienctmente MI)() par;lliIS empresas ser prodl,l(.1orcsde all", I,:a/ld;.&d
    y bajo ~ PIOI lC:nef úho hoy. lIImbt6n deben ser los primeros tCI haoer Ikgar rlipidllmt:"lte pro..
    ducC08 y servicios DJ tficore. Eropn:$a$ ClOnW) Nor1JJcm TeliooQm. Xeroll. Hewldl.P:d:IIrd. To)WI.
    Motorole.. OcocraJ flcctric. HoDdla. 500y y Caooo c:scm uliliUDoo ju:s1OD tiempo c:omo Wl lI.nM CII
    la aoclcraciOOde La respuesta • los mercados. Pata competir en C$C. tll»eVQ cotomo. d tkio de pe-
    ttiOO • mIrtp (tiempo trmsI.:Vrrido entre el momcolO en que WI c[jcole (oloca WI pedido h&!bI que
    lo recibe) debe reducirse dnl$t,k;wencc.1.a fi.Un1 14.1 ilustnl ese ~ irtlflO'1OllIot.
    JtlSt():s tiemo
    po C$ el arma de eleecl60 lCI\Iitl p;n ~ el tiempo tl:lltlSWrrido de este cklo.
    Oc:sde el punte) de vista 1t'II6i~1 de la INlntlfactUR, la ulilitación plena de 11capacidad de
    pt'(Jducci6n era Un dl;etivo clave, de manena que se proctujerJn mi1 prOductos con tt\ent;4 trtIbaja·
    cJoft$ 'Y mqu¡rw.. &tt tipo de pen.wnie:ntO Ué~'Óa ¡randC$ fitas de invelu3riO$ en jeoeesc espe-

    JT ..
    ~ ....,~
    lItiIIIl ,_ .... I

    -....
    ... tI~
    cdoc:a 1ft pddo. huao
    ~
    .. .,. ..
    ti
    ____________
    ~"~I~~I~.~K~"~W.~~~~"~I~~.~I.~'~~~ 519

    f® 14.1 El 00.0 DI 11..0 111 PI~DO • IJ. 1!lMIiI

    ............
    rtuo d•• "'trtp

    _ .. ---
    acumulado"
    ~

    .-- .... ....• ..... '>


    i'bI~tIt ftllF~1
    • d_ (¡po
    I "-(t{$tl,..
    « tHl'fll
    ,-
    hm~
    ", l'(ttltlb
    I r

    r.1I~en 11)$ centn1$ de ttabo.jo de la mllnuftICtuta. 1..3tJ:1l$fila'! sigttiOC\lba que fl"Juinas y uabo..
    j*«lor'tll nutlCa ttDdrlatl que esperar que-prodoctos parei.almcDte knnirutdos Uctann ti elb; por b
    tanto. La utilizac:ióa dt la atpGCidad era mu)' elevada )' los 005tos de produttiÓft muy bajel\. Dcsa-
    ron:uClodatt'lmte, grandes filas de invctltarios CII proceso uunb¡t:o significubn que los productos osu-
    paban gran parte del tiempo de: manufactura simplcmeMC espen.ooo. Con es.. organiTMióo. las
    compal\f3S que esaabanmal equipadas podrflltl competir actualmente. basindose en el tiempo.
    La figura 14.2 ilusua ese tipo de ptn.1amiooto O'8didonal. que puede stf mortal para aquellas
    empresas que deseen urilizar la vdocid:Ld como anna. En e:o;ta fi¡uta. digamO$ que UIl3 e~3

    f_ 141
    ...._
    lhwoIiI DI lIIl Cl!'lODIQ; a ElIEJlIGODI IJ. CIM1BIOA _

    • ,.-Mtcóit
    111 El nEJIPO

    ~"')

    "
    " •
    .. ¿
    J.
    " ¡j
    l!
    /¡
    " b
    " ,//
    ",
    I1 l. JO • ~ ~ M

    """"_1
    • ~
    UIiIiuóiI • la
    IR
    522 ~WO~·
    ..
    ~I~.~I~M~~~~O~~~IMnU~~I~~~O~.~II~,,~~WU~roL-_

    R~lJCci6n m ti, = 144.6 - 48.0 .,..96.6 lnlbajos


    Al incrementar el riuno de prodUtti6n de_ L2.083 nbajos 'ti sólo 12.25 trubbjos diarios. el WlP se ba
    nxluc'iOO Ik 144.6 uabajos ti 4tl tnlbajos. es decir. un,¡ reduCC'ión de 96.6 ttabljos.

    Hoy. juw a tiempo Q)mÚnrntnk !le cmsider.& conlQ UlI:1 tnnQ\':lcioo j¡~ ~'lile teee dos
    déc-.kI;l$ TO)'C)UIporularUó ese pnx:edirnknf,Q.Sitl ern~. qu¡~,"e~enlre. inlc~:lneeque SO~
    atlttS gtall pan~de las ~ ¡~ m jUSlOa Iklnpo Nema c<ltnmn3das e ullpkmcnl3ibt coo
    éxilO por Un:l CfllJltts:a esl:adooni&:n~t FUd t.kJcor CO'mpany. qee puso en pclctica. tite proctdimielt-
    10 en su planta de Ocnrbom. MicIúpI. doode se pmdudlln los Foro modelo T. En su libIO de 1926 •
    titulado Today and TOIft()ffl)w, Heory Fcrd presetlla su proxdimicrllo de produoci6n. que-es nsombro-
    .samc:lltc liimibr a juS10 a tiempo.· Ford describe como d roioeral C'D bruJo de hierro se dtsearg.3b:l ~
    "" barro. se trartsfomu.tbn en acero y se C'on\'Cnta (O UUlomóviles tcnninndos. que se (:m~boo a 1(5
    cl.ie"'CS m un pinzo de tiempo inferior. 48 hcns. lockpcodicntc'mcme del erigen de. juslO 11liempa.
    e.\Ze procedimiento paro. lu ~ióo consisle. en UlIQOOjulOOde idc:u útiles que pueden ayooar a las
    empresas a COIl\'trtiníe (11 rrn1s compcti.tivlUi.
    Aho ra. \'C:;uJ)(JIS cuáks son los requisilos ¡wa b, manufnclura justo ti tiempo.

    REQUIlIlOI PW lA HAHUFACTUM JUSTO A TIE"PO


    La idea fUtldanlentaJ de jU5l0 :t dt:lnpc>es bastante ~lIdlla:reducir driUieanll!1ltt los in~-en.años
    de productOS CIl proceso ti tedo lo larro del sistema de produccióll. De esa tll3f11."ta. las producclU
    nU)'<'1l de Jos pro\ttdores a la producci6a )' a los clientes sin reeeso. o con mu)' pooo retrase o
    rnuy pocas lnterrcpcíooes. ti t;Xcepción de-llie-mpo lIIilizado para producirse tn 105 cemcs de tra-
    oojo de la mllllufoctura. El objeti\'O principal de la m3llufocrun justo a tiempo es reducir los pla-
    zcs de c:ntrt'ga de 111 manufacturo y CIlIose logra pñBCipoJm~te mediante I't'duccioaes drás.ticas en
    los pnxfuClOS en proceso, El re.!>"Utlado es flujo saeve ininterrumpido de pequeños lotes de. produc-
    tos" ;a tOlle. io IlIfJ-o de la. procIwx:ión.
    La mayoña de bs npticaciones: de JIT hllll ocunido dentro de la ,n¡lnufactllr.l reptliLi\'3. en ere-
    raciolk'S doodI!' se prodllOC:OkItes de prodlJC~ estáIldar a elevada velocidad y un gmo \'Olumcn. ruo-
    \'iéndose los tniltctillk:.s en Dujo oootilllJo. Las f.ibñcas de automóviles To)ua. donde puede bllbent.
    inicinOO el OtIOCeplOde lIT. sce <11,1iú6el mejor ejemplo de ~ II'SOen III mlU]ll-facturo~pctith'lI. En
    e$ttS (dbric:as. el lhljo concLlluo del pl1)(!u(;l() hJoe txlSl:wt.esimple: La ~¡ón y control de la ~
    dllCCi6n Y J1T rundooa mejor etI ~ ill!uaciones de pl\O de 13UC(.Es nlt\) el U$O e.i;I(~ fk jl.JSU> ¡I
    tiempo el'l taIlMS ancwWes gr.lIIdt.s.. de uab:ljQS muy conl(lltjO$. dMtko ía pl3tlé:lcl6l:1 'i el ,:o"'rol
    de. la prodUC'C'iónes c;(lJ't'mlllbmente complicada. Talleres aru:sanoo n-'s pequdlos y menos como
    plejos bln I.IIiliwdo JIT. pero estas e:m(RS3S bUll eftclulldo mochas modiflC8CWoe-s para clllllbiar bs
    cperactoees. de manen que se componen de OlI.IlICnt simibr a 111 IIWlIWlICtUru I't'pttiti\·1I. Analizntt--
    n~ 1115$.1 reSpetl(J en1ft sigllitOlé 5eQCfOO.

    De hed!o. ~ flIAIftk de
    H~ M Á,Q1!riIy de
    Fri~ ... I'I..
    pooIii ...
    Neu ~l'"
    ""*'.. iuswl
    ts-po. (1 lrinIIIIf de lWro
    "'WuI:oW~dlUl
    ~ ~ el! KeI'O.

    ......
    <~ _ modelos T Ie(.

    ~1"~-
    <........ GOdo tIo el! !PI plazo
    ~

    Skll11
    __________
    ~U~QUW~~~PW~"~NW~,~~~W~O~,~OOfi~~ Sll

    J1T, 00 es ¡rati$: deben ocurrir cienos cambic>s en la fábrica y en la fonna en que se adminis·
    tra, ames de QUCI se puedan cosecber los be:neOclQS..Entre esos cambi(l!i¡ et.tá.n:
    l. &ta,bilizar los programas de produ«:iÓl).
    2. HUea 1<1$rábric.as más entOC'adas.
    J. Inc~DlllI' 111ca¡xt.cidad de produQ:iÓD de los CCJltr'O$ de 1J1Ibljode I~ mllllufactUta.
    4, ¡\'1ejorllr la calidad del prodUClO.
    5. Hllctf un3. éllpacitadón énnruh de 105IrlbGjadores. de manera que IIdquieran mllJtiples
    h:ll)ilídade$ y $I:;u'l C(lnlpe~'\te$ en yarios pué:SIOS.
    6. Reducir la! ruplurtlS de equipo ol!Cdillnlc mantmimielllo preventivo.
    7, Dessrroüer rt-Jllctones a largo plazo con los pR)\'«00res para e\'icar interrupciones en los
    flujos de material
    En To)'Ola. por ejen,.,to, los programas de producc'6ct son a la \'(!z tlitabJes y nlvelackls, El
    programa maestro de produoción (MPS) euá fijo para el primer mes y ti ~iPS OOI'IIg'lItIO cubf"e ur'l
    aIIo. El programa de pt'\')Wcci6a es clUlClatlr:nte el mismo en cada uno de los d(a.<;del mes, &lo sig·
    nifica que tos mismos prod~ 9C ~ en las mismas c:noódades y ca la misma lIt<'lltncia CII-
    da 000 de los dfu <Id mes. ToyOla dhide la ~ loCal. fabrialr dtnnte el mes de cada mocklo
    de iI~OIn6vi.le~ ellJÚn'O'O de <líilll de Int!;)jó del mes. <XlO el objeto de obtener el \üwoen de ese
    1nQde:1C)qut se producirá ICIIJC)$kl$ d(~. 1nc::lu90. si dur.sn!e ul'll'1'll!S r~ nec:esariil$ sólo UIQS <;~.
    eas unidatlcs di: un I'lIolJeloea p¡u1ic:ulu, Algunas se emamblaño.o cada WlO de los di» eJelmes. too
    eso se ~iB"eoer un nDSI'D() progr.lmI de pnxJl.JOCi6ndiario durnDlc todo el mes. EsIC proocdi.
    miento pn el MPS simplifica La explosión de los oomponcnlCs. el flujo de tIdleriaIcs y las asignD'
    eícnes de tr.1~O~ Jos talxIjac.k.lre$. Si lu rubricacióo jU$lo ~ tiempo ba de ftmeioollr, 500 ncc:esarios
    p"'g ..IIM¡ de prc>Wc1.:iOOeMublcs y ni\"CIIJdc:)s,
    Otro requisito importanct' ¡»¡mI", 013l1ufuccuraju~o a tiempo es liI neocsidncJ de tener fóbrictls
    más tmjoCt.ula.'/.LII$ f-ibril."a1especilllit:u.tlls!IOn rnitI rllcilC$de adrnini!traf y JIT 5Cbasa ca I~ sen-
    pliddlld de esw fábric.u en(oc:ldilS,
    Un requlsho (undllmcnw IlIlt'aJIT es ineretneJ'l1:a! la cllpacicbi¡Jde proutclón de IIlSceceos de
    tmbajo de-la m:ll':núillClura.La fi¡wa 14.2 nIlJeS1r.l'1\1e, 111iJlcremerllar 111c:apacktad de procltac:dóo. se
    redecen lO!!pl37.O!1de enuqa de 13m:ltlufa::lUNI. P« lo *t'I'Ier.\I. 11 C3pilddad de ~ se íeere-
    menta di! dos (~: aumentando el rillOO de pn>ducdón y redudmdo el tietnpo de prqlIlrlldOO y
    puesta en marcha de 13maquinaria en k)s eeeecs de l:I"IIbI\jC). El ejemp)o 14. I mostró que incluso pe-
    quellos Incrementos en ti ritnl(l de pt\?ducdón ti) los centrOS de trabajo dan como resultlldo rtdor.:·
    cioocs dr.I.úas ttI I()!¡ pI.a1.o8 de cnuesa de la m3tlufac:tur.'l.La ~ de produc:ct60 lutOOiénse
    puede incre1l1eow reduciendo el !lempo de ~oo y puesta en marcha de lanuquinm en kl8
    ceeees de uabajo. Elliempo de pl"tpCU3cl6n Y pues.11len tl'llll"Cha es elliem(l() DeOtS:IIio F" ajll\tar
    las miquinllS. c:ambi3l' de mlllCriales. cnmbiar la herramie:nta y hecer lOdc> Jo que sea oecesario para
    pas. de prodl.JCir tm pI'OIkIcto8 producir uno nuevo en un CctIItO de trabajo. Dado que la ptOduoeiÓft
    en un ceMm de trabo.jo se queda detenida mientras quc éstos se modifican. la disminoción dcllie:m-
    pe de prepmlCión y puestl en mun:bll rcdudrn el tiempo de delalcióo e inaememm la cllp3Cidlld
    de pruduoción. Coroo.se puede ver en la r¡gura 14.2. el iDC'1emcntoca la capclCidad de pmduoción da
    como resu.1taOO Wl fivjo más rápklo Y mis colltÍnoo del pnxJooo a tru\'b de la matluflClUra
    Al mcjonr 111I:llli<bddel producto. dnr emrnlllmien1a erundQ a los 1nolMtjlldotes. disminuir las
    rupllmlS cid equipo mediante mantmimicnto pn:\'C:ntivo y al e.c.tabltce:r un ftujo OOf'IfJabk· de maleo
    riaIes de los plO\'CCdom.. se minimh:an las in1etn1pc:iooes en la produocl6n. &tutIi1u'emt'l8 c6nso meo
    jonv Lt calidad del producto en el capftvlo 17. Administraci6n de la calidlld. yen el capfrulo la.
    ConltOl de caJkbd. Tiltllbiin e3tudialtD'lO$ lo ~1M¡vo • la Clpacitati60 cNUldl de los trubajadores
    en el ap{lulo 16. Producti ...íd:ad, tra~o en equipo y dekpcl6n de autoridad. y lo qlX se reflCte a
    m31'lttllimiento pro\'toovo en el eapftulo 20, Adminill1tael6n y eonfiabnkbd cid mancenimienlQ.. 0,.
    do que los uabajadores estin caplCitados en varios putSlOS. puedctI paw de uno a ocro pue$1o. ~
    gdn sea ntteS:lrio. paro. compensar cualquier desbalaooe en el flujo del lnb3jo que ¡xJdim haber
    sido C'allsaOO. ya sen por problemas de calidad o por descompostura de máquinas.
    TenieDdo eslOS factores prestotC$ en la manufactura, tarde o lempraM el ~xito de· lIT n)tjon
    de maneru importante.
    Material chroniony prawem autorskim
    __________
    ~~~~~.~~,,~"~~~,~w~~~!m~.~l~~
    SIS

    hu .. 14.3

    _..- "\

    :-=)
    .........
    T_",

    ¡'=:)._
    1.
    ..
    .......
    ""..
    _G........
    -c.p"
    ~traIIi¡.
    - .....
    ......
    tnlIoaJI.OrH
    \{ -"....... I
    •

    Pero todll\'ÚI no ha termi.n3do b t:ltta de eliminar Los problemas de ¡woduociOO.&f1i. oecesa-


    rio vigilnr y ~tguir el cuOOio de áreas de posibles problemas para asegurar una mejorn coolinua.
    Los fabricantes japoneses hlm prncticndo Jo que eüos <:OIlOO«I como ktJfUII. OOjeti\'O de una. me-
    jora COOtinulICrI IOOIlSlas rases de la mamú.clura. Los gcremcs pueden animar a los U'IIbajadofes
    ¡¡ reducir los lnVeolllri<:l5 en pr«e$O tcxIavill un paso mis. lM'1I ver si eceee lII.gcloproblcml ele pro.
    dllClC.iÓo,e icJen1irlCllTl.Isf uoa Indll polra que k.ll'I trilbaj.adoo::s '" eümioco. La pn::parac:ión y pllCstll
    en llllUdtOl de IDmaquinaria se puede cs(ooillf colaboRndo lrUbojiNJores y gercOIC$pam reducir lo
    UmetC'&ario. de manera qllC la prq¡ar.ación y pue.s.tu eo múrdJlI de ~ IIlIIQwBMia &ea pcictÑ:amen'e
    insllntáoc:a. Desde b:le tiempo. LOI5fabriclUltes japooeses ban udli1JlCb eltémiino S,.tED. sigw
    para inltrrombio dt 'roqueles tll un "J;n/ltr".significando que su mcu es que 10da preparoci6n Y
    puC$tll eo mma de maquinariatome menos de WI milllUto.
    La mejora (lOO'mua el!«otra! en la f¡]osoiia lIT y 111rozóo ctave de Sil éxito.

    1AI PERSONAS HACIN QUE FUNCIONE JIT


    (..()8 negocios urde O ltmpratlO tienen 6.xilO o falJM debicSo a Sil geol.Oy lIT 00 es eactpcl6n ... al'
    la relta. [bdo q~In" es un ¡:iSlc:rtJlIde 1eSOfucióDobli.pda de pOOk:lIIWI, es QleDCiaJtener una
    r~na de tnlbajo dc:dkadu. (lU!l]pMDClidu a tnlbajar uruda pura re5IO!\W 105problema de la pro-
    duccióB. La manufnctllfll JJT. por lo tanro. bc:OCUDfucneclcmcotode C1IipQcitaci6a y participsci60
    de los U'lIlx.ljlldoresen todas las fases de la maDufactun.
    Era ~mer ténnioo )' de la mayor imponmu. es que CII una orpnizacióo ddlcrá desaIrolImt
    unil cultura de oooflalllll mutua 'i Ik equipo de Inlbojo. Los ¡moleS 'i Inlbojadores debeD «mide·
    rsrse «>lilbOr.tebes c:omprurOCljcb (:0 el 4xi10 de la cm(:ft!S3.Se alieola • los equipos de trab¡jo a
    que se reúnan en bu~de $tI1U(.;(Ind M &arIO plazo de JiU ClIU$Q de 105 probICfIWI.'I de produocióo.
    Ttmbién se le" illiel'lIa ¡l que $UperaB mejores nuncm de háCU la$ CO$M. desde pcqtJeflas sllgcn:n·
    ci~ hn.~ prob)tmn.'1 de ti!» e<itraléJIoo. JuntO «.tI una cu'lrura or¡ani~a1 abierta )' conRatia. Iam·
    !mI'! debe dcsllrrollme unn adill,X) de lcaJud al equipo y de lIU1odis1:riplina.o.kl ql.lCIoi ~1ldoR:s
    tlIln """"""netldoo en " Ex_. de la _ el eq.;po de lIOIlojo -. que el tnobaj_ ;ndivi·

    cualquier ffI3I\m de hacer su propio trabajo ~lauienOOcualquieres~


    los rn&odos y ~ :w:ord3dos por d equipo son kli que ¡wevakct:n.
    "'**
    ~a'-se con'IieM en cl foro. LM crabaj~ no $tlI) Iawe. de aduar por sí miimc:>II y de ÍlIlentl1r
    que degir; m4s bito,

    Otro fllCtOrinl¡)Ortall.le.vilal p:tt'ol el ~);i1o deJrr. es la tl#/.ff'ICi6n J~oUloridod a ~ trabajl·


    00re$. &10 $ISfltnl'a que se k$ da aUlOrld3d para lOooarla iniciativa en la $ólucido de los prutlk.
    mas de produocfc1rl. En vu de ~ la bemlLc:IÓftde am'b&.los trlbajadores dtne:n altlQrldad piII1I
    potar 111prodoociOO en cualqukr Il'IOmctllO para asuDtos como problemas de la c:alicbd. mal funao-
    ruunietlto de las m4qwDas. o preocu~ de ~g\lñcbd. Se aliCllta a los grupos de ttabajadol'ts
    a tnlbllpr junios p¡nI hO&Qer q\lC J,a prodoociÓD ammque dipictamcote de nuevo. Uoa va *.llIl(ia¡·
    dos I()$problemas porlos.lRlbcoY;¡d(lrtS, #: la Mima, Que se ttÚll;ut d\ll'VIte JQS t1CqlOS libR$.lIl)'
    Mat8naf r.hronJonyprawem 'lutor klm
    ____________
    I~~~~~
    ..
    ~.~ü~MU~ONM~~!':'~.~~~NO~ 527

    '-144
    -
    c..w • ...,.. l "...
    't+ta ~
    IMIto»

    .._.
    .. ..,.,..
    _,. ..........
    ..._ ....
    t......

    1..-___ J.'
    ...........
    __

    n
    •
    ~

    ""_.~15
    • ...
    r.. ~.,.....cM.
    ..............
    c... • ...-. I ,_. "o~
    ......
    ..... 11.....--- ...
    -.
    '- lIIIIIIIIl •• ,

    --
    _. -
    .,,,,

    --,..-.,..
    "' ........ n

    c,...... tUt-J
    ",_.~n
    ~."I , lWI1I

    r- 14.5

    '......
    priorioIId (L~ _ """ 6_ ""' ...-J ao "'" """""",1) ... ,..;,,,,;,.,.par lo
    que la "' • .ación '1concroI dd pDo del te rcdIIcc • JIÜDC'J '1 00IICrtIIa d ~« Óf·
    dc:ac$ aIII"e CICIIIrOI de nbIjG. Ea aca tituedóD ...::iIle de pilOCI-ci6G. .. dab VÍ'MIIb '1
    101 ~ _ te. 6aIco. cIiIpadd,.. oeca.ioa.
    La .. lO u.cr.
    la ...... G que opm. ~ o.do .. tr+....j.,.e." tII d pito dd~
    D« CII d ClC!IMrO'" ~
    • apa-adde. -..c lo"".'
    "*-ro 1con' e lIbIjo 1ICICaira .. 0Wtfttdcw dt c •• ' ......... 'elN pan
    ____________
    ~lu~mnm~~~~U~MW~'<RU~~~~,~~~~ SJJ

    capaz de lIC\Inwlar todas la hmamitmtaS, disposió\'(M;, adital'llO'llOSY b primt:ra port:i6n dcllote ai-
    gWelU ..junIO!'! al lado de la m6quina. listoS pata amIIICat. incluso pudim 50' eapaz de C81gatla pri~
    mera parte ec el nllCvo disposio\'O que se colocari ro la mAquina cuando tsta quede libA:. Estos
    acciones pueden Itlduc:ir susuncialmcate el tiempo duratlte el que la núquina no es prodOCti\'8. dlt-
    n'U'l1e el tiempo de cambio. con muy poco costO adicional.
    Se pueden obtener dUcemimienlM muy 6ti1e¡ sotIte las reducciones en la pte:pcU1IC~ Ypues-
    ta en matdla de la maquilWia a tra\Ú del estudio de empresas que·hayan implcmenaadoprogra~
    mas formales de reducción de preparocióQ )' put$1a en mart:ba de la maquinaria. Ea uno de $US
    estudios de investigación. en la Univmity oC Vil'linia. Johr¡ Lesdlke aoa1:izó los prog:ramas de re-
    ducción de· prepvaciOO y puesta en marcha de la maquinaria etI cinco cmpn:su, en ptOgtflltW que
    abarcaban una duración de dos meses hUIa cinco abos. En uns serie de do$; lUUculos, Lesdttt pro-
    pomOI'la detllUes c)e tos ~$ de redlJ(X;~de la prepantci60 '1 pue6C3 en mardl:a de la" como
    pañías. y c:ompntl4!fmmes prOOClJimieocospútl asigDlf invcniones: a 13$ 3IClividildet de n:ch,w;ción
    de la preparad6n y plJe.W.m mate1!3 de 111~utll3tÍa. para obtener el berleJicio máxime). El see-
    tor ill!t'~ puede eon.wltar diéhc)$ antrolos.'"
    No sólo tt:sultan bajo!! niveles de invcow1o de rtducir eeaes de preparación y puewa en mar-
    cha de la maquiDllril en lIT. sino wnbifn la tmprtSa o la rábrica empieza I funcionar de una ma-
    nera muy si;milu I un sistema de matlufsclUl1l repetitiva.

    TP.I8AjAHOO HAOA UNA IlANUFACl1JRA REPrnnvA


    El APleS ~ define ... furma deprowccióo como "fa ¡xoWcción de.- _ pla-
    neadas Y cjocuLldas de acuerdo a un ~ por lo geQM) • UM yc:locidad y Wl volumen rdMiva-
    mm~ dc'i1OOs. I:J malCrial deOOc ~ mc)\'m(: en DIIjo contiooo dtn:Ile la pnxIl.ICdOO. pero \'lrios
    cJemclJlOlS pud:ier.n _ ~ $CCUCm
    de m;JIItflI dentro de dic:bo Dujo ...• Se trata de 00II ~
    duc:c::ión en(0CIda 11 )WOIAAir loICI de )lf'OIlK:Ios ~ Soo sistt:mas en tos aaab ·Ios ¡:roWc-
    tc)S tkJ)UI I;QIltilJllllJnUllea Jo bulO de una l'UIlII diRct&. boJ.5I¡a que se. terminan y en los que hay muy

    poco jn\UItaOO CII prooe$O )' 105 compclIlI:OIcS nnI ~ se dejaD de mow:r. La maoufllCtWil rt'pCtitiva
    clllnllntOlC00 se reüere I la )lfOIJi.:Ioci6n enlOCDIJa I proct.IlO5 de ~ ~ lIObre pedido.
    qlll: lIC prc9:llta en tnllcrf;s o.rIl::5aOak:s. .t..cs ¡xopcuCJlc$ de j~ a tiempo akgañan que incluso en los
    tlIJcre$ lIl1esanaJitsse pocde baocr qlll: se comportm mAs ccmo si fuemo una manufllCtUnl rcpttitiva.
    AJ¡IJIWIS errt¡Jf'CiIUhom ln.bQjado dwo pmI haocr que $USflibricu se eomportcrl como una mi-
    nufacttn repetitiva. ~tre &o que se puede hacler para modificar una fil:li~para hacer mis tepe-
    tidn m prod~ t$1J:
    • Reducir IOSlicmpos de prepmci60 )' pllC5ta en IllllI'dlIl y el tamaño de b;)oecs de produoción.
    • Modifie:tt la di$pO$ieión fTsiea de b fábriea para pmnillt n\ljos $ln ~áaa)O de prodUClO$
    a tta\is de c:.Jb.
    • Coavertir oonjuntos de rúquiBl dentro de: disposiciones física, enfocada\ a peecescs, I eee-
    eos o celdas celuLares de m8lluCac" ... (CM). Ea CM. los grupos de máquinas funcioolltl ro-
    mo islasenfocadas aJ ¡xOOucto. d~uo deunadisposición mú pande.

    ,-
    • Instalar~mas Otx1"b)es de rn:mut.ctura (Fto~. Estos grupos de: ~mas purdcft ac:q'IIltI'
    una diversidad de: prodbctos sin necesidad de cambios de miquina ejc:altados por trabaj;!dorcs.
    • EstandarizaciÓtl de compooeates 'i sus dilltlk:l5 pva ttducir la cantidad de oomponcn~ y

    • Capacitar I It1IbaJadom di vlltbi pue.sI(\'i. E.~tnabaJadOres I'Le:rlblcspueda! pasar de un OCI)o


    tro de b'Ibojo • otro. scgán sea BOOc:sario.para'balanttar la carga de It1Ibajo en la fábrica.
    • lnscalar programIs de matltenimieato pre\'Coti\'Q efcctiYOS. de manen que Las dc:scompos(U~
    ruS de máquiDl no i~tmlq¡M d Rujo de tos procJutCOS.
    • IRWllar (IfOSratIW de OOf'luolde calidad efecl.Í\'OS. de· m3nen que 10$PrOOuClO$ISerect~
    00 icumumpatl el nulo de kd prOduetOS.
    • Oresanollat UBl n:d cfa::tiva de subc:ontnWlteJ.. de manm que el Rujo de marerilllet h:ad:t.
    el inttriot de la fábrica entre cootinuamttllC, para apoyar a lar prosramas interne» de JX"O"
    ®cción. permiúeoOO así una producci6n sin in1n:ruPCMmI!S.
    Incluso si una empresa no puede ooavmir rodas IU$ operaciones a manufa:mra tt:pcdth'l, a1p-
    nas scccioocs del sistema lXJCdc:n !i« repetitivas. Por ejemplo. lUl'l aaaodo en muchos prod~ dise-
    Material chroniony prawem autorskim
    ____________
    ~~~~M~U~NU~MnU~~~~'~mBO~~ SlS

    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 14.3

    txrr.... _1oCTUOA JUSTO .........


    _ """" eom... _ Go- 50tI factor CIOfI~ ., eran En Com~ el procrama justo a
    ncnI Electric, f'otc:Jtof ob '1 RIAJber.
    '*'~ "'"~
    maIcI
    ~""""do_
    "'" ,""""'" ".-
    • .......
    .. ".-.
    ....
    0fI). <lO" .-eductn ... -
    les de irwenwio en todo el proceso
    No ..... los fabri.
    .... _.__ ........
    cnkbdde~.
    En los ..... ro. 0wyW c..,...
    radon udiz6 niveIac:i6n de la CIf*I-
    cW con ifwwIt:arios ~16n para

    ............tu Iibricas opeIlllcio ..


    proI:IIemu. • peAl' de oscllkiones tR
    ~ se Heló con elleml "ti ~
    tMo. pw1I.dd;I". N (.OI,~
    que hace ~ exban irNeIltIf los. tu
    lo

    raIoes de muchos po CIbIeInas de pro-


    """"'" doeom.,........., .....
    cubief1o. DesoJbñercn que ..,as
    6X de $U inYencario n ~ ~

    _,_ _
    CInteS hanadopado justo a tiempo. kit pedidos. Cuando la demanda te wnario 'ri'I'O. es decir. en uso en cual-
    1*'0 Indvlo "'_¡bs epi no lo
    hectIa, han ~
    '*'
    a -mir con meo
    -jo'_'¡- QoyoW'"
    nD miles de sus vehicubs espenndo
    .... 1i1Ol'''rco. En la pQna cltlrwln.
    N~ York,de Cornin¡. un iwerIQ.
    lu eIMdu .., vencIerw en loa ptdos .... ftn-
    de
    ....
    -_ ....-
    AOl ~ tIAS rto "'" ~ cati W1tO e:spiICio de
    interá en
    <lOStOS •
    tos a'Ios
    .,..,...,..
    ao. mis otros
    ~ han ..... mojoras..--
    prea De5de .1tcI1Ca,. Orytler ha
    ha .....
    plana como Ioeis atT'f'OS de lUtbot ha

    hecho necesario ~
    wncañol ~
    se IInen las ino
    AdtmM.. .... ......_~Ahon___
    bbdo a planes de c~OIIci<W ~ ciclo aproximadamence dos ter'tIenIS
    perw del m.nwtc> '" la 6bria,. B

    _ _, ......
    1nYentartoII1I"-'iOres WIcIe a mejf> ""'_...-... Ct-W< ... -*10 es ahon. mis ripidc> '1 bs
    m la c:aIidad del produao. a ~ COI,txtos con los dientes mis cera-
    lo. COROl di prodIxd6n 'f' ~
    Qr la sensibilidad a las necesidades
    ... los diwIwL 5tobtR W. Mal. pro-
    tIl{wh •
    ,....,12.......,...
    soIldwd dt 1M ..,.
    de los dietas. En su pbnta de BeM-
    o

    ..... IIIi'IoII. los "YIf'IWb .. com-


    no&. lkI eQIApo de 16 per'5CII'*. ~
    .. .,_"..

    -,...-.,_
    te.or de adnW'IlStnd6n en Indiw ponentes se CIOI'IStften. en p01l1ello. ~ be*a las CWDS de los
    ~. sosciene qut las .,..,...su c:ada 2.S _ de ~ un dIseI •.,._ poblel,Q,S de ~ Los pro-
    en tos 90 que no esdn ~ 110 que eoindde eee los mejOres fa. ~ hatI mejotldo. '1 esto ha ~
    una ~ dllnwrorios briaf,* • autom6Wl$. aurIIfI' dado a las reIadonel sIncIIc:aIa. dado

    _ _ ..
    ~ .. .akHn de los ~ ~ ct.nnce tu depeliol_ en la
    dos. Si USQId _ coqMD.1do «1 un de dos semanas pan fabricar un ~ ICOI.... ,Á no es necesario hacer tan a
    merado l'I'U'ICIIaI ., no lo esd r.dM- ~ ur. \'el ~ oIIdMttI el pe- metVJdo rtO.Iodone$ ... " fI*D de
    .......
    do. no HIi CIIIPU de c:cwr'f*Ir'". '1 _...... dicto. mis • dos was el ~
    _"'-. ~ con el ct;ero 6t ~
    II'IWIQI1os txeesNos,

    DO estAn oc:mas l8tIlO tiempo dunnlc la prql8t1ICitSa y puesta ee tlWC:ha. Esao puede contri·
    buir • un C:0Sl0 mcuOf de mano de obn Y bajo ciertti c:oodicioDC$• una más elevada utili·
    zación de la capec:idad de las máquinas.
    • Trabajadores capacitados ea muchos p.acstos. Poedc:o pasar de un trabajo a otro lICgtí:n se les
    reqtricn para ba.lmcear la ct:rp de trabajo. lo que <XlIOCri:oo)'ea una elevada utilizacióo de
    tos trIIbajadores Y • un meoor costo de maoo de obra. Eo a1g1lOa$ empresas. tos trabajadores
    DOsindicaliadof no C$lÍD n:attingido& por re¡las sindicales limitantes,
    •~ de Slepridad ~ d tnbjo p6ta sus trabajadores. Una meDOr roou:i6n de 11)$en,'!.
    plc:Ul& da como n:suIlIdo una fucaa de ttabajo más c::.pracdada Y menores costos de 000-
    tntaciOO '1ClpaátaclÓB.
    • Uaa tuau de Inbajo IDÚjo'Yea. Los C()I!OS por c:u~ • la sallXo1 y retiro &00 inferiores.
    • Mminiscraei60 de la calidad wJ (TQt.Q, TocSos 10$ trabajadore$ esUn involtlCJ1ldosy mo-
    tivados para hace:r que la empreA se c:oovim. ~ Utl ~xilo a ttavi$ de un ptOduclO de eali·
    dadpctf .....
    • Redes de sllbooatratantes besadas en rdaciones de COIÚwu:a cnn ctiente y proveedor. Esos
    am:glos a largo pla:zo bao resWIJdo en cooliouidad en d swnio.iJtro. mcjoc ca1Mbd de mate·
    ñalcs sllJllÍQistndos y•• 1. 11IJa. en roeDOrcosto de to. matcriob.
    • &tilos de IIdmilli'lnK:iÓl'l particlpetivos. La occi1ucSde los germtc$ hacia 1()$trublljaclorc$ y
    poIftkas benevoleoltS de pel'blal de· las oompanía.'1 ban tendido a dewroUat liria coopera-
    Material chroniony prawem autorskim
    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 14.4
    MADUU06N DE LA IMPUHENTACtótt DE ,USTO A TIEHf"O EN AMADAS
    Cuando justo a tiett..,o se implernera En los alias 90. Atrwbs de<:idi6 dlr'l'Wenco de b teoril de bs restric.
    por primera ""'" con ixito en !,IN pot'* en prictic:a josco a cIerrflo. Se ciones (TOC) ~ ;1NIiw el sisteml
    ~ los beneI'Idof por lo ~ obo.Meron ~ sltrtlflc:a~ tri de ~ El objttIwo principal
    son. daros y puecen susancbles. Pe- ti costO de .. l't'QnC) de otn y me¡o. del anilisis del TOC es estucbr los
    ro 11pasar tos ab " rtduc. la QS3 m tri toe p6mx dt oncrqa. 0tspu6s cutllcli$ 6t bowlb ckl Pswna • ~
    de tnefcn. Pwa COI'CiNM MejOrI.1do de un par de tI\oc, conth.IabatIlos ducclÓtl..,e actuaknente H1in Iml.
    en las openciones. las ~ pue- éxitos y los plO)eo:DS de mejcn. pe- ando el auctal o ritmo de b
    dtn ldopQr oow proc:ecImIe~ 1'0 en. ~ ~ la CWIddad de producd6n, El wllsls TOC IdMciIc:ó
    para rne;onr su mftodo juuo a tieJ'n,. bcitos y de beneficios dedinala Job. como re:stricci6n un soplete de plu-
    po6emant.6COJI"I.Laf'l'Cfudónde oer (O$U adidc:tIahs pIf1I ~r ma CNe. Post.riof'mente, $e puso
    bs opcnciones en AINdas ~ es- detnpos de ~ ., puestII en en priaica un proyectO de t'educci6r!
    te tipo de astntqja. """'" do ...... _,..._

    ---"....
    de titmpo dt wnbic> eh: ~ pr
    ~
    V-zjnla. ~~
    htustriH ot Suffolk.
    rn;¡quinaria
    hI.bIenI t't'dodo

    _AJprindpiO_l><
    CO$UISO '1 ~
    w s. t.J>ieran obtenido lTICIjoras mar- s.
    ra tI'IOdkv el ec,J1pO de trrane;o de
    matclriales qu. matA¡ udIzan4o.
    00'1 rest:tkXi6n identi6ca&. por
    chadom de cacatM.aau e irñpdorcs ~ pan la adminismci6n. el análisis TOC fue el deparQ~
    dt tobtn. dI.n. _ como ~Inarfa 1*'0 poswiormente $e rtCOflOd6 ce> de oornpras. Pva me;orw una dispo-
    industrial. indu)oendo eq¡jpo para el mo UIQ etapa nornW del p:"OCeO de nibIIicbd oportul'Q de los cornponeroo
    proceso dt abonos honIo;IIas Y ti re- II'Qdurad6n de la marMacc&n !lAtO a tl&$ adquiri60l 'e ~ un
    _ .. __ .. _ .. Ido

    -.rp.-""...
    detnpO. Amadu habla "'rtcIoIec:t:a lo Sistema KanbatI pIIr.t ¡:dttes
    c~·
    orpnicD. Con aproxil1'Adamente lO me;:,.- de la cosecha-o u ~ neo du. Se hicieron .,...tos con los pro-
    modIIoIdl producT.c$ tsándar, .. yiMdor"ts Y $' (oIoc:af'on Qfjew
    ~ ~ M ecnJU\I)'eft en l:er1ÑW oAfes prCI)'f(lIOS ofrecbn KatIban en los Iupres de ~.
    lot4s de 10 a 2S unidades Y las ~ ~ ti '*'tficio pocenWI mis ~ micnco. Sigv. la mejor.¡ condnua
    4llnu hbtrlalts se ((ItI$tr'U)'eII en 60 y debtrtan .. puestOS etI pritdea. (OfftI) un esfuerzo permanente en
    lota de una iI O'e$ unidades. qI.IO iI
    n'\ef'IIJd() se fabtttan tObre pedido.
    Oe$puia; • acudiar .1f'ICt$ ArNdu. '1 Qtlto ;USO) a tiempo ce-
    Ibw sobre ~ra. la p-endI mo TOC esdn ¡uproclo ¡»peles de
    de Amacbs decldl6 adoptar el proce- ilflPO'Un03 en ene esfueno..
    FfIItAIr. o.. KctmiI..',)1...,..
    HflIIh. J,~ JITTOVoWIl
    .\I_',y.-~'" .w'__'M~J~'7lJ(I/)t.1O. l(Jwimct
    IriIllt!5IR:
    de 1997k-407·.so,

    ci6n esrre tr'dblljadon:s y F"neia. Los que pI"Op(InCo "teeMlJo de ndminislnlCtOO declaran I
    que e~os facl()re$ hilO reswlado en 1ra~3doresInás oomprc)meddoJ.
    Pmb¡¡bletnenl.e JIlmÚ sabrtlUt)!¡cdl de eS:1MfacKlrel o cornbinucl611 de ell(J$ 1I()t'I1Q$reSpOn'
    sables del éxito de klS ocgocjos acl'Ual~. ya que todos se batI oombiftado e integrado con j,",o 11
    tiempo)' resu1.. impos.ible aislarlos. A1 fmal. justo 3. tiempo y Jos demás raccorcs anibl'l enlisl$lb
    forman un sistema tOOlly W!a 6boHa de manufacull1I y es más bitn el total más que 1M panes. la
    causn de so "ito. La lnswwioea indllSUial 14.4 dc::scñbe la forma ea que 01.'roSproocdimicmos de
    n..ejOrUde la tnanu(aclllrll se pueden inle¡.n.r en juuo JI tiempo, confonnc UOIIemprcs:a madura la
    putiü. efI prácdea de eue prooedlmlt1llo.
    Uns pregunla tooa,\'fa ,in teSpUtSUI es si todo!¡ 106fabricanltS eswOOtlnide1$."$ddlen fKlQplllfla
    manufactun JIT. Pllra algunas de esas: firmas.. el medio princi:pcllde competir no cs medi:atMe )'lb.
    lOS de mire .. lXXtos. Para cUas, el oosto y el es(ueo:o de implcmc:nanr lIT qui:ds 1)() 51: justif.c~
    ~ tomilr muclloS meses, incltl&Q liño&,. Cl'unllu:r b CUtluril fundlmcnt.al de u.n,¡ e~ a
    UBa cultura equipada para tnltar en 13~ twarul t1I el lÍeI"J'(I. El compromiso Ik 141or·
    Innw.ciÓl'l. de abajo hasta arrib3.. cs enorme, y estos pro¡ramas ni) se pueden iniciar a la üger;J,.
    con la pC'Ctcns.i6nde proOOr otra nueva moda provcnie:Ilte de la pm¡SII C~arilll. J~tO a ll,empCI
    00 funciooari hasta que se consiga una produtti6n en pcquel'los lotti ~jante progtan'l:l.'1. en to-
    da la flibrica. con la finalidad de reducir tiempos de pl'q)3tlCi60 Y puesla en mm:t de-la maqui.
    nIDI. Tambiéll. 11 menos <¡\lelas lJocasde prodllClos se dcpu;renIIlRvts de una diferente cWlIu:gia
    eom«e:ial, la naturaleza no rqlt.Ütiva de los prooe~ de- ptOducción funeM)nará ':(lolra jlmO a tiem-
    po. A pesar de que MRP maneja cxt:temadameme bien una gran di\'('rsidad de produC1os.. lIT sim-
    plemente no funciolW'1i en esas ooodiciones.

    Material chroniony prawem autorskilTl


    _____ _.!!Il{!!!...-,~!!!'C!!"!..!Q4J[!!!..!""!!!IlJ!!.' .!!!1"!..!_:!!!!!!~!..!.!!..!!!CI.\SI!!!"!!""""~L,_ SJl

    En $U el1lUSiasmo por obtcBeT los beneficios de b manufuaunl justo a tiempo. Jos flllbriclIllles
    cstadounlcJcllK$ DO deben Abandonar las caractcñsticas posióvu de su ,si"ClW.I de prodU('ltión, sin
    .eaer la secundad
    de que tos nUC'YOS~1Odo6 les ;aponatin mejore$ rt:3ul~. Aelualnlenk, al~·
    nQJ fabricantes de &ndos Unidos &eeptanelevados io\'t:nl8ri<l$C(ltOO el pRClo qee deben pagar pa-
    ra k>¡nIt una ekvadol. utiliuciOO de tnIbajacklrts y de máquiftai. Aunqut los fabricaRleS JlT hall
    Jo8f>'do UtI4 elevada utillud6n de. uabaj3dore$ 'J ~uin8$ ~n invMwio~ enes, es~n fIIlgando 1.111
    prec:lo dlSÍi..o: il'lVinieodc> ~ eantidadt$ en esrudio$ de ¡",enierla y en modifllC&CMlrIesal e.:¡ui·
    po pata lo.,... tiempos de ~pnciM y puew en matdla de maquioaria bás.icamente reducidos. es-
    tablooer ~ dt capacitación que prt'partn a lO!t Il'llbajlldote5 CI'I \'ario!! plCSlOS,pagando rumas
    enot'mC$ m maquinaña de pn:ducd6n automati:r.ada de alta lernoIogía y dc:sarrolJlllldo dirCROIC$ es-
    lJ":U('gia'loomen:iaJe1I 00I'I líneas de produ.:sos trW; e:llCUda.s. que permhcn progralll3S de proWcción
    estables y nivelados. A menos que bI fabric8IlIes tstadouttidcoses estén displJl':SlQ\ a oompromCQ'r·
    se con elle nue'iO~ en '~ldel 3tld,uo de elevados nivtlts de· 1tl\'t:Iltllrios. no pueden esperar
    OOMICbar los bcaeflCio¡¡ de ju.<¡1Oa tienJClO.

    RE(OPILA(IÓN

    lo QUE HACEN lOS PRODUCTORES DE CIASE HUNDIAl


    Pan. mucbns ~ el nom1:R del juego es oompetcocLa de la calidad toW. el proc:csamietllO poraklo. el ccceot de
    bUSllda en el tiempo. Para eues, ti medio ~ de cap- laprcdJcci6n Kmbao, las ~ JIT Y los programas 000·
    turar su pone del mercado es a uavts de e:nroonr formas tinvados de rtlducdón de mvemn.rios pn ~ a un"
    de eocoger c-I ciclo de pedido a enutga.. La malIufactunl mllttUÚlCtUmrtptoti\'a.
    justo a tiempo (JIT) es UlI sislema ql)C aoeltn tanto la pro- La n::tribucióo es eoceme potalas empresas que. poe-
    dtICC:* de los produaos. que nioguBa otra fcnna de pro. den implcmellbr con wto lID sistema de manufllC'lllra jus--
    dtlOCroa puede eompetir. En b mantñ'ICtun tlT.la cultura to a tien.,o. Los inveo"'¡os se reducirán dnh;ticnmerne y
    (uOOaIllCllW de la orgnnización deberá modificanc. de liBa el tiempo desde el pedido ham 111entregll se mtl,.WX: de un.¡
    que enfaliVlo la utiliuaciOO eJe la milllQ de obrt y de las mj. mllOCnI. impc.lf1lll1le. permitiendo udJizur la \'etocidad cerne
    quina'!, a oua enfoeada en la vek>cldad. y la velocidad de U%I arma par;¡, la eaplut\\ de unu potción del men::ldo. Se

    pnxklf:ción se IoIra a traYÚ de una reducción rlttidt'a de mejora la ealicbd del pt'C)duclOy se rtdlJlOt el mtlOdel ces-
    los pinos de c:nU'tgl de la manufadul1l. perdicio. El uabajo M. ~uipo y la flexibilidad de la 011:3+
    Deben cumplirse cienos requisitos lIItes de que justo a nización permiten que estas emprtSll$ respondatl a toda
    tiempo tenga la opMUnidad de fI:tlC:r bita. La producciórl s.uMe de necesidades de los cUc:tItes.. y <bdo que lIT está
    debe ser UBa matlufactura repetitiva o modific:tu"!iIC basta el enfocado a la solución de los problemas de proebxx:ióo. las
    puflto qllO se compone como si lo fueta. Las prodlJlCtC6 de· opct1ICiooes de manufactura e.stanfu libres de obs.ácub.
    ben mo'\'tf$C a tray" de la producciOO en ua flujo cocürec. 0nItIdc3 ea:nodadcs de. rabric.antes j:;JpOnCSCS )' CSI3(i(>.
    sin dete:nene en niD¡ún pu.'IO. Los proJfIIIIO&S deben estlbi· uaidell5CSlwIn QmbiIdo $llS opeM.'ÍOOC$ a rtr; pero tlI\'ieron
    li2arsc y nivelase. y las ~ debea C()r'lva1Í1$e en más t¡lIC. j¡1\'tI1u ¡rJlll)e$ $lIm:lS en esllIdiO$ de ingeniería)' en mo-
    especialb:ad3$ y elÚoeadat. ~ ea.nbios haeen qce la pb. dificadone$ al eqt.tipo p;n ~iT ~1ica1Tlén1e 10$dernpos
    mad6n y control de la ~~ sea lo SlIflClenlM1t:t1tt de pre¡'I(lt3ci6n Y puesta etl mart:h3 de la tn:l'luirwia. en pro-
    simpie para pcnniti1 que. funcione justo a 6empo. Además, panas de capacitación para entrmar a b trabajlll:lon':s (':12
    deben ~mc:otaDe costosos programas para incn:mentar mr11tiples ptlestos y 000 ouevas CSUlItegias comcn:wes con
    111 ~ir.bd de prodooción mod:iMte d i.ncRmc:nro cid rito lfnca1 de pro<b:tos más limitadas quc pcnniten prognunllS de
    mo de produocl6n y la ft:duetión de bI Umlpo$ de prepara. produccidn escabJes y n¡vel~. A rt)COO§que- kl!i rabñelmo
    ción y putf.U en mllrCMde .. ~ln3ña. A.dic:lonaJmetlte, ~ ~ di$J'lUtSfO$ • somat ese tipo de <":Cm¡'IfOrniJOOorg.ani+
    los prognu:na'I debetI elimi= los ckfectos de· klAproductM lldonaI, 01) ~n ~ cosechar los betlcflCios 00 JIT.
    Y tu desoomposturas de las m6:¡uioas como t'uc:ntt: de inle- Las oomplft{u que Det'ICnexi1osos programas lIT ya
    nupci6n de la pnxh,lOCión.P.. hacer [n:nle a eventos o $11' instalados están ~ para enfrenUll'lle en un" COl'JlilC"
    oesos lnes~ b trilb4jadorcs deben telJCf cap¡acilndón !eneia basada eo el tiempo. ~'ucho$ creen que JO' n.>pre·
    auzada. de Inllner. q.;.e puedan ttaJitar varlas l.altat. 9tnca una visi60 del fU1UrO,donde 111~locWbd seri un
    TCIIIoslos elememos de lIT son e!WtDCi3les:la elimina· factOr claye pata gat'I:I.t mereacb en kl6 mercados nwndia+
    ción del despetdic:io. la soluciOO obligatoria de b proble- Ief.. Demasiadas empresas bM e.tmbiado ya a justo b tKm+
    mas.. la claboración de trabajo en equipo. la admi.nisttaó6rI po para no tomarlo eo oonsideraciÓCl.

    prawem
    PREGUNTAS DE REPASO Y ANÁLISIS
    l. Etllistea1gu~ cerosllOfllbtts para la manufacturajus- I J. ¿Quées ¡ncesamicnto paraklo? ¿Por qut es deseable
    10 a tiempo. en justo a tiempo?
    2. explique el sipificado de oompetcncia basada en el 12. Explique brevemente la forma en que funciOIll Ka,p.
    tiempo. . bo.n en el piso de QUer. ¿QUif 500 W IarjdlCl Kanbu.q1
    3. ¿Qut C$ d ciclo de pnlido • tNrt841 ¿Cuila SOl) SUJ ¿,De qué manera se utiliun en Knnban?
    c:ompoocatcs? 13. Entiste y explique los oompooeOk:$ de las compras
    4. Com¡we y cootra1te la filosofia de la manufactura ee- justo. tiempo. i.Cu.ücs son Illguoos de los obstkulds
    diciooal con la maoufac:tura JIT. ¿Ct&iIcs 500. IIl$ 00- pura su &oInJ aOOp¡;iOO por bis e~~s estatlouni·
    jetiV08? ¿De ({lié manera los logran? dca9CS't ¿Cuiles too atgunil$ milner;lS de wpcnr C50lI
    $. &pUque la relaei4a eeue la utitización de la capad. obWclllos?
    dad y "- ticnpoc de entrega de la manul:aclura. de. la l.. E:lplq.e lo que pueden bacer las enlflresasJ'llln tedu.
    fi¡un 14.2. cir sus invCI'Ilanoo.
    6. EtUiste y explique los prt:m:quisitos oec:csaños para l. 15. Explique algunas de las cosas que pueden hacer Iq
    lIlIDUÚICtUI'ajuSlo a Cicmpo. &plique brevememe por- CtnpreAS pmI bacer que sus operaciones se compo~
    qué cada llDO de ellos es un requisito.. leo más como manwncturas n::pditivas.. t
    7. ¿Qui6D es SbiD¡co Sbingo? ¿Ct.4I file $U OOIItributiOO 16. &liste y e;q>liquc los bcoc(.cios eJe lIamarwfuctw:a jusi
    • la mlmI(lduGI juslO a tiempo7 (O .. tiempo. 1
    8. &p6quc el $igni(ttado de b (igtml 14.3. Y dC51,:ubnl L7. &pJiquc la difx;w\ad de ickOOfar lbS nIZODCSJ*Iel
    probJemu de producdó,,- ilil.o dé! las eOlprcsu ql.te ya eilán ulilizando la rnaJ
    9. &plique los p3ptJeos de las pel'!OOl'l3.1 en JIT. ¿Cu:iI es nufllCtm1ljusto a tiempo.
    el signi6cado de la dclcgaci6a de autoridad de JO$ tra· 18. ¿DebctI b ma)'OfÍa de las emprt:Sti estadaunidcmes:
    bajadores m justo a tiempo? adoptar la manufaaura justo. tiempo? ¿Por qu6?
    10. ¿.Pw qta! es importante la administración de la calidad
    loCal(TQM) en Jm

    TAREAS EH INTERNET

    • 1. Vi:si~una libreríaen Ilnet Cl()tDI) Am3l()ft.com C_..amuoft.com) y encuentre- dos libros re-
    dc:OItS sobre problemas rt:lac:iMados 00I'I la rnaMlfactura justO a tiempo. ~ la ficha bibll&
    grMica de cada l1DO de CU05.
    2. Ulilioc InkmCt parl& eneontntr Wl art(cu)o de investi.g¡u;j60 n:cic:rate sobre KaobUll en la matMJ·
    (acll,Il1a jU3lO .ücmpo. ~ la cita biblio¡r«!ea dellll1«;uJo.
    3. lhillce lnu:met pata elllC'Ol'lr.tarW'I llftl'euJo de invellti¡ac1cSn ret1enll: soIwe tedutti()ntS de pre-
    plnlción y puesta ee man:ba de maquillaria (I'tdOOCtoodel tiempo o del COSIOde ptt'parnci6n
    Y puesta en marcba). [)6 Ja 6cba bibllogtnca del attícuJo.

    PROBLEMAS
    1. Una operaci6n de prodllCCtórI es un siuema de fila de- Wl 9010 canal y una 5Ql1I(ase, de too¡i.
    rud iliaúlada. Los productoS le IIC!$Il a uaa tasa promedio de 25 por hora Y el ritmO pl"Oln&
    dio pn::9CDlCde la prodoocióCI es 7:1 proIJuaos por hora. La gcRocia dCSC'aque bI prodUctOS
    te queden ee la opcr.lCión UD promod)o de sólo 0.2 horu. ¿CId:! seria el oue\'O ritmo prome.
    dio. b prOducdtSn en la ope:radótl?
    2. En el problcma 1, ¿c:uinto se ttduciria el iavmario de uabajo ee proceso promedio (WlP)
    ccn clnuevo ritmo de la prodoo:iOO1
    3. Un:l oper.ldón • ¡x«IIJCCQa es ue Ñ5'lemade fila de uo soLotonal, de VOI.solI (ase. de loa·
    gitud iHmilads. Los productos lIeg.at'l a la operadón :l una wa pt'()n\edio ele 50 por bora y 111
    producciOO automatizada fabrica productos. un riuno comta.ole de 55 prodUCIO$por hora. In.
    gcrucóa puede rnodiflCllf la maqU!nariaen la opcnctoo pcn iQCrt:rneDUIt la tapacidad a un ti~·
    Material cnroruorw prawem autorskim
    __________ ~'="~ti~f=f~~n~ .541

    NOTAS fiNALES
    l. Giles. Chtislophtr A., James J. King. Ryan C. Mur- $. Hall, Robert W. aro Im'é'ltlorlel, p. '37. Home ....-ood.
    pby. y PauJ J. Rooer. ~fccting Customet Demand IL: 00.".' JODCS-lrwin. 1983.
    Througb }'1.ixtd·Modcl ManuCacturing.... Prod~rIOIl 6. Lcscltl:e. Jolm P. "'The Selup-Rcdoction Precess: Pan
    and Im'é'lUoryManag~lMnl JOI.maJ 38, 00. 2 (segun- l." ProdlN'lWnand ln~YntoryM(lIl0lOfttlt1 )011(1101 38.
    00 uimestft: de 1991): 82-87. no. I (primer mlOOílJ't' de 1997): 32-31.
    2. Cax. JatnC$ F.• m. y
    John H. BI3ICltstol'le~ MiclIatl S. 7. Ltscltl:c~ Jolm P. ""The Sewp-Roooction Procese PlI.rt
    Spcocer. tds.. APICS mc,iorttlI'Y. !la. cdici60. p. 42. 2-Senittg Rcductioa Prioritits," PI'Od..NIOtI (Jruf In-
    Falh Cburcll. VA: APICS-The EdlJC8tiooal SOCtcty vmtory Monagtmtrtt J(Njma/38. 00. 1 (primer trimes-
    fOr RClou.rccMan"icmcm. )995. ee <le 1997), 38-42.
    3. 8IilCt.bum.Josepb. '7ime 8a:scd Competiboa: JIT as 8. APIO Diction<lf)',61. ed. (Fuilll (.lu,m;h, VA: Amer·
    a we3pOo,," AP/C$: nt' Pf¡formnnt:t' AtA'tlIUagt' (ju- iean Produccion ..nd ln\'cntory Centrol Sccicc)'. 1987):
    lio <le 1991), 30-34. 27.
    4. fanS. Hemy. Todullt"dTomo~'. Lootloo: William
    lIeinemann. Ud .. 1926.

    Material chroniony prawem autorskim


    BIBUOGRAFIA SELECCIONADA
    AgatWal. S. '"MRP. ,no. OPT. FMS?''' HúnoarJ BIlWw# RI- Lc:&c:bb. JoIwI P.'"!be Scb,)~ctiOl'l Prooe:sg; Pln l." Pro'
    ~ 66. no. !i ~brc-<lnubre ele 198'): 8-16. d..c""" o,.¿J,"~,o.,.MiJIfIJI~1l1Ji)Uf'fWJ/ 38. 00. I (pr:i.
    BIackbutrI, Jo9cpb D. Ti_ lktsd Cumpdition. H~ D:lCC' trilDc$m:: de 199'7): 32-31,
    o..: B,"~ Ooe hio. 1991. I..c$c:bke. JohrI p, "Thc Saup.-Re4udioo ~ Part l--
    Cli:ntoD.. B. DouJlas. aod l(o.Cbcac Hsu. "/rr aod (be BaI· Settin, Rcduction PricwiQcs," Prodw-don attJ In'l'Oluwy r.{nil.
    lIICCd SaIrocanI: Untin¡ '-f..,u!;rccurin, Cerllrol 10 M.,.. agnnmr J(Jff.I'M/ 38. no. 1(pimcr trime5trC de 1997): 38-42-
    .mcnt CootroI," M~II' ""COMItIl'ng 19. DO. ') Louis., Raymnad S. ltull'nui"" KWlhmI wirll MRPII: .......
    (tqlIiet:nbte de 1997): 18-lA. tnmntill8 a Prdl $YUtm for EÑwllt:~d J" hrWIl4Jry MNI.
    m. y
    Cox.. JaJOCII P.., Jobn H. BlackslOne.. Midulcl S. Spencer. a~mOl1.PortIIlOd. OR: J'mduc:th'ity P'rc:$3, 1m.
    • APICS DicdnNuy, 8:1. edición. Falb Cburch.. VA; &.tct.acblin,Roa. "Mllnasellx:nl Initiaiva :md JUit.ln.Timc
    APIeS- Tbo Educ:DIionaI Socicty rO' Raoum:; M2lI~1I> ManufCfUrin,." JotUffIJl aJ O~rariQIU MtlNfgmtOll 1S, oo.
    me"'- 1995. • (llO\icmbtt·dt 1997): 271-292.
    DiBono. PaiL ''Aow ~llIlurxtwin, lmpt'O'l'C$ Efficiency lIDd Micahan..Tim. "Ddl Computa.see, Supplm u Key lo flT."
    OnWmcr Rclp)NivcnC'lll.,- IIE $oIMrimu 29, no. 3 (nuno Ptur:Jwuillg 1'23, no. 3 (4 tic· Scptieltlbrt., 1997): 4J...4,S.
    de 1997): 24-29. tofOl:ldcu. Yawhiro. Tayora Pnxbu:titNI S)'u.-m: Al! lrtlt,ratd
    O¡"OrI, Lance. y AIlJIe MilJen Pelner. J"
    11: R~'Q/.utú)fI ;" Approttt:h kJ JIlII,t,,·T_. 3.. edición, OA: En¡inoeriQ& &:

    .....
    s..,ym, OIId~II¡,.,. Nc_1on. ~tA:
    Fotd.lknty. Toda,
    Cllhncn Pu.bli.dlin¡ Cc.,

    mtd Tamorrow. London: Willlam Heme..


    t.tanagmlCat Preu, 1m.
    Obno. Tailcbl and Sctsuo Milo. JlUt·in·rtm~/tN ToJay und
    TOIIW)r'_', Oun~. MA: ~ti'iÍl)' Pteü. 19'88-
    madd. Lld.. 1926. Petrolf. Jobn N. HanJOOoA (JI MM 11 und Jff: Slrulqiu for
    GIb,. ~ A.. Jana l. K1!t&. R)'anC. Murpby.)' huJ Torol Morw.JQC.~rlntCQrt"ol. en,lewood CUfú.. NJ: ~
    1. Rooey, "'Mocc:io¡ 0I5IOOICt DcmMd 1'brou&h ),fiMd· lice Hall, 1993.
    Modcl Mallllfldurilll." PrQdwsiQft artd IIIWfII(»y MQItaS~ Picrce., F. D.1~id.-Applyin, Jll!lt in TIme 111) SII(ety and Helhb," ;
    ~ kJumoI38. DO. 1(quDllo cr:inIe$tre de 1991): 81.-81. ~ ".MIiIt & Saf"'166..1lO.4(abril de 1997): 6$-69,
    fWl. Roben W. üm '"WfU(lrl~$.'4amewood. tL: Dow Satakibona.. Sadao. Barbar ... B. Aynn. Rop:r G. Sc:htocdcr y
    JoocHlWiQ. 1981. WillilllD T, MmU.- '11IC' Impacl niJUM.ID- Time MllMI(ac:·
    HdlN. M"{lyn M. ''CcmmlltlilcaliQo,: Tbc Key 1() lIT $u4:. lurllll and ib! Infmlnlclwe <)11 h-t;¡nufacturin¡ Perfor·
    CICSI," Prodw;ri<Pt fNId ¡tllV:lI'()'Y MareoptMlIl ($ep" eí- mmcc." ltIlJIMI_llt Sritllcr 43. no. 9 (it'pdeml:ft de
    nancre de (990): 18-21. 1991): 12.46-11.'17,
    Hobb&. O. Kamit. Jr. "Man"ciD¡lrf TowlUd Matwity." Pro- Sdlonbcrpor. Ridllud J. J~stI M"It.NJlX;t~ri"R T«M~w&:
    m..:ticM arwi 11n'aU0I'fMlVIiJg~ Ji)lSmo/ 308. CIO. I (pi- lo'. HiddtJI úumu in Simplicily. New York: Free Prcu,
    111« IrimcsITt de! (997): 47...so. 1982.
    IntnMI, R. Antbony, )' SIIIhb Mehn. ''''l'bt TranJrnatrility or Sult. Oeor¡;t. Jt. '1'1.cnc.-1'bc Nt.J.1 Souroc ot Coc!pt(itiVt
    J\IJC.JQ-Tuue Cooc:q!tlIIO Amc:ÓC'MI Srlldl Butines .. - ~ Advan~c." H/JnV)rJ 8Mrw6J /(tlli,...· (j1l~18(IMO de
    faccf lO, 00, 21U'Z1O-1briltk: 1990): ~37. 1988): 41-51,
    ~ ()jp~ ONJ IlIvmlQry Jl_,~1M1tL....1ftIy0lÚ WlIIltUck, Kennctb A. Jllrl.l.tf.'nm. Jor Amllrle4. Souc.b()Cl4.
    de Iol .dcCllOll &Obre JTf 5e encucntnm en e&tc mlJW&l. MI: KWA Medil&,1989,
    Kamw:Iw. Ucby, Vect:in¡ CcDIrQI of .Me·in·TIme," Ilarwud WlUl.,." DMnid. -Applyill& Jll'lt·ln·Timc SySlCll:lSin He.1)tb
    BIUittu. Rniew 67. no, 5 (wpticlllbte-o:tubn: de 1989): Can.- IlE SobI';QIU 29, oo.3 (apio do 1997): 32.37.
    122-131. YaJin. M. M., M. SmaJI y M. A. war.. "Aa EmpiriClllln~
    J..ancby. S,lvlIÍ:tI. Chwdc R. [)agua,. SytVlin 0uI11Ut. 1 JCI!:I' t1ptioo ot 10' etr«ti~: An eq..üzaüooaI Pt:~
    Luc 1'bccrIcos. '"IaItplng MRP. Ka.oban. and 8at-Coding uve," 0,..,1-4 2S,oo, 4 ("0&10 de 1991): 461-\71.
    S)'5lICID!IIO Acblewc Jrr JtrooQIrcll'lCllI," Pl1Jldlt(1f(NJ tMJ If.· ZirÜl. hu.! H. '1)oes MaDU(llCtlIM, Nood a rrr Rcvollllioor'
    1YfVOI"/ NOIIOgtMMr J()MhWJI38. DO. I (Jrimct triaIcIm: de JIQn'ard 8u.Ji'Jl4' Rellif'w (c:nem-rebmo de 1991): 40-50.
    1997): &-13,

    Material chroniony prawem autorskim


    "" •• ,_ ~ U (lOtb ~ ."""~,,,!.... 545

    AottINIS!WÓN DE u CADENA DE SU"INISOO EH Hcmw.c


    de produet.os ~ Uf'OtiPIdaIts. f'niICIUlnaria "Iia:ria.. se-

    M
    0C0Itt ..una ........
    ~ 'f ~ Su.. ytnQ$ antaIu akanz:an S.400 millones de cIóiarfs, '1 ~
    MI'I platas. ~ en 17~
    di EMIdot t..ndot y .... ocns 12 naciones. EmpIcan
    1a4.ooo pw1OI'IU.n codo ti ~ AunqulIu operacioIlft de Mocoart M h¡bQn ~
    cIdo. .. bIOonn di ~
    dImis &I"IkbdM: .,.......,....
    ~ICO., ..........
    en lo i •• c. a ~
    se Nbian rc:gpdo con respecto a las
    A peIIf di que se t'IIbia inscalado un
    ... ~. ~.,..,_ ,.~ con 101 NWiIIIe porque parw::il que nadie se hIcia
    .......... cando te prraInobtn cMo.,.. Par ~ ~ pedido ~ de In p!'o; 1I "fe.
    1Ioa6 .... ala......dalndiaoipcIIs da-.. ~ ~ aI_, a~ ..al-
    _~aI"""'da"""_"""'dapm4_~a_, .......... em.
    __ "II'I'Ó ... ti •• _da~" pe4do __ .... '" CIob¡o........-do.
    por b canco. " ..,.. Cada "'" de tu MIdont$ ...... COft dedo JO '$Mk)r a tu drtnb.. [)re,.
    bi6o ..... Ma..... t1ocowt ptOClIICI6 •• tOIpibi todas bs Udones de ~ de
    ____ ..... "' da_ ..... .__ de ..... Os
    uwrtp'U. ~ ~_., ' .. ICO de b ~ en «Odas bs cHsionn. NIon.
    0IInd0 ocurft a....... cMalbd ,...,._ (lCIft rnaurWn dentro de .. empm;a.. " probIe'na
    te deóIne en ti tKf'kotto .. ~ 6e....w..

    Como ilDsn d ftbllo WlItriot, alfURa' cmpruu bu mqlllliudo MIS fuDtioocs di: admi"I'IiuQ.-
    :i&I dr nutcrbla poa~1a .1 lNIIdo de UD cjccwvo de: elevado m\'d. ~ dt todas
    l;¡sávidadtt ~lIciollllldAlCOftel "\!jo de m:.kliala en 1.. cmpre5l. Batos ciUllbios0Il~
    rWes c:ft(OCM I~.I.eIdÓft de b tcm'ldll ca ('la f'iIIIc~ '1 SubnYIIII iIimponrux:b de .tmini5tnr
    el nl.1jo de m~mllks,
    ~ ..... c:rlIAn .wn Cl.lIklt.lllttnlc."f'Cllderf. ulilllada ebn.'\.'ta o indtI'C1.1l1mePecen la prodllL-d6n
    de un prOOlIC1oo 8en'lcio, por ejempto las nYlIl'riM pri~ la, panes cOlnpooetltt$, los etlsambits
    y Jo¡ lIumln¡~U'OI, En la ml)'otc.. de 1Mcmpm;as. lo QrgaltlttM'1cMrk 10$IfI(JltrlalN N 'Jilal paro
    ..1 4/t{) J~bIdo4f qllC d CIOJ'~J, ctmtpnlr, al~JI(J('t11ar. /flortr y tmoorm, miI/triales I'tprt.fellta
    mds J" la mitad (/tI (0$10 Jtl producto. 8dJ"'Cf'"~lt(, prodll¬ til'itW Slgllific(1 red"dr ti COSl()de
    Nttlli!ur ti "'f'IX'IQ. y ~'I much(u ,,'Iproal tJ/atIrMl"idtma. si Se'e'J«I(Ul mejor lo adnui,ls/rtre/¡J,¡
    J" maltrial,$. (<<d(J ,'tt ,IftIJ U! ('OftJ(dtJrP CfmfO ela,'t poro wtO IItáStl"",thJ prodjlcdviJad. Los
    gerenlrll de opetaelooClI (101Ml1f1b1jando nrdu.amc:n!e pcu" dewurollar mejores rcemas de edminis-
    lrar ,ulllerill)e,.. do mlU'lctl que ee puc:din n~j(J1'IIt las C:l]trep~a IM:mpo. ID taJidad )' los tOMOS. )'
    que IIUStfllptCYlS pt.MlIJAn30bteri\'lr en \1/'1 ,nu,wo (lid:, ''él /J"~C(J(llpCchivo.
    AoHINISTMOÓH DE u CADENA DE SUHINlmD
    Refltxlane en lA(l'Inl\a en q\le k» ,nllU:ri.Lr:.nuyCII de 1Mprovttdotts 11una I.'~ a U'a\'és dt
    w' openlCiolti, y de hhr. $1.1. ellell&t:s. Un.. 1)tllflC:c'li.... cada ,~tltuiS PQpulllr C$o conskler.tr el O....
    jo de !nIlmales de 101 fJfO\'CCdorc/t hUIa lo! cIlO'lt.t~ CClfOO UifI wS:IItlnA<¡uc «be ;rdm¡n¡~t.nIrse. Es-
    la pmpcctlv. IC conoce comOn.mt:nlc (.'(ICOO admI"¡strt.ld6n tú ,. Cddmttdt 'ilU.lUmltrr).
    EII W IiClltido nW .,..10. unl CIMkna de ~ $e rtftt:re 1 La forma en qut b materis--
    I~ ntl)'eIl11m'6f de d1(CttllIei: or~ mpeundo cbde tu malmu prinw y ~
    CClIIb productot ICmIIl'ladoI que le CDIft'JIII 11 a:mumidor finaL Pcw- tjtmplo. pictit ea el lCttO
    lliJiDdo (D llna JlOMI de .... ~ Primero. VAl GII¡nsll1IIIllIICD ~ ... ea UDtcm1IO 00lI mine-
    tal ck hitno Y de iN t.lrrae ~ d miDcraldelliaro ~ CIlla tierra. EJ mincnIde bje.
    note ,ude • UD alloboroa. donde lit ptOC'UI CIOII 01I'I)II. ~ pan fOl'rnJl" ¡nuxks b~ de
    lOeI'O. LM ...... de ICCIJO fIC \'ftIdn ac:aia. donde lit c:aliMlan y ~ t:ft hoja ~
    ck:tpIa , ftlClOC.icIat.. e.. roIoa K "C'Db ... Jl"O'WlCdor lIIIitImOUiL QIX te cspeciali·
    Elal b tDicaJ6u ck prICIUL La ck mcUI le ('JQdI. te troqIdI Y .. c:mpIeL 00. otr'OS !na-
    .... "'1"\ a os
    ~', ~~~~I~'~MM~~~~M~U~UMM~~.~moornm~~ __

    fmA I~I ÚOOIA 11 _ !MI a 11110 11 lIIl MITA DE lIIIOIIIlIu

    .~.
    ~ .
    .

    , ,

    k:daJes. ptIR úbricw UIlII pua1a de wtc.Jm6vU complCCl. La puerta se vmdc u) (abricwe de au~
    m¡WÜt$, doade $e eosanlllb(l(IO 0It0$ ~res. ph ~dr WI "11) c:oo¡pIclo. tiI 11lI4Om6vil
    ruJw
    se w:nde a UI'Ia ageoc:ia, qtICI alg.l1ft trabajo de· prtparaCi&a fúllll. por ejemplo. tlñadir Ilddu.
    ras. FmaImc:rttt:, d ooosvmidor final tldquiere d aatomó'YiJde l. agencia. simdo ésle cl11ltimo e\la-
    bÓII de la cadeDa de $WIIÍ:IÚSttO, La figura I S.I i1usn C$1a cadena de $l,lminiscro cocnpkta.
    Las ~ de WlÑa¡'.!ro pueden rcmm redes ~hI:S. invol'Ua'alldo • m~ oompañfas
    'f n,*"ak:s. Un malelia prima pueck tl'llfllear$e en. Inl.ld~ pt'(>dlldl)tl IttIl'lin~ di!erenICl. pro:
    duddos por divct'SaS em¡wt"oW: y UD prodt)C(O arra) por lo g.cnetal se fabnClt COn ¡nl.eh:;&.,Inlllt:ri~
    prilrw difereares de ptO't'Cedom; distinlOS. Desde el punto de vista de la admjJ'listtaci6n de opera-
    cionts para UlI8 empresa en particuJar. que se t:IlCtlCtIUC • medio camino ea una CadcBII de .wmirtis·
    In>. sólo .... porción de ... <adcna sed "fv\':flí'n3<'~m('1fImv"l'll'~o;aet,ftlBIb'Tsklm
    _____ _.!!~-~!!!!..
    ... .. !._'-~= !!..!!"c.!!""~
    .. ~.. ~5.7

    folIA 151
    _.- - ._- - :;:
    ..

    Jlll'l1a n)'Oria de .. OII,...u..ciooe:t.


    doo '" ,de
    la.......,...• adeM • , ".'0 te ~1Cf'C • lQoo
    c:ood n.jocle_cIe ......,.
    ,cccIoIa dirmc. de la cmpraa hMu .... dieftItt cittaot.. itndIIyeoJo ~ aJ~
    i~ ~ nncjo4o 1ftIk"ri&ItI. ~ 1 cistribud6n. La flpt2 l3.2 ¡hasrn bs
    dYid.cb de: la tdmIllIslrlcl6l de .. ,-'c.
    de .uminiwo ca UQI pWu de: matlufacun.
    El ab.do dd "*
    de mM«i .. : tdqtHici6n. a1t1*ltlWlllmlo. mClvmtaw '1 ~tllO
    de matr:rt. primal. corllponea_ crIAII'Iblct ., JUmÍIIÍ.1tn» es tma bI.Ieoa rcrma de ~ la
    fl'IlOlt!adura. T~. terYldol CIOftIIO cmpreAI de menudeo, de aJ.-ceDllJlliemo y de transpone
    te pucdtrI COftIIickftr como .I.temu de n~de CIlIIaiab.. En CI10f sall:mu. todas las fiIodoocs

    Laod__ do_,,,_
    OfIatlb;xiona!a <11'"vlcalmtNe IICQ1du p)r l. ptanc.:i60 y toDtrot cid aiMema de DliIltIiak:s.
    do lo ........ !Oood .. oombresaJ ... •
    nos que I \'CCCl 1dmi:n.i5lt'ltiÓQ
    te ucUiul.'l patI. baotr tt;rcrmcil • l. de ID taIJcm de $UmÍ.ni$trO.

    f_ 15J

    .......

    I •
    r
    ,•
    -, - -
    ti ..
    -1
    , •
    I
    •
    I
    ...... * ..
    1
    'ah.

    r •
    _. _.... .....-.. _,..... r I I

    - - --
    ti

    ,0-
    ._ ...._
    -~ 1"'" .::t:";:. • ..
    ) ••
    ,....;.en
    1

    -"""""" ... -
    "-*
    ~
    ........
    lIu ••

    l"'"
    """" 1-'
    ~
    "",,-
    *_' ICJII
    .....
    ¡-. '~ft
    ~
    _....
    •
    _...............
    1 l !
    hiNI JI' j'bnn"
    ~*....
    o."_"
    5N!xit:M • '"
    Cltp. dt !el 01111'1
    • nlljl r pi••
    rimpt~ .-
    .............
    do "'''

    La ti,un. IS.3 iI\lM cómo II rUlll,;too eJe acJmini:SlTaeión de matmab CJIl:ajll en muc:bns organiza.
    ciones llCCualcs. Alg~ ~ 1m! ccntnllimSo $US di~ (UnciOllC5 de 111_ .tminil>1nlción de
    Maleñales en un 90Ió <!epartamen1Q, c:rl(;:lbuJiOO pOr IIn ~mIltede n,:a(erialetl o vic:epn:$idcnlC de ma-
    ~. Esu función CjtaJtlV8 coorrliM tOd3.1 Jas acdvldade<t de la. 3dm.i1tÍ$1rudón de la <:llIJcoa de
    !illll'linisao y.::tpu 12 teSpotIs:aIliIid3d total del SI1f'IÜnisuot'Cl'llinuo ~ malt:tiaJt~ a baje> t;Q$10 y ca-
    lidad esp«iflCada. donde y cuando los dqlartamcalOS de operncÍlÓC'l)' los c!jeaw.; bll'tl:Jui(:tll:ll. La
    respoos.;lbilid3dde los gm.tlltS de malerialts es iM'ICM3., UBl tealid3d subraflda por SU.1 Ifpic:unan.
    ¡e elevados ingresos. eeee los más altos M la industria.
    Es importante moonocCf la re:lacióo entre la udministnlCióo de materiales y la pl~i6n y
    cooltOJ de producción. La rl.g\lr.l.15.4 i1us,1tt los viDCWOSenm t-tPS. MRP. CRP. J'J'r y otras ec-
    Ii~ de adminif;tnCión de materialeS. N(lte IIIS difcrenei~ en ~ móUlm ea que se realizlllll
    admittistnlCtoo de nweriakll CIUrt-~fRPy JIT.
    Mal rial r.llroniony prawem au orskir»
    ____ __;""""""'''- S49

    En jos sistcm.:lSMRP. el documento clave es el informe de·liberacioo de pedidos ptancadcs,


    que es un proa.rama decuándo deben enviarse a '<l8 ptO\'etdOre$l08 lK'dtdos púr 11\:de:riale;sy cuán-
    do los pedidos pan¡ la ,.oouecKm de los IXlCnpOnenles)' tnsambll.'$ deben eevierse a los departa·
    men~ de producciól'l internos. ese inrormc OO!S di UlI progamll paru;
    l. Compms paro}pedir y recibir m:l~riales de: lo8 proveedores,
    1. Emborqll~$para e!l,barcar los ptdldoi de lOSclientes }' de 10$p«h~dQrU.
    3. CtNsttOl d~pTtXl.uf6r1 p3t8 planeu el movfmkolo de I(I~pedido!¡ trufe ccnncs de 1t3~.
    jo ca pl"Odllccióll.las f.ellas de traslado autorizan el movimiento de los pedidos, de ecnes-
    do con los plant$ de rula.
    En los sistcmas JIT. 50s pedidos planeados de los informes de los pscveedores dilO al do:po.r.
    tameoto de compras.. al de embarql)C$ y a los pro\udorts un programa aproximado de cuándo se-
    ntn IIiCIOesanOS los ptdidos y La 5CCUelICiade cbbotaciÓl'l dcJ clielllc. sccuencia !ót'gt1nla cual serán
    ooctsaños Jos pedidos «1 la pllltIta ckl cliente. La s-itICMni:r.aciÓfl de los en~ucs reales de los
    podidos quedad determinada por las comunicaciones cotidiana<¡ entro clienll!· y pro\'ee<lot'c.s. En
    JIT. 1111.sUtcmaKonban cootrola la producciOO y er movimkOIO de los recipientes «ee los cen-
    IrOs <le lrlbajo.
    La (:I(lt'O¡nS. la. lopsticu. el ~lmlIcto)' el seguimiento .son cuatro iltti\'id;l(h:~ imponantes en
    la actminiuración de los materiales o en la aJminUstnlci6n de 111t:~en:1 di: Suministro y formill'l el
    marco e:!ItNCtXltalparo el eStUdi(lde lit n:uumteza )' alesooe eSe la ad:T"inlur:lclón de rl",!eriales.

    (OHPAAS
    Les departaJDeDICIS de COftIporas adquleten m:uerin.<¡pri tll:l~. C«»pCll')enti.'S.milíJllin:lti:l. $un\inl$.-
    tros y tocios los demás bieaeli y serncios lfIilil*lo$ e1I 10$ ~fi1e:n,asde producción. desde slljetapa·
    ptleJ hasü eeero y computadol"3.<¡.

    I"PO«IANOA AClIJAI. DE !Al COItPAAS


    Varios (actor'Q están inaementalldo la importm:::ia de las compras; el tremendo impacto de los
    costos de tos ma1eria.ks sobre Las. utilidades. la cn.'dCrltc imponllllCi.a de la manufactura atl(om:di·
    t.udll. 111populMid<.ld <le La mAl)ufac;tur",jl,lS'o a tiempo )' 1.. creciente COOlpdeocla mundial.
    AproxirnlKlametlte $ de I()$ dólares de \'Col;! de 10$ fabricantes:¡e pilpn 1 los pro'I,"do~
    por nl:uenu)es COl'!lprudos.Por ejemplo. k>$ fl'lbOc.:amellde iIUWl'nÓ\·i)ClIBIISl;!UOIPrQx.ifl1OlKbmentc
    ~ de sus ¡n.~ el'! 00fI1p'&1de nla1eriales; los fabricantes de ilJ\plelntntos :&¡ricola.~ InSS 1)
    menos 6S~: 10$ ptOl,:es:u:tores de ilIimelJl(l§ alrededor de 70~. y 1:ts renneñilS de petróleo CC«;¡IeJe
    809f, (e$to$ I'(lI'ttnaájes están crtdeodo).
    Conforme sigue, la 1lU~i7.ackSa ea la ItllltlUfaclUra.dos dtunúll(l!i¡ acn.--re.lUU\ 1:. in\pUlUll'
    c:ia de las compras. Primero. para muchas industrias de producción ca masa se ha tMimndo qUt"los
    costos por mano de obra n:pn:se1lllUl 9610del 10 al IS(jf, de los C:OSIOS de producdón. Algunos 01>-
    semtdores estimnn que en el futuro cerceoc, los cestos por maoo de obra se nxlocirnn hasta apro-
    ximadamente 5% de los coseos de prodl)l,.'(ión. Se supcoe. por lo tamo. que en algulllS indttSlJ'ias los
    eostclSele lIos mllteriales se conl'el1,iránen el (oco amtnll del a,¡ntml de a1i5lOl;de b, pA>llucción. Se,
    &Q000. la 1IUKJIIUIli.taci6nrequiere un 00I'I1roI rf&ido del disello. de 10$ ptOgtlunti de efllftgll )' de I~
    QlÜdDd de tos maieriules comprados. En C$te C$CC0nm.. Las oompras deben cslablecer y mantener
    rc~iones con los proveedores polnI aseg_urur que se elltltgtlen. ca las cantidlldes correctas en el reo-
    mcolO oportuno. ma1eñllle$ de discOo 00fI'Ct1O)' de perfecta <:Ulidad. Las coq¡rns podrian te5Ultar
    una rl.1nQÓn elll\'C de 111organ.izac.:i6n. al lÚ~ar el éAito de- la manuJacturu m,Jlom:.lliuK.b.
    Coo la popuJaridad de III m3tluraccur.a juSto 11liernp(>.. los provccdcln:s tJcbc:n CIItrcgilf kIISrna.
    teriales en eJ motIIelllO preciso. en embarque! pequellc)s y f~llI!nle$. en Ia.<¡cilIIlidilde$ tl.lICl:I$ y
    con utla calidad. p!lfecta. E.'it08 tt(juisitos de juSto a titelnpo pootn bajo 1m presión 11tos defl:lt-
    ta:meolOS de compras pcn planear. COIllro1nry oomunicarse precisa )' cu~rc con lo!; pt'1>
    vcodoo::s. La montñactm justo a tiempo bI hecho de 1M dcpo.namentOS de ooml!ft actores clave.
    en el ~ito de lis emprc.sa.s de milDu:factun. No sólo se bll ampliado el akanc.:e de las c,;ompnlSuti-
    Material chroniony prawem autorskim
    550, ~~muoo~~.~~~,~.~.~M~~~~
    ~oriru~oo~I~I~
    .. __
    lizando justo a tiempo. sino que w posibilidades de error se ban rcch,aeido prnaicameMC a cero.
    Pot.1cnormcm4C. en esse QPitulo analiwen'lO$ C()(OO se es~ moc.lifl(;atJ60 1.. cvaJUIItión y nm11lOe-
    raciÓn de los ,etelltt$ de ()()I'npr&S Y de su ptl1lOClal. por 10$ lIlsatmas JUSto a tiempo.
    Con el tncremenl() de- la c:ompermeia Il'lundlal por la obItncidtI de Jos l'I'ltC'Cadol'I mundWClI, ,.
    dM Jos r.abrieatl1tS ~ uabajando duro JXIR reducir costos de produociól'l. Una de 1/lSátta1 más tü~
    crarivas de este cm.mo es la melooci60 del (lQS«) de 106 materiales, COIúorme se ampUa el ámbiao
    del negocio a proporciooes globales. la compra de materiaJes se ltaSbd;a a1 escenario 1tIWIdiaI. CIICIa
    \'el más los materiales se rompnI!l en IOdo d mundo. se transpon:.an a sitios de manufactura ~
    ticos y del CXtnlltje:roy se embarcan. mercados en todo d pIaDeta. Esta ampliada cadenade S~4
    nistro se ba hecho necesaria para ()()I[IlJlC:DSII' una oompclencia CJCCiente por mateñales escasos. Pdo
    d mayor aJcaooe del .soministto ha atado un C:1IkImO donde kls materiales csW1 más "'jetos 11 UD w-
    *
    mioistro iocieno. Esto IambKn ha awnclUJo .. importaocia. actual de las funciones de ooqK'll. ¡
    A trt.m de lOdo d ámbi10 económico los dc&cmbotsc:l$ anuales por tnIIerWcs ~ es V\1-
    dadcnmcute asomlxoeo. y ilÚn as(, loe empicados de 108 dc:p;Ittamc'*JG de ()()qJr.I reprcsmlMl
    DOS de I ~ de la lQlaIicbd del ptrSOI)aI de las cq.aniudones. ¿Se. im:taitla. 31glit1 arupo de ~
    con nl3)'(ll in1luencla. aJ)'C) ~ftO teS tan -Ala) paa d bcko de UtI3 COfntXItIr3.? I

    El ~to de compras es l1Q prou;gooista CAve en d logro de los ob:jcti\'OS estrat6gioos de


    una ~ Pbedc af~ 11 c:ntrq:. r6picb de productos 'f sereicícs, catreps I tiempo. cm1bs
    de prod~6D '1 b Qljdad de bI productos Y sr::rvicios, todos )os c;uaa $(ji] elemenlos el..\'e ca la
    «
    cstrate¡ia de las opcraaoocs. Lo ",.isi6n comprns es «1«lDr Ins prioridodu C(7l'l'Pt,¡ti~YU~. ,
    I4lrias ptJf'Cl c.ado prodlfCtOo HlY;cio importaNe (lxVos wsws de producci6n. t'IItntM r6pidtu' 1¡Q
    titmpO. ~ 1sen;':ios" afio ctditJod.lIS( ~ ftuibiliMdJ 1pam cada pIl'Iduc.tq () serijo
    do imporfalrlt: «$fJrrT)lku p/aMs M mmpm CfNIINltl'IJIt$ a-NI: la It.ff.ratt>gÍ4 dt> hu DpffnfCl(mLt. Un
    maatrial. por tjemplo, debe ¡~ a UtI ptOOlX:tO cuya eliU8leg.ia de operaciones exis,e eR"'!t"
    cbI voIllmcnes, produoci6a para exislClCia y bajo COSlO de fabricación. Pan ese tipo de maccñaJ.,

    In.
    compras debe. bIoer ~Ilfasi!l ee dcsaaoUar ¡:roYttdores que puedan produciño a un 00500 muy b;J¡io
    y en.g:raOOes catltidacb. Por cera pene. otro matcriaJ puede formar pane de un producto CU)" es-
    eli¡e: bd'p voIl1:menes.. ft'Itrep ~ ellt'YlIdacalid3d y producciótI $(lI)rt pediOO. Pa-a
    este mattrial, oompn¡s debe bactt ~IÚ.lSisee un tiempo de tcSpJesta rápido de· Jos ptO'Yecdorcs.. l'IIIIIy
    ckvada ealidad y programas de embarques oortfiablc:s.

    Lo ~ HACEN lOS (lWI1ES DE CllIIPRAS


    Al adqWrir ~criak$, Compm:
    l.ManIimt uu bIIIt dt daIGI de 101pJ"OftflClorts dUpoaIbIes. Esta bIse de daoos inclt.-
    ye infOl"l:lllclÓft sobte bI tipos de procb:uIs que los pro~'etdoft:s f.bric:ao o !IOnClpac:¡eS
    de producir, ittformaciÓll sobre su calidId e il'lfonnaciÓft sobre su ceso o pttcio. Un. ..
    pecIO importaDte pen el maolcDimiento de cstl base de datos es la neocsidad de reIliz¡ar
    in\'e$Ó.pCiOOCJ pcriódicaJ entre ~ ql.JC pue6c:n incluir n:conidos • la1 pla:nJll!l
    prIn juqar la ~:idad del pn)\'«'dor para cumplir oon requisil()ll de tfIl1ep a tiempo.
    eamicbd. calidad y (:()Sto.
    2. Stkr.:Maa ~ pan el sum1nktro de tada Dallt:rIaI. &tI !Idttcl6n ~
    meote estanl bI$IIla eo vll'ios ai~~.El prtcio C1I de importancia,. IUtutllmcnte., pero
    la ealidad.. catrtidad y ptOI'Itirud Ctl las ctltIt'gu pueden k'oet una importaBCia i¡ual o, iD-
    cluso. mayor,
    3. Ncpcia .. ......... iIdICro coo Ioi , ...... *
    Esu lICtivi<bKI c.k:fine IIIS<XlIl4i.
    clones cspcdrlCaS' las que deben suJew$e 1C)i8 pcoW!Cdores al "'mlni3trar lotI tnlI(erla1e:s..
    Generalmente se iDCluyt:n en ef.1OSCOMr\tllOSfaaores ('C)tnCJ pteCtf). fl'lSo de car¡os por
    finto, programa de etltrqas, cslindates de calidad. f!$pec:iflClCiooes de producto o ClI~
    datt:s de de&c:mpe60. y ,&minos o I,lcmdictooes de pago.
    4. AdúI(lOmO lDediMoc mire la fdIiPI- J'" pnnttclon::5. CuanOO proOOcci6o. ingr.oic-
    ña. c:ootabilidad. ooolrol de producción o ooolrol de cididad l)CCC$itan c;oowllictJnc QOO 11·
    Material chroniony prawem autorskim
    gún provcr:dl:l". tsIUS cxnounicaciOOClSpor lo general dc:tcra pasar a IR,," de «wpnr:s; de ma-
    nera ~. Iodos b;provtt.dore$ se c::oroonicao (lOO La ~. tra\Ú de ecmpns.

    &. IDma)'QC'Í1de 1» org.ruzaciooes. tomprI$ se dcdiea • esta.1 acñvidDdes.. pero 1.1 ubicación del
    6epanameolO de oomprti dcnlro de la organiaciÓrl varía de lO4lJCril owy amplia.

    DEmw1EIflI) DE C~PP.AS EH tAl ORGIHIlAOONES


    El 1'""'1* de CItlIIIPfaS o el apnk, de compnIII pudic:n rrpoR8t al presidcOle. viupresideltle de ma-
    lCrialts. vicepn::sütlte de OJlI!f*=ioncs,. gcrmte de platlta. ~ de matttiaSes o cualquier otro. fu
    difidl ¡encnliz.ar R:$pCCto a dónde qucdaJi asignada. COOlpru de:ntro de WlII organización. excepto
    que ~ 51.1 nivel de rcspoasabilicbd estad di:rcctamc:hte rdacioolda con la importancia de
    SUmi:siOO. &. QCras pabbms. si las <X.lIllpRI$ son vilnJcs para el ~;cjtode tll1I empresa. aatooces ape-
    naríamos ver que el ~ de oomprIIS Ñenl n:.<>poosabIc aole un ~ de maaeña-
    le$. viccpre$i~ de openQones e indllSO ante el pcsidc:ate. En Galera! !o.1oCcn. d vioepresidculC
    mundial de ~ le reporull. presideiK del consejo de adminislr.lCióo.
    Las or¡;aniz.adonc:s, tienden. pllSlr .a lrlvta; de ciclos de ocnlraliutción y de dc5ot:otn.liwcióo.
    y compra3 se lDvoluent; en C$C(lS ciclO$. La acc~ r.ende.ndil bada Jo eeolrllizaclón de (XImpras pro-
    bablemenae.¡pe iqlUlsa por ade.IQlltQe 1an.10 en la$ comunicnciollCl entre plnow y divislooes de las
    empresas, como en la capaeidad de pIOOCS&nÜento de infonnuci6n de las comptrtadortL'S.Enlte
    las \'talaj33 de la (leOCrl),tiudón cadD:

    • Compras en ewidades mayores, k> que puede si¡njf.car mejon:3 p.rcdoI$.


    • Mái fX)Ikr IInIe 10$ prt)\'tedore$ ClllncIo los mauriale$ etdn eseescs, los pedido$ retasacJ08
    o se prtsenlan OUU dlfacultade$ en el sumiRi$1tI).Este· podet se tr.IdUCtetI una mayor con-
    tiGuidaId en las enntgas.
    • [)q>attamentos de compra más grandrs, que putden petmititge URamayor especialiUlción de·
    los empleados. Por ejemplo. U1'l comprador puede estar especializado etI la compt:l de ccbee.
    Esto puede oooducir • tener oompndom; más c:ompcttMeS y meneses CO!itoS de materiales.
    • Combinar pequc:60s pedidos y, por 10 tanto. reducir su duplicacióa, )0 que: puede reduc:ir
    ecsos.
    • Redutti60 de oostos de uanspone, al combinarpedidos y embarcarcan¡idad~ mayores.
    • Un mejor coOO'Oly una mayor c:on.1wencla general de tratI~ financieras.
    lnckpeodieattmertte de su ubkacióti cqani7.ac:iooaJ. compras sigue. ciertol'l procesos pata la
    adquis.iciOO de malCriaJes.

    PIIoruos DE COHI'IA
    La fiSura .,.s i1\l$1l1Iel proce$O de la adquisición de mal.eriales en slSlemil$de pr<Ktooeioo.La fi·
    sura eoflll.ÍVlla éncencc~ de 10$depanamenlO$ de prodooeiOO. departamento de Oómpnl$ Ypro-
    \·m.,ción
    veocIotts. &.tre- orpoizaeiones. asf (l()Im() e:o&n: diCen::rlte$tipos de bienes, euste algl.1D1l
    en estOS procc$OS.

    ...... _.tos
    $00 1M
    büicos de compras Las hcUamientu 006d:iaoas de los depan.¡meatos de compeas
    espceific:aclOC'lt$
    de maltriales, Jas rcquisidooes de compro. las .solicitudes de oociUldóQ y
    los pedicIo$ de compra. 'BMe: inSlr\lme.-os son fundamentales ¡XlB los procc:sos de CXlmpn.
    El depa1Wnemo de compm debe. J)C)!IeU una descripciótl detallada de eada ul'lC)de b bienes
    que se debaa adquirir. c:ooocida romo esptdfkad6e de 1hAU:r1aJ. &10$ inSitNme:tlrospueden in·
    chlir descripciODCStales como pIaao de ingeniería. aniJisis químicO. cancteñsticas ffsicas y OttOS
    deCalks. dcpeodicodo de La naturaleta del makrial Una espocificaciOO de material se origina en el
    dcpv1ameJJto qoe lo 5O&ittt p&nl $U <lpCI1ICiÓII. Lu espccificDciones de material $00 el modjo run-
    tWneotal de eomwücaJ cutJes $()O los DlJlerialcs que la producción deseu que adquiCf. oompras y
    4U~es ~ qee compras allloriu 8vminiscrv • $Us ~.
    Material chroniony prawem autorskim
    551 ~I~,~
    ~wa~
    .. ..
    ~.~Q~~.~M~~~~~~,~,~w=,~~~
    _

    _........
    I

    ..... --
    -- 1
    ...

    W rtlquisic:ioot8" QJmp... 3e oo¡inan en el6l:plutaIJlmlO (fue I,Ililil;lrnlos m.¡lenal($, Ag-


    lori.~n u (ompl1l$II adquirir 1~bime$ 'J $CfYie~. Pl>rlo ¡CfltB.l. lus R!(IUWekm~incluyen la
    idellliflC:adón de lo que SIl' debe c:omprat. la cantidad. la fecb:a de etlutgtl o pro&1111t1ade enlrec¡1l
    !lolicilado. Cuetl18 a la que se va. cargar el COstO de la compra, lugar donde dtbtlt t:itttegant lot
    bkDeS o sercicíos comprados y la aprobación del g<'rtntc C01lautoridad para aprobar la cOltlpra.
    las solicitudes de coWaci6n se prtpmm en 10$dr:pntwncmos de c:om¡n )' se ctI\'fan a lO!>pro-
    \'cedoR:s que 51:: supone !lOO "",,,,es de t"Umplir CQO b n:qucrimieotos de costo. wlidnd 'j programas
    de: IQ$ de¡,.,-lllmenlOtlf()licitantc:$. f..MO$ inídNmen~ in.nl:uJ u íos pIV\~ p;;llcocilllcaIllic:iw-o
    (X')l;ZM ~ bienes y t.et\'iclos. Por Ió $ent:nd. W:OeI formulunOlt il'lCLu)'en 1:1espcciftc:.')(;Wn del DWlIC--
    riaL ta1Itidad de 111~ (ocha de CllUtga o progmm: de OIU'CgadesI::ldo. déede ddlen entre~
    105 bic~ o !Itn'ici05 y la redla en que se' hará la sdooción del pf'O\'«dor. Las .solicitudes de cetha-
    dOO por ~ general .solicitan lo siguieolC de CIda ptO\'eCdor (Xl(encinl: precio por UtIidad y precio lo>
    cal. infOftllOllCi6n $Obre si el pruvcaior ~ b l:Wgos por nctes.. cbcucatos ca efectivo )' otm
    wlXlkiOne8 tk ~ (i:I;b!t o ~II di: entrega y <:talquicr otrI c:oodic;iÓBespecial de) pro\"'tCdor.
    1M ptdldos de O'lmP'* &On10$ inStf\lmtntQ$ de c<lOlf'rol ¡mi$ imporn¡olcs; sen la bue de In
    aUIQridad dada a I~proveedores ~NI pmdUCi,f 10$ menes y servíclos. y rtpn::;enlan 11.1oblig¡ciÓCl

    Material chroruony prawem autorskrrn


    _____ -',""="''-- 553

    t..o. wmpl'3~ ebes


    Otbcn (O!IOW' los ptOC_
    -...mura

    --
    de ele _
    ~",,-lJ¡ _los
    (~ien(itl._

    IItI ~ de PI.Pl Josartku.los. Exislc UI)QOOlpromilH) lcgill dd c;Qmpr.l~ cuando $O ('Inhe


    un pedido de: c;ompq ca rcspucsta I la cotización de un proveedor. ttlllOOO ~ emite en tlll.f..ellci:t
    de tltI3 solicitud de éOlilaeión. exíse ~90 !epi tl,&llodoel proveedor ac:~ tttibo de neep-
    taCL6tI de !ru pedido. Oentnalmc1lle. c:$WI$ t'ormuJlInos C$lin dUeñ3dO$ plNIcU:ll'Iplir con los cstin·
    ueres de la NSlional As.1Ocla!ion (l( Putdl3SÍtl8 M3II3¡Cf$. as{ como por la Oivisioo of Simplified
    Practic:e. del NiIliMal8ure~ ()( $1.8ndardl.i. ~ ronnulllrIM de kili ped~ de-coo,pntgcoernlmc:n-
    te inclU)'ttl ti rII1merodel pedido. la ClUItldadde _..es y $tn'icjos.. les t~ptt'ific3CioDes de-!mate-
    ñal, la recha y uNcaci6n de la tntte.aa. I~ in.1truoclonell<k clnbnrque y facwrocj6n.. el precio
    urutario y el pt'«io WlaJ. el desceereo en eft;<ti\'o y ceas coooiciC)C'le$de pago. a.11con)!) cualquier
    coodict6cl especLalde la compra.
    Estos inslnlmentos -cspeci.rtCaClooCS. ttquis:iciolk"-S. solicitudes de cotización y pcdilbs de
    compro- foonan el martO opcnti\'O para comprar bkoes o servidos.

    Los COHPt.\OORES y SUS O8IJGAOONB


    LM ~pradort.$. oomo$U numln lo indica. $C)rI <Iuicnl:$ea 10$dq'IunnmetlW6 de cam-pns se oeu-
    paft de colnprnr. Típkatne;nte euán espedaliVld()S $t$Ú1'I 1a1Oleread..."1Íll.~.
    Por ~jemplo, un compra-
    dor puede adquirir IOdMb tnetald fém'll{M¡: we, ItIdMles me!ale~no reeoscs, )' otro más plkldc
    adquirir la Il'IlWflinana y hemwiCtlw;' Esta cspcciala.ción permite (IUCI()IIcOIn~ se hagltl'l
    uperlOi en 111$tOmpm de sus memltlcrias cspc:df)Co1S, ~ :ser efCC:liV(l$,b c::ompr:ldcJreo;deben
    OODOttttIll'ltO I~ prooe$Q$ deOl3tlllfaclllB de ses propill$ ~, come III~de iU.~emptt:s:aspro-
    \~ Es:to sólo es posible a IrIl\~!Ide IUlII ~ped31¡?acl(jn, s..'Sun el tipo de mtl'Ca!krfs. Los
    compradores deben eceecer SUS ~, d preeio aaual de las mcrtaderfas y su disponibilidad..
    Adicionalmttll.e. deben esar C'OIUdOOIt:S del cose y ..ralor. y deben ser OOttlOS negociadores que pre-
    sioDell OOOstlU'ltemc:ate pelta otllenet el tl'It';or pn:do posible de sus pro\'C:Cdores. Thmbieo. es obli-
    i1lCióo tQno<:cr 1l1lileyes que rigen Sin 6reas de mponsIIbilidlld en 11,1. c;omprll. I..:.IS Ie~C(lntr'3Ct\lll1e.$.
    la 1e;raiYer$:ldón y el frolude, IIl:S\iol~olQ a 1115leyes de. pakme. IIISI'I'!(;lalntaclo!it$ de daIIos

    Mal nal cl1roniony prawem autorsklrn


    SS4, ~~~~I~I~~==MWOM~~'~'~"~UOCU~~,~,~W~,~~~
    ___
    COII(nJ pr<n'~ y bis re¡J;uo¡:n.t aóc.mes de lO$ CtOOan¡lJU ~ 5640 unA$ CU3J)las de W: '"'-
    legales qee deben CODOCCS 10$ compradores. &105 procesan IIL'Irequisiciones de oompnt Y las sal ...
    éi.tudd de cotituclón. cJett(ian $ell!CCiolld$ de prvv~ Q(»c)C:anpedidOS di: COnlpnt 'f haCe.. ¡:II
    Se¡uimieatu. Aditiooalmence. nqoclllll pl«kl$ )' «mdjclollC:$ de \'ema C'1l ~idt.ls ;,bi('J1(1S. en le.
    pedidos: generales, ee los aj~i a Jos pedich<; de oompta Y rocb:¡ 10!ldctlw COOU'l1O$de con~11flt.

    AHÁUIII DE WWA O COIIPRAR


    No lOdas las ftquisicioDe$ por matc:rias primas y compooc:OlCSnx:ibidas en el dtpnrtaJllttllO de ron.-
    prti autOlllácicamtote se coevieree en pedidos a íos prcveedcres. A menudo. los dcparuemcota5
    de prodOOCiÓD puedee fabricar inlL'llllllllmte los compooc:ntes a UI'I costo inferior. con una calidoil
    superior y 000 eolttgU más ~ de lo que seria posible si se compraran. extenwncQIC~ Por OUJ.
    ~ dIdo que los pro'I'CCdofts pueden esw especialil.ados en cieno tipo de procku:rión...¡,un ...
    Cómp(ll'lénk$ pueden comprir$t.les a \11) ~o inferior. can WJ.a calid3d $Uperiory WlI plazos de e.
    In!p mi!; rápido, de k) qlJlC pUlJitnl ser po$ibIc si 111.c:rnpm¡¡1 b (Ilbriallil int.emamcMc. Los ~
    ptadores, con la lI)'lda de los dtparwneDlQ$ dt producc16n. rud.tl!ItiMl\t:lltt I'd.laan an11i:sU~
    fabriC*' o compm JlIln nwMIl$ primll$ y compoaenttS que rotnlM pdtte de 108 prodw ..'tOSel(i...~
    es, En eses cn.sos, deben dtddir eeee la alttmaov8 de fabricar un c::omponenu: intmWl'lel"c· O dt'
    oomprar los oompooe .. u a pt'O\'ttdotes: exlemOS. El ejempo 15.1 ilusua un. an4Jisil de fabrlctt o
    comprar, «1 el que un gerenle de cpmw::iODeSdebe decidir entre dos; procesos de procIutción eaee-
    oos y la adqwiciÓD de la picu de un pro~-eedor. Esae ejemplo sólo tiene un propósito: tXlefmln:W
    si el cesto de- comprar el oompolWlle es inferior al cese de producción si 111picu se Cabricata. ib.
    tc:nw.me,*, En la ~. e5IC tipo de anAUsis debe es.. acompañado por otnIS tlDtlsiderucionei.
    f'llt ejer'llfllo. ¿quE altel1)lliY~ ()(rece la me""" eombillacDdn de l"O$lO de 111piet:1. c;,tlidad de. pro-
    duc~Y tQlrq:a a tiempo? AdiciQnatmeott. ed1tto oecs problemas ~r~giC(l$ invol~mdos CII1&
    obtenci6n externa de ~ hieDe$. Por tiemplo, ¿qu.! atildo de lntt"gtlICtón \'eI1kaJ es ~I)le? y
    ¡,debctl compruse eamcttr1'SUCa.1rompetilivas que son propias; de la -empresa en el eXlenor?

    15.1

    Dnseo él tlt! fabriea.ue rnedi3tlo de bonilla¡ para catll"o, petrolircrú". La cmprc::"u hu de~rrolludo tm
    nue'o'O mndt~ de bon'lba dt pus¡a de alta prtsl6a de recuperaci6r1 setundaris cen un cSc:sempeoo me-
    jondo. Botmie Nelsoll. gerente de ing.enieda de pf'"OCtSOS.cm illlcruando dl!cidir si DtaiCO debe fabri-
    car o oomprv la válvula de enuada comroIada cfecl1ÓOicamCCltepara la nueva bomba. Sus ingcaleros
    llnu cIeMrrolLado lAs CStiD1llCIooeII.Águieot.e.s::

    r""""" """""
    (P""_A) ("",_ 11) c.m....
    v........... lo.ooo~ 10.00)UIiWe, 10.000 UlliWdtf,
    Cualijot'do
    Cos:Io IIfÑblefunkbd
    $100.000 S300,OOO

    '"
    ,.,
    '"
    a. ¿~ Drasec fabricar la "'Ivula IIÚIlWIlIo cl ptOCeSO A. rsbric:ilt la vtI\'U.11lutiliVU'llJt>el pR.lCC506
    o comprar la vál·.,,1a1b. ¿A qu6 \'Olumenanual deberá eambla! Drasco de· compmr a fBbrI~- la ,ilvu·
    la utiliz.ando el proceso A? c. ¿A qvt \'OItmlCOanual debed pasar Drasco del peocesc A al proceso 81

    a. DcArroUc el «l$(O anual de ~da l,t!Iade las: a1ttmativas::

    Material chroruorw prawem autnrskun


    __________ ~(~~~""~ sss
    CosIo anual total = Costo fijo + VoJumeo (C'osIO variable)
    Prcceso A = Sloo.OOO + 10.000 ($75) = S850.000
    Pro=oB = S3oo.000 + 10,000($70) = SI.OOO.OOO
    Coo1pnt = $O + 10,000 ($80) = S8OO.000
    Si el volumeo aoua! se estima oomo eslabJe ea lOoOXt urudades.. Drasoo deberá. tdquirir la \·41vub.
    b. ¿A q~6 voLumen tnual dcbcri Dmoo pe.sat de comprar • fabñcar l. "AlvuLa,utiliundo el peoceso
    A (Q = volumen)?
    Co6tO wtal anual ulllluooo ti proceso A • CostO 10lalllll....¡de oompnr
    5100,000 + Q($15) - Q(S80)
    $SQ - Sloo,OOO
    Q - 20,000 wtidade.
    Dra.~debed pasar cuando el volumen anual sea ¡upcrior a '20.000 unid3dell.
    c. ¿A qu6 volumetl aooaJ ddlcrl Druco puar de.1 prooeso A al proceso B (Q "" WlIumtll atlual. Te -
    costo total 8l'lual)?

    Te" - TCD
    $100.000 + Q($15) - 5300.000 + Q(S10)
    $SQ - S2OO.000
    Q = 4().OOOunid.....
    Dresco debe pa,ar cuando el valumen un",,1 sea lIupcrior • 4(1,000 unidade$.

    Éro EN lAS COItPMS


    Un problema ceas .... e ca Jos ckpartamc:nlos de oompras es La ~ de la ética en las compras..
    Los vc:odcdores agobiaD a Jos oompradotes con invitaciODCS a restaunu'l1CS y bares. bol~os a Jos
    es~os.. fines de IC!DIQI en tlColrOs rccrcaIi\'05 e inc.lulIO.vucaciooes de lujo. &los UuCflt05 de
    ofrccc::r rcg&los I los oompradof'es geocnm La pregunta de eUMIO es demasiado. ¿En qué punto los
    p~olC$ seQOOvic:rtcn ca no tticos e. incllOO. ilegales? 1..05~ üeoengran poder•• ve-
    ces ioctuso $Obte la vida o la muerte- ecooómica etc b vendedores y de S"lISor¡aniuci()ne$, Lo qlle
    es rnU. los comprlldOrel no tiempre e3U:n compeasacloe: equiluivameale ee rel.eicSo con SU JC$o
    potI$8billdad, por lo que eslllo prtte"~tod<ls Los lngredietl~s ~ la lentaCMSrI.
    AI'IJII3$ elJ'lpruat bao et.Ublecldo c6di,os es1rie1()$ respecso;i la COndUCI4de los comprmes.
    AbsoluWl'Itt'lte mop re¡¡k) pan los compracloR$. no mM: de trts botclJ,as en NiVkbd C) ninalln
    rqalo qllt cuesu: más de 2$ dólares por comprador poi' aIIO soe ejemplos de ene tipo de re¡lu de
    cooducta. Las poll'lleas que cubren )os regaklG a )os empleados de la t:mpfeSll. seaa C) DI) compradc>-
    res. cl~ p6l'eCen IIOóCItejablts. Pfto qUiÚd; mAs importante es una comumC3dÓn rr«ut:nle
    dentro de klI ~ de compras en rdacióa OOCILo qvc coostitu)'c tm compI.lI'tanIknC" lti-
    ee. La preocupacl6n reaJ ... es que 10$cOmpr'.adorcs puclmo stoline oblipdof por aQlXUOS ''CI\»
    dedores que les ban bedlo reaalos y que P'JCIicr*l no .::ttaar dentro de los mejQR:s lnleC'ese1lde AA
    protpia$ orpn;izac:iones. la In.'1tWnta i1ldu.'1lrial 1$.1 ilu.'1b'a este oom¡:lIejo p:'Oblema. que putxk:
    etJlClCl*f pcque60 y CftICct lWlla llegar a enormes propon:iooes. No hay nlDguna 00'll soluci6n..
    excepto lttItt sietnpte abiedOS bI c:anaJe!I de comunicaci6n y mantenerse por etlcima de kls proble-
    mas para descanar lCGdencias indeseables ~ que )os probk:mas se hagan irreYmibles. fX:oetal-
    mente. la ma)'orfa de las empresas tudwI por eliminar las OO!Ilisiooes. los sobornos desvergonzados
    )' b regalos c:x.cai\w. qlX se dcfioc:n OOCIcuidado. Otm MOl pr;ktica es utiliz.ar ntaditoriu
    inlcmns pan ascgw:ar tm control organizxiooal cootiouado sobre la fuocióo de c::ompn:5.

    Material chroniony prawem autorskim


    __________~m~MW~~I~~.~n~'NO~o~mL_ SSl

    INSTANTANEA INDUSTRIAL I S.2

    Gulas DE Aca6N PARAUN COMPOnAHIUfTOtTKO EN W COMPUS


    la Ntdc:Nut Assod:ltion Ior confticto entre 105 intereses esplritu de las kyes que re¡ulal'l
    P\lrdlasin.&: Managtl'l (NAPM) ha ptf"SOfIIle5y bs IrMI'$$. del la fIKId6n d, (Ompras.. y tNII·
    desarroltlldo un conjunto de tres
    prI,q,Ios y 12 normaspira a,war
    a ,ufar' el compcttan'lieMO Hoo en
    las c:cmpru Estos son los
    principios:
    empl~or.
    •• Ab$t.t,*"" 6e soickar O
    klepQr dinero. prisutnOS
    o criditos o dac ....ncos
    pet¡udidaleS. ul como la
    ••
    ..
    tel'lel"lt! 1I1em en bs rvniIfa.

    don. Itplts " lis d'ciPon$$


    ..........
    AtenQr a todos los se¡mcntOS
    de la SOCIedada partiCipar
    acepadón de reca'os. cIcmostnrldo ¡PO)'o a ne¡oOos
    l. Ldtad a su or¡aniDdón encrealllmlemo. ftyo~ O pequeftos, en deSVffltaja y
    2. Justicia para MI_lIos con senldo! de pro.'eedotes propied~ de las minotlas.
    quienes se trata prewon'*5 o pottncbl ... que 10. OtsaltnQr la paródpxión de
    3. Fe en su proflllsi6n pudienn mAuir. o apuentar compns en proamNJ ~lJ'OÓo
    De titoS p~dpio$ se deduoentu
    normas NNM de 11$pricOtu
    de CQmpt'U (domésdw e
    ............
    <foil lo hac«I tri las decisiones

    S. Manejar Infonnacl6n
    nado¡ por .1 .mpl$ador. sobre
    adquisldotles personalesno
    reb.cioNdas«WI ti nqoclo.
    Intemldonalcs). eonftdencial o propiedad de Sos 11. Mejorv la dlc:Jenda '11.
    tmplcMlorts o pI'O\.. edores atnura de b profesión ele
    1. E'riIar en Il$ ~Iadonts, con ti debido C\lldado y compras al adq.'r y tNIItener
    a«:iOnes y comuniadones b tomando en consideraó6n I.WI cooodmiento tknico
    IIQ"dón y If'a,.,da de ramffiaclones édtu y legales. ¡ttual!udo. ¡51'como los
    I.N prictk:a fIO HcI O asf COMO reptr.eI\QcloMs t'SdtIdaI'es mis ~dos de
    comprometedo~ ¡ubemamenale:s. compomrnicntD édco.
    12. R.NIur 00tI'If>I'U 11Qf'nl-
    2. Otmowar ~ al emplNdor
    si¡uiendo dilipnremente sus
    •• Pl'OITIO'Ytrrtbdone. posicMs
    con el pn:noeedor ¡ tnvés de b cionales de acuet'do c:on las
    Inltr\lcclone:s It(fdmas. con un COlU$(¡ e Impilrdalldld en leya. co«umbre$ y prácóca$
    ct.6dacb tUOtIable y usatldo todas Ils fues del cido de de los paises extranjeros. c¡ue
    sólo la ¡utOrid¡,d que $' ,. e......... no encten en (lOfIlllcto con
    ha ototpdo. 1. Abstenem de acuerdos leyes propias. <:Otl su politia.
    ). Abltenel'$' d. CUltquier ~ ~ rtW1rI.cen ta orpnmclonal y (C)fI
    ne¡oóo o aaMcbd profesional cornpeotencia. estos esondares y luiu de
    privacb que pudiera CI'CU a Conocer y obedecer la lcera y acción ético$.

    r~ www .......".orp.iIId~lnI_berl.thia.ht lt<produddo (UD ~ n.r;~ A»od__


    6dWiIOf. (Ir f\tl'(hum¡:)'f",'
    nq __ .... ,.~ .t SfIIIIIIarúJr¡f 1'10~ 1wnkt ~ fII«O df. 1991.

    1. fJ ckarroDo '1 .. ~lacioaa con los pro,~ sufren ambios (undumc:n....lcs. La na-
    tl.Dlca de las relaciones eeee cliente y proveedor se ~I de a'll:lgOOiSliIil a.IOpendQr,
    1. Los dcparWncotos de oompn de5arroUIlD rclucioDe$ 11largo plazo c:oo los provcedo~.
    000 1eoo(llOa a ~DCr menos pro'\'tCdOtU.
    3. AUDque el precio es importante. los progr:amas de eDtrega. la (!Il):idaddel produClO y la
    OOIIr"lIttll 'Y cooperociÓD m¡¡Cua se ecevenen tri la N3e principal en la selcoeión eJe pro.
    veeeores.
    4. Se alien... a los proveedores a e.xlender los método!; justo a Oetn(lO bada sus propios pro-
    veedcres.
    5. Los pro\~ por lo g_~cral están ubicados cerca de la plama de la empl't$3 compra-
    dora, o en caso que c:stfo a cieno distaocia. por lo común atAn ."rupaOOs.
    6. Los embarques se (IItregan dirtt:ta:rneote en la línea de protluccióo del diente.
    7. Los oompooeotes se cntrq:an en n:dpi~tes pequeños de 1.IllIlañ0eslindar. con un míni.
    mo de documeotac:lOO)' en cantidAdes euelf.1,.
    8.. El m3!erilll entrepdo ~ de UtlIl calidad (ft'C1ItI1l:l la ~rfC(('i6n,
    Material cnroniony prawem autorskim
    .
    YIaI """",

    .......
    .".. uwJ6t¡
    de los .oo"l!Ienc:os de lo.
    ~ -- ~pIIwQ.!;."
    ... 6tlosp_... • .,
    .. ~ de procIuctos de
    ... '-:tIlos cIema.

    Una vee ~ompnJdc)s los materiales. los ¡eteBte$ fk rualenaJes deben dcddir cldJ es el ll'l6tu-
    60 mcnQlI C()$1()tOOY ¡nAscreetivl) (le e~IM J; $11., or¡aniwcioneJ,. Simil.armenle, ~ tudll iO"
    vilnJ C$ el embarque de Jos ~ecos serminados :) le)" ditlUe$. EslO$ ptOblc:mas$OC el n(icko de
    la tmportaftlt': aclÍvidad de IitImi.niJUllt los mate:rialell,el decir. de- la loarlllj~.

    A pesar de qtIC .. veces se de(me de yna mlllJtr.t mis arnplia. por lo ~. La. Jugíslicase reüee
    a b ac;tmW~iÓl) de 108 moYÍmietll.(l!J de 10$ m:uerblcs dcotJv de la tábric:a. al elll~1JC de 1($
    m:utria1es ""viados por 10$ pro\~ '/3.1 ttnlmtque de proch,lCto$di: ulida tu.ci.a I~ c:lienl.elo.

    El OOIItro1 de- prodlJQCi60 ind\lyc r~ ()Qll)Q asigBar (cdw de cQ1rcga a pedidos.. el _prop

    ma ~ ~ prodl.JCti6n. lis plllnel:l4.i6n Y COdltOl ele piso de WJkr y I~ programudóQ dctaUada de


    la p~ AUllqtIC ~tt)S y otr'1)S ltllnas ~adOi ueeee elemeG1O$ c$tBC:ialcs de.admiruJ;.
    u-aeic1tl de malt:l'iales. rlJet'OOanalitados COfI cieno dtl2lJe t1I eaprlWOS IU'lttrlOft$ de ese libro y.
    pot la litllO, OC) se a1\3li7.acltl *luí. El coluroI de produoei&l wllliél'l incluye ell1lOvim:i1!tl1ódc ng.
    lerial~delltm de 1M(ábñca.'I, mismo «l'Ic coosiste de las actividadess:iguit:~:
    '1. Retirar J05 matcrialcl eJe b vdúa.Jos de Ueplb y colocarlos m la plataforma de re-
    cepc;;oo.
    1. ),tc)vu los rrnllcnales eje la pJatarQl1ll:lde- ~pción a la io~ióo.
    3. t.fovet los: mslttl3.le~de 13 insp«e16n al almac&a y al_miCé(larlostlS$laque lit: reqlrit:nn.
    4. Recuperar Jos malttialts dellllmacén y cl'llteg:ttlos a las aperlCionell de 1.:1prnduoc:i&n.
    seg4n se: rrquicn.
    S, f,.fOVCfmatcriaJes «I1n: cpenciOl'lCS de la producci6n.
    6,. Mo"cr io8 prodlaClos CCrmiDDdos del cllSllltlbJe final y nImaccaulos ca el almatt:a de. ~
    dIJe"" IcmJiucJos,
    7. RlK:uperar los bicDC$ ~ del alm~ de prod~os tcnnínados y «I~gAJ1os eem-
    paquey em~e.
    8, MM'Cfb productOS~nadcks cmpGCIIdo!I a la plauform3 de embarque.
    9, Catp los proWctoS ,emñDlllb: m 10.\vdlkuJosde salida ee la plalaformade ell"'~
    Matenal chroniony prawem autOI'Skl111
    El transpOrte de los DlIIlCriales en k3s sc::rvieQ iDctuye el tipo de movimieotOl dc3crit06 eo los
    puatos I • S. pero DODOmWm=nCed tipo de movimiealOl dela:::iros del 6 al 9. Los mltcriales se
    lfM3ponat'1 ucílhandc> codo üpo de equipo, desde eaAa5tU • eam:cDlas matllIlIes. de bandas tranSo
    portllJora a mocI~ tranSporteS robocl7Nlol eonoddoI como sbatmas de \'tbfcuJos tutOtná·
    .':0""'''' ¡u!ad'" (AGBS, pce sus .laJas en 1118)1.).
    La admbDStnlCl6nde tos IM\'lmImtos de los maretlales detIuo de la fábrica puede iDvoIuc:rar
    dedJiooea sobre la (onna de eoeaminar )oces de nweriales alEJe depaalameaLOl. TocIoI eslOe roo-
    vitrúeoIos de maltriales e$UtI toOI'diBadoc por d toMtOI de produed6n Y S()Q "tales p;v1llDl ad·
    nxinistnu;;iÓD dccova de Las opcrncioncs.

    EIllARQUES HACA y DESOE LAS fÁBWS


    I..os d~ de tnnco ea 111$ or¡ani.taeiooes Ntinañameote e.xamiDlD )os Pf'OIrWlIA$ de
    em~ y Id...,;.... lool1l6I_ de em~ loo """'darios y laformade qulmi_ de
    lu eotregu. Los c:05lO8de cmb&rqtllC pn las or¡aoixac;iODO$ adwalcs repre$ICDCaD 11M prop!)!'ti60
    tan eoorme del ClOSCOque las pIamas manufaccureru, Los almlceoes y ottas instaIaciooes se ubican
    coa un cbjeoyo priorituio: la minimiulci6n de los COStof de embcque de enttada y de salida. A
    pesar de estos esfuc:nos.. los C'OUOS de embarque pueden Uegar a lt'¡nsc:wr aprm:imadamtMe SOt¡¡,
    o más del pm:io de ... -enu de algUQOlS 8IlfcuJos mamúac:Iurados.
    La enonnidad de estos desembolsos ha bccbo que las crpniz.ac:ioncs se bagan de depaltamen·
    ICISde tdfioos ccn gcreotcl profesion.alcs y aMlUUs de opc:rw:iooc:s. ql.tC (lOOWllwIIcnce esd.n a La
    búsqllCda de mejora t&::nic:as de embarque. Además. mtdIa.s empresas $IC hui i.aJwdo al oe¡ocio
    de. LosUilD5pOrte5 (lo ql.tC a \'eCC$ se ccecce tomo ~ 'IaticaJ iavtna o dinda) peta re-
    dlJCir $US facturas por Oeces.
    La 1Id~ del trl6» es 110 <l1lmpO espocialiudo ql.tC rtqWue de una eapaci1ación
    lkIt1ea io1e11PezI los rqlamctltOS <Id Depanmetlt or TnItsponatIOft (DOT) Y de lalDCcntale Como
    neree Commissioo 000, &Si <lOmo de las Iarif.. ele ... &te mosa.ico de qIamcotaciooel y
    tarifas (onnllD las restri«ioocs oompIctas cea las que tieoca que trabajar b upc:rtOs en Iogfsoc.
    pan. 81001II'los COStal de embarque. y debc:a coooc:er todos los ddalks de eslC campo oomplicado
    y en COIIMoa modificación.

    A.daIinMntd6a de .. disuibuc_ La diIIt:ribIIdISa • Vtcea ClOOOCkta comodisttibucKrl ftsica. el


    d embarque ele klI~...::eos ecmútuMJo5 a tn'tÚ cid áseema de diJtOOuci6n bac:ia klIcticolcs. UD"
    ttIU de dhbfbIId60 es uttI red de- pwlCOS di!! ~ Y de ¡eoepd6n. que se inicia en 11 rQrica y
    rt:tmitla conbI e~ Los mlbcwque:s de- bienes a b1Itom de los Jistemas de disvlbudón pucdeD O
    00 quedar bajo el ()OII1lOl <Ii.n:ao dcl gcn::nre de .tnaJeriaIea. Eo a1guoas cmptt;SU, la taIJXlMlhillchd
    de administrar el .dsec:ma de clisIribIJci6D le c:oeorJm en la &mc:i6n de oomcteiaIi:zaci

    P'IaDaddo de b rtqutrimimtos de dilCribod6e (D1lP) ea .. p1M1CaCi6a del n::ahas:4ecimittllO


    de los invemarios de almacenes regioBBles IJtiIiZ8rldo unal6gica del tipo MRP pan tradllCit los re-
    quisi~de Los almacenes rqiooab en ttqW.$.i1Ollcid a:ntro priQC:ipal de distribuc:i6a, lo que • su
    \-el se tnlduce tri rtque:rimieD1os brulO!l ea el ~fPSde la rábrica. El ej~ 15.2 ilUStl'lla l6Jica
    de planeadón de los rtquc:rimic:otos de disln'bueidn.

    EJEMPLO 15.2

    Una empresa tiene dos a1maot:nes rt:¡ionaJes qJe eecltee prodaat:lOl de DOccDtrO priaeipJ de disll'ib ...
    cióft ubicado tri la rábrica. Los re¡isuos de purlto di!! pedido slDCl'OllIDdos de DRP que se rnut3tta11
    abajo ilustnut la forma CCIque la 1Ibenlc:16ade los pedidoI planeados • la fábrica del CCDtn)qu«IaII deo
    terminados pata tII'I producto en pamcular. Las libetac~ de podidos pIanadoI a la fábrica se eo.,.
    vierten ttI kas rtqlJCtimic:ntos brutoS ttI el programa maestrO de produec:iÓft (MPS) de la fQ,riea.
    Malerial chroniony prawem aulorskim
    .-..--.,.......1
    ID,..,.ode ~m,.pIn ~I~ de ~ .. I «MIO pdAclpildedimbutlónca Il

    -..
    f*ka al almai::Ifn 111es1111tc~ Laaali4ad ~. ~ur. e.t cIt. SOlloicJIIk6.,
    1lw.~lalk~ddeIO~

    -, 2 ) 4
    •
    DeIIIIMa ~ (lIIIidldcs) 50 ., 50 4() 4()
    R(Upcionu~ 50
    r.'_"¡o r.....poyedIdo 60 lO 10
    Reorpri60 pl--'- !.k,m~
    fWidoI pl~pn~

    El,wo cIt. t*'P PI" ~ ~


    ~"""""l 4d otlllrO fri«jpal6cl dblikióa ee la raric'l
    al __ la. ~ ~ Ik., tmUU.I.~,~ ~iIJlIIIidado y Il w-nria ck

    -
    MptiO:KI a 6cI 15 WIiItIIb.

    -, ,
    Oc:1IWIO.t p!OIIO§Cicd (wnl~ lO
    2

    lO
    )

    se .. s
    lO
    .,
    .."
    a~pdofIC'~ 60
    III'rm..w fiflll P'O)'tdIdo
    1tewpri60 pl __ •• mbtnt_
    Mdut pi"" parI ~
    "' '00
    '" "
    CNlN ........ ~ ..... fibrkII
    El,euo • nlrCp p<w _Ne flllll. ,_ d cllNlDbkfiflallk101PfOduetOl '! l*a~
    el 0fIItn) principal 6cI dittribuci6n es ck _ trlDllllrr. ,1 tam.J6o ckllote ~ ck ~
    ., 110lOO \IlIi4ItIa )' la ~. iqI.IiiW u6cI. ~

    -,
    .......
    2 )
    • •
    ~m1C1l1l)1 br\ItoI (~
    a~~ ,. ,., "'
    ~ final SIftI)>omo»
    "' ~"" lO 231) 231)
    a~ pI-.dI. de pedID
    ~>OO
    Libmcil'e de ptddM pluIeIcb • la filriet

    lA pIaDaIei6n cIt rtaU'tOI de dl:sCrtbud6. extiende la pl~eacl6D eJe los reqlltrl.mien'os de


    dUtribud6n,. de m#le,. que los ~ dave doe ~pado ck almaeln. de cant.i¡bd de-Irabaj3dores.
    de efecti\'O y de 105vehfcukl$ de· emb:Itqve se: UrDenen la caoticbd COI'Tt(ü y cuando se eecest-
    Wl para uusfaeu las dematldas de los cliellltll.

    VIOde la prognmad6n lineal pan analizar las _Wooes de embarque El ejemplo IS.3 iJU$-
    ea la forma de dettrmirw el plaft metlrtW para el embarque de un productO dl! difen:nte* pllltlw
    a varios almacenes. El objetivo del ejet'll('lo es mirtimizar los costos mea.ruales de emb3rque suje-
    lOSa la eapacidad mc:osual de las plantas y a los reqUerimieQto5 mc:asualclIde los almaeetlts. Los
    ejemplos C4. es y C6 del .odice e ilustraD la IIWIC~ca que estos problemas de tnInSpOnepue·
    den ruol\'er&e manl.lAbnente utiliun6l;) el m&oOO de trmsporte de programacióQ lioeal.

    Material chroniony prawem autorskim


    ____ --!,0<Ima~!._. 561

    EJEMPLO 15.3
    MINIHIZWÓlj DE LOS COSTOS DE EHIWtQUE EN STAR COfoI'UTER COMPAIIY
    $13t Colnpuset Cé.Jmprny prOduce C(1C1!p.lladOrJ3pe®ll:tl~ en tres plllnllL1)' erllbara suS iW<IUéI(Je!;a
    cleco ~lm3cent$ rt¡i003_les. La trnpres3 dese:l de$arroUa.r \10 pl:m p:lf'll em1:JClrcllr)()5 prOCluctos de $I!$.
    planu.1 :1. ~UI almaetnt's, de· I'!WItta que- u- mittltn¡~n 10$COSIOSde emberque tl)t:~ullk$. El OMIO de-
    embarque por oompul*rn e$!

    ro,,,,,, Do'' ' El Puo

    '".,.. '""
    ..., ." ...
    ,." "" ""
    "
    Las fábricas tienen la siguiente capacjdad mC1'lsuslde computadoras: Tulse, 50,000: Austin. 60,000 y
    Deaver. 40,000. Los al.macCllCS necesiwt. por Jo menos. las siguientes canlidlldes de computadoras por
    mes: W¡chi1u.. 30.000; DIlJas. 40.000: El PlISO.20.000: Dcnvcr. 30,001 y HooSlOO. 20.(XX), Utilice POJI
    Conrprau Ubrory (WU resolver em probkma de mmspoee,
    2. ¿CuánlM (l(m:lptllll6c:nl c,leberi cml:»Jc:ilr Slar c,le caI.b (ábñcll 41c¡,r,daalmacm. ~ minimizar los
    COStoSn)t:n5uale$ de etnbMque1
    b. ¿Cuál $trá el cese tmal de mbarque 1'l)t:llSUa! s.1 se s:i¡1.I! el plan de e:¡nbarque'?

    I I
    a. Ulilillltloo POAIC(J~/t,. Ubra¡yeuMttuamtll que del)(rln "*=trst IMSi¡uienlt embarQues mea.
    suaks:
    ........
    ra,,:1ea

    .....
    T'"
    0"""
    ~""'"
    ,.,..,
    ••
    ..... "....
    •
    .,,""
    •
    10.00>
    •
    10.000
    Dfn'O",

    ••
    JO.'"
    -"••
    lIJ.OOI)

    b, El CQSt() lotal mensual de embarque !tri de 3,530.000 dólan::s..

    INN~AOONESEN u LOGim'
    Los nut\'ÓS desatróllO!l ti,," OóCltinulllnente arectando a la logr)lti~. Los elnb.,rqu~ p<Jr femxa.
    mi, los contcncdon:s en bettos y otro métodos de em~e dnioos soe ejemplos de hJbridos que
    hllD dudo cerno rcsulllldo lIhorros en (Jetes. COQttrlroores de mcoor pese. CIlI'gIlS UniflCndas. cm-
    barqc.aes pan:iales..1II811S en Irán&il0, embarques consolidados. desregulación de las industrias de au-
    Wlr.t.nSJX)rte 'i de Relt;5 a6:reos )' los *108 o.uCCI,&AB1e$ de.! combustible seo ejemplos de 105
    deSflil\lIJO$ que afectan 11. lB ~i.e. h(:,y, '1 todos 10$ díilS.se Jlf\'$Cfllan oc.ro.s nue\w. LlI InSlan"'·
    eea indut.U'i1ll 1$.3 1ll'I3Jlza BI,un(l$ nlJl!'I()$ COIlCepCOSint.eresanltS en embllrqtJe$.. Con el fmcueMe
    uso de computadoras en las ott:attu.acaoncs actuales. hay infom:I&CiOOdisponible al mhunc SC"lOre
    el eslado de cada cmOOrque. Adcmh. en problemas de distribución compllclldo;4;se puede udll.1.1U'
    111CJOmpUtIOOra para planear mejores redes de métodos de emb.ltqtle~ La lnSllJUánell industrial 15.4
    aIlaJiza UJl soñwee que elIti liyudan60 a las ernpre:sus Il Ildministrar I~ (:Il(fen¡ de suministro.

    Material chroniony prawem autorskim


    ~6l, ~WiIIlo~!-,I~'..!""~_~~"W~~""!!!"!!..~II(..!!""~",,~,,,!..... _;_

    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 15.3

    IN.,VAQONES DI LOS Ntrooos DE EMUIQUE


    Los lerroc::anles esQCjounldenses los catTOS de ferroc:aml Pln. ~. Ca"*" del Nom. Nebtu-
    J ..,tean 2-40,000 per10nu Y emtw- IlCeptar estos nuCYOS lnilen. Los la. Geot¡iI. Was~ Ariwtsu,.
    QI'I tl'lOl'me' Ql'lCldl¡des de IMtttW ~ mM! COf'IW\Iytndo N""", YorIe.()t!lo y Florida .dln
    I poIUfI*
    ~suiaL A OOntinuad6n. damos
    dt lIpm m~,
    fn&lSbiales ttnbarcadas por feToa,.
    .. ~
    patios I~
    llUe-tOS
    Loo """' .. :
    [)ollas ,
    alJunos ettados y el fObIemo
    cerea considel'VlCb propuestas pa'" la
    COIIRI'V«Ión d. ~. Inck.lsc..w.
    de I\tte a&ec. a eeeeeeee no 1610
    I 1ft earb6n. 60%: ..,tomó..... ,~
    prodtJC$)$ de papel. 68%; rnaderu,
    ftdtnI eRán rnocfIfiundo tOOtI. y
    puenw para permitir carros de fe.,
    ., Inl'lOYldor. $Jno hnc:amence ,..
    WIIIidonarto. En " pute cenera! de
    5)11; __ , 5lX: ... rrocarTil mis ,rantt.. Eat. pnxtdj· tS«lf plIl'qlMlS habrl. ibtttu. \'tI ....
    meneos. 4S~ 1 materiales pan la mlel'ltO promete la redlJCd6n de los nu de eIu que des:un sumlÑltrOl
    COtIW\ICd6n. )2%,." I.ol fvroarrill$ coseos es. .mblrq .... en un 3DX. y los ~ 'ripldamlf'ltt. debido 11
    estin deslrroIat'Ido nueYOS setYIdos en 'CXItI'IplIrtdóll oon .1 nn$pOlU •..qlmleMO de la ft'IINJÍIIctur'l justO
    parII MIS cItnces. B tmbarqu. d. por can-.cera. No sólo se reducen a de~. Las filwbs IS'tarin rodu-
    COI'IteMdores de ll..ItOO"'anspotte los (ostCIS de ernbratqJe. DIO que en das por una UItaraIIa de: monorrIeIes
    lC:IIbre carros de JeIToan-I no es el proceso tambi6n se da aJto de y CIOn"ediot"es de Yehlculos electJ'6ni.1
    12 .,.Ie~
    nure'Wl. ptrO

    como j. B.
    una k'll'ICWIlc!6r\ •• esp4t-
    apliadones.:: empresu
    HW'lt, Schneldtr Nttionaf
    ¡lirio .. ta. tsCI5G: dt coOOlIttOf.
    de <::atN6n, Muchos U'Hft que entre
    mis cnIIco $' putCt¡ tranPirfr •
    CO$ .,. conea:an las füIrtcu (IOn un
    aeropueno de pims larps y serin
    1;1 putra .- gllda d. tu fábficat; hl-
    1 KUM TtanSpOrt Serrices esdn Its carreut'U a bs ferrocarriles. Cilios meradosm~. la «po
    l.ItiIIz:ando nue'WOl (lOfltenedons de tendremos menos ClOnSumode niad6n seri el tfkome de la
    llJtOCnt\SpOI" que se put'dM utlli· petróleo. tnefIC)I'~, manufactura lusto a tiempo. donde 1
    zar ." carnaw¡ y que le pI*Itn ~te Y uso de supen:::atTetem.' tu bandas cnnsportadons I""en
    apilar de dos en dos tobre Qn'Ol 0tr1. "~(16n '" Iol ember- <OtnpOf'ItnteSdel aYlón al piso de "
    de fer1'OClfrl. Empresas de ferToa, ques es el desarT'Ollo de aeropuertOS Ubrict 'f los prodUCUll$ tetmina40s
    mi como Santa ho PWftc. t.M1on pe,.. wdo dpo • 118m. DWly.,. d. rtereSO , 1" :tonU de earp de
    PadIic.. Conrail. NorfoIk. SoutMm y FOI"tWontl y tiuntMlle (Alabama) b lercpllnos!
    Con~ Ibn ,Mán .-.cIIMl\Ianclo ya 101d.... n. UbIcaciones en K'A-

    ,_,,'
    "'"'Sbippi", by Ibi .... /Jry¡trt-c,,;,t,V $1D!ioot bqk, 17altril. 1991. lA.
    '*
    ""'Sbippen. l'Wpare 10Jump RaiJ· Tr\Id! CclmbinIóoDS," .'ml Str«f ~ 19 de ~ 19?2. 64.
    "'AIl-~ AirportI,. Took4 as w.y to Lun: Atuli., w..a Slrw 1000mot.,¡. dieko'lbft.. 1991. Al.
    H

    P.ute integral de la Iogfs6ca 500 los métodos de almactoamkoto de materiales y prodUCIO$,


    UDI "" ~bidos de b pJOYllCdorcs )' I:IJIcS (le emb;:uc:ar¡c a 105c:lieoleS..

    El aInlactnImlItmo es La admioistnlCiOOde kls materialts mientras es~ft ,U8rdadc)s.. lncluye,.,


    custodia. disutOOc:i6n. ordcDltnieoto Yoontrol pan lodos los mmriales y productos ttrmillllb¡,
    de. el principio hastA el final del proocso de producción. Las instalaciooes de almacenes putdetl
    abarcar desde recintos pequeños bam grandes instalaciones allnmcnt.e mccani1.lldas..

    OPEMOOICES DE AU1ACINAjE
    El almacbl !le OCU:JICI. de mawlales que Ip(»'M dlfKlIa.mente I 13$~, Los primeros pro-
    blcrnas que deben mccane es cuándo colocar un pedido de cada materi.al y MIISO pedir. Les pe..
    diclos se c:olOOVl y los emba.rqoes finaJmeole aparecen en c·1depcutamcOIO de reecpci6n.. poli' lo
    ttnera) en ttallel1 O eatr05 de ferrocarril.

    Material chroniony prawem autorsk,m


    l) .. ~es"
    .1lII~.~dIen_
    ~drr*IbUad6nde b
    '""*"*' en ~ ""'"

    de imporuncia. como la segwidad. 1M reglamelNscioQCs gubcmamelltaJes.. etc .. los almaccnell se


    hacca cargo y manlicaca recintos de almaocrwnic:nto en diversos puntos O!MtO del sistema de
    producción,
    En los sistem3ll qee utili1.1lll di:sposiciooes fisicas de produccO$. donde <1 ma.roal se moeve
    COBtÍmtame:Dtepor )8." instalaciones. es raro el abnattlWllic:llto de illve%ltarios en proceso y. por lo
    talUO, la produccM1clcooscn'a el oonuol de bi mIIlt:rialC'$ en peecese hasta que se convienen ee
    productos tcrmiBados, En ese momento. una \'el. tnlnSfonnados los mnteñnles en prcductcs termi-
    1lIIdos. se entrepn al IIJmactn ClOIJ'e$IlOndkntc.
    .... contabilkbl.l deratro del almac~n reqeíee 1,111 ~ro M almlltba por ~ elemento <1\le
    sc OOIlscl"Vaen tnvcatario. El elemento indi\'idual se llama u.nJdad de: a1mattnam5C:nto (SKlJ. (lQr
    SIl$ siglas en inglés). Los resisuos de almllC6l soo CI)tDW corrientes que muestnln el saldo dlsjo-
    nibIe. las mcepciooes. las salidas Y cualquiC3'ocro cambio que ereee el saldo disponible- util.i:tlLbk
    para cad .. SKU. Además. los registrolO de: almacto pueden mosII'V 1t.1~jODC$ esperadas. pro-
    mesas y ,asignaciooes de SKU. aunque: sigan en invtatario. Las rompuladOI'3.'\ ban permitido a los
    gemltes mejorar La prceisión de estos regis.tros. pues se atentan los cambios con tna)U ñecoen-
    cia. cooforme onInen y se tkoe infortnlCióo inSlantáneu sobce saldos disponIbles.

    MÉlOOOS IJ{ CllIITABIUIlID IJ{ IN'lfHT.WOl


    Dur.ltltt cietllO!';de eáos. )a c:ootabilidad de inventarios se basó en los mlrmas de t'OIllabllklad
    ptri6dica de inmItarios, es dccn, en JII actulli1.acióo periódica de kl5 rtgiwos munuales de in-
    vmtnrio y en 105 lnVeOw1OS ftsicos. Los regístrcs de almactn se acl\In!iuban al inuoducir pcñó-
    dkamen.tc~ mono (p()r ló ~erll.1 rmalim c-.&d¡¡, di. de tn\bajo) ee Ulrjcta5 arehivlldusen cburolls.
    1",cantktad de unidades lI,greg_ (t recir¡¡da$del mvtOUlrio. Si .1¡lIien de5Cllbil seter 1.1 <:uotidud
    de! unidadet de un I'IUcerial eiI p:utleular delln\'tftwio, i~11la ch!lt(lla de! tarjell'lS, t,1i;lniIía la lar·
    jete del material del rqiwo del almac4!n y Ida al sakIo delln\'C:l\tuio de la t11ul'lla aelu"lil¡,u:ióll.
    la ptteisiOO de ~tOS stsemes dependía de 1.fn:cueneia con que se IICfuaBub:ltl b «=$ÍGltOS eJe
    in\~n,ario y la frccuCDCÍJIron que la Wcwmación de los regiseoese vcrif.cabll o C'C'lt'ftgfaa tl1lvés
    Mal rial r.ilroniony prawem au orskir»
    __________
    ~~~~~1I~~. .565

    de COMeos tWcos dd invetltari(). Mientras mú frecuente era la c:ormxiOO y acwalizaciÓfl de. los
    registroS de almacm. nW pm:i$ll era la información sobre registros de mVQItario. Los comeos fI·
    deos del Invt:llIIario3.1lua)eso de fin de ar.o. en el cual se cootaban ffsica..meotelos materiales dca-
    !rO de los aJm!lttfle5. ersn trldkiotlak$ en mochas industrias. AJgtu'la<;empresas todavia siguen
    uliliWldo ese tipo de contabilidad de inventarios, porque es mi..econ6mico o es el éaico mélodG
    factible de con.abllizar elln\'tnw10,
    Cada \'t1 mú. sin ernl)lr¡o, las emprtsas ~Úl uLlllzando~ltIUS de tootabllldad perpe-
    tua de i"l'f;Qtarioc, en 10$ cuales l()$ re¡islrO$ del aJm,,"n se timen en computadorus. En ~tC$
    dSlt:m1l$, en !'u.ar de aetuallul1e periódicamente, se acrualiUl'l en cl momeruo en que se rtCibc1l
    10$materiales en el almacén o se entrt,an del in\'énwia. Ha qlJelbdo prktiC2mente eliminado el
    receso de btmp:l enee la éldma aclllalWc:i6tIy los rtgislrO!Idel almacél y el tiemp:l en que-se
    tiene acceso a los ~s pata detttminat el saklo drl inven&ario.Sil'! embargo. estos registros
    111.1llbi&l e$1tn $ujecos a etTQr y uu:nbWn deben vt:riJiCl:l'$e C) oonqirse. Ahora se aoos:rumbn utili-
    tar un OOI'IltO eeuee pan mameeer la exactitud de Jos ~ de almacén en bI sis.1tm1$ de coe-
    labilidad perpecua de In\'t!:lUatios..
    EJ l"OCIltO d'dko es un esfuerzo oootinUlldo para conw ffsicammle la cantidad de unidades
    de cada mak'JiaJ en m\'C:nurio. oocnparaOOo su total con el saldo que apartce en 106 registros de
    almac&l Y m::oociliar la difen:ocLa. FJ propósito dobJe del conteo deliro es oomgir los regíscos
    de Los almacellC$ y. alln más importatlte. idc:ntiflC8f problemas en todas las át:as de invenaario e
    inic:i3t acriones oomcti\'Il$. En el cernee ciclico, eMand<> se cumbl un material queda dctemUna-
    do por un prognuna de ceceo para dicho material. Un material pudiera COtIIIlt'Se cuando lkga , su
    punto de podido. cuando se recibe UI'I embarque o en alg4n inlcrvalo panicuJat de tiempo.
    Los materiales de elevado valor )' de movimiento rápido tieaden a ronaane con mayor fre-
    cuc:nci... ¡wro la frft'.wnclo ,n lo qw COIUQI!I()$ _ dmwt/o dd ltn...,uan'o (mmuta4 m)n~stl'al.
    ,te.' d,btrá d~ptfltkr dtl dos/QC1(Jres: lo ltisJorio de lIu impncisiott'$ de dkllo rltmntlO y las di-
    ficu/tndu .:ou..tada.l s; la C:UQtJa1W es pnc:iJa, Un elc::mcmo <I'le tenga UBII bmori& de COOIC08ím-
    prcciJK)$ Y uno que caase gnlnlkl problemll$ en b pnxltJ¡;(:j60 Á los OOOloCO$lOn imprecisos deberán
    OOCIWlIt con mayor rrealC:llcla. Los eJemen«os de movimlealO de*» que 1tOgaD COl'IItIOS impt'eCi-
    $05, por k> ¡cnenl CilllSanpande$ diJ'iwl1ade$ m la prodl.lCCióo, porque tlp&reteII en 108pro.,.
    mll$ de prOduoci60 coo mayor t'n:eueocia. y cuaodo Jo hueco. la falla de p«ICisi6n puede CIWSU
    cambios de tmp<lfWlCi. en kl$ p~mas maes«1'OSde pr<MJuttión, en d IIlCJUimielllO, en pedkt05
    dividid05, ca procedimiCIIIO$ de embnrqtJC$ de pinito. en (lI)St05l1diclooaJes de trIlllSpOrte Y pro-
    duedón. y tsI coofusiOO en el pl90 de ti planta.
    50 el cceteo c:kIU:o. un¡ l;\Iadñlla especialrnmte ClPlCi1ada de Ilabajadores aJCllta algllllOS
    matcrb.les tOdos kxI df" labortAbksy 10$regi$1rO$de aI~n se \'C:rifit:an o le oorrige:n de mane-
    ra CQOtinUll.1.11meta al'lal del comec tictia> C$ reducir 111incJ;acciwd c;Ic los re¡istros del alJnM:én
    hasta un porcentaje muy pequeftQ. Dado que se estima ~e los sI~ ~fRP requieml de re"s.
    ltOSde ,Imacia pru:lsos en aproximadamente ~.,~. el corneo efcJÍoCOes pane imponatltr de 1M
    su.emas ~lRP. El ejemplo 15.4 il\1sU'a Ufla siruactoo oomt1ft asociada ecn el comec dclioo.

    EJEMPlO 15.4

    Unll.empmlll. c.bea mejorar la precisión c;Ic los regQuos de almnc6n 'lOe se t.lIiliz.an en su sislema MRP.
    Un ASe$Of ha recx)me:ndado que codos Iios rmterialcs <k clase A $e Qlcoten en promedto 24 VCQe$ oJ
    alk). Iodos Ic)s m:ueriaki de el3$e 8 UII promedio de sed veces anuale$. y tOdos los materiales <le cia·
    se e un promecBo de do¡ veces por ano. EJ asesor estima que un coolador de c:ickl!l experimenl*!o y
    biel'l ct:pQCitado puNe contar 00 promedio de20 mal.eriaJelIdiariO!!.Una empresa trabaja 260 dw anua·
    les, y ba detcnniDlldo quc oeoe mil materiaIc:s A. 3.000 maledales B. y 6.000 materiale$ C. ¿Cuátltos
    rr:abGJadDrtSse ItIQtlcrirún pata rt:tllzar el COIlteoc(clieo?

    Material chroniony prawem autorskim


    _____ ....!!"""!!!!!!...~I~IXIBIIOI!!;!!!!!..!II!!..!!!Ll.!!-~~~II.!!Ll!.!"'"""!!!!!!!!!... S6¡

    san que un pedido de UlItcrWCS o prodtJCtoS e.s44 atnlSIdo o venga dema.siocJo proDIO.Ejemplo de
    este tipo de e'Ycotol $()CI:

    • UD cUmte iDc:rtn'lelltó la caaddad de productos pedidos. El pedido ampIiaOO ahora tllCtde


    el Inventario &; produdOi terminados y ddJtII producirse con ra,,1dez proctuetOi adkionaie$,
    • Un pro~'Udot DO tl'IIbatea un pcdiclo de materiales ClWldo 10 prometió. Deben emplearst
    prooedimimtos de urgencia CI'I bi embarques. fin de eeer bi componentes ee la planta a
    tiempo para evitar un rahaflte de existencias o la ruptura de los proctsos de prodllccjón.
    • Ha)' di6cuJtadts l6micas en partes qce se e:stM procesando en tratamtt:ntos l&micos. El lo-
    te debe traftSrerine rápldamenu., ames que 0tt05 matttiales, si ec se de:\n que se-retrase el
    prooeso de rtOOcido.
    El SttulmJnlto "$tAllantttstlrlo mdJ (J mmudo dtbldo a la iltttrrJdlUflbtY pr~$m(~~IIlos SÍSlt.maS
    tú prodlllXtdtI: la dmtOnda «1
    dl.rnlt. 101 tltmp<n tk mI~1O dt w mtltrriolt$ y 101t¡~s de
    pro«so inttmoJ son ClptJW lIlW ("lf(lIIIaI iruUllrC'w de eea UtctnidwNbrt, ta admi"istrQCj6,1de
    maltriou.J ddH ser lo lJf/it:¡t'IItt1Nnt~Jltnble poro t'IIj'mItant (l tS14iltUrrid/¡flf!brt, rtt:J«iona,,·
    do eQtl raptdt1. cwwlo «'IAm Jo inuptrodo. El seguimiento lo cfcctdan peñ6dicamc:OIe lodos los
    emp)eadOs de adrninistnNá6a de mllaialcs y esta xtj\idad 1)'\1(11 a haoer más flc.xibk las cadc:oas
    de suminLslrO.
    Al¡l;IDOS,Crcnk$ '1sus org&nizaciooes opcrm Ntioariamcote mctIiante ~ lldministqcióo por
    criSis mi. que se planea toda Ktiviliad. Este proccdi.mien4o de O&CIminis!Wes una eXOJ511 pór ma.
    la planeael60. maJos prooccfunientOSy mala a<tminiP:nd60. en a.enenl, Cuando el ee¡uimXl'110se
    C'OI'IviMeen la aeUvidad predomitlan~ en la adm.iftlj¡lnICi6a de-k:ls materialts, alSO ts:U. Inal. To·
    do el mundo y IOdo s\;Memade PfOduccl(lncomete. errores y t:S108errort$ puede:n crear la eecesí-
    dad de seguimlt:nlO cuando los Ct'rtflteS de·maleriales. los compC'8dortS. los gtttnteS de almaoeDeS..
    el ptl'!lOllal de logfstica y 0Ir0S se tquivocan ttI La c:adtna de sumin.i~. Peto ti SIt&Uimit:MO de-
    be ser la exoepciOO 8 la ~gJa.no la regla. •
    El seguimjc:oto completa el ciclo de los materiales. que se inicia 000 la adquisici60 de: los mis-
    reos y coDCLuyeOOQ la eOlR'p de los productos ccrminados • los clic:otes, Los medios para cam-
    bw proccdimi.en40s. ignorv políticas. Uamll1as lclef60icu y cobrarse (¡\'OreS pasados. de inventar
    soLuciones ripidu conforme ocurrctl y ocm licticas de seguimic:n&o. son &lguOISde las (0CI1a$ tm-
    portanle$ que baceu que )Os $¡SIemU de malCriales (Im!;iO!JCnefcctivllmC1\lc y se obIeag .. la c:anti.
    dad ~ del mtc:rial ecrreec en el lugar atlec;u;ado y en el momc:Blo preciso,

    H.wAs DE MFERENCIA DEL MHDIIIIENlO DE LOS GnENru DE I1ATERIAill


    Dada la imponanda de la adml.niw.el6a acwaJ de kliS fl'Illtrialu, ¿de qU16maoera middl las Ot&a-
    nizacionelI io bitn que)os Ct'rtfltes-de materiales tstin haciendo su trabajo? La tabla 15.1 clas.ifi·
    ca 'fIrios cñlCrio8 ee orden de imponaocLt. que t:nIdicionalmeote las empresas bao vtiliudo para
    evaluar • los gereOIel de materiales. Estos crilerlos b811sido LmportaDtes. y sin duda seguirán slfo·
    dolo. pero d movimimlO bada mcrcacJos mundiales. la <lOtnpetcnc::iabasnda en el tiempo '1 1I ud·
    ministrac.ión de la talidad total en las empresasC51ado~ ha hecho que ..,.reZCall otros
    a'i(Crios. Lo tabla IS.2 coJ:iJtI otros raaores que "lb trtilizando las empm;u pm evalu.ar la fuD·
    c:i6n de la IdmimSInCL6a de materiales.

    PRlMEDOW EmIUlOS DE ADIIIHISTRAOÓH DE LA LOGIsTlcA


    Una tcodcncia cncicnte catre l.u empresas de clase mundial Q apoywse en proveedore$ e.-tcmos
    pvall administrId6D de la Iogf.scica. Conforme ioten&ao enfocw.sc m» en Stl$ClpacMJadesteatra-
    les. mudw empIUlS est60 c:nviao fuera cicrtu (gociooes ~ como pOr ejemplo el aJo
    maeetlamittltO Y la d!ari\lud60. 5tnpresu COtnO Calibcr t..o¡i81ÍC$YUnillld hra!1 Suvioe O(rettn
    una diversidad de $ervldos ~ y de aworra a otraS empre .. Como ejtmpk), DeUCor'n;:lu-
    ltf CorponDon rtdttllt:mttlle fitmó utI OOI'ItratO con Calibe:r Logistics para operar su aJmtcc:na-
    miento de productos terminados '1 $U sislCma de distriboctóa c;:erea de AUSOD.Texas.
    Se puede oblCDer WUIddcrminadI caotidId de bcrIefi<:i05 del uso de ~ ex.lcmu de ud·
    mini5tral:i6o de la Iogbtica. Estu cqKeSN pucdeo propc.llQooarlUtema¡ de pu_ntl de lnformac:MSn
    Malerial chroniony prawem aulorskim
    S68, ~~~~IS~~~
    ..~um.~~'~'~"~00CM~~"~W~"=,omm~~ ___

    TlII.I 1SJ

    , El ni\'d 1 <1 ,.... Ik "'" III'~"'" * .. IIUIIIO


    1 El ptJIUI'nujc ele: ptdiob que: • tII~p • 11)$ f,liI'nlt'l! ~ ~I!lpo
    J t... Qlltid¡,d 1Jl'\uidaoJ di: Iot t.I~ <k ~II ti! b iJnl'~ ¡1III'1Wlf
    •, u.(O$IOo ........ ~~deb~
    Le. COIiI(JJ.. 1UIoel4r' ~pcwtCI. lIIIIII."IiIIu • 1", ~ )' de. Q prNutb ;J loo cloI'llle"

    •, I"QJ COIIClS illluües ck M opuwiÓII de ~"'"


    La I:lIIlidIIJ ~ ~ do d~ fUolliI(tI>' UD 11111
    «f\'iI;:iu

    • 0W0t fM;o;.q,. ('01lIO .. ~1.,.bili4Ad '1 ~ 4c Il1IIIUr.1UIlI

    Tw IS.2 O!lO!~1IoIl ... lIlIIIISIMOÓII Il _ !JI W IlOPWolSIl W!l


    ,.,..,
    ........ ..
    ""0lIl

    ,
    C~
    00flÓ4td de
    "P""'~pot
    -e:ma.
    c.dlt¡ete de~
    de (UIII(ft ru e.ocI.llOOmll~
    '*' ..
    ('0111> do!' ('OfIlpn COIIIO lIlI ptUC'MOIjr:
    lit ~ O: ~

    .~...
    J __
    U4
    '"A 1.1

    ~.~
    comprMo
    TIc.portqIII'rido pn.wiar l. <\-.111'- de- UlIIWU'~ 0.4 5(1!WI.l

    ..,..
    T~ rtq~pn(O,lk,Qrun ptdidu.1cI'I pN~ 2.4 mi_
    ~. (lllftS_ canIi~
    ",..., 1~
    ,
    OJXXII~
    Oo~ de ' 'Mea de ""'en" .,¡ lAc)

    IOtJslka. prtcios flegocladoe mAs bajos de UIlftsponlSI» y de espacio de al~n, y p:tSOnaJ de


    logística muy CIlpacilado. T&mbién pueden a)'udar a disdlas un sistema logrstiro de máxima eñ-
    ciencia para una oompmía. en ptt.I'ÓCuJar.

    lo QUE HACEN lOS PRODUCTORES DE ClASE MUNDIAL


    l.os pródUCIOre$de clase mundial vee la fldmW~r1d60 de ~ccos de una cü¡dad cilsi perf'eaa. pn:ciSllmeate cu:.ndo
    12cadena de.liUtl'IittwtO$ como un eletnenlO clave tri la cap- lI()tI DeCtwlos y 0QtI muy poco in\'enlarlo, Se cst¡1 hác!e9-
    tura de J)Jll'1e5 creeietlltsde los m~ mundiales.HUI do mi'l comt1tl pl"OJlOI'tionara los pro\~ ln(om\3Ción
    dtdo a los ejbcuu\'O.'I eneartado$ ma~ y tlue\'u rtSpotI· $Obtt cuándo se necailan lO$ pedidO$ de b cueaes y 1,.....
    sabilldades: esres ,«entes: planean y 00tI11013tItOCIa.1Wac- paciuu10s en control de calid!'ld y en Iknic3S de tnan\l(liC.
    tividades relaciooodas OOCIlos mau:ñales que meeven de tunl Los proveedores se sekccioo3tl y desanoUIU'lcea wil
    los prQ\'ccdo~ a tru\'ts de los p«ICC$Osde prodlX'Ci60. Y \;si6n D lnr:go plazo bieia la mc:jonl de: la calidad del ~
    • tos cUCl)1eS.l.Il autoridad para el sbcema de m.JImaJes. ~. en1I"CgDSripillas y scnsibilillad a las n~ del
    al residir en una sola función Ot&J;lu.uclonal. enfoca '1 evi- cliel'lIe:,A~ue los predos 5OJ1 imponantes. I(IICf lo c-'_-
    la la.lIitullCÍÓn anacriar en la cual lodos culpaban a ~ de- cid3d de tnlre.aar dJCienJe Inattrial cuando es neoesario,
    mis cuando se prese1Wlban difICultades ttbciooadu 00l'I produel, 11'lau:.ules de calid3d t.u:tptionál )' ser tligno di:
    los materiales. Independientemente o 00 de que los prodoo- c-onfiruu:a y oooperac;oo es todavía mi .. impocunle. P-.:ar;. ,4.
    lOresde ctee muDCfialcentralicen la adminiStnlCi60 de ma- ranlizar seguridad. los ptoveedorts y proporelol'*l UII:en·
    leriaJes. ha cambiado la forma ea 'l'lc se administran, ti\~ para el ebanollo de COOfialWl y oooperaciOO, se
    1..0$ pl'l)ductQra de clMe mtllld¡~1C$lán rornundo aso- lIIilizuo cootrnlO5 • 11llg0 plazo de: vlIrios años..
    ciaciones COIlklS proveedores para (abócur nipidllmeat.e pro- Se pn:{JCfeIlpro\'ccdore$ C'CtC&llO:50, Incluso si los pro-
    Material chroniony prawem autorskim
    ____ -"-==-- 571

    ..........
    CarD:W de pie:w KatIri.por
    COIlOfijo por afio
    C06lO 'tIri1lbl¡e por pieza
    liiio --..."""" ..
    1500ll
    o
    snse
    Si La <:atidad 'Y d desempeño en las eotregu de] proeJuc:Io100tprO:Umadamcrlte las IlÚsmllS
    para las dos alternativas de fabricar o oomprv, ¿ddJcria la et.npr't$I adquirir d servicio de cm-
    butido pn>Iw>do1
    a. Un compnador esti reviJmdo ~iucloDC$ de prQ\'CCdore$ pm UD engrane. PI3IIta )'11sea co-
    locar un pedido de 50,000 mSJ1U:lt$ del prQ\-eedor COn l:l @ud6n mú baja o (abricar en-

    _
    ¡ranes en las opmeiOc'lt$ de mMufjCruta de la empresa. Los dalos de iOlflOlUlnclapata esta
    deelsk1Dde fabricar O comprar se eneuetluao a continuadO". ¿Deberla la e~ fabricar o

    .... ...-
    comprar el compoaeDIC:?
    ... c-n¡o COIIO ,.. $bit
    CII.. ,I lalil
    "'
    """'_ ".,.,.
    o
    SI9.89

    """"" "'"
    9. El director de administnIci6rI de materiales m AC Corporaóoo est6 ~oo los plaoes del
    próWno año para el &WDiniMro de UD compoocDlc que actuaJmcallC se c:sd compnllxlo .. Día-
    mond Ud.. en Coru dd Sur. El c:omponcole es el m6c:1b)o <le memori:a TI (MX) que se 1.I1.i.Ii1.8. en

    _-.. -
    muc:1u de los podllC:lOSÓC AC. El di;roctor $C pregunta si se podría abomr dinero desarrolla e-
    00 ceo JlfO\-eedoro ti la empresa debeña lNIIutaclUl'It el TI 000 en alsuna de sus prapia\ piaD-
    1M. El personal de ldisb de compras del ditce10r ba. des3IroIIado las estimaciones ~s:uienlel:

    DIoietIfd6w
    ,.,.t&T11OO
    ...
    ......
    HemIlWnIII ........
    IDsptCci61 de ~ , .26
    J.9S
    PrtIrio do <Oqn 21."

    ...
    2.(1$

    ,l."
    .s 0.95
    ....."
    El grupo de Wlisis de oompns se ha cotcndo qllC 11 c:m¡wcsa nooesitad aproxima<lametlte
    so,.ooo unidades TI 000 el siguienac afio:
    a. ¿Qu6 fuence de svministro proporciOBl el roeDOr CXl510pan. el próximo año?
    b. ¿Q.111f11a$ tmidaIJcs T¡OOO ICDddm que adquirine d tiio enlraDCC.para que ~d¡:¡ unll \le JIl$
    rllCD1C1 mwr.e ser la de C0510 míttimo1

    lO. NeiJ Brockley, gereme 6e (I()(npr1IS el) A¡ri:fOO!bProoeIl:5i .. Company, debt deeidlr una eses-
    lepa de compras pan el proót$Im.ie:oto de bf6coU de: ese aiIO. La eStad6n de· CO!iIeCha tegif>
    oaI se iIriciari deoll1> de: ciDO() meteS Y NeiI se mcuerua ame treS aIlemativu de estrategias de
    compra. Una C3aalCjia es que A¡ci.foock esptn a que se inicie la ~ anu:$ de inJealaf la
    adqoisic:MSa de brócoll MI.lCOOspequc:ftos granjeros cspc:ran basta la oosccba pcn \'CDdcrias.
    Otra estrategia es espc:ar trt.a lllC9Cf., basta qlle la ma)'Clria de los cnmjeros ha)'1lD ptnndo 511S
    campos de brócoli. Llegado esIe motnCIIto. AgrDoocI$ podría oc¡ociar COWUO$ C()O varios p-
    Material chroniony prawem autorskim
    S12 ~onou~~I~I~
    ..
    ~I~~~~~"~,~~~~~~~,,~~~ __

    jecs medianos para adquirir sus cosectes. La ttrtera estrategia de compra'! es negociar de in-
    medilIo un <:O!IttIIto con la ~.«themCalifomia Gro'AUS Cooperati\'c, Ncil ha estimado)OS si-
    ¡uic:D," ClOI!IIOtI por libra 'jIu posibilidadc$ asociadas <:OlI elida estrategia de ~.

    -""
    .lO
    ."
    ..,
    c...por II"n

    .60
    ." •. lO
    ."
    .os
    ....
    u" o.~s
    ."
    ...
    •.M

    •.60
    ."
    .lO
    ."
    •. Utilioe UD árbol de dccWón pm ana.lizar las a1temaÜ\'OS de dec·isiÓll (sugtrt'fJd.a: repase
    el ej.OlI'Io 1.1).
    b. ¿De qué manera deberá adquirir Agrifoods el bróooli?
    c. ¿Cu6J ser.i el 00$10 por Ubra esperndo pOl1lel br6coli, si AgrirOQl.ls ti,ul! 1'" recomen-
    daekm?
    d. ¿Qué otrO$ (~ deberán lOfDIrSlC en ()()O$idetac;,x. ea eSla dccbión de compr,¡,?
    11. Nevada Cryogerucs (l\'C) desea ¡nsenut una propuesta a la NationaJ Sciern FoondaliOf'l pota
    obtener un ooolneo para investigar lpIitadoncs de cri~ en ~ulnn. NC ~ ~
    rmcIo tres nh'elcs altcmllth'OlSde patrOcinio solicitado panlidw. '1c:!>1imlldc la sigwenle ma-
    nen. la probabilidldele pn¡r en CIOOtnto de m\~ y el valor IICto pata la orpiueiÓl':

    NlYII.
    ,..ocw.
    .....bilWId
    ~"Ia,
    de......
    tI;¡ -u.
    v... ~.w ....1n&o
    .~
    Allo .lO
    Malio
    •• )0 .'"
    ."
    NC pc:rdctfi 70.000 dóJIR$ si pierde el oontrolto de in\'Cl>'Upcióa. Si se recibe un con!f1:$O.NC
    espere que C:OI(I(I(:t$ podti ser capu de dtsatrotl1r un prodUClC) (:()I'))tn:11ll con base en la in-
    vesUpción. FJ valor neto de UtI ptOduc.1o comettbl tltil0s0 se ~ str:i. de 400,000 dó!a·
    res. peto NC MCC:lIitarlainvemr aproximadamente '2OO,OOOd6Iartspara desarroUar IJD producto
    comm::isl 00fI bueen la investigación.. Un productocomttCisl sin ~ltito00 tt:ndña ningán ren-
    dimimlo. Si NC decide dcsarroUar un producto comttCial. la probabilidad de (jIJC- tt:nga éxito
    ee el mercado se estima en 40%. NC solamen.te podría pensar en desmoUar un producto co-
    metCial si recibe UlICOMl'atOde in\'estigaciOO.
    a. Utilice UlI árbol de decisiÓQpara analizar las ahcmali\'aS (sM,ftrt'ncia: repese d ejemplo 7.1).
    b. ¿~ cursos de acc:i6Q ~ U$ted a Neyo Cl')'Ogcnics?
    e, ¿Cut) es el vaJor espcrodo para Nevada Cryogemes si sigue $Uf¡ reoomendac:iol)ts?
    d. ¿Qu6 011'0$ractores debcrin OOfIsideral1leen aaa dccldOn ee eotnpNIs?

    12. Un aaenle de comptM ee Bt.1ICompuletS debe otorgar un <:Ontl1UO de !iWniniSU'O de tarjetas


    de- video. ya sea a Alauix o. Advlltlced Vidoo Gntphics (AVG). que son dos grnndes rabri·
    cantes de tarjetas de video para c:ompuw:lora. Dell planea utilizar un procedimiento juSlo a
    tiempo para el ensamble de: sus comput.lldoc'u.. por lo que el pro~ de las t&ljcUlsdebe ser
    capaz de efectuar entregas pequeñas y úccucote;s.. Oespufs de evallW a 10$ dos pro\'«dOrts
    potenciales. el agente de compras ha preparado La siguiente información:

    Material chroniony prawem autorskim


    ~74 --"wtnu""",-,I,-,_,_""'' ' '"_,,'' -'U' 'OIOI'' ' ' ' ',,_,,,'",._'' ...'' - _

    ~""",""'1
    El plazodi:! can .. po el embIrquo de p:ucIa:tot cid emuo pri!IdpeI de dislrit.:ióll die la rfIxi.
    ca aI ........ 1I6aro 2 ee. de __ .Ia(IJIIiidId~ de cmbflquoü de 300 ~

    _
    '1"~do~

    _ ..............
    .-..
    IIIYefI!Irio ftMI Pf07ecudo
    •• 2OD""""

    -1 -
    , , • •
    ~ planeIdIde emt.ques
    ~ pI-.dupIB emt.rq-
    ee.m....... ~_ .. tlMwb
    Fl pluD de mtft:p pnel ~ fifIaI de procIII:tos '1 PI" pAdoe; al c:e1ltrO prindpd de dUo
    Iribuddo es de _ ......... el IDaliodellole CSIÍIIdIJde pmdrIo:i6n ti de SOO ~ y la
    uiSIcIICiI de ~ es de 200 1IfIioatts.

    -, , , • •
    Rc:q~ twvIOI (,or 'IIIid.a)
    Reeep:'-1JIOI"fI'IIdu SOl)
    1lI'_"¡¡' 6taI Pf01e.::udo 2SO
    R«epdÓII ,w-ade p:!IIdo.Jt
    ~ planea.¡xdiIb,la feóca

    IS. Los produetos se cn:ablrt811 de la pJatlLl de Wla !tbric. a do$ almatenes regicxIale$. Los regis-
    tros ORP que se dan 1 ooOOnuaci6n indicaa 1. demanda ~, tu eecepclcees proara'
    mada5 y el mveotaRo (mal. del 4Jtimo periodo en uttidade$ para WI solo FOdIX'IA La.,
    libendooes de pecIi60s plll'lCldola la fQxiea se COI'Ivieneoen los trqJerimirntO$ brulO$ de]
    programa maescro de produc:ci60 (MP$) de 1.. ("'bOca.
    L Complete 10$ reglslrOC ORP.
    b. De UIOS registrOS. ¿q06 requtrimimlos ~

    El "'*'''........ d~.
    la CIIIIidId .....
    ---
    ~
    « CIIbI&qIIc es« UO
    ee d MPSde la fQ,rica:?

    dc:I tImItfn _ la f~ all.IlJWIOIn A


    ~
    ti.
    '11M c::d"CII($M de telwWM

    -
    00. .-.
    ct.I.SO .......

    -, , , • •
    IXI 190 210 150 ]10
    DemuIdt. "'~
    1t«"iX .. ,......... ".

    .....,......_,... ..... ""


    ..,_.. ftaII fI"I)........
    k:qd6a ~decmt.~

    A.... ,.......,.
    El pIuo «-.
    ........
    IO"""""-
    la ~
    ,..,.
    ~
    ....-- del iIIIIIIc6I. al la ladea al eImaclfn D es de UINI
    de CIDbInJIe el de 1$0 uttlcbcIeI '1 la t.aiMmd. de ~ ($.
    -1 1 , , • •
    -_ -_..
    Ocfllllldl, ~
    R.ec,i"~
    lrMslario filI.t ~

    P.aIIb".."... cdIWquJ
    ... 110
    110
    1"
    1«) 110 ISO ltO

    Material chroniony prawem autorskim


    "'..... ti! ."brb
    El pi..., di: aIIfqIl ,.. d ..fItilImhk tillll de b ~ Y ""'" .,_te:- ., .m..:tqde la
    flbria el de: unlM!lfUIlI.
    d I~ ooJn4v del !ole di.' produerién ('!¡ de: 500u~ ,
    l. edilaldl de ~ewi4W""di: ¡jO 'IIII.s.b.

    -, , , 4 ,
    Dellllldl ptUMIiCk..J.
    Rectpcionu ~
    ~ormal~ '00
    R('Q'pd6n pl ck t~utf
    P'tdiOOJ ~ fWII (W~\IC'

    16. Un prodUCtO se tmb&rea de un centro (riK;ipal ¡Je dislribuc.iOO• D1::5 almloeocs repar.ak$. y de
    c1)os diR<:Wne01e o. 105eJieotes. Los regi!ltr05 DRP <¡vese mtlCStJlD abajo indican la t.IcrnandII
    pronosck:ada. las nxepciorJe$ progtltlJldas y el m'lCOlario fmal (lIQ)«lado dd óllime) peñodo.

    .,
    l. Complete los rtgilitros DRP.
    b. De estoSn:glsuos.. ¿qut n:queri:mit:~os brutos apamcctÚI «1 el AiPS de la rábrica?

    ........
    ...._, ........
    ......
    -, • -,
    Otmana. puIOOiCldl
    lt«pr:iolltl f'OI1IIIlId.
    hn'et.wio filUl pm)~"'tÜ) ,.,
    se
    '00
    .. .. .. J

    ,., "." ''''


    J
    , ,
    •
    .. ..
    b«pd6n pI-a. lit tm~~
    f\o;tib plar.wb pua ~

    -,
    Al......
    ..... u
    c
    , , , -,
    _u, ,
    \'ttIlM dlftdM. b dIm ....

    0"..... "....,.,.....
    lI~pdoncs ~.
    lO
    ,ro
    lO .. .. ..
    , lJl) '00 ,.,•
    hr>urario 'bul ~ eo
    bttpd6n plMtIIIb de tlllNrqutf
    PÑido$ ~ piII1I tl!lhqJo

    Qoml,..
    pñ.dptd .. d~..w.

    -, s J •
    R.tqUtiÍliibitl1bo ~ (u~)
    ~~ 4SO
    lnve:lllaDo rwal ~ .-xl
    ltecq'lei,. pbnudI. pClJidr:f
    Ubendt'w de flffi- Jlbnuc.ItK • b f'blb

    A oontiol,l.Kióo se muc:stnm IIISeuntiducJes de pedido """dar. los plazos de entrega y las exís-
    teDCias de seprWad pan c:AI.Ia uno de 10$a.ltnaoeDe$:
    ........
    .......
    0"''"""

    -"- ...
    I'IalMdit

    (.ftldadlll) "' .........


    (llIIidtdl't)

    ,..
    ... •a
    Al"""" A '00 .00
    A1o..cül B
    Al_e '00 '00
    e- priIIciplele ~had6e • .".

    I Material chroniony prawem autorskim


    I
    _L_
    S76, ~~~~,~,~~~~~wro~,~,~,~"~O«M~~M~m~"
    _

    •
    17. Una empre5" emlwc;ii producCoS de IR::Spllnlus a scis ¡llm¡U;c:n~.EJ COl>10de emtwquc po~
    producto. la capacidad mensual de CIIdIplMttn y I.¡ deltWlda mCCll>"UaIde coda almacfo son los

    POH
    siguieO!CS;

    MaRia A
    •
    ..-
    e D &
    ....,
    r
    _ ....
    ,, ,,>
    ,. $l.' ".
    '.1
    $1.'1
    •• , .s
    $7,1
    •• ''''lO
    ~l..,.
    ••
    1.8
    « ... " •• 5.1 ~O,(J))

    '.OIJ) ,&.000 "'000


    Dtllanda:
    '"'''' 12.." 11.000

    Utilice PO.1tICOtllpltlt'T Ubrary pota resol\'CJ este problema de ItalUporte.


    a. ¿CUÍlllOS pl'Oductos debeñ c:mbarcw la cl'Il(lfeSn de coda p1aJ'1ta a cada almtlc61 para Inini·
    mi:w los costos mensuales de embarql)C?
    b. ¿C~ Km el costo mCOl>llalconsiguicrnc '1 $C 1Ilg1IC el plan de embarques?

    • '8. Un;. t'ln~ emb;1rCa ¡ndUCIOS de cuiltr() plitOlas a C;lnCOaImllCCoeS. El costo de embQrque
    por prodUClIO. 1" cap¡lddlld IDC!tSU,lI de t3(b pLm1i,1,)' lil dc:milOl.ll mensual de cada almacén C6':

    POtt
    ,.... , Aln .. t4n

    • , "-""

    .
    J

    A Sil
    ".., 'ID '1$ ,1$
    lO""
    e•
    '7
    "" "" "" "
    1$ 1$.."

    --
    lO 11 .."
    D
    11.000'.00>
    11
    <000 "
    12,00> "
    <000
    "''''
    Utilice PO.'! COlfl{Nlt~rLibror)' para leSOlv" ese problema de truPl>JXH1c,
    a. ¿Ctt4ntoíl prtldUCIlIIIddlrri c:mbucar la empresa de aM.b planlll o. elida al~n para milIi-
    atizar los costos meosuaJes de embarque?
    b. ¿0Iá1 m el cesto de embarqve merut1lll..si se .sigue el plan de cmlwqtle1
    19. Utilice PO,.f COllfPUlfT Ubrory para resolver 10$problcrt'lls. de lnIo:spur1c lIiguieQtes del cap.
    tulo 6;
    a. LP·p
    b. LP·J
    e. El C:L$O 'nle Sun Counuy FamtS
    10. Una empre~ esUSponiendo ('(1 ¡rictiC1lIlQ sistema de cerneo cfclico. Los clemcnt08 <L: la ele-

    se A deber\ÚI OOIItnrscmell$ualmcote. los de la clll$C B trimestralmente.. )' los de la clase e


    ;&l1u;¡!mcme (6~~ de k)$ demc::ntt» de pnxhKlción de I;¡ c:mpIWI soo de ctee C. 2S~1I0n ar-
    Iiculo6 clase B y 1~ SOn cJaSe A), Si la empt'e5a tltnen 20.000 nWueros diJ'cn::ntes de mlleo
    nales y panes, ¿CUlll'IlCl$atlkul()jl sen necesario OI'lnUlrlodQs lo. dias, ti se tienen 2SO dfas de
    Inbajo al ar.Q?
    21. Pln ~jOmt w programa de eomec c(c);oo. el gertQte de almacto de- i_n\lcntlll'iM pt"OS)Onedu~
    plir:-IlI' 111(recueBCia de cceec oorrespoodiC'flle a las CWd B yC de malcriaJc,s, La siru3d6Q
    actual es:
    (;I~.I P«t .. ~ dt ardrullK JfttunM;i.
    -... te .. cbIiOt d,_Itr"l dd(llfll.to;

    A $O ~':fuUil

    e• "" Tri~1I'!I1

    ""'.
    Material chroniony prawem autorskim
    ____ -='-- .571

    La compañía Ielúa 50,00) malaiaJes de todos Iot; tipos. Si UD trubajaOOr que hace el (lomeo
    cíclico tueSta 25,000 dólares anuales, puede COWt un promedio de 20 nrtfcu)os diarios 'j Ita·
    baja 150 dfas al año:
    a. ¿Cuántos COtWIdore$ c:fclioos occcsi1a el sistema DCtu;al7
    ti. ¿Cu~toc::ucsla la cuadrilla actual de cooladOml c;íelieos al año?
    e, ¿Cu4ntos conIlIdores dctioos rcql.lCrirfa el [ltJCVO sislcnJ.1
    d. ¿Cutnto c:oslarfa anWllmeote la precisi60 .sióooaJ't

    CAsos
    STAR ÜOTHIIKi ItANUfACTUIlN6
    Stat Ootblo& ~btllJfacuuitla fibrica ... en ees pillP$ en Mtlio(). Las caj3S de mps se ~
    • c:uatro altllac:tnes rt.aJooales. La sl,uleote tabla rnuesn el cese de tr:ln$pOftC por caja de C*I:l una

    _..........
    de tu plllftW • cada uno de los alm8c:toei l't!ionaJt1I. los rtquerimXnlOS mf.tlimos mtMtlnk:s de los
    a1macc:ncs y 1M capacidadts mtnStJlJ~ máximas de· cada pllll'lla. La t:m~ dtsta c:mbattar cajas
    de ropa de sus plarlw allus almacenes regjonale1, de manera qce el eese loca1mensual sea mínimo.

    - .. .-
    """""
    r__
    ......
    J_... ..
    ....,¡_..
    ...,.., so...
    4'¡S
    C>ko ..

    ..,.,
    $9.10 "JO
    7N1
    (-,
    b .....

    ".lOO
    U.SO>
    '.65
    ,_
    S2D S... 12.150
    CíIpcióId lIIftIifnt
    _dd
    ...".<.> lO.lOO 1,.1$0 ".lOO

    T.....
    l. Formule la iaformad6n de este ceso en un formato LP. Defina las variables de docisiOO. des-
    criba la fwlci6n objetivo y esaiba las funciorIca; de ttstricci6n..
    2 UtiJi2aodo el programa de cómputo LP de: POM Comptd" Ubmry. resuel\'. ti problema que
    USIcd ba romu.tlado CQ el n6m. 1.
    3. Interprete 1000lmenceel signi6cadode la soIociÓDquc usted cbtuvo en ti nám, 1.En otras pa.
    labras. ¿qu6 deberla hacer la gm:oci.a de Sw CklChiag? Explique completamtnte el significa·
    do de 10svaIcRs de las variablel de bolglft.
    4. Si lUkd pudiera qregar capacidad de pro<klcción en a1gtmaS de las rábricas. ¿cuál es la que
    u5lcd sclCQCiooaril?¿C\doto podN pcnniliDe P.... por cadA cija dc:l!iOO 11. La cq.tcidlld adJ·
    dcmal de f4brica?
    S. ¿,Se embarca toda la ~dad de 111$fQ:lricl3? ¿CtWu capacidad qutdll $I.n embltrCU'? ¿Si
    too. la C'lIptICIdad "embarcan.. en eübo OOStoldiC'iooal se ioc...mda1
    6. a\ptiquc la DdYatcnda que debe seguirse ea las rcsp~1IS I los númc::ros4 'i 5.

    Al::rnt tiene lteS departlimetltOe de f.bricación (A. B YC). Cada uno de ellos produce un solo pro-
    ducto. con eQCIípo que SlOIIItl'lefI~ esli dedicado a dicho producto. Los ves prodUCtoS pÜln a tres
    • dq!artamentos de c:mamble (J. 2 Y 3). <Ada depan8l1lClllo de producci6n)' de ensamble:ticoe una
    rott Qpacidad meosual difereotc y )o descabJc C5 que cado. dc:partamemo opere a teda .su cal»Cidad.
    L&$ capo.clllacb depllrtlml::ntala mcl'l$ullle5 son:

    Material chroniony prawem autorskim


    Sj8 ---'CJIiruto~'"'_','_s _,_""ISltIOl"",,,.,_,,,!!..!!U,,,,Wl,,,,,, .. ,_,O,_,"m'' 'U' ' ' .IIIII'--- _

    ....-
    ..
    __"hl~
    ~-,
    C.l*ldad

    ,.nld.da)

    •e
    12!Joo
    It,OO> , l,'"
    21,000
    ',000 l l~,OOO

    Qlll)qu;cna de los tre~product~se pucdcsl procc::sa.r en c~qwCrta de I~ tres dep¡u1l.lJDCnlOSde ea-

    Drpll~n.
    .w.~
    A
    -_...
    samble. pero los costos son difcl'Clltes el) nilÓn ~ las distintas dislanc:i3!l entre depllf1llm«llóls )' al.
    difereDlc cql.lipo en cado, dcpM1amento (le ensamble. LOs cosos unituñc)s de proouct1ón $00:

    .~bl,

    ,,
    c.c. IiItIII
    (~

    $I(J.20
    ..)

    """
    21.')()

    • ,,
    , ,"'.
    SISJO

    IS.lS

    e ,, "2.S0
    t6Jj
    l 17.19:

    El dcponnmento de ooolrol. de la produetióo de. ~me ~1á iruenl:untIo ck:sarroUar un plan pm; asigo
    nar los productos r.bñcttd06
    a los tres dcp¡vtnmc:a1OS de ensamble para el próximo mes, Esla asigna.
    ción se reduce I UD plan de emblrqlJC$ que cl>JlC(ifiq..., ClWtto!l de cadA (Wduao doeberán 1nO\--et5C
    de cuda depll"lumcnto de fJbriI;¡¡ci60 a ceda depar1all'len.10 dc eoS<.ltnbk p;tr'oI el mes. Si 1",em¡nsn
    pUl:de \'CIldcr 1000 lo que prcdecen los Ire$ ~O$. ¿wánlOS dí: elida UtI() de l<lS produw.lS lIcbe-
    r:In pa.sánle de cada dtp3fU,;¡1)e1l1Qde- fabricacl6n • eeía deparumel\1o de a'lSIlIl'lble. ¡K1til Inlnuniw
    bs OCIISIOS lOOlIes metu¡,uales'?

    'C.m
    1. Utilke 1>0'" QNnpuJer Ubrtlry pat2 rtsohoer este pr()b1e:1I'l1ldt transpone.
    2. E,(pliquc conlpktamente la SOluciÓC'l.¿Cuint().'l pmdUClM ddJcfin emb3rclIJ'Sc· de coda une de
    10$depanllmenlos de fabricadOn a cada uno de los depaname,ntos de. ensamblt?
    3. ¿Qué cosla tllensUall0l41 se l&ldr:1 00I'0O rtSUllado de su plan?
    4. ¿Si pudiera escoger utI dcpart:lmeMO de fabricación para illCt'C'mmtar su capacidad. ¿cuál ele-
    girla? ¿Por qué?
    5. ¿Qut otro5 factores.. distinlQS 1I1011que se ban OOO$idtr.adoen ese problc:1I111 ~n ooosido-
    rarse en 1"dtcemUnactOO de eae tipo de pllltl de embarques'?

    Material chroniony prawem autorskim


    DECISIONES DE CONTROL:
    PLANEACIÓN y CONTROL
    DE LAS OPERACIONES
    PARA LA PRODUCTIVIDAD,
    , CALIDAD Y CONFIABILIDAD

    CUIruI.o 16
    PrOOuaMcbd, tnbajo en ~ipoy delegación dt
    autoridad: 0II1lp0IQIIlien1O, métOdos dt tnbajo
    Y IMfKión d!I tnbajo

    (ApfTut.o 17
    Adminisuacionde la afidad

    CAPfruLO 18
    (~nlTOlde afidad

    CAPfruLO 19
    PIaneación Y cootrul dt JIIOY!<IOl

    CAriruLo lO
    AdnBstOOón d!ImantrinitnlO y CDlibbidad
    ~
    .._ ..... _ ..d_
    pwte rv de ea libo te mat' a ..
    pg. .. risma iDEDlafc:a.

    b pohbftti que se t:saHlaII


    _.01110
    UÍIIt' -........,.

    ftt a&a pwtt


    <W)I'If'
    de

    cid w.o ~
    __ te. ~
    mpcdO. abS ~
    pIoIodo ... ..,..__""_
    de ~

    .. de illipOItaatia estnBb
    pe.. ya ... "._i,.,.¡, piolo do loo _.,. .,.._.. sJoNI dopmdt d< "
    "IlIddod "'" """" '" _
    vl4a. de ef«mar emrtp$ ~
    _ .. lo do ~ d< "col"" .....
    y a dtmpo. 000 d OOjrúvo lCfIC'III de lenCI' clieJlltl¡ _úedlas..
    Ie-

    Por I(l(1o ellO a DtmU de' estapane dtI libro abordall doI punlo.:: el~poodlcme a la pbBead6n
    y ()QtIU'OI • cn10 plu.o. y. dtbidD a la compe¡MCI.a ,Iobal lfUC ha hec:ho ~ eaos teJn~ita" de ¡m-
    JIQI1ancia~gica. el de la 5UpCI'\'h>rociaa largo pI.uo. (.clj ~M(' de opmdOIlC!l SOl! ahora pro-
    Illpl5tas clave en el campo de ti c:oqI(tc:ncia global.
    P..!ilas60lIl~gunas de las responsabilidades de 101,c", .. «:. de operneiOIleS!
    • PnldllCir rjpidammte y mllDlCl!Cflas pron.lCAS de cnuep a 101c:llrnld..
    • ProdllCl1vidud elc'fltla y COSW5de produ«i60 ~Oj.
    •~l'IñdIcl de los Inbajadorcs.
    • Pabritw prod~ de hI _ de..'. ,alidlld.
    • ¡\tln4Mef elevada la sad.tfaocM1m del c:licl)~
    )tk q. cualquier QIIn) radOf.1a ptnOCI#r.1~'" dtJ YSIC"mI ck produc~ .rec:UII
    ~ .. coaoa. la ~ op:wtuaa. la calidad '1 b ...n.rJCCi60 ckI cllelJte,. Dd*io 11
    caon. impKIoqut ~ b. ",.,a&... atJ,....dtM ,... ~ckbmfDo-
    ~,..... '1dehra lIn!a ... idad. PI" papel .. dYO. enipladal timm b ttS-
    pqaca a .... debs prq!IIUS.tC:Ii:ft CÓMO ftItjcnr .. prodMcdYidld '1 b ~ di!' CiipttICiclors
    deba C'IIptII' a&aS idc:a5 Y .,..-ses a pooa1as ftt pdctxa.
    le» prop... de adminig .... de .. caI:idId ..... (1'Q~()'1ta put:Ib at pdniea di!' poga-
    mas pItI ~ _ ctev.1a c:aIidId de b ~ lOe vWcf PI" la wpr:f\'i ..'OIdI a t.go pll-
    ... r d """"" do ...o.Iod __ -...". do __ "'" lo arpoilaá6o logJ<
    ~ o sc:rvido5 que ~ .. COIl b ~ de c:tlIdad dtldTtItnadot; y qee estás mtjo--
    randa DOIUmwneott.. El estlIblcclmicnlO de ellO. nliodues. l. 1""J'CCCiÓftde tos rcw)I.oos )' la
    conIJIIII1ICÍIÓCI del ~ teaJ o de 18 ~m.IkMckllCtVlclo «lOIl~" normIi. asf c:omo 10--
    mar IIOCKlnes comc:ti"u seglio se rcquiaL IIOn1SpCC10Iimponlll,," (11IIISlIIrtas <lOI.w1ltl1lJl de los
    ,mnte' cloopentciODe$.
    Otro afiJlC'C!lClbd,ico de) c:an1tClt de (()jj:1()8 'Y calkJ.ad Q ti nUlnlt:nlnl)cnlO de IlI$ n\áqulnil$ de
    producción, El cooocimielUo de ide:.s y t61.'a.ie;u de manlcnimleIMo pre''Clldvo y lemas relnelonoa-
    dos ayudan. lliegurat a los geeemes dt: opcracmll que Ju Ill4q\linll.l 00 ¡Meñetl"" CC'lCI sus ob-
    jetlvos de 00fi1O. producción oportuna yealidlld.
    51 fIII~tras itldustrias han de JObrevivir a 101l1li*1\)(' de la compc1n'11.'ia ~luanjm a lattO
    pillO. deben mejorw b forma ea qllC piaoc.aD '1 c:ontrol&ll M opct'IICictlcs oocidiatlus. es dttit.
    Iol tema incluicloa ea la pane.IV (prockKtividAd '1 ~~ ldminislnlri6t! de Iil ctJidad. COIl-
    trol ., 0IIidad. plancad6a y c:onuoI de PfOYcdOI • .tmlfllf&ntd6o .1 matI~ftÚnlCO '1 QJCÚiilbi-
    liciId) (1WIdo le lCIma eClCUljumo. SOQ viIaln,... el bi401 MIpm'Ivt1lCia de fliid1l'05 tistdn3s
    do,...,....,...
    ____________
    ~~~~~
    ..~f(~~~
    .. ~~~II~~~.~'OWG~~ S8S

    deeses, la Unagm respectO a la producti\'idad es más brillante. Avanzados sistemas de cómputo.


    como CA.DK:AM. lNlIlIÚactln integrada por cornpot:akn (mi), todo tipo de sistemas IUJIOmutiza·
    dos.. cIi$cños inDovadorts Y adclaPtos en la calidad del p:oducto. esdD cambiaDdo ¡nfu1lCb.nlMtc: la
    naturaleza de fas opcl'llCioocs. tanto ee la manufacwra como etI los servicios. FJ multado .son menos
    emp)eados de línea. gtterIlCS intermedios Y trabajadores asalariados y. al mismo tiempo. las organi1.ll+
    ccees se bac:t:1lmis pequeftas. má.~flexibles, mi1 81L'item Y mis produccivas.
    MDI"IENlO MULTIFACIOR I'W "EDlR u PMOOClMlW)
    lA prodMCiWidod de un TtnIno es lo ctmIidad tk producros (1 un'icios prodllC;dos en 1111perio-
    do, dñ'U!ido mire ti monto rtqutrido tk dicho 1'«UNO. La productividld de <:aÓIl recurso puede y
    debe IOCdir$e. Por ejemplo. mcdic:iolU oomo 6stas podrían emplc.me pana dc:lCnninar b produc+
    tividad en un pc::riodo determinado:
    • C.pitah Volumctl ele prOOl.H:tC)S produ<:MJos dividiOOentre el y¡Jor Ik: los activos.
    • ~1.ta'Wes:: Volumen de produaos producidos di,eidido eeue dinero de$e:mbols;l(Io en ma-
    leñll"=',
    • ~1aDOde obra directa: Mono de OM diJ'tl(;Ia: Volumen de produetO$ prOOi;lCM.k>$ dividioo
    eeee boru de mano de obn dhcu.
    • Gutot plltnlktl VoJllmer'lde prodlJlelO$ proc.lud60s divid.idoen," dinen)de.'iembolsatloen
    aUtoS ¡ene:rale:s..
    Este tipo de medIdone$ no $()I) perfecw. Por ejen~ 111. medición de 13prcduC'li\'idlld de 10$
    materiales incluye. d prteio, k> que ¡.eneraJmetllt no es deseable, pero no My oaa manera práctica
    de combinar las difmllWl usUd3des de mOOi.el6npara ~ dh'tl'1Oll I!Wtriales qut se Ulili1.anen la
    producci6n. A~ estas mod)das de la productiYidad tienen. sus incon\'elIitIltCS.proporcionatl un
    punto de partidI pan Ocvar d comroI de La productividad. de manera que los ,c:rentes puedan estar
    CODscimtes de .sus tmdcncias. En d6cadas pasadu. cuaDOO d costo pmbniname en la producción
    en la mallO de obra. la produaivicbd se medía 4nic.amc:ote c:o roocióo dd ,'OIumeo por bOIll de me-
    no de obra directa. Ahora. sin embargo. e.lu.e la necesidad de ver más .Ui de los cestos de mano
    de oto dittcta Ydcsan'oUaruna pmpectiv. ()OO \'arios facton::s.
    El problc:ma deenfocane m la productividad de W'l solo tipo de recerso, o facror. C$ que su pro-
    ductividad ptaedc incR:mcnlme .si:mpkmcrue ft)(:mplWlloo pone de dicho tcOUtSO 000 otro difc::e ...
    te. Por c:jcmp1o. i~ I,tn fabriclote de aulOm6vilcs que ames adquiría los componentes de UR1.

    bombl de Ipl y los en:sambbba. para obIcoer una bomba complc:tl para au1o.SU))OQg1l qlJe aIxn
    dcd6e c:omprar bombas de agua yaemambl" reducien6Q.. pOr 10tanto. la QlnliducS de empkadQs
    y equ:i(X) que r'lCCt$itl iDICrrIamenIe'. Considere k» que OCIIm: con la proc~lCth'ida6 de dilcrc:nle$ (oe-
    tores debido. ese cambio. El \dumen de- procIuoei6n se IMllbeoe-cctlSWlle., pero tllipo de recut-
    SOt uIiIiuOO ha tamhiado. La prodoetividad de- 1" mano de obra dl~tI se Incrementa porque- lile
    rcquiatn meros empleados para el tMambIt mlMlO. La proclJctividad del capital 3IJmctl~ porque
    ya no se ttquiere el eqw(X) ni las m6qui.:rw: de tmambIe. qee pueden ~. Sin embargo. Is pro-
    duetividad de los matniales: se redoot, ~. el COSIOde a&psic:i6n de las bombG.1 de a~a ell.Wn-
    Nadas es más e~ qJe d de sus c::omponerua. &le ejemplo ilustra la import.anc:ia de- ~amiDll'

    • «.
    \a producti\idad de móltiplc& factcft:S para poder jlUglr la efidcncia de UD siSkma producc:i6n.
    El Burau or Labor S.Dti$lic.s (lItqdlstau .... ,..) pubticl atadI'5IicD$ tM.lbrc: productividad muJüfac..
    1OriaI. l.lOa medida compuesta de recw1()8 de mIfIO de otn. caplw. etItf1:r. y materiales.
    Para compmlder el tsIado aerua! de la prodllCtividad de la n:utJ)O de obra en e.~tado!IUnidos"
    debemos u:aminar dos conceptos: la prodoetividad de Ja maoo de 00111 y la tasa de cambio de la
    prodtJCtividad. VtamOI prirneto la prodill:ti\idad de la mano de obra. es decir. d nivel absoltrto de
    la proIJuctividDd de la mano de c:a. e.Á~
    El Bweau of Labor Stllistic. publica catadl'lIliw de la produc:lividacS de lo, mano de obru que
    se c:al.c:u1ao dSvidielKloel vaJor reo.!e!l d6&arts de 10<I0t)C)$ ¡,imtS y $ttVici~ prodl»Ci~ en Em~
    dos Unidos. en un .00 dado. cutre 11$ boru de mIlDOde obra diroela utillU&dü ti'! ln pn)()Jcdóo
    de tlllO$ bienes y servicios. Duranle rnuc:has d«adas. Estados Unidos ha sido Uder nwodlal en pro-
    duc:tividad de la mano de: oIn. Otra medida que refleja las cUftrttlC:il$de produclivldad e,,~ na-.
    cicoes es el producIo il'l1emO bruIo por ptl'lOOa empleada. La tabla 16.1 muestra e"a COmpor8C'j6n
    Material chroniony prawem autorskim
    __________
    ~~~~~lu~~~w.~m~I-~
    ...
    !_ S81

    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 16.1

    Si bwca el MCI"etO del t:Idto • r.on.


    Hotcw- Comparfy "" Iof Ihot
    ~ tri el COI'" de tMIfI'Ioo
    1_ • ~Itt.
    ........
    110ft •• ,.. '1 ~
    FonI CI.fWO \1ft "'""
    liS. o.r,..... c..¡,....
    Hotors
    en ~d6n
    .._ ~ .. CM.
    con mis de 100
    GrvId Prb: dt

    Cotpoo iICb, di S1.. &.en .. )1 ol1lJor c;oopw~ • w Mna de


    dóbra
    WOon~...o~
    11._.......
    ...... Wi><om. ........... "....
    c. l.h::ch. de kIjo , MI "...,_ di
    (ft .,,,.
    ......
    pAarot ".I'~
    por Hwto,;w. AI~
    MalINa",
    1M
    FonJ ...... 'Oft ....
    ..
    trM ""'*"
    1ntIIjo. ford penud6 :lO _ em-
    ~
    ....,
    pwa cpt ~ mil
    ft'Il1CII' jnz 'ter:cia 7P
    ., (IQft
    ~ tdzar!do S.411) a t ; '= ~ y Q1 M lb cr. CtiN.s.. ~ ... ,....a. a iOW.... ·

    de~.~.
    .... 0waIa 19tO. WkcI!t ~ La ,.,.. COII fNII"O' ~ .. lNfMft • l"f(I)r'Qt" COSUII.
    768 aJIOi.iÓ,a..s. diwb a:. "*"'DI .....libriaI ford .. r , Wk
    <II:www. S. cna. ......... ti' A8nQ...,. .. """'011, t.u, ocru mejc:ns peU-'CAi
    lIIIndI lncr ............. ,... .... .,. FonI lIdIIarIi .. tJtI"'(tIt J*U:
    lMnOS dt hons di mano de obn
    otn dril UI. lo .. c..... el ~ La pIIwIa fIW'IO& lIdwa
    deseftif*l\o. fatd. &u.t JdOil"t> ... la tiibrica ,. o.cro. de c-..wwI ,... ti lIIw1ic:acI6ft ... ~
    _
    ~
    ......... COt4lft~

    ..,~---.
    d6t1.~.,.....\M
    tue.u tnbsI:s etI
    .....
    a crw&. del lnIxhIo uso.

    dI:seIIos. de ~
    .. l'1oan. ... .."...
    ~.c:..ac.y~yT.
    1'01'1140161~

    \1ft cocht. f..ot nt ...


    BItor .... ,
    ~
    lOA 7..as vst'i' fl .. pItI _,~
    ~
    ........
    ks ~ GI1. lo ~ cio J Ford uru
    ......

    WI ..,_
    .. UIIIiOI • 79S d6Inl

    ,...-'.IÓII_'.U
    TCJ10Q
    ~
    lIUIdó
    en el &ero
    ......
    prMO
    ~
    cuno •
    ....".., 1"'."..
    ere:lllN! da
    pi
    con .. l..Wwd AuI;o
    ........... ~.
    .. .,._

    UopIo
    In ~

    1m. ,.,. .........


    JI"OI'WNI .. .. moaor, qw: incnmcnari su ~
    duaMdId. S mocct'.
    110c:abaIo&
    del c.oro. 1998dzJ lS~ menes
    w",_ """" (u;.~ r._ CCIII~ ..... ~.50
    Fon:I ""'
    tta~
    SI.!......,.~
    W'l11.5S Ilnnca
    ~ pric:~ QIIcot 'itNcufot
    tn &adoI l.Wcb como In 101
    W» 1'70 ptI"O COIIla mlQd dt tf"l.o
    4fI: lo hec. 10% mis Ii¡wo. lOS mis
    t6d«ItI: en combusclllt y st~
    vwnentIt mil It(onómieo de bbriar.
    b..-.o.80y.~~,... lIofodom. ¡o.... """'" ....... Toyoa no ,. P'JbIIQdo todos Iol ee-
    CIOf"tO wlleru. de tnbajo 21~ Y las ti huaflar ~ dos
    ..,CJiu son pan! toda la ......"..a.. f'UOI'Itt ~nt.t: aAItI. pItf'O te elmlnaron v¡rQ,s méno
    Ford Motor CotnpIny 0116 de sulM " moIdIarb.s en ti bIoqu.
    • OIMIIot • IMltomóvllls con mt- motOI', y 5. cOMO&ctwon vatios sen..
    los 80 con el Il'ICRI'I*Itomi. p-
    • cM procb:tMdId tnO'l 101 u. 110' compot'ltntt .. La defenu dlI tOrltS o d.tectores electrónicos,"
    pndes fabricanusHf.ldounldtn$t, T111"" dtl'lt.oto 10 (ompontntel.

    FIo_
    'Lippm.IdIn, KM¡II.o.Rbln- Nt.~
    "Fonl Topl~
    "FMl AWI 1'1111'1I»l'ruchlt'd.,b7 Dclorn,,, Sdtnc:~"U{)t(JrotI01,..."
    Sww)'.- ffi._ 01,,,,.,,, ). CMItl, 1990. 28,
    'de _,1m loe.

    "'A ~,,~ IOCrilb U""th' llmI ~ ~Ú)," SlrHI h.wmul 15. dirifmln. 1992.Al.
    ",',,"
    -r.,•. Alu. m, ""OVo' TO)'flUDtflu OrIriIy." '~,I. cJ~ 19\1'1,1(I).Ioa.

    jiVOi en mano de otn diltCCa. Por C:S1JI11'UOOrl, e1 00II10de la mano de obm y la ncoesidad de
    mrjorv tu produetlvidM! slpe R!lCibitOOala Ik'OOoo de la admiruMICiófI. Por lodo esao. en d
    teMO dcl capl'l\lkt tIOf M(OCIftlflOt • l. prOOuctl\iiclld de 11 mano de obra.

    LOol haor "'" procb.Kld~.


    tan
    _~1 Lt fi'lft 16.1muesan b(8CUft$principalts~afee.
    11 produm'Ybd ele 11 mIllO de oln. E6ta ihalnci(m DU:SIfI; Iotft:l \'tfdad imponame: las causas
    de la prod~ tiOt muc:baf.. Toela\1a DO bma dtAnoIJado .... c::oajumo dt r6nrnalas qut sirvan
    pon __ ......_ d al """"" Y la pooducdWlad .. ".,.",.... su.
    c:mbiwJo. rqx::za_ • N.aodor lo JUlIticIr.II: lOtn d ~ de los """Pk'*'b pan. di--
    _ alto dt ............. """""' ..... qulloa"'_"'_ ... pooducd ....
    T'rn /«-'fo«.1 1.,~.lII/rctt-,. ~.,. MM!)« «;Ira: d cIt-~ 4d
    ,.. .... 1M ... 1...... , ,. -'1a. ....
    -..- .... ¡"".,.,_, 11M _ M ,_.
    rY"~ es
    SIl WIlao" I!!OO!!C!!!!!!!!!!!!!!" "'lO I OIU_ 01_

    j
    I 1,111
    '"I . j
    :5

    '" t 11111
    I
    :5
    •1.
    :¡¡
    11~'!
    !
    '"
    J ~ 1!J
    ~

    J 1
    .
    ti
    ....
    ~A
    JI ·11a
    " ~
    ~~i
    ... fJ JIJi11 Ji ]jjjj
    l!"j
    1
    -
    ~

    Material chroniony prawem autorskim


    __________ ~~~~~I~~~~I~~~I~U~~ 589

    INSTANTÁNEAINDUSTRIAL16.2

    Nontleut Tod " Manulacl:um¡ ce, profesot'u llevados direaamtnc. a o. acuerdo con 10$ sondeos en
    en las lIUetu de CharIoa. Carch las insulaclone$ de la pIaf'Ita.. ¡r1II'Idu .... sas tealludof por el
    del None, esQ ~iliendo I cada La tendencia hacia la "..,ufaau, Centw f« Breaive OrpnizJtions
    vno dt W$ 041 empM.tb quI MI $O- 1"81 di .Ita dtwm tmpGÓ' medir ... U'llvtrsley of CaIib'nb. la. Ciln-

    - _ .................
    metan • e!lCimeneI de apdtud .,e dos de los 80. a¡ando nwchas ódad de 5mw que han hKho que
    -. 1Odo, ................... ,,,.. tr'fIPI"AS tmpaaron ¡ ~ la lTIZ)'oñadt w. trabajadora ~
    billdades rnednlcu. huta ldefU&O 1 ~ de ba¡l destreza en" Irnea sometan • diferenteS tipos de capa..
    Mlaptabilidacl Loa resultado5 de las de ensamblt por tqUlpo computarl·
    pn¡ebu se anaIlaft etI NontI CwoU-
    1'11 Labor o.p.Qh.nt en RaWch y
    ....
    crw y hiblla .. eswYIIm
    cbcl6n " ha dupllc;a4c) o aipigdo
    ., la ítina dkada. ~ 1985 y
    1995ti porunale de tnbal.dore.
    despu6s se deYuetwen a Nordleut pensando mientras tnbajaban. En los de ilmarwfactura con por lo menos

    - ..._."""
    Too! con una ""'** pn cada nIlt- af.os W tu errvew tplWlcIeton b. aIp'Ia Insuucd6tI WllYersluril au-
    jador, Con base .. kili ~ la lerxIón en el sencido de que la flwrer. moent6 de 13 • 4ft. "Existe un .,.
    errvesa __ TOla una capacilxi6n ...... _ ~ p<oduc. cnmtmO ,.. tri ti d.eo d. 1"

    ""
    nos se insaIJirin 'en WI ec6e&io o
    urWwsldad ck ti COI'I'foInIdad «rana;
    dYIdad. • menudo CIOfI tosto mis
    Inferior que bs inwniOnes de ap.
    cal. AhOttl, Incluso los ~1'Jo$ fI,.
    ~
    rnb;¡jo". opina PamelaJ. TU$. fr_
    ti _"venit en '" tutI'D de

    dtnt4: 0.1 Councll (or AclJlt & Elq>t-


    eee tctnaIin curtOS rwnocos por briarItes como Nord'Ierast T 001 ven timenc:aJ leaminc. un ,""po UHOf"
    ccrnputadon en la plano; unos cuan- que la • desttua ti lIWICiaI pan .Oicago.
    toS asistllin • dases ~ con n'latlcenerse eompeddYO.

    p, q¡¡~apoyan y ayudan $M trobajQ ,1 lo ~UdM d~1producto. LO$ JIUPO$ DI) de línea como los
    ingetlitros indusuiak$, dt proceso, de prodUClOsy de dStemu rue~ por dtsatT~Jar ~ l1Iejor
    automatizaciótl. máquinas, herram.ienw y mHodo$ de uabajo para inere:meftl2r la prod'uC1ivid3d
    de la mane de obra. Jncre:mr:olatla productiviKbd • tray~ de adelantos lt!CD016aiOOi'les tan Im-
    portante como el desempc~ dcl pceso del empleado pata devar l. produc:ti\'id3d. La reduociOO
    de 1m dcfCC(Os,el des:pm5cio y d I'l'tt'abajo inatmetll80 directamente la productividad de lodos
    b factorts de producc:i60.
    El dcscmpciio del pueslOdel cmplCllio es un tema complejo. ya que todas las pcnotw SOfI
    difcreDles, La babilidld.. pcrsooalidad. inccmcs. ambiciones, nive:les de cocrgía. cdlJCllCión. capa-'
    cilaCi60 y e.xpcric:ocia vufa awcbo. Es importante pan los gcrences de operaciones coosiderat es-
    tu ditcreDCias pocque los pl"OOCdimic:otos ¡enlric:os o univmales patI mejonu el dcscmpef!o en el
    puestO quiW no 3tatI elec:tivw para todos klI cmpleAcb. Los dcputamcotol de pcnonal reccno-
    cm estaS difeteoclas e imenlan seleccionar .c¡ueUot ~ados <¡ue beoen la copocil.lad ~ po-
    ra desanolJllt propmas para me.jofar $tl.1 babIJldades. En la lD$1a.nÚ:htaindU$trial 16.2 se anaJiza
    la crccicott iqlOrtancI. de la capacimci6n e 1ru¡lJ'uCdónde los empleadoi.
    La mOOvtlCi6nes qui:d.s l. variable mAs compleja en la eroacidl'l de la productividad. La mo-
    tivación es lo que impulsa a I.tna ptr1ONIa.cruar de cierta ma.oen. MUlo ..' ideolifliQÓaoco ni\~·
    k$ de ~Idades, que impubafl a las ptrtOCIU a atluar. r1Sio16peas. de 8tpi&ad. $OC:b.Ie:s..de
    3UtOe'ltlmay de lUIOIITtall:mciÓn. J Esw nec:Wdadesse Oftatll7.anetl utl3. ~u1a.: 13$(i$l()lóaic~
    tfI el nlve) más bajo y la .lIIOI'I"talizeclórlen el más altO.Solamtnle la., n~ no slItI$(eM3S
    SC4lrDotlndoras. es decir, hacen que 111$pcnil()fUlS acroen.. y conJOt'TI'lC
    ead3 nive.l inferior de ne-
    cesill.3dd queda relativ8lJW¡fIJesatisfecho. emergen como motivadora., las DeCt¡:idlldt$ de nivel su·
    perior. Hoy. las ncce.sidacb de nivel inferior de Jos empleados (flSiológicas y de, seguridad) están
    en gran pone .lCndidas eo los paquetes ecooómioos del trabljo. Las flecCSi<!"CSde nivel nW ek-
    vlleIo ($OCÍ1I4 <le tllJtOCslima y t.utooealizaciOO) plJOl.bl ofrecer \.I1lOImayor promc~ p¡m kls ge-
    I't'att:$ en $1.1 inlentOde mocivu a lOS empleados.
    ¿De. quE manera UlUI~lldM de 111$tIflCt!ddade$ de los elnpleados tIO$ ayuda a dise.1at utI
    etloomo de trabajo que aliMIe la produccividad? Si podcll'lOS determinar qué clase de llttt:Sidadts es
    Material chroniony prawem autorskim
    __________
    ~~~~~H~~~M~~~H~~~~~~ S91

    r... lu
    v_
    t. o.w.aI ~ ,......fII'l*Itlt1. _ .......
    1. DdJWrJ _ .. ....,.~
    L

    ,,.,...
    .. Se
    _

    CIfIdw"'"
    .........
    ,,
    ~

    1
    ',, , i' ..

    Dd
    L ~
    ,_ ¡t

    ...............
    da j4e

    _.......
    _~

    ....
    ~_.

    '_fllL!IIIMja

    ..
    1. u~ .....t
    ..~ ,.t...., ........_ _.. _
    1, _ ~

    L Oj.7lI c.IrW.

    '*' biaIa;y .ICf'lIidoa di ....,.


    ca&W. fa d.:MIl t:*Ino w.n. doadc d lI:JeaIiamo. la roca-
    ci60 de pmanol Y b bofa- de "'''- y Im
    au'" deberla 1a'.1'IdcMe ~ qoc 101 praIIrS. opa
    .. qoe pmpoIcioI ......
    ..-
    te
    .""' ...............
    al cIíscmr ~
    pma di ampliIdc MriJm.i6n de '- ,M' kIc. de loe cnlpkA'b

    Ilt!liio DE lOS PW1O! DE lOS lWoIJII)O«El


    AIlaotOl cÑ'~ MI ~tftIO IOJIftnm qw /(), PfIUJt).f • laJ lIMas dt msambI~ $()n
    Dbturldoly ~ 1fW lot ~" ltO tJIdit MdsfoclmdlJ.hU n«uJdtJtk$ dt $'Oda/l·
    ~ orlitt)t"iMa 1"'~~ ". uJoI /HWltoJ. Lu eleWlldM tual de abstndsmo Y de ro-
    lIdÓft de peI'1OfIIJ c:nn oucttl'Of cnbljllba parcccrilll lpoyar cata opini6ct. Esta aftiCI • los
    putllOI de tu I/MU de CMII'hb6c eN c1id¡Sdl al elondo ¡rwJo de Clpcci.alizad6n de la mano de
    obra en ~OI ~tJOI, La ~ de .. IUIIO de ... se rclicre I 1, canaidad de tamIs
    '*
    que e(tcf6a tlft ttabljackw. Uo P'*4o muy eIflCdaliuclo IIQIXI en el que el trabajador ejecuta te-
    ptC¡tlY'ltntr'l~ 1610 1,1:.. pana muy n:dtJCid,a de ICItividadea, ClQmO dobI., una hojl de pepd Y 0010-

    lIju y dc.~.
    carta deDItO de lIIl aob~.Por otrI ¡MIrtc!, l1li PUC'IO no muy ell)CldllliuOO seria uno CIl el ellll el
    tnbIjador d'ec:tdau... dlvcnlclld de CIteII, dunu)lt. el di., La lIIbb 16,2cnliwl Jllpnu de las ven-

    At¡'\lGU~
    de l.t.llpeclaliud6n de 1, mMIO de obn..

    pila de IItI.(acclón de ~
    pan. modil'\w 10f;tnbtJOf; ~aJltackII para Itotr UIUsama mb 11m-
    lOO!

    •e............ CI'UUIClI: c..,.aw 1 b tr'IbIjMIorca pan. q...e lIboa::n m ,'arios puesaos.. de


    mI.IlCWI quo p.MIIJan truLIcLwM de u.a 0170 Ita:ón te rtqwcn.
    ¡Mt1O
    ............... ,.....: ApqJr tareu atmllam adiciooab lb ~dt klc n.
    ~ eMO • 00II00e OCICIO ".,~ /ttJrl:.IJttIoI tkl pwSfl>•
    • l'AriQIIed , I lO del ,.... Appr _ pIaIcIci6D. iMpCCd6n Y 0CtU funciOfttS admi~
    Distnldvu a 101 PI*CI* de 101nbljldora:; ellO te CODOCIe como tvV~() líIt:rtictJJ

    .Pnd_
    tk,pwSltl •
    0rp0Wr. '" ~_
    pe< ...... .. "1 de Inbr,jo; _.

    1.1_
    '" ...~,.,..,..;..too

    cbu; le aa::aia. __
    P"" "'" nI>o¡j<o ca equipo:
    ponsaOl'i6Id I4cnüisandvl de la prodo.''''''
    do do ........ _
    La ~
    ... Iipóf.. "",que
    de eqaipoI
    loo equlpoo 1!p>I....

    ""_'_1nbIja-
    n:qIiIÍCR...,... ca d~ de c:qoi-

    .... "'1"\ a os
    po. SOlución de confficto.S, medición del equipo y si$ttmas de motivación. Un~ caraeceti'$lkas po-
    den)s4 de los equipO!! de trabaja ~fectl\'OSea que se puroetl dI{OCaten proc-esos. más que en de-
    panameotO$, Por t!;emplo. si un eqWl)C) va a dlseaat y desatroll3t un nuevo prodl,)(;t(). el KJuipo se
    plede enfocar en el proce:uIlk dlstfto y cldalrmlo del ftlJC'VOprodlleto. sin estar muin¡iOO y fi-
    mhedo pQt fi'Ql'lltNlSy ~Ilidadt.s. departame1lulu E.1lMremtdlos se hall apUradotxpetl·
    Inet'lWmedle coe dj\'tCSOS grados de éxito,
    Permanece un pmbloemuC!mdlMlte: ¡J>otkmos dar CI WS IrabuftnJó~$ jfIfYMlrdtl~wfttJtr~
    la .kt-
    rlsfatXi6n qwt d~sMrl k s¡¡ trabajo., aJIIt (ls( ob(~,,~rpara la organit,Otión. In prodt.lt:1fl'idat/ y.ItJ
    eftcl~ l{fMl ~ct:1i1(J¡NlrD sob~'I\'ir ,.(;MÓfnkDme1lt~? ¿Es posible CWI c;ombitYICión? ¿De qllt
    manen diseñaremos b p_t.1OJ. de forma qt,IC p(ldamos lnte,nlf la nec:esi1JtNJde b lJr¡Aruzaci6n
    <te Utla IIJI2 p«)ducu\'Idad. con las bOCe$idade$ de 1011empleados de un nl>ajo In\él'e$iIlIle. al.II.odi~
    ri.¡:irte.IIl,JI()cOnlrC)!at'$t. t.c)da.lítar. panieipar y obtnIet Ao¡toi? ¿Existen a.u(U procdcas que pudie-
    nu'I .seguir Il'lgenler06 y otrOS especiatisus t«:nicos. qlJt son quieDeS dí5eiian klCIpue$&O$ 1k los
    tnibajad<lrt3. poa pOder O()t'I$epr ambra$tnew? La IabIII 16.) $u¡iere varill$ de t$tas. guía$ P"l*
    diseñar tu weas de 105 puf:$1O$ de kl$ lJ'ab;ajadores. 10$en!OflJ()$ inmcdillW$ 11lO!' INC$I()$YeJ en-
    tQf'I\(I m4.1 ¡raMe dcl uabajo.
    La labia 16,) se dc:s1ltr01I6bajo la lUp6ttsis de que 10$ joesios indivWluaks de 10$ ttabajado--
    res se diseoaron primero para ser t6coic&meote eficic:rues y proOOctivos. Es.tns sugcmacias para la
    modificac:ióo de IWItareas de tos ltabrljaclore3se blo ~dQ en la priclica en cJrPtlnarionc$ del
    mUl'ldo real para daIIe- • 10$ ttabaj.3dores opon~ dt aUloconuoL 81JlOCUrecci6n y SOCiaUla •
    dtSn, El rblO di! la tabla crreee ouas: sugoc:rencw pata modifiCar pos.ltiv~c: lMlO d escenario
    imnedlato del J'lfJC;SIO.como el enaOl'M mú ,r'3tIde del trabajo.
    Los !:indkal(l$ rc:pmrtIl2fI tJtIa fuer?a poderosa para aftelal' la actitud de 10$tnIbajadoml btlela
    su trabajo, Lot: $lndica.t()ll: no han COIÚlado tt.llu ~ de la IIdmin~ pGt3 beeer más$lllÍ$.
    {«:tOrioti trab:tjo. por lo 'lOt tanto trabajadotts como sindic.a1O$ no han cooperado en la ¡1lIP1emt~
    (aCión de las proputWUI de: modificac:i6n del di_sc:t.o de: los pucslOi. Tambil", a lo lartO de los at\OS.
    los sitldicacos han negociado coo\mi05 de: aaoojo qut- co*ncn ttgl&.1 laborales restrictivas, Es.w
    leglas coouolaft asuMOS((ICI)() el POco. las horas de tnlblljo. el tiempo e:ltrl. ti cttiglkdad para occ-
    por pueMos \'ICI"'". el .lc:aJlCl:ode M puct.10$.. d PUlO lit inc:ench-os. 10$ pI'UOCIlimieneos de despido
    y recontrat:aClM. 'IIU ttatlifettndas eere ~tOC, Una reJPa laboral (:()(mÍo inhibe a un trubljadot
    de UD escalafón 13boraI p.va que desarrolle ttabajo ~Ddiente • otn) cliCIl¡¡J'ón.C(ImO por ejem-
    Mal nal rl1ronionypraw m aurorskun
    ____ -!!!MlIM!l!!!.!Dli.!!lOl!!.J"'!!-!!!!!..!"!...!!UIIl!!!!lI!. ~S,¡

    ha! 163 0WiI.w DI !Uf' , GUro DI _ I't!ooo I(JUII rwUlIIM 11 -.... III lIJ1OOItOOÓII
    rw_

    "•

    ....-.....-_ • .....____
    ¡=:.
    r:: -~-
    I,~--

    1-1:::
    ~- - - 1-
    _--
    ..
    I~ ~ 1'1 A
    l •••
    l-
    _
    -
    Ii ,'_
    )ll
    -
    1,... ~A

    l· -)c;){\
    ti .~":-t-:_=-tR')~,~i;RD
    ll',;:'l-¡;;~;;:;;-;;"'B=~ _
    l- - Dll
    l· • N ')~ Dll
    l- '''ll)Q 1'1A
    !IO .'" DI'
    1.. .: 1;:;- 1')1\

    1.. - Dl\
    1.. '. ," Dl\
    l· )1 1')""
    __________ ~,~~~.~,~~~~ .599

    _ ..
    TIllA 16.6
    _011)
    lIlA _ 111l'1li_ DI "- 111
    M_ .......
    IV.~
    ....,._
    por Iormubrio
    C'atktId., opmrioM:s por ""'.11-'0
    a...iWdc ~ por &.rmaluio
    -
    .......
    .10
    1
    ,,
    .. IIJII'MM

    "•
    eIIIIl-"'"

    1.2S

    c...a.w« mIUOII por bmalIño •


    Wln ... pot~ ".oJO .1". 3.1$0
    Cotn> de 1'1'lIII0<< otn por l'on'nIIario (10 ~ la hora)
    O»to .... de _ de d:n. (JO),Ol) foNIularlol ptW do)
    $l.661
    sm.PJO
    "...,
    S612,@
    50.61"
    $111,10)

    Eltislen varioI formularios de pifkas de muJtiattiridad. pero todos dios tienen tilia COSl ca
    ClOl'IMI: mlJC$bU (IÓm() trabQjlltl j~ UtlO o mis lt1ibIjadom ylo COOmáqWnllS, UD diagrama
    ~ ..... por ejempl<J.podr(a tnOíIltar b (on:na en que el dqJendiente- en unll tienda
    de abanotes trabaja con un clíentt y con un molino de cal~para producir eaf~ molido pata dicho
    cliente.. Estas gráflCU son IitIIes para millimiur los l'etnUll'lS de trabajadoteol Y tMquirm y pata ee-
    lennitlat la cantidad óptima de m6quinas por trabajador.
    AllIlCIoe,el an4!i.sis de ~tOdO$ es Uf! demetlto impCIIWI~ para lograr UlI3ckvad:a producti.,;.
    dad de la maoode obft, tambl&lresulta dúlla medldón del tnlJajo.

    MllllOÓN DEL TRABAJO


    ¿Qut unidades de modidas utiIiUlrc:rnos pan. medir d tntbajo humano? En Las acnrius fisic;l$ se
    bOl'!ulilizado pie.. librQ, caloriu por m.i.nulOu ()trU umdlde$ para la medición del ~o, peo
    en las operacione$. 6eberi Wlir.atSe W'latlaidad de nbijo c¡ue a la \>et sea fácilmeole medida y
    HcUme:nte COmpm'ldlda. La tIIIídad de medida qlX' ha resultado es mtootos dt Irtb. por unl.
    dId de Cli!ldal de .saHda.. En 0Ct'I$ palabras, ¿aaú'l1.O$ mÍlMlws en prOmedio ~ u:wn.a nOrmalmente
    a Gn uabajaOOr blm capac¡1ado proctudr un COO'lponetlte, $Ubensambla. procIuC!o o se:rvido? La
    lIIf!ICIId6D del ~ por lo ta®. se refiae a estimar la caMÍCbd del tiempo del trdIújador re-
    quericfa para a.e:netar
    UN. umdad de resultado. Gtattaltnerltt. la meta final de. la medición del ua-
    bajo es dcsatroIIar e.uáadare:s de maoo &obra que se utiliurátl para la paaoeaci6n y coatrol de tes
    operaciones. ooosiguie.ndo as{ una elevada prockIctividad de la mano de obra.

    ESTAIIlUfs DE llANO DE OMA


    .
    Un tsdncIar de m&DO de ob.-. ti la Clltltidad de mi.nul()f del ltabajadot requeridos p3t\t COInple-
    tal' un tkllltl'llO, cptnÍc:16a o prodUCIO, en OOI'Idiclones normaJtlI de operacUStl. El lérmioo opera~
    d6D ordIDaria. o QOI'm8l. te rdIm a UM $lruact6t1hipochka promedio: la capacidad de los
    craba~ la yc10cidad de w crabajo. el cscado de lu máqllinu, el sumi.niruo de materiales. la
    diIpouibilidatl de la intormaci6o, l. ~i. de est"ueaot. fidoJ6gi* O psieol6gicos y demát u-
    _ de'" """"OS de ..... ~_.
    l.A)S e$ÚJldarrS de IIWIO de obra se IJIÍUzatI pata pl2near y OOCIuolatlas q'ImIClocxl. Por tjtm-
    pIo. cuando sabemos la catltldad de milllltOl por trabajador rtqutridos pata cada producto, podte-
    moa estimar el aó:mero de O'llbajadores oeccurios ea un departtmeolO de prudoocióo. Tambi&l se
    puedeo utili.w 101~ de QlIQO de obn para dderminar si 1m dcpurtamc:oto de protlu~ón
    esU ~ por eoeima. por debojo O al mYel e:stúdar. Lo que es mis. se utiliWl Ioos es-
    tándares de mano di!! obra en el desarrollo de tslindares de cosco por maM de obra OOfItabltll,que
    IOn 6ti1cs en las c:slimacioaes de costos, en las infonnc:s de variaciooes de costos por mano de otn
    Y ee el precio de ooevO$ produ.clos..
    Otro \ISO de )os cst:.indam de l1W1O de obra 500 los sistemas de pqo por ioccnO\'O$.
    Material chroniony prawem autorskim
    Sistemas de p. I~r i:nctntJ\'O$ Un dstema de pago por Inttnd"()S hace que 111p:l¡J de un
    lt3b::!;j:Ldor$t- coDdieione a su de:~mpe6o. Por ejemplo. con un plan de pago a destajo. cll1l~j:t-
    dor reclbióa utlll clltttid:ld e!i:pttffiCll de d611lm por ead3 unld3d de producto. mle1llm qce co~ un
    plan de paro de compnrtir utilidades.. s.tI rosa de pago txúica por bcn se ajustarla bac:i3 amOs de
    manera propott:ional. scgdl'l $U de.sempeoo por encima de) cstindar. Los OOOOSde repartO de utili~
    dadd son otra forma de paga de incentivos.
    AllnqtIC ea Eslldos Uaido$la popuJaridad de los sistemas de ~a por iooenti\w ha dismiooido..
    50 \00 sigue siendo común.. porticuIatmeate ea empresus e indu!iCN:s machos. donde la Ulldicióa lO-
    da\'fa ti exige. En ~~ japooesar:s oomo Toyola. kls cllcques de Mi trubajudores se \1:0 afect:ldos
    por bts .oocl'lll'lCia de producción: "EsQ:s Idc::nlnciIlSse busIn C'lI la prodooción durntw:: d IIV:$ del equi-
    po de uabajo-, En EsI.lldo5 Unidos (t1;isteuoa eoormc vilri~ en si¡¡lcnm de p;.Igo por irn:cnliVO&.y
    coo((lrme e\dUCÍOll:1,O las n~'¡ones de lc)$ fnIbujo$ entre JindiQlI) y gaenda, de i¡ual evo- rOOlll
    h,JCiol\Xleses sUiell'l:\$, Cada W:t má$. la$: empre$3$ csán tIIilitaudo $i51=oa$ de p;:¡~ por inoe.mvos
    oriewdo!¡ a equi~ f.swI;¡ s.1ycmn.<¡ bIcul énfasis en el trabajo por cquip<$ al premiar B tos itldivi.
    dl.tol'I (lOt'l bese en su conuIbueIón a 13.<1 n'It'!3S de kM¡ tquipM, B U"J.\'ésde: rc~-'¡sionesde Sllll ígu~
    Se utiliun ees proocdimietltos para el establtcimirnto de los estátdarcll de mano de obra: jcs
    estudios de tiempos.. el muestreo del trabajo Ykls ~odos de tiempo prtdctcnnil'lBdo.

    EIlUDIOI DE TIEMPOI
    Etl el estudio de tlotmpos., los lll'Ialisw otilizan c:rooómeuos p3t8 medit la operacioo que: estátl
    realizando los crabajadM:s. Estos tiempos observados se convierten CfI rstáDdares de nuno de
    obra, que.se cxPf"&D ee minulOS por unidlld de l'C$uh3(lo pan la opcnción. lA tabla 16.7 calis-
    la 10$ prum empicados por los :anaJislus el) lo delc:nni~¡oode 10$ estándlln::l de mano de obra
    basado$ en un estudio de liempos.. El ejemplo 16.2 muestm I~ pasos pan) ~ilkulllr un «lindar de

    .
    mllno df: ()tn l'I p:lrtir de' un elIll)(fiO de lietnpOll .

    ¡.lIlA 16.7 Pl!OS lIlA ~ lOS mÍlllMlll Il _ Il _ , ''''l! DI ElIUDIOIDI lElI'O!


    l. AW¡Jl~ que CSI' .al1¡~ j)ID mlll~.
    ~I ml:tI>;Io CICIt'fOtIO b optneb ~ ~ ~I' Qlud'llIdo,.
    2. ~ cW-ckb. "lfIl~, U. ddt ~ "<'OII)a1O oompll:8),r.- elaIIe8IiI""" iIdai~
    ffI la ~ Ommlllltlllt,. dctI«ÍII __ m6f, ckb C!I!IUdo ItI'IICfI1'C'de kIs (Iclo& _ I»I:IM.
    CIlJIIdo te. WIllI'O' de 1111nclnsJll'1IImuy ~ o fUlndtIla podI.Icci6II ilPWI de,jeho pmt!bao ~ ~1r...MIl.
    l. Di"¡da '" ~ (n ~ bl.!.iQu, c.-1lUItiED se-~ wmo '*1IWJI1Of (<**:lII'r 111P"'I'. wjcw- (OOn
    nrntril. ~ ....... (te),
    <1, ~ ,. ~6n '1 ulilieeVII~Iro,.. r~ d rj~ 1tWI~m..k> lIu~ b ~Ii\lloJ do~(:b
    lftj.uetIekJ,s(Ir e.da ('-. 1.01 ~.., ... ~ ,...dOll S( (tCiSlr::ilflDI ~n,,''''''
    ,. P.....adJ.~. (I~, esQlI'It .. 'IdocidI!d (n la qp: C':Id ~. el opcnrIn. tilIA cslllnc.cu. de
    "-ptiI de 1.00~. <fIe el tnIbIj.Ickw ~ nbIIjlnck> • un.
    \~b:ilbd 1I<n'IIl1, ~ b q..e lo 1w1'.
    (lIIlqukt operwlo tien ~ ... en «JOdki(IIItJ onin ... \ir- opmri6o. \,In, Q1ilXki6a cIt-dr::.mpdkl
    ~ 1.20 i"~ mú ripido dt ~.ormaI,)'UII&~ OJO itdi~ 2~ .. lnato.
    6. 0I1Wk WIlfl'8C'li6fl ck IIIn1rndl pn l. ~ La litroc:iÓII do denalci. (1 ... h.:06n <.Id rit:lqlOC'I! l.
    1:l1li _ nloIj~ no~n "Iblj_,!in ~ PI" '" (UI.-. fvr ,jc:mplu, ,i Jo. ~!lO I*'(kn lnbfjrIr
    15... 1ti:IQpo 4cIri6eo. bbotd .- Iirn¡'lkb, ~ do lkIo<afllSo>. mr~ Ojllll_ <Ir:! l. COIpI'CNr. e't_'"
    rnotci(ra., ~ Mri. dt 0.1 5.
    1. ~ ..1lÁI CII d tlempo~ ....
    ,.......de ead& tl~ 111dividir la _(Ir l.lIIi clCMe""
    obten .. p.Q Qda tltmNto. C'IIIn l.(""rid.J de rid!rJ a\'IIOOItlOdcls1
    8, o.ku!CI d *ml)O ..,...¡~ dtlD(lllu ~ <II1lr UJ:O ~ dIr:a.
    TIC:n'f')1IOI'*IrII11l(:i cl~ •• '''1''> ",,\lDDdio~ftrJo X "1:IIi(~'¡ónIJCIblUpcño.
    11.~1cuIc d drnrpo ..-mal lOIal de 6;lda la ~ ~ lilf ric.!C'Of ..".b • 1.... 4;"1tl(tIIOf
    CCII'I'Upt*Ii~ • 'f:WI ~UI!I,
    10.CtI(Ijj¡e cf alÚdIII'. _. oIn pltIIla ~kln:
    EMúdar de RIllIO"oIn .. ri~ lIOI1Il.t toW ... (1 .. frwci6n_ fk 11l1mnci:r)

    Material chroniony prawem autorskim


    fOlA 16.5
    bw;I.6t

    [;¡:

    tolerancia.~ en el cálculo de 50s tsláociaru de ruano de obra. en la estimación de ceso de ciertas ~


    tividades y en la iIIYdñ.g.ación de los maodos de tnbajo.
    El mt.aeWeO del tnlblljo tambiéD $C cmpka pua d estabb:i.mic:D1O de los esaándart:s de roaoo
    de olm. fJ ejemplo 16.S utili:r,a 1,111 "lUdio de meeseeo del ~o paria eslilblccc:r tm C$~oda.rde
    mall() de ()bru pana caplUrisus que re31i%anveril'icacionc$ de ~t() de c6eo1c:$pottnc:.ialeJ. En (:$..
    ce ~. el propó$lto de los esl4nc:lam: demal1OdeobrneltS1imatla(llI.Ilidad de captlllistls ~
    se requerirían. ti te eslabkcltra un notVO depansu:nemo de vmfiCaci6n de atditc).

    El ~ntO de facruraei6fl de Casco. empresa de ¡:l$ olll:URI para el ~ rndJOpólilWla de Los


    Ánades. California. eeee ofu::inisaai que teaJlun 111$si,uiMteS actividades; 1) JI...wlllrlas r:acturu de
    los clit:ates. 2) COITtgir facwras de los ClietllCS, 3) \ocriticar el ('~itode clienteS potenciales.. Gasee ha
    c:rteido tan nlpid3mc:OIe en aIkls rec:ienltS que la ~ de trabaje) en la verlflCaCJÓft de·cr6!uos ts:t6 au·
    mentando. El gerente del depan.amcoto de facturación p~vtqoe el próximo afto debetin efedu3ne
    I~.OOO w:rirllCACiuncs de c:r«IilOen el dc:¡xIrWnel\10y se pre¡l.flltJI(~DlOS oficindla$ DC'CC$ltarn pani
    h30etlo. Se asl,D6 • un anaIim 13 (atea de- c:$titnar la C8%1ddad de ofllClniscas que lile rt(lueriril'lD. E$le
    proc:odimicnlO se va a seguir dutamt la in\'CstigaciÓl'l:

    Material chroniony prawem autorskim


    Tiem¡l(llOUll n(lmnl - IJttn¡lO por \'t:riJicaclón di! credllo X califieaciOO de destmpeno
    .3.SI X 1.10 - 3.861 minutOS
    E...lindar de mano de obra = (tiempo oormal total) + (1 - rrncaón de lolcnocia)
    • 3,861 + (1 - 0,20)
    = 4.82615 minulO!l por \'(:rifteaeióa de cmlito
    4. Calcule el nómcro de ofteinistas requeridos pera \'(:riflCltC~C$ de crédito el s.iguieflte aDo:
    Cantidad de, ( Canaid3d de· ) ( Estánd3t de mal)() ) (~tinutoslW )
    oflCini:s.l35 = \'erifIlC3cion~ pronostica.da.~ x de obra p.ll'8 venñcecioees + que tr.1.bGjan
    al afio el pnSximo ano de crédito k>s oficinista.r¡
    = (150.000 x 4.3Z62S) + (505ertallwAOO X 2.400 mioU-l0sllielmlla)
    - 6.03. o ligenltlleme ng, de gei~o(icinL1w

    El muestro del trabajo C$ menos ccscsc qlJC el estudio de tiempos. pero cñece meoceptCCi.~ión.
    El nac:stmI de) trabojo se prt:6cn: ~;anOO ml,tChos m..~adore:s ~n UI)I opcrnciOO única. ql»C esü

    distribuMJa ca un 4reu ¡eográfica grande. En estOSQSOS. un $C)IOanalisla puede ob$cn'_ a edcs los
    tr.l~jadorc:$en internlos fijos «.te tiemp.1. tomando UIl3 i.nSlanlinea p;l:11I IO $I:,~, f_$IC m~

    y .U'8t
    "'de 125IlCtÍ\'id:uk5 de 10$tJ~" pemUle 3 tos in.1lbUS subdividir unil C'.lp;!rJdón en e.léIJ1(l)lql
    cuál de ellos está haciendo el empltado cuando se loma la installtl1neade muestreO del n..
    bajo, La cantidad de VCCd que CId;¡ uno de los elemenlos CSláejocu,ándose ctl un tumo de. o:bo 00-
    ras se ccevene m La base para d estándar de mano de obra, I
    EITÁtlWB DE nEHI'O P«EDmI1ltlNADDI
    Cuando b ~1árK.lare$de momo de obn deben decertllinant arllic"ipadamente a !l1ejecución de \iBa
    operaclóQ,se pueden utilizar los atúdlm:s de tiaapo prtdderminados. que u!iliztlD dat~dtsI·
    rroUIUb hiMnciltnimte pana los movitnkOlOS tundlln'lCrlUlk$cltl cuerpo. pUta ckmcn!O$ CIt· IlU ese-
    nacioocs Y pam opcrar;ioncs complcu$. Cencrulmc:Dle lit empl~ estosQtáncIan:s cuando se n'quicrco
    t$limacioot$ de COSlQ o informes de: pRlCio pan ecevas operucionts o 1JUe\'OS prodUCIOS,
    Actualmente. se utllltan tnudloi $bttmas de ~nd:m$ de tie:mpc> pttdeltrntin&OO$ (;011'10fac-
    tores de ~jo. mtdic:1&I del 1Íem(lO Y métodos q.rr~t).tiem(lO de 1OO\'itnieruo, bdslocos (BtofT)
    y 1000 W'I conjuruo de sistemti disc:llados espccjallnClllt. para Ullbajos individuales. Pata detlk)SltIr
    I:J uso de CSlD!>sis.tcmas e.xaminaremos el desarrollo de los eslándates de mano de obra (toin.1) én
    el ejemplo 16.4. En este ejemplo. un ,cmtte debe estimar el OOStOde la maoo de otn para UIIl
    nuevt inSpeQClOO 'J limpieza eJe diodos dkcriQos. ~iTM es una e.xcelente eleccién culll'Ido dcbca
    ei«u~ trabQ¡jO$ de =ambk uJ~r.lligero en una peql.teña 4n:a ge<>gráfica y al;)Jl® se rtquaetell
    eSI'ndateS de mallO de obra "pido$. precisos )' de lxljo é()$1C),

    EJEMPLO 16.4
    OESAlUlOUO DE ESTÑlo.\IW DE HAllO DE O8RA COH KTH
    Carlos SMc:hiel. su¡')('rintdldenll: de ptOdL'C'Ción de Dio(Oc'll. fabricante de diodo$ p:lJ1Ila indu$lnil eiee-
    trónica. acaba de solicitar una estimación del COSto Ildlcional por tlUM de obra. si ha de- iI.speceionar.
    se y limpiar el diodo XGlSOO de la tmpll'Sa. Esta solicitud lit orlgioo por una falla tttierue del
    compoDeMe t1'1 el tampo. A AlnllS'ldaJones. ingeniero lndu.<;lrlal,se k explica la formil tn que se rea-
    liZllÚllll (lIJe"" operución de inspeccién, qWctl dict a Carlos que ICndrá lista una estimación ctl una
    bón y de$apaft'C.'e baeQ su oficina.

    Material chroniony prawem autorskim


    ________
    ~~~~.~~~~ ,~1

    fILm! _

    - .._
    11 IIDDl1 111 111lIIIOPMI _

    .-
    flllA 16.11
    Tbia. J. o

    ~--
    1.1'nItIIjII
    ............
    *' lM
    ,
    ,....-.
    ,.
    _-....
    uW;
    t._......,.
    ..._..,~
    ..... '.
    F.-li6• .,_,_

    "'..............
    1. ,...
    __'.c_.,. 1''1''''''',.....
    .....

    ...,- .......·"':"n=~8
    _
    • ....,~ ..
    __ ..... Ijr. t.... ......,. &. t a • ....,

    .-.
    1M .' , ••

    .)..~
    la 1 _,_ 4"te
    ,.,..... -_ ..........
    _............
    ,,'
    ,..
    -....
    • ....

    _..,.
    iN

    .......
    ....... .....
    .. ~
    .....

    .....
    trj

    ....... ,_.......
    ___ .,..._ __ d •••
    *" ... _.....,._
    ~

    _,,.... _.,
    _

    C'IIII
    ~ _

    ._ ..........
    $"
    (2
    _ ..........

    ••
    ••
    _ Ed' ••
    • ....
    _
    ' iob
    .... ,' 5 , ti".,..

    1. FJUbIcccr mat'I:. de ftJttU!d. O _Ddem c:onm 101tuab medir el dck:mpeüv tal


    de ... opcnodona. ElaI>jcd ....... jon< l. ~vIdad de b ..... de .....
    1. &üblca:r cactm.clola di COOItIIIdo de Il*1O do obra m las ope¡ lCioca. como ayuda de
    pI_aeión pn le. pilla de opaxiooca. EItM esómadoncl se putdto urna pata
    COIIIpIIV m6IOCb do pteduccM1n. cC«cu.r atimac ... de cosco. dtcermiftar los prr:cios
    de 101 ptOCb:a '1csub&cccrwtr .. do PIlO de inccutiV05.
    Los ~ do maQO do obra lOlI ~ ., deI:ICII lIIOC.IifH:wx c::onforme wnbia.o las cce-
    diciOOC'l dd Ulbtjo. la lIIIlnIcu ~ica de .. aUndara de mano de obn es il:nponmle. ya ql.lC
    C'Ol'lrormc1M etn(II"CIU IIodwI '*"
    utIa mejorI contiout. los ac.IndarcI ddlco aju5Iane a m!todos
    de tnIIbljo lIUIMlII Y meJcnOOa. Un dpo de mocIil'aclón que tocb los tnbajos es el Mcbo .recta •
    que 101 m~ trptfItbI '1. CIOl'Irormclo '-en. tIC mkm 101ti~ de ~.

    (IllYAl DEAPIE~
    1211m. el COfIWkIIItIac etc J. Wt\atlt·PtcIer1Oe AV Force Buc en o.Y'OD- otUo. obsert6 qtIC los
    trlbajlldotcl ntúb(1Il J*I'OI"CI dcf1nicb; de ~ CIIl. opcracioocl de mamafláWa.' A piIJ.
    tit de eIIOI primo'o ealudioI. htmoI: tpn:DCicIo que 111Dl)'OIf.de l. lIrCUde maowactun de mo.
    .. e~ .......... ,.. de aprtndi ... de I()f... el decir. 1.. bóru ele manode oIn ra:¡ucric5Ia
    ptR CIIIS&mbtIr UN 1eIOU\'C " rt'!Cklom 1'11uo raclOf
    de Cl.I al &Ipta la caatidad de ptDduc:cicSn.
    La rlP' 16.6muean do .. lNIICn d apreocIiuJc de b Inbajadortl ~ q...e 1Mhoras de ma-.
    DO de obra por umct.d " rocta&acu c:oe.'CI1I'IC aumctrta la CWItjdad de 'UIIiIIIdcs prodooidu. Si d pi-
    mc:r .Yióo eMIftIbIado rcqoIc:te4o 100 a.cn. de ..... oto. d lICpIDIIo nxraerid de 0.8 x 100
    - 10 hotu de II'III!IO de otn. ti aIIfIO ~ O., )( ., -
    64 boru de mano de olA. d oca-.
    wo..a )( 64 • SI.2 ~ de 8'lIII0.
    otn.ylllf ..c:ai .......
    El aMe..".. "'auwM~ u6Vwoo,· ... ,."loJ tVf3flu.~por.
    ItutJtllt,"".
    (/W ~JIOIf~
    ..... ~
    ..........
    a~~c
    tOII ., iltIftI,..
    .. ., ,......,., pocd.xid.t b ~
    OM1&1 .linIpo tqWri.M,_. ~
    t ..",,,.t, t U.,fIIIIItw._C*lllltttlfIOI6._,,.,..
    MU-
    ...."_,.,

    ..... .".,. _,...,. e ,. *"., 1fIIw_W ....... tA m ('11M ... 1t4cmá. b


    rY"acs~
    en DE WIIlQ.IjE DELEMIIICE DE IIIÓII DI 80%

    UnWad........
    It ,retIudda
    .......
    4e __
    .......
    ,..
    _
    de .....
    la
    n
    I IR'
    lO' 1 ...
    •I 1"
    SlJ
    r6 41.'
    JI n )U
    ~ J"l
    ni u.•

    ..

    10 H JO • SO ~ 1. • " 'M 110 IJO 1M r.


    11"""",, ..... nJ

    cooctpt05 de la curva de: aprt:od:i13je se bra:satIt'Q ~Oi principios: 1) Donde wste vida puedt.
    bu aprcodiuje. 2) Mic:mras oú.s compleja sea la vida. mayor pul.'dc seria tasa de· apreOOizaje.,Lu
    opcnaciODe$ a1 ritmo del trabljador $00 más $UlIOCpliblcs de npreodiuje o pt»eden dar tasas mayo-
    IQ de- pro¡reso que operaciones tJ riln'lO de ~ina, 3) La 1033.de uprendizlljc puede ser k> $U(i.4
    denteMetlle relujar para poder Sff prtdeo'bJe. Las optradOnte:5pueden desarrollar tt'*neias q\le
    son (at'llCtcrúticu de si miJmas.' Se observa que los trabaj3dorcs ml.'joran su ooordill3Ci6a de ojos
    )' manos. aprenden a ejecuur tareas y dtsmoUao habilidades lécnicas conforme adquimft mayilt
    c.xperieDt_i,; al la c:jcc:uci6n de cierw operaciones. Resulta 61i1ser eapez de anaJjz.u C$W situacio-
    nes de tpR:00iuIjc de los lrab~ y poder C$linar. 1) la ~ticbcJ promedio de boru de mftllO
    de obnI rtql.»ericlas por unidad para N WlicbIdes en UBI eorma de producción.. 2) la (:lU.'ltidad tolJl
    de botas de m:lllO de obn requeridas para producir N u:niIJaIJcs cu lIo.a OOfridll de producción 3) la
    auuid3d eneJa de horas de mano de obra rcqueridll$ paru producir la unidad de orden n de WI/iI¡
    cotrida de JlI"duccido. '
    Ha)' tres rntiodos pn tQO)''CJ' probJcmu de la cun'. de aprendizaje: 1.'1 análisis ~tieq,
    el l'Itl4li$iJ: to¡ariuruco y las labial de la curva de apreDdil4je.

    El análisis aritmftico es el proocdimienIo mAssimple po resolver )os problemas de la curva de i(n:ll-


    di.z.¡jc.)'a que se basa en c:sle procedimiento rundamelWll: conforme: se dupl:ica la cantidad de UtlU1%-
    des pt'O<Iucicta1. 1:.1$ bún.1 de mano de obra por unidad se reducen en un faoIor COnstanlC. Estt,
    Material chroniony prawem autorskim
    __________
    ~~~~N~Uk~~~ ~9

    TIlIA 11.12
    T_ ..
    .. t'. •

    '" -ilJI)

    ...
    ,,.
    lOO

    '"
    -G.oI1)
    -<Ul2
    ...".
    -6.1S2

    pnxorlri-·,...... ''(tt)CD'' r I6.6.Par~ti..."....qDt .. &Madt~es


    de"" *_ otn. a. __
    _
    cpcnd6a ce 1 ..... que" FÓI*ft ...... dt P<OI('';;'" uóIil6 100
    IIcnlck ...., ele de: ...,

    ....
    .- ......
    de oto raprüa pmi JIRIIkir la ocu.".. lItIiL1at seÁIfL':

    .. ..........
    .....,.. ..
    ........
    , .......
    I

    •I ...
    HJ

    Sk-rncwe que cbtc:1IIOI ~ lis boru de lI*lO ele otn. ttqueridas pIItlla pnxIocción ck
    " lIIUdIdes.. y " ruuJtI ter .... ndmao que a UIIO de k» ~ duptiC*los. CIIkl8Cescstt: prcce-
    dimicnlo ful'lc:iorlL Pt1o. ,QUl pua ,i dclClmOI Nbcr ~ c:anIÍdiId de boro: de lXI8lIOde obra reque-
    ridu paR ptOCkIdt ti ualdld ,Icee-?SllII\QiIi. tritmldco no nos deja rcspoockr con precisión esca
    prq:WII.. pero ti lo.li,b to,arftmlco d la feMldvc.

    en el Il:Idll,lJ. loCar1'tmlco. efe. rclaclOO nO' permite comparar T., lu horas de tlWlQ de (lbrn. re-
    querldu para rroctudr l. 1nIk*J de orden It:
    T•• T,(n") y b· loa rilo¡ 2
    donde TI sen lu hOffl' cIo mllllO de obn plllI proc.kJcirla primera UIIidad.b es la pendiente de la
    CUrvll do .¡n:ndizaje '1,. e. el potteM"¡c de la tUi c,kl ~i:ujc. Los ,'a!om de b se CDCucnttan
    en La tabla 16.12. Por ejemplo. ,1 tlllbc:1'I'IUtque l. !.DI ele tpmI(IizIje de opcraciODeSes de 80~ y
    que l. primm unidad de proocWod6n UlíUlÓ 100 horu de muDOde obru.lIs bofas de mmodc 001'11
    reqt;IC~ para prodUiCI,l. ~pllm. unidad lI0II:
    T" - T,(n"l
    T, • 100(7-o.w) - S3,4 bom de maoo de obn
    El fttodo de Latllbl. Oc ti cun'. de ip'UIdluJe IlOl permite rupondet • pre¡..1lÜ$ como la
    q_ Mi hilO 1m"'.
    T.mbiM pockmM d.v mpItiU• OO'U ptt:¡umas imponatltu.

    TABlAS DE LA am DE WIIJClAjf
    La &abla 16.IJ DOIdI ÓDI cor:~ de" cwva de ~ '1 .. permite cO::ular 110•
    ... bons de lI'IInO de ....... WIicbd de anito " m Iml corrida dt proctacd6a.. sino dlOlaI «
    lIIcnJ de lNftO de .. ,.. .,. la prodt¡tcci6a. doDdr: .. .-id:Id de· ordta .. es .. 1Dtima lIIticb4
    de la ccwridL EJ cjaIapIo J 6.S iJuera d Il1O de b c:od'.ac.es de .. lIbb.
    ......~ G S
    ....
    16.13
    ¡..... «<faro
    ,,,.
    Il lA _
    ... Il .llllfIlIlI,{
    ..
    . . ....
    -- .......
    •, .,.,
    , ..,.
    "000
    .......
    ....
    1.000
    r.,.,

    .....
    "..
    -........,.,
    -.. -..
    '.000
    ....
    1.000
    ,.,.,
    •.800
    , -..,
    .......
    1.000
    .
    .ro
    -po
    ...... .......
    ......
    .,.."., '.000
    '...000 .,.,
    ....
    '=
    '.000

    ..,,,..
    '.900
    ""56
    S
    • JU
    •, ....
    .l62
    ~."
    ~'"
    J06 ....
    llU .'.616
    ..,.
    23 '.)1'
    .....
    4.0)1 ..,.,
    .,.,
    ,810

    ....,
    Al>
    ...., J"
    JQ ..",

    .'" ...
    "" .... "'101

    •• ....
    ... O! ,.m

    •• ...,
    ACI2
    .JI> ..,..
    JIl
    At,
    .., An...,
    SJ<)4
    . SJ06
    ",.
    6.J"
    ...,
    ..,.
    JI:)
    5.936
    ..",

    ,.....
    7.116
    .",

    .... ...,...,...,
    .116
    6J"
    ",....
    ......
    11

    ".." .,., ",


    ~

    .....
    6315 ....". .m
    ,...,
    ,m
    ....
    .»1
    •. .,,,
    ,...,
    ..,.
    .. JI,""..,..>O,
    u
    .....
    "19
    ...,. ..'"
    "'"
    ..,.
    .."
    ",
    9.ll1

    ,.,.
    9.861
    sn
    ...,
    .•ro ,."
    11.lO
    ,""
    ....
    ,.,., .'"
    .., ..., ,....
    .m
    A'.
    .....,
    1:2.04

    " """
    •.ll2
    9.716
    JU 10.90
    IIAI ....
    .656

    I
    11

    ",. .m ...... J"


    ,3$, 10.10 JO,
    ".
    ..,. ""
    "..,
    ....
    11.91
    lO.
    ...,.218 U2I '81 1~49 "m
    ".89
    14.61
    ",. , o
    9.111

    .....
    .J8I
    JU
    ,>1 .....
    "'" .6.10
    ,.... I•
    :11

    " m
    m
    "..
    11.23

    .,,"
    11.79 .... 13.)1

    ".......,
    .."
    .62.
    ".lO
    ··
    ,." ...,
    lA 36' .321 ."
    ,,, .lJ. ." 14.)3
    ." 17.10

    .... 10."
    ".., 335 14.m: ..,.
    "'"
    .... 17m ....
    'U 17.71
    ,." :
    ".,
    "., m
    .o
    ...
    >l. '''''
    ,,17
    '112 '"
    .,..
    ,..
    .lO>
    ".64
    11.19
    '.61 ...
    .<2,
    1'.19
    2.1..43
    as.so
    .SI)

    ....m,
    SI' l6J4

    "'" ·
    o

    50
    60 ...'1"3 tS.7,
    17.67
    "" "' ..
    "'''
    ,,'"
    AOO

    ....
    SI3
    .,.
    25S'
    "Al ""S1A
    32.1"
    "..,
    .,,,
    ....,
    ..
    10
    lO

    '00
    .,"
    .",

    ......"
    ¡'Al
    '11.09
    22.6,
    ..."
    m
    "..
    .ID
    .m
    17."
    rus
    "'"
    J<8
    .)40
    33.17
    .. .lO
    ".)1
    .U.
    "l,1S
    ......,,..,
    JI<
    S3.14
    51.1'
    ·
    'lO
    ,.o .,,,
    .137 27.02
    ",6' "14
    .lO<
    :17M
    "I.n
    .l16
    .,..
    .1.. 56." ,..,
    • 12 "...
    17..
    ,.,.
    "''' .," 'l."
    ..... .,. .....
    .... "'"
    '60 .':11 .. .lO
    ,..'01 .116 .'81
    .,"
    49,0)
    ....
    ",.
    ".,. ,os.
    ,,.. o

    ...."... ......,
    .111

    .
    $1.n ,."
    ".
    ....
    .101 <2.011 .'69
    .,"
    61.41 .1'1' 88J3
    .,.
    ..."
    ,....
    ..."".,.,.."'" .... 0.66

    ..'"
    '02.1 o

    .... .In 17'"


    "".D, 11$.1
    ..," ,,,,
    16..

    1m ".., .."
    ~" .r .. 91.9'7
    IlU
    .".1 ....
    J97 1093

    ... lI76
    "" .t35
    "'" "" LSL5 "U
    ,
    ..."'..." .........
    :¡:
    ""
    .os,
    71l"
    17.17
    .'21
    .U. .116...,.
    ...,
    .111
    "'.o
    114.4
    '>6.3
    .."
    ,..
    '"
    .,..
    17• .1
    1\16.'
    2J1.3
    ms
    .1"
    ,.,
    J#I
    ...
    261.1
    ,,..... ,
    lO4J

    ·
    .112 14'.1 .2D) .256
    ,'"
    '.000
    ,...,
    ,,20)

    ,..,
    J!IS7

    "" 10'1.0
    JOI
    .'01
    ....
    158,7

    ,,,.
    InI,l .,'"
    .,8>
    ", s
    "..
    ,,,
    J<O
    ..""-'"
    4112

    '....
    ...,.
    "'"
    ...'
    ...,
    117.2

    ",.
    116.' .,,'
    ...,
    .000
    218.6
    ,...
    "..
    ..
    .In

    .,
    .",
    m•
    .....
    "'3
    .,.,. , ..
    .1,. ••0
    611.11

    I
    I
    , ...
    2SOO ..,.
    .00
    ..,. '4<'
    1M.O

    ""
    ...,
    ...
    .
    296.,
    ",.
    .160
    .1'3
    ,,,,,.
    "..
    .JI.S
    -'"
    .296
    U1J
    m,o
    1,041.0

    Material chroniony prawem autorski~


    1
    __________
    ~WOO~I~.~~~~~.~~~~~~ ,61J

    Los cspeciali$l3S DO de Ifoca rutinariamenlt UIililan la tcOda de 111cut'\'1 dt ..p-cndiuje para de-
    sarrollar tstimaciooes de 00510 de mano de obra para nuevos productos y .servicios. Por (';emplo. las
    empmas que fabrican pmduaos para los organismos militares e:stIdotmideose la NASA y empre-
    sas ruer. de sus (Kq1ias (.'CIl]paN;as. de INrICI'Il Nlinaril utiliun las Q1n'U de Ilpre:OOi:r..ajepnra esti·
    mar la amtidad de maoo de otn que se rcqueriri ee cadI CCIIIIrnIA Esle Q.1O pcnnÍ1e que las em¡n:sas
    prq!UrCII elitimaciOIJel de costo Y precios de los ~ pgn. e(mos de licltxiÓn.
    & b Jriclico. la aplicacióll eJe las cun'as de apaldizaje puede resultar dificil. cbOO que:
    l. Pud~ ser imposible desarrollar eslimac:ioDe$precisas de bota1 de maoo de otIt3 parata
    primen unidad o ddenninat la tA$I a~ de aprendhaje. Grandes ~ úniCC)$
    e.x.bibcn ellaS dos dlficull3des. •
    2. Difm:nces trlbajadon:s octlCn tasaS detlptttldiz.aje düctalteS. En UtI srntido euriao. 111ee-
    ña de IIp'tIldizaje es IIpIicable drticamenIC a trIIibajadorH individuales. pero. dcwrollando
    UDa ... ~ de aprtlldizaJe, se prcscolMl potU di.ficulta<b en la aplicación de las
    c:ut\'u de aprtndiuje a grupos de: uabajIdores. pero nos podemos meter en problemas CUIlI)-
    do lIJIIicamoa c:wvas de aprt:ndizaje a qft:pdos adicionalel. como d CC510 de la mano de
    oI:n dil'tlCta por unidad. el CCl!OIO de la mano de abra iDdin:cla por unidad. el costo de los
    mMtriaIes pot unicbd e, incluso, las horas de maJ)I) de obra de un dqlanamtnlO de produc-
    d6r1. AutIIplt se puede. obs«Yar ~ t:SIOS ~ mejoran conforme !le iDClt:mtt'l13tl Jos
    \'OI4mtnes., debemos recordar ~ kili lI'IbajaOOre$ ItldlvlduaJes aprtt'Iden. y que los mlle-
    riale!I y las máquinlS 00 lo haoen. La aplicaci6n de las cun'as de ap-eodiuje a CSIa.1medi·
    das agregada c.Iebco por 10 lanto brMnc en llIIIl evideocia de mejoda SubsIallCW.
    3. Pocos prodt»CIOsMIlI totalmcme úniOO5.Por )o gencnl. los tnbllja60rel cslJD bien capa·
    cital.lo$ en la ItrnlÍnadón de ta"ellj den'M) de ~ clasiñCIICi6a de ba¡,jUdlId. Pw lo timo.
    el deflempti\c) f*Udo ..te tlIrta1 relldonadas da como re$llttado Ul'I oprenditajc Iale:ute. que
    se tranJrllCl'e a prodlX'tO$ y {ltr\'ielos tlloteVOS.Conforme se .. cera eltamail() de lOS lotes
    a I12IlÚ del programa de jUSlOa tiempo. los tr.lblljalJore$ prodl.tCÍrin eproximldameOIe la
    misma cantidad de p~s anualmente, pero en ~ mudloi mú tlwnetO$()$ y ptquei'JOS,
    ¿euátllb aprendizaje se ImI$rJtre de un
    primer.. uniditden ue esocrwto de ese tipo?
    "*' al sipienle y qu6 $i¡nifica el conoepto de la

    Eltas y <lCm dirteuttade$ baoeo que tenp.lr'lOS m...cbocuidado en la aplicación de las (;urvas de
    aprtndl1.1lje.

    SAwo y !I:GURlDAD DE LOS EIII'UAOOS


    Los riesgos son mreotet a La 1l1II)'Odade los pl»eStos.Los empk:ados pueden cacne en pisos res-
    büadiz.os, ceerse de t$(:ale:ru, ln)pWlr 000 0IbIs1ácu1os,. que UDa parte de: $U ropl o de $US ecerpes
    quock:n llCr1IpaOOs en ba.,. engranes.. betramientas de COr1t,trOqueles o Wadro$; pucdm ser p.
    peados por piezas que despi¡)e;o esmeriles y vituw de- mw.1 de 1OmIJI. Y lI$I sut:eSh'lIrncqJte.El tiro
    de-los elC\'~ escaleras. lMlcoou. equipo de movimi.cn&o pc:sado. autotranspof1es. fut::gOJ"ello
    plosioDe$. eb:ltiddld de al,o \'OII*, metales fuodldos. ptodunosquúnlC()Stóxicos. hUITlOl16x.icOJ.
    poh'O y ruido repregentlln ries¡os pon tos empIelUb. &I0Il y otros peligros siempre bao estado cer·
    ca de lk)SC)U'OS" eo son nut\QI. Lo que quh4.'I tS nuevo et d tonjunlo credtnle de leye. y ~¡Ia-
    memos gubl:rnIlImnLak, qtlC' tienen IDpre!CII!ti6nde ~OIW a Jos~ sinuu:iooes seguras
    de u.bajo en todos kls C!.1aOOs. indusuias y cmpresas.
    & la ad~1icbd.la gm::ntia le ha preocupado de 11sepidad Y111 sallad de bI empleados.. &-
    1IIpreocupaci60 fue evidente al principio ($el 5iglo en d esbIbJcdmieD10 de ~atncnlos de seg.....
    ódId y de P""enei60 de pádWas. Ilntes ql,llC 1., le)'eS obli,ll1In e le» empleadores a tWllpJir coo
    esttndlre$ de SCJ,lOIridad imputstu por ellobiemo. El [I](I\irnJelllO baciJ; IIIIIdmioill1rlCi60 de pero
    sooaJ de principios de los años 1900 y el movimienlo becia 1.., ~laeioDeS humanll$ de )os añoll 1940
    tomribu)'f:1'OIl a este desanoIlo. ~1Oi movimienlO5 enfeliuzoo 11 necesidlld eJe prQItler a los tr;a..
    bajedol'C!t en ti pueuo y contribuyeron cUrectameote al ndmero creciente- ele propmu formales ~
    seguridad ro el gobierno )' en la industria.
    Tmabitn dos. conjuotos de IC)'e&han afcctado \'italmCl'llC la sallad y seguridad de \os emplea-
    4os: lilJ leyC$ c:ompeIIAlorillS de los trabo.jaOcn:s y el ÚOI;upWor¡aI Satcc)' and Hc:alth Adminisua·
    Material chroniony prawem autorskim
    ...............
    cI6n.~y.
    "_UI'__ • -
    ,.,.... ...~,..,. ..
    .....
    pt-.

    dhposiItvof de
    ~ 1",~""'Il>i
    fIirWlb • ~ pi oucd6tl eh
    bu,pdgo .. ~

    -
    ~~dt~
    •• p' 1l6oe '1 • riIlmIuot Iol
    ......,.~por.,...

    uce Aa (OSHA) etI Estado$ Utlido$. Al priDeipfQ de los III'1c)$ 1900. el gobierno aradualmen.te clil..-,
    t6 ~,'t:I de ~ptMacl6o .,.,.. las cnbljadores. E8w k)'U pro~ía:n una eatltldlld e.speeíf.c:8 en
    compctlSlCiÓfl diriGida a los empleadosque hablan sulrido divmos tipos de k-siones incutridllll du-
    ta:nte el trabajo. Los c:mpIeadQs ya no estaban oblipdos a ir • juicio en las eones y probar que tnr
    bo oegli.ge:ndade Jos patrooes. AdicioBllmcn&c,.los Il'Ibljadores estaban procegidos por el I[mile
    mixiIM de esos OOQ\'Cni05 y la cantidad de juicios cna rcdocido.
    A ptsar de: que bs leyes de: eompemaeiÓft de: 1M trabajadores ttprtS.t:nuhatI en gran .!"*!IaI
    bada 13 compensación de las empleados. UIlII va que:istQ" se bab{.!nJesiOl'ladoen el ltabsjo. tr't$
    hechos se opoc(an a su erecrivicbd pon gatantiz.ar condicioots _5eguru de: uabajo:
    l. D.tIdo que w leyes 'I'<1Iriabv.D catre eslados e indl.lMl'iu, este mosaico de rcglamcn.os ere,-
    ba gralldes buews ee la t<lbertusa '1 wta exeema vuriaclón eJe compensaciones para le-
    siol'Q ,tmi_11In$.
    2. la Inflación y la CBI:)tl'!Ieelevari6n en d couo ~ I~ cuidados a la salud ha" hech() que
    las canódades por compensación. indtrldas en b mayorl:a de estas leyes. sean l1ladrcuallM..
    J. Lti teye;s, DOtttIICandirtccamcme al problema de la nll.ld '1 la seguridad de los tmlYJjaro.
    res. que es 111m:lti60 de un enlomo qwo de tmbajo pota los emp~.
    Ewu y OIr,lS cldicleocw dc: l3$le)'CS de OQmpen~ de b tr.abg¡j:ldon::l! y cllrOSdc$IrroUO$ coe-
    It:mpotÚeO.'l Llevaron a la ~mis.16n es'! 1971 del Ottapatiotil Satdy alld fI~l(h ,o\dminlSf".Uoo
    At'1 (OSBA). OSHA estableci6 uaa ofICina (t'dtral cuyas funciones principales erae ftiat ~(jl!da-
    res de .seguridad pata lodas las úeas del Cfltorno de trabajo. toda.<; las iDdu.<;rti3.1y obIigu all'U"
    plimicOIOde C${(l(S ~ a tnI\isdc un ñuema de inspea:ioo y de informes. Esta ley l'tCOllocÍlS
    oficilLlmente. qt,¡iz.ú por primeru vez- el dcm:bo básico de &!>dos los trabajadores a UDemcmc de
    tnlbajo 1Ie¡utO. i~¡éNe~ l,iel atado. indusw (1 empresa en las cuaJes. uubajarun.
    NJQgUMempresa (S(j fucta del akarude OSHA.. Su.~ ¡~ visilan nJIIinariu.rncmc a lcs
    empleadores. ttalizao irupcccionc:s.. idenúfiC8ll siruaciones insegusu en (J nba.jo 6 viobci(ltltn¡ de
    '- OOC'II\II$ OSHA, exjp:n wxioocs eolcdiva.s de los empleadora y la ley ", u:dedJIisar al cutJIfII¡'
    maeneo 11 tr.t~$ eJe lis oor1clI median4c mullaS e inehl$o medlank penecl.K:iOO criminal. OSHA es
    una fuma verdru.1m a la qoe debe tnCáttt la ,.en:DCia. pen) no carece de critic:os. Coa sólo 1.200
    inSJlC'ClOft'S. se k: acu.u de ina(ot3t ~('f' la 1Itgurid3d de la S3!ud de 5$ mill(}tJeJ lIe trobiljadon::c.
    en 3.6 milklnes de lugares de ual:xtjo. OSHA 0e6e 40 «npkadc'wl pem iftvesug:lr y red3t:w regl..
    Material chroruonv prawem autorskirn
    ____________
    ww~~,~~~~M~~~,~,~~~ ,6IS

    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 16.3

    En ~ ipoa. a usted no se le dos por ~.,¡.,


    .tIdad.c:aca un ~ oatrO aI\o&. 8 af.o paudo. ~ .,

    - _.
    pcda cons¡dt~ como un ...... 60- rrlble hiscorial de Con sus planas <JC**I'OtI .........
    ro ~ dt awnctero dt "'" de 411#) erropIelIdos. afio ~ y. lo mefor de todo. I'IIIdIe mu-
    G~ si no le bfuban ~ ocurrfan nuewe lesiones __ por' rió en ni,.un sitio. la asa de

    .......
    f.IIIO' 6Idos. Ahora. ...,.,

    dad es primero.
    """,,,"". cM "" cadI 100.,.....,..'1 dt.nrlUllos
    dtw:o aI'oOs lt'Iteriot'fl. 26 ~
    perdieron b vida en ti puesto.
    .c~ por ltdofIts wIu de GP
    ti tftO peodo fue II'Ifertor • eres ...
    siones por cada 100 ~ des-
    la ....... "' __ ...... Sin et'f1bI'lOI I¡ aioJad6n de .. P'* .. haberM ~., cada
    tales ha ~do hluórb- J!.ridad empezó a cambiar cuando uno de los seis aftas anteItoo es.
    mtrIce !MIl eIe\oIda casa de Pm: CornIl OClUpó ti putStO es. Con una meta de CIWO acdden-
    url6entes de ~dCIs. en pane presldente y direc:t:clf" ejec:udYo de ces. GP continua capadtando a sus
    debido al USO de he"""""w de Geo<t!a._ (Gp), o..¡,u;s de ."p.cb ti) prácIIw MI'"' y ...
    COI'U, de ~ pesado y al enorme una auz:ada de s""ridad de "'" ti inc.ncando ... oonuv nutYaS ma-
    peso de Ios".derol Y ~ pn> lI\o$ en toc:I¡ la emprua. GP ha ,._ MI'U 6t pn:lfIOI'donar un .,como
    duaos de ma.... Hace siete aI\os, Jiscndo el me;or histoñal de se,urio de tnba¡o m6s se¡uro.
    tu 141 ptlras y utrraderol opn- dad .. la indu$Cria '" los UldrnoI

    de salud y seguricbd. ED Lt historia de OSHA. apenas si ha emitido 60 reglamc:n&aciooes.Cada re-


    ¡lamentaciÓD puSll tr;l\'és de \ID periodo de gescat;iOO de ,¡($e aI1o& en promedio. Tocio lo que ~
    pone OSHA es $CIPO • rmsión. an4lisis y estudios detalbdo6 de la White House Ofr.::e 01
    ~Imageme.. 0IId BudgeL S. "....._ .... prine;p;oo de loo _ 90. ca de 191 """""" de d6-
    lilrCS. El pn:supue:5fO IIdministrllivo prc$idcocial es de ~rc la misma cifra. y el Fish
    and WildlHe Servíce rcca'becasi el doble ~ OSHA.' ""y seis \'CIOt$ mis inspctllOrcs de ~ Ypes-
    ca que il'l~ de SCI\lrid<wJen el tmbajo. LOI ñcs,os Iaboralea masan La awerte de basta 80,000
    tnI~jadoru e$Udoul'lidetlscstodos los áof.' Los c:ritiCOf de OSHA mcn qllC los csl'tleo.os fedc..
    raJes pea mejont la salud y la Jt¡widad de kII tnbtjadora: debeD ÍDlCIlSif'IICme.
    Las cludades, coOOados y escIIdos tambi61 potdc:ipan ea la rc¡1ameG1aCi6a y/o inspccóóa de
    las coOOkiooell de trabajo de la sr¡urid3d eL!! las ..-:ione.s. En Calif'cmia. por ejemplo. tm8 plan-
    ta matlufllCfLa"tra puede espem ilUp!OClooes relaeioBlllas C(JQ riesp por lDOtacSo de tIW)efl pe.
    ñ6dic:a de esta.1 fueMt$: 1) ItlspeetOret Itltemos,. 2) ItlspeelOreS divisionaJes y corponúYOS. 3) jefe
    de bomberos de la ciudad. 4) jefe de bomberos del CI)(IdacJo. S) jefe de bomberos C$UtaI. 6) OS-
    HA,7) ee.. ",'"'' ."'._
    de las q>eneiooes ronnatl
    8) 1.,_ d_, _ y """ f_ de re¡lamcollCó6o
    una red de procca:lón de la se¡uridld cid tnbajadot. que debeóa pro-
    poo:iOl1ll' una diligeocia OOOMIJIda en el disc:fto de puestos sej_WOSpara los empleados.
    Lo. gerentes upcrimenladO$ sabeo. sin cmbllflo. que los ~ Sltguir4a lesionindose Y
    su alud daiiándosc. Los CCrttllCS.. por lo IllllO. t:&tabllClcen ~ de pl't'\'tIIdih de ...
    pridad 1 .. púdidu. No sólo eslOll deprar1:amemos Uncracroan. IX)Q todas las fue,*, de lnspee-
    c;oo de _.;cIad. Ono que ..... «pcdaIisw tamb~ _ dúpo$W_ y ~_ de
    1Ie¡uridad diripdot • la proICCdÓQ de b cmplce6ol.• dc"ar Al ~ y. disciIar cam-
    paAas publkitariu pan mWmiW' riesp q~ptOW!npI del error hulDlllO. EsIa$ y otru activi-
    dades .se tealil3l'l no sólo dtbido a que se lJ'ata de la ley, ,(no • que ea a1¡o c:orrccto y Ecic() y.
    ademú,. I'tSUIla buen negocio. CUaodo las ooodiciones de trabajo son !lepras. la motal de loe cm-
    picados y la productividad de la maoo de obra tictdcn a ter mú elevlda.t, y Jos CCMlOO$ di~ de
    los .a:mlci tieode:n • rtducirse. Par lo mnto. la administración tiene m.ucbo iltVelÚdO elt el nwt-
    ICnimicDlO de UQ eatomo seguro de trabajo pan. )os cmpleados. La lnstandtlc:a industrial 16.3 de:$-
    cnOe 185mejoras de 5Cgwidad cn Oeot¡ia-Pacific.
    Material chroniony prawem autorskim
    616 -'tvIlU="'",,'::.' _':.:"""=""""ID",-'' =!lljO,_"U"',,Q'' ' =',,-==:.;'':>..:"',,r-=''- _

    Lo QUE HACEN LOS PRODUCTORES DE CLASE I1UNDIAL


    CocIforme luchan por alealWlr los met'C:&dolimUtldlale$. los ,anizacioaal QUe aliena su uso inle¡raJ. u retnnudón es
    productores de clase, mUDdial rtOOCIOC«lque sus empJea- obtener una ma)'Cl producti\idad. una mejor calidad de peo-
    dos son de impona.oci.a estratégica y táctica. los emp1c:a- dl)CtOS Y un aUIllCQtoen la .sensibilización a las ntOesida-
    dos son de imponaocia csttaCégica. ya que. afcctan des del cüerae soo esercules para !tiempresas ql»Caspiran
    ditcctamCflIe los cosos de los productos y su calidad. la se- a ser productores de clase muodial.
    tiJfacci6a dcl cbeme y la implemc:otllCióo ooa éxito de ini- A1C1llX1J1'mejoras
    ~vas en la productivid3d de la.
    ciativu tales como ~ i~¡¡)adón de- sUcemas de prod:ucclón DArlO de 00ra ~¡CR masque vu~~ mOOvudos. La
    de al1a IC(:o(Ilogfa. de JIT y de !QM. De becbc, los cm- talidad debe me~ y se deben tena las rMqWnas. bc:rra·
    ple.a6c>$ üevae ti cabo lo., estrare¡ill8e~ale$, Pero 10$ trDenw yteettOlOSíudt ~tnM rnodemas. ·rambi40.
    t:rabaPdorts Utmbibt ÜCDltnW'l3. imporuncis t.6c:lielL::lü 3C'- 1M pmWctos deben esllW discftSdos paNI ~ fílcilid::ad de 6..
    tivid3dts colidi3tlu de obt.enet ptdidos de los clientes a bricación. Las empresas de ctese tooodiaJ han invmldo ¡:ron.
    tiempo. dentro de los est400ares de OOSto y calidOO. debe- des sumas en tecooloc(a de manufllCtutIl de: put'l13.. loel:
    ntn ser n::31izados por bs empleados. empleados son la clave para una ¡BtrOdlkción con hito de es-
    La producdón en nasa ha signifiado cmdiciooaltD:ole ti lC'aIOlogí.a de Iwmada. Y sus hibilicbdes e illStf'uCciOO do-
    que 105 trabaj3dotes de prodl.lCciórl Utvta a cabo pc:qruc:.w bcrin manlCDCtlIe accua1iuvhs. si es ql»C es~ siSltIllll$
    f'nIociool:$ de un uabajo un espc:ci.a1i:t.. ca que se tcqllClÚ a\·anz.odos de producc:iÓCl deben seguir sicado efcai\'C6. Esto
    poca b1bilidad o ~ menW. OInnte largo tiempo, sul:nyn la OOOC'5idld de aJPOCi"lCióo Y c~i6n de un clima
    el sistema de produoci6n CIl m;tSa (\lIldooó: bJ (lOS1(IS eran de orpai:t,3d6a ~ en el que 9Colieole 1.. micioli·
    bojos y la c:aJ1dad ~Ie.. pero C'SOOS$is~ eran tan in. , .. itldividual y de JTUIlO. De esu n'l:'lnm., la tecní)logfa aVólrl'
    nexlblt:s que se oI~icbmnde los dienteS y la IIttirud de los uda de: la proOOcción crea la necesidad de I1llilllCft,$
    trabaj3dorts lit deterioró. hasta que Sos costOS se deY'Wll Y mllO'o'ldcns de desarrollar Y adminis.trnr a los empleado$.
    la calidad del proOOc:to ya no m lo suficicnlcmc:tIIe bueoa. u UúOl1'll3ción es el medio princip.ll de la admil'lÍW).
    Los prodlJC1Ort:S de: clase mundial han lomado en ce- cillo pan los pnxIuctoces de ctese mundial Toda la acci6t'l
    mino difertQte.. Aben OOIlUUtllD ttabajlldores que tc:ngan ce- adrnixIisIntiva imeligeme se basa en la infOflll3Ción. Se cti-
    ¡.ciclad ele rel1011Ki6Pde problemllll y que I.'lIlin ClIpr.lCitlldua I:iUlft e!rt4ntbres de. mM()&:' 00ru.cie"lÍflC.amcnte<bartOllII.
    en fonna tr\Iwb e illUJ'Uidos..y ootI sufICiente autoridad dos con gran \'entaja. conforme se pIalldI )' se COI'ltrOla la
    pan! ql»CpucdatI trabajar ctI equipo para resober los pro- producdOO. se estiman kls cosos, se estllblecc:n b estánda·
    bkmas de la producción y estar Ü$1OS paro. modificat ceses res de muoo de obra contables '1 el pttcio de los productoS.
    • fln de mpoode:r • las O(II;csidOldes del cliente., Estas em- En $U CI\IwdI por mc:jonr oootinuamcote cada una de las
    pma$ puc6cn apb de S a I~ de SII$desembolsos 10- facetas de $USoper<lCione3.10$producIom de clase mtmdiaJ
    t.tJe$ de mano de abl'll • cop3CÍtati.dn e instrucción de los lIIilb:an eslÚldlre$ preeistw de m2n(l de QbrJ. como I1IIlI'Ch
    empleados:: además. se desarrolla !JIU CSI!'UCWr1ly clima oro de refettneia para medir su progrtsa.

    PREGUNTAS DE REPASO Y ANÁLISIS


    1. Describa la actitud 8tDCraJ de los empleados de la in· 5. ¿Cuflt:'i!lOt'llas tres vatiahlü que afeC1llo 13 rn:.ctucci~
    dustria bacia su trabajo. ¿Qu6 explicac:ióll pllOde dar a vidad de la mano de obn? ¿En quo!coodiciones debe-
    esta J(;l]tud? remos csperur que los empicados. cuyas DC'lCCSidadc:s
    1. Defina pmductil·úlad. ¿De 'l\l~manen dd>eríamo. ya estin satisfecha\, sean prOl.tuaiVO$?
    mlffiir la producti"ldru:J1 ¿.P« qtl~las empresas deben 6. ~ba la pi~midede tleces~ de Mn.sklw. ¿Qué
    preocu.pene patticularmc:nte por la prodoob\'idad? significado Ú('ne-la jel'atqU(3 parulas smoles dt 0flC"
    J. Da la conformación de b <l~OS de prodocción de rlICioocs?
    los Cabric.&MCesQÓOU.nideoscs..¿qut recunos deben ~ 7. Haga tres sugtt'Cocias para cada tlllO de los siguiet'ltH
    clbir atendón de los pr<>¡n.tn1tS par-.ala mejoru de 11 .,,,,lo,,,
    producti ...id3.d1 ¿P<w q~' a, ModirtCiU' IIIS lareUs de 10$ puestos de &os emplea-
    4. Expliquc por qut se rrquim un procedimler:u.o muld· dos pata lnejom la ~ 4Ie iIlJI(Ic(lO~ele los
    ractor para medir la producti\·idad. e~OO$.
    Material chroniony prawem autorskim
    '18 -'"' ' '=" :::'",,'::.' ..;""--::=-=""""'!I'=""'II_,'"I!!!Oo.:..',,IOl=-=,,""-""",,-=.:.. _
    ED meses recientes. 111$Vceltas de BnlI% en la región del $ur se han reducido 1~ era OI.JIO..
    pmaci6n con periodos pasados. 8íU se dcsespc:nI por eo(,:ootnr alguna razón. como alguna di...
    m.iDueiÓo en 1# eéUDOoúa ti! ¡eneral e en ac:LÍvidád de ic)s ~idote$. pan. u.pliClU' '-
    redl.lOí:iOO en ve~ll$. De$pu& de mlJlCM iftVeStI¡acl61\, sin ~mblltJ0' SiU ha llegado 11la COI)-
    clu3idta de que la reducti6n en 12 producdridad, eeee los vendtdotes, se debe a falta de mIt
    livllción.
    a. Utilice 'a teOf{a de la motivación para explicar de qlJ6 manera los empleados que están ~
    li$rccbos CQO $US )JUetl108 podrlan teSI.llw improduc:tiv01I.
    b. ¿Q~es lo qee es~ haciendo 8111mal'
    e. ¿De qu6 manera podrla 8in ~ esta situaciOO? ~ los PQSOsespecíficos que debed
    .seguir para rnejcnr la ¡xOO1.ICIi\·idad del pcl'9OOaI de vcrtW de la regiólL

    2. Mcmary EIcctric rabrica motores d6c1rioos en Wutcrto ....n, Conncc:6c:\Jt. El dc:potrI.amcnto de in-
    ~ industrioll de lIotertW)' tu ImiclO tn10 en el diseñO de puc:st(l$ de lineu de CllSIImble al-
    WDco1ee3pccializados y téalic:ame,* e{JCilClllC$..Ore ~. IIaI~ de en:wnble ~tereuryes láf¡
    refinada. que Su ceso dt ~ de (lbra por uaidad es i.nIeriot • la de tulllquien de 1U$ COd'I~
    tidores. JI pwu- de que 5Ut ltabajadores esWl rtC:ibiendo la paga anU3.1promedio más elevada di:
    la indl$'i3. Cuando los nbajadoru de Mcn:wy n=cienlemetlle fueron tmrovislados por Uft Pf'&'
    !lItntaOOr DaClo.w de u:evisi6l'l. mL'I oometItarios fueron:

    • Nos gtl:'lta lnlbajar en ~fertury:DO trabajar:famos, (!I ningdn 0Il'0 sitio.


    • La paga es buena y.4Idtmás. 005 guStl la l'ormI en que DOStrllta La gcreDCia.
    • Nuesttos cap¡:1aoes sen grandCII pel1OOll$. U¡;1cd sabe que trabiljamos dllro. pero u:stcd puc¡-
    de «Jmur ca dl05 para (fUcte deo uo IBIO jU810 y lo ilpc)yca.
    • Si se equi'f'()Q., eUO$no ti> cnll::irlCluitI~squro que di"'n lo que hkimos nul y nos pedir6n
    que evite:mol el problema en el fulW'O,pero no becee un escándalo al respecto.
    • Cuando haoemos un buen trabajo, 00I'I rapidez. se ¡nsenl811 para hacemos saber que a¡nc:i.an
    aucsua labor.
    o Si tenen'IOS un problema. podemos emrar dinlctameolC I I.t oficina del jefe y traW' el asun-

    to. ~IO 4a ft:$'UJIlICJO, Y si ~I tiene un pedido ur¡ente: que necesita $ti' produc:idl> y emban:.
    do 000 rapi6ez, bajar.1 dtrectamenle a la lInea y nos lo comenlarlS. Apn.'CilllnO$ la forma en
    que se habla abirnamellle aquf. Se trata de. una calle de dos vras.. ¿s:abe?
    • Seguro. el tr1lbajo en la Unca de c:osambIc puede rewltar ~ooo. pero tomando todo en
    coosideral.:iOO. es el mejor Inbljo quc jillIlÚ be 1(:0;00.
    • La calic.bd C$ WcDl, el amoerm.mo es b;¡Jo y lo I'()tUc;i6r! de pc:r$ODlIIes rntOór • .& 1111OOcD
    lli1io par.!,Ir.:abajar.

    a. ¿Est4tl esres ttabajadom; satisfechos de sus tr.Ibajos? Explique la forma el) ~e esos era-
    ba~ I!$tán .satisfaciendo sus neccsidadc$ fisiokSgicas. de seguridad. sociales. de esé-
    roa y de aulorrealizución.
    b. ¿Por qt116 los trubajos moo6&onos de línea de ensamble de Men:1.lI)' nc han l"C$ulludoen ua
    ekv. ilb5coo5mC), ele'l1llCb l'OtIICióG y bQju ••:alidad del pn)d1,aé1O?
    e. Un nuevo ~n~ di!! persooal en Men:tJry insisle en que-~ que se iocrtmellle ti eb-
    SIe.~ y la rotaCl«! de personal con.fOt"l'QC se vayan OOI'ItNlwxIo poco a poco en la pIaD-
    ti Il'abajadores necvcs, más jó\'-eDeS. con UOIinferior tolmncia al abunimieoto (O el puesto.
    ¿Qué rerntdios de disc60 de pue.slOdebeñlU'l pcoerse a prueba? Justifique sus propues&a5.

    lI!l;t (.bric:a medi3tl1l de· ropa en el Paso, TexitlJ. La nllat:ión '1


    3. M2fy t..W¡rel TllICk lldmitlÍ~tra
    abSleMiuno de los trabajadores bao sido UM pi. pata su openc:iÓl'l dutanae 50! dos ~Ol en
    ql»C ba sido gctt~ de planta. El COS:IOde ooottaw rwe\'05 trabajadores y lttIcr tnIbIljadortl
    de re:5Crva par¡ ~ tmbajldorl:$ Ilusentc& es Q(lC$ivo. COD la a)'Ud¡ de algo de pe!'»
    ftal '1 de per5OI'IaS de ingeniería de 111of'Km;a oen1nl ca Oklahoma Cily, se efcctlmOO IIl$si·
    ,u.iwtell: eSlinlaclones de ;tbMo eo COSlOy inerel1lclltOS de cosa:o pard rtf'l\Cldioll anemil(ÍvQ$
    del dl»eiiO de put$tO$:
    Material chroniony prawem autorskim
    _____ "'1IIIIII=1W:_ 619

    _'"
    _._ _ .........-
    -_
    J..-

    .........
    ...... .......
    -,..
    .. ..
    -,.
    -- -,.
    - ....
    ~

    ... adiImo redudltlf

    J.oari6n ~ ao. ..... SO'""


    FJuiquec:imiclllO del pJeIIO 0.129
    ~fum de kili
    Capriarión de kII ~
    '*** O.Oi1

    a. Si sólo UN. de las pt"OJ)IJCSta.'I puede IOepcatSt, Ctasif"l.tJelos remedios en ~I orden de desee-
    biJidad.
    b. ¿l)ebeñ Muy Mar¡ret reasianar s.tI$ itlge"ieroR lndusuiale:s a acría plat\ta. dado que ya no
    oecesiIa múestudios de tiempos?
    c. ¿Soo)os remedios a"iba citados mutuamente exctmivos, esto es. ca la ¡rictica. sólo uoo
    de tos remedios puede ser aplicado a la 'Y~ ¿Existen aSgUftiSoombinacione:. probables?

    4. ~ UQ diagrama de· tlujo para ir al dentista para ttrisi6n.. ¡ocluyendo r'3)'Ol'1 X Ylimpieza.
    S. Pn:pare un dillJ"UBl de Oujo para ir a utI (lIU'q1le de 4moles de Navid3d. adquirir un árld. lit·
    varIo a casa y decotarlo.
    6. Prepare DO diap:un.a de procesos pan ir al dcotiSLl pcm revisión.. incluyendo rayos X y lim-
    p;cza.
    7. Prepare UD diagrama de prooc5O& puiI ir atm ~c de irOOIes de ""~vidad.edqtririr UD ArboI.
    llevado • ~ 'f dccorIrto.
    8. Prepere Wl d~ de fll.!jo y UD diagrama de proce:so$ pon el*rill' Wla jam dc calé ee su
    eoema.
    9. Vtylala bI'"bliocccade su C8CU1CLa. EsllJIfic el procodim:ieoto pan el prtswno de libres en el
    moscrador princlpIl. ~ UD dia¡rama de proce$O$ del m61000 lC:WaJ Y uoo par.. UD mEl.Qo-
    do mejorwJo.. ¿Cut1ell son k)s ahorr'o$ et.1imados del ft'Ié«xI() mejorado. en compar.td6n coa el
    acrual, en dólares de aborTO por aw'IO de obtt y ee liempo de los cUenteS'?
    _ ele tIooIpo
    10. En un estudio de tiempo de una openc:ióo de maoo(actvn., el tiempo promedio pan ClOmpII>
    lar lIDprodPCto era de 36.S minutos. Ja califiaK:iOO de <bcmpc60 1.20 Y In lolermci. eran
    de 60 minutos pan. 1m tumo de cebo horu .
    .JI. CaleuJc Wl esdocJar dc maoo de obra pm1lA cpcneiOO.
    b, ¿C~ productos por 1m ttmo de ocbo boru se debe esperarprocJuua UD QpcI'IIJor C,l-
    pcrimcn&ado bajo coodieioDC$ normales de opcnei6a?
    c:. Si b tua de mano de obra es de IS d61atts la hOra. ¿q~cifra debe uti.lizar el depártanlelt>
    10 de OCWlllbilidad como el costO es&DIar de tlW)C) de obra por produc:co?

    11. Un esrudio de tiempo de una operaciÓD de clasifu::eciOO postal rindió un tiempo prolllCdio de
    4.75 miDlIlOs por c:enteaar de eartas cla:sUlCÑaS. 1m a1ificac:jÓD de desempeño de 1.1 Y IQ.
    lc:rancill$ de 80 miDl.II05 en 1;10 twDO de ocho horls
    a. Cakule d ctllZIdar de rmoo de obra ptra la oper8dón de cllllJificacioo de cartas.
    b, Si Wl tmp~ JX*I,Ise oc:upar.¡, solamente de esa~. ¿cuSntOS ciellC(a de cart3$ en
    UDtumo de oeoo hons podrian ser clasifiCados "-jDtondiclOBeS normales de ~61l?
    c. SI ... taSa de mano decllra es de 15 dólares la bota, ¿qut uliliztrla el dl!panamemo decan-
    tabi1i<lacl C()(D() C()$IO e$~ de maoo de ... por cetlteIW' de canas?

    Malerial chroniony prawem aulorskim


    620 ---'"""''''''''''''-','-,_,1IIIIIIKIIIIOI,""'' ' ' ' ' '1!I!Ij!!'' ' ' -' "'-',QIIII)='-',_,Il'' _' ' "_"Il" ..' ' .....
    ,,,,,''-- _

    12. Un trabajador de prodbc:c:ión dtctOa una determinada wee sotn· produc:1os V3Iias vecescm
    Un CSllIdio de liempos mostró qllC d tiempo ¡:romcdio es de 10.75 miootos por pnxtuc:v,.la e
    li6c:aci6n de desc:lnpc60es de 125 Y las tolerancias soo de 58 miootoS por rumo de ocho 00
    a. Calcule el estándar de mano de obra de la opeNICiOO.
    b. Si el Itc:nico sólo crectuanl esta tarea de lll8OCn.repeód¡. ¿aJMt05 productos en un wm
    de odto bom podría tennioar. en COodiclooCS oonnales de operución?
    e, Si la tasa de
    ~amcOI(l
    mIlDO de obra del l6cnico es de 9.95 dólares I.¡ bon. ¿quE dcbc:rfa utilizar
    de conubili<lad como COSlOacárK.lar dc mano de Obro) por pród...elO? 1
    13. Se rcalil4
    UtI cstudk>de tiempo sobrt UDa opetaCtOO. dando COII'IOlt$ullllOO 10$dalOS .»guitO!

    (,- m¡,ulOl~ 1
    ~.. 1 3 ..CII:I., t ., I C::::¡

    .'"
    1. ~'/wtot.

    -
    k"""" .'" ."
    .IIO 0.10 0.11 O.IS 0.11 QJ2 1.15
    1. E!lICIuu l.
    ,.lO ....
    ......
    "'" 190 "" J.IO 1.25
    UI)

    ......
    .).EloctuIr~
    ,.., ." O."
    4. AcIwllzar 1& wjI: .. Y
    ~_bunlcbd

    TM,_.....PiPD MI *"'" 4<t 1K1ttt~


    .., ese
    3JO

    • .10
    3."

    'l<) ...
    ." 3'"
    0.<0
    4.21

    .'" ,..,

    -
    c..-.."" 10 (lunllKit
    Itdr-.o incYiUbIc 30
    30
    RcJlii=n'l~ lO
    T"" 1001111_

    a. Caleuie- el tie. medio observado de cada eíemeero en minutos.


    b, CakvIe el tiempo DOtmal de c.d. eleeemo y el tiempo DO!'II'Ia) toCaI ca minutos.
    e. CalQIk la rnacd6n de: to.lcrm;ia para la opc:raciOO.
    d. Cak:uJe el e$(jndArde mJlIO de obra de I;¡~60.
    14. UlUI opMICiÓl'l de produc:d6n ti ftpetida por ee U'abajlldot dos veces paro eadll productQ. Loj
    datos qlJC siguen proVict'ltD de UlI tslUdio de tiempo de la ope:rac:i60.

    -, .........." ... . ."


    ,
    1 ,
    0,11
    ."
    3 •,. , •
    ."
    ."
    CIdo
    7

    di'
    •
    ."
    ."
    ,
    "
    0.10
    ...........
    """"*"'"..
    0.12
    ,

    1.10

    .
    a O." IJ»

    .
    OJO .." 0,), .."
    ,lO 'lO
    .....". ..,..,.
    '21
    ... ." ."
    .'".. ." ,,,.
    OJO O,JO .." 'JO 1,1'
    •, .'" .'" ." O." Oh' '.,. .",

    • .SO .JI ." .". .." .." e." .J8 ..,


    ''''
    Totn.mrior fM M "'"""« """ ~

    _
    ._""""""
    .."""'"
    ~lIcrOpt

    U""*,,
    ..,*I_
    Itpien Y camI:io
    T""
    ""
    "
    !lt
    ,,.,_

    &5 mi_

    a. Calcu.1e el esWM.tar de IIW)() de obo de C5(4 opertIciOO.


    b. Si 13laga de mano de oIn es de 10.90 d613teS la heno ¡,cuAles el eo~o c:ontnbleeM4ndnr
    de mane de obra por produelO para la opt'2'8Ción?
    Material chroniony prawem autorskim
    _____ !!!!!!!"'!.-
    !l!!...... 611

    c. ¿o.."'tll \'CICet ICItipcrt qt.le ti trllbljador ejocule .. operaeIÓft dl.ttlVllc cada lumo de ocbo
    boru1

    M_ dd
    ttobo)o
    IS. Lu toltcraocW de ""acpcne:k\II de ..,1If.cNrl1Oll« (10 miIMos por lUmO de 10bom.. Si
    le "1 • hacer 11ft aIUdio die mlltllftlO del nbtjo de 1M lOIerIDda$. 000 UD ÍlIlen'aIo de eee-
    r.u de 25•• , ft tICtpQbte ". mor abIoMo de ~J".l.cdaras~ ck eeeseeo
    dd~.""",'
    16. Ac::QIeI., '*._
    opmc:i6a de ~ .. dc:oe 108 OÚUIQI; de lOkruIc:ias darvue C'w tar-
    a)" 12 .... Dobe "O"Od"le u --. de...-w ckI u.bejo 50bre las kIk:nrIcias de
    .,nci6L Si el .ce "" __ iaIavalo de r..,. de 9S.. 1 ... mor absoluto de :-2S.
    ¿coáI:aI ob¡a dellllQClClO de 1C '«Pesca?
    17. UD lIIIIiD _ ft"linecto • c:tCIdo de tic:qKa , AIle CfIC l' ma.. oon:DIlmaIIIe K de--
    dIe:.. perIodDt de A."H yel"*"'IQ. pero ddIe ca... _ _ ttCmO ___
    YirIIItc. Se..., _ amelo. ma:.thO dclnbljo rm.oe.. cw kIt _ *'
    muJIab;:

    -
    ...
    .._...........,
    .............
    .,_.
    29

    ,.,"
    LQut frKd6e de IIOIctIDCiI ~ c:mplemc al acaIIIcccr d adbJar de momo de obra. si bG
    lOIcnftd.lDc~D mtU06 IDeYÍtlblo. d tJmumo Yb pc:riodol de- dcKtInso1 SUpoGC'480
    miaUlOl por rumo.
    Se tHIiz6 ctNdio. OWCIIrCO enbajo ca de ensamble. Los rcsullado$

    _"'_
    la. ID de UDI opcrw:::iÓD
    c.cn..:
    PIIC.'."
    &1, ••• ,' ....... lO"
    T~I.
    "
    Si codll uno de 10. 11'IbajacJcn¡ que CAtaN crceCIAI., la openciórl durante c-ll.'srudio produ-
    jo un fI'Omtdio de 100 prodllC~ en ualumo de ocho ~ '1 rtcibi6 una calificación de de-
    ~mJldlo do 1.1S. ¿ou.il e. el c""'dar de mano de obra por prodUCto?
    J 9, Se oompIetó \1ft tIC'*CIiodel mUCitn:O de It1~O de una opcnciÓll de pt'CIOOcción• lo largo de
    UM setnlltlll de 40 hora •. DIII'.me el cacudio. el opencJor ~t6 S60 protIudOS Imninados
    y te calificó eee Utl~o de 1.10 rnielllRl tnbtjabL Los raullado$ «1 estudió fueron:

    AcIh.....
    ..........
    .., ... :1".

    L Dooami .. d dtmpo _ ...",., por ~


    b. DewouIioe d _de .....de_ por ~

    sa........ ,.,........
    20. Ue ..."...... al .. pe. de ilIcad..... de amiur ... periodo de PIIP de DI sc:mIAI..
    la ~ que lIIpMiCe al ....UIIjca dtlicapo es:

    ""' a os
    = 45
    Horas toOIes Crabajadas
    Producción coca.l = 150
    Euándarde mane) de obra por urud:Jd • 10.$1'
    P-aoba.~ - $9.7' pQr born
    Si b emprtu l11i1iza b fdrmuJa si¡uietlte pata c:alcuJlItel pago re:lJ por bota.¡,eúl es 12 pGSil
    dd empbdo dl.tt1lCte el periodo?

    Pa re&I hora = (Pago base)(Unidades producidas)(Eslándat de: mano de obra)


    go por MilllltoS trabajados

    11, Uo emptcado es un moc4nioo en UDI.IIlIcr mecánico. La empresa ha inst.al.ldo un .s.1slemade


    PUlO de mntivos simpk: • dc:5tajo po SlIS empleados.. Ha lerminado UDperiodo de dos 1>1>
    matW de Pllgil 'Y el empleaOO estA eslimando $U paga; p&nI el período a prutir de la siguiCll1C
    infoooaci<lo,
    ProdtJteión 'QllIJ • 200 llnill;Mks
    E.'11indat de m2tIO de obra pot utlidad • )4.so minlllO$
    Pago base - SI~i.SOl por hora
    a. Ollcule la tasa por pieza del empIcado para este producto,
    b. Oalcule su ~ pan el periodo,
    22. Un trabajador de producciOO ba tmninado WlI .semana de ensamblar pf"l:ñtctos en Utla planta
    de manafactw'll. La opcruión que Uevaa cebe esti inc:Iuida en un plan de eompehS3cioo a
    dcsC¡¡jo de Ja plaML Acaba de tcnniDa.r su registro de prodoocióo 'Y tiempo para mtregArselo
    Su re¡iW"o de producción y
    iI W 5upervUoc y desea derert'l'lioar cuil es su pa¡a de la liCIDlll'UI.
    Liempo iJIcluye 11siiu1enae infortnllClóa:
    Produoc~ de 12 ~Ba • S9S pmdtM::lOII
    Emndat de por producto = 5.52 minlJlOs
    matlO de obra
    Plago ~ = $1 S por hora
    a. Calcule la w:a por pieza pot prodUctO delltabajador.
    b. Calcule la pa.. éel trabaJ3dor para la sen:uma.
    23. El primc:t producIo a ua,ú de UBa operación de producci6a loma 24 minwO$. y se espera Utll
    tasa de aprendizaje de 85~,
    •• Estime el tiempo ql,)C lOmIrá producir el te;rccr producto.
    b, Estime el tiempo kQJ que tOlDan. proc.M:ir lotI primeros lO pruductCJ8.

    24. A tia tabric:a01e le t()CDa 120 hOf'a.1 procIbclt ti pritller prodUCtO ee un joe de IS prudUCW5. y
    se espera una ~ de aprmdiuJe de 15~.
    •. Estime el tiempo que tomari producir el cuarto producto,
    b. Estime el tiempo to4a1 que toman!. pnxklcir todo el lote.
    15. UDnegocio de vmtiJlIdores plril leCho acab;J eJe recibir un wncraao para iBSWlnr 70 ventilacll>
    reJ en UD eompJejo ~~. &, su licitactón paru el C()(IIr.U().el propielurio de lA tito-
    da. estimó que el primer abanico (()maI'Ú: 110 Ininul()$ Í1l81a1lV"lo.El propiecario tambito cspcrnbl
    Utlll lIda de 3ptGdizaje de 90.
    a. ¿ c.w.tO debería haber t.$:peddO el propidatlo que IOlnana iltUllbr el d6cirl'lC) venllllldc.lr1
    b. ¿CuáPto debeda espcnr el propietario que lomada instalar los 70 vmtiladoo::s pata tedio?
    e, Los primeros 10 veolil.alJorcs de tecbo )'1 $C ban in:st.&l»o 'Y d prop;et.año desea votvee a
    evaJu. cuánto tornad elll'lbcVo.Como reswtndc).el pimer ventilaOOr de Iedlo requirió de
    130 .mootOd su in$I2I3Ci6n y el décimo vmlilador 7S.8 ,ninulOll. ¡,Cu:U es 111liI3lI de apren-
    dizaje real qlJC se ha cxptrimentado? UtiJizaOOo ese tasa teal de Ilprttldi1.aje., euime el
    tiempo «lCaI requerido pan los 70 \'eDri~,

    Material chroniony prawem autorskim


    do yo ayvdartes de: alguna manera, mi puen::a esú abiena. Simpleroerue ao&quense y dfganmc cuj·
    les son 1111$ nectsldades y nos pondtt:mos ea mueba." El¡rupo ni) !'legó Que los nive," de ¡x'Odoo-
    cldn de la ~idn podt(an mejonrse Sl.UW'lCIaImen«'.No hubo I,IDll:nmecSata respuestallel grup(l.
    pero duntlte las slSuiClltes dos Slemanas, tXlUIT'itrOa varios C'OI'llk:lOS pmonaIes eeee algunos indi-
    viduos y el stoo.. Gailer:
    1. Mary )talviOla cnuó al la oficina de Gailer durante un descanso por la tarde y dijo que-el sa-
    lón de booetes en (lUl caluroso qtJC lodas las mujeres estaben ewusw al fmal del tumo. Su-
    girid qtJC dos o !les veoliladon:s rcsolverlan el problema. Gailer em. qtJC el Alón estaba
    catieole, quizá lID poco más ealicme que algunas de las ubituciODCS de otros operaciooes.
    2 Miote Kisama se accre6 1.Iml mañana IIJ señor Gaik:r ca d cstJtioou.miento M!Cs dcltrabajo
    '1 le mostró $OS maoos. Tenia 18.1 uñas rotti Y en sus tIW)()8 nparedan "arios arai\a:tos, raspa-
    duras y golpes. Le dijo que las nuevas miquinas estaban masticaOOolas manos de 1a1traba-
    jadoras. Ellas tc:n:fanla imprtsióo que algunos de los guantes de nuevo tipo que habla visto en
    la tienda de la loc:a1id1d resolvedao el problema y prtgWl4ó al Jeñor Gaik:r si podría suminis-
    trar dichos guantes a todo el grupo.
    3. Muy Hall111b1a c:nuó a la oficina prioeipal <ktrmlc UD de$:anSO por la tarde y pidió al lSCñoc
    Gaflcr que ruera con ella al salón de booeld. Le ~ a Uft8 ftwna a lado oeste del sa-
    lón. Le indicó que d sol brillaba direaamenle $Obre 10$ o;os de '- ttabaj3iCloru dur3ftle el fin
    de b tarde y se rteSu:ntabl si era po!'ihIe jmtal3:r u,,* sombrina, pm;iafla,<. o un pat'IlSOI extcl'OO_
    4. Bemadine Murphy. delepdo siOOicaJ de la platlta. entt6en la of.eill3 de CiaUer durante el des-
    taMO malinal y le pre:p1!1I6si apoyarla una fiesta navidel\a para tOda la pl1nca.

    T....
    l. ¿Por~ es" deprimido el ft!\·tl de produtc:llSft en la optnICLdC'I de bonetts? Analict tu mo-
    nes posible$ del desIIlro!loO del prob~ma.
    2. ¿~ debería hacer el dar Gaikr respecte a !tisolicitucb efcct\lad8.1 por el grupo de bolle-
    !.el? Analice: los pros )' COMm de seguir su ft)COmctldación para responder a las golicitOOcs.
    ¿De qut manera su rccomcodación estarb diñgida al problema $ubyaoeotc?
    3. ¿Qu6 curso de ace:ión dcberiD tQmIIr el señnr OlÚler panI n:tol"cr er problCflUlee la baja pro-
    ductividad y evitar que se n:pila?

    INTEGUlIO PIIloum ColPounoN


    UD ..w¡$U de producci6n en lnttgrattd Produru Corpotation (lPC) acaba de terminar un estudio
    de tiempos de· una prueba de ootIuol de calidad. A cODÚnuaciónaparecen 10$re:suJ~ del estu-
    dio (e:ft mitlUlO$):

    -. , , • CIdo
    , , c._o.
    '1~1.19C"
    l. 0bIaIc:r yCC)kloew
    ....
    0-" n19
    .,. o."
    .,. n21
    0..111 '.lO ,.lO

    .
    2. c:-..1OfICbs 0.,

    ,.so ,JO '"'


    W 1.10

    ""'- ...
    ), HIICtrl. fWIICba ~ ,.

    " .... ....


    ,JO 3JO 3JO 3JO '.00
    4. Itql5mr k» fWlludM •.10 '$ n,.

    El ItIIIIb,raha derl!m'll.nado que pan! W'l rumo de ocho betas, el tiempo no produtti\'O de la operación
    deberia ser de 20 mi.:nutos por un teU'8SO ~ 15 mi.tnao:s para el ammqoe de la cpctlICi6n al
    inicio del tumo Y J S mi.outos para limpien y ordcoar las <XlI.\IlS al fllllll de la opcrarión.

    T.....
    l. Calculc el eatiDdar de mIDO de obra eJe la operación,
    2. ¿CUAnIaS pruebas detle:ri un crabajador Cl.¡lCrime:DladO UCVIU' taro en un turno de ocbo he>
    OIS.en condici«le$ IlI()r'mIlcs de operari6n?

    Material chroniony prawem autorskim


    _____ !!.. !!!!.!!."'~O!!!-!!!...-----------------'ll
    !!!!.....

    BIBUOGwíA SELECCIONADA
    AbcnIKhy. W. J.1'be ÜJnia oltbci I..camitr¡~. Htuwt.n/ Michaud, hlriclt A. A.tddmt Prn'ftftirm twI OSHA Comp6G.'f«.
    8M.JiIlUS Rminv 52 (~de 1974» 1()9..119. Boca lUIk:Ja. f1..: Lewis Pllblbkn. 1995.
    AA l..IwrcllCC S. ~ NCICd rOl' Wc:d: ~ SanIe Qb. Mundel, Marrin 6., y David L1lInaa'. Jdotioff ond Ti_ SrwJy:
    Sl'I"I'ation$ oa lile CwmII Swe at Atraln in thc Butincu bnphJY~ pt'fldw:liY¡ty, ~ C1i1I'*- NI: Pttnlke Hall.
    WorIIf', Jle Solutions 29. DI). 1"2(didcmbre ~ 1997): 16-19. 1994,
    A1Idtas. Prant. J. ""Ibc ~ CWve • a ProdllClion TooI'". OsI. Sdward J. '"Tea.8ascd hy: New w.~ Sznqle ).I(C6-
    HQlWJrdBtüitttu hl'k'w'2 (CIIM>IebtttO de 19S(): 87~. dYQ", SIo.an Jd~ btilW (pimaYttl 1990): 19-21.
    ~. AIkbu L. ~~ /hdIrII '" Stl/tI'I " AlIWIfÚIJ ...,. ..... ~ .. "- ..... CEJf...... WodT_".
    Llri'mMIt'IItOIl.mw, '" rItt W~.~. PA: Iz· M~IIIt'" ~mc.641, 00. 1 (jWio *' 1991):1-11.
    ¡onomiC$. 1m. Recuero, Mipcl A. 04.11 &-:-le SI»i1 ()/die MUho" 1liifN-
    Cucio. W.-yne F. M~ H__ ~ Prodw;1i,ity. /rtdMstry, ~ AirForne Bue. OH; Oepen_ 01

    """"""'. _ F.. , Cod G. _ ..... _¡.,...,.


    Ql«JlilyDjWorfe Ufo. plflfot. NIICYIYoñ: Mt<;n.w.ffill.lm. *'
    ct.c Air Force. oct*e 19$1.
    $cymour, DaieL ()I.cc UptM "ConIpMr,' fA:u,¡,w Jo, J"'P"f)Iv.g
    tAlahily AI~JI' _ 1"",f'(m~IIl. CIrrtbridF.
    MA: ~ lIffII ~.lhv, ..,.
    H(sMT ~, PbocIix. Kl:.
    frodgcdWcy PRM. 1993. o.y. ...... I!I95.
    Geare. A. J. "Productivityfrom Sc... am.t'ype Plan¡", ~y SIDidl, Eliubeth A. 7r.r ~ J/4IuInJ: M~W:ttIJ-' Al'-
    ofM-~ R~w 1 (jádc 1976~ 99-1()8.. tivitiu for OO'Ol,in,EMpI~a fa PmdMctiYity l~.
    tlinclu:nann. Winfred B. "'Profd (mm !he l.cami", Cmw.. .. I(tu.. Houston, TX: OulfPllbliÑlina. 1995.
    ,wd BIa.w.u Revi......42 (JebnI'o *
    19M): l1B. SIuIp, Daniel. 1MIRririb/~ AsMMbIy LiM: /kItm..,
    ~'h¡t,.Col·
    Jorgtuea. Klt'tIl. I'rryfor hu/u: AProctit;alG_ ro E/f«tiw kar Prodw;li'Iily ~ 1M NrM ~,. Nueva Yed; American
    &tpIQ,u Comprt.wtion. SatlIl Monb. CA: Mtnit Publlsb- ~t A.s8ocIation. 1995.
    In¡. 1996- S~
    Da'lid J, T.." PI'(Idw;dI~ MíIIIIII'tf'W~': A.. $)sr(:rll/c
    Kaqcr. Dclmar W. ÑlWJ1It.td Wor4li~ Nucya YOIt;. _ ~tIIiI)re Appn:JQtIII(t ~u in ~.''Y,Priu, f)IId
    lIIdu50ilJ ~ 1982. n.. BOCIbOL FL: SainI Lucie Pfu;s. 1_
    KanIppu. CoriDDc M. ..Ad\UlCcdMlDur~ Tcc:lIooIot1 Ta)'Jor,To., *'Row 10 Ply and Rtward Mllltidiscipline Wqrk
    "'S,,",:TccImoJogy_~IIlSuppon~".hJ. TeG5 AAmw,ü of~ w• el '-diu 12. 00. 6 (.-.yoI
    It~ J(IIJ.tJWJl tJ/ r~ M~ 14, llO$. l-4 junio" 1997): »-33.
    (1__ "'. U.s. I)repwnc:nt of 1..aIxw. ()c:apti0Ml l:bJch llIId SúccyAd.
    Kidaun, BndIey L.. y Ddn 1.. Shapiro. '1bc lmPlCl of cu¡. IIIjllislration. AU AboaI OSIIA. publicKi6n QSHA No. 2056.
    tunl Vducs 011 ü;q¡Ioyce Reaistance lo TCIIIM: Toward I WeU¡-. RidurdS.. WilJiam C. B)tgm, y Jeanllll:M.. WiIM)ll. EM-
    Modd o( GIobaJWxl SeJf-M1IIIIIPa Work Team Eff'C'dÍYco (K1ttVMI TMIIUo:~ Stl¡.DirrctGl WOIi Gmwps 11Iat hft,.
    neu." AeGdmey ti{ M~ ~Vw zz.
    no. 3 (julio de prow QwJity, PnNlwdiwty. WId Parficipatim. San Frucboo:
    1997): 7)()..1S7. 1ouey"Bau. 1991.
    Mae:LeocI., Du. 17w- E"_"'¡':. ~: '..".o.v.,SfIt/d1. (2U. YdIe,Louis E. ''The I..atI.inSCurve: Riseorical ReYkw and Co.
    ¡'y. -' Prodw:1irity. Nueva YOIt: Jatm Wiley & SoII&. 1997. prtbenloiveSI.nq"". Dfc.iritvlSdtJIUS 10, DO. 2 (abril de 1979):
    Mc)'tn. Frcd E. Nt1IlDft lJIId n.t StIi4y,' bllpnlrint Wori" NtfJt. 3OZ-328,
    4'JtIb _ N~. EacJewood CIiffJ. NI: PrerrticI:. Hall.
    1999.

    Material chroniony prawem autorskim


    1",,.oducClÓ01

    ADMINISTRACiÓN DE lA CAUOAO
    c-.,,_
    N>nnIou do la aIodad
    na
    Ceas l •.....,.
    ""*4
    0tIIt*4

    AdrrIItlf:sU'1CIón trad.cional de la caJidad

    Admlnlstraclon moderna. dé I¡ cabdad


    W.M de Jo CdAdod
    .. _ .. ,..". • la m6qo.O>... lo p.oduawidoJ
    01/0.1 OfPOdOlf de If'IMOde lo «llidad

    Nuevos est.1nd:.res de calidad


    _. Nodo"., de CoI>dod "'aIco/m ~
    EJ_~
    út_1S09000

    PrOl"l"W de administración de la c.aJidad


    lO'c....
    " (TQM)
    _, .............. ~
    I\¡¡~."""tes.".,.
    c...oo_"_.
    (It' __ "~.
    0...... ,.. It CIIIWId

    -'-"'_."~
    Oecfo ,..

    DHorI" • __
    SM!id6. ~
    ~. «M* • ~
    ",*.w.", <le ,_
    .,

    •~
    '" "" .-
    t s '-4'

    ••• "'" IW.,er"u

    con lIlAI:Ir'rdord
    •~
    tri ti chft

    .. ....,. r ckIqocoóo ..... _ • Cdodod ... d


    •.,... . """ro. .. _
    8MdIrnMÜlf 1 m(joro CClnc.nuo

    Admlnlscr3clon de la.candad en los servicios

    Recopilación' lo que hocen los pl"oduaores


    de clase mundial

    Prqunta$ d. repaso y aniltslS

    Tareas en Internet

    ProIoIemu
    Cosos
    ........... it CfId«I. ~ Concrof he.
    '-"* ' 1 ; dtlf ~ .. VtWclt h:.

    Noc:u """es
    Bibllogran. selecclon,d>
    U'-IDlLJ~:oJ.....lI.~J.ffi.-.....
    __________
    ~M=~~.~.~~~w~
    ... =_ 619

    MrnInncndón de la calldM en ... operKlon. de lW'rido • tan WUII wmo b. adminiJ..

    U tJ'1d6n de " CIIctId en tu ~


    .. o6Io.....,.~coIidod .... _,~

    ripIdo,._.,._
    KMIIIdcy Fned ~
    .... ~ &! Iu otpniuc:iones IH ~
    __
    c:aIdtd de 11 'orma ... que .. prcfOIcb.' dicM& tef"lt1do&.
    (KfC) CorpOI.don es ... ¡ntI ~
    S'OOO __
    de comkb.
    ............
    o~de
    .. .....,..

    .. resa&nnttS
    b..,.
    lftIL kaca.od.ndo " ~
    .'_-*",aIidId • bienes '1 Mf"ridos: en SU$ ~

    ..""")_ ~_.Ioo_'_...,.....__ ..""_ _,._'Id6n ., ..


    ....... KfC adopr6 .... p~l. ele de caIdtd WllOda... 'fII esa. COfIb. ~
    ele ..., la ~ '1 .. aIcW. Su ,.. •• N • <*tad e:sd. CJOtIS.-
    pot" ~ ...
    dIIIdo 1) U'I PlotnmA4I ~ ~,~ (QSC. pcw SU$ sf&bs

    '" di! .... , 1) ",..". de rt'IW6n • nt*;iooo_ '1 ot*adoIlel (OFR.). p¡n ...... el
    prooao" "'..,,-.0" ~DdOto .. un ratIunnCe en ~ con las ~
    doMIcIea p_ KIC.
    ele
    Como ,.".., pi."'" QSC .~. fantasma- por KfC ~
    WIltiacadoi dos
    '**'p« "* ..
    ~...-fdo '1 ~. b~ ~ Los. uwt,..adcwa bn-
    tasma ...... 11ft ~ ose
    ttdncbr COI"Ib"Int c::aIIIcIn adt w.o de kM ~ de
    lIIIrWn que tu ~ 10ft ~ pnc:ba:t '1 ~ .AMmú. se UCIIzan etICutStU a
    cIefoI '1 QI'jeot de .. P'R .,.w.r • .,...,. la caIctad en ad:a rtsQUI'WU.
    El ~ dtf ~ ~ .. ty\IdIr • JCIC • .....,.. ... ~ di! prodUCtos .,
    .senkios .. lb calidad • que M han 1C00tlMntn6o b chnces eSe KfC. El Pf'OII"*N OFR nti!
    ti 6tMmptfto ~ de Uft ,..,rant-. en compancl6n con los tstindates de: CIptI"'ld6n de
    KFC. Todas tu ...... .. ,.,.... "_"I • adIl rttQUI"IIIQ: COI"I'IpIta. .., formularlo es-
    tandlrtndo de ~ OFIt lot,.,__ ~ debtn cwpnIur procramu de apadtaclón
    pv1 b .".."...,. del ~ '1 mItICInIr fNGIIclonts, equipo 'f local cM acuerdocon los
    ~ ct. optnc5ón • KFC.

    mu de control PI" .~r,


    A6emú de to. Pf"OVIITIU QSC y OfR. etI KIC UCíIQan • v~ ocns htrrami",a$ d. con-
    trol de callcW. como 101dIqrama. de !'amo. los dioI¡ramu eh espíN d. pHQdo '1 los dj¡gra-
    mepoar la calidad d. dt.cermllUidos procesos. De hedlo. nwdIu
    mejoru tri lo. pt'O(lOlOSMn sIdo .. rewlQc!o dtt PI'OJl"lll"Ude adminlund6n de aJkbd de KFC
    '1 esu 1_ .. han d~ndI6o • todoI IUSI'UUlUnnttS,'

    Cook> se analiu en el relato aMcóor, la adminUtrorión de la calidad ti tan imponamc: para las or-
    1JIIIm.c:"'C:1I de Iitl'\'ldo como partlas de IIIIIl'lw.ctura. En la mlyoría de Jo empl'l!$8S. UBa cali-
    dad IiUpmor el el eje de IU eW'MC:,1.aempullrial. PIn eUu. lograr Wl;¡ Qlidad de prodlJlClO tui
    perfecta es el moc1Io principll de· Clpl""'" un. J*1kiJ*l6n cid mc:rado en bI compeIencio gJob.aI.
    La !"CmJncnc!.dell CllIdId del prodtJeto en la e~,.c: ... er"p-ei*rÍal proviene de 101
    <Joklros¡¡ el-
    perleDCla de qw. It ,..~tllWrdt, _rMIlo UMIprtNl.clOl de pmJWl 1.n/~1'iDrN.,¡wnl ~s p(Pibk.
    rtnlptrvrM NdiMt. Mil protl'wc'rode QJ./Idod lupuMN'. Obkoer UII ptWucto de calk*1 ¡upeñor
    CfI UMi empma Itquieftl de un ptOCellO' !arto pUlO par1l'DOdificar la tuhunl búiOl de la orp.
    nhad6n. ERe clIfIC1u~te rdlm • la ... "'lulOt.I6I. lit ,,, colidoJ.. que el tJ procuo de redirip
    1... _ de la __ baria producIoo dectIld1d ........

    ,()uI es la CII""'" 8Idicammee: .... COP DOtOO qllimcs de(1IICII 105bicoes '1 .scnicioJ que
    procIuoea. .. _ dicala. LA ~ ~ " _.n;a" o tl ".". de ~ dd
    thI, ,. fUI'' ' ' ' ' '
    ca1icW...tiurmq ... dime.....
    CfIMIIlt RIIIt '*' #~.
    ~
    ,...
    '1 ~
    CIOmpt'OCltr mtjor la aaanIaa de la

    rY"acs~
    '30 "'·""-",-'-"_"""""'' -' Il'-'~,_,'....
    --"'...... '' ' - _

    TIlIA 11.1
    • D c'" lA bIca lfJe el ~ o tenido CUII1* ti _ ~ pnr d d"-. Prw qe.ptn. la vewlcbd
    de_~lMtr.
    • c.r.c.u.... ~ espcdala¡ qac ~ 1Indi_ pm b d'-. PI'w ~ b. a.;ÍMw.t'~
    de_~l
    • c..- t'tad laPf"b"MlWdde,..lI. .... feerim_;'tt)o~ ... .,..-...
    • La ..... w.t .. ~ lA "I'1oddal. 00Sl0., ta.:i1id1d de ~ 7 .... nimitnIQ.
    • Dw '. ' EJ lie8po o eanticIId .. _ ....... ...-uilar .. .,. __ 0 ~
    "*"
    t

    • ~ I!J cícon ka ~ ..,.ñtlld.. _DSICi6n, ... okw o 1IC'IIido.


    • ~ .. ~ T..,~"",ibm bditnlclJanIQ. dur..- '1 oktpu&*,'a ""' ...
    • Sq¡w! n t Lo'*- CiUO los ~ pooI~. b lmIIIb 1,11-' du"'_ y~ ... -.

    Dt1EIISIOMES DE u OOIlllJ
    Cuando los dienaes cvalliaD la t;alidad. (lOIlSidcr'an \'arios aspectos de k)s prodoctos y servicios.. La
    tabl;t 17,1 dc5cribc algunas de lis dimeosionc:s que 105clienlc5 .,diJ:inn par u evaluar 11midad. Es-
    w dlmeosiOl'le$ Iie:DCn iq>OrUloet$ implicacklnes. las Cll'lpreSlS tienen que C;OIll$Üe:nlr a 108cUco·
    ces al establecer e~ para medir la caI~ para obtener lllfQnnatM'SneJe ellos te pu~
    utilizar tIICUe$IaS y ~ugerendu. Hay mudIos fldOtU qtJe a(r.eun las ex.:peclativasde )(lS cllell4eS
    ~ • la calidad, como 101pmctuaos cIt- b competi~, y lo má.'1proI:labIe es que tSl3.1 ex-
    peaadva.1 cambien ()I)II el traII!lCUrSO del tiempo; por lo IatIro, I()j¡ prodUCI()$y j¡f:r'\'iclot deben me-
    jotr..e conforme pasa el tiempo pan cumpli:r (100 Sos cambiatlteS deseas de 10$cñeees,
    Las expectativas de calidad de los c.1icaIes DO !lOO las mismas para difert'*'8 grados o c:':IIras
    de prodIxms. Por ejc:mplo. nadie cspen que b clavos para c:oostruocióo $WI obras de arte. disdIa·
    das Y ~ ()OII los mismos c:sIáodarcs de e.xodencio. queel gcüs Royee. Sin embargo. klS cla-

    vos dcb::D aunpIir C:OOSlI prop6siIo pretw::odido '111C'r rncjorcs que los de la oompc::kocia. lo ~ es WI
    puneo importan&e. El OOjedvode nM.ICbu ttnpreSM es convertine en k) que se: <lOOO(:C (lI)OJt) compilo
    lila ck ~ ........ p", /()q_ str "ftt"
    o lo calldad. con\~I1¡rstll'I'J ~41 de cltult mundial
    sign.iftctJ qw coda pt"OdtIcto o urrido tkbt serC'OII.ridt'mdo por susclimUs ('()mI) ~llMjot' tJII Sil
    riGf. )o que 5i.gnifica su el mejor procIuI.lto O SlCn'icio en UI1II (:Iase pMticuJar.

    DETERIIIWITES DE u OIJIIIIJ
    u" p-obIcma cla\'e tlI o6coo Io¡rar la calidId. Para ~1Jose requiere reallur vana.'1aaivid3de$ para,..
    ClIIUIIf c:ic:nas Iogroc
    • c.IUd del diInlo. Despu!!s de bIber idcOOfic:ado a sus clictItcs. una compaMa dtbc dtternj.
    nar )o que &:tos de&eIn de sus ~ y tcMcios. ~ kls (:I'Oducto& Y seMcios se di<;e.
    Dan pan que. ealúban b atribulOlllClDCSlriospo QIIIIplir" ellpoctativilS de 5I.IS (:1ieII1I:$.
    • c ..... !AM de (ddad ., ....~ de prodlltd6e.. Lo!l ~ de la produecidn de-
    bee tillar disdlada! Y<:OO.'I1:J'IIi!boI pan que ten&M la eapxicbd de ofrtttr prOOue~ oon .tri-
    bulos qee desean Joscücotes.
    • c.IIdad de COIIIonIIidad. Lu itwabciooes de prodwx:i60 debeD; manejarse para produdt
    opc:raciorIc$ y servicios qtICaJqlIan 000 las especifKaciooes de diseoo 'j desnnpeflo dirigi-
    da • l. "pcc:talivu de calicJId de b tlien&es.
    • CIUcIIId c1r18H'Yk:io al cItntc. Todos tos ClOIWlttos enlle (:Iieole y cmprtU deben adminis-
    I:tal'te para qlle lOIi (;UM~ ptteibul que se lell rrala con jUilkis y a)f1e$C:a, Y que $U$ 0CC!00
    sidades se atieadcn OOCIJJ"O'Itirud. cuidado Y IlU:llCi6a.
    • Cdun ck la caIidIId. de la "',M,hM6D, Toda Ja«g3Ili1.ari6n debe "en~" pata di-
    1iICDar. prodlJCir Y a&leDlb proclkIctos Y scnitioe que l)eDCIllas expectativAS de Jos (:lictltef.
    Deben habenIe insWado mecams,1J)(ISpara mejorar O()nUnWlmcnte (:lid¡¡ UIIIl de las faoew de
    la argatIWci6c't. y ~roeat1le • oorulegulr nl\'C1es eada \'el nli\ ek\·adc)s de saai.1facx:iOO •
    clienteS.
    Material chroniony prawem autorskim
    ______ ..J....~!!!IO!II~-~~-~~"wu!!..!.~
    ....
    !!!!!.. ,6l1

    .._
    D P'Xedmiem:o cndIo::bIIII
    dt~cIe"
    aIIIW udka._~
    pw'I~"_M

    Hay 00SklS aweiados con la caUdal! de leasproduc:tot '1 $et\'idos: algutlOS $e a9ód1lJ'l (:()('Ita pre-
    veftcl6t¡ de la mala calidad y 0Itú$ (l(:litTtn de$pU& de: que i¡u se ~tIi. F~ 1;(1$'1(1$ incluyen:
    • DesperdIdo 1rttrabIJo· Cu3tldo SIe eneuentt2n prOOllIClOt defeétlJCllSC)S en fue de pn)ttuc..
    ci6a. deben c:1lViatse a despetdicio o rtpIt3t!It. Los ga.~toeIiaclu)'tft loR CO!IIO!I de prodl)Cir
    anfculos que se villa desperdicio: el ceso de tepanlI'. ft':Itabajaro vclvee a probar produf>
    tos ddecw090l Y los costos por n::traso y doc:umcntación. t'CJlII'01lramaciótl y OO'OS problemas
    tauSllJos por produc:tos dcfec:tv0s05.
    • ProdKtclI dcfc J__ q.e lIritpB ... c:icMa. Cuando Jos cliemcs rteibeo prodOOlOS oe-
    (ec:c1lO805. tos Có8t08 puiO(k:n resultar eoortIlCI y di(ia)c$ de medir. y pueden induir costes
    pór pnlll1ia. jl.lk:b o I;OIJvatiolpor rcJpOIlAbilidad u Ctrccl'OS. el COSlode IkvdllCi<JOeSo
    mOf1l()8, ase (()m() ~ de venus y de c:()ftfiaflt,l.
    • Dttf.ui6a dt deffCtGI. $t. reüeeeal eoslO de lOdM1..,aetiv~ diri¡idas a enMa.,..,., ptI)-
    duaos y servidot tflt 1)() wmpIen C()O 11.1e$peCÍ(tCadoncs anleS de enviadOs a 10$ clitnle$.
    Esto ilIcluye el COMOde ilUJK"OCl6a, pruebas Y ceras actividades de control ee eaUdad.
    •~ dt ~ el costo de capacitacióC'l.de d1~ el cbc:mpdlO de la calKbd
    pn. estudiar teodc:nciu, de revisar el cIi9cIlo de los ptOducut$ Y efectuar cambio a los ~
    CC$OS de prodlJOCiOO. de trlbajar junto con los provec:don:s y de 0CI'8S tICti\'idades dirigidas a
    mejOnlr la (:lI.Iidad Y evitar de:r«t05.

    Aunque CIda uno de estos costos puede .ser dc:WIdo. es


    WI h«bo gc:oeralmmte acqKado que Jos
    primeros tm. rdaciooados too l. dck:cciOO Yd maocjo de pn:llkll.1OS derl!t(UCl5O$. pueden aprolti·
    mIIllC a lS '*'
    del Q05fo de veow de mlotCbu cmpn:su. El C1Úoquc tnldicioBll de administtndón
    de la caI;dad ha ..r.1U.ado
    las aru_ de _ y
    ....,.¡o de ... del",",.

    UDúctor qtIC ca&4 impidiendo qlX alguoas de las ~ estadounidenses wpcrta • sus compe-
    cidort$ del extBnjero C$ 511cunen k1dieioow de \'a' el coolrOl de talmeL Ea eac. enroque I.¡ for-
    ma de uegutar que los eUenll!ll'C(:i.\lon procIuceos y servic:iO$ de <:Illidad C$ mediilnte un rigllrQll()
    Mal~flal cnroruorwprawem autorskim
    _____ -'-==,_,-=",_""_,,u,_,<"'....""-- 6l5

    hGIIAl71

    _.

    dilo de baba- popo1ar:illIdo la idea de que lo C41ldod impllÚll o lo máqwino Ik la prodMCtñ'idotl, Es.-
    10 significa que 5i La producciÓQ se baoc bieo desde la primera yez y ofrece ~O$ Yservícícs
    libR:5 de defcclO8. se elimina d desperdicio Y IIC n:wJuoeo Jo5 ~ Coa esta nuc:va tntmeriI de pen-
    $11' $C mejora l.~ de tos prodoctos y scrvickls. y al mismo tiempo mejora la proeJuctivicJad.
    Cclcttonne mejora la a,tidad del pro<laceo. klIJ toa(lS dbminuyeQ potque bay IntnOS pOOUCIOS <loo
    (CICbIOtSO$, metIC)f ~ucioocs de ~ para ltabajoen pranata y lnen()$in~ en 12
    prcdlcd6n. $e- ha estimado que- de 20 a 2$" del CXlW) gawaI de los biend \~ndidos en E81.1do!1
    Unidos se desembolsa ea Jocalizat y oomgir errores.11 Lo.t tlClWtks PI'OII"QIrtIU ~ odmJnÚlI'(ICldrt
    tk wJdlJtl $011 vij'f¡M por mMdtas mtpI't1I.'U t'OIIIO Pl'OIfYJIfttU ik IMjMJ d~ la producrividad.

    Ouos aspccco5 wnbi6:n boa oontribuMJo a l. calidad de prodlotCtos Y ac:rvicios ilccu;alcs:


    • Mullfadura jadtIo • dallpo (J1T). A Jrr le le C()CUideraun ,_ma de rdJOluci6n obIi,.
    da dt- problemas.. Dado que 10$Itlwntarios en ptOCC$O se han tmuclOO drástk:untllCe al te-
    conar el tatnaIIo de los lo4cs. utI8 lrllen'\lp::i6o haoc 9UC se dcCeDga la prodlJCci6n. ten IafIIO
    ql)C se R$lXlvc el prob1cm1 que lo cwsa. &10 ticDdc • mejorar 111c.alicbd <Id procJucco dc
    difcreotes 1IIHJCnS. o.to que ~ eJ.i3teo UIIOS tu:ancos cumpoomleS en el iovenllUio ee pro-
    ceso. • ccerre UrI problema de ea,lidad se prodooen eeeos componenteS óefectU()!ll)Santes
    de que IICdescubríA, y dado que la procIbcciOO 5ICha dtltlÚOO ha$l3 que se torrija ti proble-
    ma, la Mendón de 1Odo8 tst4 en re&OlYeI' el problema de ealidad P'In que no se tqlIÍla. Acle-
    _ el trabajo detquipo lMICtWio pan jusao • liempo OOt'Ilribu~ • Uf) mayor OlluUO «1 la
    ctIidId <Id producto Y un mejor deslCmpc:oo de calicIId.
    • EstaocIariDd6n dd preducto. Coa mcoos c5se6os de productos y con p-odoociOO rq¡cn.
    liva. los produI.:ciorJ cstiodar se prodllOCll toOOs k)s díu. la taRas de 10$ pueslosde los tra-
    beJad0re5 5C compn:odcn bien, k)s tn~ eJ(éJ (amiliarizAdot¡ con sus tfm:as y I~ c.,HdiICS
    del podlKlOpuccIc mejorar.
    Malerial chroniony prawem aulorskim
    6J8 ~~~~1~1~
    ..
    ==~==~M~U~~~OM~ I~
    Tal 111
    ....
    3M ~- I'rodOCIJDI"" (1991)
    i
    $(k'_' Corp.nóon (1997)
    ADAC LIIbonwriet; (1996)
    Auas._, Wodd1lId~ 8ui1dilc""'*" 0pcnó0nI (199:5,
    aw...a I~ T~klÓolll ~ lJirision (1m)
    ~~~(IIJII)])
    Te:II. lMWmaIui IliCOIpoIMed Ocr- ~ 0\ Ekaronics Gro.p (1m) (-.en 1lII"__
    s)'.... COOlpuy)
    "T.T SdWOlt 5)'*1115Orvup Tnnslllislial. $yIInII BIIIiwe UIliI(199"..)(iaIqndI ..... l..ucI:d
    T~ Optind Net c Oroup)
    ~ CorpI)QÓI.1D(1991)
    ~Ooopoc""l (1991)(IM.Iw-"'",. T«'-*'tiU)
    18M: Rl:dJc¡:ltt, A.SIQ Di...m.(19911)
    CdIIae)MI(llf CIr~(lmJ
    Nillilr.caA c.p.y (191111)
    XaQI. CO!pnIiúo 8 ...... ~ anO s..... (19II9)
    W~(IJIS8)
    WQ&i""_~~~ "'...., Fl.Id Dimiúo (1968)

    ........
    McnI. LJ1IdI Cfoedil ~ (199'1')
    XdaI; 8 ... lneu $micn (I_m)
    o-. Commtn:I .. Cn:d:iI ~ (1996)
    GT1! Dinaorics ~ (I~)
    AT&:T o.u- ~ S«vkw(199oI) I)ow p;IIt 01 ATaT eon- M.td:s Di...wo..)
    1ha liIf,.Qdb,lll ~I Coolpuy (1m)

    --
    "TM Uni'IftW CaN ~_ (1m)
    fI:«dI Bapus Cucp.ntir.III (199I1.l

    o..om ~ (19516)
    Tridaol l'rD:i.itlcI MouoIf_;~(1996)
    W~I"""""'" (19M)
    ,._ ~ CorpooIioa (199))
    Gnnil~R«.k ~ (1m)
    ,....~(I99I)
    W~~.(199O)
    GIobe MeuIfutJbI ('.)

    .
    Qx.oíaa Europeo. Las tmpre$O:l$ escadooaideala que denetl IX¡ooiOS ecn &ropa debeD revilllll'.5
    operaciones pata etlIJlI)IiI (I()fI eslOS estátIcJarc$.
    &tos ~$ o l'Iomul.'¡se agnapaa en eíecc clasd:
    -ISO MOO.. Un pcuxnma geoc:raJ Y tma iDlrodooci60 11 los demás estándares de la serie. ie-
    duymdo ddinidOOC$ de 1I tc:oninoIogÍI Y c:ooeeptoos rdllrionados 000 11calidad. ~
    .l~O 9OOt. Es la nonna ¡meral IIotxtI (W1l el 1t~,ur.unieI)LO de la cuJM.laden el disc:il+.
    dcunollo, msnufadura. Irwalaci6rIy KtViclo de produc:cos..
    • ISO fOOl. Un esallndar mis detallado de la nonnll, Que so: n'lfoea espee(fiiC3merue ee ~
    maoofactura e instalación de prodl»ClOS. i
    • ISO MJ. Norma DlÚ deta1bda que cubre la inspea:iÓII final Y las pruebas de los pl'l'Kklct
    101 tamioados.
    • ISO .... Guf3S pan la adlJ'LinislraeiÓl'lde ce sistema de control de calitlad. Mis cJetalb
    .~ la adJtI;inÜ(roldónde siStt;n)U de b a.lkbd de k) que 8í: e.t:i¡en en otrolS O~ IDlIt
    tenelón es ulilinr1a en audilorUs a sI"etnaS de call1.bd.
    Material chroniony prawem aut,rskim
    ~l. ~~~~'~'~~~~~~H~U~'~~~
    _

    '-IJJ CIiiMwo IIL !I!Il!II QlItO lIlA nmlI 11 u_ 11 lO! OlIIfOIIlIlB


    r 11 u tIIIlIlID 11 0lIIP0IDm.

    ( S'1'., ...
    .... (%)
    '01

    "
    • CA. 98%

    20 ca = ""

    Cantidad ele fAlIll.$


    FR. - .,_"":~."""~.,,,,,~.
    ",_';::~..,.=
    Horas-ullidad de operaci6n I
    MTBf= Caoócbd. de raDas .o FR.
    P« ejemplo. p;n UD tipo particular de ne'lItIÚ1kO de IUCOO'lÓviJ.coo U1I3vida esperada de 30.000
    que ueee un nivel di: l:onJiabi.
    millas. $I11C)Iamente 1'1t ralla dentn') de &as 30,000 milla., ditl'lU'nC'lIS
    lDd de 0.99.
    ~ las fJG1k:f OOtIIfKNImlU tt C'Ombi1WI DI un pf'C1dw.to, la t:t»tfiabIlJdod (:t)MbitWJa fk
    lodos los compont_rtI,S es lo btue de lo ~i1idt14 del pn1ÜdtJ 1) ., sislt'1ftII (SR. por sus s¡.
    ¡las CDiQglts). C1.Wldo cn UD procIlltlO se eumbma.n <XDIlporlClltcs vilalcs indepcodiClltcs-aq1JC-
    Dos cplC ptIOIJcDcatl5lt dimclJmeDlc que fa& el protIud~ la wnfinbilidld del m.ema queda
    dderminIIdI al muttiplicll' !:as con6~ eJe lOtIos b componc:mtcll vitalCII que iotenu:t6an..
    P<lI" eje:mpllO. cuartO neuttdlJc:os de aulOt'nÓ\lil. cada uMCOIl unll C()nlillbilicbd de 0.99. tendrían UIY
    c:oofiabilidad de sistema de~
    ~=a,x~x~x~=~x~x~x~=~,
    El concepto de WIÚlabililJld de m1Clll1 se demuClltra -.ticiooalmcn&e (n la figura 17.3. Sj los
    curnpooeQtel ttÍtiCOR de un lI~nl3 lÍtnen UOIIconfiaNlidad de 9Mi, la confi:al:llilidad 6e1 SUCcIDOl
    nm
    es cuc.ana a ttf'O culltldl) t!xllllt:n de SO panel! de comc>Onellll:lI vilalet. De m~ Similar.
    cmndo lu pantlI c::ompooeMtl'i tíeeen UBIIc:oofiabilidad de 99.5S.la confiabilKlad del si$ltma ele
    hasta 60.6% cuando hay 100 compooentes cñticos. .. ,
    M atenal chroniory prawem autorskirn
    Resu1tó claro pera los gercote¡ de TCS qtJC se teni'. qge blltCf algo pm incrcmenlat la wn/iabilitlad
    c,le.lsQwoa 6e1 tablero de cirewto mejI:nOOo la coruaabi1idad del QOOJ)XIIIeotelOS, Se sugirieroa dos
    1lltemalivas:
    • Redi$CDlr. dcSlllTOlIu y probar
    W!a CXlftIi¡uraci60 lObm.li8CñaIJa dd C()mp(lnenle: 20), con un
    C()$to eMimado 6e $0.000 dólateS Se eee. que C$&e proyecto mulwía en W\& confiabiUd¡¡1Jdel
    c:ompoDeDle. pana el compOnente 205. de 96100.960,
    • ~t<KIiticar el tablero de MuilO de manera que aut«1ÚOtamenle se: quede C'1l openu.:ÍÓClun com-
    ponente lOS de t'e$paldo en $lervido ti falla el componente lOS primario. Se- supone que este u.'lQ
    de la rtd.lndancia ~ el disdio CCl\'ItanI. 4nic:ameme 10.000 d6lares pero TeS SIe ~gunta cu4) $O-
    " la ooofiabiJidad del siuema del tabltro de mULlO con esta aJll::mati,·•.
    Calcule 11confiabi.l.idaddel sistema de l1temati,·u y recomiende un cuno de acción pura TCS.

    1. CaIcu1e la confiabilidad dcl sistema de la altetnaliva de M)b!'t diSltI\o (SR..):


    SR.. = CR,u X CRrD x C~ X CR,,,
    = 0.990 x 0.995 x 0.960 x 0.980
    = 0.9261
    2. Ca1cuJe la coo(j,llbilWad del oompoocotc 205 m IlIlhemltivlI de redundancia. ¿ellAI C51a eco-

    CR
    _U_
    fiabilXtad: (l(Jmbilu<ia de ambos comronentes

    el componenae
    el<
    trabajando juntoS?:
    (_llldld
    el oompc.lDtDte de
    de _bllldad eI<)
    .. qtJC ~ trabajaoOO + que e~ trabijiftOO X que se nfUsate
    :zm el componoott
    primario ....,.,do de- respaloo
    = 0.890 + (0.890 X (1 - 0.890)(
    = 0,9819
    3. Calcule la COC'Ifu.bilidaddel sistema de a1ternativa'l de ttdundaoc:ia (SR,):
    SR, = CR"s x CR"s X CRlO5x CRl1S
    = 0.990 x 0.995 x 0.9819 x 0.980
    - 0.9537
    4. DadI> qtJC la c:oa6abUldad del sistema se: ineremetlta m4., con la altem:ativa de ~nci. y
    a un (l()$to ¡"renoc. $IC rccomieDda la a1tematlva de redundancia.

    t,1tacbos fabricanteJ estMlounidc:nSC$lW1 eseabkcldo meliS para producir productos óe llll1~.


    UdId a:rtatla a la pcrfeociÓl'l. En d lopo de UIaS meu.s. $O:D particulanna!(e impor1ll11tesI~ con-
    ceplQ!!;de simp!ificaci6l'l, fIObredisdlo y redundatlda. Nuestro OOtIoclmiento de la conJilLbtlicbd del
    $l~ tambiétl es dtil en otJ'U irtu de la adminifittlCl6n de la produed6n y I~ operaelona E$.
    lUdiaremos: más)O telacion.ado ece conflabilidad en d cap(tu)o 20. AdminiSlJ'aCiÓtl y confi.bilidlld
    del mantet'limmo.

    DIsEÑO y CONTROl DE l'f.OCESOS DE lA PROOOCOÓH


    AnaIiwnos el disctIo YdesarroUo de los poce.sos de la prodooc:ióo en d capitulo 4. Como)o iDdi·
    ca la tabla 17.3, Jos proc;C$CS de pro<lIcc:iÓn debeD diseñme tcnicooo ea mcnk ll1cliente. porque
    tos proce5OS de pnxb.K:ci6a ISeben 3Cr ~ de rabric:ar productOS 0(In las ea:racteríslita'l que eJe.
    !iJtI el clielU. Uaa vez implemerllados los ptOCtSOi de pt"Oducdón. deben u&i1i7.4rsc de mnncra que
    los productos tumplatl con laR ~ Y requerimienlO$ de kl$ cñeeies. W organizaeiooes de la
    prodooc:iÓft debctI eSUt GOtaImeofe oompromeddu a la producd6n lit prodUC1osy liCf\'iciO$ de una
    Material chroniony prawem autorskim
    ~', ~~~~I~'~""~~~~.WU~~~"~
    ~_

    Ol = IJ ..:11

    IO.U

    _.................
    t.~.~_1I.
    ............ ro. lA

    -
    ro = 1.1

    DE!ARMlU.O DE AIOCIAOOtIS (llII PWttEIQfS


    En el QpftuIo lS. AdminisInci6n de la cadena de sumWstro. aoali.tlV'l1C.l5 el procedimiento mocIctio
    ~ ICIccc:iÓRY desatroIlo de ptO~ Pan! _gurar que b nl;Meria!e1I p!'OYtmelndl de los Jl")Y~
    dores seaa de 11calidad más elevada. 10& provttdores debea inoorpotar.Ie al programa TQM de la t"'"
    presa. Fud Motor Campany es UI'l boca ejcmpk> decómo dcbeda bacuse . En Pord, ta sdcoc:iÓll JolciaJ
    de los pro'I'CfÓ:KCS se basa ee lo bica que CSIo5 pueden. inlCnlClUal' coo su programa TQM. Fon:I tioc(Ie
    apmxjmwhnw::noe 300 pruY~
    do ('11: lmU COIfIratqJ«
    '*
    CIl5U Q-1. tino tk prol'ffllor,s conlos~ FMI ,s.t6 de atut(.
    SfIIIfinUtrv ti w,o pkr<Sl (por to gmuol ~saiftM) poro Iogror lo eQlidlf
    mcf.r.:kvoda ti co$ft,lS ~¡'t'OS. o..to ~ los proveedc)tet: Q1 pa1ici,* en el disei» de 105oop.
    VCIt ~ de Ford. b.I; ~ reflejan la capw:ichd de los P")Veedores para produdr 1JI3Iai~
    de ate. c:aIdd. Loe: ptOvccdcra plrticip-. ea los por;nm:1llS de capacitaCiÓll de calidMI de Ford. w
    lo que U cmpkatIoI8QO c:apKlC$ de Mcer que f'uociooe TQM dentro de sus organi1.aciooes.

    SEMIO, OO'BIBUOÓN E lI6'WAOÓN EN EL OJEm


    El tt'lIpIque. embIrque e imtalad6cl dcbeo qUlCChv inctuil.k.ll CII TQM. yoa'F los clicnk:s coosidctm
    un mal ~ de los pr'(lduoIos 1,ua1 que la maJa calidad.. "tU$I() si el produelO fue dañado di·
    I'UlIe d embarque-o tUe IMtalado de- manen incoouu. Esto "pifia que d a1ma::en:wicn~ la ~
    mcn::iaJización Y la funci6I'I de distribución ddIta ~ comprometldos con wu ealldad perfocca"
    IOdo c:ocu::to eee onqIMr., suspockJctos y clicotcl debe plaacan;c Y administratse JlOft obIrrIf
    cticnla absf'o::bo$. ,

    FowoóN DE EQllPOS DE E"PIIADOS COH AIJ1OUW)


    Exi!>1tCl varios aspccto5 en la fonnaci6n de equipos coa delegaci6n de·autOridad: eapacil3ci6n de 1<*
    ~. cqtripos de tnIba,jo. dc1egaci6e de .. 1IOridad, Qtidad en el ori~a y drtulos de caJic!a4
    ~ de CllpedtM:i6a de .....ClllpIeMIoI A1implnnblf la filosofia TQtof, lodos los c:m~
    doII -desde.el piso del taller ho.1uel saJón de coo.sejo- as( como b pro~ 'Y los c.1ieo~
    Material cnroniony prawem autorskim
    __________
    ~~==~.~~====~.~~~~=
    ...
    ~~~~~ 6,41

    dcb::llparticipar en un ~ COla) decapacitaCión, El! Ford MotOr~y. Jl(IC' tjempl~ (IÁS


    de 6.000 pet$Onas 8f¡Í~eroft a 59 cursos ea un ptnooo de dos ai'lOSy mM de 1.000 pro~
    emlH'Oll:JI SU5 emplNClos .. r'Ord pan protp:Jm3$ de CIlpaeill&Ci61l1Obte ~oOO$ 4e OOOlrC)1 de ea-
    Iidad. Es&o$ proan1nas CiUlblln dmpoo. 110$Ó6O. cécnk;a$ de coMtOl e;saad{ijlioc)de la calidad, s,i.
    D() Ulm~". conce:¡xos ~ 3l'll¡)Ji!()$ de admlniwaclón de la calidad.
    Como se vio erl la In.<¡12I1lMe81ndu,'\Iriat 16.6 del eap(ruIo 16. muchas t:mptl'lIll$ están iecre-
    metltando dL'ddidllttle2'lte SU$Ml'f"lOI¡ de ca¡Kldw .. los empleados. Niogón itea del n~ocio estA
    rtcibiendo mú all.'tlCiórlc.'fl capocitación que la calidad del JWOduc:to. Aunque muchas empresas croco
    roan $U propia eapacitacidrl, una lista CltlCiocMe de compalUas plancatl y Ue\'lO a cabo programas
    TQM a cambio de bonomios, entre elI:as:: Philip Crosby As:sociatcs. JuratI lnstilUte. Emst &: Young.
    Qualtcc. GI.IIItIC9OOGroup. ODr y WaIttt Costomtr Satisfacóoo. iarobitn bay material para cepe-
    citación y tducaóvo de las siguien&es sociedades de eeeeet de calidad: American Society ror Qua-
    oty. A.ssocialioo (Ol QIality aod Partic:iptlion. Qualdy &: Producúrity ~Bt AsSlOl.:ibtion y
    Am<ricaD _vUy & q.otity C'enlc<.

    EquIpo de ~ rdelepci60 de ... COri6ad So el c~wk» 16. ProducljvieJlM.l.l~Q en eQui.


    po Ydekp::ióo de aUUlrldad. iJ)IUumos la Importaoeb de fonnar equipos de trabajo y de dar em-
    powmnenl • 10$ empleados. Pata que- puedan lograr las oompaJUa.'1estadooftldetlSltS una superior
    calidad del producto, es obli,atOI'io que pued2n capw Y 8(lIicar toda la habilidad y encrgfa de sus
    empkadol. Los tnlbajadorea -empleados dcl taIkr. empleados de oficina. g«entes. ingtflic:ros y
    cieolffioos- &On el rtau'5O central ql.tCrq:wesentala fuena motriz para lograr la excdeocia eo una
    superior C1llidad del producto. Los empicados debc:a dar un paso adelante y aocpcu ~BSabili-
    dad por CIda una de tu fac:c:cu de la producd6n. pero primero. Los ¡cremes deben dar a los em-
    pleados JlIIIOridad para 1iCtUar. qIX es JI lo qtIC se reñee el Clllpowc:rmem.
    DIr a~toricbda )OShbIIjJ16orc:s es la rOrma que llene la.administraeión de de$erndenar una
    pOOerosa tuerza pan. ltIbtjar cootir'l1WDet'l1e hacia la exc:deDCia en la calidad de lOS pl'OlhlCl()S Y
    fItl"Yielos.La In$'WI~ itM)J$ltÍaJ t 1.3 iJ\ül1'l\ ti poder de los equ~ de rtabajo con 3Utoridad CS'I
    Sq.... D Co,."...oon.
    CaUdad ea el o..... La idea de la calidad en el origtfl tiene oomo objetivo pooet al trabajador
    de producción tm: el volanle ea el COc:'ItroI de calicbd dcl producto. Orieotada hacia la meta para
    ql.tCeadJlnbajador prOOl.ttCapanes que-9C8I'I de caJjdJId perfecta. b calidad en el origen penigue
    los siguicnces priocipio$:
    • El ptlC$Co de cada IlOO de los trabajadon:s se (lI)D.vn en gll& CSlación de «mlr01 de La cali-
    dJId, LM u.ba:j.~ de inJ;pccciooar $O propio IflIb¡¡ju. _nlifi~r CU3.1.
    *"
    $OD ~
    qwer dotecto y tI(IICIWar los J'CtnllbajospaniI coovenirto en no de(eaooso. como pat3
    cor:re¡1t cuaJquler causa de defecto.

    _dé_
    t!lladls:úco de la caUdad para monitotear la ealidad de las par-
    • Se udlil3lll6ctlicas del <=01lCJ'01
    leS pl"Odncidasee cada euaci6n de tr8be.jo Y se utiliun gnfficas Y dia:nwas fáciks de como
    prerdc:r pr¡n oomllDicar su .V1IDOC • nbajadl:we& y gert.rlte&.
    • A t;:JIdIlrlblJldor se le da el cIc:RIebo de dc:teoer la lfnca de pnxkICci6n. pm evilar producir

    • Los tnlMjadores y los gertOIeS t$lin orptIhado$en drtulal ele eaIIdad (QC). el! decir ./~
    qwlttn gT'rllplnd~ mtplMdo.t qw 4IUlI[fPllproblhNU d, Ctllidod. 11'Ilbo)<m pal'tJ Nsoh-erlos
    y ponnt tI'I prdttiCtl ProframtU fKl'(J IMjonu.14 oolidad d~1proollCto.

    cid _.Ios
    &le coojW*) de displ:QciOOCll ooosiguc cuaIro cosa:: ~.
    1nboj-..y. la _
    Gg,oJIla n:sporuabilidad de IIcatidJId
    de ¡xodu<cloo. c¡oe" _""",poncJe. Se",ncJo.".,..
    de cooducir .. tRbIjadorc:s de procIuocl60 mM c:oltlPiomebcloe:COc'l una tlevada calidad del (Jf(l<b.'to.
    TtreerO, m4$ qoe: ~ d nbejo de C'llrO$, ti pmoaaI de control dt· calidad puede efectuar tnlbajo
    que lmJ*.te la pro!b:d6ade producIos de ~vada calidad: lnbajIndo con ti pe:DOO:d dt prodllOCión
    pGt8 eliminar la atuS8S de los defecIos. alplCilaodo • los trabajadores en d ooocrol de calidad Y u.
    bajIndo CCII los ~'CCIdm:s pan me;or. La c:a1idad de su ~ C\uu1o, elimina un ~k> hao-
    da la wopcsa::iOO am: d pc:nooaI de controlde alidad y kleJ Irllbajadores de pr(Idueci6n. de nUllcra
    que puedan trabajar junIoJ pita Wli:II mi.1 alta c:alidad del prodiJaO.
    Material chroniony prawem autorskim
    64a, ~Uftru~'~~~1~1~~~~~.~U~~~~ ~

    INSTANTANEA INDUSTRIAL 17.3


    EQUIPOS DE TU.AJO COII AUTCMUOAOIJI SQUAIIE O CovounOlt
    &11. p"ntl de LtJdn.rton. K..,cl'Cky. cnbollo (ofTUPOl"Cl¡"'~ a loii'i ptO- dC$GCtl1flOACn, Y p¡ra tonur d.cislo-
    .. s.,..... O~._, duetO completo. desde el pttndplo nes \Obre la forma de rtsolvet pto-
    mad¡mem eoo uab;jldores Ni" twu el fin. como si est&lrier.l ope. blemu de producción. cuando éstos
    Sido reorptIlzados en ec¡ulpos de rwk> su propio negodo. La c.ompa· oculTen. rambl'en se 1" capacitó pa.
    ~ d. 20 a 30 penonu pan ~II solla desembolAr mis en pintun. ra mejorv la Qlidad del producto. y
    ensamblar t:ülleros de (oncroI tI6t;. d, .r16c1os qUl en c;apacitKión. pe. ÑnQon¡. Al prIl1((pio <l. cad¡ (1II'l'IO.
    trico. IntelTUptoreS '1 cnn~ 10 ahora JUtII ~tl'ladamenc:e 4% Ios",,_
    f'ti, Antü d. la crüdOn dt los <le los costos de n6mi~ en ~ci. se rMen pM2 tlQmiNr $U d«em-
    equipos de ~ los tmpludot uclón. los "",,tes tIlI'I\bIén han dl- pel'to por lo que M rtRere a all4ld,
    p;lAban codo C!Idb tnb;¡jando 100 do aUUlricb<l a los tnbajadom plI"I Cada 30 minutos oda tmpfC2do
    br. un $010 QOtI'IPOt'I..,tt. una Y QU'a (OI'I\¡r d<Kblon. en ,1 púo del Q.. <lQ¡rarm $U ,lQCÓwd. La cantidad
    vez. sin ver jatnob el produao Bnal Iler rtipKtO a codas las fues de b de defectos se recLjo 7S'I y el
    Ahora. la pllI'IG den. una nuen dis_ producción. Se ~clt6 I empbdos tiempo ~e tom;1 producir b pedi.
    posld6tIlblc:e y c::ada ~Ipo opera 1*'" operar (.(II'ftC) un equipo y estO dos de los dlef'ltts ha dl$tÑnuldo de
    en una fábrica dentro de una fá· se puede v.!I", Trabcljall;UrtU» pIIl"l Mis SerTllllIUa tres dlas.
    brica. C.da equipo tjecutl todo el a,""ar miquiNs cuaIICb "cal ,.

    Cfrcu~ de CIUdad Unefn:u)o de calidad, e1I decir. un c:{rtulo QC es un ptq~iI() JVUl'lO ck em.
    plc:ado$ -l. catltidlld promedio es de nllt'~ que se o(l't()Cn volutltariamet'lte a reuttitse ptn6dl.
    camc:Bte para 3l9Car ¡XOYC«os diseBldos para mejorar la ctll(ln"$3. rc:laciooadOIi con el Il':lItxI.jl).
    mejorar tu ooadiciooes de lTlIbajo )' a1mtar II:Q IllJIOOesIllTOUOmUNO. todo ello utilizando oooccR"
    l.C.I8 ck ooauvl 6e aalid;ld.I2 Lo8 errwlO$ QC $00 romentados y promovidos por liIlSempresa:; j;q¡o.
    nesas y rec:ibc:o un. ta¡XlCituci6n s.anclal en principios de contrOl de atlidad y en SIl$ tmaku.
    A Intnudo. est(J$ ¡ru:po$ se. reúnen fuert de henlS de Inlbajo y combina.n $113n:uOiOlleli <lOO IIctiv1'
    <bdd $OClal~ o deponIva1. Ílt:00etI1l $ekctiol'l:lt sus propios ¡')fOy«t1)S de invtsti¡adón y ~'*
    ralmc:tlte pueden OOl'IW con el apoyo de la tldminiuruci6n en 13 puesta en práctica de ~
    rttamendacionc:s.. los tipos de P'O)'cdOS son \'ariados y pucdm extenderse más allj de· la ealidl~d.
    A ,",.u taJes como productividad. dilíCDo de bcmmic:llIl1S. seguridad. mll11tcnimicnto y prolOOCiOO
    &mbiCllIaI, La membre:sú en kll'S árcub QC ca \'oll;lnlllria y no hay ningún ioocnu\'O en erecnvo
    (jjrecto, Les Inioembn>J dátI como ra:OOn principal pw1I peneseeer a los ""pos 1.. 5IIt1sra,ociónpero
    $OMI por iogttM¡ y por el reconoc:¡m~DlO que se Ie.§ da en reuniones rq:ic)nale$ y naclon¡le:s. SQ
    uso se csli Ampliando en Estados Un.idos, Reino Un.ido. Brasil, Indol'lesia. y Cotea del Sur. (ntte
    cees. LA fl.glll'8 17.S mllC:Sth la rOl'lnll en que operan enes c:frtUkls.
    A pesar de las difcreoClas C\llbm.Jles entre Japón y Estados Unidos. kls círculos QC se: han ce-
    ¡anillldo en c:mprc$&$ como Moloroll, Minncsola t.lining nDd ~1muf1lClUring (3M). Nalioos BlU'Ik
    y SdtIwnber¡er, Pan! que ~IO$ PfOV.alla$ leo-glllléxito. ddle haber un¡ ooafianua y lealtad sieee-
    ras eeee tr.lb::tjIIlSoru y ¡trttlCÍl. Las empresas esaadounjdenscs, en número «.:recienlC,estin ro»-
    noclc:Ddola imporuneia lit :utaer 1 sus tmb3~ h¡¡Clula C::l)~nte princip:u de MISptOgratnllS
    de 3dmittislr3ci6n de calid3d. Este Meno stguramtOI.e CC)II'lll'ibulrá11una elevllción ¡cneraI de l.
    administración de: la c&üdad en la ooaciC':DCiade los tntb.I.jadores. multando t:n $OI"uclODeS t'!n¡~
    e UmQ\·lIdc.lrasa 10tlproblemas de midad Y mejorando la probabilidad de que los unbajador't$ coo-
    percn en la hl'lpl&ncxi6.n de pro¡rarl'lllS pr;va lI'1ejorar la ealidlld del producto.

    BENCHI1WlNG y MEJORA CONTINUA


    Empresas como AT&T, Digital Equipment. Fon:I, 18~{. ~fol{lmla. Minil.:en & CoIJ1pall)', ,'exas
    11IsttU..mCntS)' Xc:ro.x Corporation uúliUtl el ~Jun8J'km¡. la I'''¿c/ic'a d~~$,uM«f.r tsufndnrtl
    Matenal chrolllony prawem autorsklm
    _____ ='!!.. "'...._,.~_""'-
    __,!!-!!!!!'"!!!.....=.!!'".!!"l.l'!!!
    .... 651

    ..............,.,..,....~
    __ do

    ~." .. "'"'*'•
    rQP'~~'1

    y ~neameNe d18~ p.ltde: fU1Ittar difTci;1 una supnvbi6tl dittaa de los cmpIcadoeI. geeo-
    Iniendo esa difaltad. mudla.', do 111$ 0f'J:Ilfti1aC:ÍOneS de stt\Iic:io liene:tI un programa Intetl.~lvode
    ItI~ y eapacltad6n contltllJlS.hacie:tldo de &b la pi. quJar de laadmini$rnlción de eali·
    dad. La Hambut¡:uer Univenity de: MeDon.aJd', Y La Uniytndry do Hoücby lnt!'s son u:n ejetnrlo
    <le
    _Iipo<le_
    r...s. dif'i<mllllb en el C$Ulblcc:imieztlO de JlI'OCrW'NIS de .dminbtraeión de la calidad patII tos
    $CI"'ñdos Il() $(In **1,l10$ insuperab.le$. la$ or,ganitACÍOIltS de lItn'ieio ~ ~11ar pt'C'l-
    grama'! OClf'IlIlklO$ de onnuol de calidad y al¡ww de InlS eataCttrfsüeti lOII'I muy pan!lCicb.1 a bs
    de la manufac:mra. Otros 3.'IptJCooa cit· SU$ ~ si.tl f:m~ lIOtI dnmátI~ote d1l1utll()8.
    La InstanlÁDCll indomial 17.s aJWjza UD proccclitnicMo que se utiliza para mejorar la calidad de
    106 servicios..
    La ln~ iodustriaJ J 7.6 da 'ilirios ejcqJb; de TQM ca Jos sc:rvic:iOl. EsIOSejeqIIos su·
    gimm la pn:&COCUlde pt'QgOUll» de cootrol de calidad <¡Ve QWSIQ 1m impacto exlCOSO 'i de largo
    lkAooc en la lIdministnIción de. Lis CtnpreAS. PaR l. lna)'orÍI de los 5Cl'Vk:i08. d arma oompeCili·
    Ya dc ele«aoo es la calidad percibida del lCtVido, dado qee d prcd<). ti RoAibllklad y .. \~locl·
    <lid de CQtreg. pudicnm 00 5CC muy di.stintll • )lIS de y compcteocla.. La talid3d del servició
    eOlOoté$ee C()(IviMé CIId eoroq~ primllrió en l. tSl1II. de las ~
    La lMtmtáoea industrial 11.6dc.5cribc UD ek:mcoto iqIortaoIc de muc:bos)X'Olflmll$ de ea-
    lidIId ea los seMctos. d tI$O de Las mcur:5Ias de clkllla. Esa t6cDicI permite qlaC J05 dicttb ne-
    neo euesOOruarioso partit.ipcQ ea ~b&u dir:i.gitlas I dcCcrmioar la ~ de I0Il c:licDICI
    rt$peCtO a vw10f I~ rdldooOtdln ccn la Widald, 0tnI ((lrm1; de medir la t,;aJidad de los tc:ni.
    Ci08 es utUi:taodo toMpr"ldore!l f.lflltlQlaa, cmpk:~ que fllll¡en ser cllmle". pero qee rtalmenlt
    adD vigiIaodo lAc:alidad de los 9:l'Vic:ios. Por ejemplo. cm AmcñcIlD ~prt" aprositruldamc:n
    lSO pcr$OOOI$ de Q(JDtroJ de clllidad "i¡ilatl II c;~ 6c 10$ $ICI'V'kiot ca !(Ido el mundo. y UD eao.
    U'lttl1OinlflO'\Wt de esct pt'03r1rmes el uso de eompradorts rlltlwml. Tambtéa. cxwoo en OO'L"
    (lfpIl~ Ik. ecn'iclo, Ameneao Expl't$S tltlli%.a " .. de c:oDtroI ",,,&deo para v¡¡llar
    asp«:C0$ como el tiempo oettWic> paIrt ~ la tQlkicQl1 de un dien&e pata Utll ~ de Amf!oo
    ric:an &prt:S$. De: l'IWleI1I 'lmüar, tos d~ de- C(JOIt'(lI e-ItadI'gÚCO, ucilÍUQcb dalo$ reunioo.
    en t~~ de clielllle$,.se e(J~ piira éI)I1UOl2t varbs mcdidz\ de la Jllliifaed6n del clktl~.
    La di~dad de C$W medidac enfatiza la Aexlbllidad de los cIiapamM de com.mI para collltOlar
    la caJ:idad de: )os scrvk:io!I, as{ como d COSIO Y Oll'U dimcnsiooca del dtscmpello de la orptIizII-
    ciÓQ. En el capftuJo 18. Coolrol de ca1idId. c:swdi1lft:ll'lOS más sobre d control estadfi:lÍCO de II ca-
    lidad y diagramas: do ooolrot
    Materral cnroruorw prawem autorskim
    6S1. ~oriM>~~I~J~~~~uoM~~,,~U~""~
    ..
    ~ ;

    INSTMITÁNEA INDUSTRIAL 17.S

    ENTlEGA DE SERVICIO DE CAUDAD

    ;Qu! hrace que un servido sea de tranqUillz:antt. sea en'lpitleo. ,*0 de sel"lldo establec:ldu por los
    calidaIY. Zeittlaml. Paruural'l'Qn y mis que nacb, sea conbblc: cumpb. ¡_ntes,
    8erry hall IdtIWIIcado ,su! dlmM- lo que dke que '111 hacer. 4, lrecha de comUAlcación
    siones de b callcbd en los servicios.: Zeithmll. PvasInlTWl y Beny extema y de entrela del
    hln I6entlRcado .u batrtru servido. Lu ~tivu de
    • Tana'b'es. Api.riencb de bs Ins. impotUnteS a b calidad de servido. los denta se h;¡n wmeMlldo
    abdonu lisias, del equipo. dd debido I JM,Ibl'icldld. ptUff\Q·
    1, I,.ha pwcepthra .ntA
    penonaI Y de las pie%:u de comu- (1OMs de Vfl'ltaS y otrU (Otnu-
    las expectadvu es.! cliente
    nladótl. nitlIciones. hasta riwdes mis
    '1 d. la prenda. Hay una
    • Confiabllktad.. Capadd¡d de
    percibir el HI"'IkIo prom'ddo d.
    breeN. ttlu. lo que 10$ ,.,..n- ......
    .ni de la ap¡ddad d. la em-
    tH creen que esperan tos
    manera sepra y preciA. S, &redwt. de pef'cepción del
    clientes y lo q_ los dientes
    • Hinl de respuesta.. Prontitud en cllente , de la expe<tatM
    mlment-t esperan d. b. 18m· del cliente. Hay UI\1. brech2.
    .yucbr & los dienteS Y de propor- p«sa de serwicio.
    cionar un ripido lertido. _'ue lo que espera e' die"" y
    2. lAcha de .-pKIficacWon de
    • Se¡urictad. Conodmlcncos y lo que Este petdbe ql.tt recibe,
    lacalidad del Mrtk~ Y
    c:ortesb de los empleados y su Q. &Q ., b. brecha mi, inl>or.
    d. la perc:.pdón di la unte,
    paddJd de Insplm y ¡erenc.... Los pretileS
    ....... ton~
    cmblocen ~acion" 6e Zeldurnf. hnsurlfNln y Beny hui
    • Empatia. Al~ pnoc~dI• Qidad d. ,.MÓo
    o estindIru des;¡rroIf;¡do un ptoc:edimionco p¡n
    WlWIuallDcb ~. la tmpf'ti¡ pro· menores en compUftCi6tl(01'1 una mejora COf'IlIMlade la calidad de
    poróon¡ • sus dientes. Iu expetmivu del diente, serwitio. que empien con una eVll.
    l. BreeN. de encr.p d. lu&dón extem. dt las carencia,
    Todos los dI.,tes aIl(ican I¡ senkto _, especificaciones de calidad petdbid;¡s por el diente
    confilbllicbd como el ~ de d. la calidad ct.I _noido, (8roc~ 5) secuid.t por una
    lNyor impon:ancia y tan¡ible como u alldld de servido f'Ialuad6n Intema de us cauw de
    ti de rntnor Impot'tlf'lcla. El mensaje el'ltrepdo se quedl COI'U las carencias eSe 1I orpniDci6n
    a daro: *'''bien. ,u HlIJibI, sea respecto I tu espedfiaclones (8rechu 1- 4).

    F-. ~1tMml.v.1ItIe A.o A. Pu:uUl'llll'llll '1 ~ L lkny. tNUrorlfrt' <J-NrJ~: ~g c.:._ Pt"~,w-
    llNI ~~ .. Y«t F'rtt 1'1-. 1m,

    Lo QUE HACEN LOS PRODUCTORES DE ClASE MUNDIAL


    Lacalidad etilos productos y etilos servici~cmpiC?llcuan· do bien desde la primera vez, Están luchando JY.IIl eecce-
    do se formula la cs.mtcgi.a cmpres.ariaJ. Pata cadot uno se trar y resolver sus problemas de c¡lidad sin teoer ~.
    desaaoUa un plan dirigido para distinguidos de sus ccm- tna$ de inspceó6n dirigidos a detectllf dcfe<:tos mientru.s~,
    petidoreJ. Paro mcctce productos y se....·jdos. 111clllidad ea mftOOós • pr'Ol.luttión ln:ad.:cuad(ls, U>t
    si¡l.Ieo I,I$II.llOO
    d llI'ma de elóOl;~ parn la eapCl,lr.lde lós men;3dos mUll' productOrt$ de ctsse n11,lOOl1l1 emplean la tnlllU(;k:lur a JU$*
    diales. Par.l íos pn:xluc:tOrt$ de clase rnundi31. 111c1IJd:ld te) a uenlpO, 111 e:Stand3rl1.aClón de kI$ prl)duct~ IO!Ieqw,
    prominc!ue de prodUCIOS y sovicios C$ la pri.ocipal distin· pos IlLlIDmatizados)' el manletlimienlo JlfC\~ntivo. no $Ó~
    ci6a eompctitiY'1lque se busca. para redecir oostos. sino por su impacto en lAcn1idud )' en
    Los proIJucIores de cbse tDllIIcljaJ no dJrereneian entre d $Cl1V'icio ~I c!)eme.
    rnejort de la pt'(l<Iucdvidlld '1 nlejora de 111cllli<bd: para ' las ~1lS de- dtie mutldl31 es.tán COO'tpt(}(ntuCtldo
    eUOies lo mis;¡no, La calidad tnueV~la máquina de la pro- el'lOttntsIt'cursos en implantar programa¡ de adtnini:st.rnciórI
    ductiridad para titoS prodUCtores,Quizti mis impctWllC, de la caBdad total (TQ~1)dirigidos a su mcjom concinua;
    los produccoteS de clase muOOial ban dejado de depender En Motorob bablnmos de Seis Sigma. en Xerox de Lide·
    de la inspec:ciÓft pan detecw de(eaos;: mú bito c:stin CCIl· rugo a tnsk de la calidad, en lnld de (POQ).= en Hew-
    ct'otraOOo codos Sos Mefl()$ organiuK:ioaaJes en ba(" 10- kl"P\IckuId es Conlroi 10UlIde I~ calidad. ¡~Ié
    empresas

    Materialchronionyprawel'fr";ful~~1n
    616. ~~~.~I~,~~====~·w"~w==
    ..~ _
    Cepldd:ld de 101 protaOll
    S. S;PO = 0..8:
    a. ¿Tic:oen los proc:esos de proeb,lCCiOOla capacidad de cumplir 000 las f!~ptCtatIvas dd
    <üc0Ie? ¿Po< qut?
    b. ¿Qué debe modificarJc de .lllll.Dt:f1I. qee SU$ proceses de produo::ión tengan la capact-
    dad eJe ofn:o:r pl'OduelOS que satillrll¡ilD 1a1 upcttlllivas dcl cliClltc1
    6. UL - I.OOSde ""I,ada. LL - Oom de ",,1_ o - 0..001S de ",,1_ , ...... ""
    proctt06 de prodUccldn la tapacldad de cumpUr ece las Clpec:taÚ\'asde.! clienfe? ¿.Por qu6'
    1. Uoa tfll(lfeS8. va a presentar Wl hlJt''O tcllErono. Se b3tl hecho e1lClJeStaS de diClle5 Y ti>
    petan que el rtetptot del nuevo tdé(ODO pese eeee SS y 6 OIl1.ti. la c:mprt:u ~ ahoo
    n uamiMndo disdios de procesos altc:mo!l y se pregunta c:u4Ma variaciÓft no conuolabk
    cid proOOcto podri pe:mütil'lC y • as{ CVfIlCIIit COIlW cxpCICtalÍ\'u del clientt-. ¿Qul. .....
    lar de (1 se requiere pan obtener utI PC. e 1.007
    , S. VOl cmpn:$II acaba eJe hacer una CDC;UC$1:acon sus clieolC$ y ba eDCOOlJ'lldo que esperu
    ql.lC10 producto pese c:'*C 15 y 11 <XIUS. La empresa 5U¡Kl1IC que l;as \·~ooes allrgo
    plaz:o de QI$ produc:eos proveaiealCS de sus pr«:es(lS de producción ~WIk::l tlI U = OA.
    a. CkIcuk la capacidad del ~ de tos pn:lCeSO$ de ptQducci6n.
    b. ¿TIeDen los procta de ptOdllOCi&I b capacid3d de Uow Ia.~txpecl2Úvas delc:UeI)o
    te? ¿Por qué?
    c. ¿Qu6 es lo que debe modificarse de tal maocm ~ su proceso de producción tenga la
    capacidad de c:wnpIir 000 Las e;a:pcctativas del cliClltc?
    el. ¿Qu6 Mle'YO 1»\1:1 de q- bada que PC1 ~ 1.001

    CAsos
    AD"INISTMOÓN DE lA CAUDAD EN SrfCJlllft ComOl. hK.
    $pttltUm CoattOl, eee ofjcjQ8S eentraln en Etk, Pcm$ylvania. rue rundada ee 1968 por Thom:a$
    L. VenabIe. GteOll L Wamsbuis y J.oba R. l.atIc. tJ'!:S iDgenlttos qut· se hab&n t'OlIoddo en Eric
    TcdlooIogi('8) ProdtIáa. Ea 16 aiIos.1a ~ creció de un inicio de 300.000 dólares, localiza..
    da ea una vieja fcm:lCÑ. I una !I6lida empresa pública de 22 miUooc:s de dólares. Hoy dfa. Spec-
    lNm ciene \."QICn) plllllW maawaclllrcnS 1 ~Ie 1s()o clicnlCl. induyc:udo I IBM J
    Hewka·Partbtd. Dutanle Josútlimos tres años ha dcelando ulilichl4es,cbpués: de impllC$W8.de
    .,oxlmldammre 10 por denro sobre 18$venw.
    La calidad tIC) era problema en bI primctOtl dr.. VtMble y WtItI:lSbuis diSltlbban y con.~lruÍaa
    filtros oomplejo:s de Spcwum. ee tamo ql.aC Laoe tos vcndia. "No &eoia ningón sc:nódo rabrnrlOl
    mal", n:cucrda Veublc coa wa risita. Pero. conforme la emprwa e~ a prosperar y a creces,
    C$1e tipo de l'CIpOIl3Abiticbd direc:ta caJÓ ea ck:su5Q.
    1,. q~ en la mayoda de los rabric:aau:s -e J¡uaI que la tnayonllde los ne¡odos- Spcdnd
    ~ a opetar utilizando la fikMioffa de nivdes lCqIt8bIes decalidad, es decir AQL La I!:mpre:sa se-
    rifiaba pc:ri6dicammte WB mue:5CfI¡ del proIlIcto Y eokIooCI embarcaba tocio el loIe. ikmpre y QW)-
    do la ClIIIida6 de l,IIIidadcs dd'muos. a;turicn dentro de los ~ ~1cs. Si babfao: de:masiado
    derecu.oeos.lOdct el te.. JC rec:bat:allo O se sujetaba .. una inspooeióo de ICM)Ii,. lID. peoceso co:stofIG.
    ~ kmIme_ ellM'CalJo de SpeetnJmempetÓ aeambW. U~ empre$l Ppc.lCIC$I. Mil-
    tata Manu!ac:ruri.n¡. ~ Etie TedtooIoa;kal Products (ahora Mur3UIEne North America) CO.
    Ja qllCSpccwm ~ y se apartd6 el espcccro de Ja calidad al estilo~. VariOlde 101
    dic:naea de Spx:uwn empezaron. bacer ruido ~Il en rtbri6cl c:oo la calicbd. "Hace aprox¡"
    madamcDle dos o tres alios", -Vcnable t:1JC~ "Hewlcn,Pactard dijo que iban a paut al CM-
    cqJeo de la idea de cero dc:f'cct05:ninglin defecto en ningún tl)IteriaI de entrada", PloMo IBM se
    unió al 00f0 impljeaodo, &eat1cl ftlCuenb Venable. que lQ\lellos ne,ocios que ~ q~
    COl'IlO proveedores de IBM nW ka vaUI empeut a petIsat seriamc:nle ~ • la CIUdad.

    Material chroniony prawem autorskim


    ____ ~ '~1

    EiI_
    ......_.-_'-aJ...,.-...
    VOMbie '1 00'01 pn:MCII do Spoccnam c:mpezaran a ~ ¡uible& estralt¡ju pwa mear ti
    -. dcocob .... Jlftlblonla. al...,. _ do coüdId jopIocas ... Can"""", ..,
    copia de QwMhy J,
    _1B .... ' ..
    FI'ff.' ueeor ctnpftIIWÍII Mp Oo.by ..... tibro que: bües&Ido leoorDCft-
    ckW.Ed-
    DemI... el docIIIO em6rieo cid «MI&rOI ateclkrioo de la catidId.

    re."~
    l'ft!II ~
    CroIibJ"'- ~
    fICIOCio '1 que ale» ~
    ,.. ... el tr le",
    le:
    te c, "*m
    ~

    o. el pOltilao. .... eIICIOMJW


    ~,_.ada loIft;I de las ..
    '1 c.sa DI de la iMtI.c.u Si oc.
    lit: tohIeloees pemlalata:
    lila proIIIOOCIaIO" pcIIIIibk: .. ~ aapcnIc:&., __ q."J.os

    • _.y6 El ~e
    loo -..
    V· n.'1 ..,_.. _ coewr0d6 qIC" __
    •
    t¡''''deo-,. dio,...,.,." por lo
    AQt.. _ do...,.........,_- _.."...
    es Ioql.lt sercfícn•

    pocIa ... posible CI'IIbIjw bacia cero


    "';1;" ....... de- ... !II:I '0'+ ... 1IIft de an:wa"".
    El,.. de VCIIIIbk r... a.1C!CriII '1nIIiI... 0-,.... pxa c:05M ce: ~
    .y4etpo& ..., •• al _ ..... 0c.iII ~ d ..OC:CW aJ6j(jc;.wMdq ....

    d,.... ............... par"""


    tieaIpn: .. pIIodeIa""'SO' (IOa .. ve [1i cIdo propio de $ptt:I:rDnL
    AIe- .... -odifIo- kci~ P*I''' •• v. ea b
    "cct4._. kit cIineca. e.
    Uc:iIa. Q80
    Wú ClGIbii~ _ cwy • ,
    •• si·o ...... 1 kit dIc:IIra ' --
    dpo de cnora. cIic:c VdII:Ikr., en
    lo ~
    G.::.wñro. ,. ... __ *'
    • C'IIIIbIft=- de vwb. El c:05IO de ese
    ca d c.o CII&Rp al c:nru~
    10 "'SalO. s:zoo por h "'I..t.rq.. CIIlMboIdo.'1S300 de ............ i6II•• Eo d «ro CJlcmao de
    la_ S¡lc<nm __ ..... ck_ ck _ck paiob -por .. qu< ~
    ... sido kItip de _ -toria CI'tDXlIdIl al auatn. tale de arora: ca CIe frca".
    Sio _'"
    lo EIecoomapeti< 01
    lo """"", ... loo
    __
    "'*'"._
    lo _
    cIoofIICIo -¡Aálr."'"""
    cIojIt ... "-, _._ck
    .. lr1I>ojodo<do
    .....-. ...
    do tilo al dno decapo". U. clrllbto de Wbi y .. cAe.." de b 1nbajadotes de SptaI'IIft'l era
    y. muy di.fldl. Pero ... proccdimlcaco ClOCDpIdo bIcia l.c:aüd.d ÍD"OI1IICf'6 • b ~ as{
    ......... el"'*' do la __
    IhlIIÚ, por~d _do ... bojca ~~q ...._
    pan c:ocxcw fihnllldladot ceo vidrio. OUOIdiap)NtiYOt. &te. ioI ~ tlt$ ~
    dore. COI tomoIpIII Mcer c:otC'dI. a INpeClCIoubI SpcanIm: ~ te enviaban a u:o ~
    dar de plvUllIudo y. UIUI~ez ,alv1IIIudo&. V\lCb alupta::iout. Ea C!Ie mometdO tan avaJttado
    cid proceiO. Ip'OxlnudImeete el $O por deoto le m:bwbL
    "Detpob de tomat e..... do QI!S- dUo Oa,w W.. OIId .......
    1C-1Up)OfaqllC )'O ddIerú roamv • mi ooicIId y rt.f1e.&.., JObft k) qllt me bab& dado probl&-
    EIoctrom>,_ [);.-;.....
    de

    mu.1o loI¡o do loa _ •.• a.... ..._ .... aaI"_-


    Sin c:mbqo. la ~ M) (\te l1li 1lald1Ja. Sólo ~ de lIOr't5 Wenninablc:s de nuviu de
    ~ Y CI'IfI(ereoaIu COI! PfO\'codoiet pucIG Wc:un*i encontrar una ~¡ia. Durance la iMpeoe:ión
    inicial. 60 cIo CIICnIa qtae SptJOCnIM c:mplcIbI calibra que iDI:Iicaba. 1lDictmenIc Ji kle bujes e:u:cdian
    w di__ ......... del ~ __ , Q'" no .... 1I>o bula """"" do ..... """""
    en ~ de lÍIcGI ea el c:kctJ'Odtp6alIo. que IIpnCÍIII otIW prob~ por)o que \\fNnSld ordra6
    cut jIqo de nueVCII ealibret.. por VIIor de 1.cm d6bra pm¡ adir d bqje c:a CNIkI. y otro pan Illf>
    dit el plVIÑUdO o 0011_, )' ~ ... JUIC¡Oduplcldo de calin • l1li P'(I'IetICIora. ..Alltl::t"
    ~ ·'Il."ebat!lt,uc,.. ~ JlUC*d pelO do .. "'cp'iairión de kltealilm: eadb:: ~
    -c-.
    do lIOdna loa tali_
    ... lo aailud ca """"" .... """",,_.

    ...........
    Loo .... '..... __ fUaoo ...........
    0ICIIVkI0e an _ litio. po4IMID aar-NNando de d;qIljt:Gr SIlp'OdLaMdad"" .
    Ia_dd i)qIan.- __ do-.,...;c:omsOlo'l""pn>-
    -. ......... _ ........ __ poooan.: _... .............. lnIoojadoodo
    vidrio OICWO Y ano que. ~ fmM t1lnOa11otde .. ~ ~ tds o ••
    __ do ....... _.....- por ............... ,. por 10__ '1""100 ......
    ... poodao '- 10101_ ckla poooaIla. doria -. Sia ...... ,0. ......... _
    0claiF cr. do ClII* de ~...a. de.....at '1 -maJe& JamiDa-.
    dIftciItI de
    .... tic::edcIi
    ...__
    cu.ao le C:qIO""4. c:aIRIIICIt 1
    ._,.. •• _ ...ISV._C,Ley._ckla_
    * aq._."'Ea
    d peor die b ~

    - a OISK
    ____ -""''-- 'S9

    para e"a ,"'vola de por lo IfICIlO:'i 0.990. Valvco está c:sllIdiandosus datos de prueba pans detcrmi·
    IW siwge alguna manera pr4cdc:a de- que el prodUCIO pueda ser fabricado ¡wa cumplir con 13..'1
    lWJCt!i:idade:sde NASA. La \'ilvub time cuatro panes compooc:llIeS que intCractuÚl.000 los siguicll-
    tes datos de prucbcc

    ..... ""'....
    -- "- .....
    ....... """'"
    CIIIIdd8d
    " .- ........
    ',oro
    TI. ""19. ',00>
    I
    O
    .u
    SII,3
    1m
    lZl "'"
    1,'"
    ,
    2

    T....
    l. ¿CIIiI es la QOCIflllbilidaduc:wal del ,""roa de la ri]\'wa1 ¿Cumple la vt1vuJa los requisitos
    de conr~bUjdad de sistcam de NASA?
    2. NASA ha sttgetido 111mjtmdllOClI en el diseño para ~ vÜY'Ub. Determine la conflabilidnd de
    la v.tlvula COI) CIIá UDOde los QOIIJPODCDlC$QQIOO candidato para 111nxlundnncia. ¿Es posible
    • po.rtir de 111sugcn::ocia de NASA. cWDplir con 11)$rcqubilO$ de QOn(lIlbilidad de sistema'?
    3. Uno de Jos Ingemero¡¡de vetvec ha $'U¡ctido. NASA que compre la "AIV\lb de vervco ro-
    too csli actualmente. y que utilict dos ee las \'6Ivulas etI paralelo. una corno rilvula primaria
    y la otra como ttSpaldo. Eval6t es.. propx:sta como una manera de UelW bI requwtQS de
    confl.lbilidad de sistema de NASA.
    4. ¿Quf altemativ.lttOmtlIda:ía uslCd pata cumplir los requisitos de coafiabilidad de NASA?
    ¿Por q.x?
    5. AuJice el concepto de n:dundancia de· compoclmtes como un medio pñctico para ine~n·
    w la oonfiabiJidaddel sistema. ¿CUáles SOft las ~'t:ntajas y desvmtajas del prottdimiectto?

    Malerial chroniony prawem aulorskim


    CONTROl. DE CAUDAD

    'ntroduc<:lón
    Conceptos escadrstlcos en el control
    d.M calidad
    .._
    Teoremo de limIIIe C4!l'IuoI 1 concroi de ecstldod

    Diogramas de control
    OiQr,onm de CONOI poro 0CribIIc0f
    oq,onlOl de COt'III'OI PI"' II'OIiotJIe¡

    - """"" -..--
    Pbne$ de acopcadón

    eon.._'__._
    1Ir:wIa.
    ...-
    c..w-.
    -"r:MJI,«
    c.OL1ftf1dcot •
    mwareo si11pIc-
    opouci5r,
    poro

    Uso._
    EsriflOddrrr
    uso ....
    •

    fbIn dt octpf4dón c1t


    obrioI •
    _~
    oc:~

    lN1IGmlof6UD poto wrilfIk-s

    Computadoru en el control de ,alielad


    ContrOl de calidad en los servicios

    R.ecopllación: lo que hacen los productores


    de el... mundial

    Pre¡untaa de repuo y lI1iIisi,


    Tareas en 'ncernee.

    Cuos
    Gas ~ c:.,o.ocion
    ~_c..".._
    No.... fl".tes
    Bibli",,..fl. seleccionada
    NI .rI I In >n n nI ]wcm autorsklm
    ____________~I~~~ ~66J

    CoH'ool DE CN.JW) EN TEXAS T ELECOt1


    T.aocom prodia '4I'Iu _ ~ di ... _. ~ tu inck.Gtriu di lV por ca-
    'f por AtMIt& útabMlcll. Aw di tcc al. Toas TtI.com i1iciaImo:u 5e dMIic:ó a ¡:w-oduc..
    di bIjo c::oRQ, pIrO trI .... ~ la ...... he carOWo el noqu. de M opcnc;ioIlG
    PI" popoIdor.,. ~ COrI ... , • ., """, .. 40. &t el tsfuerm de cambiar su"_
    btfJt. ~o. c:dcfrlrd. T_ T~ 1I~1.1t6un PlCC'.ill de adti.$aó6r.
    ele !la adIdad 1DtIII ('1"Qt1) , ,dI~COi con b ,..*a6ot lMaspectO dt tl adI •• liso ..
    _ .. lo _ '"'" '*""""- Gol '"" lo _ del produao, -... __
    ~ _ de CDnO'CIl
    Ñaf tcc di ClCIfICnII. ~ cIt .. ~ de .. ~ 1'10
    ~
    .,...
    dllINf'Iin ~
    .... _., 1101 ........
    con'" tlllp9ikWI>i_ cW diInca. Av"f" 101procIuc:a::G tsaban,.
    ..,. ~ • ., $U f ,.,..rwz ~ reoIYw 4:M prollIe-
    .... ....,. __ .. ..- 0010 ............ _ ............
    ~ Lo. ctrr.. di ea HctacM tOn Ndo Cf<"'...aun to~b fris..
    mol" lis ,...,,_ de ~ 11"tot fA control. c:..a.t.d , .. i«Uocimie .... de la
    ~ di. kit , •• ,'.. CIOi c:aMId. Lot tqiIpoI de cnba¡o te reUnen al ndo de Qo
    • o.rno pIft ,...,. te. cItr-mu de COtICf'OI de .. ocho hcns mb reci!rIUs, pata doeua;ar w».
    ......... ., 1111.bM ., ~ ~ ClClf'l'ecd6n l'Il!CfSII"b. en los pt'OCIttOS de proclcd6n..
    ew... ., ~ adl ~ crua !la mecida cM la caIdId eS. b procl.Iaos tr'I tu opendóti
    .., .,. de lO mINIccII.. • WormI htnecIaC'If,IM'IW " ~ '" ~ tenchlda que
    crea ad MIItndo • COtIG"OI. SI .. lo ~ la prodt.Ia:i6n le ÓIÓInI pv.iI ~
    elp~
    la capacItad6n.1oI ~ fue J*'ta wbI cW proar;wna de ~ de CO"CrOl dt Te-
    ""T_"'_ do _,..""., udo nbo¡odor puó,.... do< ......... do .... _ ""'"
    bldom_ do
    masde (anuol, ... H~.,
    .dmI""""....
    do lo aJIdod Y .........
    ~o
    do conuol Con lo .,vda do los ....,.-
    dtf producto M manUeMahora a lWeIes1!lCtteI'I'Q.
    danMnt •• Itoe;,Las taIU de dñ«uosoI (productol fuera • upeclfic:ad6n) titán en 0.0'''. es
    _Ir. IpI'O)ClmadamerQ un dtft«o tn 10.000 IridldH,
    pll"t. del pl'OfMdlo d. la rama Indu.trW.
    lo.,.
    ts apro~te IN decirm

    El tcllllO IIMerlor ~be en prosnllno. po n.ejorar 1'.1c:un."lmtcnlo de la calidad IItI prodUl."'10res-


    pttlO • lu e'f)Cdbioncl elel cliell4C.e.~o CJ lo que principalmente preClCupII en ese cap(lulo. el
    drtilllTOUode procmlTW de d~ de c:óntrul pan vi¡il. el ~oo de kls procesos de pro-
    dooc:i6n It no de pI'O(b:l1 bienes que c:umplIIRcon las C'XpctlativlUldel cüeme, Tambi~o.cuando sellO
    tpropiucbl. anaJbJR:moI plltDel dt .ctPlld6n para MIUlIC:iófleiespoclllb.
    Como le analllÓ en el QJlIl'uJo 11. Acl'l'I:llIUcl1lelOn de l.eltl¡dád.1(1$clle:nle$quj~oes cJelcr·
    Inin8llla calicbd de prodlolClOJY~cm SullelJleccadv... son la base pan detell.'lÜnarJi 10$pro-
    dl,WlOI y lCrViclolllOll ele ellldlld iupetlor. LA tI!>11 18.1 e.ttlbta al,WlO$ productos 'J kn'kios 'J
    lu e,;:poctMIVlIIde 5UJ cllmte •• Son &tI. lu que deben traduclne en e1i1.Andam: pan. COI'ItroIarla
    ..udld.
    Pero el control de I1calidad IIC¡"ldI .nidio atila que le G1trepeo ~ Y scsvic.ios" b
    daen.ea. Como se ~ \'ft m l. n'lft 18.1, 11 ¡~ el Sliletl)l de ~On. 1M r'nllCeÓU pi-
    mas. l*1eI '1 Klmini..,. deben 1« de de"" callcbd..anICfi de que Ae utilioto. (.QI; nwtriales ~
    examlcan pa lItJU'W que c:urQIlIcn con a. C$pCCif"M:IÓClCIft ~ resistt:ncia. tamII\o. color.
    -**10, IpIri«IeI&, COIItenictct qaimko.. pe-. y otr'II CII'I!CtaÚÚcU. COIlfOOl'lt kls materiab avlft--
    :ra I tm'& de la ~ le VI.,.,litando" ~ de b ~ pIlÓIilDCIIIe amiDados.
    pn. dcIamifIIt si Iol JI'OCCtOI .... t'wcIoIlIIIIdo como te praa.k. Esk IIIOIIiImo esti diripto &
    mrjcnr .. CllJidId .. prodIICtO y alclMcif1Clt ladtodIs ~ que ~ & 11. necai6Id de
    w::donc:l ~\'& ~ • ~ le» prodIIaolYlMid05 1tJ" ..... pn detet,:oioat si
    nm. ... txpocad'" del dale. El ~ de CIIIIdad iDc:Iu)"t w,idIdes
    UI tos prOIoudotrs. a
    11'1\'6; ck la prodIxci&ly hKIa _ c:IicIIIc:t.

    """ a o s
    "', ~~~~~I~I~~~~~"~WO~
    ...
    ~ __

    FIGUIA181

    (i)
    Dktribu<"'n m"",tral d. !.ti
    ...au d. mueatn

    !'IMb=,= ....
    .......... ="'= ~
    "

    TEOREIIA DE ÚHITE CENTMI. y eotmOL DE CAlJOAD


    El ttortllla de IímlU ~QI ... I pudien ser el principio e$taWslieo In,Ú imporunt.e en la 8dminislr ....
    ciÓl'l de la producción y do III.~opcracioDei. En pal3br.l:s st':flCillti. el teorema dice: las diJtribtlci~
    nts NJllUlro/tS se plltdtn supotttr normollfftnu distribJlidas. DWf G!t<1IWolas diSl1'ib&lCWlltSde 1<1
    pobJQC'ión no Sf'Q"nnormo.fts. La única e.'(cepcióa OCtDTeC\llllldo el tumlOO de las muesl1as es ex-
    ~Ic,t¡uncn~ pequeño.Los: estudios pOr eompulllcJcndem~ q..-e. CIIalgenos OI~. ilK:luso
    cuando ellllmliiQ de las nweslnlS es tan pequeilO como ci~l('().,SU$dl1itrlbuclClnet mu~ln)es $On
    muy cercanas a Las disa:ibocioal!5 normales.l
    La figura 18.2 compara la distribución de utlll pobJaciOO coo la dilitribucióo muestral de $USme-
    dias de muewu. Esta distribución mucstral inc.luye todas las mottidas ~ib)es de medias de mees-
    (ni (X). POOc~ hacer l;as "gu3enICll geoen.liz¡¡ciooe$ re.speao • C$UI di$lribuclón:
    1, Se ~ IIuponer que la c.tillmb""i60 mueslnd estj normalmente dil'tribujdu. II menos que
    el tlmailo de la mutStr.'I (o) sea eltltemildarncnte pequeñO.
    2. LA medla de la diwiblld6n rnuesar.:tl(1) es igu:'II a la tnedia. de 111poNlldóll (J.I.).
    3. El error estándar de la distribuc:iÓCl mues.tral (u!) es menor 8 la desviación e~ándnr de la
    población (qJ en un rnctor de 11Vn,
    1..11 fU$Vl del teon:m;l de limite centn..1 ee cJ <XlIIt,rolde calidad se NSI en $U ~id;,id de
    permiti.r ~I use de 12dbtri,btlet6tl1l()l'mll pana~j;IIlbLeccrfácihncole tr,nÍles 2 los diasrJ.l'nlll> de cce-
    trol y a los planes de, 1lCepl1lción.tantO pata atributos como para variables..
    Material chroniony prawem autorskim
    __________
    ~o~~~~.~m~ma~ óó7

    INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 18.1


    CotmoI. m..1mco D' LOS PIOC .... EN GiDRG1A-PAClAC
    Geotp Padk (GP) es .... p ~
    pr$A madef"lf'1; de Adanca. Geot¡Ia.
    'Ices" _. los ..,...."
    CIOI1trOI Y lo¡ diJcramu de CCII'ri4u.
    toreO ., tiempo ,.., d. a1&\1'1a5
    mecidas de la c:alidad. se insal6
    Una de tu n'It.dIas i'lStJllidonts de
    ~ra de GP, loaIiz20da eneu. ~""""'Idu".......,..
    i\o de los proceso&. es decr de bs
    softwvt de concro! madrsdto de
    los procesos. ~e Incluye alarmu y
    ,....
    a..p,.--pan medktas de caIcbd, que se monIto- adYtrtendu 0Mc:I0 fllltÚlan klf
    fabrianteS de madtra tn chapa. ma- Aan uólizando las htrnmlenGs de "jytll$ • calclad de b procesos.
    deras pta'lQdu. osa y otrOS pro- CIOI'Ilf'OI esatdfttlCo de a. CIIdaocI son R~ se haceny entApn
    ducIo$ de ~ que ~ieren b viscosidad. b tempenw~ el nivel a los dief'Ites impRSiona de los

    _" ....
    ad~ Como ptrte de \IR pt'O#'a- de pH, el Óf!r11IO de altnamltnto, d.mas de (01'I0'0I Ydi corr!du
    ma de ¡d~ de la calidad el hke de .doXIdÓI .. el pcnenaje: para ciertaS mediciu de la alelad
    pira toda ta tmpraa. en la planta de cáusckos. ti dtmpo • bombto y para moSO'ar a los dientes que GP
    de resi* de &eme se: adopo!l el
    (.Of'IO'QI atadlWco de pnxISOL
    .. hra II~ ¡!¡unas de Iu
    se preocupe .. seno por la c:.aIictad
    Y que pan. ello esd utilizando las
    &.re las hernMlencu de eee hemrnienw 6e conud tlQdbrJeo hemmltntu mis modemu de
    control cstin tos hiJto&nmas. los b de b procesos y permitir el moni. CXJntrOI esodI'sdco especialudo.

    Il1AGIWIAI DE CONTROl.
    PIu'a la mejora c:ootinua de la ~dad del pt\'KkIcco. se ooocsita estudiar de cerca la calidad de. Jos
    prodUClOS que saJen de cada Ufl3 de las operaciones de ptOducd6n. Y b diagramas de contrO) ')'\1'
    dan a conseguirlo. Para cada opernciOO de produoc:i6r'I, en un diagrama de control se ttgistran pe-
    riódicamc:nre datos de ~ y se COrtIpsra con k)6 eslindaru. SI los dalOS de tlVJeslft esl:&!cerea
    de los c:S14ndarts. la opención w bajo 0()C'l1«ll y no se mquiere nin¡:W13acclOO.Sin ernbatJo. si
    los datos se akjan de Jos estáttdarts o si se ptWfItan It:ndtl)Cia<l lnespcrada<l, emcrees la opernci6tl
    óebcri ser analilada.. El pl(JfJ6Iito primordial de ltM ~ • tofltrOl ~ Jn.tJI,tm- CIl6ndO los
    proct.ws tú prod"cci6n SI':ltall madljicodo lo Srtftel'~te como pam afectar la oolidad dtl produc-
    to. ÚJom:ts. se rtmil/.lrlo 11M iIn"mSoci6tt en bitS(Y,ltk los QIII,w de Ia~, Si la ¡Jtdi-
    f.Qr('-ión es 9"t: u ha datn'orodo In coJidad dtl prodllf:'IO o f'Hl ti probablt f"e SI':dettriore ,.n ti
    fot.ro, tlI9!OItr('.(.f d probltma u Wrrtfitio medi{J1(ltoa:iorJu como d '""'Plazo d, helTOlNi,.nNls
    tk$X'fS1ada._r.q«f-lI(IndtJ aju,rtu a 1(1$ máq"üws O capoc.iWldo e instru¡.mt}o (1 ún ,mbo,iatkNu. Si
    la trtdIcod6rt es qMt la t:rJidad del proJucso U mejor qw J,a ~1IMrudtJ.cmtQItC.U es importf1ffltl a\.OC·
    ritMar la nrtM. JI' mt.lIV:rtI que LIla ca!idtuJ eklll'lda s,. mlJlllmta. lA ittvesai¡adótI del problema
    de calid3d purdt. revelar que no exi:srt ncot5lidad de mn¡uBl aoclÓft 00I'ftICtiva. que la varillei6n de
    los <W0l fue 50Iamentc una anom:d(a. Lo bello de los diagramas de OOfItroI es que gcmlleS y ua-
    bajlllJorn pueden detctmitlar nipidamc:nre si se euán Oenando lo!! r:!itándam: de calidad y si hay ten·
    dct'lCLas atICm1a1es que deben in\'twgarse .. Dada la f1e:xibiUdad de aplieac:i6n de estas hemmiemas,
    los diagramas de OOfItroI se IlIiIiz.aft en IOdo tipo de negocios y de OIpIlizacioru:s gubc:m3meDtak:s,
    El uso de diagramas, de control 8 mc:tIudo se coooce oomo control t5&adidko de los ~
    sos (SPC, por -'1IS; sl;gla.'1en inglEs). Lu In$1l111tinea jncJw¡1ri1ll18.1 IlDllliZll el eonlrol escudfstieo de
    los procesos era Geotgia Pac:ific,

    DIAGMIIAI DE <XlIfTlOI. PAM AI1UBUTOS


    La elabonldón de diagnlmas de toOO'Oliom...:n tres ddcrminmooea: 1) IiDea Ctrll1a1.2) límite
    de·OOI'Iuolsuperior. 3) límite de co.-roI inferior. Un. '·.el C$lblecidos atOJ tres vlllom. $e COO,
    \'~rtenen d e~tátldar O marta de refereoeia PQf1 00rn¡Nar 1&1 mueiltU futurat., La fi¡ura 18.3 es
    un diagrama p. utiliu.do pata trWt el Jl'()rCalClljede deCcctUlOtlOt$
    en 100$mlJeS1t'l$dilltiu de 1'n3:r"lO.
    el limite de cootrol superior es de lI.aerameate mU de 1~. b línea te2'lttaJ de jc;¡, Y ellfmite ¡,..
    feriar de coouol es ~, Conforme 1r van re¡isarunoo los potOtMaj~ de defeclllM06 de las mues-
    lrfISdiaria.1 en este di.agrama de conlrol. pode:fl\9S. \'Cr que oodosfilOS~os qutdatI Cf1ltt 106lúniks k'
    IVIalenal e rOnlony prawem autors 1m
    _____ !!""'!!!""'!!!!.,!II!..i-!!!!!L ,,,

    torew el ~ de dcrccct.MllOl en ClplCl4DIU prodIacldos por cp:n!Iotes de lmI máquina. la


    Unoa()COtral de lA diqrama de COMrOI 14eaImmlt le dtIerm1u al obIen'ar la eapadcbd dd pro-
    ~ Peto. 0It ... CUOI. ~ en ~ fIIX.\IOI,. las IftltaS ceotrales ptI(fienuI de-
    tc!InIIiuIe. I*'it.. OOI'IOdmImIoclpMOdt 11ft apani ... como" metlq..edeteamos*-'uar •
    .. _ ~ deIpoIt de ..... periodo de prueIIIo da» __ por d pro'_
    de al m6qIIiM. dII~rapoao • tu ~idd

    Pedro Rqr:acpcn _
    ~dt_Lf
    "al qat
    C..... , ... arapea
    f (*ica... ¡'.a.1A Cllllplaadc Pahad iq'-=+_ ~
    d~ pc;». ztjede·."'••• a.
    _".deü·'·•• ~

    ._ •... ." _._, . •,. l' _.


    opcnci6&.~"..,cacac".JWOCI(:IO.IC ·: ,
    .,. o ata- 'nIiIddIt JI _ • ...., ~ _., • _ coa lfmiItsde

    _.
    puci __ ,

    00IIIr0I

    I
    ._ .... ••
    adIIdIr'l

    •,
    10 11 Clnldilóllck

    I
    100'4* je<.cscadl ...

    •• 11
    •
    ,
    1
    , ,• ,• lO
    •,
    • •
    l. Calcule .. UmlIkI de CCOIrOI 3a' pan. ro
    PrI.meto, Ik la.... I U.obtcm: lot lÚDí.wa de COIIIroIpila diI¡ramaa JI!
    Umi... de"""""'oupetjot .. ~ + 3'4(100 - ~)/11.'"3"4(96)1100 = ... 3(1.9596)
    • " + ',8788 • 9.8S911

    -.._..
    Umi... de """",11.r_ • ~ - 3Vji(100 - ~)ln·
    • - 3"4(96)1100 •• - 3(1.9~
    ... - '.8788 .. -1.8811;. es .... 11.o.. .
    2. Ehbcw utI d1aal'ltlll p )' lI'ICo te. 10 puMOI de daloCll rccoIecudnll por Pedro:

    l"I
    11
    11

    ,,~
    11 ~ -1l.\.__ :-~....:.:':!I.=lrl=-

    1 /\ ~
    :~~_,~Ti~--~~_·='·="~WM==.~.
    : '--'\ ....
    I .......................
    ,L-·,_.,~I_..~'~.~,~,~'~I,~II~I,~U~"~II·
    ....
    61l, ~~~~I~.~~~~M~W~~~~ __

    fIM'LIIl8.2

    Como parte de va ¡wograma de 8JJIOdiagramado c:n. IU em¡:resa. Jce WDsoo desea e1abontr diagramas ¡
    Y R CtI 11operación de Oeoado para bojuclas de mm. de 16 OIWIS. Los ingenieros han estPItiado la CIpo
    cracióo de Ueudo y hao 1k¡:aOOa l. coocJl.UiórI de qt,IC cuando le baoe ~ las eajll$ prollll>-
    diao 16.1 OIWIS Y las muc&InIS borIri.as de '20 ~u ea eado. muescra~SC!0lAD ntap de rDU($1J'a que
    1',<"",<1ian 2.22....... A ~""IOO,

    .-- ..
    ._.. ~- .. _,.
    <-1
    _ .~-
    _

    .. .. ._
    ~._"

    <->
    los_

    .......
    ,-1
    de .......

    ._.
    pan 12-.

    ......
    ......... rt
    (-1
    ......... pO' Joe

    1
    ,
    1
    "J
    L5.9
    ,'"
    ..,...
    2.0

    ••
    7 1(i,O
    ".1
    '63
    ".
    l.'
    l'e»
    •, ". "" '63
    ". ,..
    3J ".
    ", ...e»
    6 15.9
    "

    l. Cakule JosHmileI de rontto1supc::r:iore inferior peta los dia¡rama¡ i Y R:


    Primero. de la tibia 18,2-\'el k>s lfmi'ti de c:0DIr01
    pII'I 1m d~ i (i C$ la 11M"~nLl
    y es ¡¡val • 16.1OftW~ A se erICl,)toltaeA la tabla 18.3. A - 0.180 c:uando n - 20):

    ""' ... -sin.


    100-)
    lI,e

    '",u,u
    ru Umtte • ,...,.,. ......
    ,u~----------~~~~~~~
    ,U
    'O
    IU UlHa UfltnI
    '1.1 ~-'t-+---t-----::.,I-------';';__-
    'U
    n.t
    nI LIMIte .. aNIIb'OI """'*
    t------------------------
    11.1
    IU
    IU
    U.'
    • I 1 ) • 5 , J • t l. 11 11 n 14
    ...... IIi...an

    Mal rial r.llroniony prawem autorskirn


    676 uñM>~~I~'~
    ..
    ~I~~ft~""~
    ..
    ~ _

    fWA 18.6

    _ ...
    ':O--~lOcL~IO~~J~O--~~~~--~M~~H~~M~-="--~IOO~~II
    friúm amlltdu (->

    continuar con d mcesreo, por lo que continuamos meesremdo unidades dellotc, la SCSundade·
    rtc::ruosa es la u.ni!bd 25, y debe~ squit 000 el mcesreo, la tercera de:(ectoosa es la unidad 30
    y .seguimos el meestreo, la cuarta dcfoctuoSll es la unidad 40. )' esto nos pone en la 'lona de ee-
    c:buar el Jote. por lo que cllote se RlCbaza..&; concebible q~ de CSIIImaneta todo el be podtfa
    ~ prabado unidad por lIt1idacL
    Veamos ahora cómo esteblecer Ioos planes de IICl!pt8CiOOpara los atrilxlt(\'l.

    PlANes DE ACEPTAOóNDE "UEm¡O ~MPLE PAM AmBt/1Ol


    La tab~18.4dermc vaÓó$ thminO$ qce se utilizan en <X.IOex.ión eco los pJanesde ~plllrióa prulI
    atri"'IW8. Dos coocepI08 importantes se ~13n para (:()rnprenckl" los plllJX$de IIcepl-=ión potIlalri·
    butOS: b$ curvas cantlerfs&¡~ de operación y la$ c:u~ de ealWd ~Iio de salicJa.

    Cun'a.'! (al'lIoC'leristieas
    de .radÓII La cu",a c.ractmslka de operad6n (OC. por liu$$i¡las
    en inglb) 1:$ una gclfJC8 del dc&empcOOde un plan de acepcación. ~tlJt;s.tra lo bien que: un plan de
    acC'pUICiOOdi.sc:riminlllolC$ btlCI1O$y lotes maJos. La figuru 18.7 es un ejemplo de UBa curva OC
    para un plan de aoep1ación C()O n = SO y e = l.donde D es el ,amaño de la muestra y e es 111CIUl-
    lidm;l m'xinu eJe defecwoS<)$ que se puedctl tnél)nCrJl di una muc:slru psru acepcar el íoee: en otta
    pal*,"- Ji do6 o más defeetlM)$OSaparecen en 13 sl'lueura, enl0nóe$ el JOIedebe fe(;balllt$C.. A lo
    largo dcl eje borizon.t.aIde la figura 18.1 aparecet'l los p.'lC'ttlntajcs de derecnesos reales en.toccs
    que Uegan a inspeociÓll. lo ({'le gcBCOlbncntees éesccoccídc. de Oa 121J..El eje vertical (.':';la pro-
    babilidad de aoeptl.lJ los kIc". A lo Iw¡:o de 111f:UfVl OC de la figura 18.7 están las probabilidad~
    de acepw IOCC$ en diversos rU\-elesde pQrQCol~ede de(CCCU050S reales.
    Poc.temos obsetv:u en '" O¡\lrlI 13.1 qliC cooforme se lntteméllUl el porcentaje de defectuosos
    en loteS se ~l.lée la prob:lbilKt.ad de IltepCltt )0.<1 klces. En e$UIrl$urJ.. el nivel de calidad attpla-
    bit (AQt) es 1%~ese si¡nifllClI que lotes coa 1~ de de(eaUC).k'l$o neoos se eoruside:rnn buenOt.
    P(A). la probabilidad de acepl1r un lote. es 91.0% para el AQL. P(R.) - IOO~ - P(A), la proba-
    bilidad de I'ttlw:at un lote. es 9.0% para el AQL y se OOC'Ioct. como el riesgo del produc:.tm' (a)
    que es la problbilidad de re<:bllZW'un Wcc bueno. El por ciento de dd'ectU05os deo tol~ranela de
    Malerial chroniony prawem aulorskim
    6¡1 ~0ftW~·~~~'~I~mm~~~M~'~.OOW~ _r

    u.. lote:(LTPO. pOr su, si¡las CII in¡Ié$) es 8.~ lo que si.¡nil'ieaq...elotes que leogllD mis de 8"
    de defCClI.lO$OS se COIUidenlo toces malos. P{A) es 9.2.~ en el LTPD 'j C$COse Q)nOOC C()m()tl ~
    JO dd comumldor (JJ). la p~ ql)C tieae 1m cDel1le de ao:pc¡1l un lote nulo.
    VIII mantr.l de ver el AQt. '1 el L'WD es desde 1111 pcnIpcctiva. del <XIDl>'UmiOOr. Recibir)OS Iolcs
    eoe n'ItnO$ que ti AQt. ~ poroentaje de defec:l1l()$()S pudien ser muy &$elIble pan! el C()mI.lIni(b'.
    Recibir Iotd: ~ tenpl más del LTPD de porttntaje de de:feeaJO!'lO!l general.mentt.seda ¡~.
    Al oomprttldcr CfJe el uso de UllIl mlJeStJa pan esaimar el porccnraje rtaI de dc(OCnJOSOlen el ~
    completO crea 'cierta itICtrticklrnbre. los dictllcS f!SIárI cIesec!9os de· actpear Illgunos lrus que teflpl
    par cieMO deddecUJ080S en AQL y ea LTPD. Los \'a)ores C'tab utilizados por AQL. LTPO. Q Y fJ
    a veces se negocian catre ptOdUCUl!U Y OOllSUmidoresespecrñcce y ayud.:ltl a d::fimr lo!¡ patámcaos
    ti Y t pn el plan de ~ que se vaya 11 001iL1r.
    Nos gul>1l.1ri1terlcr plaoes de lICCpIaCi6n que lliicqxt p4SCII kJtes; buenos Y lliicqm:: ~ raUar
    k*s malo&. pero eMe oojctivo pudien. 00 1ot;r1nIe. c.lcbi.do iI dos tipos de CIn.llU de mllC:StrclX
    • Errera del tipo L Un kl&e bueno se m;bw) porque 1,11\1 mloaCSlra ha ClptlJrm dem&siOOO5
    dcr~1XI6O$.~o ql.lCda medido por d ries¡o del produ010r (a). que es Ji) probllbilidad de
    ~ 1m m· bueno.
    • E.m'Ir'es del tipo n. Un Lntt· maJo se aotpta potque uee muesua ha CllpruradO pocos defeco
    WOSIO$,Euo queda medido por c:J riesgo del consumidor (11J. que es la probabilidad de acep-
    tar un aoce malo.
    ¡Cómo J»Itfkn tos 8ffl'III.tSetJjtIJrt;UO$ '~$'!Primm1.~" t~nt' las mwsmu d, 1IIClntt'a qw
    SIl nsq/¡/ff1 qIIII sam pc:~ ~ ~ (m lo prrJbtlbifiJod de que los mutS11'GS
    $MIl ~pn'sp¡.tutiwu«Jos /t)t#s. Otra manuo tk1TAu;U QIi)S ~rrorrsti ~ d t~
    rk la IffMntIU. Pera etlrendtr lnejor ~ ti UlIn3l'M) de la muestra afilCUl ti poder discriminador de
    '" planco de _~. """" como .. _,..Ios
    cwves oc.
    La tabla 18J oontletlC todas 111$probabílidades p;ua gruftC3t 111$ees curvas OC de la figlolm
    18.8. Puede ulÍ.li1.ar$t- la d4tribudón de probabilitbd de PoiS$()tl para tnc::OnlrJr liI pn)bnbilkiMI de
    l( defcctuO!'lOS en UtI3 nnlesua:

    Tal. 18.1 l'IIleIImru DI LOS1I8 ams tMIIIIoos DI llPEINJÓII flo)


    a.so.c.1 n.tOl,c.2 a.N
    •
    ""o ""
    1'(.\)
    o '00.0 ""o "'Al
    ,0).1)
    "'Al
    '00.0 O
    AQt. ••
    , 91.0
    ,...
    • - 9.0 n' • _liD 'IJII.I) .-0
    1).' ..., 61.1 ".> • ,oo..
    3 U.,
    ..., ,,, 41.3
    .,.,
    ".1 • ,oo.•
    •, ,.., 23.' •o 100.0
    ,m.
    l11'D.
    •a ~.9.:Z
    19.'
    1IJ

    ......
    110,1
    12.S
    U
    ft. lA
    ......,
    ".S
    o
    p-. 'm.
    ,oo.,
    10 ••• OJ ".1 e 100.0

    JI ....... "" 11 lIII.IQIn


    e .. ..w.cutiIW (1& dd~ por..nln pn aI.lePW el ku
    -11'''
    P(A)"
    JIIIIC"I. \k*r«l~ ea.. "
    p~tll:li'l~ d&kCIfI*cl
    lOte
    q~ IlepI in,~

    de fI'dW. ('lll11e
    1'(1t) .. ,........,... ......
    riesp lid ~
    D. .. f(a, paI'II AQl.
    8-~IId~P(A),..LTPO

    Material chroniony prawem autorskim


    6M, ~oriru~~~~II~
    ..
    ~I~~~I~~WO~~~~ _

    P(I) = (100) (50~)'


    I!
    2.71828-~vloo' = 30.3

    I'(A) - 1'(0) + 1'(1) - 60,' + :lO,) - 91.0'"


    Ucili;wdo la.s prolmbilicbdcs de. la tabla 18.5. la figura 18.8 O)!JCSU'3la (W'Y3.<¡ OC !XltlI. ees pbne$ dt
    aoepl3Ci6n. ~mos as CtA"VU de OC para dos de WO$ pIane$ de aeepI:u:i6n: n • SO.e • 1;'1
    n = loo, e = 2. NoGe que al duplicar" de 50 a 100y al duplicar e de I a 2. bemcs mllllltnido la e-
    !ación cID igual. pero a se ha ttdlrilo de 9.0% a gt,\ y b se ha mduc:ido de 9.2% ti 1.4%. P<lt lo Q!lc-
    al incrementar d tamaiIo de la muestra la capacidad de los pIanc$ de accptac:ión para discriminar tri-
    tre lotes buenos '1 malos mejora. Esto .signific:a que reebawfamos CIllOOCtS Il'IC'OOS lees OOCOO5 y IICCI>"
    llIria:mos mctIOS klI:e$ malos. Para demostrar mis este pulllO. considere la c..-va OC del plan de
    aoepcación para 1] = N de la figura 18.8. Es4e pian disaimina perlcaamcOIe eMn:' lotes buenos y roa-
    (O$. dado qee « = O '1 /3 = o. lA probabilidad de ~ un k*: 000 1'.1>mcrlOS de dcrcctu050s es de
    100% y la probabilidad de n:x:~ un toec COo m6s de 8% de dcCccttlososC$ de 1(X)i" pero en este
    plan. el lllIlYiio de la muestnalendria IlUt $ICr iIJ&ltleQ al ~ de) IOIe;en otras p¡J1lbns. todas las
    unl<bdes del JOle eendrf3tl ~e itICluirst en nl.le:Sn tl'AIeSlray PQr lo Jan!". los g~1Vtlt:lpwden r~.
    el, d ri~Jt<>tkl pr0tb4ttt.w (tlJ Y ti ri~sgodtl MlUltmlJo, (p) puD al M.W oJiclOl1aJlk tomar mUlS'
    eras md.t &J"OJIIkJ,
    eurn.s de ('alidad. promtdio de salida l..c5 platlCs de act"ptaCión aseguran a los gerentes con la
    seguridad que 10$ poroentajes de defectuosos que realmente selee de UBa estaciOO de imptttilÓr'l do
    se cAooJc:nin de un cieno Ifmic.e. La figvna 18,9 ilustra este principio. Las proOObil~ de: la tabla
    18,6 se uolimn peta (nparat b figura 18.9. que es la curva de calidad pl'OOlfdJo de s:aIidI (AOQ).
    Esla figura muestra que eonfocme se inaemclJlu d porcClltajc de def«c1,IIOOO$ eo lotes que llegan a
    inspección. el porcentaje de (Je:feeLUO:SOS que- $3lerl de inspeetÍÓflIlJ principio se deteri<n.lJcsptllb
    nep un pico el ell{nUtt de ~ promedio de ,¡¡aJlda(AOQL) Y flnalmente mejora. La mejo-
    ra en la c:aJjd3d 0C'llM porque OOl'IrOl"lTle ti plan de llCeptl)CiúI redl:w. IOl~,éstos se iospe..xionan
    al ICII:)%Y los defectU090S se ~pl8.WI «In 00 dc:ft:«UOSOS. El eftClO fICtOde rechatllt JOtes es.
    pOr )() Ianto. una mejora tri la eaJidad de los 1(lt.tStrue $OI)c:nde ímpeceión. l..oI $ÍlWM;ióo c.x.tremu
    e,xiste cuando I()dos k>s IOtei se redI:l1.1l.11 y el porotDtIlje de de.(ecLUOSO$ que-$lIlen de una estación
    de inspecci6n se llC'etCaa «ro.
    Veamos ahora oomo cstimat los critcrios de aceptaci60 en planes de aceptaci6n de· muestra
    simple para atributos..

    EITlIlAOÓN DE OOEIUOI DE ACEPTACIÓN


    En la pñctica. lo qce los gerttltts de aptraci6n debtn saber pota lomtlt decisiolle$ de ICtplaT O te.
    mazar loIes de m3Jcriakl. por 10 que se reñere a amootoS. C$ elwnano de la mueSUll (n) y la cae-
    tidad míltima de dc:feauosos en una muestra para accpt:lt clloee· (e). E.n la toma de esw docisioncs
    utili:earemo$ dos procedi:mieMOS: ~ tubla1 Vodge-Romig y be C8ladi....

    llio de lastablas~Rom" Unade-las (Onll2 nús ('()(twnes de e$t:d,leoer n y C es uti.lilleD·


    do lo que· a menudo se coecce como tablas QC~Los dos: juegos mis comunes dt' Illbla~ ~n!
    • Tabla tst:áncIar militar MlL-STD·l05D. Estos planes de aceptaCi6n de atribUl05 ts.t1ble·
    «o n y c pata un AQl especificado. Los lotes que se rtebacC1l se insptJOCtonarin al IO()I)(¡.
    • Tablas Dodge-Romig. T<lblas Dodgc·RoO-Ug, Euos pIaDc.s de aceptacióo de auibutos esta-
    bleeen n y e y al mismo tiempo SupOnen qee kl$ klCesredlazados sedn inspcc;ciunados IOO~.
    y que 108 deftttllMOS serin ~mplazado$ por no ddecLUQ$()$.lAS 1I$1,IiIr1<)$ Ikben espedO·
    Cal "'110m; para el riesgo del eOMum)dor (fJJ. para el porot:ntIljc aprox.im3do ~ defecucsos
    fCakS en kIGlot" (tr), el tum&ño de los klct$ N '1 el poRlCntaje de defectuosos de toIel'lltlCla
    del )oiIe (LTPO).

    Material chroniony prawem autorskim


    "l ~uriow~~'~I~(=~~.~.~(~
    ...
    ~ __

    r.. ll1 !fmóII 01 IJII\ T.IIIA 1mE... OJIIIKI fJ 11 10'/, LTPIJ 11 1.0'10 T El
    _ OIL PIIX1lO '" 11 l.01-l.1Il'1o

    ............ AIlOL

    ..,.,
    • e (~,

    IOI~200
    201-300
    lO'..... "
    ,•,
    ,,
    ...
    ."
    1.10
    ".,
    ..",-,....
    <401-SOO

    101-1.000
    '"
    m
    ""'" 7
    •,
    1.)'
    1.<'
    ,JO
    1,1:1(1
    1.ool-lJ)QO
    ,,'' ->JJI)O ""37' " ."
    11• bImIIIIo de 1, __
    (... ...w.n. aIId""" de *r~ pJf ~ fI'I" IIOI'pW d '*
    AOQt .. IfmiIOdi.! QIicbd promedio ~ alida

    r~: HanlId F. ooo,c 'J fbrry a. ~ ,\G.illl/~ T~'t.·Sj"lJtfJIIlI o".,Nr~. la. (l(fic:i6ft.
    ro"""", YOIl;: ""!ley. 1",.

    VtamO.'I o6mo utiliztrtmos para ~UabIOett un plan de aceptaci6n pa-


    las tablas Oodgo-Romig
    ra un producto. Digamos que (taemos be de 350 piezas que proviene de Utl proceso de pro-
    UlI
    ducción que suponemos esUi gcoerando ~te 2.2S~de defectuosos y que podemos
    esaiput.ar:
    l. El rieslO de con...umidor (/1) es 0.10. &to si,n:ifac:aqee la probabilidad de- act'put loteS
    maJos es OJO.
    2. El poroe .. ajede defeccuososde toleranciadcllote (LTPD)es de 5,~. Esto sipifica que
    eslamo$ defillicodo loIes malos (OtnO aquel1o:s qtIC tcagtlD mú de S~ de deCCCWOSOs.
    La tl)bbl 18.7 es UrnI secd6n de una tabla Ood.¡,o-Romi., SIlla labia te eocoolrarÍ~ en \ID libro de
    tablas ~Romja. donde fJ - 0.10. J,..TPO- $.0'Ji. y p es de eeee 2.01 y l.S()IJ,,2
    Podtr:tlO$ cb>.tr'\'at de la tabla 18.7 que el ü:I'IUI'to de la muestnl seña de 145 y acq)tarlam05
    cualquier lote 000 cuatto o menos defcct0050S en una mlJCS1ra.TambiEn podemos vct qlJC este plal
    de ucqJCación proportionarfaunlímile de ca1idad promediode Al_ (AOQL)de 1.1~, Observe
    qllC (l$:!e pIID de aceptación de n = l4S yc ... 4 rcdllOC el pon:cslUlje de dd'ctlOO5OS en kl4cs (loo.
    2.2$1Jt alllepr. inspcociOO. a UD I,IC)%a la $3lkb de .. in~¡60,

    Uto de tsCad&;tIa¡ FlI ese ~i.tn¡CftIO. est3l'l~ (lC"OhatIdo la hip6ltl1i~ que una Muesm ptO\'il>
    ee de UtIl pobbc:i6n coa utI cierto poI"Centaje. de def~, El prI'lp6IílO del l1114Hsises establecer
    uoa rqIa de aocp&acióo. que tamlmn se cooooe como ailCl'io de 8Cq)UICi6n. <:ooua la (\la) se 00l'fl0.
    puro el pc;woen&ajede ~ de la muc:$IrL Un )ole .será ¡cqudo $i Jos porciemos de defectl»
    tul de la muestro! DO ellClCl.lt d criloeÓOde ac:ql(acl6n e se n:dtat;l $i lo hace.
    l..a tabla 18.8 edllhe 111$f6mru1as y OOfillieiones de las varlabtr$ pata ealC1llar kl!I crilerios de
    acepcaci6c, EJ ejemplo 18.3 mll($!nI cómo utilizarfamoe¡ la estadística pn fonnulu un plan de aocp-
    \llCKio. En este ejeqllo. debemos ~ los v&lores de p. en porotll&ajc de d!:fcc(U()905 poolCdio
    en los toa: ti" d Inm;año de la mlJCStnl y el nivel de &igni6cnocia a. Al pensar '1 $doociooM valc:Ifa;
    pa.raQ, bay que (;om~ lossigwemescooceplO$:

    Material chroniony prawem autorskim


    _____ .!1I.IIIl~"'''_''''''''rn060''''''___ 681

    Tw IU 1!IIws , 1lI..s DI -a fIlIA llIOIM OlMOS DI MIPWIOlI


    !lO ID! fIAIIl DI .oarrm
    . -
    c...........

    111 .. -"d ee oipilk«:illa:: ..1 Mol ce _. la cU-." " ...


    e' di!! _ d.I 0* o cl ""- al aIIht <01 ..
    lIi te ... de _. do lb cobs. Ji cIiftrNcb del ~de1 pnxIocIor, que. t.lpm:lefl pcwml.ljea, d "ivd
    « dpifbno:la", _ pqxlIdtiL
    p - pc:IIIXlIIIje: de dd'~ ta _...".,.
    jI- ~~dI:«~end. promo
    (1 -tama60 &,.. mucfIrI
    i ....".de b. aIeIID
    1- __ de ...... medias de' Iu lIIUC$IlU
    Z ... qIomJz. &IOII.,.tom; de .. di~ lOma! ~ dd: llivel de ~
    tT, .. onw do .. acIit de la 4sIriblloi6l ~ " .... vIVa.
    ... fI ~ ...... ~

    Precisioo 8cariag Company C#I Toledo. 0IIi0. produceoojilllea Y baIml!'l de Vlriot tamaIlo!I para. los Ia-
    bricanres de au&om6viIes. Uno de esa cojinetes. d de 'b.. SS2S 0Ir0me Polisbed Bcaring. No. 3580
    ba sido objeto ca meses n:aeMea de aumet058S queja'l por p8I1e de)os dienles debido. defectos w-
    pcñ__ I'l>0l. _ del deportJmtnIo de ...... de..wdad de _-. bo dcci<tido ~
    se debe escablcccr UD p&an de -xpCaci6a basado CII moestr\1i5aIcatorias para eMe ~o. Mmba ana-
    liza ~ )Os rqi$croc de pedodotl pasados euIOdo l. opcracióG • pulido Sl,lpCd'idlll 3C $lI~
    bfa e$taba ~ ~ec '1eJla.IeGlBque 2* de (Olí ~ N(). 3580 eran defectl,ll()tlC)S. Si
    se ha de: utilizar Wl ~ de lIWe$Ut de 100 c:ojioetes 'f l1li niw:1 de li¡nifllClneia. de una cola de 0,02.$:
    L Esublma el erilMo de acepbIclÓft pua el porcemaje de·defeclUOlOl en una muewa. b. Si file lOma
    lII)a ~ C()O siete oojineGti defCClIlOSOS..debtnt ac:epcan:le ti _1

    a. &tablctt.a el c:rberio de tcepCaClÓIl pan el poroeataje de .(ectJlOSO$ en u.. mucwa:


    Primero. ft:r.&ue • la tabla 18.8 Y ab5cNe que la fórmula del criterio de 8Cq1U1CiIÓrI pata el por-
    ()Cmaje de dcrect0050s es:

    ji .¡. Z vjÍ(IOO - jI)Iu


    doode P es el port:eMaje de dercccllOSClSpromedio pen d proceso y es igual. en ese ejemplo..a 2.,.

    Materral cnroruorw prawem autorskim


    6U, ~wt~U~I~.~~~~H~Q~~~~ __

    ..seo l,4JS

    Dado que a - 0.02.5. e$1O deline a Z en 1.96 en la diStribuci6n muefittal normal. Por lo taero, el
    de aetptael&l para pes:
    criterio

    p + Z'IIj!(IOO - p)ln - 2 + 1.96'112(98)1200 - 2 + 1.96(0.9899) - 2 + 1.9403


    - 3.9403.• 3.94%
    b. Uaa mue$1R de 200 cojinetes ueee sÍl:te ddeetuOi()$, ¿Debed actptane la Ilwestra?
    Si. ya que 1nrYJ= 3.S~ )0 qllC cae dcoao del críteríc de aceptación de 3,94'¡' de defectuosos. Re-
    ebazañamos cualquier Lote que oootcnga mis de 3,94~de defcctvosos en unn muestra.

    • a es el rU\'el de s.iln.ifieatlcia.la probabilidad de que un porcnuaje de deCc:ctuOS05de la roocs·


    011 exceda el criterio de actpt.ciÓCI .s.impkmtfl~debido al uar.
    • e comIhuntMc· se e.spcd6ca como polftica gmncial, un enunciado sobre la preferencia res-
    pecto a errores de TIpo J Y n.
    • Al e&tIblea:r el crilCrio de acepl.1lC':iórl p¡1II el poroe~e de dercctUOlKllJ.a e, una prueba de-
    UDa $011 eoll. ED otru pal.abru. "larDOs iDtereAdos en cktcrminw Ji UD portICnlaje de de--
    fectuosos de una mucstta es dtmtUiDdo IJWtde para aceptar 11 hipótesis ql>C la tmlCStnl pI't)-
    viene de UI1I potIlM;ioo cce UD cierto porc:eolajc de deCCC!uosos.
    • Al eslablcoer el yal« dc a.. por 10común se utilitAn 111$realas de la tabla 18.9. OtlnQUe eds-
    tee f!xcepciooes.
    •a es el rlesa.o del productOr que atlaJlzamO$ antt:rlormerue: )a probabilidad de rccbutr UIl
    lote bueoo. uf romo el eívet de Jli¡tlificancia.
    Los planes de accpl.kiÓtl pata variables 00 se CDCUCMratl tan collll1runtate en jcs libros de la-
    bias como aqucUos para auiOOI05.Los cálculos estadIsticos. por lo tanto. lieoden a emplearse (O
    el euablccimieoto de estos planes de aceptaciOO.

    El! el uso de las estadística para cstablca:1 un platl de actptIICi6n para las yariables. estamOS proban-
    do la hip6tc:sis de una muesln ptOYieI'Ie de una poblaci6a con ciertas C1nClttfsticas variables. El ~
    p6s;itO cid an41l1ises c:stabkcer reglu de aoc:pcaci6rI y rtdwo. que tambiél se CODOCc:tI como crilc:rios
    de aoc:ptaci6a. ronu8 los cuaks se compararán lu e&nICrerlSÓCII$ de la muestra. Un lote se acepw1i.
    s.i una mucsu:a de tole cumple con )os criIeóos de accpcaci60: se rechazari si no lo hace.
    El ejemplo 18.4 ml.te:Sttl o6mo cscabkccr critc:rio5 de aceptaciÓD para medias de la muestra. Es·
    labIocer ""'OS criterios de toepUctoo en esliCejemplo Rqwcrc qtIC seaa IXJOOCA a medi.. de: las
    medias de la mPCltnll. el nivel de ~¡nil'ic:a:nda (a) y el mor ~ de la media de la distribudótl
    muewal (O'J, En los planes de aoepcaciOO para variable$. (1 tiene el mbmo lci¡mf.eadc>anterior en
    relación con los pllW$ de ~jÓll para ItrihoIO$. ece una exetpciOn itnflOl'13l'lte: e puede $ti' apll·

    Material chroniony prawem autorskim


    ~, ~om.~O~I~I~~~~.~'~~~"~ ~

    Dado ~e a ,.,.0,005. el valor Z es de 158. Debido I que u.. = 1.625 del problema.
    u,- u.M - 1.6l!S1'1SO - 229.81 libras por ~J,pdlcuadRda
    l'Qr 10 talJt(). el criterio de ~ es:
    01_ d• .,."..a6n - 1 - Zu. - 12,500 - 2.5$(229.81) - 12.500 - 192.91
    - 11.907.()9 libras por pulpJa (;\ladrada
    A Lui, Getlay no le preocupa que UDIteCCi60 dd paviMenco pudiern tcott u:na~$Isleocia lila C()(I).
    pmlÓt1 dema<¡;jado elevada.
    b. ¿Se acepur.t UBl Sttci6n eoe LttI:l re.isttocla I la oomp~sj6n medis de la mueStra de 1I.soo líl:ns
    pocpulgoda_?
    No. eJIdo que 11.500queda flJtlll del criterio oúnjmo de aoeptaci6n de la meda de muestra de
    11.9I1J.09 blns por polpla aladrada.

    Cot1P1JTAD011.A1 EN El (0NIR()l DE (AUllAD


    El U$() de (:()InpU1ltdoras t81t e.xtendido tII COCItn)I de ~CI;d. lodllStrilL1 Q)mQ 111mmmolril. ftutna-
    06Jdca. di!! alimentOS y de producr.os químicos especl;aJe$, e$I4n obIiSIldas..por realame~ de
    )os ~ (cdetaJes; y estatales. a capaces de ntS;Q't.&I' ddeclO$ en lOCbla ptOI)Jcddn y en el
    9tr
    sistema de disaibuci6ct. Incluso. si una iftduscris tIO eslf estriaametlle reglamen..ta poi' )11$ aftdtllli
    gubcmameolab. Ese tipo de registros se rtlIIIllicne al día. para timilar exponer I una empttSa a en
    jtricio de responsabilidad civil cotlUI lmlC:rOS o (lOO La .aJnCDIlJI de CS1e tipo de acx:i60. Adetnú. es
    simpIemmte buena admi.nistraci60. para tilla <XlOIpQiif.1.scr capaz de trazar sus ¡xOO1lám <bdc la ~
    duo;iÓD hasta $U tI$O por el OOIlS&Imidor y este rasrec se e:sd coovinicndo en f1cb"'bley económico
    uliliumdo compuudoru. fro&ramas de recupend6n de 11'lerOdl.>riu. ¡MI1k1ldo5 en dos rcc:iCllte:s.
    re.ultaft la imponanda de·ellO$ d~ de o6mpuIo. EuolI: programas de recuperación requiere., que
    )os fabricantes 1) sepan cuiIes son los nWneros: de be de las materia'! primas. mwnbIt.i y panes
    respoosabIes de defccu poICooiab; 2) ICllgan UD sisIema de a1tuocoatniallO de infoonacióD que
    vincu1e d PWnero de los bes de !al materias primas. ensambles Y partes 9OSpccbosas roo el Pl1me-
    rode modelo de 10$¡;ruduao5 .finab. y 3) IeQgXI un_ma de mtonnaaón que pueda l1lStrear oo·
    I:OCR.JIJ de I:!lOIJcIOJ de Jot; produdOlo 6nlIk:s a klI a.IOSUmldore$.
    Las c:ompuudoras ~1Mn cnl1'ep a kl$: &emires irú(ll"maÓÓn ti){, oporturut Y a:on6mjcli 9>
    tire b eaJidad de procb:a Y sttvicios.. PucsIo c,.e loa diagramas de cotIb'Ol puedtll ~ con
    rapidcl, le reduce el l'tO"8SO catre d momtllllO en que los mMtriaIcs. c:tIsamblcs, panes y pr'OOuctos
    se inspcociooan y d momc:tIlO CU3rIdo se publican loA raulUldo!lllObre los diagranm de conttoL Los
    ¡:rograttW de oompullldona w:nbil:a se I.Jlilian tCI dc.cisiooes de ~iótI de kMcs. COrt lo aloll()MfJ·
    titad6n. la i/lSpt'CC'iórI Y las (IfJIdJos pwdt:n "suha,
    la'! poco r.wtostJS 1r6pidas ~ ltu compo/fw
    ¡wttk.n iN;r~mt'IIto,. ti tI.II!tcIM. ln.J ntIIUImS ,. $11 frr,cwncia. ronsigujQJdq as[ ~ pnc:isi<fft.
    laIJlO m los diagrQ7M$ • comrol como m los pkmes de au.¡nac:i6tt. EnId,unos ~ Iot; planes de
    actpád6n pueden ahudocar.se c:ompkt2me1llCy teemplalane por in.<¡pecciOO y pruebc:L'I de I~.

    Material chroniony prawem autorskim


    __________
    ~~~~.~,~.~~B~~~.~~~ 681

    los códIp de barra <.OIIIpOo


    UI1DdrIM. como d RIlo ..
    cOdtos 9J'" aquI se ~
    .._... • -taca tu -..
    ~~IfI ..
    rutreo.~"
    .su ~huao .. UJO
    por~ .. ~.

    Por ejemplo. en o.m PncumaIic Syracms,de fb:Ienix. 5C l.1IiIi:an ~ para probar los pro-
    <Iuc::tol coofoone saleo de la línca de eosamble. E&1as pn.x:btalI $OQ can r6pidas que abont resulta eco-
    nóm.iea mi impcxxióo de Ifm" Tambito 1M~ 100 tan IOOOlpIctas que: es posible pob¡r (lI)n
    ...,.,..,_ 1.._dd~;)
    Adcmi1 de Ia:s ~ aulOmálic:a ca 1» que &C ulilizan t;;omptrtadOlU para vc:rific. 1<1
    c:alic)¡d de los prodUlelo$ ~ de $U rllbricd6a. IIL'ICO~S llWb:i~ se C$14nudJir.anOO
    pota COMf(IW di1'CCtal'l'leD1Cb c:alidad de kle: procb::eos mImtrtU se esw, el~ Como.se ana ..
    li:z6en cl capWIo 5. los conuoles aotoo:Wlcos de 105ptOCt$Cll\ mielen. el desltmpe:&o de b proce-
    50Sde producc:iÓG dl.nlJle '" &bricaciÓA. Y c:rectlbD 8U~ ~. los ajustesde
    los ~ paB cvitar pn:duc.1os derectll()(l()S.. .... ln$tantMea ibduf>lriaJ 18.1 detcrihi6 cómo se
    ulÍli1:6$O~ de· ~rroI wadl$deo de 1()8 prooellM ee ("~a"Pacifle J*a lIyudar a C(lfttn'llar
    la calidad..
    Los sistema:ol de s:ervieio ~n debetI pttOCupatSe de la calidad de sus sttVici<l!l.

    ÚlIIOOL DE 00IWl EN lOS SEm005


    Ea el capstuJo 11. MminiIIrolcl6n de la calidad. maljU1DC)8 111adminÍ;.UrllC:$Ón ..se la caJ.id:ad roIllI
    ('I'0Q en b !lel'VJcias. la JtIStaIItW:a IndumiaJ 17.6 dio tjemplo!t de o6mo la admlnisu:ld6n. de
    la calidad total (TQM) es aplicada etI bances. ho:spi1ab. univtr.tidadelt. oflCina.'! legales yempn:-

    Materral cnroruorw prawem autorskim


    '90. ~wmw~~,~I~mmg~~.~~~
    ...
    =_ ___

    6. Una *ll.lNIdora lleva. tOnlrOl del absetltismo tncdi3tlte n)ue:.,w-.t$aJetUori~ SCloalllles. La cm-

    ._ _, ._
    prua espera que I19ro:t.ir:nachuJ.e~e ~ empleado!;¡ esltn aUSCflIeSde su (ucna de ltal)tjo pe

    N~. ,.._.,. .. N_ro.


    S,(MX).en pronledlo. Lo$ ta!nañoR de ml.le$lJ"3.'Iy número dé- ~ll(;i~ ,:;oa b ¡¡isuienla!

    - ,,
    ,
    .,_
    '00
    ,»
    c.ddrId.

    ••, •
    7
    'hIndo de

    ..'"
    '00
    'lO
    CaatIcI.d.,
    ...-.
    7
    •
    •, .,'" , •• 10

    10
    '" "
    10
    a. CMUrUy'l UD
    "'
    diagrama de oootro! 30" pota p y lnCe tos puntos de
    b OOlOllde: I,¡ muescra
    (s.geroteÑl: los lúnitc$ de (lOIItroJ ~"Uperiore inferior vwfan COD el tIImaño de la mueslrl).
    b. ¿Ha hlbido algún cambio ee la Wi;I de ubscDtisroo?
    7, Si i = 12 (Nlpdas.. R = ) polgadlUl Y n = lO:
    a. Oa.kulc los lími1cs de c.:oo.trol )(1' ¡xara x,
    b, Traét ~a$ mcd'iru; de mutlUn ea UDílj~ cié ()()nln)1i: 11.1.12.5.12.7. 12.2. 12.8.
    12.1.12.1.11.8.11.7,12.0.
    c. Dcc;lc,b $Í el proceso csU en coo.rul.
    8. Si ~ • ).0 "..JpJa. y n • 20,
    11.Oücule los 1ími1c:sde c;ontrul 3u pan R.
    b. Tr.tCt e5101lranaos de mUI:SCraee utI dillgn¡nl:l dé- eo~rQl 3u JlIltl R: 0.9. 2..6. 4.9. 3.4, 0.6.
    0.1.4.8.4.5.4.1.1.6.
    e. ¿Está tf'I coOO'01 el proc::tiO?
    9. UIIIlempresa de a~ ha (,Crudo vaña.'1quejas !IObc'e etltttgu
    00l'I n:1taSO. La empre.
    sa mtedla enutgar toda Sil carga ee 12 bcns. ee promedio. Se toman mueuras sematlak:s de
    25 clic0te5 eJ.bibiendo un raogo promedio de 2.5 boras. La empresa piensa que eso es apro-
    ximldamenle cceecto,
    11.Cllkule 105lími.ttll de control 3" p¡ua i.
    b. Traceesta.~ mcdiatde muestraell UIldiagrama de c:ootml 3u parai: 11.4, 12.2, 12.0, 11.9.
    12.6.12.4,12.1,11.8. 11.5, 12.4.
    e. ¿Seesd ~ COIlll meladc IagttttlCia de UDa eallt~ fXOOlCdio de 12horas?
    lO. Una ClDpreA r.bria. UD mttiIador c:16c:lricopara enCriamicoto. Cuando los Yc:otiladores estin
    rWlclooando OC)rTCClamtnle, 10$ n'luestr.t$ de 200 vtflliJIldc)res promt.-dian 12.5 W""5, c;()n Wl

    _
    r.mgo pmmedao de 1.2W&ruc. Un pro&rama de dillgtllmlde contrOl 3fTej;~u,i.I¡~ p;u"il
    mortitoteat el desempetlo de Jos vCfltillldores y se rtlCOlectarofI C:S1OSdatOS de 18$ 10 mUCl'i1m

    ....
    más rc:eiel'lltt
    ...
    - -<-
    .........
    ,,,
    MIIIIIIIa ...

    'UJ
    ,'-',
    11.4$
    ..-n(...us_)
    ,.r

    ......
    ta
    Nú_",,,
    "_
    •
    ••
    7
    MI.......
    muatnl (-ats)

    ".60
    ,....
    12.4'
    ._
    ,.
    ...,.(Qtb)

    L'

    ,.•
    U
    •, 'UJ
    1145 ,., 10 ""...
    ... ••
    a. CalcuJe los l(mileS de cootrol 3(1 y la Ifnea ctl'llTal pon un diagrama i.
    b. CalcuJe)os lúniJes de cootroJ 31'1 y la Iioea ccolTal p<n UfI programa R..
    e. Trace tos datc.llS de mut51R Y Jos dillgnunas i y R. Y decida si el 6escmpeño de los vemi-
    lado~!I e$Ú en control. .

    11. Una empresa embotella mfre!lOOS..Las botellas soIamctIW úcnc:n un iabot y un UltI1~tlO
    (16 011.
    zas). Las primeras mucsuas diarias ele los pesos de llenado de 20 bocellM ootI!

    Material chroniony prawem autorskim


    '91 ~~~~I~I~~~~K~OO~OM~ _

    20.000 lin. posan. Si raUllI)ames. no JXlS8.O. Los bes buenos de ptll'l($ promedian a¡'lC'O-
    (:IJrt.I

    ~te 0,05 de dcrcctwsos.. UrII mPCSCnl de 200 pernos de un be acaba de ser probado
    y 19"1 pwlI'On. Si. dada la ekcci.6n, ustal preferiría cqW\'OOIf'5Cdcllado de ma.mr1O(cs bec-
    eos, ¿deberta used acepl3I' este )ole?

    •
    20. Si J.1 - lO Ontalo u, • 2. OIWl$, n • 196.l = 19.40 on:us )' (l = 0.10 para dos filas. deter-
    mine ai debe IICq)lar o n:cbaulr d Lote.
    POlI 21. SWl Ríver CooJ Company \'cock coqve I UI1ll rtuldidora de acero en Utab. Los ~g.iw'os de la
    aceríll muestran que cuando SUIl River pone cukblcJo. sus (:IIR'OS de catbón promediaD 5S '0-
    ncladas. too una dcsviución cstiodar de UnI 1Ooe:lada. pero cuando Sun Ri\'Ct no pone ruMia·
    do. JII. fuodich>ra debe desc:arglr b C'&ITO$. pe:sGJ con cx¡a,¡;lilUdclIlp5 de c:arb6n de SS loncladas
    y ~(l seguido car¡1If kIs hornosde toque. La I'unttidona6eseIlomar m~ras dillrill$ del pe-
    $O de los CllfTOS Y dermnlnar $i es netaario descllillar 'i pe$llr el embarque eumpleto diario.
    Se: seltc:tlonlltl: al a:ur 20 6wros del embarque de un día y el peso tDMio dtJ cattO es de 54.5
    tonelad3:s. Si la acería ¡we:lirim equivoc:arse en )ug.:arde aceptar (3tT()S (ilen de pese. ¿debe.
    dan inltOduocit el embarque de &lo River del dla dirmameRte a 10$hornos de coque'?

    •
    22. Un proItSOr lleva cceent del promedio $ttl'leilr.tJ de- ¡'IUnlO$de catirtell.dón lit 1l:11'J eu!Jd1llJ1'
    tes.. & generaJ, ha enoonttado que sus cstudiatllts promediltn 2.2 sccee 4, COtI una de$v~aC't6n
    ~sWldar de·0.55 entre todos sus esrud.iMltes. que es 2pf'Oxlmlldamenle 10 mkmo par3 todi la
    PO" Universidad. Es.te StmtUtt, btl ttMxlf¡o, los esrudillnl.ei en uno de $\1$ grupos de 10.5aluln·
    nos parece t$w desempcl\iOOose mejor de lo que dcbMa etI sus exámenes.. Estt· grupo tiene
    un promedio de puntos de: calificaciÓrl de 2.33. y este profesor se pttgutlta si este grupo en
    particular pudim estar lCadfmicameatc por eecima del promedio. Utilice:k) que ba aprcodi·
    do CII análisis de 1.:00001de c.atidIId pan; &)"Udaral prorCSOf a rt:9O)\'('r este problema.

    (Asos
    GAs GENEIlATOlCwoIlATlON
    8ill BIane acabl de 5Cf promovido a gcrcnk de plllllW y c.lircclorde la plUOIam~s ¡rande de Gas
    Cic::tlmlOrCorponItion., kaliUltb m Catbon<b.le.IlIinc)Í$. Les pn:MJuc:.M de la planta $On¡mm-
    dores ele .... que slrvee como fuelUe de· eDCrJI'apita I()j¡ sistt-mas direccionales de jos misiles es-
    ladOU2'l~ m4s aVatlzadOL Des.pués de la euforia de tmladar Sil ramiliade California a 511nuevo
    hogar, de presetltarge UlIe su nue\'O pcnooaI y de org.anizane en $\1 nueva. oficina. rccibtó malas
    noticias: un Ioce de los prodl,W;lOSde la plama -.:ababa de ser rechazado pof Sil mejor elicD1C. No-
    tó que el pmonal de OfKiDa de la pbola 00 se \'('ía demasiado pteOC;tlpQdo. porque. de acuerdo
    oon que elles, babia ocwrido eses,
    En tuatllO se recibieron los datos de pruebe del eñeme, el señor Dlane llamó a rc:uniÓrl11to-
    do el personallfatico. Hizo las sigvieotes preguOIas: 1) ¿C\aáJ es la nlltunlCUI de la falla de la
    prueba"? 2) ¿Qul; enllSÓque se produjeran pnxIudus por <Jetx¡jode tos ~¡j;I'ld:ue.s? 3) ¿Qu61endria
    que hllbeniC hecho dc JtlW]Cnl diferelJle m OOe8ttO pl"OCtSO de produeci6n para evitar el probknla?
    4) ¿CIál es él impacto de ~II. falla ~I)nuestras;operaciones? El personal te$umió la nlll\ll'1l$ de
    la f'aUade b ~i,\laente rlWIm: J()j¡ procitJctos se dtscmp!llaron bit" bajo todas las condieiooes. ex-
    cqxo etI el f:notOOidoa muy bajas temperaturas: mtooc:t$, los geDCradores produjcroo voIúmc:ocs
    de las sóJo tigc:rameote por dcbejo del esdndar. Por lo que se reñere a las dcmis preguntas. las
    respuestas ctan las mismas Mino sabemos!". El!leDor Blanc dio uJ ,",po ilUWCCioneapea que de-
    sarroUoran rcsptle5tll$ I ws prcttunlU. Eat0nCC3 Uunó a la oficina Ct1Itrtl para informar a su ¡ere..
    Don Billig&ll. que un prcbkma potcocio.lmenee ¡ni" se estaba prt!IC:Ma.ndoy (JIJC lo mancendria

    t.
    infOl1DllJo del "vanee de la investigacióll.
    1...1 $i.¡uientt mlIñana el personal se volvió a ttUf'ltr pata atIIllut el problO'lU. Las DOCicllL'j
    ~rnn
    mucho peor es de k> que f:1!IC:ñOr Btane babla supueslO-La r.ocaJldaddell.n\'f:Btario de produc$O$ ter-
    miMdo$ Y~I Ittventar10 ea ptOOeSlO, h38ta la de metdado. ~ra subc$Wldar. (>;ado que por lo

    Material chroniony prawem autorskim


    ____ -"'''-- 693

    menos tomarfa ees meses ~ nue\'OSmaltriales en la eIa4'XI de: mezclado y procesarlos a tra-
    'fÚ de ensamble filllll Y «IlTtg,a. la planta se tofn::M8ba a una perspectiva de tres meses de Uenar el
    &le,,> sm ingreso alguno. Los miembros del pen;ooal. sin embargo. qoolltl desoricBtados respecte
    • la CMISl cuela de la falla. 8lane l1am6. Billigan Y le dió las mall1S noticias: "00 kodremOi nin-
    po producco lmnioado para embarcar por Jo Jl'IC:00590 dras y duranle este periodo tendl'tmO!> Ul'I3
    pmüda neta de aproxi.madamc:nte 500,000 dólan:s anleS de impucslOS. estaremos en faUn con eucs-
    tros c:ootndos de e:tttn:p Y DO sabemos de Wta nwtCf'l segun. lo que causó el problema. o )o ql»Ces
    ~o hIoc:r J*'I~girl~ pero ~11.[005 ooatiD~ la jn\'eStigJci6n-,

    fJ señor 811R empelÓ000 ta operacióo de me:zC'Jado Y siguió. lnl\'é$ del proceso de prodocción
    pon. dclennioar si los ~:.don:s esubolrrl cumptieotlo ooa el M(IIIuol of SrortdardO~fftti,¡g Proa-
    Juru. Se ati¡níltOn dos obsen'adorcs 11 cada opc::nc:i6A de importancia en el pnx."CtIQ p;lf1 ~-cri(¡ar que
    los ~itnie ..C4 se ewvÍlnn si¡uietldtl,. Tomó solllma'llC una llemIII1a detenni .. qee CI'I la operll.
    cién de mezclado los rrabaJa.:beI no enaIxln $iSuiendo las procedimientos. T(lm6 C)tra $Cm:'ltlll ...enJi·
    car que cuando bI procedimIeatos SC1\lt&u1'3tl te:ll¡klSamence, los matcialcs ee p!'OI."dO ooll'lplían COl'I
    ," especlf_ .... de dosempeilo de ",,,",, de coHdad.
    T....
    l. ¿CUáles !iIOI'I la causas subyacetlln del probl«llla de contrOlde·calidad en 12planEade- Gas Ge-
    nmoto<?
    2. Analice cualquier deflCiMcia en el programa de cootroI de calidad que resulte aparttlte de es-
    " caso.
    3. ¿Por que Qs pn.d¡u de llOCpIIci6n DO dctccWoo el ¡:wOOIema IlII1es que
    b descubricn el cijelllC?
    ¿Es t$tl sill.1Ieión (lO$2"b1e? ¿De qu6mantril se pesetml'a .... problema
    de ~ tipo"
    ... Matice lo apropl.ado de los mécodos que Ulilltó el seiiOr 8bne par.:. il)vesl~ el ptOOIeota.
    ¿.De qué n'W'Ieta pudiera haber ICtll3do pv3 Ic)&tat mejores resultados?
    $. Describa l~ mafttI'1l en que UI) pro¡ra.ma de COI'IlrOlde Clllkbd debería qMnr par.) que k pu·
    dieran evitar este tipo de proWemu.
    6. ¿Qué wnbios debeIi ere<:tuar el ~ Blane en la planUl Gas {lenerator?

    hmGItATEO Pwoum (OlPOltAnON


    lnttgrwd ProdUCISCorponrtiotI (lPC) fabrica te!lllIas. La compal!ía itlStlll6 el ano paudo lo que·ee-
    llQ'minó Totol(}wllil1M~ntent (TQ,\I), El propósito de este JlOe\'O programa era iovolumr a 10-
    00s. de8de el pnle de la PAntl ~1a 105tra~Oldorea de piso 6cJ 1Il11er.pu.n¡. coru;cpir una aJidlld
    eltC:eleOlc ea el prodt,aClO, Este proerwa Iefldrlo. I.~ de colidad ('11 ti ,"iglllt Y drr;rd<JS de al°
    lidad, Se ha de$arrOItado una OIJe .... ré$ina y el depcuumeolO de co~rol de c::llid:ld IPe $ 3IIora
    desllTOllando un pillO de ealidad J)Qta el nuevo produao, De panieular impOrtancia el un plan de
    aoepllld6n pelta la l'C$loa lerminada. 3S'Ilt$ que sea embarcada a b$ efl(.'tllellde TPC. "La caraclt:rlsli·
    ca de ~ cta,~de la resina es su vida de<ipuéll de mct.clada", es de<:u, tiempo ~e UlI'nia a la
    reUn:t COIrVmi& en su forma IMnlnada delIpués de c,Je ha !licio mezebda (.'()f\ pls.<;tific:ante, "La vi·
    da mezclada nominal" de la mina es 2,$ minUt<l5• la lI!mp(.'tahn ambiellle, con una dcsviacjón es-
    dndw de 0,2 tniootos, LI lIRidad de embarque ordinaria de la resina es una bolsa de 10 libras Y ti
    plm de C&ÜIlId ~ comar muestras al a:ar de lOO bolsu n:tirudas de lotes de 10.000 bolm de
    producd6a Ittmlnllia,
    T....
    l.¿Qué criterios de 8CeptIC¡OO para.)occs de prodl.lOCiOO rttOOlCIIdaria usted para. bs medias de
    las muestras a un ni\'e;1de sigoificanc:ia de dos colas de 0,01?
    l. ¿Si 9Cutiliza Wl m\'e;1 eJe si¡nifil;mcia de dos 001.., de: 0.01. qué t$ te> que eslO dice $Obre la ac·
    liwd por pane de ti gerenciA. respcelO :1 l. aeeptad60 de )Oce$ m3los ea C'OnInp)5ÍcL6n tl ~
    c:hazar lote buenos? ¿Pareoe C$U IClÍrud razoollble. lomiU'lOOen ~ión 111naluralC'l,;l del
    ptOduc:lO?
    3. Explique k) que significa administración de la calidad toUIl (TQM) ¿CUáles son b;elem(.'flto!>
    priDCipIlIe$ de TQM? l.Cufles 500 sus \'tntajll.1 principales?

    Material chroniony prawem autorskim


    PwlEACJÓN y COrmol
    DE PRU1EOOS

    Imroducd6n

    AdmirOsITod6n de ptO)'laOS
    Tknias de pIanacIóo Y _ de los
    ptO)'OC'tOS
    Dla¡;w ..... pIDr.Il.cMft, de (III'IC1fII
    MiIIPdo .,. lit
    T«na de ~
    -"'......
    ao_r .. "'_
    ,...".

    ,.,_...."
    "'-
    "*' crtDIct

    lo"_
    1~

    mtf,Q C'I'I ~md6n


    ...de:1"'Of4'J1CIS

    I'IoIfuro de proreao
    (1M

    """PO '" ..... -


    Software par> l•• dmlnl.tnd6n de pl"oye<tO$

    Un..... luacI6n d. CPMlPERT

    Recoplbd6n: k> qu. hacen los prodl.KtO(t$


    de clase muncr.. 1

    Pr"", de repaso y anIJIsI.


    T _

    -
    Casos

    "'"""""'" "'""'"'
    -...._eo.,..-
    Bibliocraft. ..Ioadonada
    , autorskun
    __________
    ~~~~~~.,~I~~~"'~ ~697

    .
    ADMINISlMOÓN DEL 1'Wt{(1O RATS
    Willi¡ms.. ,_.."" do. la pQnu de: Power Sym:ms d. Marlon. IIlinois, roc:ibió un¡ llamada

    B telef6nic:a de fyor Kaney. vilCepreside,* de com~ el! las oflCinM ccntr.lles di...t.

    slen,les. h-or pte¡untó si Sil deseaba lldar un 1'Ill~ procruao que podrrlamis que dupll·
    car tu vet\QS anuales en 11 pbna.. de 9.5 rnIIoMs a 20.6 mlUoolH de dólares. El ecevc
    productO. conocido oomo Rocket Atrlal Tar,et System (RATS). era una diana aérea des.echable
    de bajo COJt:O e Impulslda. por cohete. que seria ~a en las áreas de tiro del ejérdto esta-
    eb.'Ildense tl'lediaMf, misiles de detección ténnlea. El proy«tO requelil preparar una propueSta
    tknla, someter un presupuestO, Il OOf'Istrue:d6n de 10coheteS pc"O(Otlpo y volar~s cohetes
    para el ejército. Tocio esto te" 4Ie efecaJatSe en eutttO meses y medio. Después de una reu-
    nión con el pel'1ONI de comerdallndón de la dlYlsI6n y los representllM.es del ejército de &la.
    dos Unidos. Sill deddio conluntll' un equipo de proyeCto en su pluo.para responder a la proptJ8sta
    Y al proyectO de dewrollo. Para el equipo, 8111nombró ~ prente de proye<W, un ingf!fliero de
    vutlo. "'" upW¡lista d. dlsel\o do. s1stM'W.un ~ro d. producción. un re:sponsabl.do. se-
    guridad y AntanWantD Y un analista de costos. Esas penoIW eran los mc:jores de variO$ depar.
    umentm de b. planta. Los miembtos dd PrQ)'ecto quedarlan uiV'ados JI equipo dlr.lnte tod¡ su
    ltunción, que se Clperaba reo RrIa mis d. cinco meses, El ~rente ck proyecto respondena. di.
    ~ntt ante el pretlce de la planta y se haril mpol'lSable del des~ del equipo, p31"a
    mantenerse dentrO del presupuesto. del OJmplimlcnto de proJI"aMu y c:Uendltios, y de cumplir
    exicosamente los obietivos del equipo del proyecto. B equipo tenia. que desarrollar con rapidez:
    un plan para completar las acriYicbcies del proyecto y ejecuwlu,

    Como ilustra el relato werior, (tttuememen,te los equipos de proyecto debctI fcemsrse JXUlIlograr
    iniciativas organiz.acicmalc:s clave, Proyectos como d dcsatroIlo de nue\'OII productos, opetfICioocs
    de lutomum.:iórl de la prodtlOCión, implcmeMuci6n de mnnwacl'UR justo a tiempo (lIT) y el inl-
    <:k>dc UD progr~ de IIdminislración de 111calidad lOt&I (TQ"1) 50Jl vitales pll", <1 éAítl,)en la ccm-
    pelenda fOboJ, '1esaas ac:civilJada nquicrea qUiCkIS tmpleados tnlbQjen 00 equipo, ProbubIel'llentl!
    UStcd traIxljad en C;5U. tipo de equipCl$desde el in;cío de- Su llICIívidadprola\ÍOI'Ial, y \'erá (11M' tra-
    bajar tri equipo C$ Ul'I celO. porquc geoenllmeale tos equipos deben lr.Ib.aj;u con prv¡r.un3íl mu)'
    aprel.ldoi de lÍtolp), se¡1.li.r presupl.lCSCOSmuy eslriCCI)$,.quedar ttnlponihl)e,ue 1ie(~ de sus
    pu~t()S<Wdinari0$ y ooopcnlr realmente con los dtm4$, MientrM tlll1lbajo dcl¡It'O)'eCtC)avanl..'L,el
    resto de la organilaci6n debe COnlÍ1U:lIIt coa la produoci6n normal. Dada la dlfleultlld de adminls·
    1m simulttneamc:ate estos proyec:to!I y la producción de bienes y servcíos de 111org¡nización, se
    ban dcsarroUado nue\'os procedimientos para la plmeaci6a y cootroJ de los pro)'«tos.

    Pllra 4lliCguror tanto 11. eontinuidad dd sistema de producción ea sus acti\idruJes OOIidiunil$ 0(1)10
    11. letminlldón con éx.-i1Ode los proyectos, se han dcwrolJlIdo nucvas (()f'Tl);ai org:inita1ivas.. &trt
    é$l3.1, la orpab:ad6o del proyecto tiene lIDpl:pcl 6csIIlCUdo,La figur.l 19.I mceara que los equi.
    pos de: pro~ se reelulan en los departlu.neows de 111~ÍUlciOO y SE: a.~I!ftantcmporalmente,
    de tiempo completo o pardal. a equipos de proy«tOS.
    Pcr lo gc:oeral, se oombra un stmltt· de·proyeao para que eecebece a1 equipo. eoordioe sus
    IlCtividaclcs. y las actividades de otroS depanamelllOS reJadon3dos ccc el pro),«tO)' se ~a dirce·
    t:ameate responsable eee el nivel ms elevado de la ~ióa, Es.. exposición ¡dminl:slruriv¡l
    ejeclJli.....bl'i..nda ti JlfO)'t(lO mlKba pericia deoltOde la o¡:pllb::aciólt, -auril la Iildld6n de )OS
    ~"tos f\meioiIaJt$ hada el proyo;lO '1 alieola la c:oope;ración Ctlltt ~I t(juipo lkl proyecto
    y otras utlidades de la or¡anluclÓt'l.
    Material chroniony prawem autorskim
    '98, ~~~ ..~I~'~~~==~T~ro~"~~~.~mmn~~~~ __

    _
    11_ 19.1

    _. ..,..,... G",,.,,nIC
    tltCUtlvo

    Gerente del , .. ····_,1 ,


    1""'I"tlvdÚtI
    proyKto 1:- 14to.... ~
    ~., ~. &,1!1 dl'''-U'ro''o

    Equipo dd
    proyKto
    •
    (omfo,cl.l!lIBd.on
    •
    S~k:io..
    .ldm1.u'tnuvos

    N<:wmalmctlle. la organi:1.aciól'l del proyecto se es.1ablece mtlcbo antes de su inicio. de masera


    que se pueda deArroUar el plan del proyecto. La figm 19.2 muestra la intcm!,lacióll enee las fun-
    QOIlQ de planeacióll. progl'llmlCiÓD Y comroI del proyecto. No&e que el pb.n se establece antes de
    que crnpjecc.o !>liSacu\'idadell y le modiflCa conforme: cambi.tn w coOOiciones dunntc su d~
    110. El pllID es el plloo y guÍl gen<nl paq lograr la CXKICtu;siOOexilOSll del pro)'CCto.
    Las (uaciol'les de planeacióo Y comrolse dcs:arroUan coo(onne llVlUll:lel proyeao y :l'iegutsll
    d desempc:1looopoRUoo de sus actividades deotro de estindlltt$ & costo y c.a):idad. La $:t:ne:rociÓIl

    _ ..__
    -,,
    ....... _drH ...
    ....... ptw~

    ~tfI"'f*"J
    ..

    ""'.m$I-,
    _'lCIat_~,

    M atonal chroruonv prawem autorskirn


    __________
    ~..
    ~~~~K~~~~~ 699

    F_ 191

    -
    '.o.rt ti l.... l
    _---
    .......... ""'.... I
    """"" .........
    rtano'l t!QmfI , ....
    r ..,.b,......
    Jl(:irlidwa .. fd1Itll _,-
    oa __
    ...... "" ..la_a. tstItIIIIIII
    .................
    ....
    ......,... ,
    DI'Jdt

    ..............
    ... ""'-

    ~
    btb ~t~

    ,..,.,.... t.ma~
    " ..
    r..
    (111

    J l'lIÑd
    lit
    , UIII ..

    .......
    ....... =
    ..,._
    ~
    lIiOIlOd
    NaIlOl , 4c:m!*
    fVlllJll' ti

    _ .
    111 kIIIpt. 08t

    .-.... _ .....- ..........


    ..........
    ......",..... ..._ . ~._ ...-.. ..,. ,.,..
    .
    M....... "...,...

    _.-...... =............
    ..............
    .::: ....
    ""-

    ~.IIIOf......... -- ...... ...


    t.........
    ........
    ......
    UItI ........
    ' sI!, lO.

    _ ...... ..- _ ..
    ...... .,
    ="_.-
    ~
    t......... ,_
    ~
    ............ ........
    r..........
    ........ """" • b .-
    ,.,..

    -- _._ ~··1IftO
    ........ _~"
    le .......
    ... ti".,..
    Q, U[ill lit ",*"n.

    .....
    ltttt-,..,,!tI "
    ,..
    ..... cw.1t'~

    pcrlódia de dilgrmt;as. inContIe$ Y programllJ acluali:zadlxs manlÍcm::a ca runna 11tc.xb.1IAS p;irt~


    in~ sobre SU trabajo en particWlIl. y acerca de ~do ddlc ejmJlII.nie QUJa w::cividad. qoé
    ilCCÍQnQI COlT'C(livlSse n:qweren y qu6 problcmu en p;u1kuJu debeD YigiJane.
    El in¡r«Jkote cbve en la pro¡raroadón y cootrOJ <Id proycetO es $U c(Juipo. UI Ogur.i 19.3
    mutl,tn que el tqUJpo es ti eje en que aira el proyeao. El.po del pt'Oyeet() sumi"I$U'a eamaoo.,
    acru:aIitadcJ(t al plan y a los programü del proyeao • trlvb del sistema ck: i.nfoC'l'lIaci6tl &ertocu1;
    lldemá$.CDvlainfQn'De$ peri6cli* iIOOre liempo, ~o. dékqJdio '1 éa]idád óe 511$recesos ex-
    Iem(l$ e IDICrn()f, y mcibe i:nf()ttn,lt!4n de: re¡re:so de ,1,1$ rtaI~ I't$peél4 31 a'lllnO:!:del proyecto.
    (t$1e pR)CeSO (OnCinúa du:ante tOda su vida).
    Un dtsarrollo bastante interesante SClref'sere a la ¡n:o;uruc:loculb.aci6apermaeeme de la fesma
    org,anizacjonal para proyectos ea OfJatli7.aciooes ql)t depe:ndctI básicatne.nte de prodootO!t ql.k: se
    r:nanejaa mejor como pto)'<lCtO!I. Las emprew; ~ialea, 18.1COOstnlCl<nS:. las de cómputo y
    otros tipos de fumas han utilizado la (oana de orp1i7.cióa de pro)'«to& duratllt tanlO úcmpo. que
    se ha c:oovatido ea parte pcrmanMte de sus cstt'lJáW:as ~iooale!;. Los gcn::mes de pro)'oc·
    t.o. los microbn.l$ de lo. c:quipotJ de JlfO)'OCtoIS yel SQCClJlade in.r(lfTJU(;ÍI6Q
    de la .dmini.,trJci6n de
    pl1))'CClOS si.¡\le roodU'i~ y adltpt6o&)se. lid 1lUC'\':t$ eeees de pn.'J)'tICl()$. )...¡t InWlllIJn,ea in-
    du:itrlal 19.1 ana1i7,a d c:ttnp'l de la admi!liJluati6a de proyectOS oomo prorclli6n.
    Mal rial r.llroniony prawem au orskir»
    100, ~uriru~~~~"~~~·~~r~m~'Dm~D~'~OM~'a~~~ __

    flGu.... 193

    _.......
    .,-..... [quIpo.1
    '......
    p"'y'cCo

    Existen nUC\'IIS t6cnicas pota ruciliw la temUOitCióa Opor1UIlII de acti\'idades de un proy«to


    deDito de 105eSllándaml de tiempo. oosto '1 calidad del pLAndct pro)'ecto. Aq\li se pt'(;\((lU1n algu·
    OI'ISde 1115l6cnicas de plancación y CQolrol de uso más rm;u¡:olc,

    TÉCNICAS DE PlAHEACIÓff y COtmOl DE LOS PlOYEOOS


    La 1ubla 19.1prucOl:l definiciouC$ de los ~rmiDO$ulilizudos en 1.1pline.ciÓCI y control de los pro-
    yectí,)$.. &1(1$ tirmmos MM ell~-Ifguqjede lo Q(/miIlUI,,"cjoJt de /Q$ pTOy.:ctO$ y b utiliZ'ullOS P*'"
    ru ell.pli~r el U$(I de ~ db.¡nlnllS de pro¡r~i4n )' de control. CPtot, PER1' y los .s.lstelOIlS..t:
    c:o"troI del CQl¡IOdel pm)'eClo.

    DlAGIW1AS DE PP.OGMItAOÓN y DE COfmOl


    los diagmnns de programación y de control son las belTlllllicI'Ilti más fl'tcutntemctltc empicadas
    psm administrar proyccto.s. Primero. ~ dillgrnma pl.1~ y programa nlgllnn parte espcclfJCII del
    prvyeclO: ¿qué debe haoerse "i cuán6G? SegtJ1ldo. conroonc: ~V1UlU,el proyecto. los diugrtURls 51:-
    IIcCLUIit3t1~t:I IDOStnlrCuánto del plnn fin ~idc>realiulc.ló. l)e ~¡¡Illn~n~r:l. 1M ¡ercnle:i del JX'<»'eo-
    10 puc:dco ('()f'ftJ'IQttf 100logr1loSrtlllei de Jos ltabajos del preyeeso ece el IIVllnte pl:llleIIlJc,. E!.1c.prO-
    <:edimiemo permite cambios racionalei en el uso ee recursos por la adminisl1aciOO para completw
    el pro),«to dentro de tDClas de üempo, 00310 '1 culidad.
    M atonal chroruonv prawem autorskun
    10Z ~~~O~I~'2~~~~I~~~M2~~~ _

    T..... 19.1
    AdI~ 0... 'lI.. a.lioW.~~c.C1Pf01cdO.

    DItndI." .. ~
    d 1ieqJo~.
    Ea ON." mc;or ~.d
    el tiempo JIrI)rI'IcIdio.,. ~ _
    ~ ~~
    ~
    WIII drios.s. Ea fliRT.

    A(CI~ CI1Ib AoeIi'rics.d ~ 110titM ~ ¡'In... cid ~: ti te .... I(IÓ() el F"'IJOCIO


    "' ........ UM ~c:c:.«IIO .......
    .... eriIb La~ de ~ctttIc.. UD ~ La nua o nyeaoria .. Iarp. n...& de la tftl.

    A~'" Aañbdcpe IIO~ daqo. pero .. _11 ~ _ICÓ>~

    Tu o "" ........... (fJI.por_llJIMea~) Lo ... PfQIII)IIW'-~,..z 1CmÚ_


    • pwdr del Wdo cid ~
    Wdo .......... (ES. por MIl slS" CfI~) Lo'" PfOIUD que_1CIMWs-k inkilne l PIIÚr
    del iaiciodd ~

    E...... Un priIIdpio. .. panIO de ~ o l1li lapo cIeaIIO dd POJC!dO. UfII. .rnvidld M' iIi:My1el1llinfl
    a-.
    Tee ' ........... (LF, por _ .... a.1qIt*J Lo'" ~ 'fIC' _.aivkW.,...,~.
    drtIde .. iairio .. lIfO)'I'dD. .. eaJSIJ Uf! ~ ftI su fifAliDcióll.

    "*"'.......
    elWdocld ~.dII~ncraoe.
    CLS. por _ .. ti! ~
    _~
    Lo"""'1IICl <pi _lIetivOd .,..~; ~

    n-.-......... (1,.) rsqlO,.. ~ _ • .w.4 .. Q, b -.;or ~ oo".... " ... .cQiu,OO


    CII fUT.
    n.,. (I.)TCIQPOpn~_~tI __ *".UlÍII~enfEllT.

    ".... (l,) T.-po.,..oo.pkW - aalriciId blp" J*ft*d~ ..cI11~CflI'tiRT.


    AdMdId ~vidt4 qIIl dcbcocwrir .... de .. tICti~
    fhtpn n.::.po qw iC".. lIdl'IW _ .cti.,jcW o JI'IP) de ~ .. "*- ..fifllli1~ del ~

    "~_~ffKddIe""""",.""

    ltraSO. ya que $U twn ~ • esU socnbrtada bula UlI ptltIlA) td St:I'I:l&nI detm de la fe-
    eba de esüdo. Si.tni.larmeMe. la actlvádad k. CcMo de lfIaftO de obra y ¡astOII ¡enenl1!!$. liene t¡lC'O-
    Iimadame:are lIn addaD10 de ~ MM.
    Es:los informes de ea.do permiten. Jos ¡cttaIC5 observar el avance de las activiclldcs del ~
    "'*
    )'CQo.ideotificar P'obIcma y cIcImollIr lICCiooc5 c:orn:diva$ pn. poocr al pro~ ocn. ve~
    en cIirccciOO al objetivo. BstoI informes se pucdeo utilizar solos o c:oo ocm C6c0iQs, CUIDI.Io los

    .-Jcn-po<"- .........,_Ia__
    pro)'t'CtOS 00 $00 muy c:ompkjoIs. COSKlSOSo OJ)' larp. los diagruoas de binas horit.oatalcs le
    delpn>y«lO, ""'..,.
    ptr1t.. ca proyectOS múcompIejoc y _ COIIOIOI. los ditpmu pucdc:a cmplcnc tomO resumen
    de UDest.do dcl t:n»'CdO. aaoque lIdtm6s te lIIWcaJ 0b"U l6aUca$ mú dccaJIadM.
    L.I$ ~ju clave de b diI¡I:amaI de barrM hori2oataJes son su faeilldad de ~'1iodt1.
    de moditicaei6n 'f su bajo OOIUO. su. dc:Im:oIaju pr:incipllcs soo qYC. ee d casode proyecuts com~
    plejol, la caatidad de aamdodes pudócno """'"' cfiognmu ... y pu>dc$ o la """",1acó60 de
    aetivi4lldcl. Y CIto$ di-anmu pudienn 110u.tic:ar de lDIfItrI pm::i$l el ¡rado de inlendaeiÓD CIl~
    ere tIClividldcl dcl proycdo.
    Se uciliua ocros ctiIgramu 1*1plaocar Y c::oMrOlar l. adquisición y 11$0 de f'CCW1I()8 (,;omoel
    ercc:ti'Yo. d pcnonaI Y los 1DIIIeri•• La r....... 19.$ 0ICStrI UCI ejempk> de U(I
    "... "._ Y- '" _..",.".,,_
    ul.i.litado
    ",..)oftlo y .... "",,..:oic!o de "'" """"' ...
    di..,..
    d l't:IIO del ptO)'ecto.

    Malerial chroniony prawem aulorskim


    lM ~urin~~~I~'~ruo~uox~~I~~==~D~.~~~OM~ ___

    o- DI 11A1I!IIiIl: _ DE ElTIIlO DlL IW DE MlQ(I!IOÓII DE 11A1IJlALll


    WII DlL IIIOIICTO Mil

    .......
    1
    -- .....
    , hñb:iM ......
    CJ~.,._.,,~
    ,.. ..............
    ~,,__.... tUI .. ~
    ......
    ,"""*
    ,.,...
    .............
    1isIIIII......
    04~
    la .. fUISI .....
    ....... "'''''''
    JI.li
    .Qr'i IS

    -
    ~ Jo-
    ...,~,*, ... ... ; ~ ..... .......
    l........ c......
    L 1.... pitlI ......
    aariI
    ..
    J. ,._,... ......
    4. 1......
    I .J • .., ¡
    S. I..... -...u.r

    .-
    , .....

    t. ...
    11. .....
    QIIII

    1. "' ... pv.a 111 JIIt»

    ~
    JIIItid~
    I
    J
    J

    ~
    ..
    ,.....
    Por )o oomán. los gCl'e1IteS buscan
    -
    en los diagramas la respuesta • esas pregutlw:
    • ¿&tamos dcDlro de las metas de desembolsos?
    • ¿.E$pc:ramos alcanm nuesllaS mew de cbemOOlS<J6111rUlal del proY«IO?
    • Si no csperi.lmOS a1c:anur oueMruS melas de desembolso al rlnlll. de proyecto. ¿dcberia 111
    gereocia el'l'lp:Uf una ~60 C()mIClÍ\'lI parn üevar los dekmbotsos .. $U mda?
    La e:tItrtga de malel'l31e¡¡,ootn(lOlldIltS y C:Otl'lponenlt:Ssubeontratados presenttln prubkmas es-
    peci.aIcs de platleación y cOlllrOl. Pri.mero. la cona durocjón y la DlturaleU. Iln.ica no rtCUrTtl'llt·de-
    la ma)'CllÍade 50s proycdos cIescali6caD t.bricar oomponmlC$ y partes intmlamcntc:: por lo taMO.
    IIWCbo$ mllteriales, <lQmpoocDlC$y pletnS se c:ompr1lI a proveedores. Segundo. debido a severes
    presioDC$ de ¡¡CUlpo, IIpicameMe los proyect(lS nett:$lllU'1 10$ m:w:ri.alcs ;'¡wa aycf-, Tcroero. )os
    tn3Ieriales para los ptO)'tICOO$ putdtn ser lo sullde:ncemetlte dbtlnlO$ a los nweriales adquiridos por
    la emprtsa qoe los proveedores fIOmIOO deben dejarse de lado a favor de· ptO\'tfdorts eeevos b;)
    probados.. pero cspecialiudos en estos OIlC\'05 materiales.
    A pesar ~ la i:n«ridumbre uociada cce la locali:utci6a <le los pro~"CC:dotesy por severas pre-
    siones de tiempo, Iu orpniz.aciooes han tlpR:'ndido a .wini.sttur eltitosamente la adquisicioo Ik
    macedllJes. comp()nctlCC$ y partes sutlCootra1l1idas de los proy«tO$, l.JI fig\lttl 19,6 muc:sua un pro-
    c:tdlm~I\1O arM'JC:opara planear y cooltO&ar 111adquisición de m:tteñllks plJlI el pro)"C!C;tc> RA 1'$,
    &te dia¡ram3 ~ materiales.. conocido como dlt¡ram:l de hilos. tnue$1t'l 1(1$mllt.crillle$ clave 11
    adquiñr pata el pro)'tcto. ¿CuÚlOO debefI hacerse los pedidos (x), euindo debe \'Cril1cal'$t el se-
    gvi.miCl'lIO(.r). cuindo p1aoea el pt'O''CCOOr prooc:sar el pedido (una bncra borilootaJ hueca), d avaD'
    te real de pt'OOeSIm~nto del provtedOr (porción $C)tlll:nttdlde la bIlrra horizontal) y b~ ~ttqas
    platlC3d3.1(.6,)1
    Los tb'agf'Ol1ftU prc>smtaMs aqul s.ltg/~rm~ te P''-« apIk.ar lUlO t'HnplJa gama&- ('$/4S M-
    t1YJIJ'IWtuu o mMChass.itttodont$ de plmltQ(.j6ft y<'Ofl11'Ol de Pro')'tC'IOS,IÑ h«'ho. proboblc>N/ltc> el·
    Material chroniony prawem autorskim
    70' ~unru==·~~~I~,_"~~==~~'~m~ma~~~~~~~ _

    FlGuM 198

    SItt_ d,
    p'oea_ .... c. ~.,.~ ,
    .
    CO"
    ,:
    _ .. ......_
    .,II.~.J
    "'_.
    ~,.,~" ._.. ""'"
    •• ~I
    ....-
    J
    ......
    - ..........
    '-.
    ~I

    "_~i.
    _

    """

    --
    .............
    ... ..._. !'la U~.".ut
    _"
    ..... _.......
    -- --
    o.~.. PI-rer:. o-:;¡. u ,.,,_ o-.di! P'I"'l'>
    ~dca

    ...... ~. lit ldIiOM

    1
    Wpn. ••

    ....'"
    -'· .....1
    aaMMIJ .."., .. '- riiQHJ

    -·-1
    ...""

    - --
    { ~,,,, ..oar ..
    flulIar ti f"I1tI:.

    administraciócl del proyIXCO:PIlC\'U euimactooc:s de duracióo del pro)'tCto. nueva li'la de 3etÍ\-;-
    dades cóticas. n.uevaseui.maciooes de las actividades e informes de e.x«pci60 (es decir. Out......
    acdvidndc5 en faUa )' .:tividadcs (lC)ll]primidas o acelcndOlS).
    UDI serie de ejemplos demuc$lZtIiQ$ mea.:ni~ inlcmos de CPM. La ~blll 19.2 enlisca k»
    plIS06 que se si.¡uel'l ee un aMUsis CPt.t. lA» ejemplos 19. I a 19.5 iJlI.Mrtlll dimos pasos.

    ¡lIlA 191

    ,..
    l. ~je ..

    2. ~
    ~
    -
    PAlOS 111 IL MiuSIS DEL CPII
    ftI(I Cl'M.

    un ~
    1, ~
    er-I

    (1 1nI)'«CDÓI.~. (la 1nI)~


    EMe: ~ma~d,. _ ...
    iJll; pilita.IM ~i~

    de poyoetO "'I~-«> 1.. NII60 11'\II~'«IOriu"

    _lup.
    de ada mI}'e.'IoriiI(~I QeoIl'lJ'O ftIl~ ,...,.
    lrr,iJ"t. ,.1.
    ~(II

    111IY«
    d~

    ok l. rc>.I.
    COOIplNre.óI h)cclC')lf...,. ~liqlK
    1nI)~ que <bmaiM ti ~ ~
    11tW

    pn la I~ dd JIIO)'«II.t) YdtlmoiJw. ~ tiempo _ ~ ~ ,_ 1. IlmIIinki6a«1 pruyean.


    3. Cak* 1Ii,~ "* WlD¡nU (.Ef) .. ~ IIlU1ikled>W.so.
    ... CIlc* la 1a'fI'I1~ _ ~ (Lt) de ead.Ii ..,ad; I*S .oo~,
    5. c.lt.-*III ho1pu de! ellda..ai>iai
    6. C*,* el inlrio_ lCUIpfMO(ES»·
    ~IWcltl mI.s Wllto (lS) dt~..u,""id»-

    atenal crromorv prawem au orskim


    10. ~omw.~~I~,~~~umo~~'~(~~m~~~.~nmrnm~~ ___

    TMU 193 laMIIIl!l , l'IUIlOI lIIl PIIITIOO UI«lV

    ""'.....
    ...............
    10........ •
    .....
    ,....,
    ...
    .1II11Cd....,
    .. Oidlr IAMOV lO
    b. c-wr ~ •b
    ,.
    proIoopo 10
    e. I!;ec..u
    fII'IId* de- lo. ~
    • •,
    ..~~.-..>.otn
    eL ~eosII».b~ 11
    e. A6a. e1 diMAodo RAMOV
    t. ~ RAMOV"di-. , •
    d 12
    ,
    ",
    b,Pttpww~ ...
    l, EMrep ~ ti Ciicnlt ,.h
    E_M
    1. El pro)'CC:IO " .. InldU:t
    2. FJ ditclk) RAMOV te Iui lttI'I'llMdo
    J,
    4, .,......de~.bM~
    unlcbdes ~.1IIfI ~

    S. ~ hin mnpItatM .... e.d1llM'ioMs de CIOIlOde: IIIMUÜ$


    6. La afIadtie 4d dido RAWOV cd 1CmIiw.
    1.1.a~l&nka'/ .. a:Ilm.:'--Ik-«-oeotn~~
    8. LM lII'Ild.dcs RAMOV te ... de..... T lit: !la tn~_pdo 1, ~ liI dimIr. I!lPf'O)l'l:1OM' hlo ~.

    l. Primero. vea la fi¡1II1I 19.9. que C()Jltiene 133re¡lu ooaYe.-:i(lnaki que se si¡uen en el dl.
    bujo de mk:f CPM.
    l. A QQlnUnWlción. empiece con la información de: actividades y t\"tolO$ de 111;tabla 19.3.1..0:18
    ~ $On tarea.1 o mbajc'l$ que- ddlen rtali.7.atw· OClI'I(onnea"anla el pro)"ttLO y lit ft-
    pruewn mediante flechas reeta5.'; loA tvetItGI sotI el principio o final de actividades y es-
    !in n:prtlltntadas por c!n:u)os, El proyecto se inici.a con el evento l. mismo que está seguido
    por la 1IC!i"idad 8. El orden de l,u activi<bdc:$ 8pItCOC en tu ooIl.tIJ1Q&S de cO"idades pre-
    decesoras inmediatas de la tabla 19.3. e ¡odie.qut actividad o actividadel debcII esw 1Cf·
    miBldl5 m:cs de que: pue& empe:ur$C Q(b. una de ellas. Por ejemplo.. la IIClividad
    inmcdiawnenle ptedecesora a la actividad b es la actividad a. Euo ~¡nirtCa qee la activi·
    dad a debe t:U3! tmninada antes: de que se pueda inic:w la actividad b.
    3. Dibuje la ~ CPM y coloque la Jroa de cada acóvidad bajo su flecba:

    Note que tanto I.a actividad e QOtIIO ti actividad d $OD ~ inmcdi.:Mosde la actividad
    e. Plra mostru que ti actividad d debe qvcdar lCnninada antes del inicio de tlccrminaJ t. se
    utiliza UIJI ac:ti.vadad f..1p. Una acd~ fldk:IiI DO invol\lCfll. inOOjo ni tiempo; simplemc:D-
    le lWtM ti reladOO de pt"CCCdencla. es doclr. d orden de las octividalb.

    !VI atenat cnromorw prawem autorskim


    111 ~~~~I~,~~~I~~.~I~~~~M~~~am~ __c

    EJEMPlO 19.4
    CÁLCUlO DE lA TBIM'IUCIÓII MÁS TAIIlIA (Lf) 1 lA lIOi.GUIIA (S) PAlIA
    W ACTMDAOES DEL I'tlOlECTO RAMOV
    En cl ejemplo 193. mcdinme una pa.1adll de izquimla .. dC'.f'C(baa 1R\"és de la red. se han calallldo
    las tennlBICiooes m:l.stempnmas (Ef) de Indas las actividades del proyecto. Calcukmos..oora lu ter-
    minación más Illtdia (Lf) )' la bolguru (S) oomspoDdicnte a CIId;a acli\'idad.

    1. Calcuk la LF de ~ acllvidlld:

    Empitte con d eVct!t()8 ee cl extl'tmo dcm:bo del ~ Y mut\'asc de dtJYdIO (J l:..qull'f·


    da • uav61 de la mi. Escriba la LF de cada actividad ClI la parte dctccba del rrouadro sobre
    su ncdm.. Ln l.F nrpr,sentQ ~JIimtpo má.f lardro lnn'l1Clfl'ridod'$M,1 "',;....
    10que pt.Nkmos Ifti.
    /iUlr puro t~nnifwr 6I7ICJ oai\'idad, /.Al U (XIm "",las lQs (lQi,U/Qdu 'fUf: ut'llfilto(Jtl en el.Uti·
    re
    mu lrI~to ~j~l11PreSffnfla U' md.( grande dd prO)Y!dtJ. L.:a LF de 1.1.1II(:ti\'¡d:lde~ ies, p(Ir
    I() l2fIlQ, de 63 dfas, que ~ ti mismo de EF•. la EF mú grande de edes 13.'1 activid3de$:
    LF~= EPi = 63
    LFt = EPI = 63
    Lo LF paro ~quj,r otro oail'idadse azlq,da IQttll'llÑ) la (lumc;.ión (1) tk 10$ i,r;til'idod4's
    tnmdh'atlU J,UCd(lro.f (la ud.\,WtuJ tJ .lit denc:1tá btmÑtaUt Mlllro de la MlJ eh la tC'.rmina.
    ci6n l'lIcÚ lardJa dt lo #('!Ivft/ad iltmtdlam SJlUJOrQ(LE). La~tCmUoacionCl;más Utrdfll.'i de
    las actividades dCtltro dd proyrcco .se C*loulaa ocxno sigut:
    1..1\ = Lf,-D, =63- s=sa
    L.F. = .I..f, - 01 = 63 - S = SS
    t..F. -- LF" - D" -- SS - 13 -- 4S·
    LF.¡-- LF. - D. - 4$ - 1 -- 18·
    LF.. -- LF. - D•• 4S - 7· 38
    L.I\ = LF.. - O.. - 38 - 8" lO
    LF. :. LF" - D" = 30 - 10 = lO'
    Obun'e qIU si III'WJ acnllidod r¡ene "uf,s de.,,,,,
    Df:nllidod I'Nfttdiora suuwro (M(l\'jdadtS o
    ~ inmediara tkruha el! la red),nI U'se calcuJn ""'V'<'l'(lJIdo IfMlV)lores d~ U·-O d~ rodas
    tas lJcri..,idtllks SUCUOl'W inmediatas. Se uriliwro 4'.ftJQI1USlo LF - O de ro/tJr IÚJ~lpIe·
    .. ptJJ'a s. LF. Por ejemplo, 13.1actlvidades e, d, y a arriba citada$ litl'lI:1) ti....~erisco (') pi'
    ra indicar quc Ú<':DC':B más de UDa acti\'idad sucesora. TOfIk' poi ejtmplo la actlvÍ!bd e: la.<¡
    actividacks r y h socedena la actiridad e. lFc se calcula Ctllot'ICescome sígue:

    Mdt'Jnal chronion prawem autorskim


    _____ _"rt=C>"'=D!=-==-,"'mm<l:::;=D!'-' ' =_='' - 1U

    LF,-LF,-O,-63 -6 - 51 o Wco LF•• LF" - D:. ·18 - 13 • 45


    Par 10 tanto. LP. = 4S.
    2. Calcule la holgura (5) correspondienle a cads ,:o'·idad.
    Pam cada a\idad. S = LF - EF. En cada actividad teSte su EF de: SIl LF Y escriba el ....
    lar de S m la parte superior dcl rtC'WIdro. sobre la Dccha. La bolgura de todas las acti,'idades
    en la red se calcula como sigue:
    Si =LFi -EPi =63-63= O'"
    S,=U\, -EF,.=SlI-S8= O'
    S. =- LF. - EFI =- 58 - 43 =- 15
    S, =- LF, - EF, =- 63 - SI =- 11
    Sc=LF. -Ef. =-45-45= ~
    5.... LP" - EF.. =- 38 - )1 =- 7
    S. • L1', - Ef•• )8- ~8· O'
    s.-U\, -EF,=JO-JO= o-
    S•• LP. - EF•• lO - 20· ~
    Note: que las acdvidade:l con tiaerifilO() «LenenlInll hol,ura ¡,ual a cero. P.sw actividades es-
    tán sobrela rutactfflca~I. mi$m3.~ qee apattICtl'I jclenlifiC*l:tl por Iltdw enocgn-
    ta., a uavú de la rtd.
    Aeóvidades adyacenteS en $eCCiones de tray«tDria eompantll la holgura. Por t'jempb.
    ooosidete la traytt(oria a-b-t-i. de la red CPM. La actividad d tiene "jete. dfu de bolgura. la
    fICti\'idad g tK:oe 15 cUas de holgura. pero la sumas de las duraciolkl'$ de las actividades a lo
    largo de:: la trayectoria ca 48 df.as.. Existe, por lo tamo, un 10101 de 63- 48 =- 15 días de bol·
    ¡\lI'll a lo largo de &1 ttaycaoda. por lo que s.ietedfa.s de holgura se 00CIlJl'ilI'{aI entre las uw·
    vilJldcs d y ,.

    El ejemplo 19.5~ .. d antIws CPltt cid pro~ RAMOV. Aqlri. k:l8 vllJút't$ de f!F. LF
    Y S se traosfiCrctl de la Rd del ,*mpIo 19.4 1111tabla. Utilizmdo csw f6mwllls. se clllculan los
    vnlores ES y LS de cada ~ ..;dad. Y se introducen en la labia:
    ES=eF-D
    LS-LF-D
    L3 labia del ejtmplo 19J es trpica dt 108 ft511ltado$ de los prosrnnw de cómputo ~f. Los va-
    10m de holgura ($) de ead:l actIvld3d lod.iWl CUánlOse potde tt:trasat una ac1i,,·idlld. sin que se
    reease el tiempo de It:rminaci6n de todo el ~IO. üu ac'dvfdodt3 qllt: d~ltl'n rero /wIguTOSOfr
    las «ti""'3". MIlI« crilN. Si cualquitr acm'idt1d klff1'() de la ",Uf cririco Silretraso. ktJnbii.1f
    le rrtl1lSQnf~ltinnpo tk t-tnniMciM la misma canlidod d~ri.t..""f'O.

    faEMPt.o 19.5
    CAl.Cut.o DO. INICIO MAs _PIWIO (ES) y DO. UIIOO MAs TMOIo (lS)
    ,_ W ACTMIWlES Da PIIOYECTORAMOV

    De la red del ejemplo 19.• calcule el i.nicio mit ttmpratlO (ES) Y el inicio nW wdfo (LS) eerrespoo-
    diculC ~ cada aaiviIW.

    Obtenga los vaJotu EF.l.F y S de cada actividad del tjclllJl~19.4 Y col6quelos en la tabla que sigue
    ~ cootitluaciúl. Acto seguido, calcule los valores ES y ts de cada uu de las actividades utili.z.ando las
    siguicn~fÓt'll'luJa.1:
    Materral cnroruorw prawem au orskim
    114 PIN!(AOOI , anDI. rtOmllS
    """" " (1(

    A.(lf~'hbd
    ""_'"
    .. at1i~'idId
    (O)
    _........... ...._ ........
    (ES)
    ES=EF-D
    LS=LF-D

    T_",

    (EF)
    ,""'
    (LS)
    TtrntiIIIci6IJ,
    .... r6
    O.f)
    Bol,.",
    00

    •b '" O
    '".. so
    O lO O

    •,
    10
    •, "" lO
    lO
    JO

    ""
    O
    ,
    O
    ,, 11
    "" .," l)

    •
    • •
    "", "" "
    e ..
    ""
    .,,. """
    .,"
    u
    "
    h
    "" "
    6J
    O
    O

    Henos demOJlr3dc> 111f()nna en que ti análisis CP~t desmoJllI in(Ormadón patal:a a.emw::ia: d""
    rncióC'ldel peoyeec. actividades a1tIcas y holgura de las actividades. Enes cálaJlo!; se ck:satrolJanal
    priocjpio del pro)'t(to Y se modifican cuando se tengan OUev8Sestimaciones. OOtlf~ avanza didlo
    1XO)'CCtO. La figura 19.8 ilustró la forma ee que OCUlTe esta ocruali1:ac:ión. Estas actualizaciones re-
    sultan en nuevos informes pcñódiclos qse se covlao _ los ¡cre1l$CS de proyecto. 1m infOlUlCS de ex-
    cepcién CPM. kls de aetiviclades ea (a1la '1 los de w;tiricJades comprimidas $()n qcmplos de infOnne5
    QUe prOpOrt'ionOll , los ¡trences de JlfO)'CICIOil'lfonnaclón a la fecha &obre delaJlcs del pró)'OCto. pero
    mitiendo er un eseecbo cont:J"Olde las IlCtividadts..
    Abon que hemos esrudiado CP10t veamos PERT.

    lÉ<HICA DE EYAlIOOÓN Y IDIIIÓIi DE ~


    Pt;RT es prictic:wente idbltiCQ JI CPM en k> que 9Creüee a $UJ rUnciODC$.dillgr.IIJl:.L$de red, cál-
    culos internos y klS ittfOrmCS re$ultatlles de adtnini.$trolCión de pro)'ectQJ. Las ell.ocpciooes meno-
    I'tll ¡iratl aItededot de-las esai:madotltS de 10$tiempos de w acu\'jdade$.-
    ElI CPM. la dutaci6a de una actividad se basa ca una simple estímacién del tiempo. En PERT,
    para cada JiClh.idad se baotn ttts esWnactooes de tiempo: el timlpo ptSimista (1.) si se tiene: mal,
    wcrte; d titmpo aMa probable (1..) que es 111. mejor cstimIM:ióo QXlscnsoal )' el timlPO optimiQ
    (I.).w 1(1);)Wc bien. 01: eslas Ire$ eJlimacioou. paro. euda ac:U\;d3d se alculll unll.media <t.,> y un.
    vanllllUl (V J.
    v, ~ I(~- o,,)I6J'
    ¡P« qct PERT ll1iJjza tstimac:ioots m41tiples de· tiempos de nctivid3des;? Porqut b3y iocerti·
    dumbrt re:sptlC1O • la duracUSa cit· lao¡acñvidadts. Al estimar un tiempo pesimista y W'IO opcimi$1a. se
    da wta cama probable de dumc:iooes. El tiempo más prob¡ib&c: es nuestra mejor estimac:MkIde la duo
    ~6n.Tre¡ estin»cioncs de tiempo pcrmilal d IksouToU..,de unll duración promedio)' de \lila \'8·
    rilltlU pan CIiCb una de 11$trayec!Orii$ de la red, del'inien&, sd oomplel2melJle la dilltribución de l.
    durackSft de las nyeaorias. la dunclón media de· una trayeetoria es i&ual a la lIUI1l11de 1M d;,ncio-
    ees mtdias de sas acórid3dt5 Y la \'arianza de una tnI)"bCIOriaes igual a la lrutnS de 13.'1varian1..l$ de
    ses actividades.. OJaodo la distnDuci6a de la dunId6rI de una tI1Iyecwia se supone normal. y se taJo
    Ql)aron 511media Y su VnNnla, podemos hacct eouooiados proOObill'sticos .sobre dicha UlIyceIOriS.
    I'()r e:jemplo: )) 5Ók) luy \lDI probabi.lklad de 1()Ih que la MI Qitica resul~ wperior n 35 semanas.
    2) hay una probabilid&d de 35* de q~ el p~ pueda. terminolnt en menos de semanas. lA so
    capaddad de Nctr enunciados prob:lbil&r.iCOl SC>bte la dU1JclOn de }aSlnyeaori3S del proyecto es"

    • ¡VItAl d 1M fM'fr~ (W1I ¡Implll\cu la ~.Ia,. tonwn.:11lIU1


    de ~i~ Ulhf~1M.1ko:"-(10010)
    ..
    utili.u_tII Cl')1_~1I PIIRT.

    Material chroniony prawem autorskim


    _____ -!!J!~~.!.!D1~IIM!!!Il<lÓIO~..!.'.!!_~c!II!-,,,,~_~a~M,-
    ..... 11 S

    única dÜen:DCia Q;istentc: catre CPM y PERT. PERT utiliza 1., pana las dwucioaes de acu\'idad. en
    cama que CPM utiJiu¡ una soi.I mimnciOO de tiempo para JIIS duraciOllC$ de IIl.'Iactividades: lodos los
    demás ~ .son itl6nticos ca &mbo5 tnftodos.
    El ejemplo 19.6 iJuSInlla (arma ca queseríJ utilizado PERT puraunalizar d ~ RAMOV,

    EJEMPLO19.6
    AlIIuSIS PERT os. I'IIOYECTORAMOV
    R...,fi&tie a la descripci6n del ptoy!lCloRAMOV cltl ejemplo 19.1, El c:limte:pidió al ~uipo estimar
    la probabilidad de que el proy«to pueda quedar terminado dentro de 6$ días, Pata ~spondet.el equi-
    po desmoUó In:$ cstimacioots de dlmlCiOOde cada una de: las acti~ del proyecto. Desarrolle un
    anü¡,il PERT del pro)'C<'toy ttSpondt.1a pregunta del clie1ltc.

    --~

    ."'..... ........
    ""-
    (o.)
    -............. ........
    l. Primero.. calCllIe 1.1 media Y ti varianza de cada lICo\wlld:

    (o.,)
    ,.
    .._
    (o,)
    """"' .....
    ...(r..+ ... +t.,Y6
    ,t_ 1UII

    v, e ((!!: - U"t
    ...
    •b
    ,,
    18
    8 10 ".., 20'"
    103)
    '.6,
    1.00
    S
    ,
    10
    8
    ,
    11 u 11.00 ."
    .11
    •r ,
    ..."•
    t '1»

    ,•
    • • S.., _"
    10

    "S "" S
    "ISS "'"
    IJ,11
    ,.ro •
    l. ~$. diboje la red PfR.T '1calcule la termll'lad6nm~ remprana(EF).la lermi.n3Ci6n mi,
    laI"dIa (l.f). y la bol¡un. (S)
    CI)n't$póndI~te: a cada aaiVidad. Dtte:mUAe la Cr.l)'I!C:(ori~o !'\J.
    la cribea.

    Como se p~ obgetvar el! la red que: aniba se mueura. la tta)«totia ~i es la ro·


    '* crrdclI r le espera ql)e: 63.17 días.
    l(lfM

    3. Oe$pJé$, calculo la desviación est4ndat de la ruta crftica:


    Sume- las variatlW ., las actividades a Jo largo de La ruta moca ~b-i:
    Mal rial r.llroniony prawem autorskirn
    716, --"!UIC!uIo~!J""_'..!"!'!
    ....'!<....
    ~~, ~~".!""'=a"'OI'-
    ..... _
    v,_. = v, + v~+ v + v. + v. + Vi = 0.44 + 1.0 + 0.44 + O + O.2S + 0=
    t 2.13
    <1,... = VV~dclatnliyccsoria A~_' = v1'T3 = 1,4óDw
    4. Ocsp. élIlcule la ~ilicbd de I«Ini:n:w el proyeao deUtO de. 6S cita$;:
    $u¡Ionietldo CI'IeIs dislribuci6n dtl ti«npO de tcnninación de 13lJ'aytCtOria a-b-c-e4t-i es
    normaJ.OOI'I u.na media de 6:3.17 df3.1 Y una desYiaciOO eS1Úldar de 1.46 dfas:

    ,,"Il - 'lll O.
    0"1I'1pfICIIÑ .. 1,4' Ola

    Eocutntre a cuántas dcs\'i.ac'iooes estáocbt de la mcdi.a esO 65 dias:

    z= 65 - 63.17 = 65 - 63.17 = 125


    0'_,....."'" 1..46
    En el apéadic:e A. ~I I'iD&l. de este libro. kx:Ilicc Z. 1.2S ea el mMgeo 1zq\licnJo de La. u.bla.
    LI probabilicbd de que el proyectO se termine ee meDQ6de 65 d{a$es de 0.89435 (OiPfOMma'
    datnerUt 89.4CJ.)pttO e$l esíe buma nodc:la. La mala noticia es que exwe una probabilidad
    de 0.10565 (aproximadlltl'ltfltt IO.6lJ¡) de qoe el proyecto tanle mú de 6S días.

    & ti OlIá1isis PERT debemOs tener ciertO Qlid;&do al interprcllll el $iptifieatlo de I;IDI (;n1.eu.
    La ruta erilk:a en un análisiJ PERi es siJnplemmtt la tnI)-ccIOOaque tiene: 11Idunlci6n esperdda •
    I~ La ruta crfI:lea del ejemplo 19.6 fue la rray«eoria ~L que-ltMa UnóII durndón e~
    rada de 6'3.11 dfas. Yc..:Wte una probabilidad de 1116% que esta trayectoria pudiera tomar mAs de
    6S cUas. En la red RAMOV puede baber una o más tnlytClOl'l.n que lengan duraciones C$pera¡b:s
    más peqt.eiia:s. pero "'pas • gnan i;na::rtidI,;cmbre. Esw ,1YI¡«tonas rw ('rflicQS pueden 1Cllc:r. de he-
    cbc, UIU ma)'Or probabilidad ea req~t mb de 65 días p&rlI SU tenninaéióo <¡IJe La lQ)'eao¡;ia
    e-e-e-e-h-L En tSlO$ eesos, 13 vatlal'l1.ade la rulll aítica disminuye la imp()rtllncia dé 111\1tri~
    rtlll de la durnción del proyeew. El ,.ISllifllC:ldoen ese puftlLl es que cuando se utiliza PBRT ni eJe..
    !em'linar la probabilidad de exceder a!guna fecha panicular de ¡enntll3Ción del pto)'ttlO. 1M Alwb·
    laS dcbco pceer ~cocióo • La ruta crltica y a ottas rotaS o D1I)'CCtoriasCOQ duraciones csperadM
    CCI'CWWa la crítica. El ejemplo 19.7 ilustra esta idea.

    EID1PLO 19.7
    UNA MIMIlo\ MÁS CERCAItA • LAS IlUTAS amw DE POO
    Dadas esuas doS tR)'cccon.s PERT. ¿~t41es la que ofrece lla ma)'or probllbilidud de exceéer una mela
    de 10 stl'tWl:L1 de. dutaclÓft dtJ pr'OYcao l1)?

    Tra}l!ctoria 1: II. - 19.34 semaaas. "', • 0.780 seman3S (ruta trilica)


    Tn)'edorta 2: I.., .. 19.17 sn'1WW.. 0', ,. 1.170 St:manll$(ruta no critica)
    Material chroniony prawem autorskim
    _____ -'~"'' ' ' '.' '.' _' •' • =''*,,_,_, "'CDI"'na,._"III_""''''_.,,.=''''- l''
    tAn u OIIJU
    r-IUO _

    .. 111 lIlIIIIIo lIIl 11M lIIfO , QIIl!I lIIl _

    ... la
    11M

    ..
    j • ......... _
    ..,. l•

    l.

    l.

    ._- I

    ..............
    .-
    I
    ,_ )

    ..
    I
    /\

    CPlVPERT EN LA l'ÑíIlA
    CPWPER1' le utiliza amplbmeare en ¡na diversidad de 0tJIII~1. pero tic•• cmplc:me
    ca 11M'11M atRdIa de 1IpIiaIciooes. LApIaacad6n '1 cotItroI de 101 proycctOI dolllW Jas dcmis
    "IClClooet. ea tarMOque la p&meac:í6a y c:000'0l de l. proctucoeI6n.y la pllltlCldón y ooolrol del
    tnlllICtnlmle:nco t"epf'eIencan los cIeroN UIIOI ele PeR1'ICPM.

    H ..... nlMta fft compandda toe MI ... ra de prof'dO El eJen'J)lo19A. el proytt'lO RA}.{OV.
    calcula la boI,gun de cada actividad: el tiempo ~ lIftl dYldad 10 puede atraw ¡jI) Clta5It tetra-
    10 M l. rmaliud6n de kXIo el JX'O)'O'tO. La hol¡\lra le basa en la dlmlCÍ6ll de la ruta aftiCl, qllC
    63 día. Si lis "CClC'5icJ1Ib dd dicoIc ftac::tu de 6S d:l'u •• dn 11 atpDl 8Cti\idad c:ritica SICre-
    CI de
    trun doI 6&. todI't'Ía lIe ogqp1irúo 115 DCCCIidIdcI del c:l:Imle. Ea retIided. c.s. lmI de lo a.:.
    tlv5cledec lÍCIIe dos ctiu dcion*, de bolpra... el t:IIÚdIr a .. lICICCIidIId dd dicaIIe. Alpnu
    orpMt";""'" *IftPI: ate periodo ............. la hotprt (k pO)«IO die CIda lCCi'ridId. por lo
    que .. boIpn.. klCli.idId te basa ca la clwMd6a __ del profl'(tUr." qDe a la .. aci6I de
    aana.at:icL
    •.IIIa- b'rra.e.' .... dt __ ,t, t ~
    .. P'*tdtpO)«1Opaco
    "tmu la opd6a dtllCdenr acdf1dlda al d •
    ndólde_ldi'ridld .... 5•• d..,dedmlpoa.n.....,
    ""M", ~ wt ..
    tqIIi~dt~
    __ la dIt-

    .. Si loo pIV)'UtOl_ ""óaido d ...... do la _ pcnuisiI>Ie oId """""" •


    ~ Iot JICR*$ c:wsidu .. la acdcnci6D como 1IIMIct_.. vitbIe.
    DIdo que ka p::rc:Gk:S tic:aca Nias ICÚ.vmdts te el ~., qtae te pucdc:D ar:dcrar. ¿ c:6mo
    ckdde ~ adirid.b no .:dmr. wilc$1Cdcnr. ,i a que twblcn .I,t.ma. '1en q_ l.a$ CIden'
    .. ¡J........... -
    1 n li ru InI )nV , r awern autorsror-
    7l0, ~~~~~,,~"~~~~~~I~ro~~~~w'~
    __

    1. Acelere Wüca.mente actividades criticas: actividades sobrt Ja ru1a crilica. o sea. :aque·
    1115activjdtuJc.$ qee tetlgllD hOlgWil C(fQ,.
    2, Ace-lcrc primero .ru\'idadc$ (I...e 1eopo el cosu de ilce.ICQC,;i60máS 00j0 por unidilll
    de lÍe:tnI)(),ha.<¡1alop la dl.lrati6n deseada del ptOytClO.
    3. (\¡lll'Ido hay ru1a.~ttl'tic:as p¡ualela.'I. ddJe cOlnprimim C::llduuna de la.'! trá),«lOnlllri
    CfI paralelo; la accleraci«l de una de enes DOttducirá la duración del ~'tttO.

    El ~jtmplo 19.8 ilu.<¡uala aplicación de eses principios en el pro)'tCIO RAMOV.

    EJEMPLO 19.8
    IH1'EIlCAM81O Cosro y nEMPO EH a PROYECTO RAMOV
    El cticoteliotIT de loscje:mplos19.1. J9.Sdc5eattducireJ tiempo de~óndel proyectoRMotOV.
    este 1M indicado Sil éeseo ~ UUAlizar el ~ ele C\lalquler QOtlIOadiciooaJ de .t.fTl pana lograr LAre-
    dl.lOCiOOen111~r¡clóo del proy«w. El equipo i.kl pro)'mo R.MIOV $libe <¡\leIkbe utUitarel tiempo
    extr.aorditlaric> y OI~ n~ J*lIlIttlera.: al'U118$!de 18$1actividadeS. El tql,liJIO del rroycelq RA".OV
    ha preparado !.nlt1eambi(l$ de COO() Y de:rnpo. al coo:skferar los ptll'llO$ $.iguieol$

    Adh1dlld

    ,•,
    - -- . --
    ....... .......
    ¡....,

    '"
    10
    ¡....,

    ">,
    e-
    "'....
    .10.000

    ..,
    1U.,
    e.....

    SI'.(O)
    16.SOO

    d
    •,.
    u • ',000 ,..,.
    11.."

    •(
    ••
    ,• 11
    • 9.000 n.o»
    1 ",. 12 12.000 ".lOO

    'N'o el ~ 1IOd_ ~ a:llvlcl.Mkl.

    Si la Inda es n:ducir el tiempo de fmalización del proyecto tantO como sea posible. ¿en qul or." y
    cuánto IICelc:raóU uSlcd las acti\"idIlOesdel proycao ~toV? ¿CufI seria el ecac de actLernrlos?

    1. Primero. dessrrcüe una ~ eni para el proyecto, sin acekrnr ninguna de 13..'\actlvld3de$. E$.o
    w. red CP~1 se desncroU6 en el ejemplo 1.9.4.

    f" u
    M atonal chroruonv prawem autor skun
    tf(Q " ~ , mrr-. " lOS PIO'I'la. 721

    1. CaIadc d """" diodo de ocdcnr cada"';\idJd "'" poodI """"'-

    (Q

    _-'" . '"
    ........ .......,...
    '"
    -- -
    e- c- ..
    ..... wtM I,'h ...... OM:l~

    •
    •
    ,,
    """ .....
    e
    d ,, "'"
    ,...,.
    >JlOO
    ,.... ''''''"
    ...."
    I 1
    b ,-"'" 1-"'"

    3. Después. dcJwroIle tos puo5 pan la MltIeracI6a del pmycdO. Suponemos que la dunción U('-
    tllll de 0011accivilbd se ~ acdcror paroiaJlI'IC.'tlle en cualQu.ler etncldad de dw. pero no pue-
    de quedar dcbIjo de su "dinclÓD acelmela" mm&. Tambi6n. hll.'Cn'lOllel ~UI(l de qt,It el

    do_
    *10 dül'lo de la lCderxi6a que le calc:W6 arribIse IplicI • cid. dí. adlc:1oM1en que se sce-
    lM. UDa aetlvldad. CEo la pric:cic:a. al.gwm dvidldcl pudieran tener un 00510 crtdetlle PI"
    ctda d{a adic:ioMJ que te aoelerm.)
    El pn>OOIO slpt...... puoI'
    Palo l. ~ tu ttI)'O!ICIrias o Qminos crfticoI amWea.
    Palo 1. kIeuIi:&íjc tocIIs: las posibles N)IR."j_ kws • d~ lObR 1u nIW aftic::M. qut
    pcIIId. ...... _ d{a ,que ft:SIIIU'I que la dalCide del ~ le roIujcra .....
    De DOWtcr ~ ..
    Palo).. c.k* d (IIiIMD de cá. cti.jdId ~
    d PO)«" ya ··es
    o jDqo de dYidldc:t ~
    le"
    .:ck:rado IOdo lo lQibk.
    Puo ... Sclccdoac lada.-i ••deC'OlSlOmc:aor, lC'dae .. lnivilbd o'_ aaiYJd.bn mcl;a.
    Utw: el cootrd dr: la cb:xi6a ldIIal de c:wJt áYidld dmuo dd pN)lC(1O.
    Puo S. Rqrroe el potO 1 r "'Pi""'"
    loo .......
    LI Mta qtx le da • coatinuad6n. I~ ~ del pnxao de accterKión del

    .-........""'"" ...o.- .............


    taIlmC- ptOyt'aO.

    'N_
    ,..,_
    (""') --_"" ..........
    """
    ..-.,..... ~--
    .... .. n''''''
    '"',_
    .,.,
    N......

    (dliu.
    .
    11Iddn

    ,,, .._..,
    .......
    ....... ,, 6l b
    ''''' .,b-c ... M

    .,
    ..
    .,b-c ... M

    •, ~I
    "" b
    b ""
    ...""... ••b-c... !H

    -, ,,
    b
    ..........
    .oIH ... 1Io4
    ""
    ,• ........., "" , ,,....
    .... .........
    ,,~ "
    .. ........
    ~ •• I

    • ...... " • ,-"'" "


    ..... al:
    ........
    • 'O.lIt
    "
    • .......t
    lO

    11
    ah ••

    ......
    ~ ••t

    ......
    ~ ••t
    "
    SO
    .,
    ...
    ...
    •
    ,....
    '....
    ,....
    ._-
    ..w ....
    ........
    ......
    ........
    ....... t
    " S)

    ..
    ...._.
    .,. ..
    " ......dI:"
    ...... t

    II1II ............ Maatks~


    " • uro
    .1wI taIIndo ... 4nc:¡O'....,. ......
    -, >l'

    p;;f'" que el
    ~.IM.-:elmdo 1M.,_ el poMMe.

    Mm nal chroruony prawern autorskir=


    _____ --"..,_="-"""=~_".."""'' ' ' ' =,,IIo=_=''_'-=a:::.'_ lB

    PIlO 4: U aetlvldad b a t. aJlCtntdV'a de menor COIto. por lo que se JdcccionJ. y su duo


    l1IriócI te ICtlm ele 13 • J 2 díu •• ". COMO ~ de J.soo d6lara.. DOS e.co
    da IiIM nueva dincI60 del p!'O)'CCtO de 55 dfd. LA Jttividad h aben C$ti ea M
    dund60 lCdttIdI mlftilma.

    Pato 1: lA nICU aticu lICCUIks aoe: a b o 11 ti • 'lid e bt


    Palo 2 Y 3: lA Id1I4ItIdet o COiiiIbii"'¡OIlClde It'Iividlda ~ que JIOd{IIl ~
    .. «a 1qac ....... ~ tmbu niíIIJ c:rtic:M fuaM .. d(a UlnOS toft: "*

    hao 4: 1Md e, d la dIaMIi•• de CCIAQ, par ~ que.se tdcc-


    ac-,_ iout¡ _ •• _ CIOIIo de l.aoo d6IIres.
    t:.. ccao mdIdo id6icW pro)"eCIO de $4 __

    1M d'lldldrera ('1 d I:ImbiáIIC ~ ca la iIa'ad6CIlo. lA ICtivídad d lIbon ed ea $U dura-


    d6a lICderIda aúima, pero no .. ICCiYidad c.

    _-.del .... I J , 11
    Puo 1: tu nos ertie. tCtutJa liOII ~. '1 ...o-e-b-i.
    PaJo 1 '1 3: La ICdYidad • al ..... al&emadva que raulla en una ftducdÓll de amtu ca-
    milO c:ritkoI. Aunque 1, tctS\'ldId e podr(a IIOdavtllCdmne UDdía. al baculo
    DO le mllKb1.ta Nta c:rldtI ~.

    DcIlpu61 de la i1:t'nld6cl12, ti IICIiYidld • ctU eft MI dUl'lddcl toe.lendI mfnima. TambCa. todas
    las ltCi'lldades de la MI crflka ~, 10 han rNlKldo , 1\1 clIt1clóo ICClcntk mfmma. por Jo que
    ti pt'O)'«to le ha acelerado !MIO como U poeUlk ..... ckI1'1C16ftmuJWlIC mmlmi de proyecIo C$ de SJ
    dtu y el 00110 toIallldiclOftlI pIf'IlCdelV el cJCCto de 63 I $3 df.. el la $Uma eJel COISIOde 1lCe1c::ra·
    c:i6n fldieiontJ etc CIdI UIII de tu ileradonH. ti tJcclr I !I.600 d6twe1.

    lA tnlyodl de 1... plk:1ICicnot:del. IIdmWWICIÓft de proyeaOl udliZIIR ampti.mcnCc Lu c:ompu.


    t8don&.. A~ lNCUfOt c8cu1ot PERTICPM de ale capftlllo tIC han lQ)itado manoaImetllC, es-
    tu IplIoc:tdorICs pric:tlc.mellle nllnCllIC cPouJlD A. ClOUlplDdcn.
    '011~ UI>ouy"" __ de ........... CPId como PEIIT. El "",año;,,·
    IlOdIoMlC ... ftCimIdoIIa; de titmp) .. 1M ICd'vicWca '1 &. iDloraadóG de pm:o;Ic"'Qu 'J los peo-
    ....... ..- la....,...
    .. a.r",,,_
    1!W!f-
    ~
    dQl de __
    pora_ ""'_ la dotocI6n Y ._
    de 100 __
    aaa n.. coafIPkU do fI'Odut1roIdelOftwlR,.. ~
    Al.... ~
    •lliaoMIt ,.,.,.. "._
    •U.. ,.,.,.. Oarit Orp.
    do 1OItw", I0Il:
    eo.,..
    PIojoct ~I
    de las""" aícku y ...
    buo; ... (~...._...¡
    de JWO)'«'ICIS Y su po!>

    o O '1 pra err a o sk


    124 --"-"""'-'."-. 2_""'' *' ' -' ' ••'' ' '' ' -' ' '-'_' ' '0' ' ' - _

    _ 19.11

    • ~_.....
    ~ .............
    (-IJ,(.........

    _.., ti .. MIIDIJ
    "..a,.

    , t-o..nr""" ... ~
    --lit-lit ..
    , ~tpa1Ii,....... ..
    , ....
    • PenChMt~n. Jim Spillc:r &: As.wciIIes
    • pl)'l!¡~rPl'Oj«1.ASTA Dcvdopmeot loe.
    • Printt.n'#T(JPro}tc" P/OANT (P3J for Wint:fml'.1. Primavln
    • ProJ«r Schtdllltr, Sc:itor Carp.
    o Pro}tcr W~nt'h. ABT Corp.
    • .rProjtc.t, Compllllcr As!í()Qak$ Lotemllliooallnc.
    • TurboProj«,. lM$l
    • VJ(./ ~ M",,"~melfl Simuklltlr,virtual EllperietlCC Corp..

    figura 19.11 mucsua WUI gráfica de GMtt del pro)'tCto RAMOV generado coe MictOJ>Oft
    La
    Pro;ect. La fecbs de ¡oiclo espuificada pan elptO)'tCto era el Iuoes 3 de eeeeo de.2000. y supo-
    nía una semaRI de ciDOOcUas de IrIbajo. FJ tSpacio vado eeee do$ dfas erare la actividad a y la
    adividad b ~u un sábado y un domingo (dos dl'as1)() Ja.boraks).
    la adtninistraci6n de proyec:IOi es uca actividad qlX lit tuUü en mudla.'1 orsatdzaclol'lell y
    los pt'OYCCdo~$de software esWI ofrttiendo un abanico cada vez tMs amplio de paquetes pata ea-
    tu aplicaciones..

    UNA E'IAI.UAOÓII DE CPI1IPERT


    Cooforme c:rtte el uso de CP),1 Y PERT. han 84l8ftlCidoalguaas crlticu a estas t6c:nicu. como:
    l. CPMlPERT StIpOOC ql»C las actividldes de proyCCUI 500 indtpendic:otd. En la pn1cúca,
    sabemos qce, en ciertas cirou.nstandu. la dunciÓD de una actividad dcpeadc de las difi·
    c:uh1dc5 que se barIO cncoatt.oo en d ~ de otras acti~ En esos casos. la
    duración de una tIClividad depende de 11duración de otra u 0CtU activkladcs.
    2. CPMlPERT supooe qlX exísten puotos de ruptvra precisos.. en los cuaJes se termina una
    aaividad y 5C inicil la sipiCllk. En la. )rictita. \1111aai,idad ptJCde iniciarse anles de
    haber tenninido la anterior. siempre que le hl.)'1I ejccu111dopIU1e del t:nbljo prepanltorio.
    3. CPMlPERT le cnfoea dem4$tado a aeuvidades en la M4 crltlea. En la pñcLlca.una ac-
    tividad que no cm en la ruta crltlca al JWitICipio dcl pro)"lCtO puede COCOIUl'V dif.:uJta-
    des y retrasos, Esta actividld pudiera no recibir la atención que- 1l'ICnlCC'. ba~ta que se

    Material chroniony prawem autorskim


    prescnl8. CQ la ruta crftiQ, Uegodo ese momcoto. pudiera ser demasiado tank JWlI baocr
    ccrreccícces y cv:iw d retraso del pro)'eCIo.
    4, Las utimac:iooe:s eJel tiempo de tu uOO viIJades pueden renejar &1PCC;tc» condl>Clualcs que
    pucdca disminuir la utilidad de CP~VPERT. P<lr cjemplo, el pers<>naJ q\le suministra las
    estimaciones de tiempo de 18$acti'vidaIJes.. al ser demasiado qxlml$ta Odedicarse a lo que
    le conoce eeee esumx:iot.lts "color de rosa" pueden prcp:lrdonu Utflll)O$ de ac::b\·id:td
    demasiado b~\'Cs. Por oua pane, qui7.ú e5lén ptOlCS~ndose, es decir. desarrollando tiem·
    pos de actividad demasiados largos. dindose • si mi:smos un cokbOO o factor de error.
    5. A fIlC:!IJldo. PERT ha sido criticado porque:.) Podrfa ser poco realista esperar OOlc:oerees
    cstimacioQCS de: tiempo precisas del persoaal. b) Pudiera sct demasiado esperar que el
    ptMlOflaJ com~~ra sus ~ estadIstic:as, e) Se ha de~118do que los aupeestos de:
    PERT n::lac:toaados con la dlstt!buc:L6a de la probabilidad de las actlvWbdd y de Ia.<¡tra·
    yectorias cau:satI errores en los rtsuJbKIos de PERT. d) El OO!Ito :tdiciotW de PERT sobtt
    L?M 00 se juS1ific:8 por el \'a!or de la itúoonac:ión Idjcilooal qoe se ba obtenido.
    6. O?ilPERT se aplica a demasiados pro)'CCIOS, bcreocia dd gobierno y de la industriaee-
    rospec:ial. Ea ml.tCha:lde CSIti aplicaciones. DO se puede justificar el 00510 de CPMlPERT
    en l\md6n o. la inform;)eiÓIlproporcionada. cuando se COtllpW'1 con OI~ t.6cnica5 6c: l1eJ·
    minislraCi60 de: pro)'CCtos como los dilligraroas .. proycdo,

    A pelarde e:sus aftic:u, CPMJPERT forma uoa familia de lécttlea.. utililadas ampliamente eQ
    las orpmuciones 1l'IOdemu. Esw 1knic:1I$ayud:tn • 10$ StrtQteS de opttICiones a cstrucrunr pro-
    ycaos. pan. que ee COIoprellda q06 actividades deben ttalitane y cuándo: para ideotifllCllfacciooc:s
    oonectivas y asignar rtSporuabItt de lu acúvidadts, pelta controlar los C05to!1 Y pan planear y 001)-
    trolar el dtsen::Ipefto en el tiempo. En ooDClus.ión.ftmc:iooan • pesar de sus dcs\'elWIja$ y son miles
    pata 50s StI'tDteS de opc:racicxIts, IV.ÓQ por la cual SIe t:mplean tamO. El hecbo de que emn dispo-
    oibles l8OIOSpeqlX:ltS de software de bajo ~to ~YPERT tambibl apoya su lISOoontinoo.

    RECOPllAQÓM

    Lo QUE HACEN LOS PRODUCTORES DE ClASE MUNDIAL


    Los ~ de clase mundial se posiciooan para capitali- segWl 9Crtquiera. La tlexibilidld es cb,'C pera ser ~
    ". opornmidades de negocios mundiales. DescroIlan formas de clase mOOlfial y los equipos de pro)'ttb ctI una cxgllllila·
    de organización lo suficic:otcmcOle flexibles para producir cióa de ~ proporriooan panc decsc:a8exibilidad.
    sus pnxIldos Y!lCI'Vic:b para b lIJCIt'ados mOOlÚlC$, pero lA ~ .. nUC'YOSprodI.Iac)$. los proyectos dede--
    al mhmo tic:mpo, panlliImer 111 capacidad de teSp(lIlder t:fi.. lilmltIo de n~ ~ los pI'O)'CCI~de C(l!\$Il'I.IO::ÍÓIl.
    dealemente a C>pMUnidades de ne¡oc:los. I..a$ fon'l\*S 00,," 10s análl<cI~de IUva~a!ilOCIadone$ de·i:n\md6n, los proy«:1n\
    venc:kmSt:s de CJI13ftlzaciocle.'l que se baWl t..ic:atnt.tlte en de~ión de sistcma~deccmmicaci6rlydc: iofonna.·
    cJepartamtnIcA fuacjOfl3le'l no han probado eee fkxibilidad ci6n, los: rr'O)"UIOS t:SpeCiaIi2ad08 de tWcaci6a Y ~ita::iOO,
    sufteleo.e pn txpIotDr con rapXft las oportuOidades que SIt Jos esIUdios de ubicaciónde instaJaciones, los pro)ttO de811·
    deArroUan. Enrxe mu I]UC\'_ tQrma, es ~ b «p' Ol'IMilllCión de pllIOtM, b ~ de implemenlllCiÓll de
    .- por _ ..... eq"lpoo do -"' .. ("""", pro¡rama.s JUSlO a Iiempo. 10$ programas de mrjonI de provee-
    ....... do ""'""" de ~ _1"""'" "" _.
    nlsltW y c::ootdinar 111$aahidade$ de los pr'O)'a'bl. El mejor
    dorel, lo!I proyec:to!I de mejca de calidad. Y los pmgnm3.'l de·
    l'!:ducci6a de eoe>I05, 501'1 ejemplos de proyectos que dtben ad·
    pmocW se saca de los dtpr8ttamc:nto8 Y se asip a pro)'eC- rniniscrw los ~ de clase: roondial. y mierIJ:m m:is de:
    jcs, de Ql8.Q(ft que kG conocimicnlOS ~ se pooco • Helase mtmdiaI" SQ un proWc!CI'. mis imcOSl m lo ncm,;.
    fwx:iooar en cponunidacIes de negocios de "PieJo dcsmolIo. dwS de tdlllÍrlÜmr es;c tipo de pro)'((:I()S, .... 1uch:1 contiowl
    Los procJuctCRlS de cluse ~al selcocionao, empbIn o ca· ponl ter d mejor <:rea la oooesidar.l de ~ tipc> de proyecto$.
    pOciutn al pet1lOIDI pata qU6 tello SIlficietlttmetlle Be:llble pa- La oeo::ddad de platltaci6n y oomrol efecriVOi del titm·
    ra pcl$It de un deparwnc:nto • (l(f'O y de un pro)'ecto a otro. po y costo ha mecivado • Jos productores de clase mundial

    Material chroniony prawem autorskim


    P~OBLfItAS
    DIi+ • --
    1C'IIIIItnII
    l. De
    Do cid
    19.12....,..
    do s-n¡mw
    (1"'.'.". d ~III di: __ del fIIO)ClCto dedeArTo--

    2. De la fipn 19.1) -..". ~ d .- 010_ .. 1 do ...... cid ~


    )"dO do _ cid ....... _ 010S........ ic.

    F_ 19.12
    ",,_ ........_-
    ................
    ,
    , ......
    "
    ,
    .....
    ....
    ._
    .........,.....
    ..
    F_ 19.1l

    --
    • F , .......

    1 n JI hr nI)1l' raw .m autors} if"l


    128 ~wmu~~I~,~"~~~~~~I~~~.~~~
    _

    ...... .....,..... _-<-1 ::.":""'=- _


    '"'J'dt -- ............ .._.

    ... ,_ "".
    _. _ -,',-,l,-,Oil",· '--- _
    "''__

    1. ,. .

    ,_·_ .. • ....... 1
    4. ...... ,..,m.

    3. De la fip,. 19.14 describo. complctllme:ntCel estado de la cllll'eps al I de- mllrlX)de ma-


    Ittialts eleve del proyecto de desarrollo del producto de Stl'fttOl)bonic.
    4. BuildrilC Construction CompatIy esU dewroUando pl.:mcs para comuuir un nuc\'Oedift-
    do m6dico en el celtttO de Deaver. Colorado, &ildritc ha cstablecido estas acU\idadcs
    de proyecto.. las rdariones de preccdeotia Y $U5dlilnllCiolU '1 accivicbde$ estimadas:

    ....... """"'" -. ..
    .. DemolidÓllde e.ructwu lCIUIk!II •s

    _- •b
    ""2wvd(¡a 1JdIrfIO cid tiño

    _
    s
    e.....
    e. ~16fI '1 cotlIo» de: UIpIIU

    .... rU.n
    ¿~de:I~ e
    •
    e. ~ .. '- QIIruehn
    • •
    t ~",~alll'lor
    •• lMulat .. cid .....
    1......,..' de.,._m
    e
    e ",,
    b. '.... sisemI eWdrico •
    l. ,-,.y. cid '"'- de Cdd'alCi6n '1 ClIIMunkfllO
    j. C-ur:dóa de 101_di~ de iMeriom .....• •,
    k. ~.I","i""'¡' j s
    r-
    .......... un diapama de __ lai.. """ pi""" pro_ de .... proyeclOde
    tOnSbUOC:L6n. si el trabajcJ tif:ne que tmpeur el I de eeee.

    Material chroniony prawem autorskim


    5. Linda Vandahn. gerente de: publicaciooes de: Lansing Oil Complllly. occesita planear y
    aclrniniwv la publicación del sigwtclte informe anual de la empleA. La sclkn Varadahn
    ha preparado la siguiente lista de Ktividades nca:sariu. SIlSrcllldones de prccc:deocill Y
    sus dwndoncs de lic:mpo estimadas.

    Acll......... o.rad6a

    ........ ,......_ .......... de ..

    L ltecoI«Iar in~ t'i1Wldcta l


    b.DaMolIIr UbolO 1
    c.ObI_~dd~Io.~ •
    4. Elioibir ~ tld"~1O b J
    c.. R«oItdIr ~ ~ b 2
    í, ~Q)h01j(II ....... _ .. ~ .. inf...... CM I
    J. ObItIIU f'dI'OIlilOOlllCi6a. de lOt cjccutiYOf t 1
    h. DI~ ..p!'IIIIdI f I
    L e..;. d ¡n~ lhltIal. ~ lA 1

    Pre¡we un diagrama de Ganu (diqrama de banu borizoOOlks) para planear el progra-


    ma de cue proyecto.

    CPM
    6. Un pro)-ec1Otiene las siguientts Kti\·idadtl. rebeiooc:s de· prtadc:DCia y dtnciÓD de: ec-

    ,- - - -
    tivid3dca:

    .......
    .......... ..........
    ..,....,
    PI----
    Aald, ...
    ,.~ .. ........
    ."".....
    (....,

    •
    •, ••, ,•
    r •
    •r "
    11

    •, ••
    d
    • "• ...• u

    a, Oiblljc una red CPM para el proyeao


    b. 06 w:a panorama ¡c:ncnJ del proyecto calculando la duración de cllda 1rI~a.
    e. ¿Oül es 111\111 af\jea? ¿Cuál el IDdtnciÓD e.stimada del pro~1

    -
    7. Un pro)'ec:tO ueee las silUietltel actlvWl.adta. rebelones de pttttdc:DCla Y du:raciorlcs de
    actividades.

    .....
    ••
    - -- .... ........
    .""'.....
    '-"di •

    •
    (....,
    ,
    10
    ... - .-
    •r
    ,
    • dh......

    ••
    "'.......
    ......... ,....,
    PI
    ...... •

    " 2i
    e
    d
    • "u • '"
    r.. "•
    a. Dibuje una ~ Cp}.t par el proyec:lO.
    b, 06 un potIortma seDera! del proyeao, calculandola.durad6tl de cada uayeclOria.
    c. ¿CuáJ es la ruta crftica7 ¿CuiI es la duración estimada dcl proyecto?
    8. En el probJcma 7:
    a. Dibuje una red CJ?,1 pan el proyecto..
    b. Calcale la Ef.!..P. y 00Igura de c.ada w;tividad. Estriba los "¡lOla JObre 14n:d CM
    e. ¿Q¡4J es 14 t\I~trilica y SUdulllCi~?. .
    VIalenal chroniory prawem autorskirn
    lJO, ~amu.~~I~.~"~.~~~T~,.=,=.~.~Nm~m.~ ___

    •
    9. Una em¡w-esa es(j • puDIO de inkiar utI proyectO para di~ñltt un pn>cdO de produoei6G
    pcn 1, etab«;td6a de Wl nuevo ptOIJucto. La adminlstraCidn ha estimado que el pru)'O>
    '0 m'Juiere aproxlnllldame .. e 4$ días ee cmnitlll'X. Aunque al principio 4S día¡ parcc:lM
    POlI muy poco tiempo pcwa los ingenieros de proceso. después deun aná1ws se lIe&6 a la COD-
    clusi6n de que probabIe:mttlte se podría cumplir este pllllO porque los prt"Ktuctos y w.
    procesos eran Ian similares. las ttcooIogw actuales de proeesememo en uso deceo de
    la pbnta. E.w actividades. sus ~lacioDC$de prcccdcoc::i.a y sus dutacioots fueron estí·
    nudos por los ingeoieros:

    Du~ lit' Mlhidldft


    lIaditiIW ~
    AtIh*"-' (01_) .. 1IICdSoIcM

    ._e..!io iIIicilJ deJ dlJeAo ck PfOducw I~


    b. e-Jio P"'lIminu de au~ del promo 10
    e. ~ da AJlkua.d de p!'O\«'CIoIlII •
    el. VerifUri6n... ~f*lId~.I~ I~ b
    e. Redidtl inlmncdlo de .. i~~ 6 e
    t bido ~ dd pn:IChdo la.,.",
    "DiIdode" ~ ctp(drlQ. $**o I!I ~ 11 d.~
    h.hniripad6ne_~.pn;rt'~ 21 e
    I, Didofiul ... ~IOf~'1ckl~ 7 rol

    a. Elabo~ una red CPM para el proyectO del di!ottto.


    b. Calcule la EF. LF. Y la boIgvra de cada actividad. Escñba los valores sobn:. la red
    CPIII.
    t. Cakulc la ES y LS de todas las 1CIi,,·idnde5..Escriba en unll tabla los valores de ES.
    EF, LS, LF Y bol""".
    d. ¿C\uU" la ruta c::ritica't ¿CufI C$ la dw-oICÍÓneslimad¡ del pro)'tICIO'!
    10. Un ptO)'cao ueee JIl9f;Í!wmtcs aclJvldadcll.«.Iac:jol'ltsde preccd~¡¡¡ y durac~ de

    _
    aaividld:

    ........ ..
    ,.,...-- ..........
    .........
    AdkldNcil
    '"~
    (...,
    ""_
    ........ , ..,,,,,. .. AC1k~

    1IIIDc1Ml1.
    .. .ett.-Idad

    •
    •, •
    7
    •• • • ....
    •
    e ..
    •
    • u
    "
    h ,b
    h
    <S•
    u
    11

    a. Elabore una red CPM pata el JlII'O)'ecto.


    b. Cakwc la Ef. LE. '1 la hoIgvrade QIb actividad. Escriba los valOl't$ en una red CM
    e. Calcule 111es y LS ck lodas 1M lICtivilJatlcs. Oespücguc en lIlla labII la ES. EF. LS.
    LF. Y la hol,ura.
    d. ¿CUál es la rula aftiea y cu:iI ClI su duncida?

    •
    11. Un grupo de mgeÑCria de pJanlaes ~poosab1c de) establecimiento de la lfnea de en-
    AtIlble pan. Il1IlllIdicWrat un IWCVOprodtlClo. El grupo de in3et1ierla de ptOCC$OS ya di-
    seiI6 lO$; p~ de produ<:d60. y Jos provtcdoru ya eoltepron la ruquiBaJU; en la
    POlI planta. o.k> que lu Ill$talacicxles se redbeoaron par.! bactr lugar 1ILaUra de erlJ>alIIblc
    y d3do que b m31Quinariaya tstá en su ¡¡itilO, la línea de enwnblt debe estar liscn pva
    una cotrida en vacio deOO'O de un mes. El grupo de· In¡t:nlet1'a de planla iderWr~ laS Si,.
    picotes actividMle:s.. de«:rminó sus relacjooes de prtecdcacia y cuimó sus duntdon~:
    Material chroniony prawem autorskim
    JJ2, ~um..~~I~'~
    ..
    ~UO*==~f~'~~~K~~~~ ~

    .. 16. Un proyecto time las siguientes


    po en dlas:

    -- - -
    accividIdes.,

    -
    n:laciooes de ptOCtdcoci.as y c:stimaeioocs de titor
    !

    PO"

    -- •
    •,
    .. .....
    , •
    •
    ..
    _'o,J
    ...-'ce'M-"
    be tte'M opdIIIIda (t.)

    "•
    •,
    pn'lb.lble (1.)

    "
    11
    14
    11

    •, •, 14
    "s, "",
    ,r ,
    ,
    , •
    • ••
    8

    ", "", ""


    I
    J ....• 14
    "
    11

    "
    a. Calcule la duración (~mpo e.1perado) y las Vllriatl23Sde cada adi...¡dlld.
    b. Dibuje una red PERT.
    c. Calcule la EF. LP. Y holgura de cada actividad. EKriba los valores «lIs red PERT.
    d. CakWc kls valores ES y LS de todas las actividades. Despliegue los valores de ES. EI!.
    LF Y holgura en una tabla. ~
    e. ¿Cuál« su Nla crftic:a?
    t, ¿Cuál el la probabilidad de qlX d proyectodwc má1 de 70 díAs? !
    17. Ea el probJems 9.lIC ~1lm6 al equipo de·dlselkl cuánta ooaflalWl l«lían en ttrminarel ~
    yecso en 45 dW.. Para responder a esta pregulll8. se dctennillaroo las siguientes duracion~ <k

    _....
    tiempo escimadas en dils pan. el proyecto.

    •
    A(dt' n tm
    pnd I 1l1li,. -
    .._.... '"'-
    .. -,1,.)
    _.., _'o,J
    u
    •
    10
    10 'o "'O
    e
    •• ,•
    •, • ""
    11
    "•
    ... ",.
    8
    r
    •• ,
    d. "
    11
    21
    u
    I r. ,
    18
    ,
    n
    '",
    l. Calcu.Ie la dunlci6a (tiempo espetado) y La varianza para cada actividad.
    b. Cooslruya UOI red PERT del proyedo.
    c. C&k:uJe11 EF. LF Y la hol¡wn de C;lIcJ1 nctividoMl.Escribi los \'a1ores cola red PERT.
    el. Calcule los valom ES y LS de codas liUIICtivid36cs. Despliegt»e )os valores de ES. EP.
    LS. LF y boJ,wa ea UIIa tabla.
    t. ¿Cuil es la Ma aítlea y cu4l es su duración?
    f. ¿Cuál es la pt'ObebiUdad de que el proyf!ClO dure má.1 de- 4S días? ¿Qul OOCrtal).7;lbay de
    ql»Cel equipo plJCd.aoomplew d pro)'C('to detltrO de 45 días?

    maou:
    ....... _
    18. Ttes traycaori.as de UOI red PERT tienen las siguienteS dutleioots medias y veriaezas en JI&-

    v.......

    ..
    ,.",._.. (1:.., (1\'J
    ,
    ,
    2 .." ,
    U,

    " 1.50

    Material chroniony prawem autorskim


    ¿.Ea qu6 tr;l.)'cuoriahay ~yor riesgo de sobrepasar la feeba de entrega toIItrattual de 69 se-
    .......
    1
    19. Dos trayectorias el una red PERT üeeen las f¡jguinlll:s duraciooes n)tdia-; y varian7.as «1 cUas:

    o..d6II.edbI VIriuqa
    <XU (Xv,)
    ,
    a
    ¿Qu6 tna)1)Ctoria cñeee el riesgo más alto de qlaC dure más de 46 días?

    lnltlUlOb_ Uempo y «*O Y tCIIItO Y Uempo


    20. A cooóDUaCión,apartee UlI informe de esu.do dclóempo y COStO de UDproycao:

    A"'.....
    .... ....... ..... ....._10_ - .-
    00
    r..No de dmIpo <--)

    (D) (1))
    ~
    ..ee....
    .,_
    PAIIIto de toIIIo (.......

    C.." •
    ....
    "'"1)
    c.o~_o,...

    ..
    fll(i_"bqt " .. mdII
    .. 1I...n.ct511

    •
    •e • 8
    10 ,.,
    10 '''' 10.
    13.5 c.s•
    , ,'.0.. ,.
    o 9 ,o 911_' 11.0 'M 1'-'>
    o
    r
    ,,
    O
    ",, ,, 11 12I1So-'ln
    911-&11.$
    1(li1~IM
    19.0
    O.
    O,
    l..l..
    (6.0-,

    "lA ~ ud t:nIIiuda

    Describa compk:tamcote el estado de dcscmpci\o de tiempo y <lOStO de las acti\'idadc$ del pro-
    yocIo.

    21. Del problems 9:


    a. Cooslnlya una ttd cw.t pota el proyecto, eakule EF, LF, Y la bolgu:ra de c:ada actividad y
    escriba sus \'aJores «lb red CPM. ¿Cuál es la ruta crítica y su duraciOO?
    b. Con base en Jos cestos de accJerecMSo de las actividades del pro)tttO que aparece a ecmi-
    nuación. des:MrolLe un análisis de intc:rtambio oostolt:iempo. DccalLe los pasos que uñlíza-
    ña pn acelerar el pro)'tCto. de manera que podim: ser tenni.nado «1 DOmás de III dlas.

    --...
    ¿Cl.dJ &eria la DIlCVI dtnCtoo Y ccstc del proyecto?

    ""_
    ..... o..-
    A....... ,'' ' , ( , c-
    ""'" """'"
    e-
    .,....
    ,•,
    ,
    o
    "
    •
    "•
    10
    ,2-

    ••,
    "
    ,.... mooo
    .....
    >0000
    ...,
    12000
    ,_
    .. .000
    "..,
    r 19000
    •
    11
    11 '"
    10 24000
    "000
    "-""
    h
    , 21
    '"• ".000
    "000
    14.100
    ruoo
    .~.mvi&lclu 110 puedtn ~

    22. Del problema lO,


    a. Elabort. lUla red CPM del proyectO. ealal1e EF, lF y la holgura de cada acU\'idad. yescri-
    ba sus valorn en la red C'toi. ¿CuiI es la ruta critica y su d\lf1lci6n?
    b. Con bo.5e cn los costos de dur.w:;iónde los actividadesdel p~o que se dan a «:mtinua·
    t;l6o. cksnrroUc UD milUis de intercambio costo y tiempo. Dc:cilllclos P'l'OS q..-c utiLiz.arl'a

    Material chroniony prawem autorskim


    1l4, ~~~~,~,~~~~~~,~(~~~.~~~~ _

    para aceJmr el proyecto. de JllllIICf1l que pudiera compIewse en 00 mh de 4) días. ¿C\Jü

    ...- - _
    seña el ncevc costo y dW'aCiÓD del proyecto?
    .... .......
    "r.¡
    ,
    ""_
    (4_)

    ,,
    _..
    C-
    .......
    e-

    •
    ,•
    •
    9
    • •i
    $14,óOO
    II,tlCO
    ,.,000 ,_
    "....,.
    u.ooo
    lIUlOO
    e
    r
    "..
    11 10
    10,oro
    l3,oro
    1$,000
    15JlOO
    "JlOO
    •• "10
    ""
    ""
    ,."", ".000
    ".000
    21.000
    29.000
    "JlOO
    ""00
    31000
    29000
    .&IuIIctivil.l.ll.la. 1M.! pwtIeo .cdI:nof.

    (Asos
    IlAxwEU (ONSTIlKl10N CoHPANY
    AfaxwdJ ~ Company es una ¡ratI etI!pt$l ~e se especializa en pro)'cctoIi de comtruociOO
    industriales y gubc:mamcncak:5. La oompaIUa compite dniCll.l'nlerlIl:en pides pnl~ ...UD precio
    • elC'\'.oo gracias • qee ha adquirido rqlUI8Cióa por cfocQlar trabajos de Ufta ea!idad e:xtr.'lOrd,inari¡¡cierto
    PO" tro de las limitlltioncs de l.ic:mpo o de su:. COOb'lllOll.Mllltwcll abota csd en d JIf'O'ltSO de l.iI:iwren la
    QOQSCI'UQ:i6n de UQI adicián al estadio de fulbolde WcstcmSta Univmity. UIl proy«sO que se es-
    lima en~ximadlmclaC 20 millooes de dólares. El liniro problema es que ti proyeao se pre9Mta
    en 1.10móml:DlO en que Ma,x\\dl ha obetnido \'1rios IlOlItmOS 8J1I.Odcs y no dc:sca scbrttllttnd..~· '1
    dispe:nanoe dem:tl¡3do. Si el ptOyecIC) pudien completar$é: 6entro de 105 SiglriCOICS 300 días a !iU ini·
    ce, la empresa acq:un's lJelulr CX'I'I ti coono. El eslÍJtIIM,klr de t~ pwtJ Mu:\\'cl] ba desrurol1ado
    las dt.anIcionc.'I de las estimaciones de las activldadell y lnre.lllCiolle5 de plttederK:ia que ~Q
    ca b. siguic:nk tibia::

    L DmInkt Y ~lIprtW _ UU;1m1ta 10


    b. &c:.... y • ..., el Jióo • 15
    c.. eo..UfI'IaSclrOCllll:nlOldlDtll~ ti 11
    4.1Ddw~.~ b 20
    e, ...... tuVirio dkako ~ b S
    f. he!, .".... ~lOdo«'UQni'lld~ b l.
    g. Cuwtuir '1(01. "'~ do t\IIII:I'fIO (;.d..~ 16
    h, C'obrpi,os ¡J.~ ~I infitrior J 12
    i, l,c.Yan1lr c:!Iqucbo • ~ niYd ~ t.- 9
    J. Lev:anllt coIlInJIIU}' .... COIICftIO lid I 21
    nl'lll'l-*,

    ...,
    k. hasW .. plomettl tobre titm fue, 2 '8
    1. ww. J«Vicio e-Itarioo lIIObR óem. ,•

    DI, Col. b P- do WD."t'du nivel'" U 2J


    L fI. ItdI.~O.lICUOni'o'Clwpcdor 14
    o. ~ ~ de ~aiYd lIIFCri<lI' -.JI 2J
    po ConwlIlr eolu~ ylnbU ~ o J(i
    ruwl $IIpcritJt
    .. Colar phof. ~ ,1qI('riof , 31
    t, Ccw.smrircoajmlOdt loe... de ptnu q 4S

    Material chroniony prawem autorskim


    _____ -'.."'-!!!..."'.,,~.!!1Ill!!'''''''''~!.... 1l1

    M~bmlll. David A. CtNUrlW'dt.YJ Stbtdutint .Ir" PrimI:rIVI'd Shipley. Margar« P.. ABIh de Korvia YKJmrshtcd oee. "BlF-
    Profrd PlOMer. N1.Ie'\'IYodt; Ddmar PublíshiQS.1998. rET MdhodoIOS}' W:OIISPERT ¡JI Projec:t Manl8tlllcllt: fW2,.
    MUler,Robtrt W. "1iaw 10Plan IIIldCaatruI wilhin PERT', Hcu- PtúhJbílity JntItJd oflbe Beta Dittribuliou~.; J(lftnW of Engi.
    IYUd Blamus Review 40 (mllf7.OolbriJ de 1962): 93·104. ttNrinl &: TrdmtJlftD Monagmtt.n, 14, DO. I (mano. 1997):
    Na)'lor. Ul'1lIJ' F. W. CtM.1t1W:litm Projt:d JI~: PlmMÍIIl .9-65.
    lNJd Sdltdrtli",. N'ucvl Yed::Dtlnw ~Iishbt¡. I~. Spinutr, t.l Pt:k.. Prnitd ¡"~"'''"t:
    Prilfl.ipla WIdProa«y:J.
    Ne--.'mart. Hnwy R. "A~ Coo6ttvcdan ProjtCl$'". ~ bIt~r- Upptt SacIdtt·Rlvt:r. NJ: PttntIoe lhIl. 1m.
    1IQ1 A.wrJ.irQl'$4, no. 6 (dKiembtt de 1997); 36-41. Tipo. Gary. -From ~ Sccurin¡: $ponsors aod PlII14iol
    PEno Progl'tMt. EIVl~ RUUJm.T.u.t. PIIas.t sr--a". N.t. ror Nelll' Product Developmerx Ptojc:cts- Thc Hunua Side of
    pdrr. 646-669. WuhiolllA OC: SpcciaJ PfQjcc:u OOice. 80· Enlerprir.e". JOM""" ()/ P~I If'UltIWJ'''' Mll'ftfJl'_1I1 IS.
    reau ()( Ordnance, 7, Drqwunent el thc Navy.juJiode 1958- DO.I teeee de 1998); 1$·SI.
    Rodri¡uet.. A. O. y Willi:um, T. M. '"SysecmDynamia in Pro- Vmna, Vijay K. y HanJ 1. 1'bunblli".II_ R,WII~SkiUIIM
    jcc:t "'t~l:IIenl: As!i«llina: !be lmpacts (}( Cient Behaviour 4111 P",¡'CI M~,.,: 1IW H"!fIlMAsptCIS o/ Pmj«r M-llrMS"
    en Pruject Paf~". J(1IIJ7I(d of rM OptrotioMJ Ruean:lt liIIII'U. Vpper Darby, PA; Pro;eI;t MlIllllJlt~ lultiMe PbtII;'
    $acid)' 49. 11(1. 1 (eDaO die 1998): 2·15. CIlQou.. 1997,
    Shenlar, AaroQ J. "1Tam Th«Iry lo Pndice: TO'JI"lIRIIT)'palOS)'
    01 Pmjed."~ment St)'lu", IEEE Tnm.:sDCliQV 1M En6i'
    IItl'IÍ"IM~t 4S. OO.[(fttmo de J99t): 33 48.

    Malerial chroniony prawem aulorskim


    Incroclucclóo
    ADttIN~ DEL HANJENIHIENIO PIq,..",.. de ",par>clón
    r"""'"
    ,-
    - do ~ ........ do _
    y CONFIABIUDAD de~
    Los tupCIN'OS dlspol'm ~u y ocdotIet

    Po.iiaJI hIcicIM dt ttt.mpklro do portts


    Dtjor que m uabcl,lodoru hor<In lo ffPOrOdón de ws
    ~n>pIa,........
    Programas de mantenimtento preventivo

    MOitItMÍt'IÍMIO pt'MII" t eHrOCqJcIlde jos


    ~
    ~e~~~
    ,.tliGlCM
    ".............
    ,.,MI_ ftr*'.~
    ~_f". NrcI ............... 11»

    I'roc_,""
    Jl'itRdIM
    mo~.",*poro ti ,",,""1ÍriII1CP
    ~

    ConfIablDdadd. 1.. mi""ln ..


    R.sponsabllldades secundarlas d. los
    deparumentoS de mantenimiento
    Tendencias en el mantenImiento
    Problemas de ma.ntenlmitnto en
    orpnltatlone. de strvlc~
    Recopilación: Lo que hacen los
    producto,.,. de clue mundial
    "",,,ntu de _ YaMIbIs
    Tareas en Internet
    Probtemu

    -~
    c.so.
    ,_octd ~
    Noto final
    eor,o.*,

    Biblio,.. 1Ia ","<clonada


    I 1 ti II hr n n prawcm autorskim
    _____ ..!!'-"""'ucnó".", 7J9

    Los FABWHIB ÚDEN:S AOOI'lAH IlANlINIHlENlO PRE'lEHIM) ti


    OSbbricanUlS lIckm toman con seriecfad ti lNInc:enimienco pmentiYo. Detestan lu ~~rrup-

    L cionos d. la proclIcción. por lo que: ~Qn progronu totila de mantenimiento p~entiYo


    pan iIQncar evitar tlSl* prdllema. CUIndo UN miquila ¡e d~

    parutnentOS de mantenimiento trabajan bdo :l Ilu:lopal':\ ,.rar


    • ...,.. ~cbntC IVJ:
    re;., se enciende en la m~quiNy los tnt:op.dorcs de proclIa:i6n y 10$ cspcdalisw de Sos de-
    la m~tMlIrip«l:ltnef'ltc. de rna-
    n~ que se pueda reanudar la producción. La dcstompOSOJ~ Qm~ genel"2 otra acdÓn. Los
    O"abIjadom se retlMn desputs del tnt»¡o pMa estlJChr el probielN Y disel\ar un pt'O,~ pm
    elltnlnar el mal ~ltnlentO como ausa ele desoomposwru futuras. TamblEn, eoMonne 10$O"'a-
    bIjadore:s caml*n sus Pl'C9las máql.Anas pan fabrlw 00'0$ productos. 'lt$Iaran las míquNS (1 ayu-
    dan 1los espedaJlsasen la ~cl6l\. Los tnba¡adortS dan ~ prevendYo a suspc'OpW
    máq'*'as como ~ ritual matultlo, I"eCOmtI met6dleamente lisas de ffi'Ifleac!6n para sus mAqui·
    nas.. de la misma maMl'1. que los pilotos y tripulaciotIes de vuelo veribn un avión aMeS de despe-
    gar. Escudlan clidadosamente mientraS operan SIIS máquinas dlnnte el dra. atienden cuidadosamente
    cualqJler 'ucereAda de aIJOnposible mal funcionamiento. las tN.qulnas se ajustafl. se 'es da sM'l·
    do y M ,.,.,. VlteS qll8 problM'W meflO('f:$ se COfI\IIen,anen problemu mis van6es ",e pu-
    dienn inc:enumpirla producd6n. &ta wividacf mllOdiu ~ tlYigr m,.",.,oona Qn b produWón
    se CIOmpute Q,nCO por la Fcncj¡ como por los tJ"Ib¡jadora. La piad~ ~ de sus pt'og~
    toaJes de tnanC:enfmier\to ~ es Il ~tipaó6n de bs O"a~:"jorel.

    ese I'dalo i1uslta 1. iq>or!¡)I](;i.a de m:llllentr d equipo de producci6n ajt1'Stado,rep:irnOOy en buen


    e$1ado de operaci6a, L3$ tQ(lCIt$ de ewI OOfIlpllsi.óopara qee el equipo se In:lotenp en perfeao es-
    tado de operaeIón QI) son $610 evÍlIlt i.nterrupCb(lneS a I~ pr«!uoción., $lnQ l:lotbibl eceseve b3j(lj: ~
    t'OW)$ de: prodlJoción. manalem eleYllda la e:l.1ldad del procIlJOIO,M:lnlÍe:ne condiciones de tNllxtjo $t-
    suras )' evita embarques retta<iados a los dietllCS.
    Los malos ru.ndonamie:ntosdel equipo en las lndusuias de la manufactura y del servicio oe-
    nen un impacto directo &Obre:
    • «Apaddad de pnxltxó6n. Lis mqwBlS ociosas por dc9oomposrunLS 1)1) pl)Ol)en producir
    por lo C¡UC ha capacid;ad del sistema se rcduoc.
    • CoIto de produtciOO. Los tr.lbljadorcs ceíoscs dc:biOO 11 descompuslura.'S de miquinas hu-
    tttI que se ekvt:fllos (:()5tos de 111mano de (lbr;l por unicbd. Cuando Ic.xs milos funciQna,mjcn·
    tot de bs n*¡uinas bacea que se prod~o bienes de despcnJic:io.. se incrementan los c()StOS
    un.ltlUios de mano de obra y materiales, Tambl6l, Jos presupeesros del dep3ruUllCl'ltl) de
    mallleftimientO iocluyen IVbroII: tilles COII'IO el a»to de incluir il'l$1:a.la.cionesde repal#iól'l.
    cuooñllas de 1qlW'IC*. ¡n~pecciones de mantenimiento preventivo, máquina.<¡ de repues-
    toy refacciones,
    • Calidad dd produdo '1 del Hrvkio. Un equipo 00I'I mal mantenimiento produoe produc-
    tos de blja caIad.
    • Sqwida;d de b cmpIndos o de los eliartt'$. El equipo desgulloo probllblcmentc \'¡¡ u
    fallar en cualquier mome:Dto, y estas Callas pueden ceUS3t Ic:sloocs a los tr'abIl.jadotc:s.
    • s.tisfaat6n del cfimk. CUando se dcsoompooe cl equipo de proWcción. a nenedo 00 se: pue-
    deo f'ibricar los bic:oes de talado oon los programas mae:stros de pnx!ur::ciÓn., Esto significo
    que es posible que bIdicnlC$ 00 RltlOOn 5tIS pc:didos cuando se jes prometió.
    Los 4cparIamcn&OS de mID1eoimicntoSICcrean pr.IR tener una mejur admlRi¡,."tracióo&:1 manlc-
    nimiCJItO denltO d!: las Or~ciones. Trpic:amentc:,un gereote de IlUnlenhl'liento e1 un ingtltic:r()
    de planta que: tqXlrte y. sea al gtl'ttlte de la planta o al ~n::r:uede In3tlufacrura. El ni\'t.1~11I1¡'
    zacionaJ del ckpanamc:nto dcpcllderi de la importancia del tnamtflimietlto para Ja ctnprWl Gene-
    ralmc:otc: los depaI1amc:mos de m;antenimicmo 5C dhidcn en dos gnlpos: edif~ios'1 lem:nos. '1
    nv.ntenimieolO de equipo. &lir.cios y ~rrenos puedeo incluir lnI~3dtJre$ cl}lTl()ekX:lridl>l'l$, wld:a.-
    dotes. plomen)$. pIof'nerc)s de WIPOr, plnt<Wt:S. \'idriero~carpio!.ef'()$, colOCndorts de \'t:nlatl:lS, COI\-
    serjes y jardineros. Es rtspomabllld3d dtl ~pQ de edificio<'! ,,_tctrt1lOllnatltenet' b apwlk'ia y k'
    \¡1 atenal cnronlony prawem autors 1m
    uñlidad funcj,ooaJ de todos los tdifacios, átta1 verdes., estacionamientOS, 1wda1 y toda, !ti demú
    insulacioocs. tanto del iMtrior de los cdiflCiol, como del perímetro exterior de las instalaciones. El
    grupo dt mantcnimieMO de equipo puede incluir trabajadoft:s como ~ tn.1qulnistas. sokI:l-
    dores. aoc:itadort:s. c:b:lricisw, oo.1ndores de instrumentOS Y t&oioos c:klcttónicos. Es rcspoma-
    bilidad del pupa de INIlItenimicnlo de cqWpo eeer disponibles <:tadrillas de repatllCiÓD. talleres
    para la rep;neión <Id equipo Y un nivel apropiado de m&DCCnimítoLOprcventiyo.
    El arado de Ic:c:noklafade los p!'(loOeSOS de producci6a. et mollltl de 13 in\'eni6n en plantla y
    equipo. la at:Iu¡uedad de los edificios y del equipo. Y cecs (uaores, afectarán La orpnitacl6n de
    kl!'I depattame1'ltoS de matlttn.imletlto. las habilidades nccc:wiu de sus trabajadores y la concq>-
    ciOOItDeral de la miSiÓCl de los dcputame:00lS de manlmimienlo.
    ElIIa mayoña de las organi1.ac:iooes, las lIClMdadcs de mancenimicnto se dirigen tanto 3 rqlQtll-
    cioaes como • matIItclirnieat pre\"UloYO. El alcance de estas lICti\-idlldcs de manlC:tlimicolO 5Otl:
    • Rtparac:loDts. CUando los edificios o el equipo se deterioran, rllllCiolWl mal o c:st4tI <bfta..
    dos. lit maac:ra ql.lC las openICiIooes l'lOImales sufren obstku1os. se reparan. ccmgen recccs-
    truyco y pceen de vuelta en coodici6n de operación.. l..as IICtividadcs de rtpar.fICióo son
    reac:civ1II5.; esto es. se ejoclllllldtsfNÚ de blbcr ocurrido el mal fuacio~ieD1o. Se recceo-
    ce un mal ftmeionamienlo CIWldo una picu de equipo no (untiQcua. opera • una "ckX:idad
    meaor de la normal, prodUlOe: bienes por debajo de I~ eslindates de calidad o cvando 108
    ~adore$ suponen que tstt a puMO de- futIc:ionu mal. t..as euaclrillü de tepatllCiooelI y
    10$ taUeru de reparaciODCStrabajan joma coa )os b'3bajadoru de la operación para becer
    que la _iRa o el edificio 'O'\le.lvlfta operar tan promo como lleI po!Iiblt~de manera qce
    SICmbtimice la IMt!mJ9d6n a la produoc:icSa. A meoodo. para aotlcrat este proceso. se uti·
    li2an mjquicm y pituS de repuesto.
    • MINaD.. prneIIdvo (PM). ~ se bxa'I imptcc:iones progrunldas de rdifi·
    óos y de IOdos los cloncrnos del equipo. En esas ocas.iooes. se tfcctdan ajustes de máquina. tu·
    bricaci6o, limpieza. rmnpl8Z0 de refacrioocs.. pilIrun y aJalqu:ier repnción o rccooscrucc:ión
    aocesaria. Esas actl\'idm le lJeyan I cabo0IW:1 de que los edificios o las n*J1.linal funcionen
    mal. Las impoociOClC$ Y repondonei neetSaril$ ¡eneraltnmte se realitan en periodQs en que:
    kili edU1Cioso d equipl) nO son lXIOI!:SatU pera la ~ La ~6n de un equ:fpo pe-
    dría JI'OP'IR'III'$C en un Íllla'VaIo de óeO'IpC) re¡ubr. di¡amos todos los me&eS O ~ de de-
    tennina6a WlIidad de boru de ()ptJI"Ición. di!! ti1drnetros, O di!! cualqult:r tXra medida di!! uso.
    Los ¡etenIeS de operaciones. baoen intt:rcambios catre el es:(ucr1JOuailbado en repnciootS y ea
    mantelllmie1lto prtwntiro. Como muc:sua la fiSura 20.1. se roquim de algutla cantidad mfnima
    de maneenimíelllO ptevmavo para propoct:ionar el mfnimo de lubricaciOO Y ajllStcs para ~itarUD Q>
    lapso c:ocnpIdo del sislcma de producrióa. A ese oivd mfnimo de PM. d costo de ruptum.. in~
    c:ioncs a la prodlklcióo y rtpBl'8Ciooes es can elevado. qllC el ClOfIototal del manknimicnlo se elC'O'a
    más alH de limites pñcticos. Esu potitice es ~ de remedio; rqlIU'1J 111$ m6quina • aJan·
    00 $le ~ Y ya no tnbajan más. Conforme aumenta el estUet7.0 de manttnimienlO preven.
    tivo.. se ~ el *10 de desoonl(lOSNnL'I y fq)8I'Idoaes. El 00$10 loOUJ de manlnlimlenlO es la suma
    dtJ mamMimiefttO prevenó,'o (PM) y de los costos de ruptura y reparaeido. En a1g6n poMO, para ce-
    da uno de los equipos.. psw mú ea maolCllimicolO pre\_ivo TCSU)la ~ticc:006mjco porque los 005-
    105 de manteoimic:oto prt:\'altivo le elevlriD II'IÚ ~ que se reducen lQS dcscompos1wu y
    oosCo8 de repncÍÓII. De manen eooccpl\IIl. loe: ¡eteO&Cs de epc:rarione$ bu$Can enc::()nllar el nivel
    óptimo de m&o1cmcoto prc:venti\'O en el que los QO$IO$ totales de manteoimien10 resuJleD mfnimos,
    tamo pan cada CQWpo como pan todo el tdJIem:a de producd6n.
    La docisÍlÓa erllle miimeni.mienlOprevemivo y reparaci6n no resulta simple, porque en ena se
    involucl'lltl más fac(JOl'e$qut el simple COSiIO de produedón. Tambift'l están involucradas la eapGci.
    dad de produoc:iÓt'l, la calidad del prodllCtO. la scpidad de empleaOOs y cticllICS.. '1 su YlisfllOCióa.
    Mimtras más dioc:ro se gaste en maatcoimiCllto pnMolivo. más ekvada cspcrurinmos <¡\leresu.lle
    1I ~pKidad de produocióa. 11«l:idad de prOdl.lClo.la squridad: de loe: empicados y la uti,raetióa
    de )Oe: diente$. Lo que es más. el esfuerzo p$1ado en m3,t1ll:nimienao ptnenti\'O p.JI!!de ser rllllda·
    mental .... 1.., eslJ'a. de operaci6ft de una empresa y para 1.., esU8lea* de posjciooamict'lto
    telcociQoada.. Por ejemplo. en emprtUS enfoc:adu al pro!lIctO () muy .uaomaú.zacW. 111~m·
    po5tutl de DGI pieza de equipo puede dejar ocio$o a lOdo el siW:C'lI3 de produccióa. &: ¡qlOrtanee .
    v1 atenal chronll:iny prawem autorsklm
    _____ 11!!!-!!!!!!!!!!!...... 14I

    hw &1 CoDo m. DI lWIIIlft.WIO (DIO lUIOOo DQ_ DI __ , Dll _

    DQ--"'"..
    '-- .....
    ;;;;,;¡¡, ¡;,...
    I
    I
    I
    I
    c......-._,J1
    I : ".

    ha«t notar ... InclulO ca (~ COCI....lOmtd.7.Ic:klft Iluiblc:. cerno FMS. tllUIsola dttoocl)J)Oi-
    lun de mAquina pueOe de(Cncf toda o la InI)'Of parte cid di1tm11 de pn:ldueddn. Las ~
    de manut.ewl'l cetularet exponmtllbft probJC:mM simUam.. f'.6tQ tmpttS3.1 puditt'M e1I(adzar más
    manecnlmlmlO~~udvo pItI cvl11f~ ..... fi'tcumla.
    l.aI empmu cafOC*lu. p~ aln cmbw¡.o, pudlcnn ICtICr0011 abundat.lcia de jttvetl~
    en ptOCltSO y kit ce"""" dotnlbtJo e_do proee¡jlb eootnl i.ntmupc:tooes en la prodlJlXi6n de los ('(:1)-
    tros de Inbajo commUl; Irrit., E8w CII!p'UN pudieran tuJotr enCu.i5 CIl pr'OIratIIIl5 eficieDle& y ,.
    picIoI de Rpll'Kklnu. pIlI1 e'Ykllt l. ieverictId de 1M dcllOónlpOM .... La doctión de UDamet,é!;a
    ,.,ropbcta de mrul. ca 1'q)IrlICiofIc. y nllntcúmia"lto prevtntivo,., por tamo. fu~¡6Rde una ckIet-
    mltllda CIIlti4ad de rtclOrea. y elU dDcl,lón dme implicaciones ewa~ para la tmp'tSL
    Como11ft paPOI'ImI ,el'lCnJde lI"'¡n~ .1 matlu:nimiMIO. la tabla 20,1 dtsctibe al~
    aunu polftlcas de IM1IccrumlentO (I\Ie emplean fl"Cal«lkmel'lle kle ¡etUltesde operacioots para re-
    duc:if titilO la fttaleftd. como 1, lC\'CricSadde malOl funciooamicolOl ea c:diflci05 y equipo,
    EllIJmmIItd ~nlkMO ~vo, dI~ de m*.¡lolinu
    lIdicionaIe:s pan! que tad:a$
    lu m6qu1nu te del¡1IM mú ~IIC.
    los ~
    Itnimlmoo Y d __
    ~ de mdoI (~
    <lo 1M mlquioII <lo poduoo ....... poIrucos _vas
    el ripIdo ftltmpWo de rtfac:ci~, 11a capacitad6rl de
    phel atldIcIo de 1MqqWUL d aume:* de capllCidad ca d dqMnamc:tIlO de maJ)-
    peno r<docir la
    ElIOII'I&c:nimiaIIo pm'Gltivo. inYOJIIICnIdo. kl5 opcrldolcs
    al 1u IcpIIlCIoIa,. timplincMdo tu Itpnclonel. utY'& de ~ d&.1tiOI de cnáquirII¡¡. i;rxn..
    IPCllbldo la c.. *~dd ~...,. lNIIItDlmkftIn. ~ d sumInhtro« reflC':C:il>
    DH y "*'*- de rcpueIIO )' loa ~ al ~ lIOO poIfticat alwmllins qot: b gertfIlt$
    de opaldoDd mcIIeID J*1 ~ la ~ *1DIIoJ fMáonamk-.
    ""_<10*__
    Ea d roao tsIre CIIlhlo ~
    "'-"" COI ...,.or dccdc b p">ex-- de Iq¡a:aic:loe$ Y
    T_ ........... _
    aOitidedts lCICoWdIrin del ~ •• •.. llIimIt,oeo)' ncfMr- C8d ~
    """ a o s
    __________
    ~~~~D~,~.,~~~ 14J

    $e M(aiQn '*"POI •

    _.
    ~rip«by~
    ~ ~1órI ~ "'"
    mhirnlDr"'~
    ...~d«*du ..
    I'IIII~ ....

    ÜJADRlUAlDE IlEPWCIÓH. IlÁQ(JINAI DE IlEPUrnO Y TAIl.ERES DE IlEPAMCIÓN


    VItO \'t',t ocurrido el mal funcionamiento o cuando ése es inminmle, p.va tepQtV el equipo de pro-
    doocióo y 10& edificios. se «npIean trabajadores de producci&l. esptcialistu de rtparaciones, como
    poncotes de n::r.oción y sutninisuos, bemunieD1as y m4qwrw espo::ialitadas. 10' talleres de reparaciM
    y máquioas de tq)IJCSlO. Las ttpancioncs se pueden rc:alizar cuando urgtn pera minimiw inlttl'Up-
    dones ti la prochllXi6n.,QXIe¡ir toOOiciora de trIbIgo irucguro. y mejootr 10calidad de produc1o.
    ED e$U. situaci60 de ur¡eocla k>s trabajlldóR:s de lo producd6o )' tos cspcci¡dilllas (11 JqltlIIIÓOIlCS
    puedeft trabajar Ikmpo exua. o pueden uans(erb$e de 0lt0l pro)'eClO5l1lCt1O$ crltiCO$.l,.(), $upc:rvbo-
    res de mantenimiento y los ingtni~ estin dlspoaibles pw'\t ool~ con los tmbaJ3tbes para to-
    mar dccisicloe$ conforme aV8tWlJl!as rc:pa:raciooes. l.ts máquill3.1 que esl6'l (unciOlWloo mal pueddI
    rttrmplazargc rápidaJ:nn¡te por tMquioas de ~1O. La mtta ftmd3mental en 1a.'1l'l'p:U'llCioneses mi·
    nimizar la duratióo de la inlmUpción a la proel!x:c:ión..por Jo que se ttquicml tiempos rápidos de:
    RiSpucsla Y trabajos r6pidos de rep;nción.
    lA tipn. 20,2 lJustra la m&DCJ:iI ~ que los gert:mca de operncioncs deben 000lp:mlf los ces-
    CO$.de t!ccwar repo,racl.ooes 00CItl1 los costos por interrupciooes " la prodUClCión. G~ aJadO·
    llas de reparaciOO. IH() de tiempo eA'1ra. IDlUlIe:nimieo(O de talJems de ¡ron (:IIl*idad Y ump1iO$
    lIumi.nisttos de re(acdoDeS y dt ~utn~ de tq!Ilt$l(l. runtklaan L"OrUunllltnellttpllr.l ace~rur 111$
    tq)3tICiot'les y rtducit el ceso de IntelTUpciOMs • la producci6n. Sin embalJO. como mueSlta la
    figura 20.2. se lItga a un punto donde el COstO de l'ql(InCioatl "'pidas ee se ccmpeasa por aho-
    rros en la inttll'UpciÓD a Ja prodoociOO. El teto fulIdamental en la administtaci6a de lo~ programas
    de re¡»nu:i6n etI cqt;lib"bnr el COS~ de l. clUdrill. de ~jooes. 11l1kre$,re(lI.(('!iones )' miq,,¡-
    oal de tf.:puesto. oonua la nooeddad de tt~ ~p¡dü.

    lAs RUPIlIPAI llCSfAAIH IlEPARAOONEI y /oOOOHES COIIRffIIVM


    Idealmente. UDmal fulXioolUlÜeato dd equipo debería pro\'OCU dos atticme~: primero, una rápi-
    da TCpmCiOO del mal (lmCiolWÑclltto. pm hncc:r que el equipo regrese a prodoo:ióo tan aprisa co-
    mo se.. pot>ible. 5tg'llD(lo.ytal \u de mayor impotll,&Ocio. el desarrollo de Wlpropma pur.l el.imiBar
    la causa del mal fulXl(lNImkolo y de la ~kIad de ese úpo de ttp!rociQnes. EUf prosrMBa po-
    ddl incluir el ttdistllo o modifitae:iÓl'l de la m6quill4 qce (UI)CIODÓ mal. la tnOdificael6a y tMillt-
    60 de Ja pieza o producto que se C$tá procesando, la capecitacioo de los trabajadores de.prodoocioo
    pn mejonv el cuidado de La. máqtrinn y. más (~C!ltes: ajuslCS..I"bric.-:ióo e inspc:.::c:ioBeSde man-
    tcoimimw preveol.i\'O.
    Material chroruonv prawem autorskrrn
    el tllDliaOOde W wl.ldrilllls de rep;lr.llltiooc$ q~lI::arreglllll máqwnils. T111vcz uslCd desee rcp:ISAf 14\
    seccíéo de análisis de col," del capt1ulo )) antes de íeer ese ejemplo. EMe tipo de prOOkma ce ..
    ee c\)llndo los ¡ertlUes de ~Ione. deber! esllln3.t la capac:kbd de Inilnteni,nieIlIQ. Esto ~nf~
    ralrnentt il'l\'()!ucru dO$lipos de pr<lbIelllllS dt ctlpllci<bd de Inant.enirnienl()! tan.año de lacs cundtU"s
    y capacidad dr: los Iallel'el de ttparaciones. G1a1qukm de etlo!l se puede 3t1aliut ~\'tll¡etll.rlnc.·
    re utilizando f6nnulas de colas. Debe tt1Imt· cuidado. sin embargo. lit (tvisllt las hipótesis de 145
    fórmulas de ooJas y a.1t!1InI1$t que se aJustall al problema que se es" ¡¡"a!izando. A meeedo tt
    utilir.a la simul3t:i6n por compouKlora flata analizar problemas de C3.pQCidadde mante.nimiemo. ["
    cuando las hipótesis de las fórmulas de colas no ~oru:vcrd3tl con el problema de: mnnlc:nimienw. .

    E'EMPlO 20.'
    DETEI!I1lNACI6H DEL TAMAAo DE lAS CUADRILlAS DE MAHTElUMIENTO
    BiD Willis es lluper'\'ijOr de mantenimiento en una (tbOca de 112nl.1)Sde aulomó,'i.I. HiIICe"lirios años.
    I~ pla.nta ilUla16 If'li~de 200 tMqujnall mo&deadnra, de llantas de un nllim(l djjeñ(l, y 8íll es el i~
    rente respon.sable de que: lal! máquinas se tqW't1l cu.1ftdo se descompooctl. $upetYisa eS:l)ttiali~a..'1.de
    mlU'lt.ellimicntoque repatall )a.~máquinas ee mal funcjoDamienlOel) el piS() de taller. El t;C1t:ntede: IJI
    planta ill3truyó a SiU para quecunndo.sc desoompoogan Las máquinas de las llantos deberán estar uuc-
    yamente en &«Vicio elllO horus en pr'OO)Cdia,Bin ~aleclÓ dlltm de los registros hiMór.icos y se: ha
    eñC()tlltlld<> que las ~ina$ SO deSoCOn'lpCJCIttllluna usa pronlledio de 3,1S pOr b()r:1 y que cndn espe-
    elaliw. do matlltnlmlenao pu.ede rqlOftt UM máquina (O pn>medio en ccseo hoc'u. por lo que eadll
    uno de eücs puede te'Far 0,25 tMQuinas por bota tfl promedio. ¿CtdflJO$ es~clat¡.\IB$en rtp8raeio.
    aes se ttquiCttD?

    nI!C!=::::iiii1iiiii:__ ___,¡1

    1. RÚIlUi.
    PrimttO vca en la l3bltI 13.5 del eapfruJo 13. Si ~upootmtu; ttue 13 repar:u,:ión de 1:&.'1
    IW se efa-:uia seglln las hi~lI del modelo l. b. fdrmuJa pera etlCOl1ltatel valor de la (lisa
    ¡xomedio de repanaciollCS(,u) es.;

    ~--
    ,,-l
    I

    2, ~¡¡ despeje la fónnu)a. de manera qee la ta.u de- tt:pataeión prozAedio(,,) quede del la·
    do izquierdo de la rouación:

    ~=_I_. (.. -A)~=~ ,,=A+II\


    " -A
    3. Dado que la lUa de fUtllUS't promedio (oA) es 3.J y el tiempo promcdiu roqumoo para rqxuar
    13.1~uin3:s (i.) es 2. calcuk. la ta.~a de repal'fleioo~ de ptOC'Iltdlo ttQUerldll (,,):

    JJ. = A + 11\ = 3.5 + Ln = .J máquinas por hora


    4. Oe~$. d;du 'lIJe ahora conocemos 111taSi de reparnQuncs promedio (,,) y que cada espe-
    cbl.i~!a de re~¡<)t'Iei t(lnla cnalro bon$ en promedio p¡lra rqlarat una milquina. calcule la
    cantidad de t5f1tciatisw de matl~11Jm¡etll() tequer1do$.
    Cantidad de especiatislM =- Ik + máquina¡¡ por hora que puede repGtar mI e,.¡peeiBlil;1a
    =- 4 + 0.25 = 16 especiañsas de manlcnimi(nto

    Material cnromorv prawem 'lUIOJ klm


    _____ """""_!!!!!..!1I~-!!!!!!!!!!.. 141

    En el e~p1o lO.l te utlJi7.1 una ~. tk mribudón pan clelel'1l'linarla cltllidlld dt miqui.


    OH de I'qII.IeAO ooeew1.aJ ".,. milllimiur ,-1 00110 de t:rcctuc rqtaI'ICiones • lÑquinas qut (UD-
    c:ion.an. mal «1 UD~ de producc:iÓIL &Ie tipo de proble:mu oc:urre CIWIdo los geretUt$
    de los opmdoncl deben popotdonar:
    l. u..ai...... do ..r_
    pera'_' ......... "''''"'' '" lo ~
    1. Una ailltDcLa de rdlClClootl PI" bIoet ,.neIooeI1IO .:idped'S dw'aale iru;pecdooe$

    -
    de manltnimitnlo prevmtlvo.
    ). u.._ do """""",,do _ .... ......,...... ndqul... Jupob '" 10-.

    Ea Q'Q p".. ... kit J!CI'tIICt de ~ 10 Ata CÚIIlO" CIdI_ dt t$ll$ pant:S se De-
    cnibrt aria __ AItIte .. ~ aInwaw dtmasiIdas rtfwricws dado
    DO ....

    qae., ""'C sri -=


    ICJWO. fíe........... ser ..,,, '.0 '1 tIIIIfttjo es ~
    ...., drxa "'"_ • ....,.poca ddIido .. daIIpo perdido« p
    SimiJarmeD.
    v- )'0Il0l OCISIOS. c.m-
    do.teliaxap aQldclCidcaII. parlo -am-s deopa pop:ill!Uw
    d lIiwI • c::tbImria M'ln :« d coeID de: _,. pxal m •• ¡...." cuaa d CXISIO de
    di • :... da tI,"1 _ dm:a.Mde iIcicr1a s-a CSI ~

    E¡utpt.o 20.2
    Dllw.1AOÓII DE LA CAIITIOADDE ~ !lE IIIPIIfSTO

    BiDWUtis.*1 rjnrncJIo 20.1." d PftnIC: mpoosable de: ti I'CpIr"iOO de 200 m4qlJitIU id&Iticas de
    moklco de 0a!Itu. Cundo .... de en. le dcJcJocopooe. loa apecialistade ~ de BiD tttm-
    pJiIUD ti m6quinI ql.tC fundona mal COft .. de ~ •• el que CI~dbp;xúblc.. C\I;;ando asf 00il[R:.
    d tiempo qee la opalC_ W ftIen de ~ U: rd.Ice mudIo. Rldcn&cmcncc elgemtee de i¡¡
    pl3llta pidió • SiJl q...e Je"i~1;1l'aIIIldId de m6qulnM de ftpudGOdi_,poIIibb Yquc n:comiCllde ¡¡is.
    ti debe i~, 8íIJ acloMS. lo. rqUCf"l» hI¡16ricoJ de cktcOmpotl'llf"l de ttdqui,. Cfllrt' las m:S.

    ...............
    ~_ .<-,
    quiftlJ de rrddrco de IlUltll '1 CftCUencrlola al,wmle ¡nrom\8Clón:

    """"'" "_n
    """""
    ....... OnIrftlldl ~~

    •, 1$ ~ ...o.os
    1)1)1)0.0,1)
    •,, "
    '1$ IUI)UO • 0.2)
    1~·o.U
    '"
    '00 ItmOO-'y!
    T.' lOO 1.00

    BiU CIOIIboI1lcon kit dcpMamelllO$ de ClQCllIbUldlldti l~dllrNJu,lrial i*'Ielllesarrollo de 1.. es-


    timKioncl de QOOO, Cuando le IJtMDtklnNia60 pc,lCü m*¡\llnu de ~O. cada dc3compostln
    ClIlInOO 1)() est6 diaponibllll un. n"qIJlna <Se rtpUC:.-o. lIlI C:UItMI a-'O d6IattI • la ~nprt!oil por t1ell'lpCt dt
    prodocdi6n penUdo Y ~ (WIOl de la reptr"tlOiOll. por CIOooiciolx:. de UI¡e:nda. C'wlDdo bay ee-
    masiadas rMquiUI de rcpueAO. CIda UN de dlu que DO c:Jtj en VJO CQC!¡Qa l. emprHII 80 dólms
    por hora par almaoc:rwÑc:D1O. manejo ~al '1 0Ir0I IXIIIOI, LCúntu m6:¡wnu de: tepUtSlO cltbt:D
    ptOYtCftt\ ¡.n minimiW' d COMO total C'Jpc:rIdo'

    l. Pri:mtto. VDdft a 101C'jeaIpIo 10.7,10.11 dd C'IfIbIo 10 Y reput la maom dt: n:s;oI\tt


    pCJblc:oma ele tIbIai de ~
    2. 0c:Iipu&.. ~ la uNa de: rc.vit.ci6e '1 0"._ kM dbb:
    r ti prawerr autorsk
    INSTANTAt4EA INDUSTRIAL 20.1
    M.um.NIMIENTO P'ItODUCTTYOTOTAl. EN AsnN

    AKtn 11$ IN .-nprua 6e Carolina d.p¡.rwnertCO$ pira pl'OfTlO"enay ptJk d. la. Wltl'Odvcción d. TPM. ti
    del Sur, que produce elementOS de apoprU. Cada deplrumetlto de irnp3tlO de la desc:olT'f>OstJJrade
    ¡ncisic5rl pira la induwia cW p¡pel. pl'Oducd6n esd obIipdo a (rar un fl'liqt.*las le rnejOf"ÓlloIStlnc:iWn«lte.
    Su planta en CIhton. ~11nII del provama de mantenimiento '1 deg· La c:anddadde bllas metlwales se
    SI.r. ~ ClXtiles ajiclcJl y no rroIlar ,lA propias polldw de 0,* .-.dujo d. Isa a 9S. '1 las hons-
    tejidos pm. prenw. que se utIi:r.an raci6n lPM, los ~ores de las hombre resuluntes de tiempo perdl.
    en ia prodl,CÓÓfl cW p¡fIel, A pmc;. m.iqulnas se capadan para reütir do por mes w¡aron de 4,04] a ]42,
    pies de los años 90, como plrte de mantetllmlerco preooe~o a tuS mi· Tambitn. las hom.tlornbre del de-
    un esfuerzo pira ccmpetir en el Preo quinu '1 se les da UN cenifiaci6n ~l"tImeIlto de mllntenirniellCO uIiio
    I'ÑO Nadonal de Calidad MakoIm por (11. tIt'ü de f'nVIttnk'nl~o udas etI descomposturas de
    Bakln,e. Asten revisó sus priaias que son Clpaces de hacer, Tambilln rniqliN se red~ en aPf'O~cI¡.
    cM ma,.,1r*nto y 6edd1ó fMic¡nr. « han Instabdo amperimwos en al- menq 60%. y la horas 6e mano to-
    las ~ttOducltl'ldo etI la planta el n'IafI,o , ....as n'lic,J11'IlS de 1'I'IaM" que se tales del deputarneMO de
    tIlnlmlencoproduaiYo toQl, pu_ predecir la neclSidad de mll~ IIUtIttnlrniellCO.\ltiliDdu en n'W'Ite-
    Corno parte de b inldldYJ cenlmlentO, al anallw la colT'lente tllmlento pteYetltIvo '1 en des~
    TPH. II$UOtU elClM'l'lO$ ~c:ltaron que b rÑqulna utiiu • lo ~o 6&1 pot.UIrase redulo ..
    en ba a los asocbdos de mantenl· tiempo, PI" predecir cksCOMpostu. :aprOldmadllmenteuna tffCen puteo
    mienco. &(» pllWnas aplÓlaron ras en .""nas rniquinu. ,e ¡nIIiz:a
    despu& a b opendOf'tS de las tn{. peri6dlcwnente et .eMe 1ubr1catu.
    quinas. Se formó un equipo de m. A los br¡o de un periodo de
    pI&mWIQCiOn TPM tAn MI, ailo$. que M inició pooco du-
    ",,"Ir. '-non, J, wlJIIt- ~ D, ~ \'o'iII;'IIII. KtIII>tdy '! Allell "---G«, .."cbptins TOUll ~~ M'¡1I1C'Uf11.'e1OAmn.
    hIc.~P~1IIrd brmIlIJl)' ~ n... 4 (cuuto~.
    .... I(JIOJ?fII/ (996):32·)1.

    ÚJ pkdra angular '" 1M pros1W1l(JJ tk MarUMlmkJtlo Jlrn'C'Il/I\'O ~Jla participtldOO dtl tralla.
    jodo'. 'gN(f1~ ~Jfti NI$() tkl COIt«pt(l tk rolrtkN! ~Jfti origtlt {.bJ'roltdo lo "sporlStlbilidod dt IQ
    f.XIlidaJ th prodllC.lQtn J rrobajtlJor dt prodlllC(:l'6nJ, 1,0$ p,.Odut;I(I~S~stadownidt-.Jt$f$ddH/l apli4'4f
    ~, C()IfCcptqtk mantenlmif!nlOprcvenri'lltt el ti origOf. En tIte procedimit!'IlQ./(Is tmba~ S(IfI
    qulCld 6mtrJ Jtt rapDlUtlbtlíJod f~NkJmn¡141 dt t\irú' la d~Jt(JmpM1W'QJt ltu mdq¡,¡rnátmedian.
    It ti maNmimlelll(1prflvnm'O dt S1I propiIJ mdquÚ'Ja. Los trabajado~s deben desarrollar una roen-
    Ullidld aerosPJlclal hacia el manlalimiallo prcva:lti\'O. ¿,Usted sabe o6mo püotos y aipulaciOO rrpasan
    las listas de \--e:riúcación Ulles de que pueda de.spcgar un avión? Esla alCllci6a meticulosa a cad¡ uoo
    de los peq~ cIe!alles del ~ dt la uerona\'e es pota e"itar lo unpenSUble: W\ :i(;l;ideolc fl6.
    reo, Los tnbajadorei ~n deben ttpa.1at UID IiWl de. ,~df;cad6tlde mantenimiento preveC'lUVCI
    todas la rnai\a:na<I. irupecriooaodo. lubricnDdo y Ijuswxlo SI,I$propias máquinas ('lOO el mismo ICIllCI'
    ti. lo ¡q,costblc: tina descompostllnl de- m6quina.. La lnstaDláaea lnduscrW 10.1 ilustta b;('()I)C(:P'OS
    de mautcoimicolO prt'VColivo CDd origuI yel mnnlenimicDlo JlfC'\'coIivo (o producti\'O) wu.L
    Micotru los trabaj3dor'e$ opcr;m $USriláqllinu 11Jo largo del d~. e:5CUcbunlIK'ownc:OIe su opt.
    n.ciÓn. esperando~ar cl1llquics indicio de irregularidad. de maneraque puedan oorregir el ~
    blema an1C$(luc ()curr;\ WI nuJ (\lDCionamkDlo. Ueollll tarjelas.. QUICse IDo,DticOCD co sobres S\ljelos
    11. $U' m~u¡n3$. ¡rn.tiando el mtln~imienlO prt\oenli'tÓ. 12S re:~r.ldl)ncsy los dalO!! de IíC:r,dcio.
    Si dunnae esw insptteioDeS de·tlWlleaimjtflto ptevettth'O. SO( necesitan ref:lOCiones u (ltr.l8 rtf)ll.
    racjooc¡, t.os uabajadattll de prodlllXiÓI'I asUteD a 105cspoc:ialisw de manttoimiotll0 en su traba-
    ;o. Después: de un cieno tiempo. estos tnhajndorcs se c:apacillll1 1)() sólo (ti ,'lirios trabajos de
    pn)duccló~ sillo tarOOi6D ca el mllDlenimicn10 d~ IIL5máquiDls de vllrio$ puCSI05. Dado que los
    lTIIb4jadon::s coOOoenmú de UD puc$1OY pw:deo~tar m~ dc un tnabajo. se hacen más v..
    tlO9()$ para la empresa. y la Cmpr'tSll es má. flexible para l't:Spc>tlder :l c:ambios.
    EtI ti c:aplrulo 11 analizamos el uso de los CltcuJOl de eaUdad pata tt>$Olvi!rprctJItmas de p~
    dutti6n, UDOde los problemll$ de prodooci6n que se ataCa comllnmemt· CDdiOS cfreu)Os t3 evr.
    w la d~omposcura de máquinas. Los co-tmbljadores cs.tuWlllI I.¡s actividades de m&nIttlimieruo
    prt\'Cmivo ¡wa decidir 1.. frectaencia ea que debe inspeocionarse preventivamente cada máquina y
    Material chroniony prawem autorskim
    __________
    ~nooww~~K~Mm~~nooo~~,~~~~~~ JSI

    para identificar ocras actividades de maolCnimicato ¡RvenlÍvo ~e debeD ejecucune CII esas opor.
    tW'lidldes. El U$() de t:qu1pos deeuuWo formados por trabajadcns pan! resolv« problemas de mao·
    (tnimlmto es IIn t.lemenao eleve para el manknimimto pnwmtivo.
    Un in'l¡)Cll'Unte ~ peta la mayor panic:ipaciOO de Jos u:abajadotes m ti man~imiento
    p~'YC:DIi,'Ode b; fabricantes eS13dounidensts SOl! las reglas laborales de kM sindicatos. 'I'Ie res-
    amI!:!) el tipo de C8ttU que cada trabajador puede efectuar. Por ejemplo. estas reglas pudieran im-
    pedir a los obreros de pOOoocl6o cambiat o erCCCtwmankoimicmo en $U$ propias miquinas. EMu
    reglas ~ieron debido al imerá de los ¡indicnt05 ee prote¡e:r el cmpl~ darle seguridad y por
    düerc:DCias m la lUa de paga. y «1 Escados Unidos se han bocho tnldiciooa1es. incluso ca talleres
    tlO si-..tizadoet Ne,ociaciooes recemes cmpresHiodicalo se hall enfocado a elitrtiJ:w mucbas
    de tsla\: rt¡.las de trabajo restrictivas.. La plllDIa de ensamble Sarum de General Motors en Spring
    Hill, Tetl~ por ejemplo, efecru6 cambios impottaMeS ti'! )os tqlamcncos laborales u.dic:iG-
    nales del United Auto Wc:wten (VA W).
    Aquí presentamOS tres ejemplos que lJll'lttan el aniJisis de aJaWla1l decisiont:S comunes en el man-
    renimiltnlO~. Eft el ejemplo 20.3 se UlIXIia y analiza el probItma de ddttminar euMlW poto
    res a1ln1Otn3l' como rc:fao:idt! dutanle 13.'1iMpeoclone:s de maatttlimimto prew:nU'YO. &te tipo de
    problema es quiW cinicopan d matltr:nimierlto prt\'ClItivo. elido que la demanda de refacciones peo-
    viene de dos fuenIes Y difieren tu foonas 8JnPiadas para estimar loe doII tipos de dcllll.lDda. De pot-
    ticu.lar inter& ca este ejemplo es la dcsaipcióo de Wl aislanl pn ¡ngramar pedidos para las
    rdacdoocl pl.aDCllda$ pan. lu ittspc:a:ionca de (Dlll1iCIlimiIcIdo pr'C"CDlivo • .EMe ai.stlcml uliliu. VDI t6-
    gic-ol $imilar a 11 q~seulÍlitIen la plllDCaCión de ~ealOl de 1'IlIII:riak:s,

    20.3
    DEluu.1U:IÓII DE LA CAIIIlIW) DE II&ACCIOIES PAlA a _IMEIITO PUY9ITIVO
    BUI Willis del t;jeooplo 21),2, ~ el prognirtlll de OWI~ pre\'C!llD\'Opan 200 máq ..... de
    moldeo de llanan. El ac:ro cKa $e detuvo el ¡ere.. de 1.:1.plaIu al lIiI of'.::inI de BiD y preJW*S la forma en
    que d pc:moal de BiO ~ la cantidad de refacciones a ulili1.ar en las Imp!IOCil:Jlld de ~.
    mimlO (XIMOOVOde w máquitIas moldeadoras de OIllUl. A~ • el pnIe de 11 planta.
    había demasiado dinero dclmido en rdacciooes uailb:adas pan r:natIICaimienro ~\'O Y se pqunraba
    si strla p05,ibk rcdx:ir ese inYmllrio sin afecbf d programa general cit· matlll:almieneo ~'lMlivo. Hizo
    húasis «P ec deseaba CJIe la frecueocla de ~ de las ~ se increc:Imlall\ ro6s allá de
    10$!liYe)es pteM:IW:$. Admitiendo que no t:nlt:ndfa ~-Ia formaen que deberla ~ la
    cantidld apropiada de refaec:iones pcua el IlWIlt:IIimiMIO prt'Ytntlvo. pidi6 a Bill que ewdiar.I el asu..a.
    que lo analilaa CCIIl$U pc:o.ooaI, Y cpJe regresara con él, El gttmtede la pIanla cbcIba que BiD ft'.OOf'I'IMo
    dant 00 proc;eso pam <bc:rminar la ()8D(ict.:l apropiada de ~ pn ~ prt-'lttllivo.

    l. Primcr'O. Bill llamó a uoa munMXl de w penooal cl",ve p;an aB&1lur el probIclllll. El grupo
    cslM>rScció CSCO&pwlIOJ btilc&.l:
    a. La occesi<bd de CldII UOI de 1M rer«:doncs IIC origina ddlido • do5 tipos de demanda:.
    l1l'I dpo de de:tnanda ¡I'I(:~ porqua la DOCeSidad de refacdoDCS sólo se coecee dllliUlle
    lu inspecciones de ftW'I~mmienlO (lI'evenlivo. Otro tipo de demaDcII derta puede eaJcu..
    larse f"=iJme:nc.e, ~e tu ttfacdones pro¡nmadas a reealplaut1c durance las bupeo.
    eiooc!lde mantCflimieOOl pmuldvo se pueden prever.
    b. Eltipo de demanda i:ncieno se crea ruando dluvIte UI'II inspoc:cidrl programada pcrI6d¡.
    cntnerue a tilia máquinl. se ddcrmina que un oompooeote co particular se está desgas-
    lando IIÚ$ apú;a de)o esperv.do, _o el, DO$eC$pCrv. qtICdtm ... la siguicote inspccc:i6n
    ~ Uo invetltaril) de es~ ~ae:nce se a.tmac:ena pan! Uenar CIÜ demanda iD·
    eiena. La dtl.etminaclóa de la catllidad de este I~ de inventario de ref~ que se etc..
    be tener, es similu a dttermiQ31 cuánto inventario de Uft ClClI'Dp(lfte~ rt:ner para d«:tullt
    Material chroniony prawem autorskim
    ____________
    2~~~·~
    ..
    ~n~.on~~o2~~·~II~~~ 1,55

    Pu.Nua6III , COItI'IOL DE ..cmcTOS DE NM'SIIIIBfTO NtBf1lYO A CiIM ESCALA

    EszJ_ ..
    NIlUba llCUoo es ptMeacb de lIIIIJICIIimitO al la rmam. de ~ .... Oil en Lafayeoe. lAlisiaoa.

    <Od_. _,_
    pilo porad poro __ por _imImIo pmalli .. de Ia .. ...na. HabIa __
    Iif............. !.id"'"pIodpolef de __
    eic.wi de plOC:edeeda alN ..
    rdJ- ...
    ........
    .....__
    -
    .......
    AdJ," ,
    ~

    ..o...r_.'_.QIIIoOl.... .. ... ,
    -.
    111.0..$ ,
    c,o..-
    i
    .
    's_ ••
    lO
    •,
    .. T....

    ........"
    tThWt
    ~.
    _

    $t
    ,
    ,.
    '« -,_ ....._ :

    $.~. tt
    ....
    •
    lO

    '"
    lO
    11

    DtsartoiIk .. lI'lftisif. CPM cid


    dunrillo dd proymo y la ~
    PfO)'eCtO
    de _..,¡_
    de: lDaIIkGin::aiaI pCfeud,o. C'aIc* d cniao critiro. la

    1. Primero. _1"1 • loJ ~ 19.1 al 19,Adel Clplbdo 19 )' tt.'pII!Ie b proeedlmitmot pan:
    \111 ."'lild,
    CPM.
    2. Dnpuq_ d;b\úo'. d;.p.m. de.,.¡ epI>!..... d _oo. ea_ LS. LF Y S pan _ ec-
    dYldacl deoltO del dit,ram&.
    3. Abara. delef1fliJICI el camino <:mklo. la durtd6n del pro)'CCCOy la hoIplt.l de cada actiridad.
    El camino aflieo es ... trayectOÑ I>-g. El prQ)'«tO de mantenim.iento P~\'eotivo reqllCriri 30 dílL1pa.
    ra su tertnÍnólICiÓn. Lu bolgllfll de COIda actividad se- mcQCI1IrI en el ItC\Illdro $Uperior. soere ~ ne·
    cbll de actividad. Todas las actividádeg que tienen Wla bolguI'U igual a cero es,," sobre el caolÍOOcrítKo.

    Veamos abnra los collttplos de ('()f\flabilidad y.su relación COfI la adtninisltaCión del manteo
    rtimiCt'lto.

    ÚJNIIABIUIlAD DE lAS MÁQUINAS


    Nucsrro in~ré$ *luf ~1' en la c(}"rUlbiIiIItuJde las lftlÚt"lntu, qu~ (4 1(1prolxl.bi/idod d< qU( S~
    d(.3cool{'<NI.gnallt(l'mdquilla, qu~11I1U;~ "",1 o qw nquiera n¡XlrlJ~'l()lt~Sen l1li perindv dodQ d~
    timt.pt1 (J d~s¡nti!fde.aln lIUmt:rodatkl de Jtu.ra.t de lIJO. Si se puede increrní:nlar I¡Iconfiabilklalllle
    la Ináquina., se podr.l rtducir tttmbiln 13 incidencia de descompostl.tNl$ de m:lquina y el a)61C)dct
    e~o cau~ ctlla ptOOucci6cl por ~ (alias. Ea el C3p{tuto 11. Adlnin.i5ll1lClóa de la ealidad,
    nnaliWt'K)!l 1M CouteplO$ y probkm:lJt relaciOC'llloo. con el di~o de prodUC1(lSpan $U confi:lbil"
    dad. Este _lisis del C3p1tu)o 11se aplica aquf exaclamenle. excepto que JIC.' I'ttmplu.a la p:lbbra
    pl'rXlw:to por la (».labra ntdquIna. ya que usted puede comprender que b máquina que dcse3l'llOl
    lieII más confiabk. cuando se diseDó y (nbñoó. CI1l el producto (ti ceo departamc:nto. o empresa.
    Como se víoen el capítu» 11. hay !reS procedimientos para mejorar la confiabilidad de la mi-
    ~; sobrcdiseoo. Rmptificaclón del diseño YcomponentoC$ reduOl.l&nles~el>1W1 ees se dan al di-
    1leI13t" ntá¡uina. $obndiJ(iitJ sigrutlU'lIJllmmlur WI dbdW pura t,itur un t~i)(1~$¡w.~rkfoila.
    Si una máquina sólo tiene 003.1 CU8DI3$ partes independietltes erl'lk:a$ que íllleract'Ú3tI. entOnces el
    sobredi.sd\o puede ser una manera de incrementar la coofiabilid3d de la máquina. Simpb'jkM,ld.
    d( distAD sltnlflM mlucir la Mnriddd d( pal1tS qU( in.J(rat1INln tri 11110mdqulna. Dado que hay
    metlM panes que. pueden (allar, aumenta la coofiabilidad de la máquina. ya que se ttdujo en (un-
    cióa a la canrid3d de panes en inlt:rncción.. CoIIt¡HJlJtlll'S raJundtmtu l-1'g"-ifIC4 InCOrpdral' (ti""
    potaettJt'stk f(spoldo d(/ltro dilo m4qtlfno. «ntaIItro qU( si un rompcrltrlfe falla. aUlúm&t~Om(lIk
    IDS rNII'pllq,lJ Ira¡r~.fpaJdo. Euc:M pnxoedimitPWII.se pueden utilÍ7.ur juntm o por Iiotpllrudo p ...n di-
    sellM máquinas más coo1iablC$.

    RflfotwIlbOO SECUNDARIASDE lOS DEMAltENlOI DE IWITENIHIENlO


    Todos 10$depllfUtmefloos de Il'latllenimientO son ftspotlilble$ de la rep;nci(in de lOSedificios '1 cid
    equipo. y de t(eauat ciertü im¡'leceiollltS, repuac:i.ooes, lubricadone1 y ajtJ.1ttSde InilnlenimieÑO
    prevenlivo. AdefrW, tradieiOtlal:mente se ba as.ignado. estos depGJWl)tnw$ eien:ls feS9Ol~i:lbi1Mbo
    des seccrdenes.
    La limpiem de Jos locales. los seMciO$ de porteriLd Ja\'Ü de \;driM)' cri~ la con:scn.
    cién de pitios Yjardines.. y kls .senicios de pinrura nomWmealt: lo realizao deprutamcmos de mae-
    lenimienlo. ~ ac:civid;1de$..por lo p¡er.d. incwyen tOdas las (tre:.Ij de iruUll~ones. desde los
    Sllttilttrios h:t.<;13las (l{¡cltla1, dep:'uU:rnenfM ~ producción y alm:lcetlt$. En alaunas Ilf&nw:. .sin c:rJ)..
    bcwgo. cacb lnb:ljIdor limpia las 4tt3.i alrededor de su IUJl:ltde uabGjo. Y13IIp.''lriencia 'Y limpic~;¡_dt
    todas las demi\ án:as sotI ~ del dcpart.amento de mant(';nimienro.
    A algunos dc:p;u1nmc:nCO$de mantenimiento se les han asignado responsabilidades de nut\'tIS
    O()tI$lI\lttlo..u. temOdelado. Inllnlenímienao de equipO de seauridad. pre\·cnc.ión de: ptrdms. se,...
    tidad, control de tiesso ~bl.lco, dispoilci6n y uanifOf'tlUCiiISnde desechO$ y éOllfrol eJe conlami·
    nar:ión.

    TENDENCIASEN El IlAHlINIIIIENlO
    lA maquinw de produI,:ción es abora mucho misOOOlplqade ti> que era hace 10 o 20 aftos..los con.
    trOles compulari~ IIII'Ob6Iieíl,la nueva 1e..'nI'>Iosfa ná::s (00)-
    en 1ní:tl.llltJia. «n1frOk,$ elCQI"ÓIlÍlOO5
    piejos.. 1ltJC\'O$ mélOdMde ~(a de la IubricllCiófty otI'O$ drs3n'olb hall ~ullado en mtdlos
    cambia! en la forma en que se da maottnimie:mo 8 ($IS máquinas compkjas.
    Material chroniony prawem autorskim
    Hao aparecido propnas de: caplcitacióo cspcc::illlizadm para dar a los lTIbajadurei de: manto-
    nimiemo la «btrela 1 h1bl1ilJld llCCCSlIritI po.na el S«Vicio y repncióndel equipo especializado, Un
    ejemplo de e$tI capacUad60 se er)(:utnCrnen el campo de 10$_mas de S()pOJte a la vic.b de los
    hospitales. l..o6: ingenieros y Iécairos que diSICftan y teaUUIft progranw de mantel'limienfo de CSIl!
    equipo mMico IllOfU1Lc:adodeben eNr ln\'()IueradQe: en proptnW de cafl3chaci6n concinuc» pota
    mamttlC:l'SIC c:t'I la punca de los 1IlIt\'()5 dC.1atfOllosde equipo. R<¡IOS
    programas de enpacl1aclólI $IC dan
    en los hospitales mismos. • Invb de grupos de cuidados a la salud y por institlJi.':iones Nucath'll$
    plblicas y pri\'adas.
    Se bao desuroUado emf"SU de $CMcio slb.xmttata.ntes para suministnLr servicios especializa.
    dos de IIWJIeoimicolO. Las campucadonls. los lIWoOmÓ\'ÜC:S" las máquinas de ofICina y 00'05 prodUC'-
    los,. de: UDI llIIlIICnI cudI vez mis cxxnún. estáD recibiendo servicio de CIll¡nstlS subcootratadas.. Su
    ~6n 16cnicaC$pCÓ'lirath '1 w estr\ICtI.n de booorvios., ~ por k) general está basada CtI re-
    qlJCrimieatos. se <lOmbina para ofrecer UDservicio campe1COte a un costo razooable,
    Se hall cba:rrol1IIdIO ocm I6ariw que prometen ~ el costo del mnnterIimiento y al mis-
    100 tiempo mejonar el dc:scmpciio de las máquinas de producción.. Un ejemplo es la red dc sooda.<¡
    ddeaoras 6c temperatura OOIllpUtarizada conca.cla D 'oOOs los oojiDCIes clave en un !iiSLema,de
    maquinaria. OlatlClo ~tOt empieum 11 raUu. se sobrecalieotan y vibran. y 10$sis&e~ dd«torcs
    iDdicatl qlJe un problema H Inmlrw:ll1e y se putde evitar el daao a:rave que pueden surrir 111$('ni.
    quinas al fallar tos: COjiMteJ.: flechas row. eQgl'l:lltsco~. etdttra.
    Dado que las ~ han siOO casi unh'CfSa!mmle accpcadas m los sistcnm de infOCTnt-
    dOn administrativos en todo tipo de orpnizaciooes. los depraRamcolOS de matllt:nitnicflto wubKn
    han sido afectados por eae desarrollo. De manen cn:Jinaria. ciDOO :ireu gct'lCl1l1c$ di el mantenimkD-
    10ulilizan la .utr:nciI ¡ucampu1l(loru: J) pera ¡:rogramnr pro)'CCIos de mantcnimic:nto: 2) pnin-
    foanar sobre C05los de Ddltcnimimto por <Ieparwnen&o de producción. por CMcgaña de costo y por
    ot:r&$ ctasif~; 3) pon. informlU'sobre el estados de inveotarios de oompoocB1t'S Y suministros
    de lTllIDttaimierrto; 4) para dallOtl de ralJll5de ~Ie$. 't S) puriI CIio'IIKIio de anlili5is de opcnJCio.
    ees, que p.Jede incluir la simulllCi60 por ~ las oolas de C5pe1a (letIria de wlilll) y 0Ilr0S
    ~ anaIrtÍOOifl. La icrOrmaci6n ¡lIJ()\'ememe de tsI\.lJ U5QS de las OOI'I1pUt~ ¡lIJOlk bcinI.Iar a
    los prt~ de manle!limlmro pattOne:J de falla ~ d111O$de OOSIOSY OCrninlom'l:M,.i6I'Ifun-
    datnmlal prn tomar 185dccisioI'Ies clave de tI*ltenimiltl'lro eomo las a1Iali!l'ldu etI ew s«t:i6n. la
    l..nsIat'JdrIea IndusttiaJ 20.2 ¡rustra d \ISO de computadoras tri la pn:lt;rM'Illri6rI de pt'Oyettol'! de mm-
    cenimicnlo.
    Atmque lucomputadoras. la robótica y la ttc::ooIog1a de alta ICCnoIogia son probk~ impar-
    Imlel en la. administradón del rnan'eDimicnto. la preocupación respecto al pcnon&l puede ser el
    a1nv de tIII mejor manlenimiento. Una lClldcoci.a importante es ID )M11icipación de los tnlblljlKklres,
    de pnxlutclón en 111.rcpención de iUlI propi., m4quinu y la ejecución de su mMlCnimienlo pre-
    ytnu\'O. Ampliar Iot; pues... de )OS ttabajlldoret de prodlJCd6n pw"a incluir el rtlllnl.enimienlOde

    _ "'_
    sus ~uina.'I. 00 lOlamence el probable que mejore. el mAll1et1imle:IUO.sioo que iDOOrpOrlt muchos
    beoeficiOReolllleralts. Las regla'l $indical~ m:lric:dva'l respecto a1 trabajo eslin desaparecienda a

    PRo8LEHA! DE IWITENItINlO EN ~IlAOONB Il( suroo


    En me: ClIIpituIo 005 enfocamos priDápalmcote a problcmu de mllD1eoim.ienlo en la ma.nWl1lClurn.pe-
    ro el maltcnimicnto lImbiM C5 una preocupadOO ~te en orgnnizac:iooes de servicio. LIs DI>
    rol.fncu.llI$ empn:su deentrega de paquetclÍlllXllIlO FcIb'aI Expn:s.s y las Crt1p1'CAS de aUllotrallsportc
    ueeee que eslabllCoer J)I"OJnImaS de mantenimieuro pre'YCOlivopcan manlCner sus aviOllC$1tr.u\1por·
    ~ en euaOO (IptIDK) de ~6n. Tamblifl debca efflClllar rqntIIdo~ para C'C)n'egir(Blla'! ineq,e.
    radas. por lo que debm. administnu:se ilMOlarios de rtfaociOQCS.. Los dcpar1lU'llttllOS CStal3les de·
    ~t'ras también debctlmaolCrlCr cam:teras y supercarretc:ras. Se debe" lomnr docisioBC$ sobre e~·
    tu puede gas41U'1iC en mantenimiento JR'I'eotiyO para caminos. como rccubrimimlOll o rtClllpllllO de
    pavimeolO. en compnc:ión ()()I'I ~IO ¡M1óIt ti!; eleccua- reparaclOl'lC\. eorno relleno de: baches y
    ~ ele ~ Y a¡ujeros. J..os ¡tmIfU Iit- oI'KÍ,tUa
    en lOd:l$ lu t:qani~e, tienen que entren·
    lme con el mal ñlI'lciooamicllO oc:a,<¡iooa! de CC(lbdoru. rllUS, computadoms. impresoru 't ()Cm<;

    Material chroniony prawem autorskim


    ¡62 ---'wI11lO""'' ' 'M!....!...=-'' ' ' ' ' ' ' -!IWIlI'' ' BJI'' ' ' 'O'-' _,C1If=IIIUOIt'' ' ' -- --:-

    6. Se bcev:: almacenada u:o:. (ompuUll,lora de repucslO y se I.IliliZ_¡j¡Mm rcemplz:ur las que fuDc~
    eee IDliI en cualqllier pce cid eI.flf'lCio. Sí UMde lilS~lador.l$ de repuesto 00 ~I~ disW"
    nible c:uatIdo eceee ut'I mal fundonamIttllO, le clJt:~a a la empteSa SOd6&trt& ee produetivid&d
    perdida de une de los; empleados. Por oua p3l1t., si una de lu OOl'tlf'lUladorude tepol!SIO no ~
    utiliia. le cuc:sta por &e:mat18. 2SO dóIan.-¡ por m3lIejo adicjonaJ. :lhnactruamicnto y poscsiÓr'l. r
    demanda de estas COlllpIbbas de rtptlCSIO es:

    -
    ........ ........
    ,.
    ""..
    15
    2S
    3S
    '

    Tcul 105 " •

    ¿CUÚlW computadoras de repuesao dcbctl almacenarse en esta


    minimi1.ar los COSt05 cspendos?
    ctn:pt'eSa de c:onmbilicbd lI
    7. Pon UBI coq¡u..oona mainfuune.11I inspccd6n de maoIeaimicll(o pn:wC'OU\'O y DIcick) de ~
    partICiones cuesca en promedio '2.(KM) d61l1tCS. Si In (;(m:'Ipuwdon se cJcsc:ompooe. se iocl.1m en
    un C()$to promedio de 5.000 dólart$. El pat.r6n ~co de rupCur.1lI¡»;nl la Q.lmpullOOru el:¡

    -
    _""'
    ,
    ......
    I
    2
    Cand4M,....mOl) •
    ._.,.._
    ele .... !.. Im.... ~

    D.2
    ••
    nII~ddq¡
    p,.,,-Nth-o

    ,, l.'
    l.'
    7,0

    Rl!'OOI'I\ietl& con (JtM fr«ueocLa ddItd rr:aH1.atse el I'IIa1UtI'lUIlIOIIO ¡we~lÍ.vo.


    8. Cucsla Wl lOCal de 2.(00 cJ6Iarcs dar DWlCCmmieoto prc\'Cmi\'O a cinco máqWnu idmocas. Si
    una de ellas ruJ'cl(lOll mal eDIJe inspocdQoes, el tOSCOpromedia 5.000 <'6Ja.res. A oootinl&Bti4n
    aparecen kIs dal()8 1tI¡16rieo5 de- clek()CullOfllum c:orre3pondieute$ .. I.1m:1quina.:

    c....w ~Io.
    _ ... 1........ ........._~~
    Mas ~
    ....
    .,
    1If('doaft
    p~o te ... 1!'IIimbIo prt'"nIIlI'I'O

    ,
    3 .,
    4 1.6
    j 3.2

    ¿Qu6 inte:rva1o eetre inspccciOllCS de mantcJUoücftlO pte\'eOO\"'O minimizará Ioos COSIOSfOtL)cs


    de reparlCiooes esperatIooI '1 los a:J5101 de nDDIcnlmienlo prevencivo1
    9. Cueaa l.OOOdólares UR1;rep;neión de UD motor de lltrlOOlÓ\;J y las probabi.lidades de \lDl r..,
    lIa delll)()tOr en futlCi6n a diversos ÍDlervalOSeeue cambios de uccile 5011:

    ....... _
    P\s t ''''''tld •

    O.,
    '"
    lO
    lO
    (),IO
    e, lO

    '"
    100 O'"
    O:lA3

    Material chroniony prawem autorskirn


    I
    •

    APátDICE A: DISTRIBUCIÓN DE PROIIABIUDAD NORMAL

    llaA A.I Alu lIIfl u CIMIA _

    • ... .., ... ." ... .,., ... ...


    -,
    z ••1

    ~,..,
    » -""" .so'"
    ,
    .r .."., .~)IIO
    ., .....,
    .".,.
    .61791
    .S8l17
    .&2171
    ".".
    .><776

    .....
    ".,..

    ...... ,
    ."111..
    .'1197
    ",,,
    ....., "",
    ' ...... .mn ....., .6_
    •629)(1 .633A»
    ~"'"
    .:11994

    ,W871
    ".,..
    ... " .
    ...... ....., .....,.
    ,»,1&
    .'21'S1O
    .6,,,,
    .(i()6.tl
    .6M31
    .$1'"
    ..$1142

    ...."
    .$3'$6

    .(1141)9
    .65173
    A
    ., .69,,, ...." .....,
    .6S910 ..." .61~ .68193

    .,-
    ••., .12S7' .,- .......
    .1323'
    .10194
    .1lt9,
    .73$36
    .108"
    .70S40 .71226 .71.566
    .14857
    .11904 .12240
    .15490

    ••., .,... .,.,.. .'6'lO .,.,. ...... _11


    .1421' .74531 .1517'

    ..
    .7611$ .".", .77))7 .77637 ,7793$ .7I2lO .18524

    ..
    .1&&14

    l.' ....
    1.0
    1.1
    ...
    .19103
    ,,, ...... ...
    .81859
    .84375
    ", ......
    .&2121

    ....."
    .19673
    .82381
    .84849

    ......
    •IJO?6
    ."",
    .,,'"
    .ISOI3 .85)1 •
    ..".. .87493 .,
    ...
    ,
    . .,
    ..
    .&314' ..,...
    ....
    "0S7
    .80185
    .83398
    .85769

    .
    .87900
    ,
    ."100
    ._
    .81327
    .83891
    .86214

    ...... "
    ......
    .-. _, _.
    ...",
    ...... ...."
    ...... .89435 .89796 ..." .90147
    l.'
    ,.,,.•
    l.'
    .
    ..".
    .91914
    .93319
    .
    ..".
    ._...", .
    .. ."., .
    "" ...,,, .....,
    .9)$14

    ' $43 ....., ....., ......


    ,.,,.• .'....., ..,." .lImO
    ."..

    ....,
    .w:.n .9264'
    .•" "."9$0
    ..".,
    .'114'

    ."'"
    .....,
    .93\1013

    ..,,,....... .......
    .91J09

    -
    .9$1$4
    .91466
    .9'2922

    .,,'"
    ...
    ."'179 ,
    .91611

    ., ......
    .93189
    ••J0>6

    ...,.. .963"
    .....,
    .96164
    .9S3$l
    91n4

    ,LO.•.97118 .91193 .97U7 .",'"


    .~12
    .913&1 .,,"" .975.'"
    ,9'1441
    .96926

    ....... ..,.'"
    .9'MIS
    .91062

    .,"" ....., ...."

    .-._ ...,..
    .mM .918)1 .",.,.",,, .97982 .98OlO .98124 .91169
    l' .98214
    "",
    ........ ."'"
    .91t)()O
    ...". ...... ......
    .98461
    ......
    .985)1 .9&51•

    ....,. ...... ...... ... ..... ,


    U .98610 .98679 .mil .981<45 .98870
    ti
    ...,., .ww ....., ......
    .98983 . " ...,.. ...,..
    .99111
    ... ",
    .991).& .WISS
    U .991110
    ... .... " ...... .....
    ...... , ."""
    ......
    .99)05
    ....., ...... ....
    .99)4)

    .....'",
    1.5
    .",,, ...",
    ,99379 ". .9941)

    l' ....,.. ...... ...... ...,.,


    l.6 .",..
    ....
    .....,
    " .....,
    .9SlSIIS
    .. . ..."
    .,.,,,
    .9SI6:J2

    .......
    ..."

    ...... ._ . .,.."
    .""
    .9967.4
    ."".
    ......
    ...,.,
    ......,
    .."

    ......
    .99711

    ....,. ...'" ...... ...... ...." ......


    .,.,'"
    .,.,,, ._, ."".
    ....,. .....,
    .99ó07

    .-_
    .991:11) .99119 ..,." .!l9M1
    ...... ...... .........,,, ...... ....,. ....,.

    .
    .99874
    l.O

    .... ...... ..... ..... ""'"


    ,,, .... , .
    . , ...... .....,
    .99910 .99913 .99916 .99918
    " ."",
    .,_, ....., . ."", " . ..".
    ._, ....., ...... .
    ..-' ......
    lA ...... ...... ......
    .... S7

    ...... .
    ._._ ._ ._
    .99958

    ...... ......,
    ..." ..." •9997) .....,
    ....., .....,
    .....,
    ..."
    ....., ....., ......
    .- ._,
    .wm .
    U
    3. .......
    .....
    ..".

    , ......
    •99978

    ...... ...... ....., ."'"


    ._, .,...,
    .....
    .995181

    , ......
    ....., ......
    .....,
    ,995183

    ....,
    .._,
    U
    3.8 _, ..... , ....., ......
    ,.• ....., ....., ...... ...... ...... ...... ...... ...... ....., ...",

    La tabla A.J. Áreas bajo la CIII'V'l normal. da Jos valore$ de Z. es docir la cantidad de desviaciooes
    eslÁDdar que kls &qIVl de la media. pan cada. valor de lt Y el ma bajo la curva a la izquietdl
    de ll. Por ejemplo. en II fl.Pra A.l. si Z • 1.96. el valor 0.9'750 que lIpU'CCe en 111tabla e:5 cl Arca
    toCa! DI) sombreada a la izquierda de l.
    Les Y&10rt$ Z de las labJa A.I DI) tlmtft tlgno. e5IO tS, lO!!;,'llores Z pueden ser M!8tlVOS (-)
    o poslu'fO!t(+). En cada problema se determina el signo de Z. EI'lla flgun. A.J. Z es positi\'O ya
    ql.tC • cae • la dc~ de la media (1.&); (n la figura A2. .x e:ac a Ja izquierda eJe la media (J.t') y eJ
    m quc se encueatra ea la tabla ap&IUCa la de:n:cha de ll. Ea esta ft¡Ur8. Z = -2.28 yaq.ue x
    168
    cae a la izqtdcrda de: la media. .
    Material chroniony prawem autorskim
    _____ _!!.AI(!!,'*'!!!..J·W-!!!!!!!!!!!..!! ..L!...........
    !!!!!!!!!!!!1-!!!!!!!!.__ 769

    fm.I A.I

    ,
    l" -UI

    En CIlIOIejemplo.. ,. apcdtkaron valen. pon Z de 1.96Y de -2.28 Yel átea no sotnbcu·


    da a la l:cql.lletdlde • (vÜOm de Z poIltivw) o. l. der«ba de" (valortll para Z nttüivos) lit
    busc6 m la tabla. A mcMldo lO ucíU.ra el proceso invmo o se cspcciftCI cl 4n:a sombft:ada o ti
    átn sin ftOmbrtlll. y K kit el valor 2 oall columnade Y'&Iorespara Z. Por ejemplo. si el w sin
    lOInbrHt • 0,90. el valor para Z le toma de la tllllI. '.llt z.
    EIIlrta aombrto.da e. a, que e. el nivt.1 de lI¡;nlrICADCla • .si le a&Ii IllililllllOO IIn (l de tllla 50-
    la 00111.Sin cmbfIrJo, P le udll1.. un O' de do. ~II'. elllftll iOiI~ es of2_ en ¡I,UBU 3plica.
    eklnCl, como en losdl..,.mu de cOlwrolde calidad. eL,1lielllpre. se utlllu lltI ti de dos col~ En
    0IftS apla.eloacl. como CrIel tUllblecunlcnto de crhcrios de aceptación m el control de calidad.
    puedef!uúll7MlCl (t de UDI solI 001. o de etc. colas.
    APÉNDICE B: DtsnuauclÓtl DE PROIIA8IUDAD t DE S11JDEHT

    la dislribuci61l de probabilidad t de Sn*.nt. ql.lC se muestra en la tabla B.l. es ~ distn"'bución de.


    probabilidad pan dol colas. Siga 1. sigvit:.-cs ~glas a1 usar la tabla pan c:stabI;ocer ~
    de ooofiIoza;
    L. Sckocloue el intervalo deseado de confill.n:Ul 'Y ré$teJo de l. &1.() le cIllri a usced ~I
    úea de ambas colas rl,aCtadel lntM'aJo de conrUU'IU. Esla ,,"ea en las colas ~
    somlxtada en la lipllB.t ya menudo se eceoce como nivel de $I¡ttifkancla (0:),1

    2. Eocuemre la ooIwnna de la tabla B.l con c:ocabezado dtl nivel apropiado de ¡jglli6cacit
    3. DeIM'lllM los gr:ados de tibenad (di, por sus siglas en inglés). El di es por lo senmI a
    ti - I O. ti - 2. dtpc:ndieodo de la fúmuIa que se udlitt. doode Il es el llImIIfto de la ttnJd¡.
    ttt o la cantidad de ob9c:rvacioDcs. Dctamioc el mtglón de la tabla OOD el df apropiado.

    4. La i:ncersccci60 de 11. oolWlll)ll.del nivel. de &i¡nifi~1I con el ren¡IOO c.tr es el \'aIor 1., q.te
    ~ la cunlicbd de ~ ~ de 111. media fuera de las WeitS $OmbreadU
    o k)s 1bnI.~,tllteriolu de los inttrvaloe ele confilltlU-
    ,. El I!mile superior se calcula sumando el producto del valor I y la des-viaci6n estindllr 09G
    la media. El Ifmile inferiar se c:alcvla rcslalldo este prodiIcto de la modia.

    U~ tiene 2S clJ6uyadotlts con UIUI media de 32 y lWl desvieel6n estándar de 4.2. ¿C\IáI~900 )OS 11ini·
    Ir:$ superiore inferior de lIrI iotc:rVaIo de confianza de 90%: 4' = 0.10. (1 = 25. '" = 32 )' u* =- 4.21
    1. Nivc-l de .signi6coocia .0.10.
    2.df.o-2.2S-l.23.
    3. t. 1.714.
    4. Límile superior - JI. + t(O'J - 32 + 1.114(4,2) - 39.20-
    S. umie intedor - ,. -l(qJ - 32 - 1.714(4.2) - 24.00.
    Norm,Wnc,* 0Cl.Ga] dos siruacic:o:::s (lIlbIa B.l) CUIllldo se empica ea tabla de disuibuclón t de SDJdetlc

    no Material chroniony prawem auterskim


    I
    ____________
    ~~~,
    ..
    ~.~·~~~
    ...
    ==~.~~====~,~H~mM~~n 771

    Tw B.I ~ DI IWJIIIUW) I DI ¡mili


    ., •• •• •7 .. ~ •• ~ • .t .OS .on ., .00'
    ,,• ...uz" "5
    .151 ~.o.m
    .," .....
    ..,
    •, ...In,. .,., ..,.
    .277 . .." ..,., .... .= ..,.
    "..
    .....
    ,.000 1.316 t...,
    "'"
    .816 1.061 •-"6

    ......., . 2.910
    2.lS1 3.182
    "."'1 .....
    6.314 12.706 31.821 6l.6S1 636.619

    .....
    '.925 31.598
    "41 .....
    12.".
    .~""
    .-
    .271 ,4'4 ".. ,741 1.190 •.ID '¡,1)1 2.7M 3.147 8.610
    1.1$6 1.,0476 2.olS .." 6.8"
    ..,.
    ",. ,721 2.'71 ",.,

    , .1)' .,.,
    .,., ..... ...,
    ...., .... .• , . .
    1."' " ',44'
    ...
    6

    ..
    ,1)1 ,718 1.1)4 ~,I43 '.959

    •• .,., .... .." ,..."


    M99

    .
    ,111 1.119 1.41' 2.36.5

    ..., ..... .889 '.860


    1.loe • .391 ,,"" ", = "'"
    "998

    "64 ~... ...,


    .t '"
    .t ..
    .,..
    .261 ",. .
    ..., ..,.
    ." .83Jun 1.1133 2.21'12 2.821 U>O 4.711
    .. .~" 1.100

    .. .- .~
    ....
    .0 .r .. ••79 ." 2.228
    .... .,.. .m ....
    .391 1.812
    .,.,.
    ,
    .-
    11 ",. lH7 ,lf'6 ,.)6) 1,?9(j 2.201 2.713 4,4)1

    .25' ,.. .m .... .,'"


    12 .t 28 m ,_,., z,.. , 4.)18
    .12. ""
    .." .25'". cm .m ......" .-'" ..,
    .873 '.013 1,782
    1.711
    2.179
    2.160 ".,.,
    "."
    3.012 4.221

    .
    .1,28 .393. L~l 2.145 ".,. 2.m '.140
    ,1,28 2.13 • 2.,,,
    "•• "' .m .... .... SJ6 .69' .,07 • 1.3041 1.7" "'02 ".01'

    .. .r" .",.25'.", ............ .86' .....


    ",.,

    .- . .
    . 118 .ID •,07 • 1'»1 1,7• tl20 2.921 4,01S

    " ..,..
    17 .J92 ~ '.ID
    •1163 1.740 2.110 2.56' "'91 ).96)

    ""7 ....'" ...


    ~
    .....". ..." "..,,.... ,.",..,
    ,127 1.7)4 1101 ).93:1

    ' .... .... ,m


    .J92 .862
    lO .tzt l.l1i
    ""
    .39'
    .." ...
    1.729 "OIIJ 2.539
    '" .m .25'
    ,-
    ,1.27 .39' l.liS 1.715

    21

    '" ." .m
    23 . 121
    .25'

    "" .In .... . ....


    .
    .rrt .256 .390
    .390 .$),
    .'"
    .39. .."
    '", .85'
    .... .858 "'"
    .sn ..., .85' .....
    .8$~ 'Jl6)

    ....
    ........ ,.....
    '.321
    1.119
    1.721
    1.717
    1.114
    2.ln•
    ",18

    """ "',
    ..... U., "., '.m
    "".. uoo
    2.13'

    U07
    ).319
    3.192
    3.161

    --
    .121 .256 .390 1.)11 1.711 .", 3.1~
    .390 -,>,
    ,.... ,..,.
    .. 708 l.Il6O
    1.316
    "'" '.119
    ..-
    .... ...,
    = .... ....
    26 .127 .256 ". 1.115 .. 706 3.'701

    ,. ...,
    .. .... = ..., .85'.......... "" .....
    t7 .127 ".. .$), ,,)57 1.114 1.7()3 2,052 1.<11) 1.nl J....
    l.'"
    .117 "..
    .127 .5JO
    1.)13 1.7()1
    1.)1 • "'''
    "..,
    t..,
    2.46'
    "..., 1.')6
    3.674
    ),659

    ..
    ."J
    JO ,l27 ".. ~ J....
    » "'"
    1.)10 1.&97 2,7~

    .... .... .85'..... !J'''' '.0» U)'

    .'26 .ll'
    .," ....
    ,..... '')O) 1.634 "0" asse "". ,....
    1.423 ).""1
    .679
    .... """
    60 .". .lI'7 .." ..296 1.671 2.IlOO
    .....
    .," .", = ..., ....''""
    .'26 .". .316 ~
    '20 .6" 1.6511 ',910 tl5I 2.617 3.»3
    e .J1j .614 UD' 1.645 ,_". z.m 3.291

    AfMo"""'"'"'
    Aw.nM: Tabla
    ~
    ('011
    por
    pcnnitO •
    ro de Flsher)'
    LoIla- ~
    tos 1IIIkn' y.~Yues: SIIIrtniNI r...wn ¡o, Bt~f.
    lAd.. l.onc1m (publicldo ..
    WiUk'll.oll~ LId.
    .\lNllrni ~rd..
    riomMre por Oli."," '1 80)1i. SdinlMJo).

    1, Se cllpecificlIn O' y df y se lee , (cJ oómero de de$vi.:toDCS ClIttndar a In den:dla y a la izo


    qu~rda de la mcc1ia~ abatea el iattrvalo de cortfianza o ~l il't'a sin lIombrear de· la figu.
    ra) partiendo del cuerpo de la tabla.
    2. Se espcciftCan df y t Y se lec Q: de la parte IIUperiOf de la tabla.

    Material chroniony prawem autorskim


    _____ --"II("''"' ' ' -'.~. _,,_="',,"--"""""'=,_,""=_=="-"'' ' ' ' '- 17J

    1181.1 ti
    ;,::=~:..a:~"';;!kota:,_;;";;~:;;.=--------------l
    2. ~ ............. -....,.. _ ..... DIOt _ .... ~ __ ~ ( • ._

    ).,.,.... ..,., Ia srs1 1 , .. _..;' t

    .. p. la pr¡-.. la lIicIIl
    1.\' ,( ro C.Ia~Si fc'. "... ......
    ..S- ;- ".........
    7S1 _ ......
    l. ' ,.. "_ ........
    • v ,_" "' ...

    (p1ft.o (,1
    Sot.IJcá sMux DE IJ'-I. UN __ DE ~
    ea..o""",do .. _.,.doplm< __ _MMM ........ cn c-,.o.y_ .........
    .... ...... dopn>ob!oo .... r_ el La _ poduce deo H.... pMcipolo$
    do__ pon lo _ do_........w. V... do"", cItcubfts"..wn.. de.,·
    ti potaIC:ÍI. Y UDII lftICI de ÁemI de ~ de precbión.. Lu.. llnatJ de produc:IoI ~ b mis-
    1m iDsUlIcióa de ~ '1 te wndco • nvU de: kII mbmol CIIII:lks. AIftlIIIt hay aI¡w:tt vañe·
    dId (O d procb:to deDlrO de cada Ifrw:a. la uc¡UcllCIpromedio a de 900 d6lau I*lada siem cimdat
    '1 de 600 dóWu pwa cICla ,Icm de mesa. La CIlIpICId.td de prodllCC_ csti rauio&ida de dos mace-
    ras. capac:idId de taMc:1d6n '1. _amblo, Hly va mi.\inao de 4,(XX) bonI de Cll*=idad de Cabrica·
    d6a dispoalblu por na: clda ,Icm clraabr rcqwm: do doI horu '1tilda .ic:na de mese. de una. Hay
    1111 múimo de S.1XlO horu de clpldd8d metII.. 1 de CMIlObIc: ca Jian cirallar requiere de UD:!
    bon Y tad. siem de !!Ida ~ do lb botI•• SI deparumcl'110de comerd.Uuclón t~tiMt que exis-
    le urla demanda mbl:ml del mereldo PI'" el .¡.",I~IC 1110de ~" tOla) de 3j()() sietrl.1 mt!llluales
    panl C*Ia Une. de producto. Le""",U .¡mII ClfQlllre!l y C:ÚIÚ! ,Imas de mesadebcñn producirse
    cada [QC$' mes el do que "ime I nl'l eSe malllmlUlf 1.., utilldlclts?
    l. FOmI.k ... "'ndOIMíl objtCl... '1 dt mll1ttl6n.
    LP·) le (omw)6 en e.1c..,CIt.llo 6 de 111forma:
    MAx Z • 9OOX. + 6OOX,
    2X. + Xl S 4,000 (f.bricaelón.ll(JrIl1)
    X. + 2Xj $ ',000 (ensamb&c·bom)
    X. + x, $: 3..500 (mcrcldo-licou)
    do.:
    XI - Clltlllcbd mtMCIaJ de limM c:ÍIt'u.11tU • f.bricarse
    x, - CIIIticIM rnC'MIW de limo de mtroa a fabriocaniC
    1. ~
    ......... +
    L lX.
    .. nrlaWet de lIoIptn ,.,..
    (.~
    Xl $: ".000
    (~)
    CQIIWf'dr cada ... de ... raUiaiooa al una

    oo..n. .... d _",,-de 1o..paó6a .. _ .... oipalal __ <RHS.


    por.ul ,,¡tu ea ~). Sita ~ debe ICI' WM tpüW (.),debe ~ aJao
    ckJ )Ido bquierdo pn ÍWJiwws.ur .. Ydor .... d Divd dd RHS. A¡rtprt:mos .....
    .- de ~ S, pon _" ~_ e!"'" oId",,- re! RHS.
    S, lOmIri el Ydor O" d lado bqaic:nJo. c.,........... IpaI. ";000.1. lID Yab ¿.(XX) ....... a sk
    C. hstricrioN •• Fl
    ~
    \1_ RHS de cldl rutricd6n le ~OCI al la colwntll RHS los coe-
    de la YItlabIo de l. I'CII&Iioc:I6o le oo1ocu •
    r
    1M coWmnu de las \'añabJl."S.
    d. ~ objtdwJ. l..otI eod1dcMCI de tu vwiabb de 11 función objdi"O te colocan en
    e
    d ,.,.p!o por eooI... do loo coi"", do voriob1<s opq>Iadu.
    c. CoIIIIIIWI SOL. 0bIc:rve que lIlIMIrl& bIjo '- ooIlil1DU1 s•.S11 S, rtpreSClI •
    ... •• 1I'IIIri&~ COII ... diqoMI priadpaI formIdt por lIDOIy ... kII dcmis:
    ,), 1ft¡¡¡ • .,. Ipab • CCIO. lM \Wrlobln t!ti1Gl col..... /Mttdtt .. MOIrl: ldtwtIdod ltpd'
    na" nn.,w ,. .. aII.... SOL.
    .... .. ..
    •• •• ••
    I
    I

    ni' .. ,..., f'II" c«tm. SOL 1m-

    i. M.
    &la ~ acri ...... c:ieftE _ ~ fW" MIC'MItJ't'
    fW lit /..., lit .... ,Jft'IiM« ,.IItUttfI,.,. b...", MIClIIQ tic
    .. d •• ouo. &ca eo.:tióOo a da1:a at:as. Las V1riabIt$. b.
    cM SOL • a.ocaI aa.IO vi •fa r;+ • ~ COn.....tibia ca
    pric:".l.ac.w..t. 'IIriIbIa ......,.,. ,..,......,. iSiccÍODls.
    TodM.. nriIbks
    6cbkw,.. didIIt a
    ,lliIIne CW
    LM wwW*s .....
    4*" 00.,...
    SOL le CII*ICCIl (OD) wriIrNn,.,
    ., ... C*IIbi .. pe.
    .. (1obIao)_ ...... d_Jl .......
    r. ~ c. .... caoICD • coa-- e ,_"tIPa.'·' Sa. S, y S, !le tIamID de los
    e~ de. lIOen e poradmlde 1..S, 7 s,.. &ca tCJ01klk. *mpc ItdeiMa! Los
    waIom '" lit ~ e """""~I •.. /Wtcilift oI!jtt1Wo fW tmTJpOIIdtII ClW
    _ ............ "'" ......... SO!.d< <tI..ot.o (eo _ ............ w.... ~
    l· HillroZ. TodoI k» c&ctcalot ce el rca¡.lOa o wluDIDI Z se cakuIaft. elido que los ele·
    e
    met'IIOI de la col'llllMl tt.m:. cero. todoI b ckmcoDOllde la colulllllll. Z fueron Cleros:
    e
    sin mb.:r¡o. .. clememot ('ti l.columna DO11unPft! ttñn cero. cada cLemtoto de: la
    hilen Z le c:alcub como d¡ue:
    z.... - (OX'.OOO) + (OX5.000) + (OX3,300) - o
    2", - (0)(2)+ (OXI) + (OXI) - o
    2". - (OXI) + (OX2) + (OXI) - o
    z" - (OXI) + (OXO) + (OXO) - o
    z,. - (OXO) + (OXI) + (OXO) = o
    2:0. - (OXO) + (OXO) + (OXI) = o
    &IC puo 50 ved N cilIO ,ti lablu Wbw:cutnCCI.
    h. I/l/uo fe - 1.). Eaeot vllora le calculan rclllllldo cada uno de 101clcmcolOs de la hi-
    len2 do JU eoo~ enl. hlkl'lC:
    (e - z)., - 900 - o- 900
    (e - Z)x, - 600 - 0·600
    {C-Z),,· 0-0- o
    (e-Z) .. - 0-0- o
    (C-Z),,- 0-0- o
    i. LA .." .... 1IúdtJI. EMo~ &1 uplk:ad6e de &1 primen tIb&a. LI ~1Ki6a de la
    pñmcn UIbII u:

    XI- Otic:mtciraalafu:.f~~
    X,· o.,.._.r .... IIIM."...."
    awen- a u sk :'1
    e o • o

    ...• .. SOL llHS X,


    ..... , "
    "" 900
    s, S. .. •
    x, • •
    • ..
    ~ ~

    • (C-Z)

    c. o.rima ....... "'rOl • la ._. pi,.CXt) • CCIQ, T~" sc:pa.


    clllilm al la priInm libia ts.coo 1 1 O 1 0). tpei<-» eallütn dt la te-

    -
    ,.... tabb (1.(n) I M- ~ O O)~
    pi,.. de· la .....

    .......
    ~"""",IoiIm_

    E.t;a) _ da ~.
    -1(2.000)-1(1) -1M)
    -1 (d qÉtO ckl1"Ib ele la Q4u....
    1Iikrt) ,. l6Idc: aa: 1Iíkra .. , pi .......

    .."''''-
    q-sa 1Iikn« la

    -I~)
    _par
    -1(0) -1(0)
    -1:

    -2.000 -1 o o
    q.- se ...... la"!na CJIC te aú cr.tIor-.:Io
    s.ooo 1 2 O O
    pan. obkftct vakJm die

    J.ooo O '" - '" 1 O


    lA lCn:mo hi.... de l. prim<na ..... (Jj()() 1 1 O O I) .... ....ronnado d
    mulliplicar .. hUm l1'Iuoducldaal l. IlCIeV' tabla (2.000 I ~ 'h O O) por -1
    (.. DepUVI del valor ckI columM de pivote de 1. lCtCc:rI hilen) '1 al Iwnar aU hilen
    InInsicioftal • 1».tercm hiltnl óo la prime,. libia:
    Ml.ddpli<11ilCla primo'l hJlm Inttuducldl en .. tq_\lnct. libia por -1:
    -1(2.000)-1(1) -1(11) -1("') -1(0) -1(0)
    Esto nos d. v.1<ltts •
    - 2,000 -1 -11 -11 O O
    que IIC liare,." • 111hUera'lIJe se ~I. InIU(omIalU.1o

    J..IOO O O
    peA _na VIlorelde
    I,SOO O 11 -\\ O
    d. &w bUm. le Inll'OdlklCnen la .cpDdl &lbl, CIl .. q\mda 'Y tcra:n posiciODClde hi·
    ln"L Las vari.bl~ de 1, columnaSOL pan CI" bilm:s DOaunbiUl:
    lmJa fIlIA (1XIOIIMJIlr)
    e
    ... "'"x. ""x, • ..• ..••
    ...•
    •
    SOL
    x•
    s,
    So
    •
    -,-....
    ' •o .. -..
    I lO

    lO

    "'"• ,,. ...,.


    'lO
    1,
    lO
    -lO

    'lO
    o
    • •,
    I

    • •o
    •
    fe-%)
    •
    p awerr a o sk
    e, La hUm Z 1*'1cada ooJllmDl se calcilla $1.tIDDk> los ~o, de Losvak:lrcs de la co-
    lUmlla C '1 de dicha cotumna como sipe:
    z"., - (900)(2.000) + 0(3.000) + O( I.SOO) = 1.800,000
    z_, - (900)(1) + (0)(0) + (0)(0) = 900
    Zx,- (900)(~) + (O~) + (O~) - 'SO
    Zs, = (900~) + (0)(- \\) + (0)( - 1'» = 'SO
    10,- (900)(0) + (0)(1) + (OXO) = O
    2,,- (900)(0) + (0)(0) + (0)(1) - O
    La hilen (C - Z) se cakuJ. de DUCVOrestando de cada demeDIO de la hilera Z su <XIII-
    lI1qlIIÜcIa en la bileta C,
    f. La ",ludo. de la se", ..... 11 ",
    XI - 1.000 siem:s cimtlare$ a fabricarse IIIUlwalmente
    X) - O $terra$ de me$l a fabrieane men$lUImeme
    SI - O bom de· rabócad6ct sltl utillzat por mes
    St = 3.00) boras de ensamble sin utilizar por mes
    $.. = de.m&Dda <Id mcreaOO sin $Itisrnm por I.SOO simas mt:nsualmcruc
    2. • $1.800.000 de Ulll:idad measual
    Los vaSore:s de XI> ~. S, (variables Wsicas) y de Z se encuetltral) tri la OI))umDl RHS
    delse¡undo cuadro. X, y S, no apcectn en la eolumrla SOL (sce variables no ~U):
    por 10 tal'ltO. amba$ $00 i,\ll!e$ a otro. ¿Le ''''nO
    {amUlar t$Uf $l')'MCi6n1 ~btr(a.pq'"
    e
    qw t$ idInliat 01 ptm/() tUl tfrmplD 6.4 dLI mhodo Irtlflctl.
    ,. a..,.. al _ Sf __ ...... Iopo la""""_'
    p._ s.,
    17. v.riftqIM .. IIONd6n •• fudOO de opet.... IdMl. Ea c:..o de.IICr 6pCima

    _ ..._lile,...c:oad_.
    .,. ......
    _
    de _ coacrado
    eala_Sd .._1a _lile poc_dela
    ..."""',
    e , o ,
    """x, x, 1m

    ... SOL
    x, ....
    UIS
    , .. S,
    o,
    S, s,
    o 202JJOQM .. ".000
    •
    "
    o
    o
    S,
    S,
    • ._- "...
    '....
    (e - Z)
    o ® -"
    • " -" •,
    "'" •
    """o "'"". -.,.
    •,
    ,
    •
    ]~ .. 2,llOO
    t,.()C)QM .. 3.000
    -Vviabk.~
    (110 ncJMiYa rnu ~

    La teCUflda tabla no e¡ ópdma. ya epi tOdos klt elemeatO$ de la hilera (C - z) no sce ig",.
    lea a O fti nqatlvO&. Se. ifttrOduc:e Xl> y debido a que el valor ~ pM'lla se,ulkla hilera es d
    n:W: peque&o DO ne¡alivo, ~ sale.
    lO. _ .,._ ele hIIcn .... ."...,......Ia_ (Vea la lIhIa e.l.)
    L El demeDIo pi.vo«e eJ % porque es el c:¡ue es" en la iotenccx:i6n de la c:oIlIlI1BI de \'w,
    bk de la CI'Itrada y de la Iilleta de la 'l'AriabJe ea s:alida,
    b. Divida la bUera piYOCe (segutlda Iillera de las resaice:iooei de la seCunda tabla) eeee el
    elemtnl:O pivoce' ~). lnttodw.ca esta nDt\'a hi1eta en la Im:lm tabla en la misma poej,.
    d6, de se"""" biJCR: Malerial chroniony prawem au rskim
    TIII.I (.l
    1, kkllliliQ. el .... 10pi.. ca la $,Ibl. klI.Ial. (',IC '" ~ co l. iot(.MCI(:i6o \le 1, «Iloll'1lill <k liI
    -.ilblc " eaInd& )' en l. biIm de I.t. V'Iti_ ck WiOI, C"ueuk ~ Ckmctrlo). '-- ~ 4c 'a
    111M«MI~ la 001_ die piYC* ca u'e etIIdn> 1I"'U"fI~ckmallO por cl~ • un flor....~
    cilla l'$ItM u.bl.. &ca IJtIe'Ilt coIulIlbl ~ .. e8lU ~mc.: d claGOlO p,1'OICde lo ._
    .auaf .m un _ co la IIIC'Q libia y ICldol_ de:lbb .fI'Ia'IIOl dt dldlaeoh"' .. di: .. 0..... ubl, ~
    ""*- •NIft.
    2. Con~ d cltmtnlOphW' en la labla..:1IIII• len" ,...., labiadmdIcndo la lOIl5:üd de la traen pkoIe
    ce la lJIht¡¡ ...:oJ par d t'1cmtn1O pI_ (rkmmlO par deme..,). F.1a ~ .. h!1m con I ca el ekmtmO
    p_ te u.cna al la __ ghIl ca la lIIhm& podcl6a de: l!ilm que la hikft de- pi_ lid (MIro .w:twI.
    l.Ab:n ~ t:.sc. loJ ~ ~ del b oorunu.. pi\'OUl ... ubb «IUd • «11) en l. _. ~bb,
    &11) K criktá& bc:itodo \II'Il optnI(i60 por MpnIJo (11 <'l1liIl0l ,. _likns ~ •. Ia labia XIII4
    Ella <IpnQ6n .'/ICkn al ckMroIkl de _ Wkn ~ (jp:IC:iII. q~• aibI.k 11_ biknl ~ ...
    *1 tuüo pumlo.Qd¡¡; hiJtn, de... a.tb. __ ph...q.. ~ cc.~ MI e!e:1flCltIO • ('ohllru¡a
    Jiool$. O reqMre. MI prop. biIm ~ dIIka. &u bikP..,iciouI KI~ primcfo.
    _ •• = ....d'.dd......,(foIO~~.O'~_d.pti',oddvalor

    de de d-..D> 7 tt _lIiptieMM)t por .. '*"" hilm ~ en d ~, .mba (dcMe,(l por ekll'kllll)).


    ~ t:fD hilEn~ *- "'1 la *",4c1a libia IoeIwl ruulla....._.1II1tn que I~ unO
    'In la co._.. piolo. Ea hUm te ~ en fa 1IIIn.. 1Ib1,a'I l. lI'Uma poIlddn qae oc:upIIbI en .. 1JbI.
    okI:UII MIeS de ~

    En los probk::mu ya sean de minjmizaci60 o maxi.tniz.lc:ión, las fe$tOoc:iooes de ~ Y de • se re-


    Sucl\,<!Q¡g:repndolC$ vwbb artirKilles. Por cjcmpio. en el caso de n::~1ricl;aooctll)e2:
    J.X,+2Xz ;0500
    2. x, + 2)(2 = 500 + S.
    3. XI + 2X.¡ -SI-SOO
    4. X.+2X1+A.-S.-SOO
    Obsm'C: qut en el paso 2 se 8FP UII3 \'ariable de holsura (S.)aliado dtn:c:bG, que debe ser sicm-
    ~ menor o igua! queel lado izquierdo. La adición de ese I al lado mi1 pequetlo de la c.xpru;ión DOS
    permite <UI\-ertir el signo de ~ al sigoo de =. En el paso 3 et S I se: mue\'t hacia el lado i:zquittdo al
    n::scar SI deaniJcG lIdos. Ba el paso 4 una vviable.mida) Al se agtega ca d lado izquicn:b. ¿Por qué
    lo bactmos? La Wrica ruSo es eeeeee una solución stmplcx inicial, ¿Recuerda cuando dijimos
    que I,I!I. rcqoisi10 pIf1I c:Id4 tabla cm qlJC IDvllÓlb)c c:oo WJa COJWl1RIque tiene ¡,m 1 en el primer eee-
    glón y ceros ea kXIo:s los cbnis elc:men&osde $U ooIumDa C$ la \..nuble que debe ~ en la co-
    lumna SOL de la primera hi1enI? ¿Qvt6 ocurre si no bene una va.rlable que re~ una <»)umn3 que-
    cumpla. CI()n este requi8:ilo? ElIIOes e:l~ntt- la si~uaci6n que te~ con rmtriedones ii!: o =.
    UBl resrricción ~ tif:ne.1II'l c:oefkioente -1 para S.lo que no CVlTI(lIe con el l"CIQUCl:il0.De maeera si·
    mlbr. 110resu:ledOO = no lime 1,103vwiabJe de ho1cun (como vereecs ~o): por lo tanCo, aqul
    tampoco podremos Olmplir el retplbitO. Cuando ul$~ estaS eondiclCll'lell, debemos asrc:p IJBl va·
    riable artificial a las hiloem ~ o = para cumplir coa el requisito )' OOIt1lU una solucióo inicw para
    complew la primen tabla Las variables artificiales apareceQ ea la columna SOL del primer cuadro
    y despu& son expofsadas mctódicamc:me de la sotudóo en tablas stlbsccuc::ntcs. Las variables artifi·
    cia1es DOtieocn absolut:amcnk nio¡(m signifICado Y 00 mm::mos iI prcoeupo.motl por eUas.
    CulOlJo ocmao n:stticáoocs .. t~ debe o¡rq~ l.Illa variable artifiCiaL Por ejemplo:
    3X. + 2Xl l' = 1.000
    3X, + 2)(, + A,_ = 1.000

    Material chroniony prawem autorskim


    XI - Cano. de fCllTOClrri1 de eMLWr1 Idquiridot de .. rllCll&e A por dú
    X,- dof_do_odq_dola_Spordfa
    1. Aptpe 1M ~,... WMriidalai 6e: ~ o a:
    MilI Z • IO.oooxI + J,.()(I(IX.,¡
    XI+ 2X.. -S. =4
    XI+ X, -$ .. -11At
    1. M_·..I..,....eItJed .. ,..-l,.,..~.d.... _"'I'h. *_ W _""'.

    Mil Z - -IQ,(KK)XI - tS,OOOX"


    X,+ -4
    lX, -$,
    Xo+ x, -$ .. -l\i
    lo ~ p'tlJ.....,f ' -<dllll,.,.tbtNcr_dl. diMWc:W.e'"
    dIya "1 111

    Mú Z • IQ.OOOX, - I,',ooox .. - MAl - ~ + OS. + ~


    XI+ ve,+ A,+OA,;- S,+~-4
    X, + )(,¡ + OAI" At + OS, - St = 2\0\
    4. CoIeq. l' L tha:

    -,.....
    e
    ...• -1'.000

    , o, ..-, -,..o
    -M -" o o

    -l<
    -" ""
    lOt.

    Z
    ...
    -.....
    1,
    ,,
    -lJ<
    1,
    e,
    -)M
    A,

    o
    -M
    o
    A,

    -" M ..
    •
    4/1.2
    1Mil -l~
    -, ..
    v....,.
    .......-
    1I01oe11lM)

    (C - la 2M lO'
    -10.000 -1'.000 o o -M -M
    1
    Vllflbl. de ......
    (IIW .,... poeldvt)

    -2-110-'-1100110 O
    2110 1 1 O 1 O -1
    110110 O -110 0110 -,
    lE_TIlIA
    e

    -,-M.....
    SOl. ...• -o .....
    1,
    -,-
    ,X. ..
    -M -M
    A,
    o
    1,
    o
    I,
    • v_
    ......
    ..-.... -S.... .... , -" -,o """0
    o -

    --
    """_
    1, lO lO 2M ••

    -- -.....
    o -lO
    " -.... ..
    lO

    z -,JOO -,- -,_ -N .15,000


    .... o
    -....
    .,JOO o
    ....
    (e-lQ -15_
    -"
    1
    v...........
    t-'a.,...,....._,
    -110 -110 O 110 -1 -110 I
    2 110 1 110 Q -Ii 9
    1\0\ O I 1 -1 -1 I
    ~ p awerr a O sk
    rOOM tw.
    e o o
    SOL IUIS
    -10.000 -15.000
    X, X,
    -M
    A,
    -M
    A, S, S, ..
    "".000
    -10.000
    X,
    x,
    ni
    1
    o
    1 o
    1
    -1
    1 -1
    , -1
    1 -, 1

    • -l!.MNI -10.000 -1$,000


    -"""
    -M
    -',000
    -M
    "':tJ ',000

    (e - z, o o
    .""" .',000 -'-"'" -"""
    La tercera tabla es ópcima porque.tcdos los e1eme.. as de la hilera (e - Z) soo cero o nraativ05.
    .s. btkrprete la sohK'6n:
    La solución se dccIuce de las colwnnas SOL y RHS de la diUrna tabla. Todas las \'wbles
    qee 00 upurecen C'JI ti columna SOL $(ID igu.ales 11cero.
    Xl-I Xl-lv" $,-0 $1-0 2,-32,500
    La. Out' Coa.S( FouDdry debe de u1quirir U1'I CIU'I'O al día de ftn'OC3tri1 de eha.I:ura <k: 111(uen·
    (t. A Y JYJ¡ cerros de ferrocarril de dtalarta por día de b Fuente· B. El COSlOtotal de la chata-

    m diaria será de '32.500 d61arts. y esto dará como resultado ningún exceíeere de plomo ni
    cccre por encima de Josrequcrimil.'otos mínimos. Obstn-c que el ~todo sfmplex no garnn-
    cin respuestas en Q1Ímet'O$(CBlctOS), geoeralmcote eslOno es una difJCulladseña. En este pro-
    blema. por ejemplo. un promedio de llh carros de fcrrocanil de cbatnm de la fuC21lCB se
    pl.lC!ÓC ~I'v« ya $ea eoe trt:$ Cilm)$de femx:arrll Ul) día y nin,UlIO al si¡uie:ntt () dos CiUTQ5
    de fefTOQnÜ 3] di. )' uno al .i¡.uieMe.

    Tenga especial cuidado en la convcni6cl de las ~es te: a b primera forma de tabla 3.1
    qregar vwiablcs an:ificiales y al restar les vwbJes de holgura. Note también que los sub!nd.i!:es
    de las vañables artificiales y de boJgur¡ oorrespondco al orden de las resmccícees. Al y S.: se
    reñeen a 13primera re$1rieciOO. y 11A, Y $1COITeSpOncIeoa la segunda,
    La cornplk3dón clavt: en los proble~ de minimi23Ción es 13¡nelusión mis froc:uenle de )'••
    riables artificiales, l.as M negati\lu. rulmeros muy grandes negativos. a¡wt'!CetI en la hi1era .¡ene
    la ootumna e )' en oortSeCl)COClaen la bilcra Z '1 eo La hilera (e - Z), Si tSW "1 se ItaWl COflIO
    en cualquier otro número muy grande '1 se .wma.n. restM 'IlllUltiplica.oconservando los sigoos &pro-
    pUdos. )OlS problemas de minimización SOn Uin $ÚnplC5de rcsoh'<:rcomo Jos de maximización.

    IHlEN'ftETAOÓN DE lAS SOUJ()DHES ~HPlfX


    El ejemplo C.l utilizó el método sfmplcx para resolver el problema de. tp.1. EllUl'dnemt)$ ahón
    LP·) Y bI última tibia de este ejemplo pm determinar la iafonnac:ión qce está disponible- pfa
    qwCflC$ IOOI&D 111$cb;i.sioocs en la tdministraciOO de La prodllOCiOO Yde las operacioocs, LP·Jtse
    fomwló de la $i¡weac.e (<:mIa:

    Mb. Z = 9OOX. + 6OOX1


    2X. + XJ + SI = 4,000 (fabñcaci6n-boru)
    XI + 2X1 + $1 - $.000 (el'lsamblo--hor,)S)
    x, + x, + s, - 3,soo (merclld0-5.;emu)
    Material chroniony prawem autorskim
    ¡
    1,

    Las \'Cotas de siemL<I circuJares y de mesa han quedado poC' debajo en SOOsimas pan! S¡¡ti$r~
    compIetamellte la demanda máxima mensual de simas; por lo que $) • 500. •
    Esto explica la solución a tp.J. Sin embargo. hay WormIClOO adicion&l.en el último cuadro
    que: puede ser de utilidad a b gerentes de opcnICiooes. &la información se ceooce como ~io
    Jombtu y se cocucn.tra en la biIera.(C - Z).
    x, x'. S, s. s,
    (C - Z) O -100 O
    Q -4()()
    ,,
    Los ceros ap3ttOCn ee 111$eotumnas X, y x, porque: e5UI$ variables es.tátlen la columna de ;o-
    lllCIÓtISOL en el I1ltlmo c:oadro. Qlando apateetn ¡neios sambn difenmtcs de cero bajo las 'P"
    riab~X en la bilm (C - Z). eSOl'I vaJOrts indican el cambio en Zcomo un rtsultadG de au.mqn-
    UU' una unidad de Utla ciena variable X dc:otro de la solución. En los problemas de maximizaci6n.
    los (lIttiO$ sombra bajo las variables X indicancuánto se ~iria a Z mediante la introdllOC~
    de una lllIidad de la variable X en la solociOO.En los problemas de minimización. tos precios sorn-
    bnI. bajo las variables X indican CUMIOse iDCJ'tmtrlwf.a Z mediante la iolroduccióa de una unid¡od
    dé la variable X ea la $Oluci6rI.
    El valor bajo UDa l'añabJe S en la biIcn (e - Z) representa el CUlbio en Z proveniente 4d
    cambio de lUUI unidad «1 el lado derecho de la rwricciól1. S I se reñee a la primen n:stricc::ióo..
    dado que SlI subíndice es 1 y rtprcscota boru de fabricaciÓD. Dado qtIC SI 00 nparece en [¡ do-
    II,IIXlQISOL. S, • O. )o que signi6ca que !le emplcó 1Od.. Ji! c¡qmcidlld de r.briC;ac:iÓD mcnsuoJ. Por
    ejemplo. suponga qtIC la gCf'Cllcia ~ba eceocer la .siguiente infomloaCi(lo:
    l. ¿OIát1tO te i.nctelnt:nllñ3 la utilKlad mert.'1ual(2) si pudiéramos e1Ico,urar U1l3D m~ ho-
    ras mC1lsttlles de capacid3d de rabricaci6ft (4.001 en con.ttaStc·con 4.000)1
    2. ¿CuántO se reducitfan lu utilidades mnlsusles (Z) s¡ tu\'i&amos UDS hora menos de. la
    capacidad mensual de fIIbricaci6n (3.999 en coatrule coa 4.000)7
    La respues1a a ambas preguD1aS se cocuentra en la biltra (e - Z) y en la columna 5,: $400. Las
    nue\'as utilidades mensuales serlan de 2.100 ton 400 y 2.099 con 600. respcctivameDle,
    El eíesemo «1 la hikm ce - Z) y ctI la columna S2 indiCtil. cJ cambio en Z 53el lado cere-
    cbo de la segunda resuict:iÓCI se cambia por UlIa unidad:
    ) . ¿Olánto cambiaria 111uti.litbd mensual (Z) si pudimmos eocooov una o más bons men-
    suales de tapaCic1ad de ensecble (S.ool ea tOn.tmte con 3.000)1
    2. ¿Cuánto se redueirian la ltIiUdad memual (l) si tuv~r.unú$ una h(ll'l) II)t00ual meoos:dc
    c3p3ddad de ensamble (4.999 en eoeeese con 5.000)1
    La respuesaa a lItI1bas pregutltas es 100 d6lart$: la nuev3 utilidad mcosual seria de 2.100 con 100,
    y 2.099 con 900. respectivamente.
    ¿Cuinto es&ariamos dispuestos a pogar para expandir en el mercado nuestras líneas de sierras
    • tta"ts de pubtic:idlld o prolllOl;ioocs1 La I"t$puesblli c:tIbIpre¡uo(a -olida- se. ptaede eOOOlOtW
    CIIhllxi1era (e - Z) yen la CoJUmtlil$,. Esta mpue:sta es tambibl obvUl de la solución ele Lii.I.
    Si ~ vender SOOsletraS más de lo que eseeos IIttuShnente· vendietldo, emoeces IJ() p;lJiI.
    natnOS uda J*'I má.'1demlltlda en el mrtcado.
    Panlla administración es valioso d CIltcoocr los ¡ncios sombm de la biliCm(C - Z). Esta In·
    fortUCióQ pcnnhc 11los gerellles cvaluur $á kls rmnos (capqddld de prodIXCióo )' demanda del
    rncreado} en este ejempJo debcdo desplaune de (len» produccos 1> pl'O)'eéI.ó$. El recurso ddJcria
    adquirirse si el COW) de obcel'ltl' U;tIa.urU!bd de ese es inreriot a su ptttio J(II11brd.
    La iruerpn:tati6n de las solUC:lanesstmple,x a los problemas de minimizac:iÓl)LP es eseoc:iJJ.
    mente la misma. que inIIrrprew los com:spoDdienttS a problemas de maximil3ci6n.. Para delnosrnr
    esta simiJitud.. ewn1Dt1l'1OS la bikra (C - Z) de· la tabla óptima dtl problema lP·2, utI problema de
    minimizaci6n:
    x, x, A, s, s,
    ~c- z. o o -M
    "
    -)oC -$.000 -5.<00

    rvf~mriat6'ffionionyprawem autorskim
    Mín Z = 2OOX, + 140X: + ISOX" + I80X" + 120X"
    O.4X1 + 0.3X2 + O.3X, + 0.2)(,. + 0.3){, ~ S.()X) (Requerimiento del
    lTltr'C:IIOO de ,aSC>lin;¡ non:nal)"
    0.2X, + 0..3x, + 0.4X) + 0.3x.. + 0.2X-3 ~ 3.000 (Reqllerimitl'ltO del
    mcteado de guolina pre.mlum)
    0.2X. + O-lX, + O.3X. + o.lX, 2 3.000 (Requerimicoto del InCr'CaOO
    do s"oü......... plomo)

    O.IX. + O.IX: + O.lX) + O.2X, it 2,000 (Requerimiento del mctC*!o


    de combu.'1tólto ditscl)

    O.lX1 + O.lX) + O.2X" + O.lX" ~ 1,000 (Requerimienlo del men::ado


    de combustible· pBnl caleraoci60)

    + 0.1 X, ~ 2.000 (Reqw:rimictlto del mctC*Jo


    de base de aoci,cs lubricanles)
    x, :s 8.000 (Sumiootro de c:rudo dc
    Ok.labomil)
    x, S" 4,000 (Swnillisl:ro de crudo de Texas)

    x, s-; $,000 (Suministro de crudo de KaIlS3S)


    x, S" 3.1XX>(Sumlfth,,1rO de audo de- Nuevo ~Ux.ico)

    X, S 6JXIJ (Sumitll~tro de ctudo de CoIorndo)

    En la tabla C.3. apattot una soIuciOO por oompot.adcn (óttima tabla).


    a. ¿Qu6 debcña hacer La gereocia? En. otras palIbm. p;v:a bs tomudcJres de ~iOO de la le·
    reacia, ¿cuü es el 5lgnif1QlJo complc:Code los "&lora de Id vuiables de dcci.sión. de las va-
    riables de hotgln. de las variabks artil'dates: y (le Z en la $OJuciónóptima?
    b. ¿Qa41 es el signific.do de ~ 000 de los elemenlO$ de la hilera (C - Z)1

    a. ¿~ óebcria bacct la gereocia? ¿O,¡AJ es el signir.eado compkto de 10$vllJores de las vui:l.-


    bies?
    XI - a,ero (tdqulrir ocho miücees de ,alones de crudo de· OkIaboma por mes)
    Xl ""' 4.000 (adquirir cuatro mi)klrIes de galones de pclr6ko CNdo por mes de Tc.xas)
    X, = 2.000 (adquirir dos miUooes de gmes de pc:tr61eo audo por [QC$ de Kansas)
    Xc = J .333 "Al (compm I 'h miUones de plooes de petróleo crudo de Nuc\'() t.(~lljOO)
    X, = 6,000 (adquirir sei~ millones de ga.kme$ de pctr6lco crudo por mes de Colorudo)
    S. = l.O66 ~ (2.066.667 galO1lC$ de lIosOOnil normal en exceso se sutWcistratátl tOdo$ 10$ mtSt$)
    SI - 2.200 (2,'2O().(XX) ¡a10l'le$ ~ gasolina. premium en exceso se sumi:nistraJin mensualn'N::ote)
    SJ = O (no habrá gasolina baja ctI plomo CD exceso a swninistrwse mcmua1mmte)

    Material chroniony prawem autorskim


    EEMPLO C.4

    Aain View Manufacturing Compally tiene dos. fibñcu, ee AmariJ)o y Waco. y tres almactfltli ee In-
    lIa.'I, Sara Antonio y Houslort, todo ca Texas. En mesu tttie:nu:$, Plaift víew ba sido incaprz ele pro-
    ducit Y embatc:ar las suflCientts ollidades peri.C6'icas de oompoUICMScI l** satiñacu b demaM.a del
    meteado tri los almaoenes.. Se propooe lltI8 IItItva fábrica en HWllsviUt. Ttus.. JlIlf'l incttmtntar la ca-
    pac:idad de la empresa. Bill Mayet. pn:sidcDIC de PIain víew, desea detcnnitw mIes seriD los costos

    _
    de tmbatque: mctIsuaJcs de PlairI Vicw coo la oue", fábric:l locali.uda en Hunts ..ille.
    Las arp&CÍdndes mcosollles de 00 rábricus &nJcriorcs '1 de la 1JUCVu.. Jos RqlJCrimioCtrtos meQ,Waks

    _
    de I0Il alnulcellC$ y los CO$I()iS de truI~ pOr unidad de <:ada (4br1ea a eada 31roadn 5Qrl:
    ...
    r.....
    ._....
    ........
    -'
    ....... "
    - ...... .......... - .-
    .......... .... c.o..~"

    "'-
    ( ) (-)

    «lO S ... Anlóni(> ,.,. $J' $21 ...,


    1.000
    eco .......
    ""'" 000 w"'" lO
    ,." JO

    ,.OQ() T_
    800
    '.000
    HumsvUk 2l
    "
    .. Utilice el m6to4o de tnnSopOtte: para deletllÜnat los muas totales de rranspone memuaks si
    la nueYl pIadIa se localiza en HUlIuviIk. b. ¿CuJntas unidades memuales deberá.n cmbatCW 4

    fIC de cada fibrica. cada almac~l'l una vez coosuuida la OUCYa factoda? Siga los pasos, de la
    tabla C.4 pata el mltodo de· uarupoltt. Estos ptiClS se iJusuan en la figura C.l.

    l. y 1. FOCDakti pi.... ea ... '-bit de trIDIpOrtt '1 .utIce .. reata de .. rtqlldu 110-
    rocs&e pIIB obttDer la toIud6IIlJaicIal. Otl&enoe que las capa¡t:ldadej¡ n'ltnstlalell de la rábrt.
    ea te eoIoean dtllado derecho de la tabla optJeSIU • la hilaa apropiada de fAbrica. Similar·
    tntnlC, los; ttq~nros de cada ~D le coIoc:an.. )o largo de la parte inferior de la Ulbl.l
    ea la ooIU1M1 ."ropiada de almacm. El costo de embarque por unidad. apaRQC en \lO RICIA,
    dro dcotro de CfIda. celda de: r'briclfalmllotn. Note &arntlitnque ti capacidad tOl&I de tOdas lu
    f.us ti ipal. todos I()C roqucrimieolOC de los almacene$.
    EAlIIOIuc:ióo inkia11tlUt:SCr1 Cl.JioCIs uaidac.b te emb&rcáo de CIId4 f4brb • C3(la 1Ilrna·
    c:áL C\laBdo una celcIa es" \1IC:1'a, lit deben enil8tt1lt O unIdade$. La soluci6o ioici.aJ se obtime
    cmptUI'Ido tQ la celda; fIOt'()e$te (AmariJIo-SUI AnIOftio) Y asi¡nando WIlU unidades como sea
    posible • esta celda y procedic:tIdo de 11 misma manera de izquierda a dertc:ba y hacia abajo.
    SolaIneMt 90ft posib~ 300 unidades ee la celda AmarilIo-Sao Antooio. potqllC escaCIJIltidad
    satisface el mqoerimictno del almacúI de San Amonio. Mo\iEodose bIcia &a deRltba. $(llamea·
    $e pcdc:IDo5.i¡oar 100 unktadt$ al, (leida Amarillo-Ot.IIas. porque ClSro(:I()qlleu la ~
    de la r'brica de Amarillo de 400 unidades. Acto lItguido, nos tI'lOW:Il'ICI8 bada tbaP y asIpw:nos
    800 IlIIjdacb a la c:dda Wat»DaJlas.. DOSDmUOOS a la dc:rcdIa Y asignamos 200 unidades a la
    oeJda W8II»-Hou.s1oo y as{ suc:csivamcuc buu. que bIy1mos asignado las 2.000 nnidadc:s,
    3. Pmtbe la oprimet!+d de .. lIIlIDdN .dMpn40 ti ..&ocIo cid ca.l6D. Este pa50 requie.-
    re: II evah&lci6o siJtc:mjtica de cada 10m de las c:eJdu VltW en la ubla de InnSportaeión 1
    para dctennioar si 105 CXlIS&oI mcn$~1es de trwl$p(lnC- se pucde:tI redlJar tOO'Viendounidade$
    hacia las oetda3 V'lCÍas. J?J m&Qdo de cvalllac1ón del et.tal6n tnyolueta)OS proeedim.íef'l:losde
    la tabla C~. Como sc.ob!ItmI en la figura C.I. la tabla de u.nsponación I no C:$ ópcima por-
    que tttICtnOS un costo oeptivo cid cin:uilo para la celda Waoo-San Antonio y podemos re-
    durir coscos mcBSOllb de tntDspo11e movicOOo olgunas unidades I esta celdll Vaclll.

    Mdt'Jnal chronion prawem autorskim


    I_tl

    '- .. ~

    ~
    ....
    .................
    ,..., .. """""... U-IIf+II-tt·
    lo- ... - :::
    .- -"
    <,
    ....
    lo-

    1-
    ... ....'T::::
    .. ts,

    ... <, ...


    ",I..J!_ l...
    ..!L
    ...
    -
    l.!. .. 'l!!.

    -.. ..
    - ..
    .....
    l.!.
    I..J!_ ..!!. ... l.!!.
    .. ..
    ~

    .~ "'li
    1-' l.
    <,
    I..J!_

    ..
    l.!.

    ........ .... .::,:


    "'lJO
    ""

    "_1", _••-;;~~"::-:~..... •.. .... ... plJ!. ..


    ~

    ....
    ~ ...... o.. ... ~
    1-,
    .. I..J!_ ",I..J!_

    ..
    ... lJ!. ..
    ""
    ... ••
    .. _. _ _
    ~
    .,.
    -~... .. B l.!. 1...
    I..J!_

    ..
    l.!. ... l.!l.

    I~
    .. I~

    ....
    /L
    ~ lo

    ....
    ................
    -..-
    ~

    _.

    - »: ?(:- :
    ..: ",.
    ....
    ....
    ._.u-
    ......
    ..... ... .u,
    ~
    'U-U

    -", - ......
    .""'''_~

    L =- ... ::
    .""
    ,
    l- _,¿ ...
    ,#!!.
    ..
    ,
    •••

    ... 1

    .... .........
    e·1...S. ..
    • \..!!. ~ lo-

    :- ,u ...... e
    .. .. '"
    I..!L
    ... lli 401L1L
    ...
    .1"
    I~·

    :=:......- , ..
    ...... I -, .. -_..-"'_9......... eL..:.
    ...l..!!. SOIL.!!.. ",l..!!.

    ..,.......IoIOilo.~_
    lli

    _. .. MOl.!!.

    _.
    ..
    ~

    -
    ~
    ¡~ 11"...
    .... ,..
    lo....

    ",I..J!_

    '..
    ~
    l..!!. ... 1..J!_
    ~ .... --
    ...... .........
    .... .. -
    ...... ".........
    ._
    loo

    1'"
    .. ... .... .. ...,...
    lo-

    1-
    I~· .. , .. .. ~I
    ~
    ~IL!..
    -- ...
    lO

    m."

    Material chroniony prawem autorskim


    _____ --!:fIt!!!IIOCI~Ci..'..!!1O!!!!'-~.!!2!!"!!!!-o!!!!..!,,:!!!.!-!!!!!!!!!!!!!..!!!!,.!!!.,- 797

    a. Si 11 (arica lit loc:diU CII ~iUe. los CIOSICWi lOUIeI memuae. de ~ seria de
    39.900_,
    b.. PbiIl V''" ddJcd .....

    ,_ ..... .-
    sipicx* ewbIlqccs .,.. .......

    -
    c-..
    .-
    w_
    w_ --
    ......... ......
    Ti_

    T....
    ..."" .._.
    ""'"
    2JlOO
    ."
    JO)

    "'"

    El ejemplo C,4 ...mu. el bim


    coaocido mItocIo de ftiICÜ6ft para deltrmit!., la optimalidad y
    ptIIdesarroUII _lOdo mis ftucyo y !Ni fl'KUCDlCmc1JlclIIiliDdo es d
    lIOIuciOllC5mc:jondas, Un
    m&ct6o MOOI (mEtodo de «i5tn~~). &:ICIptOCtdimleneo es 1iiml1ar al. método dd
    _ pero .. "'" c:fidcale .. loe akoloc de ""'" del mcjcrlo (COIIO de _ del _
    de aaI6cI paralu cddat \..efas.).
    El timIJIo Cj ",tila d ...... MODr _ ~ la ...... do """""" I de la fi_ C.I
    celoque le lÚae ala .mt;cbd Ames de iak:br ea ~ ... ta.p•.ma (lb) qDt lit-
    tcd Wacn .. CJCaI: pia:ro. tq*e b P'M""i"..io. drd ..&:Ido. w..pone de .. utQ C.4
    ,... tala la YisidII J'ClIl'ftJ de .....,....,.,.";,..,,. de lDtTC). (hcnre: qw: ..... .....n m qDt d
    .,,¡,
    lDftodo MODIIkcca ... p'OCOfi .el. cid m&odG de nasponc • ca .. prwbl de: ca tibia
    ., a..pnr; ca lo que le tt6ert ..... 1jchcI Tcdo lo dem6I ca d .. 0lf6¡oic11lO se ""*""imt
    ipat ta «<mqllCi6n de .. tabbs« tf~ tIIffinrodo ya ka'"
    tqlM de la CIQIIlIII. DI:JIOC$.o
    te o MA V pn obkacr lIDia drióD icit:iaI '1 ddeurroUo de: ~ .. tIbIu de tnIl$pOne que re-
    ......... __
    iodo del ~
    onejonda!. Deopoá."_ d _ lde la n.... C.I. Elle
    '*'
    wtlrlCat la oplimalidad.
    el .... _.tiJW

    ~fMPLO C.5
    Mtrooo MOOIDE vaa_ LA OPTIMWDMl DE LAS TMIAS DE TIWIII'OI!It
    T...... ~.I

    It•• Ka •
    ...
    - .-
    )1 21 ",-JO
    ~
    T_
    .-
    1,-0

    1,-0
    -........
    ~

    w_
    JOO

    8 I
    1"
    lJ)
    lOO

    lOO
    ""'"
    I
    In
    11 Ei) L .,
    ,." 1,.
    ."

    ''''''
    e ... ...
    ., - -1)

    ._
    T......
    el
    ""
    n

    !lOO
    I lO
    ...
    1"

    Iil I n JI hr"ni 1ft' ,Jr 1 m autorskir


    c.. dmIX C. ftJIl'*fttI el COIIOlk c,-.. -..
    R. + K, •
    .,·0
    nntpORe ~ .la ccIdIo U .................
    _(",,_a, -K,
    Rt+Jt,·Cu -.2-0 -3()-+12
    0+ It, .. JI.Kt" JI Weco-Sla.~
    ~+JtJ"CI1 .. Ca, - a) -Je,
    O+K¡-lI.Kt-ZI -20"'0 ·JI--II
    ~+~-Cu Huw:viJle.&n AnlOllio
    R,"'31·11.~-0 ...c,. ...al ...Jet
    R,+K,·ez, .. 23" ("15)-31" +1
    O+K.,·)(l.~-JO Hunuv~
    a.+~ ..~ .. en ...R. -K.
    a., + JO -ISoR," -1' .. 20 - (-15) -ZI - +1.

    a.
    & el ejempio C..5. primero caku.lanm el y el K¡ de la tabla. R, siempre SIe es.tablece igual
    • cero, b qlX nos permite calcular todos )os de:mú vaIotts de: R; Y de ~ paro «Jda.r llLntll. UBI
    vez que coooccmos estos valoft:s., podemos calcuSar dim:Lamc:nte los costos. de MUlto de las cet-
    das Y1ICW de la tabla de tI'lltlSJlO"C. pero sin tener que dibujar las cireuitoa de escal6n de rodas es-
    laS celdas c:omo ca el mftodo de e5Calón. A c:oatiDuIci6D. si existe aYJqlZiu- ClOSlO de cirwito oc.
    pb'lO, dibujlrlamos d cin;lIito de eJC&16a pm la ccldl vada qlX ten,p el oosto de ciltuito más
    tqJÓVO. 1¡uaI qce bicilD08 ca la fi¡ura C.I y dcsarroIlatcn'lO$ una DI.»C\'8tabla de lr1.nSl'Or'ecoa
    $OIud6n mejonlda. fgwIl qee nq. Aw.quc el R¡Yel le, debeD calcularte pIR cada tabla de tnln,·
    pone, el lModo MOOI te$Oha uW: efJCiemc ql.»C el rMtodo <telescalón y tieo4e a udJiutNc eoe
    mayar frecucacla en la prkóca.
    La regla de la esquina ooroeste DOS proporeiol'la una soJuciótl inicial a los problc:nw de transo
    pone.. pero UD. soIlXiOO qlX es arbitraria. Ea la mayoña de: b problemas.. esto resulta en dcma·
    ¡jada¡ tablas de tl'8tlSpOI'te. &la fuenle de i.oc6ciencia paru;cña (11) tener importatlCla después de
    baba daborado el ejcmpao C.4 en apenas dos tablu de lransportt., pero en problemu mis realis·
    las. dig&lllOl 00II lS ruc:ntc:J y 40 dcAtinos. se rcqucrfa de I1UICW tablas si utili:úramos las reglu
    de la esquina DOrOC$te para obtener UD1IOLudOO inicial. SI .... de ... pro..... ed6n de V~
    pi (MA V) SICdesa:noU6 peta letlCt una $OlueWo inicial mÑ eñeíeese. De bccbo. ee muchos pro-
    bJemas la solución l!lidaJ es la dfItlma. Auaque el l'nII!tocIo MA V es nW oomplkado que la ~.&Ja
    de Ja esquina DOI'OeSte, en probkmas realiscas qlX deben resolverse manualmente. MA V es una
    roana mudIo mú pñctica. de obtaIef SOwciOllCl iniciak.s.
    El ejemplo C6dcsam>Ib .... 101.- im<AI al probicma de ......... de """"" pOOIomo ...
    ta]c:w. Al elabcnr lO$ procedlmiCDIO$ del m6tocIo MA V. (:()ft$l.11Je la tabla C.6. que Cllplica los JlII$O$
    del _ que se apIlcan al ejemplo C6. En ,1 poso I del ejemplo C6. ee d ~ ~ bll<nI y C<).
    kanxIa DI te- completan primero. Eszos valores repn!leQlarI .. ditmocla entre el COMOunitario mts
    ~ y d $iauieMe cosro unitario rtIÚbajo para c:ada hilera Y columna. En el pa$CJ 2. la ooiutm1S de
    JicJosloo ticoe la difm:ncia mú grmdc c:o la primera dtraci6a y es la que se Itlccdona. E!tI el paso
    1. la celda HutllJviDe-Hooston tiaIe el 00Sf0 uailaio uds bajo dcatro de la oolutnrla de Hcuston y.
    por)o taDIo, asiga:Iroos 600 IInidades a dicha oeJda. que es 10 máximo posible:. Dado que se asigDó
    toda la I:rik:ra de Hool5vil1e..tIC puede trazar la línea atRvesm:lo la hilm para eliminarlll de cQculO$
    pooIai cees, cee ...... <XJmpIeta la primen _.

    Malerial chroniony prawem aulorskim


    SOO. ~.~·~m~'=m0~"~WQOO~=,~""~~==,~~~~~~~~ __
    ~~~,..

    TIllA (,6 PAlIlS DEL .nooo I1AV


    l. hue.Ia W:krI YClI.'IfI¡mfllde b ab" de u.sp::w¡e. cakllk b ditiel'C'nd. (n~ d (OliOde la unilUd tú
    hijo Y(') ,ipklM _ de u.iW ... "'Jo '1 tt~ .. difm.,i.. CoIoqw las dirl'ft'llciu 7 tu hilttu ea
    ... toIu_ • l. <km;N de ... Qbb. • ,1 ~;ed) de o, yw difi:rnci. de wlunm:t~ _ hllmoI
    n,iJ de. la ~ ild'tricw de la .. bla 00. ... ~ D. doIIdcI i"prue:..... la ~id.VJ de .~ qJO lit
    ... hcdIi)WC paso.

    2.&k«iono ...biJm, .. l. «l'-(011 l. 6f(ftQ ~ JRIIIk, Si )ay fIUPIla. scl~ nlnl'ilmml(l


    elltre vdoreJ i;udi:oI.

    ), Mi... Q,IJU.S uni4I4cs o;(IUI() ~ ~ .... «!(JI ~ d~ mti ~ en l. bilmO00...... kQ;i~·


    .a1~2.
    4. Si I*, ~ m_ t.Um n coIumtll se 1ufI.,ouoo al ,,1p-> l.. P-k ec!lmlnucsu hilm .. cdun-
    .. de ~ poclCriof n rikulos ~IIII'J audIdol. (OI! _1m.
    S.Owdo'" difemlciu 1M) te! ~ c...,
    (11 (') puo l. llMIoetOl_ qllfd.l. l1li1bikr. .. U,"~
    1M. 110• lntIde .... dtu:KiÓII fuI:q de ~ 0I:IIII:If1n CO!IIO 0JaIId0 1k_pttQ Ct'ml cid 6l1li cid prot.'tJO. c.Ji».
    k ~ dirm.iu ~ mulu. p.lIIibb de ~ 1 mllinfk

    6, JW~ 11 ptiO I '1 (1lII1in1k. hleCa (1... .., ~ * tW. 1N biknl ..wlllllUll' ha,.. .p,.....

    La ruóo por b qPC el método AtAV dl come resollado mejores soh:II:Mlacs iniciales que la
    regla de 1.1 esquiBl DIXOCSI.eC$ que tsca no '0tD1I ca considcn&eiÓDningunll información de (05tO
    tl.lADC!o se decermi.nll lA $OIución inicial: las un.ida<tesse Ilsi¡.nan IlItMlmÍamcnt.e en UM d~1Ü
    ~51e e lndependlttllen'leOIed6 los 0(l61()$, En el ~tOdo ~fAV. en cambio se aplkil un princi~
    pio de COSIOde oportunidad. & eada itcnciÓCI, la difett:nci. eDm el COStounitario mi'! bajo)' el
    siguiente es el costo de oponunidad de no asigl'llll' unidades a una hilera o columna. Al sckccil>-
    IW la diferencia mái grande. se evita el mayor costo de oportunidad. Al considC'nr los COSIOSde
    asignacioocs a1w:mlltiVIl$, el m61odo MA V da como n::wl1ndo soluciones inici.ales muy OOeBlS que
    " V'CIOe$ sen 6pt:imas.. p;vticularmenlc en prol>klTW sfmple.\,

    Pl\OBlfi'IAS IlESBAlAHCEAIlOI
    El cjc:mpio CA in\'Olucro un problema doode la cantidad totaJ de unidades por embarc3l'Se. de las
    fuemes. es Qaaumente i¡WlIII. !al uni~ requeridaS en ((16 cesdnos. Lo que se coeoce come un
    problema de transporte haIancudo y no es exualk> encOI\tJ"3t# CQn un problema ck: t~
    te desHlanceado. dondt la CMUdad de W'lidadcs que se pueden cmbatear dt 111$(1,at1\1t$. excede
    al nómcro n:qucrido de los destinos o vicc:\-ena. La figura C.2 es la tabla de lransponación optI-
    mal de un problema de l.nlllSpIXtedesbl.lan«ado de este tipo.
    Se inlrOduce en la Ulblll una colurnru& de deaino ClCiicia para oons.i<Imr I.¡ difermc:ia eOOt las
    necesidadu de ~íoo )' 10$e:mt.qucs de las (uentes, Obsen'e que el cosco de em~e de: cual-
    ql,tier !uenle f1CtÍcia de dc$lino es cero. la únic;á rundÓCIque tic:no el desdoo Ilccicio es bolnnocM el
    e
    problema. La inltrpm3d6n de I~ 2,<00 uttl~ de la f\leme aJ desaino fllbo. el! que 00 5C¡un.
    ~ 2,000 uttidAdt$ de la C8II3cid3dde la futtI~C. La coluIMa del deuitlt) fi~1:iclo.por k> tan-
    10. tienen el miuoo propósito que las variables de holgura M d tDI!todo sftnpStx., ecdcs 10$de:rrIb
    prooodimicl1lO$ de solución (la rqI.a de la esqum. noroeste. ~LAV, el modo
    del escalón. )' el mét6-
    do ~IODl) ames ana1iz.ado5 $C siguco po R$Ol\W Sos probk:mas de ttanspor1C$ dc:sbalaoceados. L:t
    m.trpretac:ión de, la 9OIudOOf1llólJ es ~It la misma en el caso de probltmti bolanceados o
    dt$balalllOeMol. ()()I'I exoepc$dn de la intttpreladón corTeip)lldietlle a 111hilera o columna rlQicia.

    DEGEHERAOÓH
    1.:1 ~taICido ti ocr.a~~ que te pI.IICCIc enoomrnt en los ¡xobltmti de transporte. la
    cantidad de celdas ocllJlGdti ttI Utla tIbU de II1I'lspot1e debe ser igual al DIlmero de IUc:ntes mis
    la C3t1tidld de dtsUDOf¡mtr'l(l8 1: por k> tanto, en e.1cjtnlplo CA lOd:l., la$ tllblas de cnuuportnó6n

    Material chroniony prawem autorskim


    _____ ~II("
    ...
    ""_','_' -,1i",_""-~.,¡;"""'!!!!!!~"'~""!!!~"~"'=~LIOI,,.,- __;80 I

    , .....
    ... _........
    ...
    ~ I I

    • ... L!_ L!..


    ... ... ...
    ~ ~

    l!!. ._I

    _... 1'·... L!!. ....... ...


    I ~ ~

    ...
    -
    ( ~
    ,_ ~ ... __."!,,
    1-
    L'" ~

    ...._ """" áoa> ....... ""'I*loo ,3


    do bi,. .,.,. *' ""* + J_ - l. S). ~
    aet ndmcro lI'IIo.bo de cdcIM oc ...• ... u......
    la drl""'_"'"
    &i6L si _~. iokr·
    fim con elnzo de: a cftM:It de aaJdo '1 c..:Io le uá1iD d mfIOdo del acU5o.. o ~
    .. 1oJ_"'R,ydrK,Ii .. ...uu.d_MOO! _Ia~drbs ......
    de ......... PIlfIo ....... "'lo"" ~._¡ oaci"' .... ~
    Si tia)' OqcllCncl60 ca 1.. IOI",iOcI iDldaJ etc .... de 0'WJI0I"It detpJ& de empear ti _.
    eodo MA V o 11, l't,bI de .. (""iM oorotSct, te Miana ua cero a lllIIde lo cdcIII va::r.. EsUI
    cdcb el, por ~ ,mm.!. UM que crtl 1,11.'11 e_na cootirwa de celdu oc..,adu ~ se m:uTC
    la ubb de tnIl~pOOcdnde el 00f0H1e tI.SII el.IlltUlt-. La «Ida CM) se: tr1ta a>mo UIIiI a:kf:a oc...
    pada (GIl cero uftldalJe. ocu!*'dO 1I «Ida aliando le dibujan kit cimlilO8 de tICa~ o se akula
    R; o K¡. Ego ft IllÜOJO • que 1& \lvillllle~ ee l. JOIlXiÓft, ptl"O 00l'l UtI valor cere con el mbo-
    do I;(mpk1. tita mal\lpu,loclda ID pcrmhe completar oocstn vcrificaci6a de optimaJidad,. sin mo-
    dirKIIf 111 Dll\l~eza dd ptOblt:mll • ttlMpone.
    CUllndo lA dt¡t'1ImIC16n 0C'III'ftI et.llll. laIbIu do ttampom mh 1114de la !lOtución inicial. se 1lÓ~
    "It
    IJIIl procedimiento Up:runlttlt.e dlitinlO. La n,,,,, C.3 m~ lu tublas de ItInSporte I Y 2 de
    un problell'ul • InltlJpOl1e donde hay .'tflencl60. OMerve que l. SOCudOO inicial de CMe problc>
    11'111tJCfIC idl tellla. OCUflOdllil,ellaolllllw:n~ ti nrl'nlmo requet100 (3IUetllC'$ + 4 det.1in05 - I .6).
    El cltcUho de clIeIl6nde lo ocldu' San Ole,o-Seol1)e(I~ en 1I111blade lraIIipOl1C '1)
    llene el COMOde cll'QlIIO nlill'lC,ali\'O de ctl4lqukr celda vacr. de esaa libiA '1 debe det:aJroIlarse
    una solución mcjonda 11partir de elile cirou.lto. RccumIe que F1n'lef'O idetllJf-eamos ea nOmero mú
    pequellode UIIidade. en 1.1 celo., neSllti\·u <'.000 \lnldacb) '1e.. OIICartSlaIl'IOS ene número de
    loda tu ttldu nrlJlim Ylu ,wmJllOOl • toda Iu ce.ldu poAúvM de lOdo el dm:tito.
    Normalmmtc, este proccdImiel)lo beee qUCI una celdl 0CUIpIda puc a cero Wlidalb.. pero en
    eee c,"="ltotimo 111ocldu "'il.lm~IIIUc como OlicapDett'Y« le haotn ctro. iO que ~ que
    la iOIl,aC!6e en 11Clbl. de trIInli:pane • 2: tel .~ un. COIIdId60 temejlDle • 1m CInJ*C pe-
    ,. las variabka de IllIda ea el m6todo .(mpIu. MantjlmOl ew ..¡,.. 160 ~ ea d f1'ItIo..
    do de b'UllifIOITC -apando CU'O IIllIdIIb • aIIIquim. de 1Mcek* ~ • cero uttidadt$. En
    Ja f'»VI C.3. d ceo le Mlpa ya tea. la «Ick Mlami.sc.a&k o. la «Ida Oric:Ico--Dm\'tt. El ce-
    ro te Irm ~ CCIInO lIItil celda ot8pIda,. pero a. ClCI'O ~ .J lpIicw ya sea el tn6odo
    del acaI6It o d de MOOI de vuif'JC .... __ ................ tmupcnc CD haociI.'íD de su opó.
    m.aIi6ad. Tob te. *"'" prooedimiroloa dd ~
    0aM60 • tUII'Ii... _ de dot celdat 00""", 4cbe ~
    de tIaiIIpOne le Apea a:mo ....
    mb de UDc::ao pIR $IIpcnr
    .. siIIIad6n de de....,,1dOa. AJrcpe...r.claia cddu CftO al o6mtro MI¡pwIode cddu. de mi.
    Drn cpx la cdda& ~ lee .... ~ de r.a.a. ... la ,..,.;.w de deail!Jl)l. ax:DOI
    , I )
    • s , , )
    • S

    •1 SISO
    'lO ""'" ...,. "",O!
    lllS Il~
    ni
    •
    1
    ,.• 'SO
    O
    lS
    '10 '",. '"
    "
    (

    ,
    O
    'SO
    '01
    'SO
    101

    '"
    )~
    ..
    lJjJ
    '01
    'SO
    n,
    lIt

    '"
    ,~ ,
    (

    O "
    roo
    • ,O!
    O
    O 'lO
    lO
    O
    '" "
    ""ns '" lIt

    .... , ..... ,
    , , , ,
    • • 'lO
    )

    lS
    •
    '01
    S

    "• • lIt 11 ,.
    • S
    It

    • .10 • 11. O 1
    ( SO • • O
    • (

    O 'lO • ..
    '11
    " " ,
    O
    I O
    '" lIS ~ lit
    " "' "
    .....
    1 , , • ,
    •I ,_
    (

    •
    I

    las oeldas cero del paso 5 de la figura C.4 indican cstllSasignaciooes:

    ._ .......
    ""r:Md1 U p(I6II)lt8

    T_

    A
    """""
    , .,
    •e , o
    tnbIJo .. T_

    •e
    0-,
    Cl!:fltNllk

    s
    •
    c..o.; dt "'_'1Illm
    (. la"""'_' llIt1b)

    rno
    ..

    o
    1." S
    2.3,4(15
    D 1
    "'"
    '00
    '00
    • • COMO
    ".
    101111
    "'"
    PREGUNTAS DE REPASO y ANÁLISIS
    l. ¿En qué porte de la tabla slmplex éptima se eocuelltta
    la $Oludón a la programación linca11 .....,.1es""
    2. ¿Dótldc los precios sombra en la lablll S{Il'lplex>

    Material chroniony prawem autorskim


    e -:lO _.., • • ,, -M -Id
    •
    ,. X, X,, " •, -" -,• s,• •
    OOL RIIS A, S, S,
    _..,
    ,. ..".. •• -"" •
    x,
    -M A, 50 •, -01 01
    • •
    .... -........ -.. .... "
    $,
    Z
    -,-"" -21l -"" • ,, -21l -M +20 M

    (e - Z) -,. • -"" • "" • .20 -20 -M

    (Lot ~ LP-A, ~ C, O, ~ F, G, R. I YJ .te tDaltDtralI al n.... del capklk> 6.)


    I

    S. Resuclva LP-B utillzaoclo el RlOIJo sfmpJu. ¿Cut1 el la $Olución 6plima1


    6. Resuelva LP-C urili:undo et m6todo s(mplc,(, ¿Cuál es la solución 6p1ima?
    1. Rt$uelvatp·O utíüUIIdcJ el m&odo .ál%ll)iu. ¿CUál es la !l()!ución óptima?
    8. Resuelva LP·E IJIili1andoel método sfmplez. ¿CUÜ es la solución óptima? (Sargtrorc," coe-
    "iMa la funci6n objetivo a tmtavos.)
    9. Resuelvlll..P.o IlliLizatld() el m&ocIo $Ímptcll,¿C\dl es la 8OIIKiÓCl~?
    10. RClIIClvl LP·H IllCilitllldo d mteodo ámpleL ¿Odl es; ). 9Ohaci60 óptima?
    11. Resuelva lP-I I,lIilizando d m&odo slmplex. ¿CoáJ es la dud6n. 6pcima? (MetpttIt _otaJ·
    mtllle el sf,pllfic:ado de la tobx:~.

    11. A conti..... i60 t$d la de6rticióo de .. varioblc$ y la úau.- tIbl;1 «(lptima) del problema tp-A:
    a. ¿QuE doeberi lIaa:r la getencl.,
    En 0ItU pral'" pan quienes; loman las cIec:i¡;iOlp CD
    la ¡ereocla. ¿eQl ee el significIdo ~to deJos vaJOJts XI' SI' s, yZen'.x; tao
    b1a ópCima'
    b. ¿OdIes el slplI'ICado de _ ele...... de la bilm (C - Z)?
    XI - lICft$ de maú. poi' plaJJIInc esta tcmpcnda
    X, z am:s de meo por pJ8I'ItaI"ie esta ltmporada
    S, - lC:ft:S de 1Íen"l no ulilitada adctUIIda para maf~
    $1 - acres-pies de 'p sin utiliz.ar
    Z a oI6Im$ de u<ilidad po< lCmp<nCIa

    PIIBA TW
    e ... •
    >lO
    •
    , •, , ,• •
    ......
    SOL IIBS X, X. s, s,
    •• x,
    x,
    z
    ..-
    (C -Z)

    13. A comiooación aparecen


    •
    • • " ""
    «lO ".
    -1.5

    -2$ -$00

    tu definicioocs de las variables y la óltima tabla (óptima) del pro.


    "coa U4l:
    a. ..~ deberá hacer la aereocta? En otras palabras. pan! qweoes toman )11$ dcci.stocp de
    la gcte:hcia. ¿cu41 es el slpiftc:ado de los vaIMIs de X" Xl>S.o S) y Z de la $OI1XióD óp-
    tima?
    b.¿CuiI".1 aipúficado ~(,;!~:ctcJ'l~(Q1j~l'awem aulorskim
    Too Óf1N
    e -. -. -M -M o o

    , •
    SOL RUS X, X, A, A, S, S,
    o S, '00 o
    , , o , -, -,,
    -6 X,
    x, ,..
    lOO
    o
    o o
    , o
    o -, o
    o
    -. -. -. ,
    -8
    z -,- o o
    (C - Z) o o -1ot+& -8 -, o
    16. A OOI'ItinuaciOO apvecc:n lu defmicioocs de has variables y la óltima tabla (óptima) del pro-
    blema LP·E;
    a. ¿Out deberá b»ocr 11,1gc:rmci¡¡? En otra:! ¡:Q)ill.n.<s. para qW(OC$IoC)m;.ID litIS t.b:isiooes en la
    pcoéia.. ¿cuiI es el sipi(1CIdo de lCJ8 vil1()n!$de X" X;¡. S•• S:. $) y Z ~ b tIbb óptima?
    b, ¿Cu4! es el si,aniflado de cada elemento del ren¡1ón (e - 2.)1
    X, - librti de 3.vtl'lllcomo alimn'lto por cada cabe·22de glltlado por d(a
    Xl = libras de marz como alimento por cada cabeza de g.arudo por cUa
    SI = unidades de mineral sin UIÜÍtJIr rtqllCridas para cada cnbe-zade ganado por día
    Sl = calotí» sin 1JIiLiz.at requeridas por Cllda cabeza de ganado por dfa
    S, = unidade.s sin utilizar de vitamioas requeridas por cada C'.tbeta de ganado
    pordia
    Z - ceotAV()$41arios de uúJ.i<Iad per cllbtta ele 'anaOO

    e io • -M .. !>( -M o o o

    ....-~ -,.. -,o -v_ _""'" • •


    SOL IUIS X, X, A, A, A, S, S. s,
    o
    10 X,
    '" 1

    , -.... ...
    •• So 1" o o
    " o ..." -.... • I
    X,
    " ..
    o
    • ...
    ... ... o ... "" •
    Z

    (;
    '"
    - 7,.) o o ""
    -M
    ... "" o
    -M u

    17. En b sigui:.eme P4iM aparece la 9OJucióo por oompubldora al problema LP·p proporciona-
    da por d Prom ComputerUbmry.
    a. ¿Qut debed baocr la gerent;ia? En otraS ¡xUabrolS,pan los lolnldore:l de decisioBeS de
    13,erenda., ¿cu41 es el si¡nifiC3do de ¡<MI 'ñJores de la, \'an:ables de déclf;ióIl. de la$ \'a-
    riables de holgura y de Z en la soluc:á6n óptima?
    b. ¿Cuál es ti signiflCadodt.cada "alar en la stttión de anMisis de sensibtlid3d de 13soluclón?
    18. A continuación upll.flXCl1 las detinicioocs de las variables y la 41tima tabla (óptima) del pro-
    blema LP-G:
    u. ¿Qué debcrt hacer la gcrc:ncia1 En oeru palabras.. para los que lomatlla decisión en la
    a.erenda..¿(di es el ,ianiOatdo de kl8 valoresXl' Xl' S•• S" $, '1Z en lu labia óptima?
    b. ¡Cuál es el ,i,nlftcado de ~ elemento de la I"Uera(C - Z)?
    X, = cantidad de 'Y{I,'Ulasde oomputrta para producir pClC' sen"n2
    X, : cantidad eJe vá),·,lllls QÓOiI;Ilsp;n producir por semana
    S •• horas del depa.namentO de furx.lición sin ulíliw por sem,¡na
    S: = bofas del dcpcuwnc:ntO de maquill3do sin utiliw por semana
    Ss = bons del dc:pwtamelUode forja sin utilizar por semana

    prawem autors k'un


    Z = dóJases de utilldadjlOr.,gmlllla •
    IVIdtlOlIal cnroruory
    t,f(NZ-SAXI+6,2X2 +4,IX3 +4,9X4
    + 4.0 X S + 7,1 X 6 + 5,6 X 7 + 3,9 X R
    + 4,5 X 9 + S,2 X 10 + S,S X 1I + 6,1 X 12
    IXI + IX 2 + I Xl + 1 X 4 <= 15000
    1 X S + 1 X 6 + I X 7 + I X 8 <- 10000
    I X9+ IXIO+ IX11 + 1 X 12<= ISOOO
    1 X 1 + 1 X 5 + 1 X 9 >- 10000
    I X 2 + J X 6 + 1 X 10 >= 8000
    I Xl + 1X 7 + IXll >- 12000
    1X 4 + IX8 + 1 X 12 >= 10000
    ,::::::",:,:,::::::=::::::::::::::::::::,:::::;::;:::::::,:,::::=::::::,:,:,::==::,:,=::::::=::,::::::::::::::=::=::::,:,:,:,:,::::==:
    .... SOlUTIOS •••
    '*'1"::::::::::::';,.::::0:,::::::::::::::::::::::::::=:::::.,,,::::::=::,:::,:;:::::::::::::::::::::=::::::,::::::::::=::::::::,:::::,:;:=:;::::;::

    VARIABUl t,trX SOumON


    x,
    X, 3000,00
    3000.00
    X 10 800JJ.oo
    X9 1000.00
    SI 0.00
    X3 12000,00
    X8 1000.00
    Z 176300,(1()
    ::::::;::O::::"'I;IOIIJ""'"I_IIII IIIU_II ..III ""OI_'.IlWtI"" Ifl o "''' .. tllI.UI..''''''''' •
    • ceo SENStl1V1TY ANALYSIS .-..
    :=:::::::::::::==:::::::::::::::=:::::::::::::::::::::=::::==::-..::::::::::::::::=::::::::::::=:::;:::::::=::::::::::::::=:::::::::::::;

    ~~_
    CONSTRAINT

    I
    2
    .... TYPI!OF
    Qlli~
    <=
    <-
    SHAOOW
    !:!!!g_--
    O
    I
    RANGS Of' RHS
    POR WH101 SI-tAOO\\'
    ..Y~_, .......
    f.!},~§.!§
    1$000 --+tNF
    10000 - -llOOO
    3 <= O,, 15000--18000
    4 >- S 7000--10000
    S
    6
    7
    >=
    >-
    >-
    7000 - -10000
    ...•••
    S,7 sooo0--12000
    - - 10000
    NOTE: nm SHAOOw PRlCE REPRE';ENTS THE At,iOUNT Z WOUlD CHANOe lF A
    OONSTRAINT"SRaS CHANOED ONB lJ}¡.'TI',

    DECLSION V AAlABLBS

    XI .4OOJlOOI
    X2 O.S
    X6 2,.
    X7
    XII
    X 12
    l..
    2.S

    1.7

    PlaJEM TlIIA
    e uoo 2,600 o o o
    SOL
    """u X,o x,o So s,
    _"
    So •
    •
    '....
    s,
    x, •• o o,
    I

    •o
    -v.
    UiOO x,
    ,..... "00
    I
    "o -v.••
    z
    (e .. Z) o O
    2,600 o
    o
    ", -'70""
    -225

    Material chroniony prawem autorskim


    810 -='"""'='-'C'-"'h"'""'="o...::lOUICJ6o=:..:"*=-=='-',.,="'' '- -+
    Mitodo de tl"&D$pCll"k
    19. a. Utilitc ID.regla de la esquioI noroeste y d mttodo del cscaIón pva moIva el pn:¡.
    blcma de 11'llII~ que te m~ra " cooliauaci60, I

    1_.
    ','lO... ,, ....
    ~ 1 1 J lo "" ..
    , , ..It

    .IO , Uf '"
    (
    1
    , ... , lit , UI '"...
    .....
    1"""• ,It 'lO JOl
    ...
    ~

    b. ¿Cuál es la !dlk:ión óptima?


    e. (ltIIcrprcte el signifllCldo de la solución.
    20. The Apex Compaqy procIuce transformadores t~COS para distribuidores el&uioos e+
    dos (MJrie¡:¡s b'a1iutSa en Atlaula y SIlOIost. Apex tieoc cuatro almacc:ocs regioaales kf.
    caHudo$ en DaUas, Sealde.. ~" y 0Ue1l¡<). tes rcquerimieneos meo... " eJe tos al~
    m3Ce:nt$, 131capacidades mensuales de lu f&brlCt!! y los COSI()$unilllrios de lnUI$pOI\C SOti:

    r......
    "-"
    --do
    10-
    (-

    2.""
    _.- .......
    e...
    "'-'"
    o.
    p" ......

    SI'
    l."" ""'"
    ",,"',
    FiI_Jfi. ""lO
    -..
    ............
    _ •• Iet_
    ,-, - SM "" .....
    ~

    """"
    Fil-.klfia
    ~
    "
    30
    1>

    '""
    1,lOO
    1,200
    1.<00
    1.100

    .. Utilice lo.re,la de)1I. c&quina DOf'()e$Ic y el mftodo del C$C.I.IÓnPIIfI reecívee el prob)e,.
    ma de traflspone que se rnendona arriba.
    b. ¿Cuil ea la sotuci6n óptima'?
    c. lnterprele el signifiaIdo de la 5Olocióo.

    21. a. Re$lJelva el probJema LP·F 1Ililizan60 la re'" de "csqwna IlIOC'OCSIe y el m«odo dd


    escaIóft. ¿o.u:l es la sotue.i6n óptima? lJIterprtte el signiflC600 de la $OluclóQ,
    b. R.es.udva el problema LP·F utlll7.afldo 1M métodos ~1A V YMODI. ¿Cu'1 es la solu-
    ción óptima? lnaetprtte el signifu::.do de la soluciOO.
    Material chroniony prawem autorskim
    __________~~~.a!U.~,~mNffi~~·~·!~U~!!~~~·~w~. 811

    ÚPÍ1IJlO 7
    (1) L 1,040 _ ... m6,3l6;., S.OO.®. d. $'01.:14.' (.1) b.
    u....; S.5 miO_'o ($.3) _.
    _Ir" tiendo; e.
    (5) b. CoosuWr pilo .. p1IIldc, e. $10 miO"""" S 5 míüc-
    su .,;.
    "'"'. $3 mil...... ,· (7) '.2_, • (') RdriOoá6o. ".6 -.,_ d _.' (11)L Sao Al>-
    tooio .. el A60 l. DoIIIo .. d AfIo J Y "'" tIlA; b. Sao _ O - 6.lOO. r o.u.s
    6.lOO +.
    • (1" L.: X•• X,. X.,J'.. XII. eanddN de \it¡cs ... "*'..........
    de .. SYbeMeci6n i(1.1. 3 '1l.J &1
    c..oo ~ j (,\.B Y C); l,¡r" Z· <IX, + ISM, + 21X, + )IX. • wc, • 16)(, +
    J IX, ... 29X. ... lAX. + ."X .. '" lSXII ... 13XI~XI ... X, ... X¡ S 1.(0);;X. ... X, + S x.
    1.000: X, + X. ... X. • 1.000: X..... X'I' + XI' .s;; ~ XI + X. ... X, ... XM ~ 1.500;
    X, ... x, + x, ...XII a: 2,J:O); X, + X. .. X. ... Xu Ol: 2.Q». L,: X,. x,
    XJ" . XI' =......,yhcJ
    de riojco_d MI de la _1(1. 2.) ,L,l"Caoo~j (,\.8. yO: MIa
    Z. "IX, ... ISX, + l._X, + llX. ... 2lX, J6X., -+ 1IX, + 29X_ ... 1Ax., + 26X. + Incu
    ... 12X1:: XI ... x, J4 ~ I.,IXO; x.. ...
    x, X. :Ii lJlO: X, + x, + X. :S IJKn X.... XII
    x.
    ... Xa :Ii 2.00): XI X. ... X. ... X. ti: IJO): XI ... X, ... + XII it 2.OOl: X, "T X. + X.
    ... XI1 ~ lJX'O: c. L.: z.90.000 ..... -aa.. L,: Z e l6JD) ....... lIlIDks: e. 1.000 de
    I a B. I JO) .,. C. 1.000 de) • A. ~ de L,.A. l.ooo'_ L,. B. Y !lOO de L,a C.· (11)
    LSv • o.m. LS. • ~': x... aa,. ., prcficR: lOtft Ad.aIU aIIIIdo.se _ ca cOllSidet..
    cido 11M) (IdDm , ..... ODCDO ~

    C»InAo 8
    ($l Diop>oirido _A; $I.m ........ diJ¡IooIcido 8: SUIOO... ...., .. pm... b~
    lIti<a A.' (7) diJ¡IooIcido I!ob t mol _ de pia"""" diJpooirióft lIti<a D: 729,4 miks
    de pia__ .1') (Al. (8.C.D~ (ll.!'.OJll, O)); 12.......... de ..... jo:97.211>, • (11) b. Q.l33
    mInu... po<"-<. ).$1 ...-... de 1nIMojo: d. (,\.B~ (c.D). (ll.!',OJll, (lJ): 81,1511>, • (13)
    L (Al. (8.c.D). (I!.F.O.H).(IJ). """" "''''''' de _jo Y12.-ioncs de U1Ibajo.97,~,' (I$l
    l. sí, ItlltftUlltllc ltlcam cee 8 '1 F.

    ÚI'hUlO 9
    lO Q...... cmplcldol, QI,. 1., Q". se, Q,lOI. 188:<h. '"' 90. Q" '"'10. Qa. =- 20. Q:. =- 180:
    Q". I()I. Q". 100. 0." 0&0. Q.,.. • Q.,• 110.Q" • 10. Q.,: 20. Q_: 110, • (.1) 1, Q,
    U4;
    .. 1'2.0 mílCl do tOnel•• Q. • 31.0: b. Q, =- 110 miki de: hor.L1, Q: =- lOS.
    Q, • 21.0. Q, • 21.0.
    ~ .. 10$. Q... 1": e. O, • 211.$ tmplelclol. <t • '201.9. Q., = 201.9. Q. =- 29&1.• (5) Platl 2.
    Sl9S,(XKItn eompataCkSfI con $396..000.• (7) PIM alllÍ\'(.l. S206.25O en comparación con S2S8.000 .
    • (') eo.lOII do IÚvel SllJ$O: (01101 de coincldenc" S40.~.• (11) Costos del p1an de: tiempo~·
    lnOfdinarlo S331JOO: eos.c» de plllll de ,ub(omn1ad6n $)00,00), • (13) ln\-entario final MPS ea
    semllW )·10: 500; I.m 500: I.m 500: l..soo: S()O; 1.s00: ~ I.SOO•• (15) lo CIll111(Ola!•
    109,lSOboru. C.plCldld 100al. 120.000 bonI: b. SI, pero. tllsle b,,¡' C&J:gI en las liemanas 1, 2,
    , YIObtecUJI en tu ICmIIIM 3.4. ~ e. M~\'. pMe de 1. producd6n eje 11$srmanas 3•• ,6 a las
    lCm8IW 1.2,5 •• (17) A: ,.cmen lu f1tmllWl l. 3 Y6: 8: 8.CXX) en lu JC:mllW l. 3. <4. '1 Y3. Y
    8..600 ee J. telNlftl. 6; C: 2,000 eo '- ICmanM 1, l ... Y1.

    Úl'ÍTllLO I O
    (1) L5,2OO.l2:b. 11."1.160 <,111.11.' (3). SI.2ll4.9:U.IIO:'" $'02.956.30: e, 13.4 dI».' (S)
    EOQ te ftlCIuee 1'. YTSC le lftcftlllCCllC
    2" • (7) .. '1.639.71& bIniIcs; b. SI¿S.236.U; e. 103
    di",d. 25.8'9.J9 boni.... • (f)L S2.063.""1O:
    b. 1.215.96 ......... : e: 9.3 dI».. (l1)a. 8.:um
    ca)u: b. S220.959.68: e, 107.21fCl:d, $219.156.16: e, ti. __ : $,.802.82 al _. (13) a. 96
    CCIjiMuc b. 11M.· (U) L OP. SIIOJIOO:b. SS. SlO100. • (17) a. SS= 150'lftidadtt: b. OP
    a I.ISO ~ e.. SS. )1.6•...,... 4. OP. IJllI.6 ......... (lJ) a. T = 0.1)632a6os. es
    ... 23.1_...=.<1,4)<.11, '(1). )(10_'"EVPI.).bOO. '(2]) $400.000.
    ____________
    ~M¡~'
    .. ~uu~.~~~~~~~'"~~~I~
    ~.~.~U~
    .. ,81J

    CAPíTuLO 15
    (7)Fabriar; TC(<<o ...... S502..S00¡ Te_....,. $4930500.· (9) a. rilbri<;ar eo C;¡I$U. TS. = SI, 160,OOO¡
    b. O¡alOOnd Lld.: ()..43,694.90 unidades.. Chica~o Wet.1! 43.694.9().49,791.2 unidiukll. Fahcicat en
    eaA. 49.191.2 O más ~ •• (11) b. Prestnlar propuest:t ~ lIO m\'tl n)O(.liode finallciainien,
    lo, Si pnan el c;()ntrtllo dcbco deArrollar un pnx),u:40 CXlrDeJ'ti.&l; c. sv • 5112,000 .• (13) CallJi.
    eaeiOO S:w.sin¡ = ().754, c;;;aJifictdóo PtllJIIscmic;= O,73(). CIIUftcaci6n 1(¡¡llIChi = O.78(); IL:dUdli es
    el pro\'(ICOOr pt'tferido.· (I$) b, ~ unidades en b semeee 1 yen la semana 2. • (11) a. Ul,OOO
    unidades de I a D. 1.000 unidades de 1 3. E. 1,000 unidades de 2 :1 A. 15.000 unidades de 2 a 8.
    13.000 unidade!> de 2 a E. 11.000 unid3dcs de 2 a F. 8.000 unidadc$ de 3 a A. 12.000 unidades de
    3 ~ C: b, 287,700.· (21) a. 2l.5. es decir 24 conladores; b. S6OO.®. c. 41 conUII.iores; d. .$425.000.

    ÚPiTULO 16
    (3) a. Los remedios e$1~ ccla:sificadcnen este wdcn: C:Ifl'lcitxiÓCI de
    $upc:M5()fe$.,. rotaci(in de pU<$ ..
    (05, eooql)CCimicMO dcl puesto. )' permiso fuera del trabajo.' (11) a. 6.27 minutos por cien curtas:
    b. 76..56 cic:Btos de cartas; e. $1.568 por ciento de cm.s.' (13) a. 1: 0.10625 míonos. 2: 2,81'2.5.
    3: 3.80875. 4; 0.65000: b. 1: 0.12219 mímnos. 2: 3.51563. 3: 3.61831.4: 0.6500); e. O.lOS): d.
    9.986 IninulM.· (15) 400... (17) .2173.' (1') 3. 4.007 minlltc)S por pr<JdUCIQ;b. 4.714 nlinuf()S por
    producto.· (21) 3. $8.913 por un.idad; b. $1,782.62, • (23) 11. 18,55 minulM; b. 197,6 milltltos. el
    doc:ir 4.96 how,' (25) a, TI.55 minuIM; b, 4.715.7 minutos. es decir 71lS9S hora~: c. SS!}.. y
    4,312. J miQUtos. es docir 71..868 horas.

    CApITuLO 17
    (1) e, 0.995. b. 0.985.' (3) a,0.8658; b. 0.9351.' (5) No, el Pel debe ser e 1.00 p:lrol p«I(:e8M
    de produedón que ~¡lItIlacapacktad de eumpH.rcon los requWI.C)$dt k)e:l requerilnienlOS del elien-
    .... (7) O.(l6~.......

    CAPITuLO 18
    °
    (1) O y 7,JOCk.· (3) a. 2.5~: b, Y5,812~,' (5) 11,0,728 Y9.272%: c. La cantidad de rtllllli ace-
    dfnUcllS se está reduciendo. • (7) 11,11.46 Y 12.54 pulgadas: c. No. la media de la muesrm en pul-
    gadas es errilica yel proceso ~á.luera de comrol del lado alto .• (') a, 11.617 )' 12.383 bor us: c.
    Si. el procese )lQtC'CC estar en control. auoquc c::ima$ muestras CS(¡Ínmás allá de los límiles. pero
    00 perece que haya siluadOneS fum de ooolJ'()l.• (ll) a, 15.91 y 16.09 ()n7.:'1S;b. 0,793 y 0.201
    01112$:c.l,.as ar.'OC21lndlcan que la \'ariaciótl de mue.\tnlj¡ itll.ettW y la \·arisciOO de muesal':lj¡ es-
    W:ml$ está en OOl'Iuol.· (13) a = 19,IN fJ = 9.J61l-.· (15) a. ti = 95. e = 2. AOQl = 0.99.' (17)
    No rechace d IOtt, P = 2,5~ y criterio de 8CtplaC'i6n = 2.563%, • (19) Rtcb:lloe lote. p = 0,5%. el
    crittrio de aocplX:i6n = 1.318~.· (21) No rechace·tllotl."~ 54,5 toDtblbs caen deuro de b ene-
    ños de aceptaci6n de 54.423 'i 55.517,

    CAPíTuLO 19
    (1) Adi-vidad F, prueba de C3.rop(),t~:lOOmpleta )' tÍll4i CQlI adelantó de '2 $tmalla1 sobre el pl'()o
    gntmI: la actividad O. diseño de producción. time un atra.-sode 2 Sc:tWIn&S. • (3) Los jucgo~dc 11"'"
    si:«ores pmtl prodlXlCi60 5CempclUf'OD C(IO UD mes de Rtr.J.SO. esto'D apro:órutlameDle un mes aira-
    $lIdos CQIltr.1el )X'(It:ruma, y se pn»'et:aa que se entrq¡:a en. 2 neses postmorttlctlte. El ellOlSisde
    pl'Odueeión se inició ()()tI un mes de IInúclpaci6n y tf.1:1 con un adelanto de- un nl~ 5{Jbreti prC)g.ra~
    ma y estamos ptO)'ttl2!ldo enfrtgllt l.'tI plu.o. • (5) 10 semanas. • (7) La Ullytctoria b·d-j es la m·
    yeceorie aitica. 3'3 dfas .• (9) d. La trayt.ctoria lHI·g·l, 42 &3.1.• (U) d, La traycctceia b·d·r·g·j k. 4

    32 dias, • (13) •. 17.17: b.. 694: e .. 83 .• (15) Ouroción de la trn)'tCtoria = 53,66 dfas. \'nrlllciOO de
    la trayectoria., 2.610.' (17) e. Trayectoria b-d.g.i, 42 dÚls: f, 0.005'39 es decir 0,539% .• (19) T....
    )'moria l .• (21) La~l&CIi"'¡chtcb ooeler:.cbs b,¡. e y; 3$ dra$, adcm5s de 5.300.

    Material chroniony prawem autorskim


    111 ~uu.a~~.~mN~,~.ti~,~~~~~~~~w~w~, __

    CAPITuLO 20
    (1) ".5 m"luinu por hora .• (3) a. 18.03 mltlutOS; b. l40A pies c~ ..(5) 70 senos,
    $360.50 .
    • (7) rtalia: matltenimiemo~ti"o cada 2 meses:CO$&O t$perado de eSlI poU'Uc::t.es $2.500 por
    mes.• (9) lleve • cabo RWl'IetIl.mitnloprevmdvo cada 60.000 minas: eesic elIperudo de ewI po-
    Utiea" de $20117porcada 1,000 mili es. • (11) L 99.5.., b. ?1.~.'(13) l. 0.902; b. 0.%.1.' (15)
    d. TrayeclOriaa~b·j y 52 díu.

    APÉNDICE (
    (1) EllCrcer c;1IAIJro es óptimo. Xl. 68.75. XI • 11.5. Z. S.6S6.2S•• (3) El tercer c;UIdro no es
    ópCimo: XI ~ y 5) saldri.· (S) XI • 11$ cicalOS de g.alooes ele bc:1ado de primen ~ Xt
    • 17$ cienlOS de ¡aJonc:s c.Ic bellItoli¡ero, S, = O capacid»d de: mc:'l(la ,U! utiliur. S, el O kiche de
    primen calidad sil) utilizar, Z = $35.000 de utilidad la iltm3lla q~e viene.' (7) XI = 800 tooeJa<las
    de amia. X¡ = 700 tOneladas de ¡rava. Sz = O por lo que «aecamenle ~ de QOnQeIOes ill"Cflil.
    ~ = 100 por)O «tIC la cantidad de gRva etJ el conc:relO u«día el RlQuisilOde JOI:t, en lOOtone-
    z.
    ladas.. y
    $10.400 COSCotolal. de la arena de l.graviI diaria. • (') e. XI • 6 vi1vu1a.s compt»eiU
    pan. proc.Iucine 1la KmIBI, X, • 8 "j)V\lW ~I» • produtirsc por semana. SI. 16 horus
    de cap¡c:idIIcJ RD utilizar de funcJici6a por temllllll. S, ~ O bOns de cllpackbd $in utiUrar de ~
    quina60 por semana.. S) • O hum de: capacidad de forjas sin utilim por semana, y Z • S31.600
    utilidad por $lCmltla.· (U) XI = 500.000 IUns de tese, X: = 100.000 mil Iibru de re.Uerdcol(lc'.
    X, = loo.OOOlibra$: de adhesivo, Z = S31O.ooo. SI' S'J y S, = O.• (13) e, Fabrique 175 eient()S <k
    ~ de Iw.Iado de primera y 175 c~MOS de gal01loCSde helado ligc:tO por semana pala tttlc:t u,,*
    utilidad de $35,000 por semana. Se utili:zart toda la capacidad de mAquilla de: me7.C1ado )' lOO. La
    ioc:bc dispoaible. b. XI (O). Xl (O). porque estas vmables ~d.n en La soJuciOO 6ptimI: S, (-83.33)
    lo que sipificl que IIutilidad 5emaoallC iDc:remcowt eo 33.33 dól&rClipor cudu bon de míqui 4

    DI de mezclado adicional que se pueda C!lCOQIrar, St (-0.833) si.gni1iQ que la utilidud scmanaI se
    iDcrelIlClltl en $.8:33 por tada pión de IcdIe aclic::ion.alque.se: pueda enoontror.· (15) a. Utilice 800
    tooclDdas ele lR:Oa y 700 tood.c:tas de ¡rava por dí. ~ UD COSIQ de SI 0,4()() por !óCmI;na. Le we-
    DI! es",", al límite mAl.itn()., y la grava emri en 100 loneladas por t1Idma del lrmitt: mírutllO:
    b. XI (O). X~ (O). porque eslu variabb cst4n en la $Otución 6ptima; SI (-2) significa que el ces-
    to rumo 8C ~ cal d61ua por cada toodada acliclonal de iDC1"Cl'lJemoen ellimitc m'lI.ilDl) Ik
    l. arma; SI (O) ug¡úfaca que el COW) diario no cambian si cllfmilt: mfnimo de grava se redece .•
    (17) a. De la fibrica I SIt t:mbllrtUl 12.000 y 3.000 unidades. lOi almaoc:DeS e y D: de la fábrica
    2 se embarcan 3.000. 3,00:>Y 5.000 unidades. los almaoenes A. e y O; de la fábrica 3 se cmbu·
    cu 6..000 y 9.00:> ~ • LosIIlmIlCCllC$ A y 8; b. Los valore$ en l. aecci60 de rcstriociOOC$
    rcplQClltln la caWtbd de cambio eo Z para ~n ambio unitario en CldlIado dercdJo de las res-
    triccic:lne •• Por ~ el .5 en l. «ercenII res:tricdóosi¡nifiea ~e si la ctl*idád Ik la fábrica 3
    te iDcrtmenwa de 15.000 a 1$,001, Z se reducirla de $117.000 a S176,999..so y s;I su capacidad se
    redujera de 1$.000 a 14,999, Z se incf'tmctltaJ1'.a de srn.ooo a $117.000.50. Los vaktt5: en
    la secciOOde lu variables de deciliOO rtpteSCWtl la cantidad de cambio en Z. si se intTOdooe a la
    soloci&l I unidad de una variable 00 báica. Por ejemplo. si cstuViEramos obligados a embarcar
    u» urudad de la fábñca I al almac&I A. Z se iocrtlIlC:lWlria de SI77.000. $171.000.40,· (19) De
    la focale A embuqlaC 200 wxidades Al ck:stino 2 '1 100 Wl.icbdes al de5tino 3; de la ftlenle 8 em-
    WqIaC 300 unidades al_ino 2; de la fuente e embarque lOOunidades al destino I y 200 ~ni·
    dade8 al destino ); d COPo IOtaI de em~e wt de $$40. • (~l) Vea la rt$puestll del problema
    17.• (13) c. la platlta de Atlatlla debe t:mbartat 400 $¡~1e1J'W a C1ticago y 1.200 a Nueva York;
    La planta El Puo embattana 100 .!sumas a Cbkaao. 1,000 a Dallas;, 800 a Dcover)' SOO a San
    JoKi: d costo mensual de embarques seña de S191,000 .• (25) Exilten soluciones óptimas allerna·
    tiYaS a este problema. Una solución C$; de la pllllt.l A embarque 10.000 libros al a1~n 1; de la
    pi.. ,. 8 .ml>Irquc 60,000 UIns al _. e
    3; de la pi",", cml>uquc 90.000 üb", al a1m_
    Z: el COS1oav::nstaaL de embarque m de $4,fXM)•• (21) AsigDC • Ann .1 pro)'eao 2, Den al pro-
    yo;tO 1, Cal .1 pI'O)'CCto 3 y Dcc al proyecto 4; el c~o de IlllL'Sipactoo Km de $1,275,

    Material chroniony prawem autorskim


    &lO, ~MÚ~~~c~,~~~ __

    AMp,..lftltode:.. (tildad S~ p9I1I _1\1'" d con- CuIMlMt tacelblt die' ~kJo ttOO6edC'9 En problema~ de
    IJ'OIele calilbd en lOdu las upc'flICiont'Jo. dac:1lim1OSpor canl.kbd, Un EOQ cakuJadu ct'I ractible- lIi el
    AtI'iboutoI En control de cuHcbd. clltllClaÍMiCll.1 de un rro. EOQ le puede IIdquirir 111 a)\tO de adquisición qpc 5C ulilitó
    dl.tC1oque ea una de dos ea~:
    te das'lflCa dcfCCNOfO o pn cabalar ese ECO,
    no derClC.1luollD. CIIp!Iddad lit la lMIIIde e"tr'ada ~Itdidll <l. pennile que
    AuCOlUdJad6fl IlI&CpacióoCOI'Ifines mnllqicO$ de un dh~ IMaS de <liven-.M encrndasse a)Oviennn 11un;, uttidad

    rango cumpldl> de ckxubrimkroos cientílleos IlVUltaOOs'1 de común de medid6n de la ~uada,


    iQgClÚCIÚI C:1l toe pnlCCliOS de pnxIlICCióo. Capacidad • maatmiJnkato Capacidad de dar ma,ntcci·
    A........ itMiMI eJ.....
    Uso de m*IUitlarla lllAorllática.~e es m_to 11 un ~to,

    dificll de modificar p;lfI C)I;rol prnckIclOL Cap8ddad de proclutd6e Ritmo m:1Jtimo de pnxI\K(:iÓflde
    Au,~ lkúbk WII7.ad6Dde m6qllioasOlll~ WUl<q:aniz:ad6CI,
    Iiudu imp!llsluta por oompullldoru (¡uer6c:iJmw~ loe rtprO- CI~ eleanicio la velacidlll1. <'U<'Itnr l'tllnlOdidad de
    pmllO para 0IJ'05 producIoI.. ~ y mamenimieotos.
    CapadPd dd ~ LlI Cl!Pacld&d<Id eccesc de pn>
    B ducción p;ulI r-.bricu produooI~ «litro de Ial! ClI.pkUtti"1IS
    IkM~ Pt*tic:a de C$lIlblecer estáncbn:5 de dc_ cIe:sc:Idas de los ~L'ieMC$.
    pdIC) j,nlml()j tncdlat'llt el csUldlo de cll'l¡wesu de clMe IDUDo ea,.ddlld prittka múI_ Caudal de salida obtctlldo
    dial mpo«:lO• la forma en que Opmu:l.~ negocios. dentro del pn:lgrurnll de opcnci6n IltImul para turnCl'ldilll'im
    y <lias por lItIbIIna mientraS SICaju$11lQ I:nstabeIOl'lt$lne(..,lell-
    8"-' cJlU"IMImIt de C'IMIIII" Producto ql»e C:fIpIcan di.
    rcclllmcme kM! C(l1ll4~ Y que se epcn. que tctIJU'l UBI '" de alto CO$lIO.
    'rid;J; de p;K lo menos 1m; .años, C~ Les roli8~o ~rI'slieas especiales
    que
    *
    e Ibmaa 111IIlmt:ión kles; clilenln, Pw cjtmpló.
    pocca de uo 1I1J10f00'Wi1.
    Caudal Tasa en la que se fleoen defectivo
    Jos rl'(::OOJ11&

    mcdiXlIC la ven-
    CAINCAM Diidlo ul~ por t<lInpUtadon. Y maoufllCUl'
    ta de productos,
    1'11 asiKi41 p:w coompubdora.

    c..J6n Unidad priDCipll de mcdicióe ele tiempo en un ssse- CMtdal de adda elida producto u MTVido de un loiuc:ma
    mll tki plllJlelcióa de req~1OI de dUltctlale8:por lo ,e- de coevmiOO.
    ocral. \1(111 scmaoa, Cido de Irto~ Ac:tividlll.kos de ~i6n de ynll PO(;$.
    údad de lUIetW. de ('O(ocar 1,11'1 pedido. C$pcnlt iI que se eo.
    CaIWtId e... l'Umk- As~ ee la tt8JlC)!I$IbUlded de
    la calidad <k los ptWuclQf. • Jos cnb.j~ de la pnxIucri6a, tregue dicho material. redbir ese.' material '1 utili:t.vll).
    que SIC e~nI ptOCIuzcaaCOMpotIcMUeJe cll1ldadpcñceca ano CIclo pedId~ El tiempo tnnlCUrrick) cbdc el roo-
    Iel de que esfUII componentes ee pesen • la dg.WtMe opera- Il'lCnro en que WI CIkMC cob:. ~ pe4ido "la quc el elic:n·
    d60 de la ~¡ón.. le recibe la Clfdw,

    CM..... "........ ..... (,\00:, por _silllsmllllP&) Circulo Ik CIIiobd (drcuIu OC, por lid M&W; al. 1ncI6I)
    Pc:lroentaje promedia de drJe(:tuO$Ot en IoIeS que saIaI de una OnlPO poQlJCno de empleados QQC de mMlCI'1I "011,11'11"'"Y pe.
    ~dcin~ón. ri6dka se ff:6QIM part anlllilllf y resoh'Ct probknw de pro-
    C~ ele mt:aú Sct:Rl(l1ca pn rdlcju ladc&ea- ltucción y Wiclld,
    bilidad de ttn« un departamento ceKIIIlO • otro. CIIcute COdM) parddpulit E.xisIe un 11110 ¡ndode mVQWan.
    anlenlO del dIcOIC ce e9IC tipo de <JpCQCióo de scnicio. !..os bienc:s
    CamI:IIIII ... 6nIeMs J' 1 b Imon:ncs cp! mtIe'ItnIn b
    lisiocJi J'IUCdt6 O tII) &er ... pwtC slplfkatl"a de C$1C ~ '1
    &!mta co que dctIc:riaft ~ le» JlIOP'I* de dn.It:ne$ pI-.
    kas .mdos pucdctI ~ O dpe(illoos O atándar, LM \~ al
    ncIIdAs para prmitir Ul1II ~ m4s lra'Ipf..a o pú*rior pan IU
    menudeo Mlnun ejemplo de c'_ tipo de- op:n1Ci6n de- st'Nitio,
    ~ o por UD CII'nbio ea la ClllIicIad,
    CIieaIIt ano prodac:IIo En eso: tipo de uptl.. i6n de lICI'iciu.
    Cual Une. de es.pt11l di UD slslCfl'l8 de ~Icio.
    "" c~ cnM tan invohxnl:bque de hecha ti ~ $C 1&<-
    c;.1lIIIa La c:lIIlticbidde IÚIeaSde t$pera tO UII siSttIl'li de liza dR el clieolie. Les bienes ffsicq pueden tuq n() urua pn:
    5erYi~ Un sistema ~ tiene r.oIlIIXIente unll línea: UD sipi6culiva de C$&e (QVicio. y acncrnImenlt lCl' .wvieiC)ll *.IIl
    .ISltll'Ulmu~81 ticoc dot o mfs Ifneos, ~ l!;jempI05 de esle tipo de liCl'Vicio 9:WI k.» ~ de ~
    Cualidad ck ptdldo Cantidad de UB mar.erial qlJoC se ORle· llcA. .. clúIku ~ y los ho$pIQIk$. as( C«I\O lAs ~
    na eacb VtZque d iavtnurio se~, Ck.&e 1."'1'110 La iipÍftlte optnICión fJc prodl.lccl6ft,
    c..ckllld tcOIII6mIu de pedido (IX)Q. ,. ....... c.. l•• Codlnc.d6n ck blJo mW'l Codif.cación de millmal m el
    p&:) C'atltidad de ptdIdo 6pt1ma que rnWoúu. tos C05lOS de nivel tn4s bajo qllC el mlltcrial aparece CI'I cl.lak(llltt ~u·
    almaamllmiClllO 101:1111:$
    anuales.. ra de produc:w,

    Material chroniony prawem autorskim


    ____________
    ~m.u~~.~Q~~~ 8l1

    Coendente de ton"tIad6ll totcdlda que·Clpllta la Ittlpor- Cosco u_ • luctr ptdId.. El COSIolOta.I de ttabas(C+
    und .. rel.allivlI de la. rclui6a mtTl' ~ 'IIll'i.Ib1C$. cimientO de in\"ttI11II'ioi para wdn ellilo. P.u'llun malcrilllC
    c.cndcnte <le ~iudón McdiM de la precisiÓllespe- ealcwa ftW;Wpl~ ti candlbd .. ~ de podidoe por el CO&-
    rada de utI pt'On6slico y "¡gttir.ea hl cllntÍdId ~ vari:iciOO «1 10 de ardctllf C\\da; pedido.

    Mil vnri.,le explicadll por Olla ,·';able, C0811) ele IICSfftO Cc.lM:o101111de-lener un mmcrial en inve.,.
    Coen~ Jl'1"(:~ T6c:nm de pbncllci61l de 111CIIIJlII' taño. expresadoen dólaru por 'Unidad por 860,
    ddíld que~bc 108 p~ de dtci~ de kJS sertntes Costo de KlIftO ele ilt'frllWiol .... 1 Costo ~I de pn>-
    i.ndivid~ pUrtiomr invtntllÍ08 punllOda ti afto, PIra un lMIeriaI se calc..-
    ColdlÓln de a¡ptN:!Ud Oulúdad lldicional de CllpUc.bd de la momplicando el nh'Cl J'fOIIDCdiode m\'al11IIIIio$ poi el (:Of.10
    unit3lio lIIIual de acllfltlO de itI'IttIUlIiof..
    ptOdl.lCd6a que se .ga a la dCftlanda espetad&.
    CO(I&o clrlldquWd6n CIll'IIo de lIdquirir a producit una unj..
    COIllp8Na de c_ muodlaJ Cada pnx!tII» o sc:rviclode-
    berá (;()fUide~ cOlUoel mejl.1rde JU d;ue pQJ !KIli clieMes. dad de mataial o de ptOOuclO,
    COItode r...... ck ¡amdario El cmIO de agotamienlo de
    COlllpontRCt I'lmc ~ te ~ • IIn ensamble.
    tln inventario. Inctu)'C c05b:)1;~ cqmo utilicW.le$ pcn.tic:b$ a
    CQJllpootfIce rtdllbduk Coa'Iponcme de respaldo Incor- tr.~'1sde w:ntM petdldls. ti ()()f,10de qutjas de dimttg des-
    porado Il una ndquinll 1) ~,
    c:anr.entM, ellpeditllCión "pcciaJ. manejo e$pccial de pediOO¡
    (.;omponrme:s ... nido cplD te demandan COl'tU)
    Mllltriald pcn4ielMC$ '1 COSCO$ a41cLoItlloks de ~16rI,
    ardculm. fin;.&b a lQII ceneros de $Cmcio
    pllnl So« ordeolClo$ eo.o .. oporl'UIIIidad Couo en forma del utilidades p:nIidlu.
    piltlI fif:t \lIiJilacJo& eo II reporaclÓfl 6c OUOS 8ItÍcuJos OMIta.
    e.....cIr Of'CImIIr CCI$liO promedio de CD ~Iccimie ...
    BslCd maklim. pOI' lo sencraJ..tambito tienen dc:mand:J.oI de- lO de inVCl)1arlo de un lWIlC:rial: itlelllye CO:SCOt Ulb como el
    pcDdiCDtes que 5(: cllSAll'lblan en 0006 cornpoocntCS de ttIa)'«
    proceumicnrq de rtlCJuilkiOllcs de cOlfllflJ'U, el pedidC)de com-
    elvet,
    P",<*IIb1Q5 de Ibk¡uina. el COfttO.lIamadM Icldónka5. itIJ..
    Compra6ons r__ ~lp1eldul qee ptetendl:oJef enee- pcociones de control de cllfilbd e inlqlCL'Ci6n.
    le' pero que de hecho vl,l. 1. calidad de )OS servidos de
    nÍ\~III'l)JndiaI.
    COIto de ~r1Id6. <:000 de moctirlev un JXI."b de pro-
    ceumic:ntó cn un s.Utiema para pa_,1II' de j:IfOOeAIIr UD producto
    Compra5
    adquirida
    Proor:so de adq-.hs.iei6nde mawria.s ptUllU. parttll
    naquinaria. JuminiUfOll y 1Od~ 101.demis bienes
    .,.""
    y $Crvic:ios ~ se uriUun ea en !ii5&emJI de producctOO.
    eo.w IIIWmo elfo taIIIblo Rqb. de ieCUendamicmo me-
    diank la. cAl, la JleCuenda eomplela de las IrabajOll en C$pe-
    euc.n.bllldad ClrpllCidad de un pmcIllCIC)de dClIll'mJIC!lIlIflie flI ql.lCdll detcrmmacb llnalitando el ~I(IIOUI de efCCll
    ..... ~
    InI y como $C espera bajo rondIck>ocs oormales 5in una f~ dos jos CUlbios de núquina n«eUrios entre tnlbojtK.
    cuencA 1.'1OCaivII de rlll1a.
    ConfiIbllldH ...... COMpMlmla Probabilidad que un ti.
    CoIto mtaI ...... de la1"tlnlarias crsc. por ..
    lnca&) E1caseo toW de ccaservar tln maaaiul m el m\WI.
    "'* t.

    pc>de componc,* 00 ralle Cll ua periodo dAdo de tkll'lPO o en uno durante un do. Incluye el OOfIOde acarreo anNJ ., d
    WI ciertOatlmero de pruebas bajo coodiciCIMJ 00fm1lle5 de UliO, COt§I(IaftUal de pcd1r. OC) IftCluye d C()l'll(lde IIIlquisiclÓII V1U¡¡),
    ConIbbllld.ct 6d ailkllla (Sil. p(Ir ....... m iqt&) COdo tMaI ....... del .... terW (1Mc. por MIS sipu 1:11
    COnfi;;abiJidlld cucnbiaadll de toOOs b companen&es que i:ote. incIá) ElIiOW del ((dIO de adqubld60 .. ual y el (l()6:IOde
    f1ICl'Óancn una !Mqui .. i:ftytolllrio lOOd :uwal de un !NIlerial.
    o...taI:IIlidld ~IU de ID~CaI'loll SI5Icma en d cual t"uadi IllMUfttetu... So este tipo de opcra¡:iórl de servicio,
    b; tegi$1m$ de alm&Otn $e ~ OOIIIIÍtIuatnc:dlecOOr()f· l.aprodQocIÓII Q 0CIIm de l'8aMI'a mil)' állula a la ft'UIIlt.Ir",,·
    me- la.. mllleriales .. rconcn o ~ cnlrqln tkl invcncario, rura. El hlfasis se porte ea los CIOOllIIde! pmduoclÓII, cm la _.
    c..teo por dctOII Vcrifiw la cx8Cúllldde kIe reclstrOlS de· nolo¡ía. en )011 ma.1trWct; y prodI:x!toJ ftsicol. en la u.1i®ddel
    m\Vluario ~o pcoriddlCIIMCMC tA eandc1a4de \lniOOdcs producao y CQ lIRaetluqa "Pida. P'rtdottlltIan los bKne$ (bj-
    de cada matttil¡L ('OS sobte 1011 saviciuel inlllD¡iblCll. lo« prodlK'Uj$ p~ tICr
    () bioea csWdar o bita persona.liI.adot" ., emle poco COI'I1aCIO o
    c.n4rol estadÍ!itllt(l de pl"O«'tOl (SPC. pot' !lid IieJ.. ea
    iovoll.lCfltllkol(l por p¡utt. de k>i ditD1CL Lüupt'nlCione, de
    inaJbI) U,ilu.aciÓft de di.v.m» o ,rifJCaJ de eootrol P" ofldM lraSCf1I. de )1)11 b.uIoo6. 105 ~ de nlamIctIl(I 11'1-
    ra d«erminat si se es'" «Implicado con )0$ CStándllrU de dllStriaJ Ibmicos '1 las opcl1lCioou de IlWItctllmk:nto dt·1II:tO-
    cntidad. planos 10D ejtll'lpkl& de ele tipo de. operaciÓII de servicie).
    CoprodlK't(JI'U Nomb~ que dao loo¡ jlpotIC6C$ • ,"'" pt'O\'tt-
    C.n. carlldt'rúdCIIele OipCnCIón (OC. por 5lM ..,... en
    do.... llla'&) En el 00Mr0) de ealidad.1ID8 ¡nlfica del desctIIpdIo
    Cc.lo ..... de adquldclón El «KfIO GOUI)'. 3dI de com- de Uftpi... de 8Cq)Iad6o.
    prar OptOduclt IIn ftUlle1'IaI para .000 el do. Se caku.la mul- ClltYa dt' .prmdiuJe CUf'\'.que ilu5lnlla rclaciónenrAi! lo
    tiptjcllndo 11demanda InulIl por el couo unitario de lICIquid.
    ('~lIidlldde uni4ades producidas ., la.COfIIIiclad de maDO de obn.
    <lOo.
    ""~~I~e~~'b1
    chronionyprawemautorskim
    8ll ~------~~~n~.~'~lWW~O------------------------------------
    l. libención de 11 orden en ~n periodO de diClllpoprevio: l.
    D cu.1lodad de pedidos eeee el rtqutrimiento y la Ilbmdóo ti
    De __ de obnI INcturin Oepeadl:o do 111IUMIO lIe obn el dctplaumienlo y C'3 igual a) pluo dt· e:ntre811.
    ea "'p del Clpitll OOIlll)rtall'5O prtdQminllMc de una openl. ~ ck la tlIIlId6n ~ calkbd (Qm. por M ,1a:IN
    cI6o. m. ....,..) Un fliSltma romUll para idml.iflC8t ~ dtJcos 9t
    DecW6n de co.trol DcclsSOl'ICI • CotlOpino rdarlyuoc,* los clienlell y para eliminar CIIIlIIClC'ri$OOatntgllll'o'a'$ue los pro-
    limpie sobre· la ptane.cl6a )' el eanlrúl de las ~ ee- ductoS 'Y tcth'idadcs 'l'IC no cooU11:M1yeft.
    tidiuw. De:niad6a media .bsoIuta (titAD, por.la .... ca iap&)
    Dcdf¡IM de (I9Ct"Id6II Oecbi6n 11 corto o mediQGO pV:t¡o Medición de l. fK'CC'iJiÓfldd modelo {WOnóstioo: $l,lIDI de los
    v.1om absoIu6O& de 101eeeees *1 prollÓP.iCO• lo la'JO de .11
    ..........
    ItiJl(CCOa la pLUnc:ióa de .. ~eclón pua cumplir 00II la
    periodo di,idido catre ti canlidlld de periooOl .

    _.
    Dtda60 tstntf¡ks Dccisi(m oompkjl • lar¡o plQO qoe
    se realiza uca 50111 Wi1 ~

    DtcIÁOOtS
    un product(),. procC9O o Itmala-

    lObft ti tanWIo de kI&es Un pro¡nml neto de


    DIap:aaa de control Diagruna que v4gíla COOSWIIemmtt.
    UnJ.operación de-producción put dct.enn1nat si _,I,IS tcflultados
    cumpt.m QOn ios e$l:incJMC5 de calidad.
    DIqnru de e..... bk Dlq:raOlade m~'I5'1I quec:n1Js..
    I'f'QUcrirtUtntos. las dt<:lJlooes de c6rno .1* ($0$ ttq..-M- la líIdos kit m.t.eriaJcll prilll.ipoIes. oomponmltfl. subtnQ:m_.
    mienCOl en lala de producción o lotes de oompna. GcI!lC'Rl·
    meDIe las dec:i5ioMs i.ochzyen(Amo el lllmllfto cocno el tiem. .......
    bies y (lpenc~ de enwnble y las inspco::i00e5 de: un ptO-

    po de )Oe "*'- JMap:... • C!i¡)iM dt pesQdo Dillgtuna utili1.ldo p:ulI.


    ~ ...... (1») La cantidad de ucldadcs de maltrial fMlJ'eQf badil _tris la ~j-a de lIl¡4n cliente mpcclQ • un (I~
    atinlado que se ntI • desn:u!dar anualmente. blana de calidad de la opcnd6tI de prod...:d6rl rtSpons:able.
    DeIDImctII 6tpmdknle Dtmaoda de un elc:memoque ee- ~ de l'kUo I)i~ma que m~1n el ngjode tmbf,.
    pende de las dt:rnatIdti de altOS elemc:na de inw:lIW:Ío. JIICIore5. equipo O l!I'Ialtriales dUñftlt utI pr'I)tt9O.
    .......... d..ratlIC: ti pIuo. ftllnp (DDLT. por _ •• Diap'anu. eh ('.. oU Di.a¡OImllque coordirnl lo, programas
    al- m 1qI&) Clllltidad de! u;nidM!es de un mateñaJ ~. de klIcmlml de InIb&jo y rnueslno el avance de cada UIrelo CI(,II)
    dMIo durante el proa'$O de rNbastcdmicalO del inventario o rdlciÓJI 11$U fceba PI'OamnlW de tcnninllCi6n.
    plazo de GlIrCp. ~ .... 1iIIIJ1IdI.klad Diaguna que mtlestra b !na-
    ~ di bIoqlM$ Ocmaoda de UII malUial que licGe un ntl1l en que uno o mh lToIbllj:l6nru funcioaan juntQ5 y/o 000
    pIIIrÓ!I implv de pn;ooo • periodo, lu sMquilW'.
    DeIundII espttllda du:ru~ti pIu.o de ~ (lU)DLT, D&a&nnu- de opcncl6n npo de di.a,grflll'l' de proec:sos que
    por 1UIf .... m incI&> Demancb promedio por día mulli· e.taminaa kleI movi.nUcnfU$l connfi~* de la, minos de un
    plbdl por el plazo de ~p ptOfIICd:io. tnlbajldor.
    n..a.oda "'~.tc Oc:manda de lIfI c:1emI:uto que et
    lrIdr:pc:odIcElle de .. dtll'l&llda de CQa}qWtf 00"0 ek:mcnlO que
    Dia¡ranu. • pl'Ol.'tSO ~rama que OOcumelltllb pM<IS
    elcmentalc$ de al¡tIM de las VlIIrUr:$
    opcnciones en 111r~
    le matlltQ81i1 ea bt~nwio. d60 de un prodocto.
    DepartuaomIo ck lriIko Divib6n de una tqanitaei6a 'P' DIapwu. u ¡rjtIca eh control CI'"'isckxl t)riliudo pclI1l
    de IDIIDCft rntin:uia eumina 10$ proJram&S de csnbarqucs y 11ev. control de diYeIla$ mediciQ(l(:$ de la $lIOrl.cci6n del
    tdocclona ~ die embarque, JH'OCI'*I'I* y (CdIM de 1ICe· eli('att, utilllaado _os tnlllNtM c.kI tt'lCUCSC'S
    de elkners.
    tet. las entl't'sas. ~oto ..... a Det('nninllCi6n de CUMlU unj.
    ~ por caMidad R~6n C:Q el ¡l«dc) uniUrio dlIdc5 se deben produd~ de un prodrllClQpan miuimilllr el cot-
    CCIIron:ne se piden canridadcs _ ¡nmdes.
    lO..manO.
    ~ ck acaII lfacn:met¡IO en el COSIO waiwio DltdpliJu dlt 111ro. Re¡11I$ que dck:fTllinltl1 e.l CJlden CfI el
    calWldo por tln 'IOIW!laI de saüda ¡eoc:tIdo mAs aIU del puD- c.aI se IlCaJCndan las Ucgadu a tnI~"'é5de ~ WItmalS de su-
    Io del mejor nivel de opcrxión para una instaJlICi6n. vió()' Al¡uaas dikiplinu OOClWIHen la fila SOfI primeras lid.
    D.. m"~oIso Acto de n:1irar ffsicamente un mataial del jo. ¡IdAs.. primeros servicios. tiempo mis cono de proc:e:wnknto.
    vtllWÍO, rdael6CIC'tÍ!b y clietltd 1* valiosos te l(jendmpr:U1la'O.
    DeMIIpdo Lo bitn Que ti ~o () k~O sede:snnpo- DIw60 IIIdsUdo por eom.put.don (CAD, por MIlI slalM n
    b. en relaci6n con el ~ prdendido del dientc. Pur ejemplo. llqNós) Pnx:t:50compuuriudo pw1I dixb llueYD5produc>
    la YdoódAd de UII;1, i;mclrescn )iscr, .os o para modi6car prodUCWIIexiskrllC'S.
    ~ .,.,.. de.po de ntrep Tomat en corui- 0IIICikI de parilntet"-" DccermiulICión de CIPOClr~
    dmel6n elderupo ~rloo peta produc:b' ... be de pn:w»c- de prodI»cIo y de t,iUSIC8 en los ¡'lr(lCC$I)$ dc prod«dÓl'l que
    <:i6n dIMito de la pllIntI o mibif un Iole eotnpf1ltkt a un pro- penltiliri 1m dektllprilO slli,(ac:klrio del pruduClU11pe:'lar de
    veedor, Un requcrimicnlo en un pcrindo de-tiempo lXa$itAd condici(lnu indeJelll)lcs de ~i6n y del campo.
    Material chroniony prawem autorskim
    _ ....... & ' k'_JI» ~I
    AJIe te. ,,~tfpM _ el tawo
    -- olola..Klmtay_" ta ..........
    • k«1ones •....""'Unas Industtlalu', con det<:rlpclones
    de CÓInO.,lIcon 1., empnSft los te.... del c.lpltulo•
    • Incluye dl,ecclones de Internet de c_ftla. y oo,onl...:IOII«.
    In'lOlucr_. en la técnicae'tudl_, ul como IMea. en l. Wf:b,
    • [XtenM vlricdod de problc .... , ca..,. y p,e,unw pora
    ,evI.1ón ydiKUSIón,Ktuall_ par.lncorpo<ar ,eclente,
    ..,..-.ces en et ire •.

    También podría gustarte