6.

MANUAL DE PROCEDIMIENTO
DE RECLAMOS RESPECTO DEL
TRATAMIENTO DEL VIH Y SIDA
EN EL CENTRO DE TRABAJO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
DE RECLAMOS RESPECTO
DEL TRATAMIENTO DE VIH Y SIDA

2019
ÍNDICE

CAPÍTULO I
INTRODUCCIÓN Y ENUNCIADO DE PRINCIPIOS 3

CAPÍTULO II
DEFINICIONES 5

CAPÍTULO III
PRINCIPIOS 9

CAPÍTULO IV
RESPONSABILIDADES 12

CAPÍTULO V 13
PROCEDIMIENTO

CAPÍTULO VI
SANCIONES 16

CAPÍTULO VII
DISPOSICIONES FINALES 18
CAPÍTULO I
Manual De Procedimientos De Reclamos
Respecto Del Tratamiento De VIH Y Sida

INTRODUCCIÓN Y ENUNCIADO
DE PRINCIPIOS
En cumplimiento con lo señalado por la Resolución Ministerial 376-2008- TR, que aprueba el documento
“Medidas Nacionales frente al VIH y SIDA en el lugar de trabajo”, TIENDAS DEL MEJORAMIENTO DEL
HOGAR S.A. ha preparado el presente “Manual de procedimientos de reclamos respecto del tratamiento del
VIH y SIDA en los centros de trabajo de TIENDAS DEL MEJORAMIENTO DEL HOGAR S.A.”, el cual será de
conocimiento los asesores y asesoras que laboren para la Compañía.

Constituye una obligación para todo asesor y asesora de TIENDAS DEL MEJORAMIENTO DEL HOGAR S.A.,
SLLY`ÄYTHYLSJHYNVKLYLJLWJP}UKLSTPZTVLUZL|HSKLOHILY[VTHKVJVUVJPTPLU[VKLZ\JVU[LUPKV`KL
las implicancias que pueda tener para el desarrollo de sus actividades en nuestra Compañía.

TIENDAS DEL MEJORAMIENTO DEL HOGAR S.A. promueve el desarrollo e implementación de políticas y
WYVNYHTHZZVIYL=0/`:0+(LULSS\NHYKL[YHIHQVX\L[PLULUWVYÄUHSPKHKLQLJ\[HYHJJPVULZWLYTHULU[LZ
para prevenir y

controlar su progresión, proteger los derechos laborales, así como erradicar el rechazo, estigma y la
discriminación de las personas real o supuestamente VIH-positivas. Asimismo, es política de TIENDAS DEL
MEJORAMIENTO DEL HOGAR S.A. alinear su normatividad interna con lo estipulado en el ordenamiento
legal vigente.

De igual forma, TIENDAS DEL MEJORAMIENTO DEL HOGAR S.A. reconoce el derecho de todos los
asesores y asesoras a no ser discriminados conforme al artículo 2 ° de la Constitución Política del Perú y el
Convenio N° 111 de la Organización Internacional del Trabajo - Convenio sobre la discriminación (empleo
y ocupación, aprobado por la Resolución Legislativa Nº 17687.

Por lo tanto, en cumplimiento con las normas señaladas, la Compañía formula y difunde entre todo su
personal, el presente “Manual de procedimientos de reclamos respecto del tratamiento del VIH y SIDA en
los centros de trabajo de TIENDAS DEL MEJORAMIENTO DEL HOGAR S.A.”.

P.4
CAPÍTULO II
Manual De Procedimientos De Reclamos
Respecto Del Tratamiento De VIH Y Sida

DEFINICIONES
(JVU[PU\HJP}UZLKL[HSSHUSHZKLÄUPJPVULZX\LYLN\SHUSVZWYVJLKPTPLU[VZKLYLJSHTVZYLZWLJ[VKLS[YH[H-
miento del VIH y SIDA en los centros de trabajo de TIENDAS DEL MEJORAMIENTO DEL HOGAR S.A:

A. Discriminación
Se entenderá por discriminación a los actos que implique situaciones de distinción, exclusión y/o preferen-
JPHZ\Z[LU[HKVLUTV[P]VZVYHaVULZWYVOPIPKHZX\L[LUNHWVYÄUHU\SHYVHS[LYHYSHPN\HSKHKKLVWVY[\UP-
dades o de trato en el empleo y la ocupación.

B. Centro de trabajo
El Centro de trabajo abarca todos los sitios donde los asesores y asesoras deben permanecer o adonde
tienen que ir por razón de su trabajo, y que se hallan bajo el control directo de la Compañía.

C. Normas de Bioseguridad
Medidas preventivas establecidas expresamente por la legislación vigente orientadas a proteger la salud y
la seguridad de los asesores y asesoras, así como su entorno.

D. Persona VIH-positiva
Persona que vive con el VIH

,7YVÄSH_PZWVZ[L_WVZPJP}U77,
Es una respuesta médica de emergencia que puede utilizarse para proteger a las personas expuestas al
VIH. La PPE consiste en una medicación, pruebas de laboratorio y asesoramiento. Normalmente la PPE
debe iniciarse entre
2 y 24 horas después de la posible exposición al VIH (y no más tarde de 48- 72 horas), y tiene que continuar
aproximadamente durante cuatro semanas.

-7Y\LIHKLS=0/
Examen clínico practicado por profesional de la salud con el consentimiento del asesor o asesora por el
cual se determina si este es portador del VIH.

G. SIDA
,ZLS:xUKYVTLKL0UT\UVKLÄJPLUJPH(KX\PYPKH

H. VIH
=PY\ZKLSH0UT\UVKLÄJPLUJPH/\THUH

P.6
CAPÍTULO III
Manual De Procedimientos De Reclamos
Respecto Del Tratamiento De VIH Y Sida

PRINCIPIOS
Dentro del ámbito de la política de la Compañía respecto del tratamiento del SIDA y el HIV en sus centros
de trabajo se reconocen los siguientes principios:

(+PNUPKHK`+LMLUZHKLS(ZLZVY`(ZLZVYH!
Toda persona tiene derecho a ser protegido contra actos que afectan su dignidad.
Los actos de discriminación afectan el derecho fundamental de la persona a no ser discriminado, dañan su
dignidad, por tanto, la Compañía tomará todas las medidas necesarias para investigar las quejas de los
asesores y asesoras que consideren ser víctimas de actos de discriminación por su condición supuesta o
real de portador del VIH o SIDA, determinar el grado de responsabilidad de los quejados, y de encontrar
evidencia que sustente la queja, sancionar al asesor y/o asesora responsable de acuerdo a ley.

La Compañía promueve el desarrollo e implementación de políticas y programas sobre VIH y SIDA en sus
centros de trabajo destinados a ejecutar acciones permanentes para prevenir y controlar su progresión,
proteger los derechos laborales, así como erradicar el rechazo, estigma y la discriminación de las personas
real o supuestamente VIH-positivas.

,ULZLZLU[PKVSH*VTWH|xHZLJVTWYVTL[LHJ\TWSPYSHZUVYTHZKLIPVZLN\YPKHK`KLWYVÄSH_PZWVZ[
exposición laboral que le sean aplicables conforme a legislación laboral vigente. Asimismo, mediante el
presente documento se establece el procedimiento al que pueden recurrir los asesores y asesoras en los
reclamos vinculados con el supuesto incumplimiento de dichas normas por parte de la Compañía.

)*VUÄKLUJPHSPKHK!
El proceso de los reclamos presentados por el asesor o asesora supuestamente afectado será tratado con
HIZVS\[HYLZLY]H`JVUÄKLUJPHSPKHKLZ[HUKVWYVOPIPKVX\LHX\LSSHZWLYZVUHZPU]VS\JYHKHZLUMVYT\SHY\UH
queja, en recibirla y trasladarla, en la investigación y/o la aplicación de eventuales sanciones, brinden o
difundan información sobre dicha queja.

La Compañía se compromete a no exigir la prueba del VIH o la exhibición del resultado de ésta, al momento
de contratar asesores o asesoras, durante la relación laboral o como requisito para continuar en el trabajo.
Dicho compromiso no restringe la posibilidad de que los asesores, asesoras, o postulantes a un puesto de
trabajo se sometan voluntariamente a dicha prueba o exhiban su resultado.

3HZWY\LIHZKLS=0/`Z\ZYLZ\S[HKVZZLYmUYLHSPaHKHZWVYWLYZVUHSTtKPJVJHSPÄJHKVJVU[HUKVJVULS
consentimiento de los asesores y asesoras.

P.8
Manual De Procedimientos De Reclamos
Respecto Del Tratamiento De VIH Y Sida

*+LIPKV7YVJLZV!
Todo asesor o asesora que participe en un procedimiento de reclamo sea la parte quejosa, la parte quejada o
en calidad de testigo cuenta con los derechos y garantías del debido proceso que comprende el derecho
a exponer sus argumentos, a ofrecer y producir pruebas y a obtener una decisión motivada y de acuerdo a los
principios constitucionales que regulan el proceso.

+7YLZ\UJP}UKL0UVJLUJPH!
El asesora o asesora sindicado(a) como quejado(a) o denunciado(a) por la supuesta comisión de actos de
discriminación en perjuicio de un asesor o asesora supuesto o real portador del VIH o SIDA tiene derecho
a la presunción de inocencia. En concordancia con este principio, corresponde al asesor o asesora denun-
JPHU[LHJYLKP[HYSH]LYHJPKHKKLZ\ZHÄYTHJPVULZTLKPHU[LSVZTLKPVZWYVIH[VYPVZX\LJVUZPKLYLWLY[PULU-
[LZJVUSHÄUHSPKHKKLX\LSHX\LQHZLHHKTP[PKHH[YmTP[L

En caso de que se detecte una trasgresión a cualquiera de los principios señalados la Compañía aplicará
las sanciones que correspondan a los asesores o asesoras responsables.

P.9
CAPÍTULO IV
Manual De Procedimientos De Reclamos
Respecto Del Tratamiento De VIH Y Sida

RESPONSABLES
Áreas responsables de cumplir las obligaciones exigibles a TIENDAS DEL MEJORAMIENTO DEL HOGAR
S.A. son:

A. La Gerencia de Recursos Humanos y las personas responsables del Departamento de Recursos

Humanos (JDA) en las unidades (Tiendas, Centro de Distribución y Call Center) deben debe recibir las
quejas de los asesores o asesoras supuestamente afectados debiendo iniciar las acciones previstas en el
proceso descrito en el capítulo V.

B.3H.LYLUJPHKL9LJ\YZVZ/\THUVZKLSH6ÄJPUH(WV`VKLSH*VTWH|xH[PLULSHYLZWVUZHIPSPKHKKL
asegurar que TIENDAS DEL MEJORAMIENTO DEL HOGAR S.A. cumpla con los siguientes compromisos
asumidos:

 Promover el desarrollo e implementación de políticas y programas sobre VIH y SIDA en el lugar de traba-
jo. Dichas políticas y programas están destinadas a ejecutar acciones permanentes para pre- venir y con-
trolar su progresión, proteger los derechos laborales, así como erradicar el rechazo, estigma y la discrimi-
nación de las personas real o supuestamente VIH- positivas.

*\TWSPYSHZUVYTHZKLIPVZLN\YPKHK`KLWYVÄSH_PZWVZ[L_WVZPJP}USHIVYHS]PNLU[LZX\LYLZ\S[LUHWSPJH-
bles a la Compañía conforme a la legislación laboral vigente.

 Garantizar el apoyo y asistencia a los asesores y asesoras infectados o afectados a consecuencia del
VIH y SIDA.

 Establecer el procedimiento interno que permita a los asesores y asesoras interponer su queja en caso
de padecer actos de discriminación por su condición real o supuesta de portador del VIH o SIDA.

 Establecer el procedimiento interno que permita a los asesores y asesoras interponer su queja ante el
supuesto incumplimiento de las obligaciones exigibles a la Compañía respecto del tratamiento del VIH y
SIDA en sus centros de trabajo.

.HYHU[PaHYSHYLZLY]H`JVUÄKLUJPHSPKHKKLSVZWYVJLKPTPLU[VZKLPU]LZ[PNHJP}UPUPJPHKVZHJVUZLJ\LUJPH
de la queja interpuesta por los asesores y asesoras supuestamente afectados.

P.11
CAPÍTULO V
Manual De Procedimientos De Reclamos
Respecto Del Tratamiento De VIH Y Sida

PROCEDIMIENTO
Las quejas podrán presentarse en los siguientes supuestos:

1. Cuando un asesor o asesora considere que se han cometidos actos de discriminación en su perjuicio a
causa de su condición supuesta o real de portador del VIH o SIDA.

2. Cuando un asesor o asesora considere que la Compañía supuestamente incumple o ha incumplido con
las obligaciones exigibles respecto del tratamiento del VIH y SIDA en sus centros de trabajo.
El procedimiento para el tratamiento de casos de quejas en TIENDAS DEL MEJORAMIENTO DEL HOGAR
S.A. está conformado por:

· Presentación de la queja · Investigación

· Traslado de la queja · Resolución de la queja

(79,:,5;(*0Ô5+,3(8<,1(!

El asesor o asesora que considere que se han cometido actos de discriminación en su perjuicio a causa
de su condición supuesta o real de portador del VIH o SIDA y/o que considera que la Compañía supuesta-
mente incumple o ha incumplido con las obligaciones exigibles respecto del tratamiento del VIH y SIDA en
sus centros de trabajo, puede presentar su queja de forma escrita ante la Gerencia de Recursos Humanos
LUSH6ÄJPUHKL(WV`V"HSH1+(ZPSHIVYHLU\UH[PLUKHVSH<UPKHKKVUKLSHIVYH

 Para el efecto de la tramitación de la queja, el denunciante debe presentarla adjuntando copia para la
instancia investigadora de los medios probatorios que la sustentan.
En caso la queja se encuentre referida a la existencia de supuestos actos de discriminación por parte de
V[YVHZLZVYVHZLZVYHZLHKQ\U[HYmJVWPHHKPJPVUHSKLSHX\LQH`SVZTLKPVZWYVIH[VYPVZWHYHUV[PÄJHYHS
denunciado.

El procedimiento tendrá un plazo máximo de veinte (20) días hábiles en total, salvo el término de la distancia.

);9(:3(+6+,3(8<,1(!
El traslado de la queja se realizará de la siguiente manera:

3HZX\LQHZYLMLYPKHZHZ\W\LZ[VZHJ[VZKLKPZJYPTPUHJP}UZLYmUUV[PÄJHKHZKLU[YVKLSWSHaVKL[YLZ
días hábiles al quejado, remitiéndole copia de la misma y de los documentos que la sustentan a efectos
de que pueda presentar sus descargos.

P.13
Manual De Procedimientos De Reclamos
Respecto Del Tratamiento De VIH Y Sida

:PLSX\LQHKVZLLUJVU[YHYHH\ZLU[LKLSJLU[YVKL[YHIHQVWVYJ\HSX\PLYTV[P]VQ\Z[PÄJHKVZLKLILWVULY
la queja en su conocimiento el mismo día de su reincorporación.
El quejado tiene tres (3) días útiles para presentar su descargo por escrito pudiendo presentar las pruebas
que estime convenientes.

Recibida la contestación del quejado, se pondrá en conocimiento del quejoso dentro del término de dos (2)
días útiles. Asimismo se pondrá en su conocimiento todos los medios probatorios que se presenten.
El procedimiento que se seguirá para la investigación y resolución en este tipo de quejas es el que se indica
en los literales C y D presente Artículo V.

Las quejas referidas al supuesto incumplimiento de las obligaciones exigibles a la Compañía respecto
del tratamiento del VIH y SIDA en sus centros de trabajo serán enviadas al Área de Recursos Humanos de
la Unidad respectiva.

Recibida la queja, la Gerencia de Recursos Humanos cuenta con un plazo de diez (10) días hábiles para
remitir una comunicación escrita informando sobre las medidas adoptadas en cumplimiento de las obliga-
ciones exigibles a la Compañía o comunicando la improcedencia de la queja presentada, debiendo en
ambos casos presentar las pruebas correspondientes, en caso éstas existan. Si el quejoso no estuviera de
acuerdo con tal decisión, podrá recurrir en vía de apelación ante la Gerencia General de TIENDAS DEL
MEJORAMIENTO DEL HOGAR S.A., la que deberá pronunciarse en un plazo de cinco (5) días hábiles.

*0U]LZ[PNHJP}UKLX\LQHZYLMLYPKHZHZ\W\LZ[VZHJ[VZKLKPZJYPTPUHJP}U!

Dentro del término de seis (6) días hábiles contados desde la fecha en que el asesor o asesora quejado
haya presentado su contestación o de que haya vencido el plazo para presentarla sin que lo haya hecho,
SHYLZWLJ[P]H6ÄJPUHKL9LJ\YZVZ/\THUVZKLILYmSSL]HYHJHIVSHJVYYLZWVUKPLU[LPU]LZ[PNHJP}U

7HYH[HSÄUJ\LU[HJVUSHX\LQHWYLZLU[HKHSHJVU[LZ[HJP}ULZJYP[HKLSX\LQHKV`SVZTLKPVZWYVIH[VYPVZ
que cada parte presente o aquella que los investigadores pudieran conseguir.

La carga de la prueba corresponde al quejoso quien podrá ofrecer las siguientes pruebas:

- Declaración de testigos
- Documentos públicos o privados
- Correos electrónicos, mensajes de textos, telefónicos, grabaciones, fotografías, objetos, cintas
de grabación, etc.
- Pericias psicológicas, psiquiatricas forense, grafotécnicas, análisis biológicos, químicos, etc.
- Cualquier otro medio probatorios idóneo.

3H*VTWH|xHWYVWVYJPVUHYmHSVZ[LZ[PNVZTLKPKHZKLWYV[LJJP}UWLYZVUHSLZ`SHIVYHSLZHÄUKLL]P[HY
YLWYLZHSPHZS\LNVKLÄUHSPaHKVLSWYVJLKPTPLU[V

P.14
Manual De Procedimientos De Reclamos
Respecto Del Tratamiento De VIH Y Sida

+9LZVS\JP}UKLSH8\LQH!

Después de culminado el plazo de la investigación, el Dpto. de Recursos Humanos emitirá una Resolución
motivada dentro del plazo de cinco (5) días hábiles de concluida la investigación. Dicha Resolución
ÄUHSPaHLSWYVJLKPTPLU[VZHS]VX\LLSX\LQVZVUVLZ[\]PLYHKLHJ\LYKVJVUSHYLMLYPKHKLJPZP}ULU
cuyo caso podrá recurrir en vía de apelación ante la Gerencia de Recursos Humanos de TIENDAS DEL
MEJORAMIENTO DEL HOGAR S.A., la que deberá pronunciarse en el término de tres (3) días hábiles, con
J\`HYLZVS\JP}UJVUJS\`LLUMVYTHKLÄUP[P]HLSWYVJLKPTPLU[V

P.15
CAPÍTULO VI
Manual De Procedimientos De Reclamos
Respecto Del Tratamiento De VIH Y Sida

SANCIONES
A. En caso se determine que el quejado cometió actos de discriminación en perjuicio del asesor o asesora
quejoso(a), la Compañía aplicará una de las siguientes sanciones de acuerdo a la gravedad de la falta
laboral cometida:

  Amonestación verbal o escrita

  Suspensión
  Despido

B. En caso la investigación determine que la queja interpuesta era falsa, la Gerencia de Recursos Humanos
tiene la facultad de sancionar al asesor o asesora que presentó la queja falsa, pudiendo despedir al quejoso.

P.17
CAPÍTULO VII
Manual De Procedimientos De Reclamos
Respecto Del Tratamiento De VIH Y Sida

DISPOSICIONES FINALES
Es obligación de todos los asesores y asesoras de TIENDAS DEL MEJORAMIENTO DEL HOGAR S.A.
leer este Manual, difundir su contenido entre sus compañeros de trabajo y de esta forma contribuir al cum-
plimiento de las medidas vigentes respecto del tratamiento del HIV y SIDA en los centros de trabajo de la
Compañía.

NO RECHAZAMOS A LAS PERSONAS VIVIENDO CON VIH Y SIDA

INFORMACIÓN GENERAL SOBRE VIH Y SIDA

1. ¿QUÉ ES EL VIH?
:PNUPÄJH!=PY\ZKL0UT\UVKLÄJPLUJPH/\THUH,S=0/LZ\U]PY\ZX\LKLZ[Y\`LLSZPZ[LTHKLKLMLUZHX\L
tiene el organismo para combatir las infecciones.

2. ¿QUÉ ES EL SIDA?
:PNUPÄJH!:xUKYVTLKL0UT\UVKLÄJPLUJPH(KX\PYPKH,S:xUKYVTLKL0UT\UVKLÄJPLUJPH(KX\PYPKHLZSH
enfermedad producida por el VIH, que luego de atacar el sistema de defensa exponiendo sus células,
expone al organismo a contraer todo tipo de infecciones conocido como “Infecciones oportunistas”.

Debido a que el VIH produce SIDA, se conoce a esta enfermedad como “VIH y SIDA” y a los portadores del
virus son “Personas Viviendo con VIH y SIDA”(PVV).

3. ¿QUÉ MÁS DEBES SABER ACERCA DEL VIH Y SIDA?

· ,S=0/ZLLUJ\LU[YHWYPUJPWHSTLU[LLULSZLTLUZHUNYLÅ\PKVZ]HNPUHSLZ`SLJOLTH[LYUH
· Una persona VIH positiva puede vivir normalmente y no tener síntomas por muchos años.
· Una persona VIH positiva puede transmitir el virus sin saberlo.

,ULS KLJHZVZKL:0+(UV[PÄJHKVZLULS7LY‚LS=0/M\L[YHUZTP[PKVWVY]xHZL_\HS

4. ¿CÓMO SE TRANSMITE EL VIH?

· A través de relaciones sexuales sin protección con persona VIH positiva.
· A través de transfusiones de sangre contaminadas con VIH o el uso de equipos inyectables
contaminados.
· De madre VIH positiva a hijo, durante el embarazo, el parto o la lactancia.

5. ¿CÓMO SE PUEDE PREVENIR LA TRANSMISIÓN DEL VIH?

· Utilizando preservativos durante las relaciones sexuales.
· Exigiendo que las transfusiones de sangre cumplan con todas las normas de bioseguridad vigente.
· Garantizando que toda mujer embarazada se realice la prueba del VIH a fin de iniciar el tratamiento
oportuno para evitar la transmisión a su hijo, en caso de ser VIH positiva (Ley N° 28243).

P.19
Manual De Procedimientos De Reclamos
Respecto Del Tratamiento De VIH Y Sida

6. ¿UNA PERSONA VIVIENDO CON VIH Y SIDA PUEDE SEGUIRTRABAJANDO?

Sí, una persona con VIH y SIDA puede seguir trabajando mientras su estado de salud así lo permita (Ley N°
26626).
+LZKL H|VLUX\LZLYLWVY[HLSLYJHZVKL:0+(LULS7LY‚OHZ[HZLW[PLTIYLKLS ZLOHUUV[PÄJH-
do: 23,446 casos de SIDA y 36,138 casos de VIH. Sin embargo, según el modelo estimado desarrollado por la
OMS, existen 76 000 personas viviendo con VIH/SIDA en el Perú. Lima y Callao concentra el 73% de los casos
registrados.

7. ¿ES SEGUROTRABAJAR CON PERSONAS VIVIENDO CON VIH Y SIDA?

Sí, es totalmente seguro, ya que el VIH no se transmite por contacto casual, tiene que existir contacto directo
JVUZHUNYLZLTLUÅ\PKVZ]HNPUHSLZVSLJOLTH[LYUHPUMLJ[HKVZJVU=0/
El VIH no se transmite por contacto casual, es decir, mediante abrazos, besos, por toser, estornudar, por com-
partir servicios higiénicos, objetos o alimentos, etc.

VIH Y SIDA EN EL LUGAR DE TRABAJO

8. ¿CUÁLES SON LOS ACTOS DISCRIMINATORIOS MÁS FRECUENTES DE LOS QUE ES OBJETO UN
ASESOR O ASESORA CON VIH Y SIDA EN SU CENTRO LABORAL?
Exigencia de prueba de diagnóstico del VIH para acceder o permanecer en un centro laboral.
Rechazo por parte de sus compañeros de trabajo.
Pérdida del empleo por hostigamiento, despido u otros medios.

9. ¿POR QUÉ LUCHAR CONTRA LA DISCRIMINACIÓN HACIA LOS ASESORES Y ASESORAS CON VIH
Y SIDA EN EL CENTRO LABORAL?
Porque el rechazo y la discriminación, tanto dentro como fuera del lugar de trabajo, son graves barreras a la
WYL]LUJP}U[YH[HTPLU[V`HZPZ[LUJPHLÄJHJLZ:PH\UHWLYZVUHX\LLZ=0/WVZP[P]HVJYLLZLYSVSLHZ\Z[HZLY
discriminado, probablemente ocultará la verdad, de esta manera, será imposible brindarle tratamiento y es
muy probable que trasmita la infección a otras personas.

10. SI UN ASESOR O ASESORA ES VÍCTIMA DE UN ACTO DISCRIMINATORIO POR SER VIH POSITIVO,
¿QUÉ ACCIÓN DEBE REALIZAR?
Deberá denunciar este hecho ante el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo a nivel nacional, quienes
YLHSPaHYmUSHZHJJPVULZJVYYLZWVUKPLU[LZWHYH]LYPÄJHYSVZOLJOVZKLU\UJPHKVZLULSJLU[YVSHIVYHS,S9LNSH-
mento de la Ley General de inspección del Trabajo, considera como infracción muy grave los actos discrimina-
torios hacia las personas viviendo con VIH y SIDA en el ámbito laboral (D.S. 019-2006-TR, art. 25.17).

11. SI UN ASESOR O ASESORA ES DESPEDIDO POR SER PORTADOR DE VIH, ¿QUÉ ACCIÓN DEBE
REALIZAR?
Si es despedido sólo por ser portador del VIH este acto se considera DESPIDO NULO, por ser discriminatorio.
Por lo tanto, el asesor o asesora puede exigir su reposición o el pago de una acción indemnizatoria, mediante
acción judicial.

P.20
Manual De Procedimientos De Reclamos
Respecto Del Tratamiento De VIH Y Sida

12. REPERTORIO DE RECOMENDACIONES PRÁCTICAS DE LA OIT SOBRE EL VIH Y SIDA EN EL

MUNDO DELTRABAJO.
Son directrices que brindan orientación práctica a los decisores, las organizaciones de empleadores y de
asesores y asesoras en la formulación y ejecución de una política apropiada en el lugar de trabajo y de
programas de prevención y asistencia.

Establecen 10 principios fundamentales:

1. Reconocimiento del problema del VIH y SIDA en el ámbito laboral.
2. Acabar con la discriminación.
3. Igualdad entre hombres y mujeres.
4. Un ambiente de trabajo sano.
5. El diálogo social.
6. 5PUN\UHWY\LIHKLKL[LJJP}UKLS=0/JVUÄULZKLL_JS\ZP}UKLS[YHIHQV`KLSHZHJ[P]PKHKLZ 
laborales.
7.*VUÄKLUJPHSPKHK
8. Continuación de la relación de trabajo.
9. Prevención.
10. Asistencia y apoyo.

13. ¿CÓMO ACTUAMOS EN TIENDAS DEL MEJORAMIENTO DEL HOGAR S.A. PARA RESPONDER
A LA PROBLEMÁTICA DEL VIH Y SIDA EN EL ÁMBITO LABORAL?
Tenemos un Manual de Procedimientos y Reclamos RESPECTO DEL TRATAMIENTO DELVIH y SIDA en
los centros de trabajo.

Promovemos el desarrollo e implementación de políticas y programas sobre VIH y SIDA en el trabajo, para
prevenir y controlar su protección, proteger los derechos laborales, así como erradicar el rechazo, estigma
y la discriminación de las personas real o supuestamente VIH positivas.

Garantizamos el apoyo a los asesores y asesoras infectados o afectados a consecuencia del VIH y SIDA.

Tenemos establecido un procedimiento interno que permite a los asesores y asesoras interponer su queja
en caso de padecer actos de discriminación por su condición real o supuesta de portador de VIH o SIDA,
NHYHU[PaHUKVSHJVUÄKLUJPHSPKHKKLSVZWYVJLKPTPLU[VZJVUZLJ\LU[LZKLSHX\LQHWVYSVZZ\W\LZ[HTLU[L
afectados.

P.21
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE RECLAMOS
RESPECTO DEL TRATAMIENTO DE VIH Y SIDA 2019