Información

Abonado

Desviación de llamadas
a un número telefónico
A30808-X2730-A19-2-6029
Desviación de llamadas Información
a un número telefónico Abonado

!
Nota importante respecto a la seguridad de productos
Determinadas piezas de sistemas eléctricos llevan aplicada siempre tensión. Algunas partes pueden
presentar también altas temperaturas de trabajo.
La no observación de estas condiciones y de las advertencias puede originar daños personales y ma-
teriales.
Por ello, partimos del supuesto de que los sistemas serán instalados y mantenidos únicamente por
personal cualificado y capacitado.
El sistema cumple con las exigencias estándar EN 60950. Todos los equipos conectados han de
cumplir con las medidas de seguridad aplicadas.

Copyright (C) Siemens AG 1997

Editado por el Grupo Redes de Comunicación Públicas

Hofmannstraße 51
D-81359 München

Reservada la posibilidad de modificaciones técnicas.

Las características y facilidades sólo tienen validez si se han
estipulado explícitamente mediante contrato escrito.

2 A30808-X2730-A19-2-6029
Información Desviación de llamadas
Abonado a un número telefónico

Este documento abarca un total de 16 páginas.

Todas las páginas corresponden al estado 2.

Indice
1 Definición . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

2 La facilidad en el EWSD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

3 Introducciones en el OMT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

4 Introducciones realizadas por el abonado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

5 Tasación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

6 Compatibilidad con otras facilidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

A30808-X2730-A19-2-6029 3
Desviación de llamadas Información
a un número telefónico Abonado

4 A30808-X2730-A19-2-6029
Información Desviación de llamadas
Abonado a un número telefónico

1 Definición
El abonado analógico dispone de tres facilidades para la “Desviación de llamadas a un
número telefónico” (Call Forwarding to Any Number). Las facilidades se han realizado
siguiendo las Recomendaciones CEPT.

Facilidad 1
“Desviación de llamadas inmediata a un número telefónico” según CEPT 4.1.3.
Mediante esta facilidad, el abonado B1 puede desviar de forma inmediata las llamadas
entrantes a un número de llamada deseado. La desviación se realiza independiente-
mente de si el abonado está ocupado o no.

Facilidad 2
“Desviación de llamadas a un número telefónico si no contesta el abonado llamado”
según CEPT 4.1.15.
Mediante esta facilidad, el abonado B1 puede desviar las llamadas entrantes a un nú-
mero de llamada deseado tras un periodo de espera especificado. Si el abonado con-
testa durante este periodo, la llamada no se desvía.
El tiempo de espera durante el que el abonado B1 puede aceptar la llamada está defi-
nido de forma específica de APS. El valor estándar es de 15 segundos.

Facilidad 3
“Desviación de datos de llamadas individuales a un número telefónico en caso de ocu-
pado” según CEPT 6.3.8.
Mediante esta facilidad el abonado B1 puede desviar las llamadas entrantes a un nú-
mero de llamada deseado en caso de ocupado.
Esta facilidad no influye sobre las llamadas salientes del abonado.

Terminología
En esta descripción se utiliza la siguiente terminología:
Abonado A: abonado llamante que se desvía
Abonado B1: abonado llamado con autorización para desviación de llamadas
Abonado B2: abonado hacia el cual se realiza la desviación

Líneas de abonado permitidas

– Líneas individuales
– Líneas colectivas
– Línea individual de línea colectiva (conectada como un abonado)
La desviación de llamadas se ajusta para toda la línea colectiva y no para los números
de marcación directa individuales de la línea colectiva.

Procedimientos de selección permitidos

– Selección multifrecuente (selección por teclas)
– Selección por impulsos (selección por teclas o por disco marcador)

A30808-X2730-A19-2-6029 5
Desviación de llamadas Información
a un número telefónico Abonado

2 La facilidad en el EWSD
La administración otorga la autorización para la facilidad cuando el abonado presenta
la solicitud correspondiente.
La activación y desactivación de la facilidad así como la introducción del número de lla-
mada hacia el cual deben desviarse las llamadas las puede realizar el abonado median-
te introducción por el propio abonado o las puede realizar el operador en el OMT
(terminal de operación y mantenimiento). El abonado puede comprobar desde su equi-
po terminal si la facilidad está activada.
Pueden activarse varios tipos de desviación de llamadas al mismo tiempo. La facilidad
1 tiene prioridad frente a la facilidad 2 y a la facilidad 3.
Cuando se activan al mismo tiempo las facilidades 2 y 3, se decide en cada caso el tipo
de desviación de llamadas que debe activarse según el estado del abonado B1. Por re-
gla general, puede ajustarse un número de llamada B2 propio para cada tipo de desvia-
ción de llamadas.
El CP (Coordination Processor = procesador de coordinación) prueba los números de
llamada introducidos mediante la introducción por el propio abonado. Al hacerlo, prueba
si se trata de números de llamada de destino permitidos para la desviación de llamadas.

Los números de llamada de destino no permitidos son:

– los números de llamada desconocidos para el CP
– los números de llamada bloqueados para la desviación de llamadas mediante
comandos MML a nivel del nodo de red (p.ej., números de llamada de la policía y
de emergencia)
– los números de llamada que pertenecen a un tipo de tráfico bloqueado para el abo-
nado. Mediante comandos MML pueden protegerse determinados tipos de tráfico
contra la desviación de llamadas.
La administración define mediante comandos MML la cantidad de desviaciones de lla-
madas que pueden ejecutarse sucesivamente. Pueden desviarse sucesivamente,
como máximo, 10 llamadas.
La cantidad máxima de desviaciones de llamadas activadas al mismo tiempo por cada
conexión se corresponde con la cantidad de líneas de una conexión. Una línea indivi-
dual sólo puede ejecutar una desviación, una línea colectiva puede ejecutar una canti-
dad de desviaciones que coincida con las cantidad de líneas bidireccionales y salientes
que existan.

Opción de nodo de red

En relación con esta facilidad, puede crearse para el nodo de red opcionalmente un
anuncio grabado para el abonado A mediante un comando MML. El anuncio grabado
puede ser, p.ej., “Se desvía la llamada”. Se trata de un anuncio grabado de difusión gra-
tuito y debe crearse los más corto posible y sincronizado. En el caso de una desviación
de llamadas múltiple, el anuncio se activa sólo para la primera desviación.

6 A30808-X2730-A19-2-6029
Información Desviación de llamadas
Abonado a un número telefónico

Autorizaciones adicionales
En relación con esta facilidad pueden otorgarse las siguientes autorizaciones adiciona-
les mediante comandos MML.
– El abonado A recibe una indicación, opcionalmente con la especificación del núme-
ro de llamada B2 o sin ella, cuando su llamada se desvía. Cuando el número de lla-
mada B2 es el número de llamada de marcación directa de una extensión, éste se
especifica completo.
– La administración puede otorgar a determinados abonados B1 (p.ej., médicos) la
autorización para la desviación de llamadas hacia números de llamada bloqueados
(números de emergencia, de servicios), mediante comandos MML.

Introducción remota por el propio abonado

El abonado B1 puede utilizar también, además de la introducción por el propio abonado,
la “Introducción remota por el propio abonado (Remote Subscriber Controlled Input, RS-
CI)”. La administración otorga esta autorización cuando el abonado presenta la solicitud
correspondiente. De esta forma, el abonado puede controlar la facilidad desde cual-
quier línea de abonado (incluyendo la propia).
La línea debe disponer de selección multifrecuente (dual tone multifrequency, DTMF).
Para poder ejecutar RSCI, el abonado debe:
– seleccionar el número de llamada de servicio (Remote Service Number, RSN) de
su nodo de red de origen
– esperar el tono de marcación (DT), y en su caso, un anuncio grabado
– introducir el número de llamada propio (si el número es el mismo, puede crearse de
forma opcional un tono de reselección o un anuncio grabado)
– iniciar la introducción por el propio abonado
El control de la facilidad se ha realizado también con orientación del operador a través
de interacción de abonado (UI- LTG).
Las tasas para la utilización de RSCI se registran en el nodo de red propio con AMA
(Automatic Message Accounting = tasación automática de mensajes) o con el cómputo
de impulsos simple. La RSCI se marca por separado en el billete AMA.
Las tasas de las llamadas del lado A hacia el número de llamada de servicio se asignan
al abonado A.

Llamada de prueba al abonado B2

La Administración define para todo el nodo de red si al activarse una desviación de
llamadas hacia un abonado B2 ha de realizarse una llamada de prueba (Courtesy Call)
o no.
Las llamadas de prueba sólo se ejecutan cuando la desviación de llamadas se activa
mediante introducción por el propio abonado. En caso de activación a través de “intro-
ducción remota por el propio abonado” no tiene lugar ninguna llamada de prueba.
Líneas de abonado para las que están permitidas las llamadas de prueba
– Líneas individuales
– Líneas colectivas, (sólo línea maestra)
– Línea inviduales de línea colectiva (conectadas como abonado)
Se ejecuta una llamada de prueba hacia el abonado B2 cuando el abonado B1 activa
por primera vez una desviación de llamadas hacia un número de llamada B2 nuevo. El
número de llamada B2 puede introducirse previamente en la base de datos o introdu-
cirse con la activación.

A30808-X2730-A19-2-6029 7
Desviación de llamadas Información
a un número telefónico Abonado

Cuando el abonado B2 contesta, se activa la facilidad de desviación de llamadas.

Si el abonado B2 está ocupado o si no contesta, se activa un temporizador (2 minutos)
tras colgarse el microteléfono. Si el abonado B1 activa nuevamente la desviación de
llamadas hacia el abonado B2 con una introducción idéntica mientras el temporizador
está activado, la activación se realiza sin ninguna llamada de prueba.
El abonado B1 no puede aceptar ninguna llamada mientras el temporizador está funcio-
nando. Si el abonado B1 no activa la desviación de llamadas por segunda vez o si se
ejecutan introducciones de números de llamada o entradas por el propio abonado, se
borran las entradas de la desviación de llamadas. En esta caso, también son posibles
otra vez las llamadas entrantes.
La tasación de las llamadas de prueba es igual a la de las llamadas normales.

Implementación
La facilidad “Desviación de llamadas a un número telefónico” se ha implementado en el
EWSD como función de software. En la Fig. 2.1 se ilustran las unidades funcionales de
software mediante las cuales se ha realizado la facilidad. La figura muestra un nodo de
red de origen

8 A30808-X2730-A19-2-6029
Información Desviación de llamadas
Abonado a un número telefónico

LTG SN LTG

Unidad funcional de SW Unidad funcional de SW

“LTG call processing” “LTG call processing”

Abonado A Abonado B1
LTG

Unidad funcional de SW
“LTG call processing”

Abonado B2

CP

Unidad funcional de SW Unidad funcional de SW

“LTG call processing” “LTG call processing”

OMT

Control de la facilidad
(a través de intercambio de mensajes entre las unidades funcionales)
Vía de señalización de la comunicación

Fig. 2.1 Implementación de la facilidad en las unidades funcionales pertinentes

3 Introducciones en el OMT
En el Manual de operación OMN:EXCH y en el Manual de comandos CML se ofrece
información más detallada sobre la orientación del operador.

Gestión de los abonados (OMN:EXCH-SU)

Protocolizar, crear y modificar líneas de abonado:
DISP SUB
CR SUB
MOD SUB
Protocolizar, crear y modificar líneas colectivas:
DISP PBX
CR PBX
MOD PBX

A30808-X2730-A19-2-6029 9
Desviación de llamadas Información
a un número telefónico Abonado

Protocolizar, crear y modificar líneas individuales de líneas colectivas:

DISP PBXLN
CR PBXLN
MOD PBXLN
La administración otorga mediante comandos la autorización para la desviación de lla-
madas, así como las autorizaciones adicionales relacionadas con la desviación de lla-
madas. Además, el operador puede activar o desactivar la desviación de llamadas
mediante los comandos.

Gestión del sistema (OMN:EXCH-SY)

Protocolizar, crear y borrar la autorización para la introducción por el propio abonado:
DISP SCFEA
ENTR SCFEA
CAN SCFEA
Con estos comandos se definen, para un nodo de red, los atributos de servicio para los
cuales pueden realizarse introducciones por el propio abonado. Con estos comandos
puede definirse, entre otras cosas, el identificador de intercepción para las introduccio-
nes por el propio abonado y la utilización de una contraseña.
Protocolizar y modificar las opciones de los parámetros de nodo de red
DISP CALLPOPT
MOD CALLPOPT
Con este comando se define, entre otras cosas, la cantidad máxima de desviaciones
sucesivas de llamadas, la longitud máxima del número de llamada B2, si debe activarse
un anuncio grabado para el abonado A y si debe llevarse a cabo una llamada de prueba
hacia el abonado B2.

Gestión de rutas (OMN:EXCH-RO)

Protocolizar, crear y borrar puntos de código bloqueados para la facilidad:
DISP CPTNAF
CR CPTNAF
CAN CPTNAF

Tasación (OMN:EXCH-TA)
Protocolizar, crear, modificar y borrar el tipo de tasación para la utilización de la facili-
dad:
DISP FAUCHA
CR FAUCHA
MOD FAUCHA
CAN FAUCHA
Protocolizar, crear, modificar y borrar el tipo de tasación para las introducciones por el
propio abonado y las introducciones respectivas realizadas por el operador:
DISP FAICHA
CR FAICHA
MOD FAICHA
CAN FAICHA

10 A30808-X2730-A19-2-6029
Información Desviación de llamadas
Abonado a un número telefónico

4 Introducciones realizadas por el abonado

El abonado B1 dispone de dos procedimientos de selección (selección multifrecuente y
selección por impulsos) para los equipos terminales analógicos. Los siguientes proce-
dimientos de abonado se basan en la selección multifrecuente. Para la selección por
impulsos, véase también la aclaración los caracteres Suplemento para marcación por
impulsos.
La administración puede definir libremente las secuencias de caracteres para el código
de facilidad. Este código consta, como máximo, de 6 caracteres con los valores ★, #,
0...9. Sin embargo, se aconseja utilizar los siguientes códigos de facilidad recomenda-
dos por CEPT:
★CC Activar la facilidad / introducir datos
# CC Desactivar la facilidad / borrar datos
★#CC Consultar el estado de la facilidad
Las introducciones por el propio abonado que se relacionan a continuación se han es-
tablecido en base a las Recomendaciones CEPT:
– Activar la desviación de llamadas
★CC1 ((★) KKKK) #
– Desactivar la desviación de llamadas
# CC1 ((★) KKKK) #
– Introducir el número de llamada B2
★CC2 (★) (KKKK★) B2 #
– Borrar el número de llamada B2
# CC2 ((★) KKKK) #
– Activar la desviación de llamadas e introducir el número de llamada B2
★CC3 (★) (KKKK★) B2 #
– Desactivar la desviación de llamadas y borrar el número de llamada B2
# CC3 ((★) KKKK) #
– Activar la desviación de llamadas con o sin introducción del número de llamada B2
★ CC4 (★) (KKKK ★) (B2) #
– Consultar el estado de la facilidad
★ # CC1 ((★) KKKK) #
– Consultar un número de llamada determinado o el número de llamada B2 que está
almacenado
★ # CC2 (★) (KKKK ★) (B2) #
– Consultar el estado de la facilidad o el estado del número de llamada B2 y el de la
facilidad
★ # CC3 (★) (KKKK ★) (B2) #

A30808-X2730-A19-2-6029 11
Desviación de llamadas Información
a un número telefónico Abonado

Explicación de los caracteres para la selección multifrecuente

★ Iniciar una activación desde el terminal o
iniciar una introducción de datos desde el terminal o
caracteres separadores
★# Iniciar una consulta de estado desde el terminal
# Iniciar una desactivación desde el terminal o
iniciar un proceso de borrado desde el terminal o
carácter al final de una introducción de facilidad
() introducciones opcionales
Los caracteres que se encuentran entre paréntesis se requieren solamente
si así lo dispone la Administración
B2 Número de llamada B2
CC Código de cifras que caracteriza la facilidad, dos cifras
(área de valores 00...99)
KKKK Contraseña
cuatro cifras (área de valores 0000...9999)
La Administración define para qué entradas por el propio abonado se requie-
re una contraseña Esto es definido por la Administración de forma individual
para cada abonado y puede ser modificado por el abonado.
La contraseña de un abonado es la misma para todas las facilidades que él
utiliza.
Suplemento para marcación por impulsos
1111 al inicio de una introducción en vez de ★
1112 al inicio de una introducción en vez de #
1113 al inicio de una introducción en vez de ★#

Confirmaciones de las introducciones realizadas por el propio abonado

Las introducciones por el propio abonado pueden confirmarse mediante tonos y anun-
cios grabados, que pueden ser gestionados por la administración.
Tonos de confirmación posibles para introducciones por el propio abonado:
– Tono de libre
La facilidad se activó o desactivó con éxito.
– Tono de abonado ocupado o tono „NU” (no se pudo acceder al número).
Activación o desactivación infructuosa de la facilidad. (Ninguna autorización para la
facilidad, código de facilidad erróneo, falta contraseña, carácter erróneo).

12 A30808-X2730-A19-2-6029
Información Desviación de llamadas
Abonado a un número telefónico

5 Tasación
Las tasas para las introducciones del operador, las introducciones por el propio abona-
do y la utilización de la facilidad se registran para el abonado B1.
Las tasas para las llamadas se asignan de la siguiente forma:
– El abonado A paga las tasas para el subtrayecto abonado A → abonado B1
– El abonado B1 paga las tasas para el subtrayecto abonado B1 → abonado B2
Las tasas para las diferentes actividades pueden determinarse con AMA (Automatic
Message Accounting = tasación automática) o con el cómputo de impulsos simple. AMA
y el cómputo de impulsos simple pueden combinarse.
Pueden aplicarse tasas para los siguientes procesos:
– Introducciones a través de la administración (otorgar la autorización, retirar la auto-
rización, activar, desactivar)
La tasación se realiza con AMA (registro de datos FAIO, FAIO=Facility Input by Ope-
rator) o mediante una tasa global.
– Introducciones realizadas por el abonado (activar, desactivar, consultar el estado)
La tasación se realiza con AMA (registro de datos FAIS, FAIS=Facility Input by
Subscriber) o con el cómputo de impulsos simple. En el caso del cómputo de impul-
sos simple, el sistema crea uno o varios impulsos de tasación por cada introducción
por el propio abonado. Sólo se tasan las introducciones por el propio abonado exi-
tosas.
No se realiza ninguna tasación en el caso de las solicitudes de desactivación que
se rechazan porque la facilidad no está activada en ese momento.
– Utilización de la facilidad
La tasación se realiza con AMA (registro de datos FAU, FAU=Facility Usage) o con
el cómputo de impulsos simple. Pueden crearse uno o varios impulsos de tasación
por cada utilización de la facilidad.
– Tasación de las llamadas
La tasación se realiza con AMA o con el cómputo de impulsos simple.
Por regla general puede aplicarse también una tasa global para el periodo de la autori-
zación (sin AMA ni cómputo de impulsos simple).

A30808-X2730-A19-2-6029 13
Desviación de llamadas Información
a un número telefónico Abonado

6 Compatibilidad con otras facilidades

Bloquear (Barring)
La autorización para la desviación de llamadas pierde su validez en el caso de bloqueo
por tasas, bloqueo de demandas y bloqueo por operación o por gestión.

Servicio de despertador (Alarm Call Service)

Las llamadas del servicio de despertador no se desvían.

Llamadas que no pueden desviarse

La desviación no es posible para:
– enlaces de prueba
– enlaces de intercalación
siempre que estén marcados como tales (ejemplo: autorizaciones transmitidas con
MFC/R2 o CCS 7).

Identificación de llamadas maliciosas (Malicious Call Identification, MCI)

Cuando el abonado B1 dispone de la autorización para la facilidad “Identificación inme-
diata de llamadas maliciosas”, se crea, en el caso de una desviación de llamadas, un
registro de datos para la llamada del abonado A hacia el abonado B1.
Cuando el abonado B2 dispone de la autorización para la facilidad “Identificación inme-
diata de llamadas maliciosas”, se crea, en el caso de una desviación de llamadas, un
registro de datos para la llamada del abonado B1 hacia el abonado B2.
Cuando existe la señalización respectiva entre los nodos de red, puede crearse también
un registro de datos desde el abonado A hacia el abonado B2.

Contraseña
La administración define las facilidades con introducción por el propio abonado que re-
quieren una contraseña. La contraseña se otorga de forma individual para cada abona-
do y es válida para todas las introducciones del abonado que requieren una contraseña.
Las contraseñas secretas se pueden modificar mediante introducción por el propio abo-
nado.

Oferta de troncales (Trunk offering)

La oferta de troncales tiene una prioridad mayor a la de la desviación de llamadas.

Conferencia tripartita (Three-party service)

Es posible establecer una conferencia tripartita mientras está activada una desviación
de llamadas para el abonado B1.

Llamada en espera (Call Waiting)

• Las llamadas en espera no son posibles en la facilidad 1, ya que esta última tiene
una prioridad superior.
• En la facilidad 2 se ponen llamadas en espera cuando el abonado B1 está ocupado.
Una vez transcurrido el tiempo de espera, se ejecuta una desviación de llamadas.
• En la facilidad 3 la compañía operadora define de forma específica del proyecto
(mediante software específico del proyecto en el GP) la priorización de „Desviación
de llamadas en caso de ocupado” o de „Llamada en espera”.

14 A30808-X2730-A19-2-6029
Información Desviación de llamadas
Abonado a un número telefónico

Cobro revertido para llamadas automáticas (Reverse Charging Service, RCS)

Las llamadas de cobro revertido no se desvían cuando está activada la desviación de
llamadas. Las llamadas R se tratan como cuando está activada la facilidad “Rechazo
de llamada de cobro revertido” (Reverse Charge Call Rejection, RCCR).

Reposición general de atributos de servicio

Cuando se ha activado la facilidad “Reposición general de atributos de servicio” (Gene-
ral Facility Reset, GFR) se desactivan las desviaciones de llamadas que se encuentran
en el estado activo.

A30808-X2730-A19-2-6029 15
Desviación de llamadas Información
a un número telefónico Abonado

16 A30808-X2730-A19-2-6029