PROMOVER

ALIANZAS
ESTRATEGICAS QUE NA NA
GENEREN VALOR
AGREGADO

1. Gestion diaria del

tablero clinico.
(interconsultas
ayudas diagnosticas,
procedimientos, etc)

2. Retroalimentar al
personal frente a las
Disminucion del glosas presentadas,
porcentaje de la glosa 1. Porcentaje de replica del valor de la
por ausencia de
soportes y pertinencia
glosas urgencias. misma a los
en el servicio de implicados.
urgencias.
1. Se cuenta con 3. Socializacion al
cubrimiento de personal de las
medicina de urgencias causales de glosa y
24/7 y con medicina estrategias para
interna de 7am - 19 1. Reducir a un evitarla.
horas con la finalidad 10% el margen de
de dar apoyo a los glosas. 4. Analisis de
medicos generales en indicadores
toma de decisiones,
conductas y evaluacion
de pertinencia medica.

2. Se cuenta con
equipo de enfermeria y 1. Verificacion de los
auxiliares de soportes clinicos de
enfermeria capacitados los diferentes
FORTALECER LA para revision diaria de procedimientos y
Garantizar la viabilidad y GESTION 1. Porcentaje de ayudas diagnosticas DICIEMBRE COORDINACION
Mejorar el registro historias clinicas,
FINANCIERA sostenibilidad financiera de FINANCIERA DE LAS ENERO 2021
la institución UNIDADES BASICAS
clinico y soporte de cumplimiento y registro Gestion de las consignados en la 2021 URGENCIAS
actividades. glosas. historia clinica en el
DE NEGOCIOS de las ordenes
medicas. antes, durante y
despues del cargue y
cumplimiento de la
orden.

1. Seguimiento diario
al consumo de
1. Llegar al 100% oxigeno y terapias
Seguimiento al cargue 1. Cumplimiento de en el registro y respiratorias.
de los procedimientos
facturables. ordenamientos cargue adecuado
de la orden 2. verificacion del
cargue de los ekg y
glucometrias.

1. Control sobre la
solicitud y uso
1. mantener o racional del consumo
1. Coordinador de
disminuir el gasto interno.
urgencias encargado
Control sobre el costo 1. Cumplimiento de interno del
del servicio. de controlar el uso
presupuesto . consumo sin 2. Gestion del talento
adecuado del consumo
afectar la calidad humano, evitar sobre
interno
de la atencion. costos por horas
extras, recargos e
incremento en
honorarios no
justificados.

FORTALECER LAS
CONSIGNACIONES Y
EL LEAD TIME CON
NA NA
LOS PROVEEDORES

FORTALECER LA
GESTION DE
MERCADEO

Lograr un crecimiento en
las ventas
NA NA

Fortalecer y Crear
programas asistenciales
y de Servicios que
garanticen la
integralidad en la
prestación y
rentabilidad

1. Formacion sobre
CLIENTES
temas de
humanizacion de
1. Aumentar acuerdo a las
porcentaje de necesidades del
Generar un alta satisfacion del servicio
satisfacción del Cliente usuario.
interno y externo
1. Tasa de 2. Capacitacion del
satisfaccion de 2 Fortalecer una personal asistencial
Posicionar a la Clínica Fortalecer una cultura usuarios. cultura sobre trabajo en
DICIEMBRE COORDINACION
como un referente en la organizacional basada Talento humano organizacional equipo, manejo de ENERO 2021
atención humanizada en la humanización 2021 URGENCIAS
2. Numero de basada en la situaciones
PQR por motivos humanización. especiales y
de humanizacion. acompañamiento de
3. Disminuir usuarios en
numero de PQR situaciones criticas.
por motivos de
MANTENER humanizacion. 3. estructurar plan de
POSICIONAMIENTO Y
DIFERENCIACION EN formacion sobre
CULTURA DE temas de
SERVICIO Y humanizacion.
HUMANIZACION

Tener actualizado y
Analisis de guias,
solcializado el
procesos y
Fomentar la validacion 100% de las guias,
y actualizacion de Talento humano protocolos del
protocolos y
todos los documentos (Enfermera y servicio de urgencias
que hacen parte de procesos del
Coordinador medico) incentivando la
servicio de urgencias servicio de
actualizacion e
urgencias para el
implementacion.
año 2021

Evaluacion del
funcionamiento de
PROMOVER LA Fortalecimiento de los Satisfaccion del Reduccion de
Asegurar la calidad y EFICIENCIA Y EL los tres procesos
procesos AIPAT, Talento humano e usuario y tiempos de
eficiencia del modelo de ASEGURAMIENTO DE TRIAGE Y para definir acciones
infraestructura. oportunidad de atencion de los
atención centrado en el LA CALIDAD DE LAS ATENCION MEDICA. de mejora e
paciente y su familia UNIDADES BASICAS atencion usuarios.
DE NEGOCIO
implementacion de
otros indicadores

Reducir al 100%
los eventos
PROCESO Apoyo en la Fortalecimiento de la ENERO 2021 DICIEMBRE COORDINACION
Porcentaje de adversos 2021 URGENCIAS
aplicación y Talento humano politica y cultura de
eventos adversos prevenibles
cumplimiento del (Gestores de calidad, seguridad clinica en
del servicio de asociados con la
programa de personal asistencial) el servicio de
urgencias. atencion y politicas
seguridad clinica urgencias
de seguridad del
paciente.

REESTRUCTURAR LA
GESTIÓN DEL
ABASTECIMIENTO

Fortalecer la gestión de
procesos de la Clínica