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MEJORA CONTINUA
INTRODUCCIN
El diseo y mtodo de nuestro PLAN se basa en el ciclo de mejora continua de la calidad de Deming. Este
modelo para la gestin del cambio debe llevarse a cabo de manera recursiva , de manera que cada vez que se
desarrolle un ciclo iremos mejorando la calidad de la organizacin y las sucesivas vueltas de los ciclos se
convertirn en una espiral de mejora que tender hacia la excelencia
RESUMEN
Las lceras por presin (UPP) constituyen un importante problema de salud, consumo de recursos e incluso de
responsabilidad legal; de aqu surge la necesidad de crear un plan integral de mejora continua para abordar este
problema. Las actuaciones dirigidas a la prevencin, disminucin de la variabilidad, y mejora en la coordinacin
entre todos los niveles asistenciales, son lneas estratgicas a seguir para reducir las cifras de prevalencia, con
actuaciones concretas para su logro como la creacin de un protocolo; la formacin y concienciacin de los
profesionales; la actualizacin de material; asesoramiento a los familiares; mejora en la organizacin interna de los
distintos servicios .
PALABRAS CLAVE
lceras por presin, ciclo de Deming, prevencin & control, calidad de la atencin de la
salud.
JUSTIFICACIN
El nivel de salud y la calidad de vida de quienes las padecen y su entorno son causa de aumento de la estancia
y del consumo de recursos para el sistema de salud, pudiendo alcanzar responsabilidades legales al
considerarse un problema evitable en la mayora de ocasiones (segn el Grupo Nacional para el Estudio y
Asesoramiento en lcera por Presin y Heridas Crnicas GNEAUPP un 95% de ellas) (Hibbs P., 1987)
(Waterlow J., 1996)(2),
PLANIFICAR (PLAN): DESARROLLAR/HACER (DO): Vicente de Paul por debajo del 15%.
Identificar - priorizar problemas, anali- Implantar acciones de mejora, medir
Reducir las cifras generales de UPP
zar causas y planificar acciones correc- los resultados
toras
Potenciar la prevencin y mejorar los
CONTROLAR/COMPROBAR (check): ACTUAR (Act): cuidados de los pacientes con UPP.
Comprobar los resultados con los obje- Eliminar las causas de las desvia- Unificar los cuidados en prevencin y
tivos ciones tratamiento de las UPP.
Feedback a los profesionales Institucionalizar el plan o modificarlo
ANLISIS CAUSAL
Analizar las causas de los no cumpli-
mientos
Tras el anlisis en profundidad de la situa-
cin y utilizando el diagrama de Causa-
Efecto (De Ishikawa espina de pez) se
Es probable que el establecimiento tenga por lo que teniendo en cuenta la importancia seleccionaran aquellas causas ms significa-
estrategias de prevencin y tratamiento en los del problema consideramos prioritario esta- tivas sobre las que el grupo puede interve-
distintos niveles asistenciales basadas en las blecer medidas de control y de mejora en la nir y que influyen en la aparicin de UPP
mejores evidencias cientficas disponibles, prevencin y tratamiento de las UPP. en el Hogar Geriatrico San Vicente .
cuestin ademas de la base legal, El Plan
de Calidad institucional , Plan Estratgico probables Causas que
MIEMBROS DEL GRUPO dependen de los profesionales
de Seguridad del Paciente. DE MEJORA
Infradotacin e infrautilizacin de dispo-
Aproximadamente, una dcima parte de El grupo de trabajo se constituye el 23 de sitivos preventivos: superficies especiales de
los acogidos en Hogares padece UPP; esto Enero del 2017 previa en convocatoria manejo de la presin (SEMP). Tras un
nos da una idea de la gravedad del realizada por la direccion del inventario de colchones antiescaras dis-
problema de salud que ello supone y con establecimiento ponibles, se determinara si existe una
serias repercusiones para todos los niveles infradotacin en base al porcentaje medio de
asistenciales. El grupo realizara un anlisis causal del pacientes de riesgo y nmero de camas.
Los profesionales y tecnicos de la problema, mediante lluvia de ideas y diagrama Tambin es frecuente encontrar colchones
salud se encuentran en una posicin de Ishikawa, y una primera propuesta guardados y pacientes de riesgo sin ellos; se
clave para abordar este problema de consensuada de acciones de mejora para confirma la infrautilizacin del colchn
salud de una manera integral, an cada una de las causas sobre las que se como medida preventiva, hacindose de l
ms teniendo en cuenta que la incidencia puede actuar, con lo que se concluye el sobre todo un uso teraputico cuando la
y prevalencia de las UPP en nuestro primer paso del ciclo PDCA UPP ya ha aparecido.
entorno es un indicador bsico de la (PLANIFICAR).
calidad de los cuidados
Tabla 1
Las lneas estratgicas de esta
propuesta consideran prioritarias las 2015 2016
actuaciones dirigidas a la prevencin de
las UPP, a la disminucin de la % de pacientes con riesgo de UPP % %
variabilidad en la prctica clnica y a la % de pacientes Nuevos con UPP % %
mejora en la coordinacin entre los hogar Geriatrico
procesos clave del Hogar San Vicente de % de pacientes con lcera nosocomial % %
Paul % de pacientes con riesgo de UPP % %
DEFINICIN DE LA
OPORTUNIDAD DE MEJORA
% de pacientes continuarodres UPP % %
El punto de partida es el anlisis, a finales del
2016, de los datos monitorizados mensual- % de pacientes con ulcera globall % %
mente sobre la prevalencia de las UPP en las
unidades de atencion segn metodologa
detallada al final del documento sera Figura 2
importante analizar el comportamiento de
UPP en el 2015 y 2014. PROFESIONALES ORGANIZACIN ESTRUCTURA
En cuanto a la prevalencia total de las UPP
anualizadas se considerara la mediana UPP
para poder compararla con los
comportamientos mensuales y establecer EQUIPAMIENTO USUARIOS VOLUNTARIOS
en que ocasiones se tuvo una mayor
desviacion estandar , esto permitira
profundizar el analisis CENTRO DE DESARROLLO DE COMPETENCIAS EN SALUD
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Variabilidad y deficiente cumplimen- Problemtica con los actuales colcho- riesgo de UPP con alguna escala al
tacin de los registros existentes. Re- nes: incmodos, muy altos, mal esta- ingreso, semanalmente y en caso de exis-
gistrar las valoraciones del riesgo de do, ruidosos. tir cambios relevantes en el estado
padecer UPP a lo largo del ingreso, las Imposibilidad de eleccin de material general .
medidas preventivas aplicadas, las ca- (impuesto por catlogo nico). 2. A todo paciente que presente durante
ractersticas especiales del paciente, la su estancia en el hogar riesgo de UPP se
no disponibilidad de material, etc. To- Causas que dependen de los usuarios le deben aplicar medidas preventivas de
do ello constituye una importante ayu- Caractersticas personales de riesgo de UPP y registrarlas ,(valoracin, prevencin
da para la proteccin legal de los pro- los pacientes: estado nutricional, in- y tratamiento de las UPP.)
fesionales responsables. movilidad, estados crticos, lceras
Falta de formacin en prevencin y tra- inevitables. 3. A todos los pacientes con UPP se les
tamiento de los profesionales. debe aplicar protocolo de evaluacin y tra-
Falta de concienciacin de los profesio- Causas que dependen de voluntarios tamiento de las UPP, as como
nales sobre la importancia de la preven- Escasos conocimientos sobre prevencin cumplimen-tar el registro (valoracin, pre-
cin y adecuado tratamiento de las UPP. de las UPP por los voluntarios . vencin y tratamiento de las UPP).
Desconocimiento del uso de la preva- Falta de asesoramiento a la cuidadores.
lencia/ incidencia de las UPP como in- DEFINICIN DE ESTNDARES
dicador de calidad en enfermera. CAUSAS MS IMPORTANTES Nmero de veces que debe cumplirse un
SOBRE LAS QUE PODEMOS criterio para considerar que la prctica
Causas que dependen de la alcanza un nivel aceptable de calidad.
ACTUAR
organizacin (organizacin interna del Para nuestro plan consideramos un
Analizada la informacin, priorizamos en
servicio, distribucin de funciones y
funcin de su contribucin al problema y a estndar del 90% para cada uno de los cri-
tareas, circuitos organizativos)
la facilidad de solucin. terios considerados anteriormente.
Falta de apoyo organizado por los cui-
dadores para la movilizacin y cambios 1. Inexistencia de un protocolo actua- METODOLOGA DE EVALUACIN
posturales de pacientes de riesgo. No lizado, consensuado y difundido a los pro-
Evaluacin del procedimiento:
existe un cuidador asignado a cada fesionales para la valoracin, prevencin y
valoracin, prevencin y tratamiento
unidad; en ocasiones, el cuidador , tratamiento de las UPP.
de las lceras por presin.
para movilizar internados, es 2. Variabilidad y deficiente cumplimen- metodologa de evaluacin
interrumpido por demandas de otras tacin de los registros existentes. Registros
unidades. La comunicacin no resulta inadecuados. Poblacin objetivo aprox 130
gil. 3. Falta de un grupo estable de forma- internados en riesgo (segn herramienta
dores y encargados del asesoramiento. de valoracin ingresados en las Unidades
La dependencia funcional de los cui- 4. Infrautilizacin de dispositivos y del Hogar geriatrico .
dadores tiene directa relacion con medidas preventivas: SEMP, protectores
los resultados del servicio brindado locales, cojines. Unidad 1.
5. Falta de formacin en prevencin y
tratamiento de todos los profesionales Unidad 2
Ausencia de un grupo estable de pro-
implicados.
fesionales encargados de la formacin 6. Escasos conocimientos sobre preven- Unidad 3
y el asesoramiento. cin de las UPP por parte de voluntarios.
Causas que dependen de la estructura 7. Variabilidad y deficiente cumplimen- Unidad 4
tacin de los registros existentes. Necesidad
Unidad 5.
protocolos / guias - de actualizacin.
8. Escasez de dispositivos preventivos: Unidad 6.
identificar y evaluar los protocolos SEMP, cojines. Caractersticas deficitarias Unidad 7
existentes en materia de prevencion (incmodo de colocacin). Imposibilidad
y tratamiento de upp de eleccin de material (impuestos por el Unidad 8
Registros catlogo nico).
9. Falta de concienciacin de los pro- Periodo de intervencion: un da cada tres
establecer cuales son los registros fesionales de la importancia de la preven- meses coincidiendo con la monitorizacin
que se realizan en la actualidad y cin y buen tratamiento de las UPP. Des- que se realiza de las UPP en las
proponer una base de datos minima conocimiento de que la prevalencia de Unidades de Riesgo. Se registra en el
que permita la tom de desiciones UPP se utiliza como indicador de calidad documento operativo hoja de seguimiento
durante el proceso de mejora en hogares geriatricos . del paciente con riesgo de UPP.
continua y su seguimiento 10. Falta de apoyo organizado por los cui-
dadores para la movilizacin y cambios Si el paciente con riesgo no presenta
Causas que dependen del equipamiento posturales de pacientes con riesgo. lceras, la suma de los criterios es igual a 7
(sera, por tanto, el 100% del cumpli-
Dispositivos preventivos: colchones snti- DEFINICIN DE CRITERIOS miento). Para un cumplimiento adecuado
escaras , y otros
1. A todos los pacientes ingresados en las se establece un nivel de 6 puntos
unidades de riesgo se les debe medir el (85,7%).
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Indicador 3: n. de colchones anties- como parte del desarrollo de En cuanto al cumplimiento de los criterios
caras libres y disponibles en la unidad. competencias . de calidad planteados en la metodologa de
evaluacin debe existir un descenso en el
ANLISIS DE RESULTADOS. 1 CICLO porcentaje de pacientes evaluados con
PLANIFICACIN, DISEO Finalizada la implantacin de las acciones cuidados segn protocolo,
E IMPLANTACIN DE ACCIONES de mejora planificadas en el primer ciclo, fundamentalmente que eviten la
DE MEJORA. 1.er CICLO procedemos a realizar un anlisis de los aparicion de upp
Las acciones de mejora planificadas resultados obtenidos hasta el
seran dirigidas a las causa raz momento , as como analizar las causas Conclusiones
detectadas sobre las que podemos actuar. que nos han podido desviar de los obje- Una vez implantadas las acciones de mejora
Acciones de mejora, segundo paso del tivos planificados segn el tercer paso del y medidos los resultados, se puede afirmar
ciclo PDCA (DO, HACER). Para cada ciclo PDCA (CHECK). que estamos parcialmente en el camino
accin existen unos responsables. hacia la consecucin de los objetivos; de
1. Nuevo procedimiento para la prevencin y no ser favorable, se objetivan problemas
tratamiento de las UPP, aprobado por la A. PREVALENCIA DE LAS UPP (Tabla 4) para iniciar la retroalimentacion de los
comision del hogar geriatrico
2. Modificacin en los registros. Posibilidad
de incluir valoraciones segun escala a lo Tabla 4. Prevalencia de las UPP Hogar Geriatrico san Vicente de Paul
largo del ingreso y mejorando el registro de 2014 2015 2016 2017
medidas preventivas y tratamiento.
% de pacientes con UPP . . . *
3. Organizacin del servicio de cuidadores para
Unidades del % de pacientes con UPP . . . *
la movilizacin de pacientes; aumento de la
plantilla. Consensuado por los conductores Hogar Geriatrico nosocomial
san vicente de
de unidades , Direccin de Gestin. .
% global de pacientes con UPP . . *
Paul
BIBLIOGRAFA