El valor de Lean StartUp y Blueprint en el diseño de productos/servicios

Prototipo Mínimo Viable

Presentado por:

Ximena Ariza
Santiago León
Cristian García
Sergio Molina
Juan Camacho

EIAM

Docente: ​David García

International Marketing

Marketing y Negocios Internacionales

Bogotá, D.c

Marzo del 2021

 El diseño de productos/servicios y gestión del Marketing Estratégico en el
proceso de los inversionistas independientes: Lean StartUp y Blueprint

El mercado se transforma velozmente y lo hace de tantas maneras que ha obligado a

las empresas a reestructurar sus estrategias.

Por lo general la creación de un nuevo producto o servicio trae consigo un largo

proceso de desarrollo en el que se invierte una gran cantidad de recursos como tiempo
y dinero, que en la mayoría de los casos no se ven recompensados. Es por eso que los
líderes del mercado han nutrido sus estrategias con modelos innovadores como Design
Thinking, Lean Startup ​y Blueprint, lo que les permitió dejar atrás los viejos modelos
enfocados en el producto y centrarse en los consumidores.

Los mercados, que para la gran mayoría suelen comportarse de maneras

impredecibles, pueden ser estudiados desde múltiples áreas, pero tal vez la mejor
estrategia para analizarlos y beneficiarse radica en la aplicación de modelos
innovadores que expondremos a continuación. El ​Lean StartUp​ y el​ Blueprint​.

Para Eric Ries, autor del libro “​The Lean Startup”​ se refiere a StartUp como “​A human
institution designed to deliver a new product or service under conditions of extreme
uncertainty” ​[Una institución humana diseñada para entregar un nuevo producto o
servicio en condiciones de extrema incertidumbre] (Talks at Google, 2011, 6m14s).

El principal problema del desarrollo de nuevos productos está en su proceso de

construcción, ya que existe una arcaica tendencia heredada del marketing tradicional
en la que no se tiene en cuenta al cliente, solo se centran en el producto, cuando en
realidad las estrategias más exitosas se caracterizan por hacer todo lo contrario.

Eric Ries, un empresario experto en startups y autor de los libros ​The Lean Startup
(2011) y ​The Startup Way (​ 2018) corrobora el hecho de que el mejor método para ser
exitoso en el mercado es lanzar productos o servicios basados en los consumidores,
identificando sus necesidades reales y aprendiendo constantemente de ellos. Una
estrategia muy propia del Design Thinking.
El ​Lean StartUp se puede adquirir desde un nuevo proceso llamado el aprendizaje
validado, que consiste en crear un prototipo con mínimo riesgo del cual se pueda
adquirir conocimientos y experiencias del mercado y sus posibles consumidores; en
consecuencia a esto en el Trading se puede introducir esta estrategia con el fin de
especular de una manera más asertiva, clara y directa mediante una evaluación de
resultados y posibles movimientos de los instrumentos financieros porque, los
inversionistas deben desarrollar una idea o concepto basada en la observación, la
investigación y la experimentación, este proceso conduce a la experiencia.

El objetivo de crear un prototipo o en este caso un esquema de Trading es el construir,

el entablar unas bases sólidas de las cuales se pueda partir hacia un proyecto integral,
por lo que los resultados de nuestro plan de acciones de Trading nos dará la suficiente
información para medir nuestras decisiones (es un mercado volátil y de tendencias) y
así ponerlas hacia un mejor rumbo con ello aprendemos de nuestro proceso, de
nuestras experiencias y decisiones, generando nuevas ideas, mantener la
perseverancia y conocer más de los patrones del mercado. Todo esto se realiza con el
fin de completar una retroalimentación que nos lleve hacia una realización cada vez
más precisa y contundente.

Ahora bien, más allá de pensar en cómo satisfacer, interactuar o comunicarse con los
clientes hay que enfocarnos más en los procesos, detalles y acciones que existen
durante la compra de un producto o la prestación de un servicio una descripción de
esta técnica, el ​Blueprint es la siguiente: ​“A service blueprint allows a company to
explore all the issues inherent in creating or managing a service” ​[Un plan de servicio
permite a una empresa explorar todos los problemas inherentes a la creación o gestión
de un servicio] (Lynn,1984), lo que es muy diferente al Customer Journey Map puesto
que, el primero se centra en el desarrollo (que sucede después de) y en las
oportunidades que se dan, mientras que este último solo en la experiencia

Su aplicación en el proceso de los inversionistas independientes es muy clara y los

traders deben tener en cuenta, conservar el capital y aumentar el tamaño de la cuenta
que es lo más importante en el momento de hacer Trading, por ello es necesario tener
un plan así sea visual de cómo nos vamos a desenvolver en este campo de juego.

Al mapear el proceso que solemos emplear en las inversiones entendemos que todos
los elementos tales como personas, tecnología, objetos y lugares están estrechamente
relacionados. Es por esto que se genera la necesidad de transferir información, calificar
los sucesos y comparar las inversiones.

La utilización de una estrategia de servicio tal como ​Blueprint ​permite a los traders en
primera instancia la planificación de una táctica funcional e innovadora.

Los inversionistas a la hora de ejecutar sus operaciones deben considerar su rutina

(horas de Trading diarias), las herramientas que usan (dispositivos, sitios de noticias,
bloc de notas para anotar errores y el broker), el historial de los gráficos, las
cotizaciones en tiempo real y el riesgo de las posiciones al momento de hacer una
inversión. Esto indica que la estrategia tiene que ser lo suficientemente buena como
para tomar acción sobre la actividad y gestionar las contingencias durante el riesgo.

Posteriormente se abre paso al consentimiento del proceso, es decir, se perciben y

discuten las fortalezas y debilidades de la primera versión de las inversiones, es decir,
hacer un paso a paso o más bien un esquema de suposición de acciones ¿Que
sucedería si hago esto? ¿Que no sucedería? y así tras cada decisión analizar cómo
debería de actuar con si y no.

De esta manera, los inversionistas juzgan la calidad, revisan las fallas en los procesos,
tienen en cuenta los puntos de mejora y toman acciones correctivas para optimizar sus
operaciones, porque jamás se llegará a ninguna parte si se siguen cometiendo los
mismos errores y es común en los traders esto el mismo error tres, cuatro o hasta cinco
veces lo que conlleva a un retroceso.
 ​Prototipo con enfoque a un Producto Mínimo Viable

Al hablar de un producto mínimo viable o MVP, se hace referencia a crear un producto

base con las variables necesarias para dar a entender la idea principal y dar un recurso
efectivo para los primeros usuarios.

En este caso, se quiere dar una herramienta al inversionista que le ayude a

comunicarse y pueda interactuar con diferentes traders. Se trata de una app donde se
pueda ir viendo el desarrollo de cada operación, que cuente con un chat y que analice
el comportamiento de los diferentes mercados bursátiles como bonos, títulos, acciones,
entre otros.

En primer lugar, el desarrollo de cada operación irá acompañada por el nombre de

usuario que no necesariamente será el propio de la persona (con el fin de mantener el
anonimato y dar un plus de seguridad teniendo en cuenta que se manejan activos),
esto servirá para ver que tanto éxito tiene X usuario al hacer sus operaciones. Se
mostrará el cierre de sus operaciones y se indicará si tuvo ganancias o pérdidas, de
este modo, la ventana de operaciones será un listado con nombres acompañados de
positivos o negativos y al identificar un trader que genere confianza por sus
movimientos se dará la opción de comenzar un chat para poder interactuar y entrar a
compartir información que lo llevó a hacer una operacion exitosa.

El chat será como el de cualquier otra app de mensajería con lo necesario para la
comunicación y ningún trader estará obligado a responder todo se hace de una manera
voluntaria, asimismo, la ventana del comportamiento de los mercados bursátiles servirá
para tener claro el panorama y entender el contexto en el que se trabaja en caso de
que dos usuarios ya tengan comunicación frecuente y quieran realizar operaciones en
un futuro cercano.

Cabe resaltar que al momento de registro habrán dos variables que afectan la
visualización del desarrollo de las operaciones y sus realizadores, en primer lugar los
idiomas que habla esta persona, pues no tendría sentido si la aplicación le muestra a
un usuario que solo habla español los movimientos que realice una persona asiática
(que probablemente no hable el español) y por esto no habría comunicación efectiva.
También se pedirá un estimado del monto que está dispuesto a poner en las
operaciones para así hacerse una idea del riesgo que para Douglas (2000) es ​“one
person 's perception of risk can easily be perceived as irrational thinking by another.
Risk is relative, but to the person who perceives it in the moment, it seems absolute and
beyond question” ​[​La percepción del riesgo de una persona puede ser percibida
fácilmente por otra como un pensamiento irracional. El riesgo es relativo, pero para la
persona que lo percibe en el momento, parece absoluto e incuestionable​]. (p. 66)

Lo más probable es que una persona que invierta poco dinero quiera hacer
operaciones de bajo riesgo y todo lo contrario para aquel que haga una gran inversión.

El propósito de este registro es no saturar la ventana de desarrollo de operaciones y

emparejar a los usuarios con sus semejantes para que de este modo logren una
comunicación acertada y si es posible puedan crear una conexión que los lleve a
quedarse como contactos de más confianza para futuros movimientos.

Para convertirlo en un PMV, conocemos que hay dificultades a la hora de tomar

decisiones, especialmente para los inversionistas independientes puesto que depende
única y exclusivamente de su criterio personal. Cuando uno tiene recomendaciones,
consejos o sugerencias tiende a escucharlas para tener la mayor información posible,
viendo las opiniones en todos los ángulos para llegar a una elección final.
Asumimos como hipótesis de que esto se debe al desconocimiento al momento de
invertir, no definir un límite de pérdidas por dia o no proponerse unas metas así lo
respalda B. Steenbarger “Many of the problems encounter as traders result from our
getting our egos involved in our trading…. it’s that we get ego involved in making
money in being afraid of losing money, in being afraid of missing opportunities” ​[Muchos
de los problemas que encontramos como Traders son el resultado de que nuestro ego
se involucre en nuestro comercio…. es que involucramos al ego en ganar dinero al
tener miedo de perder dinero, al tener miedo de perder oportunidades​] (Optimus
Futures,2019, 13m42s).

Con el fin de soportar lo anterior, es bueno preguntarle a los traders para obtener
información cualitativa que nos de pie en el mejor diseño para un grupo de usuarios de
prueba para su funcionamiento.

Con la información recolectada, comenzaremos a implementar métricas accionables

(en el caso de un app sería descargas, viralidad y puntuación en los sitios de
descarga).

En resumen, lo que puedes lograr con esta metodología ágil es.

- Reducir los riesgos a partir de la retroalimentación constante e intentos de

distintas pruebas.
- Obtener un feedback claro de tus usuarios (clientes reales).
- Validar la hipótesis sobre el problema y la solución en mercado bursátil con el
servicio de forma eficiente.

Podemos concluir que, con el MVP como lo afirma Eric Rides ​“Minimum Value Product
is that it’s often a lot more minimun than you think so its convince yourself than in order
to get feedback on a product we have to build a whole bunch of features that customers
say are necessary” ​[El producto de valor mínimo es que a menudo es mucho más
mínimo de lo que crees, así que debes convencerte a ti mismo que para obtener
comentarios sobre un producto, tenemos que crear un montón de características que
los clientes dicen que son necesarias​] (Eric Ries, 2009 , 5m44s). con lo que lanzamos a
estos mercados productos y servicios con herramientas útiles para los Traders,
creando algo que valga la paga pagar (a futuro) para ellos, una comunidad interactúe
para ayudarse entre los usuarios en los tres problemas en el mundo del trading: Ahorro
del tiempo, gestión de riesgo y toma de decisiones.

Referencias:

Primera Parte

1. Talks at Google (7 de abril del 2011). ​The Lean Startup | Eric Ries | Talks at
Google ​[Archivo de Vídeo]. Youtube.
https://www.youtube.com/watch?v=fEvKo90qBns&t=374s
2. Lynn, G (1984). Designing Services That Deliver. Harvard Business Review.
​ ttps://hbr.org/1984/01/designing-services-that-deliver
Recuperado de:​ h

Segunda Parte

1. D. Mark,(2000) ​Trading in the Zone, Master the Market with Confidence,

Discipline, and Winning Attitude [​ Archivo PDF] United States: Prentice Hall.
Recuperado de:
https://www.academia.edu/36209064/Mark_Douglas_Trading_in_the_Zone
2. Optimus Futures (25 de septiembre de 2019). ​Brett Steenbarger Interview | Tools
and Techniques for Minding the Markets - #34 [​ Archivo de Vídeo].
Youtube.​https://www.youtube.com/watch?v=mu3h8xxHDik
3. Eric Ries (23 de julio de 2009). ​Minimum Viable Product - #leanstartup ​[Archivo
de Vídeo]. Youtube.​https://www.youtube.com/watch?v=E4ex0fejo8w&t=1570s