Planeación Didactica-6252 INSTALACION DE COBRE PARA PERSONAL DE NUEVO INGRESO TERCEROS

INSTALACION DE COBRE PARA PERSONAL DE
NUEVO INGRESO TERCEROS
Código 6252
DYD-R121
Instalacion de cobre para personal de nuevo ingreso Terceros
Código: 6252D-R121
Inicio del taller
Competencia:
Distingue las actividades para realizar las instalaciones tipo A0 y A9 apoyándose de la

normatividad emitida por Red Nacional Última Milla.
Desempeños:
 Reconoce las características de la red secundaria de cobre para ofrecer el servicio

de internet de alta velocidad.
 Reconoce la familia de la tecnología XDSL para ofrecer internet de alta velocidad a
nuestros clientes.
 Reconoce actividades para realizar la instalación exterior del Cliente desde el D.G.
hasta el DIT
 Reconoce actividades para realizar la Conexión de la red interior del Cliente
 Interpreta parámetros eléctricos y de transmisión para un SAIB
 Realiza mediciones eléctricas y de transición en la caja apoyándose en el equipo de
medición.
 Reconoce las actividades para realizar la activación y liquidación del servicio
 Interpreta las actividades para activar VSI
Actitud / Valor Comportamientos asociados

La manera en que realizar sus ejercicios en línea y campo y los
Cooperación
comparte con sus compañeros por video conferencia
Iniciativa Completar todos los ejercicios
La manera en que se expresa el cumplimiento de sus la
Responsabilidad
actividades.
D.R.© Instituto Tecnológico de Teléfonos de México, S.C., Tepepan No.31 Col. Toriello Guerra, Del. Tlalpan, C.P. 14050, Ciudad de México, 2020.
Queda prohibida la reproducción total o parcial de la obra, por cualquier medio conocido o por conocerse, sin el consentimiento expreso y por escrito de su titular.
Código: 6252D-R121
Plan de Evaluación:
Tipo de
Evidencia Criterios de evaluación Puntaje
evaluación
Identificar el nivel de conocimiento y habilidad del
Diagnóstica N/A
participante.
N/A
Bienvenida y
presentación Sensibilización N/A
N/A
Actividad 2
Fotografía de la descripción de los pasos de ingreso al portal
3
de terceros en SolucionesPlex
Instalación
App
EA1
Instalación de la Herramienta WiFi
EA2 3
Captura de pantalla de la App instalada
Actividad 3
El participante incluye los puntos necesarios en el Juego de roles
Interacción
con el Participante envía descripción del contenido de los videos de
Cliente Interacción con el Cliente, EA3, EA4, EA5, EA6 5
EA3, EA4, El participante prepara y envía el argumentario para su actividad
EA5, EA6, de Juego de Roles AE7
EA7, EA8 Envía fotografía del Checklist EA8
Actividad 4 Envía fotografía del cuestionario resuelto xDSL EA9
Tecnología 3
xDSL Envío de una grabación de cómo se realiza una Conexión en
EA9, EA10 una C.D. EA10
Formativa Actividad 5 Fotografía del resumen de materiales EA11
Elementos Fotografía del resumen de la localización de un puerto EA12
de la Fotografía de la descripción de los videos de Puentes en
Instalación caja de distribución, tipos de mufas y terminales de cobre
exterior
3
EA13
EA11, EA12, Fotografías de los elementos de red secundaria en tu zona
EA13, EA14
EA14,EA15 Fotografía de Instalación del DIT Antes y después EA15
Fotografía de la instalación de la Roseta antes y después de la
Actividad 6 instalación EA16
Conexión de
la red Fotografía de la instalación de la Roseta Doble antes y después de
interior del la instalación EA17
cliente
4
Fotografía del resumen del proceso de la conexión de la red
EA 16, interior y de los puntos clave EA18
EA17, EA18
Responsabilidad: Realiza las actividades oportunamente de
acuerdo con las instrucciones
Actividad 7 Ejercicios resueltos:
Parámetros Foto del ejercicio Descripción de los parámetros eléctricos y de
y transmisión EA19 3
mediciones Fotografía de la tabla de la descripción de parámetros de
EA19, EA20 transmisión EA20
Código: 6252D-R121
Tipo de
evaluación
Actividad 8 Ejercicios resueltos:
Equipos de Realiza mediciones eléctricas y de transmisión correctamente
medición 4
EA21 a la
EA34
Ejercicio resuelto:
Fotografía del resumen de los datos que requiere para atender

una OS EA35
Captura de pantalla del procedimiento de despacho en PIC

móvil EA36
Actividad 9
Asignación y Captura de pantalla del procedimiento de despacho en el
liquidación simulador de APPLEX EA37
de OS
EA35, EA36,
Fotografía del ejercicio de las diferentes marcaciones de IVR 4
UNICO EA38
EA37, EA38,
EA39, EA40, Fotografía del proceso de activación de Claro Video EA39
EA41
Captura de pantalla del procedimiento de Liquidación en PIC
móvil EA40
Captura de pantalla del procedimiento de Liquidación en el

Formativa simulador de APPLEX EA41
Actividad 10
Seguridad Realiza la práctica de manejo de escaleras. Envía evidencia
en pozo y EA42
poste
Realiza la práctica Subida a poste. Envía evidencia EA43 3
Realiza práctica de apertura de pozos y señalización Envía
EA42, EA43, evidencia EA44
EA44
Actividad 11
Ubicación
óptima del Fotografía del resumen de la importacia de la correcta
ubicación del módem EA45
3
módem
EA45
Fotografía del Croquis de la Planeación del Bajante
hasta el acceso al domicilio del Cliente EA46
Actividad 12
Fotografías de las conexiones en Cajas de
Instalación
Exterior
Distribución, TBA y Caja terminal según corresponda
EA46, EA47,
EA47 7
EA48 Fotografías de la trayectoria de la Instalación del
Bajante hasta el gotero EA8
Utiliza el Checklist del instructor acompañante para
evaluar al participante
Código: 6252D-R121
Tipo de
evaluación
Actividad 13
Fotografías del DIT instalado EA49
Conexiones
con DIT 6
EA49 Utiliza el Checklist del instructor
acompañante para evaluar al participante
Actividad 14
Fotografías de la instalación interior del Cliente EA50
Conexión de la
Red interior del 6
Utiliza el Checklist del instructor
Cliente
EA50
Actividad 15
Activación de Fotografía de la pantalla de Liquidación y Activación
Claro Video y del servicio EA51
activación 6
Correcta del Utiliza el Checklist del instructor
Servicio acompañante para evaluar al participante
EA51
Fotografía del armado y la Instalación de la Roseta
Actividad 16 EA52
Voz sobre
Fotografía de la instalación de la Roseta doble antes 6
Internet y después de terminar EA53
formativa EA52, EA53 Utiliza el Checklist del instructor
Fotografía de la Guía de conexiones
Actividad 17
solicitada de los dispositivos que logren
Configuración
conectar en el aula (Tabletas,
de
computadoras, Smart TV) EA54 3
dispositivos
Inteligentes
EA54
Actividad 18
Entrega del Fotografía del resumen de las actividades
servicio al para la entrega del servicio al Cliente EA55 4
Cliente
EA55
Fotografía del procedimiento de Conexión y
Actividad 19 Configuración de extensor con dispositivo
¿Qué es y móvil EA56
cómo funciona 3
el Extensor? Fotografías del Extensor configurado y
EA56, EA57 funcionando EA57
Código: 6252D-R121
Tipo de
evaluación
Fotografía del procedimiento de Conexión y
Actividad 20
Configuración del Ruteador con dispositivo móvil
¿Qué es y
EA58
cómo
3
funciona el
Fotografías del ruteador configurado y funcionando
Ruteador?
EA59
EA58, EA59
Actividad 21 Fotografía del procedimiento de Conexión y
¿Qué es y Configuración del equipo con tecnología Mesh con
cómo dispositivo móvil EA60
funciona la 3
tecnología Fotografías del equipo Mesh configurado y
Mesh? funcionando EA61
EA60, EA61
Actividad 22
Problemas Fotografía del croquis con la ubicación del módem y
Formativa de los problemas de conectividad y su causa EA62
3
conectividad
en el hogar
EA62
Actividad 23
Diagnóstico
de
Fotografía del resumen de las soluciones que ofrece
soluciones 5
cada dispositivo EA63
de
conectividad
EA63
Fotografías de la solución en la red del Cliente en
Actividad 24 caso de existir EA64
Entrega del
7
servicio Utiliza el Checklist del instructor acompañante para
EA64, EA65 evaluar al participante EA65
Sumativa Examen de certificación 40
Total 100
Código: 6252D-R121
Tabla de contenido
En este taller se revisarán los siguientes temas:
Actividad 1 Bienvenida y Presentación

 Presentación
 Diagnóstico
 Sensibilización
Actividad 2 Instalación de una App

 Ingreso al Portal de Terceros
 Instalación de App Herramienta WiFi
Actividad 3 Interacción con el Cliente

 Importancia del uso del lenguaje adecuado con el Cliente durante la instalación del
Servicio.
Actividad 4 Tecnología xDSL

 Familias XDSL ADSL, VDSL, VDSL2+, GFAST.
 Conexiones.
 Actividad en el simulador de conexiones
Actividad 5 Elementos de la instalación Exterior

 Materiales, Herramientas y Equipos
 Identifica y localiza puerto en una Caja Terminal
 Clave Acev
 Cajas de Distribución, Puentes en Caja de distribución; Tipos de mufas y
Terminales de Cobre
 Elementos de una instalación Exterior.
 Armado e instalación del DIT.
Actividad 6 Conexiones de la red interior del Cliente

 Armado e instalación de la roseta.
 Armado e instalación de la roseta doble.
 Puntos Clave.
Actividad 7 Parámetros y Mediciones

 Parámetros eléctricos.
 Parámetros de transmisión.
Código: 6252D-R121
Actividad 8. Equipos de medición

 Uso Microteléfono de prueba
 Uso Generador de tono
 Uso Amplificador inductivo
 Mediciones con el equipo Compa Plus
 Mediciones con el equipo SMART CLASS TPS.
 Mediciones con el equipo MAXTESTER 635.
Actividad 9 Despacho y Liquidación de una Orden de Servicio

 Tipos de Ordenes de Servicio
 Despacho en PIC Móvil y APPLEX y uso del IVR Único
 Liquidación en PIC Móvil y APPLEX y uso del IVR Único
Actividad 10 Seguridad en el puesto de trabajo

 Ropa y equipo de seguridad personal
 Manejo adecuado de la escalera.
 Subida a poste con seguridad
 Trabajo en pozos
Actividad 11 Ubicación Óptima del módem

 Uso de la Herramienta WiFi para la mejor ubicación del modem.
Actividad 12 Instalación Exterior

 Planeación de la instalación Exterior
 Puentes en Caja de caja de Distribución, Terminal y TBA.
 Instalación del Bajante desde la caja Terminal hasta el gotero.
 Instalación de acometida subterránea.
Actividad 13 Conexiones con DIT

 Instalación del DIT en una línea de cobre.
Actividad 14 Conexión de la red interior del Cliente (Voz y Datos)

 Tendido de cable en el domicilio del Cliente.
 Instalación de roseta bajo norma
 Conexión del modem
Actividad 15 Activación de Claro video y liquidación del servicio

 Activación de Claro Video.
 Recomendación de Netflix.
 Liquidación de un servicio.
Actividad 16 Voz Sobre Internet

 Descripción general.
 Activación del servicio VSI en instalaciones nuevas (TBA).
 Instalación de la roseta doble.
Código: 6252D-R121
Actividad 17 Configuración de Dispositivos Inteligentes

 Conexión de Smart TV, computadora, tabletas y teléfonos inteligentes a la red del
Cliente.
Actividad 18 Entrega del servicio al Cliente

 Despedida del Técnico con argumentario correcto.
 Demostración del servicio Claro Video
Actividad 19 ¿Qué es y cómo funciona? Extensor

 Funcionalidad y configuración del Extensor
Actividad 20 ¿Qué es y cómo funciona? Ruteador

 Funcionalidad y configuración del Extensor
Actividad 21 ¿Qué es y cómo funciona? Mesh

 Funcionalidad y configuración del Mesh

Actividad 22 Problemas de Conectividad en el hogar
 Identifica posibles causas de los problemas de conectividad en el domicilio del
Cliente.
Actividad 23 Diagnóstico y soluciones de conectividad

 Realiza recomendaciones de mejora de conectividad de la red Cliente.
Actividad 24 Entrega del servicio al Cliente y conectividad

 Diagnóstico de la red del Cliente.
 Propuesta y solución a problemas de conectividad
Código: 6252D-R121
Actividad 1: Bienvenida y presentación
Videoconferencia
Instrucciones
Instructor
1. Preséntate ante el grupo y menciona:
 Nombre
 Antigüedad en la empresa
 Empresa y la actividad que desempeñas actualmente.
2. Revisa Competencia, Desempeños a promover y Plan de evaluación.

3. Pregunta a cada participante:
 ¿Qué habilidades quieres desarrollar?
 ¿Qué actitudes y valores vas a implementar durante el taller?
4. Reproduce el video de sensibilización y comenta con los participantes
Participante
1. Cuando el instructor te lo indique, responde a los siguiente:
 ¿Qué habilidades quieres desarrollar?
 ¿Qué actitudes y valores vas a implementar durante el taller?
2. Presta atención al video de sensibilización.
Autoevaluación
Puntos La persona es competente cuando la expectativa contiene

Cumple
N/A Habilidades a desarrollar
N/A Actitudes y/o valores a implementar en el taller
N/A Puntaje
Código: 6252D-R121
Actividad 2 Instalación de una App
Desempeño a promover
Aprender el uso de App Herramienta WiFi en su dispositivo móvil
Video conferencia
Instrucciones
Instructor: Explica a los participantes y apóyalos para realizar las actividades, apóyate
en el manual páginas 3 1-27.
Conforme avances en el manual solicita a los participantes que realicen las siguientes
Ejercicio 1
1. Solicita que ingresen al portal de Terceros en soluciones Plex
https://solucionesplex.telmex.com/ y escriban los pasos que siguieron.
2. Pide a los participantes que envíen una foto al grupo de WhatsApp como EA1.jpg.
3. Mantente en línea para apoyarlos en sus dudas.
Ejercicio 2
1. Pídeles que instalen la APP Herramienta WiFi desde el enlace
https://terceros.mx/web/appdesc/cCaYRnX y que muevan la aplicación a la memoria
SD, con apoyo del manual, página 3-18.
2. Mantente en línea para apoyarlos en sus dudas.
3. Al finalizar pídeles que te envíen una captura de pantalla de la Aplicación como EA2.jpg
al grupo de WhatsApp.
4. Explica a los participantes la forma en que les será útil en su trabajo.
Evalúa el aprendizaje de cada quien con la evidencia fotográfica que envíen al grupo. de
WhatsApp
Código: 6252D-R121
Participante
Ejercicio 1
1. Ingresa al portal de "Terceros" y describe los pasos para tener acceso al portal
2. Al finalizar envía una fotografía de la actividad al grupo de WhatsApp como EA1.jpg.
Ejercicio 2
1. Instala la APP Herramienta WiFi https://terceros.mx/web/appdesc/cCaYRnX apoyado
en tu manual.
2. Mueve la aplicación a la memoria SD apóyate en tu manual en la página 3-18, envía
una captura de pantalla al grupo de WhatsApp como EA2.jpg.
Puntos La persona es competente cuando… Cumple

3 Envía pasos de acceso al portar de Terceros
3 Envía captura pantalla de instalación de la App Herramienta WiFi.
6 Puntaje
Código: 6252D-R121
Actividad 3 Interacción con el Cliente

Conocer la forma correcta de dirigirse al Cliente antes, durante y después de liquidar el
servicio.
Video conferencia
Instrucciones
Instructor: Explica y realiza los ejercicios con apoyo del manual, páginas 2 2-15
Ejercicio 1
1. Para el tema Antes de salir a la casa del Cliente reproduce el siguiente video y
complementa con el manual, en la página 2-5.
Caso1.- Antes de Salir a la casa del Cliente
https://guias-e.telmex.com/sites/embed.php?nid=2115
2. Siguiendo la secuencia de los temas, completa cada uno presentando a los

participantes el video que corresponda, apóyate en la secuencia del manual páginas 2-
14
Caso 2.-Presentación en la casa del Cliente
Apóyate en el manual en la pagina 2-6.
Caso 3.- Atención del servicio en la casa del Cliente
Apóyate en el manual, pagina 2-11
Caso 4.- Despedida en la casa del Cliente
Apóyate en el manual, pagina 2-14
Pídeles que elaboren un resumen para cada uno de los 4 videos y que te envíen una foto
de ellos al grupo como evidencia EA3.jpg, EA4.jpg, EA5, jpg, EA6.jpg
Ejercicio 2
Pídeles que con apoyo del instructivo de atención con el Cliente escriban un argumentario
que van a utilizar con el cliente, que te envíen una foto al grupo de Whatsapp como
EA7.Jpg
Ejercicio 3
1. Organiza un juego de roles donde cada uno de los participantes modele los cuatro
momentos, al finalizar retroalimente a cada uno de ellos.
2. Menciónales que podrán descargar los videos y instructivo de atención con el Cliente
como apoyo y reforzamiento.
3. Evalúa la presentación de cada uno de los participantes con apoyo del Check List
proporcionado EA3
Código: 6252D-R121
Participante:
Para conocer la forma correcta de interactuar con el Cliente en los 4 momentos más
importantes presta atención a los videos que proyectará el instructor.
Ejercicio 1
Haz un resumen para cada uno de los 4 videos tómales una foto y envíala al instructor en
tu grupo de Whatsapp.
Ejercicio 2
Apóyate en el instructivo de atención con el Cliente y escribe un argumentario que vas a
utilizar con el cliente. tómale una foto y envíala al instructor en tu grupo de Whatsapp
Ejercicio 3
1. Prepara tu presentación asumiendo el papel de técnico y alguno de tus compañeros el
de Cliente.
2. Toma nota de la retroalimentación de tu instructor.
3. Podrás descargar los videos y el instructivo de atención con el Cliente como apoyo en tu
trabajo diario.

2.8 Realiza descripción del contenido de los videos EA3-EA6
0.7 Prepara y envía el argumentario para su actividad de Juego de
Roles AE7
0.7 Realiza juego de roles utilizando argumentario
0.8 Participante cumple con los puntos indicados en el Checklist EA8
Puntaje
Código: 6252D-R121
Actividad 4 Tecnologías xDSL
Desempeño a promover:
Reconoce las características de la red secundaria de cobre para ofrecer el servicio de
internet de alta velocidad.
Videoconferencias
Instrucciones
Participante
Ejercicio 1
Familias XDSL ADSL, VDSL, VDSL2+, GFAST.
1. Consulta el video Contexto Tecnologías XDSL.mp4, video Tecnología xDSL.mp4,
Tecnología _xDSL_v5.mp4 y la Infografía xDSL_V2.pdf
2. Responde el ejercicio Cuestionario xDSL EA2.docx toma una fotografía y envíalo a tu
instructor como EA9.jpg
3. Comparte tus respuestas con tu grupo
Ejercicio 2
Conexiones
1. Reproduce el video de Conexiones Cajas de distribución.mp4 y realiza el Ejercicio
Conexiones Caja de distribución escrito.docx
Realiza una Exposición “Explica cómo se realiza una conexión en Cajas de Distribución”
(evidencia grabada)
2. Realiza el ejercicio del simulador para conocer las diferentes conexiones para cada
servicio.
Evaluación

1 Cuestionario resuelto xDSL EA9
1 Envía la grabación de cómo se realiza una Conexión en una C.D.
EA10
1 Realiza Exposición desde el simulador o infografía
3 Puntaje
Envía la evidencia grabada con tu celular al grupo de WhatsApp como EA10.mp4
Código: 6252D-R121
Actividad 5: Elementos de la Instalación Exterior
Reconoce actividades para realizar la instalación exterior del Cliente desde el D.G. hasta el
DIT.
Videoconferencia
Instrucciones
Instructor: Menciona todos los materiales, herramientas y equipos que van a utilizar, sí
cuentas con alguno, muéstrales y complementa la explicación
Indaga con los participantes sí cuentan con algún material, herramienta y equipo, invítalos a
que lo manipulen para familiarizarse.
Explica su funcionamiento y cada una de las partes que lo componen, así como en que les
va a servir.
Ejercicio 1
1. Pide a cada participante que enliste en una hoja lo que recuerde, y lo externe al grupo
de videoconferencia y retroalimenta,
2. Al finalizar pode a los participantes que tomen una fotografía a la hoja de actividad y la
envíen al grupo de WhatsApp como evidencia EA11.jpg
Ejercicio 2
1. Explica la forma correcta de identificar y localizar un puerto en la Caja Terminal. Si
cuentas con una caja Terminal apóyate en ella, pregunta a los participantes sí cuentan
con una para que en paralelo (instructor y participantes) interactúen con la Caja
Terminal
2. Solicita al participante que identifique el puerto correcto en la caja terminal.
3. Realiza sesión de preguntas respuestas en donde hagas pensar a los participantes de
las diferencias que existen entre los tipos de terminales que hoy en día se instalan.
4. Fotografía de la localización de puerto EA12.jpg
Cable Acev
1. Explica la norma de instalación del cable acev, aclara todas las dudas ya que este tema
es muy importante para realizar una instalación con estética y calidad.
.
Ejercicio 3
1. Presenta los videos: Cajas de Distribución, Puentes en Caja de distribución; Tipos de
mufas y Terminales de Cobre y comenta en plenaria.
2. Pide a lo participantes que en una hoja realicen la descripción del contenido de los
videos.
3. Solicita que al finalizar tomen una foto a la actividad realizada y la envíen al instructor en
el grupo de WhatsApp como evidencia EA13.jpg
Ejercicio 4
1. Presenta el video “INSTALACIÓN_EXTERIOR.mp4 “
2. Pide a los participantes que identifiquen en su zona los elementos de red secundaria
que menciona el video y tomen fotografía de los elementos que le sean posibles.
3. Al finalizar envía las fotos al grupo de WhatsApp como EA14.jpg
Código: 6252D-R121
Actividad 5: Elementos de la Instalación Exterior
Videoconferencia
Instrucciones:
Instructor: Aborda los temas apoyado en las páginas del manual indicadas Descripción 34
a la 42, Ubicación del DIT 43 a la 57, Conexiones DIT 58 ala 76, Escenarios 77 a la 87,
Pruebas 88 a la 89, Polaridad en el DIT 90 y explica estos temas con la ayuda del material
didáctico proporcionado.
1. Reproduce el video INSTALACIÓN_DIT.mp4

2. Indica a tus participantes que examinen el DIT y deja que lo manipulen y conozcan
como es por dentro y de igual manera puedes formular preguntas para despertar en
ellos el interés de aprender cómo se instalan y conecta, sí existe alguna duda por parte
de los participantes aclara.
Ejercicio 5
1. Pide a los participantes que instalen el DIT bajo norma en su pared de práctica.
2. Solicita que tomen fotografías al iniciar y terminar cada paso y que la envíen al grupo de
WhatsApp para su evidencia EA15.jpg
3. Sensibilizalos a la importancia de la Polaridad para que siempre tengan éste punto muy
claro y e informales que de depende ello la calidad de sus trabajos y queden siempre
bajo norma.
Participante
Si cuentas con algún material, herramienta y equipo es importan que los manipules para
que te familiarices con ellos.
Presta atención a la explicación del instructor.
Ejercicio 1
1. Enliste en una hoja lo que recuerde y extérnalo al grupo de videoconferencia, presta
atención a la retroalimentación de tu instructor.
2. Al finalizar toma una fotografía a la hoja de actividad y envíala al grupo de WhatsApp
como evidencia EA11
Ejercicio 2
1. Presta atención a la explicación del instructor respecto a identificación de puertos en
Cajas Terminales.
2. Identifique el puerto correcto en la caja terminal. envía al grupo como EA12.jpg
Ejercicio 3
1. Ve los videos Cajas de Distribución, Puentes en Caja de distribución; Tipos de mufas y
Terminales de Cobre que presentará tu instructor.
2. En una hoja realiza la descripción del contenido de los videos.
Código: 6252D-R121
Para realizar las conexiones de TBA apóyate en el capítulo 8 del Taller 102894, páginas
8-5 a la 8- 20.
3. En una hoja pide a los participantes que realicen un diagrama de conexiones de TBA.
4. Al finalizar toma una foto a la actividad realizada y envíala al instructor en el grupo de
WhatsApp como evidencia EA13.jpg
Ejercicio 5
1. Ve el video “INSTALACIÓN_EXTERIOR.mp4“ que presentará tu instructor
2. Identifiquen en su zona los elementos que menciona el video y toma fotografías de los
elementos que le sean posibles.
3. Al finalizar envía las fotos al grupo de WhatsApp como EA15.jpg
Ejercicio 6
1. Ve el video INSTALACIÓN_DIT.mp4, que presentará tu instructor.
2. Examina y manipula el DIT.
3. Instala el DIT bajo norma en la pared de práctica.
4. Toma fotografía al iniciar y terminar cada paso y envíala al grupo de WhatsApp para su
evidencia EA16.jpg
Criterios de evaluación
0.5 Menciona los Materiales, Herramientas y Equipos que utilizan en
la Instalación Exterior.
0.5 Identifica el puerto de la Caja Terminal
1 Envía Descripción de los videos de Puentes en caja de
distribución, tipos de mufas y terminales
Envía la fotografía del diagrama de conexiones que muestra el
video Caja de distribución, mufas y Caja terminal
0.5 Envía fotos de los elemento de red secundaría que identifica en su
zona
0.5 Instala el DIT y envía evidencia
3 Puntaje
Código: 6252D-R121
Actividad 6 Conexión de la red interior del Cliente
Reconoce actividades para realizar la Conexión de la red interior del Cliente
Videoconferencia
Instrucciones
Participante
Ejercicio 1
1. Observa la Infografía de INSTALACIÓN_ROSETA_ESC5.pdf
2. Realiza las conexiones con una roseta,
3. En tu pared de práctica, instala la roseta bajo norma e interconéctala a una extensión
4. Toma fotografías antes iniciar y al terminar cada paso
5. Envía las fotografías a tu instructor al grupo de WhatsApp para tu evidencia EA16.jpg
Ejercicio 2
Observa los videos sobre el armado de las Roseta Dobles Portasystem y Suttle en los
enlaces https://guias-e.telmex.com/sites/embed.php?nid=2325 y https://guias-
e.telmex.com/sites/embed.php?nid=2552
1. Realiza las conexiones con una roseta de cada tipo apóyate en las guías rápidas, del
drive compartido: RosetaDobleportasystem.pdf RosetaDobleSuttle.pdf
2. En tu pared práctica Instala las rosetas bajo norma e interconéctala a una extensión
4. Envía las fotografías a tu instructor al grupo de WhatsApp para tu evidencia EA17.jpg,
Ejercicio 3
1. Revisa el cuadernillo de INST Y REPARACIÓN SERV INF PUNTOS CLAVES.pdf
2. En una hoja realiza un resumen del proceso de conexión de la red interior del Cliente y
de los puntos clave para una instalación de cobre.
3. Comparte con tus compañeros en línea.
4. Al finalizar envía a tu instructor una fotografía en el grupo de WhatsApp como la
evidencia EA18.jpg
2 Instala la roseta correctamente y envío la evidencia
1 Instala las rosetas doble correctamente y envío la evidencia
1 Realiza el resumen del proceso de la conexión de la red interior y
de los puntos clave EA18
4 Puntaje
Código: 6252D-R121
Actividad 7 Parámetros y Mediciones
Interpreta parámetros eléctricos y de transmisión para un SAIB
Videoconferencias
Instrucciones
Participante
Ejercicio 1
1. Ve los videos Mediciones a una línea telefónica.mp4, mediciones corriente
eléctrica.mp4, mediciones de voltaje.mp4, mediciones de resistencia.mp4 y la
información contenida en parámetros de transmisión básicos.pdf y Parámetros
Eléctricos Básicos.pdf.
2. Pon atención a la explicación del instructor, aclara tus dudas, en una hoja describe los
parámetros eléctricos de Atenuación, Capacitancia, Resistencia de aislamiento y
sincronía.
3. Al finalizar toma una fotografía y envíaselos a tu instructor en el grupo de WhatsApp
ésta será tu evidencia EA19.jpg
Ejercicio 2
1. Pon atención a la explicación del instructor, aclara tus dudas, en la tabla describe que
significan los siguientes parámetros de transmisión.
Medición Descripción
Con Vel ó
Raz. /B ó
Rate
Max. Vel
ó
Max. R/
Capacidad
ó
Cpty
Margen
ó
Ruido M
ó
SNR
Atten ó
Attn
Poten
(Colt, Smart)
PWR
(SunSet MTT)
Encend
(Harris
Modo Op
Código: 6252D-R121
2. Toma una fotografía a la actividad y envíaselos a tu instructor en el grupo de WhatsApp,

ésta será tu evidencia de EA20.jpg.
Evaluación
1.5 Describe los parámetros eléctricos y envía evidencia
1.5 Describe los parámetros de transmisión y envía evidencia
3 Puntaje
Código: 6252D-R121
Actividad 8 Equipos de Medición

Realiza mediciones eléctricas y de transición en la caja apoyándose en el equipo de
medición.
Con los nuevos servicios y tecnologías que ofrece Telmex, medir los servicios que
instalamos nos ayudará a ser mejores técnicos y nos proporciona elementos para poder
enfrentar los nuevos retos tecnológicos, así como a la competencia.
En esta actividad la finalidad es fomentar la cultura de medir los pares de cobre, antes de
instalar cualquier servicio (más allá de únicamente enseñar a operar los equipos de
medición), para garantizar la calidad de nuestro trabajo, evitar pérdida de tiempo,
reincidencias y una mala imagen ante nuestros clientes.
Comprobaremos la importancia de utilizar los equipos de prueba y medición adecuados en

el trabajo diario.
Código: 6252D-R121
Microteléfono de Prueba
Introducción:
Es una herramienta utilizada en Planta Exterior necesaria para pruebas básicas de

telefonía. Nos sirve entre otras cosas para probar tono de invitación a marcar,
continuidad, entrada y salida de llamadas, hablar al IVR, etc.
El microteléfono es como la bocina de un teléfono normal, consta de un audífono y un

micrófono reunidos en una sola empuñadura, con algunas funciones específicas.
Su mayor utilidad es poder verificar el correcto funcionamiento de las líneas de voz POTS
en el DG, cajas de distribución, acometidas, regletas de voz y en todos los lugares donde
un teléfono convencional no puede conectarse para hacer pruebas. También sirve para
verificar líneas VSI a partir de una roseta de voz conectada al puerto TEL 1 del módem o
de la ONT.
Lugares específicos donde se utiliza el microteléfono:

DG, CD, Terminales, regletas, DIT, rosetas, etc.
Código: 6252D-R121
Requerimientos para las prácticas
Cantidad Descripción
1 Línea telefónica activa ya sea con voz POTS o VSI

2 Roseta de voz
2 Pinzas de corte
2 Desarmador plano
2 Microteléfonos
2 Baterías de 9 VCD
1 20 metros de jumper de cualquier calibre y color
1 20 metros de cordón marfil Icev3
2 Generador de tono con batería incluida
2 Amplificador Inductivo
2 Llave hexagonal doble 3/8, 7/16
Código: 6252D-R121
Equipos de Medición - Microteléfono de Prueba

Llamada Saliente y Entrante (POTS y VSI)
Acompañamiento
Instrucciones
Participante
Ejercicio 1
1. Retira la tapa de la roseta de voz, abre el seguro del conector RJ-11 hembra con
cuidado y conecta en las cuchillas interiores el caimán negro al hilo A de la línea y el
caimán rojo al hilo B.
Para lograr un mejor contacto desconecta el cordón marfil (Icev-3) de las cuchillas de la
roseta, retira el forro a los conductores aprox. 3cm y conecta directamente las puntas del
micro teléfono.
2. Verifica la polaridad y corrige en caso necesario invirtiendo las puntas.
3. Selecciona T (TONOS) para marcación por tonos multifrecuenciales.
4. Oprime TLK (TALK - HABLAR) para tomar tono de invitación a marcar.
5. Oprime los dígitos del número que deseas marcar y efectúa una llamada de prueba.
6. Oprime MON para colgar.
7. Pide a un compañero que te haga una llamada entrante a la línea de prueba.
8. Una vez que escuches el timbrado oprime TLK (TALK - HABLAR) para descolgar y
completar la llamada.
9. Toma una fotografía como evidencia de la llamada entre tu compañero y tú y envíala a

tu instructor en el grupo de WhatsApp como EA21.jpg
Código: 6252D-R121

Llamar al “Responder”
Acompañamiento
Instrucciones
Participante
Ejercicio2
1. Con las puntas del micro teléfono conectadas directamente al cordón marfil (Icev-3)
verifica la polaridad y corrige en caso necesario invirtiendo las puntas.
2. Selecciona T (TONOS) para marcación por tonos multifrecuenciales.
3. Oprime TLK (TALK - HABLAR) para tomar tono, posteriormente marca *080 o el número
para “Responder” de tu localidad y efectúa la llamada de prueba.
4. El sistema te responderá automáticamente devolviéndote el número del que estás

llamando.
5. Oprime MON para colgar.
6. Esta función NO ESTÁ DISPONIBLE en líneas VSI ni en conmutadores propiedad del

cliente, sólo en líneas analógicas POTS.
7. Toma una fotografía cuando el sistema te envíe el número del que marcas, envíala a tu
instructor en el grupo de WhatsApp como EA22.jpg.
Código: 6252D-R121

Prueba de continuidad en campo o maqueta (Solo para líneas POTS)
PRUEBAS EN MAQUETA. (Solo para líneas POTS)
2 Pinzas de corte
2 Desarmador plano
2 Microteléfonos
2 Generador de tono con batería incluida
2 arrolladora / desenrolladora manual
2 Llave hexagonal doble 3/8, 7/16
Camioneta de acuerdo con el tamaño del grupo para trasladarse al
1
DG y CD o en su caso en la maqueta** Instructor
Código: 6252D-R121

Prueba de continuidad en campo o maqueta (Solo para líneas POTS)
Acompañamiento
Instrucciones
Participante
Preparación de la práctica.
1. Un técnico se traslada al DG de la central mientras otro se queda en una caja de
distribución CD. Una vez en el sitio, ambos ubican las mismas cuentas o cables
principales tanto en las mufas de la CD como en las tablillas verticales del DG.
2. Ambos técnicos verifican la existencia de pares libres en el DG y en la CD; el

compañero que está en el DG verifica que dichos pares libres cuenten con fusible.
3. Utilizando el microteléfono, ambos técnicos buscan el primer par que tenga tono de
invitación a marcar, respetando los colores de jumper para servicios de voz (rojo –
blanco). Deben coincidir en el mismo cable y par, ejemplo cable 525 par 48.
4. Deben descolgar y tomar tono simultáneamente para verificar que se escuchan entre
ellos. Con esto estamos listos para probar continuidad en los cables principales entre el
DG y la CD. Esto NO prueba la calidad del par de cobre, únicamente la continuidad.
Ejercicio 3
1. El técnico en el DG deja conectada la pinza negra del microteléfono en el hilo A del par
por el cual se están hablando. El técnico en la CD deja conectada la pinza roja de su
microteléfono en el hilo B del par por el cual se están hablando.
2. El técnico en DG coloca la pinza roja del microteléfono en el hilo A del primer par libre al
cual se le va a probar continuidad, el técnico en la CD debe ahora colocar la pinza negra
del microteléfono en el mismo hilo A del par libre bajo prueba. En ese momento ambos
deben comprobar que se escuchan entre ellos, lo cual indicará que el hilo A del par bajo
prueba tiene continuidad desde el DG hasta la CD.
Nota: Uno de los 2 técnicos cambia momentáneamente la pinza al hilo B del par bajo
prueba e intenta hablar con su compañero, esto para verificar que el par NO está en
circuito. Si escucha a su compañero el par tiene continuidad, pero también circuito.
3. Si el par NO tiene circuito, continúan con la prueba de continuidad al hilo B del par libre
bajo prueba.
4. El técnico en DG coloca la pinza roja de su microteléfono en el hilo B del par libre al cual
se le está probando continuidad, el técnico en la CD debe cambiar la pinza negra de su
microteléfono al hilo B del par que están probando. En ese momento ambos deben
Código: 6252D-R121
comprobar que se escuchan entre ellos, lo cual indicará que el hilo B del par tiene
continuidad desde el DG hasta la CD.
5. Uno de los 2 técnicos cambia momentáneamente la pinza hacia el hilo A del par bajo
prueba e intenta hablar con su compañero para verificar que el par NO tiene circuito. Si
escucha a su compañero el par tiene continuidad, pero también circuito.
6. Repitan los pasos anteriores en al menos 2 pares libres, ya sea del mismo cable o de
otro que tenga libres.
7. Deben encontrar y anotar en una hoja al menos 2 pares que tengan continuidad desde
el DG hasta la CD, ya sea en campo o en maqueta.
8. Toma una fotografía de los datos de los pares que tienen continuidad y envíala a tu
instructor como EA23.jpg
Código: 6252D-R121
Microteléfono de Prueba -
Prueba de continuidad usando tonos en campo o maqueta
Acompañamiento
Instrucciones
Participante
Ejercicio 4
Usa la posición TONE del generador.
1. Conecta las puntas del generador de tonos al hilo A (negra) y al hilo B (roja) al par bajo
prueba en el DG.
2. En la CD (lado remoto), conecta el microteléfono, en el mismo par bajo prueba, punta A

(negra) al hilo A del par y punta B (roja) al hilo B del par.
3. Si recibes el tono enviado por el generador, ésta es la indicación de continuidad.
4. Con un desarmador plano haz un circuito completo en el par (cruza el hilo A con el hilo
B) para verificar que el tono llega en ambos hilos del par. Al hacer el circuito el tono
audible del generador debe silenciarse totalmente en el microteléfono.
5. De esta manera podemos probar continuidad en los cables principales entre el DG y la

CD. Esto NO prueba la calidad del par de cobre, únicamente la continuidad.
6. Toma una fotografía de la conexión del generador en el DG y otra al micro teléfono en la
CD, envíala a tu instructor en el grupo de WhatsApp como evidencia EA24.jpg
Código: 6252D-R121
Generador de Tono
Introducción:
El Generador de Tono es un equipo homologado para identificación de fallas en cables de

cobre (TMX/U/XN/97/0001) utilizado en Planta Exterior. Genera tonos continuos o
intermitentes, cuenta con probador de voltaje y continuidad. Envía la señal que capta el
amplificador inductivo o el microteléfono y se debe de aplicar a cables de longitudes
cortas como puentes y bajantes.
TONO APAG
CONT
MED
MICRO
GENERADOR
Código: 6252D-R121
Componentes:
1. Compartimiento de la batería.
2. Interruptor de palanca.
3. Diodo emisor de Luz (LED).
4. Cables de prueba con caimán.
5. Cordón modular.
El generador está diseñado para identificar un conductor o un par dentro de un conjunto

de cables, ya sea en una interconexión o en un extremo remoto. El generador está
alojado en una caja de plástico resistente al impacto y funciona con una batería de 9
volts. Cuenta con puntas de prueba negra y roja aisladas, un cordón y enchufe modular
RJ-11 de 4 conductores.
El interruptor de palanca de 3 posiciones controla los modos de funcionamiento y el diodo
emisor de luz (LED) indica la polaridad de línea y verificación de corto circuito. El tono se
envía por los conductores de prueba hacia las pinzas negra y roja y por la línea 1 del
cordón modular.
Dentro de la unidad existe un interruptor de selección de tono de frecuencia variable
rápida o continua.
Código: 6252D-R121
Seguridad
Es fundamental observar y seguir métodos seguros al utilizar y dar mantenimiento a las

herramientas y equipos de trabajo proporcionados por Telmex para evitar riesgos y
lesiones.
Tomar en cuenta las siguientes advertencias:
 Cuando se enchufa el generador de tono en un conector modular, si existe voltaje en la

línea de teléfono, el voltaje también estará presente en las puntas de prueba y en los
caimanés.
 Antes de abrir la caja del generador para reemplazar la batería, retire del circuito los
cables de prueba y apague el generador.
 No sumerja el generador en agua ya que existe el riesgo de corto circuito.
 No exponga esta unidad a la lluvia o a la humedad. El contacto con circuitos vivos puede
resultar en lesiones graves o muerte.
 Utilice esta unidad sólo para los fines que ha destinado el fabricante, como se indica en
este manual. Cualquier otro uso puede afectar la protección proporcionada por la unidad.
 Utilice conductores de prueba o accesorios que sean apropiados para la aplicación.

Consulte la categoría y el voltaje nominal del conductor o accesorio de prueba.
 Inspeccione los conductores o los accesorios de prueba antes de usarlos. Los elementos
deben estar limpios y secos, y el aislamiento debe estar en buen estado.
 No intente reparar esta unidad. No contiene piezas a las que pueda prestar servicio el
usuario.
 No exponga esta unidad a temperaturas extremas o alta humedad. Consulte las

especificaciones.
 No cumplir con estas precauciones puede resultar en lesiones graves o muerte.
Código: 6252D-R121
Uso del generador de tono
Todas las pruebas siguientes se pueden realizar usando los cordones de prueba negro y
rojo o el conector modular RJ-11 del generador.
Cuando se utiliza el conector modular RJ-11 del generador, la función de prueba de

polaridad, continuidad y tono aplican a la línea 1 (hilo rojo y verde) en las laminillas del
centro.

2 Roseta de voz
2 Pinzas de corte
2 Desarmador plano
2 Microteléfonos
2 Generador de tono con batería
Código: 6252D-R121
Equipos de Medició - Generador de tono

Identificación de hilo A y B
Acompañamiento
Instrucciones
Participantes
Ejercicio 5
*Se debe contar con una línea activa para esta práctica.
1. Conecta la punta NEGRA al hilo A y la punta ROJA al hilo B de la línea.
2. Se iluminará el LED en verde si la polaridad es correcta y en rojo si la polaridad está

invertida. De cualquier manera un LED iluminado indica que la línea tiene alimentación.
3. Toma una fotografía de la actividad, en dónde se visualice el LED iluminado, envíala a

tu instructor en el grupo de WhatsApp como EA25.jpg
Código: 6252D-R121
Equipos de Medición - Generador de tono

Indicación de la condición de la Línea
Acompañamiento
Instrucciones
Participante
Ejercicio 6
*Se debe contar con una línea activa para esta práctica.
1. Coloca el interruptor del generador en la posición CONT.
2. Conecta las puntas negra al hilo A y roja al hilo B de la línea a probar o el conector RJ-
11 a la roseta telefónica.
3. Un LED verde brillante indica línea activa desocupada y con polaridad correcta.
4. Un LED verde tenue indica línea ocupada (descolgada) o una falla (polaridad correcta).
5. En la posición de apagado, un LED verde y rojo parpadeantes indican tono de llamada

entrante en la línea. Si no está entrando llamada y los LEDS parpadean indica la
presencia de voltaje de CA.
6. Usa el Microteléfono en la posición HABLAR (descolgado) para terminar la llamada, o

coloca el interruptor del generador en la posición CONT.
Cuidado: Un LED parpadeante constante puede ser indicación de voltaje de CA existente

en la línea. Retire el generador de la línea de inmediato cuidadosamente.
7. Toma una fotografía de la condición de la línea con el color de LED y describe el estado
de la línea, envíala a tu instructor en el grupo de WhatsApp como evidencia EA26.jp
Código: 6252D-R121

Comprobación de líneas
Acompañamiento
Instrucciones
Participante
Ejercicio 7
Use la posición OFF luego CONT
1. Con el microteléfono marca el número de la línea que se va a verificar.
2. Mientras que la línea esté llamando, conecta el conductor ROJO al LADO DEL HILO B
de la línea y el conductor NEGRO al lado del hilo A.
3. En la posición de APAGADO (OFF), el LED verde destellará cuando se conecte el

conductor al par bajo prueba.
4. Para verificar la identificación, mueva el interruptor a la posición CONT. Esto terminará

la llamada simulando un descuelgue.
5. Toma una fotografía dónde se visualice la conexión realizada y envíala a tu instructor en

Código: 6252D-R121

Suministro de alimentación para hablar
Acompañamiento
Instrucciones
Participante
Ejercicio 8
Use la posición CONT

1. Conecte las puntas de prueba al microteléfono.
2. Coloca el interruptor del generador en la posición CONT, el generador suministra la

alimentación para hablar en una "línea muerta" o en un par sin línea.
3. Verifiquen que se puedan hablar y escuchar.
4. Mientras están hablando, apaguen el generador y comprueben qué sucede con el

circuito de habla.
5. Describe en una hoja tus conclusiones y resultados, toma una fotografía y envíalas a tu
instructor en el grupo de WhatsApp como EA28.jpg
Código: 6252D-R121

Envío del tono
Acompañamiento
Instrucciones
Participante
Ejercicio 9
Use la posición TONE
1. Conecta los conductores de prueba a través de la línea, o conecta un conductor a tierra

y el otro a los distintos conductores del cable a probar (Ver la Figura).
2. Sondea los cables a probar usando cualquier amplificador inductivo. El tono de

recepción será más fuerte en el par que se está probando. En caso que haya acceso a
conductores sin forro (desnudos), se puede usar el micro teléfono para recibir el tono.
3. Toma fotográfica de la conexión realizada y escribe los resultados en una hoja de papel
y toma una fotografía. Envía las fotos a tu instructor en el grupo de WhatsApp como
evidencia EA29.jpg
Código: 6252D-R121

Prueba de continuidad usando los tonos del generador
Acompañamiento
Instrucciones
Participante
Ejercicio 10
Usa la posición TONE
1. Conecta las puntas de prueba al par que deseas identificar.
2. Conecta el microteléfono en el extremo remoto al par que estás tratando de identificar.
3. Si escuchas el tono del generador en el micro teléfono, es la indicación de continuidad.
4. Pon en corto circuito ambos conductores del par bajo prueba y verifica que el tono se
cancele para confirmar que ha identificado correctamente el par completo.
5. Con el amplificador inductivo, el tono se escuchará igualmente ALTO en cada uno de

los conductores del par y será NULO a la mitad entre los dos conductores debido a que
el par trenzado “cancela” los tonos inducidos.
6. La recepción del tono es más fuerte en el par bajo prueba aunque se induce en los
demás pares de cable.
7. Toma fotografía de las conexiones realizadas y describe en una hoja los resultados de
cada prueba, anexa foto de la descripción realizada y envíalas a tu instructor en el grupo
de WhatsApp como evidencia EA30.jpg.
Código: 6252D-R121

Prueba de continuidad/corto circuitos usando la posición CONT
Acompañamiento
Instrucciones
Participante
Ejercicio 11
1. Conecta los conductores de prueba a un par bajo prueba.
2. Coloca el interruptor del generador en la posición CONT y observa que el LED esté
apagado.
3. Haz un circuito en el extremo remoto del par (junta los hilos A y B del par).
4. Si el LED se enciende en rojo indica que hay continuidad en el circuito.
5. Si la resistencia de bucle del par (debido a su longitud o a una falla resistiva) es mayor a
10 kOhms el LED no alcanzará a iluminarse, aunque el par tenga continuidad
6. Toma una fotografía del resultado obtenido con el generador y describe los resultados
en una hoja, al finalizar toma una fotografía a la descripción y envíalas al instructor en
Código: 6252D-R121
Amplificador Inductivo
Actividades
Núm. Descripción
1 IDENTIFICACIÓN DE PARES E HILOS

2 Roseta de voz
2 Pinzas de corte
2 Desarmador plano
2 Microteléfonos
2 Generador de tono con batería
Código: 6252D-R121
Amplificador Inductivo
Introducción:
Es un equipo homologado para identificar y rastrear conductores y cables dentro de un

grupo sin causar daños al aislamiento ni interferir las llamadas o enlaces de datos. Se usa
en conjunto con cualquier generador de tonos.
Es un amplificador con una punta de prueba inductiva para identificar y localizar pares
con señal, como puentes en el D.G. o en la caja de distribución, así mismo bajantes en
cajas terminales, etc.
Componentes:
1. Punta de plástico de fibra de carbono resistiva para evitar los cortocircuitos cuando se
sondean conductores.
2. Control de volumen ajustable.
3. Compartimiento de la batería de 9 volts.
4. Puertos terminales para conectar un microteléfono.
5. Botón de encendido / apagado / linterna, con resorte.
6. LED
7. Toma para audífonos (protegida acústicamente)
8. Linterna de alta potencia.
Código: 6252D-R121
El generador está diseñado para identificar un conductor o un par dentro de un conjunto

de cables, ya sea en una interconexión o en un extremo remoto mientras esté conectado
un generador de tonos. El amplificador está alojado en un estuche de plástico resistente
al impacto y funciona con una batería de 9 volts.
El tono se recibe por la punta de prueba inductiva o en los puntos terminales para
microteléfono.
Código: 6252D-R121
Seguridad
Es fundamental observar y seguir métodos seguros al utilizar y dar mantenimiento a las

herramientas y equipos de trabajo proporcionados por Telmex para evitar riesgos y
lesiones.
Advertencia:
 No sumerja el amplificador inductivo en agua ya que existe el riesgo de corto circuito.
 No exponga esta unidad a la lluvia o a la humedad. El contacto con circuitos vivos

puede resultar en lesiones graves o muerte.
 Utilice esta unidad sólo para los fines que ha destinado el fabricante, como se indica
en este manual. Cualquier otro uso puede afectar la protección proporcionada por la
unidad.
 Utilice conductores de prueba y accesorios que sean apropiados para la aplicación.

Consulte la información sobre categoría y voltaje nominal del cable o accesorio de
prueba.
 Inspeccione los conductores o los accesorios de prueba antes de usarlos. Los

elementos deben estar limpios y secos, y el aislamiento debe estar en buen estado.
 No cumplir con estas precauciones puede resultar en lesiones graves o muerte.
 No intente reparar esta unidad. No contiene piezas a las que pueda prestar servicio
el usuario.
 No exponga esta unidad a temperaturas extremas o alta humedad. Consulte las

especificaciones.
Código: 6252D-R121
MANTENIMIENTO
Cambio de la batería.
1) Apague la unidad.
2) Retire el tornillo y luego la tapa del compartimiento de la batería.
3) Reemplace la batería observando la polaridad correcta.
4) Vuelva a colocar la tapa del compartimiento y el tornillo SIN APRETAR DEMASIADO el
mismo.
Cómo reemplazar la punta.

1) Apague la unidad.
2) Retire los 2 tornillos y separe CUIDADOSAMENTE las dos mitades del alojamiento. No
fuerce los conductores expuestos.
3) Reemplace la punta.
4) Vuelva a armar el alojamiento SIN APRETAR DEMASIADO LOS TORNILLOS.
Código: 6252D-R121
Equipos de Medición - Amplificador Inductivo

Identificación de pares e hilos
Acompañamiento
Instrucciones
Participante
Ejercicio 12
*Debe estar conectado el generador al cable o par a identificar para el envío del tono.
Usa la posición TONE del generador de tonos.
1. Conecta los conductores de prueba a través de la línea, según se indica a continuación:

a) Identificación del par, conecta el generador a los 2 hilos del par (Ver Figura 2a):
Código: 6252D-R121
2. Conductor único / rastreo de cables, conecta la punta ROJA del generador al conductor
a probar y la punta NEGRA a tierra física (Ver Figura 2b):
3. Con la punta del amplificador toca el aislamiento del cable o par a prueba oprimiendo
sin soltar el botón de encendido. El tono de recepción será más fuerte en el par o
hilo que se está probando. En caso que haya acceso a conductores sin forro
(desnudos), se puede usar el microteléfono para recibir el tono.
Código: 6252D-R121
El amplificador está equipado con puertos terminales para conectar un microteléfono.

Cuando se conecta el microteléfono en modo Hablar (TALK) activa automáticamente el
amplificador.
Si lo deseas puedes ajustar el volumen del amplificador.
4. Se puede mejorar la detección si se separan los hilos o pares de cada grupo. Si el tono
se escucha en más de un par o conductor único, reduce gradualmente el volumen hasta
que escuches el tono sólo en el conductor bajo prueba para asegurar que se ha
identificado correctamente el cable.
5. Cuando rastrees pares, separa los 2 conductores para confirmar que se identificó el par
correcto. La señal se escuchará igual en cada hilo del par y será nula a la mitad entre
los 2 conductores.
6. Toma una fotografía de cada prueba realizada y describe en una hoja tus resultados, al
finalizar envíalas a tu instructor en el grupo de WhatsApp, anexa una fotografía con la
descripción de tus resultados, éstas serán tu evidencia EA32.jpg.
Código: 6252D-R121
Equipo COMPA
Actividades
Núm. Descripción
1 AJUSTE DE VALORES DE CAPACITANCIA /KM
2 PRUEBA DE VALIDACIÓN DE TIERRA
PRUEBAS AUTOMÁTICAS DE PARÁMETROS

3
ELÉCTRICOS
Material

2 Roseta de voz
2 Pinzas de corte
2 Desarmador plano
- Acceso a CD para pruebas
2 Compa
Código: 6252D-R121
Propósito:
Ejecuta pruebas eléctricas en campo a pares de cobre, de acuerdo con la normatividad

vigente.
Es importante medir los pares al instalar o reparar un servicio por cobre, para validar el par
o detectar una falla y así garantizar la calidad de nuestro trabajo.
Instrucciones:
1. Antes de salir a prácticas consulta los parámetros eléctricos y el material de apoyo del
equipo Compa Plus en la carpeta Videos equipo medición cu y aclara dudas.
Para las prácticas

Acude a las prácticas con el uniforme completo y credencial
actualizada.
Cumple con todas las normas de seguridad e higiene en el trabajo.
Código: 6252D-R121
2. Revisa los procedimientos para medir:
VCA VCD Aislamiento Capacitancia Resist. Estrés
Volts volts MΩ nF Ω dB
Tabla 2. Configuración de Cable: Parámetros eléctricos a cumplir en la construcción de

redes con cable de cobre nuevas.
Código: 6252D-R121
4. Configura el valor de capacitancia / Km en el equipo Compa de acuerdo con el calibre y

tipo de cable a probar.
 Observa el documento Pruebas electricas.pdf
Si desea cambiar los valores programados de la Capacitancia Mutua o

la Capacitancia a Tierra, debe efectuar los siguientes pasos:
Paso Acción
1 Entre a la prueba de capacitancia
2 Oprima la flecha ARRIBA y mueva el cursor a Capacitancia

en la parte superior de la pantalla, esta acción cambiará la
pantalla del equipo como la que se ilustra a continuación:
nF /Km AB nF /Km xT
* 052.0 064.0
3 Utilice las flechas ARRIBA/ABAJO para cambiar el valor

de la Capacitancia mutua A – B (52.5 nF / Km)
4 Utilice la flecha DERECHA para mover el cursor (*) al valor
de Capacitancia del conductor respecto a Tierra
5 Utilice las flechas ARRIBA/ABAJO para cambiar el valor
de la Capacitancia de Conductor a Tierra (64 nF / Km)
6 Oprima ENTRAR [].para grabar los valores en la memoria y
regresar a la pantalla de Capacitancia.
Código: 6252D-R121
Equipos de Medición - Equipo COMPA

Mediciones COMPA
Acompañamiento
Instrucciones
Instructor
Ejercicio 13
1. Dirígete a una Caja de Distribución, verifica la calidad de conexión a tierra antes de

ejecutar cualquier prueba.
Paso Acción
1 Retire la alimentación de la línea o elija un par libre y
conecte las puntas de prueba; Negra en hilo A, Roja en hilo
B y Verde a Tierra
2 Encienda el equipo y desplace el cursor (*) por el menú
principal, hasta la función Estrés y oprima ENTRAR []
3 Desconecte una de las puntas A o B por un momento y
confirme una lectura que sea mayor o igual a 70 dB
(dBrnc), para verificar la calidad de la conexión a tierra
(sin éste valor no se podrá continuar la prueba, pues los
valores no serán reales).
Si el valor es menor a 70 dB (dBrnc) las pruebas no son

confiables.
Prueba de Estrés dB
* AB 73.5
4 Conecte de nuevo la punta A o B y observe el valor obtenido

entre A y B (Las mediciones entre A-Tierra y B-Tierra, no son
aplicables en ésta la prueba de Estrés)
2. Con el equipo COMPA realiza las mediciones indicadas y registra los resultados en la
Hoja de registro de prácticas de abajo.
Código: 6252D-R121
Reporte de mediciones COMPA
 Acude a una caja de distribución, ejecuta pruebas en 5 pares

 Realiza las mediciones, en pares principales y/o secundarios libres
 Anota en el organizador los valores de las mediciones
Cable Principal: ______________ Calibre: _______________
Resistencia de Loop (Ohms/KM): _______________________

Longitud por Capacitancia (nF/Km) mutua y respecto a Tierra : _____________
Ca VCA VCD Aislamiento Capacitancia Resist. Estrés

ble
Volts volts MΩ nF Ω dB
Par a-b a-t b-t a-b a-t b-t a-b a-t b-t a-b a-t b-t a-b a-b
Cable Corriente DIT Resistencia Distancia

De De
Par Bucle Y Loop Metros
Teléfonos
mili amperes Ohms
a-b a-b a-b a-b a-t b-t
Código: 6252D-R121
3. Utiliza la gráfica Distancia / Estrés, a partir de la distancia y el valor de estrés

identifica si es aceptable, marginal o inaceptable.
Para leer la gráfica de Estrés

1.Ubica la distancia de la caja a la central
2. Haz el cruce con el valor que arroja el equipo de medición
4. Guarda el Reporte de Mediciones COMPA(se muestra abajo)

5. Envía una fotografía de los resultados obtenidos.
6. Al finalizar envía una fotografía del Reporte de Mediciones COMPA y de la prueba
de estrés, a tu instructor en el grupo de WhatsApp como EA33.jpg
Criterios de Evaluación
La persona es competente cuando obtiene el siguiente producto:
Puntos Verificación de Desempeños Cumple
5 Ejecuta pruebas eléctricas a 5 pares utilizando el equipo

Compa.
15 Reporte de Mediciones Compa
5 Uso gráfica Distancia /Estrés
Puntaje por la Actividad
Código: 6252D-R121
Prueba de Estrés con equipo COMPA
El equipo COMPA cuenta con una prueba denominada de Estrés. En

dicha prueba se verifica el balance resistivo y capacitivo de la línea y
fallas resistivas.
Durante la prueba, el equipo estresa al par al “inyectarle” una señal

longitudinal de 90 dBrnC, mientras que mide la respuesta de ruido
generado por cualquier desequilibrio en el par y lo compara, por
ejemplo, si los hilos de un par telefónico no tienen las mismas
características físico-eléctricas, debido a una falla, mala conexión o
empalme defectuoso, la señal alcanzará el fin del cable antes en un
hilo que en otro y ese desbalance se reflejará como un ruido
estresado mostrando altas lecturas en los valores de estrés.
La prueba de estrés identifica:
Conexiones con alta resistencia o abiertos con alta resistencia (Fallas

resistivas en serie)
Desequilibrios de capacitancia (conductores con longitudes diferentes)
Cruces, tierras, pares repartidos (split)
La prueba de estrés NO identifica cortocircuitos ya que un par en corto

está equilibrado hasta la falla y producirá bajas lecturas de estrés.
La prueba de estrés es una alternativa cuando no se dispone de

equipos para prueba de ruido o diafonía ya que detecta problemas de
interferencias en las líneas, que pueden ser por diafonía, por ruido o si
los hilos están desbalanceados.
Es muy importante verificar la conexión a tierra antes de realizar la

prueba ya que es tomada como referencia.
Continúa en la siguiente página…
Código: 6252D-R121
Equipos de Medición - Equipo COMPA

Prueba de Estrés
Acompañamiento
Instrucciones
Participante
Ejercicio 14
Gráfica Distancia / Estrés
Paso Acción
1 Retire la alimentación de la línea o elija un par libre y
conecte las puntas de prueba; Negra en hilo A, Roja en hilo
B y Verde a Tierra
2 Encienda el equipo y desplace el cursor (*) por el menú
principal, hasta la función Estrés y oprima ENTRAR []
3 Conecte de nuevo la punta A o B y observe el valor obtenido
entre A y B (Las mediciones entre A-Tierra y B-Tierra, no
son aplicables en ésta prueba de Estrés)
* AB 73.5
4 Utiliza la gráfica Distancia / Estrés, a partir de la distancia y

el valor de estrés para identificar si la condición del par de
cobre es aceptable, marginal o inaceptable.
Como referencia general verifique que el valor sea < 20 dB

para considerar un par como OK, de 20 a 30 dB se
considera marginal y ≥ a 31 dB se considera daño.
* AB 22.7
2 I
Oprima el botón /O para descargar el par o línea a tierra al
salir de la prueba de Estrés
3 Oprima la tecla ENTRAR [] para regresar al menú de
pruebas o puede apagar el equipo.
Toma fotografía de las actividades realizadas y envíalas a tu instructor en el grupo de

WhatsApp como evidencia EA34.jpg
Código: 6252D-R121
Equipos xDSL
Actividades
Núm. Descripción
1 Prueba de parámetros de desempeño xDSL en Cobre
Material
1 Línea telefónica activa ya sea con servicio infinitum por xDSL

2 Roseta
2 Pinzas de corte
2 Desarmador plano
- Acceso a CD para pruebas
1 Equipo DSL con puntas de prueba, cargador y accesorios.
Código: 6252D-R121
Equipos de Medición - Equipo XDSL

Mediciones de desempeño xDSL
Se cuenta con varios proveedores de equipos de medición para los parámetros de

desempeño.
Parte importante para realizar nuestro trabajo son las mediciones, con ellas nos podemos
realizar diagnósticos y dar soluciones al Cliente.
Se tiene disponibles los manuales de usuario y videos relacionados a cada uno.
Los equipos DSL se utilizan por el personal de planta exterior en la verificación de pares
para servicios xDSL, aplicando una metodología, que permita determinar el estado y
condición de los mismos, de acuerdo con la normatividad vigente.
Entre los equipos xDSL que se utilizan se encuentran:

1. MaxTester 625 / 635
2. COMPA Plus
3. SmartClass
Código: 6252D-R121

Mediciones de desempeño xDSL
Videoconferencia
Instrucciones
Participantes
Ejercicio 15
Parámetros de desempeño en servicios inifnitum por Cobre

1. Repasa los conceptos relacionados consulta los videos:
Parámetros de Desempeño
Velocidad Atenuación SNR Margen
Diferencias entre ADSL, VDSL.

VDSL 2
2. Observa el video Arquitectura del servicio con TBA Adtran VDSL2.mp4 y responde
las siguientes preguntas
 ¿Qué es VDSL 2?
 ¿Cuáles son las velocidades alcanzables con VDSL 2?
 ¿Cuáles son las frecuencias a las cuales trabaja VDSL 2?
 ¿Con qué equipos puedes realizar pruebas de desempeño en la tecnología
VDSL 2?
VSI
3. Observa el video VSI.mp4 y responde las siguientes preguntas
 ¿Qué es VSI?
 Explica ¿cómo viaja la voz?
 ¿Cuáles son las restricciones técnicas?
 ¿Qué material nuevo identificas en la instalación interior del cliente?
Infinitum agrupado (Bonding)

Revisa las infografías relacionadas a Consulta la infografía Infinitum agrupado (
Bonding con VSI y responde las siguientes preguntas
 ¿En qué consiste infinitum agrupado (Bonding)?
 ¿Cuál es la distancia máxima a la que se puede ofrecer un servicio
infinitum agrupado (Bonding) a 20 Mbps?
3. Medición de Parámetros
Código: 6252D-R121
3. Observa el video Descripción del equipo Smart Class TPS en la carpeta videos
equipo de medición cu.
 ¿Qué parámetros puedes medir con este equipo?
4. Observa los videos de la carpeta videos_ Max_Tester_635 en la carpeta videos equipo

de medición Cu.
• ¿Qué parámetros puedes medir con este equipo?
Código: 6252D-R121
5. Observa los videos de la carpeta Videos_COMPA Plus en la carpeta videos equipo de

medición cu.
• ¿Qué parámetros puedes medir con este equipo?
Responde a las preguntas y toma una fotografía. Envíala a tu instructor en el grupo de

WhatsApp como evidencia.
Código: 6252D-R121

Perfiles ADSL / VDSL
Videoconferencia
Instrucciones
Participante
Ejercicio 16
1. Observa el video Pruebas ADSL y VDSL.mp4 de la carpeta Videos equipo de

medición cu- Videos Smart Class TPS
2. Consulta la tabla la siguiente tabla de Perfiles VDSL 2

Perfiles VDSL2 CO para tarjeta de línea NVLS-A
R4.5.03
3240/ 5400 / 10700 / 17120/ 21200/ 31700/ 42500 /

1024 1024 2048 4320 5400 10700 10700
v_3M_CO v_5M_CO v_10M_CO v_16M_CO v_20M_CO v_30M_CO v_40M_CO
SNR Down x >= 36 x >= 21 x >= 28 x >= 24 x >= 23 x >= 19 x >= 15
ATT Down x <= 4 x <= 4 x <= 4 x <= 3 x <= 3 x <= 3 x <= 3
Pwr Down x <= 10 x <= 13 x <= 12 x <= 13 x <= 14 x <= 14 x <= 14

DG
SNR Up x >= 20 x >= 20 x >= 15 x >= 12 x >= 13 x >= 10 x >= 9
ATT Up x <= 2 x <= 2 x <= 2 x <= 2 x <= 2 x <= 2 x <= 2
Pwr Up x <= -29 x <= -29 x <= -29 x <= -26 x <= -26 x <= -26 x <= -26
Distancia
x <= 3.2 x <= 3.1 x <= 1.3 x <= 1.2 x <= 0.9 x <= 0.6 x <= 0.5
(Kms)
SNR Down x >= 12 x >= 8 x >= 8 x >= 16 x >= 10 x >= 8 x >= 8
ATT Down x <= 52 x <= 50 x <= 27 x <= 25 x <= 23 x <= 18 x <= 16

Zona Verde
Pwr Down x <= 15 x <= 15 x <= 15 x <=14 x <= 15 x <= 15 x <= 15
SNR Up x >=8 x >= 8 x >= 9 x >= 8 x >= 9 x >= 10 x >= 12
ATT Up x <= 32 x <= 31 x <= 14 x <= 13 x <= 11 x <= 8 x <= 7
Pwr Up x <= 11 x <= 11 x <= 6 x <= 6 x <= 6 x <= 7 x <= 7
NOTA: Para el cálculo de las mediciones de atenuación de

subida (ATT UP), no fue considerado lo obtenido en el módem
Huawei HG658d, ya que sus valores se encuentran muy por
encima de lo que los demás módems arrojan, en una
situación que no se aprecia normal.
Código: 6252D-R121
3. Responde:
Con un perfil de 16M,
¿Qué valores esperas medir en el DG con el parámetro ATT UP, atenuación de subida?
4. Observa los videos 1_5 INTERPRETACIÓN_TABLA _PERFILES.MP4 y Interpretación

Tabla de perfiles 120816.mp4
5. ¿Qué equipo utilizarás durante el curso?

Para cada equipo se cuenta con las secuencias en video para la ejecución de las
mediciones.
Responde a las preguntas y envía una fotografía a tu instructor en el grupo de WhatsApp

como evidencia.
Criterios de Evaluación
La persona es competente cuando obtiene el siguiente producto:
Puntos Verificación de Desempeños Cumple
Ejecuta pruebas de desempeño a 2 servicios infinitum por

cobre
Reporte de Mediciones
Utiliza la tabla de perfiles y compara el estado del servicio
Puntaje por la Actividad
Código: 6252D-R121
Equipos de Medición -
Prueba de parámetros de desempeño en Cobre
Acompañamiento
Instrucciones
Participante
1. Identifica el equipo con el que cuentas para realizar esta actividad.
2. De acuerdo al equipo, observa los videos de configuración y el video correspondiente al

equipo.
3. Realiza la configuración de tu equipo xDSL para poder realizar la prueba de parámetros

de desempeño en Cobre.
4. Sigue los pasos para realizar la prueba de parámetros de desempeño xDSL en Cobre.
Ejercicio 17
Reporte de mediciones.
 Ejecuta la prueba en campo a 2 líneas ADSL y/o VDSL, completa la

tabla
 Realiza las mediciones, en pares principales y secundarios libres
1. Anota en el organizador de los valores de las mediciones (se muestra abajo)
2. Localiza en el instructivo el perfil ADSL para anotar en la tabla el parámetro

oficial permisible.
3. Al finalizar toma una fotografía del reporte de mediciones y envíala a tu instructor al
grupo de WhatsApp como evidencia.
Código: 6252D-R121
REPORTE DE MEDICIONES
Prueba 1 de Desempeño xDSL

Sitio Velocidad Atenuación Atenuación SNR Margen SNR Margen
Actual medida permisible medido permisible
Subida Bajada Subida Bajada Subida Bajada Subida Bajada Subida Bajada
DG
CD
Máxima Velocidad de Bajada: __________________

Diagnóstico:__________________

DG
CD

Diagnóstico:__________________

DG
CD

Diagnóstico:__________________

DG
CD

Diagnóstico:_________________
Código: 6252D-R121
Interpreta Ordenes de Servicio y reconoce las actividades para realizar la activación y
liquidación del servicio.
Videoconferencia
Instrucciones
Instructor
Ejercicio 1
Interpreta Ordenes de Servicio.
1. Para explicar el tema Ordenes de Servicio, apóyate en el Capitulo del Taller 102894 de
las páginas 3-1 a la 3-11 y en el video "Cómo leer una Orden de Servicio" en el
siguiente enlace https://guias-e.telmex.com/sites/embed.php?nid=4437.
2. Pide al participante que en una hoja de papel escriba los datos que requiere para
atender una Orden de Servicio.
3. Al finalizar pide que tome una fotografía de la actividad y la envíe al grupo de WhatsApp
como EA35.jpg.
Ejercicio 2
1. Despacho Pic Móvil
 Ve el video "Despacho Pic Móvil" https://guias-e.telmex.com/sites/embed.php?nid=3073 que
proyectará tu instructor y después escribe en una hoja lo que recuerdes del
procedimiento del despacho, al finalizar verifica el proceso.
 Envía una fotografía de la actividad al instructor en el grupo de WhatsApp, como
evidencia EA36.jpg
Ejercicio 3
2. Despacho Applex
 Ve el video "Despacho Applex" https://guias-e.telmex.com/sites/embed.php?nid=3560 y
después practica el procedimiento de despacho en el simulador Applex
http://contintt.telmex.com/production/adicional/cn0003_emplantillados/APPLEX/Des
pacho/despacho.html
 Entrar en modo incognito en cualquier navegador (Chrome, Opera, Firefox).
 Envía a tu instructor una captura de pantalla o fotografía de la actividad en el grupo
de WhatsApp, como EA37.jpg
Ejercicio 4
3.- IVR Único
 En una hoja realiza una lista de las diferentes marcaciones de IVR Único que te servirá
de apoyo durante tus instalaciones.
 Envía una fotografía de la actividad realizada, al grupo de WhatsApp como evidencia
EA38.jpg.
Código: 6252D-R121
Dominar el funcionamiento del producto o servicio y el proceso de liquidación en Pic Móvil o
Applex.
Instrucciones
Video conferencia
Instructor: Explica el procedimiento de activación y liquidación del servicio según

corresponda (El sistema que vayan a usar ), aclara dudas al participante que le permitan
realizar las actividades que le solicites, apóyate en el manual páginas 11 1-83.
 Explica los diferentes métodos disponibles para realizar la activación del servicio Claro
video
Ejercicio 5
 Solicita a cada participante que con apoyo del manual páginas 11 5-11 escriba el
proceso completo de la activación de Claro Video a través de Call Center y Pic Móvil y
que complemente con una descripción de cómo recomendaría el uso de Netflix.
 Pide a los participantes que envíen una fotografía de la actividad realizada al grupo de
WhatsApp como EA39
Ejercicio 6
 Presenta el video "Liquidación Pic Móvil" en el siguiente enlace https://guias-
e.telmex.com/sites/embed.php?nid=2179.
 Solicita a los participantes que con apoyo del manual páginas 11 23- escriban en una
hoja el procedimiento de liquidación con Pic Móvil y al finalizar envíen una fotografía de
la actividad realizada al grupo de WhatsApp como EA40.jpg.
Ejercicio 7
 Reproduce el video "Liquidación Applex" https://guias-
e.telmex.com/sites/embed.php?nid=3562 y complementa con el manual en la páginas
11 29-31 .
 Solicita a los participantes que realicen una práctica del procedimiento de liquidación en
el simulador Applex, disponible en el siguiente enlace
http://contintt.telmex.com/production/adicional/cn0003_emplantillados/APPLEX/Liquidaci
on/liquidacion.html , deberán entrar en modo incognito desde cualquier navegador y al
finalizar que envíen una captura de pantalla al grupo de WhatsApp como EA41.
Código: 6252D-R121
Ejercicio 8
Explica el concepto de cambio de tecnología
 Reproduce el video “cambio de tecnología” en el siguiente enlace https://guias-
 Solicita a los participantes que realicen una práctica del procedimiento de Cambio
de Tecnología el simulador Applex, disponible en el siguiente enlace
http://contintt.telmex.com/production/adicional/cn0003_emplantillados/APPLEX/Cam
bio_Tecnologia/CAMBIO_TECNOLOGIA.html, deberán entrar en modo incognito
desde cualquier navegador ,
 Organiza una plenaria donde los participantes te expliquen este procedimiento.
Explica el concepto de Orden Inversa
 Reproduce el video “orden inversa cobre” en el siguiente enlace https://guias-
 Solicita a los participantes que realicen una práctica del procedimiento de Orden
Inversa el simulador Applex, disponible en el siguiente enlace
https://contintt.telmex.com/production/adicional/cn0003_emplantillados/APPLEX/Ord
en_Inversa/ORDEN_INVERSA.html deberán entrar en modo incognito desde
cualquier navegador ,
 Organiza una plenaria donde los participantes te expliquen este procedimiento
Evaluación

0.5 Realiza resumen de los datos que requiere para atender una OS EA35
0.5 Envía captura de pantalla del procedimiento de despacho en PIC móvil
EA36
0.5 Realiza práctica de despacho en el simulador de APPLEX y envía
evidencia EA37
0.5 Realiza ejercicio de las diferentes marcaciones de IVR UNICO EA38
0.6 Envía fotografía del proceso de activación de Claro Video EA39
0.7 Realiza el procedimiento de Liquidación en PIC móvil y envía evidencia
fotográfica EA40
0.7 Realiza practica del procedimiento de Liquidación en el simulador de
APPLEX EA41
4 Puntaje
Código: 6252D-R121
Actividad 10 Seguridad en pozo y poste

Cuidarse en el trabajo de acuerdo a las normas de seguridad
Instrucciones
Video conferencia
Instructor:
Presenta el video “seguro yo me cuido.mp4” y realiza una plenaria con el grupo donde cada
participante donde cada participante exponga sus puntos de vista.
Presenta la ropa y equipo de trabajo. Demuestra a los participantes cual es y cómo se coloca el
equipo de protección personal.
Ejercicio 1.
Explica el manejo de la escalera
 Dales a conocer los puntos de verificación para asegurarse que el poste está en buen estado,
así como peldaños y la eliminación de factores de riesgo como relojes, percing, bisutería y
cualquier presencia de material resbaloso que tengan los zapatos con los que van a subir al
poste.
Ejercicio 2.
Explica los cuidados en Pozos
 Informa cuáles y por qué son los riesgos de trabajar en un pozo de visita.
 Menciona las precauciones que se deben de tener.
 Muestra cómo se debe señalizar en un pozo en arroyo y en banqueta antes de comenzar a
laborar dentro de él.
 Explica cómo se realiza la apertura de un pozo y el cierre del mismo, indica que al terminar la
actividad deben quita los señalamientos.
 Explica como desazolvar el pozo de agua en caso de que esté inundado y los riesgos en caso
de gases tóxicos.
 Explica las medidas de seguridad en caso de que se deba usar soplete de gas.
 Menciona las medidas de seguridad para el uso de la válvula reductor y el gas nitrógeno.
Cuestiona y contesta dudas.
Invita a los participantes a que hagan una reflexión sobre la importancia de cumplir con las
medidas de seguridad y encamina la plática hacia los cuidados con la electricidad y lo
importante que es siempre estar cuidando de sus vidas y las vidas de los demás que en el
área de trabajo les rodean.
Informa sobre la separación del cable de energía y los cables telefónicos y precauciones al
respecto.
Código: 6252D-R121
Acompañamiento
Instructor
Instrucciones:
En las prácticas con el instructor de Acompañamiento, es necesario que lo integres al grupo
de WhatsApp para seguimiento de las actividades con los participantes y recepción de
evidencias.
Solicita al instructor de acompañamiento que realice las siguientes prácticas de una
instalación con apoyo del participante y cuando lo considere oportuno permita al
participante que lo realice.
Sí es posible guialos realizando preguntas en el momento de su practica vía whatsapp.
Práctica 1
Ejercicio 1
1.-Manejo de escaleras.
Pide a los participantes a colocarse el equipo de protección personal y explica el manejo de la
escalera y lleva a los participantes a sitio y pide que cada uno de ellos cargue correctamente la
escalera. Envía fotografía al grupo de WhatsApp como evidencia EAzz.jpg
2.- Subida a postes

Llévalos hacia un poste, al pie de este dale a conocer razones de accidentes, lesiones ocasionadas
Dales a conocer los puntos de verificación para asegurarse que el poste está en buen estado, así
como peldaños y la eliminación de factores de riesgo como relojes, percing, bisutería y cualquier
presencia de material resbaloso que tengan los zapatos con los que van a subir al poste.
 Ahora procede a combinar el conocimiento del manejo de escaleras y la seguridad en poste

para mostrar cómo se debe montar una escalera en poste y luego sobre una pared.
 Sube al poste y muéstrales: Cómo subir, usar la bandola, subir y bajar herramienta.
 Solicita a los participantes que repitan las operaciones, e informales las precauciones que
deben tener. Envía fotografía al grupo de WhatsApp como evidencia EAzz.jpg
Cuestiona y contesta dudas.

Pozos
 Informa cuáles y por qué son los riesgos de trabajar en un pozo de visita.
 Menciona las precauciones que se deben de tener.
 Muestra cómo se debe señalizar en un pozo en arroyo y en banqueta antes de comenzar a
laborar dentro de él.
 Ahora muestra cómo se realiza la apertura de un pozo y el cierre del mismo, quita los
señalamientos. Y como práctica, solicita que sean los participantes quienes lo hagan. Envía
fotografía al grupo de WhatsApp como evidencia EAzz.jpg
 Enséñales a desazolvar el pozo de agua en caso de que esté inundado y las prácticas a realizar
en caso de gases tóxicos.
 Explica las medidas de seguridad en caso de que se deba usar soplete de gas.
 Menciona las medidas de seguridad para el uso de la válvula reductor y el gas nitrógeno.
Código: 6252D-R121
Evaluación
Puntos La persona es competente cuando Cumple

1 Realiza la práctica de manejo de escaleras. Envía evidencia EA42.jpg
1 Realiza la practica Subida a poste. Envía evidencia EA43.jpg
1 Realiza práctica de apertura de pozos y señalización Envía evidencia
EA44.jpg
3 Puntaje
Código: 6252D-R121
Actividad 11 Ubicación Óptima del módem
Ubicar correctamente del módem en el domicilio del Cliente con la App “Herramienta WiFi”
o WiFi Analyzer”
Acompañamiento
Instructor
Instrucciones:
evidencias.
Ejercicio 1
1. Pide a los participantes que identifiquen la pantalla principal y sus opciones de la App
Herramienta WiFi
2. Muéstrales cómo utilizar la opción para realizar un Test de cobertura
3. Apóyate en el video Herramienta wifi y pídeles que realicen la práctica
4. Practica: Simulando que están en el domicilio del cliente utilizando el módem que
tengan disponible, pídeles que identifiquen la mejor ubicación del modem utilizando la
herramienta WiFi.
5. Pide que escriban en una hoja de su cuadernillo porque es importante de la correcta
ubicación del módem; y pídeles que compartan con sus compañeros
6. Al finalizar pídeles que tomen una fotografía de la actividad y la envien al grupo de
WhatsApp como evidencia EA45.jpg.
Participante:
Ejercicio 1
1. Identifica la pantalla principal y sus opciones de la App Herramienta WiFi
2. Aprende como utilizar la opción para realizar un Test de cobertura
3. Apóyate en el video Herramienta wifi y realiza una práctica simulando que estas en el
domicilio del cliente utilizando el módem que tengas disponible.
4. Escribe en una hoja de tu cuadernillo porque es importante la correcta ubicación del
módem; comparte con tus compañeros.
5. Envía fotografía al grupo de WhatsApp como evidencia EA45.jpg
Evaluación
2 Realizó correctamente la práctica
1 Envía resumen de la importancia de la correcta ubicación del
módem y envía evidencia EA45.
3 Puntaje
Código: 6252D-R121
Actividad 12 Instalación Exterior.

Realiza la Instalación exterior del Cliente
Acompañamiento
Instructor
Instrucciones:
evidencias.
Práctica 1
1. Lleva al participante a la maqueta y has que identifique cada uno de los materiales de la
red exterior del Cliente, así como algunos de los escenarios más comunes con los que
se puedan encontrar en campo.
Práctica 2
Realiza práctica en campo de la planificación de la trayectoria del bajante.
1. Pide a los participantes que en una hoja de papel realicen un croquis de su planificación
de acceso al domicilio del Cliente desde la caja terminal hasta el acceso al domicilio,
cuida y corrige su planificación para ingresar por la mejor trayectoria.
2. Pide que tomen una fotografía y la envíen como evidencia EA46.jpg al grupo de
WhatsApp.
Práctica 3:
1. Pide al participante que realice los puentes en la caja de Distribución, Caja Terminal y
TBA.
2. Pide al participante que tome fotografías de los contactos de cada elemento antes y
después de realizar los puentes y al finalizar envíe las fotografías en el grupo de
WhatsApp para su evidencia EA47.jpg
Practica 4:
1. Pide al participante que realice la instalación del bajante desde la caja terminal hasta el
gotero en el domicilio del Cliente.
2. Verifica la instalación externa con apoyo de la "lista de verificación de instalación" es la
evidencia de su practica
3. Envía la evidencia al instructor de videoconferencia.
4. Indica a los participantes que durante las prácticas que realicen tomen fotos de los
elementos después de realizar la Instalación Exterior.
5. Pídele que envíen las fotos al grupo de WhatsApp como EA48.jpg
Verifica que el participante deje bien tendido el bajante hasta el domicilio y use el gancho
con tensor, que deje el gortero bien hecho al salir de la muela, y tambien sí hay que
perforar pared recuerdales la importancia de perforar con un angulo de inclinación para
evitar que la humedad entre al domicilio del cliente.
Código: 6252D-R121
Practica 5
1. Pide a cada participante que realice la práctica de Instalación de acometida subterránea
y al final verifica la instalación con apoyo de la "Lista de verificación de instalación" Es la
evidencia de su practica
2. Envía la evidencia al instructor de videoconferencia.
Comenta que es posible utilizar el acceso a la casa del cliente existente, es decir en el caso
de que la perforación para el acceso al domicilio del cliente cumpla con la norma se puede
reutilizar para el ingreso del bajante
No olvides mencionar a los participantes la colocación de los pasamuros de cada lado de la
pared
Evalúa al participante con la Lista de Verificación de Instalación.pdf la parte que
corresponde a la Instalación Exterior. (envía foto el instructor acompañante a instructor de
la video)
Participantes
Instrucciones: Apoya al instructor en las prácticas que sea posible realizar. Cuando tu
instructor los considere oportuno te permitirá realizar lo siguiente:
Práctica 1
1. Identifique cada uno de los materiales de la red exterior del cliente, presta atención a la
explicación del instructor.
Práctica 2
1. Realiza un croquis de la planificación de acceso al domicilio del Cliente desde la caja
terminal hasta el acceso al domicilio.
2. Toma una fotografía y envíala como evidencia EA46.jpg al grupo de WhatsApp.
Ejercicio 3:
1. Realiza los puentes en la caja de Distribución, Terminal y TBA.
2. Tome fotografías de los contactos de cada elemento antes y después de realizar los
puentes y al finalizar envía las fotografías en el grupo de WhatsApp como evidencia
EA47.jpg
Ejercicio 4:
1. Toma fotos de los elementos después de realizar la Instalación Exterior.
2. Envía las fotos al grupo de WhatsApp como EA48.jpg
Ejercicio 5
1. Realiza la práctica de Instalación de acometida subterránea en base a la norma.
1 Envía evidencia del croquis de planificación de acceso al domicilio.
1 Realiza los puentes en cada elemento y envía evidencia
1 Envía fotografías de los elementos de la trayectoria de la Instalación
del Bajante hasta el gotero EA48
4 Utiliza el Checklist del instructor acompañante para evaluar al
participante
7 Puntaje
Código: 6252D-R121
Actividad 13 Conexiones con DIT
Ubicar, conectar e instalar correctamente el DIT en el domicilio del Cliente
Acompañamiento
Instrucciones
evidencias.
Solicita al instructor acompañante que Sensibilice al participante de la importancia de la
Polaridad para que siempre tenga éste punto muy claro y e informales que de ello depende
la calidad de sus trabajos y queden siempre bajo norma.
Sí es posible guialos realizando preguntas en el momento de su practica vía whatsapp , del
orden de acomodo de los cordones de voz y datos.
Ejercicio 1:
1. Pide a los participantes que apliquen en campo la normatividad de construcción de la
instalación del DIT en una línea nueva de cobre, se te sugiere que diseñes escenarios
en los cuáles analicen los participantes cómo tendrían que aplicar las normas, es
conveniente que la práctica la realicen de forma individual y remarcarles la importancia
del uso de equipo de protección y las herramientas homologadas para un buen trabajo.
2. Solicita una fotografia de cada segmento colocado y que la envie al grupo de Whatsapp
como EA49.jpg
Evalúa al participante con la Lista de Verificación de Instalación.pdf, la parte que

corresponde al DIT.
Código: 6252D-R121
Participante:
Presta atención a los temas que abordará el Instructor sobre el DIT.
Ejercicio 1
1. Cuando te lo indique tu instructor aplica en la maqueta la normatividad de construcción
de la instalación del DIT en una línea nueva de cobre, siguiendo las indicaciones de tu
instructor.
2. Realiza la práctica de forma individual , sin omitir el uso de equipo de protección y
herramientas homologadas para un buen trabajo.
3. Realiza de forma correcta el tendido del bajante hasta el domicilio considera el uso del
gancho con tensor, instalación correcta del gortero al salir de la muela, y tambien sí hay
que perforar pared recuerda la importancia de perforar con un angulo de inclinación
para evitar que la humedad entre al domicilio del cliente.
4. Al finalizar toma una fotografia de cada segmento EA49.jpg y elelmento colocado y

envíala al grupo de Whatsapp .

3 Envío de las evidencias de la instalación del DIT.
3 Realizo correctamente la práctica (apóyate en el Checklist)
6 Puntaje
Código: 6252D-R121
Actividad 14 Conexión de la red interior del Cliente
Acompañamiento
Instructor
Instrucciones:
evidencias.
Sí es posible guialos enviando durante su practica vía whatsapp las siguientes
recomendaciones:
 El cable Marfil NUNCA debe dejarse colgado, debe estar bien fijado.
 El cable telefónico homologado de 2 metros NUNCA. debe cortarse.
 El cable Marfil NUNCA se entorchará y NUNCA se deben unir un par de cables con
conectores UY.
 La posición correcta de la roseta es con el conector RJ-11 hacia abajo.
Ejercicio 1
1. Pide al participante que realice la instalación interior en el domicilio del Cliente, deberá
realizar el tendido de cable, instalar la roseta bajo norma y conectar el modem.
Pide que tome fotografías de la instalación y al finalizar las envíe al grupo de WhatsApp
como EA50.jpg.
Solicita al instructor acompañante que evalúe al participante con el Lista de verificación
instalación y el envío al grupo de WhatsApp de una fotografía del Checklist por cada
participante.
Participante
Instrucciones:
Ejercicio 1
1. Cuando el instructor te lo permita realiza la instalación interior en el domicilio del Cliente
bajo norma, deberás realizar el tendido de cable, instalar la roseta bajo y conectar el
modem.
Toma fotografías de la instalación y al finalizar envíalas al grupo de WhatsApp como EA50.
Evaluación
Realiza instalación y envía fotografías de la instalación interior del Cliente
3 EA50
Utiliza el Checklist del instructor acompañante para evaluar al
3 participante
6 Puntaje
Código: 6252D-R121
Actividad 15 Activación de Claro video y Liquidación correcta del servicio
Dominar el funcionamiento del producto o servicio y el proceso de liquidación en Pic Móvil o
Applex.
Instrucciones
Acompañamiento
Instructor:
participante que lo realice, como lo has realizado anteriormente.
Ejercicio 1
Apoya al participante durante la activación y liquidación del servicio, aclara dudas al
participante.
1. Pide a los participantes que envíen una fotografía de las actividades de activación y
liquidación al grupo de WhatsApp, como evidencia EA51.jpg
2. Evalúa cada evidencia fotográfica de las actividades del participante con apoyo del
Check List correspondiente.
Evaluación
3 Realiza Liquidación y Activación del servicio y envía evidencia EA51
Utiliza el Checklist del instructor acompañante para evaluar al
3 participante
6 Puntaje
Código: 6252D-R121
Actividad 16 Voz Sobre Internet
Interpreta las actividades para activar VSI.
Ejercicio 1
Instalación de roseta doble
Acompañamiento:
Instrucciones: Sí se presenta la oportunidad, permite al participante realizar el armado e
instalación de roseta doble.
Ejercicio 1
1. Permite al participante realizar la instalación y guíalo durante el proceso.
2. Llena el CheckList en la parte de VSI.
3. Envía una fotografía del CheckList completado al instructor o coordinador de Inttelmex
como EA52.jpg
Ejercicio 2
1. Realiza las conexiones de la roseta doble apóyate en las guías rápidas
RosetaDobleportasystem.pdf y RosetaDobleSuttle.pdf
2. Instala la roseta bajo norma y resuelve el escenario de la OS.
4. Envía las fotografías a tu instructor al grupo de WhatsApp para tu evidencia EA53.jpg.
Evaluación
1 Envía fotografía del armado y la Instalación de la Roseta EA52
1 Envía fotografía de la instalación de la Roseta doble antes y después de
terminar EA53
4 Evalúa al participante con el Checklist del instructor acompañante para.
6 Puntaje
Código: 6252D-R121
Actividad 17 Configuración de dispositivos inteligentes

Realiza pruebas de conectividad de los dispositivos del Cliente
Instrucciones
Videoconferencia
Instructor: Explica a los participantes la importancia para el Cliente del funcionando de los
servicios adquiridos, apóyate en el siguiente video.
Ejercicio 1
1. Pide que observen el Video Conexión de Televisión inteligente a la red del Cliente
2. Pide que realice una guía en una hoja para la conexión a la red de:
o Computadoras (PC, LAPTOP)
o Tabletas
o Teléfonos inteligentes Smartphones
1. Toma fotografía de la guía de conexiones solicitadas de los dispositivos que sea posible
conectar en el aula y envíala al grupo de WhatsApp como evidencia EA54.jpg
2. Repasen los puntos que se muestran en la siguiente tabla:
Conexiones de Conexión a la red inalámbrica: N/A
dispositivos
Computadoras (PC, LAPTOP)
Teléfonos inteligentes
Evaluación
3 Envía fotografía de la Guía de conexiones solicitada de los dispositivos
que logren conectar en el aula (Tabletas, computadoras, Smart TV) EA54
3 Puntaje
Código: 6252D-R121
Actividad 18 Entrega del servicio al Cliente
Conoce la importancia de la Interacción correcta con el Cliente en la entrega del servicio.
Instrucciones
Videoconferencia:
Ejercicio 1
1. Explica al participante la forma adecuada de dirigirse al Cliente durante la entrega del
servicio.
2. Pide al participante que realice un resumen de las actividades para la entrega del
servicio del Cliente
3. Al finalizar que envíe una fotografía del resumen de las actividades para la entrega del
servicio del Cliente como EA55.jpg
Evaluación
4 Realice resumen de las actividades para la entrega del
servicio del Cliente t envié evidencia EA55.jpg
4 Puntaje
Código: 6252D-R121
Actividad 19 ¿Qué es y cómo funciona? Extensor

Realiza conexión y configuración de extensor, resaltando los beneficios en la experiencia
de navegación como estrategia de retención
Instrucciones
Videoconferencia
Instructor: Explica a los participantes que es un extensor, como funciona y que soluciones
ofrece para el Cliente, apóyate en el siguiente video.
Ejercicio 1
1. Pide que observen el Video Extensores
2. Pide que explique cómo funciona el extensor.
3. Realiza la demostración de la instalación del extensor
4. Pide que observen el Video Configuración de extensor con dispositivo móvil
5. Pide que escriban en una hoja el procedimiento de conexión y configuración de
extensores con su dispositivo móvil
6. Pide que envíen la evidencia fotográfica al grupo de WhatsApp como EA56.jpg
7. Solicita que realice la configuración del Extensor en el aula y envíe fotografía al grupo
de WhatsApp como EA57.jpg.
8. Pide que revisen la página https://telmex.com/ y compartan con el grupo:
9. Modelos vigentes de extensor
10. 2 diferencias en los modelos
11. Asegúrate de registrar ésta actividad en el Check List.
12. Explícales cómo funcionan los extensores.
13. Los extensores utilizan la tecnología PLC (comunicación por la línea de poder) consulta
los documentos PLC TP-LINK y PLC_RED_CLIENTE
14. Pregúntales ¿Cuál es el medio de conexión entre la base y el extensor?
15. Revisen los puntos que se muestran en la siguiente tabla:
Evidencia Puntos a revisar Puntaje
Instalación del - Conecta la base al módem y a la corriente N/A
extensor eléctrica
- Conecta extensor a la red eléctrica del cliente
- Verifica que base y extensor sincronicen
- Conexión inalámbrica con dispositivo celular
Configuración de - Cambia el nombre de la red inalámbrica N/A
extensor con - Cambia el canal
dispositivo móvil - Cambiar el nombre de la red de la banda de 5
GHZ
- Cambia la contraseña
- Cambia potencia de transmisión
- Verifica que los cambios se hayan efectuado
Código: 6252D-R121
Participante
Ejercicio 1
1. Observa el Video Extensores y escribe en una hoja de tu cuadernillo la importancia
para el Cliente de la solución de conectividad que proporciona el extensor y explica el
funcionamiento del Extensor.
2. Presta atención a la demostración que realizará el instructor sobre la instalación del
extensor.
3. Observa el Video Configuración de extensor con dispositivo móvil y escribe en una
hoja el procedimiento de conexión y configuración de extensores con su dispositivo
móvil
4. Envía la evidencia al grupo de WhatsApp.
5. Visita la página telmex.com y comparte con tus compañeros en línea
o Modelos vigentes de extensor
o 2 diferencias en los modelos
Evaluación
1.5 Realiza el procedimiento de Conexión y Configuración de extensor con
dispositivo móvil y envía evidencia EA56.jpg
1.5 Envía fotografías del Extensor configurado y funcionando EA57.jpg
3 Puntaje
Código: 6252D-R121
Actividad 20 ¿Qué es y cómo funciona? Ruteador

Realiza conexión y configuración de ruteador resaltando los beneficios en la experiencia de
navegación como estrategia de retención
Instrucciones
Videoconferencia
Instructor: Explica a los participantes que es un ruteador y cómo funciona y que soluciones
Ejercicio 1
1. Pide que observen Video Ruteadores
2. Pide que explique cómo funciona el ruteador
4. Realiza la demostración de la instalación del ruteador
5. Pide que observen el Video Configuración de ruteador con dispositivo móvil :
6. Pide que escriban en una hoja el procedimiento de conexión y configuración de ruteador
con su dispositivo móvil
Ejercicio 2
1. Solicita que realice la configuración del Ruteador en el aula y envíe fotografía al grupo
de WhatsApp como EA59.jpg.
2. Pide que revisen la página telmex.com y compartan con el grupo:
 Modelos vigentes de ruteador
 2 diferencias en los modelos.
4. Explícales cómo funcionan los ruteadores y repasen los puntos que se muestran en la
siguiente tabla:
Instalación del - Conecta cable ethernet en un puerto del módem N/A
ruteador - Conecta el eliminador al ruteador y al contacto
eléctrico
- Enciende el ruteador
ruteador con - Cambia el canal
dispositivo móvil - Cambiar nombre de la red de la banda de 5GHz
Código: 6252D-R121
Participante
Ejercicio 1
1. Observa el Video Ruteadores y realiza en una hoja de tu cuadernillo la importancia
para el Cliente de la solución de conectividad que proporciona el ruteador.
2. Completa la actividad con una explicación del funcionamiento del ruteador
Ejercicio 1
3. Observa el Video Configuración de ruteador con dispositivo móvil y escribe en una
hoja el procedimiento de conexión y configuración del ruteador con su dispositivo móvil.
4. Envíen la evidencia al grupo de WhatsApp.
5. Visita la página telmex.com y comparte con tus compañeros en línea lo siguiente:

 Modelos vigentes de ruteador
 2 diferencias en los modelos
6. Participa en la actividad con tu instructor como repaso a los puntos que se muestran en
la siguiente tabla:

Instalación del - Conecta cable ethernet en un puerto del módem N/A
ruteador - Conecta el eliminador al ruteador y al contacto
eléctrico
- Enciende el ruteador
ruteador con - Cambia el canal
dispositivo móvil - Cambiar nombre de la red de la banda de 5GHz
Evaluación
1.5 Realiza el procedimiento de Conexión y Configuración de Ruteador con
dispositivo móvil y envía evidencia EA58.jpg
1.5 Envía fotografías del Ruteador configurado y funcionando EA59.jpg
3 Puntaje
Código: 6252D-R121
Actividad 21 ¿Qué es y cómo funciona? Mesh
Desempeño a promover.
Realiza conexión y configuración de Mesh, resaltando los beneficios en la experiencia de
navegación como estrategia de retención
Instrucciones
Videoconferencia
Instructor: Explica a los participantes que es Mesh y cómo funciona y que soluciones
Ejercicio 1
1. Pide que observen el Video ¿Qué es Mesh y cómo funciona?
2. Explica cómo funciona Mesh.
4. Pide que observen el Video Configuración de Mesh con dispositivo móvil :
5. Pide que escriban en una hoja el procedimiento de conexión y configuración del equipo
Mesh con su dispositivo móvil.
Ejercicio 2
7. Solicita que realice la configuración del Mesh en el aula y envíe fotografía al grupo de
WhatsApp como EA61.jpg.
8. Pide que revisen la página telmex.com y compartan con el grupo:
o Modelos vigentes de Mesh
9. Explícales cómo funcionan los equipos Mesh y repasen los puntos que se muestran en
la siguiente tabla:
 Evidencia  Criterios de evaluación  Pun

taje
 Instalación del  Conecta el cable ethernet a un puerto amarillo del  N/A
dispositivo módem y el otro extremo al puerto de internet de
Mesh una de las unidades Mesh.
 Conecta el cable de alimentación de energía de la
unidad mesh al dispositivo y después a un contacto
eléctrico.
 Abre a aplicación y configura el internet.
Configuración de - Cambia el nombre de red y contraseña N/A
dispositivo Mesh - Identifica la lista de dispositivos conectados
- Envía un usuario a la lista negra
Código: 6252D-R121
Participante
Ejercicio 1
1. Observa el Video ¿Qué es Mesh y cómo funciona? explica su funcionamiento en el
grupo de videoconferencia.
2. Observa el Video Configuración de Mesh con dispositivo móvil y escribe en una
hoja el procedimiento de conexión y configuración del equipo Mesh con tu dispositivo
móvil.
3. Envía la evidencia fotográfica al grupo de WhatsApp como EA60.jpg
Ejercicio2
1. Realiza la instalación del Mesh y envía una fotografía al grupo de WhatsApp como
EA61.jpg.
2. Visita la página telmex.com y comparte con el grupo en línea:
3. Modelos vigentes de Mesh y explica su funcionamiento.
4. Participa con tu instructor en el repaso a los puntos que se muestran en la siguiente
tabla:

Instalación del - Conecta el cable ethernet a un puerto amarillo N/A
dispositivo Mesh del módem y el otro extremo al puerto de
internet de una de las unidades Mesh.
- Conecta el cable de alimentación de energía de
la unidad mesh al dispositivo y después a un
contacto eléctrico.
- Abre a aplicación y configura el internet.
Configuración de - Cambia el nombre de red y contraseña N/A

dispositivo Mesh - Identifica la lista de dispositivos conectados
- Envía un usuario a la lista negra
Evaluación
1.5 Realiza el procedimiento de Conexión y Configuración de Mesh con
dispositivo móvil y envía la evidencia EA60.jpg
1.5 Envía fotografías del Mesh configurado y funcionando EA61.jpg
3 Puntaje
Código: 6252D-R121
Actividad 22 Problemas de conectividad en el hogar
Sondea las necesidades de conectividad del Cliente, hábitos de consumo y problemas de
conectividad en el hogar
Instrucciones
Video conferencia
Instructor: Explica a los participantes y apóyate en el material que se indica durante la

actividad.
1. Explica el contenido del manual, has especial énfasis en la importancia que tiene para el
cliente sentirse satisfecho con el servicio, complementa con la Infografía Problemas de
2. Pide que describan su experiencia con el servicio que tiene en su domicilio y al finalizar
pide a cada uno que lo externe.
3. Solicita a los participantes que elaboren un croquis de la instalación de la red en su
domicilio, que incluya ubicación del módem, los lugares dónde presentan problemas de
conectividad y la causa de degradación (objetos, atenuación por distancia,
interferencia, saturación del ancho de banda).
4. Al finalizar la actividad, pide que te envíen una fotografía al grupo de WhatsApp como
evidencia EA62.jpg.
5. Complementa la actividad de los participantes presentando la Guía de
recomendaciones para una mejor experiencia de navegación WiFi.
6. Proyecta el Instructivo para la atención de fallas wifi cobre y fibra.
7. Evalúa la evidencia fotográfica con apoyo del CheckList
Código: 6252D-R121
Actividad 22 Problemas de conectividad en el hogar, continuación
Participante
1. Describe en una hoja tu experiencia con el servicio de Internet que tienes en tu domicilio
y al finalizar externa tu descripción en la sesión de videoconferencia.
2. Elabora un croquis de la instalación de la red en tu domicilio, que incluya ubicación del
módem, los lugares dónde presentan problemas de conectividad y la causa de
degradación (objetos, atenuación por distancia, interferencia, saturación del ancho de
banda), al finalizar envía una fotografía al grupo de WhatsApp como evidencia
EA62.jpg.
Estadística de  Ubicación del módem. NA
respuestas  Lugares dónde presentan problemas de
grupales conectividad.
 Análisis de las Causas de degradación.
Croquis domicilio  Ubicación del módem N/A
compañero  Lugares que presentan problemas de
conectividad.
 Identificación de problema de conectividad
 Explica:
- Degradación por objetos
- Atenuación por distancia
- Interferencia
- Saturación del ancho de banda.
Total N/A
Evaluación
3 Envía fotografía del croquis con la ubicación del módem y los problemas
de conectividad y su causa EA62
3 Puntaje
Código: 6252D-R121
Actividad 23 Diagnóstico de soluciones de conectividad
Instrucciones
Videoconferencia
Instructor Explica a los participantes que deben orientar al cliente sobre la solución que
mejore su conectividad y para lograrlo, primero deben realizar un diagnóstico, apóyate en el
contenido del manual páginas 11 33-47 y de la guía que se mencionan en la actividad.
Ejercicio 1
1. Pídeles que retomen la problemática de conectividad en su domicilio (la del croquis de la
actividad 18) y aplica: La Tabla de recomendaciones de extensores y ruteadores
Pregúntame/conectividad en el hogar y negocio/asesora a tu cliente de la mejor
manera
2. Pídeles que comenten con el grupo ¿qué problemática soluciona cada dispositivo?
Dispositivo Problemática
Extensor
Ruteador
Mesh
Módem doble
banda

Tabla de Problemática que resuelve: NA
dispositivos - Extensor
- Ruteador
- Mesh
- Módem doble banda
3. Pide a los participantes que tomen una fotografía del resumen de las soluciones que
ofrece cada dispositivo y la envíen al grupo como evidencia EA63.jpg
Código: 6252D-R121
Participante
Ejercicio 1
1. Retoma la actividad que realizaste de la Problemática de Conectividad en tu
domicilio (la del croquis de la actividad 21) y aplica: La Tabla de recomendaciones
de extensores y ruteadores, Pregúntame/conectividad en el hogar y
negocio/asesora a tu cliente de la mejor manera
Con apoyo del material identifica ¿qué problemática soluciona cada dispositivo?
Dispositivo Problemática
Extensor
Ruteador
Mesh
Módem doble
banda
4. Fotografía del resumen de las soluciones que ofrece cada dispositivo EA63.jpg
Evaluación
5 Envía fotografía del resumen de las soluciones que ofrece cada dispositivo
EA63.jpg
5 Puntaje
Código: 6252D-R121
Actividad 23 Entrega del servicio al Cliente y conectividad
Promociona y propone soluciones a problemas de Conectividad en la red del Cliente.
Instrucciones
Acompañamiento:
Ejercicio 1
1. Indica al Instructor acompañante que solicite al técnico participante realizar el
diagnóstico de la red del Cliente.
2. Solicita al instructor acompañante verifique sí la propuesta y promoción de solución del
técnico participante (Extensor, Router y Mesh) es la más adecuada para la problemática
de la red del Cliente.
3. Pide al Instructor acompañante que evalúe al participante con apoyo del Checklist
proporcionado, tome una fotografía al CheckList y la envíe al grupo de WhatsApp como
EA64.jpg
Envía el CheckList comprero al instructor de videoconferencia como evidencia EA65.jpg

al grupo de WhatsApp.
Evaluación
3 Si realiza/propone solución en la red del Cliente en caso de existir
problemas de conectividad y envía evidenciaEA64
4 Utiliza el Checklist del instructor acompañante para evaluar al participante
EA65
7 Puntaje

Planeación Didactica-6252 INSTALACION DE COBRE PARA PERSONAL DE NUEVO INGRESO TERCEROS

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INSTALACION DE COBRE PARA PERSONAL DE

NUEVO INGRESO TERCEROS

Inicio del taller

Distingue las actividades para realizar las instalaciones tipo A0 y A9 apoyándose de la

 Reconoce las características de la red secundaria de cobre para ofrecer el servicio

Actitud / Valor Comportamientos asociados

Fotografía del resumen de los datos que requiere para atender

Captura de pantalla del procedimiento de despacho en PIC

Captura de pantalla del procedimiento de Liquidación en el

Sumativa Examen de certificación 40

En este taller se revisarán los siguientes temas:

Actividad 1 Bienvenida y Presentación

Actividad 2 Instalación de una App

Actividad 3 Interacción con el Cliente

Actividad 4 Tecnología xDSL

Actividad 5 Elementos de la instalación Exterior

Actividad 6 Conexiones de la red interior del Cliente

Actividad 7 Parámetros y Mediciones

Actividad 8. Equipos de medición

Actividad 9 Despacho y Liquidación de una Orden de Servicio

Actividad 10 Seguridad en el puesto de trabajo

Actividad 11 Ubicación Óptima del módem

Actividad 12 Instalación Exterior

Actividad 13 Conexiones con DIT

Actividad 14 Conexión de la red interior del Cliente (Voz y Datos)

Actividad 15 Activación de Claro video y liquidación del servicio

Actividad 16 Voz Sobre Internet

Actividad 17 Configuración de Dispositivos Inteligentes

Actividad 18 Entrega del servicio al Cliente

Actividad 19 ¿Qué es y cómo funciona? Extensor

Actividad 20 ¿Qué es y cómo funciona? Ruteador

Actividad 21 ¿Qué es y cómo funciona? Mesh

Actividad 23 Diagnóstico y soluciones de conectividad

Actividad 24 Entrega del servicio al Cliente y conectividad

Actividad 1: Bienvenida y presentación

2. Revisa Competencia, Desempeños a promover y Plan de evaluación.

Puntos La persona es competente cuando la expectativa contiene

Actividad 2 Instalación de una App

Puntos La persona es competente cuando… Cumple

Actividad 3 Interacción con el Cliente

2. Siguiendo la secuencia de los temas, completa cada uno presentando a los

Puntos La persona es competente cuando… Cumple

Actividad 4 Tecnologías xDSL

Puntos La persona es competente cuando… Cumple

Envía la evidencia grabada con tu celular al grupo de WhatsApp como EA10.mp4

Actividad 5: Elementos de la Instalación Exterior

Actividad 5: Elementos de la Instalación Exterior

1. Reproduce el video INSTALACIÓN_DIT.mp4

Actividad 6 Conexión de la red interior del Cliente

Actividad 7 Parámetros y Mediciones

2. Toma una fotografía a la actividad y envíaselos a tu instructor en el grupo de WhatsApp,

Actividad 8 Equipos de Medición

Comprobaremos la importancia de utilizar los equipos de prueba y medición adecuados en

Es una herramienta utilizada en Planta Exterior necesaria para pruebas básicas de

El microteléfono es como la bocina de un teléfono normal, consta de un audífono y un

Lugares específicos donde se utiliza el microteléfono:

Requerimientos para las prácticas

1 Línea telefónica activa ya sea con voz POTS o VSI

Equipos de Medición - Microteléfono de Prueba

2. Verifica la polaridad y corrige en caso necesario invirtiendo las puntas.

3. Selecciona T (TONOS) para marcación por tonos multifrecuenciales.

4. Oprime TLK (TALK - HABLAR) para tomar tono de invitación a marcar.

7. Pide a un compañero que te haga una llamada entrante a la línea de prueba.

9. Toma una fotografía como evidencia de la llamada entre tu compañero y tú y envíala a