MANUAL TÉCNICO MÓDULO DE Código: GLI-LIN-E-02

DESCARGUE Vigente desde: 01/12/2020

LOGÍSTICA INVERSA Versión: 2

INTER RAPIDÍSIMO S.A.

MANUAL TÉCNICO MÓDULO DE DESCARGUE

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Bogotá D.C., Diciembre de 2020

EL PRESENTE DOCUMENTO ES PROPIEDAD DE INTER RAPIDÍSIMO. SU UTILIZACIÓN ES EXCLUSIVA Y PRIVILEGIADA PARA EL

FUNCIONAMIENTO INTERNO DE LA COMPAÑÍA NO DEBE SER REPRODUCIDO TOTAL NI PARCIALMENTE.

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ÍNDICE

1. OBJETIVO: ................................................................................................................................................ 3
2. ALCANCE: ................................................................................................................................................. 3
3. DESCRIPCIÓN: .......................................................................................................................................... 3
3.1. INGRESAR MODULO: ....................................................................................................................... 3
3.2. DESCARGUE DEVOLUCIONES MENSAJERO / AUDITOR ................................................................... 5
3.3. CAMBIO DE ESTADO EN EL MODULO .............................................................................................. 6
3.4. DESCARGUE DEVOLUCIONES AGENCIAS / INICIALES ...................................................................... 7
4. APROBACIÓN ........................................................................................................................................... 9

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1. OBJETIVO:

Ejecutar el descargue de las devoluciones generadas a los envíos con el fin de

continuar con el proceso logístico hasta generar el cierre del mismo.

2. ALCANCE:

Aplica desde la recepción de las devoluciones por los diferentes motivos hasta su
gestión dentro del mismo y su disposición final.

3. DESCRIPCIÓN:

3.1. INGRESAR MODULO:

Ingrese al módulo de logística inversa el cual debe estar previamente descargado en el

computador, el acceso se ejecuta con el usuario y contraseña de Controller el cual
tiene asignado. Recordemos que los usuarios y contraseñas son personales e
intransferibles.

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Una vez se realice el ingreso con usuario y contraseña, arrojara la pantalla principal del
módulo de Logística Inversa:

Dar clic en el icono Logística Inversa y arrojara la siguiente pantalla, en donde se debe
acceder por el ítem “Ingreso Devoluciones”:

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3.2. DESCARGUE DEVOLUCIONES MENSAJERO / AUDITOR

Para iniciar con el descargue de los mensajeros, se debe digitar el nombre del
mensajero en el campo correspondiente con el fin de identificar cuáles son los envíos
que tiene asignados para iniciar con el descargue:

Una vez ingresada la información del mensajero, arroja la cantidad de envíos los cuales
le fueron asignados y toda la información correspondiente a los mismos, tal y como
muestra la siguiente imagen:

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De esta manera, se inicia con el proceso de descargue de las devoluciones, ingresando

el número de guía en el campo nombrado “NUMERO DE GUÍA”, se da clic en
“MOTIVO”, para seleccionar la causal de devolución indicada por el mensajero la cual
fue diligenciada en la prueba de entrega y por último se digita la fecha y hora en la cual
se está descargando, para finalizar se debe dar clic en el icono de guardar.

3.3. CAMBIO DE ESTADO EN EL MÓDULO

Seleccione en el Icono de guardar, el sistema automáticamente pasara él envió al

estado destino según corresponda, para este caso la devolución fue por dirección
errada / Dirección Incompleta, por ende el sistema automáticamente pasa el envío al
estado de Telemercadeo, así mismo, el contador de los envíos asignados al mensajero
se disminuirá a medida que se vayan descargando.

Los siguientes, son los estados que el sistema asignara de forma automática una vez
se descargue la devolución, dependiendo de la causal por la cual se descargó, el

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sistema clasifica las devoluciones en:

MENSAJERO:
 Auditoria.
 Telemercadeo.
 Reenvió.
 En Investigación.

AUDITOR:
 Telemercadeo.
 Reclame Oficina (RO).
 Devolución Ratificada.
 En Investigación.

3.4. DESCARGUE DEVOLUCIONES AGENCIAS / INICIALES

Para iniciar con el descargue de las Agencias / Iniciales, se debe dar clic en el ítem de
AGENCIAS - ARO - PRO, en el cual arrojara la pantalla correspondiente a los envíos
que se encuentran asignados a la bodega de Logística inversa:

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De esta manera, se inicia con el proceso de descargue de las devoluciones de

agencias, ingresando el número de guía en el campo nombrado “NUMERO DE GUÍA”,
se da clic en “MOTIVO”, para seleccionar la causal de devolución indicada por la
agencia / Zonificador, la cual fue diligenciada en la prueba de entrega y por último se
digita la fecha y hora en la cual se está descargando, para finalizar se debe dar clic en
el icono de guardar.

De inmediato el sistema asignará el siguiente estado tal y como se muestra en la

siguiente imagen:

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4. APROBACIÓN
Revisó: Aprobó:

Jeimmy Paola Runza Cantor Camilo Andrés Aranzales

Gerente Logística Inversa Vicepresidente Logístico
Proyectó: Edwin Darley Ducuara Aponte.

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