Introducción

El presente trabajo grupal tiene como objetivo:

• Distinguir las fuentes de ventaja competitiva

• Diferenciar las estrategias genéricas, de crecimiento y competitivas en contextos
determinados.

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Desarrollo

Considerando lo que usted ha podido observar y conocer sobre el mítico

caso de la empresa WOM que logró ingresar y posicionarse en el mercado
nacional en una industria que aparentemente estaba madura y sin posibilidades de
grandes cambios, se le pide hacer un análisis de los siguientes elementos:

1. Fuente de su ventaja competitiva.

La Empresa WOM, en el transcurso de dos meses se convirtió en una

empresa de la cual todos hablan, es así como por su oferta en los planes o por la
publicidad agresiva con la que se ha insertado en el mercado nacional.

La principal ventaja competitiva de WOM es su oferta económica, la cual llevó

a la competencia a modificar su oferta comercial con el objeto de no perder
clientes. Esta oferta económica se debe a la red heredada de Nextel, por lo que
WOM está explotando una red que adquirió de modo castigada, debido al
problema que enfrentó Nextel un tiempo atrás. Y para que esto se sostenga en el
tiempo, a largo plazo la empresa WOM está estudiando inversiones en su red para
desplegar la tecnología 4G.

También es importante mencionar que la empresa WOM en su segunda fase

publicitaria, ha incursionado con avisos en televisión, que al ser de alto contenido,
estos son transmitidos después de las 22 horas, ya que aparentemente la
diversidad genera sensibilidad, lo cual les ha sorprendido. Es así que con esa
nueva campaña buscan apuntar a aquellos chilenos que quieran ir más allá, que
estén abiertos a discutir y proponer nuevas ideas.

WOM con su excelente labor ha logrado que las cifras del negocio se muevan
al alza, como también la planta de empleados creció considerablemente, ya que el
interés por trabajar en la planta creció enormemente, tanto así que se han
producido 3.000 entrevistas de trabajo.

1. Estrategia genérica.

Objetivo: Revolucionar la Industria de las telecomunicaciones

Diferenciar estrategia genérica de la Empresa WOM

Es importante considerar que cuando hablamos de estrategia Genérica, nos

referimos a 3 tipos distintos de ellas, según Michael Porter:

• Estrategia de diferenciación
• Estrategia de liderazgo en costos
• Estrategia de Focalización

En el caso de la empresa WOM la estrategia genérica radica en el liderazgo

de costos, la empresa comenzó con sus operaciones el martes 07 de Julio del
2015, entrando a la competencia de las estables compañías reconocidas como:
Entel, Movistar y Claro.

WOM utilizo una publicidad invasiva, extravagante, acorde a las

problemáticas actuales sociales en el país, otorgando servicios de datos móviles,
planes, prepagos y servicios exclusivos en tráfico internet.

“La tesis de Bannister CEO de la Empresa es que "los chilenos están

hambrientos de datos", por lo que la empresa se centrará en esta área, tratando
de captar clientes y poder competir con las grandes empresas del mercado, la
marca aterriza con su antena propia, enfocada en 4G LTE, con la expectativa de
cubrir el 92 por ciento del país de aquí a fin de año”

(Fuente Cooperativa noticias 2015)

En este punto también podemos ver que la empresa en su estrategia

genérica no solo utilizo el liderazgo en costos sino también, una estrategia de
focalización en diferenciación, ya que las ofertas que presento WOM podrían
funcionar con un determinado segmento ejemplo de esto es la gente que paga
mes a mes su acceso a minutos y mensajes de texto, pero que la mayoría solo
busca utilizar datos, de esta forma se lanza al mercado con una fuerte ventaja
haciéndose cargo de la tendencia del país en ese entonces.

Estadísticas que avalan la estrategia Genérica utilizada:

La Empresa logro posicionarse en el mercado de las telecomunicaciones

derribando a su competencia.

• En julio, 2015 WOM recibió 22.117 clientes nuevos, convirtiéndose en líder de tal período
en ese segmento. (Fuente: Subtel – Portabilidad)
• En julio 2015 sumaron 665 nuevos colaboradores, lo que representa el 61,4% del total
de trabajadores que tiene la empresa a nivel nacional.
• La oferta comercial obligo a la competencia a rebajar sus preciso para poder nivelar la
estrategia de precios:

Plan 2GB (más 200 minutos) por un valor de $9.990; Plan 5GB (más 500
minutos) por $15.990; Plan 7GB (más 1.000 minutos) por $19.990, y Plan 10GB
(más 2.000 minutos), por $29.990

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Mientras Entel y movistar tenían el plan de datos a $30.000 pesos con 15 GB

en el 2015.
 Según Michael Porter estas son las estrategias Genéricas, la empresa WOM
utilizo en su ingreso al mercado Liderazgo en costos, Focalización en el segmento
especifico y diferenciación la cual se refleja en el impacto de la campaña de
marketing, la que trata temáticas sociales que provocan y seducen al segmento
mercado. [pic 8]

Finalmente la estrategia de diferenciación utilizada por WOM, se logra por los

siguientes puntos:

• Cuando los productos existentes no cumplen a cabalidad con las necesidades y

preferencias de los consumidores.
• Cuando las necesidades y preferencias de los consumidores son diversas.
• Cuando los productos existentes se diferencian poco entre sí.

Cubriendo estas necesidades la empresa logro entrar y remover el mercado

de las telecomunicaciones, alcanzando 2 millones de clientes el primer año de
operaciones.

1. Estrategia de crecimiento.

Las empresas están interesadas en crecer y este crecimiento significa

generar más ventas, más ingresos y más beneficio.

Para esto se ha creado la Matriz Producto-Mercado es una de las principales

herramientas de estrategia empresarial y de marketing estratégico para así
determinar la dirección estratégica de crecimiento de una empresa, por tanto
solamente es útil para aquellas empresas que se han fijado objetivos de
crecimiento como es el caso de la Empresa WOM.