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Informe Capacitacion de Personal
Informe Capacitacion de Personal
INTEGRANTES:
SENA
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Marzo de 2018
Tabla de contenido
Portada.........................................................................................................................................1
Tabla de contenidos.......................................................................................................................2
Introducción...............................................................................................................................3
Objetivos del programa de capacitación........................................................................................4
Contenido de la evidencia..............................................................................................................5
conclusiones.............................................................................................................................23
Bibliografía…………………………………………………………………………………………………………………………………… 24
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1. INTRODUCCIÓN:
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2. OBJETIVOS DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN:
Objetivos Específicos
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3. CONTENIDO DE LA EVIDENCIA
En este caso se necesita de 5 personas altamente calificadas que puedan llevar a lograr
las metas establecidas por la compañía.
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ORGANIGRAMA
Gerente General:
Funciones:
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- Dirigir de manera integral la empresa inmobiliaria para de cumplir el plan
estratégico, y atender las metas y expectativas planteadas por la junta de socios.
Perfil:
Director comercial:
Funciones:
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- Lograr adhesiones y apoyos internos de las demás áreas para engranar esfuerzos
hacia el plan de ventas.
Perfil:
- Definir y aplicar los procesos y políticas para la elaboración, ejecución y control del
presupuesto.
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- Desarrollar y dirigir las actividades aprovisionamiento de servicios administrativos
y de apoyo.
- Cumplir y hacer cumplir las disposiciones legales, Jurídicas, las políticas y normas
pertinentes relacionadas con sus funciones
Perfil:
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Estudios: Técnicos, tecnólogos o profesionales en Marketing o administración.
- Control de presupuestos.
- Contabilidad de facturación de proveedores y clientes.
- Gestión de cobros, pagos e impuestos.
- Gestión de recibos.
- Conciliación de clientes, proveedores y bancos.
- Gestión documental de archivo.
- Gestión de contratos de arrendamientos.
- Trato con clientes y proveedores.
- Atención telefónica a clientes.
3. Indique, cuáles son las características del puesto de trabajo. (Descripción del puesto de
trabajo):
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Control General: 1. Manejo de Indicadores de gestión enfocados hacia la eficacia y
eficiencia del negocio. Proactivo 1. Asesora, conceptúa y apoya a la empresa para que
ésta actúe siempre conforme a derecho. 2. Salvaguarda jurídicamente los intereses de
los negocios que administra la empresa y maneja adecuadamente la información que se
le confía. 3. Implementa y desarrolla todos los contratos de acuerdo con el objeto de
cada uno y vela por su adecuado cumplimiento.
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Inteligencia de negocio 1. Analizar y administrar la información de los clientes y del
mercado. 2. Estar documentado sobre los productos y servicios que ofrecen las demás
compañías del sector e identifica las diferencias. 3. Se actualiza constantemente en los
temas que afectan el giro del negocio, hacer análisis para disminuir su impacto en los
resultados de la empresa. 4. Buscar nuevas alternativas en el mercado, analizando la
evolución de los productos y necesidades del cliente. 5. Conocer y aplicar las
regulaciones de entes externos que vigilan el sector inmobiliario. 6. Tener la habilidad
de ubicarse con total facilidad en las diferentes zonas y los distintos sectores de la
ciudad.
Manejo del portafolio y proceso de venta 1. Conocimiento en procesos de venta,
habilidad para identificar las necesidades de los clientes y muestra interés por
satisfacerlos. 2. Habilidad para desarrollar ideas y generar estrategias comerciales para
mejorar la oferta. 3. Desarrollar un relacionamiento con el cliente soportado en lo
consultivo del proceso de venta
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equipos de oficina. 5. Validar la contratación con proveedores y los pagos que se deben
realizar.
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y la agenda diaria de los ejecutivos y directivos. Por otra parte, será el soporte en las
labores contables, el registro de transacciones y la elaboración de informes financieros
y de control. Las características del asistente administrativo y contable deben ser las de
un profesional, técnico o tecnólogo, con experiencia en el manejo administrativo y
contable, con mucha responsabilidad y lealtad. Le reporta al Coordinador
administrativo.
Control y análisis: 1. Procurar minimizar os errores que se puedan causar dentro de las
actividades diarias de ventas, administración o servicios complementarios. 2. Revisión
constante de trámites y documentación.
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Las siguientes son las competencias que deben prevalecer para elegir la persona que se
debe seleccionar para el cargo de Asesor o ejecutivo comercial de VIVENDI
Inmobiliaria.
4.2 Elabore un anuncio de empleo para cubrir una vacante en el área de mercadeo,
indicando el medio de difusión.
El medio de difusión de la vacante de asesor comercial se hará por medio de los portales
web computrabajo y el empleo.com.
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Meses de experiencia 12
Número de vacantes 3
Jornada de trabajo Completa
4.3 Remuneración: Defina la política retributiva para los colaboradores del área
justificando el método de elección.
Salario base
Un plan de compensación de ventas superior tendrá un salario base adjunto.
Claro, puede parecer tentador contratar agentes de ventas que no cobran a
menos que se cierre un trato. Sin embargo, corre el riesgo de contratar
profesionales de ventas menos calificados o menos dedicados con un paquete de
solo comisión.
Comisión
Las comisiones bien estructuradas nos servirán como un maravilloso incentivo
para la fuerza de ventas. Cuantos más agentes de ventas obtengan más dinero al
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cumplir o superar los objetivos de ventas, más productividad se tendrá de parte
de ellos.
Bonos
Si bien las comisiones se obtienen cada vez que un agente de ventas cierra un
negocio, se obtienen bonos cuando un agente de ventas excede su objetivo de
ventas. Los bonos recompensan el rendimiento superior y se pagaran
trimestralmente.
5. Haga una propuesta del programa de inducción que deben recibir los nuevos
colaboradores.
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- Portafolio de Servicios Normas de seguridad.
- Normas que rigen la entidad.
- Manual de Funciones
- Manejo de la página web y/o medios de comunicación de la empresa.
- Programas y proyectos especiales de la compañía.
- Sistemas de evaluación y control Sistemas de Gestión Documental.
El responsable del éxito de esta fase es el jefe inmediato del servidor, éste deberá ser
especialmente cuidadoso en los siguientes aspectos: • Preparar al grupo de trabajo
cercano al nuevo servidor. • Designar un tutor para que guíe al nuevo servidor. •
Repasar con el nuevo empleado los objetivos propuestos dentro del área y las funciones
principales asignadas a la misma (inducción de las funciones, procesos y
procedimientos que ha de desarrollar). • Proporcionar los elementos de trabajo. • Hacer
seguimiento y evaluación tanto del servidor como del proceso
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La propuesta consiste básicamente en el desarrollo y puesta en marcha de un
sistema de evaluación de desempeño de la fuerza de venta de la empresa
VIVENDI Inmobiliaria. El sistema de evaluación está diseñado para medir el
desempeño de los trabajadores en un periodo de un mes, la razón por la que se
desarrolló para ese lapso de tiempo es porque el sistema de evaluación debe de
ser una herramienta que permita controlar y ajustar el desempeño de los
trabajadores en relación a sus resultados y a los objetivos que la empresa se
trazó, esto permitirá:
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6.1 Con base en lo anterior, proponga el Plan de reentrenamiento o mejoramiento
para los colaboradores del área, el plan debe estar enfocado a solucionar los
posibles problemas y a motivar y mejorar el desempeño del talento humano.
OBJETIVOS
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- Sensibilizar a los funcionarios de la Empresa Inmobiliaria Cundinamarquesa EIC,
acerca de reformas que se presenten en la organización y de sus funciones.
- Apropiar e informar a los funcionarios sobre la reorientación de la Misión
Institucional, igualmente sobre los cambios en las funciones de las dependencias, y
de los procesos y procedimientos.
- Ajustar el proceso de integración del funcionario público, al sistema de valores
deseado por la organización y afianzar su formación ética.
- Promover herramientas que orienten las decisiones para la prevención de actos
corrupción.
- Informar a los trabajadores de la compañía, acerca de nuevas disposiciones en
materia de Administración y Gestión del Talento Humano.
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Recoger opiniones de los empleados que abandonan la organización nos posibilita
detectar medidas para mejorar nuestra retención de talento.
Tasa de empleados que creen tener apoyo adecuado para lograr los objetivos
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8. Conclusiones
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9. Bibliografía
www.blog.sumaprop.com/como-evaluar-el-rendimiento-de-ventas-de-un-profesional-
inmobiliario
Bohlander, J., y Snell Scott. (2008). Administración de recursos humanos (14ª ed.).
México: Cengage Learning editores, s.a.
Gazia y Asociados Consultores (s/f) PPT Estructura del Plan de Carrera, Argentina.
Recuperado el 19 de agosto de 2013 de www.21.edu.ar/mails/mail.../cierre/.../estructura.ppt
Koontz y Heinz (2001). Administración una perspectiva global. 11ª edición. Mc. Graw Hill.
México D.F