La primera revolución industrial es más justo llamarla Revolución Industrial y

Agrícola pues fue la economía agrícola la que predominó durante 4.000 años, hasta

precisamente la Revolución Industrial, donde se desencadenaría esa ruptura de la fase

económica y social basada en la agricultura y es por eso mismo que la primera y la segunda

revolución industrial volvieron el mundo de cabeza al alejarse de la artesanía del viejo

mundo (una persona que completa un producto) a tener múltiples expertos que se unen para

crear un producto final producido en masa (la línea de ensamblaje de Henry Ford)

[ CITATION Con17 \l 12298 ].

La revolución industrial fue una época de escala sin sacrificar la calidad. Pero con la

"Revolución industrial de las ventas", se está convirtiendo rápidamente en cómo escalar sin

sacrificar las relaciones personales ya que son las personas desde un principio el factor

fundamental para desarrollar las ventas[ CITATION Gay07 \l 12298 ].

Los trabajadores que una vez atornillaron y soldaron piezas repetidamente fueron

eventualmente reemplazados por máquinas que podían funcionar durante más horas, a

ritmos más rápidos y con mayor precisión. Las líneas de montaje modernas de hoy en día

no están llenas de humanos y herramientas manuales, sino que están compuestas de

máquinas, pisos impecables y humanos que controlan los procesos. Sin embargo, los

objetivos son los mismos: calidad constante y mayor eficiencia, lo que en última instancia

ahorra tiempo y recursos[ CITATION Can01 \l 12298 ].

Ahora comparemos la evolución del trabajador de la línea de producción a un

vendedor. El vendedor fue un artesano del viejo mundo durante mucho tiempo,

descubriendo quién era un posible cliente potencial, entablando conversaciones con esa

perspectiva, calificándolas, negociando el trato y finalmente cerrando ese trato [ CITATION

Gay07 \l 12298 ].
 El vendedor alcanzó un punto de inflexión de eficiencia, convirtiendo a estos

artesanos en "marcadores humanos". Esta era la era de los centros de llamadas, el escrutinio

de parques empresariales con un guion memorizado. El mercado laboral que pedía

"cuerpos" que pudieran "aprender" un discurso llevó a muchos nuevos empleados que

afirmaban falsamente ser vendedores porque parecía que cualquiera podía hacerlo. La

mayoría de las compañías vieron la diferencia en los resultados, con sus mejores

cerradores, cerrando la mayoría de los negocios y los "cuerpos" simplemente apareciendo

perdidos en la fase de prospección[ CITATION Can01 \l 12298 ].

Así como las máquinas finalmente superaron al trabajador de producción, vemos

que el software supera al vendedor, hasta que un humano tiene que involucrarse en una

conversación real[ CITATION Con17 \l 12298 ].

La automatización del marketing y la "personalización a escala" están haciendo esto

posible y efectivo. El software se puede utilizar mucho más abajo en el embudo de

marketing tradicional para manejar puntos de contacto y calificación de prospectos, una

tarea previamente asignada a un vendedor por teléfono disfrazado de vendedor [ CITATION

Con17 \l 12298 ].

La personalización a escala permite que el alcance del software vaya más allá del

marketing, incluso más profundo en el embudo de ventas, donde la interacción se vuelve

más específica y segmentada. La inteligencia artificial (IA) llevará esto aún más lejos, hasta

que llegue a un punto de ruptura y necesite que un humano se involucre en el momento en

que realmente necesita una conversación real para convertir una venta [ CITATION Con17 \l

12298 ].
Esta revolución de ventas separará a los buscadores de los cerradores y permitirá que los

verdaderos vendedores salgan a la superficie. Aprovechar la tecnología permite a los

profesionales de ventas escalar su potencial y hacer más de lo que hacen mejor: cerrar

negocios[ CITATION Con17 \l 12298 ]. Esto solo debería aumentar sus habilidades de

conversación más importantes en ese extremo inferior del embudo[ CITATION Med17 \l 12298

].

Debe tratarse de posicionar a los vendedores correctamente ya que al final del

embudo de ventas y marketing, donde solo un ser humano real puede tener el impacto

necesario para cerrar una venta. Si las empresas se suman a este tipo de estructura, entonces

el puesto de profesional de ventas será uno de los pocos puestos que no puede ser

reemplazado por una máquina, como está siendo previsto por la cuarta era de la revolución

industrial a la cual formamos parte todos nosotros[ CITATION Con17 \l 12298 ].

BIBLIOGRAFÍA:

 Cancela, I. (2001). Revolución Industrial. Obtenido de

file:///C:/Users/USUARIO/Downloads/silo.tips_la-revolucion-industrial.pdf
 Connell, T. (2017). The Industrial Revolution of Sales — How Marketing and Sales
Technology Will Squeeze the Job Pool for Sales Professionals. Obtenido de
https://www.enthusem.com/blog/2017/01/31/the-industrial-revolution-of-sales-how-
marketing-and-sales-technology-will-squeeze-the-job-pool-for-sales-professionals
 Gay, A. (2007). El diseño industrial de la historia. Obtenido de
http://www.faud.unsj.edu.ar/descargas/LECTURAS/Diseno
%20Industrial/OBLIGATORIA/3.pdf
 Medranda, G. (2017). Aplicación del Embudo de Marketing en los Negocios.
Obtenido de
https://www.researchgate.net/publication/312587967_Aplicacion_del_Embudo_de_
Marketing_en_los_Negocios