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Este documento describe las experiencias negativas de un cliente con vendedores, meseros y empleados de estaciones de servicio que no le prestan atención oportuna. A pesar de ser paciente, el cliente no volverá debido a la falta de servicio y cortesía.
Este documento describe las experiencias negativas de un cliente con vendedores, meseros y empleados de estaciones de servicio que no le prestan atención oportuna. A pesar de ser paciente, el cliente no volverá debido a la falta de servicio y cortesía.
Este documento describe las experiencias negativas de un cliente con vendedores, meseros y empleados de estaciones de servicio que no le prestan atención oportuna. A pesar de ser paciente, el cliente no volverá debido a la falta de servicio y cortesía.
Soy la persona que va a una gran tienda y permanece a la espera
mientras los vendedores terminan sus conversaciones privadas.
Soy la persona que entra a un restaurante, se sienta y espera
pacientemente mientras los mozos hacen de todo menos tomar el pedido.
Soy la persona que el llegar a una estación de servicio nunca hace
sonar la bocina, sino que espera pacientemente mientras el dependiente termina de leer las noticias de deportes.
Soy la persona que explica su desesperada e inmediata necesidad por
un artículo en especial y no se queja cuando el mismo llega tres semanas más tarde que los plazos habituales de rutina.
Puede Ud. decir que soy el tipo de persona tranquila, fácil de llevar. La persona que nunca hace problemas. ¿Pero sabe quién soy, además?
YO SOY EL CLIENTE QUE NUNCA VOLVERÁ
Me divierto en verlo gastar miles de pesos cada año para hacerme
volver a su negocio, cuando ya había estado ya antes y todo lo que usted tenía que hacer para que volviera era darme el servicio y mostrarme algo de cortesía; éstas eran algunas de mis necesidades.