Plantilla autoevaluatoria posterior a la crisis

Pide a todos los miembros del equipo de gestión y comunicación de crisis que completen esta evaluación. Califica de 1 a 5 el rendimiento de la
primera respuesta y el seguimiento y comparte los motivos de tu calificación. Si crees que hay cambios que se podrían aplicar a una situación
similar en el futuro, menciónalos en la columna Próximos pasos.

Primera respuesta Seguimiento Próximos pasos

Rapidez
¿Ofrecimos una respuesta rápida?

Información
¿Brindamos la información básica
que necesitaban las partes
interesadas internas y externas?

Empatía
¿Respondimos con cuidado y
mostramos empatía por las
personas afectadas por la crisis?

Honestidad
Cuando contamos con la
información, ¿explicamos con
claridad lo qué sucedió, lo que
sucede y lo que sucederá?

Transparencia
¿Admitimos nuestros errores? (Si
corresponde)