ESTUDIOS PROFESIONALES PARA EJECUTIVOS

MP79 – INVESTIGACIÓN DE MERCADO

AVANCE GRUPAL 1

EMPRESA MONARK

“BICICLETA ECOLÓGICA CON MARCO DE BAMBÚ”

INTEGRANTES

1. ARMAS HUAMANI, RUTH

2. GARAMENDI TOMAS, WENDY
3. SULCA PILLACA, LUIS
4. PACASI HUANACO, CLAUDIA

SECCIÓN
Y63B

DOCENTE
PEDRO RUBEN BERDEJO CHAVEZ

AÑO
2019- 1
FASE DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
1.-Definición del problema:

Hoy en día las bicicletas convencionales son aceptadas por el público en

general, puesto que, es una alternativa de transporte que permite desplazarse
de manera rápida y económica. De hecho, el problema identificado es que las
bicicletas convencionales pesan y tienen un corto uso de vida útil porque el
acero y óxido tienden a deteriorarse.

1.1. Problema de marketing:

En el problema de marketing hemos identificado, por un lado, el problema de

mercado porque necesitamos conocer el tamaño de nuestro público objetivo
sobre la bicicleta ecológica con marco de bambú que se lanzará al mercado
peruano. Por otro lado, es el problema del consumidor, esto surge por el
desconocimiento del consumidor ya que la gran población no sabe las ventajas
de la bicicleta ecológica con marco de bambú, por ello, no podemos evidenciar
que piensan, que sienten y que es lo que buscan diferenciar la bicicleta
ecológica con marco de bambú de las bicicletas convencionales. También, no
sabemos cuál es el precio correcto para competir en el mercado peruano.

1.2 Problema de Investigación

El problema de investigación engloba saber si el consumidor compraría la

bicicleta ecológica con marco de bambú brindando el alcance de las ventajas
que contiene.

   1.2.1 Planteamiento General

Determinar la disposición de los clientes a comprar este nuevo modelo de

bicicleta.

1.2.2 Objetivos

1.Identificar el sexo que utiliza bicicleta con mayor frecuencia en el distrito de

Miraflores.

2.Analizar el perfil de los clientes que prefieren movilizarse con bicicleta y de los
que estarían dispuestos usar productos ecológicos.

3.Averiguar el precio que está dispuesto a pagar el público objetivo por las
bicicletas hecho de Bambú y de mejor calidad.

4.Conocer el interés y la disposición de los consumidores para adquirir este

nuevo modelo de bicicletas hechos a base de bambú.

5.Indagar con qué concepto favorable asocian los usuarios que tienen interés
por las bicicletas una “Bicicleta de Bambú” de modo de recomendar el producto
ecológico.
1.3 Brief

1.Antecedentes:

La empresa Monark está dedicada a la venta de bicicletas, inició en el

mercado peruano en el año 1952, importada desde Suecia. Desde el año
1975 cuenta con dos plantas de fabricación y ensamblaje. Actualmente
cuenta con siete tiendas, entre ellas en Derby, Plaza Norte, Callao, San
Isidro (2), Miraflores y Mall del sur. A partir del 2012 representa la marca
Giant, número uno a nivel mundial de bicicletas de alta gama y desde el
2017 representa Innovación y tecnología siendo representantes de la
marca número uno en bicicletas eléctricas Haibike, además cuenta con
productos de marcas importantes como Shimano, Limar, Cateye, Zoom,
Exustar, Sigma (Monark, 2019, p. 01). La empresa ha decidido sacar al
mercado un nuevo modelo de bicicleta. Este nuevo modelo, es una
bicicleta ecológica con marco de bambú, puesto que, la relación que
existe entre el peso y la resistencia es la mejor ante el acero. De manera
análoga, el acero es considerado acero vegetal, flexible, ligero y
resistente, en efecto, a comparación de las bicicletas convencionales, las
bicicletas ecológicas con marco de bambú reducen el consumo de
energía y emisiones de CO2, visto que el cultivo de bambú genera el 30%
más de oxígeno que los árboles, no se tala, se corta porque es un pasto
(Marmolejo & Martínez, 2015, p. 07). Además, la empresa para
emprender este nuevo negocio de la venta de bicicletas con marco de
bambú realizará sus propios sembríos para no atentar contra la
naturaleza y al cosecharlas generará nuevos plantones con el que seguirá
con un ciclo indeterminado de cosechas de esta materia prima.
Asimismo, incentiva el cuidado del medio ambiente, dado que, la mayoría
de las organizaciones y sus consumidores están siendo más
responsables en no contaminar nuestro sistema ecológico, todo ello,
gracias al cambio importante en el comportamiento del consumidor.
El principal y único competidor es Janko Ecobicicletas, dirigido por Víctor
Barraza, quien desde el 2015 viene fabricando bicicletas hecha de
Bambú. Cuenta con un taller de fabricación en el distrito de la Victoria. Del
mismo modo, Barraza proporciona capacitaciones a personas que
quieran realizar su propia bicicleta a base de bambú (Fernández, 2019, p.
01).

2.Objetivo de la Investigación:  

1.Identificar el sexo que utiliza bicicleta con mayor frecuencia en el distrito de

Miraflores.

2.Analizar el perfil de los clientes que prefieren movilizarse con bicicleta y de los
que estarían dispuestos usar productos ecológicos.
3.Averiguar el precio que está dispuesto a pagar el público objetivo por las
bicicletas hecho de Bambú y de mejor calidad.

4.Conocer el interés y la disposición de los consumidores para adquirir este

nuevo modelo de bicicletas hechos a base de bambú.

5.Indagar con qué concepto favorable asocian los usuarios que tienen interés
por las bicicletas una “Bicicleta de Bambú” de modo de recomendar el producto
ecológico.

3.Target de la Investigación:

 Perfil demográfico: Mujeres y hombres mayores de 18 años,

pertenecientes a los Niveles Socioeconómicos A y B.
 Perfil psicográfico: Mujeres y hombres que se preocupan por su salud;
disfrutan haciendo ejercicios y llevan una alimentación sana.
 Alcance: Distrito de Miraflores.

4.Aspectos Metodológicos Solicitados:

Tipo de estudio:
1. Cualitativo
Técnica: Entrevista en profundidad

2. Cuantitativo
Técnica: Encuesta

Perfil del grupo a evaluar: Mujeres y hombres del target que usen bicicletas
mínimo 3 veces a la semana.

5.Resultados y Entregables:

Informe cualitativo y cuantitativo con las principales oportunidades y hallazgos,

presentación presencial y documentada.

6.Restricciones:

Tiempo disponible: 2 meses

Presupuesto de inversión base: $3000
 2.- PLAN DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

Para lograr alcanzar los objetivos de estudio se debe realizar lo siguiente:

           2.1 Metodología y muestra

Técnicas e instrumentos utilizados:

Técnica: Focus Groups, ya que dan respuestas más fiables porque la bicicleta es
un producto fuertemente influenciado por la presión grupal, demoran menos que
las entrevistas en profundidad y son menos cotosos. Además, permite profundizar
más sobre el uso de bicicletas con marco de bambú y finalmente, las respuestas de
un participante estimular las respuestas de otras, ya sean opiniones diferentes o
iguales.

Población objetivo: Mujeres y hombres mayores de 18 años hasta 59 años, que

utilicen bicicleta 2 a más veces a la semana y pertenezcan al nivel socioeconómico
A y B en el distrito de Miraflores

2.2 Metodología de la muestra:  Muestreo por cuotas porque nos permite

establecer las variables más importantes que difieren en nuestra población de
estudio. Para nuestro caso será sexo, edad y Nivel Socio Económico.

Tamaño de muestra: En nuestro caso son cuatro focus groups, conformado por
16 mujeres y 16 hombres mayores de 18 años a 59 años que utilicen bicicleta 2 o
más veces a la semana y pertenezcan a los Niveles Socio Económicos A y B.  

Distribución de la muestra:

GRUPO NSE EDAD Característica Fecha y Horario Total

participantes
por Grupo
1 A1 Y A2 18 a 29 Lunes 11 de junio – 9am 8 personas
2 A1 Y A2 30 a 59 Personas Usuarias / que utilizan Lunes 11 de junio - 11m 8 personas
bicicleta al menos 2 veces por
3 B1 Y B2 18 a 29 semana Martes 12 de junio – 9am 8 personas
4 B1 Y B2 30 a 59 Martes 12 de junio - 11am 8 personas
2.3 FICHA FILTRO
FECHA: _______ / 06 /2019

FICHA FILTRO NSE: ___________

BICICLETAS

EDAD: __________

FILTRO GENERAL

F1. ¿Dígame Ud., algún familiar o amigo cercano, guarda alguna relación con alguna de las siguientes instituciones, o
no?  (SI DICE SÍ A ALGUNA TERMINAR)

NO
SÍ
. Empresas productoras o comercializadoras de bicicletas.
1 2
. Agencias de publicidad, de promociones o de organización de eventos. 1 2
. Consultoras en marketing o telemarketing. 1 2
. Empresas de investigación de mercados. 1 2

F2a ¿Ha participado alguna vez en reuniones como éstas que se llaman focus groups, o no?

.Sí ( ) -CONTINUAR .No ( ) - IR A F3

F2b.  ¿Sobre qué tema fue? ___________________________________ (R: SI FUE SOBRE MEDIO DE
TRANSPORTE, TERMINAR)

F2c. ¿Hace cuánto tiempo fue esa reunión?

. Menos de 6 meses ( ) Terminar .De 6 meses a más ( ) Continuar

FILTROS ESPECÍFICOS

F3 ¿Cuántos años cumplidos tiene? (ANOTAR LA EDAD EXACTA) _____________años

Menos de 18 años 1 TERMINAR De 35 a 45 años 3 CONTINUAR

De 16 a 35 años 2 CONTINUAR Más de 60 años 4 TERMINAR

F4. Actualmente, ¿Vive, estudia o trabaja en el distrito de Miraflores? ___________________________________

( RESPUESTA NEGATIVA, TERMINAR)

F5. De las siguientes opciones … ¿Qué medio de transporte usa para desplazarse? (LEER PARA CADA
PRODUCTO)

E: SI NO MENCIONA BICLICLETA, TERMINAR

F6. (E: PREGUNTAR FRECUENCIA DE USO PARA BICICLETA, DE ACUERDO CON RESPUESTA DE F4)
¿Con qué frecuencia utiliza usted … (BICICLETA)
 MEDIO DE F7. FRECUENCIA
F6. USA 6 veces a la 3 a 5 veces 2 veces por 1 vez a la 1 vez cada 1 vez al Menor
TRANSPORTE semana por semana semana semana quince días mes frecuencia
Automóvil
Mototaxi
Patineta
Bicicleta
Scooter
Moto lineal

E: PARA CONTINUAR DEBE USAR BICICLETA CON UNA FRECUENCIA MÍNIMA DE 2 VECES POR SEMANA

CALCULO NSE

N1. Datos del Jefe de Familia (responsable o persona encargada de tomar las decisiones y/o aportar económicamente
en casa)

Ocupación Actual: ____________________________________________________

N2. Parentesco con el Jefe de Familia:

. Padre/ Madre ( ) . Esposa(o) ( ) .Hermano(a) ( ) . Hijo(a) ( ) . Ella misma ( )

.Otros__________

1A. GRADO DE INTRUCCION 2B. ATENCION MEDICA

Hasta secundaria incompleta 1 Centro de Salud/ Posta Médica/ Farmacia / Naturista 1
Secundaria completa /Superior No universitaria Hospital Ministerio de Salud / Hospital de la
2 2
incompleta Solidaridad
Superior No Univ. Completa / Univ. incompleta 3 Seguro Social/ Hospital FFAA/ Hospital de Policía 3
Universitaria completa 4 Médico particular en consultorio 4
Post-grado/Maestría /Doctorado 5 Médico particular en clínica privada 5

N3. ¿Cuál de estos bienes tiene en su hogar que actualmente se encuentren en uso?

PONER UN “1” (POR TOTAL SUMA DE

BIENES EN EL HOGAR
CADA UNO) BIENES
Computadora en funcionamiento
Lavadora en funcionamiento
Teléfono fijo en funcionamiento
Refrigeradora en funcionamiento
Cocina o primus en funcionamiento (leña inclusive)

N4.a. ¿Cuántas personas viven permanentemente en el hogar? (Sin incluir el servicio doméstico) ________________

b. ¿Cuántas habitaciones tiene en su hogar que actualmente use exclusivamente para dormir (incluir la del servicio
doméstico)? ______

HABITACIONES EN EL HOGAR (exclusivamente para MIEMBROS DEL HOGAR

dormir) 1 a 3 personas 4 a más
0 habitaciones 1 1
1 habitaciones 2 1
2 habitaciones 3 2
3 habitaciones 4 3
4 habitaciones 5 4
5 habitaciones 5 5

N5. ¿Cuál es el material predominante en los pisos de su vivienda?

MATERIAL PREDOMINANTE
Tierra/ arena/ tablones sin pulir (selva) 1 Mayólica/ loseta/ mosaico/ vinílico/ cerámicos 4
Cemento sin pulir 2 Parquet/ madera pulida/ alfombra/ laminado (tipo 5
Cemento pulido/ Tapizón/ Tablones (costa y sierra) 3 madera)/ mármol/ terrazo

SUMAR PUNTAJES DE N1A, N1B, N2, N3 y N4 - ANOTAR RESULTADO Y MARCAR NSE:

De 5 a 8 puntos ( ) NSE E TERMINAR De 18 a 19 puntos ( ) NSE B2 CONTINUAR

De 9 a 12 puntos ( ) NSE D TERMINAR De 20 a 21 puntos ( ) NSE B1 CONTINUAR
De 13 a 14 puntos ( ) NSE C2 TERMINAR De 22 a 23 puntos ( ) NSE A2 CONTINUAR
De 15 a 17 puntos ( ) NSE C1 TERMINAR De 24 a 25 puntos ( ) NSE A1 CONTINUAR

R: PARA CONTINUAR, DEBE DE SER DE NSE A1, A2, B1-B2 DE ACUERDO CON GRUPO CORRESPONDIENTE
GRUPO NSE EDAD Característica Fecha y Horario Total
participantes
por Grupo
1 A1 Y A2 18 a 35 Lunes 11 de junio – 7 pm 8 personas
2 A1 Y A2 35 a 59 Lunes 11 de junio – 9pm 8 personas
Personas Usuarias / que utilizan
3 B1 Y B2 18 a 35 Martes 12 de junio – 7pm 8 personas
bicicleta al menos 2 veces por
4 B1 Y B2 35 a más semana Martes 12 de junio – 9pm 8 personas

INVITACIÓN AL FOCUS GROUP

Estimado(a):
Usted tiene el perfil de consumidor que estamos buscando por lo que me gustaría invitarlo a
formar parte de un FOCUS GROUP, este es un estudio que reunirá a 8 personas para saber sus
opiniones. La reunión se realizará el 11 de junio del 2019 a las 09:00 horas en av. Benavides
1212, Miraflores.

DATOS PERSONALES

NOMBRES Y APELLIDOS EDAD

DIRECCIÓN

DISTRITO DNI:

TELÉFONO FIJO TELÉFONO CELULAR

NOMBRE RECLUTADOR(A)

2.3 GUIA DE INDAGACIÓN

Guía de indagación

Buenos días / tardes, mi nombre es … de la empresa Monark. En esta

oportunidad conversaremos sobre un tema interesante para ustedes como lo es
el uso del nuevo modelo de bicicleta hecho de bambú.

PREGUNTAS INTRODUCTORIAS GENERALES

1. Díganme, todas las marcas y/o modelos de bicicletas que recuerdan. Sin
importar si las han usado. A ver … (ANOTAR EN PAPELÓGRAFO) …
2. Ahora, ¿cuál es la característica principal que destacan en estas bicicletas
…. (ANOTAR EN PAPELÓGRAFO)

OBJETIVO 1:
INTERÉS Y DISPOSICIÓN HACIA EL MODELO

3. Ahora conversemos, sobre las marcas que usan actualmente. A ver, ¿qué
marcas de … (PREGUNTAR PARA CADA UNA DE ELLAS) han usado?  
 ¿Cuál es la que usan más? ¿Por qué? ¿Qué tiene esa marca que no
tienen otras? (PROFUNDIZAR)
 Y la que menos usan, ¿Por qué?  

4. ¿Qué tipo de modelo compran más… (PARA LAS MARCAS MÁS

MENCIONADAS)? ¿Por qué?  ¿Qué tiene ese tipo de modelo que no
tienen otros?
4. ¿Cuál es la principal característica para comprar una bicicleta?
4. ¿Qué opinan de una bicicleta que sea más cómoda y resistente?
¿Estarían interesados en cambiar su actual bicicleta por esta?
4. ¿Estarían dispuestos a usar una bicicleta hecha de bambú, sabiendo las
características descritas?

OBJETIVO 2:
RANGO DE EDAD Y SEXO QUE USAN CON MAYOR FRECUENCIA EN EL
DISTRITO DE MIRAFLORES

8. ¿Qué edad tiene usted? ¿Trabaja, estudia o ambas?

9. ¿Se transporta en bicicleta para ir a su trabajo/clases?
10. ¿En qué momentos o días suele usar su bicicleta?
11. ¿Cuál es el mejor momento para usar bicicleta?
12. Generalmente ¿Cuánto tiempo en promedio le dura un paseo en
bicicleta?
 OBJETIVO 3:
PERFIL DE CLIENTES QUE PREFIEREN USAR BICICLETAS Y PRODUCTOS
ECOLÓGICOS

13. Para los que se transportan en bicicletas hacia sus trabajos o estudio,
¿por qué prefieren usar bicicleta en lugar de otro tipo de transporte?
(PROFUNDIZAR) SI NO SALE ESPONTÁNEAMENTE PREGUNTAR:
a. ¿Es más rápido?
b. ¿Es más fácil?
c. ¿Es más cómodo?
d. ¿Más económico?
e. ¿Cuál creen que es la razón más frecuente? ¿por qué?

14. Para los demás, ¿En qué medios se transportan hacia sus trabajos o
estudios? ¿Por qué no optan por usar bicicleta? (PROFUNDIZAR) SI NO
SALE ESPONTÁNEAMENTE PREGUNTAR:
a. ¿Es más rápido?
b. ¿Es más fácil?
c. ¿Es más cómodo?
d. ¿Cuál creen que es la razón más frecuente? ¿por qué?

A continuación, se les explicará a los participantes que una bicicleta hecho con
marco de bambú es más ecológico que una convencional ya que al momento
de su fabricación de una bicicleta convencional hay más emisiones tóxicas,
porque los metales son reciclables. Además, la materia prima que es el
bambú serán sembríos propios que realizará la empresa, por el cual no se
estaría atentando contra la naturaleza, y al realizar la corta del bambú este
crecerá nuevamente como nuevos plantones que automáticamente remplazan
a los que se cortó por lo que seguirán con un ciclo de vida indeterminado. El
bambú no se tala, se corta porque es un pasto.

15. ¿Qué opinan de contribuir con el medio ambiente al momento de

transportarse diariamente? ¿Es un factor importante al momento de
decidir cómo llegar a su destino?
16. Si además le dijéramos que la fabricación de su transporte se hace con
productos ecológicos, ¿qué pensaría? ¿Sería un factor decisivo para su
compra?
17. ¿Qué otra característica ayudaría al medio ambiente respecto a usar
bicicletas para transportarse?

OBJETIVO 4:
AVERIGUAR EL PRECIO QUE ESTARÍAN DISPUESTOS A PAGAR

18. ¿Cuánto es lo que en promedio ha pagado por una bicicleta? ¿Cuánto es

lo máximo que estaría dispuesto a pagar?
19. ¿Qué característica consideraría para pagar más del promedio?
  Duración
 Acabados
 Comodidad
 Material
20. ¿Estaría dispuesto a pagar más que su última compra, considerando una
bicicleta elaborada con un producto ecológico y resistente como el
bambú? ¿Por qué?
21. ¿Considera que este nuevo modelo es mejor que su bicicleta actual?
¿Por qué?
22. Ahora, si tuviéramos que ponerle una nota a este nuevo modelo, ¿qué
nota le pondrían? Y ¿a su bicicleta actual? ¿Por qué la nota de … es
mayor? (PROFUNDIZAR)

OBJETIVO 5:
CONCEPTO FAVORABLE AL QUE ASOCIAN LAS BICICLETAS DE BAMBÚ

23. Cuándo les comentaron sobre las bicicletas de bambú ¿Qué concepto
tenían de ellas?
24. Ahora con algo más de conocimiento ¿Qué características le atribuyen?
25. ¿Qué tanta probabilidad tiene de adquirir esta bicicleta? ¿La
recomendarían? ¿Por qué?
25. Si la recomendarían, ¿Cuál sería la característica principal?
27. TÉCNICA PROYECTIVA; PERSONIFICACIÓN:
Si viniera un mago en este momento y convierte este modelo de
bicicleta con marco de bambú en una persona:
 ¿Cómo sería esa persona?
 ¿Qué edad tendría?
 ¿Sería hombre o mujer?
 ¿Dónde viviría? ¿en qué distritos?
 ¿qué marca de carro tiene? ¿de qué año es su carro?
 ¿cómo es su contextura: alto, bajo, gordo, flaco?
 ¿A qué se dedica? ¿cuál será su ocupación principal?
 ¿Esta persona es feliz o no?
 ¿Cómo es la familia de esta persona? ¿tiene muchos hijos, o solo
pocos? ¿les gusta salir en grupo o cada uno prefiere estar por su
cuenta?
 ¿Qué hobbies tiene?
 INFORME DE RESULTADOS DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

       I.            DESCRIPCIÓN DEL ESTUDIO CUALITATIVO:

1.1 Objetivo del estudio

1.Identificar el sexo que utiliza bicicleta con mayor frecuencia en el distrito de

Miraflores.

2.Analizar el perfil de los clientes que prefieren movilizarse con bicicleta y de

los que estarían dispuestos usar productos ecológicos.

3.Averiguar el precio que está dispuesto a pagar el público objetivo por las
bicicletas hecho de Bambú y de mejor calidad.

4.Conocer el interés y la disposición de los consumidores para adquirir este

nuevo modelo de bicicletas hechos a base de bambú.

5.Indagar con qué concepto favorable asocian los usuarios que tienen interés
por las bicicletas una “Bicicleta de Bambú” de modo de recomendar el
producto ecológico

1.2 Metodología y muestra

Técnicas e instrumentos utilizados:

Técnica: Focus Group
Instrumentos: Se empleó un cuestionario filtro para hacer la convocatoria,
a la que asistieron 4 personas que se ajustaban a la población objetivo.
En el Focus Group se utilizó como instrumento una guía de indagación,
elaborada por el Grupo de Tesis y estuvo sujeto a la aprobación del
asesor.

Muestra:
La muestra estuvo compuesta por un grupo de 4 personas, con las
siguientes características:

Descripción Género NS Nº de
E Focus

Jóvenes estudiantes y/o trabajadores, usuarios Varones y B 01

de bicicletas, residentes en Miraflores. Mujeres

Perfil de los participantes: Se realizó con 4 personas (02 mujeres y 02 hombres),

residentes en diferentes distritos de Miraflores. Con promedio de edad de 28 años,
pertenecientes al NSE B.
 ·         Julio Llano (28)
·         Fernando Cleque (30)
·         Daniela Acevedo (26)
·         Luz Abantos (28)

Fecha de Campo
El Focus Group se realizó el 12 de junio del 2019 a las 19:00 horas en UPC Sede
San Isidro.

II.            HALLAZGOS DEL ESTUDIO CUALITATIVO

1. Identificar el sexo que utiliza bicicleta con mayor frecuencia durante la

semana.

 El rango de edad de los usuarios es de 20 a 30 años, usan bicicleta

frecuentemente los fines de semana, siendo los varones en su mayor
proporción.

“…es más fácil usar diariamente para los que solo estudian…”
(Julio Llano)

“…yo uso bicicleta todo el año para transportarme, por mi

trabajo…”
(Fernando Cleque)
 La mayor frecuencia de uso se da los fines de semana, pues se cierran
avenidas como la Av. Arequipa, lo que impulsa esta actividad.

“…sobretodo los domingos, porque cierran avenidas para que las

personas salgan a correr y bicicletear…”
(Julio Llano)

“…Los domingos se cierra la av. Arequipa y está todo libre…”

(Daniela Acevedo)

 Según el focus group realizado, se ha identificado que el distrito

recurrente por los usuarios es el distrito de Miraflores, puesto que, es un
lugar muy concurrido por nuestro público objetivo para bicicletear y
realizar deporte.

“…,me gusta Miraflores , porque como yo trabajo en edificios

multifamiliares, se me hace más fácil el transporte en bicicleta , porque el
tráfico no llego a tiempo en Miraflores, puesto que , es más maniobrable y
puedes llegar a cualquier sitio…”
(Daniela Acevedo)
  La preferencia de que los usuarios transiten por MIraflores se debe a la
gran ventaja es que la municipalidad de Lince, cierra la avenida hasta
Miraflores, por ende, es más factible llegar y disfrutar del ambiente.

“…voy por toda la Arequipa, puesto que los domingos, la av.

Arequipa lo cierran, y llegó hasta el parque Kennedy Miraflores y me
regreso…”
(Julio Llano)

“…en Miraflores , así haya tráfico , es uno de los pocos distritos donde
respetan al peatón o al ciclista porque no te meten el carro .
(Fernando Cleque)

“… es un distrito ordenado y hay ciclovías…”

(Daniela Acevedo

2. Analizar el perfil de los clientes que prefieren movilizarse con bicicleta y

de los que estarían dispuestos usar productos ecológicos.

 Los usuarios que prefieren movilizarse diariamente en bicicleta,

generalmente viven y/o trabajan en zonas aledañas.

“...mi trabajo es movilizarme dentro de Miraflores de edificios a edificios por lo que

es más fácil hacerlo con bicicleta...”
(Fernando Cleque)

 Los usuarios que no usan bicicleta como medio de transporte diario,

prefieren usarlo los fines de semana para hacer ejercicio, por un tema de
comodidad y tiempo.

“...Porque es más incómodo, llevo muchas cosas por el trabajo y la universidad...”

(Daniela Acevedo)

 Para todos es importante el cuidado del medio ambiente, por lo que

aceptan favorablemente el producto de la nueva novedad para ellos de la
bicicleta ecológica con marco de bambú.

“...Sí, Claro es importante hoy en día…”

(Julio Llano)

“...Sería positivo para el medio ambiente, pue s te transportas y usas un producto

amigable para el medio ambiente sin dañar nuestro planeta…”
(Fernando Cleque)
3. Averiguar el precio que está dispuesto a pagar el público objetivo por las
bicicletas hecho de Bambú y de mejor calidad.
  Se ha identificado que el precio accesible para los usuarios oscila entre
S/1000 y S/1500. Estarían dispuestos a pagar en promedio S/ 2000.00
garantizando una buena bicicleta de calidad.

“...Claro, puedo pagar hasta 2,000 por una buena bicicleta…”

(Fernando Cleque)

 Los usuarios relacionan el precio con la marca y calidad, si se oferta una

bicicleta con buenas características pueden subir el monto a invertir en su
compra

“...Si te garantizan duración puedes pagar más…”

(Daniela Acevedo)

4. Conocer el interés y la disposición de los consumidores para adquirir

este nuevo modelo de bicicletas hechos a base de bambú.

 Los usuarios consideran que las principales características para comprar

una bicicleta es que sea interesante y tenga cualidades buenas para su
uso como la marca, los repuestos que tiene la bicicleta etc.
“…la bicicleta perfecta tiene que ser de buena marca , duradera,
resistente , porque los baches hacen que se te reviente la rueda y los frenos,
puesto que , los frenos de disco son mejor…”
(Daniela Acevedo)

 En el entorno en el que se encuentran los usuarios, ellos indican que la

marca más adquirida y aceptada en su entorno son: la Monark y la Jafi ,
por lo contrario todos concuerdan que la marca de bicicleta que menos
garantía tiene son las bicicletas chinas de Grau, puesto que su ciclo de
vida útil de poquísima.
“…las bicicletas chinas están hecho de material muy simple y es
hecho de mano de obra barata…”
(Fernando Cleque)

 Con respecto a conocer a nuestros competidores hemos podido identificar

mediante el focus group lo siguiente: la marca más reconocida es Jafi , la
Monark , la Goliat, con ello la montañera. Asimismo, el consumidor para
adquirir una bicicleta debe tener en cuenta la calidad, la resistencia y la
comodidad.

“…la Jafi, es muy resistente , aguanta todo realmente, es muy buena

calidad  y la comodidad…”
(Julio Llano)
5. Indagar con qué concepto favorable asocian los usuarios que tienen
interés por las bicicletas una “Bicicleta de Bambú” de modo de
recomendar el producto ecológico
  Los usuarios, en su mayoría conocen las características del bambú, por lo
que lo relacionan con durabilidad y resistencia.

“...he trabajado con bambú, se que es un material fuerte…”

(Fernando Cleque)

“...Si, se que es material fuerte y duradero...”

(Julio Llano)

 Los usuarios, aunque consideran algo nuevo, saben que el bambú es

ecológico, por lo que les crea convicción de que el modelo a ofrecer será
uno de buena calidad y que además cumple con un aporte al medio
ambiente, siendo este aceptado por el público objetivo.

“...es importante saber que estás contribuyendo con el medio ambiente...”

(Daniela Acevedo)

III.            CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

1.Identificar el sexo que utiliza bicicleta con mayor frecuencia

durante la semana.

El promedio de edad de los usuarios es de 20 a 30 años, en su mayoría

hombres.

 Se recomienda sacar modelos juveniles y considerar más variedad

para el sexo masculino.

2.Analizar el perfil de los clientes que prefieren movilizarse con

bicicleta y de los que estarían dispuestos usar productos
ecológicos.

Los usuarios son jóvenes adultos que gustan de hacer ejercicios y tienen
mucha conciencia del impacto ambiental.

 Se recomienda hacer campañas en Facebook y/o Instagram

haciendo énfasis en la importancia ambiental.

3.Averiguar el precio que está dispuesto a pagar el público objetivo

por las bicicletas hecho de Bambú y de mejor calidad.
 Consideran un precio aceptable alrededor de los S/1,500, teniendo en
cuenta las características de este producto: ecológico y duradero.

 Es importante recalcar las características positivas para que los

clientes no tengan idea de un precio alto, sino de un buen
producto.

4.Conocer el interés y la disposición de los consumidores para

adquirir este nuevo modelo de bicicletas hechos a base de bambú.

Los usuarios muestran interés por este nuevo producto y al conocer sus
características muestran disposición para adquirirlo.

 Se recomienda mantener siempre claro las características y el

valor añadido de este producto.

5.Indagar con qué concepto favorable asocian los usuarios que

tienen interés por las bicicletas una “Bicicleta de Bambú” de modo
de recomendar el producto ecológico.

Tienen claro que, por usar el material de bambú, se puede considerar

ecológico, además que, por no necesitar combustible como toda bicicleta,
ayuda al medio ambiente.

 Destacar la idea de producto ecológico, ya que es un tema

importante hoy en día.

IV.            EVIDENCIAS:
       
Link de video y audio

https://www.mediafire.com/file/k1ga0mgdo1uld0b/20190612_192015.mp4/file

https://youtu.be/oRAb07UK_98
 3.- PLAN DE INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

Para lograr alcanzar los objetivos de estudio se debe realizar lo siguiente:

           3.1 Metodología

Técnicas e instrumentos utilizados:

Técnica: Se realizarán encuestas, cuyo instrumento será el cuestionario

estructurado con preguntas cerradas y mediciones en escala, se
procederá al levantamiento de información de nuestra población objetiva.
Las preguntas cerradas serán de tipo dicotómicas porque en algunas
preguntas (filtro) sólo se tendrán dos opciones para saber si los
participantes pertenecen a la población objetivo; de opción múltiple
porque se darán varias alternativas para elegir una respuesta, y de escala
a través del Likert ya que medirá el nivel de acuerdo, satisfacción y/ o
motivación que tiene el participante con el tema de investigación.

Método: Las encuestas se realizarán de forma electrónica (internet), ya

que se podrá tener información con mayor rapidez, de bajo costo y
podemos llegar a tener un mayor número de encuestados. Además, se
puede tener resultados estadísticos.

Población objetivo: Mujeres y hombres mayores a 18 años hasta 59

años que utilicen bicicleta 2 a más veces a la semana y pertenezcan al
nivel socioeconómico A y B en el distrito de Miraflores.

3.2 Metodología de la muestra:  Se usará el método probabilístico

aleatorio simple, porque cada combinación posible de elementos que
conformen la muestra tiene igual probabilidad de suceder.

Tamaño de muestra:

Datos
Con los datos recolectados, Miraflores cuenta con una población de 85 065
habitantes
Lon niveles socioeconómicos A y B solo representan el 28.9% de la población
objetivo. Este porcentaje nos ayudará para sacar el N de cada segmento, ya que
los datos están dados por todos los niveles socioeconómicos.
 Nuestra población está dividida en dos segmentos, jóvenes y adultos.
Tamaño de la muestra por segmento

Característica Rango de
Poblacional edades N por segm n por segm n/N Pobl Finita n correg Muestra por segm
JÓVENES 18-29 4694 385 8.20% No No aplica 385
ADULTOS 30-59 10562 385 3.65% No No aplica 385

Con una exactitud del 5% y un nivel de confianza del 95%, el total de encuestas
serán 770.

ENCUESTA

PREGUNTAS FILTRO GENERAL

1.- ¿Trabaja en alguna empresas productoras o comercializadoras de

bicicletas?
a. Si
b. No

2.- ¿Trabaja en alguna empresa de investigación de mercado?

a. Si
b. No
PREGUNTAS FILTRO ESPECÍFICO
3.- ¿Cuántos años cumplidos tiene?

a. Menos de 18 años
b. De 16 a 35 años
 c. De 35 a 55 años
d. Más de 55 años

4.- ¿Vive, estudia o trabaja en el distrito de Miraflores?

a. Si
b. No
5.- ¿Qué medio de transporte usa para desplazarse?

a. Automóvil
b. Mototaxi
c. Patineta
d. Bicicleta
e. Scooter
f. Moto lineal

6.- ¿Con qué frecuencia usa bicicleta en una semana?

a. 3 a 5 veces por semana

b. 2 veces por semana
c. 1 vez a la semana
d. 1 vez cada 15 días
e. 1 vez al mes

7.- ¿Cuál es su grado de instrucción?

a. Secundaria incompleta
b. Secundaria completa
c. Superior No universitaria
d. Universitaria Completa
e. Post-grado/Maestría / Doctorado

8.- ¿Cuál es su ingreso promedio mensual?

a. Menos de S/. 1 000

b. Entre S/ 1 000 Y S/ 2 000
c. Entre S/ 2 000 Y S/ 3 000
d. Entre S/ 3 000 Y S/ 5 000
e. Entre S/ 5 000 Y S/ 10 000
f. Más de S/. 10 000
OBJETIVO 1. Identificar el sexo que utiliza bicicleta con mayor frecuencia
en el distrito de Miraflores.

9. ¿Cuál es su sexo?

a. Masculino
b. Femenino

10. ¿Cuál es el mejor momento para usar bicicleta?

a. Paseo personal de distracción

b. Manejar sólo en tiempos libres
c. Disminución del estrés
d. Paseo en grupo

11. Generalmente ¿Cuánto tiempo en promedio le dura un paseo en

bicicleta?

a. Menos de 10 minutos
b. Entre 10 y 20 minutos
c. Entre 20 y 30 minutos
d. Más de 30 minutos

OBJETIVO 2. Analizar el perfil de los clientes que prefieren movilizarse con

bicicleta y de los que estarían dispuestos usar productos ecológicos.

12. ¿Se transporta en bicicleta para ir a su trabajo o a sus centros de

estudios?

a. Sí
b. No

13. Si le dijéramos que la fabricación de su medio de transporte se haría

con productos ecológicos, ¿Sería un factor decisivo para su
compra?

a. Sí
b. No
OBJETIVO 3. Averiguar el precio que está dispuesto a pagar el público
objetivo por las bicicletas hecho de Bambú y de mejor calidad.

14. ¿Cuánto es lo que en promedio ha pagado por una bicicleta?

a. Menos de S/.500
b. Entre S/ 500 y S/1000
c. Entre S/ 1000 y S/1500
d. Más de S/1500

15. ¿Qué característica consideraría para pagar más del precio

promedio?

 Duración
 Acabados
 Comodidad
 Material

16. ¿Estaría dispuesto a pagar más que su última compra, considerando

una bicicleta elaborada con un producto ecológico y resistente como
el bambú?

a. Sí
b. No
OBJETIVO 4. Conocer el interés y la disposición de los consumidores para
adquirir este nuevo modelo de bicicletas hechos a base de bambú

17. ¿Qué marca de bicicleta usa actualmente?

a. Giant
b. Monarette
c. Jafi
d. Goliat

18. ¿Cuál es la principal característica para comprar una bicicleta?

a. La comodidad en el uso
b. La duración de una bicicleta
c. Poder pasear en parques
d. Hacer un tipo de ejercicio
 19. ¿Estaría dispuesto a comprar una bicicleta con marco de bambú?

a. Si
b. No

OBJETIVO 5. Indagar con qué concepto favorable asocian los usuarios que
tienen interés por las bicicletas una “Bicicleta de Bambú” de modo de
recomendar el producto ecológico.

20. ¿Qué concepto tienen sobre las bicicletas fabricados con marco de
bambú?

a. Muy favorable
b. Favorable
c. Indiferente
d. Desfavorable
e. Muy desfavorable

21. Sabiendo los beneficios de una bicicleta con marco de bambú ¿La
recomendarían?

a. Si
b. No
BIBLIOGRAFÍA
1. Fernández M. (2019). Peruanos fabrican bicicletas de bambú que
recorren más y te cansas menos. Andina. Disponible en:
https://andina.pe/agencia/noticia-peruanos-fabrican-bicicletas-bambu-
recorren-mas-y-te-cansan-menos-video-727087.aspx

2. Molina E. & Martínez J. (2015). Estudio de factibilidad para a creación de

una empresa productora de bicicletas con marco de bambú en la ciudad
de Cali. Recuperado de:
http://vitela.javerianacali.edu.co/bitstream/handle/11522/3879/Estudio_fact
ibilidad_creacion_bicicletas.pdf?sequence=1&isAllowed=y

3. Página web Monark (2019). Disponible en:

https://www.monark.com.pe/nosotros/

4. Página web de la Municipalidad de Miraflores (2019). Disponible en:

https://www.miraflores.gob.pe/la-ciudad/informacion-general/

5. Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercados (APEIM)

(2017). Niveles socioeconómicos 2017. Disponible en:
http://www.apeim.com.pe/wp-content/themes/apeim/docs/nse/APEIM-
NSE-2017.pdf