INSTITUTO TECNOLOGICO

DE MATAMOROS
INGENIERÍA MECATRÓNICA

Sistemas de gestión de calidad

Ing. Luis Fernando Caballero Castillo

Tarea individual No. 1

Karen Graciela Morado Hermosillo 17260698

H. MATAMOROS, TAM. marzo de 2021

 Ensayo
Como ya es sabido, lo que conocemos como las 7 herramientas de la calidad no
es más que un conjunto de metodologías difundidas por Kaoru Ishikawa como una
forma de mejorar los procesos de las empresas.
Dichas herramientas se utilizan para analizar principalmente y proponer soluciones
a los problemas que interfieren en el rendimiento y el resultado de las empresas.
Las herramientas que conforman este listado son las siguientes:
 El diagrama de causa efecto: establece la relación entre el atributo
estudiado y las variables del proceso.
 Planillas de inspección: sirven para registrar resultados, como para
observar tendencias y dispersiones.
 Graficas de control: muestra los valores específicos sobre una
característica de la calidad.
 Diagrama de flujo: sirven para entender y calcular el costo de la calidad de
un proceso.
 Histogramas: es un diagrama a barras que muestra la frecuencia de cada
uno de los resultados en mediciones sucesivas.
 Diagrama de Pareto: es un método coordinado para identificar, calificar y
tratar de eliminar de manera permanente los defectos.
 Diagramas de dispersión: es una gráfica del valor de una característica frete
a otra.
Por otro lado, también se cuentan con las 7 Nuevas Herramientas de la Calidad
las cuales no son en realidad tan nuevas, sólo seguimos utilizando el término para
diferenciarlas de las clásicas. En todos los casos, se trata de un conjunto de
herramientas sumamente poderoso y versátil. La posibilidad de ser utilizadas en
infinidad de actividades, en un sinnúmero de aplicaciones, las hace
imprescindibles. Su vigencia es absoluta. Sólo debe seleccionarse la más
adecuada para cada necesidad.
 Diagrama de Relaciones: Esta herramienta es sumamente útil para el
análisis de un problema en el cual sus causas se encuentran relacionadas
entre sí de manera compleja. Su implementación se realiza generalmente
de manera grupal mediante el uso de tarjetas. 
 Diagrama de Afinidad: Este diagrama es conocido también como Diagrama
KJ por las iniciales de su creador, Kawakita Jiro. Surgido en la década de
1980, constituye una herramienta esencial para ordenar grandes cantidades
de datos. El criterio utilizado es el de agrupar los datos en función de la
afinidad, de alguna relación que exista entre ellos. Esto permite clarificar
mejor las ideas a la hora de determinar la causa de un problema.
 Diagrama de Árbol: Esta es quizás una de las herramientas más sencillas,
aunque no por eso menos útil. Permite obtener una visión sistemática del
 problema (razón por la que también se lo conoce como Diagrama
Sistemático). Su estructura es similar a la del organigrama de una
organización en el que se plantea una relación jerárquica.
 Diagrama de Matriz: Es quizás la mejor manera de volcar gráficamente la
relación que hay entre dos aspectos o variables a analizar. Se pueden
vincular opciones con criterios, causas con efectos, etc. Uno de los
aspectos se coloca en las filas de la matriz, y el otro en las columnas. 
 Matriz de Priorización: Esta herramienta se utiliza para escoger entre varias
opciones, en función de criterios predefinidos y de manera ponderada. El
grupo de trabajo es quien determina cuáles son las opciones disponibles y
qué criterios se tendrán en cuenta. Estos criterios deben ser diferentes
entre sí. Es importante escoger un número prudente de criterios, sólo los
más importantes, para reducir la complejidad del análisis. Tres o cuatro
criterios suelen ser aceptables.
 Diagrama de Proceso de Decisiones: Es una herramienta, también
conocida por las siglas PDPC (Process Decision Program Chart) muy útil
para detectar posibles obstáculos o inconvenientes al implementar un plan
de acción, permitiéndonos tomar decisiones a tiempo para solucionarlos. Se
parte desde la actividad inicial y se va descendiendo. En primer lugar
encontramos a las fases, que son las tareas fundamentales que deben
realizarse para alcanzar el objetivo.
 Diagrama de Flechas: El Diagrama de Flechas se utiliza para representar
de manera gráfica una red compuesta por la secuencia lógica de las
actividades que se precisan realizar para resolver un problema o alcanzar
una meta. Nos permite, por ejemplo, determinar posibles "cuellos de
botella" o hallar los caminos más cortos.