Confecciones S.A.

La empresa Confecciones S.A. es una compañía dedicada al diseño y manufactura

de prendas de vestir, con 5 años de experiencia en la industria indumentaria.
Actualmente maneja dos líneas de producción, una femenina y otra masculina.
La operación de la compañía comprende básicamente las siguientes actividades:
• Encargo u orden de compra de un cliente
• Diseño de las prendas solicitadas
• Selección de modelos y telas
• Contacto con los proveedores de materia prima para adquisición de la misma
• Corte de material
• Armado y costura de las prendas
• Etiquetado
• Empaque
• Entrega al cliente
Para esto cuenta con máquinas como:
• Máquinas de corte
• Máquinas de coser
• Planchas de vapor
• Prensas
• Máquinas de teñir
Uno de los clientes más grandes de Confecciones S.A. le ha solicitado que presente
sus avances frente al Sistema de Gestión de la Calidad para continuar realizando
pedidos. Juan Rodríguez, quien es el encargado del área administrativa, no sabe
qué presentar a su cliente como avance del Sistema de Gestión de la Calidad, pues
desconoce en qué consiste
su desarrollo. Usted, como asesor de Confecciones S.A., le recomienda iniciar por la
documentación del Sistema de Gestión de la Calidad, por lo que Juan Rodríguez le
solicita entregar un listado de la información que se debe y se podría documentar
para iniciar el desarrollo del mismo. Para cumplir con lo solicitado por Juan
Rodríguez, enuncie a continuación la documentación para el Sistema de Gestión de
la Calidad de la empresa Confecciones S.A., clasificándola según el origen de la
misma (Interna y externa) y argumentando en el caso de las “Especificaciones” y en
los documentos de origen externo, por qué considera importante cada documento
propuesto

según el origen de la misma (Interna y externa) y argumentando en el caso de las

“Especificaciones” y en los documentos de origen externo, por qué considera
importante
cada documento propuesto.
ORIGEN EXTERNO ORIGEN INTERNO ESPECIFICACIONES
Requisitos legales: Condiciones de la ley Manuales, catálogos:
que se Son documentos suministrados por
deben cumplir en la organización. empresas
Hace referencia a las Leyes, Decretos, que suministran productos o servicios en los
Resoluciones entre otros documentos; y que que se indican p
son obligatorio cumplimiento y son rocedimientos y pautas para el
establecidos por un uso adecuado de herramienta, materia
organismo legislativo, prima,
dentro de estos podemos encontrar estos así como evitar mala manipulación de estos.
requisitos básicos para una empresa •Política de calidad
RUT: •Alcance
El Registro Único •Objetivos del sistema de gestión de calidad
Tributario, •Procedimientos S.G.C.
Constituye el •Procedimientos operativos
mecanismo único para identificar, ubicar y •Mapas de procesos
clasificar a las personas y entidades que •Formatos,
tengan registros.
 la calidad de contribuyentes
declarantes del
impuesto de renta y no contribuyentes
declarantes de ingresos y patrimonio.
NIT:
Es el Número
de Identificación Tributaria,
constituye el número de identificación de los
inscritos en el RUT
Normas internacionales:
Son normas
internacionales usados para la
estandarización de procesos y la realización
de sus actividades como la familia de
normas ISO 9001
Manuales de operación de maquinaria
Mapa de procesos:
Este documento es muy útil gracias a que
ayuda a comprender por medio de
representación gráfica los procesos que se
desarrollan en la empresa y la interrelac
ión
de los mismos.
Manual de la calidad:

:
es el documento que
establece los objetivos y los estándares de
calidad de una compañía. Describe, por tanto,
sus políticas de calidad y los instrumentos con
los que la empresa usa para lograr los
objetivos fijados
en este sentido
Procedimientos:
Establece el paso a paso de manera
comprensible las actividades para llevar a
cabo cada uno de los procesos
Mapa de Proceso: Nos ayuda a
visualizar gráficamente los procesos
que existen y la interrelación.
Caracterización
de Procesos: Describe
la principal información de los
procesos de la organización (Objetivos,
responsables, proveedores,
procedimientos)
Manuales de operación de maquinaria
:
Manual de instrucciones para el
correcto funcionamiento de las
máquinas con las qu
e se realizan la
producción.
Manual de Calidad: Estable
ce
los
estándares de calidad de
los procesos.
Procedimiento: pas
o
a paso de
las
actividades que se deben
realizar en
un
proceso.
El manual de calidad
recopila toda la documentación de
origen interno y
externo de la
organización