ESTADISTICA I

TAREA 2 ( Semana 2)

DESARROLLE LOS SIGUIENTES PROBLEMAS.

1, Una de las principales medidas de calidad del servicio que brinda cualquier
organización es la con que responde a las quejas del consumidor. Una gran tienda
departamental que vende muebles, pisos y alfombras, ha tenido una gran expansión en
los últimos años. El departamento de pisos en especial ha crecido de dos cuadrillas de
instalación aun supervisor de instalación, un medidor y 15 cuadrillas de instalación.
Durante un año reciente, la empresa recibió 50 quejas referentes a la instalación de
alfombras. Los siguientes datos representan el número de días entre la recepción de la
queja y su solución.
54 5 35 137 31 27 152 2 123 81
74 27 11 19 126 110 110 29 61 35
94 31 26 5 12 4 165 32 29 26
25 1 14 13 13 10 5 27 52 30
22 36 26 20 23 33 68

a. Elabore una distribución de frecuencias y una distribución de porcentajes.

b. Trace un histograma y un polígono de porcentajes.
c. Construya una distribución de porcentajes acumulado y trace una ojiva
(polígono de porcentaje acumulado)
d. Con base a los resultados de los incisos a y c si tuviera que informar al
presidente de la empresa cuanto tiene que esperar el cliente para que su queja se
resuelva ¿Qué le diría? Explique su respuesta.
2. Se selecciono una muestra de 500 compradores en una amplia are metropolitana, para
determinar información variada con relación al comportamiento del consumidor. Entre
las preguntas que se hicieron estaba “¿Disfruta comprando ropa?” los resultados se
resumen en la siguiente tabla de contingencia:

DISFRUTA GENERO
COMPRANDO ROPA MASCULINO FEMENINO TOTAL
___________________________________________________________________
SI 136 224 360

NO 104 36 140
_______ ______ ______
TOTAL 240 260 500

a. Elabore tablas de contingencia basada en los porcentajes totales, de filas, y de

columnas
b. Construya una gráfica de barras agrupadas
c. ¿A que conclusión llega a partir de estos análisis?
3. El Departamento de Agricultura de Nebraska tiene los siguientes datos que
representan el crecimiento
mensual (en pulgadas) de muestras de maíz recién plantado

0.4 1.9 1.5 0.9 0.3 1.6 0.4 1.5 1.2 0.8
0.9 0.7 0.9 0.7 0.9 1.5 0.5 1.5 1.7 1.8

a) Organice los datos en un arreglo descendente.

b) Construya una distribución de frecuencias relativas utilizando intervalos de 0.25.
c) A partir de lo que ha hecho hasta este punto, ¿qué conclusiones puede sacar acerca
del crecimiento en la muestra?
d) Construya una ojiva que le ayude a determinar qué fracción del maíz creció a una
tasa mayor que una pulgada por semana.
e) ¿Cuál fue la tasa de crecimiento semanal aproximada del elemento medio del
ordenamiento de datos?